時(shí)間:2022-05-24 10:38:09
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炫鈴業(yè)務(wù)目前在社會上尚處于開發(fā)和起步階段,是繼短信之后的又一有較大發(fā)展的增值業(yè)務(wù),社會上對炫鈴業(yè)務(wù)已有了些微的了解和認(rèn)知,市場正處于圈地和搶占開發(fā)階段,此時(shí)誰能先入為主,誰的市場推廣和開拓力度大,必能搶占先機(jī)和奪得較大的市場份額。
二本案促銷目標(biāo)
促銷目標(biāo)可以是短期的,也可以是長期的。短期目標(biāo)是指在一年或更短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),而長期目標(biāo)需要花更長時(shí)間來實(shí)現(xiàn)。針對我們即將推出的炫鈴業(yè)務(wù)有別與一般的實(shí)體產(chǎn)品,短期目標(biāo)是對行動(dòng)的召喚,可以從購買者那里得到立即的反應(yīng)因此我們的產(chǎn)品很有可能通過短期有效的促銷手段達(dá)到利潤增長的目標(biāo)。
三、市場細(xì)分及市場定位
1、目標(biāo)市場
以目前在校大學(xué)生作為目標(biāo)消費(fèi)者,對我公司炫鈴及其他增值業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,既可以爭取現(xiàn)有的市場份額,又極大地開拓了未來廣闊的潛在市場。以高校宣傳作為首要切入點(diǎn),是一個(gè)很明智的選擇。
2、消費(fèi)者分析及業(yè)務(wù)推廣前景
1.大學(xué)生思想先進(jìn),易于接受新的事物,這更有利于宣傳。高校市場的消費(fèi)群體年齡在大都在18-----24正是一個(gè)對新鮮事物很感興趣的年齡段,容易接受新事物,樂于嘗試,對我們的業(yè)務(wù)推廣是一種激勵(lì)和鼓舞。(針對于此就需要宣傳力度加大,而且感官的刺激要相對強(qiáng)烈些。)
2.高校學(xué)生群體無論是對**的彩鈴,還是聯(lián)通的炫鈴了解程度都不是很高,因此簡明且不失詳盡的介紹炫鈴業(yè)務(wù)成為關(guān)鍵所在。務(wù)必采用先人一步早登天的做法,率先在校園市場做足宣傳以盡多占有市場分額(注:需要特別注意的是一定在宣傳炫鈴的同時(shí)把我公司的業(yè)務(wù)宣傳力度加大,切記避免為她人做“嫁衣“)
3.高校聯(lián)通用戶受中國聯(lián)通公司和聯(lián)通增值業(yè)務(wù)提供商關(guān)注度較小,一直以來許多增值業(yè)務(wù)商都把目標(biāo)集中在校園**手機(jī)用戶或者是除高校以外的聯(lián)通用戶,所以在校園我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)使用彩鈴業(yè)務(wù)的**用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于聯(lián)通用戶,并不單是手機(jī)使用基數(shù)問題。所以高校聯(lián)通手機(jī)增值業(yè)務(wù)在某種意義上還是一個(gè)空白。對我公司這也是一個(gè)很大的契機(jī)。
4.縱觀各商家進(jìn)入高校市場均采用廣泛宣傳與促銷活動(dòng)并進(jìn)的手段,相比較而言,公關(guān)活動(dòng)做的就很少,雖然這在某種程度上是符合高校消費(fèi)群體的認(rèn)知需求的。但不可忽視的是好的公關(guān)活動(dòng)能起到更加良好的效果(針對高校公關(guān)活動(dòng)設(shè)想祥見以下)
5.從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略看:大學(xué)生在未來2~5年內(nèi)×××以上都會成為手機(jī)用戶,這是一個(gè)巨大的潛在消費(fèi)市場。并且大學(xué)生畢業(yè)后分散到各行各業(yè),通過他們能夠帶動(dòng)和影響部分社會消費(fèi)者,從而將市場拓向全社會。做好校園市場的巨大收益顯而易見。
3、市場競爭態(tài)勢
炫鈴業(yè)務(wù)各公司的差異化并不大,一旦某一手機(jī)用戶選擇了一家公司的炫鈴業(yè)務(wù),在沒有發(fā)生什么特殊變故時(shí),輕易不會改變。
當(dāng)今市場對炫鈴的宣傳和推廣活動(dòng)做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,而且同質(zhì)化嚴(yán)重,大都局限在介紹可以下載的歌曲,而并不沒有叫客戶有選擇使用公司的概念。
4、市場優(yōu)勢機(jī)會
正是由于我們的目標(biāo)群體對該業(yè)務(wù)不是相當(dāng)?shù)牧私猓踔吝€有相當(dāng)一部分潛在客戶對該業(yè)務(wù)的了解處于空白階段,而且其他的競爭對手還沒有先行大規(guī)模的進(jìn)入校園市場,這就為我們提供了先入為主的優(yōu)勢機(jī)會。因此要求我們的速度必須快,力度必須到位。
5、業(yè)務(wù)定位的感性看法
對炫鈴的一些感性看法(看上去很簡單,但確實(shí)行之有效)
分析一下炫鈴在大學(xué)校園里的推廣應(yīng)用可能遇到的情況
我認(rèn)為可以分6種人群
1、時(shí)尚型的。這樣的人會主動(dòng)去開通炫鈴,因?yàn)榘凑账男枨螅赔徥撬非髸r(shí)尚的一種方式,(包括有了另一半的人)
2、無所謂型的。稀里糊涂的人群。這些人或許無意間或很意外的開通了炫鈴,覺得效果還不錯(cuò),所以繼續(xù)使用,或者是懶得取消該業(yè)務(wù),雖然算不上是使用炫鈴的忠實(shí)用戶但比較容易左右。(這樣的用戶力爭叫他取消現(xiàn)有業(yè)務(wù)從而使用我公司業(yè)務(wù))
3、猶豫不決型的。想開通,但是沒機(jī)會或不知道怎么開,也就沒開(這類人就是即將浮出水面的潛在客戶了。)
4、不屑一顧型的。“我有錢,雖然不在乎開通炫鈴的那幾塊錢,但是我就是不愿意開通。“(固執(zhí)個(gè)性的人,工作相對不好做)
5、囊中羞澀的。用手機(jī)了,但是很在乎花錢,所以不愿意額外開通炫鈴多花錢。(不愿掏錢,這是最難辦的事情)
6、顧忌面子型的。跟隨意識很強(qiáng),“朋友有,我也得有,不然很丟面子。“(這類人的工作相對好做,只要叫他覺得使用炫鈴是個(gè)趨勢,不使用炫鈴是很沒面子的事兒就成了。)
大學(xué)校園是開通炫鈴的很好的市場,將會是一個(gè)很好的消費(fèi)增長點(diǎn)。
由于此類業(yè)務(wù)的特點(diǎn),其市場推廣方式也是靈活多變,宜根據(jù)市場情況,現(xiàn)有資源情況,以經(jīng)濟(jì)有效為指導(dǎo)原則,創(chuàng)新求異,尋求適當(dāng)時(shí)機(jī),利用和開發(fā)一切可以開發(fā)利用的資源,開展和采用多種形式相結(jié)合的市場推廣活動(dòng)方案。傳統(tǒng)有效的方法:
1、利用海報(bào)進(jìn)行宣傳(很土的辦法,但是不同的海報(bào)還是會收到不同的效果所以海報(bào)要出奇制勝)。在大學(xué)校園里,海報(bào)是宣傳面比較廣的一種介質(zhì)了。(而且多數(shù)學(xué)校可以肆意張貼)可以在海報(bào)上突出炫鈴的優(yōu)點(diǎn),優(yōu)勢,用視覺沖擊強(qiáng)的畫面和時(shí)尚個(gè)性的口號來讓更多的人知道炫鈴,接受炫鈴。
優(yōu)點(diǎn):這種方法是最簡單實(shí)用的方法。宣傳效果比較明顯且節(jié)省人力物力資源
缺點(diǎn):幾乎所有商家都會采用這種方法,因此同質(zhì)化嚴(yán)重。需要標(biāo)新立異。
注意:在貼出海報(bào)的同時(shí),要確切告訴讀者開通炫鈴的方法和資費(fèi),通常同學(xué)們對手機(jī)增值業(yè)務(wù)持懷疑態(tài)度較大。
2、利用學(xué)校廣播站。
優(yōu)點(diǎn):學(xué)校廣播是大家想不聽也不行的東西。這樣的強(qiáng)力灌輸效果不錯(cuò)。
缺點(diǎn):學(xué)校的管理還是相對呆板的,因此商業(yè)活動(dòng)校方干預(yù)的程度會比較大。
建議解決方案:通過學(xué)生團(tuán)體出面來談,走迂回路線。廣播形式有所改變,打破以往商業(yè)宣傳稿的形式。可以在廣播的時(shí)候放幾個(gè)比較搞笑或很激情的炫鈴鈴聲。(點(diǎn)歌形式,曲目和活動(dòng)一致如:見具體活動(dòng))
4.搞宣傳演出。
優(yōu)點(diǎn):找學(xué)校里知名人士或明星來,效果會很轟動(dòng)。
缺點(diǎn):資源浪費(fèi)過大,不建議。
5.用幾個(gè)人帶動(dòng)周圍的人,成幾何增長。(推薦你朋友使用彩鈴,在次月獲贈(zèng)炫鈴信息費(fèi))
優(yōu)點(diǎn):所謂人多力量大,長期效果不錯(cuò)
缺點(diǎn):短期收益不明顯且不可控因素多。
6.進(jìn)行炫鈴免費(fèi)試用。
這樣做開始前期可能會贏利微薄甚至虧損。但相當(dāng)一部分**人養(yǎng)成了聽炫鈴的習(xí)慣,會繼續(xù)使用或是因?yàn)閼械娜ト∠麡I(yè)務(wù)而繼續(xù)使用,還會有人忘記了自己已經(jīng)開通過炫鈴,就那么迷糊的使用下去。長遠(yuǎn)看來還是值得考慮。
7.宣傳彩頁直投寢室
彩頁制作內(nèi)容要求:
(1)、有煽動(dòng)性、時(shí)尚且有較強(qiáng)吸引力的業(yè)務(wù)
廣告語
(2)、彰顯個(gè)性的色彩和圖案搭配
(3)、業(yè)務(wù)說明,開通方式,收費(fèi)方式,網(wǎng)址,咨詢電話。盡可能簡潔明了。
(4)、體現(xiàn)個(gè)性時(shí)尚、浪漫詩情的藝術(shù)字體語句。(最好有一個(gè)設(shè)定的故事。)
