引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇溝通心得體會(huì)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

溝通是橋，人們借此和諧相處，社會(huì)借此構(gòu)建文明和平。接下來是小編為大家整理的溝通的心得體會(huì)2020范文精選，但愿對你有借鑒作用!

溝通的心得體會(huì)2020范文精選1在廣闊無垠，璀璨的夜空中，繁星環(huán)繞，晶瑩透亮。我仰望空中的星星，它似乎在對我說：“孩子，你有心愿嗎?”

是的，我有心愿嗎?我對著天空，看著一閃一閃的星星，它就像要和我說話，迫切的與我成為朋友，傾聽我的心愿，幫助我，以致與我共同完成心愿。它就像一盞燈，照亮了平靜的夜空，點(diǎn)綴了那片夜的沉靜。

心愿，是一個(gè)人未來的夢想。我的心愿有很多，例如：我想擁有一雙翔翼，在空中自由的飛翔;我想當(dāng)一名老師，給祖國的花朵灌溉營養(yǎng);我想當(dāng)一名宇航員，上神奇奧妙的太空中飽覽天地之神奇，宇宙之寬廣。雖然，這些都挺遙遠(yuǎn)的，但我會(huì)為此而努力奮斗，人們常說：人生不能妄自菲薄，不能自暴自棄，要有理想的航標(biāo)，奮發(fā)圖強(qiáng)，成功將在那一刻等待你的到來，為你歡呼，為你喝彩……

近期，我也立下了一個(gè)心愿。就是在學(xué)習(xí)中打好堅(jiān)固的基礎(chǔ)，與新同學(xué)一起學(xué)習(xí)探討，在合作中享受快樂，增進(jìn)友誼，提高自我的學(xué)業(yè)水平。人們常常會(huì)以成績來衡量一個(gè)人的綜合素質(zhì)水平，當(dāng)然我也不甘示弱。因?yàn)槲矣行脑?，我要奮斗提高，從中或許會(huì)經(jīng)歷挫折與磨難，這并不可怕，正所謂：“失敗并不可怕，可怕的是難以在失敗中自拔”。有時(shí)，我還會(huì)以《陽光總在風(fēng)雨后》這首歌來勉勵(lì)自己，激勵(lì)自己勇往直前。因而，心愿也會(huì)因?yàn)槲矣卸分景簱P(yáng)的信心，時(shí)時(shí)刻刻陪伴我，與我共同走過了許多個(gè)春夏秋冬，與我共同分享快樂，承擔(dān)責(zé)任，幫我排憂解難……

我還有一個(gè)心愿，就是享受快樂。俗話有：“笑一笑，十年少”的說法。當(dāng)然，快樂很重要，它就像一面鏡子，映出了你的心情;它就像一本書，告訴了你，你現(xiàn)在是否快樂;它就像一粒糖，那么甜蜜……快樂會(huì)影響周圍的親朋好友，你的快樂也是他們的快樂------快樂是一片歡樂的海洋。

讓我們乘著歌聲的翅膀，踏上悠揚(yáng)的舞姿，拍打著穩(wěn)健的節(jié)奏，共同走進(jìn)了你，我，他的內(nèi)心世界，感受不同的人生夢想，歡樂的體驗(yàn)。溝通是我們心與心溝通的重要橋梁，讓我們跟著動(dòng)人的旋律去了解對方的心愿，與其成為朋友……

尋找我的夢想，完成我的心愿。心愿伴我成長。

溝通的心得體會(huì)2020范文精選2溝通是一種真誠的對話，一種情感的交流，一種信息的互換，溝通能夠消除誤解，能夠平息怒火。如果沒有了溝通，就沒有了人際關(guān)系!

現(xiàn)在的社會(huì)，父母與兒女之間需要溝通，師生之間需要溝通，同學(xué)之間更需要溝通!如果我們連這一點(diǎn)都做不到，那么你在同學(xué)之間肯定立不了足!

小學(xué)六年級那次，我和我的好姐妹小悅發(fā)生了矛盾，身為班干部的我們，在自習(xí)課上帶頭說話，被老師叫到了辦公室。之后，我們互相責(zé)備對方，說：“都是你讓我說話的，要不是你，我才不會(huì)被叫到辦公室的。”然后誰也不理誰，這樣爭持著。這中間也僵硬的關(guān)系一直持續(xù)了四天。四天里，我上課不能專心聽講，下課我們把對方當(dāng)成空氣，這樣度過了幾天，一天晚上我趴在床上想我和小悅之間的矛盾，我們這樣做何必呢?不就是一件小事嗎!于是，我決定明天和小悅好好的溝通一下!

到了第四天，我走到她的座位那兒，心平氣和的說道：“那個(gè)，我們。。。。。。”還沒來得及說完，她就站起來，頭也不回地向門外走去，我跑過去，看著她那副傷心的臉，我說：“我們是班里的干部，帶頭說話是很不好的行為!但這也不是我一個(gè)人的錯(cuò)誤。”小悅漸漸平下心來對我說：“也對，我們不必要這樣，退一步海闊天空嗎!”于是，我們恢復(fù)了之前的友誼!

朋友之間因?yàn)楸舜硕几吲e著溝通這火把，哪怕隔著天與地的距離，也能在寂寞的夜里遙相呼應(yīng)。

溝通的心得體會(huì)2020范文精選3在生活里，每一個(gè)人都需要溝通，溝通讓我們了解父母、老師、同學(xué)之間的事情。有很多的煩惱也是少溝通，有了誤會(huì)。人與人就有隔閡。我以前也有過隔閡。

那是一個(gè)下午，我放學(xué)回家。因?yàn)檫^幾天媽媽就生日了。我很快就做完功課，鎖起門來，做我為媽媽準(zhǔn)備的生日禮物。媽媽下班回來了，她發(fā)現(xiàn)我的門鎖了，想看看我在做什么。就拿備份鑰匙打開門，偷偷看了一眼，發(fā)現(xiàn)我不是在做作業(yè)，而是在做其他東西。她不管三七二十一，拿起我的東西丟進(jìn)垃圾桶。然后很嚴(yán)厲地說：快點(diǎn)做作業(yè)，不要玩。學(xué)習(xí)要好，才能上好初中，好高中!別一心想著玩!她太不了解我了，我做什么，也不問清楚就把我的東西扔了。你知道我用了多少心血做成的布娃娃。

很明顯，我和媽媽之間少了溝通，發(fā)生了誤會(huì)。當(dāng)媽媽知道事情的來龍去脈的`時(shí)候，她也明白到溝通的重要性。大家慢慢溝通起來，所有的誤會(huì)全部解開了，又恢復(fù)以前開心的時(shí)候。

