時(shí)間：2022-09-11 19:52:37
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2014年10月23日，山西省發(fā)展和改革委員會下達(dá)“晉中至太原城際試驗(yàn)段項(xiàng)目建議書的批復(fù)”，我省首起城際軌道交通建設(shè)項(xiàng)目正式啟動。晉中軌道交通工程項(xiàng)目是連接山西科技創(chuàng)新城、山西高校新校區(qū)、晉中城區(qū)和太原市區(qū)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，能有效促進(jìn)兩市人流、物流、信息流等互動發(fā)展，是推進(jìn)太原晉中同城化建設(shè)具有里程碑意義的標(biāo)志性工程。該項(xiàng)目，晉中至太原城際鐵路（人民南路—環(huán)城東路）西起太原地鐵2號線一期工程終點(diǎn)站人民南路車站，出站后折向東，沿規(guī)劃道路布設(shè)，至集裝箱貨運(yùn)站折向東北，沿迎賓街向東，至環(huán)城東路西側(cè)的環(huán)城東路站，全線線路長19.81公里，初期開設(shè)車站8座（人民南路站、山大新區(qū)站、南六堡站、銀海心悅站、匯通路站、迎賓廣場站、錦綸路站、環(huán)城東路站），預(yù)留車站5座，其中地下車站2座，全線設(shè)車輛段1處，主變電站2座，控制中心1處，與地鐵2號線設(shè)聯(lián)絡(luò)線1條，預(yù)留停車場1處。項(xiàng)目采用輕軌制式修建，車輛選用B型車，按初期4輛編組，高峰時(shí)8對/小時(shí)；遠(yuǎn)期4輛編組,高峰時(shí)22對/小時(shí)組織運(yùn)營。項(xiàng)目投資預(yù)估算總額67.58億元，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)3.41億元/正線公里。其中，人民南路站～南六堡站(含)線路長度約9.68公里,預(yù)估算總額28.51億元，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)2.94億元/正線公里；南六堡站(不含)～環(huán)城路東站線路長度約10.13公里，預(yù)估算總額39.07億元，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)3.86億元/正線公里。
二、晉中至太原城際鐵路ppp項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)
根據(jù)晉中至太原城際鐵路項(xiàng)目情況，結(jié)合PPP設(shè)計(jì)原則，我們試制其組織構(gòu)架圖一是主辦方的設(shè)置：10月24日，在市長辦公會上，確定了市公司代表市政府注資成立我市軌道交通投資公司，我們認(rèn)為，2013年底，市公司經(jīng)重組后，職能定位于市城建項(xiàng)目的投融資，建設(shè)職能已經(jīng)剝離，確須新成立軌道交通投資公司，賦予其建設(shè)和國有資本管理職能。二是承辦方的設(shè)置：暫以目前同我市有接觸的中國北車集團(tuán)模擬。三是投資的問題：投資分為兩塊，一塊市國資或公司，通過注冊資本金、土地整理、特許經(jīng)營權(quán)和貸款貼息等方式，折合入股，按國內(nèi)慣例，占到總投資額的10-20%；一塊是中國北車集團(tuán)，以資本和技術(shù)等方式，直接入股，按國內(nèi)慣例，占到總投資額的80-90%。四是建設(shè)運(yùn)營模式：晉中至太原城際鐵路有限公司（虛擬名）由中國北車集團(tuán)組織建設(shè)，具體承擔(dān)車輛、信號等設(shè)備資產(chǎn)的投資、運(yùn)營和維護(hù)；洞體、車站等土建工程由政府投資方負(fù)責(zé)。五是資產(chǎn)的保值和利益的分配：晉中至太原城際鐵路有限公司正式運(yùn)營后，在項(xiàng)目成長期（無利潤期）,政府將其投資所形成的資產(chǎn)，以無償?shù)男问浇唤oPPP項(xiàng)目公司，為其實(shí)現(xiàn)正常投資收益提供保障；在項(xiàng)目成熟期（利潤實(shí)現(xiàn)期），為收回部分政府投資，同時(shí)避免中國北車集團(tuán)產(chǎn)生超額利潤，將通過固定租金方式的形式，使市國資公司參與收益的分配；在項(xiàng)目特許期結(jié)束后,中國北車集團(tuán)無償將晉中至太原城際鐵路有限公司全部資產(chǎn)移交或續(xù)簽經(jīng)營合同。
三、財(cái)政部門扶持軌道交通的具體思路
PPP作為一個新的融資模式，在我省還未得到應(yīng)用。按照中央精神和財(cái)政部相關(guān)文件要求，財(cái)政部門在整個PPP項(xiàng)目運(yùn)行過程中，肩負(fù)著重要使命，要綜合考慮公共服務(wù)需要、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵績效指標(biāo)、支付方式、融資方案和所需要的財(cái)政補(bǔ)貼等要素，平衡好項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益和社會效益，確保實(shí)現(xiàn)激勵相容。就現(xiàn)階段而言，市財(cái)政部門要做如下幾方面工作：
一是以中央精神為指針，以財(cái)政部相關(guān)文件為方向，盡快代政府起草“晉中市人民政府關(guān)于推廣政府和社會資本合作（PPP）試點(diǎn)的實(shí)施意見”。該實(shí)施意見將立足于晉中實(shí)際，契合我市經(jīng)濟(jì)社會和綜合財(cái)力現(xiàn)狀，同時(shí)參考晉中至太原城際鐵路項(xiàng)目推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題抓緊制定，初步構(gòu)想，該實(shí)施意見初步設(shè)想包括試點(diǎn)項(xiàng)目范圍、試點(diǎn)項(xiàng)目確立、試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施和試點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)管等具體內(nèi)容，爭取在11月底前拿出征求意見稿。
二是站在擴(kuò)內(nèi)需，求發(fā)展的高度，按照PPP項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需求，在項(xiàng)目采購、預(yù)算管理、收費(fèi)定價(jià)調(diào)整機(jī)制、績效評價(jià)等方面謀求管理新模式。按照2014年出臺的、涉及財(cái)政管理改革的新《中華人民共和國預(yù)算法》、《深化財(cái)稅體制改革總體方案》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地方政府性債務(wù)管理的意見》和《關(guān)于深化預(yù)算管理制度改革的決定》等法規(guī)文件精神，市財(cái)政部門依法依規(guī)，現(xiàn)已展開對PPP模式下，地方財(cái)政中長期可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)研究，力爭實(shí)現(xiàn)對PPP模式的全程管理、服務(wù)和評價(jià)，進(jìn)一步提升我市的資金使用效益和公共服務(wù)水平。
三是把晉中至太原城際鐵路建設(shè)為全省標(biāo)桿性項(xiàng)目，爭取進(jìn)入財(cái)政部的政府和社會資本合作項(xiàng)目庫，拓寬我市PPP項(xiàng)目建設(shè)的資金來源。財(cái)政部的文件中，提出設(shè)立PPP項(xiàng)目庫的設(shè)想，并將為此安排對示范項(xiàng)目的專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金；同時(shí)，新預(yù)算法規(guī)定：經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的省、自治區(qū)、直轄市的預(yù)算中必需的建設(shè)投資的部分資金，可以在國務(wù)院確定的限額內(nèi)，通過發(fā)行地方政府債券舉借債務(wù)的方式籌措。因此，晉中至太原城際鐵路建設(shè)必須高起點(diǎn)起步，力爭建設(shè)成為全省PPP模式的標(biāo)桿性項(xiàng)目，拓寬資金渠道。四是多輪驅(qū)動，唯實(shí)唯先，運(yùn)用全社會的資產(chǎn)資本參與項(xiàng)目建設(shè)，設(shè)計(jì)好項(xiàng)目投資的頂層規(guī)劃，為晉中至太原城際鐵路建設(shè)提供資金層面的充足保障。晉中至太原城際鐵路項(xiàng)目投資預(yù)估算總額67.58億元，按照國內(nèi)城市軌道交通PPP模式中，政府和社會資本參與項(xiàng)目建設(shè)的資金占比慣例，政府一般占到10-20%，以上限20%測算，我市需拿出13.5億元。這部分資金怎么拿？從哪拿？分幾年拿？成為擺在我們面前最為現(xiàn)實(shí)的問題。就資金來源的籌措，我們市財(cái)政有如下的具體思路：一對原定每年2億的項(xiàng)目資金實(shí)現(xiàn)騰挪。按照市領(lǐng)導(dǎo)的部署，從2014年起，以后年度每年市財(cái)政將安排2個億的新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目專項(xiàng)資金和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目專項(xiàng)資金，2014年的預(yù)算執(zhí)行過程中，這兩塊基金的安排目前還未落實(shí)，已確定計(jì)劃于2015年再行安排。這里想著重說明的是，這兩塊資金的安排是與新預(yù)算法相抵觸的，因?yàn)檫@兩塊資金如安排，實(shí)屬專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，并且是對具體實(shí)體工業(yè)企業(yè)的直接補(bǔ)助。按新預(yù)算法第十六條規(guī)定：市場競爭機(jī)制能夠有效調(diào)節(jié)的事項(xiàng)不得設(shè)立專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付。建議按照新預(yù)算法規(guī)定和中央PPP項(xiàng)目推進(jìn)要求，這兩塊每年共計(jì)2億的基金，以后年度均作為PPP項(xiàng)目的推進(jìn)保障基金。晉中至太原城際鐵路項(xiàng)目建設(shè)工期為4年，如取消我市原定新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目專項(xiàng)資金和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目專項(xiàng)資金，這4年可騰挪出8億元的資金，可為我市該項(xiàng)目建設(shè)政府投入13.5億元，夯實(shí)大的財(cái)政資金基礎(chǔ)。我們的想法是2015年的兩億資金，其中，1億元作為晉中至太原城際鐵路項(xiàng)目新辦企業(yè)的注冊資本金，如該企業(yè)2014年底就掛牌，先采取掛賬列支方式處理，2015年度編入市本級總預(yù)算；1億元作為該項(xiàng)目運(yùn)行實(shí)施中的各項(xiàng)前期費(fèi)用。以后每年度，按工程實(shí)際，結(jié)合2億元的PPP項(xiàng)目資金儲備，實(shí)行動態(tài)補(bǔ)助。二著手爭取省級專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付。目前，福建省人民政府已經(jīng)“推廣政府和社會資本合作（PPP）試點(diǎn)的指導(dǎo)意見”，預(yù)計(jì)我省的相關(guān)意見年內(nèi)也將頒布。如前所述，爭取晉中至太原城際鐵路項(xiàng)目進(jìn)入財(cái)政部的政府和社會資本合作項(xiàng)目庫，并獲得中央專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，時(shí)間周期預(yù)期較長，格次預(yù)期較高。但爭取進(jìn)入省級項(xiàng)目庫，并獲取省財(cái)政的專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付，短期內(nèi)相對可行。建議待晉中至太原城際鐵路項(xiàng)目正式啟動后，就PPP模式在全省的帶動示范作用問題向省政府和省財(cái)政廳提交申請專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付的報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括兩大部分，一是一次性的前期資金，按大學(xué)城的經(jīng)驗(yàn)，申請并獲批3-5億元，相對可行；二是財(cái)政補(bǔ)貼，用于補(bǔ)助項(xiàng)目運(yùn)行無利潤期的財(cái)政補(bǔ)貼，以每年5000萬元至1億元為宜。以一次性轉(zhuǎn)移支付3億元的下限和前四年每年財(cái)政補(bǔ)貼5000萬元計(jì)算，預(yù)期爭取5個億。三是實(shí)時(shí)啟動城際鐵路冠名權(quán)和車體廣告事宜。目前，列車傳媒作為新興媒體呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展態(tài)勢。晉中至太原城際鐵路項(xiàng)目須運(yùn)用好這一潛在的資源。具體講，待項(xiàng)目正式啟動后，要及時(shí)對城際列車的冠名權(quán)實(shí)施拍賣，如未來車頭標(biāo)注“汾酒號”、“蘭花號”等。同時(shí)，對列車視頻、LED顯示屏、椅背、桌面板等廣告載體，實(shí)行統(tǒng)一打包，對省內(nèi)各大廣告公司招標(biāo)拍賣。預(yù)期，每年可提供1億元以上的廣告收入。
四、總結(jié)
論文關(guān)鍵詞：圖式理論，聽力教學(xué)，教學(xué)模式