8.針對校園附近的網(wǎng)吧可以在其主頁上做以友情鏈接,增加網(wǎng)站的瀏覽次數(shù)。
相信越多的人關(guān)注就會有越多的商業(yè)契機(jī)。
9.)定期的手機(jī)短信群發(fā)
10)捆綁銷售推廣
捆綁銷售是當(dāng)今商品促銷的常用方式之一,如果技術(shù)操作許可或可行的話,我公司炫鈴業(yè)務(wù)也可以借鑒此種方式進(jìn)行推廣。
四。具體校園活動(dòng)
1.活動(dòng)背景及選擇分析
××1高校學(xué)生已經(jīng)見過太多商家的促銷活動(dòng),包括贈(zèng)送(自然,這一點(diǎn)還是受歡迎的),展示,贊助校園演出,自己搞宣傳演出等。根據(jù)大學(xué)生中的調(diào)查,顯示,大于×××的同學(xué)對于商家在校園的促銷活動(dòng)提不起興趣,(高年級的學(xué)生占相當(dāng)大的比例)
原因(1)各商家的促銷活動(dòng)大同小異。大都舉行同學(xué)們已經(jīng)參加很多次的活動(dòng),其并不能吸引學(xué)生的目光。例如冠名某活動(dòng),舉辦體育比賽等。草草了事,質(zhì)量不高。精品活動(dòng)更是少見。
原因(2)×××的商家在校園做活動(dòng)是為了宣傳自家公司的產(chǎn)品,并期望達(dá)到利潤的增長。但結(jié)果是幾家公司真正收到了好的效果呢?結(jié)果顯示越來越多的校園活動(dòng)流于形式了。只是去搞活動(dòng)并不知道學(xué)生真正想要的是什么活動(dòng)。
××根據(jù)我們將推出的產(chǎn)品特點(diǎn),沒必要前期做出太大的投入,各公司的炫鈴業(yè)務(wù)差別化不是很大,只是在我們確定好的目標(biāo)群體中通過有效的宣傳,和經(jīng)典的促銷活動(dòng)達(dá)到使其樂于使用炫鈴,并且是使用本公司產(chǎn)品即可。
××我們的消費(fèi)群體是校園聯(lián)通手機(jī)用戶。不可置否,校園聯(lián)通手機(jī)用戶的占有率較之**是相對較小的。這也就要求我們不需要大規(guī)模的投入。我們的活動(dòng)只要叫校園聯(lián)通用戶有一種被重視的感覺并且選擇的炫鈴就是我公司產(chǎn)品就成功了一半。
××具體活動(dòng)實(shí)施
鑒于以上分析,特選取以下活動(dòng),本著低投入高收益的原則。力求活動(dòng)新穎,有檔次。
首先一步既是針對該群體展開“圈地運(yùn)動(dòng)”的公關(guān)===攻心策略
(一)公關(guān)活動(dòng)
在校園的綠化區(qū)為校園免費(fèi)提供友情提示的“請愛護(hù)花草“字樣的標(biāo)牌。
××這樣進(jìn)入校園市場難度小,避免了校方過多的阻礙。(畢竟我們的宣傳是在給校方提供了幫助的前提下進(jìn)行的)
××這樣的公關(guān)活動(dòng)屬于公益性活動(dòng),投入不大,且收益高,口碑好.宣傳的時(shí)間和范圍更為廣泛。
××建議該標(biāo)牌的設(shè)計(jì)不必要請專業(yè)的廣告公司,可以由高校的設(shè)計(jì)藝術(shù)專業(yè)學(xué)生完成,**年初的新up新勢力廣告設(shè)計(jì)和推廣就是反面例子,專業(yè)的未必是最了解全面的,讓客戶去設(shè)計(jì)自己想要的,應(yīng)該是最合其口味的。
××此法已有成功先例,例如鄭大新區(qū)的樓牌,報(bào)欄帶有動(dòng)感地帶標(biāo)識,姑且不言**是如何排除萬難,如何進(jìn)入鄭大的,其結(jié)果是:鄭大人很欣然的接受了動(dòng)感地帶,并逐漸形成了品牌依賴,這即是公關(guān)的成功。我們的產(chǎn)品,不需要投入那么大的財(cái)力和資源,只要幾個(gè)可以樹立很久的標(biāo)牌子就可以達(dá)到效果了。
××關(guān)于設(shè)計(jì)需要另行商榷。
(二).”把耳朵叫醒”校園炫鈴宣傳活動(dòng)
命題原由:該題目取自金海心的同名歌曲.大學(xué)校園不知道這首歌的人占絕少數(shù)。把耳朵叫醒暗含炫鈴可以給耳朵更多精彩之義,可謂是借用
經(jīng)典,目的是讓消費(fèi)群體廣泛知曉,且其命題不落俗套。該活動(dòng)包含兩項(xiàng)內(nèi)容:
活動(dòng)一:聽!是誰在唱歌?[先把潛在用戶的耳朵叫醒]
該活動(dòng)命名也是選用劉若英同名歌曲名其本身也是廣為大學(xué)生知曉的。
本案目的
1、宣傳推廣本公司炫鈴業(yè)務(wù),達(dá)到該業(yè)務(wù)內(nèi)容及應(yīng)用意義為廣大潛在用戶所認(rèn)知,吸引新用戶加入,擴(kuò)展業(yè)務(wù)量。
2、通過該活動(dòng)及宣傳推廣,加深用戶對炫鈴業(yè)務(wù)的印象與認(rèn)知,提高其參與應(yīng)用的積極性。
3、探索炫鈴業(yè)務(wù)乃至其它增值業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)有效的市場推廣途徑和方式,為以后增值業(yè)務(wù)更大拓展積累經(jīng)驗(yàn)。
活動(dòng)簡介:
××首先通過校園廣播形式點(diǎn)歌《把耳朵叫醒》《聽,是誰在唱歌?》宣傳活動(dòng),增加同學(xué)們的好奇心。同時(shí)輔助以海報(bào)張貼,宣傳單頁下發(fā)增強(qiáng)宣傳力度。
××校園附近的網(wǎng)吧也可配合宣傳,通過此增加我公司網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。
可以針對目前河南高校風(fēng)靡的網(wǎng)絡(luò)游戲“魔獸世界”特制專門的宣傳彩頁,海報(bào)吸引網(wǎng)游一族的目光。
3.宣傳單頁可以設(shè)置成刮刮卡的方式,或者在背面印刷跟同學(xué)生活相關(guān)的信息,城市最新公交路線,本校常用電話等。這樣可以使我們的宣傳單頁更受關(guān)注并能保持相當(dāng)長一段時(shí)間在客戶的手中。
4.選定一所試點(diǎn)學(xué)校(以工業(yè)大學(xué)為例)把活動(dòng)設(shè)置在周二下午(周二下午大部分院系沒有課程安排)在活動(dòng)前一周開始活動(dòng)的宣傳工作,所謂“未見其人,先聞其聲”一引起同學(xué)們的好奇心。輔助以廣播站的點(diǎn)歌宣傳,可以選取精彩炫鈴在廣播站做以播放,同時(shí)在學(xué)校視頻點(diǎn)播平臺或者高校校園網(wǎng),bbs,做鏈接或者絢鈴廣告。務(wù)必使學(xué)校的各個(gè)部落知道此次宣傳。
5.宣傳內(nèi)容:(告知大家周二12:00-----14:00選取海報(bào)上×××個(gè)號碼中任意一個(gè)號碼撥通該電話,將聽到的炫鈴歌曲及演唱者及本人學(xué)生證號碼以短信形式發(fā)送到該手機(jī)號碼中,14:30將現(xiàn)場隨機(jī)選取一首或是若干首歌曲作為幸運(yùn)歌曲,并在發(fā)送短信中抽取很幸運(yùn)聽到這首歌的人,予以獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)品憑本人學(xué)生證當(dāng)場領(lǐng)取)
6.周二中午12:00安排人員在校園廣場設(shè)置活動(dòng)抽獎(jiǎng)臺,引起同學(xué)們的關(guān)注。(獎(jiǎng)品應(yīng)放在明處)
7.14:30現(xiàn)場抽取幸運(yùn)獎(jiǎng)。
在固定時(shí)間,和固定已經(jīng)開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機(jī)若干部(建議15部)并把號碼通過海報(bào)形式公布于眾,安排固定時(shí)間段(建議中午時(shí)間或是各個(gè)學(xué)校固定下午沒有課程安排的某一天,舉例:工業(yè)大學(xué)的周二下午)通告大家任(注:獎(jiǎng)品設(shè)置要有新意)
8.配合下發(fā)彩頁上的刮刮卡一并現(xiàn)場發(fā)放獎(jiǎng)品。
可行性分析
1.該活動(dòng)投入成本少,需要資源有限且操作難度不大。
2.活動(dòng)的宣傳形式新穎,能吸引人的注意。
3.活動(dòng)設(shè)計(jì)新穎,迎合大學(xué)生的口味。
4.在操作過程中,盡量體現(xiàn)出對聯(lián)通用戶的“關(guān)愛“采用攻心策略為上。
所需資源
1,宣傳海報(bào)(根據(jù)選取活動(dòng)的院校書目而定,基本每校15張足以)
2,下發(fā)的宣傳彩頁(建議大部分直投寢室,校園周邊網(wǎng)吧)
3,開通具有不同炫鈴鈴音的手機(jī)15部。
4,獎(jiǎng)品設(shè)置(依公司具體規(guī)定及安排而定)
建議贈(zèng)送炫鈴并免除一個(gè)月功能使用費(fèi)+其他紀(jì)念品。
獎(jiǎng)品設(shè)置若干可選擇性獎(jiǎng)品。(加印公司標(biāo)志)
考研輔導(dǎo)書籍,[針對考研一族]
夏日防曬用品[吸引女孩子]
學(xué)生用品[水壺,背包,遮陽帽,太陽傘]
情侶旅游門票[世紀(jì)歡樂園門票,鴕鳥園之類])
資金預(yù)算
依據(jù)不同獎(jiǎng)品及其數(shù)量而定
活動(dòng)二:“最動(dòng)聽“(再把潛在用戶周圍的朋友耳朵叫醒)
命題選用房祖名的同名歌曲
操作方法:現(xiàn)場抽取幸運(yùn)號碼贈(zèng)送炫鈴,免功能使用費(fèi)一個(gè)月,通過他(她)使其周圍朋友更多的接觸,感受炫鈴。
所需資源(略)
(三)“校際尋寶”活動(dòng)
構(gòu)想原由:大學(xué)生往往對本校不感興趣,但對其他兄弟院校卻懷著很深的好奇和興趣,因此,校際活動(dòng)參與人員更多,效果也就更好,但由于很多校際活動(dòng)開展難度較大所以開展的不是很多,為此特設(shè)想了一個(gè)容易操作的尋寶活動(dòng),只需設(shè)置獎(jiǎng)品,設(shè)定尋寶路線即可。吸引力相當(dāng)大。,以下具體闡述
