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1.農產品的特點農產品是人類賴以生存的物質基礎，與其他的商品有很大的區別，而且農產品有季節性，地域性等特點，受氣候環境影響大，土地資源、人力、技術等各方面都對農產品形成條件制約，如何儲存、保鮮等也是農產品銷售過程中必須考慮的問題。
2.農產品市場銷售特點農產品市場銷售必須遵循產品自身的特點而定，因為其產地的地域性和局限性，造成了農副產品銷售市場較大的風險性。一方面環境氣候等方面的影響會造成農產品的產出問題，另一方面運輸和銷售過程中容易變質，必須嚴格控制銷售周期，形成生產、采集、加工、運輸、批發、零售和服務等一整套營銷體系，改善農產品生產銷售流程中的諸多問題，在每個活動環節創造出多種產品效用，提高農產品的自身價值，滿足消費者的需求，達到預期的戰略目標，形成良性循環。
二、農產品營銷現狀分析
我國農產品市場的銷售市場正在不斷的發展和提高，也更加專業，形成了諸如糧油市場、蔬菜市場、肉食市場、禽蛋市場、水產品市場以及干鮮果品市場等，這些專業分類一方面提升了農產品的交易數量和質量，同時專業農產品市場的運輸、包裝及市場硬件設施也有相應的提高。農產品逐漸進入大賣場，連鎖超市，對其生產、銷售均起到了積極的推動作用。但目前我國農產品市場渠道仍然比較混亂，陳舊的設施設備不利于農產品運輸和保存，而且政府重視程度不夠，導致農產品銷售成本較高，農民的利益得不到保障等很多不利因素，總結得出主要有以下幾個方面：
1.農產品市場營銷觀念淡薄受我國長期以來傳統的影響，農民一般只是考慮生產什么，生產多少，市場營銷觀念淡薄，很少關心市場需求，從事農產品銷售的人員缺乏專業銷售的指導和培訓，很難與現代的營銷渠道，營銷模式相融合，不能準確把握國內外市場的需求大勢，無法達到農業產業化規模經濟整體運營的要求。
2.農業信息網絡滯后由于我國很多農村比較偏僻，分布廣泛，因此很多信息機構不健全，盡管我國現在農村有一定的信息傳播系統，網絡，有線電視，電話等，但是總體來說還不能很好地分析、判斷以及鑒別信息，因此對農產品的生產和市場銷售還不能很好地服務，農業信息技術成果應用的相對程度也較低，遠不能滿足現代化生產和農業發展的需求。
3.農產品市場營銷策略運用不充分市場營銷策略在農產品的銷售過程中占據著越來越重要的地位，目前大多數農產品的質量都一般，優質的產品較少，這與目前市場高質量的產品需求是不相適應的；另一方面農產品在生產過程中越來越多地運用農藥、化肥及添加劑，而這些會在農產品中產生殘留，不利于人體健康。第三品牌意識淡薄，不重視產品的包裝和宣傳，農產品促銷不受重視，沒有廣告意識；第四，沒有建立相對完善的電子商務營銷渠道，產品流通手段滯后，網上交易量極低，農產品營銷理論不完善，沒有利用例如差異化營銷和水平營銷等銷售手段，造成農產品營銷嚴重滯后。
三、電子商務環境下農產品營銷策略分析
互聯網應用飛速發展，電子商務已成為重要的營銷渠道之一，因此農產品的營銷策略之一就是利用電子商務平臺，在網絡上供銷信息，并對網站訪問的客戶端進行跟蹤，及時回復，利用統計數據分析出產品的需求程度，從而進行合理化匹配，另一方面利用先進的即時通訊工具，提高服務水平，從而提高顧客滿意度和忠誠度。
1.提高全民信息化意識目前我國農民普遍的知識水平不高，對網絡相對來說比較陌生，要加強農產品網絡營銷的正面宣傳，對農民進行相關的培訓，消除大家對農產品網絡營銷的陌生感，提高全民的信息化意識；同時也要保障農戶在參與網絡營銷活動的權益，確保網絡交易的安全性。
2.加快農村網絡基礎設施建設，構建農產品網絡營銷體系加強農村網絡基礎設施的建設，是開展電子商務營銷的物質基礎，政府應加大農村網絡信息化設備方面的資金投入，促進網絡設施的建設和網絡質量的提高，同時政府需利用網絡先進的農業科技知識，以及農產品市場方面的最新消息，給予農民正確的指導。
關鍵詞：中小企業；微博營銷；誤區
本論文是蘇州經貿職業技術學院一般項目《蘇州地方特色行業網絡營銷策略》；橫向項目《蘇州陽澄湖大閘蟹網絡營銷策略》的一部分
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
原標題：走出中小企業微博營銷的誤區
收錄日期：2012年9月11日
一、中小企業微博營銷快速崛起，但卻遭遇發展瓶頸
微博營銷以微博作為營銷平臺，企業利用更新自己的微博向網友傳播企業、產品的信息，樹立良好的企業形象和產品形象的營銷活動。
由于微博其在內容上的便捷性、及時性、平等、快速等特點，因此，其一經推出并贏得了大量用戶基礎，形成了龐大的網絡市場，自然以微博為基礎的營銷活動也迅速推廣開來，微博營銷市場異常火暴，凡客成品、杜杜微博營銷的成功案例更是被奉為一代佳話。微博營銷不但贏得了許多知名大企業的投入，更是征得大量中小企業的加入。據CNNIC《2012年一季度中國中小企業互聯網應用報告》顯示截至2012年6月底，我國微博用戶數達到2.74億，較2011年底增長9.5%，網民使用率為50.9%，國內網絡營銷的中小企業開展微博營銷的使用率已經達到25.6%。這些企業為了趕上微博營銷的潮流，大量的注冊與企業相關微博個人賬號、企業認證賬號、投入“專業”人員微博維護，甚至找到代運營機構實施微博營銷，但一年半載下來，發現人員投入了、時間投入了、財力投入了，但在微博營銷上卻是嚴重的入不敷出的。據CNNIC《2011年上半年中國中小企業網絡營銷調查報告》顯示，截至2011年6月在眾多網絡營銷手段的回報方面微博營銷幾乎最低，只有0.6%；未取得預期的收效，其原因何在？難道微博營銷不適合中小企業嗎？
二、企業微博營銷的三大誤區
大量的企業花費大量的精力投入到微博營銷中去，但卻未收到預期回報，其原因形形，不一而足，但其突出表現在以下三大認知誤區：
誤區一：錯誤的以為投入了微博營銷就能快速地獲得經濟回報。微博營銷剛剛發展的前期，坊間流傳了關于微博營銷快速獲取經濟回報的案例不勝枚舉，其代表有杜子建一年快速攫取2，000萬，酒紅冰藍利用微博營銷迅速完成800萬的招商……有此為餌，大量中小企業當然也滿懷期望，希望能從微博營銷中快速地獲取第一桶金，因此從一開始眾多的中小企業誤把微博營銷當成一夜暴富的工具和手段的時候，就注定了這種營銷活動便是“死胎”！
誤區二：盲目跟從，沒有有效的營銷策劃。作為一種新型營銷方式，由于微博營銷尚在發展和完善中，再加上中小企業自身在營銷方面的駕馭能力天生欠缺，以至于眾多中小企業甚至代運營機構在開展微博營銷的時候完全是在脫離自身和外在市場的情況下一味地效仿個別成功案例，沒有市場策劃、沒有效果評估，有的就是一味效仿：單方面的大量的信息，完全是一種閉門造車的游戲，而非有策劃的網絡營銷活動。
誤區三：忽視內容建設，過于重視外在形式。微博的核心就在于內容營銷和關系營銷，而眾多中小企業在缺乏市場策劃的情況下實施微博營銷，只是模仿了那些成功微博的形式，而非核心內涵。“專人”負責微博營銷，按時按點的大量微博信息、為了拉動微博效果頻繁地有獎轉發微博活動，但內容體驗和客戶溝通卻少之又少；甚至有大量微博為了制造“繁榮”的假象，不惜購買大量僵尸粉絲，大量偽造評價和轉發，完全是一種掩耳盜鈴的鬧劇，而非真正的網絡營銷活動。
綜上所述，之所以中小企業在微博營銷方面未取得滿意的成效，其突出表現在對微博營銷的功效認識模糊，缺乏系統的營銷策劃活動，缺乏對微博營銷操作核心認知。
三、中小企業微博營銷對策
微博功能不斷完善，用戶持續增加，遍及各個領域、各種需求的人群，日漸崛起的微博市場潛藏著各種各樣的商機，且在不斷地膨脹。毫無疑問，面對這樣一個巨大商機的市場，對于任何企業而言，其微博營銷都具有長遠的意義。但如果要做好微博營銷，就必須解決上述三大誤區，做到：
1、認識上，基于自身環境，正確的看待微博營銷在經濟回報方面的長期性和隱性。正確的看待微博營銷在經濟回報方面的長期性和隱性是企業開展微博營銷的基礎性條件。
微博營銷不是規模企業的“專利”，不可否認的是它更適合于規模企業對品牌宣傳和客戶維護的訴求，尤其是消費品企業，這是由微博本身的特點決定的。微博單條內容140個字限制致使表達內容不充分，因此微博營銷在產品促銷、直接銷售方面所能達到的快速和顯性效果比較有限；微博溝通的快捷性、傳播的高效性等特點致使其在企業產品品牌宣傳、客戶溝通服務方面的表現力更為突出，而品牌和客服水平對于企業經濟回報相對周期較長、較為隱性。同時，由于微博受眾多數是以個體而非企業主體形式存在的，他們更多是以消費者的角色存在，因此微博營銷更適合消費品企業。
