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第1篇

[摘要] 目的：為規(guī)范艾滋病咳嗽中醫(yī)診療行為和提高艾滋病咳嗽中醫(yī)臨床水平，構(gòu)建艾滋病咳嗽中醫(yī)診療規(guī)程。方法：通過查閱國內(nèi)外中英文文獻和專家論證，結(jié)合臨床，制訂艾滋病咳嗽中醫(yī)診療專家調(diào)查問卷進行專家咨詢，用德爾菲方法對調(diào)查問卷結(jié)果進行統(tǒng)計學驗證。結(jié)果：完整問卷的回收率為90.63%，問卷內(nèi)容中的概述、病因病機、診斷標準、辨證用藥（痰熱阻肺、肺腎陰虛、肺脾氣虛）、治療（肺脾氣虛）、艾灸治療和調(diào)護（護理、飲食和心理）均值（2.93～3.00）、滿分率（93.10～100）、等級均值（9.91～10.67）、等級和（287.50～309.50）均為最高值，變異系數(shù)0.00，肯德爾系數(shù)（Kendalls W）為0.049，有統(tǒng)計學意義，問卷信度值α為0.788。討論：初步規(guī)范了艾滋病咳嗽的概念、病因病機、診斷及辨證治療，基本上得到了該領(lǐng)域?qū)＜业恼J可，為制定艾滋病咳嗽中醫(yī)藥診療規(guī)程奠定了基礎(chǔ)。

 

[關(guān)鍵詞] 艾滋病咳嗽；診療規(guī)程；德爾菲；調(diào)查問卷

咳嗽是艾滋病患者常見并發(fā)癥狀之一，在HIV/AIDS患者中咳嗽的發(fā)生率約在40%～56% [1-2]，發(fā)生于HIV/AIDS的各個發(fā)展階段，大多是由于上呼吸道、肺部感染引起，也可見于肺癌患者。在HIV感染早期，咳嗽可見于急性支氣管炎、上呼吸道感染等，與正常人群常見的疾病一樣，在AIDS晚期，肺部是機會性感染最常累及的臟器，卡氏肺孢子蟲、結(jié)核分枝桿菌、念珠菌、馬爾尼菲青霉菌等感染是最常見的機會性感染[3]。

 

艾滋病患者出現(xiàn)咳嗽病情復雜，表現(xiàn)在病因上有外感、內(nèi)傷之別；病程不同階段涉及臟腑有所差別，中醫(yī)治療艾滋病咳嗽方法較多，有中藥辨證加減以及協(xié)定處方等多種治療手段[4]，都取得了一定的療效，但仍未形成一定的診療標準供臨床醫(yī)生參考，本課題組承擔了十一五國家重大科技專項——中醫(yī)藥防治艾滋病臨床科研基地建設(shè)中構(gòu)建《艾滋病相關(guān)癥狀/體征中醫(yī)診療規(guī)程》課題內(nèi)容。因此，為建立客觀、系統(tǒng)的艾滋病相關(guān)咳嗽的中醫(yī)診療規(guī)范，筆者采用問卷調(diào)查方法，在全國范圍內(nèi)遴選從事艾滋病中醫(yī)臨床工作多年的專家進行2輪問卷調(diào)查，擬形成艾滋病咳嗽中醫(yī)診療標準規(guī)程。

 

1 方法

1.1 文獻檢索 中文通過CNKI數(shù)字圖書館期刊全文數(shù)據(jù)庫檢索1985—2011年國內(nèi)期刊文獻，外文文獻通過《外文生物醫(yī)學期刊文獻服務系統(tǒng)，EMCC》數(shù)據(jù)庫進行檢索，首先查閱有關(guān)艾滋病臨床指南及中醫(yī)診療規(guī)范，關(guān)鍵詞輸入“艾滋病”、“HIV/AIDS”、“咳嗽”、“中醫(yī)”、“cough”等，整理相關(guān)的中醫(yī)理論綜述及臨床治療經(jīng)驗。

 

1.2 問卷調(diào)查 匯集艾滋病咳嗽的相關(guān)研究成果，并與該領(lǐng)域?qū)＜疫M行討論，撰寫包括概論、病因病機、四診及輔助檢查、診斷與辨證、治療、調(diào)護、療效評價在內(nèi)的艾滋病咳嗽專家調(diào)查問卷。具體操作過程如下。

 

第1輪調(diào)查問卷：結(jié)合文獻，疏理咳嗽的流行病學研究、病因病機、辨證及治療、調(diào)護及療效評價等研究成果，邀請本院和在京的艾滋病專家論證，形成艾滋病咳嗽中醫(yī)診療調(diào)查問卷，包括概述，病因病機，四診（采集病史和一般檢查）及輔助檢查，診斷與辨證（痰熱互結(jié)，氣陰兩虛，肺脾兩虛，肺腎兩虛），治療（①辨證用藥：痰熱互結(jié)，氣陰兩虛，肺脾兩虛，肺腎兩虛。②艾灸治療），調(diào)護（護理；飲食；心理）；療效評價（療程；療效評價標準），中醫(yī)診療標準規(guī)程圖。每項內(nèi)容（變量）附3個選項并賦值，①同意為3，②不確定為2，③不同意為1；對不確定和不同意者需有專家補充意見。

 

調(diào)查問卷發(fā)放到包括北京、河南、廣州和安徽等地的醫(yī)院及研究所從事艾滋病中醫(yī)臨床2年以上具有副主任醫(yī)師以上職稱的專家31人，發(fā)放方式是電話、郵寄或通過會議。問卷回收后，整理匯總專家反饋意見，建立數(shù)據(jù)庫，對問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)采用雙人錄入，數(shù)據(jù)核查后鎖定。

 