活動(dòng)簡單介紹
1.選定若干所院校作為此次活動(dòng)院校例如(工業(yè)大學(xué)新區(qū),鄭州大學(xué)新區(qū),信息工程大學(xué),紡院,航院,黃科大,等)選取**年銷售up新勢力較好的幾所院校,更利于我公司炫鈴的推廣。
2.在已經(jīng)使用我公司或是在活動(dòng)期間開通炫鈴業(yè)務(wù)的聯(lián)通用戶中,或是有意使用我公司產(chǎn)品人群中。通告活動(dòng)院校學(xué)生其可以自由組成尋寶隊(duì)(×××人以上,其中必須有至少一人是我公司使用用戶)[切勿在參加者中規(guī)定必須一定都是我公司用戶,防止學(xué)生抵觸情緒]
3.公布獎(jiǎng)項(xiàng)(需要在宣傳中造勢設(shè)置幾項(xiàng)大獎(jiǎng)例如電腦,數(shù)碼相機(jī),mp3等,當(dāng)然設(shè)置和最終公司用不用出此幾項(xiàng)花費(fèi)自有其他方法解決)獎(jiǎng)品的設(shè)置在相當(dāng)大的程度上是對活動(dòng)的一種推動(dòng)和激勵(lì)。
4.在特定的某一天同時(shí)在選定院校各尋寶隊(duì)抽簽決定將要去的尋寶院校(即抽取尋寶地圖)
5.尋寶的“寶”的放置可由人員代替,避免了用紙條丟失情況
6.尋寶的具體細(xì)節(jié)方案尚有待商定。(方案確定后細(xì)則另論)
可行性分析
××校際聯(lián)合使參與面更廣,影響力大,有別于其他商家老套的活動(dòng)。活動(dòng)新穎吸引人。
××獎(jiǎng)品的設(shè)置盡量起到最好的造勢效果,吸引更多人的眼球。設(shè)置較多的小獎(jiǎng)項(xiàng),[小獎(jiǎng)項(xiàng)可以設(shè)置在離本學(xué)校近的院校,使同學(xué)們不至于覺得付出不值得]
××操作簡單,不可控因素相對較少
××獎(jiǎng)品需要的資金實(shí)際上是相當(dāng)少的一部分。
(四)聯(lián)通關(guān)愛客戶活動(dòng):校園回饋
1.在校園宣傳:為答謝廣大校園聯(lián)通用戶的支持,聯(lián)通聯(lián)合廣東飛訊推出校園回饋活動(dòng)活動(dòng)期間,廣東飛訊提供一部分的贈(zèng)送彩鈴業(yè)務(wù)。并且在活動(dòng)期間開通飛訊彩鈴業(yè)務(wù)可以參與另外的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
2.通過宣傳告知在某一天(周六早九點(diǎn)開始)把自己的號碼和姓名,年級通過短信形式發(fā)送到短信平臺;或者在校園設(shè)宣傳臺,讓聯(lián)通用戶登記自己的姓名,(需要人員,比較第一點(diǎn)可以節(jié)省用戶短信但可能叫客戶覺得擔(dān)心被欺騙)
可行性分析:
1.利用聯(lián)通的名義可以很輕易的獲得校園市場聯(lián)通用戶的占有量。以便知道我們將開拓的市場空間。
2.用聯(lián)通做頭陣可以更輕易的進(jìn)入客戶的內(nèi)心,在一定程度上能消除他們的戒備心理
(五)高校講座---攻心術(shù)
講座是富有大學(xué)特色的常用推廣形式,也可視之為軟性的路演,講座可以承載豐富的內(nèi)容和表現(xiàn)形式,如果應(yīng)用得當(dāng),產(chǎn)生的傳播深度是路演不能比擬的,假如你能夠把×××名學(xué)生成功的留在講座直到講座結(jié)束,你至少擁有了×××個(gè)對產(chǎn)品深度認(rèn)知并具備了相當(dāng)好感的潛在消費(fèi)者,并且這些人會成為自發(fā)的口碑傳播者。針對我們產(chǎn)品的特殊性,我們可以選擇在校園做一特色的報(bào)告,例如針對女孩子做美*容沙龍,針對男孩子做游戲一類的講座,在講座或報(bào)告的過程中對我公司的精彩炫鈴做以展示或是評選,關(guān)鍵是怎樣做到叫大家覺得噱頭多,聲勢大。具體選擇深耕習(xí)作的還是豪華版的講座還是看具體的推廣需求。
(六)抓住高校的王牌文娛活動(dòng)
菲利普科特勒指出:營銷者有時(shí)會從亞文化目標(biāo)群體中取得意外的收獲。
營銷關(guān)注亞文化常以青少年為目標(biāo),因?yàn)樗麄兇砹松鐣系臅r(shí)尚,音樂,娛樂,創(chuàng)意和態(tài)度上的趨勢。也正是因?yàn)槿绱耍@個(gè)主題頗有些讓人感覺落入俗套如果繼續(xù)借助音樂的形式來做推廣。我們就應(yīng)該選取一些在校園真正能引導(dǎo)更多關(guān)注目光的活動(dòng),作為贊助商,建議集合各大高校的學(xué)生會或是社團(tuán)負(fù)責(zé)人通過他(她)們了解哪些活動(dòng)是深具影響力的。
以上即是我公司六月炫鈴宣傳,活動(dòng)的具體策劃方案。
五.市場預(yù)測
根據(jù)聯(lián)通手機(jī)用戶的市場容量來看短期達(dá)到一個(gè)很大的市場容量還是有一定困難的。**年推出的up新勢力在一定程度上增加了聯(lián)通在高校的用戶量,這類人肯于接受新鮮事物較強(qiáng),因此可以是我們本次活動(dòng)的重點(diǎn)對象。6月高校達(dá)到2000用戶還是很有希望的。
六、效果評估
從宣傳活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效果看,通過以上長期及短期的廣告宣傳和誘導(dǎo),自然會吸引一部分學(xué)生消費(fèi)群體,獲取一定的市場份額,給公司帶來利潤。更重要的是穩(wěn)定了大部分未來的、潛在的消費(fèi)者,從而達(dá)到宣傳,廣告,活動(dòng)的最基本、最重要的效果——經(jīng)濟(jì)效果。
短視頻作為現(xiàn)代人們最為常見的自我表達(dá)方式和獲取信息方式。而抖音作為現(xiàn)階段最為火爆的短視頻平臺,有著海量的流量,聚集了大量的用戶群體。相較于傳統(tǒng)平臺,抖音有著價(jià)格低,效率高,信息易留存等優(yōu)勢而成為現(xiàn)代商家必爭之地。而這些用戶群體只有我們通過大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光,去吸引他們發(fā)掘他們,進(jìn)而讓他們產(chǎn)生興趣,了解我們,才能成為我們的合作伙伴
那么該如何著手呢,本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行概述。
一、內(nèi)容定位。在短視頻日益泛濫,良莠不齊,泥沙俱下的今天,內(nèi)容依然是最重要的制勝法寶。制作精良,內(nèi)容新穎依然是吸引用戶關(guān)注的最關(guān)鍵因素。1、名稱,一個(gè)好的名稱,可以讓用戶迅速記住你,并且知道你能為他們提供什么服務(wù),解決他們什么問題。2、簡介,以補(bǔ)充名稱說明不足的地方,讓用戶更加了解你的所作所為。3、背景圖,背景圖看似是個(gè)小問題,實(shí)則用戶打開你的主頁第一眼就先關(guān)注到背景圖,所以一個(gè)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的背景圖勢必會讓用戶第一時(shí)間了解你,產(chǎn)生興趣,進(jìn)而關(guān)注,為進(jìn)一步的合作奠定基礎(chǔ)。4、內(nèi)容定位,也就是最核心的怎么拍,拍什么才能達(dá)到與用戶情感共振的問題。是以塑造人物為主還是劇情敘事為主。當(dāng)然最后的落腳點(diǎn)還需回歸產(chǎn)品和服務(wù)。5、配樂,抖音音樂已然成為很多網(wǎng)紅視頻的標(biāo)配。6、產(chǎn)品(文案)落腳點(diǎn),落腳點(diǎn)的怎么設(shè)置可分為三種情況:每次引導(dǎo),劇中引導(dǎo),劇尾引導(dǎo)。7、粉絲量,粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸粉增粉是每一個(gè)運(yùn)營者都必須考慮的問題。二、×××的不同之處及工作的重點(diǎn)思想。任何一項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的出現(xiàn)勢必是為了解決人們的某種需求和不便。而×××共享自動(dòng)干衣架的自動(dòng)吹風(fēng)功能就完美的解決了人們特別是酒店旅客衣服洗后難已涼干的的問題,且只需花費(fèi)很小的代價(jià)。這個(gè)痛點(diǎn)和優(yōu)勢如何更好的傳遞給更多的潛在用戶,將是未來宣傳策劃的重點(diǎn)和方向。三、直播、及商品櫥窗。現(xiàn)在抖音也具有直播和添加商品櫥窗的功能。這也是和潛在用戶進(jìn)行溝通和展示公司的一個(gè)重要陣地。四、除抖音外,快手,微信公眾平臺,朋友圈,微博等多管齊下,形成宣傳合力。
×××新媒體(抖音)運(yùn)營第一期(擬)
情節(jié)背景設(shè)定:十一長假過后,第一天上班,張三和她的閨蜜李四終于見面了,于是兩人就各自的假期熱火朝天的聊了起來。
張三說,這個(gè)十一她去了深圳,逛了大梅沙海洋世界見到了很多海洋生物讓他開了不少眼界,只是有一點(diǎn)小小的遺憾,就是出游時(shí)想著輕裝上陣沒有帶多余的衣服,結(jié)果那天晚上住酒店洗了沒干。讓她很不方便。(此時(shí)畫面可以展示張三在酒店因衣服洗了沒干的囧樣)
李四說,我這次去了珠海,住的那家酒店就很人性化,掛衣架自帶吹風(fēng)系統(tǒng),洗的衣服很快就干了,一點(diǎn)不耽誤明天的事情(此時(shí)畫面可以展示李四在酒店用×××共享衣架帶來的便利和愜意)。
劉海琴
身份證號碼
性 別
女
年 齡
27歲
政治面貌
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
