時間：2022-03-26 20:16:00
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我監(jiān)理公司于年8月承接l了國際會議中心的監(jiān)理任務。該工程是由省政府投資建設。工程地處賓館，計有宴會中心，客房中心，會議中心，三個單體工程，建筑面積分別為宴會中心12263平方米，客房中心24205平方米，會議中心30967平方米。宴會總高度27.30M;客房總高度20.95M;宴會總高度21.769M.
二、監(jiān)理概況
(一)項目監(jiān)理部組織機構
我公司根據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標，并結合考慮監(jiān)理人員的年齡層次、專業(yè)水平等條件，組建了一支精干的監(jiān)理隊伍進駐現(xiàn)場開展監(jiān)理工作。項目監(jiān)理部共有9名成員，組織形式如下：
總監(jiān)：1名，總監(jiān)代表1名，資料員1名，監(jiān)理員1名，安裝工程師2名，土建工程師3名師。
(二)監(jiān)理工作制度
根據(jù)監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則的要求，項目部在總監(jiān)理工程師主持下訂立了監(jiān)理例會制度、監(jiān)理人員崗位責任制、旁站監(jiān)理制度、文件檔案管理制度、交接班制度等各項規(guī)章制度，并將各項制度上墻公布，督促所有成員努力工作，為業(yè)主盡職盡責。
1、各專業(yè)安排專人每天按棟號負責填寫監(jiān)理日記。
2、各專業(yè)監(jiān)理工程師每天對施工現(xiàn)場巡檢四次(上、下午各二次)，關鍵工序、關鍵部位全過程旁站監(jiān)理，項目監(jiān)理部實行夜間值班制度。
3、每周5日由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織召開監(jiān)理例會，總結上周工作計劃完成情況，布置下周工作，協(xié)調解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，并對突出的重點問題重點解決。
4、每月由總監(jiān)或總監(jiān)代表組織編寫監(jiān)理月報，總結本月各專業(yè)監(jiān)理情況，及時向業(yè)主及公司匯報。
5、各專業(yè)委派專人負責編制整理監(jiān)理內業(yè)資料。派專人負責管理公司、業(yè)主下發(fā)的工程文件，以及對承包單位發(fā)出的指令文件，并形成收發(fā)文記錄備查。
6、項目監(jiān)理部在總監(jiān)或總監(jiān)代表主持下每季度分專業(yè)進行一次階段性監(jiān)理工作總結;竣工驗收后，對全過程的監(jiān)理工作進行一次全面總結。
(三)項目部內部管理制度
1、監(jiān)理部辦公室墻上嵌掛“總監(jiān)、監(jiān)理工程師崗位責任制”、“監(jiān)理工程師職業(yè)道德守則”、“質量控制程序”、“進度控制程序”等制度題板，用以指導監(jiān)理人員有序工作。設公告欄，專人負責將各項規(guī)章制度、工程相關人員通訊錄、各項通知等工程信息列入欄內。
2、項目部所有監(jiān)理人員進入現(xiàn)場工作時，統(tǒng)一著帶有公司標志的安全帽。
三、項目監(jiān)理部工作方法及原則
一、工作方面：
今年年初，安聯(lián)大廈的西立面LED幕墻燈進行整體維修改造，任務緊，工期短，狠追施工單位，按計劃順利的完成了施工監(jiān)管任務，保證了工期，有效地控制了質量。LED幕墻燈運行近一年以來，基本無故障，實現(xiàn)原定目標。
5月份左右，參與公司的文件改編，對原文件的不足之處提出改進意見，于7月份全部改編完成。在文件改編前的兩個月，已實行新老文件合用的現(xiàn)象，在此期間出現(xiàn)過新老文件不適應的過程，在經(jīng)過多次的培訓、多次的改正后，于新文件下發(fā)后基本已能按照新標準、新規(guī)程進行操作。
做為強電領班，帶領員工按照年度計劃做好設備的保養(yǎng)工作，嚴格按照新編文件的規(guī)范操作，并填寫相關的表格。并做好周工作計劃、員工排班、材料采購計劃等等。
今年9月，職位調整為運行主管以來，主要是對維修單的跟進及各部門之間的協(xié)調工作，合理安排，充分調動員工的工作積極性，在10月、11月班組缺人手的情況下，進行各班組穿叉合作。高效率的完成前期的維修單，讓員工互幫互助，達到不拖單的良好習慣。當然，在初期，我也曾迷惘過，困惑過，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，只要自己不斷的調整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為工程總調度應該做的一些什么事情，一些不懂的東西也就迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要工作，我都會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。
11月公司進行客戶意見調查，我有幸參與其中，雖然做為一個運行主管要經(jīng)常與客戶進行溝通，但做為意見調查回訪這種事，我還是第一次，我以十二分的精神、熱情的態(tài)度參加此次意見回訪，客戶對我們的回訪表示滿意，特別是33F的新入住公司美國優(yōu)羅普洛對我司工程技術人員的維修質量及工作的細心表示贊許，并提出多對員工進行客戶單元的服務收費培訓，讓每一個員工都了解工程部的維修工作流程，標準化的完成維修工作。
二、團隊建設方面：
作為工程部的總調度，要激發(fā)他人與你一起工作，以取得共同目標，而且能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在了解的基礎上信任員工，不僅能夠讓員工體驗解決難題、分享成功的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是這個團隊的一部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問題，更能讓團隊成員知道團隊需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團隊。作為調度必須要了解團隊中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導改變他們的需求。隨著這方面能力的加強，團隊成員會更有活力、更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力。
