時間：2023-03-21 17:15:31
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石油是一種商品，但石油是一種具有特殊性質(zhì)的商品，其是不可再生資源，而且其應用的范圍非常得廣泛，在不同的領(lǐng)域，不同級別的生產(chǎn)中都需要運用到石油，所以，石油的營銷應該站在不同領(lǐng)域的消費者的角度去思考問題，從而為消費者制定出石油節(jié)約的方案，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務，使石油產(chǎn)品在銷售中實現(xiàn)各類效益，石油的營銷是國家的趨勢，在石油的使用中堅持環(huán)保的理念，符合國家科學發(fā)展觀的相關(guān)舉措，營銷環(huán)保型的石油無疑可以給企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟效益。在石油營銷的過程中，各種創(chuàng)新的環(huán)節(jié)能夠讓公司打開更多的市場，促進公司資金的周轉(zhuǎn)，能夠讓公司擴大自身的規(guī)模，在石油產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，應該與不同產(chǎn)品的性能結(jié)合起來。從石油的銷售環(huán)節(jié)來看，現(xiàn)在，能夠銷售石油產(chǎn)品的企業(yè)一般都是國有企業(yè)或者政府部門組織的公司，政府能夠?qū)ξ覈氖瓦M行掌控，石油銷售企業(yè)在營銷過程中要按照政府出具的相關(guān)政策來實施，但是，石油企業(yè)在銷售的時候并不是按照國家的價格來銷售，可以按照石油的性能來規(guī)定，而且石油的價格會受到市場上供求關(guān)系的影響，在市場的競爭中，石油營銷公司會選擇可靠的伙伴共同度過難關(guān)。從石油的價格來分析，石油產(chǎn)品的價格是隨著市場的供求波動的，所以其是不能夠反應成本價格的，石油的價格高漲也具有一定的好處，這會使消費者在使用石油的過程中更加珍惜，提高能源的節(jié)約意識。
二、石油營銷企業(yè)的營銷能力分析
石油營銷企業(yè)的營銷能力能夠提高企業(yè)的價值，企業(yè)如果沒有銷售業(yè)績，那么企業(yè)的價值就無從談起，在激烈的市場競爭中，石油企業(yè)的營銷能力主要展現(xiàn)在節(jié)能產(chǎn)品的銷售和設(shè)備的使用性上，而且，企業(yè)要采取有效的措施提高銷售的實效性，采用先進的生產(chǎn)技術(shù)降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。從石油營銷企業(yè)的管理方面分析，在提供商品時盡量確保商品的多元化，改變簡單的營銷模式，提高服務質(zhì)量，商品的多元化讓消費者有了更多的選擇，這樣他們就會提高對商品的注意力。石油營銷企業(yè)在管理的過程中，要運用信息化的技術(shù)，提高管理效果，研發(fā)出創(chuàng)新型的產(chǎn)品，滿足更多用戶的需求。從技術(shù)的角度去分析，石油營銷企業(yè)應該走信息化道路，提高信息技術(shù)能力，滿足設(shè)備的性能，當設(shè)備出現(xiàn)故障時應該及時維修，而且要與消費者定期溝通，為消費者的長遠利益考慮，采用優(yōu)質(zhì)的服務來提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)節(jié)能產(chǎn)品的應用，設(shè)備在使用到維護階段，形成一個完整的體系，完善企業(yè)石油營銷管理的能力。
三、完善石油營銷企業(yè)營銷管理能力的手段
(一)強化ERP學習，投入更多的資金進行EPR學習
EPR指的是企業(yè)的資源管理，在市場的競爭中，企業(yè)要立于不敗之地，就必須通過專業(yè)的策劃改變傳統(tǒng)的營銷模式，創(chuàng)新營銷理念，從而使企業(yè)的核心競爭力增強，在企業(yè)進行資源管理的過程中，不僅僅通過紙質(zhì)的管理方法，同時也可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過對數(shù)據(jù)的整合，實現(xiàn)全面化的管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)的資源進行統(tǒng)籌，使這些資源能夠更好地投入到實際的生產(chǎn)中，促進資源的合理應用。在企業(yè)資源管理的方法上，ERP理念是從美國引進的，我國的很多企業(yè)都在沿用這種管理模式，通過數(shù)字化的管理，實現(xiàn)資源的有效利用。企業(yè)資源管理模式不僅僅是合理的運用計算機軟件就能完善的，同時，也要借助計算機軟件實現(xiàn)資源信息的整合，在石油銷售企業(yè)中，運用資源管理方法，能夠?qū)鹘y(tǒng)的業(yè)務開展流程進行創(chuàng)新，能夠更加有針對性的對資源進行管理，將資源應用到正當處，減少資源的浪費現(xiàn)象，能夠通過計算機軟件將各類信息集成，能夠?qū)τ脩暨M行合理的評價，實現(xiàn)信息的共享，實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的互利共贏，能夠使石油銷售企業(yè)的資源能夠合理的利用和配置，提高營銷的水平。
(二)強化石油銷售企業(yè)的營銷管理模式
1、實現(xiàn)營銷理念的更新石油銷售企業(yè)要改變傳統(tǒng)的營銷模式，運用新的理念對銷售模式進行創(chuàng)新，完善營銷的思路，理念的更新是完善銷售模式的良好開端，企業(yè)可以改變以自我為中心的想法，充分站在消費者的層面去思考問題，以消費者的心理作為營銷的核心點，將消費者作為整個營銷環(huán)節(jié)的主體。2、實現(xiàn)營銷管理的更新在石油營銷企業(yè)中，對管理進行創(chuàng)新意義重大，良好的管理方法能夠引導員工朝著更加有序的方向發(fā)展，讓員工的工作積極性提高，所以，企業(yè)在營銷的環(huán)節(jié)中要建立完善的管理機構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，企業(yè)要創(chuàng)新用人機制，而且要不斷完善企業(yè)的薪酬待遇，在企業(yè)內(nèi)部采取競爭上崗的機制，讓員工的積極性能夠充分發(fā)揮，銷售人員要進行定期的培訓，提高他們的業(yè)務能力。3、營銷服務模式的更新企業(yè)在銷售的過程中要提供優(yōu)質(zhì)的服務，而且要為消費者提供完善的售后服務，一定要充分了解消費者的需求，可以通過市場調(diào)查的形式，要分析不同的企業(yè)對商品的需求，為消費者提供最便捷的服務。4、完善企業(yè)的物流體系對銷售企業(yè)物流體系的完善在一定程度上可以提高企業(yè)的銷售效率，完善物流體系后，就可以減少企業(yè)在額外費用的開支，節(jié)省了成本，能夠?qū)οM者需求的產(chǎn)品進行及時地配送，提高了服務質(zhì)量。
隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟發(fā)展勢頭最快的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。調(diào)查顯示，2007年1-11月，中國主要城市接待旅游人數(shù)為近四千萬人次，與上年同期相比增長了13.37％。其中接待外國游客23330404人次，接待香港同胞11176899人次，接待澳門同胞722831人次，接待臺灣同胞4740206人次。入境游客中外國人人數(shù)為23938139人。其中，入境舉行會議或商務活動的為6434616人，入境觀光旅游的為12049859人，探親訪友的為72866人，入境的服務員工為2122858人，其他入境人數(shù)為3257940人。預計到2010年，中國旅游業(yè)總收入將達到12260億元人民幣，年均增長10%左右，相當于GDP的7%。很顯然，旅游業(yè)將會成為我國第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)。近幾年來文化旅游產(chǎn)業(yè)有了蓬勃的發(fā)展，據(jù)世界旅游組織調(diào)查報告，文化旅游在世界旅游中占據(jù)越來越重要的位置，參加文化旅游的國際旅游者每年有兩億四千多萬。文化旅游因其獨具的文化底蘊和獨特的文化氛圍而受到廣大游客的青睞，它以多樣的形式、深刻的內(nèi)涵表現(xiàn)出了旺盛的生命力，又因它具有的文化性、變化性、可持續(xù)性和季節(jié)性不明顯等特點和優(yōu)點而受到各國人民的普遍關(guān)注，可以說文化旅游己經(jīng)成為當前世界旅游的一種潮流和趨勢，并將成為21世紀知識經(jīng)濟時代全球旅游發(fā)展的亮點和主流。深層次、高品位的文化旅游因而成為個性化、知識化時代背景下最具有持續(xù)發(fā)展前景的一項旅游產(chǎn)品，可以說文化是旅游的靈魂和支柱。
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游消費群體也在不斷的擴大中。傳統(tǒng)的旅游項目是針對一些城市白領(lǐng)以及有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的退休人員。這群人的特點是有工作或者生活壓力，他們需要一種方式來釋放自己，而且他們有足夠的經(jīng)濟能力來支付旅游費用。傳統(tǒng)的旅游模式是由旅行社組團出游，但隨著時代的發(fā)展，人們觀念的改變，類似于自助游等旅游新模式逐漸出現(xiàn)。針對不同的旅游消費群體，制定不同的消費計劃，已經(jīng)成為各個旅行社提高業(yè)績的重要手段。
大學生這一類群體在未來的十年內(nèi)存在一個很大的旅游消費市場。他們所需要的旅游模式是打破傳統(tǒng)模式的。研究大學生旅游消費營銷策略是進一步發(fā)展我國旅游業(yè)的重要方面，也是旅行社存在與發(fā)展的關(guān)鍵。相對比上班族來說，大學生的空余時間要多出很多。也就是說大學生存在旅游時間的可能性。傳統(tǒng)的旅游消費群體又的僅是在假期或者是黃金周出游，除去這一周期，很多旅行社和景點都處在不飽和的狀態(tài)，而大學生這一消費群體恰好來填補這一不足。避開旅游高峰出游已經(jīng)慢慢的成為大學生旅游新觀念。所以，開發(fā)大學生旅游市場，制定大學生旅游營銷策略，不僅可以給旅游產(chǎn)業(yè)帶來新的發(fā)展空間，增加新的盈利模式，而且也能緩解目前旅游業(yè)出現(xiàn)的假期爆滿，平時無人的現(xiàn)狀。
二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題：
1、研究的基本內(nèi)容：
本篇論文研究的主要問題是針對大學生這一旅游消費群體，制定符合他們自身特點的旅游消費模式。對這一模式的推廣和運用制定一個營銷策略。基本內(nèi)容分為以下幾點：
（1）從我國旅游事業(yè)和旅游政策入手，分析傳統(tǒng)模式的旅游消費模式成功的因素和不適應時展的原因；
（2）分析我們旅行社的營銷模式，尋找新的盈利模式；
（3）研究當代大學生特點，作為一個新的消費群體存在的商機和挑戰(zhàn)；
（4）綜合各方面的研究，提出一個以大學生為旅游消費群體的新的營銷策略。
2、擬解決的主要問題：
本研究解決的主要問題是針對大學生這一旅游消費群體制定的營銷策略。通過對大學生消費心理和消費行為的研究，作出具有針對性的營銷策略，打開大學生旅游消費這一道大門，促進我國旅游事業(yè)的全面發(fā)展。擬解決的主要問題是：
（1）大學生的消費行為研究，了解大學生旅游存在的問題和優(yōu)勢；
（2）通過對旅行社的調(diào)查分析，結(jié)合國家旅游政策，深入探究旅行社生存環(huán)境；
（3）通過調(diào)查研究，制定大學生旅游消費營銷策略。
三、研究的方法與技術(shù)路線：
研究的方法主要有以下幾種：
（1）問卷調(diào)查法。針對大學生，作出一份調(diào)查大學生消費行為的問卷調(diào)查，主要在在杭高校中做一次普遍的調(diào)查，了解大學生消費心理，可以給研究提供一份可靠的數(shù)據(jù)。
（2）文獻分析法。收集相關(guān)研究文獻、期刊、報紙，對文獻進行分類分析。
（3）案例分析法。尋找營銷成功和失敗的案例來證明研究的可行性和不可行性。作出正確的且具有創(chuàng)新性的營銷策略。
四、研究的總體安排和進度：
總時間：本屆畢業(yè)論文從2009年10月--2010年6月.
