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第1篇

圍繞上述工作目標(biāo)，20**年度全區(qū)政府系統(tǒng)電子政務(wù)工作的基本方針是：“鞏固基礎(chǔ)、拓展應(yīng)用、改進(jìn)服務(wù)、提升水平”。

主要工作任務(wù)

一、大力推進(jìn)網(wǎng)上辦公的開展，進(jìn)一步提高政府機(jī)關(guān)辦公效率。

（一）不斷提高自治區(qū)政府公文無(wú)紙化傳輸系統(tǒng)的應(yīng)用水平，進(jìn)一步提高政府公文的交換質(zhì)量和效率。

自治區(qū)人民政府辦公廳將在年內(nèi)推進(jìn)各地各單位上報(bào)自治區(qū)電子公文業(yè)務(wù)的盡快開展，實(shí)現(xiàn)電子公文交換雙向化。

各地各單位要按照自治區(qū)人民政府辦公廳的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織好本單位電子公文上報(bào)自治區(qū)人民政府和自治區(qū)人民政府辦公廳的相關(guān)準(zhǔn)備工作,要根據(jù)已建立的制度和規(guī)范，加強(qiáng)管理，保障應(yīng)用。

（二）建立和完善辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)，推進(jìn)政府機(jī)關(guān)收、發(fā)文網(wǎng)上處理和流轉(zhuǎn)應(yīng)用。

自治區(qū)人民政府辦公廳將實(shí)現(xiàn)各地各單位上報(bào)自治區(qū)的公文通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同進(jìn)行流轉(zhuǎn)處理，實(shí)現(xiàn)自治區(qū)人民政府和辦公廳電子公文網(wǎng)絡(luò)共享和傳閱，進(jìn)一步提高公文處理效率。

各地要依托電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱內(nèi)網(wǎng)）和電子政務(wù)專網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱專網(wǎng)）實(shí)現(xiàn)辦公信息資源的共享，建立辦公應(yīng)用系統(tǒng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)網(wǎng)上辦公。尚未建設(shè)內(nèi)網(wǎng)的地區(qū)必須認(rèn)真規(guī)劃，抓緊建設(shè)，年內(nèi)完成內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，并按規(guī)范實(shí)現(xiàn)與專網(wǎng)聯(lián)接，在此基礎(chǔ)上，積極開展應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。

各部門在抓好業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)時(shí)，要重視內(nèi)網(wǎng)的建設(shè)，將公文管理、信息處理及事務(wù)辦理等政府機(jī)關(guān)基本業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)納入統(tǒng)一規(guī)劃和重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容，并努力實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

（三）依托內(nèi)網(wǎng)和專網(wǎng)，建設(shè)自治區(qū)政府督查信息管理系統(tǒng)，完善自治區(qū)政府政務(wù)信息采編處理系統(tǒng)。

自治區(qū)人民政府辦公廳將落實(shí)國(guó)務(wù)院督查工作會(huì)議精神，保障大督查機(jī)制的建設(shè)和運(yùn)行，建設(shè)覆蓋全區(qū)政府系統(tǒng)，橫向到廳局，縱向到地州市的網(wǎng)上督查信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)督查工作的立項(xiàng)、辦理、反饋和匯總統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)工作的網(wǎng)絡(luò)化管理，促進(jìn)我區(qū)政府督查工作效能和水平的不斷提高。同時(shí)對(duì)原政府政務(wù)信息采編處理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，完善功能，提高水平，全面實(shí)現(xiàn)全區(qū)政府系統(tǒng)政務(wù)信息的網(wǎng)上上載、在線采編、在線審發(fā)、電子發(fā)送和自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)等功能，促進(jìn)政務(wù)信息工作的水平和質(zhì)量的不斷提高。

各地各單位要根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃，落實(shí)好督查和政務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)用客戶端建設(shè)的相關(guān)工作，協(xié)助做好軟件測(cè)試和完善工作，積極組織參加培訓(xùn)，認(rèn)真做好應(yīng)用系統(tǒng)的部署和啟用工作。

二、認(rèn)真貫徹“國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的意見”精神，進(jìn)一步抓好全區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，全面提升全區(qū)各級(jí)政府機(jī)關(guān)網(wǎng)上服務(wù)水平。

（一）完成自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站升級(jí)改造建設(shè)工作。

自治區(qū)人民政府辦公廳將按政府門戶網(wǎng)站的理念升級(jí)改造自治區(qū)政府網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)一步完善政府門戶網(wǎng)站維吾爾文版和英文版，建立政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障和安全保障體系，全面提高自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站的應(yīng)用水平。

各地各部門要積極配合自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)，做好內(nèi)容保障工作。要認(rèn)真貫徹實(shí)施自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障規(guī)范，通過報(bào)送信息、協(xié)辦欄目等方式，使自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容不斷豐富，功能逐步增加，充分發(fā)揮政府網(wǎng)站作為自治區(qū)政務(wù)公開的重要窗口和建設(shè)服務(wù)型政府的重要平臺(tái)的功能。

（二）加強(qiáng)建設(shè)，全面覆蓋。

自治區(qū)人民政府辦公廳將督促指導(dǎo)尚未建立政府網(wǎng)站的自治區(qū)政府各部門各直屬機(jī)構(gòu)積極制訂規(guī)劃，抓好落實(shí)，通過多種方式，因地制宜，克服困難，建立政務(wù)網(wǎng)站，開展應(yīng)用，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)自治區(qū)人民政府所屬委辦廳局機(jī)關(guān)100%建站率。中央駐疆政府部門也要積極抓好網(wǎng)站建設(shè)和應(yīng)用，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全面建站。

各地州市要督促指導(dǎo)尚未建立政府網(wǎng)站的所屬縣市（區(qū)）政府結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際通過多種方式年內(nèi)完成政府網(wǎng)站的建設(shè)并開展應(yīng)用，以達(dá)到全區(qū)各縣市政府100%的建站目標(biāo)。

各地各單位在抓好政府網(wǎng)站漢文版建設(shè)的同時(shí)，具備條件的要積極籌建少數(shù)民族文字版，并抓好民文政務(wù)信息等應(yīng)用保障工作，提高面向少數(shù)民族群眾的政府網(wǎng)上服務(wù)水平。

（三）注重應(yīng)用，提升水平。

自治區(qū)人民政府辦公廳將根據(jù)中央和自治區(qū)黨委、人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開的要求，依據(jù)國(guó)務(wù)院即將頒布的《政府信息公開條例》，積極牽頭組織制訂《新疆維吾爾自治區(qū)政府信息公開條例》，擬定政府信息公開目錄。在條例和目錄的指導(dǎo)下，積極推進(jìn)利用政府網(wǎng)站開展政務(wù)公開工作，全面提升我區(qū)政務(wù)公開水平。

各地各部門要高度重視政府網(wǎng)站應(yīng)用保障工作，積極與社會(huì)各方面合作，努力提升建設(shè)和管理水平。要及時(shí)準(zhǔn)確地政府信息，搭建與公眾互動(dòng)交流平臺(tái)，拓寬社情民意的表達(dá)渠道，著重為公眾和企業(yè)提供在線辦事服務(wù)、公益性便民服務(wù)。上下級(jí)政府和部門網(wǎng)站之間要做好鏈接，逐步實(shí)現(xiàn)資源共享、協(xié)同共建和整體聯(lián)動(dòng)。

昌吉州、烏魯木齊市、克拉瑪依市、石河子市、阿拉爾市、自治區(qū)公安廳、國(guó)土資源廳、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商局、環(huán)保局等地區(qū)和單位要積極探索網(wǎng)上辦事和行政審批等應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，率先開展網(wǎng)上辦事服務(wù)的應(yīng)用。

