時間：2023-02-04 04:57:31
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摘 要 在電力企業(yè)中，工會應(yīng)充分發(fā)揮自己的作用，加強企業(yè)的班組建設(shè)，有效調(diào)動企業(yè)員工的凝聚力和向心力，激發(fā)員工的工作積極性，為電力企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展“添磚加瓦”。在電力企業(yè)中，班組是其重要的組成部分，為電力企業(yè)的運行提供了有效支撐。因此，工會在班組建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮積極作用，凝心聚力，更好地促進電力企業(yè)的全面發(fā)展。
關(guān)鍵詞 工會 供電企業(yè) 班組建設(shè) 任務(wù) 作用
在供電企業(yè)中，班組是供電企業(yè)最重要的基層組織之一，在電力體制的改革中以及班組的組織中都發(fā)揮著重要的作用，可以不斷的推進班組的規(guī)范化的管理；班組的科學(xué)化運作和規(guī)范化工作，對于整個電力企業(yè)的安全建設(shè)和組織管理具有重要的作用。是維護企業(yè)的健康安全的可持續(xù)發(fā)展的重要職能部門；是聯(lián)系企業(yè)龐大的職工群體和企業(yè)文化之間的紐帶，是各個供電企業(yè)的不可或缺的重要部門，在班組的建設(shè)中發(fā)揮積極作用。
一、工會在供電企業(yè)中班組建設(shè)的任務(wù)
工會作為供電企業(yè)中班組建設(shè)的重要支柱力量，其承擔(dān)的主要任務(wù)有：組織并參與班組的相關(guān)決策的制定和實施；參與班組發(fā)展規(guī)劃的討論制定過程；加強班組尤其是先進班組的團隊建設(shè)工作；樹立優(yōu)秀班組的宣傳形象；組織并有效開展班組技術(shù)骨干和管理領(lǐng)導(dǎo)的定期培訓(xùn)工作，提升班組的綜合業(yè)務(wù)能力；配合企業(yè)高層對班組進行技術(shù)改革、人員任免以及組織培訓(xùn)；不定期的強化班組工作人員的安全意識并進行質(zhì)量抽檢工作，最大程度的保證班組的安全生產(chǎn)工作；積極組織班組內(nèi)部的技術(shù)競賽；知識競賽等項目，有效的幫助各個成員提升業(yè)務(wù)能力；平時對于班組職工的生活情況做到人文關(guān)懷，對于困難職工應(yīng)該給予物質(zhì)及精神慰問；關(guān)心企業(yè)的精神文明生活，強化班組的團結(jié)意識，豐富班組人員的業(yè)余生活，培養(yǎng)合作團結(jié)意識，有效推進班組內(nèi)部的文化建設(shè)，營造團結(jié)互助，積極進取，互利共贏的集體，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和財富；提升班組的人員對于企業(yè)的核心凝聚力以及向心力。
二、工會在供電企業(yè)班組建設(shè)中的作用
（一）增進供電企業(yè)與供電員工之間的關(guān)系
供電企業(yè)應(yīng)該時刻與供電企業(yè)員工保持比較密切的聯(lián)系，工會在該關(guān)系中就占有著橋梁以及紐帶的作用。工會時刻代表著供電企業(yè)職工的自身利益，能夠?qū)⒙毠さ睦嬉约靶枨筮M行進一步的反饋，按照廣大職工的利益要求進行階段性的改變。在供電企業(yè)的規(guī)章制度改革的過程中，工會可以進行相關(guān)建議的展現(xiàn)，這種建議可以讓供電企業(yè)在發(fā)展的過程中更加重視供電企業(yè)員工的利益，將員工的利益進行全面性的規(guī)劃與保障，為供電企業(yè)員工在工作開展的過程中能夠有基礎(chǔ)性的優(yōu)勢展現(xiàn)。
（二）有效發(fā)揮工會維權(quán)職能
企業(yè)在職職工的合法權(quán)益受到侵害時，工會可作為職工合法權(quán)益的維護者，為職工爭取權(quán)益，在相關(guān)的法律法規(guī)和企業(yè)的章程的基礎(chǔ)之上，工會應(yīng)該秉承職工利益的維護原則，最大可能的為職工爭取，幫助他們和相關(guān)的職能部門之間進行協(xié)調(diào)和溝通，利用企業(yè)和班組的資源進行有利政策的實施和爭取；維護好職工的利益，其中主要涉及的一些獎金的合理分配；優(yōu)秀和先進個人的評比，領(lǐng)軍團隊優(yōu)秀班組的評比等相關(guān)的事宜，做好公正公開的評比和獎勵機制，不僅可以有效的促進班組織間進行業(yè)績的競爭，也對于整合企業(yè)的核心競爭力有很大的促進作用。
（三）工會的組織宣傳作用
和絕大多數(shù)的企業(yè)一樣，作為供電企業(yè)來說，工會最重要的作用應(yīng)該是利用其宣傳上的優(yōu)勢，為企業(yè)發(fā)揮良好的宣傳作用，和相關(guān)部門和企業(yè)之間加強聯(lián)系溝通，適時打造企業(yè)的形象，加強對外界的宣傳和溝通，對企業(yè)當(dāng)前取得的進展和成就進行專題集中報道，對企業(yè)的優(yōu)秀事跡進行報道和宣傳，營造榜樣力量，構(gòu)建良好的道德風(fēng)尚標(biāo)；利用當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和日益變換的多媒體技術(shù)，構(gòu)建多層次全方位的對外宣傳窗口，利用廣播、報紙、電視等手段全面進行報道和宣傳；對班組的取得的經(jīng)驗教訓(xùn)等應(yīng)該及時的加以報道，給全體部門宣傳警示作用；加強班組的安全教育的宣傳作用。
三、結(jié)語
在電力企業(yè)中，工會所能發(fā)揮的作用是至關(guān)重要的。為了讓電力企業(yè)的班組建設(shè)變得更加高效，工會必須在工作中承擔(dān)自己的任務(wù)、發(fā)揮自己的作用，以創(chuàng)新性的工作方式介入到班組建設(shè)的過程中，最終助力電力企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
參考文獻：
[1] 郭穎.論工會在企業(yè)班組建設(shè)中的重要作用[J].東方企業(yè)文化，2015.01：225+229.
