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通過第一堂課學生基本了解了本課程的特點，學習本課程的方法和要求，對任課老師的教學方法、教學態(tài)度等評價也大概形成，這些對學生的學習態(tài)度、學習興趣等有著重要的決定作用，授課教師一定要認真對待。人們常說好的開始卻能達到事半功倍的效果，要想方設法調(diào)動學生的學習積極性，激發(fā)學生學習該門課程的興趣。基礎會計是一門理論性和專業(yè)性都很強的課程，如果開門見山就講授會計的概念、特點、職能等枯燥、深奧的理論，相信學生會瞬間喪失對本課程的學習熱情，甚至后悔選擇了會計專業(yè)。故在介紹完學習本課程的相關要求之后，應在視覺上對學生進行刺激。可以采用PPT向學生展示各種原始憑證、記賬憑證、會計賬簿、會計報表、會計檔案等，也可以向學生下發(fā)對應的實物，增加學生對會計的感性認識。一般學生會被這些未曾謀過面的東西所吸引，課堂氣氛立刻活躍起來。接下來教師應簡單地介紹會計核算流程，讓學生對本門課程的學習內(nèi)容有一個初步的認識和了解。然后從工業(yè)企業(yè)資金循環(huán)開始，首先提問企業(yè)資金的來源渠道、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動三階段，及每個階段發(fā)生的主要經(jīng)濟業(yè)務和資金形態(tài)的變化，從而引出會計對象的概念，繼而再引出會計的概念、特點和職能等。與此同時教師要充分展現(xiàn)自己的人格魅力，讓學生喜歡上你，喜歡上你的課。總而言之，只要注意教學方法，第一堂課就讓學生被吸引，并愛上會計專業(yè)，那么學生將能很快地步入正軌，進入自覺學習狀態(tài)。
二、突出教學重點與難點
會計基本理論和日常業(yè)務的處理是《基礎會計》課程的重點與難點，是教學任務的重中之重。會計基本理論一般包括會計概念、會計職能、會計對象、會計假設、會計信息質量要求、會計要素、會計等式、借貸記賬法等。這些理論對學生來說晦澀、難懂但最為重要；對授課老師的要求最高，最難講。因此，教師在講授這部分內(nèi)容時不能照本宣科，輕描淡寫的一帶而過，認為反正講了學生也聽不懂，干脆讓學生死記硬背，能應付考試就行。相反如果對這些概念性的理論學不懂，不僅影響整個教學效果，還會讓學生對會計專業(yè)的學習興趣大為下降。日常業(yè)務的處理實際就是會計循環(huán)業(yè)務的賬務處理，以編制會計分錄為主，是教學的關鍵。進行《基礎會計》會計分錄教學過程中，首先，要詳細講解會計分錄的形成過程。即從一筆業(yè)務發(fā)生對會計要素增減的影響，再到具體的會計科目的增加或減少，最后借助借貸記賬法下賬戶的結構，確定借方和貸方科目，熟練地掌握會計賬戶之間的對應關系。其次，要講清部分會計分錄之間的銜接關系。比如“A公司預付款項1000元購買原材料”（實際成本法核算，此處不考慮增值稅處理）這種業(yè)務，表明當時材料并未收到，不能借記“原材料”等科目，只能借記“預付賬款”；當實際收到材料并驗收入庫時，必然要增加原材料，同時要沖銷預付賬款，編制會計分錄為：借：原材料1000，貸：預付賬款1000。再次要講清結轉類會計分錄中某些會計科目間的邏輯關系。“結轉”通俗來講就是讓一個賬戶的余額變?yōu)榱悖哭D入到另一個賬戶中去。不難發(fā)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)業(yè)務核算中有許多結轉類的業(yè)務，尤其如“生產(chǎn)成本”、“庫存商品”與“主營業(yè)務成本”這三個科目之間就存在著遞進式的邏輯聯(lián)系。如生產(chǎn)某種產(chǎn)品發(fā)生的生產(chǎn)費用計入“生產(chǎn)成本”，當完工入庫時由“生產(chǎn)成本”轉入“庫存商品”，繼而將產(chǎn)品銷售出去后由“庫存商品”轉入了“主營業(yè)務成本”。
三、融入會計從業(yè)資格證考試
學生畢業(yè)后必須持有上崗證，即會計從業(yè)資格證方可從事會計工作。讓學生畢業(yè)前取得會計從業(yè)資格證書，這是高職學院人才培養(yǎng)目標之一。對于每一個會計專業(yè)的學生來說，必須認識到會計從業(yè)資格考試的重要性，樹立一次通過的信心。目前，會計從業(yè)資格考試實行是的全國統(tǒng)一的無紙化考試，考試科目有財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德、會計基礎、會計電算化（或者珠算），所有科目一次性通過才能合格。會計基礎科目考試大綱不僅涵蓋了高職學院《基礎會計》課程教學內(nèi)容，還包括部分《財務會計》課程的教學內(nèi)容，如交易性金融資產(chǎn)、固定資產(chǎn)處置及壞賬準備的核算等。有效地將會計從業(yè)資格證考試融入到基礎會計課程教學中，可以從以下兩方面進行。第一，在《基礎會計》課程日常教學過程中，在不影響正常的教學安排和教學目標的前提下，應以會計從業(yè)資格考試為導向，根據(jù)《會計基礎》科目考試大綱優(yōu)化和調(diào)整教學內(nèi)容，適當增加《基礎會計》課程的教學課時，將考證內(nèi)容合理地完全融入到日常教學中去。這樣既可以完成本專業(yè)的教學任務，又滿足了會計從業(yè)資格考試的需要，真正實現(xiàn)一舉兩得。第二，建立會計從業(yè)資格考試題庫，與學生實現(xiàn)資源共享。目前各高職院校均采用全國題庫，題庫涵蓋面廣，題量大而細，基本實現(xiàn)了對所有知識點的考核，這在一定程度上減輕了教師出習題的工作量。考試試題是電腦隨機組成，每個考生抽到的試題不完全相同。有些學生在平時的學習過程中，能滴字不漏的將概念性的知識點背下來，但考試時卻考不出高分，這充分暴露出學生對所學知識只是機械性的死記硬背，沒有理解透徹，缺乏有效地解題方法、思路、技巧。因此，在教學中要讓學生多做題，及時查漏補缺，教師還應加強對學生解題方法、解題技巧方面的指導。此外，考試題庫不僅限于安裝在機房，還可以考慮安裝在電子閱覽室，供學生空閑時練習。
四、改革考核評價方法
目前，高職《基礎會計》課程的考試一般采用傳統(tǒng)的期末閉卷考試，考試以理論為主，題型基本為客觀題和主觀題，且主觀題（一般為編制會計分錄）所占比例較大，達到50%左右。筆者認為，《基礎會計》課程的考核可以采用理論考核與技能考核相結合，每一種考核又包括了終結考核與過程考核，只有理論考核與技能考核同時合格，本課程才算通過。
（一）理論考核
理論考核的終結考核為期末時由學校統(tǒng)一組織的閉卷考試，這種考試對接從業(yè)考試中《會計基礎》科目，題型為單項選擇題、多項選擇題、判斷題和計算分析題，分值與題量也完全與其一致。這種以客觀題為主的考試，主要考核學生對會計理論知識的理解與記憶，終結考核得分即為卷面實際得分。過程考核成績即平時表現(xiàn)包括出勤、答題、作業(yè)等，再按照終結60%，平時40%的比例計算即為理論考核的最終得分。
（二）技能考核
技能考核主要考核學生實踐操作能力、團隊合作和獨立處理問題的能力，與湖南省會計技能抽查相對接。其中平時考核包括填制原始憑證、填制記賬憑證、開設與登記賬簿、編制會計報表等若干單項實訓成績和小組合作過程中的團隊合作情況。終結考核為技能抽考，抽考題來源于湖南省會計技能抽查題庫，并根據(jù)《基礎會計》課程內(nèi)容進行適當增刪，考核標準也嚴格執(zhí)行技能抽查標準。
五、注重會計職業(yè)道德培養(yǎng)
會計崗位的特殊性，決定會計職業(yè)道德建設的重要性。職業(yè)教育道德教育必須從“會計源頭”抓起，作為為社會輸送和培養(yǎng)會計人員、灌輸價值觀和道德原則的重要場所的高職院校肩負著重大的責任。當今社會，因會計人員缺乏職業(yè)道德給社會造成巨大的損失的案例層出不窮。基礎會計是會計專業(yè)學生入校后接觸到的第一門專業(yè)主干課程，要堅持會計專業(yè)教育與會計職業(yè)道德教育兩手抓，將會計職業(yè)道德教育貫穿于整個教學過程，培養(yǎng)學生樹立正確的職業(yè)道德觀。職業(yè)道德的培養(yǎng)不可能一蹴而就，需要教師潛移默化的影響，經(jīng)常向學生灌輸什么是可以做的，什么是不可以做的，哪些做法是正確的，哪些做法是不可取的。教育學生要遵紀守法、誠實守信、廉潔自律，在職業(yè)道德與利益誘惑面前做出正確的選擇。例如，在講授原始憑證、會計報表等內(nèi)容時，選取現(xiàn)實生活中已發(fā)生的相關案例，讓學生了解原始憑證、會計報表造假帶來的危害。還可以聘請企業(yè)專家或執(zhí)法人員定期舉行專題講座，張貼警示性標語等以此加強對學生職業(yè)道德的培養(yǎng)。
六、采用通俗化語言教學
[關鍵詞]財會專業(yè) 財會職業(yè)道德
會計職業(yè)道德，就是從事會計工作的人員在履行職責活動中應具備的道德品質，它是調(diào)整會計人員與國家，會計人員與不同利益者以及會計人員相互之間的社會關系及道德規(guī)范的總稱。是基本道德規(guī)范在會計工作中的具體表現(xiàn)和延伸。會計職業(yè)道德既是會計工作要遵守的行為規(guī)范和準則，也是衡量一個會計工作者工作質量、業(yè)務水平的標準之一。在會計行業(yè)，會計信息失真、假憑證假賬本盛行、行賄受賄、偷稅漏稅等現(xiàn)象屢禁不止。追根究底，都是由于涉案人員缺乏應有的道德觀念或者道德觀念不高引起，因此對于職業(yè)道德教育的推進成了各個行業(yè)面臨的重要任務。因此對職業(yè)道德的要求也格外重要。
一、財會職業(yè)素質教育的作用
1.加強會計人員的職業(yè)道德教育，特別是提高道德自律能力的教育，使會計人員以立足本職，講求實效、以誠待人的熱情來體現(xiàn)會計人員的素質。財會職業(yè)道德有助于提高會計信息質量。會計職業(yè)道德規(guī)定了從業(yè)人員在職業(yè)活動過程中應該遵循和執(zhí)行的準則、規(guī)范，通過規(guī)范從業(yè)人員的道德觀念和道德品質來實現(xiàn)維護社會秩序的目的。幫助會計從業(yè)人員樹立正確的價值觀，可以在一定程度上避免不良事件的發(fā)生，有助于提高會計信息質量、規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、維護正常的社會秩序。
2.加強對財會職業(yè)道德違反者的打擊教育力度。會計法律規(guī)范是對會計人員從業(yè)行為的一種強制性要求，由國家相關部門制定頒布，但是單單依靠法律的強行約束是遠遠不夠的，還應該依賴相應的社會觀念、社會道德來共同約束。會計職業(yè)道德在吸收會計法律規(guī)范的基礎上，增加了許多會計法律規(guī)范當中沒有的、需要依靠會計從業(yè)人員自我約束來完成的內(nèi)容，進而共同作用來保證會計信息質量，實現(xiàn)會計目標，完成會計任務。
二、財會職業(yè)道德教育的具體內(nèi)容
嚴酷的社會現(xiàn)實，表明加強會計人員的職業(yè)道德與會計社會職責的教育，已成為會計工作凾待解決并須著重致力解決的大問題。作為會計專業(yè)的學生應該了解基本職業(yè)道德教育內(nèi)容，教師在教學過程中應將其貫穿于會計職業(yè)道德教育的始終，比如“愛崗敬業(yè)”、“誠實守信”、“辦事公道”、“服務群眾”、奉獻社會。
還應根據(jù)會計專業(yè)的特點，加強專業(yè)職業(yè)道德教育。具體內(nèi)容有：1.愛崗敬業(yè)。要做到“干一行，愛一行”，安心本職崗位，不能“這山望著那山高”。2.誠實守信。要做到以誠為本，信譽至上，不能弄虛作假。3.廉潔自律。要時時提高警惕，嚴格要求自己，不做違法亂紀的事情，做到不貪不沾。4.客觀公正。要做到實事求是、不偏不倚。5.堅持準則。要熟悉并依照國家的法律法規(guī)和統(tǒng)一的會計制度進行核算與監(jiān)督。6.提高技能。要做到勤奮學習、刻苦鉆研，不斷提高自己的業(yè)務水平。
三、財會職業(yè)道德教育的策略
1.將會計職業(yè)道德精髓貫穿于整個專業(yè)教學過程。學校應該把會計職業(yè)道德教育擺在教育教學首要的位置，應該開設有關會計職業(yè)道德教育的相關課程。教師應該把會計職業(yè)道德教育融入到教學的各個環(huán)節(jié)，并且貫穿到教學的全過程。無論是傳授理論知識的時候還是校內(nèi)開設實踐課程的時候，都要及時結合反面材料同學生一起展開討論分析，并加以警示。
