時間：2023-01-19 02:32:52
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關鍵詞：授權批準 內部控制 具體運用
現代企業相當于一個委托鏈，為了保證企業目標的實現，上級組織通過授權的方式將權力委托給下屬，同時明確其責任，從而將企業構建成一個權、責明晰的有機體系。正因如此，授權批準控制成為了一種重要的內部控制基本方法。
一、授權批準控制基本理論
授權批準控制指企業各級人員在辦理各項經濟業務時，必須經過規定程序的授權和批準，才能夠對有關經濟業務事項進行處理；未經授權和批準，不得擅自經手、接觸和處理這些經濟業務。授權批準控制是企業最基礎的內部控制方法之一，屬于典型的事前控制方法。一個有效的內部控制系統應使所執行的每項經濟業務均經過恰當授權、一般授權或特殊授權。本文將結合A集團公司林務分部的核決權限表對授權批準控制的具體運用進行闡述。
二、授權批準控制的具體運用
A集團公司由紙廠、漿廠和林務三大分部組成，集團公司總部設在上海，總部職能部門包含技術中心、市場營銷部、人力資源部、法務部、后勤部、資訊部、會計部、財務部、內審部等。下設紙廠、漿廠和林務三大事業部，事業部的總經理為第一負責人，事業部職能部門的設置基本與總部職能部門的設置一致。紙廠、漿廠事業部下不再設置事業區，林務事業部下設若干事業區，分管若干省市區的林務工作。
A集團公司林務分部的核決權限表共規定了十大類權限事項，分別為經營管理類、人力資源類、財會管理類、資材管理類、生產管理類、木材銷售管理類、林地管理類、行政總務類、法務管理類以及采購管理類。在每大類下又分設若干控制點，例如經營管理類下有七個控制點，分別為規章制度、投資開發、預算、內部稽核、環保、林木保險以及林政案件結案。該公司林務分部的核決權限表中經營管理類相關構成如下頁表1所示。
（一）授權的種類
授權批準的形式通常分為一般授權和特別授權兩類。一般授權指對辦理常規性的經濟業務的權利、條件和有關責任者做出的規定。這些規定往往在管理部門中采用文件形式或在經濟業務中規定一般易辦理的條件、范圍和該項交易的責任關系，這種授權一般通過崗位責任制或下達管理文書、任命書等形式明確。這種權力授予的時間較長，如果沒有特別情況，被授權人一旦被授予便可長期行使。相關人員在日常業務處理中，可以按照規定的權限范圍、程序和有關職責自行辦理。例如，在核決權限表中與經營管理類有關的規定，其中“依據集團或林務事業部管理規章制度、規范原則而規定的事業區內特定專用的管理規章制度的制訂、修正及廢止”；“各類管理報表、表單、標準作業程序”；“林木保險的執行與管控”；“林木/林地案件結案”，均應由林務事業部總經理進行核決。
特別授權則指對非常規易事件的授權處理。這種授權方式具有臨時性，大部分屬于一次性授權，即只針對特指的某項業務有效；還可應用于對超過一般授權限制的常規交易活動進行授權。例如，在核決權限表中經營管理類有關的規定，其中“集團內通用的管理規章制度的制訂、修正及廢止”；“新事業投資決定”；“年度林務稽核計劃”，均必須由總裁或總裁助理進行核決。
（二）授權的關鍵控制點
1.因事設職并根據能力授權。該集團公司并非采取因人設職的方式，而是依照管理和實現經營目標的需要設置職務。授權時根據部屬能力高低來決定授權，在授權前細致地分析本組織的任務及難易程度，確保將職權授予最適合的人員。屬于林務事業部職責范圍內的事務，則由林務事業部相關人員予以核決；屬于漿廠事業部職責范圍內的事務，則由漿廠事業部相關人員予以核決，分工明確。
2.不可越權授權或越權行權。授權時應以明確的隸屬關系作為依據，不得越級授權。授權者對下級的授權，必須在其權力范圍之內，不可超越權限授權。被授權者在授權范圍內行權，嚴禁未經授權或超越權限行權。例如，在木材銷售管理類有關傭金方面的規定中，如果金額大于100 000元，應由總裁或總裁助理進行核決；如果金額小于或等于100 000元，由林務事業部總經理進行核決；如果金額小于或等于10 000元，由事業區總經理進行核決即可。
3.授權清晰化。責、權、利的清晰化是有效授權的前提。因此，集團公司在授權前，應對內部各單位的職責進行清晰的界定和劃分。此外，還應明確一般授權和特別授權的責任和權限以及每筆經濟業務的授權批準程序，并按照規定的有關權限和程序執行。例如，固定資產相關經濟事項可細分為盤點，外租外借，包括增保、減保、續保、注銷在內的投保、裝修、讓售、減損報廢、移轉等環節，應在不同環節設置不同的核決者、會簽人和抄送對象。
4.書面授權。授權應當以書面的形式公之于眾，使得被授權者明晰其權責，同時也有助于監督和事后考核。例如，A集團公司林務分部的核決權限表便是由董事長簽署，并以公告的形式下發至各部門，具有一定的權威性。
需要注意的是，授權在遵循一定原則的同時也要避免過于僵化。集團公司在進行授權過程中，使其部屬擁有自由裁量權的同時，也應保證公司總部能夠對其控制自如。這就要求集團公司在對授權內容、授權形式進行設計和決策時，必須統籌全局、謹慎行事。授權者與被授權者應相互信賴，主管不得在授權后干涉部屬的獨立決策；而部屬應竭力完成權責范圍內的工作，杜絕事事請示和越權行事的現象。
參考文獻：
1.李小云.論財務授權控制應當正確處理的三個關系[J].山西財經大學學報，2009，（4）.
為確保本次集合資產管理計劃順利發行，本公司內部特成立“集合資產管理計劃工作小組”，其中營銷策劃組、銷售管理組、客戶服務組（參見圖7-1）具體負責本次計劃的營銷組織工作。
圖7-1計劃的營銷組織架構
集合資產管理計劃工作小組
銷售管理組
客戶服務組
營銷策劃組
二、代銷活動組織安排
（一）組織安排
本集合資產管理計劃發行期間，對于代銷活動的組織安排，**證券有限責任公司（以下簡稱“本公司”）擬定了以下基本思路：通過與代銷機構建立良好的業務合作關系，充分調動代銷機構的積極性，在為代銷機構提供人員培訓、市場推廣、業務指導、客戶服務等全方位支持的基礎上，充分發揮代銷機構現有的資源優勢。將本公司代銷業務管理體系與代銷機構業務營銷管理體系有機結合，形成一個資源共享、優勢互補的集合資產管理計劃代銷業務營銷體系。
在本次計劃的代銷組織安排中，營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃，與代銷機構共同協商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實施方案等，共同組織系列宣傳材料，聯合開展投資者輔導工作。
銷售管理組負責代銷機構的市場調研，組織實施業務培訓、業務指導與業務考評工作，及時準確地傳達相關信息。在發行過程中與代銷機構管理部門一起巡視各代銷網點，督促銷售活動的開展，就發現的問題及時提出整改意見。
客戶服務組負責為代銷機構的客戶提供全方位、優質的客戶服務，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應情況，及時準確地上報相關情況。
（二）協議簽訂
為規范代銷機構的銷售行為，保護投資者的合法權益，本公司根據中國證監會有關規定、《**證券“****”集合資產管理計劃管理合同》及其他有關規定，本著平等自愿、誠實信用的原則，與代銷機構簽訂了《**證券“****”集合資產管理計劃銷售協議》（以下簡稱“代銷協議”），明確了本公司與代銷機構的權利義務關系。針對代銷業務的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規章制度。在具體業務活動開展過程中，本公司將與代銷機構密切合作，嚴格執行相關規定，并做好風險防范的事前、事中、事后控制工作。
（三）銷售活動安排
1、按照中國證監會《證券公司客戶資產管理業務試行辦法》規定，對代銷機構進行資格審查，以促使代銷機構的各項業務準備工作符合要求，確保集合資產管理計劃的銷售活動順利開展。