綜合上述，微博營銷其投入所帶來的經濟回報相比傳統或其他網絡營銷方式而言，周期較長且較為隱性。
關鍵詞：營銷活動 推廣 生命周期
0 引言
2012年11月11日淘寶網交易額達到191億元人民幣，在網絡營銷如火如荼的今天，網商、網購、網店成為人們生活中的必需品。那么在網絡營銷逐步升溫的過程中，越來越多的人開始盲目在網上開店，盲目參與著網絡營銷活動，盲目開展著網絡營銷推廣，大家并不了解網絡營銷活動策劃的技巧，不熟悉網絡推廣的技術，因此網絡營銷急需在網店運營管理過程中不斷的深入研究。
1 網店網絡活動策劃與推廣的研究意義
2012年淘寶網店數量超過600萬個，如此多的網店要想在網上生存并且發展，那么網店開展的活動、網店的推廣、網店產品的銷售情況、網店的評價、網店的客戶服務、網店的店鋪裝修與運營都成為了網絡營銷專業人員研究的問題。因此，網店網絡活動策劃與推廣的研究是有重要的理論意義和現實意義的。
網絡營銷活動的策劃、基于網絡營銷活動的網店推廣都可以快速提升網店的銷售量、客流量、人氣，能夠讓更多的客戶了解和認識網店，能夠提升銷售額，能夠維護老客戶，能夠提升顧客的忠誠度。因此網店網絡營銷活動策劃和基于網店活動的推廣方案對一個網店是非常重要的，也具備理論研究意義和現實研究意義。
2 各產品生命周期階段網店網絡營銷活動策劃與推廣方法
在產品的生命周期理論中，典型產品生命周期一般分成四個階段：引入期、成長期、成熟期和衰退期。在不同的生命周期階段，網店要進行不同的網絡營銷活動來維護老顧客、吸引新顧客。
2.1 引入期營銷活動策劃與推廣方法 商品的引入期，一般指的新研制成功到市場上推廣的產品，網店中商品的引入期可以是新研發產品，但是絕大多數是新進入店鋪的產品，這些產品需要得到老顧客的信任，更需要吸引消費者的關注，這些產品需要更高的信譽，因此網店為了提升商品的市場知名度和網店的品牌知名度，都會在產品引入期策劃一些網絡營銷活動來推廣新產品。
在商品的引入期，主要有以下幾種方式來策劃和推廣新產品：
2.1.1 高價格高成本進入市場，提升點擊率和轉化率。這種策劃方式主要是采用產品高價銷售，其好處就是利潤大，網店可以把大部分利潤拿出來做一些搜索引擎競價排名、硬廣告、鉆石展位、直通車等相應的推廣，把網店新產品推入市場，做到搶占市場，提升競爭力，獲取利潤的目的。一般情況下，利用這種策劃方式的產品，必須是市場潛在需求量大、商品質量好、功能明確的產品，同時網店必須是面臨競爭對手不多，需要快速建立良好的品牌形象，讓顧客對品牌產生忠誠的店鋪。
2.1.2 低價格強促銷進入市場，快速提升銷量。很多同質產品在初次進入市場的時候，會采用低價格強勢促銷的方式，吸引消費者購買，帶來快速提升銷量的做法。這樣的做法可以讓消費者認識產品和店鋪，以求得一段時間內的持續性銷售和一些顧客逐步轉化成老顧客。這種情況下，網店希望在提升銷量的同時降低成本，這樣情況下競爭非常激烈，只適合對價格非常敏感的消費者市場環境，因此使用這種策略的時間不能太長，要適當適度的進行促銷。
2.1.3 強競爭下的緩慢滲透，逐步進入市場并穩步發展。在新產品進入市場的時候，有時候這些產品是消費者了解的，同時消費者對價格也比較敏感，那么在這種強競爭的環境下，可以選擇價格居中緩慢滲透，逐步進入市場，穩步提升銷量和銷售額，等待時間策劃一個優秀的活動使產品銷售量迅速提升，爆發進入成長期。
2.2 成長期營銷活動策劃與推廣方法 商品進入成長期后，開始大批量銷售。在大批量銷售階段最重要的是保持產品銷售量的穩步增長。為了保持銷售量，企業會開展很多促銷活動或者網絡營銷策略來完成成長期營銷活動的策劃與推廣。
2.2.1 集中人力物力，主打一款爆款產品，吸引更多新顧客。在成長期，網店將會銷售多種產品，在銷量上，可能有的產品穩步增長，有的產品逐步下降。那么在這種情況下，網店不應該盲目的推廣銷量下降的產品，應該分析產品的銷售情況，尋找一個適合的產品，作為主打產品和爆款產品進行銷售。這樣可以集中人力、物力、財力，充分利用淘寶網的搜索功能進行策劃與推廣，當大家習慣性的搜索該產品，并且習慣性點擊按照銷量排序的時候，爆款產品可以排名靠前，會吸引很多有需求的新顧客來購買。
2.2.2 改變盲目價格促銷策略，建立品牌忠誠，維護老顧客。隨著商品進入成長期，銷售額直線上升，導致競爭對手越來越多。在這種情況下，網站的危險就會變大。競爭對手慣用的策略就是盲目降低價格來吸引顧客，此時，很多網店都選擇降價到更低的價格來盲目拉攏顧客，這樣的做法是非常不好的，因為降低利潤的同時也不一定能維護老顧客吸引新顧客，因此網店應該策劃與推廣基于品牌忠誠的相關活動，調整網店各種服務策略，開展增加贈品、贈送老顧客禮券、定期節日老顧客折扣、會員特惠日等多種形式的品牌忠誠維護活動，讓老顧客對網店的品牌形成忠誠度，產生購物的愉悅感，慢慢形成習慣性購買來增加銷量。
2.2.3 增加推廣力度，擴大銷售面，提升市場份額。產品進入成長期后，就需要進一步開展市場細分，開拓新的市場。因此，在基于品牌忠誠理念下的爆款成功塑造后，就應該基于這個爆款產品，努力疏通并增加新的促銷渠道，可以利用口碑相傳的方式，采用微博、SNS平臺、論壇、QQ等多種推廣方式，策劃推廣活動，完成成長期營銷活動策劃與推廣工作。
2.3 成熟期營銷活動策劃與推廣方法 產品進入成熟期，市場競爭最激烈。在這個時期，很多網站將會轉進攻為防守，不再開展促銷活動，只是靠每天的銷量來吸引新顧客點擊并購買，在這種情況下，網站會迅速進入到衰退期，因此成熟期應該運用如下策略，開展營銷活動，延長成熟期的時間，真正做到優越的攻擊是最佳的防守，提升網站的銷量和利潤。
2.3.1 積極分析市場情況，開展市場修正策略和產品改良策略，增加推廣，擴大市場份額。在產品進入成熟期后，公眾對產品的信譽、口碑、評價都有了認識，那么就應該積極分析市場情況，尋找未開發的市場進行推廣，來增加市場份額。如果分析后發現所有市場已經開發，那么就應該開展市場修正策略或者產品改良策略，這樣可以吸引老顧客再次購買。例如，可以改良產品的包裝，進一步吸引顧客；可以分析顧客對產品的評價，進一步改良產品樣式或者增加產品附加作用，讓產品用途更廣泛。這樣會促進老顧客再次購買，同時可以贏得競爭對手的客戶，達到非常好的銷售效果。
2.3.2 調整網絡營銷策略組合相關策略，增加競爭力。在網絡營銷的不同階段，網絡營銷策略組合的方法也不同。在成熟期階段，應該適當降低售價來提升競爭力；應該改變廣告的方式來吸引消費者購物的樂趣；應該增加贈品和促銷來提升銷售量；應該改進客服態度，進一步延長成熟期階段的時間，更好的增加網店的競爭力。
2.4 衰退期營銷活動策劃與推廣方法 在衰退期，產品銷量迅速下降，需要很高的維護成本才能開展營銷活動，因此網店應該研究產品在市場的真實存在價值和地位，然后做出決策。
2.4.1 縮減并維持策略。在衰退期，網店可以維持目標市場、價格、銷售促銷等相關策略，但是這個時期的利潤肯定會下滑，因此網店的人力、物力、財力在這個階段應該縮減，科學的研究產品還能夠維持多長時間，根據現有的經營情況來降低網絡營銷費用，以增加當前的短期利潤。
2.4.2 尋找替代產品銷售，撤出市場，開辟新產品策略。在這個時期，多數網店會選擇尋找一個替代產品，打出另外一個爆款產品，來推廣新產品過渡衰退期帶來的利潤下降和銷售量下降的情況。因此在這個階段，網店應該提前做出決策，選好新產品，進入到下一個產品生命周期中。
3 結束語
本論文研究了網店產品在引入期、成長期、成熟期、衰退期各階段的特點，得出如下結論：①引入期制定不同的網絡營銷活動策略和推廣策略，有助于產品迅速進入市場。②成長期應該建立品牌忠誠，維護老顧客，吸引新顧客。③成熟期需要分析情況，調整策略，穩定銷量。④衰退期應該做好決策，選好新產品，迎接網店新機遇。
參考文獻：
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[2]昌蕾，劉紅.C2C網店的營銷推廣策略――以淘寶網為例[J].東南傳播，2012（02）.