2、.鼓勵學生參加社會實踐活動，與社會近距離接觸。只有親身嘗試，才能避免紙上談兵。專業(yè)能力的培養(yǎng)如此，職業(yè)道德教育也不例外。要鼓勵學生將實踐中遇到的有關問題加以整理，幫助學生分析并解決在學校教育與社會現(xiàn)實之間的認知矛盾，培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。
3.培養(yǎng)學生的溝通能力。人不可能生活在真空世界，也不可能永遠享受這單純的校園生活。走上工作崗位后不免要與同事、領導、銀行、稅務、客戶等人員和部門打交道，沒有良好的溝通能力與技巧，很多時候將會事倍功半。因此在教學過程中應該培養(yǎng)學生的溝通能力，教授其社交知識、溝通技巧。
4.改革教學形式,豐富教學方法。教學過程中要充分運用多媒體教學，利用網(wǎng)絡、多媒體教室等，指導學生閱讀會計方面的報刊、書籍,引導學生關注身邊的各類相關信息。可以組建模擬課堂，讓學生無形中強化會計職業(yè)道德觀念。
總之，學無止境，學無定法。要讓會計職業(yè)道德的學習貫穿學習和工作的始終，這樣才能適應社會的發(fā)展，才能不被社會激烈的競爭所淘汰，才能真正成為合格的社會人才。
因此在財會教學中應引導學生在將來的會計工作中始終站在國家的立場上，以大局為重，遵守會計職業(yè)道德規(guī)范，做好法規(guī)的維護與宣傳工作，幫助企業(yè)合理合法理財。只有讓每一個學生都具有這種強烈的愛國主義和集體主義思想，我國的會計制度發(fā)展才會促進市場經(jīng)濟朝著健康、科學的方向發(fā)展。
參考文獻:
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摘要：在傳統(tǒng)的教學體系下，職業(yè)院校難以遵循以應用為導向的實踐教學原則。因此，在現(xiàn)有教學資源條件下更有效地進行會計教學實踐應成為每位會計老師所關注的重點。作者重點分析了影響當今會計教學模式發(fā)展的因素，并針對這些因素提出了一系列解決方案。
關鍵詞 ：職業(yè)院校 會計教學 改革發(fā)展
隨著中國市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和一體化的趨勢，市場對職業(yè)院校向其輸送的會計專業(yè)學生職業(yè)技能和實踐經(jīng)驗的要求越來越高，要求職業(yè)院校教學以理實一體化教學為主，重點培養(yǎng)學生的動手技能，以滿足企業(yè)日常會計的需要。這對職業(yè)教育提出了更高的要求，因此，本文首先要從市場需求發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，找出職業(yè)教育中存在的問題，分析出傳統(tǒng)的教學模式已變得不適合當前的現(xiàn)代教學。
在傳統(tǒng)的教學體系下，職業(yè)院校難以遵循以應用為導向的實踐教學原則。因此，在現(xiàn)有教學資源條件下更有效地進行會計教學實踐應成為每位會計老師所關注的重點。在本文中，作者重點分析了影響當今會計教學模式發(fā)展的因素，并針對這些因素提出了一系列解決方案。
一、影響會計教學發(fā)展的因素
在當今社會快速發(fā)展的大背景下，職業(yè)院校會計專業(yè)的學生要適應當今社會發(fā)展，必須具備敏銳的洞察力、快速的應變力和認真的態(tài)度。這是由國家規(guī)章制度與企業(yè)商業(yè)規(guī)定和操作特點所決定的。但是，目前存在的以下因素影響了會計教學進一步的發(fā)展。
1.現(xiàn)代社會中市場對會計專業(yè)人員的要求變化
東北財經(jīng)大學教授劉永澤在《我國會計教育及會計教育研究的現(xiàn)狀與對策》中提到，他在網(wǎng)絡招聘的100余家企業(yè)中搜集數(shù)據(jù)，并從其中9家企業(yè)（德國盧森風機、國美電器、河南雙匯、中國農(nóng)業(yè)銀行等）中提取代表樣本，分析數(shù)據(jù)并總結出如今企業(yè)對會計人員的標準較以往相比有很大變化。
他指出，如今市場對會計專業(yè)人員能力的要求主要如下：交際力、表達力、適應力、決策力、經(jīng)濟管理能力、責任心和創(chuàng)新力，還有隨著現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的應用，還要求會計專業(yè)人員對于數(shù)據(jù)安全意識的培養(yǎng)等。他所選取的企業(yè)樣本都是各行業(yè)中的代表，包括制造業(yè)、零售業(yè)和金融業(yè)。而其中四個企業(yè)更對其人員要求具有很強的專業(yè)判斷能力。
因此，從中不難判斷，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和改革開放的深化，現(xiàn)代社會對會計從業(yè)人員的綜合素質要求會越來越高。而這對職業(yè)院校的教學帶來了反饋作用。
2.新會計準則的需求
最新的企業(yè)會計準則的實施，開啟了會計體系的新一輪變革。此次準則內(nèi)容與國際會計準則相接軌，以國際會計準則為
參考文獻，并結合當今中國經(jīng)濟國情，對如今會計從業(yè)人員提出了一系列的專業(yè)要求。新的指導方針不再需求會計從業(yè)人員對特定的交易或經(jīng)濟活動進行統(tǒng)一的會計處理，而是通過頒布一系列標準，允許企業(yè)在客觀經(jīng)濟條件和自身企業(yè)特點的基礎上，對其會計事項進行更靈活的處理。
3.商業(yè)活動日益劇增的不確定性
隨著中國市場經(jīng)濟的深化改革和經(jīng)濟全球化的趨勢，企業(yè)管理不再局限于某些特定區(qū)域或國家，而是擴展到了全球，而該現(xiàn)象也增加了企業(yè)的操作風險和不確定性。與此同時，跨國商品交易、合同的操作、匯率的變化、金融資產(chǎn)價值的變動都會對會計處理帶來不確定性。這就要求會計從業(yè)人員站在一個新的角度處理問題，并要求他們具備敏銳的判斷力，并能夠加以操作并作出合理的報告。
4.職業(yè)院校針對會計專業(yè)教學的目的要求
職業(yè)會計院校的教學目標必須與時俱進，要符合社會要求并具有遠見性。如今的職業(yè)院校的教學目的不應局限在老師高高在上，口若懸河地講著多年都沒有變化的知識，學生永遠記著筆記死記硬背，應付著各式各樣一成不變的考試，而是應將學生培養(yǎng)成專業(yè)的管理型會計人員。現(xiàn)代會計準則要求未來的會計從業(yè)人員在學校中就經(jīng)過足夠的訓練和實踐。如果學生在學校中不經(jīng)過足夠的訓練，在今后的工作中就缺乏需求的職業(yè)意識和專業(yè)判斷力，從而無法適應當今市場中復雜的經(jīng)濟環(huán)境。
二、當今職業(yè)會計院校中存在的教學問題
1.會計老師缺乏足夠的實踐經(jīng)驗
在“重理論、輕實踐”觀念的影響下，職業(yè)院校中的老師大部分從大學畢業(yè)后直接被推上了教育的前線，因此他們?nèi)狈ψ銐虻墓ぷ鹘?jīng)驗，即使是安排好的去企業(yè)實習的機會也會被他們所忽視。他們教育學生的指導方針大多來自書本和自主判斷，較難適應目前市場對職業(yè)教育的高需求。
2.課程和教學內(nèi)容不合理
中國職業(yè)教育中，會計課程具有固定化模式，導致其知識點狹隘，準則孤立，并缺乏開放性和變通性。老師和學生也無法擺脫體制的框框，導致他們不能正確地理解會計學。在會計課程中，學生大部分的時間用來學習會計學，而經(jīng)濟學和管理學只占了很少的比例。盡管如此，學生所學的會計學也很難被稱為科學。
3.教學理念、方法和實踐不科學
（1）教學理念。當今的職業(yè)院校中，會計教學代表著應用教學的特點，但是忽視了教育的基本理論。它重視學生對專業(yè)知識的掌握程度，但卻忽略了對學生技能的培養(yǎng)，忽視了會計準則和道德教育。這很明顯沒有將學生引導到正確的會計從業(yè)道路上。
（2）教學形態(tài)。如今的會計教學主要還是依賴于書本，并以老師為中心進行教學。在該模式下，老師按照課本的順序一步一步進行教學，因此直到整個課程結束學生都可能無法對該課程有整體的認識和理解，并更難以具備解決問題的能力。老師已成為學生了解會計和學習知識的唯一渠道。
（3）教學實踐力度不夠。第一，會計記賬這門課程是根據(jù)實踐訓練來設計的。第二，會計訓練材料缺乏與專業(yè)技能相關的實際內(nèi)容，也缺乏會計背景以支持實踐環(huán)境。一些訓練，例如會計學中計提固定資產(chǎn)折舊的教學，忽略了對固定資產(chǎn)、進步技術、產(chǎn)品市場、通貨膨脹及其他環(huán)境因素的考慮。在這樣的環(huán)境下，學生也不會沉浸到真實的操作氛圍中去。第三，在會計實踐訓練中學生也不會再三考慮經(jīng)濟后果，因為在不同的環(huán)境中人們的心態(tài)和想法也會不同。
三、針對會計教學問題提出的改革方案
1.改革教育概念
將職業(yè)會計引入能力判斷標準。職業(yè)院校應該增強對社會知識的教育力度，并將會計職業(yè)道德作為課程設計的支柱。同時，實踐模擬應重點糾正學生在操作工作中犯的錯誤，并將其規(guī)范化，這樣學生才會在今后的工作實踐中養(yǎng)成誠實、廉潔的工作習慣。此外，也應該增加對關于會計工作失誤造成后果的教育普及，這樣可以培養(yǎng)學生對職業(yè)會計的正確態(tài)度和觀念，以確保他們以后工作時遵守職業(yè)道德和操作規(guī)范。
2.課程設置和教學改革
目前，首先是職業(yè)院校會計教學中專業(yè)課程設置問題。專業(yè)課繁多，而且課程之間重復較多，導致學生在學習中出現(xiàn)茫然。國外大學學制為三年，每年學習的專業(yè)課程一般為8門，總共24門學科左右，而我國職業(yè)院校會計專業(yè)開設的課程都在50門左右。因此，課程設置上要借鑒國外先進的教學經(jīng)驗和理念，制定出適合中國國情的教學方案。
3.確立一個基礎會計教學體系
以初級財務會計和中級財務會計實踐為教學基礎，以企業(yè)財務管理、成本會計、統(tǒng)計、審計和稅務實踐模擬為框架的體系，開設會計基礎、財務會計、成本會計、統(tǒng)計學、審計學、稅收實務等專業(yè)課程，建立手工賬實訓室、會計電算化實訓室、稅務實訓室、erp（企業(yè)資源計劃）實訓室，運用一系列模擬企業(yè)實際運行模式達到專業(yè)教學目的。
4.會計教學應增加社會案例的引用
案例分析一直被認為是一種可以使學生了解社會形勢的教學方法，因此在教學中多引用關于職業(yè)會計的社會案例并加以分析是提高教學質量的一種手段。在案例分析中，教師應該扮演一種引導的角色，來鼓勵學生積極思考出現(xiàn)問題的原因和問題本質分析，而且教師應避免給出規(guī)范化的標準答案。例如會計實務中成本核算教學中，將全班同學分成幾組，模擬企業(yè)成本核算情景，通過案例教學了解企業(yè)成本核算中直接材料、直接人工和制造費用的歸集和分配，掌握成本核算在企業(yè)中的重要性。在課堂中，學生積極討論問題，不僅活躍了課堂氣氛，也給學生理解課本內(nèi)容提供了多樣的范例。在會計教學中增加案例分析，加深了學生對會計概念、教育哲學和會計處理等的理解，也可以提高學生的決策能力。
5.運用多媒體教學，充分調(diào)動學生的學習興趣
改變枯燥的一本教材，一支粉筆傳統(tǒng)理論教學模式，運用現(xiàn)代化教學手段和高科技教學方法，激發(fā)學生的學習興趣。這就要求老師多動腦筋，制作形式多樣的課件，以豐富自己的教學內(nèi)容。在改進教學方法的同時，還應該不斷發(fā)現(xiàn)總結現(xiàn)代化教學的弊端，及時調(diào)整，以達到更好的教學效果。
6.建立完善的教學評價體系
目前社會上評價學習情況如何還是要靠學校的考試，借助單選題、多選題、判斷題、問答題等傳統(tǒng)考試模式，只注重學生的卷面成績而不重視他們的實踐技能水平，而一些平時學習不夠扎實的學生本著臨場抱佛腳的想法來提高成績。因此要改變學生的評價體系，以社會需求為主，形式多樣化，如市場調(diào)查與預測期末考試以確定課題方案，讓學生通過所學知識，運用筆試與口試相結合，重點培養(yǎng)學生學以致用的能力。
參考文獻：
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[2]溫寒江.現(xiàn)行教學體制的改革與學生能力培養(yǎng)[J].教育評論，1988（2）.
