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第1篇

廣東省電力系統(tǒng)包括21個(gè)地市電網(wǎng)，現(xiàn)有最高運(yùn)行電壓等級為500kV，珠江三角洲地區(qū)已形成500kV環(huán)網(wǎng)，并以500kV電壓與廣西聯(lián)網(wǎng)，以400kV和110kV電壓分別與香港和澳門聯(lián)網(wǎng)。此外，廣東電網(wǎng)還向湖南宜章和臨武兩縣以及江西贛南地區(qū)供電。

粵中(珠江三角洲地區(qū))地網(wǎng)是廣東電網(wǎng)的核心，也是全省最大的負(fù)荷中心，該電網(wǎng)與廣西、香港等電網(wǎng)互聯(lián)，除了向珠江三角洲地區(qū)提供電力外，還擔(dān)負(fù)著電力交換任務(wù)。在粵中地區(qū)建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的500kV電網(wǎng)，對保證廣東電網(wǎng)乃至香港電網(wǎng)以及澳門電網(wǎng)的安全運(yùn)行有著重大意義。目前廣東500kV電網(wǎng)東已延伸至汕頭西翼，江門——茂名500kV輸變電工程正加緊建設(shè)，2000年前可望投入使用。

廣東省的電力工業(yè)已經(jīng)步入了大電網(wǎng)、高電壓和大機(jī)組時(shí)代。隨著整個(gè)電網(wǎng)變得越來越復(fù)雜，電網(wǎng)規(guī)劃中以往那種人為臆斷和局部最優(yōu)的規(guī)劃方式會給電網(wǎng)運(yùn)行、發(fā)展帶來隱患，資金盲目使用的可能性加大。結(jié)合目前理論的發(fā)展，我們認(rèn)為電網(wǎng)規(guī)劃是一個(gè)受到多種條件約束的、以電網(wǎng)總效益為最終目標(biāo)的多目標(biāo)的系統(tǒng)工程。對于這樣一個(gè)系統(tǒng)，我們認(rèn)為適宜以控制論為基礎(chǔ)，結(jié)合信息論、運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)工程等理論來研究。

從控制論角度來看，電網(wǎng)是一個(gè)巨維數(shù)的典型動態(tài)大系統(tǒng)，它具有強(qiáng)非線性、時(shí)變且參數(shù)不確切可知、含大量未建模動態(tài)部分的特征。另外，電力網(wǎng)絡(luò)地域分布廣闊，大部分元件具有延遲、磁滯、飽和等復(fù)雜的物理特性，對這樣的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效決策控制是極為困難的。另一方面，由于公眾對新建高壓線路的不滿日益增強(qiáng)，線路造價(jià)，特別是走廊使用權(quán)的費(fèi)用日益昂貴，以及電力網(wǎng)的不斷增大，使得人們對電力網(wǎng)絡(luò)的決策控制提出了越來越高的要求。正是由于電網(wǎng)具有這樣的特征，一些先進(jìn)的控制論思想和技術(shù)被不斷地引入到電網(wǎng)中來。下面將闡明綜合智能控制技術(shù)引入電網(wǎng)規(guī)劃中的必要性和可行性。

1綜合智能控制技術(shù)

1.1智能控制的概念

迄今為止，智能控制尚無統(tǒng)一的概念，文獻(xiàn)［1］有如下歸納：

a)最早提出智能控制概念當(dāng)推傅京孫教授，他通過對人-機(jī)控制器和機(jī)器人方面的研究，將智能控制概括為自動控制和人工智能的結(jié)合。他認(rèn)為在低層次控制中用常規(guī)的基本控制器，而在高層次的智能決策，應(yīng)具有擬人化功能。

b)Saridis在傅京孫工作的基礎(chǔ)上，提出了三元結(jié)構(gòu)的智能控制理論體系，他認(rèn)為僅有二元結(jié)合無助于智能控制的有效和成功應(yīng)用，必須引入運(yùn)籌學(xué)，使其成為三元結(jié)合，并提出了其遞階智能控制的理論框架。

c)國內(nèi)蔡自興教授在研究了上述理論結(jié)構(gòu)以后，從系統(tǒng)的整體性和目的性出發(fā)，于1986年提出了四元結(jié)構(gòu)價(jià)格體系，將智能控制概括為控制理論、人工智能、運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)理論4學(xué)科交叉。

總之，智能控制是多學(xué)科知識的結(jié)合，除了從控制論出發(fā)來研究它，還可以從信息論、生物學(xué)以及社會科學(xué)角度來討論和研究。

1.2綜合智能控制技術(shù)

綜合智能控制一方面包含了智能控制與傳統(tǒng)方法的結(jié)合，如模糊變結(jié)構(gòu)控制，自適應(yīng)模糊控制，自適應(yīng)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)控制，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)變結(jié)構(gòu)控制等；另一方面包含了各種智能控制方法之間的交叉綜合，如專家模糊控制，模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)控制，專家神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)控制等。

2一個(gè)國外的電網(wǎng)規(guī)劃專家系統(tǒng)

第2篇

網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)入市場有非常明顯的劣勢。首先，網(wǎng)絡(luò)公司的歷史背景很復(fù)雜，各地有局臺網(wǎng)合一，有網(wǎng)臺合一，也有臺網(wǎng)分離和局臺網(wǎng)分離，從業(yè)人員身份迥異，利益割據(jù)明顯，非規(guī)模化的現(xiàn)狀導(dǎo)致采購、研發(fā)、市場營銷以及企業(yè)管理等成本居高不下，是限制網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)展的最大掣肘。其次，從襁褓中走出來的網(wǎng)絡(luò)公司從業(yè)人員居多，大多數(shù)人員依然是事業(yè)身份，在市場經(jīng)濟(jì)以及現(xiàn)代管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)積累，體制機(jī)制方面也跟不上現(xiàn)代化的節(jié)奏，問題很突出。尤其在互聯(lián)網(wǎng)思維充斥市場的新時(shí)代，如何跟上市場節(jié)奏、挖掘用戶需求、落實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)的精神都顯得非常困難。最后，在網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)部培養(yǎng)以用戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)意識還不夠，用戶需要什么不需要什么在很多的網(wǎng)絡(luò)公司并沒有明確，服務(wù)承諾也經(jīng)常是一紙空談，而且很多網(wǎng)絡(luò)公司并沒有用戶服務(wù)承諾。不僅重視客戶關(guān)懷、改善服務(wù)的意識轉(zhuǎn)變對于走上市場道路不久的網(wǎng)絡(luò)公司是困難的，而且培養(yǎng)出來意識，更加需要實(shí)踐與創(chuàng)新的勇氣，通過科學(xué)的方法去落實(shí)。辯證唯物主義告訴我們事物具有兩面性，優(yōu)劣往往共存。正因?yàn)槟軌蚩吹搅觿荩W(wǎng)絡(luò)公司就有了改進(jìn)的方向。正因?yàn)橛袝r(shí)代的變革，網(wǎng)絡(luò)公司就有了轉(zhuǎn)型發(fā)展的機(jī)遇。可以看到，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)公司在不斷地蛻變，例如:多個(gè)省份完成了網(wǎng)絡(luò)整合和組建省級網(wǎng)絡(luò)公司;國家廣電網(wǎng)絡(luò)公司的成立;多個(gè)省份的網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)研發(fā)互動電視，創(chuàng)新電視新業(yè)態(tài);建立市場化的營銷體系成為網(wǎng)絡(luò)公司的共識;通過組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和人才創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展;采用互聯(lián)網(wǎng)思維來扭轉(zhuǎn)觀念等等。雖然網(wǎng)絡(luò)公司的轉(zhuǎn)型在持續(xù)地發(fā)生，筆者仍然感到還有一些方面被遺漏，那就是質(zhì)量管理。從網(wǎng)絡(luò)公司的行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)上的公司動態(tài)以及創(chuàng)新等各方面來看，都很少有提到質(zhì)量管理這一名詞。質(zhì)量管理很重要。首先，質(zhì)量管理在國際上已經(jīng)被公認(rèn)是企業(yè)提升競爭力的重要手段，并不斷地發(fā)展，先后出現(xiàn)了TQM、ISO9001、6sigma、卓越績效等很多管理工具和相關(guān)理論，近幾年國內(nèi)也有多所一流大學(xué)開設(shè)了質(zhì)量管理專業(yè)。目前，全球有超過160個(gè)國家和地區(qū)等同或等效地采用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，約有100萬個(gè)以上的企業(yè)和組織貫徹實(shí)施，并取得ISO9001認(rèn)證證書。我國也有近20萬個(gè)企業(yè)和組織通過ISO9001認(rèn)證，極大提高我國相關(guān)行業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平，提升了我國企業(yè)在國際市場中的地位。通過ISO9001認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)公司也有一些，例如江蘇吳江、山東臨沂、甘肅天水、江蘇省總臺城市頻道和電傳中心、江蘇丹陽電視臺、江蘇蘇州等。其次，質(zhì)量管理與互聯(lián)網(wǎng)思維在本質(zhì)上具有一致性。質(zhì)量在國際標(biāo)準(zhǔn)化中的定義是一組固有特性滿足用戶要求的程度，質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)用戶滿意和持續(xù)改進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)思維也是提倡用戶體驗(yàn)，并通過快速迭代來實(shí)現(xiàn)。快速迭代是對持續(xù)改進(jìn)加上了時(shí)間要求，那就是極致的PDCA循壞。極致代表兩方面的意思，一是時(shí)間，即快速;二是符合，即嚴(yán)格執(zhí)行。世界著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士指出:20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)。許多公司不再把價(jià)格競爭放在第一位，而是把質(zhì)量作為競爭的首要因素，以增強(qiáng)顧客滿意，占領(lǐng)市場，獲取最大利潤。轉(zhuǎn)型或者挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)公司可以從貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)開始。

2ISO9001簡介

ISO9001為組織提供了建立質(zhì)量管理體系的要求，以確保其增進(jìn)顧客滿意，同時(shí)也提供了質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則以及PDCA的科學(xué)方法。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則與PDCA的科學(xué)方法是國際優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，對于各組織在市場競爭中保持優(yōu)勢具有重要作用。八項(xiàng)基本原則分別是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。PDCA分別是:P(Plan)是指計(jì)劃，具體來說就是清楚業(yè)務(wù)環(huán)境以及顧客的需求之后，來針對改進(jìn)顧客滿意制定目標(biāo)和行動計(jì)劃，當(dāng)然，這一切行動計(jì)劃要與公司戰(zhàn)略以及政策相一致。D(Do)是指實(shí)施質(zhì)量或管理的行動計(jì)劃。C是指(Check)緊盯著目標(biāo)來監(jiān)督和測量這個(gè)過程和操作，然后報(bào)告結(jié)果。A(Act)是指制定持續(xù)提升顧客滿意績效的措施，即持續(xù)不斷改進(jìn)。

3ISO9001極致貫標(biāo)的探索

極致貫標(biāo)是基于符合性的前提下快速實(shí)施各項(xiàng)措施滿足各項(xiàng)要求，要求有3點(diǎn):符合八項(xiàng)基本原則，符合PDCA，符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容要求。通過研究和探索一些網(wǎng)絡(luò)公司的做法，總結(jié)出一些認(rèn)為優(yōu)秀的重點(diǎn)例舉如下:

3．1總要求

ISO9001的總要求核心是識別過程、確定標(biāo)準(zhǔn)、確保資源、控制和改進(jìn)，并形成文件加以實(shí)施和保持，持續(xù)改進(jìn)。總要求的落實(shí)具有很大的難度，因?yàn)樯婕胺秶蟆⒁髮I(yè)深。大多數(shù)公司的解決方案是找咨詢公司進(jìn)駐一兩個(gè)月或者一年半載來梳理流程和建立文件，然后移交給公司。弊端很明顯，三五個(gè)月后主要問題就發(fā)生了，實(shí)際情況和總要求距離越來越遠(yuǎn)，例如文件無人更新、流程沒有人改進(jìn)、執(zhí)行力不到位、質(zhì)量問題頻發(fā)生等。總的來說，咨詢公司所做的事情并不是短期行為，對企業(yè)來說是長期的行為。參考眾多企業(yè)的做法，筆者認(rèn)為要做好這一條必須在公司內(nèi)明確以下工作，統(tǒng)一管理和提供資源。

(1)確立專業(yè)的流程管理職能。

流程管理應(yīng)歸屬于職能部門，并建立專門的部門或崗位。其工作范圍涉及公司所有部門，主要職責(zé)包括流程的識別、分析和改進(jìn)，流程的固化和電子化，新流程的開發(fā)設(shè)計(jì)，流程制度的制定和監(jiān)督，流程定義與重定義，資源分配，時(shí)間安排，流程質(zhì)量與效率測評，流程優(yōu)化等。如果把流程比做人體血脈的話，流程管理者就是把脈的醫(yī)生。此外，流程管理是為了企業(yè)滿足客戶需求而設(shè)計(jì)的，因而這種流程會隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。

(2)確立專業(yè)的文件管理職能。

同流程管理一樣，建立專門的部門或崗位。這里的專業(yè)是指不僅僅對文件進(jìn)行格式、排版以及文本實(shí)體的存檔管理，還包括文件的組織、匯總和編制，以及文件的培訓(xùn)、落實(shí)跟蹤和實(shí)時(shí)修訂。在企業(yè)內(nèi)部形成嚴(yán)格執(zhí)行文件的氛圍，遇到變化應(yīng)及時(shí)通知文件管理職能部門，對相關(guān)的文件進(jìn)行修訂。上述兩個(gè)職能要求很高，除了要具有專業(yè)的知識，還要熟悉企業(yè)較為全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并對公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化有相當(dāng)深入的了解。

3．2管理職責(zé)

ISO9001在管理職責(zé)中強(qiáng)調(diào)方針意識、顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、目標(biāo)策劃、職責(zé)權(quán)限與溝通以及管理評審，這是一套嚴(yán)密的邏輯程序，從關(guān)注顧客為出發(fā)點(diǎn)，策劃經(jīng)營以及業(yè)務(wù)等各項(xiàng)目標(biāo)，然后確定職責(zé)和權(quán)限，規(guī)定溝通的渠道和方式方法來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以增進(jìn)顧客滿意，整套程序以管理評審作為控制措施。為了落實(shí)管理職責(zé)，作為需要增進(jìn)用戶滿意的企業(yè)，采取以下方式較為有效:

(1)以書面形式明確顧客需求、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并統(tǒng)一管理。

具體工作可以詳述如下:書面明確需求可以采取市場調(diào)查、親身體驗(yàn)、內(nèi)部研討以及資料查閱(如法律法規(guī)等)方式進(jìn)行提煉，書面明確方針可以采取內(nèi)外征集方式進(jìn)行評選確定，書面明確目標(biāo)可以采取自下而上或自上而下或綜合兩者的方式進(jìn)行確定。管理采取PDCA方式進(jìn)行動態(tài)管理，各司其職，不排斥變化，上述管理工作必須明確專人負(fù)責(zé)，并確立其職責(zé)目標(biāo)。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)確定顧客要求并予以滿足，這是最基本的要求，但大多數(shù)企業(yè)很難做到。顧客需求可以有薄薄的兩三頁，也可以有厚厚的幾大本，有公司按產(chǎn)品分類敘述，有公司按功能分類敘述，這是有區(qū)別的，因?yàn)榘串a(chǎn)品分類敘述是從用戶角度，按功能分類敘述是從內(nèi)部分工角度。兩者的內(nèi)容一致但作用不一致，既有聯(lián)系又有區(qū)別，但是都很重要。在服務(wù)業(yè)做得比較好的諸如順豐速運(yùn)、海底撈火鍋等企業(yè)，其迅速成長的最重要原因就是他們掌握了用戶要求，增進(jìn)了用戶滿意。一旦掌握了用戶要求，那么發(fā)展是必然的。質(zhì)量方針在較長一段時(shí)間內(nèi)，一般而言是不會發(fā)生變化的，它與戰(zhàn)略保持一致并支撐其實(shí)現(xiàn)，引導(dǎo)內(nèi)部員工的工作方向。質(zhì)量方針應(yīng)注重宣傳和引導(dǎo)，在企業(yè)內(nèi)部公共區(qū)域要明示，必要時(shí)要對員工進(jìn)行教育。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)分解到每個(gè)人，每個(gè)人每個(gè)單元每個(gè)部門都要有目標(biāo)列表，目標(biāo)應(yīng)是從日、周、月、年以及中長期都要有，設(shè)立目標(biāo)可以采取SMART原則。對上述3項(xiàng)內(nèi)容還要實(shí)施有效統(tǒng)一的管理。有人說，管理可以不需要懂具體的;管理員說:規(guī)定好了，各部門不做是他們的事，我沒有責(zé)任。這是無效的管理。職位名稱中有“管理”兩個(gè)字的，就要明確管理的定義是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。管理人、管理事物、管理技術(shù)和管理資源等都一樣，管理就要管得住、理得順，這樣才有效。從另外一個(gè)角度，管理有主動和被動之分。企業(yè)設(shè)定的人財(cái)物管理是被動管理，因?yàn)檫@些是必需品，所有部門都會主動找上來;而設(shè)定的目標(biāo)管理、質(zhì)量管理、崗位管理等不是必需品，缺了少了照常轉(zhuǎn)，就需要管理者主動找上去，所以管理的方式和措施會有較大區(qū)別。無論需求、方針還是目標(biāo)的管理，有很重要的兩個(gè)方面:一方面是收集和確定，能夠形成文件并在組織內(nèi)外達(dá)成一致的認(rèn)識，共同有效地使用，這些文件一定是與用戶滿意最相關(guān)最直接的諸如服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范以及產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)規(guī)范等;另一方面是內(nèi)部需要專人評估上述要求是否得到持續(xù)滿足、跟蹤并追蹤措施效果，以快速迭代為目標(biāo)，推動用戶需求、方針以及目標(biāo)的滿足程度逐步提高。因此需求、方針和目標(biāo)的有效管理應(yīng)當(dāng)是所有與之相關(guān)的工作都能得到實(shí)施，出現(xiàn)偏離都能有措施并落實(shí)。當(dāng)然，企業(yè)要注意所有帶“管理”崗位的職位一定要明確其管理的對象和范圍。

(2)以書面形式明確職責(zé)、權(quán)限和溝通，并統(tǒng)一管理。

職責(zé)、權(quán)限在大部分公司都有人事部門進(jìn)行專門處理，并有很多專業(yè)的科學(xué)的方法來解決一些實(shí)際問題，同時(shí)形成部門、崗位說明書等文件資料。經(jīng)過多家公司的比較后，發(fā)現(xiàn)容易存在的問題是走形式，很多職責(zé)并未得到良好的落實(shí)，同時(shí)缺乏監(jiān)管，職責(zé)權(quán)限實(shí)際上發(fā)生了變更和調(diào)整，相關(guān)的管理人員并不能及時(shí)知情，以至于無法對與之相聯(lián)系的其他職責(zé)權(quán)限做相應(yīng)調(diào)整，最終導(dǎo)致職責(zé)權(quán)限管理混亂。溝通需要專門管理起來，一般來說，溝通分為正式溝通與非正式溝通。在實(shí)施ISO9001時(shí)，溝通的制度、方式、內(nèi)容和職責(zé)要明確，確保內(nèi)部溝通正常有效，可以采取會議、宣傳欄、內(nèi)部刊物、聲像和電子媒體、內(nèi)部調(diào)查表、建議書、文件等多種形式。溝通需要人員專門研究和評價(jià)內(nèi)部溝通的現(xiàn)狀，確定最適合的溝通體系，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

(3)按要求建立管理評審程序。

管理評審要求最高管理者按策劃的時(shí)間間隔評審質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。核心要素是最高管理者、策劃的時(shí)間間隔，對于管理評審的要求，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)的輸入輸出要求。

3．3資源管理

資源管理主要要求企業(yè)確定和提供所需資源，并對人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境做出一些具體要求。這是一種被動管理，資源是必需品，沒有資源干不了任何事，因此所有部門都會向公司索取資源，公司必然會采取管理措施對資源進(jìn)行管理。而ISO9001標(biāo)準(zhǔn)提出具體要求都是非常基本的，是必需的一些要求，因此沒有更多的難度。做得好的企業(yè)應(yīng)當(dāng)是:

(1)有詳細(xì)的人力資源總體規(guī)劃，有年度用人計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，有完善的工作制度和流程，并有效實(shí)施。

(2)有所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，并有完善的維修保養(yǎng)計(jì)劃，有合理的工作制度和流程，并有效實(shí)施。

(3)有促進(jìn)員工工作效率，打造事半功倍的工作環(huán)境，例如谷歌的升降臺、百度的咖啡點(diǎn)等。

3．4產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

ISO9001嚴(yán)格按照PDCA以及過程方法來處理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，策劃是總要求，是P環(huán)節(jié)，策劃的內(nèi)容中又包含PDCA的要求，大PDCA套小PDCA，一環(huán)推一環(huán)，持續(xù)提升。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程包括市場調(diào)查等與顧客有關(guān)的過程，然后輸出到設(shè)計(jì)和開發(fā)，再輸出到采購，最后輸出到生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)，是從顧客到顧客的一個(gè)閉環(huán)過程。通過控制監(jiān)視和測量設(shè)備，從而控制全過程的核心環(huán)節(jié)，具體如下:

(1)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)重視產(chǎn)品策劃，并投入資源。產(chǎn)品策劃的結(jié)果可以是質(zhì)量計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)和要求，確定過程、文件和資源的需求，確定要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測量、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)活動，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。要安排專門的部門或崗位針對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃進(jìn)行專業(yè)的研究和再改進(jìn)，過程當(dāng)中出現(xiàn)的困難問題應(yīng)由策劃者負(fù)責(zé)組織解決，過程的符合性由執(zhí)行者負(fù)責(zé)承擔(dān)，符合性以外的例如適宜性、有效性等問題由策劃者負(fù)責(zé)承擔(dān)。因此，策劃者必須提出明確的要求。

(2)與顧客有關(guān)的過程

確定和評審產(chǎn)品有關(guān)的要求以及與顧客有效溝通是此過程的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)公司提供的數(shù)字電視信號接入服務(wù)、內(nèi)容提供服務(wù)、維修服務(wù)等所有收費(fèi)的內(nèi)容均為產(chǎn)品或服務(wù)，均要明確顧客需求并進(jìn)行定期評審，以確定需求符合實(shí)際。企業(yè)應(yīng)在服務(wù)提供前對服務(wù)要求進(jìn)行評審確認(rèn)，并形成文字材料。要形成適合本行業(yè)的評審體系，例如法律法規(guī)、顧客明示或必需的要求、組織的要求、產(chǎn)品目錄或廣告等。與顧客溝通主要目的是使顧客能夠了解企業(yè)的產(chǎn)品信息，并能夠咨詢和購買，建立合同關(guān)系，能夠有反饋和投訴渠道。

(3)設(shè)計(jì)和開發(fā)

這個(gè)過程就是將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、服務(wù)、過程或體系規(guī)定的特性或規(guī)范。包括策劃、輸入、輸出、評審、驗(yàn)證、確認(rèn)以及更改控制7個(gè)環(huán)節(jié)。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對這些環(huán)節(jié)有詳細(xì)的要求，可以將這些要求轉(zhuǎn)化為公司可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加以實(shí)施和保持。

(4)采購

采購過程強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):一點(diǎn)是確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，對采購產(chǎn)品進(jìn)行必要的驗(yàn)證活動;另一點(diǎn)是制定選擇、評價(jià)和重新評價(jià)供方的準(zhǔn)則。

(5)生產(chǎn)和服務(wù)提供

生產(chǎn)和服務(wù)提供是按照策劃的要求，在設(shè)計(jì)和開發(fā)確定了采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供的要求，給出了產(chǎn)品接收準(zhǔn)則，采購過程采購了產(chǎn)品原料或器材設(shè)備之后重要環(huán)節(jié)之一。ISO9001對這個(gè)過程給出了過程控制、過程結(jié)果確認(rèn)、標(biāo)識和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)和產(chǎn)品防護(hù)等5個(gè)方面的要求。對于這些要求，必須逐條不落地轉(zhuǎn)化為公司設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出之中，形成文件并有效實(shí)施。

(6)監(jiān)視和測量設(shè)備的控制

ISO9001對監(jiān)視和測量設(shè)備的控制主要在于校準(zhǔn)和檢定，以確保產(chǎn)品或服務(wù)提供符合規(guī)定的要求。計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時(shí)，應(yīng)在初次使用前確認(rèn)滿足預(yù)期用途的能力，并在必要時(shí)予以重新確認(rèn)。確認(rèn)的典型方法包括驗(yàn)證和保持其適用性的配置管理。

3．5測量、分析和改進(jìn)

測量、分析和改進(jìn)是PDCA環(huán)中的C和A所描述的檢查和采取措施持續(xù)改進(jìn)兩個(gè)過程，主要目的是保證產(chǎn)品和服務(wù)提供符合規(guī)定要求、體系符合要求、整體效率在持續(xù)不斷地提升。在ISO9001中，這一部分價(jià)值最高，有效實(shí)施會對持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)大的推動力，同時(shí)這部分在市場靈敏度、市場轉(zhuǎn)型等關(guān)鍵時(shí)期會發(fā)揮重大作用。例如監(jiān)視和測量要求對顧客滿意進(jìn)行監(jiān)視和測量，這一點(diǎn)往往會給企業(yè)帶來巨大的市場價(jià)值，如果深入持續(xù)保持這個(gè)手段，就好像企業(yè)在市場中生長了靈敏的觸角，可以隨時(shí)保持靈敏的觸覺，這往往會給企業(yè)帶來市場先機(jī)。

(1)監(jiān)視和測量

ISO9001規(guī)定4個(gè)方面的監(jiān)視和測量，分別是顧客滿意的監(jiān)視和測量、內(nèi)部審核、過程的監(jiān)視和測量以及產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。對于網(wǎng)絡(luò)公司而言，應(yīng)采取有效的顧客滿意度調(diào)查、顧客投訴分析、用戶流失原因調(diào)查、顧客表揚(yáng)等方面進(jìn)行綜合監(jiān)測，以全方位了解產(chǎn)品或服務(wù)提供的質(zhì)量反饋，反饋市場需求變動。內(nèi)部審核是標(biāo)準(zhǔn)要求必須的管理活動之一，對體系進(jìn)行必要的審核是確保體系正常運(yùn)行的手段，內(nèi)部審核已經(jīng)形成正規(guī)動作。過程與產(chǎn)品的監(jiān)視和測量主要區(qū)分在環(huán)節(jié)不一樣，過程是指產(chǎn)品或服務(wù)提供之前，好比是半成品的監(jiān)測，產(chǎn)品是指提供之后。半成品的檢測反映出的是過程的有效性。對網(wǎng)絡(luò)公司而言，過程的監(jiān)視和測量包括信號從前端到用戶家終端各物理鏈路的信號監(jiān)測和人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的監(jiān)測包括用戶反饋的及時(shí)處理以及監(jiān)控人員的視頻監(jiān)督。

(2)不合格品控制

對于網(wǎng)絡(luò)公司而言，不合格品控制更多的是風(fēng)險(xiǎn)防范，做好應(yīng)急處理，重要節(jié)點(diǎn)采取雙路由。重點(diǎn)控制有:網(wǎng)絡(luò)安裝不符合的控制，網(wǎng)絡(luò)線路維護(hù)不符合的控制，網(wǎng)絡(luò)日常維修不符合的控制，傳輸機(jī)房不符合的控制，客戶服務(wù)不符合的控制，外購件及工程項(xiàng)目等不合格的控制;信號傳輸不符合的控制。

(3)數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)

數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法的體現(xiàn)。具體而言，要求網(wǎng)絡(luò)公司建立各級各類報(bào)表，并要具備數(shù)據(jù)分析人員，提供各級領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)。數(shù)據(jù)分析的管理應(yīng)集中統(tǒng)一于公司層面，建立強(qiáng)而有力的數(shù)據(jù)收集、匯總和分析的能力。從顧客出發(fā)，從經(jīng)營出發(fā)，從質(zhì)量出發(fā)等各方面建立適宜的報(bào)表體系。持續(xù)改進(jìn)是永恒的主題，針對數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)偏離策劃的要求，就要相應(yīng)制定預(yù)防或糾正措施，針對出現(xiàn)的不合格要糾正并制定糾正措施。數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)既是具體的要求，也是意識上的要求。在工作中任何環(huán)節(jié)，從事何種工作，都要貫徹?cái)?shù)據(jù)和改進(jìn)的意識，努力挖掘數(shù)據(jù)所帶來的價(jià)值，努力尋找和解決問題，持續(xù)改進(jìn)，做到極致。

