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第1篇

班比鹿：在這里，思想可能是最有力的東西，如果以思想吸引別的人和事物，那么你就能與別人的思維相通。

在古埃及的時(shí)候，國(guó)王和法老特別推崇磁石和黃金，因?yàn)樗鼈円粋€(gè)代表力量，一個(gè)代表財(cái)富，而磁石的作用似乎還要更大一些，因?yàn)榉ɡ蟼兿嘈牛捎谟辛舜攀膸椭约菏掷锏臋?quán)力才能如日中天，它能把人們的目光、財(cái)富、物品全都吸引到自己的寶庫(kù)中來(lái)。它甚至可以影響人們?cè)谏钌虾褪聵I(yè)中的一切成敗。

這樣的說(shuō)法有道理嗎？

也許會(huì)有人懷疑這樣的說(shuō)法，但是，它作為一個(gè)理論卻已經(jīng)在古埃及流傳了幾千年了。因?yàn)槿藗兛粗械牟⒉恢皇谴攀麄円呀?jīng)把它發(fā)展成一種法則，進(jìn)行普遍的運(yùn)用了。這條法則不但可以影響到你的所有言行，它也能夠深入地影響到你的思想和感受。

有一點(diǎn)你不可否認(rèn)的是，你現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中所擁有的一切全都與吸引力有關(guān)，如果那些東西、物品，甚至人與你的思想格格不入、你不喜歡，那么它們就會(huì)遠(yuǎn)離你的生活，從相當(dāng)程度上說(shuō)，這些東西都是由你獨(dú)特的思想和人格魅力吸引而來(lái)的。所以，如果你真想要改變自己的生活，那么你也許可以嘗試改變一下自己的思維方式。

有的話(huà)，你不知已經(jīng)說(shuō)過(guò)、聽(tīng)過(guò)多少遍了，比如“惺惺惜惺惺”、“臭味相投”等等，如果不是他們彼此思維一致、互相吸引，他們?cè)趺纯赡茏叩揭黄鹉兀?/p>

實(shí)際上，個(gè)人完全可以以他獨(dú)特的魅力吸引朋友、親人、乃至客戶(hù)、陌生人，他能把他們吸引到自己身邊就是一種成功，所使用的方法當(dāng)然是讓自己與對(duì)象思維相連了。

對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，同樣可以采用這一法則。首先，公司要有一個(gè)主導(dǎo)思想，譬如做什么風(fēng)格的產(chǎn)品、推選什么樣的服務(wù)等，這些都能在產(chǎn)品、生產(chǎn)流程、服務(wù)和商務(wù)模式上體現(xiàn)出來(lái)，如果這個(gè)主導(dǎo)思想投合了某一部分人，那么與之投契的客戶(hù)、員工、供貨商、投資者以及別的許多因素都會(huì)投奔而來(lái)，當(dāng)他們與公司協(xié)調(diào)起來(lái)時(shí)，公司和這些人都更容易獲得成功。

當(dāng)一個(gè)組織出了問(wèn)題的時(shí)候，那也一定是這個(gè)組織的中心，能夠把大伙兒吸引到一起的“磁石”出了問(wèn)題。這時(shí)候，我們可以換上一塊新的“磁石”，調(diào)來(lái)一個(gè)新人，這是改變事態(tài)的最快，也是最有效的方法。這個(gè)新來(lái)者必將吸引人們的視線(xiàn)，從而幫助人們轉(zhuǎn)變對(duì)自身和自己所做的事的看法和感受。那么，新的價(jià)值觀、新的策略、新的方法也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，組織會(huì)重新變得生機(jī)勃勃。

磁石法則的使用方式：

第2篇

[論文摘要]本文主要論述幾項(xiàng)切實(shí)可行的績(jī)效提升措施，即構(gòu)建科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建富有特色的團(tuán)隊(duì)文化，實(shí)施有效的團(tuán)隊(duì)沖突管理，制定完善的激勵(lì)約束機(jī)制。提升高層管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效從而促進(jìn)公司績(jī)效是建立和保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效績(jī)效提升措施

企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)在企業(yè)內(nèi)部是整個(gè)企業(yè)的核心，在企業(yè)外部代表著整個(gè)企業(yè)的行為。他們的決策影響一個(gè)企業(yè)的興衰，他們的執(zhí)行決定企業(yè)的命運(yùn)，高層管理團(tuán)隊(duì)由于負(fù)責(zé)整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)決策，因此團(tuán)隊(duì)績(jī)效會(huì)在很大程度上影響組織的績(jī)效。因此，提升高層管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效從而促進(jìn)公司績(jī)效是建立和保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升措施主要有以下幾方面：

一、構(gòu)建科學(xué)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

高層管理團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，它的素質(zhì)取決于三個(gè)方面：一是單個(gè)成員的素質(zhì)；二是團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，即內(nèi)部成員的構(gòu)成；三是各成員間的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)配合能力。高層管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提升也取決于這三個(gè)因素，也就是一個(gè)成員合理構(gòu)成、默契配合的高層管理團(tuán)隊(duì)能夠提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。一個(gè)合理的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)應(yīng)包括下述幾方面的內(nèi)容：

1.高層管理團(tuán)隊(duì)成員的年齡結(jié)構(gòu)應(yīng)合理、高效

對(duì)于成長(zhǎng)性企業(yè)應(yīng)選擇年輕高層主管占較高比例的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，保持高層管理團(tuán)隊(duì)整體旺盛精力和冒險(xiǎn)精神；對(duì)于成熟穩(wěn)定型企業(yè)則可能保持年長(zhǎng)者居多；衰退企業(yè)中團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)增加中年高層主管。年輕人思想敏銳，敢作敢為；中年人年富力強(qiáng)，精力充沛；老年人閱歷豐富，處世穩(wěn)健，各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以形成互補(bǔ)。

2.保持高層管理團(tuán)隊(duì)的任期相對(duì)穩(wěn)定性

這有利于高層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通，容忍沖突，積極謀求和目標(biāo)一致。

3.根據(jù)企業(yè)規(guī)模，合理聘用具有良好教育背景的高層管理人員

因?yàn)榱己玫慕逃尘盀楣芾砣藛T提供了更加廣闊的社會(huì)視野、更前沿的社會(huì)動(dòng)態(tài)、更豐富的社會(huì)關(guān)系資源和更良好的內(nèi)外互動(dòng)氛圍。

4.爭(zhēng)取高層管理團(tuán)隊(duì)成員多樣化的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)匹配

實(shí)踐表明，合理的知識(shí)技能結(jié)構(gòu)有利于企業(yè)高層合作、高效完成組織的戰(zhàn)略決策工作。高層管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的衣缽最后往往落在技能較全面的成員手中。高層管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)背景和相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)匹配則是同成員間知識(shí)技能合理結(jié)構(gòu)安排等效的設(shè)計(jì)。

5.高層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持合理的決策規(guī)模

目前各國(guó)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)規(guī)模普遍在5人～10人之間，事實(shí)上，隨著企業(yè)信息化程度深化，這個(gè)集體決策團(tuán)隊(duì)人數(shù)可能有增加的趨勢(shì)。

二、創(chuàng)建富有特色的團(tuán)隊(duì)文化

企業(yè)文化是孕育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的土壤，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。通過(guò)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以培養(yǎng)企業(yè)的知名度和信譽(yù)度，塑造企業(yè)的良好形象，塑造良好的企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力。企業(yè)文化的推行者是企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)成員的表率起主導(dǎo)作用。從這個(gè)角度上說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)文化。一個(gè)富有特色的團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)具有如下特征：

1．積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具有高度的忠誠(chéng)，有著強(qiáng)烈的歸屬感、榮譽(yù)感，把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起；個(gè)人利益自覺(jué)地服從團(tuán)隊(duì)利益，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力；團(tuán)隊(duì)發(fā)展出有力的團(tuán)隊(duì)規(guī)范，團(tuán)隊(duì)精神的價(jià)值觀深入人心；團(tuán)隊(duì)精神的文化與輿論在團(tuán)隊(duì)氛圍中占統(tǒng)治地位。

2．持續(xù)高漲的團(tuán)隊(duì)熱情

團(tuán)隊(duì)成員身心愉快，充滿(mǎn)了活力與熱忱；團(tuán)隊(duì)成員的參與愿望強(qiáng)烈，團(tuán)隊(duì)既強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，又鼓勵(lì)個(gè)人完善與發(fā)展；團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，士氣高昂，不畏艱難，對(duì)達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)具有很強(qiáng)的信心；對(duì)挫折具有較強(qiáng)的承受力，時(shí)刻保持旺盛的斗志。

3．和諧創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍

團(tuán)隊(duì)成員彼此信任，相互依存，通力協(xié)作，彼此關(guān)心和愛(ài)護(hù)，信息共享，積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；坦誠(chéng)、開(kāi)放、平等地溝通和交流，人際關(guān)系和諧；團(tuán)隊(duì)中民主的管理作風(fēng)、自主的工作環(huán)境，富有挑戰(zhàn)性的工作，極大地激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。

4．卓越高效的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

在機(jī)制平臺(tái)基礎(chǔ)上，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有不斷地進(jìn)取和創(chuàng)新精神，將用心管理作為一項(xiàng)重要內(nèi)容加以強(qiáng)化和提高，使領(lǐng)導(dǎo)者真正做到事事用心，處處用心，不斷提高績(jī)效。

三、實(shí)施有效的團(tuán)隊(duì)沖突管理

高層管理團(tuán)隊(duì)是由繁忙的經(jīng)理們組成的，他們極少有很多可自由支配的時(shí)間，而且，他們必須把大部分時(shí)間用在領(lǐng)導(dǎo)他們?cè)诮M織中分工負(fù)責(zé)的那些人身上。他們作為一個(gè)高層管理班子聚到一起，在一起的時(shí)間一般較少，交流互動(dòng)時(shí)間很短，互動(dòng)、默契和交流缺乏為沖突的產(chǎn)生提供了條件。高層管理團(tuán)隊(duì)成員在年齡、職業(yè)生涯、教育背景、經(jīng)驗(yàn)和技能等方面是不同的，這些差異是導(dǎo)致沖突的重要因素。對(duì)沖突進(jìn)行管理就是要堅(jiān)持權(quán)變的觀點(diǎn)，正視高層管理團(tuán)隊(duì)沖突的客觀存在，采取有效的措施，最大限度地發(fā)揮沖突的積極作用。

1.正確認(rèn)識(shí)高層管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突

由于高層管理者在成員構(gòu)成方面的差異性和層級(jí)結(jié)構(gòu)上的特殊性等原因，團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)不一致是肯定存在的。允許多種觀點(diǎn)并存，能夠避免做出冒險(xiǎn)的決策，促進(jìn)創(chuàng)新思考。所以當(dāng)他們產(chǎn)生不同觀點(diǎn)是聚焦于任務(wù)問(wèn)題時(shí)，這種任務(wù)導(dǎo)向的認(rèn)知性沖突是建設(shè)性的，會(huì)使高層管理團(tuán)隊(duì)做出更高質(zhì)量的決策，并取得更佳的業(yè)績(jī)。

2.開(kāi)發(fā)高層管理團(tuán)隊(duì)沖突管理的預(yù)警機(jī)制

高層管理團(tuán)隊(duì)的沖突是客觀存在的，如果沖突嚴(yán)重而又不能有效解決，會(huì)引起高層管理危機(jī)，甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)，所以開(kāi)發(fā)高層管理團(tuán)隊(duì)預(yù)警機(jī)制具有現(xiàn)實(shí)意義。確定一個(gè)有威信的高層管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，訓(xùn)練和保持成員對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的敏感性，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的認(rèn)知和感情，是高層管理團(tuán)隊(duì)預(yù)警機(jī)制的重要方面。

3.確立任務(wù)、目標(biāo)導(dǎo)向的機(jī)制

高層管理團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)共同參與企業(yè)共同愿景和目標(biāo)任務(wù)的設(shè)計(jì)和確認(rèn)。高效的高層管理團(tuán)隊(duì)因?yàn)橛泄餐繕?biāo)，就會(huì)用更寬廣的視野討論企業(yè)未來(lái)的目標(biāo)，怎樣取得更高的績(jī)效，總是能把工作重點(diǎn)放在和核心問(wèn)題有關(guān)的難題和事情上，雖然彼此在相關(guān)議題上有異議，但本質(zhì)上是建設(shè)性的，認(rèn)知性的，不會(huì)產(chǎn)生相互憎恨的情緒。

4.營(yíng)造公開(kāi)交流的氛圍，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

高層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要營(yíng)造一種不但能夠提高績(jī)效，還要促進(jìn)成員的積極參與，公開(kāi)交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。公開(kāi)的交流使得高層管理團(tuán)隊(duì)成員能夠真誠(chéng)地參與，不斷提高決策質(zhì)量，加強(qiáng)了高層管理團(tuán)隊(duì)的共識(shí)和認(rèn)可。這種公開(kāi)、坦誠(chéng)交流會(huì)導(dǎo)致一些爭(zhēng)論和沖突，但是，如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到?jīng)_突是任務(wù)導(dǎo)向的，是為了提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的，他們就能夠積極的對(duì)待。那些鼓勵(lì)討論、爭(zhēng)論和協(xié)作的高層管理團(tuán)隊(duì)比那些忽視這些的高層管理團(tuán)隊(duì)能夠使團(tuán)隊(duì)成員獲得更高水平的滿(mǎn)意感。

5.維持平衡的權(quán)利結(jié)構(gòu)

要想維持權(quán)利結(jié)構(gòu)的平衡，在高層管理團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造一種公平感非常重要，因?yàn)槿绻邔庸芾韴F(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到整個(gè)討論的過(guò)程很公平，就比較容易就某項(xiàng)議題達(dá)成一致。比較理想的權(quán)利結(jié)構(gòu)是，最高領(lǐng)導(dǎo)者比其他管理者多一點(diǎn)權(quán)威，但是每位團(tuán)隊(duì)成員都有實(shí)質(zhì)的權(quán)力和策略性的位置，特別是在他們負(fù)責(zé)的領(lǐng)域內(nèi)，每個(gè)人都可以充分發(fā)表意見(jiàn)，每個(gè)人都有實(shí)質(zhì)的權(quán)力，每個(gè)人都盡職盡責(zé)地作出貢獻(xiàn)。

6.激發(fā)認(rèn)知性沖突，提高高層管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性

高層管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性來(lái)源于團(tuán)隊(duì)能夠以不同的方式思考問(wèn)題并能以新的思維提出解決問(wèn)題的辦法。認(rèn)知性沖突是高層管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性的源泉。通過(guò)鼓勵(lì)不同的意見(jiàn)和促進(jìn)創(chuàng)造性的提議，可以激發(fā)認(rèn)知性沖突。團(tuán)隊(duì)成員差異的好處之一就是因此而產(chǎn)生的沖突將會(huì)激發(fā)創(chuàng)造性，針對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生有創(chuàng)新的提議。

四、制定完善的激勵(lì)約束機(jī)制

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效，是決定該企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的核心因素之一。建立和完善企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)于推進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展具有重要的意義。除了精神、情感方面的教育、引導(dǎo)外，最重要的是要從制度建設(shè)方面解決團(tuán)隊(duì)成員的收入分配問(wèn)題，即建立健全一套有機(jī)聯(lián)系的能激發(fā)高層管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、鼓勵(lì)高層管理團(tuán)隊(duì)不斷取得業(yè)績(jī)、合理約束高層管理團(tuán)隊(duì)行為的一種制度安排。一套完善的激勵(lì)機(jī)制主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.利益激勵(lì)機(jī)制方面

