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中圖分類號：F270.3 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2017）03-27 -02
一、企業的本質觀
馬克思在其著作《關于費爾巴哈的提綱》中深刻揭示了人的本質――人的本質并不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和。從中我們可以理解為：人的本質并不取決于其自然屬性，而是取決于其社會屬性。立足于現代企業的運行模式，通過借鑒上述定義，我們也可以從這一角度去認識企業的本質。即企業的本質并不是單個企業所固有的抽象特征，在著眼于企業存在的根本意義及社會價值的現實性上，企業是指為了滿足消費者的物質需求和精神需求這兩個屬性，通過提供商品和服務以及內嵌于商品和服務提供過程中的人與人、人與自然、人與社會等各種交往關系來為社會創造價值的有效管理方式。由此可以看出企業既是各種社會關系的承擔者，也是各種社會關系的產物。為繼續深入了解企業的本質，我們不妨再從另一個角度去探討一下：
在人性二元論的基礎上，亞當?斯密在《道德情操論》以及《國富論》中分別指出了人的利他性以及人的自私性，由此衍生了“道德人”與“經濟人”的定義。“道德人”是指自然人在道德規范下的人性化，他們主張“同情心”為人們提供道德的原動力。“經濟人”則是商品社會中為了迎合經濟運行規律，在一定程度上利己化的產物，他們主張追求組織自身利益的最大化。現代企業正是“道德人”與“經濟人”的統一體，任何一個企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須同時扮演好這兩個角色，謹防“一條腿走路”，以此來獲得市場的認可。總之，只有“道德人”與“經濟人”和諧統一了，才能保證現代企業更好地發展，為社會創造貢獻。我國企業在積極參與全球化的過程中，要謹遵這一理念，做到有原則的、張弛有度的發展。
二、企業社會責任要素
根據利益相關者理論，我們可以將企業的社會責任分為三個部分，即經濟責任、法律責任、公共責任，其中公共責任又包含了生態責任和倫理責任。經濟責任是指企業通過經營產品或提供服務來實現企業的盈利，獲得經濟利潤，保持企業價值增長；法律責任是指企業要依法經營、照章納稅，自覺遵守市場規則，公平競爭，同時還要自覺維護企業的知識產權以及員工和消費者的合法權益；公共責任是建立和諧社會的重要組成部分，要求企業保護生態環境，積極投入到社會慈善事業中去。
企業本身具有經濟屬性，必須通過生產產品或提供服務取得經濟利潤，維持自身的發展，即履行經濟責任。經濟責任是企業生存的最低需要，企業只有實現了經濟效益，才能去追求更高的社會需要。企業是社會的經濟細胞，社會是企業的寄托，從中可以看出企業在運作發展的同時，要關注對政府、社區和生態環境的影響，即履行法律責任和公共責任。經濟責任是法律責任和公共責任的基礎，法律責任和公共責任是經濟責任的保障。三者之間是一種辯證的互動關系，是圍繞某一核心而存在的和諧統一體。企業發展得越大，其履行的經濟責任越重，相應的其需要履行的法律責任和公共責任就越重。
三、基于企業本質觀的企業社會責任
在前文的兩個部分中我們已經分別介紹了現代企業的本質觀以及企業社會責任內涵，接下來我們將會探討兩者之間的聯系。針對企業的本質觀，我們是從兩個角度去闡釋的，在探討其與企業社會責任的聯系時我們也將從這兩個角度分別切入。
（一）企業是社會關系的承擔者和產物
在剖析企業本質觀的過程中，我們了解到企業創造價值、實現盈利主要通過兩種方式：一是通過為公眾和社會提供商品和服務滿足他們的日常性消費需求：二是合理有效管理內嵌于商品和服務提供過程中的人與人、人與自然、人與社會的關系，滿足消費者成長中的社會責任需求。對于前者，我們要充分考慮到它并不是單純的財物價值增值過程，而是全面糅合經濟、社會和環境三方面的綜合價值增值過程。這就要求企業在生產和服務過程中要全面兼顧經濟、社會和環境三者之間的利益，承擔企業的經濟責任、生態責任和慈善責任，以此來實現三者之間的平衡，最大程度上為社會造福。對于后者，我們要更多的將目光放在企業對人與人、人與自然、人與社會等各種交往關系的有效管理上，這就要求企業要自覺承擔法律責任和道德責任。通俗點講，就是要打造企業的人文價值觀。“企業的人文價值觀是一種‘經營資源’，他能無形中提高企業的素質，成為企業在市場競爭中取勝的重要力量。”
企業作為社會的經濟細胞，有義務為創建和諧社會添磚增瓦，通過加強企業社會責任建設，實現經濟與社會的平衡發展。現如今企業的運行不但要有成本意識，更要有社會責任成本意識。參照企業的本質觀，我們可以將企業的社會責任成本歸結為以下四個方面：①在改善員工工作條件，提供必要的生活保障，滿足員工受教育的權利等方面的支出。②提供消費者合格產品與人性化服務的支出。企業依存消費者而生，所以企業在生產過程中要嚴把質量關。③參與公益事業的支出。福利事業是考驗一個企業是否有擔當的重要標準。要想樹立良好的企業形象，擴大其在社會中的影響力，積極參與社會公益事業是必不可少的。④保護環境、維持生態平衡的支出。“三廢”污染、水污染、噪音污染都會對大自然造成傷害，不符合可持續發展的主流思想。因此企業應該在保護環境的前提下開展經營活動，并高姿態的積極治理已被破壞的自然環境。
（二）企業是“經濟人”與“道德人”的和諧統一體
“經濟人”的行為動機是為了滿足自己的私利，通過工作得到應有的報酬，以追求自身利益的最大化而進行經濟活動。換個說法，“經濟人”就是“自利的理性人”。而當今企業具有比個體經濟人更強的經濟理性以及信息的利用能力，對整個組織利益的追求也是有過之而無不及。弗里德曼是自由主義經濟學派的代表，客觀上他認可企業是“經濟人”的本質。在其專著《資本主義和自由》中，他指出“在開放、自由和沒有欺詐的競爭中，企業有且僅有一個責任―那就是使用其資源并從事經濟活動以增加利潤”。在弗里德曼看來，企業是“道德人”的假設違背了自由經濟的主旨。如果一個企業的管理者不盡可能地實現經濟利益，而是承擔一定的社會責任，都是對私有財產和自由社會的否定，并將破壞自然經濟的根基。同時，以弗里德曼為代表的自由主義學派認為可以通過轉化行業的整體利潤來提高社會福利。但由于大企業的出現會破壞市場自身的完全競爭機制，市場自身調節會失靈，也必將無法有效的約束企業的行為。所以說這種變相承擔社會責任的方式是行不通的。我國目前正處于社會主義初級階段，單方面謀求經濟利益快速增長的發展模式在一定時間內仍將處于主導地位。也就是說，企業“經濟人”的本質是一定經濟關系中必然要表現相互來的經濟行為。綜上所述，企業就是現實的、作為整體存在的經濟人。企業的這一屬性屬于自然屬性，是企業生存的最重要條件。
通常意義上講，我們都認為道德的主體是以人為單位的個體，這一命題的正_性是毫無疑問的。但從現實性上來講，道德觀的形成、認同、改變都是集體性和社會性的，是在整個社會中達成共識的。社會中的所有集體都是有道德干涉的，受倫理道德的制約。從這個意義上來講，集體也應該也必須成為道德的主體。亞當？斯密的《道德情操論》中有這樣一段對話：人們不應該把自己看做某一離群自居的、孤立的個人，而應該把自己看成是世界中的一個公民，是自然界巨大國民總體中的一員。從中我們可以理解為任何人都具有同情心、正義感和利他主義的傾向。同樣的，企業作為“道德人”應該樹立“企業公民”的形象，在追求經濟利益的同時，也必須同樣講究經濟倫理，尊重市場規則和其他利益主體。尤其是在經濟全球化的大趨勢下，現在的市場經濟既是競爭經濟，但同時又是合作經濟。任何一個經濟實體要想取得自身利益的最大化，就必須建立廣泛的合作體系，本著雙方互利的原則共同從事經濟運動。在這個合作過程中，企業倫理的規范和道德的力量就是顯得十分重要和必要。具體原因有幾點：首先，在現代市場經濟條件下，企業的生產經營活動涉及到廣泛的利益群體。這其中既包含了利益相關者之間的關系，又包含了利益相關者與自然環境之間的關系。在處理這些復雜的關系時，既需要法律的“硬件”強制性要求，更需要道德的“軟件”式柔性規范。再者，我國的產業結構仍處于產業鏈初級形態，大量的勞動密集型與加工性質的企業占據企業形態的主體，這就造成企業群的整體素質不高，而市場本身又具有盲目性，這就極容易引發市場秩序混亂、誠信缺失等惡劣的行為，在行業領域中造成極壞的影響。這都要求企業作為“道德人”主體的現實性出場。上述論述說明了企業是“道德人”的本質無可厚非。
