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[關鍵詞] 護患沖突;護患溝通;溝通技巧培訓
[中圖分類號] R471 [文獻標識碼]C [文章編號]1674-4721(2010)05(b)-084-02
Primary hospital pediatric clinic nurse-patient injection room to reduce conflict and evaluation
ZHONG Wanhong,HUANG Xiuting,WANGZhandi,CHEN Miaojuan
(The People's Hospital of Shilong Town,Dongguan City,Guangdong Province,Dongguan523320,China)
[Abstract]Objective:To improve communicating skill between nurse and patient, and to reduce the conflict between nurse and patient.Methods:The nurses were trained with etiquette and professional knowledge and communicating skill for injection nurse in child outpatient department, and to apply the investigate list of communication between nurse and patient, and the effects were compare before and after training for patient and family treated in child outpatient department.Results:After do training of communicating skill, there were obvious improvement in relation between nurse and patient, nurse’s professional knowledge level, mastering of communication descriptions, familiar with communicating skill (P
[Key words] Conflict between nurse and patient;Communicating between nurse and patient;Training of communicating skill
門診是醫院的窗口,患者集中,病種復雜,流量大,就診人員有不同的需求,而患兒因其年齡等特殊原因,在溝通、語言能力等方面與成年人有著許多不同的地方[1]。只有掌握好與患兒及其家屬的溝通技巧,做好護患溝通,才能減少護患之間的磨擦和沖突。為此,本科2009年4～11月開展減少護患沖突的研究方法,現報道如下:
1資料與方法
1.1一般資料
全科護士8 名,均為女性,年齡22～50歲。學歷:中專6名,大專2名;職稱:主管護師2名,護師2名,護士4名。
1.2方法
1.2.1調查方法采用問卷及言談的方法。首先召開科會議,針對溝通的重點制定“護患溝通調查表”,內容包括護士專業知識水平、溝通內容掌握程度、溝通技巧熟練程度等7項。要求調查者于培訓前(2009年3月)和培訓后(2009年11月)對患者進行調查。培訓前(2009年3月)和培訓后(2009年11月)對患者進行問卷調查。培訓前發放問卷80份,收回有效問卷80份;培訓后發放問卷100份,收回有效問卷100份。
1.2.2培訓方法與內容
1.2.2.1護士禮儀培訓聘請禮儀公司的專業人員進行禮儀、著裝講座。
1.2.2.2 舉辦護患溝通技巧講座通過講座,讓護士掌握護患溝通的概念、方法與技巧、注意事項、宣傳教育技巧等。
1.2.2.3加強專業知識的培訓 包括理論知識和操作技術的掌握,特別是新畢業的護士,由本科護士長或選1個護理理論和護理操作技術掌握得較好的護士做培訓老師,每月培訓1次。
1.2.2.4做好健康宣教治療期間給予常規護理及健康宣教。
1.3統計學方法
采用χ2檢驗。
2結果
具體結果見表1。
3 討論
良好的護患溝通技巧是建立護理中良好人際關系的基礎[2]。通過對本科護理人員進行全面的培訓,使護士衣著整潔、儀表端莊、舉止得體,面帶微笑,塑造出護士可親可敬、樂觀自信的美好形象,增加對嬰幼兒的親和力,從而減輕患兒緊張感和消除其陌生感,增加患兒及家屬對護士的信任感、安全感;減少護患的沖突、糾紛。通過培訓,護士對護理理論知識、操作技術能熟練掌握,對患者的病情掌握得較好,并提供良好的護理工作,對患兒及家屬提出的醫學問題,能詳細地解答,使其能較好地了解病情,減少誤會。同時,也增加其對護士的滿意度;運用溝通技巧,可準確獲得患者的信息,全方位地了解患者的身心需要,幫助滿足其需要。表1示,培訓后患者滿意度提高,說明此方法的有效性。
[參考文獻]
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[4]袁文麗.淺談基層醫院門診注射室的安全管理[J].中國實用醫藥,2007,2(7):168-169.
溝通是將信息從一個人傳遞到另一個人的過程,有效的溝通是接受者收到的信息與發出者所表達的正好相同,護患溝通也是一種人際關系,其特點是護士對患者給予幫助,使病人早日擺脫不良因素的困擾,促進早日康復,如果護患關系緊張,將會適得其反。
掌握運用與病人有效溝通技巧的意義