三、不足之處與目標方向
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的一些點滴,在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足,如在溝通方面有時主動性不夠,核心技術掌握程度不夠,個人有些急躁,大局觀有些差距等等,自己的不足有時自己反而看不清楚,在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過參加學習來進一步充實自己，從而提高自己的管理能力。
關鍵詞： 監(jiān)理工程師工作報告編寫 重要性
建設監(jiān)理制是我國建設體制改革的一項重要制度，全國許多重要建設項目中都有涉及，但這一制度在國內工程建設和管理中的具體運作，仍處在探索和完善階段。隨著建設體制改革的不斷深入，對監(jiān)理工程師工作的規(guī)范化和有效性必將有更高的要求。監(jiān)理工程師如何更加科學地、規(guī)范地、有效地對合同約定的各環(huán)節(jié)實施控制和管理，是一個值得探索的問題。
1 監(jiān)理工程師工作報告的重要性
監(jiān)理工程師工作報告(亦稱監(jiān)理簡報)，一般可分月報、季報和年報等，是監(jiān)理工程師定期向業(yè)主提供的一項重要工作成果，同時也是監(jiān)理工程師與業(yè)主進行工作(信息)交流的主要渠道之一。監(jiān)理工程師可以通過報告定期向業(yè)主進行工作匯報，提供諸如進度、質量、投資、合同等各方面的工程信息，通報重大問題的處理情況，提出工程監(jiān)督、管理中存在的問題和解決問題的對策與建議，對工程建設的發(fā)展態(tài)勢和風險等進行預測。監(jiān)理工程師工作報告中提出的上述大量信息，不僅對業(yè)主的宏觀調控有較強的導向性，也有利于業(yè)主全面了解工程，并對重大問題進行決策。
2監(jiān)理工程師工作報告的編寫過程
按照施工階段工程監(jiān)理的特點，監(jiān)理工程師的主要工作內容是合同管理、進度控制、質量控制和投資控制，因而監(jiān)理工程師工作報告在內容設置上應包括上述內容和與之有關的圖表及附件等。以三門峽槐扒黃河提水工程施工階段的監(jiān)理工作為例，監(jiān)理工程師工作報告內容設置與編寫方法如下：2.1工程的形象進度為形象地反映工程的進展情況，本節(jié)通過文字、圖形和照片等方式來描述工程在報告期末的形象面貌，以使閱讀者直觀、快捷地了解到工程的進展情況。采用文字敘述和形象進度圖(利用Auto CAD繪制)相結合的方式進行形象進度描述是三門峽市槐扒黃河提水工程監(jiān)理工程師工作報告編寫的一大特點。2.2創(chuàng)建施工總狀況表為提高監(jiān)理工程師工作報告的有效性和可閱讀性，使閱讀者能在較短的時間內全面的了解對其關注的諸如進度、質量、完成工程量、價款結算等重要，在工作報告中創(chuàng)建了“槐扒提水工程Ⅰ標段施工總狀況表”，實踐表明，取得了良好的應用效果。2.3進行進度控制(1)計劃實施及控制情況。在進度控制這一章節(jié)中，首先應對計劃的實施情況和進度狀況進行敘述，這是進度控制中一個很重要的狀態(tài)信息，業(yè)主對此往往十分關注。由于施工過程中干擾因素較多，往往導致工程的實際施工進度與計劃目標難以同步，這就需要監(jiān)理工程師去作調控和糾偏工作，這種工作在進度控制中是十分重要的，它對保證工程建設的有序進行起著至關重要的作用。(2)問題與對策。對計劃實施過程中存在的問題進行分析，并提出具體的改進措施。(3)進度分析。著重分析目前實際進度狀況(超前或滯后)對階段性進度目標和總進度目標的影響程度，并對實現(xiàn)各進度目標存在的風險因素及風險進行預測和分析，以使業(yè)主及時了解可能發(fā)生的風險和及早為避免這種風險采取必要的應對措施。2.4對質量進行控制(1)質量狀況及質量控制情況。對報告期的施工質量狀況加以說明和評價，并對質量控制措施、手段、方法、效果等予以闡述。(2)問題與對策。本小節(jié)對施工中存在的質量問題進行說明和分析，并提出改進措施。(3)質量分析。主要對有可能影響質量的隱含因素進行分析，并重點指出風險性因素，以使業(yè)主預知并防范質量風險。2.5對投資進行控制(1)投資完成及價款結算情況。主要對報告期各單位工程投資完成情況及價款結算情況以文字或圖表的形式進行說明，其中應包括合同外項目、設計變更項目及索賠項目的結算情況。為表明投資完成及價款結算的態(tài)勢，應分別對合同總金額、本月支付金額和報告期末累計結算金額進行對照列述。上述情況可匯總在“施工總狀況表”中，也可單獨用柱狀圖或結算狀況表表示。(2)問題與對策。主要對報告期投資控制中出現(xiàn)的問題進行說明和分析，并提出具體處理措施或建議。(3)投資分析。主要對實際投資情況和原投資計劃的差異進行對比分析，并預測資金支付態(tài)勢，為業(yè)主制訂或調整投資計劃提供依據(jù)。對有可能影響投資控制目標的風險性因素，進行預測和分析，以使業(yè)主能防患于未然。2.6認真做好合同管理合同文件是工程建設和管理的“法律”依據(jù)，因而工程的建設秩序也憑此而維系，業(yè)主和承包商作為平等的合同雙方，都必須無條件履行合同約定的責任和義務，同時也各自享有合同規(guī)定的權益。因此，合同管理是監(jiān)理工程師工作的核心，應作為監(jiān)理工程師工作報告的重要內容進行編寫。(1)對合同執(zhí)行作出評價。主要對報告期合同雙方執(zhí)行合同的情況進行說明，并作出評價。(2)問題與對策。在合同管理中，由于所采用的合同文條不規(guī)范、不完善以及工程建設和管理的合同文件繁雜，加之各個工程特別是國內中小型地方工程，經(jīng)常會出現(xiàn)很多合同問題甚至是合同糾紛，而這些問題或糾紛若不能妥善解決，將直接影響到工程的建設秩序進而影響工程質量和工程進度等，甚至使工程監(jiān)督和管理處于失控狀態(tài)。本小節(jié)著重對合同執(zhí)行中存在的問題進行詳盡說明，并作出正確分析，提出解決問題的有效舉措。特別是對于有關業(yè)主方的責任，應在報告中深入闡明道理，使業(yè)主及時、主動地予以配合。