引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介 公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)具有系統(tǒng)的公共關(guān)系理論知識(shí)、扎實(shí)的實(shí)踐操作能力與較強(qiáng)的創(chuàng)新能力;擁有廣泛的人文和社會(huì)學(xué)知識(shí);較好的掌握傳播學(xué)、新聞學(xué)、管理學(xué)和廣告學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)學(xué)科基本知識(shí)和技能的高級(jí)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才，以滿(mǎn)足社會(huì)組織對(duì)公關(guān)人才的需求。學(xué)生要求掌握系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、熟悉現(xiàn)代傳播溝通理論和方法，理解現(xiàn)代媒體尤其是新媒體的傳播規(guī)律，具備調(diào)研、策劃和創(chuàng)意能力，掌握各種宣傳技巧和溝通藝術(shù)。

公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景如何 公關(guān)人才是中國(guó)21世紀(jì)的稀缺人才之一，具有良好的就業(yè)前景。盡管公共關(guān)系學(xué)在我國(guó)起步較晚，盡管我國(guó)的政治民主化，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化與社會(huì)信息化等方面還有相當(dāng)多不完善，不發(fā)達(dá)之處，但隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，體制改革的深入，政治民主化的發(fā)展及現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程，中國(guó)公共關(guān)系的蓬勃發(fā)展是不可避免并不可阻擋的，公共關(guān)系中國(guó)化有著令人鼓舞的輝煌前景的。

隨著21世紀(jì)中國(guó)的進(jìn)一步開(kāi)放發(fā)展，公共關(guān)系工作普遍受到重視，越來(lái)越顯示它的地位和重要性，公共關(guān)系職業(yè)也日益為人們所青睞。國(guó)家人事部預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年內(nèi)，公共關(guān)系將在我國(guó)形成新一輪熱潮，高層次素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系人才將會(huì)成為新世紀(jì)的搶手人才。

在中國(guó)公共關(guān)系這個(gè)行業(yè)興起剛剛的不久，但是也具有很大的市場(chǎng)潛力，但是目前來(lái)看中國(guó)在這方面的人才還是極為的少，很少又具備實(shí)踐跟能力都相當(dāng)齊全的一些的人才，但是在國(guó)外這個(gè)專(zhuān)業(yè)有很強(qiáng)的發(fā)展背景，特別是在美國(guó)，就是在美國(guó)的國(guó)內(nèi)對(duì)于這方面的人才也是急需的，美國(guó)留學(xué)讀公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，是不錯(cuò)的選擇，一個(gè)企業(yè)發(fā)展到最后往往轉(zhuǎn)向文化價(jià)值的構(gòu)建，公共關(guān)系的作用也更加的明顯，隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)公共關(guān)系人才的需求是量巨大的。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，需要大量的公共關(guān)系人才。因此，公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景廣闊。

公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)主要職業(yè)能力 1.具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;

2.具備良好的組織內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)能力;

3.掌握市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)知識(shí)與技能;

4.掌握策劃學(xué)的相關(guān)知識(shí)與技能，具備與企業(yè)形象、品牌、廣告等相關(guān)的活動(dòng)的策劃能力;

5.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)與技能，具備企業(yè)形象與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力;

6.掌握危機(jī)處理的基礎(chǔ)知識(shí)與技能;

7.掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，在活動(dòng)策劃過(guò)程中具備一定的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);

8.掌握基本的社交禮儀知識(shí)與技能;

第2篇

1.作為一門(mén)獨(dú)立體系的專(zhuān)業(yè)課程，它有自己一整套的內(nèi)容體系。在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)既要完成一整套理論的講授又要保證實(shí)訓(xùn)的效果，顯然無(wú)法做到。這也是多年來(lái)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)公關(guān)課的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。所以，要想提高學(xué)生的實(shí)踐能力必須把知識(shí)講授精簡(jiǎn)化，增加實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，以鞏固知識(shí)、培養(yǎng)能力。有針對(duì)性地設(shè)臵秘書(shū)工作所需要的慶典、宴請(qǐng)、參觀等公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)策劃，演講、秘書(shū)禮儀、求職禮儀、新聞、公關(guān)調(diào)研、危機(jī)事件處理、新聞稿件和活動(dòng)文案的撰寫(xiě)等實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，并安排相應(yīng)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，以驗(yàn)證、鞏固所學(xué)公關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)調(diào)、活動(dòng)策劃與應(yīng)對(duì)危機(jī)事件等實(shí)際公關(guān)能力。

2.增加公關(guān)策劃實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)策劃能力。長(zhǎng)期以來(lái)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系課程存在這樣一個(gè)誤區(qū)，我們普遍認(rèn)為秘書(shū)需要協(xié)調(diào)溝通、接待等公關(guān)能力，至于公關(guān)策劃是公關(guān)部門(mén)的工作。事實(shí)并非如此。一方面辦公室工作包括調(diào)查、新聞、慶典、參觀等專(zhuān)題活動(dòng)策劃與組織，所以，公關(guān)策劃能力是秘書(shū)應(yīng)該必備的能力之一。另一方面，秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)雖然開(kāi)設(shè)了基礎(chǔ)寫(xiě)作和應(yīng)用文寫(xiě)作，學(xué)生具備一定的寫(xiě)作能力。但是公關(guān)策劃文案是一種有別于一般文書(shū)的文種，有它自身的特點(diǎn)。再者，公關(guān)文案不光是寫(xiě)作能力具備就能完成的工作，它需要寫(xiě)作者具備一定的公關(guān)活動(dòng)策劃的知識(shí)與能力。只有具備公關(guān)策劃知識(shí)、視野與能力的秘書(shū)才能將領(lǐng)導(dǎo)頭腦中組織戰(zhàn)略性策劃的想法，以文字的形式寫(xiě)下來(lái)，形成公關(guān)文案。所以，公共關(guān)系學(xué)課程要增加策劃實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，加大策劃能力培養(yǎng)的力度。完成專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，滿(mǎn)足社會(huì)組織對(duì)學(xué)生實(shí)際公關(guān)工作能力的需求。

二、結(jié)合公共關(guān)系學(xué)課程內(nèi)容，采用多種實(shí)踐教學(xué)方法

傳統(tǒng)的教學(xué)方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導(dǎo)的灌輸式教學(xué)模式，不但難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而且學(xué)生沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)而只能紙上談兵。所以，公關(guān)課程實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該采取多種實(shí)踐的教學(xué)方法，讓學(xué)生參與活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)技能。

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是聞名世界的美國(guó)商學(xué)院培養(yǎng)學(xué)生技能的一種很好的教學(xué)方法，特別適合管理類(lèi)課程的教學(xué)。它是通過(guò)對(duì)一個(gè)具體場(chǎng)景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊場(chǎng)景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。通過(guò)對(duì)案例的討論分析把抽象的理論，變成生動(dòng)的事實(shí)，激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。這種方法需要注意以下兩點(diǎn)。一是精選案例。根據(jù)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和公關(guān)課程的具體內(nèi)容選擇與教學(xué)內(nèi)容相匹配的案例，形成案例庫(kù)。搜集的渠道有報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業(yè)讓學(xué)生搜集案例，并在課上進(jìn)行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，最后再重申理論。其次，先講案例，學(xué)生分析案例，引出理論，教師總結(jié)。第三，把案例分發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學(xué)展示本組分析結(jié)果，最后教師總結(jié)理論。總之，課堂分析案例時(shí)不但要接受理論的指導(dǎo)，按照具體的原則和方法實(shí)際操作，還要在實(shí)踐的過(guò)程中，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，同時(shí)注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行必要的理論提升。

