時間：2023-02-02 19:25:00
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實業(yè)集團有限公司作為以有色金屬資源深加工為主的工業(yè)企業(yè)，把節(jié)約能源和充分利用資源，降低成本，降低消耗當成企業(yè)提高經(jīng)濟效益，走可持續(xù)發(fā)展之路的重要手段來抓。采取了一系列節(jié)能降耗的有效措施，努力打造資源節(jié)約型企業(yè)。，萬元工業(yè)增加值能耗達到1.367噸標煤/萬元，主產(chǎn)品鋅錠綜合能耗為0.654噸標煤/噸鋅錠。具體做了以下幾方面工作。
一、強化領(lǐng)導和管理機制，狠抓節(jié)能減排工作
集團公司主要領(lǐng)導把節(jié)能減排工作當成企業(yè)的頭等大事來抓，經(jīng)常召開專題會議研究節(jié)能減排工作；公司確定了一名高管領(lǐng)導，主抓節(jié)能減排和環(huán)保工作；并設(shè)立了環(huán)保和能源管理的職能部門，實施環(huán)保和能源管理；設(shè)立了能源管理統(tǒng)計崗位，建立了能源統(tǒng)計臺帳；在水、電、氣等主要能耗環(huán)節(jié)都配備了計量器具，并定期進行鑒定和校準；實施了環(huán)保和節(jié)能減排工作目標責任制，與各分子公司簽訂了年度工作目標責任書，年終進行嚴格考核，實施獎罰兌現(xiàn)；在月度工資分配中把節(jié)能降耗、成本控制、環(huán)保管理作為主要指標進行考核，與當月工資分配緊密掛鉤，實施獎罰兌現(xiàn)。
二、努力提高金屬回收率，充分利用礦產(chǎn)資源
三、加大水循環(huán)利用，努力節(jié)約水資源
四、強化電力管理，降低電能消耗
五、實施尾氣治理，最大限度降低so2排放
一、加強宣傳做好預防
同志認為，加大森林防火宣傳，提升防火意識，是森林防火的基本工作。為此，每年她都要親自主持召開森林防火專題會議，發(fā)放森林防火通知書500余份。在她的嚴格要求下，林業(yè)站在各重要林區(qū)山路口、石城山周邊一帶、各主要公共場所張貼《森林防火宣傳資料》共計1000余份，書寫巖報標語，懸掛森林防火橫幅，制作防火警示牌等多種形式宣傳森林防火，從而使廣大群眾及游客意識到森林防火的重要性，形成了“森林防火，人人有責”的良好氛圍。
二、強化管理、加強隊伍建設(shè)
一直以來，她對巡護員施行嚴格管理，為此她制定了《巡護員管理辦法》，與巡護員簽訂《森林防火管護責任書》來強化巡護員管護責任，對巡護員每月出勤進行考核登記，堅持用火審批制度，嚴格規(guī)范生產(chǎn)用火管理，要求轄區(qū)巡護員必須首先遵守。她時常組織開展森林火險隱患排查活動，在清明、春節(jié)等特別防護期間，安排巡護員重點巡防，布置值班任務(wù)，最大限度消除火災(zāi)隱患，嚴厲打擊違章用火行為，并對違反規(guī)定的野外用火行為依法進行懲處。
三、身體力行、不畏艱辛
一、從“愛”字出發(fā)，堅持疏導、教育為主的方針，勤勤懇懇做好班級管理工作。
教師所從事的事業(yè)是神圣的事業(yè)，是人類文明的傳播者和建設(shè)者。本人熱愛教育事業(yè)，熱愛班主任工作，更愛他的學生，立志當好學生的引路人，使學生愉快地學習、生活，不斷提高思想素質(zhì)，道德品質(zhì)，掌握為人民服務(wù)的本領(lǐng)，成為國家建設(shè)發(fā)展的有用之材。事實證明，我沒有辜負領(lǐng)導的信任，家長的囑托。
在我剛接班幾天，就有個別學生發(fā)生打架、曠課、組織紀律渙散等現(xiàn)象。對此是粗暴的斥責，還是進行耐心的說服教育呢?我深信只要能盡力地從各方面去真誠的關(guān)心、愛護、尊重他們，嚴格要求他們，一定會使學生感受到老師的真摯情感，激發(fā)起上進心。本人的做法令學生感動，自覺改正了不良的行為。
在實際工作中，本人注重感情投入，用我的愛心去填補學生遠離家庭、遠離父母所造成的感情真空，使師生的感情逐步加深，為說服教育學生打下了重要的基礎(chǔ)。如:學生吳淑金、王牡丹、郭鋒等生病時，我馬上趕去宿舍詢問病情，安慰學生，并主動找來藥品，幫助學生解除病痛，恢復健康。在本人的關(guān)心下，這幾位學生能做到堅持出操、上課，沒有影響學習成績。班級宿舍的玻璃窗壞了，為了使學生不受冷，我想方設(shè)法找玻璃，利用中午時間去安裝。學生李昭善在運動會中腿部受了傷，我立即帶該同學到衛(wèi)生院治療包扎。領(lǐng)班級干部及同學去家中探望，對他為了集體的榮譽所付出的代價給予了高度的評價。。