(3)索賠處理。索賠處理工作直接關系到業(yè)主和承包商合同雙方的經(jīng)濟利益。本小節(jié)對報告期索賠項目的發(fā)生原因、處理依據(jù)、協(xié)調過程、索賠金額和承包商對索賠處理的意見等，進行詳盡說明，使業(yè)主對此有一個明確的了解。(4)合同管理分析。由于在工程建設和管理中，不可預料的干擾性因素很多，合同文件也難以包羅萬象，因而隨時可能產生合同問題或隱患。若能對此事先進行預測并及時分析研究處理措施，即可確保工程建設有序進行。本小節(jié)主要對合同管理中有可能對工程建設產生不利的影響，甚至可能導致重大損失的風險性因素進行預測和分析，特別是索賠隱患和風險，應從合同管理的角度進行預測和防范。2.7做好各方面的聯(lián)系工作主要對報告期業(yè)主、承包商、監(jiān)理、設計單位四方的主要工作聯(lián)系情況進行說明，說明的內容主要包括聯(lián)系人員、聯(lián)系目的、聯(lián)系結論等。主要工作一般指重要的設計交底、工作協(xié)調會議、技術會議、審查會議、聯(lián)合驗收會議、事故處理會議等。2.8重大事件或事故及處理情況主要對報告期出現(xiàn)的重大事件、事故和其處理情況進行說明，說明內容主要包括事件或事故發(fā)生的原因、時間、內容、造成的危害及損失、對工程及其建設的影響程度、處理依據(jù)和方法等。重大事件、事故主要指對工程質量、工程建設、人員生命、國家財產造成重大損失或影響的事件和事故，一般指大質量事故、人身傷亡事故、主要生產設施或設備破壞事件、重大合同糾紛、重要設計更改等。2.9附件附件是為了對一些重要性的東西進行補充，為了充分驗證報告中說明的施工中存在的主要技術性和管理性問題，對具有證明和驗證作用的實驗報告、會議紀要、工程照片、監(jiān)理工程師通知、設計更改通知等有關文件進行一些補充。
3結語
監(jiān)理工程師工作報告通過黃河槐扒提水工程近兩年的監(jiān)理實踐，全面體現(xiàn)了監(jiān)理工程師的工作情況，規(guī)范了監(jiān)理工程師的工作程序，有效地履行了監(jiān)理工程師的職責，得到了業(yè)主的充分肯定。在工程監(jiān)理過程中，進度、質量和投資三大控制是緊密聯(lián)系相互影響的。在處理具體問題時，應該全面考慮這三個方面的影響，以保證工程的質量。
參考文獻
姓名
性別
工作單位
從事專業(yè)
現(xiàn)任職及聘任時間
申報評審資格
***
男
***公司
給水排水工程
助理工程師2014年聘任
工程師
專業(yè)技術工作報告
本人***，大學本科學歷，男，45歲，現(xiàn)工作單位*****公司，現(xiàn)職稱為助理工程師，任職18年，畢業(yè)于*****學校，我從畢業(yè)后一直從事給水排水專業(yè)的技術管理和工程施工工作，期間不斷學習各項新技術新規(guī)范及新理論，做到理論聯(lián)系實際、理論和實際相結合，使自己的專業(yè)業(yè)務知識更加扎實、全面，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。在我工作的這么長時間里，我深深體會到，作為一名給水排水技術行業(yè)從業(yè)者，肩負著多么巨大的責任，不僅要對自己負責，對單位負責，對業(yè)主負責，更要對社會負責，一旦建成后存在后續(xù)問題，這是要影響一個小區(qū)甚至一座城市幾年甚至幾十年的發(fā)展，損害千千萬萬人民的利益。
近年來，我主要撰寫了《建筑給水設計及管道敷設中必須注意的五個方面》、《自來水給水網(wǎng)管理的優(yōu)化路徑探析》、《建筑給排水施工中有關環(huán)節(jié)的改進》、《論給排水管道的施工措施與發(fā)展趨勢》等十幾篇論文。主要從設計和施工以及對未來的發(fā)展方向方面總結了自己的一些想法和建議，并在具體實施中獲得了很好的社會經(jīng)濟效益，得到了公司領導的肯定，并在2018年五一獲得**縣勞動競賽委員會和**縣總工會頒發(fā)的“最美勞動者”稱號。2018年9月參加了由中國管理科學研究院職業(yè)資格認證培訓中心組織的管道檢驗工程管理師的培訓，以優(yōu)異的成績取得了高級管道檢驗工程管理師的證書。
近年來，主要參與完成的項目有****供水工程（水廠及輸配水管網(wǎng)工程）、本項目主要建設內容有新建日供水能力達7萬立方米的水廠和日供水能力達5萬立方米的北村水廠，鋪設引黃北干線1#、2#分水口到兩個水廠DN700輸水管線5.1Km，DN600管線1Km,從水廠至用戶DN800輸水管線7.2Km, DN800以下至DN200配水管線44.406Km。從方案討論到技術論證及施工技術管理工作都起到了很關鍵作用。
2007年參與完成了同泰路供水管線鋪設施工，該工程采用DN400PE管，全長15.8千米，自然地形高差12m,為重力有壓流輸水管線，PE管材運輸和安裝要求嚴格，粘接時要隔離濕氣、精準控制溫度，但是由于當時適逢雨季，埋溝經(jīng)過多次雨水沖刷，出現(xiàn)管道斷裂，無法供水。需要重新設計，重新施工。于是我反復修改設計，增設改造支墩、排氣井、泄水井，增加伸縮器和排氣閥，晝夜趕工期，終于按時完成供水任務。
自今年初明確三項民生工程任務以來區(qū)殘聯(lián)高度重視，成立了以殘聯(lián)理事長王大德為組長的區(qū)殘聯(lián)民生工程領導小組，加強對民生工程實施的組織與領導。并分別下發(fā)了實施三項民生工程的具體實施方案，明確了各項民生工程的實施時間，方法步驟和有關要求，同時對每個項目的資金保障進行了測算，根據(jù)省市配套資金情況，分別安排了區(qū)級財政財政承擔資金數(shù)額，并報區(qū)政府批準，予以劃撥。
截止2012年12月31日，三項民生工程實施情況如下：（一）、貧困重度殘疾人特別救助項目，結合市殘
疾人基本信息調查工作，低保范圍本次鑒定二級以上殘疾人符合救助條件的共923人，另有1350人為二級以上但為非低保戶，經(jīng)民政部門審核不符合低保擴面。由于我區(qū)二級以上殘疾人享受低保人數(shù)較少，故目前無法完成省市下達的救助任務數(shù)（任務數(shù)為2019人）。
