時間：2023-06-14 16:37:01
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關鍵詞：通信行業；內部控制；風險防范
1 引言
1.1 內部控制
企業的財務內部控制是其內部控制的組成部分，是由企業的全體員工來實施的，目的在防范企業的運營風險、不斷加強企業的財務各方面的監控，建立起過程式的機制。這項工作的開展有利于企業經營效率的提高，也可以幫助企業從容應對運營中面臨的各種風險，是企業經濟管理的重要構成部分。隨著國內經濟發展水平的提高，企業內部控制機制的完善與否正在引起各方的關注，只有內部控制工作效率高的企業才能最大程度達成戰略發展的目標、提升財務透明度以及企業的社會信譽度。
1.2 通信行業五力模型分析
第一，潛在進入者的威脅。指的是新競爭對手在進入到市場之后，導致了價格被壓低、產品的成本上升、產品的市場占有率及利潤率不斷下降。從總體上來說，通信行業關系到信息的安全和人民的基本生活，經營通信服務是需要取得國家的政策許可，且要投入大量的資本，聚集各類專業人才。所以，進入的壁壘相對比較高，威脅比較小，隨著合資通信公司的出現，市場上的競爭格局將會發生一個根本性變化。
第二，替代品的威脅。通信服務業的產品包括了信息產品及服務，由于信息服務業的數量在不斷增多，市場中就會出現越來越多的企業替代品，隨著IP高速數據通信技術不斷涌現，傳統的話音業務會被IP承載方式取代。
第三，購買方的購買能力。市場經濟中存在信息不對稱的現象，信息消費者在購買信息產品之時，對企業成本、產品質量的了解較淺，一定程度上是有利于企業取得競爭優勢。
第四，供應商的供應能力。比如設備的供應廠商、不同業務的維護廠商供應能力會直接地影響通信市場運營商競爭能力。
第五，同行業的競爭。隨著電信業的重組以及全業務的運營方式發生了較大的變革，通信行業主營界線在日趨模糊，這樣，未來同行業的競爭者之間的競爭會日趨激烈。
2 合資通信企業內部控制存在的問題分析
2.1 發展瓶頸
第一，技術發展能否滿足現代社會的需求。據相關統計，從2008年到2013年，社會的需求量增長了70倍，然而，技術每年僅僅以60%的速度增長。因此，社會需求與技術的發展是剪刀叉，未來的需要有一個較大的突破，只有更大的發展才能夠滿足移動通信和信息產業不斷增長的發展需要。
第二，成本的影響。目前的網絡運營商都要有高性能低成本的特性，這樣才能實現產業鏈的贏利。比如：如何準確及時利用IT技術、云計算和P2P等新技術降低成本，是很重要的制約因素，也是需要克服的因素。
第三，資源的制約。我們要用較少的資源解決較多的問題，這樣可以帶來效益，一般來說，資源是制約通信業發展的瓶頸，通信產業是一個資源受限產業，因此需要有更好的突破和發展。
第四，安全因素。隨著寬帶化逐漸成為新的趨勢，需要更安全可靠的通信系統，可以實現較為有效的運營。
2.2 通信業的財務內控管理存在的問題
2.2.1 資產負債清查工作未正確貫徹執行
公司沒有按照法律法規的要求貫徹落實資產負債清查的工作，在年末，財務部未進行相應的期末實物資產盤查，這樣，在進行審計時，很容易被出具保留意見，對公司的后續發展是不利的。
2.2.2資產減值準備沒有按照規定提取
一般來說，出現資產減值準備未提取或者少提取的原因主要有以下幾個方面：第一，計提的資產減值準備大多尚未進行稅前扣除，公司對于提取資產減值準備積極性不高。第二，對于計提的資產減值準備的技術要求比較高，工作的難度比較大，過程中的環節比較多。第三，企業的管理層及財務人員對財務內控管理缺乏思想上的準備，較難盡快付諸實施。
2.2.3 固定資產的管理缺乏系統性
公司尚未設置職能部門進行固定資產的管理，未做到責任到人，公司的各項資產由計算機系統進行核算處理，對于生產型的企業，固定資產管理被列為重要的內控管理之一，但是很多的通信企業卻忽視了固定資產的重要性。XX公司對于各項固定資產的管理尚未引起重視，沒有建立固定資產管理系統。
2.2.4應收賬款的管理有漏洞
通信企業的應收賬款比較多，公司基本上是與信譽較好的大單位進行合作，但是尚未建立健全資信評級考核制度，當遇到信譽度較差的企業時，沒有對其進行充分的考核，最后導致欠款不能及時收回，影響了企業資產的流動性，減緩了資金的回收和周轉速度以及應收賬款變現能力。
3 合資通信企業提高財務內部控制的可行性措施
3.1 落實資產負債的清查工作
公司要按照法律法規的要求，正確貫徹落實資產負債的清查工作，在每年的年末，公司的內審部和財務部要進行相應的期末實物資產盤查，這樣，在進行外部審計時就不會出現問題，有利于公司的可持續發展。
3.2加強對固定資產的管理
公司要分別由專設的職能部門進行固定資產的管理，做到責任到人和責任到事，對各項固定資產都要由計算機系統進行統一的核算和處理。
固定資產當中的房屋建筑物的布局要合理規劃、辦公環境要寬敞通風，對于公司全部的機器設備要定期進行維修和保養，避免辦公過程中由于機器的故障而影響工作效率。
3.3 熟悉業務流程，制定內控制度規范
相關人員要熟悉業務的流程，并將各項業務進行分析和研究，制定內控制度規范條例，做好財務監控管理、法律法規的監督等工作，凡是涉及到資本性的支出、成本費用、收入、資金及資產等面的業務流程，都要用文字、風險控制文檔等的多種形式把各項業務的風險類型、關鍵控制點、控制頻率進行說明，以形成和經營管理制度相結合的內部控制。
3.4提高會計核算準確性
為了能夠滿足公司內部和外部對財務信息的要求，以實現財務報表的自動生成，確保會計核算準確性，公司要根據《企業會計準則》等法律法規制定公司內部的基本會計制度，并設定統一會計科目的編碼、名稱、明細級次等。
3.5 防范與控制財務報告風險
第一，錄入憑證方面的控制。公司的主管會計要對錄入系統的相關憑證進行復核，要對具體的會計憑證各個要素及附件進行負責。
第二，加強對內部往來和關聯公司的往來對賬控制。在每個月的月末，省一級及地市級的公司內部往來財務會計要根據上級所下發的電子對賬單進行認真的核對，以確保金額和科目的一致，企業的內部往來財務要將審核正確的對賬文件進行簽字后再提交到計財部經理進行復核簽字或者蓋章。
第三，加強專業間費用分攤控制。主管會計審核所有共同費用是否已按照專業核算辦法在各專業間分攤，分攤依據及分攤金額是否計算正確如正確，在共同費用分攤計算表及共同費用分攤憑證上簽字。
3.6 營業稅計算的控制
企業的財務經理要依據收入類的會計科目信息以及適用的稅率來復核營業稅計算表金額，對于錯誤的記賬憑證必須進行修正。財務主管要依照營業稅計算表、適用稅率表來對營業稅的納稅申報表審核，且在審核無誤的納稅申報表上蓋章。
3.7 財務報表的控制
對于會計報表要進行全面審核，其中包括報表數據準確性、合理性以及波動性。比如一旦審核通過，就在匯總財務報表上進行簽字，也可以通知省公司財務會計查明原因更正。
4 結束語
在新的形勢下，且隨著合資通信企業在不斷地增加以及合資企業的規模在不斷地壯大，財務內部控制管理是通信合資企業不斷健康發展的重要環節，越來越多地受到人們重視。然而，因為合資企業特殊性，要分析合資企業的內部財務控制制度建設的長期性與不可預見性，才能有效避免合資企業的內部控制管理中出現的問題。（作者單位：鼎橋通信技術有限公司）
參考文獻：
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【關鍵詞】通信行業 節能減排 減排機制 分析管理機 設計研究
節能減排是一項有利于全人類進步與發展的系統化工作，隨著我國經濟的發展信息技術的不斷提高，通信產業的能耗問題也日益凸顯出來。通信規模不斷的擴張導致我國通信網絡、動力設備、制冷系統及機房、基站等配套的基礎設施數量成倍的增長，使能源消耗幅度不斷增加，這就要求我們重視在通信行業中的節能減排工作。
1 節能減排的思想研究
根據我國目前的通信行業狀況分析不難得出，節能減排工作應該從以下幾個方面進行。首先要從網絡運營方面進行節能減排，對機房維度、業務維度等方面進行能耗現狀的分析，樹立節能減排的目標和思路。其次要從采購、辦公等方面進行能耗現狀的分析，樹立綜合管理節能減排目標和思路。最后要從營銷及服務方面入手，分析電子渠道、渠道用房、信息化服務等方面的能耗現狀，樹立營銷及服務的節能減排目標和思路。
2 節能減排的方法措施
2.1 通信網絡措施