4管理水平提升的衡量標(biāo)準(zhǔn)

(1)經(jīng)營業(yè)績的提升

企業(yè)的目標(biāo)是追求更好的收入和利潤在市場中長期生存下去，向質(zhì)量要效益已是全球企業(yè)的共識，其核心歸根到底是提高質(zhì)量、降低消耗。質(zhì)量效益是指由于改善和提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，改變產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)構(gòu)及提高工作質(zhì)量所帶來各種效益。如因優(yōu)質(zhì)服務(wù)而優(yōu)價(jià)、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)而擴(kuò)大市場占有率、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)而改善客戶結(jié)構(gòu)、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)而增強(qiáng)資金周轉(zhuǎn)等。優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量可以降低很多隱形成本，例如會議成本、采購成本、溝通成本、加班成本、人才流動成本、崗位錯(cuò)位成本、流程成本、停止資源成本、企業(yè)文化成本、信用成本、風(fēng)險(xiǎn)成本等。

(2)制度和流程的執(zhí)行效率

ISO9001為企業(yè)提供了科學(xué)的具有嚴(yán)密邏輯的流程要求，轉(zhuǎn)化成公司各自實(shí)際的規(guī)范，加以有效實(shí)施并進(jìn)行監(jiān)測和持續(xù)改進(jìn)，這是良性的循環(huán)體制。按照標(biāo)準(zhǔn)的要素設(shè)定部門以及安排崗位，策劃、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離，PDCA以小環(huán)推動大環(huán)，制度和流程的效率大幅度提高。效率的測量可以通過核心流程的出錯(cuò)率、流程的時(shí)間跨度測量來證實(shí)。往往嚴(yán)格實(shí)施一段時(shí)間之后，由于規(guī)范性導(dǎo)致部分流程時(shí)間加長，隨著不斷的優(yōu)化，總體而言，效率是不斷提升的。

(3)用戶滿意度、投訴數(shù)量、不合格率和品牌認(rèn)知度

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對監(jiān)測有要求，轉(zhuǎn)化成可操作的指標(biāo)有用戶滿意度、投訴數(shù)量、不合格率和品牌認(rèn)知度等。通過這些指標(biāo)的量化，可以獲知極致貫標(biāo)所帶來的成效。

5結(jié)束語

第3篇

就當(dāng)前整個(gè)時(shí)展的具體特征看，隨著人們對健康養(yǎng)生的認(rèn)知理念日益客觀成熟，如今茶葉產(chǎn)品的飲用價(jià)值被人們所發(fā)現(xiàn)，而廣闊的消費(fèi)空間和氛圍為整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供了良好的空間和氛圍。對于茶葉企業(yè)來說，如何在具體把握市場發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，完善價(jià)值內(nèi)涵元素的全面提升，以及自身經(jīng)營思維的深度融合，從而為茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供有效支撐。當(dāng)然茶葉企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身創(chuàng)新發(fā)展，就必須進(jìn)行全面具體的謀劃，尤其是立足現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的整體訴求，融入多樣、多元化的經(jīng)營理念，從而實(shí)現(xiàn)茶葉企業(yè)建設(shè)的理想效果。但是從目前整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實(shí)際狀況看，其需要立足目前整個(gè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀環(huán)境，通過補(bǔ)充發(fā)展要素，從而展現(xiàn)最佳經(jīng)營效果。對于茶葉企業(yè)而言，其在當(dāng)前有著極大的發(fā)展壓力，這集中表現(xiàn)在：首先，茶葉企業(yè)必須結(jié)合市場需要，對自身經(jīng)營發(fā)展思維進(jìn)行改革與突破，尤其是通過大膽革新和整體創(chuàng)造，結(jié)合具體企業(yè)機(jī)制建設(shè)，從而構(gòu)建滿足市場發(fā)展需要的茶葉企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營機(jī)制。就整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營實(shí)況和具體發(fā)展需要看，完善的茶葉企業(yè)經(jīng)營思維，不僅是茶葉企業(yè)當(dāng)前轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中所必須融入的理念，同時(shí)其實(shí)質(zhì)上也是基于時(shí)代特征背景下所作出的企業(yè)發(fā)展變革。就我國整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r看，多數(shù)茶葉企業(yè)仍然處于傳統(tǒng)經(jīng)營階段，無論是企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，還是企業(yè)經(jīng)營過程中的成熟度，其實(shí)際上都與時(shí)展要求之間存在極大差距。盡管目前茶葉企業(yè)迎來了廣闊發(fā)展機(jī)遇，但是就茶葉企業(yè)自身的具體經(jīng)營狀況看，其發(fā)展層級較差，無論是企業(yè)的經(jīng)營效果，還是運(yùn)行效率，均存在極大差距。因此，只有完善經(jīng)營理念和價(jià)值思維，才能提升企業(yè)的經(jīng)營效果。其次，對于茶葉企業(yè)來說，其要結(jié)合多種資源，尤其是市場資源和社會資源，豐富自身經(jīng)營體系，確保整個(gè)企業(yè)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級。當(dāng)然，在這一轉(zhuǎn)型過程中，也對茶葉企業(yè)減負(fù)增效提出了較高要求，對于茶葉企業(yè)來說，如何高效利用時(shí)代資源元素，提升企業(yè)品質(zhì)就極為重要。當(dāng)然，對于茶葉企業(yè)經(jīng)營來說，其作為產(chǎn)品生產(chǎn)為主的企業(yè)，在茶葉產(chǎn)品的加工制作，以及茶葉產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)過程中，都需要有充足的電力做支撐，通過完善的電網(wǎng)建設(shè)，不僅為茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供了充足的電力動力，同時(shí)也是茶葉企業(yè)科學(xué)升級過程中的必然抉擇。最后，就茶葉企業(yè)經(jīng)營的客觀實(shí)際看，改革優(yōu)化、融入多樣性元素，已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)階段茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中所不可忽略的重要內(nèi)容和要求，但是對整個(gè)茶葉企業(yè)發(fā)展來說，如何利用現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)備實(shí)施，提高茶葉企業(yè)經(jīng)營效率，事實(shí)上，就至關(guān)重要。在電網(wǎng)建設(shè)過程中，完善的電網(wǎng)設(shè)備不僅能夠優(yōu)化茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展資源，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展提供充足動力，當(dāng)然，在這一過程中，將為茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，成本把控和效益提升提供重要支撐。

2電網(wǎng)建設(shè)實(shí)施精益管理的客觀要求

事實(shí)上，隨著我國電力管理體系不斷完善，如今在電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，想要實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)營效果，就需要其結(jié)合綠色經(jīng)濟(jì)和生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體要求，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營思路，優(yōu)化電力企業(yè)管理機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展的最佳效果。對于電網(wǎng)建設(shè)來說，其推動精益管理，實(shí)際上是一項(xiàng)整體、全局性的工作，其支撐點(diǎn)在于整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，對電力資源的具體應(yīng)用依賴不斷深化，尤其是在我國科學(xué)發(fā)展和清潔能源應(yīng)用戰(zhàn)略不斷成熟背景下，各行各業(yè)在具體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，對電力資源的利用程度不斷深化，直至成熟。結(jié)合國家電網(wǎng)公司的整體發(fā)展要求和具體工作需要看，注重處理電力企業(yè)內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)中，其管理內(nèi)涵與精益管理理念的全面融入與匹配，就成為現(xiàn)階段整個(gè)社會發(fā)展相結(jié)合的整體需要。精益管理是一項(xiàng)綜合化管理理念，在該理念中，其集中闡述的是企業(yè)全員參與和集中融入，可以說，想要真正應(yīng)用好精益管理的整體要求，通過將該管理理念融入到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)當(dāng)中，而精益管理實(shí)際上是一項(xiàng)集體性活動，其在應(yīng)用過程中，要注重將管理成本把控進(jìn)行全面分析，同時(shí)也要將成本意識、效益理念融入到整個(gè)管理活動中，注重融入先進(jìn)的生產(chǎn)理念，從而確保整個(gè)電網(wǎng)建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)最大經(jīng)營效益。當(dāng)然，想要實(shí)現(xiàn)精益管理的最佳應(yīng)用效果，其必須做到管理目標(biāo)與建設(shè)問題相結(jié)合，持久創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展相融合以及企業(yè)技術(shù)革新與企業(yè)管理機(jī)制優(yōu)化相結(jié)合，通過全員持續(xù)參與，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)精益管理的最佳效果。而在電網(wǎng)建設(shè)實(shí)施精益管理過程中，要想實(shí)現(xiàn)最佳管理效果，要將企業(yè)發(fā)展與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)想融入，通過積極組織相關(guān)發(fā)展團(tuán)隊(duì)，從而為該管理理念的具體應(yīng)用和全面融入提供基礎(chǔ)平臺。客觀上看，要想根本性推行好精益管理理念，就必須充分挖掘和調(diào)動社會全員的參與熱情和積極性，通過開展QC活動和員工管理等多樣化思維，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展的理想推進(jìn)。

3電網(wǎng)精益管理建設(shè)對茶葉企業(yè)減負(fù)增效的客觀影響

在當(dāng)前茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，融入全新思維和價(jià)值理念，特別是就茶葉產(chǎn)業(yè)的整體轉(zhuǎn)型發(fā)展訴求看，其想要順應(yīng)時(shí)代要求，就需要充分發(fā)揮電力的動力支撐作用和價(jià)值。因此，做好電網(wǎng)管理，提供高效的電網(wǎng)服務(wù)機(jī)制，進(jìn)而大大降低茶葉企業(yè)在生產(chǎn)與經(jīng)營過程中的具體成本。客觀而言，當(dāng)前茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，其需要充分有效的考慮生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全面優(yōu)化與整體完善，特別是對于茶葉企業(yè)自身來說，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念作為其轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)性需要，完善各項(xiàng)經(jīng)營元素，從而為茶葉企業(yè)減負(fù)增效提供有效支撐。茶葉企業(yè)作為一種產(chǎn)品生產(chǎn)為主的企業(yè)，其在茶葉生產(chǎn)加工過程中，有著龐大而成熟的電力需求，而對于電網(wǎng)建設(shè)來說，其作為當(dāng)前時(shí)展過程中的重要元素要求，推進(jìn)實(shí)施精益管理，其能夠從成本控制視角，來實(shí)施具體的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。當(dāng)然，良好的電網(wǎng)建設(shè)，能夠讓茶葉企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面而系統(tǒng)化發(fā)展。當(dāng)然，茶葉企業(yè)快速發(fā)展的形式和具體特征，也使得電網(wǎng)建設(shè)過程中，必須探究做好精益管理的實(shí)施思路。所以，在當(dāng)前電網(wǎng)建設(shè)實(shí)施精益管理過程中，如何結(jié)合時(shí)展趨勢，應(yīng)用精益管理理念，從而為茶葉企業(yè)降低發(fā)展負(fù)擔(dān)和成本，增加發(fā)展效益提供充足動力，就極為必要。結(jié)合茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展具有需要看，完善的經(jīng)營理念和發(fā)展思維，是企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的重要內(nèi)容和價(jià)值元素。就電網(wǎng)建設(shè)活動實(shí)施狀況看，其中所包含的元素和價(jià)值思維，恰恰是當(dāng)前整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的重要要素。而電網(wǎng)建設(shè)作為當(dāng)前國家電力事業(yè)發(fā)展體系中，極其重要的內(nèi)容，該建設(shè)工作本質(zhì)上看，是國家各項(xiàng)事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中的重要元素。因此，通過多元要素的體系化融入，從而實(shí)現(xiàn)茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)型模式創(chuàng)新發(fā)展的全新優(yōu)化。在電網(wǎng)建設(shè)推進(jìn)過程中，實(shí)施精益管理，將為電網(wǎng)建設(shè)有效推進(jìn)提供全面支撐。

4結(jié)語

結(jié)合當(dāng)前電網(wǎng)建設(shè)和茶葉企業(yè)發(fā)展訴求看，融入時(shí)代特征和多樣化內(nèi)涵，已經(jīng)發(fā)展成為整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中的重要內(nèi)容，就整個(gè)電網(wǎng)建設(shè)日益推進(jìn)狀況看，精益管理不僅是提升企業(yè)經(jīng)營效率的關(guān)鍵所在，同時(shí)也是降低茶葉企業(yè)運(yùn)行成本的關(guān)鍵所在。因此，在電網(wǎng)建設(shè)精益管理理念融入過程中，其將為茶葉企業(yè)降低發(fā)展成本，增加企業(yè)經(jīng)營效益，提供重要支撐。

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第4篇

1.重視公平性，降低離職率。

對于管理者而言，可遵從如下要點(diǎn)：薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)措施追求公平性，員工薪酬待遇的公平合理性須符合同業(yè)組織的水平；建立績效考核制度與管理者人員對部屬考核的標(biāo)準(zhǔn)化，并強(qiáng)化管理者績效考核及面談技巧；設(shè)定升遷資格與制度，并須讓員工明確詳細(xì)內(nèi)容，以為遵行及追求目標(biāo)；建立良好溝通渠道，提升員工對績效考核、薪酬制度了解程度，以增進(jìn)員工對公平的認(rèn)知程度，并提供具體的升遷機(jī)會，以提升其工作意愿；促進(jìn)組織信息透明化，增進(jìn)員工對組織的了解，強(qiáng)化組織和員工之間的互信關(guān)系。

2.績效導(dǎo)向。

組織必須讓員工對工作有滿足感，使其發(fā)揮所長，建立公平合理的績效考核制度，提供員工教育培訓(xùn)機(jī)會，提升專業(yè)知識及技能，改善工作方法及技巧，有效執(zhí)行業(yè)務(wù)，達(dá)成組織目標(biāo)。組織文化能夠維系組織與員工的價(jià)值，有效規(guī)范員工行為，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用激勵(lì)以激發(fā)其潛能，暢通溝通渠道，滿足員工需求，凝聚團(tuán)隊(duì)意志，共同達(dá)成組織使命。企業(yè)為建立新文化，徹底改變過去社會負(fù)面印象，領(lǐng)導(dǎo)者、各級管理者及全體員工，必須有共識及了解組織文化改造的重要性，積極推動各項(xiàng)改造措施，才能事競其功。