第一階段：確定選題階段
第二階段：畢業(yè)論文實施（2009年11月—2010年5月）
1.2009年11月20日（第12周周五）畢業(yè)論文指導教師根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標和畢業(yè)設(shè)計工作要求下達畢業(yè)論文任務書。
2.2009年12月8日（第14周周二）前根據(jù)學院有關(guān)畢業(yè)論文的格式要求，完成任務書、開題報告撰寫等工作。
3.2009年12月8日（第14周周二）畢業(yè)論文開題報告答辯。
4.2009年12月22日（第16周周二）根據(jù)開題論證小組修改意見，將完善后的任務書、開題報告修改后交指導教師。
5.2010年1月中旬，上交經(jīng)指導老師審核的論文提綱，提綱詳細至三級目錄。
6.2010年3月初（第二學期），學生完成畢業(yè)論文初稿；
7.2010年5月初（第二學期），完成畢業(yè)論文，將畢業(yè)論文提交指導老師。
第三階段：畢業(yè)論文答辯（2010年5月—2010年6月）
五、主要參考文獻：
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關(guān)鍵詞：創(chuàng)新理念；房地產(chǎn)；營銷模式
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)如雨后春筍，在我國大量出現(xiàn)，國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)一度出現(xiàn)過熱的勢頭。為了控制商業(yè)地產(chǎn)業(yè)過熱的情況，國家實施了多次宏觀調(diào)整的政策。2011 年，國家新 “國八條”出臺，之后，國內(nèi)眾多城市又頒布了“限購令”。此外，居民對房地產(chǎn)營銷服務的質(zhì)量和要求越來越高，使得房地產(chǎn)行業(yè)的形勢越來越嚴峻。因此，為了重新使房地產(chǎn)煥發(fā)活力，人們將視線轉(zhuǎn)向了對營銷模式的創(chuàng)新。
一、我國房地產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀
1.投資方面。當下，我國商業(yè)地產(chǎn)在投資方面存在以下這幾個特點：1）投資增加速度減緩。2）投資結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，中東部的房地產(chǎn)投資速度加快。3）對銀行的依賴程度依然很高。
2.營銷方面。雖然近年來我國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展速度很快，出現(xiàn)了大量的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)，但是由于國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)起步晚，所以在很多領(lǐng)域還相當不成熟。在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)眾多的問題中，營銷方面的問題非常突出，亟待解決。我國房地產(chǎn)企業(yè)中普遍存在營銷理論和營銷實踐缺乏良好互動的情況，不能相互促進，導致了很多不成熟營銷理論的產(chǎn)生，如地段論、廣告致勝論以及價格致勝論等等，而實際上，這些營銷理論都是經(jīng)不起推敲和琢磨的。
二、商業(yè)地產(chǎn)營銷模式的創(chuàng)新
在當下商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)不景氣的背景下，進行營銷模式的創(chuàng)新顯得尤為重要，只有這樣才能讓房地產(chǎn)企業(yè)在殘酷的市場競爭中爭得一席之地，求得生存和可持續(xù)發(fā)展。
1.差異化營銷模式。差異化營銷是指房地產(chǎn)企業(yè)應該在房屋的質(zhì)量、設(shè)計、小區(qū)的環(huán)境、服務和安全等方面下足功夫，使本企業(yè)建筑的房屋由于其他企業(yè)，從而造就更好的營銷業(yè)績。這樣，消費者在看房的過程中，對企業(yè)工作人員的服務、小區(qū)建設(shè)的質(zhì)量、設(shè)計、環(huán)境等都非常滿意，并留下深刻的印象，企業(yè)就完成了營銷的第一步。然而，這對房地產(chǎn)企業(yè)的要求非常高，具有很大的挑戰(zhàn)性。企業(yè)要增加資金的投入，使生產(chǎn)成本大大提高，而且還要建設(shè)和不斷完善企業(yè)文化。企業(yè)文化是區(qū)別不同企業(yè)的要素之一，是各個企業(yè)的特點，很難被同行模仿。
2.體驗式營銷模式。體驗式營銷是指讓消費者親臨現(xiàn)場，參觀樣板房，并在樣板房中切實地經(jīng)歷生活的細節(jié)，如坐沙發(fā)上聊天，在廚房做飯等等。這種讓消費者真實體驗新房中生活方式的模式可以不僅讓他們感受到房地產(chǎn)企業(yè)的誠意和用心，更重要的是讓他們盡可能地感受到房屋的巧妙設(shè)計和采光條件等因素。當消費者體會到了公司誠摯的服務、優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境和巧妙的房屋設(shè)計時，就離銷售成功不遠了。
3.網(wǎng)絡(luò)式營銷模式。對房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷的定義，目前還沒有公認的比較規(guī)范的說法。周游、趙炎認為，網(wǎng)絡(luò)營銷是借助現(xiàn)代信息技術(shù)來實現(xiàn)營銷目標的一系列市場行為，它可以視為一種新的營銷方式，但它并非要替代傳統(tǒng)營銷方式，而是迎合信息科技的發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷模式是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品、服務等的交換，以最大程度上滿足客戶的需要。與傳統(tǒng)的營銷模式一樣，它以盈利為目標。
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣模式。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣模式的運行流程包括提供信息、服務顧客、加強與消費者的關(guān)系、增加購買。企業(yè)通過在網(wǎng)絡(luò)上最新的一手房或二手房房源信息、樓市動態(tài)、行業(yè)政策等，為消費者查詢相關(guān)的信息提供便利，同時加強與顧客的互動和聯(lián)系，培養(yǎng)潛在的客戶群，最終提高房地產(chǎn)的營銷額。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的手段有很多，目前存在以下營銷推廣手段，包括企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷等。
（2）網(wǎng)絡(luò)營銷的拍賣模式。網(wǎng)絡(luò)營銷拍賣模式的運行流程包括提供拍賣信息宣傳造勢獲得消費者認知吸引消費者參加競拍。企業(yè)將要拍賣的房源的介紹，包括拍賣時間、拍賣場所等詳細信息到網(wǎng)絡(luò)上，吸引消費者參與拍賣。網(wǎng)絡(luò)拍賣不但方便了房地產(chǎn)信息的流通，為消費者提高了便利，宣傳了企業(yè)的品牌，而且取得了提高業(yè)績的真實效果。然而，由于我國拍賣歷史較短，對拍賣相關(guān)問題的掌握還不是很全面，導致網(wǎng)絡(luò)拍賣效果并不是很好。
（3）網(wǎng)絡(luò)營銷模式的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷借助計算機網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、內(nèi)容全面詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等的巨大優(yōu)勢，將各個主體連接在一起，為客戶和企業(yè)自身創(chuàng)造更多的交換機會。相對其他營銷模式而言，網(wǎng)絡(luò)營銷模式能夠打破信息傳遞過程中時空的限制，營銷手段千變?nèi)f化，能夠進行即時互動，極大地滿足了客戶的個性化需求，同時又大大降低了營銷成本，是一種十分有效的營銷模式，其他方式不可替代。
三、結(jié)語
論文分析了時下國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，提出了三種創(chuàng)新型的營銷模式：差異化營銷模式、體驗式營銷模式和網(wǎng)絡(luò)化營銷模式，同時解析了這三種創(chuàng)新型的營銷模式的優(yōu)勢，希望能為房地產(chǎn)營銷模式研究領(lǐng)域提供借鑒和幫助。
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《國務院關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見國發(fā)〔2014〕31號》提出加快智慧景區(qū)、智慧旅游企業(yè)建設(shè)。國家旅游局《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》提出到2020年，我國智慧旅游服務能力明顯提升，智慧管理能力持續(xù)增強，培育若干實力雄厚的以智慧旅游為主營業(yè)務的企業(yè)，形成系統(tǒng)化的智慧旅游價值鏈網(wǎng)絡(luò)。智慧旅游成為了當前旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要特征和發(fā)展趨勢之一，是當前旅游產(chǎn)業(yè)正在經(jīng)歷的一場深刻變革，它將互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)應用于旅游體驗、旅游經(jīng)營管理、旅游行政管理領(lǐng)域，改變了傳統(tǒng)的旅游消費方式、旅游經(jīng)營管理服務模式和行政管理模式，促使旅游產(chǎn)業(yè)由傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
