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【關鍵詞】問卷調查法；體育人文；科研；應用；現狀分析；對策研究
0 前言
簡單地說，問卷調查法就是用卷子的形式以同樣的問題對不同的調查對象進行調查。它是收集信息的方法之一，是社會學和其他領域廣泛使用的調查方法。在問卷調查中，所列出的問題都有具體的回答范疇，人們對問題的回答都被規范在這些范疇之內。因此，不管問卷調查的范圍有多大，對問卷結果進行數據分析也同樣便利。
近些年，隨著我國經濟發展水平的不斷提高，科學技術作為社會發展與進步的主要推動力，對國家競技體育、群眾體育和學校體育等產生了非常深刻的影響。同時，也促進了我國體育人文科研事業的進一步發展。目前，問卷調查法作為體育人文科研中的一種常用方法，經常被用來探測、描述或解釋一些體育行為、體育態度、體育現象。盡管該調查方法的應用非常普遍，但是做好一項調查工作并非易事，浮皮潦草的調查不但毫無意義，還可能造成誤導，產生負面作用?；诖?，為了確保我國體育科研工作者能規范、合理地使用問卷調查法，保證調查結果的準確性和客觀性。因此，有必要對我國體育人文科研中問卷調查法的運用現狀進行分析，從而找出其不足之處，提出相應的對策與建議，以供有關部門參考。
1 我國體育科研領域中問卷調查法的應用現狀分析
問卷調查法能比較客觀、全面、方便地獲取有關事實性、行為性或態度性問題的數據資料，適用面相當廣泛。它作為體育科研事業的重要信息收集手段之一，越來越受到廣大體育科研工作者的關注，使用頻率也逐漸提高。在體育調查活動中，由于問卷調查法經常得不到正確的運用，導致某些研究成果的實際價值大大減弱，從而造成人力、物力、財力的巨大浪費。因此，對我國體育科研中問卷調查法現存的問題有待于進一步研究和改進，其主要問題表現在以下幾個方面。
1.1 對問卷調查法的片面認識
目前，在有關體育領域的問卷調查中，普遍認為問卷調查是一件非常簡單的事情，對于調查問卷的設計與統計一直是不以為然，通常持一種“并無大礙”的心態，好像問卷的設計和調查不用學習，任何人都可以設計問卷、處理問卷等。但實際上，這樣設計的問卷往往只是問題的簡單堆砌，整個問卷缺乏系統性、規范性，設計者通常是想到什么就列出什么，遺漏的問題較多，而且會出現大量看似相關但實際上與研究者所需要不相符的問題。另外，很多人對自己為什么使用問卷調查并不是很清楚，對于他們想通過問卷獲得什么數據資料或達到什么目的也不清楚。在資料分析方面也存在較多問題，主要是分析工具選擇不科學，數據浪費現象嚴重。因此，雖然進行了問卷調查，但問卷的真正作用并沒有得到發揮。
1.2 從業人員素質較低、調查問卷設計不合理
調查問卷的完美設計，是做好體育現象調查的重要環節，調查問卷的設計質量往往能決定一項調查的最終成敗。對一份問卷的設計，應該有充分的準備，尤其是要有豐富的調查經驗。在設計問卷之前，首先應該明確調查對象，因為所設計的問卷是面向調查對象的。對調查過程及其被調查者的心理狀態做到心中有數，并對所研究的對象一定要比較熟悉。一方面，問卷的設計應盡量符合地方的語言習慣；另一方面，研究者應對地方的整體情況及其所調查的背景資料進行全面了解，同時掌握豐富的文獻資料和理論知識。在確定研究課題以后，要對研究任務與將要獲得的預期研究成果有一個清楚的認識，只有這樣才能提出研究假設，設計出完美的調查問卷。但是，在目前國內體育現象調查現實中，由于缺乏大量高素質的專業調查人員，特別是具有多學科復合型背景的應用型人才，問卷設計人員的素質參差不齊，許多調查組織設計出來的調查問卷缺乏科學性，而有的研究者自行設計的問卷也沒有經過合理性、信度和效度檢驗，抽樣方法欠缺，研究對象不足以代表總體特征，數據處理不夠科學等。
1.3 調查問卷的形式略顯單一化
一般說來，問卷調查包括郵遞問卷調查、面談問卷調查和電話問卷調查3種基本形式。從經濟學角度來看，郵遞問卷調查無疑花費最少，但郵遞問卷調查存在一個最大的問題是回答率難以保證。如果一項調查的主持者不能設法把回答率提高到50%以上，這項調查的意義與作用就會被大大削弱。面談問卷調查的回答率一般很高，可以設計較長的調查問卷，能覆蓋較多的相關變量，收集的數據比較完整而且質量較高，但面談問卷調查最大的缺點是代價相當高。電話問卷調查具有面談問卷調查的大部分優點，其顯著特點是調查成本費用較低、信息反饋及時、調查結果可在短時間內獲得，而突出問題是在電話普及率不高的地區，電話問卷調查的樣本誤差較大[1]。目前，在國內體育現象調查中，通常都是采用發放問卷調查的形式，其他調查形式運用較少。而且一些體育科研工作者在做問卷調查時，往往不能根據當地的發展實際（如經濟水平、產業結構、人口分布、傳統文化、基礎設施及通訊技術等因素），從而采用多種形式相結合的問卷調查，保證數據資料的全面性、客觀性和準確性。
1.4 調查問卷的可信度與有效度有待于進一步提高
關于體育現象調查活動的成敗，不僅取決于問卷的設計，也取決于問卷調查的可信度和有效度。任何調查都會涉及到信度和效度的問題，可信度和有效度是判斷調查質量的標準。用通俗的話來說，調查的可信度是指調查的可靠性，而有效度是指調查的準確性。提高有效度意味著找準要調查的對象，而提高可信度是確保調查不出偏差。在國內體育現象調查現實中，雖然發放問卷的回收率較高，但多數研究者卻忽視了對調查問卷及調查結果的可信度和有效度進行檢驗，從而導致研究成果缺乏說服力。因此，研究者應對這一環節引起高度重視。一般來說，如果調查問卷的可信度和有效度達不到要求，在沒有其他有效補救措施的情況下，該項調查活動必須中止。但現實中，一些調查組織者不愿為調查失敗承擔責任，利用不合格的調查問卷或調查結果勉強應付，嚴重違犯了統計學中的誠信原則。
1.5 問卷調查與抽樣方法的結合使用不夠充分、不夠合理
在體育現象調查中，將問卷調查與抽樣方法結合使用，能有效地排除各種人為誤差，減少調查誤差，使調查結果更加符合客觀實際，有效提高調查質量。問卷調查與抽樣方法科學地解決了調查活動中兩大難題：一是，解決“調查什么”，即如何設計問卷中的題目？二是，解決“向誰調查”，即確定被調查對象[2]。體育現象調查活動中，調查所涉及的問題與被調查對象的聯系非常密切。如關于調查城鄉居民的體育消費水平、高校大學生的體育消費現狀和城鎮居民參與體育鍛煉的行為方式及影響因素分析等題目。但許多調查組織并不重視問卷調查與抽樣方法的結合使用，不能實現問卷技術與抽樣技術的完美結合，導致誤差較大，使調查質量大打折扣。
2 關于進一步改進我國體育科研中問卷調查法應用現狀的對策建議
2.1 選擇合適的調查主題
在問卷調查中，被調查者對問題的理解、支持與合作態度，都將對問卷的回收率、可信度和有效度產生直接影響。要得到被調查者的理解、支持與合作，首先要選準問卷主題。具有吸引力的調查主題，且符合體育現象的客觀需要，容易得到人們的積極響應，從而便于問卷調查工作順利進行。
2.2 重視調查問卷的設計工作
作為調查活動中最為常見的調查方法，問卷調查的關鍵環節是問卷設計，而問卷設計是一項專業性和技術性很強的工作。體育現象調查問卷設計水平的高低，直接影響到調查問卷的回收率、可信度、有效度及被調查者的回答質量。因此，體育現象調查問卷設計應該注重對如下幾個問題的處理。
2.2.1 問卷設計應以明確調查目的和主要內容為基礎