在生活上，我積極主動幫助學生解決困難，個別學生正常生活費不夠時，本人主動借錢，學生回家他主動幫助用電話聯(lián)系，物品壞了及時找工具修理。對放假不能按時回家的學生，及時到宿舍看望、安慰，請到家中看電視，安排住處，解除他們孤獨害怕的心里，對有事不能按時吃飯的學生，從家中帶去食品。例如今年李小玉的手表丟失了，我知道后，馬上發(fā)動學生幫助查找。學生將我的做法告訴了家長，家長說:“你們真遇到了一個好老師。”
在學習上，我非常關(guān)心學生的學習成績，因為只有努力學習，掌握更多的知識，將來才能成為祖國的有用之材。所以我經(jīng)常在班級、宿舍強調(diào)知識的重要性。采取了一些切實有效的措施，創(chuàng)造好的學習條件，并經(jīng)常和任課老師取得聯(lián)系，掌握情況，還借了有關(guān)學習方法的書籍給學生看，對自己懂的知識，主動進行輔導。通過各種渠道，提高學生的學習興趣，力爭他們多學一點知識。
思想上經(jīng)常與學生溝通，及時掌握他們的思想動態(tài)，耐心地引導他們不斷提高思想覺悟。由于我在平時注意了對學生的體貼和愛護，當有的學生有病不能上課時，就對他說:"老師，真不好意思，又有病了。”一個學生犯錯誤后，對其他學生說:“我真對不起老師對我的信任，怎么又犯錯誤了。又讓老師操心了。”
實踐證明，愛可以增進師生友誼，加深了解認識，加強相互信任，激發(fā)學生的自尊心和上進心。
在愛的基礎(chǔ)上，我堅持以正面教育為主，開展理想前途教育，做了大量的耐心、細致的思想工作，收到了良好的效果。如學生余朝群，入學三天就與二年級學生打架，平時作風散漫。對他的轉(zhuǎn)化工作，我從了解情況入手，多次進行家訪，在家訪中了解到，父親打罵，他記恨；母親教育，他厭煩。家長抱怨說:“我們希望他學好成人，可他讓我們操碎了心，家中有他不如沒他省心。”我還走訪了教過他的老師。他們反映，這個學生不能嚴格要求自己，毛病較多，老師們對他感到頭痛。我和學生本人進行了交談。了解到余朝群不愿回家，是因為家庭沒有溫暖。余朝群有較強的自尊心，不愿別人無休止的指責。有要求上進，關(guān)心集體，為班級做些工作的愿望，但也承認自己說話不算數(shù)，難以控制自己的行動。針對這些情況，我做了家長的工作，及時交換了思想，希望家長改變教育方法，讓學生感受到家庭的溫暖和父母的良苦用心，并且熱情、耐心地說服學生，使他理解家長望子成龍、恨鐵不成鋼的急切愿望和天下父母沒有不愛自己的孩子的道理，并指出余朝群在校的不良行為和對某些事物不正確的看法。為了感化余朝群，在我得知余朝群父親有病時親自買東西去看望，家長緊緊地握住我的手說:“老師，你不但為我的孩子操心，還來看望我們家長，真不知怎樣感激你！余朝群這孩子不懂事，希望老師嚴加管教。”為了表示對余朝群的信任，我在班內(nèi)安排余朝群當了小組長。實踐證明: 余朝群對自己的工作能夠認真負責。每次掃除都認真組織和帶頭干，并能努力克服不足，協(xié)助班級干部管理班級。平時，我也特別注意對余朝群的觀察，每當余朝群取得一點點進步，就及時表揚、鼓勵，提出更高的要求，堅持正確引導。雖然余朝群在有些方面還有反復，但在紀律、勞動、出勤等方面有了較大的進步。 【1】
在處理每一位學生的問題上，本人都貫徹以疏導為主、正面教育的方針，不做生硬的批評，而是查清事實，分析原因，做耐心說服教育工作，使學生自己認識問題的危害性。這樣做，比在班級點名批評學生效果好。
學生的思想單純和考慮問題不周全，往往認為不會出現(xiàn)的問題用不著強調(diào)說明，可他們卻因缺乏知識、經(jīng)驗而犯錯誤，因此要多加注意觀察，及時掌握情況，多提醒學生注意，多打預防針，做到有備無患，是十分必要的。學生犯了錯誤，應(yīng)該幫助學生吸取經(jīng)驗教訓，給予改正的機會。有時給予安慰要比懲罰的作用大。
我認為，要想做好班主任工作，光靠愛，光靠思想政治工作還是不夠的，很重要的還需要一個“勤”字，就是勤勤懇懇的工作，一心撲在班級上，用自己好的行為去感染學生，像培育小苗一樣經(jīng)常地松土、澆水、施肥，小苗在陽光的照耀下才能茁壯成長。因此我非常注意自身的表率作用，要求學生做到的，本人首先做到，要求學生不做的，我自覺的不做，時時處處嚴格要求自己。所以，自從接任班主任工作以來，就堅持天天跟班。。
本人堅持晚自修天天到，了解一天中班級的課堂紀律、出勤、學生的作業(yè)完成情況等，聽取班干部一天工作的匯報，對問題及時解決。早操，我也每天到位，認真檢查學生出操人數(shù)、質(zhì)量，及時處理存在問題。大掃除，他每次都到場，平時掃除也要檢查學生的清掃情況，指導學生達到衛(wèi)生標準，做到窗明幾凈，物品整齊，地面清潔。還經(jīng)常深入宿舍了解學生生活情況，及時解決他們的困難，檢查督促學生搞好衛(wèi)生，加強團結(jié)，創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。及時了解班級干部、學生情況，溝通思想，處處用正確的觀點、言行去影響、熏陶學生。
