時間:2023-02-10 00:44:24
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在我們評估效果之前,需要了解相關數(shù)據(jù),只有這樣我們才能知道活動具體效果。數(shù)據(jù)的分析,在我們以后有專門的系列教程,而且數(shù)據(jù)營銷是網(wǎng)絡營銷甚至各個營銷中,都必不可少的。其實數(shù)據(jù)的重要性,我們不言而喻,大家都懂點!好了,下面我們就看看爆款活動之后的相關數(shù)據(jù)概念:
UV、PV:UV是unique visitor的簡寫,是指不同的、通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽這個網(wǎng)頁的自然人。PV(page view)即頁面瀏覽量,或點擊量。其實這兩個概念,簡單形象的來說,就是客戶對我們店鋪訪問的深度。通過相關工具查看UV(PV)在活動之前和活動之后是否有上升,如果有上升說明店鋪的結(jié)構(gòu)優(yōu)化得到了一定的效果,如果沒有明顯的上升,在下一次活動開展之前,還需要對店鋪的結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化,一般來說,UV和PV的比值是和銷量成正比的,這也是正體現(xiàn)了這個值的重要性。
詢單率:如果店鋪進入了100個客人,最終有10個人和客服進行了旺旺溝通,咨詢問題,那咨詢率就是10%。詢單率的高低直接決定著頁面優(yōu)化是否合理,在網(wǎng)頁中是否激發(fā)了買家的購買欲望,是否為買家打消了疑慮,因為最終確認購買的顧客才會與賣家聯(lián)系。推廣活動結(jié)束之后可以了解一下詢單率是否有上升。
咨詢下單率:如果有100個顧客與賣家溝通了之后最終由10個人購買,那咨詢下單率就是10%,客服質(zhì)量因素決定咨詢下單率,活動之前,活動之中,我們對客服的培訓提升是否到位,直接決定了咨詢下單率。
自動下單率:指瀏覽我們網(wǎng)頁的顧客中有多少個顧客是沒有通過旺旺咨詢而自己直接下單的比例。自動下單率是跟頁面的優(yōu)化、價格定位、疑慮打消直接關系的。
回頭率:回頭率與客服質(zhì)量、商品質(zhì)量、售后服務有關系。
爆款銷量比重:爆款銷量比重越高則說明活動越不成功,爆款銷量比重越低,而整體銷量上升明顯,那說明整個店鋪的購買關聯(lián)度還是很高的,賣家前期的準備工作是有效果的。
了解數(shù)據(jù)才能了解我們現(xiàn)在的狀況,從數(shù)據(jù)角度出發(fā)去尋找店鋪的問題并進行優(yōu)化,這就是數(shù)據(jù)營銷。
一、課程基本信息
課程編碼
0425038
課程類型
(理論/實踐/理實一體)
理實一體
學時
36
學分
2
實踐學時
18
適用專業(yè)
電子商務
授課單位
大數(shù)據(jù)與信息產(chǎn)業(yè)系
執(zhí)筆人
審核人
二、課程定位
(一)課程在專業(yè)培養(yǎng)中的定位及作用
本課程為專業(yè)核心課程,安排在第二學年第一學期,課程主要以淘寶、1688、拼多多等平臺搜素引擎為基礎,講解其搜素引擎規(guī)則和原理,并應用到相關店鋪管理,引導優(yōu)化。課程涵蓋電商各崗位必備技能,培養(yǎng)學生掌握網(wǎng)絡開店的必備理論知識和基本流程,同時獲得相應的學習能力、操作能力、營銷能力,強化學生的實踐,增強學生的創(chuàng)業(yè)意識、交流溝通能力。
(二)本課程與其他課程的關系
課程承前啟后,先修課程為《電子商務文案寫作》等,后續(xù)課程為《工作室項目教學(企業(yè)項目實操)》等。
三、課程設計理念及思路
(一)課程設計理念
本課程基于“以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心,以工作實踐為主線,以項目為載體,用任務進行驅(qū)動”的設計理念,以實際項目為需求,著重突出應用和定制的思想,在教學過程中使用工作室項目作為教學案例,任務化驅(qū)動的教學方法來設計課程內(nèi)容的。先實踐,后理論,在實踐中以點帶面,帶動理論的學習,以應用設計為切入點,注重培養(yǎng)學生動手能力。
(二)課程設計整體思路
本課程以模塊三個項目為需求,著重突出三個項目的平臺搜索引擎特點,以各自商品優(yōu)化占有排名為目標,按需定制理論,服務實操。從課程結(jié)構(gòu)來看,主要突出優(yōu)化,三個項目原理一樣,操作相近,所以,整門課程以優(yōu)化作為主線,輔以平臺活動教學,從而實現(xiàn)課程教學目標。
四、課程教學目標
本課程按照教學項目化的總體思路,細化優(yōu)化目標,結(jié)合子任務,實現(xiàn)學生對商品和店鋪優(yōu)化能力、營銷方法綜合運營的掌握,本課程按照人才培養(yǎng)方案要求,將課程內(nèi)容分為三個項目和一個綜合項目,以此實現(xiàn)學生對商品和店鋪優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化、淘寶官方活動的應用、淘寶爆款打造這些能力的掌握。
通過本課程的學習,學習者應該具備以下知識、技能與素養(yǎng):
(一)知識目標
1.掌握網(wǎng)絡營銷方法。
2.熟悉搜索引擎工作原理。
3.掌握淘寶搜索排序規(guī)則。
4.掌握營銷活動策劃流程。
(二)能力目標
1.掌握搜索引擎優(yōu)化能力。
2.掌握商品優(yōu)化能力。
3.掌握直通車實施與優(yōu)化能力。
4.掌握營銷活動策劃與實施能力。
5.掌握爆款打造能力。
(三)思政目標
1.誠信經(jīng)營,遵守法紀。
2.具備突破陳規(guī)、誠信創(chuàng)造的意識。
3.擁有良好心態(tài),能合理調(diào)節(jié)創(chuàng)業(yè)心理壓力。
4.具備團隊合作意識和領導管理能力。
五、課程項目制教學內(nèi)容安排及教學標準
(一)課程項目制教學內(nèi)容安排
分段教學
支持的項目名稱
技術要求
能力單元(項目任務)
課時
上課時間
一
店群項目、1688項目、速賣通項目
要求掌握常見電商平臺搜索優(yōu)化能力,常見電商平臺平臺活動報名和實施。
搜索引擎優(yōu)化
36
2020-09-1到項目終止
淘寶活動
爆款打造
(二)課程項目制教學標準
第一段教學標準
1.項目介紹
拼多多店群項目是學院與****公司合作開設的項目,該公司從事無貨源店群運營項目,在行業(yè)具有一定的影響力和知名度。該項目運營部門設置在學院電子商務專業(yè)電商工作室,擬定開設150家拼多多店鋪,學生根據(jù)項目進度以職業(yè)人的要求進行拼多多店群項目精細化運營。
拼多多店群項目以實際工作項目為依托,讓學生在實際工作任務中掌握店鋪裝修、商品選款、商品上傳、店鋪優(yōu)化、店鋪運營與推廣、站內(nèi)站外推廣、爆款打造、活動設計與實施、客戶管理技巧、售后服務等電商運營能力,多店鋪運營、理實一體化的生產(chǎn)性教學模式能幫助學生快速掌握電商運營精髓,為以后就業(yè)打下堅實的基礎。
2.教學目標