2.場(chǎng)景模擬法。場(chǎng)景模擬法是一種學(xué)生互動(dòng)，學(xué)生參與性極強(qiáng)的方法。這種方法特別適合公共關(guān)系學(xué)課程中的新聞會(huì)、慶典儀式、危機(jī)公關(guān)等內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)。在當(dāng)今這個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代，秘書(shū)陪同并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)是辦公室中一項(xiàng)非常艱巨的工作任務(wù)，所以，危機(jī)公關(guān)成為秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系課程教學(xué)中一個(gè)非常重要的實(shí)踐內(nèi)容。具體操作方法：首先要預(yù)設(shè)一個(gè)危機(jī)場(chǎng)景，學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論，策劃應(yīng)對(duì)危機(jī)的公關(guān)文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進(jìn)行展示，全班評(píng)出最好的一個(gè)方案。按著這個(gè)方案進(jìn)行演練，同學(xué)分別扮演不同的角色。通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生在活動(dòng)進(jìn)行中掌握了公關(guān)實(shí)踐技能，提高了策劃運(yùn)籌、溝通協(xié)調(diào)、組織交往、語(yǔ)言表達(dá)、靈活應(yīng)對(duì)、機(jī)智創(chuàng)新等公關(guān)能力。

3.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)法。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)法是利用公共郵箱和QQ群實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)和生生互動(dòng)的教學(xué)方法。教師設(shè)臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預(yù)習(xí)，還可以貼上最新發(fā)生的案例。學(xué)生也可以往上貼一些公關(guān)案例，特別是新近發(fā)生的公關(guān)事件，還可以在上面對(duì)案例進(jìn)行評(píng)析，發(fā)表自己的看法。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐證明，這種方法作為課堂實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充，不但可以大大調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效果，而且把學(xué)生的視野由課內(nèi)引向課外，拓展了學(xué)生的思維空間。4.實(shí)地觀摩法。實(shí)地觀摩法是教師及時(shí)提醒學(xué)生關(guān)注近期一些組織的專(zhuān)題公關(guān)活動(dòng)，要求學(xué)生實(shí)地觀看、觀察、記錄活動(dòng)全程。這種方法作為課堂方法的補(bǔ)充，可以大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效提高他們的活動(dòng)策劃和組織實(shí)施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運(yùn)會(huì)期間，我就布臵了這樣的實(shí)踐作業(yè)。學(xué)校組織了哪些活動(dòng)、活動(dòng)期間企業(yè)搞了哪些贊助活動(dòng)、最后媒體關(guān)于此次活動(dòng)的報(bào)道情況如何等問(wèn)題。要求學(xué)生帶著這些問(wèn)題實(shí)地觀看。結(jié)果學(xué)生參與積極踴躍，他們不但實(shí)地觀看而且還用相機(jī)拍下很多活動(dòng)資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。

三、開(kāi)辟多種實(shí)踐渠道，全方位搭建公關(guān)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)

1.建立完備的秘書(shū)公關(guān)實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)是學(xué)校進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的最重要的渠道。通過(guò)實(shí)訓(xùn)可以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)思維和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，使理論與實(shí)踐得以有效的結(jié)合，提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。學(xué)校應(yīng)該重視實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，有計(jì)劃地加大對(duì)實(shí)訓(xùn)室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實(shí)訓(xùn)設(shè)施的配臵，以保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)的順利開(kāi)展。

2.合理設(shè)臵校內(nèi)實(shí)習(xí)崗位。為了滿(mǎn)足公關(guān)實(shí)踐教學(xué)的需要，為該課程階段性實(shí)習(xí)創(chuàng)造更加方便的條件，要在校內(nèi)設(shè)立實(shí)習(xí)崗位。要充分利用校內(nèi)資源，在校內(nèi)的辦公室、宣傳部等公關(guān)部門(mén)，以及學(xué)生活動(dòng)舉辦比較多的部門(mén)如學(xué)生處等設(shè)立學(xué)生實(shí)習(xí)崗位，讓學(xué)生利用課余時(shí)間，上崗實(shí)習(xí)。如學(xué)校的學(xué)生處和本系每年都要開(kāi)展多種形式的文體活動(dòng)、節(jié)日的紀(jì)念活動(dòng)。要大膽讓實(shí)習(xí)學(xué)生參與公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施的全過(guò)程。以培養(yǎng)他們作為秘書(shū)的組織能力，從事秘書(shū)部門(mén)公關(guān)工作所需的公關(guān)活動(dòng)策劃能力。

第3篇

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的公共關(guān)系問(wèn)題研究

3、試論公關(guān)策劃的幾個(gè)問(wèn)題

4、試論廣告策劃

5、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

6、創(chuàng)新思維在公關(guān)中的應(yīng)用

7、產(chǎn)品推銷(xiāo)中的公關(guān)策略

8、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)形象策略

9、良好的購(gòu)物環(huán)境在促銷(xiāo)中的意義

10、企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制中的公關(guān)問(wèn)題

11、重塑河南形象的幾個(gè)公關(guān)問(wèn)題

12、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與公共關(guān)系的關(guān)系

13、試分析馬斯洛的需要層次論

14、組織變革的理論分析

15、試論現(xiàn)代管理的系統(tǒng)觀

16、試論現(xiàn)代管理的人本原理

17、政府公關(guān)形象的塑造

18、企業(yè)文化建設(shè)研究

19、公共關(guān)系在我國(guó)的以展趨勢(shì)

20、公共關(guān)系危機(jī)處理的對(duì)策

第4篇

【關(guān)鍵詞】 酒店管理;公共關(guān)系學(xué);改革;實(shí)踐;思考

作為酒店管理專(zhuān)業(yè)的核心課程,公共關(guān)系對(duì)于飯店行業(yè)運(yùn)用信息的傳播手段,與公眾建立起相互了解,相互信任的關(guān)系,樹(shù)立良好的企業(yè)形象和社會(huì)信譽(yù),提高飯店管理和處理問(wèn)題能力和飯店員工的凝聚力,以促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等各個(gè)方面起著重要的作用。然而從從這門(mén)課程的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看,還存在一些問(wèn)題亟待解決。對(duì)公共關(guān)系系課程的教學(xué)改革勢(shì)在必行。

一、什么是公共關(guān)系學(xué)

公共關(guān)系一詞源于英文Public Relations。Public意為“公共的”、“公開(kāi)的”、“公眾的”;Relations即“關(guān)系”之謂,兩詞合起來(lái)用中文表述便是“公眾關(guān)系”、“公共關(guān)系”。自從公共關(guān)系誕生以來(lái),人們給其下一個(gè)準(zhǔn)確定義的努力就沒(méi)有停止過(guò)。上世紀(jì)70年代,美國(guó)學(xué)者萊克斯?哈洛(Rex Harlow)博士就搜集到47個(gè)公共關(guān)系的定義。美國(guó)學(xué)者H.弗雷齊爾?穆?tīng)栒J(rèn)為:公共關(guān)系是一種用政策和實(shí)際做法表示的社會(huì)管理哲學(xué),它爭(zhēng)取在雙向溝通基礎(chǔ)上通過(guò)與公眾的敏感的交流活動(dòng),得到相互理解和好感。

在我國(guó),公共關(guān)系一般是指社會(huì)組織機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾之間的溝通與傳播關(guān)系。它通過(guò)社會(huì)組織把自己的本職工作做好,同時(shí)與各種社會(huì)公眾協(xié)調(diào)好利益關(guān)系,塑造出良好的形象并傳播出去開(kāi)贏得良好的贊譽(yù)和較高的知名度。公共關(guān)系不能等同于商業(yè)廣告,也不能等同一般的推銷(xiāo)活動(dòng),它是社會(huì)組織與公眾之間各種關(guān)系的整體表現(xiàn),是一種通過(guò)塑造形象、傳播形象、管理社會(huì)組織來(lái)增強(qiáng)公眾對(duì)社會(huì)組織的信任,使其向有利于雙方利益最大化的方向發(fā)展。

