時間：2023-03-02 15:10:25
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一、上半年工作回顧
（一）創新工作方法，活躍城鄉文化
社區婦聯立足“體育娛樂型”文化特色社區實際，緊緊圍繞當前文化宣傳主題，積極豐富社區婦女精神文化需求。社區自今年月以來，先后舉辦了“新春大型文藝演出暨新春燈謎會”、“民舞踩街”、“健康伴我行”聯誼會、“三八巾幗書畫展”“三八巾幗志愿者服務日”、與輝埠鎮、富山紡織有限公司的文化聯姻結對演出、“六一節小公民道德實踐”等。
年是創建省級文明縣城年，為深化“五好文明家庭”創建活動，推進家庭美德建設，提高公民思想道德建設，營造人人參與的氛圍，根據常本稿件屬于文明[]號文件精神，月日渡口社區向本社區居民發出倡議，居民家庭可以以戶主自薦或社區組織推薦的形式申報“五好文明家庭”，由社區居委會進行初評公示后，報天馬鎮審批，截止月日，本社區已初評出“五好文明家庭”戶，占社區總戶數的%以上。在評比當中，也涌現出了許多先進事跡，如家住渡口小區幢的單太成夫婦，兩人為農村購房落戶，其職業為管道疏通，但他們為鄰里也辦了不少實事，經常利用自己所長，義務為鄰居疏通管道；姜法四老師也是“五好文明家庭”的典型代表，他家庭和睦，子女事業有成，還時常幫助社區加強青少年教育，義務為社區出黑板報、宣傳窗余期等。
與此同時，在加大“文明家庭”創建活動力度的基礎上，社區婦聯又因地制宜地開展了“家庭讀書活動”、“家庭環保活動”“家庭敬老活動”以及于月日社區舉辦了“家庭禁毒禁賭活動”，共計有余戶家庭參與了活動。
（三）以“萬名農民素質培訓”為鍥機，進一步做好家政服務員培訓輸出工作
為打響常山縣家政服務品牌，渡口社區婦聯十分重視家政服務員培訓與輸出工作，社區現有下崗失業婦女人，其中經社區推薦外出打工的有人，其余的均因年紀偏大、無特長而呆于家中。在天馬鎮婦聯的組織下，渡口社區一共組織了名社區婦女參加了家政服務培訓，今年有名婦女即將拿到由勞動局頒發的家政服務員證書，有人已常年從事縣內家政服務工作，有名經社區婦聯推薦已在某省、杭州等地從事家政服務工作。由鄭瑛姐妹開辦的縣一通家政、原下崗女工顧安萍開辦的杉杉西服專賣店、由婦女代表蔡文君興辦的小天鵝幼兒園都吸收了多名下崗失業人員。
同時社區婦聯將在有關部門的支持下，積極發展或建立面向下崗女工的社區再就業服務機構，努力形成信息傳遞、職業介紹、技能培訓、政策指導、法律援助一條龍服務體系，為下崗女工提供直接有效的服務與幫助，切實維護在社區服務領域就業的下崗女工的合法權益，關心她們的思想和生活，關注她們在勞動保護、生育保險、報酬平等等方面的情況，發揮民主監督作用，推動解決存在的問題。今年社區已培訓縫紉服裝、電腦操作、保安、家政服務人員名。
（四）依托婦女維權網絡，開展*工作渠道
社區婦聯于年月就開辦了“解你心心結”反家庭暴力救助中心，專門開通了婦女維權熱線：，設立了咨詢服務窗口，由該社區婦聯副主席專門負責接待，集中為社區婦女群眾提供政策信息、法律咨詢、心理疏導等，年月，社區法律援助中心揭牌成立，為社區婦女維權提供了強有力的法律保障。截止月底，社區婦聯共接到婦女投訴起，均予以答復或解決，無一起*事件。
（五）特色性工作
、計生政策更顯人性化。為加強流動人口的管理工作，充分發揮計生協會網絡和社區組織網絡的作用，及時掌握社區外來、外出人員流動情況，社區婦聯于年初就專門成立了“愛心使者”生殖健康優質服務隊，并在社區內設立了“悄悄話談心室”等特色欄目，邀請有關醫療專家不定期的上門隨訪，生殖健康檢查，受到育齡婦女的歡迎。，
、充分利用社區“家長學校”、“婦女之家”等載體，開辦各種各樣的宣傳教育活動，截止月底，共舉辦各類講座期，聽眾達余人。同時為隆重紀念中國人民勝利暨反法西斯周年，激發青少年熱愛祖國、愛人民，社區婦聯也于年月初就著手愛國主義教育課程，由社區老黨員、老革命組成的“愛國主義教育宣講小組”和天馬二小的師生開展了“勿忘國恥、開創未來”的愛國主義教育講座，并規定每月的日為愛國主義宣傳教育日；為加強社區未成年人思想道德建設，社區婦聯關注未成年人的上網活動，倡導綠色網絡；關注社區貧困家庭子女的就學情況，對符合國家低保政策的，將其列為低保對象，在社區設立“愛心基金會”，對部分未列入低保的貧困子女進行救濟。
二、下半年打算
（一）大力加強婦女兒童陣地建設，為社區婦女和家庭提供教育、活動和展示平臺。社區婦聯將整合各種資源，開設如青少年思想教育、“讓家長了解孩子”專題教育咨詢會、“大手牽小手”愛心捐助活動、小公民道德實踐、家庭教育宣傳周等，搭建好社會教育平臺。同時挖掘社區文化資源，弘揚先進文化，倡導文明新風，引導社區婦女、兒童參加豐富多彩的社區文化，寓教于樂，展示所長，樹立積極向上的文化氛圍。
（二）依法維權，切實維護婦女兒童的合法權益。社區婦聯將健全維權制度，強化服務，利用婦聯資源為受暴婦女提供人性化服務管理，充分實現婦聯與民政、司法資源共享，積極探索救助和維權在反家庭暴力工作中的結合點，最大限度地整合轄區資源優勢，形成反家庭暴力長效工作機制。
（三）活躍社區文化。婦聯將繼續擴大“體育娛樂型”特色社區的影響范圍，打響社區文化品牌，提升社區文化檔次，計劃于年月舉辦第三屆社區趣味運動會，打造“一刻鐘讀書圈”、“分鐘社區生活服務圈”、場文化廣場文藝演出等。
一、 上半年工作回顧
（一）創新工作方法，活躍城鄉文化