關鍵詞:培訓組織;培訓策劃;培訓總結
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
企業(yè)的培訓組織工作,要說難好像不難,要說簡單也絕不簡單。但要想做好培訓組織工作,其實也是件不容易的事。由于培訓工作要涉及到培訓對象、崗位職責、績效管理、師資情況、課程設置、組織協(xié)調(diào)等多個方面,不僅事務繁雜,需要組織人有一定的概括、組織、管理、協(xié)調(diào)等能力,更離不開認真二字。一個完整的培訓組織工作,可以概括為三部分,即前期的調(diào)查與準備、中期的支持與保障、后期的跟蹤與應用。培訓中有句話:“文不如圖,圖不如演示”。下面就以實際案例說明如何組織培訓活動。
一、培訓背景介紹
公司每年組織新提職經(jīng)理人、歸國骨干員工進行系列培訓,通過培訓使參訓人員在較短時間內(nèi)轉換崗位角色,提高綜合素質和工作能力,提升工作績效,適應公司發(fā)展要求。培訓歷時5天,內(nèi)容包括:培訓導言及企業(yè)文化、廉潔從業(yè)教育、管理技能訓練、拓展訓練、學結5大模塊。組織培訓聽起來差不多,可又各具特色,目前我們參照的案例特點如下:
1、參訓人員類別較多。以新提拔干部為主,同時也邀請了其他領導。為了更充分地利用培訓資源,提高培訓的投資回報率,在管理技能、拓展訓練中,也邀請一些公司領導及其他職業(yè)經(jīng)理人參加,一是因為有些人曾錯過此培訓,二是可以增進職業(yè)經(jīng)理人間的相互溝通,提高經(jīng)理人的融合性。所以,不同課程參加人員及受到邀請的人員不同,通知協(xié)調(diào)的工作量比較大,各種通知文本就有6種。
2、參訓人員必須事先落實。管理課程及拓展訓練需要提前進行分組、辦理保險等,必須事先與所有參訓人員敲定落實日程安排,便于下步工作的開展。所以,參訓人員組織工作占用了很多精力。
3、前期準備工作多。除常規(guī)的聯(lián)系講師、落實大綱、通知學員、聯(lián)系場地、準備文具等工作外,還要準備企業(yè)文化測試題,與培訓機構簽合同,下發(fā)、回收培訓課程課前需求調(diào)查及課前作業(yè),并做匯總分析。
4、協(xié)調(diào)工作量大。培訓不僅僅是人力資源部的工作,它是多個部門協(xié)同完成的工作。為了保證培訓的順利進行,要事先與辦公室、保潔、物業(yè)、餐廳、信息中心、車隊、培訓公司、總經(jīng)理辦等8個部門進行協(xié)調(diào)。
二、培訓組織過程的操作與控制
一個成功的培訓組織工作,離不開細節(jié)的功夫,只有每個細節(jié)抓實抓好,才能保證一個成功培訓的實現(xiàn)。接下來,按照項目執(zhí)行的前期、中期、后期的順序,談談工作中的體會、建議和方法。
(一)前期:調(diào)查與準備
1、領悟關鍵人物思想。人常說“做正確的事,比正確的做事更重要”。要想做好培訓工作,筆者認為最重要的是“翻譯能力”,即領悟關鍵人物的思想。因為培訓工作不只是要提高員工的崗位技能、業(yè)務素質,更要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、領導意圖等重要思想貫徹下去。有時對方并不一定能將培訓的目的或效果表述明白,有時也可能具體的要求還沒成形,于是這就需要培訓組織者的“翻譯能力”來確定核實培訓的方向。
2、多渠道獲取信息。信息包括對培訓方案與課程設計的建議、反饋;培訓機構信譽、課程品質及講師的信息、授課方式及學員評價;培訓時機的確定,如果能與講師的其他培訓同時舉辦還可以節(jié)省培訓成本;課前的需求調(diào)查;講師與學員層次的匹配,做到性價比最優(yōu)。只有相關信息收集的越全面、越詳細,準備工作就越完善,才可以做到心中有數(shù)、胸有成竹。
3、與培訓師進行充分溝通。在確定培訓師后,一定要與培訓師進行充分的溝通,用文字、圖表、材料等方式表述清楚此次培訓的目的、參訓人員的構成及特點、總公司對參訓人員的要求、公司的企業(yè)文化、重要的歷史事件、經(jīng)典案例等,為講師準備具有針對性的分析講解案例提供依據(jù),使培訓更有實用性、親和性。
(二)中期:控制與保障
1、制定詳細的計劃表。工作比較繁雜的情況下,用項目管理的方法,對培訓實施過程進行有效監(jiān)控。建立一個表格來記錄各項工作進程,根據(jù)各個項目的操作程序,將所想到的細節(jié)填上,要有最后的時間限制,同時隨時進行補充、完善。如果已完成落實的工作,要有標注。
2、分類、分項管理。由于需要準備物品及協(xié)調(diào)的部門多(8個),在得到具體負責人或領導的同意支持下,將一些瑣碎工作按類別或聯(lián)系部門進行分類,任務具體到人,并形成書面通知材料,便于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、督促檢查。
3、每日小結。每天工作完成后,要有一個回想小結的過程,檢查計劃的執(zhí)行是否有遺漏,是否需要完善補充,并標出急緩程度。好處是,計劃被不斷完善,第二天再緊張的工作,也不會顯得手足失措、無重點、無頭續(xù)。
4、注重細節(jié)的力量。人說“外事無小事”,我說“公眾場合無小事”。培訓工作是個繁雜又細致的工作,每一細節(jié)需要提前檢查。在一次管理技能課上準備水筆和板擦時,我就不放心地試了一下,這一試就發(fā)現(xiàn)了筆不對,提前解決了問題,否則可能出差錯。培訓后,活動的整體安排設計得到了學員一定的認可,不能否認一些細節(jié)起到了一定的促進和支持作用,包括提供茶點、咖啡、水等。從雙因素理論上講,不滿意因素沒有起到不滿意的作用,就是對滿意因素起到了支持的力度。
5、邀請公司領導參與。公司領導的加入,一方面提高大家參與的積極性,另一方面也加深了相互間的了解。同理,也建議公司管理部門的相關人員,只要工作允許,都參與進來,提高管理部門與其他部門人員的溝通與融合能力,提高企業(yè)整體的溝通效率和工作效率。
(三)后期:跟蹤、應用與反饋
1、課后反饋與結果利用。“在實踐中鍛煉,在總結中提高”。收集培訓的反饋結果,了解參訓人員的想法與感受,作為日后培訓組織中的注意事項或成果應用。同時,將培訓課程錄像光盤掛在公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上,供未參加人員學習,擴大學習影響范圍。
2、不忽視后期宣傳。一次培訓工作在取得一定的效果后,還需有后期的宣傳配合。一個學習型組織的創(chuàng)建,不是一朝一夕的事,需要相關部門持續(xù)創(chuàng)造熱烈的氛圍。所以,在培訓總結會上有意識地收集大家的發(fā)言,或與活躍的人士聯(lián)系約稿,在公司網(wǎng)絡、雜志等媒體上發(fā)表,從不同側面來反映培訓的效果,營造學習氛圍。
3、建立培訓檔案。培訓檔案包括:員工培訓檔案、培訓機構檔案、講師檔案、課程檔案以及培訓記錄等。這些資料的收集,不僅可以幫助組織者記錄以往的培訓,積累經(jīng)驗,亦可為日后培訓提供借鑒,更為可貴的是可以成為企業(yè)業(yè)務流程文件,作為其他組織人員的培訓材料。
總而言之,凡事“預則立,不預則廢”。一個成功的培訓,一定是基于對企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略的深刻理解,著眼于崗位技能的提升,融合于企業(yè)經(jīng)營理念,再加上詳細的策劃方案。而方案要包括:培訓前期的廣泛信息集思廣益、翻譯考察;培訓執(zhí)行中的詳細計劃、分解任務、檢查補充;培訓后期的宣傳影響、結果利用、記錄總結。如此一來,相信定會出現(xiàn)一系列的成功培訓。
(作者單位:中國大連國際經(jīng)濟技術合作集團有限公司)
主要參考文獻:
[1]吳鳳杰.培訓管理要決:嚴、細、實、新.人力資源,2009.13.
