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關(guān)鍵詞：美的問題;;審美尺度
古希臘史詩《伊利亞特》里，記載了神話故事“不和的金蘋果”，據(jù)這則神話所述.英雄阿基琉斯的父親結(jié)婚時，邀請眾神參加婚禮，唯獨沒有請不和女神，這位女神生氣了，有意引起一場糾紛。當婚禮舉行時，她在宴會桌上投下一個金蘋果，上寫著“給最美的女神”，當場就引起了天后赫拉、智慧女神雅典娜、愛神阿佛洛狄忒的爭奪.大家決定讓特洛伊王子宣判，那么特洛伊王子的金蘋果該給誰呢？這就涉及到了一個審美尺度的問題。
一、美的問題
柏拉圖在《對話錄》中，區(qū)分了“什么是美的東西”與“美是什么”，提出了各種審美對象的共同本質(zhì)，要尋求“一切美的事物有了它就成其美的那個品質(zhì)” [1]，將審美對象提到哲學(xué)上加以探討。童慶炳在《“美在關(guān)系”說新探》的講座里總結(jié)到，美的問題一般有三個對象層次：
美的對象，如北京很美，西施很美;美的素質(zhì)，如美是對稱，美是平衡，美是多樣化的統(tǒng)一;美的本質(zhì)，這是美的根源，涉及到了哲學(xué)。
上世紀五十年代中國美學(xué)問題大討論思潮中，出現(xiàn)了以下“美的五說”美是客觀的，美的本質(zhì)是事物的典型性;美是主觀的，”爾未看此花時，花與爾同歸于寂，爾來看此花時，則此花顏色，一時明白起來。”;美是主觀與客觀的統(tǒng)一，主體感受與對象的客觀存在才構(gòu)成了美;美是實踐，是人的本質(zhì)力量對象化，美是評價，只有在評價者和評價客體之間產(chǎn)生價值性之后，美才出現(xiàn)。
西方對于美的觀念主要有三種。狄德羅認為，“組成美的就是關(guān)系”;康德認為，“審美不涉存在，只涉形式，因而不涉厲害”;黑格爾則認為，“美是理念的感性顯現(xiàn)”。
這些美的觀念，包含著個體的價值判斷，很難說孰對孰錯。朱光潛提倡“自由生發(fā)，自由討論”，殊途同歸地替中國新文藝開發(fā)出一個泱泱大國”。可以說代表著一代知識分子們的美學(xué)觀念。
二、的審美尺度
馬克思的審美尺度認為，審美是在實踐中，主觀與客觀的統(tǒng)一。
（一）審美有賴于主體審美能力的形成
馬克思說，“只有音樂才能激起人的音樂感，對于沒有音樂感的耳朵來說，最美的音樂也毫無意義”[2]。馮友蘭在《人生的意義及人生中的境界》一文中指出：“何謂意義？意義發(fā)生于自覺及了解，任何事物，如果我們對它能夠了解，便有意義，否則便無意義。”也就是說，只有審美的主體積極的參與到審美活動中來，不斷提高自己的審美能力.才能促進審美活動的不斷發(fā)生。同樣面對著醉翁亭的山水之景，宴會之樂，“醉能同其樂，醒能述其文者”的只有歐陽修，說明游人和歐陽修的主體審美能力間存在差異.柳宗元的“美不自美，因人而彰”同理。
（二）審美有賴于客體存在的差異性
首先，要承認客觀世界的差異性也是一種美的表現(xiàn).雖說“一千個讀者心中有一千個哈姆雷特”，但事物仍會引起人的共鳴，表現(xiàn)出整體性的風(fēng)格差異。俄羅斯地大物博，作家視野開闊，多有《戰(zhàn)爭與和平》這種史詩.而日本身處小島，更多的關(guān)注人，《四月物語》這類短小充滿人文氣息的作品層出不窮。另外，主體在面對不同的客體時也會有不同的審美體驗。蘇軾在面對奔騰的長江時，寫出“大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物”的豪詞，而面對皎潔的月亮?xí)r，則有“但愿人長久，千里共嬋娟”的婉句。
（三）審美有賴于具體的社會實踐
馬克思說：“社會實踐決定社會意識”，這里的實踐包括時空心境中介和歷史文化積淀兩部分。
同樣處在寒冷的冬天里，岑參寫出“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，而白居易的《賣炭翁》卻“可憐身上衣正單，心憂炭賤愿天寒”。馬克思的巨大貢獻之一就在于指出，“人首先要吃飯、穿衣、解決衣食住行問題，然后才能夠從事政治經(jīng)濟文化等高尚活動。” [3]美國心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛進一步指出，人的需要分為五個層次.生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。只有在低層次的需要實現(xiàn)了之后，高層次的需要才能出現(xiàn)。賣火柴的小女孩在天寒地凍快被死神帶走的時候即使出現(xiàn)幻影，也是先看到能讓自己暖和起來的火爐，再看見自己最親愛的奶奶。你能要求這時候的她想到的是雪花很美嗎？顯然不科學(xué)。
結(jié)合的審美尺度，本文認為，審美活動應(yīng)該結(jié)合具體的社會實踐，并不斷提高審美主體自身的審美能力，開辟對客觀事物的審美角度，達到一種和諧的境界，這樣才能更全面地獲得審美的愉悅。
回到題目上來，特洛伊王子應(yīng)該把金蘋果給哪位女神呢？是赫拉、雅典娜還是阿佛洛狄忒呢？這個答案，我們必須審慎考慮，否則極有可能會像特洛伊王子一樣，引發(fā)一場特洛伊戰(zhàn)爭來。
參考文獻：
[1]柏拉圖.柏拉圖著作集，廣西師范大學(xué)出版社，2008.
關(guān)鍵詞：應(yīng)用語文；四步驟；四結(jié)合
中圖分類號：G718 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2017）03-0153-01
1.什么是課上"四步驟"
語文學(xué)習(xí)實際上是一個語文素質(zhì)，語文運用能力提高的過程。語文基礎(chǔ)知識字、詞、句、篇、語、修、邏、文構(gòu)成了語文基礎(chǔ)知識，聽說讀寫思構(gòu)成了語文的運用能力。怎樣充分掌握語文知識，提高運用語文的能力呢？針對職業(yè)學(xué)校的學(xué)生基礎(chǔ)差，知識面窄的，因材施教，我采用了課上"四步驟"。四步驟指的是課堂教學(xué)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，完成"四個步驟"。第一步驟---關(guān)注熱點。正式上課文前十分鐘的時間，以學(xué)生為主體，說一說，議一議社會熱點：涉及社會萬象。新聞、故事、趣聞軼事、學(xué)校的身邊發(fā)生的事等等，這樣做其一拉近學(xué)生與社會的聯(lián)系；其二培養(yǎng)學(xué)生評說的能力；其三培養(yǎng)他們的分析問題能力，思考的能力，打開"思維網(wǎng)絡(luò)"。教師五分鐘短評小結(jié)。然后進入教學(xué)環(huán)節(jié)第二步驟 ---精講階段：教師講解例文，點播重點字詞句章結(jié)構(gòu)；第三步驟----學(xué)生掌握寫作格式規(guī)律后仿寫；第四步驟---是糾錯階段。完成上述四個步驟后老師采用對比分析做總結(jié)。整個過程始終老師是點播，而學(xué)生是主動參與。例如《啟事》寫作課。在完成前三步驟后，用課件展示病文，讓學(xué)生議一議糾錯：
啟事：秋風(fēng)秋雨愁煞人，沒有雨傘愁上愁。本人不慎丟了雨傘，有撿到者，立刻給我送來。丟失者：李玉
通過議一議，他們清楚了的認識到了錯誤在什么地方，知道應(yīng)用文必須簡練明確，其次格式要求正確、語言表達，禮貌上都有要求，然后寫出正確的應(yīng)用文。
失物啟事
本人不慎，昨日18點在學(xué)校圖書館靠門口的座位上，丟失了一把紫色花三折雨傘，望有拾到者告知本人，本人不勝感激！謝謝！
本人聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx 住址：學(xué)生樓A-301
失主：X學(xué)校Z2016302班學(xué)生李玉
2017年3月1日。
2.什么是課后"四結(jié)合"
應(yīng)用語文，工具性較強，與社會生活聯(lián)系密切。用課上學(xué)到的"漁"去課后"捕魚"――進行課外拓展，處處有語文，處處學(xué)語文，處處用語文。在運用中學(xué)，在學(xué)中運用。應(yīng)用文學(xué)習(xí)不能局限在課堂上，畢竟課堂時間有限，更多的拓展在課外。學(xué)生隨時隨地學(xué)語文，運用語文。從不同角度，用不同的方法學(xué)習(xí)應(yīng)用文，寫作應(yīng)用文。課后"四結(jié)合"指的是應(yīng)用文學(xué)習(xí)必須與社會實踐結(jié)合；必須與校園文化建設(shè)結(jié)合；必須與其他課程諸如專業(yè)課程 、《禮儀修養(yǎng)》 、《德育》 、《美育》 、《國學(xué)》等課程學(xué)習(xí)結(jié)合；必須與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)結(jié)合。這樣做克服了課時少，知識多，運用少的缺陷，這樣做克服了學(xué)而無用的狀況，處處學(xué)語文，處處用語文，才能達到舉一反三，學(xué)以致用。聽說讀寫與生活掛鉤，人情練達即文章。
2.1 應(yīng)用文學(xué)習(xí)必須與社會實踐結(jié)合。應(yīng)用文中《計劃》 、《總結(jié)》 、《調(diào)查報告》 、《合同》等與社會生活密切相關(guān)。從身邊事入手。如做《計劃》，如果學(xué)生僅僅在課堂做個學(xué)習(xí)計劃之，那太簡單了，那是閉門造車，到了社會，仍然不知該干什么。必須把學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境相結(jié)合，融學(xué)做為一體，強化學(xué)生的職業(yè)能力。我就結(jié)合他們的社會實踐，教會他們怎樣做生產(chǎn)計劃，怎樣排產(chǎn)，做生產(chǎn)調(diào)度，怎樣進行現(xiàn)場管理。
2.2 必須與校園文化建設(shè)結(jié)合。通過角色扮演，用活語文。抓典型，寫真情。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生生活平凡，但也不乏有情有義的人，未來的工匠也許就在他們之中。職業(yè)學(xué)校的校園文化有著豐富的資源，但真正反映他們生活的作品寥寥無幾，組織他們拍拍禮儀情景劇，抒寫自己的生活。去年我教的中煙班，正碰上他們參加貴州省中職院校校園文明風(fēng)采大賽，指點他們?nèi)绾芜x擇典型材料，如何剪輯，他們用微視制作記錄他們在學(xué)校的生活的作品在文明風(fēng)采大賽上獲獎。