社區婦聯立足“體育娛樂型”文化特色社區實際，緊緊圍繞當前文化宣傳主題，積極豐富社區婦女精神文化需求。社區自今年月以來，先后舉辦了“新春大型文藝演出暨新春燈謎會”、“民舞踩街”、“健康伴我行”聯誼會、“三八巾幗書畫展”“三八巾幗志愿者服務日”、與輝埠鎮、富山紡織有限公司的文化聯姻結對演出、“六一節小公民道德實踐”等。
（二）實施“家庭文明細胞工程”，構建和諧社區
年是創建省級文明縣城年，為深化“五好文明家庭”創建活動，推進家庭美德建設，提高公民思想道德建設，營造人人參與的氛圍，根據常本稿件屬于文明[]號文件精神，月日渡口社區向本社區居民發出倡議，居民家庭可以以戶主自薦或社區組織推薦的形式申報“五好文明家庭”，由社區居委會進行初評公示后，報天馬鎮審批，截止月日，本社區已初評出“五好文明家庭”戶，占社區總戶數的%以上。在評比當中，也涌現出了許多先進事跡，如家住渡口小區幢的單太成夫婦，兩人為農村購房落戶，其職業為管道疏通，但他們為鄰里也辦了不少實事，經常利用自己所長，義務為鄰居疏通管道；姜法四老師也是“五好文明家庭”的典型代表，他家庭和睦，子女事業有成，還時常幫助社區加強青少年教育，義務為社區出黑板報、宣傳窗余期等。
與此同時，在加大“文明家庭”創建活動力度的基礎上，社區婦聯又因地制宜地開展了“家庭讀書活動”、“家庭環保活動”“家庭敬老活動”以及于月日社區舉辦了“家庭禁毒禁賭活動”，共計有余戶家庭參與了活動。
（三）以“萬名農民素質培訓”為鍥機，進一步做好家政服務員培訓輸出工作
為打響常山縣家政服務品牌，渡口社區婦聯十分重視家政服務員培訓與輸出工作，社區現有下崗失業婦女人，其中經社區推薦外出打工的有人，其余的均因年紀偏大、無特長而呆于家中。在天馬鎮婦聯的組織下，渡口社區一共組織了名社區婦女參加了家政服務培訓，今年有名婦女即將拿到由勞動局頒發的家政服務員證書，有人已常年從事縣內家政服務工作，有名經社區婦聯推薦已在某省、杭州等地從事家政服務工作。由鄭瑛姐妹開辦的縣一通家政、原下崗女工顧安萍開辦的杉杉西服專賣店、由婦女代表蔡文君興辦的小天鵝幼兒園都吸收了多名下崗失業人員。
同時社區婦聯將在有關部門的支持下，積極發展或建立面向下崗女工的社區再就業服務機構，努力形成信息傳遞、職業介紹、技能培訓、政策指導、法律援助一條龍服務體系，為下崗女工提供直接有效的服務與幫助，切實維護在社區服務領域就業的下崗女工的合法權益，關心她們的思想和生活，關注她們在勞動保護、生育保險、報酬平等等方面的情況，發揮民主監督作用，推動解決存在的問題。今年社區已培訓縫紉服裝、電腦操作、保安、家政服務人員名。
（四）依托婦女維權網絡，開展*工作渠道
社區婦聯于年月就開辦了“解你心心結”反家庭暴力救助中心，專門開通了婦女維權熱線：，設立了咨詢服務窗口，由該社區婦聯副主席專門負責接待，集中為社區婦女群眾提供政策信息、法律咨詢、心理疏導等，年月，社區法律援助中心揭牌成立，為社區婦女維權提供了強有力的法律保障。截止月底，社區婦聯共接到婦女投訴起，均予以答復或解決，無一起*事件。
（五）特色性工作
、計生政策更顯人性化。為加強流動人口的管理工作，充分發揮計生協會網絡和社區組織網絡的作用，及時掌握社區外來、外出人員流動情況，社區婦聯于年初就專門成立了“愛心使者”生殖健康優質服務隊，并在社區內設立了“悄悄話談心室”等特色欄目，邀請有關醫療專家不定期的上門隨訪，生殖健康檢查，受到育齡婦女的歡迎。
、充分利用社區“家長學校”、“婦女之家”等載體，開辦各種各樣的宣傳教育活動，截止月底，共舉辦各類講座期，聽眾達余人。同時為隆重紀念中國人民勝利暨反法西斯周年，激發青少年熱愛祖國、愛人民，社區婦聯也于年月初就著手愛國主義教育課程，由社區老黨員、老革命組成的“愛國主義教育宣講小組”和天馬二小的師生開展了“勿忘國恥、開創未來”的愛國主義教育講座，并規定每月的日為愛國主義宣傳教育日；為加強社區未成年人思想道德建設，社區婦聯關注未成年人的上網活動，倡導綠色網絡；關注社區貧困家庭子女的就學情況，對符合國家低保政策的，將其列為低保對象，在社區設立“愛心基金會”，對部分未列入低保的貧困子女進行救濟。
二、下半年打算
（一）大力加強婦女兒童陣地建設，為社區婦女和家庭提供教育、活動和展示平臺。社區婦聯將整合各種資源，開設如青少年思想教育、“讓家長了解孩子”專題教育咨詢會、“大手牽小手”愛心捐助活動、小公民道德實踐、家庭教育宣傳周等，搭建好社會教育平臺。同時挖掘社區文化資源，弘揚先進文化，倡導文明新風，引導社區婦女、兒童參加豐富多彩的社區文化，寓教于樂，展示所長，樹立積極向上的文化氛圍。共2頁,當前第1頁1
（二）依法維權，切實維護婦女兒童的合法權益。社區婦聯將健全維權制度，強化服務，利用婦聯資源為受暴婦女提供人性化服務管理，充分實現婦聯與民政、司法資源共享，積極探索救助和維權在反家庭暴力工作中的結合點，最大限度地整合轄區資源優勢，形成反家庭暴力長效工作機制。
（三）活躍社區文化。婦聯將繼續擴大“體育娛樂型”特色社區的影響范圍，打響社區文化品牌，提升社區文化檔次，計劃于年月舉辦第三屆社區趣味運動會，打造“一刻鐘讀書圈”、“分鐘社區生活服務圈”、場文化廣場文藝演出等。
（四）注重五種能力建設，加強社區婦聯組織建設。即創建以科學發展觀為指導的知識型婦聯，提高服務大局、服務婦女的能力；創建帶領婦女成才發展的服務型婦聯，提高服務發展的能力；創建依法辦事的法制型婦聯，提高構建和諧社會的能力；創建參與主體廣泛的社會型婦聯，提高擴大黨的群眾基礎的能力；創建以人為本的創新型婦聯，提高與時俱進的能力。