【關鍵詞】 教學組織;教學思路;本科教學
一、引言
成本會計作為會計系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),要為企業(yè)提供有關成本方面的各種信息,既用于計劃、控制,也用于產(chǎn)品、服務和客戶方面的成本計算。目前越來越多的成本會計人員被要求轉變?yōu)闆Q策制定者而不僅僅是數(shù)據(jù)提供者,要為不同目的提供不同的成本資料。西方發(fā)達國家早在20世紀便開始了會計教育改革,專家和學者已經(jīng)達成了一致觀點,即本科會計教育除了應向學生傳授必備的專業(yè)技術外,會計專業(yè)的培養(yǎng)目標是為社會輸送應用型技術人才。因此,為了適應實際工作的需要,本科成本會計教學應該突出以管理控制為核心的發(fā)展趨勢,通過強調(diào)基本概念、分析、應用以及程序,強調(diào)成本會計是一種企業(yè)策略和實施的管理工具,要結合管理和決策的需要來研究成本問題,進而使得成本的內(nèi)容不斷豐富,推動成本會計的不斷發(fā)展和完善。
二、教學過程中發(fā)現(xiàn)的問題
(一)對原始資料取得以及重要性認識不到位
成本會計工作的原始記錄是成本、費用業(yè)務發(fā)生的證明,是成本核算和管理的原始依據(jù)。原始憑證多樣而又復雜,范圍包括生產(chǎn)記錄、考勤記錄、設備利用記錄和材料物資收發(fā)記錄等,而且不同企業(yè)的原始記錄并不完全一樣,其范圍、內(nèi)容以及憑據(jù)的格式?jīng)Q定于各企業(yè)的生產(chǎn)特點和成本管理要求。這些往往在學習過程中被同學們忽視,學生僅僅知道是交易或交換發(fā)生時的憑證。
另外,在材料成本核算上,特別是核算涉外業(yè)務的企業(yè),本科學生并不清楚應該要細化材料成本核算。因為最近國際市場上經(jīng)常會遇到傾銷與反傾銷的調(diào)查問題,原材料在生產(chǎn)領用中的領料單、用料記錄明細表等應保存完好,材料成本的追溯基本上是依據(jù)這些原始憑證。當企業(yè)從市場經(jīng)濟國家直接進口原材料時,在反傾銷調(diào)查中,調(diào)查人員很有可能直接采用來自市場經(jīng)濟國家相關的價格信息,忽視了保管完整的訂購合同、正式購貨發(fā)票及相關付款資料等因素,會對企業(yè)應訴造成巨大的損失。
(二)對于會計操作流程的細節(jié)理解不夠
在本科教學過程中發(fā)現(xiàn),學生對于成本不同計算方法十分重視,但對于書本上涉及不到而實務操作非常重要的計量驗收工作理解不夠。計量驗收是對企業(yè)各項財產(chǎn)物資收發(fā)領退的數(shù)量進行準確確認的手段,也是一種管理制度。如果生產(chǎn)過程中的財產(chǎn)物資收發(fā)領退數(shù)字反映失真,就會導致成本會計工作的成果即提供的有關成本費用等數(shù)據(jù)資料虛假,進而會影響到企業(yè)整個財務狀況和財務成果信息的真實。學生在各產(chǎn)品之間分配費用或者在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間分配費用時,對于作為分配標準的定額工時、實際工時數(shù)據(jù)的來源不甚了解;月末產(chǎn)品的完工程度是由生產(chǎn)部門提供數(shù)據(jù)還是成本核算部門計算確定數(shù)據(jù)等混淆不清;而且由于缺乏實踐基礎,有些學生甚至弄不清楚在計算成本費用時,哪些是需要實際統(tǒng)計的,哪些是需要根據(jù)統(tǒng)計結果計算的。
(三)對成本計算對象分辨不清
這是由于本科學生沒有實踐經(jīng)驗,不了解企業(yè)的生產(chǎn)組織和工藝流程,僅就工業(yè)企業(yè)各部分成本的計算而言,并不難懂,但如果將各章節(jié)內(nèi)容融合成一個完整系統(tǒng)加以靈活的運用,就存在著很多問題。特別是對制造企業(yè)的管理組織結構、生產(chǎn)組織形式知之甚少,對生產(chǎn)工序和生產(chǎn)步驟的正確區(qū)分,對生產(chǎn)中投料方式和在產(chǎn)品轉移方式的理解不透,影響了他們對生產(chǎn)費用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間的劃分方法及對分步法中作為成本計算對象的生產(chǎn)步驟的確定等問題的理解和掌握。
三、成本會計教學組織探討
(一)加強以專業(yè)帶頭人為核心的教學團隊和梯隊建設
在教學團隊中發(fā)揮教學和實踐經(jīng)驗豐富的骨干教師的作用,與企業(yè)合作不斷更新教師隊伍的實踐經(jīng)驗,同時積極聽取學生的反饋意見,形成有教學創(chuàng)新的專業(yè)改革思路和“教學相長”的教學內(nèi)涵。
(二)以市場需求為導向,以會計職業(yè)技能證書為主線,對專業(yè)課程進行“課證融合”教學內(nèi)容改革,將從業(yè)資格標準引入課程教學內(nèi)容,規(guī)劃課程設置,課程體系設置和教學內(nèi)容根據(jù)實踐的需要確定
(三)授課內(nèi)容、進度保持一致性,課件標準化
啟動標準化教學模式,即推行學大綱、集體備課以團隊的力量推動課程的建設。目前在經(jīng)濟管理類專業(yè)中,選修會計專業(yè)課程的學生較多,考慮到教學效果的影響,經(jīng)常會將學生組成若干小班進行授課。由于現(xiàn)階段采用的是學分制的教育體制,學生可以不局限于在任何時候都去某一個班聽課,他們可以根據(jù)自己的實際需要選擇自己認為合適的時間去聽課,如果能夠保持授課內(nèi)容、進度的一致性以及課件的標準化,那么有助于學生自由選擇時間與地點去聽課,并能夠保持聽課內(nèi)容的連貫性,避免了過去強制性聽課造成的學生厭倦心理,或由于不同教師授課內(nèi)容不一致而導致的漏聽或重復聽課的情況。
(四)強調(diào)職業(yè)道德教育
對于道德標準與行為規(guī)范的正確判斷等能力的分析與培養(yǎng)是會計教育中不能忽視的問題。如美國管理會計師協(xié)會的“道德行為準則”的規(guī)定包括專業(yè)能力、保密、誠實可靠和客觀性;同樣,我國的《會計法》第三十九條也規(guī)定對會計人員的基本要求有愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正和參與管理等。可以看出,無論是國外管理會計師協(xié)會的道德行為準則,還是國內(nèi)的會計職業(yè)道德規(guī)范,都明確要求會計人員保持最高的道德行為標準,保持職業(yè)生存條件,防止泄露商業(yè)秘密,并在工作上保持誠實可靠和客觀。
四、成本會計教學思路設計
(一)強調(diào)成本管理主題
即突出客戶關系,強調(diào)客戶的變化,增加客戶成本核算和盈利性分析,協(xié)調(diào)成本、時間、質量等因素的關系,對成本規(guī)劃和成本管理加以擴展討論。
(二)樹立成本效益思想,充分發(fā)揮成本會計的職能作用
成本會計的真正內(nèi)涵不是簡單計算出完工產(chǎn)品和產(chǎn)品成本數(shù)額,而是如何規(guī)范、系統(tǒng)、準確地參與企業(yè)成本監(jiān)督和管理。本科教學過程中發(fā)現(xiàn)學生經(jīng)常會認為評價企業(yè)成本工作績效時,成本升降是唯一標準。其實成本只表現(xiàn)一定時期內(nèi)所發(fā)生的各種勞動耗費,至于這種耗費效益如何,卻不是產(chǎn)品成本指標本身所能反映出來的。這里需要融入經(jīng)濟學思想:相同產(chǎn)出下的投入越少越好;相同投入下產(chǎn)出越多越好;投入的增長要慢于產(chǎn)出增長;投入減少要快于產(chǎn)出減少;投入下降產(chǎn)出上升為好。成本工作績效考核應根據(jù)投入與產(chǎn)出關系進行評價。在實踐中片面強調(diào)降低成本,勢必挫傷企業(yè)為未來增效而支出某些短期看來高昂但卻必要的費用的積極性,從而影響企業(yè)技術革新和產(chǎn)品更新?lián)Q代。所以,為未來增效而正視樹立成本效益思想,有利于企業(yè)競爭戰(zhàn)略的制定。
(三)注重課程內(nèi)容的交叉性
會計學屬于經(jīng)濟管理學科的一個分支,與其他相關課程的相互支撐密不可分,如宏觀經(jīng)濟學和微觀經(jīng)濟學。例如,在談到固定成本與可變成本單獨核算的部分,為什么要進行單獨核算,對企業(yè)來說有什么意義,可以借鑒微觀經(jīng)濟學中“企業(yè)生產(chǎn)可能性邊界”來加強理解,即企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中是要有一些固定資產(chǎn)投入在里面的,例如廠房、機器設備等等。即使在停產(chǎn)階段也需要對這些固定資產(chǎn)進行保養(yǎng)與維護,所產(chǎn)生的費用即構成固定成本,當企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動處于虧損狀態(tài)時,并不一定要求企業(yè)立即停止生產(chǎn),因為如果實現(xiàn)的收益仍然能夠補償上述固定成本的支出,就需要繼續(xù)經(jīng)營下去,只有當收益不足以彌補固定成本支出時,才有必要停止一切生產(chǎn)活動。這一經(jīng)濟學原理說明了為什么有些企業(yè)特別是制造型企業(yè)大都將成本劃分為固定成本和可變成本兩部分分別核算。這樣經(jīng)濟學與會計學兩種知識結構有機地結合起來,可以使學生達到融會貫通的目的。
(四)課前布置預習作業(yè)
埃德加福爾曾經(jīng)說過“未來的文盲,不再是目不識丁的人,而是沒有學會‘怎樣學習的人’”。會計信息紛繁復雜,要能夠迅速獲取和運用所需信息,關鍵之一就是要“會學習”。作為實踐性較強的成本會計而言,在老師講授之前,學生對這一塊知識體系是一片空白,如果能夠完全按照自己的理解去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,獲得一種自發(fā)的繼續(xù)學習的能力,一種獨立思考并帶有批判性的認識能力,而不會被老師的思路所牽引,可以最大限度地調(diào)動“教”與“學”兩方面的積極性。
(五)化繁為簡,總結規(guī)律
在成本會計課本的每一章都有許多類似的公式,如果零散的記憶經(jīng)常會發(fā)生混淆,例如分配材料費用、工資、制造費用、計算廢品的成本、交互分配、定額比例法、約當產(chǎn)量法等等,可以套用一個標準化公式來表示,即:分配率=待分配費用/各種產(chǎn)品的分配標準之和,其中分配標準主要就是定額費用和定額工時,而后某產(chǎn)品應分擔的生產(chǎn)費用=該產(chǎn)品的分配標準×分配率。這樣在遇到需要分配成本的問題時,就可以逐一套用該公式,取得事半功倍的效果。
【參考文獻】
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雖然高等職業(yè)教育與普通本科教育都屬于中國高等教育的重要組成部分，教學對象也基本相同，但高等職業(yè)教育課程體系和教學內(nèi)容的構建更加強調(diào)對學生知識應用能力的培養(yǎng)，即讓學生畢業(yè)以后能夠迅速適應工作崗位的要求，具備熟練從事具體實際工作的職業(yè)能力。為使教學工作符合高職教育的教學定位，培養(yǎng)出滿足社會經(jīng)濟建設需要的應用型人才，高等職業(yè)教育的每一門專業(yè)課程必須根據(jù)其所對應的現(xiàn)實工作崗位要求具備的職業(yè)能力有針對性地進行教學。報關實務作為高職國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)、報關與國際貨代專業(yè)等涉外專業(yè)的核心專業(yè)課程主要對應于現(xiàn)實中的報關工作崗位進行教學，由于一些制約因素的存在，目前，該課程的教學在培養(yǎng)學生報關職業(yè)能力方面還存在一定的不足并成為進一步完善該課程教學使其符合高職教育要求急需解決的問題。
一、報關崗位從業(yè)人員需具備的職業(yè)能力
