時(shí)間:2022-06-02 11:10:24
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成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒?今天小編給大家為您整理了網(wǎng)絡(luò)銷售工作周總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作周總結(jié)范文一:隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,現(xiàn)在很多的企業(yè)都開始試水網(wǎng)絡(luò)這一個(gè)新的渠道。也有越來越多的人開始認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性,很多人慢慢的開始接受了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新興的媒介,網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)職位變得更為重要了。
網(wǎng)絡(luò)銷售是與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進(jìn)行的一個(gè)產(chǎn)品推銷,客戶從網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)并購買產(chǎn)品,這是一個(gè)完整的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的程序,當(dāng)然也可以完成相關(guān)的產(chǎn)品售后,現(xiàn)在最為困難的是如何去尋找網(wǎng)絡(luò)潛在的客戶并與客戶達(dá)成購買意向是最為關(guān)鍵的。雖然很多的東西都懂,但是真正去做的還是很多的,網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)零碎的東西,涉及到的東西很多,要比面對(duì)面的銷售難的多,畢竟你多接觸的客戶是見不到的,看不見對(duì)方的表情,這就需要你有強(qiáng)大的揣摩心理才能夠勝任。
所以,網(wǎng)絡(luò)銷售,是一個(gè)不停的學(xué)習(xí)工作,當(dāng)你學(xué)習(xí)的越多你就會(huì)懂的越多,工作業(yè)績也就越發(fā)好。很多人都有這樣的體會(huì),當(dāng)你不停的掌握一個(gè)又一個(gè)知識(shí)或者方法的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來還有更多的不知道的,更多的是去需要學(xué)習(xí)的。這個(gè)不重要,重要的是,你認(rèn)識(shí)了自己的不足,本身就是一個(gè)完善的過程。
很多人很飄飄然,認(rèn)為去論壇發(fā)發(fā)帖去群里發(fā)發(fā)信息就可以了。這個(gè)是最低級(jí)最基本的網(wǎng)絡(luò)銷售手段,你發(fā)帖沒幾分鐘或許就會(huì)被版主刪掉,嚴(yán)重的話把你的賬號(hào)封掉或者直接封掉你的IP,把你踢出群。網(wǎng)絡(luò)銷售要掌握的一個(gè)技巧就是要把廣告隱藏,就是說除了你自己知道這是個(gè)廣告之外,局外人會(huì)把它當(dāng)成事件來看,這樣你的所作的工作就完成了一半,如果被人一眼看出來是廣告的話,那么基本上就像是手機(jī)里的垃圾短息,直接被刪除掉了。
很多工作都是需要用心做的,網(wǎng)絡(luò)銷售也是這樣。不停的學(xué)習(xí)才會(huì)不停的進(jìn)步。現(xiàn)在年底了,趕緊好好的努力吧,回家好多賺點(diǎn)錢給父母。現(xiàn)在的學(xué)習(xí)也是為了明年更好的工作,加油。
網(wǎng)絡(luò)銷售周工作總結(jié)就寫到這里,雖然都是一些大話,沒有具體的方法,這個(gè)以后會(huì)涉及到。但是要是明白一些道理后,才能讓有些東西深入內(nèi)心,這樣方法自然也就會(huì)有了。這個(gè)是我自己的體會(huì)。希望對(duì)你有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作周總結(jié)范文二:進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,我在20__年度取得了很大的進(jìn)步,也在工作過程中,初步達(dá)成了公司20__年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20__年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié):
一、年度工作情況:
1、熟悉了解公司
我于20__年9月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專員,熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開展工作,我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解,對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后,掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程,以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié),提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。
春季大車展中,我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理,并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表,制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配,為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中,因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重,差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失,讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),通過這次教訓(xùn),讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),也使自己對(duì)未來的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷
20__年,網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用,宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng),當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次,公司會(huì)員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動(dòng),共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用,當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,交車3臺(tái);12月,公司正式集采11家車易通后臺(tái),公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,截止12月31日,市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共新聞105條,報(bào)價(jià)推送3516次,新聞推送3145次,瀏覽量123741次,搜索445868次,400來電116次,獲得訂單71個(gè),成交15臺(tái),成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下,我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化,并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。 二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20__年即將隨風(fēng)逝去,回想自己在公司將近1年的工作,雖然工作量比較大,但是閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中,由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生,對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化,造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性
在日常工作過程中,由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,完成工作結(jié)束后的各類信息回收,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員,應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成20__年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項(xiàng)工作,經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位,反應(yīng)滯后,出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,是公司在20__年的重點(diǎn)投入之一,是公司開展的全新銷售模式,更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場(chǎng)專員,定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營銷工作,讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁面
網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20__年,我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度,在牢牢抓住深化消費(fèi)者“-----------”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn),在新聞上,除促銷外,新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送,并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,并逐步加大企業(yè)新聞的量,加強(qiáng)對(duì)萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。
在頁面規(guī)范中,我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,為公司樹立良好的企業(yè)形象,另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳,呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4S”,并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶,將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力,繼而促進(jìn)銷售,為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營銷
在經(jīng)過1月的集采使用后,400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,20__年網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)銷售量,電話營銷工作開展勢(shì)在必行,在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時(shí),對(duì)于400電話客戶的周期回訪,形成報(bào)表制,降低400來電客戶流失率。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作周總結(jié)范文三:回睨過去的一年,內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時(shí)間如梭,又將跨過一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè),銷售額是公司的關(guān)鍵之一,醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識(shí),想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作,緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天,把握今日,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,要落實(shí)到位,還要能在回過頭的時(shí)候,對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣引入有效流量,如何提高轉(zhuǎn)化率,盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己更好的前行。
回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往,無微不至地做的更多更好。
不足之處:沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把,作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,不斷地調(diào)整策略,以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,與同部門其他人員同舟共濟(jì),為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處:對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,有一定的滯后性,很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,爭取__年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。