一、抓基層，夯基礎，部門聯動配合好。街道積極爭取區關工委、區關愛團指導，充分調動街道、各負責科室和社區、社會組織的積極性，以街道街坊匯為平臺，對關愛工作通報情況，會商重要問題，小活動分散抓，大活動聯手抓。形成在思想上聯通、在公益事業上聯辦、在生活環境上聯建、在文體活動中聯誼、在社區活動中聯抓、在工作中聯動的“六聯”工作機制，增強資源共享、責任共擔、工作共進的整體合力。
二、依優勢，重服務，“五老”作用發揮好。街道積極發動和邀請轄區內有熱情、有覺悟、有特長、有經驗的“五老”志愿者參加到關心下一代工作中來，充分發揮“五老”的獨特優勢和作用，為青少年辦實事、解難事、做好事。同時，轄區老協的600余名會員還結合自身實際，自愿認領了 “校園周邊環境維護志愿者”、“青少年網絡文明義務宣講員”、“青少年法律教育義務普法員”、“困難兒童結對幫扶志愿者”等18個志愿者崗位，為街道關心下一代活動針對性地開展儲備了力量，發揮了老同志的自身優勢。
三、貼實情，抓品牌，活動經常效果好。一是開展經常性的關愛活動。積極組織開展了“愛我中華，建設美好四川”、共圓中華民族偉大復興的中國夢等主題教育活動、進城務工人員、服刑人員及低保家庭未成年子女關愛行動、失足青少年社區矯治等“五失”青少年關愛幫扶活動、“牽手青少年、共圓中國夢”少先隊日等主題活動。二是積極開展各級各類文明細胞創建。先后開展了創建“星級文明社區”和“學習型社區”活動，街道被評為市級文明單位，街道便民政務服務中心被評為“區級優質服務窗口”，3個社區被評為市級文明社區，1個社區被授予區級文明社區稱號，轄區內現有文明樓院8個，五好家庭達到了85％以上。三是建立轄區特困留守兒童幫扶機制。廣泛開展了以關愛特困、留守兒童為主體的“走基層”活動，同時，積極發展愛心聯盟，鼓勵更多的社會組織捐錢、捐物，關愛特困留守兒童，以低保戶、殘疾人、困難邊緣人群、因病致困人員為重點，初步構建起困難家庭救助需求的收集整理、立項、、承接、回訪鏈條機制。
四、抓長效，重規范，制度健全執行好。街道關工委牽頭制定了《__區__街道關心下一代工作委員會工作聯席會議制度》，積極主動地加強與各社區關工組聯系，每季度召開工作例會，整合資源，形成合力；健全完善了《街道關工委主任辦公會會議規則》、《街道關工委工作制度》、《街道關工委工作職責》、《街道關工委學習制度》等管理制度。
一、總體思路
以窗口服務全國一流為標準，以優化服務為主線，以“學雷鋒、樹新風”和“禮貌待人、誠信服務”為主題，以滿足服務對象需求為導向，深入開展工商部門窗口單位“學雷鋒樹新風服務提升活動”，大力加強工商干部職業道德建設，深化服務理念、規范服務標準，改進服務細節、優化服務流程，美化服務環境、提高服務質量，持續深化本局文明城市建設工作。
二、工作目標
通過開展工商窗口單位“學雷鋒樹新風服務提升活動”，實現以下目標：
(一)全面完成全國城市文明程度指數測評目標任務;
(二)建設一批優質服務示范窗口、標兵，在窗口形成文明服務新風尚;
(三)以黨員志愿服務為主體，結合工商職能，深入街道社區和服務對象開展學雷鋒志愿服務行動，樹立錦江工商良好形象，推動社會形成學雷鋒良好氛圍。
三、主要工作
(一)廣泛開展“學雷鋒樹新風”志愿服務活動。
1、以“崗位學雷鋒、紅盾樹新風”為主題，組織干部開展服務效能提升活動。重點圍繞學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神和干一行愛一行、專一行精一行的敬業精神，組織發動干部職工開展比服務、比奉獻、比敬業、比創新的“四比”活動。
2、以“我為市場主體辦實事、我為市民群眾辦好事”為主題，結合職能拓展學雷鋒的實踐載體，開展注冊登記上門服務、延時服務等“五服務”，消費者權益保護進校園、進社區等“五進”宣傳教育及零距離維權工作，工商所干部深入社區開展創業就業指導、深入市場開展環境和秩序維護引導活動、深入企業指導品牌戰略和“守重”企業創建等各類志愿服務活動，進一步提升服務意識。每個窗口單位每月至少開展1次“學雷鋒樹新風”活動。
3、以“尋找身邊的雷鋒”為主題，開展樹先學先活動。深入開展“為民服務創先爭優”活動，大力選樹先進典型，組織開展“我身邊的活雷鋒”、“我心中的雷鋒”等榜樣尋訪工作，深入挖掘身邊的先進典型，展現紅盾風采，形成比學趕幫超的濃厚氛圍。
(二)大力開展“禮貌待人、誠信服務”主題活動。
1、以社會主義核心價值體系為根本，深化“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”主題教育，積極打造“誠信服務窗口”，要求窗口工作人員自覺樹立誠信意識，主動遵循誠信規范，大力推進誠信建設。
2、大力整治誠信方面的突出問題，著力構建講求誠信的長效機制，引導干部職工從身邊事做起，從一言一行做起，牢固樹立“守信光榮、失信可恥”的信用意識和道德觀念，自覺抵制各種不講信用行為，增強社會責任，樹立依法辦事、誠實守信的良好形象，培育部門誠信文化。
3、以文明服務為重點開展“做文明有禮成都公務員—文明禮儀進窗口”活動。加強文明禮儀培訓，以文明禮儀常識、服務規范、崗位技能為主要培訓內容，提高工商窗口干部文明服務素質。開展文明細胞創建，廣泛開展優質服務(示范)窗口、單位和標兵等細胞創建活動，提升工商窗口文明服務水平。
(三)全力完成工商部門窗口建設和服務提升要求。
1、規范“四類服務”(服務承諾、服務流程、服務禮儀、服務標識)，暢通“四個無障礙”(投訴處理、語言交流、殘障設施、便捷服務)，達到“四個一流”(服務設施、服務環境、服務品質、服務水平);