企業所扮演的“經濟人”與“道德人”角色，決定了企業在市場經濟運行中承擔著經濟責任與道德責任。這就要求企業作為一種社會組織形式，不僅僅要滿足社會對經濟利益的訴求，同時也要最大限度的為規范市場秩序，保護民眾賴以生存的自然環境，改善社會福利而采取積極行為。企業不僅是財富的創造者，也應該是稱職的社會建設者；不僅要對股東負責，還要對社會負責。經濟責任與道德責任的和諧統一演繹出現實的共生理念，較好的處理了各種社會關系，促進企業的快速健康成長。綜上所述，企業在日常生產經營過程中，要積極承擔起經濟責任與道德責任。
參考文獻：
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作者簡介：
關鍵詞：企業社會責任觀；合法性；利益相關者
一、合法性的維度
西方學者韋伯、哈貝馬斯等人很早就提出了合法性的概念，后來Suchman(1995)等學者相繼利用合法性的概念對組織問題進行了研究。在西方學者研究的基礎上，我國學者高丙中(2000)發展了合法性的概念，對社會團體進行了深刻的分析。現時，合法性已經成為分析包括企業在內的各種組織的有力工具。
關于合法性的涵義，不同的學者給出了不同的解釋。Suchman(1995)認為，合法性是在環境的規范、價值觀和信念系統內對組織行動是否合乎期望及恰當性、合適性的一般認識，而所謂的環境指的是各類利益相關者。簡單地說，所謂企業的合法性，就是企業的行為要符合各利益相關者的期望，從而獲得各利益相關者對企業的認可。
Clarkson(1995)認為，那些對企業過去、現在或未來的活動享有或者主張所有權、權利或利益的自然人或社會團體屬于利益相關者。一般地，這些利益相關者包括股東、管理人員、普通員工、顧客、供應商、銷售商、銀行、政府、社區、媒體、環保團體等等。由于利益相關者數量眾多，且性質差異較大，對企業的影響方式和程度不同，因而對其進行分類對于問題的分析很重要。其中，Clarkson(1995)根據相關者群體與企業聯系的緊密性將利益相關者分為一級利益相關者和二級利益相關者的分類受到廣泛關注。前者是指沒有其參與企業就不可能持續生存的人，包括股東、投資者、雇員、顧客、供應商、政府和社區；后者是指那些影響企業或受企業影響，但與企業之間沒有直接關系、且不是公司生存的必要條件的社會團體，比如媒體和環保組織等眾多的特定利益集團。借鑒這種分類的方法，根據分析的需要，我們把利益相關者分為內部和外部利益相關者，前者是指股東、雇員等企業內部人員，后者是指政府、社區、環保組織等企業外部人員或團體。進一步，根據利益相關者與企業生存發展的緊密程度，內部利益相關者分為一級和二級內部利益相關者，外部利益相關者分為一級和二級外部利益相關者。一級內部利益相關者主要是股東或投資者，他們創辦了企業，是企業形成的前提條件，因而與企業的關系最為密切；二級內部利益相關者主要是雇員，他們使得企業得以順利運轉，與企業的密切關系僅次于股東；一級外部利益相關者主要是顧客、供應商、銷售商、政府、銀行等，他們與企業有直接的關系；二級利益相關者主要是社區、媒體、環保組織等，他們與企業之間是一種間接的關系。
根據上述利益相關者的分類，結合合法性的涵義，區分合法性的維度就是：獲得一級內部利益相關者的認可、獲得二級內部利用相關者的認可、獲得一級外部利用相關者的認可、獲得二級外部利益相關者的認可。這四個維度可單獨存在，也可相互結合，不同的組合其合法性強度就不同，一般地，只有一個維度的合法性強度較小，四個維度結合在一起的合法性程度最大。不同的合法性強度，反映了企業的不同目標和追求，影響著企業的生存發展狀況，從而影響著企業社會責任觀的演進。
二、企業社會責任觀的演進
企業社會責任的內涵，或者說，企業究竟應該承擔什么樣的社會責任，在經濟學界和管理學界以及企業實踐中的管理者已經爭論了數十年之久，這些爭論，正好反映和代表了不同的社會責任觀。隨著社會經濟、政治、文化等的不斷發展，企業社會責任觀也在不斷的演變過程中。在學者們研究探索、總結(Friedman，1962；萬君寶、袁紅林，2005)和企業實踐的基礎上，根據合法性由弱變強的線索，可把企業的社會責任觀視為經歷了以下六個階段的演變。值得指出的是，現時各種社會責任觀是同時存在的，都有不同的研究者支持或不同的企業在實踐著。
1．“股東至上”。這種企業社會責任觀由來已久，并且有廣泛的實踐，認為企業存在的目的就是為股東服務，換言之，經營企業的目的就是使利潤最大化。
在資本主義社會的早期，投資者都積極進行原始資本的積累。在這一時期，企業的規模一般比較小，投資者想盡辦法賺取利潤，不僅不會顧及除股東外的利益相關者，而且還會損害這些利益相關者的利益。例如，壓榨和剝削工人、延長工人勞動時間、不采取措施保護工人的生產安全，生產質量低下或不合格的產品銷售給消費者，中傷競爭對手，與供應商簽訂不公平的協議，隨意排污等等。更有甚者，為了利潤，一些企業違法犯罪。
經過資本原始積累階段后，企業的各種不道德問題有所改善。但是，“股東至上”仍為許多企業信奉的社會責任觀，并得到許多學者的支持。亞當·斯密在其名著《國富論》中早就指出，企業唯一的任務就是在法律許可的范圍內，在經營中追逐利潤最大化。美國經濟學家、諾貝爾獎得主密爾頓·弗里德曼是堅定支持這種企業社會責任觀的現代經濟學家，他曾經明確指出：“企業有一個并且只有一個社會責任——使用它的資源，按照游戲的規則，從事增加利潤的活動，只要它存在一天它就如此(Friedman，1962)。”這里，弗里德曼實際上是拒絕承認企業需要承擔社會責任，企業即使有社會責任的話，也只有經濟責任，即增加利潤。
由此可見，“股東至上”的企業社會責任觀實際上是不承擔任何社會責任，認為企業只需符合股東追逐利潤的期望，得到一級內部利益相關者的認可，就具備了足夠的合法性。
2．“一切為了企業”。根據委托理論，股東與雇員之間形成了一種委托關系，作為委托人的股東和作為人的雇員由于各自追求自身利益的最大化而產生矛盾。當企業規模擴大后，股東難以實施完全的監督，從而使得雇員帶來的問題損害股東追逐利潤最大化的目標。更有甚者，一些企業的雇員為了自身的利益會采取激烈的工業行動，如罷工等。因此，股東為了自身的利益，就有了激勵雇員的動機。激勵的主要手段是讓雇員享有其應有的基本權利，例如讓雇員享有自由簽約的權利、獲得公平報酬的權利、健康和安全工作的權利、公民權受到尊重等。
例如，近年珠三角出現的所謂“民工荒”，其中一個重要原因就是雇員對企業的不認可造成的，例如在企業利潤增加的情況下雇員的工資長期維持不變、雇員工作環境惡劣、健康得不到保障等。“民工荒”的出現，使得一些企業不敢接新訂單，這就影響到股東的利潤增加。現在，珠三角一些企業試圖通過增加工資、改善工作環境的手段留住現有的員工和吸引新員工，就是意識到應讓雇員分享到企業發展的果實。
因此，相對于“股東至上”，“一切為了企業”的社會責
任觀是一種改進，它意識到企業必須要同時為股東和雇員的利益著想，讓雇員對企業有一種歸屬感、形成凝聚力，這樣才能使企業得以發展。由此而言，“一切為了企業”的社會責任觀是要同時獲得一級和二級內部利益相關者的認可，增強合法性，以使企業得到更好的發展。
3．“主觀為企業，客觀為社會”。前述兩種社會責任觀都只關注內部利益相關者，而完全忽略了外部利益相關者。而“主觀為企業，客觀為社會”的社會責任觀已經意識到企業的行為對社會存在的客觀影響。持這種社會責任觀的企業主要的出發點是從企業內部利益相關者的利益出發，但在為企業自身利益服務的同時，不自覺地增加了外部利益相關者的利益。例如，它認為企業在為內部利益相關者追逐利益的同時，供應商的利潤也會增加、顧客獲得優質的消費品、政府稅收增加等。所謂“看不見的手”所描述的個體的逐利行為在客觀上增加了社會的福利，就是這種社會責任觀的思想來源。
由此可見，與“一切為了企業”相比，“主觀為企業，客觀為社會”的社會責任觀雖然仍主要是為了企業的內部利益相關者，但已經不自覺地考慮到外部利益相關者特別是一級外部利益相關者的利益，因此，除了得到內部利益相關者的認可外，也在一定程度上得到一級外部利益相關者的認可。從而，合法性程度得到增強，即使增強的程度不大。