包括：①個(gè)人報(bào)酬激勵(lì)。主要的激勵(lì)手段有工資年薪、福利津貼、年度花紅、承包提成、動(dòng)態(tài)累積遞延獎(jiǎng)金、期股、認(rèn)股權(quán)、實(shí)股等。②“職位消費(fèi)”激勵(lì)。職位消費(fèi)是指高層管理團(tuán)隊(duì)成員除貨幣收入之外的按其職位所享受的企業(yè)給予的待遇。建立職位消費(fèi)激勵(lì)機(jī)制，就是通過(guò)界定不同企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)可以享受的相對(duì)稱(chēng)的職位消費(fèi)層次，明確職位消費(fèi)的具體指標(biāo)，成功的成員將隨著企業(yè)的發(fā)展而享受層次越來(lái)越高的職位消費(fèi)，而經(jīng)營(yíng)不善的成員將失去一切職位消費(fèi)。

2.聲譽(yù)激勵(lì)機(jī)制方面

成功的高層管理團(tuán)隊(duì)成員具有較高的經(jīng)營(yíng)能力和社會(huì)聲望及地位，具有較高的人力資本價(jià)值，這是他們從事職業(yè)生涯的本錢(qián)和獲得較高有形報(bào)酬的籌碼，并通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功來(lái)確保自身人力資本的保值增值。聲譽(yù)機(jī)制對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)約束作用是和經(jīng)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)選聘機(jī)制緊密聯(lián)系的。高層管理團(tuán)隊(duì)成員的聲譽(yù)機(jī)制是經(jīng)理市場(chǎng)上高層管理團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量信號(hào)，高層管理團(tuán)隊(duì)成員聲譽(yù)的“質(zhì)量”在很大程度上又決定著高層管理團(tuán)隊(duì)成員聲譽(yù)機(jī)制作用的有效性。高層管理團(tuán)隊(duì)成員的聲譽(yù)既是他們長(zhǎng)期成功經(jīng)營(yíng)企業(yè)的結(jié)果，也是他們擁有的創(chuàng)新、開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)管理能力的一種重要證明。

3.創(chuàng)造新平臺(tái)

對(duì)于高層管理團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，除了常規(guī)物質(zhì)薪酬激勵(lì)之外，也許更需要的是一個(gè)完全屬于自己的、可以獨(dú)立演臺(tái)大戲的平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，自己可以參與商業(yè)劇本策劃和導(dǎo)演，親自擔(dān)任主角，而不僅僅是企業(yè)中的一個(gè)執(zhí)行經(jīng)理人。由于高管職位在一個(gè)公司總是有限的，因而導(dǎo)致許多優(yōu)秀的高層管理團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期晉升無(wú)望，在這樣的情況下，能否給予他一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的板塊，讓其參與決策并親自督導(dǎo)執(zhí)行，是企業(yè)能否激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，滿(mǎn)足其發(fā)展欲望的關(guān)鍵因素。沒(méi)有新的平臺(tái)給他，他就會(huì)受到壓抑，時(shí)間長(zhǎng)了，心生厭倦，最終造成優(yōu)秀高管人才流失。

4.建立和完善高層管理團(tuán)隊(duì)成員的高額退休金制度

在有條件的企業(yè)中實(shí)行股票期權(quán)，以建立企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)期化行為。尤其是對(duì)相當(dāng)一批在國(guó)有企業(yè)任職時(shí)間長(zhǎng)、收入一直不高而又即將面臨退休的國(guó)有企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)成員，給予高于一般職工平均水平數(shù)倍的退休金和較高水平的養(yǎng)老、醫(yī)療保障。

強(qiáng)化高層管理團(tuán)隊(duì)監(jiān)督約束機(jī)制是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，舉足輕重。因此，應(yīng)從總體上對(duì)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的各方面進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，主要有：一是建立和完善財(cái)務(wù)監(jiān)督制度，同時(shí)注意充分發(fā)揮注冊(cè)會(huì)計(jì)師、企業(yè)會(huì)計(jì)的作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)決策的有力監(jiān)督。二是建立和健全一系列重要的法律法規(guī)制度。從法律、法規(guī)和制度上加強(qiáng)對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)成員行為的監(jiān)督，把著力點(diǎn)放在個(gè)人素質(zhì)的提高上，抓緊對(duì)企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)工作；強(qiáng)化企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)成員的道德約束和輿論監(jiān)督。高層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提高對(duì)職業(yè)道德修養(yǎng)的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)職業(yè)道德是他們的立業(yè)之本，重視個(gè)人品質(zhì)的修養(yǎng)，使自己成為職業(yè)道德的完美體現(xiàn)者；完善職工民主管理制度，形成強(qiáng)有力的民主管理監(jiān)督約束，使職工群眾對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)成員的監(jiān)督約束作用得以發(fā)揮與實(shí)現(xiàn)，真正形成強(qiáng)有力的民主管理監(jiān)督約束；重視發(fā)揮銀行對(duì)企業(yè)高管的債務(wù)約束作用。

在企業(yè)不同階段，針對(duì)不同需要的團(tuán)隊(duì)成員，各種激勵(lì)方式都能發(fā)揮良好的激勵(lì)作用，但不同的激勵(lì)方式在企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)不同需求的個(gè)體的作用有差異。除了建立一套完善的激勵(lì)機(jī)制，還要構(gòu)建一套完善的約束機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

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[4]英理查德·黑爾，彼得·特拉姆著，張亞非譯．高效世界知名企業(yè)提升績(jī)效的整體方案，北京：人民郵電出版社，2004.6

[5]美老勒三世（LawlerⅢE.E）著．卓越的價(jià)值：基于績(jī)效的薪酬方案設(shè)計(jì)，北京：電子工業(yè)出版社，2004.1

第3篇

1、知識(shí)管理

知識(shí)管理即對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，包括知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、重組、共享、存儲(chǔ)、整合、利用及開(kāi)發(fā)等活動(dòng)和過(guò)程。[21]在企業(yè)組織中，知識(shí)不僅存在于文件中，[22]也嵌入于組織程序、慣例、規(guī)范、文化中，[23]還嵌入于增加組織價(jià)值的信息之中，[24]甚至嵌入于組織的物質(zhì)資產(chǎn)之中。由此，知識(shí)觀理論認(rèn)為企業(yè)在本質(zhì)上可抽象為一個(gè)知識(shí)要素的集合體。由于呈現(xiàn)的形式豐富、多樣且復(fù)雜，因而知識(shí)在理論上往往因視角的不同而劃分為不同的認(rèn)知類(lèi)別。在諸多的認(rèn)知分類(lèi)中，最有影響力的莫過(guò)于OECD和Polanyi的分類(lèi)方式。OECD[25]將知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)即關(guān)于如何做的知識(shí)；知道誰(shuí)有知識(shí)（Know-who），即知道誰(shuí)擁有需要的知識(shí)。Polanyi[26]將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，前者可以用書(shū)面文字、圖表或數(shù)學(xué)公式加以表述，后者是難以系統(tǒng)言述的知識(shí)，是個(gè)人的、受特定情境限制的、能夠感知卻難以表達(dá)的知識(shí)，二者都是構(gòu)成知識(shí)的不可分離的有機(jī)組成部分。Nonaka和Takeuchi[27]認(rèn)為，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)并非完全獨(dú)立，二者能夠相互作用、互相轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的過(guò)程實(shí)際就是知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，有四種基本的轉(zhuǎn)化模式：社會(huì)化、外部化、組合化和內(nèi)部化，即著名的SECI模型（見(jiàn)圖1）。不過(guò)，隱性與顯性并非絕對(duì)的涇渭分明，因?yàn)榇蟛糠种R(shí)都同時(shí)具有隱性和顯性的成分，只是程度上的差異而已，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)可以構(gòu)成一個(gè)連續(xù)的譜系。

2、技術(shù)創(chuàng)新

創(chuàng)新的概念始自熊彼特，[28]認(rèn)為“創(chuàng)新”就是建立一種“新的生產(chǎn)函數(shù)”，亦即對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行的“新組合”。熊彼特之后，創(chuàng)新理論的追隨者們對(duì)創(chuàng)新理論進(jìn)行了廣泛而深入的研究，并于20世紀(jì)80年代提出了技術(shù)創(chuàng)新的概念。此后，諸多的學(xué)者———包括Mansfield、Freeman、徐慶瑞、傅家驥等，都曾對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行過(guò)定義。概括來(lái)看，技術(shù)創(chuàng)新可簡(jiǎn)述為技術(shù)成果的商業(yè)化過(guò)程。在實(shí)踐中，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)貫穿了從一種新的技術(shù)設(shè)想的產(chǎn)生，到研發(fā)、工藝、試制及首次商業(yè)化的全過(guò)程，可粗略地劃分為五個(gè)階段：（1）概念開(kāi)發(fā)，這是從創(chuàng)新機(jī)會(huì)被初次識(shí)別，到創(chuàng)新概念通過(guò)評(píng)估，并準(zhǔn)備進(jìn)行研發(fā)前的一個(gè)階段。階段內(nèi)的活動(dòng)主要包括創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別與分析、創(chuàng)意形成與演化、創(chuàng)意評(píng)審及概念形成等。（2）研發(fā)設(shè)計(jì)，這是將創(chuàng)新概念轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)圖或創(chuàng)新原型的一個(gè)階段，階段內(nèi)的活動(dòng)主要包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)、分項(xiàng)設(shè)計(jì)及原型測(cè)試與優(yōu)化等。（3）工藝開(kāi)發(fā)，這是將設(shè)計(jì)圖開(kāi)發(fā)為可實(shí)施的生產(chǎn)工藝的階段，階段內(nèi)的活動(dòng)主要包括生產(chǎn)過(guò)程規(guī)劃、原材料與外協(xié)件采購(gòu)計(jì)劃、零部件與總裝工藝開(kāi)發(fā)及設(shè)備工裝器具協(xié)調(diào)等。（4）產(chǎn)品試制，這是依據(jù)開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)工藝組織創(chuàng)新產(chǎn)品的小批量試驗(yàn)性生產(chǎn)的階段。（5）商業(yè)化，這是創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)面向顧客進(jìn)行試驗(yàn)性營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)階段，階段內(nèi)的活動(dòng)主要包括營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、檢驗(yàn)性試銷(xiāo)或領(lǐng)先客戶(hù)試用、顧客測(cè)試、意見(jiàn)反饋、市場(chǎng)信息收集及市場(chǎng)研究等。不過(guò)，實(shí)踐中上述技術(shù)創(chuàng)新的五個(gè)階段過(guò)程卻并非是順次推進(jìn)，而是一個(gè)交疊往復(fù)的過(guò)程。有時(shí)，有些任務(wù)還需要協(xié)同、并行推進(jìn)：在內(nèi)部需要各部門(mén)尤其是設(shè)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)等跨職能的協(xié)調(diào)與整合；在外部需要供應(yīng)商、顧客、科研院所及合作開(kāi)發(fā)伙伴等的協(xié)調(diào)與整合。這樣，企業(yè)便可縮短創(chuàng)新時(shí)間而加速創(chuàng)新的面市時(shí)間。

3、知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新的相關(guān)關(guān)系

技術(shù)創(chuàng)新是以技術(shù)成果滿(mǎn)足顧客需求而獲取利潤(rùn)的過(guò)程。因此，在實(shí)踐中技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程始于識(shí)別（現(xiàn)實(shí)或潛在）顧客需求而終于滿(mǎn)足顧客需求。其間，創(chuàng)新企業(yè)需要解析需求而形成創(chuàng)新概念，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新概念而形成創(chuàng)新技術(shù)，轉(zhuǎn)化創(chuàng)新技術(shù)而形成生產(chǎn)工藝，按生產(chǎn)工藝組織生產(chǎn)而形成創(chuàng)新成果，將創(chuàng)新成果面市而取得商業(yè)利潤(rùn)。整個(gè)過(guò)程，從知識(shí)觀理論的抽象視角來(lái)看，涉及了大量的、與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的知識(shí)資源與要素的獲取、創(chuàng)造、傳播、整合及應(yīng)用等往復(fù)交疊的知識(shí)管理活動(dòng)與過(guò)程。從而，知識(shí)觀理論將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新視為知識(shí)管理的過(guò)程，認(rèn)為其本質(zhì)是知識(shí)向人工制品或服務(wù)的轉(zhuǎn)化及新知識(shí)的生成過(guò)程。[17]

二、基于知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)

1、技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)需求

技術(shù)創(chuàng)新本質(zhì)上是一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。在這一過(guò)程的每一個(gè)階段，創(chuàng)新企業(yè)都需要投入并不斷整合大量的、多種多樣的知識(shí)資源（各階段的知識(shí)需求見(jiàn)表1）。表1中，技術(shù)創(chuàng)新各階段的知識(shí)需求并非相互獨(dú)立，而是相互融合、往復(fù)迭代的過(guò)程。可見(jiàn)，技術(shù)創(chuàng)新既是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)知識(shí)密集的知識(shí)管理工程。由此，在實(shí)踐中企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，當(dāng)以知識(shí)管理為手段。而企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)，則當(dāng)以技術(shù)創(chuàng)新為基本面向，通過(guò)持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)，廣泛地傳播新知識(shí)，深入地整合新知識(shí)，并迅速地將其體現(xiàn)在新產(chǎn)品、新服務(wù)和新技術(shù)系統(tǒng)中，以提升技術(shù)創(chuàng)新的效率和效果（見(jiàn)圖2）。