2、獲得批文前，銷售管理組配合代銷機構對其一級分支機構開展市場調研、業務培訓，培訓內容包括本公司**證券“****”集合資產管理計劃簡介、集合資產管理計劃投資指南、本集合資產管理計劃業務規則與業務流程以及客戶服務介紹等。同時要求代銷機構對其下一級分支機構開展業務培訓。
3、獲得批文后至發行前，營銷策劃組與代銷機構確定整體宣傳推廣方案，并組織實施，在發行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構指定營業網點。銷售管理組為代銷機構一級分支機構提供強化培訓，配合各重點地區舉辦路演推介會，為發行工作進行市場策動。
4、發行期間，營銷策劃組與代銷機構共同組織宣傳推廣活動；銷售管理組負責各地區代銷機構的巡查工作，現場解決銷售過程中的有關問題，向本公司總部及時準確地傳達相關信息；客戶服務組為銷售活動提供全面客戶服務支持。
5、發行結束后，按照中國證監會的有關規定要求，由銷售管理組與代銷機構共同對整個集合資產管理計劃銷售活動進行總結，對各地區發行工作進行考核評價，總結內容包括發行組織安排、銷售業績及客戶服務等。
三、直銷活動組織安排
（一）組織安排
本集合資產管理計劃發行期間，直銷部分主要針對機構客戶及資金量充裕的個人客戶。本公司根據客戶需求特征及地域分布情況，對直銷組織活動安排如下：
1、機構設置
目前，本公司在全國設有24家營業部以及北京、上海2個地區管理總部，為直銷客戶提供高效、優質服務。公司集合資產管理計劃工作小組負責直銷業務的統一管理與協調工作。
2、人員安排
為做好本集合資產管理計劃的直銷工作，本公司將充分調動各方面資源，周密計劃，統籌安排。
在集合資產管理計劃發行期間，從各部門抽調人員組成路演推介領導小組與各地區工作組，具體如下：
（1）路演推介領導小組負責對整個路演推介工作的統籌安排與監督實施。負責人：張躍；
（2）北方地區工作組負責華北、東北地區直銷客戶的路演推介、開發工作；
（3）華東地區工作組負責上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區直銷客戶的路演推介、開發工作；
（4）南方地區工作組負責深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區直銷客戶的路演推介、開發工作；
（5）西部地區工作組負責重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區直銷客戶的路演推介、開發工作；
根據直銷客戶的特點，各工作組應由銷售管理組及本集合資產管理計劃相關投資、研究人員組成，從計劃的產品、投資、研究等方面向機構客戶進行推介。
（二）銷售活動安排
1、獲得證監會批文前的直銷客戶走訪工作
自著手本集合資產管理計劃的發行準備工作開始，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心，與重點客戶保持密切聯系。為確保本集合資產管理計劃的順利發行，本公司按照四大地區的分工對潛在客戶進行了走訪，介紹了公司的運作情況以及產品的投資理念等內容，同時與客戶加強了溝通，了解了客戶需求，為確定本集合資產管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據。
2、獲得證監會批文后的路演推介工作
（1）本公司內部進行各地區路演推介活動的動員工作，協調一致，合理安排；
（2）各地區路演推介工作組全面展開實際工作，加強對各地潛在客戶的推介、開發工作；
（3）在各地區的路演推介活動，注意與代銷機構的協同配合，防止銷售活動出現混亂。
3、本集合資產管理計劃發行期間的直銷活動版權所有
（1）在就近接受各地直銷客戶認購的基礎上，深入挖潛客戶資源；
（2）對首次認購金額超過500萬元的客戶，本公司提供上門開戶及認購辦理服務；
（3）發行期間不斷跟蹤核心客戶，落實認購意向；
關鍵詞：汽修；汽配；兩層結構；sqlsewer2000
中圖分類號TP315 文獻標識碼：A 文章編號：1009―3044(2006)02―0017―02
閉路電視監控系統圖象的傳輸；
訪客對講系統聯網信息的傳輸；
防盜報警信息的傳遞：
三表遠傳數據信息的傳輸；
公共設備信息的傳輸；
燈光控制系統的傳輸：
車輛管理信息的傳遞。
d、在小區內部信息共享的基礎上，隨著外部相關設備的配套完成，利用HFC寬帶傳輸網還可以提供以下交互式多媒體業務。
遠程教學
遠程醫療
電子商務
虛擬專網(VPN)
視頻點播(VOD)
電視會議
遠程辦公
數字電視
4、計算機物業管理信息系統
計算機物業管理信息系統，以高效便捷的軟、硬件體系來協調小區住戶、物業管理人員、物業服務人員三者間的關系。是利用計算機軟件及網絡，對物業管理中的建筑物、住戶、費用、工程、文檔、管理人員、附屬設施、治安消防、清潔衛生、投訴、維修等信息資料進行數據采集、傳遞、加工存貯、計算等操作，反映管理的各種運行狀況，輔助物業公司決策。它是專用于物業管理的一套事務處理軟件。
4．1、系統結構
整個軟件分為前臺系統和后臺系統兩大部分，前臺由一臺多媒體電腦及觸摸屏構成，后臺設在中央控制室，由一臺多媒體電腦構成；前后臺之間由網絡線相連，由物業管理軟件構成一個網絡。前后臺系統緊密相連，共同完成物業管理中的各項工作。應能直接利用停車場管理系統、水電煤氣遠傳抄表系統集成，能直接利用系統數據庫進行各項物業管理費用的自動統計和報表的自動生成功能。
由于系統分為前臺和后臺兩個部分，并考慮到系統的開放性，采用不同的結構進行設計。由于后臺物業管理系統從功能需求上來看屬于一個標準的數據庫應用系統，其結構可以采用標準的CLIENT SERt，ER結構，其后臺服務器操作系統為Windot~s NT4．0，數據庫采用SQLSERX’ER6．5，開發工具為Delphi。而前臺部分考慮到系統的開放性和可擴充性，采用11ebBrOW$er結構，前端可以采用通用的網絡瀏覽器以方便用戶操作，后臺WEB服務器采用11s4．o，數據庫與后臺程序共享，采用SQLSERt’ER6．5。
4．2、前臺系統
面向廣大住戶的多媒體系統，主要由住戶操作，界面要求友好、圖文并茂、形象生動，前臺電腦采用大屏幕摸屏，可完成與住戶相關的信息的輸入與查詢，每個住戶均可利用門禁系統的電子卡在多媒體上操作，多媒體電腦也可直接讀取用戶提供的win9x格式下的磁盤文件。它包含以下各項功能模塊：
4.2．1、住戶投訴
住戶可對小區的各種事物進行投訴，如投訴物業管理公司的某項服務工作，投訴小區的某種設施質量問題，投訴物業公司的有關管理人員等，住戶右根據電腦提示，依次輸入各種投訴信息，如果住戶覺得仍不夠詳細的話，他可借助前臺電腦所附的麥克風進行錄音、留言，詳細說明投訴情況，一旦住戶完成投訴按下確定按鈕，后臺電腦系統會立即收到該投訴并以聲音形式等將住戶的投訴及時通知物業公司管理人員，沒有任何滯后．真正做到高效，可給住戶留下深刻印象。住戶可隨時在前臺多媒體上查詢其投訴問題的處理結果。因為一旦物業公司對住戶投訴做出處理，它會通過電腦網絡傳到前臺供住戶查詢。
4.2．2、住戶合理化建議
住戶進行合理化建議的整個操作類似于投訴，他可對各種主體進行合理化建議，并可通過語音留言提出任何建議，這些留言會立即存入電腦網絡之中，供管理人員播放。
4．2．3、住戶維修報告申請
當住戶發現家內有關設施或公共設施需要維修時，他可通過前臺多媒體電腦輸入要維修的設施以及預約查看、維修時間，后臺電腦會立即收到該維修申請，并提示管理人員，管理人員在后臺電腦輸入查看及維修時間等，住戶可通過前臺電腦確認維修時間，由物業公司派維修人員按時維修，維修完畢后，住戶還可通過前臺多媒體電腦查詢維修明細，包括所用材料情況、工時、維修費等，并可對維修情況發表意見看法，也可錄音留言。
4．2．4、費用查詢
住戶通過前臺多媒體電腦終端，隨時可以查詢各種費用的繳交情況，如住戶每月應交的水費、電費、管理費等。