公共關(guān)系是社會(huì)組織為了尋求自身發(fā)展,通過(guò)形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調(diào)等方式與公眾之間結(jié)成的社會(huì)關(guān)系。從上面的概念看,公共關(guān)系不是“拉關(guān)系”、“走后門(mén)”,不等于人際關(guān)系,不等于新聞宣傳,不等于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不等于廣告,不等于CI(英文Corporate Identity的縮寫(xiě),企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)形象戰(zhàn)略)。它的目的就是為社會(huì)組織營(yíng)造一種良好的公共關(guān)系狀態(tài)。

二、開(kāi)設(shè)課程的必要性

高校酒店管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程不僅對(duì)學(xué)生個(gè)人還對(duì)其以后從事的酒店行業(yè)都是十分必要的。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)。學(xué)習(xí)公共關(guān)系課程其重要性體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

(1)有利于完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)

公共關(guān)系學(xué)課程涉及到管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、秘書(shū)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等很多學(xué)科,既吸收了相關(guān)社會(huì)科學(xué)的理論成果,也吸收了自然科學(xué)特別是現(xiàn)代傳播技術(shù)的最新成果。在高校學(xué)習(xí)公共關(guān)系課程,可使學(xué)生獲取更多的管理、策劃、傳播和禮儀知識(shí),掌握公共關(guān)系能力,有助于完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

(2)是大學(xué)生融入社會(huì)的橋梁與紐帶

雙向傳播溝通交流是公關(guān)工作的基本模式,是社會(huì)組織與公眾建立聯(lián)系并保持良好關(guān)系狀態(tài)的基本手段。對(duì)于涉世之初的大學(xué)生,只有掌握人際交往的常識(shí)與一般技能,才能適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境。公共關(guān)系學(xué)的傳播溝通觀念和實(shí)踐技能將使大學(xué)生確立起自覺(jué)與外界建立聯(lián)系的意識(shí),在內(nèi)外信息互動(dòng)中,調(diào)整自身行為,保持身心平衡,實(shí)現(xiàn)個(gè)體與社會(huì)的協(xié)調(diào)同步。

(3)具備良好的形象意識(shí)是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生與社會(huì)全面、和諧、文明發(fā)展的重要基礎(chǔ)

塑造良好的組織形象是公共關(guān)系工作的目標(biāo)與宗旨。懂得珍視自己的存在狀態(tài),并積極追求良好的存在狀態(tài),已經(jīng)成為現(xiàn)代個(gè)人的基本生存觀念之一。公關(guān)形象塑造講求內(nèi)外雙修,表里如一,即通過(guò)提高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì),提升文化內(nèi)涵,熱心社會(huì)公益事業(yè)的修為來(lái)增加自身的品牌價(jià)值。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)塑造個(gè)人良好形象是誠(chéng)實(shí)守信道德品質(zhì)與良好修養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合,通過(guò)形象教育確立形象意識(shí),將有助于社會(huì)個(gè)體提高道德修養(yǎng)與文化品味,遵守社會(huì)信譽(yù),珍惜個(gè)人名譽(yù),推動(dòng)社會(huì)和諧、文明發(fā)展。

對(duì)于學(xué)生以后工作從事酒店行業(yè)的來(lái)說(shuō),公共關(guān)系課程的開(kāi)設(shè)也是非常重要的。

(1)有利于樹(shù)立酒店良好形象

酒店的形象是社會(huì)公眾和飯店員工對(duì)飯店整體性綜合性的評(píng)價(jià)方式,它是公眾對(duì)飯店發(fā)展歷史、物質(zhì)條件、服務(wù)產(chǎn)品、管理人員、工作環(huán)境等總體認(rèn)識(shí),反映了公眾對(duì)飯店整體的特點(diǎn)的了解和傾向。公共關(guān)系活動(dòng)開(kāi)展的目的就是通過(guò)具體工作樹(shù)立與發(fā)展飯店的良好形象,建立良好的信譽(yù),以取得公眾理解和接受,進(jìn)而贏的信任和支持。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,現(xiàn)代商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)不再是質(zhì)量,價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),更多的是公眾對(duì)于組織的認(rèn)可程度。

這就需要提高酒店的知名度和美譽(yù)度,讓公眾知道、了解酒店并對(duì)其有良好的印象,一個(gè)很重要的因素就是發(fā)揮公眾的輿論作用。在此過(guò)程中就需要酒店每位員工在和公眾溝通過(guò)程中展現(xiàn)良好的形象。接受過(guò)公共關(guān)系學(xué)課程培訓(xùn)的員工能更自動(dòng)自覺(jué)并有效的維護(hù)組織的良好形象。

(2)有利于酒店對(duì)外公共關(guān)系活動(dòng)的展開(kāi)

公共關(guān)系活動(dòng)的開(kāi)展,需要組織內(nèi)部每一位成員的努力,需要各部門(mén)的相互配合,才能達(dá)到最終目標(biāo)。接受過(guò)公共關(guān)系學(xué)課程培訓(xùn)的員工具備相互合作的意識(shí),能主動(dòng)地、自覺(jué)地將自己的言行和工作內(nèi)容、工作任務(wù)與組織的目標(biāo)相結(jié)合,從而更好地配合組織開(kāi)展的公共關(guān)系活動(dòng)。

(3)有利于協(xié)調(diào)飯店內(nèi)外關(guān)系

飯店不僅要為顧客服務(wù),也要讓員工感到家的溫暖。只有讓每位職工發(fā)揮主觀能動(dòng)性,凝心聚力,以主人的身份將工作做好,全體上下團(tuán)結(jié)一心,飯店才能健康發(fā)展。

(4)提高飯店經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益

酒店經(jīng)營(yíng)的主要目的是取得效益。效益來(lái)自顧客,只有顧客光顧才會(huì)達(dá)到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的目的,而公共關(guān)系正是要讓更多的顧客了解飯店,光顧飯店,在提高飯店效益方面起著不可缺少的地位。飯店公共關(guān)系在提高飯店效益上起著至關(guān)重要的作用,正確處理好就會(huì)給飯店帶來(lái)良好的收益。

三、課程開(kāi)設(shè)存在的問(wèn)題

1.專(zhuān)業(yè)教材少。目前雖然社會(huì)上公共關(guān)系的教材很多,但專(zhuān)門(mén)針對(duì)酒店管理專(zhuān)業(yè)而設(shè)置的教材來(lái)說(shuō),版本很少,只有姜華主編的《酒店管理公共關(guān)系》和梁東梅主編《旅游公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》寥寥幾本,教材內(nèi)容也不夠全面和完善,不能完全滿(mǎn)足對(duì)于學(xué)生相關(guān)理論和技能培訓(xùn)的要求。

2.師資隊(duì)伍較弱。由于公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)學(xué)科還很年輕,公共關(guān)系學(xué)課程在前幾年的其它專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置里可有可無(wú),如旅游管理、人力資源管理等專(zhuān)業(yè)。很多任課教師上學(xué)期間自己根本就沒(méi)有學(xué)過(guò)這門(mén)課程。如今,為適應(yīng)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案與市場(chǎng)接軌的需要,一些老師轉(zhuǎn)行從事這門(mén)課程的教學(xué)和研究工作。從師資隊(duì)伍整體上看,還沒(méi)有形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),教學(xué)和科研能力還較弱。