2、基于知識(shí)管理建設(shè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系

表1顯示，在技術(shù)創(chuàng)新的各個(gè)階段創(chuàng)新企業(yè)都需要配置并整合大量的、多種多樣的知識(shí)資源。從特性來(lái)看，這些知識(shí)資源既有來(lái)自于企業(yè)外部，也有來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部。在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，為配置并整合所需要的知識(shí)資源，企業(yè)的研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等職能，在決策、資源配置、戰(zhàn)略、管理等一系列機(jī)制和制度的規(guī)制下，相互作用、相互協(xié)調(diào)，共同形成了一個(gè)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)———技術(shù)創(chuàng)新體系，并共同促進(jìn)了技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)生、發(fā)展與持續(xù)涌現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新體系獲取和創(chuàng)造的知識(shí)資源越多，企業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)就越寬厚，傳播與共享得越迅速，整合與應(yīng)用的方式和機(jī)會(huì)就越豐富，則越易于促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)生與發(fā)展。由此，為促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)基于知識(shí)管理理論與方法，通過(guò)持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)，廣泛地傳播新知識(shí)，深入地整合新知識(shí)，并迅速地將其體現(xiàn)在新產(chǎn)品、新服務(wù)和新技術(shù)系統(tǒng)中。在實(shí)踐中，從可操作的角度看，基于前述目的的、以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)主要有持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制、創(chuàng)新文化與制度、創(chuàng)新戰(zhàn)略及創(chuàng)新組織與團(tuán)隊(duì)等方面的抓手（見(jiàn)圖3）。（1）持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)。組織學(xué)習(xí)是組織創(chuàng)造、獲取與傳遞知識(shí)的過(guò)程，在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中起著極為重要的作用。由此，基于知識(shí)管理建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新體系便要求將企業(yè)建設(shè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，以便形成一種持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制。[29]學(xué)習(xí)型組織往往由知識(shí)管理委員會(huì)領(lǐng)銜建設(shè)并驅(qū)動(dòng)整個(gè)組織的有序?qū)W習(xí)行為。委員會(huì)的主要職責(zé)在于：確定組織的知識(shí)管理愿景和目標(biāo)，創(chuàng)建組織的知識(shí)管理框架體系，從戰(zhàn)略的高度規(guī)劃、協(xié)調(diào)組織的知識(shí)資源并推動(dòng)知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，負(fù)責(zé)整個(gè)組織知識(shí)管理的實(shí)施工作，推動(dòng)組織的知識(shí)創(chuàng)新及跨組織學(xué)習(xí)等。[30]委員會(huì)由首席知識(shí)官領(lǐng)導(dǎo)，在其成員即知識(shí)專(zhuān)員的協(xié)助下開(kāi)展工作。由于組織學(xué)習(xí)涵蓋了組織的各個(gè)部門(mén)與層次，并常有跨組織的交流，因而學(xué)習(xí)型組織要求首席知識(shí)官的層次高于一般部門(mén)的經(jīng)理，且其成員也由各職能部門(mén)的管理者兼任。這樣，知識(shí)管理委員會(huì)便具有了較大的權(quán)利與影響，能夠領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)并協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)及各部門(mén)的組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。在企業(yè)中，個(gè)體的人是最基本的組成單位，也是學(xué)習(xí)的最基本單元。個(gè)體的人通過(guò)組合而形成團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)而形成組織。所以，在企業(yè)邊界之內(nèi)學(xué)習(xí)型組織涵蓋三個(gè)層次，即個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。其中，個(gè)體學(xué)習(xí)既是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。此外，由于企業(yè)是個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，因而在企業(yè)邊界之外還存在著廣闊的跨組織學(xué)習(xí)空間和廣泛的跨組織學(xué)習(xí)行為。在學(xué)習(xí)型組織中，由于知識(shí)學(xué)習(xí)的主體、層次、目標(biāo)各不相同，知識(shí)特點(diǎn)、知識(shí)來(lái)源具有多樣性，因而知識(shí)學(xué)習(xí)的方式也多種多樣、形式豐富，見(jiàn)表2所示。（2）創(chuàng)新文化與制度建設(shè)。文化是一個(gè)組織內(nèi)共有的價(jià)值觀、信念和習(xí)慣體系，該體系同正式的組織結(jié)構(gòu)、組織制度相互作用，形成組織的行為規(guī)范并規(guī)制著組織及其成員的行為。因而，作為企業(yè)組織中知識(shí)最為密集的活動(dòng)和過(guò)程，要求塑造一種有利于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新型文化，以規(guī)制并促進(jìn)創(chuàng)新過(guò)程中所需要的知識(shí)資源的獲取與創(chuàng)造、傳播、共享、整合、應(yīng)用等活動(dòng)和過(guò)程。創(chuàng)新文化伴生并服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新的需要。由于技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及了企業(yè)內(nèi)外大量的知識(shí)資源的配置、整合與應(yīng)用，且期間需要反復(fù)交融迭代、不斷試錯(cuò)并具有高度的不確定性。因而對(duì)應(yīng)地服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新文化便往往具有思想多元、鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗、支持個(gè)人發(fā)展與能力提升以及授權(quán)、協(xié)作、分享和激勵(lì)等特征。創(chuàng)新文化的上述特性，決定了創(chuàng)新文化對(duì)于創(chuàng)新行為的規(guī)制只是一種“軟約束”，還需要制度配套的“硬約束”。在實(shí)踐中，只有創(chuàng)新文化與創(chuàng)新制度相互協(xié)調(diào)、相輔相成，才能有效共同地促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)資源的配置、整合與應(yīng)用，并進(jìn)而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的效率和效果。同時(shí)，創(chuàng)新文化屬于企業(yè)的“上層建筑”，需要自上而下的施行。在實(shí)施機(jī)制上，由于和學(xué)習(xí)型組織有某些共通之處，因而創(chuàng)新文化的建設(shè)可以與學(xué)習(xí)型組織共享一個(gè)委員會(huì)，由該委員會(huì)規(guī)劃創(chuàng)新文化建設(shè)的愿景、目標(biāo)及管理框架體系。不過(guò)，由于創(chuàng)新文化主要反映的是事的行為者即人的態(tài)度、價(jià)值觀和信念等意識(shí)形態(tài)，因而創(chuàng)新文化的建設(shè)可以將人事部門(mén)作為責(zé)任部門(mén)，負(fù)責(zé)執(zhí)行創(chuàng)新文化建設(shè)的規(guī)劃，建設(shè)創(chuàng)新文化的基礎(chǔ)設(shè)施并推動(dòng)創(chuàng)新文化的運(yùn)行。（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略決策機(jī)制建設(shè)。創(chuàng)新戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)未來(lái)創(chuàng)新的系統(tǒng)的總體謀劃，它描述了企業(yè)怎樣利用技術(shù)知識(shí)資源以及利用怎樣的技術(shù)知識(shí)資源來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃往往涵蓋了技術(shù)使命的陳述、未來(lái)技術(shù)的預(yù)測(cè)、確定核心技術(shù)及能力、策劃企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)活動(dòng)及外部合作渠道、勾勒技術(shù)生命周期、描述內(nèi)部客戶(hù)和外部客戶(hù)需求以及保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的內(nèi)容。上述創(chuàng)新戰(zhàn)略在內(nèi)容上較為寬泛的特性，決定了創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定在企業(yè)中是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程，要求對(duì)企業(yè)環(huán)境有細(xì)致的知識(shí)和深刻的洞見(jiàn)。[31]具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一項(xiàng)內(nèi)容較為綜合的、知識(shí)密集的智力集成成果。給個(gè)體的企業(yè)高層管理者造成了相當(dāng)巨大的挑戰(zhàn)。由于術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻的道理，個(gè)體的企業(yè)高層管理者往往無(wú)從勝任要求寬廣知識(shí)的創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定。因而，在實(shí)踐中在戰(zhàn)略的決策機(jī)制上便要求諸多的個(gè)體高層管理者，包括高層經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)及工程部門(mén)經(jīng)理、制造部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理等，組成團(tuán)隊(duì)或戰(zhàn)略決策委員會(huì)，共同承擔(dān)組織戰(zhàn)略決策的責(zé)任，為創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定搭建來(lái)自不同知識(shí)背景、專(zhuān)業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)背景的、多元的、寬廣的知識(shí)平臺(tái)。（4）創(chuàng)新組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在工業(yè)企業(yè)的組織架構(gòu)中，技術(shù)部門(mén)是企業(yè)技術(shù)實(shí)施與創(chuàng)新的主要責(zé)任部門(mén)，因而也是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。不過(guò)，結(jié)合前面的內(nèi)容來(lái)看，由于技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)需要跨職能協(xié)作的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因而盡管作為技術(shù)創(chuàng)新的核心力量，技術(shù)部門(mén)卻無(wú)從獨(dú)自勝任技術(shù)創(chuàng)新的全過(guò)程。從而，對(duì)于特定的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，企業(yè)往往需要以技術(shù)部門(mén)為核心組織跨職能的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)以構(gòu)建寬廣的知識(shí)平臺(tái)。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)依附并服務(wù)于特定的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，因而創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組建便需要與具體創(chuàng)新項(xiàng)目任務(wù)的知識(shí)與技能的要求相對(duì)接，即依據(jù)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中所產(chǎn)生的知識(shí)資源的需求進(jìn)行跨職能互補(bǔ)性配置。而若企業(yè)內(nèi)部無(wú)從滿(mǎn)足技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)資源需求，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組建還需要進(jìn)行跨組織互補(bǔ)性配置。此外，由于技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程投入與整合的知識(shí)資源量大且樣多，因而便要求所配置的包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員具有較強(qiáng)的溝通與合作能力且目標(biāo)一致。當(dāng)然，作為技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的促進(jìn)者和負(fù)責(zé)人，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)有更高的期許，不僅要求在前述能力方面強(qiáng)于一般隊(duì)員，還要求具備激勵(lì)、沖突處理、協(xié)調(diào)、平衡等諸多項(xiàng)目管理能力。在復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、速變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。面對(duì)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新態(tài)勢(shì)，一方面要求企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中基于創(chuàng)新知識(shí)資源的需求組建合適的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，另一方面也要求企業(yè)面向技術(shù)創(chuàng)新建設(shè)寬廣而深厚的知識(shí)基礎(chǔ)，打造具有“T”型知識(shí)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。為此，要求企業(yè)在創(chuàng)新戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，在學(xué)習(xí)型組織的導(dǎo)引下，在創(chuàng)新文化與制度的規(guī)制下，開(kāi)展各種形式的廣泛而深入的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)及時(shí)有效地傳播、共享與整合，以利于技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)的不斷發(fā)生與發(fā)展。

三、案例研究

1、案例企業(yè)調(diào)研

基于論文的研究，我們于2014年5月19日對(duì)此前相熟的江蘇九鼎新材料股份有限公司進(jìn)行了為期3天的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。該公司成立于1994年，是全球規(guī)模最大的增強(qiáng)砂輪用玻纖網(wǎng)片制造商。2007年12月，公司在深圳證券交易所掛牌上市（股票代碼：002201）。在調(diào)研過(guò)程中，我們?cè)L談了人力資源部的張總、技術(shù)中心的胡總、公司所屬集團(tuán)公司的顧總等相關(guān)的公司中高層管理者，還在生產(chǎn)部經(jīng)理的陪同下參觀了企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)。通過(guò)調(diào)研，我們了解：面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、速變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，九鼎管理層認(rèn)識(shí)到只有持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新才能獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并推動(dòng)企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。為此，公司一方面努力加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，另一方面也努力建設(shè)其技術(shù)創(chuàng)新體系，以促進(jìn)及保障技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)的發(fā)生與發(fā)展。

2、九鼎新材基于知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)

（1）組織學(xué)習(xí)方面。公司建立了由副總掛帥、各部門(mén)經(jīng)理任專(zhuān)員的知識(shí)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)規(guī)劃知識(shí)管理目標(biāo)及其實(shí)施框架。在委員會(huì)的推動(dòng)下，公司在各個(gè)層次上形成了一種持續(xù)性的學(xué)習(xí)機(jī)制。一是組織學(xué)習(xí)與跨組織學(xué)習(xí)。外部環(huán)境為企業(yè)提供了廣闊的學(xué)習(xí)空間，為此在技術(shù)創(chuàng)新及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，公司廣泛開(kāi)展了諸如產(chǎn)學(xué)研合作、技術(shù)引進(jìn)、外請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)、職工送出培訓(xùn)、參加業(yè)界峰會(huì)和展會(huì)、國(guó)內(nèi)外考察交流以及供應(yīng)商、顧客、合作伙伴交流授課等形式豐富的跨組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。當(dāng)然，跨組織學(xué)習(xí)的知識(shí)及內(nèi)部形成的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)也會(huì)在企業(yè)內(nèi)廣泛傳播與共享，為此也開(kāi)展了諸如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、跨職能交流、輪崗交流等形式的組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。二是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。公司鼓勵(lì)形成團(tuán)體進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，為此本著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟睿纬闪藦V泛的師徒制、相互幫扶、互為教師的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享授課等形式多樣的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制。三是個(gè)人學(xué)習(xí)。個(gè)人學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與企業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，為促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)，公司鼓勵(lì)學(xué)習(xí)進(jìn)修，倡導(dǎo)崗位知識(shí)拓展式學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題式學(xué)習(xí)并設(shè)立了個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)及圖書(shū)館進(jìn)行保障。此外，為提升個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性，公司還設(shè)立了職級(jí)評(píng)定機(jī)制進(jìn)行學(xué)習(xí)導(dǎo)向。例如，對(duì)于技術(shù)人員，職級(jí)包括“技術(shù)員助工工程師副主任工程師主任工程師副總工程師總工程師”；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工人，職級(jí)包括“一、二、三級(jí)工技師副主任技師主任技師”；類(lèi)似地，其他部門(mén)也有相應(yīng)的職級(jí)。在每一個(gè)對(duì)應(yīng)的職級(jí)上，公司都設(shè)計(jì)了科學(xué)的職級(jí)薪資以提升員工的學(xué)習(xí)積極性。為保障上述各個(gè)層次的學(xué)習(xí)，公司責(zé)成信息中心搭建知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，負(fù)責(zé)跟蹤、搜集國(guó)內(nèi)外最新的商情、市場(chǎng)及技術(shù)等信息并匯集成每月一期的簡(jiǎn)報(bào)，以供學(xué)習(xí)與交流之用。（2）創(chuàng)新文化與制度方面。搭載知識(shí)管理委員會(huì)平臺(tái)，公司組建了企業(yè)文化委員會(huì)。結(jié)合九鼎自身的發(fā)展特性，委員會(huì)規(guī)劃了企業(yè)的發(fā)展愿景與文化框架：秉持“集聚智慧”的企業(yè)精神，恪守“遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、顧客驅(qū)動(dòng)、社會(huì)責(zé)任、以人為本、合作共贏、重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果、系統(tǒng)管理以及學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新”的發(fā)展理念，遵循“明德、敬業(yè)、協(xié)作、高效”的行為準(zhǔn)則，“致力于引領(lǐng)高性能、綠色材料產(chǎn)品和新能源的發(fā)展”。委員會(huì)責(zé)成人力資源部作為企業(yè)文化的建設(shè)部門(mén)。為實(shí)施委員會(huì)的發(fā)展愿景與文化框架，人力資源部一方面逐步建設(shè)了企業(yè)文化的基礎(chǔ)設(shè)施（如《九鼎報(bào)》、《九鼎之歌》、周四放映室等），另一方面也開(kāi)展了形式豐富的文化活動(dòng)（如歌唱九鼎、管理論壇、“四十年人和事”、“卓越進(jìn)行時(shí)”等）予以宣傳貫徹。進(jìn)一步，為促進(jìn)企業(yè)文化在日常工作及創(chuàng)新過(guò)程中落地生根，人力資源部會(huì)同委員會(huì)還制定了一系列的管理制度與激勵(lì)機(jī)制予以保障。例如，在管理制度上企業(yè)倡導(dǎo)合作與分享，鼓勵(lì)創(chuàng)新與實(shí)驗(yàn)，容忍失敗與試錯(cuò)。在激勵(lì)機(jī)制上，公司以利潤(rùn)為導(dǎo)向，實(shí)施根據(jù)創(chuàng)新績(jī)效提成機(jī)制及經(jīng)營(yíng)績(jī)效利潤(rùn)比例掛鉤機(jī)制，團(tuán)隊(duì)共享，多方面、多途徑調(diào)動(dòng)工作積極性與創(chuàng)新積極性。通過(guò)文化的“軟約束”，輔之以制度的“硬約束”，公司管理層期冀打造一個(gè)誠(chéng)信至上、持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、回報(bào)社會(huì)、不斷發(fā)展的九鼎企業(yè)。（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略方面。公司持續(xù)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)于持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新。為引領(lǐng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新方向，公司也成立了由技術(shù)專(zhuān)家、市場(chǎng)專(zhuān)家、管理專(zhuān)家、設(shè)備專(zhuān)家、技術(shù)顧問(wèn)、各部門(mén)經(jīng)理及公司高管等組成的創(chuàng)新戰(zhàn)略委員會(huì)。基于技術(shù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、政策、環(huán)境等多重因素的綜合考量與深入理解，委員會(huì)確立了“經(jīng)營(yíng)模式由深加工向全產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型，玻纖產(chǎn)品由普通向高性能升級(jí)”的發(fā)展思路，規(guī)劃了“高強(qiáng)度玻璃纖維及其制品產(chǎn)業(yè)鏈、高模量玻璃纖維及其制品產(chǎn)業(yè)鏈、耐高溫玻璃纖維及其制品產(chǎn)業(yè)鏈、高性能玻璃纖維復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)鏈”四方面的創(chuàng)新戰(zhàn)略。借由這四方面“T”型創(chuàng)新戰(zhàn)略，委員會(huì)期冀以創(chuàng)新戰(zhàn)略引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)其宏偉的發(fā)展愿景而不懈努力。（4）創(chuàng)新組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。圍繞著主產(chǎn)品核心技術(shù)，公司設(shè)立了硅酸鹽、機(jī)械裝備、化工、復(fù)合材料四個(gè)研究中心，并由這四個(gè)研究中心組建了技術(shù)中心以行使技術(shù)實(shí)施與創(chuàng)新的職能。技術(shù)中心創(chuàng)新項(xiàng)目的啟動(dòng)主要采取兩種方式：一是技術(shù)人員或團(tuán)隊(duì)自主申報(bào)，二是根據(jù)戰(zhàn)略需要自上而下地進(jìn)行推動(dòng)。此外，公司鼓勵(lì)全員創(chuàng)新，因而在技術(shù)中心之外也會(huì)有廣泛的創(chuàng)新項(xiàng)目來(lái)源。對(duì)于通過(guò)了跨職能專(zhuān)家評(píng)審的創(chuàng)新項(xiàng)目，無(wú)論是來(lái)自企業(yè)的哪個(gè)部門(mén)與層面，公司都會(huì)在創(chuàng)新過(guò)程中基于創(chuàng)新項(xiàng)目核心技術(shù)的需求而組建跨職能交融與協(xié)作的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。如若公司內(nèi)部無(wú)從配置創(chuàng)新項(xiàng)目所需要的知識(shí)資源，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)便需要跨越組織的邊界并基于創(chuàng)新知識(shí)資源缺口的特性采取相應(yīng)的合作形式以獲取所需要的互補(bǔ)性資源。為有效促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，除了上述根據(jù)創(chuàng)新項(xiàng)目的需要配置適切的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)以外，公司還同步著力建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新的人才隊(duì)伍以為技術(shù)創(chuàng)新提供必需的人力資本支持。為此，公司一方面從各個(gè)層面積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，另一方面也不斷著力研發(fā)投入。近5年來(lái)，公司年研發(fā)投入占銷(xiāo)售收入的比重分別為3.13%（2013年）、3.19%（2012年）、3.29%（2011年）、3.70%（2010年）、4.19%（2009年）。通過(guò)著力研發(fā)投入，一方面推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新，另一方面也培養(yǎng)了技術(shù)創(chuàng)新所需要的人才隊(duì)伍。未來(lái)5年，公司計(jì)劃將研發(fā)投入占銷(xiāo)售收入的比重提高到5%左右。

