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第1篇

一、指導(dǎo)思想

通過進(jìn)一步強(qiáng)化重點(diǎn)隱患的整治、加強(qiáng)宣傳教育培訓(xùn)、加強(qiáng)基層建設(shè)等措施，大力推動農(nóng)業(yè)系統(tǒng)安全用電和電力設(shè)施保護(hù)長效機(jī)制建設(shè)。努力夯實用電安全基礎(chǔ)，強(qiáng)化電力設(shè)施保護(hù)，消除隱患，遏制各類觸電和電力設(shè)施事故的發(fā)生，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會的又好又快發(fā)展。

二、工作目標(biāo)和任務(wù)

圍繞本部門安全用電和電力設(shè)施保護(hù)，重點(diǎn)做好以下幾個方面工作：

1、重點(diǎn)隱患整治。市及市級確定并公布的重點(diǎn)隱患項目必須100%完成整改。同時繼續(xù)在全局開展木結(jié)構(gòu)房屋以及辦公樓、出租屋等電器線路改造的查漏補(bǔ)缺工作，推動專項整治工作的深入開展。

2、宣傳教育培訓(xùn)。注重運(yùn)用農(nóng)業(yè)安全信息、農(nóng)民信箱等各種宣傳媒體，加強(qiáng)宣傳工作，以“關(guān)機(jī)斷電源，省電保安全”主題宣傳活動為載體，進(jìn)一步提高全局干部職工對用電安全及電力設(shè)施保護(hù)的意識。

3、加強(qiáng)能力建設(shè)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對各級安全監(jiān)管人員進(jìn)行用電安全及電力設(shè)施保護(hù)知識的培訓(xùn)，引導(dǎo)和幫助安全管理人員提高管理能力和水平。確保用電安全及電力設(shè)施保護(hù)監(jiān)管工作的取得成效。

三、整治步驟

第一階段：事前準(zhǔn)備階段（4月10日——4月30日）

1、制定整治方案。局屬各單位要完善整治工作組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，制定整治工作方案，并于4月28日前將整治方案報農(nóng)業(yè)局安全監(jiān)管科。

2、確定重點(diǎn)隱患。根據(jù)市安委辦確定和上級政府公布掛牌整治的重點(diǎn)隱患，結(jié)合農(nóng)業(yè)部門實際開展對用電安全及電力設(shè)施保護(hù)安全隱患的排查梳理。

3、制定培訓(xùn)計劃。局屬各單位要制定安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃，把安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)、消防安全知識培訓(xùn)與用電安全培訓(xùn)有機(jī)的結(jié)合起來，充分利用全市46家安全培訓(xùn)學(xué)校的資源優(yōu)勢，對本單位干部職工開展培訓(xùn)。

第二階段：集中整治階段（5月1日—12月15日）

1、要按整治方案實施整治。明確任務(wù)，落實責(zé)任，確保專項整治各項任務(wù)落到實處。

2、要加大用電安全檢查的覆蓋面和檢查力度，有針對性、有重點(diǎn)的開展多層次多形式的安全檢查，特別重視對辦公大樓、出租房屋、人員活動密集地和實驗室、財務(wù)室等重要場所和重點(diǎn)部位的用電安全檢查，消除各類隱患。局將在6月底組織對各單位的整治工作開展情況進(jìn)行檢查。

第三階段：驗收考核階段（12月16日—12月20日）

1、局屬各單位要對安全用電及電力設(shè)施保護(hù)專項整治工作進(jìn)行總結(jié)，并將書面總結(jié)于12月5日前上報農(nóng)業(yè)局安全監(jiān)管科。

2、農(nóng)業(yè)局將對各單位專項整治工作進(jìn)行檢查驗收，并列入年度考核內(nèi)容。

四、工作措施和要求

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。各單位要建立專項整治工作組織機(jī)構(gòu)，切實加強(qiáng)對專項整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，制定切實可行的重點(diǎn)隱患整治進(jìn)度計劃，明確工作職責(zé)，做到人員、責(zé)任、經(jīng)費(fèi)、措施四落實，確保整治工作各項任務(wù)落到實處。

2、提高認(rèn)識，強(qiáng)化基礎(chǔ)。扎實做好用電安全教育和電力設(shè)施保護(hù)法規(guī)宣傳，進(jìn)一步提高涉電作業(yè)人員持證上崗率和全員安全用電及電力設(shè)施保護(hù)意識；加強(qiáng)對基層的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高用電安全及電力設(shè)施保護(hù)監(jiān)管工作覆蓋面。強(qiáng)化對電氣設(shè)備運(yùn)行安全的監(jiān)管，規(guī)范安裝和使用行為，并逐步形成隱患治理常態(tài)機(jī)制。

第2篇

[關(guān)鍵詞]中小微企業(yè)；電力服務(wù)；需求分析

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.053

1 引 言

隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國中小微企業(yè)的數(shù)量也在飛速增長。相比于市場體系中同行業(yè)的大企業(yè)，中小微企業(yè)主要是指那些資產(chǎn)規(guī)模、人員規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模都明顯較小，勞動力、勞動手段和勞動對象集中程度比較低的經(jīng)濟(jì)單位。中小微企業(yè)是我國實體經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。中小微企業(yè)在電網(wǎng)客戶中的所占比也不斷增加。此外，中小微企業(yè)數(shù)量龐大、涉足領(lǐng)域廣泛的特點(diǎn)也決定了其用電情況的復(fù)雜性。[1，2]對中小微企業(yè)進(jìn)行電力服務(wù)需求分析，便于電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理和提升供電服務(wù)水平。

文章首先對中小微企業(yè)的用電服務(wù)需求進(jìn)行了抽樣調(diào)查，其次對調(diào)查結(jié)果展開分析，并提出了加強(qiáng)中小微企業(yè)電力服務(wù)的具體建議。

2 中小微企業(yè)電力服務(wù)需求調(diào)查及分析

2015年9月，對某市范圍內(nèi)的中小微企業(yè)電力服務(wù)需求進(jìn)行了抽樣調(diào)查，共有1976家中小微企業(yè)參加。調(diào)查問卷從電力政策法規(guī)講解、用電業(yè)務(wù)咨詢、安全用電檢查、節(jié)能用電技術(shù)指導(dǎo)、安全用電知識宣傳5個方面對中小微企業(yè)電力服務(wù)需求進(jìn)行了調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果見下表。

各用電服務(wù)選項合計結(jié)果

由上圖可以看出，中小微企業(yè)對各項電力服務(wù)的需求主要集中在安全用電檢查和節(jié)能用電技術(shù)指導(dǎo)兩個方面。

安全用電檢查是供電企業(yè)向電力客戶提供的確?？蛻粲秒姲踩碾娏Ψ?wù)。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化水平的提高，企業(yè)用電量快速增長，企業(yè)內(nèi)部不安全用電行為引發(fā)電力安全運(yùn)行事故的概率也隨之增加。電力安全運(yùn)行事故將對電網(wǎng)的運(yùn)行構(gòu)成嚴(yán)重威脅，也會影響用電企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和惡劣的社會影響。因此，用電企業(yè)需要合理有效地開展安全用電檢查，對現(xiàn)場用電設(shè)備、安全措施、事故應(yīng)急處理預(yù)案、消防設(shè)施及安全工器具、值班人員資質(zhì)及值班制度等進(jìn)行逐一檢查，以確保正常使用電力和各項生產(chǎn)經(jīng)營活動正常有序進(jìn)行。

用電技術(shù)指導(dǎo)是供電企業(yè)為客戶提供的有助于客戶科學(xué)合理用電的電力服務(wù)。電能是一種重要的二次能源，在能源供應(yīng)日益緊張的形勢下，節(jié)約用電可以減少不必要的電能損失，從而為企業(yè)減少電費(fèi)支出，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的發(fā)展壯大創(chuàng)造更有利的條件。因此，企業(yè)需要有效的用電技術(shù)指導(dǎo)，利用科學(xué)的技術(shù)、管理手段實現(xiàn)降低電能損耗，進(jìn)而實現(xiàn)降低成本和提升利潤空間的最終目的。[3-5]

3 加強(qiáng)中小微企業(yè)電力服務(wù)建議

本次抽樣調(diào)查反映出目前中小微企業(yè)對電力企業(yè)的供電服務(wù)提出了更高的要求，電力企業(yè)應(yīng)深入分析用電企業(yè)的安全用電需求并提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合本次中小微企業(yè)電力服務(wù)需求抽樣調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，提出以下電力服務(wù)建議：

（1）加強(qiáng)客戶的用電安全管理，開展用電安全培訓(xùn)服務(wù)。定期組織客戶的用電管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括電氣操作、安全運(yùn)行、設(shè)備檢修、設(shè)備管理等，提高客戶電工安全用電知識技能水平。

培訓(xùn)應(yīng)認(rèn)真貫徹按需施教、注重實效的原則，采取的形式可以是集中培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，如安全培訓(xùn)講座、反事故演練、舉辦安全知識普調(diào)考及競賽等多種形式。通過培訓(xùn)達(dá)到提高客戶的用電安全意識、提高客戶相關(guān)作業(yè)人員的安全技能水平的效果，共同實現(xiàn)供用電安全管理水平的提高。

（2）加強(qiáng)需求管理，通過用電需求調(diào)研合理劃分客戶，有針對性地開展節(jié)能用電技術(shù)指導(dǎo)工作。結(jié)合客戶實際用電情況，將客戶按行業(yè)劃分，如制造業(yè)、商業(yè)、醫(yī)療、學(xué)校、石油行業(yè)、鋼鐵行業(yè)等，進(jìn)行客戶用電負(fù)荷需求調(diào)研，通過分析每一行業(yè)的用電特點(diǎn)，有針對性的幫助客戶制定科學(xué)用電計劃，合理安排各類用戶的用電時間，根據(jù)負(fù)荷需求制定企業(yè)內(nèi)部調(diào)節(jié)措施，指導(dǎo)客戶做好無功補(bǔ)償和降損增效方案，提高企業(yè)科學(xué)用電、節(jié)約用電水平。

