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第1篇

[關(guān)鍵詞] 國際貿(mào)易實務(wù)；情景式；項目教學(xué)

[作者簡介] 楊軍安，河北政法職業(yè)學(xué)院國貿(mào)教研室主任，講師，碩士，研究方向：服務(wù)貿(mào)易、國際貿(mào)易實務(wù)，河北 石家莊，050000

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1007-7723（2013）02-0063-0003

一、概 述

在積極推動教學(xué)改革中，各個院校都強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)要與企業(yè)實際相符。教學(xué)內(nèi)容和實踐項目均要求來自于企業(yè)一線實踐，與實際就業(yè)崗位相對接。國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)學(xué)生主要就業(yè)方向是各類外貿(mào)企業(yè)。《國際貿(mào)易實務(wù)》作為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)課程，承擔(dān)著國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)的核心任務(wù)。《國際貿(mào)易實務(wù)》又是一門實踐性課程，其教學(xué)內(nèi)容具有很強(qiáng)的操作性與實踐性。教學(xué)中，不但要教授學(xué)生專業(yè)外貿(mào)知識，還要突出外貿(mào)業(yè)務(wù)動手能力培養(yǎng)。因此，要通過精心設(shè)計《國際貿(mào)易實務(wù)》課程教學(xué)模式，讓學(xué)生對外貿(mào)行業(yè)產(chǎn)生濃厚興趣，并進(jìn)一步培養(yǎng)個人的外貿(mào)職業(yè)素養(yǎng)，提升畢業(yè)后的從業(yè)競爭力。本文主要依據(jù)項目教學(xué)法和情景式教學(xué)法，結(jié)合河北政法職業(yè)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)近兩年的“校中廠”的建設(shè)經(jīng)驗，探討《國際貿(mào)易實務(wù)》課程情景式項目教學(xué)模式構(gòu)建。

二、項目教學(xué)、情景式教學(xué)與課程的融合

項目教學(xué)是目前高等教育教學(xué)改革中廣泛采用的模式。項目教學(xué)法突出把整體學(xué)習(xí)過程分解為一個個具體分項目。每個分項目都要設(shè)計出詳細(xì)的教學(xué)方案。學(xué)生通過分項目實施，熟悉并把握整個項目實施過程及每一個分項目中的基本要求。教學(xué)重點在學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果。其主要目的是在教學(xué)中傳授給學(xué)生理論知識和操作技能，提高學(xué)生解決實際問題的綜合能力。《國際貿(mào)易實務(wù)》教學(xué)內(nèi)容比較適合項目教學(xué)。核心內(nèi)容可以分為一個流程和兩個關(guān)鍵。一個流程指要掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。從組建外貿(mào)公司做起，要開發(fā)客戶、對外報價、簽訂合同、出運貨物、收回貨款，到最后的核銷退稅。整個外貿(mào)業(yè)務(wù)流程就是一個總項目，而這個總項目又可以按照各環(huán)節(jié)分成若干個分項目，每一個分項目都有其獨立的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重點。價格和合同兩個關(guān)鍵點貫穿于整個外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。價格核算需要掌握產(chǎn)品品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價格術(shù)語、運輸保險、退稅等方面知識。合同則包括洽商、簽訂、履行等階段。通過抓住握兩個關(guān)鍵點的教學(xué)設(shè)計，可以把各個分項目有機(jī)統(tǒng)一到總體項目上，完成課程教學(xué)的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。

情景式教學(xué)是近幾年比較流行的模式。情景式教學(xué)突出以案例或情景為載體，引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，讓學(xué)生置身于某個特定情境中，用角色扮演方法來完成整個工作任務(wù)。其目的和項目教學(xué)法相一致，都是以提高學(xué)生分析和解決實際問題的能力為最終目標(biāo)。以前《國際貿(mào)易實務(wù)》教學(xué)缺少和具體產(chǎn)品出口結(jié)合起來，在授課過程中，教師只能籠統(tǒng)講解產(chǎn)品和合同的共性知識，很難吸引學(xué)生，讓學(xué)生對外貿(mào)企業(yè)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣。因此，要把具體產(chǎn)品引入到項目教學(xué)中，用特定產(chǎn)品知識貫穿整個項目。情境不再是枯燥的描述，而是看得見、摸得著的，充分激起學(xué)生學(xué)習(xí)、動手情緒和情感體驗。2011年，河北政法職業(yè)學(xué)院與河北瑪世電子商務(wù)有限責(zé)任公司簽訂協(xié)議，探索“校中廠”及校企“雙主體”合作教育培養(yǎng)模式。國貿(mào)專業(yè)與該公司附屬出口公司合作進(jìn)行絲網(wǎng)出口人才培養(yǎng)。目前，已經(jīng)有兩屆500多名學(xué)生到該公司參與絲網(wǎng)產(chǎn)品出口的實習(xí)實踐。在總結(jié)“校中廠”模式實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，該校把絲網(wǎng)產(chǎn)品出口與《國際貿(mào)易實務(wù)》課程項目教學(xué)結(jié)合起來，把真實絲網(wǎng)出口企業(yè)引入到學(xué)校的課堂教學(xué)中，實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)就業(yè)需求與課程教學(xué)無縫對接。

三、情景式項目教學(xué)設(shè)計與實施

《國際貿(mào)易實務(wù)》課程教學(xué)對象是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)低年級學(xué)生。在知識掌握上，這些學(xué)生僅學(xué)習(xí)過理論知識，尚未接觸到貿(mào)易實務(wù)知識，會對未來職業(yè)感到迷茫。要通過本課程的學(xué)習(xí)，為學(xué)生打下專業(yè)知識基礎(chǔ)，提高其從業(yè)技能，同時要讓學(xué)生明確就業(yè)方向，進(jìn)而樹立信心，激發(fā)學(xué)習(xí)動力。

（一）課程目標(biāo)

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向是外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)單證員、跟單員等崗位。因此，《國際貿(mào)易實務(wù)》課程教學(xué)的重點內(nèi)容就是這些崗位所使用到的外貿(mào)知識和操作能力。從表1可以看到，課程定位核心是合同和價格。要讓學(xué)生掌握簽訂合同、履行合同以及對外報價能力，從而達(dá)到崗位入職要求。針對80、90后學(xué)生的性格特點和多數(shù)是獨生子女的家庭背景，素質(zhì)目標(biāo)突出培養(yǎng)競爭精神、團(tuán)隊精神。通過競聘經(jīng)理、合作報價、公司化管理等項目設(shè)計和實施，讓學(xué)生在仿真外貿(mào)公司的互動商務(wù)情景中，提高與人交往、溝通的能力，提升外貿(mào)從業(yè)綜合素質(zhì)。

（二）總體項目設(shè)計與實施

通過對河北省安平縣絲網(wǎng)出口企業(yè)的多次調(diào)研，并結(jié)合“校中廠”實習(xí)經(jīng)驗，按照絲網(wǎng)出口企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，設(shè)計了《國際貿(mào)易實務(wù)》情景式項目教學(xué)模式：從學(xué)期開始對教學(xué)班級進(jìn)行分組，每個班級成立10個左右仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司。外貿(mào)公司競聘產(chǎn)生外貿(mào)經(jīng)理，自由招募組員。按照組建絲網(wǎng)外貿(mào)公司，絲網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計、國外客戶開發(fā)等不同階段設(shè)計九個教學(xué)項目。以每個仿真外貿(mào)公司為中心，結(jié)合證書考試，外貿(mào)軟件實訓(xùn)實施教學(xué)。“仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司”內(nèi)部由不同學(xué)生擔(dān)任外貿(mào)公司經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、出口市場專員等角色，通過公司內(nèi)部協(xié)作和公司之間競爭，實現(xiàn)知識學(xué)習(xí)與外貿(mào)人員從業(yè)技能培養(yǎng)的有效融合。

《國際貿(mào)易實務(wù)》情景式項目教學(xué)分成兩個階段。第一階段是項目一到項目八，安排在實訓(xùn)室進(jìn)行分組教學(xué)，手工模擬外貿(mào)流程。課時合計52課時；第二階段在計算機(jī)房上機(jī)進(jìn)行軟件實訓(xùn)，再次模擬外貿(mào)全流程。第二階段集中一周，安排30個課時。項目一：組建公司。成立8～10個仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司，以后各個項目教學(xué)都是圍繞仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司來開展的；項目二：絲網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計。掌握絲網(wǎng)產(chǎn)品出口規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、計量方法以及包裝，學(xué)會制作絲網(wǎng)產(chǎn)品嘜頭；項目三：國外客戶開發(fā)，掌握客戶洽商四個階段，根據(jù)前面成立的絲網(wǎng)出口公司信息，制作客戶開發(fā)信函；項目四：出口報價，掌握常用價格術(shù)語，學(xué)會絲網(wǎng)產(chǎn)品價格核算，各外貿(mào)公司分別扮演進(jìn)口商和出口商，相互之間完成絲網(wǎng)產(chǎn)品競價過程；項目五：確定付款條件，掌握合同中使用的結(jié)算工具和付款條件；項目六：選擇運輸與保險，掌握合同中運輸條款和保險條款；項目七：安排報關(guān)與報檢，掌握絲網(wǎng)出口商檢和海關(guān)報關(guān)業(yè)務(wù)流程；項目八：認(rèn)知外貿(mào)單據(jù)，能夠讀懂一線企業(yè)使用的外貿(mào)單據(jù)；項目九：外貿(mào)軟件實訓(xùn)，上機(jī)操作，模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)全流程。九個項目教學(xué)過程，就是學(xué)生認(rèn)知外貿(mào)企業(yè)、掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)的過程，充分鍛煉學(xué)生的動手能力，從而提高外貿(mào)綜合素質(zhì)。

（二）分項目設(shè)計與實施

每一個項目設(shè)計可分為四個步驟。第一步是項目提出。主要通過不同實訓(xùn)情景設(shè)計，讓學(xué)生自主動手操作各項外貿(mào)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題；第二步是知識輔導(dǎo)。指導(dǎo)教師總結(jié)前一步發(fā)現(xiàn)的各種問題，有針對性地輔導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)；第三步是完成任務(wù)。在掌握知識基礎(chǔ)上完成第一步提出問題，并進(jìn)行分公司總結(jié)、討論；第四步是案例研習(xí)。主要對專業(yè)證書考試試題和上一屆學(xué)生在“校中廠”真實外貿(mào)業(yè)務(wù)中使用資料的研習(xí)。分項目設(shè)計中充分體現(xiàn)情景教學(xué)法實施的三階段―“感知――理解――深化”。首先，用絲網(wǎng)外貿(mào)企業(yè)的真實材料讓學(xué)生感知，使其身處于真實外貿(mào)業(yè)務(wù)中；其次，通過仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司崗位分配，讓學(xué)生充分理解和掌握其所在崗位對具體業(yè)務(wù)知識和能力要求；最后，通過分公司總結(jié)發(fā)言、討論等形式，深化對業(yè)務(wù)知識掌握，提高外貿(mào)從業(yè)能力的同時培養(yǎng)學(xué)生競爭精神和團(tuán)隊精神。第四步是上機(jī)操作。外貿(mào)軟件實訓(xùn)是上機(jī)模擬。它與第一階段通過相同產(chǎn)品、同一個仿真外貿(mào)公司信息，前后有機(jī)銜接。不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容，既加強(qiáng)了學(xué)生對外貿(mào)知識理解，又提高了外貿(mào)業(yè)務(wù)熟練程度，進(jìn)而增強(qiáng)外貿(mào)從業(yè)能力的培養(yǎng)。

四、情景式項目教學(xué)過程控制

（一）“仿真外貿(mào)公司”企業(yè)化管理

項目教學(xué)實施過程中，最關(guān)鍵的問題就是如何充分調(diào)動學(xué)生的積極性，實現(xiàn)項目教學(xué)的“以項目為主線、教師為引導(dǎo)、學(xué)生為主體”。因此，一方面，情景式項目教學(xué)設(shè)計中引入了特定產(chǎn)品――絲網(wǎng)，成立了“仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司”，使項目設(shè)計更具有真實感，吸引學(xué)生參與到項目實施過程之中；另一方面，仿真外貿(mào)公司采用分項目的企業(yè)化管理。由競聘成功的絲網(wǎng)公司經(jīng)理指定各個同學(xué)的出口崗位及職責(zé)。每一項目中，公司經(jīng)理來分配各出口崗位任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)完成過程進(jìn)行管理，從而保證項目實施順利進(jìn)行。

（二）對抗性考核方式

提高項目實施過程中的對抗性，容易激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主動性。《國際貿(mào)易實務(wù)》課程期末成績由三部分構(gòu)成：第一部分是每個項目中公司經(jīng)理對公司內(nèi)部成員考核情況得分；第二部分是每個項目完成后，不同仿真絲網(wǎng)外貿(mào)公司之間的交叉審核情況；第三部分是教師根據(jù)課堂發(fā)言情況給出的平時成績。公司內(nèi)部與公司之間相互對對方項目完成情況進(jìn)行考核，形成一種對抗性關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生在真實業(yè)務(wù)中的競爭精神和團(tuán)隊精神。三部分成績所占比重，可由任課教師根據(jù)項目實施情況進(jìn)行調(diào)整，保證項目實施效果。

（三）實訓(xùn)室和實訓(xùn)軟件建設(shè)