3.教學(xué)方法與手段落后。公共關(guān)系是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的課程,與社會(huì)生活密切聯(lián)系。但在傳統(tǒng)教學(xué)方法中,大部分教師還是采取一支粉筆、一塊黑板的單一“滿(mǎn)堂灌”式的教學(xué)方式。這種教學(xué)方法很容易以教師為中心,忽略了學(xué)生的主體性,以致束縛了學(xué)生的思維,削弱了學(xué)生的實(shí)踐,難以顧及學(xué)生的興趣及需要上的個(gè)體差異,進(jìn)而影響學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性。

4.考核評(píng)價(jià)體系陳舊。目前,公共關(guān)系課程的教學(xué)效果考核大多數(shù)采用的是一次性閉卷筆試的考核方法,考試的內(nèi)容上側(cè)重基礎(chǔ)理論知識(shí),忽視學(xué)生運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題能力的考核。顯然這種考核評(píng)定的方式方法已不適應(yīng)酒店管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才的需要。

對(duì)于上述問(wèn)題,我們認(rèn)為加大對(duì)公共關(guān)系課程的教學(xué)改革是十分必要的,教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)酒店管理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和學(xué)生及社會(huì)的需要,在教學(xué)實(shí)踐中求真務(wù)實(shí)、大膽創(chuàng)新,積極推行教學(xué)改革,從而更好地實(shí)現(xiàn)教育的培養(yǎng)目標(biāo)。

四、課程改革與實(shí)踐的幾點(diǎn)思考

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是國(guó)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理教學(xué)中一個(gè)非常重要的教學(xué)方法,在高等院校中被廣泛采用,在酒店管理專(zhuān)業(yè)中亦是如此。公共關(guān)系案例,是對(duì)某一特定公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容、情景及過(guò)程進(jìn)行的客觀描述,其內(nèi)容包括公共關(guān)系的主體與客體、公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)與策劃、公共關(guān)系活動(dòng)的過(guò)程與方式方法、公共關(guān)系活動(dòng)的效果等。公共關(guān)系案例是公共關(guān)系理論和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,是一座由“知”通向“行”的橋梁。實(shí)踐證明,利用公共關(guān)系案例進(jìn)行教學(xué),通過(guò)對(duì)典型案例的分析、探索,揭示公關(guān)活動(dòng)的規(guī)律,可增強(qiáng)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系理論的理解,取得較好的教學(xué)效果。

2.互動(dòng)教學(xué)法。多元互動(dòng)教學(xué)就是把教學(xué)過(guò)程作為動(dòng)態(tài)發(fā)展的教與學(xué)統(tǒng)一的交互影響和交互活動(dòng)的過(guò)程,是師生之間生命與生命的交往、溝通。它是通過(guò)優(yōu)化選擇互動(dòng)方式,即通過(guò)調(diào)節(jié)師生關(guān)系及其相互作用形成和諧的師生互動(dòng)、生生互動(dòng),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性和主體性,提高教學(xué)效果,塑造學(xué)生良好個(gè)性的一種教學(xué)結(jié)構(gòu)模式。

“多元”的“元”則指“要素”或者“手段”,即與教學(xué)和學(xué)習(xí)相關(guān)的各種教學(xué)因素和手段。多元互動(dòng)教學(xué)就是在教學(xué)中形成的教師與學(xué)生多元溝通和動(dòng)態(tài)影響的過(guò)程和模式,在此過(guò)程中,教師應(yīng)充分利用各種與學(xué)習(xí)有關(guān)的教學(xué)要素,調(diào)節(jié)各要素之間的關(guān)系及其內(nèi)在相互作用,促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)積極地學(xué)習(xí),從而形成全方位、多層面的和諧互動(dòng),以產(chǎn)生教學(xué)共振,提高教學(xué)效果。

3.課堂模擬法。由于受環(huán)境所限,公共關(guān)系很多實(shí)訓(xùn)課內(nèi)容很難在社會(huì)實(shí)踐中完成,更多的則是在課堂上模擬。老師在上課過(guò)程中,可以模擬賓客、迎賓、接待、餐飲客房工作人員等不同角色進(jìn)行模擬。雖然課堂不能代替真實(shí)場(chǎng)景,但是通過(guò)角色模擬,讓學(xué)生對(duì)事件進(jìn)行還原和演示,再加上自己想象的語(yǔ)言與情節(jié),使事件變得有血有肉,學(xué)生在表演中體會(huì)問(wèn)題、解決問(wèn)題,在潛移默化中培養(yǎng)公關(guān)意識(shí)。這種模擬活動(dòng)使學(xué)生猶如身臨其境,不僅活躍了課堂氣氛,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)及表演的積極性,鍛煉和提高了學(xué)生的組織能力和表達(dá)能力,同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)公關(guān)工作的感性認(rèn)識(shí),使教學(xué)盡量與酒店實(shí)際工作相接軌。

總之,酒店管理專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系是一門(mén)集理論、實(shí)踐、謀略、技巧為一體的極富創(chuàng)造色彩和可操作性的應(yīng)用行課程。先進(jìn)的教學(xué)方法如果舍棄了教師的傳授環(huán)節(jié)就不能形成完整的教學(xué)過(guò)程。教師必須深人實(shí)際,積極探索,研究和改進(jìn)教學(xué)方法,多從提高學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)能力著手,在實(shí)施教學(xué)過(guò)程中注重把各種教學(xué)方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái),使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時(shí),進(jìn)行技能訓(xùn)練,掌握公關(guān)實(shí)務(wù),培養(yǎng)創(chuàng)新能力,為社會(huì)輸送更多、更好的人才。只有如此,才能培養(yǎng)出具有高素質(zhì)公共關(guān)系能力的應(yīng)用型酒店管理人才。

第5篇

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系教學(xué)；行政管理專(zhuān)業(yè)；意義；現(xiàn)狀；解決方案

公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專(zhuān)業(yè)的必修課，應(yīng)該說(shuō)，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴(lài)于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專(zhuān)業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對(duì)的獨(dú)立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對(duì)此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個(gè)疑問(wèn)：一是公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專(zhuān)業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過(guò)于抽象，研究成果也會(huì)流于形式，缺乏價(jià)值。二是在現(xiàn)實(shí)的行政管理專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個(gè)什么樣的現(xiàn)狀？為什么會(huì)這樣？

因?yàn)槌浞值亓私猬F(xiàn)實(shí)有利于我們對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問(wèn)題，也是本文寫(xiě)作之最終目的。

一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于高校行政管理專(zhuān)業(yè)的意義。

考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專(zhuān)業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門(mén)學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō)，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說(shuō)，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn)，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作［1 ］。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來(lái)，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)設(shè)置這門(mén)課程就顯得十分重要，沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。

歸納起來(lái)，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專(zhuān)業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、當(dāng)前高校行政管理專(zhuān)業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀。

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專(zhuān)業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)努力，高校公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分高校的行政管理專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。[論/文/網(wǎng) LunWenData/Com]

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始，師資水平也直線(xiàn)上升。

三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)［ 2 ］。

當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫(xiě)作的意義之所在。

第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題，基本上就沒(méi)有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來(lái)的專(zhuān)業(yè)研究，所以行政管理專(zhuān)業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫(xiě)和使用問(wèn)題重重。

目前的教材種類(lèi)繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用者［3 ］。雖然公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專(zhuān)業(yè)對(duì)于同一門(mén)課的要求不一樣。