關鍵詞：市場營銷 實踐教學 高等職業教育
一、市場營銷實踐教學課程體系總體架構
高等職業教育具有鮮明的職業性和技能性特征，是中等職業教育的進一步延續、提高和發展。它典型的應變性、突出的技能性、較強的實踐性，決定了課程設置應始終圍繞培養對象的職業能力這一主題，將課程與培養目標以及專業能力有機結合，不單純追求學科的系統性和完整性。根據培養目標的能力因素和崗位需求，篩選學科中與培養職業能力直接有關并且使用效率較高的專業知識內容，配合實踐教學，形成一個以綜合能力培養為主體、突出技能和崗位要求為目的的課程教育體系。
圖1-1 市場營銷專業實踐教學體系及相關課程模式
實踐性教學課程體系是市場營銷專業課程體系的重要環節。面對信息時代激烈的市場競爭和人才競爭，現代高等職業技術教育片面追求專業理論的系統、精深和廣博，或者片面強調單一技能的熟練，已經不符合面向未來的高等職業人才的要求。圍繞市場營銷專業整體課程體系架構，我們認為建設市場營銷專業實踐教學體系需要從九個方面來進行，即市場營銷課程實踐教學模式、網絡營銷實踐教學模式、營銷模擬實驗室建設、國際市場營銷實踐教學、電子商務實驗室平臺建設、會計電算化實踐教學模式、消費行為學實踐教學模式、經濟法課程實踐教學模式和畢業設計（論文）多元化模式的研究和實踐。
二、市場營銷專業實踐教學的實施模式
（一）實踐教學組織模式
高職市場營銷專業實踐教學需要通過教學模擬環境和網上模擬環境理解、解析、認知專業知識，掌握從事市場營銷職業所需的技能，實現學院教育與企業需求的“無縫對接”。為此，東軟信息學院實施了“1321”的教學模式，即每學年有三個學期，兩個理論學期，一個實踐學期，每學年的實踐學期平均為80學時左右，實踐學期需要經過三個階段，分別是大學一年級完成概念實習、大學二年級完成技能實習，大學三年級完成畢業設計。
圖2-1 市場營銷專業實踐學期三個階段
實踐學期的三個階段使學生從理論到實踐，再從實踐到理論，動腦又動手，并在整個教學環節中強調職業素質的培訓。在實踐教學的組織過程中，可分為課內實驗、階段實訓和畢業實踐。
課內實驗是根據課程內容和對學生的學習要求進行的實驗，一般安排在課堂教學期間，與課程同步進行，由任課教師組織在校內實驗室或計算機房進行。其主要目的在于對專業知識了解和運用，尤其是對專業課程知識點逐個認知和技能點的訓練。
階段實訓是一門或幾門課程講授完成后，為了將知識系統化所進行的訓練，一般為一周到兩周的時間，由實訓指導教師組織學生在實驗室或校內實訓基地進行。主要目的在于將不同的知識點和技能點進行有機的結合。構成相對完整的知識鏈條。
畢業實踐體現市場營銷知識的綜合應用，考查學生參與實踐的主動性和自覺性，調動學生的創造力。一般為三個月到半年，由系部總體布置，實習指導教師具體負責在校外實習基地或相關企業內進行。主要目的是讓學生把所學的知識技能運用到實際工作中去并在實踐中得到有效的檢驗，能夠通過知識的學習積累結合實際進行創新，最終使知識線和技能線和諧拼接，完成市場營銷專業的學習任務。
（二）市場營銷教學組織模式
市場營銷是一門實踐性很強的應用科學，具體講，也就是企業市場營銷實踐經驗的概括與總結。這就要求在課堂教學中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐、案例分析、市場調查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式的實踐性教學環節，在教學內容中適當增加調查分析、市場預測、定量研究等操作性較強的技能訓練，并適應知識創新的需要積極推進市場營銷教育創新。
圖2-2 市場營銷實踐教學環節
（三）校企結合實踐教學模式
圖2-3 東軟信息學院SOVO運營模式
東軟信息學院設立了SOVO（Students Office & Venture Office）——大學生創業中心，把申請進駐中心的學生都按照“虛擬公司”（Virtual Company）的形式來組織，公司中設有“董事會”、V-CEO來負責組織、管理“虛擬公司”的運營，學生在虛擬公司中輪流擔任不同角色。創業中心下的創業公司可以得到學院數字化教育研發中心的項目支持和東軟創業投資公司、大連軟件園創業投資基金的風險投資支持，是學生理論與實踐達到無縫鏈接的基地。同時，東軟信息學院擁有東軟集團在全國各地的分支機構、大連軟件園股份有限公司、大連高新園區華光新技術有限公司、大連新橋科技發展有限公司等數十個校外實訓基地，與SUN、IBM、HP、松下電工等企業合作建立的企業實驗室，為學生開展實踐教學項目訓練提供了保障。
三、市場營銷專業實踐教學模式相關課程設計
（一）市場營銷課程實踐教學模式設計
市場營銷課程實踐教學旨在基本掌握市場營銷理論基礎知識的前提下，學以致用，對市場營銷實務操作進行專題培訓，注重實用性和可實施性，緊密結合企業市場和營銷崗位面臨的實際問題，提高學生的市場營銷實戰能力。教學形式包括講授法、小組討論法、案例學習法、模擬法、角色扮演法、專題講座、親身實踐等。教學方式鼓勵勤于思考，踴躍發言，鼓勵發散性思維，養成寫報告的習慣，摒棄完成作業的思想，以企業實際實施要求為考核標準，模擬企業環境，實施市場行為。教學效果評估包括理論知識測試，演講和發言踴躍性、創意和深度，論文、分析報告、企劃書等文檔寫作水平，營銷工具使用水平，營銷實際業績評價。
（二）畢業設計（論文）多元化模式
畢業設計（論文）是對高等職業教育畢業生專業實踐能力檢查的重要環節，是檢查畢業生對專業知識掌握的程度并能否運用專業技能解決實際問題的重要實踐過程。一套有效的管理機制來約束指導教師和學生，能更好地促進指導教師和學生在思想上的重視程度，從而提高畢業設計質量。在畢業設計（論文）的學生選題、教師指導、教師評閱、學生答辯等各環節中結合實踐能力的運用和培養，確定具體的管理程序與要求，促使指導教師和學生按照應用型人才的培養要求去完成畢業設計工作，以確保畢業設計更好地體現高等職業教育人才培養的目標。
（三）國際市場營銷實踐教學模式
國際市場營銷課程鼓勵學生上網或是查閱相關書籍雜志，了解國際營銷理論的最新發展，讓學生能利用所學理論來指導營銷的實踐操作，培養分析問題和解決問題的能力。普及推廣案例教學，要求學生對國際營銷實務和案例進行分析，充實和鞏固理論知識。就目前我國企業國際營銷實踐中的理論及熱點問題進行專題研討會或辯論會，提高學生對現實問題的分析能力。實踐性教學借助simtrade實習平臺，每個學生分別注冊一個自己的公司，組建“模擬營銷公司”，結合國際市場營銷所學內容開展“虛擬營銷”活動。通過考核學生的銷售量和盈利情況來評定學生的成績，讓學生在輕松的“寓教于樂”環境中，了解營銷活動的全過程以及業務的處理程序以鞏固理論知識。
（四）營銷模擬實驗室教學模式的研究
結合虛擬現實技術和互聯網絡通訊技術構造一個有效的無風險的營銷環境，讓學生扮演企業營銷主管的角色，從各個角度分析營銷案例，進行營銷決策，并且得到決策的結果，然后做出下一階段的決策。這種模擬營銷實踐的方式，既可以有效提高學生的學習興趣、提升教學效果、保證教學、培訓質量，又避免了實踐過程中所產生的決策風險。市場營銷模擬實驗不同于一般的以理論和案例為主的教學，而是一種體驗式的互動學習。融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，其最大特點是"在參與中學習"。在實際演練中，學生會遇到企業經營中常出現的各種典型問題，涉及企業整體營銷戰略、產品研發、價格制定、生產安排、廣告策略、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面。
（五）網絡營銷實踐教學模式的研究
網絡營銷，是數字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華。網絡營銷平臺建設的研究與實踐作為軟件示范學院的實踐性課程，為學生提供了網絡營銷的實踐平臺，使學生在學校就能夠體驗到網絡營銷的內容和流程，提高了學生的動手能力和適應社會工作需求的能力。主要包括營銷平臺建設、網站營銷策劃和營銷實踐。營銷平臺建設包括網站功能策劃、網站風格策劃、網站技術選擇等；網站營銷策劃包括營銷模式的選擇、營銷費用的預算等；營銷實踐由每個小組選擇一個實際的企業作為實踐基礎，為企業策劃并制作網絡營銷的網站，并且與實際的業績要聯系在一起，體現學生所學課程與社會需求相結合的特色。