（3）加強(qiáng)客戶用電檔案動態(tài)管理，實現(xiàn)用電檢查員“一對一”全程服務(wù)。由用電檢查員負(fù)責(zé)建立客戶安全用電檔案及隱患排查治理檔案，并持續(xù)做好客戶用電檔案的動態(tài)管理工作，及時更新客戶數(shù)據(jù)，做好用電檢查的詳細(xì)記錄。通過客戶檔案可以及時了解每一個客戶的用電行為、設(shè)備配置情況、安全隱患和風(fēng)險等相關(guān)信息，便于實現(xiàn)供電客戶管理工作的“閉環(huán)管理”和“循序遞進(jìn)”，為一對一進(jìn)行供用電安全管理工作提供依據(jù)，有助于用電檢查員為客戶提供有針對性的、差異化的供用電安全管理和服務(wù)。

（4）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，利用多種渠道做好安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電知識宣傳工作。電力客戶是電力企業(yè)服務(wù)的直接對象，只有加強(qiáng)與客戶溝通聯(lián)系，才能做好各項管理工作。利用多種渠道建立客戶關(guān)系網(wǎng)，如利用微信、微博等建立電力公眾服務(wù)平臺、建立客戶微信群、QQ群，組織分行業(yè)客戶座談會、客戶關(guān)系委員會、大客戶走訪等。從客戶角度出發(fā)，積極了解客戶需求，及時解答客戶咨詢，加大宣傳力度，定期通過公眾服務(wù)平臺、客戶群、客戶座談會、走訪等渠道宣傳電力政策法規(guī)、安全用電、節(jié)約用電等各種相關(guān)知識，有效保障電力客戶用電管理工作順利開展。

4 結(jié) 論

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電力企業(yè)尋求發(fā)展的根本，只有以客戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段、擴(kuò)展服務(wù)項目、提高服務(wù)質(zhì)量，才能提高客戶滿意度，使企業(yè)不斷進(jìn)步

文章對中小微企業(yè)電力服務(wù)方面的需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析，總結(jié)了中小微企業(yè)的電力需求特點(diǎn)，從客戶需求出發(fā)提出了加強(qiáng)中小微企業(yè)電力服務(wù)的具體建議，有助于供電企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而加強(qiáng)對客戶的吸引力，擴(kuò)大電力產(chǎn)品在能源市場的份額，有利于為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，并在競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝歷冰.電力營銷中探析客戶關(guān)系管理的有效途徑[J].中國市場，2011（45）：111，113.

[2]田春霞.我國中小微企業(yè)的特點(diǎn)與優(yōu)劣勢分析[J].價值工程，2013（4）：157-158.

[3]劉斯加，田利.提高電力服務(wù)營銷與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略[J].民營科技，2012（3）：173.

第3篇

為促進(jìn)我院安全生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展，避免和遏制觸電傷亡事故特別是重大電氣火災(zāi)事故的發(fā)生，進(jìn)一步提高我院的用電安全管理水平和規(guī)范人員的用電安全行為，不斷改善我院安全生產(chǎn)條件，我院根據(jù)衛(wèi)計委的工作要求，決定在我院全力開展用電氣火災(zāi)綜合治理工作，擬從根本上消除有可能發(fā)生電氣火災(zāi)的安全隱患和杜絕人身觸電傷亡事故的發(fā)生。  

一、專項整治內(nèi)容 

在我院領(lǐng)導(dǎo)的部署下,召開了以各科室負(fù)責(zé)人為主的用電專項整治工作動員大會，分析了目前在用電安全管理方面存在的問題，并傳達(dá)了用電安全專項整治工作的精神和指導(dǎo)方針，使各科室負(fù)責(zé)人明確此次專項整治工作的內(nèi)容

1、基礎(chǔ)安全管理  

(1)嚴(yán)格按照用電安全管理制度開展工作；定期組織用電安全檢查和排查工作。  

(2)通過對員工的安全用電知識培訓(xùn)活動，加強(qiáng)全體職工用電的安全知識普及教育，提高我院整體安全素質(zhì)的安全生產(chǎn)意識。

2、用電安全管理 

(1)檢查施工隊供配電設(shè)施和電氣線路存在的安全隱患；

(2)檢查設(shè)備是否安裝末端漏電保護(hù)開關(guān)、配電箱是否有二級漏電保護(hù)開關(guān)；

(3)檢查電氣設(shè)備的控制開關(guān)以及配電箱內(nèi)的電器元件；

(4) 檢查電線、插座、配電箱、電源控制開關(guān)等高溫設(shè)備周圍是否堆放可燃物品；

二、本次專項整治工作的成效。

共查出隱患2項，（違規(guī)使用電插板、在部分科室發(fā)現(xiàn)電器下堆放有易燃物）并全部整改，整改率達(dá)到100%。通過用電安全知識培訓(xùn)和安全隱患排查，促使職工充分認(rèn)識到在用電安全管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，以及存在的安全隱患的危險性。在這次電氣火災(zāi)專項整治工作中，經(jīng)過整改后的作業(yè)環(huán)境和安全技防措施有了明顯的改善；人員的用電安全意識、用電安全管理水平也有了大幅提高，把人身觸電傷亡事故和電氣火災(zāi)事故的風(fēng)險降到了最低。 

三、工作中存在的不足 

在本次專項整治工作中，發(fā)現(xiàn)部分員工安全意識淡薄，沒有充分認(rèn)識到自己的工作方式中電氣安全隱患的危險性，甚至有些心存僥幸，以為觸電傷亡事故和電氣火災(zāi)事故不可能在本我院發(fā)生。針對此種現(xiàn)象，我院會以此次整改為契機(jī)，加大培訓(xùn)力度，切實改變這種錯誤的認(rèn)識，切實提高用電安全性操作。

第4篇

××年來，ххх總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我組一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、指標(biāo)完成情況（截至11月30日）

1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長4.85百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70％。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真開展安全活動，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計劃，適時對職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進(jìn)行了核對、維護(hù)，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進(jìn)行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4、采用摸底排查法，有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對客戶進(jìn)行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。

通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個百分點(diǎn)。

四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費(fèi)上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費(fèi)及時足額回收。現(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、獎罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性

定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書》，按照催費(fèi)任務(wù)書下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對每個催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對完成指標(biāo)的獎勵反之則懲罰，并對電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎勵，通過這一年催費(fèi)結(jié)果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費(fèi)積極性，每個小組都開始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.49萬元，11月欠費(fèi)15.94萬元（其中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回），累計發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次。

2、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動繳費(fèi)

在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。

3、對無故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時繳納電費(fèi)，這些用戶按時繳納電費(fèi)的意識淡薄，對違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來我們按照《供電營業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費(fèi)?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查工作

按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對大用戶進(jìn)行了專項營業(yè)普查。①核對了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時在營銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。②此次專項營業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項分類電價執(zhí)行的正確性，查出分類電價不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15％的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1％的比例。其余用戶電價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。③、共計檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭對用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實際容量、運(yùn)行方式全部一致。④查獲違章用電戶7戶，追補(bǔ)電費(fèi)11871.41元,收取違約使用電費(fèi)24742.52元。⑤核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100％，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場全部一致。⑥檢查了用戶電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點(diǎn)選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

2、定期下廠檢查

定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬元，違約使用電費(fèi)8.19萬元。查獲竊電戶7戶，共追補(bǔ)電電量1.5萬kwh，補(bǔ)收電費(fèi)1.2萬元，收交違約使用電費(fèi)3.78萬元。查獲違章用電24戶，補(bǔ)收電費(fèi)1.46萬元，收取違約使用電費(fèi)4.4萬元，查處計量異常用戶150戶，補(bǔ)收電量47.26萬kwh，補(bǔ)收電費(fèi)23.38萬元。同時整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。

1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育

有計劃定期對組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實

ххх老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想，給用戶辦實事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

七、其它工作

1、班組建設(shè)

今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核；從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責(zé)任書，確定了每個人的安全責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時對班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。

2、培訓(xùn)工作

我班嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃，認(rèn)真進(jìn)行了兩個方面進(jìn)行：一是安全培訓(xùn)。安全生產(chǎn)是提高企業(yè)效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務(wù)就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強(qiáng)職工安全教育，提高職工的安全意識。我們堅持每周一次的安全活動，及時分析發(fā)生在我們周圍的事故，通過學(xué)習(xí)，教育職工提高安全自我保護(hù)意識，保證安全生產(chǎn)；二是技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)局有關(guān)部門的規(guī)定，我們堅持每月進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場考問并嚴(yán)格按照規(guī)定，要求本班人員認(rèn)真答題，同時要求技術(shù)培訓(xùn)員每季度對全部人員進(jìn)行一次培訓(xùn)在日常工作中，我們根據(jù)現(xiàn)場的不同情況，及時對本班人員進(jìn)行技術(shù)方面的指導(dǎo)，不斷提高班組人員的工作能力。對局有關(guān)部門規(guī)定的崗位培訓(xùn)手冊上的內(nèi)容，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時接受考試考核，并全部通過考試考核。除了以上的主要內(nèi)容以外，在日常工作中，我們還不斷加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育，培養(yǎng)職工在工作中的各項能力，以適應(yīng)現(xiàn)階段電力企業(yè)關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干工作。

