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第1篇

經(jīng)過一個學期的忙碌工作，我級的情況已較為穩(wěn)定，上學期新加入集體的老師對我園的工作有了一定的熟悉程度，對《綱要》精神也有了一定的了解，逐漸跟上了前進的步伐。在我們的共同努力下，小朋友無論在學習習慣、生活習慣、交往能力方面都比剛?cè)雸@時有了很大的進步。在上學期，在《綱要》的指引下，我們嘗試根據(jù)幼兒的興趣生成課題，雖然只是初步探討，但在教師們積極工作下，總算有了一定的成績，在這個基礎(chǔ)上，我們將會繼續(xù)在這方面加以研究，以爭取取得更好的成效。

二、指導思想：

以“積極探索、勇于創(chuàng)新、完善自我、不斷提高”為方向，繼續(xù)深入學習《綱要》，更新教師觀念，提高教師素質(zhì)，將“健康第一”作為宗旨，全心全意為幼兒奉獻。

三、預(yù)期目標：

1、 吃透《綱要》精神，更新教師觀念，提高教師用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力，使

教學活動規(guī)范化、現(xiàn)代化。

2、 加強師德建設(shè)，堅持依法治教，提高教師素質(zhì)。

3、 繼續(xù)把音樂作為我級的教育特色，提高幼兒欣賞音樂、表現(xiàn)音樂的能力。

4、 每班至少根據(jù)幼兒興趣生成一個課題以上。

5、 能每月更新教學具。

四、具體要求：

（一）、教師隊伍建設(shè)

1、 提高教師使用普通話的的能力，堅持每周讀報，讓普通話成為幼兒園的日常用語。

2、 提高教師的教學組織能力，安排

教師開展公開活動，讓教師在實踐中總結(jié)經(jīng)驗、互相取長補短，爭取自我提高。

3、 大力推動教師學習現(xiàn)代信息技術(shù)的積極性，能通過上網(wǎng)收集資料，豐富見識及為在幼兒園開展活動提供更廣闊的空間。

4、 堅持依法治教，體現(xiàn)“一切為了孩子”的精神。

（二）、班級管理

1、 樹立“健康第一”的觀念，將“健康第一”落實在幼兒的一日生活中。

2、 把音樂教學研究作為重點工作，培養(yǎng)幼兒對音樂的興趣和欣賞能力，堅持每周開展音樂活動及爭取在日常生活中多使用音樂，使幼兒能學會20首歌曲以上。

3、 做好班級的衛(wèi)生工作，特別是在傳染病高峰期，讓幼兒在衛(wèi)生、安全的環(huán)境中快樂、健康地成長。

4、 根據(jù)教學需要更換或增加環(huán)境的布置及教學具，讓環(huán)境也能成為教育的一部分。并每月進行檢查，做好教學具的登記、存檔工作。

5、 抓好各班的常規(guī)，為開展教學活動奠定良好基礎(chǔ)。

五、具體活動安排：

二月份：

1、 制定本學期的各部門計劃。

2、 抓好各班的常規(guī)建設(shè)。

3、 穩(wěn)定

新生情緒，使其盡快適應(yīng)新環(huán)境。

三月份：

1、 討論制定“一物多玩”幼兒自編操的評價標準及設(shè)計好操節(jié)。

2、 公開課研討。

3、 教學具檢查、登記工作。

四月份：

1、 家長開放日。

2、 討論并編寫教材。

3、 早操評比

4、&nbs

p; 教學具檢查、登記工作

五月份：

1、 班主任經(jīng)驗交流

2、 討論教學活動案例分析。

3、 慶祝“六一”及建園十周年活動。

六月份：

1、 生成課題研討。

2、 本年級優(yōu)質(zhì)課評選活動。

七月份：

第2篇

以教學為中心，全面發(fā)展學生素質(zhì)；以“對每個學生負責，助每個學生成功”為教育宗旨，扎扎實實地搞好教育教學和教科研工作；努力探索年級管理規(guī)律，全面提高工作質(zhì)量和管理水平。