自從搜索引擎變化之后,項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,開始著手開始做新站,新站在上線之前,進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,在這種過程,網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處:網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動(dòng),站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,去年的下半年,整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮,此時(shí)就開始找平臺(tái),比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái),作為宣傳的手段。
不足之處:很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制,就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略:
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一,只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合,項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,目前愛民網(wǎng)站日pv:1000-__之間,ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,同期相比下降很多,這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)、注重用戶體會(huì)
在上年里,搜索引擎不斷地變化,對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營,我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情,只有用戶體驗(yàn)做好,把用戶當(dāng)做顧客,始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,做好服務(wù),這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候,要堅(jiān)持以多樣性為主,這樣才能獲得更多的流量,比如:多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等,不斷地引進(jìn)新的營銷方式,最終應(yīng)用營銷整合,才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心,也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂,seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,只不過優(yōu)化是一個(gè)長久馬拉松賽,要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析,而是去分析用戶者的需求,這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,這樣你才能獲得最高的流量,最終產(chǎn)生咨詢。
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全省食鹽銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況總結(jié)
長期以來,我省食鹽流通基本上實(shí)行的是三級(jí)批發(fā),一級(jí)零售,坐商經(jīng)營的模式,帶有濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩,流通的現(xiàn)代化水平與國家要求和先進(jìn)省份相比差距十分明顯,突出表現(xiàn)在:一是環(huán)節(jié)多、效率低;二是人員多、負(fù)擔(dān)重,全省人均年銷鹽量不足40噸;三是管理粗放,機(jī)制不活;四是自我封閉,發(fā)展很不平衡。全省鹽業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力不強(qiáng),抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較弱,隨著社會(huì)的發(fā)展,我省原有的食鹽流通模式和管理體制,已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,如不加以變革、改造,將嚴(yán)重束縛我省鹽行業(yè)的發(fā)展,危害食鹽專營體制。
2003年國家發(fā)改委印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化的若干意見》,對(duì)全國的食鹽流通體制改革指出了明確方向,2005年國家發(fā)改委辦公廳又印發(fā)了《推進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化實(shí)施方案》的通知,進(jìn)一步對(duì)食鹽流通體制改革提出了具體要求。近兩年來,我們根據(jù)上述兩個(gè)文件精神,在全系統(tǒng)進(jìn)行了貫徹落實(shí),全省各級(jí)鹽業(yè)公司開始摸索改進(jìn)食鹽流通方式,初步形成了目前覆蓋全省的食鹽銷售網(wǎng)絡(luò)和初級(jí)配送流通方式,逐步改變了以往只搞批發(fā),不管零售的坐商體制。食鹽銷售網(wǎng)絡(luò)的形成、配送水平的逐步提高,對(duì)我們進(jìn)一步鞏固食鹽專營體制,普及合格碘鹽供應(yīng)發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
為進(jìn)一步明確方向,落實(shí)措施,加快推進(jìn)我省食鹽流通現(xiàn)代化進(jìn)程,需要對(duì)當(dāng)前的食鹽流通配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況作出階段性總結(jié),以通過總結(jié)和反思,肯定成績,擺出問題,研究制定相關(guān)措施,逐步打造出符合我省實(shí)際的食鹽配送網(wǎng)絡(luò)體系,為全面推進(jìn)我省食鹽流通現(xiàn)代化奠定基礎(chǔ)。
一、我省食鹽流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的歷程
從我省食鹽銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)間看,可分為四個(gè)階段:
第一階段,雛形時(shí)期。上世紀(jì)九十年代末,我省一些縣公司嘗試實(shí)行分片區(qū)銷售食鹽(配送的雛形)。體制上劃前,市縣公司的人事管理在地方,人員得不到控制,北方很多市縣公司可以說是人滿為患。1997年,**縣公司在人員多、包袱重、私鹽沖擊的情況下,將公司人員分成若干組,按劃定的區(qū)域成立了鹽管所,采取了定任務(wù)分片銷售的模式,以銷售為主,宣傳、市場(chǎng)監(jiān)管三統(tǒng)一。由于這種做法,較好地緩解了人浮于事的壓力,同時(shí)又可對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控,隨后劃片成立鹽管所的模式,很快在具有相同困難局面的**、**、**等地推開。
第二階段,形成時(shí)期。從全省鹽業(yè)管理體制上劃至2005年,我們?cè)谌⊥茝V食鹽紙塑小包裝,確定了紙塑包裝食鹽的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)。一些市、縣以此為契機(jī),吸收前期的劃片銷售經(jīng)驗(yàn),經(jīng)省公司的爭取,當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門核準(zhǔn),在批零價(jià)之間批準(zhǔn)了一個(gè)配送價(jià)(姑且叫配送價(jià),含費(fèi)用),形成了以費(fèi)用“包干制”為特點(diǎn)的食鹽分片配送銷售機(jī)制。
第三階段:成長時(shí)期。2006年以來,安慶、**、**等地在總結(jié)前階段其他市、縣食鹽配送模式的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身實(shí)際,成立了由專營企業(yè)(鹽業(yè)公司)直屬的配送公司,由該公司開展所在區(qū)域食鹽的直達(dá)配送業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)實(shí)行并帳制,即所有的營業(yè)收入及費(fèi)用支出,并入鹽業(yè)公司大帳。
第四階段:成熟時(shí)期。2007年初,**市公司在考察學(xué)習(xí)了江蘇、**江、上海等先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)的食鹽配送經(jīng)驗(yàn)后,在當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的支持下,結(jié)合自身實(shí)際,高起點(diǎn)地建立了規(guī)范的食鹽配送網(wǎng)絡(luò)新模式。
二、目前我省食鹽流通配送方式的基本做法
經(jīng)過近十年的摸索,我省食鹽流通配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步形成了幾種不同的流通模式。從配送形式和費(fèi)用管理來看,主要有以下四種方式:一是以**、**、**為代表的“包干制”模式;二是以安慶、**等地為代表的“并賬制”模式;三是以**為代表的“一票制”模式;四是傳統(tǒng)的“轉(zhuǎn)批制”模式。
1、包干制模式。針對(duì)公司人員多,負(fù)擔(dān)重,私鹽沖銷嚴(yán)重,銷售不穩(wěn)定,效益較差等問題,我省北部地區(qū)鹽業(yè)企業(yè)大膽嘗試,在本區(qū)域內(nèi),劃定幾個(gè)片區(qū),成立鹽管所(配送點(diǎn)),每個(gè)片區(qū)下派若干人員,根據(jù)片區(qū)情況不同,制定不同的銷售任務(wù)。形成以銷售為主,兼有宣傳鹽政法規(guī)和市場(chǎng)監(jiān)管的特點(diǎn)。執(zhí)行價(jià)格為:鹽業(yè)公司開票2260元/噸,各片區(qū)銷售按2400元/噸(大多數(shù)經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局核批)實(shí)施配送,中間差價(jià)留在各片區(qū)、配送點(diǎn)或鹽管所,用于支出相關(guān)費(fèi)用及下派人員的各種補(bǔ)貼(有的鹽業(yè)公司發(fā)給基本工資)。這種做法的最大好處是分流了人員,一定程度上緩解了人浮于事的現(xiàn)象,充實(shí)了銷售一線,對(duì)擴(kuò)大和鞏固銷售市場(chǎng),有效地開展鹽政管理起到了較好的作用。
2、并帳制模式。這種模式的建立,既考慮到了盡可能緩解人員多、負(fù)擔(dān)重的客觀情況,又考慮到了規(guī)范公司財(cái)務(wù)管理的要求,通過投資設(shè)立直屬的配送公司(二級(jí)機(jī)構(gòu)),具體承擔(dān)食鹽配送業(yè)務(wù)。這種模式的特點(diǎn)是,鹽業(yè)公司監(jiān)管,配送公司統(tǒng)收統(tǒng)支,全區(qū)實(shí)行統(tǒng)一的配送價(jià)格(2400元/噸,經(jīng)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局批準(zhǔn)),收入及配送環(huán)節(jié)產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用,按期并入鹽業(yè)公司大帳。這樣操作的好處,一是收入及費(fèi)用處理符合國家財(cái)務(wù)制度規(guī)定;二是以配送公司為紐帶可以很好地組織其它商品的經(jīng)營;三是以配送公司配送直達(dá)終端用戶,可以掌控終端市場(chǎng)并促進(jìn)零售市場(chǎng)價(jià)格到位。
3、一票制模式。目前這種模式只有**市公司一家。**市的食鹽銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起步晚,但是起點(diǎn)高,管理規(guī)范。主要采取分片包干、責(zé)任到人、一級(jí)批發(fā)、直達(dá)零售的方式,實(shí)行配送、銷售一票制(批發(fā)價(jià)與配送費(fèi)合一),具體價(jià)格為:零售價(jià)×(1-8%倒扣差率)即2392元/噸,市場(chǎng)零售價(jià)不變(紙塑小包裝1.30元/袋)。配送作業(yè)由第三方物流完成,采用800免費(fèi)語音訂貨系統(tǒng),有效發(fā)揮各食鹽專營店的特定作用。
4、轉(zhuǎn)批制模式。目前仍然沿襲這種傳統(tǒng)做法的企業(yè)已經(jīng)不多。即由轉(zhuǎn)批戶以2260元/噸對(duì)外批發(fā),鹽業(yè)公司在國家規(guī)定的批發(fā)價(jià)基礎(chǔ)上,還需拿出一部分費(fèi)用作為轉(zhuǎn)批優(yōu)待,可以說是一批了之。這種模式的問題是,把零售終端市場(chǎng)拱手讓給轉(zhuǎn)批戶,不利于合格碘鹽普及供應(yīng);不利于企業(yè)積累和職工的分流;不利于對(duì)市場(chǎng)的有效監(jiān)管;不利于鹽業(yè)公司的銷售網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。
三、從費(fèi)用處理、稅收、管理等方面對(duì)幾種模式的比較
從以上幾種食鹽流通模式,不難看出其各自的優(yōu)劣。下面著重從費(fèi)用處理、稅收、管理等方面進(jìn)行比較。
1、費(fèi)用處理。實(shí)行食鹽配送肯定要增加一些費(fèi)用,這些費(fèi)用包括裝卸費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、人工等。物價(jià)部門在核定的配送價(jià)格中也充分地考慮到這一因素,但各企業(yè)如何核定合理的費(fèi)用額度并給以規(guī)范管理是問題的關(guān)鍵。實(shí)行配送價(jià)格后,我們每噸大約有140元的增加值,實(shí)行費(fèi)用包干模式的單位則切塊對(duì)費(fèi)用進(jìn)行包干,費(fèi)用構(gòu)成及具體支出在鹽業(yè)公司大帳上反映不出來,配送環(huán)節(jié)也無帳可查,時(shí)間一長,難免不出問題;實(shí)行并帳模式的單位,其費(fèi)用總支出反映在鹽業(yè)公司大帳上,明細(xì)支出反映在配送公司的財(cái)務(wù)上,是合并生成鹽業(yè)公司報(bào)表的基礎(chǔ);實(shí)行一票制的單位則更加規(guī)范,在配送中發(fā)生的各種費(fèi)用直接在鹽業(yè)公司的財(cái)務(wù)上核報(bào),直接接受鹽業(yè)公司財(cái)務(wù)監(jiān)督。