第2輪問卷調(diào)查：對第1輪調(diào)查問卷信息進行匯總，再次邀請艾滋病專家進行商榷和修改，形成第2輪調(diào)查問卷。概述；病因病機；四診及輔助檢查（①采集病史和一般檢查；②輔助檢查）；診斷與辨證（診斷標準；辨證標準①外感襲肺；②痰熱阻肺；③肺腎陰虛；④肺脾氣虛；⑤肝火犯肺）；治療（辨證用藥①外邪襲肺；②痰熱阻肺；③肺腎陰虛；④肺脾氣虛；⑤肝火犯肺；艾灸治療）；調(diào)護（護理；飲食；心理）。每項內(nèi)容（變量）附3個選項并賦值，①同意為3，②不確定為2，③不同意為1。重新在北京、廣州、河南、云南、重慶等地遴選除第1輪專家外24個專家填寫第2輪調(diào)查問卷，發(fā)放與回收方式與第1輪調(diào)查問卷相同。第2次建立數(shù)據(jù)庫錄入問卷填寫信息，匯總專家意見，邀請該領(lǐng)域權(quán)威專家最后進行審訂，形成艾滋病咳嗽中醫(yī)診療規(guī)程。

 

1.3 調(diào)查問卷的質(zhì)量控制 真實性及權(quán)威性：充分收集國內(nèi)外艾滋病咳嗽的研究資料和臨床報導， 尋找證據(jù)水平高的中醫(yī)臨床診療方式制訂成格式和內(nèi)容統(tǒng)一的調(diào)查問卷，并印發(fā)填表說明書。

 

專業(yè)性：培訓中醫(yī)醫(yī)生或選擇從事中醫(yī)艾滋病理論研究及臨床工作的中醫(yī)醫(yī)生組成專門課題組。填寫調(diào)查問卷的專家也是從長期從事艾滋病中醫(yī)臨床或在高發(fā)區(qū)一線工作的專家中遴選出的有權(quán)威性和代表性的艾滋病中醫(yī)專家。

 

嚴謹性：問卷發(fā)放與回收由專人負責，通過電話方式以確保問卷落實到人，問卷回收后及時進行核對，統(tǒng)一保管，數(shù)據(jù)庫采用雙人錄入，數(shù)據(jù)核查后鎖定，以保證資料收集的完整性、真實性和可靠性。

 

1.4 統(tǒng)計方法 2輪調(diào)查問卷使用SPSS 19.0軟件進行統(tǒng)計分析，對調(diào)查問卷中的均數(shù)、滿分比、等級總和、等級均值和變異系數(shù)等進行相關(guān)統(tǒng)計學分析，其中均數(shù)、滿分比、等級總和、等級均值越大，說明該指標越重要，反之越不重要。變異系數(shù)越大，專家對問卷內(nèi)容認識的差異越大，專家意見的一致性越低，反之則專家的一致性較好。肯德爾和諧系數(shù)（Kendalls W）P<0.05代表有統(tǒng)計學意義，說明專家意見協(xié)調(diào)性好，評估結(jié)果可取。

2 結(jié)果

2.1 第1輪調(diào)查問卷結(jié)果分析 完整問卷的回收率為76.67%。其中采集病史和一般檢查、辨證用藥（肺脾氣虛、肺腎兩虛）、輔助西藥治療及診療標準規(guī)程圖的均值（2.62～3.00）、滿分率（76.92%～100%）、等級均值（9.17～11.54）、等級和（238.50～300）均為最值高，變異系數(shù)為0.00。此調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果提示專家對此問卷的采集病史和一般檢查、辨證用藥（肺脾氣虛、肺腎兩虛）、輔助西藥治療及診療標準規(guī)程圖等幾項內(nèi)容意見比較集中，對咳嗽概述、病因病機等其他內(nèi)容尚需要再進行討論，且肯德爾系數(shù)（Kendalls W）為0.084，無統(tǒng)計學意義。

第2篇

為了了解員工對公司目前薪酬的滿意程度及與市場薪酬的差異，為公司規(guī)范化薪酬管理并提升競爭能力提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，人力資源中心于本季度末進行了一次公司內(nèi)部員工的薪酬調(diào)查，以下是內(nèi)部薪酬調(diào)查的結(jié)果分析報告。

一、內(nèi)部薪酬調(diào)查的主要目標

1. 了解員工對公司目標薪酬的滿意程度

2. 了解公司薪酬與市場薪酬的差異

3. 了解員工對薪酬各具體項目的滿意程度

4. 聽取員工的意見與建議

二、內(nèi)部薪酬調(diào)查問卷的基本情況

(一)內(nèi)部薪酬調(diào)查問卷的設(shè)計

本次內(nèi)部薪酬調(diào)查問卷由總裁辦公室與人力資源部根據(jù)公司實際需求共同設(shè)計，采用的是結(jié)構(gòu)型問卷形式，根據(jù)員工薪酬的具體情況，調(diào)查問卷共涉及13個方面共52個題目，保證了內(nèi)部薪酬調(diào)查問卷設(shè)計的全面性、科學性和完整性。

(二)內(nèi)部薪酬調(diào)查問卷的發(fā)放和回收

本次員工內(nèi)部薪酬調(diào)查，參與調(diào)查問卷657份，實際有效問卷643份，回收率達到97.8%，本次調(diào)查結(jié)果具有全面性和有效性。

(三)內(nèi)部薪酬調(diào)查問卷的調(diào)查形式及保密性

第3篇

[關(guān)鍵詞]內(nèi)部控制評價 企業(yè)層面 實務評價

一、引言

財政部出臺的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》,為企業(yè)提供了完整和公認的內(nèi)控框架,同時以法規(guī)的形式要求上市公司對本公司內(nèi)部控制的有效性進行自我評價。實施基本規(guī)范,企業(yè)必須建立一套與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致的,均衡的風險管理方法和基于企業(yè)整體運營的內(nèi)控體系,該部控制體系應該切實滿足企業(yè)內(nèi)、外兩方面的要求。基本規(guī)范要求:企業(yè)應當結(jié)合內(nèi)部監(jiān)督情況,定期對內(nèi)控的有效性進行自我評價,出具內(nèi)控自我評價報告。