情景式項目教學(xué)主要依托國際貿(mào)易實訓(xùn)室以及外貿(mào)實訓(xùn)軟件來組織教學(xué)。實訓(xùn)室上課打破以往課堂形式，適于組成多個仿真外貿(mào)公司，分組進(jìn)行教學(xué)。各個公司經(jīng)理分配任務(wù)后，小組內(nèi)部能展開互動，通過競爭與協(xié)作，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動性。公司之間對同一個任務(wù)完成情況進(jìn)行相互考核，能產(chǎn)生對抗性學(xué)習(xí)。教師在實訓(xùn)室就可以完成項目教學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)。第一階段模擬外貿(mào)流程，時間跨度長，側(cè)重于分項目的實施和控制。第二階段上機(jī)模擬外貿(mào)流程，集中一周時間完成，強(qiáng)調(diào)項目的總體效果。實訓(xùn)軟件選取和個性化修改就顯得格外重要。

（四）校企合作教材開發(fā)

實施情景式項目教學(xué)很大程度依賴于教材內(nèi)容選編。要充分利用校外實際基地以及“校中廠”等各種資源，開發(fā)出適合本學(xué)校的《國際貿(mào)易實務(wù)》教材。與企業(yè)合作開發(fā)教材能夠充分體現(xiàn)教育的實踐性和開放性，實現(xiàn)教學(xué)與用人企業(yè)的無縫銜接。在總結(jié)兩屆學(xué)生到“校中廠”實習(xí)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，學(xué)院國貿(mào)教研室與外貿(mào)企業(yè)緊密聯(lián)系，合作教材已經(jīng)進(jìn)入編寫階段。

五、創(chuàng)新與進(jìn)一步思考

《國際貿(mào)易實務(wù)》情景式項目教學(xué)改變了以往“教師講，學(xué)生聽”的教學(xué)模式。學(xué)生通過置身于具體出口產(chǎn)品和仿真外貿(mào)企業(yè)中，真切地感受到企業(yè)文化氛圍和管理要求，能夠變被動為主動，切實突出“以學(xué)生為中心”來組織教學(xué)。學(xué)生通過仿真外貿(mào)公司內(nèi)部與外部的互動，在競爭中培養(yǎng)團(tuán)隊精神，有助于樹立個人責(zé)任意識，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作、生活態(tài)度，使學(xué)生獲得進(jìn)一步成長。情景式項目教學(xué)在實施過程中，也同時出現(xiàn)競爭過于激烈、評分不公平、仿真公司經(jīng)理不盡責(zé)等問題。例如：仿真公司經(jīng)理在考核時，出于本部門考慮，給自己成員打高分或者不能拉開成員得分差距，就不能如實反映項目實施過程，影響教學(xué)效果。諸如此類問題，需要通過進(jìn)一步細(xì)化項目實施方案來逐步加以解決。

[參考文獻(xiàn)]

[1]李紅霞，姜大慶.家紡專業(yè)“校中廠”人才培養(yǎng)模式探討[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2012，（11）.

[2]王輝.高職《國際貿(mào)易實務(wù)》課程項目化改革[J]. 職業(yè)技術(shù)教育，2010，（32）.

第2篇

大學(xué)生外貿(mào)公司實習(xí)周記（1）

實習(xí)第一個禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。

幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第一個禮拜的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

大學(xué)生外貿(mào)公司實習(xí)周記（2）

實習(xí)第二周開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。

現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩韧氯サ脑缫恍瑴?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。

雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就

搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

第3篇

關(guān)鍵詞：職業(yè)實訓(xùn)；國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)；實踐能力

課題項目：呼倫貝爾學(xué)院院級課題，課題名稱：國際貿(mào)易實踐教學(xué)研究；課題類別：實踐教學(xué)；課題號：YBKT-030

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

原標(biāo)題：關(guān)于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實訓(xùn)建設(shè)的思考

收錄日期：2012年12月4日

教育部明確提出要“注重學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)”。實踐能力是促進(jìn)人的全面發(fā)展的動力之源，是大學(xué)生綜合素質(zhì)的集中表現(xiàn)。任何素質(zhì)和能力都與實踐能力緊緊相連。素質(zhì)和能力的提高，都離不開社會實踐，離不開實踐能力的提高。呼倫貝爾學(xué)院注重對學(xué)生應(yīng)用實踐能力的培養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院國際貿(mào)易專業(yè)通過各方面完善職業(yè)實訓(xùn)建設(shè)，并在近四屆本科畢業(yè)生中取得了一定效果。

一、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實訓(xùn)建設(shè)狀況

呼倫貝爾學(xué)院國貿(mào)專業(yè)職業(yè)實訓(xùn)建設(shè)包括兩部分：虛擬實訓(xùn)環(huán)境和實習(xí)基地。

1、虛擬實訓(xùn)環(huán)境。就是利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)建立起來可用于學(xué)生理論驗證或?qū)嵺`操作的場所，相比實體環(huán)境而言，虛擬實訓(xùn)環(huán)境中的“設(shè)備”與“部件”多是虛擬的，這些設(shè)備可以隨意生成和刪除，也可以根據(jù)需要升級更新。由于虛擬現(xiàn)實技術(shù)有著極高的沉浸性和交互性，學(xué)生可以在虛擬的環(huán)境中扮演一個角色并融入到這一學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的環(huán)境中去，從而達(dá)到實訓(xùn)教學(xué)的效果。國貿(mào)專業(yè)現(xiàn)今通過校內(nèi)實訓(xùn)基地和課堂實踐環(huán)節(jié)兩方面培養(yǎng)學(xué)生實踐能力。課堂實踐環(huán)節(jié)，尤其在本科評估后，大大提升了課堂教學(xué)實踐比例。2007級國貿(mào)本科課程安排中，必修課程技能課，如進(jìn)出口貿(mào)易模擬操作、電子商務(wù)實務(wù)等共192學(xué)時，僅占本科生四年課時的6%。通過逐步調(diào)整與改革，至2012級學(xué)生，在貨物運輸與保險，國際結(jié)算等課程中都增加了技能實訓(xùn)課程，并且其他國貿(mào)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程中增加課堂討論、案例教學(xué)、分組調(diào)研等教學(xué)內(nèi)容，亦增加實踐比例，現(xiàn)所占比例可達(dá)30%。

2008年呼倫貝爾學(xué)院投入3.5萬元購買教學(xué)軟件，2010年投入24萬元購買軟件、設(shè)備。現(xiàn)今已具備外貿(mào)單證教學(xué)系統(tǒng)、Sim Forwarder國際貨運實訓(xùn)平臺、Sim Trade外貿(mào)實習(xí)平臺和報關(guān)實訓(xùn)基地四個國貿(mào)實驗室教學(xué)軟件及ERP沙盤。2006級至2011級學(xué)生都已使用相關(guān)教學(xué)軟件，大大提高了對本專業(yè)實務(wù)操作的認(rèn)識，提高處理實際問題的能力，使學(xué)生增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神。

2、實習(xí)基地建設(shè)，包括校外實習(xí)基地和假期自主實踐安排。自首屆國貿(mào)本科生就安排了校外實習(xí)基地，即滿洲里國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司。但由于學(xué)校所處地區(qū)限制，外貿(mào)公司業(yè)務(wù)有限，學(xué)生畢業(yè)實習(xí)反映欠佳，尤其之后幾屆畢業(yè)生，也未能在校外實習(xí)基地獲得有效實踐。除畢業(yè)實習(xí)，假期自主實踐安排亦占總學(xué)時要求近20%，根據(jù)年級不同，對自主實踐設(shè)置要求，學(xué)生參加社會實踐，專業(yè)社會實踐等。在假期要求學(xué)生參與社會分工，增強(qiáng)自身實踐能力，分析問題、解決問題能力。學(xué)生反饋實習(xí)手冊，并由教師批閱優(yōu)秀率控制在5%以內(nèi)，對學(xué)生自主實踐做指導(dǎo)和點評。

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的五大證書有：（1）國際貿(mào)易單證員證書，單證員的工作就是負(fù)責(zé)國際貿(mào)易中運輸、海關(guān)、商檢等環(huán)節(jié)各種單證的管理和操作；（2）國際貨運員證書，國際貨運員的工作是接受進(jìn)出口貨物發(fā)貨人、收貨人的委托，為其辦理國際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)；（3）外銷員從業(yè)資格證書，外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易活動的工作人員，是我國外貿(mào)行業(yè)的中堅力量；（4）報關(guān)員資格證書，報關(guān)員是指經(jīng)海關(guān)注冊，代表所屬企業(yè)向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報關(guān)納稅等事務(wù)的人員；（5）報檢員資格證書，報檢員是指在外貿(mào)企業(yè)、報檢企業(yè)等企業(yè)和機(jī)構(gòu)中專業(yè)從事出入境檢驗檢疫報檢業(yè)務(wù)的人員。隨著在課堂教學(xué)和實踐培養(yǎng)中教師對學(xué)生的引導(dǎo)，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)已有三界畢業(yè)生和2009級即將畢業(yè)學(xué)生提高對外貿(mào)易五大證書的認(rèn)識，通過在校期間實訓(xùn)課練習(xí)，大大提高了國貿(mào)專業(yè)證書過關(guān)率。同時，由于我校地理位置局限，很多證書考試學(xué)生需要到滿洲里、哈爾濱甚至更遠(yuǎn)地方，也給外貿(mào)專業(yè)學(xué)生考證帶來很大局限性。但是，現(xiàn)有四屆學(xué)生過關(guān)率程穩(wěn)步上升狀態(tài)。（表1）

二、國際貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實訓(xùn)建設(shè)存在的問題及推進(jìn)措施

1、存在的問題。對于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實訓(xùn)建設(shè)的四個方面，校內(nèi)實訓(xùn)基地和課堂實踐環(huán)節(jié)已取得了顯著成效，尤其以增進(jìn)學(xué)生實務(wù)技能的四個教學(xué)軟件，在應(yīng)用型本科院校中已屬較全面設(shè)置。但由于地區(qū)地理位置限制等因素，呼倫貝爾學(xué)院國貿(mào)專業(yè)實訓(xùn)建設(shè)現(xiàn)存在突出兩個不足之處：一是校外實習(xí)資源匱乏。校外實習(xí)歷來是實踐環(huán)節(jié)中重要的內(nèi)容，然而由于各種客觀原因，外貿(mào)企業(yè)與學(xué)院的聯(lián)系松散。目前，國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)只有兩家校外實習(xí)基地，但這些實習(xí)基地在追求經(jīng)濟(jì)利益的情況下，并不愿意接受學(xué)生來實習(xí)，造成了學(xué)生校外實習(xí)機(jī)會少。即使有學(xué)生能在校外實習(xí)基地實習(xí)，由于實習(xí)時間較短，一般只安排在大三下學(xué)期，學(xué)生很難直接參與到實習(xí)單位的實際工作。例如，如何有效地開拓國外市場，尋找國內(nèi)供應(yīng)商，并處理出口商檢、報關(guān)、結(jié)匯、申請退稅等手續(xù)，因而校外實習(xí)基地流于形式，沒有達(dá)到預(yù)期的目的；二是國經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)實踐類課程教師欠缺。盡管近幾年引進(jìn)教師學(xué)歷和素質(zhì)都很高，教師業(yè)務(wù)性強(qiáng)，但大多教師都是從校門到校門，缺少實踐經(jīng)驗。校內(nèi)實訓(xùn)平臺的建設(shè)需要配備雙師型隊伍，這對師資提出較高要求，教師除了指導(dǎo)軟件使用及課程內(nèi)容，還要有豐富的實踐經(jīng)驗，了解外貿(mào)的最新發(fā)展動態(tài)、相關(guān)政策，參與外貿(mào)公司運營，熟悉外貿(mào)整個流程。同時，本地區(qū)外貿(mào)公司及業(yè)務(wù)量少的現(xiàn)實，首先成為實踐類教師提高業(yè)務(wù)能力的瓶頸。

2、推進(jìn)措施。一是學(xué)校要強(qiáng)化校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)，實行校內(nèi)外結(jié)合，加強(qiáng)實習(xí)基地建設(shè)。學(xué)校應(yīng)根據(jù)國際貿(mào)易專業(yè)的發(fā)展趨勢，建立國際貿(mào)易綜合實訓(xùn)中心，設(shè)置樣品展室、洽談室、總經(jīng)理室、進(jìn)出口部、外匯管理局、商檢、銀行、海關(guān)、保險公司、船公司、貨代等綜合部門，提高實踐教學(xué)的仿真性和可操作性；要建立校外實習(xí)片區(qū)。目前，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生到外貿(mào)企業(yè)實習(xí)，一般是一個企業(yè)安排幾個人實習(xí)，而要某一企業(yè)安排幾十人實習(xí)是很困難的。因此，建立每年安排幾十個學(xué)生實習(xí)的實習(xí)基地是越來越困難，我們只能以某工業(yè)園區(qū)為基地，向其周圍地區(qū)的企業(yè)拓展，建立區(qū)域的實習(xí)片區(qū)。同時，學(xué)校應(yīng)當(dāng)鼓勵國際貿(mào)易專業(yè)教師到企事業(yè)單位進(jìn)行專業(yè)實踐，并與專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)合攻關(guān)科研項目。同時，國際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合教育教學(xué)需求，引進(jìn)一批具備精湛外貿(mào)業(yè)務(wù)技能和專業(yè)理論知識的企事業(yè)單位專業(yè)人士作為專兼職教師，優(yōu)化現(xiàn)有教師結(jié)構(gòu)；再次，構(gòu)建“雙師型”教師培養(yǎng)、培訓(xùn)模式，建立教師信息數(shù)據(jù)庫，對教師進(jìn)行規(guī)范化、人性化、動態(tài)化管理；二是以學(xué)生社團(tuán)為載體，積極開展形式多樣的實踐活動。培養(yǎng)國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生實踐能力，必須以學(xué)生社團(tuán)為載體，積極開展形式多樣的社會實踐活動，在老師的指導(dǎo)下，到企業(yè)做一些項目研究，為企業(yè)提供科技咨詢服務(wù)。經(jīng)常組織各種技能競賽，如英語演講比賽、辯論賽、炒股模擬大賽、報關(guān)實驗操作比賽、國際貿(mào)易單證大賽、ERP沙盤大賽等等，以提高學(xué)生的實驗操作能力和實踐能力。

