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第1篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);交易;風(fēng)險(xiǎn)分析

一、電子商務(wù)交易的概念

隨著Internet的發(fā)展,信息技術(shù)被引入到商貿(mào)活動(dòng)中,產(chǎn)生了電子商務(wù)。企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行和開展商務(wù)活動(dòng),通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易信息傳遞、完成商品交易活動(dòng)并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)或個(gè)人消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)過程,稱為電子商務(wù)交易過程。

電子商務(wù)交易過程是電子商務(wù)活動(dòng)的重要組成環(huán)節(jié),是企業(yè)或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品的所有權(quán)和價(jià)值的轉(zhuǎn)移過程,整個(gè)過程又包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等,同傳統(tǒng)的貿(mào)易方式一樣,會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段,即交易前的準(zhǔn)備階段、商務(wù)洽談及簽約階段、交易辦理及合同履行與索賠階段。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性,電子支付手段的應(yīng)用,大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳,擴(kuò)大了貿(mào)易范圍、增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機(jī)會(huì),使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴(kuò)大,商務(wù)效率和效益提高。但電子商務(wù)帶來效益的同時(shí),也伴隨著全新的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),即存在交易,總會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)存在。

因此,電子商務(wù)活動(dòng)既存在傳統(tǒng)交易活動(dòng)的特征和交易風(fēng)險(xiǎn),又存在其在特定環(huán)境下的特殊性。本文將從電子商務(wù)增長較快的商務(wù)模式類型企業(yè)—消費(fèi)者即BTOC交易模式中,從個(gè)體參與網(wǎng)上交易活動(dòng)的行為和得益特征來分析其風(fēng)險(xiǎn)存在的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋和主要的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為。

二、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的分類和影響因素

電子商務(wù)交易過程是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,利用信息平成傳統(tǒng)的交易環(huán)節(jié)和過程。電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用,使企業(yè)在擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳、增進(jìn)溝通和交易機(jī)會(huì),減少交易環(huán)節(jié),降低交易成本方面發(fā)揮了巨大作用。但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,交易各方非面對(duì)面的交易特征,電子支付手段的安全性,使參與電子商務(wù)交易的各方(銷售方和購買方)都面臨不同形式和不同程度的安全威脅,統(tǒng)稱為電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下從事電子商務(wù),可能的風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)為三類,即信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn),其中管理風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為交易流程管理風(fēng)險(xiǎn)及業(yè)務(wù)技術(shù)管理風(fēng)險(xiǎn)。例如,交易管理和手段的不完善,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如支付技術(shù)的安全性、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性、遠(yuǎn)程傳輸?shù)陌踩缘取６娠L(fēng)險(xiǎn)則表現(xiàn)為對(duì)市場交易環(huán)境和主體的制度約束,包括各種圍繞消費(fèi)者和服務(wù)者權(quán)益的法律制度的建立和相關(guān)制度的健全性,會(huì)產(chǎn)生如隱私風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)等,以上兩類風(fēng)險(xiǎn)均體現(xiàn)了對(duì)BTOC交易模式中活動(dòng)主體(企業(yè)和消費(fèi)者)交易風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的外部約束,故筆者稱其為交易風(fēng)險(xiǎn)外在因素,而信用風(fēng)險(xiǎn)則指由于交易雙方信任的缺失造成的交易障礙,主要分為賣方信用風(fēng)險(xiǎn)、買方信用風(fēng)險(xiǎn)和否認(rèn)交易風(fēng)險(xiǎn),這種信任的缺失主要發(fā)生在充滿不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中,網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的虛擬性,使得信任在網(wǎng)絡(luò)交易過程中所起的作用超過了它在傳統(tǒng)交易活動(dòng)中所起的作用,人們對(duì)于交易雙方的真實(shí)性更難判斷。據(jù)iResearch的調(diào)查統(tǒng)計(jì),48.4%的被調(diào)查網(wǎng)民認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的首要問題是交易過程中的認(rèn)用得不到保障。由于該類風(fēng)險(xiǎn)往往表現(xiàn)出與交易主體行為選擇、心理、道德的關(guān)聯(lián)特征,在本文中稱其為交易主體風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的內(nèi)在因素。

1.信息不對(duì)稱引發(fā)交易風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)在因素。市場經(jīng)濟(jì)有效性的基本觀點(diǎn)認(rèn)為,市場中的信息完全透明化,而現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易市場中,交易場所的網(wǎng)絡(luò)化、交易手段的電子化以及交易信息的無紙化、交易主體之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱,對(duì)大多數(shù)交易來說,交易信息很難把握或得到,交易前信息的不完全、交易中的價(jià)值損失以及道德風(fēng)險(xiǎn)均使得電子商務(wù)交易過程存在大量的風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)濟(jì)博奕論別指出商品市場交易中,只有在商品信息傳遞的完全性和交易方的守信行為會(huì)使雙方的博奕過程得以重復(fù),同時(shí)通過競爭使得買賣雙方增加了選擇余地,守信的伙伴會(huì)替代舊的失信者,從而壓縮了失信者再博弈的空間;電子商務(wù)交易中存在的信息非確定性和信用風(fēng)險(xiǎn)不僅使得未違約的交易方未購得商品或變現(xiàn)需再次交易,造成已交錢未得到商品或因市場價(jià)格變化不利而帶來消費(fèi)者的價(jià)值損失,同時(shí)又會(huì)影響再次網(wǎng)上交易的信任和激發(fā)水平。

市場交易的良性循環(huán)是使得交易雙方獲得更多的交易機(jī)會(huì)并從中獲得更多的消費(fèi)者剩余,交易雙方的誠信和欺詐行為是影響交易主體選擇和交易重復(fù)發(fā)生的重要因素。因此,市場經(jīng)濟(jì)的競爭性與市場交易的重復(fù)性是建立合作均衡的基本條件。信息的不對(duì)稱需要引發(fā)和創(chuàng)造更高的市場信用機(jī)制來降低信用風(fēng)險(xiǎn),從而創(chuàng)造交易雙方可重復(fù)的交易行為,進(jìn)而創(chuàng)造長期穩(wěn)定的獲利機(jī)會(huì)和博弈的均衡態(tài)勢。

2.交易風(fēng)險(xiǎn)外在因素對(duì)交易行為的影響

(1)電子商務(wù)市場環(huán)境影響消費(fèi)者價(jià)格敏感度。決定一種產(chǎn)品或服務(wù)的需求價(jià)格彈性的關(guān)鍵性因素指消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變化引發(fā)的需求變化。電子商務(wù)環(huán)境通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù),相對(duì)來說消費(fèi)者容易獲得有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格或產(chǎn)品質(zhì)量的比較信息,獲取信息的邊際成本或便利性,會(huì)引起需求價(jià)格彈性提高,同時(shí)由于網(wǎng)上購物的便利性,網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)卻容易引起消費(fèi)者購物的沖動(dòng),銷售商對(duì)商品的靈活定價(jià)等都會(huì)造成消費(fèi)者的需求價(jià)格彈性下降的變化,相對(duì)于傳統(tǒng)購買行為,消費(fèi)者的價(jià)格敏感度呈現(xiàn)不確定的變化特征,網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)行為則表現(xiàn)出更易變動(dòng)或不確定的特點(diǎn),如圖1所示。

(2)交易信用制度。傳統(tǒng)的交易活動(dòng)中,所涉及到的交易風(fēng)險(xiǎn)可通過社會(huì)機(jī)制、法律機(jī)制和技術(shù)機(jī)制加以限制。例如,通過法律機(jī)制的建立,可以對(duì)違反合同的人加以懲罰,對(duì)誠實(shí)的一方給予補(bǔ)償。通過社會(huì)規(guī)則和法律的相互作用,建立一個(gè)較為穩(wěn)定的貿(mào)易環(huán)境,使貿(mào)易可在最低風(fēng)險(xiǎn)條件下進(jìn)行。

由信息不對(duì)稱引起的信用風(fēng)險(xiǎn),在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、跨國界性以及技術(shù)資源限制、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證安全技術(shù)的待完善都在一定程度上限制了對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)制約的外部機(jī)制的建立。交易過程中的信用遵守與違約行為成為交易雙方進(jìn)行交易決策的隨機(jī)行為。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的交易主體(消費(fèi)者)的交易風(fēng)險(xiǎn)分析

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來看,分析電子商務(wù)交易行為的經(jīng)濟(jì)特征應(yīng)重點(diǎn)反映和突出交易活動(dòng)中人與人之間的關(guān)系,特別是人在交易過程中產(chǎn)生的利益沖突和制約因素方面來體現(xiàn)行為偏好和決策特征。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中存在多因素制約的消費(fèi)者偏好行為。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,交易主體(特指消費(fèi)者)參與或不參與交易體現(xiàn)了其預(yù)期動(dòng)機(jī)和交易投資與收益的比較,同時(shí)對(duì)不同的購買決策選擇和分析,也依然存在交易主體不同的風(fēng)險(xiǎn)偏好。

馬歇爾需求函數(shù)x(p,y),指出消費(fèi)者需求函數(shù)為產(chǎn)品價(jià)格P0與消費(fèi)者收入y的函數(shù)。不同的消費(fèi)者,在購買商品時(shí),由于自身收入的不同,或?qū)ι唐返钠貌煌?會(huì)產(chǎn)生不同的支付價(jià)格(即自己對(duì)物品的評(píng)價(jià)Vi),從而產(chǎn)生消費(fèi)者剩余Vi-P0,只有當(dāng)消費(fèi)者剩余Vi-P0>0時(shí),消費(fèi)者才產(chǎn)生購買行為。廠商的盈余可表示為q·P0-C(其中C為廠商生產(chǎn)成本)

平新喬在《微觀經(jīng)濟(jì)十八講》中對(duì)交易主體的購買決策收益亦通過消費(fèi)者剩余來權(quán)衡,同時(shí)提出由于商品價(jià)格變化會(huì)引起消費(fèi)者消費(fèi)計(jì)劃變動(dòng)(替代效應(yīng))與消費(fèi)者實(shí)際收入變動(dòng)進(jìn)而引起消費(fèi)計(jì)劃變動(dòng)的(收入效應(yīng))兩種效應(yīng),從而提出由于商品價(jià)格變動(dòng)帶動(dòng)和引起消費(fèi)者購買行為本身引起的消費(fèi)者偏好,即顯示性偏好弱公理。

電子商務(wù)環(huán)境加大了商品信息傳遞的便利性,擴(kuò)大了產(chǎn)品范圍,有利于消費(fèi)者選擇更貼近產(chǎn)品價(jià)格的支付行為,同時(shí)交易信用風(fēng)險(xiǎn)使消費(fèi)者實(shí)際購買行為也存在違反顯示性偏好弱公理現(xiàn)象,反映出消費(fèi)者在進(jìn)行交易決策時(shí),存在著多因素制約的消費(fèi)者偏好行為,價(jià)格不是唯一確定因素。即消費(fèi)者行為具有不確定性,同時(shí)具有風(fēng)險(xiǎn)存在和度量的可能。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于廠商則使其獲得單位產(chǎn)品的盈余空間減少,只有通過擴(kuò)大銷售規(guī)模而獲利。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)特征。RichardH.Thaler在《MentalAccountingMatters》中提出消費(fèi)者存在兩種購買效用,即贏得效用(acquisitionutility)和交易效用(transactionu-tility),前者等同于消費(fèi)者剩余,Vi-P0,反映消費(fèi)者對(duì)購買物的偏好與產(chǎn)品銷售價(jià)格存在剩余,使消費(fèi)者獲得占有商品的樂趣,而后者則反映消費(fèi)者付出與商品自身價(jià)值之間的比較,也就是商品價(jià)值的真實(shí)性和等值性問題。

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性,網(wǎng)上消費(fèi)者所進(jìn)行的交易決策更多地面臨對(duì)交易效用不確定的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì),只不過在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,商品價(jià)格與交易雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)作用于交易效用,使消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)程度加大,于是表現(xiàn)在消費(fèi)者交易效用在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)出更大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)特征。

3.參與交易消費(fèi)者的得益(payoffs)

(A)兩類主體:一類是參與交易消費(fèi)者,一類是銷售方,兩類主體面臨的風(fēng)險(xiǎn)高低主要取決于對(duì)方的信譽(yù)程度,信譽(yù)程度(用C表示信譽(yù)損失)高則風(fēng)險(xiǎn)小,信譽(yù)程度低則風(fēng)險(xiǎn)大,而雙方違反信用的概率為r,令0假設(shè)參與交易方從自己的財(cái)產(chǎn)值(W0)出發(fā),通過比較網(wǎng)上交易與網(wǎng)下交易中的交易費(fèi)用大小確定是否選擇網(wǎng)絡(luò)交易,而網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)的度量則主要通過建立期望效用,通過比較網(wǎng)上交易遭遇信用風(fēng)險(xiǎn)后的損失與網(wǎng)上交易的購買效用(贏得)之間的差值來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的度量,從而選擇購買決策行為。

