引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)分析范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

我國(guó)禮品、工藝品行業(yè)是一個(gè)最近幾年高速發(fā)展的行業(yè)，平均利潤(rùn)率高，市場(chǎng)空間巨大，產(chǎn)銷(xiāo)均有大幅提高空間。發(fā)展前景和潛力巨大，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)而言比較低。從統(tǒng)計(jì)資料來(lái)看，近10年來(lái)，中國(guó)每年平均以10.2%的速度發(fā)展。

禮品、工藝品工業(yè)雖然門(mén)類(lèi)繁多，且制造方法、設(shè)備大小和結(jié)構(gòu)形式等各有不同。禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)與常見(jiàn)的困擾

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值突顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大勢(shì)所趨，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)亟不可待、機(jī)不可失

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)目前已經(jīng)是平行于傳統(tǒng)市場(chǎng)最大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)識(shí)和接受，禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值已經(jīng)被大家所認(rèn)可，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造財(cái)富已經(jīng)不是神話(huà)，禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始，企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的禮品、工藝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)在必行!深度挖掘成功者的經(jīng)驗(yàn)，讓我們一起成功!

2、大部分企業(yè)對(duì)開(kāi)展禮品、工藝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏整體規(guī)劃，沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提升到公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度

企業(yè)對(duì)禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺少系統(tǒng)性的了解，很多都認(rèn)為做個(gè)網(wǎng)站、注冊(cè)個(gè)域名網(wǎng)絡(luò)實(shí)名就認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。正確的理解應(yīng)該是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的重要組成部分和重要營(yíng)銷(xiāo)手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是系統(tǒng)化，持續(xù)化，體系化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，包括規(guī)劃的分析與制訂、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)設(shè)計(jì)、定向性推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理、效果分析評(píng)價(jià)、持續(xù)性改進(jìn)優(yōu)化。

3、重復(fù)性投資，錯(cuò)誤性投資現(xiàn)象嚴(yán)重，造成資源的大量浪費(fèi)

大部分企業(yè)網(wǎng)站年年改版，服務(wù)商也年年換，最后越改越差，一年比一年?duì)€，投了大量的冤枉錢(qián)，沒(méi)有積累任何資源。如：沒(méi)有積累任何從網(wǎng)絡(luò)上來(lái)的客戶(hù)資源，不要說(shuō)是去利用和開(kāi)發(fā)這些資源。(網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者80%都是潛在客戶(hù)。);部分不太專(zhuān)業(yè)公司給予的錯(cuò)誤指導(dǎo)，導(dǎo)致錯(cuò)誤的投資。

4、找專(zhuān)業(yè)禮品、工藝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才太難，企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員管理和負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)作為新興的行業(yè)，對(duì)這個(gè)行業(yè)很專(zhuān)業(yè)的人才太少，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，到目前在業(yè)界沒(méi)有形成完整的培訓(xùn)體系，這對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)人力資源的障礙。

5、只重視網(wǎng)站的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的管理、改進(jìn)。

很多企業(yè)很重視在網(wǎng)上的宣傳，做了大量的投資推廣自己的網(wǎng)站，但對(duì)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的投資和重視卻很少。造成大量訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)都在進(jìn)入站點(diǎn)時(shí)候放棄了訪(fǎng)問(wèn)。一個(gè)導(dǎo)航性差，內(nèi)容貧乏，下載速度和更新慢的網(wǎng)站不會(huì)受到任何客戶(hù)的接受。按投資比例來(lái)分配，如果年投資15萬(wàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上，至少要有40%要用來(lái)完善升級(jí)改造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上。一個(gè)導(dǎo)航良好、功能完整、內(nèi)容全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的和積累客戶(hù)資源的基礎(chǔ)。

6、服務(wù)商水平也參差不齊，無(wú)法保證服務(wù)的統(tǒng)一、專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)。

目前大部分網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)水平普遍不理想，提供的服務(wù)專(zhuān)業(yè)深度不夠、服務(wù)跟不上、服務(wù)的系統(tǒng)性差、反應(yīng)速度慢。服務(wù)商的不統(tǒng)一，造成很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系被分割，管理上混亂，反應(yīng)速度慢，甚至造成重大損失。

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果和投資回報(bào)的評(píng)價(jià)需要量化

所有的企業(yè)都面臨著這個(gè)投入和回報(bào)的問(wèn)題，既然投入就必須要有回報(bào)和產(chǎn)出，但對(duì)禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)價(jià)單純從與客戶(hù)成交的金額上來(lái)評(píng)價(jià)是不全面的，禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)價(jià)應(yīng)該分為有型回報(bào)和無(wú)形資產(chǎn)。

禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決說(shuō)明

禮品、工藝品行業(yè)產(chǎn)品與原料品種眾多，銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售模式復(fù)雜，而禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心是如何確保品牌和產(chǎn)品信息最大廣度和深度的出現(xiàn)在目標(biāo)客戶(hù)面前。但禮品、工藝品企業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)繁多、產(chǎn)品不宜網(wǎng)絡(luò)展示，同時(shí)也是禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案的難點(diǎn)所在。

1、準(zhǔn)確把握您的目標(biāo)客戶(hù)，把握他們的喜好、聚集方式、查詢(xún)習(xí)慣。

2、最大程度地接近目標(biāo)客戶(hù)并獲得高質(zhì)量的訪(fǎng)問(wèn)流量。

3、專(zhuān)家把脈、綜合分析、對(duì)癥下藥，選擇效果最好、最適合企業(yè)的工具和方法。

4、通過(guò)科學(xué)的關(guān)鍵詞部署，覆蓋批量擴(kuò)展關(guān)鍵詞，穩(wěn)定獲得真正有用的搜索引擎流量。

第2篇

遵循職業(yè)教育“服務(wù)需求、就業(yè)導(dǎo)向”的基本原則，本研究以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程改革為切入點(diǎn)，探究不同層次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才所需具備的職業(yè)技能和素質(zhì)。采用SPSS19．0統(tǒng)計(jì)方法，從技術(shù)、商務(wù)以及行業(yè)通用素質(zhì)與技能三個(gè)維度分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理三個(gè)崗位所需技能和素質(zhì)的異同，并對(duì)比分析了不同地區(qū)對(duì)各層次營(yíng)銷(xiāo)人才需求的差異;最后根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果提出教學(xué)建議和改進(jìn)措施。

