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第1篇

[關(guān)鍵詞]施工質(zhì)量管理落實與控制

目前，施工企業(yè)面臨嚴峻的社會競爭形勢和強大的市場壓力，如何在這樣的環(huán)境下，提升企業(yè)的競爭力，使自己立于不敗之地?只有提高工程質(zhì)量，以質(zhì)取勝，走質(zhì)量效益型道路，才是我國施工企業(yè)生存發(fā)展的必由之路。加強施工質(zhì)量管理，不僅會為國家和企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益，同時也為提高員工隊伍素質(zhì)，宏揚企業(yè)文化，增強企業(yè)員工的凝聚力，提高企業(yè)競爭力，發(fā)揮著重要的作用。因此，加強施工質(zhì)量管理的落實與控制，已成為施工企業(yè)管理的重中之重。

我認為，管理者對工程質(zhì)量要有足夠的認識，并建立起一整套行之有效的質(zhì)量管理體系，形成上下一致、齊抓共管的管理模式。當今，建筑市場競爭日趨激烈，施工企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生一系列的變化，工程質(zhì)量的要求愈加復(fù)雜，這就對施工質(zhì)量提出了更高的要求，由此引發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營方式的變化。有些中小型施工企業(yè)，在市場競爭的大潮下，不積極改善經(jīng)營模式，加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高工程質(zhì)量，甚至因為蠅頭小利，不把工程質(zhì)量關(guān)，只圖提升速度，以增強自身效益，最后只能被社會環(huán)境淘汰出局。只有以質(zhì)量為中心，將效益貫穿于管理活動中，建設(shè)質(zhì)量文化，實施科學的領(lǐng)導(dǎo)和管理，將質(zhì)量保證體系實施和改進當做長遠和首要的任務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。如何做到以上要求，我認為應(yīng)從以下幾點做起。

一、把握好進工地的材料關(guān)

工程中使用的各種材料的質(zhì)量和性能，是直接影響工程質(zhì)量的首要因素。為此，要求質(zhì)檢員要嚴把質(zhì)量關(guān)，同時具備較高的業(yè)務(wù)能力，具有良好的思想道德品質(zhì)，不為利所動。對每一批進場材料都要遵循嚴格的報檢制度，抽樣送檢，合格后才允許使用；對關(guān)系到結(jié)構(gòu)安全和建筑物使用功能的關(guān)鍵材料，必須采取抽檢和普檢相結(jié)合的原則，確保用材質(zhì)量。對于一些小水泥廠、小鋼廠生產(chǎn)的劣質(zhì)產(chǎn)品，堅決不能用，否則會存在質(zhì)量隱患，導(dǎo)致“豆腐渣工程”所以要嚴把進料關(guān)，消除材料引起的質(zhì)量隱患。

二、根據(jù)工程的實際情況，做好施工前期的技術(shù)準備工作

工程施工前，承包方要根據(jù)工程的特點和業(yè)主的要求，首先要制定一個技術(shù)合理、能因地制宜的施工方案，以保證整個工程施工有計劃、有步驟的進行，全面實現(xiàn)合同目標，并取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。結(jié)合以往施工經(jīng)驗，在施工過程中應(yīng)注意以下幾點：

(1)結(jié)合具體操作部位，貫徹落實施工的各項技術(shù)指標。

(2)落實對關(guān)鍵項目、關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求、質(zhì)量標準、操作要點及注意事項。

(3)必須注意的尺寸、軸線、標高、以及預(yù)留孔洞和預(yù)埋件的位置、規(guī)格數(shù)量。

(4)注意施工材料的品種、規(guī)格、等級、質(zhì)量要求以及混凝土、砂漿、防水材料的配合比要求。

(5)施工企業(yè)必須按照施工方法、順序、工種配合、搭接的安全操作及注意事項。

(6)注意施工中各種技術(shù)指標的要求和實施措施。

三、嚴格質(zhì)量控制，打造精品工程

工程項目的施工過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，各工序的施工質(zhì)量是單位工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，直接影響到工程的整體質(zhì)量。因此控制工程質(zhì)量，必須抓好項目落實工作。

1.增強施工人員的質(zhì)量意識。施工中某些工序或操作重點因施工人員質(zhì)量意識不強，造成人為失誤，影響工程質(zhì)量甚至造成質(zhì)量事故，這些問題都要嚴格杜絕。因此，對精密度和操作技術(shù)要求高、難度大的工序施工過程，應(yīng)嚴格從操作人員的質(zhì)量意識、技術(shù)能力的考察入手，采取適當手段，跟班施工。

2.加強技術(shù)復(fù)核。在施工過程中，對重要的或關(guān)系整個工程的核心技術(shù)工作，必須加強復(fù)核避免出現(xiàn)重大差錯，硬性工程質(zhì)量和正常使用，除按質(zhì)量標準的規(guī)定復(fù)核外，還要在分項工程正式施工前進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。如:標高，中線，模板，鋼筋，混凝土，和砂漿，等，嚴格檢查復(fù)核，保證主體結(jié)構(gòu)的強度和尺寸得到有效控制，使工程的主體的大質(zhì)量得到保證。我們在禮泉泔河水庫大壩渡槽的施工中，由于忽視了技術(shù)復(fù)核，造成已完工的渡槽實際尺寸與設(shè)計要求不符。由于施工過程中出現(xiàn)的問題，給管理單位帶來巨大損失。

3.加強質(zhì)量檢查。施工中的質(zhì)量檢查，是控制工程質(zhì)量的有效措施，通過檢查，可以在第一時間發(fā)現(xiàn)隱患，及時加以處理，避免出現(xiàn)工程質(zhì)量問題。

4.完善質(zhì)檢記錄。做好資料整理，在項目建設(shè)中，為了證明一些工程部位的質(zhì)量狀況和各項質(zhì)量保證措施的有效運行，必須有完善的質(zhì)檢記錄，這些記錄是工程技術(shù)復(fù)核的核心。因此，記錄要有計劃，有步驟，才能保證這一項工作的順利進行。

四、尊重監(jiān)理工程師和設(shè)計師的意見

工程實踐中，項目業(yè)主不可能負責工程方面的問題，而是主要負責項目的宏觀控制和高層決策。監(jiān)理工程師受項目業(yè)主委托，在監(jiān)理過程中代表項目業(yè)主的利益，服務(wù)于項目業(yè)主，設(shè)計師也是接受項目業(yè)主委托在合同工期內(nèi)完成設(shè)計工作任務(wù)并對設(shè)計文件負責。施工單位在履行工程施工過程時接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督管理，在施工過程中關(guān)于設(shè)計方面的問題要多請教設(shè)計師。且施工單位遇到施工問題或?qū)υO(shè)計文件有疑問總是直接咨詢項目業(yè)主，久而久之，項目業(yè)主會懷疑施工單位的能力而對施工單位產(chǎn)生厭惡感，顯然這不利于施工單位與項目業(yè)主的關(guān)系。因此，施工單位要尊重監(jiān)理工程師和設(shè)計師的意見，對施工中的細節(jié)問題及疑問，多聽取他們的意見，多與他們協(xié)商解決，只有遇到監(jiān)理工程師和設(shè)計師不能解決的重大問題再去請項目業(yè)主來解決。

五、正確處理索賠

工程實踐中，只要涉及索賠，就會影響施工單位和業(yè)主的關(guān)系。而索賠本身是一件非常復(fù)雜的工作，并且?guī)в幸欢ǖ牟淮_定因素。在不同環(huán)境下索賠的條件是千變?nèi)f化的，施工單位的索賠可能會發(fā)生事與愿違的情形，甚至引起負面影響，而且實際工作中，索賠的程序、技巧和方法都很難掌握，施工單位要索賠成功不是一件容易的事。因此，施工單位比較成功的辦法是，只有在項目業(yè)主對施工方的工作很滿意時，施工單位可運用簽證適時變更的機會以簽證的形式向項目業(yè)主索取額外成本的補償，項目業(yè)主是比較容易接受的，而且對已經(jīng)形成的合作關(guān)系不會造成很大的影響。當發(fā)生項目業(yè)主風險，如:征地、圖紙、支付的延誤等，以及物價上漲，施工單位不得不采取索賠手段，施工單位就要實事求是的就干擾事件提出索賠，一般要著眼于重大、有影響的索賠額大的事件，不要斤斤計較。小的索賠事件，施工單位可以放棄小的索賠額并作為一種讓步，力求施工單位的索賠要求能獲得項目業(yè)主的認可。在工作實踐中，施工單位與項目業(yè)主建立起以承包合同工程為中心的融洽的良好的和諧關(guān)系，不僅有利于施工單位的順利完成合同規(guī)定的義務(wù)，而且在和諧的氛圍中能夠方便快捷、低成本地解決合同履行過程中與項目業(yè)主可能發(fā)生的糾紛和沖突，圓滿的完成目標。

第2篇

1．1測繪工程質(zhì)量管理概述

在我國現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的進程中，人們對產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量提出了更高的要求，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的管理、監(jiān)督、控制、檢測工作也越來越受到重視。基于我國新測繪法中相關(guān)規(guī)定，測繪工程質(zhì)量管理指的是對從測繪工程單位承接測繪任務(wù)開始，一直到產(chǎn)品交付過程，實施的全過程質(zhì)量管理。在測繪工程實施過程中，應(yīng)該堅持質(zhì)量第一、統(tǒng)一控制的原則，同時注重測繪工程的整體經(jīng)濟性，加強對測繪過程的監(jiān)管，保證測繪工程的質(zhì)量滿足工程具體的目標。質(zhì)量管理是測繪工程發(fā)揮功能效益的保障，所以需要采用多種形式，對測繪工程質(zhì)量宣傳，提高測繪工作人員的質(zhì)量意識，并加強測繪人員技能培訓(xùn)，提高測繪水平。

1．2測繪工程系統(tǒng)控制概述

測繪工程系統(tǒng)控制主要是在工程范圍內(nèi)，建立協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，對測繪工作各個環(huán)節(jié)實行統(tǒng)一調(diào)配以及質(zhì)量監(jiān)控，保證測繪精度與均勻性。在實際測繪工程中，可以選擇與城市控制網(wǎng)、國家控制網(wǎng)進行聯(lián)網(wǎng)，建立統(tǒng)一的系統(tǒng)控制網(wǎng)絡(luò)，同時根據(jù)測繪區(qū)域地理特征、高程等確定合理的投影長度。測繪工程系統(tǒng)控制必須聯(lián)系實際，避免系統(tǒng)控制網(wǎng)與實際測繪工程不符的情況。

