時間：2023-07-27 16:05:35
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇企業(yè)創(chuàng)新模式范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
關鍵詞：創(chuàng)新力 自主創(chuàng)新 創(chuàng)新模式
一、引言
創(chuàng)新力是一個國家、一個民族、一個企業(yè)發(fā)展的源泉、動力。科技創(chuàng)新越來越?jīng)Q定著一個國家、民族的發(fā)展進程，特別是在國際競爭越來越激烈的大環(huán)境下，提升創(chuàng)新能力，無疑成為了我國提高綜合國力和一個企業(yè)提高核心競爭力的制勝法則。
改革開放以來，由于充分認識到了創(chuàng)新的重要作用和戰(zhàn)略意義后，國家把提高我國企業(yè)的自主創(chuàng)新力定為基本國策，使得我國企業(yè)的自主創(chuàng)新能力有了很大的提高。2013年，全年研究與試驗發(fā)展（R&D）經(jīng)費支出11906億元，比上年增長15.6%，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的2.09%；研發(fā)人員全時當量達到324.7萬人年，居世界首位，占全球總量的29.2%；國際科學論文數(shù)量居世界第二位，高被引論文數(shù)量居世界第四位；本國人發(fā)明專利申請量和授權量分別居世界首位和第二位，占到全球總量的37.9%和22.3%。高技術產(chǎn)業(yè)出口占制造業(yè)出口的比重居世界首位，知識服務業(yè)增加值居世界第三位。在這樣的大環(huán)境下，國內(nèi)出現(xiàn)了海爾、華為、寶鋼、聯(lián)想等一大批用于自主創(chuàng)新的成功企業(yè)。
雖然我國企業(yè)的自主創(chuàng)新能力得到了很大的提升，但是和發(fā)達國家和地區(qū)的創(chuàng)新能力水平相比，還是有很大的差距，必須迎頭趕上。
二、創(chuàng)新力研究文獻綜述
1.創(chuàng)新力及自主創(chuàng)新定義
現(xiàn)今學術界有關創(chuàng)新力的研究，主要集中在區(qū)域、企業(yè)和大學這三大領域。
1912年，現(xiàn)代著名的經(jīng)濟學家、創(chuàng)新理論的創(chuàng)始人J.A.schumpeter（熊彼特，1912）在《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中首次提出“創(chuàng)新（Innovation）”的概念，并在《商業(yè)周期》、《資本主義、社會主義和民主主義》等著作中對其創(chuàng)新理論進行了較為完善的闡述。熊彼特把創(chuàng)新界定為一種新的生產(chǎn)函數(shù)的建立，是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合，即把一種從來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，從而形成一種新的生產(chǎn)能力，以獲取潛在利潤。
李金明認為創(chuàng)新力是一種能力、一種制度、一種文化，而不僅僅是技術的創(chuàng)新。艾米頓在《知識經(jīng)濟的創(chuàng)新戰(zhàn)略一智慧的覺醒》一書中，對創(chuàng)新能力概念的界定是創(chuàng)造新思想的能力、使用好思想的能力、好思想最終成為市場化的產(chǎn)品和服務，并能夠為企業(yè)帶來利潤的能力。
謝教授理解自主創(chuàng)新是“以科技成果轉(zhuǎn)化為基礎的技術創(chuàng)新模式”。
2.企業(yè)自主創(chuàng)新模式
企業(yè)自主創(chuàng)新的模式國內(nèi)很多學者一般把其分為三種模式：原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新。
3.本文觀點
本文認為企業(yè)的創(chuàng)新力實質(zhì)上是一種企業(yè)創(chuàng)造出新的思想、新的觀念并且把這些思想和觀念運用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營當中，最終轉(zhuǎn)化為有效的生產(chǎn)力，提高企業(yè)的運營效率和盈利水平，從而提升企業(yè)的核心競爭力，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
結(jié)合我國企業(yè)的實際情況，對于企業(yè)的自主創(chuàng)新，本文結(jié)合過程活動論和能力論，認為自主創(chuàng)新應該是企業(yè)獨立組織利用外部和內(nèi)部的資源，以提升企業(yè)生產(chǎn)力為目的進行創(chuàng)新活動，并且獲得創(chuàng)新成果的能力。
4.企業(yè)自主創(chuàng)新模型選擇
在自主創(chuàng)新模式選擇方面，國內(nèi)學者在技術創(chuàng)新模式選擇方面的研究較為完善，主要有集中于以下三方面的研究：
（1）基于企業(yè)生命周期的創(chuàng)新模式選擇的研究。盧佳（2007）以企業(yè)生命周期理論與技術創(chuàng)新理論作為研究的理論基石，在全面、深入分析中小企業(yè)技術創(chuàng)新模式及中小企業(yè)生命周期各階段特征與問題的基礎上，構(gòu)建了基于中小企業(yè)生命周期的技術創(chuàng)新模式選擇梯級模型，指出了中小企業(yè)各個成長階段應采用的具體技術創(chuàng)新模式。
（2）基于企業(yè)實力和環(huán)境的創(chuàng)新模式選擇的研究。趙紅梅（2008）認為應該在考慮宏觀環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、充分認識技術軌道作用、充分利用網(wǎng)絡創(chuàng)新優(yōu)勢四個條件下選擇自主創(chuàng)新模式。向剛（2008）提出應基于企業(yè)所在行業(yè)和企業(yè)能力選擇自主創(chuàng)新模式。羅赳赳（2007）認為應考慮國家國情國力、企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模、技術進步和市場變化速度、企業(yè)技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標作為自主創(chuàng)新模式選擇考慮的因素。
（3）基于企業(yè)分析下創(chuàng)新模式選擇。黃芳（2008）孫嵐（2007）等人通過企業(yè)的自主創(chuàng)新情況進行SWOT分析，了解了企業(yè)在自主創(chuàng)新方面具備的優(yōu)勢和劣勢，明確了其面臨的威脅，找到了發(fā)展的機遇，并在此基礎上為企業(yè)自主創(chuàng)新模式的選擇與實施提出了建議
三、企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇模型
企業(yè)如何提高其創(chuàng)新力，如何自主的組織創(chuàng)新活動是企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。如何做出正確的戰(zhàn)略選擇，企業(yè)采取的創(chuàng)新模式是否正確關系到一個企業(yè)能否提升核心競爭力的重要因素之一。
每一種維度的創(chuàng)新活動和創(chuàng)新模式都有自己不同的特征和適用范圍，不同階段、不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)可以根據(jù)自身的能力、內(nèi)外部的環(huán)境等條件選擇自主創(chuàng)新的路徑。本文認為企業(yè)在自主創(chuàng)新的過程中，可以根據(jù)結(jié)合基于企業(yè)生命周期和企業(yè)內(nèi)部分析、外部環(huán)境三個方面來對企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇進行研究。
企業(yè)
經(jīng)濟
實力
初始階段 成長階段 成熟階段 衰退階段
圖中，橫軸代表企業(yè)的四個生命周期，縱軸是企業(yè)的經(jīng)濟實力，隨著企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟實力越來越雄厚，成熟期前圖中曲線呈向上趨勢，到了企業(yè)衰退期，企業(yè)經(jīng)濟實力開始下降，這個時期，若企業(yè)能采取正確的創(chuàng)新模式，開發(fā)新技術則企業(yè)能繼續(xù)保持市場地位，但若企業(yè)無法跟上市場步伐，不能及時更改企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，則企業(yè)經(jīng)濟實力會開始下降。坐標以外的四個箭頭，是企業(yè)內(nèi)外部的影響因素。
1.初始時期
現(xiàn)狀分析：處在初始時期的企業(yè)一般經(jīng)濟實力比較弱，資本不足，處于行業(yè)的劣勢地位，沒有發(fā)言權，也沒有核心的技術。
企業(yè)目標：掌握一定的技術、有效率的組織形式和制度。
創(chuàng)新模式選擇：模仿創(chuàng)新為主，合作創(chuàng)新為輔。
此時，企業(yè)最容易成功的創(chuàng)新模式就是模仿創(chuàng)新，利用行業(yè)中占優(yōu)勢的企業(yè)的已有的成熟的技術、組織模式和制度安排，合理地消化吸收，為自己所用。在吸收市場上已有技術的基礎上，結(jié)合企業(yè)自身的情況改進技術，加入自己企業(yè)的創(chuàng)新技術，挖掘已有技術的潛力，進行二次創(chuàng)新。若企業(yè)所在行業(yè)的技術為大型企業(yè)壟斷，無法獲得已有技術，也可以采用與其他企業(yè)合作的形式，降低創(chuàng)新的成本和風險。
在企業(yè)擁有自己的新的技術以后，就可以利用新技術在生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，搶占一定的市場份額，提高企業(yè)的競爭力。
2.成長時期
現(xiàn)狀分析：企業(yè)擁有一定的資金和技術，同時也建立了自己的研發(fā)隊伍，經(jīng)濟實力相對充實，也有了一定的市場地位。
企業(yè)目標：加強自身技術創(chuàng)新，使企業(yè)的技術成為核心技術，形成一定的壟斷優(yōu)勢。
創(chuàng)新模式選擇：集成創(chuàng)新為主，原始創(chuàng)新為輔。
在這個階段，由于企業(yè)此時已經(jīng)掌握了一定的技術，經(jīng)濟實力得到了加強，應該不斷進行技術改進，積累技術經(jīng)驗和技術力量，采取集成創(chuàng)新或者原始創(chuàng)新模式。企業(yè)利用自身積累起來的資金、建立的研發(fā)隊伍和已有的技術進行自主的研發(fā)，形成自身壟斷技術。另外一方面，企業(yè)也可以采取集成創(chuàng)新模式利用自身各種信息技術、管理技術等，對已有的創(chuàng)新要素進行選擇、優(yōu)化和整合，形成更有效率、更優(yōu)的能適應更大目標的自主創(chuàng)新過程。
3.成熟時期
現(xiàn)狀分析：企業(yè)擁有了比較雄厚的經(jīng)濟實力，豐富的資源，集聚了大量高素質(zhì)的人才，在行業(yè)中占有了比較大的市場份額、有了一定的知名度和良好的企業(yè)形象。
企業(yè)目標：擴大市場份額，改進組織模式。
創(chuàng)新模式選擇：原始創(chuàng)新為主，集成創(chuàng)新為輔。
企業(yè)由于自身擁有的豐富的資源，可以捉住機會，不失時機的開展以原始創(chuàng)新為主的創(chuàng)新活動，開發(fā)新技術、改進新方法、開拓新市場，同時改進組織形式使得企業(yè)更有效率的運作，降低成本，獲取巨額壟斷利潤。
4.衰退期
現(xiàn)狀分析：企業(yè)舊的技術開始被淘汰，強大的競爭者出現(xiàn)，市場份額開始下降，企業(yè)地位動搖。
企業(yè)目標：保持企業(yè)地位、市場份額，開發(fā)新技術、新產(chǎn)品。
創(chuàng)新模式選擇：集成創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新為輔。
這個階段，企業(yè)出現(xiàn)危機，強大的競爭者的出現(xiàn)搶占了市場資源，企業(yè)開始出現(xiàn)需求降低，市場份額下降的情況，此時，企業(yè)應該及時調(diào)整企業(yè)創(chuàng)新的路徑，中斷不合市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，重新整合企業(yè)資源和技術，將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移到新的技術上，開始研發(fā)新的技術，促進企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。不過若此時，企業(yè)由于前一期的戰(zhàn)略錯誤導致資源不足，資金不夠，可以采取模仿創(chuàng)新的形式，跟隨市場的新領導企業(yè)，或者尋找合作伙伴，進行合作創(chuàng)新，盡快開發(fā)新的產(chǎn)品，挽回失去的優(yōu)勢和市場。
四、提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力建議
從企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇的模型和泰山玻纖的案例可以得知，在不同的企業(yè)生命周期，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境應該選擇不同的自主創(chuàng)新模式。在正確的選擇了企業(yè)自主創(chuàng)新模式后，還應通過改善企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境來進一步的提高企業(yè)自主創(chuàng)新的能力。
1.大力實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略
18大以來，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略被提升為基本國家發(fā)展戰(zhàn)略，再次提到“創(chuàng)新驅(qū)動”，指出“要突破自身發(fā)展瓶頸、解決深層次矛盾和問題，根本出路就在于創(chuàng)新，關鍵要靠科技力量”，“更加自覺地把工作著力點放到加大創(chuàng)新驅(qū)動力度上來，不斷為創(chuàng)新發(fā)展注入新的動力和活力。”
當前，我國經(jīng)濟總量已躍居世界第二，制造業(yè)規(guī)模已經(jīng)是世界第一。根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的周期性，我國經(jīng)濟已經(jīng)進入重大轉(zhuǎn)型期，企業(yè)原先熟悉的投資驅(qū)動、規(guī)模擴張、出口導向的發(fā)展模式已經(jīng)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。原有的經(jīng)濟發(fā)展方式已難以為繼，必須改弦更張，從創(chuàng)新中找出路，讓有限的資源產(chǎn)生更大的效益。轉(zhuǎn)型發(fā)展就是從要素投入驅(qū)動轉(zhuǎn)為創(chuàng)新驅(qū)動，優(yōu)化經(jīng)濟增長的動力結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。因此，中國經(jīng)濟發(fā)展要從規(guī)模擴張為主轉(zhuǎn)向提升質(zhì)量和效益為主，必須依靠創(chuàng)新。這也是企業(yè)自主創(chuàng)新發(fā)展的基礎和外部保證。
2.為企業(yè)創(chuàng)新營造良好的外部條件
（1）為促進科技創(chuàng)新營造良好的社會環(huán)境。要在全社會大力宣傳創(chuàng)新思想，廣為傳播科學知識、科學方法、科學思想、科學精神，弘揚尊重人才、寬容失敗、保護權益的價值觀和創(chuàng)新文化，營造勇于創(chuàng)新、尊重創(chuàng)新和激勵創(chuàng)新的文化環(huán)境，增強全社會的創(chuàng)新意識。要為企業(yè)開展創(chuàng)新活動提供社會化、市場化服務環(huán)境。在這方面，要發(fā)展為企業(yè)服務的各類科技中介服務機構(gòu)，健全科技中介服務體系，加強技術市場的組織建設，為促進企業(yè)之間、企業(yè)與高等院校和科研院所之間的知識流動和科技成果轉(zhuǎn)移，提供一切便利條件，如咨詢、投融資、交易場所、定價評估、仲裁、網(wǎng)絡中心、牽線搭橋、信息收集與傳播、人力資源培訓等。另外，還要加強科技中介行業(yè)協(xié)會的建設和發(fā)展，建立政府指導下的行業(yè)自律性管理體制，切實為企業(yè)開展技術創(chuàng)新提供全方位的服務。