這件事讓我明白到溝通可以把隔閡解開，所以說溝通猶如人與人心靈之間的橋梁、索道，說的一點(diǎn)也沒錯(cuò)。

溝通的心得體會(huì)2020范文精選4人類的發(fā)展需要溝通，動(dòng)物之間的`協(xié)作需要溝通，社會(huì)的進(jìn)步更需要溝通。當(dāng)今社會(huì)在飛速發(fā)展，信息每天都在不停的變化，沒有交流就不會(huì)有科技的發(fā)展。

有一次，孔子在帶領(lǐng)學(xué)生周游列國的途中，一匹駕車的馬脫韁跑開，吃了一位農(nóng)民的莊稼，這位農(nóng)民就把馬扣住不放。

弟子子貢能說會(huì)道，自告奮勇地去交涉，結(jié)果子貢講了半天的道理，說了不少的好話，農(nóng)民就是不還馬，子貢只好灰溜溜地回來了。

孔子見狀，笑說：“拿別人聽不懂的道理去游說，就好比用高級祭品去供奉野獸，用美妙的音樂去取悅飛鳥，這怎么行得通呢?”于是讓馬夫前去討馬。

馬夫走到農(nóng)民跟前，笑嘻嘻地說：“老兄，你不是在東海種地，我也不是在西海旅行，我們既然碰到一起了，我的馬吃你兩口莊稼也不是什么大不了的事?！?/p>

農(nóng)民聽馬夫這樣說，再看看與自己打扮相同的農(nóng)夫，覺得很親切，就十分痛快地把馬還給了他。

有一個(gè)業(yè)務(wù)員，每次去客戶商店時(shí)，總要和柜臺的營業(yè)員寒暄幾句，再去見店主。有一天，他來到這家商店，店主告訴他今后不需要他們公司的產(chǎn)品了。業(yè)務(wù)員離開后，柜臺的營業(yè)員對店主說：“這個(gè)人是店里來的所有推銷員中惟一同我打招呼的人，如果有什么值得做生意的話，就應(yīng)該是他。”店主覺得營業(yè)員的話有道理，于是就又把這個(gè)業(yè)務(wù)員請了出來。

拿出誠摯的心和別人交流，你將獲益匪淺。

心靈的沃土，需要澆水，需要施肥，更需要溝通。上帝用語言隔斷人類交流，終止了通天之塔的營建，那是因?yàn)槿藗儧]有心靈的溝通;倘若我們建起一座心靈的橋梁，想來上帝也只能束手，不是嗎?

打開心靈的窗戶，透過一份鮮花的淡香，射過縷縷的溫暖陽光，讓我們建起溝通的橋梁，一直走進(jìn)彼此的心靈。營造溫馨和諧的社會(huì)。

溝通的心得體會(huì)2020范文精選5每個(gè)人的內(nèi)心世界就宛如彼岸與此岸，人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水。要想到達(dá)彼岸，就必須建造一座堅(jiān)固的橋;要想走進(jìn)他人的內(nèi)心世界，就必須建造一座通向心靈的橋——學(xué)會(huì)溝通。自然界中的橋可以用各種石料造成，心靈的溝通也可以通過各種方式達(dá)到。

溝通可以以言相傳

語言自古以來是人類文明的體現(xiàn)。不同國家、不同民族，有不同的語言文字，然而，語言是溝通彼此情感的紐帶，這一點(diǎn)卻是相通的。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)外語，不就是為了更好地與外國人溝通，更好地認(rèn)識世界嗎?

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以聽到來自不同地方的人的話，這都是通過語言這溝通之橋來實(shí)現(xiàn)的。聽朋友說話，是溝通心靈的友誼;聽老師說話，是溝通學(xué)習(xí)的內(nèi)容;聽父母說話，是溝通幸福愛意……每天，我們都聽著各種各樣的話語，其實(shí)都是心靈的'溝通，交往的溝通，它使我們認(rèn)識外界，發(fā)展自我。

溝通可以以目示意

有時(shí)我們的一個(gè)眼神也是與他人在溝通。眼睛是心靈的窗戶，內(nèi)心情意可以通過眼神這窗戶很好地表達(dá)出來，因而以目示意是心靈溝通的一種重要方式。一個(gè)帶有微笑的眼神，溝通的是快樂;一個(gè)含有憤怒的眼神，溝通的是惱怒;一個(gè)目無色彩、眉頭緊鎖的眼神，溝通的是憂愁;一個(gè)瞳孔閃光，睫毛揚(yáng)起的眼神，溝通的是驚奇……人生的喜怒哀樂、酸甜苦辣，都可以通過眼神與他人溝通，同他人一起體驗(yàn)人生。

溝通可以心領(lǐng)神會(huì)

沒有語言，沒有目光，甚至在伸手不見五指的夜晚，如果能與他人溝通，那就是要靠心領(lǐng)神會(huì)了，這或者可用一個(gè)時(shí)尚的詞“默契”來代替。我覺得這是溝通的最高境界。能心領(lǐng)神會(huì)對方的人，必定對對方十分了解，可以用心與心來溝通，能用心來感受到對方內(nèi)心深處最深層的底蘊(yùn)。

希望我們能非常了解對方，能經(jīng)常地與對方交心，這樣方能慢慢進(jìn)入到心領(lǐng)神會(huì)這一境界。

第2篇

記得剛到懷柔就開始培訓(xùn)，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意（特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過），加上旅途的疲憊，其實(shí)從心里講，很反感。記得中午吃飯的時(shí)候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點(diǎn)作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛…

下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來，只有行動(dòng)起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時(shí)所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

每個(gè)人都有表現(xiàn)欲，但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個(gè)人的成熟程度。以前和一個(gè)朋友聊天的時(shí)候，還大言不慚的說他，太急于表現(xiàn)自己，其實(shí)自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見?，F(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時(shí)候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個(gè)東西，我覺得不合適，就立即表現(xiàn)出來，可是當(dāng)時(shí)的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經(jīng)做過認(rèn)真思考，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…

第三、不要回避目光接觸

這一條其實(shí)是Twitter創(chuàng)始人Jack Dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁

這個(gè)應(yīng)該是我的老毛病了，做事沒有條理，丟三落四，還時(shí)不時(shí)的我以為… 每次都在心里對自己說，要做事認(rèn)真，不要浮躁，可下一次依然是如此。認(rèn)真想來，問題的原因有很多：不善于思考；沒有積極主動(dòng)的面對問題；攀比心理，不懂取舍；做事不腳踏實(shí)地，三心二意。人家說認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤就是成功的一半，但在我身上，認(rèn)識自己錯(cuò)誤的時(shí)間也太長了… 好吧，再念叨一下 認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，腳踏實(shí)地，平常冷靜，懂得取舍…