1．3測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制重要性分析

測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制對測繪工程整體質(zhì)量與安全，直接影響我國社會主義發(fā)展戰(zhàn)略的科學性，是我國信息化建設(shè)順利進行的必要前提。同時，加強測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制，能夠不斷的提升測繪工作水平，對促進我國測繪工程健康發(fā)展具有十分重要的意義。

2測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段，測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制中存在的問題主要體現(xiàn)為以下幾個方面:(1)現(xiàn)階段測繪工程單位測繪工作絕大多數(shù)都是自測自用，外界的監(jiān)督力度較弱，因此逐漸形成較為松散的行業(yè)習慣;(2)一些測繪工程單位雖然也建立了質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制體系，但由于體系不夠完善，使得測繪工程各個環(huán)節(jié)工作不能有效的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一;甚至一些測繪工程單位質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制機構(gòu)流于形式，不能履行部門的義務(wù);(3)測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制部門人員素質(zhì)有待提升，對測繪工程工作質(zhì)量與效率造成很大的影響．

3加強測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制的有效措施

基于現(xiàn)階段測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制的現(xiàn)狀，筆者根據(jù)多年的測繪工作經(jīng)驗，現(xiàn)提出以下幾點加強測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制的有效措施，供有關(guān)人員參考。

(1)做好測繪工作前期準備。

在測繪工程具體工作開展前，需要對工程地理位置、環(huán)境條件的調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上選擇合適的材料的設(shè)備。根據(jù)現(xiàn)場勘查獲取的第一手資料，結(jié)合具體的測繪工程發(fā)難，對相關(guān)技術(shù)要求進行認真研究，確保方案與計劃與行業(yè)標準相符，加強對測繪工程方案的審查，確保方案的可行性。另外，需要根據(jù)具體的測繪任務(wù)，建立完善的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制制度，落實具體工作責任制。

(2)完善測繪相關(guān)的法律法規(guī)。

隨著城市化建設(shè)的深入，國家加大了對測繪質(zhì)量的重視程度，先后頒布了計量法、質(zhì)量法、測繪法等一系列法律，同時在此基礎(chǔ)上有頒布了包括測繪產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗管理辦法、測繪質(zhì)量監(jiān)督管理辦法等一系列的法規(guī)政策。但是目前測繪工程相關(guān)法律法規(guī)政策還不夠完善，同時其可行性有待提升，給測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制工作帶來很大的影響。這就需要國家不斷的完善相關(guān)法律，強化法律對測繪工程的監(jiān)督與約束，為測繪行業(yè)提供行業(yè)規(guī)范與標準。

(3)不斷的完善測繪工程質(zhì)量管理機制。

測繪人員在我國各個經(jīng)濟建設(shè)部門中都有涉及，各具特點，同時也存在一定的差異性。只有完善的測繪工程質(zhì)量管理機制，包括檢查機制、制約機制、激勵機制等，為測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制提供有力的依據(jù)。另外，還需要加強測繪工程單位年檢，將績效考評、統(tǒng)驗結(jié)果作為年檢的重要依據(jù)，及時了解測繪工程行業(yè)動態(tài)，制定合理的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制統(tǒng)計表;完善測繪質(zhì)量抽查制度，擴大抽查的密度、范圍等，同時抽查標準，并將結(jié)果公布，接受社會的監(jiān)督。

(4)加強測繪工程系統(tǒng)控制管理工作。

測繪工程的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制不僅可以很好地為社會提供測繪工程產(chǎn)品的管理與服務(wù)，而且可以進一步規(guī)范完善測繪工程生產(chǎn)單位的生產(chǎn)行為，具有科學、公正、獨立、服務(wù)與管理等特征，是保證測繪工程的順利達標的保障。為了保證整個測繪工程順利推進，必須通過對測繪工程產(chǎn)品生產(chǎn)過程的管理與控制，掌握測繪工程產(chǎn)品生產(chǎn)的具體過程，可以了解其中存在的問題與困難，以便及時提出可行措施加以解決落實。為了保障測繪工程的質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提升，要以市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律為依據(jù)，逐步規(guī)范測繪工程管理控制運作行為，健全完善測繪工程管理的相關(guān)制度。而且要善于向國內(nèi)外先進的測繪單位學習先進的管理控制方法和經(jīng)驗，并結(jié)合自身實際逐步形成完善獨立的管理控制體系。

4總結(jié)

第3篇

隨著市場中金融發(fā)展的不穩(wěn)定，現(xiàn)金流量的管理受到企業(yè)經(jīng)營者關(guān)注和重視。企業(yè)通過收集、計劃、分析、決策程序?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展時期現(xiàn)金流量進行整體、全面和系統(tǒng)的管理活動，以對現(xiàn)金流量進行管理為中心，同時對企業(yè)的未來的資金流動數(shù)量和時間對企業(yè)的資金賬目進行整體效果的預(yù)期和規(guī)劃，起到解決企業(yè)現(xiàn)金的平衡的作用，達到控制企業(yè)風險的效果。

二、現(xiàn)金流量管理與企業(yè)風險控制定位

現(xiàn)金流量的管理與風險控制從本質(zhì)上來講都是一樣的，作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其定位自然要具有一致性，都是為了使得企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益。無論是從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中的各個環(huán)節(jié)都需要進行風險監(jiān)管和控制，保證企業(yè)的運行效率，作為風險控制的重要手段，現(xiàn)金流量是其中的重中之重，企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備和雇傭勞動力以及資金是其中最主要的組成部分，因此做好現(xiàn)金流量的管理十分重要。

三、現(xiàn)金流量管理對于企業(yè)風險控制的意義

現(xiàn)金流量的數(shù)據(jù)信息能夠體現(xiàn)出企業(yè)的可支付能力、償還資金能力以及企業(yè)的運行狀況，在可以體現(xiàn)出的信息和數(shù)據(jù)當中可以令企業(yè)決策者做出更為準確和全面的企業(yè)決策。現(xiàn)金流量的管理有助于企業(yè)對于財務(wù)的管理，通過現(xiàn)金流量的管理可以加強對企業(yè)財務(wù)的監(jiān)管，減少和杜絕企業(yè)的非必要開支，體現(xiàn)企業(yè)的未來發(fā)展能力以及根據(jù)市場的趨勢定位企業(yè)的未來發(fā)展，從而保證企業(yè)資金的良好運轉(zhuǎn)。對于企業(yè)而言，需要通過降低企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中所存在的的和可能引起的風險性因素控制企業(yè)風險，對于潛在的和已經(jīng)發(fā)生的風險性因素要做好有效科學的風險評估，及早做好風險控制預(yù)防措施。企業(yè)做好現(xiàn)金流量的管理，對于企業(yè)的資金有合理健康的使用規(guī)劃，能夠降低企業(yè)在收支雙方面的不平衡帶來的差距引起的風險。為此，要實現(xiàn)企業(yè)的風險控制效果，必須要做好企現(xiàn)金流量管理工作。

四、做好現(xiàn)金流量管理控制企業(yè)風險的措施

（一）注意規(guī)避風險

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，如果出現(xiàn)企業(yè)的投資和產(chǎn)出效率超過既定標準，企業(yè)可能會出現(xiàn)資金斷裂的情況，資金斷裂會對企業(yè)的發(fā)展帶來極其嚴重的不良影響。因此，對于企業(yè)的現(xiàn)金流量，必須要制定清晰明確的資金流量整體規(guī)劃，使得現(xiàn)金流量的運轉(zhuǎn)能夠適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，合理分配現(xiàn)金流量的使用范圍和使用項目。

（二）加強企業(yè)監(jiān)督控制，提高現(xiàn)金流量的使用效率

在制定出現(xiàn)金流量的管理規(guī)劃后，要在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中進行細節(jié)的規(guī)劃，并要加強在實施環(huán)節(jié)中的監(jiān)督和管理，增強企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)的流通性，這樣現(xiàn)金的流通會更加有效率，避免企業(yè)出現(xiàn)“死賬”“、壞賬”。在企業(yè)內(nèi)部，從企業(yè)整體生產(chǎn)運行出發(fā)，要保證企業(yè)的不同部門做好相關(guān)工作并進行協(xié)調(diào)，對于現(xiàn)金的使用要做好審批工作，對于相關(guān)部門需要資金的申請要做好相應(yīng)的申請和審批程序，這樣現(xiàn)金流通的順暢和健康，能夠避免由于企業(yè)自身資金問題引起風險。

（三）加強現(xiàn)金流量管理預(yù)警機制

由于企業(yè)會可能出現(xiàn)生產(chǎn)過剩或者戰(zhàn)略決策的市場“錯誤”行為，這些決策的失誤會給企業(yè)帶來風險，對于這些風險需要建立現(xiàn)金流量預(yù)警機制。現(xiàn)金流量管理需要建立有效的現(xiàn)金流量預(yù)算，對企業(yè)的有關(guān)投資、支出可能不會帶來的預(yù)期效益、產(chǎn)出浪費的問題可以進行預(yù)防和控制，提高資金使用效率，因此，要對現(xiàn)金流量進行風險預(yù)警，當現(xiàn)金流量達到預(yù)算或者要超出預(yù)算的時候及時進行情況核實，對現(xiàn)金流量的使用進行分析和研討，合理進行現(xiàn)金使用。

（四）加強企業(yè)銷售和收款環(huán)節(jié)的現(xiàn)金流量管理

對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營而言，首先要對于客戶的信息和信譽進行情況核實，特別是在交易過程中的出現(xiàn)付款信譽的客戶要重點關(guān)注，在進行款項的審批中要及時關(guān)注和記錄。在生產(chǎn)物品需要確保自身商品的存量和發(fā)貨時間以及銷售狀況，促進現(xiàn)金流通速度。在收取款項時，要及時進行收款的追蹤，盡量讓客戶全額付款，對分期付款要建立檔案和賬目記錄，對于款項拖欠不支付要做好督促或者尋求法律工作，從而控制企業(yè)風險。

五、結(jié)語

第4篇

【關(guān)鍵詞】后張預(yù)應(yīng)力；管道壓漿；質(zhì)量控制措施

Discusspost-tensioningprestressedgroutingandqualitycontrolofpipeline

MaMao-cai

(ChangtingCountyTingxingtransportinfrastructureInvestmentcompanyChangtingFujian366300)【Abstract】ThepaperintroducedferrytravelTingRiverropebridgeT-beampost-tensionedgroutedpipetechnologyandqualitycontrol.【Keywords】Post-tensioned;Pipelinegrouting;Qualitycontrolmeasures1.