本階段要求學生掌握常見電商平臺搜索引擎規(guī)則和排序原則,熟練應用優(yōu)化手段優(yōu)化店鋪和寶貝,同時要求學生掌握平臺活動報名規(guī)則和報名流程,并付諸實施,在以上學習的基礎之上,要求學生掌握常見爆款打造手段和方法,知曉流程。
3.主要授課內(nèi)容
(1)能力單元與學時分配
序號
能力單元名稱
講授
(學時)
實作
(學時)
專家講座
(學時)
參觀
(學時)
討論
(學時)
其他
(學時)
1
搜索引擎優(yōu)化
8
6
2
平臺活動
6
8
3
爆款打造
4
4
合計
18
18
(2)教學任務描述
能力單元1:搜索引擎優(yōu)化
通過學習,要求完成淘寶店鋪、1688店鋪、速賣通店鋪的店鋪優(yōu)化和商品優(yōu)化。
教學目標描述
通過學習,要求學生掌握淘寶排名的規(guī)則、商品優(yōu)化、店鋪優(yōu)化。
教學重點
與難點
教學重點:商品優(yōu)化、軟文的寫作
教學難點:淘寶排名規(guī)則、軟文的分類
課程思政映射與融入點
(1)在軟文寫作講解時融入中國傳統(tǒng)文化。
(2)在店鋪優(yōu)化講解時融入規(guī)則意識,樹立無規(guī)則不成方圓的意識。
教學時數(shù)
14
建議教學方法與手段
講授法、演示法
任務1-1:搜索引擎優(yōu)化
根據(jù)優(yōu)化方法,完成淘寶店鋪、1688店鋪、拼多多店鋪寶貝優(yōu)化。
相關知識點
1、搜索引擎工作原理。
2、搜索引擎排序規(guī)則。
3、淘寶搜索引擎權(quán)重分布。
相關實作技能
寶貝優(yōu)化
相關實驗
寶貝優(yōu)化
教師注意事項
無
學習資源
淘寶規(guī)則等
任務1-2:店鋪綜合優(yōu)化
根據(jù)優(yōu)化方法,完成淘寶店鋪、1688店鋪、拼多多店鋪店鋪綜合優(yōu)化。
相關知識點
1、店鋪優(yōu)化內(nèi)容。
2、店鋪優(yōu)化方法
相關實作技能
店鋪優(yōu)化
相關實驗
淘寶店鋪、1688、拼多多店鋪優(yōu)化
教師注意事項
無
學習資源
派代網(wǎng)等
能力單元2:平臺活動
通過學習,要求掌握平臺主要活動報名及實施。
教學目標描述
通過學習,要求學生掌握淘寶官方活動申請、設置、實施、售后。
教學重點
與難點
教學重點:雙十一、雙十二活動
教學難點:618、聚劃算、天天特價
課程思政映射與融入點
(1)通過數(shù)據(jù)讓同學認識中國電商發(fā)展的速度與體量。
(2)在活動實施過程中要求同學們培養(yǎng)團隊寫作能力。
教學時數(shù)
14
建議教學方法與手段
講授法、演示法
任務2-1:大型活動
要求學生完成淘寶雙十一、雙十二、618等活動報名及實施。
相關知識點
1、活動規(guī)則。
2、報名技巧。
3、活動方案。
相關實作技能
平臺活動實施
相關實驗
平臺活動實施
教師注意事項
無
學習資源
淘寶雙十一專題等
任務2-1:平臺日?;顒?/p>
要求學生完成聚劃算、天天特價、618等活動報名及實施。
相關知識點
1、活動規(guī)則。
2、報名技巧。
3、活動方案。
相關實作技能
日?;顒?/p>
相關實驗
日?;顒?/p>
教師注意事項
無
學習資源
聚劃算等頁面等
能力單元3:爆款打造
通過學習,要求同學們完成爆款打造。
教學目標描述
通過學習,要求學生爆款打造思路,了解爆款打造過程中的注意事項,掌握爆款打造的方法。
教學重點
與難點
教學重點:爆款打造方法
教學難點:爆款打造思路
課程思政映射與融入點
(1)在課程講授的同時樹立同學們自信。
(2)在課程講授的同時培養(yǎng)同學們敏銳的市場洞察力。
教學時數(shù)
8
建議教學方法與手段
講授法、演示法
任務3-1:爆款打造
要求學生完成爆款打造流程。
相關知識點
1、爆款打造思路。
2、爆款打造方法。
3、爆款打造流程。
相關實作技能
爆款打造
相關實驗
爆款打造
教師注意事項
無
學習資源
派代網(wǎng)等
六、學習者能力測試方法
(一)能力測試的方法與手段
序號
能力單元名稱
測試的方法與手段
鑒定要求
采用方法
鑒定人
鑒定地點
1
搜索引擎優(yōu)化
符合企業(yè)要求
數(shù)據(jù)流量
譚治云
教室
2
平臺活動
符合企業(yè)要求
銷售額
譚治云
教室
3
爆款打造
符合企業(yè)要求
銷售額
譚治云
教室
(二)課程成績評價辦法
課程成績=課堂出勤10%+實訓過程成績40%+項目測試50%
七、教學資源配置
(一)主教材
北京出版社《搜索引擎優(yōu)化》
(二)教學參考資料
《淘寶網(wǎng)店大數(shù)據(jù)營銷》、《淘寶天貓SEO》
(三)主要設備與設施
機房
(四)主講教師
序號
姓名
性
別
專任/兼職
職稱
職務
高校
教齡
企業(yè)工作年限
單位名稱
1
譚治云
男
專任
講師
教師
11年
2年
八、其它說明
(一)行業(yè)企業(yè)參與課程開況說明
電商工作室老師參與輔助教學。
[關鍵詞]電子商務;數(shù)據(jù)化營銷;教學方法
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中圖分類號]F713.5-4;G712.4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194(2017)08-0-02
義烏工商職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)自建立以來自始至終以創(chuàng)業(yè)為培養(yǎng)目標,而日益變化的電子商務模式、日益激烈的市場競爭敦促職業(yè)院校必須改革教學方式、改進教學設計,從而培養(yǎng)電子商務技能型人才,與實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)無縫連接。
1 課堂現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動電子商務的發(fā)展,“低頭族”越來越多,人們沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的世界樂此不疲,大學生亦難以幸免。與本科大學生相比,高職院校的學生,好動、好實踐,對于理論知識的理解和掌握能力不足。數(shù)據(jù)化營銷課程侃侃而談的教學模式成為學生的催眠神器,大量的理論闡述和數(shù)據(jù)分析讓學生無所適從,學而無用。要把學而無用轉(zhuǎn)化為學而有用,勢必要進行課堂教學改革,創(chuàng)新課堂設計,改進教學方式,讓學生在實踐中掌握技能。
電子商務專業(yè)的強實操性,要求學生全面掌握網(wǎng)絡店鋪運營的技能,包括產(chǎn)品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學生要想創(chuàng)業(yè)、就業(yè),需要的是真本事,而非紙上談兵。本文通過引入企業(yè)項目管理模式,創(chuàng)新數(shù)據(jù)化營銷課堂設計,讓學生在學習中工作,在工作在學習。
2 企業(yè)項目管理模式
