時間：2022-10-02 00:07:24
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在高校圖書館的發展過程中，辦公室作為圖書館的重要組織機構，一直是圖書館管理工作的樞紐，它在實際的管理工作中有著協調溝通、承上啟下的作用，是當前圖書館發展中不可或缺的重要部分。近年來，隨著時代的發展和進步，各種信息技術廣泛地出現和普及，使得大學生對圖書信息來源和形式的需求也發生了重大改變，這就需要辦公室在充分發揮自身作用的同時，及時調整和優化圖書館的服務模式和管理方法，豐富圖書信息內容，不斷提升自身的管理水平，從而滿足廣大學生的需求。
一、圖書館辦公室的重要作用
（一）綜合管理。相對于高校其他管理部門來說，雖然圖書館辦公室存在專業性特點，但是通常不會直接負責相關的業務工作，其主要就是起到一個輔助的作用，幫助圖書館領導開展全面的圖書館管理工作，具有非常廣泛的工作范圍，而且在實際管理工作中能夠發揮聯系各方、承上啟下以及內外溝通的重要作用。同時，從職能的角度分析，辦公室與其他部門也存在著很大的差異，其不僅包括圖書館的行政管理工作和日常業務，同時還要協調好和組織好館內各部門之間的關系，在對上級任務進行認真執行的同時，還要對進入館內的每一位學生負責。由此可見，辦公室具有著較強的綜合性。
（二）規章制度的建立。規章制度作為圖書館管理的重要依據，其在日常管理工作中具有著重要的規范作用。所以，辦公室應該重視管理制度的重要性，不斷完善和優化館內的各項規章制度。而且在具體的制定過程中，應該廣泛吸納更多人的意見，結合事先提出的制度構想和圖書館管理工作中存在的問題，有針對性地出臺各項規章制度。此外，辦公室還要負責圖書館制度的宣傳、執行、監督和修訂工作，推動圖書館服務和管理工作的正常有序進行。
（三）搜集信息。要想做出一個正確的決策，需要搜集大量準確、真實的信息資料作參考。在圖書館發展中，辦公室不僅能夠傳達館務會和館長的思想，同時還能夠將各部門的建議傳達給館長，是決策信息反饋和收集的重要核心。在圖書館的各項活動中，辦公室能夠獲取到各種信息，所以信息管理也是辦公室的重要職責，辦公室將獲取到的重要信息進行整理和調整，為館長決策工作提供更加有力的信息支持。
（四）協調和服務。在圖書館的實際發展中，內部各個部門之間難免會存在著一些矛盾，為了防止這些矛盾進一步激化，需要辦公室在中間進行溝通和協調，有效解決這些矛盾，促進各個部門的友好相處。而作為辦公室內部的工作人員，要對圖書館的日常事務提供相應的服務，充分掌握各部門的運轉情況，根據圖書館的發展特點和規律，有效協調圖書館的各種矛盾，從而探索一條最優化的解決方案。此外，隨著高校圖書館的不斷發展和進步，其服務越來越朝著社會化的方向發展，在很大程度上增強了圖書館與社會大眾、校外圖書館之間的聯系，要求辦公室人員應該充分掌握公共關系方面的知識，靈活運用公關技巧處理各種事務。
（五）創新作用。在當前新時期發展背景下，高校圖書館面臨著重大的發展和改革任務，作為辦公室人員應該轉變傳統的思想觀念，克服程序化和簡單化的工作模式，充分發揮自身的創新意識，實現圖書館的改革和創新發展。而且在不斷的積極探索中，為圖書館領導提供更加優質的決策服務和支持，努力做好各個部門之間的協調工作，保證圖書館的正常有序運行，從而為廣大讀者提供更加有序、優質的圖書館環境。
二、提升辦公室各項工作服務質量和管理水平的策略
（一）樹立良好形象，提升服務意識。 圖書館作為高校發展中的重要組成部分，辦公室在圖書館管理中發揮著越來越重要的作用。其主要就是為圖書館領導、學校、學生讀者、外來人員以及館內各部門等提供各項服務，所以，服務工作是辦公室的一項重點工作內容。辦公室人員應該樹立“服務至上”的思想觀念，將其充分融入到各項工作中去，在找準服務工作的難點和重點的同時，還要充分做到腿勤、眼快、手活等，營造一個良好的圖書館發展氛圍，將辦公室形象充分地展現出來，從而獲得領導和讀者的信賴。
注重教育培訓，增強業務素養。在圖書館管理工作中，k公室需要與館內各個部門進行經常的溝通和交流，所以，辦公室人員不僅要了解本部門的主要職能、工作特點、重要作用等，同時還要對館內各部門所進行的業務內容進行熟練的掌握，這樣就可以更加方便、有序地開展各項辦公室活動。而且在與其他部門進行溝通時也會變得更加順暢，強化辦公室的服務水平，從而推動圖書館管理工作質量和效率的提升。此外，隨著時代的不斷發展和進步，各種信息技術應用越來越普及，辦公室人員應該按照時展的趨勢和學生讀者的變化規律，不斷與時俱進地學習更多的知識內容，有效提升自身的業務素養和綜合素質，促進辦公室人員的全面發展。
提升工作熱情，做好館內工作。辦公室作為圖書館管理工作的重要部門，其工作人員應該具有較強的責任感和事業心，認真執行上級領導交代的工作任務，及時有效地將下級人員的意見和館內問題反饋給圖書館領導，幫助領導作出更加科學合理的決策。同時，辦公室人員還要腳踏實地地做好每一項工作，用誠懇的態度和飽滿的熱情對待讀者和同事，與他們建立良好的工作關系，營造友好、協調的圖書館環境，為圖書館更好、更快發展貢獻一份力量。
（二）加強信息化管理，提升辦公室工作效率。辦公室負責的工作內容相對較為瑣碎，而且每天都要處理各種大量的任務和信息，而隨著信息技術的不斷發展，辦公室工作越來越朝著信息化方向發展，各種技術手段的應用為工作人員提供了極大的便利。例如，通過郵件、微信群、QQ群等信息交互平臺進行通知的收發；運用計算機管理系統進行人事檔案的管理；通過電子文檔來存儲文件等，節省了大部分的工作時間，在提升辦公室整體工作效率的同時，還能夠使得各項瑣碎工作有條理地進行。
三、結語
總而言之，辦公室作為圖書館管理工作中的重要部門，其具有綜合管理、建立規章制度、搜集信息、協調和服務、創新等多種作用，在高校圖書館發展中扮演著重要的角色。在當前新時期發展背景下，我們應該在正確認識辦公室重要作用的基礎上，采取一系列有效措施，不斷提升辦公室的服務質量和管理水平，推動圖書館工作的正常有序發展，為廣大學生讀者提供更加和諧、友好的館內環境。
【參考文獻】
[1]相前.高校圖書館辦公室在管理服務中的作用和服務方法變革探析[J]. 河南圖書館學刊，2012（03）：92-94.