工程概況龍長高速公路長汀連接線游繩渡汀江大橋由福建省交通規(guī)劃設(shè)計院設(shè)計，由福建省第一公路工程公司承建。該橋上部構(gòu)造設(shè)計為8×25m預(yù)應(yīng)力砼T形連續(xù)梁，全橋長207米，橋面寬度30.5米［2×0.25米（欄桿）+2×2.5米（人行道）+2×11.0米（行車道）+3.0米（中央分隔帶）］，預(yù)應(yīng)力采用后張拉施工工藝。全橋共96片T梁。

2.預(yù)應(yīng)力原理及壓漿工藝剖析后張預(yù)應(yīng)力，即先預(yù)制構(gòu)件，待構(gòu)件達到設(shè)計強度后，對力筋進行張拉，借助錨具的作用，將力筋錨固在構(gòu)件上，利用力筋的彈性收縮產(chǎn)生應(yīng)力，經(jīng)錨具傳遞給構(gòu)件，使構(gòu)件內(nèi)部建立永存的內(nèi)力——壓實力。后張預(yù)應(yīng)力孔道壓漿密實與否，直接關(guān)系到預(yù)應(yīng)力構(gòu)件永存內(nèi)力的穩(wěn)定性及耐久性。據(jù)有關(guān)資料介紹，美國從地震跨塌的后預(yù)應(yīng)力橋梁構(gòu)件上截取若干斷面解剖測試，發(fā)現(xiàn)后張預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)因孔道壓漿不密實而造成的預(yù)應(yīng)力筋銹蝕、斷面銳減、斷絲及內(nèi)力損失嚴重等致命的質(zhì)量問題，為此，曾一度禁止后張預(yù)應(yīng)力結(jié)構(gòu)的應(yīng)用。由此可見，后張預(yù)應(yīng)力孔道壓漿的密實度，是后張預(yù)應(yīng)力構(gòu)件質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)。2.1后張預(yù)應(yīng)力孔道壓漿的主要作用2.1.1排除孔道內(nèi)的水份和氣體。孔道壓漿可利用漿體比重大的特點，將孔道內(nèi)的水份、氣體擠出孔道外，使水泥漿充實孔道空間位置。2.1.2保護力筋的不銹蝕。通過壓漿方法將孔道內(nèi)壓滿水泥漿，凝固后可保護力筋不銹蝕。2.1.3充實梁體的密實度。后張預(yù)應(yīng)力構(gòu)件中的預(yù)留孔道，穿入力筋張拉錨固后，仍有1/2~1/3的空隙，壓漿后，這些空間被水泥漿嚴密充實，水泥漿凝固后和構(gòu)件形成一個密實的整體，有利于整體共同受力。2.1.4減輕錨具負擔。孔道壓漿后，漿體對預(yù)應(yīng)力筋將產(chǎn)生巨大的握裹力（漿體強度一般設(shè)計等強于構(gòu)件本身且不低于C30）。這樣就近似于先張法、減輕了錨具的負擔，即便是錨具超過疲勞極限而失去錨固作用，有水泥漿產(chǎn)生的握裹力作為第二道保護，無需擔心力筋脫錨而造成不堪設(shè)想的惡果。綜合上述，孔道壓漿的質(zhì)量是極其重要。2.2孔道壓漿不密實的表現(xiàn)癥狀有以下幾種：2.2.1壓漿初凝后，從進漿孔或排氣孔用探測棒可探測到是否飽滿，有無空洞。2.2.2計算漿體壓進孔道總量小于孔道總空隙量。2.2.3多波曲線孔道，特別是豎向多波曲線孔道波峰頂排氣孔未冒漿。2.2.4壓漿增壓時，不能保證恒定的壓力。2.2.5梁體因蜂窩、狗洞、列縫等內(nèi)部隱蔽缺陷而漏漿。2.2.6封錨不嚴而漏漿。2.2.7上下或左右孔道串孔等。以上這些原因可造成壓漿不飽滿、不密實的質(zhì)量隱患，而且有些不易當時被發(fā)覺，一旦造成了壓漿不密實、不飽滿的質(zhì)量隱患，又未及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理，將直接影響結(jié)構(gòu)物的使用壽命。2.3造成孔道壓漿不密實的原因分析。從設(shè)計方面分析：2.3.1穿入力筋后設(shè)計孔道空隙狹窄，水泥漿不易壓入。2.3.2設(shè)計孔道曲線長、曲率小、曲折點多。2.3.3設(shè)計規(guī)定的材質(zhì)不佳，孔道內(nèi)摩阻系數(shù)大。從施工工藝方面分析：2.3.4施工中成孔質(zhì)量不好，孔道直徑粗細不均勻或有偏孔、頸縮孔現(xiàn)象，力筋勉強可以穿入，但水泥漿無法通過。2.3.5成孔材質(zhì)選用不當，特別是抽拔棒成孔時操作不當，孔壁粗糙、坍落、掉皮、波浪、皺折等。2.3.6孔道串孔，內(nèi)漏、封錨不嚴，不能保壓持荷。2.3.7排氣孔設(shè)置不當，特別是連續(xù)梁，多波段；豎曲線超長孔道若波峰處的排氣孔不通，在某些曲段易形成空氣滯留穴阻止進漿而造成空洞。2.3.8力筋編束、捆扎時，扎絲過密、松弛，穿束時綁扎絲在孔道不暢處受阻，堆積擠壓，形成網(wǎng)狀塞栓，壓漿時此處過水過氣而不過漿。2.3.9制漿不規(guī)范，稀稠失控或過濾不好，有硬塊雜物造成孔道堵塞。2.3.10水灰比不當；水灰比過大，不但強度降低，而且泌水率增大，水占空間，水被吸收或蒸發(fā)后，即形成空洞。2.3.11外加劑用量不當，如膨脹劑，用量過小膨脹效果不明顯，若膨脹系數(shù)小于水泥收縮系數(shù)，空缺無物補實，就會造成壓漿不飽滿。2.3.12壓漿機性能不好，壓力不夠或無法保壓持荷，致使孔道內(nèi)水泥漿不能長距離遠送，也無法借助壓力使水泥漿充實到孔道各處不易暢道的細微空間位置，從而造成孔道壓漿不飽滿，不密實。

第5篇

【關(guān)鍵詞】建筑工程；造價；工程質(zhì)量；有效控制

千里之堤，潰于蟻穴，建筑質(zhì)量問題非常重要，尤其是對于需要消耗較多建筑成本的高等建筑來說，更應(yīng)該要充分重視施工過程中質(zhì)量的管控。這不僅能夠?qū)θ嗣袢罕姷纳踩M行保證，還能夠有效維護社會的安定。高等建筑施工管理應(yīng)該是從設(shè)計就開始入手，對于整體的材料選擇、施工技術(shù)的管理以及施工人員的素質(zhì)問題等等都是管控施工所需要注意的問題。要能夠及時解決施工質(zhì)量問題，保證工程項目能夠順利進行，讓每一位入住的居民以及開發(fā)生都能夠獲得利益。

1 高層建筑的特點

想要對高層建筑的施工質(zhì)量進行保證，就一定要從建筑的特點入手，這樣才能夠更好的制定管控的方法。通常情況下，高層建筑的建設(shè)規(guī)模都比較龐大，樓層都是在九層以上，高層建筑的功能都比較復(fù)雜，可以用來當作商用住房，也可以是商場、酒店等等，建筑內(nèi)部的系統(tǒng)也都比其他建筑要復(fù)雜很多，建設(shè)標準也要高，所以，對于整個建筑的建設(shè)水平都提出了較高的要求。

1.1 建筑規(guī)模大，成本高

高層建筑的施工選用的材料、施工的技術(shù)以及施工周期在很大程度上影響了高層建筑的質(zhì)量。高層建筑規(guī)模比較大，在施工之前需要進行詳細的設(shè)計和計算，要能夠?qū)φ麄€工程建設(shè)的成本進行科學的預(yù)算，要能夠保證施工材料具有較高的質(zhì)量，所采用的施工技術(shù)也都是可靠的。另外，高層建筑施工周期要比普通建筑長很多，所以，就應(yīng)該要結(jié)合各個部門的力量進行施工進度的統(tǒng)籌，制定出科學的施工計劃。通常，項目投資方投入的資本較大，那就選擇使用質(zhì)量較高的材料。無論是以競標的方式還是自主施工，都應(yīng)該要對工程成本的投入進行科學有效的預(yù)算，確保項目投資能夠?qū)κ┕べ|(zhì)量進行良好的保證。

1.2 建筑高，施工難度大

建筑高度的增加，所面臨的自然環(huán)境也變得更加的惡劣，風速加大，溫度降低，都會對施工質(zhì)量造成一定的影響。施工隊伍除了需要保證建筑的自然造型，還要保證施工的質(zhì)量，這些都加大了施工的難度。高空建筑，作業(yè)空間有限，無法使用一些大型的設(shè)備，工期就會加長，受到自然的影響也就越來越大。另外，高空的環(huán)境也會對施工人員的安全保證帶來影響。

1.3 高層建筑功能復(fù)雜

除了需要滿足本身建筑功能之外，還需要在建筑內(nèi)部安裝規(guī)模較大的電力、空調(diào)、排水等等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在建筑中相互交錯，這就需要施工方在進行良好設(shè)計的同時，還需要有過硬的組織能力，這樣才有可能將這些復(fù)雜的系統(tǒng)全都融合在一個建筑中。

2 高層建筑施工中質(zhì)量問題的管理與控制

2.1 施工前期準備措施

2.1.1 工程地質(zhì)監(jiān)測

施工方需要對施工的地點進行事前的考察，要能夠確保所獲得地址參數(shù)都是準確的。這過程中，需要對當?shù)氐刭|(zhì)進行檢測，從中確定施工地點基巖的厚度，地下水具體的位置以及深度以及土層的厚度等等，這些數(shù)據(jù)對于高層建筑的建設(shè)有著重要的參考作用。施工方一定要充分重視施工地點的勘測，減少損失，另外，施工方還應(yīng)該要派遣專業(yè)人士對于施工地點進行勘察，確保工程的參數(shù)準確無誤。