企業(yè)層面的內(nèi)控對流程、交易或應用層面的內(nèi)控有著廣泛深入的影響。其結(jié)果將會影響管理層對內(nèi)控其他方面的評估工作。企業(yè)層面控制對預防、阻止和檢查舞弊行為發(fā)揮著重要的作用。下文將詳細闡述企業(yè)層面內(nèi)控評價的方法和一般步驟以及對從企業(yè)層面出具內(nèi)控評價報告給予指引。

二、企業(yè)層面內(nèi)控評價的方法和一般步驟

第一步、明確企業(yè)層面內(nèi)控工作的范圍。

第二步、設(shè)計企業(yè)層面調(diào)查問卷和問題清單。

1、調(diào)查問卷的組成要素考慮包括以下內(nèi)容:⑴控制要求;⑵在實際操作過程中的描述;⑶規(guī)章制度索引/實施記錄索引;⑷主要參與部門及負責部門;⑸控制在設(shè)計方面的缺陷。

2、設(shè)計企業(yè)層面調(diào)查問題清單需要考慮以下幾個方面:⑴針對細化的控制要求設(shè)計調(diào)查問題清單;⑵其中控制要求應根據(jù)確定的關(guān)鍵控制領(lǐng)域的法規(guī)要求進行細化和明確;⑶可根據(jù)公司的實際情況,設(shè)計分部門的調(diào)查問題清單,以協(xié)助相關(guān)部門管理人員更好地理解控制要求;⑷該調(diào)查問卷控制問題清單由相關(guān)負責部門進行填寫;⑸如果采取將問卷拆分至各個部門的方式,需要由專人負責合并及初步審閱,以保證其內(nèi)容一致性和邏輯關(guān)系的連貫性。

第三步、下發(fā)和初步填制調(diào)查問卷。

首先工作人員應該編制調(diào)查問卷并填寫填制問卷的指引,向被調(diào)查者明確如何填寫調(diào)查問卷的每項內(nèi)容,保證各部門規(guī)范地填寫調(diào)查問卷,保證各個填制調(diào)查問卷對象填寫的質(zhì)量,這樣可以使得內(nèi)控評價人員審閱填寫的問卷更方便。

第四步、問卷初步審閱、訪談確認及問卷修改。

1、首先是問卷初步審閱。調(diào)查問卷的審閱人以及內(nèi)控評價人員必須清楚調(diào)查問卷的編制思路和整體架構(gòu),這樣就可以很好地對整體內(nèi)容進行把握;負責審閱問卷的人員必須仔細閱讀問卷中的答案,以判斷問卷填寫人的內(nèi)容是否一致、邏輯性是清晰還是混亂,并根據(jù)審閱過程提出問卷中回答比較模糊的地方,以要求問卷填寫人對問卷進行補充回答;在審閱過程中負責審閱問卷的人員需要將難以把握的問題及時與負責內(nèi)控評價的部門進行討論溝通以免出現(xiàn)判斷失誤的情況。

2、訪談確認及問卷修改。在訪談之前,內(nèi)控評價人員應認真仔細閱讀企業(yè)層面內(nèi)部控制的調(diào)查問卷,并根據(jù)企業(yè)層面內(nèi)部控制的調(diào)查問卷歸納總結(jié)有關(guān)部門所涉及的問題,并根據(jù)以上所獲得資料準備訪談提綱及輔助支持性文檔清單;在訪談過程中,訪談的內(nèi)容應該完整準確地記錄在案,盡量避免出現(xiàn)偏差的內(nèi)容;訪談后,要對訪談內(nèi)容進行及時整理工作,并修改調(diào)查問卷,并根據(jù)訪談結(jié)果總結(jié)需要二次訪談的問題。

第五步、獲取并審閱輔助支持性文檔、完成測試。

首先內(nèi)控評價人員應該獲取調(diào)查問卷中提及的輔助支持性文檔,并將其匯總在輔助支持性文檔清單中;內(nèi)控評價人員還應該審閱文檔內(nèi)容是否滿足控制的各項具體要求,是否有重大遺漏,另外還應該注意輔助支持性文檔索引編號是否與調(diào)查問卷中提及的一致。

其次記錄企業(yè)層面控制測試過程。工作人員可編制測試底稿的填制要求,讓填寫人根據(jù)填制要求去填制測試底稿,以保證測試底稿的規(guī)范性;測試底稿應與企業(yè)層面內(nèi)控調(diào)查問卷進行交互索引,測試底稿還應保證內(nèi)容完整, 如:底稿中具體描述所對應的控制、控制的內(nèi)容、控制的編號、訪談人信息、訪談時間、輔助支持性文檔名稱及索引號等。在測試中,有若干個控制需要隨機選取若干名員工進行訪談。建議這些測試選用相同的樣本――即與若干名員工訪談討論所有問題,并將結(jié)果分別寫在不同測試底稿中,且在測試底稿中保留選取若干名員工的軌跡。

最后企業(yè)層面內(nèi)控測試可以借助工作底稿來完成。內(nèi)控測試工作底稿建議設(shè)置以下欄目:試步驟編號,測試步驟內(nèi)容,訪談對象,訪談日期,審閱的文檔名稱,審閱的文檔編號,訪談結(jié)果或?qū)忛單臋n能否支持控制活動的存在與有效性,注釋,是否為缺陷等。

第六步、匯總并確認在測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

在這一步驟中工作人員需要匯總和報告發(fā)現(xiàn)的內(nèi)控問題。首先應該按照一定規(guī)則匯總問卷填寫與控制測試中發(fā)現(xiàn)的所有控制缺陷并對其進行編號;其次提出整改建議,整改建議需要由問卷和測試填寫人與執(zhí)行人在問卷和測試填寫完與相關(guān)部門管理層溝通討論后方可完成;在此工作人員所提出的整改建議必須內(nèi)容詳盡充分,且切實可行,如:由XX部門通過XX方式建立XX制度/流程;最后評估控制缺陷的風險級別,建議由內(nèi)控評價負責人評估及填寫。