3、九鼎新材技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的成效

多年來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，一方面推動(dòng)了公司的持續(xù)健康發(fā)展，另一方面也不斷結(jié)出了技術(shù)創(chuàng)新的豐碩果實(shí)。以過(guò)去5年為例，2009年、2010年、2011年、2012年、2013年分別取得各項(xiàng)專(zhuān)利17項(xiàng)、8項(xiàng)、25項(xiàng)、27項(xiàng)、15項(xiàng)。目前，公司已形成具有300多項(xiàng)專(zhuān)有技術(shù)組成的技術(shù)體系，整體水平國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。基于這一技術(shù)體系，公司形成了玻璃纖維、復(fù)合材料和土工材料三大主要系列產(chǎn)品。其中，玻璃纖維系列產(chǎn)品主要包括各種新型建筑材料、特種玻璃纖維、磨具材料；復(fù)合材料系列產(chǎn)品主要包括各種工程復(fù)合材料、通用復(fù)合材料和風(fēng)電復(fù)合材料；土工材料系列產(chǎn)品主要包括各種土工織布、土工格柵、土工膜等。公司產(chǎn)品行銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外。

四、研究結(jié)論與意義

第4篇

：首先請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹北京科技大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心的發(fā)展歷程。

孫建林：北京科技大學(xué)是國(guó)內(nèi)材料科學(xué)與工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的重要基地之一，是北京市材料學(xué)科群建設(shè)牽頭單位。材料科學(xué)與工程是我校的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與品牌學(xué)科，由我國(guó)最早設(shè)立的金相及熱處理、軋鋼、金屬物理等專(zhuān)業(yè)發(fā)展而來(lái)，是首批國(guó)家一級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，所屬的3個(gè)二級(jí)學(xué)科，材料物理與化學(xué)、材料學(xué)、材料加工工程均為首批全國(guó)重點(diǎn)學(xué)科。

培養(yǎng)高水平世界級(jí)的創(chuàng)新型材料人才一直是北京科技大學(xué)材料科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革追求的目標(biāo)，我校也引領(lǐng)了我國(guó)材料學(xué)科的教育和教學(xué)改革。由柯俊院士主持的“大材料”人才培養(yǎng)項(xiàng)目，曾獲國(guó)家教育教學(xué)成果一等獎(jiǎng)，“大材料”試點(diǎn)班教學(xué)模式已在全國(guó)普遍推廣。近年又開(kāi)展了拔尖科技人才（理科班）、國(guó)際化人才（國(guó)際班）和卓越工程師（卓越班）等培養(yǎng)新模式的探索，得到了教育部和北京市立項(xiàng)支持。

北京科技大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心的前身是1952年建校初期的金相及熱處理、軋鋼、金屬物理等專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，是我校柯俊院士、肖紀(jì)美院士、葛昌純?cè)菏俊㈥悋?guó)良院士等為代表的幾代科學(xué)家的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)研究基地。2001年，材料科學(xué)與工程學(xué)院對(duì)原分屬8個(gè)系所的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行調(diào)整和整合，成立了我校第一個(gè)院屬實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心。2007年7月，實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心被評(píng)為北京市級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，同年11月又被批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)單位。

實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心設(shè)有金屬材料、電鏡、材料制備與加工、材料學(xué)、無(wú)機(jī)非金屬材料、材料虛擬6個(gè)實(shí)驗(yàn)室以及材料加工生產(chǎn)實(shí)習(xí)基地、中心辦公室等部門(mén)，共有專(zhuān)職實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員47人，實(shí)驗(yàn)室面積6 642平方米，儀器設(shè)備2 438臺(tái)套，設(shè)備總值11 026萬(wàn)元；近三年來(lái)每年承擔(dān)材料、冶金、高等工程師等學(xué)院實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)39門(mén)，實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)526學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目119項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)課總?cè)藭r(shí)數(shù)達(dá)58 306人時(shí)。為適應(yīng)國(guó)際化辦學(xué)要求，中心專(zhuān)門(mén)建立了雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室。

電鏡實(shí)驗(yàn)室

實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心依托國(guó)家級(jí)精品課程及國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，打造精品實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程；完成學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)，并獲2009年北京市教學(xué)成果一等獎(jiǎng)。為了強(qiáng)化“綜合型與創(chuàng)新型”人才培養(yǎng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們建立了實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)基地，為大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)提供平臺(tái)，并且舉辦了首屆國(guó)際大學(xué)生顯微結(jié)構(gòu)攝影大賽及兩屆北京科技大學(xué)金相實(shí)驗(yàn)技能大賽。

：實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心作為材料學(xué)科的國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，通過(guò)這些年的建設(shè)取得了哪些成績(jī)？

孫建林：中心通過(guò)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)，成效顯著，取得了較好的示范推廣效果，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）實(shí)驗(yàn)教學(xué)成果突出

培養(yǎng)綜合型、創(chuàng)新型的高水平材料科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)人才是中心實(shí)驗(yàn)教學(xué)追求的目標(biāo)：①結(jié)合國(guó)家級(jí)精品課程及教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開(kāi)展精品化實(shí)驗(yàn)教學(xué)，全國(guó)教學(xué)名師余永寧教授、北京市教學(xué)名師楊平教授采用研究型教學(xué)方式，與學(xué)生共同開(kāi)發(fā)新實(shí)驗(yàn)；教學(xué)內(nèi)容注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，與科研、工程和社會(huì)應(yīng)用綜合實(shí)踐密切聯(lián)系，融入科技創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革成果，北京市教學(xué)名師強(qiáng)文江教授依托實(shí)驗(yàn)中心力學(xué)性能實(shí)驗(yàn)室通過(guò)CNAS認(rèn)證的硬件基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了完全依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)，為學(xué)生以后的科研和工作打下了良好的基礎(chǔ)。②為了適應(yīng)國(guó)際化辦學(xué)要求，實(shí)驗(yàn)中心專(zhuān)門(mén)建立雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，并特別編寫(xiě)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，要求學(xué)生的實(shí)驗(yàn)報(bào)告用中英雙語(yǔ)完成。③改建了材料加工生產(chǎn)實(shí)習(xí)基地，為大學(xué)生提供校內(nèi)工程實(shí)踐活動(dòng)的平臺(tái)和實(shí)習(xí)基地，滿(mǎn)足“工程化”人才培訓(xùn)的需要。

（2）為大學(xué)生課外科技創(chuàng)新提供平臺(tái)，舉辦實(shí)驗(yàn)技能競(jìng)賽，提高大學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)與科技創(chuàng)新的積極性

自2008年起，實(shí)驗(yàn)中心設(shè)立了6個(gè)“大學(xué)生科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，為大學(xué)生課外科技活動(dòng)提供平臺(tái)。實(shí)驗(yàn)室“全天候”開(kāi)放，鼓勵(lì)學(xué)生自主實(shí)驗(yàn)。2008～2012年材料科學(xué)與工程學(xué)院大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)累計(jì)立項(xiàng)401項(xiàng)，參與大學(xué)生1 274人，共有35項(xiàng)本科生科技創(chuàng)新項(xiàng)目獲得國(guó)家級(jí)、北京市級(jí)、校級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)20項(xiàng)，獲獎(jiǎng)作品中一等獎(jiǎng)23項(xiàng)、二等獎(jiǎng)12項(xiàng)。本科生共發(fā)表SCI科技論文182篇，申請(qǐng)專(zhuān)利79項(xiàng)；讀研率達(dá)到65%，155人到劍橋、斯坦福等國(guó)內(nèi)外知名院校深造，畢業(yè)生的綜合素質(zhì)得到了社會(huì)認(rèn)可。

為了培養(yǎng)大學(xué)生崇尚實(shí)踐的精神，2011年3月舉辦了首屆國(guó)際大學(xué)生顯微結(jié)構(gòu)攝影大賽。美國(guó)麻省理工學(xué)院，日本北海道大學(xué)、九州大學(xué)，中國(guó)科學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)等國(guó)內(nèi)外30多所大學(xué)及科研院所的100多名學(xué)生參加了本次大賽，共收到作品300余件。

在2011年6月及2012年8月，舉辦了兩屆北京科技大學(xué)金相實(shí)驗(yàn)技能大賽，有203名學(xué)生參加。2012年12月6日至7日，由高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)室工作研究會(huì)、北京科技大學(xué)、清華大學(xué)聯(lián)合主辦的首屆全國(guó)大學(xué)生金相技能大賽決賽在我中心舉行。經(jīng)各高校選拔賽推薦，來(lái)自23所高校的71名材料專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀學(xué)子來(lái)京參加決賽。

全國(guó)金相大賽比賽現(xiàn)場(chǎng)

（3）建設(shè)材料虛擬實(shí)驗(yàn)室，共享優(yōu)質(zhì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源

在示范中心建設(shè)中，我們集中優(yōu)勢(shì)資源，用3年時(shí)間開(kāi)發(fā)了材料虛擬實(shí)驗(yàn)室，目前已在校園網(wǎng)上對(duì)全校學(xué)生開(kāi)放，并制作成光盤(pán)版，計(jì)劃無(wú)償提供給國(guó)內(nèi)其他高校使用。網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)驗(yàn)打破了實(shí)體實(shí)驗(yàn)室資源局限，它高效、安全，不但是實(shí)驗(yàn)教學(xué)的有力補(bǔ)充，而且為中心優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享提供了有效途徑。

（4）成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，引進(jìn)頂級(jí)實(shí)驗(yàn)設(shè)備，更好地服務(wù)于教學(xué)工作

材料實(shí)驗(yàn)中心與美國(guó)Quantum Design公司聯(lián)合成立中國(guó)演示中心實(shí)驗(yàn)室，配備了價(jià)值620萬(wàn)元人民幣的綜合物性測(cè)量系統(tǒng)，該設(shè)備可在低溫強(qiáng)磁場(chǎng)環(huán)境下對(duì)材料進(jìn)行磁、電、熱學(xué)性能的綜合測(cè)試，是目前國(guó)際上材料物理研究最先進(jìn)的儀器設(shè)備。2011年還與德國(guó)卡爾蔡司公司成立了電子顯微鏡合作實(shí)驗(yàn)室，2012年與日本奧林巴斯公司成立了光學(xué)顯微鏡合作實(shí)驗(yàn)室。與國(guó)際知名企業(yè)的合作，提高了實(shí)驗(yàn)技術(shù)裝備水平。

（5）堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)外實(shí)驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)，運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，服務(wù)社會(huì)

為了更好地培訓(xùn)電鏡實(shí)驗(yàn)技術(shù)人才，材料實(shí)驗(yàn)中心多年來(lái)堅(jiān)持每年舉辦一屆全國(guó)電子顯微鏡技術(shù)培訓(xùn)，有清華大學(xué)、北京大學(xué)等多所學(xué)校的師生以及科研和企事業(yè)單位的技術(shù)人員參加，已培訓(xùn)人員近千人次，為電子顯微鏡技術(shù)的應(yīng)用及提高做出了貢獻(xiàn)。

北京科技大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心從2006年9月開(kāi)始運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系。2008年6月，實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心獲得國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可資質(zhì)，12月獲得計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)，從而全面提升了材料實(shí)驗(yàn)中心的實(shí)驗(yàn)技術(shù)和管理水平。以資質(zhì)建設(shè)為特色的北京科技大學(xué)分析檢驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)以更加完備的服務(wù)體系、更加規(guī)范的內(nèi)部管理、更加滿(mǎn)意的服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于實(shí)驗(yàn)教學(xué)、服務(wù)于社會(huì)。截至目前，認(rèn)可的檢測(cè)項(xiàng)目覆蓋15個(gè)領(lǐng)域，69個(gè)項(xiàng)目。2011年實(shí)驗(yàn)中心對(duì)外服務(wù)收入超過(guò)100萬(wàn)元，充分發(fā)揮了中心優(yōu)質(zhì)實(shí)驗(yàn)資源的作用。這部分收入反哺實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使教學(xué)質(zhì)量得以進(jìn)一步提升。

（6）開(kāi)展對(duì)外交流，接待參觀和實(shí)習(xí)