3、配合中心順利完成營銷系統(tǒng)的驗收工作

今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的驗收工作。

八、存在的主要問題

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。

3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)人員責(zé)任心不強(qiáng)、催費(fèi)不到位、連續(xù)欠費(fèi)數(shù)月不采取停電措施的情況。

4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進(jìn)行。

5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。

6、班組管理工作還存在一定的不足。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。

8、我們的培訓(xùn)結(jié)果與我們預(yù)期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。

九、下年度工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施；

2、加強(qiáng)臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。

3、針對今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回收率；

4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序；

第5篇

關(guān)鍵詞：用電檢查;防竊電;安全措施

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）33-0166-02

用電檢查是供電企業(yè)用電營業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，同時也是供電企業(yè)面向電力用戶的窗口，是維護(hù)供電企業(yè)自身權(quán)益有效手段。隨著用戶安全服務(wù)工作越來越擺到重要的位置，用電檢查同時還是維護(hù)正常供用電秩序，保障電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行、社會和諧穩(wěn)定的重要管理方式之一，是供電企業(yè)應(yīng)該常抓不懈的一項工作任務(wù)。

一、用電檢查工作現(xiàn)狀及存在問題

1.用電檢查工作效率低

（1）用電檢查人員無法滿足工作需要。相對于電力用戶越來越多、用電容量越來大，供電企業(yè)用電檢查崗位配置卻變動不大，用電檢查人員數(shù)量緊缺，導(dǎo)致用電檢查工作難以正常開展。另外，用電檢查是一項對專業(yè)技術(shù)要求較高，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)必須全面的工作，目前檢查人員的業(yè)務(wù)水平、技術(shù)素質(zhì)參差不齊，與崗位要求和目前竊電廣泛運(yùn)用高科技手段相比，存在明顯差距。

（2）技術(shù)力量有待加強(qiáng)。一是當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查配備的檢測儀器、設(shè)備不齊全，有的還較為落后。二是技術(shù)平臺實用性較低，營銷微機(jī)管理系統(tǒng)中用電稽查模塊功能不全，用電信息采集終端未全面安裝，信息采集成功率較低，難以實現(xiàn)用電異常信息的準(zhǔn)確采集以及對全部用戶負(fù)荷的實時監(jiān)控。三是相對于高技術(shù)性、高隱蔽性，甚至是專業(yè)化分工、一條龍做案的竊電手段，查處竊電、違約用電的技術(shù)手段滯后。

（3）用電檢查工作不規(guī)范。有些檢查人員在進(jìn)行違約用電、竊電檢查時，未注意方式方法，工作程序方面存在一些漏洞，比如在工作中取證不全就進(jìn)行停電、查封、拆表等措施，不僅造成取證困難，更影響了后續(xù)處理工作。此外，對于竊電行為的處理程序不規(guī)范，有些案件由于說情的比較多，容易出現(xiàn)重查輕罰。

2.用戶安全隱患整改率低

（1）政府監(jiān)管力度不夠。供電企業(yè)因電力監(jiān)管職能已經(jīng)取消，只能以民事主體的身份開展用電檢查，而電力主管部門對用電安全工作重視不夠，缺少專業(yè)用電檢查隊伍，造成了對用電安全管理的嚴(yán)重缺位。

（2）電力用戶安全意識淡薄。很些企業(yè)只重視經(jīng)濟(jì)效益，輕視安全生產(chǎn)，認(rèn)識不到隱患的危害與影響，基礎(chǔ)設(shè)施投入不夠，電氣設(shè)施隱患重重，未按規(guī)定配備電氣工作人員，對用電安全隱患心存僥幸，甚至漠不關(guān)心，聽之任之，致使隱患整改不到位，人員不明確，責(zé)任不落實。

（3）用戶缺乏必要的整改能力。有些重大安全隱患的整改涉及面廣，投資亦大，企業(yè)缺乏相關(guān)技術(shù)人才或資金。

二、解決問題的方法與對策

1.加強(qiáng)用電檢查隊伍建設(shè)

一是重視用電檢查人員業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。對檢查人員進(jìn)行專業(yè)知識如電工基礎(chǔ)、電費(fèi)電價計量，以及高低壓開關(guān)、變壓器、電動機(jī)等電氣設(shè)備原理、結(jié)構(gòu)等進(jìn)行培訓(xùn)，還要對《電力法》《電力供應(yīng)與使用管理條例》《民法通則》等相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，防止在工作中自身出現(xiàn)違反法律的行為。二是對查竊電方法進(jìn)行培訓(xùn)。除了學(xué)習(xí)直觀檢查法、電量檢查法、儀表檢查法和用電能表檢查等方法，還要組織用電檢查人員定期總結(jié)違約用電、竊電典型案例，從案例中積累經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，互相交流和借鑒。三是與時俱進(jìn)配置先進(jìn)的用電檢查設(shè)備和儀器，同時做好新裝備的使用、維護(hù)培訓(xùn)，使人與裝備完美結(jié)合，提升反竊電戰(zhàn)斗力。

2.提升電能計量裝置科技含量

一是根據(jù)用戶報裝容量，盡可能采用高供高計供電方式，并采用專用計量柜、專用計量箱，并確保整個計量裝置處于一個全封閉的狀態(tài)。對低壓用戶，要集中安裝電能表，并對電度表屏柜加封加鎖，電桿的下火線通過PVC 管進(jìn)入電能計量箱，用戶的接戶線也通過PVC 管引出。二是使用性能優(yōu)良的全電子式多功能電能表。因全電子式多功能電能表具有不能倒裝、不可更改 常數(shù)、失壓、失流記錄及電流不平衡記錄、逆相序記錄、設(shè)表等事件記錄防竊電功能。三是為全部用戶加裝電能信息采集系統(tǒng)終端。四是加強(qiáng)封印管理，推廣使用新式防撬鉛封，實行鉛封領(lǐng)用登記制度。

3.采用新設(shè)備、新技術(shù)

一是加快電網(wǎng)GIS、營銷GIS等平臺建設(shè)，依托營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)等信息化平臺，建立信息共享和縱向、橫向比對分析制度。二是設(shè)立專門稽查監(jiān)控人員，定期逐條線路、逐個臺區(qū)分析用電信息采集系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)，對用戶用電情況進(jìn)行24小時監(jiān)控，這樣一旦發(fā)現(xiàn)用戶存在用電異常的情況，就能立即安排用電檢查人員進(jìn)行檢查。三是對原有工作方式進(jìn)行改革，在用電檢查工作中使用GPS衛(wèi)星定位和藍(lán)牙通信等新技術(shù)，實現(xiàn)對現(xiàn)場定位數(shù)據(jù)的采集與分析，實現(xiàn)主站服務(wù)器與便攜式終端無線高效的數(shù)據(jù)傳輸，進(jìn)一步提升稽查效率和精確度。

4.建立重點(diǎn)用戶的重點(diǎn)檢查機(jī)制

由于私人投資的企業(yè)、賓館、酒店等用戶用電負(fù)荷較大，用電成本高，這些用戶冒險違約竊電的可能性比較大。因此，可以將這些私營企業(yè)、城鎮(zhèn)沿街飯店、娛樂場所等列為日常用電檢查的重點(diǎn)對象。另一類是有過違約用電、竊電記錄的用戶，也應(yīng)列為檢點(diǎn)。要重點(diǎn)注意這些用戶的用電情況，加強(qiáng)現(xiàn)場檢查力度。

5.運(yùn)用法律手段打擊竊電

在用電檢查過程中，要注意收集竊電的證據(jù)，并對竊電現(xiàn)場進(jìn)行拍攝和保持。對性質(zhì)和情節(jié)嚴(yán)重的竊電行為或團(tuán)伙式竊電，最好能夠會同公安部門一起進(jìn)行收集證據(jù)和催繳活動，這樣有利于震懾竊電者，保護(hù)用電檢查人員，還要通過行政和司法渠道追究竊電者的責(zé)任，使之受到應(yīng)得的處罰，防止其對社會用電行為造成極壞的影響。

6.規(guī)范用電檢查程序的執(zhí)行

由于供用電雙方是平等的法律主體，在用戶確有違章用電和竊電行為發(fā)生時，供電企業(yè)只能在民事行為范疇進(jìn)行處理，不能越權(quán)越位，防止供用電糾紛發(fā)生。在實際工作中，用電檢查人員要認(rèn)真履行用電檢查工作要求，對有明顯違反國家有關(guān)規(guī)定的，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，及時拍照或攝像，收繳與竊電有關(guān)的物證并登記備案，對于竊電器具、計量表計等需要鑒定的，檢查人員應(yīng)予以封存，并按規(guī)定開具《用電檢查結(jié)果通知書》或《違章用電、竊電通知書》，告知用戶在規(guī)定的時間內(nèi)接受處理。除現(xiàn)場檢查確認(rèn)有竊電行為的可當(dāng)場中止供電外，必須按規(guī)定程序進(jìn)行停限電。向用戶發(fā)出的《違章用電、竊電處理結(jié)果通知書》時應(yīng)簡述處理結(jié)果的計算依據(jù)、應(yīng)補(bǔ)收的電量及金額等內(nèi)容。對查出的違、竊行為，要嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行查處。

7.嚴(yán)防用戶帶隱患接入電網(wǎng)

