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第1篇

英國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早,在大部分外國人的眼里,英國人"自命清高"和"難于接近"。但是，事實(shí)上,也并非完全如此,他們之間善于互相理解, 紳士風(fēng)度,處處可見。職業(yè)感強(qiáng)烈,是英國人的另一大特性。

商務(wù)交往中,他們重交情,不刻意追求物質(zhì)，不掂斤撥兩，一副大家的作風(fēng)。對商務(wù)談判,他們往往不做充分的準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)之處不加注意,顯得有些松松垮垮。但英國商人很和善、友好,易于相處。因此,遇到問題也易于解決。他們好交際,善應(yīng)變,有很好的靈活性,對建設(shè)性的意見反映積極。

英國的禮俗豐富多彩,彼此第一次認(rèn)識時(shí),一般都以握手為禮，隨便拍打客人被認(rèn)為是非禮的行為,即使在公務(wù)完結(jié)之后也如此。

在英國,"外表決定一切",與英國人交往要盡量避免感情外露。受到款待一定要致謝,事后致函表示謝意,更能引起注意,贈送小禮品能增加友誼。在英國經(jīng)商,必須屬守信用，答應(yīng)過的事情,必須全力以赴,不折不扣地完成。

英國人待人彬彬有禮,講話十分客氣,"謝謝"、"請"字不離口。對英國人講話也要客氣,不論他們是服務(wù)員還是司機(jī),都要以禮相待，請他辦事時(shí)說話要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否則,可能會使你遭到冷遇。英國人的時(shí)間觀念很強(qiáng),拜會或洽談生意,訪前必須預(yù)先約會,準(zhǔn)時(shí)很重要,最好提前幾分鐘到達(dá)為好。他們相處之道是嚴(yán)守時(shí)間,遵守諾言。英國人注意服裝,穿著要因時(shí)而異。他們往往以貌取人,儀容態(tài)度尤須注意。

談生意態(tài)度須保守,謹(jǐn)慎。初次見面或在特殊場合,或者是表示贊同與祝賀時(shí),才相互握手。在英國,不流行邀對方早餐談生意。一般說來,他們的午餐比較簡單,對晚餐比較重視,視為正餐。

因此,重大的宴請活動，大家都放在晚餐時(shí)進(jìn)行。去英國人家里作客,最好帶點(diǎn)價(jià)值較低的禮品,因?yàn)榛ㄙM(fèi)不多就不會有行賄之嫌。禮品一般有:高級巧克力、名酒、鮮花,特別是我國具有民族特色的民間工藝美術(shù)品,他們格外欣賞。而對有客人公司標(biāo)記的紀(jì)念品不感興趣。盆栽植物一般是宴會后派人送去。若請你到人家里作客,需要注意,如果是一種社交場合,不是公事,早到是不禮貌的,女主人要為你做準(zhǔn)備，你去早了,她還沒有準(zhǔn)備好,會使她難堪。最好是晚到10分鐘。在接受禮品方面,英國人和我國的習(xí)慣有很大的不同。他們常常當(dāng)著客人的面打開禮品，無論禮品價(jià)值如何,或是否有用,主人都會給以熱情的贊揚(yáng)表示謝意。蘇格蘭威士忌是很通行的禮品,烈性威士忌則不然。

英國商人一般不喜歡邀請至家中飲宴,聚會大都在酒店、飯店進(jìn)行。英國人的飲宴,在某種意義上說,是儉樸為主。他們討厭浪費(fèi)的人。比如說,要泡茶請客,如果來客中有三位,一定只燒三份的水。英國對飲茶十分講究,各階層的人都喜歡飲茶,尤其是婦女嗜茶成癖.英國人還有飲下午茶的習(xí)慣,即在下午3—4點(diǎn)鐘的時(shí)候,放下手中的工作,喝一杯紅茶,有時(shí)也吃塊點(diǎn)心,休息一刻鐘，稱為"茶休"。主人常邀請你共同喝下午茶,遇到這種情況，大可不必推卻。

在正式的宴會上,一般不準(zhǔn)吸煙。進(jìn)餐吸煙,被視為失禮。

第2篇

第一類是傳統(tǒng)的英語語言類教師。這也是目前占商務(wù)英語教師較大比例的一類。這類教師或由于個(gè)人愛好或由于學(xué)校商務(wù)英語教學(xué)需要，轉(zhuǎn)向了商務(wù)英語課程教學(xué)。雖然這類教師語言功底較好，但必要的商務(wù)知識明顯缺乏。在商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)中會不由自主地傾向于語言講解，而忽略了商務(wù)知識的傳授。甚至可以說老師本身對有些商務(wù)知識就不理解，因此也無從展開，很多時(shí)候可能只知道一個(gè)商務(wù)術(shù)語對應(yīng)的英語表達(dá)形式，而不理解其內(nèi)涵。例如跟單信用證這類較為專業(yè)的知識，語言類老師可能只知道英文表達(dá)是documentaryletterofcredit。至于為什么稱為跟單信用證，信用證的一些流程等具體內(nèi)容卻很難闡釋清楚。第二類是經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教師。出于對商務(wù)英語的興趣，或者受外語學(xué)院委托，他們被安排到商務(wù)英語課程教學(xué)中。這類教師商務(wù)知識扎實(shí)，具有語言類教師無可比擬的專業(yè)優(yōu)勢，但不可否認(rèn)的是這類教師英語語言能力欠佳。商務(wù)英語首先還是語言的運(yùn)用，因此不應(yīng)本末倒置。第三類是從企業(yè)聘請的兼職教師或者從企業(yè)轉(zhuǎn)行到高校的對商務(wù)英語感興趣的教師。這類教師在實(shí)踐能力方面具有明顯優(yōu)勢，有豐富的動手能力。但這類教師很多時(shí)候教學(xué)能力和語言能力又達(dá)不到要求。上述三類教師的教學(xué)結(jié)果是學(xué)生所需要的商務(wù)知識、語言能力、實(shí)踐能力無法有機(jī)結(jié)合。也就是說現(xiàn)有的商務(wù)英語師資力量很難達(dá)到培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才的目標(biāo)。對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)的一份關(guān)于商務(wù)英語教師素質(zhì)的調(diào)查報(bào)告顯示，“商務(wù)英語教師首先要具備優(yōu)秀的語言溝通能力，其次課堂教學(xué)方法和組織能力也足重要的，同時(shí)學(xué)生還希望我們的教師具備廣博的商務(wù)知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”因此成為一名合格的商務(wù)英語教師任重而道遠(yuǎn)。

二、商務(wù)英語師資團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)途徑

1.建設(shè)商務(wù)英語師資梯隊(duì)所謂師資梯隊(duì)建設(shè)，就是當(dāng)現(xiàn)在的師資正在發(fā)揮作用時(shí)，未雨綢繆地培養(yǎng)該批人才的接班人，當(dāng)這批人才變動后能及時(shí)補(bǔ)充上去和頂替上去，而這批接班人的接班人也在進(jìn)行培訓(xùn)或鍛煉，這樣就形成了水平不同的師資隊(duì)伍，仿佛站在梯子上有高有低一樣，形象地稱為梯隊(duì)。商務(wù)英語師資的梯隊(duì)建設(shè)中應(yīng)該包括有影響力的學(xué)科帶頭人，學(xué)術(shù)骨干，實(shí)踐教學(xué)的精英；包括不同年齡層，不同職稱，不同教育背景和工作背景，各有特長的混合師資。這樣的安排有利于相互取長補(bǔ)短，知識、經(jīng)驗(yàn)上能互通有無，避免師資隊(duì)伍中出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，形成合理的穩(wěn)固架構(gòu)。

2.開展校本培訓(xùn)，挖掘現(xiàn)有師資潛能校本培訓(xùn)是指以各高校自身為單位，面向教師的學(xué)習(xí)方式，內(nèi)容以學(xué)校的需求和教學(xué)方針為中心，目的是提高教師的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)能力。商務(wù)英語專業(yè)的語言類教師可以先行安排到經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院或者商學(xué)院去學(xué)習(xí)中文類經(jīng)濟(jì)課程。懂得了基本的商務(wù)知識后再自行鉆研英文類經(jīng)濟(jì)課程?；蛘呓?jīng)管類教師到外語學(xué)院學(xué)習(xí)語言，不斷提升復(fù)合性，逐漸發(fā)展為商務(wù)英語的合格師資。亦可通過邀請知名商務(wù)英語專家給從事商務(wù)英語教學(xué)的教師講解商務(wù)類課程，然后根據(jù)各自的興趣選擇自己專攻的商務(wù)方向，如有些教師主攻國際貿(mào)易，有些教師主攻國際金融。商務(wù)類教師和語言類教師相互學(xué)習(xí)，互幫互助，不斷挖掘各自潛能是商務(wù)英語師資隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又卓有成效的培養(yǎng)方式。

