時(shí)間：2022-07-18 14:57:26
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雷鋒精神是我們中華民族寶貴的精神財(cái)富。四十多年來(lái)，它激勵(lì)著一代又一代的青少年健康成長(zhǎng)，促進(jìn)了社會(huì)文明的進(jìn)步，社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。校園是青少年健康成長(zhǎng)的搖籃，提倡“以德育人”，雷鋒精神就是最重要的組成部分。為進(jìn)一步推動(dòng)我校“學(xué)雷鋒”活動(dòng)和青年志愿者行動(dòng)的深入持續(xù)開展，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年積極投身于學(xué)校的文明建設(shè)，為共建“文明校園，和諧校園”作出新的貢獻(xiàn)，校團(tuán)委決定積極響應(yīng)校黨支部和上級(jí)團(tuán)委的號(hào)召，于今年三月份繼續(xù)開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，活動(dòng)方案如下：
指導(dǎo)思想：在全校進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明、促進(jìn)和諧，推動(dòng)學(xué)生公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度的不斷提高，為構(gòu)建“文明校園，和諧校園”發(fā)揮積極作用。
活動(dòng)主題：弘揚(yáng)雷鋒精神，傳遞愛心火炬，參與志愿服務(wù)，構(gòu)建和諧校園
活動(dòng)口號(hào)：雷鋒就是你、我、他
活動(dòng)時(shí)間：3月
活動(dòng)地點(diǎn)：我校校園內(nèi)或校外各公益場(chǎng)所
一、營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，掀起學(xué)雷鋒活動(dòng)。
1、3月3日升旗儀式，王副校長(zhǎng)做學(xué)雷鋒動(dòng)員講話。
2、通過(guò)主題班會(huì)、黑板報(bào)、宣傳欄等形式大力宣傳發(fā)動(dòng)，使雷鋒精神深入人心，樹立正氣，優(yōu)化校風(fēng)、班風(fēng)。特別是引導(dǎo)廣大團(tuán)員學(xué)生積極帶頭，充分體現(xiàn)團(tuán)員的先進(jìn)性，為團(tuán)徽增光采，倡導(dǎo)把學(xué)雷鋒精神落實(shí)在行動(dòng)中。
二、認(rèn)真開展好學(xué)雷鋒的系列活動(dòng)
1、開展向“感動(dòng)中國(guó)十大人物”學(xué)習(xí)活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)自立精神，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，不斷地去追尋雷鋒的足跡、感悟雷鋒的德行、體驗(yàn)雷鋒的心靈，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明。圍繞如何塑造新時(shí)期共青團(tuán)員新形象，如何在構(gòu)建和諧校園活動(dòng)中發(fā)揮共青團(tuán)員的模范作用這一中心，各班團(tuán)支書主持召開一次主題班會(huì)，會(huì)議內(nèi)容要有記錄，材料于3月底上交校團(tuán)委。
2、各班出一期以“傳承雷鋒精神，營(yíng)造校園新風(fēng)尚”為主題的黑板報(bào)。校團(tuán)委將于3月底組織對(duì)黑板報(bào)進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果計(jì)入班級(jí)量化考核。
3、各班級(jí)要成立“學(xué)雷鋒行動(dòng)小組”，加大青年志愿者活動(dòng)的服務(wù)力度。各班級(jí)要在廣泛發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，切實(shí)行動(dòng)起來(lái)，不斷壯大青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)形式，長(zhǎng)期持續(xù)有效地開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，影響和輻射整個(gè)社會(huì)。切實(shí)有效的為社會(huì)提供各類活動(dòng)。
4、立足校園、立足身邊，服務(wù)社會(huì)學(xué)雷鋒。
①、開展“做文明學(xué)生”活動(dòng)，為學(xué)校清理白色垃圾、衛(wèi)生死角。
②、立足學(xué)習(xí)開展“一幫一”活動(dòng)，要樹立“敢為人先”的信心、“不甘落后”的決心，帶出互幫互助、你追我趕的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，使每個(gè)同學(xué)的成績(jī)都有大的提高。
③、開展愛心助學(xué)活動(dòng)。各班級(jí)要組織好本班同學(xué)積極參與愛心助學(xué)活動(dòng)，為我校的貧困學(xué)生捐獻(xiàn)“一日零用錢”，為學(xué)校公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，將實(shí)中人那份火熱的愛心傳遞到他們身上，使他們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)、生活、人生之路上能放下包袱，勇于前行。
④、開展“為社會(huì)獻(xiàn)愛心”活動(dòng)：同學(xué)們可以到敬老院，帶上慰問(wèn)品和一些精彩的文藝節(jié)目，探望孤寡老人，為孤寡老人打掃衛(wèi)生，給老人們奉獻(xiàn)一點(diǎn)愛心；可以到社會(huì)公益場(chǎng)所開展“清除牛皮癬”，清掃白色垃圾等活動(dòng)，為構(gòu)建文明和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份自己的力量。
⑤、實(shí)施“三個(gè)一”工程：改掉一個(gè)不良行為，為學(xué)校、為班級(jí)做一件好事，向?qū)W校、向班級(jí)、向認(rèn)課教師提一個(gè)合理化的建議。3月底每個(gè)學(xué)生填寫“三個(gè)一”登記表，將作為表彰學(xué)雷鋒先進(jìn)班級(jí)、先進(jìn)團(tuán)支部、先進(jìn)個(gè)人的依據(jù)。
活動(dòng)要求
1、各班團(tuán)支部要精心策劃組織，確保學(xué)生安全和活動(dòng)質(zhì)量，班主任老師要加強(qiáng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。凡是需要外出的學(xué)雷鋒活動(dòng)，要預(yù)先向校團(tuán)委做申報(bào)。
2、各班同學(xué)要明確活動(dòng)的意義，積極主動(dòng)，如外出活動(dòng)要著校服，戴胸卡，文明禮貌，樹立實(shí)中人良好形象，干部、團(tuán)員同學(xué)要做好示范引領(lǐng)，為構(gòu)建和諧校園貢獻(xiàn)自己的力量。
3、活動(dòng)月結(jié)束，各班要以書面形式報(bào)告本班開展各項(xiàng)活動(dòng)的情況，以便總結(jié)表彰。
4、各班要廣泛利用各種可以利用的方式做好宣傳，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。
總結(jié)與表彰：
1、開展好“學(xué)雷鋒先進(jìn)班級(jí)”“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”的評(píng)選。各班團(tuán)支部要注重及時(shí)總結(jié)和推介活