在設計問卷時，最重要的一點就是必須明確調查目的和主要內容，這是問卷設計的前提和基礎。為什么要做調查？調查需要了解什么？在進行問卷設計時都必須對調查目的有一個清楚的認識，并在調查計劃書中進行具體的細化和文本化，以此作為問卷設計的指導思想。
2.2.2 明確調查對象、遵循問卷設計的基本原則
問卷題目的設計必須有針對性，對于不同層次的人群，在題目的選擇上要有的放矢，充分考慮被調查人群的經濟狀況、文化程度、風俗習慣及年齡結構等客觀因素。另外，在進行問卷設計時，盡量不要使用專業術語、縮略語和含義不清的字眼；避免出現帶有偏見性、導向性或雙向性的問題；不要出現不平衡或重復的回答范疇，不要提出超越被調查者回答能力的問題，不要使用雙重否定的問題等。
2.2.3 數據的統計與分析應便于操作
目前做市場調查的人員，一般都能考慮到調查的目的和主要內容，在題目的選擇和言語措辭上也能綜合考慮到各種因素，但常容易忽視的一個問題是數據的統計與分析。由于這兩個環節的工作基本上是人員分離的，所以在整合與銜接上就容易出現偏差。為了更好地做好調查工作，除了在正確清楚的調查目的指導下進行嚴格規范地操作外，還必須考慮調查問卷后續的數據統計與分析工作。具體來說應包括：題目的設計必須是容易錄入的，并且可以進行具體的數據分析，即使是主觀性題目，在進行文本規范時也要具有很強的總結性。這樣才能使整個環節更好地銜接起來。
2.2.4 問卷題目要合理化、邏輯化、規范化
題目的形式和內容固然重要，同時題目的數量也是保證一份調查問卷成功與否的關鍵因素。由于時間和配合度的關系，人們往往不愿意接受一份繁雜冗長的問卷，這樣就不能確保問卷答案的真實性。在設計問卷題目時，要注意問題的邏輯性，不能出現矛盾現象，避免帶有假設性、重復性和主觀性的問題，保證調查的真實性和規范性。
2.3 注意問卷調查與抽樣方法的結合使用
在體育現象調查中，可供選用的抽樣方法很多，如隨機抽樣技術中的分層抽樣與整群抽樣，二者應用相當廣泛，但各自所對應的問卷技術卻存在較大差異。例如，對某地區居民體育消費情況進行調查時，采用分層抽樣時一般運用郵寄調查問卷的形式，而運用整群抽樣時則適合采用發放調查問卷的形式。除了發放問卷的形式存在區別以外，不同問卷的內容也要求選擇與之匹配的抽樣方法。因此，在調查活動中，只有將問卷調查與抽樣方法更好地配套使用，才能最大限度地增強問卷調查的實效性，提高調查質量。
2.4 加強調查人才的培養
缺乏大批高素質復合型的調查人才，已成為制約我國體育現象調查行業快速健康發展的主要障礙。復合型調查人才首先應加強基本素質的培養，以體育學、經濟學、人口學、社會學、統計學、心理學等多學科知識相交叉為基礎。為滿足某些技術性很強的調查項目的需要，調查人員還需掌握一些專門技巧，如組織管理技術、市場營銷策劃、人力資源管理知識等；隨著互聯網的普及、市場的國際化趨勢，調查人員還應具備搜集、處理及分析網上資料的能力，實現資源共享；了解世界各國文化、歷史背景及發展現狀等知識；熟練運用多種外語；最后還要重視職業道德的培養，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅決抵制社會調查中的不良風氣。研究認為，體育現象調查從業人員應具備扎實的專業基礎知識，廣博的知識面和良好的職業道德是確保調查活動成敗的重要依據。
調查人才的培養要堅持培養適度超前的原則，加大培養力度，建立學歷教育和成人培訓機制，主要有兩條渠道：一是通過高校專業教育，用長遠的眼光進行必要的人才儲備，加強體育現象調查后備人才的培養，保持合理的人才結構；二是對在職調查人員進行經常性培訓，不斷提升現有調查人員的知識結構和業務水平。
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【論文摘要】本文就調查問卷設計、調查對象選擇、調查人員選配與培訓以及調查結果的利用等環節進行探討。問卷調查是一種以問卷形式搜集研究資料的調查方法，在經濟責任審計工作中采用問卷調查搜集審計證據或審計線索，可以起到提高審計效率，降低審計風險的作用。
【論文關鍵詞】問卷調查；審計；經濟責任
問卷調查是以問卷形式向調查對象了解情況或征詢意見的一種調查研究方法，它具有簡便易行、成本低和客觀真實等優點，在現代社會研究中得到普遍采用。在經濟責任審計工作中采用問卷調查應重點把握以下幾個關鍵環節。
一、調查問卷設計
問卷調查是通過問卷來獲取有用信息的。問卷設計的好壞直接關系到調查結果的有效性和可靠性。設計一份高質量的調查問卷應關注以下幾個方面。
(一)問卷的基本結構
調查問卷一般包括標題、前言、被審計者基本情況、問題和答案、填寫說明及相關解釋等幾部分。標題是開宗明義地表達問卷目的和內容的主題；前言是審計人員致調查對象的一封短信，主要是說明調查目的、保密承諾以及向調查對象表示感謝等，作用是取得被調查者的信任與合作。前言也可不在問卷上表述，而由審計人員在實施調查時口頭表述；被審計者基本情況是對被審計者所任職務、任職期限等基本情況的簡要介紹，作用是明確調查內容的范圍；問題和答案是調查問卷的主體內容，是向調查對象提出的問題及供選擇的答案；填寫說明和解釋是用來指導調查對象如何填答問卷的各種解釋和說明。
(二)問題內容的設計
由于經濟責任審計是對領導干部任職期間所在單位的資產、負債、損益情況的真實性、合法性和效益性及有關經濟活動應負有的責任進行審查，以評價其經濟責任履行情況，因此，問題的設計應圍繞經濟責任審計的內容來確定。以高校干部經濟責任審計為例，調查問卷應圍繞五個方面來設計問題，即:各項資金的籌集、使用、管理是否符合國家有關財經法規，是否取得效益，以及債權、債務的真實性和管理情況；各類資產是否安全、完整，管理是否規范；重大經濟決策是否遵循了民主決策程序，是否取得重大經濟成效或造成重大經濟損失等，特別是大額資金支出、對外投資、經濟擔保、工程建設、銀行貸款等重大經濟事項的決策程序與效果；是否貫徹執行國家各項財經法規，建立健全內部控制制度并得到有效執行；領導干部本人是否遵守廉政的有關規定等。
(三)問卷類型的選擇
調查問卷有兩種基本類型，即封閉式問卷和開放式問卷。封閉式問卷是將問題的主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，調查對象只能從中選取一個或幾個，而不能作其他回答。封閉式問卷的好處是標準化程度高，便于統計分析，缺點是不能發揮被調查者的自主性，獲取的信息受到限制。開放式問卷則不提供任何答案，而是由調查對象自由作答。開放式問卷能充分發揮調查對象的主動性，有利于得到比較全面而詳細的答案，甚至可能獲得預料之外的有用信息，但開放式問卷標準化程度低，難以進行統計分析。在經濟責任審計實踐中，可根據調查目的和實際需要將兩種類型結合起來使用，在以結構式問卷為主的情況下，適當加入少量開放式問題，以獲得更好的效果。
(四)問卷設計應遵循的原則
在設計調查問卷時應遵循以下幾個基本原則:一是相關性，設計的問題與所審計的事項要緊密相關；二是必需性，設計的問題數量要恰當，既要保證調查任務能夠完成又不致于問題過多而影響調查對象的耐心；三是嚴謹性，調查問卷要用詞準確，避免使用模棱兩可的詞匯；四是禮貌性，提問的態度要誠懇，語氣要友好，避免言辭過激引起調查對象的反感；五是易答性，所設問題要易于回答，避免過繁過細，盡量避免使用專業性很強的術語或行話。
二、調查對象選擇
問卷調查的結果源于調查對象對問卷的回答，因此，調查對象的選擇對調查質量也有直接影響。選擇調查對象主要涉及調查對象的確定和調查規模的確定兩個問題，即選什么樣的人和選多少人。