按照生物-生理-社會醫學模式以及“以病人為中心”的服務理念,注重在疾病的治療過程中,護理人員對患者的心理、生理等方面的交流與溝通,對于抑郁病人的康復具有重要意義。
新入院抑郁病人的溝通技巧:抑郁病人表現這情緒低落、沮喪、憂慮、愁眉不展、憂心忡忡,對問話反應遲鈍、語言少,聲音低、走路行動緩慢。面對這樣的病人,護理人員要主動熱情、真誠地接待病人,用清晰、簡潔的語言與病人溝通,這樣能夠使病人感到溫暖、覺得你是他(她)值得信賴的人,有效地保證了護士對病人的心理支持,同時也是對病人的良性刺激,調動病人的積極性、增強其對疾病恢復的信心。為進一步深入溝通奠定了良好的基礎。
與抑郁病人住院期間的溝通技巧:經常深入接觸病人、結合病人病史,從中了解到病人患病的原因、病情變化的心理活動,面對病人,首先要表示同情、關心、體貼病人,建立和諧、融洽、信任的護患關系,運用正確的溝通方式與病人溝通,就會取得良好的積極作用。
例1:患者,女,48歲,入院時情緒低落、哭泣、雙眉緊鎖、長吁短嘆、護士從病史中了解病人發病原因后、主動關心、體貼病人,應用傾聽、保證的心理支持的治療原則,耐心傾聽病人的訴說,對談話的內容表示出興趣,設身處地理解病人的處境和情感,使病人感到護理人員理解其內心世界。通過有效溝通使病人的抑郁情緒有明顯緩解,該病人在藥物治療的配合下,很快出院。
討 論
抑郁癥是一種常見的精神疾病,主要表現為情緒低落,興趣減低,悲觀,思維遲緩,缺乏主動性,自責自罪,飲食、睡眠差,擔心自己患有各種疾病,感到全身多處不適,嚴重者可出現自殺念頭和行為。抑郁癥是精神科自殺率最高的疾病。抑郁癥發病率很高,幾乎每10個成年人中就有2個抑郁癥患者,因此它被稱為精神病學中的感冒。抑郁癥目前已成為全球疾病中給人類造成嚴重負擔的第二位重要疾病,對患者及其家屬造成的痛苦,對社會造成的損失是其他疾病所無法比擬的。造成這種局面的主要原因是社會對抑郁癥缺乏正確的認識,偏見使患者不愿到精神科就診。在中國,僅有5%的抑郁癥患者接受過治療,大量的病人得不到及時的診治,病情惡化,甚至出現自殺的嚴重后果。另一方面,由于民眾缺乏有關抑郁癥的知識,對出現抑郁癥狀者誤認為是鬧情緒,不能給予應有的理解和情感支持,對患者造成更大的心理壓力,使病情進一步惡化。過去也有類似患者,由于護理人員對于護患溝通在治療中的主導作用認識不足,溝通技巧掌握和應用欠佳,加之護理人員與患者之間比例配置懸殊(即護理人員過少,更細致的工作無法進行)缺乏耐心。結果延長了住院時間,有的甚至發生了自殺、自傷的不良后果。
加強班主任培訓是新時期貫徹黨的教育方針，是全面實施素質教育，是加強班主任隊伍建設的重要舉措。實施班主任培訓，全面提高班主任履行工作職責的能力，從整體上提高我縣班主任隊伍的素質和班主任工作水平，更好地促進我縣基礎教育改革發展，具有重要意義。
二、培訓目標
通過培訓達到提升班主任工作能力，培訓教師能適應正常班務工作，達到提高學生自律性、自覺性和學習積極性；提高學生德育素質；提高學生集體觀念。
三、培訓內容
1、教育法律法規類：《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《預防未成年人犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》、《中小學班主任工作規定》等；
2、《中小學心理健康教育指導綱要（2012年修訂）》和教育心理學
3、班集體建設
4、班隊活動、主題班會的設計組織
5、學生個案的觀察教育分析能力，偶發事件的應急處置能力，與家長聯系的方法和技巧等；
四、培訓方式
培訓分兩級同步進行（兩級指校級和縣級）：
校級培訓。即各中心校、中學要建立起班主任培訓制度，每周二下午進行培訓。培訓內容主要有教育法律法規、班主任職責及班級管理等內容，以學習、反思、研討、實踐的方式不斷解決班主任工作當中出現的新問題。
縣級培訓。即教育局將針對理論知識、政策法規、班級管理、班隊會及主題班會的組織設計、處理應急問題和溝通技巧等方面分期分片對我縣班主任進行培訓。小學、中學分片同期進行，暑期外聘專家組織全縣中小學班主任培訓會。
五、師資組成
培訓師資由外聘專家和本縣優秀班主任組成。
我們將組建“蠡縣中小學班主任工作報告團”，即日起開始招收報告團成員，屆時由報告團成員承擔3—5月份分期分片培訓任務。
六、培訓人數及時間
20xx年3月——8月，計劃全縣班主任教師均能參加不同層次的培訓。
3月下旬，在蠡吾鎮中心校培訓蠡吾鎮中心校、小陳中心校的班主任教師；在實驗中學培訓實驗中學、蠡吾二中、小陳中學的班主任教師；
4月上旬，在辛興中心校培訓辛興中心校、桑園中心校、林堡中心校的班主任教師；在百尺中學培訓百尺中學、萬安中學、百尺一中的班主任教師；
4月中旬，在百尺中心校培訓百尺中心校、郭丹中心校、萬安中心校的班主任教師；在繆營中學培訓繆營中學、曲堤中學、留史一中的班主任教師。
4月下旬，在留史中心校培訓留史中心校、曲堤中心校的班主任教師；在蠡縣中學培訓蠡縣中學、蠡縣第二中學、職教中心的班主任教師；
5月中旬，在南莊中心校培訓南莊中心校、鮑墟中心校、北埝中心校的班主任教師；在南莊中學培訓南莊中學、鮑墟一中的班主任教師；
聯合國教科文組織1994年的《公共圖書館服務宣言》明確提出公共圖書館是地區的信息中心，為個人和社會群體進行終身教育、自主決策和文化發展提供基本條件；各年齡群體的圖書館用戶都能在圖書館找到與其需求相關的資料；公共圖書館使命中涉及未成年用戶的有兩條，一是養成并強化兒童早期的閱讀習慣，二是激發兒童和青年的想象力和創造力。未成年人服務是公共圖書館服務的重要組成部分，公共圖書館一直在努力讓更多的未成年讀者認識圖書館、走進圖書館、利用圖書館。在我國，未成年人一般指未滿十八周歲的公民，涵蓋了從出生、幼兒園直至中小學的所有孩子，與中小學圖書館合作，培養中小學生讀者就是公共圖書館服務未成年人的有效途徑。