[2]賴麗紅.高校圖書館辦公室的職能和作用[J].科技資訊，2014（32）：250.
[3]張芳寧.高校圖書館辦公室之信息樞紐角色解析[J].農業圖書情報學刊，2011（04）：151-153+184.
關鍵詞：數字地圖；國土資源管理；日常工作
一、數字地圖應用于國土資源管理工作
數字地圖存貯和記錄的形式為數字形式，具有便于更新、復制、存貯、傳輸、分析和共享的特點，在電腦的顯示器上可以直接查看，并且經打印機可輸出為紙質地圖。隨著測繪技術的快速發展，數字地圖逐步應用于國土資源管理工作中，信息化水平顯著提高，推進了管理方式從“以數管地”向“以圖管地”的轉變，不僅為國土資源管理提供了有力的技術保障，同時為領導決策提供了科學依據。
二、數字地圖在日常工作中應用的優勢
國土資源部門的主要管理對象為土地資源和礦產資源，涉及的領域與人們的日常生活息息相關，因此在對其進行管理時應用的地圖必須有較高精度，因此國土資源管理部門領導及工作人員所在工作過程中使用數字地圖的頻率逐步提高，數字地圖不僅應用于土地利用管理、地籍管理、基礎測繪管理、礦產資源開發利用管理、地質環境恢復治理，同時在土地礦產執法監察、規劃實施、地質災害預防、規費征收、地價評估等方面也有延伸，廣泛應用于國土資源管理的各個領域。
（一）有效提升工作效率
在日常工作中，國土資源部門工作人員頻繁的使用地圖，如果涉及的范圍較大時則需要多幅地圖，按照傳統的管理方式和工作模式，國土資源部門工作人員必須根據需要查看全部地圖，不僅需要較長的時間，并且工作強度大、工作成本高，從而導致工作效率低，同時出現差錯的機率也相對較高。如果采用數字地圖，工作人員可以利用計算機進行查閱，既能提升工作效率，又可節省大量的人力、物力、財力。
（二）有效減少工作失誤
國土資源部門傳統的管理方式都是以紙質地圖作為依據的，但經常會因紙質地圖的精度不高而在管理過程中難以作出準確的決策，此類情況多出現在土地礦產執法監察、地籍管理、礦業權管理等工作中。在認定及處罰違法用地和超層越界開采礦產資源時，必須有精度較高的地圖作為依據，由于數字地圖的精度高于紙質地圖，避免了因精度低對工作產后負面影響。
（三）有效降低工作成本
紙質地圖由于其存儲介質的原因，需專門的場所進行存放，且圖件數量太多時不易檢索。數字地圖是以電子文件形式存在的，可以在計算機中進行存儲，能夠節省大量的人力、物力、財力。數字地圖由于以電子形式存儲，所以進行貯藏、攜帶、運輸和管理時比較方便，與紙質地圖相比有效的降低了開展工作所需的成本和地圖的制作、使用、運輸、保管等環節的投入。
（四）有效增強表達效果
數字地圖的表現形式與傳統的地圖相比，能更進一步滿足有關工作需要，可以更直觀從圖件中提取出所需的要素。例如地形圖中等高線用來表示地貌形態，但非專業人員很難直接進行判讀，如將等高線與遙感影像套合，地形地貌就可以形象、直觀地表現出來，這種表達效果是紙質地圖無法達到的。鑒于國土資源管理精細的客觀實際，在具體工作過程中涉及到的信息量較大，通過數字地圖附帶的屬性可添加相關字段，使用者可以通過瀏覽圖件就能獲取到所需的相關信息，使數字地圖具備了紙質地圖無法比擬的優勢。
（五）有效促進信息化建設
數字地圖可通過地理信息系統軟件將多幅圖件進行拼接，待國土資源“一張圖”建成后，將各類型專題圖件進行疊加后，可實現在數字地圖上查詢、添加、讀取屬性數據等多種功能，又可根據管理權限瀏覽局部區域、整個地區乃至更大區域，使國土資源信息化滲透到日常工作中。
三、數字地圖在國土資源管理日常工作中的應用展望
盡管計算機技術廣泛應用于國土資源管理工作中使得國土資源信息化水平明顯提高，但在國土資源日常管理工作中應用的范圍及深度還不夠，在個別工作中甚至還是空白。因此，雖然將計算機技術與數字地圖的有機結合逐步改變了國土資源的管理方式，已經實現了從“以數管地”向“以圖管地”的轉變，但其可拓展空間廣闊。
（一）準確審批方面
土地資源和礦產資源傳統的審批都是依據紙質地圖進行的，往往會造成審批范圍與實際開發建設范圍不一致的情況，甚至會造成審批的土地資源或礦產資源出現交叉重疊的現象，成為了土地資源管理和礦產資源管理工作中的隱患，今后可能會出現群眾上訪的情況，對社會穩定產生影響。如果在審批過程中采用數字地圖作為審批確定的依據，由于它具有精度高、定位準等優勢，可避免一些不必要的失誤出現。
（二）地圖疊加方面
在修編土地利用總體規劃、礦產資源總體規劃及其他專項規劃成果時，需向各職能部門收集發展規劃等相關資料，不同部門提供的規劃圖件比例尺可能不一致，對于紙質地圖來說從小比例尺轉換為大比例尺后是難以反映真實情況的，如果能夠提供數字地圖就可以將比例尺設置一致進行疊加，這樣就能使收集到的資料在應用時不僅準確、而且方便，能夠減輕規劃編制人員的工作量。
（三）合理處罰方面
國土資源執法以往對違法案件進行查處時，主要依靠紙質地圖和工作中積累的經驗，從而作出的處罰決定有時會產生差錯。隨著測繪技術的不斷發展，地理信息系統在國土資源管理工作中的普遍應用，國土資源執法在對違法土地及礦產資源法律法規行為進行處罰時主要以衛星遙感影像與數字地圖疊加作為重要依據。
四、結語
關鍵詞：量化管理 圖書館管理 應用模式
一、圖書館量化管理
圖書館量化管理指的是：將圖書館的日常管理任務或管理目標按照一定的層次進行劃分，落實到具體的責任人和責任崗位之上，并通過構建定量、詳細的考核章程、考核評價機制和考核監督體系，以保證量化管理的目標能夠順利實現。圖書館量化管理是現代圖書館管理中的創新思路，也是激勵管理、績效管理和精益化管理在圖書館管理中的延伸和體現，良好的量化管理策略和實施規劃能夠大大提升圖書館運行的效率，優化管理服務質量。
二、圖書館實施量化管理的意義
1.有利于圖書館管理效率的提升