2.3 必須與其他課程諸如專業(yè)課程 、《計算機》 《禮儀修養(yǎng)》 、《德育》 、《美育》 、《國學(xué)》等基礎(chǔ)課課程程學(xué)習(xí)結(jié)合。如畢業(yè)設(shè)計，既有用語文學(xué)習(xí)到的知識表達，又要專業(yè)知識。
2.4 必須與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)結(jié)合。我們現(xiàn)在處于互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，給教育帶來新的活力。大數(shù)據(jù)在貴州有長足的發(fā)展，教育更應(yīng)享用科技成果，依托互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)資源共享，改變貴州教育落后，拓展思維，現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施，電化教學(xué)、多媒體教學(xué)帶來豐富性、教學(xué)由封閉式走向開放式，它能把學(xué)生由單純用手機玩游戲的手機控轉(zhuǎn)換成利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)知識控手機能手。
總之，本人的應(yīng)用文的教學(xué)還有許多不足之處，希望老師專家批評指正。
參考文獻：
高素質(zhì)，兼具繼承性、普適性和可操作性，聚焦立德樹人，蓋“志”（志向）、“情”（情懷）、“識”（見識）、“踐”（踐行）四字，試圖改變當下文科生一定程度上存在的以升學(xué)就業(yè)為“志”、以一己之私為“情”、以知識技能為“識”，思行脫節(jié)、言行不一的現(xiàn)狀；復(fù)合型，一是使學(xué)生對人文與社會兩個領(lǐng)域、基礎(chǔ)與應(yīng)用兩個方向均應(yīng)有了解、有興趣、有嘗試、有方法，二是致力于學(xué)生綜合全面發(fā)展并培育文科特長，不片面地追求高考成績、重文輕理；預(yù)備人才，一是獲得“深造”創(chuàng)造機會，二是為未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)，始終保持積極主動的學(xué)習(xí)狀態(tài)、濃厚的學(xué)習(xí)興趣，掌握科學(xué)學(xué)習(xí)方法，為其從業(yè)后取得相當成就奠基。在這一培養(yǎng)目標的指引下，學(xué)校歷經(jīng)20多年課程與教學(xué)改革實踐，探索出一條包括課程設(shè)置、教學(xué)方式、評價策略在內(nèi)的文科人才培養(yǎng)途徑和行之有效的教學(xué)策略。本文側(cè)重談及學(xué)校文科課程設(shè)置研究。
一、課程體系的建設(shè)和完善
貫徹和落實培養(yǎng)目標要求，需要建設(shè)與之相適應(yīng)的課程體系。伴隨學(xué)校對文科實驗班培養(yǎng)目標認識的不斷深化，學(xué)校逐步優(yōu)化原有課程體系，從立德樹人、治學(xué)求知、終身發(fā)展三個維度，把培養(yǎng)目標的具體要求細化、分解和落實到課程設(shè)置中來，初步形成文科實驗班特有的課程體系（見表1）和特選課程
（見表2）。
這一課程體系劃歸在學(xué)校“6+1+1”整體課程框架內(nèi)，且以完成國家課程基本要求為前提，這是文科實驗班課程與其他類型班級課程的“共性”。課程共性源于文科實驗班學(xué)生與其他學(xué)生共同的身心發(fā)展水平和發(fā)展需求，體現(xiàn)學(xué)校為所有學(xué)生的發(fā)展打好共同基礎(chǔ)的課程理念。遵循共性的基礎(chǔ)上，文科實驗班課程設(shè)置著眼于高素質(zhì)文科人才的需求，為學(xué)生設(shè)置了具有豐富性、專業(yè)性和適應(yīng)性等特點的課程，充分體現(xiàn)文科學(xué)習(xí)“寬、厚、實”的特色。這是落實培養(yǎng)目標的客觀要求，也是文科實驗班課程差異性的重要體現(xiàn)。
二、課程內(nèi)容的開發(fā)和整合
1.文科課程
對語文、英語、歷史、地理、政治等學(xué)科的國家課程進行增、刪、調(diào)整。增加有助于開拓視野、未來專業(yè)深造（涉及學(xué)生密切關(guān)注的人文、社會科學(xué)不同領(lǐng)域和專業(yè)）所必需的學(xué)習(xí)內(nèi)容并作為實施重點，舍棄部分學(xué)習(xí)內(nèi)容。取舍的具體標準依據(jù)各學(xué)科專業(yè)視角進行判斷，學(xué)習(xí)內(nèi)容根據(jù)學(xué)科特點進行有機組合。例如，語文學(xué)科就文科實驗班生源實際，依據(jù)培養(yǎng)目標和學(xué)科特點，編寫《文科實驗班語文必修教材》（活頁，全10冊）并投入使用。歷史、英語、地理、政治等學(xué)科也進行了國家課程內(nèi)容改革的研究。于此同時，開發(fā)種類豐富的文科實驗班特色課程。學(xué)校累計開發(fā)可供學(xué)生選擇修習(xí)的文科特色課程28種（見表3），舉辦國內(nèi)外名家講座課程70多次。在對國家課程進行整合和對特色課程進行開發(fā)的過程中，注重校本教材的編寫，將較為成熟的內(nèi)容以教材的形式固化下來，取得了較豐富的成果。
2.理科課程
文科實驗班的理科課程是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的組成部分，但從事文科專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)、研究和工作的人群，對理科課程的內(nèi)容需求有其特殊性。因此，立足培養(yǎng)目標，我們對理科課程內(nèi)容同樣進行了開發(fā)和整合。首先，按照高考標準實施數(shù)學(xué)課程，增設(shè)“數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練”課程，結(jié)合未來文科生可能用到的數(shù)學(xué)知識和技能，開設(shè)數(shù)學(xué)專題選修課程，如“經(jīng)濟學(xué)中的數(shù)學(xué)”等。其次，為文科實驗班學(xué)生設(shè)置修滿高中學(xué)分所必需的科學(xué)與技術(shù)領(lǐng)域課程。在課程內(nèi)容上，著眼于文科學(xué)生未來發(fā)展的實際需求，著重選擇科學(xué)史、科學(xué)精神、科學(xué)倫理、科學(xué)前沿和生活中的科學(xué)技術(shù)為教學(xué)內(nèi)容。在探索文科實驗班理科課程的內(nèi)容改進方面，化學(xué)學(xué)科成效突出，在文科實驗班開展的化學(xué)主題研究課程，已單獨作為研究項目在北京市
立項。
3.實踐活動課程
文科實驗班的實踐活動課程主要包含“人文特色活動課程”和“人文社會實踐課程”兩大類，前者主要在校內(nèi)開展，后者主要在校外開展。我們進一步明確實踐活動課程的功能和定位。首先，社會實踐和特色活動是一種學(xué)習(xí)行為，學(xué)生通過前期準備、過程指導(dǎo)和總結(jié)交流，能夠掌握知識，提升能力，發(fā)展志趣。其次，社會實踐和特色活動是一種教育行為，有助于培育學(xué)生的視野和情懷、修養(yǎng)與習(xí)慣、責任感和自律精神。最后，社會實踐和特色活動是一種交往行為，為學(xué)生提供展示自我的舞臺和與同學(xué)、教師、社會各界人士交往的平臺，有助于學(xué)生在參與中學(xué)會合作溝通，妥善處理人際關(guān)系，促進學(xué)生
成長。
出于對該課程重要意義的認識，我們還積極開發(fā)新內(nèi)容和新形式，建設(shè)“校內(nèi)―市內(nèi)―國內(nèi)―國外”不斷向外輻射的“實踐活動課程群”，使學(xué)生能夠廣泛參與到不同組織形式、不同目標方向、不同交往人群、不同任務(wù)要求的綜合實踐活動中來。其中，校內(nèi)特色活動開發(fā)了冬令營、夏令營、國學(xué)比賽、傳統(tǒng)文化論壇、演講、辯論、戲劇表演等新內(nèi)容；市內(nèi)實踐活動開發(fā)了參觀、訪談、調(diào)研、志愿服務(wù)等新內(nèi)容；國內(nèi)地域文化考察實踐開辟或完善兩條路線，即秦漢唐文化社會實踐、徽文化和江南名人故居社會實踐。為了給學(xué)生創(chuàng)設(shè)條件，我們前往英、美、日本、新加坡等國家和地區(qū)的友好學(xué)校學(xué)習(xí)、交流和考察，增進學(xué)生多元文化理解力，使學(xué)生在一定的規(guī)范下習(xí)得經(jīng)驗，收獲
成長。
學(xué)校育人，如工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，不但要注重出廠質(zhì)量，更要注重“耐用性”質(zhì)量。高素質(zhì)復(fù)合型文科預(yù)備人才，從立德樹人、治學(xué)求知、終身發(fā)展三個維度，聚焦文科人才質(zhì)量，力圖使高質(zhì)量的文科人才“產(chǎn)品”能滿足當下及未來中國文化復(fù)興和社會建設(shè)的
班級是德育活動的主陣地，課堂則是德育、智育的主渠道。學(xué)校將“八心八德兩意識”教育為品行修養(yǎng)教育點，以兩條線切入品行修養(yǎng)教育：心理品質(zhì)以“勤”、“恒”等為一線;道德品質(zhì)以“孝”、“敬”等為另一線。通過五個層面深入實施，實現(xiàn)班會主題化、課程化。
一、分主題編寫心德課程校本教材
作為學(xué)校德育主任，我牽頭與24位班主任教師一起參與“心德課程”教材編寫工作。班主任分別承擔了“八心八德”德育教育培養(yǎng)目標之一進行拓展外延，以理解核心詞、小故事明理、聯(lián)系實際導(dǎo)行三大環(huán)節(jié)緊緊抓住學(xué)生的教育點。同時，學(xué)校把德育主題活動課與學(xué)校的品德課相結(jié)合，與各學(xué)科課堂教學(xué)相結(jié)合，與國學(xué)經(jīng)典誦讀校本必修課相結(jié)合，與學(xué)校五修五養(yǎng)校本選修課相結(jié)合。大家都在動腦、思考，創(chuàng)意中完善心德教材的編寫與修訂，并在實施過程中關(guān)注引導(dǎo)學(xué)生參與補充、發(fā)表建議、合作改進。通過師生的思考、策劃、設(shè)計，共同編寫了一整套的心德課程教材內(nèi)容。教材形成后以主題班會活動課為渠道，低年級教師主導(dǎo)學(xué)生參與;高年級以學(xué)生為主導(dǎo)，教師輔助實施。在編寫教材中將班主任由“育人角色”轉(zhuǎn)變?yōu)橛苏n程的真正引導(dǎo)者、操作者和實踐者，提高班主任課程的執(zhí)行能力，增強班主任課程的主體性理念。