關(guān)鍵詞:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗;職業(yè)能力;SPSS

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及智能手機(jī)的快速發(fā)展，人類(lèi)進(jìn)入“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，隨之網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也成為企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)方式。高素質(zhì)、實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷(xiāo)人才是企業(yè)所亟需的，但很多本專(zhuān)業(yè)學(xué)生卻不能勝任這一職位。這說(shuō)明現(xiàn)代高校所培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)實(shí)際工作崗位所需還存在一定差距，為此本研究就企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才所需具備的核心能力展開(kāi)調(diào)研，以明確教學(xué)與所需之差，從而適時(shí)適度調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與方法。

1問(wèn)卷設(shè)計(jì)與執(zhí)行情況介紹

本調(diào)查基于前程無(wú)憂(yōu)等招聘網(wǎng)站，共收集有效問(wèn)卷284份。結(jié)合學(xué)院“為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，將取樣范圍定為遼寧省以及有較大就業(yè)機(jī)會(huì)的北京市。調(diào)查問(wèn)卷基于理論文獻(xiàn)，招聘信息及已工作學(xué)生反饋信息綜合得來(lái)，將“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”崗位分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理三個(gè)崗位〔1〕。最終問(wèn)卷包含兩部分，第一部分為企業(yè)基本情況。第二部分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技能，從技術(shù)、商務(wù)和行業(yè)通用素質(zhì)與技能三個(gè)維度來(lái)測(cè)量。

2數(shù)據(jù)分析

1)技術(shù)能力維度分析

采用SPSS19．0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，技能量表的Cronbach’sα系數(shù)為0．77，大于0．7，滿(mǎn)足量表測(cè)量信度的基本要求〔2〕。技術(shù)量表包含網(wǎng)絡(luò)技能、網(wǎng)站前臺(tái)技能和網(wǎng)站后臺(tái)技能三個(gè)子維度。利用軟件的“描述統(tǒng)計(jì)”功能，統(tǒng)計(jì)各題項(xiàng)的頻數(shù)，并依此計(jì)算每一維度的頻數(shù)平均值。收稿日期:2015－11－28作者簡(jiǎn)介:田從(1987－)，女，河北寧晉縣人，遼寧理工職業(yè)學(xué)院科研處講師，碩士．研究方向:企業(yè)管理．從整體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗的頻數(shù)均值分別為5．88、1．75和5．63。這說(shuō)明“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員”和“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”崗對(duì)應(yīng)聘人員的技術(shù)能力較為重視，而“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃”崗對(duì)技術(shù)技能的重視程度要稍低些。具體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗，要求應(yīng)聘人員具備網(wǎng)絡(luò)技能(3．67)和網(wǎng)站前臺(tái)技能(12)，對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)技能(0)不作具體要求;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技能(0．67)和網(wǎng)站前臺(tái)技能(4)的要求均偏低，對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)技能(0)同樣不作要求;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗除需具備網(wǎng)絡(luò)技能(2．67)和網(wǎng)站前臺(tái)技能(9．67)外，對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)技能(4)的要求更高。以技術(shù)維度為觀測(cè)變量，以崗位為控制變量，通過(guò)單因素方差分析可知，概率p值為0．128，大于0．05的顯著性水平，故不同崗位需要具備的技術(shù)知識(shí)不存在顯著差異。

2)商務(wù)能力維度分析

商務(wù)量表的Cronbach’sα系數(shù)分別為0．774，大于0．7，滿(mǎn)足量表測(cè)量信度的基本要求。商務(wù)量表包含營(yíng)銷(xiāo)推廣、信息處理、商務(wù)運(yùn)營(yíng)和商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)子維度。整體而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗的頻數(shù)均值分別為27．94、22．06和44．63。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗要求從業(yè)者具備一般的商務(wù)能力，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗對(duì)從業(yè)者的商務(wù)能力要求高很多。具體來(lái)看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣(34．5)、信息處理(35．75)和商務(wù)運(yùn)營(yíng)(24)3項(xiàng)子能力的要求均高于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗(均值分別為21．5、30、15．25)，僅有商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)子能力均值(17．5)略低于營(yíng)銷(xiāo)策劃崗(21．5);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗，對(duì)4項(xiàng)子能力(均值分別為45．5、45．25、33和54．75)的要求均高于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員和營(yíng)銷(xiāo)策劃崗。以商務(wù)維度為觀測(cè)變量，以崗位為控制變量，通過(guò)單因素方差分析可知概率p值近似為0，小于0．05的顯著性水平，故不同崗位需要具備的商務(wù)能力存在顯著差異。

3)行業(yè)通用素養(yǎng)與技能維度分析

行業(yè)通用素養(yǎng)與技能量表的測(cè)量信度為0．668，接近0．7，基本符合量表信度要求。行業(yè)通用素養(yǎng)與技能量表包含通用素養(yǎng)、通用技能和其他三個(gè)子維度。整體而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗的頻數(shù)均值分別為26．25、18．5和36．25。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗人員需具備一定的綜合職業(yè)素質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗人員由于從事的業(yè)務(wù)比較專(zhuān)注、單一，對(duì)其要求較低，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗從業(yè)者則需具備很高的綜合職業(yè)素質(zhì)。具體看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗對(duì)通用技能(14)的要求最高，對(duì)通用素養(yǎng)(43．5)和其他(23．75)的要求居中;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗對(duì)通用技能(7．5)的要求居中，對(duì)通用素養(yǎng)(34)和其他(16．25)的要求最低;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗人員不需具備很高的通用技能(6)，但需具備很高的通用素養(yǎng)(62．5)和其他(38．25)能力。以行業(yè)通用素養(yǎng)和技能維度為觀測(cè)變量，以崗位為控制變量，通過(guò)單因素方差分析可知概率p值為0．007，小于0．05的顯著性水平，故各個(gè)崗位需要具備的行業(yè)通用素質(zhì)與技能存在顯著差異。

4)公司地理位置分析

分別選取“崗位名稱(chēng)”和“位置”為行、列變量，進(jìn)行二維列聯(lián)表分析。遼寧省對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，大連對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗的需求基本持平，而沈陽(yáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗的需求遠(yuǎn)超過(guò)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗。北京地區(qū)需求量最大的崗位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗、其次是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗，最后是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗。