受我國傳統體制的影響，圖書館在很多地方都屬于國有事業性單位，其經營有賴于地方政府的財政撥款，屬于“鐵飯碗“單位。圖書館內部員工之間沒有競爭意識，缺少管理理念，認為“大家都是吃大鍋飯，管理效率提不提升無所謂”，長此以往，圖書館的整體運作效率必然大大降低，服務水平難以提升，服務滿意度也處于偏低的狀態。
將量化管理的思想應用在圖書館日常管理中，制定行之有效、量化精細的管理政策，并輔之以嚴格、有效的監督考核機制，如此一來，能夠有效提升圖書館管理人員的工作積極性，形成工作競爭意識，從而有利于圖書館整體管理效率的提升。
2.有利于工作人員溝通協作意識的培養
實行量化管理之前，由于缺乏競爭機制，圖書館工作人員的工作積極性不足，工作效率不高，也不會產生“工作考核危機感”，“事事推諉”、“人浮于事”等現象層出不窮。將量化管理理念融入圖書館的日常管理后，管內的工作被層層分解，并被落實到具體的管理人員頭上，“責任到位”、“責任到人”、“量化考核”、“優勝劣汰”的思想將逐步深入圖書館工作人員的意識中，為了完成好自己的本職工作，提升工作的效率，所有工作人員勢必會強化相互的溝通與合作意識，充分發揮“1+1>2”的合作效應，如此一來，圖書館工作人員的一體化合作能力將得到拓展，團隊的凝聚力和溝通協調能力也會得到優化。
3.有利于圖書館軟硬件管理體系的優化
一般來說，量化管理的有效實施是建立在完善、精確的管理規劃之上的，而管理規劃的優劣又與相關的管理軟硬件支撐體系有著緊密的關系。硬件管理體系主要包含量化管理的信息管理設備、智能量化考核設備等；軟件管理體系主要包含詳細的量化管理測定方案、考核評價計算流程、量化考核獎懲機制等。為了使圖書館量化管理落實到位，圖書館管理者必須投入一定的人力、物力、財力構建完善的量化管理軟硬件體系，如此一來，將有利于圖書館軟硬件管理體系的優化，為提升圖書館的管理水平、讀者服務質量奠定基礎。
三、圖書館量化管理的具體應用策略
1.構建完善的量化管理規章制度
俗話說：沒有規矩，不成方圓。制度的約束將對量化管理起到重要的輔助作用，為了使量化管理的實效性真正得以體現，制定規范、完善的規章制度有著十分重要的意義。目前，我國關于圖書館管理的規章制度性文件主要有《圖書采購管理方法》、《圖書管理崗位職責》等，上述規章制度中都沒有融入量化管理考核理念。筆者認為，為了使量化管理的理念深入圖書館日常管理中，對現有的圖書館規章制度進行“量化改編”顯得十分有必要性。
2.編訂科學的量化管理評價體系
量化管理評價體系是實現有效管理的關鍵參照，因此，在圖書館量化管理中，編訂科學的量化管理指標，并輔之以完善的計算方法有著極為現實的意義。
一方面，編訂科學的量化管理指標。各圖書館可根據自身的實際情況，編訂針對性、科學的量化管理指標，在具體的操作過程中，可采用分類評價的策略，構建“分類化”的量化管理指標體系。同時，按照層次量分的思想，劃分優秀、良好、及格、不及格等具體的量化評價標準。
另一方面，編訂具體的量化管理指標計算方法。例如，采用加權計算法、任務目標法、統計分配法等編訂具體的量化管理指標計算方法，從而為圖書館的量化管理提供精確的考核數據，實現基于精益思想的量化管理。
3.構建圖書館量化管理信息化平臺
信息化平臺能夠使圖書館量化管理工作的效率得到大大提升，也能夠從側面對圖書館整體服務效率的改善起到促進作用，因此，在圖書館量化管理體系的組建中，構建完善的量化管理信息化平臺有著重要意義。
一方面，打造專業的量化管理信息化軟件平臺。各圖書館應結合自身的實際管理情況，聘請專業人員，因地制宜地打造專業的量化管理信息化軟件平臺。例如，采用網絡技術和VB技術，構建可視化、一體化的量化管理軟件界面和管理數據庫，將德育量化管理、業績量化管理、能力量化管理等指標融入軟件體系中。如此一來，量化統計人員只需要輕點鼠標，便可實現圖書館工作人員量化考核成績的精確統計，提升量化管理的工作效率。
另一方面，打造現代化的量化管理信息化硬件體系。優秀的硬件體系能夠使軟件平臺的功效得以充分發揮，因此，采購一套符合圖書館量化管理的信息化管理應將體系顯得至關重要。此外，在日常的管理中，圖書館管理人員應聘請專業的硬件維護人員，對硬件體系進行定期的維護和管理，以保證硬件設備能夠正常、高效實用。
參考文獻：
[1]黃文敏.圖書館工作量化管理改革初探[J].晉圖學刊，2001，（3）
作當中仍處于探索階段，還有許多問題值得探討與研究。本文對中學圖書館學生義工的組織與管理進行了分析，并給出了中學圖書館開
展這項工作的具體操作案例。
關鍵詞 中學圖書館 學生義工 組織與管理一、 引言
近幾年，隨著國家級示范性高中評估等對學校圖書館軟、硬件提出更高的要求，特別是《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》的頒布實施，各學校提高了對圖書館的重視程度，加大了包括館舍、圖書資源、設備等的建設投入。但人員編制不足、人員配置不合理、非本職工作任務多等仍然是制約中學圖書館發展的根本問題。一些中學圖書館為了緩解日常管理中人員不足的問題，并更好地發揮圖書館服務育人、管理育人的作用，積極引入了學生義工參與圖書館管理工作，收到了良好的效果。
我校圖書館從2000年開始組建學生義工隊伍，學生義工人數由最初的18人擴充到現在的近60人。我校圖書館義工組織的建立遵循的是“班級圖書管理員——圖書館義工——圖書館義工社”的分步發展模式，我們的最終目標是讓圖書館義工達到“完善自我服務，實現自我管理”。學生義工參與圖書館管理的確給圖書館減輕了一定的工作負擔，同時也帶來了生機和活力。
二、中學圖書館義工的組織
（一）義工的選拔
許多中學圖書館剛引入學生義工時，通常都是從組織班級圖書管理員開始的。班級圖書管理員一般由班主任推薦，每班一到兩名，平時主要負責本班教材的領取和分發、班級借書證的辦理等。班級圖書管理員參與圖書館管理工作，主要是負責開架書庫、報刊閱覽室、電子閱覽室等庫室課后開放的值班工作。隨著學生參與的人數增加，參與圖書館日常管理的程度加深，由學生義工自己選拔、組織成立的義工社團已經是勢在必行的。