4．“為企業服務第一，為社會服務第二”。持這種社會責任觀的企業在滿足內部利益相關者期望的前提下，會主動和自覺地為外部利益相關者服務。企業在謀求自身利益的同時，也希望外部相關者獲益，祈求達到雙贏的境地，例如與供應商簽訂長期互利的合約。但是，當企業內部利益相關者和社會外部利益相關者的利益發生沖突時，會將企業內部利益放在首位，而把社會外部利益拋棄一邊。
相比于“主觀為企業，客觀為社會”，“為企業服務第一，為社會服務第二”的社會責任觀已經使企業對外部利益相關者的考慮從不自覺到自覺和主動，爭取與外部利益相關者建立一種互利、合作的關系，因此，這種企業會得到外部利益相關者特別是一級外部利益相關者的認可，從而合法性得到實質性的提高。
5．“為了本企業，必須為社會”。這種社會責任觀的出現，受到1963年斯坦福研究所提出的利益相關者理論深刻的影響。這種理論認為利益相關者不僅依靠企業來實現其個體目標，而且企業也是依靠他們來維持生存，強調利益相關者與企業之間的依存性，并明確指出“企業對界定清晰的利益相關者負有社會責任”。哈羅德·孔茨等人認為，“企業的社會責任就是認真地考慮公司的一舉一動對社會的影響”。這表明，企業要達成其目標，必須要考慮外部利益相關者的利益。
這類企業已經認識到企業與社會之間的相互依存關系，能夠自覺地將“為社會服務”貫徹到自己的經營理念中，但應注意的是，企業主要的出發點是為了實現自己的生存和發展，這也是目前許多公司的實際做法(萬君寶、袁紅林，2005)。
但是，與“為企業服務第一，為社會服務第二”相比，“為了本企業，必須為社會”的社會責任觀已經不再對企業內部利益相關者和外部利益相關者排出主次之分，而是把兩者看作同等重要，顯然，這種企業將會受到大多數內外部利益相關者的認可，因而合法性很強，有利于企業的長遠發展。
6．“首先為社會，同時也為本企業”。斯蒂芬，羅賓斯認為，“企業的社會責任是指超過法律和經濟要求的、企業為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任”。有學者進一步指出，企業對于社會負有包括經濟責任、法律責任、道德責任和慈善責任在內的多項社會責任(Donaldson、Dunfee，1995)。由此而言，承擔社會責任是企業的份內事。從20世紀80年代以來許多公司已經開始越來越多地從事一些與股東利益最大化目標無直接聯系的活動，例如，資助大學或研究機構的研究項目、向社會公益項目捐款、自覺減少環境污染等。這表明公司已經是一個“社會存在”的概念，而不僅僅是為股東利益而生存，公司是為所有相關利益者服務的(黃少安、宮明波，2002)。持這種社會責任觀的企業不會為廠企業內部利益相關者的利益而損害任何外部利益相關者的利益，甚至在一些情況下，企業愿意犧牲自身的利益而維護社會的利益。現實中，持這種社會責任觀的企業不是很多，主要發生在一些大企業上。這類企業由于廣泛參與捐贈、環保等各種社會公益活動而贏得公眾極好的美譽度，能給消費者提供優質的產品和服務，與供應商、政府等建立良好的關系，同時又能給予雇員良好的發展機會，并能給股東帶來長遠的利益。
因此，與上述的社會責任觀相比，“首先為社會，同時也為本企業”的社會責任觀能獲得最廣泛的一級和二級的內外部利益相關者的認可和贊賞，其合法性最強，是企業社會責任觀的最高境界。
【關鍵詞】 社會責任觀; 財務管理; 變革
企業財務管理作為企業的中樞神經,對促使企業承擔社會責任起著不可或缺的作用。這不僅是因為企業承擔社會責任需要付出財務成本,離不開財務支持,更因為企業財務是企業各種利益關系的焦點,從財務目標的定位到財務治理結構的優化,從企業的財務決策到行為,從財務信息披露到財務評價,都會直接影響到各利益相關者的利益。然而,長期以來,企業財務理論所關注的是企業經濟責任,即遵循“股東至上”邏輯,把企業財務目標定位在“股東財富最大化”上,企業的所有財務活動都要服從這一目標。但是,在現實中,由于缺乏相應的前提條件,即完善的市場和制度環境,從而導致股東與其他利益相關者之間發生利益沖突,損害了其他利益相關者的利益。所以,在社會責任觀視角下,企業財務管理作為企業各種利益關系的焦點,其理論和實務必須作相應的變革,把企業社會責任作為企業財務管理的重要內容,企業的財務目標、財務治理、財務政策、財務評價、財務報告和平衡計分卡等方面也將發生革命性的變化。
一、企業社會責任的內涵
企業社會責任是指企業通過企業制度和企業行為所體現的對員工、商務伙伴、客戶(消費者)、社區、國家履行的各種積極義務和責任,是企業對市場和相關利益群體的一種良性反應,也是企業經營目標的綜合指標。它既有法律、行政等方面的強制義務,也有道德方面的自愿行為,包括:
(一)企業的經濟責任
企業的經濟責任是企業傳統的、基本的責任。
(二)企業的法律責任
企業的法律責任包括:企業按照有關法律法規的規定,照章納稅和承擔政府規定的其他責任義務,并接受政府的干預和監督,不得逃稅、偷稅、漏稅和非法避稅;企業對本企業職工的福利、安全等方面承擔義務;企業對消費者在產品質量或服務質量方面的承諾等。
(三)企業的生態責任
企業的生態責任要求企業一方面按照有關法律的規定合理利用資源、減少對環境的污染程度;另一方面企業要承擔治理由企業所造成的資源浪費和環境污染的相關費用。
(四)企業的倫理責任
企業的倫理責任是企業對社會慈善事業和其他公益事業的社會責任。
(五)企業的文化責任
我國處在經濟轉軌時期,許多企業的社會責任觀念尚未完全樹立,主要表現為環境污染、勞動合同問題、勞資糾紛問題、生產安全與職業健康問題、工時和加班問題、社會保險問題和婦女權益保障問題等。現階段,我國企業需要加強社會責任教育與規范,引導企業良性市場行為,增強企業對SA8000的適應能力,走持續發展之路。為倡導企業的社會責任意識,正確評判企業社會責任表現,增強企業經營決策的可行性,面對企業社會責任的強烈挑戰,企業財務管理作為企業各種利益關系的焦點,必須作相應的變革,從“股東至上”型財務管理模式轉變為“利益相關者合作”型財務管理模式。要實現這一歷史性的轉變,就必須對企業的財務目標、財務治理、財務政策、財務評價、財務報告和平衡計分卡等內容加以變革。
二、基于社會責任視角的企業財務管理的變革
(一)企業財務管理目標――相關者利益最大化
現代財務管理理論認為,財務管理環境構成了財務管理的起點,財務管理目標構成了財務管理的導向,財務管理目標要根據財務管理環境的變化進行適當調整。因此,在承擔社會責任、構建和諧社會的環境下,企業理財目標的選擇應當直接反映這一環境的要求。
所謂財務管理目標,是指企業在特定的理財環境中,通過組織財務活動和協調財務關系所期望達到的目標,它決定著企業利益協調的基本方向。傳統的理財目標可以歸納為:利潤最大化、股東財富最大化、企業價值最大化、綜合現金凈流量最大化、經濟增加值最大化、相關者利益最大化等多種描述。這些理財目標各有優劣,學界對此眾說紛紜。筆者認為,基于社會責任觀視角的企業理財目標當屬相關者利益最大化。相關者利益最大化是指企業的財務活動必須兼顧和均衡各方利益,使全體利益相關者的利益盡可能達到最大的滿足。所謂利益相關者,一般是指包括股東、債權人、員工、管理者、供應商、顧客甚至企業所在社區、社會公眾在內的、所有與企業生產經營行為和后果有利害關系的群體。相關者利益最大化是在市場經濟條件下,遵守市場競爭規則,利益相關者各方所應得到的最大利益,而不是相關者各方都必須均等得到最大的利益。而要做到這一點,就必須建立起相應的財務治理機制。
(二)企業財務治理機制的變革
企業財務治理機制是指各治理主體為了維護其產權權益,基于一組契約關系,對企業財務行為施加有效控制和積極影響的一套制度安排。它直接關系到各利益相關者之間的利益分配是否公平和有效率。在企業財務管理目標――相關者利益最大化的導向下,必須在企業財務方面建立起共同治理與相機治理相結合的財務治理模式。
企業財務的共同治理機制,就是通過建立一套有效的制度安排,使企業財權安排能夠平等地對待各利益相關者,它取決于企業所有權安排的對稱性。企業財務共同治理機制的內容主要包括:1.共同的財務收益分享機制。即為企業投入了專用性資產的股東、債權人、經營者和員工等利益相關者都應該從企業財務收益中獲得相應的報酬。2.共同的財務決策機制。一方面通過采取累計投票制度、表決權行使制度和股東訴訟制度等制度安排,在股東大會中建立相互制衡的議事機制,以抑制控股股東的“掏空”行為,保護中小股東及其他利益相關者的利益;另一方面通過在企業董事會中建立共同的財務決策機制,來保證各利益相關者都有平等機會參與企業財務決策,其內容應該包括股東董事制度、獨立董事制度、銀行董事制度、員工董事制度、政府代表董事制度等。3.共同的財務監督機制。即主要通過在企業監事會中建立共同的財務監督機制,來保證各利益相關者對企業財務行為實施有效監督,包括股東監事制度、銀行監事制度、員工監事制度、政府代表監事制度等內容。