從源頭嚴(yán)把用戶并網(wǎng)關(guān)，嚴(yán)格審核用戶報裝資料，認(rèn)真進(jìn)行中間檢查、竣工驗收，同時分清責(zé)任，與用戶依法簽訂供用電合同，通過控制主體合法性、供電方案合理性和業(yè)擴(kuò)資料完整性，推進(jìn)供用電安全隱患從消缺向防范和控制轉(zhuǎn)變。尤其是重要電力用戶，在審核用戶申請材料時即確認(rèn)用戶的負(fù)荷特性是否屬于高危或重要用戶，并向其出具《重要電力用戶確認(rèn)告知書》。用戶認(rèn)可的，由用戶填寫《重要電力用戶重要等級申報表》，由供電企業(yè)以正式文件報地方政府電力主管部門進(jìn)行核準(zhǔn);用戶存在異議的，供電企業(yè)要根據(jù)用戶提供的地方政府電力主管部門意見進(jìn)行處理。對于重要電力用戶，要按電監(jiān)安全[2008]43號《重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》要求出具業(yè)擴(kuò)方案，從源頭防范供電電源、自備應(yīng)急電源配置不合格類隱患。

8.建立與政府部門聯(lián)動機(jī)制

一是加強(qiáng)向政府部門匯報、溝通，聯(lián)合政府部門制定下發(fā)《電力用戶供用電安全管理辦法》，進(jìn)一步厘清供用雙方安全責(zé)任，建立政府監(jiān)管、企業(yè)落實、供電企業(yè)提供技術(shù)支持的工作機(jī)制。二是聯(lián)合政府部門共同開展重要電力用戶供用電安全性評價活動。通過對重要用戶電氣設(shè)備健康狀況及用電管理水平進(jìn)行測評并通報評價結(jié)果。三是與政府部門聯(lián)合開展專項用戶安全檢查活動，敦請政府相關(guān)部門作為檢查方，與供電企業(yè)同樣履行隱患整改通知書檢查人員簽字及蓋公章手續(xù)。四是定期總結(jié)重要電力用戶供用電安全隱患排查整治活動開展情況，梳理未整改用戶隱患，正式行文報政府部門備案，由政府部門掛網(wǎng)公示、掛牌督辦，有效督促用戶供用電安全隱患整改。

9.協(xié)助用戶及時消缺

為用戶提供供用電安全隱患治理業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持服務(wù)，幫助用戶編制停電應(yīng)急預(yù)案、健全運(yùn)行管理制度、規(guī)程。在春檢之前召開大用戶動員會，集中培訓(xùn)用戶電工，安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場安全措施、試驗項目、缺陷消除等方面的工作，及時解決用戶在線路檢修中碰到的困難和問題。免費(fèi)為用戶電工培訓(xùn)安全用電、設(shè)備與線路維護(hù)等知識，進(jìn)一步提升用戶電工安全技能和用電設(shè)備健康運(yùn)行水平。

三、結(jié)束語

用電檢查直接面對向廣大電力用戶，是一項任務(wù)繁重、情況復(fù)雜的工作，對電力部門的正常運(yùn)作和社會安全用電都十分重要。為此，供電企業(yè)的用電檢查人員更應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)，總結(jié)、應(yīng)用成功的經(jīng)驗與方法，為企業(yè)挖潛增效，保障用戶安全用電。

參考文獻(xiàn)：

第6篇

供電公司是指將電能通過輸配電裝置安全、可靠、連續(xù)、合格的銷售給廣大電力客戶，滿足廣大客戶經(jīng)濟(jì)建設(shè)和生活用電的需要。今天小編給大家為您整理了供電所上半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

供電所上半年工作總結(jié)范文一

今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實省電力公司及市委市政府安全生產(chǎn)決策部署，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，圍繞“安全生產(chǎn)年”活動，以“反違章、除隱患、控風(fēng)險”為重點(diǎn)，扎實推進(jìn)“安全風(fēng)險管控年”活動和安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹典型、傳經(jīng)驗”工作，認(rèn)真開展電氣化鐵路安全檢查、電力二次系統(tǒng)安全監(jiān)督專項檢查、信息安全監(jiān)督專項

檢查、秋季農(nóng)電安全督查等檢查活動，大力實施安全管理標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)管理精益化，結(jié)合“向同志學(xué)習(xí)”系列化活動，推進(jìn)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷深化，不斷完善安全工作長效機(jī)制，全局安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)、有序。

一、安全生產(chǎn)工作開展情況

(一)加強(qiáng)安全考核，促進(jìn)安全責(zé)任層層落實

我局始終將安全責(zé)任落實放在首要位置。一是堅持安全生產(chǎn)分析匯報制度和聯(lián)責(zé)制度。局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持“安全生產(chǎn)情況匯報周例會”和“調(diào)度早會”制度，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部直接、全面地掌握全局安全生產(chǎn)動態(tài)。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員與基層單位安全聯(lián)責(zé)制度，開展基層員工面對面座談活動，將安全生產(chǎn)壓力層層傳遞，落實到每個員工身上。二是完善安全生產(chǎn)獎懲考核。完善《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定實施細(xì)則》、《安全日考核辦法》、《安全生產(chǎn)綜合管理考評暫行辦法》等制度，建立覆蓋全局的安全績效精益積分考核機(jī)制，將安全績效與月度、季度、年度獎金掛鉤，充分調(diào)動了單位和員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。去年年底還首次實施了員工安全生產(chǎn)風(fēng)險金考核。三是開展安全生產(chǎn)責(zé)任落實和宣貫。今年國慶后結(jié)合“安全周”活動，全局職工開展了安全規(guī)章制度學(xué)習(xí)宣貫，使廣大職工明確自己的安全責(zé)任。今年針對《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》，我們開展了專門的分析，大力實施宣貫，結(jié)合電網(wǎng)和安全生產(chǎn)實際，進(jìn)一步梳理和完善安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，落實事故防范措施，杜絕考核事故的發(fā)生。四是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)和管理人員到崗到位。從局安全第一責(zé)任人做起，局各級領(lǐng)導(dǎo)直接面對基層廣大職工，親自下班組參加安全活動，實施重要施工項目的領(lǐng)導(dǎo)干部到崗到位和同進(jìn)同出，確保安全工作重心下移，形成了領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大職工共同關(guān)心安全、關(guān)注生命的良好氛圍。

(二)落實宣傳培訓(xùn)，促進(jìn)安全素質(zhì)全員提高

根據(jù)全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”培訓(xùn)計劃，我局通過實施這一系列分層培訓(xùn)步驟，達(dá)到全員安全培訓(xùn)、“人人過關(guān)”的目的。5月份參加了參加省公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn);7月份組織各單位部門管理人員、生產(chǎn)班組優(yōu)秀技術(shù)骨干開展了全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”培訓(xùn)，并對現(xiàn)場授課進(jìn)行視頻攝錄。8月份，視頻教學(xué)內(nèi)容在我局考試系統(tǒng)中上掛，各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和生產(chǎn)崗位員工通過觀看視頻錄像或集中授課等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。9月下旬，在局培訓(xùn)中心開展了全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”及安規(guī)考試，至9月底，已開展全員安全素質(zhì)“人人過關(guān)”考試對8596名。

今年的安全月期間，我們還組織開展了形式多樣的活動。組織開展“生命第一、安全發(fā)展”征文評選、安全知識競賽等活動，營造“人人講安全”的氛圍;組織班組事故案例學(xué)習(xí)，送安全知識到現(xiàn)場，現(xiàn)場安全知識抽考、抽問，提高員工事故防范意識;統(tǒng)一開展了“電力安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)?rdquo;活動。今年我們還開展了心肺復(fù)蘇法的取證培訓(xùn)，共辦班50多期，全局有多人通過了培訓(xùn)。

(三)強(qiáng)化安全管理，促進(jìn)管理水平全面提升

在管理層面，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位制度，制定“到崗到位標(biāo)準(zhǔn)”和“到崗到位管理規(guī)定”，把領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位納入生產(chǎn)控制流程，每周制定到崗到位計劃，嚴(yán)格考核管理，確保每個生產(chǎn)現(xiàn)場責(zé)任到位、組織到位、措施到位。在生產(chǎn)一線，全面開展變電檢修、變電運(yùn)行、輸電線路、電網(wǎng)調(diào)度專業(yè)準(zhǔn)軍事化管理工作，組織開展準(zhǔn)軍事化宣貫、訓(xùn)練和實戰(zhàn)演練。將準(zhǔn)軍事化與生產(chǎn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化結(jié)合，極大提升了我局生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精益化水平。6月份，我局生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)軍事化管理通過省公司驗收。通過落實到崗到位和推行準(zhǔn)軍事化管理，使施工現(xiàn)場管理更加規(guī)范，規(guī)章制度執(zhí)行更加到位，員工精神面貌更加振奮，管理水平得到了全面提高。

(四)做好設(shè)備和運(yùn)行管理，促進(jìn)電網(wǎng)設(shè)備安全運(yùn)行

認(rèn)真宣貫《電力事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》，開展專業(yè)性評估工作，梳理電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合隱患排查治理工作，積極開展電網(wǎng)安全風(fēng)險預(yù)控工作，通過流程化管控，積極推進(jìn)現(xiàn)場到崗到位和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的夯實，全面保障了全社會安全可靠用電。

認(rèn)真開展了輸變電設(shè)備專業(yè)化巡視和狀態(tài)評估，全面應(yīng)用紅外熱像檢測、油中溶解氣體分析、超高頻局部放電檢測、超聲波局部放電檢測等狀態(tài)檢測手段,集中對220千伏及以上主設(shè)備進(jìn)行帶電檢測，完成了余公里輸電線路直升機(jī)巡線;加強(qiáng)“紅線”設(shè)備管理和消除工作，共消除紅線設(shè)備46項;專項開展了電氣化鐵路相關(guān)設(shè)備安全檢查、電纜防火隱患排查、輸電線路重要跨越隱患排查;完成白沙變及逍林變主變10kv開關(guān)柜更換等易發(fā)熱設(shè)備整治。在今年電網(wǎng)最高負(fù)荷突破900萬千瓦的情況下，迎峰度夏期間電網(wǎng)仍然保持安全穩(wěn)定運(yùn)行。我們認(rèn)真部署防止惡劣天氣的各項措施，今年還成功應(yīng)對了頻發(fā)的雷暴天氣和“梅花”超強(qiáng)臺風(fēng)等惡劣氣象。