（2）加大政策投入力度。除了要營造良好的自主創(chuàng)新的社會環(huán)境，政府也應該改善政策環(huán)境，對企業(yè)自主創(chuàng)新進行引導和支持，給予企業(yè)一定的導向和激勵作用。一方面政府應該加大對于企業(yè)自主創(chuàng)新力度的支出，采用稅收優(yōu)惠、間接補貼、給予一定了資金投入等措施來支持企業(yè)自主創(chuàng)新活動能夠，降低企業(yè)創(chuàng)新的成本，提高企業(yè)創(chuàng)新的積極性。另外一方面，政府還應該加大對于知識產(chǎn)權的保護，完善知識產(chǎn)權有關法律法規(guī)，同時也要加強執(zhí)行的力度，加大懲罰機制，提高企業(yè)創(chuàng)新的收益。
（3）鼓勵培養(yǎng)創(chuàng)新人才。創(chuàng)新人才是創(chuàng)新活動的源泉，只有有了創(chuàng)新人才才會可能有創(chuàng)新活動的產(chǎn)生，政府應該建立健全科學合理的人才資源管理和開發(fā)體制，形成提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)新效率的機制。推進科技人才分配機制改革，鼓勵大學和科研機構(gòu)在企業(yè)中實施“人才工程”，積極引導人才向企業(yè)流動，促進各類科技人才到企業(yè)搞創(chuàng)新。現(xiàn)在存在著大學生就業(yè)難，企業(yè)招人難的困境，政府應該建立起這兩者只講的紐帶，讓大學生把知識和創(chuàng)新才能充分的運用到企業(yè)的生產(chǎn)創(chuàng)新活動之中。同時要建立起平等擇優(yōu)的用人機制，讓人才能打破體制性的障礙，自主選擇工作，提高用人效率。
（4）建立企業(yè)間網(wǎng)絡創(chuàng)新的聯(lián)系。創(chuàng)新活動具有很強的外部性，但是也由于這個原因，創(chuàng)新也有了很大的風險，政府應該建立好企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)絡創(chuàng)新聯(lián)系，做到既能保障創(chuàng)新企業(yè)的收益，也能讓其他企業(yè)享受到這一創(chuàng)新活動的外部效益。因此，政府可以與企業(yè)合作，或者建立起企業(yè)創(chuàng)新合作的平臺，讓企業(yè)共同開發(fā)，共同研發(fā)，降低創(chuàng)新研發(fā)成本，風險，也能最大化提高創(chuàng)新活動的效益。
3.企業(yè)內(nèi)部大力實施創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略
（1）培養(yǎng)企業(yè)人員的創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新激勵機制。企業(yè)的創(chuàng)新意識是企業(yè)盡心自主創(chuàng)新的源泉，只有創(chuàng)新人員有了創(chuàng)新意識，才能提升企業(yè)創(chuàng)新活動的密度及成功率。因此在企業(yè)管理組織過程中，一定要培養(yǎng)創(chuàng)新人員的意識，激發(fā)他們的創(chuàng)新的源泉。同時，對于非研究人員，也要給予一定的創(chuàng)新意識培養(yǎng)，讓企業(yè)整體創(chuàng)新意識提高，提高創(chuàng)新的基數(shù)，加大成功率。所以，企業(yè)應加大對于這方面的投入，引起員工重視，可以采取讓員工申請創(chuàng)新項目，對員工進行培訓，給以創(chuàng)新獎勵等措施，提高創(chuàng)新意識的同時，還能保留住人才，使企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新動力機制得以保障。
（2）企業(yè)創(chuàng)新資源投入。創(chuàng)新資金的投入無疑是影響企業(yè)自主創(chuàng)新的關鍵因素。資金是企業(yè)創(chuàng)新的必要投資，創(chuàng)新一般具有比較高的風險，特別是原始創(chuàng)新，沒有相當量的資金投入與支持，企業(yè)的創(chuàng)新活動就無法正常的進行。因此，企業(yè)的創(chuàng)新投入比例一定要加大，由于創(chuàng)新活動的風險性大、投資周期長等特點，企業(yè)應對創(chuàng)新研發(fā)活動做好長期的規(guī)劃，定好遠期目標，規(guī)劃好研發(fā)部門的組織結(jié)構(gòu)和資金投入，有效率的組織研發(fā)創(chuàng)新活動，降低創(chuàng)新成本的同時提高創(chuàng)新的收益。
（3）完善創(chuàng)新激勵機制。創(chuàng)新激勵機制是指對企業(yè)自主創(chuàng)新行為的物質(zhì)和精神激勵機制。有效的創(chuàng)新激勵機制可以充分調(diào)動企業(yè)員工的創(chuàng)新潛能，提高員工創(chuàng)新的積極性和主動性，有利于員工高效率地完成自主創(chuàng)新活動，從而提高整個企業(yè)自主創(chuàng)新的效率，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新成功率；與此同時，企業(yè)的創(chuàng)新人才所具有的智力知識是企業(yè)進行自主創(chuàng)新的寶貴財富，創(chuàng)新人才的流失特別是企業(yè)關鍵性研發(fā)人員的流失，造成技術缺口，影響企業(yè)自主創(chuàng)新的效率，因而建立有效的創(chuàng)新激勵機制是留住人才的關鍵，是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的動力機制保障，也是創(chuàng)新成敗的關鍵。
（4）建立和創(chuàng)新企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理效率是一個企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵因素，也是企業(yè)能否進行自主創(chuàng)新的重要因素。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理，創(chuàng)新研發(fā)部門能與企業(yè)部門有效的整理聯(lián)合，不僅能提高整個企業(yè)的運營效率，也能充分的運用企業(yè)創(chuàng)新活動的成果，同時也是研發(fā)部門制定其研發(fā)計劃的一個關鍵影響因素。企業(yè)的其他部門若能有效及時的提高相關的信息和支持給創(chuàng)新部門，可以使得創(chuàng)新成果更有效，更符合市場和企業(yè)的發(fā)展要求，從整體提高企業(yè)的利潤、收益。
總之，無論國有企業(yè)還是民營企業(yè)，都要重視創(chuàng)新，有強烈的創(chuàng)新沖動。必須建立以企業(yè)為主體、市場為導向、產(chǎn)學研結(jié)合的技術創(chuàng)新模式，加強產(chǎn)學研協(xié)同創(chuàng)新。同時還要制定有利于科技成果的及時轉(zhuǎn)化的政策，讓創(chuàng)新帶來企業(yè)效益的最大化，讓創(chuàng)新提高企業(yè)的國際競爭力，讓創(chuàng)新驅(qū)動國民經(jīng)濟持續(xù)健康的邁向中高速發(fā)展。
參考文獻
[1]熊彼特著.何畏，羅家祥譯.經(jīng)濟發(fā)展理論[M].北京：商務印書館，1990：45-48
[2]盧佳.基于企業(yè)生命周期理論的中小企業(yè)技術創(chuàng)新模式研究[D].天津：天津財經(jīng)大學，2007
[3]趙紅梅.基于技術能力提升企業(yè)的自主創(chuàng)新模式研究[J].理論探討，2008（8）
[4]向剛，宋婷婷，屈曉娟，王正剛.企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇的基本準則探討[J].科學與管理，2008（5）
[5]羅赳赳，田新民，康力.企業(yè)自主創(chuàng)新模式研究與選擇[J].科技進步與對策，2007（5）
關鍵詞：服務創(chuàng)新；服務創(chuàng)新過程；制造業(yè)服務創(chuàng)新
1.服務創(chuàng)新
全球經(jīng)濟正逐步從商品或者以制造業(yè)為基礎的經(jīng)濟轉(zhuǎn)移到以服務為基礎的服務經(jīng)濟，并且在通訊技術的推動下，服務業(yè)已經(jīng)成為拉動經(jīng)濟增長、促進人口就業(yè)的主要推動力，無論是在發(fā)達國家還是在經(jīng)濟快速增長的發(fā)展中國家，服務業(yè)都引導著經(jīng)濟發(fā)展的大方向。宏觀數(shù)據(jù)顯示，美國2011年服務業(yè)增加值占GDP比重為78.6%、日本為727%、中國為43.8%、歐洲絕大多數(shù)國家的比重均超過了60%，中國2013年第一季度服務業(yè)增加值占GDP比重已經(jīng)超過了第二產(chǎn)業(yè)的，成為了拉動經(jīng)濟增長最大的動力，亞洲以及拉美的主要發(fā)展中國家的服務業(yè)增加值占GDP比重的均值為64.92%和64%，并且從2000到2011年，各國服務業(yè)增加值占GDP比重呈逐步上升的態(tài)勢。
從微觀層面來看，隨著行業(yè)競爭的加劇，企業(yè)間的競爭焦點已經(jīng)從產(chǎn)品競爭逐漸轉(zhuǎn)移到服務競爭（許慶瑞，2003），很多制造業(yè)企業(yè)也正是通過把產(chǎn)品和服務結(jié)合的方式提高企業(yè)績效的，而對于大多數(shù)服務型企業(yè)而言，為了在激烈的競爭環(huán)境中求得生存和發(fā)展，就需要不斷地提供新的服務項目，就好比產(chǎn)品制造企業(yè)要不斷推陳出新一樣（Sawhney et al.， 2004）。因而，隨著服務業(yè)的地位日益上升，服務創(chuàng)新作為技術創(chuàng)新的理論延伸也越來越受到企業(yè)界以及理論界的關注。
服務活動能夠補充銷售，能拉動有形產(chǎn)品的需求，對制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展以及競爭能力提高發(fā)揮著關鍵性作用，這些服務能提高現(xiàn)有產(chǎn)品的可接受性、實用性、靈活性以及銷售績效），是形成產(chǎn)品差異的方式，也有利于提高顧客忠誠度，有學者還指出，這種產(chǎn)品-服務的結(jié)合能夠在價格競爭中減少敏感性.，在市場擴展以及技術更新相對緩慢的行業(yè)，與產(chǎn)品有關的服務在成熟的制造業(yè)行業(yè)來說也可以獲取持續(xù)的利潤增長。當然，并不是所有的服務都會有利于產(chǎn)品的使用和銷售，在制造企業(yè)的服務缺乏系統(tǒng)性，服務戰(zhàn)略的復雜性使得制造業(yè)企業(yè)難以實施
Chae（2012）認為，所謂服務創(chuàng)新就是把能滿足消費者需求的元素進行組合和再組合的動態(tài)演化過程。Teece（2007）指出以制造業(yè)企業(yè)為對象的技術創(chuàng)新包含著產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩個方面，然而這兩個方面無法有效地解釋服務業(yè)領域內(nèi)的創(chuàng)新，許多研究表明，服務創(chuàng)新具有多維度性，有的研究強調(diào)了供應商方面的重要性，有的研究也表明了消費者方面的重要性，而Chae（2012）進一步認為地域或者制度方面的因素也對服務創(chuàng)新帶來的影響。因而這種多維度的創(chuàng)新以及所面臨關系的復雜性，決定了技術創(chuàng)新的研究方法不完全適用于服務創(chuàng)新，它無法完全揭示服務創(chuàng)新的本質(zhì)，因而針對服務創(chuàng)新需要采取新的研究方法（藺雷，2004）。
2.制造業(yè)企業(yè)的服務創(chuàng)新模式
本文將著重從以下幾個維度來分析服務創(chuàng)新：人力資源及員工培訓；高端技術；與顧客的合作。
2.1人力資源及員工培訓
Johnson指出，在服務業(yè)領域，知識本身就是產(chǎn)品，人力資本是其主要的資本形式。一般來說，人力資本是創(chuàng)新的最本質(zhì)來源，對服務創(chuàng)新來說更是如此，因此，企業(yè)應該投資于人力資本建設，并在服務創(chuàng)新中發(fā)揮關鍵作用，還有研究表明，缺乏一定的人力資源，對創(chuàng)新來說會形成一道障礙，尤其對于高素質(zhì)員工或者高知識密集度的服務企業(yè)來說更是如此.。因而，人力資本在服務產(chǎn)生以及執(zhí)行上發(fā)揮的重要作用應該和持續(xù)地人力資源投資相聯(lián)系起來。
而員工培訓是員工更新知識的關鍵步驟，進而提高企業(yè)的人力資源水平以及企業(yè)的知識吸收能力。通過員工培訓來提高人力資本很有可能是企業(yè)創(chuàng)新成功的關鍵因素。
在不同國家、產(chǎn)業(yè)的制造業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料更進一步指出了人力資本在創(chuàng)新成功方面存在的關鍵性作用.。Walsworth （2007）指出，員工培訓在產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新方面都存在積極影響，Beugelsdijk （2008）暗示了員工培訓在產(chǎn)生漸進性創(chuàng)新方面的重要性。Amara發(fā)現(xiàn)，通過不同的培訓學習方式，對創(chuàng)新新穎的有關。
人力資本和員工培訓在制造業(yè)企業(yè)和服務業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新都有著重要影響。Raja（2010）強調(diào)了員工培訓的重要性，因為員工的新技能是支持服務化過程的關鍵。然后，我們希望在員工培訓和服務創(chuàng)新之間找到積極的相關關系。
2.2 高技術的獲取
服務由于其不可接觸的本質(zhì)以及以信息為基礎的內(nèi)容，使信息技術在創(chuàng)新活動中扮演著中心角色，因為它能夠更好的收集和分享來自競爭對手、市場以及顧客需求的信息，并把這些信息系統(tǒng)化，因而與初始服務創(chuàng)新密切相關。高端的信息技術還能使企業(yè)在勞動力、設備、原材料以及財務管理上發(fā)揮優(yōu)勢，此外，這些技術能使企業(yè)更加靈活，從而應對環(huán)境變化以及不確定性，對戰(zhàn)略計劃來說更加重要。技術的采納還能激發(fā)企業(yè)的學習動機。因而高科技在制造業(yè)和服務業(yè)中都增強了創(chuàng)新性。這樣，我們就期望找到使用高科技對服務創(chuàng)新之間存在積極影響。
2.3 與顧客的交流
與顧客的交流是與眾不同的，對某些服務過程來說甚至是基礎元素。對于服務提供者來說，不僅要注重其服務本身，而且要注重傳遞給消費者的行為舉止的準確性。服務提供者與顧客交流的結(jié)果就是，使得一些創(chuàng)新活動能夠符合顧客的特定需求，并且，這個過程也可能被視為創(chuàng)新的一種形式。歐洲的一項調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的創(chuàng)新性越強，顧客作為信息資源的重要性就越大。
當創(chuàng)新成本高昂時，成本分攤是一個符合邏輯的選擇。考慮到實施服務戰(zhàn)略的成本所具有的層次性以及具體性，合作將會是一個具有吸引力的選擇（Mathieu， 2001），與顧客之間的合作將會特別有效，因為強烈地顧客為中心的方式會是服務化的關鍵特征，顧客不僅僅提供有關產(chǎn)品的建議，還提供更加寬泛的定制化方案，尤其在商品和服務的混合中。這樣，與顧客的交流將會是創(chuàng)意的源泉。我們就期望找到顧客交流對服務創(chuàng)新之間的積極影響。我們分析了顧客對服務、產(chǎn)品以及工藝創(chuàng)新的不同影響。（作者單位：湘潭大學商學院）
參考文獻：
[1] Llu？？s Santamar？？a a，n， Mar？？a Jesu？ s Nieto b， IanMiles c. Service innovation in manufacturing firms： Evidence from Spain，[J]. Technovation， 32 （2012） 144C155.