身高(厘米)
169cm
體重(公斤)
50kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區(qū)市縣)
技術(shù)職稱
助理經(jīng)濟(jì)師
最 高 學(xué) 歷
碩士
現(xiàn)居住地
全國
畢業(yè)時(shí)間
2009
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機(jī)
個(gè)人主頁
地 址
南昌市愛國路省委宿舍4棟1單元
郵編
330006
受教
育及
培訓(xùn)
狀況
2007年3 月 至 2012年3月
華南理工大學(xué)
項(xiàng)目管理 碩士
專業(yè)描述:
1999年9 月 至 2003年6月
江西師范大學(xué)
房地產(chǎn)經(jīng)營與管理 本科
專業(yè)描述:
工
作
經(jīng)
驗(yàn)
摘
要
任職公司名稱: 廣東珠江投資有限公司 。
2007年5 月 至 2011年5月
運(yùn)營管理中心總監(jiān)助理
工作職責(zé)和業(yè)績:
? 制定項(xiàng)目整體運(yùn)營推廣方案、管控策略 ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目大型活動(dòng)方案的制定,并組織落地實(shí)施 ? 負(fù)責(zé)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對項(xiàng)目管理的過程、各工作環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)督、控制 ? 協(xié)調(diào)各部門的工作及掌控中心各項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)施 ? 在集團(tuán)總部,負(fù)責(zé)全國性項(xiàng)目的運(yùn)營費(fèi)用、方案、運(yùn)營類合同的監(jiān)控及實(shí)施
任職公司名稱: 戴德梁行房地產(chǎn)顧問(廣州)有限公司 。
2005年6 月 至 2007年5月
策劃主任
工作職責(zé)和業(yè)績:
? 領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)策劃團(tuán)隊(duì)的整體工作,并制定工作計(jì)劃 ? 前期市場調(diào)查研究分析及項(xiàng)目可行性研究 ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃方案的撰寫、宣講、推廣及實(shí)施監(jiān)督 ? 制定營銷推廣策劃方案及銷售計(jì)劃,負(fù)責(zé)銷售實(shí)施工作效果評估、反饋監(jiān)督 ? 為發(fā)展商提供規(guī)劃設(shè)計(jì)、包裝推廣、廣告推廣等多方面建議及意見 ? 與廣告公司、傳播媒體進(jìn)行溝通,與傳播媒體建立良好關(guān)系
任職公司名稱: 廣州市天地陽光房地產(chǎn)顧問有限公司 。
2003年6 月 至 2007年6月
高級策劃師
工作職責(zé)和業(yè)績:
? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期市場調(diào)查研究分析、并制定市場定位、目標(biāo)客戶及租售價(jià)格定位 ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目方案的撰寫、宣講、推廣及實(shí)施監(jiān)督 ? 制定可行性營銷推廣策劃及銷售計(jì)劃,跟進(jìn)銷售工作 ? 為發(fā)展商提供規(guī)劃設(shè)計(jì)、包裝推廣、廣告推廣等多方面建議及意見 ? 與廣告公司、傳播媒體進(jìn)行溝通,與傳播媒體建立良好關(guān)系
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè):
房地產(chǎn)開發(fā)/銷售
現(xiàn)從事職業(yè):
經(jīng)營管理類
現(xiàn)職位級別:
高級職位(管理類)
期望月薪:
面議
目前月薪:
面議
可到崗時(shí)間:
一周以內(nèi)
期望工作性質(zhì):
全職
欲工作地區(qū):
南昌市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè):
房地產(chǎn)開發(fā)/銷售
欲從事職業(yè):
經(jīng)營管理類
技能特長
? 英語六級,具備良好聽、說、讀、寫能力 ? 熟練操作office辦公軟件系統(tǒng),如Word、PowerPoint、Excel、 Acdsee等
外語水平
第一外語:英語 普通英語六級
第二外語:英語 普通英語四級
興趣愛好
自我簡評
一、市場背景
1、產(chǎn)業(yè)(宏觀)背景
即:基于整個(gè)工業(yè)自動(dòng)化控制行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等背景資料的收集及分析。譬如:
隨著電力、石油、冶金等行業(yè)生產(chǎn)裝置的大型化和生產(chǎn)管理的復(fù)雜化,設(shè)備和各管理系統(tǒng)需要更好的協(xié)調(diào)性,以提高效率,降低成本。專業(yè)的自動(dòng)化管理控制系統(tǒng)是 這些行業(yè)所必須的。
我國總體的缺電形勢,使電力行業(yè)的建設(shè)及生產(chǎn)的規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大,其中火電廠的進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展將為專業(yè)自動(dòng)化控制企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)提供廣闊空間。
國家對DCS等自動(dòng)化控制系統(tǒng)的支持和扶植政策。
2、整體市場(中觀)環(huán)境
根據(jù)我公司的總體戰(zhàn)略,為電廠提供“熱工自動(dòng)化完整解決方案”和“管控一體化完整解決方案”是我公司的核心業(yè)務(wù)。那么基于電力行業(yè)和我公司核心業(yè)務(wù)的國內(nèi) 競爭狀況。即是我們要收集和分析的中觀環(huán)境。
3、區(qū)域市場(微觀)環(huán)境
針對公司近期戰(zhàn)略,計(jì)劃開拓的區(qū)域目標(biāo)市場,深入了解該區(qū)域(省市)電力行業(yè)技術(shù)水平、管理水平、目標(biāo)客戶狀況、競爭狀況等環(huán)境。即是我們要收集和分析的 微觀環(huán)境。
二、基于調(diào)研報(bào)告的區(qū)域市場環(huán)境分析
根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略,針對目標(biāo)區(qū)域市場作更進(jìn)一步的市場調(diào)研,主要采取以下幾個(gè)步驟:
1、政府相關(guān)主管部門訪問(了解宏觀政策環(huán)境、電力行業(yè)技術(shù)水平及體制、管理環(huán)境等)
2、電力企業(yè)相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)拜訪、座談。
3、電力企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員和一般管理人員拜訪、座談。
在可能的情況下,也可采取問卷的方式。
(市場環(huán)境分析對我們更進(jìn)一步了解客戶的需求,制定針對性的溝通策略具有重要的意義。 在本章節(jié)需基于完整市場調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)上,了解區(qū)域市場目標(biāo)客戶和相關(guān)機(jī)構(gòu)的需求和建議,并依據(jù)這些信息制定目標(biāo)市場推廣策略。)
三、推廣策劃的目標(biāo)
針對目標(biāo)市場,通過系統(tǒng)的形象包裝、宣傳推廣,準(zhǔn)確傳播“**”的品牌形 象和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢:
首期目標(biāo):整體品牌推廣,讓“****”品牌達(dá)到較廣泛的公眾知曉;(公眾范 圍定位為:行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識階層等)
中期目標(biāo):優(yōu)勢/賣點(diǎn)推廣,讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢”達(dá)到目標(biāo)公眾的深 度知曉并關(guān)注;
最終目標(biāo):專家式點(diǎn)對點(diǎn)溝通,讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢”達(dá)到目標(biāo)公眾的 認(rèn)可并產(chǎn)生購買等合作行為。
四、企業(yè)形象設(shè)計(jì)——構(gòu)建全面的企業(yè)形象識別體系(全 面導(dǎo)入CIS)
CIS戰(zhàn)略長期以來成為企業(yè)的管理、經(jīng)營、宣傳推廣的基礎(chǔ),全面導(dǎo)入CIS是給企業(yè)貼上一個(gè) 獨(dú)特的標(biāo)簽,營造獨(dú)特的個(gè)性。
1、(企業(yè)理念識別)MI
MI通常被認(rèn)為是企業(yè)的“精神信仰”和“最高憲法”。在宣傳推廣方面主要用于企業(yè)形象的整體 宣傳,告訴公眾“企業(yè)是為什么存在”、“企業(yè)的經(jīng)營目的是什么”等?