1 公共圖書館與中小學圖書館合作的意義
1.1 合作多贏
公共圖書館與中小學圖書館各具優勢，各負使命，在人員、經費、館藏有限的情況下，雙方合作、資源共享，帶來的是互利多贏。一方面，公共圖書館與中小學圖書館合作，能充分利用公共圖書館的館藏資源，發揮教育功能，吸引更多的教師及中小學生甚至家長利用圖書館，擴大公共圖書館的社會影響力和服務覆蓋面。另一方面，由于經濟發展不均衡，目前我國尚未實現中小學圖書館（室）全覆蓋，即使設置了圖書館（室）的中小學中也存在著館藏數量少、質量差、缺乏專職或專業管理人員等問題[1]，與公共圖書館合作，使師生能更便捷地享受公共圖書館的服務和資源；同時，服務能力的提升，能改變中小學圖書館在學校中的附屬地位，促進中小學圖書館的建設和發展。在一些經濟發展較為落后的社區、鄉鎮，圖書館、文化站有館藏卻沒有專職管理人員，這些地區的中小學幾乎沒有專門的圖書室，雙方合作，實現資源和管理人員共享，既可解決社區、鄉村圖書館的管理人員問題，又能改變學校沒有圖書館的現狀。
1.2 有利于從小培養未成年人的閱讀習慣，提高信息素養
閱讀是增長知識、拓寬視野的重要途徑。由中國新聞出版研究院公布的《第十二次中國國民閱讀調查數據》顯示，2014年我國0―17周歲未成年人圖書閱讀率為76.6%，人均圖書閱讀量僅為8.45本[2]。公共圖書館與學校合作可以為未成年人提供更好的閱讀資源與閱讀教育，有利于培養他們的閱讀習慣，提高閱讀素養；另外，信息技術迅猛發展，網絡信息良莠不齊，雙方合作有助于為未成年人提供良好的信息環境，提高中小學生的信息素養。
1.3 有助于從小培養未成年人利用圖書館的習慣
公共圖書館與中小學圖書館合作，能從小培養中小學生利用圖書館的各項資源和服務進行學習和研究的習慣，為其終身學習和探索創新打下良好基礎。
2 公共圖書館與中小學圖書館合作的范圍與途徑
2.1 人才培養合作――不斷提升未成年人服務的專業化水平和技巧
館員是圖書館開展未成年人服務的核心。目前，中小學圖書館（室）管理人員缺乏，有的學校圖書館（室）沒有固定的專職管理人員，有的管理人員由教師兼職或轉崗而來，大多沒有接受過專業培訓，專業水平較低，管理不規范，缺乏圖書流通管理的知識和經驗，加上開放時間隨意，不能很好地配合中小學生的作息時間，很難發揮中小學圖書館的作用。而公共圖書館員大多經過專業培訓，能夠提供高質量的書刊借閱、信息檢索與咨詢、閱讀指導和推廣、組織活動等服務，但缺乏為未成年讀者服務應具備的特殊知識，如兒童心理學、教育心理學等。館校合作后，公共圖書館可發揮自身優勢，定期不定期地免費組織中小學圖書館（室）管理人員進行集中培訓和個別輔導，使他們掌握專業的管理知識與服務技能，并幫助制定相應的工作守則和考核機制，培養專業化的中小學圖書館管理人員隊伍。而中小學教師則可為公共圖書館員免費傳授兒童心理學、教育心理學等特殊技能，提高公共圖書館員的未成年讀者服務水平和溝通技巧。
2.2 館藏資源共享――豐富與完善未成年人服務資源
由于經費的限制和不確定性，中小學圖書館（室）大多藏書量不足，館藏類型單一，一般局限于紙質圖書，連續出版物或數字資源很少；再者，受應試教育影響，中小學圖書館（室）藏書側重于考試學科的教輔、教參和一些文學名著，很難滿足中小學生的學習和課外閱讀需要。公共圖書館館藏資源豐富，館藏類型多元，二者建立館藏共享機制，一方面可補充中小學圖書館（室）的館藏，豐富中小學生課外閱讀資源，滿足教師的教學科研信息需求，拓展學校圖書館的服務功能，提高公共圖書館的館藏使用率；另一方面，公共圖書館通過深入學校了解學生閱讀需求以及教師教學科研的信息需求，使館藏資源采購更具有針對性。
2.2.1 辦理公共圖書館借閱證。為方便學校圖書館使用公共圖書館館藏，由學校申請，公共圖書館為學校或學校教師辦理集體借閱證提供館藏資源集體外借服務；公共圖書館定期到中小學為學生上門辦理個人借閱證，引導、鼓勵中小學生個人到公共圖書館借閱書刊。
2.2.2 信息推送與送館藏上門。公共圖書館為學校師生主動或被動提供館藏借閱服務。主動提供是指公共圖書館館員根據中小學各年級的教學進度和教學內容，按主題搜集相關圖書或數字資源，不定期推送給學校師生預約借閱瀏覽；定期向學校推送各種館藏和服務信息，方便師生獲取所需資源和服務；向學生推介新技術、新熱點等，培養他們利用圖書館的習慣。被動提供是指中小學圖書館或教師根據教學科研的需要，查詢公共圖書館的館藏資源后，通過電子郵件或其他方式向公共圖書館提出借閱申請及清單，公共圖書館根據清單選配館藏并安排專人送至學校或將數字資源發送至指定的郵箱，供學校師生使用，此時需要學校圖書館擔負館藏管理職責，如有損壞或遺失，按公共圖書館的管理規定賠償。
2.2.3 鄉、村圖書室或農家書屋入駐學校。在一些經濟落后的農村，由于缺乏專職管理人員，文化站、農家書屋處于常年關閉狀態，而當地的學校卻沒有經費設立圖書室，可嘗試將鄉村文化站、圖書室、農家書屋設在學校內，館藏等資產歸屬不變，管理和使用權交給學校，既可解決雙方的困難，又能提高書刊資源的利用率，做到學生有書讀，鄉村文化站、農家書屋的書刊資源有人管、有人用，如果家長需要還可通過孩子從學校將書刊借回去閱讀，同樣可以發揮為當地村民服務的職能。
2.2.4 為教師提供信息服務，促進教師專業成長。公共圖書館作為地區的信息中心，不僅為未成年人提供閱讀、學習資源的支持，同時還可為中小學教師提供教研和學習所需的信息，成為廣大教師獲取信息資源的重要途徑。通過主動推送專題信息資源、為教師代查代檢課題等服務，滿足教師的信息需求，便于教師了解和掌握本學科領域的最新資源和技術，協助中小學圖書館充分發揮保障教學、服務教學、改善教學，促進教師專業成長的重要作用。
2.3 合作培養中小學生信息素養