企業財務的相機治理機制,就是在企業處于非正常經營或不履行社會責任的情況下,通過建立一套有效的制度安排,使受損失的利益相關者能夠掌握企業的財務控制權,以改變既定的利益分配格局。它取決于企業所有權安排的狀態依存性。由于相機治理機制主要是對企業內部人的行為進行約束,因此企業財務相機治理機制的內容包括股東的相機治理、債權人的相機治理、職工的相機治理、客戶和供應商的相機治理等。這些相機治理的基本原理是:當企業出現銷售收入持續下降、股利持續低水平、資產負債率過高、內部人道德風險嚴重、環境污染、產品和服務質量低劣等不良情況時,某些利益相關者意識到其利益將會受到損害,就會通過相機治理機制(如破產機制、產品市場和控制權市場等)來要求重新分配企業財務控制權;當這一請求得不到滿足或效果仍不滿意時,就可以通過法律制度來獲得在財務控制權安排中的支配地位。
(三)企業財務政策的變革
社會責任觀視角下,企業財務目標的重新定位必然要求企業財務政策發生相應的變革。其內容主要表現在兩個方面:1.要選擇比較穩健的財務政策等,如選擇比較穩健的資產結構、融資結構、債務水平、信用政策和股利政策等,以支持企業可持續發展。2.要兼顧企業的經濟責任和社會責任。也就是說,在考慮企業經濟責任的同時,要考慮企業的社會責任。例如,在投資政策方面,不能只對股東有利的項目進行投資,還要對環境保護、員工的工作條件和能力、產品的安全與質量、支持慈善事業等社會責任進行投資,即社會責任性投資(SRI)。SRI是一種基于環境準則、社會準則以及金錢回報的投資模式,它通過投資者對財務、社會、環境的三重考慮,作出投資決策,這三重考慮在SRI中被稱作投資的三重盈余(Triple bottom line),因此SRI又被稱作“三重盈余投資”。SRI理念從三重盈余出發,綜合考慮了經濟、社會和環境等因素,使用多種策略濾除那些在履行社會責任方面表現不佳的公司股票,促進公司承擔相應的社會責任,從而為投資者和社會帶來持續發展的價值。在融資政策等方面,不能只考慮融資的成本,還要考慮融資的風險、資本結構的變化對企業價值以及相關利益者利益的影響。在利潤分配政策方面,不能只考慮股東的利益,還要考慮企業的未來發展和債權人的權益保障以及職工長遠發展和樹立社會公益形象的需求。只有這樣,企業才能從各利益相關者那里獲得各種專用性資產和良好的經營環境,從而實現可持續發展。
(四)企業財務評價的變革
財務分析指標體系以企業經濟責任分析為核心,忽視了企業的法律責任、生態責任和倫理責任等分析。這種忽視不但使依賴于現行財務分析指標結果決策的相關決策不科學,而且帶來企業可能因沒有履行必要的社會責任而被停業整改甚至終止經營的巨大風險。與企業相關的不同利益主體為了滿足各自不同的經濟利益,依賴于不同的信息給與決策支持。這一點在相關的理論界和實務界已取得共識。這種共識形成了以分析企業經濟責任指標為核心的現行財務分析體系。
1.企業經濟責任的財務評價指標。反映企業對不同利益集團的經濟責任財務分析指標主要有:
(1)企業對投資者經濟責任的指標,包括總資產利潤率、凈資產利潤率、資本收益率、資本保值增值率、每股股利、股利支付率等。
(2)企業對債權人經濟責任的指標,包括流動比率、速動比率、資產負債率、利息保障倍數、總資產報酬率等。
(3)企業對政府的經濟責任指標,包括銷售利稅率、資產納稅率、社會貢獻率和社會積累率等。
(4)企業經營者的經濟責任指標,包括資本增值額、投資報酬率、銷售利潤率等。這一切表明,現行財務分析是企業經濟責任財務分析,并以企業完成經濟責任的好壞來分析企業的償債能力、營運能力、盈利能力和發展能力。
2.企業法律責任的財務評價指標。這類指標主要是評價企業履行法律責任的情況,主要包括:(1)小時工資率。(2)工資支付率。(3)法定福利支付率。(4)社保提取率。(5)社保支付率。(6)資產納稅率。(7)稅款上繳率。
3.企業生態責任的財務評價指標。依據可持續發展觀的要求,設置反映企業持續發展的指標,包括:(1)單位收入材料消耗量。(2)單位收入不可再生資源消耗量。(3)材料用廢率。(4)單位收入耗能量。(5)單位收入耗水量。(6)單位收入排廢量。(7)環保投資率。(8)單位收入研發費。
4.企業倫理責任的財務評價指標。該指標體系主要評價企業倫理責任,包括:(1)員工人均年教育經費。(2)單位員工利潤。(3)單位員工利潤增長率。(4)員工工資增長率。(5)就業貢獻率。(6)捐贈收入比率。
5.企業其他社會責任的財務評價指標此指標體系評價企業其他社會責任的執行情況,包括:(1)職工勞動生產率。(2)社會貢獻率。(3)社會積累率。
(五)企業財務報告內容的變革
專門研究環境會計的中國人民大學會計學博士、高級審計師肖振東認為,企業社會責任對企業財務報告內容的變革要求主要體現在社會責任會計領域,最主要的是社會責任會計信息的披露研究。社會責任會計應當反映的內容至少應該包括以下幾方面:
1.企業收益方面的貢獻。任何一個企業組織首先要獲得財務上的盈余,可持續地生存下去,才有可能進一步履行社會責任。因此,收益目標是企業效率和素質的全面檢驗,它既是一個財務目標,又是一個社會目標,因而應該在社會責任會計報表中加以反映。
2.人力資源方面的貢獻。21世紀最重要的是人才,人力投資不僅對于提高職工素質有重要的意義,對整個社會的發展也是非常重要的。由于人力資源會計的發展,企業招募錄用、技術培訓、改善勞動保護和職工福利等等這些舉措都能恰當地反映出來。
3.對所在地區的貢獻。由于企業享受著所在地區的基礎設施,如交通、通訊、電力等,它也應該對本地區作出應有的貢獻,包括依法納稅,提供就業機會,對本地區公益事業提供財力、人力支持等。這些行為對于提高企業形象、促進企業未來發展是非常重要的,所以應當在社會責任會計報表中予以反映。
4.改善生態環境的貢獻。企業有責任采取有效措施防止對環境的污染。企業活動對環境的破壞,如污染、資源浪費,對環境的保護如財務上所反映的對生態環境和資源的保護支出及實際取得的成效,都應該成為社會責任會計報表中的重要內容。
5.反映提品和維修服務的貢獻。在社會責任會計報表中,除去前述四項內容,還需要反映企業產品質量方面的問題。如產品的使用效能、耐用期限、安全性等,顧客的滿意度、廣告的真實程度也應在報表中加以反映。
(六)平衡計分卡評價體系的變革
平衡計分卡體現的“以戰略為中心”的觀點其實隱含著一個前提條件:企業需要關注的關鍵利益相關者只包括股東、員工與顧客,而其他利益相關者(供應商、政府、社區等)對企業經營的影響是無足輕重的。這顯然反映了過去經營環境下的那種思維方式。在當前的經濟環境下,能對企業產生影響的利益相關者越來越多,影響也越來越大,企業戰略必須隨利益相關者需求的變化而變化。平衡計分卡對其他關鍵利益相關者利益的忽視在當今的市場競爭環境中對企業而言是一個嚴重的缺陷。應將所有關鍵的利益相關者加以考慮并進行監測,從而降低企業的經營風險并為企業未來的持續發展創造一個良好的內外部環境。鑒于此,應將平衡計分卡原有的四個維度改變為五個維度,即財務、顧客、內部流程、學習與成長、社會責任,由這五個維度形成新的因果鏈條(見圖1)。社會責任層面主要是考核企業與社區及政府等利益相關者的關系。本文選取了總資產稅費率、捐贈額占銷售收入比率、就業效果和環境保護四種指標。其中,總資產稅費率和捐贈額占銷售收入比率指標從社會角度對企業貢獻作出判斷;環境保護指標和就業效果指標反映企業對社區和社會責任的關注并相應設計出社會責任層面績效評價的內容(見表1)。
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【關鍵詞】科學發展觀 可持續發展 社會責任會計
一、企業社會責任會計是落實科學發展觀的有效途徑