在大型活動及考試前，對重點工作及時敲警鐘，打預防針，甚至與家長取得聯(lián)系，爭取家長協(xié)助老師做學生的工作，使學生有充分的思想準備和認識，以求取得好的效果。這樣做，雖說辛苦一些，但能及時準確地了解觀察班級的情況，及時進行處理。同時，也能使學生感受到老師對他們的關(guān)心，對他們是負責任的，使學生在這種外界條件的刺激下，自覺地產(chǎn)生對自己行為的約束力。經(jīng)常性的跟班也使他養(yǎng)成了一個習慣，即每天必須到班級看看學生，了解情況，方覺踏實，不然生活中總像缺少了些什么似的。
二、在思想教育的基礎(chǔ)上，本人所帶班級實行制度化管理。
為了樹立好的班風，使工作有重點，有明確的目標，爭創(chuàng)文明先進班級，使學生更好地遵守學校的各項規(guī)章制度，由班委會、團支部根據(jù)本班同學的具體情況，起草了班級的各項管理制度，經(jīng)學生充分討論貫徹執(zhí)行，并指定專人負責。
(一)學習制度
為了提高學生的學習成績，增強學習興趣，努力完成學習任務(wù)，對學習態(tài)度明確，按時完成作業(yè)，學習成績優(yōu)秀者給予表揚和獎勵。根據(jù)不同情況，采取輔導措施，如建立幫教對象，調(diào)換座位，安排學習成績優(yōu)秀的學生當“小先生”，隨時進行輔導答疑，請學習好的學生介紹經(jīng)驗，舉辦學習競賽，實行考試成績排行榜等，為學生創(chuàng)造良好的學習條件。這項制度主要由學習委員負責檢查，各科代表協(xié)助工作。實踐證明，這項制度的執(zhí)行，使學生重視學習，調(diào)動了學生的學習積極性，使學習成績得到了鞏固和提高。
(二)紀律考勤制度
它是建立正常教學秩序，保證學生積極參加學校各項活動，加強紀律性的一項措施，對認真遵守紀律，堅持出全勤上課的學生給予表揚和獎勵，對組織紀律較差的學生給予批評教育，或通知家長或上報學校領(lǐng)導處理。對出勤率嚴格管理。如病假必須有醫(yī)院證明；事假必須寫請假條，老師批準，到班長那里登記后方可離校。無上述手續(xù)的按曠課處理。這項制度由班長負責檢查，其他干部協(xié)助，保證了班級的正常秩序，該班的出勤率達到98%以上。
(三)思想教育管理制度
這項制度主要由團支部負責，我要求每個團干部經(jīng)常找學生談心，建立幫教對象，并結(jié)合學生思想情況，采取出板報等形式進行教育。每周一下午，按校團委的要求，進行學習、討論，讓學生及時寫出心得體會，全學期共寫心得體會100多份，使學生不斷地提高認識，樹立正確的人生觀和良好的道德品質(zhì)，了解中國工人階級的光榮傳統(tǒng)，認清自已肩負的歷史使命，自覺地以先進的思想和高尚的品質(zhì)塑造自已，以主人翁的態(tài)度去學習和準備參加社會主義建設(shè)。
6月6日，當記者來到____縣東苑小區(qū)家家樂超市時，店主高愛紅一邊忙著給顧客取貨物，一邊說。2003年，高愛紅因國企改制從該縣城關(guān)糧站下崗，就在她一籌莫展時，社區(qū)婦聯(lián)找到她并鼓勵她通過創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)再就業(yè)。在婦聯(lián)的并幫助下，高愛紅成功申請到了婦女創(chuàng)業(yè)小額貸款，經(jīng)過幾年的打拼，她從以往不足三平方米大的小雜貨鋪發(fā)展到了現(xiàn)在足足有40平米的“家家樂超市”，一家人的生活質(zhì)量也有了質(zhì)的提升。
“針對下崗女工普遍存在著精神迷茫，意志衰退等現(xiàn)狀，社區(qū)婦聯(lián)相繼開展了“四有、四自”和“擇業(yè)觀”教育，并積極舉辦編織、月嫂、家政、電腦等免費培訓。”社區(qū)黨支部書記沙愛琴介紹說，近年來，社區(qū)婦聯(lián)累計扶持10名下崗女工創(chuàng)辦了便民服務(wù)點，為12名失業(yè)女工辦理了小額貸款，組織近260人參加下崗女工招聘大賽，共安置具有較穩(wěn)定崗位的下崗女工近454人次。
為了創(chuàng)新管理，構(gòu)建和諧社區(qū)，社區(qū)婦聯(lián)通過資源共享、共建、共育等途徑，積極開展了“五好文明家庭”、“好兒媳”、“好媽媽”等評選活動，表彰各類先進典型86人（戶），起到了很好的典型帶動作用。
“有個好兒子不如有個好媳婦”這是____社區(qū)一位患半生不遂的老婆婆經(jīng)常說的一句話，她口中的好媳婦就是在社區(qū)婦聯(lián)組織開展的“好兒媳”等評選活動中涌現(xiàn)出來的好兒媳尚琴和。為了讓80多歲患腦梗塞導致半身不遂的婆婆早日康復，尚琴和每天無論多忙多累，都要扶婆婆在院子里練習走路。常言說“久病床前無孝子”，可她為婆婆洗澡、梳頭、理發(fā)、捶背、剪指甲，精心侍侯，從不厭煩從不抱怨。婆婆逢人便說：“我家琴和待我比親生母親還親。”