(五)推行精益生產(chǎn)，促進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)有序推進(jìn)

針對今年依然繁重的生產(chǎn)任務(wù)，我局通過推行精益生產(chǎn)，加強(qiáng)計劃剛性管理，合理

安排運(yùn)行方式，既保障電網(wǎng)建設(shè)順利推進(jìn)，又保障了施工安全。1至9月，建成投產(chǎn)了220千伏屯山變等一大批項目，基建工程累計投產(chǎn)變電187萬千伏安，配合軌道交通、鐵路樞紐北環(huán)線、穿好高速和象山跨海大橋等重點(diǎn)工程建設(shè)，累計投產(chǎn)線路96.58公里;完成了莼湖主變增容、寶山、孔浦、鳳陽變消弧線圈改造等技改工程累計14項，并完成了江南變2號主變更換搶修等臨時任務(wù)。今年，電力安全文明設(shè)施配送中心正式掛牌成立，負(fù)責(zé)對地區(qū)110千伏及以上輸變電工程進(jìn)行安全文明設(shè)施配送，目前有標(biāo)示牌、孔洞蓋板、成品保護(hù)等安全設(shè)施30類、數(shù)量2500個左右，具備1個220千伏、2個110千伏變電站的全所安全文明設(shè)施配送能力。這也是浙江省電力公司首個安全文明設(shè)施配送中心。

(六)開展風(fēng)險評估，促進(jìn)安全風(fēng)險不斷降低

根據(jù)“安全風(fēng)險管控年”活動要求，在省公司《安全風(fēng)險辨識評估與控制實施辦法》基礎(chǔ)上，結(jié)合我局的實際情況，制定風(fēng)險管控各項管理制度，扎實推進(jìn)風(fēng)險管理。一是開展電網(wǎng)風(fēng)險評估。按照我局電網(wǎng)風(fēng)險評估管理辦法，當(dāng)檢修狀態(tài)不滿足“n-1”時，通過開展風(fēng)險評估，提出存在的電網(wǎng)風(fēng)險等級，落實運(yùn)行、檢修、線路等專業(yè)風(fēng)險控制措施，保障電網(wǎng)的安全運(yùn)行。我們對于四星及以上風(fēng)險的項目，召開專題分析會，確保風(fēng)險控制措施得到落實。由于國務(wù)院頒布了《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》，日前，我們召開專題會議，對電網(wǎng)風(fēng)險等級進(jìn)行了修訂，使其更加符合“條例”標(biāo)準(zhǔn)。二是開展專業(yè)風(fēng)險評估。以防誤操作、防人身和設(shè)備誤碰、防電力設(shè)施破壞為重點(diǎn)，分運(yùn)行、檢修、線路三個專業(yè)開展風(fēng)險評估。在實施中，我們力求去繁求精，切合實際，對原危險點(diǎn)預(yù)控內(nèi)容進(jìn)行了整合，使廣大員工容易操作又有實效。同時檢修專業(yè)還開展了承載力分析的探索應(yīng)用。三是開展縣級供電局風(fēng)險管控試點(diǎn)。根據(jù)省公司的要求，鄞州供電局開展了縣級供電局風(fēng)險管控試點(diǎn)。通過改進(jìn)手段，不但將三級反違章檢查納入風(fēng)險管控體系，通過反違章稽查來監(jiān)督風(fēng)險管控措施的執(zhí)行，而且增加了安全風(fēng)險措施庫的積累功能，使系統(tǒng)安全風(fēng)險措施庫的數(shù)據(jù)得到不斷地補(bǔ)充完善，同時深化班組安全風(fēng)險評估功能，將生產(chǎn)班組分為綜合類和作業(yè)班組分別評估，并將外施協(xié)作隊伍的班組也逐步納入到班組安全風(fēng)險評估體系中。

(七)完善工作機(jī)制，促進(jìn)隱患問題有效整改

作為國網(wǎng)公司、省公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹典型、傳經(jīng)驗”工作重點(diǎn)推廣單位，我局以建機(jī)制、查隱患、抓治理、防事故為主線，從隱患排查、評估、治理、防控等環(huán)節(jié)，總結(jié)提煉出具有指導(dǎo)作用和推廣價值的工作經(jīng)驗，推動事故隱患排查治理工作再上新的臺階。一是完善隱患定義。將隱患排查治理工作作為安全生產(chǎn)重要問題的綜合督辦，著手開展了國網(wǎng)公司隱患范例的修訂工作，同時我們還開展了縣級供電局“障礙隱患范例”的編制。二是強(qiáng)化工作機(jī)制。明確了隱患排查治理的專業(yè)部門主體責(zé)任，成立了以專業(yè)小組為核心的隱患排查治理網(wǎng)絡(luò)組織，建立以專業(yè)職能部門為核心，由安監(jiān)部門綜合協(xié)調(diào)的隱患排查治理機(jī)制。三是明確隱患報送流程。開展了“事故隱患排查治理信息系統(tǒng)”的開發(fā)，克服了原系統(tǒng)中無法體現(xiàn)隱患排查治理流程的缺點(diǎn)。并以“事故隱患排查治理系統(tǒng)報送和填寫要求表”的形式，明確了各個環(huán)節(jié)的填寫內(nèi)容和報送要求。提出了障礙隱患的概念，開展隱患分級控制。四是完善隱患制度建設(shè)。重新制定了“安全生產(chǎn)隱患排查治理管理辦法”。規(guī)范了隱患排查治理的例會通報。每季的安委會上進(jìn)行通報，每月的局務(wù)會議上進(jìn)行報送情況數(shù)據(jù)分析，每月的安全分析會上進(jìn)行詳細(xì)通報，并且每季均有事故隱患排查治理情況通報下發(fā)各單位。制定了《電業(yè)局事故隱患排查治理工作評價考核實施細(xì)則》，對部門、基層單位的隱患排查治理工作實施考核。9月份，國網(wǎng)公司事故隱患管理專責(zé)人員現(xiàn)場交流會在召開，我局在會議上作了典型經(jīng)驗發(fā)言，獲得了大家一致好評。今年，我局報國網(wǎng)安監(jiān)系統(tǒng)的隱患有26條被省公司錄用，已整改22條，其余將在年底前完成整改。

供電所上半年工作總結(jié)范文二

××鎮(zhèn)供電所負(fù)責(zé)14條10kv線路、240多個配電臺區(qū)運(yùn)行維護(hù)、安全管理等工作，同時承擔(dān)著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報裝接電、抄表收費(fèi)、營銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，以拓展市場為主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心。結(jié)合供電所的工作實際，我擬定××供電所的管理方案，具體如下：

一、以人為本，轉(zhuǎn)變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作崗位的需要，履行好各自職責(zé)。

公司人力資源優(yōu)化配置工作結(jié)束后，我將調(diào)整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風(fēng)貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團(tuán)結(jié)協(xié)作，各司其職，又密切配合，關(guān)系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)、組織能力、協(xié)作能力強(qiáng)，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團(tuán)隊。

二、加強(qiáng)配網(wǎng)的巡查、維護(hù)，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網(wǎng)絡(luò)的安全，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。

按照責(zé)任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網(wǎng)設(shè)備分配到人，做到責(zé)任到人，設(shè)備管理無空白;按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性;同時根據(jù)輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時處理電能質(zhì)量存在突出問題臺區(qū)的增容工作;認(rèn)真做好10kv、400v配電設(shè)施的維護(hù)、消缺(主要認(rèn)真開展月度計劃性消缺、維護(hù)工作)，保障供電質(zhì)量;結(jié)合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進(jìn)行詳細(xì)的巡查，為迎峰度冬奠定基礎(chǔ)。

三、進(jìn)一步落實責(zé)任，切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當(dāng)務(wù)之急是要轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)。長期以來，大家對安全相關(guān)的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動，把工作作風(fēng)認(rèn)真轉(zhuǎn)變到“嚴(yán)、細(xì)、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。

四、××供電所作為服務(wù)于廣泛用戶的，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個服務(wù)”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。按照規(guī)則意識，供電所將一如既往地嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，按照公司的“十必須、十不準(zhǔn)”、富源員工服務(wù)準(zhǔn)則認(rèn)真開展服務(wù)工作。同時，供電所將根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的要求進(jìn)一步保持兩個營業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)的精神。

五、多措施，努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率

一是管理到位。相關(guān)的線損考核獎懲辦法，將線損指標(biāo)完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責(zé)任到位。綜合線損理論計算及電網(wǎng)損耗實際，分解下達(dá)線損指標(biāo)，把線損指標(biāo)分解到每條線路、每個臺區(qū)，明確相關(guān)人員的責(zé)任。三是措施到位，將高線損臺區(qū)作為重點(diǎn)營業(yè)稽查對象，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生;四是加大樹障清理力度，確保線路暢通;加強(qiáng)線路設(shè)備維護(hù)與更新，確保供電變壓器三相負(fù)荷平衡運(yùn)行。

六、在電費(fèi)回收工作上下功夫，圍繞電費(fèi)回收抓經(jīng)營目標(biāo)，形成全員共同關(guān)注電費(fèi)回收、關(guān)心經(jīng)營指標(biāo)完成情況的局面。

總之，我將嚴(yán)于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好××供電所工作，作出自己的貢獻(xiàn)!

