時間：2023-03-30 11:36:12
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本次分層考試采用計算機題庫方式進行，設置了三種題型，分別為單選題、填空題和操作題，總分為100分。其中，單選題和填空題側重于考察基礎理論，主要包括計算機硬件基本結構、數值編碼及二進制運算、操作系統基礎知識和計算機網絡基礎知識等，總分為25分；操作題主要考察Windows操作、Word操作、Excel操作和PowerPoint操作，總分為75分；其中，Win-dows操作部分占25分，Word操作部分占20分，Excel操作部分占15分，PowerPoint操作部分占15分。理論題部分設置有單選題和填空題兩種形式，其中，單選題涉及二進制運算、ASCII編碼、數制及數制轉換、文本壓縮、IP地址及分類、MAC地址及其與IP地址的轉換、操作系統的進程管理、設備管理、處理器字長和馮諾依曼原理等內容；填空題涉及多媒體文件存儲容量計算、計算機網絡協議、絕對路徑及相對路徑、計算機工作原理和操作系統的基本功能等。操作題部分包括Windows操作、Word操作、Excel操作和Power-Point操作四個部分，其中，Windows操作主要考察文件夾的創建、刪除和修改、快捷方式及其創建、記事本軟件相關操作、計算器軟件相關操作以及文件的復制、重命名和刪除等，Word操作主要考察文字格式設置、指定內容查找、文字的基本編輯、表格制作及格式設定以及圖片插入及格式調整等，Excel操作主要考察單元格格式設置、基本公式（含求和、求平均數以及四則混合運算等）的運用、數據區域選擇及圖形生成、背景設置和自動篩選等，PowerPoint操作主要考察模板設置及應用、文字格式設置、動畫設置、放映方式設置和背景設置等。這些內容的設計基本符合國家計算機基礎教學指導委員會對大學計算機基礎課程的規劃和要求。此外，考慮到大一新生對計算機基礎理論知識沒有系統地掌握，而在平時生活中相對比較多地接觸計算機的相關軟件操作，將基礎理論題與操作應用題的分值比例設置為1：3。
二、考試結果的分析
（一）總體結果分析
總體考試結果的平均分為47.19分，看似這一成績還算不錯。考慮到基礎理論題與操作應用題的分值比例設置為1：3這個前提，一方面說明當前大學新生對常見操作軟件并不是非常陌生，另一方面也說明大學新生對計算機基礎理論知識缺乏一個系統全面的掌握。Windows題目得分率為83.27%（按照百分制進行折算，其他類似），說明絕大多數大學新生對Windows操作系統都能夠有很好地掌握；Word題目得分率為51.96%，說明接近一半大學新生對Word的基本使用，如輸入、簡單格式排版和替換等基本操作有所掌握；Excel題目得分率為12.54%，說明絕大多數大學新生沒有接觸Excel軟件操作，沒有建立數據處理的理念；PowerPoint題目得分率為44.51%，略差于Word題目得分率，說明大學新生對PowerPoint的基本操作也有所掌握；理論題得分率為28.66%，說明絕大多數大學新生對計算機基礎理論知識并沒有形成系統的、全面的掌握；及格率僅為18.82%，說明絕大多數大學新生對計算機基礎知識（包括理論和操作）的系統掌握還很不夠。特別需要重點說明的是，本次分層考試的題庫中，操作題和理論題的難度都相較于期考考試標準有了較大程度的降低。如果按照常規的大學計算機基礎期末考試的要求來進行的話，可能在各項指標上還要有較大程度的下降。總體考試結果說明，大學新生對計算機的基礎知識掌握還很不夠，尤其對計算機的基礎理論知識是非常欠缺的，本門課程的設置非常必要。考慮到計算機對于大學生未來學習和工作的重要性，取消大學計算機基礎課程是不合適的。
（二）分類結果分析
本次分層考試還對考試結果進行了分類統計。考試結果按照三類進行統計，即信息類、非信息理工類和非信息文管類。其中，信息類選擇的班級包括計算機1301、通信1301、物聯網1301、信息安全1301、自動化1301、測控1301和人工智能1301等共計14個班級；非信息文管類的班級包括工商管理1301、經濟1301、企業管理1301、社工1301、法學1301、行政管理1301和日語1302等共計14個班級。由于非信息理工類學生人數在全校占據絕大多數，所以選擇了更多的班級，具體包括土木工程1301、采礦1301、環境工程1301、礦加1301、機械工程1305、能源工程1301、安全工程1301、工業設計1301、物流工程1301、材料工程1305、生物技術1301、數學1301、物理130和化學1302等共計28個班級。從以上選擇的班級可以看出，這些班級基本上涵蓋了學校在信息類、非信息理工類和非信息文管類中的所有學生，樣本具有顯著的典型性和代表性。對于及格率，信息類為23.81%，非信息理工類為15.55%，非信息文管類為16.71%。信息類學生在及格率指標上高于非信息理工類學生和非信息文管類學生，這得益于信息類大學新生在理論題得分率、Win-dows得分率等其他指標上也高于非信息理工類學生和非信息文管類學生。究其原因，信息類大學新生可能在高中階段對計算機較為感興趣，對計算機相關知識給予了更多的關注。