(一)調查對象的確定
選擇調查對象的統計學方法有很多，如全面調查、隨機抽樣、判斷抽樣等。但是經濟責任審計不同于一般的民意調查，其審計目的和審查內容有一定的特殊性，不能簡單地采用隨機抽樣法，而是既要考慮代表性，又要兼顧相關性。所謂代表性就是要求所選人員能夠代表所在單位或部門大多數群眾的意見。而相關性則要求調查對象所從事的工作與問卷涉及的內容相關，以確保調查對象能夠恰當地回答這些問題。要滿足這兩點要求，應采用判斷抽樣法，即審計人員根據專業判斷，結合被審計單位的實際情況，從與問卷內容相關的單位或部門中選取一定數量的員工作為調查對象。在審計實踐中，通常選擇下列人員作為調查對象:被審計單位領導班子成員、被審計單位下設職能部門的工作人員、下屬單位的負責人及相關工作人員、業務相關部門及監督部門的工作人員、職工代表等。若被審計單位人數較少，則全體人員都應參與調查。
(二)調查規模的確定
調查規模的確定實際上是一個成本效益問題，如果抽樣規模過小，調查結果的可信度會受到影響，審計風險就會增大，而抽樣規模過大，又會加大審計成本，降低審計效率。在審計實踐中，確定調查規模應綜合考慮被審計者的職責范圍、行業特點、單位規模、問卷內容、審計人員對該單位的了解程度以及審計工作的經費預算等因素。確定調查規模的具體方法主要有根據統計學公式計算、查閱抽樣規模確定表等，也可結合被審計單位的實際，根據審計人員的經驗和專業判斷來確定。統計學上把容量在30以上的樣本稱為大樣本，因此，在經濟責任審計工作中問卷調查的樣本量一般也不應低于30人。
三、調查結果利用
在經濟責任審計工作中，經統計分析后的調查結果可以在以下三個方面發揮重要作用:一是作為審前調查，了解被審計者的基本情況。通過問卷調查了解被審計者履行經濟責任的總體情況及存在的不足，并據此確定審計重點，可以大大提高審計效率。二是彌補其他審計方法的不足，降低審計風險。由于受到審計范圍、審計資料等多方面因素的限制，僅通過對被審計單位賬面資料的審計難以達到審計目標，對賬外賬、小金庫等問題更是無能為力，而問卷調查則可以發揮群眾監督的作用，發現這些問題或為進一步查證提供審計線索。三是作為專項審計調查，提高審計的質量和效用。對于調查中發現的某些普遍性和傾向性問題，可以形成專題審計調查報告，為各級黨委、政府及有關部門宏觀決策和任用干部提供參考依據，對于調查中發現的違紀違規問題，可以向紀檢監察等有關部門反映，使問題得到及時糾正和查處。
四、調查人員選配與培訓
設計精良的調查問卷只有通過調查人員付諸調查行動并對調查結果進行科學的統計分析，才能達到預期目的。因此，開展問卷調查前應對調查人員進行必要的挑選和培訓。
(一)選擇合格的調查人員
為了保證問卷調查工作的質量，挑選的調查人員應具有較高的專業素質、較寬的知識面、較豐富的審計工作經驗，并具有一定的統計學知識。
(二)對調查人員進行必要的培訓
如果調查人員的調查研究水平欠缺或對調查問卷不熟悉，必然會影響調查工作的質量。因此，在開展調查工作之前應對調查人員進行必要的培訓。通過培訓提升調查人員的調查技能，同時也可加深調查人員對問卷的熟悉和理解。
此外，在實施問卷調查過程中，調查人員應直接參與問卷設計和調查結果的統計分析工作。參與問卷設計有助于調查人員更好地掌握調查問卷的內容，從而更好地開展調查工作。參加問卷的統計分析能使調查人員更真切地了解民意，更準確地對調查結果進行分析，從而提高調查結果的質量和效用。
【參考文獻】
[1]風笑天.社會學研究方法(第二版)[M].中國人民大學出版社，2005(2).
[摘要] 目的：為規范艾滋病咳嗽中醫診療行為和提高艾滋病咳嗽中醫臨床水平，構建艾滋病咳嗽中醫診療規程。方法：通過查閱國內外中英文文獻和專家論證，結合臨床，制訂艾滋病咳嗽中醫診療專家調查問卷進行專家咨詢，用德爾菲方法對調查問卷結果進行統計學驗證。結果：完整問卷的回收率為90.63%，問卷內容中的概述、病因病機、診斷標準、辨證用藥（痰熱阻肺、肺腎陰虛、肺脾氣虛）、治療（肺脾氣虛）、艾灸治療和調護（護理、飲食和心理）均值（2.93～3.00）、滿分率（93.10～100）、等級均值（9.91～10.67）、等級和（287.50～309.50）均為最高值，變異系數0.00，肯德爾系數（Kendalls W）為0.049，有統計學意義，問卷信度值α為0.788。討論：初步規范了艾滋病咳嗽的概念、病因病機、診斷及辨證治療，基本上得到了該領域專家的認可，為制定艾滋病咳嗽中醫藥診療規程奠定了基礎。
[關鍵詞] 艾滋病咳嗽；診療規程；德爾菲；調查問卷
咳嗽是艾滋病患者常見并發癥狀之一，在HIV/AIDS患者中咳嗽的發生率約在40%～56% [1-2]，發生于HIV/AIDS的各個發展階段，大多是由于上呼吸道、肺部感染引起，也可見于肺癌患者。在HIV感染早期，咳嗽可見于急性支氣管炎、上呼吸道感染等，與正常人群常見的疾病一樣，在AIDS晚期，肺部是機會性感染最常累及的臟器，卡氏肺孢子蟲、結核分枝桿菌、念珠菌、馬爾尼菲青霉菌等感染是最常見的機會性感染[3]。
艾滋病患者出現咳嗽病情復雜，表現在病因上有外感、內傷之別；病程不同階段涉及臟腑有所差別，中醫治療艾滋病咳嗽方法較多，有中藥辨證加減以及協定處方等多種治療手段[4]，都取得了一定的療效，但仍未形成一定的診療標準供臨床醫生參考，本課題組承擔了十一五國家重大科技專項——中醫藥防治艾滋病臨床科研基地建設中構建《艾滋病相關癥狀/體征中醫診療規程》課題內容。因此，為建立客觀、系統的艾滋病相關咳嗽的中醫診療規范，筆者采用問卷調查方法，在全國范圍內遴選從事艾滋病中醫臨床工作多年的專家進行2輪問卷調查，擬形成艾滋病咳嗽中醫診療標準規程。
1 方法
1.1 文獻檢索 中文通過CNKI數字圖書館期刊全文數據庫檢索1985—2011年國內期刊文獻，外文文獻通過《外文生物醫學期刊文獻服務系統，EMCC》數據庫進行檢索，首先查閱有關艾滋病臨床指南及中醫診療規范，關鍵詞輸入“艾滋病”、“HIV/AIDS”、“咳嗽”、“中醫”、“cough”等，整理相關的中醫理論綜述及臨床治療經驗。
1.2 問卷調查 匯集艾滋病咳嗽的相關研究成果，并與該領域專家進行討論，撰寫包括概論、病因病機、四診及輔助檢查、診斷與辨證、治療、調護、療效評價在內的艾滋病咳嗽專家調查問卷。具體操作過程如下。
第1輪調查問卷：結合文獻，疏理咳嗽的流行病學研究、病因病機、辨證及治療、調護及療效評價等研究成果，邀請本院和在京的艾滋病專家論證，形成艾滋病咳嗽中醫診療調查問卷，包括概述，病因病機，四診（采集病史和一般檢查）及輔助檢查，診斷與辨證（痰熱互結，氣陰兩虛，肺脾兩虛，肺腎兩虛），治療（①辨證用藥：痰熱互結，氣陰兩虛，肺脾兩虛，肺腎兩虛。②艾灸治療），調護（護理；飲食；心理）；療效評價（療程；療效評價標準），中醫診療標準規程圖。每項內容（變量）附3個選項并賦值，①同意為3，②不確定為2，③不同意為1；對不確定和不同意者需有專家補充意見。
調查問卷發放到包括北京、河南、廣州和安徽等地的醫院及研究所從事艾滋病中醫臨床2年以上具有副主任醫師以上職稱的專家31人，發放方式是電話、郵寄或通過會議。問卷回收后，整理匯總專家反饋意見，建立數據庫，對問卷調查的數據采用雙人錄入，數據核查后鎖定。