一、完善普法保障體系，筑牢普法工作基礎(chǔ)
該局緊緊圍繞組織保障、機制保障、財務(wù)保障三個方面，統(tǒng)一思想認識，認真組織實施，健全工作機制，加大資金投入，牢牢夯實普法工作基礎(chǔ)。一是成立了由局長任組長的普法領(lǐng)導工作小組，印發(fā)了《××市工商行政管理系統(tǒng)法制宣傳教育和依法治理第五個五年規(guī)劃》，制定各年度工作要點和工作進度，明確了各單位的普法工作責任，并定期召開普法工作會議，通報工作情況，增強普法和依法治理的工作積極性。二是將普法工作納入年度目標考核內(nèi)容，加大考核力度，細化考核指標，增加考核分值，并對普法工作單列考核，變變法工作“軟任務(wù)”為“硬指標”。三是投入__多萬元為全系統(tǒng)法制機構(gòu)配備了電腦、打印機、傳真機、照相機等設(shè)備；投入資金_萬多元，購買各種法律、法規(guī)書籍及普法教材____多冊，分發(fā)到基層單位，為普法和依法治理工作提供強有力的財力支持。
二、完善普法教育體系，提升依法行政水平
該局采取多項措施，全方位、多角度、多層次開展豐富多彩的普法教育活動，努力提升干部隊伍素質(zhì)，增強依法行政水平和能力。一是建立健全領(lǐng)導干部法制講座制度、理論中心組學法制度、法律知識培訓制度、任前法律知識考試制度等。先后聘請了××省局法規(guī)處處長、市委黨校和××大學法律教授現(xiàn)場授課，形成了領(lǐng)導帶頭學法守法的良好氛圍。二是先后抽調(diào)法制科室骨干參加國家工商總局和××省工商局組織的法律法規(guī)培訓班，篩選出法律業(yè)務(wù)知識精，工作經(jīng)驗豐富的人員建立普法師資庫，增強普法教育師資力量。三是由各業(yè)務(wù)科室根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識出題錄入××市工商系統(tǒng)法律法規(guī)知識題庫，不定期對執(zhí)法人員進行崗位和法律法規(guī)知識的考試，促進了廣大執(zhí)法人員學法用法的自覺性和積極性。四是對業(yè)務(wù)性強、素質(zhì)要求高的注冊、執(zhí)法辦案等崗位實行凡進必考，先后_次舉辦了大規(guī)模的資格考試，對考試不及格的同志通知單位限期調(diào)離崗位，提高了注冊登記人員和執(zhí)法辦案人員依法辦事知識和能力。五是以“干什么、練什么、比什么”為思路，以全員參與、分級練兵為原則，以市場準入、市場監(jiān)管、消費維權(quán)、執(zhí)法辦案等專業(yè)知識為重點，在全系統(tǒng)開展大規(guī)模的比武練兵活動，制定對口比武方案，嚴格知識競賽程序，提高基層人員的學習動力，達到以比促學，提高行政效能的目的。
三、完善普法宣傳體系，營造依法行政氛圍
該局充分發(fā)揮各類載體作用，以強化宣傳為普法工作重要抓手，擴大法律法規(guī)影響力，擴大普法工作實際效果，營造依法行政氛圍。一是積極開展送法律法規(guī)上門活動。以基層工商所和各消費維權(quán)站點為基點，廣泛開展送法進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進商場、進市場、進景點等“五進”工程，多次到校園開展“小手拉大手”普法活動，深入農(nóng)村及社區(qū)現(xiàn)場為群眾講解消費維權(quán)知識，增強識假辯假能力，共提供咨詢服務(wù)_____余人次。二是及時各類消費警示提示。根據(jù)季節(jié)特點和消費熱點，在報紙、電臺、電視等新聞媒體消費警示，曝光違法典型案例，通過輿論宣傳，提高遵法守法效果。近年來，共利用信息匯總分析結(jié)果消費警示和提示___余次。三是積極拓展普法宣傳陣地。按照“三上、兩進、一提高”的要求，豐富普法宣傳載體，以短信的形式，向企業(yè)商戶宣傳《全面推進依法行政實施綱要》、《中華人民共和國行政復議法實施條例》、《食品安全監(jiān)管特別規(guī)定》等法律法規(guī)，提高法律法規(guī)宣傳的針對性。
為了進一步規(guī)范信用社服務(wù)行為，促使服務(wù)工作向規(guī)范化和標準化發(fā)展，該社在社主任的領(lǐng)導下不斷創(chuàng)新思路、健全內(nèi)控、緊抓窗口文明建設(shè)。
一、立足三農(nóng)領(lǐng)域，拓展經(jīng)營效益空間