根據(jù)《報關員國家職業(yè)標準（試行）》的定義，所謂報關員是指從事向海關辦理進出口貨物的申報及相關事宜的人員。隨著國家報關管理法制化、規(guī)范化、標準化的日益增強，報關工作的專業(yè)化程度不斷提高，對報關從業(yè)人員的要求也越來越高，報關崗位從業(yè)人員要想勝任報關工作，通常來說需具備以下幾個方面的能力。
（一）良好的職業(yè)道德和團隊合作精神[1]
《報關員國家職業(yè)標準（試行）》將報關員的職業(yè)守則規(guī)定為：遵紀守法、廉潔自律、愛崗敬業(yè)、誠信服務、團結協(xié)作。這二十個字很好地概括了報關員所必須具備的職業(yè)道德和團隊精神。報關員作為進出口貨物收發(fā)貨人的人，是海關與進出口貨物收發(fā)貨人之間發(fā)生聯(lián)系的橋梁，如果缺乏職業(yè)道德，報關員就有可能利用委托關系所存在的信息不對稱謀取不正當?shù)膫€人利益，比如，假借海關名義，以明示或暗示的方式向委托人索要委托合同約定以外的酬金或者其他財物。甚至會出現(xiàn)私自收取進出口貨物收發(fā)貨人的酬金或其他財物，與收發(fā)貨人串通通過虛假填制報關單或者向海關工作工作人員行賄等方式幫助其走私等行為，這些行為的存在一方面會擾亂海關對進出口貨物正常的監(jiān)管管理工作，另一方面也會敗壞社會風氣。另外，報關員還需具備良好的團隊合作精神，因為報關業(yè)務是一項由多方面工作組合而成的復雜業(yè)務，僅就貨物進出境環(huán)節(jié)來說，報關員就需要完成向海關申報、配合查驗、繳納稅收與提取或裝運貨物等工作。[2]如果貨物的監(jiān)管性質是非一般進出口貨物，還要在進出境之前向海關辦理合同登記或減免稅申請，或報批等備案手續(xù)，貨物進出境之后還要向海關辦理核銷、銷案、申請解除監(jiān)管等手續(xù)。如此繁瑣的工作單靠一個人是不可能在規(guī)定的時間內(nèi)順利完成的，整個報關工作需要多人的分工協(xié)作，這就需要報關員具有一定的團隊意識，能夠與人密切配合、緊密協(xié)作。
（二）必要的交際和溝通能力
作為報關企業(yè)的報關員，其業(yè)務開展的第一步是獲取實際進出口收發(fā)貨人的委托，為此，報關員需要同實際進出口收發(fā)貨人聯(lián)系溝通，洽談簽訂報關委托書，明確雙方各自的權利責任范圍。在具體開展報關業(yè)務的過程中，報關員需要同海關工作人員發(fā)生聯(lián)系，完成遞交報關單及相關單證、約定貨物查驗時間、辦理加工貿(mào)易合同備案、變更和核銷及保稅監(jiān)管以及辦理結關、海關證明聯(lián)等工作。這些工作的順利開展都需要報關員具備一定的交際和溝通能力，一方面確保能夠獲取實際進出口收發(fā)貨人的信任，獲得代其辦理報關業(yè)務的機會，另一方面確保報關工作的順利完成。
（三）進出口商品歸類能力
報關員的這個能力就是按照《中華人民共和國進出口稅則》、《進出口稅則商品及品目注釋》、《中華人民共和國進出口稅則本國子目注釋》以及海關總署的關于商品歸類的行政裁定、商品歸類決定等正確確定商品的編碼。正確確定商品編碼是海關對進出口貨物正確進行監(jiān)管、實施貿(mào)易管制措施、合理確定適用稅率和準確編制進出口統(tǒng)計的基礎，因此，確定商品編碼是報關業(yè)務中技術含量和要求都是非常高的工作，是報關單填制的主要內(nèi)容之一。如果申報的商品編碼和海關的認定不一致，海關將根據(jù)當事人是否具有主觀錯誤以及行為的違法程度，將商品編碼申報錯誤區(qū)分為“申報錯誤”、“申報不實”和“違報走私”三種情況，分別作出退單、行政處罰以及追究刑事責任的處理，由此可見，正確確定商品編碼對報關工作的順利開展具有極其重要的意義。
（四）具有一定的計算能力
《報關員國家職業(yè)標準（試行）》在規(guī)定報關員職業(yè)能力特征時首先強調(diào)的就是“具有一定的計算能力”。報關員在報關業(yè)務中的計算能力主要表現(xiàn)為確定貨物的完稅價格、計算進出口稅費（包括關稅、增值稅、消費稅、船舶噸稅及海關監(jiān)管手續(xù)費等）以及出口退稅的核算等。報關員應該充分掌握《海關法》、《進出口稅則條例》以及國務院制定的有關法律、法規(guī)等對各種稅費所作的規(guī)定，熟悉貨物完稅價格的確定方法以及各種稅費的計算方法，能夠根據(jù)委托方提供的價格材料準確判斷進出口貨物的價格是否合理。
（五）對相關單據(jù)進行審核和填制報關單的能力
在向海關進行申報貨物進出口時，報關員除了要向海關遞交報關單外，還要遞交相關的隨附單證。隨附單證雖然是由進出口貨物收發(fā)貨人提供給報關員的，但是報關員對這些單證負有合理審查的義務，即對各隨附單證的內(nèi)容進行細致核對和相互印證，從形式上檢查單證的一致性、有效性和完整性。在對隨附單證進行合理審查后，報關員據(jù)其填制報關單，對報關單的填制要按照《中華人民共和國海關進出口貨物申報管理規(guī)定》和《中華人民共和國海關進出口貨物報關單填制規(guī)范》的要求進行填寫，必須做到真實、準確、齊全、清楚。否則不僅影響貨物通關的時間和出口退稅等，而且報關員也會受到海關對其的計分處罰，在一個計分周期內(nèi)達到30分時，海關就會中止其報關員證的效力，不再接受其辦理報關手續(xù)。[3]
二、制約以職業(yè)能力為導向的高職
報關實務教學質量的因素
（一）教學時間制約了對報關員職業(yè)能力所涉及知識的講授
高職學生整體教學時間相對于普通本科學生少了一年，而兩類學生公共課的科目數(shù)和所占用的時間基本相同，這就使得高職學生專業(yè)課教學的時間比較短。具體到高職報關實務這門課的教學時間來說，絕大多數(shù)高職院校安排的教學時間為54課時，甚至部分學校只安排32課時的教學時間。而報關職業(yè)能力的獲得則需要對海關管理報關活動的主要法律、行政法規(guī)和規(guī)章制度有足夠的認識和掌握，熟知和掌握各類進出口商品的報關程序，具備熟練的進出口貨物商品歸類、稅費計算和報關單填制的技術。由于上述的每一個知識模塊都包含大量知識內(nèi)容，要在較短的時間內(nèi)全部完成這些知識的講解并對學生進行操作實訓存在很大的困難，更不可能有時間對學生進行職業(yè)道德教育以及交際和溝通能力的訓練。
（二）現(xiàn)有的教學方式和考核方式不利于培養(yǎng)學生的實際操作能力
對于報關實務的教學，目前大多數(shù)學校采用課堂講授與實驗室實訓相結合的方式，甚至仍有不少學校只采用課堂講授這種單一的方式進行教學。這種教學方式雖然可以讓學生獲得報關業(yè)務所涉及的知識內(nèi)容，實驗室實訓也可以讓學生了解報關業(yè)務的程序以及報關單的填制等，但這種教學方式無法讓學生親身體驗報關業(yè)務所涉及的各個方面的情況。另外，對于學生成績的評定方式大多數(shù)學校仍然沿用傳統(tǒng)的期末考試試卷成績與平時作業(yè)和考勤情況相結合的方式，在這種考核方式下，學生只要記住了相關的知識點就可以獲得比較好的成績，因此，往往導致學生不注重實際操作能力的訓練。由于上述情況的存在，現(xiàn)有的教學方式和考核方式下培養(yǎng)出來的學生往往是理論知識掌握的比較好而實際操作能力卻比較差，進入報關工作崗位后很難順利完成工作。
（三）現(xiàn)有的師資狀況難以對學生提高報關職業(yè)能力進行充分指導
受人事政策等方面的限制，高職院校同本科院校一樣在引進師資時對擬引進人才有一定的學歷或職稱要求，一些具有實際工作經(jīng)歷、操作技能比較高的人才由于達不到相應的學歷或職稱要求而不能成為高職院校的教師。目前，擔任報關實務教學任務的教師的專業(yè)背景主要是國際經(jīng)濟與貿(mào)易或者商務英語，有的教師上學期間基本上沒有學習報關實務課程，因此，現(xiàn)在講授報關實務課程的教師有的沒有接受過報關知識的系統(tǒng)教育，他們主要通過自己查找資料獲得相應的知識后，再講授給學生的方式進行授課。由于存在著通過查找資料無法完全把某些知識點弄清楚的情況，致使他們對某些知識點往往無法講授或者不能講解清楚。同時，由于沒有從事過相關實際工作，他們對學生實訓的指導也無法完全到位。
三、高職報關實務教學實現(xiàn)以職業(yè)能力
為導向的對策分析
（一）課堂教學與報關員資格考試內(nèi)容相結合，提高學生報關員資格考試通過率[4]
目前我國對報關崗位從業(yè)人員采取資格準入制度，即首先要通過報關員資格考試，取得“報關員資格證”，然后受聘于報關單位，由其本人或委托其所屬的已在海關注冊登記的企業(yè)向所在地直屬海關或其授權的隸屬海關提出注冊申請，海關對有關材料進行審核后決定是否頒發(fā)“報關員證”。也就是說只有獲得“報關員證”才可以從事報關業(yè)務，但在此之前必須通過報關員資格考試獲得“報關員資格證”，這是能否成為報關員的重要決定條件之一。因此，我們應該結合報關員資格全國統(tǒng)一考試大綱安排我們的教學內(nèi)容，使學生能夠有效掌握考試所涉及的知識內(nèi)容，幫助學生獲得報關員資格證書，該證書的取得過程也是學生學習獲得報關員職業(yè)能力的過程。
（二）深化教學方式和考核方式改革
如前所述，報關實務教學存在內(nèi)容多、課時少的矛盾，在課時無法增加的現(xiàn)實條件下，課堂教學必須做到詳略得當、重點突出，對于諸如海關的性質、任務與權力這些比較容易理解的內(nèi)容可以安排學生課下自學，課堂時間用在報關程序、商品編碼以及報關單填制等這些重點、難點內(nèi)容的講解以及實驗室實訓上面。同時，在課堂講授和實驗室實訓的傳統(tǒng)教學模式中要適當加入實際報關崗位實習環(huán)節(jié)，實現(xiàn)理論與實踐的有效結合，使學生通過跟隨報關員處理現(xiàn)實的報關業(yè)務強化對知識的掌握、增強自身的職業(yè)能力。在學生成績的考核方面，也要改變只注重平時表現(xiàn)和期末筆試成績兩個方面的情況，要將實驗室實訓成績和實習崗位的評定成績二者考慮進來，并且要使這兩個方面在總成績中占有相當高的比重，從而促使學生注重實際操作能力的訓練。
【關鍵詞】高職；頂崗實習；評價體系；構建
頂崗實習是高職院校進行高技能人才培養(yǎng)的最重要教學環(huán)節(jié)，是學生全面提高實際動手能力的必不可少的一個過程，已經(jīng)受到了各方面的充分肯定和足夠的重視；通過畢業(yè)實習可以深化學生對職業(yè)的理解，將知識順利轉化為職業(yè)能力和技能。但是，畢業(yè)實習過程中出現(xiàn)了較多事與愿違的問題。
1 學生方面的問題
一是學生對頂崗實習的重要性認識不夠，在實習過程中缺乏責任心和主動性，上進心，對工作崗位挑三揀四，沒有吃苦耐勞的精神，部分同學甚至對實習報酬要求過高。二是學生實習單位很分散，穩(wěn)定性比較差，管理難度大。在頂崗實習中，由于會計專業(yè)的特殊性，一般的企業(yè)都無法提供太多的會計崗位，目前大多數(shù)高職院校會計專業(yè)實習都只能采取分散實習的辦法，在頂崗實習過程中會不同程度地存在一定的隱患，加大了學生管理工作的難度。
2 實習單位方面的問題
由于國家還缺少鼓勵企業(yè)和社會各界支持學生頂崗實習和社會實踐的政策及法規(guī)，政府有關部門缺乏相關的政策支持，因此部分企業(yè)對高職院校的學生頂崗實習缺乏認同感，都存在怕麻煩的心理，接納高職學生頂崗實習的積極性不高。另一方面，會計崗位是非常重要的而且保密性強，辦公面積都不大，無法提供大批的相對穩(wěn)定、能滿足頂崗實習要求的校外實習基地。所以就造成了學生實習崗位不對口，在企業(yè)里學生成了一個“打雜”的角色，個別學生聯(lián)系的實習崗位與專業(yè)培養(yǎng)目標不一致，發(fā)揮不了頂崗實習的作用。
3 學校方面的問題
一是缺乏完善的工學結合教學計劃。目前高職會計專業(yè)教學計劃剛性大，專業(yè)課程多，課時量飽滿，在時間無法與企業(yè)實際運行情況相匹配。因此高職會計專業(yè)必須與對口企業(yè)建立緊密的產(chǎn)學研合作關系，設計出能與合作企業(yè)協(xié)調(diào)運作“工學結合”的專業(yè)教學計劃，頂崗實習才能真正可持續(xù)發(fā)展。