信息素養是信息時代人們必備的基本能力，包括能夠判斷何時需要信息，并且懂得如何獲取信息，如何評價和有效利用所需的信息。學校圖書館肩負培養學生收集、整理資料，利用信息和終身學習的能力的任務，公共圖書館在這方面具有人員和設施、場地優勢，可與學校圖書館合作分級培養中小學生利用圖書館的意識，使每個孩子從小養成利用圖書館查找信息，解決學習、生活問題的能力。
2.3.1公共圖書館員到學校宣傳圖書館。公共圖書館與中小學圖書館合作，設置專門的課程，由公共圖書館員前往學校宣講公共圖書館的服務內容，開展信息檢索與利用技能培訓，指導師生查詢利用圖書館的館藏，包括書目查詢、數字資源檢索下載，圖書館網站、微信、微博、讀者活動介紹；指導學生課內外閱讀，培養學生搜集、整理、利用信息的能力和終身學習的能力。
2.3.2 組織中小學生參觀圖書館。公共圖書館與學校協商制訂計劃安排學生參觀公共圖書館，設立專門的學生接待日，由公共圖書館館員為學生講解并引導學生使用圖書館。一次可接待1―2個班的同學，并根據學生的年齡設計不同的活動供學生參加，學生也可以根據自己的興趣愛好借閱書刊，學生看完后可直接在學校圖書館歸還，再由學校圖書館統一歸還公共圖書館。距離公共圖書館較遠的學校，公共圖書館可根據經費情況為學生提供參觀的交通服務。
2.3.3提供中小學生寒暑假到公共圖書館社會實踐的機會。公共圖書館作為校外教育的重要補充，可在寒暑假期間開展“義務圖書管理員”活動，為中小學生提供社會實踐的平臺。義務圖書管理員通過參加圖書館的崗位培訓、圖書整理、歸架、引導讀者、回答簡單的讀者咨詢等實踐活動，不僅能提升能力、增長見識，而且通過體驗圖書館管理工作，提高信息檢索和查找能力，學會利用圖書館并愛上閱讀。
2.4 分級閱讀指導和推廣合作
閱讀是教育的核心，也是人們最基本的學習能力。閱讀是每個人自我提升的重要手段，在學校教育和社會教育中占有重要地位。中小學階段是未成年人成長的關鍵期，有目的、有計劃地讀書，培養良好的閱讀能力，對他們的成長與發展起著至關重要的作用。公共圖書館與學校圖書館同樣擔負著學生閱讀指導、培養學生閱讀興趣、提高學生閱讀能力的重要使命，二者合作將大大提高閱讀推廣的力度，達到事半功倍的效果。
2.4.1分級閱讀指導服務。公共圖書館配合學校的課程安排對中小學生分級進行閱讀指導，首先是激發中小學生的閱讀興趣，其次是教會他們選擇讀物，最后教會中小學生正確的閱讀方法；對于閱讀能力較差、未養成良好閱讀習慣的學生，公共圖書館可配合教師采用指導學生寫讀書筆記的方式，提高學生閱讀的質量，根據不同的年齡選取讀物并提出具體的閱讀要求，共同引導這些孩子跨越閱讀障礙。
2.4.2 合作舉辦校內閱讀活動。為了推動中小學生開展課外閱讀，激發學生的閱讀熱情，公共圖書館還可以拿出經費、抽調館員參與學校或少先隊、團支部、學校社團設計組織閱讀活動，如讀書知識競賽、朗誦會、故事會、讀書筆記展、課外書課本劇表演、讀書匯報會、專題講座、周末讀書俱樂部、“故事爸媽”進校園、家庭閱讀等豐富有趣的活動。圖書館員或學校教師可向各年級學生推介讀物并提供讀物，由館員或學生帶領同學共同閱讀，并開展諸如讀后講述、專題討論、交流讀書心得、制作讀書導報等活動。另外，還可以組織中小學生參加公共圖書館開展的社區閱讀推廣活動。通過各種活動，促進中小學生對閱讀的喜愛，為圖書館、家庭、學校、學生、教師架起合作溝通的橋梁。
2.4.3 開展假期閱讀活動。中小學圖書館寒暑假期間不開放，限制了中小學生的課外閱讀，公共圖書館365天開放，是除家庭和學校外最重要的閱讀場所，正好可以為中小學生提供假期閱讀服務。公共圖書館可在寒暑假之前與學校教師合作，為學生開列假期閱讀清單并按清單準備好讀物，教師按清單向學生布置假期的閱讀作業，以此推進中小學生假期參與公共圖書館的閱讀活動。
2.4.4 多樣化手段引導數字資源閱讀。數字時代未成年人對數字資源具有天然的親近感和接納度，如何引導未成年人以正確的態度對待數字閱讀，促進未成年人健康有效地開展數字閱讀已成為新時期圖書館服務的重要使命。未成年人數字閱讀最大的問題是資源的質量無法得到保障和資源繁多難以選擇。公共圖書館應利用自身的環境和數字資源優勢，為中小學生傳播數字閱讀技術，提供安全健康的數字資源、推薦可靠的專業性較強的閱讀網站；結合中小學生學習實踐活動、社團活動等，開展多樣化的數字閱讀宣傳推廣，組織多層次的數字閱讀課外活動，教會未成年人掌握數字閱讀技術和閱讀技巧，避免數字閱讀的盲目性和隨意性，協調好數字閱讀與傳統閱讀的關系。
3 公共圖書館與中小學圖書館合作促進機制
公共圖書館和中小學圖書館雖然在未成年人服務方面有明確共識，但雙方是不同類型的圖書館，分別隸屬于文化系統和教育系統，各自的資源、活動等方面都存在著較大的差異。雙方合作不僅需要上級部門的支持，而且合作需要在調研的基礎上，按各自的實際情況，確定合作的范圍和深度，逐步探索建立雙方合作的促進機制，有利于合作健康、長遠發展。
3.1 制定相應的政策法規
為了打破雙方合作的行政壁壘，中小學圖書館與公共圖書館的合作，應有法規、政策和體制的要求與保障。2003年，教育部正式頒布了《中小學圖書館（室）規程（修訂）》，規定了圖書館的基本任務是貫徹黨和國家的教育方針，采集各類文獻信息，為師生提供書刊資料、信息；利用書刊資料對學生進行思想品德、文化科學知識等方面的教育；指導學生課內外閱讀，開展文獻檢索與利用知識的教育活動；培養學生搜集、整理資料，利用信息的能力和終身學習的能力；促進學生德、智、體、美等全面發展[3]。2015年6月1日，教育部、文化部和國家新聞出版廣電總局聯合下發《關于加強新時期中小學圖書館建設與應用工作的意見》，明確規定中小學圖書館與本地公共圖書館特別是少年兒童圖書館、高等學校圖書館要積極開展合作，推進資源共享，探索實現通借通還。中小學圖書館要主動探索向社區、社會開放，提高館藏資源利用率。農村中小學圖書館要發揮輻射作用，采取有效措施服務農民精神文化需求[4]。這兩個文件的出臺，從行政層面對公共圖書館與中小學圖書館合作起到了促進作用。