二、強(qiáng)化電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理的績效評估工作

1.經(jīng)營管理績效評估工作的出發(fā)點(diǎn)。

彼得·德魯克曾指出，“效能（effectiveness）”與“效率（efficiency）”是的不同。“效率”是把一件事做對，經(jīng)常把事做對，效率就自然會提高：而“效能”則是做對的事情。電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理績效評估不僅為了解企業(yè)經(jīng)營管理投入的效率，而是注重評價(jià)企業(yè)是否達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)及愿景，并有效保護(hù)原有價(jià)值的程度。更確切來說，就是通過評估，了解電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營管理，是否能夠有效處理企業(yè)面對的威脅與壓力，依循企業(yè)劃設(shè)的目標(biāo)，遵循規(guī)劃，有效并合理的運(yùn)用資源達(dá)成目標(biāo)，維持電網(wǎng)企業(yè)原有的預(yù)設(shè)功能。

2.經(jīng)營管理績效的評估架構(gòu)及應(yīng)用。

第5篇

現(xiàn)今我國的電力系統(tǒng)管理調(diào)度方式是統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一電網(wǎng)、分級管理，而目前在全國范圍內(nèi)都已經(jīng)形成了由網(wǎng)局調(diào)度、地區(qū)調(diào)度、省級調(diào)度、縣級調(diào)度及全國調(diào)度所組成的電力系統(tǒng)調(diào)度方式。各級別的調(diào)度部門都設(shè)置在電網(wǎng)單位的內(nèi)部，履行對于全國電網(wǎng)進(jìn)行調(diào)度的職責(zé)。調(diào)度單位的安設(shè)與等級劃分準(zhǔn)則都是由國家相關(guān)法規(guī)來予以規(guī)定的。

1.1統(tǒng)一電力系統(tǒng)

統(tǒng)一的電力系統(tǒng)主要指對于全國范圍的電力系統(tǒng)進(jìn)行壟斷運(yùn)營。由南方電網(wǎng)機(jī)構(gòu)與國家電網(wǎng)機(jī)構(gòu)兩家國企對于全國的電網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)作、維護(hù)與建設(shè)。而同時(shí)，國家的電力企業(yè)也負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)配電與售電的工作，擁有買賣電力的特殊權(quán)利，對于除發(fā)電以外的電力系統(tǒng)售、配、輸?shù)人协h(huán)節(jié)進(jìn)行壟斷，是國家規(guī)定的高度壟斷電力企業(yè)。

1.2統(tǒng)一的調(diào)度

統(tǒng)一的調(diào)度主要指在電力系統(tǒng)的安全管理方面，電力系統(tǒng)的調(diào)度部門對于電網(wǎng)系統(tǒng)的運(yùn)作進(jìn)行統(tǒng)一的管理與調(diào)度。主要包含：對于電力系統(tǒng)運(yùn)作中的各種故障及問題進(jìn)行核查與處理，對于電力系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)作進(jìn)行分析，對于電力系統(tǒng)的運(yùn)作方法進(jìn)行統(tǒng)一編排，對于各項(xiàng)可能發(fā)生的運(yùn)行危機(jī)進(jìn)行分析以防止事故的產(chǎn)生，對于運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一化，對于電力的系統(tǒng)安全穩(wěn)定進(jìn)行統(tǒng)一的審查與分析，對于電力系統(tǒng)的運(yùn)作規(guī)定進(jìn)行制定，對于各項(xiàng)安全自動安全裝置及維護(hù)裝置的配備與調(diào)整進(jìn)行統(tǒng)一的思考，對于各類可能引起危險(xiǎn)的隱患的避免與故障的隔離，對于可靠且統(tǒng)一的專用通信渠道與自動化系統(tǒng)的建立，且需要為通信系統(tǒng)的暢通提供保障，對于電力系統(tǒng)的事故處理進(jìn)行統(tǒng)一化。在有事故的情況下，電力機(jī)構(gòu)的調(diào)度部門需要行使緊急情況下的操控權(quán)利，對于事故的緊急處理實(shí)行統(tǒng)一的指導(dǎo)。而電力系統(tǒng)的下屬各部門都需要對于調(diào)度指令進(jìn)行實(shí)施，防止事故的進(jìn)一步擴(kuò)散，并確保在短時(shí)間內(nèi)對于電力故障進(jìn)行排除，使得電力系統(tǒng)恢復(fù)正常的運(yùn)行。

1.3分級管理模式

分級的管理模式主要指調(diào)度的工作實(shí)行需要在電力系統(tǒng)最高級別的調(diào)度部門指導(dǎo)下的各級別調(diào)度部門的分級責(zé)任體制。各級別的調(diào)度部門在自身的調(diào)度區(qū)域內(nèi)對于統(tǒng)一調(diào)度的要求進(jìn)行貫徹，同時(shí)保證下級調(diào)度部門需要對于上級調(diào)度部門的指令保持服從。我國電力系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)度與分級管理模式是密不可分的結(jié)合體。

2電力系統(tǒng)現(xiàn)存的安全隱患及特征

2.1電力系統(tǒng)現(xiàn)存的安全隱患

我國的電力系統(tǒng)目前存在的隱患可分為三點(diǎn)：其一，部分電力系統(tǒng)的構(gòu)造較為薄弱，安全的穩(wěn)定性存在比較明顯的不足；其二，對于電力系統(tǒng)的駕馭能力需要進(jìn)一步的進(jìn)行提升；其三，需要改善故障的緊急處理工作，與社會聯(lián)合開辦的故障聯(lián)合演習(xí)應(yīng)當(dāng)更加規(guī)范化。

2.2電力系統(tǒng)突發(fā)故障的特性

電力系統(tǒng)的突發(fā)故障通常具有明顯的特征，現(xiàn)今對于電力設(shè)施與裝備組成的物理電力系統(tǒng)的電器特性研究相對更多一些，但是電力系統(tǒng)并不是與外界隔絕開的，是存在于社會與自然的環(huán)境中，所以也必定會受到周遭環(huán)境所帶來的影響。電力系統(tǒng)的安全性不僅與電力企業(yè)自身有關(guān)，也與周遭的社會及自然環(huán)境有關(guān)。電力系統(tǒng)的突發(fā)故障就是指在固定的區(qū)域內(nèi)突發(fā)性的，為電力系統(tǒng)與社會、國家?guī)頁p失的災(zāi)難性事件，通常具有以下特點(diǎn)：其一，涉及到的方面多，電力的生產(chǎn)、輸出、分配與消費(fèi)都是一起完成的，這其中需要涉及到電力系統(tǒng)的輸電、發(fā)電、配電及用電等多個(gè)方面；其二，故障的誘因多，電力系統(tǒng)的突發(fā)故障不僅可能來源于違反電力系統(tǒng)與電氣規(guī)章的操作，暴露在自然環(huán)境中的電力設(shè)備還極容易被自然因素?fù)p壞（包括自然侵蝕、雪災(zāi)、洪水、地震等）；其三，損失度重，電力的供給涉及到社會中的各行各業(yè)，也涉及到人們的財(cái)產(chǎn)及自身安全，大面積的斷電造成的間接與直接影響是無法預(yù)計(jì)的。

3電力系統(tǒng)故障管理的發(fā)展歷程

3.1經(jīng)驗(yàn)為主的應(yīng)急處理階段

這一時(shí)期的應(yīng)急故障管理工作主要注重應(yīng)急的預(yù)案體制與應(yīng)急組織體制的創(chuàng)建。重點(diǎn)對于緊急的指揮單位與工作單位進(jìn)行創(chuàng)建。遵照國家有關(guān)的規(guī)章對于緊急預(yù)案進(jìn)行編制與修訂，并對于應(yīng)急指揮部門與應(yīng)急平臺等技術(shù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)。

3.2分析為主的故障預(yù)防與管理階段

這一時(shí)期的故障應(yīng)急管理工作主要注重對于故障應(yīng)急保障的加強(qiáng)。不斷提升危險(xiǎn)源的監(jiān)控管理與突發(fā)故障預(yù)警預(yù)測工作的力度，另外也要注重提升故障應(yīng)急情況下的輔助決策能力及指揮能力。3.3智能為主的災(zāi)變防護(hù)階段這一時(shí)期的應(yīng)急故障管理工作注重對于智能技術(shù)運(yùn)用及主動防護(hù)能力的加強(qiáng)。需要重點(diǎn)加強(qiáng)工程知識數(shù)據(jù)發(fā)掘技能與人工智能的運(yùn)用，達(dá)到對于事故現(xiàn)場的在線實(shí)時(shí)監(jiān)控，對于突發(fā)事故的預(yù)警預(yù)測水準(zhǔn)進(jìn)行提升，為事故的應(yīng)急指揮工作給予智能化的協(xié)助決策措施。

4結(jié)語

第6篇

地圖功能是地理信息系統(tǒng)的一個(gè)基本功能，可以有效查詢、分層以及輸出電子地圖，并且圖形輸出電力線路，通過地理信息系統(tǒng)，可以將電網(wǎng)設(shè)備的地理位置信息有效的展現(xiàn)出來，從而更加直觀科學(xué)的管理設(shè)備。通過地圖功能，還可以更加方便地查詢和管理本區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備資料情況，如輸電線路、配電線路以及變電站設(shè)備等等，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，利用差異化的顏色和圖標(biāo)來有效區(qū)別地圖上的不同設(shè)備。

（2）設(shè)備管理功能

通過地理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，可以將設(shè)備的臺賬信息有效的顯示出來，并且還可以統(tǒng)計(jì)某一個(gè)區(qū)域或者線路。衛(wèi)星定位也是本系統(tǒng)的重要功能，可以借助于相關(guān)設(shè)備來定位桿塔，然后更好地繪制電力線路，保證符合具體情況，同時(shí)，利用先進(jìn)的設(shè)備還可以實(shí)現(xiàn)巡線功能。系統(tǒng)在審核機(jī)制方面比較的完善，要想設(shè)備信息，需要經(jīng)過多個(gè)部門的審核，這樣就可以獲得更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)；對于不同的供電所，要想加載地圖，只需要登陸自己的賬號即可，并且將本區(qū)域內(nèi)的供電范圍給顯示出來，同時(shí)，還可以查看其它區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)備。通過本系統(tǒng)的應(yīng)用，設(shè)備管理部門可以有效的上傳下載瀏覽設(shè)備照片，管理設(shè)備狀態(tài)，修改和添加設(shè)備臺賬信息等，并且以樹形結(jié)構(gòu)來顯示配電設(shè)備分類。設(shè)備還可以有效維護(hù)臺賬資料，向EXCEL表格中導(dǎo)出這些臺賬資料。在管理電力線路的時(shí)候，可以結(jié)合具體需求生成各種圖，如一次接線圖、地理單線圖等，并且生成圖片，同時(shí)，還可以打印存檔這些圖紙。在對設(shè)備數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，不僅可以按照線路來進(jìn)行，還可以按照電源側(cè)、負(fù)荷側(cè)等多個(gè)方面來進(jìn)行，還可以有效統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備情況，對供電區(qū)域內(nèi)線路、變壓器、桿塔以及開關(guān)的運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對于長度測量也是可以實(shí)現(xiàn)的，計(jì)算檔距，可以自動計(jì)算某條線路的線路長度，并且向EX-CEL表格中導(dǎo)出來，這樣就可以更好地規(guī)劃配電網(wǎng)建設(shè)，也可以更好地統(tǒng)計(jì)供電所線路、桿塔和檔距。公用變壓器的表箱可以通過衛(wèi)星定位向GIS地圖上布繪，可通過綁定索引和供電所規(guī)范化系統(tǒng)中的低壓用戶實(shí)現(xiàn)同步。

（3）設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行管理

地理信息系統(tǒng)可以對線路實(shí)時(shí)狀態(tài)進(jìn)行有效判斷，利用的是SCADA遙信值自動同步開關(guān)，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲梢蚤W爍報(bào)警那些停電線路，并且結(jié)合性質(zhì)來對其進(jìn)行劃分，如計(jì)劃停電、臨時(shí)停電等。通過這些功能，相關(guān)部門就可以對停電范圍以及停電影響范圍進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確地了解，將更加可靠和有效的運(yùn)行數(shù)據(jù)提供給供電所和調(diào)度部門。另外，結(jié)合計(jì)劃停電以及臨時(shí)停電的具體情況，還可以計(jì)算其可靠性。

（4）客戶服務(wù)管理

通過具體的應(yīng)用，地理信息系統(tǒng)還有機(jī)整合了其他的生產(chǎn)信息系統(tǒng)，這樣就可以擁有完全一致的數(shù)據(jù)，對各個(gè)系統(tǒng)之間的功能交互進(jìn)行了有效強(qiáng)化。通過整合SCADA、配網(wǎng)自動化系統(tǒng)，可以對地圖上設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)查詢，通過整合生產(chǎn)管理系統(tǒng)，可以向生產(chǎn)系統(tǒng)中及時(shí)傳遞在巡線過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷；通過整合營銷系統(tǒng)，可以通過GIS系統(tǒng)來對變壓器和用戶的電量電費(fèi)和檔案信息進(jìn)行有效的查詢，通過結(jié)合系統(tǒng)調(diào)試接口，還可以促使相關(guān)的工作人員準(zhǔn)確了解和掌握本區(qū)域內(nèi)的供電情況，對計(jì)劃停電和實(shí)時(shí)停電狀態(tài)進(jìn)行有效查看，并且當(dāng)客戶發(fā)出報(bào)修請求時(shí)，可以對用戶所在位置和具體表箱進(jìn)行快速定位，從而縮短搶修時(shí)間，降低停電損失。

（5）結(jié)語

第7篇

一、網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)概述

網(wǎng)絡(luò)管理已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)研究中最重要的內(nèi)容之一。網(wǎng)絡(luò)中采用的先進(jìn)技術(shù)越多，規(guī)模越大，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理工作也就越復(fù)雜。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)的管理技術(shù)是分別形成的，但到后來漸趨同化，差不多具有相同的管理功能和管理原理，只是在網(wǎng)絡(luò)管理上的具體對象上有些差異。

通常，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)由許多不同廠家的產(chǎn)品構(gòu)成，要有效地管理這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，就要求各個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供統(tǒng)一的管理接口，即遵循標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議。這樣，一個(gè)廠家的網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品就能方便地管理其他廠家的產(chǎn)品，不同廠家的網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品之間還能交換管理信息。

在簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP（SimpleNetworkManagementProtocol）設(shè)計(jì)時(shí)，就定位在是一種易于實(shí)施的基本網(wǎng)絡(luò)管理工具。在網(wǎng)管領(lǐng)域中，它扮演了先鋒的角色，因OSI的CMIP發(fā)展緩慢同時(shí)在Internet的迅猛發(fā)展和多廠商環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案的驅(qū)動下，而很快成為了事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)。

SNMP的管理結(jié)構(gòu)如圖1所示。它的核心思想是在每個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上存放一個(gè)管理信息庫MIB（ManagementInformationBase），由節(jié)點(diǎn)上60（agent）負(fù)責(zé)維護(hù)，管理者通過應(yīng)用層協(xié)議對這些進(jìn)行輪詢進(jìn)而對管理信息庫進(jìn)行管理。SNMP最大的特點(diǎn)就是其簡單性。它的設(shè)計(jì)原則是盡量減少網(wǎng)絡(luò)管理所帶來的對系統(tǒng)資源的需求，盡量減少agent的復(fù)雜性。它的整個(gè)管理策略和體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)都體現(xiàn)了這一原則。

SNMP的主要優(yōu)點(diǎn)是：

·易于實(shí)施；

·成熟的標(biāo)準(zhǔn)；

·C／S模式對資源要求較低；

·廣泛適用，代價(jià)低廉。

簡單性是SNMP標(biāo)準(zhǔn)取得成功的主要原因。因?yàn)樵诖笮偷摹⒍鄰S商產(chǎn)品構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中，管理協(xié)議的明晰是至關(guān)重要的；但同時(shí)這又是SNMP的缺陷所在——為了使協(xié)議簡單易行，SNMP簡化了不少功能，如：

·沒有提供成批存取機(jī)制，對大塊數(shù)據(jù)進(jìn)行存取效率很低；

·沒有提供足夠的安全機(jī)制，安全性很差；

·只在TCP／IP協(xié)議上運(yùn)行，不支持別的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；

·沒有提供管理者與管理者之間通信的機(jī)制，只適合集中式管理，而不利于進(jìn)行分布式管理；

·只適于監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，不適于監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)本身。

針對這些問題，對它的改進(jìn)工作一直在進(jìn)行。如1991年11月，推出了RMON（RernoteNetworkMonitor）MIB，加強(qiáng)SNMP對網(wǎng)絡(luò)本身的管理能力。它使得SNMP不僅可管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還能監(jiān)測局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)流量等信息，1992年7月，針對SNMP缺乏安全性的弱點(diǎn)，又公布了S-SNMP（SecureSNMP）草案。到1993年初，又推出了SNMPVersion2即SNMPv2（推出了SNMPv2以后，SNMP就被稱為SNMPv1）。SNM-Pv2包容了以前對SNMP的各項(xiàng)改進(jìn)工作，并在保持了SNMP清晰性和易于實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)以外，吸取了CMIP的部分優(yōu)點(diǎn)，功能更強(qiáng)，安全性更好，具體表現(xiàn)為：

·提供了驗(yàn)證機(jī)制，加密機(jī)制，時(shí)間同步機(jī)制等，安全性大大提高；

·提供了一次取回大量數(shù)據(jù)的能力，效率大大提高；

·增加了管理者和管理者之間的信息交換機(jī)制，從而支持分布式管理結(jié)構(gòu)，由位于中間層次（intermediate）的管理者來分擔(dān)主管理者的任務(wù)，增加了遠(yuǎn)地站點(diǎn)的局部自主性。

·可在多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議上運(yùn)行，如OSI、AppleTalk和IPX等，適用多協(xié)議網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（但它的缺省網(wǎng)絡(luò)協(xié)議仍是UDP）。

·擴(kuò)展了管理信息結(jié)構(gòu)的很多方面。特別是對象類型的定義引入了幾種新的類型。另外還規(guī)范了一種新的約定用來創(chuàng)建和刪除管理表（managementtables）中的“行”（rows）。

·定義了兩種新的協(xié)議數(shù)據(jù)單元PDU（ProtocolDataUnit）。Get-Bulk-Request協(xié)議數(shù)據(jù)單元允許檢索大數(shù)據(jù)塊（largedatablocks），不必象SNMP那樣逐項(xiàng)（itembyitem）檢索；Inform-Request協(xié)議數(shù)據(jù)單元允許在管理者之間交換陷阱（tran）信息。

CMIP協(xié)議是在OSI制訂的網(wǎng)絡(luò)管理框架中提出的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議。CMIP與SNMP一樣，也是由管理者、、管理協(xié)議與管理信息庫組成。

CMIP是基于面向?qū)ο蟮墓芾砟Ｐ偷摹＿@個(gè)管理模型表示了封裝的資源并標(biāo)準(zhǔn)化了它們所提供的接口。如圖2所示了四個(gè)主要的元素：

·系統(tǒng)管理應(yīng)用進(jìn)程是在擔(dān)負(fù)管理功能的設(shè)備（服務(wù)器或路由器等〕中運(yùn)行的軟件：

·管理信息庫MIB是一組從各個(gè)接點(diǎn)收集來的與網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)的數(shù)據(jù)；

·系統(tǒng)管理應(yīng)用實(shí)體（systemmanagementapplicationentities）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理工作站間的管理信息的交換，以及與網(wǎng)絡(luò)中其它接點(diǎn)之間的信息交換；

·層管理實(shí)體（layermanagemententities）表示在OSI體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中必要的邏輯。

CMIP模型也是基于C／S結(jié)構(gòu)的。客戶端是管理系統(tǒng)，也稱管理者，發(fā)起操作并接收通知；服務(wù)器是被管系統(tǒng)，也稱，接收管理指令，執(zhí)行命令并上報(bào)事件通知。一個(gè)CMIP操作臺（console）可以和一個(gè)設(shè)備建立一個(gè)會話，并用一個(gè)命令就可以下載許多不同的信息。例如，可以得到一個(gè)設(shè)備在一段特定時(shí)間內(nèi)所有差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)信息。

CMIP采用基于事件而不是基于輪詢的方法來獲得網(wǎng)絡(luò)組件的相關(guān)數(shù)據(jù)。

CMIP已經(jīng)得到主要廠商，包括IBM、HP及AT&T的支持。用戶和廠商已經(jīng)認(rèn)識到CMIP在企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域是一個(gè)比較好的選擇。它能夠滿足企業(yè)級網(wǎng)管對橫跨多個(gè)管理域的對等相互作用（peertopeerinteractions）的要求。CMIP特別適合對要求提供集中式管理的樹狀系統(tǒng)，尤其是對電信網(wǎng)（telecommunicationsnetwork）的管理。這就是下面提到的電信管理網(wǎng)。

二、電信管理網(wǎng)TMN

電信管理網(wǎng)TMN是國際電聯(lián)ITU-T借鑒0SI中有關(guān)系統(tǒng)管理的思想及技術(shù)，為管理電信業(yè)務(wù)而定義的結(jié)構(gòu)化網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，TMN基于OSI系統(tǒng)管理（ITU-UX.700／ISO7498-4）的概念，并在電信領(lǐng)域的應(yīng)用中有所發(fā)展.它使得網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)與電信網(wǎng)在標(biāo)準(zhǔn)的體系結(jié)構(gòu)下，按照標(biāo)準(zhǔn)的接口和標(biāo)準(zhǔn)的信息格式交換管理信息，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理功能。TMN的基本原理之一就是使管理功能與電信功能分離。網(wǎng)絡(luò)管理者可以從有限的幾個(gè)管理節(jié)點(diǎn)管理電信網(wǎng)絡(luò)中分布的電信設(shè)備。

國際電信聯(lián)盟（ITU）在M.3010建議中指出，電信管理網(wǎng)的基本概念是提供一個(gè)有組織的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以取得各種類型的操作系統(tǒng)（OSs）之間、操作系統(tǒng)與電信設(shè)備之間的互連。它采用商定的具有標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和信息的接口進(jìn)行管理信息交換的體系結(jié)構(gòu)。提出TMN體系結(jié)構(gòu)的目的是支撐電信網(wǎng)和電信業(yè)務(wù)的規(guī)劃、配置、安裝、操作及組織。

電信管理網(wǎng)TMN的目的是提供一組標(biāo)準(zhǔn)接口，使得對網(wǎng)絡(luò)的操作、管理和維護(hù)及對網(wǎng)絡(luò)單元的管理變得容易實(shí)現(xiàn)，所以，TMN的提出很大程度上是為了滿足網(wǎng)管各部分之間的互連性的要求。集中式的管理和分布式的處理是TMN的突出特點(diǎn)。

ITU-T從三個(gè)方面定義了TMN的體系結(jié)構(gòu)（Architecture），即功能體系結(jié)構(gòu)（FunctionalArchitecture），信息體系結(jié)構(gòu)（InformationArchitecture）和物理體系結(jié)構(gòu)（PhysicalArchitecture）。它們分別體現(xiàn)在管理功能塊的劃分、信息交互的方式和網(wǎng)管的物理實(shí)現(xiàn)。我們按TMN的標(biāo)準(zhǔn)從這三個(gè)方面出發(fā)，對TMN系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

功能體系結(jié)構(gòu)是從邏輯上描述TMN內(nèi)部的功能分布。引入了一組標(biāo)準(zhǔn)的功能塊（Functionalblock）和可能發(fā)生信息交換的參考點(diǎn)（referencepoints）。整個(gè)TMN系統(tǒng)即是各種功能塊的組合。

信息體系結(jié)構(gòu)包括兩個(gè)方面：管理信息模型和管理信息交換。管理信息模型是對網(wǎng)絡(luò)資源及其所支持的管理活動的抽象表示，網(wǎng)絡(luò)管理功能即是在信息模型的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。管理信息交換主要涉及到TMN的數(shù)據(jù)通信功能和消息傳遞功能，即各物理實(shí)體和功能實(shí)體之間的通信。

物理體系結(jié)構(gòu)是為實(shí)現(xiàn)TMN的功能所需的各種物理實(shí)體的組織結(jié)構(gòu)。TMN功能的實(shí)現(xiàn)依賴于具體的物理體系結(jié)構(gòu)，從功能體系結(jié)構(gòu)到物理體系結(jié)構(gòu)存在著映射關(guān)系。物理體系結(jié)構(gòu)隨具體情況的不同而千差萬別。在物理體系結(jié)構(gòu)和功能體系結(jié)構(gòu)之間有一定的映射關(guān)系。物理體系結(jié)構(gòu)中的一個(gè)物理塊實(shí)現(xiàn)了功能體系結(jié)構(gòu)中的一個(gè)或多個(gè)功能塊，一個(gè)接口實(shí)現(xiàn)了功能體系結(jié)構(gòu)中的一組參考點(diǎn)。

仿照OSI網(wǎng)絡(luò)分層模型，ITU-T進(jìn)一步在TMN中引入了邏輯分層。如圖3所示：

TMN的邏輯分層是將管理功能針對不同的管理對象映射到事務(wù)管理層BML（BusinessManagementLayer），業(yè)務(wù)管理層SML（ServiceManagementLayer），網(wǎng)絡(luò)管理層NML（NetworkManagementLayer）和網(wǎng)元管理層EML（ElementManagementLayer）。再加上物理存在的網(wǎng)元層NEL（NetworkElementLayer），就構(gòu)成了TMN的邏輯分層體系結(jié)構(gòu)。從圖2-6可以看到，TMN定義的五大管理功能在每一層上都存在，但各層的側(cè)重點(diǎn)不同。這與各層定義的管理范圍和對象有關(guān)。

三、TMN開發(fā)平臺和開發(fā)工具

1．利用TMN的開發(fā)工具開發(fā)TMN的必要性

TMN的信息體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用OSI系統(tǒng)管理的原則，引入了管理者和的概念，強(qiáng)調(diào)在面向事物處理的信息交換中采用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)。如前所述，TMN是高度強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)，故基于TMN標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品開發(fā)，其標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求嚴(yán)格復(fù)雜，使得TMN的實(shí)施成為一項(xiàng)具有難度和挑戰(zhàn)性的工作；再加上OSI系統(tǒng)管理專業(yè)人員的相對缺乏，因此，工具的引入有助于簡化TMN的開發(fā)，提高開發(fā)效率。目前比較流行的基于TMN標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)平臺有HPOVDM、SUNSEM、IBMTMN平臺和DSET的DSG及其系列工具。這些平臺可以用于開發(fā)全方位的TMN管理者和應(yīng)用，大大降低TMN／Q3應(yīng)用系統(tǒng)的編程復(fù)雜性，并且使之符合開放系統(tǒng)互連（OSI）網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)包括高級信息模型定義語言GDM0，OSI標(biāo)準(zhǔn)信息傳輸協(xié)議CMIP，以及抽象數(shù)據(jù)類型定義語言ASN.1。其中DSET的DSG及工具系列除了具備以上功能外，還具有獨(dú)立于硬件平臺的優(yōu)點(diǎn)。下面將比較詳細(xì)論述DSET的TMN開發(fā)工具及其在TMN開發(fā)中的作用。

2．DSET的TMN開發(fā)工具的基本組成

DSET的TMN開發(fā)工具從功能上來講可以構(gòu)成一個(gè)平臺和兩大工具箱。一個(gè)平臺：分布式系統(tǒng)生成器DSG（DistributedSystemGenerator）；兩個(gè)工具箱：管理者工具箱和工具箱。

分布式系統(tǒng)生成器DSG

DSG是用于頂層TCP／IP、OSI和其它協(xié)議上構(gòu)筑分布式并發(fā)系統(tǒng)的高級對象請求0RB。DSG將復(fù)雜的通信基礎(chǔ)設(shè)施和面向?qū)ο蠹夹g(shù)相結(jié)合，提供構(gòu)筑分布式計(jì)算的軟件平臺。通信基礎(chǔ)設(shè)施支持分布式計(jì)算中通信域的通信要求。如圖4所示，它提供了四種主要的服務(wù)：透明遠(yuǎn)程操作、遠(yuǎn)程過程調(diào)用和消息傳遞、抽象數(shù)據(jù)服務(wù)及命名服務(wù)。借助于并發(fā)的面向?qū)ο罂蚣埽粋€(gè)復(fù)雜的應(yīng)用可以分解成一組相互通信的并發(fā)對象worker，除了支持例如類和多重繼承等重要的傳統(tǒng)面向?qū)ο筇卣魍猓瑸榱藰?gòu)筑新的worker類，DSG也支持分布式對象。在一個(gè)開放系統(tǒng)中，一個(gè)worker可以和其它worker進(jìn)行通信，而不必去關(guān)心它們所處的物理位置。