動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和典型事跡，并及時(shí)將學(xué)雷鋒活動(dòng)開展情況上報(bào)校團(tuán)委。校團(tuán)委將認(rèn)真組織進(jìn)行“學(xué)雷鋒先進(jìn)班級(jí)”和“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”的評(píng)選，4月中旬公布評(píng)選結(jié)果并進(jìn)行表彰。（集體獲獎(jiǎng)的將在班級(jí)考核中予以不同程度加分）2、校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)將利用《育才文學(xué)》、宣傳欄，將各班雷鋒活動(dòng)情況予以通報(bào)，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
今年3月5日，是“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞發(fā)表50周年，按照局通知精神，結(jié)合我校實(shí)際，我們將在全校范圍內(nèi)開展系列活動(dòng)，弘揚(yáng)雷鋒精神和志愿服務(wù)精神。
一、指導(dǎo)思想：
將學(xué)雷鋒活動(dòng)與英雄團(tuán)隊(duì)建設(shè)相結(jié)合，進(jìn)一步營(yíng)造起人人爭(zhēng)做新時(shí)代的雷鋒、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)英雄好少年的良好氛圍。
二、活動(dòng)目標(biāo)：
1、以“向雷鋒學(xué)習(xí)”題詞紀(jì)念日為契機(jī)，組織學(xué)生開展形式多樣、扎實(shí)有效地學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)，了解雷鋒精神的內(nèi)涵。
2、引導(dǎo)廣大師生學(xué)習(xí)落實(shí)雷鋒精神，以自己的言行推進(jìn)學(xué)校德育工作開展。
3、在實(shí)踐中體驗(yàn)雷鋒精神的魅力。
三、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)：
組長(zhǎng)：***
副組長(zhǎng)：***
成員：***
四、具體活動(dòng)安排：
1、3月5日，校團(tuán)支部進(jìn)行“學(xué)雷鋒活動(dòng)”動(dòng)員，向全校師生發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)，開展學(xué)雷鋒活動(dòng)”的倡議。學(xué)校將通過(guò)國(guó)旗下、校園廣播臺(tái)等形式宣傳學(xué)習(xí)雷鋒同志愛黨、愛國(guó)、無(wú)私奉獻(xiàn)、勤儉節(jié)約、勤奮學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)友愛、樂(lè)于助人的良好品質(zhì)，努力營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
2、各班出一期學(xué)習(xí)雷鋒精神的黑板報(bào)，要求內(nèi)容充實(shí)、圖文并茂、生動(dòng)形象。學(xué)校將組織評(píng)比。
3、成立共青團(tuán)愛心超市，號(hào)召同學(xué)們將自己的閑置物品捐贈(zèng)給愛心超市，以一種有意義的方式將它們“出售”給需要的人。同學(xué)們可以購(gòu)買超市物品，但是，不是用錢購(gòu)買，而是用優(yōu)秀的表現(xiàn)換來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)卡來(lái)購(gòu)買。包括：愛心卡、進(jìn)步卡、勞動(dòng)卡、守紀(jì)卡、樸素卡、回答問(wèn)題好習(xí)慣獎(jiǎng)勵(lì)卡。通過(guò)活動(dòng)，讓同學(xué)們體會(huì)到踐行雷鋒精神的快樂(lè)，也激勵(lì)更多同學(xué)培養(yǎng)嚴(yán)于律己、互幫互助、艱苦樸素的好習(xí)慣，
4、3月18日，組織韓城鎮(zhèn)中學(xué)第四屆“舉英雄旗幟遠(yuǎn)足，學(xué)英雄精神奉獻(xiàn)”敬老院獻(xiàn)愛心活動(dòng)，組織學(xué)校百余名團(tuán)員步行到中門莊敬老院，為老人打掃衛(wèi)生，表演節(jié)目等。
5、3月26日，組織“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”主題班會(huì)評(píng)比。號(hào)召全體同學(xué)學(xué)雷鋒，做雷鋒，爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)期學(xué)雷鋒好少年。
一、活動(dòng)內(nèi)容
組織我鎮(zhèn)全體鎮(zhèn)村干部學(xué)習(xí)雷鋒精神，大力開展學(xué)雷鋒行動(dòng)，保護(hù)環(huán)境，關(guān)愛留守兒童和空巢老人，使全體干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二、活動(dòng)時(shí)間：2016年3月至11月
三、活動(dòng)主題
傳承雷鋒精神，倡導(dǎo)時(shí)代新風(fēng)。
四、活動(dòng)目的
深入貫徹落實(shí)黨的十和十八屆四中、五中全會(huì)精神，著眼于建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，著眼于推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，著眼于提升公民思想道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度，以傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神為主題，以社會(huì)志愿服務(wù)為載體，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段，廣泛進(jìn)行雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物的宣傳教育，廣泛開展學(xué)雷鋒實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化，形成踐行雷鋒精神、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范的生動(dòng)局面，形成我為人人、人人為我的良好氛圍。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)學(xué)雷鋒活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)好學(xué)習(xí)活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記張奎杰同志為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)趙杰同志、鎮(zhèn)黨委副書記唐良茂副同志為副組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)王宏亮同志、文化站站長(zhǎng)劉鵬、宣傳與精神文明建設(shè)業(yè)務(wù)員羅陽(yáng)為成員的學(xué)雷鋒活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，羅陽(yáng)同志負(fù)責(zé)具體日常業(yè)務(wù)辦理。