4．2．5、IXTFAXDT和INTERXETB匠務子系統
小區租用專線，自身成為一個Is尸服務站。小區對外成為一個Internet網站，可小區的概況、物業管理公司、小區地形、樓盤情況等相關信息，提供電子信箱服務；對內形成Internet，實現業主的費用查詢、報修、投訴、各種綜合服務信息的，網上購物等。
4．2．6、規章制度、服務指南查詢
住戶通過前臺多媒體電腦終端。查詢物業管理規章制度。
4．3、后臺系統
它是整個物業管理信息系統的核心，它可實時監控前臺多媒體終端并提供物業管理的所有業務操作。前臺監控：實時監控前臺多媒體終端的投訴及報修情況，可實時統計顯示當前投訴、報修總數，已處理數量，未處理數量，以及查詢住戶投訴或報修的具體內容，播放住戶留言。
住戶管理：可以用來輸入住戶的個人資料及公司資料，并能提供按各種條件方式查詢。住戶投訴處理：主要處理住戶通過電話(有的住戶不愿使用前臺多媒體終端)進行的各種投訴或建議，主要用于投訴受理、數據錄入。
住戶報修管理：對住戶的各種維修申請進行受理，輸入電腦并給出維修計劃，當維修完成后輸入維修結果，并給出有關部門的評價意見以及住戶對維修的意見等。
房產管理：對小區的所有房產進行登記，分類管理，包括房產的座落、結構、朝向、面積等所有屬性進行管理，系統會根據操作人員的指定條件自動生成房產的各種信息，并給出一個唯一的房產編號。
房產出租管理：對房屋的出住合同資料進行管理。
房產銷售管理：主要對房屋的銷售合同以及購房人進行管理。
房產二次裝修管理：主要對房屋的二次裝修進行審批、驗收等管理。
財務管理：實現小區賬務的電子化，并與指定銀行協作，實現業主費用的直接劃轉。
工程圖紙管理：對小區的施工、建設圖紙進行管理。
系統操作人員管理：使用人員操作權限管理等。
日常數據維護：如小區規章制度，服務指南等數據的輸入維護。
4．4系統特點
4．4．1集成化
系統所有功能模塊不是簡單的堆砌，而是有機地構成完整統一的整體，相互聯系，相互作用，成功實現物業管理信息化、電子化。
4．4．2靈活性好，擴展性強
可根據用戶單位的具體情況方便地進行系統的調整與配置，并且提供了專門的數據維護界面進行分級維護。
4．4．3個性化
對于不同的系統用戶具有不同的登錄界面。使用不同的系統功能，扮演不同的角色，執行不同的具體操作。
4．4．4安全性高
基于wind。wsXT的安全認證機制，并且對不同的系統用戶提供了不同的權限。
4.4．5開放性好
關鍵詞：財務管理 企業管理 重要作用
企業財務管理是根據資金運動的規律，隨著經濟體制的轉換要求企業經營管理者的思想和觀念也隨之更新，尤其是在我國社會主義市場經濟發揮巨大作用后，企業界逐漸形成了這樣一個共識，那就是現代企業必須重視管理，企業管理應以財務管理為中心，所以本文就將對財務管理方面予以簡單的闡述。
1、財務管理在企業管理中的地位
財務管理是基于企業再生產過程中客觀存在的財務活動和財務關系而產生的，是組織企業資金活動、處理企業同各方面的財務關系的一項經濟管理工作，企業生產經營的過程就是資金運動增值的過程，而財務管理則深入企業生產經營的各個環節，企業生產經營活動的復雜性，就決定了企業管理必須包括許多方面的內容，如技術管理、生產管理、設備管理、物資供應管理、銷售管理、財務管理等各項管理工作，他們是相互聯系密切配合的，又具有各自的特點：有的側重于使用價值的管理，有的側重于價值的管理，有的側重于信息的管理，而有的則側重于勞動因素的管理，鑒于在企業再生產過程中客觀地存在著獎金活動，于是對企業資金活動的管理就逐漸獨立化，就形成了企業的財務管理。
財務管理區別于其他管理的特點，在于它是一種價值管理，是對企業再生產過程中的價值運動所進行的管理，是企業管理的重要組成部分，財務管理又是企業管理中一項綜合性的管理工作，企業各方面生產經營活動的質量和效果，大都可以資金運動中綜合反映出來，而通過合理地組織資金運動，又可以對企業各方面的生產經營活動起到積極的促進作用。對于財務管理的各項價值指標，是企業經濟決策的主要依據，將企業生產情況與財務情況及時、客觀地反映出來，并深入分析，尋找經營管理中的薄弱環節，提出措施，堵塞漏洞，提高效益，加強成本管理，以更低的耗費獲取同樣或更高的收益。
2、加強財務管理的措施
2.1、當前全球國際化的形勢下，企業的經營過程已經是典型的國際化競爭，在與國際接軌的形勢下，進出口業務勢必也會越來越頻繁，所以財務人員只有不斷提高自身綜合素質，努力借鑒和學習國際先進的財務管理思想和方法，不斷提高財務管理水平和應用水平，加強對各方面業務的學習，才能適應全球國際化、市場化信息時代的財務管理工作的要求。
2.2、建立科學的運行機制。財務管理是一個循環過程，一般來說它應與本企業生產周期相吻合，它應包括財務預測，財務計劃，財務控制，財務分析，財務檢查五個環節，而這些管理環節，互相配合，緊密聯系，形成周而復始的財務管理循環過程，從而構成完整的財務管理工作體系，通過科學的財務管理機制的建立和運行，從預測、目標的、監控、考核、信息的反饋與分析，到目標的下一次修正、、往復循環，使整個企業管理得以強化，充分發揮了財務管理的中心作用。
2.3、規范資金管理，健全財務管理制度。進行規范化管理的企業，首先要根據企業的實際經營情況和企業的經營性質，合理建立健全各項財務管理規章制度，建立科學有效的組織管理體系，企業要根據自身經營的情況，建立合理合法的核算流程，特別是堅持對資金運用的合理審批制度，同時，企業還要強化企業內部審計，實施全面監督管理，要把企業經營風險苗頭控制在萌芽階段，財務管理也就是資金的管理，企業必須按照賬務管理的要求建立一整套嚴格的資金管理制度，包括現金管理、應收應付管理、籌資融資管理等，以便于資金集中管理和實施監督。
2.4、實施全面的預算管理。實現利潤最大化，就必須對整個集團實施全面的預算管理，預算管理宜在集團公司總會計師的領導下進行，在對市場進行科學預測的基礎上，以目標利潤為前提，編制全面的銷售預算、采購預算、費用預算、成本預算、現金收支預算和損益表預算，使企業生產經營能沿著預算管理軌道科學合理地進行。
2.5、完善企業內部財務會計監督。企業的內部財務會計監督制度是實現企業運行安全性、效益性而形成的一種自我調整、自我約束、自我控制的體系，也是保證經營合法合規以及內部規章制度的貫徹執行，保障企業資產的安全，保證為上層決策者提供的財務報告及其他信息的準確及時、真實完整，對企業的經營決策提供保障，從而提高經營效率，促進公司實現發展戰略目標的機制，而內部監督機制，是對企業風險防范的前沿陣地，加強內控完善內部審計制度的建設勢在必行，要在企業建立一個相對獨立的內部審計機構，探索多種監督方式，逐級審核監督，對企業的財務收支及其經營活動的合法性、合規性及有效性進行審核，有效行使審計監督作用，從根本上規范會計行為，使企業經營管理達到一個新的高度，進而提高企業的經濟效益和為社會提供安全保障監督，使企業的資本正常運轉并使其發揮最大的功效，達到效益最大化。
3、結語
綜上所述，企業財務管理貫穿企業經營全過程，覆蓋經營全方位，處于企業管理的核心地位，加強財務管理，提高現代管理的核心，以社會效益為生命線，不僅要重視有形資產和投入資本的配置，更要重視知識資本的有效配置，還要調動企業人才的積極性和開拓性，防范抵御各種風險，從而使企業更好的解放思想、轉變觀念，真正確立財務管理在企業管理中的中心地位，充分認識和發揮財務管理的作用。
參考文獻：
Abstract: Product codes management is important content of enterprise management. This paper discussed how to manage from aspects,enterprise product barcode jurisdiction, institutional development, quality assurance, and bar code applications.