第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境。

首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍，可以以院系的名義聘請(qǐng)一些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專(zhuān)家作為校（院）系外聘教授或名譽(yù)教授，每年給學(xué)生開(kāi)課，由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話(huà)可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，特別是要結(jié)合中國(guó)行政管理的實(shí)際，形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家學(xué)者編寫(xiě)適合于不同專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵(lì)教材多樣化，不僅采用書(shū)本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說(shuō)教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動(dòng)。在教學(xué)方法上，要鼓勵(lì)教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，有意識(shí)地將說(shuō)教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育［4 ］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。例如，可以開(kāi)展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會(huì)等情景模擬［5 ］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計(jì)、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新性成果。國(guó)家和學(xué)校應(yīng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)研究與國(guó)際上接軌和對(duì)話(huà)。同時(shí)，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。行政管理學(xué)是一門(mén)中國(guó)特色非常強(qiáng)的學(xué)科，相對(duì)應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

參考文獻(xiàn)[1]楊曉峰。把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切入點(diǎn)[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)。2001（3）。

[2]張克非。對(duì)當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會(huì)。1994（4）。

[3]肖麗萌。改進(jìn)高校公關(guān)教學(xué)之我見(jiàn)[J].公關(guān)世界。1996（1）。

第6篇

［關(guān)鍵詞］ 公共關(guān)系教學(xué)；行政管理專(zhuān)業(yè)；意義；現(xiàn)狀；解決方案

公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專(zhuān)業(yè)的必修課，應(yīng)該說(shuō)，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴(lài)于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專(zhuān)業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對(duì)的獨(dú)立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對(duì)此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個(gè)疑問(wèn)：一是公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專(zhuān)業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過(guò)于抽象，研究成果也會(huì)流于形式，缺乏價(jià)值。二是在現(xiàn)實(shí)的行政管理專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個(gè)什么樣的現(xiàn)狀？為什么會(huì)這樣？因?yàn)槌浞值亓私猬F(xiàn)實(shí)有利于我們對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問(wèn)題，也是本文寫(xiě)作之最終目的。

一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于高校行政管理專(zhuān)業(yè)的意義

考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專(zhuān)業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門(mén)學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō)，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說(shuō)，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn)，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來(lái)，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)設(shè)置這門(mén)課程就顯得十分重要，沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來(lái)，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專(zhuān)業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、在當(dāng)前高校行政管理專(zhuān)業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專(zhuān)業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)努力，高校公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分高校的行政管理專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始，師資水平也直線(xiàn)上升。

三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)［2］。

當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫(xiě)作的意義之所在。

第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題，基本上就沒(méi)有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來(lái)的專(zhuān)業(yè)研究，所以行政管理專(zhuān)業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫(xiě)和使用問(wèn)題重重。

目前的教材種類(lèi)繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專(zhuān)業(yè)對(duì)于同一門(mén)課的要求不一樣。

第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專(zhuān)業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍，可以以院系的名義聘請(qǐng)一 些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專(zhuān)家作為校(院)系外聘教授或名譽(yù)教授，每年給學(xué)生開(kāi)課，由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話(huà)可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，特別是要結(jié)合中國(guó)行政管理的實(shí)際，形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家學(xué)者編寫(xiě)適合于不同專(zhuān)業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵(lì)教材多樣化，不僅采用書(shū)本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說(shuō)教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動(dòng)。在教學(xué)方法上，要鼓勵(lì)教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，有意識(shí)地將說(shuō)教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。例如，可以開(kāi)展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會(huì)等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計(jì)、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新性成果。國(guó)家和學(xué)校應(yīng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)研究與國(guó)際上接軌和對(duì)話(huà)。同時(shí)，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。行政管理學(xué)是一門(mén)中國(guó)特色非常強(qiáng)的學(xué)科，相對(duì)應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

[參考文獻(xiàn)]

[1]楊曉峰.把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切人點(diǎn)[j].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2001（3）.

[2]張克非.對(duì)當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[j].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會(huì),1994（4）.

[3]肖麗萌.改進(jìn)高校公關(guān)教學(xué)之我見(jiàn)[j].公關(guān)世界,1996（1）.

第7篇

Vocational Marketing Majors' Public Relations Ability Research and Practice

ZHOU Yaqin

（Institute of Administration， Hu'nan Mass Media Vocational Technical College， Changsha， Hu'nan 410100）

Abstract Public relations is professional core courses of vocational marketing professional， to improve students' public relations marketing ability， we need to understand the important role of public relations and students in modern marketing system plays an essential PR skills， on this basis， to take the project teaching， namely organizing students to complete six training programs to exercise and enhance its public relations capacity， proven， this achieved good teaching results.

Key words vocational; marketing; public relations capacity

當(dāng)前，許多高職院校的相關(guān)專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、傳媒策劃與管理、新聞采編與制作、文秘等，因?yàn)槊總€(gè)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)各不相同，因此，即使是同一門(mén)課程，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講授和學(xué)生技能培養(yǎng)方面也應(yīng)有不同的側(cè)重。公共關(guān)系是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)課，為開(kāi)好這門(mén)課程，切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的公關(guān)能力，我們需要深究三個(gè)問(wèn)題：第一、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系中發(fā)揮著怎樣的作用;第二、根據(jù)市場(chǎng)需求，學(xué)生需要具備哪些公關(guān)能力;第三、應(yīng)該如何開(kāi)展教學(xué)，讓學(xué)生熟練掌握必備公關(guān)知識(shí)的同時(shí)具備這些公關(guān)能力。其中，第一個(gè)問(wèn)題是基礎(chǔ)，只有先把這個(gè)問(wèn)題回答好，才能深入探究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生需要掌握哪些公關(guān)能力及如何培養(yǎng)的問(wèn)題。

1 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用

當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種注意力的競(jìng)爭(zhēng)，人心的競(jìng)爭(zhēng)，傳播的競(jìng)爭(zhēng)和關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)。公共關(guān)系是提高企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)力的法寶，它運(yùn)用各種溝通的策略、傳播的手段和協(xié)調(diào)的方法，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入一種藝術(shù)化的境界。

1.1 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的信息采集作用

信息采集是指企業(yè)公關(guān)人員在收集與分析消息情報(bào)、資料、數(shù)據(jù)等方面的職能與作用。公關(guān)人員如同企業(yè)的感覺(jué)器官，需要靈敏掌握與企業(yè)有關(guān)的一切信息，并及時(shí)提供給相關(guān)決策管理部門(mén)，以便他們根據(jù)信息抓住企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、準(zhǔn)確開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、制定和調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)或危機(jī)事件等。公共關(guān)系的信息采集作用能有效幫助企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境時(shí)刻保持高度的敏感性，維持企業(yè)與整個(gè)社會(huì)環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平衡。

1.2 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的形象塑造作用

現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)形象已成為競(jìng)爭(zhēng)利器，“互聯(lián)網(wǎng)上唯口碑者生存”也成了企業(yè)管理者們的普遍共識(shí)。當(dāng)前企業(yè)塑造形象的方式主要有兩種，一是進(jìn)行CIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）設(shè)計(jì)，讓社會(huì)公眾和內(nèi)部成員更好地認(rèn)知其組織理念、價(jià)值觀、行為方式、以及具有極強(qiáng)感染力和傳播力的視覺(jué)標(biāo)識(shí)，進(jìn)而在公眾心中樹(shù)立其優(yōu)良且具個(gè)性化的組織形象，達(dá)到內(nèi)聚人心，外擴(kuò)影響的目的。二是企業(yè)通過(guò)開(kāi)展良好的公關(guān)工作，有效提升其知名度、美譽(yù)度、和諧度，并增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得更多消費(fèi)者的認(rèn)同和贊譽(yù)，不僅能夠留住老顧客，而且還能有效吸引新顧客。可以說(shuō)，良好的形象是企業(yè)極為重要的無(wú)形資產(chǎn)，并將轉(zhuǎn)化為巨大的有形的物質(zhì)財(cái)富。