2、(企業(yè)行為識別)BI
BI通常被認(rèn)為是企業(yè)的“行為準(zhǔn)則”、類似于“憲法下面的法律”。在宣傳推廣方面,一些獨(dú)特 而創(chuàng)新的行為準(zhǔn)則和員工的行為往往會成為宣傳的亮點(diǎn),告訴公眾“我們能做到其他企業(yè)所做不到的”、“我 們能提供一些特別的”等。
3、(企業(yè)視覺識別)VI
VI通常被認(rèn)為是企業(yè)一切宣傳推廣工作的基礎(chǔ),他相當(dāng)于人的“衣服”和“行頭”。一個(gè)沒有 VI的企業(yè)相當(dāng)于一個(gè)不會穿衣服的人,很難給人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣傳推廣中恰恰又是很重要的,因此VI是一切宣傳推廣工作的基礎(chǔ)。告訴公 眾“我們的企業(yè)是這樣的”或“這樣的企業(yè)是我們”等。
三大系統(tǒng)構(gòu)成了完整的CIS,這是我們制定推廣宣傳方案的前題,保證了具體的推廣工作在文 案、設(shè)計(jì)、傳播、溝通等各方面形成獨(dú)特的“**烙印”。
五、策劃宣傳理念及思路
1、品牌推廣的傳播理念
基于本項(xiàng)目的實(shí)際情況,初步考慮應(yīng)該遵循如下三條原則:
科學(xué)、理性、專業(yè)
即:用“科學(xué)”的數(shù)據(jù)和分析作為基礎(chǔ);
用“理性”的邏輯推論證明企業(yè)的優(yōu)勢;
用“專業(yè)”顧問的水平和氣質(zhì)與客戶進(jìn)行溝通。
上述三條原則在整體的品牌宣傳時(shí)可以體現(xiàn)在一句主題廣告或一個(gè)整體的形象中。譬如:“**——電廠自動(dòng)化專家”,一個(gè)專家基本上應(yīng)該融合上述 三個(gè)特點(diǎn)。
(當(dāng)然,推廣傳播理念是品牌推廣的綱領(lǐng),需要集各方面的智慧共同討論。)
2、項(xiàng)目優(yōu)勢(賣點(diǎn)設(shè)計(jì))
從策劃宣傳的角度講,賣點(diǎn)是需要設(shè)計(jì)的。一般來講,設(shè)計(jì)賣點(diǎn)的原則是少而精。從****的實(shí) 際情況看,本人至少應(yīng)該設(shè)計(jì)如下賣點(diǎn):
(1)****的技術(shù)優(yōu)勢
(2)****的服務(wù)優(yōu)勢
(3)特別的增值服務(wù)
賣點(diǎn)設(shè)計(jì)必須遵循“這是客戶最需要的,而又恰是我們具備的”這一準(zhǔn)則。
這些賣點(diǎn)在第二階段的推廣宣傳和點(diǎn)對點(diǎn)的溝通中會特別重要,要求簡潔明快,直指要害。
3、品牌推廣思路
整合各種宣傳手段,用科學(xué)、理性、專業(yè)的理念集中宣傳“賣點(diǎn)”。注重針對性,包括群體及區(qū)域 的針對性,譬如“整體品牌推廣”階段可以重點(diǎn)考慮工業(yè)企業(yè)集群的區(qū)域,機(jī)場、高速公路等;另外,還要品牌推廣的不同階段,作不同的重點(diǎn)宣傳等。
六、區(qū)域市場分階段推廣計(jì)劃
根據(jù)公司的整體營銷戰(zhàn)略,市場推廣策略應(yīng)該與之緊密配合。假設(shè)公司的整體營銷戰(zhàn)略是“區(qū)域市 場逐個(gè)攻堅(jiān)”,那么市場推廣計(jì)劃初步設(shè)想如下:
1、區(qū)域市場整體品牌形象推廣階段
宣傳推廣內(nèi)容:集中宣傳“**”整體優(yōu)勢和整體形象,宣 傳**的網(wǎng)站等。
宣傳對象:較廣泛的公眾,包括:行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識階層 等。
宣傳區(qū)域:目標(biāo)區(qū)域市場。
媒體:省級和重點(diǎn)地市級媒體(以新聞事件炒作為主)、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)專業(yè)媒體、大 型戶外廣告牌、電視、電臺等。
方式:以新聞炒作為主,兼顧硬廣告戶外品牌形象廣告。
通過專家研討會、評論、技術(shù)革新等新聞事件制造熱點(diǎn),引起媒體關(guān)注報(bào)道;
并輔以付費(fèi)軟性新聞。
2、區(qū)域市場“優(yōu)勢/賣點(diǎn)”推 廣階段。
宣傳推廣內(nèi)容:重點(diǎn)宣傳****技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(同時(shí)兼顧項(xiàng)目整體優(yōu)勢的宣 傳)
宣傳對象:行業(yè)公眾,學(xué)者、相關(guān)政府官員。
宣傳區(qū)域:目標(biāo)區(qū)域市場。
媒體:產(chǎn)品宣傳手冊、服務(wù)手冊、****通訊等本公司媒體。
省級或省會級大眾媒體新聞炒作等。
網(wǎng)絡(luò)媒體。
重點(diǎn)區(qū)域市縣級報(bào)刊媒體、電視、電臺行業(yè)專業(yè)刊物。
高速公路、電廠附近戶外媒體。
方式:硬廣告,輔以新聞炒作。
通過技術(shù)說明會、技術(shù)培訓(xùn)/研討等活動(dòng)與目標(biāo)群體進(jìn)行直接溝通。
3、專家式點(diǎn)對點(diǎn)溝通
推廣內(nèi)容:全面介紹****的技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢和增值服務(wù)優(yōu)勢,提供前沿技 術(shù)信息的指導(dǎo)和咨詢,爭取促成成交。
推廣對象:有初步意向的目標(biāo)客戶,包括:企業(yè)客戶的購買決策者、建 議者、使用者等。
媒體:公司一切可對外的資料,努 力讓目標(biāo)客戶全面了解科運(yùn)的各方面優(yōu)勢和企業(yè)文化參與競標(biāo)的“標(biāo)書”也是溝通的重要媒體。
方式:全面完整的體現(xiàn)“科學(xué)、理性、專業(yè)”三大溝通 原則,以專家的形象全面?zhèn)鞑?***整體優(yōu)勢;
準(zhǔn)確判斷企業(yè)用戶談判小組的角色分工,善于抓住重點(diǎn)。
七、各階段廣告主題及新聞主題(略)
八、媒體計(jì)劃(略)
九、推廣預(yù)算
十、附件
1、CI方案
2、廣告文案
3、新聞通稿
4、**“熱工自動(dòng)化完整解決方案”(“電廠管控一體化完整解決方案”)研討會方案。
5、各區(qū)域市場調(diào)研報(bào)告。
6、產(chǎn)品說明資料及售后服務(wù)資料、信息反饋資料設(shè)計(jì)制作。
7、各種平面、影視等廣告設(shè)計(jì)。
8、分區(qū)域市場推廣執(zhí)行細(xì)案。
平臺運(yùn)營總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通技巧,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺的整體運(yùn)營、推廣和銷售管理,制定并實(shí)施年度、季度、月度等營運(yùn)計(jì)劃,保障業(yè)績指標(biāo)達(dá)成;
2、制定對外推廣引流計(jì)劃,完成各項(xiàng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行,并跟蹤記錄數(shù)據(jù),評估和優(yōu)化推廣計(jì)劃;
3、通過線上、線下運(yùn)營活動(dòng)推進(jìn)平臺市場品牌認(rèn)知,提升客戶活躍度及交易粘性,促進(jìn)平臺業(yè)績提升;
4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究,制定應(yīng)對措施;
5、對平臺日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等,并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;
6、對平臺全部環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)績效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定,人員管理與激勵(lì)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營計(jì)劃,制定營銷、推廣等活動(dòng)方案,監(jiān)督執(zhí)行并評估效果
2、完善日常營銷工作梳理,使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷運(yùn)營、頁面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作
4、整合資源,針對PC端、移動(dòng)端等策劃各具特色的營銷方案,善于總結(jié)分析各項(xiàng)營銷數(shù)據(jù),挖掘營銷點(diǎn),優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng),加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)
6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、對公司平臺運(yùn)營方案擬定與執(zhí)行,對已執(zhí)行的方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行效果評估;
2、協(xié)助公司做好平臺營銷策劃,公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對文案內(nèi)容的用詞用語進(jìn)行改良。
3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行,定期策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)以及線下活動(dòng),配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運(yùn)營手段提升平臺粉絲活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度。
5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力,能跟蹤各新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。
6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力,有獨(dú)特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算,對公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;
2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營,公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對各種營銷推廣方法進(jìn)行評估和調(diào)整;