關鍵詞:商品條碼;管理;應用
Key words: commodity code;management;application
中圖分類號:F273文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)11-0058-01
0引言
商品條碼是商品的全球統一標識,是商品在國內國際市場流通的“身份證”。目前,商品條碼技術已滲透到我國國民經濟的各個行業和領域,無論在商品零售、制造業領域,還是在近年迅速崛起的電子商務、現代物流和供應鏈管理中,都發揮了不可或缺的重要作用。
如今,我國已有十多萬家企業申請了商品條碼,并在生產和經營當中廣泛應用,但由于一些企業對商品條碼的管理制度不健全以及重視程度不夠等多方面的因素,導致商品條碼有效期超期、編碼不唯一以及商品條碼質量不合格等現象時有發生。那么,企業應如何做好對商品條碼的管理和應用呢,筆者認為可從以下幾個方面著手:
1明確商品條碼的主管部門,并設固定人員管理商品條碼
企業內部應明確商品條碼的管理部門和管理人員,負責企業商品項目代碼的編碼;原版膠片的申請訂制、分配發放、維護和管理;辦理條碼系統成員的申請、續展工作;負責條碼印刷品的質量的監管;以及組織國家有關法律法規的宣貫、實施等日常工作。
2建立和規范商品條碼的管理制度
建立必要的規章制度是條碼質量管理的基礎。企業應根據本單位的具體情況制定必要的、切實可行的商品條碼管理規章制度在企業內部實施。
2.1 建立商品條碼碼段分配、條碼證書和膠片的管理制度企業內部要有商品項目代碼的編碼程序及方法,并有詳細的記錄。條碼系統成員證書和條碼原版膠片應妥善管理。條碼系統成員兩年一次續展,企業應在有效期前三個月內主動與當地條碼分支機構聯系,辦理條碼續展手續。在印制條碼包裝時,要確保使用設計合格的商品條碼,訂做符合國家標準的商品條碼原版膠片來印制商品條碼是能降低條碼不合格率的有效途徑。
2.2 建立條碼印刷包裝設計審查制度在商品條碼包裝印刷前,要對條碼包裝設計樣稿進行審查,規定進行審查的部門和人員、程序和方法。確保只有設計合格的條碼包裝樣稿才能投入印刷。
2.3 建立條碼印刷品質量檢驗制度該制度包含條碼印刷包裝材料的進貨檢驗、產品包裝后對條碼質量的出廠檢驗的程序和方法以及各項檢驗的檢驗記錄等。
3重視并控制商品條碼質量
商品條碼質量的好壞將直接影響著條碼能否被計算機識讀設備正確識讀,每年都有企業因商品條碼質量不合格給企業帶來不必要的損失,因此企業在條碼使用中應格外重視商品條碼的印制質量。企業可以從以下幾個環節加以控制:
3.1 商品項目的編碼商品在編碼中要保證唯一性原則,不同產品要分配不同的代碼;相同產品,不同規格也要分配不同的代碼。穩定性原則,商品代碼一旦分配,只要商品的基本特征沒有發生變化,就應保持不變。無含義性原則,商品代碼中的每一位數字不表示任何與商品有關的特定信息。
3.2 商品條碼的設計要根據包裝物的材質、大小、形狀、顏色、印刷方向、印刷條件,來選擇商品條碼的放大系數、條空顏色搭配及置放位置。①放大系數應選擇0.8-2.0范圍內,對于不在此范圍的商品條碼,其印制質量較難控制。②商品條碼是使用專用設備依靠分辨條空的反射率來識別的,因此要求深色做條,淺色做底,條空的顏色反差越大越好。一般黑色做條,白色做底是最理想的顏色搭配。③商品條碼的印刷位置應以條碼符號不易變形且便于識別為原則。為便于掃描結算,通常將商品條碼印刷在外包裝背面右側下半區域內或便于掃描識讀的位置。④任何程度上對商品條碼符號高度的截短,都將會影響對條碼的掃描識讀,因此商品條碼符號的高度原則上不得截短。⑤商品條碼符號左右空白區是引導商品條碼識讀開始與結束的重要參數,因此空白區寬度要留夠,且要保證左右空白區內沒有字符、圖形、穿孔、劃痕等。
3.3 印刷企業的選擇為確保商品條碼的印刷質量,企業在選擇印刷企業方面,應選擇取得國家商品條碼印刷資格的印刷企業。一般通過條碼印刷資格認定的企業均配備條碼質量檢測設備,因此企業可在包裝進廠時,請印刷企業提供檢驗合格證明。
3.4 檢驗有條件的企業可以配備條碼檢測儀器設備,在包裝入廠以及成品出庫時進行檢驗,確保不合格的商品條碼進不了廠也出不了庫。
4加強條碼的應用
很多企業商品條碼的應用還僅停留在產品銷售管理上,沒有充分利用商品條碼的特性,然而,在實際生產管理中,條碼的應用非常廣泛。例如:①物料管理:將物料編碼并打印條碼標簽,不僅使用于物料跟蹤管理,而且有助于做到合理的物料庫存準備,提高生產效率,便于企業資金的合理運用。對需要進行標識的物料打印其條碼,以便在生產管理中對其進行單件跟蹤,從而建立完整的產品檔案。利用條碼技術,對倉庫進行基本的進、銷、存管理,有效地降低庫存成本。②生產管理:在已有的生產管理計算機聯網的基礎上,采用條碼技術后,首先將訂單號、零件種類、產品數量編號形成條碼,在產品零件和裝配的生產線上打印并粘貼條碼,可方便地獲取產品訂單在某條生產線上的生產工藝及所需的物料和零件。產品在生產線上完成后,由生產線質檢員檢驗合格后掃入產品條碼和生產線條碼,并按工序順序掃入工人的條碼。對于不合格的產品送去維修,由維修確定故障的原因。整個過程無需手工記錄。③倉庫管理:條碼技術與信息處理技術的結合可以幫助我們合理地、有效地利用倉庫空間,以最快速、最正確、最低成本的方式為客戶提供優質服務。運用條碼技術可對倉庫中的每一種貨物、每一個庫位做出書面報告,可定期對庫存進行周期性盤存,并在最大限度減少手工錄入的基礎上,確保將查錯率降至零,且高速采集大量數據。通過使用條碼方案解決了數據錄入和數據采集的“瓶頸”問題,為商品供應鏈管理提供了有力的技術支持?？傊?商品條碼是企業的重要資源和有力工具,企業應該合理地管好和用好它,讓商品條碼在企業發展中發揮出更大的作用。
【關鍵詞】項目管理 ERP系統
隨著經濟全球競爭日益激烈，項目管理已成為各企業在競爭中生存、發展的戰略手段，越來越多的企業都在努力提高自己的項目管理能力。伴隨信息技術的蓬勃發展，項目管理的信息化成為必然趨勢，基于ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源計劃）系統的項目管理效率得到大大提高，已大多數企業的首選。
1 項目管理
項目是指在規定的時間內利用限定的資源完成的一次性任務。美國項目管理協會（project Management Institute，PMI）對項目所做的定義是：項目是為生產某一獨特的產品或服務所做的臨時性工作。該項目所創造的產品或服務與其它產品或服務相比，在某些方面有明顯的不同；每個項目都有明確的起始時間和結束時間反應了項目的臨時性。
項目管理是在第二次世界大戰后期發展起來的一種項目計劃管理方法，它以滿足客戶的要求為目標，采用規范化的管理流程，統籌兼顧，使得人、財、物等資源得到高效利用，圓滿完成項目的Q（質量）、C（預算）、D（周期）指標，項目管理也成為現代管理學的一個重要學科分支。在經濟全球化、競爭日益激烈的今天，為了生存和發展，企業引入現代項目管理的方法和思路已成為必然選擇。
2 ERP系統
ERP是以信息技術為基礎，系統化管理思想，對企業的人力、物力、財力以及信息資源進行整合的信息平臺，為企業決策人員提供決策依據，為員工執行決策提供合理方案。一般企業的ERP系統通常包括：財務核算管理系統、生產制造計劃管理系統、供應鏈管理系統、人力資源管理系統等。
財務核算管理系統包括賬管理、報表管理、現金流管理、工資管理、固定資產管理、應付款管理等子系統，通過數據交流通道可以從其它管理系統提取相應數據，取代原始的手工核算方式，大大簡化流程，提高了核算效率和準確性。