1.3 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的宣傳推廣作用

公共關(guān)系的宣傳推廣是指公共關(guān)系部門(mén)作為企業(yè)的“喉舌”，要不斷向公眾傳播與企業(yè)有關(guān)的各種信息，以便讓公眾了解和熟悉企業(yè)，進(jìn)而理解、信任和支持企業(yè)的決策和行為。企業(yè)往往通過(guò)制造輿論和引導(dǎo)輿論來(lái)宣傳組織，美化組織形象。

1.4 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的溝通協(xié)調(diào)作用

公共關(guān)系部是企業(yè)聯(lián)系社會(huì)的橋梁，企業(yè)通過(guò)公關(guān)人員與內(nèi)部員工及員工家屬、外部消費(fèi)者、政府、媒體、合作伙伴、社區(qū)、社會(huì)名流等公眾經(jīng)常性地溝通、交流，以保持友好和諧的關(guān)系，為企業(yè)順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作打下“人和”的基礎(chǔ)。可以說(shuō)，缺乏與公眾有效溝通的公關(guān)活動(dòng)一定是不成功的，也沒(méi)法達(dá)成企業(yè)既定的公關(guān)目標(biāo)，甚至還可能對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)反作用。

1.5 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的危機(jī)管理作用

在現(xiàn)代社會(huì)，優(yōu)秀的企業(yè)管理者和公關(guān)人員必須要具備良好的危機(jī)管理意識(shí)和能力，在警惕防范危機(jī)發(fā)生的同時(shí)，更需思考如何為品牌構(gòu)筑一道危機(jī)防范的天盾，在危機(jī)來(lái)臨之時(shí)有效防范，在危機(jī)發(fā)生之后，能夠迅速、有效地處理，將負(fù)面影響降到最低，并且及時(shí)進(jìn)行危機(jī)修復(fù)，重獲公眾的信任和支持。否則，企業(yè)危機(jī)將直接導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度降低，購(gòu)買(mǎi)意圖下降，進(jìn)而使涉事企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）的銷(xiāo)量急劇降低，利潤(rùn)下降，甚至出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)，企業(yè)破產(chǎn)倒閉。可以說(shuō)，公共關(guān)系的危機(jī)管理職直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡，每個(gè)企業(yè)，企業(yè)中的每一個(gè)員工都需時(shí)刻保持對(duì)危機(jī)的警惕性，公關(guān)人員更應(yīng)具備防范和處理企業(yè)危機(jī)的能力。

綜上，公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著收集信息、形象塑造、宣傳推廣、溝通協(xié)調(diào)和危機(jī)管理等作用，與促銷(xiāo)和廣告效果的短期性、周期性比較起來(lái)，它更“走心”，更著重于長(zhǎng)期的效果和影響，從而也能更有效推動(dòng)品牌進(jìn)入消費(fèi)者的心智，最終大力促進(jìn)產(chǎn)品（服務(wù)）的銷(xiāo)售，幫助企業(yè)提高利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須具備的公關(guān)能力

根據(jù)公共關(guān)系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮的重要作用，我們不難看出，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須具備的公關(guān)能力有：（1）信息收集能力;（2）企業(yè)形象塑造能力;（3）公關(guān)活動(dòng)策劃能力;（4）協(xié)調(diào)溝通能力;（5）處理企業(yè)危機(jī)能力。

3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)對(duì)策

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)，不僅要讓他們樹(shù)立通過(guò)公關(guān)來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的觀念，還需讓其掌握公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)和理論，更重要的是，要通過(guò)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)一些有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)和提高學(xué)生的公關(guān)能力，即任課教師采用項(xiàng)目教學(xué)法來(lái)開(kāi)展教學(xué)工作。

在具體教學(xué)實(shí)踐中，可將全班學(xué)生組建成4～5人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將項(xiàng)目的全部工作任務(wù)在課程教學(xué)中交予學(xué)生合作完成。學(xué)生從組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，需要共同完成公關(guān)案例分析、企業(yè)CIS案例分析、公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)、撰寫(xiě)一份公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)、在校園內(nèi)組織開(kāi)展一次公關(guān)活動(dòng)、處理一次公關(guān)危機(jī)這六項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這些任務(wù)由學(xué)生自主完成，自主評(píng)價(jià)，在這個(gè)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生必備的公關(guān)專(zhuān)業(yè)能力以及自主管理能力將得到極大鍛煉和提高。

實(shí)訓(xùn)一：公關(guān)案例分析。

實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生了解和熟悉現(xiàn)代社會(huì)公共關(guān)系工作開(kāi)展的現(xiàn)狀，通過(guò)典型案例分析出在新媒體環(huán)境下的企業(yè)是如何開(kāi)展新公關(guān)的，同時(shí)深刻理解企業(yè)公關(guān)工作對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性重要幫助。

實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，在網(wǎng)絡(luò)、雜志、電視、報(bào)紙上查找相關(guān)資料，深入分析中國(guó)公關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀，并找出跟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊密相關(guān)的近年來(lái)的公關(guān)典型案例，并對(duì)案例進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、深入的分析，做成PPT文檔，再結(jié)合PPT文檔在課堂上進(jìn)行演講。

實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：對(duì)公關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀了解程度、公關(guān)案例與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合度、案例的典型性、分析的深刻性與講述的精彩程度。

實(shí)訓(xùn)二：企業(yè)CIS案例分析。

實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生掌握CIS基本知識(shí)，能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析某企業(yè)的CIS，理解CIS在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用，為自己今后幫助某組織設(shè)計(jì)CIS打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，每個(gè)小組查找企業(yè)CIS的典型案例，找到其MI（理念識(shí)別系統(tǒng)）、BI（行為識(shí)別系統(tǒng)）和VI（視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)），并重點(diǎn)分析這三個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系和企業(yè)是如何運(yùn)用CIS開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的，做成PPT文檔，再結(jié)合PPT文檔在課堂上進(jìn)行演講。

實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：案例的典型程度、MI、BI、VI聯(lián)系的緊密程度、案例講述的深度和精彩程度。

實(shí)訓(xùn)三：公關(guān)調(diào)查及調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。

實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)調(diào)查的目的、方法、步驟，能夠獨(dú)立或與人合作開(kāi)展公關(guān)調(diào)查并完成調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。

實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，根據(jù)前期對(duì)公關(guān)行業(yè)的調(diào)查、了解，選擇一個(gè)典型組織的典型項(xiàng)目，為這個(gè)項(xiàng)目從各方面搜集資料，完成前期調(diào)研，并撰寫(xiě)一份公關(guān)調(diào)查報(bào)告。

實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：搜集資料時(shí)思路的清晰、完整性，資料搜集的全面性，調(diào)研方法的正確性、可行性，調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性、邏輯性。

實(shí)訓(xùn)四：撰寫(xiě)一份公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)。

實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的內(nèi)容要求和寫(xiě)作技巧、方法。

實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的撰寫(xiě)，內(nèi)容必須包含項(xiàng)目背景、項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目執(zhí)行和效果評(píng)估，并且具備良好的創(chuàng)意和可行性。學(xué)生結(jié)合PPT文檔進(jìn)行演講。

實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：策劃書(shū)內(nèi)容的完整性、公關(guān)活動(dòng)的創(chuàng)新性、趣味性和參與度、學(xué)生演講的精彩程度。