關鍵詞：民營企業(yè) 發(fā)展模式 科技創(chuàng)新
一、樂清民營企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展概況
近年來，樂清市不斷加大創(chuàng)新投入，推進經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型發(fā)展。據(jù)浙江省經(jīng)信委、浙江省統(tǒng)計局聯(lián)合的《2015年度我省工業(yè)強縣（市、區(qū)）綜合評價報告》，樂清市工業(yè)強市綜合評價得分70.87分，排名位列一檔（規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值1000億元以上）第四位。特別是結(jié)構(gòu)調(diào)整得分繼續(xù)位居全省第一，綠色發(fā)展繼續(xù)保持前列。
一是主導產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐加快。樂清電氣產(chǎn)業(yè)是溫臺地區(qū)首個千億級產(chǎn)業(yè)集群，2015年實現(xiàn)產(chǎn)值1110億元。為推進電氣產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，樂清市建立了科技孵化創(chuàng)業(yè)中心、科技創(chuàng)新園、電氣工業(yè)設計基地等一批科技創(chuàng)新平臺，建成了檢驗能力處于全國領先水平的國家低壓電器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，并成立浙江省低壓電器產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟和溫州電氣行業(yè)“機器換人”產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟，推動電氣產(chǎn)業(yè)集群向高度智能化、精細化制造領域邁進。如樂清的低壓電器產(chǎn)品正從第三代向第四展，已研發(fā)并生產(chǎn)全系列智能電能表、自動抄表系統(tǒng)、預付費售電管理系統(tǒng)等智能化產(chǎn)品。
二是新興產(chǎn)業(yè)從無到有逐步壯大。樂清市出臺并實施了“165”產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃，即做大做強電氣產(chǎn)業(yè)，培育高端裝備、生命健康、新材料等六大新興產(chǎn)業(yè)。其中，該市生命健康產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展迅猛，分別與溫州大學、武漢光谷生物城和上海新生源醫(yī)藥集團建立合作關系，今年武漢光谷第一個省外基地在樂清掛牌成立。如樂清引進的李校彝哦櫻在樂清注冊成立了浙江康邦藥業(yè)有限公司，促成亞太藥業(yè)等3家上市公司的22個生物制藥成熟品種在樂清建立生產(chǎn)基地。
三是兩化融合不斷發(fā)展。近年來，樂清市出臺了系列政策，支持企業(yè)開展以“機器換人”為主的技術改造和技術創(chuàng)新，逐步提升生產(chǎn)過程的裝備自動化、數(shù)字化水平。針對樂清實際情況，重點在電氣、電子信息等產(chǎn)業(yè)開展存量設備智能化改造。至目前，樂清已有31家企業(yè)被評為省、溫州市、樂清市“機器換人”示范企業(yè)。
二、樂清民營企業(yè)主要創(chuàng)新方式
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當前樂清民營企業(yè)創(chuàng)新模式基本可分為“引智”“借腦”“模仿”三種模式。
（一）“引智”
企業(yè)通過引進人才自建研發(fā)機構(gòu)或收購研發(fā)機構(gòu)的方式，以“自有”力量進行科研創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)產(chǎn)品技術含量。
1、依托自身研發(fā)中心
如興樂電纜憑借企業(yè)省級企業(yè)研發(fā)中心，開發(fā)了銅包鋁系統(tǒng)電線，其技術處于國內(nèi)領先水平。近幾年，企業(yè)瞄準風能、太陽能行業(yè)所用的電纜的需求，開發(fā)了光伏用特種電纜，具有耐高低溫性能好、耐紫外線能力強、耐酸堿化學腐蝕性高、耐磨性能好、使用壽命長及低煙無鹵阻燃等優(yōu)點。
2、依托引進核心人才
如致威科技依托引進汽車自動控制領域“國千”專家，克服了多項技術難關，于2013年成功進入通用公司國內(nèi)供應商領域，現(xiàn)正進軍通用國際供應商領域。企業(yè)產(chǎn)值從2012年7000萬元急增至今年預計超4億元，明年訂單已達5億元。
3、收購知名研發(fā)機構(gòu)
如正泰電器收購的國內(nèi)低壓電器研發(fā)龍頭上海電科所低壓電器室，已累計為企業(yè)研發(fā)了300多項具有核心競爭力的新產(chǎn)品，基本奠定了企業(yè)的配電、工控、終端、系統(tǒng)、驅(qū)動等產(chǎn)品線的領先性。
（二）“借腦”
企業(yè)通過與大學和科研院所建立長期合作模式，利用大學和科研院的科研實驗室和科技人才，與企業(yè)合作研發(fā)新產(chǎn)品。
1、建立博士后工作站、院士工作站
如天正集團先后與浙江大學、湖南大學、河北工業(yè)大學、溫州大學、上海電器科學研究院等多所高校及科研院所展開技術創(chuàng)新合作，建立博士后工作站和院士工作站。至目前，工作站已有有效專利47項，其中發(fā)明專利9項。此外，工作站還參與了1項國家標準的修訂工作。2015年博士后及院士專家工作站創(chuàng)新團隊共有2項研發(fā)成果成功推向市場，并實現(xiàn)了全面產(chǎn)業(yè)化，已為公司創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益近5000萬元。
2、共建研發(fā)中心
如宏秀電氣先后與華東電力大學、溫州大學、滁州學院等多所高校合作，共建宏秀電氣研發(fā)中心，共同進行技術攻關和新產(chǎn)品、新技術的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化應用。企業(yè)近三年內(nèi)申報發(fā)明專利12項，其中2項已經(jīng)獲得授權；申報并獲得授權的實用新型專利5項、外觀設計專利3項；獲得國家版權局關于高壓開關及低壓斷路器控制系統(tǒng)的軟件著作權12項。“基于激光加工技術的智能雙電源投切保護裝置” 項目成功申報國家火炬計劃項目并按要求完成。2014年、2015年，完成5項省級工業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)，并通過鑒定驗收。這些新產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化應用轉(zhuǎn)化率達到80%。
3、建立技術合作關系
如天順玻璃鋼與南京航空航天大學材料學院建立了技術合作關系。2015年，針對新農(nóng)村建設環(huán)境改造項目，雙方迅速成立研發(fā)團隊，開展熱固性新材料作為化糞池外殼試驗，常規(guī)情況下生物化糞劑對SMC材料耐腐性試驗，投入三百多萬元研發(fā)生產(chǎn)的SMC玻璃鋼三格式環(huán)保化糞池，主要用于浙江省“五水共治”工程，產(chǎn)品供不應求。2016年3月，雙方又合作研發(fā)高強度A級表面電氣箱/柜體用SMC復合材料的研制及產(chǎn)業(yè)化項目，預計該項目將為企業(yè)年增產(chǎn)值2000萬元以上。
（三）“模仿”
企業(yè)通過引入技術，再結(jié)合產(chǎn)業(yè)特點和企業(yè)實際情況進行改良，達到甚至超過原產(chǎn)品技術的水平，或者在某方面具備差別化優(yōu)勢。該方式也是目前樂清民營企業(yè)的主要創(chuàng)新模式。如蘭普電器投入巨額資金從西門子等企業(yè)購買技術，通過模仿和改良掌握核心生產(chǎn)技術，自主設計了正常照明和應急照明之間的自動切換裝置，研發(fā)了電子滅弧電路，增加了分段調(diào)光功能，大大降低了元器件的使用量。其開發(fā)的“高速列車專用交直流大功率一體化控制電源等新產(chǎn)品開發(fā)”列入市工業(yè)重大科技計劃項目。蘭普電器與還與唐山軌道客車有限公司、長春軌道客車股份有限公司、青島四方股份有限公司等國內(nèi)外著名公司建立了長期戰(zhàn)略伙伴關系，并成為其主要供貨商。
三、關于企業(yè)科技創(chuàng)新的幾點建議
科技創(chuàng)新是企業(yè)加強自身競爭力，提升企業(yè)經(jīng)濟效益的有效手段，也是地方政府推動地方經(jīng)濟、支柱產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效手段。樂清的做法，提供了一些好的經(jīng)驗和做法，具有一定的借鑒作用。
（一）要強化企業(yè)主體地位，提高自主創(chuàng)新水平
企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，有條件的企業(yè)，要瞄準當前新技術，通過“引才”或“借腦”的方式，使企業(yè)能夠在一些關鍵領域掌握更多的知識產(chǎn)權和核心技術，支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。正確處理好創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化應用的關系，既在優(yōu)勢領域進行原始創(chuàng)新，也需要對現(xiàn)有技術進行集成創(chuàng)新。同時，要建立良好的人才鼓勵機制，對關鍵人才給予一定的回報，并將其與創(chuàng)新成果運用相結(jié)合，推動企業(yè)創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化運用。
（二）要強化科創(chuàng)平臺建設，完善科技創(chuàng)新體系
科技創(chuàng)新平臺是集聚創(chuàng)新要素、實施創(chuàng)新活動、轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果的重要載體。要建好企業(yè)與高等院校、科研院所的合作對接平臺，企業(yè)要想方設法去尋找自己需要的技術。要加大各類技術轉(zhuǎn)移服務機構(gòu)培育，依托科技大市場、創(chuàng)客大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)博覽會等成果轉(zhuǎn)移平臺，開展以市場為導向，多渠道、多層次的技術轉(zhuǎn)移服務。
（三）要強化科技人才隊伍建設，增強支撐發(fā)展能力
科技創(chuàng)新，人才為本。要注重圍繞產(chǎn)業(yè)、項目引才招才，著力構(gòu)建“人才+產(chǎn)業(yè)”“人才+創(chuàng)業(yè)”“人才+項目”等多種模式，加快招引領軍人才、專門人才等各層次人才。要依托重大科研項目、產(chǎn)業(yè)攻關項目和重點科研基地等平臺，有針對性地培養(yǎng)一批重點產(chǎn)業(yè)、重要領域方面的領軍人才。同時，要優(yōu)化人才配套服務，解決高層次人才的住房保障、家屬安置、子女入學等工作問題，讓各類人才能夠工作安心、生活舒心。
（四）要強化科技金融結(jié)合，優(yōu)化與科技創(chuàng)新需求相匹配的金融服務
【關鍵詞】 企業(yè)管理 創(chuàng)新 模式
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）11-0248-02
一、目前企業(yè)管理創(chuàng)新模式研究
1.企業(yè)管理研究
企業(yè)管理（Business Management），是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。總體來說，企業(yè)管理是一個相對綜合、寬泛地概念，企業(yè)管理的范疇很廣泛，主要分為業(yè)務管理和行為管理兩大類。業(yè)務管理更側(cè)重于對組織各種資源的管理，行為管理則更側(cè)重于對組織成員行為的管理。企業(yè)管理的方向是組織精簡化、管理規(guī)則化、目的驅(qū)動化、溝通開放化、數(shù)據(jù)云端化。可以看出，隨著企業(yè)管理這一學科的不斷發(fā)展和成熟，其囊括的內(nèi)容越來越多，在管理的時候更加注重精細化管理，提高了企業(yè)的運作效率。
2.企業(yè)管理模式研究
企業(yè)的管理模式從大的方面來說，主要分為六類：親情化管理模式、友情化管理模式、溫情化管理模式、隨機化管理模式、制度化管理模式、系統(tǒng)化管理模式。通過以上可以看出，現(xiàn)在的企業(yè)管理模式更加側(cè)重于企業(yè)文化的塑造、企業(yè)制度的建立和企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設等方面，管理觀念和管理水平也在邁向新的臺階。從本質(zhì)上講，企業(yè)的管理模式的好壞，從根本上決定了這個企業(yè)管理體系的成熟與否，也決定了企業(yè)核心競爭力的強弱。因此，對于企業(yè)的發(fā)展來說，要想在激烈的競爭中處于主動地位，就必須要轉(zhuǎn)變企業(yè)管理觀念，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，形成自己的管理體系。
二、企業(yè)管理創(chuàng)新模式存在的問題
1.管理觀念落后、管理模式粗放
目前企業(yè)管理中存在的一個重要問題是管理觀念落后、管理模式粗放。在很多的中小型企業(yè)中，很多管理者管理觀念落后，根本沒有意識到企業(yè)管理對于企業(yè)的重要意義，他們認為管理可有可無，忽視了管理與績效之間的必然聯(lián)系。另外，還存在經(jīng)驗管理、家庭式管理等形式，管理模式粗放，無法進行精細化管理。一味地依靠管理者的經(jīng)驗進行管理，就很容易讓管理者產(chǎn)生懈怠的心理，他們也很難向其他企業(yè)學習先進的管理方法和管理技巧，這種不成熟的管理方式在很大程度上阻礙了企業(yè)規(guī)模的擴大，不利于企業(yè)核心競爭力的提高。
2.缺乏有效的管理決策機制
很多企業(yè)由于缺乏有效的管理決策機制，影響了企業(yè)的工作部署，降低了企業(yè)的工作效率。這些企業(yè)對于長期發(fā)展規(guī)劃沒有明確的認識和定位，缺乏總體發(fā)展目標，在具體的工作過程中，沒有做戰(zhàn)略規(guī)劃、編寫可行性報告等，很容易讓企業(yè)的各項工作處于盲目的狀態(tài)。由于沒有嚴格、明確的目標意識，企業(yè)的各項工作都難以充分地調(diào)動起員工的積極性和工作熱情，這就很難實現(xiàn)企業(yè)總體目標和業(yè)績的上升，對于企業(yè)的長遠發(fā)展是很不利的。
3.缺少有效的人才管理機制
企業(yè)的競爭其實質(zhì)就是人才的競爭，誰擁有更多的人才，誰才會在競爭中獲勝。因此人才是企業(yè)競爭的核心要素之一。缺少有效的人才管理機制也是阻礙企業(yè)長遠發(fā)展的重要原因。在很多企業(yè)中，由于管理者管理知識短缺、管理思想落后、管理水平較低，使得企業(yè)管理長期處于盲目、落后的階段。由于管理者的管理水平、知識儲備有限，他們就很難對員工進行有效的培養(yǎng)，長此已久公司的管理體系必定無法得到改善，更不必說完善了。可以說，建立有效的人才管理機制是企業(yè)發(fā)展中最重要的一部分，這一機制的完善和成熟并不是一朝一夕就能夠完成的，而是需要日積月累，通過管理者和員工的共同努力來實現(xiàn)的，這兩個因素缺一不可。
三、社會轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新模式探討
在社會轉(zhuǎn)型的環(huán)境背景下，企業(yè)管理模式的創(chuàng)新是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。隨著時代的進步，傳統(tǒng)的管理模式和管理理念勢必會較為陳舊，在運行實施過程中定會產(chǎn)生與企業(yè)發(fā)展的實際要求不協(xié)調(diào)的因素。企業(yè)管理模式的創(chuàng)新可以有效地提升企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，從根本上激發(fā)企業(yè)的活力，提升企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的發(fā)展和壯大創(chuàng)造必備的條件。
1.增強管理意識、完善管理體制