二是缺乏可控的頂崗實習長效管理機制來保證實習質量。目前國內(nèi)各高職院校安排在最后學期的畢業(yè)實習，名義上也要求“頂崗”，實際上大多因缺少監(jiān)控而流于形式，僅僅是畢業(yè)生的“待就業(yè)學期”而已。頂崗實習的學生往往分散在不同的企業(yè)、不同的崗位，在長達半年的實習時間里，學校如果沒有與之相當?shù)捏w制與機制保障，頂崗實習很易失去有效的控制，形成“放羊”現(xiàn)象，無法切實保證頂崗實習達到預期的教學目標。
三是缺乏有效的過程監(jiān)控與考核評價體系。考核評價是高職院校學生頂崗實習的一個重要環(huán)節(jié)。目前，高職教育普遍存在頂崗實習教學過程質量監(jiān)控評價力度不夠、頂崗實習教學過程質量監(jiān)控和考核評價體系尚不夠完善的問題。
如何建立一套較為完善的實習評價體系，筆者認為可以從以下幾個方面進行改進：
1）全面了解高職院校會計專業(yè)畢業(yè)實習環(huán)節(jié)的具體情況，聽取廣大一線教師對會計專業(yè)畢業(yè)實習環(huán)節(jié)工作的建議，找出畢業(yè)實習環(huán)節(jié)形同虛設的根本原因。可以設計一些高質量的問卷，對杭城的幾十所設有會計專業(yè)的高職院校進行調(diào)查，問卷內(nèi)容應該包含畢業(yè)實習的形式、實習單位的具體情況、實習崗位、實習內(nèi)容等。
2）分析構建高職院校會計專業(yè)畢業(yè)實習環(huán)節(jié)監(jiān)督評價體系的原則。
考核評價體系的構建要堅持導向性、多元性、系統(tǒng)性及實效性原則，建立三級二線的頂崗實習教學質量監(jiān)控體系。所謂“三級二線”，“三級”即組成由學院、教務處（實訓處）、系部組成的三級監(jiān)控體系，對頂崗實習教學基地、頂崗實習教學條件、頂崗實習教學實施過程、頂崗實習教學質量等進行監(jiān)控、評價和意見反饋；“二線”即頂崗實習教學質量通過學院外部（企業(yè)）和內(nèi)部（學院）兩條線進行監(jiān)控和評價。
3）結合市場需求，從實際出發(fā)，建立考核評價指標體系：
（1）確定頂崗實習崗位任務。為確保學生實習崗位與所學專業(yè)基本對口，能夠做到學以致用，會計專業(yè)頂崗實習考核評價指標中應該設置崗位對口度與崗位層次兩個指標。崗位對口度是指學生頂崗實習的崗位與專業(yè)的對口程度；崗位層次是指學生在實習崗位上從事哪個層次的工作。設置這兩個指標的目的是鼓勵學生到管理比較規(guī)范的有一定規(guī)模的企業(yè)進行實習，在有一定層次的崗位上從事專業(yè)對口的實習工作。
比如可以把高職會計專業(yè)的崗位任務分初級、中級及高級三個階段
（2）會計崗位職業(yè)素養(yǎng)。在新的經(jīng)濟形勢之下，成為一名合格的職業(yè)化的會計從業(yè)人員，必須要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，要具有全球化的觀念，更要具有良好的團隊合作精神，只有這樣，才能造就出一大批的專業(yè)化的會計人才。因此考核學生的實習情況，不僅要考核他們的職業(yè)技能，還要考核他們的職業(yè)素養(yǎng)情況。會計專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)不僅要從敬業(yè)精神、溝通能力與團隊精神三方面去考察，更重要的要考察愛崗敬業(yè)、誠實守信；廉潔自律，客觀公正的職業(yè)素養(yǎng)。
（3）會計崗位職業(yè)技能。提高職業(yè)技能、增強就業(yè)競爭力是高職學生頂崗實習的核心目的。不同專業(yè)的崗位之間差異較大，而不同崗位又有相應的專業(yè)技能要求，因此，會計職業(yè)技能主要可以從勝任會計崗位工作、會計工作質量符合要求兩方面進行評價。會計職業(yè)技能的評價可以用兩個指標來評價，一是相關會計技能證書，比如會計從業(yè)資格證書、初級會計師證書等，二是由實習企業(yè)的指導老師來進行，可以采用實習鑒定等形式。
（4）實習報告。本文所說的實習報告是學生在實習過程中按照頂崗實習手冊要求填寫的實習日志和撰寫的實結。實習日志與實結在高職學生頂崗實習中起著非常重要的作用，有利于學生業(yè)務素質的提高，學生在實習工作中的收獲和教訓都會體現(xiàn)在實習日志與實結中。對學校而言，實習日志與實結所反饋的信息也為學校提高頂崗實習管理水平提供一手材料，為實習模式的不斷完善提供依據(jù)。
關鍵詞 中等職業(yè)學校 會計專業(yè) 適應性
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.11.016
Secondary Vocational Training Professional Social Adaptability
in Accounting Major Teaching Research
ZHANG Juan
（Jilin Financial School， Jilin， Jilin 132013）
Abstract With the rapid development of the socialist market economy in our country， the traditional accounting， cashier， the cashier job skills in the constantly updated，accounting expertise， teaching methods tend to lag behind in the development of enterprises， the accounting profession adaptability talent demand， increasingly showing its superiority. Based on the four secondary vocational schools in Jilin research and analysis， each vocational school in the presence of one-sidedness and limitations of accounting for personnel training process， often focus on the students ability of accounting expertise， while ignoring foster social adaptability. Focus on personnel training adaptability professional training in the accounting process， it is possible to lay the foundation for a strong ability to develop comprehensive social needs talent.
Key words secondary vocational school; Accounting professional; adaptive
0 引言
職業(yè)適應性是指一個人從事某項工作時必須具備的生理、心理素質特征。它是在先天因素和后天環(huán)境相互作用的基礎上形成和發(fā)展起來的。
隨著我國計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉變，使社會經(jīng)濟得到了快速發(fā)展，當然，多種經(jīng)濟體制并存共同運轉，是當今我國一大特色。國有企業(yè)、集體所有制企業(yè)、中外合資企業(yè)、獨資企業(yè)等多種形式并存，這就導致了社會對會計專業(yè)人才需求的多樣性、不確定性。因此，在中職會計專業(yè)教學中要加強會計專業(yè)人才職業(yè)適應能力的培養(yǎng)，以適應社會的發(fā)展，為培養(yǎng)出快速勝任崗位工作的會計專業(yè)人才打下堅定的基礎。
隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，社會對從事會計工作的人員要求越來越高，用人單位很重視學生的職業(yè)道德、實際動手能力、會計工作經(jīng)驗。作為一線教師，也必須適應社會的要求，提高自己的專業(yè)認識，引導學生做好職業(yè)規(guī)劃，加強學生職業(yè)道德的培養(yǎng)，在專業(yè)教學中采用更切合實際的教學方式，以提高學生的社會適應性，為學生走向社會盡快勝任會計工作奠定基礎。
1 研究對象與方法
1.1研究對象
以吉林市、長春市4所學校：吉林市財經(jīng)學校、吉林市工貿(mào)學校、長春市創(chuàng)業(yè)中等職業(yè)學校、長春市財政學校為研究對象。
1.2研究方法
（1）文獻資料法。通過網(wǎng)絡、圖書館等途徑查閱大量的期刊論文，選取相關的文獻資料作為研究基礎材料。
（2）實地考察法。對研究對象進行實地考察，同時，對4所學校的教師、學術帶頭人、學生進行有針對性的訪談，以獲取相關的第一手材料，為研究課題作為參考依據(jù)。
（3）數(shù)理分析法。對所得材料進行歸類統(tǒng)計，通過統(tǒng)計軟件對所得材料進行數(shù)理分析和邏輯分析研究。
2 結果與分析
2.1 會計專業(yè)教學中忽視職業(yè)道德教育
會計職業(yè)道德是指在會計職業(yè)活動中應當遵循的、體現(xiàn)會計職業(yè)特征的、調(diào)整會計職業(yè)關系的職業(yè)行為準則和規(guī)范。主要內(nèi)容是愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理、強化服務。
通過對4所中等職業(yè)學校的走訪對比研究，發(fā)現(xiàn)存在如下問題：4所學校缺少會計專業(yè)職業(yè)道德方面的專門課程，在對相關的會計專業(yè)教師訪談中，也談到職業(yè)道德教育，他們普遍認為學生連一般專業(yè)課程都學不明白，就更不要談什么職業(yè)道德教育了。
2.2 會計專業(yè)教學中忽視職業(yè)規(guī)劃教育
科學的、良好的職業(yè)規(guī)劃可以幫助學生在成長過程中摸索、弄清自己的人生目標是什么，如何向這個目標而努力，在會計專業(yè)教學過程中，根據(jù)專業(yè)特點，幫助、引導學生制定自己的努力方向，增加自己的學習動力是非常必要的。
當前中等職業(yè)學校入學門檻低，造成學生綜合素質參差不齊，在教學過程中學生的接受能力較差，自覺性較差，教學效果不理想。在此情況下，有些學校在教學過程中忽視了職業(yè)規(guī)劃教育，而將教學重點放在了理論教學方面。
2.3 會計專業(yè)教學中忽視實踐操作能力的培養(yǎng)
目前，一方面中職學校受到高校擴招的沖擊與影響，生源較為短缺，加上國家減免了部分學費，學校缺少辦學經(jīng)費。另一方面，會計專業(yè)教師多為理論教師，實踐教師短缺成為中職學校的普遍現(xiàn)象。再就是學校領導方面，一些年齡較大的骨干教師，還沒有從計劃經(jīng)濟時代的辦學理念、辦學模式中走出來，仍然不能正確認識教學對象和社會發(fā)展新形勢，依舊過分加強理論教學，忽視會計專業(yè)的實踐操作能力培養(yǎng)。
2.4 會計專業(yè)教學中缺乏會計工作經(jīng)驗傳授
會計工作經(jīng)驗是會計工作人員在長期的實踐中不斷摸索總結出來的工作方法和科學途徑，這些經(jīng)驗可以使學生在今后的工作中少走彎路，減少差錯。但從我們研究團隊走訪過程中，發(fā)現(xiàn)各中職學校很多專業(yè)教師是從高校畢業(yè)后直接從事會計教學工作的，缺乏實際工作經(jīng)驗，因此，在中職會計專業(yè)教學過程中，工作經(jīng)驗傳授普遍呈現(xiàn)出空白狀態(tài)。
2.5 會計專業(yè)教學中缺乏網(wǎng)絡金融安全意識教育
當今社會互聯(lián)網(wǎng)快速普及，已經(jīng)滲透到各行各業(yè)金融領域，網(wǎng)絡金融日益被廣大消費者認可與使用，但網(wǎng)絡金融安全形勢日益嚴峻，網(wǎng)絡金融犯罪也頻頻發(fā)生，而網(wǎng)絡金融是未來社會金融行業(yè)發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡金融安全教育在會計專業(yè)教育中也越顯重要。