我國通信設備的耗電量大，局點設備容量小，單位能能耗較高。我們要運用新科學技術對其進行改造，采用能耗較低的設備。工作中應該常檢查原有的設備，對能耗高的設備進行退網與更換。對現有的設備進行整合，使其的工作效率得到提高，同時也要根據基地的地理條件采用不同的設備，已達到最好的節能減排效果。
2.2 基站主設備措施
對現有的基站設備，可以采用載頻智能關斷技術。當基站的話務量下降時，基站通過軟件自動控制，關閉部分沒有負載的收發信單元，從而達到節電的目的。利用待機模式控制無線設備，控制整個載頻模塊，從而達到降低能耗的目的。此技術重點適用于郊區、農村及相對偏遠的地區，通過斷電技術來延長設備的工作壽命。
2.3 通信機房措施
通信機房的節能減排與機房的通風措施的好壞是分不開的，但是許多通信機房特別是早期建設的機房能耗大，需要進行整改，目前通風技術主要為以下三種：
2.3.1 精確送風技術
我們可以把精確送風分為兩大類，即下進風和上進風方式，上進風方式指的是在機柜的頂部開一個可調節風量的進風口，充分保證其冷氣不流失走，下進風工作原理與上進風相似，只不過進風口是設置在機柜的底部，將地板下的冷空氣輸送到機柜中。精確的送風方式有助于通過送風技術實現節能減排。
2.3.2 熱交換節能技術
熱交換技術（heat exchange）指的是由于溫差而引起的兩個物體或同一物體各部分之間的熱量傳遞過程。因此在通風措施中需要有兩套獨立的循環風道組成，室外冷空氣經過管道進入室內，與室內的熱空氣進行熱量交換，以此來達到降溫的效果。
2.3.3 智能通風節能技術
智能通風系統會根據室內溫度的高低分布規律來控制室內的溫度，利用對流的空氣排出室內的熱空氣，降低室溫。這種技術對室外空氣潔凈度有較高的要求。
2.4 基礎配套措施
運用基站的監控系統實現對設備消耗情況的采集，根據能源供給的狀況對基站進行遠程控制，加強電能結算的時效性，降低成本，提高通信設備的工作效率。
2.5 開關電源模塊休眠措施
開管電源模塊休眠是一種采用整流模塊對冗余配置進行控制的技術，開關電源的系統是以基站的負載大小為原則進行配置的，休眠狀態的模塊數量可以根據負載變化而變化。隨著開啟模塊的數量增加，進入休眠狀態的模塊數越少，節電量和節電率也在不斷增加，但是因系統無效能耗引起總輸入功率的提高。
模塊休眠可以減少各個模塊的工作時間，減少模塊故障率保障設備的使用壽命，降低能耗，一高企業的投資效益。
2.6 太陽能及風光互補措施
利用自然資源減少電力資源的消耗，夏季太陽輻射強，冬季風力強，合理利用太陽能和風能等自然資源，完善發電設備的供電系統，在太陽能充足的地方使用風光互補的模式，達到利用太陽能和風、光能滿足供電的需求，從而使節能減排落到實處。
3 節能管理的方法措施研究
要使電信行業的節能減排落到實處必須要建立健全相關的法律保障制度，讓節能減排做到有章可循，同時也要安排有關工作人員對其進行嚴格管理，堅決做到精細化用電，相關技術人員也要時刻準備對工作設備進行維護、搶修，這就要求相關工作單位集中采購維修材料，保證維修質量，科學配置，可以降低采購成本和因臨時準備器械零件而產生的額外費用做到有問題及時維護。實行設備回收計劃，運用先進的科技滿足通信行業的需求，提高回收利用率。合理運用創新的科學技術，從根本上達到節能減排的目的。
4 結束語
全球能源持續緊張，積極推進通信行業的節能減排不僅僅是降低自身的運營成本，更是在相應國家的號召。隨著我國通信行業的飛速發展，不斷涌現出的新業務新技術帶來能耗也在不斷增加，如何在滿足通信業綠色需求的同時，減少資源消耗，走可持續發展的道路是每個企業都要關注的問題，節能減排也是每個企業需要自覺承擔的責任。通過科技的不斷進步，相信在今后的通信業會得到更好的發展。
參考文獻
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關鍵詞 通信行業 3G網絡 通信運營商
中圖分類號：E965 文獻標識碼：A 文章編號：
一、通信業的基本構成
通信業主要由通信服務業和通信制造業組成。通信服務業包括提供信息內容服務的信息提供業和提供通信網絡服務的運營業兩大方面。目前，在我國通信服務業中，信息提供業的主要企業是互聯網信息內容提供商ICP。通信制造業可以按不同的制造產品，將其分為通信設備制造和通信產品制造。通信設備主要有：交換設備、傳輸設備、接入設備、數據通信設備、移動通信設備、微波通信設備、衛星通信設備七大類；通信產品主要有固定通信終端和移動通信終端。
二、通信企業行業特點
（一）不可觸摸性
服務是無形的，消費者為減少這種不可觸摸性所帶來的不確定性，就應該對終端設備、溝通資料、價格等幾個方面，作出服務質量的判斷。所以，在消費者面前，通信運營商可通過多種渠道去展示自身服務特點，提升消費者對其服務的信任度。
（二）不可分離性
服務的生產與消費二者一般是同時進行的，在服務時顧客也在場，所以提供者和顧客會產生相互作用，服務的結果受提供者和顧客兩者的影響。
（三）可變性
服務取決于由誰來提供以及在何時、何地提供?？梢詮囊韵聝蓚€步驟來對服務質量進行控制：
1、挑選優秀的工作人員并進行培訓。有效開展對服務提供者的培訓，使其對顧客出現的各種情況都能做出適當反應，從而減少服務的可變性；
2、充分利用顧客建議和投訴系統，了解顧客的滿意情況，由此可以及時察覺出質量較差的服務并進行更正。
（四）易消失性
服務不具有可貯藏性，不可能事先生產出服務留待以后再消費。通信業的生產過程本身就是消費的過程，所以極易消失。此外，因服務性企業具有以上特點，所以在服務性企業中，顧客面對著服務質量不太穩定和較多變化的服務者，服務提供者及“不公開的 ”生產過程都將影響著服務結果。
三、通信行業的發展重點及趨勢
（一）基礎傳輸網光傳輸網建設是一個重點，適當發展和完善微波和衛星網，使其成為光纜傳輸補充、保護和應急手段。長途光纜傳輸網擬新建約20萬公里國內長途光纜，網絡光纜長度將達到50萬公里以上，加大國際海光纜網的建設力度。在業務量大的地區建設新型光纖，積極采用DWDM技術，適時應用光節點設備(如OADM和OXC)，并構架全光網絡，形成適應通信發展需要的大容量、高可靠性和靈活的基礎傳輸網。
大力發展接入網。以光纖盡量靠近用戶為原則，采用光纖、銅纜、同軸電纜和無線等接入技術和手段發展用戶接入網。在大中城市，還要不斷加快寬帶接入網的建設速度，逐步開放接入網的建設和經營。
（二）通信業務網
推動移動通信業的高速發展，盡快拆除模擬移動通信系統，使移動通信業務向多種類多速率的綜合業務方向演變，方便用戶。以IP為基礎的多媒體網是通信網發展的重點。例如：在長途網絡上組建寬帶IP骨干網絡；在城市范圍內組建寬帶IP城域網；大力發展信息化小區和商務樓，形成一個以IP為基礎的寬帶多媒體網絡平臺，提供更多種類業務。
（三）通信制造業
通信制造業發展的重點是：移動通信產品、光通信產品、接入網設備和IP網絡設備與產品。在移動通信產品方面，主要是組織實施GSM數字移動通信產品國產化專項、CDMA技貿結合專項，將我國的自主品牌移動通信產品成為國內外市場上的主流產品。此外，還必須要加快第三代移動通信技術與產品的研究、開發與產業化。
在光通信產品方面，還要著力于密集波分復用設備、光同步數字系列設備等光通信產品的發展。同時，還要注重加大光層面產品的開發及產業化。
（四）3G運營
1、2G用戶發展空間收窄，3G新增用戶已經起到增長帶動作用
用戶是通信運營商的根本。目前，移動電話用戶的增長驅動力體現在兩個方面：一個是農村用戶市場的增量開發；另一個是3G用戶增長的帶動作用。未來的主要看點為3G用戶的增長，中國聯通、中國電信由于3G網絡制式有獨特的技術優勢，這將隨著用戶規模的增長而逐步得到體現。從3G增長角度來分析，我國移動電話用戶仍有一定的發展空間。此外，我國3G處于發展初期，3G用戶的逐漸增長還會帶動起新增用戶的增長。
2、3G產業鏈已逐漸成熟，網絡、終端等條件基本完備
目前，我國3G網絡已覆蓋大部分區域。通過與日本3G的發展過程對比，可以看出低端機和面向業務的功能性手機（如音樂）對3G用戶增長起到了及其重要的作用。對比國內的情況分析，智能手機的快速發展明顯降低了業務用戶界面的使用障礙，同時智能手機價格的降低和豐富的種類也為不同層面的用戶提供了更多的消費選擇。智能機加速親民化對傳統功能手機的替代顯著提速，迅速擴大了移動互聯網應用范圍，并廣泛涉獵到生活、社交、辦公、游戲等眾多領域。
目前，中國聯通在千元智能手機市場方面制定了千元互聯網手機的定義；中國電信則將終端計劃定位于中低端智能手機，重點發展2000元內能夠帶來良好用戶體驗的智能終端。