我校圖書館由上屆義工負責新義工的選拔工作。選拔過程先組織報名、面試。報名采取定名額、自愿報名的方式，由上屆義工社管理層擔任考官，審核報名材料，對符合條件的學生進行面試，面試時按學生申報的崗位及各自特長，有針對性地進行篩選，分配工作崗位，最后組織面試合格的學生參加圖書館學生義工上崗培訓課程。新義工招募結束后，由上屆義工社長組建新一屆的圖書館義工社，義工社分工設置如圖：
社長是在上屆副社長中競選產生的，主要負責義工崗位巡視和監督，確保工作落實到部門；副社長由本屆義工自薦產生，主要負責組織本工作組內新成員培訓，確保工作落實到人，并監督工作質量；常務部主要負責義工社經費使用情況和財務工作，協助社長處理社內日常事務；宣傳部主要負責圖書館板報的編輯和出版，義工社活動的各種宣傳；策劃部主要負責策劃和組織與圖書館或與讀書有關的活動。圖書館義工社實現了學生義工“自我管理”的目標，能夠積極主動地根據圖書館的特點和任務開展形式多樣的活動。
（二）義工的培訓
學生義工崗前培訓的內容包括：圖書館的概況、圖書館規章制度、圖書分類方法、圖書檢索方法等業務技能。培訓的第一部分，要求學生義工首先熟悉整個圖書館的工作流程和相應的要求，基本了解和掌握圖書分類法和本館的排架原則等。第二部分的培訓內容是具體到某個崗位的具體工作，由該部門的圖書館老師和上屆義工做詳細解釋和示范。第一部分的培訓由圖書館老師主講，之后再將學生分組，到圖書館不同的工作崗位上實際操作和練習。通過培訓，使準備上崗的學生了解圖書館的規章制度、工作崗位的職責、圖書館的基礎知識、圖書館日常工作的各項內容。培訓過程中，我們還強調義工工作要“守時”和“負責”，教育學生要在工作中領悟“義工”的無私奉獻和我為人人的精神。
三、中學圖書館義工的管理模式
（一）建全義工管理制度
圖書館義工社成立之初，就必須建立相應的規章制度進行約束和管理。我們制定了《圖書館義工社管理人員職責守則》、《圖書館義工社管理人員工作安排表》等。另外，義工在參與圖書館日常管理過程中，也要遵守相應的工作規程，完成崗位任務。圖書館為每個服務崗位制定了相應的崗位職責和要求，每位學生義工也都有一份屬于自己的《義工服務評價表》。學生義工每次上崗時，在評價表上記錄好服務的時間與內容，每次服務結束后由學生義工對自己當天的服務情況作出評價，記錄在評價表中，學期末圖書館老師會根據義工的表現給出綜合評價，交給其所在班的班主任。
義工畢竟還是以學業為主，經常由于考試、上課等原因會出現到崗時間不確定，導致工作交接不及時。為了保證工作質量，義工社專門安排副社長擔任“值日社長”，負責學生義工的工作監督，定期檢查他們的工作情況，如有無遲到、早退等。值日社長還要填寫《值日社長巡視情況登記表》，做為對義工工作的監督和促進。
（二）建立義工激勵機制
義工服務不講求物質回報，獎勵以精神層面為主，圖書館除了盡可能在專業知識、人際交往、溝通技巧上通過培訓和實踐滿足義工外，還可以通過多種方法對義工給予獎勵：如給義工提供《社區服務證明》；進行了優秀義工評選，舉行優秀義工表彰大會；利用學校宣傳欄對優秀義工進行宣傳，體現圖書館對優秀義工的尊重和對其工作的肯定；對優秀義工頒發獎狀，贈送紀念品等；圖書館還根據實際情況，對優秀的義工給予特殊待遇（提高借閱冊數，便利使用圖書館資源等），這些表彰方式受到義工的歡迎。
四、結語
中學圖書館引入學生義工開展服務工作，這一舉措對圖書館和學生來說都是非常有益的。圖書館應當探索更加合理而有效的服務模式，不斷地完善和落實這一新型的人力資源管理模式，充分調動學生義工的主動意識，發揮他們身上蘊藏的參與社會、服務社會的巨大熱情和積極性，為他們提供展現自我、服務他人的社會實踐大平臺，讓學生義工服務的熱情、激情能在書香中更好地傳遞和傳承；圖書館通過引入義工，實現了“服務育人，管理育人”的教育目標，同時也擴大圖書館的影響力。
參考文獻：
調動圖書館管理員的積極性是使圖書館事業發展和服務水平提高的主要途徑，只有充分調動管理員的主動性和創造性才能夠使圖書館事業發展的更順利更好更蓬勃。只有思想上做好準備才能在日常管理工作中以新的思想新的觀點創造出新的價值，使圖書館事業獲得更有利的發展。因此和諧管理能夠有效促進和實現管理的科學化，對圖書館管理的發展起到積極的促進作用。
二、堅持“以人為本”是圖書館管理的方向
以人為本的理念是實現科學發展觀的有效實施途徑，對圖書館來說，在提高管理水平和服務水平的過程中，以“以人為本”為指導思想實施和諧管理是非常必要的。以人為本的思想在圖書館管理和服務工作中集中體現在兩個方面。即館員第一和讀者第一。在現代的圖書管理工作中要以創造寬松和諧的工作環境為基礎，把人看作管理活動的核心內容，靈活運用領導方法以尊重、認識、發展、培養為手段，對館員進行組織，并為其提供必要的服務和保障，讓他們在輕松、和諧的環境中發揮主動性，為圖書館的管理工作做出自己的貢獻。讀者是圖書館服務的主要對象，在圖書館日常管理工作中，館員要以為讀者服務為第一要務，熱情地為讀者進行服務，使讀者在圖書館找到家的感覺，從而滿足讀者的各種需要。人文關懷是圖書館服務的核心內容，以讀者的人生發展、價值取向為基本出發點，使讀者能夠以奮發圖強、積極向上的心態面對一切，是圖書館館員的責任，因此館員必須使自身各方面更加完善，提高自身的綜合素質和服務水平，從而能夠為讀者提供更有效的文獻信息服務。
三、圖書館管理現狀
目前，我國圖書館管理存在不和諧現象，造成這種局面的很大一部分原因是歷史原因和系統的原因所導致的。
1、圖書館管理者實施“人本管理”中存在不和諧目前我國的圖書館管理和服務中，管理人員思考的問題主要集中在館舍的面積、圖書經費的投入、設備的配置以及圖書的外借量、接待讀者人數的多少等幾個方面，在實施過程中只重視指標任務的完成情況，而忽略了讀者和館員的需要，忽視了人的發展在圖書館管理和服務工作中的重要性。這就導致了館員在價值觀和崗位意識上存在淺薄、缺乏工作積極性和工作熱情，服務水平差，不能為讀者提供良好的優質的文獻資料服務，從而制約了圖書館管理工作整體水平的發展和提高。