2.1.2 施工設(shè)計方案的制定

施工方對于工程的設(shè)計一定嚴格把控高層建筑設(shè)計者一道關(guān)卡。對于高層建筑施工來說，都是在按照設(shè)計一步一步進行，不僅包括樓層的整體高度，就連建筑內(nèi)部每一個布局走線都需要按照總體設(shè)計方案進行，所以總體設(shè)計方案對于建筑施工質(zhì)量有著重要的影響。施工之前，一定要能夠?qū)υO(shè)計方案進行討論，確保方案中每一個細節(jié)都得到了最細致的思考，避免問題的出現(xiàn)。高層建筑的施工方案可以是聘請專業(yè)的建筑設(shè)計院的人員進行設(shè)計，這不僅能夠有效提高建筑設(shè)計的水平，還能夠?qū)こ痰馁|(zhì)量有所保證。施工單位還需要對所聘用的設(shè)計方資質(zhì)進行考證，在整體設(shè)計方案完成之后，需要將設(shè)計圖紙交由先關(guān)審查部門進行嚴格的審查，若發(fā)現(xiàn)存在問題，就需要及時對設(shè)計進行更改，直到將其中所存在的隱患都消除，嚴格確保設(shè)計方案的質(zhì)量。

2.2 施工材料的質(zhì)量控制

2.2.1 施工原材料的選擇

建筑工程的質(zhì)量很多情況下都會受到建筑材料質(zhì)量的影響，高層建筑中還會用到大量的水泥、鋼筋以及沙礫石頭等等建筑材料，建筑施工部門中負責材料質(zhì)檢的人員應(yīng)該要嚴格把控建材的質(zhì)量，要能夠確保所使用的建筑材料都是合格的，杜絕出現(xiàn)為謀私利而采用劣質(zhì)建材。對于所使用的建筑材料一定要能夠進行抽樣檢查，嚴禁使用不和要求的原材料，無論是鋼筋的規(guī)格，還是混凝土結(jié)構(gòu)強度等等都需要進行全面的檢測。

2.2.2 施工設(shè)備的選擇

建筑施工進度對于整個建筑質(zhì)量來說也有著重要的影響，通常情況下，施工企業(yè)都會遇投資方之間簽訂施工合同，合同中有著明確的工程項目的驗收時間。這樣一來，施工方就面臨著一定的時間壓力，工程時間一緊迫，那么施工過程中就會出現(xiàn)偷工減料、等等影響工程質(zhì)量的現(xiàn)象。所以，施工方應(yīng)該要選擇打夯機、攪拌機等等高效率施工設(shè)備提高施工效率，確保高層建筑施工的質(zhì)量。

2.3 施工技術(shù)管理措施

2.3.1 施工中混凝土和鋼筋的使用

高層建筑施工中會應(yīng)用到大量的混凝土，混凝土的質(zhì)量將會對整個建筑的質(zhì)量造成重大的影響，所以一定要能夠保證混凝土的強度能夠滿足建筑施工的需求，嚴防出現(xiàn)混凝土離散程度過大，造成強度過低。除了混凝土的質(zhì)量需要嚴格控制之外，還應(yīng)該要對鋼筋的質(zhì)量進行監(jiān)控。鋼筋是支撐起整個建筑的重要力量，鋼筋的質(zhì)量應(yīng)該要有材料監(jiān)管部門進行監(jiān)管，鋼筋的具體使用就由施工部門自行進行負責，施工部門一定要能夠根據(jù)建筑施工的具體需要來使用鋼筋，使用鋼筋的地方一定不能夠用用其他的材料進行替代，否則將出現(xiàn)安全隱患。

2.3.2 高層建筑裂縫的處理

通常情況下，高層建筑所使用的混凝土強度比較高，所以建筑墻體就容易出現(xiàn)裂縫。在加上水泥的熱化作用，釋放出大量熱量，使得混凝土溫度產(chǎn)生變化，在溫度和收縮應(yīng)力的共同作用下產(chǎn)生裂縫。裂縫產(chǎn)生之后，不僅是對建筑的美觀造成嚴重的影響，對于建筑整體的耐用年限也會產(chǎn)生大大的折扣，所以，在施工的過程中可以適當選用一些中低熱的水泥，減少大體積使用混凝土，或者也可以在混凝土中加入適量的緩凝劑，以這些方法來減少建筑裂縫的產(chǎn)生。

2.4 施工人員的管理

施工隊伍素質(zhì)的高低將會對高層建筑施工質(zhì)量造成重要影響，在進行施工的過程中，應(yīng)該要對每一個施工項目的負責人下達制定的任務(wù)指標，定期對指標的完成情況進行檢查，保證工程能夠按照合同規(guī)定完成，另外，還需要對施工人員進行管理，要保證這些人員都能夠聽從負責任的領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照施工設(shè)計進行施工。這就需要提高使用人員的專業(yè)水平，加上強烈的敬業(yè)精神，高質(zhì)量完成高層建筑的施工。

參考文獻

[1]王鐵軍. 高層建筑施工項目質(zhì)量管理與控制研究[D].西安建筑科技大學，2009.

[2]李思南. 淺析高層建筑施工質(zhì)量的管理與控制[J]. 科技致富向?qū)В?012，26：395.

第6篇

摘要：2004年，國家質(zhì)量檢驗檢疫總局頒發(fā)了新的評定標準，在新的標準中很重要的一項就是“資源與環(huán)境的保護”，但是在平分細則中沒有明確的規(guī)定，以已經(jīng)被評為國家首批5A風景區(qū)的云臺山風景區(qū)為例，說明控制游客數(shù)量的重要性，并且對新標準以及細則做了一些簡單的探討。

關(guān)鍵詞：細則；容量控制；利益相關(guān)者

0前言

2004年10月28日，中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局了新的《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分和評定》標準。在新的標準中增加了5A級景區(qū)的評定條件。新增的5A景區(qū)的劃分與評定主要從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源和環(huán)境的保護、旅游資源吸引力、市場吸引力以及接待海內(nèi)外游客、游客抽樣滿意率等十二個方面做出了更高的要求。與此標準同時出臺的是服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評分細則（以下簡稱細則），其中，服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境評分細則共計1000分，分為旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物綜合管理、資源和環(huán)境保護項，并且規(guī)定了5A級旅游區(qū)（點）需達到950分。在標準的第八項“資源與環(huán)境的保護”中提到了要科學管理容量，但是在評分細則中卻無相應(yīng)規(guī)定。經(jīng)國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會委派的評定小組現(xiàn)場驗收，全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會審核批準，位于河南省焦作市修武縣境內(nèi)的云臺山風景區(qū)成為全國首批66家達到5A級標準的景區(qū)之一。但是，據(jù)筆者了解，該景區(qū)的日均游人接待量，特別是五一、十一黃金周的游人接待量已經(jīng)遠遠超過了其最大游客容量，這直接導(dǎo)致了游客的感受質(zhì)量下降，5A景區(qū)的聲譽受損。本文將就此問題做一些簡單的探討。

1資源和環(huán)境的評分細則介紹

在新的標準中，對于景區(qū)資源和環(huán)境保護方面的評定，分別從空氣、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量、污水排放、保護手段、科學管理游客容量等九個小點進行了規(guī)定，與此相應(yīng)，在評分細則中依次給出了評定參考細則。例如：對于空氣質(zhì)量和噪聲質(zhì)量就分別從參照國家一級和二級標準給出了相應(yīng)的評分參考。對于其他的六項也都給出了不同等級的評分參考。但是，科學管理容量這一點并沒有在評分細則中有所體現(xiàn)。另一方面，對一個景區(qū)的游客容量進行嚴格控制是至關(guān)重要的，這關(guān)系著景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，游客以及當?shù)厣鐓^(qū)和居民等多方利益相關(guān)者的利益。

2科學管理容量、實行可持續(xù)發(fā)展

每個旅游景區(qū)都有其特定的承載力，即游客容量，這指的是旅游地開發(fā)和發(fā)展辣油在不影響后代對旅游資源永續(xù)利用的前提下，旅游地環(huán)境和生態(tài)、旅游地社會和經(jīng)濟能力、旅游地居民和旅游者心理等方面所能承受的最大游人量。旅游環(huán)境承載力有兩個核心，即旅游地生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)性和旅游地居民和旅游者的心理承載力。本文只討論前者。可持續(xù)性指的是將環(huán)境的容量控制在合理的范圍之內(nèi)（不能超過極限），使環(huán)境得以再生的性能。不同內(nèi)省的旅游景區(qū)，其性質(zhì)不一樣，每單位空間所能容納的最大游人量也不一樣。在此，我們只討論山水風光型旅游景區(qū)。根據(jù)我國的實際情況，山岳性旅游勝地中的觀景點，游人的人均占用面積應(yīng)達8平方米（湖南南岳管理局）。

每個景區(qū)都應(yīng)測出其最大環(huán)境容量，在旅游高峰期采用不同的手段，控制游客數(shù)量。在有些景區(qū)存在著危險游覽地段，必須加以嚴格控制，以防旅游安全事故的發(fā)生。

我們已以下公式來測算景區(qū)的最大容量：

式中：C——極限容量；T——每日開放時間；Ta——人均每次利用時間；A——旅游目的地空間規(guī)模；Aa——每人最低空間標準。

3云臺山景區(qū)概況及其核心景區(qū)最大容量探究

河南焦作云臺山世界地質(zhì)公園位于河南省焦作市修武縣北部的太行山南麓，景區(qū)面積196平方公里，含泉瀑峽、潭瀑峽、紅石峽、子房湖、萬善寺、百家?guī)r、仙苑、圣頂、疊彩洞、青龍峽、十大景點。其中核心景區(qū)是泉瀑峽、潭瀑峽、紅石峽，這三個地方是游客參觀云臺山時的必游景點。紅石峽是一處峽谷景觀，景區(qū)內(nèi)秀幽雄險，集泉、瀑、溪、潭于一谷，素來享有“盆景峽谷”的美譽。峽谷南北長約1公里，寬3-10余米，兩岸峭壁山石秀麗，仿佛鬼斧神工，雕鑿而成一巨大盆景，又好象名山大川濃縮后的精華，園林專家稱之為“自然山水精品廊”。此景點是一個單行線景點，景區(qū)全長2000米，游覽時間約一個半小時。想要游覽此景點，必須先從山上下到峽谷底，然后再上山，整條路上的風景雖美，但是，一路險象環(huán)生，路面均寬僅為1、2米，并且上下山的道路非常陡峭，在游客過多時存在著許多的安全隱患。筆者曾經(jīng)在2006年五一節(jié)期間游覽過此景區(qū)，當時在下山口排起了100多米的長隊，下峽谷時幾乎要1分鐘才能移動一步，由于此景點是單行線，游客一旦進入景區(qū)入口，便毫無選擇只能前進，游客在這種情況下抱怨頻頻，有些游客氣憤得當場就給旅游局打電話投訴，更談不上觀看美麗的自然風光了。平時游覽得稍微快點只需要四十分鐘的景區(qū)，最后花了四個多小時才走了出來。這種游客超載的情況對云臺山風景區(qū)的聲譽造成了極為嚴重的消極影響。