企業(yè)項目的開展往往跨越職能部門,如何進行組織管理、合理優(yōu)化資源配置,是企業(yè)需要重點考慮的問題。在這種情況下,矩陣型的企業(yè)項目管理模式應運而生。該模式設置了與各職能部門平行的專門的項目管理辦公室(PMO),負責企業(yè)整個的項目管理,專職的項目經(jīng)理都歸PMO,作為PMO的一個實權(quán)代表管理一個項目。本文的研究旨在將企業(yè)項目管理模式與課堂教學設計合二為一,開展教學與實踐項目。
3 “項目管理辦公室”進課堂
將企業(yè)項目管理模式引入課堂教學,是開展校企合作的必然要求,同時也為學生在今后的頂崗實習、畢業(yè)實習奠定堅實基礎。為此,本文探索在數(shù)據(jù)化營銷課堂教學中,成立“項目管理辦公室”,組建項目團隊,由“項目經(jīng)理”負責組織實施,在校內(nèi)校外參與實戰(zhàn)。各項目團隊以淘寶店鋪為項目載體,優(yōu)化店鋪運營的各項指標數(shù)據(jù),從而進行數(shù)據(jù)分析和營銷策略的制定。
“項目管理辦公室”職能及項目團隊崗位職責具體如下。
3.1 項目經(jīng)理人
①負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;②負責網(wǎng)店的日常維護,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站異常狀況,保證網(wǎng)店的正常運作;③負責收集市場和行業(yè)信息,分析競爭對手或競爭產(chǎn)品,挖掘潛在優(yōu)勢;④制訂店鋪未來發(fā)展方案,包括預期目標、實現(xiàn)途徑、策略調(diào)整等內(nèi)容,帶領團隊完成銷售業(yè)績目標。
3.2 數(shù)據(jù)分析員
①熟練掌握店鋪數(shù)據(jù)分析工具:生意參謀、客戶關系管理、Office辦公軟件;②實時跟蹤店鋪流量、搜索排名等數(shù)據(jù),出現(xiàn)異常、大幅波動等情況及時反饋;③搜集行業(yè)內(nèi)相關產(chǎn)品信息,通過分析關鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、競爭價格等因素,不斷挖掘潛力爆款產(chǎn)品,建立候選爆款產(chǎn)品資源庫;④定期整理店鋪直通車、優(yōu)惠券等推廣活動的投入成效,及時改進營銷方案,提高轉(zhuǎn)化率。
3.3 文案
①負責店鋪產(chǎn)品文字編輯,包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等;負責店鋪上傳寶貝的相關工作,包括產(chǎn)品攝影、圖片修改;②升級店鋪主頁,根據(jù)產(chǎn)品定位的主題、店鋪活動主題等,適時進行店鋪整體美化。
3.4 運營助理
①策劃并制訂店產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營銷與旺旺推廣等)等營銷工作;②負責店鋪與標題關鍵字策略優(yōu)化、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客等推廣工作;③通過運用客戶關系管理等服務,做好客戶檔案管理工作,描繪客戶畫像,做到精準營銷。
3.5 客服
①負責在淘寶上和顧客溝通,解答顧客售前咨詢,引導用戶購買,促成交易;
②負責客戶關系維護工作,解答顧客對產(chǎn)品和購買服務的疑,消除顧客疑慮;
③負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等,合理、有效解決問題。
3.6 宣講員
宣講員主要負責撰寫任務執(zhí)行情況報告,同時對團隊的階段性成果和存在的問題進行匯報。
4 課程設計
數(shù)據(jù)化營銷課程的宗旨在于對淘寶店鋪的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品文案、產(chǎn)品營銷進行量化分析,掌握淘寶運營的消費者需求分析、競爭對手分析,規(guī)劃適合的產(chǎn)品類目,確定店鋪潛力產(chǎn)品,從而進行店鋪運營的一系列過程。通過借鑒企業(yè)項目管理模式,發(fā)揮團隊合作優(yōu)勢,把學習任務貫穿于實訓項目的始終,實現(xiàn)邊學邊練。
4.1 階段一:圓桌學習,經(jīng)理引領
首先,通過自薦和推薦雙重方式推選出項目經(jīng)理人,余下學生競爭上崗數(shù)據(jù)分析員、文案、運營助理、客服與宣講員等5個崗位,組成6人項目團隊。課堂的學習、任務的完成、成果的匯報都將以項目團隊為單位,圓桌學習、暢所欲言、互通有無。
4.2 階段二:任務驅(qū)動,穩(wěn)步推進
本課程設置產(chǎn)品定位、文案創(chuàng)作、店鋪運營與項目成果匯報等4個任務。針對任務要求,學習使用所需的數(shù)據(jù)分析工具、操作軟件、應用服務,熟悉所有具體的操作方法及手段,掌握任務開展所需的基本技能,并應用于店鋪運營實戰(zhàn)。課程所設任務內(nèi)容涵蓋淘寶店鋪運營全過程,實現(xiàn)店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩(wěn)的進階。
任務一:店鋪產(chǎn)品定位。主要學習生意參謀的使用,掌握關鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、直通車平均出價、競爭對手出價與采購成本等分析方法及手段。
任務二:產(chǎn)品文案創(chuàng)作。通過運用PhotoShop、Office辦公軟件制作產(chǎn)品、品牌文案。
任務三:轉(zhuǎn)化與流量。通過淘寶推廣活動和客戶關系管理,掌握淘寶賣家中心、直通車等付費推廣、會員制、優(yōu)惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。
任務四:項目成果匯報。項目成果包括貨源選擇、競爭對手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉(zhuǎn)化率提高與客單價提升手段等。
4.3 階段三:過程考核,競爭“上位”
傳統(tǒng)的期末考試一張紙,無法適應日新月異的電子商務發(fā)展;生硬的實訓報告考查,結(jié)構(gòu)單一,借鑒性較強,自主完成率無法保障。本次教改課題的目標就是建立新型考核制度:任務驅(qū)動,實時跟蹤,項目團隊每周上報店鋪銷量趨勢圖、產(chǎn)品單價變化圖、文案修改方案、運營推廣方案和改進成效,注重過程考核,增強補弱,提高競爭意識。考核指標主要為爆款點擊率(20%)、爆款轉(zhuǎn)化率(20%)、店鋪總銷量(30%)、店鋪銷售額(20%)、店鋪評分(10%)。
5 預期成效
本文探索了引入企業(yè)項目管理模式于數(shù)據(jù)化營銷課堂教學設計中,打造項目管理辦公室,以項目團隊為單位實施項目任務并進行考核。通過團隊合作、任務驅(qū)動、競爭機制等充分調(diào)動學生參與課堂學習的積極性,并在項目團隊組建環(huán)節(jié)實現(xiàn)學生資源優(yōu)化配置,從而提高教學質(zhì)量,切實提升課堂教學的有效性。
主要參考文獻
[1]胡九凌. 數(shù)據(jù)分析在淘寶店運營中的應用探究[J]. 財訊,2016(16).