DSG提供給用戶用以開發(fā)應(yīng)用的構(gòu)造塊（buildingblock）稱為worker。一個(gè)worker可以有自己的控制線程，也可以和別的線程共享一個(gè)控制線程，每個(gè)Worker都有自己的服務(wù)訪問點(diǎn)SAP（ServiceAccessPoint），通過SAP與其它worker通信。Worker是事件驅(qū)動的。在Worker內(nèi)部，由有限狀態(tài)機(jī)FSM（FiniteStateMachine〕定義各種動作及處理例程，DSG接受外部事件并分發(fā)到相應(yīng)的動作處理例程進(jìn)行處理。如圖5所示，獨(dú)占線程的此worker有三個(gè)狀態(tài)，兩個(gè)SAPs，并且每個(gè)SAP的消息隊(duì)列中都有兩個(gè)事件。DSG環(huán)境通過將這些事件送到相應(yīng)的事件處理程序中來驅(qū)動worker的有限狀態(tài)機(jī)。

Worker是分布式的并發(fā)對象，DSG用它來支持面向?qū)ο蟮奶攸c(diǎn)，如：類，繼承等等。Worker由workerclass定義。Worker可以根據(jù)需要由應(yīng)用程序動態(tài)創(chuàng)建。在一個(gè)UNIX進(jìn)程中可以創(chuàng)建的Worker個(gè)數(shù)僅受內(nèi)存的限制。

管理者工具箱由ASN.C／C＋＋編譯器、CMIP／ROSE協(xié)議和管理者代碼生成器MCG構(gòu)成，如圖6所示。

其中的CMIP／ROSE協(xié)議提供全套符合Q3接口選用的OSI七層協(xié)議棧實(shí)施。由于TMN在典型的電信環(huán)境中以面向?qū)ο蟮男畔⒛Ｐ涂刂坪凸芾砦锢碣Y源，所有被管理的資源均被抽象為被管對象（M0），被管理系統(tǒng)中的幫助管理者通過MO訪問被管理資源，又根據(jù)ITU-TM.3010建議：管理者與之間通過Q3接口通信。為此管理者必須產(chǎn)生與通信的CMIP請求。管理者代碼生成器讀取信息模型（GDMO文件和ASN.1文件），創(chuàng)立代碼模板來為每個(gè)被定義的MO類產(chǎn)生CMIP請求和CMIP響應(yīng)。由于所有CMIP數(shù)據(jù)均由ASN.1符號定義，而上層管理應(yīng)用可能采用C／C++，故管理者應(yīng)用需要包含ASN.1數(shù)據(jù)處理代碼，管理者工具箱中的ASNC／C++編譯器提供ASN.1數(shù)據(jù)到C／C++語言的映射，并采用“預(yù)處理技術(shù)“生成ASN.1數(shù)據(jù)的低級代碼，可見利用DSET工具用戶只需編寫網(wǎng)管系統(tǒng)的信息模型和相關(guān)的抽象數(shù)據(jù)類型定義文件，然后利用DSET的ASNC／C++編譯器，管理者代碼生成器即可生成管理者部分代碼框架。

工具箱包括可硯化生成器VAB、CMIP翻譯器、ASN.C／C++Toolkit，其結(jié)構(gòu)見圖7。用來開發(fā)符合管理目標(biāo)定義指南GDMO和通用管理信息協(xié)議CMIP規(guī)定的應(yīng)用.使用DSET獨(dú)具特色的工具箱的最大的好處就是更快、更容易地進(jìn)行應(yīng)用的開發(fā)。DSET在應(yīng)用的開發(fā)上為用戶做了大量的工作。

一個(gè)典型的GDMO／CM1P應(yīng)用包括三個(gè)代碼模塊：

·、MIT、MIB的實(shí)施

·被管理資源的接口代碼

·后端被管理資源代碼

第一個(gè)模塊用于處理與MO實(shí)施。工具箱通過對過濾、特性處理、MO實(shí)例的通用支持，自動構(gòu)作這一個(gè)模塊。DSET的這一部分做得相當(dāng)完善，用戶只需作少量工作即可完成本模塊的創(chuàng)建。對于mcreate、m-delete、m-get、m-cancel-get、m-set、m-set-confirmed、m-action、m-action-confirmed這些CMIP請求，第一個(gè)模塊中包含有缺省的處理代碼框架。這些缺省代碼都假定管理者的CMIP請求只與MO打交道。為了適應(yīng)不同用戶的需求，DSET工具箱又提供在缺省處理前后調(diào)用用戶程序的接入點(diǎn)（稱為Userhooks）。當(dāng)某CMIP請求需與實(shí)際被管資源或數(shù)據(jù)庫打交道時(shí)，用戶可在相應(yīng)的PRE-或POST-函數(shù)中加入自己的處理代碼。例如，當(dāng)你需要在二層管理應(yīng)用中發(fā)CMIP請求，需望獲取實(shí)際被管資源的某屬性，而該屬性又不在相應(yīng)MO中時(shí)你只需在GDMO預(yù)定義模板中為此屬性定義一PRE-GET函數(shù)，并在你自己的定制文件中為此函數(shù)編寫從實(shí)際被管設(shè)備取到該屬性值的代碼即可。DSET的Agent代碼在執(zhí)行每個(gè)CMIP請求前都要先檢查用戶是否在GDMO預(yù)定義文件中為此清求定義了PRE-函數(shù)，若是，則光執(zhí)行PRE-函數(shù)，并根據(jù)返回值決定是否執(zhí)行缺省處理（PRE-函數(shù)返回D-OK則需執(zhí)行缺省處理，否則Agent向管理者返回正確或錯(cuò)誤響應(yīng)）。同樣當(dāng)Agent執(zhí)行完缺省處理函數(shù)時(shí)，也會檢查用戶是否為該請求定義了POST-函數(shù)，若是則繼續(xù)執(zhí)行POST-函數(shù)。至于Agent與MO之間具體是如何實(shí)現(xiàn)通信的，用戶不必關(guān)心，因?yàn)镈SET已為我們實(shí)現(xiàn)了。用戶只需關(guān)心需要與設(shè)備交互的那一部分CMIP請求，為其定制PRE-／POST函數(shù)即可。

第二個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)MO與實(shí)際被管資源的通信。它的實(shí)現(xiàn)依賴于分布式系統(tǒng)生成器DSG所提供“網(wǎng)關(guān)處理單元”（gateway）、遠(yuǎn)程過程調(diào)用（RPC）與消息傳遞機(jī)制及MSL語言編譯器。通信雙方的接口定義由用戶在簡化的ROSE應(yīng)用中定義，在DSG中也叫環(huán)境，該環(huán)境定義了雙方的所有操作和相關(guān)參數(shù)。DSG的CTX編譯器編譯CTX格式的接口定義并生成接口表。DSG的MSL語言編譯器用以編譯分布式對象類的定義并生成事件調(diào)度表。采用DSG的網(wǎng)關(guān)作為MO與實(shí)際被管資源間的通信橋梁，網(wǎng)關(guān)與MO之間通過定義接口定義文件及各自的MSL文件即可實(shí)現(xiàn)通信，網(wǎng)關(guān)與被管設(shè)備之間采用設(shè)備所支持的通信協(xié)議來進(jìn)行通信，例如采用TCP／IP協(xié)議及Socket機(jī)制實(shí)現(xiàn)通信。

第三個(gè)模塊對被管理資源進(jìn)行實(shí)際處理。這一模塊根據(jù)第二個(gè)模塊中定義的網(wǎng)關(guān)與被管設(shè)備間的通信機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，與工具沒有多大聯(lián)系。四、TMN開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)

電信管理網(wǎng)技術(shù)蘊(yùn)含了當(dāng)今電信、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和軟件開發(fā)的最新技術(shù)，如OSI開放系統(tǒng)互連技術(shù)、OSI系統(tǒng)管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及分布式處理、面向?qū)ο蟮能浖こ谭椒ㄒ约案咚贁?shù)據(jù)通信技術(shù)等。電信管理網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)具有巨大的挑戰(zhàn)性。

工具的引入很大程度上減輕了TMN的開發(fā)難度。留給開發(fā)人員的最艱巨工作就是接口（interface）的信息建模。尤其是Q3接日的信息建模問題。

Q3接口是TMN接口的“旗艦”，Q3接口包括通信模型和信息模型兩個(gè)部分，通信模型（0SI系統(tǒng)管理）的規(guī)范制定的十分完善，并且工具在這方面所作的工作較多，因此，當(dāng)我們設(shè)計(jì)和開發(fā)各種不同管理業(yè)務(wù)的TMN系統(tǒng)時(shí)，主要是采用一定的方法學(xué)，遵循一定的指導(dǎo)原則，針對不同電信領(lǐng)域的信息建模問題。

為什么說建模是TMN開發(fā)中的關(guān)鍵技術(shù)呢？從管理的角度而言，在那些先有國際標(biāo)準(zhǔn)（或事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)），后有設(shè)備的情況下，是有可能存在一致性的信息模型的，例如目前SDH和七號信令網(wǎng)的TMN系統(tǒng)存在這樣的信息模型標(biāo)準(zhǔn)。但即使這樣，在這些TMN系統(tǒng)的實(shí)施過程，有可能由于管理需求的不同而對這些模型進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化。在那些先有設(shè)備而后才有國際標(biāo)準(zhǔn)（或事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)）的設(shè)備，而且有的電信設(shè)備就無標(biāo)準(zhǔn)而言，由于不同廠家的設(shè)備千差萬別，這種一致性的信息模型的制定是非常困難的。

例如，近年來標(biāo)準(zhǔn)化組織國際電信聯(lián)盟（ITU-T）、歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)組織（ETSI）、網(wǎng)絡(luò)管理論壇（NMF）和ATM論壇等相繼頒布了一些Q3信息模型。但至今沒有一個(gè)完整的穩(wěn)定的交換機(jī)網(wǎng)元層的Q3信息模型。交換機(jī)的Q3信息模型提供了交換機(jī)網(wǎng)元的一個(gè)抽象的、一般的視圖，它應(yīng)當(dāng)包含交換機(jī)的管理的各個(gè)方面。但這是不可能的。因?yàn)殡S著電信技術(shù)的不斷發(fā)展，交換機(jī)技術(shù)也在不斷的發(fā)展，交換機(jī)的類型不斷增加，電信業(yè)務(wù)不斷的引入。我們很難設(shè)計(jì)一個(gè)能夠兼容未來交換機(jī)的信息模型。如今的交換機(jī)已不再是僅僅提供電話的窄帶業(yè)務(wù)，而且也提供象ISDN這樣的寬帶業(yè)務(wù)。交換機(jī)趨向?qū)拵д瓗б惑w化發(fā)展，因此交換機(jī)的Q3信息模型是很復(fù)雜的，交換機(jī)Q3信息建模任務(wù)是很艱巨的。

五、TMN管理者和的開發(fā)

下面結(jié)合我們的開發(fā)工作，探討一下TMN管理者和的開發(fā)。

1．管理者的開發(fā)

基于OSI管理框架的管理者的實(shí)施通常被認(rèn)為是很困難的事，通常，管理者可以劃分為三個(gè)部分。第一部分是位于人機(jī)之間的圖形用戶接口GUI（GraphicalUserInterfaces），接收操作人員的命令和輸入并按照一種統(tǒng)一的格式傳送到第二部分——管理功能。管理功能提供管理功能服務(wù)，例如故障管理，性能管理、配置管理、記費(fèi)管理，安全管理及其它特定的管理功能。接收到來GUI的操作命令，管理功能必須調(diào)用第三部分——CMSIAPI來發(fā)送CMIP請求到。CMISAPI為管理者提供公共管理信息服務(wù)支持。

大多數(shù)的網(wǎng)管應(yīng)用是基于UNIX平臺的，如Solaris，AIXandHP-UX。若GUI是用X-Window來開發(fā)的，那么GUI和管理功能之間的接口就不存在了，從實(shí)際編程的的角度看，GUI和管理功能都在同一個(gè)進(jìn)程中。

上面的管理者實(shí)施方案盡管有許多優(yōu)點(diǎn)，但也存在著不足。首先是費(fèi)用昂貴。所有的管理工作站都必須是X終端，服務(wù)器必須是小型機(jī)或大型機(jī)。這種方案比采用PC機(jī)作客戶端加上UNIX服務(wù)器的方案要昂貴得多。其次，擴(kuò)展性不是很好，不同的管理系統(tǒng)的范圍是不同的，用戶的要求也是不一樣的，不是所有的用戶都希望在X終端上來行使管理職責(zé)。因此，PC機(jī)和調(diào)終端都應(yīng)該向用戶提供。最后由于X-Window的開發(fā)工具比在PC機(jī)上的開發(fā)工具要少得多。因此最終在我們的開發(fā)中，選擇了PC機(jī)作為管理工作站，SUNUltral作為服務(wù)器。

在實(shí)際工作中我們將管理者劃分為兩個(gè)部分——管理應(yīng)用（managementapplication）和管理者網(wǎng)關(guān)（managergateway）。如圖8所示。

管理應(yīng)用向用戶提供圖形用戶接口GUI并接受用戶的命令和輸入，按照定義好的消息格式送往管理者網(wǎng)關(guān)，由其封裝成CMIP請求，調(diào)用CMISAPI發(fā)往。同時(shí)，管理者網(wǎng)關(guān)還要接收來自的響應(yīng)消息和事件報(bào)告并按照一定的消息格式送往管理應(yīng)用模塊。

但是這種方案也有缺點(diǎn)。由于管理應(yīng)用和管理者網(wǎng)關(guān)的分離，前者位于PC機(jī)上，后者位于Ultral工作站上。它們之間的相互作用須通過網(wǎng)絡(luò)通信來完成。它們之間的接口不再是一個(gè)參考點(diǎn)（ReferencePoint），而是一個(gè)物理上的接口，在電信管理網(wǎng)TMN中稱為F接口。迄今為止ITU-T一直沒能制定出有關(guān)F接口的標(biāo)準(zhǔn)，這一部分工作留給了TMN的開發(fā)者。鑒于此，我們制定了管理應(yīng)用和管理者網(wǎng)關(guān)之間通信的協(xié)議。