現(xiàn)在來利用前面所列的公式（C=T/Ta*A/a）來計算云臺山景區(qū)紅石峽的極限環(huán)境容量。

云臺山在旅游旺季的開放時間為早上7點到晚上8點，一共為13個小時，平均每個人的游覽時間約為1個小時，人均最低空間標準為5平方米，紅石峽的游覽面積約為2000平方米，則根據(jù)公式我們可以得出紅石峽的極限時點容量為500人次，極限日容量為6500人次。事實上每年的旅游旺季，這里的日均接待量已到到五萬人次左右，據(jù)報道，去年的十一黃金周，云臺山的日均接待量達到了10萬人次，創(chuàng)歷史新高。但是，與此同時，造成了嚴重的環(huán)境以及心理承受能力超載。

據(jù)報道，云臺山風景區(qū)開創(chuàng)國內(nèi)先河，成為全國首批建設(shè)部批準的18家實行數(shù)字化監(jiān)控的景區(qū)之一，此工程耗資1.5億，從2006年2月起開始實施。這個系統(tǒng)可以對景區(qū)內(nèi)各個地方進行實時監(jiān)控，對對游客數(shù)量進行監(jiān)控。但是，我們可以看到，盡管先進的技術(shù)已經(jīng)開始投入使用，但是景區(qū)的超載問題并沒有得到相應(yīng)的改善。

4對新標準以及細則的一些探討?yīng)?/p>

在發(fā)展旅游業(yè)的同時應(yīng)兼顧到政府、旅游者、旅游景區(qū)、民間非政府組織團體、當?shù)厣鐓^(qū)、居民各方的利益。評定標準與細則也應(yīng)該試著去考慮更多的利益相關(guān)者，只有平衡了各利益相關(guān)者的利益，旅游業(yè)才會朝著健康的方向發(fā)展。

5結(jié)語

科學管理與控制游客容量在評定景區(qū)的等級時時一個非常重要的指標，這不僅關(guān)系到旅游景區(qū)自身的可持續(xù)發(fā)展，也關(guān)系到所有利益相關(guān)者的權(quán)益。倘若一個旅游區(qū)的人數(shù)長期飽和，主要景點總是超載，到處人滿為患，擁擠不堪，旅游者的旅游體驗質(zhì)量就會大大下降，久而久之，當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展就會形成惡性循環(huán)，甚至衰退。所以，我們要從評定標準與細則上嚴把質(zhì)量關(guān)，以等級評定來促進景區(qū)以及旅游業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

第7篇

關(guān)鍵詞：研究生；學位論文；控制體系

引言

隨著知識經(jīng)濟逐漸代替工業(yè)經(jīng)濟，社會各界對高級人才的需求也越來越大。研究生教育是培養(yǎng)高級人才的重要渠道，同時也是推動科技管理創(chuàng)新、管理水平提升的重要力量，許多國家和地區(qū)都非常重視研究生教育的發(fā)展。自1999年高校擴招以來，我國研究生教育規(guī)模迅速擴大。與此同時，教育培養(yǎng)過程中也逐漸暴露出若干問題，如學位論文質(zhì)量下降、畢業(yè)生素質(zhì)良莠不齊等。隨著社會各界對研究生教育的質(zhì)疑不斷增多，提高質(zhì)量成為當前研究生教育所面臨的挑戰(zhàn)。學位論文是研究生在校學習和科研工作的結(jié)晶，不僅可以反映研究生對基礎(chǔ)理論知識的掌握程度，而且也在一定程度上體現(xiàn)了研究生的科研能力。因此，研究生教育必須要加強對學位論文的質(zhì)量管理，現(xiàn)行的學位論文管理體系亟待優(yōu)化。

目前，國內(nèi)已有相關(guān)研究探討了如何加強研究生學位論文的質(zhì)量管理。楊同毅（1999）將質(zhì)量保障概念引入研究生學位論文質(zhì)量管理體系，認為學位論文質(zhì)量應(yīng)由國家、社會和學校三方共同保障。張意湘（2003）、溥純芝（2005）和嚴江（2012）指出了當前研究生學位論文管理存在的問題，如選題不合理、缺乏創(chuàng)新性、開題把關(guān)不嚴、導(dǎo)師指導(dǎo)不力以及答辯流于形式等，并提出從研究生生源質(zhì)量、課程設(shè)置、導(dǎo)師隊伍建設(shè)等方面進行改善。陳勇和王道紅（2006）認為，對研究生學位論文的管理除了要重視相關(guān)規(guī)章制度的制定，還要積極采取措施保證規(guī)章制度落實，如對研究生院的工作進行檢查與監(jiān)督，對研究生實行彈性學制等。另外，王科（2011）認為研究生自身也應(yīng)當注重提高學術(shù)水平，培養(yǎng)閱讀經(jīng)典原著的意識，恪守“原典為王”、學以致用、質(zhì)量本位的理念，充分汲取經(jīng)典原著的營養(yǎng)，切實提高研究生學位論文質(zhì)量。通過上述文獻回顧可知，絕大多數(shù)相關(guān)研究仍徘徊在現(xiàn)象描述，忽略了對管理體系背后理論基礎(chǔ)的思考。因此，本文將基于控制論視角，探討如何對研究生學位論文的質(zhì)量控制體系進行優(yōu)化，從而培養(yǎng)研究生的創(chuàng)新能力，提升研究生的教育水平。

基于控制論的質(zhì)量管理體系優(yōu)化設(shè)計

控制論是現(xiàn)代科學發(fā)展所取得的重大成就之一。1948年，諾伯特?維納（Norbert Wiener）的專著《控制論》出版標志著控制論理論的形成。控制論對科學研究、工程技術(shù)和經(jīng)濟管理都產(chǎn)生了巨大的影響，顯示出自身強大的生命力，它不僅對生物和生命現(xiàn)象的研究有深刻的意義，而且對哲學和社會現(xiàn)象的研究也有很大意義（童天湘， 1979）。控制論認為任何系統(tǒng)、過程與運動都可以看成一個復(fù)雜的控制系統(tǒng)，控制是一個十分廣泛而重要的概念。一般來說，控制是在有組織的系統(tǒng)根據(jù)外部條件的變化而進行調(diào)整，以克服系統(tǒng)的不確定性，使系統(tǒng)穩(wěn)定地保持或者達到某種特定狀態(tài)，或者使系統(tǒng)按某種規(guī)律變化的一種過程（刁在祥， 王少君 & 張軍波， 1998）。控制論把系統(tǒng)的功能作為其主要研究內(nèi)容與研究對象，不論這個系統(tǒng)是動物還是機器，控制論只考慮它們的功能，而不考慮它們的其他特征（張峰， 2008）。根據(jù)控制論的基本思維方式，要先確定控制想要達成的預(yù)期目標，根據(jù)確定的預(yù)期目標來選擇可行性的工具與手段，對控制對象進行控制，使受控對象達到之前的預(yù)期目標。同時，為了更好地達成目標，保證控制的有效性，可以進行信息反饋。根據(jù)控制論的觀點，研究生學位論文的質(zhì)量管理也是一個可控的過程。我們以提高學位論文的質(zhì)量為目標，從開始到論文完成，可以采取多種方式來對各個階段進行控制，從而達到最終目的。為了體現(xiàn)管理體系的系統(tǒng)性和層次性，本研究將研究生的學位論文質(zhì)量管理體系劃分為前饋控制、過程控制和終結(jié)控制三個階段。

1.前饋控制

前饋控制是指在研究生學位論文生產(chǎn)過程之前所需要進行的控制，這主要表現(xiàn)為對研究生生源質(zhì)量的控制。生源質(zhì)量是影響研究生學位論文質(zhì)量的重要前提因素，經(jīng)驗表明：生源質(zhì)量的高低會對研究生畢業(yè)論文的質(zhì)量造成一定影響。高質(zhì)量的生源是優(yōu)秀學位論文的基礎(chǔ)，研究生生源質(zhì)量下滑，不僅會降低研究生學位論文的質(zhì)量，引發(fā)外界對高校辦學質(zhì)量下降的思考，還會對高校的品牌知名度造成長遠影響。反之，這些不良影響也給研究生招生帶來不便，導(dǎo)致高校難以吸引優(yōu)秀的生源。因此，高校應(yīng)當采取適當措施，竭力保證研究生生源質(zhì)量。

第一，完善研究生推免制度

推免生一般具有較好的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識。參與推免的學生一般都是各學校根據(jù)前三年的學習成績和綜合考核成績擇優(yōu)確定推免資格的，相對于通過研究生入學考試選拔的考生來說，推免生具有更好的專業(yè)能力（李彩麗 & 繆園， 2009）。因此，各高校要建立完善的研究生推免制度，保證推免各個環(huán)節(jié)的公開、公平和公正，采取多種方式吸引優(yōu)秀的本科畢業(yè)生。例如：高校可以開展假期夏令營活動促進雙方之間的溝通和交流，同時，通過活動來考察學生的綜合素質(zhì)，為之后的招生工作提供一定參考。另外，高校應(yīng)當加強招生宣傳工作的力度，到優(yōu)質(zhì)生源地進行宣講，提高學校的知名度，吸引更多的優(yōu)質(zhì)生源。對于能力優(yōu)秀、表現(xiàn)良好的本科畢業(yè)生，給予其推免生的資格。同時，對推免生的初試和復(fù)試環(huán)節(jié)進行嚴格管理，堅持客觀公正，保證推免生的招生質(zhì)量。