3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù),建立良好的合作發(fā)展關(guān)系,并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范,并進(jìn)行培訓(xùn),完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo),組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)0-1建設(shè)。
負(fù)責(zé)自建電商平臺的運(yùn)營管理和團(tuán)隊(duì)管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,規(guī)劃平臺,制定整體運(yùn)營策略;
3、制訂運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)營工作,完成運(yùn)營目標(biāo);
5、對運(yùn)營情況進(jìn)行分析,保障平臺運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化,不斷更新運(yùn)營流程規(guī)范;
6、對運(yùn)營結(jié)果進(jìn)行效果評估,對平臺的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)平臺的整體推廣,并進(jìn)行相關(guān)對外合作項(xiàng)目的洽談,擬定商業(yè)計(jì)劃方案;
8、協(xié)同商品部,完成品牌商戶在線上平臺的相關(guān)推廣和活動(dòng),提高平臺曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部,完成線上平臺版本迭代,提升用戶體驗(yàn)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺運(yùn)維團(tuán)隊(duì);
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價(jià)值關(guān)系及不同訴求,理解商業(yè)市場運(yùn)營機(jī)制,識別關(guān)鍵路徑,制定平臺運(yùn)營及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注運(yùn)營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控,深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù),合理優(yōu)化運(yùn)營策略及產(chǎn)品改善計(jì)劃;
4、關(guān)注平臺上用戶的使用階段,收集用戶需求,提供有針對性的售后服務(wù),增強(qiáng)用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度運(yùn)營財(cái)務(wù)指標(biāo)。
平臺運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨(dú)立全面管理物流運(yùn)營平臺經(jīng)驗(yàn),規(guī)劃平臺架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營管理,包括平臺結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等,承擔(dān)平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組織管理,完成線上平臺銷售目標(biāo),進(jìn)行平臺運(yùn)營損益風(fēng)控管理;
3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺與各系統(tǒng)的協(xié)同,以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺搭建,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,完成平臺形象的塑造,包括頁面設(shè)計(jì)等;
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理,進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃,執(zhí)行平臺流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系,樹立積極的平臺形象;
5、積極開展平臺用戶管理,充分把握用戶需求,強(qiáng)化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),提升用戶口碑,提高用戶訪問、注冊、使用情況;
前些天,一家藥企的市場總監(jiān)對筆者大倒苦水:我提出了學(xué)術(shù)推廣方案,可老總討論時(shí)頻頻點(diǎn)頭,會后卻顧慮重重,思來想去就是不簽字,很是煩惱。
這種現(xiàn)象在中小藥企當(dāng)中尤其普遍。是什么原因?qū)е铝诉@種情況?
老板為何遲遲不拍板?
1.重推廣、輕學(xué)術(shù):心中沒底。
所謂的學(xué)術(shù)推廣,由兩大重要部分構(gòu)成:一是“學(xué)術(shù)”,二是“推廣”。“學(xué)術(shù)”通常包括學(xué)術(shù)概念的抽離、產(chǎn)品研究縱深課題的設(shè)計(jì)、發(fā)展學(xué)科帶頭人三個(gè)部分;“推廣”則是由大量宣傳活動(dòng)構(gòu)成的,是與“學(xué)術(shù)”密不可分的。
真正的學(xué)術(shù)推廣,應(yīng)該在產(chǎn)品投入臨床之后,請專家重新設(shè)計(jì)臨床研究課題,尤其是使用過一個(gè)階段的藥品,更應(yīng)該導(dǎo)人臨床素材,找到自己的特點(diǎn)。沒有征得醫(yī)學(xué)專家和營銷專家的支持,也就談不上“推廣”。
但是,多數(shù)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)階段,視野相對較窄,科研數(shù)據(jù)不夠完整,研發(fā)期間使用的資料也比較陳舊,銷售人員往往將這些材料作為產(chǎn)品手冊使用,甚至還把其他產(chǎn)品的參數(shù)改頭換面后為己所用。
殊不知,沒有專業(yè)人士提供的科學(xué)分析,這些材料的效用已經(jīng)大打折扣,因?yàn)檫@些材料沒有修正、補(bǔ)充,自己的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品也就沒有差異,產(chǎn)品亮點(diǎn)當(dāng)然沒有說服力。
而多數(shù)中小企業(yè)的市場總監(jiān)提出的學(xué)術(shù)推廣方案,偏偏又多是重推廣、輕學(xué)術(shù)。因?yàn)椋麄儺?dāng)中不少是出身于外資企業(yè),在那里主要負(fù)責(zé)“推廣”部分,而產(chǎn)品的縱深科學(xué)研究隸屬于“學(xué)術(shù)”部分,公司很欠缺,他自己也不懂,于是他們在“推廣”方面做得很細(xì)致很突出,可對“學(xué)術(shù)”這一靈魂要素僅是三言兩語。
總之,老板面對強(qiáng)調(diào)推廣的“忽悠作用”但缺乏學(xué)術(shù)的“精致嚴(yán)謹(jǐn)”,面對著缺乏靈魂、看不見承諾的結(jié)果,老總難免心存疑惑,不敢貿(mào)然。
2.“先予后取”VS“先取后予”:路線沖突。
許多中小企業(yè)老總已經(jīng)有了學(xué)術(shù)推廣意識,知道學(xué)術(shù)推廣能帶來持續(xù)利益,只是他們無法從方案上看到學(xué)術(shù)推廣能為公司帶來哪些具體收益,因?yàn)閷W(xué)術(shù)推廣是一個(gè)“先予后取”的過程,即“先投入、后回報(bào)”。
而許多中小企業(yè)都是“唯銷量論者”,老總往往對于產(chǎn)品的銷售有明確的思考和預(yù)期,認(rèn)為銷量保障才是未來真正的保障,比起“先予后取”的學(xué)術(shù)推廣方案,他們更習(xí)慣的做法是“先取后予”,更重視的是各個(gè)階段的直接利益回報(bào),先帶來利潤,后再將部分利潤流動(dòng)性地投入到一些市場宣傳活動(dòng)中,使活動(dòng)帶來的益處和效果逐步地顯現(xiàn)出來。
也許市場總監(jiān)的推廣方案非常精彩,但老總從中看不到推廣投入即將帶來怎樣的銷量;而市場總監(jiān)為了避免責(zé)任壓力,或害怕秋后算賬,不敢輕易對推廣活動(dòng)做出明確的銷量承諾,甚至也不敢給出科學(xué)的投入產(chǎn)出的評測指標(biāo)。于是,老板“不見兔子不撒鷹”,遲遲不做決策,再正常不過。
做出讓老板心悅誠服的學(xué)術(shù)推廣
改進(jìn)方案
我們不難得出結(jié)論:一個(gè)良好的學(xué)術(shù)推廣方案,首先要把學(xué)術(shù)部分做好。補(bǔ)充這一部分時(shí)需要考慮:
1.需要請多少醫(yī)學(xué)專家,來討論產(chǎn)品是否有“含金量”作進(jìn)一步的推廣宣傳,應(yīng)該確立怎樣的縱深研究課題;
2.從哪個(gè)癥狀或科室著手進(jìn)行推廣,會取得比較好的效果;
3.還有哪些數(shù)據(jù)需要補(bǔ)充,為了補(bǔ)充這些數(shù)據(jù)應(yīng)該設(shè)計(jì)怎樣的研究課題等。
這是非常耗時(shí)耗力的工作,在組織各種類型的定位研討會方面,企業(yè)完全可以將這部分工作委托給專業(yè)公司進(jìn)行操作。
而拿到有價(jià)值的補(bǔ)充資料之后,應(yīng)該怎么在市場上運(yùn)用才能更好地放大效果,讓科研概念更通俗,推廣方案更高效、更有可控性,這一部分可以借助營銷專家的專業(yè)指導(dǎo)。
在進(jìn)行這一部分時(shí),需要列出時(shí)間表,配合一些基礎(chǔ)活動(dòng),再銜接推廣方案,更為穩(wěn)妥。
改進(jìn)活動(dòng)節(jié)奏
推廣方案由一系列推廣活動(dòng)組成。其實(shí),方案完全可以做得更加簡潔,可以先舉辦一些小型的活動(dòng)作為樣本,由點(diǎn)到面,由局部到全面,而不是一口氣推廣到全國。像這樣由小到大、逐漸深入、能讓老板切實(shí)看到效果的方案,才更容易被批準(zhǔn)。
活動(dòng)可以小到什么程度?只要材料準(zhǔn)備得足夠充分,一個(gè)科室會就能夠驗(yàn)證推廣方案的預(yù)期效果。
比如,在某市推廣產(chǎn)品,選擇三五家比較大的二甲醫(yī)院,請這些醫(yī)院相關(guān)科室的30-50名醫(yī)生參加會議,通常會邀請省會城市的學(xué)科帶頭人進(jìn)行用藥講解(成本較低,但能滿足要求)。