為了加強(qiáng)大學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，當(dāng)前急需解決以下兩個問題：一是社團(tuán)經(jīng)費問題。目前，社團(tuán)活動的經(jīng)費主要是社團(tuán)成員繳納的會費收入。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要加大學(xué)生社團(tuán)經(jīng)費的支持。可以根據(jù)社團(tuán)活動的開展，給予一定的經(jīng)費支持。另外，社團(tuán)開展大型活動，也可以與企業(yè)協(xié)作，求得企業(yè)的資助；二是社團(tuán)指導(dǎo)教師問題。社團(tuán)活動開展得是否有成效，教師的指導(dǎo)十分重要。要選派一些思想素質(zhì)好，理論水平高，實踐經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師擔(dān)任社團(tuán)指導(dǎo)教師。

三、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)職業(yè)實訓(xùn)建設(shè)預(yù)期達(dá)到的效果

應(yīng)用型本科院校對在校四年本科生培養(yǎng)的目的是提高學(xué)生的綜合能力。作為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生而言，它主要包括基本生活能力、動手操作能力、學(xué)習(xí)思考能力、人際交往能力、職業(yè)活動實踐能力等。本人認(rèn)為其實踐能力主要表現(xiàn)為人際交往合作溝通能力、動手操作能力、項目執(zhí)行能力、分析問題和解決問題的能力，以及心理承受能力。

1、合作溝通能力。由于國際貿(mào)易活動涉及國內(nèi)外諸多行業(yè)和部門，如銀行、海關(guān)、船舶公司等，國際貿(mào)易人才必須注重同各方溝通、聯(lián)系與合作。因此，在社會高度分工合作的今天，人們在日益注重自己個性發(fā)展的同時，更要正確處理個人與集體、領(lǐng)導(dǎo)與民眾的關(guān)系，要具有責(zé)任心和協(xié)同合作能力。

2、動手操作能力。要求具有國際貿(mào)易方面的專業(yè)職業(yè)技能，如報關(guān)、國際貿(mào)易實際操作、質(zhì)量體系認(rèn)證等技能，有較熟練的計算機(jī)應(yīng)用能力。

3、具有項目執(zhí)行能力。作為國際貿(mào)易應(yīng)用型人才，強(qiáng)調(diào)經(jīng)營項目運作能力的培養(yǎng)及經(jīng)驗的積累，同時具有培養(yǎng)市場開拓和挖掘客戶資源的能力，具有一定的調(diào)研能力及創(chuàng)新能力，獨立承擔(dān)外貿(mào)業(yè)務(wù)。

4、分析問題和解決問題的能力。指在從事內(nèi)外貿(mào)工作中，除能正常處理日常工作外，遇到新情況、新問題，能沉著冷靜、處事不驚，正確地解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾和問題。

5、心理承受能力。心理承受能力是當(dāng)今大學(xué)生具備的一種心理特質(zhì)，特別是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生，從事國內(nèi)外貿(mào)易工作，由于國內(nèi)外市場千變?nèi)f化，市場風(fēng)險是很大的。因此，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生與其他大學(xué)生而言，應(yīng)具有創(chuàng)新和拼搏精神，有更強(qiáng)的風(fēng)險意識和心理承受能力。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]楊延杰.地方本科院校與應(yīng)用型國際貿(mào)易人才培養(yǎng)問題探討[J].安陽工學(xué)院學(xué)報，2010.6.

[2]張燕平.國際貿(mào)易專業(yè)校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)平臺建設(shè)的思考[J].廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012.3.

第4篇

國貿(mào)專業(yè)大學(xué)實習(xí)報告【一】

一、實習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身 體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作;認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì) 現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容

在陌生與盲目中尋找實習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在7月里的一天中來到了ITAT國際品牌服裝會員店集團(tuán)有限公司在HR的介紹下，了解到 ITAT國際品牌服裝會員店集團(tuán)有限公司，隸屬于中國國際（控股）集團(tuán)有限公司，獲法國國際商標(biāo)集團(tuán)中國香港有限公司及歐洲服裝集團(tuán)（亞洲聯(lián)盟）有限公司 授權(quán)，以會員連鎖店的方式來自意大利、法國、英國、美國和澳大利亞等國的30多個服裝品牌。借助中央政府CEPA政策的實施，ITAT憑借先進(jìn)的經(jīng)營 理念和強(qiáng)大的綜合實力，計劃利用2—3年的時間，在中國大中城市建立300家大型會員店。目標(biāo)是成為中國最大規(guī)模多品牌專業(yè)服裝的大型零售商。自2004 年5月進(jìn)入中國以來，在短短半年時間里，ITAT已經(jīng)成功在全國各地開設(shè)了13家單店面積達(dá)1000㎡以上專業(yè)銷售男女品牌服裝的大型商場，2005年底 ITAT大型服裝商場總數(shù)將達(dá)到50家。2006年底總數(shù)將達(dá)到100家以上。ITAT的商業(yè)平臺選擇的是購物人性化的模式：自選+專業(yè)導(dǎo)購，會員制，購 物環(huán)境：星級裝修、高檔貨柜，陳列大氣，整個賣場極具震撼力，讓場內(nèi)消費者融入到這個多品牌一站式主題購物環(huán)境，同時成為ITAT會員，享受ITAT會員 卡多功能服務(wù)的各種待遇，同時公司以各種貼心服務(wù)與會員互動，這也正是ITAT的廣告主題：貼近大眾！ITAT商品流簡單化：供應(yīng)商（品牌商或制造商） ITAT 消費者，沒有傳統(tǒng)服裝營銷的過多中間環(huán)節(jié); 商品條碼管理：從訂單—收貨入倉—銷售所有數(shù)據(jù)信息（ERP—POS系統(tǒng)）與供應(yīng)商同時通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)即時分享，供應(yīng)商隨時可以在互聯(lián)網(wǎng)上查詢字商品實時銷 售情況，共同分析判斷決策。體會到ITAT的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認(rèn)知。

在隨后的一周里，進(jìn)行真正是實習(xí)過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語， 大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實習(xí)過程中，還接觸到 了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過ERP系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很 高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的 熟悉，經(jīng)理讓我們實際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為 我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通。因為是實習(xí)生，公司對我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓，起初 對于開發(fā)客戶很膽怯，但后來好點，通過電話，網(wǎng)絡(luò)得到了一些有效的信息。在公司最后的幾天里，我再一次參觀公司，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作 人員的介紹，對ITAT集團(tuán)創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識，在他們的眼中企業(yè)是一個團(tuán)隊，講求團(tuán)隊力量的發(fā)揮;經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“ 眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。ITAT現(xiàn)階段在務(wù)實與創(chuàng)新的行動綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng)，確實掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心 事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)ITAT集團(tuán)自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征ITAT集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力;同時在內(nèi)涵 上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

三、收獲與感想

在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，這次校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。

第一，自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加 強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不 斷完善和學(xué)習(xí)

第二，工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動手操作能力，更重要 的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同 時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本 專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

在這次實習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里的第一步，我們在工作經(jīng)驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習(xí)中完全表露出 來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀 的商務(wù)人士。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬卷書，行萬里路。也說過要知道梨子的味道就應(yīng)該去嘗一嘗梨子。抓住一切機(jī)會鍛煉自己，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學(xué)知識。

通過本次實習(xí)。使我收益非淺。

基本掌握進(jìn)出口貿(mào)易的工作流程。使我明白了學(xué)懂書本理論還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也知道了書本理論和實踐的差距。我們要結(jié)合書本理論和動手實踐。才能在國貿(mào)上得到完美體現(xiàn)。以至在以后的工作當(dāng)中也牢記這個道理。才能在社會上占有一席之地。

行使業(yè)務(wù)流程：

1、解市場概況。一個敏感的市場人要想在激烈的市場中生存就必須能夠迅速把握市場動態(tài)，了解最新市場供需情況。因此在我剛把自己定位為出口商的第一時間馬 上就市場信息欄中了解商品信息。在需求欄中我對比發(fā)現(xiàn)進(jìn)口商對服飾的需求很大，有很大市場。進(jìn)而到供應(yīng)商信息欄看，不少供應(yīng)商生產(chǎn)各類服飾，由于競爭較為 激烈，因此有些供應(yīng)商為了吸引顧客提供了優(yōu)惠的價格。兩者之間存在著很大的利潤空間。因此我決定自己的第一筆生意從服飾著手。鎖定了目標(biāo)市場，接下來就是 尋找交易對象。

2、同業(yè)務(wù)伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系。 在各個出售服飾的供應(yīng)商提供的信息中，我認(rèn)真比較其品質(zhì)與價格，以及其商品在進(jìn)口商市場中的需求度，我把目標(biāo)縮小到我的服裝有限公司中的中國男式睡衣。而 進(jìn)口商方面我則開展廣鋪網(wǎng)，多聯(lián)系的原則，給很多個進(jìn)口公司都通過郵件傳去本公司的產(chǎn)品介紹單及本公司的合作意向。這樣做的結(jié)果使我迎來了很多生意伙伴， 收到多份詢盤以及發(fā)盤。

3、詢盤、發(fā)盤、還盤、接收。 鎖定了交易的供應(yīng)商，我馬上給對方伐區(qū)詢盤，表明了自己的購買意向，以及詢問對方的存貨情況和真正的交易價格，希望他們向我公司報價。很快就收到明氏服裝 有限公司回復(fù)，列明商品相關(guān)情況， 明氏有限公司向我公司的報價是每件男式睡衣19元人民幣。并請求我公司正式向他公司發(fā)盤。時間就是利益，我馬上給他公司發(fā)出一分正式的發(fā)盤，列明我需要的 商品規(guī)格及數(shù)量。這一次交易磋商雙方的意見比較一致，因此我的服裝有限公司很快就接受了我們發(fā)盤。雙方對價格條款和數(shù)量條款都確定，并已經(jīng)接受了發(fā)盤，接 下來我們就開始著手準(zhǔn)備訂立內(nèi)銷合同。內(nèi)銷合同由出口公司起草同，隨后雙方簽字，達(dá)成合意。我隨后通過銀行把錢匯給對方，出口商很快就把商品注入我公司， 這樣我有了庫存，有了可以和進(jìn)口商交易的商品。前面也提到進(jìn)口商對服裝的需求較大，因此我的幾份針對進(jìn)口商的詢盤很快使我贏來了好幾份發(fā)盤，所需的數(shù)量比 我預(yù)料中要好，這樣我的庫存是供不應(yīng)求，所以在與進(jìn)口商進(jìn)行生意的同時我也在著手與供應(yīng)商再聯(lián)系補(bǔ)充庫存。

4、外銷合同的簽訂。 在軟件中，合同都是由出口商起草。系統(tǒng)已經(jīng)弄好一個范本模版，所以我們只需在相應(yīng)的項目上添上相應(yīng)的具體情況就行了。但是在發(fā)送合同給進(jìn)口商前必須先做好 出口預(yù)算，在第一筆生意的預(yù)算我還不明白究竟是怎么一回事，因此很多數(shù)據(jù)都是自己憑空的猜想，最后和真實的費用差別非常大。在隨后的生意才意識到應(yīng)該到首 頁的費用查詢中得到相關(guān)數(shù)據(jù)。把完成后的合同發(fā)送給進(jìn)口商，在有對方確認(rèn)就達(dá)成合意了。這個過程在系統(tǒng)中多少顯得相對簡單，但是在隨后的生產(chǎn)實習(xí)中我知 道，合同的起草是一項重要的、細(xì)致的工作，起草一份合同必須從本企業(yè)和他方企業(yè)雙方的利益出發(fā)，考慮各方面風(fēng)險，認(rèn)真起草合同中的每項條款。在模擬實習(xí)期 間我針對實習(xí)期間不足之處相應(yīng)的參查了一些資料以及后來生產(chǎn)實習(xí)時詢問公司的同事，得出了一些改進(jìn)以及今后應(yīng)注意的問題。