但是，這一及格率指標的絕對值還是很小的。單純從這一指標上來看，不管是取消信息類，還是取消非信息類大學新生的大學計算機基礎這一課程都是不合適的；對于Windows得分率，信息類為83.96%，非信息理工類為82.27%，非信息文管類為82.85%。信息類和非信息類大學新生對Windows基本操作的掌握都比較良好，這得益于計算機的日益普及；對于Word得分率，信息類為54.00%，非信息理工類為50.13%，非信息文管類為52.68%。信息類和非信息類大學新生對Word基本操作的掌握還比較欠缺，這是由于大多數大學新生沒有對Office相關軟件進行系統的學習，Word等軟件的學習可能是自發的和隨意的，這不利于對Office軟件的系統掌握；對于Excel得分率，信息類為16.03%，非信息理工類為11.27%，非信息文管類為11.34%。絕大多數信息類和非信息類大學新生對Excel的基本操作還沒有涉及，對數據處理的概念還沒有形成，而考慮到數據處理對于大學生未來學習、科研和工作的重要性，對Excel軟件操作的掌握和數據管理概念的形成具有特別的意義；對于PowerPoint得分率，信息類為47.31%，非信息理工類為43.63%，非信息文管類為44.90%。信息類和非信息類大學新生對PowerPoint基本操作的掌握也是比較欠缺的，而隨著大學新生步入社會，利用PowerPoint作為平臺來展示自己或介紹產品或規劃項目等都是必不可少的；對于理論題得分率，信息類為29.82%，非信息理工類為28.50%，非信息文管類為27.59%。絕大多數信息類和非信息類大學新生對計算機基礎理論都沒有一個系統的了解，基于這樣的基礎是無法完成后續計算機相關軟件和硬件課程的進一步學習。
三、考試結果的啟發
本次分層考試目標是選拔優秀大學新生組成快班，進行差異化和針對性的教學。這里，我們不涉及有關分層教學體系的內容，主要是從本次分層考試的數據結果分析中，得出以下幾點結論：
1.大學新生對計算機基礎知識并沒有系統的了解和掌握，考慮到計算機基礎知識對于未來專業課程學習的重要性，取消大學計算機基礎這一課程是不合適的。
2.就理論知識來說，絕大多數大學新生對計算機理論知識的掌握非常欠缺，需要在課程學習中加強計算機工作原理、編碼、多媒體、操作系統和計算機網絡等計算機基礎理論知識的學習。
3.就應用操作來說，雖然絕大多數大學新生對Windows操作都有比較良好的掌握，對常見的Word操作和PowerPoint操作的掌握僅限于對一般的文字編輯操作上，并沒有形成系統的理解和掌握，對Excel操作則非常陌生，沒有形成數據管理的基本概念。因此，需要在應用操作方面繼續完善Word和PowerPoint等常見辦公軟件的高級操作的練習，并重點加強數據管理操作軟件的學習，如Excel或SQLServer數據庫管理系統等。
4.信息類和非信息類大學新生對計算機基礎知識的掌握基本相當，作為入門課程可以采用基本相同的教學體系。當然，如果考慮到信息類學生未來專業學習的需要，可以適當引入一些專業化的內容，并進行差異化教學。
5.總體來說，大學新生對計算機操作軟件的掌握要好于計算機基礎理論，考慮到基礎理論中有關多媒體、計算機網絡等知識的抽象性，可以適當地增加相關操作軟件的學習，如Photoshop或網絡模擬軟件等，以便具有形象化的學習效果。
四、小結
計算機病毒的種類可謂五花八門，根據不同的標準也會有不同的分類。①根據破壞的程度，可分為良性和惡性病毒兩種。前一種在計算機被感染之后不會立刻發作對系統進行破壞，卻會通過不斷復制的方式拖緩系統的運行速度，直到其死機。惡性病毒的破壞力和危險性就比較強了，一旦用戶的計算機感染了惡性病毒，其損失是不可衡量的。②根據病毒的不同算法可分為伴隨型、蠕蟲型和寄生型病毒。伴隨型病毒不改變文件，但卻根據算法去產生EXE文件的伴隨體，這種伴隨體名字相同而擴展名不同。蠕蟲型病毒主要通過網絡來傳播，也不對文件和資料信息有任何的篡改。而寄生型的病毒主要是依附在系統的引導扇區或者文件之中，系統功能的運行將會幫助其進行傳播。③按照寄存的媒體，可將病毒分為文件、網絡和引導型病毒。文件病毒主要會感染文件，網絡病毒的傳播對象是網絡中的可執行文件，引導型病毒存在于啟動扇區和硬盤系統引導扇區中。