2、開展工商窗口建設和服務提升監測工作。局人教、監察等部門，依據《2012年成都市窗口行業文明狀況測評體系》，組織對各工商窗口“學雷鋒樹新風服務提升活動”，重點是主題活動、文明用語、指示標識、服務態度、辦公環境、咨詢投訴機制等方面，進行常態監測和評估。必要時，可組織本局行風監督員、工商聯絡員采取問卷調查與實地考察相結合的方法，對本局窗口單位進行暗訪和綜合測評。
四、窗口服務提升標準
(一)服務流程和標識規范。
1、按照“簡化辦理流程，縮短辦理時限”原則，建立和完善以服務對象為中心，方便、快捷、高效的服務流程。工作人員熟練掌握各項工商業務的受理程序。正常情況下服務對象排隊等候時間不超過15分鐘。
2、以《2012年成都市窗口行業文明狀況測評體系》和工商所標準化建設要求為標準，規范設置和完善公共服務設施的導向標識、圖文信息指示牌。各類標識設置規范、圖文清晰，位置醒目、更新及時、保持整潔。
(二)禮儀服務溫馨。
1、窗口工作人員著裝規范，儀容整潔。
2 、服務態度主動、熱情、耐心，言行舉止文明，使用文明用語，不說不文明忌語。
3、工作時不做其他事情、不無故拖延、不隨意離開，無人值守時，崗位應有未在崗提示說明。
(三)投訴處理和語言交流暢通。
1、在服務大廳醒目位置設立投訴窗口，公開投訴電話、意見箱/薄、投訴記錄本，方便市民投訴。
2、及時處理投訴問題，規定和公示投訴問題辦結時間，及時、有效地解決市民反映問題。
3、在接待服務對象和處理市民投訴時使用普通話。
(四)服務環境和設施舒適。
1、公共區域環境整潔優美，文件資料擺放有序，地面和立面整潔衛生，工商標識標志規范，“門前五包”責任制落實到位。
2、服務大廳便民服務設施齊全且功能完好、整潔有序。
3、消防設施功能完好、維護保養到位，消防通道暢通，無堵塞、占用現象，有明顯緊急出口導向標識(工商所)。
4、服務大廳無障礙設施功能完善，入口和大廳不設臺階或設有緣石坡、電梯等供殘疾人通行的設施，衛生間有殘疾人專用廁位、標識和扶手等(工商所)。
5、咨詢服務工作人員業務熟練，回答及時準確。
(五)便捷服務人性化。
1、有條件的窗口單位要設立機動車、非機動車停放點。
2、設置特殊人群辦事綠色通道，提供飲水、書寫等便民服務，做到服務精細化人性化。
(六)誠信服務到位。
以服務群眾為己任，堅持誠信服務。全面實行服務內容、服務標準和服務承諾“三公開”，對服務內容、標準、時限、流程作出公開承諾，公布服務監督熱線，接受社會和群眾評議、監督。
五、工作要求
(一)高度重視，狠抓落實。各窗口單位要高度重視 “學雷鋒樹新風服務提升活動”，建立健全組織機構，切實加強領導，將活動納入本局城市文明程度指數測評工作體系和工商所“兩化”建設目標管理，做到組織到位、措施到位、保障到位。要對照提升標準，研究制訂具體實施方案，廣泛發動、有效推進，將提升行動的每項任務、每個環節落實到每一個窗口工作人員，堅持以測促創工作思路。同時接受區文明辦總體安排、檢查指導和督促。
(二)解決問題，有效提升。要加大監測力度，通過互評、重點監督等多種手段，推動各窗口單位及時發現、改進服務中存在的突出問題，促使服務意識明顯增強，工作效率明顯提高，群眾滿意度明顯提升。
各位老師，同學：
“文明是一座山，從中可以看出一座城市的高度；文明是一片海，從中可以看到一座城市的容量。”20xx年我們xx市將創建全國文明城市，以提升我們xx城市的發展水平、建設水平、管理水平；以反映我們xx城市的整體文明、和諧程度以及人的發展程度。
生活在文明城市，是每位市民的愿望，創建文明城市，是每位市民的責任。全面提高市民的文明素養，是創建工作的重中之重，作為xx市青少年，作為武高人，更應該成為創全國文明城市這一重要工程的帶頭人。
文明的城市，首先要有文明的人。文明是一種品質，是一種修養，更是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的行為。作為xx的一員，作為省武高的一員，把文明創建當作自我的需要，是我們最應該存于心、施于行的念想。因此，我倡議：
從今天起，做一名創建文明城市的參與者。培養良好的道德風尚，養成文明、安全、健康的生活、行為方式，以《中學生日常行為規范》和《省武高學生一日常規》為標準，做一名文明言行的傳播者。路上相遇時的微笑，同學有難時的熱情幫助，平時與人相處的親切包容，見到師長的主動問好，不小心撞到對方時的一聲“對不起”，參加體育活動時不做可能會傷害他人或自己的動作，特別是高三同學，你們即將面臨高考，更要注意避免參加劇烈的對抗性強的體育活動……這都是文明。“天下大事，必行于細”，讓我們高度重視“講文明”，我們既是校園文明的創造者，更是校園文明的受益者，讓我們攜起手來，共同打造我們和諧校園的明天，以自己的模范言行影響身邊的人，從我做起、從身邊做起、從現在做起，讓文明從我們的校園走向我們的家庭、我們的社區。
從今天起，做一名創建文明城市的監督者。督促、教育那些尚存不文明習慣的同學。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”像吃游食、亂扔垃圾等等，初看似乎是小節問題，但其實不然，一旦養成這些小毛病，將來當你踏進社會后，你就會發現這些不文明行為會讓你喪失許多大好機會。隨手撿起一張廢紙，拒絕游食……你的一個個小小的文明行為，就能使我們的校園既美麗又整潔，我們何樂而不為呢？