三、繼續(xù)推進(jìn)自治區(qū)電子政務(wù)專網(wǎng)延伸，建立全區(qū)縱橫相聯(lián)上下統(tǒng)一的電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)骨干傳輸體系，大力拓展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

（一）推進(jìn)專網(wǎng)完善和延伸。

自治區(qū)人民政府辦公廳將進(jìn)一步提升專網(wǎng)的運(yùn)行和管理水平，組織新疆電信公司等部門制訂專網(wǎng)應(yīng)急保障預(yù)案，并貫徹實(shí)施。各地各單位要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)職責(zé)，做好專網(wǎng)應(yīng)用保障工作。

自治區(qū)各廳局部門要充分發(fā)揮專網(wǎng)作為自治區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)骨干傳輸網(wǎng)的作用，積極依托專網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和信息資源的整合，減少重復(fù)投入，避免重復(fù)建設(shè)。各地要積極協(xié)調(diào)和配合自治區(qū)政府各部門依托專網(wǎng)開展的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作。

自治區(qū)人民政府辦公廳將重點(diǎn)支持和指導(dǎo)自治區(qū)衛(wèi)生廳、司法廳、環(huán)保局、畜牧廳、國(guó)土資源廳和審計(jì)廳等政府部門依托專網(wǎng)開展信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，鼓勵(lì)和支持各地各單位依托專網(wǎng)開展橫向公文交換和業(yè)務(wù)協(xié)同工作。

各地州市要于20**年6月前完成專網(wǎng)到所屬縣市（區(qū)）政府的延伸聯(lián)接，確保國(guó)務(wù)院辦公廳和自治區(qū)人民政府辦公廳確定的政務(wù)信息縣市級(jí)直報(bào)點(diǎn)通過專網(wǎng)直接傳送政務(wù)信息等應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)。要在年內(nèi)實(shí)施與所屬衛(wèi)生、司法、畜牧、環(huán)保等政府部門的專網(wǎng)聯(lián)接。逐步建立專網(wǎng)運(yùn)行保障的工作機(jī)制和制度規(guī)范。

（二）積極推進(jìn)專網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用。

1.全面完成各地州市到所屬縣（市）政府的公文無(wú)紙化傳輸系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作。各地州市必須根據(jù)自治區(qū)的統(tǒng)一規(guī)范要求于20**年6月前依托延伸至縣市的專網(wǎng)建立公文無(wú)紙化傳輸系統(tǒng)，開展政府公文網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)自治區(qū)人民政府和辦公廳電子公文直發(fā)到各縣市政府。

2.依托專網(wǎng)建立自治區(qū)政府系統(tǒng)視頻（數(shù)字電視電話）會(huì)議系統(tǒng)。

自治區(qū)人民政府辦公廳將進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，依托專網(wǎng)建立自治區(qū)政府?dāng)?shù)字視頻會(huì)議系統(tǒng)，為自治區(qū)政府通過專網(wǎng)召開全區(qū)性的數(shù)字電視電話會(huì)議和開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供保障。

自治區(qū)政府視頻會(huì)議系統(tǒng)中心端設(shè)立在自治區(qū)人民政府辦公廳，建設(shè)經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)自治區(qū)財(cái)政安排，各地?cái)?shù)字視頻會(huì)議室建設(shè)由各地州市按統(tǒng)一規(guī)范要求安排經(jīng)費(fèi)建設(shè)，爭(zhēng)取在20**年9月完成建設(shè)投入應(yīng)用。

3.做好自治區(qū)應(yīng)急信息系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

自治區(qū)人民政府辦公廳將積極推進(jìn)依托自治區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的自治區(qū)應(yīng)急信息平臺(tái)系統(tǒng)的規(guī)劃和立項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并組織好系統(tǒng)技術(shù)建設(shè)工作。各地各單位要根據(jù)應(yīng)急信息系統(tǒng)建設(shè)的要求，做好網(wǎng)絡(luò)和資源整合等配合工作。

以上相關(guān)工作計(jì)劃安排和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的具體方案另行下發(fā)。

保障措施

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制。

各地各單位領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)20**年自治區(qū)政府系統(tǒng)電子政務(wù)工作會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各地州市要按在當(dāng)?shù)卣苯宇I(lǐng)導(dǎo)下開展工作的原則調(diào)整設(shè)置電子政務(wù)工作專職機(jī)構(gòu)，理順工作管理體制，各廳局部門要有一個(gè)確保工作的專門機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)，保障電子政務(wù)工作健康穩(wěn)定的發(fā)展。

二、落實(shí)經(jīng)費(fèi)，保障建設(shè)。

根據(jù)中央的要求，電子政務(wù)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)要納入自治區(qū)和各地計(jì)劃、財(cái)政預(yù)算予以保障。各地各單位還要通過爭(zhēng)取科技項(xiàng)目、與社會(huì)合作、承擔(dān)示范建設(shè)等多種方式，廣泛尋求多方支持，拓展資金來(lái)源渠道，全面推進(jìn)工作。

20**年度，自治區(qū)政府督查管理系統(tǒng)和政務(wù)信息管理系統(tǒng)，各地各單位約需安排1萬(wàn)元的軟件配套建設(shè)資金；自治區(qū)政府系統(tǒng)數(shù)字視頻（數(shù)字電視電話）會(huì)議系統(tǒng)各地州市需安排6萬(wàn)元配套設(shè)備建設(shè)資金。各地各單位要根據(jù)電子政務(wù)建設(shè)工作的需要，積極安排將電子政務(wù)的建設(shè)資金列入財(cái)政預(yù)算，并予以落實(shí)解決。

三、完善制度，抓好落實(shí)。

在20**年度基本完成自治區(qū)政府系統(tǒng)電子政務(wù)工作制度和規(guī)范建設(shè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自治區(qū)人民政府辦公廳正在開展的強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)效能教育年活動(dòng)，年內(nèi)重點(diǎn)抓好制度的落實(shí)和完善工作，通過抓制度的落實(shí)和完善，促進(jìn)工作制度化、規(guī)范化。

四、重視培訓(xùn)，促進(jìn)應(yīng)用。

自治區(qū)人民政府辦公廳將根據(jù)電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用工作的需要，認(rèn)真組織好全區(qū)性的應(yīng)用培訓(xùn)工作；繼續(xù)開展“以崗代訓(xùn)”工作，抽調(diào)各地各單位電子政務(wù)工作骨干到自治區(qū)來(lái)參加實(shí)際工作，通過實(shí)踐提高工作水平。各地各單位要結(jié)合電子政務(wù)工作開展的需要，將應(yīng)用培訓(xùn)納入規(guī)劃，認(rèn)真組織開展，確保應(yīng)用效益的發(fā)揮。

五、加強(qiáng)調(diào)研，做好指導(dǎo)。

針對(duì)工作發(fā)展需要，積極開展調(diào)研，同時(shí)抓好協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。組織探索研究縣市級(jí)政府電子政務(wù)體系建設(shè)的適宜模式。

各地要將對(duì)所屬縣市和部門的電子政務(wù)協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作納入職責(zé)和計(jì)劃，并按國(guó)家和自治區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范要求認(rèn)真開展工作。

第2篇

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加x個(gè)以上的新客戶，還要有x到x個(gè)潛在客戶。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