三、商務(wù)英語師資培養(yǎng)實(shí)施戰(zhàn)略

1.鼓勵(lì)商務(wù)英語教師附國外商學(xué)院進(jìn)修。以筆者所在的高校滁州學(xué)院為例，我校商務(wù)英語專業(yè)為了大力加強(qiáng)商務(wù)英語師資建設(shè)，鼓勵(lì)并優(yōu)先派遣商務(wù)英語類教師出國進(jìn)修。滁州學(xué)院與美國康州的布里奇波特大學(xué)是友好院校，雙方的合作不斷邁上新臺階。每年滁州學(xué)院外國語學(xué)院都會抽調(diào)六名左右的教師去該校參加培訓(xùn)，其中主要是商務(wù)英語類師資。此類交流學(xué)習(xí)不僅能打開商務(wù)英語教師的眼界，更能使他們學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

2.選派教師到企業(yè)去做兼職或全職商務(wù)英語教師與普通語言類教師的一個(gè)主要區(qū)別就是商務(wù)英語強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性、實(shí)踐性?！凹埳系脕斫K覺淺”，只有深入到企業(yè)一線，才能對理論知識有深刻理解。例如，如果商務(wù)英語教師在講解國際貿(mào)易流程的時(shí)候沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，講解純理論的內(nèi)容將非?？菰铮芏鄷r(shí)候也很難讓學(xué)生信服，學(xué)生可能也覺得老師也是從書本到書本，不能帶來實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)效果。以筆者所在的滁州學(xué)院為例，該校的定位是建設(shè)高水平的應(yīng)用型本科院校，不僅商務(wù)英語專業(yè)每年選派很多教師赴企業(yè)掛職鍛煉，其他專業(yè)也同樣如此，目的就是培養(yǎng)“雙能型”師資隊(duì)伍。

第3篇

    1.1商務(wù)英語的含義

    商務(wù)英語一般是指在進(jìn)行國際貿(mào)易中用到的英語。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展,商務(wù)英語的范圍不斷擴(kuò)大,不僅包括在國際貿(mào)易中可能用到的英語,還包括在國際交流和交往中經(jīng)常使用的英語,因此,商務(wù)英語的含義應(yīng)該包括國際貿(mào)易和對外交流兩部分。商務(wù)英語不同于一般英語,學(xué)習(xí)商務(wù)英語課程,不僅要求學(xué)院提高英文水平和交流能力,更多的是向?qū)W員傳授西方經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)的知識,如西方的企業(yè)管理理念、工作心理和工作方式,以便學(xué)員可以掌握如何正確合適的與外國人打交道,促成經(jīng)濟(jì)合作或經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。商務(wù)英語所堅(jiān)持的文化理念都源自于國際貿(mào)易,因此商務(wù)英語是在一般英語的基礎(chǔ)上,結(jié)合經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的特點(diǎn)發(fā)展而來的,具有很強(qiáng)的專業(yè)性和針對性,商務(wù)英語要求英語基礎(chǔ)知識扎實(shí)、口語能力強(qiáng)等。

    1.2商務(wù)英語的特點(diǎn)

    在新的時(shí)代背景下,商務(wù)英語被賦予了新的內(nèi)涵和更廣闊的外延,其主要特點(diǎn)可以概括為四個(gè)方面。首先,商務(wù)英語的專業(yè)性很強(qiáng)。商務(wù)英語用到的場合很多,包括國際金融、國際營銷、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域,甚至包括與國際經(jīng)濟(jì)活動相關(guān)的法律體系等。因此,商務(wù)英語需要用專業(yè)術(shù)語和專業(yè)語法將復(fù)雜的貿(mào)易活動和對外交流表達(dá)清楚。這同時(shí)也該外行業(yè)理解商務(wù)英語帶來了困難,一個(gè)日常生活中常用的詞語或語法,在商務(wù)英語中會有不同的含義。如“drug”的日常含義是“麻醉藥品”,但是在商務(wù)英語中是指“滯銷品”的含義,這是因?yàn)槁樽硭幤凡荒茉谑袌錾瞎_出售。又如“country”的本義是指“城市、農(nóng)場”等,在商務(wù)英語中,取其外延含義用來形容距離的遙遠(yuǎn);其次,商務(wù)英語文化之間的差異非常顯著。全球化的交流常遇到的困難就是文化的差異帶來的交流困難,有時(shí)甚至因?yàn)槲幕尘暗牟町惗a(chǎn)生沖突或矛盾。如“dragon”一詞,在我們中國的文化中,我們都是龍的子孫,龍被認(rèn)為是一種至高無上的、代表吉祥幸福的神物,而在西方國家中的意思卻恰恰相反“,dragon”一詞含有惡魔、邪惡的意思;再次,商務(wù)英語語言簡單易懂,且語言多縮略。對此具有代表性的解釋是發(fā)過語言學(xué)家馬丁內(nèi)的語言經(jīng)濟(jì)原則,該原則認(rèn)為:經(jīng)濟(jì)原則的前提條件是保證語言交際功能的順利完成,同時(shí)人們對語言活動中的能量耗散要符合經(jīng)濟(jì)的要求。也就是說在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動中,人們所使用的語言要簡介凝練,這樣可以極大地節(jié)省工作時(shí)間和精力,提高生產(chǎn)效率,符合經(jīng)濟(jì)活動的要求。典型的例子是:外匯一般用“forex”代替完整的表達(dá)“foreignexchange”;最后,商務(wù)英語一般語言規(guī)范且正式,這與經(jīng)濟(jì)活動的嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎特點(diǎn)密切相關(guān),經(jīng)濟(jì)活動一般涉及交易雙方的利益,這些經(jīng)濟(jì)活動要求用于嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、具有法律效力,不能使用容易產(chǎn)生誤解或歧義的詞語,以免帶來不必要的麻煩或經(jīng)濟(jì)損失。所以,商務(wù)英語中一般少口語性詞語,如表達(dá)“買”的意思時(shí)會用“purchase”而不是“buy”。

    2、如何在國際營銷過程中正確使用商務(wù)英語

    基于商務(wù)英語自身的復(fù)雜性和特殊性,在國際營銷中要合理正確的使用商務(wù)英語要綜合考慮三個(gè)方面,即背景知識、交際技巧、語言決策。

    2.1背景知識

    使用商務(wù)英語時(shí)要充分考慮商務(wù)英語所使用的背景知識,貿(mào)易雙方的工作人員要對自己及對方的文化知識和環(huán)境內(nèi)容進(jìn)行充分的了解,只有這樣才能游刃有余的在國際營銷中使用商務(wù)英語。在了解對方的背景知識時(shí),要了解對方的宗教信仰、忌諱或避諱的習(xí)俗或習(xí)慣、所處的地理環(huán)境、生活環(huán)境等,揣摩對方的心理特點(diǎn),盡量避開雙方都敏感的話題,避免交易的失敗。針對具有不同文化背景的人群,要采用不同的表達(dá)方式和表達(dá)技巧,這樣才能更加順利的完成交易。

    2.2交際技巧

    在適當(dāng)場合運(yùn)用合理的交際技巧,往往可以達(dá)到事半功倍的效果。在國際營銷中,除了要充分了解對方的背景知識,做出正確的語言決策外,還要善于運(yùn)用合適的交際技巧,靈活展現(xiàn)語言的藝術(shù)和魅力,調(diào)節(jié)現(xiàn)場尷尬的氣氛從而促進(jìn)雙方愉快的交流。因此,在使用商務(wù)英語的過程中,要特別注意使用合理的措辭,當(dāng)面對不同的交流對象時(shí),要在第一時(shí)間根據(jù)其背景知識對其思維習(xí)慣、心理特點(diǎn)等作出判斷,然后運(yùn)用合適的交流技巧,提升自我的交際能力。

    2.3語言決策

    對商務(wù)英語進(jìn)行正確的決策,才能促進(jìn)雙方的交易活動順利進(jìn)行。商務(wù)英語在國際營銷的應(yīng)用中,背景知識是基礎(chǔ)、語言決策是內(nèi)容,交際技巧是手段和工具,只有正確合理的運(yùn)用這三者,才能更好的發(fā)揮商務(wù)英語在國際營銷中的重要作用。