生產制造計劃管理系統包括生產數據管理、生產任務管理、車間作業管理、委托加工管理、物料管理、質量管理、設備管理等子系統，它將協作單位、質量和設備管理納入生產體系，實現精益生產，是企業產銷鏈的基礎。
供應鏈管理系統包括采購管理、銷售管理、倉存管理、存貨核算、成本管理等子系統，根據物料采購周期、銷售訂單、原料使用情況、產成品庫存情況等數據確定采購、生產、銷售計劃使得企業原材料庫存和產成品庫存達到最佳狀態，最大限度降低企業在庫原材料和產成品占用的資金量，提高企業資金周轉率和資金利用率。
3 基于ERP的項目管理
3.1 基于ERP的項目管理變化
引入ERP系統后，企業運營將在一個統一的信息化平臺上進行，項目管理由人工控制變為系統控制，各類數據更加規范，便于企業決策人員對項目進行決策，同時系統中眾多的項目數據可及時、便捷獲取以便于對項目實施進行及時監控，使得項目決策及實施更加周密。ERP系統對項目管理內容進行分解，分配給相關人員，并對項目相關人員的職責權限都進行了明確的確認，從而使得項目管理內容更加清晰明了，管理權限及操作更加嚴格；ERP系統對管理流程進行了詳細的規劃設計，具有很強到集成性和程序性，各級管理人員必須嚴格按照規定程序執行，使得項目管理程序步驟更加嚴格，工作方式更加規范。
3.2 基于ERP的項目管理對企業管理的要求
基于ERP的項目管理出現了一些新的變化，對企業管理人員和企業管理制度也提出了新的要求。各級各類項目管理人員應學習掌握ERP系統，熟悉各項工作流程及操作步驟，同時應具有更高的業務素質和思想素質；為適應新的管理運營模式，企業應及建立相應的配套管理和考核制度，協調各部門之間的業務協作，規范業務流程，加強監督管理，責任落實，確保系統穩定順利運行；項目前期策劃必須認真仔細，包括WBS任務分解、分級分層預算，否則ERP中的項目管理也不會順利實施；沒有規矩，不成方圓，在項目實施過程中，還應嚴格執行各項管理規章制度，才能保證ERP系統項目管理工作的順利高效進行；各級管理人員對項目管理的數據錄入嚴格把關，加強授權控制和數據檢查，確保數據來源的唯一性、準確性、及時性，并保證數據的共享性，避免數據的錯誤而影響項目管理工作。成立專門的ERP系統維護支持部門，提供技術支持，為ERP系統的正常運行提供技術保障。
3.3 基于ERP的項目管理應用效果
通過事前做預算，事中進行ERP的控制，事中、后進行動態決算，原則上各種費用是動態決算，材料費每一個月進行一次決算，預計在年底進行全面的動態決算，企業的決算速度有了大幅提高；庫存周轉次數上升，體現出資金占用減少，成本降低；ERP系統提供準確、單一數據源以及功能強大的搜索引擎，提升產品圖紙資料的查詢效率，縮短查詢時間；產品文檔資料電子化管理，包括文檔的審核、批準、借閱、變更等操作，降低設計成本；ERP數據的及時性、數據訪問手段的便捷性縮短緊急事件的響應時間，避免不良影響；ERP管理程序化、規范化，企業的開發和運作流程得到優化，實現了全生命周期的質量管理；提高設計質量、制造質量，減少嚴重的產品錯誤和產品變更，提高產品設計效率，從而降低設計和制造成本。
4 結束語
項目管理作為實現復雜組織目標的良好方法已被各行各業普遍使用，項目管理的信息化也成為發展趨勢，基于ERP的項目管理對企業提高決算速度、減少資金占用、提高設計效率、建立信息平臺、提升財務管理能力、增加銷售收入和加強信息技術在產品中的運用都有積極的效用。
參考文獻
[1]杰克.R.梅雷迪思，小塞繆爾.J.曼特爾.項目管理[M].北京：中國人民大學出版社，2011.
作者簡介
金淑一（1974-），女，經濟師，國家高級人力資源管理師。研究方向為項目管理、人力資源。
仔細分析一下這個入戶派發案例中所采用的控制手段，我們可以發現基本上包含了營銷控制的各個基本要素和基本技巧，比如執行計劃的制定，組織保障，業務流程管理，執行進度的控制，糾偏措施，溝通技巧等等。結合這個案例，還有派力在咨詢工作中的大量經驗，本文試圖能夠給各級營銷管理者一些有用的關于營銷控制的啟示和建議。
1．營銷經理的困惑
困惑一：我目前最重要的任務是什么？
·許多公司沒有制定明確的目標，或者做的很差；
困惑二：我到底還有多少費用可用？
·大多數公司無法及時了解自己的分銷和促銷費用使用狀況；
困惑三：我申請和審批的這些費用真的會有效嗎？
·絕大多數公司無法對營銷費用使用的結果有效性進行評價；
困惑四：銷售人員的銷售報告真實嗎？有用嗎？他們到底在外面干什么？
·大多數公司無法對銷售隊伍的行為進行檢查，銷售報告質量低下；
困惑五：明明有了挺好的績效考核制度，銷售人員為什么還是沒有積極性？
·不少公司的績效考核流于形式；
困惑六：規章制度挺完善的，為什么這些銷售人員還是亂來？
·大部分公司的制度過于復雜，執行不力，形同虛設；
相信上面的困惑每一個營銷管理人員都曾經遭遇過，為了解決這些問題他們費盡心思，頭痛醫頭，腳痛醫腳，結果卻往往不如人意；究其根源，大量出現這些問題的企業，往往是各級領導失去了對于營銷執行過程的控制和把握，對于企業的狀況也心中無數。為了解決這些問題，領導者們最終走向了兩個極端：一是凡事親歷親為，不肯授權，不相信他人，下屬則無事可做，無從發揮，長此以往，管理者心力憔悴，管理陷入困境；二是放任自流，歪風橫行，最終企業不可避免的走向衰敗。
那么這個問題到底應該如何解決？什么才是好的控制方法呢？
2．營銷控制的方法
讓我們先分析一下入戶派發案例中的主管小馬是如何對這支派發隊伍進行控制的：
首先，主管會衡量目標的可行性，繪制地圖，制作分區表，為各個小組制定基準目標，即每小組每天在指定區域內無差錯派發600多份；第二，派發過程中通過復核員和派發記錄表監督各組的執行狀況；第三，每日對每個小組甚至每個人的執行狀況和偏離計劃的原因進行判斷；第四，針對出現的問題采取改正行動，及時開除作弊人員，并通過備忘錄與全體人員進行溝通，使其明白執行過程中的偏差，要求他們采取行動進行改變和糾偏，甚至必要時為此改變自己的派發計劃。
這個案例清晰的表明了如何對于一個單獨的項目進行控制，但是針對一個企業來說，整個營銷系統由許多不同的人員和許多不同的項目組成，在這種復雜的情況下企業又該如何實施控制呢？
一般來說，營銷控制有四種方法：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰略控制，目的在于連續不斷的監督和控制各項營銷活動，確保各項目標得以實現。一般來說，營銷控制程序一般包括四個步驟：
·在營銷計劃中建立詳細目標分解，作為基準目標
·領導者必須監督各級營銷人員的執行成績
·領導者必須了解任何嚴重偏離計劃行為的原因并作出判斷
·領導者必須采取改正行動，以彌補其目標和執行成績之間的缺口，這可能要求改變行動方案，甚至改變目標本身
下表歸納出了一些各個過程可以采用的一些控制工具和方法： 步驟常用方法分析工具參與人員目標建立年度計劃會議，年度營銷計劃PEST/SWOT等戰略分析工具中高管理層執行監督季度/月度營銷分析會議每日訂單/庫存/收款報告費用/銷售分析報告個人訪談/市場走訪銷售差異分析，微觀銷售分析，市場份額分析，營銷費用－銷售額分析，財務分析，盈利性分析，廣告效率分析，促銷效率分析中高管理層運營人員效果診斷個人訪談營銷控制會議營銷審計中高管理層營銷審計人員改正行動文件/備忘錄/會議人員調整/人員激勵/計劃調整 中高管理層運營人員