自2008年以來(lái)，實(shí)驗(yàn)中心接待來(lái)自清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院、東北大學(xué)等國(guó)內(nèi)47所高校、科研院所參觀訪問(wèn)1 300人次以上；接待太原理工大學(xué)學(xué)生認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)76人次，華北科技學(xué)院材料成型專(zhuān)業(yè)學(xué)生參觀實(shí)習(xí)兩批75人次，東北大學(xué)秦皇島分校學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐；接待法國(guó)瓦朗西納大學(xué)、日本九州工業(yè)大學(xué)、挪威科技大學(xué)、澳大利亞莫納什大學(xué)等多所國(guó)外高校學(xué)者參觀訪問(wèn)；接待德國(guó)亞琛工業(yè)大學(xué)、比利時(shí)魯汶大學(xué)等國(guó)外大學(xué)生60余人參觀、實(shí)習(xí)。

德國(guó)亞琛工業(yè)大學(xué)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中心實(shí)習(xí)

：貴中心在示范中心建設(shè)中堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮示范輻射作用，請(qǐng)您詳細(xì)為我們介紹實(shí)驗(yàn)中心具體進(jìn)行了哪些方面的工作，為同類(lèi)實(shí)驗(yàn)中心建設(shè)提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

孫建林：我中心自2007年被評(píng)為材料學(xué)科國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)單位以來(lái)，在發(fā)展建設(shè)中一直堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的方向，在創(chuàng)新的同時(shí)還注意發(fā)揮中心的示范輻射作用，創(chuàng)造多種途徑共享實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源：

（1）構(gòu)建了“綜合型與創(chuàng)新型”人才培養(yǎng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系

材料科學(xué)與工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心深入總結(jié)“大材料”試點(diǎn)班的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以“全程化、三層次”的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系為依托，開(kāi)展了拔尖科技人才（理科班）、國(guó)際化人才（國(guó)際班）和卓越工程師（卓越班）等實(shí)驗(yàn)教學(xué)新模式的探索，該成果獲2012年北京市教學(xué)成果特等獎(jiǎng)。

（2）實(shí)驗(yàn)中心組織授課教師、實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員共同建設(shè)完成了材料專(zhuān)業(yè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，該軟件系統(tǒng)包括多類(lèi)教學(xué)資源，獲2009年北京市教學(xué)成果一等獎(jiǎng)，被清華大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、內(nèi)蒙古科技大學(xué)、武漢科技大學(xué)、遼寧科技大學(xué)、江蘇大學(xué)等多所高校使用。

（3）率先建立了材料網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)驗(yàn)室，采用多媒體及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以三維的形式制作虛擬實(shí)驗(yàn)。虛擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程直觀、形象，知識(shí)表達(dá)科學(xué)、準(zhǔn)確，學(xué)習(xí)方式個(gè)性化，且交互性強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情，打破實(shí)體實(shí)驗(yàn)室資源局限，有效降低實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備、材料的成本，為優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享提供有效途徑。積極開(kāi)展精品課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，將余永寧、楊平等教授的課程錄像到中心網(wǎng)站上，供學(xué)生隨時(shí)在校園網(wǎng)上瀏覽；同時(shí)虛實(shí)結(jié)合，利用中心的優(yōu)勢(shì)師資力量及儀器資源，堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)師生進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)技能訓(xùn)練，舉辦多期全國(guó)電子顯微鏡實(shí)驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)。

（4）加強(qiáng)“綜合型與創(chuàng)新型”人才培養(yǎng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，專(zhuān)門(mén)設(shè)立了6個(gè)大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，并且舉辦、承辦了多項(xiàng)技能大賽，為大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)提供平臺(tái)。

（5）實(shí)驗(yàn)中心運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，使材料實(shí)驗(yàn)中心的實(shí)驗(yàn)技術(shù)和管理水平提升到一個(gè)新的高度，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)、社會(huì)提供更好的服務(wù)。

：我們了解到，貴中心自2007年就開(kāi)始建設(shè)材料虛擬實(shí)驗(yàn)室，經(jīng)過(guò)5年多的努力，該實(shí)驗(yàn)室取得了不俗的成績(jī)，可以請(qǐng)您為我們介紹其建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與取得的成果嗎？

孫建林：從2007年成為國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)單位起，中心開(kāi)始建設(shè)虛擬實(shí)驗(yàn)室，一期建成了包括11個(gè)有材料學(xué)科代表性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的虛擬實(shí)驗(yàn)室。

材料虛擬實(shí)驗(yàn)室以三維形式，采用交互性強(qiáng)的個(gè)性化方式，準(zhǔn)確再現(xiàn)實(shí)驗(yàn)中的操作步驟、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象及結(jié)果；可以展現(xiàn)“板材熱連軋生產(chǎn)線(xiàn)”這樣難以近距離觀察的大型生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)、工作原理及技術(shù)參數(shù)；學(xué)生可自主選擇實(shí)驗(yàn)方案、實(shí)驗(yàn)步驟，系統(tǒng)能夠向?qū)W生提示錯(cuò)誤；學(xué)生不受時(shí)間、空間和次數(shù)限制，隨時(shí)登錄系統(tǒng)，反復(fù)認(rèn)知，不斷強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)技能。虛擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活，各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)可以通過(guò)管理系統(tǒng)修改和更新。

材料虛擬實(shí)驗(yàn)室

虛擬實(shí)驗(yàn)室建成之后，已在部分實(shí)驗(yàn)課中投入使用，還有一些教師在課堂理論講解時(shí)也用來(lái)演示，幫助學(xué)生加深理解，獲得良好反響。全校學(xué)生都可以自主登錄材料實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心網(wǎng)站，使用虛擬實(shí)驗(yàn)室。此外，中心分別在北京和河南舉辦了兩次虛擬實(shí)驗(yàn)研討會(huì)，邀請(qǐng)近30所高校的專(zhuān)家教師進(jìn)行分析討論，探索虛擬實(shí)驗(yàn)中存在的問(wèn)題和未來(lái)的發(fā)展方向，同時(shí)進(jìn)行虛擬實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用推廣。目前該系統(tǒng)已在國(guó)內(nèi)一些大學(xué)開(kāi)始試用。

：“服務(wù)社會(huì)”是實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心的功能之一，貴中心在對(duì)外服務(wù)方面開(kāi)展了哪些工作，效果如何？

孫建林：在服務(wù)社會(huì)方面，實(shí)驗(yàn)中心除了開(kāi)展對(duì)外實(shí)驗(yàn)測(cè)試服務(wù)，還利用自身的優(yōu)勢(shì)堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)外實(shí)驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每年舉辦一屆全國(guó)電子顯微鏡技術(shù)培訓(xùn)，已培訓(xùn)人員近千人次，2013年第十屆透射電子顯微技術(shù)培訓(xùn)班于4月15日至19日舉行；堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)外交流，2008年至今接待國(guó)內(nèi)外參觀千余人次，接待國(guó)內(nèi)外高校實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐數(shù)百人次。

實(shí)驗(yàn)中心大力支持改進(jìn)、自制儀器設(shè)備用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)。例如：劉德民高級(jí)工程師把三臺(tái)φ130二輥實(shí)驗(yàn)軋機(jī)用于學(xué)生自己動(dòng)手操作和拆裝，自主開(kāi)發(fā)了軋制工藝參數(shù)計(jì)算機(jī)采集系統(tǒng)，可以在軋制過(guò)程中自動(dòng)檢測(cè)7個(gè)軋制工藝參數(shù)并自動(dòng)處理數(shù)據(jù)。該軋機(jī)及測(cè)試系統(tǒng)已推廣到國(guó)內(nèi)5所院校：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）、天津大學(xué)、新疆鋼鐵學(xué)校、太原理工大學(xué)、河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，共計(jì)12套。

王立錦高級(jí)工程師結(jié)合科研成果自制了薄膜材料磁電阻效應(yīng)測(cè)試儀，從2009年起應(yīng)用于本科生材料物理性能實(shí)驗(yàn)課教學(xué)。此設(shè)備在首屆全國(guó)高等學(xué)校自制教學(xué)儀器設(shè)備評(píng)選中獲成果獎(jiǎng)，設(shè)備已經(jīng)推廣到北京工商大學(xué)、首都師范大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究生院等高校使用。

：請(qǐng)您介紹實(shí)驗(yàn)中心未來(lái)的發(fā)展建設(shè)方向。

孫建林：為了把材料科學(xué)與工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心建設(shè)成為國(guó)內(nèi)材料學(xué)科一流的實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以下7個(gè)方面的目標(biāo)：

（1）繼續(xù)探索、構(gòu)建適合綜合型與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。

（2）實(shí)驗(yàn)中心集約化管理，設(shè)備資源統(tǒng)籌安排，在現(xiàn)有平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開(kāi)放共享。

（3）根據(jù)學(xué)科發(fā)展的需要，改、擴(kuò)、新建各實(shí)驗(yàn)室；結(jié)合新專(zhuān)業(yè)，建立納米材料與技術(shù)實(shí)驗(yàn)室；建設(shè)雙語(yǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室；進(jìn)一步完善材料制備與加工實(shí)習(xí)基地。

（4）結(jié)合國(guó)家級(jí)精品課程和國(guó)家級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化金屬材料實(shí)驗(yàn)室軟硬件配置，將其打造成國(guó)內(nèi)本專(zhuān)業(yè)的樣板實(shí)驗(yàn)室。

（5）繼續(xù)舉辦對(duì)外實(shí)驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)，拓展培訓(xùn)內(nèi)容；建立全國(guó)電子顯微實(shí)驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)中心。

（6）舉辦更多實(shí)驗(yàn)技能競(jìng)賽，提升大學(xué)生的實(shí)驗(yàn)研究興趣與動(dòng)手技能。

（7）將一期建成的材料虛擬實(shí)驗(yàn)室的11個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)，并在國(guó)內(nèi)高校材料學(xué)科進(jìn)行推廣，同時(shí)進(jìn)行虛擬實(shí)驗(yàn)室二期建設(shè)工作。

第5篇

美國(guó)西部時(shí)間2005年11月11日上午，加利福尼亞州克萊蒙特，95歲高齡的“現(xiàn)代管理之父”彼得·杜拉克（也譯作德魯克）在家中駕鶴西去。舉世震驚扼腕。

北京時(shí)間11月24日下午，北京長(zhǎng)城飯店，一場(chǎng)名為“永遠(yuǎn)的杜拉克”的紀(jì)念活動(dòng)，先于大洋彼岸舉行。來(lái)自中國(guó)各地的企業(yè)家、管理者、學(xué)者和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者聚集一堂，一同緬懷了這位“管理大師”的一生。

偉大的杜拉克

這早已不是個(gè)人崇拜的時(shí)代。

倘若不是對(duì)于杜拉克思想有太多的仰慕，惜時(shí)如金的企業(yè)家、陜西偉志集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁向炳偉不會(huì)為這個(gè)紀(jì)念活動(dòng)專(zhuān)程從上海趕赴北京，拉著行李箱奔向會(huì)場(chǎng)。如果不是深受杜拉克理念熏陶，張瑞敏不會(huì)把海爾著名的“日清”工作法歸功于杜拉克。

對(duì)于中國(guó)企業(yè)界來(lái)說(shuō)，杜拉克的影響可以說(shuō)無(wú)所不在。即使你沒(méi)讀過(guò)他的書(shū)，但你一定很熟悉“目標(biāo)管理”、“授權(quán)”、“自我控制”這些詞；或許你推崇的企業(yè)家是比爾·蓋茨和杰克·韋爾奇，而他們最推崇的管理學(xué)家正是彼得·杜拉克。

“很多時(shí)候，當(dāng)大家看到杜拉克的書(shū)的時(shí)候會(huì)有這樣一個(gè)感想：他在書(shū)中提到的東西我們已經(jīng)知道了。那你知道為什么嗎？那是因?yàn)椋捍蠹椰F(xiàn)在看到的很多其他管理學(xué)者和研究人員寫(xiě)的文章和書(shū)當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)引用杜拉克的一些語(yǔ)言或思想。” 原美國(guó)ServiceMaster公司人力資源部副總裁ML Hillard，用最簡(jiǎn)單的事實(shí)說(shuō)明了杜拉克的影響力。他將杜拉克與林肯相提并論，因?yàn)檫@二人都是“屬于我們整個(gè)人類(lèi)歷史的”。

“非主流”的杜拉克

可是，“大師中的大師”杜拉克，從來(lái)都不是學(xué)術(shù)界的主流。他從企業(yè)實(shí)踐中分析和觀察的實(shí)證研究方法，由于缺乏模型和數(shù)據(jù)論證，被認(rèn)為不夠嚴(yán)謹(jǐn)。那些商學(xué)院的教授，很少推薦學(xué)生閱讀他的作品。他在紐約大學(xué)教書(shū)時(shí)被學(xué)者們當(dāng)成記者看待，盡管他的課程受歡迎到必須將附近健身房的游泳池租下放干水，才能放下幾百?gòu)堈郫B椅子滿(mǎn)足那些要聽(tīng)課的人。杜拉克很難在主流商學(xué)院里得到一個(gè)終身教職，即便是他工作了21年的紐約大學(xué)。此后，他在加州一家不那么著名的管理學(xué)院中任教三十多年，直到2002年他93歲高齡，才離開(kāi)講臺(tái)。今天，“商學(xué)院們”盡管無(wú)法遮擋他的光輝，可仍然在說(shuō)：“杜拉克是經(jīng)典的，但是過(guò)時(shí)了。”

但是杜拉克看重的并不是學(xué)術(shù)界對(duì)他是否認(rèn)可，他的座右銘是約瑟夫·熊彼特的一句話(huà)：“我知道僅僅憑借自己的書(shū)和理論而流芳百世是不夠的。除非能改變?nèi)藗兊纳睿駝t就沒(méi)有任何重大的意義。”

這一點(diǎn)，他無(wú)疑做到了。

據(jù)《基業(yè)常青》和《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯介紹：杜拉克在一次拒絕一個(gè)請(qǐng)他談?wù)撟晕腋旅卦E的采訪時(shí)，這樣回答：“保持青春的秘訣之一，就是專(zhuān)心自己的工作而不接受采訪，而這正是我所做的。對(duì)不起，我沒(méi)空。”他還曾經(jīng)事先寫(xiě)好一些明信片，上面寫(xiě)的是：“彼得·F·杜拉克先生感謝您的熱心關(guān)注，但他不能：投稿或?qū)懶颍稽c(diǎn)評(píng)手稿或書(shū)作；參加論壇或研討會(huì)；參加任何形式的委員會(huì)或董事會(huì)；回復(fù)問(wèn)卷調(diào)查；接受采訪；出現(xiàn)在電臺(tái)或電視臺(tái)。”而他平均每一年半出一本新著，一生的39本著作，不僅改變了許多人的生活，而且改變了整個(gè)世界。

2002年，當(dāng)杜拉克獲得由美國(guó)總統(tǒng)頒發(fā)的美國(guó)公民最高榮譽(yù)——總統(tǒng)自由勛章時(shí)，頒獎(jiǎng)儀式上對(duì)他的評(píng)價(jià)是：“彼得·杜拉克大量的著述，使我們的國(guó)家極大地獲益，并且深刻地影響和改變了我們的社會(huì)以及現(xiàn)代商業(yè)世界。美國(guó)上下將共同慶祝他的卓越成就。”

如果是經(jīng)典的，那么怎么會(huì)過(guò)時(shí)呢？如果學(xué)術(shù)不能給實(shí)踐帶來(lái)指導(dǎo)，這樣的學(xué)術(shù)還有什么意義呢？