在開發(fā)中，我們選擇了PC機(jī)作為管理工作站，SUNUltral作為我們的管理者網(wǎng)關(guān)。所有的管理應(yīng)用都在PC機(jī)上。開發(fā)人員可以根據(jù)各自的喜好來選擇不同開發(fā)工具，如Java，VC++，VB，PB等。管理者網(wǎng)關(guān)執(zhí)行部分的管理功能并調(diào)用CMISAPI來發(fā)送CMIP請求，接收來自的響應(yīng)消息和事件報(bào)告并送往相應(yīng)的管理應(yīng)用。

管理者網(wǎng)關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是通過編譯信息模型（GDMO文件和ASN.1文件）獲得的。它基于DSG環(huán)境的。管理者網(wǎng)關(guān)必須完成下列轉(zhuǎn)換：

數(shù)據(jù)類型轉(zhuǎn)換：GUI中的數(shù)據(jù)類型與ASN.1描述的數(shù)據(jù)類型之間的相互轉(zhuǎn)換；

消息格式轉(zhuǎn)換：GUI和管理者網(wǎng)關(guān)之間的消息格式與CMIP格式之間的相互轉(zhuǎn)換；

協(xié)議轉(zhuǎn)換：TCP／IP協(xié)議與OSI協(xié)議之間的相互轉(zhuǎn)換。

這意味著管理者網(wǎng)關(guān)接收來自管理應(yīng)用的消息。將其轉(zhuǎn)換為ASN.1的數(shù)據(jù)格式，并構(gòu)造出CMIS的參數(shù)，調(diào)用CMISAPI發(fā)送CMIP請求。反過來，管理者收到來自的消息，解讀CMIS參數(shù)，構(gòu)造消息格式，然后送往GUI。GUI和管理者網(wǎng)關(guān)之間的消息格式是由我們自己定義的。由于管理應(yīng)用的復(fù)雜性，消息格式的制定參考了CMIS的參數(shù)定義和ASN.1的數(shù)據(jù)類型。

管理者網(wǎng)關(guān)是采用多線程（multi-thread）編程來實(shí)現(xiàn)的。

2．的開發(fā)

的結(jié)構(gòu)如圖9所示。

為了使部分的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)模塊化、系統(tǒng)化和簡單化，將agent分成兩大模塊——通用模塊和MO模塊——進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。如圖所示，通用agent向下只與MO部分直接通信，而不能與被管資源MR直接進(jìn)行通信及操作，即通用agent將manager發(fā)來的CMIP請求解析后投遞給相應(yīng)的M0，并從MO接收相應(yīng)的應(yīng)答信息及其它的事件報(bào)告消息。

的作用是代表管理者管理MO。利用工具的支持，采用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)，分為八個(gè)步驟進(jìn)行agent的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，這八個(gè)步驟是：

第一步：對信息模型既GDMO文件和ASN.1文件的理解，信息模型是TMN系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。特別是對信息模型中對象類和其中各種屬性清晰的認(rèn)識和理解，對于實(shí)際的TMN系統(tǒng)來說，其信息模型可能很復(fù)雜，其中對象類在數(shù)量上可能很多。也就是說，在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)agent之前，必須作到對MO心中有數(shù)。

第二步：被管對象MO的定制。這一部分是agent設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中的關(guān)鍵部分，工具對這方面的支持也不是很多，特別是涉及到MO與MR之間的通信，更為復(fù)雜，故將MO專門作為一個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)MO和MR之間的通信以及數(shù)據(jù)和消息格式的轉(zhuǎn)換問題，利用網(wǎng)關(guān)原理設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)關(guān)來解決。

第三步：創(chuàng)建內(nèi)置的M0。所謂內(nèi)置MO就是指在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，已經(jīng)存在的物理實(shí)體的抽象。為了保證能對這些物理實(shí)體進(jìn)行管理，必須將這些被管對象的各種固有的屬性值和操作預(yù)先加以定義。

第四步：創(chuàng)建外部服務(wù)訪問點(diǎn)SAP。如前所述，TMN系統(tǒng)中各個(gè)基于分布式處理的worker之間通過SAP進(jìn)行通信，所以要為agent與管理者manager之間、agent與網(wǎng)關(guān)之間創(chuàng)建SAP。

第五步：SAP同內(nèi)置MO的捆綁注冊。由于在TMN系統(tǒng)中，agent的所有操作是針對MO的，即所有的CMIP請求經(jīng)解析后必須送到相應(yīng)的M0，而基于DSG平臺的worker之間的通信是通過SAP來實(shí)現(xiàn)的。因而，在系統(tǒng)處理過程中，當(dāng)進(jìn)行信息的傳輸時(shí)，必須知道相應(yīng)MO的SAP，所以，在agent的設(shè)計(jì)過程中，必須為內(nèi)置MO注冊某一個(gè)SAP。

第六步：agent配置。對agent中有些參數(shù)必須加以配置和說明。如隊(duì)列長度、流量控制門限值、agent處理單元組中worker的最大／最小數(shù)目。報(bào)告的處理方式、同步通信方式中超時(shí)門限等。

第七步：agent用戶函數(shù)的編寫，如agentworker初始化函數(shù)、子函數(shù)等的編寫。

第八步：將所有函數(shù)編譯，連接生成可運(yùn)行的agent。

MO模塊是agent設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要而又復(fù)雜的部分。這是由于，一方面工具對該部分的支持不是很多：另一方面，用戶的大部分處理函數(shù)位于這一部分；最主要的還在于它與被管資源要跨平臺，在不同的環(huán)境下進(jìn)行通信。MO模塊的設(shè)計(jì)思想是在MO和MR之間設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)關(guān)（gateway），來實(shí)現(xiàn)兩者之間的消息、數(shù)據(jù)、協(xié)議等轉(zhuǎn)換。

MO部分的主要功能是解析，執(zhí)行來自管理者的CMIP請求，維持各MO的屬性值同被管資源的一致性，生成CMIP請求結(jié)果，并上報(bào)通用agent模塊，同時(shí)與MR通信，接收和處理來自MR的事件報(bào)告信息，并轉(zhuǎn)發(fā)給通用agent。

MO部分有大量的用戶定制工作。工具只能完成其中一半的工作，而另一半工作都需要用戶自己去定制。用戶定制分為兩大類；

第一類是PRE-／POST-函數(shù)。PRE-／POST-函數(shù)的主要功能是在agent正式處理CMIP請求之前／之后與被管資源打交道，傳送數(shù)據(jù)到MR或從MR獲取數(shù)據(jù)并做一些簡單的處理。通過對這些PRE-／POST-函數(shù)的執(zhí)行，可以確保能夠真實(shí)地反映出被管資源的運(yùn)行狀態(tài)。PRE-／POST-函數(shù)分為兩個(gè)層次：MO級別和屬性級別。MO級別層次較高，所有對該對象類的CMIP操作都會調(diào)用MO級別的PRE-／POST-函數(shù)。屬性級別層次低，只有對該屬性的CMIP操作才會調(diào)用這些函數(shù)。DSET工具只提供了PRE-／POST-函數(shù)的人口參數(shù)和返回值，具體的代碼需要完全由用戶自己編寫。由于agent與被管資源有兩種不同的通信方式，不同的方式會導(dǎo)致不同的編程結(jié)構(gòu)和運(yùn)行效率，如果是同步方式，編程較為簡單，但會阻塞被管資源，適合于由大量數(shù)據(jù)返回的情況。異步方式不會阻塞被管資源，但編程需要作特殊處理，根據(jù)不同的返回值做不同的處理，適合于數(shù)據(jù)不多的情況，在選擇通信方式時(shí)還要根據(jù)MO的實(shí)現(xiàn)方式來確定。比如，MO若采用Doer來實(shí)現(xiàn)，則只能用同步方式。

第二類是動作、事件報(bào)告和通知的處理，動作的處理相對比較容易，只需考慮其通信方式采用同步還是異步方式。對事件報(bào)告和通知的處理比較復(fù)雜。首先，需要對事件進(jìn)行分類，對不同類別的事件采用不同的處理方法，由哪一個(gè)事件前向鑒別器EFD（EventForwardingDiscriminator）來處理等等。比如，告警事件的處理就可以單獨(dú)成為一類。其次，對每一類事件需要確定相應(yīng)的EFD的條件是什么，哪些需要上報(bào)管理應(yīng)用，哪些不需要。是否需要記入日志，這些日志記錄的維護(hù)策略等等。

除了這兩類定制外，MO也存在著優(yōu)化問題。比如MO用worker還是Doer來實(shí)現(xiàn)，通信方式采用同步還是異步，面向連接還是無連接等等，都會影響整個(gè)的性能。

如果MO要永久存儲，我們采用文件方式。因?yàn)槟壳癉SET的工具只支持Versant、ODI這兩種面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)OODBMS，對于0racle，Sybase等數(shù)據(jù)庫的接口還需要用戶自己實(shí)現(xiàn)。MO定制的工作量完全由信息模型的規(guī)模和復(fù)雜程度決定，一個(gè)信息模型的對象類越多，對象之間的關(guān)系越復(fù)雜（比如一個(gè)對象類中的屬性改變會影響別的類），會導(dǎo)致定制工作的工作量和復(fù)雜程度大大增加。

者agent在執(zhí)行管理者發(fā)來的CMIP請求時(shí)必須保持與被管資源MR進(jìn)行通信，將manager傳送來的消息和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給MR，并要從MR獲取必要的數(shù)據(jù)來完成其操作，同時(shí)，它還要接收來自MR的事件報(bào)告，并將這些事件上報(bào)給manager。

由上述可知，與被管資源MR之間的通信接口實(shí)際上是指MO與MR之間的通信接口。大部分MO是對實(shí)際被管資源的模擬，這些MO要與被管資源通信。若讓這些MO直接與被管資源通信，則存在以下幾個(gè)方面的弊端：

·由于MO模塊本身不具備錯(cuò)誤信息檢測功能（當(dāng)然也可在此設(shè)計(jì)該項(xiàng)功能，但增加了MO模塊的復(fù)雜性），如果將上向發(fā)來的所有信息（包括某些不恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ┤哭D(zhuǎn)發(fā)給MR，不僅無此必要，而且增加了數(shù)據(jù)通信量；同理MR上發(fā)的信息也無必要全部發(fā)送給MO。

·當(dāng)被管資源向MO發(fā)消息時(shí)，由于MIT對于被管資源來說是不可知的，被管資源不能確定其相應(yīng)MO在MIT中所處的具置，從而也就無法將其信息直接送到相應(yīng)的MO，因而只能采用廣播方式發(fā)送信息。這樣一來，每當(dāng)有消息進(jìn)入MO模塊時(shí)，每個(gè)MO都要先接收它，然后對此消息加以判斷，看是否是發(fā)給自己的。這樣一方面使編程復(fù)雜化，使軟件系統(tǒng)繁雜化，不易控制，調(diào)試?yán)щy；另一方面也使通信開銷增大。

·MO直接與被管資源通信，使得系統(tǒng)在安全性方面得不到保障，在性能方面也有所下降，為此，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中中網(wǎng)關(guān)（gateway）的思想，在MO與被管資源建立一個(gè)網(wǎng)關(guān)，即用一個(gè)gatewayworker作為MO與被管資源通信的媒介。網(wǎng)關(guān)在的進(jìn)程處理中起到聯(lián)系被管資源與MO之間的“橋梁”作用。

六、總結(jié)與展望

Q3接口信息建模是TMN開發(fā)中的關(guān)鍵技術(shù)。目前，各標(biāo)準(zhǔn)化組織針對不同的管理業(yè)務(wù)制定和了許多信息模型。這些模型大部分是針對網(wǎng)元層和網(wǎng)絡(luò)層，業(yè)務(wù)層和事務(wù)層的模型幾乎沒有，還有相當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化工作正在繼續(xù)研究。業(yè)務(wù)層和事務(wù)層的模型是將來研究的重點(diǎn)。

第8篇

1電子檔案使用途徑

目前，電子檔案已經(jīng)得到了十分廣泛的應(yīng)用，相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案而言，具有快捷、方便的特點(diǎn)，其主要的利用途徑為以下幾種：拷貝、傳輸以及查詢。

1.1拷貝

拷貝是利用電子檔案的第一途徑，其主要是向使用者提供檔案原始狀態(tài)。保證其使用過程中的權(quán)威性。當(dāng)向使用者提供載體拷貝時(shí)，必須將文件轉(zhuǎn)換成為通用標(biāo)準(zhǔn)文檔存儲格式，由使用者自行解決恢復(fù)與顯示的軟、硬件平臺；若是使用者不具有利用電子文件的軟、硬件平臺，也可向其提供打印件或是縮微品。

1.2傳輸

傳輸主要是用于解決使用者無法到達(dá)檔案所在地的這一難題，其能夠大幅度地節(jié)省時(shí)間與財(cái)力。所謂通信傳輸，也就是利用網(wǎng)絡(luò)傳輸電子檔案，實(shí)現(xiàn)檔案資源的互相交流，或是向相對固定的查檔單位提供檔案資料，可通過點(diǎn)對點(diǎn)轉(zhuǎn)換數(shù)字通信或是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

1.3查詢

查詢即為利用檔案部門或是另一檢索機(jī)構(gòu)的電腦，在檔案部門網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行查詢，其特點(diǎn)是能夠?yàn)槭褂谜咛峁┘夹g(shù)支持，也可以使更多的使用者同時(shí)使用同一份電子檔案。這一方法的可能性，主要是取決于檔案館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中可供直接利用的信息資源的多少。

2電子檔案網(wǎng)絡(luò)管理利弊分析

2.1電子檔案管理的優(yōu)勢

2.1.1實(shí)現(xiàn)部門立卷部門的立卷是常見的問題，但是到了今天為止檔案室替代部門立卷的現(xiàn)象依然很普遍，由于檔案管理員對于該部門工作的不完全了解，所以沒有辦法斷定材料的完整性，而在變換為電子檔案網(wǎng)絡(luò)化管理之后，檔案部的工作人員能將文件材料輸入于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由電子檔案管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)一卷編碼進(jìn)行保存，從根本上保證了檔案的收齊和完整性。