第2輪問卷調查：對第1輪調查問卷信息進行匯總，再次邀請艾滋病專家進行商榷和修改，形成第2輪調查問卷。概述；病因病機；四診及輔助檢查（①采集病史和一般檢查；②輔助檢查）；診斷與辨證（診斷標準；辨證標準①外感襲肺；②痰熱阻肺；③肺腎陰虛；④肺脾氣虛；⑤肝火犯肺）；治療（辨證用藥①外邪襲肺；②痰熱阻肺；③肺腎陰虛；④肺脾氣虛；⑤肝火犯肺；艾灸治療）；調護（護理；飲食；心理）。每項內容（變量）附3個選項并賦值，①同意為3，②不確定為2，③不同意為1。重新在北京、廣州、河南、云南、重慶等地遴選除第1輪專家外24個專家填寫第2輪調查問卷，發放與回收方式與第1輪調查問卷相同。第2次建立數據庫錄入問卷填寫信息，匯總專家意見，邀請該領域權威專家最后進行審訂，形成艾滋病咳嗽中醫診療規程。
1.3 調查問卷的質量控制 真實性及權威性：充分收集國內外艾滋病咳嗽的研究資料和臨床報導， 尋找證據水平高的中醫臨床診療方式制訂成格式和內容統一的調查問卷，并印發填表說明書。
專業性：培訓中醫醫生或選擇從事中醫艾滋病理論研究及臨床工作的中醫醫生組成專門課題組。填寫調查問卷的專家也是從長期從事艾滋病中醫臨床或在高發區一線工作的專家中遴選出的有權威性和代表性的艾滋病中醫專家。
嚴謹性：問卷發放與回收由專人負責，通過電話方式以確保問卷落實到人，問卷回收后及時進行核對，統一保管，數據庫采用雙人錄入，數據核查后鎖定，以保證資料收集的完整性、真實性和可靠性。
1.4 統計方法 2輪調查問卷使用SPSS 19.0軟件進行統計分析，對調查問卷中的均數、滿分比、等級總和、等級均值和變異系數等進行相關統計學分析，其中均數、滿分比、等級總和、等級均值越大，說明該指標越重要，反之越不重要。變異系數越大，專家對問卷內容認識的差異越大，專家意見的一致性越低，反之則專家的一致性較好?？系聽柡椭C系數（Kendalls W）P<0.05代表有統計學意義，說明專家意見協調性好，評估結果可取。
2 結果
2.1 第1輪調查問卷結果分析 完整問卷的回收率為76.67%。其中采集病史和一般檢查、辨證用藥（肺脾氣虛、肺腎兩虛）、輔助西藥治療及診療標準規程圖的均值（2.62～3.00）、滿分率（76.92%～100%）、等級均值（9.17～11.54）、等級和（238.50～300）均為最值高，變異系數為0.00。此調查問卷統計結果提示專家對此問卷的采集病史和一般檢查、辨證用藥（肺脾氣虛、肺腎兩虛）、輔助西藥治療及診療標準規程圖等幾項內容意見比較集中，對咳嗽概述、病因病機等其他內容尚需要再進行討論，且肯德爾系數（Kendalls W）為0.084，無統計學意義。
一、調查問卷的結構
調查問卷的結構一般包括三個部分：前言、正文和結束語。
1．前言問卷調查在多數情況下，是面向社會、面向消費群體進行的，所以需要向被調查者簡單闡釋本次調查活動的目的、意義，以引起被調查者的重視和興趣，獲得他們的支持與合作。例如：本項調查主要想了解游客“是否在利用互聯網進行旅游相關活動”，包括上網瀏覽查詢旅游信息，預定客房、車票、機票等，以便于我們更好的為您服務。并且，需要對對方的支持表達謝意。例如:您好，謝謝您參加我們的調查！本次調查只需要占用您兩分鐘的時間。對于您能在百忙之中填寫此問卷再次表示感謝！！
2．正文該部分是問卷的主體部分，主要包括：被調查者信息、調查項目、調查者信息三個部分。
被調查者信息，主要是了解被調查者的相關資料，以便對被調查者進行分類。一般包括被調查者的姓名、性別、年齡、職業、受教育程度等。這些內容可以了解不同年齡階段，不同性別，不同文化程度的個體對待被調查事物的態度差異，在調查分析時能提供重要的參考作用，甚至能針對不同群體寫出多篇有針對性的調查報告。
調查項目，是調查問卷的核心內容，是組織單位將所要調查了解的內容，具體化為一些問題和備選答案。
調查者信息，是用來證明調查作業的執行、完成，和調查人員的責任等情況，并方便于日后進行復查和修正。一般包括：調查者姓名、電話，調查時間、地點，被調查者當時合作情況等。
3．結束語在調查問卷最后，簡短地向被調查者強調本次調查活動的重要性以及再次表達謝意。如：為了保證調查結果的準確性，請您如實回答所有問題。您的回答對于我們得出正確的結論很重要，希望能得到您的配合和支持，謝謝！
二、問卷項目的設計
調查項目設計的好壞是關系到調查活動能否成功的關鍵因素，它對調查問卷的有效性、真實度等起著至關重要的作用。在設計問卷項目時，首先要確定調研目的，數據分析方法等因素，再確定問題類型。問卷項目按問題回答的形式一般可以分為封閉式問題和開放式問題。其中封閉式問題包括兩項選擇題、單項選擇題、多項選擇題、利克特量表等。開放式問題一般有完全自由式、語句完成式等。不同的題型都有各自的優缺點，在使用時怎樣做到揚長避短是設計調查項目的重點所在。那么應該如何設計調查項目？
1．確定問題類型
1）兩項選擇題由被調查者在兩個固定答案中選擇其中一個，適用于“是”與“否”等互相排斥的二擇一式問題。例如：
您是否希望在閱報欄、大型交通工具上、圖書館等一些公共場所看到人民日報？
是()否()（摘自人民日報發行情況讀者調查問卷）
兩項選擇題容易發問，也容易回答，便于統計調查結果。但被調查人在回答時不能講原因，也不能表達出意見的深度和廣度，因此一般用于詢問一些比較簡單的問題。并且兩項選擇必須是客觀存在，不能是設計者憑空臆造，需要注意其答案確實屬于非a即b型，否則在分析研究時會導致主觀偏差。例如：
您認為市人才市場舉辦的人才集市能否滿足貴單位招聘需求？
能（）不能（）（摘自××市人才市場單位問卷調查表）
上面這道題就不適合做兩項選擇題。因為了解被調查者的某種態度一般需要分等級來衡量，而不能簡單地用能與不能，是與不是來鑒定。因此，可以將選項試改為：可以、基本可以、基本不可以、不可以、不了解。
2）單項或多項選擇題是對一個問題預先列出若干個答案，讓被調查者從中選擇一個或多個答案。例如：
您對下面這段話的意思理解程度：“7456，tmd！怎么大蝦、菜鳥一塊兒到我的烘培機上亂灌水？94醬紫；呆會兒再打鐵。886?！?/p>
a、全部理解b、對數字表示的意思不理解c、對“大蝦”“菜鳥”“灌水”
“醬紫”“打鐵”不理解d、一點都不懂（摘自社會語言應用熱點問題調查問卷）
決定您對應聘者取舍的重要因素是：
a、儀表b、談吐c、學歷或職稱d、專業素質或工作經驗（摘自××市人才市場單位問卷調查表）
這類題型問題明確，便于資料的分類整理。但由于被調查者的意見并不一定包含在擬定的答案中，因此有可能沒有反映其真實意思。對于這類問題，我們可以采用添加一個靈活選項，如“其他”來避免。例如：
您對手機了解渠道是
a、電視b、報紙c、網絡d、同學朋友之間的互相交流e、宣傳單f、宣傳活動g、賣場廣告h、其他（摘自大學城手機市場有獎問卷調查表）
3）程度性問題當涉及到被調查者的態度、意見等有關心理活動方面的問題，通常用表示程度的選項來加以判斷和測定。例如：
您認為博物館通過各種文物陳列，舉辦文物展覽，對公眾進行科學文化知識、愛國主義和革命傳統教育時，作用發揮的如何：
a、好b、較好c、差d、不了解（摘自20__年文化行業綜合
情況調查問卷） 但這類問題的選項，對于不同的被調查者有可能對其程度理解不一致。因此有時可以采用評分的方式來衡量或在題目中進行一定的說明。
4）開放式問題是一種可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關想法的問題。即問卷題目沒有可選擇的答案，所提出的問題由被調查者自由回答，不加任何限制。例如：