作為現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)廣泛應用的一種全新形態(tài)，智慧旅游的出現(xiàn)，在改變傳統(tǒng)旅游經(jīng)營管理服務模式的同時，也給旅游從業(yè)崗位工作流程、工作內(nèi)容、工作手段、職責與要求等多方面帶來了深刻變革，相應地對旅游人才的知識和能力結(jié)構(gòu)也提出了新的要求。它將多種現(xiàn)代信息技術(shù)應用于旅游產(chǎn)業(yè)，其開發(fā)和運營需要掌握多種知識和技能的復合型人才作支撐，這種人才，不僅要精通旅游，還要擅長于現(xiàn)代信息技術(shù)，會進行在線營銷和在線經(jīng)營管理。傳統(tǒng)的高職旅游人才培養(yǎng)注重旅游服務與管理專門技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)目標以導游人員、景區(qū)講解人員為主。而智能導航、導游、導覽、導購技術(shù)的廣泛應用將嚴重擠壓學生的就業(yè)空間，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)目標已不能完全適應旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，改革已迫在眉睫。論文從以下幾個方面對高職旅游人才培養(yǎng)目標進行了改革探索。
一、培養(yǎng)旅游電子商務人才
智慧旅游新形勢下，基于互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的在線營銷將成為旅游營銷的主要方式，
旅游在線營銷需要大量既懂旅游，又懂電子商務應用技能的旅游電子商務人才，高職院校旅游專業(yè)可以通過加大營銷課程和電子商務課程的比重，加強學生在線營銷技能的培養(yǎng)，為旅游企業(yè)輸送旅游電子商務人才。
二、培養(yǎng)外語旅游人才
雖然智能導航、導游、導覽、導購設(shè)備及其軟件具有一定的翻譯功能，但并不能滿足整個行程中所有情景下的翻譯需求，外語旅游人才的需求仍十分突出，高職院校可以通過加大外語課程比重，強化語言應用技能的培養(yǎng)，為旅游企業(yè)輸送外語旅游人才。
三、培養(yǎng)問題解決型的旅游顧問
雖然智能導航、導游、導覽、導購技術(shù)能部分取代導游人員的工作內(nèi)容，但旅游產(chǎn)品是一個綜合產(chǎn)品，包含食住行游購娛，甚至學、醫(yī)、競技等各個方面，游客在整個旅游行程中仍會遇到各種各樣的問題，這些問題是一臺預先設(shè)定好程序和情景的智能設(shè)備無法全部解決的，更多的時候需要靠掌握多種知識和技能，擁有豐富經(jīng)驗的旅游專業(yè)人員根據(jù)具體情況予以靈活處理。在智慧旅游時代，游客仍然需要專業(yè)人員做幫手，問題解決型、顧問型的旅游人才將備受青睞。培養(yǎng)學生成為為游客提供全程幫助的問題解決型旅游顧問，是高職旅游人才培養(yǎng)目標改革的方向之一。
四、培養(yǎng)旅游規(guī)劃師
據(jù)旅游機構(gòu)統(tǒng)計，近兩年來從旅行社預訂機票+酒店的半自由行人數(shù)增長比例在四成以上。來自中青、華遠旅行社的數(shù)字，自由行人數(shù)已占到出境人數(shù)的兩至三成。自助游、自由行正成為備受廣大旅游者青睞的出游方式。在智慧旅游時代，根據(jù)游客的特點和個性化要求幫助游客規(guī)劃獨具特色的旅游行程，進行私人定制的旅游產(chǎn)品設(shè)計，成為旅游定制化專家，也是未來旅游人才培養(yǎng)的方向之一。
五、培養(yǎng)智能平臺使用和維護人員
智慧旅游平臺每個功能的發(fā)揮都有相應的設(shè)備、軟件需要操作，也需要專門的人員進行后臺維護。高職院校旅游專業(yè)可以增設(shè)旅游智能軟件應用，智能信息系統(tǒng)管理與維護等課程，從培養(yǎng)智能平臺使用和維護人員方面拓寬人才培養(yǎng)目標。
六、培養(yǎng)數(shù)據(jù)處理人才―調(diào)研員
智慧旅游是以感知互動為特征的旅游信息化發(fā)展新模式，核心是以游客為本提供高效旅游信息服務。要為游客提供高效旅游信息服務，必須對游客的消費心理、消費行為等方面的特征和消費需求、消費習慣等多方面的信息進行更全面更深入的收集和分析研究。這使得旅游行業(yè)對旅游信息處理人才的需求變得更為突出，高職院校可以加大消費心理學、市場調(diào)研課程的比重，強化學生市場調(diào)研技能的培養(yǎng)，使學生成為旅游市場調(diào)研者。
七、旅游教練/培訓師
隨著旅游體驗往廣度和深度不斷發(fā)展，垂釣、攀巖、露營、沖浪，潛水、瑜伽、跑馬、蹦極、跳傘等項目逐漸走入大眾旅游的視野，這些項目的體驗通常需要專業(yè)人員進行指導和培訓，高職院校可以從這方面入手，通過培訓、考證等方式，培養(yǎng)學生掌握一到兩種相關(guān)技能，獲取相應的從業(yè)資質(zhì)，使學生成為游客旅游行程中的教練或培訓師，拓寬人才培養(yǎng)目標和學生就業(yè)方向。
八、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】游戲交互設(shè)計技巧策略在互聯(lián)網(wǎng)移動數(shù)據(jù)端迅猛發(fā)展的今天，游戲已成為一種大眾化的娛樂方式，然而隨著網(wǎng)游、端游、手游數(shù)量的急增，也無形中加劇了游戲行業(yè)的競爭。而加強游戲交互設(shè)計成為獲得長遠發(fā)展的關(guān)鍵，引起了討論。
一、關(guān)于交互設(shè)計的概述
1、定義。交互設(shè)計概念最早出現(xiàn)于上世紀80年代，它能讓產(chǎn)品在使用者的使用過程中變得更加通俗易懂，且能享受愉悅體驗。簡單來說，交互設(shè)計就是為了讓兩個及其以上個體在互動交流過程中，通過對內(nèi)容、方式的理解配合，從而達到極強的使用者體驗的學科。它主要致力于從人自身的心理特征出發(fā)，了解產(chǎn)品目標使用者的行為，在產(chǎn)品與使用者之間建立有機聯(lián)系，盡可能的滿足產(chǎn)品使用者對產(chǎn)品的心理期望。當然從上圖也不難看出，交互設(shè)計更注重規(guī)劃描述事物的行為方式，選用最有效、最簡易的方式來表達交流、活動這一行為方式。同時交互設(shè)計也注重考慮采用各種手段來增加使用者的情感體驗，進一步拉近了使用者與產(chǎn)品的關(guān)系。
2、交互式合計的重要要素分析。1）使用者。交互設(shè)計基本上都是以使用者為中心的，是相對固定的一方，針對對使用者的行為、情感、心理的了解，加強對另一方的設(shè)計，包括程序機器的使用界面、方式、過程等，都能讓使用者快速、簡單、愉快的享受交互體驗。但使用者是不同的個體，對產(chǎn)品的情感體驗需求也各不相同，因此在進行交互設(shè)計時，需要準確定位使用者在不同時段的不同需求，以便不斷的改善交互設(shè)計，這是一個漫長的過程。2）行為。對于產(chǎn)品而言，功能是首要的，在形式上需要一定的配合，然而隨著工業(yè)革命帶動了集成電路的發(fā)展，越來越多的黑箱式電器問世，讓使用者從產(chǎn)品的形式上難以準確判斷其功能。為了解決使用者的疑惑，在進行產(chǎn)品設(shè)計時應當轉(zhuǎn)變觀念，將使用者的行為放在首位，最具代表性的就是微軟公司推出了3D體感攝影機Kinect，是行為操縱設(shè)備的體現(xiàn)，也再次印證了行為在交互設(shè)計中的重要性。3）體驗。從交互設(shè)計的定義概念中也可以看出，使用者體驗也是關(guān)注的重點之一，它能讓產(chǎn)品更快得到使用者的喜愛真正從可用、易用、愛用方面來增強使用者的產(chǎn)品體驗，從而對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的情感。當然要想打動使用者獲得認可，在交互設(shè)計過程中需要進行調(diào)研再配以設(shè)計者自身的經(jīng)驗和同理心，方能設(shè)計出滿足使用者對產(chǎn)品內(nèi)容、方式的需求。4）情境。在設(shè)計產(chǎn)品時一般都會設(shè)定一定使用情境，并在該情境中去思考使用者的行為、心理，以確定產(chǎn)品的功能并將其放大轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實，以迎合使用者市場需求。這也可以看出產(chǎn)品設(shè)計與使用情境具有密切的關(guān)系，必須加強對使用者周圍環(huán)境的感知，才能讓交互設(shè)計成效發(fā)揮的淋漓盡致。
二、游戲設(shè)計與交互設(shè)計
1、虛擬世界架構(gòu)的技巧分析。游戲交互設(shè)計中的虛擬世界是基于Kinect設(shè)備存在的，設(shè)計完成的游戲成品需要借助3D工具將其投影在特定的房間里，給游戲玩家以身臨其境的交互體驗之感。在這一個虛擬世界里，玩家可以通過點頭、回收、踢腳等動作來與游戲進行互動，讓游戲不再是在電腦里運行的娛樂工具，而是拉近人與游戲之間距離的橋梁。當然在架構(gòu)虛擬世界時需要全面掌握Kinect設(shè)備的功能，并思考玩家的互動語言、動作是否能簡單完成，時刻將游戲玩家的體驗放在首位。