5)學(xué)歷要求分析

從“學(xué)歷要求”來(lái)看，隨著崗位級(jí)別的提高對(duì)學(xué)歷的要求也逐步提高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位多數(shù)要求具備大專(zhuān)學(xué)歷，占比為65．3%，要求本科及以上學(xué)歷的占15．8%;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位對(duì)大專(zhuān)學(xué)歷要求降低為58．8%，而對(duì)本科及以上學(xué)歷的要求上升到22．1%;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位要求具有大專(zhuān)學(xué)歷的為41．7%，要求具有本科及以上學(xué)歷的占比最高，為46．1%。

3分析結(jié)論與教學(xué)建議

1)隨著崗位級(jí)別的提升，所需能力側(cè)重點(diǎn)和學(xué)歷要求均有所不同。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)其信息處理能力和營(yíng)銷(xiāo)推廣能力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員除具備上述能力外還需一定的商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的重心則在營(yíng)銷(xiāo)推廣能力和商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃崗大都要求具有大專(zhuān)學(xué)歷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗則多數(shù)要求具有本科及以上學(xué)歷。因此，高職院校《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程人才培養(yǎng)目標(biāo)可定位于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，課程按階段分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知、信息收集與處理、營(yíng)銷(xiāo)方法體系、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、網(wǎng)上店鋪開(kāi)設(shè)及運(yùn)營(yíng)推廣五大模塊，并以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法為核心，在教學(xué)過(guò)程中根據(jù)學(xué)生情況適時(shí)調(diào)整，并注重職業(yè)素質(zhì)的滲透。

2)三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)崗對(duì)“行業(yè)通用素質(zhì)”的要求都是最高的，因此，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)明確素質(zhì)目標(biāo)，重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成，逐步建立起KAQ人才培養(yǎng)模式〔3〕。3)不同崗位需要具備的技術(shù)知識(shí)不存在顯著差異。如能讓學(xué)生掌握一些網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)頁(yè)制作知識(shí)，則會(huì)更好地輔助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的推進(jìn)，因此，在課程設(shè)置上，可開(kāi)設(shè)一些前導(dǎo)課程，如PS、HTML、Java等。4)著名學(xué)習(xí)論專(zhuān)家愛(ài)德加•戴爾的“學(xué)習(xí)金字塔”理論表明，不同學(xué)習(xí)方式與學(xué)習(xí)內(nèi)容的駐留率相差顯著。其中“做中學(xué)、實(shí)際演練”兩周后能記住的內(nèi)容有75%;“教別人、馬上應(yīng)用”，能記住90%的內(nèi)容〔4〕。因此，應(yīng)倡導(dǎo)項(xiàng)目導(dǎo)向的任務(wù)教學(xué)法，通過(guò)完成具體任務(wù)的形式講授課程，同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生參加“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀”、“C實(shí)習(xí)”等競(jìng)賽活動(dòng)，使課程與競(jìng)賽相結(jié)合，達(dá)到“馬上應(yīng)用”的效果，系統(tǒng)提升學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)能力。5)多渠道、多形式建立深度校企合作關(guān)系。一方面，大連、沈陽(yáng)以及北京對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求量很大，可以通過(guò)建立實(shí)習(xí)基地或合作辦學(xué)等途徑，為學(xué)生創(chuàng)造更廣闊的實(shí)習(xí)、就業(yè)空間;另一方面，遼寧錦州、阜新等地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還存在很大空白，這就為高職院校提供了巨大的市場(chǎng)空間，有待去培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)。

參考文獻(xiàn)

〔1〕朱傳言，肖峋．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位能力分析與實(shí)踐教學(xué)建議〔J〕．科教文匯，2011，(5):51－52．

〔2〕薛薇．SPSS統(tǒng)計(jì)分析方法及應(yīng)用〔M〕．北京:電子工業(yè)出版社，2009:367．

〔3〕楊光．企業(yè)管理文化新論〔M〕．沈陽(yáng):遼寧出版社，2014:218．

第3篇

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；現(xiàn)存問(wèn)題；應(yīng)對(duì)策略

保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)中新的營(yíng)銷(xiāo)方式，是保險(xiǎn)公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在線(xiàn)上完成一個(gè)完整的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程，保證保險(xiǎn)產(chǎn)品從宣傳到銷(xiāo)售再到售后理賠一系列工作的順利高效進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段應(yīng)用于保險(xiǎn)行業(yè)之中，使得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更加高效直接，而且能夠減輕保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，更重要的是能讓保險(xiǎn)公司在宣傳產(chǎn)品上更具效果。因此，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有重要意義和發(fā)展必要性。接下來(lái)將會(huì)對(duì)當(dāng)下保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題展開(kāi)討論，進(jìn)而探究能有效應(yīng)對(duì)存在問(wèn)題的措施。

一、當(dāng)下我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

根據(jù)相關(guān)的資料顯示，當(dāng)前我國(guó)的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展存在著不少的問(wèn)題。例如，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)被投訴案件過(guò)多等問(wèn)題，下面將對(duì)其中四個(gè)進(jìn)行具體的分析。

（一）從事保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的人員缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

在現(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)之中，由于保險(xiǎn)銷(xiāo)售的入門(mén)門(mén)檻較低、經(jīng)濟(jì)利益過(guò)多，所以從事這一方面工作的人會(huì)比較多，但是其中具有專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)的人很少，再加上現(xiàn)今引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的形勢(shì)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)性人才更加少，業(yè)內(nèi)的工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)基本無(wú)法保證保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高效進(jìn)行，不僅導(dǎo)致產(chǎn)生過(guò)多的投訴案件，而且影響了保險(xiǎn)行業(yè)整體水平的提高。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系不夠完善

在現(xiàn)在的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展形勢(shì)之下，相關(guān)的體系還是不夠完善，難以支撐保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。盡管現(xiàn)在的《合同法》增加了數(shù)據(jù)電文的相關(guān)條例、電子簽名也具有了法律保障，但是這些并沒(méi)有得到消費(fèi)者太大的認(rèn)可，而且保險(xiǎn)企業(yè)也沒(méi)有很好的利用這一手段，僅僅是將其應(yīng)用于保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)之中，沒(méi)有建立一個(gè)健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系，所以導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)只能保持緩慢的趨勢(shì)發(fā)展。