1. 引言
近年來，聽力能力越來越受到教師與學(xué)生的關(guān)注，聽力教學(xué)也受到普遍的重視，但是聽力教學(xué)效果并不理想，英語聽力已經(jīng)成為制約學(xué)生英語學(xué)習(xí)的瓶頸。如何進(jìn)行有效地聽力教學(xué)，提高學(xué)生的聽力水平，已成為眾多學(xué)者研究和探討的重要課題。本文將以圖式理論為基礎(chǔ)，分析圖式在英語聽力教學(xué)中的作用，探討以圖式理論為中心的英語聽力教學(xué)模式，旨在探究有效的聽力教學(xué)模式。
2. 圖式理論與聽力理解
德國哲學(xué)家康德最早提出圖式這一概念，他認(rèn)為圖式是連接概念和感知對象的橋梁。英國心理學(xué)家巴萊特在20世紀(jì)30年代提出圖式理論，并將其應(yīng)用于心理學(xué)研究。美國人工智能專家魯梅哈特在20世紀(jì)80年代將圖式發(fā)展為較為完整的理論，他認(rèn)為圖式是一種記憶結(jié)構(gòu)，是信息加工的基本要素，包括語言、文化等多領(lǐng)域的信息知識，同時(shí)包括已經(jīng)形成的神經(jīng)反應(yīng)模式。圖式理論的主要觀點(diǎn)是：對新事物的理解由大腦中已存在的圖式來決定畢業(yè)論文ppt，輸入的信息需與這些已經(jīng)存在的圖式相匹配。
在聽力教學(xué)中，圖式主要分為語言圖式和內(nèi)容圖式。語言圖式主要包括語音、詞匯和語法等方面的基礎(chǔ)語言知識，是理解聽力的基礎(chǔ)。學(xué)生若缺乏這些最基礎(chǔ)的語言知識，聽力理解就無從談起。內(nèi)容圖式是指文章的主題，主要指材料的內(nèi)容范疇。英語聽力中，很多對話來源于日常生活情景，如餐館、機(jī)場等。在這些典型的場景中，對話雙方的關(guān)系以及說話人的行為方式應(yīng)該是相對固定的。這種日常生活常識儲存在人的大腦中即為圖式模型。一般說來，對文章的理解在一定程度上取決于對文章主題的了解程度。語言圖式和內(nèi)容圖式在聽力理解中的作用都是不可忽視的。
根據(jù)圖式理論，聽力材料的信息處理主要有“自下而上”和“自上而下”兩種方式。“自下而上”的信息加工方式主要涉及到語言圖式，強(qiáng)調(diào)語言基本功的作用。其具體方式表現(xiàn)為：辨音及語法句法分析等。“自上而下”的方式主要涉及到內(nèi)容圖式，強(qiáng)調(diào)高層圖式的運(yùn)用。從高層出發(fā)，以背景知識為先導(dǎo)來探究語意，利用所知信息對文章內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測。然后通過證實(shí)或者是否定后再次預(yù)測與證實(shí)。在具體的聽力過程中，聽者在運(yùn)用語言圖式處理輸入信息的同時(shí)，利用原有知識去預(yù)測話語內(nèi)容，并通過分析、判斷和推理來驗(yàn)證或者修改假設(shè)，重新構(gòu)造與聽者原有知識結(jié)構(gòu)相吻合的新信息，最后完成信息處理，和對語言的理解。
3. 圖式在英語聽力理解中的重要作用
圖式活動采用自上而下和自下而上兩種方式來分析聽力材料，使理解更快、更全面、更準(zhǔn)確。當(dāng)根據(jù)所激活的圖式對材料進(jìn)行總體預(yù)測時(shí)，聽者首先聯(lián)想到的是材料可能涉及的主要內(nèi)容，因而就直接進(jìn)入對材料內(nèi)容的整體理解，從而彌補(bǔ)了僅采用自下而上方式所帶來的只抓住細(xì)節(jié)的情況，使聽者更關(guān)注內(nèi)容的中心思想、觀點(diǎn)等深層次的內(nèi)容，使理解更全面。
3.1 有助于注意力的分配和集中
Underwood指出：激活相關(guān)的已知知識和已知語言規(guī)則，縮小了學(xué)習(xí)者所希望聽的范圍而將注意力集中到題目上來。聽者在聽力過程中會依據(jù)大腦中已存在的圖式集中注意力重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵信息，對聽力內(nèi)容進(jìn)行初步篩選cssci期刊目錄。相反，如果大腦中沒有相關(guān)的圖式為語篇理解作向?qū)?，注意力就容易分散，難以形成準(zhǔn)確記憶，從而影響與聽力材料的理解。
3.2. 有助于上下文的推測
摘要求時(shí)畢業(yè)論文ppt，聽者就很快理解文章，理解加深，速度加快。如果不能激活所需圖式，讓聽者毫無準(zhǔn)備地直接進(jìn)入聽力理解狀態(tài)，就會使理解變得相當(dāng)困難，因?yàn)槁犝唠y以在一時(shí)使他們所接收的信息與頭腦中已有的圖式即背景知識相對應(yīng)，更難于調(diào)動相關(guān)圖式來幫助理解。
3.3 減輕學(xué)習(xí)者的焦慮程度
圖式的激活是聽前階段的心理準(zhǔn)備，有利于減輕學(xué)習(xí)者的焦慮程度。聽力不同于閱讀理解，聽力是轉(zhuǎn)瞬即逝的。這也是很多學(xué)生在聽力時(shí)會感到焦慮的原因。心理學(xué)家普遍認(rèn)為，緊張、疲勞、焦慮都會影響注意力集中，因而必然影響聽力理解,它們主要是因?yàn)楹ε侣牪欢?，對所聽?nèi)容無思想準(zhǔn)備而造成的。圖式的激活指出了聽的方向、可能涉及的知識和縮小了聽的內(nèi)容范圍,故能使聽者緊張害怕的程度得到緩解,從心理上增加了聽懂的信心。因此，運(yùn)用圖式理論有利于減輕學(xué)生焦慮程度，提高聽力水平。
4. 基于圖式理論的英語聽力教學(xué)新模式
基于圖式理論的聽力教學(xué)模式重視具體的聽力教學(xué)過程，將結(jié)合圖式理論從聽前導(dǎo)入、聽力理解和聽后鞏固三個階段加以論述。
4.1 在聽前導(dǎo)入階段有效激活圖式
在聽前導(dǎo)入階段教師應(yīng)幫助學(xué)生激活學(xué)生所儲存的圖式。通過激活所需圖式，幫助學(xué)生將該圖式作用于新的場景信息，提高聽力理解。圖式被激活后，對聽力內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測。在聽前導(dǎo)入階段，利用圖式的預(yù)期作用，通過輸入的視覺信息，如文章的標(biāo)題等，采用提問和詞匯提示等教學(xué)方法激活圖式，或建構(gòu)新的圖式。例如，聽力材料中出現(xiàn)Halloween這一單詞。由于學(xué)生對這一西方節(jié)日不是很熟悉，老師可以對Halloween這一節(jié)日加以介紹，使學(xué)生了解Halloween這一節(jié)日的相關(guān)情況。有助于學(xué)生對聽力材料的理解。教師通過向?qū)W生介紹相關(guān)的背景知識可提高學(xué)生對聽力內(nèi)容的理解。
4.2在聽力理解過程中綜合運(yùn)用聯(lián)想推理
在聽力理解階段教師應(yīng)鼓勵學(xué)生結(jié)合“自上而下”和“自下而上”兩種信息處理模式，并運(yùn)用聯(lián)想和推理，通過問題中的選擇項(xiàng)、聽力材料的關(guān)鍵詞匯來激活相關(guān)圖式，聽辨出關(guān)鍵詞和關(guān)鍵句，識別重要細(xì)節(jié)的信息，以達(dá)到正確理解文章的主旨及細(xì)節(jié)的目的。
4.3在聽后及時(shí)鞏固擴(kuò)大圖式儲存
聽后鞏固階段主要指理解活動和評價(jià)活動。理解活動主要是指對語言本身及聽力材料的理解，評價(jià)活動主要是訓(xùn)練學(xué)生的自我評價(jià)策略。教師可以通過各種教學(xué)手段畢業(yè)論文ppt，如提供圖片等，讓學(xué)生復(fù)述所聽內(nèi)容，將口語的操練和聽力理解結(jié)合起來。在聽后建立圖式非常重要，在聽力完成后，教師可組織學(xué)生進(jìn)行討論，加深學(xué)生對聽力內(nèi)容的理解和掌握。最后，以新圖式的形式儲存在大腦中，有效擴(kuò)大了學(xué)生大腦中的圖式，有助于提高學(xué)生的聽力水平。
5. 結(jié)語
圖式和圖式理論在英語聽力教學(xué)中的應(yīng)用，將改變傳統(tǒng)的英語聽力教學(xué)觀念，為聽力教學(xué)帶來新思路和方法，為改變聽力教學(xué)模式提供理論基礎(chǔ)和實(shí)踐依據(jù)。聽力理解過程不是單純的解碼過程，而是解碼過程和意義再構(gòu)建的有圖式等多要素參與的復(fù)雜的信息處理過程。聽力教師不僅需要儲備語言知識，還應(yīng)儲備文化背景知識，在大腦中建立大量的圖式，并且做到語言圖式知識和內(nèi)容圖式知識并重，及時(shí)激活、補(bǔ)充和更新學(xué)生的大腦中儲存的圖式，從而真正提高學(xué)生的聽力理解水平。
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改革開放以來，西方市場營銷學(xué)的引入為中國的市場營銷發(fā)展起到了十分積極的推動作用，到目前為止，傳統(tǒng)的4P營銷理論（產(chǎn)品Produck、價(jià)格Price、地點(diǎn)Place、促銷Promotion）也一直成為指導(dǎo)我國營銷實(shí)踐的主流理論。然而，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場環(huán)境的不斷變化，特別是面對知識經(jīng)濟(jì)的來臨和世界貿(mào)易組織的加入，傳統(tǒng)的4P營銷模式已經(jīng)顯得有些力不從心，因?yàn)樗鼰o法滿足中國企業(yè)對品牌形象、服務(wù)水平和顧客關(guān)系等重要營銷戰(zhàn)略的更高要求。
以品牌為例，在21世紀(jì)的今天，無論是在哪一個國家，我們隨時(shí)隨地可以看到諸如可口可樂、麥當(dāng)勞、萬寶路、奔馳、耐克、索尼等等國際品牌的身影，然而國內(nèi)卻沒有一個品牌可以與之抗衡。在證券行業(yè)，截至2001年底，我國全部券商的注冊資本之和也不過800億元人民幣左右，而美國摩根士丹添利在1999權(quán)益資本就高達(dá)9000億美元。到2002年上半年，中國已有124家證券公司，注冊資金共1060億元，資產(chǎn)管理規(guī)模7814.57億元，相當(dāng)于國內(nèi)一個中等銀行的資產(chǎn)規(guī)模，但和國外相比，僅美林證券一家的管理資產(chǎn)就高達(dá)1.4萬億美元。面對這種品牌實(shí)力的巨大落差和WTO的加入，國內(nèi)企業(yè)盡管紛紛亮出了“打造民族品牌”旗號。但遺憾的是，傳統(tǒng)的4P營銷模式已經(jīng)無法做到這點(diǎn)。在知識經(jīng)濟(jì)來臨的今天，中國企業(yè)再也不能憑借產(chǎn)品生產(chǎn)、制定價(jià)格、批發(fā)銷售和宣傳促銷取得顯著的營銷績效，更不能以此獲得企業(yè)品牌價(jià)值的提升。
正是因此，中國企業(yè)在歷經(jīng)了產(chǎn)品競爭、質(zhì)量競爭和價(jià)格競爭之后，不約而同地將目光投向了品牌形象和服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)，于是，紛紛求助于各種新型營銷或品牌設(shè)計(jì)技術(shù)。但另一方面，盡管近年來從國外傳入的品牌營銷、服務(wù)營銷、一對一營銷、關(guān)系營銷、CIS（企業(yè)形象系統(tǒng)）、CRM（顧客關(guān)系管理）和IMC（整合營銷）等現(xiàn)代營銷理論在一定程度上推動了我國企業(yè)的營銷深化和品牌建設(shè)，但這些“細(xì)分式”的營銷思想并不完全適應(yīng)中國的市場環(huán)境，或者說它們最終也只能夠幫助中國企業(yè)改善某一方面的局部的問題，而不能從整體上為中國企業(yè)帶來營銷績效和品牌形象的本質(zhì)變化。因?yàn)?，這些現(xiàn)代營銷理論都是建立在一種高度發(fā)達(dá)和成熟市場環(huán)境基礎(chǔ)之上的一種“細(xì)分式”營銷理論，而當(dāng)前的中國市場環(huán)境從總體上來說還與發(fā)達(dá)國家成熟市場存在著較大的差距。這種差距主要表現(xiàn)在我國目前的經(jīng)濟(jì)水平不發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)狀況不平衡，市場環(huán)境不成熟，企業(yè)品牌基礎(chǔ)不牢固，企業(yè)服務(wù)水平低下等等方面。更嚴(yán)重的問題還在于，面對眾說紛紜、各執(zhí)一詞的現(xiàn)代西方營銷理論，中國的企業(yè)家們又顯得有些盲從。八十年代“公關(guān)熱”，九十年代“CI熱”，近年來又在流行“CRM熱”，這種“熱現(xiàn)象”實(shí)際上正好從側(cè)面反應(yīng)了中國企業(yè)的這種迷茫和困惑——中國企業(yè)當(dāng)前的營銷工作應(yīng)以什么內(nèi)容作為核心？中國企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷績效和品牌價(jià)值的同步發(fā)展？
二、顧客營銷的結(jié)構(gòu)體系
顧客營銷認(rèn)為，任何一個企業(yè)的營銷活動，首先必須設(shè)計(jì)出一個能夠令消費(fèi)者滿意的品牌形象，并將這種形象有效地傳遞給企業(yè)的目標(biāo)顧客（知名度），然后才有可能促成顧客發(fā)生“購買行為”；一旦顧客發(fā)生這種“購買行為”之后，企業(yè)則需要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來“兌現(xiàn)”和“印證”顧客對這個“品牌形象”的期望，以保持對這種“良好印象”的維持和鞏固（美譽(yù)度）；最后，在這兩者的基礎(chǔ)上，企業(yè)才有可能通過“關(guān)系技術(shù)”發(fā)展更深層的“顧客關(guān)系和友誼”。