供電所上半年工作總結(jié)范文三

今年是開發(fā)區(qū)所實現(xiàn)新突破的一年，貫徹落實國網(wǎng)公司大營銷、大管理思路，將原良田、開發(fā)區(qū)、白楊三個所合并成立了現(xiàn)在開發(fā)區(qū)供電所，自三月份擔(dān)任所長以來，為了搞好電網(wǎng)建設(shè)和改造，提高標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理水平，始終遵循“打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)”的工作要求，緊緊圍繞“安全、規(guī)范、穩(wěn)定、和諧”的工作方針以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)

新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為中心，抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費(fèi)回收三個關(guān)鍵，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全所員工的共同努力下，為我所完成年終目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：

一、狠抓安全管理強(qiáng)化安全意識

強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育，加強(qiáng)每周學(xué)習(xí)安全規(guī)程，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、總結(jié)事故存在問題。著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能水平;在“轉(zhuǎn)變思想觀念，提高安全意識”的基礎(chǔ)上，夯實抓好供用電安全管理，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故。不定期的進(jìn)行安全教育，組織員工學(xué)習(xí)、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統(tǒng)的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發(fā)生各種用電事故。二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，將檢查結(jié)果納入月度績效考核，加大考核力度。通過檢查來促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標(biāo)。

二、狠抓用電管理規(guī)范用電秩序

今年我所圍繞年初確定的管理目標(biāo)，狠抓線損管理，從臺區(qū)考核，線損分級管理，嚴(yán)格考核，把降損增效工作抓到實處。全年共完成售電量1600萬kwh，比上年同期增長20%，完成售電單價0.52元/kwh，電費(fèi)回收率達(dá)到100%。認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進(jìn)一步規(guī)范了用電管理工作。

我所自成立開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)責(zé)任到人，指標(biāo)完成情況直接與績效工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，在用電檢查過程中，對農(nóng)家樂、商店等營業(yè)性用電進(jìn)行檢查，糾正不正確電價20余戶，對執(zhí)行不合理電價及時進(jìn)行了糾正，使本所的電價政策執(zhí)行率達(dá)到100%。今年4-5月份對白楊用電秩序混亂，進(jìn)行全面整頓，對960戶用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶60余戶，違章用電120余戶，無表戶及關(guān)系電30余戶，為電力局挽回?fù)p失35000元，同時與新聞媒體和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標(biāo)語1000余份、發(fā)放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)，增加了售電量、降低了線損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”等現(xiàn)象的發(fā)生。根據(jù)張義目前存在表箱損壞嚴(yán)重的情況，及時與局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商更換了電能表箱61處。通過規(guī)范管理，現(xiàn)已使在用電管理上逐步規(guī)范化。

三、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、有計劃的定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)、禮儀模擬演練等一系列培訓(xùn)，來提高服務(wù)質(zhì)量，并每月進(jìn)行考核評比，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解我所存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對企業(yè)、群眾的服務(wù)力度，在規(guī)定時限內(nèi)通電到戶，不讓群眾跑冤枉路。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時張貼停電通知，告知轄區(qū)群眾，確保廣大群眾的正常生產(chǎn)生活用電。

5、定期走訪五保戶，指定專人，為特殊客戶上門服務(wù)，免費(fèi)檢修室內(nèi)線路，更換開關(guān)燈頭，打掃衛(wèi)生，全年累計共走訪34戶。

在今后的工作中我所將不斷規(guī)范服務(wù)行為，繼續(xù)做好各方面工作，嚴(yán)格按上級要求執(zhí)行，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，力爭讓政府放心，群眾滿意。

第7篇

關(guān)鍵詞：農(nóng)電;低壓線路;運(yùn)行維護(hù);管理;策略分析

中圖分類號：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）33-0170-02

電力系統(tǒng)主要是由發(fā)電、輸電、變電、配電、用電等一系列設(shè)備和相應(yīng)的輔系統(tǒng)組成，其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜多變。目前，隨著農(nóng)村電力事業(yè)的增長需求，如何更好的維護(hù)和保證電力事業(yè)的正常運(yùn)行，已經(jīng)成為電力工作人員迫在眉睫需要解決的問題之一。低壓線路是否需要更新?lián)Q代，低壓線路中容易在操作過程中出現(xiàn)的問題，以及負(fù)責(zé)低壓線路維護(hù)的工作人員應(yīng)該如何分配，盡最大努力維護(hù)農(nóng)戶的整體電力供應(yīng)的穩(wěn)定性等等，都嚴(yán)重的控制著農(nóng)村電力工作人員，本文筆者在從事農(nóng)村低壓線路運(yùn)行維護(hù)管理的實踐工作中，積累了一些經(jīng)驗，在低壓線路運(yùn)行維護(hù)管理方面，有自己的獨(dú)到的見解和看法，特總結(jié)如下：

一、農(nóng)電低壓線路存在的問題

1.農(nóng)村低壓電力設(shè)備存在安全隱患

隨著國家對電力事業(yè)的大力發(fā)展，農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)也在不斷地跟進(jìn)，但是對于網(wǎng)改資金不足，電力改造技術(shù)相對比較落后的農(nóng)村而言，低壓線路改造的標(biāo)準(zhǔn)較低，國家先進(jìn)的電力設(shè)備無法供應(yīng)，安全設(shè)施投入和維護(hù)工作相對缺乏，然而，農(nóng)村的低壓用電設(shè)備逐年的增加，與現(xiàn)有的低壓線路供應(yīng)技術(shù)存在著很大的矛盾，亟待需要解決，緩解低壓電力設(shè)備的隱患。

2.低壓線路網(wǎng)絡(luò)通道容易受堵

在國家的大力支持下，農(nóng)村低壓電網(wǎng)已經(jīng)挨家挨戶進(jìn)行普及，但是低壓線路的分布范圍比較廣，分散性強(qiáng)，部分線路需要穿過樹林等比較偏僻的地方，樹木和低壓線路容易發(fā)生交叉，在刮風(fēng)下雨時，線路就很容易發(fā)生短路等，導(dǎo)致低壓線路網(wǎng)絡(luò)通道受阻，另外，由于有好多的住戶搭建棚舍等，線路和其支架就容易碰撞，如果天氣不好，也會出現(xiàn)線路短路等現(xiàn)象，阻止線路網(wǎng)絡(luò)的暢通。

3.低壓線路保護(hù)裝置安裝不當(dāng)

農(nóng)村電網(wǎng)的建設(shè)和改造，其目的在于阻止人身觸電，并根據(jù)需要對線路進(jìn)行保護(hù)，比如在變壓器臺區(qū)安裝了總保護(hù)裝置，在農(nóng)戶家中安裝了末級保護(hù)等，但在實際的操作過程中，農(nóng)村對線路的總保護(hù)和分保護(hù)大多采用的是戶外柜形式，容易受到環(huán)境因素的影響，損壞后還容易受到資金的限制，不能及時進(jìn)行更換，導(dǎo)致農(nóng)網(wǎng)人身安全問題受到極大的影響;其次，農(nóng)戶用電意識嚴(yán)重缺乏，室內(nèi)的布線等規(guī)范性較差，極容易導(dǎo)致線路安全等故障的發(fā)生，造成線路的安全存在很大的隱患。

4.農(nóng)村安全生產(chǎn)規(guī)章制度不夠健全

在農(nóng)村供電所，很容易能夠發(fā)現(xiàn)，電力人員的工作票和工作日志之間存在很大的分歧，根本無法對應(yīng)，相關(guān)的記錄不明確，并未進(jìn)行任何的危險點(diǎn)分析，防范措施缺失，可能有的農(nóng)村供電所制定了詳細(xì)的電力供應(yīng)安全工作章程等，但是這些制度在基層工作中根本沒有得到落實，也容易造成線路問題的隱患。

5.農(nóng)村電力管理操作不規(guī)范

目前，農(nóng)村電網(wǎng)的供應(yīng)，得到了很大提高，但是從事農(nóng)村電網(wǎng)工作的管理人員缺乏安全意識。過多的注重電力供應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)，而忽略了電力的安全管理理念，以及電網(wǎng)的運(yùn)行和維護(hù)管理，有的地方管理疏忽，甚至根本就不進(jìn)行登記和備注，維修人員經(jīng)常是考勤時間不簽到，工作層面不分，有的地方甚至是找個兼職的維修人員進(jìn)行簡單的維護(hù)和操作，這樣的情況，就極其容易造成線路的安全隱患。

6.農(nóng)村電力人員業(yè)務(wù)水平較低

在農(nóng)村，大部分從事電力工作的技術(shù)人員，很少進(jìn)行專業(yè)化的技術(shù)培訓(xùn)，一部分農(nóng)電的工作人員只有初中的文化水平，業(yè)務(wù)水平相對較低，作業(yè)范圍也僅僅局限于線路之間簡單的操作等等，大部分工作人員只能憑借自己的工作經(jīng)驗進(jìn)行判斷;對于近幾年上崗的工作人員，可能會接受公司短期的培訓(xùn)，然而其與承擔(dān)的工作性質(zhì)等不相適應(yīng)，嚴(yán)重影響和制約著農(nóng)電的安全生產(chǎn)和電力事業(yè)的發(fā)展。

7.農(nóng)電用戶安全意識淡薄

隨著國家對農(nóng)村電力事業(yè)的大力發(fā)展，供電企業(yè)的安全用電宣傳力度也逐步增強(qiáng)，但是由于農(nóng)戶用電的知識不足，部分農(nóng)戶仍然存在著僥幸的心理，認(rèn)為電力供應(yīng)與自己無關(guān)，電網(wǎng)安全知識的宣傳對自己沒有任何的價值，這樣就極容易導(dǎo)致出現(xiàn)安全隱患。