要想實現(xiàn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，首先要求管理者提升管理意識。在這個基礎之上，要構(gòu)建內(nèi)部管理的長效機制，建立規(guī)范的制度和監(jiān)督評價體系。構(gòu)建完善的管理體制是企業(yè)發(fā)展的制度保證，同時也為企業(yè)各方面的發(fā)展提供了有利的支撐。就企業(yè)的管理體制的構(gòu)建而言，它不是一朝一夕就能夠完成的，而是需要在實踐過程中不斷地完善和發(fā)展成熟。完善的管理體制必須要具備計劃、組織、領導、控制等基本職能，對于管理工作的基本流程和具體的細節(jié)、步驟、方案等都有具體、清晰的指導和規(guī)劃，按照科學的章程和規(guī)劃來指導具體的工作實踐，不斷地提高工作效果，促進企業(yè)不斷進步。
2.強化對于制度的監(jiān)督及執(zhí)行力
強化企業(yè)制度的監(jiān)督及執(zhí)行也是實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的思路。在具體的企業(yè)工作過程中，要對各項業(yè)務進行嚴格的要求，必須要按照既定的章程和規(guī)定來執(zhí)行，增強監(jiān)督力度和執(zhí)行力。對那些違反制度的行為進行嚴肅處理，堅決抵制有章不循，違章不糾的現(xiàn)象。同時，還要對正在進行的工作和業(yè)務進行有效地監(jiān)督，不斷地提升工作效果。此外，還要對管理工作進行細分，讓不同的管理部門互相監(jiān)督、互相促進，從而形成職責明確、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、相互制衡的管理體制，只有這樣才能夠從根本上提高管理工作的質(zhì)量，對于提升企業(yè)的核心競爭力有著至關重要的作用，推動了企業(yè)的進步。
3.培養(yǎng)人才，實現(xiàn)信息化管理
培養(yǎng)人才也是企業(yè)發(fā)展過程中必須給予重視的方面，一個企業(yè)要想在競爭中取得主動地位，就必須要依靠優(yōu)秀的人才進行支撐，為企業(yè)的發(fā)展提供活力。隨著企業(yè)管理改革的逐漸推進，信息化管理已經(jīng)成為了很多先進企業(yè)的管理方式，實現(xiàn)企業(yè)信息化管理需要優(yōu)秀人才的支持。管理信息化是信息的集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺的建設和數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設計、采購、生產(chǎn)、制造、財務、營銷、經(jīng)營、管理等各個環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源。借助于信息系統(tǒng)來進行企業(yè)管理，不僅僅節(jié)約了不必要的勞動力成本，同時還大大地增進了企業(yè)的競爭力，提高了企業(yè)信息化水平。
4.實行競爭機制，激發(fā)員工潛能
在企業(yè)管理模式的創(chuàng)新實踐中，要實行有效的競爭機制，不斷地挖掘員工的潛能。不斷地培養(yǎng)員工的競爭意識和競爭能力，可以在企業(yè)中采取分小組討論、分部門實踐的活動，最后將工作結(jié)果向上匯報，評出名次，并給予相應的獎勵等。同時，還要將視野放得更加開闊一些，將本企業(yè)與社會上其他企業(yè)進行對比，找到自己的競爭目標，可以通過“SWOT”分析法，找到本企業(yè)在競爭中存在的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，不斷地完善自己，揚長避短，只有這樣才能夠提升競爭能力。就企業(yè)的發(fā)展來說，員工是企業(yè)發(fā)展的基石，只有提升了員工的競爭能力，挖掘他們的潛能，才能夠不斷地讓自己的企業(yè)進一步壯大，在激烈的社會競爭中處于不敗的地位。
5.注重人本管理，塑造企業(yè)文化
注重人本管理、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，是提升企業(yè)軟實力的重要舉措。一個優(yōu)秀的企業(yè)必然是一個尊重人權、注重人本精神塑造的企業(yè)，它通過人性化的管理機制，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。因此，要企業(yè)管理過程中，要注重工作中的人際關系溝通和交互作用，著眼于企業(yè)人的集體意識的培育和對企業(yè)及團隊重大決策的參與，以及根據(jù)企業(yè)人的工作績效和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，對企業(yè)人進行激勵和實行權變領導。堅持以激勵為主的原則，創(chuàng)造更好的培訓、教育的條件和手段，不斷地提拔有能力、有想法、有智慧的員工，并給予他們一定的物質(zhì)和精神獎勵，讓他們感受到自我價值的實現(xiàn)，增強自我認同感。如此，才能夠在日后的工作中更好地發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大的價值。
四、結(jié)語
隨著社會的發(fā)展，各種各樣的企業(yè)也建立起來，那么企業(yè)管理在其中就顯得尤為重要。企業(yè)管理模式的創(chuàng)新關系到企業(yè)管理質(zhì)量的好壞，從根本上決定了企業(yè)日后的生存和發(fā)展。因此，鑒于企業(yè)目前存在的諸多問題，必須要從根本上進行改進，比如增強管理意識、完善管理體制;強化對制度的監(jiān)督及執(zhí)行;加強人才培養(yǎng)，實現(xiàn)信息化管理;實行競爭機制;注重人本管理等。只有從企業(yè)管理模式上進行創(chuàng)新，才能夠不斷地激活企業(yè)的活力，增強企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的成長和壯大。
參考文獻：
[1]張海兵：社會轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)管理創(chuàng)新模式分析[J].《西部經(jīng)濟管理論壇》，2012，（03）.
[2]李建峰：基于社會轉(zhuǎn)型背景的企業(yè)管理創(chuàng)新模式分析[J].《現(xiàn)代經(jīng)濟信息》，2012，（15）.
[3]蘇敬勤; 崔淼; 張竟浩：外部取向管理創(chuàng)新模式――一個探索性案例研究[J].《管理科學》，2011，（01）.
大力實施品牌戰(zhàn)略
打造精品工程、創(chuàng)建錦虹品牌是錦虹公司領導層和全體員工的共識，推進錦虹品牌建設對企業(yè)的現(xiàn)在和未來的發(fā)展都是非常重要的。因此，企業(yè)全體員工時刻保持使命感和緊迫感，在思想上高度重視，各個相關部門都以高度的責任感來做強做大錦虹公司的品牌，促進企業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。可以說，創(chuàng)新發(fā)展模式是“打造精品工程、創(chuàng)建錦虹品牌”的迫切要求。
品牌建設與技術創(chuàng)新是緊密聯(lián)系在一起的，品牌建設依靠企業(yè)技術的不斷創(chuàng)新，只有技術創(chuàng)新工作的推進，品牌建設才會有成果。錦虹公司成立八年多來，不斷加大對新技術新產(chǎn)品開發(fā)的投入，組建了自治區(qū)級技術開發(fā)中心。開發(fā)新產(chǎn)品4980多個，其中批量生產(chǎn)1740多個，累計創(chuàng)造產(chǎn)值超過7.8億元，有21個新產(chǎn)品分別獲自治區(qū)、南寧市新產(chǎn)品和科技進步獎勵，新產(chǎn)品貢獻率每年占50％以上。科技創(chuàng)新，已成為錦虹品牌戰(zhàn)略實施的有力保證。
質(zhì)量是名牌產(chǎn)品的基礎，錦虹公司堅持質(zhì)量是企業(yè)生命的理念，不斷深化質(zhì)量管理，圍繞錦虹品牌戰(zhàn)略推進企業(yè)發(fā)展。公司有針對性地組織開展質(zhì)量整頓、打造精品工程、設備整機等系列活動，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，連上三個臺階。滌粘類系列產(chǎn)品獲“廣西名牌產(chǎn)品”稱號，成為公司的拳頭產(chǎn)品，深受客戶歡迎。產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升大大提高了錦虹公司的聲譽，逐步創(chuàng)出了錦虹品牌，增強了公司抵御市場風險的能力。
多年來，錦虹公司始終堅持科學發(fā)展觀，與時俱進，不斷深化企業(yè)改革，以市場為導向，加強內(nèi)部管理，通過制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術和產(chǎn)品創(chuàng)新，實施品牌興企戰(zhàn)略，推行創(chuàng)“精品工程”活動，建立“四快一高”的經(jīng)營機制，拓展產(chǎn)品市場銷售渠道，生產(chǎn)經(jīng)營保持穩(wěn)定發(fā)展，普梳純棉、滌粘混紡系列紗線4個產(chǎn)品分別獲“自治區(qū)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”和“廣西名牌產(chǎn)品”稱號，純粘膠系列紗線、陽離子滌與粘膠混紡紗先后榮獲全國“優(yōu)秀設計產(chǎn)品”獎，成為該公司的拳頭產(chǎn)品，深受客戶歡迎，逐步創(chuàng)出了錦虹品牌，公司銷售收入連續(xù)7年實現(xiàn)兩位數(shù)增長。
積極探索新模式
危機中，就在國內(nèi)紡織行業(yè)一片慘綠，不少企業(yè)停產(chǎn)、半停產(chǎn)的時候，錦虹公司卻訂單滿滿，生產(chǎn)基本上是滿負荷狀態(tài)。原因就在于，公司決策層及時洞察市場商機，提出“以好字為核心，依靠科技進步，大力推進自主創(chuàng)新，深入實施嚴、精、細、實的科學管理，全面穩(wěn)定提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，爭創(chuàng)國家名牌產(chǎn)品”的指導思想，并利用公司幾年來積累的較先進的企業(yè)管理方法、營銷資源，果斷決定采用借雞下蛋的辦法。即向外租賃小型棉紡企業(yè)，以不增加資本投入、不增加經(jīng)營風險的方式獲得產(chǎn)能的擴展，公司派出管理人員和技術人員對租賃企業(yè)進行管理，為企業(yè)帶來了新的發(fā)展空間。
經(jīng)過一段時間的運作，首家租賃的企業(yè)生產(chǎn)為錦虹公司帶來了一定的效益，于是錦虹公司又相繼在外地租賃、承包了三家小型棉紡企業(yè)，充分利用原企業(yè)的生產(chǎn)條件和技術力量，產(chǎn)品統(tǒng)一使用錦虹公司的品牌，從而使錦虹公司的生產(chǎn)規(guī)模擴大了三分之一，2009年租賃企業(yè)的產(chǎn)量占公司總產(chǎn)量的三分之一。
棉紡企業(yè)的產(chǎn)品在紡織行業(yè)當中產(chǎn)品附加值相對較低，隨著紡織市場競爭日趨激烈的形勢，以科技和品牌貢獻率來增強企業(yè)核心競爭力已成為紡織企業(yè)生存發(fā)展的主旋律。錦虹公司按照“三高三低”的原則(即附加值高、質(zhì)量高、利潤高，用料低、能耗低、成本低)重新整合發(fā)展企業(yè)的思路，在發(fā)展規(guī)模、拉長產(chǎn)業(yè)鏈和提高效益上做文章，抓住正在實施的搬遷改造機遇，利用當?shù)卣a(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的支持，以完善企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈為目標，規(guī)劃將新錦虹建設成為粘膠原料、棉紡織和高檔家紡(絲綢)產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)集團，建成后年產(chǎn)值和銷售收入將達30億元，利稅約3億元。
“四快一高”抓市場
市場就是戰(zhàn)場。為了積極開拓市場，尋找新的增長點，錦虹公司不斷創(chuàng)新管理模式，依托科技進步，加大技改力度，大力推進自主創(chuàng)新，實施“四快一高”抓市場，實現(xiàn)了企業(yè)的穩(wěn)定良發(fā)展。
首先，錦虹公司根據(jù)市場低迷狀況和公司發(fā)展需要，錦虹不失時機地抓住機遇，分別在廣西柳州和新疆兩地租賃一批小型棉紡企業(yè)，達到4萬錠，擴大了生產(chǎn)規(guī)模，并精心組織生產(chǎn)，統(tǒng)籌安排，保持了公司生產(chǎn)的穩(wěn)定增長。其次，加大技改力度，提升裝備水平，在搬遷中淘汰落后設備，配置國內(nèi)外一流的先進設備。同時，錦虹公司還圍繞“打造精品工程，創(chuàng)錦虹品牌”，在企業(yè)內(nèi)部全面推行綜合質(zhì)量整頓活動。因為他們相信，越是在困難的時候，越要苦練內(nèi)功，越要做好保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量這篇文章。為此，錦虹公司始終堅持保證產(chǎn)品質(zhì)量、完善品質(zhì)管理、滿足客戶需求、追求卓越品牌的質(zhì)量方針，把開展質(zhì)量整頓告知作為日常考核的重要內(nèi)容，在各分廠、車間開展了系列創(chuàng)優(yōu)活動，保證了錦虹的產(chǎn)品品質(zhì)和一貫的良好聲譽。
市場開拓上，他們積極調(diào)整完善快速反應機制，做到“四快一高”，即接單快、生產(chǎn)快、出貨快、資金回籠快、品質(zhì)高，保證滿足市場和客戶的需求；在穩(wěn)定老客戶的基礎上，進一步拓寬新市場，爭取更大的市場份額；緊抓商機，瞄準銷售市場亮點，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，及時安排了粘膠賽洛紡、精梳竹節(jié)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)。2009年，錦虹公司迎難而上，在危機中不斷開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)了企業(yè)的逆勢上揚。
關鍵詞：信息管理；電子商務；互聯(lián)網(wǎng)+；企業(yè)信息
1引言
當今世界，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的大潮下，以互聯(lián)網(wǎng)技術為主體，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等多節(jié)點縱深的“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務”已成為企業(yè)的主要交易模式。據(jù)國家統(tǒng)計局互聯(lián)網(wǎng)交易平臺調(diào)查顯示2017年全年我國“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務”市場的交易總額已達至29.16萬億元，同比增長11.7%。由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務”的作用于企業(yè)的發(fā)展日趨重要，如何保證信息在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中得到及時的傳輸、正確的管理、財務信息安全的儲存，是現(xiàn)如今企業(yè)信息管理的重中之重。本文將從“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的企業(yè)信息內(nèi)涵解釋著手，對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息重新界定，針對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下原有企業(yè)信息管理模式中存在的問題進行分析，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息管理創(chuàng)新模式和策略，并對其發(fā)展趨勢進行展望
2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息內(nèi)涵解釋
22.1“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息屬性的解讀