事實(shí)上，無論何種營銷，無一例外都在追求企業(yè)知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠度的高度統(tǒng)一和最大化。而當(dāng)前流行的各種營銷困其屬于一種分劃式的細(xì)分營銷理論，它往往偏重企業(yè)整體營銷的某一方面，因而不能實(shí)現(xiàn)這三者的最大化發(fā)展。例如，“服務(wù)營銷”從服務(wù)的角度將企業(yè)視為一個服務(wù)的主體，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對內(nèi)對外的全面服務(wù)系統(tǒng)的建構(gòu)，其中，顧客服務(wù)是服務(wù)營銷的核心內(nèi)容。服務(wù)營銷在一定程度上能夠獲得較為理想的企業(yè)“美譽(yù)度”和顧客滿意，并起到一種口碑的效果。但服務(wù)營銷對于品牌的建設(shè)和傳播卻有著明顯的缺陷?！瓣P(guān)系營銷”則是研究企業(yè)與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的利益和長期合作。關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)顧客關(guān)系的核心地位，并十分注重企業(yè)與顧客之間的溝通和互動的設(shè)計(jì)。實(shí)施關(guān)系營銷可能獲得顧客最佳的“忠誠度”。但是，關(guān)系營銷和服務(wù)營銷一樣，也沒有提供全面解決企業(yè)品牌建設(shè)的問題，同時(shí)，因?yàn)檫@種關(guān)系對象的多樣性，也使得關(guān)系營銷在不同對象、不同時(shí)間和不同地點(diǎn)的“傳播一致性”變得更加難以把握。
我們以一個三角形的面積來形容一個品牌的價(jià)值和營銷績效，事實(shí)上，任何一個品牌的品牌價(jià)值或是營銷績效的提升，都是通過對知名度、美譽(yù)度或忠誠度的向外延伸，因?yàn)檫@是影響到企業(yè)品牌和營銷績效的直接而有效的方法。同時(shí)，本圖還向我們說明這樣一個道理，即是要想獲得企業(yè)營銷績效快速提升的最佳發(fā)展方法就是保證這三個要素的同步（向外）擴(kuò)張。顧客營銷的優(yōu)勢在于，顧客營銷的要素設(shè)計(jì)充分考慮和運(yùn)用了這個“價(jià)值三角形”，并將每一個“營銷要素”對應(yīng)一個“績效指標(biāo)”，從而達(dá)到企業(yè)營銷的最佳狀態(tài)。顧客營銷將企業(yè)品牌建設(shè)的主要任務(wù)對應(yīng)為提高企業(yè)的“知名度”目標(biāo)，將服務(wù)質(zhì)量提升的主要任務(wù)對應(yīng)為企業(yè)“美譽(yù)度”目標(biāo)，將建設(shè)顧客關(guān)系的主要任務(wù)對應(yīng)為顧客“忠誠度”目標(biāo)。正是這種營銷要素與品牌價(jià)值要素的成功對應(yīng)，使得顧客營銷具備了“整合”的基礎(chǔ)并且富有成效。需要指出的是，顧客營銷的觀點(diǎn)認(rèn)為，一個企業(yè)“美譽(yù)度”的形成并不是通過一兩次公益事業(yè)或慈善活動就可以達(dá)到，如果企業(yè)的公益活動或慈善活動不能有效地與企業(yè)的目標(biāo)顧客聯(lián)系起來，這種活動同樣會變得毫無意義或沒有成效。因?yàn)槿魏我淮紊坪突顒?，都可能很快被人遺忘。顧客營銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)“美譽(yù)度”最重要的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是通過企業(yè)的努力，保證顧客在購買和使用企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)能夠產(chǎn)生一種“愉快的體驗(yàn)”。這種“愉快的體驗(yàn)”同樣是有益于顧客，有益于社會的“善舉”，更是構(gòu)成企業(yè)“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”和“美譽(yù)度”的根本內(nèi)容和手段，也是顧客關(guān)系深化的必要因素。以顧客作為企業(yè)一切營銷活動的中心，有機(jī)地將企業(yè)的品牌形象、服務(wù)質(zhì)量以及顧客關(guān)系結(jié)合起來，力求快速地有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠度的全面發(fā)展，為企業(yè)與消費(fèi)者建構(gòu)一個穩(wěn)定的、深入的、互利的顧客友誼和商業(yè)環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和長久經(jīng)營。這就是顧客營銷。我們可以用一個簡單的公式表示為：顧客營銷=品牌形象+服務(wù)質(zhì)量+顧客關(guān)系。顧客營銷的體系如圖：
三、顧客營銷的波浪模型
波浪模型是顧客營銷的最大特征。這種營銷特征首先表現(xiàn)在構(gòu)成顧客營銷要素之間的相互融合。在顧客營銷的要素中，“服務(wù)質(zhì)量”是顧客營銷的三大要素之一，但同時(shí)，“服務(wù)形象”也是“品牌形象”不可缺少的重要內(nèi)容；“顧客關(guān)系”也是顧客營銷的基本要素之一，但個性化的服務(wù)同時(shí)又是發(fā)展“顧客關(guān)系”的關(guān)鍵手段。因此，顧客營銷要素之間的邊界實(shí)際上是十分模糊，并且相互融合，這是波浪的特點(diǎn)。其次，顧客營銷要素的運(yùn)行模式并不是以時(shí)間、空間或是企業(yè)職能進(jìn)行劃分，而是依據(jù)企業(yè)品牌在顧客心目中的現(xiàn)有層次、地位和當(dāng)前企業(yè)與顧客的關(guān)系狀態(tài)的不同而展開。而這種營銷過程呈現(xiàn)出一種獨(dú)特的交遞式波浪發(fā)展?fàn)顟B(tài)，因此，我們稱之為顧客營銷的波浪模型。我們以橫軸表示企業(yè)顧客營銷的過程，縱軸表示顧客營銷的績效，坐標(biāo)中的曲線則表示顧客營銷的內(nèi)容。
首先，顧客營銷的第一個步驟就是“建立品牌形象”，達(dá)成顧客購買（曲線1）。在這種過程中，企業(yè)主要任務(wù)是通過對品牌設(shè)計(jì)、品牌定位、品牌傳播等一系列手段，將企業(yè)品牌形象傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，并不斷刺激顧客的購買欲望。在這個過程中，顧客營銷的主要目的是，盡可能以更快的速度讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識和了解公司的產(chǎn)品。即我們通常說的提高“知名度”，因?yàn)檫@是企業(yè)占領(lǐng)市場份額的前提。我們注意到，當(dāng)這個曲線到達(dá)A點(diǎn)時(shí)，第二條曲線便開始了。A點(diǎn)是“顧客購買臨界點(diǎn)”。當(dāng)一個企業(yè)通過品牌傳播的實(shí)施，使得一個消費(fèi)者從不了解這個而發(fā)生購買行為，我們幾乎可以認(rèn)為，這個品牌傳播是具有績效的，也是成功的。重要的是，對于一個已經(jīng)了解并購買公司產(chǎn)品的顧客來說，公司如果依然僅僅以和過去一樣的廣告等傳播方式進(jìn)行營銷，傳播一些顧客已經(jīng)熟知的信息，這無疑是一種浪費(fèi)，也不能起到積極的作用，因此，這種機(jī)械的營銷方式將會導(dǎo)致公司營銷業(yè)績的下降。因此，顧客營銷認(rèn)為，在顧客發(fā)生購買行為之后，企業(yè)的營銷重點(diǎn)應(yīng)該從“品牌傳播”轉(zhuǎn)為“服務(wù)質(zhì)量”。顧客營銷的第二個步驟是“提升服務(wù)質(zhì)量”，贏得顧客喜愛（曲線2）。
1.1以問題為導(dǎo)向
學(xué)生的一切學(xué)習(xí)內(nèi)容是以問題為起點(diǎn)和中心所構(gòu)建的。學(xué)生為了解決現(xiàn)實(shí)問題，需要不斷地去找資料，需要通過討論等方式協(xié)作尋找解決問題的方法，將學(xué)習(xí)作為自己的責(zé)任來對待，認(rèn)真解決每一個問題，這樣不僅鍛煉了社會交往能力，也有助于掌握基本知識要點(diǎn)。PBL教學(xué)中“問題”的設(shè)計(jì)通常要經(jīng)過反復(fù)地討論、審核等環(huán)節(jié)，這樣有助于學(xué)習(xí)內(nèi)容的反饋和反思。
1.2合作學(xué)習(xí)
PBL模式注重學(xué)習(xí)過程中的相互配合，將學(xué)習(xí)目標(biāo)分成一個個項(xiàng)目，通過這些項(xiàng)目的完成來掌握知識，這樣，學(xué)生分工協(xié)作，搜集相關(guān)的資料，整理、分析和討論資料，從而學(xué)會如何學(xué)習(xí)，如何解決問題，最終在團(tuán)隊(duì)的配合下個人也實(shí)現(xiàn)了綜合能力素質(zhì)的提升。
1.3以學(xué)生為教學(xué)中心
傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，教師教為主，學(xué)生學(xué)為輔，學(xué)習(xí)的效果極大程度上取決于教師的教學(xué)能力和教學(xué)態(tài)度。在PBL教學(xué)模式下，學(xué)生從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，通過自己主動的思考來設(shè)立目標(biāo)，尋找資料，進(jìn)行分析整理，教師的主要角色是學(xué)習(xí)過程中的指導(dǎo)者、引導(dǎo)者和提升者。這樣，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生增強(qiáng)了主觀能動性，愿意學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，從而掌握專業(yè)知識。
2PBL教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式比較研究
PBL教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，將傳統(tǒng)“以教師為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”，將“知識灌輸”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生自主獲取知識”，將“課堂講授”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶〗M合作解決”。在成本會計(jì)的教學(xué)中，設(shè)計(jì)合理的問題，幫助學(xué)生尋找解決問題的思路和途徑，通過小組等合作討論的方式，讓學(xué)生不僅掌握會計(jì)知識，而且培養(yǎng)了動手解決問題的能力。具體而言：
2.1教學(xué)中心不同
傳統(tǒng)教學(xué)模式“以教師為中心”。教師通過多媒體等手段直接將成本會計(jì)的特點(diǎn)、適用范圍、成本核算方法、成本核算基本流程等內(nèi)容向?qū)W生灌輸，學(xué)生只是被動的接受。PBL教學(xué)模式“以學(xué)生為中心”。在成本會計(jì)教學(xué)的過程中應(yīng)用PBL教學(xué)模式，會計(jì)專業(yè)教師更多地起到指導(dǎo)作用，不再扮演教學(xué)中的單一主體。教師將成本會計(jì)問題引入教學(xué)中，以激發(fā)學(xué)生對會計(jì)實(shí)踐問題的興趣。例如，成本會計(jì)的基本方法有哪些？成本會計(jì)的基本核算流程是什么？發(fā)電企業(yè)、紡織企業(yè)、造紙企業(yè)和機(jī)械企業(yè)的生產(chǎn)工藝過程和生產(chǎn)組織分為哪些類型？教師課前選好本學(xué)科典型的案例等等資料，進(jìn)行分組，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課題討論，通過討論尋求解決問題的途徑，做好方案設(shè)計(jì)，課后進(jìn)行評價(jià)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，提高學(xué)生的動手能力和實(shí)踐能力。
2.2教學(xué)方式不同
傳統(tǒng)教學(xué)模式注重“知識灌輸”。成本會計(jì)教學(xué)中，教師只是“傳道、授業(yè)、解惑”，將成本會計(jì)的基本知識傳授給學(xué)生，學(xué)生始終處于被動地位，主要是聽，很少主動去思考污染，更別談解決問題了。PBL教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)“學(xué)生自主獲取知識”。這種模式下，需要教師樹立起教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)路者、指導(dǎo)者和協(xié)作者的新觀念；精心設(shè)計(jì)好每一節(jié)課、認(rèn)真思考每一個教學(xué)環(huán)節(jié)和每一位學(xué)生的培養(yǎng)要求；高度重視自身知識儲備，以應(yīng)對學(xué)生隨時(shí)提出的超越本課程、本教材知識范圍的實(shí)踐問題。應(yīng)用PBL教學(xué)法開展成本會計(jì)教學(xué)，學(xué)生帶著教師提出的成本會計(jì)問題，進(jìn)行調(diào)查，研究企業(yè)的生產(chǎn)類型，產(chǎn)品生產(chǎn)所需的生產(chǎn)步驟，積極思考企業(yè)應(yīng)采取的產(chǎn)品核算方法和成本核算的基本流程，激發(fā)學(xué)生的問題意識、實(shí)踐意識，培養(yǎng)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐動手能力，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動、教學(xué)互促的良性學(xué)習(xí)過程。
2.3解決問題的方式不同
傳統(tǒng)教學(xué)模式關(guān)注“課堂講授”。課堂講授模式下，教師把現(xiàn)成的知識教給學(xué)生，往往使人產(chǎn)生一種錯覺，似乎只要認(rèn)真聽講就可以獲得知識。這種模式容易使學(xué)生產(chǎn)生依賴和期待心理，從而抑制了學(xué)生學(xué)習(xí)的獨(dú)立性、主動性和創(chuàng)造性。學(xué)生則把自身作為是單個的個體，學(xué)習(xí)是個人完成的事情，和其他人沒有任何關(guān)系。PBL教學(xué)模式注重“小組合作解決”。采用PBL教學(xué)法開展成本會計(jì)教學(xué)，可以按照學(xué)生學(xué)號或者寢室號分成不同的學(xué)習(xí)小組。讓每個學(xué)習(xí)小組都分工合作，提出解決實(shí)際問題的方案，然后再一起進(jìn)行討論。這種方式能較好地培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，尤其是小組內(nèi)部成員之間，可以通過這種方式提升他們之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3構(gòu)建PBL教學(xué)模式的具體流程
