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第1篇

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

我是一名普通的大學(xué)生，我叫徐昌，來自湖北工業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院。xx年初我非常榮幸的成為鐵路春運(yùn)志愿者龐大隊(duì)伍中的一員。秉著當(dāng)初的美好向往我完成了幾天的志愿者工作，接下來我將對我的工作做一個簡單的總結(jié)。

xx/1/28

晴

工作第一天很是興奮，帶隊(duì)老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負(fù)責(zé)的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內(nèi)部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。

一開始我們很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進(jìn)站口。隨后我們又分成兩個小分隊(duì)分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應(yīng)的進(jìn)站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進(jìn)站口，分別對應(yīng)了不同的候車地點(diǎn)。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標(biāo)注了不同車次的時間和相應(yīng)的進(jìn)站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機(jī)、手機(jī)拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應(yīng)的候車點(diǎn)。

通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應(yīng)該是在b4進(jìn)站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學(xué)生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎肌＝裉斓墓ぷ鬟€算順利，偶爾有點(diǎn)小插曲，好在有驚無險。帶隊(duì)老師把我們召集在一起說了幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險，你們要學(xué)會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點(diǎn)回家休息吧注意安全！

xx/1/

晴

工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動。我們今天是7個人a區(qū)四個b區(qū)三個，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側(cè)，采取主動出擊的方式，旅客一進(jìn)來我們就迎上前去請問，您需要幫助么？呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài)，也有很多旅客對于我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態(tài)積極應(yīng)對，加油！

最后我想總結(jié)的是如何更好的完成我們成為鐵路春運(yùn)志愿者的工作，達(dá)到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個候車廳三個大的區(qū)域三個小組負(fù)責(zé)。

首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)服務(wù)為主，思考與行動并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運(yùn)，體驗(yàn)春運(yùn)，在服務(wù)的過程中學(xué)習(xí)到更多的社會經(jīng)驗(yàn)和知識！

公交站臺、電梯出入口。

作為導(dǎo)航人員應(yīng)該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動中心，基本的旅游景點(diǎn)。能及時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預(yù)備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢。電梯出入口處的同學(xué)應(yīng)該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨(dú)自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應(yīng)該了解一樓站臺的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，包括衛(wèi)生間、取款機(jī)、售票廳以及超市等門店。

車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域

在大門的同學(xué)要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學(xué)注意人員的集散分布在人多的時候提醒旅客注意安全排隊(duì)有序的安檢，還應(yīng)了解大廳內(nèi)的售票窗口、自動售票機(jī)的使用、移動話費(fèi)自動繳款機(jī)的使用。屏幕下方的同學(xué)注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應(yīng)注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺租用推車。

3.a、b候車廳區(qū)域

如果人手有余的話可以在候車廳內(nèi)來回巡視為有需要幫助的乘客服務(wù)，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門處就可以了。

第2篇

（一） “關(guān)注消防，平安你我”主題宣傳活動。各支隊(duì)積極爭取黨委、政府重視，聯(lián)合宣傳、綜治、教育、民政、文化、安監(jiān)、工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門和社會團(tuán)體，至少策劃開展1項(xiàng)特色鮮明、影響面廣、實(shí)效性強(qiáng)的消防宣傳教育活動，并邀請當(dāng)?shù)攸h委政府及各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)席會議成員單位、共建單位等參加，擴(kuò)大影響力和覆蓋面。指導(dǎo)轄區(qū)社會單位開展消防安全“三提示”、“一懂三會”培訓(xùn)和全員疏散逃生演練。（責(zé)任單位：各支隊(duì)；時間：11月1日—11月30日）