“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的企業(yè)信息除了具有一些固有屬性外，還有以下特征：快捷性，因為互聯(lián)網(wǎng)技術日趨成熟，信息的傳播速度遠遠超出了任何時期，隨著網(wǎng)絡帶寬的擴充，信息傳播速度將會日趨加快。共享性，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，信息可以實現(xiàn)云端共享，達到按需取用的地步。這相較于傳統(tǒng)的信息管理，有了突飛猛進的變化。過去，信息共享范圍是有局限性的，有些財務信息，只有經(jīng)手人可以接觸到，不利于資源配置和調(diào)整戰(zhàn)略布局【1】。以財務信息為例，在分公司財務指標發(fā)生變化時，總公司可以在共享范圍內(nèi)，調(diào)用分公司的財務信息，了解經(jīng)營情況，做出戰(zhàn)略調(diào)整。多樣性，在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，通過現(xiàn)代技術手段，打破了以往信息組合形式的單一性，實現(xiàn)了多種類型的信息組合，例如跨空間、跨媒體、跨類型的信息組合。
22.2“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息的重新界定
企業(yè)信息對于企業(yè)來說至關重要，是詳細了解企業(yè)的主要途徑，是對企業(yè)經(jīng)濟活動及結(jié)構(gòu)的反映，是企業(yè)做為一個系統(tǒng)做出動作時的參考依據(jù)。對于傳統(tǒng)的企業(yè)信息管理主要是企業(yè)信息的不斷輸入和輸出，反饋后再輸入再輸出循環(huán)管理過程。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下使企業(yè)信息管理模式發(fā)生了變化，逐漸形成以企業(yè)信息流為核心，進而帶動物流和資金流的新型企業(yè)信息管理模式。
22.3“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息管理的內(nèi)涵
互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，企業(yè)信息管理整合就是通過數(shù)據(jù)庫的方式，把信息組織為一個整體，集中一些分散的資源，以便于整合、管理、利用和服務，從而實現(xiàn)信息資源優(yōu)化利用，滿足企業(yè)業(yè)務和財務方面的信息需求，進而提高企業(yè)的經(jīng)營效益【2】。總而言之,互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的企業(yè)信息管理內(nèi)涵體現(xiàn)在：能夠快速便捷的獲取所需有效信息，能夠有效的降低信息傳遞的成本，能夠在獲取財務信息時保證其時效性，能夠有效的提高財務數(shù)據(jù)和信息的利用率，能夠為企業(yè)的決策層提供指導依據(jù)，能夠穩(wěn)步提升現(xiàn)有企業(yè)信息管理系統(tǒng)的效能。
3“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下原有企業(yè)信息管理模式中存在的問題
33.1缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的管理意識與管理觀念
大多數(shù)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+的環(huán)境下對企業(yè)進行管理的過程中，多數(shù)只注重統(tǒng)計和整理企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，很少關注企業(yè)經(jīng)營信息數(shù)據(jù)，如企業(yè)效益增長、市場競爭力等方面。企業(yè)管理者只是歸納企業(yè)財務數(shù)據(jù)和生產(chǎn)表格數(shù)據(jù)，只能從表面了解企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營情況，無法預估企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展方向，得不到有利于企業(yè)發(fā)展的信息。所以相較于企業(yè)的經(jīng)營效益，企業(yè)管理者應當加強對財務管理、客戶管理和員工管理。在現(xiàn)如今的企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)管理者并沒有重視這方面的管理，所以忽視了大數(shù)據(jù)信息管理的商業(yè)價值，無法對企業(yè)發(fā)展做出合理的決策【3】。
33.2缺乏完整架構(gòu)與數(shù)據(jù)處理方案
在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，企業(yè)管理面臨的主要問題就是如何處理不同平臺的數(shù)據(jù)信息。從當前我國企業(yè)對于大數(shù)據(jù)的管理來看，缺乏對企業(yè)信息的完整架構(gòu)和對海量數(shù)據(jù)的處理方案。從企業(yè)內(nèi)部信息管理的數(shù)據(jù)來看，各個業(yè)務部門的數(shù)據(jù)信息并沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，在業(yè)務管理和數(shù)據(jù)管理過程中，管理者把焦點集中于經(jīng)濟效益和盈利上，并沒有對非重要業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析和處理。所以在大數(shù)據(jù)迅猛發(fā)展的時代背景下，缺乏對企業(yè)數(shù)據(jù)框架和處理方案，會對企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展有著直接的影響。
33.3缺乏相應的安全保障
企業(yè)信息管理包含著對企業(yè)財務、生產(chǎn)和人員等信息的管理，在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，企業(yè)管理者運用大數(shù)據(jù)對企業(yè)信息進行管理過程中，由于缺乏信息安全防護措施，所以會導致一系列的數(shù)據(jù)安全問題。例如多數(shù)企業(yè)主要針對服務器終端的財務信息和客戶數(shù)據(jù)進行管理，忽視了信息傳輸過程的安全性，數(shù)據(jù)安全管理沒有保障，很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失情況，如客戶信息、財務數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等【4】。數(shù)據(jù)安全存在問題，企業(yè)管理就會有潛在的經(jīng)濟風險漏洞。一些不法分子會在企業(yè)數(shù)據(jù)信息管理出現(xiàn)漏洞的情況下，趁機鉆空子，獲取企業(yè)信息或者對安全防護體系進行攻擊，這樣會使企業(yè)數(shù)據(jù)信息丟失，經(jīng)濟受損，更為嚴重的是影響企業(yè)未來發(fā)展和經(jīng)營決策。
4“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息管理創(chuàng)新模式的構(gòu)建思路和實施步驟
44.1構(gòu)建思路
互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下要做到對企業(yè)信息管理的進一步創(chuàng)新建設，需堅持樹立“一個中心點”并從這個方面入手：構(gòu)建大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，協(xié)同電子商務手段實施。企業(yè)分析、處理信息的效率對企業(yè)管理具有重大意義，企業(yè)要想提升對信息價值分析的質(zhì)量水平，不僅需要充分運用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術，還需要通過高水平的數(shù)據(jù)挖掘技術分析，為企業(yè)運行管理的各個環(huán)節(jié)提供科學合理的依據(jù)，因此，企業(yè)應該根據(jù)自身所需，構(gòu)建大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)，以利于多種數(shù)據(jù)的共享和整合，從而進行更高效率的數(shù)據(jù)處理工作，互聯(lián)網(wǎng)時代為企業(yè)把握外部環(huán)境和搶占發(fā)展先機提供支持。而與此同時，電子商務作為一種有效的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)經(jīng)營手段，肩負著信息價值有效管理的重要責任，電子商務作為一種新型信息化價值產(chǎn)物，加強了企業(yè)信息交流，一個虛擬的商業(yè)環(huán)境因此建立，使得企業(yè)能夠擁有一個科學化，規(guī)范化的發(fā)展環(huán)境，提高了企業(yè)經(jīng)營管理策略。由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息管理創(chuàng)新模式是通過“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”的方式將信息資源組織為一個整體，把無序的資源變?yōu)橛行颍怪欣诠芾砗蛻茫瑢崿F(xiàn)信息資源價值的最大化，并按照“評估識別-分析轉(zhuǎn)換-實時反饋”的構(gòu)建思路來創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息管理模式。
44.2實施步驟
（1）評估識別：建立“一體化”的企業(yè)信息管理體系并識別現(xiàn)有信息，同時需建立一套科學嚴謹?shù)摹霸u估識別”流程，實現(xiàn)企業(yè)各個部門的信息資源共享，實現(xiàn)“一體化”的企業(yè)信息管理體系，以解決了傳統(tǒng)企業(yè)信息管理體系中的信息滯后性，很大程度上提高了企業(yè)信息的管理效率和質(zhì)量。這一步也是“評估識別”流程的重點所在。企業(yè)所掌握的信息量大，同時，這些信息也分散在企業(yè)的各個部門。按照企業(yè)價值鏈來識別信息資源，可以較為完美的評估識別出企業(yè)價值創(chuàng)造過程中所有的信息，按企業(yè)價值鏈評估識別出來的信息還可以依據(jù)企業(yè)自身需求如月季銷售、銷售量變動、業(yè)績考核情況等來增加相應信息模塊，更好地為企業(yè)服務。（2）分析轉(zhuǎn)換：確定負責外界信息收集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)分析、信息傳輸、信息編制、數(shù)據(jù)同步，實現(xiàn)外界信息分析轉(zhuǎn)換模式的構(gòu)建。功能包括整合、編制信息和數(shù)據(jù)同步兩個方面。整合、編制信息：即根據(jù)企業(yè)實際情況建立面向?qū)ο蟮膽孟到y(tǒng)，用于收集和處理企業(yè)內(nèi)外部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并從收集的數(shù)據(jù)中挖掘、分析出有效信息，進行信息傳輸和信息編制，實現(xiàn)對各類信息的整合管理。數(shù)據(jù)同步：即通過云數(shù)據(jù)庫對企業(yè)各類數(shù)據(jù)進行同步管理和實時更新，它涵蓋企業(yè)信息的方方面面，可依據(jù)企業(yè)的需要進行相關設置。（3）實時反饋：在制定新型“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息管理模式的過程中，要站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，實時反饋系統(tǒng)運行過程，并控制系統(tǒng)實現(xiàn)成本。具體來說，應根據(jù)動態(tài)性管理原則，系統(tǒng)能夠評價運行效果，并根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和數(shù)據(jù)形式的變化情況來不斷修正系統(tǒng)的相關功能，使之運行能夠更加符合現(xiàn)時之需。
5“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息管理創(chuàng)新模式的構(gòu)建
根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息管理創(chuàng)新模式的構(gòu)建思路，重新構(gòu)建新型企業(yè)信息管理模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，由于企業(yè)所獲信息量的劇增，傳統(tǒng)的先收集整理，而后加工集成的模式由于其時效性過低而被市場所淘汰。新型企業(yè)信息管理模式由應用系統(tǒng)層、信息分析層、財務信息處理層、數(shù)據(jù)層組成。應用系統(tǒng)層：包括企業(yè)內(nèi)部各個部門自身信息處理系統(tǒng)、企業(yè)的各利益相關者（如客戶、供應商、銀行、政府等）與企業(yè)信息溝通所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的信息存儲系統(tǒng)、企業(yè)門戶網(wǎng)站。信息分析層：負責外界信息收集、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)分析、信息傳輸、信息編制、數(shù)據(jù)同步，其目的是為企業(yè)戰(zhàn)略提供決策支持，提高企業(yè)績效【5】。財務信息處理層：處理流程包括信息收集和數(shù)據(jù)、生成財務報表、財務核查審計、信息輸出這四個流程。數(shù)據(jù)層：數(shù)據(jù)層的核心是云數(shù)據(jù)庫，其信息是由各系統(tǒng)的信息實時匯總而來，云數(shù)據(jù)庫所要求的權限較高，是管理者對企業(yè)進行管理決策的信息來源。新型企業(yè)信息管理模式具有如下特點:
55.1管理體系扁平化
在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，新的企業(yè)信息管理體系由原來的線性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的扁平化結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)庫則被分為兩種，一種為動態(tài)數(shù)據(jù)庫，另外一種為靜態(tài)數(shù)據(jù)庫，這樣對數(shù)據(jù)可以進行分類處理，相較于以前極大的提高了信息管理效率。信息管理體系利用數(shù)據(jù)融合和數(shù)據(jù)集成，可以打開信息收集的“盒子”，對原有單純的數(shù)據(jù)收集轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃鹊臄?shù)據(jù)挖掘，提高了信息的利用率。信息管理體系還可以重新設計界面，內(nèi)部信息端口與外部信息界面是兩個相對獨立的界面，可以兩個入口分別進入，同時執(zhí)行不同流程，互不干擾，并行不悖。管理者可以對內(nèi)外層進行細化細分，通過二次加密、專人問責的方式，提高信息系統(tǒng)的安全性，不會出現(xiàn)入侵某一處節(jié)點而導致整個系統(tǒng)被入侵的情況。
55.2管理功能多元化管理功能多元化、智能化
以往信息管理模式重點強調(diào)的是信息傳輸、存儲信息的職能，現(xiàn)如今新的信息管理模式強調(diào)的是信息分析，擁有支持決策的功能，可以多元化、智能化信息管理。信息管理系統(tǒng)一直以來都是企業(yè)管理體系中不可或缺的一部分，多元化、智能化一直都是至關重要的。其中，管理功能已逐步發(fā)展為知識流復雜腦力勞動整合【6】。在逐步發(fā)展過程中，企業(yè)管理催生了信息管理系統(tǒng)的不斷發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時代背景下，為了適應環(huán)境變化，信息管理系統(tǒng)將建立多元化、智能化的管理平臺，以主動性、適應性和組織性為主要特征，為企業(yè)信息管理平臺建設打下基礎。
55.3管理目標績效化
互聯(lián)網(wǎng)+時代，信息管理理論對于企業(yè)來說不在是以往企業(yè)創(chuàng)造價值的手段、資源，而是信息本身就具有價值，是資本。企業(yè)對信息以及信息管理有了更深入的認識。這一認識上的改變，使信息管理發(fā)生重大改變。企業(yè)由原來一味追求經(jīng)營效率轉(zhuǎn)變?yōu)橹\求增長投資價值，在價值管理過程中，更重視信息績效，這種轉(zhuǎn)變強調(diào)了信息管理對企業(yè)績效的重要性，通過績效評價可以直觀的反映信息管理的成效，使企業(yè)具有更加合理的價值觀。