另外也可通過“企業(yè)層面發(fā)現(xiàn)問題匯總表”來匯總相關(guān)信息。該匯總表可設(shè)置一下欄目:缺陷編號,控制領(lǐng)域,控制要求編號,缺陷內(nèi)容,整改建議,涉及部門及責任人,管理層反饋及對策,負責缺陷部門的責任人,預計解決時間等。

三、出具內(nèi)部控制評價報告的方法指引

當某項控制或若干項控制的設(shè)計或運行不能使管理層或員工在日常履行其職責,及時防止或發(fā)現(xiàn)差錯,則控制缺陷存在。內(nèi)部控制是否存在缺陷,企業(yè)可以從定性和定量兩方面進行衡量判斷。如果下列情況之一存在,則基本可以判定企業(yè)層面內(nèi)部控制存在設(shè)計或運行缺陷:有關(guān)部門未實現(xiàn)規(guī)定的控制目標;有關(guān)部門或人員未執(zhí)行規(guī)定的控制活動;有關(guān)對象突破規(guī)定的權(quán)限;相關(guān)部門不能及時提供或者無法提供控制運行有效的相關(guān)證據(jù)。

企業(yè)應當根據(jù)內(nèi)控缺陷影響整體控制目標實現(xiàn)的嚴重程度,對缺陷進行分類,可以分為財務報告缺陷與非財務報告缺陷兩類。其中財務報告缺陷包括:影響會計報表缺陷、其他會計信息質(zhì)量缺陷、IT控制缺陷、內(nèi)控重大事故事件缺陷。

內(nèi)控評價報告內(nèi)容可包括如下:內(nèi)控評價的目的和責任主體;內(nèi)控評價的內(nèi)容和所依據(jù)標準;內(nèi)控評價的程序和所采用方法;衡量重大缺陷嚴重偏離的定義,以及確定方法;被評估的內(nèi)控整體目標是否有效的結(jié)論;被評估的內(nèi)控整體目標如果無效,存在的重大缺陷及其可能的影響;造成重大缺陷的原因及相關(guān)責任人;所有在評估過程中發(fā)現(xiàn)的控制缺陷,以及針對這些缺陷的補救措施及其實施計劃等。

本文僅僅是簡單的闡述了一下從企業(yè)層面如何評價內(nèi)控以及指引企業(yè)如何從企業(yè)層面出具內(nèi)部控制評價報告。尚有需要突破的地方如下:內(nèi)控自我評價和內(nèi)部監(jiān)督二者之間的關(guān)系;內(nèi)控自我評價和內(nèi)部審計二者之間的關(guān)系;內(nèi)控自我評價應該由哪一個部門以何種方式負責等。

參考文獻:

[1]郝艷敏.論企業(yè)內(nèi)部控制評價體系的構(gòu)建.會計之友,2010; 1

[2]王桂蓮.對實施企業(yè)內(nèi)部控制自我評價的思考.會計之友,2009; 12

第4篇

營銷策劃書對撫州26個農(nóng)貿(mào)市場情況的調(diào)查、統(tǒng)計、分析，建立一個大型農(nóng)貿(mào)超市。

撫州農(nóng)貿(mào)市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農(nóng)貿(mào)市場情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區(qū)建立一個各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場，按照超市的經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營理念對城市農(nóng)貿(mào)市場進行生鮮超市化改造，使其成為經(jīng)營生鮮農(nóng)副產(chǎn)品為主的超市。

（二）、時間、流程安排：

01月06日——09日營銷策劃計劃書的撰寫與調(diào)查方案的準備

01月10日——14日對市場情況進行具體調(diào)查

01月15日——20日對調(diào)查結(jié)果的匯總、統(tǒng)計、分析，用Word、Excel、PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計圖形的形式表述出來，撰寫市場調(diào)查報告。

01月21日——24日通過策劃目的與市場調(diào)查報告，擬定營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

（三）、市場調(diào)查計劃

調(diào)查范圍：

從26個農(nóng)貿(mào)市場中選其六處進行調(diào)查。

調(diào)查內(nèi)容與對象：

內(nèi)容：農(nóng)貿(mào)市場的人流量、市民的購買習慣、商品價格、商品種類、貨源、新建農(nóng)貿(mào)超市的地址。

對象：消費者（廣太市民）、競爭者（賣主、超市）：（具體情況見市場調(diào)查計劃書）

調(diào)查方式：

觀察法、走訪法、問卷法。

調(diào)查時間：

01月11日——01月15日

調(diào)查地點：

26個農(nóng)貿(mào)市場中選出其中的六處進行調(diào)查。

市場營銷三班15人

經(jīng)費預算：

150——200元（其中包括 調(diào)查問卷費、交通費）

二、調(diào)查階段：

按照準備階段的調(diào)查計劃，具體實施調(diào)查市場情況。

三、調(diào)查結(jié)果匯總階段：

1、用Word、Excel或PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計圖形的形式表述出來，撰寫市場調(diào)查報告。

2、通過策劃目的與市場調(diào)查報告，擬定營銷策劃方案，形成營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

農(nóng)貿(mào)市場調(diào)研方案

一、 目的及分析：

通過對撫州典型農(nóng)貿(mào)市場及超市蔬菜區(qū)情況的調(diào)查、統(tǒng)計與分析，建立一個大型農(nóng)貿(mào)超市。

撫州農(nóng)貿(mào)市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農(nóng)貿(mào)市場情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區(qū)建立一個各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。