電商促銷成為了其增長營收的常用方式,我們常見的促銷節(jié)日、店慶、或者運營方推出的xx節(jié)等垂直促銷,都是目前電子商務在運營過程中使用的最多的方式,而很 多之前的seo優(yōu)化、論壇營銷、或者其他類型營銷已經(jīng)逐漸成為了輔質(zhì)的推廣方式,特別是在行業(yè)逐漸成熟的過程中,直接而有富有吸引力的促銷更能夠直接 告訴消費者,因此,近幾年的電商促銷案例中我們逐漸看到了其不為人知的一面。
一些做電子商務的朋友跟筆者談起目前幾大電商平臺的促銷方式時候,就表示到這點,跟巨頭對比雖然大家的促銷方式都是一樣的,但是隨著對方的媒體資源或者各大平臺廣告均進行投放的情況下,作為小電商的我們就面 臨著壓力了,但是筆者認為,這個在垂直領域里面發(fā)展的電子商務得到了另外的好處,那就是用戶更加精準,但是這種生意做不大。
上述幾個方面都是我們目前能夠看到的幾個方面的問題,因此從目前雙十二的電商促銷來看,大電商的促銷方式還需要我們進一步的解剖以及借鑒,本文主要針對雙十二的促銷方案進行解析,主要以森動網(wǎng)為例子。
一、品牌集中促銷 加大平臺影響力
垂直電商營銷主要集中在品牌招商上,通過品牌的用集中性,以及品牌的粉絲來引爆促銷的火熱,這是站長在操作電子商務的時候可以借鑒的一個方向。
森動網(wǎng)此次雙十二促銷聯(lián)合了中國電信天翼云、西部數(shù)碼、北京電信通、美橙互聯(lián)、中國華云數(shù)據(jù)、上海眾生網(wǎng)絡、蟲蟲營銷助手、華夏名網(wǎng)、多多淘寶客、狂人軟件工作室、無敵軟件工作室等站長圈內(nèi)常使用到的服務商,是作為站長圈中的一個能夠借鑒的案例,因此電商在促銷過程中品牌聯(lián)合集中促銷,能夠加大平臺的影響力,即使促銷力度小一點也能夠間接的通過不斷的促銷提升平臺的綜合實力。
在應用品牌方面筆者建議主要從一下幾個方面入手,能夠?qū)⑵脚_的商品豐富化,同時在品牌商的核心商品能夠占據(jù)獨有優(yōu)勢,這方面可以參考下唯品會的商品上架以及首頁推薦大圖商品與品牌全部商品的對比。
1、選擇國內(nèi)頂尖的品牌商進行品類合作,控制好促銷的用戶數(shù)量,能夠帶動其他產(chǎn)品銷售。
2、主推產(chǎn)品與其他輔助的搭配,例如鞋子與襪子的搭配,增加客戶訂單量。
3、品牌選擇后需要針對性進行文案推廣,通過將主打產(chǎn)品直接送至消費者眼前,可起到促銷的作用。
二、免費領取或者紅包獎勵策略
免費是一種商業(yè)模式,360通過免費策略贏得了網(wǎng)絡廣告的收益,騰訊通過免費策略贏得了用戶,再根據(jù)用戶的屬性推出產(chǎn)品,因此免費似乎成為了一種永恒的商業(yè)模式,因為這種模式最能夠吸引消費者的關注,電商在促銷時候就能夠使用到這樣的方式,例如雙十一的時候天貓各種紅包以及返還的贈送就是基于此。
分析例子森動網(wǎng)此次雙十二的促銷模式也有這樣的,例如:
方案一:3元現(xiàn)金,注冊就送,即刻到賬。
方案二:滿就送100,全場無限制。
方案三:全場1折起, 超低價來過雙12。
方案四:全場10款產(chǎn)品免費送,主機,建站,軟件等。
以上四種方案在雙十一時候幾乎除了第一種之外其他都有相關的案例,這四種方案都是出于以下幾個方面的考慮,一方面是如何獲得更多的用戶,例如一個用戶剛想購買某樣東西,突然看到注冊還能夠省下多少錢,這樣激發(fā)其注冊。另外一個方面是針對中小型用戶,這方面的用戶購買力度不大,因此滿多少減免運費以及贈送多少 是普遍關注的問題,這方面的用戶量是最大的。最后一方面全場的多少折是參考了天貓主流的五折優(yōu)惠促銷,包括上述我們講到的唯品會也是針對某個商品多少折的銷售模式,因此這三個方案都是循環(huán)并且針對性很強的。
從上述三種營銷方案中我們能夠看到包括了各種促銷方式,從營銷角度方案來看的話主要還是采用了常見的幾種方式,目前電子商務促銷已經(jīng)成為常見的方式了,各種創(chuàng)意的方案的出現(xiàn)都是為了獲得更多的訂單以及發(fā)展更多的客戶。
上述幾波瘋狂促銷模式是常見的循環(huán)模式,通過捉住消毒費獲得更多贈送的心理,將獲得獎品條件不斷提升。
1、設置獎品條件誘人同時將其循環(huán),讓消費者消費更多金額,從而獲得與眾不同的獎品。
2、省錢與返還現(xiàn)金是網(wǎng)購的核心模式,因此,例如抽獎、紅包、滿多少返還多少等活動適合任何一次促銷。
3、常用產(chǎn)品,特別是不可再用產(chǎn)品的促銷力度加大,讓其進行續(xù)費或者二次購買。
三、打造爆款,爆款優(yōu)惠
打造爆款依舊是網(wǎng)購的核心之一,也是電商依賴發(fā)展的模式之一,森動網(wǎng)則是聯(lián)合了各大產(chǎn)品服務商,推出了包含郵件群發(fā)軟件、營銷軟件、企業(yè)建站、源碼程序、視頻外鏈、百度文庫外鏈、軟文、vps云主機服務器、seo優(yōu)化工具等一系列站長工具與軟件,通過針對性推出富有市場的產(chǎn)品,能夠使得其成為促使其他用戶快速下單消費的產(chǎn)品,因此主題產(chǎn)品的主推也是其中一個方案,例如小米手機在雙十一的搭配就是基于這樣的出發(fā)點。
1、鉅惠產(chǎn)品的選擇主要考慮兩大方面,一方面是產(chǎn)品用戶群體足夠大,另外一方面是產(chǎn)品的價格優(yōu)勢與價值形成一定的落差。
2、鉅惠產(chǎn)品的促銷時間有一定的講究,例如在活動之前的余熱以及廣告,讓潛在消費者能夠有一定的準備以及其他產(chǎn)品的積累,這樣在活動開始之際就能夠形成訂單,這個在雙十一中大力提倡加入收藏夾的緣故。
3、除了鉅惠產(chǎn)品的布局之后,還需要做好咨詢服務,客戶在選擇產(chǎn)品的同時針對廣告的說明并沒有太多的了解,因此在咨詢服務的時候,客服的作用將是最大的。
四、雙十二電商營銷總結(jié)
這幾年的電子商務發(fā)展較快,特別是淘寶天貓的電商促銷數(shù)據(jù)的影響,使得整個行業(yè)進行了極其激烈的競爭環(huán)境,因此促銷也在這個時候成為了主要手段,不管是已經(jīng)存在的節(jié)日促銷還是店慶等方式,還是自主創(chuàng)造什么節(jié)等。
為實現(xiàn)雙方共贏,互惠互利、共同發(fā)展,對**品牌產(chǎn)品線上銷售進行更好的管理,特制定********線上商管理制度。由**電商事業(yè)部對線上商進行全面管控。
一、合同簽訂及主要內(nèi)容
1、公司資質(zhì)備案,商需提供營業(yè)執(zhí)照復印件、法人身份證復印件、稅務信息、銀行賬號信息、聯(lián)系人及電話作為備案(以上信息需加蓋商公司公章),雙方簽訂商銷售合同、產(chǎn)品型號價格協(xié)議,雙方各執(zhí)一份。
2、銷售合同主要針對銷售的渠道、付款方式、訂貨交貨、支付款方式與賬戶、銷售期限等內(nèi)容的明確。
3、產(chǎn)品型號協(xié)議就是我司對經(jīng)銷商的供應產(chǎn)品型號、產(chǎn)品價格,售后服務的明確。一件的商另明確運費標準。
二、授權(quán)形式及主要內(nèi)容
1、商在各個電商平臺開設店鋪必須經(jīng)我方書面授權(quán),店鋪名稱須與授權(quán)書內(nèi)授權(quán)店鋪名稱相一致,銷售授權(quán)書雙方各執(zhí)一份。
2、授權(quán)書包含授權(quán)編號、授權(quán)渠道、授權(quán)產(chǎn)品、授權(quán)期限。
3、授權(quán)書采用*****法務部固定格式。
三、產(chǎn)品及價格體系執(zhí)行
1、****有限公司電商事業(yè)部(以下簡稱為**事業(yè)部)為商確定產(chǎn)品清單,商不得銷售產(chǎn)品清單以外的產(chǎn)品;如需新增產(chǎn)品,經(jīng)電商事業(yè)部書面許可后,方可上線銷售。
2、商可以選擇包銷產(chǎn)品,由電商事業(yè)部對商包銷產(chǎn)品進行全網(wǎng)價格管控。
3、商必須執(zhí)行由電商事業(yè)部制定整體**產(chǎn)品銷售價格體系,不得低于**價格體系進行銷售。
四、營銷方案規(guī)劃與提報