第五、接受批評，不犯二過

前兩天，離職的同事走的時(shí)候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時(shí)說，要是我的話，我也不會(huì)要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會(huì)說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會(huì)收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò)，但接受批評還是欠缺了點(diǎn)。 還是不夠成熟！

最后，不要覺得太過于形式化，就不去做

第3篇

一、真誠交往，密切聯(lián)系

教師要想與家長取得聯(lián)系，主動(dòng)熱情地與家長相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁，以爭取家長的有效合作，例如:我通過家園雙方互相訪問，電話聯(lián)系;召開家長會(huì);家長開放日;親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等,通過這些活動(dòng)拉近家長與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長個(gè)別咨詢活動(dòng)，幫助家長解決實(shí)際問題。比如說：班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢?是這些家長們所關(guān)注的。因此在于家長的溝通中，我建議家長平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng)，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。

二、尊重家長，增進(jìn)理解

在教育實(shí)踐中，教師和家長存在許多不合作現(xiàn)象，很大程度上是由于教師對家長尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師與家長的交往中，一是要尊重家長，尊重他們的感情，尊重他們的意見，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明或暗地對家長進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長不愿接近。二是要理解家長，并讓家長也理解教師，作為家長，一般都期盼孩子成才，對孩子的成長十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好，就會(huì)覺得臉上無光，教師在與家長接觸，不宜總是向家長指出孩子的缺點(diǎn)、短處，向家長“告狀”，不要用刻薄的語言指責(zé)，挖苦學(xué)生，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見，研究互相配合教育，培養(yǎng)孩子的對策與辦法。

三、激勵(lì)幫助，搞好配合

為了使家長與教師更好地配合，教師應(yīng)激勵(lì)家長樹立教育信心，幫助家長提高教育素養(yǎng)，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長，根據(jù)學(xué)生家長的不同情況采取不同的措施。對于后進(jìn)學(xué)生家長來說，應(yīng)幫助家長指定教育計(jì)劃，明確教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。針對這種情況，我與家長進(jìn)行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建議家長采用“轉(zhuǎn)移注意”法，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí)，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動(dòng);引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯。

第4篇

通過溝通，你可以和許多人成為朋友，讓我們架起溝通心靈的橋，讓它通向光明，通向缺少溝通的地方。接下來是小編為大家整理的學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)及收獲2020，但愿對你有借鑒作用!

學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)及收獲1溝通是人與人的交流，是心與心的對話。有時(shí)它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動(dòng)。媽媽曾經(jīng)對我說:“男孩子應(yīng)敏于思而訥于言。”由于這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認(rèn)，我并不是一個(gè)關(guān)于交流的人。這一點(diǎn)在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點(diǎn)失去一個(gè)真誠的朋友，那就是他。

其實(shí)我和他一直不能算是朋友，因?yàn)橹钡揭淮未河?，我才真正地了解他，認(rèn)識他。提起春游，對每一個(gè)學(xué)生來說都是愉快的，可去的途中長時(shí)間的坐車實(shí)在難熬。我們幾個(gè)同學(xué)打牌，有我和他。我已經(jīng)說過，我并不喜歡他，甚至討厭他。他平時(shí)老和我過不去像有仇似的。這次，我要報(bào)復(fù)--凡是他出的牌，我一蓋全壓住他，即使我的牌并不一定好?！澳愀蓡崂蠅何已?”他很快察覺到了什么?！芭坪茫瑳]辦法?！蔽倚α诵Γ掷锏膸讖堊钚〉呐拼蚰[臉沖胖子?？伤自捳f樂極生悲，不知前面遇見了什么情況，司機(jī)一個(gè)急剎車。打牌地方小，我本來就站不穩(wěn)，這會(huì)兒一趔趄，心想不出丑才怪。“嘿，小心!”有人在千鈞一發(fā)之際費(fèi)力地抓住了我，我連忙就著這一拽之勢穩(wěn)住了身。

我一愣，望著那不安的眼神，不禁讓我想起過去的一切:雖然我和他同在一個(gè)班，但平常幾乎不說話--他看不起我，我也看不起他。雖然他就坐在我前面，但我和他幾乎是對頭--有我沒他，有他沒我。我愛學(xué)習(xí)，愛讀書，不放學(xué)不出教室;他愛運(yùn)動(dòng)，愛打球，不打鈴不進(jìn)班。我成績優(yōu)秀，是老師的得意門生;他體格健壯，中操場的籃球飛人。我做事心思縝密，三思后行;他做事大刀闊斧，干凈利落。我和他生活在兩個(gè)世界，沒有一句共同的語言。個(gè)性的差異使我們彼此疏遠(yuǎn)，交流的貧乏使我們格格不入。而這次，他主動(dòng)伸出了手，盡管只中一瞬?！罢痉€(wěn)?！彼酝瑯拥囊痪湓挘盐覐倪b遠(yuǎn)的回憶中驚醒，柔和而友好的目光使我們的心中不再有芥蒂。我緊緊地握住他的手，輕輕地點(diǎn)了點(diǎn)頭。并不是只有三天三夜的挑燈長談才算是溝通，我和他之間的溝通就僅僅發(fā)生在幾分鐘之內(nèi)，但它比以往的任何時(shí)候都更能打動(dòng)我的心。

溝通會(huì)使生活更和諧，它將筑起友誼的橋梁，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是從前的他。被動(dòng)的等待與猜忌只能使人人堅(jiān)守自己的堡壘，而主動(dòng)的溝通與交流才會(huì)化干戈為玉帛，才會(huì)有更動(dòng)情的話語，更堅(jiān)定的眼神，更真摯的感情。

學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)及收獲2追求快樂，是每一個(gè)人的理想，但是每一個(gè)人對快樂的定義都不同?？鞓吩诮疱X，在權(quán)勢?快樂在興趣，在美食?又或者像梁啟超在《最苦與最樂》所說，“自然責(zé)任完了，算是人生第一件樂事”。可是我覺得，快樂，就在不盡的溝通中。

生活五彩繽紛，卻遍布荊棘;有趣，新鮮，卻危險(xiǎn)，可怕。所以我們需要?jiǎng)e人的陪伴，我們必須找到相伴一生的人，那便需要溝通了。打從我們呱呱落地時(shí)喊出的第一聲，我們和父母便有人溝通，在往后的日子里，他們陪我們走第一步路，說第一句話，相伴多少個(gè)春秋。通過溝通，找到良師，獲取知識;通過溝通，尋得益友，豐富情感。我們需要溝通，因?yàn)樗軌蛘纫粋€(gè)孤獨(dú)的靈魂，一個(gè)乏味的人生。