（二）、殘疾人社區(qū)康復站（室）建設。今年此項工程實施，區(qū)殘聯(lián)與區(qū)衛(wèi)生局協(xié)調，將康復站（室）分別設在各街道、鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心。區(qū)殘聯(lián)今年承擔的任務數(shù)為9個，市級配套資金每站為3萬元，區(qū)殘聯(lián)配套資金為每站2萬元。目前所有站點均已選定，無障礙設施改造均已完成，康復協(xié)理員正在組織培訓中。器材配備由市殘聯(lián)統(tǒng)一協(xié)調。
（三）、貧困白內障免費復明手術項目。今年我區(qū)在去年創(chuàng)建全國白內障無障礙成功的基礎上，根據(jù)今年民生工程任務數(shù)，在全區(qū)各街鎮(zhèn)進行了了篩查、登記和手術工作，共有282人經(jīng)診斷確定為白內障，實際完成任務185例。患者術后普遍反映良好。貧困白內障患者免費復明手術，項目手術經(jīng)費由市殘聯(lián)統(tǒng)一解決，區(qū)殘聯(lián)配套相應工作經(jīng)費。今年我區(qū)的任務數(shù)為130例，超額部分手術費用報市殘聯(lián)另行解決。
二、存在問題
區(qū)殘聯(lián)所實施的民生工程，總體比較順利，三個項目基本能按時間進度實施。主要存在以下幾個方面的問題：1是貧困重度殘疾人特別救助項目，我區(qū)難完成任務。主要原因是救助條件必須符合低保范圍和殘疾二級以上。我區(qū)目前鑒定二級以上有2300多人。但符合低保條件僅有923人，民政部門對二級以上未享受低保的殘疾人重新審核擴面沒有增加，故我區(qū)只能按實際數(shù)上報救助名單。其他區(qū)縣也普遍存在此情況。2是殘疾人社區(qū)康復站建設項目實施過程中，康復協(xié)理員的培訓工作滯后，主要是康復協(xié)理員的培訓專業(yè)性、技術性要求較強，而許多擔任康復協(xié)理員的醫(yī)生不一定懂康復方面的有關業(yè)務知識，市殘聯(lián)的培訓人數(shù)多、時間短、難以達到相關要求。3是貧困白內障免費復明項目。此項工程效果較好，基層群眾普遍比較滿意。最主要的是加強對白內障有關知識的宣傳普及，我們做得還不夠。許多老年人不識字，耳聾眼花，如何把有關知識普及到每個村居和每個家庭，區(qū)殘聯(lián)需要采取靈活多變的宣傳方式，普及白內障防治知識和有關政策。
三、下一步工作計劃
一是加強民生工程“貧困白內障患者復明手術”。做好術后跟蹤隨訪。
二是健全區(qū)內九個社區(qū)康復站（室）的器材配備，做好各社區(qū)康復站（室）的軟硬建設，配備好專業(yè)的康復協(xié)理員，切實做好社區(qū)殘疾人的康復服務工作。
三是盡快實施貧困殘疾人特別救助項目，積極做好組織實施、資金發(fā)放、日常管理和出具相關材料、信息報送等工作，圓滿完成各項工作任務；
一、衛(wèi)生惠民工程貫徹落實情況
（一）新型農村合作醫(yī)療制度工作目標及進度。今年我縣農村居民參合人數(shù)達56612人，參合率達到99%。將新農合財政補助標準提高到每人每年320元、個人籌資70元。截止今年7月30日，共補償17486人次,其中住院報銷4789人次，門診補償9573人次，共計補償金額達1313萬元，參合農民住院醫(yī)療費用在統(tǒng)籌地內政策范圍內報銷比例達到75%、實際補償比達到61.5%、門診費用報銷比達60%。將兒童苯丙酮、尿道下裂納入大病保障范圍，致使我縣目前重大疾病醫(yī)療保障大病保障范圍擴大到22種。積極推進新農合支付方式改革，住院分娩實行定額補助。加大新農合基金監(jiān)管，上半年，組織新農合辦管理人員深入全縣27個新農合定點醫(yī)療機構以查看病歷、處方、對照新農合報賬系統(tǒng)、走訪病人等形式，加大新農合基金監(jiān)管，確保基金安全。
（二）基本公共衛(wèi)生服務工作目標及進度。繼續(xù)開展城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、慢性病管理等11類基本公共衛(wèi)生服務。各醫(yī)療衛(wèi)生單位不斷提升公共衛(wèi)生服務的覆蓋率、管理率和收益率，提高基本公共衛(wèi)生服務質量。
一是建立全民健康體檢機制。按照今年2月25日，州委作明書記聽取全州兩病普查專題匯報講話要求，我們充分利用好去年兩病普查成果，做好成果轉化工作。推進全民體檢工作制度化，要求醫(yī)療機構每2年在全縣內分鄉(xiāng)鎮(zhèn)輪回周期性開展以慢病和婦女病為重點的全民健康體檢工作，今年上半年重點對去年“兩項”普查工作進行補漏體檢，完善居民健康檔案。截至目前，全縣建立紙質檔案為69728，建檔率達94.98%，其中規(guī)范化紙質檔案為68413人，規(guī)范建檔率為98.11%。高血壓患者管理3094人，規(guī)范化管理2946人，規(guī)范管理率達95.22%，糖尿病患者管理718人，其中規(guī)范化管理658人，規(guī)范管理率達91.64%。
二是加強疾病預防控制工作。全面推進疾控機構標準化建設和等級評審工作。加強傳染病監(jiān)測和防控，2014年截止5月30日報告乙、丙類傳染病10種，共計69例，無死亡病例，發(fā)病率為103.34/十萬，與去年同期相比上升了30.20%。免疫規(guī)劃接種率達90%以上，全面完成脊灰及麻疹補充免疫工作，接種率達95%以上。結核病防治工作，2014年上半年管理病人41例，其中肺結核27例，結核性腦膜炎14例。2014年上半年治愈2例，完成療程12例，27例病人正在治療中。hiv共檢測778人次，未檢出陽性病例。目前在管病人及感染者6人，免費抗病毒治療3人，隨訪病人15人次，監(jiān)管場所干預檢測1次。
三是開展健康教育促進活動。大力開展“健康”健康教育宣傳工作，開展形式多樣、內容豐富、群眾喜聞樂見的健康教育和宣傳活動，培養(yǎng)和倡導健康、文明、科學的生活方式。深入開展愛國衛(wèi)生運動，鞏固我縣農村改廁成果，積極開展衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)和衛(wèi)生村創(chuàng)建活動。各醫(yī)療衛(wèi)生單位主動開展公共場所禁煙工作。
四是提高婦幼保健工作水平。上半年，全縣孕產婦總數(shù)為252人，其中早孕建冊212人，建冊率為84%，孕產婦系統(tǒng)管理167人，孕產婦系統(tǒng)管理率66?，其中住院分娩233人，住院分娩率81%，新法接生率100%，產后訪視124人次，訪視率92%，6個月內母乳喂養(yǎng)率為89%。篩查出高危產婦6例，進行全程跟蹤管理，高危孕婦管理率100%。孕產婦死亡0人。孕產婦保健覆蓋率84?；今年上半年7歲以下兒童管理4238人，3歲以下兒童系統(tǒng)管理2940人，管理率為77%，5歲以下兒童死亡率3.97‰。發(fā)放農村孕產婦住院分娩補助212人10.6萬元，農村育齡婦女補服葉酸231人。