1、營銷方案是指商在雙方合作期限內(nèi)銷售**產(chǎn)品的營銷策略方案。雙方達成合作意向后,商提報方案交由電商事業(yè)部審核,電商事業(yè)部充分了解商的產(chǎn)品目標、銷售目標、銷售策略的前提下,確保在********的現(xiàn)行規(guī)章制度框架下保障商營銷方案的穩(wěn)定實施。
2、營銷方案分為整體營銷方案、爆款產(chǎn)品打造方案、日常平臺官方活動方案和大型活動方案。
a、整體營銷方案包含合作期間的銷售產(chǎn)品型號、銷售額、銷售數(shù)量、銷售策略、銷售渠道、銷售店鋪數(shù)量、銷售額及銷售數(shù)量的月度分解、考核手段。
b、爆款產(chǎn)品打造方案包含銷售產(chǎn)品目標、價格、策略、時間期限、考量標準。
c、日常平臺官方活動方案包含活動渠道及方式、產(chǎn)品型號、銷售目標、價格、策略、時間期限、考量標準。
d、大型活動方案包含活動渠道及方式、產(chǎn)品型號、銷售目標、價格、策略、時間期限、考量標準。(僅限“六一八”、“雙十一”、“雙十二”和“超品日”)。
3、營銷方案必須提報電商事業(yè)部進行書面報備,經(jīng)電商事業(yè)部書面許可答復后,方可執(zhí)行;**事業(yè)部會根據(jù)行業(yè)大盤數(shù)據(jù)、平臺性質(zhì)及**實際情況進行建議性指導。
4、未經(jīng)電商事業(yè)部書面許可,不得擅自參加產(chǎn)品降價活動。
五、素材使用及產(chǎn)品標準
1、商店鋪的店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁、產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品視頻、產(chǎn)品參數(shù)描述、檢測報告、除菌報告、能效報告、保修政策等應由電商事業(yè)部審核后,方可上線展示,未經(jīng)許可內(nèi)容不得進行展示。
2、商銷售產(chǎn)品應具備符合國家標準的產(chǎn)品3C證書、能效報告、除菌報告、產(chǎn)品檢測報告等相關認證報告,不得上架無資質(zhì)產(chǎn)品進行銷售。
六、數(shù)據(jù)監(jiān)控
1、商店鋪開通后須納入電商事業(yè)部的ERP管理體系,方便電商事業(yè)部進行考核。
2、商必需提供可查看店鋪銷售數(shù)據(jù)的賬號(僅查看銷售數(shù)據(jù),不要其他權(quán)限),方便進行數(shù)據(jù)查詢與匯總;商按店鋪進行匯總提報賬號。
3、電商事業(yè)部按平臺選用官方的數(shù)據(jù)軟件,如生意參謀、京東商智等,商需開通這些官方軟件的對接權(quán)限。
4、電商事業(yè)部會根據(jù)商店鋪數(shù)據(jù)變化,根據(jù)行業(yè)大盤數(shù)據(jù)、平臺性質(zhì)及**實際情況結(jié)合店鋪進行建議性指導。
5、商有刷單計劃時,需提前報備,電商事業(yè)部核查人員會根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)判斷刷單真?zhèn)?;若無報備方案,則按真實銷售進行數(shù)據(jù)匯總,由此產(chǎn)生的一切后果,由商自行承擔。
七、訂單備貨
1、商應向我司下生產(chǎn)訂單,產(chǎn)品由我司***事業(yè)部人員抽樣檢驗,經(jīng)我司抽檢合格后方可進入線上渠道的銷售。
2、如遇大促活動需提前一月告知電商事業(yè)部,協(xié)商提前備貨事宜。
3、嚴禁商私自向線下渠道供貨與變相供貨(如線上大批量采購,則需與電商事業(yè)部做好備案工作),商應報備產(chǎn)品庫存,配合我司OEM事業(yè)部人員監(jiān)督。
八、保證金制度
1、保證金標準,對商統(tǒng)一收取授權(quán)保證金,收費標準為臺單店鋪壹萬元、旗艦店壹拾萬元。
2、商按保證金標準繳納后,電商事業(yè)部向商出具相應的開店授權(quán)書。
3、店鋪違規(guī)被電商事業(yè)部罰沒保證金時,商應在被罰沒的三個工作日內(nèi)補齊保證金。未在規(guī)定時間內(nèi)補齊時,加重處罰。
九、售后處理
1、經(jīng)銷商所銷售的**產(chǎn)品售后服務按照國家三包標準執(zhí)行,不得夸大售后服務等。
2、產(chǎn)品售后服務應納入我司體系,全國統(tǒng)一售后服務熱線:400-****-***。如遇到工商投訴事件,應立即處理。
3、為了更好提升線上銷售的服務水平,我司應與貴司建立溝通渠道(建立微信群,商安排專人協(xié)調(diào)處理,群內(nèi)成員做好備注:公司+負責事項+姓名)。
十、違規(guī)及處罰管理辦法
1、違規(guī)分為一般違規(guī)、嚴重違規(guī)和重大違規(guī)
a、一般違規(guī)常見如下(包含但不局限):
1)店鋪已經(jīng)上線銷售15天,未接入電商事業(yè)部的ERP管理體系或未提供查詢店鋪數(shù)據(jù)的賬號或未接入****業(yè)部訂購的官方軟件。
2)店鋪已經(jīng)上線銷售15天,未提報整體營銷方案
3)店鋪上線后,商安排的售后業(yè)務對接人不到位
4)訂單格式未按**固定格式提報
5)刷單未報備
b、嚴重違規(guī)常見如下(包含但不局限):
1)私自上架產(chǎn)品清單以外的產(chǎn)品
2)私自進行產(chǎn)品降價銷售
3)店鋪出現(xiàn)夸大宣傳
4)店鋪出現(xiàn)對消費者的違背承諾
5)未按規(guī)定時間補齊保證金
6)店鋪已經(jīng)上線銷售30天,還未接入電商事業(yè)部的ERP管理體系或還未提供查詢店鋪數(shù)據(jù)的賬號,未提報整體營銷方案
c、重大違規(guī)常見如下(包含但不局限):
1)私自出現(xiàn)3款以上產(chǎn)品降價
2)私自上架銷售無資質(zhì)產(chǎn)品
3)私自從其它渠道采購**線上型號產(chǎn)品
4)私自向線下渠道供貨與變相供貨
5)違反廣告法、虛假宣傳
6)因商原因被投訴到相關部門、不積極協(xié)調(diào)處理的
2、處罰措施分為一般違規(guī)處罰、嚴重違規(guī)處罰和重大違規(guī)處罰。
a、一般違規(guī)處罰措施為書面警告和扣除保證金2000-5000元。
b、嚴重違規(guī)處罰措施為書面警告、扣除保證金5000-10000元、提高產(chǎn)品供貨價10-20元/臺。
c、重大違規(guī)處罰措施為全額扣除保證金、提高產(chǎn)品供貨價20-30元/臺、書面解除授權(quán)及合作合同,違約商并承擔相應的法律責任。
3、電商事業(yè)部安排相關人員進行巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)時進行通報及相應處罰,在規(guī)定時間內(nèi)沒有整改到位的,給予加重處罰。
十一、合同解除
1、商未按年度達成銷售回款指標,電商事業(yè)部有權(quán)解除合同或不再續(xù)簽下一年合作合同。
2、合同期內(nèi)商出現(xiàn)私自偽造開店授權(quán)或其他重大違規(guī)事項時,電商事業(yè)部有權(quán)提前解除合作合同,告知相關平臺進行關店處理,所繳納保證金不予退還。我司保留追究商法律責任的權(quán)利。
3、合同期內(nèi)商出現(xiàn)多次違規(guī)事項,電商事業(yè)部有權(quán)提前解除合作合同,告知相關平臺進行關店處理,所繳納保證金不予退還。
我們統(tǒng)計多款不同類目的爆款產(chǎn)品的成交量,得到下圖所示的商品的交易量曲線:
我們可以很清晰的看出一個成功爆款必然要經(jīng)歷緩慢的原始銷量積累的孕育期,銷量急速拉升的成長期,銷量很大且穩(wěn)定的成熟期,成交量持續(xù)下降的衰退期;加上開始的選品和最后宣判死亡就是一個完整的商品生命周期。
當然我們展示的是運營的比較成功的商品交易曲線,可能很多商品在孕期期就夭折了,可能銷量一直不溫不火,也可能快速的進入的成熟期但也很快的衰退,不能很好的給店鋪帶來回報。
那么如何打造這樣的爆款?
如何讓爆款的價值最大化?