你認為開展“青少年綠色安全文明網吧”活動，最關鍵的是什么？（摘自青少年思想道德建設調查問卷）
您認為滬東校區最需要改進的工作有哪些？（摘自同濟大學滬東校區綜合情況調查）
使用開放式問題，被調查者能夠充分發表自己的意見，活躍調查氣氛，尤其是可以收集到一些設計者事先估計不到的資料和建議性的意見。但在分析整理資料時由于被調查者的觀點比較分散，有可能難以得出有規律性的信息，并會導致調查者的主觀意識參與，使調查結果出現主觀偏見。例如：在你以前看過的文章中印象最深的有哪些？（摘自中國青年報·旅游周刊讀者調查）這樣的題目在整理答案時，要得出一個結論來是非常困難的。每一位被調查者看過的文章五花八門，印象最深的也是琳瑯滿目，其所獲得的資料難以提供真正有價值的信息。因此為避免出現上述問題，我們可以采用“假開放式”問題，即看似開放但實質有所限制。例如：您是如何面對挫折與失敗的？（20__年重慶通信學院學員思想動態調查問卷）這個題目看似是開放式題目，但實際上回答的范圍在無形中已限定下來。因為對于挫折與失敗，我們的態度只可能是積極的或消極的，只是不同個體具體形式不一樣而已。因此，在進行分析研究時，能得出比較客觀的結論。
2．設計問題項目的注意事項
設計問題項目除需要根據調查目的來選擇合適的題型外，還需要注意以下幾個方面。
1）必要性原則。為避免被調查者在答題時出現疲勞狀態，隨意作答或不愿合作，問卷篇幅一般盡可能短小精悍，題目量最好限定在20～30道左右，每個問題都必須和調研目標緊密聯系。并需要考慮題目之間是否存在同語重復，相互矛盾等問題。
2）準確性原則。問卷用詞要清楚明了，表達要簡潔易懂，一般使用日常用語，避免被調查者有可能不熟悉的俗語、縮寫或專業術語。當涉及到被調查者有可能不太了解的專業術語時，需對其作出闡釋。例如：
在本次調查中，我們把有關詞匯作了界定，希望可以有助于您填寫調查問卷：知識管理：將知識資本視為可管理資產的管理科學。知識管理戰略：用于推動知識資產的形成、儲存、分享和應用，以提升機構競爭力的機構發展戰略。（節選自20__知識管理中國調查問卷）
并且語意表達要準確，不能模棱兩可，避免用“一般”、“大約”或“經?！钡饶：栽~語，例如：
是否經常和老師交流孩子的學習、生活情況？
a、經常（）b、有過幾次（）c、很少（）d、從不（）（摘自高考考生家長問卷調查）
上面這道題目在選項中出現的“經?！本筒惶线m，因為不同的被調查者，被調查者與調研者對“經?！钡睦斫舛加锌赡艹霈F不一致，而導致資料出現偏差。
3）客觀性原則。調查問句要保持客觀性，避免有引導性的話語。例如：
就“一流的學生，二流的設備，三流的老師?！边@句話，你能站在客觀的角度評價我院的師資嗎？
a、不錯，還是有不少兢兢業業、傳道授業的老師（）
b、一般，但是和名校還有差距，需要進一步放開、實行對外招聘（）
c、較差，應該對任課教師上課質量抽查，并施行績效考核（）
d、其他（）（摘自重工商貿信息學院學風問卷調查）
上面這道題在一開始就給被調查者灌輸了“一流的學生，二流的設備，三流的老師”觀念，在這種引導下，加之被調查者的從眾心理，很難讓他再“站在客觀的角度”去對該校的師資力量進行客觀評價。如果該題是為了解學生對教師的評價，可以試改為：請您評價一下我們學院教師的教學水平，這樣或許更能得到真正客觀的信息。
4）可行性原則。調查問題中可能會涉及到一些令人尷尬的或有損自我形象的問題，對于這類問題，被調查者在回答時有可能不愿作出真實的回答。因此設計提問時，要考慮到答卷人的自尊，可將這類敏感性的題目設計成間接問句，或采用第三人稱方式提問，或說明這種行為或態度是很大眾化的來減輕被調查者的心理壓力。比如南開大學針對大學生性知識、、性觀念現狀的調查研究中，考慮到直接詢問“你是否有過”可能導致被調查者難以回答，而影響調查結果的真實性，課題組改用“你的同輩個體是否有過”，來間接了解大學生中婚前的比例。結果他們發現，60%的被調查者認為，自己身邊的同齡人曾經與異性發生過的比例在四成以下。
三、調查問卷設計的注意事項
1．調查問卷必須方便數據統計分析，其結果能回答調查者所想了解的問題。
2．問卷問題在排列時需注意其內在邏輯性。在安排上應先易后難，從一個引起被調查者興趣的問題開始，再問一般性的問題、需要思考的問題，而將敏感性問題放在最后。這樣可以使被調查者能在前面答題的基礎上，更好地理解難一些的題意，從而節省時間，保證調查質量。
摘 要：了解員工思想政治工作是一名政工工作者順利開展管理工作的必要基礎.那么,如何才能有效的了解員工的思想政治動態呢?筆者在長期政工工作中為此進行了有益的探討和研究,最終得出的結論是：訪談法和問卷調查是所有管理工作最基本、最基礎、最重要的方法.政工工作者唯有了解員工的思想的狀態,才能獲得管理好員工的方法和途徑.
關鍵詞：政工工作員工思想調查訪談法與問卷調查研究
作者簡介：毛訪尚，深圳市寶安區政府物業管理中心綜合部部長。
訪談法是指通過與研究對象交談收集所需資料來進行研究，它是教育研究中常用的一種收集資料，進行科學研究的方法。訪談是研究者與一個（或很多個）被訪者之間的一種有目的的談話，由研究者通過詢問的方式來引導被訪者回答，以此來了解研究對象的各種有價值的資料。
實踐證明，訪談是所有管理工作最基本、最基礎、最重要的方法，對于政工工作者對員工思想政治狀態和結論具有直接的影響。在政治思想管理中的問題很難從一個單位的表象和特征數據中看到，政工工作中的對象是人，許多方案或者決策的依據信息必須要從工作的對象中獲得，這就注定了政工工作要更多地依賴于訪談。
員工思想政治工作調查采用的訪談和一般日常生活中的談話有本質上的不同，它屬于一種研究性很強的談話，是一種有計劃、有目的、有準備的談話。訪談的內容要緊緊圍繞課題的研究目標；而一般日常生活中的，是一種非正式的談話，隨意性較強。
員工思想政治工作訪談是與被研究者相互溝通的一種方法，一般采用直接訪談，為保證被訪問者回答問題的真實性、深入性，政工工作者在時間和地點上要進行特別的安排，在使用錄音筆錄音的同時，認真的觀察被訪者的表情、神態和動作等細微內容，確定被訪者處于一個放松狀態下坦誠地表達對單位領導、單位管理情況、具體工作以及自己思想情況。
問卷調查是社會調查的一種數據收集手段。當一個研究者想通過社會調查來研究一個現象時（比如什么因素影響員工工作狀態），他可以用問卷調查收集數據，也可以用訪談或其他方式收集數據。問卷調查假定研究者已經確定所要問的問題。這些問題被打印在問卷上，編制成書面的問題表格，交由調查對象填寫，然后收回整理分析，從而得出結論。
從問卷調查的實際應用來看，可以分為學術性問卷調查或應用性問卷調查。前者多為學?；蜓芯繖C構的研究人員所采用，后者則由調研人員或其他機構的人員所采用，來解決實際中的問題。
問卷法是獲取員工管理咨詢信息的最常用方法，普遍被認為是最快捷、最有效的咨詢信息獲取方法之一。問卷法的關鍵在于問卷的結構性程度以及問題設計。最好的問卷設計介于這兩種極端情形中間，既有結構性問題，也有開放性的問題。
問卷調查方法的優勢在于效率高、調查面廣，可以在一個較短的時間內以較低的成本獲得大量與管理員工咨詢診斷有關的信息，并可以采取許多科學的、成型的分析方法對調查結果進行多方式、多用途的分析。
為保證問卷的有效，問卷設計一定要完整、科學，指示明確，并且發放問卷之前，做好問卷調查表填寫培訓和宣講工作，并耐心接受調查者的質疑與提問，確保答即所問。另外，為保證被調查者能按真實情況填寫,問卷不用署名。
訪談與問卷調查對政工工作者的重要性。