2、我在見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上要和客戶是一直的。

3、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度來(lái)源于/才能更好的完成任務(wù)。

6、總結(jié)銷售工作成績(jī)與失誤教訓(xùn)，根據(jù)行業(yè)狀況，尋找到更多的對(duì)應(yīng)客戶，從而提高工作效率。

7、對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料學(xué)習(xí)更好的方式方法。

第3篇

第一，建設(shè)和完善電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施

完善全省統(tǒng)一電子政務(wù)公務(wù)內(nèi)、外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和安全設(shè)施，提供移動(dòng)電子政務(wù)接入功能，全面推進(jìn)政務(wù)部門互聯(lián)網(wǎng)安全接入；以全省信息交換與共享平臺(tái)為核心，構(gòu)建省市兩級(jí)、覆蓋所有省直部門的信息交換與共享體系，為跨部門、跨地區(qū)政務(wù)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同提供支撐；建設(shè)電子政務(wù)信息安全災(zāi)備中心，推廣數(shù)字證書在電子政務(wù)中的應(yīng)用，加強(qiáng)政府部門互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)控和政務(wù)及公益性中文域名注冊(cè)管理，逐步開展電子政務(wù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，構(gòu)建完善的電子政務(wù)安全保障體系。

第二，加快核心業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)

圍繞服務(wù)型政府建設(shè)，強(qiáng)力推行網(wǎng)上行政服務(wù)，緊跟下一代移動(dòng)通信、三網(wǎng)融合等信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步完善各級(jí)政府部門網(wǎng)站功能，全面提升網(wǎng)站為公眾服務(wù)的能力和水平；圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，建設(shè)和完善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、能源資源、生態(tài)環(huán)境等方面的監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，完善市場(chǎng)主體數(shù)據(jù)庫(kù)，大力推進(jìn)跨部門監(jiān)管信息共享，提高政府經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管的能力和水平；圍繞效能型政府建設(shè)，積極推進(jìn)視頻會(huì)議、會(huì)議管理、電子公文交換、網(wǎng)上輔助辦公等應(yīng)用，組織開展網(wǎng)上辦公推進(jìn)工程，加快機(jī)關(guān)辦公公共服務(wù)平臺(tái)、公務(wù)員辦公門戶、行政監(jiān)察與監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，推行移動(dòng)辦公，提高政府機(jī)關(guān)辦公效率和管理水平，降低行政成本；圍繞和諧社會(huì)建設(shè)，突出信息化創(chuàng)新社會(huì)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、公共安全、司法管理等系統(tǒng)應(yīng)用，增強(qiáng)對(duì)各種突發(fā)性事件的監(jiān)控、決策和應(yīng)急處置能力，推行數(shù)字執(zhí)法，提高政府社會(huì)管理能力和水平；圍繞基層電子政務(wù)應(yīng)用，探索縣級(jí)“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一辦公平臺(tái)、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)）集約化建設(shè)模式，做好已建、在建和新建系統(tǒng)的銜接，實(shí)現(xiàn)全省電子政務(wù)應(yīng)用上下貫通，支撐城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。

第4篇

提供網(wǎng)上法律服務(wù)和法律咨詢；各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)都已普及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。本系統(tǒng)網(wǎng)上公文傳輸系統(tǒng)、公文電子公章系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)均已完全開通使用；市司法局開通門戶網(wǎng)站。

二、發(fā)展思路和目標(biāo)

1發(fā)展思路。以提高應(yīng)用水平為重點(diǎn)。以政府電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)為依托，以信息資源開發(fā)利用為主線。建立信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，完善信息安全保障體系，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，帶動(dòng)信息化發(fā)展，面向政務(wù)要求，服務(wù)人民群眾。

2發(fā)展目標(biāo)。依托現(xiàn)有電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。基本建立信息資源共享和政務(wù)信息公開機(jī)制；提升拓展內(nèi)網(wǎng)功能，構(gòu)建功能相對(duì)完善、安全可靠的電子政務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)；完善外網(wǎng)門戶網(wǎng)站在線服務(wù)和互動(dòng)功能。加強(qiáng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公信息化。

三、重點(diǎn)內(nèi)容

1繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)信息公開。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《政府信息公開條例》和市政府關(guān)于信息公開的各項(xiàng)制度。做好各類主動(dòng)公開信息的加載及各類依申請(qǐng)公開信息的答復(fù)工作，以市政務(wù)信息公開平臺(tái)為依托。做到及時(shí)、準(zhǔn)確、便民。

真正實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。2加強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。規(guī)范本系統(tǒng)內(nèi)部公文收發(fā)文管理、信息報(bào)送、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理。

提升網(wǎng)站服務(wù)水平。3完善外網(wǎng)門戶網(wǎng)站建設(shè)。強(qiáng)化網(wǎng)站面向公民的線服務(wù)和互動(dòng)交流功能。

4實(shí)現(xiàn)政府各部門信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通。建設(shè)跨部門、集約化的協(xié)同辦公平臺(tái)和信息共享系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)各部門間的數(shù)據(jù)資源共享，把各個(gè)部門孤立的信息系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。高效傳輸各種數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公文傳輸、信息共享和交換、政府部門間審批等功能。

四、保障措施

1健全管理體制和工作機(jī)制。電子政務(wù)工作原則上由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。特別是技術(shù)力量調(diào)配、資金投入、工作環(huán)境等方面給予鼎力支持，并設(shè)立專管或兼管部門；加大組織、協(xié)調(diào)和建設(shè)力度。幫助協(xié)調(diào)解決建設(shè)中的問題。

第5篇

一、政務(wù)信息化工作情況

20__年，我局政務(wù)信息化工作以辦好政府門戶網(wǎng)站和局域網(wǎng)為窗口，推進(jìn)政務(wù)公開為重點(diǎn)，較好地完成了全年的政務(wù)信息化工作任務(wù)。

（一）加大政務(wù)信息公開的力度。一年來(lái),我局門戶網(wǎng)站圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,認(rèn)真宣傳、貫徹黨的宗教工作方針政策，不斷充實(shí)政務(wù)公開內(nèi)容，提高工作的透明度。及時(shí)將政策法規(guī)、重大項(xiàng)目完成情況等信息第一時(shí)間在政府網(wǎng)站上。

（二）狠抓政務(wù)信息報(bào)送工作。我們根據(jù)信息工作的特點(diǎn)，多方捕捉信息，選好角度，精心篩選加工，力求有新意、有特點(diǎn)、有價(jià)值、有效應(yīng)，正確處理好數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，剔除大話、套話和空話，做到一事一報(bào)，簡(jiǎn)明扼要。緊緊圍繞全年中心工作，以反映工作動(dòng)態(tài)、突出經(jīng)驗(yàn)交流為重點(diǎn)，

（三）狠抓政府門戶網(wǎng)站和政務(wù)外網(wǎng)局域網(wǎng)建設(shè)。完成了局門戶網(wǎng)站的建設(shè)和日常維護(hù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)掌握信息、正確決策、推動(dòng)工作提供了可靠依據(jù)，為各部門協(xié)調(diào)溝通、相互交流搭建了平臺(tái)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)政務(wù)信息工作基礎(chǔ)。我們把政務(wù)信息工作列入了重要議事日程，辦公室每周收集一次信息工作報(bào)送及采用的情況,并指定一名微機(jī)操作水平較好的工作人員為政務(wù)信息員，具體負(fù)責(zé)單位的政務(wù)信息工作。根據(jù)各科室工作的特點(diǎn)，將具體的政務(wù)信息工作任務(wù)細(xì)化分解，責(zé)任到人。做到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有指標(biāo)，營(yíng)造了一種人人搜集信息、編寫信息的工作氛圍。在政務(wù)信息工作的管理上，從政務(wù)信息撰寫、信息通報(bào)、信息報(bào)送獎(jiǎng)懲及重大信息報(bào)送等方面，健全了管理體系，形成了政務(wù)信息工作與其它工作齊頭并進(jìn)、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作局面，有效提高了政務(wù)信息工作水平。