（六）消費行為學實踐教學模式的研究
消費行為學研究消費者購買、使用商品和勞務的行為規律，需要“理論內容重深入淺出，實踐教學重技能培養，理論與實踐重緊密銜接”。在理論教學的過程中，結合學生的校內市場營銷實踐活動，根據實際的銷售情況，從消費者個性特征、消費者購買過程的心理活動、消費者群體等方面了解消費者心理的各種影響因素及影響效果。讓學生根據實際營銷活動的銷售情況，進行具體分析，形成分析報告并提出相應的改進措施。從而加深學生對課本知識的掌握，加強學生的動手操作能力。教學中強調理論學習與實際操作相結合，如以學生為消費者進行心理小測驗；并共同分析討論測驗結果。組織學生到企業和市場實地調查和了解消費者行為，親身感受作為消費者的心理活動變化過程等。
（七）電子商務實驗室平臺教學模式的研究
電子商務作為一種新的營銷方式，近年來已經得到了越來越多的重視，通過建設電子商務實驗平臺，在一個協同化、集成化的開放型的電子商務平臺上，通過電子化手段，完成信息、產品采購、產品交易等實踐性電子商務初步應用的活動。實驗平臺主要包括信息展示和電子商務兩部分。信息展示主要建設企業內部信息管理的電子商務應用，包括信息錄入、查詢、修改、預覽、刪除等功能，選擇旅游行業信息或企業商務應用作為實驗平臺的基本建設內容。電子商務平臺部分包括各企業可以利用互聯網建立自己的品牌形象，在網上企業動態、行業信息，用戶可以通過互聯網檢索產品和瀏覽等內容。
（八）會計電算化實踐模式的研究
會計電算化課堂講授以引導啟發為主，采用先進的計算機手段進行輔助教學。加強課堂討論，使學生充分參與，以提高其交流技巧和理論分析能力。加強案例分析，提高學生的分析問題和解決問題的能力。對學生建立考察和考試相結合的評價方式。將企業會計信息化經典案例引入教學中，輔導教師在網上與學生交流。重視教學手段的建設與更新，建立并完善會計電算化模擬實驗室和會計電算化軟件網絡模擬實驗室，自制多媒體實用型電子教案的互相交流，實行多種形式的專門輔導，鞏固教學效果，建立教學實踐基地，全方位進行教學媒體設計和教材編制。
（九）經濟法實踐教學模式的研究
經濟法課程以案例教學、疑案抗辯、模擬法庭、旁聽審判、設立“第二課堂”等實踐性教學形式，充分發揮法學素質教育的功效。模擬法庭通過學生模擬審理全過程，在檢驗理論掌握的同時，鍛煉學生的膽量和應變能力，形象、直觀，印象深刻。帶領學生到法院旁聽審判，使學生在熟悉程序法相關規定的基礎上，掌握實體法的具體運用。將學生分成若干個小組，對疑難案例采取控辯式、正反方辯論式等對抗方式進行討論，最大限度地調動學生的積極性。帶領學生走進社會，開展法制宣傳、社會調查活動，檢驗理論知識并增強社會責任感。
參考文獻
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論文關鍵詞：湖北高校；市場營銷人才；供需；能力素質模型
經過20多年的發展，據教育部高等學校工商管理類學科專業教學指導委員會的統計，截至2010年，我國設置有市場營銷本科專業的高校共有591所。在供需問題在數量矛盾基本解決后，供需結構上的矛盾還比較尖銳，對本科市場營銷畢業生的需求巨大且品種繁多。在這種背景下各高校思索本校市場營銷專業的定位和專業特色就成為必然。
湖北省是全國高教大省但還不是高教強省，眾多服務于地方經濟的省屬高校是地方市場營銷人才供給的主渠道。筆者查閱了國內眾多文獻，雖然有相當多的文獻研究了企業對市場營銷人才素質與能力的要求和人才供需現狀，但直接研究湖北地區市場營銷人才供需的文獻較少，基于前述市場環境的變化和企業營銷職能的發展，湖北企業對市場營銷人才的需求發生了哪些變化？整體上湖北地區市場營銷人才供需的狀況如何？存在哪些問題？只有了解了這些基本信息后，湖北地方高校才可能按需要制訂符合市場需求的市場營銷人才培養方案。
本文通過調查問卷的形式對湖北地區15家企業進行了調研，涉及教育咨詢行業3家、激光制造行業2家、金融行業2家、網絡行業2家、通信行業1家、醫藥行業1家、化工行業1家、汽車制造行業1家、消費行業1家、計算機行業1家。由筆者設計調查問卷，通過實習學生和畢業生在工作單位尋找合乎條件的被訪者作答，被訪者要求是營銷中高級管理人員、人力資源經理、企業副總以上高管人員，以保證問卷研究的有效性。
一、湖北地區市場營銷人才的供需現狀
1.市場營銷專業人才的規格要求
隨著市場經濟的發展，中國企業的營銷職能在短短的二十年時間里經歷了西方企業用一百年時間走過的路，從簡單的銷售部門階段到現代的營銷組織，對應著營銷職能的變化，企業對營銷人員的要求越來越高。湖北企業正經歷著哪些變化？我們調研發現，單從學歷來看，要求本科以上學歷的有4家企業，占全部被調查企業的26.7%，其中有1家企業還要求碩士以上學歷，要求專科以上學歷的有11家，占全部被調查企業的66.7%，要求高中以上學歷的有1家，占0.7%。高職高專畢業生是湖北企業營銷人員后備人才庫的主體，表明目前湖北企業對營銷人員的定位還是一種注重操作性的人才，但與五年前相比，大多數企業營銷人員為高中、技校畢業生，大專以上文化程度的只占營銷人員的12.7%，[6]情況已發生了重大變化，五年時間學歷層次提高了一個檔次。
從企業需求的營銷崗位來看，銷售（包括售前、集中和售后）、市場策劃、市場研究是目前企業營銷的三大主要職能，分別有89.7%、61.5%和46.2%的被訪選擇。渠道支持、公共關系和網絡營銷緊隨其后，營銷崗位的多樣性要求營銷人才培養目標的多樣性。
2.市場營銷崗位（職能）的需求分布
在問及“貴公司目前最需要什么樣的營銷人員？”，從崗位類別角度回答“銷售與營銷管理人員”頻率為56.4%，排第一，表明企業最缺中高級營銷管理人員，排第二的是“一線銷售人員”，頻率為51.3%，表明初級營銷人才仍然有較大的需求，“營銷策劃人員”和“市場研究人員”以41%和25.6%列第三和第四位，表明企業對營銷人才的“技術”含量有持續的需求。從營銷人員專業、態度特征分析，湖北企業回答最需要“有行業背景的營銷人員”頻率為74.3%，回答需要“復合型知識的營銷人員”頻率為61.5%，回答需要“有一定經驗的營銷人員”頻率為56.4%，排前三位。
3.市場營銷專業人才的來源
從專業培養的角度看，從事市場營銷工作的人并不一定是市場營銷科班出身，這已被行業人士觀察了解，一所學校培養的畢業生也不一定服務于學校所在地的企業，所以要想得到某個時期湖北地區市場營銷人才的總供給量有難度，研究和了解湖北企業引進營銷人員的主要渠道可以大致了解湖北企業市場營銷專業人才的大致來源，可間接地推測湖北地方高校對市場營銷人才的供給水平。從調查來看，56%的湖北企業從全國招聘，36%的企業從本地招聘，只有8%的企業從內部招聘，招聘渠道包括人才招聘會、大中專畢業生招聘會、媒體廣告招聘、熟人推薦介紹、獵頭公司招聘等。
從企業營銷人員所學專業情況來看，市場營銷專業出現的頻率最高為64.1%，其次為經濟類專業，為53.8%，第三為工商管理類和工程技術類專業，均為38.5%，可見企業市場營銷人員的專業背景相當復雜，這說明非市場營銷專業的畢業生是企業營銷人員重要的來源。我們在考慮市場營銷人才培養方案時一方面要考慮同類專業的競爭，努力構建專業特色，同時還要考慮不同類別專業之間的競爭，確立專業不可替代性優勢。
4.市場營銷人才供給的數量、質量及結構問題
有52%的被訪認為“市場營銷人才數量基本能滿足要求”，33%的被訪認為“數量不能滿足要求”，10%的被訪認為“數量遠遠不能滿足要求”，只有5%的被訪認為“略有富余”。
38%的被訪認為市場營銷人才質量較好，認為質量一般的占62%。在回答“你認為目前市場營銷人才供給的主要問題是什么？”時，有74%的被訪認為是“專業技能和能力不能滿足要求”，21%的被訪認為“營銷人才品種結構不能滿足要求”，只有5%的被訪認為“人才數量不能滿足要求”。