二、 具體調(diào)查計劃與內(nèi)容：

調(diào)查方法：以問卷法、觀察法為主、以走訪法為輔。

調(diào) 查 人：市場營銷三班15人（三人一小組）

調(diào)查地點：撫州三個大型農(nóng)貿(mào)市場、洪客隆超市與步步高超市、三個振宇連鎖超市。

調(diào)查時間：01月10日——14日

調(diào)查問卷：300份（每小組60份）

調(diào)查費用：150元

交通費：30元問卷費：30元調(diào)查費：90元

1、消費者：

10日——12日

（1）早上到早市調(diào)查，觀察農(nóng)貿(mào)市場的人流量、市民的購買量、購買習慣、商品價格、商品種類、貨源、考察新建農(nóng)貿(mào)超市的地址。

（2）對早市上市民進行問卷調(diào)查（調(diào)查問卷見 附表1）。

（3）每個中午到晚上調(diào)查洪客隆超市、步步高超市、振宇超市中的水果蔬菜區(qū)內(nèi)市民的購買量、購買習慣、商品價格、商品種類。（其中的三個小組）

（4）每個下午在贛東大道與大公路交差處對市民進行問卷調(diào)查。（兩個小組）

2、競爭者：

13日——14日

（1）對早市上的賣主進行走訪調(diào)查（此時二人一小組）。

主要問以下幾個問題：

早市的環(huán)境。

對顧客討價還價的看法。

店里的顧客量。

對競爭者的看法。

如果在1里地之外有一個水果蔬菜肉類的大型農(nóng)貿(mào)超市，是否會對他的買賣產(chǎn)生影響，為什么？

三、實施調(diào)查

四、結(jié)果匯總：

15日到17日 匯總調(diào)查問卷。

小組討論，綜合各個方面的調(diào)查結(jié)果并匯總。用Word、Excel或PPT等統(tǒng)計工具把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計圖形的形式表述出來，撰寫市場調(diào)查報告。

農(nóng)貿(mào)市場調(diào)查問卷

親愛的市民：新年好！

為了改善農(nóng)貿(mào)市場的購物環(huán)境，方便廣大市民購物，我們市場營銷調(diào)查小組對農(nóng)貿(mào)市場消費情況進行問卷調(diào)查。對于您的支持與幫助，我們表示衷心的感謝！

1、 您經(jīng)常在哪里購買農(nóng)副產(chǎn)品？

A、農(nóng)貿(mào)市場B、超市C、其他地方

為什么？

A、便宜B、新鮮C、方便D、品種全E、衛(wèi)生狀況好F、其他

2、 您對當前農(nóng)貿(mào)市場的購物環(huán)境是否滿意？

A、很滿意B、 一般C、不滿意

3、 您的購買習慣是大約多少天購買一次？

A、每天B、2－3天C、4—5天D、一周左右

4、 您一般什么時候去購買？

A、早上6－9：00B、9－12：00C、12－下午5：00D、晚上5－9：00

5、 您對購買商品的價格是否滿意？

A、滿意B、一般C、不滿意

您對購買商品的質(zhì)量是否滿意？

A、滿意B、一般C、不滿意

6、 您平均每次大約購買多少錢的菜？

A、10元以下B、10－20元C、20－40元D、40元以上

7、您認為是否有必要在居民聚集區(qū)建立一個大型的全天候的農(nóng)貿(mào)超市？

A、有必要B、沒必要C、不知道

8、 如果在您家1里地之外建立一個環(huán)境好，價格公道，保證各種產(chǎn)品都新鮮的農(nóng)貿(mào)超市，

您會去購買嗎？

A、會B、不會C、不知道

再次感謝您的配合，謝謝！

男____女_____

青年____中年____老年____

撫州市農(nóng)貿(mào)市場調(diào)查報告

為了了解撫州市農(nóng)貿(mào)市場和撫州市民的農(nóng)副產(chǎn)品的消費情況、農(nóng)貿(mào)市場在廣大市民心中的形象以及是否適合在撫州市建立一個大型的全天候的農(nóng)貿(mào)市場，我們進行了這次調(diào)查。此次調(diào)查基本上達到我們預期的目標，效果較好。

一、調(diào)查的基本情況

調(diào)查人員：市場營銷專業(yè)040523班第二組

調(diào)查方式：以典型抽樣法抽取調(diào)查地點，以隨機抽樣法調(diào)查農(nóng)副產(chǎn)品消費者。

調(diào)查方法：以問卷調(diào)查法為主，兼顧觀察法、訪問法。

調(diào)查時間：2007年1月10日至14日

調(diào)查地點：撫州三個大型農(nóng)貿(mào)市場、洪客隆超市與步步高超市、三個振宇連鎖超市。

二、問卷調(diào)查對象的基本情況

本次調(diào)查是共發(fā)放了300份問卷，其中296份有效。在有效的296份問卷中情況如下：

性別：男性95人，占32%；女性201人，占68%。（如 圖一）

年齡層次：青年144人，占49%；中年57人，約占19％；老年95人，占32%。（如 圖二）

圖一：性別分布圖二：年齡的分布圖

三、問卷調(diào)查結(jié)果的基本情況

1、經(jīng)常購買產(chǎn)品地點：農(nóng)貿(mào)市場，占67％；農(nóng)貿(mào)超市，占25%；其他，占8%。（如 圖三）

去此地方購買的原因：方便47%；新鮮22％；便宜14%；品種齊全9%；

衛(wèi)生狀況好6%；其他2%。(如 圖四)

一般購買的農(nóng)副產(chǎn)品包括：蔬菜類37%；肉類30%；水產(chǎn)類10%；家禽類11%； 熟食類7%。（如 圖五）從中可知市民對蔬菜類的需求較大。

購買農(nóng)副產(chǎn)品的時間：早上68%；中午2%；下午10%；晚上2%。（如圖六）

平均購買的天數(shù)：每天占58%；2－3天占24%；3－5天占12% 一周左右占6%。（如圖七），從中可知市民對農(nóng)副產(chǎn)品的要求，新鮮是最為主要的。

購買力：10元以下占11%；10－20元占70%； 20－50元占15%；50元以上占4%。（如 圖八）從中可看出10－20元的消費水平是主流，說明撫州市民的消費水平還是可觀的。