溝通無處不在，無時(shí)不有。給落魄的人一個(gè)微笑，是一種溝通;給貧窮的人一些資助，是一種溝通;給失敗的人一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，是一種溝通;給寒冷的人一雙溫暖的手，也是一種溝通……最溫馨的溝通，盡在不言中。全社會(huì)的人都在溝通，多少次，國家撥款給災(zāi)區(qū);多少次，社會(huì)捐款和衣物給貧困人民。溝通，傳情達(dá)意，不僅僅幫助了他人，更推動(dòng)人全社會(huì)的進(jìn)步，何樂而不為?正所謂“捎人玫瑰，手有余香”，同樣的道理。

神話小說中所述，女媧造人。那么我想我真應(yīng)該感謝女媧。感謝她，給予了我們一張能說會(huì)道的嘴;感謝她，給予了我們一對能傳情達(dá)意的眼神，感謝她，給予了我們一雙溫暖的手掌。我們擁有作為人類的快樂——那便是我們擁有語言，我們善于溝通，我們有溝通的武器。

相信溝通是快樂的代言，是幸福的真諦，是連接心與心的橋梁。但愿快樂的我們通過溝通，傳遞快樂。

快樂在溝通中永駐!

學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)及收獲3悠悠中華五千載，我們的祖先在中華大地上生息繁衍，創(chuàng)造出一段又一段的輝煌，為后人贊頌。

翻開史書，我們不難發(fā)現(xiàn)每一段輝煌后，都閃現(xiàn)著一個(gè)盛事明君的身影，像漢高祖劉邦，唐太宗李世民為了百姓安居樂業(yè)，社會(huì)繁榮穩(wěn)定，做出了巨大的貢獻(xiàn)。

他們所處的時(shí)期不同，可他們知道同一個(gè)可以使朝代延續(xù)千年的知名道理：得民心者得天下。

時(shí)間過了幾千年后，中華民族中又出現(xiàn)了一位歷史偉人康熙皇帝，它有著比劉邦更為出色的才華，一次他去長城察看城墻毀壞情況，面對早已破落的長城，有的大臣認(rèn)為要加固，以防來襲，但康熙說：我要加固的是百姓心中的長城，這比真正的長城堅(jiān)固好幾倍!是啊，這是明君的抉擇，他明白得民心者得的天下的道理，后來，他多次微服私訪，體察民情，用自己的真誠打動(dòng)了百姓們，使百姓臣服，成為一代明君。

以史為鏡，可以知古今，我們不難看出：成就大業(yè)與百姓的溝通是必不可少的。

學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)及收獲4我們的一生是一個(gè)不斷選擇、不斷學(xué)習(xí)、不斷溝通的過程。

我們從出生到現(xiàn)在是一個(gè)不斷選擇的過程?！叭擞斜瘹g離合，月有陰晴圓缺，此事古難全?！碧鞖獾淖兓覀冞x擇不了，時(shí)間的流逝我們選擇不了，但是我們可以選擇以什么樣的態(tài)度、心情及方式方法來面對自然界客觀事物的發(fā)展。我們選擇不了自己的出生，但是可以選擇成就什么樣的人生;我們選擇不了天氣的變化，但可以選擇以什么樣的心情來面對風(fēng)雨陰晴。在不同的人生階段我們將面臨不同的選擇，我們?yōu)檫x擇文科還是理科而苦惱過，我們?yōu)檫x擇上哪所大學(xué)而糾結(jié)過，我們?yōu)檫x擇什么樣的工作而權(quán)衡比較過，我們?yōu)檫x擇什么樣的人生伴侶而深思熟慮過……我們每時(shí)每刻都在選擇，同時(shí)也在堅(jiān)持自己的選擇，不同的選擇成就不同的人生。

唐太宗李世民說過：“以銅為鑒，可正衣冠，以史為鑒，可知興替，以人為鑒，可明得失。”我們的一生也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷溝通的過程?；畹嚼?，學(xué)到老，人在職場，重在溝通，通過溝通能很好地達(dá)成共識。要知道正衣冠方能懂禮貌顯氣質(zhì)，知興替方能找方法謀發(fā)展，明得失方能跟對人做好事。

我們的一生是一個(gè)不斷選擇、不斷學(xué)習(xí)、不斷溝通的過程，我們的今天基于昨天的選擇和努力，我們的明天基于今天的選擇與努力，我們要在今后的人生路上學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，更要學(xué)會(huì)感恩。

學(xué)習(xí)溝通的心得體會(huì)及收獲5孩子的學(xué)習(xí)和成長離不開家長和老師的指導(dǎo)和幫助。家校有效溝通，可以更好的了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)和交往情況。家長與老師的溝通交流，可以發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)校學(xué)習(xí)中遇到的問題和困難，使家長及時(shí)了解孩子在校的學(xué)習(xí)情況，做到有效指導(dǎo)。家校溝通幫助孩子改正學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)步。

作為一位三年級孩子的媽媽，對于家校溝通。我用現(xiàn)身說法來講述家校溝通在家庭教育中的重要作用 。

兒子自從升入三年級，我逐漸的從陪伴學(xué)習(xí)過渡到了逐步放手，讓他獨(dú)立完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)。對孩子的學(xué)習(xí)采取少干涉，多關(guān)注。本以為自己的教育法方法很適合孩子，誰知隨著我的逐步放手，孩子在學(xué)習(xí)中的問題卻越來越多。像上課注意力不集中，在課堂上做小動(dòng)作。在獨(dú)立完成作業(yè)的過程中也出現(xiàn)了馬虎現(xiàn)象，導(dǎo)致作業(yè)卷面不整潔，數(shù)學(xué)錯(cuò)題增多等諸多問題。

孩子因?yàn)樯险n注意力不集中，聽課狀態(tài)不好。三番五次的被邀請開家長會(huì)。聽著老師苦口婆心的教育，孩子一時(shí)有所觸動(dòng)，答應(yīng)上課認(rèn)真聽講，可事過不久，仍然是舊錯(cuò)故犯。班主任也是想盡了辦法，像給孩子調(diào)座位，遠(yuǎn)離調(diào)皮搗蛋的同學(xué)，上課多關(guān)注，盡量提問題，要求孩子來回答。可孩子仍然時(shí)不時(shí)會(huì)重演上課“神游”的小把戲。老師便再次與我約定開一個(gè)小型家長會(huì)，做一個(gè)深入的溝通和交流，以便幫助孩子走出上課不聽講的壞習(xí)慣，養(yǎng)成鉆心聽講的好習(xí)慣。