2、圖書館發展存在不和諧目前我國圖書館在資源的數量和文獻的品種上都比較缺乏，受到經費投入不足的影響，圖書的品種和質量不能滿足讀者的需要，不能有效實現圖書館設施和功能與讀者要求的和諧發展。在圖書館的管理中存在著圖書資料藏與質的不協調發展的現象，而且一些圖書館的管理人員素質不高，在工作上不思進取，工作態度不明確，不能夠有效掌握新科技手段、方法以及信息技術應用，不能滿足崗位需求，從而制約了圖書館的發展水平。
四、圖書館工作中如何實施和諧管理
1、圖書館領導者應首先具有和諧管理的理念
作為圖書館各項工作的領導者的圖書館館長，提高思想素質和個人修養以及增強自己的領導藝術對做好管理工作是非常重要的。和諧管理理論能夠有效的指導圖書館理實踐，作為圖書館管理者，要以和諧管理理念為指導思想，通過采取一定的方法和有效措施，更好的實現對事物發展狀態的協調。
2、對館員實施人性化管理
2.1尊重館員、激發工作潛能
在圖書館管理活動中，要充分信任和肯定并尊重圖書館管理人員的人格和工作能力，注重對管理員內心情感的傾向性和穩定性進行關注，充分調動管理人員的積極性和主動性，使管理員的潛能得到進一步的有效發揮。
2.2關愛館員、滿足心理需求作為圖書館的負責人，需要及時了解圖書管理員的能力、個性、氣質、性格、態度、價值觀等需求，特別注重對其內心世界的心理需求進行分析研究，以員工之間和個體差異為工作的前提，積極創造各種條件，對員工的個性和不同心理需求進行不同層次的滿足。
2.3信任館員、參與民主管理
作為圖書館的管理者，要積極聽取管理人員的意見和建議，使管理員參與到民主管理和決策中，以便管理者做出正確的決策和規劃，同時還可以有效調動管理員的積極性和創造性。
2.4培訓館員、提高綜合素質
數字化圖書館的建設以及網絡化的發展，使圖書館管理人員面臨著在新形勢下對新業務和技術的挑戰。這種情況就要求圖書管理人員對現代化的信息技術能夠熟練地掌握和應用，以適應現代圖書館發展的需要。在日常管理工作中館領導要注重人才培養計劃的制訂以及人才培養理念和機制的確立。通過建立有效的考評機制和營造良好的學習氛圍來加強人才培養，使圖書館事業發展更為順利。
3、對讀者實施人性化服務
3.1關心讀者的需求
圖書館要以讀者需要為主要依據，以“讀者第一”為指導思想，樹立尊重、關心讀者為讀者服務的目標，在對館內規章制度以及服務項目進行設置時，對讀者的需要及要求進行充分考慮和滿足。
3.2尊重讀者的權利
在圖書管理工作中，要對讀者的知情權、參與權、監督權與建議權等各項合法權益進行積極維護和保障，通過圖書館館務公開、設立讀者意見箱、館長電子信箱、熱線投訴電話等讓讀者了解圖書館的情況以及為圖書館的建設和管理提出寶貴意見和建議，并對圖書館的運行情況實現有效監督。
3.3營造和諧的環境
圖書館應在建筑風格、平面布局、功能分區、外觀處理及文化內涵等方面實現自然環境和人文環境統一。在內部裝修上要以便于讀者使用為原則協調搭配內飾的布局和擺設，在外部環境上要注重對圖書館周圍的綠化和美化，使讀者感到更舒適、溫馨。
3.4開展多樣化的服務
關鍵詞：高校圖書館；辦公室；協調工作；人員綜合素質；業務能力；人際關系處理
高校圖書館辦公室作為一個綜合性的辦事機構，主要工作是為圖書館讀者文獻資源服務、文獻資源日常管理和教學科研服務提供支持。由于圖書館辦公室深入到圖書館各項業務部門中，和各類事務都有著密切的接觸，所以對圖書館日常管理工作有著更深刻的認識，配合必要的資料搜集和調查研究能夠為圖書館管理工作提供全面、準確、詳實的信息資料，是圖書館管理層制定策略的重要依據。
一、高校圖書館辦公室協調工作現狀
（一）圖書館辦公室管理制度有待完善
辦公室工作人員還存在著和其他部門溝通不到位，缺乏人員交流的問題，工作人員之間關系不密切，沒有相互配合的合作意識，團隊協作協調性差，很多工作人員都抱著“各掃門前雪”的心態，專注于自己分內工作，別人的事情一概不管，尤其是一些權責不明的中間工作更是相互踢皮球，對待工作積極性差，造成了工作量的堆積，影響了圖書館管理工作的規范化、現代化發展。
（二）高校圖書館辦公室協調能力缺乏認識
有些高校對圖書館辦公室工作不夠重視，認為圖書館辦公室可有可無，圖書館辦公室各項雜務可能并沒有專門人員負責落實，隨意性大，影響了圖書館日常事務的處理速度和質量，也有一些高校直接安排教職員工親屬負責圖書館辦公室日常事務，無論是其專業水平還是綜合能力都難以勝任，管理方法陳舊，缺乏服務精神，沒有將圖書館辦公室在日常工作協調中的作用充分發揮出來[1]。
（三）工作人員缺乏服務意識
高校圖書館是學生學習和查找文獻資料的重要場所，而圖書館辦公室人員惡劣的工作態度將影響學生學習的積極性，引發讀者的不滿，影響了圖書館內的學習氛圍。
二、高校圖書館辦公室協調工作基本原則
圖書館辦公室工作人員要形成“管理就是服務”的理念，將協調溝通作為自身職責的一部分，并將該工作視作對上級和讀者服務，從而有效梳理冗雜的圖書館日常業務，將所有動作都統一在同一個整體目標下，為讀者和管理層提供更好的協調服務。
（一）縱向協調
在日常管理工作，不同的領導往往分管不同的工作，在日常工作中會從自身分管工作出發，向辦公室發出不同的工作指示，不同領導之間的工作要求可能有所出入，在這種情況下，工作計劃、會議和活動組織等日常工作都要根據工作任務的重要性和緊迫性來形成明確的先后順序，關鍵性、全局性的問題要及時請示，根據管理層的溝通結果落實，同時還要通過必要的溝通來消除不同領導之間的誤會，建立圖書館全員之間的和諧互助的工作氛圍。
（二）平行協調