    3、商務(wù)英語在國際營銷中的重要作用

    商務(wù)英語以其獨(dú)特的商務(wù)知識和商務(wù)文化理念區(qū)別與一般英語,又以其較高的專業(yè)性和實(shí)用性在國際營銷中發(fā)揮著重要的作用。

    3.1商務(wù)英語是進(jìn)行國際營銷的前提改革開放打開了我國對外開放的大門,在加入WTO之后,我國對外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不斷增加,在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)行,進(jìn)展方向的正確性以及企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全性。

    3.2提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)

    哪怕是再好的制度,也需要人去執(zhí)行和把關(guān)的,企業(yè)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)的主體是人,其也是控制內(nèi)部財(cái)務(wù)的客體,所以,決定工作質(zhì)量的因素就是人員素質(zhì),同時(shí)也是落實(shí)財(cái)務(wù)控制制度的條件,對人員進(jìn)行控制的核心。企業(yè)在對用人進(jìn)行選擇時(shí),應(yīng)當(dāng)對工作人員的工作態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平以及交流溝通水平等綜合素質(zhì)進(jìn)行考核,讓工作人員意識到自己的企業(yè)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理的對獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行設(shè)置,對財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)會計(jì)知識的積極性進(jìn)行鼓勵(lì),對人員的培訓(xùn)和進(jìn)修進(jìn)行組織,對行業(yè)知識進(jìn)行更新,盡可能的對操作技能以及愛崗敬業(yè)的心理素質(zhì)進(jìn)行提高。

    3.3建立嚴(yán)密的控制制度

    對財(cái)務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)進(jìn)行完善的基礎(chǔ)是要有一套完整的財(cái)務(wù)控制制度,它是標(biāo)準(zhǔn)、是依據(jù)。在對國家財(cái)富進(jìn)行創(chuàng)造的過程中,企業(yè)是執(zhí)行者,所以,國家就制定了許多有關(guān)的法律條文,故而,企業(yè)在建立財(cái)務(wù)控制制度時(shí)要根據(jù)國家相關(guān)的法律規(guī)章。在國家相關(guān)法律法規(guī)的引導(dǎo)下,企業(yè)根據(jù)建立內(nèi)控制度要點(diǎn)、目標(biāo)以及原則的要求對本單位的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度完備的進(jìn)行建立。企業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度具體包括下面七個(gè)基本的控制財(cái)務(wù)會計(jì)的制度:適用適時(shí)的監(jiān)督考核制;定期資產(chǎn)盤點(diǎn)的制度;合理科學(xué)的預(yù)算制;合理的會計(jì)程序以及會計(jì)政策;嚴(yán)格的核對制;完整的簿記制;可靠基本的憑證制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的體系框架進(jìn)一步的對相關(guān)的內(nèi)控制度進(jìn)行加強(qiáng)和健全,讓各個(gè)企業(yè)的職員對自己的義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行明確,明白什么不該做什么該做以及做了之后應(yīng)該負(fù)什么樣的法律責(zé)任。

第4篇

1.1商務(wù)英語的含義

商務(wù)英語一般是指在進(jìn)行國際貿(mào)易中用到的英語。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，商務(wù)英語的范圍不斷擴(kuò)大，不僅包括在國際貿(mào)易中可能用到的英語，還包括在國際交流和交往中經(jīng)常使用的英語，因此，商務(wù)英語的含義應(yīng)該包括國際貿(mào)易和對外交流兩部分。商務(wù)英語不同于一般英語，學(xué)習(xí)商務(wù)英語課程，不僅要求學(xué)院提高英文水平和交流能力，更多的是向?qū)W員傳授西方經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相關(guān)的知識，如西方的企業(yè)管理理念、工作心理和工作方式，以便學(xué)員可以掌握如何正確合適的與外國人打交道，促成經(jīng)濟(jì)合作或經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。商務(wù)英語所堅(jiān)持的文化理念都源自于國際貿(mào)易，因此商務(wù)英語是在一般英語的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的特點(diǎn)發(fā)展而來的，具有很強(qiáng)的專業(yè)性和針對性，商務(wù)英語要求英語基礎(chǔ)知識扎實(shí)、口語能力強(qiáng)等。

1.2商務(wù)英語的特點(diǎn)

在新的時(shí)代背景下，商務(wù)英語被賦予了新的內(nèi)涵和更廣闊的外延，其主要特點(diǎn)可以概括為四個(gè)方面。首先，商務(wù)英語的專業(yè)性很強(qiáng)。商務(wù)英語用到的場合很多，包括國際金融、國際營銷、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，甚至包括與國際經(jīng)濟(jì)活動相關(guān)的法律體系等。因此，商務(wù)英語需要用專業(yè)術(shù)語和專業(yè)語法將復(fù)雜的貿(mào)易活動和對外交流表達(dá)清楚。這同時(shí)也該外行業(yè)理解商務(wù)英語帶來了困難，一個(gè)日常生活中常用的詞語或語法，在商務(wù)英語中會有不同的含義。如“drug”的日常含義是“品”，但是在商務(wù)英語中是指“滯銷品”的含義，這是因?yàn)槠凡荒茉谑袌錾瞎_出售。又如“country”的本義是指“城市、農(nóng)場”等，在商務(wù)英語中，取其外延含義用來形容距離的遙遠(yuǎn)；其次，商務(wù)英語文化之間的差異非常顯著。全球化的交流常遇到的困難就是文化的差異帶來的交流困難，有時(shí)甚至因?yàn)槲幕尘暗牟町惗a(chǎn)生沖突或矛盾。如“dragon”一詞，在我們中國的文化中，我們都是龍的子孫，龍被認(rèn)為是一種至高無上的、代表吉祥幸福的神物，而在西方國家中的意思卻恰恰相反“，dragon”一詞含有惡魔、邪惡的意思；再次，商務(wù)英語語言簡單易懂，且語言多縮略。對此具有代表性的解釋是發(fā)過語言學(xué)家馬丁內(nèi)的語言經(jīng)濟(jì)原則，該原則認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)原則的前提條件是保證語言交際功能的順利完成，同時(shí)人們對語言活動中的能量耗散要符合經(jīng)濟(jì)的要求。也就是說在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動中，人們所使用的語言要簡介凝練，這樣可以極大地節(jié)省工作時(shí)間和精力，提高生產(chǎn)效率，符合經(jīng)濟(jì)活動的要求。典型的例子是：外匯一般用“forex”代替完整的表達(dá)“foreignexchange”；最后，商務(wù)英語一般語言規(guī)范且正式，這與經(jīng)濟(jì)活動的嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎特點(diǎn)密切相關(guān)，經(jīng)濟(jì)活動一般涉及交易雙方的利益，這些經(jīng)濟(jì)活動要求用于嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、具有法律效力，不能使用容易產(chǎn)生誤解或歧義的詞語，以免帶來不必要的麻煩或經(jīng)濟(jì)損失。所以，商務(wù)英語中一般少口語性詞語，如表達(dá)“買”的意思時(shí)會用“purchase”而不是“buy”。

2、如何在國際營銷過程中正確使用商務(wù)英語

基于商務(wù)英語自身的復(fù)雜性和特殊性，在國際營銷中要合理正確的使用商務(wù)英語要綜合考慮三個(gè)方面，即背景知識、交際技巧、語言決策。

2.1背景知識

使用商務(wù)英語時(shí)要充分考慮商務(wù)英語所使用的背景知識，貿(mào)易雙方的工作人員要對自己及對方的文化知識和環(huán)境內(nèi)容進(jìn)行充分的了解，只有這樣才能游刃有余的在國際營銷中使用商務(wù)英語。在了解對方的背景知識時(shí)，要了解對方的、忌諱或避諱的習(xí)俗或習(xí)慣、所處的地理環(huán)境、生活環(huán)境等，揣摩對方的心理特點(diǎn)，盡量避開雙方都敏感的話題，避免交易的失敗。針對具有不同文化背景的人群，要采用不同的表達(dá)方式和表達(dá)技巧，這樣才能更加順利的完成交易。

2.2交際技巧

在適當(dāng)場合運(yùn)用合理的交際技巧，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。在國際營銷中，除了要充分了解對方的背景知識，做出正確的語言決策外，還要善于運(yùn)用合適的交際技巧，靈活展現(xiàn)語言的藝術(shù)和魅力，調(diào)節(jié)現(xiàn)場尷尬的氣氛從而促進(jìn)雙方愉快的交流。因此，在使用商務(wù)英語的過程中，要特別注意使用合理的措辭，當(dāng)面對不同的交流對象時(shí)，要在第一時(shí)間根據(jù)其背景知識對其思維習(xí)慣、心理特點(diǎn)等作出判斷，然后運(yùn)用合適的交流技巧，提升自我的交際能力。