五是增強衛(wèi)生應急工作能力。加大衛(wèi)生應急物資保障和隊伍培訓及規(guī)范化管理力度。強化人感染h7n9禽流感、加大不明原因疾病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作。做好自然災害、事故災難和社會安全事件的緊急醫(yī)學救援準備工作。
六是強化衛(wèi)生綜合執(zhí)法監(jiān)督。全面推進衛(wèi)生依法行政，建立自由裁量行使監(jiān)督和問責機制。加強衛(wèi)生綜合監(jiān)督體系和能力建設。督促醫(yī)改制度實施，強化日常監(jiān)督工作的落實。上半年組織4次對醫(yī)療衛(wèi)生機構、傳染病防治、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督及消毒產品專項監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達監(jiān)督意見書，并要求及時整改。
（三）民族地區(qū)包蟲病防治工作目標及進度。2008年以來對23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)109個村進行包蟲病b超檢查共計40003人次，累計發(fā)現(xiàn)包蟲病疑似病人111人（其中死亡5人）,目前動態(tài)管理106人,累計手術治療8人。上半年來制訂了《縣2014年包蟲防治工作的實施方案》，完成包蟲病患者隨訪40例，進行了免費b超復查、肝功檢查、對符合條件的開展藥物治療。實行犬犬驅蟲、月月投藥，每月定期對全縣6745只犬采用獸用吡喹酮進行藥物驅蟲。23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的犬糞收集正在進行之中，州對我縣包蟲病患者療效考核正在進行中。
（四）全面取消縣級公立醫(yī)院藥品加成工作目標及執(zhí)行進度。全面實行縣級公立醫(yī)院取消藥品加成，切實減輕群眾醫(yī)療費用負擔。由此造成的醫(yī)院減收按規(guī)定政策彌補，20%由財政安排補助。目前，我縣實現(xiàn)“三個100%”，即100%的縣級公立醫(yī)院取消全部藥品加成，100%的縣級公立醫(yī)院完成醫(yī)療服務價格調整，100%的縣級公立醫(yī)院落實年度財政補償。
（五）實行自愿免費婚前體檢工作目標及執(zhí)行進度。我縣積極開展免費婚前體檢，按每對婚前體檢對象補助240元標準確定統(tǒng)一的檢查項目，目前全縣婚醫(yī)學檢查12對。
（六）進一步充實醫(yī)療機構人員工作目標及執(zhí)行進度。今年上報并確定我縣衛(wèi)生事業(yè)單位招聘61人，其中已招錄陽光天使5人，直招專科以上學歷12人，上半年事業(yè)單位招考衛(wèi)生專業(yè)技術16人已完成綜合考試進入面試。
（七）常態(tài)化開展義診巡診活動工作目標及執(zhí)行進度。把義診巡診活動作為常態(tài)工作，與深化醫(yī)改重點任務和衛(wèi)生發(fā)展十年行動有機結合，積極開展義診巡診活動工作，2014年在縣級醫(yī)療單位建立17人的義診巡診醫(yī)療隊，以“流動醫(yī)院”的形式，至少每兩月定期開展1次鄉(xiāng)、村義診巡診活動，每次巡回4-6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10-18個村，年內覆蓋全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和109個行政村。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每月開展下村巡回醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務不少于10天，每季度覆蓋轄區(qū)內行政村至少1次，每名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員全年下村巡回醫(yī)療時間不低于60天，目前我縣義診巡診醫(yī)療隊已開展7次義診巡診活動，覆蓋13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)60個村，發(fā)放藥品3.48萬元，義診人次達2176人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院累計開展下村巡回醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務達350天次。
（八）強化衛(wèi)生體系，著力解決群眾“就醫(yī)難”
1.加快縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設。一是加大縣中藏醫(yī)院“二級乙等”醫(yī)院等級達標工作，目前已完成專家評審；二是推進縣人民醫(yī)院異地重建進度工作，縣人民醫(yī)院住院部異地重建裝飾裝修已接近掃尾階段，門急診綜合用房已完成主體建設；三是加大6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改擴建項目和14所村衛(wèi)生室建設進度，年內完成建設任務。
2.加大人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療技術水平。強化人才培養(yǎng)，上半年，選派19名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員到縣級以上醫(yī)療機構業(yè)務培訓，選派11名縣級醫(yī)療機構醫(yī)務人員到省州（市）級醫(yī)療機構業(yè)務培訓，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對所轄92名村醫(yī)生開展業(yè)務培訓。