（五）擴(kuò)大信息覆蓋面,拓寬信息收集渠道。我們通過參加各類會(huì)議、起草有關(guān)文件、組織重大活動(dòng)、處理重大事件、下基層督查調(diào)研等有利時(shí)機(jī)，及時(shí)從中搜集挖掘信息，收集相關(guān)資料撰寫報(bào)送信息。為了便于工作聯(lián)系，我們?cè)诟鲉挝粚W(xué)校確定了1-2名孰悉國(guó)家的方針、政策，掌握政務(wù)信息基本知識(shí)，掌握現(xiàn)代辦公技能，綜合業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具有一定文字功底和分析能力的人員擔(dān)任信息工作聯(lián)絡(luò)員。根據(jù)工作需要，我們通過電話或電子郵件與這些單位信息工作聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，向各部門預(yù)約信息，再將各單位上報(bào)的信息進(jìn)行分析篩選、整合、提煉修整后通過政府內(nèi)網(wǎng)及時(shí)上報(bào)，做到了當(dāng)日信息當(dāng)日簽、當(dāng)日發(fā)，信息不過夜。采用通報(bào)方式對(duì)各部門報(bào)送信息情況每月通報(bào)一次。通過這種方式有效激發(fā)了各單位報(bào)送信息資料的積極性，拓寬了信息收集渠道。

二、電子政務(wù)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)完成情況

20__年，在區(qū)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我局電子政務(wù)建設(shè)工作取得了明顯成效。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一。我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信息化建設(shè)工作，高度認(rèn)識(shí)電子政務(wù)外網(wǎng)和政府門戶網(wǎng)站建設(shè)的重要意義，上下統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并把這項(xiàng)工作當(dāng)作一件大事擺上單位重要議事日程，采取得力措施加以落實(shí)各方面工作。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。為進(jìn)一步推進(jìn)我局信息化建設(shè)步伐，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)政府辦〔20__〕116號(hào)文件精神，我局成立了電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了電子政務(wù)專項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任。按照分步實(shí)施，逐步完善的要求，制訂了局電子政務(wù)工作年度計(jì)劃。

（三）立足現(xiàn)狀，夯實(shí)基礎(chǔ)。為了進(jìn)一步加快我局電子政務(wù)建設(shè)，在硬件上進(jìn)行了完善和充實(shí)，新增了電子政務(wù)系統(tǒng)專用電腦、彩色打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)、掃描儀、電腦桌椅等辦公設(shè)備。進(jìn)一步完善了單位內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)。積極組織全局人員參加電腦知識(shí)和電腦業(yè)務(wù)、電子政務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，打好人員基礎(chǔ)。大力倡導(dǎo)無(wú)紙化辦公，實(shí)現(xiàn)了各類報(bào)表文件，凡是有相關(guān)軟件的，都全部用軟件制作，無(wú)軟件的也都全部納入電腦制作和管理。

（四）加強(qiáng)服務(wù)，完善功能。我局在政府網(wǎng)站上建立了自己的網(wǎng)頁(yè)，為了充分利用這一窗口，展現(xiàn)教育工作特色，讓外界了解長(zhǎng)安教育工作現(xiàn)狀，我們落實(shí)了專人對(duì)該網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行維護(hù)和更新，主要完成的工作有：一是加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開電話、電子信函的管理，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的任務(wù)，及時(shí)回復(fù)群眾的來(lái)電、來(lái)函。二是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我局網(wǎng)站內(nèi)容的更新，維護(hù)以及服務(wù)功能的開展，及時(shí)把我局的基本情況，工作思路，及工作動(dòng)態(tài)在網(wǎng)上。

（五）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全。我們?cè)谛畔⒒c電子政務(wù)建設(shè)中更加注重網(wǎng)絡(luò)安全工作,對(duì)內(nèi)外網(wǎng)的硬件防火墻、網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行了全面升級(jí)改造,形成了較為完善的網(wǎng)絡(luò)和信息安全防護(hù)體系。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,保證了網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、有序的運(yùn)行,全年無(wú)網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生。

三、20__年電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作的思路和打算

20__年，我局電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作的總體思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)市局和區(qū)政府關(guān)于電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作的部署和要求，以提升電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作質(zhì)量和水平為突破口，突出教育信息，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，優(yōu)化工作思路，狠抓措施落實(shí)，確保全面完成全年電子政務(wù)和政務(wù)信息化工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。圍繞上述工作思路，著力抓好以下重點(diǎn)工作：

（一）著力抓好政務(wù)信息報(bào)送工作。深入開展調(diào)查研究、積極拓寬信息渠道，提煉一批具有較高參考價(jià)值的政務(wù)信息，使信息報(bào)送質(zhì)量和總量較上年有較大提高。繼續(xù)擴(kuò)大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及對(duì)全市有指導(dǎo)意義的典型總結(jié)出來(lái)，及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào)。

（二）

第6篇

一、作為我局電力物資供應(yīng)的主要單位，要積極完成局各類電力物資的供貨任務(wù)，切實(shí)保證局所需各類電力物資按時(shí)、按質(zhì)、按量供給，同時(shí)，還要努力拓寬電料營(yíng)銷市場(chǎng)，在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，電料市場(chǎng)更是良莠混雜的情況下，我們要采取切實(shí)可行的措施，積極拓展外部市場(chǎng)空間，不斷尋求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。具體要做好以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)備品備件的管理力度，采取得力措施確實(shí)保障我局備品備件的需求。為此，我們要根據(jù)局備品備件材料計(jì)劃，積極準(zhǔn)備，按時(shí)、按質(zhì)、按量組織貨源。同時(shí)，為避免占?jí)嘿Y金，我們要積極與各兄弟單位協(xié)調(diào)，共享各類備品備件資源的合理使用，這樣以來(lái)，如果局電力維修需要哪些備品備件，我們就能在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)的供給，從而有效提高工作效率和資金使用率。

2、克服困難，采取切實(shí)有效的措施，努力拓展外部電料市場(chǎng)。為此，我們要以靈活機(jī)動(dòng)的營(yíng)銷策略、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的各類電力物資、熱情周到的服務(wù)，全力以赴搞好市場(chǎng)電料經(jīng)營(yíng)工作。不斷提高市場(chǎng)占有份額。

4、積極做好局各類勞保用品、辦公用品的供應(yīng)工作。我們要積極協(xié)調(diào)好局屬各單位的關(guān)系，爭(zhēng)取他們的大力支持，把局屬各單位的勞保用品、辦公用品等材料計(jì)劃交由我們供應(yīng)。為做好這項(xiàng)工作，我們既要按時(shí)、按質(zhì)、按量的及時(shí)保證各類勞保和辦公用品的供應(yīng)，還保證服務(wù)到位，價(jià)格合理，利潤(rùn)透明度高。

第7篇

酒店人力資源部2015工作總結(jié)暨2015工作計(jì)劃辭舊歲，迎新春，過去的2015年是忙碌而又充實(shí)的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長(zhǎng)著。現(xiàn)對(duì)2015年的工作做如下總結(jié)：一、制度建設(shè)方面1）年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、店長(zhǎng)類、商場(chǎng)類、售后類、業(yè)務(wù)類。2）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對(duì)公司各項(xiàng)管理制度進(jìn)行了梳理。3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項(xiàng)人事日常運(yùn)用表格共計(jì)26份。4）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實(shí)際情況，對(duì)公司的定員、定編進(jìn)行了核定。5）根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。二、招聘、培訓(xùn)方面因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負(fù)責(zé)，后因盛燕私自收取營(yíng)業(yè)員服裝費(fèi)被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對(duì)盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營(yíng)業(yè)員全額退還服裝費(fèi)、人員檔案管理混亂等等進(jìn)行了處理，對(duì)入職培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了整理，并組織了4月的一次招聘活動(dòng)。