從今天起，讓文明與和諧為伴，以熱情和真誠之心，積極投身到創建全國文明城市的偉大實踐之中，構建發展的xx、綠色的xx、和諧的xx、文明的xx、幸福的xx。
在今年三月，我校全體師生積極參與了行為習慣強化月活動，并取得了良好的成績。在如今，全市人民都積極投入到創建文明城市的關鍵時刻，我們每一個武高人都應該是其中的急先鋒，我們要更加嚴格地規范自己的言行，以高尚的道德規范、優雅的言行舉止、博愛的精神風貌為文明之船遠航。
同學們，讓我們增強文明意識，用勤勞能干的雙手共同營造優美、文明、和諧的學習、生活環境！
謝謝！
創建全國文明城市講話稿
今天召開的創建全國文明城市工作動員大會，吹響了創建全國文明城市工作的“集結號”，市文明辦作為創建全國文明城市的重點責任單位，深感任務艱巨、責任重大、使命光榮。我們將緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，貫徹精神不打折扣，認真履職不辱使命，服務大局不講條件，奮勇爭先不怕困難，竭盡全力全面完成工作任務。
一、履職盡責牽頭抓總。
全面做到守土有責、守土負責、守土盡責，積極承擔創建全國文明城市牽頭部門責任，充分發揮牽頭抓總、協調各方的作用，健全完善長效常態機制，凝聚社會各方力量，形成齊抓共管合力。做好創建規劃和年度實施方案及任務分解細化、工作統籌推進、問題查找分析、活動組織開展，確保任務落實到位、創建目標圓滿完成。
二、緊抓重點任務不放松。
緊緊圍繞《全國文明城市測評體系》和中央文明辦安排的重點工作，不折不扣落實好市文明辦負責的工作任務，真正做到重點工作重點抓，確保抓細抓實抓出成效。扎實做好社會主義核心價值觀宣傳和普及，推進社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德教育，深入組織開展文明交通、文明引導、文明餐桌活動。廣泛開展“學雷鋒”、“三關愛”志愿服務活動，深化“做一個有道德的人”主題活動，大力加強未成年人思想道德建設。組織開展“我們的節日”主題活動，做好道德模范、身邊好人的評選表彰和學習宣傳。認真辦好《xx文明網》，大力傳播網絡文明。著力實施文明單位、文明行業、文明村鎮、文明校園、文明家庭等群眾性精神文明創建活動，夯實“文明細胞”。
三、突破難點補齊短板。
針對部分市民存在的不文明行為和生活陋習，制定《文明xx20條》組織實施“市民素質提升行動”，以群眾性思想教育和道德實踐活動為載體，引導全市干部群眾形成愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的精神風貌和行為規范，不斷提高市民素質，努力把xx建設成為友善之市、文明之城、禮儀之邦。廣泛宣傳普及文明城市創建知識，提升市民的知曉率和支持率。組織各級干部和廣大志愿者深入村鎮、社區，加強文明督導，引導市民爭做講文明有禮貌、講道德守秩序、講友愛促和諧的實踐者和傳播者，爭當文明人，共創文明城。
文明創建無止境。開局就是決戰，起步就是沖刺，責任就是擔當、信任就是動力，我們將把創文重任緊緊扛在肩上，始終牢記在心上，全面落實到行動上，持續推動創建工作向更高目標、更高層次、更高水平邁進，為實現創建全國文明城市目標做出應有的貢獻！
創建全國文明城市講話稿
尊敬的老師，親愛的同學們大家好：
我要演講的題目是《講文明話。行文明事。做文明人》。
文明，是每一個學生，每一個人都應該具備的品德，小康社會不僅是物質財富的大量生產，同樣也需要思想，文化素質的提高”文明“這個詞在我們整個民族的行為準則——社會主義價值觀上也所體現，可見其重要性。
說臟話，是一個不文明的人最常見的，最容易形成壞習慣。顯而易見，如果一個人說了一句臟話，別人會怎么想。必然會認為你是個不文明的人，一個不值交朋友的人，就算你在別的方面表現的很好，僅僅只是說臟話這么一個壞毛病，在別人心里的印象也會大打折扣。
尤其是男生，現在男生沒有幾個不說臟話的，甚至在女生的身上，這種現象也時有發生，為什么我們不能嚴格要求自己呢。當然出口成”臟“也不是一件容易的事，這也是一天天一句句說出來的。既然如此為什么沒有人在萌芽的時候就制止呢?這只能說明大家已經司空見慣了，對這種不文明的行為已經不以為然了。我們要修正自己的思想，拒絕臟話，拒絕粗魯。 那些可以算進臟話范濤的字都是一些少兒不宜的字眼，有些人也知道;卻還說，這豈不是太不符合高中生的身份嗎?在學校這片凈土中，不應該有這樣黑點的存在。比如隨便舉幾個校園常見例子。
一、余姚市以“道德銀行”為載體開展公民道德評價的積極探索
2012年以來，余姚市把加強公民道德評價作為深化道德建設的突破口，創立“道德銀行”，開展面向廣大農戶的道德積分評定和道德信貸評審，推動“道德”與“信貸”聯姻，在支持農民創業致富的同時，引導群眾開展道德評議，有力地提升了農村公民道德建設的針對性和實效性。其主要做法是：
1、構筑道德評價組織網絡
一是組建二級機構。在市級層面，成立“道德銀行”總行，建立由文明辦、農村合作銀行、公安、工商、稅務等相關部門為成員單位的領導小組，負責統籌規劃全市“道德銀行”建設工作；在鄉鎮、街道層面，建立“道德銀行”支行，負責組織指導所轄行政村開展農戶道德積分評定工作，評審發放創業信用貸款。二是構建三級網絡。以自然村為單位，設立道德積分評議小組，由村民小組長、村民代表組成，每月一次對所轄農戶家庭的道德行為表現開展評議，把評議結果量化成道德積分；以行政村為單位，設立道德積分管理辦公室，由村兩委會負責人、村民小組長等成員組成，每季度匯總、核實全村農戶道德積分；以鄉鎮（街道）為單位，設立道德積分管理領導小組，由鄉鎮街道黨（工）委和公安、稅務、工商、銀行鄉鎮街道支行等部門相關負責人組成，統籌協調行政村道德積分管理工作。目前，全市21個鄉鎮、街道普遍建立“道德銀行”支行，91個行政村先行推進“道德銀行”建設工作，累計有1747戶農戶獲得道德信貸1.25億元。