3.繼續(xù)開展城市衛(wèi)生支援農村衛(wèi)生工作。繼續(xù)落實縣級醫(yī)療機構支援農村衛(wèi)生工作，形成長效機制。繼續(xù)執(zhí)行縣人民醫(yī)院、縣中藏醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣疾控中分別對口支援觀音橋、安寧、卡撒、咯爾衛(wèi)生院，為鄉(xiāng)村醫(yī)療機構送技術、送人才、送服務，有效提高基層醫(yī)療服務能力和水平。
4.加強醫(yī)療服務能力。加強縣、鄉(xiāng)兩級緊急醫(yī)療救援建設，今年建成以縣人民醫(yī)院為龍頭，以觀音橋、安寧、沙耳3所中心衛(wèi)生院為樞紐的“120”急救體系，初步形成1小時醫(yī)療急救服務圈，提高院前急診急救服務能力。
5.認真落實基本藥物制度，滿足群眾用藥需求。按照國家和省、州統(tǒng)一要求，全縣各基層醫(yī)療單位繼續(xù)鞏固基本藥物制度，采取有效措施，著重解決上網(wǎng)采購和藥品配送方面存在的困難和群眾反映基層醫(yī)療衛(wèi)生單位“藥品少”的問題。要求配送企業(yè)加大基本藥物儲備，確保基層醫(yī)療單位能夠正常使用國家規(guī)定的307種、省補充的174種基本藥物，解決藥品配送不足的問題；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生加大國家基本藥物政策正面宣傳力度，積極引導和改變群眾用藥習慣，使醫(yī)務人員和群眾懂得用同類基本藥物替代非基本藥物，解決醫(yī)務人員和群眾感覺的“無藥可用”問題。
6.建立醫(yī)療服務優(yōu)惠政策。計劃在縣級醫(yī)療機構設立濟困病床，提供濟困門診號，為城鄉(xiāng)低保群眾、農村五保戶、特困優(yōu)撫對象、下崗職工就醫(yī)和住院時，免收門診診療費，減免10%的大型設備檢查費，減免10%的手術及麻醉費，免收產前檢查費。70周歲以上老年人免收普通門診掛號費；積極落實惠民政策，切實保障農民工的切身利益。要按規(guī)定完善醫(yī)療費用結算辦法，簡化手續(xù)，優(yōu)化流程，方便群眾就醫(yī)，為群眾提供優(yōu)質、便捷、價格適宜的醫(yī)療服務，目前此項工作正在前期準備階段，力爭8月底前啟動實施。
7.加強醫(yī)療機構內部管理。一是積極穩(wěn)妥推進公立醫(yī)院改革。鞏固縣級公立醫(yī)院“取消藥品加成”改革成果。控制醫(yī)療費用不合理增長，調整完善醫(yī)療服務項目價格，促進醫(yī)院規(guī)范診療行為和加強成本管理。建立完善分級診療制度，綜合運用醫(yī)保、財政、價格、管理和宣傳等手段，推進基層首診、分級診療、雙向轉診的就醫(yī)秩序。二是嚴格醫(yī)療質量管理。積極推進縣人民醫(yī)院等級復審。提升臨床路徑管理水平，推進重大疾病規(guī)范化診療工作。強化醫(yī)院感染管理與醫(yī)療廢物管理，開展抗菌藥物臨床應用專項整治、院前醫(yī)療急救專項整治。全面推進“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動，開展維護醫(yī)療機構秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動。建立健全醫(yī)療糾紛第三方調解機制，縣人民醫(yī)院建立警務室，縣屬各醫(yī)療機構全部參加醫(yī)療責任保險。三是強化優(yōu)質醫(yī)療服務。持續(xù)深入開展“三好一滿意”、“優(yōu)質護理”和“服務百姓健康”活動。繼續(xù)推行便民門診、錯峰門診、雙休日及節(jié)假日門診等便民措施。四是加強中醫(yī)藥工作。大力實施基層中醫(yī)藥服務能力提升工程，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院積極推開中醫(yī)科室建設。五是進一步改進服務流程，簡化環(huán)節(jié)、合理布局，提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧醫(yī)患關系。建立、完善醫(yī)患溝通制度和病人投訴處理制度，計劃開通“12120”舉報電話，方便群眾及時反映衛(wèi)生工作中存在的問題，及時受理、處理病人投訴。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，促進“合理用藥、合理檢查、合理收費”。嚴厲懲處各類違紀違規(guī)行為，建立和完善教育、管理、監(jiān)督并重的糾風工作有效機制。
二、工作存在的問題及原因
一是受地理、環(huán)境等因素制約，影像、麻醉等特殊衛(wèi)生專業(yè)技術人才缺乏，衛(wèi)生專業(yè)技術人才流失大。
二是縣人民醫(yī)院門急診綜合樓建設存在缺口資金大，工程進度遲緩。
三是由于工作金費困難，常態(tài)化巡診義診開展難度大。
三、下一步工作安排
一是充實基層醫(yī)療衛(wèi)生機構人員，加大專業(yè)技術人員業(yè)務培訓。繼續(xù)通過“陽光天使計劃”、執(zhí)業(yè)醫(yī)師招聘、專科直選、下半年全州事業(yè)單位招考等方式加大衛(wèi)生專業(yè)技術人員引進，確保年內每所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達5人以上。同時，強化現(xiàn)有專業(yè)技術人員業(yè)務培訓，選派45名村醫(yī)生到州衛(wèi)校接受中專學歷教育；選派10名基層婦幼兒保專業(yè)技術人員到州衛(wèi)校進行相關理論學習；選派縣鄉(xiāng)15名專業(yè)技術人員到眉山對口支援醫(yī)療衛(wèi)生單位業(yè)務學習。
二是加強新農合工作。開展新農合基金支付仿制改革業(yè)務培訓，將財政補助標準提高到每人每年320元及時到位，加強新農合報賬補償和基金監(jiān)管，確保基金運行平穩(wěn)。
三是積極開展常態(tài)化義診巡診活動。鞏固現(xiàn)有巡回醫(yī)療隊伍，加大巡回醫(yī)療力度，確保年內巡回醫(yī)療覆蓋全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和109個行政村，切實緩解農牧民群眾看病難的問題。