2、稅收問題。依法納稅是每個(gè)企業(yè)和公民的義務(wù),特別是作為食鹽專營企業(yè)來說,更應(yīng)該做到這一點(diǎn),但是企業(yè)要講效益,在國家政策和法律允許的情況下,盡可能做到合理避稅和效益最**。鹽業(yè)公司作為商業(yè)流通企業(yè),主要是增值稅,采用并帳的二票制方式,在配送環(huán)節(jié)的增值稅額為2400/1.13*0.13-2260/1.13*0.13=276.1-260=16.10元;實(shí)行一票制需對(duì)增加的140元/噸交納增值稅,應(yīng)交稅額為16.1元/噸[(2400-2260)/1.13*0.13];兩種模式所交稅賦完全一致(以增值稅為例);如對(duì)增值的部分作為配送收入,需交營業(yè)稅7.70元/噸(140元*5.5%),類似于代辦運(yùn)輸。
3、配送網(wǎng)絡(luò)的管理。開展食鹽配送的目的就是要建立覆蓋全省的食鹽銷售網(wǎng)絡(luò)體系,實(shí)行科學(xué)管理和規(guī)范操作,有效維護(hù)食鹽專營,鞏固市場(chǎng),促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展,全面提升行業(yè)效益。從配送網(wǎng)絡(luò)管理的角度看,傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)批制,其管理觸角只延伸到轉(zhuǎn)批點(diǎn)或轉(zhuǎn)批戶,對(duì)食鹽的零售終端則缺乏控制;而一票制、并賬制、包干制對(duì)食鹽的零售終端有相應(yīng)的控制,這是食鹽配送網(wǎng)絡(luò)管理的核心問題,此其一。其二,對(duì)包干制模式發(fā)與的基本工資,是否納入公司工資總額管理,值得商榷。此外,在實(shí)施配送過程中,一些單位無法開配送價(jià)格的正式票據(jù)(有的還無物價(jià)局批復(fù)),只能以收據(jù)代替,而并賬制和一票制則可以通過配送公司和鹽業(yè)公司,直接開發(fā)票。在開票和費(fèi)用并賬處理上,一票制又避免了另外成立配送公司進(jìn)行兩票制操作帶來的重復(fù)核算,真正實(shí)現(xiàn)了配送價(jià)格的統(tǒng)一,更利于財(cái)務(wù)核算與管理。
4、對(duì)第三方物流的監(jiān)管。食鹽生產(chǎn)集中,銷售分散,屬大噸位、笨重性商品,且需求無彈性,客觀上需要第三方物流的支持。是否采用第三方物流,要解決的核心是經(jīng)濟(jì)性以及如何監(jiān)管的問題。一方面,有的地方通過利用社會(huì)資源,進(jìn)行公開競(jìng)標(biāo),通過第三方物流,降低了物流成本;而有的地方雖然是單位職工集資購置配送車輛,“肥水不流外人田”,但效率不高,物流成本上難以控制。另一方面,有的地方在與第三方物流合作時(shí),缺乏必要的、有效的約束機(jī)制,特別是在配送線路的制定上存有漏洞,在配送的過程中沒有專人跟隨服務(wù),這些都有可能導(dǎo)致私鹽沖擊市場(chǎng)。這方面**市的做法值得借鑒,通過公開招標(biāo),公司與第三方物流簽訂了配送協(xié)議。要求其保證配送所需的車輛與人員,并根據(jù)配送中心安排的配送線路進(jìn)行食鹽配送作業(yè),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將食鹽及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地送到客戶手里,同時(shí)收取貨款并確保安全。這樣既有利于提高食鹽配送質(zhì)量,同時(shí)也有利于節(jié)約成本,加強(qiáng)管理。
比較配送方式的優(yōu)劣,應(yīng)著重考慮是否有利于確保合格碘鹽供應(yīng),便于對(duì)鹽業(yè)市場(chǎng)的管理和對(duì)食鹽終端市場(chǎng)的掌控;是否有利于職工的分流安置,并能調(diào)動(dòng)職工的積極性;是否有利于規(guī)范化、科學(xué)化管理,從而促進(jìn)行業(yè)效益的提升。
通過對(duì)上述幾方面的比較和分析,我們認(rèn)為“一票制”模式是比較理想的模式,“并賬制”次之,“包干制”再次之,“轉(zhuǎn)批制”則是較差的模式。
四、利用現(xiàn)有配送網(wǎng)絡(luò),積極開展多元化經(jīng)營
隨著我省食鹽銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,行業(yè)發(fā)展的潛在優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步體現(xiàn)出來了,如何充分發(fā)揮其作用,開展多元化經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)銷售網(wǎng)絡(luò)的增值,對(duì)我們來說,是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇。許多單位進(jìn)行了有益的嘗試,如太和縣公司在配送食鹽的同時(shí)配送各類醬菜;**公司配送醬油、味精、啤酒等四十多個(gè)品種;安慶公司配送白酒、麻辣鮮、還有多品鹽等等。但從掌握的情況看,大多數(shù)單位對(duì)利用食鹽銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),開展多元化經(jīng)營所產(chǎn)生的效益都沒有體現(xiàn)在公司的大賬上,變成職工福利或按股分分給了職工。這一點(diǎn)與我們的初衷相違背。培育非鹽商品市場(chǎng),需要一個(gè)過程,要逐步從小到大、從弱到強(qiáng);管理也一樣,也需一個(gè)過程,但只要大家都行動(dòng)起來,規(guī)范我們的行為,才能真正實(shí)現(xiàn)食鹽銷售網(wǎng)絡(luò)的增值。
五、對(duì)食鹽配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的幾點(diǎn)建議。
根據(jù)對(duì)全省食鹽配送方式的介紹,以及進(jìn)行的分析和比較,我們提出幾點(diǎn)建議,力求在食鹽配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上做到管理科學(xué)、運(yùn)作規(guī)范,盡量把我們的做法和發(fā)展方向往國家發(fā)改委兩個(gè)文件上靠,以確保我們專營企業(yè)能夠良性發(fā)展。
1、推廣一票制、支持并帳制、規(guī)范包干制、限制轉(zhuǎn)批制
以**為代表的“一票制”模式,無論從機(jī)制上,還是管理上,都是非常規(guī)范的,符合食鹽流通現(xiàn)代化發(fā)展方向,有利于專營企業(yè)良性發(fā)展,此種模式的關(guān)鍵點(diǎn)是要得到物價(jià)部門的認(rèn)可和支持,有條件的地方應(yīng)該采取這種模式;以安慶等地為代表的“并帳制”模式,在管理和運(yùn)作上也較規(guī)范,可操作性強(qiáng),符合我們目前省內(nèi)大多數(shù)專營企業(yè)的實(shí)際情況,應(yīng)予支持。對(duì)仍實(shí)行包干制的單位要盡快制定整改意見,盡早規(guī)范我們的行為,實(shí)行科學(xué)化管理。對(duì)一些仍然實(shí)行轉(zhuǎn)代批的單位和地區(qū)要限制轉(zhuǎn)批的規(guī)模和數(shù)量,直至最后取消。
2、配送環(huán)節(jié)的各項(xiàng)收入和支出必須納入統(tǒng)一的財(cái)務(wù)核算
這是主要針對(duì)費(fèi)用包干制來說的。采用費(fèi)用包干制是為了調(diào)動(dòng)下派人員的工作積極性,以做好市場(chǎng)銷售和市場(chǎng)監(jiān)管工作,但隨著食鹽流通現(xiàn)代化的逐步推進(jìn),這種模式已不符合我們食鹽專營業(yè)的管理要求,而且容易出問題。這次會(huì)議之后,仍采取費(fèi)用包干的相關(guān)單位,要采取措施加以整改。配送環(huán)節(jié)發(fā)生費(fèi)用,下去工作拿補(bǔ)貼,這些也很正常,只要是合理的,都可以由鹽業(yè)公司開支,以納入統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理。對(duì)于此前在包干費(fèi)用中開支了部分職工工資的單位應(yīng)重新清算,妥善地解決這一問題。
3、加強(qiáng)對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的管理,有效監(jiān)控零售終端市場(chǎng)
推進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化,能夠更好地鞏固市場(chǎng),穩(wěn)定銷售,普及碘鹽供應(yīng),進(jìn)而鞏固專營政策。從總結(jié)的情況看,我們有很多單位雖然都建立了食鹽銷售網(wǎng)絡(luò),但由于管理不到位,難以做到對(duì)零售市場(chǎng)的有效控制。我們要利用專營的優(yōu)勢(shì),通過信息采集如月銷量、年銷量、進(jìn)貨時(shí)間等基本資料,來實(shí)施有效監(jiān)管,對(duì)一些規(guī)模很小、用量小、設(shè)置重疊的銷售點(diǎn),該停的停、該并的并。對(duì)轉(zhuǎn)批點(diǎn)要逐步取消,實(shí)行公司批發(fā)、直達(dá)零售。一時(shí)難以取消,也要以多種形式參與其中管理,通過和轉(zhuǎn)批戶之間的協(xié)作,建立零售終端(用戶)檔案,從而起到對(duì)終端市場(chǎng)的監(jiān)控,增強(qiáng)市場(chǎng)控制能力。同時(shí)要加強(qiáng)與第三方物流的合作,要采取相應(yīng)措施,形成對(duì)第三方物流的有效約束,使之為我們更好地服務(wù)。
4、加強(qiáng)配送網(wǎng)絡(luò)的制度建設(shè)
要加強(qiáng)制度建設(shè),建立健全一系列規(guī)章制度。如統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一商品配貨、統(tǒng)一結(jié)算方式、統(tǒng)一合同管理;完善信息采集和反饋制度,定期不定期進(jìn)行巡訪、回訪,重點(diǎn)對(duì)服務(wù)規(guī)范、價(jià)格執(zhí)行、市場(chǎng)滿意度等方面進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,切實(shí)維護(hù)食鹽專營和**鹽業(yè)的品牌形象。
5、以編報(bào)《全省食鹽銷售網(wǎng)絡(luò)資料匯編》為契機(jī),做好銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)工作
為進(jìn)一步摸清我省食鹽銷售(配送)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)情況,規(guī)范企業(yè)流通環(huán)節(jié)中的管理模式和經(jīng)營行為,提升食鹽銷售網(wǎng)絡(luò)的利用價(jià)值空間,我們要求各市公司將各地的食鹽銷售(配送)網(wǎng)絡(luò)資料編輯成冊(cè)。通過該資料的匯編工作,可使我們對(duì)全省各地的食鹽銷售信息資料有個(gè)全面的了解,便于更好地利用我們的銷售網(wǎng)絡(luò),而且本資料的匯編將為我省鹽行業(yè)留下一套寶貴的資料財(cái)富,是企業(yè)文化建設(shè)的重要方面。希望各單位負(fù)責(zé)同志要高度重視,安排專人做好這項(xiàng)工作,特別是長期以來習(xí)慣的一些不規(guī)范的傳統(tǒng)稱謂,務(wù)必要按照通知的要求,統(tǒng)一口徑(如銷售網(wǎng)絡(luò)中的鹽管所),做好銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)工作。
6、做好非鹽商品的經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的增值
充分依托現(xiàn)有的配送設(shè)施和分銷渠道,全面發(fā)展非鹽經(jīng)濟(jì),是做大做強(qiáng)**鹽業(yè)的重要增長極。目前我省此項(xiàng)工作尚處在起步階段,一定要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,合理設(shè)置股權(quán)比例,納入公司統(tǒng)一經(jīng)營和管理,使我們非鹽商品的經(jīng)營有個(gè)質(zhì)的飛躍,以期實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的增值。
同志們,實(shí)現(xiàn)食鹽流通配送化,是推進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化建設(shè)的重要方面,是做強(qiáng)做大我省鹽行業(yè)的必由之路,時(shí)間緊迫,任務(wù)艱巨。雖然我們?cè)谑雏}流通現(xiàn)代化建設(shè)上取得了階段性的成果,但距國家發(fā)改委的文件要求還相差很遠(yuǎn),跟一些先進(jìn)省、市相比還有很大差距。為此,我們要把思想統(tǒng)一到國家發(fā)改委的文件要求上來,認(rèn)真總結(jié),逐步完善,克難求進(jìn),以實(shí)際行動(dòng)全力推進(jìn)我省食鹽流通現(xiàn)代化建設(shè)。
時(shí)光彈指一揮間,從2019年5月29日入職公司以來轉(zhuǎn)眼間半年時(shí)間過去了,已經(jīng)到了年底。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下以及同事的幫助下。這半年時(shí)間對(duì)公司業(yè)務(wù)從陌生到熟悉。期間取的了一點(diǎn)微不足道的成績。也有很多工作上的不足。現(xiàn)在對(duì)這半年來的工作總結(jié)如下:
一、公司產(chǎn)品方面。半年時(shí)間大致熟悉了公司的產(chǎn)品線如沃云A小程序,云等保、智慧校園、智慧黨建、阿里云等等。不足之處在于還無法完全深入的掌握產(chǎn)品并找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。
二、業(yè)績方面。半年時(shí)間做成了一單小程序,一單朋友圈廣告。一單隱私寶業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)數(shù)量上也過于偏少,收入除卻隱私寶業(yè)務(wù)待定外也僅有一萬余元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)成公司要求指標(biāo)。
一.網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的時(shí)候首先要弄清一組概念即網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)分:
什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須熟知百度百科“網(wǎng)絡(luò)推廣”所介紹的各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法并且都實(shí)際應(yīng)用過,對(duì)推廣方法具體怎么應(yīng)用都嘗試過并作出分析,否則一切都是空談。網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng),從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給企業(yè)帶來的網(wǎng)站流量、世界排名、訪問量、注冊(cè)量等等(注意這些可以被人工干預(yù)),目的是擴(kuò)大被推廣對(duì)象的知名度和影響力(這個(gè)才是網(wǎng)絡(luò)推廣的評(píng)估指標(biāo),但很抽象)。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)傳播信息以達(dá)到促進(jìn)銷售或者提升形象的過程,它包括:一是要網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的選擇,比如博客,論壇,第三方電子商務(wù)平臺(tái)等;二是網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播具有口碑性,而不是簡單的發(fā)外鏈;三是網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是信息的傳播,這些信息應(yīng)該包含重要的商業(yè)元素;四是網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是促進(jìn)銷售或提升形象!特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷并不單指網(wǎng)站推廣,也并不單是網(wǎng)上銷售,網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn),比如對(duì)對(duì)線下產(chǎn)品銷售的促進(jìn)、客戶服務(wù)的支持、對(duì)公司品牌拓展的幫助等等。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作,兩者不能混淆,一般認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣更傾向于匯聚人氣的比如站長類網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)商的口碑宣傳,而網(wǎng)絡(luò)營銷則更傾向于以銷售業(yè)績?yōu)橹鞯钠髽I(yè)網(wǎng)商。
二.企業(yè)網(wǎng)商實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的目的
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷?對(duì)于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的一個(gè)組成部分且目前不占主導(dǎo)地位,但是任何一個(gè)企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點(diǎn):
宏觀營銷環(huán)境的作用:(1)時(shí)間性:網(wǎng)絡(luò)營銷超越了工作時(shí)間的限制,無論何時(shí)只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在,潛在客戶都能在第一時(shí)間知曉最新的企業(yè)信息,企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性:網(wǎng)絡(luò)營銷擺脫了地域的限制,無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在,天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護(hù):(3)傳播性:企業(yè)能及時(shí)將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上,有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳,潛移默化的提高企業(yè)的知名度,從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動(dòng)公關(guān)性:對(duì)于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋,經(jīng)銷商的銷售,市場(chǎng)上負(fù)面信息的出現(xiàn)的聲明,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升:(5)效益性:相對(duì)傳統(tǒng)推廣費(fèi)用而言網(wǎng)絡(luò)營銷投入少風(fēng)險(xiǎn)也小,開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式,它有助于市場(chǎng)定位,銷售渠道推廣,產(chǎn)品促銷等。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷的目的無非兩個(gè)促進(jìn)銷售和提升企業(yè)品牌形象,它是一個(gè)相對(duì)長期的工程,期待網(wǎng)絡(luò)營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。
三.從網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?營:指經(jīng)營;銷:指銷售;策:是指計(jì)策、謀略;劃:是指計(jì)劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售,這就要求一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須具備三種能力:一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具策劃的能力,絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都專注于這種能力,但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力,這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商,一般是網(wǎng)絡(luò)營銷的被動(dòng)執(zhí)行者,缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力,這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士,在多年的實(shí)踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的思路?一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施需要通過細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù),以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準(zhǔn)繩,策劃要有獨(dú)特性,創(chuàng)意要有可行性,團(tuán)隊(duì)意識(shí)與分工協(xié)作性。從運(yùn)營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對(duì)品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的看點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程,通常需組織者整合各種資源進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng),能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng),網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)該達(dá)到的要求:首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型,切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要步驟化和可操作化,切忌毫無針對(duì)性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡直接地說明利益點(diǎn),做到網(wǎng)站運(yùn)營人員安排,執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要有自己的觀點(diǎn),自己的獨(dú)特做法,自成一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系,切忌機(jī)械式的套用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文。
總結(jié):網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容,網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)當(dāng)具備操作性、實(shí)用性,邏輯性,效益性,它可以讓您思路更清晰。
四.創(chuàng)作好一份有針對(duì)性指導(dǎo)性的實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
如何創(chuàng)作好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書?一份有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書必須是有針對(duì)性的,實(shí)實(shí)在在的在分析問題并提供解決問題的思路,筆者在多年的實(shí)踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須包含的四大部分:(1)明確網(wǎng)絡(luò)營銷想要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析:
1.明確想要達(dá)到的商業(yè)目標(biāo):以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行效果跟蹤公式:
網(wǎng)絡(luò)營銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷=共計(jì)帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進(jìn)行重復(fù)購買有多少客戶幫你進(jìn)行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績提升。從這個(gè)流程示意可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候,預(yù)期要到達(dá)兩個(gè)效果,一個(gè)是提升銷售業(yè)績,這個(gè)可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證,另外一個(gè)是提升企業(yè)整體形象,不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑,雖然這個(gè)很抽象,但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識(shí)別,因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營銷對(duì)提升業(yè)績有幫助,而對(duì)于企業(yè)整體形象而已卻沒有,一個(gè)立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析:
本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析:筆者認(rèn)為對(duì)于政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)人文政策法律等要素,對(duì)于這些內(nèi)容點(diǎn)到要點(diǎn)即可,沒必要大談宏觀,做為一個(gè)企業(yè)是無法改變這些宏觀因素,但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素,衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求,評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為,目標(biāo)人群分析。
競(jìng)爭對(duì)手(對(duì)比)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查分析:知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,在確定推廣策略和方法之前先分析競(jìng)爭對(duì)手在做什么。這點(diǎn)很重要,企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息,因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求,評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為,結(jié)合傳統(tǒng)營銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力分析:企業(yè)老板對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營人員的培訓(xùn),執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用,執(zhí)行效果很看重,作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員,在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標(biāo)的條件下根本就無法制定具體計(jì)劃,只有在知道具體情況下才能給出一個(gè)計(jì)劃進(jìn)度表,控制方案執(zhí)行的進(jìn)程,把推廣活動(dòng)中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負(fù)責(zé)落實(shí),確保方案得到有效的執(zhí)行,再通過合理規(guī)劃制訂一個(gè)最佳的組合計(jì)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略:
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站的域名很重要,一旦選定域名推廣后就不要在更換了,而對(duì)于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選用,建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全,不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建,一定要對(duì)數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體策略:這個(gè)似乎是很讓人頭痛的問題,對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說,在這個(gè)問題上沒必要發(fā)很大的時(shí)間去研究創(chuàng)作,我們可以學(xué)習(xí)借鑒同行成功的案例,做一個(gè)即能展示企業(yè)形象,又對(duì)搜索引擎友好,而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:很多的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者在這個(gè)問題上侃侃而談,網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化,每個(gè)SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作,因此在書寫優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過程寫的太詳細(xì)了,把過程目標(biāo)化:一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置,二.選定核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置,記住是有效位置,不是第一位也不是首頁,這要看首頁的競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度,當(dāng)然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,基本都是羅列各種推廣方法,沒有系統(tǒng)化,因此我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點(diǎn)的推介,以下是根據(jù)我多年的實(shí)踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)組合策略:
電子商務(wù)覆蓋策略:B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)、C2C平臺(tái)或企業(yè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)的建立,對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說,開展網(wǎng)絡(luò)營銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣,而電子商務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式,只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,因此在對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時(shí),對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。比如產(chǎn)品的拍照,ps效果圖,詳細(xì)的報(bào)價(jià)表:原材料,尺寸,價(jià)格,包裝,是否環(huán)保等,最后發(fā)給客戶參考,經(jīng)過還盤等細(xì)節(jié)后確認(rèn)訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺(tái)策略,問答平臺(tái)策略,博客平臺(tái)策略,分類信息平臺(tái)策略,論壇平臺(tái)策略等,這些平臺(tái)依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分,因此對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進(jìn)企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果,但是由于平臺(tái)跨度大,需要足夠的人手和做好長時(shí)間的營銷準(zhǔn)備。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺(tái)營銷整合,由于這些平臺(tái)具有中國最大的人流規(guī)模,深耕細(xì)作必然能取得效益,依據(jù)各企業(yè)的實(shí)力選擇性的專注于某個(gè)平臺(tái)系列的整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略:競(jìng)價(jià)策略,聯(lián)盟廣告策略,網(wǎng)站直投廣告策略,這對(duì)于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義,但是在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研,否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略:即時(shí)工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點(diǎn)論壇推廣策略。當(dāng)然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進(jìn)行宣傳,對(duì)于這類營銷工具,在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)可以適當(dāng)購買使用。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競(jìng)價(jià))結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺(tái)自己可以添加一個(gè)站長統(tǒng)計(jì)工具,我們可以從統(tǒng)計(jì)后臺(tái)查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù),可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況,然后制定數(shù)據(jù)分析策略,幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的措施。對(duì)于增加的無形價(jià)值仁者見仁智者見智故不做分析,以下是可以被客觀評(píng)估的數(shù)據(jù)以作參考:
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個(gè)?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊(cè)數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
由于“網(wǎng)絡(luò)購物商店”幾乎沒有任何成本,在網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品的又大多是個(gè)人行為,所以,價(jià)格和服務(wù)都極其不規(guī)范,有的賣價(jià)甚至已接近出廠價(jià),更有以假亂真的事情發(fā)生,這不僅破壞了廠家的市場(chǎng)價(jià)格體系,更大大影響了傳統(tǒng)商家的利益。而且通過網(wǎng)絡(luò)銷售出去的產(chǎn)品,為了維護(hù)自己品牌的聲譽(yù),大部分廠家必須為其做好售后服務(wù),這大大增加了渠道商的負(fù)擔(dān)。
“網(wǎng)絡(luò)銷售”近年來發(fā)展迅速,卻鮮有企業(yè)或廠家直接介入網(wǎng)絡(luò)直銷。究其原因,不外乎“網(wǎng)絡(luò)銷售”并不好拓展,也不易于規(guī)范管理,更重要的是很難找到和傳統(tǒng)渠道的平衡點(diǎn),相比傳統(tǒng)渠道的銷售量來說,網(wǎng)絡(luò)直銷的量還是小得多,所以,對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)銷售”,大部分廠家和品牌的態(tài)度是放任之,但是,網(wǎng)絡(luò)并不給這些廠家逃避的機(jī)會(huì),在商的一片討伐聲和消費(fèi)者的投訴聲中,廠家即使想采取“息事寧人”的態(tài)度都不行了。
M品牌認(rèn)為,如果能夠整合好各方面的優(yōu)勢(shì)資源,雙贏和多贏是完全可以做到的,最好的方法是既能夠保護(hù)好“傳統(tǒng)渠道”,又不失去“網(wǎng)絡(luò)銷售”應(yīng)有的份額,M品牌以手機(jī)產(chǎn)品為這次“網(wǎng)絡(luò)專賣店”推廣方案的主角,進(jìn)行著一系列的策劃推廣。
第一步:和大型的網(wǎng)絡(luò)商城合作,建立網(wǎng)絡(luò)商城品牌專賣店
M品牌要對(duì)“網(wǎng)站銷售”進(jìn)行整治,就必須先讓M品牌的產(chǎn)品在網(wǎng)站上的銷售規(guī)范起來。鑒于M品牌在網(wǎng)站上的銷售多為個(gè)人開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)小店所為,只要限制或者取消這些小店的銷售權(quán)限,問題就好解決了。因此,M品牌決定采取以下步驟先對(duì)“網(wǎng)站銷售”進(jìn)行規(guī)范。
1、由M品牌廠家直接和淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)却笮唾徫锞W(wǎng)站合作,在這些大型購物網(wǎng)站上設(shè)立M品牌手機(jī)專賣店。
2、M品牌每年給予網(wǎng)站方傭金或者返利,網(wǎng)站必須為M品牌做好宣傳服務(wù),同時(shí),取消該網(wǎng)站上所有未經(jīng)M品牌廠家授權(quán)的個(gè)人小店的M品牌經(jīng)銷權(quán),經(jīng)銷權(quán)收回到M品牌手中。
3、M品牌在網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)和品牌形象建設(shè)等,統(tǒng)一歸M品牌來制訂和提供,網(wǎng)站方提供協(xié)助和技術(shù)指導(dǎo)。
4、M品牌成立“網(wǎng)絡(luò)直銷購物中心”,有專人專職負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)購物各項(xiàng)事務(wù)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),以及網(wǎng)站商城和傳統(tǒng)渠道商的協(xié)調(diào)。
第二步:明確利益分配方案,落實(shí)各方的義務(wù)和責(zé)任
廠家、渠道商和網(wǎng)站三方都不可能獨(dú)自把網(wǎng)上直銷做好,只有三方有效地結(jié)合起來,才有可能把網(wǎng)上直銷做到完美,所以,要使三方能夠完美地結(jié)合,就必先要把這三方集結(jié)成一個(gè)“戰(zhàn)略利益聯(lián)盟體”。
因此,M品牌明確制訂了一個(gè)利益分配方案:
網(wǎng)站方:由廠家給予一定的網(wǎng)絡(luò)空間使用費(fèi)或者網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi),最好的費(fèi)用支付方式是銷售提成,即按網(wǎng)絡(luò)實(shí)際達(dá)成銷售額給予返點(diǎn),如給予銷售額10%的返點(diǎn)。這樣,就把網(wǎng)站的效益直接和M品牌手機(jī)在該網(wǎng)站銷售的好壞直接掛鉤起來。
商:商的利益很簡單,只要網(wǎng)絡(luò)銷售的訂單發(fā)生在商的管轄區(qū)域范圍內(nèi),商就可享受到其應(yīng)有的利益=M品牌制訂的零售價(jià)×(1-x%)-M品牌的出廠價(jià),X%為M品牌給予網(wǎng)站方的銷售返利。
廠家:M品牌的利益自然就是出廠價(jià)一制造成本價(jià),除了財(cái)務(wù)數(shù)字上的利潤創(chuàng)造外,“網(wǎng)絡(luò)專賣店”直銷還給廠家?guī)砗芏喾秦?cái)務(wù)上的利益,如品牌的形象、品牌的宣傳等,收益最多的當(dāng)然是M品牌廠家了。
落實(shí)各方的義務(wù)和責(zé)任:
網(wǎng)站:網(wǎng)站必須配合M品牌做好M品牌在“網(wǎng)上商城專賣店”形象的建設(shè)和維護(hù),還必須配合廠家做好M品牌在網(wǎng)站上的宣傳和推廣活動(dòng),維護(hù)M品牌在該網(wǎng)站應(yīng)有的權(quán)益等。
商:讓商加入到完成網(wǎng)絡(luò)直銷的環(huán)節(jié)里來,實(shí)際上是非常重要的。因?yàn)椋锪鬟\(yùn)輸和售后服務(wù),特別是貨款結(jié)算(消費(fèi)者最放心的結(jié)款方式就是貨到付款),廠家和網(wǎng)站都是無法單獨(dú)完成的,而商憑著其完善的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),是完全可以覆蓋任何一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的。所以,商的加入,才可以把物流、售后服務(wù)做到完美,才可以讓消費(fèi)者對(duì)M品牌網(wǎng)上消費(fèi)絕對(duì)放心,才可以讓M品牌的網(wǎng)絡(luò)直銷乘風(fēng)破浪。
廠家:廠家其實(shí)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)直銷的系統(tǒng)中,起到一個(gè)中樞的作用。由網(wǎng)站配合宣傳,商做好物流、售后服務(wù)和回款,廠家只要做好配合網(wǎng)站宣傳、處理消費(fèi)者的訂單、給予商下發(fā)履行訂單的指令、三方的結(jié)算工作等。
第三步:規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售物流及售后投訴服務(wù)的系統(tǒng)流程
M品牌制訂了詳細(xì)的“網(wǎng)絡(luò)直銷訂單處理流程”和“售后服務(wù)流程”,分別如圖1和圖2所示:
第四步:建立對(duì)商配送和服務(wù)效率的激勵(lì)考核機(jī)制,確保配送和售后服務(wù)的質(zhì)量
由于,M品牌的傳統(tǒng)渠道商多為經(jīng)營生意多年,有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和物流配送服務(wù),更重要的是,M品牌的渠道商都有獨(dú)立的售后服務(wù)能力。例如,消費(fèi)者向M品牌的網(wǎng)絡(luò)專賣店下訂單,貨物最快在下訂單當(dāng)日就可以送到消費(fèi)者手中,最慢在隔日可以到達(dá)消費(fèi)者手上;另外,還可以實(shí)行“貨到付款”的結(jié)算方式,等消費(fèi)者確認(rèn)產(chǎn)品無誤之后,由商直接收取,完全打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物不安全性的顧慮。當(dāng)然,如果有需要售后服務(wù),消費(fèi)者只需要找M品牌當(dāng)?shù)厣叹涂梢越鉀Q了。