轉貼于 二、基于能力素質模型的營銷人員素質要求分析
能力素質模型是指擔任某一特定的角色或達成某一績效目標的一系列勝任特征素質的組合，又稱為勝任力模型。筆者利用國內外對營銷人員能力素質模型的研究成果，圍繞知識、素質和能力三個方面設計了題目請被調查者回答。
1.湖北企業對營銷人員知識素質的要求
被訪回答營銷人員最需要的知識素質按頻率排序依次為“行業知識”（74.3%）、“營銷知識”（66.7%）、“競爭和客戶知識”（48.7%）、“商品知識”（46.2%）、“商務及禮儀知識”（28.2%）、“財務知識”（17.9%）、“法律知識”（15.4%）、“管理知識”（10.3%）、“計算機和信息技術知識”（5.1%）、“貿易知識”（2.6%）。
2.湖北企業對營銷人員技能素質的要求
被訪回答營銷人員最需要的技能素質按頻率排序依次為“市場調查與分析的技能”（76.9%）、“營銷策劃技能”（69.2%）、“商務談判技能”（56.4%）、“推銷技能”（53.8%）、“口頭表達技能”（46.1%）、“文字表達技能”（17.9%）、“網絡營銷技能”（15.3%）、“利用計算機處理信息的技能”（12.8%）、“英語交際技能”（10.3%）、“其他技能”（5.1%）。從以上被訪回答來看，市場調查與分析的技能、營銷策劃技能、商務談判技能、推銷技能是企業營銷人員最需要掌握的技能。
3.湖北企業對營銷人員能力素質的要求
被訪回答營銷人員最需要的能力素質按頻率排序依次為“溝通能力”（79.5%）、“交際能力”（51.3%）、“商業判斷力”（51.3%）、“創新能力”（46.2%）、“抗壓能力”（41%）、“邏輯思維能力”（28.2%）、“組織管理能力”（28.2%）。
三、湖北地區市場營銷人才供需方面存在的主要問題
1.供需問題在數量矛盾基本解決后，供需結構上的矛盾仍較尖銳
從前面的調查分析可知，從總量上看，營銷人才供需基本平衡，按崗位層次劃分，企業最缺銷售和營銷管理人員，按崗位內容劃分企業最缺銷售人員，按崗位特征劃分企業最缺有行業背景的銷售人員和復合型知識的銷售人員。高校市場營銷本科生大學畢業后經過若干年的企業實踐歷練，才可能成為企業營銷管理干部，所以，市場上最缺的銷售和營銷管理人員不大可能直接從高校畢業生中直接錄用，因此，解決湖北地區營銷人才供需結構上的矛盾更多的要依靠企業自己解決，這個矛盾可能長期存在，企業要有清晰的認知。
2.市場急需的有行業背景的市場營銷人才缺乏，各高校培養的營銷人才趨同
調查發現，有高達43.6%的被訪認為各高校培養的市場營銷畢業生沒有差異性，還有43.6%的人對這個問題的回答是“不清楚”，只有12.8%認為“有差異”，說明當前各高校培養的人才特色不鮮明，定位不清晰。以服務地方經濟為己任的省屬高校很多本身就是行業院校，如武漢工程大學是以化工為學校特色，湖北省化工企業80%的企業老總畢業于該校，三峽大學以水力電力為學校特色，武漢紡織大學以紡織為學校特色，長江大學以石油為學校特色，湖北經濟學院以金融為特色等。這些學校只有面向行業，突出行業特色，服務行業，才能在與眾多地方高校競爭時有立錐之地。
3.人才質量及類別市場認可度不高，企業不得不花大力氣自己培養
這次調查還發現，有高達74%的受調查者認為湖北地區市場營銷人才的專業技能和能力不能滿足企業的需要，其中，在學校應該解決的知識素質層面，認為學校培養的市場營銷畢業生最缺的依次是行業知識、競爭者和客戶知識、商品知識和商務禮儀知識；技能素質方面最缺的依次是商務談判技能、營銷策劃技能、市場調查與分析的技能和口頭表達的技能。在回答“你如何看待企業所需要營銷人才的培養途徑”問題時，有46.2%的人認為“主要通過企業自己培養與所學專業關系不大”，認為“主要通過高等學校市場營銷專業培養再加上企業實踐鍛煉”的只有43.6%，另有7.6%的人認為“主要靠員工的悟性與興趣成長，沒法培養”。這表明，學校培養的市場營銷專業人才與社會需求還有相當的距離。
4.企業營銷崗位仍較為單一，減弱了對高層次營銷人才的吸引力
這次調查發現，15家湖北企業的營銷涉及了包括從銷售到特許經營等7個不同的職能，但就某個具體企業的營銷職能而言，大多數企業營銷只意味著銷售和營銷策劃。市場研究、渠道支持、公關、網絡營銷等職能被提及的均不到50%。營銷職能的單一性使得營銷工作對那些具有復雜知識結構的人和懷有不同就業期望的畢業生失去了吸引力。筆者所在的高校市場營銷專業本科畢業生，很多人是不愿意一輩子從事他們看來“技術含量”較低的銷售工作，即使銷售工作并非如此。
關鍵詞：網絡營銷；平臺；互聯網；需求分析；用戶
中圖分類號：TP393.092
將網絡營銷商務平臺打造成國內一流大型網絡營銷學習與交流、技術服務、整合營銷顧問平臺為目標，通過平臺前臺架構將現有的平臺無論從外觀設計、內容、展示速度、還是整體功能有效整合，配合網絡營銷專業教學，網絡營銷實訓項目的整合操作，實現對網絡營銷整合行銷項目的整體品牌形象的提高。
1 總體需求分析
1.1 利用SNS平臺特有效應，提供種類多樣、互動性強的學習、交流渠道。SNS是依據六度理論建立的網絡平臺，可以實現在線溝通、交友、視頻分享、博客、播客、網絡社區、音樂共享等另外，還可以幫你運營朋友圈的朋友。以最全的功能實現授業、解惑、交流、溝通、互動，并積聚人氣。
1.2 利用交流性門戶網絡的效應，提供了廣闊的發展空間。通過應用電子商務、建立平臺，不僅可以提高自己的知名度，而且可以提供全天候保持和自己學員、網絡會員（潛在的學員）、項目客戶、合作單位的聯絡，通過建立平臺，用圖像、動畫技術，輔以文字，聲音等附加信息，對我們的專業和可提供的網絡營銷服務進行全方位的描述和介紹，為構建網絡營銷商務平臺奠定有效的基礎。
1.3 為個人提供自我展現的平臺。開通能力秀場，利用平臺，組織網絡營銷相關各類服務產品，如網頁設計、營銷型平臺規劃、SEO項目策劃、百度競價、淘寶美工、淘寶客服等各種技能展示平臺，將平臺建設得更加生動有趣，拓展平臺的人氣值，社會影響，推動平臺推廣，使平臺成為網絡營銷人才的能力秀場，成為企業尋找網絡營銷人才的伯樂場。
1.4 提供新穎有效的網絡營銷商務服務。利用學員建設平臺，具有費用更加低廉運營成本的競爭優勢，充分發揮教員的經驗優勢，具有更強勢的專業技能服務優勢，從而打造一個不同于其他網絡服務公司的高效高質、低成本網絡營銷商務平臺，它將不僅僅只是一個網絡營銷的教學平臺，還是學員網絡營銷實訓基地，更是廣大企業網絡營銷的策劃師與實施專家。
1.5 電子商務平臺。利用平臺實現企業網絡營銷各種服務的在線交易。
2 客戶需求分析
從互聯網發展狀況來看：互聯網技術自發明以來已經走過了40多個年頭，今天的互聯網上活躍著黑客攻擊，網絡購物等等，未來互聯網的發展趨勢不再是上億條信息的發送與接收，而是上億件物品之間在其所有者和其他服務方的協助下彼此之間相互連接和交流的“物聯網”。從住宅自動化管理技術到電子醫療，物聯網覆蓋的范圍似乎無所不及。物聯網領域的發展相當可觀，許多想法已經變成現實，當今世界只有1%的物品彼此之間實現了有效連接，也就是還有99%的空間需要去開發和完善。物聯網最大的目標就是實現營銷，這個目標就是在物品或服務的所有者與需求之間來實現，而網絡營銷就是這一目標實現的終極手段。
從傳統企業對網絡營銷的認識來看：所謂認識問題，主要是傳統企業對網絡營銷沒有一個正確客觀的認識。所謂網絡營銷，簡言之就是網絡+營銷，二者缺一不可，但重在營銷。認識的問題最終主要體現在企業主身上，作為一個成功的傳統企業老板，對營銷可謂不會沒有認識，但對網絡就稍顯陌生，由此一來他們就會誤認為網絡營銷關鍵體現在網絡上，進而認為做好網絡推廣、做一個好的企業平臺就是網絡營銷。同時再加上市面上那些崇尚技術至上、毫無營銷策劃功底的網絡營銷公司出于商業利益驅使，對其進行錯誤引導！
從平臺的直接用戶來看：平臺用戶前期鎖定學校學員和網絡營銷從業人員，后期增加企業用戶。從學校學員來看，缺少實戰經驗和問題解決的多途徑，從網絡營銷從業人員來看，雖然有不少以網絡營銷、SEO的網站出現，但多數都僅限于資訊、技巧文章這些，缺少專業技術的探討、技能競技、成果展示。
