引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇電業局營銷部工作計劃范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。

第1篇

抓好線損管理，是提高供電企業經營收入，實現節能降損的手段。那么怎樣抓好供電企業線損管理工作呢？

建立健全一個完善的線損管理組織保證體系。新密市電業局線損管理辦公室設在市場營銷部，負責全局線損管理數據匯總、統計、分析和上報，負責建立健全線損三級管理網，制定線損年度工作計劃，下達線損分解考核指標，組織落實各項措施計劃，對線損指標完成情況定期組織分析、檢查、考核。并按照“統一領導、歸口管理、分級負責、監督完善”的原則，在企業內建立健全完善的線損管理組織保證體系，按照自身的實際情況將線損管理工作分為決策層、管理層、執行層三個不同的層次。由局長、分管營銷的副局長以及總工程師組成企業線損管理組織的決策層，具體負責決策全局線損工作的重大原則性問題，協調橫向關系，解決線損工作中的重要難題。每年根據省市公司下達的線損指標，及時制定該局全年線損指標的計劃。每月由調度中心、生產技術部、農電總站、變電運行部、計量站、供電所、變電站負責及時向線損管理辦公室上報本部門的線損有關數據，落實局線損管理辦公室下達的各項線損管理規章制度、分解考核指標和措施計劃，定期組織分析本部門的線損指標并制定降損節能的管理措施和技術措施。在例行的線損分析會上通過客觀的統計數據分析，及時掌握準確而科學的線損統計數據，進行深入的分析研究，查找線損管理中存在的不足。市場營銷部設置了一名有實踐經驗、工作認真負責的線損管理專職主任負責全局線損管理，負責本企業的線損管理過程中日常的統計分析、匯總上報等工作。加強對基層線損管理人員的業務培訓，定期組織學習本企業線損管理有關的各項管理標準、技術標準和規章制度，以提高他們的管理能力和業務技術素質。總之，要在本單位建立健全一個強有力的線損管理領導機構和一支事業心、責任感強、同時具有一定業務技術能力的線損管理網絡，采取層層管理、層層負責，確保線損管理工作有人抓、有人管，常抓不懈。

建立完善的線損管理網絡和科學的評價、分析、預測體系，采用有效的管理措施和技術措施，堵塞漏洞，降損節能，促進線損管理工作標準化，實現對線損管理工作全過程的監督。一是要明確各個崗位的工作職責，層層落實崗位責任制，明確各個崗位職責的范圍、責任，權限以及相關工作的方式和流程，確保對線損管理全過程的管理和監控。二是進一步完善理論線損計算，嚴格控制指標考核。采取分線、分壓、分臺區管理的方法，制定科學合理的線損考核指標，將線損考核指標進行層層分解落實到每個單位、每個崗位、每一個人，使線損指標管理實現全過程的可控和在控狀態，同時加強設備管理，加強設備巡視、定期檢修；加強設備維護，減少外力破壞。三是要嚴格執行線損考核獎懲制度和考核標準，線損指標的完成要與各個部門和每個職工的經濟效益相掛鉤即與每月的工資、獎金相掛鉤，加大對線損的獎懲力度，充分調動職工搞好線損管理的積極性和主動性。

定期或不定期舉行線損分析會議。每月定期召開一次線損分析會，對諸如線損波動較大的特殊情況要不定期地舉行。會議要對各個單位上報的線損報表和材料要進行認真地研究分析，積極開展各種層次上的線損分析，要針對線損管理指標的有關內容做好對比和分析，即統計線損率與理論線損率的對比、計量總表與分表電量的對比、本月線損與同期線損的對比等，真正做到線損波動分析有理有據，并根據自身實際制定切實有效的降損節能措施，在內部找到影響線損率的實際原因，在全局層次上制定相應的管理措施，或對現行管理措施加以修改，使之適應實際。還要從電力網結構和布局的是否合理、電力網線路是否處于輕負荷運行狀態、配電變壓器是否在低負荷率或者電力網長期在高于額定電壓下運行等情況進行線損指標的分析。

進一步抓好農網升級改造和電網規劃建設工作，優化電網結構。積極對輸、配、變電設備更新換代，推廣應用節能新技術、新設備，努力探索技術降損的新路子。一是加強電網的規劃設計、優化網絡布局，使電網結構更加趨于完善合理。合理確定各級電壓等級的供電半徑，對城區配電網絡進行配網自動化改造，提高供電可靠性。二是優化無功規劃與建設。在35千伏及以上變電站進行集中補償，在10千伏線路上進行了分散補償，對配電變壓器容量在100千伏安及以上的用戶進行就地補償。三是重視節能配電變壓器技術在線損管理中的應用，對新用戶在選用變壓器時按變壓器負載率在40%～50%范圍內選擇，并盡量選用新型節能配電變壓器。