2.3語言決策

對商務(wù)英語進(jìn)行正確的決策，才能促進(jìn)雙方的交易活動順利進(jìn)行。商務(wù)英語在國際營銷的應(yīng)用中，背景知識是基礎(chǔ)、語言決策是內(nèi)容，交際技巧是手段和工具，只有正確合理的運(yùn)用這三者，才能更好的發(fā)揮商務(wù)英語在國際營銷中的重要作用。

3、商務(wù)英語在國際營銷中的重要作用

商務(wù)英語以其獨(dú)特的商務(wù)知識和商務(wù)文化理念區(qū)別與一般英語，又以其較高的專業(yè)性和實(shí)用性在國際營銷中發(fā)揮著重要的作用。

3.1商務(wù)英語是進(jìn)行國際營銷的前提改革開放打開了我國對外開放的大門，在加入WTO之后，我國對外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不斷增加，在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)行，進(jìn)展方向的正確性以及企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全性。

3.2提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)

哪怕是再好的制度，也需要人去執(zhí)行和把關(guān)的，企業(yè)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)的主體是人，其也是控制內(nèi)部財(cái)務(wù)的客體，所以，決定工作質(zhì)量的因素就是人員素質(zhì)，同時(shí)也是落實(shí)財(cái)務(wù)控制制度的條件，對人員進(jìn)行控制的核心。企業(yè)在對用人進(jìn)行選擇時(shí)，應(yīng)當(dāng)對工作人員的工作態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平以及交流溝通水平等綜合素質(zhì)進(jìn)行考核，讓工作人員意識到自己的企業(yè)責(zé)任。企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理的對獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行設(shè)置，對財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)會計(jì)知識的積極性進(jìn)行鼓勵(lì)，對人員的培訓(xùn)和進(jìn)修進(jìn)行組織，對行業(yè)知識進(jìn)行更新，盡可能的對操作技能以及愛崗敬業(yè)的心理素質(zhì)進(jìn)行提高。

3.3建立嚴(yán)密的控制制度

對財(cái)務(wù)內(nèi)部控制系統(tǒng)進(jìn)行完善的基礎(chǔ)是要有一套完整的財(cái)務(wù)控制制度，它是標(biāo)準(zhǔn)、是依據(jù)。在對國家財(cái)富進(jìn)行創(chuàng)造的過程中，企業(yè)是執(zhí)行者，所以，國家就制定了許多有關(guān)的法律條文，故而，企業(yè)在建立財(cái)務(wù)控制制度時(shí)要根據(jù)國家相關(guān)的法律規(guī)章。在國家相關(guān)法律法規(guī)的引導(dǎo)下，企業(yè)根據(jù)建立內(nèi)控制度要點(diǎn)、目標(biāo)以及原則的要求對本單位的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度完備的進(jìn)行建立。企業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)控制度具體包括下面七個(gè)基本的控制財(cái)務(wù)會計(jì)的制度：適用適時(shí)的監(jiān)督考核制；定期資產(chǎn)盤點(diǎn)的制度；合理科學(xué)的預(yù)算制；合理的會計(jì)程序以及會計(jì)政策；嚴(yán)格的核對制；完整的簿記制；可靠基本的憑證制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的體系框架進(jìn)一步的對相關(guān)的內(nèi)控制度進(jìn)行加強(qiáng)和健全，讓各個(gè)企業(yè)的職員對自己的義務(wù)和責(zé)任進(jìn)行明確，明白什么不該做什么該做以及做了之后應(yīng)該負(fù)什么樣的法律責(zé)任。

3.4對規(guī)范控制程度更好的進(jìn)行提升

第5篇

落座：落座有規(guī)矩，正對門的位置是買單的位置，右手是貴賓，對面最好坐自己的助手（副主陪），催個(gè)菜跑個(gè)腿什么的方便。如果雙方來的人數(shù)差不多，最好互相間隔著坐，有利于私下交流。不要自己人坐一邊，對方坐一邊，跟談判似的。

點(diǎn)菜招數(shù)：人少，菜最好少而精；人多，菜最好精而全——這是點(diǎn)菜原則。吃飯人多難免眾口難調(diào)，常規(guī)做法是涼熱葷素、雞鴨魚肉搭配起來。最好是客人到之前先有一個(gè)安排，再重點(diǎn)征求一下意見。這里面還有許多細(xì)節(jié)值得注意，譬如宴請中有漂亮的小姐，那么就要少點(diǎn)一些飛禽或雞鴨，因?yàn)檫@些東西骨頭多，讓她們在這種場合下啃骨頭難免不大好看。

敬酒：一般來說，敬客人時(shí)敬多了很不尊重，但是重要客人敬多了是可以的。別人敬酒時(shí)，不要亂摻和。另外，作為副手敬酒也有技巧，一般要委婉地說“代老板敬您一杯”，這樣可以兼顧雙方位置的微妙差別。

宴請中談商務(wù)的時(shí)機(jī)：一般宴請最好挑有沙發(fā)的包間，如果和客人不很熟，吃飯前人沒來齊時(shí)，就先把事情談了。這樣做的好處是讓人家吃得心里踏實(shí)。如果和客人較熟，而且也不是什么復(fù)雜的事，只是表個(gè)態(tài)，就不要在吃的時(shí)候說，而是到最后送客時(shí)順口說一聲“幫我辦一下”就行了。當(dāng)然，一切要以尊重客人的要求為前提。最后，不能忘了一些關(guān)鍵的事情。例如，如果對客人不了解，就要注意問一下有沒有忌口。

第6篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)國際分工產(chǎn)業(yè)鏈

國際分工是指世界各國之間的勞動分工。它是社會分工發(fā)展一定階段，國民經(jīng)濟(jì)內(nèi)部分工超越國家界限發(fā)展的結(jié)果，是國際貿(mào)易和世界市場的基礎(chǔ)。國際分工是當(dāng)代國際貿(mào)易發(fā)展的主動力。它影響著國際貿(mào)易地區(qū)分布、國際貿(mào)易的地理方向、國際貿(mào)易利益。研究國際分工的特征和變化趨勢對于制定國家外貿(mào)政策和外貿(mào)發(fā)展規(guī)劃具有重要意義。國際分工隨著國際政治經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展萬而發(fā)展，在不同的歷史時(shí)期具有不同的特點(diǎn)。

著名管理學(xué)家彼得·德魯克（2002年）認(rèn)為“信息革命的真正革命性影響才剛剛被人們感覺到。而激起或助長這一影響的不是‘信息’，不是‘人工智能’，也不是計(jì)算機(jī)或數(shù)據(jù)處理對決策、政策或戰(zhàn)略所發(fā)生的作用。它是電子商務(wù)，即互聯(lián)網(wǎng)作為推銷渠道的出現(xiàn)。這是10年前或15年前人們實(shí)際上始料不及的事情，它正在深刻地改變著經(jīng)濟(jì)、市場和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；改變著消費(fèi)才細(xì)分、消費(fèi)者價(jià)值和消費(fèi)者行為，崗位和勞動市場?！钡卖斂酥赋?，電子商務(wù)對信息革命的意義與鐵路對工業(yè)革命的意義相似。徐正華和馬智勝(2004年)認(rèn)為電子商務(wù)是影響當(dāng)今國際貿(mào)易發(fā)展的四大主要因素之一，廖玉麟(2000年)認(rèn)為電子商務(wù)將是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)的主流。本文擬分析電子商務(wù)對國際分工的影響，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)電子商務(wù)環(huán)境下國際分工的特點(diǎn)和我國的對策。

一、國際分工理論

分工產(chǎn)生的內(nèi)在動力是人們對經(jīng)濟(jì)效率的追求，斯密認(rèn)為，分工和專業(yè)化的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)增長的源泉，分工的好處在于獲得分工經(jīng)濟(jì)和專業(yè)化經(jīng)濟(jì)，從而得到生產(chǎn)效率的提高。他的“絕對優(yōu)勢理論”解釋了貿(mào)易產(chǎn)生的部分原因，也首次論證了分工能給貿(mào)易雙方帶來好處。

分工的外在動力是科技進(jìn)步。科技革命促進(jìn)生產(chǎn)力迅猛發(fā)展，生產(chǎn)效率大幅提高。工業(yè)發(fā)達(dá)國家不得不向國外尋找和建立原材料產(chǎn)地和產(chǎn)品市場，擴(kuò)大了國際分工。運(yùn)輸和通訊技術(shù)的發(fā)展又為這種分工提供了物質(zhì)條件。