3 技術可行性分析
在平臺規劃中引入SWOT分析方法，能將平臺發展的每一階段分成四個角度作全面的剖析，包括長處、短處、機會及競爭威脅，讓整個項目能夠有效地根據學校本身優勢去解決目前問題。通過分析，我們要注意在設計思想方面，要從傳統的面向業務的設計轉向面向用戶的設計，即將設計的著眼點放在用戶對象身上，設計視角范圍是整個的網絡環境，在此基礎之上將面向對象的思想引入到系統設計中去。
3.1 網絡營銷平臺的用戶是學員、網絡營銷從業人員、企業，因此，我們平臺所有功能的設計要充分體現這些人員的需求，從他們的需求點出發，建立完善的需求體系。目前因為網絡營銷發展并不成規模，因此這個行業的從業人員多數為個人作業，因此，在平臺前期我們可以針對這一現象建立一個網絡營銷從業人員的網絡經紀人系統，將這些有從業經驗的人才網羅在自己的平臺內，為自己效力。
3.2 對網絡和互聯網的不信任和安全疑慮，對行業的理解認識不全面，是需求者最大的選擇障礙，而我們這個平臺最終極目標是商業運營，實現在線交易，因此必須通過專業的技術和理論知識樹立一個專業淵博的權威形象，同時還要用技術設計全面、真實、細致的誠信認證與評價體系。針對這個問題，在功能設計上，將從個人和企業兩個方面來考慮，對于個人會員將從成長體系、成就體系這兩具方面來實現，而對企業將建立企業資質認證體系和企業網絡營銷項目實操進程體系兩個方面來實現。
3.3 技術方向方面，采用INTERNET結構體系，共享資源，統一管理，用戶維護使用界面統一為瀏覽器，應用系統全部在服務器端，系統負載輕，開放性好，系統維護升級方便。
3.4 基于我們自身條件，在項目前期以硬投入為主，因為前期主要是互動平臺的搭建和平臺人氣的積聚，可以充分利用我們現有的資源，師資技術和學員人力，另外基于平臺后期發展數據的不斷增加與安全防護，要選擇安全性能好，穩定性好的硬件服務器環境。進入項目發展期以后，重要項目功能的升級和項目的商業運營，因此軟投入應該占主要方面，以人才引入、培訓、項目運作等方面為主。
4 平臺功能分析
通過平臺各階段發展需求分析，來定義平臺的各個功能模塊，以完成各階段的運營目標。但是要讓瀏覽者方便有效地使用平臺服務，提高平臺排名，還需要對功能模塊的設計加以優化，充實功能需求。這樣，作為功能需求的補充，平臺開發的需求規格說明還應包括非功能需求，它描述了系統展現給瀏覽用戶的行為和用戶所需執行的操作等。
鑒于平臺重要的門戶作用，因此有必要在設計階段特別建立一個平臺的功能模型，以明確各級功能模塊的操作細則，以及平臺前后系和操作的方法和措施。根據我們的需要和計劃，平臺的功能將是定位在大型綜合網絡營銷服務網絡的模式，這樣平臺的功能設計遵循：時事資訊型、交流互動性、網絡競技型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型的總和，以此為出發點定制專業的功能模塊來實現平臺和公眾之間的無障礙的雙向信息交流。
網絡營銷商務平臺作為動態的平臺，必須搭建后臺數據庫開發元素，必須可以有自己的后臺來管理平臺，以修改互聯網最新時訊動態、知識教程、在線討論解惑、在線競技投票等。
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【論文摘要】隨著連鎖企業的快速發展，連鎖企業內部資源的整合、連鎖企業與網絡營銷的整合、連鎖企業與連鎖企業的整合將會備受人們的關注。
連鎖經營符合現代化科學的經營原理。它使零售業擺脫了傳統形式對其獲得規模效益的束縛，創造了零售業更多的獲得規模效益的機會和途徑。同時，連鎖商店的出現把資本經營的大規模要求同零售活動的分散化、個性化特點有機地結合在一起，創造了既不違背零售經營本質要求，又能實現大規模經營的零售形式，但是隨著社會、科學技術的進步與發展，我國的連鎖企業將會如何發展呢？我認為有以下三個方面的整合:
一、連鎖企業內部資源的整合
1．連鎖企業物流的整合。連鎖經營從運作方式來看，采用了現代科學的營運手段。進貨成本和銷售成本都有所下降，從總體上實現了低成本經營。另外，連鎖經營改變了舊的流通體系，減少了流通環節，直接面向消費者，更及時地了解顧客的需求，更迅速地建立起生產與消費之間的橋梁，從而提高了流通效率。
2．連鎖經營企業人力資源的整合。人力資源整合是指依據戰略與組織管理的調整，引導組織內各成員的目標與組織目標朝同一方面靠近，對人力資源的使用達到最優配置，提高組織績效的過程。面對目前連鎖經營企業的這種人力資源狀況，加強人力資源整合應注意以下兩個方面：第一是構建科學合理的人力資源發展戰略，人力資源戰略是一起人力資源活動的根本，若想人力資源的配置最優，組織效率最大化，必須要有合理且前瞻的人力資源戰略指引。第二是建立完善優質的用人機制。 能否把合適的人用在適合的崗位發揮所長，激活潛能，這才是人力資源整合的關鍵。
3．連鎖經營企業信息流的整合。零售組織不再是樓層管理、門店管理那么簡單。今天的零售組織遠遠超越了基礎門店系統業務的管理。零售企業與其上下游供應鏈合作伙伴共同組成了零售業的工業化運營體系。目前，零售業大規模連鎖經營的發展，拉動了零售、分銷和物流領域供應鏈管理的橫向一體化進程。
二、連鎖企業與網絡營銷的整合
在強大的信息處理技術和全面的顧客資料數據庫的基礎上，企業便可以根據各個細分市場，甚至是每一個顧客的獨特需求來為他們設計“量身定制”的產品了。互聯網絡的產生與發展，打破了傳統時空概念的傳統分銷渠道，使信息存儲、傳遞、使用成本大幅度下降，為零售商業體系提供了全新產品和服務再分配系統，使制造商、零售商和消費者之間可以克服時空限制，實現充分的互動交流。企業在物流管理中，采用網絡技術來協調和管理整個供應鏈上形成直接的信息共享，把以外部為導向的營銷計劃、以內部為導向的制造計劃和供應鏈物流計劃連在一起。
連鎖經營方式能解決網絡營銷企業的物流問題自然是兩者結合的首要原因，同時，連鎖經營和網絡營銷也存在許多相似的地方，這也決定了兩者的結合是一種絕佳的選擇。因為連鎖經營與網絡營銷的整合，不僅能夠擴大企業市場，而且會加強企業內部的管理水平和自動化程度。具體表現如下：
1．為企業帶來更大的市場空間。連鎖經營可以幫助企業在現實社會市場中占有盡可能多的市場份額，同時幫助企業在虛擬社會市場中以網絡營銷的形式擴展自己的“領地”，為企業的發展帶來更大的市場空間。
2．為企業發展網絡營銷帶來較高的起點。網絡營銷作為一種新興的營銷形式，其內涵偏重于知識經濟和先進的信息處理手段，而其最后的落腳點在于促成大量電子化交易與購物活動的開展，然而在此方面顯然缺乏經營之道。連鎖經營作為一種有著百余年發展歷史的成熟、先進的經營制度，正是網絡營銷發展的衷心之需。
3．使企業在網絡營銷發展中擁有巨大的潛力。網絡營銷在發展中對規范化和標準化有著很高的要求。而連鎖經營可以使企業具有組織形式的聯合化和標準化、經營方式的一體化和專業化以及管理方式的規范化和現代化，這些地正好滿足網絡營銷發展的要求。
4．可以使企業降低市場進入成本。網絡營銷的發展使企業進入市場成本降低，而采用連鎖經營方式開展網絡營銷企業的市場進入成本將降到更低。一個企業，尤其是一個新興企業通過連鎖經營的方式可以依附在一個成功的大企業之下，利用其散布全球的廣告宣傳、家喻戶曉知名品牌以及先進的管理與技術，以最低的成本、最小的風險進入市場，并在市場中謀得一席之地。
5．可以使企業增強競爭實力。如今在市場經濟大潮的推動下，市場競爭日趨激烈，孤軍作戰必形成勢單力簿的局面，后果難料。網絡營銷的開展為中小企業進入市場提供了良機。中小企業采用連鎖經營方式，在發展網絡營銷的過程中可以輕易地形成集團優勢，各成員之間資源共享、互相幫助，在激烈的市場競爭中站穩腳跟，獲取更大的商業利益。
三、連鎖企業與連鎖企業的整合