2、制訂道德評價標準要求
以農民群眾日常生產生活中需遵守的行為規范為基礎，以“遵紀守法、行為文明”，“熱心公益、支持發展”，“誠實守信、勤勞致富”，“家庭和睦、鄰里團結”等四方面為重點內容，制訂出臺《余姚市道德積分評定標準》。對照標準進行加減分，如聚眾賭博扣3至5分，參與扶貧幫困的加2至3分等等。
3、建立道德評價運行機制
一是積分評定機制。按照“村民群眾自評、評議小組月評、道德積分管理辦公室和領導小組季評”的原則，定期開展道德積分評定，并邀請民間道德評議組織成員和在群眾中有一定公認度的人員參加，確保道德積分評定工作的公開公平公正。如馬渚鎮沿山村邀請村道德評議會成員參與，每季度將申貸農戶的道德積分情況在行政村公開欄內進行公示，接受群眾監督評議；牟山鎮獅山村讓老干部代表參與，并實行村民輪流參與制度，以提高村民群眾對道德積分的認同度。二是積分信貸機制。對道德積分80分以上、申請人年齡18-60周歲，未發生過刑事案件、信用不良、賭博等情況，且有創業貸款需求的農戶，提供20萬元以內免抵押、免擔保的創業信用貸款。對于被評為余姚市級以上道德模范的農戶，最高貸款額度提高到50萬元。同時還給予利率優惠，農戶通過道德積分向“道德銀行”申請創業貸款，在利率上比同期同檔次創業項目貸款下浮15%至30%。三是積分運用機制。余姚市積極創設多元化的積分運用途徑，除了將道德積分作為道德信貸發放的前置條件之外，還與群眾性精神文明細胞創建相結合，根據道德積分評定標準，創設面向不同群體的創評載體，如文明家庭、文明村民、好婆媳等，推動形成群眾性精神文明細胞創建百花齊放的良好格局；與開展創先評優活動相結合，將道德積分作為后備干部考核、村民小組長評選、入黨入團和村鎮兩級黨代表、人大代表推薦的重要依據。
通過“道德銀行”建設推進道德評價取得了基本成效：“道德銀行”通過定量與定性相結合，群眾評價、社會評價與權威部門評價相結合的形式，為有德之人提供了激勵平臺，以無形的“道德資產”變成有形的信貸資本，是“做好人有好報、講道德有回報”的積極回應，是新時期公民道德建設虛功實做、利義結合的有益嘗試，是“人品與產品”、奉獻和回報、義務與權利的有機統一。
二、當前在構建區域化公民道德評價體系中遇到的主要問題
通過走訪、座談等方式開展調查，發放500份調查問卷，回收有效樣本472份。調查顯示，大部分干部群眾對“道德銀行”建設持“贊賞”、“支持”態度，但也有些群眾態度“消極”，并反映出了道德評價中的一些制約因素：
1、基層組織、部分群眾的主動性有待提高
調查顯示，一些基層干部群眾在思想認識上還存在著一定差距，有83.7%的人認為“開展公民道德評價很有必要”或“有必要”，16.3%的人選擇了“沒必要”或“無所謂”；有86.4%的人認為通過“道德銀行”開展道德評價的做法“很好”或“好”，13.6%的人選擇了“一般”或“不好”。在座談中，一些村干部認為，以“道德銀行”為載體開展道德評價雖然很好，但工作量太大、程序太繁瑣，需要投入大量的人力和精力，卻看不到短期成效。
2、實施范圍、評價對象的覆蓋面有待擴大
“道德銀行”建設中道德評價的范圍集中在農村地區，評價對象主要為農民群眾。在調查中發現，有97.7%的群眾認為，道德建設涉及到每個人、各行各業，不能只對農民群眾進行道德評價。在回答“除了農民群眾外，在哪些對象中逐步開展道德評價”時，排在前三位的分別是流動人口、個體工商戶、窗口單位從業人員。
3、評價內容、評價標準的針對性有待增強
在調查中發現，在回答“你對道德銀行中道德評價的內容是否滿意”時，有23.9 %的調查對象表示“不滿意”或“不夠全面”；在回答“你對評價標準是否滿意”時，有27.3%的調查對象表示“不滿意”或“缺乏針對性”。許多干部群眾認為，道德評價應當涵蓋生產生活的各個層面，評價內容也應當涉及社會公德、家庭美德、職業道德和個人品德等四大方面。
4、常態評價、長效運作的系統性有待提升
經統計，在91個“道德銀行”建設推廣村中，近半數村嚴格按照每月一次積分評議、每季度一次積分評審的流程進行道德評價，其他村或多或少存在不定期評價和延期評價的情況，個別村甚至出現只為有貸款需求的村民進行評價的現象。在走訪座談中了解到，一些基層組織存在“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的傾向，認為道德評價工作是“軟任務”，可以先緩一緩、放一放。同時基層組織在人力資源上又缺少必要的評價力量，市級層面也缺乏行之有效的監督與考核措施，使得道德評價工作尚未真正建立起長效運作機制。
三、推進公民道德評價體系建設的對策建議
進一步推動公民道德評價體系建設，重點在于有一套合理的評價標準，有一個規范的評價流程，有一系列健全的工作機制，通過開展全員化、常態化的道德評價，實施多元化、制度化的道德激勵，真正將道德評價融入到社會治理、滲透到社會生活。
1、以提升評價效益為目標，推動道德評價規范化