關(guān)鍵詞：班組積分制、績效考核、科學(xué)管控
中圖分類號：B80文獻標(biāo)識碼： A
1 班組工作積分制考核的意義
在實施全員績效考核的過程中，對于班組成員的評價方法，一直以來都存在一定的困難。公司根據(jù)績效管理的基本理論和方法，結(jié)合“三集五大”體系建設(shè)機構(gòu)設(shè)置和人員配置，在一線生產(chǎn)班組較多的部門和單位實行了“工作積分制”的考核方式。“工作積分制”考核，是指依據(jù)工作項目的安全風(fēng)險、技術(shù)含量、技能要求、責(zé)任大小、勞動強度、工作時間等要素建立不同的分值標(biāo)準(zhǔn)，進行工作合理量化，著重考核員工在考核期內(nèi)的工作效果，按照員工完成工作任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，給予一定的分值，最終以積分多少作為班組員工績效的評價依據(jù)。
2 班組工作積分制考核的具體做法
一線班組員工工作內(nèi)容相對比較具體、分工比較明確，因此，對班組成員進行績效評價時，既要考慮工作數(shù)量也要考慮工作質(zhì)量。公司通過建立“四個體系、一個平臺”的績效考核模式，對班組成員從“業(yè)績類工作”、“通用類工作”、“加分類工作”、“減分類行為”、“能力態(tài)度評價”等多個維度進行全方位的量化考核。四個體系，即完善的績效管理制度體系、公平合理的積分制標(biāo)準(zhǔn)體系、科學(xué)公正的績效評價體系、激勵有效的結(jié)果應(yīng)用體系；一個平臺，即“全員績效管理信息系統(tǒng)”為應(yīng)用平臺，對班組成員工作內(nèi)容實現(xiàn)全員、全方位、全過程積分記錄、考核。
2.1 建立健全完善的績效管理制度體系
公司在實施班組工作積分制之前，首先研究制定下發(fā)了相關(guān)的管理制度，一方面為績效管理工作的每個環(huán)節(jié)都提供有力的制度保障，使班組績效管理工作更加規(guī)范化，制度化；另一方面，從制度上賦予了一線班組長更多的生產(chǎn)組織權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)，從而確保員工對班組、班組對部門、部門對公司逐級負責(zé)的渠道暢通。
2.2建立公平合理的積分制標(biāo)準(zhǔn)體系
2.2.1 設(shè)計積分制標(biāo)準(zhǔn)的基本思路
一是根據(jù)班組承擔(dān)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)構(gòu)成情況，將每項指標(biāo)細化、量化到每項工作任務(wù)和工作流程，實現(xiàn)每個考核指標(biāo)的可操作性，形成班組成員的業(yè)績類工作項目；
二是根據(jù)每項工作任務(wù)和流程的時間、技術(shù)要求、安全風(fēng)險、艱苦程度、天氣變化等客觀條件，合理確定每項工作的定額分值，以及相應(yīng)的加減分因素，實現(xiàn)將工作任務(wù)量化成公平合理的分值；
三是將班組員工的日常工作，如出勤、基礎(chǔ)資料錄入、系統(tǒng)登錄及維護等，按照標(biāo)準(zhǔn)分值計入通用類工作積分；
四是對班組員工獲得集體或個人榮譽、解決技術(shù)難題、發(fā)現(xiàn)重大隱患、完成臨時任務(wù)及完成額外任務(wù)（如：兼職班組培訓(xùn)員）等，進行加分項行為統(tǒng)計；對于對班組員工在勞動紀(jì)律、行為規(guī)范、黨風(fēng)廉政、安全事故等方面的懲罰實行減分類行為統(tǒng)計。
2.2.2 確定工作任務(wù)的積分制標(biāo)準(zhǔn)
在班組內(nèi)部，由班組長組織班員，通過民主協(xié)商的形式，對本班組的主要任務(wù)進行分值確定。確定分值時，所有班組成員必須都在場，人人參與意見，合理確定共同認可的分值。
最終形成的積分制標(biāo)準(zhǔn)由四部分組成：業(yè)績類工作、減分項行為、減分項行為、加減分因素。
業(yè)績類工作是一線員工完成的專業(yè)性工作任務(wù)。單項任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)分值是依據(jù)完成該任務(wù)的工作時間、技能要求、安全風(fēng)險等要素，在班組內(nèi)部通過民主協(xié)商的形式確定。
加分類工作積分是對一線員工獲得集體或個人榮譽、解決技術(shù)難題、發(fā)現(xiàn)重大隱患、完成臨時任務(wù)及完成額外任務(wù)（如：兼職班組五大員）等方面的獎勵性加分，具體分值需要在班組內(nèi)部通過民主的方式確定。
減分類行為考核包括兩類內(nèi)容，一是對一線員工在勞動紀(jì)律、行為規(guī)范、黨風(fēng)廉政、安全事故等方面的考核；二是對一線員工工作質(zhì)量完成不佳的考核。具體分值需要在班組內(nèi)部通過民主的方式確定。
積分制標(biāo)準(zhǔn)制定完成后，必須在工作場所進行公示，讓所有班組成員都能隨時看見；同時，班組長還需根據(jù)積分制標(biāo)準(zhǔn)為每名成員制定一份包含標(biāo)準(zhǔn)分值明細的積分制合約，為年底實現(xiàn)考核兌現(xiàn)提供參考依據(jù)。
2.3 建立科學(xué)公正的績效評價體系
2.3.1 考核內(nèi)容
“工作積分制”考核內(nèi)容包括工作任務(wù)指標(biāo)、勞動紀(jì)律指標(biāo)兩部分。
（1）工作任務(wù)指標(biāo)。如前所述，工作任務(wù)指標(biāo)包括業(yè)績類工作、加分類工作、減分類行為，并參考加減分因素匯總的得分。工作積分是對員工在一定時期內(nèi)完成的工作任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量的量化累計。
（2）勞動紀(jì)律指標(biāo)，包括考勤、工作態(tài)度等內(nèi)容。
2.3.2 考核周期
一線員工每月至少考核一次并進行年度考核。
2.3.3 考核方法
一線員工由班組長進行考核，其中，勞動紀(jì)律指標(biāo)每月由班組長直接評價，年度采用360度測評方式進行，上級評價占60%，員工評價占40%。
2.3.4 過程監(jiān)控
針對績效評價期間的過程管控，公司還制訂了各層級績效計劃制定、跟蹤、評價以及改進的績效管理閉環(huán)和溝通機制，作為班組成員的績效經(jīng)理人，班組長必須定期與考核對象溝通輔導(dǎo)、面談反饋，通過多種形式交流，記錄過程中的關(guān)鍵事件，重點進行查找問題、控制偏差、持續(xù)改進，將事后的考核懲罰轉(zhuǎn)變成事前目標(biāo)引導(dǎo)的激勵方式，實現(xiàn)了由對班組成員績效考核向績效管理的升級。
在績效評價結(jié)果公示期間，班組員工如對評價結(jié)果存在異議，應(yīng)首先與班組長溝通，無法達成一致時可向基層單位績效管理工作小組申訴，由其進行裁定。
2.4 建立激勵有效的結(jié)果應(yīng)用體系
公司建立了績效考核結(jié)果與員工薪酬、培養(yǎng)、晉升全面結(jié)合的績效激勵機制，將考核結(jié)果與人力資源管理多方面工作相結(jié)合，激發(fā)員工的工作積極性和工作業(yè)績的不斷提高，真正達到“干多干少不一樣、干好干壞不一樣”的激勵作用。
一是班組員工按季度、年度績效評價得分進行等級劃分。績效評價等級分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）四檔。班組內(nèi)員工的績效評價等級分布比例受班組績效評價等級影響。
二是績效評價結(jié)果與績效薪金分配掛鉤。按照公司績效薪金兌現(xiàn)相關(guān)管理辦法執(zhí)行。
三是績效評價結(jié)果與評優(yōu)評先掛鉤。公司各類優(yōu)秀、先進人物的評選中，原則上應(yīng)在年度績效評價等級為A檔的員工中產(chǎn)生。
四是績效評價結(jié)果與員工崗位調(diào)整掛鉤。對于績效評價等級連續(xù)兩年評價為A檔的員工，應(yīng)結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展方向，提供崗位培訓(xùn)及鍛煉。對于年度績效評價等級連續(xù)兩年評價為C檔或年度評價為D檔的員工，應(yīng)安排離崗培訓(xùn)，經(jīng)離崗培訓(xùn)仍不能勝任工作的進行待崗或轉(zhuǎn)崗。
3 工作積分制考核管理實施效果評估
摘 要 班組是電力企業(yè)最基本的組織單元。電力企業(yè)各項生產(chǎn)、檢修任務(wù)最終都要通過班組來完成，班組工作的好或壞，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)營效益、企業(yè)形象等諸多方面。國網(wǎng)許昌供電公司從一線員工績效結(jié)果與薪酬分配掛鉤機制建設(shè)入手，在部分“檢修類”生產(chǎn)班組試點推行“量化工時制”，以量化工時為基礎(chǔ)建立工區(qū)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的量化考核體系，實現(xiàn)工區(qū)內(nèi)不同專業(yè)、班組績效可比，在一線真正實現(xiàn)多勞多得的激勵競爭分配機制。
一、一線員工績效管里現(xiàn)狀分析