計算機病毒也有著自身的特點。我們可以簡單地將其總結如下：①攻擊隱蔽性較強。一般，病毒在感染計算機系統的時候都不太會被警覺，往往是在后果嚴重的時候才被人發現。②較強的繁殖能力，一旦病毒入侵電腦，發作可以相當的快速。③廣泛的傳染途徑。無論是軟盤、硬件設備或者有線、無線網絡，都可能是病毒入侵電腦的途徑，而且會不斷地進行蔓延。④較長的潛伏期，有些病毒可以進行長期的潛伏，直到達到相關的條件之后再集中地爆發。⑤加強的破壞力，計算機病毒一旦發作，輕微的可能干擾到系統運行的正常性，也有可能會導致數據的破壞和刪除，乃至整個系統的完全癱瘓。⑥較強的針對性，計算機病毒可以經過精心的設計之后，根據環境和時機來準確地進行攻擊。
計算機病毒的感染原理
1引導型病毒感染原理。系統引導型病毒的感染對象是軟盤的引導扇區、硬盤的主引導扇區或者是DOS引導扇區。一旦計算機由被感染的軟盤而啟動，就將會受到感染。被感染的軟件啟動計算機的時候將會把病毒搶先于操作系統而自動裝入內存，從而對系統的讀寫等動作進行控制，并且找機會去感染其他的磁盤。
2文件型病毒感染原理。依附或者覆蓋在文件中的文件型病毒，會將被感染的文件進行一些參數上的修改，將其自身的病毒程序添加到原文件中去。因此，只要文件執行，那么病毒的程序代碼將會首先執行并且留在內存中，對系統進行破壞。對于各個執行的程序文件，病毒都會首先對其檢查是否被感染，對漏掉的立刻進行感染，增強破壞力。
3混合型病毒感染原理。混合型的病毒感染可執行文件之后，還可以將其串擾到硬盤的引導區。一旦感染了這樣的病毒，病毒會首先進入內存而伺機去感染其他的磁盤。操作系統載入內存之后，病毒通過攔截INT21H去感染文件。甚至有些被感染過的系統用format格式化硬盤都無法對病毒進行消除。
4計算機病毒感染的渠道。計算機病毒主要有以下幾種常見的傳播渠道：①電子郵件。電子郵件是信息社會中常見的一種通信手段，而且覆蓋面廣，也加劇了病毒的擴散性。②文件。病毒可以通過感染文件后隨著文件的傳播來擴散。而且還可能在局域網中反復地感染，受染計算機可能出現藍屏或者頻繁重啟以及數據被破壞的情況，甚至可能造成局域網中所有的系統受染、癱瘓。③通過系統設備感染。這種感染方式可能會造成硬盤內的數據破壞和丟失，或者逼迫其進行低級格式化。
5特洛伊木馬、網絡蠕蟲、Internet語言病毒感染原理。一些用Java、VB、ActiveX等撰寫出來的病毒往往通過網絡來對用戶的個人信息進行盜竊，亦或是使得計算機系統資源利用率下降從而造成死機。蠕蟲病毒是怎么感染的呢？它主要是通過掃描后發覺系統的漏洞進入計算機中隱藏起來，一旦收到指令，便開始進行大面積的系統感染并且去試圖聯系其他的蠕蟲節點，使得計算機被它控制后發送大量帶有病毒指令的信息包，最終使得網絡因為擁堵而癱瘓掉。這種病毒還會讓計算機失去控制般地對文件和文檔進行刪除，而產生非常多的病毒垃圾文件，讓計算機沒辦法正常使用。郵件往往是蠕蟲病毒隱藏的地方。幾種比較常見的而且具有巨大危害的蠕蟲病毒主要是：Nimda尼姆達病毒，郵件和IIS漏洞是其主要的傳播途徑，它利用IIS漏洞從而讓網絡擁堵，進而癱瘓。CodeRed紅色代碼，傳播途徑為IIS安全漏洞，對計算機主系統進行破壞從而使得計算機無法使用，而且利用命令使計算機發送大量的垃圾信息造成網絡阻斷。Happytime歡樂時光，利用郵件和共享文件傳播，或者out－look的自動預覽功能在網絡中進行大量的繁殖，主要危害是刪除文件和消耗資源，從而使得計算機失控。
計算機病毒的防范對策
對病毒的檢測技術進行完善。通過自身校驗、關鍵字和文件長度等等來對病毒的特征進行檢測。要想防護病毒，就要在病毒的檢測上更有作為，然后隨著病毒的種類和數量增加，對于古怪的代碼的識別過程也變得復雜起來。建立一個多層次的防御體系迫在眉睫，這個系統中應該包含了病毒的檢測，多層數據保護和集中管理等等多種多樣的功能。
1計算機病毒的清除。一旦發現了病毒，我們通常都會用現有的病毒查殺軟件，如金山毒霸、瑞星、KV330等對其進行清除。這些軟件的最新版本都基本上能夠滿足對目前常見病毒的消除需要，而且還能夠利用實時監控來對計算機進行全時段的保護，從而降低外來病毒感染的危險。然而，隨著病毒種類的增多，有些軟件并不能完全涵蓋，所以，同時使用多種反病毒的軟件，能夠更加有效地應對病毒。同時，新的病毒層出不窮，針對其的反毒手段總是滯后的，我們在選用反毒軟件的時候一定也要注意去選擇最新的軟件或者不斷對原有的軟件進行更新。
論文關鍵詞：針對我校計算機專業實踐教學的幾點思考
一、制定行之有效的人才培養方案
培養方案是實踐教學實施的藍圖，包括課程標準、教學方法、教學內容、教學目標、教學要求、教學模式、教學形式等內容。突出培養學生的四大能力：計算機技術應用和實踐能力、就業和從業能力、計算機技術項目產品生產和創新能力、職業素質和人際關系能力。要具備以上能力，必須使學生在實踐中感受企業環境、實踐工作過程、體驗企業文化、感受人際交往、決實際問題、靈活應用技術、主動研究開發、靈活創新等。就課程標準的制定來展開談談我們是怎么做的。