今日上午第一節(jié)下課，我便如約來到了學(xué)校。在校門口，我遇見了教英語的楊老師，了解了孩子英語學(xué)習(xí)的情況。老師講了孩子英語的學(xué)習(xí)，聽、讀、認(rèn)的能力還不錯(cuò)，可就是英語書寫能力差。建議我給孩子買一些英語輔導(dǎo)書，加強(qiáng)英語書寫能力的培養(yǎng)。我向楊老師問了孩子上課聽講的情況，并告訴老師孩子上課有注意力不集中的現(xiàn)象。老師聽后，便似有所悟的說：“好像還真有上課思想開小差，不過放心，以后，我會(huì)多關(guān)注他，把他的注意力吸引過來?！币驐罾蠋熡姓n，不便多談，我便與她告別。

我與楊老師告別后，便沖進(jìn)書店，購買了英語教輔書。再次來到了學(xué)校，正好校園里的下課鈴聲響起。我與門口的保安打了聲招呼，便走進(jìn)了校園。

我趕到了教室門口，真巧，我又碰上了教數(shù)學(xué)的'常老師。我也與常老師聊了幾句，常老師反映孩子在做數(shù)學(xué)題的過程中，馬虎現(xiàn)象嚴(yán)重，希望我?guī)椭⒆蛹m正馬虎的學(xué)習(xí)習(xí)慣，養(yǎng)成多思考，慢動(dòng)筆，勤練習(xí)的好習(xí)慣。我向數(shù)學(xué)道了謝，便步入教室，然后隨著班主任上了辦公室。

在教師辦公室里，班主任向我講述了孩子今日在課堂上的表現(xiàn)：他回答了老師在課堂上提出的較難的問題，老師提問的問題，只有孩子一個(gè)回答了出來。老師補(bǔ)充說：“孩子的閱讀理解能力和語言表達(dá)能力都很好，這得益于孩子的閱讀好習(xí)慣?？珊⒆由险n聽講狀態(tài)不好，很令人擔(dān)憂?？粗⒆拥穆犞v狀況老師也很擔(dān)心，很希望通過與我的溝通找到問題的癥結(jié)，幫助孩子走出學(xué)習(xí)的誤區(qū)。

我與老師聊了孩子在家的學(xué)習(xí)情況，孩子的卷面整潔度，寫作還有閱讀情況。老師建議我，讓孩子認(rèn)真對待寫作業(yè)時(shí)的態(tài)度，注意卷面的整潔度，因?yàn)檫@個(gè)習(xí)慣關(guān)乎孩子以后的小升初考試，孩子的卷面在考試中占很大的比重。老師對于孩子的閱讀也提出了合理化的建議，建議我重拾與孩子共讀書籍的習(xí)慣，引導(dǎo)孩子養(yǎng)成注意聽講的好習(xí)慣。多多加強(qiáng)孩子的書寫習(xí)慣，養(yǎng)成保持作業(yè)整潔的好習(xí)慣。關(guān)于語文的朗讀，我談了孩子喜歡無聲閱讀，不喜歡朗讀。老師也提出了自己的想法和建議，老師希望我?guī)秃⒆宇A(yù)習(xí)共讀書目，讓孩子在午間讀書時(shí)間給大家朗讀，以期養(yǎng)成孩子朗讀的習(xí)慣。

時(shí)間在我們愉快的交談中，不知不覺中度過了，因班主任第三節(jié)還有課，我便與老師道謝告別。

這次家校溝通，我是受益匪淺。聽老師們的一席話，勝讀十本家教書。畢竟，書上得來的東西終覺淺。與老師的溝通和交流，讓我知道了孩子在學(xué)習(xí)上的不足及聽講問題，通過與老師們的溝通和交流，我知道了孩子在學(xué)習(xí)中的一些壞習(xí)慣，也明確了好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，對于孩子的學(xué)習(xí)的重要性。以后，我會(huì)積極的配合老師，培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)好習(xí)慣，擯棄學(xué)習(xí)的壞習(xí)慣。幫助孩子在學(xué)習(xí)的大道上，掃清學(xué)習(xí)障礙，使孩子在學(xué)習(xí)的道路上闊步前行。

第5篇

下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來，只有行動(dòng)起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時(shí)所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

每個(gè)人都有表現(xiàn)欲，但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個(gè)人的成熟程度。以前和一個(gè)朋友聊天的時(shí)候，還大言不慚的說他，太急于表現(xiàn)自己，其實(shí)自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見。現(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時(shí)候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。（）就昨天，唐總讓我改個(gè)東西，我覺得不合適，就立即表現(xiàn)出來，可是當(dāng)時(shí)的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經(jīng)做過認(rèn)真思考，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…

第三、不要回避目光接觸

這一條其實(shí)是Twitter創(chuàng)始人Jack Dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁

這個(gè)應(yīng)該是我的老毛病了，做事沒有條理，丟三落四，還時(shí)不時(shí)的我以為… 每次都在心里對自己說，要做事認(rèn)真，不要浮躁，可下一次依然是如此。認(rèn)真想來，問題的原因有很多：不善于思考；沒有積極主動(dòng)的面對問題；攀比心理，不懂取舍；做事不腳踏實(shí)地，三心二意。人家說認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤就是成功的一半，但在我身上，認(rèn)識自己錯(cuò)誤的時(shí)間也太長了… 好吧，再念叨一下 認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，腳踏實(shí)地，平常冷靜，懂得取舍…

第五、接受批評，不犯二過

前兩天，離職的同事走的時(shí)候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵"，我當(dāng)時(shí)說，要是我的話，我也不會(huì)要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會(huì)說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會(huì)收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò)，但接受批評還是欠缺了點(diǎn)。 還是不夠成熟！

最后，不要覺得太過于形式化，就不去做

第6篇

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“保護(hù)措施”為你整理了這篇教師關(guān)于親子溝通技巧學(xué)習(xí)的心得體會(huì)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

教師關(guān)于親子溝通技巧學(xué)習(xí)的心得體會(huì)

藁城區(qū)南董鎮(zhèn)北高莊小學(xué) 谷力巧

作為有十七年工作經(jīng)驗(yàn)的一線教師，我深知學(xué)生的品格培養(yǎng)和學(xué)習(xí)成績的好壞與家長和孩子之間的溝通是密不可分的。隨著近期學(xué)校組織學(xué)習(xí)親子溝通技巧和大量閱讀此類書籍，我的內(nèi)心感悟很深。

教育孩子有很多方法，如”賞識、激勵(lì)、管教、批評、懲罰等”。但如果親子之間的關(guān)心不好，什么教育手段都是徒勞的。關(guān)系是什么？按照權(quán)威的解釋是“事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)＂是人與人之間的某種性質(zhì)的聯(lián)系。就親子關(guān)系而言，彼此的關(guān)系建立在平等的基礎(chǔ)上，是相互學(xué)習(xí)，共同成長的關(guān)系，而絕非是一方管教另一方的關(guān)系，親子之間保持密切的關(guān)系，是勝過許多教育的，因此，學(xué)會(huì)與孩子溝通建立相互尊重，彼此平等的親子關(guān)系成為教育孩子的核心問題。這些溝通問題可能大多數(shù)的城市孩子的父母都很重視，也能去實(shí)施，但近幾年，班級流動(dòng)