這種會議的規(guī)模大于科室和院級的產(chǎn)品推廣會,但小于省級和市級的產(chǎn)品推廣會,能準(zhǔn)確聚焦,起到爆破市場的作用。會議舉辦之后,幾十位醫(yī)生對產(chǎn)品和企業(yè)有了全面了解,通常三成左右的醫(yī)生會很快成為該產(chǎn)品的VIP醫(yī)生,促成處方量的大量增加,帶來銷量快速上升。
同樣,后來這種會議推廣也被作為縱深應(yīng)用:推廣地區(qū)的某一類科室的醫(yī)生,或某幾類用藥機(jī)理相關(guān)的科室的醫(yī)生;新發(fā)展的醫(yī)生,或已經(jīng)用藥的醫(yī)生……只要組織得當(dāng)、言之有物,小活動(dòng)也能促進(jìn)銷量的明顯增加。
在若干小活動(dòng)取得的成果匯集起來之后,也很自然地導(dǎo)出大活動(dòng)(規(guī)格更高、人數(shù)更多、形式更廣)。
不難理解,這樣簡潔明了、由小到大、循序漸進(jìn)、零整結(jié)合的一套做法,或許更容易被老板接受。
推廣費(fèi)用量入而出
不少老板聽到開展學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)的建議時(shí),往往第一個(gè)問題是要花多少錢。再好的方案如果企業(yè)不能消化、無力推行,也不是良策。
學(xué)術(shù)推廣可大可小、可深可淺,是與企業(yè)的規(guī)模大小相一致的,而資金投入也是滾動(dòng)、持續(xù)運(yùn)用的。
小企業(yè),可以從小規(guī)模的活動(dòng)人手,讓更多的醫(yī)生參與進(jìn)來,整合更多的臨床情況,為縱深科學(xué)研究積累樣本。比如從科室會開始,舉辦100個(gè)科室會,面對1500名左右的醫(yī)生,以此為基礎(chǔ),通過良好的促銷結(jié)果和臨床研究結(jié)果,反過來再對高端課題的研究即學(xué)術(shù)研討進(jìn)行投入,銷量已經(jīng)有了保障,隨后再制訂一些立體的推廣方案,逐步放大廣告、促銷的投入。這是非常典型的“摸著石頭過河”的方式,安全可靠。
資金實(shí)力雄厚、態(tài)度堅(jiān)決的企業(yè),則可以在研發(fā)或購買新品后直接從高端進(jìn)入,比如直接啟動(dòng)臨床建制、大規(guī)模地招聘專家,好產(chǎn)品的縱深學(xué)術(shù)課題研究也可以從幾個(gè)方面同時(shí)展開,靠投入換時(shí)間。
可見,學(xué)術(shù)推廣的推行,完全取決于公司實(shí)際、老板態(tài)度和執(zhí)行力。而很多時(shí)候,企業(yè)老總接受了學(xué)術(shù)推廣,他們?nèi)狈Φ牟皇琴Y金,而是信心。
要知道,學(xué)術(shù)研究越深入,其每一個(gè)成果越有可能作為將來的賣點(diǎn),帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。而且將學(xué)術(shù)推廣的費(fèi)用攤算到銷量增長部分的單位銷售成本,本身就有不錯(cuò)的可見價(jià)值。
擴(kuò)大“產(chǎn)業(yè)集群信息化”優(yōu)勢
伴隨新經(jīng)濟(jì)的信息化浪潮,廣東省中小企業(yè)信息化發(fā)展勢頭迅猛。目前全省中小企業(yè)超過50萬家,占企業(yè)總數(shù)的95%以上,占就業(yè)人口75%以上;50%的中小企業(yè)處于信息化普及階段;80%的中小企業(yè)希望獲得實(shí)用、有效的信息化解決方案。為此,在2006年,中國移動(dòng)廣東公司作出“針對產(chǎn)業(yè)集群,以‘園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)’為龍頭,推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)”的策略部署,在全省范圍內(nèi)開展了中小企業(yè)信息化推廣工作,共建設(shè)中小企業(yè)信息化精品示范點(diǎn)64個(gè),各示范點(diǎn)累計(jì)銷售集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品17800項(xiàng)。
在中小企業(yè)信息化整體解決方案方面,中國移動(dòng)廣東公司推出了針對中小企業(yè)的“5+N”模式。“5”是指適合所有中小企業(yè)使用的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,即集團(tuán)彩鈴、移動(dòng)總機(jī)、短號集群網(wǎng)、集體短信、企業(yè)郵箱等5種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,“N”則指為各行各業(yè)量身打造的專業(yè)級產(chǎn)品和個(gè)性化行業(yè)解決方案。自推出“5+N”模式以來,中國移動(dòng)廣東公司在全省各地根據(jù)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的特點(diǎn)和需求,形成眾多個(gè)性化行業(yè)信息化應(yīng)用,如惠州“鞋業(yè)通”、陽江“五金刀剪網(wǎng)”等,加快了信息化應(yīng)用進(jìn)程。
增創(chuàng)“產(chǎn)業(yè)簇群信息化”新優(yōu)勢
“產(chǎn)業(yè)簇群”是指圍繞著某一特定的行業(yè),形成合作配套生產(chǎn)的專業(yè)鎮(zhèn)或產(chǎn)業(yè)集群。目前“產(chǎn)業(yè)簇群”是廣東最有特色和活力的經(jīng)濟(jì)力量:專業(yè)鎮(zhèn)GDP占全省GDP的21.5%;以城市為主體的產(chǎn)業(yè)集群,如以深圳、東莞、惠州和廣州為主體的電子信息產(chǎn)業(yè)走廊,經(jīng)濟(jì)規(guī)模近4000億元。
為深度推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)工作,在2006年的基礎(chǔ)上,中國移動(dòng)廣東公司制訂了2007年中小企業(yè)信息化推廣策略。該策略針對廣東省中小企業(yè)“產(chǎn)業(yè)簇群”特點(diǎn),加強(qiáng)中小企業(yè)信息化拓展“四大體系”(產(chǎn)品、支撐、合作、推廣)建設(shè),點(diǎn)面結(jié)合,進(jìn)一步提升中小企業(yè)“產(chǎn)業(yè)簇群”的信息化覆蓋及應(yīng)用水平。最終實(shí)現(xiàn)以中小企業(yè)信息化促進(jìn)整體信息化推廣的快速實(shí)施、推進(jìn),開創(chuàng)移動(dòng)信息化建設(shè)的新局面。
完善產(chǎn)品體系滿足企業(yè)需求
2007年,中國移動(dòng)廣東公司持續(xù)完善產(chǎn)品體系,以滿足中小企業(yè)的多樣化需求。作為推廣策略的實(shí)施方式,拓展“四大體系”建設(shè)體現(xiàn)在完善產(chǎn)品體系上,即針對信息化普及階段中小企業(yè)的語音溝通與信息需求,整合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品(“5”)、成熟信息化應(yīng)用(“1”)及個(gè)性化/行業(yè)解決方案(“N”),設(shè)計(jì)并提供符合當(dāng)?shù)亍爱a(chǎn)業(yè)簇群”特點(diǎn)的信息化整體解決方案(“5+1+N”)。
與2006年推廣策略相比,這次增加的“1”是指為滿足中小企業(yè)信息的升級需求――“雙網(wǎng)”建站(移動(dòng)+互聯(lián)),中國移動(dòng)廣東公司計(jì)劃在近期推出“企業(yè)建站”產(chǎn)品。而“N”指的是各市分公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐摹爱a(chǎn)業(yè)簇群”特點(diǎn),基于信息化產(chǎn)品及技術(shù),或者聯(lián)合當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會、合作伙伴等,設(shè)計(jì)并提供適合向“產(chǎn)業(yè)簇群”推廣的個(gè)性化或行業(yè)應(yīng)用解決方案,如“鞋業(yè)通”、“陶展通”等,以滿足中小企業(yè)在信息化發(fā)展第二、第三階段的基礎(chǔ)管理以電子商務(wù)等需求。
健全支撐體系提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
信息化營銷服務(wù)是信息化推進(jìn)過程中的重要一環(huán),健全運(yùn)營支撐體系則是拓展?fàn)I銷服務(wù)的有力保證。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)拓展與營銷服務(wù)渠道建設(shè)方面,中國移動(dòng)廣東公司重點(diǎn)關(guān)注客戶服務(wù)的便利性,以“信息化專家就在身邊”為主題,集團(tuán)熱線、電話客戶經(jīng)理、集團(tuán)客戶網(wǎng)站專區(qū)三管齊下,加強(qiáng)中小企業(yè)信息化拓展渠道覆蓋。同時(shí),為了優(yōu)化服務(wù)支撐體系,中國移動(dòng)廣東公司采取“4層次8系統(tǒng)”方式來強(qiáng)化支撐系統(tǒng)建設(shè),打造信息化快車道。
“4層次”包括接入層、平臺層、管理層和服務(wù)支撐層等四大層次。據(jù)了解,中國移動(dòng)廣東公司將通過行業(yè)網(wǎng)關(guān)三期建設(shè),提升集團(tuán)短信、彩信、USSD接入能力;擬通過省級和各地市平臺的集團(tuán)信息化統(tǒng)一應(yīng)用平臺建設(shè),實(shí)現(xiàn)全省集團(tuán)信息化硬件,軟件,開發(fā)和管理規(guī)范的三個(gè)統(tǒng)一,提升業(yè)務(wù)的承載能力;同時(shí),還將以行業(yè)五類終端管理平臺的改造契機(jī),實(shí)現(xiàn)終端的可運(yùn)營可管理;此外,完善動(dòng)力100門戶網(wǎng)站銷售、服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳模塊功能,實(shí)現(xiàn)對集團(tuán)業(yè)務(wù)融合的系統(tǒng)支撐也將是重要攻關(guān)課題。在此基礎(chǔ)上,中國移動(dòng)廣東公司還將不斷完善集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)管理體系,規(guī)范化運(yùn)營集團(tuán)業(yè)務(wù),持續(xù)優(yōu)化集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐流程,確保流程的快速順暢。
以合作體系拓展扁平化渠道
推進(jìn)廣東省廣大企業(yè)及行業(yè)集群的信息化應(yīng)用進(jìn)程,離不開政企合作和企業(yè)互助。而建立合作體系將有效促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈合作,形成資源合力,提升信息化市場拓展和客戶服務(wù)能力。