為了更好地服務(wù)三農(nóng)經(jīng)濟，成為農(nóng)民發(fā)家致富的好幫手，該社在多年的經(jīng)營過程中，始終堅持以信貸支農(nóng)工作為重心，不斷深入農(nóng)村、農(nóng)戶，廣泛收集農(nóng)業(yè)資金需求信息，并根據(jù)農(nóng)戶需求，堅持不誤農(nóng)時、擇優(yōu)幫扶、簡化手續(xù)的原則，及時解決農(nóng)戶的資金困難。截止2月，發(fā)放支農(nóng)貸款61萬元，有效地促進了當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。
二、增強服務(wù)觀念，多方籌集資金來源
該社處于市區(qū)最繁華的中華大街，這里銀行網(wǎng)點云集、同行業(yè)競爭激烈。為了逆境求勝，該社不斷促進員工轉(zhuǎn)變工作作風，牢固樹立從“請進來”向“走出去”轉(zhuǎn)變的工作思想，不斷穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。員工們利用人緣和地緣優(yōu)勢，廣泛收集信息、開辟儲源，不斷與周邊企業(yè)單位和個人的加強聯(lián)系，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過一系列科學化、人文化的管理，該社終于在強手如林的同業(yè)競爭中站穩(wěn)了腳跟。存款的大副增長有效地鼓舞了員工士氣，進而也增添了全員爭優(yōu)創(chuàng)先的工作熱情。
三、完善服務(wù)設(shè)施，樹立良好企業(yè)形象
為了縮小信用社同商業(yè)銀行在服務(wù)硬件上的差距，改變社風社貌，樹立良好的金融企業(yè)形象，該社以“求樹創(chuàng)”文明規(guī)范服務(wù)競賽活動為契機，不斷建立和完善服務(wù)設(shè)施，在營業(yè)廳內(nèi)分設(shè)了業(yè)務(wù)受理區(qū)、客戶咨詢區(qū)和休息區(qū)，為了保證客戶資金安全，我社在各個網(wǎng)點增設(shè)了一米線隔離帶，為客戶營造了一個良好的辦公環(huán)境。進一步提升了信用社的企業(yè)形象。
四、開展勞動競賽，提高職工業(yè)務(wù)技能
為了促進廣大員工提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，該社堅持舉辦一年一度的職工技術(shù)技能競賽，此間不斷涌現(xiàn)業(yè)務(wù)技術(shù)能手，尤其翻打百張傳票、手工計息和點鈔項目均處于全轄前列。通過領(lǐng)導的重視和全體職工的不懈努力，該社最終打造了一支有理想、有紀律、有文化、有技術(shù)的職工隊伍。
五、加強窗口服務(wù)，促進文明規(guī)范創(chuàng)建
那么，在新的一年里，××紅河人應(yīng)怎樣做才能繼續(xù)創(chuàng)造銷售佳績呢？筆者認為，主要應(yīng)該做好四個方面工作。
一是要冷靜面對已經(jīng)取得的成績。
總體來說，就是既要看到成績，更要看到需要提高之處。在2008年里，××集團生產(chǎn)內(nèi)銷卷煙290.8萬箱，同比增加4.5萬箱，實現(xiàn)稅利253.03億元（含烏蘭、山昆），同比增長29.95億，增幅13.42%；紅河集團生產(chǎn)內(nèi)銷卷煙169.8萬箱，同比增長10.5萬箱，實現(xiàn)稅利106.50億元，同比增長12.44億元，增幅13.23%。應(yīng)該說，2008年，我們已經(jīng)取得的銷售成績是有目共睹的，這一突出成績是全體營銷人員心血和汗水的結(jié)晶。但是，在實實在在的肯定這些成績的同時，我們也應(yīng)該看到自己的不足之處。概括起來，這些不足主要表現(xiàn)在以下三個方面。
首先是要進一步增強獨立闖市場的能力。客觀地說，我們的營銷工作還不夠成熟，主動性、競爭性和創(chuàng)新能力不強。在這幾個方面，我們還應(yīng)該虛心向其他煙草企業(yè)學習好的經(jīng)驗好的做法。以1月23日煙草在線消息為例，浙江中煙在成功改版大紅鷹（新品）、大紅鷹（軟新品）后，在近期又整合了新安江（軟），更名為大紅鷹（軟藍）。上市至今，在浙江諸暨楓橋市場，大紅鷹（軟藍）的銷量為17大箱，10元檔大紅鷹系列的總銷量為54箱，環(huán)比上升31%。如此業(yè)績，必然有其特色之處，值得我們?nèi)ド钊胙芯俊?/p>
第二是我們要進一步提高把握市場的能力。從2006年至2008年在浙江奉化市場銷量前16名排名當中，我們可以看出，紅河的排名位置仍然有很大的上升空間。當然，由于煙草行業(yè)的特點，從我們自己來說，存在著這樣或那樣的不足，而其他品牌可能存在著這種或那種的優(yōu)勢，但是，這些差距需要我們很好地進行總結(jié)分析、不斷進行完善和整改，以便及時準確地掌握規(guī)律、把握機遇，以更好地把握市場。