永遠(yuǎn)的杜拉克

在杜拉克北京紀(jì)念會(huì)上，杜拉克的學(xué)生那國(guó)毅教授說(shuō)：“似乎是上天為了回報(bào)他為我們的時(shí)代和社會(huì)做出的卓越貢獻(xiàn)，讓這位大師享有95歲的高齡，這樣使我們能有更多的機(jī)會(huì)親耳聆聽(tīng)大師的聲音及拜讀他的著作。”如今，大師功德圓滿(mǎn)了，作為他的學(xué)子，我們應(yīng)該做些什么呢？

因?yàn)槎爬耸腔酵剑悦绹?guó)Novell公司中國(guó)第一任總裁、安達(dá)信咨詢(xún)公司中國(guó)第一任總裁金明先生講了一個(gè)《圣經(jīng)》故事：“耶穌告訴他的門(mén)徒：春天有一個(gè)農(nóng)戶(hù)出去播種，有一些種子撒在路邊，飛鳥(niǎo)來(lái)了就把它吃掉了；有一些種子落在非常淺的土里面，土不深，雖然種子長(zhǎng)得很快，但因?yàn)樗鼪](méi)有根，所以它就枯萎了；有的種子落在荊棘里面，荊棘長(zhǎng)起來(lái)就把種子給擠住了；有的種子落在肥沃的土地里，它長(zhǎng)出來(lái)有30倍、60倍、100倍的收獲。耶穌繼續(xù)講：凡是有耳朵的人啊，請(qǐng)您聽(tīng)進(jìn)去吧！”

金明的理想，也是我們的理想：杜拉克先生的管理思想就如同這些播撒的種子，我們應(yīng)該廣泛地去傳播它，去培育它，讓它在中國(guó)企業(yè)肥沃的土地里面成長(zhǎng)、壯大、開(kāi)發(fā)、結(jié)果，來(lái)幫助中國(guó)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)它們的目標(biāo)與夢(mèng)想！

責(zé)任編輯：楊 光

光華控股有限公司、北京光華管理研修中心董事長(zhǎng)： 邵明路 六年親歷杜拉克

口述整理：本刊記者 王小燕

萍水相逢：“我愿免費(fèi)做你的顧問(wèn)”

20世紀(jì)90年代末，已經(jīng)歷商海磨煉的邵明路，洞察到了社會(huì)上對(duì)于經(jīng)理人培訓(xùn)的需求，萌生了創(chuàng)辦一所給在職管理者和企業(yè)家提供管理培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)的想法。為了尋找合作伙伴，他跨洋過(guò)海，遍訪了哈佛、麻省理工、沃頓、法國(guó)INSEAD、瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院等二十幾所頂尖歐美商學(xué)院以及一些著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。盡管很多院長(zhǎng)都贊賞他的勇氣和創(chuàng)業(yè)精神，但是這個(gè)一無(wú)課程、二無(wú)師資、三無(wú)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家還是遇到了現(xiàn)實(shí)的障礙而沒(méi)能找到合適的合作對(duì)象。這時(shí)他想到了彼得·杜拉克。

商學(xué)院不行了，我就想去找杜拉克請(qǐng)教。但我又不認(rèn)識(shí)他，所幸在網(wǎng)上查到有一個(gè)“杜拉克基金會(huì)”，基金會(huì)有幾個(gè)董事，我發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)我還認(rèn)識(shí)！他是比爾·波拉德，ServiceMaster（服務(wù)大師公司）的董事長(zhǎng)，我生意上的合作伙伴。比爾是一個(gè)非常熱情的人，聽(tīng)了我的計(jì)劃他很激動(dòng)，表示能夠幫助中國(guó)培養(yǎng)懂得現(xiàn)代管理的經(jīng)理人是一件很有意義的事。他告訴我：杜拉克是一個(gè)很好的時(shí)間管理者，如果這件事跟他的使命、價(jià)值觀不相關(guān)的話(huà)，他可能就不會(huì)見(jiàn)你。你把你想做什么寫(xiě)下來(lái)，再把你個(gè)人的背景大致寫(xiě)一寫(xiě)，如果他感興趣可能就會(huì)安排。

我寫(xiě)完后比爾的一位下屬還幫我潤(rùn)色了一下。出乎我意料的是：杜拉克收到后非常快就回了信，還邀請(qǐng)我到他家去做客。于是1999年7月，我第一次來(lái)到他家。

他聽(tīng)了我的計(jì)劃，了解到我是一個(gè)經(jīng)歷坎坷、白手起家、低學(xué)歷背景的人，以及中國(guó)是多么需要這樣的機(jī)構(gòu)之后，說(shuō)：“我去過(guò)中國(guó)，對(duì)那個(gè)國(guó)家有很深的向往。那是一個(gè)人口很多、地域廣闊的國(guó)家。你的一番話(huà)令我有一種沖動(dòng)，如果我年輕10歲，我可能會(huì)跟著你到中國(guó)去做這件事。可惜我年紀(jì)大了，我的醫(yī)生也不允許我去中國(guó)，但我愿意幫助你。”

那次我跟他談了快三個(gè)小時(shí)，臨走時(shí)他說(shuō)：“你知道我的顧問(wèn)費(fèi)是怎么計(jì)算的吧？”我愣了一下，不過(guò)覺(jué)得也很合理——占用世界頭號(hào)咨詢(xún)師的三個(gè)小時(shí)，付費(fèi)是太應(yīng)該了。我回答說(shuō)：“我不知道，但是我愿意知道。”他笑了：“我要跟你收的咨詢(xún)費(fèi)，就是你今后要隨時(shí)把你這件事的進(jìn)展通報(bào)給我。我愿意免費(fèi)做你的咨詢(xún)顧問(wèn)。從現(xiàn)在起，任何時(shí)候，在我的有生之年，只要你需要，就來(lái)找我吧。”

我們可以說(shuō)是萍水相逢。就算是有比爾·波拉德的介紹，但他后來(lái)對(duì)光華管理研修中心的支持和投入，不是基于對(duì)我個(gè)人，而是基于對(duì)我做的這件事的認(rèn)可。他做事情要看符不符合他的價(jià)值觀和使命，而這個(gè)價(jià)值觀和使命并不和個(gè)人的名利聯(lián)系在一起。

他總是從他的客戶(hù)、學(xué)生的角度來(lái)考慮，從事情本身考慮他能做出什么貢獻(xiàn)。

一諾千金：他從未拒絕過(guò)我們

杜拉克說(shuō)到做到。已屆90高齡的他，對(duì)于光華管理研修中心有求必應(yīng)，無(wú)論是課程內(nèi)容，師資物色，還是題詞、拍錄像帶，杜拉克都一絲不茍、力求完美。他還要求邵明路每隔一段時(shí)間以書(shū)面形式向他通報(bào)光華的最新情況。六年多來(lái)，對(duì)于邵明路提出的諸多極為瑣碎的要求和討教，他從沒(méi)有拒絕過(guò)。

我跟他的交往中，印象最深的是他的奉獻(xiàn)精神。他總在問(wèn)：我能為你貢獻(xiàn)什么？我能為你做什么？不論是在繁忙的工作中，還是當(dāng)他大病初愈，每次我去求教，他總是撥出至少兩個(gè)小時(shí)來(lái)接待我，有一次甚至從上午一直談到黃昏。只有一次和他的約會(huì)臨時(shí)取消，原因是他突然感覺(jué)身體不適，后來(lái)才知道是癌癥，并做了手術(shù)。

2005年6月16日，我和太太以及我的助理最后一次去見(jiàn)他，他太太提前告訴我們只能見(jiàn)二三十分鐘，因?yàn)樗浅Ｌ撊酢５悄谴我?jiàn)面仍然持續(xù)了將近一小時(shí)，原因是我無(wú)法中斷他的談話(huà)。其間他問(wèn)了好幾次：“你們還有什么困難？我還能為你們做些什么？”本來(lái)我不想再向他提任何要求，禁不住他再三追問(wèn)，我想到我們與人大商學(xué)院合辦的杜拉克EMBA快要開(kāi)課了，就請(qǐng)他為第一班學(xué)員寫(xiě)一句話(huà)。他鄭重其事地在太太取來(lái)的印有他名字的信箋上寫(xiě)下“向中國(guó)人民大學(xué)和北京光華管理研修中心合辦的杜拉克EMBA學(xué)員們致以我最最美好的祝福”。因?yàn)樘撊酰@短短的一句話(huà)，杜拉克竟寫(xiě)了十多分鐘……

其實(shí)他拒絕過(guò)我一件事，最后又同意了，這中間相隔了5年時(shí)間。2000年時(shí)我就想：我們?cè)谥袊?guó)推廣杜拉克的思想，如果能夠用杜拉克的名字，成立一個(gè)杜拉克中心就好了，于是我寫(xiě)了一封信給他。但是他回答說(shuō)：對(duì)不起，我不能同意用我的名字在中國(guó)注冊(cè)。我的日本朋友跟我共同工作，跟我的友誼已經(jīng)有幾十年了，他們也提出在日本搞一個(gè)以杜拉克命名的機(jī)構(gòu)，我都沒(méi)同意。如果我同意你這個(gè)新朋友的請(qǐng)求，是不太公平的。

其實(shí)他這么委婉地拒絕我，是因?yàn)樗?dāng)時(shí)雖然知道我們想把光華管理研修中心辦好，但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證。到了2004年年底，我們的EDP課程內(nèi)容被3M采用，他們想用這個(gè)課程對(duì)他們?cè)谥袊?guó)的管理人員進(jìn)行輪訓(xùn)，提出發(fā)證書(shū)的時(shí)候能不能使用“3M-杜拉克管理學(xué)院”的名稱(chēng)。這件事提到杜拉克那里，他堅(jiān)決不同意，盡管他也高度認(rèn)可3M這家以創(chuàng)新著稱(chēng)的大公司。他說(shuō)：“我的名字是不能被一個(gè)營(yíng)利公司所使用的，即使是3M這樣的公司。我的名字曾經(jīng)用在非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，如：教育機(jī)構(gòu)、宗教機(jī)構(gòu)，如果使用我的名字對(duì)于他們的非營(yíng)利目的有好處，我是會(huì)考慮的。比如光華管理研修中心要使用，我是會(huì)同意的。”

這次我沒(méi)提要求，他反倒說(shuō)行了。我理解是這五年來(lái)他看到了我們?cè)趺醋鍪拢吹轿覀冋嬲皇菫榱藸I(yíng)利，也不是為了虛榮，而且我們真正在努力保證課程的品質(zhì)，保證品牌，他信任我們了。過(guò)了兩天我去見(jiàn)他，問(wèn)他是不是真讓我們用，他說(shuō)是真的，然后就在一張紙上寫(xiě)上Peter F. Drucker Academy（杜拉克學(xué)院或杜拉克研究會(huì)）。 所以我說(shuō)他從來(lái)沒(méi)拒絕過(guò)我們，這件事是開(kāi)始拒絕，后來(lái)又主動(dòng)提出來(lái)，等于是沒(méi)拒絕。

杜拉克最后一次為我們題詞是在他去世前的一個(gè)月。2005年9月30日我寫(xiě)信給他，告訴他以他的名字命名的“彼得·杜拉克研究會(huì)西安企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)”將在10月下旬召開(kāi)成立大會(huì)。兩天后我收到他快遞來(lái)的親筆祝詞“歡迎加入彼得·杜拉克研究會(huì)西安企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)”。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，他還不忘同時(shí)以傳真發(fā)給我同樣的文字。10月27日，當(dāng)他多年的老朋友比爾·波拉德應(yīng)邀出席這個(gè)成立大會(huì)，看到會(huì)場(chǎng)布版上的祝詞時(shí)，感到很驚訝。他告訴我在最近一個(gè)多月中，杜拉克已經(jīng)陷入極度衰弱中，每天昏睡超過(guò)18個(gè)小時(shí)，即使醒來(lái)也不能做什么，如果不是為了他心目中非常重要的事，是不會(huì)再執(zhí)筆的。

重“知”更重“行”：尊重實(shí)踐者

杜拉克把做實(shí)際工作的人、第一線(xiàn)的管理者看得很重要。他說(shuō)：管理者的工作必定是艱辛、枯燥的，而且往往是令人沮喪的。但恰恰是這些工作，推動(dòng)了我們真實(shí)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)不是由少數(shù)大人物決定的，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)也不是由《財(cái)富》500強(qiáng)決定的，而是由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)決定的。大企業(yè)、《財(cái)富》500強(qiáng)只決定了媒體的頭條。

我曾在克萊蒙特大學(xué)上過(guò)一個(gè)學(xué)期的課，有兩門(mén)課程是他教的，“新千年的管理挑戰(zhàn)”和“基于信息的組織”。每門(mén)都應(yīng)該完成論文，第一個(gè)論文我交了，還獲得了A+，第二個(gè)論文因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題（我不是全職，一邊要處理公司事務(wù)，一邊要上課）一直沒(méi)有寫(xiě)。他的習(xí)慣是論文要早寫(xiě)，交給他，他還要求你改，如果寫(xiě)得不好還來(lái)得及重寫(xiě)。最后一次課，馬上要過(guò)圣誕節(jié)了，我坐在第一排，跟他離得特別近，他的話(huà)好像就是對(duì)著我說(shuō)的：“有些學(xué)生就是太懶，直到今天我還沒(méi)有收到他們的論文！我告訴你們，圣誕假期我是不看這些東西的。還有一兩天，你們要是再不交來(lái)就沒(méi)有機(jī)會(huì)了！”我很不好意思，下課就找到他說(shuō)：“杜拉克博士， 看來(lái)我是變成你所說(shuō)的最不好的學(xué)生了。我后天就要回中國(guó)了，我也不可能今天晚上就把論文寫(xiě)出來(lái)。”他笑了：“你回中國(guó)履行你的責(zé)任，去做你實(shí)際的管理工作才是最重要的，比完成我的論文重要得多。不要介意我剛才這么說(shuō)。你真正的論文就是你做的工作。”對(duì)于我這樣一個(gè)并非大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，他對(duì)你的尊敬和重視是你能感覺(jué)到的。

我覺(jué)得：中國(guó)各界的管理者不要看輕自己的工作。盡管這些工作不像那些學(xué)者、作家、明星可以一炮走紅，盡管工作成果可能得不到上司的認(rèn)可。但是，正是這些日復(fù)一日的普通工作，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。

耳提面命：建造新型社會(huì)組織

杜拉克的影響絕不僅限于企業(yè)界。歷經(jīng)一戰(zhàn)、二戰(zhàn)、冷戰(zhàn)、9·11恐怖襲擊等動(dòng)蕩，特殊的人生歷程使杜拉克將探索健康合理的社會(huì)發(fā)展，方式作為自己的使命。以“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”定位自己的杜拉克，真正關(guān)注的是個(gè)人生存于其中的社會(huì)的健康發(fā)展而不是管理和管理學(xué)本身。他的終極關(guān)懷在于每個(gè)生命的主權(quán)和自由，以及合起來(lái)，整個(gè)人類(lèi)長(zhǎng)遠(yuǎn)的福祉。對(duì)于中國(guó)而言，如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，如何建立一個(gè)民主與法制的和諧社會(huì)，才是杜拉克思想的最大意義。