（三）互聯(lián)網(wǎng)上存在較多的安全隱患

由于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還處于一個(gè)發(fā)展階段，在技術(shù)上還存在著許多問(wèn)題。因而在保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)上引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)會(huì)存在許多安全隱患，而現(xiàn)在許多保險(xiǎn)公司的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)系統(tǒng)的安全防護(hù)工作不夠充足，所以極容易被計(jì)算機(jī)病毒、黑客等入侵，進(jìn)而影響保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。另外，保險(xiǎn)公司忽略網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的更新與完善，所以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)極容易出現(xiàn)故障。這些都是互聯(lián)網(wǎng)的安全隱患所引起的，保險(xiǎn)公司需要對(duì)此引起相關(guān)的重視。

（四）缺乏完善的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律法規(guī)

正如前面所說(shuō)的，當(dāng)下在保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的法律法規(guī)還是不夠完善，不僅是保險(xiǎn)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)交易中的法律管理力度不夠，而且在保險(xiǎn)產(chǎn)品的售后也沒(méi)有相關(guān)的權(quán)益保護(hù)。對(duì)于消費(fèi)者的利益保障力度不夠、對(duì)銷(xiāo)售者及產(chǎn)品的監(jiān)控力度不夠是當(dāng)下我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中法律法規(guī)存在的最大問(wèn)題。這導(dǎo)致了消費(fèi)者難以對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)持有信心，進(jìn)而影響了保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)化的可持續(xù)性發(fā)展。所以完善保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律法規(guī)具有重要意義。

二、有效應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的措施

針對(duì)上述保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題提出了以下幾個(gè)措施來(lái)進(jìn)行處理解決。

第一個(gè)措施是建設(shè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，處理好網(wǎng)絡(luò)安全隱患對(duì)于保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。保險(xiǎn)公司應(yīng)該加大在這一方面的科研投入，學(xué)習(xí)和借鑒其他行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，加以合理的創(chuàng)新和利用。另外，各個(gè)保險(xiǎn)公司應(yīng)該根據(jù)公司內(nèi)部的宣傳手段、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售等來(lái)開(kāi)發(fā)建設(shè)符合公司發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，還有要定期更新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中安全防護(hù)軟件，定期或不定期地對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行病毒查殺，進(jìn)而來(lái)保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。建設(shè)一個(gè)安全的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不僅能保證公司的客戶(hù)信息以及公司機(jī)密信息的安全，而且能夠最大程度上促進(jìn)保險(xiǎn)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)行。

第二個(gè)措施是完善保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)法律法規(guī)，正如前面的分析所說(shuō)，完善保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律法規(guī)具有重要意義，因此政府部門(mén)不僅要對(duì)現(xiàn)今的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行支持，還要對(duì)其運(yùn)用法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行約束與監(jiān)督。政府部門(mén)應(yīng)該健全保險(xiǎn)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的法律法規(guī)，不斷根據(jù)社會(huì)發(fā)展情況出臺(tái)相關(guān)的政策規(guī)定進(jìn)而加大監(jiān)督力度，這樣有利于推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的成熟發(fā)展，也能在極大程度上提高消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信心與認(rèn)同。

第三個(gè)措施是提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保險(xiǎn)公司的工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在極大程度上決定了保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，但是現(xiàn)今的工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)普遍不高，所以提高工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是極其必要的。保險(xiǎn)公司可以通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核等的措施來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提高，還可以通過(guò)建立責(zé)任制、完善公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)框架的方式來(lái)保證工作人員的工作效率以及積極性。另外，保險(xiǎn)公司還要不斷更新市場(chǎng)要求和客戶(hù)需求信息來(lái)把握市場(chǎng)，從消費(fèi)者出發(fā)更加全面地推動(dòng)保險(xiǎn)公司“客戶(hù)至上”理念的發(fā)展。

除了以上三個(gè)措施之外，保險(xiǎn)公司要更新公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，盡量做到“人有我優(yōu)”的發(fā)展趨勢(shì)，還要?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段與方式，這些措施都能促進(jìn)保險(xiǎn)公司的未來(lái)持續(xù)發(fā)展。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式將會(huì)是未來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)的不可阻擋發(fā)展趨勢(shì)，所以保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該緊跟社會(huì)的發(fā)展潮流，采取相應(yīng)的措施來(lái)發(fā)展更新公司內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)加大對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳力度，并且通過(guò)它來(lái)增加公司的業(yè)務(wù)量，進(jìn)而促進(jìn)公司的未來(lái)健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李易倫.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].現(xiàn)代商業(yè),2016,(25):31-32.

[2]張博寧.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題探析[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2016.

[3]李晶.淺談我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(下旬刊),2016,(04):57.

[4]夏率哥.平安保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D].廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué),2016.

第4篇

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心

最珍貴的是“創(chuàng)意”；最核心的是“策劃”；最難得的是人才，尤其是策劃人才！

真正關(guān)鍵的，也是最難的，不是“執(zhí)行”，而是“策劃”。即，不是“怎么做”而是“做什么”。具體的執(zhí)行無(wú)非在技術(shù)、技巧及協(xié)調(diào)組織層面，這些東西企業(yè)直接招人或外包均可實(shí)現(xiàn)，但整體策劃，卻難以憑一己之力完成。

目前，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手大部分都自己當(dāng)老板去了，小部分在大企業(yè)，中小企業(yè)基本上沒(méi)有高手，至少?zèng)]有頂尖高手。未來(lái)，按服務(wù)性質(zhì)和過(guò)程劃分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)可分為咨詢(xún)顧問(wèn)和實(shí)施顧問(wèn)：

咨詢(xún)顧問(wèn)，提供咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提出方案或建議，并不實(shí)際操作每個(gè)環(huán)節(jié)；實(shí)施顧問(wèn)，則具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的落實(shí)。一個(gè)偏營(yíng)銷(xiāo)，負(fù)責(zé)策劃；一個(gè)偏技術(shù)，負(fù)責(zé)執(zhí)行。真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手，一定是“策劃”人才。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的三個(gè)知識(shí)層面

*營(yíng)銷(xiāo)；

*互聯(lián)網(wǎng)；

*技術(shù)，尤其是網(wǎng)站相關(guān)技術(shù)；

二、事情篇

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

1)、一個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，按順序基本上可分為三個(gè)階段：

①、網(wǎng)站策劃(策劃、設(shè)計(jì)、建設(shè))——基礎(chǔ)；

②、網(wǎng)絡(luò)推廣(策劃、執(zhí)行)——核心；

③、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(危機(jī)公關(guān))——善后。

目前，大家通常所談的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本上都屬于第二階段范疇；也就是說(shuō)，目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統(tǒng)性；這一方面與認(rèn)識(shí)有關(guān)，另一方面因人才缺乏所致。