3、流量消費漸行漸近
流量的增長只是一個表面現象，所體現的是消費模式的變更，從而影響到運營商的經營模式。流量增長還能產生一個更為深遠的影響，也就是隨著用戶對于流量的需求，將3G網絡帶寬優勢逐步體現出來。終端界面和網絡條件決定了用戶體驗的兩個方面，人們認為智能手機改善了用戶的第一界面體驗后，網絡體驗將成為用戶選擇運營商的重要標準之一?？傊袊撏ê椭袊娦旁诰W絡能力方面的優勢將得到市場重視。
四、參考文獻
【1】張悅《信息通信業發展特征及趨勢分析》，北京郵電大學2009年碩士論文。
【關鍵詞】電子通信行業;技術能力;創新
隨著信息化、網絡化以及智能化技術的不斷發展之中，我國電子通信行業以優異的特點快速發展。電子通信行業不僅影響社會的發展，并且對人們的生活、學習產生重要影響，除此之外，在隨著電子通信技術的不斷發展下，該技術逐漸改變了人們的生活方式。[1]就目前而言，我國的電子通信技術在與世界通信技術的比較下，無論是在研發能力還是創新能力中都存在著很大的差異，針對該問題，政府要加大對電子通信技術的研究，促使企業在根據自身發展狀態中進行技術上的創新，從根本上促進電子通信技術能力的創新性發展。除此之外，電子通信技術能力在創新工作中存在諸多問題，只有對這些問題進行研究，掌握問題發生的本質，才能促進電子通信行業技術能力的創新性發展。
一、電子通信行業技術能力創新性發展現狀
（一）具有自主研發的能力
電子通信行業在發展的過程中引入了其它先進技術，而這些技術在發展的過程中也促進電子通信行業的進步。在引入的眾多技術之中，研究人員通過對此進行改進，不僅提高了電子通信行業自主研發的能力，并且還為電子通信行業的發展奠定了理論基礎。[2]現如今，市場競爭激烈，電子通信行業在發展的過程中以其獨特的特點逐漸打破了發展的格局，并且在市場中占據了重大的占有率，特別是在通信設備中，電子通信技術打破了傳統的交流模式，實現了群體性的發展，促使電子通信技術朝著可持續發展的方向前進。就目前而言，我國電子市場的服務器一直處于較低的發展狀態，很多企業雖然對市場進行了壟斷，但是所研制的產品并不能完全服務與社會。在網絡技術的發展中，各種網絡產品也得到了發展，很多低端、高端產品都在市場中獲取了相應的市場占有率。
（二）技術創新能力薄弱
電子通信技術創新能力比較薄弱主要表現在以下幾個方面：
1.在進行申請的時候，專利數目比較少，并且質量無法得到保障。比如在過去的幾年時間內，我國電子通信行業在申請專利的項目中只占據6%，在數字電視方面占據的數據則更少。[3]除此之外，我國在進行專利申請的時候，基本上以外觀申請為主，對發明申請的數量非常少，這種情況從立定程度表明我國電子通信行業不具備技術能力創新性。
2.我國電子通信行業在技術上缺乏技術標準，這種標準要以高級標準為前提，只有如此，才能不被激烈的市場規則所淘汰。
3.電子通信技術的軟件產業缺乏核心技術，電子通信行業的競爭力無法得到提高，從而無法在行業中產生較大的進步。
4.在相對集成電路上設計能力是比較薄弱的，不具備較高的制造水平，也不具備核心競爭力。因此，只有對關鍵技術進行掌握與了解，才能促進電子通信技術的創新性發展。
（三）在研發中資金投入不足，人才缺乏
通過對近幾年電子通信技術的發展可以得知，我國電子通信技術在發展的過程中對創新能力的要求逐漸提高，這種情況加大了我國科研隊伍的研發要求。在與國外電子通信行業的對比中，我國電子通信行業并沒有形成較大的發展規模。比如，華為和中興企業雖然對資金投資比較大，但是卻沒有超過10%，從而無法對產品進行研發，無法促進電子通信技術的發展。[4]除此之外，電子通信技術在進行創新性發展中最為重要的因素便是對人才的培養，但是我國電子通信行業不僅缺乏資金，也缺乏相應的人才，無法qe電路產業的發展，在一定程度上使電子通信技術受到制約?，F如今，很多學習集成電路的專業學生并不具備廣泛的社會經驗，需從國外進行引進，其中所產生的經濟費用，會使很多企業無法進行承擔。
二、對電子通信行業技術能力創新性對策進行研究
（一）政府進行扶持
對電子通信行業進行技術能力的創新需要充足的資金，由于企業在資金方面的運轉不夠協調，從而無法對此進行資金的扶持，因此，各個企業之間要進行相互聯系與合作，從根本上促進技術能力的創新?，F階段，企業正處于轉型期，這一階段對企業的生存與發扎而言至關重要，只有加強合作，才能促進企業的發展與創新。與此同時，在很多技術研究中需要政府進行資金扶持，在充足的資金下，才能對各種資源進行研究，并且由于企業并不具備研究能力，無法從根本上促進電子通信行業在技術能力上的創新，在這種情況之下，政府要進行扶持與幫助，并且進行組織與協調，使資源得到最大程度的利用。比如說，政府可以通過立法的方式，對企業進行技術創新，使眾多科技成果轉變為新型產品，并且要對電子通信行業進行設備采購上的支持，對電子通信行業進行引領，對企業進行規劃探索。
（二）加強國際合作
從我國目前的發展潮流可以得知，我國電子通信行業具有很大的比重，在國內，企業與企業之間要加強聯系，對技術能力進行探索，從根本上促進企業產業鏈的發展，使各個環節進行全方位的交流，提高產品轉化率。[5]除此之外，電子通信行業要加強對技術能力的認識與了解，對技術能力進行不斷探索，使企業自身的命運掌握早自己的受眾，從而促進企業的發展，促進電子通信行業的進步。比如，企業在發展的過程中與國際企業進行合作聯系，在打成共識的情況下形成產業聯盟，將設計、生產以及封閉等各個環節形成產業鏈，使我國設計系統的能力得到提高。[6]電子通信行業在發展的過程中需要開放的環境，只有使自己具有國際化，才能改變傳統的閉門造車創作習慣，盡可能的使技術的研發達到另一個高度，使更多先進技術具有穩定性、可行性與發展性。
三、結語
通過對上述內容進行闡述，可以看出，在隨著科技與社會的不斷發展中，電子通信行業已經成為社會中必不可少的組成部分，并且在促進信息與科技的發展過程中，逐漸取得成功，除此之外，在電子通信技術的發展下，信息傳遞慢、傳遞內容不夠準確的現象也得到了改善。電子通信技術能夠對各項信息進行綜合性發展，特別是對光纖通信、衛星通信等技術，在促進這些技術的發展過程中，也促進了電子通信行業的進步。但是，電子通信技術雖然在發展中有著良好的發扎前景，但是在技術能力上仍然缺乏創新性，要想從本質上進行改變，不僅需要內部員工努力工作，還要將電子通信以另一種發展姿態面臨整個社會，在政府與國家的扶持中，從根本上改變電子通信行業在技術能力上的創新性發展。
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【關鍵詞】 軟交換技術 信息通信行業 應用
信息技術的進步和深化，促使信息通信系統只有隨之升級和更新方能滿足公眾逐漸攀升的信息需求，其中軟交換技術憑借其獨特的優勢與多樣的功能一躍成為當下信息通信的發展重點，并在具體實踐中取得了可喜成績，相信隨著信息技術的日趨成熟和完善，軟交換技術會為信息通信行業發展提供更為先進的技術支持，創造更多的經濟效益。
一、軟交換技術概述
軟交換是下一代網絡NGN的核心，具體是將傳輸層中的呼叫控制功能分離出來，然后借助相關軟件完成信息交換，以此為用戶提供更為便捷的服務，其可以不受特定限制，實現信息交換以及同步通信，而且運營投資、維護成本較低，功能豐富，如通過分配、控制、釋放、檢測等發揮資源管理功能，基于呼叫網路的建立、維持和釋放而實現的呼叫處理和控制功能；支持SCTP、PRI、INAP、MGCP等多種標準協議的協議功能；用于采集話單、復式計次、傳送話單的計費功能；可提供智能、增值、第三方合作服務的業務提供功能；此外還涉及認證功能與授權功能等。
二、信息通信行業軟交換技術的應用研究
軟交換技術中的虛擬中繼可實現PSTN的類似功能，即長途局或匯接局；分組中繼可滿足匯接局激增的容量需求，更好的應對不斷增加的傳輸寬帶；3G核心網既可以統一網絡語言，承載數據媒體流，進而融合各種業務數據；多媒體業務可為增值業務提供特殊資源；而本地語音接入基于完善而龐大的IP網絡，可在本地PSTN端局不存在的情況下，接入本地電話機。至于其具體應用主要體現為下述兩點：