一要建立社會化、群眾化的評價組織。注重推動民間道德評議組織與道德積分評定隊伍的對接融合，將“老娘舅”、“社區和事佬”、“孝道評議會”等民間道德評議組織成員滲入到道德積分評定隊伍中。同時，積極向社區、企事業、新經濟組織等單位延伸拓展，建立相應的三級道德積分評定隊伍，力求多渠道、全方位了解本區域、本單位人員的日常道德表現，確保道德評價信息收集的全面性和準確性。二要實施規范化、動態化的評價程序。按照標準性和靈活性相結合的要求，根據生產生活實際，結合各行各業規章制度，將基本行為規范和公序良俗納入評價標準，使之成為群眾充分認可、應當遵循的行為準則，成為道德自我評價和社會評價的基本標尺。同時，完善“執行小組初評、管理辦公室初審、領導小組辦公室審核”的評價流程，分層收集評價信息，逐級開展積分評定，建立規范化、長效化的評定制度，確保道德評價客觀公正、真實準確。三要開展及時性、有效性的評價反饋。建立道德評價信息共享平臺，以家庭基本信息和道德積分評定信息為內容，建立“一戶一檔”的“道德檔案”，形成市―鄉鎮街道―行政村三級聯網的“道德檔案”數據庫，為實現道德評價信息的及時反饋、共享運用創造條件。
2、以選樹道德典型為重點，推動道德評價實效化
一要健全道德典型培育機制。深入開展“我推薦、我評議身邊好人”、“感動你我――尋訪身邊好人”等活動，挖掘培育出更多可親可敬、可信可學的身邊好人。建立“身邊好人”、“余姚好人”、“感動余姚新聞人物”的三級道德榮譽體系，實施月評“身邊好人”、季評“余姚好人”和年評“感動余姚新聞人物”的評選制度，不斷壯大道德典型隊伍。二要健全道德典型關愛機制。堅持“組織化推動、社會化運作”的原則，在各地、各行業推廣建立“道德基金”，以企業贊助、個人冠名、社會募捐等為資金籌集方式，以群眾身邊凡人善舉、草根英雄為獎勵幫扶對象，由基金設立者自主確定獎勵幫扶的項目、范圍、額度、周期，激勵廣大群眾當好人、做好事。三要健全道德典型禮遇機制。邀請道德模范出席重大節慶活動和代言公益廣告、城市形象，在城鄉主要公共場所，建立“好人印象館”、“好人榜”、“好人長廊”等。對符合干部任用條例的道德典型予以提拔重用，在入黨入團、年度考核中予以優先考慮，切實加強對他們的政治關愛。實行道德模范榮譽津貼制度，參照勞動模范的待遇標準，落實各級道德模范的經濟待遇，樹立“好人不吃虧、好人得好報”的鮮明導向。
一、繼續解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發展觀的排頭兵。
思想決定行動，扎實抓好職工的政治思想工作，對構建和諧的醫患關系起到重要作用，職工思想得到解放，對推進醫院實現全面、跨躍式的發展起到至關重要的作用。區衛生局局長劉石曾講過：“大腦轉起來，想問題，避免成為思想懶漢；手腳動起來，做事情，避免成為行動侏儒；把心獻出來，愛事業，為人民，做好人民公仆。”自開展“繼續解放思想，堅持改革開放，努力爭當實踐科學發展觀的排頭兵”學習活動開展以來，我院全體干部、職工積極深入學習，廣泛討論調研，牢固樹立為群眾服務的理念，把“以病人為中心”，“病人的滿意度”作為工作標準，各科室開創性地進行工作，真正解決群眾看病貴、看病難的問題。我們決心要繼續解放思想，切實轉變觀念，推動農村衛生事業大發展，實現醫院全面、跨躍式發展。
二、加強醫院的內函建設，不斷提升醫療水平和醫療質量。
1、加強領導班子自身建設，端正工作作風，完善各項管理機制，踏踏實實地做好工作，努力建設一支思想正、作風好、高素質、懂業務、關心職工生活、樂于奉獻、具有開拓精神的領導班子。每月定期召開院務會議和中層干部會議，溝通、協調、解決工作中存在的問題，提高領導班子的凝聚力和戰斗力。堅持大堂領導值班制，從院長開始，四個班子成員加醫務科長、總護士長每天輪流大堂值班，聽取群眾心聲，解決群眾實際困難。開始執行護士長夜查房制度。
2、努力提高醫院的整體服務水平加強醫務人員的“三基”訓練和考核，提高業務素質。醫務科每月組織一次全院業務學習，5月中旬院內已組織上半年“三基”考核，通過率達100%。
3、安排衛生技術人員到上級醫院脫產學習3個月。今年上半年已分批送16名醫護人員去開發區醫院、中山三院、中醫藥大學附屬醫院等去學習。對于一些積極向上，自學大專、本科的醫護人員，還給予報銷學費，以資鼓勵。本年度我院有3人獲得大專學歷，1人獲得本科學歷，常旭院長獲得博士研究生學歷，并獲得醫學博士學位。
4、加強醫療質量和醫療安全的管理，狠抓醫院質量管理是醫院工作的重要環節，按照醫院管理年的要求，定期組織全院性醫療質量檢查和考核，以此增強醫務人員的醫療安全意識。對連續三年未取得助理以上執業醫師證的人員作待崗或解聘處理，二年未取得助理執業醫師以上資格證書的人員在獎金分配方面給予適當的下調，目前我院此類醫護人員獎金都按所在科室獎金的80%發放，并已分流2名非持證上崗人員。新畢業來院工作的專業技術人員必須在上級醫師的指導下開展工作，所寫的病歷、醫囑、處方、輔助科室檢查單等必須有上級醫師的簽名方可執行。引進2名高素質、高學歷的業務骨干，積極有效地防范醫療事故的發生。
三、積極穩妥地進一步推進農村衛生保健工作。
1、編實農村醫療衛生工作網底。
自農村衛生保健科成立以來，著力做好農村衛生工作，對預防保健、婦保、兒保、慢病、殘疾人康復等資源進行整合，充分發揮“六位一體”的整體功能，服務范圍做到“橫向到邊，縱向到底”，編實農村醫療衛生的網底，做好基礎工作。為60歲以上老人，殘疾人，低保戶及五大慢病病人（高血壓、糖尿病、消化性潰瘍、慢阻肺及腫瘤病人）建立了健康檔案，至今已建4300份。實施了巡回醫療、上門服務的方案，每個村及居委每個月固定一天的巡回醫療，整合醫療小分隊開展全方位服務。受到群眾高度贊揚，讓群眾尤其是低保戶、殘疾人等困難群體充分享受到了政府的實實在在的惠民政策。《創業導報》以長篇紀實報道“傾力鋪平群眾就醫問病路”為題目長篇報道了活動內容。