十七大報告明確指出，科學發展觀是我國經濟社會發展的重要指導方針，是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想。科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧。對于全面協調可持續發展，又特別強調堅持生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路，建設資源節約型、環境友好型社會，實現速度和結構質量效益相統一、經濟發展與人口資源相協調，使人民在良好生態環境中生產生活，實現經濟社會永續發展。可以說，科學發展觀的確立，實際就是為了中國經濟社會的可持續發展。
企業社會責任會計研究的目標就是如何更好地維護人類可持續發展，通過計算和記錄企業社會成本和社會效益，真實地反映企業對社會的貢獻和損害，向政府及公眾提供企業對社會的不良影響，其實質是以科學發展觀為前提，把企業與社會之間的相互關系作為社會責任，著重解決提供可持續發展所需要的信息。其核算內容包括：企業收益貢獻、人力資源貢獻、對所在地區貢獻、改善生態環境貢獻、反映提品和維修服務的貢獻。
企業社會責任會計核算，為全社會科學發展、可持續發展各個環節、各個方面相協調提供了信息保證。大力推廣企業社會責任會計，就是可持續發展的需要和必然。
可以說，企業社會責任會計已經為我們提供了一條堅持科學發展觀、走可持續發展之路的有效途徑。要建設資源節約型、環境友好型社會，實現速度和結構質量效益相統一、經濟發展與人口資源相協調，使人民在良好生態環境中生產生活，實現經濟社會永續發展，就必須真正認識到企業社會責任會計的重要作用，以法制的力量來推進企業實施。
二、企業社會責任會計的發展是可持續發展的需要
我國企業現有會計報表體系對社會責任的履行情況反映不足，幾乎沒有一家上市公司在年報中比較全面地披露有關社會責任信息。基本確立企業社會責任會計披露體系的企業，從其所提供的企業社會責任會計資料看，普遍表現為信息披露的模式單一，披露的內容不夠充分。大部分企業都通過會計報表附注披露社會責任會計信息，沒有通過具體的會計方法披露量化的會計信息。另外，我國現有的企業會計準則、會計報表體系也缺少社會責任會計科目。目前，企業交納的排污費、環境綠化保護費這些能夠具體體現企業社會責任的內容，直接計入管理費用，公益福利及公益捐贈支出直接計入營業外支出項目。直接結果就是相關信息無法在會計報表中體現出來，不利于社會責任會計信息的披露，不利于社會對企業社會責任實施的監督，更不利于科學發展觀的建立。
企業社會責任會計在我國的發展，關系到可持續發展戰略的落實。在企業社會責任會計核算中，包括社會效益和社會成本兩個方面，而這兩個方面在傳統的會計核算中基本沒有體現。社會效益主要包括質量效益、環境效益、充分就業效益、社會保險及教育效益、外援效益及其他效益；而社會成本則主要包括社會物耗成本、社會人工成本、土地使用成本、資源耗損成本、資源使用成本、環境污染成本、社會管理費用、工傷及職業病成本和其他社會成本。這些內容基本能夠覆蓋可持續發展的各個方面。
三、企業社會責任會計的具體核算指標
（一）企業經濟責任
1.企業對投資者經濟責任的指標，包括總資產利潤率、凈資產利潤率、資本收益率、資本保值增值率、每股股利、股利支付率等。
2.企業對債權人經濟責任的指標，包括流動比率、速動比率、資產負債率、利息保障倍數、總資產報酬率等。
3.企業對政府的經濟責任的指標，包括銷售利稅率、資產納稅率、社會貢獻率和社會積累率等。
4.企業經營者的經濟責任指標，包括資本增值額、投資報酬率、銷售利潤率等。
（二）企業法律責任
1.小時工資率，反映企業是否執行企業所在地政府的最低工資標準法律規定。公式為：小時工資率=某職工月工資額÷該職工月工作小時數。在實務中，為減少計算的工作量，只需計算企業工資較低的職工小時工資率即可。有些企業實行計件工資，職工月工資額為該職工月內工作時間得到的計件工資總額。
2.工資支付率，反映企業對國家相關勞動法規的遵守情況。公式為：工資支付率=已付工資總額÷應付工資總額。
3.法定福利支付率，是指按相關法律政策規定職工享有的醫療衛生、困難補助等福利。公式是：法定福利支付率=企業已支付的法定福利÷職工工資總額。
4.社保提取率，反映企業對國家相關社會保障法律法規的執行情況。公式是：社保提取率=企業已提取的社會保障基金÷按相關法律規定應提取的社保基金。
5.社保支付率，反映企業是否有擠占挪用社保基金的違法行為。公式為：社保支付率=已付社保基金÷應付社保基金。該指標值越大越好。
6.資產納稅率，反映企業對國家相關稅收法律法規的遵守情況。公式為：資產納稅率=企業納稅總額÷平均資產總額。
7.稅款上繳率，分析企業是否有擠占挪用國家稅款的違法行為。公式為：稅款上繳率=已交納稅款÷應繳納稅款。
（三）企業生態責任
1.單位收入材料消耗量，反映企業生產對材料的消耗強度。公式為：單位收入材料消耗量=主要材料消耗量÷主營業務收入。
2.單位收入不可再生資源消耗量，反映企業生產對不可再生資源的消耗強度。公式為：單位收入不可再生資源消耗量=不可再生資源消耗量÷主營業務收入。
3.材料用廢率，反映企業對資源的珍惜和節約程度。公式為：材料用廢率=可循環使用的廢舊資源加工的材料÷材料消耗總額×100%。
4.單位收入耗能量，反映企業生產對能源的消耗強度。公式為：單位收入耗能量=企業能源消耗量÷營業收入。
5.單位收入耗水量，反映企業生產對水資源的消耗強度。公式為：單位收入耗水量=水資源消耗量÷營業收入。
6.單位收入排廢量，為企業未達標“三廢”排放量與主營業務收入的比值，反映企業對人類生存環境所承擔的生態責任。公式為：單位收入排廢量=企業未達標“三廢”排放量÷主營業務收入。
7.環保投資率，反映企業對人類生存環境的責任感。公式為：環保投資率=環保設備凈值÷固定資產凈值×100％。
8.單位收入研發費，反映企業對人類社會技術進步的責任。公式為：單位收入研發費=年研發費÷營業收入。單位收入研發費越多，企業的開發力度越大，為人類進步承擔的社會責任越多；反之，越少。值得注意的是年研發費的確定，包括計入管理費用的研發費和計入無形資產成本的研發費。
（四）企業倫理責任
1.員工人均年教育經費，反映企業對員工素質的提升和未來發展所承擔的社會倫理責任。公式為：員工人均年教育經費=職工教育經費總額÷職工人數。
2.單位員工利潤，反映企業員工的工作效率。公式為：單位員工利潤=利潤總額÷職工人數。該指標值在不同的行業差別較大，其評價標準為所在行業的平均單位員工利潤。
3.單位員工利潤增長率，反映企業員工生產效率的提高程度。公式為：單位員工利潤增長率=本年度單位員工利潤增長額÷上年度單位員工利潤額×100%。
4.員工工資增長率，反映企業員工對企業增長的利潤的分享程度。公式為：員工工資增長率=本年度員工工資增長額÷上年度員工工資額×100%。該指標值以高出行業平均水平和物價上漲率為好，同時與單位員工利潤增長率進行比較，看兩者的增長幅度是否一致。
5.就業貢獻率，衡量企業運用全部凈資產為社會公眾提供就業的能力。公式為：就業貢獻率=支付給職工以及為職工支付的現金÷平均凈資產×100%。
6.捐贈收入比率。公式為：捐贈收入比率=慈善與公益捐款÷企業收入總額×100%。指標越大越好。
（五）企業其他社會責任
1.職工勞動生產率，為企業收入總額與職工總人數的比值，間接反映企業對勞動者素質提高的社會責任。該指標值越大，表明企業有效利用了勞動力資源，對勞動者素質進行了合理的提高，反之亦然。
2.社會貢獻率，用于評價企業運用全部資產為國家或社會創造或支付價值的能力。公式為：社會貢獻率=企業社會貢獻總額÷企業平均資產總額×100％。其中企業社會貢獻總額包括：工資（含獎金、津貼等工資性收入）、勞保退休統籌及其他社會福利支出、利息支出凈額，繳納的稅金、凈利潤和捐贈支出等。
3.社會積累率，用于衡量企業社會貢獻總額中多少用于上繳國家財政和支持社會公益事業，從而直接或間接反映企業的社會責任。公式為：社會積累率=上繳國家財政總額與公益性捐贈支出的和÷企業社會貢獻總額×100％。其中上繳國家財政總額包括應交增值稅、應交產品銷售稅金及附加、應交所得稅、其他稅費等。
（六）企業社會責任會計利潤
1.經濟盈余，是指企業一般意義的經營盈余，企業營業收入減去營業支出和費用之后的剩余。
2.扣除對職工的社會責任后盈余，是在經濟盈余基礎上扣除支付給公司職工工資、福利和教育、保險等支出后的剩余。
3.扣除對社會成員責任后盈余，則是在扣除對職工社會責任后盈余基礎上再扣除企業為社會大眾所支付的捐獻、贊助等。