2、游戲建模技巧分析。游戲中需要使用到的場景、人物眾多，其需要建立的模型也相當多，會增加游戲里的面片，會耗費建模設(shè)計時間，也會增加游戲玩家的電腦運行內(nèi)存，阻礙游戲的流暢進行。首先，次要的模型使用粗模。在游戲里場景任務都有主次之分，沒有必要將所有的模型的細節(jié)都建出來，對于一些次要的模型可以通過貼圖的方式讓其達到真實效果，以節(jié)省建模時間，尤其是遠景、建筑物等更應當建粗模。而對于貼圖無法體現(xiàn)模型紋理、凹凸感時就需要建精模，并將其的凹凸感投影到粗模上，再通過渲染的方式將圖片材質(zhì)貼在粗模上，最終使用的還是粗模+貼圖的方式，減少面片的同時增加了模型的紋理與凹凸感，一舉兩得。
3、動畫制作技巧分析。最常用的動畫制作軟件就是3dmax，但其需要大量的插件，而在其中untiy3D與3dmax兼容性不好的問題一定程度上限制了游戲動畫制作。同時為了讓游戲角色動畫更加逼真，以帶動玩家的情感體驗，游戲設(shè)計者需要注意對生活的觀察，觀察人體運動狀態(tài)下的骨骼情況，了解人喜怒哀樂情緒下的表情，通過平時觀察積累也能有效的節(jié)約動畫制作時間，這也是游戲設(shè)計過程中交互設(shè)計的一大技巧策略。
結(jié)語：
綜上所述，在游戲交互設(shè)計過程中，通過對虛擬世界架構(gòu)、游戲建模、動畫制動環(huán)節(jié)的技巧把握，能大大的縮短游戲設(shè)計時間，并給游戲玩家以真實的交流、互動體驗，為未來游戲設(shè)計發(fā)展提供了一定的方向。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：營銷渠道 策略 研究
一、營銷渠道策略的內(nèi)涵
營銷渠道就是產(chǎn)品從制造商手中傳至消費者手中所經(jīng)過的各中間商聯(lián)合起來的通道，也就是商品或勞務從生產(chǎn)者到消費者“一通到底”的完整通道。這一通道可直接或間接，可長可短，可寬可窄，視具體企業(yè)，具體商品而不同。因此營銷渠道可視為一個相互協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)，有了這些網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品形式，所有權(quán)，時間與地點的整合而為使用者或消費者創(chuàng)造價值。
渠道機構(gòu)是渠道中從事流通活動的經(jīng)濟組織，是渠道的構(gòu)成主體。它包括承擔基本流通功能的生產(chǎn)商、中間商、消費者；從廣義的角度描述，它還包括承擔輔助功能的倉儲、運輸、金融、保險等機構(gòu)
二、愛國者顯示器自身情況分析
愛國者顯示器是北京華旗數(shù)碼科技發(fā)展有限公司旗下的一個產(chǎn)品，北京華旗數(shù)碼科技發(fā)展有限公司是一家1993年創(chuàng)立于北京中關(guān)村的高新技術(shù)企業(yè)。公司營業(yè)額連續(xù)十三年每年保持快速平穩(wěn)的增長，年平均增長率高達60%。產(chǎn)品遠銷北美、歐洲、東南亞等地區(qū)。旗下移動存儲產(chǎn)品，MP3等產(chǎn)品為IT消費類電子產(chǎn)品領(lǐng)域領(lǐng)先于眾多國際對手的民族品牌。顯示設(shè)備及其它外設(shè)產(chǎn)品一直穩(wěn)居國內(nèi)市場第一集團，其中電腦機箱連年市場占有率第一。該公司已發(fā)展成為中國IT業(yè)的核心企業(yè)。
公司目前共有員工1800余人，擁有高素質(zhì)的軟硬件產(chǎn)品專業(yè)研發(fā)和技術(shù)人員五百余人，在全國擁有完整的營銷體系。公司除北京總部外，在全國擁有17個平臺機構(gòu)，全國各個分公司，形成以北京公司為主體，多家分公司及子公司為組成部分的中型企業(yè)集團。
三、愛國者顯示器渠道體系的發(fā)展歷程
愛國者渠道體系發(fā)展到現(xiàn)在經(jīng)歷了幾個階段：
第一階段――制
顯示器產(chǎn)品剛出來之際，總裁和業(yè)務代表跑遍了北京地區(qū)，一個個去談，才把網(wǎng)絡(luò)做起來。之后設(shè)立了商務部門和物控部門，這一方面公司加強了對物流全過程的全面控制，使之高效化，更加合理，充分滿足伙伴銷售的需求。另一方面也徹底改變了原有的銷售人員對所有工作全面負責的工作模式，使之更加超脫更加專業(yè)地從事分銷渠道發(fā)展和對的支持服務工作。隨著公司的不斷努力，更多的市場空白有了新的渠道覆蓋，以及設(shè)立商務、物控這樣的 部門，有力地提高了運籌的速度，運作的更快。使得愛國者顯示器的銷售量上了一個臺階。
第二階段――“六贏”渠道體系初建
1999年，在渠道方面，馮軍第一次提出了“六贏”概念。所謂“六贏”渠道策略就是“六贏”即“大眾、、員工、公司、供方、社會”參與合作的六方，共同獲得合理利益的滿足和發(fā)展的機會，缺一不可。確保六方共同獲得合理利益的滿足和發(fā)展的機會，使公司能夠堅實、穩(wěn)定的發(fā)展。商是服務于大眾的支持者和執(zhí)行者，是企業(yè)的延伸。商與企業(yè)之間是共同發(fā)展的伙伴關(guān)系，保證商的辛苦勞動能得到應有的回報、維護商之間的良性競爭環(huán)境是企業(yè)不可推卸的責任。
其現(xiàn)實意義在于鼓勵商通過不斷提高服務與推廣能力，以實現(xiàn)其在六贏價值鏈中的增值作用。為此，企業(yè)已制定了嚴格和詳細的制度，以為通過不斷提高服務與推廣能力為六贏價值鏈增值的商提供良性的競爭環(huán)境，保障商獲得合理利潤的滿足和發(fā)展的機會，確保競爭壓力轉(zhuǎn)化為工作動力，同時使競爭壓力轉(zhuǎn)化為破壞力的可能性嚴格控制在最小程度。而長遠意義在于商在自身發(fā)展和與企業(yè)的合作過程中，除了獲得穩(wěn)定的利潤之外，其工作方法、公眾形象、經(jīng)營理念和服務、推廣的能力都應獲得提高和升華，為達到此目的，企業(yè)應經(jīng)常組織與商進行技術(shù)培訓和工作交流，以“六贏”理念共勉。通過此階段，愛國者的渠道體系初建規(guī)模，也因此發(fā)展到全國各個一級城市。
第三階段――走渠道增值之路
2003年，愛國者開始實施完整的渠道再轉(zhuǎn)型計劃，提出“向服務轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略，重組全新的愛國者IT服務業(yè)務群。劃分功能型渠道、營建精品店銷售網(wǎng)是計劃中的兩個核心內(nèi)容 其客戶服務理念貫穿始終，整個計劃覆蓋到聯(lián)想商用渠道的每一個成員。同時，愛國者開始渠道轉(zhuǎn)型：原來的商和部分地區(qū)的分銷商轉(zhuǎn)化為增值商；原來的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)化為地區(qū)商。
四、愛國者顯示器渠道改進方案
首先，分銷渠道是核心競爭力，有效的分銷網(wǎng)絡(luò)是持久的競爭優(yōu)勢。
“得渠道者得天下”。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，同類消費品的物理特性和功能的差異性越來越小。營銷渠道正發(fā)揮著越來越重要的作用。能否建立有效的分銷網(wǎng)絡(luò)，關(guān)鍵在于能否提供比競爭對手更有價值的銷售服務，并以此建立同舟共濟的伙伴關(guān)系。
其次，分銷渠道是永續(xù)的產(chǎn)品，應當把渠道作為主力產(chǎn)品來經(jīng)營和管理。
市場經(jīng)濟條件下，普遍存在物質(zhì)產(chǎn)品供大于求的現(xiàn)象，作為渠道產(chǎn)品的銷售服務是供不應求的稀缺資源。一般消費品在流通環(huán)節(jié)的附加值是生產(chǎn)成本的2―3 倍，有效的銷售服務可以通過提高通路效率來降低流通成本，達到廠家、商家和消費者共贏的目的。
（湖北省科技信息研究院 湖北 武漢 430071）
摘 要：從國外科技期刊發(fā)展現(xiàn)狀、運作模式、發(fā)展特點與發(fā)展趨勢進行了分析，并就我國科技期刊發(fā)展的出路提出了見解，即創(chuàng)新與發(fā)展是中國科技期刊的發(fā)展唯一出路。在創(chuàng)新與發(fā)展的過程中，應把握以下觀點：做好專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)；加強與讀者群溝通；提升科技期刊品牌意識；全力打造科技期刊數(shù)字化。
關(guān)鍵詞 ：科技期刊；運作模式：創(chuàng)新與發(fā)展；品牌意識；數(shù)字化
中圖分類號：G239．2 文獻標識碼：A
doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．04．005
1 國外科技期刊的運作模式及發(fā)展趨勢
1．1 國外科技期刊發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)統(tǒng)計，國際出版規(guī)模STM同行評議期刊約2．3萬種，這些STM期刊每年出版論文約140萬篇。21世紀以來，科技出版市場規(guī)模每年超過230億美元，而來自科技類期刊達到50％。在出版機構(gòu)及影響力方面，STM是1 750種，4iley－Blackwe l1 700種，除了商業(yè)性出版機構(gòu)外，還有協(xié)會非盈利機構(gòu)的期刊，這些期刊包括美國化學會ACS，美國武力聯(lián)合會AIP，美國電氣電子工程師協(xié)會、英國武力學會、美國武力學會等，非盈利性期刊在行業(yè)內(nèi)具有很大的影響力。如：2009年度SCI收錄的總被引頻次位居前10位的期刊，自然出版集團Nature排第1位；地域分布上，在STM期刊中，美英兩國分別占35．4％，20．4％，中國是1．55％；在論文數(shù)量上，前10位主要是美國、英國、荷蘭、德國、日本、法國、瑞士、俄羅斯，中國是114種，排第9位，目前已上升到第2位，整體增長都非常快，這主要得益于中國科研經(jīng)費的投入， 2003年國家投入是1 540億，到2011年是8 687億，增長幅度非常大，有這么大的投入就有大的產(chǎn)出。根據(jù)目前數(shù)據(jù)分析，未來的5、6年以后，中國的論文數(shù)量可能超過美國和歐盟。雖然數(shù)量增加很快，但質(zhì)量如何值得商榷。在語言方面，近半個世紀以來，科技出版和交流逐漸從國家性科學交流模式轉(zhuǎn)化為跨國交流模式。在SCI交流上，現(xiàn)在通行交流的方式就是英語，其他很難操作。世界學術(shù)期刊語種分布，英語64％，漢語7．8％，德語7．6％。