在平行協調工作中，圖書館辦公室要學會多方意見的傾聽，站在全局立場上，綜合多方意見，通過有效的溝通均衡不同部門之間的利益，以為讀者服務為基本理念，秉公處理，在處理日常矛盾的同時注意避免造成部門之間、不同工作人員之間矛盾的激化，要學會通過多種工作手段疏導并消除部門和員工的不滿情緒。而在工作權責方面，高校圖書館辦公室要注意協調工作的實效性，要以讀者的日常服務和圖書館內日常事務為中心，將精力集中在領導層關心的問題上，狠抓重大事項，全面提高高校圖書館服務質量和管理水平[2]。
三、高校圖書館辦公室協調工作的基本要求
圖書館辦公室作為綜合管理部門有著明確的權責范圍，作為領導的左右手，辦公室工作人員要擺正心態，不能越權干預其他部門內部事務，也不能，要將管理就是服務的理念銘記心頭，做好本職工作，出謀而不決策，不該知道的事情不要過問，更要注意保護敏感信息，不要成為流言的源頭。
四、高校圖書館辦公室人員綜合素質的缺失及要求
（一）綜合素質的缺失
目前，信息技術等新型技術在各個領域都得到了廣泛的應用，高校圖書館辦公室也應積極引進新技術，以此提高工作效率。但是，很多高校圖書館辦公室的工作人員沒有應用新技術的意識，認識不到新型技術的重要性，不愿意也不會應用新技術。很多辦公室的工作人員只會利用word打字，而不會應用其它新技術去管理辦公室資產、維護辦公室數據庫等。這樣，就導致高校圖書館辦公室的工作效率無法得到提高，辦公室人員的綜合素質存在明顯缺失。
（二）綜合素質的要求
高校圖書館辦公室的各項工作都需要辦公室人員具有過硬的政治素質，這樣，才可以確保高校圖書館的各項工作開展與當下的政治環境相適應，避免兩者之間嚴重脫節。高校圖書館的辦公室人員應當具有較強的紀律觀念、組織觀念與政治觀念，還要了解圖書館內部制定好的各項規章制度，并在紀律觀念、政治觀念的引領下，解決辦公室工作中出現的主要問題。由于高校圖書館辦公室的工作人員主要負責辦公室及圖書館內部的各項管理工作，還要承擔大量的內部工作與外部工作。因此，圖書館辦公室人員在處理內、外部工作并加強各部門之間溝通時就需要過硬的政治素質給予支撐。高校圖書館辦公室人員只有具備過硬的政治素質，才能確保各項工作得以順利開展，保證高校圖書館的穩定運行。
五、較強的業務能力
高校圖書館辦公室人員還需要具有較強的新技術應用能力，這樣才能確保個人業務能力的全面提高。高校圖書館辦公室人員應當學會應用新型的信息技術、網絡技術等，可以熟練操作計算機，利用新型技術來對辦公室內部的檔案、資產、設備等進行管理。與此同時，辦公室人員還應當利用新型技術來統計辦公室工作中所涉及的相關數據、相關信息等，確保各項工作的準確性。
六、人際關系處理
人際關系的處理，也是高校圖書館辦公室人員綜合素質要求的重要組成部分[3]。一般來說，辦公室人員的人際關系處理，可以分為與領導之間的關系及與其它部門之間的關系。
在處理與領導之間關系的時候，辦公室人員應當嚴格執行館長等上級領導作出的有關決策，要在所有部門中起到積極的帶頭作用。對于那些有異議的上級決策，辦公室人員不要隨意與其他同事在私下交流，要根據個人的判斷力進行思考，不要人云亦云，應當維護領導的權威。但是，如果領導在工作中存在哪些失誤，辦公室人員也要及時與領導溝通，保證后續工作的順利開展。與此同時，辦公室人員還應當在工作中對相關問題加以總結、分析，并將基層同事的主要意見反饋給領導，為領導的決策工作提供相應的科學依據。
在處理與其它部門之間的關系時，辦公室人員要集中優先解決其它部門的加急事件，不要發生推諉責任的現象與問題，也不要在工作中存在嚴重拖拉的現象。對于不能及時解決的事件，辦公室人員一定要及時與其它部門的同事進行溝通，還要在工作開展過程中多聽取其它部門的相關意見，發現自身工作存在問題的時候要及時加以解決。此外，辦公室人員一定不能對其它部門及同事妄加非議，以免引起其它部門同事的反感，造成辦公室工作難以得到順利開展。
辦公室人員只有妥善處理與領導、其它部門、其他同事之間的關系，才能保證辦公室各項工作得到順利開展，以此確保高校圖書館的穩定運行。
【參考文獻】
[1]周建強.漫議高校圖書館辦公室的工作意識[J].科技文獻信息管理，2014（04）.
關鍵詞 圖書館服務水平管理模式
圖書館是人們日常學習的重要場所，其服務水平對讀者有著直接的影響，尤其是如今在知識經濟的大環境下，圖書館的作用日益顯現出來，這就需要圖書館能夠與時俱進，積極轉變觀念，更新管理方式，以實現圖書館的管理工作向現代化方式轉變。那么，現階段圖書館存在著哪些問題？又有哪些解決措施？我們來深入分析一下。
一、圖書館管理現狀
（一）圖書館利用不充分
當前存在的普遍問題就是圖書館的資源利用不夠充分，使得圖書館沒有發揮應用的作用，造成了資源的閑置和浪費，造成這種現象的原因主要是圖書館的管理者沒有充分認識到其重要性，認為它只是一個輔的教學單位，使得圖書館內部很多管理工作處于被動局面，無法全面展開。這嚴重制約了書館功能的順利發揮，也難以滿足讀者的不同需求。
（二）圖書館管理模式落后
現如今我們已經進入一個全新的信息時代，圖書館不僅是一個高校科學研究的重要陣地，也是眾多學者科研發展的平臺以及行政有關部門了解信息、研究教育動態、進行教育科學決策的智力庫。并且計算機辦公已經逐漸在眾多的企事業單位部門得到應用，大大提高了辦公效率，促進了管理工作的順利進行。但當前在很多地區的圖書館仍然在沿用紙質圖書的管理模式，沒有跟上網絡時代圖書信息管理步伐，使得圖書館的日常管理逐漸落后、缺乏效率和專業性，造成了資源的極大浪費，長此以往，圖書館的管理工作將處于癱瘓狀態。
（三）圖書館的服務水平較低
這也是眾多地區的圖書館存在的普遍問題之一，很多圖書館對自身的定位沒有準確把握，也沒有以讀者為中心盡力滿足其需求，具體主要表現在兩個方面：
一是圖書館在日常圖書的采購過程中，沒有根據自身實際情況出發，也沒有考慮讀者需求，購置了大量的內容雷同、知識單一性的書籍，且很多書籍材料缺乏一定的學科性和專業性，這種要數量不要質量的行為使得書館的很多圖書都被束之高閣；二是圖書借閱模式相對落后，且沒有按照規范操作，導致很多圖書的流通受到阻礙，使得很多讀者長期借不到圖書，而有的人卻長期霸占著，造成了資源沒有得到合理利用。