六、活動(dòng)安排
1.營(yíng)造“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的氛圍（3月1日—3月30日）。文化綜合站負(fù)責(zé)學(xué)雷鋒活動(dòng)的宣傳報(bào)道，制定學(xué)雷鋒活動(dòng)的新聞宣傳方案，形成常態(tài)化的學(xué)雷鋒活動(dòng)宣傳報(bào)道機(jī)制。通過(guò)言論評(píng)論、群眾討論等多種形式，擴(kuò)大學(xué)雷鋒活動(dòng)的覆蓋面和影響力。著力辦好思想道德建設(shè)宣傳專欄，加大思想道德建設(shè)正面宣傳力度，營(yíng)造抑惡揚(yáng)善的輿論環(huán)境。
2.保護(hù)環(huán)境，美化xx（4月1日—11月30日）。由王宏亮帶隊(duì)，每周一、四定期對(duì)xx集鎮(zhèn)環(huán)境進(jìn)行治理、督查，重點(diǎn)治理對(duì)象為河道、街道，通過(guò)采取全體干部拾撿垃圾、規(guī)范集鎮(zhèn)排污行為、改建垃圾池和垃圾定點(diǎn)堆放場(chǎng)等措施，保證河道無(wú)垃圾，街道整潔衛(wèi)生，經(jīng)營(yíng)有序不占道，徹底改善集鎮(zhèn)臟亂差現(xiàn)象。
3.關(guān)愛女童、獻(xiàn)愛心、送溫暖、扶弱助殘營(yíng)造和諧溫馨xx（4月1日—11月30日）。一是摸底造冊(cè)，分別建立留守兒童和空巢老人特別檔案。對(duì)留守兒童和空巢老人的情況深入了解，隨時(shí)關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)。二是組成幫扶小組，開展“手拉手、結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，讓留守兒童和空巢老人與鎮(zhèn)村干部成為“手拉手”的親人，架設(shè)起愛的橋梁。時(shí)常與留守兒童交流、溝通，掌握他們的思想和生活情況，輔導(dǎo)留守兒童學(xué)習(xí)，和他們一起游戲，讓他們感受到來(lái)自親情的關(guān)懷與溫暖；為空巢老人送去慰問(wèn)品，為他們做飯，幫他們打掃衛(wèi)生，與他們聊天、談心，讓空巢老人“巢空心不空”。
4、總結(jié)交流階段（12月1日——12月31日）。各村要認(rèn)真總結(jié)本年度學(xué)雷鋒、志愿服務(wù)活動(dòng)，并將年度活動(dòng)總結(jié)、先進(jìn)個(gè)人事跡材料報(bào)鎮(zhèn)學(xué)雷鋒活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，鎮(zhèn)學(xué)雷鋒活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將組織評(píng)選先進(jìn)村及先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
七、工作要求
1.高度重視。全體鎮(zhèn)村干部要充分認(rèn)識(shí)此次活動(dòng)的重要性、必要性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，積極參與，廣泛動(dòng)員。
以鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的要求，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)和青年志愿者行動(dòng)深入開展，促進(jìn)公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度的不斷提高，為共建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。
二、目的意義
本次活動(dòng)以“弘揚(yáng)雷鋒精神、共筑和諧江城”為主題，動(dòng)員和組織全市青少年開展形式多樣、扎實(shí)有效的學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，在全市范圍內(nèi)大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，對(duì)于認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)，帶領(lǐng)廣大青少年共建和諧社會(huì)具有重要意義。
三、活動(dòng)主題
弘揚(yáng)雷鋒精神、共筑和諧江城
四、活動(dòng)內(nèi)容
（一）開展“尋雷鋒足跡、揚(yáng)志愿精神”活動(dòng)
1、開展“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)。在全市開展義務(wù)勞動(dòng)、便民服務(wù)和訪貧問(wèn)苦活動(dòng)。注重發(fā)揮青年志愿者和各級(jí)群團(tuán)組織的作用，真正貼近群眾，將學(xué)雷鋒活動(dòng)落到實(shí)處；
2、在廣大青少年中積極開展“尋雷鋒足跡、揚(yáng)志愿精神”主題團(tuán)、隊(duì)活動(dòng)，緬懷雷鋒同志的先進(jìn)事跡，激勵(lì)青少年積極參與志愿服務(wù)，爭(zhēng)做新時(shí)代的雷鋒傳人；
3、與新聞媒體聯(lián)合舉辦以“尋雷鋒足跡、揚(yáng)志愿精神”為主題的座談和專欄活動(dòng)。
（二）各級(jí)團(tuán)組織、青聯(lián)組織和少先隊(duì)組織要結(jié)合實(shí)際開展各具特色的活動(dòng)
1、青工系統(tǒng)團(tuán)組織繼續(xù)深入開展“崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)”活動(dòng)。要通過(guò)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，開展江城青 年優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽和青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，把廣大青工系統(tǒng)青年參與志愿服務(wù)的積極性引導(dǎo)到立足本職崗位、拼搏奉獻(xiàn)和企業(yè)振興行動(dòng)上來(lái)。
2、青農(nóng)系統(tǒng)團(tuán)組織要抓好“雷鋒社區(qū)行”和“雷鋒進(jìn)村社”活動(dòng)。在城鎮(zhèn)，組織志愿者深入社區(qū)開展社區(qū)服務(wù)、治安維護(hù)、法律法規(guī)宣傳等活動(dòng)；在農(nóng)村，利用備耕時(shí)機(jī)，組織農(nóng)業(yè)科技志愿者為農(nóng)民開展送科技服務(wù)、農(nóng)業(yè)科技知識(shí)培訓(xùn)、講座等活動(dòng)。
3、學(xué)校系統(tǒng)團(tuán)組織要抓好大中學(xué)生敬老、助殘和城市環(huán)保等活動(dòng)。大中專院校要重點(diǎn)開展“青春輝映夕陽(yáng)紅”、志愿者“陽(yáng)光助學(xué)”行動(dòng)；各中學(xué)團(tuán)委要重點(diǎn)動(dòng)員和組織中學(xué)生志愿者廣泛參與植綠護(hù)綠活動(dòng)，開展清除白色垃圾、回收廢舊電池，促進(jìn)垃圾分類及城市美化、凈化等環(huán)境治理志愿服務(wù)活動(dòng)。
4、各級(jí)少先隊(duì)組織要把學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)作為促進(jìn)對(duì)少年兒童的思想道德教育的重要載體，讓他們從奉獻(xiàn)中感受到助人的快樂(lè)，從實(shí)際中鍛煉自己的能力，提高自己的素質(zhì)。一是深入開展“手拉手互助”活動(dòng)，進(jìn)一步親切和完善“手拉手”對(duì)子，引導(dǎo)少年兒童關(guān)心他人，助人為樂(lè)；二是開展“尋找雷鋒傳人、弘揚(yáng)雷鋒精神”活動(dòng)。組織同學(xué)們到部隊(duì)為老英模服務(wù)，體會(huì)部隊(duì)大家庭的溫暖；組織同學(xué)們走入社會(huì)，尋找他們心中的雷鋒。