二、教育教學

（一）教育工作

德育是教育的基礎(chǔ)，是設(shè)計教育的平臺。教育是一種喚醒，將生命感、價值感“喚醒”。教育造就的學生應(yīng)該是行為規(guī)范、心靈自由、感情豐富、思想充實、胸襟開闊的現(xiàn)代人，應(yīng)該是能夠為自己負責、為他人、社會、國家負責的現(xiàn)代公民。

工作重點：

1、班級管理理念：“管理就是溝通，管理就是服務(wù)，管理就是引領(lǐng)”，以人性化管理，促個性化發(fā)展。

2、形成合力，統(tǒng)一意志（一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生），為了學生是教師一切工作的出發(fā)點和落腳點。

3、加強學生心理輔導和疏導，排除干擾因素，使學生有良好的心態(tài)，以平常心面對學習和生活。

4、加強常規(guī)管理，嚴格控制嚴重違紀現(xiàn)象。

5、抓好學生的學習管理，加強早晚自習管理，營造良好的學習氛圍，提高學習效率和學習成績。

（二）教學工作

工作重點：

1、堅持以教學為中心，轉(zhuǎn)變教育觀念，細化教學常規(guī)管理，狠抓教學質(zhì)量增長點，進一步提高教學質(zhì)量。

2、加強集體備課，注重實效。

3、加強尖子生的培養(yǎng)。落實基礎(chǔ)，加強能力，統(tǒng)攝規(guī)律，提升方法，提高學習成績。

4、抓好教學常規(guī)管理，向重點班要質(zhì)量，向普通班要數(shù)量。

具體要求：

教學工作是學校的中心工作，教學質(zhì)量是學校的生命。要求全體教師“眼睛盯在質(zhì)量上，功夫下在管理上，實干落在平時上，基礎(chǔ)打在備課上，目標定在發(fā)展（高考）上。” 抓點（學習尖子生），又抓面（二本達線率的提高），堅持不放棄一個學生。

（1） 轉(zhuǎn)變教育觀念

1、教學以學生為中心，以學會學習為目的，以學生全面發(fā)展為目標，樹立“以學為本”的思想，讓教育適合學生。

2、教師是學生心理健康的維護者、學生學習的促進者和伙伴，也是教給學生做人準則，送給學生求知鑰匙，引導學生增強能力的導師。因此，要全面關(guān)心學生成長，德智體一起抓；關(guān)心全體學生，優(yōu)中差一起抓；提高學生素質(zhì)，智力因素和非智力因素一起抓；改進教學方法，教與學一起抓；注重多方面協(xié)調(diào)一致，課內(nèi)課外、校內(nèi)校外一起抓。

3、懂得“個人的力量是渺小的，集體的力量無堅不摧。單兵作戰(zhàn)必敗，團隊沖鋒致勝。”的道理，樹立“一盤棋，打總體戰(zhàn)”的思想。

4、教師的失誤生產(chǎn)的不是一個廢品，而是影響一個人的一生。樹立“以學生的終身發(fā)展為本，以學生的終身幸福為本。”的大教育觀。

（2）加強集體備課和教研，注重實效。

備好課是上好課的前提，也是提高教學質(zhì)量的關(guān)鍵。樹立“功在課前，效在課內(nèi)”和“眼前有課本，心中有學生，學法即教法。”的備課理念。教師備課不能只備怎樣教、怎樣講，還要備學生怎樣學，而且要把如何組織學生的學習活動做為備課的重點。

集體備課強調(diào)的是教師的合作、熱情無私的交流精神和發(fā)揮集體的智慧，是取高合眾，以教師集體去面對學生集體。“用學生的思維去備課，用學生的頭腦去思考。”從而達到集思廣益，減少遺憾，共同提高的目的。

要求：

1、要有目的性、針對性和實效性。備課時先交流上周教后感，后討論下周上課主要內(nèi)容、重點、難點、注意點及學生易出錯的地方、教學策略等，以提高教學設(shè)計的科學性。討論時要各抒己見，集思廣益，充分發(fā)揮教研和集體備課的功效。