1.在固定電話網中的應用。軟交換技術在固定電話網中的應用包括端局先行和匯接局先行兩種改造方式，其中前者雖然放寬了對本地網絡形態的要求，改造風險較小，但極易影響支撐系統，故難以實施，而后者強調接入固網交換局，既可以有效屏蔽端局存在的差異性，也可解決其改造缺點，故具有較高的可行性。通?；谲浗粨Q技術的固網智能化改造，應對軟交換設備的IP側寬帶需求、處理能力、中繼網關電路數、媒體網關寬帶、信令鏈路數、信令網關寬帶等加以合理的估算，以此優化彩信流程，為用戶提供彩鈴業務，同時借助AG用于改造端局功能，保證網絡安全，實現呼叫功能；結合EPON新建軟交換端局，用于高效承載IP業務和轉發數據，實現寬帶數據業務和語音業務等。
2.在移動電話網中的應用。軟交換技術在移動電話網中的應用與其在固網中的應用存在一些共同點，主要體現在網絡結構、接口協議、功能業務等方面，但在具體的設備功能、業務處理以及選擇的網絡協議中有所差異。
基于軟交換技術的移動電話網往往將若干配置一致且互為備份的成對TMSC Server（軟交換設備）部署于相應大區的中心城市中，配以處于省會城市的TMG（中繼媒體網關），在其的作用下與包含GMSC、MSC、TMSC2在內的省內交換機形成直達電路，以此實現傳統TDM與軟交換移動長途網的連接，進而達到同步通信的目標。因TMSC Server既可以處理業務控制層的業務，根據信令實現接口，也可以借助經擴展后的H.248協議實現對MGW的控制，進而匯聚媒體流，并加以映射以及交換。因MGW和TMSC Server可以同時支持用戶接入的，故在本地網中實現了對2G和3G的有效銜接和融合，這也促使單獨設置的關口局除了具有疏通異網話務的功能外，還可以將本地IP話務落實變為現實。
概括的講，軟交換技術在信息通信行業中的應用為固網智能化改造、分流長途語音業務、延伸網絡和業務布點、接入大客戶等提供了技術支持，同時彰顯了其可靠性高、管理集中化以及成本較低的優勢，雖然如此，但也存在一些亟待解決的問題，如軟交換的系統標準和協議尚未統一，穩定性和兼容性有待提高，Qos的網絡安全、業務管理等問題并未得到妥善解決，API產品尚不成熟，業務范圍較為狹隘，需要積極開發等，因此必須加大研究和創新力度，以此促進軟交換技術更快更好發展。
三、結束語
綜上所述，軟交換技術憑借其強大功能和獨特的優勢，已在信息通信行業中被廣泛應用，促使其發展更為全面而穩定，但軟交換技術尚處于發展時期，還存在些許不足，因此必須加大研發和實踐力度，以此提高技術的成熟性與先進性，從而更好的服務于信息通信行業。
參 考 文 獻
[1] 廉景山. 軟交換技術在信息通信行業的合理應用[J]. 信息通信，2013（15）
關鍵詞：移動通信 信息時代 監管
一.引言
我國通信監管的不完善不僅給通信市場和移動通信企業造成了一定的影響，而且也不利于樹立政府監管的公信力和權威性，為不合理的通信市場格局的形成創造了條件。因此，如何解決政府監管中存在的問題，完善監管手段，更好地發揮監管的作用，對于穩定通信市場秩序，營造公平公正公開的通信市場競爭環境，調整市場利益格局，推動移動通信行業穩定健康發展，提高政府的監管能力和威信具有重要作用。
二.我國移動通信行業政府監管存在的問題
1.對市場和規則監管不力
通信監管機構從原來政企合一的體制下發展而來，與移動通信企業之間有著密切的聯系，容易被移動通信企業俘虜。一是通信市場存在惡性價格競爭；二是網間結算監管存在瓶頸；三是缺乏對通信企業的誠信監督；四是競爭規則形同虛設。從理論上講，監管者要有獨立性，要對所有被監督者一視同仁，要維護公平公正的競爭規則。然而在實踐中，由于通信管理局還受政企合一體制的慣性影響，而且移動通信企業都是國有企業具有壟斷性，在資源調控和分配上，政府的作用大過了市場，移動通信企業更傾向于通過利益誘惑拉攏政府監管人員。
2.缺乏充分的監督資源
由于缺乏充分的監督資源，使通信管理局的監管工作效果大打折扣。一是缺乏充分的資金；二是缺乏充分的物力資源；三是缺乏監管所需的數據和信息。從監管技術上看，在對移動通信企業實施監管的過程中需要真實、充分的數據作支撐，但是由于監管機構獲取得這些數據缺乏深入的調查，使得監管結果失真；從監管結構來看，無論是工業和信息化部還是通信管理局，雖然都與移動通信企業有千絲萬縷的聯系，但是依然無法獲得企業的內部信息；從獲取信息的渠道上來看，政府獲取監管對象信息的渠道單一，并且都是經過信息提供者加工過的，政府始終無法像電信運營商一樣了解企業的成本信息及用戶需求。
3.具體監管措施不到位
第一，市場準入監管不嚴，市場主體素質參差不齊。一方面，通信管理局關于通信市場準入的監管還不夠規范化，準入審批過程中存在很大的人為因素，準入監管缺乏程序化和科學性；另一方面，對已經獲得市場主體資格進入市場的移動通信企業，沒有嚴格按照法律的要求實施監管，發現違法違規行為，沒有嚴格運用法律進行處罰。
第二，資費監管形同虛設。當前通信監管的法律依據是《中華人民共和國電信條例》、《反壟斷法》和《行政許可法》，雖然這些法律法規都對通信資費有所規定，但是只要求按照成本確定資費，并沒有規定根據成本核算資費的標準和方法，導致成本核算因企業而異，政府監管目標對資費的引導作用不大。
第三，缺乏促進普遍服務的長效機制?！峨娦艞l例》中對移動通信企業的普遍服務業務做出了規定，但缺乏應有的權威性和強制性，導致許多規定都無法得到貫徹實施。
第四，互聯互通成為政府監管的難點。一是政府監管部門難以抵擋來自移動通信企業的阻力。移動通信企業是通信市場中的主角，是阻礙政府互聯互通監管的強勁力量。二是互聯互通矛盾難以解決。移動通信企業之間要達成互聯互通協議，就必須通過協商或談判，但在協商或談判過程中存在程序不健全、地位不平等等現象。三是關于互聯互通的法律規定太少。目前，《電信條例》中關于互聯互通的法律規定只有一條，而且規定范圍不詳細，內容模糊不清[2]。
三.完善我國移動通信行業政府監管機制的對策建議
1.加強監管人才隊伍建設，提高監管機構的獨立性
建立工信部與通信管理局二級聯動培訓體系，有針對性地組織系統培訓，著力提高通信監管人員的監管能力。一是自主學習與創新能力。根據自身存在的不足，有針對性地學習相關知識和技能，轉變監管方式與思路；二是分析問題與解決問題的能力。掌握移動通信企業發展變化的規律，全面系統的分析問題，抓住問題的本質；三是調研能力。監管政策的制定不能閉門造車，要建立在實證調研的基礎上，要定期開展市場調研；四是統籌全局的能力。要能夠有效協調國家、企業與消費者之間的關系，處理利益糾紛；要能夠靈活應對各種突發事件，提高應急管理能力；五是依法組建獨立的信監會，以法律形式明確規定信監會的原則、權力范圍和職責、經費來源和工作程序等內容，保證信監會的權威性和獨立性。
2.重塑政府通信監管理念，制定移動通信監管制度
政府通信監管需要與時俱進地解放思想，突破傳統監管體制的條條框框，從監管體制改革、通信體制改革、市場機制改革中思考政府監管的新思路；以科學發展觀引領通信監管的全局，提高監管工作的科學性、有效性和全面性[3]。政府通信監管還需要多項監管制度做保障。成本分析制度，分析和評估實施監管的成本和收益，選出最優方案，以提高監管政策方案的科學性。公民參與制度，公民參與監管政策的制定和實施，提高監管的透明度，利用群眾的監管智慧和技能來彌補監管機構的不足。決策跟蹤和反饋制度，跟蹤發現政策執行過程中出現的問題并及時上報，第一時間解決問題，總結經驗教訓。落實獎懲制度，定期對監管工作進行考核，根據考核結果對監管人員實施獎懲，提高監管人員的權責統一意識。
3.建立政企互動機制，健全政府通信協調機制
政企互動就是通信監管機構與移動通信企業相互溝通、相互支持，共同維護通信市場秩序與競爭規則，營造良好的市場環境。監管者要站在移動通信企業的角度制定監管政策和方案，實施監管，維護市場秩序，規范市場行為，促進新業務的開展，提高服務能力[4]。政府監管機構要充分發揮協調作用，依靠協同手段和號召力將多種監管力量粘合在一起，增強監管合力。移動通信企業要通過合法手段爭取市場份額，在追求經濟效益的同時兼顧社會效益，不僅要促進國民經濟的發展，而且要保護消費者的權益，自覺遵守市場秩序和競爭規則，通過誠實勞動和合法經營獲取利潤，利用企業的特色和優勢謀求長久發展之道。
四.結束語
從新時代全球視角下移動通信行業發展的特征來看，當前我國移動通信行業依法管理是至關重要的基本特點，調整并加強行業主管部門對移動通信行業運營的監管，必須實現"提供優質服務，逐漸邁進世界一流移動通信企業"的奮斗目標，歷練企業卓越的品質，努力完成信息化高地的構建，這樣才能使我國經濟健康發展、聚日騰飛，為構建社會主義和諧社會添磚加瓦。
參考文獻：
[1] 蘇少林.通信監管的探索歷程[M].北京：人民郵電出版社，2009.