第三是要進一步減少營銷運作上的不足。俗話說，“金無足赤，人無完人”，同樣，在我們2008年的營銷工作當中，也存在著一定的不足現(xiàn)象。這些失誤和不利因素是多方面的，實事求是地說，既有客觀的、也有主觀的，既有上面的，也有下面的，既有我們自己的，也有我們的合作伙伴的。我們要認真進行總結(jié)，認真進行分析，要吸取教訓，把握規(guī)律，采取有效措施，加以避免，以利于再戰(zhàn)。
回顧過去一年的銷售工作，我們要認識到，良好的銷售管理是花費最小、最有效地增加年收入與利潤、市場份額、現(xiàn)金流、投資回報及凈現(xiàn)值的途徑。與此同時，還可以戰(zhàn)勝競爭對手，使自己成為贏者或勝者。正確地聘用、培訓、報酬、激勵與評估銷售人員并不會增加多少開支。有效的時間與區(qū)域管理、預測、計劃、預算以及良好的溝通與控制并不會比做好這些工作花費更多。
二是要進一步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念。
在許多人看來，“做營銷就一定能掙到錢”，但是事實上并非完全如此。營銷工作是企業(yè)的重中之重，市場是企業(yè)的第一車間，是企業(yè)在競爭中求生存的第一戰(zhàn)場。營銷工作的好壞，在某種程度上決定著一個企業(yè)的生死存亡。而營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、敬業(yè)精神、工作能力、創(chuàng)新意識和管理水平以及競爭本領(lǐng)本身則是決定企業(yè)營銷工作成敗的關(guān)鍵。為此，多年來，我們一直堅持在國家相關(guān)政策的指導下，下功夫與市場對接，千方百計搞好營銷工作，積極抓好營銷人員隊伍建設(shè)。通過不斷深化改革，我們實現(xiàn)了選人才、挖人才、用人才，推進了企業(yè)在激烈的市場競爭當中的快速發(fā)展。我們不但進一步增強了營銷人員的競爭意識，促進了優(yōu)勝劣汰，更加快了集團公司改革的深化。更為重要的是，通過深化改革，逐漸增強了營銷人員“競爭意識、責任意識和抵御風險的意識”，樹立了“為企業(yè)把好關(guān)，為企業(yè)多掙錢，就是為自己多掙錢的意識”。
三是要準確把握當前卷煙市場形勢。
俗話說，“知已知彼，方能百戰(zhàn)不殆”。雖然，通過重組，××紅河集團已經(jīng)成為中國第一、世界前五的大型國際煙草集團，我們擁有××、紅河兩大骨干品牌，但是并不意味著在激烈的市場競爭當中我們就一定能夠取得全勝，我們面臨的競爭壓力仍然很大。
從國內(nèi)來看，“品牌發(fā)展市場篩選度、集中度提高，重點品牌貢獻度提升”等成為國內(nèi)內(nèi)行業(yè)競爭的主要特點。以2008年奉化市場為例，品牌的市場競爭相當激烈，有的品牌銷量大幅提升，顯現(xiàn)王者之風；有的品牌則亦步亦趨，步步為營；還有的品牌則明顯表現(xiàn)出銳氣不足，失地面擴大，有的已經(jīng)被市場無情拋棄。以往大紅鷹憑著“嘴尖、爪利、翅硬”而“縱橫天下，其他品牌難以插足”的形勢已經(jīng)不再，利群、雄獅、五一、紅梅、紅河也都在奉化市場上已有了自己的一方天地。這就充分說明，消費環(huán)境的變化是不以生產(chǎn)方和供應(yīng)方主觀意志為轉(zhuǎn)移的。只有真正掌握了市場規(guī)律、把握了市場脈搏，才有可能在市場競爭當中立于不敗之地，才能站穩(wěn)腳跟。
從國外看，一些大型跨國煙草集團在“相對規(guī)范的歐美市場受到越來越多的限制，大大影響其盈利能力”的情況下，把宣傳的重點已轉(zhuǎn)向規(guī)范不嚴的中低收入國家”，可以說是步步緊逼。以世界排名第二的英美煙草公司為例，自上世紀90年代中期起就在中國為肝炎等傳染病慈善組織提供資助，試圖轉(zhuǎn)移公眾對吸煙嚴重危害健康的注意力他們還大力宣傳“二手煙僅僅是污染大氣的一個不重要因素”，采取資助空氣過濾技術(shù)，并向公眾勸說，良好的通風和先進的空氣過濾系統(tǒng)基本上能消除二手煙的危害。與宣傳攻勢相配合，他們還呼吁暫緩在酒店、機場、餐館等公共場所推行禁煙，代之以把禁煙區(qū)和吸煙區(qū)分開。其目的當然是要搶占中國這一巨大的市場，要在本已經(jīng)白熱化的市場競爭當中再大分一杯羹。
另外，國際上加強環(huán)境保護的呼聲日烈，煙草當中有害成分對人的健康方面的影響也日益得到人們的關(guān)注，這些都為集團的發(fā)展產(chǎn)生一定影響。
四是要進一步拓展市場搞好銷售工作。
在于近日召開的集團銷售工作會議上，馬宗澤總監(jiān)明確表示：2009年××紅河集團營銷工作的總體思路是：“緊盯一個目標”，突破“兩個重點”，立足“三個深化”，構(gòu)建“四個體系”。一個目標即集團制定的“4122”發(fā)展目標，兩個重點指提升云煙品牌結(jié)構(gòu)，擴張紅河品牌規(guī)模。立足三個深化即深化協(xié)同營銷、終端建設(shè)和一省一策。構(gòu)建四個體系是指構(gòu)建扁平高效順暢的組織管理運作體系；構(gòu)建預算授權(quán)控制結(jié)合的資源分配體系；構(gòu)建過程控制，結(jié)果導向，績效量化的績效考核體系和構(gòu)建以人為本，和諧創(chuàng)新的文化價值體系。