05年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進(jìn)行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營(yíng)業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進(jìn)行聯(lián)系，梳理并對(duì)公司的招聘渠道進(jìn)行了選擇。11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人（均包括商戶營(yíng)業(yè)員），共有15戶商戶要求代聘營(yíng)業(yè)員，其中已落實(shí)的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無(wú)人愿意去。三、考核方面1）公司，設(shè)計(jì)了360°考評(píng)表，涉及的部門有：財(cái)務(wù)部、一般行政管理人員、實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)管理人員。

在年初進(jìn)行了運(yùn)用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。2）根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計(jì)了各部門的績(jī)效考核表，包括：副總、售后部、財(cái)務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場(chǎng)部、策劃部。3）7月整理了公司績(jī)效管理制度和考核體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了再一次的匯總。4）總的來(lái)說(shuō)，05年的考核工作完成的不是那么理想，實(shí)事求是的說(shuō)，公司的績(jī)效管理體系并沒有真正建立起來(lái)，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，06年將作出改進(jìn)。四、薪酬方面1）在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表；2）4月對(duì)公司的整體薪酬做出調(diào)整，對(duì)公司員工的底薪等進(jìn)行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬(wàn)元，獎(jiǎng)金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算；3）對(duì)各部門的獎(jiǎng)金方案進(jìn)行了調(diào)整，并隨著公司副總級(jí)管理人員的管理部門變化而不斷進(jìn)行獎(jiǎng)金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。

第8篇

在這場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的革命中，作為生產(chǎn)信息產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)部門,具有著實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)跨越式發(fā)展的極大優(yōu)勢(shì)。緣何此說(shuō)，其一、具有社會(huì)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的數(shù)據(jù)是統(tǒng)計(jì)工作成果的特征，而數(shù)字科學(xué)也是信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和核心，“數(shù)字”把二者聯(lián)系的如此之近，更何況統(tǒng)計(jì)信息也是信息產(chǎn)品的一部分；其二、計(jì)算機(jī)、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)等是具有代表性的信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，而統(tǒng)計(jì)用戶是這些產(chǎn)品最穩(wěn)定的用戶之一，統(tǒng)計(jì)工作為這些技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展不斷提供著新的市場(chǎng)需求；其三、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是具有完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，而統(tǒng)計(jì)工作的全過程、構(gòu)成統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的諸因素?zé)o一不是建立在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系之上；其四、統(tǒng)計(jì)自身也是生產(chǎn)信息產(chǎn)品的部門，信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)必將帶動(dòng)統(tǒng)計(jì)事業(yè)的不斷前進(jìn)，而統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品的逐步升級(jí)也將促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。由此看來(lái)，統(tǒng)計(jì)部門沒有理由不抓住國(guó)家“十五”計(jì)劃綱要提出“加速發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，大力推進(jìn)信息化”的有利契機(jī)，迎接21世紀(jì)的挑戰(zhàn)，力爭(zhēng)“十五”實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)全方位的電子化戰(zhàn)略目標(biāo)。該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將預(yù)示著統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品的技術(shù)含量大幅度提高。統(tǒng)計(jì)工作全部在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)政務(wù)電子化、統(tǒng)計(jì)工作流程電子化、統(tǒng)計(jì)辦公電子化，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。“跨越式”預(yù)示著統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品的時(shí)效性將以數(shù)倍數(shù)提高、統(tǒng)計(jì)傳統(tǒng)勞動(dòng)力將相應(yīng)減少、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)技術(shù)性差錯(cuò)將大幅度降低、統(tǒng)計(jì)整體工作水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。“九五”期間，統(tǒng)計(jì)辦公電子化在國(guó)家和省市政府統(tǒng)計(jì)部門已取得較大進(jìn)展，本文不再過多議述，僅就統(tǒng)計(jì)政務(wù)電子化和統(tǒng)計(jì)工作流程電子化談點(diǎn)意見。

一、統(tǒng)計(jì)政務(wù)電子化

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和加入WTO的臨近，政府管理體制的創(chuàng)新迫在眉睫，要求政府職能盡快地轉(zhuǎn)移到搞好宏觀調(diào)控、維護(hù)市場(chǎng)秩序、創(chuàng)造良好環(huán)境、提供公共服務(wù)上來(lái)。小平同志講過：管理就是服務(wù)。“服務(wù)式”的管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制國(guó)家通用的政府管理模式。電子政務(wù)將推動(dòng)政府職能的轉(zhuǎn)變，也正是“服務(wù)式”管理模式的具體體現(xiàn)。

統(tǒng)計(jì)政務(wù)是政府行政管理的一個(gè)組成內(nèi)容，它包括統(tǒng)計(jì)工作人員的資格認(rèn)定、統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位登記備案、部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和涉外統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目的審批備案等，統(tǒng)計(jì)政務(wù)電子化是電子政務(wù)的一個(gè)組成部分。根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)政務(wù)項(xiàng)目的性質(zhì)，“十五”期間，應(yīng)把統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位登記備案、部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和涉外統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目的審批備案等政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)審批備案事項(xiàng)納入電子政務(wù)的范圍。在實(shí)現(xiàn)形式上，統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位登記備案可以納入一個(gè)地區(qū)電子政務(wù)總流程，而部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和涉外統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目的審批備案可以通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)批。統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位登記納入一個(gè)地區(qū)電子政務(wù)總流程將是統(tǒng)計(jì)政務(wù)邁出的重要一步。

電子政務(wù)就是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，運(yùn)用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)政府辦公平臺(tái)，使用戶只要持有一臺(tái)電腦，即可在任何方便的時(shí)間和方便的地點(diǎn)獲得政府的信息和服務(wù)。這種減少環(huán)節(jié)、提高實(shí)效、方便用戶的政府對(duì)社會(huì)辦公系統(tǒng)是對(duì)傳統(tǒng)辦公模式的根本變革。本文將以電子政務(wù)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容棗政府各部門對(duì)企、事業(yè)單位和個(gè)體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者辦理各類行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化為切入點(diǎn)，對(duì)電子政務(wù)談?wù)劶阂姟?/p>

企業(yè)辦理一項(xiàng)政府審批事項(xiàng)曾經(jīng)歷了多點(diǎn)多次式（即企業(yè)要多次光顧多個(gè)衙門，才可獲取多種批準(zhǔn)證書）到多次一點(diǎn)式（即企業(yè)要多次光顧一個(gè)大廳可以獲取多種批準(zhǔn)證書）。而未來(lái)網(wǎng)絡(luò)登記和審批模式則達(dá)到一次一點(diǎn)式（即政府各部門的登記審批以及備案手續(xù)均在網(wǎng)上進(jìn)行，只需一次光顧一個(gè)大廳即可獲取所有審批證件）。網(wǎng)絡(luò)登記和審批模式至少可以實(shí)現(xiàn)四個(gè)方面的目標(biāo)：一是規(guī)范政府行為，促使政府各部門依法行政。網(wǎng)上審批和登記內(nèi)容必須是具有法律依據(jù)或政府批準(zhǔn)的行政審批事項(xiàng)，除此之外企業(yè)將不予辦理報(bào)批；二是有利于增加政府行政透明度，做到政務(wù)公開，利于社會(huì)公眾對(duì)政府的有效監(jiān)督，促進(jìn)政府部門的勤政廉政建設(shè)；三是減少企業(yè)申報(bào)程序中的重復(fù)工作量，避免技術(shù)性差錯(cuò)；四是可以實(shí)現(xiàn)政府各部門之間的信息資源共享。總之，這種政務(wù)辦公模式將促進(jìn)政府由單一管理型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變，促進(jìn)政府真正成為廉潔高效的政府；同時(shí)也促使企業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者通過依法辦理登記報(bào)批，對(duì)政府依法履行義務(wù)，依法經(jīng)營(yíng)納稅。