M品牌的既然有能力協(xié)助廠家把網(wǎng)絡(luò)購物直銷做得更完善,那M品牌唯一擔(dān)心的就是如何確保商的服務(wù)質(zhì)量。這樣,對(duì)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核是必要的。從M商承擔(dān)的義務(wù)來看,商主要承擔(dān)重要的兩大部分就是“物流配送”和“售后服務(wù)”,所以,對(duì)商考核的基礎(chǔ)仍然建立在消費(fèi)者對(duì)商這兩項(xiàng)服務(wù)效果的評(píng)判之上。例如,對(duì)商實(shí)行月度考核,根據(jù)考核結(jié)果設(shè)定不同的出廠結(jié)算價(jià),這樣,直接和商的利益掛鉤起來。例子如表1。
當(dāng)然,除了正常的考核之外,M品牌還決定定期對(duì)商的服務(wù)進(jìn)行綜合評(píng)優(yōu)活動(dòng),對(duì)優(yōu)秀的商給予額外的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者其他激勵(lì)。這樣,M品牌的商自然就會(huì)用心地配合M品牌的“網(wǎng)絡(luò)購物直銷中心”把網(wǎng)絡(luò)直銷的服務(wù)做好。
第五步:在實(shí)踐的過程中,不斷總結(jié)完善
雖然,M品牌的傳統(tǒng)渠道網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得非常完善,“網(wǎng)絡(luò)專賣”推廣方案制訂得也非常詳細(xì),但是,在實(shí)際的運(yùn)作過程中,仍然會(huì)碰到各種各樣的困難和麻煩。不過,M品牌相信自己一定會(huì)把“網(wǎng)絡(luò)直銷專賣店”做成功,因?yàn)椋琈品牌能夠整合各方面渠道的優(yōu)勢(shì)資源,把網(wǎng)絡(luò)購物直銷的幾大難題給解決掉。即使“網(wǎng)絡(luò)專賣店”的銷售并不能帶來巨大的銷量,M品牌至少解決了兩大問題。
1、解決了因“網(wǎng)絡(luò)直銷”的價(jià)格混亂而影響到渠道商價(jià)格體系的問題。
一.網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的時(shí)候首先要弄清一組概念即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)分:
什么是網(wǎng)站推廣?好好推認(rèn)為:網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站。也就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),通過一系列的推廣手段,把您的網(wǎng)站信息推廣到您的受眾目標(biāo)群,讓他們了解、記住你的網(wǎng)站的一個(gè)過程。被推廣的對(duì)象是網(wǎng)站。
什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng),從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給政府、企業(yè)、個(gè)人、產(chǎn)品、服務(wù)等帶來的知名度和影響力。被推廣的對(duì)象是“政府、企業(yè)、個(gè)人、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)”等。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息以達(dá)到促進(jìn)銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷并不單指網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣,也并不單是網(wǎng)上銷售,網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn),比如對(duì)對(duì)線下產(chǎn)品銷售的促進(jìn)、客戶服務(wù)的支持、對(duì)公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業(yè)網(wǎng)商實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的目的
網(wǎng)絡(luò)營銷的目的無非是促進(jìn)銷售和提升企業(yè)品牌形象,它是一個(gè)相對(duì)長期的工程,期待網(wǎng)絡(luò)營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷?對(duì)于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的一個(gè)組成部分且很少會(huì)在企業(yè)占主導(dǎo)地位,但是任何一個(gè)企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點(diǎn):
宏觀營銷環(huán)境的作用:(1)時(shí)間性:網(wǎng)絡(luò)營銷超越了工作時(shí)間的限制,無論何時(shí)只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在,潛在客戶都能在第一時(shí)間知曉最新的企業(yè)信息,企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性:網(wǎng)絡(luò)營銷擺脫了地域的限制,無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在,天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護(hù):(3)傳播性:企業(yè)能及時(shí)將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上,有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳,潛移默化的提高企業(yè)的知名度,從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動(dòng)公關(guān)性:對(duì)于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋,經(jīng)銷商的銷售,市場(chǎng)上負(fù)面信息的出現(xiàn)的聲明,網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升:(5)效益性:相對(duì)傳統(tǒng)推廣費(fèi)用而言網(wǎng)絡(luò)營銷投入少風(fēng)險(xiǎn)也小,開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式,它有助于市場(chǎng)定位,銷售渠道推廣,產(chǎn)品促銷等。
三.從網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容,網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)當(dāng)具備操作性、實(shí)用性,邏輯性,效益性,它可以讓您思路更清晰。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?營:指經(jīng)營;銷:指銷售;策:是指計(jì)策、謀略;劃:是指計(jì)劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售,這就要求一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須具備三種能力:一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具策劃的能力,絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都專注于這種能力,但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力,這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商,一般是網(wǎng)絡(luò)營銷的被動(dòng)執(zhí)行者,缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力,這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士,在多年的實(shí)踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的思路?一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施需要通過細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù),以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準(zhǔn)繩,策劃要有獨(dú)特性,創(chuàng)意要有可行性,團(tuán)隊(duì)意識(shí)與分工協(xié)作性。從運(yùn)營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對(duì)品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的看點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程,通常需組織者整合各種資源進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng),能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng),網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)該達(dá)到的要求:首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型,切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要步驟化和可操作化,切忌毫無針對(duì)性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡直接地說明利益點(diǎn),做到網(wǎng)站運(yùn)營人員安排,執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要有自己的觀點(diǎn),自己的獨(dú)特做法,自成一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系,切忌機(jī)械式的套用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文。
四.制定有針對(duì)性指導(dǎo)性的實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
如何制作好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書?一份有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書必須是有針對(duì)性的,實(shí)實(shí)在在的在分析問題并提供解決問題的思路,筆者在多年的實(shí)踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須包含的四大部分:(1)明確網(wǎng)絡(luò)營銷想要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析:
1.明確想要達(dá)到的商業(yè)目標(biāo):以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行效果跟蹤公式:
網(wǎng)絡(luò)營銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷=共計(jì)帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進(jìn)行重復(fù)購買有多少客戶幫你進(jìn)行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績提升。從這個(gè)流程示意可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候,預(yù)期要到達(dá)兩個(gè)效果,一個(gè)是提升銷售業(yè)績,這個(gè)可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證,另外一個(gè)是提升企業(yè)整體形象,不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑,雖然這個(gè)很抽象,但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識(shí)別,因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營銷對(duì)提升業(yè)績有幫助,而對(duì)于企業(yè)整體形象而已卻沒有,一個(gè)立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析:
本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析:筆者認(rèn)為對(duì)于政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)人文政策法律等要素,對(duì)于這些內(nèi)容點(diǎn)到要點(diǎn)即可,沒必要大談宏觀,做為一個(gè)企業(yè)是無法改變這些宏觀因素,但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素,衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求,評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為,目標(biāo)人群分析。