高職院校和普通的培訓學校是不一樣的，開發專業和的課程是適合相應的一系列（崗位群）的，選擇和開發相應的課程之前需要對崗位進行分析（貼切市場的分析，比如說需要淘汰一些實操性不強的，比較陳舊的課程，部分課程內容需要即時更新。一門課程需要怎樣講需要按照崗位需求，定好一定的課程標準，外聘教師也需要這樣去講），針對不同的專業（同樣的一門課程需要怎樣講，講到什么樣的地步，比如說《網頁制作》這是一門老課程（原來主要是講Dreamweaver這個軟件），可是經過對市場的調研和崗位的分析（網站美工崗位）我們按照崗位需求增加了這門課程的內容變為（Dreamweaver+flash（網站的logo）+fireworks）三合一，我們把三門課程合成一門課程節約了很多課時，也讓課程的針對性更強（在這些作為基礎根據崗位能力變化準備加入illustrator html+js入門+DIV+css）+怎樣制定網站規劃草案畢業論文ppt，怎樣網站），實際上講授這門課程我們就是針對的是網站美工崗位。
二、校企合作共建資源，建立現代化的計算機實訓基地
我們已經和武漢遠見有限公司合作辦學開辦計算機網絡安全專業，企業負責部分專業課程的教學和學生的實訓和部分學生的就業。這樣可以在一定程度上解決師資力量不夠和學生的實訓以及就業問題。和武漢厚溥公司合作開辦軟件測試工程師的就業班，厚溥公司是一家比較成熟的軟件外包公司，師資力量比較雄厚，多名教師都是有開發經驗的，合作后我們充分利用他們的師資力量和完善的課程和管理體系，他們也是負責就業的。學生也可以在他們公司進行實訓。但是實訓基地要體現產學研一體化的功能，除此以外我們還準備嘗試逐步設立大學生創新訓練中心、外包項目開發中心、項目生產實訓中心、社會技術服務中心等。同樣，要實現實訓基地的產學研一體化教學，必須建立相對獨立、科學、企業化的現代管理制度，模擬實際崗位環境及其工作過程，使學生掌握技術的同時感受企業文化、人文關系、崗位要求等，提高學生綜合素質和能力核心期刊目錄。
三、編寫基于工作過程的項目化實訓教學指導書
結合實際生產和崗位要求，根據實訓基地項目、設備、儀器編寫實訓實踐指導書。實訓指導書內容要根據實際的計算機項目進行設計，項目場景、技術分析、工作過程等環節要緊密結合企業實際，教學考核采取記分和薪酬相結合的方式。實訓指導書還要舉一反三，在整體實訓項目完成后，再給出相關項目供學生進行鞏固練習。
四、采取基于工作過程的教學模式和現代化教學手段
基于工作過程的教學模式是一種以教師為主導、學生為主體的教學模式，基于工作過程的教學模式應采用先進的教學手段，如開放式網絡、仿真模擬、現實訓管理軟件、現代化實訓實驗箱等。三年高職教育的積累，讓我們對高職的就業為導向，基于工作過程的教學方法體會頗為深刻，我們也在不斷反思，總結，初步打算嘗試規范化教學，逆向項目教學等方法法（比如說網頁設計這門課程，每個教師應該在上課之前做一個完整的貫穿整個教學的從網站的策劃到網站的整個設計到網站的的完整的教學案例，展示給學生，每次課程再按照這個案例進行知識點的深處講解。授課的內容也進行規范化（根據崗位的定位需要講哪些內容全部完善在課程標準中，這樣可以起到對多個教師帶同一門課程怎樣講起到了規范化作用畢業論文ppt，同時對教學質量起到監控作用，教學不再是全憑一本教科書起作用了）為了培養學生的實際動手能力，我們針對我們學校的基礎知識薄弱的學生應該采取的教學方法就是老師帶著學生如何操作，初步達到照貓畫虎的標準，理論課時和實踐課時比例是1?1，爭取學生在實踐課程中能達到按照老師的做法完成。再通過其他的實踐教學進一步提高。
五、建設新型雙師隊伍
建立一支素質過硬、實踐教學設計開發和指導能力強、理論水平和應用技術兼備的雙師隊伍。首先教師要有實訓內容開發能力，這要求教師深入企業進行生產、研發，掌握技術發展和社會發展對計算機專業人才培養的實際需求，最終設計出實際、實用、實效的計算機實踐內容。同時，鼓勵教師參加各種形式的公司技術培訓和高校技術機構培訓，參加計算機技術與軟件專業職業技術（水平）資格考試。
六、構建多層次、多形式的實踐
教學環節以培養學生能力為本位，結合工作實際，根據循序漸進的技術原則，結合學科特點，建立由簡入深、多層次的實踐教學環節，如課程實訓、階段（單元）實訓、綜合實訓、頂崗實訓、創新項目實訓、畢業實訓等。實訓要和實際專業崗位操作過程結合，將實際工作過程、工序轉化為實訓內容和過程。
[關鍵詞]群體；信息行為；校園信息；大學生