實(shí)訓(xùn)五：在校園內(nèi)外組織開(kāi)展一次能提高學(xué)校或班級(jí)形象的公關(guān)活動(dòng)。

實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生真槍實(shí)戰(zhàn)地組織開(kāi)展一次公關(guān)活動(dòng)，其有效執(zhí)行活動(dòng)策劃書(shū)能力、組織協(xié)調(diào)能力、與人溝通能力、既周全又細(xì)致考慮問(wèn)題等能力將得到極大增強(qiáng)，另外，學(xué)生在活動(dòng)組織中的抗壓、吃苦耐勞、堅(jiān)持不放棄等意志品質(zhì)也將得到有效鍛煉。

實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生在已完成的公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的指導(dǎo)下，以班級(jí)為單位，組織開(kāi)展一次真實(shí)的能提高學(xué)校或班級(jí)形象的公關(guān)活動(dòng)，公關(guān)課程任課教師全程指導(dǎo)和提供力所能及的幫助。

實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)：活動(dòng)參與者的參與度、媒體的報(bào)道量、對(duì)學(xué)校或班級(jí)形象的提升度。

實(shí)訓(xùn)六：處理一次公關(guān)危機(jī)。

實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)生掌握公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生原理、過(guò)程和處理技巧和方法。

實(shí)訓(xùn)步驟：學(xué)生以組為單位，通過(guò)各種渠道查找最近發(fā)生的典型公關(guān)危機(jī)，可選擇的危機(jī)公關(guān)主體包括企業(yè)、明星、政府、學(xué)校等組織，分析其危機(jī)產(chǎn)生的根源、發(fā)展現(xiàn)狀、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的影響，提出合理的解決方案，制作成PPT，在全班進(jìn)行展示。

第8篇

為使公關(guān)實(shí)習(xí)得到良好的效果，我們本著現(xiàn)實(shí)性、生活性、真實(shí)性、的原則，進(jìn)行了模擬公關(guān)策劃模擬和問(wèn)卷調(diào)查的活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一周的實(shí)習(xí)使我們了解了當(dāng)代大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)成為影響大學(xué)生成材和發(fā)展以及整個(gè)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步的重要因素。

在實(shí)習(xí)的一周里，我們公共文秘專(zhuān)業(yè)的兩個(gè)班共同做了關(guān)于包含八個(gè)主題的媒體訪(fǎng)談、新聞事件、危機(jī)處理、公關(guān)策劃的公關(guān)模擬活動(dòng)，緊接有進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生八個(gè)方面的問(wèn)卷調(diào)查，并將有關(guān)課題一一分組做了實(shí)踐活動(dòng)。在公關(guān)策劃中，我們幾組運(yùn)用了情景體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)模擬的方式，對(duì)公關(guān)“是什么，怎么做，做的怎樣”有了詳細(xì)了解，有利于提高我們的學(xué)習(xí)積極性與掌握程度。策劃中每組成員都能夠按照規(guī)定的策劃程序：

1、確定公關(guān)目標(biāo)2、設(shè)計(jì)主題3、界定公眾4、選擇媒體5、公關(guān)預(yù)算6、審定方案7、計(jì)劃書(shū)，將方案確定下來(lái)；在模擬方案時(shí)，我們師生共同討論，爭(zhēng)辯、評(píng)判，在點(diǎn)評(píng)時(shí)間里，每組成員都能夠認(rèn)真聽(tīng)取其不足及優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)對(duì)自己組的方案做及時(shí)的補(bǔ)充與修改，以求更精。

中我組活動(dòng)所做的課題為危機(jī)事件，主題為肯德基蘇丹紅事件。事件的中心內(nèi)容：圍繞著肯德基中國(guó)地區(qū)銷(xiāo)售處，在其食品中發(fā)現(xiàn)含有危害人體健康的蘇丹紅，對(duì)此，肯德基中國(guó)商進(jìn)行了事件調(diào)查，并對(duì)此事件進(jìn)行了一系列相關(guān)處理，最終圓滿(mǎn)化解危機(jī)。

事件安排：組員將事件發(fā)展設(shè)置為三個(gè)場(chǎng)景;

場(chǎng)景一：醫(yī)生為病人看病，并診斷為食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根據(jù)今日消費(fèi)者來(lái)院的病例所得）這位病人為此投訴到肯德基。

場(chǎng)景二：肯德基負(fù)責(zé)人接到投實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)訴，立刻匯報(bào)上級(jí)并立即組建公關(guān)調(diào)查小組，調(diào)查此事件。已顧客為首要對(duì)他們進(jìn)行了慰問(wèn)。

場(chǎng)景三：關(guān)于此事件的發(fā)生，中國(guó)銷(xiāo)售處召開(kāi)招待會(huì)，借用媒體向消費(fèi)者道歉。

事件結(jié)尾事件完善處理，危機(jī)成功度過(guò)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)逐漸上升。

此活動(dòng)策劃的開(kāi)展，使我們的開(kāi)括了思路，鍛煉了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，有新意，可行性高。

第9篇

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)等經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，社會(huì)對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)人才提出了更高的要求。同時(shí)，高校畢業(yè)生又出現(xiàn)了不能滿(mǎn)足社會(huì)企事業(yè)單位實(shí)際需求的現(xiàn)象。究其原因除了工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生規(guī)模較大外，最主要的原因是畢業(yè)生能力結(jié)構(gòu)不能滿(mǎn)足企事業(yè)單位的崗位需求。課程體系作為高校人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)單元，對(duì)于提高工商管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，高校必須注重社會(huì)對(duì)學(xué)生能力結(jié)構(gòu)要求，在課程設(shè)置方面充分考慮學(xué)生的能力需求，為學(xué)生今后的就業(yè)崗位適應(yīng)提供條件。[1]課程體系設(shè)計(jì)是高校人才培養(yǎng)的重要組成部分，它有助于人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也影響著學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量。工商管理專(zhuān)業(yè)與其他專(zhuān)業(yè)相比有一定的差異性，其更加直接面向經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一線(xiàn)，這需要工商管理專(zhuān)業(yè)的課程體系設(shè)置直接面向社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需求，能夠適應(yīng)社會(huì)的快速更新發(fā)展。從總體上看，工商管理專(zhuān)業(yè)依然存在課程設(shè)計(jì)理念不夠清晰、課程設(shè)置不合理、課程特色不突出、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)不完善等問(wèn)題。本文基于浙江省部分高校工商管理專(zhuān)業(yè)本科課程體系設(shè)置的實(shí)際情況，結(jié)合中美高校工商管理專(zhuān)業(yè)課程體系設(shè)置的比較，以問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪(fǎng)談等方式，通過(guò)課程內(nèi)容調(diào)研分析社會(huì)用人單位對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，進(jìn)而歸納出課程體系所對(duì)應(yīng)的能力結(jié)構(gòu)，提出課程改革的對(duì)策建議。