二、農(nóng)電低壓線路運(yùn)行維護(hù)管理的改進(jìn)措施

針對目前農(nóng)村電力維護(hù)和管理中存在的諸多問題，從事農(nóng)電供應(yīng)的相關(guān)工作單位就需要采取積極的措施進(jìn)行改進(jìn)和完善，提供農(nóng)村用戶安全的電力供應(yīng)。本文筆者對農(nóng)村低壓線路運(yùn)行的維護(hù)和管理方面有自己的主張和看法，總結(jié)如下：

1.農(nóng)電供應(yīng)管理工作需要準(zhǔn)確定位

農(nóng)電供應(yīng)的管理，首先要從農(nóng)電管理公司著手，找準(zhǔn)農(nóng)電工作的重點(diǎn)，規(guī)范低壓電源的安全管理，防止其低壓電網(wǎng)故障和電力事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，做好工作票等工作制度，對電網(wǎng)維護(hù)的工作人員進(jìn)行合理的分配，盡最大努力避免基層供電的風(fēng)險和隱患。

2.落實供電部門各級安全生產(chǎn)責(zé)任制

農(nóng)電低壓線路的管理和維護(hù)，離不開規(guī)范化供電部門各級安全生產(chǎn)責(zé)任制度，只有不斷的完善和改進(jìn)農(nóng)網(wǎng)安全管理系統(tǒng)，農(nóng)村電力的維護(hù)和管理才能做得更加全面，對農(nóng)民的用電供應(yīng)更加的負(fù)責(zé)。農(nóng)電管理公司每年年初根據(jù)需要都要重新制定安全生產(chǎn)目標(biāo)和計劃，劃分線路和設(shè)備區(qū)域，以線路和配電變壓器臺區(qū)為基礎(chǔ)，將安全責(zé)任逐層分解給個人，實行分級考核;農(nóng)電管理公司需要跟農(nóng)電工簽署安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，制定有效的安全生產(chǎn)考核細(xì)則，并根據(jù)具體的操作流程進(jìn)行不定期的抽查，真正使得農(nóng)電工管理工作管理到位，實行全方位管理的新格局;其次，農(nóng)電低壓線路的運(yùn)行維護(hù)管理，還應(yīng)該成立反違章稽查小組，對每個作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督檢查，實行違章通報批評制和安全生產(chǎn)流動紅旗制，以此來增強(qiáng)和約束職工對安全生產(chǎn)責(zé)任制的重視。

3.抓好農(nóng)電低壓線路職工教育培訓(xùn)

農(nóng)電管理公司需要制定健全的職工培訓(xùn)制度，針對目前農(nóng)電職工系統(tǒng)化專業(yè)知識的缺乏，文化程度良莠不齊的現(xiàn)象，需要對其定期進(jìn)行培訓(xùn)，制定切實可行的教育培訓(xùn)計劃。農(nóng)電工的培訓(xùn)，應(yīng)該從實際出發(fā)，結(jié)合其工作中的崗位，采取崗位講解、現(xiàn)場考問、反事故演習(xí)等等形式，從整體上提高農(nóng)電工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全防范意識，增強(qiáng)其專業(yè)性水平;另外，農(nóng)電工培訓(xùn)，需要結(jié)合安全知識教育，把相關(guān)的理論知識應(yīng)用到實際中去，比如面對當(dāng)前的農(nóng)村排灌用電高峰期，經(jīng)常容易發(fā)生用電事故，這個期間，就需要加大臨時用電宣傳教育和管理制度，狠抓其安全思想教育，從而提高其在實踐中遇到問題時迅速化解問題的能力，從安全意識工作中入手，分析用電不安全的現(xiàn)象和設(shè)備可能存在的隱患，并根據(jù)需要制定相應(yīng)的防范措施。

4.強(qiáng)化農(nóng)村低壓線路電網(wǎng)設(shè)備管理，確保農(nóng)村低壓電網(wǎng)安全

供電所對低壓線路電網(wǎng)的管理，應(yīng)該根據(jù)不同的時節(jié)存在的隱患進(jìn)行區(qū)分和規(guī)劃，分別統(tǒng)計出期間存在的缺陷，并劃分其輕重緩急。如果低壓線路電網(wǎng)出現(xiàn)緊急缺陷，農(nóng)電工需要立即奔赴現(xiàn)場，及時處理;如果低壓線路電網(wǎng)出現(xiàn)重大缺陷，需要根據(jù)月度生產(chǎn)計劃，在規(guī)定的時間范圍內(nèi)進(jìn)行處理;如果低壓線路電網(wǎng)出現(xiàn)一般缺陷，應(yīng)該根據(jù)需要制定生產(chǎn)計劃，逐項進(jìn)行排除，消缺資金材料費(fèi)用提前向農(nóng)電管理公司進(jìn)行申報，經(jīng)過農(nóng)電管理公司批準(zhǔn)之后開始實施。其次，為了強(qiáng)化農(nóng)村低壓線路電網(wǎng)的設(shè)備管理工作，臺區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)相關(guān)的規(guī)章制度，不定期的進(jìn)行低壓線路和配電變壓器臺區(qū)進(jìn)行巡視，把發(fā)現(xiàn)的隱患登記入冊，并以書面形式反饋給供電所管理人員，供電所管理人員責(zé)令臺區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行限期整改，如果實際操作中，確實遇到比較棘手的問題，可以由供電所組織相關(guān)工作人員進(jìn)行整改，保證低壓線路正常運(yùn)行。

5.強(qiáng)化農(nóng)村用電管理，防止事故發(fā)生

農(nóng)村基層供電所，需要在常規(guī)性安全配電檢查的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化臨時用電的安全檢查，規(guī)范安全用電行為，根據(jù)農(nóng)村現(xiàn)有的特點(diǎn)，采取不同的配電檢查方案，通過電視、農(nóng)村村民專欄、宣傳廣告等，針對性的宣傳和普及安全用電的知識教育，盡最大努力避免人身事故的傷亡。

6.加強(qiáng)電力設(shè)施的保護(hù)和管理，確保線路通順

農(nóng)村供電所應(yīng)該根據(jù)國家下發(fā)的《中華人民共和國電力法》以及《電力設(shè)施保護(hù)條例》指示，加強(qiáng)其宣傳力度，爭取地方政府的大力支持，并根據(jù)需要讓供電所和各村委會之間簽署電力保護(hù)和維護(hù)管理責(zé)任書，最大努力的維護(hù)農(nóng)村電力設(shè)備的良好局面，嚴(yán)厲打擊電力設(shè)施，對違規(guī)操作的村民進(jìn)行制止并給予相應(yīng)的說服教育，幫助其改正錯誤。其次，加強(qiáng)電力設(shè)施的保護(hù)和管理工作，就需要將工作落實到個人，分工合作，同時加強(qiáng)與義務(wù)護(hù)線員的聯(lián)系，如果線路出現(xiàn)故障，可以第一時間處理故障，避免不必要的財產(chǎn)損失。

7.提高剩余電流工作保護(hù)器運(yùn)行率，減少觸電事故發(fā)生

加強(qiáng)剩余電流保護(hù)，其目的是防止低壓電網(wǎng)中剩余電流造成的故障傷亡。為了降低風(fēng)險，配電變壓器的總出線均安裝了剩余電流保護(hù)裝置和分路保護(hù)裝置，用電的農(nóng)戶受電端也裝設(shè)了末級剩余電流保護(hù)器。供電所和臺區(qū)責(zé)任人應(yīng)根據(jù)需要加強(qiáng)各級保護(hù)管理，根據(jù)季節(jié)的變化對保護(hù)器及時故障處理或更換，同時，加強(qiáng)用戶剩余電流保護(hù)器的技術(shù)指導(dǎo)，幫助農(nóng)村用戶正確操作，降低電流過剩帶來的危險和財產(chǎn)損失等，盡最大努力降低風(fēng)險。

三、總結(jié)

綜上所述，農(nóng)村低壓線路運(yùn)行維護(hù)管理的改進(jìn)和完善，能夠從根本上彌補(bǔ)農(nóng)電安全管理中存在的基礎(chǔ)薄弱環(huán)節(jié)，提高和加強(qiáng)農(nóng)戶用電的安全系數(shù)和可靠性，更好的維護(hù)農(nóng)村的電力改造建設(shè)。電力工作人員只有不斷的提高自我技術(shù)水平和潛在安全意識，從根本上消除農(nóng)電系統(tǒng)中可能存在的隱患，并根據(jù)需要及時的管理和維護(hù)，將風(fēng)險和財產(chǎn)損失降到最低，農(nóng)村用戶的生活才能安居樂業(yè)，無后顧之憂，更好地改變農(nóng)村的整體經(jīng)濟(jì)面貌。

參考文獻(xiàn)：

[1]霍麗芳，李利.淺議降低線損應(yīng)采取的管理和技術(shù)措施[J].中國電力教育，2007，（S3）：131-133.

[2]蔡玉桃.農(nóng)電降損節(jié)能措施的探討[J].山西電力，2007，（6）：63-65.