在推廣策略上,中國移動(dòng)廣東公司一方面繼續(xù)開展與政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、專注于中小企業(yè)信息化建設(shè)的合作伙伴的合作,通過整合這些行業(yè)解決方案和案例,打造行業(yè)內(nèi)的信息化標(biāo)桿,并在全省推廣,共同推進(jìn)行業(yè)的移動(dòng)信息化。另一方面繼續(xù)大力發(fā)展優(yōu)秀合作伙伴,建立SI的管理工作體系,實(shí)現(xiàn)對SI的有效管理,目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)規(guī)范的集團(tuán)業(yè)務(wù)生態(tài)環(huán)境,建立優(yōu)質(zhì)的價(jià)值聚焦體系。
在建立合作體系上,中國移動(dòng)廣東公司根據(jù)中小企業(yè)的特點(diǎn)及信息化需求,選擇或發(fā)展專注于中小企業(yè)信息化建設(shè)的合作伙伴,如金蝶軟件、中企動(dòng)力及各行業(yè)協(xié)會,豐富中小企業(yè)信息化解決方案,共同推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)。經(jīng)過兩年來的不斷探索,信息化合作模式的成果包括建設(shè)中國移動(dòng)南方基地,以及開展“集團(tuán)信息化營銷伙伴招募行動(dòng)”等,有力地推動(dòng)了廣東省中小企業(yè)信息化建設(shè)。
用推廣體系提升信息化應(yīng)用水平
信息化應(yīng)用的推廣和普及一直是廣東省大力推進(jìn)信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。為了響應(yīng)省委、省政府建設(shè)“數(shù)字廣東”的策略,中國移動(dòng)廣東公司在制訂本年度中小企業(yè)信息化推廣策略時(shí),根據(jù)中小企業(yè)數(shù)量多、分布范圍廣的特點(diǎn),采取媒體傳播與推廣活動(dòng)相結(jié)合的方式,進(jìn)行立體式營銷推廣并形成體系。
在2006年成功舉辦“百鎮(zhèn)信息化巡回講座”的基礎(chǔ)上,2007年又進(jìn)一步深化,繼續(xù)與省信息產(chǎn)業(yè)廳、省中小企業(yè)局合作,舉辦了“百鎮(zhèn)信息化提升工程”。活動(dòng)于7月正式啟動(dòng),先后在全省舉辦110場,其中一、二、三類公司各舉辦8、6、4場。活動(dòng)針對各地的“產(chǎn)業(yè)簇群”特點(diǎn),選定專業(yè)鎮(zhèn)、產(chǎn)業(yè)集群開展活動(dòng),通過信息化體驗(yàn)、交流、標(biāo)桿企業(yè)參觀等多種活動(dòng)形式,促進(jìn)集團(tuán)產(chǎn)品推廣、使用,提升“產(chǎn)業(yè)簇群”內(nèi)中小企業(yè)的信息化覆蓋及應(yīng)用水平,受到好評。
“企業(yè)信息化”工程助力推廣策略
據(jù)悉,中國移動(dòng)廣東公司今年實(shí)施的廣東省中小企業(yè)信息化應(yīng)用策略,源于其推廣“八項(xiàng)工程”中的“企業(yè)信息化”工程。
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革,
某飼料企業(yè)市場部工作計(jì)劃書(很詳實(shí))。但在經(jīng)過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動(dòng),隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動(dòng),公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點(diǎn)營銷
駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點(diǎn),并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息,捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動(dòng)市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案,對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組·····
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合,如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動(dòng)企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進(jìn)建議,對于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運(yùn)作,取得了豐富的市場經(jīng)驗(yàn),建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
六、工作進(jìn)度
第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略。
2、 結(jié)合市場情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、 策劃好經(jīng)銷商年會。
5、 完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、 策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷活動(dòng)。
2、 配合分公司推出市場活動(dòng)。
3、 參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、 配合各分公司做好駐點(diǎn)營銷工作。
5、 利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、 夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度:
1、 夏季電影宣傳工作的計(jì)劃安排落實(shí)。
2、 文化衫的發(fā)放。
為著力解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難,加快推動(dòng)優(yōu)化老年人打車出行服務(wù),便利老年人日常交通出行,制定工作方案如下。
一、總體思路
貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》及交通運(yùn)輸部等7部門印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》要求,堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行,保持巡游出租汽車電召服務(wù)能力,完善網(wǎng)約車約車軟件適老服務(wù)相關(guān)功能,便利老年人打車出行。
二、目標(biāo)任務(wù)
推廣巡游出租汽車電召服務(wù),實(shí)現(xiàn)95128約車服務(wù)電話號碼(以下簡稱95128電話號碼)覆蓋100個(gè)地級及以上城市。推動(dòng)主要網(wǎng)約車平臺公司開通電話叫車服務(wù),優(yōu)化約車軟件,增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能。
三、進(jìn)度安排
2021年4月底前,部印發(fā)95128電話號碼推廣應(yīng)用工作方案。各省級交通運(yùn)輸主管部門要將推廣應(yīng)用95128電話號碼納入年度重點(diǎn)工作,明確本省份推廣應(yīng)用95128電話號碼的工作目標(biāo)、推進(jìn)計(jì)劃、責(zé)任部門和聯(lián)系人并于4月底前報(bào)部。各省級交通運(yùn)輸主管部門要與部對接確定擬2021年推廣應(yīng)用95128電話號碼的城市名單。督促指導(dǎo)主要網(wǎng)約車平臺公司優(yōu)化約車軟件,增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能,并開通自有號碼的電話叫車服務(wù)。
2021年6月底前,中國交通通信信息中心為申請開通95128電話號碼的省份集中辦理完成開通工作,并做好技術(shù)支持和運(yùn)行監(jiān)測工作。參與推廣的城市交通運(yùn)輸主管部門制定本地95128電話號碼運(yùn)行規(guī)則、企業(yè)參與方式及服務(wù)質(zhì)量保障措施,組織典型巡游車企業(yè)、網(wǎng)約車平臺公司參與95128電話號碼應(yīng)用并提供運(yùn)力保障。督促指導(dǎo)主要網(wǎng)約車平臺公司持續(xù)完善“一鍵叫車”功能和自有電話號碼的電話叫車服務(wù),鼓勵(lì)主要網(wǎng)約車平臺公司參與地方95128電話號碼的運(yùn)行服務(wù),探索開發(fā)客服熱線語音接單、后臺下單、線下結(jié)算等功能。
2021年9月底前,參與推廣的城市交通運(yùn)輸主管部門上線試運(yùn)行95128電話號碼,各省份完成不少于50%的地級及以上城市推廣應(yīng)用95128電話號碼。中國交通通信信息中心組織對主要網(wǎng)約車平臺公司“一鍵叫車”功能、電話叫車服務(wù)的運(yùn)行情況開展調(diào)研分析,調(diào)研報(bào)告于9月底前報(bào)部。
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級期刊
濟(jì)南大學(xué)主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級期刊
南開大學(xué)公司治理研究中心主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級期刊
上海市錦天城律師事務(wù)所;華東政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法律研究院主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級期刊
新疆維吾爾自治區(qū)科學(xué)技術(shù)協(xié)會主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 部級期刊
中國航空工業(yè)集團(tuán)有限公司主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級期刊
中文天地出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)股份有限公司主辦