（三）進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和理論研討
要緊密結(jié)合我市“奮斗三年、總量翻番”的新形勢(shì)，通過(guò)舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì)、演講會(huì)、理論研討會(huì)等多種方式，深入總結(jié)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)和實(shí)施青年志愿者行動(dòng)十年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，賦予雷鋒精神以新的時(shí)代內(nèi)涵，深化對(duì)青年志愿者行動(dòng)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，更好地推動(dòng)新時(shí)期學(xué)習(xí)雷鋒、志愿服務(wù)活動(dòng)的開展。
3月5日，是同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”54周年紀(jì)念日，也是第18個(gè)“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”。為大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，充分發(fā)揮各級(jí)團(tuán)組織及志愿者組織服務(wù)大局、奉獻(xiàn)社會(huì)的作用與優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員廣大志愿者踴躍投身社會(huì)公益事業(yè)，團(tuán)xx市委、xx市志愿者協(xié)會(huì)決定在全市范圍內(nèi)開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)內(nèi)容通知如下：
一、活動(dòng)時(shí)間
2017年3月1日—3月31日
二、活動(dòng)內(nèi)容
1、開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范性活動(dòng)
本次示范性活動(dòng)旨在以3月5日“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”為契機(jī)，利用1個(gè)月時(shí)間，充分發(fā)動(dòng)各級(jí)團(tuán)組織、志愿者協(xié)會(huì)、所聯(lián)系的青年社會(huì)組織和西部計(jì)劃志愿者等工作力量，通過(guò)各種行之有效的形式，組織廣大青少年集中學(xué)習(xí)宣傳雷鋒精神，廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍，興起活動(dòng)熱潮，形成示范導(dǎo)向。
工作主體：由團(tuán)xx市委牽頭，各縣（市）區(qū)團(tuán)委、xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)團(tuán)工委、市直機(jī)關(guān)團(tuán)工委，市直屬團(tuán)組織、青年文明號(hào)集體分領(lǐng)域開展。
示范活動(dòng)安排：（1）團(tuán)xx市委、xx市志愿者協(xié)會(huì)、xx市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)舉辦xx市“公益伙伴”志愿服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接會(huì)，開展xx市志愿服務(wù)貢獻(xiàn)表彰活動(dòng);（2）xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)團(tuán)工委、市直機(jī)關(guān)團(tuán)工委，市直屬團(tuán)組織、青年文明號(hào)集體及其他志愿服務(wù)組織要圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目，結(jié)合實(shí)際，以宣講、交流、志愿服務(wù)等形式至少開展1場(chǎng)示范活動(dòng);（3）各縣（市）區(qū)團(tuán)委要充分調(diào)動(dòng)相關(guān)部門、西部計(jì)劃志愿者、注冊(cè)志愿者、志愿者組織積極性，結(jié)合實(shí)際，以優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目分享、微公益宣傳、交流、志愿服務(wù)等形式至少開展1場(chǎng)示范活動(dòng)。
2、持續(xù)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)
各級(jí)團(tuán)委在組織開展好3.5期間學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，要根據(jù)全年不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)志愿服務(wù)的需求，制定好本單位2017年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)方案。要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，突出地域特色，把握重點(diǎn)內(nèi)容，圍繞助殘“陽(yáng)光行動(dòng)”、關(guān)愛農(nóng)民工子女、鄰里守望與為老服務(wù)、環(huán)境保護(hù)與節(jié)水護(hù)水、扶貧開發(fā)與應(yīng)急救援、文化宣傳與網(wǎng)絡(luò)文明、禁毒教育與法律服務(wù)等內(nèi)容，開展主題鮮明、內(nèi)容豐富的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化開展。
3、推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目化工作
各縣（市）區(qū)團(tuán)委要組織建立本級(jí)優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)。各級(jí)團(tuán)組織、志愿服務(wù)組織要精心設(shè)計(jì)和不斷創(chuàng)新志愿服務(wù)項(xiàng)目。以空巢老人、留守兒童、困難群眾、殘疾人等為重點(diǎn)，總體策劃志愿服務(wù)項(xiàng)目，細(xì)化類別落地開展。通過(guò)志愿服務(wù)項(xiàng)目來(lái)吸引志愿者和熱心組織的參與和支持，有效整合社會(huì)資源，針對(duì)項(xiàng)目招募志愿者，引導(dǎo)志愿者發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)提供服務(wù)，使志愿服務(wù)更加專業(yè)化。并加強(qiáng)管理、合理運(yùn)作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源與需求切實(shí)對(duì)接起來(lái)，確保項(xiàng)目的落地實(shí)施效果。
三、工作要求