第8篇

同志們：

過去的一年，在xx黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，xxx全體干部職工認(rèn)真貫徹落實上級各有關(guān)部門的工作部署，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，全面做好各項安全生產(chǎn)工作，根據(jù)會議安排，現(xiàn)就濟(jì)南xxxxx年度的安全工作進(jìn)行簡要總結(jié)，對xxx年工作進(jìn)行安排。

一、年度的主要工作

（一）建立和完善安全生產(chǎn)管理制度

一是不斷完善安全生產(chǎn)管理的體制機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真落實“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，失職追責(zé)”，按照“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的安全管理職責(zé)，層層簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書。二是充分結(jié)合我xx的實際情況，在全xx系統(tǒng)率先試點(diǎn)試行“網(wǎng)格化、實名制”管理辦法。并在不斷的摸索總結(jié)中完善提高，構(gòu)建起橫到邊，縱到底的安全生產(chǎn)管理格xx，對xx區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作起到了很好的監(jiān)督促進(jìn)作用。三是修改完善各項制度預(yù)案。先后修改補(bǔ)充了xxx車輛出入管理規(guī)定，夜間值班管理規(guī)定，班車安全監(jiān)督員管理規(guī)定及突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，極端天氣應(yīng)急處置預(yù)案，針對埠西村民的晨晚練管理規(guī)定，山林防火，防汛，水上救援，防擁擠踩踏及反恐防暴等 8項預(yù)案。

（二）預(yù)防為主，狠抓安全隱患排查和整治

1、xx嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)網(wǎng)格化體系建設(shè)的要求，建立行之有效的安全生產(chǎn)機(jī)制。一是堅持每月不少于兩次的全xx安全生產(chǎn)專題會議和現(xiàn)場檢查；二是堅持分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室的專項檢查；三是堅持各科室的月查、自查整改。通過各項機(jī)制的建立落實，有效促進(jìn)了全xx安全生產(chǎn)工作的開展。

2、年，xxx按照上級部署，結(jié)合我xx實際，持續(xù)開展了“安全隱患大排查快整治嚴(yán)執(zhí)法”集中行動和“非常規(guī)、非典型”安全隱患排查整治等工作，在全xx開展安全預(yù)想和隱患排查，有效安全防范工作走向深入。另外結(jié)合xx法規(guī)處季度安全生產(chǎn)量化考核、開展了消防用電、山林防火、城市防汛、地質(zhì)災(zāi)害等專項檢查，以法定節(jié)假日、重要活動、季節(jié)交替等為節(jié)點(diǎn)，開展一系列隱患風(fēng)險源排查整治活動，認(rèn)真填寫隱患排查整改臺賬。同時結(jié)合專家意見建議，吸收借鑒兄弟單位的經(jīng)驗做法，不斷改進(jìn)我們的工作短板。

（三）加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，不斷提高員工的安全意識

年，按照xx工作部署要求，我xx先后開展了員工消防安全知識培訓(xùn)、車輛應(yīng)急逃生培訓(xùn)和班車遇險應(yīng)急處置疏散演練、以新《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)為主題的職工知識競賽等各類教育培訓(xùn)活動11次。結(jié)合各季節(jié)安全形勢，分別組織了消防、暴恐、水上應(yīng)急救援等實地演練。另外還對xx區(qū)工地施工人員進(jìn)行現(xiàn)場用電安全和消防滅火知識培訓(xùn)。通過各類培訓(xùn)與演練，進(jìn)一步提高了職工安全生產(chǎn)知識水平和應(yīng)急處置能力，取得了良好的培訓(xùn)效果。

（四）全年完成的主要工作

一是按照xx有關(guān)山林防火工作要求，成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《山林防火方案》，重點(diǎn)時期，實行不間斷巡邏和24小時值班主任帶班。二是加強(qiáng)消防器材、物資的儲備和配置，確保關(guān)鍵時刻拉得出、用得上。從源頭上徹底消除火災(zāi)安全隱患。三是加強(qiáng)燃油、燃?xì)馐褂霉芾恚_保源頭有保障，使用更規(guī)范。四是加強(qiáng)用電管理，實行經(jīng)常性的用電專項檢查。五是完善了《防汛預(yù)案》，備足物資，組建了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛突擊隊，嚴(yán)密監(jiān)控，認(rèn)真負(fù)責(zé)，汛期實行雙帶班制度。六是結(jié)合安全生產(chǎn)月工作方案，組織開展防火技能培訓(xùn)、水上救援演練；反恐演練；舉辦安全知識競賽等活動。七是進(jìn)一步加強(qiáng)車輛管理。統(tǒng)一制作入xx通行證，實行限速、限路線行駛，限區(qū)域停放管理。另外建立班車運(yùn)行安全監(jiān)督員值班制度。八是全年組織各類安全生產(chǎn)專項檢查47次。共檢查出安全隱患129處并逐項落實整改。

二、存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)

可以看到，年我們在xxx安全生產(chǎn)工作中做了大量的工作，在肯定成績的同時，我們更要清醒地看到，存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。一是安全觀念時常有松懈麻痹情況，少數(shù)同志對“一崗雙責(zé)”認(rèn)識不到位，抓安全不盡心不主動。二是安全預(yù)防上，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，停留在就事論事的層面，缺乏求根問底，舉一反三分的主動性。尤其在用電、消防等方面存在安全隱患較多，有些同類問題反復(fù)出現(xiàn)；三是安全管理上，還存在“想不到、管不到、整治不到”的問題。四是安全生產(chǎn)管理隊伍的建設(shè)薄弱，職能科室員工的責(zé)任意識和安全素質(zhì)還要不斷提高。五是隱患的排查質(zhì)量和整改的徹底性做得還不夠好，責(zé)任追究的落到不夠，下一步，要做到不姑息，不遷就，有責(zé)必究，追責(zé)必嚴(yán)，成為工作的常態(tài)。

三、xxx年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)

xxx年是xxx建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們要在xx黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)腳踏實地的做好各項工作，同時還要啟動創(chuàng)建省級文明單位工作，這是關(guān)系到廣大干部職工切身利益的大事。繼續(xù)保持安全穩(wěn)定的工作環(huán)境是做好各項工作的前提和基礎(chǔ)。重點(diǎn)做好以下 工作

第一、進(jìn)一步強(qiáng)化底線思維，強(qiáng)化安全意識，要保持清醒頭腦，克服松懈麻痹，堅持問題導(dǎo)向，深刻吸取教訓(xùn)，大力強(qiáng)化安全觀念和責(zé)任意識，在隱患排查治理上持續(xù)用力，在安全預(yù)防上突出重點(diǎn)，在安全監(jiān)管上改進(jìn)創(chuàng)新，提升安全素質(zhì)，打牢安全基礎(chǔ)，為xxx的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

第二、深入學(xué)習(xí)和貫徹安全生產(chǎn)法和安全法實施條例。《安全生產(chǎn)法》是做好安全生產(chǎn)工作的基本依據(jù)，我們要深入落實有關(guān)規(guī)定，做到依法抓安、依法治安、依法保安。要持續(xù)強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實，在去年構(gòu)建安全管理“網(wǎng)格化”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定完善安全生產(chǎn)管理制度和各項安全操作規(guī)程；強(qiáng)化實施安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》要求，結(jié)合工作實際，采取多種形式對廣大干部職工進(jìn)行安全管理綜合培訓(xùn)和安全專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高職工安全意識，提升責(zé)任科室安全業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

第三、狠抓安全檢查排查治理。一是要定期組織安全預(yù)想和評估分析，堅持問題導(dǎo)向，有針對性地開展安全排查。二是繼續(xù)推進(jìn)安全風(fēng)險分級管控和隱患排查雙機(jī)制建設(shè)。三是進(jìn)一步提高經(jīng)?；寂挪榈馁|(zhì)量。要把安全隱患排查整治作為抓安全生產(chǎn)的主要手段，形成自我主動排查，主動消除安全隱患，堵塞安全管理漏洞，增強(qiáng)安全生產(chǎn)自我免疫力的習(xí)慣。進(jìn)一步健全機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，明確排查的任務(wù)、時間、方式、要求，每次對發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行綜合分析，找準(zhǔn)原因、明確責(zé)任，采取防范措施，規(guī)范安全管理流程，逐步實現(xiàn)我xx安全工作系統(tǒng)化、正規(guī)化。

第9篇

    為了適應(yīng)這樣的要求,供電部門需要在報裝接電為代表的環(huán)節(jié)上提高工作效率,真正做好報裝接電的高效化服務(wù)。影響報裝接電效率的原因目前,報裝接電工作在用電客戶中普遍反映工作效率地,速度慢,嚴(yán)重影響了供電企業(yè)在客戶心目中的印象,究其原因,首先從流程上來說,目前供電企業(yè)接待報裝接電服務(wù)的流程較為復(fù)雜,需要經(jīng)過多方確認(rèn)與審查,各部門之間的管理協(xié)調(diào)工作難以做到位,如果出現(xiàn)意外問題還會更復(fù)雜,因此會造成工作的拖沓,難以快速執(zhí)行;其次,在供電企業(yè)供電線路的設(shè)置上目前還存在短板。

    許多架設(shè)的線路沒有考慮到足夠用戶的負(fù)載量支持,造成接電時需要另外改造線路,用戶實際得到電力供應(yīng)的時間也大大延遲;最后,在工作人員方面,接待客戶的經(jīng)理往往沒有接受過正規(guī)的培訓(xùn),多數(shù)在工作中積累經(jīng)驗技巧,因此很難在工作中形成一貫的高效率,整體的執(zhí)行進(jìn)度也會因此受到影響。

    提高報裝接電服務(wù)的對策首先在用電客戶的接待上,應(yīng)當(dāng)實行專人負(fù)責(zé)的計劃,對于單一客戶的報裝接電申請,客戶經(jīng)理需要進(jìn)行全程一對一服務(wù),隨時提供咨詢、服務(wù)、監(jiān)督等人物,隨時保持必要的聯(lián)系,全面監(jiān)督施工的進(jìn)展并進(jìn)行匯報,以讓客戶獲得最新的信息。