在越來(lái)越多地讀他的書(shū)，聆聽(tīng)他的教誨，了解了他的思想后，我感到：杜拉克思想真正的意義不在具體的管理理論和學(xué)說(shuō)，而在這些東西背后的目的和結(jié)果。他說(shuō)：組織的目的不在內(nèi)而在外。在組織里工作的人、組織的股東想要達(dá)成自己的目的，他們當(dāng)然有自己的目的，但要把組織本身當(dāng)成一個(gè)主體來(lái)看，誰(shuí)決定了它應(yīng)不應(yīng)該存在，能不能存在？那個(gè)力量是外界的。組織只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，把滿(mǎn)足外界要求當(dāng)目的，它才能生存下去。所以他說(shuō)，組織的目的有而且只有一個(gè)：就是創(chuàng)造顧客，或者說(shuō)創(chuàng)造顧客所需要的價(jià)值。

社會(huì)由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)個(gè)別的組織構(gòu)成，每個(gè)組織分擔(dān)著某種與眾不同的特定的職能，當(dāng)它們都正常運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)揮作用的時(shí)候，整個(gè)社會(huì)才會(huì)形成適合個(gè)人生存、工作和生活的大環(huán)境。在組織型社會(huì)里，社會(huì)的職能不再由一個(gè)單一權(quán)力中心——政府去扮演，而是由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)分散的權(quán)力中心——組織，包括：企業(yè)、非營(yíng)利團(tuán)體和政府部門(mén)共同來(lái)分擔(dān)。每一個(gè)組織都有自己的資源，每一個(gè)組織都提供就業(yè)機(jī)會(huì)，每一個(gè)組織都在一定的范圍里完成自己特定的使命。這些組織的權(quán)力不再是基于強(qiáng)權(quán)與暴力，而是基于知識(shí)的。于是整個(gè)社會(huì)也就成為知識(shí)型社會(huì)。組織型和知識(shí)型社會(huì)發(fā)展的常態(tài)是漸進(jìn)的，它不訴諸于暴力和戰(zhàn)爭(zhēng)，不需要摧毀和重建，而是演變和轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新和改善。個(gè)別的企業(yè)和組織可能未必明白它們自己工作的社會(huì)意義，但這個(gè)意義是客觀存在的，這就是奠定了一個(gè)民主社會(huì)的基礎(chǔ)。

作為一個(gè)企業(yè)家，我得到的啟發(fā)就是：我這個(gè)企業(yè)為什么而存在。我們重新界定了我們的使命，我們的企業(yè)有兩大部門(mén)，一個(gè)部門(mén)是營(yíng)利部門(mén)，包括：證券投資、房地產(chǎn)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)；另一個(gè)部門(mén)是非營(yíng)利的，包括：光華慈善基金會(huì)、光華管理研修中心等。我們的目的并不是營(yíng)利部門(mén)要賺多少錢(qián)，而是怎么有效地用這些錢(qián)，怎么讓這些錢(qián)用在對(duì)社會(huì)產(chǎn)生功效的事情上。我們的營(yíng)利部門(mén)是我們的工具，我們的非營(yíng)利部門(mén)才是我們的目的。但是非營(yíng)利部門(mén)要運(yùn)營(yíng)，一定要有財(cái)務(wù)資源，不能靠政府撥款，也不能依賴(lài)社會(huì)募集資金。我們要能夠自己產(chǎn)出現(xiàn)金，才可以獨(dú)立地實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值和使命，不受制于人，不用因?yàn)橛谜l(shuí)的錢(qián)就得聽(tīng)誰(shuí)的話(huà)。這些年我們的非營(yíng)利事業(yè)每年都在擴(kuò)大，因?yàn)槭芏爬说挠绊懞透姓伲易约赫诿鳎趧?chuàng)造一個(gè)與眾不同的社會(huì)組織。

所以要說(shuō)杜拉克的學(xué)問(wèn)對(duì)我影響很大，是肯定的；他的智慧啟發(fā)了我的思維，也是肯定的。他對(duì)我最大的幫助，是讓我重新認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)和自己的工作，甚至自己生命的意義。個(gè)人與組織一樣，個(gè)人生存的價(jià)值不是讓你自己怎么樣，而是為自己以外的社會(huì)和別人創(chuàng)造價(jià)值。這樣你工作的動(dòng)力才會(huì)永不衰退。這個(gè)道理杜拉克是把它“活”出來(lái)了。他是一個(gè)言行一致的、不搞表面功夫、不追求虛榮的人。我覺(jué)得一個(gè)人能做到這樣，就沒(méi)有什么能限制他的思維，能遮蔽他的眼睛。杜拉克之所以能在管理學(xué)上取得這么了不起的成就，這與他的為人、他注重什么是很有關(guān)系的。

杜拉克是人不是神，他性格上也不是沒(méi)有缺陷。他是個(gè)感性的人，有時(shí)候容易沖動(dòng)，也有可能做出不冷靜的判斷或偏離了實(shí)際情況。但是在基本層面，他以自己的為人給人很大的精神吸引力，這就是他的魅力所在。

責(zé)任編輯：楊 光 “大師中的大師”！——探尋杜拉克怎樣研究管理

北京光華管理研修中心常務(wù)副院長(zhǎng)、杜拉克研究會(huì)　黃建東

彼得·杜拉克對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)的巨大貢獻(xiàn)，已經(jīng)舉世公認(rèn)。杜拉克之所以被稱(chēng)為“大師中的大師”，絕不僅僅是因?yàn)樗麑?duì)管理學(xué)的諸多具體貢獻(xiàn)，更在于研究管理中體現(xiàn)的歷史和社會(huì)深度，以及他對(duì)所研究對(duì)象的洞察力和真知灼見(jiàn)。

研究：大系統(tǒng)中看管理

杜拉克并不是簡(jiǎn)單地就管理論管理，而是把社會(huì)、組織和個(gè)人置于一個(gè)大的系統(tǒng)中研究管理。他從研究法學(xué)和政治學(xué)入手，漸漸深入到構(gòu)成社會(huì)的基本單位——組織。

在對(duì)組織進(jìn)行研究的時(shí)候，杜拉克發(fā)現(xiàn)：管理是一種專(zhuān)門(mén)知識(shí)。管理使各類(lèi)組織產(chǎn)生績(jī)效，所有這些組織組成了社會(huì)；組織是社會(huì)的器官，管理層則是每個(gè)組織的器官；組織是為了擔(dān)負(fù)社會(huì)的某種特定功能，完成某種特定的任務(wù)而存在；而組織的生存，取決于管理。

因?yàn)槎爬丝偸前焉鐣?huì)、組織和個(gè)人置于一個(gè)大的系統(tǒng)去研究，所以，他的著作涉及到人文學(xué)科的多個(gè)領(lǐng)域：哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)。他研究組成社會(huì)的不同部門(mén)：政府部門(mén)、企業(yè)以及非營(yíng)利機(jī)構(gòu)。這也使得他能夠站在一個(gè)不同于其他管理學(xué)家的全新的高度來(lái)研究組織，研究人，研究社會(huì)。因而通用電氣前CEO杰克·韋爾奇說(shuō)：“全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來(lái)理清我們社會(huì)中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色。我認(rèn)為：彼得·杜拉克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)。”

理念：來(lái)自實(shí)踐，回歸實(shí)踐

杜拉克管理思想的基本理念和理論來(lái)源于管理現(xiàn)實(shí)，而不是抽象概念的堆砌。杜拉克認(rèn)為：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。”

作為一位咨詢(xún)顧問(wèn)，杜拉克為政府部門(mén)、商業(yè)機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利組織提供戰(zhàn)略及政策指導(dǎo)，其特別興趣在于組織和高層管理者的工作。他認(rèn)為：一個(gè)社會(huì)包括了政府界、企業(yè)界和非盈利界。“管理”原本不是應(yīng)用在企業(yè)上，而是應(yīng)用在非營(yíng)利組織和政府機(jī)構(gòu)。“因此我們很有必要大聲疾呼，管理不等于企業(yè)管理，正如醫(yī)學(xué)不等于婦產(chǎn)科一樣。”正因?yàn)槎爬税l(fā)展的管理學(xué)的基本理念和理論來(lái)源于管理現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐出發(fā)，經(jīng)過(guò)總結(jié)，又回到實(shí)踐中去，所以，他的管理理念受到了官產(chǎn)學(xué)各界的歡迎。 　 更為重要的是，杜拉克能夠把“管理”在社會(huì)中的“三界”融會(huì)貫通，使這“三界”互相學(xué)習(xí)，共同提高。杜拉克指出：社會(huì)把資源交付給企業(yè)，因此，企業(yè)需要為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。而非營(yíng)利組織是要改變?nèi)藗兊纳睢６爬嗽凇斗菭I(yíng)利組織教給企業(yè)什么》這篇文章中一針見(jiàn)血地指出：“我們的非營(yíng)利組織正在成為美國(guó)管理方面的先驅(qū)。在戰(zhàn)略和董事會(huì)的有效性這兩個(gè)領(lǐng)域，他們正在從事絕大多數(shù)美國(guó)企業(yè)還停留在嘴上的活動(dòng)。而且在最關(guān)鍵的領(lǐng)域，即調(diào)動(dòng)知識(shí)工作者的積極性及提高其生產(chǎn)力方面，他們是真正的先驅(qū)者。他們制定的政策及其實(shí)踐是企業(yè)界明天必須加以學(xué)習(xí)的東西。”

杜拉克還從自己的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以警示后人。比如：杜拉克在1944年到1945年間接到第一個(gè)大型咨詢(xún)項(xiàng)目，研究通用汽車(chē)公司的最高管理層。二戰(zhàn)之后，通用汽車(chē)變革迫在眉睫，杜拉克的任務(wù)是向公司建議變革方案。他在寫(xiě)完咨詢(xún)報(bào)告后就開(kāi)始擔(dān)心：一會(huì)兒是通用所屬雪佛蘭公司的人說(shuō)，他們不喜歡這一條，他就把這一條刪掉了；一會(huì)兒勞動(dòng)關(guān)系部門(mén)的人說(shuō)他們不喜歡那一條，他又放棄了那個(gè)建議；后來(lái)又有設(shè)計(jì)部門(mén)的人員明確告訴他，他們堅(jiān)持對(duì)汽車(chē)采取統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，使所有的通用汽車(chē)一看就知道是來(lái)自“通用汽車(chē)大家庭”的。雖然杜拉克的市場(chǎng)調(diào)查表明：統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格并不受美國(guó)公眾的歡迎，但是最后他還是把這一條建議改得模棱兩可。結(jié)果，他的咨詢(xún)報(bào)告根本沒(méi)有產(chǎn)生什么影響，從而徹底失敗了。所有的人都很快看出來(lái)，他是在玩文字游戲。他沒(méi)能說(shuō)服雪佛蘭公司的人、勞動(dòng)關(guān)系部門(mén)的人或者設(shè)計(jì)部門(mén)的人改變想法，他們也沒(méi)有人支持杜拉克。

從那以后，杜拉克在做決策的時(shí)候，再也不會(huì)被那些“誰(shuí)會(huì)喜歡這個(gè)方案”或者“誰(shuí)會(huì)不喜歡這個(gè)方案”之類(lèi)的問(wèn)題所困擾，他首先會(huì)想好什么是正確的決策。在1966年出版的《卓有成效的管理者》中，杜拉克把它作為決策的五個(gè)要素之一奉獻(xiàn)給廣大的管理者。

文字：鮮活平實(shí)，通俗易懂

因?yàn)槎爬藢?xiě)的書(shū)是基于實(shí)踐，又是寫(xiě)給廣大的管理者看的，所以在我們讀杜拉克的著作時(shí)，都覺(jué)得他寫(xiě)得通俗易懂。他的書(shū)里，沒(méi)有晦澀難懂的術(shù)語(yǔ)，沒(méi)有高深莫測(cè)的數(shù)學(xué)推導(dǎo)，也沒(méi)有讓人眼花繚亂的推理。有的卻是引人入勝的鮮活案例，以及不加修飾的白話(huà)。在杜拉克的著作中，甚至很少能夠發(fā)現(xiàn)他用“理論”兩個(gè)字來(lái)表達(dá)他的理念（除了他的“事業(yè)理論”）。難怪張瑞敏在談到杜拉克的書(shū)時(shí)說(shuō)，杜拉克的“書(shū)中沒(méi)有晦澀深?yuàn)W難懂的理論，有的只是來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活中的案例，詮釋的卻是鮮活的思想。杜拉克先生就像是你的一位同事，雖然與你面對(duì)相同的現(xiàn)實(shí)，卻從不同的視角說(shuō)出了你不曾想、更不曾想到的新理念。”

重心：以人為本的社會(huì)生態(tài)學(xué)

杜拉克把對(duì)管理的研究重心從資金、機(jī)器、原料、提高工作效率等方面轉(zhuǎn)移到對(duì)“人”的研究。在杜拉克的著作中，從早期到后期，始終貫穿著一個(gè)主題：自由，尊嚴(yán)和社會(huì)中人的位置，組織的作用和功能，人的成長(zhǎng)和組織的成長(zhǎng)以及社會(huì)的健康發(fā)展。在杜拉克看來(lái)，管理者的責(zé)任是要把人們組織起來(lái)，使平凡的人在組織中發(fā)揮不平凡的作用。因此，杜拉克的管理思想是真正的“以人為本”。他重視人性，重視人的作用，尊重人的自由，發(fā)揮人的積極性。這在杜拉克關(guān)于如何提高知識(shí)工作者的論述中是看得最清楚的。他把自由與責(zé)任相結(jié)合，以人的發(fā)展為重點(diǎn)，來(lái)構(gòu)思有效的經(jīng)營(yíng)管理、組織結(jié)構(gòu)、制度與管理者的工作。他希望管理者把眼光放大，以使命感和智慧來(lái)幫助人們發(fā)揮所長(zhǎng)，并和組織結(jié)合成一個(gè)整體。他認(rèn)為身為最高主管并沒(méi)有什么值得自豪，即使已成為一個(gè)有效的最高主管，人生還有更高的境界。

杜拉克非常強(qiáng)調(diào)管理者的卓有成效，因?yàn)椤肮芾碚叩挠行砸殉蔀榻裉斓纳鐣?huì)需要。我們社會(huì)的凝聚力和優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，有賴(lài)于知識(shí)工作者的心理需求和社會(huì)需求，能否與組織及工業(yè)社會(huì)互相融和而定”。

這樣，杜拉克又回到了他的“系統(tǒng)”：社會(huì)、組織和個(gè)人組成的一個(gè)大系統(tǒng)。因此，盡管世人所認(rèn)識(shí)的杜拉克是現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，但是杜拉克的“管理”卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了常人的一般理解。杜拉克自稱(chēng)是一個(gè)“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”。而且認(rèn)為：“社會(huì)生態(tài)學(xué)是一門(mén)實(shí)務(wù)，就好像醫(yī)學(xué)或法律，或是自然環(huán)境的生態(tài)學(xué)。它的目的一方面是要延續(xù)和保存，一方面是要變革和創(chuàng)新，并在兩者之間求得平衡。它的目的是在動(dòng)態(tài)的不平衡中，創(chuàng)建一個(gè)新社會(huì)。只有這種社會(huì)才能同時(shí)具備穩(wěn)定性和凝聚力。”

“創(chuàng)建一個(gè)新社會(huì)”。這解釋了杜拉克為什么研究管理，也解釋了為什么杜拉克的管理理念得到了那么多人的認(rèn)同，成為“大師中的大師”。