（二） “全民消防 我代言”1型公益行動。各支隊(duì)在召開前后和“119”宣傳月期間，廣泛吸納有代表性的社會道德模范，各領(lǐng)域先進(jìn)工作者、熱心人士、名人和群眾身邊的人參與代言活動，根據(jù)不同人物的職業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)作符合身份特征的、接地氣的消防代言提示語，提升代言活動的文化性、感染力和影響力。制作一批高質(zhì)量的代言海報在城市及縣城公交車站燈箱、站牌，樓宇視頻、沿街LED電子屏及地鐵、航站樓、火車站、碼頭廣告牌等位置密集投放；要在街道、社區(qū)、商市場、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等公共場所以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等廣泛張貼、懸掛代言海報，利用身邊人身邊事影響帶動社會群眾積極參與消防工作、做好消防工作。要通過微信、微博及今日頭條等新媒體平臺廣泛推送代言人的消防工作事跡和經(jīng)驗(yàn)，營造良好輿論氛圍。“119”宣傳月期間，每個設(shè)區(qū)市爭取在主城區(qū)投放30~50面（平潭5面）公交車站燈箱或站牌消防代言海報，80%以上的重點(diǎn)單位，50%以上的城鎮(zhèn)居民住宅小區(qū)、農(nóng)村宣傳欄、樓梯間、電動車充電處等重點(diǎn)部位普遍張貼針對性的消防安全代言海報。（責(zé)任單位：總隊(duì)、各支隊(duì)；時間：10月15日—11月30日）

（三）百城交通廣播聯(lián)動。總隊(duì)聯(lián)合省廣播交通頻率和新聞、經(jīng)濟(jì)頻率，各支隊(duì)聯(lián)合當(dāng)?shù)亟煌◤V播開展以下系列活動：（1）每天在黃金時段播出不少于3次消防公益提示；（2）開設(shè)日播專欄，播出最新消防動態(tài)，普及消防知識；（3）組織專題訪談，邀請當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)、單位法人代表及消防專家、官兵代表等，就消防工作與聽眾、網(wǎng)友互動；（4）設(shè)置消防話題，開展有獎知識問答等活動；（5）結(jié)合“全民消防我代言”1型公益行動，邀請公眾人物或市民代表，錄制并每日播出1次以上消防公益廣告（公益報時）；（6）創(chuàng)作播出消防主題廣播劇、脫口秀、相聲等。（7）播出相關(guān)內(nèi)容前，統(tǒng)一以“關(guān)注消防 平安你我—百城交通廣播聯(lián)動‘119’消防宣傳月”作為片頭。（責(zé)任單位：總隊(duì)、各支隊(duì)；時間：10月20日—11月30日）

（四）“xx省優(yōu)秀社區(qū)消防宣傳大使”評選。各地要積極聯(lián)合綜治、民政、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門，推舉一批熱心消防公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、工作突出、群眾認(rèn)可的社會各界人士，擔(dān)任“社區(qū)消防宣傳大使”。宣傳月期間，總隊(duì)將參考各支隊(duì)推薦意見，評選119名xx省“優(yōu)秀社區(qū)消防宣傳大使”。各地要充分發(fā)揮社區(qū)消防宣傳大使的宣傳引領(lǐng)作用，聯(lián)動微型消防站隊(duì)員，入戶上門向居民群眾宣傳典型火災(zāi)案例、冬春消防安全常識，教授居民掌握滅火逃生自救技能、定期排查社區(qū)群租人員、獨(dú)居老人、外來人員，處理常見的社區(qū)消防安全隱患，重點(diǎn)向社區(qū)內(nèi)老、弱、病、殘、孤寡等弱勢群體提供消防安全救助服務(wù)。（責(zé)任單位：總隊(duì)、各支隊(duì)；時間：10月20日—11月30日）

（五）媒體聚焦119行動。總隊(duì)組織在xx日報、xx電視臺、xx廣播三個頻率、《xx法治報》等省級媒體曝光一批重大火災(zāi)隱患單位。各支隊(duì)在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w曝光一批各類場所的火災(zāi)隱患和消防安全違法行為，宣傳引導(dǎo)群眾如何排查發(fā)現(xiàn)身邊的火災(zāi)隱患。要在省市主流媒體，宣傳公安消防部隊(duì)先進(jìn)典型和感人事跡，集中報道消防安全責(zé)任制落實(shí)、火災(zāi)隱患整改等典型案（事）例，廣泛普及冬春消防安全常識，并結(jié)合當(dāng)前火災(zāi)防控形勢，加強(qiáng)電動車、出租房、三合一場所火災(zāi)警示教育。適時聯(lián)合當(dāng)?shù)孛襟w開展消防宣傳教育活動，組織媒體記者進(jìn)消防警營采風(fēng)體驗(yàn)。積極利用現(xiàn)有各類媒介平臺展播消防微電影、消防公益廣告。總隊(duì)及各支隊(duì)分別在已開設(shè)的消防專欄、專版至少刊播1期消防安全知識專題；在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w重要版面、重要時段刊發(fā)與“119”消防宣傳月活動相關(guān)的稿件2條以上；省市縣三級電視臺每天播放消防安全提示滾動字幕。（責(zé)任單位：總隊(duì)、各支隊(duì)；時間：11月1日—11月30日）