所謂連鎖連的就是規模鎖的就是利益。連鎖經營的本質，終其價值，是一種現代商業的經營方式和組織形式，一般實行的是采購與銷售職能相分離而最終利益相結合的方式。由連鎖組織的總部統一供貨、調配銷售，并規定統一的服務標準，強行進入市場的營銷策略。現代零售業的發展離不開這一社會化生產特性規定下的高度組織化實現方式。與傳統的分店管理不同，國際標準化的連鎖經營為企業做大做強或日后的資本購并提供了全面解決方案。例如2003 年 4 月 24 日成立上海百聯（集團）有限公司正式揭牌開業，由上海一百（集團）有限公司、華聯（集團）有限公司、上海友誼（集團）有限公司、上海物資（集團）總公司歸并而成，注冊資金為 10億，2006年位列零售業榜首。還有2006年由武商、中商、中百、漢商四家零售業集團成立武商聯，當然由于武商聯組建不久，還沒有顯現出他的經營成就，但是隨著發展，我相信他一定會顯示出他在零售業中的魅力。當然有的連鎖經營發展的初期，一些企業分離子公司、發展分店、兼并小企業以致迅速擴張后，往往束手無策，不知如何處理。 因此，連鎖企業與連鎖企業的整合的時候要以科學的發展觀和創新的經營理念引領企業，借著營銷活動帶來的好“勢頭”，全力做好品牌提升銷售，在業態組合最優化、營銷策劃整體化、服務管理精細化等方面取得了顯著的成績，保證連鎖企業集團健康和諧有序的發展。
連鎖企業與連鎖企業在整合的時候應從以下四個方面做起：一是以積聚人氣和商氣，擴銷增收為重點，進一步優化拉動消費的經營模式，在增強績效能力上下功夫；二是以滿足和創造需求為導向，進一步優化業態的組合模式，在增強競爭力上下功夫；三是以發揮綜合累積和放大效應為方向，進一步優化營銷策劃的運作模式，在增強創新力上下功夫；四是以健全機制為前提，進一步優化服務的管理模式，在增強管控力上下功夫；五是以提高行為能力和綜合素質為目標，進一步優化人力資源的管控模式，在增強執行力上下功夫。從而保證我們中國的連鎖企業順利邁入新的時期。
【參考文獻】
【論文摘要】隨著奧運的到來和旅游業蓬勃發展，旅游市場營銷的發展面臨更大的機遇。為此，我國旅游市場營銷必須適應時展，樹立新的營銷理念，實施網絡營銷、綠色營銷、品牌營銷戰略，使旅游市場營銷走向更加科學、健康的發展道路，從而帶動旅游業快速發展。
一、旅游市場營銷含義
市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求，從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。
旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協調各種旅游經濟活動，從而實現提供有效產品和服務，使游客滿意，使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷研究的出發點是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益。可見，旅游市場營銷是獲得效益的重要環節， 對發展旅游事業起到重大作用。
二、旅游市場營銷發展現狀
我國作為世界旅游資源第一國，擁有著世界最大的國內旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅游業市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創造更多出游的條件和機會。同時，隨著我國旅游業的逐步發展，人們外出旅游次數的增加，人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發展的旅游市場下，我國的旅游市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售后服務、不能形成良好客戶關系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產品、價格、促銷、渠道）轉向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業和旅游市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅游市場營銷將更加科學、健康、快速、持續的發展。
三、未來旅游市場營銷發展趨勢
（一）加快發展旅游網絡營銷
1．大力發展網絡營銷。隨著網絡與電子商務的迅速發展，旅游業市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業也積極改變陳舊觀念，擠身于網絡營銷的大潮之中。旅游業網絡營銷是利用電子網絡這一載體的營銷活動，是利用互聯網，對旅游市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施，創造滿足旅游者與旅游產品銷售者之間的交易。
旅游業發展網絡營銷具有產品和網絡兩大優勢：一是旅游產品是一種特殊的服務產品，具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性，成為最宜于網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一；二是網絡擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優勢，可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本，節約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發展網絡營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運帶來的巨大市場為旅游網絡營銷帶來一個難得的機遇。
2．網絡營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看，網絡營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網絡營銷仍處于較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網絡安全等諸多問題，致使旅游網絡營銷還不能完全發揮其優勢，成為制約我國旅游市場營銷發展的瓶頸。在此轉變時期，只有把網絡營銷和傳統營銷緊密結合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。
（二）加強綠色營銷促進旅游業可持續發展
隨著全球環境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續發展戰略，強調經濟發展應與環境保護相協調，人們都開始追求更加環保和可持續發展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業以環境保護為經營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業在經營中貫徹自身利益、消費者利益和環境利益相結合的原則。
旅游業“它是個資源型產業，有賴于自然的饋贈和社會遺產”，但在現實發展中，旅游業是“無煙產業”已受到質疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環境資源現象，直接影響到旅游業本身的發展。因此我國旅游業必須要走可持續發展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰略。旅游業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅游產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則，并科學地予以組合運用。最后，開展綠色認證。從1993年起，國際標準化組織制定了一系列環境管理國際標準（ISO14000），極大地推動旅游業綠色營銷的發展。比如我國浙江省、山東省開展的創建“綠色飯店”活動以及武夷山景區實施的ISO14000認證，為旅游業的綠色營銷注入了新的內容。