1．2 國外科技期刊運作模式
國外科技期刊大多采取主編負責制，其職責包括：把握方向、吸引稿源、制定稿件背景測定。在編輯方面，有專職模式和兼職模式，專職編輯負責組織稿件工作，兼職則是請科學家做一些審稿并作出最終決定。專職有利于快速、公平地處理稿件，但缺點是編輯需要有很強的專業(yè)背景和學術(shù)視野，成本較高。大部分采用兼職模式，優(yōu)勢是專業(yè)背景較強、運行成本較低，缺點是難以保證統(tǒng)一的評審標準和公正性，審稿時效難以保證，而辦期刊最為重要和規(guī)范的是同行的評議。
目前，通行的出版模式有三種：一種是商業(yè)出版集團出版模式，主要是集團化出版模式，這是國際期刊出版的重要模式，國際大型出版集團20世紀中后期就開始資本強強聯(lián)合的舉措，整合和兼并出版期刊資源。愛思唯爾出版集團2010年銷售額為33億美元，發(fā)表的英文SIM文獻份額占26％，1999年正式推出電子期刊平臺，2010年有86％的收入來自數(shù)字化產(chǎn)品；第二種模式是專業(yè)協(xié)會出版模式，在目前的學習交流中占有十分重要的地位。如美國化學學會，他們自己認為是非盈利機構(gòu)，但真正談判的時候全是商業(yè)性的，并且做得非常好。ACS出版社是下屬的一個分支機構(gòu)，是非常出色的化學類期刊，出版部門盈利性非常強，其原因是背后有美國化學學會支持的學術(shù)運作；第三種是專業(yè)期刊社，其典型的有Scinece和PNAS，他們分別屬于美國科學促進會和美國科學院，PNAS創(chuàng)刊1914年，1982年由月刊變?yōu)榘朐驴髞硎请p周刊，目前是周刊。傳播模式有兩種，一種是付費訂閱，這是科技期刊非常傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展，按照用戶的理念不同，制定不同類型的價格政策，針對機構(gòu)、個人、會員、學生設(shè)有相應的國內(nèi)價格和國外價格。隨著網(wǎng)絡(luò)期刊的出現(xiàn)，出現(xiàn)了印刷版與網(wǎng)絡(luò)版捆綁方式。另一種是開放獲取模式，主要有：①開放獲取期刊，完全開放，最有名的是美國科學公共圖書館和英國生物醫(yī)學出版中心；②單篇論文開放獲取；③延遲開放獲取，最有名的是Cell；④開放存檔，建立開放存儲窗口，把論文放在免費使用的預印本以及可以免費索取到的地方。
1．3 國外科技期刊發(fā)展特點與趨勢
（1）網(wǎng)絡(luò)化。當今是計算機網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)快速發(fā)展的時代，國外科技期刊從投稿、審稿、編輯、制作、市場營銷等編輯出版全過程已實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，這使得學術(shù)期刊的出版形式、傳播手段、閱讀方式有變化，有的還是結(jié)構(gòu)性的變化。所有的資料都必須是在線的，如果不是它就不可能存在，所有的資源都互聯(lián)，如果不是，它也不可能存在。科研人員獲取文獻的方式，目前主要是通過網(wǎng)絡(luò)形式獲取期刊論文，會議論文占比高達96．1％。
（2）信息化。在內(nèi)容提供網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，科技期刊實現(xiàn)了信息服務的智能化和多樣化，同時增強了交互功能。為更好地滿足科研人員的需求，國外各主要科技出版機構(gòu)普遍重視科技信息服務產(chǎn)品的研發(fā)。未來的論文呈現(xiàn)形式概括來說有三個階段：第一階段是印出來；第二階段是PDF；第三階段就是信息互動。另外還有可能的是視頻由作者介紹作品以及三維立體模式展現(xiàn)。因此，未來論文的展現(xiàn)會將以更加互動的模式展開。
（3）集團化。從科技期刊數(shù)量前5位的國際科技出版機構(gòu)來看，其科技期刊出版數(shù)量已達到4 100多種，占國際科技期刊總數(shù)18％，而且這些科技期刊都是國際優(yōu)秀的科技期刊，代表了國際科技期刊的水平。隨著數(shù)字出版技術(shù)的發(fā)展，科技期刊依托數(shù)字出版平臺傳播已是必然。但是數(shù)字出版平臺建設(shè)，既需要很大的資金投入，又需要一定規(guī)模的科技期刊資源做支撐，因此單一科技期刊自建數(shù)字出版平臺并進行有效傳播，既不可能、也不現(xiàn)實。因此，科技期刊依托集團化的數(shù)字出版平臺進行有效傳播是必然的選擇。
（4）產(chǎn)業(yè)化。在國際上，科技期刊出版成為產(chǎn)業(yè)化發(fā)展態(tài)勢，已成不爭的事實。愛思唯爾2010年銷售額達到33億美元。在全球發(fā)表的英文科技醫(yī)學文獻份額中占26％。美國化學學會作為非盈利性機構(gòu)，2009年已達到4．72億美元。
（5）國際化。科技期刊的競爭是爭取高水平的國際論文，科技期刊中心隨科學中心轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，科技期刊編委會組成也會不斷調(diào)整，以加強高水平的論文組織。期刊邊際成本不斷增長，編輯、語言潤色、數(shù)據(jù)采集與服務等向低成本地區(qū)轉(zhuǎn)移。如印度、菲律賓等地為國際大型出版集團提供編輯出版服務。中國英文版期刊需要走出去，參與國際交流，編委會必須要國際化、并積極參與國際出版的合作，同時應還包括刊名調(diào)整等。
（6）OA策略。開發(fā)存取（Open Access 簡稱OA）是近年來出現(xiàn)的創(chuàng)新的科技期刊出版模式。在數(shù)字化時代，科技家和科研機構(gòu)大力呼吁科技期刊出版界采用OA策略，OA策略將成為一個未來發(fā)展的必然趨勢，這是因為很多的科學機構(gòu)給相關(guān)的科學研究所很多的經(jīng)費，這其中也包括中國給了大量的資金購買儀器產(chǎn)生的成果，需要拿到國外去發(fā)表，然后再交費。另外，圖書館預訂期刊經(jīng)費的限制，預定模式的限制，還有國際重要科技出版商由于市場壓力和自身發(fā)展的需求，正在不斷探索新的OA模式，他們在創(chuàng)辦新刊的時候，并先采取OA策略。總體上講，OA策略會成為未來科技期刊發(fā)展的趨勢。
2 創(chuàng)新是國內(nèi)科技期刊建康發(fā)展的惟一出路
我國的科技期刊在國家自主創(chuàng)新體系中的作用，一直是期刊管理部門、科學界和科技期刊界不懈探究的重點和難點。由于各自所處位置不同及看問題的視角各異，因而對我國目前科技期刊發(fā)展存在的原因莫衷一是。筆者作為一名科技期刊編輯，愿與大家分享自己的想法。
2．1 數(shù)據(jù)庫——科技期刊發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)
科技期刊國際化特征的具體體現(xiàn)就是被國際上同行業(yè)的專業(yè)數(shù)據(jù)庫收錄，當前最為被業(yè)界推崇的是被 SCI 收錄。作為數(shù)量位居世界前列的期刊大國，沒有自己的國際性數(shù)據(jù)庫也是中國科技期刊的切膚之痛。因此，應開展中國科技期刊發(fā)展戰(zhàn)略性研究，建設(shè)具有中國特色的、有國際水準的高水平數(shù)據(jù)庫。同時國家出臺政策，將具有國家和地方政府級投入的科學研究報告首發(fā)于國內(nèi)期刊，為高水平數(shù)據(jù)庫建設(shè)解決飲水之源。
2．2 讀者群——科技期刊發(fā)展的核心資源
對科技期刊而言，充足的稿源就是無窮的資源，在科技期刊辦刊的過程中，應把讀者放在第一位，應堅信讀者才是科技期刊生存的基礎(chǔ)和核心資源。目前，許多科技期刊與讀者的交流是單向的，讀者、作者缺少參與感，從而導致科技期刊喪失了最重要的資源。可以毫不夸張地說，目前國內(nèi)的大多數(shù)科技期刊為了生存而辦刊，主要是滿足作者的需求，是為作者辦的刊，更多地是在思考如何為作者服務，而很少考慮讀者的需求，這從期刊的印數(shù)中就可以發(fā)現(xiàn)端倪。現(xiàn)實條件下，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，加強與讀者的溝通與交流變得容易。為此，筆者提出了科技期刊編輯的追求：一是將期刊辦成社會與經(jīng)濟效益完美結(jié)合的“雙效”期刊，二是使其成為讀者和作者都喜愛的“雙愛”期刊。
2．3 品牌——科技期刊發(fā)展的最高層面