二、指導(dǎo)、輔助學(xué)生實施心德課程內(nèi)容
每月一節(jié)心德課程，實現(xiàn)入心導(dǎo)行。每位班主任按照已經(jīng)編寫成稿的心德課程教材，指導(dǎo)或參與輔助學(xué)生落實開展主題實踐活動課，老師結(jié)合本班學(xué)生實際，不斷拓展調(diào)整活動形式，豐富教育內(nèi)涵，落實教育目標。如：有的通過知識競賽、演講等，創(chuàng)設(shè)激烈的競爭對抗，將嚴肅的主題教育融于生動活潑的活動之中，有利于提升學(xué)生的組織、表達、應(yīng)變和創(chuàng)造能力，培養(yǎng)了學(xué)生的心理承受能力;有的通過演唱、相聲、舞蹈、小品、朗誦等生動活波、富有感染力的各種文體活動，贊美某人某事，或鞭撻某一不良思想行為，增進學(xué)生之間的友誼和班級的凝聚力。還有的通過主題漫談、討論和展示形式，搭設(shè)學(xué)生廣泛參與、互相切磋的平臺，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，在各抒己見中達到幫助教育的目的。主題活動課實現(xiàn)了育養(yǎng)良好品行，并將其理明其心，做到了入心、明理、導(dǎo)行、實踐。
三、值周全面監(jiān)測評價行為規(guī)范
心德課程班會課的成果通過值周檢查落實，每天值周生認真觀察學(xué)生的行為表現(xiàn)，總結(jié)反饋學(xué)生的行為、紀律、衛(wèi)生、文明禮儀等情況。如：觀察學(xué)生是否能維護集體利益，愿意自我表現(xiàn)、樂于助人，相互團結(jié)等品質(zhì)。并通過紅領(lǐng)巾廣播宣傳班級學(xué)生的的小事跡、小故事，發(fā)揮傳幫帶、激勵作用。還幫助尋找學(xué)生在語、數(shù)、外及社會實踐等課程和活動中的閃光點，尋找榜樣人物。引導(dǎo)學(xué)生觀察課前、課中、課外的表現(xiàn)，是否言行一致、表里如一，能夠以“勤”來指導(dǎo)自己的行為、生活、學(xué)習(xí)等表現(xiàn)，逐漸成為好習(xí)慣。
四、心德班會課教材內(nèi)容拓展、延伸與完善
修養(yǎng)是一種文化，修養(yǎng)是一種品德，修養(yǎng)又是一種習(xí)慣。在教育、培養(yǎng)、實施、進行研究的過程中，學(xué)生在不斷的成長、不斷地進步、不斷地修身養(yǎng)心、修心健體，逐漸使每一種德育課程目標深入人心，將習(xí)慣培養(yǎng)變成自然。因此，學(xué)校設(shè)定了“我勤我記錄”、“我學(xué)我做”、“我學(xué)我知”、“我學(xué)我說”、“我學(xué)我感”、“我學(xué)我行”六種主題踐行策略進行跟蹤研究、觀察、記錄，讓每個孩子在“心德”課程的指引下，走好人生的每一步，一路前行！
裴斯泰洛齊曾說：“實踐和行動是人生的基本任務(wù)；學(xué)問和知識不過是手段、方法，通過這些才能做好主要工作。所以，人生必須具備的知識應(yīng)該按實踐和行動的需要來決定。”智慧和知識最終踐行于社會才能用得其所，而且人在實踐中可以檢驗真理，培養(yǎng)能力，彌補不足。20**年7月11日――17日這短短七日里我們實踐團進行了多次社會調(diào)研，參觀中國移動通信惠來分公司，與主管們面對面進行座談會，參觀了當?shù)仉娨暸_、圖書館、郵局，了解當中技術(shù)、工作進行結(jié)構(gòu)，與當?shù)鼐蠢显豪先藗冋勑模瑸槠浯髵叱€有最難忘的小學(xué)支教，到港寮小學(xué)的文娛演出，最后在縣城的文娛演出，這一切活動都令我們難以忘記、感觸良多，留下深刻記憶。
雖說暑期三下鄉(xiāng)活動是到七月中旬才開展的活動，但籌備工作早在四月份就已被提上院團委的日程，從最初團長們的甄選、團員的甄選面試，再到五月培訓(xùn)，到最終出發(fā)，所有參與此次活動的人以及關(guān)心此次活動的人都付出了許多努力。嚴格來說，“三下鄉(xiāng)”活動并不是僅僅那七天里的行程，而是包括三方面的工作，分別是前期的準備工作、服務(wù)實踐工作和后期總結(jié)工作。
前期準備工作主要包括“三下鄉(xiāng)”實踐活動主題形式的確定、組隊，團長、隊員的甄選，對隊員進行思想動員，做初步計劃以及尋求外援資助，文娛節(jié)目確定和排練、各項物資準備。服務(wù)實踐工作主要包括聯(lián)系各級地方政府，了解當?shù)氐幕厩闆r以制定相宜的服務(wù)方案，了解當?shù)亟逃ㄔO(shè)情況，根據(jù)事前行程安排進行各項實踐活動。后期總結(jié)工作包括對服務(wù)實踐活動中資料的整理與總結(jié)，以及隊員對社會實踐心得的交流。
當然，這只是我個人所了解的，作為一位后勤組普通成員，我參加的只是其中團員面試、前期文娛節(jié)目排練、物資準備工作和七日實踐行程。
團員面試的重要性不用多說，甄選的團員們的素質(zhì)直接關(guān)乎于實踐的質(zhì)量。起初由于臨近期末，要備戰(zhàn)各科考試，我對“三下鄉(xiāng)”實踐還有一絲猶豫的，但第一輪面試中，我觀察到面試當場分工組織條理、分明，例如面試前已分通訊、義教、調(diào)研、宣傳、后勤等各組，面試者按自己特點面試相應(yīng)組，而這個分工特點在同城實踐的華農(nóng)就無這么分明。而且面試官的師兄們態(tài)度很好，問的問題針對性強，十分有內(nèi)涵，當時我已下定決心一定要參加。
面試通過后5月7日到16日十天是實踐培訓(xùn)和模擬時期。這時期內(nèi)我身為后勤組組員，工作主要是配合組長安排，熟悉后勤各種工作，包括加強組員間認識與交流、服從組長安排統(tǒng)籌物品的準備管理、進行募捐活動安排等，同時實踐團每人都有自己的文娛演出節(jié)目，在這期間要學(xué)會、排練熟自己節(jié)目。甄選出的隊員來自不同的班級、不同專業(yè)，在活動之前大家?guī)缀醵疾徽J識，談不上溝通與默契了。而經(jīng)過這十天培訓(xùn)后彼此初步認識，逐漸熟悉起來，到暑期實踐間隊員們都有了一定程度上的默契。文娛節(jié)目排練相當辛苦，十天里若無特殊，每晚從七點到十點半都要進行文娛排練。我被選入《和你一樣》手語組，這套手語并不是很難學(xué)會，發(fā)一個早上的時間基本能掌握整套動作，但要做到動作標準無誤、熟練，隊員間整齊一致、與歌詞符合，就不得不要多次排練，下一定功夫。期間我們遇到組員來自不同組，彼此沒點默契，并且各組內(nèi)部時間安排不同等等困難，但我們都能努力想辦法解決，把節(jié)目排練好。最后，在文娛節(jié)目驗收演出中，我們手語組獲得好評。
就這樣實踐團經(jīng)過一系列詳細組織和工作準備后，等待七月暑期的來臨。
七月流火，當同學(xué)們開始沉醉在暑期歡樂時，“三下鄉(xiāng)”實踐活動正式出發(fā)的鐘聲在我們團已經(jīng)敲響。7月4日到9日，各組各項準備工作再次確認啟動，同時各項文娛節(jié)目要進行再次熟悉排練，寧愿多發(fā)時間，也不得出現(xiàn)錯誤。7月8日，同是“三下鄉(xiāng)”的我院赴廣西平南團出發(fā)。10日，經(jīng)過一系列準備工作的再次確認后，我們赴惠來實踐團啟程。
整個實踐行程上面已有所述，個人覺得，其中社會調(diào)研、參觀中國移動惠來分公司、小學(xué)支教最難以忘記，頗有收獲。
10日下午我們懷著躊躇滿志和幾分新鮮好奇心到達惠來一中，此時，我們赴惠來團60多人分成兩小支隊，一隊趕赴前詹鎮(zhèn)西浦村小學(xué)駐扎，另一支隊則駐扎在惠來一中，而我被分到縣城小支隊。11日早上我們一部分參加了在前詹鎮(zhèn)政府舉辦的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動啟動儀式，儀式后參觀了義修隊義修家電器，同時我們縣城小支隊迎來了華南農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院洪杰、黃媛淳、林錦源三位新成員。
11日下午我們進行了社會調(diào)研。當日下午調(diào)研的主題是“惠來基礎(chǔ)教育設(shè)施調(diào)查”，主要訪問對象是小學(xué)、初高中學(xué)生和家長。我和華農(nóng)的y.c.（即黃媛淳，英文名簡稱y.c.）分為一組，任務(wù)是兩個鐘內(nèi)至少完成十份問卷。任務(wù)看似簡單，其實內(nèi)涵很深。我們并不是單單簡單叫人填完問卷，而是要采用訪問式方法做調(diào)查，做調(diào)研時要與做問卷對象交流、聊天，以問卷里問題為主，然后將話題拓展出去，每個問題要延伸3~4個涉及話題，總的來說，質(zhì)量首選，數(shù)量其次。這樣一來每訪問一人所發(fā)精力、時間就頗多的。自然，我們所得的信息和資料也很豐富。前期我們一人主要負責記錄，另一人主要負責交談，分工明確、條理，相互配合，做調(diào)研進行得很順利。但當做完第四份時發(fā)現(xiàn)以這樣速度是不能按時完成任務(wù)的，所以兩人分開獨自各做三份。這樣一來，考驗我的時候到了。由于以前曾參加過調(diào)研比賽，有些經(jīng)驗，所以完成任務(wù)并不困難。但其中自己的缺點――不善言辭、不懂速記還是深深影響了調(diào)研質(zhì)量，與學(xué)生交談時本可以再拓展深層一些，然而記錄速度太慢，出現(xiàn)自己在記錄，學(xué)生無聲站立一旁的尷尬場面，同時言辭上有些僵硬，令交談中出現(xiàn)生硬的氣氛，也頗令人尷尬的。
三下鄉(xiāng)社會實踐報告范文（二）
當火辣辣的太陽普滿大地時，我們開始出發(fā)了。
凝結(jié)的空氣隨著飄揚的旗幟躁動起來。上面“電子電氣工程系”、“科普文化隊”、“科技維修隊”的字樣也如音符般的開始了自己的節(jié)奏。
隨著校車的一路飛馳，在多次坎坷之后，宏大的隊伍很快來到了目的地，我們?nèi)锣l(xiāng)的成員各自根據(jù)自己的分工工作起來，臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院院。電子電氣工程系“三下鄉(xiāng)”維修社會實踐正式拉開帷幕。
剛開始一會兒，就有很多的村民上來尋問，并把他們已壞了很久的東西拿來，以期待的眼光注視著周圍的一切。由于我們內(nèi)部有著明確的分工，所送來的東西一件一件的被登記，然后被送到維修人員的手里，在一棧茶的功夫下，一件正常的電器從新出現(xiàn)，村民更是覺得高興。