兒童的增長，流動(dòng)兒童的親子溝通就存在許多問題。對此我有以下看法：

首先是理解和尊重孩子。你是否細(xì)心觀察、耐心傾聽、用心感受孩子的愿望和要求、歡樂和痛苦、夢想和煩惱？可能流動(dòng)兒童的父母們由于工作的繁忙、生活壓力的增強(qiáng)，我們更＂重視＂的往往是自己，因?yàn)橹挥凶鹬睾⒆樱悴趴赡茏哌M(jìn)孩子的內(nèi)心，你們才有可能有愉快的溝通。我們在和孩子的接觸中，作為父母可能只是發(fā)現(xiàn)孩子又長高了，快趕上大人們了，但是我們有沒有發(fā)現(xiàn)孩子的思想上也有很大的變化，我們看到的可能是孩子不聽話、犟嘴、不禮貌的一面，那我們選擇的方法是理解和尊重孩子還是批評和責(zé)罵孩子呢？我認(rèn)為作為家長要愿意聽孩子們的解釋或是他們的意見，少些責(zé)罵或冷漠，多些傾聽，可能孩子更愿意和我們溝通，只要溝通沒有問題，作父母的就有辦法去了解孩子的內(nèi)心，關(guān)注孩子的成長。

其次是擁有一顆寬容的心。我們做父母的都想在孩子面前樹立“威信”，但是我們要講究方法，打罵孩子有時(shí)確實(shí)能讓孩子“怕”，但是可曾想過，孩子這究竟是害怕懲罰還是真的信服了你說的話？我覺得，這可能適得其反，暴力只能讓孩子內(nèi)心充滿恐懼和仇恨，而寬容才能讓孩子感覺你的關(guān)心，也只有這樣才能讓孩子尊重、信服自己的父母。寬容孩子的錯(cuò)誤并不是對孩子的錯(cuò)誤放任不管，而是當(dāng)孩子有了過失時(shí)，應(yīng)給孩子一個(gè)認(rèn)識、反省的時(shí)間和機(jī)會(huì)。因?yàn)楹⒆佑羞^錯(cuò)并深感愧疚時(shí)，是最需要?jiǎng)e人的理解和信任的，而父母就有責(zé)任承擔(dān)這一責(zé)任，讓自己的孩子能夠更優(yōu)秀，心里更健康。

第7篇

在我科實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的短短一年內(nèi)，作為 N3層護(hù)士及責(zé)任組長的我在工作中不斷總結(jié)不斷完善，發(fā)現(xiàn)責(zé)任護(hù)士是連接醫(yī)生和患者的一座橋梁，在病人入院治療康復(fù)這一條路上起著至關(guān)重要的作用，而最基礎(chǔ)最困難的就是護(hù)患溝通。

在新的護(hù)理理念中，簡單的護(hù)士技能操作，已不能達(dá)到心身整體護(hù)理的效果，良好的護(hù)患關(guān)系有賴于有效的交流，通過有效溝通搜集病者資料，正確評估患者的護(hù)理問題，進(jìn)行護(hù)理診斷，制定護(hù)理措施，以促進(jìn)患者身體及心理的康復(fù)。

首先語言是護(hù)患溝通的重要工具，在以病人為中心實(shí)施身心整體護(hù)理的工作中。護(hù)士的語言對改善護(hù)患關(guān)系提高護(hù)理質(zhì)量起到重要作用，病人一方面需要及時(shí)治療和護(hù)理，希望早日康復(fù)，盡快回到日常工作生活的環(huán)境中，另一方面由于環(huán)境的陌生，容易產(chǎn)生焦慮緊張不信任的情緒，所以需要責(zé)任護(hù)士以誠懇的態(tài)度，和藹的微笑，溫暖的語言給病人心理安慰，促進(jìn)身心康復(fù)。

其次與患者進(jìn)行有效溝通應(yīng)注意以下幾個(gè)方面

1. 首先要以一個(gè)良好的形象出現(xiàn)在患者的面前，抓住時(shí)機(jī)營造溝通氛圍。

2. 對患者根據(jù)身份年齡職業(yè)文化層次不同，因人而異的稱呼，在維護(hù)他們自尊的基礎(chǔ)上，選擇他們喜歡聽的名稱稱呼他們。

3. 護(hù)士主動(dòng)向患者作自我介紹，并進(jìn)行交談。用清晰淳樸的語言溫和的關(guān)懷的語氣，讓患者感到親切融洽，無拘束，使患者盡快熟悉周圍環(huán)境。與患者交談時(shí)應(yīng)掌握好開場白，理清思路，一般患者初到醫(yī)院都會(huì)感到陌生，容易產(chǎn)生焦慮恐懼

4. 鼓勵(lì)患者表達(dá)，掌握有用的信息。要學(xué)會(huì)傾聽與沉默，伴隨患者述說的語言聲調(diào)表情等，加以點(diǎn)頭和眼神的關(guān)注，使患者感覺到你不僅在聽而且已經(jīng)體會(huì)到他的心情

5.不同文化層次的患者采取不同的溝通方式在病房的護(hù)理中，經(jīng)常遇到很多患同樣疾病的病人但由于文化程度不同對疾病的認(rèn)知程度差距非常大，這是因?yàn)槲幕瘜哟胃叩幕颊?，?jīng)常閱讀自己所患疾病的書籍，對自己所服藥物的作用及副作用非常關(guān)注，因此護(hù)士應(yīng)抓住這一時(shí)機(jī)，給這類病人講解所用藥物的作用及副作用，并且就病人提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)確的回答，而文化程度低的患者，對所患疾病不了解，更想知道預(yù)后情況，所以護(hù)士應(yīng)該根據(jù)這一心理，運(yùn)用通俗易懂的語言給病人講解一些病人能接受的醫(yī)學(xué)知識，引導(dǎo)病人提問，針對問題回答，讓其樹立良好戰(zhàn)勝疾病的信心。

6. 要進(jìn)行有效的提問，用開放式提問，如你的小便情況怎么樣？更易獲取有用的信息。

第8篇

【關(guān)鍵詞】 老年患者；心理護(hù)理；有效溝通

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-4949（2013）06-140-02

近年來，由于我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人的數(shù)量不斷呈上升的趨勢。因此老年人的護(hù)理需求也越發(fā)的強(qiáng)烈。老年人由于年齡的增長機(jī)體逐漸出現(xiàn)一些生理方面的變化，例如視力下降、失眠、食欲下降，免疫力低下等。再加上健康和環(huán)境的變化，還會(huì)出現(xiàn)了悲觀厭世、不愿與人溝通等些心理方面的問題[1]。因此，充分了解老年人的心理特點(diǎn)，針對性地采取有效的溝通技巧顯得格外的重要。