在市場環(huán)境下，科技期刊運作方式遭遇瓶頸，如何創(chuàng)新經(jīng)營模式，保持科技期刊持續(xù)健康發(fā)展，是對科技期刊經(jīng)營者的一個考驗。為此，應從以下方面入手：一是科技期刊品牌運作。科技期刊的運作具有不同的層次，而科技期刊的品牌運作應該是科技期刊運作的最高級階段和科技期刊發(fā)展的最高級層面。當前，相當多科技期刊的經(jīng)營已由產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向期刊品牌經(jīng)營，品牌成為科技期刊發(fā)展的無形資產(chǎn)與核心競爭力，成為科技期刊經(jīng)營制勝的重要資源，因此，在科技期刊如林與市場競爭激烈的今天，誰擁有了期刊品牌，誰就能贏得了期刊市場的主動權(quán)，而缺乏品牌的科技期刊很難在激烈的市場中得到生存與發(fā)展。二是創(chuàng)新科技期刊發(fā)展的模式。筆者認為，數(shù)字化時代的科技期刊成功經(jīng)營模式應具有三個特征：①贏利方式的多元化。傳統(tǒng)收入（如發(fā)行與廣告）的比例逐步下降，新的贏利方式（如圖書、光盤、客戶資源、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、會展、論壇、品牌授權(quán)）將應運而生，一切可以與刊物自身資源和品牌相關(guān)的所有經(jīng)營活動都可以納入這個范疇；②多條產(chǎn)業(yè)鏈相互交叉。科技期刊的經(jīng)營不僅僅圍繞編輯、出版、發(fā)行、廣告這一系列環(huán)節(jié)來進行，而是不斷進行產(chǎn)業(yè)鏈的延伸甚至再造，而品牌將成為期刊經(jīng)營產(chǎn)業(yè)鏈的核心；③資源整合互為基礎(chǔ)。科技期刊在經(jīng)營發(fā)展過程中形成的內(nèi)容、讀者、客戶、行業(yè)、品牌等資源，存在著巨大的市場潛力，應將它們充分地重新整合運用，進而發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)營空間，形成新的贏利方模式。
2．4 數(shù)字化——科技期刊走出去的開拓者
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)閱讀為代表的、新的傳播形態(tài)與渠道則影響和改變著人們獲取信息的習慣，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化影響著科技期刊原有的編輯、出版、管理及經(jīng)營模式，使科技期刊正面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，但同時也迎來了前所未有的發(fā)展機遇，如：科技期刊在數(shù)據(jù)庫建設(shè)、數(shù)字期刊平臺建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)期刊、電子雜志、手機雜志等方面已經(jīng)邁出了可喜的步伐，但由于受體制、機制、技術(shù)手段、人才等方面的條件制約，對于如何把現(xiàn)有的內(nèi)容優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為信息化條件下的傳播優(yōu)勢還缺乏可行的手段，對利用數(shù)字化創(chuàng)新期刊經(jīng)營模式的動力不足，因而在期刊數(shù)字化進程中處于相對被動的地位。目前，我國正在實施期刊“走出去”戰(zhàn)略，筆者認為，科技期刊只有網(wǎng)絡(luò)化才能實現(xiàn)“走出去”的戰(zhàn)略設(shè)想。科技期刊“走出去”就意味著科技期刊出版產(chǎn)業(yè)“走出去”，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)出版是科技期刊出版“走出去”的重要途徑。如“中國知網(wǎng)”出版的《中國科技學術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫（海外版）》，已在國外形成相當影響和一定品牌效應。同時也為我國期刊界“走出去”提供了經(jīng)驗。
3 結(jié)語
國家創(chuàng)新體系建設(shè)的穩(wěn)步推進不僅為中國科技期刊發(fā)展創(chuàng)造了新的良好環(huán)境，也給科技期刊提出了更高要求；科技期刊必須緊跟科學研究的步伐，由“科學記錄本”、“科學備忘錄”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱茖W創(chuàng)新啟示錄”、“科學評議書”，要根據(jù)科研重心的轉(zhuǎn)移來創(chuàng)新科技期刊內(nèi)容、關(guān)注科技前沿進展、預測科技趨勢，以形成相互推動、良性循環(huán)的可持續(xù)發(fā)展過程，只有這樣，才能真正推動科研學術(shù)與科技期刊自身的健康發(fā)展。
參考文獻
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論文旅游營銷伴隨著旅游業(yè)如火如荼的發(fā)展態(tài)勢而被越來越多地關(guān)注，政府從它們的行政職能出發(fā)，在旅游營銷中充當著重要的角色。根據(jù)福建旅游業(yè)的實際情況，福建省政府應從理念、戰(zhàn)略和策略三個方面來構(gòu)建旅游營銷體系，以取得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。
產(chǎn)生于20世紀初的市場營銷學發(fā)展到20世紀80年代已經(jīng)形成了比較成熟的理論，在企業(yè)經(jīng)營實踐中廣泛運用，取得了良好的效果，而其成功的運用也促使政府機關(guān)開始嘗試把市場營銷理論應用于政府事務。對于政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營銷行為研究，如，Heath， E.， Geoffrey Wall在《Marketing TourismDestination))(1991)中、Briggs， S.在《Successful Tourism Marketing:a Practical Handbook))(1997)中、Opper-man， M在《Using database marketing in the tourism industry gaining competitive advantage))(1997)等等，無不提出旅游業(yè)發(fā)展中政府營銷的作用或策略。
我國在政府營銷領(lǐng)域的研究起步較晚，研究成果較為零散，尚未形成完整的理論體系，隨著我國旅游業(yè)競爭的加劇，政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營銷行為越來越受重視，一個新的研究領(lǐng)域的挑戰(zhàn)吸引了許多研究者投人該領(lǐng)域。如，徐小估的“試論政府營銷”(《管理與效益》1996 (3) ) ，“再論政府(社會營銷)”(《管理與效益》1997，(2))，郝索的“論我國旅游產(chǎn)業(yè)的市場化發(fā)展與政府行為”(《旅游學刊》2001 ， (2) ) ，馮若梅、黃文波的《旅游業(yè)營銷》(1999)等研究成果中都對政府營銷和政府在旅游業(yè)發(fā)展中的營銷行為進行了闡析。之后，又有許多學者把政府旅游營銷作為獨立課題進行研究。
綜觀這些年對政府旅游營銷的研究，大部分立足于如何運用日益增加的政府財政預算投人進行有效的政府旅游促銷，以及如何運用政府的公共服務力量為國家、地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展服務，而針對新形勢下政府職能和旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀展開分析，并以此為基礎(chǔ)探討政府旅游營銷戰(zhàn)略與策略的研究就少之又少了。而以一個省為范圍，研究政府旅游營銷則尚未見諸相關(guān)學術(shù)。鑒于此，本文針對筆者所在地福建省進行研究，結(jié)合當?shù)氐穆糜螛I(yè)實際情況從綜合分析的角度探討了相關(guān)問題，為福建省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究提供一個新視角。
福建省委省政府在2007年省政府工作報告中提出要把福建建成海峽西岸世界級旅游目的地。要想實現(xiàn)這個宏偉目標，就要求政府在遵循旅游經(jīng)濟規(guī)律、社會發(fā)展規(guī)律、生態(tài)規(guī)律的基礎(chǔ)上，把福建作為一個整體著力進行市場營銷。要做的政府營銷工作很多，但歸納起來，應重點從理念、戰(zhàn)略和策略方面構(gòu)建政府旅游營銷體系。
一、政府旅游營銷理念更新
一個區(qū)域的管理者應當是時展的同步者，是最先運用現(xiàn)代最新知識和理念，并將其變成推動現(xiàn)代進步的實施者。就目前福建省經(jīng)濟發(fā)展階段而言，政府在社會發(fā)展新形勢下必須樹立以下旅游營銷新理念:
(一)經(jīng)營理念。政府既是旅游營銷的組織者、協(xié)調(diào)者和管理者，更是旅游營銷的主體。近幾年來，福建省政府根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展狀況和福建本地的旅游資源，提出把福建旅游發(fā)展作為建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的重要內(nèi)容之一。要想實現(xiàn)這一宏偉目標，政府除了最大限度地發(fā)揮市場機制與價值規(guī)律的作用，還必須用市場經(jīng)營理念強化旅游營銷意識，進一步樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場的觀念，充分與市場對接，開發(fā)、組合出適應旅游市場多樣化特點的細分市場和產(chǎn)品，引導經(jīng)營者開展公開、公平、公正的競爭，提升他們對福建省的認知度和興趣度。全行業(yè)在政府營銷的大旗下，大家勁往一處使，心往一處想，才會帶來更多的旅游收人和商業(yè)投資機會。