4.扣除環保責任后盈余，則是在扣除上述兩項對人的責任后，再扣除企業為環保事業所支付的支出以及企業對環保狀況破壞產生的社會責任之后的剩余。
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1月20日，《國家電網公司2008社會責任報告》（以下簡稱《報告》）在北京正式。這標志著國家電網公司成為第一個連續四年社會責任報告的中國企業。
首次使用聯合國“全球契約”標識
《報告》共108頁，58000余字。《報告》首次使用了聯合國“全球契約”標識。聯合國“全球契約”十項原則是目前世界上影響最大的社會責任標準。國家電網公司從2006年加合國“全球契約”組織以來，認真履行“全球契約”原則，大力支持聯合國“全球契約”組織的活動。聯合國“全球契約”辦公室主任喬治?科爾為此次會專門發來賀信，認為“《報告》披露的國家電網公司可持續發展戰略和履行社會責任實踐令人鼓舞，尤其是為滿足利益相關方要求而作出的廣泛努力令人贊賞”。
責任意識已融入每個員工的心里
與之前的三份社會責任報告相比，《報告》在保持整體框架的基礎上，不斷加以改進，內容更加完善。
首度提出“堅持科學的企業社會責任觀”。《報告》認為，企業履行社會責任不僅要重視道德動機和履責意愿，更要堅持以價值創造結果為標準，以能否最大限度地實現企業發展的經濟、社會和環境的綜合價值，促進社會資源的更優配置作為判斷公司履行社會責任內容的根本標準。
完善公司社會責任模型，明確公司履行社會責任的內容邊界。《報告》從發揮公司的核心社會功能和實現核心功能的基本方式兩個維度，將公司對社會各界承擔的共同責任定為科學發展、安全供電、卓越管理、科技創新、溝通合作、全球視野六個方面；將針對特定的利益相關方擔負的特定責任定為對客戶承擔優質服務責任，對員工承擔員工發展責任，對伙伴承擔協作共贏責任，對農業、農村和農民承擔服務“三農”責任，對環境承擔環保節約責任，對社區承擔企業公民責任。
披露公司對利益相關方負責的政策和重點，展示公司對利益相關方履行責任的行動與績效。《報告》全面披露了公司對用戶、員工、合作伙伴、社區等利益相關方履行社會責任的基本理念、重點領域、重要行動及履責績效。國家電網公司此前的社會責任報告更多的是內向性地呈現“我們做了什么”，而本次《報告》特別加入了利益相關各方所關注的核心議題及公司的回應。報告的變化體現了公司社會責任理念的不斷完善。日積月累，責任意識已經融入每個員工的心里，責任理念在公司中也開始從一種思維方式提升為一種管理模式，社會責任對實際工作的指導意義更加突顯。
會邀請利益相關方最為廣泛全面
這樣的報道實在令人心寒，看到聽到那些孩子的慘狀，所有人的心都會疼得抽搐起來！嬰幼兒啊，想想這是怎樣的一個群體，稚嫩、脆弱，是小樹剛剛抽出的嫩芽，是清晨花心里的露水，被那些喪失天良的人硬生生一把火燒過去，就算不立刻毀滅，所造成的傷害也足以令他們受到無法抹去的痛楚。
請看警方調查的那兩個及更多畜生的情況——
犯罪嫌疑人耿某，男，48歲，漢族，河北省正定縣南樓鄉人。2004年5月，耿某投資建立了一家擠奶廳，并與他人合伙建了一個奶牛養殖小區，從養殖小區收購牛奶，向三鹿集團供貨，并簽署了相關協議。耿某經營的這個擠奶廳采取家族式的管理方式，妻子、女兒均參與其中，另外在本村雇傭了兩名臨時工。他的弟弟主要負責駕駛自家的三噸重槽罐車向三鹿集團送貨。該養殖小區共養殖奶牛307頭。
據警方偵查，2007年底，耿某向三鹿集團銷售的牛奶屢次因檢驗不合格被拒收，整車的牛奶不得不倒掉，造成經濟損失。耿某后得知向牛奶中摻加某種化工原料（三聚氰胺），可增加蛋白質檢測指標，以蒙混過關。經過多方打聽，耿某前往行唐縣，在一家經營化工原料的門店里購買了一編織袋共20公斤三聚氰胺，按比例勾兌后從槽罐車的頂部摻入銷往三鹿集團的牛奶中。此后，這家化工原料門店的店主還曾經兩次上門，向耿某推銷過三聚氰胺。耿某兄弟每天生產、銷售這種摻加三聚氰胺的牛奶約3噸。
耿某接受警方訊問時供認，他本人清楚“三鹿集團要的是純的鮮牛奶，不能摻任何東西，而且這些牛奶就是要加工給人吃的，化工原料不是人吃的東西”。當被警方問及是否知道這種行為的后果時，耿某說：“沒問過，也沒想過，只知道對人體無益”，其動機就是能通過三鹿的檢驗，順利地把牛奶賣出去。耿某同時承認，他本人和家人從不食用這種摻加了三聚氰胺的牛奶。
據介紹，已經收押在案的19名犯罪嫌疑人除了被批捕的耿某兄弟，其他人均初步向警方供認了犯罪事實。目前，警方正在進一步調查取證。
我在百度知道搜索了“三聚氰胺”這個詞，很多專業術語看不明白，但清楚地看到，這是一種化學原料，用于生產地板、涂料之類的建材，含有毒性，單單這兩條，就足以讓我們對把它們加入食用奶粉的人更加地深惡痛絕！
耿氏兄弟——對于自己家的奶牛，你們恐怕都舍不得讓它們沾上一點點這樣有毒的物質，怎么忍心對全國那么多嬰幼兒將食用的奶粉兌入罪惡的毒源？！
說到底，無非一個“利”字，蒙蔽了他們最起碼的良知。這個世界越來越殘酷，一些商人為了競爭和牟利，不惜使出各種解數，這其中，也包括違法犯罪、造假投毒，幾年前的大頭嬰事件也是因為奶粉中毒，可能有人要問——怎么每次都是孩子遭殃？其實，這只是因為孩子的免疫力、抗毒力太差，那么我們生活當中，又有多少隱形的，正在侵蝕著我們的身體？！想想真是不寒而栗了。孩子們是用自己的生命來警示我們，提醒我們！
有時，真的很向往父輩們所講述的、他們童年的生活——那時，至少在樹上摘個果子，衣襟上擦擦就可以放心啃下去，多么愜意。而現在，這也是一種妄想——農藥藥得死蟲子，它們在我們體內漫漫淤積，到了一定程度，也足以毒死人！
關鍵詞：企業社會營銷；企業社會責任；市場營銷
一、引言
近些年來，我國出現很多影響危害社會公共安全的事件發生，代表性的事件主要有“酒鬼酒的塑化劑問題”、“餐館大量使用地溝油的情況”、“酸奶中使用工業皮革”等時間的頻發，這些事件不僅給社會帶來很大的負面影響，同時危害了廣大消費者的生命健康安全。不難可以看出，這些企業一味的追求經濟利益而導致他們的社會責任嚴重缺失。因此當企業的社會責任和經濟利益相沖突時，一些企業會選擇經濟利益而無視企業的社會責任，無視人民的健康安全給社會和國家帶來嚴重的危害。這種情況的發生知道我們去深深思考。
目前國內外越來越多的人關注企業社會責任，對于社會責任的必要性，很多企業都有了共識。因此企業在獲取經濟利益的同時也應當承擔相應的社會責任，這不僅是為了企業自身的發展需要，同時也符合社會的發展需求。在社會責任的影響下，企業也紛紛引入一種新的營銷策略―社會責任營銷。
二、企業社會責任（CRS）與社會責任營銷的概念
1.企業社會責任（CRS）
當前國內外對于企業社會責任的概念還沒有一個統一的認識。但是主流的觀點是，企業在獲得自身利潤以及給股東帶來收益的同時，還要承擔對社會、環境、政府和員工的責任，包括遵守法律和商業道德、保護勞動者權益、維護消費者利益等。20世紀90年代卡羅爾提出企業社會責任的金字塔模型，主要包含經濟、法律、倫理、慈善四個方面[1]。Deborah Doane從利益相關者的角度出發提出企業社會責任是指在日常經營活動中對利益相關者所負的責任和義務[2]。因此企業社會責任要求企業不能僅把利潤作為唯一目標，更強調對社會、環境、顧客及政府等相關者的貢獻。
2.社會責任營銷
社會責任營銷主要來源于企業的社會責任中利益相關者的概念，主要指企業要承擔相應的社會責任而不能一味只關注于經濟利益。1971年杰拉爾德?蔡爾曼和菲利普?科特勒首次提出“企業社會責任營銷”概念[3]。這促使了企業營銷方式和策略的轉變，同時也要求企業除了關注經濟利益外更多的考慮員工、顧客、社會等方面的利益。國內對于社會責任營銷這個概念也沒有明確的定義，陳素玲教授把社會責任與市場營銷理念相結合起來，提出社會責任營銷理念[4]。朱振達教授總結了一些社會營銷方法包括：發動公益宣傳、積極響應政府號召、找回有缺陷產品等[5]。企業社會責任營銷主要分為兩個層次理解：一、把社會責任營銷當作一種營銷策略手段，企業把履行社會責任作為噱頭，提高企業的影響力和品牌效應，從而吸引消費者來購買其產品和服務，最終會導致自掘墳墓；二、把企業社會責任融入企業的使命、目標中，社會責任營銷貫穿企業所有的制度、管理規范中，致力于企業的長期發展，促進企業和社會的共同發展和互利共贏。
三、社會責任營銷的作用