勞動分工依賴于市場大小。斯密提出“勞動分工取決于市場范圍”的觀點(diǎn)（即斯密定理），他認(rèn)為“分工起因于交換能力，分工的程度，因此總要受交換能力大小的限制，換言之，要受市場廣狹的限制。市場要是過小，那就不能鼓勵(lì)人們終身專務(wù)一業(yè)。因?yàn)樵谶@種狀態(tài)下，他們不能用自己消費(fèi)不了的自己勞動生產(chǎn)物的剩余部分，隨意換得自己需要的別人勞動生產(chǎn)物的剩余部分?！睋P(yáng)格進(jìn)一步深化了斯密定理，提出了“勞動分工取決于勞動分工的水平”，即揚(yáng)格定理。這不是同義反復(fù)，因?yàn)槭紫葎趧臃止とQ于市場規(guī)模，即市場對某種產(chǎn)品的需求足夠大時(shí)，中間產(chǎn)品才可能被分離出來，這是斯密定理的內(nèi)容。但同時(shí)市場規(guī)模又取決于勞動分工，因?yàn)橐环矫媸袌龊芤蕾囉谫徺I力，即實(shí)際的收入水平，這種收入水平又依賴于勞動生產(chǎn)率，而勞動生產(chǎn)率又依賴于分工的發(fā)展；另一方面勞動分工使生產(chǎn)鏈條上出現(xiàn)越來越多的專業(yè)化企業(yè)，在市場上進(jìn)行交換的中間產(chǎn)品越來越多，而且這些生產(chǎn)鏈條的環(huán)節(jié)之間也在相互促進(jìn)，從而使市場規(guī)模擴(kuò)大。在這種勞動分工與市場規(guī)模的相互促進(jìn)、循環(huán)演進(jìn)的過程中，引起了報(bào)酬遞增并最終導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)進(jìn)步。

勞動分工的水平還受到交易效率的制約。一方面分工提高了勞動生產(chǎn)率，人們能在更短的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。另一方面產(chǎn)品價(jià)值必須通過交換才能實(shí)現(xiàn)。交易是需要費(fèi)用的。分工越發(fā)達(dá)，交易次數(shù)及總交易費(fèi)用越高。人們必須比較交易費(fèi)用與分工的好處。如果交易費(fèi)用超出分工的好處，人們不如自己生產(chǎn)而不分工。交易費(fèi)用是由交易效率決定的，交易的效率越高，費(fèi)用越低，反之，交易費(fèi)用就高。因此，交易效率越高，分工的水平也越高。

二、電子商務(wù)對國際分工的影響

電子商務(wù)有廣義與狹義之分。企業(yè)所講電子商務(wù)是狹義的，一般是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動，主要是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動。從整個(gè)社會講的電子商務(wù)是廣義的，它是指各行各業(yè)種業(yè)務(wù)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。分析電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響一般從廣義來分析。電子商務(wù)具有虛擬化、低成本、效率高和透明的特點(diǎn)。電子商務(wù)在短短的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)深入到生產(chǎn)、交換、消費(fèi)中，影響著人們的生產(chǎn)生活，形成了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)。所謂電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)，簡單的說，就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動，它是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以知識要素為主要驅(qū)動要素，網(wǎng)絡(luò)為基本工具的生產(chǎn)方式。從經(jīng)濟(jì)特征和技術(shù)背景來說，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)就是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”；從國民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的意義上來說，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)就是“信息經(jīng)濟(jì)”；從經(jīng)濟(jì)活動的技術(shù)含量的知識的作用上來說，電子商務(wù)就是“知識經(jīng)濟(jì)”；從現(xiàn)代信息技術(shù)的數(shù)字化特征來看，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)就是“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”。這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的第三種社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

電子商務(wù)對國際分工的影響主要表現(xiàn)在促進(jìn)了國際分工的深化。因?yàn)殡娮由虅?wù)環(huán)境下市場范圍擴(kuò)大了，交易效率提高了。

首先，電子商務(wù)推動“無國界”全球大市場的形成。電子商務(wù)地出現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域存在為前提的條件格局，在全球形成了一個(gè)以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶、以Internet為載體的“無國界”全球化大市場。這種市場被稱為虛擬市場。一方面，世界各地的客商可以匯集在這個(gè)虛擬市場中，消除了距離的障礙，使各國的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作得到大大加強(qiáng)。另一方面，虛擬市場的形成使得商品與服務(wù)等有關(guān)信息能在全球范圍內(nèi)更加充分、自由的流動。其次，電子商務(wù)極大提高了交易效率，降低費(fèi)用。一筆交易包括三種流，即物流、資金流和信息流。與傳統(tǒng)交易相比，電子商務(wù)環(huán)境下，信息流和資金流都可以通過網(wǎng)絡(luò)瞬間完成。首先是文件處理成本的節(jié)約。通過調(diào)查表明，在傳統(tǒng)的輔導(dǎo)貿(mào)易業(yè)務(wù)中，一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)需要處理相關(guān)單據(jù)約200份～350份，業(yè)務(wù)流程可長達(dá)數(shù)月，而紙張打印及差錯(cuò)的總費(fèi)用約用貨值的7%。如果應(yīng)用電子商務(wù)，不僅可以簡化數(shù)據(jù)處理程序、縮短文件處理周期，而且可以消除信息傳遞過程中的不對稱，大大降低成本。新加坡貿(mào)易網(wǎng)在運(yùn)用之前每次報(bào)關(guān)需要3天，花費(fèi)12新元～25新元，應(yīng)用EDI以后，每次報(bào)關(guān)只需15分鐘、1新元～2新元，僅此一項(xiàng)，每年可為新加坡節(jié)省6億美元文件處理費(fèi)用。其次可節(jié)省傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中往返、住宿等許多交易中的人員費(fèi)用。再次，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的競爭更加激烈，科技進(jìn)步速度更快。企業(yè)為了降低投資風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避市場不確定性，應(yīng)對快速的技術(shù)變革和不斷縮短的產(chǎn)品生命周期，紛紛開始通過外包和全球采購等方式剝離加工制造等非核心價(jià)值環(huán)節(jié)，甚至直接出售國內(nèi)外的生產(chǎn)性分支機(jī)構(gòu)，形成價(jià)值鏈模塊化。所謂價(jià)值鏈模塊化，即某一行業(yè)一體化的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)逐漸裂變成若干獨(dú)立的價(jià)值節(jié)點(diǎn)，通過各節(jié)點(diǎn)間的橫向集中、整合以及功能的增強(qiáng)，形成多個(gè)相對獨(dú)立的價(jià)值模塊制造者以及若干規(guī)則設(shè)計(jì)與集成者的產(chǎn)業(yè)動態(tài)分化、整合過程。價(jià)值鏈模塊化的過程也是分工不斷深化的過程。

電子商務(wù)環(huán)境下國際分工的深化主要表現(xiàn)在分工的精細(xì)化和水平化。國際分工的格局的重心已經(jīng)開始從產(chǎn)業(yè)間分工向產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工和產(chǎn)品內(nèi)分工轉(zhuǎn)變，從垂直型分工向水平型分工轉(zhuǎn)變。所謂垂直型國際分工就是制造業(yè)和原材料工業(yè)分工體系。水平型國際分工就是工業(yè)品生產(chǎn)的專業(yè)化協(xié)作，而且是有層次的。產(chǎn)品內(nèi)分工的特征是某個(gè)產(chǎn)品和勞務(wù)的生產(chǎn)供應(yīng)過程的不同的工序、不同的區(qū)段、不同的環(huán)節(jié)在不同的空間區(qū)位完成，它是區(qū)別于在一個(gè)工廠內(nèi)部完成整個(gè)工序流程的一種生產(chǎn)方式。國際的產(chǎn)品內(nèi)分工是把不同的工序、區(qū)段和環(huán)節(jié)展開到不同的國家，是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)全球化的一個(gè)基礎(chǔ)要素。產(chǎn)品內(nèi)分工的基礎(chǔ)一個(gè)是比較優(yōu)勢，一個(gè)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務(wù)為產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工提供了條件。