國內(nèi)有學(xué)者將PBL的基本操作流程分為六個環(huán)節(jié)：編寫教學(xué)大綱、設(shè)計(jì)教學(xué)問題、設(shè)計(jì)模擬場景、小組討論、教師講解和信息反饋。在成本會計(jì)教學(xué)中，筆者認(rèn)為應(yīng)包含以下環(huán)節(jié)：
3.1教學(xué)準(zhǔn)備工作
教學(xué)準(zhǔn)備工作是PBL教學(xué)模式取得良好效果的保障。在成本會計(jì)教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃來設(shè)計(jì)成本會計(jì)課程教學(xué)所需要的教學(xué)方案，在完成教學(xué)目的和教學(xué)要求的條件下設(shè)計(jì)好教學(xué)內(nèi)容、講授和實(shí)訓(xùn)課時(shí)分配，準(zhǔn)備好多媒體課件，并印制好案例，在課前派發(fā)給學(xué)生人手一份，以便學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)參考。
3.2提煉教學(xué)問題
PBL的本質(zhì)是以問題來驅(qū)動學(xué)習(xí)，提出問題。問題應(yīng)具備以下基本特征：問題是某個情境下的未知實(shí)體；所尋找或解決的這些未知實(shí)體是有一定的社會、文化或技術(shù)價(jià)值的；問題是結(jié)構(gòu)不良的、開放的、沒有現(xiàn)成的解決方法。在成本會計(jì)課程教學(xué)中，應(yīng)該由教師設(shè)計(jì)和選取問題，例如，某可樂飲料公司主要生產(chǎn)灌裝可樂飲料，該飲料所需的直接材料是糖漿、碳酸水和易拉罐。其生產(chǎn)過程是：第一步，生產(chǎn)糖漿；第二步，將糖漿與碳酸水混合制成可灌裝的液體，在這一步中，直接材料成本是糖漿和碳酸水的成本；第三步，將可樂的液體裝入易拉罐空罐，這一步的成本是人工成本；第四步是在罐上加蓋，然后將已裝罐的可樂包裝成箱，從而完成整個的生產(chǎn)流程。根據(jù)資料，該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品是典型的分步驟生產(chǎn)，所以將其成本核算方法設(shè)計(jì)為分步成本計(jì)算法。這種分析設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理？是否還有其他方法可供選擇？在實(shí)際核算工作中又應(yīng)該如何去實(shí)施？學(xué)習(xí)小組應(yīng)根據(jù)教師提出的問題開展分析和討論。
3.3學(xué)習(xí)小組展開討論
根據(jù)班級人數(shù)，教師確定學(xué)習(xí)小組的數(shù)量，指導(dǎo)教師可將學(xué)生按每組（7~10人）為單位隨機(jī)分組，分成若干個小組，之后每組選出1名主持人來主持改組學(xué)生的討論、資料的整理匯報(bào)等組織工作。由指導(dǎo)教師提出討論的目的和要求，討論時(shí)間可安排30分鐘左右。在成本會計(jì)課程教學(xué)中，教師可以讓每組學(xué)生對服裝飲料類企業(yè)、重型機(jī)械企業(yè)和紡織造紙企業(yè)的成本核算流程進(jìn)行調(diào)查，討論和分析這些企業(yè)應(yīng)采取的成本計(jì)算方法。學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，結(jié)合對企業(yè)的參觀調(diào)查和分析討論結(jié)果，總結(jié)成本核算方法的特點(diǎn)、適用范圍和核算流程。
3.4教學(xué)效果的評價(jià)和反饋
1．對象
選擇我校2012級4年制護(hù)理本科學(xué)生120名，其中男14名，女106名，采用隨機(jī)數(shù)字表法分為試驗(yàn)組（LBL+PBL+CBL教學(xué)組）、對照組（傳統(tǒng)教學(xué)組)，每組60人。兩組護(hù)生在年齡、性別、教育背景等方面經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
2．方法
選擇護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)部分章節(jié)理論與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開展不同教學(xué)法，如排泄章節(jié)中灌腸、導(dǎo)尿，給藥章節(jié)中各種注射法等。第一，對照組采用傳統(tǒng)教學(xué)方法，即：課堂講授理論—教師示范實(shí)驗(yàn)—護(hù)生練習(xí)—教師指導(dǎo)。第二，試驗(yàn)組采用LBL+PBL+CBL教學(xué)法步驟：課堂講授—編制案例，設(shè)置問題—PBL討論—模擬訓(xùn)練—評價(jià)和反思。一是課堂講授。教師結(jié)合多媒體輔助教學(xué)技術(shù)采用LBL課堂教學(xué)，系統(tǒng)講授基本理論知識要點(diǎn)，為護(hù)生參與后期的CBL及PBL儲備專業(yè)知識。如排泄內(nèi)容中泌尿系統(tǒng)和腸道系統(tǒng)的生理和解剖、相關(guān)概念，導(dǎo)尿和灌腸的目的、適應(yīng)證和操作要點(diǎn)。二是編制病例，設(shè)置問題。根據(jù)不同章節(jié)理論與實(shí)驗(yàn)的教學(xué)目標(biāo)，以臨床常見病、多發(fā)病為依據(jù)編制2-3個病例，并提出相關(guān)的問題。如“排泄”中編制前列腺增生患者尿潴留與便秘病例，提出：作為接診護(hù)士首先應(yīng)該為患者做什么；針對該患者，留置導(dǎo)尿的目的是什么；患者尿管拔出后能自行排尿，為什么又出現(xiàn)腹脹腹痛；護(hù)士如何根據(jù)患者病情選擇合適的灌腸液等。理論課結(jié)束時(shí)發(fā)放編制的病例和相關(guān)資料，同時(shí)提供相關(guān)學(xué)習(xí)鏈接，方便試驗(yàn)組護(hù)生自學(xué)，1周后分組PBL討論。三是PBL討論。試驗(yàn)組護(hù)生分為6組，在PBL教室討論，組內(nèi)推薦1名組長、1名記錄員，配1名指導(dǎo)老師，每位組員各抒己見，不分主次，尋找問題答案，并提出新的問題。組長嘗試組織，歸納眾多觀點(diǎn)和解釋，提出初步結(jié)論，記錄員及時(shí)記錄關(guān)鍵詞與新問題。在教師指導(dǎo)下，各組對病例的分析過程及結(jié)論形成書面分析。四是模擬訓(xùn)練。各組以病例為情景、討論結(jié)論為線索進(jìn)行模擬訓(xùn)練，其中復(fù)雜的操作項(xiàng)目由教師先演示。護(hù)生結(jié)合患者具體情況提供整體護(hù)理，不僅對患者的病情、用藥、不良反應(yīng)等進(jìn)行全面評估，還要注重操作項(xiàng)目的要點(diǎn)、與患者的溝通及團(tuán)隊(duì)合作。五是評價(jià)和反思。經(jīng)過PBL討論、模擬訓(xùn)練后，各組推薦1名護(hù)生進(jìn)行病例分析及模擬訓(xùn)練總結(jié)及反思，其他組成員可參與提問與討論，組內(nèi)成員給予補(bǔ)充。最后教師針對各組的病例分析及相關(guān)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目訓(xùn)練中操作要點(diǎn)，人性化護(hù)理等方面存在的問題進(jìn)行總結(jié)，為護(hù)生后期學(xué)習(xí)與訓(xùn)練指明方向。第三，評價(jià)方法。所選章節(jié)內(nèi)容學(xué)習(xí)結(jié)束后，采用相同的試卷及實(shí)驗(yàn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行理論知識和實(shí)驗(yàn)的操作技能考核。理論成績和技能成績滿分均為100分。教學(xué)效果評價(jià)采用自行設(shè)計(jì)問卷對試驗(yàn)組教學(xué)效果進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)容包括：調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)理論與實(shí)踐結(jié)合，有利于操作技能的掌握，有利于難點(diǎn)解析，有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有利于培養(yǎng)職業(yè)情感，促進(jìn)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高分析和解決問題能力，提高自主學(xué)習(xí)能力，提高語言表達(dá)能力等。共發(fā)放問卷60份，回收60份，有效問卷60份，有效回收率為100%。第四，統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件對試驗(yàn)組和對照組的考核分?jǐn)?shù)和問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)。
二、結(jié)果
1．考試成績。兩組護(hù)生理論及技能考試成績的比較，試驗(yàn)組的理論與技能考核平均成績明顯高于對照組(P<0.01)。
2．護(hù)生對 LBL + PBL + CBL 模式教學(xué)效果的評價(jià)。
三、討論
LBL+PBL+CBL模式符合“以生為本”的現(xiàn)代教育理念，在護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)理論與實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，自始至終以護(hù)生為核心，充分發(fā)揮了不同教學(xué)方法的優(yōu)勢，調(diào)動了護(hù)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，突出實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，為護(hù)生后續(xù)護(hù)理教育及實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的知識、情感和能力基礎(chǔ)。
1．有利于發(fā)揮PBL、CBL及LBL教學(xué)優(yōu)勢疊加的作用
LBL教學(xué)以課堂講授為其主要形式，強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識的系統(tǒng)性和完整性；但護(hù)生處于教學(xué)的被動地位，極大地抑制了護(hù)生學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造性。CBL教學(xué)以病例討論為主，鍛煉護(hù)生的評判性思維，但病例涉及知識面局限，不能形成完整的知識體系。PBL教學(xué)以小組討論為形式，能提高護(hù)生自主學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)溝通能力，但其問題的設(shè)計(jì)決定了知識的不完整性，同時(shí)需要大量的時(shí)間和精力，在護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)中全面實(shí)施比較困難。新的教學(xué)模式保證了護(hù)生學(xué)習(xí)理論知識的系統(tǒng)性，同時(shí)結(jié)合課程實(shí)踐性強(qiáng)、實(shí)驗(yàn)課分組訓(xùn)練等特點(diǎn)，設(shè)置CBL真實(shí)病例，以PBL小組討論形式將理論與實(shí)驗(yàn)教學(xué)有機(jī)結(jié)合，有效發(fā)揮了PBL、CBL及LBL教學(xué)優(yōu)勢疊加的作用。
2．促進(jìn)理論與實(shí)踐結(jié)合，有利于培養(yǎng)護(hù)生的綜合能力
傳統(tǒng)的護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)“課堂講授理論—實(shí)驗(yàn)演示—練習(xí)—指導(dǎo)”教學(xué)模式出現(xiàn)理論知識“滿堂灌”，實(shí)驗(yàn)以“技術(shù)操作為中心”的現(xiàn)象，護(hù)生機(jī)械模仿，重復(fù)練習(xí)，缺乏思考，忽視了護(hù)生綜合能力的培養(yǎng)。LBL+PBL+CBL教學(xué)模式時(shí)理論教學(xué)中只選擇部分內(nèi)容講授，迫使護(hù)生去自主學(xué)習(xí)，根據(jù)教學(xué)的重點(diǎn)與難點(diǎn)及技能操作的目的、適用范圍設(shè)置的病例分析及關(guān)鍵問題充分激發(fā)了護(hù)生學(xué)習(xí)的主動性和能動性，將理論與實(shí)踐融會貫通，不僅促進(jìn)了操作技能的形成、保持和遷移，還提高了護(hù)生分析和解決問題的能力。教學(xué)過程中每位護(hù)生都要參與PBL討論、情景模擬訓(xùn)練及答辯，既利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，又提高護(hù)生的應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力和溝通交流能力。模擬訓(xùn)練中的角色扮演還讓護(hù)生學(xué)會換位思考，體會到護(hù)士人文關(guān)懷的重要意義，有利于職業(yè)情感的培養(yǎng)。
3．存在的問題及對策