加強開展綠色旅游營銷，是使旅游業真正成為與環境友好、和諧的產業，是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態環境的潮流，是走旅游業可持續發展道路，是一條極富生命力的營銷策略。
（三）深度挖掘旅游文化內涵，開展旅游品牌營銷
現代企業越來越重視品牌的建設，以品牌為核心進行營銷也成為現代企業競爭的核心。品牌營銷是指企業通過利用消費者的品牌需求，創造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。
我國旅游業品牌建設的的精髓應在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅游業的品牌營銷對旅游產品的文化內涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內涵，才能使旅游產品利于不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規模發展。同時，要注意“深度”挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎的延續。其次在深度挖掘旅游文化內涵的基礎上開發設計的旅游產品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務。依據我國旅游文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅游產品品牌強大的生命力，然后根據成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀地表現出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業自身經濟條件，要注意對投入與產出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游公共部門（政府及各旅游行政部門）也要發揮一定的作用，在營銷方面主要集中于對地區、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅游業有序健康的發展。
【參考文獻】
[1]威廉·瑟厄波德主編.張廣瑞，等譯.全球旅游新論[M].北京：中國旅游出版社，2001．
以廣東電子商務師技能競賽為例，幾乎零距離對應勞動部制定的職業資格標準和專業部委制定的職業資格標準，將助理電子商務師、電子商務師資格考試教材作為電商比賽主要支撐平臺。但是，如果以職業資格作為標準，那就意味著競賽內容將永遠滯后于職業發展。因為，先有職業才有資格，資格總是滯后于職業發展。職業資格一旦制定出來就屬于過去時了，而且電子商務師職業資格用的教材在五年前就已經出版了，網絡基礎設施的飛速發展也促使現在的操作技能與五年前有非常大的差別。總之，職業資格是固化的，職業資格是過去時，而所面對的工作任務則是現在時。而創新創業型比賽和加博匯電商側重銷售量的PK，沒有電商技能的體現，這種就比賽而比賽的方式，對提升電商專業技能為目的比賽要求還是有差距。
2相關理論文獻
國內高職學者嚴中華指出，職業競爭力包含了4個層面的內容:第一是崗位操作能力，表現為能熟練運用技術和知識完成一項具體工作，本質上是職業適應能力的表現;第二是職業綜合能力，表現為完成一項整體性工作任務的能力;第三是職業發展能力，表現為任務組織、優化和一定的職業遷移能力和把握機遇的能力;第四是最高層面的職業創新能力，表現為對工作的反思、問題的解決和技術的創新等方面。高職專家姜大源《當代世界職業教育發展趨勢研究》一文指出，工作過程，就是在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。對于實踐性比較強的職業來說，工作過程是由勞動組織形式、不同的工作內容、工具以及主觀工作能力來決定的。
3校企緊密合作技能競賽實施案例分析
總投資5000萬元的新創數碼影像有限公司成立于2006年，是東莞一家提供一站式數碼服務的華南地區著名電商專業服務公司，業務內容包括攝影、營銷策劃、品牌傳播策劃、廣告設計、多媒體制作、視覺識別傳播、后期制作數碼修圖、設計等。廣東創新科技職業學院通過與東莞新創數碼公司共同合作，基于真實的項目與產品服務，指導老師全程參與及同學組隊PK的形式進行，取得效果顯著，主要歸納于有四個方面的原因。
3.1明確目的，提升內涵
比賽最終目的不是決出勝負，誰是冠軍，而是通過該項目活動達到三點要求，分別是“以賽促學、以賽促練、以賽促用”。促學，讓學生明確活動方向，學習什么內容。本次比賽目的是提升學生的表達能力、溝通能力和團隊合作能力，夯實學生實用網絡營銷的知識，提高網絡營銷實用技能和推銷技能。促練，即學習知識和技能要累積。而技能是反復練就可以提高的，高技能的人才都需要時間來反復練習的才能成長的。促用，應用是比賽最終的歸宿，所掌握的知識和技能馬上就能用的，通過比賽活動，將所掌握的知識和技能結合網絡營銷工作過程，應用到真實具體的活動，從而引發學生更大興趣來學和練。而比賽后的獲勝者，將獲得新創數碼公司的聘書，和企業相應的獎勵，吸引更多學生在最有發展前景的行業領域里工作。還可以代表學院參加省級電商技能比賽的榮譽，進一步提升比賽內涵，也體現與社會融合的職業教育的價值。
3.2商定賽項，豐富方法
通過有效的賽制有助于激發學生熱愛專業、鉆研技術的熱情，達到檢驗專業的教學水平、促進專業教學發展、加快職業人才培養步伐的目的，技能競賽以工作崗位職業標準為依據，結合行業發展趨勢和企業崗位規范命題，體現了技能競賽的規格化、規范性和前沿性。通過與新創數碼企業人力資源總監、銷售總監一起，對網絡營銷工作崗位要掌握的專業知識和技能進行梳理，將整個競賽分成三個項目部分，并有機將各個部分串聯起來，采取多樣化的競賽方式方法，讓學生在緊張中快速掌握和鞏固大量所需的知識。第一部分是必答題，包括選擇題和共答題，校企雙方更具工作崗位所需要知識、和企業所在行業的基本知識，共同制作形成題庫和附件內容，分值以網絡營銷基礎知識和新創數碼業務知識、常識各占一半。第二部分為搶答題。如果說第一部分知識賽是文賽，第二部分則是武賽。武賽最大特點是，對抗性競爭性強，比賽過程精彩刺激，比賽氛圍熱烈緊張。設置武賽，更有比的意義。具體通過設置的題庫，抽取題目，搶答者以小組為單位，答對得分，答錯倒扣，主持老師現場公布答案。第三部分為推銷演繹。參賽隊伍在規定時間內對新創數碼所提供服務進行銷售情景演繹，這個環節主要是考查參賽選手對基本銷售技能的掌握和綜合運用情況。按照抽簽順序，第一輪為團隊風采展示;第二輪為推銷展示，推銷展示要求一定用到推銷FABE法則，并設定了評比標準。
3.3納入教學，融賽于學
校內的比賽“促學”這一重要特征，明顯區別于行業以銷售為目的的選拔賽活動，技能大賽內容要融入各門課程的教學內容，以技能大賽形式組織教學，克服了目前行業比賽存在的“技能大賽”與“專業教學”“兩張皮”現象，在常規教學中形成基于工作過程的技能大賽教學、輔導、考核、選拔機制。校企雙方共同梳理、歸納、提煉，形成供同學們學習10個比賽附件，包括新創數碼公司業務介紹、網絡推廣相關基礎知識、新創數碼業務知識、新創數碼業務流程及銷售10問等，為了促進同學快速掌握和操作，多次組織參賽同學到新創數碼公司進行培訓，對業務流程進行操作，讓同學們通過比賽這個機會，學到更多有用知識，和進行實際操作，提高了工作技能，并將該項技能比賽納入教學體系，計入一個學分。
3.4融賽于評，完善流程
競賽的實施過程也就是學生強化和檢驗基本功的過程，具有很強的權威性與引領性，若用專業技能大賽標準來考全體學生，其結果就具有權威可比性。因此校企雙方成立比賽組委會，把技能大賽融入評比標準，這樣得出的結果具有公平性、公正性和客觀性。另外整個活動涉及參與比賽參與者眾多，完成工作項目繁雜，沒有前車可鑒，因此要制定好比賽工作計劃，落實指定的責任人跟進完成，并制定競賽流程，簡化了操作。
4賽事總結