5、填寫各類單據(jù)。在扮演出口商角色過程中，填寫各類單證是我最頭疼，也是印象最深刻的一項。出口商要想順利把商品送出關(guān)外，必須正確填寫各類單據(jù)，這其 中有報驗單，商業(yè)發(fā)票，裝箱單，核銷單，報關(guān)單，匯票，一般產(chǎn)地證明等等。系統(tǒng)提供這些單證表格，出口商需按照所簽訂的合同填寫各項，如果有一項填寫錯誤 就無法報關(guān)、報驗等，交易將無法進(jìn)行。這個系統(tǒng)存在的其中一個缺點，在數(shù)據(jù)的填寫上，沒有邏輯的數(shù)據(jù)反而是正確的，或許是因為本系統(tǒng)的開發(fā)不是有真正的國 際貿(mào)易人員開發(fā)，因此在很多地方出現(xiàn)漏洞，很多地方和現(xiàn)實操作存在很大差別。

6、后期工作。單據(jù)填寫完成后隨后的工作是把FOB下還要去外運公司租船定艙，報驗，出口保險，核銷備案，報關(guān)，裝船出運，制單交單，收匯，核銷及退稅。這些步驟只需按照系統(tǒng)給出的提示，一步步進(jìn)行便可。重要的是在單據(jù)填寫完整，正確的前提下按順序一步步進(jìn)行。

在實習(xí)中遇到的問題和解決方法：

我歸結(jié)了以下幾點：

1。剛剛接觸實習(xí)不太適應(yīng)，之后就很流暢

2。 時間概念太混亂。一些報關(guān)、報檢、商業(yè)發(fā)票等等，這些的時間都太混亂，沒有清晰的思路。

3。 對FOB運算的公式不熟，保險金額、運費等一些費用算不準(zhǔn)。

4。 利潤概念不夠明確，導(dǎo)致出口商和進(jìn)口商都賠錢。

實習(xí)心得：

這次實習(xí)雖然不是去外貿(mào)公司真正的深入實務(wù)中進(jìn)行操作，但是軟件超仿真的模擬環(huán)境讓我們真實的感受到國際貿(mào)易實務(wù)操作過程、步驟、相關(guān)單證，給我們在今后的實務(wù)操作進(jìn)行了一次很好的演練，讓我們學(xué)到了很多東西。

在模擬實習(xí)中我共扮演了出口、供應(yīng)商、工廠、出口地銀行、進(jìn)口地銀行五個角色。其中做出口商的時間最長，承擔(dān)的業(yè)務(wù)也最多，一共簽訂內(nèi)外銷合同各十余份，做成內(nèi)外銷生意各近十余份，收獲頗豐。現(xiàn)在重點談出口商的模擬情況和心得。

在本系統(tǒng)中出口商類似于日常生活中中間商的角色。出口商首先要在供應(yīng)商中購買商品，然后賣給有購買意向的進(jìn)口商。可以說出口商在供應(yīng)商和進(jìn)口商中起紐帶作用，同時它所要完成的任務(wù)也是相當(dāng)繁重的。

總之在實習(xí)的過程中，雖有一些遺憾，但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會的端，邁向殘酷而美好的未來……我要一直堅信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。

國貿(mào)專業(yè)大學(xué)實習(xí)報告【二】

一、實習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間

三、實習(xí)公司簡介

美的集團(tuán)，創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電業(yè)為主，涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄尽⑺拇螽a(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地。

美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機(jī)、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。

美的集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長。上世紀(jì)80年代平均增長速度為60%，90年代平均增長速度為50%。新世紀(jì)以來，年均增長速度超過35%。

作為一家大型跨國公司，美的憑借高素質(zhì)的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經(jīng)驗、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種客戶提供家電設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。

四、實習(xí)內(nèi)容

宣誓結(jié)束后，所有的實習(xí)生都非常激動，為自己能夠在美的這樣的公司來實習(xí)而高興，不為別的，只為美的集團(tuán)把我們都當(dāng)作了公司內(nèi)的一員

，盡管我們是實習(xí)生，而且時間不過是短短的一個月。短短的幾句話，點燃了激情，留住了心聲。我對這次實習(xí)有了有了進(jìn)一步的期待，所有的實習(xí)生都跟我一樣。美的果然不負(fù)所望，接下來的實習(xí)生活給我們每個人留下了難忘的回憶。

第二天，我們正式開始了實習(xí)生活。開完晨會后，公司根據(jù)我們每個人的實習(xí)計劃給我們安排了在實習(xí)期間的工作任務(wù)。助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過erp系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因為我們是專門的銷售部，負(fù)責(zé)對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他部門的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕磉M(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習(xí)生，公司對我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過e—mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。 另外在元旦期間，我和幾位實習(xí)生被分到不同場地進(jìn)行不同期限的促銷任務(wù)，并且每個工作日結(jié)束后，都必須向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報銷售情況。

記得有一天上午：在業(yè)務(wù)部熟悉單證，剛開始看到這些單證真是又愛又恨，愛的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認(rèn)識我，我卻不認(rèn)識它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術(shù)語，讓我摸不著頭，靜下心后拿起字典，問題也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時也堅定了我一定要學(xué)好英語的決心。

當(dāng)日下午：在同一個地方聽取一位外貿(mào)老內(nèi)務(wù)員的報告，這位老內(nèi)務(wù)員同樣也是經(jīng)驗豐富，從事外貿(mào)工作二十余年。他從外貿(mào)實物著手，結(jié)合自己多年的經(jīng)驗和所經(jīng)歷的案例，對外貿(mào)實物進(jìn)行了一番精辟的講解。

剛開始他就講了一個自己經(jīng)歷的例子來引出對待樣本應(yīng)該注意的問題。是以前他還在一家工廠當(dāng)經(jīng)理時，外貿(mào)公司給工廠下了一批單，當(dāng)貨物做好時，客戶拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶表示這批貨就算降價他也不要。于是外貿(mào)公司跟工廠發(fā)生爭執(zhí)，工廠說自己沒有做錯，是依據(jù)外貿(mào)公司的要求來做的。由于樣本找不到，最后外貿(mào)公司賠償了這筆損失。從這個案例中能吸取一些教訓(xùn)，就是在以后的外貿(mào)工作中一定要注重證據(jù)，要有文字記載，對對方的樣品一定要進(jìn)行打樣。同時在履行合同時一定要按質(zhì)，按量，按期履行，任何一個小小的差錯可能都會導(dǎo)致客戶的拒付，有誤差要當(dāng)面說清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識產(chǎn)權(quán)問題的一定要在合同中說明，涉及知識產(chǎn)權(quán)所造成的侵權(quán)由買方承擔(dān)。同時有問題要及時與客戶溝通，爭取及早解決，而不能等到事后客戶發(fā)現(xiàn)，那樣就太遲了。另外在下單時要對各工廠的情況有所了解，知道各工廠的優(yōu)勢在哪，各有什么長處，這樣我們才能生產(chǎn)出更高品質(zhì)的商品來滿足客戶的需要。

在三周的實習(xí)期間里，每次雙休日公司都會組織我們實習(xí)生與員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動，如信任背摔等，以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊合作能力，和提高隊友之間的相互信任。另外還會進(jìn)行一些小測試、考試、講座、討論會等活動，用來解答我們在

公司實習(xí)期間遇到的問題。

在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對美的集團(tuán)創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識，在他們的眼中企業(yè)是一個團(tuán)隊，講求團(tuán)隊力量的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實與創(chuàng)新的行動綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng)，確實掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)美的集團(tuán)自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征美的集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

五、收獲與感想

在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習(xí)，這次校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。

自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

第5篇

2010年6月6號——2010年6月10號

二調(diào)查目的

隨著國際經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國際貿(mào)易保持較快增長，對從事國際商務(wù)的專業(yè)人才的需求也在不斷上升。特此，我們做了關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況的調(diào)查報告。

三調(diào)查對象及方式

為了了解社會對商務(wù)英語專業(yè)人才需求的具體情況，我們對外貿(mào)管理人員以及本專業(yè)從事外貿(mào)的畢業(yè)生進(jìn)行了一次初步的調(diào)查。調(diào)查采取問卷的方式，包括郵寄問卷和直接到用人單位發(fā)放問卷并與管理人員進(jìn)行面對面的交流與溝通。

四調(diào)查人員

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五關(guān)于調(diào)查的分析

（一）對企業(yè)調(diào)查問卷的分析

1.用人單位對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識與專業(yè)技能要求比較高，不僅要求理論的運用能力，分析解決問題的能力，具體業(yè)務(wù)操作的能力，同時應(yīng)具備良好的個人素質(zhì)。

2.英語為商務(wù)服務(wù)，優(yōu)秀的口語表達(dá)能力是企業(yè)選拔人才的關(guān)鍵，此外，還應(yīng)掌握一定的通用詞匯，商務(wù)英語寫作及英漢互譯能力。

3.當(dāng)問及資格證書情況時，公司普遍認(rèn)為資格證書不是很重要，但是基本的證書還是要有的，比如英語6級證書和報關(guān)，報檢資格證書等。

4.對于從事外貿(mào)行業(yè)的人員，學(xué)習(xí)第二外語有一定的必要性。

5.企業(yè)還特別要求計算機(jī)的使用能力，至少要懂一門編程語言或會使用圖片處理軟件。

（二)對畢業(yè)生調(diào)查問卷的分析

1.涉及到找工作的問題，大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為只要努力，有準(zhǔn)備，總有機(jī)會的。由此可以表明：商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生需求還是比較大的，就業(yè)前景十分廣泛。

2.開始從事外貿(mào)行業(yè)的大學(xué)生，不要過分追求工資的高低，先給自己創(chuàng)造實踐機(jī)會，獲得經(jīng)驗。

3.伴隨著國際經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)，本專業(yè)未來的發(fā)展和應(yīng)用會更廣闊，實用主義是大趨勢，越來越多的學(xué)生，高校會選擇開設(shè)此專業(yè)。

六商務(wù)英語專業(yè)人才隊伍存在的主要問題及改進(jìn)建議

1.課程設(shè)置有一定的缺陷，教育的主體內(nèi)容偏窄，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)認(rèn)為學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅實的商務(wù)英語專業(yè)知識和專業(yè)技能外，還應(yīng)學(xué)習(xí)一定的財會，信息管理和現(xiàn)代通信技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)知識，了解外貿(mào)知識的實際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，這樣人才才能發(fā)揮出更好的作用。

2.實務(wù)操作能力底下，給企業(yè)帶來不利的影響。這就要求學(xué)校提供專業(yè)的實踐機(jī)會如參加交易會，到外貿(mào)公司實習(xí)等。而老師的選擇最好有實際外貿(mào)或涉外商務(wù)經(jīng)驗，老師應(yīng)更多的考慮在實踐中教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。

3.學(xué)生的總結(jié)能力差，對事件和問題的表述不過關(guān)，甚至詞不達(dá)意。要提高學(xué)生的語言，文字表達(dá)能力和書寫能力，特別是商務(wù)信函的寫作能力。

4.英語語言技能使用不過關(guān)，口語表達(dá)能力有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。建議學(xué)校最好每學(xué)期都有外教上課，而專業(yè)授課方式應(yīng)以中英結(jié)合，英文為主。

第6篇

關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易專業(yè)；實習(xí)基地；POCIB；網(wǎng)絡(luò)化

doi：10.16083/ki.1671-1580.2016.01.022

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-1580（2016）01-0091-04

實施素質(zhì)教育，加大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)力度是國家教育發(fā)展的指導(dǎo)方針。基于國際貿(mào)易專業(yè)實踐性、應(yīng)用性強(qiáng)的特點，實習(xí)毋庸置疑地成為學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中不可或缺的組成部分。國際貿(mào)易專業(yè)有必要合理組織和安排專業(yè)實習(xí)，并在實習(xí)過程中最大程度地提高學(xué)生的實際操作能力。

一、國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生實習(xí)現(xiàn)狀及面臨的困境

國際貿(mào)易專業(yè)實了課內(nèi)實習(xí)之外，可大致分為過程實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)兩部分。過程實習(xí)通常以專業(yè)模擬實習(xí)的形式開展，畢業(yè)實習(xí)的常見形式是集中參觀見習(xí)和分散頂崗實習(xí)。每種實習(xí)方式都有自身的優(yōu)勢，但在提高人才培養(yǎng)成效方面也都遭遇了一些阻力。

（一）專業(yè)模擬實習(xí)

專業(yè)模擬實習(xí)是國際貿(mào)易專業(yè)開展過程實習(xí)的基礎(chǔ)形式，它旨在通過實際操作使用相關(guān)模擬實習(xí)軟件，對所學(xué)專業(yè)理論知識加以鞏固和運用，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)活動所涉及的各個環(huán)節(jié)的操作流程，使學(xué)生的理論知識和實踐技能保持同步。目前大部分院校的國際貿(mào)易專業(yè)都已開設(shè)專業(yè)模擬實習(xí)課程，通過購買和使用一些國際貿(mào)易模擬軟件來搭建校內(nèi)仿真模擬平臺，如IMT出口模擬操作系統(tǒng)（Teach Me Trade）和世格Sim Trade外貿(mào)實習(xí)平臺等。