競(jìng)爭對(duì)手(對(duì)比)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查分析:知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,在確定推廣策略和方法之前先分析競(jìng)爭對(duì)手在做什么。這點(diǎn)很重要,企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息,因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求,評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為,結(jié)合傳統(tǒng)營銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力分析:企業(yè)老板對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營人員的培訓(xùn),執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用,執(zhí)行效果很看重,作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員,在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標(biāo)的條件下根本就無法制定具體計(jì)劃,只有在知道具體情況下才能給出一個(gè)計(jì)劃進(jìn)度表,控制方案執(zhí)行的進(jìn)程,把推廣活動(dòng)中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負(fù)責(zé)落實(shí),確保方案得到有效的執(zhí)行,再通過合理規(guī)劃制訂一個(gè)最佳的組合計(jì)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略:
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站的域名很重要,一旦選定域名推廣后就不要在更換了,而對(duì)于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選用,建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全,不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建,一定要對(duì)數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體策略:這個(gè)似乎是很讓人頭痛的問題,對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說,在這個(gè)問題上沒必要發(fā)很大的時(shí)間去研究創(chuàng)作,我們可以學(xué)習(xí)借鑒同行成功的案例,做一個(gè)即能展示企業(yè)形象,又對(duì)搜索引擎友好,而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:很多的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者在這個(gè)問題上侃侃而談,網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化,每個(gè)SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作,因此在書寫優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過程寫的太詳細(xì)了,把過程目標(biāo)化:一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置,二.選定核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置,記住是有效位置,不是第一位也不是首頁,這要看首頁的競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度,當(dāng)然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,基本都是羅列各種推廣方法,沒有系統(tǒng)化,因此我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點(diǎn)的推介,以下是根據(jù)我多年的實(shí)踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)組合策略:
電子商務(wù)覆蓋策略:B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)、C2C平臺(tái)或企業(yè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)的建立,對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說,開展網(wǎng)絡(luò)營銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣,而電子商務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式,只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,因此在對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時(shí),對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。比如產(chǎn)品的拍照,ps效果圖,詳細(xì)的報(bào)價(jià)表:原材料,尺寸,價(jià)格,包裝,是否環(huán)保等,最后發(fā)給客戶參考,經(jīng)過還盤等細(xì)節(jié)后確認(rèn)訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺(tái)策略,問答平臺(tái)策略,博客平臺(tái)策略,分類信息平臺(tái)策略,論壇平臺(tái)策略等,這些平臺(tái)依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分,因此對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進(jìn)企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果,但是由于平臺(tái)跨度大,需要足夠的人手和做好長時(shí)間的營銷準(zhǔn)備。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺(tái)營銷整合,由于這些平臺(tái)具有中國最大的人流規(guī)模,深耕細(xì)作必然能取得效益,依據(jù)各企業(yè)的實(shí)力選擇性的專注于某個(gè)平臺(tái)系列的整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略:競(jìng)價(jià)策略,聯(lián)盟廣告策略,網(wǎng)站直投廣告策略,這對(duì)于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義,但是在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研,否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略:即時(shí)工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點(diǎn)論壇推廣策略。當(dāng)然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進(jìn)行宣傳,對(duì)于這類營銷工具,在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)可以適當(dāng)購買使用。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競(jìng)價(jià))結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺(tái)自己可以添加一個(gè)站長統(tǒng)計(jì)工具,我們可以從統(tǒng)計(jì)后臺(tái)查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù),可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況,然后制定數(shù)據(jù)分析策略,幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的措施。對(duì)于增加的無形價(jià)值仁者見仁智者見智故不做分析,以下是可以被客觀評(píng)估的數(shù)據(jù)以作參考:
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個(gè)?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊(cè)數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
網(wǎng)上的VANCL
有人說VAN代表先鋒,C代表陳年,L包括雷軍(原金山集團(tuán)總裁,VANCL股東之一),凡客誠品的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式可以說是一種潮流,也是一種注定。由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年領(lǐng)導(dǎo)的核心團(tuán)隊(duì),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷以及中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的準(zhǔn)確把握和實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造了凡客B2C的電子商務(wù)奇跡。目前,凡客誠品包括電話銷售的網(wǎng)絡(luò)銷售比重基本占據(jù)總銷售95%以上,其中直接來自于網(wǎng)絡(luò)下單的銷售達(dá)40%。
VANCL打造的就是一種電子商務(wù)模式,如今它已經(jīng)成長為中國最大的服裝網(wǎng)絡(luò)直銷商,主要為客戶提供服裝以及家居用品網(wǎng)購服務(wù)。打開VANCL的網(wǎng)站首頁,幾乎所有產(chǎn)品及折扣都被展示在消費(fèi)者面前,位于網(wǎng)頁中央的占據(jù)一半頁面的圖片優(yōu)惠信息也特別沖擊人的視覺,而相關(guān)產(chǎn)品禮包優(yōu)惠裝的展示則往往會(huì)讓凡客的用戶從單買一件轉(zhuǎn)而選擇優(yōu)惠套裝。
“貨到付款真方便,發(fā)貨速度很快,非常滿意。希望能經(jīng)常收到優(yōu)惠的信息。”一位網(wǎng)友在VANCL官方網(wǎng)站上留言說。VANCL的網(wǎng)上銷售,首先是向客戶提供購物車服務(wù),客戶將特惠品和訂購的商品放進(jìn)購物車,然后進(jìn)入結(jié)算頁面,如果是新用戶,會(huì)先提示注冊(cè),最后讓用戶選擇送貨和支付方式。“既然是電子商務(wù),面對(duì)的是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人群,VANCL就以網(wǎng)民更熟悉、更易接受的方式去做推廣和營銷,所以取得快速成長是必然的。”VANCL官方表示。
VANCL網(wǎng)絡(luò)營銷透析
VANCL的創(chuàng)始人陳年曾在接受有關(guān)媒體采訪時(shí)表示,VANCL初期做了三件事―― 尋求眾包、強(qiáng)化控制和量入為出。其中,尋求眾包是要充分利用起網(wǎng)絡(luò)的力量搭造有效的營銷和推廣渠道,量入為出則是指與大小網(wǎng)站通過分享銷售收益,再反哺必要的廣告投放。
VANCL有關(guān)人員告訴記者:“VANCL取得一定成績的主要原因在于品牌形象、推廣和銷售方式更加契合了互聯(lián)網(wǎng)生活。”總結(jié)起來,VANCL的網(wǎng)絡(luò)營銷技巧主要有四:一是門戶廣告。騰訊、新浪、搜狐、163等門戶網(wǎng)站上的品牌宣傳,使VANCL的網(wǎng)絡(luò)媒體廣告在投放深度、廣度與準(zhǔn)度上成為近幾年來少有的成功典范。二是網(wǎng)盟推廣。高額的銷售傭金促使了眾多個(gè)人網(wǎng)絡(luò)站長兼職凡客誠品的推銷員,大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營銷自然促進(jìn)了VANCL品牌信息的傳播向縱深發(fā)展。三是搜索引擎營銷。記者在寫稿時(shí),用百度搜索了“凡客誠品”四個(gè)字,找到相關(guān)網(wǎng)頁約為113000篇。四是論壇營銷。網(wǎng)上主流社區(qū)、論壇和即時(shí)通信工具都實(shí)現(xiàn)了VANCL對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)人群的深度滲透。
關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)優(yōu)秀范文 店自成立以來至今在各4S二級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現(xiàn)銷售系列汽車共4563臺(tái),平均每月實(shí)現(xiàn)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售100多臺(tái),網(wǎng)點(diǎn)銷售占據(jù)整個(gè)公司銷售額的50%以上,經(jīng)銷商銷售管理工作已成為xx公司銷售工作的重要組成部分,現(xiàn)我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié):
一、二級(jí)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善
公司汽車4S店自成立以來,秉承環(huán)節(jié)中的重要部分,培養(yǎng)忠誠,有實(shí)力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原則。二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場(chǎng)需要總代與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù),也需要二者之間的相互促進(jìn)包括市場(chǎng)監(jiān)督有效性,信息渠道暢通性,信息反饋的準(zhǔn)確性。針對(duì)二級(jí)市場(chǎng)公司目前正加速人員配備,合理運(yùn)用人力資源,盡快落實(shí)市場(chǎng)區(qū)域人員到每個(gè)區(qū)域與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售人員共同開發(fā)大客戶市場(chǎng),通過對(duì)市場(chǎng)需求的分析,對(duì)購買車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分,真正做到購車信息的準(zhǔn)確性。希望通過市場(chǎng)區(qū)域人員與二級(jí)經(jīng)銷商通力合作達(dá)到雙贏的良好結(jié)局。除此之外公司也將提供更多的市場(chǎng)購車信息分配到二級(jí)網(wǎng)絡(luò),使汽車在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)具備強(qiáng)大的市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò),公司也將與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)長期合作與發(fā)展。