第二，加強研究生全國統(tǒng)考制度改革

自2003年以來，國家教育部加大了對研究生統(tǒng)考招生制度的改革，將原來的“3+2”考試制度改革為“3+1+1”考試制度，正式將復(fù)試列入了考試錄取環(huán)節(jié)中，從而擴大了高校的招生錄取自，為高校選拔高素質(zhì)的創(chuàng)新人才提供了基本的制度保證（張意湘， 2003）。這一舉措在一定程度上扭轉(zhuǎn)了長期存在的“重成績、輕素質(zhì)”的弊病。但我們也應(yīng)當注意到，部分高校在復(fù)試環(huán)節(jié)中缺乏細致的工作流程和監(jiān)督機制，導(dǎo)致復(fù)試過程流于形式。因此，為了確保生源質(zhì)量，目前迫切需要對研究生復(fù)試環(huán)節(jié)進行改革。首先，要確保復(fù)試流程的公開、公平以及規(guī)范性，復(fù)試的具體內(nèi)容要科學合理，全面考察每個學生的綜合素質(zhì)和能力；其次，對復(fù)試小組成員進行資質(zhì)審查，明確成員的具體權(quán)責；最后，要建立完善的監(jiān)督管理機制，成立研究生招生復(fù)試監(jiān)督小組，對研究生復(fù)試全程進行監(jiān)督和管理，確保復(fù)試流程的透明度。

2.過程控制

過程控制指在學位論文生產(chǎn)過程之中所需要進行的監(jiān)控，這主要體現(xiàn)在研究生培養(yǎng)制度設(shè)計、導(dǎo)師指導(dǎo)和開題報告審核上。研究生的學位論文質(zhì)量和綜合素質(zhì)是一個相輔相成的過程，期間培養(yǎng)制度起到十分關(guān)鍵的作用。導(dǎo)師的必要指導(dǎo)也是保證和提高學位論文質(zhì)量的重要因素之一（李艷明， 2004），為了保證研究生學位論文的質(zhì)量，加強研究生導(dǎo)師管理也是十分必要的。另外，設(shè)立規(guī)范的開題報告審核制度是保證學位論文質(zhì)量的必要途徑，在論文撰寫之初就要嚴格把關(guān)，確保過程控制的嚴謹性和科學性。

第一，改革創(chuàng)新研究生培養(yǎng)制度

首先，及時修訂培養(yǎng)方案，改善陳舊的課程設(shè)置，保證課程的科學性和前瞻性，提高授課質(zhì)量。在信息爆炸的時代，科學知識更新十分迅速，社會對研究生的能力要求也在不斷變化。培養(yǎng)方案是研究生培養(yǎng)過程中重要的指導(dǎo)性文件，是研究生培養(yǎng)最基本的質(zhì)量標準（常寶英， 2008），但有些高校對研究生的培養(yǎng)方案不能與時俱進、課程設(shè)置落后，導(dǎo)致研究生教育與社會實踐嚴重脫節(jié)，這些都會使得研究生的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣。學校應(yīng)該根據(jù)各個專業(yè)的特點，結(jié)合實際需求，對研究生課程進行合理的改革，合理設(shè)置基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和方法課程的比例，使三者協(xié)調(diào)，既讓學生掌握堅實的理論基礎(chǔ)，又能了解專業(yè)領(lǐng)域的前沿發(fā)展動態(tài)。同時，鼓勵授課教師改變傳統(tǒng)的授課方式，鼓勵教師進行教學方式創(chuàng)新，引入豐富靈活的教學模式，讓教師在教學中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。學校也可以采取相應(yīng)的激勵措施，充分調(diào)動教師的教學積極性，提高教學效率。

其次，加強研究生的基礎(chǔ)文獻學習。基礎(chǔ)文獻學習對研究生培養(yǎng)來講是十分重要的。一方面，通過基礎(chǔ)文獻學習可以加強對理論知識的了解和鞏固，豐富其知識結(jié)構(gòu)，并從中學習嚴謹?shù)目茖W研究方法；另一方面，通過基礎(chǔ)文獻學習可以接觸到學科發(fā)展的最新前沿領(lǐng)域，增進對交叉學科的了解，引導(dǎo)研究生學會發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，從而為后續(xù)研究開展提供更多的啟發(fā)。基礎(chǔ)文獻學習的重中之重是要加強對國外經(jīng)典文獻的學習，通過閱讀外文文獻，可以最大限度地擴大知識面，從而掌握當前學科發(fā)展的最新動態(tài)。同時，外文文獻的利用能力是研究生創(chuàng)新能力的重要表現(xiàn)，外文文獻的利用狀況是衡量研究生學位論文質(zhì)量和創(chuàng)新程度的重要標志（張意湘， 2003）。因此，高校應(yīng)當有導(dǎo)向地加強研究生基礎(chǔ)文獻學習的力度，建立正式的文獻分享機制，鼓勵研究生進行文獻分享和交流，這樣可以有效提高學習水平和學習效率。

最后，鼓勵研究生參與創(chuàng)新實踐。創(chuàng)新性是衡量研究生學位論文質(zhì)量的重要指標之一，因此研究生的學習不僅要注重理論基礎(chǔ)，還要注重加強實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高校可以通過提供創(chuàng)新平臺、設(shè)置科技創(chuàng)新獎學金等措施，鼓勵研究生參與創(chuàng)新實踐活動。這些創(chuàng)新實踐活動能夠增強研究生對學術(shù)的了解，培養(yǎng)研究生的科研興趣，提升其科研水平。高校應(yīng)當大力推進研究生的學術(shù)交流活動，鼓勵研究生深度參與，通過學術(shù)交流拓寬研究生的學術(shù)視野，激發(fā)其科研興趣。另外，高校還應(yīng)定期邀請知名的專家學者進行學術(shù)講座，加強與學生的溝通和學術(shù)探討，從而為學位論文撰寫打下堅實的基礎(chǔ)。

第二，建立合理的導(dǎo)師指導(dǎo)機制

一是加強研究生導(dǎo)師隊伍建設(shè)，提高導(dǎo)師自身水平，明確導(dǎo)師的責任和義務(wù)。導(dǎo)師制度在研究生教育中具有重要作用，導(dǎo)師是提高研究生學位論文質(zhì)量的關(guān)鍵（姜晶玲， 2005），研究生導(dǎo)師的思維方式、學術(shù)作風在日常的學術(shù)輔導(dǎo)過程中都會潛移默化地影響學生。為了保證優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)師素質(zhì)，高校應(yīng)當建立科學合理的導(dǎo)師遴選機制，及時將道德水平高、科研能力強的青年教師引入到導(dǎo)師隊伍中來，促進導(dǎo)師隊伍年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。再則，高校應(yīng)為研究生導(dǎo)師提供必要的學習機會，鼓勵導(dǎo)師參與進修學習，指導(dǎo)的同時也要注意提高自身的科研水平。然后，要明確導(dǎo)師在研究生教育中的地位，對導(dǎo)師的責任和義務(wù)要有明確的規(guī)定，導(dǎo)師對于研究生學位論文的撰寫要給予建設(shè)性的建議，切實履行自己的責任和義務(wù)，為學位論文的質(zhì)量進行把關(guān)。

二是注重導(dǎo)師對研究生學位論文選題的指導(dǎo)。學位論文選題對于學位論文質(zhì)量來講至關(guān)重要，好的選題可以起到事半功倍的效果。選題本身就是一項創(chuàng)新性工作，它需要具備堅實的理論基礎(chǔ)，廣泛的查閱文獻，科學的辯證思維，發(fā)現(xiàn)問題并提出具有建設(shè)性的思路和方法（文道貴 & 潘建紅， 2008）。好的選題往往需要進行長時間的思考和推敲，要對研究相關(guān)領(lǐng)域有充分的了解，才能找到適合自己的研究方向。選題作為一項復(fù)雜且重要的工作，需要導(dǎo)師的必要指導(dǎo)和幫助。導(dǎo)師應(yīng)當指導(dǎo)研究生通過資料查找和信息搜集，了解研究問題的最新進展，啟發(fā)研究生的創(chuàng)作思維，為學生提供學術(shù)指導(dǎo)。另外，導(dǎo)師也可以結(jié)合自己的科研項目，結(jié)合研究生自身的能力和特點，為研究生學位論文選題提供參考。

第三，建立規(guī)范的開題報告審核制度

開題報告是研究生對學位論文選題階段的工作總結(jié)，也是學位論文寫作的總體思路和框架。作為學位論文撰寫的一個重要環(huán)節(jié)，高校要加強對開題報告管理，建立規(guī)范的開題報告審核制度。高校可以舉辦相關(guān)專題講座，為研究生傳授開題經(jīng)驗和寫作技巧，避免開題中存在失誤。可以根據(jù)專業(yè)的特點，對開題報告的格式進行統(tǒng)一規(guī)范，如開題報告的內(nèi)容可以包括選題的背景和意義、國內(nèi)外相關(guān)研究的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢、研究內(nèi)容、預(yù)期達到的目標以及研究方法和研究路徑等。責成學院組成開題報告專家組，對研究生的開題報告進行檢查和評價，并給出具體的意見。對于審核合格的開題報告予以通過，對于審核不合格的也要給予意見，修改后再進行審核。

3.終結(jié)控制

終結(jié)控制是指對學位論文質(zhì)量的成果檢驗，它主要表現(xiàn)在成果審核、答辯程序和激勵機制上。學位論文的撰寫是學位論文完成的必要步驟，高校通過對學位論文撰寫結(jié)果進行控制，了解研究生論文的寫作進展和工作質(zhì)量，對撰寫過程中產(chǎn)生的風險進行控制，從而提高研究生學位論文的質(zhì)量。

第一，建立嚴格的學位論文審核制度

研究生學位論文完成后，需要由評審專家小組進行審核，對研究生的論文成果進行評價。高校要建立一套完整的研究生學位論文質(zhì)量評價體系，選取合適的指標對學位論文質(zhì)量進行評估，從而保證評價結(jié)果的科學性和合理性。在評價制度上，建議采取導(dǎo)師和專家組共同評議的機制，先由研究生導(dǎo)師對學位論文進行評價，再采用“雙盲評審”的方式交予專家組進行評價。“雙盲評審”是指研究生在送審的學位論文中要求隱去研究生本人及其指導(dǎo)教師的個人信息，而論文評審專家也對研究生及其導(dǎo)師保密（劉之葵 & 周， 2007）。在綜合導(dǎo)師和專家組的共同意見后，得出最終的評審結(jié)果，從而保證評價結(jié)果的客觀性。