三、結(jié)論和啟示

電子商務(wù)促進(jìn)了國際分工的發(fā)展。這種發(fā)民表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工和水平型分工的地位越來越突出。傳統(tǒng)的國際間產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移正演進(jìn)為產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)品工序的分解和全球化配置。在價(jià)值鏈分解的基礎(chǔ)上，每一個(gè)企業(yè)只能根據(jù)自己的核心能力和優(yōu)勢資源，收縮自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從事價(jià)值鏈上的某一環(huán)節(jié)或某一工序。任何企業(yè)，也只有融入某一價(jià)值鏈并在價(jià)值鏈中準(zhǔn)確定位才能獲得更好的生存與發(fā)展。對發(fā)達(dá)國家而言，在生產(chǎn)全球化的背景下，伴隨著跨國公司在全球范圍內(nèi)尋求資源的最佳配置，它們必然尋求在成本最低的國家或地區(qū)去組織生產(chǎn)，由于勞動成本方面較大的區(qū)位差異，不僅是傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)而且包括高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的勞動密集型環(huán)節(jié)在內(nèi)的海外轉(zhuǎn)移是勢所必然，從而為發(fā)展中國家介入新興產(chǎn)業(yè)、全方位參與國際分工和國際競爭提供了新的機(jī)會和條件，也為我國外貿(mào)發(fā)展提供了新的機(jī)遇。

另一方面，在新型國際分工格局下，一個(gè)國家或地區(qū)國際分工地位的提升將主要表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)鏈條或產(chǎn)品工序所處地位及增值能力的提升上。在產(chǎn)業(yè)鏈條層次，由生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)向研發(fā)設(shè)計(jì)和品牌營銷環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移是增值能力和分工地位提升的顯著標(biāo)志；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，越接近于上游的生產(chǎn)其技術(shù)含量越高，附加值越大，越接近于下游的生產(chǎn)其知識技能的要求越低，附加值也越小。這就意味著在電子商務(wù)環(huán)境下，如果我國繼續(xù)以勞動力資源豐富的優(yōu)勢參與國際競爭，外貿(mào)條件會不斷惡化，外貿(mào)利益會不斷減少。要爭取有利的外貿(mào)條件就要不斷提高研發(fā)能力，培育自主品牌和裝備制造能力。

參考文獻(xiàn):

第7篇

英語人才的缺口在于專業(yè)的商務(wù)英語人才，也就是具有扎實(shí)的聽、說、讀、寫、譯能力，而且精通國際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)和WTO準(zhǔn)則的專業(yè)化復(fù)合人才。需要設(shè)置專業(yè)化的課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的人才培養(yǎng)課程安排。例如：商務(wù)英語系列教學(xué)，以幫助學(xué)生順利取得就業(yè)的敲門磚-劍橋商務(wù)英語證書，增強(qiáng)商務(wù)商務(wù)英語職業(yè)的帶入感和現(xiàn)實(shí)性；國際商務(wù)函電教學(xué)，以國際貿(mào)易的基本理論為基礎(chǔ)，開展涉及詢價(jià)、報(bào)盤、訂貨、保險(xiǎn)等專業(yè)知識的寫作和磋商技巧；強(qiáng)化進(jìn)出口商務(wù)活動的教學(xué)，注重進(jìn)出口業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，通過實(shí)訓(xùn)，鍛煉學(xué)生在國際貿(mào)易中的基本能力，掌握商務(wù)合同的交易知識并能準(zhǔn)確運(yùn)用。

二、完善師資配備

要有計(jì)劃的增強(qiáng)商務(wù)英語教學(xué)的師資力量，招收“既懂語言教學(xué)又懂商務(wù)知識的人才來從事商務(wù)教學(xué)和建設(shè)”。接納具有教師資格和其他技術(shù)資格的“雙師型”人才，來到學(xué)校任教，這樣具備英語語言知識又有商務(wù)等其他知識的教師在教學(xué)以及實(shí)訓(xùn)的過程中能更準(zhǔn)確的把握學(xué)生的學(xué)習(xí)程度，將自己的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)與理論知識結(jié)合起來運(yùn)用到學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程中，能夠更貼合實(shí)際的模擬商務(wù)情景，更準(zhǔn)確的傳遞給學(xué)生商務(wù)活動英語要求所需的技巧和經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生獲得強(qiáng)有力的職業(yè)競爭力，幫助學(xué)生的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

三、模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)

商務(wù)英語的學(xué)習(xí)具有專業(yè)性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，比如商務(wù)活動接待用語、商務(wù)談判技巧、會議現(xiàn)場口譯等，如果僅僅通過空洞的語言教學(xué)，學(xué)生很難建立起商務(wù)英語活動的輪廓，往往事倍功半。應(yīng)該在英語語言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，教師退居次席，由一個(gè)教學(xué)者轉(zhuǎn)化成引導(dǎo)者，將商務(wù)英語教學(xué)模擬到商務(wù)活動之中，例如通過角色扮演等教學(xué)方法，在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)中由教師把學(xué)生隨機(jī)組成3-5人的小組，開展學(xué)生之間的互動。依據(jù)商務(wù)活動的情景設(shè)置業(yè)務(wù)交往和活動情節(jié)，讓學(xué)生自由挑選角色即興發(fā)揮，利用商務(wù)活動的環(huán)節(jié)，能夠讓學(xué)生身臨其境的鍛煉商務(wù)英語的運(yùn)用能力，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且提高學(xué)生的應(yīng)變能力、鍛煉學(xué)生的心理承受能力，幫助其掌握必要的商務(wù)禮儀和商務(wù)技巧。

四、校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)

第8篇

關(guān)鍵詞:移動技術(shù)商務(wù)模式直面客戶移動商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)商務(wù)帶來了極大沖擊,大量傳統(tǒng)企業(yè)也逐步轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式,開展電子商務(wù)。隨著電子商務(wù)在商業(yè)運(yùn)用中的日漸深入,人們對于獲得商務(wù)服務(wù)與信息提出了更高的要求,希望不受時(shí)間地點(diǎn)限制接受服務(wù)。移動設(shè)備可隨身攜帶、可實(shí)時(shí)通信、可辨認(rèn)用戶、可定位用戶的特點(diǎn)對現(xiàn)有電子商務(wù)模式產(chǎn)生了多方面的影響,改變了電子商務(wù)價(jià)值鏈中的成員角色。對于溝通渠道,移動技術(shù)對直面客戶模式的變革性影響主要體現(xiàn)在客戶與企業(yè)兩者間的溝通,而企業(yè)與內(nèi)部員工、企業(yè)與經(jīng)銷商和供應(yīng)商之間的溝通所受影響較小。

直面客戶模式詳細(xì)分解

(一)運(yùn)作方式

在“直面客戶”模式中,購買者與出售者直接互動,傳統(tǒng)的中介消失了。如果購買交易達(dá)成,購買者向出售者付款,與此同時(shí)(貨到付款,或者預(yù)付貨款),出售者將貨物交付給購買者。實(shí)際上,這是傳統(tǒng)交易市場的電子版。對于典型“直面客戶”模式的企業(yè)來說,它擁有客戶關(guān)系、客戶資料和客戶交易。

(二)物流

直面客戶企業(yè)必需解決貨物遞送問題。除了直接在Internet銷售可以通過Internet傳輸?shù)漠a(chǎn)品的企業(yè)之外,其他都要建立物流配送體系,或者自建物流隊(duì)伍,或者外包給第三方物流公司。而直接在Internet銷售電子產(chǎn)品的企業(yè)需要在Internet上將產(chǎn)品提供給客戶,如何解決網(wǎng)上交付貨款的問題成為焦點(diǎn)。

(三)基礎(chǔ)設(shè)施

由于直面客戶模式掌握了客戶關(guān)系、客戶資料和客戶交易,這就要求企業(yè)擁有與客戶廣泛的電子連接,才能與客戶充分有效溝通。其主要的基礎(chǔ)設(shè)施有定制的客戶訪問主頁;交易支付處理系統(tǒng);企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

(四)關(guān)鍵成功因素與核心競爭力

直面客戶模式的主要收入來源通常是對客戶的直接銷售收入。額外的收入包括廣告、客戶信息的銷售和產(chǎn)品“上架費(fèi)”。PeterWeill和MichaelR.Vitale歸納總結(jié)了該模式的關(guān)鍵成功因子與核心競爭力,如表1所示。

移動技術(shù)對直面客戶模式的影響

直面客戶模式是所有電子商務(wù)模式中,最原始、最基本的應(yīng)用,其最重要的資產(chǎn)是利用傳統(tǒng)商業(yè)無法比擬的基于Internet的優(yōu)勢,去建立客戶關(guān)系,其運(yùn)行重心,無論是客戶獲取、客戶維持、客戶交易、客戶服務(wù),都圍繞著客戶。按照客戶與企業(yè)的接觸順序,直面客戶模式所創(chuàng)造的客戶價(jià)值包括獲得企業(yè)商品信息的便捷性、更多的產(chǎn)品選擇和比較、更低的產(chǎn)品價(jià)格、交易過程簡便安全快速。