部分學(xué)者將交易費(fèi)用定義為“為達(dá)成一項(xiàng)交易進(jìn)行的搜集、談判、合約執(zhí)行的監(jiān)督等所需花的費(fèi)用”。仔細(xì)分析,這一定義實(shí)際上應(yīng)是現(xiàn)在流行的信息費(fèi)用。搜尋是發(fā)現(xiàn)信息的過程,談判是交易雙方互相獲取和披露信息,監(jiān)督則是獲取對(duì)方是否按合約執(zhí)行的信息,故這一系列行為都是獲取信息的過程,所花的費(fèi)用應(yīng)稱為信息費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中理想的狀態(tài)為資訊是完整時(shí),每個(gè)人都擁有全部的資訊,而實(shí)際上由于資訊的非對(duì)稱性及可信性,交易因此而帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn),從而影響消費(fèi)者的得益。

交易效用為W0(3)-W0(2)=P′,(若突出交易效用作用,假定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境P′0=P0,實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中消費(fèi)者的贏得效用(Vi-P′0)>(Vi-P0),其中假定節(jié)省的交易費(fèi)用P′為零時(shí),網(wǎng)上購物與普通環(huán)境購物不存在區(qū)別,但P′的獲得會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)問題,從上文中分析,這種風(fēng)險(xiǎn)主要來自于交易信用風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)信用風(fēng)險(xiǎn)為1時(shí),則消費(fèi)者非但得不到相關(guān)的贏得(得不到商品),反而會(huì)失去商品價(jià)格P′0和交易費(fèi)用t′的損失,這時(shí)的贏得為:

(4)W0(4)=W0-P′0-t′

可見,電子商務(wù)交易從贏得上用(3)與(4)的比較得到Vt,此為電子商務(wù)交易的贏得變化區(qū)間,讓我們使用一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的行為假定,用違反信用率r為風(fēng)險(xiǎn)概率,則可以得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下財(cái)產(chǎn)的期望效用為:

(5)U(W0)=(1-r)U[W0+(Vi-P′0)-t]+rU(W0-P′0-t′)

四、網(wǎng)絡(luò)交易的價(jià)值增值和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

商務(wù)交易中的價(jià)值通過價(jià)格來體現(xiàn)和反映,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中商品的價(jià)格存在波動(dòng)性和分散性(即在商品折扣和差別化定價(jià)上的靈活性),使得消費(fèi)者的得益分布也存在較大的波動(dòng)性。因此,在此條件下的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為呈現(xiàn)多種形式,而通常在相同的平均預(yù)期收入下,他寧愿選擇一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)較小的變化(即交易信用高的交易行為),而不是較大的變化。

在假定風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避存在的條件下,如果規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的成本低于從中所獲得的收益,一個(gè)人就會(huì)尋求這一做法。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的可能辦法還有,搜尋有關(guān)未來的信息(這些信息可能即便付出了極高的成本也難于獲得),在投資時(shí)選擇那些風(fēng)險(xiǎn)較小的方案(其中包括選擇商品價(jià)值較小的購買決策),或選擇那些能將他的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步降低或分散給其他人的安排(參與網(wǎng)上競標(biāo)或聯(lián)合購買的方式),從而有效提高在價(jià)格形成、避免欺詐、討價(jià)還價(jià)以及保證信用等方面存在風(fēng)險(xiǎn)而損失的費(fèi)用,提高得益水平。

總之,電子商務(wù)活動(dòng)的交易行為存在網(wǎng)絡(luò)特定環(huán)境下的交易靈活性和風(fēng)險(xiǎn)不確定性特點(diǎn),電子商務(wù)環(huán)境既能直接降低交易過程中的費(fèi)用,又能通過影響市場主體行為的參與和信用水平獲得市場交易費(fèi)用的間接降低成效。交易雙方信用風(fēng)險(xiǎn)成為網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)成因多因素中的關(guān)鍵因素,并因此影響消費(fèi)者的總體效用水平。

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第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)交易流程淘寶網(wǎng)拍前聯(lián)系第三方支付平臺(tái)

隨著電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們購物的主要方式之一。以“淘寶網(wǎng)”為代表的C2C（ConsumerToConsumer）電子商務(wù)形式也發(fā)展迅猛。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“淘寶網(wǎng)”已占據(jù)我國C2C市場72.9%的份額。如此大的份額其主要源于三個(gè)方面的競爭策略：網(wǎng)站建設(shè)初期的占領(lǐng)市場策略、交易方式策略和安全策略。

本文認(rèn)為，在“淘寶網(wǎng)”的發(fā)展過程中，交易策略即“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程最為重要，因?yàn)槿绻麤]有一個(gè)公平、可靠、便捷、符合客戶交易特點(diǎn)的交易流程，即使電子商務(wù)中的安全問題及其他技術(shù)問題得到了解決，買賣雙方也無法在“淘寶網(wǎng)”上完成交易，淘寶也無法持久地蓬勃發(fā)展。

“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程采用“拍前聯(lián)系”方式，即通過即時(shí)聊天工具“淘寶旺旺”，買賣雙方先對(duì)交易物品的特性、價(jià)格等進(jìn)行溝通，再付貨款；采用第三方支付平臺(tái)為中介的支付方式，相比于傳統(tǒng)的貨到付款和款到發(fā)貨交易方式，平衡了買賣雙方的利益。但是這種交易流程仍舊存在著一些缺陷和問題，比如，若買方收到貨后不進(jìn)行確認(rèn)，將造成賣方資金積壓；對(duì)于買方要求退貨的情況，此交易流程未作考慮以及第三方支付平臺(tái)的信用級(jí)別較低等。

現(xiàn)有的網(wǎng)上交易流程

目前，各個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站廣泛采用的交易流程有三種或這三種流程的綜合。這三種交易流程是：貨到付款交易流程、款到發(fā)貨交易流程和以第三方支付平臺(tái)為中介的交易流程。

貨到付款交易流程。該交易流程中買方占有優(yōu)勢，買方首先在賣方的網(wǎng)站上瀏覽選擇商品，待賣方確認(rèn)訂單后發(fā)貨，當(dāng)買方收到商品后支付貨款。該流程保障了買方的利益，但無法保證賣方的利益，賣方?jīng)]有絕對(duì)的把握收到買方支付的貨款。

款到發(fā)貨交易流程。款到發(fā)貨交易流程是買方在賣方的網(wǎng)站上選擇商品后，直接將貨款支付到賣方，待賣方確認(rèn)收到貨款后才向買方發(fā)貨。該流程顯然無法保證買方的利益，買方很有可能支付了貨款但無法收到賣方的商品。

以第三方支付平臺(tái)為中介的交易流程。該交易流程是以第三方支付平臺(tái)為交易中介，為買賣雙方暫時(shí)保管貨款，買方先將貨款支付給第三方支付平臺(tái)，待買方收貨后，在第三方支付平臺(tái)上確認(rèn)，第三方支付平臺(tái)才將貨款劃給賣方。圖1顯示了以“支付寶”為例的交易流程，其交易過程如下：第一步：買方在賣方的網(wǎng)站上選擇商品，并選擇網(wǎng)上支付貨款；第二步：賣方確認(rèn)訂單后將買方網(wǎng)上支付的請(qǐng)求發(fā)送給第三方支付平臺(tái)（“支付寶”）；第三步：買方在線支付貨款至第三方支付平臺(tái)（“支付寶”）；第四步：第三方支付平臺(tái)（“支付寶”）向賣方發(fā)送支付結(jié)果，并通知其發(fā)貨；第五步：賣方根據(jù)反饋的支付結(jié)果，發(fā)送商品；第六步：買方收到貨物后，通知第三方支付平臺(tái)（“支付寶”）付款給賣方；第七步：賣方與第三方支付平臺(tái)（“支付寶”）結(jié)算貨款，賣方收款。

“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程也基本采用該種流程，但在交易細(xì)節(jié)上還有一些不同：買方在賣方的網(wǎng)站上瀏覽選擇商品時(shí)可以通過“淘寶旺旺”與賣方溝通；若買方不確定收貨，一段時(shí)間后，支付寶將自動(dòng)將貨款匯至賣方賬戶；交易成功后，買賣雙方進(jìn)行信用互評(píng)，具體流程如圖2所示。

淘寶網(wǎng)交易流程的優(yōu)缺點(diǎn)分析

（一）淘寶網(wǎng)交易流程中的優(yōu)點(diǎn)

以“淘寶旺旺”為載體，實(shí)現(xiàn)“拍前聯(lián)系”?！芭那奥?lián)系”是指買方與賣方溝通聯(lián)系后再付款的方式，采用這種方式的網(wǎng)站必須同時(shí)提供便于買賣雙方進(jìn)行溝通的工具?！疤詫毦W(wǎng)”以“淘寶旺旺”為即時(shí)溝通工具，實(shí)現(xiàn)買賣雙方付款前的交流。

電子商務(wù)在我國發(fā)展的時(shí)間還不長，網(wǎng)上交易雙方的誠信監(jiān)管、交易的安全性等諸多問題還未得到解決，因此僅通過網(wǎng)站上的商品文字介紹或圖片就確定購買，買方必然會(huì)有所擔(dān)憂，這種對(duì)網(wǎng)上交易流程的質(zhì)疑進(jìn)而必然影響了C2C電子商務(wù)的發(fā)展?！疤詫毦W(wǎng)”借助“淘寶旺旺”，使其網(wǎng)上交易的買賣雙方可以對(duì)商品的特性、價(jià)格等先進(jìn)行溝通探討再付款，優(yōu)化了交易流程，提高了C2C的服務(wù)質(zhì)量。

以第三方支付平臺(tái)為中介，平衡買賣雙方利益?！疤詫毦W(wǎng)”采用以第三方支付平臺(tái)——“支付寶”為中介的交易流程，“支付寶”為買賣雙方暫時(shí)保管貨款，相對(duì)于貨到付款、款到發(fā)貨兩種交易流程，這種交易流程平衡了買賣雙方的利益。

貨到付款交易流程是買方具有優(yōu)勢的交易流程，買方若不滿意賣方提供的商品可以拒付貨款。此外，賣方有可能無法收到買方支付的貨款；款到發(fā)貨交易流程則相反，它是賣方具有優(yōu)勢的交易流程，賣方收到買方支付的商品貨款后有可能不發(fā)貨，造成買方的損失?！疤詫毦W(wǎng)”以“支付寶”為中介的交易流程平衡了買賣雙方的利益，買方確定訂單后將貨款匯至“支付寶”而不是賣方，因此賣方、買方均不可使用這部分資金。賣方發(fā)貨后，待買方收貨確定后才通知“支付寶”與賣方結(jié)算劃賬，因此賣方必須在實(shí)物交易成功后才能獲得貨款，有力地保障了買方的利益。而這種模式下，由于“支付寶”第三方的監(jiān)管，只要交易成功，賣方一定可以獲得貨款，有力地保障了賣方的利益。

增加“信用評(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)，提高交易安全?！疤詫毦W(wǎng)”網(wǎng)上交易流程不同于其他C2C網(wǎng)站，在其交易流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是交易雙方互相評(píng)定信用級(jí)別。評(píng)價(jià)分三種，好評(píng)+1分，中評(píng)不加分，差評(píng)-1分。若是買方或賣方對(duì)交易滿意可給對(duì)方好評(píng)，反之則中評(píng)或差評(píng)。這種交易流程，使得“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易的雙方的信用情況可視，若交易者存在欺詐行為，其信用級(jí)別必然較低，可以警示其他交易者與其交易時(shí)應(yīng)慎重。

在交易流程的最后加上“信用評(píng)價(jià)”環(huán)節(jié)，提高了網(wǎng)上交易的安全性，是“淘寶網(wǎng)”在安全策略方面的突破，也是其較之其他C2C網(wǎng)站的一個(gè)優(yōu)勢。

（二）淘寶網(wǎng)交易流程中的缺點(diǎn)

賣方資金積壓問題。買方收到商品通知“支付寶”后，“支付寶”才能與賣方結(jié)算，向賣方支付貨款。因此，對(duì)于賣方而言，存在著支付周期過長、資金積壓的問題。尤其是對(duì)于規(guī)模較小的賣方，資金的積壓問題很有可能造成其無法持續(xù)經(jīng)營，因此退出C2C市場。

缺少退貨情況的處理?！疤詫毦W(wǎng)”網(wǎng)上交易流程中未涉及對(duì)于退貨情況的特殊處理，而退貨情況是極為常見的?，F(xiàn)在“淘寶網(wǎng)”交易流程中若買方對(duì)于商品不滿意或有其他原因，買方需在“支付寶”要求的期限內(nèi)申請(qǐng)“退款”，退款處理周期也較長。此外，若買方未在此期限內(nèi)申請(qǐng)，那么“支付寶”將直接將貨款匯至賣方賬戶，買方將無法追回此次交易的貨款。

缺少對(duì)賣方的約束。在交易流程中缺少對(duì)賣方的約束，賣方在網(wǎng)上的商品信息很有可能是其沒有或缺貨的商品，因此買方下了訂單后，賣方才提示買方說自己缺貨，造成此次交易失敗。這種對(duì)賣方約束的缺少，必然在一定程度下降低了“淘寶網(wǎng)”向買方提供服務(wù)的質(zhì)量。