彌足珍貴的第一手資料
訪談記錄和調查問卷結果，是員工提供給我們管理員工最寶貴的第一手資料、是我們深入基層的證據、是整個工作成功開展的基礎。
雖然，行業經驗和管理經驗有助于我們推斷員工的隱性需求，但是，員工面臨的工作問題和思想困惑，大多數時候是員工自己告訴我們的。因為，在一些操作層面的細節問題上，比如某個組織結構問題、某個流程問題、某個制度的合理性問題、某個崗位的薪酬公平問題、員工福利待遇問題等等，政工領導很難比資深員工了解得更多。
另外，有些話政工領導不方便直接去講，也可以借內部員工之“口”（訪談、調查問卷）講出來。
有經驗的政工干部，往往在訪談和調查問卷的前期，就體現出了充分的主動性，而不是被動甚至略帶抱怨的去實施。我們的主動性主要體現在：在開始階段，根據行業經驗、管理經驗、案例經驗和單位內部的專業數據庫，以假設為導向，預判員工目前可能存在的問題，并將這些問題通過訪談提綱或調查問卷體現出來。然后，通過訪談和調查問卷的反饋結果，來初步驗證最初的假設。
[關鍵詞]讀者調查 信度 效度 隨機抽樣 統計分析
[分類號]G252
要確保讀者調查能取得較好的調查效果，關鍵在于調查的整體設計與實施科學與否，讀者調查的結果如能夠反映出讀者的真實情況，從而能為圖書館的文獻資源建設和各項服務工作，主要取決于以下三個方面，即樣本選取、調查內容的設計和調查結果的統計。
1 樣本選取
圖書館的讀者數量龐大，不可能逐一訪問每一位讀者，在實地調查中，一般使用抽樣調查法，而具體采用何種抽樣方法，則要由調查目的的特征來確定。如果調查目的在于全面了解讀者總體情況，就必須采用隨機抽樣的方法，同時還要考慮到樣本讀者對調查內容有所了解，從而能夠回答所有問題等方面，以保證調查信息的真實性與可靠性。樣本如果選擇不當，實地調查的結果或是無法代表讀者總體的情況，或是不能收集到真正有價值的信息。讀者調查的目的通常在于了解讀者利用圖書館的行為特征以及對圖書館服務的滿意度和對文獻資源建設的意見和建議，樣本首先要是隨機抽取的，這樣才具有代表性，但是部分隨機樣本可能對圖書館和館藏資源了解甚少，無法提供真正有價值的信息，就要輔之以非隨機抽樣，由調查人員選擇合適的樣本彌補。以我館近期開展的一次全校讀者問卷調查為例可以說明樣本選取的具體方法。這些方法包括：
1.1 隨機抽樣
按照隨機原則抽取的樣本能夠保證樣本對總體的代表性，這種方式獲得的樣本占了絕大部分。為了使樣本的構成特征與總體盡可能地接近，在選擇樣本時，應先對讀者總體構成情況進行詳細的了解，收集全校學生在各校區、年級、專業的分布情況等重要信息，設計出一個完整的抽樣框，盡量減少抽樣誤差?；凇敖處熥x者群和學生讀者群的文獻信息需求有較大的差異”這一理論假設，抽樣方法要采用分類抽樣，先將總體分為教師和學生兩個類別，再在教師和學生中按專業、班級隨機抽出一定數量的個體構成總體樣本。由于對總體的構成有比較清楚的認識，樣本與總體的類別構成情況是比較接近的。
1.2 判斷抽樣
除隨機抽樣外，還可以采用判斷抽樣的方式抽取少量學生讀者樣本。判斷抽樣是一種主觀性較強的抽樣方法，它不是一種隨機抽樣，其調查結果不能作為估計總體情況的依據。抽取學生樣本時，除采用班級內隨機抽取學號的方式外，還在圖書館的閱覽室、書庫、自修室等場所派發了少量的問卷，同時也抽取了借閱量排在前列的部分學生作為樣本。采取這種抽樣方法，主要是考慮到這部分讀者具有接觸圖書館文獻資源和服務的豐富經驗，較其他讀者更能發現存在的問題，提供的信息更具針對性和可用性，因此有必要對這部分讀者提供的信息給予特別的關注。這種有目的的判斷抽樣有利于更準確地反映出圖書館的真實情況。
1.3 自愿樣本
調查所采取的樣本也有部分不是由調查者抽取，而是由讀者自愿參加的。除發放紙質問卷外，我們同時也在網上了調查問卷，吸引讀者參與，參與網站調查的讀者就是自愿樣本。這部分讀者對調查內容比較關心，他們反映的信息因而更有價值。但是，自愿樣本往往集中于某些特定的讀者群，與總體結構相距較遠，調查結果不能反映總體的情況。
最后，回收了641份問卷，其中學生問卷538份，教師問卷103份，覆蓋了全校的各個專業和班級，由于絕大部分樣本是隨機抽樣獲得的，因此調查結果對總體的代表性較高，基本上能反映讀者總體的情況。另外，少數樣本采用非隨機抽樣方法獲得，也能幫助我們獲取很多有價值的信息，適當彌補了部分隨機樣本不能提供特定信息的不足。
2 調查內容設計方面
在我國的統計調查和科學研究中，問卷調查得到了相當廣泛的運用，越來越多的圖書館也通過問卷調查來了解讀者需求，評價服務質量。調查問卷的編制質量直接影響到調查數據的全面性和真實性。盡管圖書館讀者調查中，對問卷的形式運用較多，但和市場調查問卷在理論、設計上相比，讀者工作還沒有做出一套系列化的問卷庫。在問卷設計、應用的結構模式上缺乏范本，在問卷標題、封面語、指導語、調查內容、編碼、問題的功能、類型及設計問卷規避技巧等方面缺乏系統理論。各圖書館致力于開發出能被廣泛應用的讀者調查問卷，其中以美國研究圖書館學會和Texas A&M大學在SERVQUAL基礎上聯合開發的讀者調查問卷LibQUAL應用最為廣泛。廣州城市職業學院圖書館在參考LibQUAL等成熟調查問卷的基礎上，設計出本館的讀者調查問卷，共設置了讀者對圖書館的使用情況、信息需求度、讀者滿意度3個方面14個調查項目。
為了了解調查問卷能否真實、準確地反映出想要了解的內容，我們對調查問卷的設計進行了評價，主要是從信度和效度兩方面來進行的。
2.1 信度和效度的概念
調查問卷的信度是指問卷調查結果所具有的一致性或穩定性的程度。所謂一致性，是指同一調查項目調查結果的一致程度。較高的一致性意味著同一群調查對象接受關于同一項目的各種問卷調查所得到的各測量結果問顯示出強烈的正相關關系；較高的穩定性則是指在前后不同的時間內，對相同調查對象的重復測量所得結果差異很小。調查問卷的效度是指測量結果與測量目標之間的接近程度，即問卷能夠在多大程度上反映出它所測量的理論概念。
2.2 信度的評價方法
2.2.1 重測信度對同一調查問卷在同一人群中先后測量兩次，其測量結果的相關程度為重測信度，它考察的是經過一段時間后問卷測量結果的穩定程度，重測信度越高，測量結果越一致，這也表明受測量環境中，隨機因素的影響越小。
2.2.2 復本信度 在問卷調查同時，用另一份在形式、內容及難度上類似的問卷對同一群被測者進行測量，根據調查結果計算兩份問卷的相關系數，就可以得到復本信度。復本調查也應在較短時間內實施，以剔除時間的影響，同時要注意問卷中間項的選擇，盡量減少由于問卷內容的選擇而引起的偏倚以及調查結果依賴問卷項目選擇的程度。
2.2.3 折半信度 將問卷中的所有項目隨機分為數量相同的兩半，兩半問卷的測量結果的相關系數，即是折半信度。兩半問卷回答之間的相關程度越高，則說明測量的可信度越高。不同于重測信度和復本信度要經過兩次或兩次以上的調查，折半信度只需進行一次調查，在分析問卷時就可直接判定該問卷的可信度。