1、高度重視，精心組織。各級(jí)團(tuán)組織要把此項(xiàng)活動(dòng)列入議事日程，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真部署。基層團(tuán)組織主動(dòng)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，積極爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持。3月5日當(dāng)天不參加統(tǒng)一行動(dòng)的團(tuán)組織、志愿者組織，要在所在地區(qū)就近開展各種便民志愿服務(wù)活動(dòng)。
2、突出主題，創(chuàng)新內(nèi)容。全市各級(jí)團(tuán)組織要在統(tǒng)一主題下開展活動(dòng)，并把青年參與志愿服務(wù)的積極性引導(dǎo)到立足本職崗位、拼搏奉獻(xiàn)的行動(dòng)上來(lái)。充分發(fā)揮基層的積極性和創(chuàng)造性，不斷豐富、創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，打出品牌，體現(xiàn)特點(diǎn)，為鞏固深化全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果貢獻(xiàn)力量。
雷鋒精神是我們中華民族傳統(tǒng)美德的體現(xiàn)，3月是學(xué)雷鋒活動(dòng)月，我們學(xué)校借此契機(jī)向?qū)W生普及一次義務(wù)愛心教育活動(dòng)，決定開展一“向雷鋒叔叔學(xué)習(xí)”系列活動(dòng)，讓學(xué)生從小養(yǎng)成幫助別人，幸福自己的感受，培養(yǎng)他們奉獻(xiàn)愛心的美好心靈。
二、活動(dòng)安排
(1)、學(xué)校將組織召開“學(xué)雷鋒”動(dòng)員大會(huì)。(少先隊(duì)大隊(duì)部 3月3日晨會(huì))
(2)、利用班隊(duì)課，講講雷鋒的故事、背背雷鋒的名言、讀讀雷鋒的日記，論論雷鋒的精神。材料可到圖書室借閱或上網(wǎng)查找。(第四周班隊(duì)課)
通過(guò)班隊(duì)課的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生充分了解雷鋒精神的含義，緊緊圍繞如下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：
1、要學(xué)習(xí)雷鋒愛憎分明的政治立場(chǎng)，引導(dǎo)學(xué)生具有愛國(guó)主義、集體主義精神，熱愛社會(huì)主義，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，加強(qiáng)孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩以及愛身邊的人的教育。
2、要學(xué)習(xí)雷鋒全心全意為人民服務(wù)的人生觀，無(wú)私奉獻(xiàn)的價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的世界觀與價(jià)值觀，具有社會(huì)責(zé)任感，努力為人民服務(wù)。雷鋒說(shuō)過(guò)“人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事。”我們要學(xué)習(xí)雷鋒“火車行千里，好事一火車”那樣時(shí)時(shí)處處做好事。
3、要學(xué)習(xí)雷鋒的嚴(yán)于律己、孜孜以學(xué)的自我修養(yǎng)原則，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)方法和努力創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的精神，培養(yǎng)健壯的體魄和良好的心理素質(zhì)，養(yǎng)成健康的審美情趣和生活方式。
4、要學(xué)習(xí)雷鋒的“四個(gè)對(duì)待”，即對(duì)待同志要像春天般的溫暖;對(duì)待工作要像夏天般的火熱;對(duì)待個(gè)人主義要像秋風(fēng)掃落葉一樣;對(duì)待敵人要像嚴(yán)冬一樣殘酷無(wú)情。
(3)、各班出好一期有關(guān)雷鋒的板報(bào)。要求：板報(bào)主題要鮮明，內(nèi)容要切合班里的實(shí)際，大力宣傳班中的好人好事，找出最有代表性、最有意義的好人好事來(lái)做典型。由各班中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織少先隊(duì)員出好這一期板報(bào)。(3月中旬進(jìn)行評(píng)比) (4)、組織學(xué)生觀看雷鋒電影。(具體時(shí)間另定)
(5)、結(jié)合“3·12”植樹節(jié)，開展綠化、環(huán)保活動(dòng)：(一)常規(guī)要求：1、愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不亂拋垃圾。2、愛護(hù)學(xué)校的花草樹木，不隨便踩草地。3、節(jié)約資源，不隨便浪費(fèi)水、電。4、積極參加各項(xiàng)有意義的綠化、環(huán)保活動(dòng)。(二)各年級(jí)要求：1、低年級(jí)的同學(xué)負(fù)責(zé)管好自己班內(nèi)的保潔工作。2、中高年級(jí)的同學(xué)負(fù)責(zé)自己班包干區(qū)的清潔以及拔雜草的工作。
(6)、少先隊(duì)大隊(duì)干部“學(xué)習(xí)雷鋒故事、宣傳雷鋒精神”活動(dòng)，分組到一、二、三年級(jí)各班進(jìn)行雷鋒事跡的宣傳;教低年級(jí)整理自己的物品;(利用第五周班隊(duì)課)
(7)、參加一次學(xué)雷鋒社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。1、在學(xué)生中開展學(xué)雷鋒做好事活動(dòng)。2、各班派出雛鷹小隊(duì)，具體任務(wù)另行通知，(對(duì)象：四、五、六年級(jí)，時(shí)間：3月11日)
根據(jù)中央文明辦和省文明委工作安排，為全面推進(jìn)我市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作深入開展，2017年全市繼續(xù)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)主題月系列活動(dòng)。現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：
一、總體要求
按月月有主題、全年不斷線的總體要求，把握每月富有影響的節(jié)假日、紀(jì)念日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，結(jié)合各地各部門實(shí)際情況，廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)志愿精神、傳播志愿理念，不斷擴(kuò)大學(xué)雷鋒志愿服務(wù)覆蓋面，不斷推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)制度化，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀扎根人心、落地開花，為建設(shè)幸福美麗新xx營(yíng)造良好氛圍、提供精神力量。
二、活動(dòng)安排
1-3月份，全市圍繞迎新年、慶新春、學(xué)雷鋒等主題，開展了送溫暖獻(xiàn)愛心、送春聯(lián)、文化進(jìn)基層學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)、義務(wù)植樹活動(dòng)等。為促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化，下一步活動(dòng)安排如下：
四月份，圍繞清明祭祀，開展文明祭掃、綠色清明志愿服務(wù)活動(dòng)，以文明、綠色、環(huán)保、生態(tài)方式祭奠逝者、追思先烈。