2、聽課與評課是集體備課的延續(xù)和補充。要求教師間互相聽課、評課，以評促教。評課中既要揚長，又要“揭短”，且至少要提出三點不足或建議。

3、每周開展一次教研活動，二次集體備課。對年輕教師的要求：不備不聽，不聽不講。認真填寫集體教研（備課）和評課的有關(guān)表冊，及時上交教導處。

（3）強化教學常規(guī)管理，狠抓教學質(zhì)量增長點。

三、公平競爭，公正評價

公平競爭可以極大的調(diào)動教師的積極性和工作熱情，公正評價能夠最大限度的挖掘教師的創(chuàng)造力。

1、進一步健全和完善檢查評估制度，加強對教師作業(yè)批改、教案、課堂教學質(zhì)量，進行定期和不定期的檢查和評估，并將檢查評估結(jié)果登記在冊，作為教師年度考核的一個依據(jù)。

2、本學年進行六次大型考試。嚴肅考風考紀，認真做好閱卷、閱卷后的教研和試卷講評工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。建立考后質(zhì)量分析評價體系，一是對試題做綜合評價，二是考后全體科任教師的質(zhì)量評價，三是對每一位老師的成績進行橫縱比較，四是對同層次班級中的好中差生進行比對和評價。

3、繼續(xù)完善師生每次考試的卓越獎勵機制。

4、對班級的考核、評價仍然采取捆綁式，即班級評優(yōu)與班主任工作、政教考核、團委考核、教學成績考核等十幾項考核捆綁在一起，最后做出綜合評價。

第3篇

對此我跟據(jù)各位班干的意見和建議，對我們班的這個學期的工作做出以下安排。

學習方面：

1、實行早讀制度。每天早晨讓同學們有一個好的學習環(huán)境學習英語

2、與英語老師還有別的班進行溝通，力求拿到第一手資訊

3、將全班同學分成若干個學習小組，進行英語對讀交流和組織英語演講賽。調(diào)動同學們的學習積極性，并讓大家保持下去

4、作業(yè)及時上交，及時通知大家，力求平時分能夠拿到97%

體育方面：

1、兩個星期進行一次籃球賽

2、進行晨跑

希望能夠通過體育活動，豐富同學們的生活，活躍班級形象，增強班級凝聚力

文娛活動：

1、三月份：文娛活動“我愛記歌詞”

2、四月份：戶外活動集體大溜冰

3、五月份演講比賽或野炊、燒烤

4、六月份：八都之行

生活方面：

籃球賽等體育活動的用水和一些必備的器材本人和體育委員都會安排人收發(fā)郵件：及時領(lǐng)取我們班的信件包裹，方便大家

班費管理方面：

鑒于上次我們班丟了一個籃球，這執(zhí)行班級財務(wù)實名制，具體到個人管理班級財務(wù)。如有丟失，則由負責人全權(quán)賠償。實行班費公開制度，一到兩個月公開一次班費支出

宣傳方面：

1、盡早獲取院或校地活動信息，向同學們大力宣傳

2、積極宣傳我們班的活動

第4篇

一、指導思想

以全面實施素質(zhì)教育為宗旨，深化課程教學改革，認真探索和研究教學方式和方法，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新的精神，求真務(wù)實，抓好本班教育教學工作，努力尋找課堂教學的突破口，促進課堂有效教學，關(guān)注對學生的知識與技能，講究策略，把握中考方向，力爭使本班學生在中考中取得優(yōu)異的成績。

二、工作目標

1、加強學生的管理與教育，努力形成良好的班風、學風，爭奪“流動紅旗”，爭創(chuàng)“先進班集體”，促進各科成績的提高。

2、努力實現(xiàn)初三畢業(yè)會考六合率85％，全優(yōu)率30％的教學指標。向90%的普高升學率邁進。

三、工作要點

1、加強與各科任教師的溝通與合作，力爭形成合力，共同教育學生，使學生認識到初三復習、中考對學生人生的轉(zhuǎn)折點意義，從而明確目標，積極投入緊張的學習，爭取更大的進步。