此次讀者調查問卷的信度評價方法采取了重測信度和折半信度。我校學生主要分布在三個校區，讀者問卷調查也同時在三個校區進行。在第一次全校讀者問卷調查開展后不久，隨后在“文獻檢索”課上，用同一份問卷再次進行了調查，運用重測信度的評價方法比較了兩次調查的結果。兩次調查的樣本并非完全吻合，第二次調查采用了樣本輪換技術，對部分樣本進行了更新，最后選取的樣本包括了上期樣本中的部分單化，也用過去未抽中的部分單位代替了其余的樣本。這種樣本輪換是基于隨機抽樣的基本原則進行的，因而可以認為是同一人群進行的兩次調查。對兩次結果進行比較，兩個校Ⅸ變化不大，一個校區變化較大。如果環境沒有發生變化，這說明調查的信度不高。但經過分析發現，變化較大的校區圖書館環境有很大改變，該校醫圖書館因改造需要暫時遷至一臨時處所，流通環境變差了，因此該校區的調查結果無法評價問卷的效度，而其余兩個校區重復調查的結果能夠表明調查問卷本身是可信的。
此次調查中，對于某些項目還設計了內容重復，但形式不同的兩組題目，放在問卷中的不同位置，根據受訪者對兩組題目回答的相關程度來考察調查的可信度。這就是運用了折半信度的評價方法，對于折半信度較差的問卷，我們會舍棄該問卷，以確保整個調查的可信度。
預調查時，通過信度評價對問卷中的部分項目進行了取舍，具體的做法包括：①增加了問卷中反映同一獨立概念的問題數；②舍棄了受訪者回答計分平均分趨近回答選項范圍端點值的問項，如極不同意(1分)或極同意(7分)；③舍棄受訪者回答計分方差偏低的問項；④舍棄受訪者同答趨于某一特定選項的問題；⑤排除單項總分相關系數低的問項。
2.3 效度的評價方法
使用效度評價是要衡量所采用的測量工具反映某一個概念真實含義的程度。測量內容過于籠統或過于細化都不能真實反映出調查對象的實際情況，這種測量即是無效的。效度的評價主要有三種方法：
2.3.1 內容效度 內容效度是衡量調查問卷的內容切合主題的程度?？疾靸热菪Ф戎荚谙到y地檢查測量內容的適當性，并根據對所研究概念的了解去鑒別測量內容是否反映了這一概念的基本含義，它可以通過確定問卷是否能代表所要測量的內容和問卷給人的主觀印象來進行衡量。因為調查問卷不可能包含所要測量領域的全部可能的材料和情境，只能選擇其中有代表性的材料樣本，通過測量被調查者對個別題目的反映來推測其在全部情境中的表現，因此，問卷內容的選擇恰當與否就至關重要。另一方面，問卷給人的主觀印象也能適當地反映出設計的效度。從這里可以看出，檢驗內容效度其實是檢驗由抽象概念到測量指標的經驗推演是否符合邏輯的判斷，這是一個主觀性很強的指標，其分析評價一般采用專家判斷法，由專家評閱確定。為了建立具有內容效度的問卷，研究者只有依循理論架構，收集所有相關的問題與變量，并從中選擇能夠完全涵蓋所界定的研究范圍的問題，才能使問卷具備內容效度。在問卷設計時，最初列出的項目應比問卷最終采選的項目要多得多，通過對項目的分析、概括，最后提煉出確能反映讀者行為和態度的項目。
2.3.2 關聯效度關聯效度是指問卷測量結果和公認標準之問的一致程度，它可以指同時在調查對象中進行問卷和公認標準測量得到的結果之問的相關程度；也可以指在問卷測量結果經過一段時間后與未來實際結果兩者之間的吻合程度。例如，從讀者問卷調查中發現，調查結果與讀者利用圖書館的頻率有相當高的關聯性，亦與未來讀者信息利用行為有顯著的相關，則顯示此調查問卷具有較高的關聯效度。具體的關聯效度可以通過相關系數來描述。
2.3.3 建構效度建構效度是指問卷所能衡量理論上期望的特征的程度，即問卷所要測量的概念能顯示出科學的意義并符合理論上的設想，它是通過與理論假設相比較來檢驗的。一份調查問卷要具有較高的建構效度，應保證對于來自相同概念的問卷項目測量結果之間高度相關，同時應保證對于測量兩個不同概念，不管是否采用相同的問卷項目，其測量結果之間的相關程度低?？疾煺{查問卷的建構效度應從以下幾方面著手：①問卷測量結果與理論上測量結果的符合程度；②問卷評價的現象與其他現象的獨立性；③問卷結果是否符合該問卷要評價現象的有關理論預測。
為全面檢驗評價問卷整體的效度，應從三個不同角度加以評價分析，并遵循一定的基本順序：①評估哪些項目可作為問卷調查內容的理論基礎(內容效度)；②定義反映內容總體的項目，再從中抽取具有代表性的樣本(建構效度)；③在觀察數據回收后，評估問卷測量結果與公認標準的相關性(關聯效度)。為了保證調查問卷的效度，我館的問卷調查采用了本領域已有研究成果的相關量表，就所研究問題、測量變量和指標與相關管理人員進行溝通和咨詢，以使問題更為清楚和完善，向參與者提供了問卷填答的詳細指導，通過問卷的卷首語告知調研目的是得出結論性的研究報告，并承諾對回答嚴格保密。對于一些能夠直接在管理系統中獲得原始數據的項目，則盡量不在問卷中出現，例如，如果直接詢問調查對象的閱讀傾向，得到的結果可能與實際情況有較大出入。事實上，讀者的閱讀傾向可以通過管理系統中的藏書借閱情況統計數據了解得到，而且其可信度比直接詢問得到的結果明顯要高。
3 統計分析方法
一次完整的讀者調查至少應該包括以下幾個方面：調查對象的選擇、調查內容設計、數據資料的收集、調查結果的量化和統計分析。調查結果的分析方法有定性分析和定量分析兩種類型。定性分析的樣本數量較少，其分析結果的準確性主要依靠分析人員的個人因素，因此對分析者的要求很高，它主要用于對問題的定位或為更深入的調查研究提供方向。對于樣本數量多的調查來講，調查結果的分析主要借助于定量分析，定量分析借助數量化的數據，描述調查對象的特征，提示出隱藏其后的規律。
調查結果的統計與分析是調查工作的難點。我們越來越注重用統計數據去分析實際問題或證明理論假設，然而在利用統計數字分析現象時，卻存在概念模糊、邏輯混亂等問題。同樣的原始資料，由于統計分析方法的不同以及對數據的理解不同，可能會得到完全相左的結果。這不僅影響了統計分析的質量，甚至會得出與事實相反的結論。
統計分析絕不是把調查得來的原始資料經過簡單匯總后就直接公布，而是要運用數學的方法，對原始資料進行加工整理，這些方法包括消除非長期因素對統計結果的影響，使用其他輔助信息對結果進行必要說明。統計分析的方法根據涉及變量的數量可分為單變量、雙變量和多變量統計分析。單變量統計分析主要借助于頻數、百分數、中位數、平均數這些統計量來描述調查對象的分布情況。例如，我們可以用一個頻數表來反映讀者的專業構成，用中位數來反映讀者到圖書館的頻率。無論是采用何種統計量，都要注意反映出變量的絕對值和相對值，尤其是在基數較小的情況下，使用相對數要特別慎重。以我館新近推出的一項服務為例來說明審慎利用統計量的重要性。我們想要了解該項服務推出之后的讀者知曉程度，按月分別統計了參與此項服務的讀者人次，近三個月的結果分別是12、20和40，如果用相對數來反映，我們可以得出這樣一個結論：參與讀者以大約100％的速度逐月遞增。這似乎是一個很令人驚嘆的成果，但與讀者總數的絕對值一比較，這個數字就顯得微不足道，此項工作實際上還需付出更多的努力。由此看來，錯誤地使用相對數會導致與事實大相徑庭的結果，這足非常有害的。
雙變量統計分析則要復雜得多。一般而言，如果把兩個變量納入一個統計關系中，主要目的在于揭示兩個變量之間的聯系，但有時通過兩個變量所揭示出的關系并非真與事實相符。下面的例子可以說明這一情況。
在讀者調查中，我們最初以讀者類別和讀者滿意度兩個變量進行分析，對603個人的調查結果用二元交叉列表分析得到的結果如表1所示：
表1顯示，學生讀者中62％對圖書館的服務感到滿意，而教職工中有79％的讀者對圖書館的服務感到滿意，統計結果表示，教職工對圖書館的總體評價要比學生高出許多，圖書館對學生的服務還有很多地方需要改進。當準備作出針對不同讀者開展的服務類型是影響讀者滿意度的因素的結論時，調研人員意識到由于讀者處于不同的校區，不同校區圖書館由于基礎設施建設方面的原因引起的服務質量水平也可能是一個重要的影響因素，于是把讀者所在的校區作為第三個變量引入，得到的結果如表2所示：