實(shí)現(xiàn)登記審批網(wǎng)絡(luò)化要具備五個(gè)前提條件：一是政府要確定一個(gè)部門，賦予其網(wǎng)絡(luò)辦公總策劃、總協(xié)調(diào)的職能，促使政府各職能部門消除部門利益，形成政府辦公“一盤棋”的格局；二是要有電子政務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，例如：統(tǒng)一的企業(yè)（單位）編碼（即企業(yè)（單位）身份號(hào)）、統(tǒng)一的登記注冊(cè)類型、統(tǒng)一的國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)等等，避免用戶在使用公共信息中由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而造成的混亂；三是要有一個(gè)科學(xué)的、可以實(shí)現(xiàn)政府各部門服務(wù)管理職能程序的、方便企業(yè)操作的電子政務(wù)辦公流程，例如北京西城區(qū)政府“一站式”服務(wù)大廳的新辦企業(yè)審批項(xiàng)目流程是這樣的：企業(yè)名稱預(yù)先登記領(lǐng)取工商注冊(cè)登記表辦理前置審批開據(jù)房產(chǎn)證、入資、驗(yàn)資企業(yè)審批、發(fā)法人執(zhí)照或營(yíng)業(yè)執(zhí)照刻章審批開設(shè)銀行帳戶辦理機(jī)構(gòu)代碼登記辦理國(guó)稅登記辦理地稅登記辦理統(tǒng)計(jì)登記辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記辦理戶外廣告審批辦理旅店業(yè)審定價(jià)辦理商委糧食審批辦理科技企業(yè)認(rèn)證當(dāng)?shù)毓ど趟鶄浒浮＃S著政府職能的轉(zhuǎn)變，以上部分政府審批登記項(xiàng)目可以逐步移交給行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮中介組織規(guī)范企業(yè)市場(chǎng)行為的作用。）科學(xué)的運(yùn)行流程一環(huán)扣一環(huán)相互聯(lián)系相互制約，相同信息只取一次，避免重復(fù)和差錯(cuò)。四是建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全一直是困擾電子政務(wù)的難點(diǎn)問題之一，包括建立網(wǎng)絡(luò)防毒、安全認(rèn)證、信息資源分級(jí)分層使用的安全體系，這些在技術(shù)上都應(yīng)得到解決。五是要統(tǒng)一電子操作系統(tǒng)，要編制一個(gè)科學(xué)統(tǒng)一的流程軟件。而以上五個(gè)方面都是建立在政府是一個(gè)有機(jī)的工作整體的基礎(chǔ)上，其工作出發(fā)點(diǎn)統(tǒng)一在服務(wù)基層，依法行政上。統(tǒng)計(jì)登記是政府統(tǒng)計(jì)部門依法行政的一項(xiàng)主要內(nèi)容，是政府統(tǒng)計(jì)掌握調(diào)查對(duì)象，建立統(tǒng)計(jì)渠道的重要途徑，隨著政府登記審批電子系統(tǒng)的建立，統(tǒng)計(jì)登記網(wǎng)絡(luò)化將得以實(shí)現(xiàn)。目前，中關(guān)村海淀園區(qū)管委會(huì)正在作“一網(wǎng)式”辦公的嘗試，但受其職能限制，服務(wù)對(duì)象僅限于入?yún)^(qū)企業(yè)。政府網(wǎng)絡(luò)登記和審批模式應(yīng)盡快在地、市級(jí)政府推開。目前的難點(diǎn)不是業(yè)務(wù)、技術(shù)問題，而是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，組織協(xié)調(diào)問題，因此政府決策者應(yīng)在此點(diǎn)上有所創(chuàng)新和突破。

二、統(tǒng)計(jì)工作流程電子化

統(tǒng)計(jì)工作流程電子化是統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)的，它是指統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程的電子化，即統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的加工處理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)初級(jí)產(chǎn)品的開發(fā)統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)信息資源管理等統(tǒng)計(jì)工作的全過程。實(shí)現(xiàn)從“九五”時(shí)期的人工作業(yè)或部分電子化向“十五”的全過程電子化跨越。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)由以統(tǒng)計(jì)報(bào)表、軟磁盤為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃W(wǎng)絡(luò)傳輸為主。加強(qiáng)各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門和基層企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化水平，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，在“十五”時(shí)期，國(guó)家、省（直轄市）和地（市）級(jí)政府統(tǒng)計(jì)局之間、限額以上統(tǒng)計(jì)調(diào)查企業(yè)（單位）與各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)局之間應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)快速傳遞的硬件和設(shè)施水平；實(shí)現(xiàn)政府統(tǒng)計(jì)局對(duì)企業(yè)、上級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門與下一級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門之間統(tǒng)計(jì)制度、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)、電子程序的網(wǎng)絡(luò)傳遞；實(shí)現(xiàn)基層企業(yè)（單位）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息的網(wǎng)上直報(bào)。最大限度地減少統(tǒng)計(jì)報(bào)送環(huán)節(jié)，解決基層統(tǒng)計(jì)人員力量不足的矛盾。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用程序由專業(yè)各自開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)榧薪y(tǒng)一研制。統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理操作平臺(tái)、應(yīng)用軟件、文件格式；統(tǒng)一實(shí)行統(tǒng)計(jì)“一套表”制度，統(tǒng)一單位屬性標(biāo)識(shí)代碼、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)代碼；統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理和審核程序；實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效、方便的數(shù)據(jù)處理模式。

統(tǒng)計(jì)信息資料的開發(fā)利用由傳統(tǒng)單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代多元模式。筆者認(rèn)為，統(tǒng)計(jì)信息可以形成8個(gè)系統(tǒng)15個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)：一是統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)系統(tǒng)（統(tǒng)計(jì)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件數(shù)據(jù)庫(kù)）；二是統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位管理系統(tǒng)（統(tǒng)計(jì)法人單位數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位數(shù)據(jù)庫(kù)）三是地理信息系統(tǒng)（統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位地理分布數(shù)據(jù)庫(kù)、人口地理分布數(shù)據(jù)庫(kù)）；四是統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目管理系統(tǒng)（政府統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目庫(kù)、部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及指標(biāo)解釋數(shù)據(jù)庫(kù)、派生指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源及計(jì)算方法數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法數(shù)據(jù)庫(kù)）、五是專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查信息系統(tǒng)（國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)）；六是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)（統(tǒng)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系庫(kù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估庫(kù)）；七是統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)（統(tǒng)計(jì)分析模型應(yīng)用軟件）；八是統(tǒng)計(jì)新聞系統(tǒng)。

第9篇

一、勞動(dòng)人事工作

（一）建立勞動(dòng)人事以及相關(guān)資料

1、建立人事檔案與相關(guān)資料

與上一酒店交接后，由于對(duì)方帶走了一切人事資料、消毀了酒店所有管理制度，人力資源部從頭做起，制定酒店人員登記表，下發(fā)到部門，員工填寫人事資料后，迅速建起人事檔案以及輸入電腦，建立員工花名冊(cè)，以便隨時(shí)掌握在職員工情況。