計量工作的好壞，直接影響線損統計的準確性。要堅持用合格的電能表，用精確的互感器，堅持輪校輪換周期，提高校驗質量。更換淘汰型電能表，減少計量損失，積極采用誤差性好、準確度高、起動電流小、超載能力強、抗傾斜、防竊電、可實現抄表自動化管理且表損低的全電子電能表，提高計量精度、合理設置計量點，推廣使用具有寬量程，高精度電子式電能表，杜絕人為因素的影響，及時查處現場各種計量差錯。推廣應用集中抄表系統，實現大用戶和居民用戶遠方抄表。

第2篇

馮際輝 許 叢 國網浙江省電力公司臺州供電公司 浙江臺州 318000

【文章摘要】

營銷指標全部來源于營銷日常工作，是對營銷基礎管理的高度總結和提煉，所以營銷同業對標水平和營銷基礎管理水平密切相關，營銷同業對標水平深刻體現了本單位的營銷基礎管理水平。2013 年公司營銷部積極轉變指標管理思路，在全市開展“市縣所”三級營銷指標精益化管控網絡管理模式（簡稱三級指標管控網絡）的建設, 輔以加強指標體系學習宣貫、強化動態績效考核、嚴格考核結果兌現等多種措施，使得營銷同業對標整體水平較2012 年有較大所提升。

【關鍵詞】

營銷指標；精益化；管控網絡

1 三級指標管控網絡概況

1.1 提出背景

臺州供電公司根據國網公司關于開展營銷精益化管理年活動的通知要求，提出了“強基固本、奮力爭先、接軌國際”的營銷精益化管理年活動總體思路，明確了10 項重點工作內容，50 項任務和50 個可量化考核的指標的具體工作目標，為此營銷部提出了建設“市縣所”三級營銷指標精益化管控網絡的設想。

三級指標管控網絡以市公司營銷稽查監控中心為管控源頭，以各供電公司客戶服務中心（營銷部）為管控主力，以各供電（營業）所為管控基礎，著力破解公司營銷指標管理中存在的瓶頸和短板，固化并應用最佳實踐成果，有效促進營銷基礎管理水平、管理效率與效益的明顯提升，力爭配合省公司實現接軌國際的目標，全面支撐“大營銷”體系的高效運作。

1.2 2013 年管控網絡建設要求

（1）轉變傳統的指標管控工作思路： 隨著營銷工作量和工作壓力增加，一人多崗、身兼數職現象時常發生，營銷人員面對大量指標管控容易產生“頭痛醫頭腳痛醫腳”被動工作方法，結果往往是“按下葫蘆起了瓢”，通過建設三級指標管控網絡， 實現營銷指標規范化管理。

（2）理順指標管控網絡工作機制： 2013 年是公司營銷部建設三級指標管控網絡的第一年，目標是有效改善營銷指標在各單位、各部門、各專職分散管理、各自為政的局面，加快全市營銷指標統一、規范化管理步伐，使得指標管理環節不斷精簡，管理趨于高效，形成“市縣所三個層次”的一體化管理模式，為公司營銷精益化管理年工作目標實現打下堅實的制度保障基礎。

（3）完成全面風險管控體系構建：按照“全面分析、突出重點、提前控制、監督到位”的要求，將指標風險管控關口前移， 建設以市公司營銷稽查監控中心為管控源頭、以各供電公司客戶服務中心（營銷部）為管控主力、以各供電（營業）所為管控基礎，針對有異動風險的指標，每天抽取清單進行重點掃描梳理，做好相應記錄，落實專人進行管控。切實構建提前預控、以防為主的全面風險管控體系，全過程全方位監控營銷指標異動。

2 三級指標管控網絡的組織實施

2.1 項目實施人員參與情況

該項目實施主要依賴于營銷現有人員力量，人員來源于地市公司、縣公司營銷部（客服服務中心）相關人員，包括營銷部主任、各專業專職人員、營銷稽查人員、各供電所一線工作人員。

2.2 管控網絡工作流程

三級指標管控網絡緊緊依靠營銷現有的人員力量，緊密結合供電所一線工作人員，通過創新指標管控工作機制、轉變傳統指標管控工作思路、構建風險防控體系等一系列工作實施，在不增加額外人力物力的前提下，實現營銷指標精益化管控。管控網絡結構如圖1 所示。

主要流程環節如下：

（1）第一級管控網絡信息收集環節： 各類信息指管控網絡人員收集的指標相關信息，包含通過各類系統查詢所得指標問題；國網公司、省公司、各級運營監控中心等各部門發過來的報告、報表所包含的指標相關問題；通過其他渠道獲得的指標相關信息等等。