3.2 成立專門的協會或組織機構促進雙方的合作
建立專門的指導機構對公共圖書館和學校圖書館的合作進行指導、培訓，提供交流的機會，可采取舉辦學術會議、建立專門的合作指導網頁，提供合作的指南，展示合作成功的案例，發行刊物、創辦電子期刊、博客，創建在線學習社區等，為圖書館提供共享與交流平臺。中國圖書館學會下設的中小學圖書館委員會、閱讀推廣委員會、未成年人圖書館服務專業委員會的工作都與未成年人服務有關，可采取更多措施促進公共圖書館與中小學圖書館的交流與合作，部分省市級圖書館學會也可設立指定的工作小組開展類似的工作。
3.3 簽訂合作協議，明確雙方合作方式及職責
公共圖書館與中小學圖書館的合作方式靈活多樣，可以采取總分館模式，將中小學圖書館作為公共圖書館的分館來建設；也可以是部分合作模式，兩館取長補短，根據中小學師生的需要整合原有服務模式；還可以雙方各自保留原有管理方法與服務方式，只提供館藏資源或組織讀者。不管采取何種模式，雙方都應簽訂合作協議，以書面形式確認雙方的責任、權利與義務，特別是館藏資源、人員、經費等方面的提供方式以及各方的權利與義務，確保合作過程中溝通順暢、工作順利。
3.4 開展大范圍校際競賽活動促進合作
公共圖書館可以通過組織轄區內所有中小學間的合作競賽活動，如借書證辦理競賽、讀書朗誦會、講故事比賽、課外書課本劇表演賽、年度閱讀明星評選活動等，通過校際競賽調動學校與公共圖書館合作的積極性，避免公共圖書館“剃頭挑子一頭熱”的尷尬。
3.5 積極探索地區圖書館一體化的合作網絡建設
公共圖書館應該積極主動地尋求與其他圖書館合作的機會和可能性，積極探索各類型圖書館從分散、封閉轉向聯合、集中、開放的新途徑，實現資源共建、共享，為社會各階層人群服務，促進圖書館事業共同繁榮。
今年很幸運能夠進入博雅學校任教。通過2天6位教育界前輩的老師的培訓講座，讓我這個畢業兩年的新老師（在我們博雅是老教師）倍感壓力。教學任務比較重是一方面。另一方面是有新教師向老教師的角色轉變還需要一個過程。第三，畢業兩年還重來沒有當過班主任，初到博雅就被委以班主任的重任也讓我很忐忑。壓力歸壓力，有挑戰才會有進步，我只想用百分百的努力來證明自己。至于結果怎樣我只能說盡人事聽天命吧。
人與人的溝通與交往本來就是一門挺深的學問，而教師與學生及學生家長之間的溝通更是其中較為特殊的關系，如何才能更好的與學生及家長進行溝通、交流呢？我談談我的看法。
一、與學生的溝通與交往
學生不同于成年人，他的思想相對比較簡單、單純，對教師又有著尊敬與愛戴的情感存在。要更好的與學生的溝通與交往：第一是必須認真分析學生。我們的學生是什么層次，他們的心理在想什么，他們的家庭情況怎樣等等都是我們必須分析的。其次，與學生的溝通要用心，要平等對待學生，盡量放下架子。如果教師本著教師的身份與學生交往，往往會給學生造成教師“高高在上”的錯覺，這對與學生的交流是非常不利的。如果教師放下教師的架子，與學生平等相處，用心交流，讓他覺得你是他們的朋友，那么，學生必將“投桃報李”，同樣拿出真心與你交往。第三，與學生的溝通還應該多表揚。抓住學生的閃光點加以表揚，這樣更能激發學生的興趣，讓學生覺得你是一個和藹可親的教師，因此而親近你，對你的學科也更加專心。相反，則會導致學生產生逆反心理，那就得不償失了。
二、與家長的溝通
學生家長與教師之間的關系也比較特殊，既沒有上級與下級的隔膜，又不像普通的朋友，二者都有一個共同關注的焦點，那就是學生。與家長溝通首先要抓準時機，不能在家長太累的時候，也不能在家長不在家的時候，要充分尊重家長，尊重家長的時間允許。其次，與家長的溝通時，向家長反映學生的在校情況時，多突出學生的優點，學生的缺點則應該以比較委婉的方式旁敲側擊，讓家長自己能體會過來。盡量不要向家長反映其孩子如何如何地不聽話等等，尤其是學生在的時候，這是與家長交往時的大忌。第三，找出孩子的弱點后，多尊重、聽取家長的意見，共同商量、探討如何才能更好地幫助他的孩子，要讓家長體會到我們的良苦用心。
【關鍵詞】 大學生宿舍；人際關系；溝通技巧
研究表明，人際關系對個人的身心健康具有重要影響。［1］我國著名醫學心理學家丁瓚教授指出:人類心理的適應,最主要的就是對于人際關系的適應,人類心理的病態,主要是由于人與人之間關系的失調而來。大學生正處于學習知識、了解社會、探索人生的重要發展時期，也是從未成年人走向成年人、從校園步入社會，完成社會化任務的重要過渡時期。和諧穩定的人際關系有助于大學生建立正向的自我認同、形成積極穩定的情感，提高大學生的社會化程度和身心健康水平，對大學生的成長發展具有重要作用。宿舍作為大學中一個基層單位，它所承載的不僅僅是睡覺和休息的功能。宿舍人際關系作為大學生人際關系重要的一部分，其和諧與否影響大學生的主觀幸福感受，關系大學校園的和諧穩定。有人認為，宿舍人際關系已成為與大學生學業關系及生活中其它關系并列的第三大重要關系類型。［2］
一、當前大學生宿舍人際關系的現狀
調查發現，大學生宿舍人際關系總體是好的，主流是和諧健康的。許傳新認為在大學生宿舍人際關系中很少與人交往或經常發生宿舍矛盾的只是少數，絕大多數宿舍成員之間能夠相互理解、相互尊重、相互信任、相互幫助、相互關心［3］。毛小玲等人發現宿舍人際關系中和諧性和親融性因子均分明顯高于沖突性和擾他性因子均分。［4］許莉婭通過對北京市的大學生調查研究發現，大學生對室友的總體滿意度水平較高，能經常與室友進行互動和交談，并且解決矛盾沖突的方式方法已趨于理性。［5］吳連海利用自編問卷對廈門地區部分高校大學生調查發現，對大學生宿舍人際關系質量自評為“良”占被調查對象的74.4%，自評為“優”的占14%，另外兩個等級為“差”和“一般”，總計占到9.8%；對大學生宿舍人際關系主觀體驗為“滿意”和“非常滿意”所占比例為68.3%，“非常不滿”和“不滿”所占比例僅為17.1%，另外13.8%持“無所謂”的態度。［6］這說明大學生作為高素質群體的代表，基本能正確認識和看待自己和他人，能較理智地控制自己的行為，在一定程度上尊重他人、包容他人的缺點，出現矛盾能及時有效地采取方法處理解決，對宿舍人際關系具有較高的處理能力，主觀體驗較為滿意。