中午的太陽很高很高，我們服務(wù)隊的成員被陽光曬的身上已是油黑一片，但為了給村民服務(wù)，他們依然聳立在火辣的陽光下。當?shù)氐拇迕褚卜浅：每停瑢ξ覀兊姆?wù)也非常滿意，更是給了我們一片好評。他們也為我們的服務(wù)隊送上一杯杯帶著熱情，帶著鼓勵的清水。當時真是情感一片。
“三下鄉(xiāng)”是我們學(xué)校服務(wù)村民的一項特殊活動，在本次“三下鄉(xiāng)”中，雖然時間不長，但我們從中得到很多體會。我們得到不僅僅是我們維修成功后的一份喜悅，更多的是來自心靈的一種感受，來自村民的一片熱情。因為那是他們對我們工作，對我們服務(wù)的一種認可。當然對于自己來說，更是自己對知識運用到實踐、能力提高的一種體現(xiàn)。
當然我們在學(xué)習(xí)中更多的是一種理論，在學(xué)校真正實踐的東西并不是很多，然而“三下鄉(xiāng)”這樣的活動對我們說恰是一種實踐，也是一種鍛煉。不過在這過程中，我們也遇到了很多問題，有句話這樣說的“世上沒有完美的事情”。在我們所搞的這些活動中，我們也遇到些讓人頭疼的時候，畢竟我們所學(xué)的知識有限，對村民的一些產(chǎn)品，我們也只能望洋興嘆、愛莫能助。有時感到的也是一種無奈，這也正是我們今后努力學(xué)習(xí)的動力。總之，我們這次三下鄉(xiāng)活動還不錯，我們所取得每一個人都有很深的體會。
美好而充實的時光總是過得飛快，轉(zhuǎn)眼間為期七天的三下鄉(xiāng)實踐活動已圓滿地畫上了句號。盡管在這支隊伍中，我扮演的只是一個微不足道的角色，卻又很多很多的感受，很多很多的收獲。我們這支隊伍分成宣傳組、調(diào)研組、支教組、文藝組及后勤組五個小組。宣傳組主要是負責做好三下鄉(xiāng)的宣傳工作，比如活動的布場和畫海報等；調(diào)研組是調(diào)查研究當?shù)氐母黜梿栴}；支教組就是負責教書，每天都會和學(xué)生在一起；文藝組是排練節(jié)目，文藝匯演就是由他們負責的；后勤組則負責我們的起居飲食，有誰生病了，也是由后勤組的悉心照料。我是屬于后勤組的，早上起的最早，晚上睡的也最遲，雖然比較辛苦，卻樂在其中。每天白天給同學(xué)們做飯燒菜以后，我們晚上在睡覺前還要考慮明天吃什么好，我們盡量讓每天的伙食有所改變，就算菜吧改變燒法也會發(fā)生一點點變動。在每次買菜的時候還要考慮價格。印象最深刻的是第一次的做飯糊的一塌糊涂，包水餃，值得驕傲的是我燒的油燜茄子，手撕包菜等。
收獲最多的是我在三下鄉(xiāng)中認識了很多的同學(xué)交到了很多朋友，還有一起和老師生活，老師們特別的關(guān)心我們，老師經(jīng)常在飯做少了的時候，讓同學(xué)們先吃，經(jīng)常自己卻吃一點點而已。作為后勤的我想到真的很尷尬。老師們的愛我會深深的記在心里。
最后一天去的本來是打算去神仙居游玩的，我們后勤起的很早，做了早餐。結(jié)果雨一直下，綿綿的雨簾阻擋了我們的去路。結(jié)果有些同學(xué)或許有不開心，或許有怨恨老師的阻止。不過過后想想老師也是為我們的安全著想。
上面是在后勤工作中的一些體會，覺得自己學(xué)到了很多，不僅是把自己之前學(xué)到的廚師知識運用到實際中，也提高了自己的后勤文化。同時，在工作的過程中，也暴露了我平時沒注意到的缺點，就是我經(jīng)常按照自己的想法做一個菜，有些事情考慮不夠周到，不會考慮別人的口味，很多細節(jié)沒有注意到等等。
在此，我感覺在今后的學(xué)習(xí)生活中，都有很大的幫助，我們能夠更合理的安排一些事情，在以后的工作中，我們能夠更認真的工作，能夠更有目的的學(xué)習(xí)，我希望我們的明天會因而更美好，更輝煌。
三下鄉(xiāng)社會實踐報告范文（三）
日光如梭，時光如電，別說短短七天的支教生活早已結(jié)束，就算是支教結(jié)束離現(xiàn)在都已經(jīng)將近兩個月了，雖然時光無情的流逝，但支教的情景卻歷歷在目，感受也將永駐心間。回想起我們的那幾天支教生活，每天都過得很充實，每天都充滿了感動，一張張可愛天真的笑臉是我內(nèi)心最美的記憶。
在踏上從化這片土地之前，因為我從小在農(nóng)村長大，也有過類似的教學(xué)經(jīng)歷，只不過是教城市的小孩而已，我也就沒花什么心思去準備什么，這可讓我差點栽了大跟頭。生活環(huán)境的差別，讓城市的孩子和鄉(xiāng)村的孩子有很大的區(qū)別。這是我事先沒有想到的東西。不過也就因為我的疏忽，讓我的處事能力得到很好的鍛煉，遇事不慌，隨機應(yīng)變。
城市的孩子從小生活在父母的呵護中，非常重視教育，所以基礎(chǔ)好，上課的進度可以很快，活動參與積極性高，上課比較輕松，完全可以按照我的計劃來上。然而農(nóng)村的孩子基礎(chǔ)相對較為薄弱，特別是英語，很多東西得不斷重復(fù)，還是事倍功半，就像學(xué)習(xí)新單詞的時候，他們沒學(xué)過音標，他們學(xué)單詞完全依靠死記硬背，也因為他們本身的老師發(fā)音存在一些問題，我教的時候，矯正發(fā)音我真的是力不從心，太難了，我們要在短短七天的時間里改變他們的發(fā)音問題不大可能，我能做的只是不斷重復(fù)，讓他們加深記憶，通過游戲等寓教于樂的方法來鞏固，可是這對于他們以后遇到其他單詞其實作用并不大，這也就是我此次支教最大的遺憾了，剛開始的時候，我和搭檔都是跟他們打成一片的，關(guān)系非常融洽。每次我從宿舍過去教室的路上，大老遠的就聽到他們在叫我的英文名，就連不是我?guī)У陌嗟膶W(xué)生也這樣；放學(xué)后回宿舍，要離開的時候我看到在教師的窗臺上探出了一個個的小腦袋，笑臉上帶著一些不舍；課間休息，他們總是把我團團圍住，問這問那，有的學(xué)生甚至爬到我身上。印象很深的一個下午，在他們叫我名字的聲音中我來到教室的時候，講臺上擺滿了從化的特產(chǎn)荔枝，很多同學(xué)叫我快吃。我真的好感動，我愛你們。每當想到這些，那種成就感是在任何考試中都得不到的。
作者：楊小磊 李志勤 單位：太原科技大學(xué)
創(chuàng)新思維和科技創(chuàng)新的關(guān)系
(一)創(chuàng)新思維引領(lǐng)和推動科技創(chuàng)新人類文明演化過程中，一切發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、創(chuàng)造，都可以歸入科技創(chuàng)新的范疇。而這些精神文明、物質(zhì)文明和社會文明成果產(chǎn)生的第一步，就是創(chuàng)新思維的出現(xiàn)。恩格斯曾經(jīng)說過:“一個民族想要站在科學(xué)的高峰，就一刻也不能沒有理論思維。”［6］任何科技創(chuàng)新，都需要正確的創(chuàng)新思維作指導(dǎo);缺乏創(chuàng)新思維，就不會有具有創(chuàng)新特質(zhì)的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和創(chuàng)造，也就沒有創(chuàng)新成果。任何一門學(xué)科的產(chǎn)生、任何一種新理論的提出、任何一項新技術(shù)的發(fā)明，其產(chǎn)生的第一步必然有創(chuàng)新思維作為先鋒。而創(chuàng)新思維之所以能夠引領(lǐng)和推動科技創(chuàng)新，是因為它具有聯(lián)想性、發(fā)散性和綜合性的特征。人們在認識世界和改造世界的過程中，通過運用創(chuàng)新思維，把看起來似乎毫不相關(guān)的事物聯(lián)系起來、思路發(fā)散開去、再整合起來，不斷發(fā)現(xiàn)其中新的聯(lián)系和新的可能，從而引起科學(xué)上的突破、技術(shù)上的革新。(二)科技創(chuàng)新激發(fā)和促進創(chuàng)新思維科技創(chuàng)新是創(chuàng)新思維的物化與實證過程。通過創(chuàng)新思維產(chǎn)生出來的科技創(chuàng)新，應(yīng)用到人們的生活和生產(chǎn)中，轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力。科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力后又反作用于創(chuàng)新思維，推動創(chuàng)新思維的發(fā)展。這一能動過程是創(chuàng)新思維不斷豐富和發(fā)展的過程，同樣也是創(chuàng)新思維實現(xiàn)其社會價值的過程。科技創(chuàng)新的發(fā)生同樣來源于經(jīng)濟發(fā)展和人類社會進步的需要。人類社會在發(fā)展過程中不斷提出新的需要，使得科技創(chuàng)新成為滿足社會需要的必須，這一需要被滿足的過程勢必促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展。社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展又為科技進步開辟了新的研究領(lǐng)域，使科技創(chuàng)新發(fā)展成為必然。科技創(chuàng)新不斷滿足社會需要的過程中，也就是科技創(chuàng)新不斷發(fā)展的過程。在這一過程中，科技創(chuàng)新發(fā)展的需要又引起了創(chuàng)新思維的產(chǎn)生。創(chuàng)新思維的物化，即科技創(chuàng)新的發(fā)生，使人類的視野得到了更大拓展，思路得到更多啟發(fā)，改造自然利用自然的工具更加便利，這也就更進一步地促進了創(chuàng)新思維的產(chǎn)生。
科技創(chuàng)新背景下大學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)