五月份，圍繞慶五一、迎五四，開展勞動(dòng)最美、青年志愿服務(wù)系列活動(dòng)，彰顯勞動(dòng)者、青年志愿者形象。
六月份，圍繞兒童節(jié)、中高考，開展關(guān)愛留守兒童、流浪兒童、愛心護(hù)考等志愿服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心關(guān)愛未成年人、支持中高考的氛圍。
七月份，圍繞迎接建黨節(jié)和暑期，開展黨員志愿服務(wù)、三下鄉(xiāng)志愿服務(wù)等活動(dòng)，黨員示范引領(lǐng)，專業(yè)志愿者為放假學(xué)生、一線農(nóng)民工等提供服務(wù)。
八月份，圍繞慶祝建軍節(jié)，開展軍民聯(lián)合慶八一等志愿服務(wù)，軍愛民、民擁軍、軍民魚水情深。
九月份，圍繞教師節(jié)，開展宣傳實(shí)踐家風(fēng)家教、弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德、傳承優(yōu)秀文化、參與文明創(chuàng)建等志愿服務(wù)活動(dòng)。
十月份，圍繞歡度國(guó)慶、歡度中秋、敬老愛老、扶貧助困，開展愛祖國(guó)愛家鄉(xiāng)愛單位愛學(xué)校志愿服務(wù)、關(guān)愛空巢老人、扶貧濟(jì)困等志愿服務(wù)活動(dòng)。
十一月份，突出消防安全主題，組織消防志愿者深入社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等開展消防志愿服務(wù)。
十二月份，圍繞慶祝國(guó)際志愿者日，開展各類志愿服務(wù)典型展示宣傳、各類志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，形成爭(zhēng)當(dāng)志愿者的熱潮。
三、有關(guān)要求
做好2017年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)主題月活動(dòng)，要從以下四個(gè)方面把握。
一是把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展活動(dòng)。在傳統(tǒng)節(jié)假日、重要紀(jì)念日等，安排相應(yīng)主題志愿服務(wù)活動(dòng)，舉辦相關(guān)啟動(dòng)儀式，廣泛宣傳、開展志愿服務(wù)。
二是把握務(wù)實(shí)融合設(shè)計(jì)項(xiàng)目。立足社區(qū)、村組，圍繞留守兒童、留守婦女、空巢老人、貧困人群、殘疾人、農(nóng)民工等重點(diǎn)群體，注重就近就便，務(wù)求有力有效，設(shè)計(jì)能提升群眾獲得感、幸福感的志愿服務(wù)項(xiàng)目；遵循事事可為、時(shí)時(shí)可為、處處可為原則，讓志愿服務(wù)活動(dòng)和項(xiàng)目成為各單位工作和創(chuàng)建活動(dòng)的重要載體，實(shí)現(xiàn)相互融合、相互促進(jìn)。
2012年前三季度,行政服務(wù)中心辦事大廳各窗口共受理各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)52937件，辦結(jié)52935件，辦結(jié)率99.99%，其中行政許可事項(xiàng)或公共服務(wù)事項(xiàng)8220件，收費(fèi)事項(xiàng)44717件,收取各種稅費(fèi)1050.4萬(wàn)元。
二、積極開展一系列活動(dòng)
我股還根據(jù)縣委關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)的實(shí)施意見的通知要求，及時(shí)制定了《縣行政服務(wù)中心深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)實(shí)施方案》（會(huì)行管辦字[2012]8號(hào)），并組織窗口工作人員學(xué)習(xí)了該方案，根據(jù)活動(dòng)實(shí)施方案，積極在窗口中開展學(xué)雷鋒活動(dòng)。8月中旬，組織全體機(jī)關(guān)干部和各窗口工作人員在中心三樓會(huì)議室召開“永遠(yuǎn)熱愛黨，永遠(yuǎn)跟黨走”主題教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，大會(huì)學(xué)習(xí)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展的若干意見》文件精神，對(duì)我辦開展“兩個(gè)永遠(yuǎn)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)做出安排部署。
三、推進(jìn)行政審批兩個(gè)集中和網(wǎng)上審批系統(tǒng)應(yīng)用
我股認(rèn)真推進(jìn)網(wǎng)上審批系統(tǒng)應(yīng)用，不定時(shí)督促各窗口單位運(yùn)用網(wǎng)上審批辦件，聯(lián)合效能機(jī)關(guān)對(duì)全縣各單位應(yīng)用網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦理審批事項(xiàng)的情況進(jìn)行效能通報(bào)，進(jìn)一步強(qiáng)化了各窗口單位運(yùn)用網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦件要求。及時(shí)解決各窗口單位運(yùn)用網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦件時(shí)遇到的各類問(wèn)題。9月初，我辦配合第三紀(jì)工委和縣紀(jì)委監(jiān)察室人員組成調(diào)研小組，對(duì)我縣各單位行政審批“兩個(gè)集中”改革和網(wǎng)上審批系統(tǒng)應(yīng)用工作中存在的問(wèn)題，好的工作方法，合理的建議進(jìn)行了調(diào)研，為縣里推動(dòng)這兩項(xiàng)工作提供了決策依據(jù)。前三季度，進(jìn)駐中心各窗口單位共有林業(yè)局、房管局、人保局、城管局、交通局、環(huán)保局、人防辦、水利局、人口計(jì)生委、城建局等18個(gè)窗口單位在網(wǎng)上審批系統(tǒng)上受理各類審批事項(xiàng)合計(jì)10211件，辦結(jié)10111件，辦結(jié)率99.9%。
四、加強(qiáng)全省視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理
我股結(jié)合集中整治年活動(dòng)有關(guān)要求，充分利用全省視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)省、市監(jiān)察機(jī)關(guān)要求，聯(lián)合效能辦組織中心窗口工作人員學(xué)習(xí)了《省電子視頻監(jiān)察系統(tǒng)管理使用辦法（試行）》（贛監(jiān)發(fā)[2012]1號(hào)），明確視頻監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)察范圍并配備了兩名專職的視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理員。針對(duì)中心服務(wù)大廳窗口工作人員的工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題，每天安排專人值班（雙休日除外），填寫好值班登記表，實(shí)時(shí)監(jiān)督中心服務(wù)大廳窗口工作人員的工作情況和服務(wù)態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記通報(bào)，每月形成視頻監(jiān)控系統(tǒng)值班小結(jié)及時(shí)反饋到縣效能辦，對(duì)被效能辦通報(bào)的單位每月在中心窗口考核中作相應(yīng)的扣分，杜絕窗口工作人員服務(wù)態(tài)度差，工作時(shí)間隨意脫崗，遲到、早退、上網(wǎng)聊天、購(gòu)物、玩游戲、炒股票等現(xiàn)象的發(fā)生，提高了中心工作人員辦事效率、服務(wù)質(zhì)量和整體形象。