第5篇

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首先，打開一個記事本窗口，依次輸入F01、F02……等序列編號，執(zhí)行“文件另存為”命令，將其保存為一個擴展名為txt的純文本文件。接下來，運行“妖眼文件工具”，在“選擇目錄”處選擇要更名文件所在的文件夾，在“選擇文件”框中會顯示該文件夾下的所有文件，選定要更名的文件，單擊中間的“添加”按鈕，即可將它們添加到右側(cè)上方的文件列表中。如果希望保留未更名的原始文件，則需要勾選中間的“備份”項。最后，打開“列表替換”標簽，單擊左側(cè)的“添加”按鈕，在“原串”列表中添加右上方的文件名列表（即原文件名），再單擊其右側(cè)的“導入”按鈕，在“新串”列表中導入前面保存為文本的文件，最后單擊下方的“執(zhí)行”按鈕，很快就可完成上述文件的更名操作，并顯示在右上方的文件列表中（如圖4）。

第四步：數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計

確認所有參加本次問卷調(diào)查的員工問卷全部更名之后，再將它們?nèi)繌椭频街付ǖ奈募A下（例如“D:\testdata”）進行問卷結(jié)果匯總操作。設(shè)計一個問卷情況匯總表（如圖5），將A卷、B卷的參考答案放置在左邊，然后在D4單元格中輸入表間數(shù)據(jù)引用公式“='D:\testdata\[F01.xls]試卷'!A7”，按回車鍵就可以提取存放在D盤testdata文件夾下，名稱為F01.xls問卷中的A7單元格中的數(shù)據(jù)，將鼠標指針指向D4單元格的右下角，當光標變成“╋”形狀時，按住左鍵向下拖動進行公式的復制，稍作修改，就可以將名稱為“F01.xls”調(diào)查問卷中的有效數(shù)據(jù)全部提取到匯總表當中，使用相同的方法，很快就可以提取其他問卷中的有效數(shù)據(jù)。

對于匯總之后的問卷調(diào)查結(jié)果，我們既可以使用條件計數(shù)函數(shù)COUNTIF，統(tǒng)計出所有員工每一道題的選擇情況，例如，在AJ4單元格中輸入函數(shù)“=COUNTIF(D4:AG4,"A")”，單擊回車鍵，就可以統(tǒng)計出第一題選擇A選項的人數(shù)，有了這些匯總數(shù)據(jù)，我們很容易計算出每一題的正答率。我們也可以使用條件判斷函數(shù)IF，判斷每一道題的得分情況，例如在D42單元格中輸入函數(shù)“=IF($B4=D4,3,0)”，就可以對該題進行判分，選擇正確得3分，錯誤得0分，將該函數(shù)向下復制引用，可以對編號為F01問卷中的所有題目進行判分，將每一題的得分情況匯總起來，就得到一位員工的問卷調(diào)查總得分（如圖6）。

第6篇

一、調(diào)查方式及區(qū)域

調(diào)查主要采取兩種方式，一是積水時的實地勘察，二是發(fā)放調(diào)查問卷隨機調(diào)查。城區(qū)內(nèi)澇問題實地勘察表主要分為調(diào)查地點、調(diào)查時間、當次雨量（降水級別）、平均積水深度、內(nèi)澇對社會的影響五大調(diào)查項目。城區(qū)內(nèi)澇問題調(diào)查問卷針對市民對臨沂城區(qū)內(nèi)澇狀況及內(nèi)澇原因的了解程度設(shè)置一系列問題。實地勘察主要是暴雨中或暴雨后的實地勘察，綜合居住地和路線因素，確定4個實地勘察地點：學校門前（育才路中段）、金鷹家電商場附近（通達路北段）、火車站附近（陶然路中段）、北園小區(qū)（北園路東段），同時走訪臨西八路、臨西九路、臨西十路等地。發(fā)放調(diào)查問卷主要是積水后對附近居民的隨機調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查問卷150份，收回有效調(diào)查問卷138份。

二、調(diào)查統(tǒng)計及匯總

調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計和匯總見表1。

三、調(diào)查結(jié)論及分析

城區(qū)內(nèi)澇現(xiàn)象比較嚴重，尤其是育才路中段、通達路北段、八一路、陶然路、金雀山路中段等地。通過走訪市民和市政部門、上網(wǎng)查詢等方式，得知內(nèi)澇嚴重的原因如下：①近年異常天氣增多，降水量變大。如2012年7月11日臨沂城區(qū)遭遇50年來最強降水，市區(qū)降水達230毫米。統(tǒng)計資料顯示，7月上旬臨沂市區(qū)降雨量常年平均值為62.9毫米，而2012年7月上旬的三場降雨達到521毫米，是常年平均值的8倍有余。截至2013年7月，臨沂市降水總量也較往年同期偏多。②老城區(qū)排水系統(tǒng)滯后于城市發(fā)展。③隨著城市化水平提高，城市規(guī)模擴大，城市硬化面積增多，市區(qū)雨水下滲為地下水的數(shù)量減少，市區(qū)地表徑流量增大。④有些地區(qū)地勢低洼，洪水期間河、沂河水位大增，甚至超過市區(qū)地下排水管道水位，造成排水不暢、下水道污水上涌現(xiàn)象。

四、措施及建議

積水嚴重時的應對措施：①交通管理部門對積水嚴重地區(qū)實行交通引導式管制，及時疏散車輛和行人；②建立城市內(nèi)澇災害預警系統(tǒng)，一旦遭遇嚴重的積水內(nèi)澇，橡皮艇、拖車等能及時調(diào)度；③做好積水地區(qū)的衛(wèi)生防疫工作。

第7篇

關(guān)鍵詞：教師；高校教學；滿意率；問卷調(diào)查

為了完善高校教學質(zhì)量保障體系，大力提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)學校教學工作硬件和軟件設(shè)施上存在的問題，我們針對教師設(shè)計了一項滿意率調(diào)查問卷，從教師的角度了解學校教學工作各方面的具體情況，并結(jié)合問卷調(diào)查分析報告的結(jié)論，快速制定并實施科學有效的整改措施，進而促進高校教學質(zhì)量的全面提高。