（四）圖書管理員素質普遍偏低
圖書館是一個非常具有科學性和信息性的重要場所，對工作人員的業務能力和綜合素質都有很高的要求，但當前很多圖書館的工作人員則普遍素質偏低，工作不積極、、態度惡劣等行為屢屢發生，造成書館的管理工作出現混亂，漏洞百出，為日常管理帶來了一定的負擔。
二、圖書館管理工作應對措施
（一）與時俱進，建立新型管理體系
隨著科技的快速發展，電子圖書行業逐漸興起，圖書館如果再沿用傳統方式進行管理，就很難跟上社會發展要求，因此應該建立全新的管理方式，建立與之相適應的管理制度，這就要求書館的管理者要與時俱進，更新管理觀念，勇于借鑒和學習，實行計算機辦公方式，提高辦公效率，實現圖書資源的共享。同時，要加強圖書館內部各個部門之間的交流和合作，可以定期開展圖書交流工作，促進圖書管理更加科學化。
（二）加強圖書管理力度
針對上述問題，我們應該加強對圖書館管理工作的執行力度，具體主要可以從以下幾方面進行：一是重視圖書采購工作，在購買圖書之前，應該充分重視讀者的反饋和需求，以讀者為服務對象，了解大眾需求，同時還要注重圖書的專業性和學科性，這要求工作人員對現有圖書要做到心中有數，避免大量購置重復、雷同、類型單一的圖書，此外，還要及時關注最新的社會動態和科研信息，對圖書館的書籍及時進行補充和調整，確保管內藏書的科學性、專業性和有效性；二是制定嚴格的圖書借閱制度，規范借書流程，確保圖書流通的暢通性，使得更多讀者能夠借到想要的書。
（三）提升圖書館的服務質量
圖書館是一個向大眾提供知識的服務性機構，應該充分重視到受眾的需求，針對當前存在的問題及時作出調整，努力提升自身服務質量。做好自身宣傳，改變現有被動局面，主動做好相關的科研服務，圖書館掌握著各個學科的最新信息，應該走出去，走進每個學科之中，特別是各個學科的國家項目、省部級項目，甚至高校自己的項目，主動為其提供服務。充分利用好現有的圖書資源，使得資源得到最佳配置。
（四）加強對人員的培訓，提高管理人員綜合素養
這方面主要可以通過三個方面來實施，首先是吸引專業的圖書管理人員，現如今是一個全新的知識經濟的時代，人才是最重要的資源，對于書館的管理工作同樣如此，應該加大人才引進力度；其次是加強對現有人才的培訓力度，加大人力、物力投入、針對當前圖書管理人員的業務水平不精等問題定期進行針對性培訓，提升其業務水平，并定期進行考核，全面提升管理人員的業務水平；再次是
加強對現有人員的思想教育，做好宣傳工作，更新管理員的管理觀念，培養其正確的服務理念，提升其綜合素養，使其能夠以讀者為中心，認真做好相關職責內的工作。
總結
圖書館作為人們吸取知識的重要場所，其服務水平對讀者有著直接的影響，尤其是如今在知識經濟的大環境下，圖書館的作用日益顯現出來，這就需要圖書館能夠與時俱進，積極轉變觀念，克服當前存在的一些問題，更新管理方式，以實現圖書館的管理工作向現代化方式轉變。
參考文獻
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[3]許寧，賴長志，孟光偉．新時期圖書館的讀者服務工作[J]．劇影月報，2011，03（17）．
[關鍵詞]縣級圖書館；免費開放；措施
公共圖書館作為信息公平的一種制度保障，是公民平等、自由地獲取信息的理想場所。圖書館的免費服務可以避免因收費造成對弱勢群體平等利用圖書館權利的侵害，保障每一位公民平等、自由獲取知識和信息的權利。憑借二代身份證免費借閱，實現真正的“零門檻”，人人公平地獲取圖書和文獻信息，更好地體現了公共文化服務的均等化，實現在書籍面前人人平等。圖書館免費開放后，圖書館外借的圖書數量迅速地增長，所有圖書文獻只有在閱讀和傳播中才能發揮效用，圖書借閱的數量的迅速的增長，說明圖書館的職能得到了充分的發揮。可以說是免費開放服務成功激活了每一個圖書館。
一、堅持“以人為本”的原則，完善對讀者的服務工作
一般來說，公共的圖書館的開放，其主要的功能就是為了服務于讀者，盡可能地為廣大讀者提供其所需要的信息。無論前期的收費閱讀，還是今后的免費閱讀，為讀者提供優質的服務都是圖書館日常工作的關鍵所在。因此，縣級圖書館就需要采取各種有效的手段，積極的滿足廣大讀者的需求，以讀者為中心，最大限度的為其提供所學的業務，如在館內設置“便民箱”，放置一些讀者在閱讀中可能用到的東西，筆、紙等；切實保障廣大讀者在圖書館內的各種合法的利益，尊重、關愛讀者，維護讀者平等接受教育的權利，從而讓更多的讀者享受到公共文化的服務。
同時，在縣級圖書館實現免費開放以后，可適當地開展圖書館的現代信息服務，以適應時代的發展需求。如在實際的工作中，將真實的館藏服務和虛擬的館藏服務有機地結合在一起，充分運用現代化的網絡平臺，實現文化信息資源的有效共享服務，為讀者提供更多的網絡閱讀服務，方便大眾閱讀。每個縣級地區的文化特色與經濟水平都有所不同，因此，在各縣級的圖書館開展免費開放的閱讀政策以后，圖書館可以根據本地的文化特色與經濟發展的需求，展開一些有特色的服務項目，從而形成集聚的效應，吸引更多的公眾加入閱讀的行列。
此外，由于是免費開放閱讀，勢必圖書館的人流量較多，且在年齡層次與文化程度等方面也會有所不同，因此，在實際的工作中，縣級圖書館的館員要根據讀者的年齡層次、文化程度以及閱讀的需求，為讀者提供個性化的服務和參考咨詢的服務，指引讀者更好地進行閱讀，并有效利用圖書館的資源，滿足其不同的閱讀需求。
二、加強縣級圖書館的日常管理工作
縣級圖書館在全面開展免費開放政策以后，每天接待的讀者人群都大幅度的上升，而每個讀者的閱讀需求與閱讀習慣也存在著一定的差異，從而給圖書館的日常管理工作帶來了較大的困難，因此，為使縣級圖館在免費開放以后還能正常有序地進行，縣級圖書館的相關管理人員就需要采取有效地促使加強其日常的管理工作。