2、聯(lián)系各科任教師，對學生的學習方法進行指導，以便使學生在有效的時間中提高復習效率，實現(xiàn)中考會考指標。

3、結(jié)合去年班級情況進行全面分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，尋找對策。

4、班集體日常管理

（1）初三年級的學生面臨著人生的又一次十字路口，心理復雜，起伏變化大，情緒易受周圍事物的影響，思想明顯會向積極或消極方向頃斜發(fā)展，因此班主任與學生建立和諧、平等的師生關(guān)系，把自己置于集體的一員，努力使自己成為與學生人格平等、心靈相通、情感交融的朋友和伙伴，就勢在必行。班主任工作的一個重要方面就是教育引導學生正確審視、分析社會現(xiàn)狀，初步樹立學生的正確人生觀和科學世界觀，準確把握自己的人生航向。同時，積極協(xié)調(diào)并初步建立社會、學校、家庭三位一體的思想教育體系，教育學生樹立遠大理想，開拓創(chuàng)新，遵紀守法，抓緊時間，刻苦努力學習，爭取在中考取的優(yōu)異成績，為將來實現(xiàn)自己的人生目標邁進堅實的一步。因此，班主任的思想教育工作一刻也不能松懈。

（2）班委選派：根據(jù)學生特點認真選派有能力、有號召力、品學兼優(yōu)的人擔任相應(yīng)班委職務(wù)，充分帶動全班同學向良性方向發(fā)展。

（3）利用活動課時間組織全班或班與班之間文體活動，使學生做到勞逸結(jié)合，促進身心健康發(fā)展，同時，以此增進班集體凝聚力，使全班學生在德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。

（4）積極開展轉(zhuǎn)化后進生工作，分析后進生成因，鼓勵幫助后進生，使其不甘落后，奮起直追，進而在全班形成良好的競爭機制，使全班學生共同進步。

（5）教室內(nèi)應(yīng)保持安靜，值日生一要保持教室的干凈，二要保證安全（包括防火、防盜和用電安全）。

第5篇

一、強化老齡宣傳工作，營造良好的老齡工作社會環(huán)境。1、根據(jù)工作需要從鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘任部分老齡工作宣傳員，并研究出臺《縣老齡宣傳報道和信息工作考核獎勵辦法》，充分調(diào)動做好老齡宣傳工作的積極性。2、為慶祝建國60周年，與縣老年體協(xié)、通訊等單位聯(lián)合舉辦征文活動，擴大老齡工作社會影響面。3、老人節(jié)期間在全縣組織開展“敬老月”活動。一是積極開展尊老敬老先進典型評選表彰活動，進一步營造良好的尊老敬老社會氛圍。二是廣泛開展豐富多彩的老人節(jié)慶祝活動，采取召開老人節(jié)慶祝大會，座談會、聯(lián)歡晚會等形式，不斷豐富老年人的節(jié)日生活。三是扎實開展助老服務(wù)活動，老人節(jié)期間對部分敬老院和高齡老人、貧困老人進行走訪慰問。4、充分利用老齡網(wǎng)站宣傳平臺積極宣傳老齡工作方針、政策和法律法規(guī)，宣傳我縣尊老、敬老、助老先進事跡和老齡工作先進典型及老齡工作動態(tài)，推動基層老齡工作深入開展。

二、加強全縣基層老齡工作機構(gòu)建設(shè)。進一步加強對基層老齡工作的指導，重點對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居老齡組織進行一次集中檢查，同時確定一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為試點，確保機構(gòu)、人員、經(jīng)費落實到位，以點帶面地促進基層老齡工作機構(gòu)建設(shè)規(guī)范化，不斷夯實老齡事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