第二，規(guī)范學位論文的答辯程序

論文答辯是對研究生掌握的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識以及綜合能力的現(xiàn)場考驗，是研究生獲得答辯專家小組對論文成果的審核、認定或否決的過程（劉敏， 2007）。為此，學校要制定嚴格規(guī)范的論文答辯程序，答辯專家小組的成員選擇要保證客觀性和公平性，答辯過程不是走過場，專家小組要嚴格按照答辯流程，通過提問了解研究生的基礎(chǔ)知識以及對所研究問題的掌握程度，對研究生是否能夠通過答辯予以判斷。

第三，建立合理有效的獎勵機制

對于優(yōu)秀的學位論文可以設(shè)立獎勵來進行鼓勵。一方面，這是對研究生科研能力、科研工作和科研成果的肯定；另一方面，通過獎勵機制鼓勵后續(xù)的研究生加強對學位論文的重視，強化科研能力的培養(yǎng)，有利于督促學位論文質(zhì)量的提升。目前，絕大多數(shù)高校都設(shè)立了優(yōu)秀學位論文評選制度，但是從執(zhí)行力度來看仍有上升空間，再就是重精神激勵的同時也要加強物質(zhì)激勵，鼓勵高水平的科研成果脫穎而出。

研究生學位論文是衡量研究生教育水平的重要標準，因此高校有必要采取措施對學位論文的質(zhì)量進行管理，從而確保研究生學位論文的質(zhì)量。本研究從控制論視角出發(fā)，優(yōu)化了研究生學位論文質(zhì)量管理體系，通過前饋控制、過程控制和終結(jié)控制三個過程來對學位論文質(zhì)量進行監(jiān)督和管理。學位論文既能體現(xiàn)研究生對專業(yè)理論知識的掌握程度，也能反映研究生從事科研的能力，是檢驗研究生綜合素質(zhì)的主要依據(jù)。學位論文是培養(yǎng)研究生科研能力，鼓勵研究生獨立進行科研工作的一個重要環(huán)節(jié)，是對研究生培養(yǎng)質(zhì)量最后的成果檢驗，為了提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量，需要不斷加強對研究生學位論文質(zhì)量的管理和優(yōu)化。

本文系湖北省教育廳科學研究計劃項目（B2014116）；中南財經(jīng)政法大學校級教學研究項目（2013YB31）；中南財經(jīng)政法大學校級實驗教學項目（SY201429）成果

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第8篇

論文摘要:醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心。新時期各級醫(yī)院必須密切關(guān)注醫(yī)院質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢，廣泛吸收國內(nèi)外醫(yī)院質(zhì)量管理的先進理念和方法，結(jié)合本院特點推進質(zhì)量管理體系建設(shè)，以便在市場競爭中搶占先機

一、質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心

隨著人們健康意識和價值觀的變化，社會的綜合期望值在不斷地提高人們對醫(yī)院的總體服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)的可靠性、安全性、文明性提出了更高的要求，這種質(zhì)量觀，勢必要求醫(yī)院必須堅持以人為本，強化質(zhì)量管理。特別是在多元化醫(yī)院的激烈競爭中，最關(guān)鍵的是質(zhì)量競爭因此，竟爭靠質(zhì)量，質(zhì)量靠管理，管理出效益，優(yōu)質(zhì)高效低耗，既是醫(yī)院運行機制的核心，也是醫(yī)院管理的目的。

二、當前醫(yī)院質(zhì)量管理存在的問題

目前醫(yī)院質(zhì)量管理的問題:一是大部分醫(yī)院的管理者對醫(yī)療改革后的醫(yī)療市場的嚴峻形勢估計不足;醫(yī)療質(zhì)量管理標準不規(guī)范，缺乏經(jīng)常性質(zhì)控活動，協(xié)調(diào)工作不到位;缺乏防微杜漸的組織管理措施，普遍存在著主觀考核、扣分、獎罰代替標準化質(zhì)量管理的現(xiàn)象二是醫(yī)療質(zhì)量管理制度流于形式，上級強調(diào)時嚴一陣子，下邊出現(xiàn)問題抓一陣子，不抓不管松一陣子實踐證明，在沒有健全的質(zhì)量監(jiān)控手段的情況下，感覺沒問題的時候，可能潛伏更大的問題，孕育著巨大的風險三是查房制度落實不徹底;疑難病例、死亡病例等重要案例討論不夠及時、不夠認真;醫(yī)療文書書寫不嚴謹，病史描述不確切;會診搶救互相推諉，基礎(chǔ)護理不到位這些醫(yī)療工作中的存在問題，是醫(yī)療質(zhì)量管理中的主要隱患

三、改進醫(yī)院質(zhì)量管理方式

綜觀幾十年來我國醫(yī)院質(zhì)量管理的發(fā)展歷程，走的是外延擴展，內(nèi)涵加深的軌道。傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量限定為對醫(yī)療效果的評價，是一種狹義的醫(yī)療質(zhì)量管理概念。廣義的醫(yī)療質(zhì)量管理還包括:工作效率、醫(yī)療費用是否合理、社會對醫(yī)院整體服務(wù)功能的滿意度。它將醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)在特性與外在特性有機地結(jié)合在一起，體現(xiàn)了新時期對醫(yī)療服務(wù)的新要求因此，現(xiàn)階段有效的醫(yī)療管理策略主要表現(xiàn)在從質(zhì)量概念、管理結(jié)構(gòu)和控制體系及服務(wù)質(zhì)量的深化，并形成廠多種管理方法如實時控制的醫(yī)療質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進與質(zhì)量管理創(chuàng)新相結(jié)合的質(zhì)量管理，引人IS09000質(zhì)量體系認證的質(zhì)量管理，引人循征醫(yī)學思想的質(zhì)量管理

1.實時控制的醫(yī)療質(zhì)量管理。實時控制的醫(yī)療質(zhì)量管理是指遵循醫(yī)療質(zhì)量形成的規(guī)律，對影響醫(yī)療質(zhì)量的各環(huán)節(jié)進行有效的控制。它促進了目前醫(yī)療質(zhì)量管理二級結(jié)構(gòu)的形成。即基礎(chǔ)質(zhì)量管理、環(huán)節(jié)質(zhì)童管理、終末質(zhì)量管理。醫(yī)療質(zhì)量管理的汽級結(jié)構(gòu)互相制約，互相影響，以提高醫(yī)療質(zhì)量為最終目的

傳統(tǒng)的醫(yī)療質(zhì)量控制以終末質(zhì)量評價的反饋為主，較少涉及基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量控制對于這種以事后管理為主的質(zhì)量管理而言，病人已出院，病人信息也為出院的終末信息，盡管可以通過終末質(zhì)量評價在一定程度上積累經(jīng)驗，通過信息反饋間接控制一下一個醫(yī)療環(huán)節(jié)，從而達到提高管理水平的目的，但并不能很好地預(yù)防醫(yī)療缺陷，給病人造成的不良后果通常難以彌補。 而醫(yī)療質(zhì)量實時控制是運用控制論和信息論的基本理論，采用決策技術(shù)、預(yù)測技術(shù)和模擬技術(shù)，把醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與計算機技術(shù)結(jié)合起來，建立一種新型醫(yī)療質(zhì)量管理方式，即通過綜合醫(yī)療過程的前饋控制、反饋控制和現(xiàn)場控制的醫(yī)療質(zhì)量實時控制系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)院決策層、管理層和執(zhí)行層對醫(yī)療質(zhì)量實時信息的有效監(jiān)測和控制。克服傳統(tǒng)質(zhì)量管理只注重“治”的缺點，而建立一個既可“治”又可“防”的質(zhì)控系統(tǒng)，通過加強過程管理和發(fā)揮“預(yù)防”作用，以期達到更有效地提高醫(yī)療質(zhì)量水平的目的。

2.持續(xù)質(zhì)量改進與質(zhì)量管理創(chuàng)新相結(jié)合的質(zhì)量管理。持續(xù)質(zhì)量改進是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來更注重過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的一種新的質(zhì)量管理理論。對質(zhì)量提出的新要求是質(zhì)量改進和質(zhì)量管理創(chuàng)新的最直接的動力之一。來自病人、社會公眾、政府、醫(yī)療保險部門和醫(yī)院自身的高質(zhì)量需求都要求醫(yī)院持續(xù)不斷地進行質(zhì)量改進和質(zhì)量管理創(chuàng)新。

持續(xù)質(zhì)量改進要求在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，以顧客的需求為動力，改變傳統(tǒng)事后管理的回顧性個案分析方式，而采用持續(xù)地針對具體過程問題的資料收集、質(zhì)量評估方法進行質(zhì)量改進，從而提高質(zhì)量。同時，強調(diào)醫(yī)生、管理者、病人及其家屬乃至社會均應(yīng)參與質(zhì)量控制活動。

3.引人IS09000質(zhì)量體系認證的質(zhì)量管理。醫(yī)院要加強質(zhì)量管理、要開拓國際市場就應(yīng)引人IS09000的先進管理思想和方式，建立醫(yī)院質(zhì)量保證體系，推動醫(yī)院醫(yī)療行為以及醫(yī)院管理的標準化、規(guī)范化，更好地提高醫(yī)院質(zhì)量，達到社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收

然而，IS09000的標準畢竟是以管理企業(yè)為基礎(chǔ)的，缺少對醫(yī)院的針對性，其原標準在醫(yī)院管理范圍內(nèi)的等同理解尚待進一步深人，同時也迫切需要制定一個適用于醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標準。醫(yī)院開展IS09000質(zhì)量體系認證的經(jīng)驗也是不成熟的，仍需不斷總結(jié)。可從省時、省力、增強個體適用性角度考慮，如通過1509000質(zhì)量體系認證，達到質(zhì)量管理的規(guī)范有序，從而省時、省力;通過適用于不同人群的醫(yī)療服務(wù)策劃和實現(xiàn)，達到顧客需求的個體化滿足