二、大學生宿舍人際關系存在的問題及原因
雖然總體來說，大學生宿舍人際關系狀況是良好的，但其中存在的問題也并不少見。大學生宿舍人際關系問題雖不具有普遍性，但其對學生個人成長發展的危害性、對教育管理工作的破壞性是不容忽視的。
莊國波、唐平秋將大學生宿舍人際關系分為和諧型、弱和諧型、松散型、小群體型、失控分裂型五種類型［7］：“和諧型”是指較為和諧融洽的宿舍關系；“弱和諧型”是指宿舍中大多數成員之間關系融洽,僅有極個別成員存在分歧，相互不能合作；“松散型”是指宿舍成員之間缺少溝通與合作,但也談不上情緒對立，“各人自掃門前雪,不管他人瓦上霜”是其真實寫照；“小群體型”是指宿舍內存在一個或一個以上“和諧”的小群體,但群體之間是弱和諧或松散的；“失控分裂型”是指大多數宿舍成員處于對立、沖突的關系之中，宿舍氣氛緊張、壓抑和煩躁。
分析“松散型”和“失控分裂型”宿舍產生的原因可能有如下幾點：
1、大學生個體差異所致
每個大學生有不同的家庭背景、生活習慣、個人愛好,以及不同的個性特征，例如有的人習慣早睡早起，有的人喜歡挑燈夜戰，有的人專愛整潔，有的人邋遢凌亂，有的人甘為朋友兩肋插刀，有的人喜歡精打細算、斤斤計較，有的人詼諧幽默、喜歡大家說說笑笑，有的人一絲不茍、喜歡清凈獨處，諸如此類，在宿舍這個狹小空間里，都不利于宿舍成員間的融合。另外大學生追求個性獨立，固守自我，不輕易改變自己以適應他人和集體，缺乏寬容、包容和理解他人的能力，久而久之，不能相互接受，引起不滿和抱怨情緒，相互不予理睬，最終導致矛盾發生。
2、部分大學生缺乏人際交往基本技能
大學生大部分是獨生子女，在家備受家長的呵護，并且中小學階段學生的任務以學習為主，教師家長忽視其它能力的鍛煉，一些交往活動受到限制，缺乏必要的人際交往經驗，人際交往能力欠缺，比如：缺乏換位思考能力，以自我為中心，不能理解他人、包容他人；缺乏溝通能力，或者只顧自己喋喋不休地說個沒完，不能傾聽他人的意見和感受，或者不掌握溝通技巧，說話得罪人；宿舍內出現了小的摩擦不能及時化解，缺乏處理人際危機的能力等。
3、不正常的心理因素所致
大學生中一些不正常的心理因素也會影響到宿舍內良好人際關系的建立。例如：以自我為中心，要求所有人適應自己的需要，不懂得調整自我以適應集體；自負，因為自己某方面的優勢自高自大，看不到自己的缺點，看不到別人的長處，瞧不起別人；自卑，只看到自己的缺點，看不到自己的長處，性格孤僻，不愿與人交往，在人際交往過程中過分敏感，過分看重他人對自己的評價，自我設防嚴重；人際交往理想化，認為朋友就不應該有隱私、不能有距離，過分依賴，給對方造成負擔；嫉妒以及不正常的競爭心理，對他人在學習、工作中取得的成績和榮譽產生嫉妒心理，或者不能正確看待自己的競爭對手，例如兩位學習成績優秀或者工作出色同時被班主任老師重用的同學生活在一個宿舍內，往往不能互相協助、相互配合、共同進步，而是嫉妒對方的成功，不正當競爭，最后造成關系破裂。
三、教育對策
大學生宿舍人際交往關系到學生的身心健康發展，關系到高校學生教育管理工作的成效。高校從事學生教育管理工作的教師應重視大學生宿舍人際關系問題，加強教育引導，提高大學生的人際交往能力。
1、教育大學生應重視宿舍人際交往，處理好宿舍內部的人際關系
以往的經驗告訴我們，雖然在讀書期間在宿舍內有一些摩擦和糾紛，但畢業后保持緊密聯系的往往還是同住一個宿舍內的同學，宿舍成員有可能在畢業后成為生活中的密友，事業上的有利助手，大家應珍視這份情緣，珍惜宿舍內的兄弟姐妹情誼。
2、教育大學生應懂得理解和包容，學會換位思考
莊子曾說過：“不能容人者無親，無親者盡人。”意思是不能包容別人的話，親人也會遠離你；沒有了親人和朋友，只剩你一個人孤獨地活著。懂得包容，才能體現出一個人的人格魅力，才能獲得別人的信賴和尊重，才能贏得朋友。現在大學生大都是獨生子女，從來都是父母和老師包容他們的缺點，缺乏包容理解他人的經歷和體會，從來都是從“我”的需要出發，缺乏從別人的角度看待問題的經驗，包容和理解的能力是在大學階段亟待提高的一項個人素質。
3、教育大學生掌握溝通技巧
現代社會是一個人際交往的社會，人際關系是個人生存發展的一項重要資源。美國著名的人際關系學者卡耐基曾給出“成功=15%專業知識+85%人際關系”的論斷，告訴我們人際交往、人際關系對一個人的重要意義。人際溝通是人際交往的一項重要途徑和手段，掌握溝通技巧、提高溝通的效率和水平對于塑造良好的個人形象、增進交往雙方之間的友誼、促進人際關系發展具有重要意義。
【摘要】高中生正處于身心發展的關鍵時期，高中班主任與學生進行溝通交流是保障高中生身心健康發展與提高綜合素質的重要手段。高中班主任與學生溝通交流的方式、態度以及技巧直接決定了能否真正對高中生身心發展起到輔助作用。
關鍵詞 高中班主任；溝通交流；技巧
班主任的職責不但要管理好班級的各項事務，提高學生學習成績，而且肩負著幫助學生培養優良的品質與道德，樹立正確的價值觀、人生觀等重任。高中生雖然心理素質己然漸漸趨于成熟，行為舉止也慢慢向成年人靠攏，但位于青春期，情感易于波動，時常懷有叛逆心，對人對事容易偏激，有的個性強，狂妄不羈，有的性格孤僻，不喜言笑，這些都需要班主任及時的進行溝通交流，引導學生走上正軌，幫助高中生樹立良好的性格和端正的品行，成為社會的有用之才一。