要落實好這一總體思路，關(guān)鍵是要抓好以下方面工作：
一是要圍繞目標落實計劃。計劃包括年度計劃和階段計劃。年度計劃和階段計劃要與市場實際有機對接，市場對接的落腳夫點是客戶。全年能銷售多少產(chǎn)品，應(yīng)有定向的合同或意向性協(xié)議，實現(xiàn)銷售流向定位。不論是年度計劃還是階段性計劃，靠估計不行，靠坐在門里等也不行，靠經(jīng)驗憑設(shè)想定也不行，要靠實實在在的工作，靠各種不同類型的市場預測和意向性定位。階段性計劃要在適當時機通報落實情況完成任務(wù)情況，確保生產(chǎn)與計劃的有機銜接。
二是嚴格履行工作責任狀。工作責任狀是一種契約，同時，也是一種管理手段，要人人有壓力，做到賣與不賣不一樣，賣多賣少不一樣。要通過責任狀的履行，激勵營銷人員主動尋找商機，拓展市場、拉住客戶，多賣產(chǎn)品。
三是必須加大調(diào)研的廣度和深度。在今后的銷售中，每一個銷售區(qū)域應(yīng)該進一步更多地了解和掌握相關(guān)的信息情報，及時反饋信息。同時，在信息方面要進一步加大廣度和深度。比如，要及時了解和掌握本銷售區(qū)域的氣候條件、人口數(shù)量、民族構(gòu)成、經(jīng)濟消費收入水平、吸食的口味、交通情況、其他品牌卷煙的廠家、數(shù)量、成本、價格銷售方式等。這些都應(yīng)該全面、及時、準確了了解和掌握。這對于決策非常重要。
四是要加大產(chǎn)品和集團的宣傳力度。宣傳是一種手段，同時，也是一種藝術(shù)。對于卷煙這種特殊商品，宣傳工作歷來是猶報琵琶半遮面，這就需要有更多的宣傳技巧和手段。在這方面，集團公司已經(jīng)做了大量卓有成效的工作，并還在繼續(xù)加大這方面的努力。與此同時，營銷人員要了解和掌握集團的基本情況（包括企業(yè)的歷史、企業(yè)文化理念、取得的榮譽等），產(chǎn)品生產(chǎn)工藝情況、內(nèi)在質(zhì)量、獲獎情況等，做到及時、準確地向用戶和協(xié)作伙伴宣傳和推銷自己的產(chǎn)品，只有自己了解自己，才能更好地推銷自己。
此外，營銷人員、特別是營銷中心的負責人還應(yīng)該精心策劃好用懇談會的形式、時間、地點，完善相關(guān)制度，讓更多的人了解我們、認識我們、支持我們，以這種形式，進一步增進友誼，溝通感情愿意與我們長期友好合作，以實現(xiàn)集團整體工作目標。
一、認真學習，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平
我認真學習黨的十精神，認真學習銀行的制度規(guī)定與工作紀律，認真學習業(yè)務(wù)知識，切實提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)技能，在思想上與分行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，服從分行的工作安排，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅持“精益求精，一絲不茍”，認真努力工作，堅持把工作做完做好，取得良好成績。
二、堅持三勤，維護網(wǎng)點良好經(jīng)營秩序
我在平時工作中堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤，仔細分辨客戶進網(wǎng)點辦理什么業(yè)務(wù)，對辦理萬元以下現(xiàn)金存取、小額轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務(wù)的客戶，引導到自助設(shè)備辦理；需要到柜臺辦理的，指引客戶去柜臺辦理，有效提高業(yè)務(wù)辦理速度，獲得客戶的滿意。嘴勤，主動詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，明確客戶的業(yè)務(wù)需求后，及時疏導分流，或引導到自助設(shè)備辦理，或指點去柜臺辦理，讓客戶迅速辦理好業(yè)務(wù)。腿勤，仔細觀察客戶業(yè)務(wù)辦理情況，客戶使用自助設(shè)備有困難，立即跑過去，指導客戶正確使用自助設(shè)備；客戶不會填寫業(yè)務(wù)憑證，馬上過去詢問，指導客戶填寫好業(yè)務(wù)憑證。通過三勤保障業(yè)務(wù)分流，維護網(wǎng)點良好經(jīng)營秩序，促進了網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、加強營銷，促進網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展