2014年1月中國互聯網絡信息中心的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2013年12月底，學生依然是是中國網民中最大的群體，占比25.5%。[1]因特網的日益成熟，以其豐富的資源，便捷的渠道，低廉的成本，已成為大學生生活中的一部分。但是信息的日益膨脹，亦會使學生在獲取有用信息的過程中面臨困惑。無論是在學習，娛樂，就業等方面，學生無法通過合適的方法使自身的信息需求得到滿足。內外環境的改變同樣會造成學生群體信息需求的改變。為了更好的掌握新媒體環境下高校大學生信息需求的變化及信息需求滿足所面臨的障礙，調查采用問卷與訪談的方式，以特定環境下的學生群體為調查對象做出相應研究，以期能夠對改進大學生群體信息需求的滿足效率所有幫助。
1.調查基本情況
1.1核心概念界定
關聯涉眾，字面意思即為相互有聯系的涉及的多個個體。此處的個體是一個籠統的概念，可以是一個個體，也可以是一個組織，按某一類型分類而成的個體即為群體。高等學校的關聯涉眾涉及多方群體，但是其主要責任是培養學生各項能力并為社會輸送優秀人才。因此學生群體成為高校服務的重點對象。基于此，筆者將關聯涉眾規定為三類學生群體：在校大學生，畢業大學生和在校高三學生。
信息需求是人們意識到并表達出來的信息需要。而信息需要是人們在實踐活動中為解決各種實際問題而對信息的不滿足感和必要感。[2]相比電視、廣播、報紙、雜志四大傳統媒體，手機短信、微博、虛擬社區等新媒體的出現，學生群體的信息需求隨即呈現出多樣性；多種信息獲取渠道提供學生群體多重獲取信息方式。同時，環境的改變、學歷層次和學校層次的不同，學生群體對信息的需求將表現出明顯的差異性。為了探究新媒體環境下，學生群體的信息需求在不同階段的區別和聯系，筆者將信息需求界定為與校園信息相關的信息需求。
1.2數據來源
本文以貴州財經大學（以下簡稱財大）在校大學生，貴州財經大學畢業生和在讀高三學生為主要研究對象，以不記名問卷調查方式為主，訪談為輔的方式對學生群體信息需求類型和信息獲取障礙進行深入研究。隨機發放問卷260份，收回260份，確認有效問卷260份，回收率100%。其中在校大學生100份，畢業大學生60份，高三學生100份。
2.三類群體校園相關信息需求
調查結果顯示，現有信息環境下學生群體所關注的信息類別，主要集中在學習信息、生活信息、娛樂信息、求職信息等方面。其中學習和就業信息在學生群體中占據主導地位。本文將校園信息需求規定為以下五類，以對調查結果展現一個清晰的對比。
2.1學校信息需求分析
就高三學生而言，對大學關注的重點也僅是高校的錄取分數線（占比為80%）。調查結果顯示，只有3%的學生清楚知道目標大學的詳細情況（包括開設的課程，舉辦的活動等）。分數第一，學校第二也使得高三學生失去主動獲取學校信息的意識。同時，專業的就業方向（41.86%）和就業情況（39.53%）成為他們選擇專業首要考慮因素。就業容易，薪資較高的更易成為熱門專業，也易受大眾知曉。就學校情況而言，學校的硬件設施和教學設施（44%）是大家關注的焦點。綜合排名較高，聲譽較好的學校，大多會成為學生首選的奮斗目標。
對已畢業并工作了的人來說，54.17%的人認為學校所的信息對他們的工作并無太大的幫助。從調查來看，只有21.67%的畢業生不會關注學校或學院的信息。大部分的學生畢業以后依然會通過各種渠道得到有關母校的信息。能夠看到母校的提升，是每一個畢業生喜聞樂見的事情，不論以前對母校存在多大的怨恨。
在校學生的調查顯示，對學校信息的需求大致分為以下三類： ①學校建設信息（35%）②發生在校內的趣聞信息（34%）③學生會/社團信息（29%）。
學校在發展的同時，不免也會引來校內頗多的爭議。隨意進入任意學校的論壇或是貼吧，都會看到學生對學校抱有不滿意的態度。圖1顯示，82%的在校學生對學校存在負面情緒。但有趣的是，會將自己意見反應給學校的人僅占7%。導致他們選擇沉默的兩大原因分別是不知道反映的部門和收不到學校的反饋信息。
2.2學習信息需求分析
在面對學習時，學生的想法大抵都相同。從表1得知，職業規劃講座是高三學生和在校學生關注的焦點，占比分別為40%和45%。在大學象牙塔里生活的四年，每個人或多或少都會有迷茫的時候，無法對自己的未來做一個清晰的定位。以至李開復―《給大學生的一封信―當迷茫在大學里泛濫成災》一文，在網絡上被瘋狂轉載。緊接著，娛樂文化類的講座成為第二被需要的信息，占比分別為28%和23%。與此同時，只有少數學生選擇了學術和考試類講座。在學生心目中，進入大學后可以徹底的放松，學習就被拋到九霄云外。可是現實總是殘酷的，學習仍舊是大學生的首要任務。從表2得知，在大學生關注的考試中，53%的人表示四、六級是目前最關注的信息；在一所財經院校就讀，類似會計/證券（35%）相關財經類考試也是大學生較注意的方向。