五、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行管理
根據(jù)省政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)<省行政服務(wù)中心管理辦法>的通知》和市委辦公廳、市政府辦公廳《印發(fā)<關(guān)于全市深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)實(shí)施方案>的通知》（贛市辦字〔2011〕59號(hào)）的要求，為進(jìn)一步規(guī)范我縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心運(yùn)行管理，我股起草了《關(guān)于規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心運(yùn)行管理的通知》（會(huì)辦字〔2012〕9號(hào)），通知明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心入駐窗口和進(jìn)駐事項(xiàng)，規(guī)范了機(jī)構(gòu)名稱和工作職責(zé)，對(duì)加強(qiáng)我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的運(yùn)行管理有著非常重要的意義。
下一步工作打算
1、大力推進(jìn)網(wǎng)上審批系統(tǒng)的高效運(yùn)行
要進(jìn)一步完善網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，大力推動(dòng)系統(tǒng)高效運(yùn)行。根據(jù)省市有關(guān)要求，各窗口單位統(tǒng)一使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行事項(xiàng)的審批，逐步杜絕事項(xiàng)補(bǔ)錄現(xiàn)象，引導(dǎo)辦事群眾通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)申報(bào)辦理事項(xiàng)，減少群眾來(lái)回跑的次數(shù)，方便群眾、提高效率，確保今年網(wǎng)上審批辦件量達(dá)到全部行政審批事項(xiàng)的100%。
一、總體思路
以窗口服務(wù)全國(guó)一流為標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)化服務(wù)為主線，以“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”和“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題，以滿足服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向，深入開展工商部門窗口單位“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”，大力加強(qiáng)工商干部職業(yè)道德建設(shè)，深化服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)深化本局文明城市建設(shè)工作。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)開展工商窗口單位“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
(一)全面完成全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)目標(biāo)任務(wù);
(二)建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、標(biāo)兵，在窗口形成文明服務(wù)新風(fēng)尚;
(三)以黨員志愿服務(wù)為主體，結(jié)合工商職能，深入街道社區(qū)和服務(wù)對(duì)象開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)，樹立錦江工商良好形象，推動(dòng)社會(huì)形成學(xué)雷鋒良好氛圍。
三、主要工作
(一)廣泛開展“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)。
1、以“崗位學(xué)雷鋒、紅盾樹新風(fēng)”為主題，組織干部開展服務(wù)效能提升活動(dòng)。重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神和干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，組織發(fā)動(dòng)干部職工開展比服務(wù)、比奉獻(xiàn)、比敬業(yè)、比創(chuàng)新的“四比”活動(dòng)。
2、以“我為市場(chǎng)主體辦實(shí)事、我為市民群眾辦好事”為主題，結(jié)合職能拓展學(xué)雷鋒的實(shí)踐載體，開展注冊(cè)登記上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等“五服務(wù)”，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等“五進(jìn)”宣傳教育及零距離維權(quán)工作，工商所干部深入社區(qū)開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、深入市場(chǎng)開展環(huán)境和秩序維護(hù)引導(dǎo)活動(dòng)、深入企業(yè)指導(dǎo)品牌戰(zhàn)略和“守重”企業(yè)創(chuàng)建等各類志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)。每個(gè)窗口單位每月至少開展1次“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”活動(dòng)。
3、以“尋找身邊的雷鋒”為主題，開展樹先學(xué)先活動(dòng)。深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，大力選樹先進(jìn)典型，組織開展“我身邊的活雷鋒”、“我心中的雷鋒”等榜樣尋訪工作，深入挖掘身邊的先進(jìn)典型，展現(xiàn)紅盾風(fēng)采，形成比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。
(二)大力開展“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”主題活動(dòng)。
1、以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，深化“以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥”主題教育，積極打造“誠(chéng)信服務(wù)窗口”，要求窗口工作人員自覺樹立誠(chéng)信意識(shí)，主動(dòng)遵循誠(chéng)信規(guī)范，大力推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)。