2、為解決群眾“看病難，看病貴”的問題，開展“樸素醫療”活動。
為解決群眾“看病難，看病貴”的問題，我院于4月21日制定了“樸素醫療”為主題的服務活動方案。所謂“樸素醫療”是相對于“過度醫療”而言，就是在保證安全的情況下，用相對簡單的方法，最適合的個體化法去治療疾病，以此來降低醫療費用，減輕群眾負擔，將群眾是否滿意，群眾是否受益作為我們農村衛生工作的出發點和落腳點，堅守醫院的公益性原則，不以追逐利益為目的。在開展“樸素醫療”的活動中，人院將控制病人的人均費用及用藥比例例入科室和醫生的目標責任，并與個人的獎金掛鉤，并規定不得隨意開大型檢查，如CT，彩超等，確有必要時要經過科主任批準后才能進行。用藥原則是首先選用一線抗生素，如病情需要應用二線抗生素時，應經科主任同意簽字，嚴禁應用三線抗生素，而且每個月公布有關數據，對超標者給予批評教育及經濟處罰。目前已初見成效，門診病人平均人均費用由原來的86元，下降至71元，下降了17.4%，受到群眾好評，區衛生局專門為此下發文件，將此經驗向全區推廣。
3、根據區衛生局的統一部署，繼續推進鎮村衛生機構一體化。
根據區衛生局的要求，我們進行了“鎮—村”一體化工作的試點。對鄉村醫生進行全面培訓，對衛生站的政務、業務進行統一管理，醫療廢物統一回收，對進藥渠道進行審核，并且不定期對藥品進行全部清查，嚴防劣質，過期藥品的使用。我們接管了山龍村，逕下村，旺村村三家衛生站作為我院直辦衛生站，人員均由我院派出，藥品實施“零差價”，深受群眾歡迎。
4、認真落實*區新型農村合作醫療的各項政策。
繼續配合*鎮政府做好農村合作醫療的宣傳發動工作，進一步完善農村合作醫療的管理制度，確保群眾住院報銷方便快捷，力爭農民參合率達到99%以上。今年1月至5月31日，共為623名患者報銷住院醫療費用，報銷金額1070239元，占總住院金額的67.96%；門診費用的優惠金額達36007.36元。
5、積極配合做好計劃免疫工作及衛生監督工作。
計劃免疫工作關系到少年兒童的健康成長，為了杜絕傳染病的流行，定時定點搞好預防接種，開展每月的常規計劃免疫門診工作和查漏補種工作，我院通過發放宣傳單、宣傳欄等途徑做好宣傳工作。除正常的免疫門診工作外，各項查漏補種工作也在積極進行，目前麻疹疫苗的查漏補種工作已完成，工作人員分別到學校、幼兒園、各行政村開展活動，共查出漏種67人，已補種67人，接種率100%。其它疫苗補種工作正在進行中。
配合上級等相關部門,大力開展食品、公共場所衛生檢查工作,指導轄區內的食品店檔和發廊(美容店)建立健全衛生管理制度。
6、扎實做好婦幼保健工作。
4月10日開始，在*區計生委和區衛生局的直接領導下，*鎮計生服務所與*醫院聯手開展的“一切為了婦女健康”——婦女病普查普治活動于5月10號圓滿結束。本次活動*片區18個村和單位四千多名育齡婦女踴躍參加了本次活動。分別查出：外陰白癍3例，陰道囊腫壁3例，宮頸糜爛865例（其中重度55例；中度211例；輕度559例），子宮頸息肉126例，子宮頸肥大120例，子宮頸細胞刮片巴氏染色III級或III級以上者20例，宮頸活檢已確診早期子宮頸鱗癌1例；子宮癌前期病變者（CIN）2例；疑似癌前期疾患者11例（如宮頸輕度非典型增生或類似人病毒樣病變和宮頸濕疣樣變等），慢性盆腔炎135例，白色念珠菌感染104例，滴蟲性陰道炎34例，細菌性陰道炎228例，子宮肌瘤92例，附件囊腫91例，子宮下垂4例。結果顯示；婦科疾病發病率高達45.47%對已查出的常見婦科病均進行了現場免費治療；對特殊病例如根據宮頸病變的性質及范圍建議其相應治療及定期隨訪，有手術指征者則擇期手術。到目前為止，有6例在本院已施行子宮切除術、5例附件囊腫摘除術、1例陰道壁囊腫切除術，對部分慢性宮頸炎患者進行了宮頸局部治療（如物理治療、息肉摘除等）。
成立了婦幼保健科，定編3人，專門從事婦幼保健工作，加強婦幼保健知識的宣傳，增強孕產婦自我保護意識，及時指導產褥期衛生保健知識，加強產后訪視工作，對產婦進行指導母乳喂養及科學育兒知識教育，為建立圍產保健手冊、產婦分娩、產后管理奠定了基礎。上半年本院婦產科住院分娩產婦總數118人，其中順產分娩65人，剖宮產53人（含5名臀橫位分娩）。
四、醫院改擴建工程項目順利進展，就醫環境很快可以得到改善。
今年二月施工隊正式進駐，預計該工程今年下半年可以完工，隨著醫院改擴建工程的完成，將會大大地緩解醫院業務用房嚴重不足的局面，同時也將會給醫院帶更好的社會效益和經濟效益，給患者一個幽雅舒適的住院環境。
五、積極配合上級部門，認真落實創文明城市工作的各項要求
在創文明工作中，我院一是及時將上級指示傳達到各科室，由各科室負責向職工宣傳，通過不斷宣傳統一全院職工思想認識，確保職工認識到位，醫院的創建工作到位；二是積極動員和組織職工參與到創建國家文明城市的活動中，引導廣大職工從日常工作中的小事做起，從醫院環境、日常的言行中做起，狠抓各項創文明城市工作的落實，明確各科室在創文中的責任，由創文工作小組定期檢查；三是針對存在問題，積極整改。如在門診增設了輪椅，開水桶，水杯，改進了相關標示等；四是建立創文工作資料檔案，分類整理。“創建文明城市，人人有責”，創文明城市工作還在繼續中，我們會更加努力。