為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括《求職申請(qǐng)表》、《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知書》、《人員變動(dòng)表》、《員工工作表現(xiàn)評(píng)估表》等，使人員流動(dòng)規(guī)范化、程序化，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

2、建立相關(guān)制度

俗話說(shuō)：“有規(guī)距才成方圓”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況，就員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度；就員工事、病、休假等制定請(qǐng)假制度；就員工食堂用餐的實(shí)際情況實(shí)行餐卡制度；就員工宿舍的管理形成相關(guān)規(guī)定；以及考勤、質(zhì)檢、檢查包、值班等都出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時(shí)在執(zhí)行中也有依有據(jù)。

現(xiàn)員工手冊(cè)與各部門崗位責(zé)任制與工作流程正在制定與完善中，預(yù)計(jì)12月份可完成。

（二）招聘與檔案的管理

1、招聘

為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充、跟進(jìn)，保障各部門用人時(shí)有人可用，有人才可選，人力資源部隨時(shí)與人才市場(chǎng)、勞動(dòng)局、職業(yè)學(xué)校等保持聯(lián)系，通常來(lái)說(shuō)招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與永川相關(guān)人才市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系，每周定時(shí)進(jìn)行招聘，但由于永川的人才招聘方面還未形成一定的規(guī)模，此類招聘對(duì)保安類的職業(yè)有一定的效果，但還是不太理想；除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對(duì)人才進(jìn)行儲(chǔ)備。

以上兩種招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友介紹到酒店，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法，也通常比較有效果。

2、檔案管理

員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案，包括在職人員員工檔案、離職人員員工檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔等三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況。

對(duì)于凡是來(lái)到酒店來(lái)應(yīng)職的人員，都建立檔案資料，作為人才儲(chǔ)備資料，以便于部門需要人時(shí)隨時(shí)查閱，大大減低了招聘率。

（三）勞動(dòng)關(guān)系問題

1、現(xiàn)有人員情況：

酒店現(xiàn)有員工共計(jì)188名，其中人力資源11名（含老總），營(yíng)銷部7人，財(cái)務(wù)部15

人，工程部11人，保安部16人，房務(wù)部33人，茶藝部28人，餐飲部67人（含廚房33人），督導(dǎo)部2人（有編制不增人）在所有人員中，總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理3名，

董事長(zhǎng)秘書1名、總監(jiān)2名，經(jīng)理7名，副經(jīng)理3名，主管2名，領(lǐng)班16名，員工154名，督導(dǎo)層以上人員占總?cè)藬?shù)的18，員工占總?cè)藬?shù)的82。2、人員流動(dòng)情況

7月20日交接后，除交接當(dāng)日離職人員外，至今為止離職人員共計(jì)137人（其中41人因管理公司撤除后離職），酒店人員流動(dòng)率為72，詳見下表：

部門

餐飲部

房務(wù)部

茶藝部

人力資源部

營(yíng)銷部

財(cái)務(wù)部

工程部

保安部

督導(dǎo)部

合計(jì)

人員編制

68

33

28

11

7

15

11

16

2

189

離職人數(shù)

63

23

17

5

3

9

4

13

—

137

流動(dòng)率

93

70

61

45

43

60

36

81

—

72

其中：7月21日-8月20日離職人數(shù)為：53人

8月21日-9月20日離職人數(shù)為：45人

9月21日-10月20日離職人數(shù)為：22人

10月21日-11月20日離職人數(shù)為：17人

綜合來(lái)看，流動(dòng)率偏高，原因?yàn)橐蚓频杲邮趾蟮娜藛T流失，屬于正常現(xiàn)象，但人員還不穩(wěn)定。

3、勞動(dòng)關(guān)系情況

由于酒店接手后才四個(gè)月，人員流動(dòng)率較大，沒有一批固定的人員，也未與員工簽定勞動(dòng)合同。

二、組織機(jī)構(gòu)、勞資、福利工作

（一）勞動(dòng)工資

1、交接后，根據(jù)酒店現(xiàn)在人員工資情況，擬定了等級(jí)工資方案，但一直沒有批示，從現(xiàn)在狀況來(lái)看，由于接手后，員工情況還不是很穩(wěn)定，現(xiàn)也不宜實(shí)行等級(jí)工資，但要體現(xiàn)優(yōu)秀與一般的差別，等級(jí)工資是今后員工工資的趨勢(shì)。現(xiàn)今僅對(duì)部分員工工資作了合理調(diào)整，且對(duì)相關(guān)的遲到、早退、病假、事假、喪假、工傷、婚假等缺勤制度進(jìn)行了補(bǔ)充。

（二）人員定編、審核

人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合部門意見，審核了部門崗位人員，定了部門淡旺季最低編制，詳細(xì)如下：

淡季人員旺季增加人員

茶藝部：28 4

房務(wù)部：33 3

保安部：16

營(yíng)銷部：7

餐飲部：68（餐廳31 廚房33 康樂4） 4

財(cái)務(wù)部：15

人力資源部：11

工程部：11

督導(dǎo)部：2（由其它部門人員兼編）

合計(jì)：189 11

但從實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，人員的有效利用與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)應(yīng)成正比，在渡假性酒店里更是重要，初步設(shè)想為進(jìn)行交叉培訓(xùn)后，部門之間相互調(diào)配人員，是最理想的狀態(tài)，詳在20__年工作計(jì)劃中提出。

（三）員工食堂：

員工食堂是員工為提供生活的基本保證，員工食堂伙食的好壞，直接影響到員工身體的健康，一個(gè)員工一天的伙食標(biāo)準(zhǔn)為5元/天（含早、中、晚），從接手后的幾個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)分別為：

7月21日至8月20日：5.5元/人,

8月21日至9月20日：4.3元/人，

9月21日至10月20日：5.2元/人,

10月21日至11月20日：還未計(jì)算出

第一個(gè)月超標(biāo)原因?yàn)榻邮趾笕藛T流動(dòng)性大，且外來(lái)支援人員較多，而且含了夜宵的成本，第一個(gè)月實(shí)行夜宵成本后，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)夜宵成本與發(fā)放方便面成本進(jìn)行比較后，仍采取夜宵發(fā)放方便面的形式，故第二個(gè)月成本有所下降，第三個(gè)月由于部分人員用餐未劃餐卡，造成了超成本現(xiàn)象的發(fā)生。

人力資源部根據(jù)用餐情況，采取人員用餐劃卡的形式，這樣有利于控制外來(lái)人員用餐的情況的發(fā)生，在實(shí)行餐卡制后，至今為止，實(shí)際為財(cái)務(wù)增加餐費(fèi)與餐卡收入為27元。

（四）員工宿舍：

酒店現(xiàn)員工住宿主要分布在二號(hào)樓和基地兩大部分，分別為50-60人的實(shí)際住宿量。基地向來(lái)實(shí)行水電費(fèi)實(shí)際分?jǐn)傊疲?hào)樓以往實(shí)行估計(jì)扣水電費(fèi)用的方法，但二號(hào)要的電器設(shè)備、住宿環(huán)境均比基地好，實(shí)際水電費(fèi)的扣除量卻與基地接近，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況，從接手后的第二個(gè)月起，申請(qǐng)?jiān)诙?hào)樓每個(gè)宿舍安裝水、電表，實(shí)行與基地相同的實(shí)際分?jǐn)傂问剑瑴p少公司開支，每月為公司節(jié)約費(fèi)用約300元。

三、培訓(xùn)

1、部門培訓(xùn)：部門培訓(xùn)主要由部門進(jìn)行，人力資源部參加較少，從今后的計(jì)劃來(lái)看，各部門應(yīng)在每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部進(jìn)行參加、監(jiān)督，并及時(shí)進(jìn)行反饋。