社會責任營銷要求企業在產品從生產到流通過程中應當關注社會問題、履行一定的社會責任，追求企業和社會的共同長遠發展，因此對于企業的長期利益發展具有重大作用：
第一、有利于加強企業的凝聚力，增強企業的軟競爭力。企業文化是企業員工共同遵守的價值觀和行為規范，企業員工的一言一行和所作所想都深受企業文化的影響。企業社會責任營銷策略就是塑造一種積極向上的企業文化和價值觀念，仍員工不斷的學習并深深印入他們腦海中，這樣有利于提高企業的社會形象，獲取更多的員工對組織的信任，增加員工的責任感和自豪感，使得員工更加努力奉獻自身，服務企業和社會。
第二、塑造良好的企業形象，使企業獲得差異化競爭性優勢。企業之間的競爭不光體現在產品的差異上，還體現在服務、經營理念、品牌等方面。企業開展社會責任營銷有利于企業擴大企業的知名度和認知度，形成良好的社會形象和品牌。因此就向社會公眾發出一種與其他企業存在差異的信號，這樣獲得更多的顧客支持及推廣，有助于市場的開拓，提高企業的產品競爭力，從而獲得更多的經濟利益。
第三、有利于解決社會問題，促進企業和社會的共同發展。企業是社會的重要組成部分，它承擔了一部分社會的功能。首先企業對社會的資源和環境的可持續發展具有很大的責任，企業應當履行相應的社會責任，通過技術手段等措施來減少資源和環境的破環；其次企業可以通過公益事業解決政府部分不能解決的問題，形成良好的社會廣告效應，提高企業的競爭力，同時促進社會的進步，實現企業和社會的互利共贏。
四、針對我國企業提出的建議
在現實社會中，存在很多知名企業通過社會責任營銷策略來擴大市場份額，占領市場獲得成功的案例，最著名的就是王老吉在地震的時候緊急捐款1.1億的善舉，這一行為既塑造了企業良好形象，又獲得了很大市場份額，在與競爭對手的競爭中取得先機。因此進行社會責任營銷就要衡量好社會責任和企業利益的的關系，從成功的案例中，我們得出下面建議：
第一、從政府的角度出發，積極發揮政府的引導和規范作用。企業必須要在一定的環境中生存和發展，外部環境影響企業的社會責任的履行。因此政府的治理影響著企業的運行，政府應當積極宣傳，營造良好的輿論環境，同時推出一些優惠措施來鼓勵企業履行社會責任。特別是對于那些不履行社會責任或者直接從事危害社會及公眾利益的企業，政府可以制定相應的法律規范予以一定的打擊，。這樣政府通過正負兩方面的激勵措施來引導企業履行社會責任。
第二、從企業自身出發，企業應當積極發揮自主能力，采取相應的措施來履行社會責任。企業遵守法律，建立完善的內部公司社會責任管理規章制度，維護員工和消費者等利益相關者的利益。企業應當正確處理好企業與政府、社會之間的關系，這樣企業通過建立一套完善的社會責任制度，合理協調不同的部門之間，使得企業各個方面共同努力，體現出對股東、員工、消費者、政府等不同利益者的支持。同時企業不能“唯利潤論”，雖然履行社會責任不能帶來短期的利益，但是從長遠角度來看，符合社會公眾的利益導致消費者更加青睞企業的產品，符合企業的長期利益。
第三、從公眾的角度出發，激起公眾對社會責任的意識。對于企業社會責任，社會上依然存在一些不合理的看法，主要是由于這些人的對于企業社會責任和社會責任營銷的認識存在偏差。一些人認為企業主要主要追求高額經濟利益這是基于“經濟人”假設，也就是企業沒必要承擔社會責任，他們只需要提品，為顧客負責，不需要其它的任何活動；另一些人認為履行企業社會責任主要是國有企業或者大型企業的責任，而中小企業不需要或者不用履行企業社會責任。因此，社會民眾應當自覺努力學習法律知識，關注企業的職責，因為他們是企業社會營銷活動的對象，他們能夠通過自身的行為來激勵履行社會責任的企業或者抵制那些不履行責任的企業，同時公眾可以使用法律武器來保護自身利益，這樣才能促使企業去負擔社會責任。
第四、從社會角度出發，強化媒體等組織的作用。媒體等對于企業的社會責任起到很大的監督和促使作用，媒體通過曝光、調查等手段把企業的行為向社會公眾披露，一方面可以激勵履行社會責任的企業，公眾可以更加青睞支持他們的產品或者服務；另一方面通過報道企業的惡行，讓法律來制裁它。因此媒體等組織可以通過強制手段促使企業多社會責任營銷來承擔社會責任，從而改變公眾對它的形象，獲取更多的消費者的支持。實現企業的長久發展。
五、結語
綜上，本文通過對企業社會責任和社會責任營銷的簡要討論，我們得知，企業履行社會責任，執行社會責任營銷，是企業和社會共同發展必經之路。一方面社會責任營銷增強企業內部凝聚力，提升企業的競爭力和良好形象，最終會使得企業獲得更多的經濟利益；另一方面社會責任營銷保護環境和資源，促進社會穩定，實現企業和社會的共同發展。因此企業應當充分了解社會責任營銷的作用，立足自身資源條件，合理履行社會責任，使得企業得到更好的發展。
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論文摘要：目前對企業承擔社會責任如何影響企業價值還沒有定論，突破傳統的研究方式，把企業社會責任作為一個整體來研究其與企業價值的關系，本文從企業社會責任的五個維度來研究其各自對企業價值的影響，從而得出企業社會責任與企業價值的關系。
一、引言
近年來，隨著市場經濟的發展，我國經濟已經融入世界經濟之中，企業的發展對我國經濟的快速提升起到了重要的作用，然而很多企業只注重短期利益，有關食品安全，生產污染，員工健康，災后捐助等有損社會大眾利益的事件時有發生，面對這樣的矛盾，我們認識到，企業在社會發展中固然重要，但也不能忽視了企業發展過程中要承擔的社會責任。
我國深交所在2006年9月了《上市公司社會責任指引》，要求上市公司披露社會責任以及相關信息，國資委在2007年12月了《關于中央企業履行社會責任的指導意見》，明確了中央企業履行社會責任的指導思想，基本原則，總體要求和主要內容。
我國對企業社會責任的重視已經成為我國經濟發展歷程中的一個重要趨勢。本文的主要目的首先了解企業的社會責任概念和企業社會責任報告相關內容，其次，鑒于企業逐利的本性，決定著多數企業在經濟活動中主要考慮社會活動對企業價值的影響，本文試圖探究企業社會責任的履行與企業價值之間的關系。
二、企業社會責任
1.企業社會責任的概念
企業社會責任（Corporate Social Responsibility）自20世紀初首次提出后，研究發展至今，仍沒有一個明確且獲得廣泛接受的定義，Branco和Rodriques(2006)認為企業社會責任概念是企業在經營與利益相關者的互動中自愿考慮社會和環境因素。Davis(1960)從管理學的角度將企業社會責任定義為，企業的商業決策和行為中至少有一部分不是出于直接的經濟利益的考慮。
2.我國企業社會責任信息披露的內容
社會責任由哪些內容構成，國外首推Carroll提出的四成分說：企業社會責任包括經濟責任，法律責任，道德責任，慈善責任。國內學者通過對前人的研究成果進行歸納，沈洪濤（2007）將企業社會責任信息披露的內容分為五大類：環境，員工，產品，社區和其他利益相關者。在本文中采用沈洪濤的分類方法，企業社會責任的各個組成部分和企業價值的關系是怎樣的呢?這是接下來本文需要探討的關鍵問題。
三、已有的企業社會責任對企業價值影響方向的研究
國外學者從20世紀70年代就開始對企業社會責任與企業價值的關系進行研究，至今為止，理論界對兩者的關系研究尚沒有達成共識，國內學者關于企業社會責任與企業價值的關系起步比較晚，已有的研究對兩者的關系形成了三種觀點：
1.社會責任與企業財務績效正相關。姚海鑫等以2005年滬深上市公司為研究樣本，從利益相關者角度分析了企業社會責任與股東財富的關系，得出履行社會責任可以增加股東財富。
2.社會責任與企業財務績效負相關。負相關理論認為，高額的社會責任投入會增加企業的額外成本。國內的研究學者李正（2006）發現承擔社會責任會降低會降低企業當期價值。
3.社會責任與企業價值之間沒有關系。支持不相關論的學者認為，企業發生的社會責任成本重大，但通常被由此引起的其他支出的減少所抵消，表現出來就是企業社會責任和財務績效是不相關的。
從已有的文獻來看，目前對企業承擔社會責任對企業價值產生何種影響還沒有統一的結論，學者多從研究方法上找尋原因，但更可能是對事物本身的規律把握存在缺陷而導致的。以前的研究都是把社會責任作為一個整體的指標進行研究和度量，這默認了社會責任的各個組成部分對企業價值的影響方向是一致的，但如果社會責任的各種組成部分對企業價值的影響是不同的，那么把企業的社會責任作為一個指標來衡量對企業價值的影響顯然是不妥的。