電力工程是電力事業(yè)中的一個重要組成部分,其主要是對各類電力設(shè)施、電力機(jī)構(gòu)以及相關(guān)配件等進(jìn)行建設(shè),是電力輸送工作的基礎(chǔ),也是國家或地區(qū)電力發(fā)展的基礎(chǔ),因此必須要加強(qiáng)該項(xiàng)工作的管理,利用PDCA方法完善管理工作內(nèi)容。
1.1計(jì)劃階段的應(yīng)用
這一階段主要是對整個管理方法進(jìn)行制定,由于電力工程存在著一定的特殊性,其對質(zhì)量性和安全性的要求極高,因此也需要在制定管理方法時(shí)進(jìn)行著重注意,對各環(huán)節(jié)的管理工作進(jìn)行詳細(xì)明確。在對管理計(jì)劃進(jìn)行制定的過程中,首先應(yīng)該對電力工程本身的性質(zhì)和施工內(nèi)容進(jìn)行確定;其次是對在施工過程中可能出現(xiàn)的安全隱患、施工錯誤等意外情況進(jìn)行預(yù)判,并制定合理的應(yīng)對和預(yù)防措施;第三是對于一些施工過程中容易出現(xiàn)的各類事故的應(yīng)對方案進(jìn)行設(shè)定;第四是在制定的過程中需要保證計(jì)劃和方案嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性。在對電力工程進(jìn)行管理時(shí),其所涉及的內(nèi)容比較多,大致可以分為設(shè)備、人員、場地以及周圍自然環(huán)境等,因此在制定管理計(jì)劃時(shí),首先就應(yīng)該對這幾方面進(jìn)行考慮。對人員的配置問題、設(shè)備的安防問題、設(shè)備的運(yùn)行問題、場地的使用問題、場地的維護(hù)問題、周圍自然環(huán)境的調(diào)查分析問題等都是重要的組成部分。同時(shí)還要對人員、設(shè)備以及場地的使用情況進(jìn)行登記,登記標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度也需要嚴(yán)格制定,這也是管理計(jì)劃中的重要組成。通過對這些內(nèi)容的合理計(jì)劃,可以有效降低工程進(jìn)展過程中質(zhì)量問題、施工問題以及人員配給問題等,有效提升工程施工進(jìn)度。
1.2執(zhí)行階段的應(yīng)用
這一階段是對管理工作的實(shí)際執(zhí)行,其主要是按照計(jì)劃階段制定的相關(guān)計(jì)劃進(jìn)行管理工作。首先,在管理工作執(zhí)行階段,既要保證制定的管理計(jì)劃能夠切實(shí)地被執(zhí)行,又要確保在實(shí)際工作中所出現(xiàn)的情況與預(yù)期目標(biāo)沒有較大差異。同時(shí)在管理工作執(zhí)行階段,還應(yīng)該對執(zhí)行過程進(jìn)行詳細(xì)、實(shí)時(shí)的記錄,這樣可以為PDCA管理模式的后續(xù)工作提供參考資料。另外,隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步,在執(zhí)行管理工作時(shí)一定要注意信息化管理模式的建設(shè)力度,通過計(jì)算機(jī)技術(shù)搭建起一個信息共享板塊,這樣就使得各管理人員能夠在系統(tǒng)上對管理工作執(zhí)行情況進(jìn)行分享,并對后續(xù)工作提供方便。還要加強(qiáng)人員的優(yōu)化管理工作,為相關(guān)人員提供專業(yè)化的技能和素質(zhì)培訓(xùn)。
1.3檢查階段的應(yīng)用
檢查階段也是管理工作最重要的工作階段,其主要是對電力工程各施工環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量和效率進(jìn)行檢查,同時(shí)還要對管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。在檢查過程中,一般采用的是定期或不定期檢查制度,對于施工過程中的一些問題進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。并在執(zhí)行過程中對管理方法進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,制定更加完善的管理制度。在檢查過程中,一旦發(fā)現(xiàn)工作人員出現(xiàn)施工或管理問題,就要及時(shí)查找責(zé)任人,對相關(guān)責(zé)任進(jìn)行追究和彌補(bǔ),同時(shí)保證問題的排除。
1.4處理階段的應(yīng)用
這個階段是PDCA管理模式中最具動態(tài)性的階段,其主要是對整個管理模式應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,并采取相應(yīng)的措施對問題進(jìn)行整改和完善。同時(shí),在這一階段,可以對前三個階段中記錄的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和整理,并進(jìn)行合理的選擇,以保證在下一個電力工程施工過程中能夠制定出更好的管理計(jì)劃。電力工程的特殊性,使得其在施工過程中具有高風(fēng)險(xiǎn)、長工期、施工工藝復(fù)雜以及施工人員眾多等特點(diǎn),這也就使得處理階段在整個管理過程中的重要性更加突出。
2結(jié)語
企業(yè)資源計(jì)劃是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位、系統(tǒng)化的管理平臺。它的核心之一就是財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部各模塊的充分集成，同時(shí)還與供應(yīng)鏈、生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)制造等系統(tǒng)做無縫鏈接，可從根本上解決傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件事后會計(jì)信息處理、財(cái)務(wù)效率、適應(yīng)企業(yè)對市場等問題，ERP使企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動信息得到及時(shí)準(zhǔn)確的反映，為企業(yè)決策提供可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。ERP的主要內(nèi)容及特點(diǎn)：ERP高度集成的管理模塊群的幾大模塊主要是：物資、銷售、設(shè)備、項(xiàng)目、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理等?？稍诙鄠€核查單位、廠家、區(qū)域進(jìn)行，發(fā)展為集中和分散的實(shí)踐形式?？蓪?shí)現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備管理等應(yīng)用，還能對接其他相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，并使其無縫對接。通過全程監(jiān)控物流、信息流和資金流，把正反向的物流信息跟蹤運(yùn)用于購買、制造和銷售，從而全面掌握信息，使物資流動與資本流動的核查同通訊流的規(guī)劃保持一致性，以便完成調(diào)控運(yùn)營成本的目標(biāo)。在全程控制物流、信息流和資金流基礎(chǔ)上，掌握發(fā)票、訂單和出入庫單；依靠對訂單的掌握，多方位控制庫存、信用度和財(cái)務(wù)預(yù)算；實(shí)現(xiàn)控制多級工作流等。
二、財(cái)務(wù)管理信息化在中小企業(yè)的作用
中小企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模小，抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力弱，加之財(cái)務(wù)制度不健全，財(cái)務(wù)管理水平落后。財(cái)務(wù)管理問題尤為突出，制約著中小企業(yè)健康發(fā)展，一些專家、學(xué)者對此問題提出了很多見解，由于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理落后的問題一直沒有得到很好解決。只有重視財(cái)務(wù)管理，才能更好的完善中小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，進(jìn)而降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；有利于信用等級的提升，可更好地融資和籌資；有利于企業(yè)投資，提高投資收益率等。因此，中小企業(yè)應(yīng)實(shí)施財(cái)務(wù)信息化管理，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理信息化的職能作用，進(jìn)而在激烈的市場競爭中處于不敗之地，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。在競爭加劇的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，新時(shí)期財(cái)務(wù)管理工作必須在理念、技術(shù)、方法的運(yùn)用等多方面進(jìn)行革新，信息技術(shù)集成管理在中小型企業(yè)管理和運(yùn)作流程中顯得更格外重要。
三、中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化存在的問題
針對中小型企業(yè)，財(cái)務(wù)管理信息化顯得非常重要。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化水平直接影響到企業(yè)管理進(jìn)度及其有效性。目前，對于中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化存在很多問題。
1.資金短缺，融資困難資金不足時(shí)融資困難，主要體現(xiàn)在融資成本高，風(fēng)險(xiǎn)大，資信相對較差，造成中小企業(yè)信用等級低，這其中既有企業(yè)自身因素，也有宏觀經(jīng)濟(jì)因素。資本實(shí)力有限，土地、房屋等銀行認(rèn)可的不動產(chǎn)數(shù)量較少，同時(shí)很多中小企業(yè)都處于成長發(fā)展時(shí)期，這一階段的資金需要量是企業(yè)生產(chǎn)周期中需求量最大的，資金短缺問題成為中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
2.中小型企業(yè)資金信息管理比較薄弱資金是企業(yè)的血液，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提條件。而財(cái)務(wù)職能部門的責(zé)任就是做好企業(yè)的籌資、運(yùn)作和協(xié)調(diào),降低資金成本促進(jìn)企業(yè)效益增長，作為財(cái)務(wù)職能部門來講,財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的主要任務(wù)之一就是要加強(qiáng)資金信息的管理。企業(yè)歷來比較重視實(shí)體資產(chǎn)如存貨、固定資產(chǎn)等的信息管理，非常重視資金信息的管理。因此,針對目前中小型企業(yè)資金信息管理薄弱的特點(diǎn)，必須采取相關(guān)改進(jìn)措施。
3.管理基礎(chǔ)不夠規(guī)范當(dāng)前中小型企業(yè)的財(cái)務(wù)管理不夠規(guī)范，基礎(chǔ)管理薄弱、成本分析粗劣、財(cái)會人員素質(zhì)偏低，國家的監(jiān)控不夠嚴(yán)格,有些都沒有按照法律法規(guī)來對財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。而作為金融大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理來講,由于受到國家的重點(diǎn)監(jiān)控。因此,該類企業(yè)比較遵守法律法規(guī),財(cái)務(wù)管理也比較規(guī)范。中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)不夠完善，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)流程實(shí)施困難。
四、ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施的具體措施
1.ERP的技術(shù)支持軟件供應(yīng)商—SAP。QAD、Oracle、PeopleSoft、SAP、JDE、Baan是國際上ERP系統(tǒng)使用較多的幾種軟件。近年來，用友U8及金蝶K3等我國研發(fā)的產(chǎn)品相繼問世。此類軟件是大量的國際管理經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)理念的產(chǎn)物，且已得到了實(shí)踐的證明。作為全球首位的ERP軟件，SAP有著最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)與最先進(jìn)的理念，其在80%的世界500強(qiáng)企業(yè)里使用。在我國，90%的大型國企與民企使用的也是SAP軟件。公司財(cái)務(wù)管理以價(jià)值鏈作為一條主線，嘗試建立以財(cái)務(wù)為中心的環(huán)形內(nèi)部價(jià)值鏈，利用價(jià)值鏈所提供的信息對中小型企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行有效控制，達(dá)到資金流、信息流、物流的合并，財(cái)務(wù)部門的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，由事后記錄向事前預(yù)測和事中監(jiān)督轉(zhuǎn)變，對提高業(yè)務(wù)處理效率、充分利用內(nèi)外部資源、達(dá)到增值的目的起到積極的作用。