按照國家電網(wǎng)公司全員績效管理規(guī)定和省公司統(tǒng)一部署，各地市公司廣泛采用“工作積分制”對一線班組員工進行考核，但電網(wǎng)生產(chǎn)勞動產(chǎn)出不易觀察，難以采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)衡量勞動價值，造成績效管理工作普遍存在以下問題。
一是工作積分標(biāo)準(zhǔn)粗放，勞動量標(biāo)準(zhǔn)計量單位不統(tǒng)一。工區(qū)內(nèi)部沒有建立統(tǒng)一的勞動計量標(biāo)準(zhǔn)，不同班組采取不同的工作積分標(biāo)準(zhǔn)，計量差異較大，造成不同班組之間、不同班組員工之間無法橫向比較。
二是績效工資總額根據(jù)班組人數(shù)和班員崗位系數(shù)核定，與工作積分總量之間無任何聯(lián)系。工區(qū)每月主要以人頭向班組分配績效工資總額，而不是以員工的勞動投入或產(chǎn)出來核算和支付績效獎金，借績效工資之名，行“搞平均、求均等”之實，“同分不同價”的問題未根本解決。
二、量化工時績效管理實施策略
在“工作積分制”考核的基礎(chǔ)上，按照“科學(xué)量化、注重實際、統(tǒng)一規(guī)范”的理念，通過一線員工積分制的“兩個統(tǒng)一”，促一線工區(qū)績效管理實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，充分釋放一線員工的積極性和主動性。
兩個統(tǒng)一：一是通過積累“量化工時”統(tǒng)一工區(qū)勞動計量單位；二是通過測算“績效工資定額標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一工區(qū)勞動價值標(biāo)準(zhǔn)，以勞動時間衡量勞動價值。
三個轉(zhuǎn)變：一是工區(qū)各班組計分方式由差異化轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一化，實現(xiàn)“同工同分”；二是工區(qū)向班組分配績效工資由以人員數(shù)量為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐园嘟M全員工作積分總額為主；三是班組向員工分配績效工資由人均基數(shù)乘以系數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣し侄~乘積分，最終實現(xiàn)“同分同酬”。
三、實施量化工時主要步驟
（一）量化工時，完善工作積分標(biāo)準(zhǔn)
“量化工時”的核心就是以工作時間為基準(zhǔn)將工作任務(wù)進行“量化”，將原本不同類別、不能比較的工作任務(wù)通過統(tǒng)一規(guī)則轉(zhuǎn)化為工時的數(shù)值，以工時衡量勞動投入。
1.班組工作任務(wù)分析。
梳理分析班組核心業(yè)務(wù)工作，進行工作類別和工作項的劃分，首先確定工作分類，再確定具體的工作項。以檢修試驗工區(qū)為例，可將工作分為核心業(yè)務(wù)工作、臨時搶修工作、日常管理工作三類，并根據(jù)設(shè)備類型、工作難度等因素細化為工作項。
2.制訂工作數(shù)量積分標(biāo)準(zhǔn)。
通過分析工作量、工作難度及角色分工，采取工時轉(zhuǎn)換工分等方法，合理制訂工作數(shù)量積分標(biāo)準(zhǔn)。
一是確定標(biāo)準(zhǔn)工時，具體指一個中等技能水平的員工在正常勞動條件下以正常速度工作或作業(yè)1小時所投入的勞動量為標(biāo)準(zhǔn)工時。
二是工時轉(zhuǎn)換為工分，確定標(biāo)準(zhǔn)時間，即一個標(biāo)準(zhǔn)工時多少工分。
3.制訂班組通用積分標(biāo)準(zhǔn)。
班組日常管理工作耗時變化較大，工作痕跡不明顯，不易統(tǒng)計衡量，對此類工作項，可結(jié)合對班組的特殊貢獻和相關(guān)榮譽，制定了工區(qū)統(tǒng)一的通用積分標(biāo)準(zhǔn)。
（二）測算績效工資定額標(biāo)準(zhǔn)
績效工資定額標(biāo)準(zhǔn)是每個工分對應(yīng)的績效工資數(shù)額，核心是依據(jù)歷史數(shù)據(jù)，建立績效工資總額預(yù)算和工作積分總量的對應(yīng)關(guān)系，測算衡量單位勞動量應(yīng)給予的報酬。
1.還原歷史工作量。
國網(wǎng)許昌供電公司采取了“工作記錄分析法” 和“原始積分還原法”對近兩年來試點工區(qū)的工作量進行了收集、整理。克服歷史工作記錄缺失、不完善等影響，對工區(qū)內(nèi)每月工作項進行梳理，并根據(jù)每月工作積分記錄和原工作積分標(biāo)準(zhǔn)對24個月的工作總量進行了還原，核對、驗證每月工作項的準(zhǔn)確性，編制各月歷史工作量統(tǒng)計表。
“工作記錄分析法”指對班組工作日志、工作票及PMS中記錄工作項進行收集整理，統(tǒng)計核對每月班組的工作量。
“原始積分還原法”指根據(jù)各班組原來工作積分標(biāo)準(zhǔn)和新標(biāo)準(zhǔn)的差異，對原始工作總量進行等比測算，盡可能以歷史工作積分還原新標(biāo)準(zhǔn)下的工作積分。
2.導(dǎo)入歷史工作積分記錄。
按照新修訂的工作積分標(biāo)準(zhǔn)對歷史工作積分進行轉(zhuǎn)換，統(tǒng)一規(guī)范工區(qū)各班組工作積分總量數(shù)據(jù)，使之適于績效工資定額標(biāo)準(zhǔn)的測算。
3.測算工作積分定額標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)試點工區(qū)近兩年全年績效工資總額，結(jié)合當(dāng)年工資計劃，編制了試點工區(qū)當(dāng)年績效工資預(yù)算，并以歷史工作積分總量為依據(jù)，以當(dāng)年全年績效工資預(yù)算為準(zhǔn)繩，對每工分所應(yīng)付的績效工資進行了測算。
4.建立工作積分與績效獎金掛鉤模型。
對工區(qū)績效工資的支付方式采取預(yù)付制度，月度績效工資以績效工資總額的80%測算工作積分定額標(biāo)準(zhǔn)，按實際工作積分總量核定發(fā)放。年度績效工資按總額的20%左右（月度績效獎金剩余部分），結(jié)合全年班組工作積分，打包發(fā)放給各班組，由班組進行二次分配，確保公司工資總額計劃的完成。
四、應(yīng)用效果
由于績效管理涉及面廣，業(yè)務(wù)模型處理復(fù)雜，傳統(tǒng)的手工操作模式在實際工作中已經(jīng)不能夠有效的體現(xiàn)企業(yè)績效考核的真正目的，更談不上進一步提高企業(yè)績效的系統(tǒng)化、體系化。因此，用信息化的手段來有效的支撐績效管理體系成為了當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中迫切需要解決的問題，作為支撐績效管理體系的信息系統(tǒng)由此呼喚而出。
1 績效管理系統(tǒng)的目標(biāo)
我們所要構(gòu)建的績效管理系統(tǒng)就是為企業(yè)服務(wù)的，實現(xiàn)公司績效管理的集約化管控，同時支持各單位績效流程獨立操作運行，因此該系統(tǒng)應(yīng)具有以下特點：
指標(biāo)體系管理：實現(xiàn)公司業(yè)績指標(biāo)的逐層分解，提供企業(yè)、部門、崗位指標(biāo)庫的管理功能。實現(xiàn)公司業(yè)績指標(biāo)的監(jiān)控與分析功能。
績效運行管理：結(jié)合系統(tǒng)外績效管理活動，實現(xiàn)各單位績效合同制定、績效合同調(diào)整、績效考核評價、績效結(jié)果申訴、溝通輔導(dǎo)與改進等績效流程的閉環(huán)管理功能。提供公司本部對各下屬單位績效體系運行狀態(tài)的總體監(jiān)控與管理功能。
績效結(jié)果應(yīng)用：提供各周期績效獎金計算與分析，績效積分排名、統(tǒng)計等個性化績效結(jié)果應(yīng)用功能需求。
在績效體系應(yīng)用成熟后，將實現(xiàn)以下工作目標(biāo)：
（1）推廣現(xiàn)代績效管理理念，建立績效管理循環(huán)，完善現(xiàn)代績效管理體系；
（2）建立績效指標(biāo)體系，將企業(yè)對上級的年度業(yè)績承諾，分解到月，落實到人，促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升；
（3）推進績效管理的信息化，以信息系統(tǒng)固化績效管理理念，實現(xiàn)系統(tǒng)如期上線，促進企業(yè)文化和管理模式的轉(zhuǎn)變，提高生產(chǎn)效率。
2 績效管理系統(tǒng)總體框架
系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)分為4個層次：外部接口層、業(yè)務(wù)平臺層、績效應(yīng)用層、門戶展現(xiàn)層。
外部接口層：績效系統(tǒng)的HR基礎(chǔ)數(shù)據(jù)從ERP系統(tǒng)同步
業(yè)務(wù)平臺層：采用EMARK平臺作為系統(tǒng)二次開發(fā)平臺，平臺提供了指標(biāo)管理、考核方案配置、流程監(jiān)控等基本功能。
績效應(yīng)用層：在EMARK平臺上構(gòu)建績效管理體系，包括績效考核循環(huán)體系、績效指標(biāo)體系、考核結(jié)果應(yīng)用體系、績效輔助體系等。