[2] 宋軍.我國移動通信行業監管政策的走向及其對電信運營企業的影響分析[J].移動通信，2004（11）：27-30.
關鍵詞：IFRS15；五步法；新收入準則；中國移動
一、IFRS15出臺的背景
2014年，國際會計準則理事會和美國財務會計準則理事會聯合了新的收入確認準則《IFRS15―與客戶之間的合同產生的收入》。IFRS15是理事會根據IASB和FASB中針對收入的各項條例，平衡利弊最后形成了如今我們看到的收入準則。IFRS15代替了原來的IAS18收入準則和IAS11建造合同準則。新收入準則的是為了對所有與客戶之間的合同采取單一的、綜合的收入確認模型，以增加行業內、行業間和資本市場間的可比性。新的收入準則對收入的計量以及時間的確認都有了明確的規定，其基本原則是，主體確認收入以及反映商品或服務向客戶的轉移，且收入確認的金額為主體預計其有權獲得的、客戶為換取這些商品或服務而支付的金額。
二、IFRS15的最新變化
新收入準則與舊收入準則有著很大的差別。舊準則采用風險報酬轉移法來確認收入。而新的收入準則是以控制權來確認收入的，控制權即為主體具有通過控制商品或服務而獲取經濟利益的權利。根據新收入準則的原則，主體應采用五步法來應用準則：第一，識別與客戶之間的合同；第二，識別合同中的單獨履行義務；第三，確定交易價格；第四，將交易價格分配至各項單獨履行義務；第五，在各項履行義務得以滿足的時點（或期間）確認收入。
第一步，識別與客戶之間的合同，當滿足以下所有的條件是，主體需要對該合同應用收入準則：合同各方已經批準合同，并打算履行其各自的義務；各方關于所轉移的商品或服務的權利能夠被識別；付款條款能夠被識別；主體未來現金流量的風險、時間或金額預計將會發生變化（即合同具有商業實質）；主體很可能收回為交換所轉移的商品或服務而有權獲得的對價金額。第二步中，合同中的單獨履行業務即商品或業務是可明顯區分的。如果客戶能夠單獨使用該商品或服務，并且商品或服務能夠獨立于合同中的其他承諾而被單獨識別，那么我們就可以認為出售該提供服務商品或提供服務為一項單獨履行義務。這一步在通信業務中尤為重要。移動公司經常會將多種產品同電信服務捆綁在一起銷售，例如移動公司會贈送免費手機，但是要求客戶每月使用相應的話費。這種業務的會計處理在新的收入準則下將會出現重大變化，我們后續會繼續研究該業務的會計處理。在第三步中，交易價格有可能會出現可變對價，可變對價的確定是采取期望值或最有可能的金額這兩種方法中預測性最強的方法。第四步，將交易價格分配至各項單獨履行義務。交易價格會依據轉移商品或服務的相對獨立售價而被分配到合同中的各項單獨履行義務。第五步，在各項履行義務得以滿足的時點（或期間）確認收入。新的收入準則更加注重匹配原則，在相應的時間點或者時間段確認已被履行的義務。
三、IFRS15對中國移動收入處理的影響
（一）中國移動收入類型
中國移動的業務類型主要包括語音通話、數據流量、其他業務（彩鈴、游戲、天氣預報等信息類服務）。根據中國移動2015年的中期年報，它的收入形式為通過電信服務所取得收入，即語音通話，數據流量和其他，還有通過銷售產品所取得的收入，包括銷售手機，相應電子產品等。其中，我們看到4G用戶猛增，通過數據流量服務所獲取的收入占了很大的一個比例，甚至超過了語音通話所取得的收入。而中國移動也表示，為了響應國家推進的“互聯網+”行動，將繼續擴大4G業務。因而4G業務這類的數據流量的業務在接下來將會占據更大的比例。現在，中國移動已經推出了很多種與4G流量想關的各種優惠活動，例如共享流量，流量紅包，購話費送流量等。這些特殊業務在新準則下將會有不同的處理。
（二）中國移動目前的收入處理方法
根據IAS18，目前，中國移動的收入確認條件主要分為三點：1、與交易相關的經濟利益能夠流進企業；2、流入企業的金額能可靠計量，確認的金額為公允價值；3、收入在風險和報酬轉移的時候確認。依據中國移動的年報，我們可以看到移動公司將收入主要根據以下基準確認收入：1、語音和數據服務產生的收入在服務提供時確認；2、預付費收入在客戶實際使用而提供有關移動通信服務期間確認為收入；3、銷售SIM卡及終端的收入在貨品送交買方時確認。由于扣除銷貨成本后的金額不大，故記入其他收入凈額中。這些基本業務在新準則下，將會使用五步法進行確認，盡管最后確認的收入時間和收入數額與舊準則下的結果相同，但是采用五步法，將會對收入有更加嚴謹地分析。某些特殊、復雜的業務的處理，例如預存話費送手機，買流量增流量等，在新收入準則下面將會有截然不同的處理方式。預存話費送手機在舊收入準則下是將話費按照賬單金額作為通信服務收入，而對手機的處理方式則是作為銷售費用。
（三）IFRS15下中國移動特殊業務的收入處理方法
通信行業市場競爭激烈，為迎接挑戰、開拓市場，中國移動采用一系列的促銷方式，其中預存話費送手機，預存話費送話費的促銷活動早已遍及我們的生活。這些特殊的業務在新收入準則下的會計處理將會產生巨大的變化。以下將會針對幾種業務來分析新收入準則下的會計處理。
1、預存話費送手機
《中國移動會計實務手冊》（2009年版）注明：終端捆綁銷售是指公司采用預存話費送手機、買手機送話費等方式將終端和公司自有業務相捆綁銷售。并表示對預存話費送手機業務中收取的全部價款分期按賬單金額全部作為通信服務收入，并且將手機按公允價值成本一次性計入銷售費用。通過上文對單獨履行業務的分析，我們可以明確認識到，話費和手機是可明顯區分的，因而我們應當根據配比原則，將收取的價款按比例分到兩個單獨履行業務。分配到手機上的價款，我們可以在手機控制權轉移給客戶的時間點確認，而分配到話費上面的價款，我們便要在話費發生的當月確認。該處理方法會導致收入確認金額產生巨大變化。為了更好地說明這個問題，請看下面的例子。
假設在2014年1月1日，中國移動上市公司向用戶提供預充話費送手機的優惠活動。用戶將在1月1日收到一部價值3000元的免費手機，而用戶需要在每個月支付200元的話費（包含無限制省內通話和免費短信的套餐）。倘若用戶直接購買以上套餐，將支付每月175元的話費。
在新的收入會計準則下，我們將這樣處理：第一步，識別與客戶之間的合同，依據前面對五步法的介紹，很顯然移動公司已經和用戶之間確認了一個合同；第二步，識別合同中單獨履行的合同，在此題中分別為一部手機和12個月的通信服務；第三步，確定交易價格，很明顯一個月的話費為200元，一年為2400元；第四步，將交易價格分配至各項單獨履行義務（如表1）。
第五步，在各項履行義務得以滿足的時點（或期間）確認收入。當用戶在1月1日收到手機的時候，1411.2元的收入就可以被確認。而988.8元的收入將被分配到每一個月，按賬單金額每月確認。
2、充話費送話費業務
為了吸引客戶，移動公司推出了沖話費送話費的優惠活動。由于國稅函[2006]1278號的規定，銷售附帶贈送的電信服務是無償提供電信業勞務的行為，不屬于營業稅征收范圍，不征收營業稅。因此中國移動將該業務作為折扣銷售。
我們可以看到稅法規定的折扣銷售是指銷貨方在銷售貨物或應稅勞務時，因購貨方購貨數量較大等原因而給予購貨方的價格優惠。不同于商場的折扣銷售，移動公司實行充話費送話費的活動是為了留住已有客戶，而且所送的話費也不是在客戶沖話費時立馬贈送，而是分月返還。但是從廣義上來說，充話費送話費業務依然屬于折扣銷售的范圍。在新的收入準則下，移動公司該業務將會有特定的處理方式，所送的話費應該作為遞延收益。類似預充話費送手機業務的會計處理，在客戶充話費的當月，移動公司應當確認話費金額為收入，后續在實際返還所贈送的當月，移動公司應當確認所贈送的話費金額為收入。這樣的處理方法嚴格遵守了國際會計收入準則提出的五步法模型的最后一步：主體將在商品或服務被轉移至客戶，且客戶取得該商品或服務的控制權的時點（或期間）確認收入。另外該處理方法對中國移動高利潤低稅負的情況也會有很大的改善。