在我們團隊走訪與調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡金融安全教育在中職學校會計專業(yè)教學中所占比例較少，基本上只是介紹基本內(nèi)容，沒有給予足夠的重視。
2.6 學生接受理論知識能力較差，導致教師傳授知識積極性減弱
中等職業(yè)學校招生面臨兩個問題：一是招生難，二是生源質量下降。無論是理論知識的學習，還是實踐能力的掌握，學生的表現(xiàn)都不盡如人意，再加上學生缺乏求知欲，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣，致使有一些教師逐漸失去工作熱情與信心。
3 結論與建議
3.1 建立校內(nèi)外實習基地
在中等職業(yè)教育過程中，要強化學生的實踐能力，建立校內(nèi)、外實習基地，校內(nèi)實習是為了鞏固所學的理論知識，為校外實習奠定基礎，校外實習是為了與社會實際工作做好銜接，幫助學生盡早適應崗位工作要求。
3.2 凸顯學生的主體地位，激發(fā)學生的學習興趣
傳統(tǒng)的教學模式中，是以教師為主體，以教師傳授為主，學生則被動學習，這樣容易導致學生失去學習興趣和學習積極性，很難適應當今社會發(fā)展的需求。所以，要創(chuàng)新教學模式，凸顯學生的主體地位，突出教師的引導作用，引導學生自主學習，激發(fā)學生自主學習的欲望。
3.3 改變傳統(tǒng)的課程設置，構建新的教學體系
傳統(tǒng)的教學體系與課程設置，是以理論教學為中心，知識比較陳舊。構建新的教學體系與課程設置，應秉持集實踐性、技能性、理論性、適應性為一體的理念。在專業(yè)能力培養(yǎng)的基礎上，增加學生職業(yè)道德培養(yǎng)課程的比例，同時也要增加網(wǎng)絡金融安全的教育課程設置。另外，課程設置要有針對性和層次性，從低年級向高年級逐級增加難度。
3.4 加強教師的培訓力度，建設優(yōu)秀的師資隊伍
當今社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，知識在不斷更新，為了使學生盡快接受新的理論知識和行業(yè)理念，學校要定期對會計專業(yè)教師進行在職培訓，以吸收前沿理論知識，開闊眼界。同時，學校也要做到“請進來”，把實踐經(jīng)驗豐富的一線高級會計人才請到學校來，與學生交流，與教師研討，以彌補教師缺乏從業(yè)經(jīng)驗的問題。
參考文獻
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營銷人才一直是當今社會人才需求的大熱門，尤其擁有高技能、高素質的綜合型營銷人才更是炙手可熱。然而對于學歷偏低、能力一般、責任心有限的銷售人員則無人問津。基于此，大學本科營銷專業(yè)的每一門專業(yè)基礎課有必要在傳授基本知識之外，肩負起提升學生專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的重任。為此，嘗試探討在公共關系學課程的教學中融入職業(yè)素養(yǎng)教育的方法，旨在提升大學本科市場營銷專業(yè)學生的職業(yè)心理、職業(yè)道德和職業(yè)行為習慣。
關鍵詞：
職業(yè)素養(yǎng)；公共關系學；職業(yè)心理；職業(yè)道德；職業(yè)行為習慣
中圖分類號：
G4
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2014）06014503
大學生就業(yè)形勢近些年日趨嚴峻，用人單位對求職大學生的素質要求不斷升級。牢固的專業(yè)知識和技術掌握已經(jīng)不是強有力的競爭條件，更多全面的職業(yè)素養(yǎng)要求被提升出來，營銷專業(yè)亦如此。因而，我們的大學專業(yè)教育在以就業(yè)為導向的前提下，需要更加突出培養(yǎng)本專業(yè)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作學習態(tài)度，使學生在求職過程乃至今后的職業(yè)生涯中知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
就現(xiàn)狀來看，國內(nèi)很多高校也給學生開設了職業(yè)素養(yǎng)課程，但大多由專職輔導員或心理咨詢教師來授課，他們更多側重于思想道德教育。基于此，筆者認為專業(yè)授課中適時地進行職業(yè)素養(yǎng)滲透應該更具針對性和實效性。本文結合多年營銷專業(yè)教育教學中的體會，重點探討了如何在公共關系學課程的教學中提升營銷專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)。
1 營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵及其在公共關系學課程中的重要性
現(xiàn)代企業(yè)用人機制日趨靈活，不只是看重學歷，更多看重的是學生的綜合素質和發(fā)展?jié)撡|，尤其是實踐性較強的學科，包括市場營銷專業(yè)。因此需要通過更加完善的職業(yè)素養(yǎng)教育來獲取人才市場的更多認可。
1.1 營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵界定
首先我們需要明確職業(yè)素養(yǎng)的全面含義。職業(yè)素養(yǎng)是個人素質或者道德修養(yǎng)在職業(yè)工作中的體現(xiàn)，是職業(yè)人在職業(yè)生涯過程中必須遵守的行為規(guī)范。總體來說，職業(yè)素養(yǎng)是個體所表現(xiàn)出來的職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識）、職業(yè)行為習慣與職業(yè)技能的總和。其中前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最為根基的部分；而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。研究職業(yè)素養(yǎng)最著名的理論“大樹理論”告訴我們：每個人都是一棵樹，原本都是可以成為參天大樹的。如若將根系比作一個人的職業(yè)素養(yǎng)；那么枝、干、葉、型等就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象，要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。也就充分說明，一個人的職業(yè)素養(yǎng)決定了其未來職業(yè)發(fā)展可能的層次與水平。
對于大學生來講，職業(yè)素養(yǎng)應該是知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等方面均要符合本專業(yè)的職業(yè)規(guī)范和標準。簡單的講，大學生職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。那么，營銷專業(yè)學生應當具備的職業(yè)素養(yǎng)具體來說就是對市場營銷專業(yè)的職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識）、職業(yè)行為習慣的規(guī)范，即未來適合市場工作的心理素質、道德素質、文化素質和健康素質：
第一，自信樂觀是營銷專業(yè)人員必備的心理素質。具備清醒的職業(yè)認識和濃厚的職業(yè)興趣，可以有效促進營銷人員不斷開拓進取、樂在其中；同時，在努力探尋銷售成功的道路上，足夠的樂觀自信是成功與否的內(nèi)在力量。
第二，誠實可信是營銷專業(yè)人員必備的道德素質。營銷活動本事就是一項塑造形象、建立聲譽的事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質和高尚的情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風。
第三，廣博好學是營銷專業(yè)人員必備的文化素質。當今信息時代，銷售的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，需要滿足顧客多元化的需求。現(xiàn)代營銷人員首先必須以淵博的科技、文化知識作后盾，包括商品、心理、市場、銷售、管理、公關、廣告、財務、價格、禮儀等知識；同時還要具備廣泛的興趣和愛好，包括政治、歷史、音樂、美術、體育等領域以擴充自身的知識與內(nèi)涵，這樣才能更加理解顧客，進而建立緊密關系。因此不斷主動學習、豐富自己應該成為營銷專業(yè)人員的職業(yè)行為習慣。
第四，強健體魄是營銷專業(yè)人員必備的身體素質。現(xiàn)代企業(yè)市場銷售工作流動性大，活動范圍廣，連續(xù)作業(yè)時間較長，如果沒有良好的體質，根本就無法勝任這項具有挑戰(zhàn)性的工作。因而營銷從業(yè)人員應當把百忙之中強身健體、磨練意志作為本專業(yè)的職業(yè)行為習慣，從而確保強健的體魄和旺盛的精力。
1.2 營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)教育對公關課堂教學有著重要意義
公共關系學是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程，它具有很強的實踐性、規(guī)范性和創(chuàng)新性，它的教學目標就是：培養(yǎng)學生具有良好的道德品質、較強的社會責任感和敬業(yè)精神；培養(yǎng)學生注重了解企業(yè)文化和企業(yè)精神，遵守企業(yè)規(guī)范、不斷開拓創(chuàng)新；培養(yǎng)學生堅忍不拔的意志，提高應對競爭、挫折和壓力的能力，養(yǎng)成吃苦耐勞和積極樂觀的優(yōu)良作風；培養(yǎng)學生樹立終身學習的理念，熟練掌握專業(yè)技能的同時，不斷豐富完善自己，包括天文地理、風土人情、待人接物等等。總體來講，營銷人員應當具備的一些相關職業(yè)素養(yǎng)在公關課程中得到了一定程度的具體印證和規(guī)范。
由此可見，在公關實踐教學中融入營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)教育有著重要而深遠的意義：有助于公共關系學課程教學目標的準確定位并選擇正確的教學方法，有助于教師在制定教學計劃時根據(jù)崗位需求設定學習項目，把精力放在學生發(fā)展的核心上，有助于學生更好地適應崗位需求，促進自身的全面發(fā)展，更快更好地適應社會。
2 通過公關課程提升營銷專業(yè)學生的職業(yè)心理素質
職業(yè)素質是從業(yè)人員職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。職業(yè)心理素質更是其中關鍵，具體體現(xiàn)在職業(yè)興趣、性格、氣質、態(tài)度等方面。
在公共關系學課程最初的課程介紹中，就可以對營銷專業(yè)學生進行本專業(yè)內(nèi)部的“擇業(yè)指導”教育，引導學生準確發(fā)現(xiàn)自己的興趣點，真正建立起職業(yè)自信心；同時，恰當?shù)陌咐虒W可以幫助學生增強更多的職業(yè)情感。
2.1 介紹公共關系學在營銷中的重要性，進行營銷專業(yè)啟蒙
通過對公共關系學課程的介紹，讓營銷專業(yè)學生深刻了解公共關系在社會生活及營銷工作中的重要性，進而提升學生學習的自覺性。整個教學過程中讓學生明白，公共關系學是營銷專業(yè)一門重要的基礎學科，是一門內(nèi)求團結、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術。它強調(diào)，通過運用合理的原則與方法，經(jīng)過有計劃和靈活的執(zhí)行，達到協(xié)調(diào)改善組織機構對內(nèi)對外關系的目標，最終在公眾中樹立起良好形象，以謀求公眾對本組織機構的了解、信任、好感和合作。