首先，不斷地強化縣級圖書館的制度建設，對館內的服務機制與管理制度實施全面的完善，并逐漸建立對館員的激勵機制，充分的調動每一個館員工作的積極性與主動性，使其在日常的工作中，不管人多人少，遇到問題時都能保持一個良好的心態去正確的處理，并讓館內的所有讀者能夠充分意識到圖書館的管理制度本身所具有的嚴肅性與科學性特點，從而養成自覺地遵守縣級圖書館內制定的相關規章制度的良好閱讀習慣。
其次，逐漸地提高館員的綜合素質，促使其養成良好的服務意識。在日常的工作中，縣級圖書館的主要目標就是吸引更多的讀者入館閱讀，充分利用圖書館的各種資源，以滿足更多讀者的閱讀需求，從而發揮出縣級圖書館的真正作用。而對于館內的工作人員，圖書館的負責人就需要定期地開展培訓與教育，提升館員的綜合素質，促使其樹立服務的意識，從而為讀者提供更優質的服務項目。同時，面對廣大讀者，需求不同，文化層次不同，館內的工作人員就需要定期地開展各種有效的宣傳活動，向所有讀者灌輸誠信閱讀的觀念，并相對的加強館內的相關法規的制定，讓讀者能夠按照制度規定積極的養成良好的閱讀習慣。
最后，逐漸強化免費服務的品質。在縣級圖書館積極展開免費開放以后，圖書館的管理人員可以不斷地加強對自身免費服務品質的提升，吸引更多的讀者入館閱讀，提升文化素養。同時，館員還可以利用禮貌的語言與高超的服務質量等措施，致力于提高服務的品質，逐漸形成讓讀者滿意的服務效果。
總之，為進一步促進圖書館事業的健康發展，我們必須積極面對縣級圖書館免費開放后將會遇到的種種問題，在國家政策、財政大力扶持下，做好各項準備和保障工作。筆者試提出以下應對措施，以期更好地做好縣級圖書館的免費開放工作。縣級圖書館免費開放后，地方政府一定要提高重視程度，大力支持縣級圖書館建設，加大投入，改善圖書館基礎設施條件，為讀者創造更舒適的環境，為確保服務質量提供必要的經費保障。進一步落實公共圖書館公益性文化單位性質，按照“增加投入、轉換機制、增強活力、改善服務”的原則，督促文化主管部門和財政部門建立長效的經費保障機制，并協助做好細致的經費測算，保證免費開放后正常運轉并提供基本公共文化服務。
參考文獻：
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的地位和作用[J]. 云南群眾文化，2011
（2）.
網絡信息技術的應用對公共圖書館管理工作帶來了一些沖擊和挑戰，與此同時也為圖書館的發展帶來了新的契機和機遇。
1.1網絡信息技術改變了公共圖書館管理的操作方式
隨著互聯網的普及和計算機技術的不斷發展，網絡信息技術已經被廣泛運用到公共圖書館日常管理工作中。如在圖書編目、圖書采購、情報檢索、流通管理等方面，幾乎絕大部分工作都可以利用計算機，形成了一套完整的計算機管理系統，這樣既避免了大量的重復勞動，又方便了圖書館工作人員，大大促使了服務質量和服務效率的提高。由于網絡信息技術集采集、處理、編輯、文字、圖像和聲音等多種功能于一身，使用者和計算機之間能夠實現雙向交談，這大大提升了圖書館日常管理工作的效率和質量。
1.2網絡信息技術改變了公共圖書館的傳統運作模式
隨著網絡信息技術在公共圖書館管理和信息傳播中的廣泛運用，傳統的公共圖書館機制由于信息傳播效率較低，功能相對單一，已經無法滿足信息時代下人們對圖書館提出的服務要求。于是，數字圖書館應運而生，將不同地理位置、不同載體的信息資源通過數字技術進行存儲并供信息傳播所用，對跨區域網絡查詢帶來了極大的方便。數字圖書館是傳統圖書館的延續和發展，它使得圖書館在延續傳統功能的前提下，實現了對其他信息資源的融合，以及向社會提供了更為多元化的服務。
1.3網絡信息技術改變了公共圖書館管理工作業務流程
以往，公共圖書館的采集、編目、典藏、流通、查閱咨詢等工作都由人工完成，效率低下且工作人員負擔較重。運用網絡信息技術后，圖書館的業務已經逐步實現了自動化，圖書館的各項業務基本都可依靠計算機來完成。計算機不但能夠執行圖書館各項業務，同時也具備一定的管理功能，它能夠覆蓋圖書館工作的各個層面，且具備很高的工作效率。這樣一來，圖書館館員的業務流程會發生一定的變化，其主要職責不再是承擔各項事務，而是通過更高的專業素質對圖書館的管理、圖書館信息系統的完善進行指導和監督。
2、網絡信息技術在公共圖書館管理中的應用對策
為了更好地應對網絡信息技術給公共圖書館管理工作帶來的沖擊和挑戰，以及為了更好地運用信息技術來提升圖書館管理工作效率和圖書館服務質量，應從管理觀念、管理手段和服務內容三方面進行改進。
2.1更新管理觀念
知識經濟時代下，應轉變圖書館管理理念，擺脫和摒棄不適應發展潮流的傳統圖書館管理理念和機制的束縛及做法。一方面，要建立資源共享的理念，在地方政府和相關部門的指導和統一協調下，與其他地方的圖書館開展協調合作，充分發揮自身資源優勢，與其他圖書館共同建立資源共享平臺，與此同時也要注重自身特色資源建設；另一方面，要樹立信息化管理觀念，積極改造自身信息系統，不斷完善其各項功能，不斷提升信息系統各模塊的服務性能和效率，保持信息系統的先進性、穩定性。
2.2改進管理技術
一方面要完善館際互借文獻信息服務系統，建立區域性圖書館間的合作和交流；另一方面要不斷健全網絡信息資源管理系統，以虛擬圖書館為單位，進行規范化、專題化的管理系統建設，以提高公共圖書館信息資源的功能，并實現對信息系統的全面管理，從而為讀者提供更高質量的服務。
2.3拓展服務內容
首先，要理順業務流程，圖書館館員應從事務型館員向服務型館員轉變，用計算機信息系統完成圖書館各項業務，以更專業、更主動的服務姿態面向讀者；其次，要不斷開發利用圖書館信息資源，一方面向讀者提供更全面、更豐富的信息資源，另一方面不斷豐富自身特色信息資源儲備，為自身打造獨一無二的圖書館品牌；再次，要擴展信息咨詢服務范圍，尤其是不斷完善自身信息查詢系統、導航系統、搜索后勤系統，向讀者提供更方便、快捷的信息咨詢服務。
3、結論