2.1.2提高辦公效率在傳統(tǒng)的管理模式下，無論從管理還是利用都只是能安排在上班的時(shí)間內(nèi)來進(jìn)行，而工作環(huán)境是由管理人員、利用者以及辦公用具在特定場合構(gòu)成。而在實(shí)現(xiàn)電子檔案的管理后，傳統(tǒng)辦公用具消失了，取而代之的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、電腦工作臺成為辦公的主要用具。在企業(yè)部門中，大量的電子文件通過編碼及解碼的過程以存儲在電子檔案的硬盤里，還可以復(fù)制和存儲不同的介質(zhì)當(dāng)中。而檔案管理的效率也有了很大提高，立卷部門只要將文件材料輸入于計(jì)算機(jī)中，然后送至檔案室，檔案的管理員則通過網(wǎng)絡(luò)能夠自動立卷，整個(gè)的過程既簡單又快捷。

2.1.3促進(jìn)檔案管理的發(fā)展在傳統(tǒng)管理模式中，只能對檔案來進(jìn)行分類的順序整理及保證檔案完整安全的保管和利用。而在進(jìn)行電子檔案管理之后，能將各類的檔案中的電子文件都集中于計(jì)算機(jī)硬盤里，還能搜索同一問題的若干聯(lián)系的電子文件，來幫助使用者深入的了解，并進(jìn)行深層次的查詢，能夠有效提高檔案管理的發(fā)展。

2.2電子檔案管理的弊端

2.2.1電子檔案具有不安全性檔案是每個(gè)單位的寶貴財(cái)富，檔案的真實(shí)性和保密性是檔案管理工作的重中之重。由于辦公自動化采用的都是統(tǒng)一的字體和標(biāo)記，字跡不再因人而異，人們從字跡上已經(jīng)無法分辨檔案的原始性。同時(shí)，由于電子文件采用的是電子編碼的技術(shù)，可編輯和不留痕跡，而鑒別文件原始憑證的重要信息也能更改，這就使電子文件原始憑證的辨別性變得困難起來。還有一些電子文件在傳輸?shù)倪^程中會帶來病毒，這就嚴(yán)重破壞了計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)，也會文件殘留不全。

2.2.2電子檔案存儲受載體制約檔案的電子化管理主要依靠計(jì)算機(jī)來操作完成，從硬件方面來講，計(jì)算機(jī)需要較高的配置；從網(wǎng)絡(luò)方面來講，需要網(wǎng)線、交換機(jī)、服務(wù)器等來支撐；從軟件方面來講要經(jīng)過對檔案工作進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，開發(fā)出檔案電子化管理軟件系統(tǒng)，按照檔案管理的要求完成檔案的錄入、生成、上傳、查看、注銷等一系列工作。這一工作只有非常專業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)人員才能完成。同時(shí)，我國對檔案電子化管理還沒有制定統(tǒng)一規(guī)則，無章可循。

2.2.3電子檔案不具有法律效力眾所周知，我們的紙質(zhì)檔案是經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)簽字、單位蓋章的，從而具有合法的法律效力。而電子檔案在簽署技術(shù)尚未普及的情況下，不具有法律效力，不被人們認(rèn)可。

3做好電子檔案網(wǎng)絡(luò)管理的措施

3.1完善電子檔案管理體系

①建立健全電子檔案管理體制。從電子文件的形成到電子檔案的歸檔和管理，由專門的檔案管理部門或檔案管理人員負(fù)責(zé)，明確工作職責(zé)和工作權(quán)限。②建立電子檔案管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)。建立集中或集中與分布相結(jié)合的電子檔案業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，對電子檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保其不散失、不損毀、不失真、不失密，從而保證電子檔案的完整性、真實(shí)性和有效性。③建立檔案管理人員培訓(xùn)制度。定期對檔案管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之熟練地使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和各種檢索工具，遵守職業(yè)道德，積極主動提供服務(wù)。

3.2規(guī)范電子檔案管理流程

①在電子檔案的收集過程中，明確電子檔案收集的范圍和要求。例如在收集各部門年度工作總結(jié)時(shí)，要求在上報(bào)紙質(zhì)文件簽字確認(rèn)的同時(shí)上報(bào)電子文檔，格式統(tǒng)一先WORD文檔。在傳遞過程中，采取安全措施，以防非正常改動，在收集過程中要及時(shí)制作電子文件備份，建立電子文件索引目錄。②在電子檔案的整理過程時(shí)，要對收集上來的各種電子文檔進(jìn)行整理、分類和檢索。a.可先按照電子檔案的種類進(jìn)行分類，即按文本文件、圖片文件、影音文件等進(jìn)行一級分類，在文本文件里按照文種進(jìn)行二級分類；b.按照本部門事件進(jìn)行一級分類，再按照文本文件、圖片文件、影音文件等進(jìn)行二級分類；c.按照部門業(yè)務(wù)分類，如財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等；d.綜合運(yùn)用以上多種分類方式。圖1即為電子檔案的存儲結(jié)構(gòu)示意圖。（3）在電子檔案的歸檔工作中，對收集、整理好的文檔進(jìn)行有效性和完整性鑒定。由電子檔案形成部門進(jìn)行審核簽字，參照紙質(zhì)檔案保管期限，確定電子檔案的保管期限。在歸檔時(shí)，填寫登記表，將文件復(fù)制到耐久性的載體上，一式三份，一份用來查閱，一份用來封存，另一份異地備份，在載體的包裝盒上貼標(biāo)簽，填寫編號、保管期限、硬件及軟件環(huán)境等。

3.3加強(qiáng)電子檔案的安全維護(hù)

①保證電子檔案載體物理上的安全。建立一個(gè)適合磁、光介質(zhì)保存的環(huán)境，溫度控制要適當(dāng)，存放載體的柜、架及庫房達(dá)到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，載體直立排放，滿足避光、防塵、防變形的要求，遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場和有害氣體等。②要做到電子文件和紙質(zhì)文件雙套歸檔，因?yàn)槟壳半娮訖n案的存儲無法再高溫、潮濕的環(huán)境下永久保存，而且在證據(jù)性、管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全控制等方面存在的問題還尚未解決的情況下，應(yīng)把紙質(zhì)檔案和電子檔案結(jié)合起來并存保管，在電子檔案丟失或損毀的情況下可以進(jìn)行電子檔案的修復(fù)。③要保持計(jì)算機(jī)專機(jī)專用，通過設(shè)置指紋識別、身份認(rèn)證、數(shù)字簽名等方式來加以防范和控制檔案存儲設(shè)備，防止電子檔案被更改、盜用，保證核心文件的安全。④要定期安全維護(hù)，充分運(yùn)用可靠、先進(jìn)的安全技術(shù)對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，保障計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。堅(jiān)持定期更新殺毒軟件，進(jìn)行全面病毒檢測，有效阻止非法用戶入侵、病毒破壞、黑客攻擊，同時(shí)要對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行有效備份，確保信息安全。

3.4確認(rèn)電子檔案法律地位

各行各業(yè)要加強(qiáng)對對電子技術(shù)的認(rèn)識，改變對電子檔案的認(rèn)識，立法部門要參考國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，對我國電子檔案的法律性給予明確，促進(jìn)人們對電子檔案的認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)檔案管理的信息化、技術(shù)化、便利化。

4結(jié)語

第9篇

一、簡述項(xiàng)目管理在電網(wǎng)工程中的意義

項(xiàng)目管理是電網(wǎng)工程建設(shè)中的主體內(nèi)容，關(guān)系到工程項(xiàng)目的效益和運(yùn)行能力。電網(wǎng)工程需要滿足生活、生產(chǎn)的需要，確保項(xiàng)目管理的穩(wěn)定性，因此，利用項(xiàng)目管理，提高電網(wǎng)工程的可靠性。發(fā)揮項(xiàng)目管理在電網(wǎng)工程中的意義[1]。第一，提高電網(wǎng)工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過項(xiàng)目管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)建設(shè)中不合理的點(diǎn)，控制項(xiàng)目管理的過程，合理安排管理途徑，發(fā)揮項(xiàng)目管理的價(jià)值；第二，合理管控電網(wǎng)工程的資金投入，項(xiàng)目管理的層次性明顯，科學(xué)分析電網(wǎng)工程建設(shè)的各項(xiàng)環(huán)境，明確成本目標(biāo)，降低電網(wǎng)工程項(xiàng)目中的成本風(fēng)險(xiǎn)，針對實(shí)際成本，提出可控的管理措施，一方面優(yōu)化電網(wǎng)工程的成本效益，另一方面避免成本浪費(fèi)。

二、電網(wǎng)工程的項(xiàng)目管理模式

項(xiàng)目管理在電網(wǎng)工程中的模式分類，具體表現(xiàn)在五個(gè)方面，綜合分析相關(guān)的管理模式，如下：2.1總分包模式總分包管理模式，將電網(wǎng)工程項(xiàng)目分為兩部分，即：設(shè)計(jì)、施工。集中分包給相應(yīng)商家，業(yè)主只負(fù)責(zé)選擇承包商，其余交由商家進(jìn)行.2.2承發(fā)包模式承發(fā)包模式的主體為承包商，此管理模式主要利用平行模式，電網(wǎng)工程劃分為多個(gè)項(xiàng)目，組成工程整體，將劃分好的項(xiàng)目承包給商家，各個(gè)商家不存在相互管理的狀態(tài)，處于平級單位。2.3PMC模式PMC模式主要以合同為主，約束電力工程企業(yè)與承包商的業(yè)務(wù)關(guān)系，承包商在所負(fù)責(zé)的管理內(nèi)容方面，需要承擔(dān)一定的施工風(fēng)險(xiǎn)，每一項(xiàng)責(zé)任項(xiàng)目，都需要簽訂合同，根據(jù)合同類型，將PMC模式劃分為以下三類，如：(1)承包商只與電力企業(yè)簽訂合同，不參與其他承包業(yè)務(wù)，不與其他承包商簽訂合同；(2)電力企業(yè)與承包商簽訂合同時(shí)，承包商主動參與其他項(xiàng)目內(nèi)容；(3)雙方簽訂多項(xiàng)合同，包括設(shè)計(jì)、供貨等，責(zé)任管理全部由電力企業(yè)完成。2.4EPC模式EPC模式屬于總體承包模式，將電網(wǎng)工程的整體項(xiàng)目，交由一個(gè)商家，由一個(gè)合作商家，完成電網(wǎng)工程的整體項(xiàng)目管理[2]。EPC模式中，不存在多項(xiàng)合同的簽訂，電力企業(yè)在承包商施工過程中，不會過多干預(yù)，給予承包商自由的管理空間，承包商嚴(yán)格按照合同完成即可。承包商在管理模式上需要面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。在EPC模式中，電力企業(yè)的管理工作比較少，項(xiàng)目工程期間可以安排相關(guān)人員巡查，基本在完工時(shí)期參與工程驗(yàn)收。2.5監(jiān)理模式監(jiān)理模式屬于現(xiàn)代化的新型管理模式，根據(jù)電網(wǎng)工程項(xiàng)目的實(shí)際內(nèi)容，聘請專業(yè)的管理人員，參與項(xiàng)目管理的整體過程，包括各項(xiàng)管理環(huán)節(jié)，此模式中，承包商處于被動狀態(tài)，電力企業(yè)通過監(jiān)理環(huán)節(jié)，控制整體施工狀態(tài)，承包商完全按照監(jiān)理人員的意識進(jìn)行。

三、電網(wǎng)工程項(xiàng)目對管理模式的實(shí)際選擇

結(jié)合電網(wǎng)工程在項(xiàng)目管理上的實(shí)際表現(xiàn)和特征，優(yōu)化管理模式的選擇，避免管理模式不合理，影響電力企業(yè)與承包商的關(guān)系，進(jìn)而干擾到工程項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)行。

3.1電網(wǎng)工程項(xiàng)目管理的特征電網(wǎng)工程項(xiàng)目管理的特征，關(guān)系到管理模式的選擇[3]。第一，工程項(xiàng)目管理復(fù)雜，參與企業(yè)多，內(nèi)部較為混亂，既存在工程管理的交叉作業(yè)，又存在混淆界限，降低準(zhǔn)確選擇管理模式的能力；第二，電網(wǎng)工程缺乏項(xiàng)目管理的資金，電網(wǎng)運(yùn)行效益的來源渠道有限，無法滿足電網(wǎng)工程的實(shí)際建設(shè)，因此電網(wǎng)工程無法負(fù)擔(dān)項(xiàng)目管理方面的資金需求，影響實(shí)際的項(xiàng)目管理；第三，工程技術(shù)要求較高，電網(wǎng)工程內(nèi)部的項(xiàng)目技術(shù)，體現(xiàn)明顯的信息化水平，加深對技術(shù)自動化的需求，嚴(yán)謹(jǐn)考慮技術(shù)特點(diǎn)，選擇科學(xué)的管理模式，符合電網(wǎng)工程項(xiàng)目管理的實(shí)際。

3.2電網(wǎng)工程項(xiàng)目管理模式的選擇電網(wǎng)工程項(xiàng)目管理模式雖然具備清晰、健全的理論基礎(chǔ)，實(shí)際在應(yīng)用和選擇上，并未表現(xiàn)出完善的成熟性，再加上工程項(xiàng)目本身比較負(fù)責(zé)，所以必須綜合利用管理模式，采用取長補(bǔ)短的方式，發(fā)揮管理模式在電網(wǎng)工程項(xiàng)目中的作用。結(jié)合管理模式，選擇全面的管理途徑。例如：針對規(guī)模比較大的電網(wǎng)工程項(xiàng)目，可以采用PMC和EPC，我國在PMC方面，缺乏一定的效益，利用EPC為管理模式的基礎(chǔ)，逐漸完成管理模式的單一轉(zhuǎn)型，規(guī)模龐大的電網(wǎng)工程，基本在設(shè)計(jì)、采購等主體環(huán)節(jié)中，還需依靠EPC模式，EPC屬于管理模式的關(guān)鍵，有效控制項(xiàng)目運(yùn)行，合理規(guī)劃項(xiàng)目管理中的各項(xiàng)工程內(nèi)容[4]。由于電網(wǎng)工程項(xiàng)目管理模式對EPC的需求，淡化對其他管理模式的選擇，因此，根據(jù)EPC，提出模式選擇的建議：電力工程項(xiàng)目初期，滲入PMC管理模式，完善EPC，彌補(bǔ)EPC的不足之處，促使參與電力工程項(xiàng)目的承包商，處于優(yōu)質(zhì)的管理狀態(tài)，提高工程項(xiàng)目的管理能力。