三、全面落實各項老年法規(guī)政策，切實維護老年人合法權(quán)益。一是協(xié)調(diào)有關(guān)部門，采取督查、檢查和媒體監(jiān)督等形式，加強執(zhí)法監(jiān)督檢查，推動各項老年法規(guī)政策全面落實。二是結(jié)合省、市老齡辦修訂優(yōu)待老年人規(guī)定事宜，重點圍繞農(nóng)村老年人養(yǎng)老、醫(yī)療、城鎮(zhèn)空巢家庭養(yǎng)老等問題進行調(diào)研，探討80－89周歲老年人的長壽補貼政策、提高90歲以上老年人的長壽補貼標準等，不斷調(diào)整充實我縣老年人優(yōu)待政策。三是對近幾年來90周歲以上老年人長壽補貼發(fā)放情況進行檢查，確保長壽補貼發(fā)放到位。四是積極開展多種形式的救助活動，在全縣繼續(xù)開展救助百名貧困老人活動，采取多種措施對其進行幫扶救助，切實解決他們生產(chǎn)、生活中的實際困難。

四、不斷完善養(yǎng)老保障體系，促進養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展。1、積極爭取省、市對民辦養(yǎng)老機構(gòu)的扶持補助資金，不斷探索轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院管理模式的路子，逐步強化敬老院社會化養(yǎng)老功能。2、全面實施“銀齡安康工程”，進一步建立健全社會、政府、集體、家庭商業(yè)保險“五位一體”的養(yǎng)老保障體系。3、協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好老年公寓的考察論證及規(guī)劃立項，做好老年公寓建設(shè)前期的準備工作，研究探討出臺《縣加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》。4、以老齡事業(yè)服務(wù)中心為依托，積極為老年人提供旅游、保健、家政等服務(wù)業(yè)務(wù)，不斷提高老年人的生活質(zhì)量。

第6篇

教研組通俗點就是“上情下達，下情上曉”，起橋梁作用。本學期我們每個成員將自己精彩的一面展現(xiàn)，一一形成合力，在認識自我，求真務(wù)實的科學態(tài)度中，注意顧全大局，以融合群體的豁達胸懷，多學他人長處，擇善而從。

二、服務(wù)意識

教育是服務(wù)，孩子的快樂，是對我們工作的鼓勵;家長的滿意，是對我們工作的肯定。因此真誠的對待每一位家長，如實的和他們交流對孩子教育方面的看法，讓家長感到我們不只是孩子的老師，也是家長的朋友，這是我們本學期在服務(wù)意識上努力的方向。因此本學期我們將繼續(xù)在服務(wù)意識上加強，使工作更加耐心、細心，注意細節(jié)，爭取與家長的教育思想達成一致，加深對家園共育的認識，取得家長的理解配合。

三、扎實做好本職工作

幼兒園教研組的主要工作是落實教研組的工作計劃，開展教育研究和業(yè)務(wù)管理，提高教師業(yè)務(wù)水平和教育質(zhì)量的重要基地。在新學期來臨之際，我們組的老師將繼續(xù)認真執(zhí)行各類計劃與要求，扎扎實實地做好各項工作，對組里的各項活動，都能積極主動地參加，同時樹立主人翁精神。因為我們相信榮譽不是個人的，是我們整個團隊的每個人努力的結(jié)果。

四、加強班級網(wǎng)絡(luò)的運用

第7篇

班主任年度工作計劃

今年，我任九(8)班的主任，九(8)班的其本情況是：

全班共59人，男生35人，女生24人，其中男生有少數(shù)民族4人，女生有少數(shù)民族4人;全班單親家庭學生2人，留守兒童學生3人，父母殘疾家庭學生2人。我就此情況主要做以下兩點;一是尊重每位學生，特別是留守兒童學生盡可能滿足學生的的需要，給其幫助，尊重其的個性發(fā)展，為學生的成長營造一個愉快的心理空間。二是善待每位學生，用真誠的愛心對待每個孩子。對于優(yōu)等生不掩飾他的缺點，積極引導他們揚長改過，努力使其達到更優(yōu)秀，對于后進生，不歧視他們，努力去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，激勵他們不斷自我完善。