第三方平臺(tái)無法處理交易糾紛。“支付寶”在交易中只起到中介的作用，對(duì)于買賣雙方的交易糾紛，“支付寶”或“淘寶網(wǎng)”都無法處理。

第三方支付平臺(tái)信用等級(jí)低且存在一定的金融風(fēng)險(xiǎn)?！爸Ц秾殹钡鹊谌街Ц镀脚_(tái)的信用等級(jí)僅為一般的商業(yè)信用，較之于銀行而言，其信用等級(jí)是較低的，其抵御各類風(fēng)險(xiǎn)的能力也相對(duì)較弱。因此，一旦“支付寶”在運(yùn)作過程中出現(xiàn)問題，“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程即不可用。此外，買賣雙方把資金暫存于“支付寶”上，“支付寶”有挪用資金的可能性，這在一定程度上降低了“淘寶網(wǎng)”交易流程的安全性。

（三）淘寶網(wǎng)交易流程中需要解決的問題

通過以上對(duì)“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程的缺點(diǎn)分析，本文總結(jié)淘寶交易流程中需要改進(jìn)的問題有：賣方資金積壓問題、流程中無對(duì)退貨情況的處理、缺少對(duì)賣方的約束力和中介方的信用級(jí)別較低。因此，需要提出一種新型的既能保持淘寶網(wǎng)現(xiàn)有交易流程的優(yōu)點(diǎn)，又能解決上述問題的交易流程。

以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網(wǎng)上交易流程。本文針對(duì)上述分析，對(duì)“淘寶網(wǎng)”交易流程提出改進(jìn)建議，設(shè)想了一種以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網(wǎng)上交易流程，其交易流程如圖3所示。

該交易流程的具體過程是：第一步：買賣雙方獲得數(shù)字證書；第二步：買賣雙方通過“淘寶旺旺”商討交易，買方選擇商品；第三步：買方確認(rèn)交易商品，下訂單，并通知銀行；第四步：買方銀行凍結(jié)買方貨款和交易保證金；賣方銀行同時(shí)凍結(jié)與買方保證金相等數(shù)額的賣方保證金；第五步：賣方銀行通知賣方發(fā)貨；第六步：若賣方缺貨，則通知買方，繼續(xù)第七步；否則，跳至第九步；第七步：買方與賣方一同請(qǐng)求銀行解凍資金；第八步：雙方銀行均收到雙方的解凍請(qǐng)求后，解凍資金，交易結(jié)束，跳至第十二步；第九步：賣方發(fā)貨至買方；第十步：若買方滿意，則通知銀行劃款，繼續(xù)下一步；否則，則通知賣方要求退貨，跳至第七步；第十一步：銀行解凍雙方資金，并且買方銀行將貨款轉(zhuǎn)至賣方賬戶，交易成功；第十二步：買賣雙方信用評(píng)級(jí)。

該交易流程以銀行為中介，解決了第三方交易平臺(tái)（“支付寶”）信用級(jí)別不高的問題。買方、賣方都需要交付交易保證金，這在一定程度上約束了買方、賣方的交易行為。在該交易流程中，買賣任何一方無法單方面終止交易，只有雙方達(dá)成共識(shí)一同通知銀行時(shí)，雙方在銀行被凍結(jié)的資金才可以解凍，因此二者的利益得到了較好的均衡。

但是這種交易流程同以第三方支付平臺(tái)為中介的交易流程一樣，仍只能起到中介的作用，若交易的買賣雙方出現(xiàn)糾紛，銀行或“淘寶網(wǎng)”仍沒有辦法對(duì)其約束或解決。

結(jié)論

網(wǎng)上交易流程的優(yōu)劣影響著電子商務(wù)的發(fā)展。本文通過對(duì)比現(xiàn)有的三種網(wǎng)上交易流程，以“淘寶網(wǎng)”作為研究對(duì)象分析了“淘寶網(wǎng)”網(wǎng)上交易流程的優(yōu)點(diǎn)：通過“淘寶旺旺”實(shí)現(xiàn)“拍前聯(lián)系”；以“支付寶”為中介，平衡了買賣雙方的利益；買賣雙方可互相評(píng)定信用。此外還分析了其存在的缺陷和問題：賣方資金積壓、流程中無對(duì)退貨情況的處理、缺少對(duì)賣方的約束力和中介方的信用級(jí)別較低等，找到C2C電子商務(wù)交易流程中現(xiàn)存的問題并針對(duì)此問題提出了改進(jìn)建議，即建立一種以銀行為中介、買賣保證金為保障的新型網(wǎng)上交易流程。

參考文獻(xiàn)：

1.高嵩，馬敏書.國內(nèi)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭策略初探[J].今日科苑，2007（20）

第3篇

[摘要]Intenet所具有的開放性是電子商務(wù)方便快捷、廣泛傳播的基礎(chǔ)，而開放性本身又會(huì)使網(wǎng)上交易面臨種種危險(xiǎn)。安全問題始終是電子商務(wù)的核心和關(guān)鍵問題。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)安全網(wǎng)絡(luò)安全商務(wù)安全

2003年對(duì)中國來說是個(gè)多事之秋，先是SARS肆虐后接高溫威脅。但對(duì)電子商務(wù)來說，卻未必不是好事：更多的企業(yè)、個(gè)人及其他各種組織，甚至包括政府都在積極地推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的人投入到電子商務(wù)中去。電子商務(wù)是指發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)在主要是指在Internet上完成的電子商務(wù)。

Intenet所具有的開放性是電子商務(wù)方便快捷、廣泛傳播的基礎(chǔ)，而開放性本身又會(huì)使網(wǎng)上交易面臨種種危險(xiǎn)。一個(gè)真正的電子商務(wù)系統(tǒng)并非單純意味著一個(gè)商家和用戶之間開展交易的界面，而應(yīng)該是利用Web技術(shù)使Web站點(diǎn)與公司的后端數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)相連接，向客戶提供有關(guān)產(chǎn)品的庫存、發(fā)貨情況以及賬款狀況的實(shí)時(shí)信息，從而實(shí)現(xiàn)在電子時(shí)空中完成現(xiàn)實(shí)生活中的交易活動(dòng)。這種新的完整的電子商務(wù)系統(tǒng)可以將內(nèi)部網(wǎng)與Internet連接，使小到本企業(yè)的商業(yè)機(jī)密、商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大至國家的政治、經(jīng)濟(jì)機(jī)密都將面臨網(wǎng)上黑客與病毒的嚴(yán)峻考驗(yàn)。因此，安全性始終是電子商務(wù)的核心和關(guān)鍵問題。

電子商務(wù)的安全問題，總的來說分為二部分：一是網(wǎng)絡(luò)安全，二是商務(wù)安全。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)庫安全，工作人員和環(huán)境等。其特征是針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身可能存在的安全問題，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全增強(qiáng)方案，以保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自身的安全性為目標(biāo)。商務(wù)安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在Internet上應(yīng)用時(shí)產(chǎn)生的各種安全問題，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，如何保障電子商務(wù)過程的順利進(jìn)行。即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性，完整性，可鑒別性，不可偽造性和不可依賴性。

一、網(wǎng)絡(luò)安全問題

一般來說，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身存在的漏洞和其他人為因素構(gòu)成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的潛在威脅。一方面，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件和通信設(shè)施極易遭受自然環(huán)境的影響（如溫度、濕度、電磁場等）以及自然災(zāi)害和人為（包括故意破壞和非故意破壞）的物理破壞；另一方面計(jì)算機(jī)內(nèi)的軟件資源和數(shù)據(jù)易受到非法的竊取、復(fù)制、篡改和毀壞等攻擊；同時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件、軟件的自然損耗等同樣會(huì)影響系統(tǒng)的正常工作，造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)信息的損壞、丟失和安全事故。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全體系

一個(gè)全方位的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全體系結(jié)構(gòu)包含網(wǎng)絡(luò)的物理安全、訪問控制安全、系統(tǒng)安全、用戶安全、信息加密、安全傳輸和管理安全等。充分利用各種先進(jìn)的主機(jī)安全技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、訪問控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計(jì)技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統(tǒng)漏洞檢測技術(shù)、黑客跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護(hù)的資源間建立多道嚴(yán)密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度，并增加了審核信息的數(shù)量，利用這些審核信息可以跟蹤入侵者。

在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全防范措施時(shí)，首先要加強(qiáng)主機(jī)本身的安全，做好安全配置，及時(shí)安裝安全補(bǔ)丁程序，減少漏洞；其次要用各種系統(tǒng)漏洞檢測軟件定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行掃描分析，找出可能存在的安全隱患，并及時(shí)加以修補(bǔ)；從路由器到用戶各級(jí)建立完善的訪問控制措施，安裝防火墻，加強(qiáng)授權(quán)管理和認(rèn)證；利用RAID5等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施。

對(duì)敏感的設(shè)備和數(shù)據(jù)要建立必要的物理或邏輯隔離措施；對(duì)在公共網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)拿舾行畔⒁M(jìn)行強(qiáng)度的數(shù)據(jù)加密；安裝防病毒軟件，加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防病毒措施；建立詳細(xì)的安全審計(jì)日志，以便檢測并跟蹤入侵攻擊等。

網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的誕生而出現(xiàn)的，但直到80年代末才引起關(guān)注，90年代在國外獲得了飛速的發(fā)展。近幾年頻繁出現(xiàn)的安全事故引起了各國計(jì)算機(jī)安全界的高度重視，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)也因此出現(xiàn)了日新月異的變化。安全核心系統(tǒng)、VPN安全隧道、身份認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)底層數(shù)據(jù)加密和網(wǎng)絡(luò)入侵主動(dòng)監(jiān)測等越來越高深復(fù)雜的安全技術(shù)極大地從不同層次加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的整體安全性。安全核心系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整或較完整的安全體系的同時(shí)也能與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議保持一致。它以密碼核心系統(tǒng)為基礎(chǔ)，支持不同類型的安全硬件產(chǎn)品，屏蔽安全硬件以變化對(duì)上層應(yīng)用的影響，實(shí)現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，并在此之上提供各種安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)日漸融入到人類社會(huì)的各個(gè)方面中，網(wǎng)絡(luò)防護(hù)與網(wǎng)絡(luò)攻擊之間的斗爭也將更加激烈。這就對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)提出了更高的要求。未來的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)將會(huì)涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)層次中，但圍繞電子商務(wù)安全的防護(hù)技術(shù)將在未來的幾年中成為重點(diǎn)，如身份認(rèn)證，授權(quán)檢查，數(shù)據(jù)安全，通信安全等將對(duì)電子商務(wù)安全產(chǎn)生決定性影響。

三、商務(wù)安全要求

作為一個(gè)成功的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先要消除客戶對(duì)交易過程中安全問題的擔(dān)心才能夠吸引用戶通過WEB購買產(chǎn)品和服務(wù)。使用者擔(dān)心在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男庞每皞€(gè)人資料被截取，或者是不幸遇到“黑店”，信用卡資料被不正當(dāng)運(yùn)用；而特約商店也擔(dān)心收到的是被盜用的信用卡號(hào)碼，或是交易不認(rèn)賬，還有可能因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或是應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)不良導(dǎo)致被黑客侵入所引發(fā)的損失。由于在消費(fèi)者、特約商店甚至與金融單位之間，權(quán)責(zé)關(guān)系還未徹底理清，以及每一家電子商場或商店的支付系統(tǒng)所使用的安全控管都不盡相同，于是造成使用者有無所適從的感覺，因擔(dān)憂而猶豫不前。因些，電子商務(wù)順利開展的核心和關(guān)鍵問題是保證交易的安全性，這是網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)，也是電子商務(wù)技術(shù)的難點(diǎn)。

用戶對(duì)于安全的需求主要包括以下幾下方面：

1.信息的保密性。交易中的商務(wù)信息均有保密的要求。如信用卡的賬號(hào)和用戶被人知悉，就可能被盜用；定貨和付款信息被競爭對(duì)手獲悉，就可能喪失商機(jī)。因此在電子商務(wù)中的信息一般都有加密的要求。

2.交易者身份的確定性。網(wǎng)上交易的雙方很可能素昧平生，相隔千里。因此，要使交易能夠成功，首先要想辦法確認(rèn)對(duì)方的身份。對(duì)商家而言，要考慮客戶端是否是騙子，而客戶也會(huì)擔(dān)心網(wǎng)上的商店是否是黑店。因此，能方便而可靠地確認(rèn)對(duì)方身份是交易的前提。

3.交易的不可否認(rèn)性。交易一旦達(dá)成，是不能被否認(rèn)的，否則必然會(huì)損害一方的利益。因此電子交易過程中通信的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須是不可否認(rèn)的。主要包括：源點(diǎn)不可否認(rèn)：信息發(fā)送者事后無法否認(rèn)其發(fā)送了信息。接收不可否認(rèn)：信息接收方無法否認(rèn)其收到了信息?；貓?zhí)不可否認(rèn)：發(fā)送責(zé)任回執(zhí)的各個(gè)環(huán)節(jié)均無法推脫其應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

4.交易內(nèi)容的完整性。交易的文件是不可以被修改的，否則必然會(huì)損害交易的嚴(yán)肅性和公平性。

5.訪問控制。不同訪問用戶在一個(gè)交易系統(tǒng)中的身份和職能是不同的，任何合法用戶只能訪問系統(tǒng)中授權(quán)和指定的資源，非法用戶將拒絕訪問系統(tǒng)資源。

四、電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

近年來，針對(duì)電子交易安全的要求，IT業(yè)界與金融行業(yè)一起，推出不少有效的安全交易標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)。主要的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)有：