四、企業社會責任與企業價值關系的研究
本人支持的觀點是企業社會責任的履行與企業價值的關系是狀態依存的。企業社會責任對企業價值的影響可能本身具有差異性特點，陳可和李善同（2010）研究發現并不是所有方面的社會責任行為都對企業價值具有正向影響。下面我們就環境，員工，產品，社區和其他利益相關者五個方面各自對企業社會價值產生怎樣的影響進行探討。
1.企業對環境的責任與企業價值的關系。企業對環境的責任主要體現在：盡可能的發揮循環經濟；以綠色產品的研究和開發為主要對象；主動治理環境。我國常采取稅收優惠，環保補貼等方式鼓勵企業對環境責任進行投入，可以降低企業被環保監管規制的風險，同時像厲行節約，減少浪費等可以直接降低企業的生產成本。因此可以認為企業的環境責任可以提高企業的價值。
2.企業對員工的責任與企業價值的關系。企業對員工的責任主要體現：定期或者不定期的進行員工培訓；提供良好的工作環境；提高員工的工資待遇。這些可以增加企業的歸屬感和工作熱情，留住和吸引優秀員工，提高員工的工作效率，但也會大大增加企業支出，企業的員工責任對企業價值的影響取決與收益和成本的比較，所以企業對員工的責任與企業價值的關系不確定。
3.企業對產品的責任與企業價值的關系。主要包括產品的安全性，產品咨詢和售后服務，廣告的忠誠度等。在激烈的市場競爭中，顧客提供高質量的產品，提供優質的售后服務，不斷提高顧客的滿意度是企業成功的關鍵，所以可以認為兩者具有正相關的關系。
4.企業對社區的責任與企業價值的關系。企業不僅要為所在社區創造財富和就業機會，更要為所在社區做貢獻，多關注慈善事業，多行贊助和公益活動，往往是投入大于產出，可以認為企業對社區的責任與企業價值是負相關。
5.企業對其他利益相關者的責任與企業價值的關系。任何一個公司的發展都離不開利益利益相關者的參與，如股東，政府，債權人，雇員，消費者，供應商甚至是社區居民。責任的履行有利于增進與投資者的關系來減少資本成本，可以改善與監管層以及其他利益相關者的關系從而節約交易時間和交易成本，提高交易效率。所以企業對其他利益相關者的責任與企業價值是呈正相關的關系。
鑒于上文分析可知，企業社會責任不同方面對企業價值的影響方式是不同的，把企業社會責任看作一個變量來研究兩者關系是不妥，不同行業的企業，企業處的不同階段，企業的社會責任的各個部分的比例是不同的，故而需要具體問題具體對待。
參考文獻
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[6]沈洪濤.公司社會責任思想:起源與演變[M].上海人民出版社，2007.
（一）企業社會責任
1924年，美國人歐利文?謝爾頓率先提出企業社會責任這一概念。與以往研究者探究的方面與觀點不同，歐利文?謝爾頓不是把企業的所有者――股東的利益作為評判是否成功的標志，即是否實現企業的利潤達到最大，而是更加強調各個利益相關者的利益，包括除股東之外的員工、政府、債權人等。社會責任是一個充滿爭議的話題，經過國內外學者幾十年的研究與爭論，至今仍然沒有一個確切的定義。只能根據各個理論的側重點不同，總結出以下幾個學說：
（1）經濟責任說。股東是企業的所有者，與企業經營有著最重要的聯系。而且，企業經營就應該有所獲利。因此，該學說研究者強調獲利是企業的責任與義務，為股東利益著想更是企業經營的使命。（2）道德責任說。社會道德是社會所有的各種道德準則。企業作為社會中的“人”，就應該自覺遵守這些道德尊則，否則，企業將被視為不合群。（3）法律責任說。在一個國家里，必然指定了這樣那樣的法律法規。企業在享受各種國家政策的甜頭時，也必然要遵守這些法律法規，承擔相應的責任。（4）利益相關責任說。利益相關者設各種與企業經營相聯系的人或機構，企業只有承擔相應責任，滿足這些人或機構的利益訴求才能更好地發展。利益相關者涉及企業全方位的社會責任，是企業履行社會責任時的對象。
（二）企業績效
企業績效顧名思義就是企業取得的成績與效果。任何一個企業的存在無不是以獲利為目的的，企業績效的優劣直觀反映了企業經營好壞。企業績效應該包含以下幾個方面：資產負債情況、現金流量情況、利潤的多寡和企業的口碑。首先，利潤是企業績效的最直白表現。績效好的企業，利潤也往往會很客觀。其次，資產負債狀況可以反映企業經營所屬資產的能力，是反映績效的很好變現。第三，績效好的企業會擁有充足的現金，這樣企業可以順利進行各種各樣的投資，無疑企業業績會很好。最后，企業的口碑是企業的無形資產，口碑好的企業在產品銷售、新產品上市、籌資融資、招聘員工等方面會有很大競爭力。良好口碑化成的碩果將掛在企業績效這顆大樹上。
二、兩者之間存在的關系
（一）有關正相關研究
美國管理學家斯蒂芬?P?羅賓斯運用大量的定性分析得出了企業社會責任和企業績效之間存在著某些正相關關系的結論。而且，企業承擔社會責任所付出的投入遠遠低于其所帶來的成果。國外的其他研究，如Bragdon等人則說明了企業社會責任與股東權益回報率之間存在著正相關的關系。中國的研究者們對企業社會責任與企業績效之間也同樣地得出了二者之間正相關的關系。劉慶華通過理論分析認為兩者之間存在“確定的正相關”。尹軍在“中小企業社會責任與企業績效關系研究”指出這兩者之間存在正相關的關系。陳可和李善同研究了企業在不同方面的關于社會責任對企業績效的影響，指出政府與慈善方面的企業社會責任行為對企業績效有著正向的作用。
（二）無關及負相關研究
Alexander和Buchholz通過對企業市場風險的研究，得出企業社會責任和企業績效之間沒有顯著的相關性的結論。Subroto和Hadi通過對眾多企業的調查，認為企業社會責任與企業績效之間沒有關系。弗里曼等人指出企業不承擔或少承擔相應社會責任不利于企業的發展。他們也得出了企業社會責任與企業績效之間的負相關關系。
三、企業社會責任與企業績效的相互影響
（一）前者對后者的影響
企業各個利益相關者與企業經營息息相關，對利益相關者承擔相應社會責任是所有企業都不應該也不能逃脫的。利益相關者的利益得到滿足，企業的績效自然也會提高。
（1）股東方面。股東是企業的所有者，對企業經營承擔著最終的責任，因而維護股東權益是企業不可推脫的社會責任。現代大多數企業實行的是所有權與管理權相分離的公司制度，經營者若不能很好地維護股東利益將不會獲得所有者的支持，甚至出現撤資的情況，這對企業經營顯然是沒有好處的。經營者若能維護股東權益，承擔對股東的社會責任就會獲得股東支持，獲得更多資金支持，有利于公司業務的增長，績效的增加。（2）供應商方面。供應商作為企業生產經營的上游和生產資料及資金等的來源，在當今企業競爭日益激烈的今天，對企業的發展起著越來越重要的作用。企業承擔對供銷商的社會責任，供銷商利益得到保護與滿足，有助于建立更進一步更緊密的伙伴關系。這種伙伴關系將在公司新產品上市及降低生產成本等發面對企業發展提供支持。（3）員工方面。管理就是管人，人是推動企業發展非常重要的一份子，員工就是企業發展的根本，承擔對員工的責任。例如，恰當的薪酬、恰當的工作時間、關心下屬等，有利于提高員工對企業的忠誠度，進而提高個人績效。恰當的用人、待人將是企業不斷發展、取得進步的可行之路。（4）政府方面。政府是企業又一緊密的利益相關者，企業對政府承擔形影的社會責任，如遵守相應的政策法規、按時納稅。而且，稅收是政府重要的財政來源，按時納稅能夠保證政府順利進行相應的社會公共服務。同時，政府也將為企業承擔社會責任進行獎勵。例如，減稅免稅、政府采購等。（5）客戶方面。客戶是企業產品或服務的最終消費者，當然也就是非常重要的企業利益相關者。企業把生產高質量的產品或服務作為滿足客戶需求的手段，獲得了客戶的信任，反過來客戶會深化對企業的信任，就會增加相關產品的消費，有利于企業獲得更高利潤，也對企業占有更大市場有重大推動作用。（6）債務人方面。作為企業的債主，債務人無疑是企業的利益交互者。企業通過按時支付利息或者是準時還貸，都是履行相應責任的體現。銀行、信貸機構等債務人能夠獲得期待的利潤，自然會產生對企業的信賴，對公司日后的融資很有幫助。（7）社會公益事業和環境等方面。做社會公益與保護環境是現在非常流行的企業承擔社會責任的方式，災難發生時企業勇于捐款捐物，日常經營生產過程中也倡導綠色環保。通過這些事，有助于提升企業形象，提高了企業的口碑。
（二）后者對前者的影響