第9篇

論文關(guān)鍵詞：信息反饋系統(tǒng)；教學質(zhì)量監(jiān)控；效果

目前，獨立學院作為高等教育大眾化重要組成部分，已經(jīng)由數(shù)量大發(fā)展步入質(zhì)量大提高階段。在這個階段中，在教學管理上面臨的一個重要問題是如何加強信息反饋管理，包括校內(nèi)和校外用人單位的信息，借以不斷提高教學及其管理質(zhì)量，使培養(yǎng)的人才更加符合行業(yè)企業(yè)需求，并在這一過程中求得更大發(fā)展空間。現(xiàn)以哈爾濱工業(yè)大學華德應(yīng)用技術(shù)學院的教學信息管理實踐為例加以論述。

一、教學信息反饋系統(tǒng)概述

(一)教學信息反饋的特點及原則

教學信息反饋是指通過多方面渠道了解掌握可靠的教學信息。這種反饋不僅來自于學生對教師，同時也來自于教師對教學管理、教學條件、教學質(zhì)量的反饋。教學信息反饋的特點是隨機陛、簡約性和范例性。教學信息反饋的隨機性是指教學中會出現(xiàn)一些偶發(fā)事件，認真、耐心對待這些隨機發(fā)生的事情，思維要周密，要按照“科學決策”的原則解決問題。教學信息反饋的簡約性是必須的，教學信息越冗長越會影響學生對信息的吸收。教學信息反饋常常以現(xiàn)實中的范例呈現(xiàn)，范例性的教學信息體現(xiàn)了信息的概括性和代表性，解決好每個范例，也就解決好了一系列的問題。教學信息反饋的原則是及時性、可靠性和全面性。教學信息反饋的及時性是指捕捉最新的教學信息并及時處理，保證高速度、高效率地控制教學全過程。所謂可靠的教學信息反饋就是指確實反映教學實際情況的反饋信息，為師生、信息員、教學管理者所接受。全面性是指全方位、多渠道地收集信息，遵循從量變到質(zhì)變的規(guī)律，不放過不易察覺的信息，全面了解教學的實際情況。

(二)教學信息反饋系統(tǒng)的功能

在控制論中，“控制”的定義是：為了“改善”某個或某些受控對象的功能或發(fā)展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎(chǔ)而選出的基于該對象上的作用，就叫做控制。由此可見，控制的基礎(chǔ)是信息，一切信息傳遞都是為了控制，反饋又是控制論的主要內(nèi)容之一，而任何控制又都有賴于信息反饋來實現(xiàn)。通俗地說，反饋就是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達到預(yù)定的目的。反饋系統(tǒng)就是確立標準、衡量成效、糾正偏差，把信息庫的信息分類發(fā)送出去，得到預(yù)定的效果，改進原狀態(tài)的一個系統(tǒng)。從反饋系統(tǒng)理論出發(fā)來考察教學信息反饋系統(tǒng)，可以得出這樣的結(jié)論:該系統(tǒng)中的控制過程在本質(zhì)上與其他系統(tǒng)是一樣的，都是通過信息反饋來揭示成效與標準之間的偏差，并采取糾正措施，使系統(tǒng)穩(wěn)定在預(yù)定的目標狀態(tài)上。

二、建立信息反饋系統(tǒng)的必要性

(一)突出教學管理的針對性

運用信息反饋系統(tǒng)，在教學質(zhì)量監(jiān)控管理中可以加強管理的針對性。無論采用哪種方法來進行教學質(zhì)量監(jiān)控，要達到的第一個目的就是要“維持現(xiàn)狀”，即在變化著的內(nèi)、外環(huán)境中，通過教學質(zhì)量監(jiān)控，隨時將教學管理計劃的執(zhí)行結(jié)果與管理標準進行比較，若發(fā)現(xiàn)有超過計劃允許范圍的偏差時，及時采取必要的糾正措施，以使系統(tǒng)趨于相對完善，實現(xiàn)教學管理目標。教學質(zhì)量監(jiān)控要達到的第二個目的是要“打破現(xiàn)狀”。變化著的內(nèi)、外部環(huán)境對學院管理提出新的要求，要進行教學改革、教學管理創(chuàng)新，就勢必要打破現(xiàn)狀，即修改已有的教學管理計劃，確定新的目標和管理標準，使之更科學、更合理。

(二)形成信息平臺，促進教學改革

運用信息反饋系統(tǒng)，在教學質(zhì)量監(jiān)控體系中為師生構(gòu)建質(zhì)量信息平臺，促進教學改革。構(gòu)建質(zhì)量信息平臺的目的就是要收集信息、建立信息庫、了解在教學管理中急需解決的問題。這些問題的解決大多是為了維持并不斷完善教學管理現(xiàn)狀。而打破現(xiàn)狀，進行改革，是一個漫性問題。在管理過程中，大量存在慢性問題。由于慢性問題所帶來的對整個教學管理質(zhì)量的影響，而使急性問題經(jīng)常產(chǎn)生，因此更應(yīng)于以解決。要使監(jiān)控體系真正起作用，就要像醫(yī)生衫治疾病那樣，重點解決教師教、學生學的過程中存拍的慢性問題，打破現(xiàn)狀，求得螺旋式上升，并進行札適應(yīng)的教學改革。

(三)提高管理人員的管理素質(zhì)

運用信息反饋系統(tǒng)建立教學質(zhì)量監(jiān)控體系，有利于管理人員素質(zhì)的提高。運用信息反饋系統(tǒng)的要求是:處理、收集信息要及時、準確;通過教學管理訓(xùn)計劃和監(jiān)控管理，使之處于最佳狀態(tài)，便于進行各種目標的比較和擇優(yōu);有助于教學管理預(yù)測與改革，也是對管理人員管理素質(zhì)的要求。

三、基于信息反饋系統(tǒng)的教學質(zhì)最監(jiān)控體系核想

(一)明確監(jiān)控管理目標

人才的培養(yǎng)是個系統(tǒng)工程，監(jiān)控管理目標自然是整個系統(tǒng)。這個系統(tǒng)從時間上看至少是四年一個質(zhì)量周期，因為教師與學生每年都有進有出，每年都有相同的監(jiān)控管理內(nèi)容。因此，教學質(zhì)量監(jiān)控的目標是一個縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身是以縱向系統(tǒng)為主線、為根基，以橫向的聯(lián)系、比較為復(fù)線、為參考。所以，我們監(jiān)控的重點目標是:專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程教學大綱、人學新生教育、課程質(zhì)量、實踐環(huán)節(jié)、考試、畢業(yè)設(shè)計(論文)。

(二)建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫

1.從人學新生的質(zhì)量方面獲取信息。包括錄取成績、進校后的素質(zhì)摸底監(jiān)測、身體狀況等。從教學質(zhì)量保障體系的角度看，掌握這些信息有利于有針對性地進行教學;從教學質(zhì)量監(jiān)控的角度看，掌握這些信息監(jiān)控“原材料”，可以了解學生的基本狀況，便于作出正確管理決策。

2.從教學常規(guī)檢查方面獲取信息。教學常規(guī)檢查包括教師教案檢查、學生作業(yè)抽查、課堂教學秩序檢查等，掌握這些信息是為了監(jiān)控教學的正常秩序，便于發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)控。

3.從聽課、評課方面獲取信息。包括干部聽課(指行政管理人員、領(lǐng)導(dǎo)、專家聽課)、同行教師聽課、用人單位及行業(yè)企業(yè)專家聽課等。華德應(yīng)用技術(shù)學院的聽課制度是廣泛收集教學信息的重要手段。

4.從教學督導(dǎo)方面獲取信息。教學督導(dǎo)制度的建立與實施非常重要，因為獨立學院的教師普遍較為年輕。教學督導(dǎo)制度的堅持和良性發(fā)展，有利于教師隊伍的成長，更有利于教學質(zhì)量調(diào)控。因為教學督導(dǎo)員大都是老教授，經(jīng)驗豐富，所以，他們提供的信息尤其重要。

5.從教學信息員方面獲取信息。在華德應(yīng)用技術(shù)學院，教學信息員制度是一種日常教學信息的收集制度，有利于及時發(fā)現(xiàn)、及時解決教學中的各種問題。這是一種動態(tài)的教學信息運行過程，主要是學生對教學的評價信息。

6.從學生評教方面獲取信息。在華德應(yīng)用技術(shù)學院，學生評教是全員參與、面寬量大。統(tǒng)計資料顯示，學生評價的準確度往往高于干部評教、同行評教，所以這是教學監(jiān)控管理中重要的信息數(shù)據(jù)。

7.從教師評學和學風檢查方面獲取信息。在華德應(yīng)用技術(shù)學院，這是以學生為評價對象的制度。教學應(yīng)該是互動的，學生的學習態(tài)度、學風優(yōu)劣，必然反作用于教師的教學設(shè)計與過程。因此，必須掌握學生的學習信息并對學生的學習行為進行適時調(diào)控。

8.從成績考核方面獲取信息。盡管各高校都有教師閱卷后的試卷分析與評價意見，但是往往流于形式，缺少總結(jié)與分析評價，缺少獎懲措施。這是教學質(zhì)量管理與監(jiān)控的一個缺失，不利于整體教學管理水平的提高，不利于年輕教師的成長，也不利于激發(fā)教師的積極性。從控制論的角度看，教學的每一個環(huán)節(jié)信息都應(yīng)反饋到教學的輸人端，采取相應(yīng)措施，直接影響下一次的教學輸人和再輸出。

9.從畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)調(diào)查方面獲取信息。畢業(yè)生上崗后是否適應(yīng)崗位需求，直接反應(yīng)教育教學與管理質(zhì)量的高低。所以，這方面的信息尤其重要，可以幫助我們不斷完善人才培養(yǎng)方案，以適應(yīng)社會需求。

(三)質(zhì)量監(jiān)控中幾項信息反債措施

1.教學通報。華德應(yīng)用技術(shù)學院的做法是:凡是教學評價和診斷，都將結(jié)果通報給相關(guān)管理人員和相關(guān)教師，有的甚至要全院通報。通報的目的是激勵先進，促使后進者改進工作。同時，通報后應(yīng)及時跟上思想疏通工作。

2.教學例會紀要。華德應(yīng)用技術(shù)學院的做法是:常規(guī)的教學檢查、學風檢查、教學信息員反映的問題、教學督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題等，都通過教學例會紀要形式進行反饋。

3.考試成績分析報告。華德應(yīng)用技術(shù)學院的做法是:一方面是教師自己的分析報告，進行自我信息反饋;另一方面是學院的分析報告，包括學生成績分析、教師評價分析等;最后是整個教學單位的分析報告，充分肯定優(yōu)秀的，批評特別差的。