在科技創(chuàng)新成為推動國家科技進步和人類社會發(fā)展的主要原動力的當今時代，創(chuàng)新思維這一孕育科技創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，已經(jīng)成為創(chuàng)新人才必須具備的素質(zhì)，受到越來越多的關(guān)注。人類長期的科技創(chuàng)新實踐證明，創(chuàng)新思維是一種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，創(chuàng)新思維活動要以信息能力、質(zhì)疑能力、思維能力和實踐能力為前提，在實踐中通過對思維發(fā)散與轉(zhuǎn)換、想象與綜合、啟發(fā)與輔助、實踐與反思等促使創(chuàng)新思維發(fā)生的要素的推動，來實現(xiàn)思維的突破，進而引發(fā)科技創(chuàng)新的發(fā)生。那么，在科技創(chuàng)新層出不窮的時代背景下，究竟如何才能實現(xiàn)對大學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)呢?(一)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育觀念，實現(xiàn)人的全面發(fā)展馬克思認為，要在教育實踐中培養(yǎng)具有主體性的人，也就是具有認識世界、改造世界以及創(chuàng)造性能力的人。這一理念要求以學(xué)生作為教育教學(xué)的出發(fā)點，通過增強學(xué)生的主體意識，提升學(xué)生在教育過程中的主體性，在關(guān)注學(xué)生個性發(fā)展的基礎(chǔ)上促進學(xué)生的全面發(fā)展，而這也正是傳統(tǒng)的學(xué)校教育所忽視的問題。忽視學(xué)生主體性，不關(guān)注學(xué)生個性發(fā)展的學(xué)校教育，往往只強調(diào)“灌輸式”的培養(yǎng)，這樣做的結(jié)果是在很大程度上束縛了學(xué)生獨立人格的發(fā)展和個性的張揚，嚴重制約了學(xué)生想象力和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，限制了他們創(chuàng)新思維的發(fā)展。在學(xué)校教育過程中，要進一步樹立“以人為本”理念，尊重和確立學(xué)生的主體性，鼓勵學(xué)生對世界、人生、環(huán)境、命運進行積極的關(guān)注和思考，激發(fā)其內(nèi)在學(xué)習(xí)動力。通過培養(yǎng)學(xué)生打破思維定勢、改變思維習(xí)慣、超越已有思維方式局限的能力，以普遍聯(lián)系、變化發(fā)展和對立統(tǒng)一的視角觀察問題、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，幫助他們發(fā)展和形成科學(xué)的思維方法。充分尊重和開發(fā)學(xué)生獨立思考、懷疑批判、探索創(chuàng)新的主觀能動性，培養(yǎng)和保護學(xué)生的獨立人格和創(chuàng)造性思維，鼓勵他們培養(yǎng)勇于挑戰(zhàn)、勇于批判、勇于探索、勇于創(chuàng)新的精神，為他們創(chuàng)新思維發(fā)展營造主觀條件。(二)強化社會實踐，充分發(fā)揮實踐育人的功能同志在清華大學(xué)百年校慶上曾寄語全國青年，要把創(chuàng)新思維和社會實踐緊密結(jié)合起來，這足以說明社會實踐在高等教育體系中的重要作用。社會實踐已經(jīng)成為促進大學(xué)生全面發(fā)展不可或缺的載體，在促進大學(xué)生掌握、應(yīng)用和創(chuàng)新知識、全面成長成才、服務(wù)社會等方面具有重要功能。在這些功能的實現(xiàn)過程中，社會實踐對大學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展，同樣有積極的促進作用。一是能提高大學(xué)生的信息能力，促進創(chuàng)新思維發(fā)展。社會實踐以現(xiàn)實問題為基礎(chǔ)，通過解決開放性問題，讓學(xué)生在實踐中培養(yǎng)和提高信息能力，使他們能夠敏銳地、及時地發(fā)現(xiàn)信息，有效地、高效地獲取信息，精確地、創(chuàng)造性地使用信息，熟練地、批判地評價信息。只有具備了這些能力，才能使創(chuàng)新思維的產(chǎn)生成為可能。二是能提高大學(xué)生的質(zhì)疑能力，促進創(chuàng)新思維發(fā)展。社會實踐的問題情境，有利于引導(dǎo)學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)、提出、分析問題，能夠培養(yǎng)提出問題的能力和勇氣。實踐證明，大學(xué)生在社會實踐中更容易成為有懷疑、探究精神的人。三是能提高大學(xué)生的思維能力，促進創(chuàng)新思維發(fā)展。社會實踐在極大豐富大學(xué)生社會閱歷的同時，要求大學(xué)生能夠運用比較、綜合、歸納、演繹等邏輯方法，對問題進行分析、判斷、推理，進而提出解決問題的看法、觀點和假設(shè)。這一過程，是對大學(xué)生思維進行訓(xùn)練的過程，是大學(xué)生思維能力積極提升的過程，也是大學(xué)生創(chuàng)新思維發(fā)展的過程。四是能提高大學(xué)生的實踐能力，促進創(chuàng)新思維發(fā)展。通過厚基礎(chǔ)、寬口徑，開放性、創(chuàng)造性，啟發(fā)式、討論式的實踐教育方式，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性地提出和解決問題，提高學(xué)生的綜合分析能力、團隊協(xié)作能力及動手能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力。(三)突出思維方法訓(xùn)練，促進創(chuàng)新思維發(fā)展在大學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)過程中，還要引入人類在長期實踐中探索總結(jié)的思維訓(xùn)練方法，以提高大學(xué)生創(chuàng)新思維能力。一是激發(fā)類創(chuàng)新思維訓(xùn)練。如由美國著名創(chuàng)造學(xué)家阿歷克斯•奧斯本提出的頭腦風(fēng)暴法，它將一組人聚集在一起，對某一特定問題提出意見和建議，通過這組人之間的相互啟發(fā)、修正、補充，激發(fā)出新的見解和觀點。再如德爾菲法，它通過組織專家在限期內(nèi)填寫意見征詢表、對意見征詢表進行分析、根據(jù)分析結(jié)果再次進行意見征詢等科學(xué)步驟，探求解決困難的明確方案。二是形象思維訓(xùn)練。形象思維屬于或然性和似真性思維，是反映和認識世界的重要思維形式。形象思維具有極強的可塑性，它在思維創(chuàng)新中發(fā)揮著重要作用，是科學(xué)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的一種重要的思維形式。形象思維訓(xùn)練法主要是類比模擬訓(xùn)練法，包括擬人類比、擬物類比、因果類比、象征類比等。比如具有非常規(guī)性和挑戰(zhàn)性的逆向思維，常常會產(chǎn)生令人意想不到的效果;通過把注意力引向其他領(lǐng)域和事物，從而受到啟發(fā)，找到新的思路的側(cè)向思維;突破問題的結(jié)構(gòu)和范圍，從其他領(lǐng)域的事物、事實中得到啟示而產(chǎn)生新設(shè)想的橫向思維。“頓悟”也是思維創(chuàng)新的一種形式，然而，頓悟的靈感來源于“漸修”的積累，來源于長時間孜孜不倦的探索。人類社會發(fā)展進步的歷史是不斷創(chuàng)新的歷史。在這一歷史進程中，創(chuàng)新思維與科技創(chuàng)新二者之間相輔相成，互相促進。創(chuàng)新思維是科技創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)，科技創(chuàng)新是創(chuàng)新思維的物化與實證過程。科技創(chuàng)新有助于創(chuàng)新思維的豐富和發(fā)展，而創(chuàng)新思維反過來為科技創(chuàng)新提供了更加豐富的思維動力和源頭活水。這一能動過程使人類社會發(fā)展進步成為歷史的必然。大學(xué)生作為寶貴的人才資源，要成為這一能動過程的助推器和加速機，就必須進一步加強創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，只有這樣才能為人類社會發(fā)展進步作出積極貢獻。
配合學(xué)校教學(xué)制度，完成學(xué)校要求的實習(xí)工作。力爭早日溶入社會實踐工作。
二、實踐內(nèi)容。
室內(nèi)設(shè)計、室內(nèi)效果圖、cad平面和立面施工布置圖、風(fēng)水學(xué)、資料學(xué)、工程結(jié)構(gòu)學(xué)、價格學(xué)、平面設(shè)計等內(nèi)容。
三、實踐遇到的問題及解決方法。
在設(shè)計過程中，遇到不少難題，對于一位包裝專業(yè)和學(xué)過平面設(shè)計的學(xué)生來說，設(shè)計一個招牌或名片應(yīng)該沒有多大問題，但對于室內(nèi)設(shè)計如：要各種各式的住宅、豪宅、平面布置圖、施工立面圖，還有很多風(fēng)水學(xué)、人力學(xué)的地方把我難住了。
這時，我不得不去網(wǎng)上尋找室內(nèi)設(shè)計的資料和有關(guān)設(shè)計軟件。在網(wǎng)上收集的過程中，增加室內(nèi)知識，積累了好多先人的經(jīng)驗。外面看來很簡單，但自己做起來真坎坷，改了再改、修了再修，一次次的讓老板、職業(yè)高手、網(wǎng)友評教，指點。。。。反反復(fù)復(fù)，不斷的增加自己的設(shè)計能力和視覺鑒賞能力。
四、實踐的收獲與體會。
為期三個月的實習(xí)生活在不知不覺中落下了帷幕。在望海潮實業(yè)有限公司實習(xí)這段時間 里，我學(xué)到了很多在大學(xué)課堂里根本學(xué)不到的東西，也體驗到了很多人生中從未有過的經(jīng)歷。
我的實習(xí)是從大三剛開學(xué)，被一位老師推薦到一家室內(nèi)設(shè)計公司實習(xí)了！真慶幸自己平時能利用課余時間學(xué)到那些設(shè)計方面的知識，和大二暑假到那家設(shè)計公司實習(xí)啊！要不是這些，我想現(xiàn)在就由學(xué)校安排到廠工里當普工。但自己最大的收獲是將所學(xué)的adobe軟件用于實踐，并且通 過實踐檢驗了自己關(guān)于設(shè)計方面的假設(shè)和猜想，取得了一些令自己滿意的成績。
在推薦我進入室內(nèi)設(shè)計公司之前老板已經(jīng)讓我先了解有和室內(nèi)裝飾、結(jié)構(gòu)等方面的知識。讓我在實習(xí)前做好各種準備咯！所以工作還忙順利的，實習(xí)期間也學(xué)到不少東西，現(xiàn)在才知道平時的努力沒有白費。