門戶展現(xiàn)層：績效系統(tǒng)與企業(yè)門戶進行應(yīng)用集成、單點登陸、用戶登陸企業(yè)門戶后可以通過應(yīng)用導(dǎo)航方式訪問績效系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的應(yīng)用體驗。
3 績效管理業(yè)務(wù)分析
3.1 業(yè)務(wù)范圍
績效管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍是在全員績效管理統(tǒng)一規(guī)劃下，首先實現(xiàn)班組員工個人績效管理運行過程，具體包括：
（1）班組和班組員工考核模式和考核標(biāo)準(zhǔn)定義；
（2）班組績效日常記錄維護、審核和查詢；
（3）班組員工績效結(jié)果評價、統(tǒng)計和匯總；
（4）班組績效結(jié)果與員工績效工資掛鉤計算。
3.2 業(yè)務(wù)特點
班組作為電力企業(yè)最小的單元，負責(zé)了主要的生產(chǎn)工作任務(wù)，班組生產(chǎn)效率直接影響整個企業(yè)業(yè)績目標(biāo)的達成。企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定業(yè)績指標(biāo)，將指標(biāo)分解到基層單位，基層單位根據(jù)各班組工作性質(zhì)，將業(yè)績指標(biāo)分解到各班組，各班組依據(jù)業(yè)績指標(biāo)制定班組工作計劃，班長根據(jù)計劃或臨時任務(wù)安排員工進行作業(yè)。從班組工作特點上可概括為：
3.2.1 工作效率和工作質(zhì)量并重
一方面要求員工在最短時間內(nèi)完成工作任務(wù)，另一方面要求員工在工作過程中按照作業(yè)規(guī)范進行操作，保證工作質(zhì)量。
3.2.2 工作協(xié)作要求高
班組是一個小集體，班組員工是這個集體中的一員，在大部分工作中需要多人配合才能完成，整個班組工作任務(wù)完成需要靠每一位組員的努力，班組的成績直接影響到每個班組員工的成績。
3.2.3 工作多樣化、分工細致
不同的班組承擔(dān)不同的工作任務(wù)，班組內(nèi)部又根據(jù)組員技能水平、專業(yè)進行不同的工作分配。
3.2.4 有具體的作業(yè)規(guī)范要求
無規(guī)矩不成方圓，不同的班組根據(jù)工作的不同需要制定具體的作業(yè)規(guī)范要求，員工在日常需要學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)范，在工作中必須遵守作業(yè)規(guī)范要求。
4 績效管理體系
班組績效管理體系主要分為績效計劃制定、績效實施管理、績效考核管理、績效反饋改進，績效考核管理得到績效考核分數(shù)后進行績效考核結(jié)果應(yīng)用，在這一系列過程中，管理部門對過程的及時性、合理性進行監(jiān)控。
績效計劃制定。該部分為績效管理的起始階段，在該階段定義班組組織考核、班組員工考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和考核模式，為后期的績效實施和考核提供基礎(chǔ)。
績效實施管理。該部分依據(jù)績效計劃制定的模式記錄組織和員工的績效情況，為后期的績效考核提供依據(jù)。
績效考核管理。該部分按照績效計劃制定的周期對組織和個人進行績效考核，考核按照設(shè)定的考核流程進行，最后得到組織或員工的周期考核結(jié)果，通常為分數(shù)。績效考核結(jié)果為后期績效獎金分配的主要依據(jù)。
績效反饋改進。是使員工明確努力方向，不斷改善業(yè)績的有效手段，包括績效結(jié)果溝通、績效結(jié)果分析以及改善計劃制定三個環(huán)節(jié)，通常以面談的形式開展。
績效結(jié)果應(yīng)用。是體現(xiàn)員工績效目標(biāo)達成的直接手段，鼓勵員工以績效計劃制定中的目標(biāo)努力奮斗，鼓舞全員工作熱情。
績效過程監(jiān)控。在績效體系運轉(zhuǎn)過程中，需要有組織對整個體系運轉(zhuǎn)的及時性、公平性進行監(jiān)控。
5 結(jié)束語
隨著績效管理工作地深入開展，需要強有力的信息系統(tǒng)支持確保績效管理體系成果得以固化、提高績效管理整體運行效率，為績效管理在全局深化應(yīng)用打下堅實的基礎(chǔ)。
績效管理系統(tǒng)的應(yīng)用深化了企業(yè)內(nèi)部改革，逐步建立和完善了企業(yè)的內(nèi)部績效激勵和約束機制，明確了對各部門/單位、職工在安全生產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營、黨風(fēng)廉政等各項管理中的要求和責(zé)權(quán)關(guān)系，明晰考核標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)績效管理工作有效的落到實處，為企業(yè)帶來更多的收益，為用戶帶來更優(yōu)良的體驗。
參考文獻
[1]趙國軍.績效管理方案設(shè)計與實施[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2011.
[2]時勘.績效管理的幾個基本問題[J].南開管理評論，2005.
關(guān)鍵詞：班組建設(shè)；管理；創(chuàng)新；持續(xù)；鞏固完善
Abstract: in the modern enterprise management, the team management, construction and implementation of the annual work targets, how to improve the overall service quality of the individual to enhance the corporate image. Power supply enterprises in the development process, from the grass-roots management team to strengthen management, to the construction of "safety, learning, skills, efficient, innovative, and type, standard" type six a team as the breakthrough point, the enterprise production, management objectives and tasks, in specific work team goals and the work of the staff, to implement and execution, the execution and implement in the process, according to the quantitative indicators, into the examination, in the supervision and inspection of uninterrupted, continuous improvement and improvement of the construction, one of six types of class groups of results, and constantly consolidate and perfect.
Keywords: team building; management; innovation; sustainable; consolidation
中圖分類號：TM6 文獻標(biāo)識碼：A
一．班組建設(shè)的重要意義與作用
（一）是提升管理能力和樹立企業(yè)新形象的需要
隨著計算機技術(shù)應(yīng)用與普及，共享數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用系統(tǒng)與資源不斷完善，信息傳遞、數(shù)據(jù)觀測、監(jiān)督評價具有隨機性和易觀性，為企業(yè)管理的決策提供了真實性的參考性數(shù)據(jù)；可以有效降低管理成本，有利于管理人員掌握基層的動態(tài)，對指標(biāo)的管理能夠做到更有效地實施控制。班組作為企業(yè)的基層組織，在虛擬化、扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化的管理模式改進過程中，班組管理體現(xiàn)集約化的新模式，提高勞動效率，來提高企業(yè)競爭能力。是加強和創(chuàng)新班組建設(shè)與管理的新內(nèi)涵、新任務(wù)。
（二）是提升執(zhí)行力的需要
企業(yè)的執(zhí)行力是在工作任務(wù)的完成上來體現(xiàn)的。如何把年度工作目標(biāo)、臨時性工作任務(wù)這個“千條線”，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做到上情下達，把工作任務(wù)逐項落實到每個班組的這“一根針”上來，要有不同工作方法和藝術(shù)性；特別是在迎峰度夏和度冬保電的時期，根據(jù)不同負荷采取不同的監(jiān)督方法，來對電氣設(shè)備、輸配電線路進行巡視與維護，尤其是大負荷后、惡劣天氣時，其巡視與維護的及時性，是實現(xiàn)對用戶持續(xù)、可靠供電的重要保障；在這個過程中，無論是白天或是晚上、人員忙于施工或是檢修，做好人員的調(diào)配來對設(shè)備、線路的運行工況實行不間斷的管控，來保證設(shè)備、線路連續(xù)、安全、可靠運行；因此，班組管理水平和班組長的素質(zhì)與能力，則決定著處理問題的及時性和質(zhì)量的保障性。