直面客戶模式所能夠創(chuàng)造的價(jià)值完全融入在與客戶的每一次“接觸”中,而Internet的全球性、交互性、客戶定制和接入靈活性等特點(diǎn),為其創(chuàng)造了優(yōu)勢,并且?guī)缀醺锩缘靥魬?zhàn)了傳統(tǒng)商業(yè)。移動通信技術(shù)對于這些關(guān)鍵“接觸”也產(chǎn)生了巨大的影響。表2歸納總結(jié)了移動技術(shù)的四種特性對于企業(yè)與客戶這條傳輸路徑上傳輸實(shí)體(主要指信息流、物流和資金流)的影響。移動技術(shù)對直面客戶電子商務(wù)模式的影響主要體現(xiàn)在四個(gè)方面:

(一)信息渠道增強(qiáng)

1.增加品牌形象。通過全方位的營銷手段,有效的接觸到目標(biāo)客戶,全面?zhèn)鞑テ放菩蜗?增加客戶對于營銷信息的反饋,鞏固品牌形象在客戶中的地位。

2.引入新的低成本的信息渠道,減少顧客獲取成本、銷售成本。利用移動終端的高滲透性、接觸客戶的實(shí)時(shí)性,及時(shí)對易壞產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)促銷,可減少由于產(chǎn)品過期導(dǎo)致的銷售成本。

3.擴(kuò)大客戶向企業(yè)提供與反饋信息的渠道寬度。原有的電子商務(wù)渠道一定程度上解決了傳統(tǒng)客戶企業(yè)的雙向溝通問題,移動技術(shù)不僅解決了兩者任何時(shí)間與地點(diǎn)的溝通,而且提高了溝通速度和效率。

4.全面了解客戶個(gè)人需求。基于以上第三點(diǎn),當(dāng)客戶對商品的需求、對價(jià)格的反映、對廣告的反饋能夠及時(shí)被企業(yè)捕捉到時(shí),企業(yè)就可以全面了解客戶需求,以及整個(gè)細(xì)分市場的變化,從而相應(yīng)提供定制化服務(wù)。

(二)交易渠道擴(kuò)展

1.實(shí)時(shí)訂單狀態(tài)查詢。移動技術(shù)的實(shí)時(shí)性和可辯定制性使得客戶可以隨時(shí)隨地查詢其訂單狀態(tài),了解企業(yè)對客戶個(gè)人的關(guān)心度,從而提高了客戶購買體驗(yàn)。

2.移動支付。可支付手機(jī)已越來越普遍,被廣泛應(yīng)用于餐館買單、家庭購物、購買地鐵票或自動售貨機(jī)中的飲料等。此外,手機(jī)銀行節(jié)省了客戶等候服務(wù)時(shí)間和銀行成本。

(三)移動產(chǎn)品創(chuàng)新

移動產(chǎn)品描述了企業(yè)與客戶間的產(chǎn)品流渠道。移動技術(shù)為企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售專門適合于無線傳輸途徑的新產(chǎn)品提供了條件,使客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)有更大的品種選擇面。移動產(chǎn)品為企業(yè)呈現(xiàn)了更多的想象空間,迫使企業(yè)去思考在掌握客戶需求之后,如何進(jìn)一步開發(fā)出適合于無線銷售的產(chǎn)品或服務(wù):

1.電子產(chǎn)品:如音樂、游戲、軟件等。

2.基于位置的產(chǎn)品、服務(wù):如位置觸發(fā)服務(wù)包括位置敏感型計(jì)費(fèi)、位置廣告、安全服務(wù)和增強(qiáng)型呼叫轉(zhuǎn)移;位置查詢包括交通路況、區(qū)域天氣、導(dǎo)航信息、旅游服務(wù)和聯(lián)機(jī)游戲。

3.時(shí)間敏感的產(chǎn)品、服務(wù):如標(biāo)題新聞、天氣預(yù)報(bào)、體育、航班/火車時(shí)刻表等。

(四)多渠道同步

多渠道同步描述了企業(yè)與客戶間的所有渠道的綜合。這對企業(yè)來說將是更加高級的應(yīng)用,它將改變產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者對于渠道戰(zhàn)略的概念化。通過實(shí)施多渠道同步,企業(yè)的目的在于從移動營銷、移動交易和移動產(chǎn)品等多方面入手,充分利用移動技術(shù)為客戶帶來的價(jià)值,提供全面的客戶體驗(yàn)。通過全方位的移動技術(shù)的實(shí)施,企業(yè)可以為其所有不同層次的客戶,根據(jù)不同層次不同的需求,提供不同級別的服務(wù)。從而透過不同的渠道,更好的滿足了客戶的價(jià)值需求。對于如何實(shí)施這些潛在的不同層次的移動模式創(chuàng)新,企業(yè)必須根據(jù)自身的特點(diǎn),并結(jié)合需要應(yīng)用的層次,才能創(chuàng)造出適合自身的基于直面客戶模式的創(chuàng)新模式。

企業(yè)發(fā)展直面客戶移動商務(wù)模式的策略

實(shí)施直面客戶移動商務(wù)模式的企業(yè)可以分為兩類,即現(xiàn)有的直面客戶的電子商務(wù)企業(yè)和將要跨越電子商務(wù)階段直接進(jìn)入直面客戶移動商務(wù)的企業(yè)。這兩種不同類型的企業(yè)在商務(wù)模式轉(zhuǎn)型中有不同的策略選擇。

(一)現(xiàn)有的直面客戶電子商務(wù)企業(yè)

客戶獲取:由于現(xiàn)有的直面客戶電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)擁有客戶群,故其首要任務(wù)在于如何從現(xiàn)有客戶中挖掘出潛在的移動商務(wù)客戶群,或者將現(xiàn)有的客戶轉(zhuǎn)移到移動商務(wù)客戶群,以及如何利用移動設(shè)備的高滲透性來接觸更大的潛在客戶群。

客戶資料利用:基于Internet的直面客戶模式企業(yè)通常擁有比較詳細(xì)的客戶資料,如何利用這些資料并且從中挖掘出個(gè)人需求,制定移動技術(shù)一對一服務(wù)以增進(jìn)客戶體驗(yàn)是企業(yè)應(yīng)該解決的問題。

交易收入的分配:確定合理的收費(fèi)方式成為將移動渠道擴(kuò)展為交易渠道的重中之重。由于利用移動設(shè)備對客戶進(jìn)行銷售需要通過移動運(yùn)營商,因此移動運(yùn)營商必將希望從中獲得部分的銷售收入。移動運(yùn)營商可以按照交易金額的百分比收取費(fèi)用,也可以每年收取固定的費(fèi)用來為移動商務(wù)企業(yè)提供交易服務(wù)。

渠道整合:由于現(xiàn)有直面客戶電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)擁有Internet渠道和傳統(tǒng)渠道,發(fā)展移動商務(wù)之后又增加了移動渠道。如何對這些渠道進(jìn)行整合,避免出現(xiàn)渠道沖突是一個(gè)公司整體戰(zhàn)略的問題,也是最難解決的一個(gè)問題。

(二)欲直接進(jìn)入直面客戶移動商務(wù)模式的企業(yè)

相對于現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè),這些企業(yè)沒有現(xiàn)存的客戶群,也沒有現(xiàn)存的Internet渠道和傳統(tǒng)渠道,更沒有產(chǎn)品。這些劣勢雖然限制了這些企業(yè)發(fā)展客戶群的能力,但也給了它們更多的創(chuàng)造空間去拓展渠道和開發(fā)新型產(chǎn)品或服務(wù)。

研發(fā)最適宜的移動產(chǎn)品:新進(jìn)入者對于現(xiàn)有企業(yè)發(fā)起的挑戰(zhàn)往往是從提供現(xiàn)有企業(yè)不能提供的、符合客戶未滿足需求的產(chǎn)品或者服務(wù)。這一點(diǎn),對于新進(jìn)入的移動商務(wù)企業(yè)也是一樣,比如開發(fā)基于手機(jī)的移動中間件、客戶端移動軟件等等。

確立品牌:在獲得一定客戶之后,建立品牌與現(xiàn)有企業(yè)抗衡則顯得更加重要。由于要吸引潛在客戶接受公司的產(chǎn)品或者服務(wù),就是要使客戶相信公司的產(chǎn)品能滿足其需求、并且是優(yōu)質(zhì)可靠的。

移動技術(shù)的發(fā)展、客戶需求的改變和經(jīng)濟(jì)利益的共同作用使電子商務(wù)進(jìn)一步向移動商務(wù)發(fā)展。研究新技術(shù)電子商務(wù)模式,可以為企業(yè)如何在新技術(shù)環(huán)境下進(jìn)行商務(wù)模式設(shè)計(jì)、創(chuàng)新提供一定的指導(dǎo)。