本文將揭曉如何通過數(shù)據(jù)化精細運營,把握好商品生命周期的每一個環(huán)節(jié),低成本打造爆款;然后通過深度數(shù)據(jù)挖掘最大化爆款的價值!
生命周期規(guī)劃
兵法曰:多算勝,少算不勝。戰(zhàn)爭是這樣,同樣的商品的周期管理也要做好規(guī)劃和布局。世界上沒有兩片相同的樹葉,也沒有完全相同的生命周期的商品。類目的差異,時令的變換丶消費者的需求以及市場環(huán)境瞬息萬變都會導致生命周期變化,我們的戰(zhàn)略規(guī)劃就是要找出其中的規(guī)律做好規(guī)劃然后提前布局。
首先找出我們將要規(guī)劃商品的有完整生命周期的類似商品,最好是自己或者競爭對手的爆款,統(tǒng)計該商品的每日交易量,即可得出類似上圖的交易量曲線圖。這樣我們就大致掌握了商品大致的生命周期。
把握這個趨勢,通過數(shù)據(jù)化手段,在合適的時機選擇合適的策略,做好整個商品生命周期的管理規(guī)劃。我們可以提前成功地選品;快速而且有策略的培育原始銷量和評價;接下來使用組合拳迅速拉升,通過數(shù)據(jù)監(jiān)優(yōu)化調(diào)整策略建立爆款防御體系,做大做好關聯(lián)營銷和客戶二次開發(fā);在衰退期做好庫存管理和下一代爆款培育;在商品死亡后做好數(shù)據(jù)標本建設和客戶關系管理。
然后我們將店鋪內(nèi)爆款的生命周期曲線都做出來,繪制在一個時間軸上則得出商品生命周期全景圖:某女裝店鋪的全景圖
某女裝店鋪的商品生命周期全景圖
大家不難發(fā)現(xiàn),該店鋪每個階段都有爆款在賣,可謂生生不息。我們在每一個商品做好規(guī)劃的基礎上,做好整體的布局:每一款新品借助老爆款拉升,然后在成熟期后期和衰退期孕育新的爆款,環(huán)環(huán)相扣,就可以做到爆款不斷,流量丶銷售額自己就來了。
選品
很多人會說:“這還不簡單,魔方上看什么賣的好我就賣什么?!边@樣沒有錯,但是已經(jīng)有賣家在搜素丶銷量丶評價丶直通車質(zhì)量得分等等方面占了先機,而且會有大量的店鋪蜂擁而上,前有猛虎后有餓狼你有多少勝算?
最好的辦法是我們成為那個引領趨勢占領先機的賣家,如何做?首先,分析商品的歷史成交記錄,從商品的屬性上尋找爆款的潛質(zhì);然后,結(jié)合市場情況及行業(yè)趨勢選擇擬選擇的商品;接下來,頁面展示,老客戶調(diào)研(郵件丶幫派丶sns);最后根據(jù)客戶的點擊和收藏以及老客戶反饋,結(jié)合市場因素綜合選擇種子商品。
孕育期
蘋果不是從土里長出來的,我們已經(jīng)選定了一個很優(yōu)秀的種子,還需要精心的培育讓他生根發(fā)芽,細心的呵護才能長大,開花結(jié)果。
兵貴神速,為了占領先機,我們快速的完成原始銷量和評價的積累,越快越好!
但是一款新品,沒有銷量,更沒有評價,自然搜索很難看到,付費推廣不會有效果,淘寶客也不理你,怎么辦?數(shù)據(jù)會告訴你答案!
首先我們找到所有購買過類似商品的客戶,尤其是這些商品上新后第一周購買的客戶,通過數(shù)據(jù)挖掘這些客戶的自然屬性(地域丶性別丶年齡等),購物行為(下單時間,rfm指標丶活動偏好丶瀏覽記錄等),客戶需求(購買的商品)等。
數(shù)據(jù)挖掘
然后我們就可以得到一系列非常精準的老客戶營銷方案:哪些客戶(地域丶性別丶年齡以及購買過的商品)會在什么時間(下單時間)通過什么樣的活動(活動偏好)購買我們的新品。
接下來通過crm軟件發(fā)起活動通過短信丶郵件丶微博等等以合適的方式通知到客戶并給與客戶一定的讓利,從而快速完成原始銷量的積累。
最后做好個性化的售后維護和如好評送禮丶評價抽大獎等活動刺激這些客戶快速回評,從而快速的實現(xiàn)原始銷量和好評的積累。
成長期
接下來我們的任務是快速的拉升銷量,迅速鎖定自然搜索前幾位的豆腐塊,要求有三個:快,快,快!
我們需要在頁面的流量傾斜丶精準的付費推廣丶老客戶讓利購買和爆款搭配銷售等聯(lián)合作戰(zhàn)。
一丶在店鋪的頁面流量上做傾斜,為這款商品提供合適的入口,為將來的爆款提供流量,同樣的我們也需要做好數(shù)據(jù)分析,不同的入口會在流量和轉(zhuǎn)化率上有差異,我們需要做好平衡,盡量在不浪費流量的情況下做大化銷量。
二丶根據(jù)上面的數(shù)據(jù)分析定向(地域丶年齡丶性別)等投放廣告,低成本高效率的拉升銷量。
三丶給與老客戶專屬優(yōu)惠,通過crm軟件定向通知合適的客戶(有了原始銷量和評價之后響應率會更好),并通過活動繼續(xù)積累好評。
四丶根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果匹配現(xiàn)有的爆款,在爆款頁面做好搭配套餐和關聯(lián)銷售頁面引導,如下圖:
成熟期:爆款的維護和價值的開發(fā)
經(jīng)歷了短暫的快速的成長期之后,商品的銷量增長會逐漸放緩然后維持平穩(wěn),這個時候我們需要做好戰(zhàn)略防御和爆款價值的開發(fā)。
一款熱銷的寶貝免不了被很多賣家抄襲,打價格戰(zhàn),我們需要提前構(gòu)建戰(zhàn)略防御體系,保衛(wèi)我們的勞動果實。
首先,及時做好購買過客戶的屬性丶購物行為丶需求分析,以及客戶評價反饋,結(jié)合注競爭對手的動向以及市場的變化做好寶貝頁面的優(yōu)化。
其次,每天做好該商品的流量和銷量及庫存統(tǒng)計,一旦異常及時調(diào)整策略。爆款做好之后帶來的不僅僅是該款商品的銷量,我們通過關聯(lián)銷售和客戶二次開發(fā),做好價值開發(fā)可以帶來2倍甚至更多的收益。
關聯(lián)商品銷售,通過數(shù)據(jù)分析找到與該商品關聯(lián)最緊密的3-5款商品,做好搭配套餐或者頁面的關聯(lián)銷售,提升客戶的客單價從而提升店鋪的銷售額。另外選擇與之相關度較高的爆款強強聯(lián)合還可以構(gòu)建完美的防御工事;選擇擬推廣的爆款搭配銷售可以協(xié)助打造新的爆款。哇,這是一石幾鳥?
客戶二次開發(fā),通過挖掘客戶需求及相應的老客戶營銷方案,有針對性的推薦相應的產(chǎn)品,既能實現(xiàn)客戶的二次回購襲擊又能滿足客戶需求提升客戶的滿意度。
衰退期:孕育下一代爆款
花無百日紅,任何一款商品都逃不過衰退甚至死亡的命運。當一款商品的日成交量連續(xù)下降,且幅度較大,說明該商品進入了衰退期。我們要做的就是順應規(guī)律,按照商品周期的規(guī)劃,做好貨品的清倉和下一代爆款的孕育。
商品的整個生命周期我們都要密切的關注庫存狀況,當進入衰退期之后要根據(jù)之前的銷量曲線預測銷量,能否在商品死亡時消耗完庫存。但是現(xiàn)實總是沒有想象中的完美,大家有疑問的可以加微信94687并贈送上千套高點擊率直通車主圖PSD文件。很多時候我們會發(fā)現(xiàn)庫存遠遠大于可能的銷量,這個時候我們就要開閘發(fā)水,清倉甩賣爭取在商品死亡前消耗完庫存。如果不購買怎么辦?提價!最大化你的利潤。
另外衰退期商品在保證清完庫存的情況下,要在流量丶關聯(lián)搭配丶套餐丶價格策略為下一代爆款讓步,從而完成店鋪商品的整體布局。死亡:終結(jié)也是開始!