（三）是提高經(jīng)濟效益的需要
企業(yè)正確的戰(zhàn)略決策是通過班組的正確執(zhí)行來實現(xiàn)的。針對變電運行、變電檢修、計量外試、調(diào)度管理、線路運行與檢修到抄表（核、收）中心等不同技術(shù)專業(yè)的班組，一是靠應(yīng)用規(guī)范、健全的規(guī)章制度來進行約束；二是靠工作計劃通過班組實施和執(zhí)行；三則是穩(wěn)定班組隊伍，提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。班組長以什么樣的工作方式和能力來帶領(lǐng)班組的員工？班組員工怎么樣能為企業(yè)效力？這是企業(yè)對班組管理中，能否把班組員工的工作積極性調(diào)動起來，在生產(chǎn)和服務(wù)工作的過程中，有效控制、降低成本。所以說，面對同樣的設(shè)備，同樣的工藝，同樣的用電市場，針對不同的班組管理水平和員工素質(zhì)，達到同樣的管理與效益，是當(dāng)今乃至今后的一個時期，是研究班組管理與提升的重要課題。
（四）是保障安全生產(chǎn)，實現(xiàn)連續(xù)、可靠供電的需要
安全生產(chǎn)直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，還關(guān)系到企業(yè)和諧與社會和諧的建設(shè)。長周期的安全生產(chǎn)，是安全管理細心、耐心管理的體現(xiàn)；生產(chǎn)性的事故一旦發(fā)生，給員工生命和企業(yè)財產(chǎn)帶來的損失是無法估量的，對和諧性的企業(yè)、社會造成的損失比經(jīng)濟損失要大的多。安全的定義是“無危則安、無損則全”，那么安全生產(chǎn)就是對人和設(shè)備來講的，人員在生產(chǎn)的過程中，如何按照操作導(dǎo)則、安全規(guī)程進行規(guī)范、有序地進行，而在規(guī)范和有序的前提下，如何運用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來正確把握設(shè)備運行的可靠性，是保障人和設(shè)備安全性的基準(zhǔn)線。企業(yè)要實現(xiàn)長周期的安全生產(chǎn)，必須通過加強員工的安全意識，正確嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，班組創(chuàng)新建設(shè)中，把操作導(dǎo)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)融入到每項工作程序執(zhí)行的必要條件中，在生產(chǎn)工作的諸多個環(huán)節(jié)中，有實施、有監(jiān)督、有糾錯、有檢查，就能在具體的生產(chǎn)工作中來保障安全。
（五）是員工全面發(fā)展與提升的需要
員工在實際的生產(chǎn)工作中，是用勞動這個形式來體現(xiàn)結(jié)果的，班組是員工的組織的集體形式；員工通過什么樣的勞動形式，來體現(xiàn)勞動的結(jié)果，關(guān)鍵是方法應(yīng)用的問題，而方法的要件是對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的掌握與勞動過程中的工藝與技巧應(yīng)用的能力；也就是說，只有通過對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、認識、理解后，才能得以正確的應(yīng)用；所以，對待員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)工作，當(dāng)作首要工作，通過有效的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，來提高員工的綜合業(yè)務(wù)、技術(shù)能力，保證員工隊伍的技術(shù)能力能夠不斷地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。一個學(xué)習(xí)氛圍濃厚、技術(shù)能力超前的班組，會成企業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍的團隊，而這樣的團隊不僅能夠“打硬打仗”，還能夠運用扎實技術(shù)，帶來技術(shù)創(chuàng)新的成果。
二．班組建設(shè)與創(chuàng)新的舉措
班組建設(shè)首先要對工作目標(biāo)進行量化，對責(zé)任要細化，采用量化考核、星級評比、員工小家、技術(shù)比武、員工培訓(xùn)、自主創(chuàng)新、人文關(guān)懷等不同的形式，對班組加強管理從基礎(chǔ)建設(shè)上，能夠體現(xiàn)“領(lǐng)軍式”團隊，把班組建設(shè)過程中的經(jīng)驗在積累中，認真總結(jié)與提煉；在吸收班組建設(shè)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)班組把提高管理水平的實際工作進行構(gòu)想、醞釀、成型的創(chuàng)新式開展建設(shè)，在提升中進行鞏固與完善。
在企業(yè)內(nèi)部，各個班組的專業(yè)技術(shù)與工作目標(biāo)不一樣，其管理的狀態(tài)也不一致。但各個班組工作目標(biāo)是互為關(guān)聯(lián)的，單個班組把工作做的突出了，而其他班組的工作沒有達到要求，同樣制約企業(yè)的發(fā)展與進步。要有牽頭部門聚集資源，化解焦點。把各個班組的工作目標(biāo)與各個職能部門工作重點結(jié)合起來，由職能部門把承擔(dān)的重點工作與班組工作的成績掛勾，班組工作的目標(biāo)有支撐，其職能部門就會去監(jiān)督、督促班組的工作進度與效果，當(dāng)責(zé)任與要求發(fā)生沖突時，由牽頭部門把責(zé)任的焦點問題給予化解與疏導(dǎo)，其重心仍然放在完成工作的重點上，這樣，即把部門與班組的資源整合到了一起，其責(zé)任與要求也進行了統(tǒng)一，從而有助于工作目標(biāo)的更好實現(xiàn)。
三．結(jié)束語
班組建設(shè)與創(chuàng)新式管理，不是建設(shè)成功了，就萬事大吉了；重要的是持續(xù)與鞏固這來之不易的成果，只有在日常的工作不斷地進行有效監(jiān)督、促進，班組工作的進度、質(zhì)量以始終如一，才是班組立于領(lǐng)軍的建設(shè)成果。
參考文獻：
[1].周福生“淺談加強供電企業(yè)班組建設(shè)與管理”《供電企業(yè)管理》2009.2
一、建立班組制度、規(guī)范班組行為。
要想管理好一個班組，首先必須有一個健全的班組建設(shè)體制。在認真學(xué)習(xí)了公司下發(fā)的班組建設(shè)相關(guān)文件，尤其是“白國周班組管理辦法”后，我們將其“六個三”充分融入貫徹到了工作中。并結(jié)合我班相關(guān)業(yè)務(wù)，建立健全了班組管理機制，制定班組建設(shè)各項制度、班組績效考核辦法，并嚴(yán)格按照其進行執(zhí)行，從根本上規(guī)范了班組工作流程，提高了班組工作水平。
作為我班組主要業(yè)務(wù)的壓煤村莊搬遷工作，我在實施中始終以“企地共贏、和諧發(fā)展”作為工作的中心，圍繞公司方針目標(biāo)，全力推進搬遷項目的實施進度。根據(jù)項目部工作任務(wù)及人員結(jié)構(gòu)，采取了定責(zé)、定人、定任務(wù)，層層分工，捋順了各種管理程序，做到責(zé)任到人，分工明確，任務(wù)清晰。
二、安全高于一切，一切服從安全
結(jié)合班組實際情況制定項目部的安全制度以及安全崗位責(zé)任制，做到“安全重擔(dān)，大家共擔(dān)”，按照職能分工，層層落實責(zé)任，使安全工作落實到每一名員工，讓每個員工自覺遵守，從安全管理上堵塞漏洞。建立安全獎罰制度，做到獎罰分明，管理有序。每天開班前會，并在會上及時了解現(xiàn)場情況，進行隱患排查，做到對發(fā)現(xiàn)的安全隱患堅持在第一時間內(nèi)處理整改。
三、加強技術(shù)交流，提高業(yè)務(wù)水平
積極響應(yīng)公司號召，實行師帶徒活動。通過師帶徒活動幫助年輕職工提高業(yè)務(wù)水平，讓他們在工作的同時學(xué)到一定的技術(shù)和工作經(jīng)驗。同時要求年輕員工每天對自己的工作進行小結(jié)，記錄下當(dāng)天所掌握的東西，當(dāng)天工作上存在哪些差距和不足，對照差距和不足制定相應(yīng)的整改措施和目標(biāo)。并組織員工開展業(yè)務(wù)技能交流活動，讓員工能夠相互學(xué)習(xí)，提高技能，從而為班組工作業(yè)務(wù)的實施更好的奉獻。
四、傾聽員工心聲，加強民主管理
××省總工會經(jīng)濟技術(shù)