背景分析：
問卷調查是一種常用的研究方法，設計一張好的問卷，是問卷調查的關鍵所在。五年級的學生雖然掌握了一定的研究方法，但對如何設計一份科學合理的問卷還是非常陌生的。
教學目標：
1、認識一份完整問卷有標題、導語、正文、結束語四個組成部分，并了解每部分的作用；
2、在親歷問卷設計的過程中，明確正文問題設計要把握好范圍，遵循真實性、目的性，全面性，有序性，簡潔性五大原則；
3、通過自主探究，合作交流，體會集體合作的力量，逐步培養認真嚴謹的科學態度，促進學生綜合素質的全面提高。
教學重難點：
正確把握問題設計的范圍，遵循原則，設計出科學合理的問卷。
教學過程：
一、整體感知，明確組成
1、感知問卷作用。
同學們都喜歡閱讀，是個書香班級。（
%）同學，每天的課外書閱讀時間達一小時，（
%）同學，一學期的閱讀量超過10本。你們知道這么多的信息，數據哪來的嗎？
一張小小的問卷，短短幾分鐘，可以幫助我高效、全面地了解了全班的閱讀情況，真是神奇！
2、明確問卷組成。
（1）采用調查問卷這種研究方法，先要設計一張問卷。一張問卷由哪幾部分組成呢？各有什么作用？請同學們仔細觀察一下。
（2）學生交流。
（3）總結：同學們真會觀察，通過自己的研究，知道了一張完整的問卷有標題、導語、正文、結束語四部分組成，并且了解了每部分的作用。
二、合作探究，提煉總結
（一）引出問卷背景。
本學期，我們開展了社區居民健身情況的調查研究，其中大拇指研究小組研究的主題是社區健身器材的使用情況，下面請小組長阮真子來介紹一下他們組的研究情況，遇到的問題。
這節課，我們就一起進行調查問卷的設計。
（二）合作設計問卷
1、共同設計標題、導語、結束語。
2、正文設計
（1）自主討論，明確范圍。
正文是問卷最重要的，最核心部分，可以從哪些方面來設計問題呢？
小組討論，交流預設：器材使用的時間，次數；器材的受歡迎度，是否能滿足需要；器材的使用方法，功能；健身器材損壞、維修的問題
（2）設計問題，發現不足
我們小組分工合作完成問題的設計，每人選一個方面設計一個問題，但幾個方面都要考慮到，組內協商分配一下。設計好的同學可以先交流一下，貼在紙上。
（3）評價診斷，明確原則。
評價交流預設：
師：語言簡潔易懂，做起來省時省力（板：簡潔性）
師：選擇項出現斷層了，看來設計選項時，考慮也要嚴謹！注意全面性！（或者：考慮得真全面，選項的設計也大有學問。）（板：全面性）
師：問題要緊扣主題，有明確的目的，（板：目的性）
師：考慮真細致，都想到了被調查者的心理，所以在設計問卷時，有時可以采用第三者的身份，消除被調查者的顧慮，使調查更具真實性。（板：真實性）。
師：由易到難，體現了問卷的有序性（板：有序性）
同一內容歸整在一起，也體現了問卷的有序性！
總結：通過研究，設計調查問卷的正文部分要注意什么？
（4）運用原則，修改完善。
師：下面請大家在組內評價修改，進一步完善我們的設計。
小組修改，再次評價。
三、回顧反思，積累經驗
1、師：這節課，我們一起經歷了調查問卷設計的過程，大家有什么收獲嗎？
（引導學生從知識、能力、情感態度價值觀等方面展開）
師相機補充：設計問卷，這只是第一步，還有許多后續工作，問卷的發放，數據采集、分析，向有關部門提出合理建議！
2、師：問卷調查，在我們今后的研究性學習中會經常用到，將來踏上工作崗位也可能會用到。所以我們有必要再來實戰演練一下。伴隨著時展，越來越多的學生擁有自己的手機，關于在校生是否需要手機已成了社會議論紛紛的話題。請你針對這個研究主題，設計一份調查問卷！
調查問卷設計
一、背景分析：
問卷調查是一種常用的研究方法，設計一張好的問卷，是問卷調查的關鍵所在。五年級的學生雖然掌握了一定的研究方法，但對如何設計一份科學合理的問卷還是非常陌生的。
二、教學目標：
1、認識一份完整問卷有標題、導語、正文、結束語四個組成部分，并了解每部分的作用；
2、在親歷問卷設計的過程中，明確正文問題設計要把握好范圍，遵循真實性、目的性，全面性，有序性，簡潔性五大原則；
3、通過自主探究，合作交流，體會集體合作的力量，逐步培養認真嚴謹的科學態度，促進學生綜合素質的全面提高。
三、教學重難點：正確把握問題設計的范圍，遵循原則，設計出科學合理的問卷。
四、教學流程：
（一）整體感知，明確組成
課前完成一張有關閱讀情況的調查問卷，積累感性認識；再通過對調查結果的匯總展示，體會問卷調查法的特點和作用。接著，以問題引領的方式引導學生自主探究，明確問卷的組成部分及作用。
（二）合作探究、提煉方法。
研究的問題應來源于生活，又服務于生活。選擇學生感興趣的話題作為背景，以貼近學生的社區健身器材的使用情況，作為研究主題，不僅具有實際意義，也有利于培養學生認識生活，學會生活，增強社會責任感。
對于一份問卷來說，正文的問題設計是最核心、最關鍵的部分，為了引導學生設計出科學合理的問卷，特以四個層次展開：
第一層次，自主討論，明確范圍。放手讓學生獨立思考，通過小組討論，明確問題設計的范圍，為學生自主設計問題指明方向。
第二層次，嘗試設計，發展思維。小組分工合作設計，組成一份問卷，既能多角度，全方位地提出問題，又能真實，全面地呈現出正文設計中的一些問題。這樣，課堂的教基于學生的“學”，學生“學”得更有意義。
第三層次，評價診斷，確立原則。提供平臺，給予學生充分的時間，空間，評價診斷自己設計的問卷，逐步明確問題設計應該遵循的原則！
第四層次，運用原則，修改完善。小組合作，修改完善正文，實現由“知”到“行”的提升。這樣由發現問題，分析問題，到解決問題，學生在獲得成功體驗的同時，能力自然也全面提高。
三、回顧反思，積累經驗
引導學生回顧親歷問卷設計的全過程，暢談收獲體會，提煉學習方法，積累研究經驗，并向課外拓展延伸，再次設計問卷，實現對問卷設計范圍的把握，原則的遵循進一步的理解與掌握。
【關鍵詞】城市老年人；社區醫療服務；需求調查
1 調查對象與方法
1.1 調查對象
整群隨機抽取我市5個社區衛生服務中心轄內的42個社區中老年人為調查對象，向發放調查問卷進行問卷調查；問卷調查數量2080份，收回2035份，回收的調查問卷中合格率97.8%。
1.2 調查方法與內容
在查閱相關文獻的基礎上設計“社區老年醫療服務需求調查表”，并由社區責任醫師將調查表隨機發放至社區內60歲以上的老人處，由其填寫表中各項內容。調查內容包括老年人基本情況、醫療服務項目需求、對健康知識的了解情況以及對社區醫療服務的滿意度。
1.3 統計學方法
采用描述性統計法，利用SPSS軟件對調查數據進行分析。
在許多調查研究當中都會用到問卷調查這樣一個方法，調查者希望盡可能多獲得一些數據，但是人們是沒有義務接受調查的，所以許多問卷調查者都會選擇提供一些獎勵的方式，也就是在問卷完成的時候會發放紅包或者是小禮品，這樣能夠提高做問卷的調查者積極性，并且也能讓他們因為領到了禮物而認真地去對待一份調查問卷。
這份調查問卷的發放者承諾，會得到2元到15元的紅包，也就是說最低限度應該是兩塊錢的紅包，但是就在問卷發出之后，過一段時間群里就有人反映說自己親自進行了測試，結果只拿到了一元錢。
當看到這樣信息的時候，我一下子就對問卷發放者失去了信任。
這就像之前有朋友跟我說過的，加了一些在網上做兼職刷單的人，但是在真正想要領任務的時候，對方卻以各種各樣的理由去推脫，諸如審核不通過、人已經滿了此類的借口。
這樣一來很多人對發放任務的人也就無法再去相信。