2.財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)方面首先，SAP系統(tǒng)與FMIS融合一體，充分發(fā)揮SAP集成性、整體性的優(yōu)勢。該兩套系統(tǒng)，雖然給財(cái)務(wù)工作帶來一定的工作量，也保障數(shù)據(jù)穩(wěn)定安全、進(jìn)而提高數(shù)據(jù)利用率。其次，相關(guān)信息在數(shù)據(jù)源，業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共享，保證了數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一，減少了日常核對工作。最后，形成完整的財(cái)務(wù)憑證流。SAP系統(tǒng)可自動通過業(yè)務(wù)前端生成財(cái)務(wù)憑證，為財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息一致提供了保障，與此同時(shí)，可以從財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)開始，對對應(yīng)憑證相關(guān)信息流進(jìn)行追溯查詢。
五、結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】職業(yè)教育；英語教學(xué)；ESP
高等職業(yè)教育培養(yǎng)的是生產(chǎn)、技術(shù)、服務(wù)、管理等生產(chǎn)第一線的高級技術(shù)型、應(yīng)用型專門人才，他們承擔(dān)著生產(chǎn)一線的管理與技術(shù)指導(dǎo)工作，其素質(zhì)高低與生產(chǎn)效率有著直接的關(guān)系。隨著經(jīng)濟(jì)全球化速度的加快和中國加入WTO，各行各業(yè)對這些技術(shù)人員在語言領(lǐng)域的技能提出了更高的要求。英語水平不僅被作為衡量人才素質(zhì)的一個重要指標(biāo)，更起到提升職業(yè)技術(shù)能力、增強(qiáng)職場競爭力的作用。
1我國高職英語教學(xué)的現(xiàn)狀
高職英語教學(xué)遵循的是以“實(shí)用為主，夠用為度”的教學(xué)指導(dǎo)方針；提出“英語課程不僅應(yīng)打好語言基礎(chǔ)，特別是使用英語處理日常事務(wù)和涉外業(yè)務(wù)活動的能力”。近年來，高職教育改革成績斐然，但高職英語教學(xué)似與高職教育產(chǎn)生游離，沒有形成自己的特色，更談不上質(zhì)量優(yōu)勢。
高職英語教學(xué)偏離了以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位的高職教育觀，忽視了人才培養(yǎng)要滿足職業(yè)崗位的綜合能力和素質(zhì)的需要。以普通高等教育為參照的高職英語教學(xué)，一方面難以體現(xiàn)出高職教學(xué)本身應(yīng)有的特點(diǎn)，另一方面使教學(xué)實(shí)踐陷入教師教得累、學(xué)生學(xué)得累、教學(xué)效率低下的惡性循環(huán)中。目前的高職英語教學(xué)主要是突出EGP教學(xué)，沒有強(qiáng)調(diào)ESP教學(xué)的重要性。而ESP在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)今時(shí)代其重要性已日益顯現(xiàn)。高職的辦學(xué)理念應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，注意英語和職業(yè)、專業(yè)相結(jié)合。
因此，如何進(jìn)一步加強(qiáng)高職英語教學(xué)的探索與改革，建立起適應(yīng)高職教育特色的英語課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)模式等，已成為當(dāng)務(wù)之急。筆者認(rèn)為，以ESP模式為主，輔助EGP模式可以為探索高職英語人才的培養(yǎng)提供一條新的出路。
2ESP產(chǎn)生的背景和特點(diǎn)
ESP（English for Specific Purpose，專門用途英語），是指與某種職業(yè)或?qū)W科相關(guān)的英語，根據(jù)服務(wù)的特定領(lǐng)域分為三大類：一是職業(yè)英語（EOP/EVP），二是學(xué)術(shù)、教育英語（EEP/EAP），三是科技英語（ESP）。由于其目的明確，針對性強(qiáng)，實(shí)用價(jià)值高，備受世界各地學(xué)習(xí)者的歡迎和語言學(xué)家們的垂青。
ESP是一個完整的教學(xué)體系――有一整套教學(xué)方案、課程實(shí)施的指導(dǎo)原則、方法。它又是一種英語教學(xué)的途徑。ESP強(qiáng)調(diào)的一個重要方面就是從專業(yè)的需求出發(fā)，探求一種英語與專業(yè)相結(jié)合的方式。它以實(shí)用為導(dǎo)向，與職業(yè)緊密結(jié)合，注重學(xué)生語用能力的培養(yǎng)。它是一種針對性特強(qiáng)、以實(shí)用能力訓(xùn)練為中心的英語教學(xué)方法。
近年來，國外對ESP模式作了多維的探索和深入的研究，并已形成較為完整的體系。我國的英語教學(xué)向ESP靠攏已勢在必行。但我國ESP教學(xué)的研究還未深入，還沒有形成適應(yīng)我國教育特色的ESP教學(xué)模式和體系。
3ESP教學(xué)模式應(yīng)用于高職英語教學(xué)的適切性
結(jié)合高職英語教學(xué)現(xiàn)狀和ESP模式的特點(diǎn)，改革現(xiàn)有的高職英語教學(xué)體系，將ESP 教學(xué)模式引入高職英語教學(xué)，將有助于推動建立適合高職特色的實(shí)用英語教學(xué)模式。
3.1ESP模式與高職英語在教學(xué)目標(biāo)上的一致性
ESP模式的方向是培養(yǎng)能夠在特定的職業(yè)范圍內(nèi)使用英語的專門人才。教學(xué)中十分注重學(xué)習(xí)者的使用目的：學(xué)生要通過語言去學(xué)習(xí)某個特定專業(yè)課程。而我國高職英語教學(xué)從總體培養(yǎng)目標(biāo)來說就是培養(yǎng)學(xué)生在特定職業(yè)范圍內(nèi)運(yùn)用專業(yè)語言的能力，其教學(xué)核心是“能力本位”，強(qiáng)調(diào)職業(yè)或行業(yè)所要求的能力的對應(yīng)性，重在與職業(yè)能力相匹配的英語使用能力的培養(yǎng)。專門用途英語與高職英語教學(xué)在目標(biāo)上是一致的。
3.2ESP模式適合高職英語教學(xué)的實(shí)際
高職英語教學(xué)對象是高職教育中的學(xué)生，生源水平差距大，應(yīng)用能力更是參差不齊，所以必須根據(jù)不同學(xué)生的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)、調(diào)整好教學(xué)層次，突出職業(yè)崗位的重點(diǎn)能力，并使學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯各項(xiàng)語言技能協(xié)調(diào)發(fā)展。ESP把“目標(biāo)情景”分析或稱“需要分析”作為教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和中心，其精髓在于分析和滿足不同學(xué)習(xí)者的不同需要。通過“用中學(xué)，學(xué)中用，學(xué)用結(jié)合”，能為高職英語學(xué)習(xí)者高效地獲取專業(yè)所要求的語言交流形式提供一種可行的方法，所以適合高職學(xué)生的客觀實(shí)際。
3.3ESP模式指導(dǎo)開發(fā)高職英語課程的可行性
高職英語教學(xué)改革的實(shí)踐離不開正確的理論指導(dǎo)。高職英語教學(xué)要具有實(shí)用性，就得從目標(biāo)崗位出發(fā)來設(shè)計(jì)課程，我國高職英語課程的開發(fā)一直缺少有高職特色的應(yīng)用性課程開發(fā)理論的指導(dǎo)。而ESP另一最重要的方面正是它的課程開發(fā)理念。因此，ESP模式特別是EOP可以成為我國高職英語課程重新構(gòu)建的指導(dǎo)理論。
4ESP教學(xué)模式應(yīng)用于高職英語教學(xué)的展望
應(yīng)用ESP模式確立的高職英語教學(xué)目標(biāo)，將學(xué)習(xí)者看成是目標(biāo)情景中的語言使用者，有助于學(xué)生認(rèn)識到英語學(xué)習(xí)不單是知識的積累，更是為今后從事專業(yè)領(lǐng)域工作服務(wù)的工具，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值，使英語的“工具性”得到體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)英語學(xué)與用的“零距離”接軌。
（2）應(yīng)用ESP模式開發(fā)的高職英語教材，從學(xué)生的基礎(chǔ)和實(shí)際需要出發(fā)，與專業(yè)知識相融合，有助于增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣。專業(yè)知識與語言知識的交叉，能夠讓學(xué)生從英語中學(xué)習(xí)專業(yè)知識，從專業(yè)中回顧英語，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科之間的遷移學(xué)習(xí)。由于專業(yè)與英語的結(jié)合，英語中經(jīng)常出現(xiàn)的專業(yè)詞匯、術(shù)語和表達(dá)方式融入學(xué)生的認(rèn)知圖式，并與其專業(yè)課程的學(xué)習(xí)相得益彰，成為學(xué)生職業(yè)能力的有機(jī)組成部分。
ESP模式應(yīng)用于高職英語教學(xué)與改革實(shí)踐是一項(xiàng)涉及到思想觀念、組織領(lǐng)導(dǎo)、理論研究、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等的系統(tǒng)工程。ESP 的實(shí)施，不僅能為高職教育打造特色人才錦上添花，而且通過倡導(dǎo)并實(shí)踐“英語是解決問題的工具”這一教學(xué)理念，形成我國專業(yè)英語教學(xué)的一個新領(lǐng)域，推動我國外語教學(xué)與現(xiàn)實(shí)社會、政治、經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，為使外語真正成為我國人力資源優(yōu)勢作出貢獻(xiàn)。同時(shí)，通過對ESP模式的研究、實(shí)踐和應(yīng)用，在高職教育中率先構(gòu)建起 ESP 教學(xué)模式，必將擴(kuò)大高職院校的社會影響力，最終推動高職院校向更高層發(fā)展。
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［關(guān)鍵詞］基于問題，信息技術(shù)。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，人類將全面步入信息化社會。信息已成為社會發(fā)展至關(guān)重要的資源，成為推動社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技變革的動力之一。信息化社會對教育提出了新的挑戰(zhàn)，要求教育培養(yǎng)出具有信息素養(yǎng)的公民。為此，我國已確定在中小學(xué)普及信息技術(shù)教育，將信息技術(shù)課作為中小學(xué)一門必修課，以培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)，推進(jìn)素質(zhì)教育。如何提高學(xué)生信息技術(shù)學(xué)習(xí)效率，如何把學(xué)生培養(yǎng)成具有信息素養(yǎng)的人才，是我們信息技術(shù)課教師應(yīng)深入探討的問題。本文擬討論一下PBL模式在信息技術(shù)教學(xué)中的應(yīng)用。
一、基于問題的學(xué)習(xí)簡介
基于問題學(xué)習(xí)(Problem-BasedLearning,簡稱PBL,也被翻譯成“問題式學(xué)習(xí)”，“問題本位學(xué)習(xí)”），最早起源于醫(yī)學(xué)教育，是近年來受到廣泛重視的教學(xué)模式。
PBL集中體現(xiàn)了建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)和教學(xué)理念，強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)設(shè)置到復(fù)雜的、有意義、相對真實(shí)的問題情境中，通過讓學(xué)習(xí)者合作解決真實(shí)性(authentic)問題，來學(xué)習(xí)隱含于問題背后的科學(xué)知識，最終實(shí)現(xiàn)問題的解決。通過引導(dǎo)學(xué)生解決復(fù)雜的、實(shí)際的(real-world)問題，PBL旨在使學(xué)習(xí)者建構(gòu)起寬厚而靈活的知識基礎(chǔ)；發(fā)展有效的問題解決技能、自主學(xué)習(xí)(self-directedlearning)和終生學(xué)習(xí)的能力；成為有效的合作者。
二、PBL在信息技術(shù)教學(xué)中應(yīng)用的優(yōu)勢
（一）信息技術(shù)課的開展及其主要特點(diǎn)
2003年4月的《普通高中技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》中明確指出：“信息技術(shù)課程的總目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)”，通過信息技術(shù)課的學(xué)習(xí)“使高中學(xué)生發(fā)展為適應(yīng)信息時(shí)代要求的具有良好信息素養(yǎng)的公民”。信息技術(shù)課是一門知識性與技能性相結(jié)合的基礎(chǔ)性工具課程。有如下兩個主要特點(diǎn)：