1.安全超文本傳輸協(xié)議（S—HTTP）：依靠對(duì)密鑰的加密，保障Web站點(diǎn)間的交易信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

2.安全套接層協(xié)議（SSL）：由Netscape公司提出的安全交易協(xié)議，提供加密、認(rèn)證服務(wù)和報(bào)文的完整性。SSL被用于NetscapeCommunicator和MicrosoftIE瀏覽器，以完成需要的安全交易操作。

3.安全交易技術(shù)協(xié)議（STT，SecureTransactionTechnology）：由Microsoft公司提出，STT將認(rèn)證和解密在瀏覽器中分離開，用以提高安全控制能力。Microsoft在InternetExplorer中采用這一技術(shù)。

4.安全電子交易協(xié)議（SET，SecureElectronicTransaction）:1996年6月，由IBM、MasterCardInternational、VisaInternational、Microsoft、Netscape、GTE、VeriSign、SAIC、Terisa就共同制定的標(biāo)準(zhǔn)SET公告，并于1997年5月底了SETSpecificationVersion1.0，它涵蓋了信用卡在電子商務(wù)交易中的交易協(xié)定、信息保密、資料完整及數(shù)據(jù)認(rèn)證、數(shù)據(jù)簽名等。SET2.0預(yù)計(jì)今年，它增加了一些附加的交易要求。這個(gè)版本是向后兼容的，符合SET1.0的軟件并不必要跟著升級(jí)，除非它需要新的交易要求。SET規(guī)范明確的主要目標(biāo)是保障付款安全，確定應(yīng)用之互通性，并使全球市場接受。

所有這些安全交易標(biāo)準(zhǔn)中，SET標(biāo)準(zhǔn)以推廣利用信用卡支付網(wǎng)上交易，而廣受各界矚目，它將成為網(wǎng)上交易安全通信協(xié)議的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有望進(jìn)一步推動(dòng)Internet電子商務(wù)市場。

五、商務(wù)安全的關(guān)鍵CA認(rèn)證

怎樣解決電子商務(wù)安全問題呢？國際通行的做法是采用CA安全認(rèn)證系統(tǒng)。CA是CertificateAuthority的縮寫，是證書授權(quán)的意思。在電子商務(wù)系統(tǒng)中，所有實(shí)體的證書都是由證書授權(quán)中心即CA中心分發(fā)并簽名的。一個(gè)完整、安全的電子商務(wù)系統(tǒng)必須建立起一個(gè)完整、合理的CA體系。CA機(jī)構(gòu)應(yīng)包括兩大部門：一是審核授權(quán)部門，它負(fù)責(zé)對(duì)證書申請(qǐng)者進(jìn)行資格審查，決定是否同意給該申請(qǐng)者發(fā)放證書，并承擔(dān)因?qū)徍隋e(cuò)誤引起的一切后果，因此它應(yīng)由能夠承擔(dān)這些責(zé)任的機(jī)構(gòu)擔(dān)任；另一個(gè)是證書操作部門，負(fù)責(zé)為已授權(quán)的申請(qǐng)者制作、發(fā)放和管理證書，并承擔(dān)因操作運(yùn)營所產(chǎn)生的一切后果，包括失密和為沒有獲得授權(quán)者發(fā)放證書等，它可以由審核授權(quán)部門自己擔(dān)任，也可委托給第三方擔(dān)任。

CA體系主要解決幾大問題：1.解決網(wǎng)絡(luò)身份證的認(rèn)證以保證交易各方身份是真實(shí)的；2.解決數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩砸员ＷC在網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)的數(shù)據(jù)沒有受到破壞或篡改；3.解決交易的不可抵賴性以保證對(duì)方在網(wǎng)上說的話是真實(shí)的。

需要注意的是，CA認(rèn)證中心并不是安全機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)發(fā)放”身份證”的機(jī)構(gòu)，相當(dāng)于身份的”公證處”。因此，企業(yè)開展電子商務(wù)不僅要依托于CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)，還需要一個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)作為外援來解決配置什么安全產(chǎn)品、怎樣設(shè)置安全策略等問題。外援的最合適人選當(dāng)然非那些提供信息安全軟硬件產(chǎn)品的廠商莫屬了。好的IT廠商，會(huì)讓用戶在部署安全策略時(shí)少走許多彎路。在選擇外援時(shí)，用戶為了節(jié)省成本，避免損失，應(yīng)該把握幾個(gè)基本原則：1.要知道自己究竟需要什么;2.要了解廠商的信譽(yù);3.要了解廠商推薦的安全產(chǎn)品;4.用戶要有一雙”火眼金睛”，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施效果能夠正確加以評(píng)估。有了這些基本的安全思路，用戶可以少走許多彎路。

六、相應(yīng)法律法規(guī)

電子商務(wù)要健康有序地發(fā)展，就像傳統(tǒng)商務(wù)一樣，也必須有相應(yīng)的法律法規(guī)作后盾。商務(wù)過程中不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，電子商務(wù)也一樣。在電子商務(wù)中，合同的意義和作用沒有發(fā)生改變，但其形式卻發(fā)生了極大的變化，1.訂立合同的雙方或多方是互不見面的。所有的買方和賣方在虛擬市場上運(yùn)作，其信用依靠密碼的辨認(rèn)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。2.傳統(tǒng)合同的口頭形式在貿(mào)易上常常表現(xiàn)為店堂交易，并將商家所開具的發(fā)票作為合同的依據(jù)。而在電子商務(wù)中標(biāo)的額較小、關(guān)系簡單的交易沒有具體的合同形式，表現(xiàn)為直接通過網(wǎng)絡(luò)訂購、付款，例如利用網(wǎng)絡(luò)直接購買軟件。3.表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽名所代替。

電子商務(wù)合同形式的變化，對(duì)于世界各國都帶來了一系列法律新問題。電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易形式，與現(xiàn)存的合同法發(fā)生矛盾是非常容易理解的事情。但對(duì)于法律法規(guī)來說，就有一個(gè)怎樣修改并發(fā)展現(xiàn)存合同法，以適應(yīng)新的貿(mào)易形式的問題。

七、小結(jié)

在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)交易必須具有保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性等特性。一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)在保證其計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)和系統(tǒng)軟件平臺(tái)安全的基礎(chǔ)上，應(yīng)該還具備以下特點(diǎn)：強(qiáng)大的加密保證；使用者和數(shù)據(jù)的識(shí)別和鑒別；存儲(chǔ)和加密數(shù)據(jù)的保密；連網(wǎng)交易和支付的可靠；方便的密鑰管理；數(shù)據(jù)的完整、防止抵賴。電子商務(wù)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與商務(wù)安全的雙重要求，使電子商務(wù)安全的復(fù)雜程度比大多數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)更高，因此電子商務(wù)安全應(yīng)作為安全工程，而不是解決方案來實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

[1]《電子商務(wù)基礎(chǔ)》尚建成主編高等教育出版社出版2000.9

第4篇

“一分為二，融二為一；先分化，后融合；先融合，再分化；一生二，二化一；千變?nèi)f化，層出不窮”，這就是“二位一體”方法論的簡單表述。根據(jù)“二位一體”方法論，可演生出“二位一體”的教學(xué)創(chuàng)新模式。譬如：教學(xué)框架或結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與教學(xué)方法的創(chuàng)新性“二位一體”；教學(xué)活動(dòng)在宏觀上的整體性與教學(xué)模式各要素之間微觀上的全息性“二位一體”；教學(xué)活動(dòng)的有序性及可操作性與教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的多樣性及靈活性“二位一體”；教學(xué)內(nèi)容的真實(shí)性及層次性與教學(xué)評(píng)價(jià)的過程性及多元性“二位一體”；等等?？梢姟岸灰惑w”僅是方便的說法，它會(huì)因時(shí)，因地，因人，因境，因法，甚至因“您的成長”而演生出具體的、階段性、地域性的“二位一體”的教學(xué)實(shí)例。它所表現(xiàn)出的“柔”性，正是“二位一體”教學(xué)模式本身所具備的廣泛的適應(yīng)性，因?yàn)椤岸灰惑w”思想本身就源于對(duì)電子商務(wù)教育教學(xué)創(chuàng)新機(jī)制的深刻洞察與省悟。

二、深度改革，阻力重重（電子商務(wù)教學(xué)模式改革難題剖析）

電子商務(wù)人才培養(yǎng)，要滿足企業(yè)對(duì)人才的要求，一定要在實(shí)戰(zhàn)或近似實(shí)戰(zhàn)的教學(xué)環(huán)境中，采用一體化教學(xué)模式，才有可能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)與企業(yè)崗位要求的無縫對(duì)接（我們認(rèn)為僅使用模擬訓(xùn)練平臺(tái)不可能做到這一點(diǎn)，可參《電商運(yùn)營實(shí)景工作室構(gòu)建初探》）。比較典型的做法，如浙江某高職學(xué)院電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，雖有特色，卻難以效法，因?yàn)榇蟛糠致殬I(yè)技工類院校無論教學(xué)管理、學(xué)生管理還是后勤保障等機(jī)制，均是為適應(yīng)“學(xué)科體制”定制的，且?guī)资陙磉\(yùn)行良好，成熟穩(wěn)健，很少有人愿意改變它。電子商務(wù)運(yùn)營模式與傳統(tǒng)的學(xué)科體系的教學(xué)模式在結(jié)構(gòu)上不一致。譬如就教學(xué)作息時(shí)間而言：一般學(xué)校每周上課五天，每天六節(jié)課左右，每節(jié)45分鐘，課間還有10分鐘的休息，節(jié)假日，寒、暑假均是休息時(shí)間；而電子商務(wù)沒有時(shí)間的限制，網(wǎng)絡(luò)銷售的黃金時(shí)間往往在教師與學(xué)生休息的時(shí)間，業(yè)務(wù)一旦開展，必需要有個(gè)連續(xù)的過程，不可能這樣對(duì)客戶說，“對(duì)不起，到下課時(shí)間啦，請(qǐng)您等十分鐘”，或說，“對(duì)不起，放假啦，您開學(xué)后再來罷”。如果不與企業(yè)合作，學(xué)校自做電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，往往是鼓勵(lì)學(xué)生做個(gè)淘寶網(wǎng)個(gè)體戶。我們并不反對(duì)在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)，但我們反對(duì)搞人人創(chuàng)業(yè)，因?yàn)椴皇撬械膶W(xué)生都具備創(chuàng)業(yè)的條件的（創(chuàng)業(yè)成功畢竟是少數(shù)，很可能因此打擊了學(xué)生的專業(yè)自信心）；同樣我們不反對(duì)每個(gè)學(xué)生去淘寶網(wǎng)開店，但我們反對(duì)將電子商務(wù)專業(yè)演變成淘寶個(gè)體戶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，因?yàn)檫@與我們的培養(yǎng)目標(biāo)不符。如果與企業(yè)合作，正常情況下電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)由企業(yè)提供，運(yùn)營一旦開始，企業(yè)是不能容忍中間停業(yè)的行為的，這就必然要求我們按照電商企業(yè)運(yùn)營的節(jié)奏來安排教學(xué)，若此，會(huì)遇到什么樣的困難呢？僅從上表列舉的部分問題來看，“教改者”成了“麻煩制造者”，他也許解決了電子商務(wù)人才培養(yǎng)的問題，卻給一大堆人帶來了諸多麻煩，像這樣的教學(xué)改革，能獲得多少支持率？教學(xué)改革力度越大，往往阻力也越大，難題也越多。受益者（比如學(xué)生）可能因其惰性而不配合；而受損者肯定會(huì)反對(duì)（往往不一定反對(duì)改革，而是有其切實(shí)的困難）或消極敷衍，有時(shí)甚至解決了一個(gè)問題，又帶來了新的問題；學(xué)校決策層常因難以均衡各方利益或不能承擔(dān)“個(gè)別專業(yè)的改革打亂全校工作”的風(fēng)險(xiǎn)而否決這樣的教改方案。所以要做一個(gè)智慧的教改者，既能達(dá)到教學(xué)改革的目標(biāo)，又盡可能避免或化解來自多方的阻力，這就需要在“方法論”上有突破性進(jìn)展。