以南京審計大學(xué)為例，每位國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在四年本科學(xué)習(xí)過程中先后要接受三次專業(yè)模擬實習(xí)訓(xùn)練，這三次實訓(xùn)課程通常在大三上學(xué)期、大三下學(xué)期以及大四上學(xué)期開設(shè)，通過模擬軟件實訓(xùn)平臺進(jìn)行外貿(mào)單證實訓(xùn)、國際貨代實訓(xùn)及國際貿(mào)易流程實訓(xùn)的操作。學(xué)生在專業(yè)模擬實習(xí)中能夠掌握成本核算、詢盤、發(fā)盤和還盤等基本技巧，熟悉整個進(jìn)出口業(yè)務(wù)的流程，提高英文函電寫作能力及制單能力等。但在實際操作過程中，由于此類軟件的系統(tǒng)設(shè)置較為單一，是對外貿(mào)流程的靜態(tài)呈現(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法全面反映外貿(mào)實際業(yè)務(wù)的復(fù)雜性與多樣性，所以，部分學(xué)生缺乏獨立思考，機(jī)械地依照模板生搬硬套，雖勉強(qiáng)完成了模擬實習(xí)，卻在個人實踐能力方面收效甚微。

（二）集中參觀見習(xí)

集中參觀見習(xí)是組織學(xué)生到工廠企業(yè)或?qū)嵙?xí)基地進(jìn)行參觀訪問，聽取企業(yè)員工對企業(yè)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)線的介紹，熟悉企業(yè)的生產(chǎn)流程和經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。這種實地參觀的模式可以使學(xué)生對企業(yè)工作流程有更加直觀的認(rèn)識，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升其對專業(yè)知識的探索與探求。

但這種方式也存在著一些不足，一是參觀實習(xí)的方式較為單調(diào)，學(xué)生基本都是在企業(yè)相關(guān)人員的引導(dǎo)下，以旁觀者身份對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行觀察，無法介入其中親歷感受，進(jìn)行實際操作，這對學(xué)生外貿(mào)經(jīng)驗的積累并無太大作用。二是學(xué)生基本都是在聽企業(yè)人員介紹，大量工作方面的新信息不斷出現(xiàn)，學(xué)生很難在短時間內(nèi)將接受的信息進(jìn)行歸納整合，提出個人疑惑和問題，對實際工作的認(rèn)識僅停留于表層。三是企業(yè)參觀時間較緊，無法滿足學(xué)生全方位了解企業(yè)運作過程的要求；同時，企業(yè)也出于安全生產(chǎn)、商業(yè)機(jī)密等方面的考慮，不會向?qū)W生展示其全面的工作內(nèi)容。

（三）分散頂崗實習(xí)

頂崗實習(xí)是國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)實習(xí)的主要形式，學(xué)生可以自主尋找外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行實習(xí)，但由于外貿(mào)工作有著很大的連續(xù)性、迫切性及保密性，對從業(yè)人員的實踐動手能力要求較高，所以，大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)不愿意接收實踐經(jīng)歷為零的實習(xí)生。于是，部分學(xué)生退而求其次，選擇了與國際貿(mào)易專業(yè)不相干的單位進(jìn)行實習(xí)，也有部分學(xué)生干脆放棄實習(xí)，出現(xiàn)了一些蓋假章的不良現(xiàn)象。

近年來，為解決學(xué)生進(jìn)入外貿(mào)公司實習(xí)難的問題，很多院校通過校企合作建立了專業(yè)實習(xí)基地。校企合作是我國高校教育與企業(yè)需求相結(jié)合的創(chuàng)新型合作模式。理論上，它應(yīng)該是最好的實習(xí)方式。一方面，學(xué)校可以實時充分地了解企業(yè)對人才培養(yǎng)的質(zhì)量要求，并將其融人到培養(yǎng)方案的設(shè)計中，進(jìn)而細(xì)化至每個具體的教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)符合企業(yè)需要的專業(yè)人才；另一方面，企業(yè)為學(xué)生提供實習(xí)平臺，使其得到真正的鍛煉，并在其實習(xí)過程中給予指導(dǎo)和幫助。同時企業(yè)可以將學(xué)生實習(xí)期間出現(xiàn)的問題（如某類知識或能力的欠缺）反饋給學(xué)校，以促使學(xué)校在日后的人才培養(yǎng)過程中有的放矢地加以改進(jìn)。 但目前校企合作在實際運行中也遇到了一些問題。以南京審計大學(xué)為例，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系已與十余家企業(yè)聯(lián)合建立了實習(xí)基地，實習(xí)基地企業(yè)每年都會接納一批學(xué)生進(jìn)行實習(xí)。但由于學(xué)生實踐能力弱，無法迅速勝任崗位，企業(yè)每次都需投入一定的時間和資源對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。而實習(xí)的時間一般僅有2～3個月，學(xué)生剛通過上崗培訓(xùn)獲得了基本的實踐能力就已實習(xí)結(jié)束，很難在企業(yè)的日常經(jīng)營中發(fā)揮較大作用，企業(yè)的投入產(chǎn)出效益低，久而久之，實習(xí)基地企業(yè)便失去了熱情。因此，雖然出于社會責(zé)任心或私人感情因素接受了實習(xí)學(xué)生，卻只給他們安排一些與專業(yè)無關(guān)的打雜或跑腿之類的工作，學(xué)生無法直接參與到外貿(mào)工作中，使得頂崗實習(xí)淪為參觀見習(xí)。

二、POCIB從業(yè)技能綜合實訓(xùn)與傳統(tǒng)實習(xí)模式的比較研究

POCIB （Practice for Operational Competence inInternational Business）國際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實訓(xùn)是由中國國際貿(mào)易學(xué)會聯(lián)合國際貿(mào)易雜志社和南京世格軟件公司共同推出的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)技能綜合實訓(xùn)系統(tǒng)。重點針對國際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)的高校學(xué)生以及國際貿(mào)易行業(yè)新進(jìn)人員，以提高學(xué)習(xí)者的外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)，以仿真的在線國際貿(mào)易游戲為核心方式，為我國經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)引入創(chuàng)新、高效、務(wù)實和科學(xué)的教學(xué)方法和培訓(xùn)手段。與傳統(tǒng)實習(xí)模式相比，POCIB從業(yè)實習(xí)模式具有以下特點：

（一）形式更加新穎

POCIB的形式更加新穎，且高仿真地營造了一個極接近實際外貿(mào)業(yè)務(wù)的場景。在POCIB中，每位學(xué)員都將經(jīng)營一家獨立的外貿(mào)進(jìn)出口公司，這些公司分布在全球不同的國家，學(xué)員的任務(wù)是通過相互間的進(jìn)出口貿(mào)易，給自己的公司創(chuàng)造利潤。

首先，這是一種代人感極強(qiáng)的游戲式體驗。PO-CIB最大的亮點便是模擬出了一個與真人交鋒的商業(yè)市場，成百上千的來自不同地區(qū)不同學(xué)校或企業(yè)的學(xué)員同時參與，從前的紙上談兵即將變成運籌帷幄，這使得參賽學(xué)生在賽前就已對初進(jìn)商海浮沉躍躍欲試。其次，由于POCIB是基于網(wǎng)絡(luò)平臺的開放式實訓(xùn)項目，所以，學(xué)員們在比賽過程中所接觸的匯率、進(jìn)出口稅率、退稅率、產(chǎn)品成本等業(yè)務(wù)信息都來自官方機(jī)構(gòu)并實時更新，采用現(xiàn)實國際貿(mào)易公司的預(yù)算系統(tǒng)，內(nèi)置商務(wù)邏輯可以處理48種不同的流程組合，在業(yè)務(wù)流程中模擬體現(xiàn)各環(huán)節(jié)時效因素，這為比賽營造了更為逼真的環(huán)境。另外，在POCIB中，學(xué)員們需要在規(guī)定的24天內(nèi)完成24筆業(yè)務(wù)（第一屆的賽制是30天內(nèi)完成30筆業(yè)務(wù)，自第二屆開始縮短賽程），時間緊迫，工作量大，這也真實地反映出外貿(mào)行業(yè)高強(qiáng)度的特點。

（二）內(nèi)容更加豐富全面

在實習(xí)基地頂崗實習(xí)中，學(xué)生通常只能實際接觸到外貿(mào)運作流程中的一兩個環(huán)節(jié)。通過參觀見習(xí)雖能夠了解多個環(huán)節(jié)或全部流程，卻僅限于認(rèn)知，無實際操作機(jī)會。

而POCIB則涵蓋了外貿(mào)的全部流程，從注冊公司開始，到自主選擇產(chǎn)品開拓市場，接著通過企業(yè)黃頁、廣告和信息等方式尋找貿(mào)易伙伴，再到磋商談判、簽訂合同、履行合同等等，學(xué)員們將全面體驗外貿(mào)企業(yè)的運作流程，運用各項外貿(mào)知識進(jìn)行仿真的進(jìn)出口貿(mào)易，提高自己的實際操作能力。

POCIB囊括了銀行、海關(guān)、外管局、商檢、稅務(wù)、貨運公司、保險公司等14個相關(guān)機(jī)構(gòu)，學(xué)員需要與每個機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，這些過程中的貿(mào)易成交方式、結(jié)算方式、運輸方式和路線以及險種等都由學(xué)員自主選擇，期間可能還會遭遇破產(chǎn)、產(chǎn)品運輸過程中遇險等突發(fā)狀況，對學(xué)員的應(yīng)變能力和風(fēng)險防御能力也是一種考驗。南京審計大學(xué)的參賽學(xué)生張某表示，他曾在交易中遇到對方違約的狀況，氣憤之余選擇耐心冷靜地跟對方溝通，雖最終未能挽回?fù)p失，但這次經(jīng)歷讓他吸取了教訓(xùn)，認(rèn)識到選擇貿(mào)易伙伴之前進(jìn)行風(fēng)險考量的必要性。

（三）師生互動效果更顯著

傳統(tǒng)的實習(xí)甚少有教師介入，實習(xí)過程中發(fā)生的情況和遇到的問題不能及時反饋到教師那里，而且學(xué)生的實習(xí)通常安排在大學(xué)后段時期，實習(xí)結(jié)束后教師沒有機(jī)會對學(xué)生的實習(xí)進(jìn)行總結(jié)并指導(dǎo)其改進(jìn)。而且實習(xí)單位與教師通常無直接的溝通渠道，實習(xí)單位無法將實習(xí)生普遍存在的問題和知識能力薄弱環(huán)節(jié)反映給校方，長此以往就會導(dǎo)致學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)和重點與社會需求脫節(jié)。

POCIB比賽要求學(xué)員組隊參賽，每個團(tuán)隊由1～2名教師和20名學(xué)員共同組成，教師在比賽過程中的作用不容忽視。一方面，教師在過程中的陪伴和適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)能夠有效幫助學(xué)生進(jìn)行理論知識的鞏固，同時能夠提高學(xué)生的比賽熱情和成績。學(xué)生初次接觸信息量如此巨大的比賽時，會因缺乏外貿(mào)業(yè)務(wù)實際操作經(jīng)驗而產(chǎn)生畏難情緒，亟需指導(dǎo)教師的耐心引導(dǎo)。比賽過程中也會遇到各種問題或遭遇突發(fā)狀況引起情緒波動，指導(dǎo)教師要及時給予幫助并對其進(jìn)行心理調(diào)適。另一方面，教師在指導(dǎo)學(xué)生比賽的同時，也可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生在知識或能力方面的優(yōu)勢和不足，賽后進(jìn)行總結(jié)和反思，并在日后的教學(xué)方案設(shè)計中加以重視，做好改進(jìn)措施。

（四）評價機(jī)制更加合理

在POCIB比賽中，學(xué)員的初始分為零，系統(tǒng)每天都會根據(jù)學(xué)員在貿(mào)易各個環(huán)節(jié)的操作表現(xiàn)給予相應(yīng)加分，這樣學(xué)員就能夠看到自己每天的進(jìn)步。南京審計大學(xué)的參賽學(xué)生表示，每天凌晨守在電腦前等待系統(tǒng)更新分?jǐn)?shù)和排名是最緊張和興奮的時刻，看到排名下降便更能激發(fā)斗志，總結(jié)原因，做好奮起直追的準(zhǔn)備。相較于傳統(tǒng)實習(xí)由實習(xí)單位于實習(xí)結(jié)束后給予書面意見的評價形式，POCIB的過程跟蹤式評分機(jī)制更有利于提高學(xué)生的興趣，實時激勵學(xué)生。

此外，賽程結(jié)束后系統(tǒng)在給出總成績的同時還會為每位學(xué)員提供一份實訓(xùn)總結(jié)和成績分析圖，具體從學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、單證能力三個方面解析其得分情況，更加有利于學(xué)員了解自身的不足和優(yōu)勢。

（五）成效更易被認(rèn)同

POCIB大賽結(jié)束后，成績達(dá)標(biāo)者將有資格獲得中國國際貿(mào)易學(xué)會頒發(fā)的“POCIB國際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實訓(xùn)合格證書”，證書中還會分別列出學(xué)員的跟單能力、業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力以及綜合能力等四方面的成績。由于該比賽考核嚴(yán)格，頒證部門規(guī)格較高，所以，此項證書的含金量也比較高，得到越來越多企業(yè)的認(rèn)可。

相比于在五花八門的企業(yè)走過場式的實習(xí)，參加POCIB比賽的經(jīng)歷也賦予面臨就業(yè)壓力的學(xué)生更多的自信。南京審計大學(xué)學(xué)生李某賽后參加用人單位面試，被問及是否有外貿(mào)實踐經(jīng)歷時，很有底氣地道出自己參加了POCIB大賽并獲得團(tuán)隊二等獎、個人三等獎的經(jīng)歷，得到了用人單位的肯定。