（2）第一級管控網絡信息處理環節：通過各方收集到相關信息以后，由一級管控網絡進行解讀，如經認定不需處理，則結束流程，如需處理，則發起問題處理流程。 （3）第二級管控網絡信息處理環節： 類同一級管控網絡信息處理環節，二級管控網絡管控人員收到問題后進行分析，選擇直接處理亦或是下發至三級管控網絡， 反饋處理結果由上一級管控網絡進行核查。

（4）第三級管控網絡信息處理環節： 作為最末端管控網絡，人員機構數量最為龐大（大所制之前全市141 個供電營業所， 大所制后調整到56 個），接到上一級指令后，負責對本所的指標進行管理，并將處理結果進行反饋。

3 管控網絡建設進度安排

3.1 提出項目設想

2013 年2 月，根據營銷精益化管理年活動要求，在沒有成熟經驗可參照的現狀下，公司營銷部集思廣益，初步提出三級指標管控網絡工作機制設想，通過設計一套精簡、有效的三級管理模式，將指標管控固化為標準、統一的管理流程，結束原先各單位內部管理職能分散、效率低下的局面，加快全市形成指標管理規范化，流程管控統一化的良好局面。

3.2 導入管控網絡

2013 年4 月份，開展營銷指標梳理排查，根據指標分值大小、指標性質（如指標統計口徑、累積性、否決性等特性），對指標重要性進行分類，將梳理結果通過三級管控網絡進行管理。

3.3 管控網絡運行

指標根據管控網絡工作機制，各級管控網絡按照職責分工開展指標管控，稽查組每日《臺州電業局營銷同業對標指標關鍵項及營銷業務質量監控日報》（該日報每期含6 個專業，近3000 個數據項）， 對營銷指標進行全方位掃描，營銷部通過周報、月（季度）分析報告形式對指標管控情況進行分析通報，通過月度（季度）營銷同業對標模擬排名對指標管控水平進行評估，通過動態績效考核對指標管控質量進行量化考核，并密切關注省公司、兄弟單位最新動態和工作要求，不斷豐富指標管控內涵。

3.4 管控網絡質量提升

9 月份營銷部根據指標現狀，編制《國網臺州供電公司同業對標落后指標提升方案》，方案進一步明確三級管控網絡指標提升目標、提升措施和工作計劃。至12 月底，通過管控網絡管理，上述指標不斷改進提升，全部實現9 月份方案所涉及目標，部分指標實績好于預期。

4 三級指標管控網絡取得的成果

該項目通過一年的實施，實現的目標主要有三點：一是設想、構建并實施一種新的指標管控工作機制；二是有效轉變以往低效、被動的指標管控工作思路；三是完成指標風險管控體系構建。通過實現以上三點目標，營銷同業對標的管理水平得到了提升。

4.1 市公司層面

在克服種種客觀條件不利情況下（比如用電信息采集覆蓋率、高壓用戶電費回收風險可控率、營銷基礎數據可用率等指標排名歷來全省較低）營銷管理專業同業對標實現全省排名第九，實現歷史最好記錄。

（1）應收用戶電費余額占當年月均應收用戶電費比例個別單位年初超出預控值，通過三級管控網絡實施，各單位均實現年度A 段目標值。

（2）客戶業擴報裝服務時限達標率自年初溫嶺公司出現一起超時限流程后，通過三級管控網絡實施，全年全市僅發生一起業擴流程超時限時間。

（3）高壓用戶電費回收風險可控率： 該指標雖然年度全省排名末位，但縱向比較，我公司已經由最初50% 左右的水平提升到了96% 以上的水平，進步明顯。

（4）遠程自動抄表核算比率：雖然臺州公司采集覆蓋率偏低，但通過努力，該指標排名由半年度、三季度全省末位提升至年度全省第7，并實現97% 以上的A 段目標值。

4.2 縣公司層面

同2012 年相比，縣供電公司營銷同業對標排名同比平均上升8.7 名、9 個縣公司中8 個單位實現排名進步、4 個單位名次提升幅度達兩位數，如圖2 所示：

5 下一步工作方向

一是繼續加強管控網絡建設，不斷擴大網絡著力構建“事前防范，事中處理，事后補救”的風險防控體系，力爭將問題處理在萌芽狀態。

二是加強令行禁止的剛性執行力文化建設，當前前沿的管理理論認為“企業管理最大的漏洞是沒有執行力”，同樣指標管理最大的漏洞也是沒有執行力，最好的制度如果沒有強大的執行力作為保障， 最終只能是一堆廢紙。

三是繼續完善指標管控網絡設計思路、簡化流程環節，加快響應速度，提高指標管控效率，最終實現“日常工作指標化、指標管理日常化”管控目標，切實提升公司營銷指標管理水平。

【作者簡介】

馮際輝（1983.8-），男，浙江臺州人， 工程師，碩士學位，從事營銷指標管理相關工作。