1.高中班主任與學生之間溝通交流的重要性
人與人之問的溝通與交流是社會交往的最基本形式，沒有人可以絕對孤立地存在，孤獨與自閉定會造成不良的后果。喜悅的心情需要與人分享，遭遇痛苦時需要找人傾訴，常言道“說出來就好了，憋在心里會難受”，可見交流和溝通能在一定程度上促進問題的解決。師生間的交流也一樣，正值青春期的高中生，更需要班主任及時的溝通與交流，解決心理上的疑問和煩惱，健康地邁向成年。不僅如此，高中班主任要想將班級管理實行得健全而有效，幾乎無時無刻不需要跟學生進行溝通，把學生的心拉攏在一起，全班上下擰成一股繩，而并非威嚴專斷地管理。沒有溝通的班級，班主任與學生之間的隔閡得不到消減和轉化，長期下去會使得班級的執行力下降，看上去一片散沙，或者班級秩序有名無實，學生敷衍地執行，沒有為班級爭光的榮譽思想跟覺悟。鑒于每一個學生的性格、家庭背景、以及家庭教育狀況都不盡相同，這就為高中班主任的溝通工作提出了更高的要求。
2.高中班主任在與學生進行溝通過程中的角色定位
在跟不同的人交流時，人們的態度和內心開放程度往往是不一樣的，高中班主任在與學生溝通交流時充當什么樣的角色對溝通的深度、溝通的效果都有著直接的影響。高中班主任若要想與學生在交流中實現思想的對勾與感情的通暢，必須選擇合理正確的角色定位。傳統印象中，班主任作為師長，一般都是以學生的直接教管人身份出現在學生面前，其與學生的溝通交流也帶有明顯的家長式口吻，具有較強的威懾性，使學生通常不敢暢所欲言。而一些睿智、有覺悟的班主任會選擇以朋友或親人的角色來跟學生進行交流、溝通，讓學生放下戒心，認同班主任的建議和忠告，學生能真正感受到班主任的關懷，便會虛心地接受教育和指引，走上健康發展的道路。
3.掌握有效的溝通技巧與高中生進行心靈溝通
溝通通常是以聊天的形式進行的，而溝通與聊天的區別就在于前者是有目的性的，所以通過溝通是否能達到預期的效果關鍵還在于溝通的技巧與方法。高中班主任只有掌握有效的溝通技巧，運用合理的溝通方式，才能與學生建立相互信任，在良好的溝通環境中促進彼此的了解，從而幫助學生發現和解決各類問題。溝通時掌握以下技巧，能起到事半功倍的效果。
3.1留意學生的動態，及時發現問題
班主任要時刻留意班上學生的行為動態，學生正處于青春躁動的年紀，對其關注絲毫不能放松，一旦發現學生的狀態異常，就要及時展開溝通談話，了解原因，充當心靈的開導師，幫助學生走出困境，給出正確、光明的指引。舉個例子，在一次考試之前，發現某學生狀態不佳，此時班主任就應找個機會單獨與其談話，詢問狀態不佳的原因，通過溝通，得知該學生是因為學習壓力大，擔心考試成績不佳，所以表現出憂郁的狀態。此時班主任就要對該學生進行心理疏導，使其明白考試的目的只在于幫大家查漏補缺，認識自己對知識的掌握情況，從而使該學生能夠放下包袱，以輕松的心態迎接考試。千萬不能置之不理，任其發展，最終釀成無法收拾的后果。
3.2尊重學生，主動走進學生的內心
在傳統的師生溝通中，學生對于班主任“命令式”的談話只表現出唯唯諾諾，并沒有從內心感激并接受老師給出的意見，所以，高中班主任與學生進行有效溝通的一個重要原則就是首先要尊重學生。在溝通交流時，班主任應放下架子，把溝通建立在平等的地位上來進行，鼓勵學生暢所欲言，大膽提出觀點和想法，用商量的方式來給出建議，讓學生感覺自己是一位朋友，是一位可以信賴的人，從而真正的走進學生的內心。
3.3說話要有親和力，多利用肢體語言進行溝通
以往高中生畏懼甚至逃避與班主任的交流，并不是他們不愿意與班主任接近，而是因為班主任的說教過于刻板和威懾，使交流氣氛難以融洽。例如：在溝通中班主任不要總皺著眉頭、板著臉，而是應該面帶微笑，以關注、認可的神情跟學生進行交流。在溝通中適當地對學生進行贊許，用點頭、豎姆指以及鼓掌等肢體動作，使學生能感受到班主任真摯的情感，溝通自然變得暢通無阻。
結語：
育學生是一項十分細致的工作，與學生進行交流溝通更是工作中的重點和難點。高中班主任應該對高中生的心理特點進行仔細分析，掌握學生性格發展的特點，通過有效的溝通幫助學生進行心理疏導，促進師生感情的靠近，為學生學習任務的完成以及人格的健全發展保駕護航。
參考文獻
[1]譚慶寧淺析中學班主任和學生的溝通交流技巧[J]．青年與社會，2013,10：213.
[2]王保軍高中班主任與學生談話的語言技巧探討[J]．才智，2013，32：27
生孩子之前和老公商量今后的分工，我管孩子吃喝，他管著拉撒！
夜里孩子醒了哭，我用腳踹老公：“起來看看，尿了沒？”老公一骨碌爬起來給孩子換尿不濕，動作稍慢就會聽到我在旁邊幽怨地催促：“孩子哭那么可憐，你動作快一點嘛！”
利用老公換尿布的時間，我去上個廁所，回來喝一大杯水，準備奶孩子。再看老公笨手笨腳沒睡醒的樣子，有點心疼，畢竟第二天他還要上班呢。
奶孩子也是個熬人的活兒。母乳喂起來沒奶瓶那么快，一手抱著孩子，一手還要托住防止堵著孩子的鼻子（自從聽說有人半夜給孩子喂奶不小心睡著把孩子憋死了的恐怖故事，就對夜里奶孩子這事充滿警惕），又看書上說喂奶時盡量不要頻繁換姿勢，容易讓孩子漾奶，所以不敢亂動。一個姿勢堅持到喂奶完畢，從頸椎到后背到腰椎，沒有不酸不痛的地方。聽我媽說她當年一邊抱著我喂奶，一邊洗澡做飯上廁所，我十分震驚，怎么做到的！總之，因為新媽上手，技術不嫻熟，特別累。
哪怕如此，孩子起夜哭鬧，我們倆也不說一句抱怨的話。因為生孩子那天，同事馮老師來看我時曾經神秘地說：“你們現在說的話，她都能聽懂哦。”
要說孩子現在能聽懂我們的話，可能有點夸張，可是孩子能感受到我們的情緒，能懂得我們對她的情感，這個，我倆都信。孩子不會說，可是心里什么都明白，甚至比大人更敏感。大人對她是喜歡是厭惡，是心疼是厭煩，孩子心里門兒清！