值得一提的是只有20%的大學生關注考研考試，考研熱在大學生中緩慢降溫。中國教育在線的《2014年全國研究生招生數據調查報告》顯示，2014年與2013年相比，報考國內研究生的人數趨于下降。另外，不可忽視的是2012-2013年，中國學生赴美讀研申請量出現首次下降。碩士研究生招生規模逐年增加使得更多人獲得進一步深造的機會，但因為缺乏有效質量控制，寬進寬出，直接造成碩士學位含金量不斷降低，與此同時研究生就業率、薪酬也不斷走低，讀研所帶來的價值不斷遭受質疑，也直接影響了讀研的熱情。[3]畢業立即考研雖不受到大學生的追捧，但是對于已工作的人來說，研究生的文憑成為了升職加薪的硬性條件。在調查中，有63.33%的人有繼續深造的愿望，同時在這部分人當中，65.79%的人將考研定為深造的目標。
2.3生活信息需求分析
除了學校的硬件設施和排名情況會成為學生選取學校考慮的條件以外，高校的周邊環境亦會影響他們的選擇。馬斯洛的需求層次理論中，將生理需求（食物，水，呼吸等）列為最基本的要求，一般人在滿足了基本需求的基礎上，才會對自身有更高的要求。從調查結果看來，學生群體完全符合這一理論。54%的在校學生和63%的高三學生表示最希望了解的生活信息是學校周邊娛樂信息，而娛樂信息無外乎吃喝玩樂。其中28%的高三學生表示，他們最關心學校周圍的餐飲信息，另外他們中有26%的人認為校內文娛活動信息也是必不可少的一部分。
2.4學習資源信息需求分析
大學圖書館是大學生獲取資源最便捷的渠道。從圖2可看出，55%的大學生通過圖書館查找與自身興趣相關的信息。據筆者得知，大部分的學生所學專業并不是自愿選擇的，而是在填報志愿時自動調劑到現學專業的。因此，大學生只能通過課余時間延續自身興趣的學習。利用圖書館查找專業相關信息的人占比為34%。另外，不同階段、年級的大學生的信息需求存在階段性。低年級學生常需要尋求學習和娛樂交流類的信息，高年級學生還多了求職就業、考研出國方面的信息需求。[4]
圖書館不僅提供大量的紙質資源，同時有豐富的電子資源供學生使用。在畢業生的調查中筆者發現，有65%的人仍然對電子資源庫有需求。但是有48%的在校學生從未接觸過電子資源，大部分的人對圖書館的觀念還是停留在自習或是借書還書的時代，對電子資源的獲取和使用并沒有過多的意識，尤其是低年級學生。大學生在獲取信息時，一般傾向于選擇距離較近，獲取方式較為簡便的信息來源。他們在信息活動中盡量避繁就簡，棄難從易地選擇那些方便易用可行的信息。一方面是依信息價值而行，另一方面總是力圖以最小的成本，最少的時間和精力獲取對自己有用的信息。[5]這也符合穆斯（Mooers）定律（一個情報檢索系統，如果對用戶來說，取得情報比不取得情報更傷腦筋和麻煩的話，這個系統不會得到利用。） 就大學低年級學生而言，得到信息所付出的代價大于不使用該信息所付出的代價，他們則更傾向于后一個選擇。相反的是，高年級學生在確定自己未來目標和畢業論文研究方向后，信息渠道擴寬的同時對信息的價值提出更高的要求。在獲取信息的過程中，將信息質量的重要性大于信息數量，因此他們對電子資源的了解相對較深。
2.5個人發展信息需求分析
問卷調查結果（見表3）顯示41.46%在校學生將校園招聘的信息視為關注的重點。大學生在讀期間能真正接觸正規實習工作的機會較少。因此，大家都想知道如何能在工作中獲得個人發展的機會和提升個人發展空間。而高三學生對工作信息的焦點則在節假日的兼職信息上。一是能夠補貼自己生活費，二是能夠提前適應工作環境，培養自身的能力。進入大學以后，成績不再是衡量一個人是否優秀的標準，綜合型人才成為各企業熱招的對象。
3.信息需求獲取障礙
通過對大學生群體信息需求主要類型的調研分析，研究發現學生群體在滿足這一系列信息需求的過程中會面臨諸多障礙，主要表現在如下幾個方面。
3.1信息接收方式被動
財大設置了四個官方網站最貼近學生群體學習和生活的信息，分別是貴州財經大學官方主頁、數字貴財、貴財教務系統、各學院官網。近期，數字貴財和教務系統進行了合并，登陸數字貴財就能看到集合財大的各類消息。但調查結果顯示，大學生通過其他方式（輔導員通知；社交軟件網站；聽周圍人談論）獲取校園信息的人占比為66.67%。筆者將校園信息之一設定為官網信息（即在財大官方網站能直接查看的信息），并對在校學生和畢業學生獲取官方信息的渠道進行了調查。筆者選取了一條近期在官網首頁刊登兩周的新聞以探究大學生對官網信息的關注程度。調查結果顯示，89%的人不知道該信息。大家選擇其他方式獲取校園信息，雖快速便捷，但從非官方途徑得到的消息并無法保證信息的真實性和時效性。
網頁數字貴財是貴州財經大學建立的集合財大各類校園信息的平臺。問卷結果表明，91%的學生知道數字貴財（見圖3），但會經常使用這一平臺查看消息的學生僅占36.26%（見圖4）。可見，盡管高校提供獲取權威信息的平臺，但大學生的使用率依舊不樂觀。