55.4財務信息管理一體化
企業(yè)內(nèi)部各個部門及其他利益相關者通過財務信息處理層進行財務信息的共享傳遞，以達到降低企業(yè)及相關各方獲取信息成本的目的，并且增加決策的準確性。企業(yè)內(nèi)部的財務信息是指由企業(yè)的業(yè)務活動及管理活動產(chǎn)生的信息，外部財務信息則是由債權人、債務人、供應商、客戶、其他相關利益者及政府部門所產(chǎn)生信息的集成。在一體化過程中，各應用系統(tǒng)跟企業(yè)內(nèi)部各部門和外部相關利益者進行對接，實現(xiàn)信息共享【7】。同時，企業(yè)內(nèi)部各部門通過共享直接獲取相關的財務信息，并將其作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和財務決策的依據(jù),相對應的，這些“依據(jù)”又會通過管理活動對企業(yè)的良性運轉(zhuǎn)產(chǎn)生直接影響。企業(yè)外部相關利益者各方依據(jù)所擁有的權限，可便捷的登錄企業(yè)開放的相關財務信息系統(tǒng)，查詢自身所需要相關信息，以指導其做出相關決策,例如請求合作，追加投資等。由此可見，財務信息管理一體化將使企業(yè)受益頗多，一方面降低了企業(yè)財務管理成本，另一方面為與企業(yè)相關的外部利益者提供更加透明的信息交流平臺，這必將為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的收益。
6“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下企業(yè)信息管理模式創(chuàng)新策略
66.1建立企業(yè)數(shù)據(jù)信息管理的商業(yè)大數(shù)據(jù)平臺
互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的企業(yè)數(shù)據(jù)信息管理，需要依托商業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，來完成信息的挖掘與分析。大數(shù)據(jù)平臺作為一種數(shù)據(jù)分析方式，主要通過數(shù)據(jù)計算服務，提供快速、完全托管的PB級數(shù)據(jù)倉庫解決方案，使企業(yè)可以經(jīng)濟并高效的分析處理海量數(shù)據(jù)信息。對企業(yè)數(shù)據(jù)信息進行商業(yè)價值剖析，從而為企業(yè)做出正確的商業(yè)決策提供輔助。首先從企業(yè)信息管理安全性來看，基于商業(yè)大數(shù)據(jù)平臺的信息管理，能夠在企業(yè)信息搜集、識別、處理、挖掘、輸出等環(huán)節(jié)，進行信息傳播質(zhì)量與效率的雙向控制，以保障整體系統(tǒng)的安全性【8】。其次，在完成商業(yè)大數(shù)信息平臺的構(gòu)建后，企業(yè)可以根據(jù)市場競爭態(tài)勢對自身產(chǎn)品的需求，挖掘企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品流通、財務管理、客戶管理等信息，從而實現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)、管理、銷售、財務等各個部門之間的信息交流。同時商業(yè)大數(shù)據(jù)平臺還具有信息整合的功能，可以通過云服務器的網(wǎng)絡連通，來實現(xiàn)跨平臺與業(yè)務層級的信息數(shù)據(jù)處理。其中服務器數(shù)據(jù)倉庫負責存儲所有搜集到的信息，其多種計算模型支持SQL、MapReduce、Graph等計算類型及MPI迭代類算法，負責數(shù)據(jù)挖掘與處理，并能夠?qū)ν诰虻降挠杏脭?shù)據(jù)進行分析，從而構(gòu)建起整個大數(shù)據(jù)平臺的所有業(yè)務連接。
66.2注重注重“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)驅(qū)動”方式的企業(yè)管理
過去傳統(tǒng)企業(yè)管理以業(yè)務目標、經(jīng)營效益，作為企業(yè)管理決策的首要因素。在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的企業(yè)管理，應改變原有的經(jīng)營管理理念，通過引入“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)驅(qū)動”方式的企業(yè)管理，輔助完成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的決策。“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)驅(qū)動”方式的企業(yè)管理主要包括以下三個方面內(nèi)容：數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)驅(qū)動【9】。數(shù)據(jù)管理：是對企業(yè)信息的搜集、識別、分類與整理，主要存儲在商業(yè)大數(shù)據(jù)平臺中。數(shù)據(jù)挖掘：是對所有有用數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)載，能夠?qū)Χ喾N異構(gòu)數(shù)據(jù)信息進行處理。數(shù)據(jù)驅(qū)動：主要通過對企業(yè)經(jīng)營相關數(shù)據(jù)信息的整理、分析，來完成企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的決策。因此注重“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)驅(qū)動”方式的企業(yè)管理，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的有效管理，是對企業(yè)經(jīng)營管理的深度優(yōu)化與策略創(chuàng)新。
66.3改變以往的決策方式改變以往的決策方式，將數(shù)據(jù)作為企業(yè)運行和決策的依據(jù)
傳統(tǒng)管理模式的決策主體通常為企業(yè)高層管理者及其團隊，但是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，自媒體和社交網(wǎng)絡的出現(xiàn)，影響企業(yè)信息保障的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)日趨增加，因此造成企業(yè)運行和決策的不確定因素也越來越多，導致存在著很多不可預測的因素，風險程度也越來越高。因此要改變以往的決策方式，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，重新對企業(yè)信息管理方式進行創(chuàng)新，對企業(yè)信息管理中非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的重要性有新的認識和了解，并在產(chǎn)品生產(chǎn)和用戶感受中對這些數(shù)據(jù)進行添加、采集，不斷豐富企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。同時，企業(yè)的管理人員要將這些信息管理好，時刻加強監(jiān)督及檢測，提高企業(yè)信息管理效率。最后，企業(yè)還要對數(shù)據(jù)信息進行深度開發(fā)，將數(shù)據(jù)作為企業(yè)運行和決策的依據(jù)。
66.4構(gòu)建符合企業(yè)自身發(fā)展特色的現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡
過去企業(yè)管理方式的重點在于產(chǎn)品的管理，對產(chǎn)品的成本和營銷是其最重要的出發(fā)點。互聯(lián)網(wǎng)+時展構(gòu)建符合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)信息管理方式，要改變過去的管理方式，重視服務質(zhì)量，對企業(yè)信息網(wǎng)絡進行重構(gòu)。實行企業(yè)信息管理方式的變革，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下企業(yè)信息網(wǎng)絡的作用。實行企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈資源化的變革，對從企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)人員的信息資料和企業(yè)管理者和員工的關系進行確定，構(gòu)建符合企業(yè)自身發(fā)展特點的現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡。
關鍵詞：眾包；企業(yè)創(chuàng)新模式；開放式創(chuàng)新
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A
知識經(jīng)濟下，快速的創(chuàng)新能力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的最重要源泉。然而，市場和商務環(huán)境的全球化、客戶需求的多樣化和個性化等對企業(yè)創(chuàng)新能力提出了非常高的要求。基于此，蘋果、IBM、寶潔等企業(yè)紛紛開始通過“眾包”尋求創(chuàng)意，解決技術難題。“眾包”使得企業(yè)的創(chuàng)新不再僅僅依賴于企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)團隊，它在利用大眾參與者創(chuàng)新能力的同時也給企業(yè)傳統(tǒng)創(chuàng)新模式帶來了巨大的沖擊。因而，研究基于“眾包”的創(chuàng)新模式對企業(yè)有效利用“眾包”加強自身創(chuàng)新活動有著重要的意義。
1 “眾包”的概念與特征
2006年美國《連線》雜志記者Jeff Howe首次在該雜志上使用crowd sourcing（眾包）一詞，并對其內(nèi)涵進行了闡述：“眾包”是指一個公司或機構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡的做法。他認為“眾包”是一場商業(yè)變革，任何參與者都能夠借助網(wǎng)絡平臺來提供創(chuàng)意、解決問題并獲取相應酬金。“眾包”有三個基本特征：（1）基于互聯(lián)網(wǎng)。“眾包”是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)將工作分配出去獲取創(chuàng)意或解決技術問題，而來自世界各地的大眾參與者則通過網(wǎng)絡獲取任務。（2）開放式生產(chǎn)。“眾包”開放產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)過程給外部資源，任何人都可以依靠開源生產(chǎn)的形式參與“眾包”[1]。它通過網(wǎng)絡的有機互聯(lián)匯集公眾的知識、技能、信息和技巧來進行創(chuàng)新，是網(wǎng)絡社會的開放式生產(chǎn)。（3）自主參與，自主協(xié)作。“眾包”是基于個人的選擇， 其參與者具有自主性，體現(xiàn)出一種公眾的參與式文化。
2 企業(yè)創(chuàng)新模式的變遷
2.1 封閉式的企業(yè)創(chuàng)新模式
傳統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)新模式是封閉式的，它將創(chuàng)新活動嚴格限制在企業(yè)邊界之內(nèi)，組織內(nèi)部與外部之間沒有明顯的知識交流現(xiàn)象。封閉式創(chuàng)新的一般過程為：企業(yè)首先對市場進行調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果找出消費者的需求，最后企業(yè)的研發(fā)團隊根據(jù)需求開發(fā)出新產(chǎn)品。在這種“自上而下”的封閉式創(chuàng)新模式下，組織為保持較強的創(chuàng)新能力，往往會對內(nèi)部研發(fā)活動投入巨額資金，為了實現(xiàn)對創(chuàng)新成果的占有，組織會采取嚴格的知識產(chǎn)權保護，限制核心創(chuàng)新成果在產(chǎn)業(yè)間的擴散。由此可見，封閉式企業(yè)創(chuàng)新模式效率低、成本高、周期長。此外，創(chuàng)新產(chǎn)品與市場需求的不匹配是該模式面臨的最大風險。
2.2 半開放式的企業(yè)創(chuàng)新模式
20世紀80年代以來，隨著技術的飛速發(fā)展和日益激烈的競爭環(huán)境，為維持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)開始從外部研究所、大學等專門機構(gòu)獲取知識進行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，或者將一些任務委托給他們，逐漸形成一種產(chǎn)學研合作創(chuàng)新模式即半開放式創(chuàng)新模式。產(chǎn)學研合作是企業(yè)單位、高等院校和科研機構(gòu)不同社會分工在功能與資源優(yōu)勢上的協(xié)同與集成，其本質(zhì)上是一種以企業(yè)為主體，以技術創(chuàng)新為核心的合作創(chuàng)新方式。它的出現(xiàn)表明企業(yè)開始利用外部資源推動內(nèi)部創(chuàng)新活動。然而，這種基于產(chǎn)學研合作的半開放式創(chuàng)新模式對于中小企業(yè)而言是一種挑戰(zhàn)，因為高等院校從事的是基礎性研究，它們無法向企業(yè)提供現(xiàn)成的新產(chǎn)品技術，再加上中小企業(yè)吸收研究機構(gòu)開發(fā)的知識的能力有限，使得產(chǎn)學研合作更多地集中于擁有充足研發(fā)資源的大企業(yè)。
2.3 開放式的企業(yè)創(chuàng)新模式
21世紀知識的增長和擴散速度加快、企業(yè)創(chuàng)新周期縮短，這對企業(yè)創(chuàng)新活動的開展提出了更高的要求。在這種情況下，傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新模式和半開放式創(chuàng)新模式漸漸不能滿足實踐的需要，開放式創(chuàng)新逐漸為企業(yè)所接受。開放式創(chuàng)新是均衡協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源來產(chǎn)生新思想，通過多種方式為創(chuàng)新活動服務的一種創(chuàng)新范式，其強調(diào)外部知識資源的重要性[2]。開放式創(chuàng)新模式有兩個主要特征，一是創(chuàng)新主體多樣性。開放式創(chuàng)新模式中涉及多種創(chuàng)新參與主體，包括企業(yè)內(nèi)部的員工、管理者，以及企業(yè)外部的顧客、供應商、合作伙伴、中介機構(gòu)、高校及科研機構(gòu)、政府部門等。二是創(chuàng)新要素動態(tài)性。開放式創(chuàng)新模式是各種創(chuàng)新要素互動、整合、協(xié)同的動態(tài)過程，在這個過程中，企業(yè)創(chuàng)新是一個復雜的反饋機制，其中包括在技術、學習、生產(chǎn)、政策等要素之間進行交互作用的復雜過程，而不再是一個簡單的線性過程。此時，企業(yè)需在其它主體的影響下進行創(chuàng)新活動。
3 基于“眾包”的企業(yè)開放式創(chuàng)新模式
3.1 基于“眾包”的企業(yè)開放式創(chuàng)新模式的內(nèi)涵
互聯(lián)網(wǎng)時代下，“眾包”憑借其自由性、開放性和融合性正在影響全球主要企業(yè)的研發(fā)行為和商業(yè)模式，它通過改變企業(yè)傳統(tǒng)的研發(fā)路徑使原有的基于產(chǎn)學研合作的半開放創(chuàng)新模式深化到基于“眾包”的完全開放創(chuàng)新模式[3]。基于“眾包”的企業(yè)開放式創(chuàng)新模式是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺聚集網(wǎng)絡大眾，獲取大眾參與者的知識與創(chuàng)意來進行產(chǎn)品創(chuàng)新或服務創(chuàng)新。