（六）消防“微互動”系列活動。（1）消防繪畫作文作品大巡展。總隊(duì)開展第二屆“小小消防員”兒童繪畫、作文作品大賽微媒體投票，部分優(yōu)秀作品將通過官方微博、微信展播，并通過百勝集團(tuán)旗下的KFC門店和商場、學(xué)校進(jìn)行全省巡展，引導(dǎo)青少年和家長共同關(guān)注消防安全。（2）紅門警營親體驗(yàn)。有針對性、分階段的主動邀請政府部門、行業(yè)系統(tǒng)、社會單位和弱勢群體人員到消防站、消防科普教育基地參觀學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并鼓勵他們通過微信微博體驗(yàn)心得，傳播消防知識。要發(fā)動公眾關(guān)注消防官方微信，通過總隊(duì)官方微信公眾號的消防站參觀預(yù)約功能，體驗(yàn)消防便民服務(wù)。（3）線上線下微互動。各地要開展線上線下宣傳活動，加大與微博微信網(wǎng)友的互動，并開展#關(guān)注消防，平安你我#微博話題宣傳。（責(zé)任單位：總隊(duì)、各支隊(duì)；時間：11月1日—11月30日）

（七）消防安全提示宣傳活動。總隊(duì)將同步協(xié)調(diào)全省14個萬達(dá)商圈戶外LED大屏、2.3萬個電梯（內(nèi)、外）電視屏、120多個永輝商市場的電視屏，聯(lián)動播放消防安全公益廣告和安全意識。各支隊(duì)要推動當(dāng)?shù)仄渌麡怯钜曨l、重點(diǎn)單位LED屏以及電影院、KTV、網(wǎng)吧等娛樂場所放映（開機(jī)）前播放消防安全提示。要聯(lián)合街道、派出所督促指導(dǎo)村（居）委會、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行消防宣傳教育職能，在居民住宅樓的小區(qū)公告欄、疏散通道、安全出口、電動車停放點(diǎn)等重點(diǎn)部位張貼《謹(jǐn)防電動車火災(zāi)釀大禍》提示海報。（責(zé)任單位：總隊(duì)、各支隊(duì)；時間：11月1日—11月30日）

（八）消防安全知識宣講隊(duì)“七進(jìn)”活動。各地要組織消防安全知識宣講隊(duì)，聯(lián)動“紅袖標(biāo)”消防志愿者、義工每周深入轄區(qū)開展消防安全知識宣傳教育“七進(jìn)”活動。重點(diǎn)對出租屋業(yè)主及承租人普及消防法律法規(guī)及現(xiàn)場講解滅火和逃生的基本技能，提醒用火用電用氣安全注意事項(xiàng)，宣傳安裝獨(dú)立式感煙火災(zāi)探測報警器的作用；對電動車車主警示私拉電線充電、長時間充電、在消防通道或樓梯間停放充電的危害性；對沿街商鋪店主警示“三合一”場所火災(zāi)危害性，免費(fèi)發(fā)放《小場所消防安全檢查參考圖冊》，推廣簡易消防報警及噴淋系統(tǒng)。（責(zé)任單位：各支隊(duì)；時間：11月1日—11月30日）

四、活動要求

（一）突出主題，迅速組織部署發(fā)動。要圍繞今年活動主題，制定工作方案，爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府的重視，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門參與，廣泛動員社會各界力量，把消防月活動作為加強(qiáng)冬春火災(zāi)防控、提高全民消防安全意識的一項(xiàng)重要工作。

（二）多措并舉，因地制宜扎實(shí)開展。要結(jié)合本轄區(qū)消防安全形勢等實(shí)際，緊扣我省冬春季節(jié)火災(zāi)特點(diǎn)，采取多種形式開展群眾喜聞樂見、參與度高的消防宣傳教育活動。要以開展“119”消防宣傳月活動為契機(jī)，積極爭取黨委、政府加強(qiáng)對政府購買消防宣傳服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，推動行業(yè)、系統(tǒng)、單位落實(shí)消防宣傳教育主體責(zé)任，確保消防安全宣傳“七進(jìn)”工作落到實(shí)處。