筆者調查得知大學生不通過官方渠道獲取校園信息的原因可解釋為以下方面：1.上網習慣的改變。智能手機的普及和新媒體的出現使得大學生的上網方式從pc轉移到移動端。智能用戶要想進入官網查找信息首先是要下載瀏覽器，進入數字貴財和教務系統要再登入，如遇網速慢的情況下網頁無法顯示。繁瑣的步驟會讓人失去獲取信息的動力。2.權威信息分布分散。官網之間信息不同步，一個網站只能查看單一信息，網站之間的信息沒有整合。也就是說，盡管建立了數字貴財，但是平臺整合信息功能有限，信息延遲性大。3.將信息整合視為重心，而降低信息獲取的便捷性。平臺整合后獲取權威信息分為：登陸數字貴財―找到教務板塊―點擊瀏覽―查看信息。相比以前的非注冊瀏覽，此處查看信息的必要前提是登入系統。僅注重信息集合而忽略了大學生獲取信息的習慣，他們無法感知到信息的便捷性，在某種程度上說，只會提升他們對使用系統的抗拒心理。
3.2信息檢索技能缺乏
由表4可知，畢業生和在校學生在檢索信息時，大多數的學生選擇關鍵字搜索的方式查找信息，所占人數分別為41.38%和48%。盡管大家都意識到查找信息時要使用關鍵字，但筆者跟蹤某些大學生的搜索習慣時發現，整句搜索或是亂選關鍵字成為影響搜索結果的兩大因素。不可否認的是，整句搜索能在一定程度上提高信息查全率，但同時無用信息也占據了大量空間，信息查準率下降，獲取有用信息效率降低，最后導致學生學習效率低下；同時也違背了互聯網建立的初衷和大學生有效運用網絡的動力。另一層面上，這也表明現在的大學生在信息素養方面比較缺乏。很少或不使用布爾邏輯and，or，not進行信息的搜索，主要原因還是大家缺乏信息素養。從調查結果上看，信息用戶基本滿足齊夫（Zipf）最小努力原則（一個人在做任何事的時候，想付出最小的努力獲得最大的利益）。從而導致大家在選擇結果時，通常只在搜索頁面的前三頁查找有用信息。
另外，兩類人群都有超過半數的人會憑借自己對信息類型，時間，所屬部門的主觀判斷去查找信息，而且55.17%的畢業生查找信息時更偏向自我判斷（部門查詢，時間順序查詢，信息類型查詢），這一結果高于在校生所占的比例。從類似方法所得到的信息，極有可能降低信息的查全率和查準率。
3.3 信息意識薄弱
信息意識是指人們對信息的認識， 即信息在學生頭腦中的能動反映， 是人社會意識的一部分。信息意識包括人們對信息的理解、判斷和把握。[6]在讀的高三學生，68%的人對目標大學的各項情況處于模糊甚至空白的狀態。29%的人對未來學校的意識僅停留在大概知道學校有的學院和開設的專業。高三學生的精力都投入到學習當中，沒有一個綜合的平臺對學校信息進行收集和整合。對各高校所開展的活動，學生更是難以獲取。同時，網絡上的高考板塊，信息分散，搜索難度大，加上他們對信息分辨能力較低，從而難以判斷信息的準確性和時效性。高三學生信息素養缺乏，也導致他們耳聽為真，眼見為實，獲取信息隨波逐流，不對信息進行分析，受周圍人影響，對信息妄加主觀臆斷。
3.4官方信息內容單一
高校官方平臺所的基本是有關學習類型的信息，因而其他的信息極易被忽略。對大部分高三學生和大學生而言，去到一個新的環境最想了解的一定是周圍的生活信息，大學也不例外。除了學習，大家對娛樂休閑活動也充滿了興趣。據筆者了解，很多人來到學校最先得知的就是校外休閑場所的地理位置，如KTV，電影院，小吃城等。再次，大學生逐漸對駕校信息展現出需求，除開四級六級和計算機考試，考駕照也成為在校學生自行添加的必考科目。盡管這些信息的需求量大，但是通過官方渠道并無法獲取這類信息；同時有效的信息分布分散，虛假廣告盛行，易導致大學生盲目跟風，不僅需求無法滿足，還白白浪費金錢。
4.關聯涉眾信息需求滿足的對策
新媒體平臺提供了信息交互性的環境，信息的交流與共享改善人們的信息習慣，不再是單一渠道的被動接受消息，而是及時表達對信息的意見和看法。在新媒體的環境下，提高學生群體信息能力必須受到高度的關注與重視，充分利用信息手段；通過各類信息渠道在短時間內滿足自身信息需求。筆者認為，可以從以下幾點來改善信息獲取過程中遇到的障礙：
4.1建立校園信息整合新平臺
由于3G/4G移動互聯高速上網環境，智能手機的高配置，低消耗，年輕人上網方式也有所改變。問卷調查得知，智能手機在高校涉眾群體中的普及率都超過95%。在高三學生群體中，有60%的人選擇用手機查看新聞；55%的人習慣于用手機查找資訊；有58%人的手機長時間處于上網狀態。調查顯示，涉眾群體在瀏覽新聞時，更傾向于微博類的新聞客戶端，根據自身的興趣去選擇信息。每條信息限制在140字以內，內容雖短，但篩選精煉的140字表明主題，在短時間內即可滿足自身信息需求，更加符合現代人快節奏的生活方式。在新聞呈現方式上，42%的在校學生和53.33%的畢業生偏好按信息按內容分類的分類方式排版。