接下來我開始在公司老板的指導(dǎo)后，慢慢的溶入室內(nèi)裝飾的各個領(lǐng)域，在設(shè)計過程中，遇到不少難題，對于一位包裝專業(yè)和學(xué)過平面設(shè)計的學(xué)生來說，設(shè)計一個招牌或名片應(yīng)該沒有多大問題，但對于室內(nèi)設(shè)計如：要各種各式的住宅、豪宅、平面布置圖、施工立面圖，還有很多地方把我難住了。這時，我不得不去網(wǎng)上尋找室內(nèi)設(shè)計的資料和有關(guān)設(shè)計軟件。外面看來很簡單，但自己做起來真坎坷，改了再改、修了再修，一次次的讓老板、職業(yè)高手、網(wǎng)友評教，指點。。。。反反復(fù)復(fù)，不斷的增加自己的設(shè)計能力和視覺鑒賞能力。
第一階段開始，我只懂得個軟件。評自己的愛好，還有公司的引導(dǎo)，我從簡單的手繪圖開始，慢慢的懂得室內(nèi)視覺上的知識，慢慢的還能畫出手繪圖出來。接下來就是仿別人的作品，自己用軟件，把別人的作品一模一樣的仿出來，就這樣，我在過程當積累了不少知識和經(jīng)驗。
第二階段，我再也不用一模一樣的跟著別人畫了，學(xué)會了用別人的優(yōu)秀用品和家宅設(shè)計的精點，集中到自己的作品中，就這樣，我開始能獨立的出室內(nèi)效果圖了，評自己的興趣和激情，很快就能應(yīng)手得心的畫出個效果圖來。
第三階段，就開始運用cad繪出各種住宅平面圖和施工立面布置圖，畫施工圖，不但要會繪畫還要求要懂得人力學(xué)和各個家具的長度、高度、等比例大小！現(xiàn)在正著重在這一方塊的工作中。
其實除了上面的收獲外，我平時還不斷的學(xué)3dmax、還有其它室內(nèi)設(shè)計的軟件。在業(yè)余上還幫公司和其它朋友做些平面設(shè)計方面的東西，如畫冊、logo工作服、vi、簡介封面、包裝袋等。
現(xiàn)在自己對以后從事的行業(yè)和志向還是比較清晰的啦，自己在設(shè)計這方面還有很多的興趣和潛力的，現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了實習(xí)的公司，公司方也讓我繼續(xù)留在公司工作。而我個人覺得如果單位還有自己的發(fā)展空間和有個和諧的工作環(huán)境那就不要到處跑啦，待遇方面不要太坎坷就可以啦！！滿足常樂就是這個意思咯！！呵呵。。。努力啦！！
在實習(xí)間看到不少同學(xué)，一個崗位一個崗位的換。相對比起來，本人的心態(tài)還算可以的啦，給自己定位好的東西，就不要亂改啦。現(xiàn)在工資高低并不能判斷一個人能力的高低，最重要的是能學(xué)到屬于自己的手藝。去到哪都不怕餓死！！腳踏實地，從實際出發(fā)去工作，去看問題。。。。自己會覺得有安全感咯！！
1．改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式
在傳統(tǒng)的教學(xué)中，是以教師的講解再配合學(xué)生的練習(xí)為主要的教學(xué)方法。這種教學(xué)模式，是以教師為主導(dǎo)的，老師先傳授基礎(chǔ)知識，再給學(xué)生演示教學(xué)實例，演示完成后再讓學(xué)生做練習(xí)來鞏固學(xué)習(xí)的知識。這種方法在教學(xué)中持續(xù)了好多年，他的好處是教學(xué)系統(tǒng)整個教學(xué)過程比較完整。可是這種教學(xué)方法有個致命的弱點，那就是教師在臺上面面俱到的教，可是學(xué)生沒有實際的操作經(jīng)驗，難以理解，老師在孜孜不倦的教，可是學(xué)生卻興趣缺乏，往往是老師累得滿頭大汗，學(xué)生卻收效甚微。為此，我們提出了以學(xué)生為主導(dǎo)的教學(xué)方法。
1.1教師備課以學(xué)生為主導(dǎo)，要準備合適的案例為學(xué)生開啟網(wǎng)頁設(shè)計的大門學(xué)生是教學(xué)過程的主人翁，教師實現(xiàn)備課，除了準備必要的基礎(chǔ)知識以外，我準備大量的設(shè)計實例。網(wǎng)頁設(shè)計在技能上更注重設(shè)計，因此在備課的過程中，要根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)循序漸進的過程，準備各個階段的案例項目。在學(xué)生剛開始接觸網(wǎng)頁設(shè)計之初，要給學(xué)生一個網(wǎng)頁的整體設(shè)計思路。這時候要準備大量的成品優(yōu)秀案例，最好是獲獎作品，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生覺得學(xué)習(xí)網(wǎng)頁設(shè)計是一個非常有意思的事情。在提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以后，要及時的準備教學(xué)實例，這個階段要及時地把網(wǎng)頁設(shè)計的基礎(chǔ)知識融入其中，這個階段的教學(xué)實例要簡單易行，讓學(xué)生比較容易上手，這時候的案例要比較充裕，以大的作業(yè)量來提高學(xué)生的基礎(chǔ)設(shè)計水平。在學(xué)生掌握了基礎(chǔ)制作水平以后，就是學(xué)生的提升階段了，這個階段的學(xué)習(xí)是非常重要的，是關(guān)系到整個網(wǎng)頁設(shè)計教學(xué)的成敗，這個階段案例的選取要有代表性，這時的案例要全面可行，每一種案例都要涉及。最后的一個階段是總結(jié)階段，這個階段的案例的選擇要具有實用性，要采用企業(yè)的實際案例，模仿企業(yè)的運行模式來教學(xué)，案例要選取企業(yè)中實際制作項目。這樣一整個備課過程下來，教師就對整個教學(xué)有了事先的良好把握。
1.2在教學(xué)過程中采用“校企一體化”的模式校企一體化的教學(xué)模式指的是在教學(xué)過程中模仿企業(yè)的運營模式，老師是項目經(jīng)理人，學(xué)生是企業(yè)員工。在這種教學(xué)過程中，一開始學(xué)生就是作為新進員工參與其中的，教師指導(dǎo)學(xué)生做大量的基礎(chǔ)案例項目。這種項目可以是把制作好的網(wǎng)頁模板切片做必要的基礎(chǔ)鏈接，可以是為網(wǎng)頁設(shè)計漂亮的導(dǎo)航，可以是為網(wǎng)頁優(yōu)化布局。當然可以在這個過程中加入一些簡單的網(wǎng)頁整版設(shè)計，要注意要及時的調(diào)動學(xué)生的積極性，對于完成的好的作業(yè)案例要給予表揚，適時的肯定學(xué)生的成績會使學(xué)生的學(xué)習(xí)更為有益。在基礎(chǔ)案例做的比較多的情況下，學(xué)生的基礎(chǔ)制作水準有了很大的提高，這時候要及時的推動教學(xué)進入下一個提高階段，這時候教師要把自己的角色定位為項目經(jīng)理人，提出一些有代表性的項目，比如為某酒店制作一個網(wǎng)站，提出各種要求，讓學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)制作完成。這階段教學(xué)的過程，教師要有耐心，要有一定的高度，對于學(xué)生的要求要嚴格，對于學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的問題要馬上提出，并督促學(xué)生做出優(yōu)化設(shè)計。這個階段的案例一定要全面，給學(xué)生的項目要有代表性，對目前使用范圍比較廣的網(wǎng)站設(shè)計方向要把握準確。在最后的總結(jié)階段，教師提出的案例最好是企業(yè)所提供的，這種實例更具有實際性和探索性。比如，為宏福祥服飾有限公司制作網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站的制作過程中，就有學(xué)生的大量參與，從選片修片到整個版面的設(shè)計，乃至后臺的制作設(shè)計，學(xué)生們都做出了巨大的努力。在這個網(wǎng)站的制作過程中，學(xué)生分成了五個小組，做出了五套網(wǎng)站設(shè)計方案，最終有一套方案被企業(yè)錄用。這種企業(yè)的教學(xué)模式在網(wǎng)頁設(shè)計教學(xué)過程中取得了很好的效果。
1.3教學(xué)結(jié)果評價的改革在以往的教學(xué)中，都是以考試來評定教學(xué)結(jié)果的。在新的校企一體化的教學(xué)模式中，我們摒棄了以往的評價模式，采用作業(yè)考評結(jié)合平時表現(xiàn)的模式來評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。采用平時表現(xiàn)，作業(yè)成績?nèi)唛_的方法來考核學(xué)生。在作業(yè)的評定中，為了使評定結(jié)果更客觀，我們采用專業(yè)教師和合作企業(yè)代表共同參與學(xué)生的作業(yè)講評，根據(jù)講評綜合給分。這種考核方法更為合理有效，不僅僅考核了學(xué)生的全面的專業(yè)技能還考核了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
2．有效合理的利用校內(nèi)實訓(xùn)
在網(wǎng)頁設(shè)計的主要授課過程結(jié)束以后，最好要安排一至兩周的校內(nèi)實訓(xùn)。在實訓(xùn)周內(nèi)，整合學(xué)生的全部力量，完成一至兩個大的企業(yè)實際項目案例。實訓(xùn)周是提高學(xué)生網(wǎng)頁設(shè)計水平，培養(yǎng)學(xué)生成為網(wǎng)頁設(shè)計師的良好時機。在這個過程中，教師要為學(xué)生選好實訓(xùn)項目，最好有一定的難度。學(xué)生在學(xué)習(xí)過Photoshop、Dreamweaver、Flash、Div+CSS等網(wǎng)頁設(shè)計主要軟件工具以后，一直以來都是分開來使用的，這次要把他們整合在一起來使用。把網(wǎng)頁設(shè)計的整套設(shè)計過程整個的體驗一遍，選用Photoshop制作出版式配色等整體效果設(shè)計，然后切片導(dǎo)入到Dreamweaver中，對需要用到特殊排版的地方用Div+CSS進行設(shè)計排版。對于畫龍點晴之處最好加入特點鮮明的Flash短片，這樣完成的項目更具有吸引力。通過合理有效的校內(nèi)實訓(xùn)，可以加強學(xué)生的設(shè)計能力和創(chuàng)新能力。
特許經(jīng)營關(guān)系到底是一種什么關(guān)系?有人說是法律關(guān)系、合作關(guān)系、授權(quán)關(guān)系,甚至有人開玩笑似的說是婚姻關(guān)系。應(yīng)該說,特許經(jīng)營關(guān)系就是特許經(jīng)營關(guān)系,大象就是大象,不管用什么來描述,都是不準確的。那么,怎樣才能準確地認識特許經(jīng)營關(guān)系呢?