一、學會正確關(guān)愛，營造溫馨班級

1.把握班級實際情況

2.用情感感化他們，激發(fā)學生學習的欲望

在班集體中，我將設(shè)法精心營造一種平等、和諧、友愛的氣氛，讓他們體驗集體的溫暖和同學間的友誼，讓他們感受到自己在班上有一席之地。大膽吸收所有同學參與班級管理，讓他們在管理中克服自身不良的行為習慣。因為班級常規(guī)管理是一項整體的育人工程。把學生的積極因素調(diào)動起來，才能形成合力，共同構(gòu)筑學生自我管理機制。因此，我想方設(shè)法構(gòu)建學生自我管理體制，為學生設(shè)置多種崗位，讓每個學生都有機會上崗"施政"，有服務(wù)同學、鍛煉自己、表現(xiàn)自己、提高自己的機會。充分調(diào)動了學生們的積極性。由于學生的整體素質(zhì)較差，即便給了他工作，還需要班主任時刻提醒他們。這是一項長期的工作，可能短期內(nèi)效果不大。但是這是我的一次大膽的嘗試。

3.事事落實到個人。

明確每位學生在班級中的位置和責任，使學生體會到自身的價值和尊嚴。像我縣的營養(yǎng)餐式工作，為調(diào)動每一個學生的積極性，就要使每一位學生都可

以在班級中找到一個合適的位置，擔負一項具體的工作，人人都為集體作貢獻，人人都意識到自己是班集體中不可缺少的一員。我將在班級管理中建立起了一套"事事有人干，人人有事干"的制度。讓他們意識到班級的好壞與他們每個人都息息相關(guān)。在這種廣泛的參與過程中，使學生在集體中能夠找到自己的"位置"，覺察到自己的利益所在，從而形成責任意識。因為在這種班級中培養(yǎng)學生的責任意識非常重要。這些學生重點不是文化教育，而是教會其如何做人。

二、 配合各學科教師做好教學工作

1.積極配合各科教師做好學生的思想教育工作，工作中思想統(tǒng)一，管理要求統(tǒng)一，及時與各科教師溝通、交換意見，掌握課上第一手資料。

2.調(diào)動班長、課代表工作的積極性，使之成為各科教師的幫手，配合教師較好地完成教學任務(wù)。

3.隨時檢查學生各科作業(yè)、測驗等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

三、指導學生學習方法

1.幫助學生建立學習檔案(從開學初做起)，期中考試后總結(jié)學生的各科成績，并與前面的成績做比較，認真分析成功的經(jīng)驗，失敗的原因，班內(nèi)進行學習交流，請年級學習好的學生介紹學習經(jīng)驗、學習方法等，開展互幫互學。

2.創(chuàng)設(shè)良好班級學習環(huán)境，制定下一時間段的學習目標。把學生的養(yǎng)成教育貫穿于班主任工作始終。發(fā)現(xiàn)問題及時解決發(fā)揮班干部的監(jiān)督、管理作用。

3.關(guān)注"學困生""問題生"用愛心喚起他們的熱情，用細心發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，用耐心幫助他們解決困難，使他們與班集體共同進步。

4.發(fā)揮班干部、團員作用，定期召開班干部會議，布置班內(nèi)工作，使他們在學習中不斷學會管理自己。開學初對班干部、團員各科課代表等提出具體要求，使其在班內(nèi)發(fā)揮實際作用。

四、本學年度每月工作安排

九月份：

1.抓好班級一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好上課的紀律，提高效率。

2. 開好學校要求的安全教育主題班會。

3. 提高板報質(zhì)量，布置好教室營造良好的學習氛圍，構(gòu)建良好的班級文化。 十月份：

1.作為國慶長假期間的學生安全教育工作。

2.安排期中考試的復習工作。

十一月份：

1.搞好期中考試的總結(jié)、交流學習經(jīng)驗。

2.根據(jù)期中考試的情況召開一次主題班會。

十二月份

1.搞好班級建設(shè)，迎接檢查。

2.認真學習，養(yǎng)成良好的學習習慣。

第8篇

酒店領(lǐng)班年度工作計劃【一】年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導的工作安排及去年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出今年的工作計劃。

一、廳面現(xiàn)場管

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。

5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。

9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和.解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20xx年工作計劃