二、汽車強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng)的均衡
汽車湖南營銷中心通過5個(gè)月的整合銷售以來,市場(chǎng)格局呈現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)與弱勢(shì)市場(chǎng),其中主要原因第一受區(qū)域條件的限制,第二公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場(chǎng)發(fā)展情況分析呈現(xiàn)地區(qū),地區(qū)銷售量占整個(gè)省內(nèi)銷售量三分之二,其它地區(qū)銷售不勝理想,為達(dá)到各區(qū)域銷售的市場(chǎng)均衡,需要各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作,公司將鼓勵(lì)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提供人員及資源支持,全力配合二級(jí)經(jīng)銷商開拓市場(chǎng),爭取年內(nèi)促使全省各二級(jí)網(wǎng)絡(luò)銷售量都能達(dá)到預(yù)期的效果。
三、經(jīng)銷商管理上的不足之處
健全二級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè),對(duì)于全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)分布不均,使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策,在人員培訓(xùn),廣告,售后等給予大力支持,我們希望通過邀請(qǐng)各經(jīng)銷商來長共同探討車經(jīng)營的最佳模式,公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補(bǔ)我們管理上的不足之處,確保二級(jí)銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展。總之一條公司與二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融合共同發(fā)展才能使這個(gè)本土越野品牌發(fā)展的更持久,更壯大,同時(shí)也希望公司能在各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的支持下建設(shè)成為全國一流的4S營銷中心。
關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)優(yōu)秀范文
在杭州XX4S店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了,讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識(shí)到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺。可時(shí)間長了,我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。
店里的那些人都特別好接觸,有時(shí)我們也開一下玩笑,但誰都沒有被戲弄的感覺,尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,簡直就是一對(duì)活寶,總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜怼S袝r(shí)候擦車也特讓我郁悶,北京現(xiàn)代的車最低的也有1。425米,而我的個(gè)子小,夠不著車頂,每天只擦車身,不擦車頂,總是不能完整的擦完一輛車。
我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯(cuò)什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大,當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正。
工作人員也經(jīng)常對(duì)我說:要想賣好車,就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作,時(shí)間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學(xué)校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學(xué)會(huì),可車技卻練了出來。
有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對(duì)于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。
現(xiàn)在的顧客也特別難纏,有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經(jīng)”,爭取早日成“佛”,看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了。
在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言,有時(shí)我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀,會(huì)的多了,就會(huì)什么也不怕,誰都別想難住你。
就在實(shí)習(xí)的最后一天,我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì),我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔,到了那里,我先為顧客簡短的做了一下介紹,就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了,我感覺自己答的還不錯(cuò),忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,在那里我學(xué)到了很多知識(shí),也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧,并且能夠把車賣出去。
關(guān)于汽車銷售工作總結(jié)優(yōu)秀范文
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期如轉(zhuǎn)瞬即逝,一眨眼就過去了。回首這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期,有很多不堪的回憶,也有很多值得令人回味的東西。所以即便這三個(gè)月里,我過的很煎熬,我也把它看成是一個(gè)鍛煉我成長和進(jìn)步的歷程。接下來,我就把我在這段實(shí)習(xí)期里所經(jīng)歷的工作做一個(gè)大致的總結(jié)。
其實(shí)一開始對(duì)于這份實(shí)習(xí)工作,我是沒有多大的想法,純粹只是抱著拿到一個(gè)實(shí)習(xí)證明的心態(tài)來工作。因?yàn)槲掖髮W(xué)雖然學(xué)的是市場(chǎng)營銷的專業(yè),但是我始終沒有參透銷售有哪些吸引人的點(diǎn),而且也覺得自己的性格不太適合做銷售。這是我在來大學(xué)以后才意識(shí)到的這一點(diǎn)。只可惜自己又沒有什么特長,所以大學(xué)畢業(yè)出來以后,找實(shí)習(xí)工作還是只能找專業(yè)對(duì)口的。所以就這樣抱著一顆沒有期待的心,我來到了我們公司的汽車銷售員的崗位。一開始的時(shí)候,我確實(shí)很不適應(yīng),高壓的工作,復(fù)雜的人際關(guān)系處理,還有對(duì)顧客有求必應(yīng)。這些都讓我覺得銷售這個(gè)崗位實(shí)在是太辛苦了。不僅身體上累,心理上更累。但是后來,在慢慢的熟悉了這份工作,掌握了一些銷售的訣竅后,特別是在我開出我銷售第一單的時(shí)候,我便覺得之前所付出和努力都沒有白費(fèi),也開始對(duì)銷售這個(gè)崗位慢慢轉(zhuǎn)變了態(tài)度,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我能在這份工作中獲得莫大的成就感。銷售業(yè)績帶給我的自信,高額報(bào)酬帶給我的動(dòng)力,還有我能力的進(jìn)步和提升,這些都讓我越來越努力,越來越投入到工作中。
但是我想說的是,雖然我在這份工作里成長了不少,但我總還是覺得缺少一點(diǎn)激情,而且對(duì)于這個(gè)汽車行業(yè)我不太感興趣,所以在我實(shí)習(xí)以后,我應(yīng)該不會(huì)在繼續(xù)留在這里工作了。
一、年度工作情況
1、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專員,熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開展工作,我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解,對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后,掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程,以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié),提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。
春季大車展中,我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理,并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表,制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配,為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中,因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重,差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失,讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),通過這次教訓(xùn),讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),也使自己對(duì)未來的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷
20xx年,網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用,宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng),當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次,公司會(huì)員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動(dòng),共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用,當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,交車3臺(tái);12月,公司正式集采11家車易通后臺(tái),公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,截止12月31日,市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共新聞105條,報(bào)價(jià)推送3516次,新聞推送3145次,瀏覽量123741次,搜索445868次,400來電116次,獲得訂單71個(gè),成交15臺(tái),成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下,我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化,并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去,回想自己在公司將近1年的工作,雖然工作量比較大,但是閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中,由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生,對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化,造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、 缺乏計(jì)劃、總結(jié)性
在日常工作過程中,由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,完成工作結(jié)束后的各類信息回收,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員,應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠,特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,我在這方面以及其它方面做以下建議。
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,在公司銷售工作中地位非同小可。
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 部級(jí)期刊
國家海洋局主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 部級(jí)期刊
中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公(國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室)主辦
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中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公(國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室)主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級(jí)期刊
遼寧省發(fā)展和改革委員會(huì)主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 省級(jí)期刊
長春大學(xué)網(wǎng)絡(luò)安全學(xué)院主辦
預(yù)計(jì)1個(gè)月內(nèi)審稿 部級(jí)期刊
工業(yè)和信息化部主辦