我在平時工作中加強業(yè)務(wù)營銷。為搞好營銷工作，我認真學習銀行業(yè)務(wù)知識，對每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中，能熟練報出銀行產(chǎn)品的特點和收益，能比較不同銀行產(chǎn)品之間的特征和優(yōu)劣，根據(jù)客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產(chǎn)品。通過提高自己的業(yè)務(wù)水平，使客戶信任自己，信任自己所推薦的產(chǎn)品，有效促進分行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。在平時的營銷工作中，我不放過任何一個人，不放過任何一個機會，凡是有客戶進來了解相關(guān)業(yè)務(wù)，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，進一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻度。由于自己注重營銷，積極介紹、推薦業(yè)務(wù)，今年在營銷方面取得了良好成績，截止9月底，自己光是銷售理財產(chǎn)品達XXX萬元，名列分行前茅。
四、真誠服務(wù)，奉獻客戶一片真情
江蘇XX人民商場地處鹽城市區(qū)中心地帶，已有二十六年的經(jīng)營歷史，是鹽城市商界的“老字號”企業(yè)。現(xiàn)有12家超市連鎖店，兩家綜合型百貨商場，一家5000平方米的服飾廣場，占地十三畝的配送中心正在緊張的施工當中。企業(yè)先后榮獲“全國文明單位”、“全國‘百城萬店無假貨’活動示范店”、“全國精神文明建設(shè)工作先進單位”等上百項榮譽稱號。
多年來，商場在發(fā)展經(jīng)濟的同時，十分注重精神文明建設(shè)，一直將語言文字規(guī)范化工作作為一項重要工作來抓，不斷強化員工“說文明話，做文明事”的理念，營造文明和諧的窗口單位形象。
一、領(lǐng)導重視，不斷增強寫規(guī)范字、說普通話意識
隨著鹽城與外地溝通不斷增強，商場領(lǐng)導深刻意識到，使用普通話和規(guī)范字是提升商場形象的重要手段之一，也是商場精神文明建設(shè)不斷進步的表現(xiàn)，這與商場的發(fā)展已形成密不可分的關(guān)系。因此，專門成立了以黨委副書記為組長，工會、監(jiān)事會主席為副組長，有關(guān)職能部門負責人及各黨支部書記為成員的語言文字工作領(lǐng)導小組，形成了一個健全的組織網(wǎng)絡(luò)體系。早在改制之初，就明確規(guī)定了營業(yè)員要使用“三聲微笑”服務(wù)，新進員工要通過學習考核合格后方能上崗。全司上下大力倡導“說普通話、用規(guī)范字”，做一個文明的商場人。公司先后組織了十多次普通話培訓活動，并請來專家授課，全司員 工踴躍報名參加。通過普通話測試，目前全司獲二甲證書的營業(yè)人員達到15人，獲得二乙證書的有39人，獲得三甲的那就更多了，取得了一定的成效，這在商業(yè)服務(wù)業(yè)中是不多見的，這也是與企業(yè)領(lǐng)導重視分不開的。
二、加強學習，不斷完善語言文字規(guī)范化工作機制
商場領(lǐng)導率先學習《國家通用語言文字法》，充分做好領(lǐng)導表率作用。隨后，在全司上下形成了一股學習該法的，做到每個柜臺都有材料，人人學習。對在崗職工中年紀偏大、方言較重的員工我們要求進行一對一幫教，消除盲點，以求全面發(fā)展。有些職工雖然年紀偏大，但是一直響應(yīng)公司號召，堅持使用普通話接待顧客，我司一位老職工，在接待兩位年輕顧客時，由于使用了不太標準的普通話而被嘲笑，但是她含著眼淚堅持用普通話向顧客介紹商品。這件事情雖小，但在全司上下引起極大的反響，最后，公司發(fā)給這位老職工委屈獎。在企業(yè)宣傳方面，不管是公司外部的宣傳文件還是內(nèi)部的存檔文件，都要求嚴格把關(guān)，層層復核，把好具體起草和打字人員的綜合素質(zhì)關(guān)，確保各類材料的規(guī)范性和嚴肅性，對內(nèi)、對外樹立起良好的企業(yè)形象。在公司的多項規(guī)章制度中都明確規(guī)定了要使用普通話、用語規(guī)范及不得有錯別字、簡化字、繁體字的規(guī)定，并在《現(xiàn)場管理處罰細則》中提出相應(yīng)的處罰條例。
三、堅持整改，不斷加大檢查力度，樹立良好企業(yè)形象