建立手機客戶端的校園信息集合軟件（APP），能通過移動互聯客戶端方便的查看信息，擺脫獲取信息時的障礙：
①改善學習型信息獲取形式。極大程度的將在校學生群體被動接受學習型信息的習慣慢慢轉變為主動查找，省去冗繁的登陸―查找―瀏覽過程，只需連接網絡，在打開APP的同時即可看到所有校園信息。軟件界面通過用戶偏好自定義設定瀏覽方式，按照自身的閱讀習慣查看信息，提高學生群體對校園信息關注度。
②短時間獲取重要信息。新媒體環境下講究信息交互性，信息的接收者同時也是信息的傳播者。新媒體環境下信息雙向傳播的優勢，即信息不再是被動地被大學生接受，而是被積極的評論分析，并提出更有價值的信息。[7]信息的置頂不再通過管理員的主觀臆想設定，而是由信息接收者判斷，通過“點贊”的方式對信息進行自動排序。抓住信息時效性，第一時間掌握最熱消息。
③提高高三學生信息敏感度。新平臺整合一切官方消息，保證信息準確性，避免信息延遲性，減少信息獲取過程中所遇到的障礙。高三學生在獲取權威信息中培養自身的信息能力，學會分辨虛假信息和無效信息。
④去除冗繁步驟。高校針對本校生研發的信息集合平臺具有較強針對性，如遇登入查看，非本校生幾乎難以獲取信息。但手機客戶端降低瀏覽信息的門檻限制，面向所有對校園信息有需求的人士，不論是否為本校生還是認證信息已被清除的畢業生，只要打開軟件界面，就能獲取最新消息。削弱信息獲取過程中繁瑣步驟，提高學生群體對信息集合平臺的依賴性。
4.2加強信息檢索能力
高校目前開設的文檢課，過多強調理論知識，看不到具體的實例幫助，對非專業學生來說極易產生抗拒心理。課程一旦被標簽上專業課和非專業課后，學生心中便有了孰輕孰重的位置。再次，開設課程的時間普遍較晚，目的都是為畢業論準備。非計算機相關專業的學生對計算機網絡的運用認識不足，不善于將理論知識轉換為實踐技巧。與專業知識或文獻資料選取時，對眾多檢索結果無從下手，無法提高自身的學習效率。
在新生入學教育中，添加信息檢索課程，重點教授信息搜索技巧，將重心放在實踐上，加強上機的訓練，提高大學生信息素養。掌握正確的檢索方法，是互聯網時代的高等院校涉眾群體必備的基礎知識。但高校具有熟練實戰文檢經驗的師資力量有限，大規模開展課程讓每一個人上機實驗并全面掌握搜索方法的可能性較小，這就要求大學生私下主動加強自身的檢索訓練。再者，高校可不定期舉辦專業信息檢索講座，幫助學生滿足對其他專業信息學習的需求和能力。
4.3全面滿足多樣化的信息需求
學生群體信息需求會受到環境，學歷，經歷等方面的影響。高中課程改革以后更強調學生的全面發展，開拓眼界的同時也培養學生對不同學科的興趣。調查得知，大學生除了平時的課程學習，剩下的大部分時間都會奉獻給自身的興趣上。快速獲取權威資源的渠道是高校圖書館，但專業性大學藏館提供的資源更偏向其學校類型。比如，財大圖書館以財經類圖書為主，師范類院校則以教育資源為主。廣泛的興趣，有限的資源使得大學生自身無法對不同信息的需求得到滿足。互聯網雖有海量信息但缺乏有效的分類，不僅查找難度大，而且還要具備熟練的信息判斷能力。就目前而言，學生群體對專業資源的辨別能力還有待提高。介于此，各高校之間可建立資源共享，以此滿足大學生對不同的信息的需求，通過高校間的合作，使得學生群體可以無障礙獲取權威信息。
新媒體下的校園信息整合平臺，除了給學生提供學習相關的信息，生活等信息也將被囊括進去。此類信息的收集將采用大眾編輯制，所有的學生用戶可以根據自身體驗的情況將感受出去，用戶獲得編輯增刪的權限，自行建立紅黑榜。在專門的討論區進行信息的共享，一改往日單純的人工推薦。生活信息的統一收集；大眾監管的制度；添加自身的體驗等方式，不再擔心信息查找困難和獲取的信息不真實，盡最大可能滿足學生群體在不同方面的信息需求。
5.結束語
本文是基于對貴州財經大學學生的調查，雖涉及的范圍有限，但所發現的問題普遍適用于現階段的大學生。本文所提出的對策，能在一定程度上減弱信息獲取過程中學生群體障礙。信息的高速膨脹，大學生信息獲取過程中的遇到的問題會日益加劇，但隨著信息技術的不斷發展，未來一定會有更簡便的方法最大化的滿足學生群體的信息需求。
參考文獻
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[7]李新松.張煥.新媒體環境下大學生信息能力的現狀分析[J].現代情報， 2013（3）
基金項目
2013年省級大學生創新創業訓練計劃項目“基于APP的大學生群體信息需求滿足研究”（項目編號：201310671013）階段性成果。
*通信作者
楊帆（1969―），男，圖書館副館長，博士，研究館員，研究方向：信息服務。
作者簡介
吳琪依（1993―），女，研究方向：信息管理與信息系統。