三、基于POCIB的國際貿(mào)易專業(yè)實習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新實踐

（一）POCIB互動網(wǎng)絡(luò)平臺的推出

POCIB互動網(wǎng)絡(luò)平臺是2013年世格軟件公司聯(lián)合南京審計大學(xué)及外貿(mào)企業(yè)共同研發(fā)的POCIB系統(tǒng)的開放模塊，是POCIB比賽的延伸，其內(nèi)容與POCIB比賽大致相同，但無時間約束，即學(xué)員可通過賬號在任意時段登錄系統(tǒng)進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)流程操作練習(xí)。教師可將其作為專業(yè)課教學(xué)的輔助工具，也可作為專業(yè)模擬實習(xí)的課程軟件。目前該平臺正在南京審計大學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生中試運行，并根據(jù)試運行隋況不斷改進(jìn)和完善。

（二）國際貿(mào)易專業(yè)實習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢

首先，國際貿(mào)易專業(yè)實習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化可以有效解決外貿(mào)專業(yè)實習(xí)難的問題。利用POCIB互動網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行國際貿(mào)易專業(yè)實習(xí)，打破了學(xué)生去外貿(mào)企業(yè)實地實習(xí)的傳統(tǒng)觀念，通過開放式網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)業(yè)務(wù)平臺，使學(xué)生和教師在校內(nèi)就能實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作和頂崗實習(xí)，從根本上解決了外貿(mào)實習(xí)長期存在的外貿(mào)企業(yè)崗位少、外貿(mào)專業(yè)學(xué)生實習(xí)難的問題。

其次，國際貿(mào)易專業(yè)實習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化建立了一種新型的校企共贏的工學(xué)結(jié)合方式。傳統(tǒng)的校企合作實習(xí)模式因利益所得不清晰而使企業(yè)缺乏積極性，進(jìn)而導(dǎo)致雙方合作的形式化，學(xué)生的實習(xí)流于表面，成效甚微。POCIB互動網(wǎng)絡(luò)平臺旨在將實訓(xùn)拓展到實體外貿(mào)企業(yè)，將傳統(tǒng)的實習(xí)基地網(wǎng)絡(luò)化，學(xué)生通過整合外貿(mào)資源，為現(xiàn)實企業(yè)做市場宣傳和推廣，從而實現(xiàn)學(xué)校、外貿(mào)企業(yè)和軟件開發(fā)企業(yè)的三方共贏，形成校企長效合作的保障。

第7篇

（東北大學(xué)秦皇島分校，秦皇島 066004）

（Northeastern University at Qinhuangdao，Qinhuangdao 066004，China）

摘要： 上世紀(jì)90年代起，全國各地許多高等院校紛紛開展國際貿(mào)易專業(yè)，但培養(yǎng)出來的人才特色與針對性不夠明顯。外貿(mào)企業(yè)抱怨國際經(jīng)貿(mào)人才數(shù)量之少，同時，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)日益增加且逐漸成為就業(yè)高危專業(yè)。是什么造成現(xiàn)今尷尬的局面，致使外貿(mào)業(yè)務(wù)的實踐需求與教學(xué)目標(biāo)不相吻合結(jié)合調(diào)查，本文對當(dāng)前我國高校國際貿(mào)易專業(yè)的外語教學(xué)中存在的一些問題進(jìn)行了較深入的分析，對如何改進(jìn)這些問題和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提出了粗淺的建議。

Abstract： Since the 1990s, many colleges and universities across the country have launched international trade specialty, but the specific features and pertinence of the trained personnel is not obvious. Foreign trade enterprises complain less number of international trade personnel, at the same time, the international economy and trade specialty is increasing and gradually becomes the high-risk specialty. What causes the current embarrassing situation and result in the demand for foreign trade business practice and teaching goals do not coincide Combined whith investigation, the paper analyzes the problems in the foreign language teaching of international trade specialty and makes superficial recommendations for improving these problems and the quality of personnel training.

關(guān)鍵詞 ： 專業(yè)外語；訓(xùn)練方式；外貿(mào)實踐

Key words： professional foreign language；training methods；foreign trade practice

中圖分類號：G623.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-4311（2015）02-0271-03

0 引言

在全球化的今天，企業(yè)的涉外性與日俱增，其對涉外專業(yè)人才的需求量很大。尤其自入世以來，外貿(mào)公司以及協(xié)作企業(yè)對外貿(mào)人員語言能力的要求不斷提高。根據(jù)這一要求，我國很多高校開設(shè)了國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，旨在培養(yǎng)熟悉國際慣例，精通外語與國際貿(mào)易規(guī)則，掌握貿(mào)易談判知識和技巧的專業(yè)外經(jīng)貿(mào)人才。但是，從幾十年來的我國人才培養(yǎng)的實際情況來看，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)的人才重外貿(mào)理論而語言能力相對薄弱，缺乏從事經(jīng)濟(jì)商貿(mào)活動所必須具備的較強(qiáng)的語言應(yīng)用能力。如何從專業(yè)外語角度有助于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)出合格優(yōu)秀的外貿(mào)人才是本文研究的重點。

1 需求分析理論

根據(jù)《高等學(xué)校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)本科教學(xué)培養(yǎng)要求》，本專業(yè)要求學(xué)生全面、系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的一般理論并具有實務(wù)操作能力，在加強(qiáng)學(xué)生基本理論與方法教育的同時，強(qiáng)化專業(yè)實踐教育，全面提高學(xué)生分析問題和解決實際問題的能力。而實現(xiàn)這一系列目標(biāo)，專業(yè)外語成為必備的工具，由此產(chǎn)生了對專業(yè)外語的需求。因此，人才培養(yǎng)的目標(biāo)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，做好需求分析。

Hutchinson和Waters（1987：54－63）將需求分析理論細(xì)分為目標(biāo)需求（target needs）和學(xué)習(xí)需求（learning needs）。目標(biāo)需求是指未來的工作情境要求學(xué)習(xí)者必須學(xué)會的知識和技能，而學(xué)習(xí)需求是指學(xué)習(xí)者為了學(xué)會知識和技能而需要做的，包括學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)資源等。國內(nèi)已有不少學(xué)者、教師開展了對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求分析，如陳冬純（2013）、錢坤（2011），但是鮮有學(xué)者對目標(biāo)需求，即未來工作環(huán)境對學(xué)習(xí)者的需求進(jìn)行分析和研究。2013年，已有學(xué)者指出，打破傳統(tǒng)的以學(xué)科知識為本位的課程體系，通過行業(yè)企業(yè)調(diào)研，深入分析崗位能力要求，將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程體系。本研究正是基于需求分析理論，以外貿(mào)實踐需求為基礎(chǔ)，但主要探討國際貿(mào)易這一外貿(mào)對口專業(yè)的教學(xué)模式，通過對用人單位人才需求的調(diào)研，明確未來工作環(huán)境對學(xué)生的外語能力需求，探討高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)專業(yè)外語的教學(xué)缺陷和提出改進(jìn)措施。

2 研究設(shè)計與實施

2.1 研究問題 本次研究的具體問題有：①外貿(mào)企業(yè)對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才的需求量有多大及趨勢如何？它們看重畢業(yè)生的哪些素質(zhì)？②外貿(mào)企業(yè)希望學(xué)校開設(shè)哪些課程來幫助學(xué)生掌握專業(yè)知識和提升能力？③外貿(mào)企業(yè)對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的英語水平滿意度如何？④外貿(mào)企業(yè)對在校國際貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生有哪些要求與建議？

2.2 研究對象 因為是基于外貿(mào)實踐業(yè)務(wù)的需求，所以研究范圍鎖定在經(jīng)營進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易公司和在校大學(xué)生，而主要的調(diào)查對象則為貿(mào)易公司工作的國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生。在接受本次調(diào)查的若干家用人單位中，有202人參與問卷的填寫與訪談。由于不同工作時間段的業(yè)務(wù)員或經(jīng)理看問題的深度不同，所以本次調(diào)查盡量使調(diào)查對象的年齡跨度大一些。其中22-25歲調(diào)查對象有75人，占據(jù)總調(diào)查對象的37%；26-35歲調(diào)查對象有99人，占據(jù)總調(diào)查對象的49%；35歲以上的調(diào)查對象有28人，占據(jù)總調(diào)查對象的14%。

2.3 研究方法 本次研究的數(shù)據(jù)采集采用問卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)式訪談。共收回電子檔問卷120份，紙質(zhì)檔問卷82份，有效問卷率為100%，共202份。同時通過與部分業(yè)務(wù)員進(jìn)行交談，對基于外貿(mào)實踐需求的專業(yè)外語教學(xué)模式進(jìn)行更深一步探討。

問卷分為問卷1與問卷2，問卷1的調(diào)查目標(biāo)對象為入職學(xué)長學(xué)姐、企業(yè)老板和HR，問卷2的調(diào)查目標(biāo)對象為在校大學(xué)生。問卷分為“人才需求”、“滿意度評估”、“期望與建議”、“學(xué)習(xí)障礙”四板塊，前三個板塊隸屬于問卷1，第四板塊屬于問卷2。問卷1共6道題（5道選擇題，1道開放題），問卷2即“學(xué)習(xí)障礙”板塊有5道題。本調(diào)查力求從不同維度，結(jié)合外貿(mào)實踐需求與學(xué)生自身需求調(diào)查高校國際貿(mào)易專業(yè)專業(yè)外語的教學(xué)模式中現(xiàn)有的缺陷和可以改進(jìn)的地方。對回收的問卷進(jìn)行統(tǒng)計后，選出沒有解答清楚或需要重點了解的問題作為訪談問題，然后隨機(jī)抽取10名工作人員和10名的校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪談或電話訪談，并做好記錄。

3 調(diào)查分析與討論

下文通過問卷中幾個代表性問題和訪談結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與分析。

3.1 人才需求 根據(jù)表1、2，約有41.5%的用人單位每年招生的國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生呈上升趨勢，32.2%的用人單位呈下降趨勢，26.2%的用人單位近似不變。綜合訪談結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)由于全球化趨勢的影響，外貿(mào)企業(yè)對國際貿(mào)易專業(yè)的畢業(yè)生需求呈增長趨勢。在實際訪談中，不少企業(yè)的人力資源經(jīng)理表示目前企業(yè)對于很多專業(yè)的對口招聘不是非常注重，更希望能找到綜合素質(zhì)全面和實際操作能力強(qiáng)的畢業(yè)生。對于最需要的人才類型，部分表示，相比于國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生，他們有時會傾向于選擇英語專業(yè)的畢業(yè)生。他們表示，國際貿(mào)易理論知識可以通過工作期間努力彌補(bǔ)，而英語能力的提高不是一蹴而就的。

3.2 滿意度評估 根據(jù)表3、4，可以發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)生的英語水平能力不甚滿意。綜合訪談結(jié)果可知，用人單位在招聘時并不一味看重大學(xué)英語四、六級證書，他們也同樣看重考查應(yīng)試者商務(wù)溝通能力的商務(wù)英語（BEC）證書，他們對應(yīng)屆畢業(yè)生的英語水平要求無上限，如果可能的話，他們建議英語底子好的大學(xué)生如果想證明自己的能力，力爭考取托福或是雅思證書。

3.3 期望與建議 除了可以勝任工作的個人能力這一考量之外，英語能力已日益成為企業(yè)家和HR看重的能力之一。而外貿(mào)行業(yè)的特殊性，對從業(yè)人員的英語能力有了更高的要求，很多入職人員建議在校大學(xué)生英語能力和綜合能力的培養(yǎng)。

表5為問卷調(diào)查代表性答案展示。

3.4 學(xué)習(xí)障礙 根據(jù)筆者對200多人8所高校的研究發(fā)現(xiàn)，80%的學(xué)生對現(xiàn)在的教學(xué)方法與教學(xué)內(nèi)容不滿意，覺得老師上課講的內(nèi)容太理論化，沒讓他們有真刀實槍的模擬業(yè)務(wù)操作，既讓他們根據(jù)太抽象而難以理解，也提不起他們的學(xué)習(xí)興趣。他們建議增加模擬業(yè)務(wù)實踐這一環(huán)節(jié)或是期末考核時將理論知識和商務(wù)技能結(jié)合起來的靈活考試方式。

4 對從專業(yè)外語方面進(jìn)行國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)的建議

4.1 加強(qiáng)英語能力的培養(yǎng) 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)英語基礎(chǔ)課應(yīng)該得到深化，聽、說、讀、寫能力的培養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化。不能僅僅將通過四六級考試作為教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)著重從基礎(chǔ)上強(qiáng)化學(xué)生的英語能力，然后進(jìn)行商務(wù)英語的教學(xué)活動，力求讓國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)同學(xué)通過商務(wù)英語中高級考試。

4.2 應(yīng)加強(qiáng)商務(wù)英語的實踐內(nèi)容 在教學(xué)內(nèi)容中多增加讓學(xué)生動手的案例，讓學(xué)生掌握更多的專業(yè)技能，多給學(xué)生創(chuàng)造各種實踐機(jī)會，并利用好寒、暑假，讓學(xué)生們多接觸和了解社會，努力讓他們成為復(fù)合型人才，這樣才能在未來的人才市場上更具有競爭力。