三、分化融合，化解難題（以“二位一體”方法論，創(chuàng)新電子商務(wù)教學(xué)模式）

電子商務(wù)的本質(zhì)規(guī)律決定了其有效的教學(xué)實(shí)訓(xùn)及對(duì)實(shí)訓(xùn)效果進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的難度巨大：如果我們按真實(shí)運(yùn)營流程進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性教學(xué)，就必然與現(xiàn)有整班制、45分鐘一節(jié)課的教學(xué)模式相沖突；反之，如果用虛擬平臺(tái)替代實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，雖然教學(xué)可以按班按時(shí)進(jìn)行，卻遠(yuǎn)離真實(shí)的市場規(guī)律，即便你學(xué)的是“真”技能，也無法驗(yàn)證與準(zhǔn)確評(píng)價(jià)之。但是，如果運(yùn)用“二位一體”的方法，就能化解矛盾。我們可將教學(xué)區(qū)域分化成“工作區(qū)”與“學(xué)習(xí)區(qū)”，這是“二位”，而通過學(xué)習(xí)、工作互動(dòng)平臺(tái)融二為一，使學(xué)習(xí)、工作融為“一體”。這里的“工作區(qū)”又可一分為二，即：它可以是企業(yè)建在學(xué)校內(nèi)的物理意義上的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地（即“實(shí)景工作室”），也可以是互聯(lián)網(wǎng)上的不具實(shí)體性的電商網(wǎng)站；同樣，“學(xué)習(xí)區(qū)”也可一分為二，即：可以是45分鐘一節(jié)的真實(shí)的教學(xué)課堂，也可以是不受時(shí)空限制的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)（有條件者可構(gòu)建學(xué)習(xí)工作站軟件平臺(tái)）。有分化必有融合（因?yàn)榉只c融合本身也是“二位一體”的），譬如，無形的“學(xué)習(xí)區(qū)”與有形的“工作區(qū)”融合而成一體；有形的“學(xué)習(xí)區(qū)”與無形的“工作區(qū)”融合而成一體；有形的“學(xué)習(xí)區(qū)”與無形的“學(xué)習(xí)區(qū)”融合而成一體；有形的“工作區(qū)”與無形的“工作區(qū)”融合而成一體如是等等，至于具體運(yùn)作過程中使用哪一種模式，要視學(xué)校當(dāng)前的教學(xué)條件而定，因勢就勢，因形隨形，哪個(gè)適應(yīng)，就用哪個(gè)。以上僅僅是教學(xué)模式因素之一即教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)新，足見運(yùn)用這種思想進(jìn)行教學(xué)模式的創(chuàng)新的能量有多大。如果這么多全息相關(guān)的教學(xué)因素，整合在一起，二位一體，一位二體，分化融合，融合分化，法法相因，法法相成，無窮無盡這將演繹出多少精彩紛呈的教學(xué)改革的創(chuàng)新模式！現(xiàn)以“電商運(yùn)營實(shí)景工作室”一體化教學(xué)模式改革為例，來嘗試詮釋如何以“二位一體”方法論，化解矛盾，平衡多方利益，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革的目標(biāo)的?，F(xiàn)對(duì)工作學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)之“互動(dòng)”關(guān)系，舉二例略加說明。例1：假如：某“學(xué)習(xí)區(qū)”正在學(xué)習(xí)的模塊為《網(wǎng)站美工—產(chǎn)品圖片處理》，其教學(xué)項(xiàng)目來自“工作區(qū)”1、2、3中甲、乙、丙諸公司過去（異步）圖片處理的典型實(shí)例（這些實(shí)例均為企業(yè)業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)“工作區(qū)”學(xué)生運(yùn)營的真實(shí)案例，當(dāng)然需要經(jīng)專業(yè)老師整理成適合于課堂教學(xué)的素材），這里是多個(gè)“工作區(qū)”對(duì)一個(gè)“學(xué)習(xí)區(qū)”。再假如：乙公司正有圖片處理的工作任務(wù)，“學(xué)習(xí)區(qū)”（可以是多個(gè)進(jìn)行網(wǎng)站美工教學(xué)的“學(xué)習(xí)區(qū)”）可以領(lǐng)取當(dāng)前（同步）“工作區(qū)”正在進(jìn)行的圖片處理任務(wù)，制作完畢后提供給“工作區(qū)”作為參考，“工作區(qū)”可選擇其中優(yōu)秀者直接運(yùn)用到企業(yè)電商運(yùn)營網(wǎng)站上，并追蹤記錄其效果（評(píng)測指標(biāo)如“圖片的點(diǎn)擊率”，無論“工作區(qū)”或“學(xué)習(xí)區(qū)”的所有操作系統(tǒng)均可即時(shí)錄屏，作為追蹤考核的依據(jù)之一，這樣“工作區(qū)”或“學(xué)習(xí)區(qū)”的學(xué)生均有運(yùn)營業(yè)績作為其成績的評(píng)價(jià)指標(biāo)），這是多個(gè)“學(xué)習(xí)區(qū)”對(duì)一個(gè)“工作區(qū)”。例2：假如：多個(gè)“學(xué)習(xí)區(qū)”正在進(jìn)行《在線客服》模塊的教學(xué)，教學(xué)項(xiàng)目素材同樣可以來自多個(gè)“工作區(qū)”的真實(shí)案例，但在線客服的案例不能直接照搬照套原有素材，一定要整理成適合45鐘一節(jié)的課堂教學(xué)需要的內(nèi)容（容量適中且緊湊），多個(gè)“學(xué)習(xí)區(qū)”的學(xué)生可以在老師的指導(dǎo)下，分析某“工作區(qū)”在線客服的對(duì)話記錄，總結(jié)得失，并可進(jìn)一步提煉成《在線問答臺(tái)詞手冊(cè)》等，供多個(gè)“工作區(qū)”參考。這是多個(gè)“學(xué)習(xí)區(qū)”對(duì)多個(gè)“工作區(qū)”的關(guān)系。

四、二位一體，“柔”性似水（“二位一體”方法論適應(yīng)性探討）

老子曰“上善若水”，水因能隨圓就方，不耗時(shí)間，不花成本，不費(fèi)周折，不失效率，而為至善至柔之物。“二位一體”方法論，因近“水”般的柔性，具有廣泛的適應(yīng)性與示范性，不會(huì)因?yàn)閷W(xué)校硬件或軟件的缺乏而不能效仿，當(dāng)然也不能生搬硬套?！岸灰惑w”方法論，在應(yīng)用時(shí)注重：以我為本，從我出發(fā)，整合一切可用資源，分化融合，創(chuàng)新教學(xué)，化解矛盾，最大限度地貼近企業(yè)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營人才的迫切需求，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)模式改革的目標(biāo)。

五、結(jié)束語

第5篇

一、LBL方法在醫(yī)藥電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)用的利弊分析

LBL方法是以講課為基礎(chǔ)的教學(xué)模式，是傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)教育模式之一，LBL方法強(qiáng)調(diào)“以知識(shí)為基礎(chǔ)、以教師為中心，以授課為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，這與PBL方法在許多方面有著明顯的區(qū)別，LBL教學(xué)模式能夠讓學(xué)生較全面地掌握醫(yī)藥電子商務(wù)課程中的基礎(chǔ)知識(shí)，能夠完成教師教學(xué)預(yù)定目標(biāo)［2］。它的優(yōu)勢在于教師可以合理安排教學(xué)時(shí)間，有效掌控教學(xué)進(jìn)程快慢，有利于發(fā)揮教師的主導(dǎo)地位，充分利用教師專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)地、有條理地講授課程基礎(chǔ)理論知識(shí)，保證傳授知識(shí)的系統(tǒng)性和連貫性。而且醫(yī)藥電子商務(wù)這門學(xué)科緊密聯(lián)系國際互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，學(xué)生比較容易理解，理論知識(shí)掌握得比較扎實(shí)。LBL教學(xué)方法的弊端也表現(xiàn)得十分明顯，首先它是傳統(tǒng)的教學(xué)方法之一，主要采用“填鴨式”灌輸教學(xué)，教師為主導(dǎo)，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)，忽視了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，很難提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，致使教學(xué)過程經(jīng)常變成教師在講臺(tái)上滔滔不絕地講授課程，而學(xué)生卻感乏味，沒有興趣聽課，教學(xué)效果不夠理想。醫(yī)藥電子商務(wù)課程內(nèi)容時(shí)效性和實(shí)用性都非常強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系已成為主流的全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，而且網(wǎng)絡(luò)營銷已是醫(yī)藥類市場營銷學(xué)生必不可少的核心學(xué)習(xí)內(nèi)容，課程內(nèi)容本應(yīng)該受到學(xué)生的歡迎，引起學(xué)生足夠的重視，但由于采用傳統(tǒng)的LBL教學(xué)模式，教學(xué)過程枯燥單調(diào)，缺乏具體案例分析、處理過程的實(shí)踐教學(xué)，忽視了學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，未能調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容不感興趣，學(xué)習(xí)熱情不高，未能達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)，因而很有必要對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)課程目前實(shí)施的傳統(tǒng)教學(xué)模式進(jìn)行完善和補(bǔ)充［3］。

二、PBL法在醫(yī)藥電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)用的利弊分析

鑒于LBL教學(xué)方法的局限性和存在的弊端，故引入了近年來廣泛推行、效果顯著的PBL教學(xué)模式。PBL方法是以問題為基礎(chǔ)的教學(xué)方法，它起源于1969年美國著名醫(yī)學(xué)教授Barrows提出的一種新的教學(xué)模式，突出“問題為基礎(chǔ)、學(xué)生為主體、教師為導(dǎo)向”的教學(xué)理念，注重培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的技能和自主學(xué)習(xí)的能力［4］。由于它一開始就應(yīng)用于醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域中，因此PBL方法在醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域得到一致公認(rèn)，應(yīng)用非常廣泛。從目前的教學(xué)實(shí)踐過程中可以看到，PBL方法的教學(xué)理念也非常適合醫(yī)藥電子商務(wù)課程教學(xué)，例如根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)生的某個(gè)具體事件，教師提出問題后，把學(xué)生分成幾個(gè)組，由于上課地點(diǎn)一般在計(jì)算機(jī)機(jī)房，機(jī)房里的機(jī)器都可以方便上網(wǎng)，學(xué)生可通過互聯(lián)網(wǎng)來查閱收集相關(guān)資料，再以小組為單位進(jìn)行討論，然后選出一個(gè)代表來總結(jié)小組討論結(jié)果，最后向教師匯報(bào)［5］。在這個(gè)教學(xué)過程中，教師只起引導(dǎo)作用，學(xué)生作為主體，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，通過分組討論學(xué)生可以通過自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式來分析和解決問題，將案例背后蘊(yùn)含的學(xué)科知識(shí)充分理解和掌握，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)了學(xué)生分析問題和解決問題的實(shí)踐能力，又提升了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，因而教學(xué)效果顯著。PBL教學(xué)方法也存在著一些弊端，首先，教師講課學(xué)時(shí)比較緊張，由于教師需要留給學(xué)生較充分的時(shí)間來收集資料，分組討論、分析問題和解決問題，這樣必然會(huì)擠壓教學(xué)時(shí)間，給教師完成教學(xué)任務(wù)帶來一定的壓力。其次，PBL教學(xué)法在問題設(shè)計(jì)方面要比LBL傳統(tǒng)教學(xué)法復(fù)雜得多，需要在課前準(zhǔn)備大量的教學(xué)資源作為基礎(chǔ)，由于醫(yī)藥電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，它包含許多學(xué)科的知識(shí)，如營銷知識(shí)，醫(yī)藥學(xué)、信息技術(shù)、物流、貿(mào)易、法律學(xué)等，但教師往往是某種單一專業(yè)的教師，缺乏多種學(xué)科的知識(shí)基礎(chǔ)，因而在解決電子商務(wù)的綜合案例時(shí)會(huì)注重引導(dǎo)其所擅長專業(yè)知識(shí)的理解，但對(duì)其他專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)不夠，必然會(huì)影響學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。這對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，教師必須要自我完善知識(shí)體系，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，才能勝任教學(xué)要求［6］。其三，PBL教學(xué)法重在學(xué)生參與，教師只做引導(dǎo)，這樣教師在提出問題之后，需要學(xué)生結(jié)合案例查閱大量資料，尤其需要上網(wǎng)查詢資料，課堂時(shí)間顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，學(xué)生要占用課余時(shí)間完成教學(xué)要求，而國內(nèi)高校學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)很重，如果占用太多課余時(shí)間會(huì)給學(xué)生加重學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，學(xué)生容易產(chǎn)生抵觸心理，不愿配合老師教學(xué)，從而影響教學(xué)效果。第四，我國傳統(tǒng)教育觀念和“填鴨式”教學(xué)模式已經(jīng)根深蒂固，學(xué)生經(jīng)歷過中小學(xué)的教學(xué)模式，已適應(yīng)了傳統(tǒng)的教學(xué)方法，PBL教學(xué)法需要學(xué)生在理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要適應(yīng)一種新的教學(xué)方法需要一定的時(shí)間，因此全面實(shí)施一種新的教學(xué)方法具有一定的難度［7］。第五，PBL教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的綜合實(shí)踐能力，這需要學(xué)生也要具備一定的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和綜合素質(zhì)能力，才能做到思維靈活，遇到較為復(fù)雜的問題時(shí)容易發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，能夠較快地找到解決問題的方法。因此PBL方法對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)素質(zhì)也有一定要求，才能達(dá)到理想的教學(xué)效果。綜上所述，單一使用PBL教學(xué)法未必能產(chǎn)生所期望的教學(xué)效果。