2)、按內(nèi)外可分為二塊：

①、對(duì)內(nèi)：網(wǎng)站(包括：設(shè)計(jì)、建設(shè)；監(jiān)測(cè)、分析；優(yōu)化、推廣)

②、對(duì)外：傳播(包括：向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么、怎么說(shuō))

當(dāng)然，二塊并非各自獨(dú)立，而是互為一體的，合為一體就是：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、建設(shè)；對(duì)外傳播；監(jiān)測(cè)、分析；優(yōu)化、推廣。如此劃分只是為了從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上加以理解。

三、實(shí)踐篇

4、中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兩大典型誤解

1)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是一切

現(xiàn)狀：對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)寄于過(guò)高期望，或?qū)δ承I(yíng)銷(xiāo)手段賦予不當(dāng)要求(比如希望通過(guò)SEO把自己都排到第一；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)炒作一夜成名)。

糾正：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不過(guò)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)而言的營(yíng)銷(xiāo)方式。只是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的一種擴(kuò)展與補(bǔ)充，仍脫離不了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)。單靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打造不出一個(gè)品牌。如果一個(gè)企業(yè)要死，也不可能僅指望網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將其救活。

2)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)狀：中小企業(yè)一方面認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但一方面限于資源、資金有限，都希望能完全不花錢(qián)或者只花很少一點(diǎn)兒錢(qián)來(lái)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

糾正：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式而言，具有更好性?xún)r(jià)比，但也不等于免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)，啥都不用花錢(qián)就能取得大效果。不能又想馬兒跑，又想馬兒不吃草，這顯然是不切實(shí)際的。

四、行業(yè)篇

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展二大瓶頸

1)、效果衡量

中小企業(yè)雖然在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上不愿投錢(qián)，但主要原因不是缺錢(qián)，而是無(wú)法明確、準(zhǔn)確的衡量某一項(xiàng)推廣帶來(lái)的具體收益。中小企業(yè)為什么選擇競(jìng)價(jià)排名？為什么愿意接受在百度競(jìng)價(jià)僅點(diǎn)擊一次就十幾塊甚至幾十塊的高價(jià)來(lái)做競(jìng)價(jià)排名？不僅因?yàn)槠涞拇_能帶來(lái)效果，最重要的是這個(gè)效果切實(shí)可見(jiàn)。

2)、人才短缺(前面已講，此處略過(guò))

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的尷尬現(xiàn)狀

1)、中小企業(yè)

要人沒(méi)人(就一個(gè)人)；要錢(qián)沒(méi)錢(qián)(只花點(diǎn)錢(qián)做個(gè)競(jìng)價(jià)排名，其他都不愿投錢(qián))；還期望頗高；

2)、大企業(yè)

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要么不屑，要么直接砸廣告；

五、趨勢(shì)篇

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，將按主要營(yíng)銷(xiāo)手段細(xì)分，如：

博客：指間柔沙；

軟文：軟文之家、軟文中國(guó)

SEO：太多

EDM：中郵通、羅維鄧白氏

搜索廣告：google、baidu商

網(wǎng)絡(luò)炒作：陳墨

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)：1024

微博：酒紅冰藍(lán)等(剛剛興起)

2)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，將按行業(yè)細(xì)分

盡管這種現(xiàn)象目前尚未出現(xiàn)，但相信，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)自身的進(jìn)一步發(fā)展及不同客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的更高要求，未來(lái)將出現(xiàn)垂直行業(yè)性的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司，比如針對(duì)快消品行業(yè)的、針對(duì)3C產(chǎn)品的、針對(duì)軟件行業(yè)的等等。

第5篇

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心

最珍貴的是“創(chuàng)意”；最核心的是“策劃”；最難得的是人才，尤其是策劃人才！

真正關(guān)鍵的，也是最難的，不是“執(zhí)行”，而是“策劃”。即，不是“怎么做”而是“做什么”。具體的執(zhí)行無(wú)非在技術(shù)、技巧及協(xié)調(diào)組織層面，這些東西企業(yè)直接招人或外包均可實(shí)現(xiàn)，但整體策劃，卻難以憑一己之力完成。

目前，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手大部分都自己當(dāng)老板去了，小部分在大企業(yè)，中小企業(yè)基本上沒(méi)有高手，至少?zèng)]有頂尖高手。未來(lái)，按服務(wù)性質(zhì)和過(guò)程劃分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)可分為咨詢(xún)顧問(wèn)和實(shí)施顧問(wèn)：

咨詢(xún)顧問(wèn)，提供咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提出方案或建議，并不實(shí)際操作每個(gè)環(huán)節(jié)；實(shí)施顧問(wèn)，則具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的落實(shí)。一個(gè)偏營(yíng)銷(xiāo)，負(fù)責(zé)策劃；一個(gè)偏技術(shù)，負(fù)責(zé)執(zhí)行。真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手，一定是“策劃”人才。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的三個(gè)知識(shí)層面

*營(yíng)銷(xiāo)；

*互聯(lián)網(wǎng)；

*技術(shù)，尤其是網(wǎng)站相關(guān)技術(shù)；

二、事情篇

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程

1)、一個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，按順序基本上可分為三個(gè)階段：

①、網(wǎng)站策劃(策劃、設(shè)計(jì)、建設(shè))——基礎(chǔ)；

②、網(wǎng)絡(luò)推廣(策劃、執(zhí)行)——核心；

③、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(危機(jī)公關(guān))——善后。

目前，大家通常所談的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本上都屬于第二階段范疇；也就是說(shuō)，目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏系統(tǒng)性；這一方面與認(rèn)識(shí)有關(guān)，另一方面因人才缺乏所致。

2)、按內(nèi)外可分為二塊：

①、對(duì)內(nèi)：網(wǎng)站(包括：設(shè)計(jì)、建設(shè)；監(jiān)測(cè)、分析；優(yōu)化、推廣)

②、對(duì)外：傳播(包括：向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么、怎么說(shuō))

當(dāng)然，二塊并非各自獨(dú)立，而是互為一體的，合為一體就是：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、建設(shè)；對(duì)外傳播；監(jiān)測(cè)、分析；優(yōu)化、推廣。如此劃分只是為了從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上加以理解。

三、實(shí)踐篇

4、中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兩大典型誤解

1)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是一切

現(xiàn)狀：對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)寄于過(guò)高期望，或?qū)δ承I(yíng)銷(xiāo)手段賦予不當(dāng)要求(比如希望通過(guò)SEO把自己都排到第一；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)炒作一夜成名)。