清空庫存,培育好下一代爆款之后,這款商品完成了它的歷史使命,可以下架了。同時它給我們留下了兩個重要的東西:大批的優(yōu)質(zhì)客戶和完整的尸體。我們要用好他們。
指南一:大促準備三要素
對于賣家而言,要從三個方面準備:首先制作運營計劃和營銷計劃,運營計劃包括很多方面,例如商品選擇、客服話術、視覺展示、庫房出入庫、發(fā)貨流程等等。營銷計劃一定要與6月份各平臺各品類的主推時間相吻合,做到事半功倍;其次6月份商家的活動要有主題,有節(jié)奏,有側(cè)重點,特別是選擇適合自身的促銷方式;最后最重要就是細節(jié),商品的文案描述、店鋪裝修的方案,一定要以數(shù)據(jù)為基礎,認真分析京東數(shù)據(jù)羅盤或淘寶數(shù)據(jù)魔方等自己店鋪的各類數(shù)據(jù),活動中不斷優(yōu)化,不斷修正方案。
指南二:多渠道流量支持
大家都知道淘寶的做大促活動流量支撐渠道很多,如淘客、各種線上廣告和線下廣告等,
但對于京東POP在活動時期的引流渠道知道甚少。據(jù)京東POP負責人介紹,京東的引流渠道首先是京東聯(lián)盟,其次是線上、線下,200多個地區(qū)都有不同展現(xiàn)的廣告,另外還有無線APP等,目前無線APP增速快,特別是非標品類。再者京東的貨到付款直接將DM送到用戶家中,且轉(zhuǎn)化率更高。此外還有各種形式推廣,包括微信、微博等等。了解了這些,才能對自己店鋪流量的來源有一個很好的評估和預算。
指南三:多種引流形式多管齊下
一個好的平臺,豐富多彩的推廣策略是必不可少的,淘寶的多種推廣方式使眾多賣家能得到不同渠道的流量。在京東的流量主要分站內(nèi)和站外。站內(nèi)除了京東快車以外還有京東聯(lián)盟,EDM郵件,短信營銷,硬廣等都是付費方式,這些都將在京東大營銷平臺的系統(tǒng)中商家自助購買,該系統(tǒng)近期會上線;另外新品首發(fā)、0元試用、積分商城(預計7月上線),也會給綜合質(zhì)量高的商家免費的外推資源,包括聯(lián)盟、SEM、DSP展示廣告、視頻網(wǎng)站等等。但是營銷一定是組合拳,一種方式起效的可能性不大;同時引入流量后如何將流量承接,承接后如何沉淀為回頭客才是關鍵。
指南四:先修內(nèi)功再報活動
相比較淘寶系官方豐富多彩的營銷活動,很多賣家抱怨在京東報活動難度大,經(jīng)常被刷下來。對此,建議京東賣家參加活動的產(chǎn)品要有針對性,競爭力要強。因為每一個京東運營人員都要負責近100多個賣家,如果店鋪本身的品牌、店鋪運營能力、以及產(chǎn)品規(guī)劃能力等基礎工作都不夠的情況下,運營關注度就會下降。所以從各方面來講,入駐京東商城之后,先要提升基礎能力,熟悉京東規(guī)則,熟悉基本推廣手段。例如手機短信、EDM、京東快車、京東聯(lián)盟。先要做好基礎工作,有個不錯的產(chǎn)品和品牌,在去申報有針對性和競爭力的產(chǎn)品,機會就比較大了。
指南五:做好老客戶營銷
許多中小賣家目前在京東POP平臺的引流方式還是以京東快車為主,但經(jīng)常是一旦付費推廣停止整體銷量也將下降,且整個ROI不健康,難以長遠持續(xù)的發(fā)展,這中情況在淘寶上也有類似碰到。根據(jù)銷量=客單價*訂單數(shù)這個公式,而訂單數(shù)又和流量、轉(zhuǎn)化率直接相關,京東快車和淘寶直通車都是屬于精準營銷的產(chǎn)品,大中小商家都是長期需要的。正常的店鋪流量組成是搜索+類目流量占比60%,其他站內(nèi)流量25%,站外流量15%。此外流量引入后肯定是鏈接爆款商品,如何關聯(lián)銷售就變得很重要,很多淘品牌都是用打造爆款開始,然后是不同品類的多爆款,最后多元化發(fā)展。這塊運營模式上,京東跟淘寶一樣,主要是在引流后做老客戶營銷,留住回頭客。
指南六:EDM轉(zhuǎn)化率因品類而不同
京東的EDM相比于天貓活動是另外一個特色,但目前準備開通的EDM最低發(fā)送量10萬封,也就是一次最低消費6000元,不少中小賣家坦言壓力較大。從京東相關數(shù)據(jù)得知,京東EDM轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)不同品類差距較大,標品類較高,非標品類相對一般,而且還跟EDM選擇維度有所關聯(lián),比如地域,購買頻次,消費能力等等。例如有賣家能在奶品類目做到6%的轉(zhuǎn)化率,所以EDM投放也是賣家們不斷學習的地方。從目前得知的消息來看,購買數(shù)量和金額目前暫時無法下調(diào),不過京東正在測試大營銷平臺,未來上線后,賣家可以自主設定購買數(shù)量和金額。
2016雙十二活動方案一
距離雙十二越來越近,今年的雙十二是史上流量最大、宣傳最廣的一次。那么多的流量,店鋪要怎么去優(yōu)化,才能在雙十二活動當天搶到更多的流量,讓店鋪銷量在雙十二當天暴增。下文就來說說賣家如何優(yōu)化雙十二商品流量。
首先,報名成功雙十二商品。雙十二商品流量優(yōu)化的第一步就是要成功報告雙十二活動,報名成功雙十二活動的商品將會在雙十二主會場、分會場及主搜等7個地方展示,讓店鋪商品有更多的展示機會,就能給店鋪商品帶來更多的流量。
其次,雙十二商品搜索排名優(yōu)化提高流量。有經(jīng)驗的賣家都知道店鋪大部分的流量都是來自于搜索入口,因此要優(yōu)化雙十二商品流量就可以從搜索入口開始,提升搜索排名是優(yōu)化商品流量的重要途徑。因為時間緊迫,想要快速的提高店鋪搜索排名,最有效的方法是進行搜索試用,在店鋪試用推廣的基礎上增加搜索的功效,讓大量買家進行搜索下單,提高店鋪商品搜索點擊率、人氣、銷量等,進而快速提高店鋪搜索排名。店鋪商品通過搜索試用提高了搜索排名,排名提高了,流量自然就會增加,就達到了優(yōu)化店鋪雙十二商品流量的目的。
再次,利用紅包來優(yōu)化商品流量。紅包是今年雙十二的一個重點的玩法,是賣家的一個重要的營銷手段,也是買家最感興趣的東西。因此我們賣家要懂得善加利用紅包來優(yōu)化店鋪商品流量,用紅包吸引買家進入店鋪查看商品。店鋪雙十二的商品本身就有一定的折扣力度,如果再配合紅包優(yōu)惠,給予買家真正的實惠,讓買家看到這些實惠后心動,心動之后進入店鋪收藏商品或者把商品加入購物車,優(yōu)化了店鋪商品的流量。
最后,通過試用來優(yōu)化店鋪商品流量。因為網(wǎng)絡上過多的打折、優(yōu)惠券等活動,很多買家都已經(jīng)對此種店鋪促銷手段麻木,而隨著買家需求的不斷提升,試用成為了當前買家關注人氣偏高的活動。因此店鋪雙十二商品可以通過試用來優(yōu)化其流量,通過試用活動來賺取人氣。店鋪拿少量的雙十二商品用來免費試用活動,犧牲少量的商品成為來給店鋪引流,把對店鋪感興趣的買家進入到店鋪中,主動查看店鋪商品詳情,優(yōu)化店鋪商品流量。