三、兩種教學(xué)方法綜合運(yùn)用提升教學(xué)質(zhì)量

綜合上述對(duì)兩種教學(xué)方法應(yīng)用利弊的分析可以看出，單一的教學(xué)法很難滿足實(shí)際教學(xué)需要。因此要認(rèn)識(shí)到這兩種教學(xué)方法的利弊之處，采取取長補(bǔ)短，靈活選擇，綜合應(yīng)用的方式來補(bǔ)充和完善單一的教學(xué)模式，必要時(shí)還可以引入其他的教學(xué)方法，充分發(fā)揮各種教學(xué)方法的優(yōu)勢，使醫(yī)藥電子商務(wù)這門學(xué)科在教學(xué)過程中，教師既能系統(tǒng)性、連貫性地講授基礎(chǔ)理論知識(shí)，又能有效培養(yǎng)學(xué)生分析和處理問題的綜合實(shí)踐能力。醫(yī)藥電子商務(wù)課程在我校共設(shè)置了36個(gè)理論學(xué)時(shí)和16個(gè)實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)，教學(xué)時(shí)間安排比較合理，在具體教學(xué)實(shí)踐過程中，根據(jù)課程章節(jié)的學(xué)習(xí)內(nèi)容選擇采用適合的教學(xué)方法，兩種教學(xué)方法相互配合、穿插應(yīng)用，以達(dá)到理想的教學(xué)效果。例如在講授電子商務(wù)商業(yè)模式這一章節(jié)中，教師采取LBL傳統(tǒng)教學(xué)方法詳細(xì)講述了傳統(tǒng)商業(yè)模式和電子商務(wù)模式的主要特點(diǎn)與區(qū)別，還著重強(qiáng)調(diào)了醫(yī)藥電子商務(wù)的特殊性以及國家在醫(yī)藥電子商務(wù)方面所頒布的政策、行業(yè)規(guī)范，電子商務(wù)的幾種主要模式等專業(yè)知識(shí)，讓學(xué)生理解和掌握必要的基礎(chǔ)理論知識(shí)。而在講述網(wǎng)絡(luò)營銷與管理這一章節(jié)中，教師采用PBL方法首先列舉了京東商城、凡客誠品和淘寶網(wǎng)等網(wǎng)商經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)營銷案例，提出不同企業(yè)具體開展了哪些電子商務(wù)模式和管理模式來促進(jìn)網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一問題，將營銷專業(yè)學(xué)生分成5組，布置了具體任務(wù)，讓學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)收集整理資料，進(jìn)行小組討論，交流思路，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在指定時(shí)間內(nèi)派出代表向老師匯報(bào)結(jié)果，教師再綜合各組結(jié)果，向?qū)W生講述問題中需要理解和掌握的專業(yè)知識(shí)，這一章節(jié)教學(xué)之后學(xué)生們反映很好，學(xué)習(xí)積極性很高，所學(xué)知識(shí)點(diǎn)理解深刻，達(dá)到了理想的教學(xué)效果［8］。另外在網(wǎng)上藥店經(jīng)營模式以及企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥電子商務(wù)在法律方面存在問題等課程章節(jié)中，也采用了PBL教學(xué)方法，取得了很好的實(shí)踐效果。為了避免PBL方法占據(jù)太多教學(xué)時(shí)間，一般利用這門課程的實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)實(shí)施PBL方法教學(xué)，這樣也不會(huì)給學(xué)生帶來學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，并且學(xué)生可以逐漸適應(yīng)這種新的教學(xué)方法，在教學(xué)具體實(shí)踐過程中，學(xué)生反映綜合應(yīng)用LBL和PBL兩種方法教學(xué)，聽課效率提高，學(xué)習(xí)興趣濃厚，知識(shí)點(diǎn)也掌握得很牢固。這是我們期待的結(jié)果。

四、兩種教學(xué)方法結(jié)合應(yīng)用所具備的必要條件

(一)硬件環(huán)境的支持LBL和PBL兩種教學(xué)方法能夠有效結(jié)合應(yīng)用還需要硬件環(huán)境構(gòu)建的支持，學(xué)校應(yīng)建立專用的醫(yī)藥電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)搭建醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)，模擬實(shí)際操作，并且利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相應(yīng)硬件配套設(shè)備組建實(shí)驗(yàn)室局域網(wǎng)，通過醫(yī)藥電子商務(wù)模擬交易軟件的配合，在仿真的網(wǎng)絡(luò)交易市場中進(jìn)行B2B(BusinesstoBusiness)、B2C(BusinesstoConsum-er)、網(wǎng)上藥店運(yùn)營、電子支付以及物流配送等系統(tǒng)的實(shí)際操作。在模擬環(huán)境中的實(shí)訓(xùn)操作能夠讓學(xué)生熟悉和掌握醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行流程，從而大大提高了學(xué)生實(shí)際操作技能并將課程所講理論知識(shí)融會(huì)貫通［9］。另外，發(fā)展校企合作模式，與本地已經(jīng)開展電子商務(wù)運(yùn)營模式的醫(yī)藥企業(yè)合作建設(shè)校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地，依托醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，組織學(xué)生到企業(yè)中去學(xué)習(xí)觀摩實(shí)際運(yùn)行的醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)，了解真實(shí)環(huán)境與模擬環(huán)境的相同與相異之處，在實(shí)際環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能。教師在課堂上穿插運(yùn)用兩種教學(xué)方法講授知識(shí)并提出相關(guān)問題，再讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)學(xué)以致用，加深對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)的理解和認(rèn)知，在實(shí)際運(yùn)行環(huán)境中尋找教師所提問題的解決方法。進(jìn)一步突出PBL方法所倡導(dǎo)的“問題為基礎(chǔ)，學(xué)生為主體，教師為引導(dǎo)”的教學(xué)理念，極大調(diào)動(dòng)了學(xué)生的主觀能動(dòng)性和學(xué)習(xí)積極性，從而很好地培養(yǎng)了學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力。

第6篇

論文關(guān)鍵詞：中藥材市場，電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建研究

一、構(gòu)建中藥材電子商務(wù)平臺(tái)必要性分析

1、國內(nèi)外市場現(xiàn)狀分析

中醫(yī)藥是祖國傳統(tǒng)文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應(yīng)用中醫(yī)藥進(jìn)行保健、醫(yī)療。國外，民眾對(duì)中醫(yī)的療效越來越認(rèn)可和興趣。廣大民眾對(duì)中醫(yī)藥的需求，推動(dòng)了中藥材的種植、加工、儲(chǔ)存、買賣、應(yīng)用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業(yè)市場。信息時(shí)代，民眾迫切盼望通過網(wǎng)絡(luò)能查詢了解中醫(yī)藥知識(shí)，中藥材專業(yè)市場、中藥商、中藥消費(fèi)者非常希望能利用網(wǎng)絡(luò)查尋掌握中藥材的行情信息，通過網(wǎng)上洽談買賣交易。開發(fā)構(gòu)建規(guī)模大，功能齊全的中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)信息與交易服務(wù)平臺(tái)是中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

2、傳統(tǒng)中藥材市場改革的需要

投巨資建設(shè)的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區(qū)最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規(guī)模大，基礎(chǔ)設(shè)施好，但市場交易方式仍停留在傳統(tǒng)的、單一的攤位對(duì)手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業(yè)務(wù)擴(kuò)展電子商務(wù)論文，不利于市場規(guī)范管理。在信息化時(shí)代，國內(nèi)外各類市場趨向于電子網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的大背景下，玉林中藥材市場沒有構(gòu)建電子信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，無法與國內(nèi)、國際市場接軌，市場發(fā)展將受到很大的制約，隨著時(shí)間的推移，市場優(yōu)勢也將會(huì)消失。玉林中藥材市場迫切需要構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信息應(yīng)用與交易平臺(tái)。

目前，國外，主要是西藥網(wǎng)站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網(wǎng)站和相關(guān)的平臺(tái)。國內(nèi)，尚未發(fā)現(xiàn)大型專業(yè)中藥材網(wǎng)絡(luò)信息與交易服務(wù)平臺(tái)，多為綜合性藥品網(wǎng)站，中藥材信息是網(wǎng)站的一部分，單獨(dú)而專業(yè)的中藥材網(wǎng)站少，規(guī)模小，功能少。構(gòu)建功能強(qiáng)大，集市場信息和查詢、網(wǎng)上洽商和交易、質(zhì)量檢查、商鋪信用評(píng)級(jí)、市場需求價(jià)格分析預(yù)測、行業(yè)培訓(xùn)、商鋪網(wǎng)站、市場管理、中藥材數(shù)據(jù)挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務(wù)平臺(tái)，是發(fā)展趨勢。

二、構(gòu)建中藥材電子商務(wù)平臺(tái)展望

1、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)體商鋪交易與網(wǎng)絡(luò)商鋪交易并舉，與國內(nèi)國際市場接軌，造就大批現(xiàn)代藥商，業(yè)態(tài)升級(jí)，做大做強(qiáng)市場。

玉林中藥材市場構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，就走上“業(yè)態(tài)提升、功能擴(kuò)充、管理升級(jí)、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)”的改革之路。改變傳統(tǒng)的、單一的攤位對(duì)手交易，實(shí)行市場＋網(wǎng)絡(luò)商鋪＋經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價(jià)格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化市場。實(shí)現(xiàn)長效科學(xué)規(guī)范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運(yùn)作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強(qiáng)中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)將中藥材市場傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化，突破時(shí)間空間的局限，大大提高商業(yè)運(yùn)作效率；造就現(xiàn)代藥商電子商務(wù)論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動(dòng)和優(yōu)勢。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)商務(wù)洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強(qiáng)。

2、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，能提高商業(yè)運(yùn)作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業(yè)資訊，創(chuàng)造更多商機(jī)，規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)商企的競爭力。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，讓商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)化的電子流、信息流，不受時(shí)空限制，大大提高商業(yè)運(yùn)作效率。中藥網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用與交易平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)商務(wù)洽談、交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中的競爭力。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)為中藥材市場提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng)，具有開放性、共享性、全球性的特點(diǎn)，可為企業(yè)、個(gè)人提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)有助于客商規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)買賣交易活動(dòng)頻繁的企業(yè)非常有利，能有效對(duì)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范化管理。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)使中小企業(yè)擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業(yè)以與大型企業(yè)相同的成本進(jìn)行網(wǎng)上交易，高速高效拓展業(yè)務(wù)，極大提高了中小企業(yè)的競爭力。

3、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)及時(shí)提供、準(zhǔn)確、可靠、全面的市場供需信息，產(chǎn)銷聯(lián)動(dòng)，避免盲目種植藥材，保障藥農(nóng)收益，促進(jìn)中藥種植業(yè)發(fā)展。

玉林中藥材市場的發(fā)展，帶動(dòng)了周邊地區(qū)，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴(kuò)大，逐步成為農(nóng)民增收的一個(gè)途徑。但農(nóng)民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實(shí)性、全面性，從而導(dǎo)致種植的盲目性電子商務(wù)論文，影響藥材種植的收益和積極性，對(duì)藥材種植業(yè)帶來消極影響。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對(duì)市場的分析、預(yù)測，有效地幫助藥農(nóng)及時(shí)調(diào)整種植品種，產(chǎn)銷緊密結(jié)合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業(yè)良性發(fā)展。

4、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)能促進(jìn)中藥材相關(guān)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機(jī)，拓展就業(yè)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)眾多的優(yōu)勢，將推動(dòng)玉林中藥材市場的快速發(fā)展，交易額大幅上升，市場輻射效應(yīng)加倍擴(kuò)展，進(jìn)而帶動(dòng)中藥材相關(guān)行業(yè)，如：加工、物流、旅業(yè)、通訊等二、三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機(jī)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)與布局

1、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)功能規(guī)劃

中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲(chǔ)、物流，技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)范疇廣、流程復(fù)雜，具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)。中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該基于一條龍服務(wù)的宗旨進(jìn)行功能規(guī)劃，從技術(shù)角度來看是一個(gè)全面的解決方案。中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)需要具有如下功能：

（1）向市場提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)。（2）網(wǎng)上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，提高商業(yè)運(yùn)作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業(yè)競爭力。（3）有效對(duì)客商、企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范管理，提高市場的組織化程度，增強(qiáng)市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價(jià)格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化市場。

2、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)子系統(tǒng)的設(shè)置

根據(jù)中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的功能規(guī)劃，可考慮設(shè)置九個(gè)子系統(tǒng)：市場信息和查詢系統(tǒng)、市場需求價(jià)格分析預(yù)測系統(tǒng)、網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)、市場管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)、商鋪信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)、中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)等九大功能系統(tǒng)。同時(shí)，平臺(tái)還建立交易中介擔(dān)保機(jī)制和數(shù)據(jù)安全機(jī)制。

3、中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的功能模塊設(shè)置

對(duì)應(yīng)中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)九個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行功能模塊的規(guī)劃設(shè)置。

（1）市場信息和查詢系統(tǒng)

藥材資訊：行業(yè)動(dòng)態(tài)、各地快訊、產(chǎn)地信息、藥材展會(huì)、招商合作、藥材進(jìn)出口。

藥材供應(yīng)信息：最新供應(yīng)信息、所有供應(yīng)信息、供應(yīng)信息綜合查詢、供應(yīng)信息反饋統(tǒng)計(jì)。

藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統(tǒng)計(jì)。

藥材價(jià)格信息：最新價(jià)格變動(dòng)、全部價(jià)格、價(jià)格走勢、分析預(yù)測。

藥材排行榜：供應(yīng)金額排行、供應(yīng)數(shù)量排行、求購金額排行、求購數(shù)量排行、成交金額排行、成交數(shù)量排行、價(jià)格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。

藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。

（2）市場需求價(jià)格分析預(yù)測系統(tǒng)：供求分析、供求預(yù)測、價(jià)格分析、價(jià)格預(yù)測。

（3）網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)：會(huì)員管理、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上付款、收發(fā)貨管理、貨款撥退。