糾正：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不過(guò)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)而言的營(yíng)銷(xiāo)方式。只是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式的一種擴(kuò)展與補(bǔ)充，仍脫離不了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)。單靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打造不出一個(gè)品牌。如果一個(gè)企業(yè)要死，也不可能僅指望網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將其救活。

2)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)=免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)狀：中小企業(yè)一方面認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但一方面限于資源、資金有限，都希望能完全不花錢(qián)或者只花很少一點(diǎn)兒錢(qián)來(lái)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

糾正：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式而言，具有更好性?xún)r(jià)比，但也不等于免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)，啥都不用花錢(qián)就能取得大效果。不能又想馬兒跑，又想馬兒不吃草，這顯然是不切實(shí)際的。

四、行業(yè)篇

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展二大瓶頸

1)、效果衡量

中小企業(yè)雖然在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上不愿投錢(qián)，但主要原因不是缺錢(qián)，而是無(wú)法明確、準(zhǔn)確的衡量某一項(xiàng)推廣帶來(lái)的具體收益。中小企業(yè)為什么選擇競(jìng)價(jià)排名？為什么愿意接受在百度競(jìng)價(jià)僅點(diǎn)擊一次就十幾塊甚至幾十塊的高價(jià)來(lái)做競(jìng)價(jià)排名？不僅因?yàn)槠涞拇_能帶來(lái)效果，最重要的是這個(gè)效果切實(shí)可見(jiàn)。

2)、人才短缺(前面已講，此處略過(guò))

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的尷尬現(xiàn)狀

1)、中小企業(yè)

要人沒(méi)人(就一個(gè)人)；要錢(qián)沒(méi)錢(qián)(只花點(diǎn)錢(qián)做個(gè)競(jìng)價(jià)排名，其他都不愿投錢(qián))；還期望頗高；

2)、大企業(yè)

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要么不屑，要么直接砸廣告；

五、趨勢(shì)篇

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，將按主要營(yíng)銷(xiāo)手段細(xì)分，如：

博客：指間柔沙；

軟文：軟文之家、軟文中國(guó)

SEO：太多

EDM：中郵通、羅維鄧白氏

搜索廣告：google、baidu商

網(wǎng)絡(luò)炒作：陳墨

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)：1024

微博：酒紅冰藍(lán)等(剛剛興起)

2)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，將按行業(yè)細(xì)分

盡管這種現(xiàn)象目前尚未出現(xiàn)，但相信，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)自身的進(jìn)一步發(fā)展及不同客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的更高要求，未來(lái)將出現(xiàn)垂直行業(yè)性的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司，比如針對(duì)快消品行業(yè)的、針對(duì)3C產(chǎn)品的、針對(duì)軟件行業(yè)的等等。

3)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)外包，將是趨勢(shì)

第6篇

在中國(guó)儀表網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，儀器儀表行業(yè)推廣的方式多種多樣，其中，電子商務(wù)平臺(tái)推廣、搜索營(yíng)銷(xiāo)推廣、QQ等即時(shí)聊天工具推廣是普及率最高的3類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，分別列入儀器儀表行業(yè)推廣的前三名。

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于投入少、見(jiàn)效快的特點(diǎn)，而贏得了大部分儀器儀表行業(yè)中小企業(yè)的青睞。但是中國(guó)儀表網(wǎng)在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，目前大部分企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的過(guò)程中還是出現(xiàn)了不少問(wèn)題，比如如何選擇適合自身企業(yè)的推廣，如何區(qū)分各種推廣模式的利弊。但是最主要的問(wèn)題集中在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果不佳上，如何實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊量、訪(fǎng)問(wèn)量向訂單量的轉(zhuǎn)化是成為儀器儀表企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨的共性問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)工程，從建立網(wǎng)站到吸引用戶(hù)點(diǎn)擊、吸引用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，最后再到達(dá)成交易……整個(gè)過(guò)程中有很多環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最終的效果其實(shí)是各個(gè)環(huán)節(jié)綜合作用的結(jié)果。只有做好了各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，才能真正提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多儀表企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是完全沒(méi)效果，而是進(jìn)入了一種“得勢(shì)不得分”的怪圈。很多儀器儀表企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣之后，其網(wǎng)站的訪(fǎng)客量、瀏覽量都得到了大大的提升，但是對(duì)于其最終的銷(xiāo)售效果卻作用不大。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心分析師吳丹分析認(rèn)為，造成這種情況的原因主要是由于粗放式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣投入，沒(méi)有真正吸引到目標(biāo)人群。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)之一就是能依托于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，更加精準(zhǔn)的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)投放。但是，目前很多中小企業(yè)并不具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，沒(méi)有很好發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)。他們花了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的點(diǎn)擊單價(jià)，卻吸引來(lái)了大量無(wú)用的點(diǎn)擊量，無(wú)法有效促進(jìn)最終銷(xiāo)售。

第7篇

關(guān)鍵詞：體育用品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；現(xiàn)狀；優(yōu)勢(shì)；問(wèn)題；對(duì)策

1.前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活影響的深入，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使信息更加公開(kāi)化，市場(chǎng)透明化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于多元化、多角度；同時(shí)，消費(fèi)者已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得對(duì)產(chǎn)品品牌傳播和品牌評(píng)議的主導(dǎo)權(quán)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的局限，以整合營(yíng)銷(xiāo)資源、推 動(dòng)市場(chǎng)、樹(shù)立品牌的重要手段。

2.研究對(duì)象與方法

2.1研究對(duì)象：體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

2.2研究方法

2.2.1文獻(xiàn)資料法

查閱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及體育用品相關(guān)資料20篇，瀏覽相關(guān)網(wǎng)站40多個(gè)及中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)，校圖書(shū)館電子閱覽室，搜集信息；

2.2.2案例分析法

通過(guò)分析李寧品牌與網(wǎng)易戰(zhàn)略合作、耐克商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)案例，探討體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題；

2.2.3歸納法

通過(guò)運(yùn)用邏輯分析法，歸納總結(jié)體育網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)以及存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議；

3.結(jié)果與分析

3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

3.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為傳播手段，通過(guò)在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，進(jìn)而滿(mǎn)足消費(fèi)者和商家訴求的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景