那么這些工具和方法如何在實際工作中運用呢？ 是否有了這些方法和工具就能夠很好的進行控制呢？有效的控制取決哪些因素呢？
3．營銷控制的關鍵成功因素
任何一個制度的設計必須依靠人來執行，營銷控制也不例外?？偨Y各個企業的大量成功與失敗的經驗，我們發現營銷控制的關鍵成功因素是以下三點：
·目標必須是分階段，可執行的
·領導者必須深入一線狀況，掌握第一手數據
·糾偏措施必須得到有效執行
上面我們介紹了營銷控制的基本方法和關鍵成功因素，下面我們結合某企業在實際工作中管理駐外銷售隊伍的的實例來解釋這些控制方法的運用。
4．例子：S企業對于營銷人員的年度計劃控制
S企業是一家大型食品企業，年營業額約7－8億，銷售范圍遍布全國各地；目前有生產基地一個，駐外辦事處有20個，分為六個大區，公司直屬駐外銷售人員大約160多人。對于駐外人員的管理一直是一個大問題。
為了加強管理，公司制定了明確的業務運作流程和各項管理規章制度，員工的行為得到了一定的規范，但是銷售系統依然問題百出，比如銷售人員缺乏明確目標，促銷計劃執行不力，營銷費用無效使用浪費巨大等等；為了扭轉這個局面，S企業新上任的營銷總監決心采取行動。
第一步 確定細分基準目標
年底，S企業召回駐外的大區經理和辦事處經理，聘請了咨詢顧問進行制定年度計劃的培訓，然后在咨詢顧問的輔導下，市場部與銷售部人員以及所有駐外經理共同制定下一年度的營銷計劃草案，具體內容包括內外部環境分析，下一年度的產品、價格、渠道、廣告和促銷策略，下一年度主要的廣告及促銷活動的計劃等等。同時根據歷史數據和市場的狀況，公司還按區域、按月制定了各個辦事處的銷量分解計劃和費用預算計劃，并要求各個辦事處按照計劃草案對于自己所負責的區域進行進一步的分解，明確每一個客戶和銷售人員的工作內容和目標，明確每一筆營銷費用的用途和金額。經過反復討論修改，年度營銷計劃得以最終確定。公司也同時根據年度計劃修改了營銷系統的考核方案。
第二步 監控市場狀況，進行執行監督
計劃開始執行以后，各個營銷部門和駐外機構開始依據年度營銷計劃開展自己的工作，銷售運營部每天會將當日的收發貨及庫存情況、當日銷售情況以及本月累計表，市場部會每周制作一份營銷費用使用情況表，各個駐外機構也會隨時發回各種銷售報告，所有這些數據及內部銷售報告都會通過內部電子郵件系統發給公司領導及相應營銷管理人員。為了便于領導了解情況，相關人員還在需要特別關注的數據和報告上做出記號，表明優先等級和嚴重程度。
通過對于營銷報告的閱讀，營銷總監和各級營銷負責人會大概了解目前銷售系統運營的狀況，同時為了更充分的掌握情況，相關管理人員還會安排大量的時間與銷售人員進行溝通和進行市場走訪，拜訪經銷商和客戶，了解當地市場情況，檢查各級銷售辦事處的工作。通過以上種種努力，決策人員對于營銷系統的現狀和運營狀況有了及時準確的把握。
第三步 診斷執行效果
通過大量數據統計和定性分析，總監開始發現一些問題，比如某辦事處在3月份只完成預定計劃的40％，某辦事處出現不正常的銷量波動，某辦事處全年計劃只完成50％，營銷費用卻已經使用了全年預算的90％等等。
為了解決這些問題，營銷總監開始與各個部門和駐外大區經理以及辦事處進行溝通，聽取他們的意見，共同尋找出現問題的原因和解決問題的方法。同時在每個月底，公司會要求各級駐外人員進行自我分析診斷，按規定格式提交月度總結報告，對本月的工作進行分析總結，找出本月主要解決的問題和下個月需要解決的問題，并據此提出下個月的主要工作內容。
另外，在每季度結束時所有駐外辦事處經理會回公司參加營銷會議，除了分析總結自己的工作外，還聽取其他辦事處的經驗介紹和公司對于營銷計劃的一些調整。
第四步 采取改正行動
關鍵詞:財務風險;風險管理的方法與對策;風險管理系統
義的財務風險是在企業的財務系統中客觀存在的,企業的財務活動作為一個完整的系統,包括籌資、投資、資金收回、收益分配四個有機聯系的環節,企業在進行各項財務活動過程中,由于各種難以預料或控制的因素,財務狀況具有不確定性,所以在各個活動環節中都有可能產生風險,使企業實現的財務收益和預期的財務收益發生背離,可能蒙受損失。企業財務風險對企業的所有影響最終都集中體現在企業財務狀況和經營成果方面,表現為財務狀況的好壞和財務成果的大小。因此,企業的財務風險實際上就是財務成果的風險和財務狀況的風險。
一、企業中存在的財務風險類型
財務風險在性質上是資本價值變動的經濟性風險,它客觀存在于企業財務管理工作的各個環節,按照籌資、投資、資金收回、收益分配四個財務活動的具體內容可以將財務風險劃分為以下四種類型:
(一)籌資風險。
籌資風險即為狹義的財務風險,主要指企業在籌集資金過程中由于資金供需市場、宏觀經濟環境的變化或籌資來源結構、期限結構等因素變化而給財務成果帶來的不確定性?；I資風險主要包括利率風險、再融資風險、財務杠桿效應、匯率風險、購買力風險等。
(二)投資風險。
投資風險是指投資遭受損失的可能性及可能損失的程度。企業在投入一定資金后,由于市場需求變化使投資者對投資項目的現金流量不能準確預計而導致決策失誤,影響最終收益與預期收益發生了偏離,進而會給企業帶來嚴重的經濟損失。
(三)資金回收風險。
資金回收風險產生于企業正常運營過程中,是指企業的產品能否順利售出以及款項能否足額及時收回的風險,它的風險主要積聚在企業應收賬款和存貨項目上。由于我國老的會計制度的原因,我國企業熱衷于賒銷掛賬,一方面高額賒銷體現了高額利潤,另一方面應收賬款又增加了企業資產,而應收賬款能否收回、何時收回,則不是很重視,同而導致企業貨幣資金回收的金額和回收時間不確定,使企業陷入財務困境。
(四)收益分配風險。
收益分配風險是指由于決策當局制定分配政策不當而可能給企業未來生產經營活動帶來的不利影響的可能性,主要表現在企業償債能力的改變,對企業再生產規模的影響。如股利分配率過高,雖然短期內能使企業股價上升,但卻給企業帶來償債能力和籌資能力下降、發展后勁不足等問題,從長期看還會帶來企業信譽下降、股價下跌的風險。
二、企業財務風險管理的方法
(一)籌資風險管理的方法。
籌資風險管理的具體目標是在籌資風險和收益之間權衡,去尋求風險與收益的均衡點,以愿意接受的籌資風險去獲得最大的每股收益。具體的管理辦法有四點:第一,提高資金使用效益,降低投資風險;第二,注重籌資杠桿,適度舉債,優化資金結構;第三,合理調度資金,維護資產的流動性;第四,建立償債基金,增強風險自擔能力。
(二)投資風險管理的方法。
投資是一個過程又是一個結果,它包含著眼前與未來之間的時間差,有時間差必然有風險。投資按對象不同可分為證券投資(又稱間接投資)和實業投資(又稱直接投資)。下面分別從證券投資和實業型投資角度討論如何管理企業的投資風險。
證券投資(即間接投資)一般通過期望投資收益(率)偏離實際投資收益(率)的幅度和可能性來估量它們所面臨風險的大小。企業在識別與估量投資風險后,對決策過程中選定的投資方案,針對其可能面臨的風險,單獨或同時采取下列措施進行投資風險的預防與控制:合理預期投資效益,加強投資方案的可行性研究;運用投資組合理論,合理進行投資組合;采取風險回避措施,避免投資風險;積極采取其他措施,控制投資風險。
企業實業投資(即直接投資)遭受風險的大小主要取決于被投資企業的經營狀況和財務狀況,企業可根據與直接投資收益有關的歷史資料計算投資收益的期望值、標準差和變化系數等指標來預測直接對外投資風險,合理利用財務杠桿和經營杠桿效應,增加企業投資收益,進而降低投資風險。
(三)資金回收風險管理的方法。