在理解這門的內(nèi)涵基礎上，需讓學生充分明白：對于企業(yè)而言，公共關系的目的不是追求短期的、既得的銷售量的增加，而是著眼于企業(yè)在社會中的良好信譽和長遠利益；同時，對于學生個人而言，學好公共關系學也能夠更好地經(jīng)營管理自己，包括自身的情緒管理、形象管理、人際管理以及危機管理等。總之，讓學生深刻認識到通過公共關系學的學習，不僅可以提高未來營銷工作中的促銷技能，更能夠提升個人的職業(yè)素養(yǎng)與人際魅力；同時獲得重要的營銷專業(yè)啟蒙，營銷并不是單純地追求短期利益，更多追求的是社會效益和長遠發(fā)展，是一門綜合的管理藝術。
2.2 介紹營銷工作對公關能力的素質要求，幫助學生建立職業(yè)興趣
公關教學過程中要讓學生明白隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，營銷專業(yè)雖然是個熱門職業(yè)，但是現(xiàn)代企業(yè)在對營銷人員的素質要求上也越來越高，具備創(chuàng)新精神的、德才兼?zhèn)涞摹秃闲偷母呒墝ｉT人才才是當前人才市場急需的。同時還要讓學生了解當前的就業(yè)形勢與壓力，高等教育已經(jīng)從“精英教育”轉向“大眾教育”，所以更應該提高自己把握各種機會的素質和能力。
具體教學過程中，通過公關策劃的能力教育和訓練，讓營銷專業(yè)學生重視思維創(chuàng)新的提高，通過頭腦風暴法、對演法、全息交合法等具體活躍思維的方法鍛煉學生打破常規(guī)，提高策劃創(chuàng)新能力；通過公關人員素質能力介紹和實訓，讓營銷專業(yè)學生客觀的認識自我、分析自我，包括自己的性格、氣質及興趣，從而較準確的做出營銷職業(yè)的內(nèi)部選擇：首先要讓他們認識到性格是可以通過后天改變和完善的，開放、樂觀、自信固然是適合營銷工作的最佳性格特點，但是天生偏于安靜氣質的人，也可以從事營銷中的公關策劃和運營設計等需要思維縝密的后臺分析管理工作，從而有效幫助他們回避在與人直面交流的缺陷，進而提升了這部分學生學習營銷專業(yè)的興趣和自信。
2.3 在公關案例教學中加強身邊案例教育，培養(yǎng)學生的職業(yè)情感
在公關課堂教學中適時進行激勵教育，除了引用國內(nèi)外知名人士，更多列舉一些身邊優(yōu)秀畢業(yè)生的事跡，講述他們?nèi)绾卧谛Ｆ陂g培養(yǎng)個人優(yōu)秀的職業(yè)品質以及自我提升的故事，介紹他們畢業(yè)后在事業(yè)發(fā)展中取得成功的實例，尤其突出本課程能力和素質的提高對未來求職的幫助與影響。如此操作，會讓學生們深刻感受到身邊曾經(jīng)看似平凡的同學都可以通過在校期間嚴于律己，重視職業(yè)素養(yǎng)的點滴培養(yǎng)，進而得到了社會和用人單位的認可，最終能夠更好的實現(xiàn)自我價值，這些激勵能夠更好地培養(yǎng)在校學生的職業(yè)情感并明確擇業(yè)方向。
3 通過公關課程提升營銷專業(yè)學生的職業(yè)道德素質
目前在校大學生基本上都已經(jīng)是90后大學生了，不可否認很大一部分學生缺乏吃苦耐勞的精神，如何讓這些學生樹立正確的職業(yè)價值觀和擇業(yè)觀是專業(yè)課教師義不容辭的責任。
現(xiàn)代企業(yè)市場銷售工作流動性大，活動范圍廣，連續(xù)作業(yè)時間較長，必須經(jīng)受得起疲勞作戰(zhàn)、車馬勞頓的考驗，要求從業(yè)人員必須具備吃苦耐勞的精神；營銷活動又是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業(yè)，要求從業(yè)人員必須恪守用戶第一，服務第一的奉獻精神；同時具備廣博知識、親切友善的禮儀之道；具備精通業(yè)務、銳意創(chuàng)新的素質能力；具備遵章守紀、維護信譽、奉獻社會等職業(yè)道德。
3.1 通過討論課、演講課來培養(yǎng)職業(yè)道德
道德是一種思想意識，單純的注入式說教方法效果不一定顯著，積極引導學生自己探討、自己尋找答案，能夠達到較好的效果而且印象深刻、影響深遠。實際操作中，教師盡量緊隨時代，選擇時效性較強的焦點話題，諸如：近些年我國市場頻頻出現(xiàn)的奶粉問題、豬肉問題、假羊肉問題等，指導學生權衡經(jīng)濟利益與社會責任的關系，要求學生持續(xù)關注這些問題造成的嚴重后果和后續(xù)危機公關的處理策略。隨后基于這些熱門問題組織學生開展討論，主要圍繞經(jīng)濟利益和社會責任，對未來人生價值、商業(yè)倫理、職業(yè)道德、社會責任等問題進行更加深入的探討。每個學生都根據(jù)事先準備的材料進行發(fā)言，大家各抒己見、相互啟發(fā)，最終得出互相認可的道德標準，這些對學生們的未來職業(yè)道德都會影響深遠。
3.2 嚴格公關課程考核標準，培養(yǎng)營銷學生良好的職業(yè)道德
課堂教學中如何將這些職業(yè)道德灌輸給學生是值得研究的內(nèi)容。譬如在公共關系學課程的公關策劃實訓的考核中，筆者對學生的考核成績包含著多個考查點，其中包括策劃的創(chuàng)新性和可行性、策劃本身具有的文化性和情感性、小組成員的總體紀律性和對他人的服務性、小組成員在儀容儀態(tài)儀表和語言方面的綜合表現(xiàn)等，每次都會評出較好和較差的兩組。被評為較差的小組學生經(jīng)常會覺得非常委屈和不解，這時教師應適時進行職業(yè)道德的教育，肯定他們的集體榮譽精神，同時認真指出存在缺憾的細節(jié)，對比各組的優(yōu)劣表現(xiàn)。然后讓學生換位思考，如果作為一名普通的客戶，我們更樂于接受哪種策劃方式和服務過程。從實訓中令學生懂得，營銷實踐過程中每一個服務細節(jié)都要力求完美，細微之處見精神，細節(jié)決定成敗。在這個過程中學生慢慢理解任何事情都必須一絲不茍、精益求精和服務至上、顧客至上的道理。
尤其針對企業(yè)危機公關處理的實訓設計，對學生職業(yè)道德的培養(yǎng)和提升有著很大的推動作用。由于需要分析各個相關公眾與企業(yè)的關系，工作細微繁瑣，工作量非常大，部分學生容易產(chǎn)生心理惰性，直接拷貝其他小組的分析結果上交了事；或是隨便在網(wǎng)上查找類似案例及解決辦法，一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，該小組全體成員的項目考核成績一律不合格，并且返工重新分析、重新用自己的思路和語言處理企業(yè)危機，而且小組全體成員需要對全班做出誠懇致歉、挽回形象。通過這樣嚴格的實訓和要求是讓學生明白：首先誠實守信是最基本的職業(yè)道德，其次對待企業(yè)危機的態(tài)度直接決定企業(yè)未來的生死存亡，是關系到企業(yè)生命的大事，作為未來企業(yè)的經(jīng)營管理人員必須調(diào)整好心態(tài)，必須具備認真、細致、踏實的工作作風。
4 通過公關課程規(guī)范營銷專業(yè)學生的職業(yè)行為習慣
公共關系學是一門實踐性、靈活性非常強的學科，但同時它的科學性和規(guī)范性也在不斷提高。因此，實踐教學中，首先要讓學生明確職業(yè)資格要求，規(guī)范一言一行；然后注重課程實訓鍛煉。通過公共關系學課程的相關實訓，建設營銷職業(yè)文化環(huán)境和氛圍以提升學生本專業(yè)職業(yè)行為習慣。真實的職業(yè)環(huán)境在提升學生的職業(yè)素質和技能方面有著巨大的推動作用，有意識地在每一個教學環(huán)節(jié)中培養(yǎng)和規(guī)范學生的行為細節(jié)，促進學生在就業(yè)時實現(xiàn)“零距離上崗”。
當前隨著教學改革的推進，我們在營銷專業(yè)的教學中，除了改進傳統(tǒng)式授課，加入更多的案例教學以外，更應當加強學生的技能實訓、實際演練。公關教學中需要安排學生結合所學章節(jié)，進行同步實訓，仿真式訓練營造出企業(yè)的職業(yè)文化氛圍，這將有助于培養(yǎng)學生的職業(yè)行為習慣。
4.1 介紹公共關系學中有關營銷專業(yè)的職業(yè)資格，使學生明確學習目標
專業(yè)教學中盡量突出以職業(yè)崗位群為本，突出一專多能，否則學生未來的就業(yè)面就會很窄，謀求創(chuàng)業(yè)與全面發(fā)展就會愈加困難，因而教學過程中教師應對營銷專業(yè)學生的專業(yè)課程進行指導和梳理，進而對一些關聯(lián)對應的工作崗位做以詳細介紹，同時剖析各個崗位的任職要求和能力標準，使學生了解相關職業(yè)的發(fā)展方向，最終使學生將未來工作任務和內(nèi)容具體轉化為學習領域的課程內(nèi)容。譬如在公共關系學這門課程的學習中，結合各章節(jié)內(nèi)容可以讓學生明白：營銷專業(yè)的學生在未來企業(yè)中主要可以從事的崗位除了銷售以外，還有企業(yè)公關活動策劃及指導、公關廣告策劃、公關形象塑造、公關禮儀接待以及公關危機管理等從業(yè)崗位，學生可以根據(jù)自己的能力和興趣來初步選擇自己的發(fā)展崗位，了解這些崗位所要求掌握的基本知識和技能，帶著目標和壓力去學習。有條件的話，還可以組織相應的職業(yè)資格證書考試，使學生在完成本課程的學習后即可獲得相應的職業(yè)資格，例如“公關師”、“高級公關師”、“公關策劃師”、“禮儀培訓師”、“公關危機管理專家資格認證”等相關職業(yè)資格證書，通過“以證促學”將會使學習效果更加顯著，進而提升學生在求職中的含金量。
4.2 公關實訓有助于學生感受未來企業(yè)制度文化氛圍
利用專業(yè)課堂進行職業(yè)行為規(guī)范是有顯著效果的。把原本的教室上課規(guī)章制度改換為模擬的某企業(yè)公司的管理制度。例如：在課堂管理過程中修改原來的課堂點名考勤制度為上下班依次排隊簽名，教師角色暫時轉換為企業(yè)管理人員，學生角色則轉換為員工，每次上課就需要按時“上班”，如果因事需要請假，則需提前一天以電話或書面形式向管理部門請示告知，這種工作制度的模擬目的在于糾正當前大學生生活過于散漫、隨意曠課、遲到早退的不良態(tài)度，目標在于培養(yǎng)學生的認真工作態(tài)度和責任意識。此外，模擬企業(yè)訓練可以有效增強學生基本的公關禮儀常識，例如實踐中學生需要考慮何時以何種方式請假為最佳、需要考慮電話交流中的語言禮儀和技巧等。
4.3 公關實訓有利于學生精神文化氛圍的建設
在公共關系學課程實訓中，將全班分為若干競爭小組，針對同樣的企業(yè)或產(chǎn)品推介，展開公關策劃競賽，整個競賽考查項目包括：小組風采展示、小組凝聚力表現(xiàn)、小組企業(yè)或產(chǎn)品推介公關策劃方案的PPT展示以及小組推選成員代表的公開演說介紹。在整個展示中，要求每小組成員著裝職業(yè)化、統(tǒng)一化，禮貌邀請教師和其他小組成員列席與提問，表現(xiàn)出應有的職業(yè)風采；小組演說代表在陳述小組方案時，公開表達能力、語言組織能力和隨機應變能力均得以鍛煉和提升，逐步培養(yǎng)學生公開演講的流暢性和邏輯性。讓學生身臨其境的感受公關工作氛圍，增加了學生注重“細節(jié)之處見精神”的營銷職業(yè)素養(yǎng)，領略了公關技能在營銷中的魅力展現(xiàn)。
5 結語
高校專業(yè)教師不僅肩負著培養(yǎng)學生專業(yè)理論和知識的重任，同時更需要在專業(yè)課程的教學過程中適時地融入本專業(yè)相關的職業(yè)素養(yǎng)教育，在教學中以職業(yè)規(guī)范嚴格要求學生，讓學生能夠在潛移默化中受到相關職業(yè)訓練，如此一來我們的大學生專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的教育一定會取得更加卓有成效的成績，使學生在掌握過硬的專業(yè)技能的同時，能夠更加自信地適應社會的需求和挑戰(zhàn)，更快地適應未來的工作崗位。
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