四是全面推進縣級公立醫(yī)院試點改革。一要改革管理體制、運行機制和監(jiān)管機制，探索政事分開、管辦分開的有效形式，強化醫(yī)療服務質量管理等；二要推進補償機制改革，落實公立醫(yī)院政府補助政策，推進醫(yī)藥分開，取消藥品加成，積極探索醫(yī)藥分開的多種有效形式；通過改革，使公立醫(yī)院切實履行公共服務職能，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務效率和質量，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉、滿意的醫(yī)療服務，全面實行縣級公立醫(yī)院取消藥品加成，切實減輕群眾醫(yī)療費用負擔。
五是加強基本公共衛(wèi)生服務。開展城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、慢性病管理等11類基本公共衛(wèi)生服務，城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達到86%以上。大力開展婚前醫(yī)學免費體檢，降低出生缺陷。加大包蟲病防治項目實施，完成年度任務。
六是大力發(fā)展中醫(yī)藥工作。積極推廣中醫(yī)藥適宜技術項目，目前100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備中醫(yī)藥人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科室建室率達70%，方便群眾醫(yī)療服務需求。
七是構建縣人民醫(yī)院為核心的1小時醫(yī)療服務圈。組建以中心衛(wèi)生院為抓手，縣人民醫(yī)院為樞紐的1小時醫(yī)療服務圈，切實開展醫(yī)療服務。
大家好！今天是xx鎮(zhèn)xx片區(qū)水泥路工程竣工通車典禮的大喜日子。在此，我謹代表xx片區(qū)路橋工程籌建理事會，對百忙之中前來參加慶典活動的上級領導和各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
現(xiàn)在，我代表xx片區(qū)路橋工程籌建理事會，作工程籌建工作報告。
xx鎮(zhèn)xx片區(qū)位于x江南河北岸，由xx、xx、xx和xx四個行政村組成，總人口一萬多人。原各村村道是簡易沙土路，路形彎曲，崎嶇不平，嚴重影響了當?shù)厝罕姷纳a和生活，極大地制約了各村經(jīng)濟的發(fā)展。為改變交通落后面貌，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府決定多方籌資實施xx片區(qū)水泥路工程建設，規(guī)劃新開辟主道2公里，拓寬村道5公里。為促使工程早日上馬，xx鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視，加強領導，專門成立了以鎮(zhèn)委書記為總指揮的工程建設指揮部；并從漁梁四個行政村及鄉(xiāng)賢中抽調出精干力量組成籌建理事會，上下密切配合，緊鑼密鼓開展各項籌建工作。工程于XX年三月動工興建，至二0一0年八月竣工，現(xiàn)已鋪設水泥路總長7公里多，徹底解決了鄉(xiāng)親們“行路難”的問題。工程總造價達410多萬元，其中建造涵洞15個，造價30萬元；建造石籬8000m3，造價120萬元；填土工程計50000m3，造價50萬元；鋪設水泥路面造價210萬元。
xx片區(qū)水泥路工程的勝利竣工，來之不易。它凝聚著上級領導、海內外鄉(xiāng)親和社會各界人士無私奉獻、眾志成城的精神力量。工程在籌建過程中，xx鎮(zhèn)委書記xxx同志、旅港同胞xxx先生不辭勞苦，多次外出發(fā)動捐資，深受旅外鄉(xiāng)親和社會各界人士的熱烈歡迎和積極響應。xx鄉(xiāng)賢xxx老人家在為xx大橋的建設出錢出力后，又慷慨解囊10萬元建設xx村道；xxxxx旅港族親xxx先生暨xx大橋、xx大橋捐獻巨款后，又喜捐6萬元支持家鄉(xiāng)村道建設；xxx、xxx兩位xx鄉(xiāng)親無嘗奉獻出自已的四間厝地支持村道拓寬建設；xx眾鄉(xiāng)親在村道拆遷改造過程中不計較個人得失，舍小家顧大家，給予了極大的理解、支持和配合……總之，在xx村道建設過程中，海內外鄉(xiāng)賢和社會各界仁人志士都做到有錢出錢，有力出力，爭為家鄉(xiāng)公益事業(yè)做貢獻，好人好事不勝枚舉。
一、加強組織領導，分解落實責任
民生工程是在市委、市政府直接領導下開展和實施一系列惠民工程，我局按照《市年民生工程實施方案》相關部署，及時成立了民生工程建設領導小組，組長由局黨組書記、局長呂賢江同志擔任，副組長由張澤波、安躍斌二位副局長擔任，各相關科室負責人為成員，具體工作由局辦公室主任韓厚平同志負責。并針對我局承擔的民生工程內容，及時組織規(guī)劃及項目實施，并加強單位內部各科室協(xié)調，做到多方互補、資源整合、形成合力、狠抓落實。同時，將民生工程完成情況納入對局屬各部門的年終考核，明確獎懲，以制度確保民生工程目標的順利完成。
二、民生工程建設相關情況
（一）完善措施，農民工培訓蓬勃開展
按照市委農工委的安排，今年全市農民教育培訓工作的任務數(shù)是15萬人，其中下達我局的任務數(shù)為10萬人。為此，我局高度重視，完善相應措施，成立了由局長掛帥分管領導及相關職能部門負責人為成員的培訓領導小組，并將農廣校（農民科技教育培訓中心）作為培訓工作辦公室，統(tǒng)一組織協(xié)調全局的農民實用技術培訓工作。通過一年來的努力，我局超額完成了市委市府下達的培訓任務，完成情況如下：農村勞動力轉移引導性培訓6000人次，農民實用技術普及培訓12.8萬人次，農民工培訓1450人次，學歷教育培訓251人，專業(yè)農民（新型農民）培訓2000人次，返鄉(xiāng)農民工培訓100人次，綠色證書培訓100人次。開展短期實用技術培訓1525班/期，培訓涉及種植業(yè)實用技術共有26項，短期實用技術總學時3050課時。
（二）分解任務，沼氣池建設成果顯著
年市委、市政府下達我局新建沼氣池目標任務7000口，計劃安排資金1055萬元（其中：上級補助1050萬元，本級安排資金5萬元）。通過我局積極有效工作，全年共新建農村沼氣池11780口，累計投入財政補助資金1767萬元，圓滿完成了民生工程目標任務，完成率117.98%。共計落實建成了災后重建項目15580口（其中：日元貸款項目1371口，修復災后受損沼氣池989口），落實沼氣物業(yè)網(wǎng)點106個。年我市災后重建集中點共742個，涉及農戶2.7萬余戶，建生活污水凈化池近5萬立方米。現(xiàn)集中點的排污工程已完成95%，基本投入運行使用。