(1)實(shí)踐性
信息技術(shù)學(xué)科是實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，信息技術(shù)基本技能的形成離不開上機(jī)實(shí)踐操作，所學(xué)習(xí)的知識不應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)了也沒有任何的價(jià)值。在上機(jī)實(shí)踐的過程中，教師引導(dǎo)學(xué)生不能僅將計(jì)算機(jī)作為一般機(jī)械儀器，而應(yīng)把計(jì)算機(jī)作為用來學(xué)習(xí)、動手操作和進(jìn)行構(gòu)思與創(chuàng)造的環(huán)境，通過上機(jī)實(shí)踐能培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、探究能力和創(chuàng)新能力。
(2)工具性
信息技術(shù)是一門工具性學(xué)科。目前，信息技術(shù)教學(xué)已不是以前的“程序設(shè)計(jì)語言＝計(jì)算機(jī)”的教學(xué)內(nèi)容，而是要通過信息技術(shù)教學(xué)，讓學(xué)生了解并掌握信息技術(shù)的基本知識和技能，具有“能熟練運(yùn)用信息技術(shù)，通過有計(jì)劃的、合理的信息加工解決實(shí)際問題，輔助其它學(xué)科學(xué)習(xí)，創(chuàng)作信息作品”的能力。
在信息技術(shù)教學(xué)中，即要讓學(xué)生了解并掌握信息技術(shù)的基本知識和技能，還要引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的信息技術(shù)的相關(guān)知識與技能應(yīng)用到其它學(xué)科的學(xué)習(xí)中，即在一定的層面上實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合，以更好的方式培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)，為他們適應(yīng)信息社會的學(xué)習(xí)、工作和生活打下必要的基礎(chǔ)。
（二）基于問題的學(xué)習(xí)模式在信息技術(shù)教學(xué)中的優(yōu)勢
1、PBL模式有助于信息技術(shù)課教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
信息技術(shù)課的總體目標(biāo)是“培養(yǎng)具有信息素養(yǎng)的人才”，信息素養(yǎng)是“從各種資源檢索、評估和使用信息的能力，認(rèn)識到何時(shí)需要信息的能力，知道如何學(xué)習(xí)的能力(Doyle)”，即具有信息處理、信息交流、信息問題解決的能力。PBL的目標(biāo)重在促使學(xué)習(xí)者建構(gòu)靈活的知識基礎(chǔ)、發(fā)展高層次思維能力、成為自主的學(xué)習(xí)者與有效的合作者；PBL不僅僅以獲得知識為目的，其核心內(nèi)容是真實(shí)問題的解決，在學(xué)習(xí)過程中，強(qiáng)調(diào)利用所能獲取到的各種信息資源，學(xué)習(xí)者在小組中協(xié)作探尋解決真實(shí)世界的問題。信息技術(shù)教學(xué)和基于問題的學(xué)習(xí)模式實(shí)施的總體目標(biāo)是一致的，如將兩者有機(jī)結(jié)合，必能達(dá)到事半功倍的效果。
2、PBL模式更適合信息技術(shù)學(xué)科特點(diǎn)
信息技術(shù)課是一門新興的工具性、實(shí)踐性的基礎(chǔ)課程。由于其學(xué)科本身的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的教學(xué)模式下很難實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)課程的教學(xué)目標(biāo)。如在傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式中，學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，很容易造成“學(xué)而不會用”或“學(xué)而不能用”的不正?，F(xiàn)象。PBL模式強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，將學(xué)習(xí)過程置于真實(shí)的問題情境中，將問題的解決作為學(xué)習(xí)目標(biāo)。在解決問題的過程中，學(xué)生要利用自己所掌握的或者所學(xué)習(xí)的信息技術(shù)去獲取信息，在“學(xué)中用”或在“用中學(xué)”信息技術(shù)的相關(guān)知識。通過這種方式，學(xué)生才能真正掌握信息技術(shù)技能，并體現(xiàn)信息技術(shù)在學(xué)習(xí)、工作、生活中的價(jià)值。
3、PBL模式有利于信息技術(shù)與課程整合(curriculumintegration)
實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合是信息技術(shù)教學(xué)發(fā)展的方向。信息技術(shù)與學(xué)科課程整合的實(shí)質(zhì)是學(xué)科課程信息化。學(xué)科課程信息化是指把信息技術(shù)融入到學(xué)科教學(xué)的各個方面，讓學(xué)科課程內(nèi)容信息化，課程實(shí)施過程信息化，評價(jià)信息化。無論是將信息技術(shù)融入到其它學(xué)科中，還是將信息技術(shù)單獨(dú)作為一門課程，都離不開對信息技術(shù)能力的要求。通過PBL模式指導(dǎo)下的信息技術(shù)教學(xué)，增強(qiáng)師生利用信息技術(shù)解決實(shí)際問題的能力，更有利于信息技術(shù)與課程整合的順利實(shí)現(xiàn)。
4、有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)(self-directedlearning)能力
信息時(shí)代，學(xué)生必須具有自主學(xué)習(xí)能力，才能滿足終身學(xué)習(xí)的需求。將基于問題的學(xué)習(xí)模式應(yīng)用于信息技術(shù)課堂教學(xué)中，有助于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在基于問題學(xué)習(xí)模式中，學(xué)生需要自我激勵、設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)、自定學(xué)習(xí)計(jì)劃、做獨(dú)立的研究、進(jìn)行自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí)，應(yīng)用新建構(gòu)的知識解決復(fù)雜而實(shí)際的問題，并對問題的解決過程進(jìn)行監(jiān)控和反思。在這種模式下，學(xué)生很快成為獨(dú)立自主的思考者和學(xué)習(xí)者。
5、有助于培養(yǎng)學(xué)生與人合作的能力
基于問題的學(xué)習(xí)應(yīng)用于信息技術(shù)課堂教學(xué)能夠有效的促進(jìn)學(xué)生與人合作能力的培養(yǎng)。在PBL模式下的信息技術(shù)教學(xué)中，學(xué)生將通過解決實(shí)際問題而獲取知識。由于問題具有真實(shí)性和復(fù)雜性，教師常將學(xué)生分成不同的小組，學(xué)生以小組為單位工作。每組學(xué)生從問題的不同方面、不同角度來看待、分析同一個問題，共同處理學(xué)習(xí)問題的復(fù)雜性；在小組中，各成員需要積極主動參與小組活動，一起互相學(xué)習(xí)，一同努力解決問題。通過基于問題的學(xué)習(xí)模式在信息技術(shù)教學(xué)中的應(yīng)用，學(xué)習(xí)者最終將成為一個愿意合作也善于合作的人。
6、PBL模式更有助于發(fā)展學(xué)生高層次思維能力。
高層次思維包括問題解決、創(chuàng)造性思維、批判性思維以及自我反思等思維活動。傳統(tǒng)的模式下信息技術(shù)教學(xué)注重基礎(chǔ)知識和基本技能的掌握，往往忽略學(xué)生高層次思維能力的培養(yǎng)?；趩栴}的學(xué)習(xí)模式集中體現(xiàn)了建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀念和理論，其主線活動是解決問題，主張將初級知識（基礎(chǔ)性知識）的學(xué)習(xí)融入高級知識（即結(jié)構(gòu)不良領(lǐng)域的知識，是有關(guān)于知識應(yīng)用的知識）的學(xué)習(xí)中，學(xué)生為了解決問題而獲取知識，反過來又應(yīng)用所獲取的知識解決實(shí)際的問題。學(xué)生高層次思維能力正是在高級知識的學(xué)習(xí)、復(fù)雜而實(shí)際問題的解決過程中不斷發(fā)展起來的。
三、基于問題的信息技術(shù)課教學(xué)過程
1、創(chuàng)設(shè)情境，提出問題
PBL模式體現(xiàn)了建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)與教學(xué)理念。強(qiáng)調(diào)在真實(shí)的問題情境中，在教師的指導(dǎo)和伙伴的幫助下，學(xué)習(xí)者利用自己原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，分析要解決問題所需的知識、技能，利用必要的學(xué)習(xí)資料，主動、積極同化新的知識、建立新舊知識之間的聯(lián)系，完成意義的建構(gòu)，從而有效的解決問題。
在教學(xué)中，教師要根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)者特征，創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)膯栴}情境，并用少量的信息表述問題，以便于讓學(xué)生知道將要解決的是什么問題，這個問題要盡量與現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系，以便能夠更好的吸引學(xué)生注意力、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。教師在學(xué)習(xí)過程中扮演組織者、資源提供者、促進(jìn)者、引導(dǎo)者的角色。教師在呈現(xiàn)問題時(shí)，要向?qū)W生提供必要的、完成任務(wù)可能需要的資源。由于問題本身的復(fù)雜性，單單依靠學(xué)生所占有的資源難以實(shí)現(xiàn)問題的解決，教師要向?qū)W生提供相關(guān)的網(wǎng)址、網(wǎng)上可供查找的數(shù)據(jù)庫、書籍和其它實(shí)物文件，以有效地避免學(xué)生在網(wǎng)上漫無目的地瞎闖。
2、組織小組，分組學(xué)習(xí)
由于問題的復(fù)雜、真實(shí)性，通常需要學(xué)習(xí)者之間的分工合作，所以PBL的第二步是把學(xué)習(xí)者組織成一個個小組。分組時(shí)，一般采用異質(zhì)分組的原則，在同一個小組內(nèi)，學(xué)生的認(rèn)知、性格特點(diǎn)不盡相同，這樣，更有利于學(xué)生從不同的角度、層次來思考、解決問題。
教師要明確每組在問題解決的過程中的責(zé)任和任務(wù)；同時(shí)，小組內(nèi)各成員需要明確分工、明確責(zé)任，以保證所有的學(xué)習(xí)者都有自主探索的機(jī)會，并能積極投入到問題的解決過程中去。根據(jù)問題的復(fù)雜狀況，各組可共同努力完成某一任務(wù)，或各小組獨(dú)立完成某一任務(wù)后，與其他小組共享信息。
3、自主學(xué)習(xí)、合作交流
PBL模式中，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，了解為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需掌握的知識。學(xué)習(xí)目標(biāo)確定后，小組成員將分頭查找資料，獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí)，這一過程中，教師要了解每個學(xué)習(xí)者的責(zé)任與學(xué)習(xí)進(jìn)度，并提供適時(shí)適量的指導(dǎo)。PBL模式中，學(xué)生擁有學(xué)習(xí)自主性，能真正體會主人翁的感覺，易于將學(xué)習(xí)內(nèi)化為自己的事情，而不再是教師強(qiáng)加給自己的“任務(wù)”。學(xué)生能認(rèn)識到獲取知識得靠自己的努力，并對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了相應(yīng)的責(zé)任感，并在學(xué)習(xí)過程中積極、主動的發(fā)揮其獨(dú)創(chuàng)性，主動完成對所學(xué)知識的意義建構(gòu)。