(二)服務營銷理念。在計劃經(jīng)濟體制下，政府是高高在上的權(quán)威機構(gòu)，它對旅游資源進行高度集中化的管理，服務意識極其淡薄。但隨著經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，信息技術(shù)的迅速發(fā)展，對外開放程度的不斷加大，福建省政府旅游營銷也要導人科特勒的“大營銷”理念，面對“顧客”，樹立起“以公眾需要為中心”的理念。根據(jù)目標顧客的需要，設(shè)計出顧客滿意的產(chǎn)品，提高服務意識，并通過一系列的營銷策略使之為目標顧客所接受，從而實現(xiàn)樹立政府良好形象，達到旅游資源最優(yōu)配置，社會綜合利益最大化的目標。此外，還要建立多種渠道來收集顧客的反饋意見，并對其進行迅速、及時地處理，以不斷完善，提高政府的服務。依法治旅、依法興旅是旅游業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，也是政府服務營銷理論的重要載體。政府不僅是旅游業(yè)的投資者、旅游業(yè)的管理者，更是法律法規(guī)的制定者。要想為福建旅游發(fā)展創(chuàng)造有利的市場環(huán)境，必須要樹立民主法治理念規(guī)范市場。加強對旅游政策、法規(guī)的制定，旅游資源和環(huán)境的保護等，進一步完善旅游安全預警機制和應急機制，創(chuàng)造良好的旅游大環(huán)境。在整體營銷方面，政府應有責、有為。
二、政府旅游營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
福建省自從2004年以來，全省旅游部門進一步轉(zhuǎn)變觀念，搶抓機遇，按照“以百姓生活游為主題，構(gòu)建大格局，營造大環(huán)境，實現(xiàn)大跨越”的旅游開發(fā)思路，強化部門協(xié)同和地區(qū)合作，加強旅游點線結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，形成跨地區(qū)的旅游聯(lián)合，有效促進了全省國內(nèi)旅游的持續(xù)、健康發(fā)展。建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)對全省旅游發(fā)展提出了新的目標定位和要求，也給全省旅游發(fā)展提供r新的機遇和廣闊的平臺。從戰(zhàn)略上看，下一步政府營銷應主要從四個方面人手。
(一)完善總體規(guī)劃。要進一步完善《福建省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，使之體現(xiàn)大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)的觀念，并對總體規(guī)劃進行細化、深化;要加快制定和完善各設(shè)區(qū)市、縣的旅游發(fā)展規(guī)劃，并與全省旅游總體規(guī)劃相銜接;各個旅游規(guī)劃要與建設(shè)、交通、林業(yè)、文化、宗教等相關(guān)專業(yè)規(guī)劃相銜接，形成省、市、縣完整的旅游規(guī)劃體系。同時，在規(guī)劃過程中，要十分重視食、住、行、游、娛、購旅游六要素的綜合配套，形成多功能、多層次的旅游接待體系，以滿足不同層次游客的文化需求。
(二)推進“海西”戰(zhàn)略。構(gòu)建海峽西岸旅游圈的戰(zhàn)略規(guī)劃的提出，其整體思路是閩臺在既有建設(shè)與方案上充分合作，截長補短，利用最小投資發(fā)揮最大效益。鼓勵閩臺兩岸旅游業(yè)者通過產(chǎn)業(yè)整合，推動交流合作，建構(gòu)陸、海、空復合運輸與便捷信息服務系統(tǒng)，以發(fā)揮小三通最大邊際效應，帶動環(huán)海峽旅游市場。由于澎湖金馬附屬島嶼地區(qū)擁有天然隔離，具備緩沖效果，可開放中轉(zhuǎn)及兩岸旅游自由區(qū)。
(三)構(gòu)建旅游網(wǎng)絡(luò)。從“大旅游”角度進行旅游區(qū)域規(guī)劃，構(gòu)建省旅游網(wǎng)絡(luò)。以各個地區(qū)的資源特色為基礎(chǔ)，以交通區(qū)位為依據(jù)，以“產(chǎn)品互補、客源互流、利益共享”為原則，構(gòu)建福建省旅游區(qū)、旅游帶相結(jié)合的旅游新格局，建造福建省旅游新網(wǎng)絡(luò)。首先，以品牌旅游產(chǎn)品或以著名旅游城市為中心，建立旅游區(qū)。以武夷山為中心的閩北綠三角生態(tài)旅游區(qū);以太姥山為中心的閩東山海風光旅游區(qū);以福州為中心的閩中休閑文化旅游區(qū);以廈門為龍頭的閩南金三角商貿(mào)海濱旅游區(qū);以永定土樓文化為主導產(chǎn)品的閩西客家文化旅游區(qū)。在建立旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，根據(jù)福建省的自然、人文特色構(gòu)建旅游帶:構(gòu)建從寧德至漳州的東部海濱旅游帶;從福州至武夷山的閩江沿岸旅游帶;從武夷山至龍巖的西部山岳旅游帶;連接廈、漳、泉至龍巖的南部山海旅游帶。這樣，福建省的旅游區(qū)、旅游帶點線相連，縱橫交錯形成特色的旅游網(wǎng)絡(luò)。
(四)加強區(qū)域合作。加強省內(nèi)不同地區(qū)和省際特別是周邊省市的旅游產(chǎn)品整合，積極推動不同層次多種形式的區(qū)域聯(lián)合，形成優(yōu)勢互補、共享資源、共享市場、共享利益的互動發(fā)展局面。為達到互惠互利、雙贏多贏的日的，福建積極建立跨省、跨區(qū)域的旅游合作網(wǎng)絡(luò)，參與泛珠三角區(qū)域合作，構(gòu)建“9+2”旅游大市場，努力建設(shè)泛珠三角無障礙旅游區(qū);加強與廣東、上海、江蘇、浙江等省市的聯(lián)系與合作，依托同三高速公路，開拓北接長江三角洲、南接珠江三角洲的東南沿海國內(nèi)旅游大市場;閩粵贛十三市也進一步加強旅游區(qū)域合作，在建設(shè)開放的、無障礙旅游經(jīng)濟區(qū)方面開展廣泛的交流和合作。
三、政府營銷組合策略
福建山清水秀、山海旅游資源豐富，生態(tài)環(huán)境較佳，同時往往也是古代文化積淀很深的地方，因此，福建十分適合于發(fā)展生態(tài)文化旅游業(yè)。根據(jù)福建旅游業(yè)的發(fā)展特點和現(xiàn)狀，政府旅游營銷組合策略在應用上也有著自身的特點和側(cè)重。
(一)開發(fā)特色產(chǎn)品
一個地區(qū)沒有一個整體的宣傳形象會大大弱化對旅游者的吸引力。福建省要把握市場需求導向，努力尋找自身與競爭對手的差異，形成自己的特色、自己的品牌。首先要精心打造“福天福地福建游”的總體旅游形象，充分展示“山海一體，閩臺同根，民俗奇異，宗教多元”的鮮明特色。其次，應根據(jù)山海特色的旅游資源和各個地區(qū)特有的民俗民風進行設(shè)計、規(guī)劃和組合，形成福建省特色的系列旅游產(chǎn)品。如武夷山、太姥山、清源山、冠劣山等森林生態(tài)旅游;鼓浪嶼、泥州島、東山島等濱海旅游;金湖、桃源洞、玉華洞等風景名勝以及閩江口文化旅游、媚州灣媽祖朝覷、土樓客家文化探源、閩南茶文化特色旅游、崇武惠安女風采等文化旅游產(chǎn)品。此外，將現(xiàn)有景點中具有相同美學價值或類似性質(zhì)的旅游景點結(jié)合在一起，或?qū)⒁恍┨厣床钶^大的旅游景點或旅游項目組合在一起，推出新的專題旅游產(chǎn)品。如利用廈門每年一度的“9·8貿(mào)易洽談會”開展商務旅游，結(jié)合鷺島風光旅游、集美鰲園的渴墓考察游等，形成別具特色的鷺島風情旅游。同時結(jié)合廈門的特色產(chǎn)品，如鼓浪餡餅、同安煎蟹等，讓旅客在觀賞美景的同時又一飽口福。
(二)創(chuàng)新促銷方式
認真探索符合市場需求的新的、科學的促銷方式，加強旅游產(chǎn)品的市場推介，強化旅游產(chǎn)品的促銷意識，強調(diào)整體促銷和聯(lián)合促銷，創(chuàng)新促銷形式，形成全社會宣傳福建旅游的良好局面，為旅游發(fā)展營造良好的氛圍。 第一，加強旅游品牌的廣告宜傳力度，利用報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、旅行社和景區(qū)等企業(yè)大聯(lián)合的形式來擴大影響力和提高知名度。在這方面，昆明市最為突出，昆明市政府投人1000萬在中央電視臺作了一則廣告，“昆明，天天是春天”的廣告詞一夜間家喻戶曉。昆明的廣告投放不僅國內(nèi)播出，還在國外同步播出，這種作法值得福建省借鑒。可加強與省內(nèi)外特別是中央新聞媒體的合作，辦好《福天福地福建游》、對接東南臺《神州發(fā)現(xiàn)》和福建公共頻道《體驗福建》以及全國聯(lián)播旅游欄目《中國游》等電視平臺。從宣傳促銷的效果來考慮，旅行社的組合功能與景區(qū)等企業(yè)的形象宣傳結(jié)合，以產(chǎn)品帶動形象也是一個好的選擇。最近四川省六家主要旅行社和六個世界遺產(chǎn)景區(qū)，聯(lián)合制作《四川遺產(chǎn)之旅》的產(chǎn)品手冊，改過去單一的形象宣傳，把針對游客的社會宣傳和旅行社的促銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，走出了一條新路，開創(chuàng)了宣傳促銷的先例。第二，借助各類節(jié)慶活動，精心策劃一些有特色又有轟動效應的宣傳促銷活動。如每年的廈門中國國際投資貿(mào)恰會、5.18中國海峽經(jīng)貿(mào)交易會、漳州的海峽兩岸花博會、晉江的國際鞋業(yè)博覽會、莆田泥州島媽祖文化旅游節(jié)、福鼎太姥山文化旅游節(jié)、三明生態(tài)文化旅游節(jié)、中國泉州文化旅游節(jié)等活動都可以很好地加以利用。這些活動應發(fā)揮政府部門的主導和策劃作用，最好能采取企業(yè)協(xié)同的方式，找出活動的主題化、品牌化和特色化，并把民眾的參與當作活動能否永續(xù)發(fā)展的重要因素。如哈爾濱馬迭爾集團股份有限公司的哈爾濱冰雪大世界作為東北旅游最具影響力的哈爾濱冰雪節(jié)的一個載體，于04年11月被文化部命名為全國首批42家“文化產(chǎn)業(yè)示范基地”運作得就很成功，實現(xiàn)了雙贏。第三，構(gòu)建全省統(tǒng)一、規(guī)范的信息化平臺，及時旅游產(chǎn)品的最新信息，引導和擴大旅游消費。在福建省相關(guān)旅游部門的指導下，海峽旅游多語種網(wǎng)站暨福建省“號碼百事通—海峽旅游呼叫中心”正式啟動。此舉整合了旅游與電信的資源優(yōu)勢，進一步健全福建省旅游信息服務體系。“號碼百事通—海峽旅游呼叫中心”同時使用中文、英文、日文、韓文、德文，利用電信的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢，基于中國電信“114”查號系統(tǒng)升級的號碼百事通平臺，全面介紹了福建省的旅游資源和相關(guān)信息，為商旅用戶提供旅游咨詢、投訴、救援等服務。同時匯集了臺、港、澳旅游資訊，是境內(nèi)外旅游者了解福建的一個窗口。第四，福建作為著名的僑鄉(xiāng)，應根據(jù)僑胞的思鄉(xiāng)情結(jié)，策劃一些精品文化旅游項目，吸引僑胞來閩觀光旅游。最后，加強境外旅游合作，開拓境外旅游市場。要大力開拓境外客源市場，特別要加強與福建40個友城之間的旅游合作，形成多層次、全方位的市場開發(fā)格局。