資金回收的過程實際上就是產品銷售實現的過程,它包括成品資金轉化為結算資金的過程,以及結算資金轉化為貨幣資金的過程,資金回收風險就是這個轉化過程中時間和金額的不確定性。由于資金回收風險的大小最終都體現在應收貨款回收時間及其回收金額的多少上,因此這里主要論述應收款管理。
影響應收賬款風險的因素主要有:客戶的償債能力;客戶的信用狀況;企業的信用政策;結算方式。因此在進行管理時要首先注意了解對方企業的資信狀況,在評估未來客戶的付款能力時,要考慮客戶的誠實程度、財務實力和抵押擔保能力;其次企業要制定合理的信用政策,對于信用狀況好且財務狀況亦佳的企業,可采用較寬松的信用政策,對信用狀況一般且財務狀況一般的企業,應采用慎重的信用政策,而對信用狀況差的企業應采用現款售貨或更為苛刻的條件,避免增加企業發生壞賬的風險;再次要建立應收賬款回收責任制,加速資金回籠,克服銷售和收款分家而出現的高銷售高資金被占的弊端。此外,還可以選擇不同銷售方式和合適的結算方式,來避免企業資金回收風險的產生。
(四)收益分配風險管理的方法。
正確的收益分配政策是降低收益分配風險的關鍵所在,它的基本原則應該是既有利于保護所有者的合法權益,又有利于企業長期、穩定的發展,切不可盲目地任意提高分配標準而減少企業積累,也不可盲目地降低分配標準而損害投資者的積極性。股份制公司的收益分配政策就表現為股利政策。企業的股利政策應一方面使所有者的財富最大化,另一方面為業務提供充足的融資。合理的股利政策有四種,企業應根據自身情況從中選擇。第一是穩定的每股股利政策;第二是穩定的股利分配率(每股股利/每股凈收益),即收益的一個穩定百分比用于股利支付;第三是中和政策,穩定的股利政策和股利分配率政策的中和能使企業支付較低的每股股利,只在好年景時加上一定百分比的增加額,減輕企業負擔;第四是剩余股利政策。只要根據企業不同情況靈活的采用相應股利政策,就可以達到收益分配風險管理的目標。
三、企業財務風險管理的對策―企業財務風險管理系統的建立
(一)財務風險管理對策的概述。
以上從微觀的分別分析了四種財務風險的管理方法,下面從整體的角度來簡單說明企業財務風險管理的對策。
1.加強銷售管理、貨款回籠、資金周轉等工作
企業投資、融資管理離不開財務預測,而銷售預測是財務預測的起點。因此,做好銷售管理是防范和化解財務風險的首要條件。首先,應該做好市場調查,進行市場預測,企業可根據歷史資料、客戶反饋的信息、產品定位對行業的影響力及市場發展態勢做好銷售預測工作。其次,加強銷售的內部控制管理,建立健全銷售業務各環節的管理制度。再者,建立客戶信息檔案,做好應收賬款的函證工作,避免交易惡化現象發生。最后,加強存貨管理與控制,確定合理的存貨標準,減少不合理資金占用。
2.提升企業核心競爭力,適度規模經營和多元化經營
競爭是企業生存的根本。企業只有不斷創新,具有自己核心的競爭力和優勢,才能生存和發展。當企業具有一定的資金實力,能夠合理地解決資產結構與資本結構的有機協調、盈利性和流動性的有機協調、資金流轉協調、調度及時等財務問題時,企業可以通過縝密的財務預測,在充分考慮投資規模、資金的時間價值、現有財務資源的條件下,圍繞企業的核心產品、核心能力和競爭優勢進行項目選優,擴大經營規模,進行多元化經營,這是分散和防范財務風險的有效途徑。
3.建立財務風險管理系統,以適應財務管理環境
面對不斷變化的財務管理環境,企業應設置高效的財務風險管理機構,配備高素質的財務管理人員,健全財務管理規章制度,強化財務管理的各項基礎工作,通過對財務風險預警指標的分析,對企業將要遇到或已經遇到的財務風險進行測量,達到“風險將來時規避風險,風險已來時分散風險,風險過去時總結風險”的目的,使企業財務風險管理系統有效運行,保證企業健康持續的發展。
從上述分析可知,在市場經濟活動中,企業存在財務風險是難免的,要應對這些風險,關鍵是要構建一個有效的財務風險管理系統。
(二)如何建立企業財務風險管理系統。
首先要樹立現代市場風險意識、監督意識和危機意識,全面提高企業財務人員的素質,掌握企業風險管理理論,能夠準確地分析企業的外部環境及其變化,時刻關注國家的經濟政策調整,以便能夠制定出多種應變措施,適時調整財務管理政策和改變管理方法,從而提高企業對財務管理環境變化的適應能力和應變能力,以此降低財務風險。
其次要建立財務風險的全過程控制機制。(1)在對某一方案進行決策之前,不僅要考慮將獲得的收益,還要考慮將會遇到的風險,把兩者結合起來評價決策的可行性,利用風險預警指標進行測評,將風險大收益不確定的項目及時否決,從源頭上避免出現重大決策失誤,使得企業面臨巨大風險,陷入被動局面。⑵對財務營運過程中的風險進行控制。通過健全各種規章制度來防范財務活動中的風險發生,運用分析方法,直接觀察、計算、監督財務風險狀況,及時調整財務活動,控制偏差并制定出新措施。⑶在某項財務活動結束后要及時分析總結風險管理的經驗,建立風險檔案,為以后的財務管理行為提供參考。
最后要時刻保持企業資產良好的流動性。加速存貨的周轉,縮短應收賬款的回收期,控制長期投資和固定資產投資的規模和比例,時刻保持較強的應變能力和償債能力。此外,企業必須權衡利弊得失,以合理的方式取得流動性資產,即通過企業資產結構的合理搭配和籌資能力的合理應用,以最低的成本避免由于流動資金短缺和流動資金過剩而招致的損失。
總之,要建立一個有效的財務風險管理系統需要隨著不斷變化的財務環境進行完善,要做到這點還需要企業的管理人員做好科學的分析和衡量,進行恰當的防范與控制,健全風險管理機制,才能使企業最大限度的降低財務風險。
當然,對財務風險的控制不僅僅是上述幾個方面的內容所能完全概括的,不同行業,不同經濟環境下的風險控制都會體現出不同的形態,所以企業風險控制是企業管理層面的內容,而不僅僅是財務管理所專注的內容,風險的控制只有企業各個部門在時間、空間上的協調一致,才能進行有效防范,并將損失降到最低。企業高層管理人員應充分識別和控制財務風險,把風險管理提高到企業管理的突出位置,把握多變的市場機遇,發揮財務風險管理的職能,避免財務危機,保證企業獲得安全、穩定、長期的經濟效益。因此,進行企業財務風險管理研究,對于解決企業發展過程中可能因財務風險所產生的財務危機和生存危機,使企業獲得持續經營和發展,無論在理論還是實踐上,都是值得深入探討的課題。
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Abstract:The account receivable is under the modern market economy condition carries on one which of methods through the commercial credit the fund allows temporary credit. How does the supervisory control good account receivable, cause the enterprise to reduce the working capital as far as possible and takes on the account receivable delay, thus raises enterprise's fund use efficiency, reduces the business risk, is the enterprise comprehensive risk management important aspect.