首先,它不是純粹的法律關(guān)系。特許經(jīng)營誕生于法制相對完善的西方社會,即使這樣,西方的法律也很難為特許經(jīng)營雙方的關(guān)系勾畫一個理想的模型,法律只能設(shè)計一個底線。而一向以“人情”為國粹的中國文化環(huán)境中,如果靠法律來維持“關(guān)系”,其實“關(guān)系”已經(jīng)破裂,而且破鏡很難重圓。
其次,它不是一般的商業(yè)合作關(guān)系。一般的商業(yè)合作關(guān)系,是在產(chǎn)權(quán)清晰的基礎(chǔ)上,進行的有限合作,合作的內(nèi)容及其標準、以及責權(quán)利關(guān)系是比較清晰的。而特許經(jīng)營不行,特許雙方的有形資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)是清晰的,但無形資產(chǎn)就比較復(fù)雜了,理論上無形資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)歸特許人,但事實上,因為共享,加盟商對特許人商業(yè)模式和標準(都屬于無形資產(chǎn))的發(fā)展、變更,甚至漠視、侵害等,都是很難界定的,也是特許人很難控制的。而在合作內(nèi)容上,經(jīng)營秘訣的轉(zhuǎn)讓、后續(xù)的特許支持等合作內(nèi)容及其質(zhì)量都是不可預(yù)知的,也是比較難以判斷高下的。在責權(quán)利關(guān)系上,有個很經(jīng)典的問題是“按照總部的要求做了,是否就可以保證加盟商的理想效益”,這個問題,沒有哪個特許人能給一個明確的回答,顯然,這就是一個責任分不清楚的問題。
再次,它也不是一般的授權(quán)關(guān)系。特許經(jīng)營模式下,被授權(quán)人的自由發(fā)揮空間很小,他們只能在特許人設(shè)計好的模式與標準的范圍內(nèi)運作。
通過以上分析,結(jié)合特許經(jīng)營的實踐,我們可以總結(jié)出特許經(jīng)營關(guān)系的特性:
第一,長期性,多則十年二十年,少則三五年。
第二,復(fù)雜性,多種特殊的關(guān)系交織在一起。
第三,地區(qū)性,因為文化、法律環(huán)境與地區(qū)經(jīng)濟等的不同,中國的特許經(jīng)營關(guān)系的復(fù)雜度與外國的不同,同在中國,跟南方人溝通與跟北方人溝通的風(fēng)格不同。
如何處理這一長期而復(fù)雜的特殊關(guān)系,是擺在中國特許界學(xué)者和企業(yè)家的面前的重要問題。這不是一個純粹的企業(yè)管理問題,也不是一個純粹的法律問題,所以,我們不可能用“管理科學(xué)”的手段或者法律的手段來解決,否則,恐怕會事與愿違。那么,到底什么理念、什么方法能夠幫助我們妥善解決這個問題呢?中國儒家的智慧或許可以。
儒家文化實際上起源于3000年前的西周,武王伐紂后,周人為保證天下(社會)的長治久安,實行分封制,將名義上屬于周天子,而實際上屬于諸侯的土地分封給各路諸侯,并提出類似于“以人為本”、“以德治國”的系列理念,并輔之以宗法制、禮樂制等。春秋時期,孔子繼承了這種禮樂文化,并正式創(chuàng)立儒家學(xué)派,后經(jīng)孟子(軻)、荀子(況)、董仲舒等人傳承發(fā)展,儒學(xué)成了一個支配中國2000多年文明的學(xué)術(shù)體系。
可以說,西周初年的分封制及因此而產(chǎn)生的系列管理體制是儒學(xué)誕生的社會實踐基礎(chǔ),而當時的分封制,與今日的特許經(jīng)營,確實有幾分相似!
首先,從產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)來看,周有自己的土地,相當于特許人的直營店,而分封給諸侯的土地則相當于加盟店了。不同的是,周對諸侯的內(nèi)政沒有干涉的權(quán)力,而特許人對加盟商則應(yīng)該有這個權(quán)力。
其次,從名義上來說,周的時候“普天之下莫非王土”,而特許體系則全部是使用特許人的注冊商標(品牌)。
再次,從管理的手法上來看,分封制的“配套措施”是禮樂制,就是以“禮”來定名分,明尊卑,規(guī)范人的行為和社會秩序,以“樂”來調(diào)和人們的關(guān)系,這就是禮樂文化,也是早期儒家文化的基礎(chǔ)。而特許體系則要求若干統(tǒng)一,要求標準化、程序化、規(guī)范化,這些內(nèi)容當然遠遠超出“禮”的范圍,但原理是一樣的,只是特許經(jīng)營對“協(xié)調(diào)”的內(nèi)容并沒有系統(tǒng)的理論。
當然,分封制與特許經(jīng)營終究還是完全不同的兩回事,但是,根源于分封制的儒家哲學(xué),因為其產(chǎn)生的社會實踐與特許經(jīng)營的上述相似,并強調(diào)行為規(guī)范,尤其是強調(diào)關(guān)系的“對應(yīng)”及“和諧統(tǒng)一”,強調(diào)“社會強勢群體”的自律等特征,完全可以被認為是為特許經(jīng)營量身定制的管理哲學(xué),甚至還可以填補特許經(jīng)營理論在“關(guān)系協(xié)調(diào)”方面的空白,這個在道理上是可以說得通的。
西方也曾出現(xiàn)過類似的封建領(lǐng)主制,但未形成類似的哲學(xué),可能原因包括:1)西方的領(lǐng)主制形成較晚,而當時西方哲學(xué)體系已經(jīng)基本形成,而且中世紀的時候一直是神學(xué)占主導(dǎo)地位;2)西方的領(lǐng)主制未取得社會實踐的繁榮。這是題外話,限于篇幅,不深入探討。
那么,儒家哲學(xué)的哪些內(nèi)容可以給我們提供指導(dǎo)呢?應(yīng)該說,儒家智慧博大精深,該學(xué)習(xí)的內(nèi)容實在太多,需要眾多志同道合者去探索,這里僅略舉一二重點。
仁義之心――特許人應(yīng)奉行的基本原則
仁,就是要有愛心,義,就是要做合理的事情。對特許人來說,加盟商不僅僅是事業(yè)伙伴,而且是客戶,按理說,沒有任何道理不對他們抱感恩之心,而誠信相助。但是,太多的特許人把加盟商當作自己事業(yè)的“墊腳石”,先不說那些惡意圈錢的特許人,就是很多“規(guī)范”的特許人,也容易無視加盟商的需求,只求自己能夠“控制”加盟商,在控制手段上,無所不用,其實是為自己與加盟商的溝通修了一堵墻。
孔子說:己所不欲,勿施于人!又說:己欲立而立人,己欲達而達人。就是說,要用自己的心推及別人,自己希望怎樣生活,就想到別人也會希望怎樣生活;自己不愿意別人怎樣對待自己,就不要那樣對待別人;自己希望在社會上能安身立命,能夠成功,也得讓別人安身立命,取得成功。總之,從自己的內(nèi)心出發(fā),推及他人,去理解他人,對待他人。
這就是儒家的忠恕之道,加盟商通過加盟的方式創(chuàng)業(yè),有的是傾其所有,有的甚至四處舉債,希望能夠有自己的安身立命之處。這時,特許人就應(yīng)該設(shè)身處地地替加盟商著想,千萬不要讓他們失望。
特許人的“仁義”,源自于社會責任心,缺乏社會責任心的特許人,不是一個合格的“盟主”,要想“九合諸侯”,只能是緣木求魚。“仁義”不僅僅是一種付出,也是一種力量。孟子說:君之視臣如手足,則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;君之視臣如土芥,則臣視君如寇。你怎樣對待加盟商,加盟商就怎樣對待你,仁義的特許人,自然有一股無形的凝聚力,對特許體系的和諧與穩(wěn)固是非常有利的。以德服人,使人心服,這樣的境界,不是很理想嗎?
那么,特許人怎樣做才能符合“仁義”的標準呢?筆者這里憑自己的理解,談?wù)劯邢?以其拋磚引玉:
首先,在選擇加盟商及其所擬定的商圈、店址的時候,需要抱著負責任的態(tài)度,而不是推銷的態(tài)度。不適合加盟的加盟商是不能接受的(他可能更適合別的特許體系),不適合開業(yè)的商圈或店址是不能開的,不符合商圈保護原則的是不能開的……否則,只能誤人誤己。
在簽約后的日常運營中,應(yīng)堅持兩個原則:第一加盟商為本,而非公司財務(wù),第二,多點支持少點控制。加盟商有經(jīng)營上的問題,特許人應(yīng)該是盡自己所能去幫助他,即使對超出能力之外的事情,也應(yīng)該想方設(shè)法,在支持與公司財務(wù)發(fā)生沖突時,特許人應(yīng)傾向于對加盟商的支持,而不是公司財務(wù)。關(guān)于支持與控制的問題,其實是一個辨證的關(guān)系,支持得多,控制就不用那么多投入;多一點支持的心態(tài),“控制”就會得心應(yīng)手。目前業(yè)界有個普遍的做法,就是派出神秘顧客,這種做法,或許能起一時之效,但從長期來看,絕對是飲鴆止渴,只能加大加盟商及其員工的對立情緒和不信任感,尤其是在特許人以此懲罰加盟商,或者支持不到位時,更甚。其實,“神秘顧客”并不是什么新鮮事兒,它不就是明朝的東廠、西廠、錦衣衛(wèi),的軍統(tǒng)、中統(tǒng)嗎(重要說明:神秘顧客就是中國人發(fā)明的,而不是美國人)?試問,這兩個朝代,哪個朝代不黑暗?
在加盟商實在無力經(jīng)營,或者環(huán)境不適合經(jīng)營時,應(yīng)該讓它“安樂地死”,而不是痛苦地死。
只要有仁義之心,處處可以體現(xiàn)仁義之事。
那些以特許圈錢的人自然有法律來制裁他們,而那些想成為一個優(yōu)秀的盟主的人,是不是該修煉一點仁義之心呢?當然,特許界確實有不少特許人,能對加盟商負責。
修己安人――特許人的行動綱領(lǐng)
僅有仁義之心,還是遠遠不夠的。一個優(yōu)秀的“盟主”,除了有高尚的德性外,還必須有一種“先天而天弗違,后天而奉天時”(易經(jīng)語)的能力。什么意思呢?用企業(yè)管理的語言來說,就是做各種經(jīng)營管理上的創(chuàng)新,不會因違背規(guī)律而出現(xiàn)差錯,學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗,總是能夠用得恰到好處!這個要求或許有點高。但作為一個盟主,就應(yīng)該有這樣的功力,才能使你的追隨者受益,否則,自顧尚且不暇,哪來的力量帶領(lǐng)你的追隨者呢?