同時(shí)，由于思維方式、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、家庭背景等方面的差異，學(xué)習(xí)者對所學(xué)內(nèi)容可能會有不同的認(rèn)識。對同一事物，某些學(xué)習(xí)者會有正確的認(rèn)識，有些可能就有認(rèn)識上的偏差，或者有些人的認(rèn)識是完全錯誤的。那么小組各成員間的合作、溝通、與交流就顯得格外重要。學(xué)習(xí)者通過與伙伴的討論、交流易于形成對事物的正確認(rèn)識。同時(shí)，小組成員間通過溝通、匯報(bào)、討論、共享學(xué)習(xí)結(jié)果，來討論如何有效地利用所獲得的知識來促進(jìn)問題的解決。如在討論的過程中，小組發(fā)現(xiàn)所獲取的信息、所達(dá)成的共識不足以解決這一問題，小組成員就需要進(jìn)一步的分頭查找資料，小組交流并討論問題解答，直到問題得到解決?；趩栴}的學(xué)習(xí)主要強(qiáng)調(diào)問題的解決以及對潛在知識的掌握，強(qiáng)調(diào)評價(jià)的多元性，即將教師評價(jià)、小組評價(jià)、自我評價(jià)、班級評價(jià)有機(jī)結(jié)合起來，體現(xiàn)評價(jià)的主體性；傳統(tǒng)的評價(jià)常采用總結(jié)性、終結(jié)性模式，而基于問題的學(xué)習(xí)，更強(qiáng)調(diào)問題解決的過程，要采用發(fā)展性的動態(tài)評價(jià)模式。只有這樣，才能從多個方面、多個角度對學(xué)生學(xué)習(xí)活動進(jìn)行全面、客觀的評價(jià)。在學(xué)習(xí)中，教師對于解決問題的過程進(jìn)行總結(jié)和評價(jià)，小組各成員在教師的引導(dǎo)下對自己的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行自我反思和評價(jià)，總結(jié)所獲得的知識和思維技能。反思、評價(jià)是學(xué)習(xí)過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，通過反思，學(xué)生能將新知識與原有的知識聯(lián)系起來，提煉出概括性的知識；通過評價(jià)，學(xué)生將真正建構(gòu)起對所學(xué)內(nèi)容的理解。
四、應(yīng)用中需注意的問題
通過上面的分析，很容易看出，將PBL模式應(yīng)用于信息技術(shù)教學(xué)，無疑會提高信息技術(shù)教學(xué)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)其教學(xué)目標(biāo)，更易于培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)。然而在應(yīng)用時(shí)，要注意以下幾方面的問題：
1、問題的設(shè)計(jì)
問題是PBL的核心，所有學(xué)習(xí)活動都是圍繞問題的解決而展開的。在信息技術(shù)教學(xué)中應(yīng)用PBL模式，要精心的設(shè)計(jì)所要解決的問題。在問題的設(shè)計(jì)中，應(yīng)注意以下幾個方面：
(1)問題的相關(guān)性
問題必須能引出與所學(xué)領(lǐng)域相關(guān)的概念原理。PBL中，不是為了設(shè)計(jì)問題而設(shè)計(jì)問題，設(shè)計(jì)問題的目的是為了引出所要學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的完成課程目標(biāo)。在設(shè)計(jì)問題時(shí)，首先要考慮學(xué)生需要獲得的基本概念和原理，由此出發(fā)來設(shè)計(jì)要解決的問題。
(2)問題的真實(shí)性
在PBL中，所設(shè)置的問題要具有一定程度的真實(shí)性。只有問題與學(xué)生的生活實(shí)際相關(guān)、與時(shí)代氣息和社會的需求相聯(lián)系，才能使學(xué)生產(chǎn)生共鳴，體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的價(jià)值和意義，從而激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。
(3)“劣構(gòu)型”問題(ill-structured)
在PBL教學(xué)模式中，所解決的問題是高級知識領(lǐng)域的問題，是沒有固定、唯一答案的。問題應(yīng)具有足夠的復(fù)雜性，要能應(yīng)用學(xué)生所掌握的知識包含許多相互聯(lián)系的部分，而每部分又是很重要的。
(4)問題的呈現(xiàn)
在問題呈現(xiàn)時(shí)，要將問題內(nèi)化為學(xué)生自己的問題，使學(xué)生認(rèn)識到自己是問題解決的主體，而不是問題解決的旁觀者，從而調(diào)動學(xué)生的解決問題的積極性。
2、教師角色的轉(zhuǎn)換
在基于問題學(xué)習(xí)中，教師不再是惟一的知識庫，而是知識建構(gòu)的促進(jìn)者，對學(xué)生的學(xué)習(xí)起點(diǎn)撥和幫襯的作用。在教學(xué)的過程中，知識并不再是由教師直接的傳授給學(xué)生，而是在復(fù)雜的、實(shí)際的問題的解決過程中，通過促進(jìn)者即教師適時(shí)適當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑，由學(xué)生積極、主動建構(gòu)的。
在PBL模式中，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，教師只是知識建構(gòu)的促進(jìn)者，但這并不意味著忽視教師的作用。學(xué)生是問題解決的主體，是知識意義的主動建構(gòu)者，教師則是學(xué)習(xí)活動的組織者、指導(dǎo)者，教師會精心的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行各個環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，監(jiān)視各小組的活動，以確保每個學(xué)習(xí)成員都能積極、主動的參與到活動中，以保證問題的解決。
但是教師的主導(dǎo)作用在學(xué)習(xí)過程的每個階段都是不一樣的。在學(xué)習(xí)的初期，教師需要更多地發(fā)揮支持作用，而隨著活動的進(jìn)行，學(xué)生對于基于問題的學(xué)習(xí)方法變得較有經(jīng)驗(yàn)，并對所學(xué)習(xí)的問題能夠負(fù)擔(dān)起更多的責(zé)任后，就可以逐漸地隱退，更多地讓學(xué)生獨(dú)立探索。
3、學(xué)習(xí)的評價(jià)
學(xué)習(xí)評價(jià)是學(xué)習(xí)和教學(xué)過程的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在PBL中，學(xué)習(xí)過程比較自由、靈活，學(xué)習(xí)評價(jià)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是促進(jìn)學(xué)習(xí)者個人和小組的進(jìn)步，重視對學(xué)習(xí)過程的評價(jià)，而非單純判斷學(xué)習(xí)者成績的高低。在PBL模式中，學(xué)生除了需要來自教師的評價(jià)外，還需要對自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行評價(jià)，包括自我評價(jià)和同伴評價(jià)。這樣評價(jià)不僅僅是對學(xué)習(xí)結(jié)果的評定，而應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)評價(jià)看作是學(xué)習(xí)過程的一部分，通過對自己和他人的評價(jià)，來深化對知識的理解和提高對知識的靈活應(yīng)用。
PBL模式作為一種新型的教學(xué)模式，以培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)能力為目的，強(qiáng)調(diào)自主探究、批判性思考和創(chuàng)新實(shí)踐的精神，著眼于培養(yǎng)學(xué)生終身受用的能力，真正體現(xiàn)“以學(xué)生發(fā)展為本，以學(xué)生人人成功為目標(biāo)，以學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)為中心，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力為核心”的教育思想內(nèi)涵。將其應(yīng)用于信息技術(shù)教學(xué)中，符合信息技術(shù)的學(xué)科特點(diǎn)、有利于實(shí)現(xiàn)其教學(xué)目標(biāo)，能真正培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)。
［附］PBL教學(xué)案例
本次課的教學(xué)目的是使學(xué)生掌握FrontPage的相關(guān)知識其操作技能。FrontPage是OFFICE軟件包中的網(wǎng)頁制作工具，其基本的特點(diǎn)是所見即所得，同時(shí)其菜單、操作技巧與Word2000有相似之處。通過前面的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)基本掌握了Word2000的操作及網(wǎng)上獲取信息的方法，同時(shí)對網(wǎng)頁有了初步的印象。本節(jié)課試圖采用PBL教學(xué)模式，給學(xué)生提出真實(shí)、劣構(gòu)的問題，引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、合作交流，將Word2000的相關(guān)知識遷移至新學(xué)習(xí)的內(nèi)容，完成對新知識的意義建構(gòu)，解決問題，同時(shí)掌握隱含于問題背后的相關(guān)知識。
1、創(chuàng)設(shè)情境，提出問題
引導(dǎo)學(xué)生瀏覽校園網(wǎng)站中教師個人網(wǎng)頁、班級網(wǎng)站、高年級學(xué)生個人網(wǎng)頁等，指出網(wǎng)站要有同學(xué)們親手制作的網(wǎng)頁，才能稱得上真正的校園網(wǎng)站，同時(shí)向?qū)W生提供如圖片、聲音、動畫、視頻等大量的網(wǎng)頁制作素材，引導(dǎo)學(xué)生自由地發(fā)表自己的想法和觀點(diǎn)，開闊學(xué)生思路，從而激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造欲望及制作個人主頁的興趣。這樣一個真實(shí)的問題很容易調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，同時(shí)也將問題的解決內(nèi)化為學(xué)生自己的事情。
同時(shí)，教師對任務(wù)提出具體的要求，這里的要求并不限制主題的設(shè)計(jì)，而是通過所提出的要求，引導(dǎo)學(xué)生將Word2000的相關(guān)知識有效遷移至新知識的學(xué)習(xí)。如要求對網(wǎng)頁中文字的字體、顏色、字號、對齊方式的基本設(shè)置；圖片大小、位置基本設(shè)置；表格的應(yīng)用等。對與Word2000中不常用或FrontPage有的元素如超級鏈接的使用、水平線、滾動字幕等，向?qū)W生做簡單的演示，引導(dǎo)學(xué)生輕松愉快、主動去解決問題，完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)對新知識的意義建構(gòu)。
2、組織小組，分組學(xué)習(xí)
教師將學(xué)生異質(zhì)分組后，各組可自定義主題設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，同時(shí)，小組各成員也將依據(jù)自己的情況被分配到不同的任務(wù)，如資源的搜集、整理、編輯、文字錄入、整體設(shè)計(jì)等，教師要了解每組的主題及每位成員在小組中的任務(wù)，并對小組的活動加以指導(dǎo)，促進(jìn)小組成員之間的交流與合作，以更有效的實(shí)現(xiàn)問題的解決。
3、自主學(xué)習(xí)，合作交流
接下來就是學(xué)生開始自主學(xué)習(xí)的過程。學(xué)生帶著制作網(wǎng)頁這個任務(wù)，并由此而產(chǎn)生對網(wǎng)頁中的文字、圖片等元素屬性設(shè)置的相關(guān)知識的需求，由內(nèi)在的需求促使學(xué)生主動探索、學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識，并解決問題。在此過程中，教師巡視查看學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、進(jìn)度，以指導(dǎo)者的身份對個別學(xué)生的問題進(jìn)行單獨(dú)交流、指導(dǎo)；允許并鼓勵學(xué)習(xí)者之間互相交流、互相學(xué)習(xí)、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作；對大多數(shù)學(xué)生的共性問題，教師給予廣播式指導(dǎo)解決。對于理解能力、動手能力以及綜合應(yīng)用能力強(qiáng)的同學(xué)指導(dǎo)他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)擴(kuò)展內(nèi)容，發(fā)展他們的個性，培養(yǎng)他們的積極創(chuàng)新精神。如對某些學(xué)的快的學(xué)生給予引導(dǎo)如何用表格套表格的再定位方法準(zhǔn)確地定位文字、圖片。
最后，各小組將所獲取的信息加工處理后，用FrontPage網(wǎng)頁的形式有效地表述出來，并與其它小組共享學(xué)習(xí)成果。
4、總結(jié)評價(jià)
學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，依照所制定的評價(jià)量規(guī)，先在教師的指導(dǎo)下在小組內(nèi)部對作品及自己的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行評價(jià)，以改善其不足；再在小組間展示作品，并互相評價(jià)，交流學(xué)習(xí)心得體會，共享學(xué)習(xí)成果；最后，教師再對學(xué)習(xí)中的不足及學(xué)習(xí)內(nèi)容加以歸納補(bǔ)充；形成多層次、多元化的評價(jià)體系。
［參考文獻(xiàn)］
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