一、對象與方法

本項調(diào)查問卷以吉林工商學院所有在職教師為對象。由各院教學秘書統(tǒng)一領(lǐng)取和發(fā)放調(diào)查問卷，問卷以不記名形式獨立填寫。調(diào)查表包括13個調(diào)查項目，評價結(jié)果分為滿意、基本滿意、不滿意三項。各院教學秘書將本院的調(diào)查數(shù)據(jù)匯總后上交給教學質(zhì)量管理中心，由中心工作人員將全院的調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)一分析匯總并提出有效的整改意見。

二、調(diào)查結(jié)果

本次調(diào)查共發(fā)放問卷共567份，回收560份，有效回收率98.76%。

三、結(jié)果分析

根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果我們可以了解到：教師對我校教學工作平均滿意程度較低，全院合計平均滿意率僅為44.99%。突出表現(xiàn)在我校教學條件、各類教學設(shè)施的數(shù)量以及學習資源和環(huán)境等方面的不滿意率較高。通過調(diào)查分析，教師意見比較集中的是：1.學校各類教學基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量少，設(shè)備陳舊，有待進一步升級。2.學校圖書館的學習資源有待豐富。3.學習環(huán)境和校園網(wǎng)絡(luò)狀況有待改善。4.學校的文化活動設(shè)施不夠完善。5.學校培養(yǎng)目標和人才定位不夠合理，學校制定的各項規(guī)章制度還有待完善。

四、改進意見

第8篇

下午我們一行20人由學校出發(fā)，手中拿著調(diào)查問卷表，在教室集合后乘車出發(fā)。大約30分鐘以后我們來到新東方、金頂商廈一帶，大家分工展開問卷調(diào)查。

沒想到的是，我們剛開始就被拒絕了，市民對我們還存有戒心，這不僅沒有打擊我們的熱情反而還增加了我們的信心，在挫折面前我們絕不能屈服。針對這種情況，我們首先解釋我們是學生，并進一步介紹我們這次問卷調(diào)查的目的：希望了解他們對教育政策的理解與認識。經(jīng)過我們耐心的解釋，市民們開始熱心的填寫問卷，還積極的給我們提意見終于改變了我們的被動地位，活動得以順利進行。

為了多調(diào)查些人群，對有些不識字的人我們細心給他們讀報告，他們也認真作答，調(diào)查人群增多使調(diào)查可信度大大增加。為了讓更多的人了解我們的活動，在回學校的公交車上我們也發(fā)放了些問卷，多數(shù)乘客很熱情地回答了我們的問卷。我們回到學校與校內(nèi)一組會合，上交了我們收回的260份問卷。此次問卷調(diào)查活動順利結(jié)束。

通過對問卷的匯總，數(shù)據(jù)分析我們發(fā)現(xiàn)：

1.約50%的被調(diào)查者認為學校教育與教育政策的關(guān)系緊密，32%的人認為關(guān)系一般，6%的人認為無關(guān)，10%的人回答不清楚。

2.68%的人關(guān)注教育政策的程度為一般，30%的人十分關(guān)注，2%的人不關(guān)注。

3.55%的人認為當前學校貫徹實施教育政策的程度一般，37%的人認為十分好，5%的人認為一點沒有貫徹好，3%的人認為與我無關(guān)不關(guān)心。

4.40%的人希望國家改變現(xiàn)有的教育政策，36%的人不希望改變，9%的人認為與我無關(guān)不回答，15%的人回答不太了解。

5.34％的人認為新教育政策應該傾向于鄉(xiāng)鎮(zhèn)學生，26％的人認為應該一視同仁，28%的人認為應偏向城市學生。

6.46%的人認為教育政策的變化對人有影響，33%的人回答可能存在影響但感覺不到，12%的人認為與我無關(guān)不回答。

多數(shù)人對當前教育政策還是有些關(guān)注的，對今后的新教育政策也有自己的看法，總體而言，教育政策與每個人息息相關(guān)，應該加強對教育政策的關(guān)注程度。

實踐總結(jié)

本次實踐活動讓我受益匪淺，讓我們對教育政策更加關(guān)注，大富了我的寒假生活，讓實踐真正成為了現(xiàn)實。另一方面，我們也鍛煉了口頭表達能力和交際能力，我認識到我們僅僅停留在教育理論的學習是遠遠不夠的，只有敢于走出去深入調(diào)查積極走向社會實踐才會有更大的收獲。

這次實踐活動不僅使我們受益終身，而且也改變了市民的思想，較多的人群認識到教育政策與他們的密切關(guān)系，從而開始關(guān)注教育政策，關(guān)注教育政策的改革，產(chǎn)生了一定的社會影響。

每個硬幣都有兩面，不足同樣存在：

第一：在同陌生人進行交流的技巧仍需改進。在口頭表達和交際方面，仍需較多的努力。

第二：對材料的認識和分析不夠，不能很好的利用材料。對于某些市民的提問不能回答的完善流利。

第三：與同學的協(xié)作不夠好，忘了帶必備品等。

第9篇

關(guān)鍵詞：Partnering模式EPC項目PTI項目評價系統(tǒng)

中圖分類號：C931文獻標識碼： A

Partnering模式作為一種項目管理模式，是兩個或兩個以上的組織之間為了獲取特定的商業(yè)和利益，最大化地利用各組織的資源而做出的一種長期承諾，這一承諾要求傳統(tǒng)組織由孤立的關(guān)系轉(zhuǎn)變成一種不受組織邊界約束，能夠共享組織資源、利益的融洽關(guān)系。