所以孩子起夜時，老公一邊換尿不濕，一邊對她說：“寶貝好愛干凈啊，不喜歡睡在臟臟的地方，爸爸給你換尿布啦，一會兒就好啦。”我抱起哭泣的孩子喂奶時會安慰她：“寶貝餓啦，想媽媽啦，快吃奶吧！”而這一切的重點是，態度一定要發自肺腑地和顏悅色……
生孩子之前總想，那些親子溝通技巧，比如同理情緒啦、尊重感受啦，等以后孩子會說話了才用得著，現在發現，孩子學會說話之前也都用得著，因為溝通不僅僅是依靠語言，甚至不僅僅是一種技巧，因為一個人的溝通方式歸根結底來自內心的情感和觀念。
產后42天抱孩子去醫院做復查，查最后一項的時候小家伙餓了，開始哭，護士把孩子的小拳頭放到她嘴邊，小家伙就乖乖地吸吮起來，不哭了。護士笑：“你家寶寶真好騙，這一招對有些寶寶就不起作用。”我心說，這意思是我們家孩子傻？護士見我一臉疑惑，解釋說：“大概你們在家說話做事都讓她很信任，她很少感到被欺騙。很多孩子不好騙，因為大人在家老拿孩子開涮，孩子對大人的信任都沒了……”
不論護士的解釋是否準確，道理我很認同。我們老家有句俗話：欺老不欺小。意思是，不能騙小孩，答應小孩的事不能出爾反爾，因為孩子更容易當真，感到被騙之后更容易傷心。
很多父母抱怨孩子到了青春期一句話也聽不進去，除了孩子本身叛逆的因素，其實也該反思，孩子小的時候，信任父母每一句話的時候，父母是否傷害過孩子呢？我是親眼見過小區里一個媽媽因為剛學步的孩子亂跑，上去就給了孩子一巴掌，把孩子打出去半米遠，然后站在原地對孩子說：“過來。”孩子無比信任地、乖乖地、懵懂地重新走向媽媽，迎來的卻是媽媽的又一巴掌。
關鍵詞：初中生；思想政治；教育舉措
現今社會的發展造就出來的是一批批性格迥異的初中生，不可否認的是，知識水平明顯有所提高，但是思想水平開始普遍下降，學生的思想出現分化，發展的環境下帶來人格的錯亂，對初中生來說，是人生學習階段的過渡期，是相對來說較為成熟的自由學習空間，在這個時期，要注重的是初中生的思想政治教育。在近幾年中，因為各種問題發生極端事件的不在少數，為何文明知禮的初中生會有這種舉動，發生人命的問題，這也是很多人所困惑的一個問題，為何會出現這樣的事情？是初中生的整體氛圍改變了嗎？其實追根究底就是思想政治教育沒有得到很好的實施，使得初中生整體沒有意識到政治學科的重要性，跟主要科目相比，政治是一門育人的學科，是培養學生最基本思想品德的課程，而很多學校都沒有加強這方面的教育，從而讓這種不良的現象不斷擴大。
一、加強溝通技巧，引導學生合理解決問題
思想政治教育學生做人的品德，在中學，學生最重要的任務有兩點：一是學會各個學科的基本輔助知識，二是學會如何做人。把初中生要看作一個獨立的個體，這些個體每時每刻要與別的個體碰撞，教育者與被教育者之間同樣，那么這就顯示出了政治中溝通的重要性，可以說溝通是思想政治教育中的行動力，有溝通，才能說得上其他，這個前提必須把握好。教師要指導學生進行各種情況下的應對活動，例如在發生爭執時，以對對方的了解先采用對方愛聽的話進行勸解，等對方心情平靜下來，再進行下一步的溝通，如果上來就不顧一切的大吵大鬧，那么溝通就沒有了存在的意義，有可能一個小小的爭執就發生不盡如人意的后果，對我們來說，我們能用語言將所想的表達出來，就要好好利用這項技能，在溝通中，發生矛盾可以先說一聲對不起，很快問題就會被解決，尊重他人就是尊重自己，想要主導溝通的方向，就要組織好自己的言語，對待不同的人要有不同的說話方式，不同的事情也要有不同的說話水平，從而把握好溝通的技巧。
二、從生活入手，讓學生付諸行動
初中生所需要的是關懷，在這個事事以競爭為主的社會，很多家長與教師忽略了這一點，缺少了對學生的關愛，所以思想政治的教育達不到很好的效果，如果只是一味單純地想要讓學生應付考試，而教學并不是為學生設身處地地著想的話，這門課程的學習也相當于白費時間，在進行教學的時候，不僅要灌輸理論知識，更是要讓學生明白這其中的利害關系，讓學生懂得保護自己，還要展現出對學生的關心以及擔憂，給學生一定的限制。如今政治教育下降的很大一部分原因是家庭的問題，所以教師也要經常與學生的父母進行溝通，例如，在學習“走向自立人生”這一課時，教師可以先問學生在家都幫助父母干過什么，自己的事情是不是都由自己做，接著總結出最多學生會自己干的事情，接著引導學生提出問題：你覺得哪些事應該是你自己干的？如果父母或者他人沒有時間，你該怎么辦？拋出問題過后要讓學生明白自立自強的思想，最后還需要和家長溝通，希望家長能在家盡量教導學生自立，可以由簡單的事情開始讓學生試著做一做。
三、以情景實例入手，引導學生端正品行
在思想政治的教育中，很多學生懂得這些道理，但是真的在實際情況中的時候卻不會真的行動起來，教師在課堂上的教學不能一味地說道理，實踐的重要性已經在以往的教學經驗中凸顯出來，要給學生展現出一幅鮮活的動態畫卷，也就是從情景入手，提出真實的例子來讓學生了解道理的含義。例如，在學習“讓挫折豐富我們的人生”這一課時，先給學生展示一些名人的例子，比如牛頓，家庭的波折與現實社會的摧殘并沒有讓他變得平淡無奇，而是更加閃耀，那么為什么他可以成功蛻變，如果沒有經歷這些事情他會如何，接著問學生有沒有經受過挫折，挫折來了抱什么樣的心態，等回答過后提出疑問（可針對學生的不同問題也有所不同）：如果現在你的父母都面臨失業，家里遭受了重大打擊，你不能再來上學，你會采取什么樣的行動。這樣一點點地誘導，讓學生明白該如何去做，教師只能引導，不能介入學生的選擇。
初中生處于一個敏感的階段，在這個階段學生有了基本的思想道德準則，但是還不能正確地分辨社會思想，所以，在這個時期對學生的思想道德建設是非常重要的，樹立學生正確的價值觀，促進學生的全面發展，大部分公民是在中學階段走向成年人，所以加強中學生的思想道德建設是目前的發展重點。教師要從實際出發，加強思想政治的教育，首先要以身作則，貼近學生，這樣不僅能更好地教學，還促進了教師與學生之間的關系，更利于兩者之間的交流，這樣雙贏的局面可見舉措的正確性。
參考文獻：