班組是企事業(yè)管理的基礎(chǔ)，班組工作是企事業(yè)發(fā)展的一項基礎(chǔ)性工作和戰(zhàn)略性任務(wù)。多年來，我省各級勞動競賽組織和工會，在各級黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞中心，服務(wù)大局，積極尋求工會工作與加快經(jīng)濟社會發(fā)展的著力點、結(jié)合點，以實施“創(chuàng)新工程”為主要載體，在夯實企事業(yè)管理基礎(chǔ)，加強班組建設(shè)工作方面做了大量工作，促進了我省班組工作的深入開展，為推動我省三個文明建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展作出了積極的貢獻。現(xiàn)將我省工會開展班組建設(shè)工作的主要做法、體會及下一步工作重點匯報如下。
一、主要做法
（一）提高認識，加強班組建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。班組工作是一項綜合性的涉及到思想、生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)和經(jīng)營管理等等許多方面的基礎(chǔ)工作。這項工作是企事業(yè)各級組織的共同任務(wù)，單靠哪一級哪一個部門都難以勝任。多年來，我省形成了行政主持、黨委支持、工會參與的黨政工齊抓共管班組建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)體系。為了加強對班組建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，考慮到我省勞動競賽組織具有協(xié)調(diào)各方的工作優(yōu)勢（我省勞動競賽組織由分管工業(yè)的副省長擔(dān)任主任，工會主要負責(zé)同志擔(dān)任常務(wù)副主任，有關(guān)行政經(jīng)濟綜合部門領(lǐng)導(dǎo)為成員，工會分管副主席兼任辦公室主任，辦公室設(shè)在工會經(jīng)濟技術(shù)部門），我們要求，從省、市、縣及基層企事業(yè)單位都要依托勞動競賽組織網(wǎng)絡(luò)，加強對班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，使各職能部門在班組建設(shè)工作中各司其職，彼此協(xié)調(diào)，相互配合，形成合力。
（二）樹立標(biāo)桿，推動班組建設(shè)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。班組的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)是保證企事業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)。基于這種認識，以省勞動競賽委員會的名義制定了全省模范班組“六好”條件（思想政治工作好、完成生產(chǎn)工作任務(wù)好、科學(xué)管理好、勞動競賽好、組織建設(shè)好、安全文明生產(chǎn)好），每年評比表彰100個省模范班組，以此推進班組工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。2003年全省班組工作會議期間，我們還首次從歷年省模范班組、全國先進班組中評選出10個班組，命名為××省十大標(biāo)桿班組。在社會上產(chǎn)生了極大的反響。淮北市在多年抓班組建設(shè)的過程中，逐步形成了具有煤炭、紡織行業(yè)特色的班組管理兩種模式，推出了班組工作法，為全市班組建設(shè)工作邁上新臺階提供了有益的借鑒。池州市總工會分別在改制企業(yè)、新建企業(yè)、窗口服務(wù)行業(yè)三個領(lǐng)域，各有側(cè)重地抓班組工作，并在各縣（區(qū)）選擇2-3個改革或民營企業(yè)作為示范單位，從其實際出發(fā)，幫助制定行之有效的班組工作制度和規(guī)劃。目前我省幾乎所有的市、大多數(shù)省直廳局系統(tǒng)、行業(yè)協(xié)會和一大批企事業(yè)單位按省“六好”班組標(biāo)準(zhǔn)，制定了自己的班組工作制度和規(guī)范，并且能夠根據(jù)形勢的發(fā)展和深化改革的要求不斷加以完善，促進了班組工作的順利開展。
（三）創(chuàng)新載體，深入開展以“趕超”和“創(chuàng)新”為主要內(nèi)容的班組競賽活動。近十年來，我省在組織實施“百萬職工跨世紀(jì)趕超工程”和“百萬職工‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程”兩個階段的勞動競賽活動中，結(jié)合班組工作實際，不斷創(chuàng)新班組競賽活動的載體，廣泛開展了不同形式的崗位練兵、技術(shù)比武、合理化建議、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、創(chuàng)新示范崗（班組）等競賽活動，提高了班組職業(yè)道德、技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，促進了企事業(yè)的發(fā)展。蚌埠市在工業(yè)企業(yè)推行崗位練兵卡、練兵臺、勞動競賽評比板等形式，將班組升級競賽活動延伸到服務(wù)和流通領(lǐng)域，開展?fàn)巹?chuàng)“星級”柜組活動，開拓了服務(wù)型班組的新模式。××華茂集團堅持以賽促訓(xùn)，實行以班組全員競賽與開展“尊師帶徒”活動互為一體，培養(yǎng)出一大批一專多能的復(fù)合型人才。銅陵有色公司在班組升級賽中不搞終身制，每年考核、命名一次，使各班組一直處于競賽之中，不斷取得新的成績。
（四）分類指導(dǎo)，大力加強班組建設(shè)工作的經(jīng)驗交流。多年來，我們根據(jù)不同地域、不同行業(yè)、企事業(yè)所有制性質(zhì)，因地制宜、因企制宜，加強分類指導(dǎo)，把搞好經(jīng)驗交流作為推動班組建設(shè)工作深入開展的有效手段。從1993年開始，我們把每五年一次的全省班組工作會議直接安排在企業(yè)，以現(xiàn)場經(jīng)驗交流的形式召開。全省各地、各單位，結(jié)合自身實際，開展了形式多樣、內(nèi)容豐富、各具特色的班組經(jīng)驗交流活動，提高了班組工作水平。淮北、黃山、銅陵、蕪湖、安慶等市總工會還列出專題，分別到不同類型企業(yè)調(diào)研，召開總經(jīng)理、工會主席、班組長懇談分析會，開展“新時期班組工作研討會”、“班組長談班組管理”、“班組規(guī)范化管理經(jīng)驗征集”、“班組創(chuàng)新管理成果”等活動，從不同角度、不同層面交流班組工作經(jīng)驗和體會。
（五）運用激勵機制，全面提高班組的政治、經(jīng)濟待遇。多年來，我們十分重視提高班組及其職工的經(jīng)濟待遇和政治地位。1987年，我省勞動競賽委員會、省總工會和省經(jīng)委下發(fā)了《關(guān)于我省企業(yè)班組建設(shè)中幾個問題的意見》，對班組競賽中獲獎班組的獎勵給予了明確規(guī)定。各地在實際工作中，還進一步完善、具體了獎勵標(biāo)準(zhǔn)。許多企事業(yè)在深化改革、處理分配關(guān)系時，堅持向一線崗位和苦、臟、累工種傾斜的政策。本著勞動競賽物質(zhì)利益與社會榮譽相結(jié)合的原則，我們注重提高班組、班組長和一線職工的政治地位。在評選包括勞動模范、先進集體在內(nèi)的各類先進中，均突出一線，向一線職工、班組長和班組傾斜，明確要求一線班組職工、班組長和班組占評選總數(shù)的百分之五十以上。
二、幾點體會
多年來從事班組建設(shè)工作的實踐，我們深深體會到，要抓好班組建設(shè)工作，必須注意到以下幾點：
一是搞好班組工作必須常抓不懈。班組工作作為企事業(yè)單位的基礎(chǔ)性工作，既不是階段性的工作，也不是突擊性的任務(wù)，是一項長期、艱巨的任務(wù)，必須持之以恒，才能真正取得實效。多年來，我們堅持每年布置班組建設(shè)工作，并以省勞動競賽委員會、省總工會名義每五年召開一次全省班組工作會議，要求各級工會把這項工作作為主要工作內(nèi)容之一，作為服從和服務(wù)于黨和國家工作大局的一個切入點，切實抓緊抓好，抓出特色，抓出成效。
二是搞好班組工作必須堅持以人為本的思想。這也是堅持“依靠”方針、加強班組民主管理的一個舉措。要使班組在管理過程中，能夠把嚴(yán)格的規(guī)章制度和人情化管理有機結(jié)合起來，在班組中營造和諧、愉快的環(huán)境，這樣，才能增強班組凝聚力，更好地激發(fā)班組職工的潛在能力。
堅持以人為本的另一方面就是要使班組成為鍛煉職工、培養(yǎng)職工的大課堂。要積極配合和推動各級黨政及有關(guān)職能部門大力提高班組的地位和待遇，重視班組骨干的成長和進步，對在工作中有成果的班組和班組職工要及時予以表彰，使他們在工作中增強信心，增強責(zé)任感和成就感，積極主動為企事業(yè)發(fā)展多作貢獻。
三是搞好班組建設(shè)工作要突出“創(chuàng)新”。實踐證明，工會實施“創(chuàng)新工程”，為班組職工構(gòu)筑了展示創(chuàng)造性才能的平臺和有效載體。新時期的班組建設(shè)工作必須與時俱進，緊緊圍繞“發(fā)展”這個第一要務(wù)，把實施“創(chuàng)新工程”落實到班組，努力尋求“創(chuàng)新工程”和班組建設(shè)工作的最佳結(jié)合點，要緊貼實際，不斷創(chuàng)新形式，創(chuàng)新內(nèi)容，通過開展豐富多彩的以勞動競賽為主要內(nèi)容的工會群眾性經(jīng)濟技術(shù)活動，在班組中形成愛崗敬業(yè)、比技術(shù)、比貢獻的良好氛圍。
三、下一步工作重點