優(yōu)化雙十二商品流量要從多個方面去努力,從報名到引流,再到推廣,最好沒一個步驟,就能提高店鋪商品流量。
2016雙十二活動方案二
1、設置獎品條件誘人同時將其循環(huán),讓消費者消費更多金額,從而獲得與眾不同的獎品。
2、省錢與返還現(xiàn)金是網(wǎng)購的核心模式,因此,例如抽獎、紅包、滿多少返還多少等活動適合任何一次促銷。
3、常用產(chǎn)品,特別是不可再用產(chǎn)品的促銷力度加大,讓其進行續(xù)費或者二次購買。
三、打造爆款,爆款優(yōu)惠
打造爆款依舊是網(wǎng)購的核心之一,也是電商依賴發(fā)展的模式之一,森動網(wǎng)則是聯(lián)合了各大產(chǎn)品服務商,推出了包含郵件群發(fā)軟件、營銷軟件、企業(yè)建站、源碼程序、視頻外鏈、百度文庫外鏈、軟文
、VPS云主機服務器、SEO優(yōu)化工具等一系列站長工具與軟件,通過針對性推出富有市場的產(chǎn)品,能夠使得其成為促使其他用戶快速下單消費的產(chǎn)品,因此主題產(chǎn)品的主推也是其中一個方案,例如小
米手機在雙十一的搭配就是基于這樣的出發(fā)點。
1、鉅惠產(chǎn)品的選擇主要考慮兩大方面,一方面是產(chǎn)品用戶群體足夠大,另外一方面是產(chǎn)品的價格優(yōu)勢與價值形成一定的落差。
2、鉅惠產(chǎn)品的促銷時間有一定的講究,例如在活動之前的余熱以及廣告,讓潛在消費者能夠有一定的準備以及其他產(chǎn)品的積累,這樣在活動開始之際就能夠形成訂單,這個在雙十一中大力提倡加入收藏夾的緣故。
3、除了鉅惠產(chǎn)品的布局之后,還需要做好咨詢服務,客戶在選擇產(chǎn)品的同時針對廣告的說明并沒有太多的了解,因此在咨詢服務的時候,客服的作用將是最大的。
雙十二電商營銷總結(jié)
很多時候,我都在納悶,為什么我的公司不能上市?
在我看來,我團隊的人的NB程度,比很多我們服務的上市公司或者傳統(tǒng)行業(yè)大公司里的人都強幾十倍。
而我們還在實踐著“少壯不努力,老大做創(chuàng)意”的至理名言,而傳統(tǒng)企業(yè),莫名其妙地就一年十幾個億。對此,我不明覺厲。
讓我開懷的是,傳統(tǒng)企業(yè)自己做電商基本都歇菜。這是一件讓人快樂的事情。
為什么他們做電商不舉?
接下來,我舉幾個非常生猛的例子,讓電商屌絲們爽快爽快。
一直在提案,從未被出街
因為衙門很多,方案要一層一層往上遞,比如雙11的營銷,9月份就開始苦逼寫了,最后還是錯過了報名,因為“領導們們們們們們們們們”等幾十個領導遲遲定不下來雙11到底咋搞。
很多時候?qū)懛桨?,改方案變得比?zhí)行要重要得多。比如——全年的各階段各節(jié)日各地區(qū)各人群各產(chǎn)品各位置的運營及執(zhí)行策略。黃老師!來,寫個方案吧。黃浩老師閉關半年,終于寫了出來。
結(jié)果前半年寫的活動都已經(jīng)錯過!當他修改好后半年的方案,就又過了半年。這時,新的方案,又TM來了……
故事純屬瞎掰,要講一個道理就是:很多方案都屬于表面文章,很多戰(zhàn)機一觸即發(fā),太過于追求方案的完整度,不如先上場測試,因為誰也無法去確定消費者的喜好。你覺得方案完美了,很多時候都是在好么!
流程特別雜,顧慮特別多
除了方案的無底洞式撰寫,還有流程的摸不到式體驗。
有一次,策劃部提出要用鉆展引爆一個大促,申請充錢。結(jié)果活動都完了,這錢還在財務部審核呢。等到第二年的春天,財務部發(fā)來一封退信,付款申請單格式不對,請重新提交……
很多部門形同虛設,什么財務流程、審批流程、注冊流程等,天知道拉屎是不是還要提交一個廁所使用預算時間登記表……
再就是顧慮太多,考慮品牌,又要銷量,考慮盈利,又得爆款。上活動怕庫存,不上怕滯銷。每天生活在自我肯定與自我否定的糾結(jié)中,可能也是因為衙門太多,一個人一個意見,到最后往往一哄而散。今天決定了這個方案,明天,后天又想要一個新方案看看。
寶貝詳情頁很多時候一改就是半個月,上線一測,轉(zhuǎn)化還不如之前的。白干?。。?/p>
隊友是用來出賣的,晚上是用來加班的
最近就經(jīng)歷一個事。
某品牌注冊新商標,商標早就提交給了法務部,掌柜以為萬事大吉就上線開賣,為了趕活動。結(jié)果最后被人搶注,已經(jīng)開賣的產(chǎn)品,竟然還沒有去注冊商標。最后問起來,責任變成了服務商的問題。而后就是絲毫沒有一點點的時間觀念,什么重要什么不重要,無法統(tǒng)籌。
在傳統(tǒng)企業(yè)看來,每一件事情都是極其重要的。比如一個還沒有確定下來能賣的小家電,讓你先去做詳情頁,而已經(jīng)有爆款潛質(zhì)的冰箱卻遲遲無法優(yōu)化。就好比這邊正準備攻城了,你說咱先別攻,重要的是糧草,糧草得充裕,走,哥幾個先去搬點兒糧。等你回來了,人家早把城占了。
設計師最討厭的是,傳統(tǒng)大公司對服務商極其不尊重,每次都是下班了發(fā)你一個文件,然后說明早要。啥么意思?。棵髟缒忝冒。闩愠栽绮瓦€是陪睡???所以,對于這樣無理的要求,我都是義正嚴詞地……接受。迫于生計。
郵件確認,就像失聯(lián)航班
前幾天做個主視覺,客戶遲遲不給答復,一怒之下自己花錢找模特找修圖師找人干了!
結(jié)果冒出來一個某老師,在絲毫沒弄明白到底要干嘛的時候,就說,這不行,那不對。
為了趕時間,全公司上陣加班干,結(jié)果人家改上線時間了,最后一個告訴你。
作為一個太監(jiān),我深刻地明白不能替皇上著急的做法。
于是很多時候,我們?yōu)榱送七M一個項目,只能采取給領導發(fā)郵件的方式,
無奈的是,這郵件就像MH370一樣失聯(lián)。
最后總結(jié):傳統(tǒng)企業(yè)做電商必須具備的10個條件!
1.必需老板親自帶隊,或者能說了算的人帶隊,沒有的話沒戲。
2.團隊激勵必須先做好,培養(yǎng)員工狼性電商基因,死工資沒戲。
3.小而美啟動,不要上來就大而全,爆款有了之后再發(fā)力。
4.財務要開綠燈,切莫延誤戰(zhàn)機,??顚I辏鲥X要快。
5.員工不要多,要精,客服、美工、倉儲、物流等,每個崗位都得樹一個明星員工,讓他先富起來。
6.用師者王,架子放低,多請教,多學習,雖然你開豪車,未必開得好直通車。
7.不要用好多個參謀,你三心二意,也沒人會對你一心一意。顧問太多,就影響決策。
8.不管對不對,先上線,一切以數(shù)據(jù)說話,不要盲目自信。
9.會議開過半小時后,就是無用的會議。沒用,浪費時間。