(三)提升旅游形象
首先是旅游目的地形象設(shè)計。在注重福建整體旅游形象的塑造和推廣的基礎(chǔ)上，推出多樣化旅游目的地形象，如迷人的武夷仙境，浪漫的鼓浪琴島，神奇的客家土樓，動人的惠女風采，神圣的媽祖朝覷，光輝的古田會址，奇特的水上丹霞，壯美的濱海火山，古老的曇石山文化，神秘的白水洋奇觀等等，使旅游者在一年四季盡可能在福建省內(nèi)取己所需，延長停留時間，從而提高旅游收人，提高旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻程度。其次是旅游生態(tài)環(huán)境展示和改善旅游交通條件。幾年來，福建省實行了對重點生態(tài)功能區(qū)施行搶救性保護、對重點資源開發(fā)區(qū)施行強制性保護、對生態(tài)環(huán)境良好區(qū)施行積極性保護戰(zhàn)略，加速了全省生態(tài)質(zhì)量的恢復和生態(tài)環(huán)境重建。省旅游管理部門與運輸管理部門合作，加快實施列人干線規(guī)劃的通往旅游區(qū)(點)的二級以上公路的建設(shè)。各級政府在制定、審核、實施農(nóng)村路網(wǎng)規(guī)劃中，加快了通往本轄區(qū)內(nèi)旅游區(qū)(點)的公路建設(shè)。鐵路部門應多增開旅游專列，改善列車、車站服務設(shè)施。
(四)強化市場管理
旅游行政管理部門要不斷加強對旅游市場的行業(yè)管理，加快建立和完善行業(yè)管理的規(guī)章制度，確立市場準人的標準，加強對旅游企業(yè)和從業(yè)人員的資質(zhì)審查和管理，規(guī)范市場經(jīng)營行為。通過整頓旅游市場秩序，清理不合理收費，對旅游產(chǎn)品和服務實行明碼標價，打擊價格欺詐等違法行為;通過加強對旅游市場的質(zhì)量管理，加大監(jiān)管力度，認真對待和解決每一起游客的投訴，維護旅游業(yè)的信譽;通過加強旅游業(yè)精神文明建設(shè)，提高從業(yè)人員思想道德素質(zhì)，大力倡導健康、文明的旅游消費，創(chuàng)建文明風景旅游區(qū);通過落實旅游安全責任制，強化旅游安全的監(jiān)督檢查，加強有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，切實做好社會治安、旅游設(shè)施安全、運輸安全和衛(wèi)生保障等工作，確保旅游安全。
(五)提高隊伍素質(zhì)
摘要:當前,自助游已經(jīng)成為全球旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型背景下的新型主導旅游方式,越來越受到人們的青瞇,然而由于自助游自身的特點,自助游在發(fā)展中出現(xiàn)了一些障礙,本文試圖從秦皇島自助游發(fā)展入手,探究自助游障礙及其產(chǎn)生因素,并據(jù)此提出相應的措施。
關(guān)鍵詞:秦皇島 自助游 障礙
一、秦皇島自助游發(fā)展障礙及其因素分析
(一)基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施不完備制約自助旅游發(fā)展
旅游旺季時,停車場地、住宿設(shè)施緊張,很多自助旅游者前往的旅游目的地以及他們選擇的住宿設(shè)施缺乏預訂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),提前預訂困難,行程取消現(xiàn)象嚴重。偏遠地區(qū)旅游接待設(shè)施幾近于無,無法實現(xiàn)自助游者的基本住宿需求,安全保障更為缺失。
(二)缺乏實用的自助旅游信息,在線旅游業(yè)務不足
現(xiàn)階段,旅游信息查詢渠道雖然增多但離自助旅游者期望尚有差距,信息更新慢、內(nèi)容陳舊不全面、缺乏面向不同客戶的信息綜合和產(chǎn)品設(shè)計。內(nèi)容和服務方式等方面有待深化和拓展。比如秦皇島旅游信息網(wǎng)、秦皇島旅游網(wǎng)、秦皇島旅游資訊網(wǎng)等網(wǎng)站上旅游信息多是景點介紹、旅游線路和產(chǎn)品推廣、票務預訂以及一些自助游記,有關(guān)目的地信息不夠全面甚至不準確,極易誤導自助旅游者,而且缺乏綜合的交通網(wǎng)絡(luò)和氣象等信息。
(三)旅游者經(jīng)驗不足,對自助游缺乏認識
由于一些自助游組織的專業(yè)化程度不高,遇到危機情境難以妥善處理,組織者缺乏足夠的臨場經(jīng)驗和控制能力,參與者也沒有對自身參與能力進行合理評判。赴偏僻地方的自助游,更需要參與者有豐富經(jīng)驗,應對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件。而目前自助游的參加者多數(shù)參加自助游時間不長,遇到突發(fā)事件時,往往不知所措。另外,參加者對自助游缺乏足夠認識。由不同階層、年齡、知識背景組成自助旅游者大多只有少量的旅游經(jīng)驗,選擇以自助作為出游方式很大程度上是追隨潮流、形式模仿、標榜社會地位的需要;即使擁有了相當?shù)淖杂啥纫搽y以擺脫“強迫癥式”的旅游方式。
(四)緊急救援體系簡陋,旅游保險有待于完善
旅游緊急救援體系非常簡陋,不能滿足需要。很大程度上缺少GPS設(shè)備。無法第一時間獲知探險者的地理位置,缺乏必要的交通工具,容易錯過最好的救援時機。另外,戶外自助游不成熟所帶來的安全隱患給旅游保險業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)。巨大的消費潛力與現(xiàn)實的購買低潮證明我國旅游保險體系尚需完善,自助游險種的提供及其購買方式、旅游者的保險意識等等亟需完善。
二、秦皇島自助旅游發(fā)展對策思考
(一)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
設(shè)立一些不同星級賓館、飯店和其他相應設(shè)施,滿足旅游者基本住宿需求。健全交通通訊網(wǎng)絡(luò),改善旅游交通條件,加強高速公路、旅游公路的建設(shè),為自駕車游提供交通保障。完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,幫助自助旅游者方便安全快捷的完成旅游活動。設(shè)立旅游信息預報系統(tǒng),減少自助旅游者出游的盲目性,正確引導旅游者理性選擇旅游目的地,合理編排旅游行程。
(二)建立自助旅游網(wǎng)上信息中心,完善網(wǎng)絡(luò)營銷
旅游企業(yè)通過建立自助旅游網(wǎng)上信息中心,提供旅游路線、景點、飯店、交通、氣象、人文及旅游常識、注意事項、旅游觀感、貨幣兌換等信息及相關(guān)的虛擬旅游產(chǎn)品。通過網(wǎng)上促銷上網(wǎng)者可以實現(xiàn)雙向信息交流,接收信息,提出問題、征得解答、交流經(jīng)驗,提高促銷效果。
(三)不斷提高自助旅游者自身能力
自助旅游不僅是個性化的旅游,還是對旅游者自身的考驗和挑戰(zhàn),自助旅游者要不斷在各方面提高自己,儲備專業(yè)知識和信息,培養(yǎng)自己的組織能力和應急反應能力,做好心理、物質(zhì)和身體準備,適應自助游過程中所面臨的一系列現(xiàn)象與問題。做到有備無患。
(四)建設(shè)完善的旅游救援系統(tǒng)和保險業(yè)務
基于本市的救援條件,建立以政府主導,民間力量輔助的救援體系,以目的地的退伍軍人為基礎(chǔ),成立專業(yè)救援公司,建立專門的緊急事件救助隊伍,配備專業(yè)化設(shè)備,加強專業(yè)培訓,如在惡劣條件中如何實施救助。
旅游保險業(yè)務方面,大力推行自助旅行者個人保險,包括旅游救援險、旅游人身意外傷害險、旅客意外傷害保險、住宿旅客人身保險等,適時推出自助旅游特殊險。
(五)政府積極介入
政府努力構(gòu)建目的地旅游信息系統(tǒng)建設(shè),實現(xiàn)平面、網(wǎng)絡(luò)、音像等不同層面的實時信息的綜合,并加強旅游集散中心的管理和使用,對旅游出行進行有效監(jiān)控。首先,政府機構(gòu)充分發(fā)揮監(jiān)督監(jiān)管職能,出臺自助游法律法規(guī),針對其形式、范疇、管理方式和組織服務等建立健全相應管理制度,明確旅游安全、服務質(zhì)量、環(huán)境保護等硬指標。第二,聯(lián)合有關(guān)部門對自助游組織者實施資質(zhì)認證,對游客的健康條件、車輛器材的安全性能、組織者的權(quán)責關(guān)系加以明確并形成法律文件,對硬探險游、拓展游等提出特殊旅行項目備案和購買強制性旅游意外險等要求,以減少或補償因意外發(fā)生給旅游者帶來的損失。第三,積極引導、規(guī)范各類旅游市場主體的行為,優(yōu)化配置各類資源。善于發(fā)現(xiàn)制約自助游的瓶頸因子,努力引進資本和技術(shù),大力扶持汽車營地、服務中心等自助游配套設(shè)施的建設(shè)。第四,借助自身資源優(yōu)勢,借用有關(guān)地理信息系統(tǒng)軟件,分析以往的旅游事故,警示信息,指導自助旅游者的決策。