責(zé)任編輯：王小燕 杜拉克偉大在哪里？—我們?cè)撓蛩麑W(xué)習(xí)什么 楊沛霆

現(xiàn)在，人們已不大習(xí)慣說(shuō)“偉大”了。但我在杜拉克仙逝之時(shí)，卻突然想到了這個(gè)詞，而且覺(jué)得用來(lái)評(píng)價(jià)他非常合適。

什么人物才堪稱(chēng)是偉大的？我覺(jué)得，只要他做了前無(wú)古人的大好事，就應(yīng)該說(shuō)他是偉大的。否則，不足以準(zhǔn)確表達(dá)人們對(duì)他的敬仰。杜拉克雖然已經(jīng)走了，但他的管理思想仍在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)揚(yáng)光大。

我認(rèn)為杜拉克的偉大之處有二，也正是最值得我們學(xué)習(xí)的兩點(diǎn)。

獨(dú)到的思維方式

第一，學(xué)習(xí)杜拉克的思維方式是最重要的。

我很贊成日本企業(yè)家稻盛和夫在《活法》一書(shū)中的提法，即思維方式?jīng)Q定著人一生的工作成就和生活幸福。稻盛的公式是：

幸福與成就 = 思維方式（-100～100）×激情（0～100）×能力（0～100）

從中不難看出，真正決定人一生是有功還是“犯罪”的，是思維方式。既然是思維方式如此重要，我們就從杜拉克的思維方式說(shuō)起。

首先，他從思維方式上改變了過(guò)去一味強(qiáng)調(diào)的“分工”的“專(zhuān)業(yè)化理論”。從英國(guó)思想家弗·培根的治國(guó)思維以及經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)·斯密發(fā)源的“專(zhuān)業(yè)化理論”，是近200年西方乃至全球?yàn)槿俗鍪碌臏?zhǔn)則。表現(xiàn)在實(shí)踐中，就是分工越來(lái)越細(xì)；在研究方法上，也總是就事論事地分析“分離”出來(lái)的獨(dú)立事物。從泰羅提出管理學(xué)之日起，人們也是堅(jiān)持靜態(tài)、量化、微觀地研究管理。

而杜拉克卻不然，他走了完全相反的道路。他從不就事論事，而是在宏觀上從與周?chē)挛锵嗷ヂ?lián)系、相互促動(dòng)的動(dòng)態(tài)分析上看待問(wèn)題。正像杜拉克本人說(shuō)的：光靠度量衡，是無(wú)法說(shuō)清一個(gè)人的。只有通過(guò)社會(huì)上人物的描摹才能刻畫(huà)出一個(gè)社會(huì)的面貌。在上世紀(jì)50年代時(shí)，他就研究過(guò)大學(xué)所有課程，并在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中說(shuō)：“只有兩門(mén)課對(duì)管理最有用：一是短篇小說(shuō)寫(xiě)作，一是詩(shī)歌賞析。”也因此，杜拉克所有著作的語(yǔ)言無(wú)不通俗易懂，而且一針見(jiàn)血地說(shuō)到管理的要害。

這是杜拉克與眾不同的思維方式。那種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的專(zhuān)業(yè)化管理學(xué)是無(wú)法做到這一點(diǎn)的。也因此，他的幾十本著作都難以“分類(lèi)”，而這正是他思想最真實(shí)的自然面目。面對(duì)“一片樹(shù)葉”，你如何分清它是“植物”，還是“飼料”？但它是真實(shí)的存在。甚至他本人也無(wú)法按照傳統(tǒng)概念定義自己，人們給他的桂冠是“管理大師”、“預(yù)言家”，他自己則創(chuàng)造出了“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”概念來(lái)自我描述。

他自己從事過(guò)宗教學(xué)，還從事過(guò)金融活動(dòng)，后來(lái)進(jìn)入哲學(xué)，再進(jìn)入到社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)，直到專(zhuān)門(mén)研究最具體又最復(fù)雜的“人學(xué)”。此時(shí)的杜拉克，已說(shuō)不清他的專(zhuān)業(yè)，而以“旁觀者”的身份去思考一切，絕不局限于一個(gè)學(xué)科，更不會(huì)與任何社會(huì)利益集團(tuán)連在一起。他始終強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化、多元化的觀察與研究，對(duì)企業(yè)管理，他也是從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、歷史多角度來(lái)論述的，也只有這樣才能看清楚管理的本質(zhì)。

杜拉克以旁觀者的姿態(tài)，高屋建瓴地回顧與分析了人類(lèi)社會(huì)，并通過(guò)每個(gè)人的故事揭示管理之道，倡導(dǎo)做個(gè)尊重人的人，作個(gè)有人性?xún)r(jià)值的人，這就是他晚年通過(guò)《旁觀者》一書(shū)中的15個(gè)故事所要表達(dá)的。正是這本書(shū)里，他通過(guò)講故事，闡述一個(gè)時(shí)代人們的價(jià)值觀、人生觀，把管理推到了前所未有的高境界。

精辟的理念導(dǎo)向

一、預(yù)見(jiàn)是管理之魂

管理的思維方式正確與否，就決定了領(lǐng)導(dǎo)者是否有預(yù)見(jiàn)性。這就是你要看到“未來(lái)向管理的挑戰(zhàn)”。杜拉克指出：人們都會(huì)重視今天面臨的挑戰(zhàn)，如：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織再造、互相合作等等，但很少有人去分析研究明天的“熱點(diǎn)問(wèn)題”。值此“轉(zhuǎn)型時(shí)期”，如果缺乏引導(dǎo)潮流的人去研究未來(lái)，也就必然使組織停步不前。其實(shí)管理要研究的一個(gè)重要內(nèi)容，就是預(yù)見(jiàn)未來(lái)，這也是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的巨大推動(dòng)力。杜拉克強(qiáng)調(diào)：“社會(huì)科學(xué)的基本假設(shè)比自然科學(xué)的范式要重要得多。”因?yàn)樽匀豢茖W(xué)研究的是客體行為，都是物質(zhì)世界的事實(shí)和規(guī)律，不會(huì)也不易發(fā)生變化。管理學(xué)研究的是人與社會(huì)機(jī)構(gòu)的行為，它始終處于變化之中。因此管理領(lǐng)域中的預(yù)見(jiàn)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自然科學(xué)的預(yù)見(jiàn)重要得多。

作為被冠以“現(xiàn)代管理之父”稱(chēng)號(hào)的杜拉克，依靠的也正是他的科學(xué)預(yù)見(jiàn)。他的預(yù)言之準(zhǔn)確，令人心服口服。1999年出版的《21世紀(jì)管理挑戰(zhàn)》就是他對(duì)21世紀(jì)管理的預(yù)見(jiàn)，他能提出別人從未涉及到的未來(lái)管理走向。譬如：他預(yù)見(jiàn)21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)者必將成為社會(huì)主體，“知識(shí)工作者的效率管理將成為對(duì)人管理的中心。正如100年前，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行生產(chǎn)效率管理是那個(gè)時(shí)代的管理中心一樣”。 于是他強(qiáng)調(diào)：“管理已不是所謂管理人，管理首先是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)充分發(fā)揮和利用每個(gè)人的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。”因此說(shuō)，未來(lái)管理的重要內(nèi)容，就是“知識(shí)管理”。

二、實(shí)踐是管理之本

我國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家?guī)缀醵家恢抡J(rèn)為這是管理之根本。海爾的張瑞敏為什么不去北京與韋爾奇對(duì)話(huà)？因?yàn)樗宄杭词棺屫惪藵h姆來(lái)給中國(guó)國(guó)家隊(duì)講幾個(gè)月，就能解決問(wèn)題嗎？其意在于說(shuō)明，一切管理成就都是建立在自己實(shí)踐的基礎(chǔ)上，而不能過(guò)分依托別人，也不能過(guò)分依托什么“理論”。鞍鋼的劉玠也深諳管理實(shí)踐的重要性，因此他說(shuō)：“實(shí)踐是管理之本。”

杜拉克在其第一本專(zhuān)著《管理的實(shí)踐》中說(shuō)過(guò)：“任何成功管理經(jīng)驗(yàn)都不能讓別人也一樣獲得成功。”另一位管理大師鄧肯也說(shuō)“管理無(wú)原理”。這兩句話(huà)從不同側(cè)面揭示了管理學(xué)的特質(zhì)：“普遍真理”很少，是一門(mén)實(shí)踐行為科學(xué)。

杜拉克十分欣賞馬斯洛在《馬斯洛論管理》一書(shū)中提到的論點(diǎn)：“企業(yè)家永遠(yuǎn)需要的是采取不同方式管理不同的人。”他說(shuō)：我對(duì)馬斯洛的說(shuō)法“簡(jiǎn)直無(wú)法抗拒”。這也表明了杜拉克“實(shí)踐為先”的指導(dǎo)思想。今日世界各大商學(xué)院所受到的主要批評(píng)，就是脫離實(shí)踐。杜拉克認(rèn)為：如果說(shuō)管理有理論的話(huà)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有三條是最重要的：“一是為終端客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值和服務(wù)；二是技術(shù)產(chǎn)業(yè)化；三是采取不同方式管理不同的人。”“這三個(gè)假設(shè)，奠定了現(xiàn)代企業(yè)、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)崛起的基礎(chǔ)。”請(qǐng)注意：杜拉克連這三條也只說(shuō)成是“假設(shè)”，還沒(méi)說(shuō)它是理論。

三、創(chuàng)新是管理之命

杜拉克認(rèn)為：一個(gè)沒(méi)有改革創(chuàng)新的企業(yè)，其命運(yùn)會(huì)是很悲慘的。而創(chuàng)新的前提，是具備四個(gè)要素。

1.具有強(qiáng)烈使命感的團(tuán)隊(duì)。“企業(yè)績(jī)效就是團(tuán)隊(duì)責(zé)任”，企業(yè)成敗的關(guān)鍵是要有一位使命感很強(qiáng)的CEO。他與企業(yè)合作者主要是靠經(jīng)濟(jì)利益維持，而不能依靠政治來(lái)維持。企業(yè)團(tuán)隊(duì)靠什么獲得25%～30%的成本優(yōu)勢(shì)？靠的是經(jīng)濟(jì)利益的一致。

2.有效的管理人方式。首先組織透明，每人確知所屬，每人確知所屬組織的拍板人。一個(gè)人只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)有頭腦的人，他的發(fā)展空間大于物質(zhì)上的滿(mǎn)足。對(duì)人的管理，“重在可操作性，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注從整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程這個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈的效益和績(jī)效出發(fā)，去管人”。

3.技術(shù)開(kāi)發(fā)要看到今后的技術(shù)革新趨勢(shì)。它與最終用戶(hù)一樣是奠定企業(yè)繁榮的基礎(chǔ)。

4.永遠(yuǎn)擴(kuò)大并做好忠誠(chéng)客戶(hù)的工作。一定要清楚：即便最好的企業(yè)，最多只占有總客戶(hù)的30%，另有70%客戶(hù)對(duì)你既不了解也談不到忠誠(chéng)，因此潛在市場(chǎng)對(duì)誰(shuí)都是很大的。這就是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。客戶(hù)的價(jià)值觀與對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的選擇，永遠(yuǎn)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。

杜拉克最后強(qiáng)調(diào)：不懂上述四要素的重要性的企業(yè)家不會(huì)有太大發(fā)展前途。企業(yè)家還要清楚：“企業(yè)不是信息中心，也不是技術(shù)中心，甚至也不是生產(chǎn)力中心，而是內(nèi)有效率、外有貢獻(xiàn)和影響的管理完善的社會(huì)中心。”

同時(shí)，杜拉克提出：有三種情況要警惕：

1.不符合企業(yè)總體戰(zhàn)略思路的不能干，即使是個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

2.感覺(jué)新鮮有趣，但并不能真正創(chuàng)造價(jià)值的事不能干。

3.雖為創(chuàng)新但難以保持持續(xù)進(jìn)展的事不能干。

對(duì)于改革創(chuàng)新的步驟，杜拉克也提出了四點(diǎn)：

1.分析未來(lái)績(jī)效的構(gòu)成要素。

2.挖掘產(chǎn)品、服務(wù)、流程、新業(yè)務(wù)各方面成功經(jīng)驗(yàn)。

3.出版內(nèi)刊，在第一頁(yè)說(shuō)明改革創(chuàng)新的重要機(jī)會(huì)，刊出有優(yōu)秀表現(xiàn)、有才干的人，選派執(zhí)行新任務(wù)的先鋒人物，其次刊出沒(méi)完成指標(biāo)的項(xiàng)目和超支項(xiàng)目，提出解決問(wèn)題辦法。

4.領(lǐng)導(dǎo)要獲取有用信息做出正確決策，最終只有一個(gè)辦法，就是親自走出去。

四、管好自己是管理之核

杜拉克在1999年就提出21世紀(jì)將由“管理別人”轉(zhuǎn)向“管好自己”。“管好自己”不只是指領(lǐng)導(dǎo)者，也包括所有員工。這也與海爾提出的“人人是老板”思想是一致的。

杜拉克認(rèn)為：古往今來(lái)，任何一位偉大人物，都無(wú)不是管好自己的典范。管好自己始終是功成名就的動(dòng)力源泉。過(guò)去只是少數(shù)英雄豪杰，今天的形勢(shì)是大眾都要學(xué)會(huì)自我管理。為此，要先回答5個(gè)問(wèn)題。

1.我是誰(shuí)？什么是我的優(yōu)勢(shì)？我的價(jià)值觀是什么？要用“反饋分析法”了解自己長(zhǎng)處和價(jià)值觀，先定目標(biāo)，半年后看看結(jié)果。不要在改進(jìn)弱點(diǎn)上下功夫，而要集中在自己的優(yōu)勢(shì)上，善于傾聽(tīng)與讀書(shū)學(xué)習(xí)。了解自己的價(jià)值觀是非常重要的，因?yàn)樗谟绊懞涂刂颇闱斑M(jìn)的方向，一錯(cuò)都錯(cuò)。

2.我在哪里工作？我屬于誰(shuí)？自己是決策者？還是參謀者？執(zhí)行者？人在25歲以后應(yīng)該想到自己扮演什么角色最合適。這時(shí)你面臨新機(jī)遇、新工作、新任務(wù)時(shí)，就會(huì)選擇“不”或“是”。

3.我應(yīng)做什么？我如何工作？會(huì)有何貢獻(xiàn)？杜拉克提出：一個(gè)人不能問(wèn)自己“想做什么貢獻(xiàn)”，也不要去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)讓我做什么貢獻(xiàn)，要問(wèn)自己：“我應(yīng)做什么貢獻(xiàn)？”至于如何工作，要有職業(yè)生涯計(jì)劃。而且要不斷問(wèn)自己：“這種工作與我的優(yōu)勢(shì)一致嗎？我做這工作值得嗎？它是我想做的工作嗎？”

4. 我在人際關(guān)系上承擔(dān)什么責(zé)任？杜拉克認(rèn)為：完全靠自己創(chuàng)造成就的人，還是極少數(shù)人，絕大多數(shù)是要根據(jù)別人優(yōu)勢(shì)、價(jià)值觀，做事方式來(lái)調(diào)整自己的價(jià)值觀與做事方式，特別是對(duì)自己的上級(jí)與同事更需要傾聽(tīng)、觀察與了解。

5.我后半生的目標(biāo)和計(jì)劃是什么？關(guān)于職業(yè)生涯計(jì)劃，杜拉克主張對(duì)下半生要做準(zhǔn)備。總之，要以管好自己為核心展開(kāi)自己的人生。

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