3.2 基于“眾包”的企業(yè)開放式創(chuàng)新模式的特征
3.2.1 以企業(yè)為主導的網(wǎng)絡大眾參與的創(chuàng)新方式
基于“眾包”的開放式創(chuàng)新過程中，創(chuàng)新來源可能涉及眾多的利益相關者，但這種參與是基于企業(yè)戰(zhàn)略導向的創(chuàng)新參與，即“眾包”任務、參與方式和參與階段等都基于企業(yè)的戰(zhàn)略安排。如，蘋果公司的虛擬軟件商店主要依賴大量的外部研發(fā)者為其貨架添置產(chǎn)品，但蘋果為了防止技術外泄等問題，對軟件準入流程是堅決不公開的。
3.2.2 資源內(nèi)向整合的開放式創(chuàng)新活動
基于“眾包”創(chuàng)新模式是一種資源內(nèi)向整合的開放式創(chuàng)新活動。Chesbrough和Crowther認為開放式創(chuàng)新的一個重要活動是資源的內(nèi)向整合，即通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，尋找、吸引外部創(chuàng)新資源流入企業(yè)，與企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新資源進行有效整合來服務于企業(yè)[4]。“眾包”就是企業(yè)通過獲取外部創(chuàng)意—篩選創(chuàng)意—提煉創(chuàng)意來進行產(chǎn)品創(chuàng)新或服務創(chuàng)新。以思科（Cisco）的I-Prize為例，思科系統(tǒng)在2007年秋宣布了一項名為“I-Prize”的外部創(chuàng)新競賽，目標是尋求未來能為思科帶來10億美元收入的創(chuàng)意。這個基于“眾包”的創(chuàng)意產(chǎn)生過程歷經(jīng)征集創(chuàng)意、篩選創(chuàng)意、提煉創(chuàng)意三個階段。最終，思科從104個國家的2 500名創(chuàng)新者提交的約1 200條不同創(chuàng)意中確定“基于感應器的智能電網(wǎng)”為最佳創(chuàng)意。
3.2.3 風險性較大的創(chuàng)新模式
基于“眾包”的開放式創(chuàng)新模式具有較大的風險。該模式是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，網(wǎng)絡的虛擬性使得這種動態(tài)變化變得更加不可控；其次，開放式創(chuàng)新模糊了企業(yè)的邊界，給企業(yè)組織管理帶來了非常大的不確定性，管理人員面臨著如何引導和激勵大眾參與者與內(nèi)部員工的協(xié)作創(chuàng)新的挑戰(zhàn)；最后，當大眾參與者參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新時，企業(yè)的關鍵技術既可能從參與過程中流失，也可能從創(chuàng)新成果中流失，而一旦企業(yè)的相關技術外泄被競爭者利用，那結(jié)果將是災難性的。
3.3 基于“眾包”的企業(yè)開放式創(chuàng)新模式運作流程
“眾包”參與主體有三個，任務申請者、“眾包”中介以及貢獻者[5]，如圖1所示。
“眾包”過程中，發(fā)包方既可以自建眾包社區(qū)直接與接包方形成委托—關系，也可以先與“眾包”中介形成委托—關系后，間接與接包方形成委托—關系。由此可知基于“眾包”的企業(yè)開放式創(chuàng)新模式運作流程為：第一步選擇適合“眾包”的任務；第二步選擇“眾包”策略，即是否引入“眾包”中介；第三步篩選接包方提供的方案；第四步完善方案并實施；最后評估“眾包”績效并不斷完善企業(yè)利用“眾包”的經(jīng)驗與范圍。
3.4 基于“眾包”的企業(yè)開放式創(chuàng)新模式的關鍵成功因素
3.4.1 “開放與創(chuàng)新”的企業(yè)文化的培養(yǎng)
基于“眾包”的企業(yè)創(chuàng)新模式下，創(chuàng)新參與者來自網(wǎng)絡大眾，其規(guī)模十分龐大，管理工作之艱巨可以想象。因而要使該模式有效實施，“眾包”企業(yè)需要培養(yǎng)一種“創(chuàng)新與開放”的文化，要讓“參與創(chuàng)新”的理念深入企業(yè)管理者和員工的思想中，并深遠影響著大眾參與者。基于此，首先企業(yè)高層管理者要培養(yǎng)開放創(chuàng)新的戰(zhàn)略意識；其次企業(yè)要通過多種形式的創(chuàng)新實驗來激勵利益相關者對創(chuàng)新的參與，營造企業(yè)良好的開放式創(chuàng)新氛圍與文化環(huán)境；最后建立共享平臺，鼓勵企業(yè)內(nèi)部對大眾參與者的信息、經(jīng)驗和知識的分享。
3.4.2 有效創(chuàng)新工具箱的開發(fā)
“眾包”體現(xiàn)的是大眾參與式文化，而基于“眾包”的開放式創(chuàng)新模式不是聚焦于大眾需要什么樣的產(chǎn)品或服務，而是提供給大眾合適的開發(fā)工具，讓他們參與創(chuàng)新或者成為創(chuàng)新的主體，因而要想更好地發(fā)揮該模式的作用，企業(yè)需要提供一個創(chuàng)新工具箱或者標準化的平臺，使得用戶使用標準的工具對產(chǎn)品或服務進行設計、改進和創(chuàng)新。基于此，首先企業(yè)要對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行改進或創(chuàng)新以適應應用創(chuàng)新工具箱的新商業(yè)模式；其次企業(yè)要注重創(chuàng)新工具箱用戶界面設計的友好性，即用戶不需額外的培訓就能勝任操作用戶創(chuàng)新工具箱；最后在創(chuàng)新工具箱中，企業(yè)要為網(wǎng)絡大眾設計一個合適的問題求解空間，以便大眾參與者創(chuàng)建自己所需要的設計方案。
3.4.3 “眾包”式科學激勵機制的建立
基于“眾包”的企業(yè)開放式創(chuàng)新模式的關鍵成功因素之一是建立科學的激勵機制，其原因有三：一是該模式基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，其大眾參與主體來自不同背景。二是目前大多網(wǎng)絡“眾包”采用的懸賞模式造成了檸檬市場效應。懸賞模式下，參與者面臨著過度競爭、收入不確定性等問題，因而他們不會投入太多的時間和精力進行高水平的創(chuàng)新，企業(yè)也因此不愿投入太多的獎金，長此以往使得知識型人才逐漸遠離市場。三是“眾包”模式下，企業(yè)內(nèi)部員工可能過分依賴網(wǎng)絡大眾而削弱自身的創(chuàng)新主動性。因此，為了充分調(diào)動不同背景下的大眾參與者創(chuàng)新參與的積極性，防止過度競爭造成的檸檬市場效應，保持企業(yè)內(nèi)部員工創(chuàng)新的主動性，建立“眾包”式科學激勵機制來進行創(chuàng)新激勵顯得格外重要。基于此，企業(yè)一方面要建立外部激勵機制來發(fā)動和鼓勵網(wǎng)絡大眾參與企業(yè)創(chuàng)新；另一方面要完善內(nèi)部激勵機制促進企業(yè)內(nèi)部員工與網(wǎng)絡大眾的協(xié)作創(chuàng)新。
3.4.4 風險管理機制的建立
在基于“眾包”的開放式創(chuàng)新模式下，企業(yè)面臨著較大的風險：專利權的歸屬、信息安全、誠信問題等。因而，對該模式進行有效的風險管理是其發(fā)揮積極作用的重要保障。基于此，企業(yè)應針對“眾包”建立風險防范和控制機制。首先，對各種風險進行識別和評估。在開放式創(chuàng)新模式下，各種資源的自由流動可能會在短期內(nèi)給企業(yè)的創(chuàng)新活動帶來一些不確定影響。因此，需要對各種可能產(chǎn)生的風險因素進行識別并加以準確評估。其次，對各種風險進行控制。在識別和評估各種風險的基礎上，按風險出現(xiàn)的機率大小和風險可能造成損失的大小進行排序。設置風險控制重點，采取各種措施對高概率和重大風險因素進行重點控制。最后，對風險進行提前防范。即針對該模式下的主要風險因素，提前防范和化解各種可能的風險。
4 結(jié)束語
“眾包”的出現(xiàn)反映了網(wǎng)絡時代的一種新的創(chuàng)新思想和實踐，其中所呈現(xiàn)的參與式文化和所體現(xiàn)的集體智慧正在加速創(chuàng)意的產(chǎn)生，“眾包”正在使創(chuàng)新活動成為一種社會化行為，基于“眾包”的開放式創(chuàng)新將發(fā)展成為未來企業(yè)的主要研究與開發(fā)模式。本文主要研究了基于“眾包”的開放式創(chuàng)新模式的內(nèi)涵、特征、運作流程和關鍵成功因素，以期為我國企業(yè)利用“眾包”模式挖掘創(chuàng)意、深化企業(yè)開放式創(chuàng)新提供借鑒和參考。
參考文獻：
[1] NAMBISAN S. The global brain your roadmap for innovating faster and smarter in a networked world[M]. NY： Wharton School Publishing， 2007：22-67.
[2] Chesbrough H. Open innovation， the new imperative for creating and profit from technology[M]. Harvard business school press， 2003.
[3] 肖嵐，高長春. “眾包”改變企業(yè)創(chuàng)新模式[J]. 上海經(jīng)濟研究，2010（3）：35-38.
[4] Chesbrough H， Crowther A K. Beyond high tech： early adopters of open innovation in other industries[J]. R & D Management， 2006，36（3）：229-236.
[5] 譚婷婷，蔡淑琴，胡慕海. 眾包國外研究現(xiàn)狀[J]. 武漢理工大學學報，2011，33（2）：263-265.
[6] Jeff Howe. The rise of Crowd-sourcing[J]. Wired， 2006（6）：1-2.
[7] 韋鐵，魯若愚. 多主體參與的服務創(chuàng)新模式管理研究——基于IBM的案例分析[J]. 技術經(jīng)濟與管理研究，2012（4）：27-29.
關鍵詞：民營科技企業(yè) 合作創(chuàng)新
民營科技企業(yè)是以技術創(chuàng)新為主要特征的經(jīng)濟實體。從1980年10月北京中關村第一家民營科技企業(yè)創(chuàng)辦到現(xiàn)在，我國的民營科技企業(yè)經(jīng)歷了20余年的風雨歷程，歷經(jīng)初創(chuàng)、快速發(fā)展、調(diào)整、“二次創(chuàng)業(yè)”和全面發(fā)展等若干階段，以超常規(guī)的速度增長。截止到2004年，全國民營科技企業(yè)數(shù)量達到141353家，企業(yè)數(shù)量比2003年增加13.14％，全年總收入48083億元。
民營科技企業(yè)的快速、持續(xù)、健康發(fā)展，已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟的重要增長點和發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)的一支有生力量，為推動我國科技進步、經(jīng)濟和社會發(fā)展做出了巨大的貢獻。但由于新技術革命的發(fā)生，技術創(chuàng)新速度和傳播速度加快，導致高新技術產(chǎn)品更新?lián)Q代速度大大加快，生命周期大大縮短，這使民營科技企業(yè)技術創(chuàng)新的難度越來越大，投入越來越高，風險越來越大。面對新形勢和新要求，研究我國民營科技企業(yè)技術創(chuàng)新模式，對于我國民營科技企業(yè)不斷增強自身的競爭力具有重要的意義。
民營企業(yè)技術創(chuàng)新模式的分類及關系
技術創(chuàng)新模式是企業(yè)在正確地分析自身的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎上所做出的企業(yè)技術創(chuàng)新總體目標部署，是為實現(xiàn)創(chuàng)新目標而做出的策劃和根本對策。從民營企業(yè)與外部經(jīng)濟環(huán)境關系出發(fā)，可將技術創(chuàng)新模式分為自主創(chuàng)新模式、模仿創(chuàng)新模式與合作創(chuàng)新模式。
從技術知識的獲取方式來看，以上三種創(chuàng)新模式可以分為兩類，一類是內(nèi)部化模式，即通過自身的研發(fā)活動獲取所需的技術知識；另一類是外部化戰(zhàn)略，即通過技術學習活動來獲得對自己有用的技術知識。這兩類創(chuàng)新戰(zhàn)略是密切聯(lián)系、相互結(jié)合的。一方面，單純的封閉式研發(fā)的效率較低，另一方面，技術學習又總是伴隨著相應的內(nèi)部研發(fā)活動，因為這樣有利于企業(yè)對學來的技術進行消化、吸收、創(chuàng)新，而且競爭優(yōu)勢終將會體現(xiàn)在企業(yè)自身的技術創(chuàng)新能力上。顯然，自主創(chuàng)新模式是典型的內(nèi)部化模式，而合作創(chuàng)新和模仿創(chuàng)新則屬于外部化模式。模仿創(chuàng)新是一個“引進—吸收—創(chuàng)新”的漸進過程，技術引進是基礎。在技術引進的不同方式中，技術合作是一種典型的企業(yè)間學習型合作創(chuàng)新方式。如果從更廣泛的角度去考慮，技術貿(mào)易和學術交流也可以看作是合作創(chuàng)新的特定形式。因此，模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新不是彼此獨立的兩個概念，它們之間有相互重疊的部分，模仿創(chuàng)新與合作創(chuàng)新是密切聯(lián)系、相互促進的。
創(chuàng)新模式的選擇是一個復雜的問題，企業(yè)自身的創(chuàng)新資源、技術創(chuàng)新能力、技術市場環(huán)境都會影響企業(yè)的創(chuàng)新模式的選擇。從我國民營企業(yè)目前的研究開發(fā)資金、技術能力以及創(chuàng)新體制的制約情況來看，合作創(chuàng)新將是我國民營科技企業(yè)迅速壯大自身創(chuàng)新能力，提高創(chuàng)新績效的必由之路。
民營企業(yè)技術創(chuàng)新的資源約束
技術創(chuàng)新需要大量的研發(fā)資金投入，需要企業(yè)具備充分的技術創(chuàng)新能力，同時也需要一個完善的創(chuàng)新體制。這些需要構(gòu)成了企業(yè)技術創(chuàng)新的資源約束，而我國民營科技企業(yè)在這幾個方面存在著很大的問題。根據(jù)一份對浙江各地的民營科技型企業(yè)進行的問卷調(diào)查，我們可以看出，對民營科技企業(yè)可言，缺乏創(chuàng)新資金、創(chuàng)新風險過大是阻礙企業(yè)進行技術創(chuàng)新的經(jīng)濟約束；缺乏人才和研發(fā)支出比例小是企業(yè)自身的能力約束；而企業(yè)產(chǎn)權不清和知識產(chǎn)權保護不力是制度上的因素（見表1）。
民營科技企業(yè)合作創(chuàng)新的必要性
在我國民營科技企業(yè)普遍缺乏研發(fā)資金和技術能力，科研體系與產(chǎn)業(yè)體系脫節(jié)的現(xiàn)狀下，除了一些經(jīng)濟和技術實力較強的企業(yè)外，大部分企業(yè)還不具備從事自主創(chuàng)新的能力。在這種情況下，明智的選擇應該是腳踏實地，一方面通過改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整促進創(chuàng)新資源的優(yōu)化配置，盡快充實企業(yè)的技術力量；另一方面選擇適當?shù)膭?chuàng)新戰(zhàn)略，在低水平上起步，在不斷創(chuàng)新的過程中逐步提高自己的技術能力。為提高民營高科技企業(yè)的技術創(chuàng)新能力，克服資源約束，開展各種形式的合作創(chuàng)新，將是一條有效的途徑。
轉(zhuǎn)貼于
合作創(chuàng)新打破了企業(yè)自身的界限，促進我國民營科技企業(yè)有限的技術、資金、人才要素在更大范圍流動，各種資源能夠得到更優(yōu)化的配置。隨著研發(fā)的不斷深入、復雜化程度加劇以及研發(fā)難度加大，研發(fā)結(jié)果的不確定性日益加劇；與此同時，研發(fā)成本也呈現(xiàn)不斷上升的趨勢。研發(fā)不確定性的提高和研發(fā)成本不斷加大所帶來的風險對于大部分民營科技企業(yè)而言是難以獨立承受的，而合作創(chuàng)新可降低和分擔民營高科技企業(yè)在研發(fā)中的風險和成本。