首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展以及電腦的普及，網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擁有廣闊的市場(chǎng)土壤。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展與電子商務(wù)的發(fā)展密切相關(guān)，全球消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物觀念和網(wǎng)際生活方式已經(jīng)形成。第三，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放費(fèi)用、投放天次、廣告主數(shù)量以及媒體數(shù)量等各個(gè)方面均有大幅度提升，“電子空間”市場(chǎng)已成為高效直接的投資方向。

3.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

3.1.3.1全天候經(jīng)營(yíng)模式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以虛擬的網(wǎng)絡(luò)為載體，企業(yè)可以跨越時(shí)間和空間的局限進(jìn)行信息交換，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)占有市場(chǎng)份額的目標(biāo)，同時(shí)使企業(yè)脫離時(shí)空局限開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)成為可能。

3.1.3.2多媒體交互式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，包括文字、聲音、圖像等傳播形象生動(dòng)的多媒體信息，同時(shí)可以發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，使消費(fèi)者更加直觀了解產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

3.2我國(guó)體育用品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

3.2.1我國(guó)體育用品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

我國(guó)體育用品營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模較為分散，而營(yíng)銷(xiāo)也一直是中國(guó)本土體育用品企業(yè)薄弱之處，缺少在營(yíng)銷(xiāo)手段方面的突破，目前從國(guó)內(nèi)的體育用品營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看，主要有四種銷(xiāo)售模式，包括單一品牌連鎖店、專(zhuān)業(yè)連鎖店、店中店以及百貨、超級(jí)市場(chǎng)、廠(chǎng)前店、灰色市場(chǎng)。

3.2.2我國(guó)體育用品營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題

3.2.2.1 結(jié)構(gòu)體系不合理和營(yíng)銷(xiāo)模式雷同

我國(guó)體育用品行業(yè)發(fā)展滯后，企業(yè)普遍產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分散、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式雷同等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)造消費(fèi)需求能力差和品牌效應(yīng)不足。

3.2.2.2市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)模式分散

我們體育用品企業(yè)多為中小企業(yè)，缺少行業(yè)大帶頭企業(yè)，市場(chǎng)分散；同時(shí)，導(dǎo)致我國(guó)體育用品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式較為分散，缺乏整體發(fā)展規(guī)劃和自主創(chuàng)新能力。

3.2.2.3資源利用率底和營(yíng)銷(xiāo)人才短缺

我國(guó)體育用品消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，但是由于我國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，許多地區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中往往忽視體育用品行業(yè)的開(kāi)發(fā)，使得體育資源的轉(zhuǎn)化和利用程度較低。

3.3體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

3.3.1體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀分析

早在2005年，國(guó)內(nèi)各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的體育頻道相繼與運(yùn)動(dòng)品牌達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，其中搜狐與安踏，與361度，這股體育運(yùn)動(dòng)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)浪潮席卷了整個(gè)中國(guó)。現(xiàn)以李寧與網(wǎng)易的戰(zhàn)略合作以及耐克公司商務(wù)網(wǎng)站為例，分析體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題。

3.3.1.1李寧與網(wǎng)易的戰(zhàn)略合作

在國(guó)內(nèi)一直“敢為天下先”的李寧品牌，早在2005年4月就與知名門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)易達(dá)成戰(zhàn)略合作，李寧品牌“崇尚運(yùn)動(dòng)”理念和網(wǎng)易“真正體育愛(ài)好者的家”的精神一拍即合，勘正體育品牌利用網(wǎng)絡(luò)資源整合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的典范。

3.3.1.2 耐克公司商務(wù)網(wǎng)站

耐克品牌的商務(wù)網(wǎng)站并不是以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主，而是通過(guò)樹(shù)立體育英雄、營(yíng)造時(shí)尚的氛圍、關(guān)注體育愛(ài)好者之間的交流為切入點(diǎn)，將網(wǎng)站辦成類(lèi)似于體育俱樂(lè)部、球迷俱樂(lè)部的形式，以此來(lái)吸引各種球迷到網(wǎng)站來(lái)相互交流，為球迷提供了一個(gè)溝通的平臺(tái)，附帶宣傳耐克的產(chǎn)品。

其中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳喬丹運(yùn)動(dòng)鞋，鼓勵(lì)喬丹迷向喬丹寫(xiě)電子郵件，而且其中會(huì)有人幸運(yùn)的獲得耐克公司免費(fèi)贈(zèng)送一件公牛二十三號(hào)籃球背心，或者和喬丹直接交流的機(jī)會(huì)，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)迷與喬丹的溝通，提升丹形象的同時(shí)也契合了很多球迷表達(dá)對(duì)偶像崇拜的心理，耐克公司正是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以另外一種途徑宣傳喬丹運(yùn)動(dòng)鞋，并且達(dá)到了使運(yùn)動(dòng)鞋在銷(xiāo)量上激增的效果，同時(shí)這也是網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)效果。

3.3.2體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

李寧品牌與網(wǎng)易戰(zhàn)略合作、耐克商務(wù)網(wǎng)站的案例，折射出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，李寧品牌作為年輕人喜歡的體育品牌通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播將對(duì)自己品牌的詮釋更加有利；商務(wù)網(wǎng)站的建立也是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑，是企業(yè)展現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的窗口。從中我們可以總結(jié)體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比凸顯出的優(yōu)勢(shì)。

3.3.2.1互動(dòng)性強(qiáng)

體育用品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為消費(fèi)者提供了一個(gè)可以交流的平臺(tái)，而且網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)在于傳播的廣度、深度以及互動(dòng)性。正如網(wǎng)易為李寧品牌建立的各項(xiàng)活動(dòng)的專(zhuān)題網(wǎng)站等多個(gè)自由互動(dòng)社區(qū)，消費(fèi)者可以隨時(shí)傳遞和交流對(duì)李寧品牌的感受，同時(shí)網(wǎng)易體育頻道的內(nèi)容得到極大的豐富，從而創(chuàng)造出更加人性化的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)環(huán)境，吸引更多的消費(fèi)者。體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)也在于消費(fèi)者可以不受時(shí)間和地域限制了解產(chǎn)品信息，企業(yè)通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)，迅速捕捉消費(fèi)著需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

3.3.2.2宣傳優(yōu)勢(shì)

體育產(chǎn)品開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依靠互聯(lián)網(wǎng)的宣傳優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)：一、建立商務(wù)網(wǎng)站；二、與專(zhuān)門(mén)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作打造熱點(diǎn)社區(qū)，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)；三、網(wǎng)絡(luò)廣告，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接；