本文描述了傳統(tǒng)直面客戶電子商務(wù)模式,基于商務(wù)模式的概念,從企業(yè)與客戶的交互渠道分析了移動技術(shù)對直面客戶模式四個(gè)方面的影響,即信息渠道增強(qiáng)、交易渠道擴(kuò)展、移動產(chǎn)品創(chuàng)新和多渠道同步。文章最后針對欲在移動商務(wù)環(huán)境下開展直面客戶商務(wù)模式的企業(yè)應(yīng)該采取的策略進(jìn)行了研究。

未來的研究工作包括研究移動技術(shù)對其他類型電子商務(wù)模式的影響,以及在移動環(huán)境下如何進(jìn)行商務(wù)模式創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn):

第9篇

［摘要］商務(wù)英語翻譯在國際貿(mào)易中起著越來越重要的作用。本文從商務(wù)英語的內(nèi)涵、特點(diǎn)、翻譯策略等方面，對商務(wù)英語的翻譯進(jìn)行了淺要的分析。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢日益加快，國際商務(wù)活動日益頻繁。這些商務(wù)活動的許多領(lǐng)域，如技術(shù)引進(jìn)、對外貿(mào)易、招商引資等，所使用的英語統(tǒng)稱為商務(wù)英語。作為中國與世界其他國家商務(wù)交流紐帶和橋梁的商務(wù)英語翻譯，近年來的需求不斷增加。如何做好商務(wù)英語翻譯工作，是翻譯工作者面臨的新的挑戰(zhàn)。

一、商務(wù)英語的內(nèi)涵商務(wù)英語是一種包含各種商務(wù)活動內(nèi)容、適合商業(yè)需要的專門用途英語，其實(shí)用性和專業(yè)性非常強(qiáng)，目前已成為世界經(jīng)濟(jì)活動中必不可少的語言交際工具。

二、商務(wù)英語翻譯的特點(diǎn)商務(wù)英語翻譯是為商務(wù)活動服務(wù)的，具有完整、簡潔、具體、準(zhǔn)確、清晰等特點(diǎn)。

因此，在商務(wù)翻譯中應(yīng)當(dāng)認(rèn)真遵循這一原則，充分表達(dá)出原文的精神實(shí)質(zhì)。這里的“完整”是力求內(nèi)容的完整。例如，在訂貨時(shí)，需要寫出所需商品、何時(shí)需要、收貨人和收貨地點(diǎn)及付款方式等?！昂啙崱笔侵干虅?wù)活動講求的是時(shí)間和效率，因此簡單地表達(dá)內(nèi)容和適當(dāng)?shù)匕盐辗执绶浅Ｖ匾Ｉ虅?wù)英語的這一特點(diǎn)與這些年來在英美等國出現(xiàn)的英語簡化趨勢有直接聯(lián)系。此外，“具體”是指商務(wù)文書應(yīng)該力求具體、明確，避免含糊、空泛、抽象。如在報(bào)盤、換盤、理賠時(shí)，需要使用具體的事實(shí)和數(shù)據(jù)?！罢_”是指商務(wù)文書內(nèi)容（如數(shù)據(jù)），必須以準(zhǔn)確的語言和套語加以表達(dá)。“清晰”是指文書主題突出、層次分明。其內(nèi)容應(yīng)該明白易懂，不能存在模棱兩可、含糊不清的現(xiàn)象?，F(xiàn)代商務(wù)合同具有篇章結(jié)構(gòu)程式化與表述結(jié)構(gòu)條目化、用詞正式規(guī)范、內(nèi)容完整、具有針對性等文體特點(diǎn)。合同的格式固定規(guī)范，體現(xiàn)了篇章上的嚴(yán)密性。合同協(xié)議具有法律約束力，為了避免產(chǎn)生任何誤解和歧義，便形成了行文嚴(yán)謹(jǐn)、措辭確切的特征，構(gòu)成了法律文字特有的保險(xiǎn)性和穩(wěn)定性。翻譯商務(wù)合同不僅應(yīng)當(dāng)掌握合同協(xié)議的基本特點(diǎn)，而且應(yīng)當(dāng)遵循準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范統(tǒng)一的原則。

三、商務(wù)英語翻譯策略

1.充分考慮文化差異語言是商務(wù)活動的交際工具，因此文化差異的影響也直接反映在商務(wù)談判、廣告宣傳、產(chǎn)品介紹、合同制定等各個(gè)方面。比如“亞洲四小龍”這一詞語，英文的原詞是“thefourAsiantigers”，而不是“thefourAsiandragons”就反映出了鮮明的文化對照。在中國數(shù)千年的文明史中，龍象征著天上的神靈，威武雄壯、生氣勃勃。而西方文化中，dragon（龍）是指兇惡的鬼怪，tiger（虎）被認(rèn)為是“勇猛，富于進(jìn)取精神”的象征。因此在商務(wù)活動中，僅僅借助幾本詞典是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要把握好各種文化的深厚底蘊(yùn)，正確理解其中含義，才能更好的發(fā)揮語言的交流和溝通作用。

2.正確理解專業(yè)詞匯商務(wù)英語涉及國際經(jīng)濟(jì)活動中的方方面面，詞義有著很強(qiáng)的專業(yè)性。在國際貿(mào)易、國際金融等各類經(jīng)濟(jì)專業(yè)中的商務(wù)專業(yè)詞匯相當(dāng)多，因此正確理解這些專業(yè)詞匯非常重要。例如“Libor”一詞，是國際金融專業(yè)詞匯，是國際金融市場上制定國際金融貸款利率的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，其含義是“倫敦同行間同業(yè)投放利率”（LondonInterBankcomOfferedRate）。隨著國際金融市場的發(fā)展，這一詞匯的運(yùn)用，逐漸演變成采用其縮略語的方式，普通詞典中沒有這個(gè)縮略語的形式。有的專業(yè)詞匯，雖然在普通詞典中能找到，也很難解釋其在商務(wù)英語中的特定含義。如“nayorigin”這樣的詞匯，一般詞典解釋為：“nay”一般用于開會表決時(shí)的否定用語；“origin”是發(fā)源地，起源的意思。而在國際貿(mào)易中應(yīng)解釋為“未說明產(chǎn)地”。

3.注意典型套語商務(wù)英語非常注重實(shí)際的交際功能。在商務(wù)活動中，客戶之間的意圖越明朗，交流就越順利。在長期的國際商務(wù)交流中，形成了許多言簡意賅而又很實(shí)用的商務(wù)專業(yè)典型套語。尤其是在進(jìn)出口函電英語中，就有許多這種典型例句。例如，關(guān)于“支付”的套語有：“OurusualtermsofpaymentarebyconfirmedirrevocableL/Gavailableatsight.”而普通英語很難用如此簡潔的語句表達(dá)出來。

4.防止漏譯由于商務(wù)合同翻譯涉及到當(dāng)事者雙方的利益，有時(shí)一字之差就可能造成無法挽救的大錯(cuò)。因此，譯者應(yīng)具備高度的責(zé)任感，一絲不茍的工作態(tài)度，防止漏譯。例如：某工程項(xiàng)目在訂購“水輪機(jī)自動控制儀表”時(shí)，被譯為controlinstrumentsforautomaticcontrolledhydro-turbine,實(shí)際上這個(gè)“控制儀表”分自動型或非自動型，應(yīng)譯為auto-controllinginstrumentofhydro-turbine才能配套。這里的“auto”一字如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏譯，購回的設(shè)備不配套，就會造成重大經(jīng)濟(jì)損失。

5.認(rèn)真審校為了保證翻譯質(zhì)量，審校譯文是從事翻譯工作必不可少的一步。譯文是否忠實(shí)原文，是否通順、流暢，語言是否規(guī)范，是否有誤譯、漏譯等問題，都應(yīng)引起高度重視。具體審校方法可采用譯者自己校改后，請別人校閱。用這種互相校改的方法，可確保整個(gè)譯文連貫、術(shù)語統(tǒng)一，使譯文達(dá)到或接近翻譯標(biāo)準(zhǔn)。

總之，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使我們與國外各方面的交流越來越多，貿(mào)易活動不斷增加，翻譯的比重也隨之加大。要做好商務(wù)英語翻譯工作，就要根據(jù)商務(wù)英語的特點(diǎn)及其規(guī)律，學(xué)習(xí)商務(wù)英語方面相關(guān)知識，使翻譯萬無一失。

參考文獻(xiàn):

[1]馮建東:商務(wù)英語特色初探.經(jīng)貿(mào)英語,1998