3、贈送積分業務
移動公司為了留住并激勵新老客戶，推出了贈送積分的活動。用戶每消費1元話費便可以獲得積分一分。那么該業務在新的收入準則下面該怎么處理呢。新的收入國際會計準則明確表示，交易價格可能包括可變的或視未來事項結果而定的對價要素，包括折扣、退款、返利、積分等等。事實上，《企業會計準則講解2008》已經對客戶積分實行了該會計處理方式。借鑒某通信公司的年報，對于授予用戶的積分獎勵，在向其提供通信服務的同時，將取得通信服務收入的款項或應收款在本次提供的通信服務收入與積分獎勵的公允之間進行分配，將取得的通信服務收入的款項或應收款扣除積分獎勵公允價值的部分確認收入，積分獎勵的公允價值確認為遞延收益。新的收入準則的則是進一步規范了該類業務的會計處理，依照國際收入會計準則，通信服務和積分獎勵的公允價值的確定也要按照單獨履行義務來分配。
（四）IFRS15對中國移動其他會計業務處理的影響
在新的收入準則下，合同成本是否資本化也有必要考慮。在以下情況下，主體就履行合同的成本確認資產：（1）履行合同的成本直接與合同或主體能夠具體識別的預期合同相關（例如，銷售傭金）；（2）履行合同的成本生成或增強了主體將用于滿足未來履行業務的資源；（3）履行合同的成本預計可被回收。而在已經滿足業務之后所發生的成本將被費用化。數據流量業務在接下來仍然會呈蓬勃發展之勢，為了迎接挑戰，想必更多的流量優惠套餐將會被推出。這些復雜的優惠活動的會計處理在新的收入準則下必然有嚴格的要求，其收入金額及收入時間的確認需要有嚴格的信息系統來分析評判，因而對移動公司的內部控制系統的管理也是一個不小的挑戰。
新國際會計準則的推行也必將對公司內部控制系統產生不小的挑戰。國際收入準則對收入的確認有更加嚴苛的條件，每一步都需要有精確的判斷。
關鍵詞：通信 ； 設計 ； 建筑
在中國目前的建筑設計機構中，主要存在著外資、民營、國營設計院等多種組織形式，適應著不同的業主與需求形勢。民營與外資設計機構機制相對比較靈活，市場敏感度高，設計水平逐步提升，目前正處于蓬勃發展的階段。而國營設計院主要是原國有設計院體制的延續，主要有建筑專業設計院與行業設計院組成。行業設計院由于主業務為相關專業設計（如化工、道路、通信設計等），建筑專業往往為配套專業，受到行業與市場因素的束縛較大，在發展中受到體制和能力水平的諸多制約。筆者以自身工作經驗為例，試圖研究通信行業設計機構中建筑專業發展模式，為提升該行業的技術與服務水平，實現建筑設計機構專業化、規?；?、職業化是重要途徑，建構強調創新的企業文化，實現企業可持續競爭優勢就成為必由之路。
1.背景與基礎條件
1.1競爭程度激烈，社會化程度較高
通信行業設計院是在原有郵電行業發展過程中，為滿足行業內部對相關專業設計業務的需求，提供設計配套咨詢設計服務的機構。由于該類型工程通信專業設計具有較強的特殊性，社會上的其他設計單位很難涉足，排他性較強。隨著通信行業近幾年的大發展，通信行業設計院無論是劃歸移動、電信或聯通企業，普遍獲得了良好的發展。但該行業中建筑專業設計社會化程度較高，受市場競爭沖擊較大，目前發展出現良莠不齊的局面。部分通信行業設計院建筑專業被取消或僅僅作為配套專業，發展舉步維艱。保留建筑專業部門的設計機構也普遍面臨項目規模有限、水平難以提升、人才流失嚴重等問題。在這一背景下，如何找到適合通信行業設計機構中建筑專業的發展模式就成為當務之急。
1.2設計機構企業化的要求
通信企業均為上市公司，是投資、管理、運營高度現代化的企業，這對通信建筑設計提出了前所未有的要求，設計的內涵在擴展，設計工作已經真正走向職業化。設計者不僅應擁有基本的設計技能等基礎專業能力，更應該在這一領域內有所鉆研，在設計知識與技術上有相應的深度，同時還需要了解建設的過程規律以提供更準確的服務。所以，通信行業設計機構的建筑師應從一般意義上的設計技術人員走向職業化和專家型的人才，這也迫使通信行業設計機構中建筑專業必須按上市企業的管理模式運作，走專業化、規?；?、職業化的發展道路。
2.通信行業設計機構中建筑專業發展環境與出路
2.1通信建筑設計機構發展環境
綜觀世界，美國、日本、乃至包括英國在內的建筑設計機構，更多的是以強大的綜合技術實力和高超的企業運作能力，占據著大部分的市場份額，整個行業實現了徹底的專業分工和高度的社會協作。
目前的國內通信建筑設計機構所面臨的主要問題是，國內缺乏能很好地滿足原創的、大型的通信建筑市場的大型建筑設計機構，而社會分工狀況又不提供這樣的基礎。設計企業人員規模的增長，最大的制約就在于管理水平和機制的瓶頸。傳統的通信行業設計機構中建筑專業，實際上受到了內部機制的制約，未能占有國內原創的、大型的通信建筑市場，但他們在通信建筑業的綜合發展方面做了很大貢獻。因此，這個規模的問題，也就是走向“公司化、規?；?、專業化、職業化”的問題，同樣這也為我們指明了通信行業設計機構中建筑專業著重發展的方向。
2.2行業發展與企業管理
隨著近年來通信行業的迅猛發展，通信建筑的規模、投資均有了突飛猛進的增長。面對這一形勢，大型通信行業設計院均不同程度的加強了建筑專業的設計力量，力求在這一過程中取得更大的市場份額與最佳的口碑，為未來發展打下良好基礎。同時，由于各通信行業設計院均歸口各通信上市企業，均已按上市企業的規章制度進行管理，尤其是人工成本控制方面，使得大幅度提高員工收入變得幾乎不可能，這也導致在目前方興未艾的建筑設計市場上對相關設計人才的吸引力有所下降，給企業的發展造成了不利因素。在這一環境下，各通信行業設計院的建筑專業設計人員通過各種形式大幅增長，面對通信建筑的規模、投資倍數級的增長，如何占有更高的市場份額、提升設計水準就更加要求管理者擺脫作坊式的經營模式，尋求一種更科學的發展模式。
從設計管理上來講，從50人、100人、150人乃至更多，幾乎每增加50人對管理而言都是一道門檻。如果達到300人，則成為一個典型的知識型企業，管理上已經不能用事務所式的業務型管理模式，而應實現企業化的轉變，否則人數再多也無法形成企業的規模效益，就避免不了因為規模的增長而帶來的門檻阻力。通信行業設計院中雖然人數較多，往往遠遠超過300人，有著企業化的運轉模式，但建筑專業設計具有特殊性，與通信專業設計有著諸多不同，對于建筑專業設計管理要充分考慮到它的特性，在企業管理中做到有的放矢。
2.3職業化策略
對于通信行業設計機構來說，與社會上設計機構的區別在于：設計管理者更了解行業的特性與對口上市公司的運作體制，表現出職業化特征，從中找到最佳切合點。它不僅關注如何把一個設計做好，更應該關心該項目與通信建筑使用者的良性互動，充分了解建設單位與上級主管單位的意圖，符合國家相關部委的條例、法規、標準，將所有設計持續而高效的做好。所以，通信行業設計機構中建筑專業設計管理者不應該是僅僅關心設計業務本身，更應該關心設計業務的組織能力，包括戰略、商業承諾、項目運作方式、專業能力以及管理模式、用人方式等方方面面，使之符合整個行業的企業文化，這也是考察一個上市企業的財務、經營、人力行政資源配置行為是否按照上市公司的商業規則進行運作的標準，這對于設計單位是否能夠完全取得建設單位信任、形成長期良好互動至關重要。
可以說，專業化、規模化、公司化的一個最基本的要求就是職業化。這不是指擁有一份職業即是職業化。職業化首先要求的是擺正建筑師自己的位置，一定要具備外部客戶、團隊合作理念、專業素質、社會責任等綜合因素。這不僅關系職業 道德問題，而且屬于職業操守范疇。職業化不止是具備專業知識，更是在職業生涯中對操守行為規范的把握，是作為一個專業人士對工作的熱情、恒心、專業能力以及團隊合作精神等。