1 資料和方法

1.1 一般資料：

選擇2010-2012年在我院入住的400名老年患者。其中男，256例，女，144例，年齡60～87歲。大專以上文化程度的73例，大專以下文化程度的306例，文盲21例。生活能自理的376例，生活不能自理的24例。

1.2 心理護(hù)理的概念：

所謂的心理護(hù)理就是根據(jù)心身相互聯(lián)系、相互影響的機(jī)制，經(jīng)過心理護(hù)理，使患者得到心里上的滿足，能夠充分的調(diào)動(dòng)患者的主觀能動(dòng)性，從而能積極地配合治療，爭取早日康復(fù)。

2 護(hù)理措施

2.1 老年人的心理癥狀及采取的措施

A 孤獨(dú)寂寞

多數(shù)的老年人由于離退休、喪偶，人際交往減少，家庭和社會(huì)地位的改變等，因此使老年人感到空虛寂寞，還會(huì)產(chǎn)生隔絕感或孤獨(dú)感的心理，進(jìn)而感覺煩躁無聊。作為護(hù)理人員可以根據(jù)患者的實(shí)際情況與患者進(jìn)行談心交流，談話時(shí)要認(rèn)真聆聽，語氣和藹。多與患者共同分享過往的美好回憶和快樂。另外還可以安排一些有意義的活動(dòng)，例如下棋、書法、繪畫、老年人健康知識講座等。幫助并鼓勵(lì)患者在活動(dòng)中尋找一些生活中的樂趣，充實(shí)自己，從而提高生活和生命的質(zhì)量。

B 焦慮、恐懼

由于大多數(shù)老年人患有慢性疾病，病情比較復(fù)雜，再加上對環(huán)境的陌生和對疾病的不了解，心理上會(huì)產(chǎn)生恐懼、憂慮和不安，從而表現(xiàn)出冷漠或急躁的心理。作為與患者密切接觸的護(hù)理人員應(yīng)給予精神上的支持和無微不至的照顧。

C 健忘、多疑

由于老年人自身的生理特點(diǎn)，普遍表現(xiàn)為記憶力下降，出現(xiàn)健忘的癥狀。患者對自己的疾病十分關(guān)心，稍有不慎，就會(huì)對各種治療和護(hù)理產(chǎn)生疑慮，擔(dān)心治療后的效果。護(hù)理人員應(yīng)對出現(xiàn)這樣問題的病人給予理解，多于病人溝通，聊聊家常，增進(jìn)與患者的關(guān)系。

2.2 語言是有效溝通的主要方式

俗話說：“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，良好的心理溝通能夠提高患者對生活和疾病的信心，促進(jìn)康復(fù)。

A 加強(qiáng)護(hù)理人員的文化修養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)

護(hù)理人員通過不斷的學(xué)習(xí)，才能擴(kuò)大知識面，豐富自己知識的內(nèi)涵，才能善于運(yùn)用良好的講話的方式和態(tài)度，充分了解老人心中的疑惑，從而使老人配合治療，提高老人的主觀能動(dòng)性[2]。

B 耐心詢問、仔細(xì)觀察患者的需求

護(hù)理人員必須熟練掌握患者的各個(gè)方面的實(shí)際情況，才能靈活應(yīng)用語言進(jìn)行溝通，穩(wěn)定患者情緒、做好心理護(hù)理。

C 注意講話的方式和態(tài)度

盡量用詢問、建議和商量的語氣與老年患者進(jìn)行溝通，使患者感到很親切，排除老人的陌生感與緊張感。在平常的各項(xiàng)護(hù)理工作實(shí)際中，要做到言談舉止適度，面帶微笑，注意吐詞要清楚，尤其注意要在言語方面尊重老人。在指導(dǎo)患者如何配合的同時(shí)，轉(zhuǎn)移其注意力，減輕不適感，操作后耐心詢問老人的感覺，為進(jìn)一步治療、護(hù)理奠定良好的基礎(chǔ)[3]。

D 禮貌待人、尊重老年患者

心理護(hù)理的關(guān)鍵就是對老年患者的尊重、理解和愛護(hù)[4]。與文化層次較高的患者溝通時(shí)，可以適當(dāng)多使用簡單的醫(yī)學(xué)術(shù)語；與文化水平較低的患者，特別是和來自農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)的患者進(jìn)行溝通時(shí)，要做到語言通俗易懂，易于患者理解和接受。稱呼患者時(shí)，須按照患者的性別、年齡以及職業(yè)、文化程度等給予患者一個(gè)親切、恰當(dāng)、易于接受的稱呼，讓患者能夠心情愉悅接受治療和護(hù)理，滿足患者的自尊心。

3 結(jié)果

400例老年患者中未發(fā)生護(hù)患糾紛，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度100%。

4 討論

近年來，隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，護(hù)理學(xué)也發(fā)生了變革。因此，提高護(hù)理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化水平，促進(jìn)患者的康復(fù)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系越來越被人們重視[5]。針對老年患者這一特殊群體，伴隨著社會(huì)發(fā)展的不斷深入，人們的意識形態(tài)、生活方式不斷的發(fā)生變化，所帶來的一些新的社會(huì)問題時(shí)時(shí)刻刻地影響著老年人，造成部分老年人性格孤辟、倔強(qiáng)，性格幼稚。根據(jù)不同的病人采取相應(yīng)的心理護(hù)理方法，能夠有效減少或消除老年人致病的心理因素，密切護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)病人康復(fù)[6]。必須幫助老年人改變不良的心理行為和生活方式，采取積極有效的措施及時(shí)為老年人提供心理咨詢服務(wù)，不斷提高廣大老年人的生存質(zhì)量和自身健康的群體水平[7]。從患者的角度出發(fā)，充分理解老年人的心理、生理及個(gè)性特點(diǎn)，尊重老年人的生活傳統(tǒng)習(xí)慣和文化，采取適當(dāng)?shù)挠行У臏贤ǚ绞健⒎椒ê图记?，使老年患者有一個(gè)良好的心理狀態(tài)并積極主動(dòng)配合接受治療和護(hù)理，對疾病有良好的認(rèn)知和接受能力，增加對醫(yī)療和護(hù)理人員的信任，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。作為護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立良好的公眾形象，把自己所學(xué)的各類知識融匯貫通，把這些融合在平時(shí)的溝通中，才能更好的為老年患者服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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第9篇