關鍵詞：應收賬款 風險管理 改進
Key word: Account receivable risk management improvement
一、 引言
應收賬款是企業在商品勞務交易中由于采取延期付款或分期付款結算所形成的一種資產或債權。隨著我國經濟的發展和法律體系的不斷完善,商業信用越來越盛行。商業信用形式之一的應收賬款在現實的經濟業務生活中大量存在。如2001年上海和深圳證券交易所掛牌交易的1156家股份公司(包括發行B股的上市公司)的應收賬款約為2015.5億元人民幣。應收賬款的廣泛存在與金額的重要性，應當引起各級管理者的關注，其收賬風險也構成企業風險的組成部分，因此有必要考慮其分散與規避。
二、 對應收賬款實施全面風險管理的意義
（一） 是企業正常生產經營的需要
通過賒銷可以促進銷售，提高企業的銷售額與凈利潤，因此往往也作為企業的銷售手段之一得到廣泛應用。但與此同時，企業卻日益面臨著賒銷后產生大量應收賬款而引發的資金周轉困難。資金是企業正常運轉的“血液”，如果應收賬款無法得到及時有效的收回，將給企業帶來較大風險，使得企業舉步維艱。所以，對應收賬款進行風險管理，實施良好的辨識、預警、處置，是企業正常生產經營的需要。
（二） 是建立企業全面風險管理的重要內容
基于企業正常生存發展的需要，對應收賬款實行風險管理，有其必要性；建立全面風險控制體系是企業管理的重要方面。2006年，國務院國有資產監督管理委員會制定下發了《中央企業全面風險管理指引》（國資發改革[2006]108號），要求中央企業主動建立企業全面風險管理體系，標志著我國國有企業全面風險管理時代已經來臨。此時自然也應包括對應收賬款這一對企業存在潛在不利影響的因素進行風險控制。實施全面風險管理是一個較為復雜的過程，涉及企業所有人員以及各個環節，從應收賬款入手，有其現實性。
三、 對應收賬款實施全面風險管理的基本步驟
（一） 設立應收賬款全面風險管理基本信息
基于傳統的賒銷風險管理模式，首先應對本企業應收賬款的相關情況進行全面調查，摸底統計，并找出當前控制流程中的薄弱環節。具體做法是：
首先，企業制定應收賬款政策時，首先要參考“5C”標準設置信用標準。應重點調查：公司是否建立客戶信用評價模型，是否設置信用管理部門等。
其次，收集同行業與本企業關于應收賬款的數據，作為制定標準的基礎。如賒銷比例、應收賬款周轉天數、應收賬款周轉率等。特別要注意本行業或者本企業壞賬的典型案例，作為本企業應收賬款評價模型的警戒點。如：某企業通過比較，應收賬款周轉率及周轉天數情況均遠低于行業平均，相對優秀同業更是望塵莫及，證明其賒銷后在應收賬款收回過程中可能缺少必要的監管、內部控制和激勵，存在較大的管理風險；壞賬發生率高于行業平均，達到了6%，說明由于寬松的賒銷政策以及缺乏必要的監控和激勵，已經導致嚴重后果。
再次，收集現有關于應收賬款的管理規章制度以及內部控制流程，作為風險評估的基礎。如，考核企業在應收賬款尚未收回之前，本公司是否繼續向對方單位發貨；對于往來單位是否建立了應收賬款臺賬？是否將賒銷額直接作為銷售人員的考核指標而不考慮其回款情況等。
（二） 對應收賬款項目進行風險評估
對應收賬款項目進行風險評估就是要根據事前掌握的應收賬款相關信息，作出評估并給出進一步處理的意見。風險評估主要包括風險辨識、風險分析、風險評價三個關鍵環節。在重要性原則的基礎上，對應收賬款風險進行評估的主要流程如下：
1.風險辨識。對應收賬款的重大項目的關鍵環節進行分析，其方法可以采用問卷調查法、集體討論法、行業比較法等。筆者認為主要有：賒銷政策是否合理，是否符合當前的銷售狀況？對客戶的信用標準是否合理，某項重大賒銷是否通過信用授權予以執行？對銷售人員的考核是否結合信用標準的執行進行？
2.風險分析。對某項存在風險的應收賬款進行當前收賬政策下的損失計算。具體可以采用定性的方法進行。例如，對于某項應收賬款可能發生的壞賬損失按不同的概率區間進行估算，得到風險大小的評價，從而得到風險后的收賬凈額。
3.風險評價。根據風險辨識與風險分析的結論，決定有收賬資源的配置。如甲應收賬款，壞賬發生概率為35%，損失金額為1100萬元，乙應收賬款，壞賬發生概率為85%，損失金額為350萬元，綜合考慮，明顯應分配更多的收賬資源給甲項目。
（三） 制定應收賬款風險管理策略
風險管理策略，指企業根據自身條件和外部環境，圍繞企業發展戰略，確定適合的風險管理工具的總體策略，并確定風險管理所需人力和財力資源的配置原則。由于當前市場經濟條件下，企業都存在著較大的競爭壓力，所以往往都偏好于積極的賒銷政策。因此，管理層的任務就是在業績增長和風險控制這兩個目標之間尋求協調，保證應收賬款風險最小化與銷售收入最大化的平衡協調。如：根據企業當前的狀況，評估企業愿意承擔哪些風險，明確風險的最低限度和不能超過的最高限度，并據此確定風險的預警線及相應采取的對策。當各項指標遠離于預警線時，可適當放寬賒銷政策以刺激銷售增長。隨著企業戰略目標的轉變，根據新的風險偏好、風險容忍度，可對預警指標重新制定以適應環境變化。
風險管理策略是一個完整的信用管理系統。一個完整企業的信用管理體系應該由信用分析模型與信用管理體系前期的客戶資信調查評估，中期的債權保障機制，后期的應收管理，以及客戶數據庫、適合信用管理的要求的組織結構、關鍵流程等共同組成，在具體信息系統的開發方面，可考慮借助咨詢公司與軟件公司共同根據這些需求來設置。
（四） 建立良好的應收賬款評價與催收制度
1.通過應收賬款風險評估，建立相應的賒銷政策。企業的應收賬款管理策略要從屬于企業的發展戰略。如果企業在成長期，且其他風險較小，此時可以考慮相對激進的應收賬款政策。如企業在平臺期，或者處于艱難期，則需要建立相對穩健的應收賬款政策，則盡量避免不合理的賒銷。在建立應收賬款風險管理模型時，相關指標也應作合理設置。如穩健的應收賬款政策中，對于風險的偏好則應設置為中小水平。如企業選擇積極的應收賬款管理模型，則必須通過良好的內部控制制度與銷售管理制度來控制放大了的應收賬款風險。
2.執行應收賬款的日常追蹤制度，實行動態管理。配置專職會計人員與銷售部門人員，對形成應收賬款銷售業務的往來核算與監督，加強對這些賬款的實時追蹤與賬齡分析，規范、系統地做好應收賬款事后的維護管理。
3.實行應收賬款責任追究制度。明確劃分責任范圍，對應收賬款實行終身責任追溯，盡可能做到責任落實到人，比如一旦工程款收不回來，成為壞賬給公司造成損失，要查明原因：是管理不善、越權審批不按程序辦事還是不可抗力造成的，不論經辦人是否在原崗位，都要根據損失的輕重、責任的主次嚴格追究，進行經濟處罰或行政處分。
四、 結論
應收賬款管理對大多數企業都具有重要意義，全面風險管理對實現企業總體目標提供了合理保證。我們應將兩者有機結合，運用到實際工作中，適應復雜多變的內外部環境，不斷增強企業的競爭力。企業應以應收賬款業務流程為重點，對全面風險管理實施情況進行監督。采用多種方式對其有效性進行檢驗，根據變化情況和存在的缺陷及時加以改進。在實際工作中，至少每年一次對各部門和業務單位能否按照有關規定開展風險管理工作及其工作效果進行監督評價，通過對應收賬款的風險評估，通過應收賬款在生產經營各個流程的貫穿，促進企業的全面風險管理。
參考文獻：
[1] 李琳.加強企業應收賬款的管理[J]，發展研究,2006(12)