1、做好內(nèi)部人員管理.，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳.體管.經(jīng)營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管.。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

酒店領(lǐng)班年度工作計劃【二】一、認識領(lǐng)班的基本工作職責：

在工作中做好督導，協(xié)助，榜樣。

二、日常工作的流程和計劃

1.單據(jù)報表存檔

2.S帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理

3.每周工作計劃及總結(jié)

4.每月考勤及排班等

三、學習積極主動管理

1.主動處理突況，解決同事工作中的各種困難

2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)

3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量

4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正

5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團結(jié)一致

6.主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助

四、自身的改進及提高

1.學習面談，電話，書面等各種溝通技巧

2.改變心態(tài)。

學習控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細心分析，勤于思考，果斷地做出處理

3.培養(yǎng)強烈的工作責任心，不推卸不找借口

第9篇

設(shè)；穩(wěn)步推進體制機制建設(shè)、指揮平臺建設(shè)、通信警報建設(shè)；大力提高人防各項指標，提高防空防災(zāi)能力，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，加大人防執(zhí)法檢查力度，提高執(zhí)法水平，狠抓平戰(zhàn)結(jié)合，提高人防經(jīng)濟效益，全辦上下齊心協(xié)力，扎實工作，努力實現(xiàn)人防又好又快發(fā)展，爭取各項工作再上新臺階。

二、重點工作

(一)按照上級文件要求，結(jié)合新一輪編制體制改革，加緊協(xié)調(diào)落實人防通信站編制人員；在落實縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管人防工作人員的基礎(chǔ)上，加強指導，展開工作。

(三)繼續(xù)做好人防指揮業(yè)務(wù)工作。加強疏散地域建設(shè)研究、重點目標防護研究、人防專業(yè)隊組訓研究，爭取有突破性進展。

(四)繼續(xù)做好平戰(zhàn)結(jié)合工程利用，加強檢查監(jiān)督。在2009年完成金海園人員掩蔽部工程利用的基礎(chǔ)上，積極做好戰(zhàn)備料場倉庫的開發(fā)利用，爭取盡早開發(fā)，盡早收益。

(五)加強人防行政執(zhí)法隊伍建設(shè)，深化人防行政執(zhí)法工作。2009年人防執(zhí)法檢查已拓展延伸到建制鎮(zhèn)，2012年，我們將繼續(xù)加大宣傳檢查力度，擴大人防影響，強化全民人防意識，加大人防發(fā)展后勁。

(七)加強警報建設(shè)，做好通信、警報設(shè)備維護管理。2012年繼續(xù)推進警報建設(shè)納入城鎮(zhèn)配套建設(shè)，努力實現(xiàn)社會化維管，力爭電聲警報器占有率達到50%，縣城警報音響覆蓋率達到95%以上，同時，加強警報設(shè)施維管，保證完好率達100%，試鳴率100%。積極配合市辦努力搞好國防網(wǎng)建設(shè)和使用及維護管理工作，提高現(xiàn)代化指揮通信水平，確保指揮通信暢通。

(八)大力抓好人防宣傳教育工作。做好人防宣傳教育的普及工作，重點是按照人防教育基地“七個一”標準，建設(shè)好人防教育基地。努力推動好人防教育“六進入”，即：進機關(guān)、進學校、進黨校、進社區(qū)、進企業(yè)、進網(wǎng)絡(luò)工作，抓好社會宣傳和警報試鳴期間的宣傳工作，努力提高人防的社會聲譽和人民群眾的國防觀念。

三、保障措施

(一)加強年度工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導，堅持民主集中制原則，充分發(fā)揮黨組和黨員領(lǐng)導干部作用，充分調(diào)動干部群眾的積極性和工作熱情，搞好各項工作的調(diào)研，廣泛聽取群眾意見。

(二)明確工作指標，掌握工作進度，加強工作的預(yù)見性和指導性，積極向上級匯報，爭取上級支持。

(三)制定相應(yīng)工作措施，建立督促檢查機制，建立講評獎懲機制。簽訂目標責任書，明確目標，責任到人。