各企業(yè)間可獲取互補資源。隨著新技術的研究與開發(fā)不斷的復雜化，跨部門的特征也日益明顯，各個技術學科和領域之間的相互補充日益重要。民營高科技企業(yè)可能在某一領域具有其專業(yè)優(yōu)勢，但很難依靠自身的資源來實現(xiàn)所有的創(chuàng)新目標。合作創(chuàng)新能夠?qū)⒏喾闲枰难邪l(fā)資源聚集在一起，更重要的是這些互補性的資源之間還能夠產(chǎn)生協(xié)同效應，創(chuàng)造出別的資源，而后者既具有稀缺性又具有難以模仿性，能夠幫助聯(lián)盟的成員在市場上更好的獲得并保持競爭優(yōu)勢。
合作創(chuàng)新可加快市場進入速度。有些民營高科技企業(yè)可能在研究產(chǎn)品本身上具有優(yōu)勢，而一旦涉及到自行對產(chǎn)品生產(chǎn)設備與工藝的設計與開發(fā)或者互補產(chǎn)品的設計，就不再領先了。大多數(shù)高科技產(chǎn)品具有時間性，如果錯過了最佳上市時間，這種產(chǎn)品很有可能被市場所淘汰。因此，如果能適當選擇合作伙伴，例如技術較強但推廣能力較弱的企業(yè)與推廣能力較強的企業(yè)合作創(chuàng)新，能夠有效地縮短從研發(fā)到市場整個過程所占用的時間。
民營科技企業(yè)開展合作創(chuàng)新的模式
合作創(chuàng)新機制的總體模式
民營科技企業(yè)合作創(chuàng)新機制的總體模式如圖1所示。在該模式中，同一產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)間的合作創(chuàng)新機制和橫向合作創(chuàng)新機制是民營科技企業(yè)爭取企業(yè)外部創(chuàng)新資源，提高自身技術創(chuàng)新能力和創(chuàng)新效益的重要途徑。
合作創(chuàng)新模式的內(nèi)容
同一產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)間的合作創(chuàng)新機制 同一產(chǎn)業(yè)上企業(yè)間的合作創(chuàng)新，既可以是前向合作，也可以是后向合作，還可以是雙向合作。前向合作是民營科技企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)間的合作，后向合作是民營科技企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)間的合作，雙向合作是民營科技企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間的合作。合作創(chuàng)新的形式取決于民營科技企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置、與上下游企業(yè)間的關聯(lián)性及技術創(chuàng)新的需要等。這種合作關系可以發(fā)生在不同層次上，有不同的緊密強度。只要能有利于技術創(chuàng)新，并能實現(xiàn)利益共享，任何合作形式都是可取的。具體合作方式應不拘一格，主要有：合作伙伴間定期或不定期的知識、技術、信息交流；構(gòu)建松散的、動態(tài)的、開放的虛擬創(chuàng)新組織，利用現(xiàn)代信息技術進行有效溝通；技術援助，包括互派技術人員直接幫助合作伙伴解決技術難題，相互提供相關信息和試驗條件，向合作伙伴提出產(chǎn)品改進的建議等。同一產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)，特別是相鄰的上下游企業(yè)在市場上存在依存關系，在技術、信息的供求方面有互補性，以市場需求為導向、以產(chǎn)業(yè)鏈為紐帶、以合作利益為核心的合作創(chuàng)新，是民營科技企業(yè)技術創(chuàng)新的重要途徑。
競爭者間的競合 企業(yè)在競爭中合作，在合作中競爭，已經(jīng)成為世界經(jīng)濟發(fā)展歷程中一個必然趨勢。如美國的18家電腦廠商和半導體制造商共同實施一項稱之為MCC的計劃，他們聯(lián)合起來研究包括新結(jié)構(gòu)、軟件和人工智能的第五代電腦，研究成果將由各主辦單位專利使用3年。這種合作是強強合作，他們各有所長，可以集結(jié)各種資源和各方優(yōu)勢，節(jié)約研究成本，縮短創(chuàng)新周期。
與學校、科研機構(gòu)的橫向合作 在我國市場經(jīng)濟體制尚不完善，民營科技企業(yè)總體實力還比較脆弱的情況下，僅靠企業(yè)自身的力量，往往難以完全解決技術創(chuàng)新所需要的資源和生產(chǎn)要素。此時，社會支撐力除了政府以法律、法規(guī)、政策等方式為企業(yè)技術創(chuàng)新提供支持外，還要求學校、科研院所等其他社會組織在技術服務、成果信息、風險投資、文化氛圍等方面為企業(yè)技術創(chuàng)新提供支撐。大專院校、科研院所雖然主要從事基礎研究和應用研究，但他們能為企業(yè)技術創(chuàng)新提供理論支撐。大專院校、科研院所具有人才優(yōu)勢、知識優(yōu)勢、成果優(yōu)勢和良好的實驗條件，與民營科技企業(yè)合作創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補。他們之間合作的方式可以靈活多樣，可以是項目式、合辦研發(fā)機構(gòu)、委托開發(fā)、技術入股投資、以契約的形式結(jié)成永久性的合作伙伴，也可以是僅僅停留在技術咨詢、信息服務層面上的合作。
參考文獻
1.李紀珍，研究開發(fā)合作的原因與組織，科研管理，2000
營銷創(chuàng)新是由“創(chuàng)新”的概念發(fā)展起來的，由熊彼特在1912年發(fā)表的《經(jīng)濟發(fā)展理論》中首次提出：創(chuàng)新是一個經(jīng)濟范疇，而非純粹性的技術范疇。美國著名管理大師德魯克曾指出，由于企業(yè)經(jīng)營的目的在于創(chuàng)造客戶，因此企業(yè)具有兩種基本功能：營銷和創(chuàng)新，這似乎是關于營銷創(chuàng)新的最早理論來源。對營銷創(chuàng)新(marketinginnovation)問題的研究雖然始于20世紀80年代，但到目前為止國外主要是注重實踐方面，而并沒有形成系統(tǒng)的理論。
隨著市場從賣方到買方的轉(zhuǎn)變，西方發(fā)達國家出現(xiàn)了與之相適應的一系列現(xiàn)代創(chuàng)新營銷模式：服務營銷、整合營銷、綠色營銷、網(wǎng)絡營銷等[1]。國外一些優(yōu)秀企業(yè)都投入了大量的資源開展營銷創(chuàng)新實踐。例如：綠色營銷作為一種營銷創(chuàng)新模式，成為國外許多企業(yè)的新型營銷選擇。美國生產(chǎn)尿布的企業(yè)，從環(huán)保角度出發(fā)，進行廣告促銷，強調(diào)布尿片埋在土里至少要經(jīng)過500年才能分解，而紙尿片在土里能夠很快分解。于是紙尿片在公眾心中樹起了“綠色形象”，短短3年，銷售量猛增到1.8倍。
國內(nèi)對營銷創(chuàng)新也有了一定的研究，進入中國知識資源庫輸入關鍵字——營銷創(chuàng)新，進行檢索結(jié)果有約1700條之多，但是對營銷創(chuàng)新模式的研究卻寥寥無幾。這說明國內(nèi)營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷創(chuàng)新理念尚未受到眾多學者的關注，現(xiàn)有的研究成果不很豐富、也不盡完善和深入。實際上營銷創(chuàng)新等非純粹技術性創(chuàng)新對創(chuàng)新成果的市場應用、成果檢驗具有十分重要的影響。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須擁有差異化競爭的領先優(yōu)勢，這除了靠產(chǎn)品創(chuàng)新及工藝創(chuàng)新來獲得之外，還可以通過營銷創(chuàng)新來獲得。
二、企業(yè)營銷創(chuàng)新能力
一般認為，企業(yè)營銷能力是企業(yè)把握、適應、影響、完成市場營銷活動、追求企業(yè)利益最大化的經(jīng)營能力，它包括市場調(diào)查研究能力和銷售能力[2]。然而，企業(yè)營銷創(chuàng)新能力作為增強營銷能力的主要動力來源，也應歸屬于企業(yè)營銷能力，成為其重要組成部分。
對于營銷創(chuàng)新能力，國內(nèi)并沒有形成統(tǒng)一的定論。在此將其界定為：營銷創(chuàng)新能力CMI(CapabilityofMarketingInno-vation)是指企業(yè)所具有的對消化吸收的營銷知識、理念、手段進行再加工，從而創(chuàng)造需求、引導消費、營造市場，促進企業(yè)內(nèi)外交互、實現(xiàn)預期目標的創(chuàng)新性能力。它是企業(yè)營銷能力的核心要素，是提升營銷能力的動力源泉。
提升企業(yè)營銷創(chuàng)新能力對營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略至關重要，這也恰恰是國內(nèi)許多企業(yè)欠缺和忽略的方面。本文從企業(yè)營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的高度，基于營銷能力的積累、營銷能力的激活以及營銷創(chuàng)新模式三個角度，建立了提升營銷創(chuàng)新能力的機制。歸納起來有兩方面：
1.營銷能力的積累及激活。這表現(xiàn)為營銷知識的累進過程，是營銷創(chuàng)新的知識儲備庫。首先企業(yè)應該從戰(zhàn)略上認識到營銷能力積累對提升企業(yè)競爭力的作用；其次，營銷能力的積累和激活是一個持續(xù)的過程，它貫穿于企業(yè)營銷活動的整個生命期，其核心是從實踐中進行積累，進而尋求或創(chuàng)新出最適合企業(yè)的營銷方式；最后，要注意營銷組織、營銷人員、營銷模式以及營銷理論四大營銷知識要素與營銷能力創(chuàng)新之間的相互作用，同時還要注意營銷創(chuàng)新能力與企業(yè)其他能力創(chuàng)新之間的協(xié)調(diào)關系。
2.營銷模式創(chuàng)新。營銷創(chuàng)新的最終目的在于更好地推廣市場、獲得更大的市場占有率，因此營銷模式是手段也是關鍵。企業(yè)營銷創(chuàng)新模式主要有三種方式：自主創(chuàng)新、合作創(chuàng)新以及模仿創(chuàng)新。本文的中心內(nèi)容即是這部分。
三、企業(yè)營銷創(chuàng)新模式
1.營銷自主創(chuàng)新模式。營銷自主創(chuàng)新是指企業(yè)以自身的研究開發(fā)為基礎，實現(xiàn)營銷能力的提升以及營銷模式的創(chuàng)新。這種模式具有較強的率先性，初期率先者都處于完全獨占性壟斷地位，能獲得超額利潤；而后期追隨者要經(jīng)過一段時間的市場適應才能進入這個營銷創(chuàng)新成果領域。但是同時營銷自主創(chuàng)新又需要很高的技術條件、資源投入，且風險性大。其創(chuàng)新過程為：
分析內(nèi)部營銷現(xiàn)狀——確定可創(chuàng)新域——建立創(chuàng)新集群——創(chuàng)新可行性分析——自主研究開發(fā)——投入營銷實踐——后續(xù)漸進創(chuàng)新
(1)基于自主創(chuàng)新理念的品牌營銷。從2002年的1.8億元到2005年的25億，王老吉在短短的3年內(nèi)迅速形成了具有自身特色的全國性的品牌。它將“涼茶”當作“飲料”賣，改變了傳統(tǒng)觀念，提煉出核心的賣點，“怕上火，喝王老吉”成為了時尚與流行。它還結(jié)合此觀念重新設計產(chǎn)品的包裝，再借助于影響力大的“央視”媒體，提升了影響力和形象，營銷創(chuàng)新獲得了巨大的成功[3]。品牌營銷是一種典型的營銷自主創(chuàng)新，結(jié)合自身的產(chǎn)品特性及市場需求，自主研發(fā)適合企業(yè)及產(chǎn)品形象的品牌進行推廣，能獲得巨大的成效。
(2)基于自主創(chuàng)新理念的特色營銷。營銷自主創(chuàng)新要求的就是手段要標新立異，同時又符合企業(yè)的實際環(huán)境且卓有成效。2006年5月16日，就在諸如燕京等如火如荼地開展奧運營銷時，從未和奧運相關組織商談贊助事宜的雪花啤酒，對外高調(diào)宣布了其“非奧運”營銷戰(zhàn)略。其品牌價值主張是“啤酒愛好者，雪花支持你”，并在廣告片中讓啤酒愛好者喊出“這比賽，有我們才行”的口號。雪花啤酒在這場奧運營銷的潮流中沒有亦步亦趨，而是另辟蹊徑，將奧運會“重在參與”的精神，通過“啤酒愛好者合作伙伴”的方式予以體現(xiàn)，以此明顯區(qū)別于競爭品牌“直接贊助奧運會”的營銷手法，實現(xiàn)了自主創(chuàng)新營銷模式的制勝之道，并取得了良好的效果[4]。
2.營銷合作創(chuàng)新模式。營銷合作創(chuàng)新是指以兩個或兩個以上合作伙伴的共同利益為基礎，以資源共享或優(yōu)勢互補為前提，合作各方在營銷創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入，以獲得最大的市場營銷效果。合作創(chuàng)新過程中合作各方遵循共同參與、共享成果、共擔風險的原則，同時營銷合作創(chuàng)新過程中的成本與風險因被分攤而降低。其創(chuàng)新過程為：
尋找適合的合作伙伴——資源共享與整合——部分營銷知識互相消化吸收——建立創(chuàng)新集群——共同研發(fā)——投入營銷實踐
聯(lián)合營銷是基于合作創(chuàng)新理念的營銷，它指兩個或兩個以上的企業(yè)或品牌擁有不同的關鍵資源，而彼此的市場有某種程度的區(qū)分，為了彼此的利益進行戰(zhàn)略聯(lián)盟、交換或聯(lián)合彼此的資源、合作開展營銷活動，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。它的理念與營銷合作創(chuàng)新一致：品牌匹配是前提；利益一致是動力；資源共享是基礎。
國美電器與電影《手機》的聯(lián)合營銷是一個基于合作創(chuàng)新理念的成功案例。它將商業(yè)與文化完美結(jié)合，找到了將營銷觸角伸向文化領域的最佳“切入點”。國美只在《手機》的電影海報上簡單的寫了一句話：“買手機到國美，我們的選擇”，然后讓《手機》劇組的眾明星簽下了自己的名字，這樣相當于這些明星都在為國美作廣告。通過此次聯(lián)合營銷，國美手機的市場份額迅速上升，被評為2003年“十大手機銷售市場”，同時《手機》也獲得了票房保證[5]。
3.營銷模仿創(chuàng)新模式。營銷模仿創(chuàng)新是指企業(yè)通過學習模仿率先創(chuàng)新者的營銷創(chuàng)新思路和方法，吸取其成功營銷經(jīng)驗和失敗的營銷教訓，并在此基礎上改進和完善，進一步研發(fā)更適合企業(yè)本身的營銷模式，以達到追求最大市場營銷效果的目的。營銷模仿創(chuàng)新由于是后期模仿別人的創(chuàng)新成果再加以改進，因此往往具有低投入、低風險、市場適應性強的特性，但同時也缺乏主動性。其創(chuàng)新過程為：
通過市場敏銳選擇模仿對象——進行消化吸收——研究可再創(chuàng)新集群——投入研發(fā)資源——營銷再創(chuàng)新——投入營銷實踐——后續(xù)漸進創(chuàng)新
營銷模仿創(chuàng)新不等同于簡單的跟隨抄襲，而是在此基礎上投入研發(fā)資源，進一步改進完善。許多企業(yè)對此認識有所偏差，為了更好地理解這個觀點，本文分別舉兩個營銷模仿創(chuàng)新的網(wǎng)絡營銷例子進行比較。
1998年迪士尼公司將其在線業(yè)務與Infoseek整合進行網(wǎng)絡營銷，建立了這個門戶網(wǎng)站，原定的競爭對手是Yahoo。但是由于他沒考慮到此網(wǎng)站有自己的特殊的營銷環(huán)境，如不適合涉及少兒不宜的內(nèi)容等。僅僅兩年時間，迪士尼就關閉了此網(wǎng)站，賬面直接損失為7.9億美元。
2006年4月，芒果網(wǎng)宣布與網(wǎng)易旅游頻道進行戰(zhàn)略合作，共同打造全新的芒果網(wǎng)易旅游頻道(
[4]網(wǎng)易.雪花啤酒獨辟“非奧運營銷”戰(zhàn)場[J].中國廣告，2007，(09).
[5]江波.商業(yè)與文化撞出火花——國美電器與電影《手機》聯(lián)合營銷創(chuàng)新案例[EB/OL].http：///su
bmsg/687912.
[6]路甬祥.走中國特色自主創(chuàng)新之路，建設創(chuàng)新型國家[EB/OL].http：///politics/2008-01/31
/content_7533162.htm.
[7]向欣.中國企業(yè)自主創(chuàng)新的成功營銷模式研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2007，(8).
[8]馮德連.研發(fā)國際化趨勢下我國技術創(chuàng)新模式選擇[J].商業(yè)時代，2007，(15).