那么,怎樣才能達到這種境界呢?孔子說:修己以安人。修齊治平是儒家士人的追求。修的內(nèi)容,主要是德性和學(xué)識。而儒家作為一個學(xué)派,在學(xué)習(xí)上有很多好的理念。
“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”強調(diào)的是學(xué)與思的關(guān)系。
“三人行,必有我?guī)熝?擇其善者而從之,其不善者而改之”(《論語?述而》)說的是“無常師”的道理。
“學(xué)而不厭、誨人不倦”說的是學(xué)習(xí)和教育別人的態(tài)度。
《第三次浪潮》的作者阿爾文?托夫勒認為,能滿足別人欲望的能力越大,就越能掌握權(quán)力的來源。同時,他還認為,最高品質(zhì)的權(quán)力來自知識的運用,知識運用得當?shù)慕Y(jié)果,常讓對方接收你的計劃,甚至讓對方去創(chuàng)造我們想要的行動計劃。可以說,特許人之所以能夠支配加盟商,是因為他有足夠的資源可以共享給加盟商,從而達成加盟商的愿望,這個資源,是可共享資源,包括品牌、版權(quán)、專利、信息、技術(shù)、經(jīng)營管理經(jīng)驗和商業(yè)秘訣等,這些資源,從廣以上講,都可以稱之為“知識”資源(品牌也算,因為品牌的背后需要知識和文化支持)。所以說,“修己”是“安人”的前提,自己修煉好了,才能達到“安人”的目的。
現(xiàn)代企業(yè)管理中,學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)變革等理論也都為企業(yè)的修煉提供了很多的方法和思路。這里需要重點說明的是,特許人的修煉,應(yīng)該是與加盟商“共修”,而不是“獨修”。一方面,加盟商可以為特許人豐富案例庫和知識庫,提供改革的方法和素材;另一方面,在這個共修的過程中,可以實現(xiàn)加盟商與特許人的共同進步。例如,福奈特每年的加盟商大會,都會收集一些年度案例,以工大家學(xué)習(xí)交流,可以說,這個取之于“民”,用之于“民”的措施,對加盟商和特許總部都是一個學(xué)習(xí)的過程。
對特許人來說,建立自己的標準體系和知識體系,完善連鎖系統(tǒng),開發(fā)整合優(yōu)質(zhì)資源,提升特許品牌價值,開發(fā)提升技術(shù)技能等,都是特許人的“修煉”。
中庸之道――特許人構(gòu)筑特許關(guān)系的智慧
中庸是儒學(xué)精髓。程子(頤)說:“不偏之謂中,不易之為庸。中者,天下之正道,庸者,天下之定理”。說白了,中庸就是合理辦事,按常理辦事。
在特許體系中,存在很多的矛盾,集權(quán)與分權(quán)、標準與個性、進取與知足、物資與精神、獎勵與懲罰、妥協(xié)與堅持、規(guī)范與效益……可以說,矛盾無處不在,這些矛盾,隨著特許體系的發(fā)展而變換主次。
特許經(jīng)營的關(guān)系,就是建立在對這諸多矛盾的認知與平衡上。中庸之道是平衡矛盾的無二智慧。中庸否定“過”與“不及”,認為這兩者都不好,最高明的莫過于恰到好處(極高明而道中庸)。在特許體系中,既要維持體系的標準統(tǒng)一性,又要維持加盟商的積極性和創(chuàng)造性;對待加盟商,有時需要堅持,但有時又需要妥協(xié);既要獎勵好的現(xiàn)象,又要處罰不好的現(xiàn)象……總之,特許關(guān)系就在這些矛盾中運行著。
筆者認為,在特許關(guān)系的諸多矛盾中,最主要的矛盾還是利益上的矛盾。
特許體系每個個體都是獨立自由的,都有自己的利益訴求,“民不患寡患不均”,公平、公開地處理利益分配的問題,是特許人的一門重要內(nèi)功。
平衡特許體系各方的利益,關(guān)鍵在于特許人的信念與盈利模式。
一個特許人,要取得長期的持續(xù)發(fā)展,一要做到不與加盟商爭利,而應(yīng)該先想辦法保證加盟商的投資回報,自己才能發(fā)展起來;二要有長遠眼光,著眼于未來,著眼于品牌升值。
平衡各方利益,不僅僅是一個理念,或者經(jīng)營者的意愿,而應(yīng)該有一個科學(xué)的系統(tǒng),即特許系統(tǒng)的盈利模式。特許人的可贏利點是很多,包括直營收入、特許費、采購利潤、配送收入、渠道費、管理費收入等,而且規(guī)模做大了,很多盈利點是原來經(jīng)營單店所無法預(yù)料的,例如麥當勞在店鋪租賃上打注意,有的零售企業(yè)在現(xiàn)金流上做文章,如果要詳細列舉盈利點,起碼不下二十個。但是,特許人必須有所為有所不為,否則給人的印象就“雁過拔毛”了。當然科學(xué)的盈利組合,需要根據(jù)業(yè)態(tài)、經(jīng)營理念等因素而定。各方面的利益,沖突往往難免的,例如,為加盟商提供了足夠的服務(wù),就肯定會提高成本,產(chǎn)品質(zhì)量提高了,顧客滿意了,成本也可能會提高,這些就需要平衡利益,綜合統(tǒng)籌。盈利模式不能只站在特許人的角度設(shè)計,而應(yīng)該站在整個企業(yè)聯(lián)合體的角度設(shè)計,甚至還有考慮到供應(yīng)商及其他合作者的利益。
有了盈利模式,還需要有一套工作思路與程序去實施和維持,包括組織保障、資源保障、運營標準、測量與分析、對錯誤的糾正等系列工作內(nèi)容。
只有這樣嚴密的工作措施,才能保證各方利益的平衡,只有保證各方利益的平衡,才能為特許品牌的發(fā)展贏得良好的客觀環(huán)境。
需要說明的是,儒家也是言利的,只是主張“君子愛財,取之有道”,主張“以義統(tǒng)利”。
和而不同――特許人處理分歧的原則
在一個特許體系中,分歧總是難免的,毋庸說平等的合作,就是專制的封建王朝,還可能會存在與帝王不同的聲音。出現(xiàn)分歧,有認識的原因,有利益的原因,也有兩者混在一起的。面對分歧,如何處理呢?
孔子說:君子和而不同,小人同而不和。就是說,正確的態(tài)度(君子的態(tài)度)應(yīng)該是包容、協(xié)調(diào)但不隨意妥協(xié)。
包容是處理分歧的基礎(chǔ),每個加盟商都有自己的脾氣稟賦、愛好興趣和認知范圍,并且處于不同的家庭、市場和社會環(huán)境,這些都造成他們的差異,包括管理風(fēng)格、管理水平、市場手法等方面的差異,以及對品牌認識方面的差異,對于這些差異,如果搞“一刀切”,那就是“使之同”,結(jié)果可能會適得其反,失去了和諧,“同”也會遲早失去的。更要緊的是,加盟商不是公司員工,特許人不能用行政命令取要求他們,只能用包容與溝通取對待這些,根據(jù)具體的事情,采取合理的措施,最后達到協(xié)調(diào)關(guān)系的目的。
當然,“和諧”不等于無原則地“和稀泥”,“和稀泥”不是真正的和諧,而是出賣原則,也是孔子說的“同”,是特許人自己向加盟商的不合理認識行為妥協(xié)。
嚴格地說,“和”應(yīng)該是在共識基礎(chǔ)上的。特許人與加盟商的關(guān)系從根本上來說,是一種建立在契約基礎(chǔ)上的平等互利的合作關(guān)系,所以,特許人與加盟商之間有太多的協(xié)商與妥協(xié),但是,特許人必須有自己堅持的原則,即品牌原則,這就是特許人與加盟商的“共識”。
品牌是特許人對市場的承諾,我們可以將品牌原則分為商業(yè)原則和文化原則。商業(yè)原則主要包括:產(chǎn)品組合、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、商圈選址、店內(nèi)布局、客戶群體定位、促銷原則以及品牌市場定位等。品牌的文化原則所包含的內(nèi)容有點“虛”,特許人很難做到要求加盟商原原本本遵守企業(yè)的價值觀、企業(yè)精神、處事風(fēng)格等,但卻可以先將企業(yè)文化物化成店鋪形象(SI/VI)、企業(yè)宣傳語、廣告詞、員工制服、服務(wù)用語等一些外在的東西,實實在在表現(xiàn)出來,同時,需要根據(jù)企業(yè)文化制訂員工行為準則、以及企業(yè)管理原則等。
關(guān)于以上品牌原則的內(nèi)容,盟主與全體加盟商可以建立一個“共同綱領(lǐng)”,約定品牌原則的內(nèi)容及品牌建設(shè)許人和加盟商各自的義務(wù)。“共同綱領(lǐng)”可以是契約形式的,但加盟商在加盟時必須無條件接收。
其實,“和而不同”反對的不是原則上的統(tǒng)一,而是無原則的妥協(xié)。“和”與“同”只是兩種不同的狀態(tài),并不是一組反義詞,“同”的反義詞是“異(不同)”,“異”與“和”,那可是風(fēng)馬牛不相及。堅持品牌原則,其實是追求原則上的“統(tǒng)一”。事實上,連鎖體系“統(tǒng)一”的范圍越寬,分歧就越少,“和”的境界就越容易實現(xiàn)。
不過,即使特許人可以不斷統(tǒng)一特許體系的運行,品牌原則所涉及的內(nèi)容畢竟是有限的,原則之外,大可“不同”,不同的地方,則需要協(xié)調(diào)了。
禮樂之治――辨證的管理手法
在儒學(xué)中,仁義是通過禮樂來實現(xiàn)或體現(xiàn)的。與上述幾點不同的是,禮樂基本上是屬于操作層的內(nèi)容,所以,它的具體內(nèi)容在今天已經(jīng)沒多少實用價值了,但禮樂體現(xiàn)出的指導(dǎo)思想和辨證關(guān)系確實是值得我們借鑒的。
所謂“禮”,就是行為規(guī)范,可引申為特許體系中的各項規(guī)章制度,而所謂“樂”,就是音樂,主要用于調(diào)和人際關(guān)系,可引申為企業(yè)的休閑時光和業(yè)余生活,屬于企業(yè)文化的一部分。“禮”和“樂”是兩個對應(yīng)的管理措施,“禮”比較剛性,也容易讓人產(chǎn)生抵觸心理,并使人際關(guān)系疏遠,而“樂”則比較柔性,容易拉近人際關(guān)系。所以,高明的特許人,應(yīng)善于同時運用“禮”和“樂”,使加盟商達到身心合一的境界。
在特許體系中,盡管還有很多企業(yè)做得不到位,但幾乎100%的的特許人能認識到規(guī)范的重要性,而認識“樂”的重要性的則不一定有那么高。這種不平衡的管理,是很容易使加盟商產(chǎn)生心里上的隔閡,而且,一旦有什么誤會或埋怨,也不容易消除,日積月累,則積怨成恨,積恨成仇,反目不遠矣!
綜上所述,儒家學(xué)說對于特許經(jīng)營體系的作用起碼可包括:指導(dǎo)特許人修煉、協(xié)調(diào)關(guān)系、實施教化。當然,在中國,儒釋道三家是相通的,特許界也有不少老板修佛,其實,“菩提心”不就是“仁義心”嗎?原理是一樣的,只是“法門”不同,只要兼容并蓄,都可得殊途同歸之效果。