時下，國家在能力與技術儲備不足的情況下，不允許我們僅憑個人喜好去設計建筑，而必須嚴謹地去完成每一個項目。在中國，現在要解決的更多是社會問題。在設計力量不完備，社會技術能力有限的條件下，剛剛誕生的建筑往往就與時代的要求存在較大的差距，這遠不止是在建筑方面及造型方面，其功能與建筑技術往往在設計之初就已經落后于社會發展的需要。在大興土木的城市化時代，不能沒有相應規模的公司去應對，通信行業設計院的建筑專業設計應充分發揮自身優勢，表現出職業化的素養，從企業與城市的實際出發開展設計。但在當前的國情下，迅速跨入“公司化、規模化、專業化、職業化”的行列才實屬當務之急。
2.4規?；呗?/p>
設計院既然作為通信企業的一部分，就必須按照上市公司企業化的方式發展，這就必須解決企業的基本問題，包括：企業戰略、發展模式、業務流程、組織架構、人力資源、發展策略、技術建設和企業文化建設等方面內容。這不僅是要符合通信企業上市公司的整體特征，還要根據設計院企業的特征進行細化和側重，必須按照外部環境的狀態和自身的情況做出認真的分析而得出答案，并不斷加以完善。通過分析，我們得出了規?；膶嵤┎呗?。
現實地看，規?；辽倌軒砣齻€好處。其一，規?？梢詭砑夹g高度。目前行業中要達到足夠的技術高度，是需要做出大量投入的，只有規模帶來的實力才可以保證集中人力、財力、物力為博取高技術做出足夠的投入；其二，規模可以帶來效率的提升。很多通信設計公司都有這樣的體會，任務與人始終不匹配，時忙時閑，運營不均衡，常常為了接活而拼命加班，有了活人不夠，要加人，加了人怕沒活干，又拼命找活，財務狀態不佳的狀況時有發生。若公司有一定的規模再加上有效的管理，任務與人力可以較好的匹配，從而提高人員的利用率；其三，規?？梢栽黾涌癸L險能力。
2.4.1集約化
要達到規模化就必須實現集約化，即將優勢資源投入到效益最高的機會中去。真正的規模化需要我們改變基本的業務模式，實現與上市公司的一體化，以最大限度地做到資源的有效配置。同時，還要保持設計企業特有的局部靈活性。更進一步的要求就是改變業務流程，建立新的組織架構、改善授權和績效管理的辦法、實施知識管理等。如成立包含通信電源、通信工藝、概預算專業的建筑綜合所，考慮到與通信設計的較大差異，采用自主經營的授權模式及以量化工作貢獻的績效管理模式等。其中業務流程最重要的內容就是項目管理的體系，必須將成本、質量、進度三個項目基本因素落實到實際工作中去。
2.4.2專業化
對于通信行業設計機構中建筑專業來說，最大的優勢就在于對于服務對象即通信企業有著深入的了解，相關的專業需求、工藝流程等都是其它設計機構無法介入的。充分發揮專業化帶來的優勢是提升設計企業技術水平、實現規?；谋赜芍?。如中國移動在通信機房建設中推行標準化設計，為相關設計院發揮自身綜合優勢，深入探索與研究創造了難得的機遇。隨著標準化機房樓的推行，該設計院實現了真正的規?；б?，獲得了自己的知識產權，將設計企業的專業化推到了一個更高的程度。堅定不移的在通信建筑專業化研究中投入最強力量，已經逐漸成為廣大通信設計機構的一致共識。
2.4.3知識管理
知識管理是任何一個知識型企業發展必須的管理工作。工作中任何一個環節必然產生大量的有價值知識，這些知識不被管理時是以經驗的形式存在于個人手中，而每一個設計師都希望將這些經驗固化在企業中，并被任何希望使用這些經驗的人隨時檢索、獲取和應用，這就是知識管理的基本意義。借助現代信息手段，配合相應的組織設計，通過知識共享系統、ISO系統記錄等信息化手段，我們已經開始做這方面的努力。
3.企業文化的建構
用上述各種舉措嘗試管理手段的革新，目的是形成不斷創新的組織能力?，F在，全社會都在講創新對國家、民族的重要性，建筑設計更是需要創新來提高水平。但是，創新是需要很多前提的，這就需要在建構企業文化時強調創新，實現創新型組織。
3.1開放的氛圍
每一個創新最早發生在個人思維中，它必須受到環境的認可和鼓勵，才可以被展現出來，還需要付出成本、承擔風險去深化和嘗試，并受到檢驗和改善，得到幫助和支持，最終付諸實施，得以匯報。只有環境與條件都具備，創新才可以在每個人的腦海中源源不斷地產生。每個人都有無窮的創造力，所以實現創新的關鍵在于如何形成尊重、信任和鼓勵個人創新思維的組織規則和氛圍。
3.2尊重創新
中國傳統文化博大精深，但存在一些不利于創新的因素，我們身處其中，必須小心克服。西方的社會制度和企業治理尊重個人獨立，保障個人利益，崇尚理性，用契約和責任約定人與組織的關系，造成強大的組織效能，可以很好的促進創新的產生。而中國社會和企業治理強調集體主義，往往忽視個人獨立，用權力與支配約定人與組織的關系，使我們處于表面上的集體主義與內在的利己主義相互糾纏的矛盾之中，無法形成理性的組織關系，致使每個中國人靈光四射的大腦泯滅在低效的組織形態之中。要改變這一點，必須吸取西方文化中的理性因子，并植根于中國文化的現實中，創造尊重、信任、合作的基本價值觀，尊重個人獨立性，強調責任而淡化權利，去構建我們的企業文化，保證每個人的貢獻得到公平的回報。
3.3構建實現專業理想的實現平臺
在通信行業設計機構中建筑專業的發展過程中，非常重要的一點是關注設計師這個群體。這個群體往往由一群個性十足，充滿夢想的年輕人組成。如果過于強調上市企業的種種管理制度，以及這個行業建筑的趨同性因素，往往會扼殺許多建筑師的夢想，不利于這個團隊招募到最優秀的人才，這就需要在制度建設上加以重視。建筑師希望實現設計意圖，希望完美實現自己的作品，但現實中一個設計的最終結果往往并不完美，因為建筑設計的結果由許多因素構成，受制于社會整體審美意識、整體行業的平均水平。通信行業位于社會發展的最前端，通信行業設計機構中建筑專業近年來不斷探索力圖能夠沖破限制，快速全面 提高設計的平均水平。設計企業的管理層必須脫離建筑師自我實現的原始動機，去研究做出好設計的規律和方式方法，讓更多的人參與其中發揮創造力，保證持續有效地產生大量的好設計，并能不斷地自我完善與提高，讓更多的建筑師、設計師實現自己的理想，要將設計項目負責人由一個設計師轉變為一個設計企業的管理者。
作為設計師出身的管理者，對工作中遇到的許多問題有著真切的感受，例如一個設計意圖往往客戶與領導意見相左，需要大量的精力做出協調；一個創新的構思處處碰壁，找不到資源支持，也沒有資金投入研發，只能放棄；很多好的經驗總是不能被整理和積累，別人的無法獲取，自己的也無渠道貢獻給別人等等。以前我們常常認為這些問題是設計業務的特點，實際上，這些都是企業管理中常見的問題，它體現的是企業里市場營銷、客戶關系、財務管理、成本管理、流程管理、組織架構、人力資源、績效管理、知識管理、研發創新等方面的問題，完全可以用現代管理技術來解決這些問題。管理科學是基于人的基本情況建立起來的應用科學，只要建筑師、工程師們不是特殊人類，設計公司就有著普遍的企業共性。設計企業是典型意義的知識工作者組成的企業，構筑專業的管理平臺。
4.結語
通信行業設計機構應該通過科學的管理手段創造一個充滿機會和活力的平臺，團結眾多有才華的同仁，實現建筑師的夢想。在中國現實的人文環境下，實現建筑設計機構專業化、規模化、職業化是重要途徑。建構強調創新的企業文化，實現企業的可持續競爭優勢，為釋放中國人的創造力做出不懈努力。
參考文獻:
【關鍵詞】計算機軟件;eTOM;ITIL;服務保障;生命周期
引言
隨著互聯網技術的迅速發展，通信行業網的業務已經從單一，簡單的通信行業服務逐步過渡到內容增值服務的階段，巨大的市場潛力正在改變整個通信行業市場的運營規則和供應體系，各個通信行業運營商因為競爭和業務發展的需要，都采取了非常積極的營銷措施以提高市場占有率。這些服務和營銷措施的實現都需要計費系統的支持，因此，計費管理平臺面臨巨大的挑戰，需要加強計費系統的可靠性、精確性、高效率、靈活性。