一、構(gòu)建和諧交通環(huán)境面臨的五個(gè)問題

隆安縣目前常住人口將近40萬人，散居在10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全縣道路里程總長1124公里，機(jī)動(dòng)車保有量40921輛，駕駛?cè)?4950人，在編交通民警24人。近年來，隆安縣公安局交管大隊(duì)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，克服種種困難，轉(zhuǎn)變態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識，做了大量工作，保障了交通安全與暢通，得到社會(huì)各方和廣大群眾的好評。但是，我們還應(yīng)看到，在道路交通管理和為經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)方面還有一些不和諧的“音符”，主要是：

（一）部分民警在交通管理中為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的意識還不高，創(chuàng)新能力不強(qiáng)，方法、手段、形式還停留在舊模式中。

（二）道路交通面廣，警力不足無法管控到位。

（三）群眾的交通法規(guī)意識仍然薄弱，縣鄉(xiāng)道路交通違法現(xiàn)象比較突出。

（四）交通管理設(shè)施裝備滯后，跟不上經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐。

（五）交通管理的理念、水平和手段亟需提高。

二、構(gòu)建和諧交通環(huán)境應(yīng)實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變

（一）實(shí)現(xiàn)管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。部門民警習(xí)慣于以管理者自居，缺乏服務(wù)意識，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這一點(diǎn)必須改變。要教育引導(dǎo)民警尤其是領(lǐng)導(dǎo)淡化權(quán)力觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，以管理為手段，以服務(wù)為目的，寓管理于服務(wù)之中，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)，不斷拓寬為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾服務(wù)的領(lǐng)域，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

（二）實(shí)現(xiàn)全能型管理向有限型管理的轉(zhuǎn)變。從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展看，公安機(jī)關(guān)交通管理部門權(quán)限讓渡與縮小是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是社會(huì)主義政治文明建設(shè)的客觀要求。要把該管的、必須管的管好，自覺放棄那些不該管的，管不了的、也管不好的事情，干好份內(nèi)業(yè)務(wù)。

（三）實(shí)現(xiàn)封閉型管理向公開型管理的轉(zhuǎn)變。交通管理工作直接面向社會(huì)群眾，是政府和公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要窗口。因此，交警部門要進(jìn)一步實(shí)行警務(wù)公開，自覺接受司法審查和監(jiān)督，充分體現(xiàn)執(zhí)法的公開、嚴(yán)肅和公正。

（四）實(shí)現(xiàn)審批型向長效機(jī)制型轉(zhuǎn)變。在日常的車輛管理、駕駛?cè)斯芾?、事故處理、交通違法處罰等交通管理工作中，經(jīng)常有一些人為的審批權(quán)力，要把這些審批項(xiàng)目納入依法辦理的范圍，把方便群眾、為群眾辦好事實(shí)事作為改革審批的方向，要依法設(shè)定審批項(xiàng)目，減少審批行政權(quán)限，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理和事后監(jiān)督，使其遵循合法、合理、效能的原則，逐漸實(shí)現(xiàn)審批型向長效型機(jī)制轉(zhuǎn)變。

（五）實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)型向科技型轉(zhuǎn)變。在道路交通管理工作中，靠經(jīng)驗(yàn)、憑感覺管理的做法已經(jīng)跟不上時(shí)代的要求，今后，要建立健全符合現(xiàn)代管理的新模式、新機(jī)制、新手段，逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型向科技型轉(zhuǎn)變。

三、構(gòu)建和諧交通環(huán)境重點(diǎn)抓好五項(xiàng)工作

（一）要嚴(yán)格查處交通違法行為，依法嚴(yán)管交通秩序。減少道路交通事故，必須有一個(gè)良好的交通秩序。根據(jù)國外發(fā)達(dá)國家和我國一些大城市的管理經(jīng)驗(yàn)，依法嚴(yán)管是制止交通安全違法行為最直接、最有效的手段，只有嚴(yán)管，才能維護(hù)交通法律、法規(guī)的尊嚴(yán)，才能創(chuàng)造良好的交通秩序，才能更好地保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。從近年開展的各種交通管理整治活動(dòng)實(shí)踐證明，通過依法嚴(yán)管，形成依法嚴(yán)管的態(tài)勢，嚴(yán)重交通安全違法行為就會(huì)明顯減少，人民群眾遵守交通法規(guī)的自覺性就會(huì)普遍提高，交通秩序就會(huì)明顯好轉(zhuǎn)。

（二）要以創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”活動(dòng)為載體，加強(qiáng)源頭管理，預(yù)防和減少群死群傷惡通事故發(fā)生。近幾年來，我們以遏制群死群傷惡性事故為重點(diǎn)，加強(qiáng)了客運(yùn)車輛和駕駛?cè)说脑搭^管理，加大了嚴(yán)重交通違法行為查處力度，完善了道路交通標(biāo)志、標(biāo)線，探索出了對客運(yùn)車輛和駕駛?cè)税Ｘ?zé)任制、車輛檢驗(yàn)倒查制、防止客車超員、超速和駕駛?cè)似隈{駛檢查制等一系列工作制度，這一點(diǎn)，交警部門要長抓不懈，形成一種機(jī)制。

（三）要以深化交通安全宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)為手段，提高城鄉(xiāng)居民現(xiàn)代交通法制意識。由于本縣受經(jīng)濟(jì)文化等方面的制約，廣大群眾尤其是農(nóng)民群眾的交通安全意識不強(qiáng)，在近年發(fā)生的道路交通事故中，死亡的農(nóng)村群眾占較大比例，特別是農(nóng)民群眾出行沒有養(yǎng)成自覺遵守交通法規(guī)、文明出行的習(xí)慣。因此，加強(qiáng)現(xiàn)代交通法制宣傳教育，提高城鄉(xiāng)居民的交通安全意識是創(chuàng)造良好安全環(huán)境的治本之策。針對實(shí)際情況，我們要充分利用各種媒體擴(kuò)大交通安全宣傳陣地，廣泛宣傳《道路交通安全法》及其配套法規(guī)，開展各種喜聞樂見的宣傳活動(dòng)，推動(dòng)交通安全宣傳深入人心。

（四）要明確交通安全管理責(zé)任，獎(jiǎng)懲分明。交警部門要明確各個(gè)崗位、各個(gè)民警的職責(zé)，真正把交通安全責(zé)任制落實(shí)到每個(gè)中隊(duì)，每個(gè)崗位和每個(gè)人員，對重特大交通事故一律進(jìn)行倒查，凡是因交警部門對駕駛?cè)丝荚?、辦證、車檢、路面執(zhí)勤等環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，對客運(yùn)車輛超員、超速視而不管，放任違法行為發(fā)生的，一律依照有關(guān)法律規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。