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立健全，多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展格局的建立，尤其是改革步伐不斷加快，中小企事業(yè)和非公有制經(jīng)濟組織的比重不斷加大，新的企事業(yè)單位不斷涌現(xiàn)，班組工作的意義將更加深遠，任務(wù)將更加艱巨。我們認為，今后一個時期，我省工會抓班組建設(shè)工作要著力在三個方面下功夫：
一是突出以人為本的思想，全面加強班組的民主管理工作。要積極主動配合黨政部門持之以恒地抓好班組建設(shè)工作，在重視抓好班組的政治建設(shè)、組織建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和制度建設(shè)，加強班組的現(xiàn)場管理、安全管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、科學(xué)管理等一整套基礎(chǔ)管理工作，以班組管理水平的提高推動企業(yè)管理水平提高的同時，突出注重加強班組的民主管理，堅持和完善班組民主管理會等各種民主管理制度，保證職工行使自己的民利。積極推進班組“建小家”活動開展，為班組的生產(chǎn)經(jīng)營、管理服務(wù)和職工生活創(chuàng)造一個和諧、民主、寬松、美好的環(huán)境。
二是以提高職工素質(zhì)為重點，大力創(chuàng)建知識型班組。堅持把提高職工隊伍素質(zhì)，組織職工為促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展作貢獻作為重要任務(wù)來抓，大力加強班組職工職業(yè)技能培訓(xùn)。通過開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭作知識型職工活動，舉辦技術(shù)講座或技術(shù)培訓(xùn)，組織崗位練兵、操作示范、“老工人獻絕招、青年工人拜師學(xué)藝”活動，以及各種自學(xué)成才活動，切實提高班組職工的文化技術(shù)素質(zhì)。
在全市“喜迎十，爭創(chuàng)新業(yè)績”工作實踐中，為“提升建設(shè)管理水平，打造宜居生態(tài)環(huán)境”，促進園林精細化養(yǎng)護管理水平整體提升。全市園林系統(tǒng)將于2012年2月至4月中旬開展“比崗位技能、創(chuàng)品牌班組”為主題的大比武活動，現(xiàn)按照市園林局相關(guān)要求，結(jié)合全局實際，特制定本方案如下：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞生態(tài)園林城市建設(shè)目標(biāo)，以比武促宣傳，引導(dǎo)全社會關(guān)心園林，增強愛綠護綠意識；以比武促奉獻，倡導(dǎo)“大樹精神、小草情懷”園林精神，鼓舞園林職工工作在基層，奉獻在一線；以比武強管理，提高全行業(yè)“精細化種植、精細化養(yǎng)護、精細化管理”水平，確保全面完成2012年園林綠化建設(shè)各項目標(biāo)任務(wù)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立局班組養(yǎng)護管理比武活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確保該活動的順利實施。局黨委書記、局長任組長，局黨委副書記、副局長、任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局黨政辦、管理科、建設(shè)科、工會等部門參加，局工會負責(zé)比賽活動的具體工作。
三、比武內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
以班組為基本單位，精細化養(yǎng)護管理作為大比武的主要內(nèi)容：
（一）示范段養(yǎng)護管理成效（70分）：本班組選擇道路綠化或公園（廣場）綠化養(yǎng)護作為參賽內(nèi)容。道路綠化養(yǎng)護需長度至少在1500M、面積達1.5萬㎡以上的道路，含行道樹、分車綠帶、游園（或隙地）、花壇（或小景），垂直綠化列為加分項目。公園（廣場）綠化養(yǎng)護范圍面積不小于1萬平方米，含植物養(yǎng)護、園容衛(wèi)生及設(shè)施維護管理。（標(biāo)準(zhǔn)參見《市道路綠化養(yǎng)護管理手冊》、《市公園廣場綠化養(yǎng)護管理手冊》）
（二）班組制度建設(shè)（10分）：制度完備、責(zé)任到人，有完整的工作記錄及檔案資料；班組成員對工作制度知曉率為100%。
（三）創(chuàng)新工作方法及成效（10分）：結(jié)合園林工作實際、按照服務(wù)對象等客觀需求，在工作中創(chuàng)新管理方式、方法，并取得了提高工作質(zhì)量、降低工作成本等明顯成效的，在全市已經(jīng)推廣應(yīng)用或有推廣價值的。
（四）工作標(biāo)兵或先進工作者（10分）：任勞任怨，長年奉獻在一線，在工作中，能積極參與技術(shù)創(chuàng)新，所學(xué)專業(yè)知識達到同行業(yè)領(lǐng)先水平，積極為單位提出合理化建議及先進操作方法，被單位采納，在節(jié)能節(jié)約等工作中明顯增效的。
（五）加分項目：
1、班組工作業(yè)績或班組成員的先進事跡被新聞媒體宣傳報道的；
2、服務(wù)對象對班組工作給予書面表揚的，廣大市民、街道、社區(qū)等對班組工作給予書面表揚或贈送錦旗的；
3、其他被領(lǐng)導(dǎo)小組認定可以加分的。
四、參加范圍
經(jīng)研究確定參加大比武的范圍為：綠化隊道路綠化養(yǎng)護管理小組和體育廣場養(yǎng)護管理小組。
五、比武要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)
局、隊二級組織要高度重視這項工作，對照比武活動的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，加強領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)科室具體落實。集中時間和精力，認真落實承擔(dān)的工作任務(wù)，要圍繞比武主題及目的，突出班組建設(shè)，確保比武取得實效。
（二）評比時間
評比時間從2012年2月至4月中旬。為激勵參加大比武活動班組職工的積極性，表彰他們在園林精細化養(yǎng)護管理中做出的突出貢獻，對特別突出的班組，將授予“園林精細化養(yǎng)護管理先進班組”稱號；對出色完成比武任務(wù)的班組、做出突出貢獻的負責(zé)人、班組長。符合條件的，推評為“工人先鋒號”或“五一”勞動獎（狀）章等榮譽稱號。
[關(guān)鍵詞]工作流程；保護定檢；流程圖；工作規(guī)范；
中圖分類號：TM772 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）11-0080-02
引言
根據(jù)電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展需要，我供電公司每年新建變電站和改造、擴建變電站10余座，隨著保護裝置的增多，保護裝置定期檢驗工作隨之劇增，在全年保護工作中占50%。53座變電站近千套保護裝置，任務(wù)艱巨，但目前保護班人員力量匱乏，又無標(biāo)準(zhǔn)工作模式，所以搞好保護裝置定期檢驗工作是當(dāng)前重中之重。
1 工作流程的概念、功能
1.1 工作流程的概念
工作流程是指工作事項的活動流向順序。工作流程包括實際工作過程中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。工作流程中的各項工作之間的邏輯關(guān)系，是一種動態(tài)關(guān)系。全面了解工作流程，要用工作流程圖來完成。工作流程圖可以幫助管理者了解實際工作活動，消除工作過程中多余的工作環(huán)節(jié)、合并同類活動，使工作流程更為經(jīng)濟、合理和簡便，從而提高工作效率。工作流程圖是通過適當(dāng)?shù)姆栍涗浫抗ぷ魇马棧靡悦枋龉ぷ骰顒恿飨蝽樞颉?/p>
工作流程圖由一個開始點、一個結(jié)束點及若干中間環(huán)節(jié)組成，中間環(huán)節(jié)的每個分支也都要求有明確的分支判斷條件。所以工作流程圖對于工作標(biāo)準(zhǔn)化有著很大的幫助。豎式業(yè)務(wù)流程圖就是要業(yè)務(wù)流從上到下，看起來一目了然。豎式業(yè)務(wù)流程圖可以劃制成矩陣式流程圖，就可以同時說明業(yè)務(wù)、工作的流程，還可以在流程中明確各自的分工和職責(zé)，關(guān)鍵的控制點等。
1.2 工作流程的功能
人是工作流程的驅(qū)動者，組織中的每一個人都會在工作流程中充當(dāng)一個角色。通過良好的工作流程，每一個人都會有自己清晰的職責(zé)，要求具有良好的溝通協(xié)作意識和團隊意識，明確自己在工作流程中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/p>
同時對于參與其中的工作流程，每個人員都要有自己的反饋。每個人員都能查看到這些工作流程，他們需要充分理解這些工作流程、流程的工作意義和目的，這些工作流程通過切合他們理解能力的方式（切合工作的圖形、說明文字、相應(yīng)的制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等等）得以展現(xiàn)。