一、計費服務保障生命周期模型設計基礎
1.ITIL對服務支持過程的要求
ITIL（Information Technology Infra-structure Library）是信息技術基礎設施庫。ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規范。ITIL的核心模塊是“服務管理”，這個模塊一共包括了10個流程和一項職能，這些流程和職能又被歸結為兩大流程組，即“服務提供”流程組和“服務支持”流程組。其中服務支持流程組歸納了與IT管理相關的一項管理職能及5個運營級流程，即事故管理、問題管理、配置管理、變更管理和管理。
2.eTOM對服務保障和計費的要求
eTOM（enhanced Telecom Operations Map）是增強的電信運營圖，是信息和電信服務行業的業務流程框架，它為服務提供商提供所需要的企業流程。eTOM有三大流程區域：戰略、基礎設施和產品流程、運營）流程、企業管理流程。其中，運營區域是eTOM的核心。包含運營支持與就緒、業務開通、服務保障和計費三個流程組。服務保障流程組負責執行主動的和被動的維護活動，確保提供給客戶的服務是持續可用的、能夠達到SLA（服務等級協議）或QOS（服務質量）所要求的性能水平。計費流程組負責及時準確的賬單，計算客戶使用通信行業業務的應收費用，并完成應收費用的處理與征收。計費模塊與服務保障模塊聯系緊密。這些聯系可以分為計費模塊報告給保障模塊的事件和保障模塊報告給計費模塊的事件。計費模塊將計費系統發生的故障和異常報告給保障模塊處理。保障模塊將服務的執行的相關信息報告給計費模塊，以影響服務費用的計算和收取。服務保障模塊保障了計費模塊的質量。計費模塊根據服務保障模塊的要求進行處理或優化。在通信行業中，服務保障模塊 “監視”著計費系統的質量水平，要求計費系統按照服務保障模塊的要求建立計費系統內各功能模塊，對計費系統中有問題的模塊或不完善的模塊提出要求。計費系統根據此要求不斷完善系統，以達到服務保障的要求。
二、案例分析及研究
1.通信行業計費系統運營維護現狀
本文借鑒某通信行業的計費系統來分析通信行業計費系統生產運營管理和維護支撐現狀，并提出通信行業的計費系統服務保障生命周期模型。此計費系統是集采集、計費、賬務，結算，統計等為一體的大型后臺支撐系統。整個計費體系采取集團管控各省管理和生產的模式。
此計費系統在運營維護方面的五個環節存在以下不足：（1）事故管理方面：人員對故障的判斷和定義不準確，網絡故障定位困難，易受其他系統干擾，在故障處理的專業技術水平方面仍需加強。（2）問題管理方面：問題解決流程不夠完善，系統接口多，難以統一管理，記錄不夠完整。（3）配置管理方面：重視度不足，沒有配置管理方面的文件標準和規范。（4）變更管理方面：文檔不完善，頻繁的變更出現管理疏忽問題。（5）管理方面：單人負責風險高，文檔不完善。本文對五個環節進行了研究，針對計費系統制定出了一套規范的維護流程，計費系統按照研究的流程來規范五個維護環節，將大大提高維護效率。
2.通信行業計費服務保障生命周期模型研究
研究計費系統服務保障生命周期模型，是為了通信行業計費系統能夠按照此模型進行規范和完善。在軟件生命周期的基礎上加強服務保障，以延長和穩定軟件系統。模型圖如下：
圖1 通信行業計費系統服務保障生命周期模型圖
（1）開發
1）軟件需求：軟件的需求管理是整個軟件生命周期的觸發，它直接關系到最終產品的成型。在此階段設計出《軟件需求規格說明書》。
2）軟件開發：在此階段，開發人員根據《軟件需求規格說明書》進行軟件項目的開發。實際執行中，乙方的開發人員一般與甲方的使用人員要進行多溝通，交流，以便更好的了解軟件的需求。
（2）測試
1）軟件測試：軟件測試是軟件生命周期模型中決定軟件質量保證的一個重要的階段。它并不僅僅存在于軟件開發結束以后，他應該伴隨著軟件開發階段，直至軟件的使用。在開發過程中，軟件要進行單元測試、集成測試。在開發完成時，要進行系統測試和驗收測試。驗收測試決定著軟件是否能通過驗收。在軟件使用階段，由于需求的不斷變更和程序漏洞的不斷發現，要進行軟件的回歸測試。
2）軟件試運行：經過軟件測試合格后，軟件進入試運行階段。在此階段，軟件通過多個使用人員的不斷使用，會涌現出很多漏洞或者新的需求。這一階段是發現軟件問題的重要環節，因為開發人員與使用人員的角度不同，共同討論、協商、試用，會幫助軟件更茁壯，更快速的上線。
3）軟件正式使用：經過一個階段的試運行，軟件功能基本穩定，完全滿足所有《軟件需求規格說明書》的要求，滿足全面上線的要求，軟件開始正式使用。
4）軟件驗收：經過軟件各個階段的測試，確認軟件滿足《軟件需求規格說明書》中的要求，并且滿足項目開發前期預定的驗收條件的情況下，軟件進行驗收。
（3）服務保障：根據ITIL中的服務支持流程，要設計計費服務保障流程，必須遵循ITIL中的服務支持流程里的這五個運營級流程，即事故管理、問題管理、配置管理、變更管理和管理。
圖2 故障處理流程圖
圖3 問題報告單處理流程圖
1）計費系統服務保障事故管理：通信行業計費系統在故障管理方面仍需要進一步加強和規范。要制定專門的計費系統故障管理制度。此管控制度應包含以下內容：A.故障時間。B.故障次數。C.故障定義：重大故障、嚴重故障、一般故障。D.故障響應時限，指故障發生至技術人員開始處理故障所經歷的時間。E.故障處理時限，指故障發生至故障處理完成所經歷的時間。F.故障處理的基本原則。G.故障處理要求。H.機房故障處理流程（如圖2所示）。
2）計費系統服務保障問題管理：問題報告單是適用于計費系統內部管理的一種手段，它由產生問題的計費中心將本地網范圍內的問題匯總、分析、過濾、整理后提交該本地網計費中心主任批準，并由其本人或指派專人提交省計費人員，由省中心統一進行管理。問題報告單處理流程如圖3所示。
3）計費系統服務保障配置管理：計費系統在配置管理方面需要制定規范的配置管理流程和管控制度。配置管理的流程模塊圖如下：
圖4 配置管理的流程模塊圖
4）計費系統服務保障變更管理
為規范通信行業計費系統軟件變更管理，提高軟件管理質量，需要下發《計費系統變更管理辦法》。
A.主要目標：主要目標是規范軟件變更管理的人員要求、階段要求，各種形式的軟件變更管理流程，版本管理、文檔管理和進度管理的要求，變更過程中質量保證的要求。
B.制度建立與工位設置：省中心根據軟件分類的不同，應設置以下工位或小組，負責整個軟件變更過程中的管理和實施。軟件變更審批組，軟件變更管理組，軟件變更測試組，文檔管理工位，軟件版本管理工位，軟件質量管理工位。
C.軟件變更管理維護流程
圖5 計費系統服務保障變更管理流程圖
5）計費系統服務保障管理
圖6 計費系統的管理流程圖
計費系統的管理需要有相關管理流程和管控制度，包含以下內容。
A.管理的目標是為了規范計費系統軟件變更的管理。
B.成立專門的軟件項目組。
C.文檔管理要求：軟件需求單，維護文檔，稽核文檔。
D.質量管理及考核。
E.計費系統的管理流程圖（如圖6所示）。
三、總結
通過ITIL對計費系統服務支持過程的要求，可以細化系統的運營維護流程和管控制度;相對于原有流程，工作效率有明顯的提高。通過eTOM對服務保障和計費的支持，結合軟件生命周期的定義，軟件從開發到測試到上線進行規范系統的管理，提高了計費軟件的效率。這兩部分的優化改善完全遵循本文研究的通信行業計費服務保障生命周期模型，直接作用到對企業業務的強有力支撐，從而提高了企業的信息化服務水平，更提高了對客戶的服務水平和客戶的感知，在飛速發展的通信行業里，企業才具有強競爭力。
參考文獻
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