理論上，Partnering能使EPC項目的參與各方加強合作，獲得更大的效益。但在項目中的實施狀況到底怎樣，是否能與期望的一樣，要通過科學的理論方法對其進行全面地綜合評價。鑒于我國還沒有衡量Partnering在EPC項目中實施狀況的標準評價方法，本文建立一個PTI(Partnering temperature index)項目評價系統(tǒng)，對Partnering在EPC項目中的實施狀況進行全面、綜合的評價。

1系統(tǒng)原理

本文參照溫度計測量人體體溫的方法，建立一個PTI(Partnering temperature index)項目評價系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用指標PTI和項目PTI兩個指數(shù)來分別衡量Partnering的某個方面和總體的實施狀況。其具體實施過程包括確定項目評價指標；確定各個指標的權(quán)重；收集目前的項目實施狀況數(shù)據(jù)；將現(xiàn)在的數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)進行對比；利用指標PTI和項目PTI對項目實施狀況進行分析、評價等五個主要步驟。

2評價指標體系構(gòu)建

評價項目實施狀況的指標類型有很多，大體分為硬指標和軟指標兩種類型。典型的硬指標包括進度、質(zhì)量、成本等，這些指標能很好的衡量出項目實施的某些方面的狀況。軟性的指標，來從行為上評估Partnering在項目中的實施狀況，比如信任、溝通、合作滿意度等。1999年，澳大利亞新南威爾士公共工程部（NSWPWD署）出版了適合于一切實施Partnering模式的C21合同條件，并用5個硬指標（工期、質(zhì)量、成本、安全、環(huán)境）和4個軟指標（溝通、關(guān)系、索賠和爭端解決）來評價Partnering項目的實施狀況。而我國學者趙振宇認為，C21合同規(guī)定的Partnering模式評價指標太過寬泛，應針對Partnering結(jié)合的不同模式，建立不同的評價指標體系。

本文在綜合以上兩方觀點的基礎(chǔ)上，結(jié)合EPC項目的特點，建立如下圖1所示的評價指標體系。

圖1 Partnering實施狀況評價指標體系

3指標權(quán)重確定

確定指標權(quán)重的方法，根據(jù)數(shù)據(jù)來源的不同可以分為主觀賦權(quán)法、客觀賦權(quán)法和組合賦權(quán)法三類。本文所建的指標體系結(jié)構(gòu)層次單一，宜采用主觀賦權(quán)法的相對比較法，通過向?qū)＜野l(fā)放調(diào)查問卷的方式確定各指標的權(quán)重。

相對比較法確定權(quán)重計算簡便，操作性強。其具體操作過程是先將全部評價指標Xi(i=,1,2,3…n)分別按行和列排列成表；再根據(jù)三級比例標度對任意兩個指標的相對重要關(guān)系進行分析，并將評分值填入表中相應表格；將各個指標評分值按行求和，得到各指標的評分總和；最后兩兩做歸一化處理，求得指標的權(quán)重[48]。

相對比較法中三級標度的含義如下：

指標兩兩比較后的分值由qij表示，所有評分值qij構(gòu)成的矩陣Q=（qij）n×n。則，Xi的權(quán)重為：

4分析和評價

4.1實施狀況數(shù)據(jù)收集

當評價指標體系確定后，Partnering評價小組就應該開始調(diào)查、收集目前項目實施狀況數(shù)據(jù)。可以采用如表1所示的評分標準對項目指標的實施情況進行打分。

表1 評分標準

資料收集可采用調(diào)查問卷形式。每個月末或者Partnering研討會開始前，所有參與者要完成問卷調(diào)查表，并返回到Partnering評價小組。在問卷調(diào)查的對象選擇和數(shù)量分配上，要盡量做到每一個重要的項目參與方保證至少有一人參與，業(yè)主和總承包商可適量增加調(diào)查問卷的份數(shù)。

4.2數(shù)據(jù)匯總

收集上來的問卷調(diào)查資料進行匯總，制成如表2所示的項目實施狀況數(shù)據(jù)匯總表。為了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的全面性，調(diào)查問卷應向項目的各參與方發(fā)放，包括業(yè)主、總承包方、咨詢工程師、設(shè)計分包方、材料供貨商、施工分包方等。

表2 項目實施狀況數(shù)據(jù)匯總表

4.3 PTI計算

整個評價系統(tǒng)需要一個指標綜合反映整個項目的實施狀況，在這種情況下，PTI(Partnering Temperature Index）被提出來，PTI包括指標PTI和項目PTI兩種。指標PTI是單個評價指標評分的平均值，而項目PTI是指所有指標的綜合評分。

項目PTI不能直接通過調(diào)查問卷的方式得來，項目PTI在數(shù)值上等于各個評價指標乘以各自的權(quán)重，然后相加之后的和值。它反映的是項目的整體實施狀況，也是判斷項目實施狀況是否符合預期的標準。從這個意義上來講，他所表達的內(nèi)容更加宏觀，也有利于高層領(lǐng)導簡單、直觀的把握整個項目的大體狀況。

4.4、數(shù)據(jù)分析與評價

通過問卷調(diào)查，我們可以得出項目實施狀態(tài)數(shù)據(jù)匯總表，從中我們可以看出項目工期、信任、索賠和爭端解決、總包方的組織協(xié)調(diào)、各方合作滿意度、質(zhì)量、成本、安全、溝通等指標的實施情況，有助于各參與及時分析原因，找到對策制止這一不良趨勢的繼續(xù)發(fā)展。

5結(jié)論

利用PTI項目評價系統(tǒng)，可以系統(tǒng)的對項目實施各方面加以評價，甚者，本期PTI與上期項目的PTI加以比較，可以對項目動態(tài)實施過程給以判斷，為項目實施提供決策依據(jù)。

參考文獻：

[1] 任艷玲,朱明放.基于集對分析的綜合評價方法及其應用[J]. 微計算機信息, 2007,23(12): 220-222

[2] 趙振宇,劉伊生.基于伙伴關(guān)系（Partnering）的建設(shè)工程項目管理[M].中國建筑工業(yè)出版社，2006