4.3 加強(qiáng)雙師型師資隊伍建設(shè) 針對我國高校專業(yè)老師不能同時精通英語專業(yè)知識和國際貿(mào)易專業(yè)知識而且缺乏從事外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)及單據(jù)制作方面實踐經(jīng)驗的現(xiàn)象，我們鼓勵承擔(dān)專業(yè)外語教學(xué)的老師利用假期到進(jìn)出口企業(yè)或銀行等單位進(jìn)行“頂崗實習(xí)”或“掛職鍛煉”，積累相關(guān)的工作經(jīng)驗，提高實踐運用能力，由此達(dá)到培養(yǎng)他們英語和外貿(mào)實踐相結(jié)合素質(zhì)的目的。學(xué)校也可以通過聘請一些行業(yè)專家來校做培訓(xùn)或講座，要求相關(guān)老師去參加。

4.4 突破傳統(tǒng)的考核方式，采用形式多樣、靈活多變的考試方式 鑒于現(xiàn)在高校學(xué)生考試臨時突擊又能取得佳績的情況，傳統(tǒng)的考試已無法準(zhǔn)確地測試高校學(xué)生對專業(yè)技能的掌握情況，也不能激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如對于理論課程的考試可選用多種形式的考核方式，可從課程內(nèi)容有關(guān)的課題中分解，讓學(xué)生寫課題論文、調(diào)研報告等。這種測試既可以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，又能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新性觀點。再如對英語要求較高的《外貿(mào)函電》、《商務(wù)談判》等課程,可采用口試和筆試相結(jié)合的方式，既能有效的測試出學(xué)生對該項專業(yè)技能的掌握情況，又能測試出學(xué)生的口語表達(dá)能力，有助于老師臨時因材施教。在口試這一環(huán)節(jié)，教師可以根據(jù)學(xué)生的答題情況補(bǔ)充，不用局限于書本內(nèi)容，還能培養(yǎng)學(xué)生的面對具體外貿(mào)業(yè)務(wù)問題時的反應(yīng)能力和分析問題能力。

5 結(jié)束語

國際貿(mào)易專業(yè)為我國外貿(mào)公司源源不斷地輸送貿(mào)易人才的過程中起著至關(guān)重要的作用。而針對如今外貿(mào)公司對人才的英語剛性需求和高校教學(xué)目標(biāo)不和諧的情況，筆者認(rèn)為，其專業(yè)外語的教學(xué)重點與方式設(shè)應(yīng)立足于培養(yǎng)“重外語基礎(chǔ)、強(qiáng)外貿(mào)理論、高綜合素質(zhì)”的總體目標(biāo)，進(jìn)一步促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化整合，強(qiáng)化實踐教學(xué)和職業(yè)能力的培養(yǎng)，避免語言與商務(wù)的分離和純語言能力培養(yǎng)的單一模式，實現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)和專業(yè)英語課程教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，這對高校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)外語的教學(xué)重點與方式具有借鑒意義。高校只有通過加強(qiáng)商務(wù)英語的實踐內(nèi)容，在教學(xué)內(nèi)容中多增加讓學(xué)生動手的案例，才能培養(yǎng)出合格優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)工作者，為中國從貿(mào)易大國到貿(mào)易強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變做出積極的努力。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇

臨近畢業(yè)，時間似乎過得特別快，轉(zhuǎn)眼間，三個月的實習(xí)即將結(jié)束，現(xiàn)對三個月的實習(xí)做如下總結(jié)。

一，實習(xí)情況

1，實習(xí)單位基本情況：Xx集團(tuán)制衣有限公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營各種高、中檔內(nèi)衣、睡衣及泳衣產(chǎn)品的大型港資跨國公司,總部設(shè)于香港。目前,在國內(nèi)共有三家大型生產(chǎn)基地,分別位于廣州番禺、深圳和北京。Xx制衣(Xx)有限公司成立于1997年,位于Xx市Xx區(qū)東Xx工業(yè)區(qū),交通便利,環(huán)境優(yōu)雅。公司占地26，000平方米,擁有花園式的空調(diào)廠房和整潔舒適的員工宿舍/餐廳,生產(chǎn)生活融為一體。公司采用先進(jìn)的GSD流水線系統(tǒng),產(chǎn)品全部銷往歐美各地。

2，實習(xí)部門：營業(yè)部

3，實習(xí)崗位：跟單員（主要負(fù)責(zé)顏色技術(shù)部分）

4，實習(xí)時間：2010年1月25日——2010年4月30日

二·實習(xí)收獲

此次實習(xí)應(yīng)該算是畢業(yè)前最正式的一次實習(xí)了，沒有學(xué)校的安排，沒有老師的護(hù)，從尋找單位，到與單位簽訂就業(yè)實習(xí)合同，以及開始正式實習(xí)到現(xiàn)在，我慢慢的感受著自己的成長和成熟!在學(xué)校的時候，我們的身份是學(xué)生，思考問題以及行為舉止也總是學(xué)生的方式，思想和行動都流露著太多的不成熟，社會責(zé)任感不強(qiáng)。實習(xí)以來，通過公司的培訓(xùn)以及自身的嚴(yán)格要求，思想品德方面有了較大的提高，比如如何與同事相處，如何處理上下級關(guān)系，以及如何做好自己的本職工作等。無論在語言還是在行為舉止方面都有了較大的提高。社會責(zé)任感加強(qiáng)，最自身有了較嚴(yán)格的要求。

以上是思想品德方面的收獲，從專業(yè)技術(shù)的角度而言，可能更多的是將我們平常在學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到實際的工作中來。比如國際貿(mào)易理論，國際貿(mào)易實務(wù)，外貿(mào)函電，以及財政學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等。這些不僅有利于我們完成自己的本職工作，而且有利于鞏固課本知識，更有利專業(yè)技能的提高。

除了理論聯(lián)系實際之外，更重要的便是社會學(xué)習(xí)，每個人所接觸的工作領(lǐng)域不一樣，所面臨的知識局面就會不一樣，雖然我學(xué)的是國際貿(mào)易，進(jìn)的也是外貿(mào)公司，但大學(xué)知識必然有限，有些知識只是學(xué)了皮毛，有的根本就沒有涉及，要想自己的專業(yè)技能有進(jìn)一步的提高，就不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)。通過在公司的不斷學(xué)習(xí)，我的英語水平，以及與客人溝通的能力都有了很大的提高。

我覺得工作中應(yīng)該做好以下幾點：

1細(xì)心，學(xué)習(xí)也好，工作也好，一定要做到細(xì)心，細(xì)心是成功的基石。

2，耐心，剛剛跨出校門，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了學(xué)生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認(rèn)識到，沒有耐心怎能做大事。

3，責(zé)任心，這似乎是一個亙古不變的話題，從小學(xué)到大學(xué)，父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心，做工作也應(yīng)如此，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無論什么時候，不要忘了責(zé)任心！

4，勤學(xué)，熟話說，學(xué)無止境。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場合，我們都應(yīng)該積極主動的學(xué)習(xí)，我們剛剛出來，沒有社會經(jīng)驗，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的！

5,實干心，老老實實干事。經(jīng)歷吩咐的工作一定要盡心盡力的去完成,不懂的,不會的,可以問.有困難可以提出.有要求也可以提出,但最好別抱怨,有抱怨的時間干嘛不去工作呢?千萬不要在工作中偷懶,老板不是一生下來就是個老板,他現(xiàn)在吩咐你做的事有幾件不是他在創(chuàng)業(yè)時已經(jīng)摸過幾百遍,見過幾千遍的.就憑我們這點小聰明別指望逃過他們的眼皮.所以在以后的工作中盡量老實點。三，存在差距

實習(xí)以來雖說感受著自己一天天長大，感受著自己的成長和進(jìn)步，也明顯的看到了自己與同事的差距，比如專業(yè)知識不扎實，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，與客人溝通能力不強(qiáng)等問題，這都需要我在平常的工作中不斷的完善和充實自己。

四，意見和建議

三個月的實習(xí)生活所經(jīng)歷的事情，應(yīng)該比大學(xué)四年在學(xué)校所經(jīng)的事情總和還要多，我希望和我一樣即將步入社會的大學(xué)生們勇敢的踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰Γ苍S太多的時候是不自信，也希望有更多的公司能接納我們，相信我們80后也可以擔(dān)起社會責(zé)任的擔(dān)子！希望學(xué)弟學(xué)妹們珍惜大學(xué)時光，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在未來的大學(xué)生活中盡力的去做好一個學(xué)生的本職工作，努力學(xué)好專業(yè)知識，不段提高自己理論聯(lián)系實際的能力，積極主動的參與社會實踐，適應(yīng)社會生活，為以后步入社會打下基礎(chǔ)！

第9篇

為期一個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這短短的一個月的實習(xí)生活中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實踐知識，也意識到了在以后的學(xué)習(xí)里在很多方面都需要學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高，找到了自己以后努力的方向，現(xiàn)在就對這一個月的實習(xí)做一個總結(jié)。這里給大家分享一些關(guān)于珠寶實習(xí)心得，希望對大家有所幫助。

珠寶實習(xí)心得1經(jīng)過三天的認(rèn)知實習(xí)，我看到了很多東西，學(xué)到了很多東西。比如在五寰珠寶市場，銷售人員向我們介紹了應(yīng)該如何挑選彩色寶石;羊肉胡同的裸鉆，寶石加工都是它的一大特點;潘家園里面大多是水晶，翡翠制品，比較適合一些中小企業(yè)的批發(fā)零售;而給我最大感觸的是紅橋商城的珍珠，銷售人員給我們詳細(xì)的介紹了珍珠的生長和選方法，在這里我結(jié)合自己所學(xué)的，向大家好好的介紹一下如何挑選珍珠。

珍珠，以其淡雅、柔美自古便受到人們的摯愛。女性佩帶珍珠更加體現(xiàn)出其溫柔和浪漫情調(diào)，可謂一種永不落伍的時尚。如何選擇一款令自己心怡的珍珠吊墜呢?除了對款式的喜愛外，可以主要從以下幾方面挑選珍珠。

珍珠的選擇，首先應(yīng)該明確，淡水珠和海水珠是屬于二個不同檔次的商品，就象岫玉與翡翠，不可相提并論。同一類型的珠子，選擇時要綜合考慮它的顏色、光澤、珠母層厚度，選擇時要綜合考慮它的顏色、光澤、珠母層厚度，形狀瑕疵(斑點)等因素，作出自己的最終選擇。

顏色：珍珠可謂五彩繽紛，其顏色由體色和彌漫于整個體色之上，一種隱約可見的淺淡伴色所組成。除金黃色的南洋珠，具孔雀綠伴色的黑珍珠，受物以稀為貴的原則影響其價格較高外，其余顏色的珍珠主要受不同地域文化傳統(tǒng)影響。在你購買珍珠的時候，大可不必為考慮什么樣的顏色好而煩惱，只需要挑選喜歡的顏色就可以。具有生命力的白色珍珠，帶有皇家富貴色彩的金黃色珍珠，富有浪漫色彩的粉紅色珍珠等等，相信總會有一種讓你滿意。 顏色有幾種成分構(gòu)成了珍珠的色素。本身的色素(如白色、奶色、粉紅色、黑色等等)。一般海水珠的原色均為本白色(帶黃味)，若是珠子本身質(zhì)量很好，廠家盡量保留它的本色，但各民族對顏色的喜好有差異，若是出口歐美的珠子，肯定都是經(jīng)過漂白的。黑珍珠中以黑中透紫的最佳。(通常是玫瑰紅或綠色)好比女士們臉上的胭脂，是固定在本身膚色之上的。不是所有珍珠都會呈現(xiàn)。第三種是最稀有的色素，就是那種晶瑩光潔的色澤──即呈現(xiàn)在珍珠表面的那種彩虹色。不是所有珍珠都會呈現(xiàn)出這種晶瑩光澤的，事實上，渾圓的養(yǎng)珠很少有這種光澤。它多數(shù)呈現(xiàn)在不規(guī)則的形狀之上。

光澤：珍珠以其柔和典雅的珍珠光澤來吸引世人，沒有光澤的珍珠和石子又有什么區(qū)別，光澤對珍珠的美觀和價格有著明顯的影響。高檔珍珠給人一種奪目的珠光寶氣，但絕不刺眼而又凝重親和的感覺。它反射出來的光絕不是呆板的，而是豐富、多變的，變換不同的角度，可以見到細(xì)碎的變幻的暈彩。 光澤光澤是消費者要考慮的最重要因素之一，由珍珠本身的品質(zhì)，透明度和珠母層的厚度決定。有時在珍珠腰部有一圈顯得蒼白無光，這與局部結(jié)晶體的結(jié)構(gòu)變化有關(guān)，應(yīng)盡量避開這種珠。毫無疑問，光澤越強(qiáng)，質(zhì)量越佳。

大小：珍珠的尺寸越大，孕育的過程越艱難，價值就越高，古語云“七分珠，八分寶”就是這個道理。總體來說海水珍珠普遍大于淡水珍珠，直徑大于9毫米的珍珠就比一般大小的珍珠價格高出很多，并且其價格隨尺寸銳增。大的珍珠顯得雍榮華貴，中等的珍珠則顯得清秀純潔，應(yīng)兼顧其它因素選擇自己所喜愛的。 珠母層厚度越厚越好可從珍珠穿孔處仔細(xì)觀察珠層厚度，順便觀察珠核是否在穿孔時遭到破損。珠層厚度還可從珠光的強(qiáng)弱間接判斷，太薄的珠不耐用，理想的珠應(yīng)在半mm以上。養(yǎng)珠的地點(水溫、養(yǎng)料等)以及養(yǎng)殖時間長短是厚度的最主要決定因素。