2、大力整治誠(chéng)信方面的突出問(wèn)題，著力構(gòu)建講求誠(chéng)信的長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)干部職工從身邊事做起，從一言一行做起，牢固樹立“守信光榮、失信可恥”的信用意識(shí)和道德觀念，自覺抵制各種不講信用行為，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，樹立依法辦事、誠(chéng)實(shí)守信的良好形象，培育部門誠(chéng)信文化。
3、以文明服務(wù)為重點(diǎn)開展“做文明有禮成都公務(wù)員—文明禮儀進(jìn)窗口”活動(dòng)。加強(qiáng)文明禮儀培訓(xùn)，以文明禮儀常識(shí)、服務(wù)規(guī)范、崗位技能為主要培訓(xùn)內(nèi)容，提高工商窗口干部文明服務(wù)素質(zhì)。開展文明細(xì)胞創(chuàng)建，廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)(示范)窗口、單位和標(biāo)兵等細(xì)胞創(chuàng)建活動(dòng)，提升工商窗口文明服務(wù)水平。
(三)全力完成工商部門窗口建設(shè)和服務(wù)提升要求。
1、規(guī)范“四類服務(wù)”(服務(wù)承諾、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)識(shí))，暢通“四個(gè)無(wú)障礙”(投訴處理、語(yǔ)言交流、殘障設(shè)施、便捷服務(wù))，達(dá)到“四個(gè)一流”(服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)水平);
2、開展工商窗口建設(shè)和服務(wù)提升監(jiān)測(cè)工作。局人教、監(jiān)察等部門，依據(jù)《2012年成都市窗口行業(yè)文明狀況測(cè)評(píng)體系》，組織對(duì)各工商窗口“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”，重點(diǎn)是主題活動(dòng)、文明用語(yǔ)、指示標(biāo)識(shí)、服務(wù)態(tài)度、辦公環(huán)境、咨詢投訴機(jī)制等方面，進(jìn)行常態(tài)監(jiān)測(cè)和評(píng)估。必要時(shí)，可組織本局行風(fēng)監(jiān)督員、工商聯(lián)絡(luò)員采取問(wèn)卷調(diào)查與實(shí)地考察相結(jié)合的方法，對(duì)本局窗口單位進(jìn)行暗訪和綜合測(cè)評(píng)。
四、窗口服務(wù)提升標(biāo)準(zhǔn)
(一)服務(wù)流程和標(biāo)識(shí)規(guī)范。
1、按照“簡(jiǎn)化辦理流程，縮短辦理時(shí)限”原則，建立和完善以服務(wù)對(duì)象為中心，方便、快捷、高效的服務(wù)流程。工作人員熟練掌握各項(xiàng)工商業(yè)務(wù)的受理程序。正常情況下服務(wù)對(duì)象排隊(duì)等候時(shí)間不超過(guò)15分鐘。
2、以《2012年成都市窗口行業(yè)文明狀況測(cè)評(píng)體系》和工商所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范設(shè)置和完善公共服務(wù)設(shè)施的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、圖文信息指示牌。各類標(biāo)識(shí)設(shè)置規(guī)范、圖文清晰，位置醒目、更新及時(shí)、保持整潔。
(二)禮儀服務(wù)溫馨。
1、窗口工作人員著裝規(guī)范，儀容整潔。
2 、服務(wù)態(tài)度主動(dòng)、熱情、耐心，言行舉止文明，使用文明用語(yǔ)，不說(shuō)不文明忌語(yǔ)。
3、工作時(shí)不做其他事情、不無(wú)故拖延、不隨意離開，無(wú)人值守時(shí)，崗位應(yīng)有未在崗提示說(shuō)明。
(三)投訴處理和語(yǔ)言交流暢通。
1、在服務(wù)大廳醒目位置設(shè)立投訴窗口，公開投訴電話、意見箱/薄、投訴記錄本，方便市民投訴。
2、及時(shí)處理投訴問(wèn)題，規(guī)定和公示投訴問(wèn)題辦結(jié)時(shí)間，及時(shí)、有效地解決市民反映問(wèn)題。
3、在接待服務(wù)對(duì)象和處理市民投訴時(shí)使用普通話。
(四)服務(wù)環(huán)境和設(shè)施舒適。
1、公共區(qū)域環(huán)境整潔優(yōu)美，文件資料擺放有序，地面和立面整潔衛(wèi)生，工商標(biāo)識(shí)標(biāo)志規(guī)范，“門前五包”責(zé)任制落實(shí)到位。
2、服務(wù)大廳便民服務(wù)設(shè)施齊全且功能完好、整潔有序。
3、消防設(shè)施功能完好、維護(hù)保養(yǎng)到位，消防通道暢通，無(wú)堵塞、占用現(xiàn)象，有明顯緊急出口導(dǎo)向標(biāo)識(shí)(工商所)。
4、服務(wù)大廳無(wú)障礙設(shè)施功能完善，入口和大廳不設(shè)臺(tái)階或設(shè)有緣石坡、電梯等供殘疾人通行的設(shè)施，衛(wèi)生間有殘疾人專用廁位、標(biāo)識(shí)和扶手等(工商所)。
5、咨詢服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)熟練，回答及時(shí)準(zhǔn)確。
(五)便捷服務(wù)人性化。
1、有條件的窗口單位要設(shè)立機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)。
2、設(shè)置特殊人群辦事綠色通道，提供飲水、書寫等便民服務(wù)，做到服務(wù)精細(xì)化人性化。
(六)誠(chéng)信服務(wù)到位。
以服務(wù)群眾為己任，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)。全面實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾“三公開”，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、流程作出公開承諾，公布服務(wù)監(jiān)督熱線，接受社會(huì)和群眾評(píng)議、監(jiān)督。
五、工作要求
(一)高度重視，狠抓落實(shí)。各窗口單位要高度重視 “學(xué)雷鋒樹新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”，建立健全組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將活動(dòng)納入本局城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)工作體系和工商所“兩化”建設(shè)目標(biāo)管理，做到組織到位、措施到位、保障到位。要對(duì)照提升標(biāo)準(zhǔn)，研究制訂具體實(shí)施方案，廣泛發(fā)動(dòng)、有效推進(jìn)，將提升行動(dòng)的每項(xiàng)任務(wù)、每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到每一個(gè)窗口工作人員，堅(jiān)持以測(cè)促創(chuàng)工作思路。同時(shí)接受區(qū)文明辦總體安排、檢查指導(dǎo)和督促。
(二)解決問(wèn)題，有效提升。要加大監(jiān)測(cè)力度，通過(guò)互評(píng)、重點(diǎn)監(jiān)督等多種手段，推動(dòng)各窗口單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，促使服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高，群眾滿意度明顯提升。