2、新員工崗前培訓(xùn)：人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定了新員入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)、工程部常識(shí)以及禮儀及素質(zhì)五大部分，其中消防知識(shí)和工程部常識(shí)由保安和工程部主講，崗位培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時(shí)間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。

3、人力資源部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：

（1）碟片培訓(xùn)

（2）經(jīng)理以上人員講大課

此類培訓(xùn)，才開始開展起來(lái)，碟片學(xué)習(xí)已播放過的有：陳安之的人才法則《把自己激勵(lì)成“超人”》與《要你成功》，崔冰的《服務(wù)員的五項(xiàng)修煉》才播放了兩集，這類培訓(xùn)讓員工有利于讓員工在別人的成功經(jīng)驗(yàn)以及案倒中學(xué)到豐富的知識(shí)，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。

經(jīng)理以上人員講大課正在進(jìn)行中，主要目的是讓員工增長(zhǎng)全方面的知識(shí)，而不是單一的接受本部門的業(yè)務(wù)范圍。增加了對(duì)酒店的了解，才能以主人翁責(zé)任感在服務(wù)中體現(xiàn)得更到位，同時(shí)全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)也是為了增加學(xué)習(xí)氛圍，提高酒店員工素質(zhì)以及整體水平，進(jìn)一步的提高服務(wù)質(zhì)量，為XX酒店創(chuàng)造更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水準(zhǔn)而作鋪墊。

（3）聯(lián)系外來(lái)培訓(xùn)：例如此次與重慶工業(yè)技工學(xué)校聯(lián)合舉行的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，在員工中大受歡迎，既為員工提供了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，又提高了員工的計(jì)算機(jī)水平，如有合適的機(jī)會(huì)，今后應(yīng)多聯(lián)系此類培訓(xùn)。

四、質(zhì)檢

從現(xiàn)狀來(lái)看，質(zhì)檢工作基本算才起步，質(zhì)檢工作主要分為定時(shí)質(zhì)檢與不定時(shí)質(zhì)檢兩大部分，包括對(duì)員工禮儀、紀(jì)律、部門清潔

衛(wèi)生等全方面的檢查，主要起到監(jiān)督的目的。本月對(duì)質(zhì)檢的獎(jiǎng)懲進(jìn)一步明確，實(shí)施后能明顯發(fā)現(xiàn)各部門環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量有所提高，但今后還有待于加強(qiáng)不定時(shí)質(zhì)檢的力度。

五、活動(dòng)

響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，人力資源部于歷時(shí)3個(gè)月，于9-11份組織開展了“XX酒店秋季服務(wù)技能比賽與形象大使選拔賽”，此次活動(dòng)在全酒店影響較大，不僅提高了參賽部門員工的服務(wù)技能技巧，更提高了員工的工作積極性，特別是形象大使選拔賽活動(dòng)。

服務(wù)技能比賽主要分為了比賽與比賽后的補(bǔ)考兩次環(huán)節(jié)，針對(duì)在比賽中考試成績(jī)達(dá)不到80分的員工，在11月份重新進(jìn)行了補(bǔ)考，除財(cái)務(wù)部一收銀員未參加補(bǔ)考被延長(zhǎng)試用期外，其余參賽部門員工全部都合格達(dá)標(biāo)。

從形象大使活動(dòng)中可看出，在不影響正常經(jīng)營(yíng)的前提下，勞逸結(jié)合，不僅能提高員工的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作積極性，還豐富了員工的業(yè)余生活、增強(qiáng)了員工的凝聚力以及酒店的團(tuán)隊(duì)精神，從此次活動(dòng)中可看發(fā)現(xiàn)，今后人力資源部要多舉行類似活動(dòng)。

以上是從20__年7月20日接手后的工作總結(jié)，當(dāng)然成績(jī)是屬于過去，本部門工作也存在許多不足之處，需要進(jìn)一步完善，主要包括：

1、制度方面有待完善，形成一套適合酒店運(yùn)行的、規(guī)范的制度，才有利于在今后的工作中形成有法可依的“法制”環(huán)境。

2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步得更快。

3、質(zhì)檢工作中的不定時(shí)質(zhì)檢抽查工作應(yīng)加強(qiáng)。

4、完成部門員工轉(zhuǎn)正考核制度。

年底計(jì)劃及20__年工作計(jì)劃要點(diǎn)：

1、20__年12月完成員工手冊(cè)、崗位責(zé)任制以及工作流程。

2、20__年12月、20__年1月的工作重點(diǎn)在于培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作除了讓經(jīng)理講大課外，還可讓員工參加到培訓(xùn)中來(lái)，愿意進(jìn)行培訓(xùn)的員工可自行組織課題，內(nèi)容不限，只要是健康的話題都可以，主要目的是培訓(xùn)員工的個(gè)人能力。另外12月積極配合前臺(tái)營(yíng)業(yè)部門的圣誕節(jié)活動(dòng)。

3、20__年1月組織一次年終優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，采取以自薦與部門推薦的形式，分部門開展自我演講、拉票的形式進(jìn)行評(píng)選，選出各部門優(yōu)秀員工，目的：不同于老式的優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，由部門推薦人力資源部審核的形式，要讓員工掌握自，毛遂自薦的方式進(jìn)行演講，另一目的又提高了員工表達(dá)能力與參與性。

4、年終的員工團(tuán)年宴，如第3條不能進(jìn)行，那么舉行一個(gè)年終文娛匯演、聚餐活動(dòng)，如能進(jìn)行，僅是一個(gè)年終團(tuán)年宴。

5、20__年2月底（春節(jié)后）-4月組織開展春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，將工作中的托盤等服務(wù)項(xiàng)目結(jié)合入內(nèi)體育項(xiàng)目?jī)?nèi)。

6、20__年5月-7月：以展現(xiàn)員工的個(gè)人才能為目的，可以以歌唱比賽、表演的比賽形式。

7、20__年10月-12月：服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)與演講比賽，演講主題待定。

8、20__年12月至春節(jié)：同上。

9、完善員工轉(zhuǎn)正考核制度。

10、人員的儲(chǔ)備：加強(qiáng)與各大職校的聯(lián)系，儲(chǔ)備人才，聯(lián)系學(xué)校學(xué)生來(lái)酒店實(shí)習(xí)，即緩解人員壓力的同時(shí)也節(jié)儉了工資。

11、培訓(xùn)：積極開展各類主題培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、常規(guī)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

12、質(zhì)檢：質(zhì)檢可與培訓(xùn)密切結(jié)合，每月確定一個(gè)質(zhì)檢工作主題，圍繞開展質(zhì)檢專題培訓(xùn)，通過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題，通過培訓(xùn)配合解決問題。

13、在大環(huán)境穩(wěn)定的前提下，調(diào)整工資方案，推行等級(jí)工資制度。

建議：

1、為了穩(wěn)定員工結(jié)構(gòu)隊(duì)伍，根據(jù)員工在酒店的工作時(shí)間長(zhǎng)短與能力，與骨干員工簽定勞動(dòng)合同，并購(gòu)買保險(xiǎn)，這樣可增強(qiáng)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性與歸宿感，同時(shí)也降低了部門員工的流動(dòng)性與流失率。

2、工資方案建議實(shí)行等級(jí)掛鉤制，是今后員工工資的趨勢(shì)，對(duì)員工工資進(jìn)行等級(jí)化，員工憑能力拿工資，而不是所有轉(zhuǎn)正員工都是550元/月的工資，而是有等級(jí)的區(qū)別，這樣就打破了吃“大鍋飯”的局面，此工資制度的前提是員工結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定。