（4）市場管理系統(tǒng)：通知公告、文件流轉(zhuǎn)、租賃管理、合同管理、收費(fèi)管理。

（5）質(zhì)量管理系統(tǒng)：質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)、商品標(biāo)識(shí)抽檢、索證備案檢查、進(jìn)貨臺(tái)帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權(quán)檢查、檢查綜合評(píng)分、排行處理。

（6）商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)：商鋪網(wǎng)站注冊(cè)、商鋪網(wǎng)站模板管理、商鋪網(wǎng)站信息上傳、商鋪網(wǎng)站綜合排行、商鋪網(wǎng)站綜合管理。

（7）商鋪信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)：商鋪信用評(píng)分、商鋪信用排行、商鋪信用監(jiān)督。

（8）中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)：數(shù)據(jù)挖掘模型管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果顯示、挖掘特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)。

（9）行業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)：中藥材種植技術(shù)培訓(xùn)、中藥材加工技術(shù)培訓(xùn)、中藥材鑒別培訓(xùn)、中藥材儲(chǔ)存知識(shí)培訓(xùn)、中藥材醫(yī)用培訓(xùn)、其它知識(shí)培訓(xùn)。

四、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)可行性

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)：現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，應(yīng)用廣泛電子商務(wù)論文，技術(shù)成熟。有眾多的成功的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)范例可供借鑒，構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)具有良好的技術(shù)基礎(chǔ)中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)各行各業(yè)、各階層的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會(huì)已普遍形成了應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)良好行為習(xí)慣，構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)也具有了廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。

五、關(guān)鍵技術(shù)與創(chuàng)新

與一般信息網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲(chǔ)、物流，技術(shù)服務(wù)等環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)范疇廣、流程復(fù)雜，行業(yè)特色明顯。因此，中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)模大，集成九大功能系統(tǒng)，設(shè)置七十六個(gè)模塊，需要解決的關(guān)鍵技術(shù)不少。如：（1）網(wǎng)上交易中，不同企業(yè)、不同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送、接收。（2）使用不同開發(fā)工具的系統(tǒng)集成到一個(gè)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫互通。（3）復(fù)雜多樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的研制。（4）巨量數(shù)據(jù)并發(fā)處理機(jī)制設(shè)計(jì)。（5）多服務(wù)器分布處理響應(yīng)。（6）平臺(tái)交易數(shù)據(jù)安全技術(shù)。（7）中藥材數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。（8）多媒體培訓(xùn)課件的設(shè)計(jì)與集成等等。

網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用模式的創(chuàng)新：（1）創(chuàng)建現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化中藥材市場。（2）中藥材網(wǎng)上交易。（3）創(chuàng)建中藥材網(wǎng)絡(luò)商鋪。（4）中藥材市場信息平臺(tái)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用。（5）中藥材交易資訊服務(wù)。（6）中藥材種植資訊服務(wù)。（7）網(wǎng)絡(luò)化市場管理。（8）網(wǎng)絡(luò)多媒體中藥材綜合知識(shí)培訓(xùn)等。在實(shí)際開發(fā)構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)的過程中，對(duì)這些技術(shù)關(guān)鍵，要進(jìn)行大量的分析研究，逐個(gè)攻關(guān)解決。

參考文獻(xiàn)

俞文群，城市公共信息服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].寧波工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（2）：34-37

第7篇

移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)兩項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行完美結(jié)合的產(chǎn)物。移動(dòng)電子商務(wù)是未來電子商務(wù)發(fā)展的主要方向,能夠有效擴(kuò)大商業(yè)交易的靈活性,為企業(yè)帶來更多的商機(jī),極大程度上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。隨著進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代,電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展也被推上了。

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)終端的普及,一種嶄新的電子商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生---移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)隨著電子商務(wù)發(fā)展起來,是電子商務(wù)發(fā)展的新形式,并日益成為電子商務(wù)發(fā)展研究的熱點(diǎn),已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅速,但安全問題是制約其發(fā)展的重要因素,關(guān)系到商務(wù)系統(tǒng)能否正常運(yùn)行。因此,如何建立安全、便捷的商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,保證整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中信息的安全性,對(duì)于促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展具有重要理論價(jià)值和實(shí)際意義。

移動(dòng)電子商務(wù)在現(xiàn)在的生活中扮演者越來越重要的地位，我們每天都在使用著，但是安全問題卻越來越令人擔(dān)憂。本論文在數(shù)據(jù)的傳輸方面有著加密處理，降低數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，為大家的交易安全進(jìn)行提供了有力的保障。

二、擬研究的主要內(nèi)容（提綱）和預(yù)期目標(biāo)

（1）引言

選題背景

研究意義

（2）移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容

（3）移動(dòng)電子商務(wù)安全支付需求

（4）移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù)

（5）移動(dòng)電子商務(wù)安全支付解決方案

（6）總結(jié)

（7）2、預(yù)期目標(biāo)：本課題的重點(diǎn)是采用文獻(xiàn)研究法，通過廣泛地查閱相關(guān)資料和文獻(xiàn)，借鑒別人研究的成果之上，深入分析、思考，形成自己的觀點(diǎn)。而難點(diǎn)就在于如何能確定移動(dòng)電子商務(wù)安全支付的問題。預(yù)期結(jié)果希望能對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)安全支付解決方案。

三、擬采用的研究方法（思路、技術(shù)路線、可行性分析論證等）

1、選擇導(dǎo)師、確定研究方向

2、選題

3、收集相關(guān)資料，并對(duì)資料進(jìn)行整理和深入分析

4、根據(jù)資料和研究計(jì)劃擬寫開題報(bào)告

5、進(jìn)行開題報(bào)告的答辯

6、撰寫論文初稿

7、對(duì)論文反復(fù)修改、定稿

8、參加論文答辯

四、論文（設(shè)計(jì)）的工作進(jìn)度安排

2017年3月15日—3月20日と范論文選題；

2017年3月21日—3月31日げ樵撓泄毓內(nèi)外資料，了解該領(lǐng)域較為前沿的觀點(diǎn)。寫作論文提綱，確定論文基本框架，撰寫開題報(bào)告；

2017年4月1日—4月20日薷穆畚男醋魈岣伲形成論文的基本框架，寫作論文初稿；

2017年4月21日—4月30日薷穆畚某醺澹寫作論文二稿；

2017年5月1日—5月15日薷穆畚畝稿，形成正式稿。

五、參考文獻(xiàn)（不少于5篇）

[1]姚帝曉.電子商務(wù)安全問題的思考[J].商場現(xiàn)代化，2006年7月（上旬刊）.

[2]張潔.安全電子郵件“烏托邦” [J].電子商務(wù)世界，2006年11月7月. [3]徐向陽.電子商務(wù)中電子郵件的安全問題研究[J].商場現(xiàn)代化，2007年5月（上月刊）. [4]付霄漢.電子郵件的安全問題與防范措施[J].鞍山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2005年7月.

[5]白佳麗.網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估[J].東方企業(yè)文化〃公司與產(chǎn)業(yè)，2011年3月.87. [6]楊剛.網(wǎng)上支付安全問題研究[J].雞西大學(xué)學(xué)報(bào)，2011年9月.

[7]劉丹.電子商務(wù)支付平臺(tái)的安全問題芻議[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011年8月15日.

[8]王煜.電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)與防范的研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2011年第10期.

[9]李瑞歌.淺談電子商務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)交易安全管理策略[J].科技資訊，2011年.

[10]武慧娟、孫鴻飛.論電子商務(wù)關(guān)鍵性安全問題及其對(duì)策[J].商場現(xiàn)代化，2008年9月.

[11] 彭銀香,白貞武. 電子商務(wù)安全問題及措施研究[J]. 大眾科技, 2005.

[12] 林黎明,李新春. 電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J]. 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù), 2006.

[13] 宋苑. 影響電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)安全事件分析與對(duì)策[J]. 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù), 2006.

[14] 楊二龍,劉建時(shí). 對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)思考[J]. 警官文苑, 2007.

六、指導(dǎo)教師意見

選題基本合理，內(nèi)容完整。但開題報(bào)告還要求論述研究現(xiàn)狀，即有哪些學(xué)者對(duì)相關(guān)問題有哪些研究，怎么研究的？用自己的話概述。

研究內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)邏輯不合理，思路不清晰，具體意見詳見附件批注。

應(yīng)具體闡述哪些部分分別采用哪些定性或定量研究方法。

論據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排與實(shí)際不符。

具體意見詳見附件批注。

簽字：年月日

七、學(xué)院院長意見及簽字

第8篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；關(guān)稅；改革措施

[中圖分類號(hào)]F713.26　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1002-736X(2012)02-0070-03

一、電子商務(wù)概述及部分國家電子商務(wù)關(guān)稅政策分析

對(duì)于電子商務(wù)，我們通常的理解是：它是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。但目前關(guān)于電子商務(wù)的定義，還沒有一個(gè)統(tǒng)一、全面的為各國所接受的模式。例如，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)將電子商務(wù)定義為“通過數(shù)字化數(shù)據(jù)傳輸與處理的商業(yè)易活動(dòng)”；世界貿(mào)易組織將電子商務(wù)定義為“以電子方式進(jìn)行的商品與服務(wù)的生產(chǎn)、分配、市場營銷、銷售或支付?！?/p>

電子商務(wù)按照操作方式具體可分為兩種交易方式，即直接購買和間接購買。在直接購買方式下，購買者只要把他的信用卡信息告訴銷售商，就可以購得所需產(chǎn)品或服務(wù)。而在間接購買方式下，購買者在網(wǎng)上挑選、定購并付費(fèi)，賣方采用傳統(tǒng)的運(yùn)送方式把貨物交給買方，這種方式又稱離線(off-line)交易。離線交易與傳統(tǒng)交易方式在關(guān)稅方面并不會(huì)產(chǎn)生太大差異，但在海外代購等形式興起的背景下，傳統(tǒng)海關(guān)的征收方式顯然已經(jīng)不能徹底地追蹤稅源，這種來無影去無蹤的交易形式和內(nèi)容就更加難以征收管理。

獨(dú)領(lǐng)全球電子商務(wù)的美國，艾瑞咨詢根據(jù)COM Score的2002～2008年美國零售電子商務(wù)銷售額及增長率調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，雖然從2002年開始美國零售電子商務(wù)銷售額增速不斷放緩，但在金融危機(jī)的背景下依然逆經(jīng)濟(jì)形勢而增長實(shí)屬不易。

我國政府也明確提出了積極穩(wěn)妥發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略，總理在2011年的政府工作報(bào)告中也提出要抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期，積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等。

在對(duì)待電子商務(wù)的關(guān)稅問題上，發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家存在著明顯分歧，以美國為代表的發(fā)達(dá)國家更是提出了“電子商務(wù)零關(guān)稅”的政策。

二、電子商務(wù)對(duì)我國關(guān)稅征收的影響

(一)征稅對(duì)象身份難以確定，關(guān)稅征收難度大

在稅法中，對(duì)“常設(shè)機(jī)構(gòu)”有明確的定義，即常設(shè)機(jī)構(gòu)是指一個(gè)企業(yè)進(jìn)行全部或部分經(jīng)營的固定場所(包括分支機(jī)構(gòu)、工廠、車間、銷售部和常設(shè)機(jī)構(gòu)等)。而從事電子商務(wù)的企業(yè)往往是通過在一國(地)的因特網(wǎng)提供商的服務(wù)器上租用一個(gè)空間(即設(shè)立一個(gè)網(wǎng)址)，進(jìn)行網(wǎng)上交易，并沒有實(shí)際的貿(mào)易地點(diǎn)，它在服務(wù)器所在國(地)既無固定的營業(yè)場所，也沒有從事經(jīng)營的人員。

按照現(xiàn)行稅法規(guī)定，判斷一種商業(yè)行為是否應(yīng)該課稅以及課征多少稅收都與客戶身份的確定有關(guān)。如果將現(xiàn)有原則應(yīng)用于電子商務(wù)稅收，本來有納稅義務(wù)的企業(yè)很有可能冒充對(duì)國外企業(yè)供貨而騙取出口退稅，或是隱瞞商品的真實(shí)消費(fèi)而逃避繳納進(jìn)口關(guān)稅。因此，從在難以對(duì)征稅對(duì)象身份進(jìn)行確認(rèn)的角度來看，很難追蹤付款過程和供貨過程，關(guān)稅的征收也就無從談起。

(二)電子商務(wù)交易的“隱蔽化”引致憑證的缺失和不確定

國際電子商務(wù)交易的商品，如果是無形物，在傳輸過程中不需要傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式，更不需要通過常規(guī)的海關(guān)檢查就可以順利完成交易，失去了有效的征稅憑證，海關(guān)就失去了對(duì)這一類商品的監(jiān)督和控制，從而給關(guān)稅的征收帶來了困難。

由于技術(shù)原因，建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)，其訂購、支付、甚至數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，無紙化成本越來越高，訂單，買賣雙方的合同，作為銷售憑證的各種票據(jù)、賬簿和匯款支付等都變成了數(shù)字流和信息流。電子憑證可以被輕易修改而不留任何痕跡，導(dǎo)致傳統(tǒng)的憑證追蹤審計(jì)失去基礎(chǔ)。此外，電子商務(wù)還可輕易改變營業(yè)地點(diǎn)，其流動(dòng)性和隱蔽性，給稅收征管和稽查帶來很大困難。