形狀：珍珠的形狀十分豐富，大致可分為圓、對稱、異性三種類型。圓形珍珠代表著形態(tài)品質(zhì)的巔峰，越圓越佳，古語就有“珠圓玉潤”的說法。由于自然環(huán)境形成的珍珠受到很多難以控制因素的影響，形狀好的數(shù)量很少，因此對稱的水滴形、橢圓形、葫蘆形的珍珠也是十分不易獲得的。異形珍珠雖然價值不高，但經(jīng)設(shè)計師獨具匠心的制作后身價倍增，并且再也不會找到相同一款。形狀對串珠而言，應(yīng)力求顆顆圓潤光滑、均稱、規(guī)則。但若你能以較少的代價買到體積較大的珍珠，將使你收藏珍珠的寶庫里更添姿彩。

光潔度：由于環(huán)境和母貝健康程度等多方面影響，絕大多數(shù)珍珠表面有不同程度的瑕疵。只要這些瑕疵不十分明顯或藏于鑲嵌等較隱蔽的地方，則對美觀和價格的影響就較小，沒有必要過分追求完美。 除了向外突出的瑕點外，瑕疵還可以是裂痕、裂縫、凹狀和深色或暗淡的斑點以及環(huán)帶，應(yīng)盡量避免。但在放大觀察時，總能找到一些毛病。

以上幾方面需要你綜合考慮，選購珍珠時，還應(yīng)該根據(jù)自己的偏好、年齡、其它服飾等情況來判斷。自己的標(biāo)準(zhǔn)是最高的標(biāo)準(zhǔn)。自己喜歡是最重要的尺度。若能從以上幾個方面細(xì)心挑選，一定能找到所中意的珍珠飾品。

總的認(rèn)為，作為一個大學(xué)生，主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，所以，在學(xué)校首先必須學(xué)好理論知識，結(jié)合實際，培養(yǎng)各種綜合能力，特別注意提高自己的實干能力。還有一種重要的素質(zhì)是學(xué)習(xí)能力，樹立終生學(xué)習(xí)的思想觀念。然而，要想在大學(xué)把學(xué)業(yè)搞好，一定還有好的學(xué)習(xí)方法。首先，除了把功課學(xué)好之外，還多閱讀大量的課外書籍，擴(kuò)充自己的知識面。其次，參加實踐活動，如果可以的話盡量進(jìn)一家正規(guī)的公司。把自己學(xué)到的知識放到實踐當(dāng)中去，在實踐當(dāng)中學(xué)習(xí)知識，優(yōu)化知識。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。然后，還要參加集體活動，加強(qiáng)溝通交流能力，培養(yǎng)自己熱情、樂觀的品質(zhì)。最后，自己平時還要善于觀察，多留意多思考身邊的事物，注重細(xì)節(jié)。

我建議學(xué)校應(yīng)該多多安排這樣的實習(xí)，提高實驗室的利用率，最好是能夠讓學(xué)生親手去設(shè)計去操作去創(chuàng)新，讓我們更多的理論聯(lián)系實際，這樣更能夠培養(yǎng)我們的能力提高我們的素質(zhì)。使我們對自己所學(xué)的知識更感興趣，從而使我們以更高的熱情去學(xué)習(xí)去探究。

珠寶實習(xí)心得2想一想我到這個公司都快兩個月多了，現(xiàn)在我每天要做的事情都差不多是一樣的，就是下單、跟單、出貨，不過，我還是每次做都多少會學(xué)到點東西，因為出口不同的國家，操作模式是不一樣的。

比如說我們的工藝飾品出口埃及，我們只能用一般貿(mào)易，而且在出貨之前要做商檢，假如是其他的國家，我們只要簡單做個商檢明細(xì)就可以，可是出口埃及就要做商檢合同，而且還要大使館認(rèn)證，裝柜之前還要派人監(jiān)裝，這是比較麻煩的。還有一些邊貿(mào)的客戶，對于這種邊貿(mào)的，就不需要租船訂艙這個步驟了，只要跟貨運站聯(lián)系，把要出的貨的立方數(shù)告知對方，對方就會按照實際需要派車輛過來。而對于外貿(mào)公司，所做的事情就是跟我們自營出口是一樣的，外貿(mào)公司只是一個中間人，唯一不一樣的就是在報價得時候，假如客戶要求我們工廠直接報的`話，就要把外貿(mào)公司要賺取的百分比算進(jìn)去，假如沒要求的話，就只要報出廠價給外貿(mào)公司就可以了。

光是這一周，我就接到了不下五個單子了，幾乎天天都有客戶過來。我不知道是該哭還是該笑，有客戶過來，畢竟是面對面的接觸、溝通和交流，學(xué)的會比較快，也比較多，從接待到參觀到講解工藝飾品的基本狀況也實在是累得不行。事實上，我發(fā)現(xiàn)在真正的業(yè)務(wù)洽談過程中，并不是那么嚴(yán)肅的，雙方都是在說說笑笑中度過的，一般做過一兩次次交易之后，一個客戶的的習(xí)慣做法都基本知道，所以也會做出相應(yīng)的對策。面對每次都會把價錢壓的很低，所以我們向他報價得時候就會多報一點。

珠寶實習(xí)心得3我覺得自己有了突破性的進(jìn)展。因為這一周有一個大客戶過來我們工廠，我參與了從接待客戶到達(dá)成交易的整個過程，并且我的主管為了給我個機(jī)會鍛煉一下，還讓我在旁邊當(dāng)記錄員，最讓我高興的是她以后要把這個大客戶交給我了。在客戶來之前，主管就跟我們提過，所以我就自己稍微作了準(zhǔn)備。客戶剛進(jìn)來的時候，我禮貌地跟客戶打招呼，然后陪同客戶選樣、洽談合同，到最后達(dá)成交易。

洽談合同這部分是最重要的，客戶看到我們的產(chǎn)品之后，多少都會做一些改變，作為業(yè)務(wù)員兼記錄員，就要把這些改動的地方記錄清楚。這時候要求的不只是細(xì)心，而且也要有一定的英文水平，否則就有可能理解錯客戶的意思。還有價格方面也非常關(guān)鍵，最后是要體現(xiàn)在合同里面的。待這些具體事項談完之后，就要制作合同，然后簽訂合同。后期的工作就是我們業(yè)務(wù)部和生產(chǎn)部之間的事了，我們要根據(jù)合同的要求去打樣，再下單下去給生產(chǎn)部生產(chǎn)。最后就是出貨之后和貨代的聯(lián)系了，貨代會幫我們做租船訂艙等事宜。由于我們做的都是前T/T，都是等客戶匯款之后方可出貨，因此就不必涉及信用證，更不用擔(dān)心拒付貨款等信用問題。

這次的工作，我知道了這種工藝飾品從原材料到成型，這個過程是很復(fù)雜的，中間要注意溫度、時間等細(xì)節(jié)性的問題。我也終于知道一個新產(chǎn)品的開發(fā)和制作是多不容易的事。

珠寶實習(xí)心得4沒有人喜歡犯錯誤，但是你無法避免要犯些錯誤。無論如何，只要能從錯誤中吸取教訓(xùn)，它們就會推進(jìn)你就進(jìn)步。你要明白犯錯誤從本質(zhì)上是在促使你進(jìn)步，愛因斯坦曾說：一個人從未犯錯是因為他不曾嘗試新鮮事物，所以不要內(nèi)疚和自責(zé)。承認(rèn)你的錯誤，并且改正它!

總結(jié)一下上次次失敗的原因：第一，報價低，因為開始報的價是最低價，所以根本就沒有讓自己周轉(zhuǎn)價錢的余地。第二，言而無信。因為價錢的變化，自己就沒有做到言而有信了。做生意，就是講誠信，連誠信都沒有還怎么跟人家談生意呢!誠信是第二代身份證，人無信則不立。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。

在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人信任的，當(dāng)然那樣的話，也成就不了什么事了。例如被問到“貴姓”時，得這樣回答：“免貴姓”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。

假如一個業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。說到業(yè)務(wù)員的手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。一個業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即要有“不到長城非好漢”的行動，只有這樣，才能使每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進(jìn)行。

珠寶實習(xí)心得5時間過的真快!轉(zhuǎn)眼間，在六福珠寶石獅分公司的實習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了六福珠寶這個新的環(huán)境。

實習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)，這次在六福珠寶石獅分公司為期半年的實習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進(jìn)。

回想自己在實習(xí)這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道理。以下是我在實習(xí)期間對實習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會。

珠寶實習(xí)心得6在面對競爭激烈的市場環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多知識服務(wù)、技能服務(wù)與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，了解更多的知識層面。

這次的培訓(xùn)讓我意識到以前在工作的時候有太多的誤區(qū)和盲點。在這次的培訓(xùn)中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中，那么就會影響銷售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來迎接顧客的到來。在這些的前提上，讓我深深的體會到過硬的專業(yè)知識和良好的溝通才是成功的基礎(chǔ)。

通過參加公司這兩天的培訓(xùn)課程，本人在這次培訓(xùn)中受益頗多，簡單總結(jié)如下：

1、開拓了思路，從更深層次理解了銷售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法;

2、通過對同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使知識結(jié)構(gòu)更加豐富，大開眼界;

3、通過培訓(xùn)講師耐心、認(rèn)真的講解，消除了很多在銷售中存在的很多疑問。

通過這次培訓(xùn)，使我非常及時地彌補(bǔ)了我的不足，開拓了思路與視野，也認(rèn)識到對專業(yè)知識的掌握和多層面知識了解的重要性，理論加實踐，這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。

本人在今后的工作中，會不斷的激勵自己，及時地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率，做到!

珠寶實習(xí)心得7在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認(rèn)識了好多同事，好都姐妹 ，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟:

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2 展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

4、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。

珠寶實習(xí)心得8對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間對工作的總結(jié)。

1.扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。

在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)你工作以后，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)，市場營銷學(xué)，人力資源管理，技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到，但我要想提高我的工作效率，銷售業(yè)績，這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來說就是銷售業(yè)績就是權(quán)威，若沒有扎實的交際表達(dá)能力，在整個銷售過程中你就會失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢?

2.學(xué)好一門外語是你增加工資的資本。

學(xué)我們工商管理這一行的，也就是文科生，如果不注重外語的學(xué)習(xí)，你就會低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不會一門外語是行不通的,不會外語，你就無法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干(和一個啞巴沒有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認(rèn)可你呢?你在這個公司又怎么發(fā)展?

3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。

中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認(rèn)可你，承認(rèn)你!

4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。

團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會做事，才能成功!

再次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。

1、自主學(xué)習(xí)

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事

作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最后，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗

因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。

2、工作態(tài)度仍不夠積極

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。

3、工作時仍需追求完美

在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。

4、學(xué)術(shù)上不夠鉆研

這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認(rèn)可的技術(shù)才有價值，同時我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術(shù)的研究工作，這就需要我個人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時，這也對我的工作有促進(jìn)作用。李廣成總裁，也是我的導(dǎo)師，在百忙之中都會抽出時間作研究工作并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時間比他充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注科研技術(shù)的進(jìn)展。

5、沒能積極參與公司活動

雖然我們只是公司的實習(xí)生，但公司對待我們并不見外，無論是各種待遇，還是集體活動，我們都和員工享受一樣的待遇。很是遺憾的是，足球，籃球都不是我擅長的，希望今后的活動中我能為公司進(jìn)我的一份力量。

這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認(rèn)可的能力才有價值，同時我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是大專生，需要作進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，這就需要我個人多關(guān)注自身能力的提高，同時，這也對我的工作有促進(jìn)作用。高麗倆經(jīng)理，也是我的指導(dǎo)老師，在百忙之中都會抽出時間對工作進(jìn)行評價并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時間比她充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注實習(xí)工作的順利進(jìn)展。

珠寶實習(xí)心得91、自主學(xué)習(xí)

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的`經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團(tuán)隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分

工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事

作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

珠寶實習(xí)心得10總的認(rèn)為，作為一個大學(xué)生，主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，所以，在學(xué)校首先必須學(xué)好理論知識，結(jié)合實際，培養(yǎng)各種綜合能力，特別注意提高自己的實干能力。還有一種重要的素質(zhì)是學(xué)習(xí)能力，樹立終生學(xué)習(xí)的思想觀念。然而，要想在大學(xué)把學(xué)業(yè)搞好，一定還有好的學(xué)習(xí)方法。首先，除了把功課學(xué)好之外，還多閱讀大量的課外書籍，擴(kuò)充自己的知識面。其次，參加實踐活動，如果可以的話盡量進(jìn)一家正規(guī)的公司。把自己學(xué)到的知識放到實踐當(dāng)中去，在實踐當(dāng)中學(xué)習(xí)知識，優(yōu)化知識。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。然后，還要參加集體活動，加強(qiáng)溝通交流能力，培養(yǎng)自己熱情、樂觀的品質(zhì)。最后，自己平時還要善于觀察，多留意多思考身邊的事物，注重細(xì)節(jié)。