此外，年我市農村沼氣服務網(wǎng)點已落實的配送站基礎運行模式，現(xiàn)為沒有養(yǎng)殖的建池農戶配送沼氣發(fā)酵原料，采用鎮(zhèn)運行模式的全市達800余戶，解決沼氣使用后期運行問題，得到建池農戶肯定，在農民對沼氣建設發(fā)展起到積極作用，增強農民節(jié)能減排意識。同時，全年培訓農村沼氣專業(yè)技術人員200余人，組織省級以上培訓一次，培訓人員100余人。
（三）科學規(guī)劃，改田有序推進
民生工程下達我局的耕地質量建設目標任務為建設標準農田4000畝，計劃安排資金488萬元（其中：上級補助480萬元，本級安排資金8萬元）。今年，我局承擔了新增農資綜合補貼和鞏固退耕還林成果基本口糧田建設項目，共計投入資金1089.4萬元。目前，項目均已基本完工，圓滿完成了市委、市政府下達我局民生工程目標任務。
一、培訓學習的感受
專業(yè)的技術和產品知識對于我所在的售前技術支持崗位來說是非常重要的，3月份我來公司已經(jīng)培訓過技術和產品線的知識，對公司的產品和技術有了基本的了解，七月份來后集團又安排我們去基地實習以及兩周的培訓課程，真正的接觸了產品本身，使我對產品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術培訓，也使我有了一定的技術基礎。
來部門報道后，領導又安排了馬老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張老師和張老師給我們更加細致的講解了產品、方案、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識，更提升了自己的專業(yè)素質和綜合水平。
在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內容的專業(yè)培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的習慣。
二、工作過程中的感受
初入部門工作，對工作的內容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是張老師和張老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊張和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了很多很基礎的問題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了很多培訓時學不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產品知識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手，同時在張老師的指導下，到現(xiàn)在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。
除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需要我有很強的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢業(yè)的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中馬老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習來鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張，不太自然和自信，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來后我認真的總結了經(jīng)驗教訓，在接下來的一段時間內主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經(jīng)驗的不斷增加，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經(jīng)有了很大的提高，我相信通過經(jīng)驗和技術的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。
從最開始對售前崗位的一點都不了解，到現(xiàn)在能夠基本配合銷售完成項目，包括方案配置的制作，客戶的拜訪，以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開各位老師和領導對我的指點，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時間內適應售前這份工作，在這里要感謝他們，特別是張老師、張老師和馬強老師對我的虛心指導。
三、思想上的感受
首先我認為是一個責任心的培養(yǎng)，這也是張老師和趙老師一直給我們強調的東西。作為一個售前，首先就是要具有責任心，要以主人翁的態(tài)度來對待每一個項目和每一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家，代表了一個公司的技術實力和形象，售前人員的責任心也就決定客戶對公司的印象以及項目的成功率，所以作為一個售前，不僅僅在技術方面要打動客戶，更重要的是給客戶一種對他對項目負責任的態(tài)度，讓他放心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素質。這也是浪潮企業(yè)文化：以客戶為關注焦點的一種體現(xiàn)，對客戶負責，也就是對公司負責。
其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技術支持，對你推薦的產品和方案在每一個方面都要考慮全面，特別是方案的可實施性和配置的細致度上，不能出任何差錯，否則不僅對客戶，更是對公司的損失。
四、不足之處及改進
通過半年的工作和學習，自我感覺最不足的地方有兩點，一是技術知識和產品的記憶和理解不夠，很多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時不能快速的展開思路，很多東西需要重新去二次查找和確認，這樣效率很低，也極大的浪費了時間。二是在呈現(xiàn)上有些不足，呈現(xiàn)能力還有很大的提高空間。但是相信隨著時間的增加和經(jīng)驗的積累，這些問題都將在今后的工作和學習過程中迎刃而解。
五、目標