二、基于學(xué)生能力結(jié)構(gòu)的工商管理專(zhuān)業(yè)本科課程改革建設(shè)研究

通過(guò)文獻(xiàn)梳理、前期調(diào)研，課題組分析了所調(diào)研院校工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)課程設(shè)置，選擇了包括公共基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)課、選修課和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)等在內(nèi)的57門(mén)課程作為選項(xiàng)來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，并使用李克特量表將選項(xiàng)的重要性分成5點(diǎn)：1表示“非常不重要”，2表示“不重要”，3表示“不確定”，4表示“重要”，5表示“非常重要”。在浙江工業(yè)大學(xué)教學(xué)改革項(xiàng)目的支持下，課題組對(duì)杭州、紹興、寧波、溫州和嘉興等地部分社會(huì)用人單位、畢業(yè)生開(kāi)展調(diào)研，共發(fā)出問(wèn)卷300份，回收問(wèn)卷256份，回收率85.3%，共調(diào)查總?cè)藬?shù)300余人。經(jīng)過(guò)整理統(tǒng)計(jì)，得到有效問(wèn)卷242份，有效問(wèn)卷率94.5%。從社會(huì)需求的維度看，用人單位最關(guān)注的是學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)與崗位的匹配性。基于能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行課程體系改革建設(shè)，體現(xiàn)了當(dāng)前高校應(yīng)用型辦學(xué)理念。本文運(yùn)用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)242份樣本的63門(mén)課程指標(biāo)進(jìn)行分析。通過(guò)分析，運(yùn)用方差及方差貢獻(xiàn)率等指標(biāo)，可得出排名第一梯隊(duì)的課程群為管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等22門(mén)課程，其方差貢獻(xiàn)率為29.311%，處于第二位的為公共關(guān)系學(xué)等9門(mén)課程，其方差貢獻(xiàn)率為19.674%，兩者累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為48.985%，已經(jīng)接近50%，說(shuō)明這兩個(gè)課程群在整個(gè)課程體系中具有非常重要的作用，在課程改革中具有代表性。在剩下的課程群中，方差最大的是8.358%，最小則為2.026%。在今后的課程改革中，對(duì)方差貢獻(xiàn)率超過(guò)5%的也需要重點(diǎn)關(guān)注。研究發(fā)現(xiàn)，有7個(gè)課程群的方差貢獻(xiàn)率累計(jì)超過(guò)90%，達(dá)到91.245%。進(jìn)一步歸納發(fā)現(xiàn)這7個(gè)課程群反映了社會(huì)對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生所要求的7個(gè)方面的能力，依次為：崗位勝任能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、社會(huì)交往能力、理性思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、品德素養(yǎng)能力、信息處理能力。

課題組進(jìn)一步對(duì)這7個(gè)方面的能力展開(kāi)調(diào)研，同樣使用李克特量表將選項(xiàng)的重要性分成5點(diǎn)，1表示“非常不重要”，5表示“非常重要”。結(jié)果顯示，得分最高的為“崗位勝任能力”，其次為“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”，得分相對(duì)較低為信息處理能力。能力結(jié)構(gòu)調(diào)研與課程體系調(diào)研結(jié)果相吻合。這說(shuō)明社會(huì)對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生的能力結(jié)構(gòu)中最關(guān)注為崗位勝任能力，需要畢業(yè)生熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，能夠勝任相關(guān)的管理崗位工作。創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)密不可分，創(chuàng)業(yè)需要具有一定的創(chuàng)新能力，反過(guò)來(lái)創(chuàng)新能夠推動(dòng)創(chuàng)業(yè)，這也是用人單位比較關(guān)注的能力之一。工商管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是將學(xué)生培養(yǎng)成企事業(yè)單位的管理人才，因此社會(huì)交往能力在管理工作中具有重要地位。理性思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、品德素養(yǎng)能力、信息處理能力是管理工作綜合能力體現(xiàn)，是從事管理工作的基礎(chǔ)能力結(jié)構(gòu)。基于上述7個(gè)課程群和7種能力的分析，可進(jìn)一步將課程與相應(yīng)的能力體系對(duì)應(yīng)起來(lái)，從而得出基于學(xué)生能力結(jié)構(gòu)的課程改革方案。以浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)為例，課程和能力的對(duì)應(yīng)關(guān)系描述。在學(xué)生能力結(jié)構(gòu)體系中，崗位勝任能力主要對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課；公共基礎(chǔ)課所對(duì)應(yīng)的主要是理性思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、品德素養(yǎng)能力、信息處理能力等能力體系的基礎(chǔ)層；專(zhuān)業(yè)選修課和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要對(duì)應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、社會(huì)交往能力，學(xué)生可根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況和興趣愛(ài)好有針對(duì)性地培養(yǎng)這些能力。

三、工商管理專(zhuān)業(yè)本科課程改革的對(duì)策建議

1、建立科學(xué)的課程設(shè)置理念

工商管理專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置理念應(yīng)按照其專(zhuān)業(yè)特性、學(xué)校定位和社會(huì)需求等綜合分析定位。高校可更多地按照自身情況和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，設(shè)置具有自身特色的課程體系，避免“同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)。如浙江工業(yè)大學(xué)之江學(xué)院就提出立足浙江，培養(yǎng)掌握經(jīng)濟(jì)管理的理論和分析方法、具有解決經(jīng)濟(jì)管理實(shí)際問(wèn)題的能力，能在各類(lèi)工商企業(yè)、政府部門(mén)及科研院所從事工商管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)工作的應(yīng)用型人才；吉首大學(xué)則提出服務(wù)西部民族地區(qū)，培養(yǎng)具有職業(yè)經(jīng)理人潛質(zhì)的應(yīng)用性人才，服務(wù)中小企業(yè)基層經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、課程體系設(shè)置建議

在工商管理專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生崗位勝任能力培養(yǎng)，同時(shí)綜合考慮其他6種能力對(duì)應(yīng)相關(guān)課程的設(shè)置。具體來(lái)說(shuō)，一是科學(xué)布局專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課，這是學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力和今后崗位勝任能力培養(yǎng)的核心，所占學(xué)分比例約為三分之一。這部分課程主要從管理基礎(chǔ)知識(shí)和技能入手，注重公司治理、戰(zhàn)略管理、決策方法論等課程的教學(xué)，加深課程深度，拓寬課程廣度，培養(yǎng)學(xué)生管理崗位勝任特質(zhì)。二是工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)范圍廣，在日常管理工作中需要具有較寬的知識(shí)面和較好的人際交往能力，這就需要合理設(shè)置專(zhuān)業(yè)選修課和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。突出專(zhuān)業(yè)選修課的設(shè)置，如《創(chuàng)業(yè)管理》等課程的開(kāi)設(shè)可以滿(mǎn)足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。三是優(yōu)化公共基礎(chǔ)課的設(shè)置比例，一般應(yīng)保持在30%左右，公共基礎(chǔ)課主要培養(yǎng)學(xué)生的理性思維、語(yǔ)言表達(dá)、品德素養(yǎng)和信息處理等能力，包括《高等數(shù)學(xué)》、《大學(xué)英語(yǔ)》、《計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》等課程。

3、專(zhuān)業(yè)課程考核改革建議

專(zhuān)業(yè)課程考核的目的是讓學(xué)生通過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)達(dá)到課程培養(yǎng)目標(biāo)、掌握專(zhuān)業(yè)技能。在考核過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)工商管理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和社會(huì)對(duì)學(xué)生的能力要求，靈活選用開(kāi)卷、閉卷、論文答辯等形式，綜合考核學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，促使學(xué)生各項(xiàng)能力結(jié)構(gòu)的形成。一方面科學(xué)制定教學(xué)大綱，教師授課必須遵循教學(xué)大綱；教研室應(yīng)根據(jù)課程性質(zhì)建立試題庫(kù)，課程考核實(shí)行考、教分離。另一方面，根據(jù)社會(huì)需求和課程培養(yǎng)目標(biāo)，多采用開(kāi)放式考核，將學(xué)校考核與用人單位評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)，拓寬校企合作中人才培養(yǎng)的深度和廣度，從企業(yè)單位用人實(shí)際出發(fā)考核學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力、創(chuàng)新能力和靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力。[3]再次，重視學(xué)生品德的評(píng)價(jià)，強(qiáng)化品德評(píng)價(jià)的比重，平時(shí)表現(xiàn)好的學(xué)生在這方面可獲得高分，而平時(shí)經(jīng)常曠課、遲到早退等的學(xué)生就給與較低的評(píng)分。注重品德評(píng)價(jià)考核，弱化試卷考核的比重，可有效避免學(xué)生在試卷考核中的作弊現(xiàn)象。

4、實(shí)踐教學(xué)體系改革建議