(三)電子支付系統(tǒng)的完善增加了關(guān)稅征收管理的難度

聯(lián)機(jī)銀行和電子貨幣的出現(xiàn)，大大降低了跨國交易的成本。一些資深銀行紛紛在網(wǎng)上開通“聯(lián)機(jī)銀行”業(yè)務(wù)，已經(jīng)被數(shù)字化和電子化的電子貨幣，可以迅速將錢轉(zhuǎn)移到國外，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)距離支付。一些公司已開始利用電子貨幣，在避稅地的“網(wǎng)絡(luò)銀行”開設(shè)資金賬戶，開展海外投資業(yè)務(wù)。聯(lián)機(jī)銀行和電子貨幣的出現(xiàn)，將使得海關(guān)原有通過銀行對(duì)支付交易進(jìn)行監(jiān)管的操作模式難以在國際電子商務(wù)中奏效。而且，隨著計(jì)算機(jī)加密技術(shù)的成熟，納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種方式掩藏交易信息，增加了對(duì)數(shù)字產(chǎn)品關(guān)稅征收的難度。

三、電子商務(wù)跨國境交易的關(guān)稅政策制定的困境

在我國目前的經(jīng)濟(jì)背景下，關(guān)于電子商務(wù)是否征收關(guān)稅對(duì)于政策制定者來說仍然是一個(gè)困境。由于技術(shù)條件的限制，稅收征收管理部門沒有全面掌握電子商務(wù)的交易過程，還處于“力不從心”的階段。雖說當(dāng)前的國際社會(huì)對(duì)于電子關(guān)稅普遍都是采取“零關(guān)稅”政策，但就我國的情況來看，放棄電子商務(wù)這塊稅源委實(shí)不妥。

(一)免征電子商務(wù)關(guān)稅的困境

首先，免征電子商務(wù)關(guān)稅只會(huì)對(duì)發(fā)達(dá)國家更有利。發(fā)達(dá)國家在信息技術(shù)、高科技產(chǎn)品和電子商務(wù)方面具有很大的優(yōu)勢，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基本已走向成熟，尤其是美國，一直是信息技術(shù)產(chǎn)品的凈出口國，軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為美國的支柱產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)的零關(guān)稅對(duì)美國的好處是不言而喻的。其次，免征電子商務(wù)關(guān)稅可能會(huì)破壞我國的稅收原則。電子商務(wù)雖說是一種嶄新的交易模式，卻也僅是在具體的交易形式上與傳統(tǒng)交易存在不同，實(shí)質(zhì)內(nèi)容方面二者并無差別，所以對(duì)待電子商務(wù)，理應(yīng)采取與傳統(tǒng)交易相同的課稅方式，既保持各種交易之間的稅負(fù)公平，不必對(duì)電子商務(wù)開征新的稅種，只按照目前傳統(tǒng)交易的模式進(jìn)行征收即可。最后，免征電子商務(wù)關(guān)稅會(huì)促使貿(mào)易方規(guī)避國際稅收。沒有了關(guān)稅的約束，發(fā)達(dá)國家可以不付任何代價(jià)在全球范圍內(nèi)自由地利用世界各國的優(yōu)勢要素進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。同時(shí)，貿(mào)易方還可以通過國外機(jī)構(gòu)，將國內(nèi)的網(wǎng)上貿(mào)易轉(zhuǎn)化為先輸出、再輸入的兩次國際貿(mào)易，也規(guī)避了國內(nèi)營業(yè)稅的征收。比如，一個(gè)英國人從美國書店進(jìn)口書的話就得交關(guān)稅，而通過互聯(lián)網(wǎng)上的亞馬遜書店購買同一本書就根本不需納稅。

(二)征收電子商務(wù)關(guān)稅的困境

首先，征收電子商務(wù)關(guān)稅會(huì)阻礙貿(mào)易。全球經(jīng)濟(jì)一體化已成必然趨勢，無論是實(shí)物貿(mào)易還是電子商務(wù)，最終都將融入全球貿(mào)易鏈條，實(shí)現(xiàn)最終的“零關(guān)稅”。在其他國家不征收電子商務(wù)關(guān)稅而我們卻對(duì)此征收的情況下，我國從事電子商務(wù)的企業(yè)必然會(huì)受到歧視。我國從國外接受的貨物和服務(wù)的價(jià)格也會(huì)較其他國家高出很大一部分，使國內(nèi)企業(yè)的成本增加。在與國際情況的對(duì)比

之下，征收電子商務(wù)關(guān)稅會(huì)阻礙貿(mào)易的發(fā)展，抑制國際貿(mào)易的活力。其次，征收電子商務(wù)關(guān)稅會(huì)壓抑市場。電子商務(wù)的活力已經(jīng)被國際社會(huì)廣泛認(rèn)可，即使是金融危機(jī)的余波未退，也并未阻礙電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，而且越是在傳統(tǒng)交易低迷的情況下，電子商務(wù)物美價(jià)廉、快捷方便的優(yōu)勢就越能凸顯，電子商務(wù)明顯已經(jīng)成為商品交換的主要模式之一。然而，對(duì)電子商務(wù)征收關(guān)稅，勢必會(huì)使商品價(jià)格上漲，需求量減少，這與我們希望市場活躍的本意相悖。最后，征收電子商務(wù)關(guān)稅會(huì)加劇走私、腐敗等現(xiàn)象的發(fā)生。歷來有關(guān)稅，就會(huì)有逃避關(guān)稅的走私活動(dòng)。目前對(duì)電子商務(wù)還沒有廣泛征收關(guān)稅，很多貿(mào)易活動(dòng)會(huì)向電子商務(wù)靠攏來減少關(guān)稅成本。如果對(duì)此征收關(guān)稅，那么在原有電子商務(wù)規(guī)模基礎(chǔ)之上，會(huì)有更多人選擇鋌而走險(xiǎn)進(jìn)行走私，而不愿意放棄手中的既得利益。同時(shí)，這種行為也為腐敗提供了溫床，使本來征管技術(shù)就不完善的關(guān)稅征收變得更加艱難。

四、關(guān)于構(gòu)建適應(yīng)中國電子商務(wù)關(guān)稅體制的建議

隨著電子商務(wù)這種新的貿(mào)易方式的逐步發(fā)展，人們會(huì)越來越認(rèn)可和接受它，因此，在未來電子商務(wù)的發(fā)展前景是十分可觀的。如果電子商務(wù)像傳統(tǒng)貿(mào)易一樣在全球得到普及而且不存在任何的不平衡，那么它就會(huì)成為稅收的重要來源，同時(shí)也是國家財(cái)政的重要組成部分，對(duì)發(fā)達(dá)國家如此，對(duì)發(fā)展中國家亦是如此。在這種情況下，任何一個(gè)國家都不會(huì)對(duì)電子商務(wù)免征關(guān)稅的，我國應(yīng)該也不例外。因此，應(yīng)盡快完善適合我國國情的電子商務(wù)關(guān)稅體制。

(一)改革關(guān)稅政策――采取“軟著陸”的方式，分期改革電子商務(wù)關(guān)稅

我國未來征收電子商務(wù)關(guān)稅的前景是毋庸置疑的，為了保證既不被發(fā)達(dá)國家侵害，又能促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展，筆者認(rèn)為可以制定一個(gè)過渡期，采取“軟著陸”的辦法。初期，暫不征收電子商務(wù)關(guān)稅，實(shí)行電子商務(wù)“零關(guān)稅”政策；中期，可考慮部分征收電子商務(wù)關(guān)稅，但并不開征新稅；遠(yuǎn)期，制定和執(zhí)行全面的電子商務(wù)關(guān)稅政策，本著稅收中性和公平效率的原則，開征適合電子商務(wù)發(fā)展的新關(guān)稅稅種。目前階段應(yīng)征收較少的關(guān)稅，使開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)有一個(gè)調(diào)整的時(shí)期，同時(shí)也為國家法律、財(cái)政部門提供研究、思考的時(shí)間。

(二)加強(qiáng)關(guān)稅征收――征管以資金流為重點(diǎn)，力爭全面覆蓋

電子商務(wù)雖然具有虛擬化的特征，但電子商務(wù)的資金流和物流仍然存在于一定的時(shí)空當(dāng)中。在在線交易的電子商務(wù)中，資金流是主要的環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)的稅收征管中，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以追蹤、掌握、識(shí)別買賣雙方“海量”的電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)并以此作為計(jì)稅依據(jù)。對(duì)此，歐、美等國提出建立以監(jiān)管支付體系金融機(jī)構(gòu)為主的電子商務(wù)稅收征管體制的設(shè)想。電子商務(wù)交易中的雙方，必須通過銀行結(jié)算支付，參與交易的人不可能完全隱匿姓名，交易的訂購單、收據(jù)、支付款等全部數(shù)據(jù)均存在銀行的計(jì)算機(jī)中。

(三)優(yōu)化稽查管理――完善稅收征管和稽查工作，加強(qiáng)國際間情報(bào)交流和合作

加強(qiáng)稅務(wù)部門自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)與國際互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上客戶、網(wǎng)上銀行和海關(guān)等相關(guān)部門的鏈接，從支付體系人手解決網(wǎng)上交易是否實(shí)現(xiàn)以及交易數(shù)額、資金的確定，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和稽查。必須注意的是，電子商務(wù)是一種無國界的交易活動(dòng)，與傳統(tǒng)的交易方式相比有著完全不同的特點(diǎn)。它的開放性、無國界性對(duì)電子商務(wù)關(guān)稅協(xié)調(diào)工作提出了更高的要求。

五、結(jié)束語--

電子商務(wù)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心，正處于發(fā)展完善階段，隨著社會(huì)各界對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和探索的不斷深入，將會(huì)不斷有概念、技術(shù)和實(shí)踐的創(chuàng)新與突破。我國政府越來越重視電子商務(wù)的發(fā)展，并努力引導(dǎo)其健康發(fā)展，既積極地促使電子商務(wù)成為一個(gè)具有競爭活力的行業(yè)，又挖掘使其成為一個(gè)增加財(cái)政收入的有效稅源。

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第9篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)交易額；灰色理論；GM1，1模型；RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號(hào)：F713.360 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： E-commerce trade volume is an important index to measure a country or a region's E-commerce development situation， and an accurate volume forecast plays a critical role in making a country's E-business strategy. According to the data characteristics of China's E-commerce transactions throughout the years， this paper proposed a combined forecast model based on grey theory and RBF neural network algorithm. After predicting the trade volume of China's E-commerce， this report compared the combined forecast model with single GM1，1 model and RBF neural network model， which shows the combined forecast model's predicted results are much more accurate. Therefore， the combined forecast model can be used as a new method for predicting E-commerce trade volume.

Key words： E-commerce trade volume； grey theory； GM1，1 model； RBF neural network

0 引 言

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展速度及其影響力已經(jīng)超出了人們的預(yù)期，電子商務(wù)將成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新引擎[1]。

關(guān)于電子商務(wù)交易額的預(yù)測，國內(nèi)的研究論文相對(duì)較少。任麗麗、陸秋君[2]使用模糊線性回歸模型對(duì)電子商務(wù)交易額進(jìn)行預(yù)測。王小東等[3]使用時(shí)間序列預(yù)測模型對(duì)世界電子商務(wù)交易額進(jìn)行預(yù)測。資道根[4]使用灰色理論模型對(duì)跨境電子商務(wù)交易額進(jìn)行預(yù)測。但是，以上學(xué)者提出的電子商務(wù)交易額預(yù)測方法都是基于單一的模型，從而沒有考慮到單一模型在預(yù)測方面的局限性，影響了最終預(yù)測結(jié)果的精度或?qū)嵱眯浴＠?，文獻(xiàn)[2]中使用模糊線性回歸模型對(duì)電子商務(wù)交易額的預(yù)測，預(yù)測結(jié)果誤差較大，達(dá)到了14.5%。文獻(xiàn)[4]中的灰色理論模型的預(yù)測結(jié)果雖然精度較高，但是若樣本數(shù)目增加或者離散程度增大時(shí)，預(yù)測結(jié)果的精度會(huì)受到較大影響。因此，本文采用灰色理論與RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)組合預(yù)測模型對(duì)中國的電子商務(wù)交易額進(jìn)行預(yù)測，并將預(yù)測結(jié)果與單獨(dú)的灰色GM1，1模型和RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法預(yù)測結(jié)果進(jìn)行比較，具有較高的精度。

3 結(jié) 論

通過構(gòu)建灰色理論與RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)組合預(yù)測模型，對(duì)中國電子商務(wù)交易額進(jìn)行預(yù)測，將預(yù)測結(jié)果與單一的RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法和GM1，1模型比較，精度上有較大的提高，為今后電子商務(wù)交易額預(yù)測提供了新的思路和方法。電子商務(wù)交易額預(yù)測以及電子商務(wù)的發(fā)展研究是一項(xiàng)整合各種技術(shù)的復(fù)雜任務(wù)，本文雖然給出了基于灰色理論和RBF神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的組合預(yù)測方法，但是對(duì)于電子商務(wù)交易額的影響因素沒有涉及，這是對(duì)未來電子商務(wù)的一個(gè)研究方向。

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