2.工作流程的編制
2.1 班組現(xiàn)狀
繼電保護定期檢驗工作是供電系統(tǒng)繼電保護工作中非常重要的一項，也是一項要求非常嚴(yán)謹、細致的工作，能不能把這項工作搞好，關(guān)系到繼電保護裝置動作的正確率，關(guān)系到公司供電可靠率，關(guān)系到電網(wǎng)安全運行穩(wěn)定性。可見，在這項工作中稍有差錯，就會導(dǎo)致嚴(yán)重后果。那怎樣才能搞好這項工作，而不出現(xiàn)差錯和紕漏呢？
按現(xiàn)在新學(xué)員能力和單位培養(yǎng)計劃以及往年工作人員業(yè)務(wù)能力測試推算，能夠勝任這項工作的人員起碼要有2年工作經(jīng)驗才能達到要求，但現(xiàn)在面臨的問題是班內(nèi)技術(shù)骨干人員稀缺，全班人員有22人，合并電氣儀表人員6人，班組資料員2人，新近學(xué)員8人，只有6人（班組長2人、技術(shù)員1人及主責(zé)3人）能夠勝任各項工作任務(wù)，為什么會有這樣的問題發(fā)生！不排除客觀原因（人員流動），但是我認為沒有標(biāo)準(zhǔn)工作模式作為依據(jù)為主觀原因，占主要素，下面分析。
2.2 班組工作任務(wù)分析
隨著電子平臺的應(yīng)用，班組工作從以往的老式管理逐步走向數(shù)據(jù)電子化管理。辦公系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，PMS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用已經(jīng)走進了我們的工作中，是我們不可缺少的工作管理工具。但是大部分人員還只是停留在老式工作模式中，認為辦好工作票，干好現(xiàn)場工作，填好作業(yè)指導(dǎo)書就萬事大吉了，那可就大錯特錯了。
首先，繼電保護主要工作包含以下幾項：1.保護定期檢驗2.新建變電站驗收3.二次設(shè)備更換、調(diào)試4.二次設(shè)備消缺5.保護改定值6.交直流系統(tǒng)檢修。其中前3項所占比例最大，接近90%，其工作的主要內(nèi)容大都以第1項工作項目為主。這項工作目前有作業(yè)指導(dǎo)書可以應(yīng)用，但這只針對某個型號的裝置，不是針對某項完整的工作。作業(yè)指導(dǎo)書在這項工作中只占30%的比例，還有70%的工作需要完成。剩余70%的工作都包含哪些內(nèi)容，應(yīng)該怎么做，沒有相關(guān)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)。在執(zhí)行這項重要的工作時就沒有完整齊全的工作模式，可能就會產(chǎn)生漏項，造成工作效率低下，拖延工作期。
其次，一項保護定期檢驗完整的工作應(yīng)該包含以下內(nèi)容：
1.準(zhǔn)備工作2.辦理工作票手續(xù)3.設(shè)備調(diào)試（填寫作業(yè)指導(dǎo)書）4.填寫站內(nèi)繼電保護記錄5.PMS系統(tǒng)填寫6.各種資料、儀器儀表按定置歸檔7.生產(chǎn)系統(tǒng)中定值單回執(zhí)8.工作票、風(fēng)險辨識卡及作業(yè)指導(dǎo)書上交管理人員。
2.3 編制保護定期檢驗流程
為此，針對目前班組工作的變化，班組人員現(xiàn)狀，結(jié)合自身工作經(jīng)驗，編制保護定期檢驗工作流程，使得工作有序化，條理化，細致化。以下是針對220kV保護設(shè)備編寫的作業(yè)流程和流程圖。
2.3.1 保護定期檢驗工作流程
準(zhǔn)備工作
1、領(lǐng)取工作任務(wù)
2、依據(jù)工作任務(wù)進行分析，做好去變電站前的充分準(zhǔn)備
3、填寫工作票和風(fēng)險辨識卡
現(xiàn)場工作
4、辦理工作票許可手續(xù)
5、人員任務(wù)分工和安全注意事項交待
6、現(xiàn)場工作前做現(xiàn)場安全措施（依據(jù)繼電保護現(xiàn)場措施小票填寫）
7、設(shè)備調(diào)試（填寫作業(yè)指導(dǎo)書）
8、驗收
9、填寫站內(nèi)繼電保護記錄
10、辦理工作票終結(jié)
整理回執(zhí)工作
11、PMS系統(tǒng)中工作票回執(zhí)和工作記錄錄入
12、各種資料、儀器儀表按定置歸檔。
13、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)中定值單回執(zhí)
14、工作票、風(fēng)險辨識卡及作業(yè)指導(dǎo)書上交管理人員
15、工作結(jié)束如圖1。
2.3.2 保護定期檢驗工作流程如圖1
3.工作流程的應(yīng)用
編寫完工作流程后，首先讓大家學(xué)習(xí)并理解，具有工作經(jīng)驗的員工可能會很快掌握其使用方法，但新學(xué)員對業(yè)務(wù)很陌生，需要理論講解和現(xiàn)場實操可以提高其掌握速度。
3.1 工作流程的講解
從編寫以來，到現(xiàn)在已有1年半的時間。期間，舉辦3期培訓(xùn)，每期6個月，每周集中1次授課，每次2課時，共計252課時。通過培訓(xùn)，多數(shù)學(xué)員能夠全面掌握使用方法。
3.1.1 目的
第一，使新學(xué)員在短期內(nèi)掌握班組工作基本流程，達到具備工作負責(zé)人的基本條件，能夠獨立安全地完成工作。
第二，將目前班組的現(xiàn)場工作條理化、細致化、具體化，完善健全班組基礎(chǔ)建設(shè)。以前的保護定檢結(jié)束后，存在以下問題：1、作業(yè)指導(dǎo)書不及時上交；2、定值單、說明書、圖紙沒按規(guī)定放回資料廚內(nèi)；3、儀器儀表和工器具不按定置擺放；4、工作票、定值單不按時規(guī)定時間內(nèi)回執(zhí)。以上諸多小問題，造成了班組資料管理混亂，倉庫物品隨意擺放、雜亂無章，不得不多次整理，使得班組整體工作效率大打折扣，而且影響了班組形象。
按這個工作流程執(zhí)行，能夠讓每一個參與者清晰地認識到：自己該怎么做，該做什么，什么還沒去做，直到把流程中的每一項做完，那么就可以了。
3.1.2 內(nèi)容
大致分準(zhǔn)備工作，現(xiàn)場工作，整理回執(zhí)工作三大塊，共分14項內(nèi)容，詳細講解了每個步驟應(yīng)該干的具體工作和注意事項。
詳見見附件1
3.2 工作流程的實際使用
工作流程就是一種工作方法，一種工作思路，一種工作標(biāo)準(zhǔn)，一種模式，當(dāng)你熟練掌握后，看與不看流程圖都無關(guān)緊要，只有在實際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)不足，及時反饋，加以補充修訂，這樣才能保證工作流程的適應(yīng)力、正確性和完整性。
4.工作流程的優(yōu)點
在班組人員學(xué)習(xí)并使用工作流程后，極大改善了班組管理方法，省時省力，節(jié)能增效，綜合提高班組人員工作能力，帶動了大家積極學(xué)習(xí)的動力，使班組建設(shè)有了新的提高。
4.1 使得整體工作具有條理性
一項保護定期檢驗工作里面有關(guān)檔案資料管理、倉庫管理、備品備件管理、生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)電子平臺管理等方面，工作流程讓它們有機地聯(lián)系在一起，讓這些無序的工作變得有序，應(yīng)該先干什么再什么，哪些還沒干，只要按照流程走，不漏項，保證工作的完整性，不給班組制造麻煩。
4.2 提高工作效率，完善管理方式
將整個流程走完，才真正完成這項工作。在使用工作流程前，現(xiàn)場工作結(jié)束后，整理回執(zhí)工作沒有執(zhí)行好。比如材料、儀器歸檔，應(yīng)該按定置圖擺放，但多數(shù)時間是隨意擺放，造成倉庫整理難，難整理；圖紙說明書隨意放置，造成丟失現(xiàn)象；作業(yè)指導(dǎo)書不及時上交，甚至不填寫，造成保護無記錄；工作票、定值單回執(zhí)未按期，影響回執(zhí)率。
在按工作流程執(zhí)行后，這些現(xiàn)象消失了，大家找對了路，并且依其執(zhí)行，不但效率提高，班組各方面都發(fā)生了巨大的變化。
4.3 培養(yǎng)新學(xué)員業(yè)務(wù)能力
通過3期培訓(xùn)和現(xiàn)場實操，新學(xué)員快速的掌握了班組工作業(yè)務(wù)。最快的學(xué)員在定崗后3個月就能完全掌握，目前已經(jīng)有2名學(xué)員通過安全知識考試和專業(yè)技術(shù)考試，取得工作負責(zé)人資格。
5.結(jié)束語
工作流程通過在保護定期檢驗中的使用，發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用，見證了它的優(yōu)勢，當(dāng)前班組的困境將在一定時期內(nèi)得到改善。只有不斷地探索，積極地發(fā)現(xiàn)，才能使工作更加科學(xué)性，更有生命力。
參考文獻
[1] 國家電網(wǎng)繼電保護培訓(xùn)教材；國家電力調(diào)度通信中心編著.
[2] 電力工程變電運行與檢修專業(yè)-繼電保護；電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心.
[3] 《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》變電站部分；中國電力出版社.
[4] 變壓器微機保護校驗規(guī)程，王大鵬 編；中國電力出版社.