3.3.2.3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的企業(yè)就擁有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，體育用品企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)為客戶(hù)提供便捷的服務(wù)，與客戶(hù)溝通感情，從而贏得市場(chǎng)。

3.3.3體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要問(wèn)題

3.3.3.1缺乏信任感

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建立在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上，人們看不到實(shí)物，沒(méi)有質(zhì)感，市場(chǎng)體系還不健全、不規(guī)范，使得消費(fèi)者缺乏對(duì)產(chǎn)品的信任感，這也是因?yàn)轶w育用品行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理和營(yíng)銷(xiāo)模式的雷同，市場(chǎng)缺乏必要的管理和監(jiān)督，使得人民從思想觀念上對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生懷疑。

3.3.3.2無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)人社交的心理需要

體育用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者到商店與售貨員面對(duì)面討價(jià)還價(jià)或者與其他人社交的心里需求，往往只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品圖片或者產(chǎn)品介紹選擇產(chǎn)品。

3.3.3.3網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)應(yīng)到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫S之而來(lái)的是病毒的泛濫，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展及其的不穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)和個(gè)人生活造成影響。

4.結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

4.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段，通過(guò)在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的能達(dá)到滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和商家訴求的一系列經(jīng)營(yíng)過(guò)程。無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式，無(wú)存貨的經(jīng)營(yíng)形式，成本低廉，無(wú)時(shí)間限制的全天候的經(jīng)營(yíng)范圍都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)所在。

4.1.2體育用品行業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)我國(guó)全民健身事業(yè)發(fā)展起著推動(dòng)作用，在體育用品行業(yè)展開(kāi)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，主要是零售業(yè)為主要銷(xiāo)售模式，這種模式相對(duì)成熟且具有明顯優(yōu)勢(shì)，但是也存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、營(yíng)銷(xiāo)模式雷同、市場(chǎng)分散、資源利用率底、人才短缺以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌意識(shí)薄弱等問(wèn)題。

4.2建議

4.2.1通過(guò)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)合理的運(yùn)行機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，注重宣傳誠(chéng)信理念，不斷提高人的思想道德水準(zhǔn)，加速網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，使其盡快成熟起來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)健康快速發(fā)展。

4.2.2開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，可以既然方面快捷的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，又能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品過(guò)程中參加社交活動(dòng)的愉快。

4.2.3從保障網(wǎng)絡(luò)信息安全的角度，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，保證網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)不受網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定性和病毒的影響，與消費(fèi)者自由順利的進(jìn)行交流。

5.結(jié)束語(yǔ)

隨著信息網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟(jì)全球化，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)正在迅猛發(fā)展，我們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立牢固的品牌形象，培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)，已成為國(guó)際體育用品行業(yè)的共識(shí)，這一發(fā)展趨勢(shì)促使我國(guó)體育用品企業(yè)采取行動(dòng)，也只有融入到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的行列，才能增強(qiáng)我國(guó)體育用品企業(yè)的影響和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱祥賢.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[M].北京科學(xué)出版社，2004年1月

[2] 褚福靈.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)[M].北京機(jī)械工業(yè)出版社，2003年9月

[3] 姜旭平.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[M].北京清華大學(xué)出版社，2003年8月

[4]李業(yè). 營(yíng)銷(xiāo)管理[M].廣州華南理工大學(xué)出版社，2003年9月

第8篇

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；讀者細(xì)分；客戶(hù)關(guān)系管理；圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)策略

圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)起步比較晚，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的總體發(fā)展水平還比較低，仍然停留在起初的階段，目前所存在的問(wèn)題主要有以下幾方面：第一，圖書(shū)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)不足；第二，客戶(hù)的關(guān)系管理沒(méi)有得到很大的重視；第三，圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略方法不高，效益不佳。

一、圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新的經(jīng)營(yíng)模式。目前各大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體不單一，我們不難發(fā)現(xiàn)，一些出版社與實(shí)體書(shū)店也會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行推廣活動(dòng)，其實(shí)這主要是將互聯(lián)網(wǎng)作為一種宣傳媒介進(jìn)行圖書(shū)銷(xiāo)售的宣傳手段，目的是向讀者、圖書(shū)的銷(xiāo)售商、傳統(tǒng)的媒體等進(jìn)行宣傳，從而得到圖書(shū)推廣的資源和提前的訂購(gòu)。又如網(wǎng)上圖書(shū)銷(xiāo)售商的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因其注重的是圖書(shū)銷(xiāo)售，所以不會(huì)對(duì)指定本的圖書(shū)進(jìn)行推廣，而是通過(guò)搭建好的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行所有圖書(shū)的推廣。互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能使讀者的購(gòu)買(mǎi)方式與圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)模式有了更便捷、更靈活的選擇，這不僅有利于改善當(dāng)今圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的狀況，而且有利于圖書(shū)在全國(guó)范圍內(nèi)的推廣發(fā)行。

二、圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式

在分析圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式時(shí)，一定要著重分析網(wǎng)上書(shū)店，因?yàn)樗窃诨ヂ?lián)網(wǎng)的影響帶動(dòng)下產(chǎn)生的最具潛力的銷(xiāo)售形式。網(wǎng)上書(shū)店的銷(xiāo)售模式將是未來(lái)圖書(shū)銷(xiāo)售的趨勢(shì)，它是通過(guò)網(wǎng)站的運(yùn)行模式，進(jìn)行網(wǎng)上書(shū)店的銷(xiāo)售或自行建立網(wǎng)站銷(xiāo)售，但需要考慮到成本運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售的靈活度。網(wǎng)上書(shū)店有針對(duì)不同類(lèi)別的專(zhuān)營(yíng)書(shū)店模式，還有傳統(tǒng)書(shū)店網(wǎng)上和網(wǎng)下相聯(lián)合的模式，即有指定讀者的專(zhuān)營(yíng)店。

三、圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)策略

網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性和交互性迫使圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)注重其經(jīng)營(yíng)策略，服務(wù)及價(jià)格成了書(shū)業(yè)企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。我們對(duì)各不相同的經(jīng)營(yíng)策略歸納、總結(jié)和分析，提出了以下建議：與各家出版社建立良好的聯(lián)系，盡量使圖書(shū)的品種多樣化；提供快速搜索和多種搜索途徑，供應(yīng)多樣的圖書(shū)信息；提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)客服，走低價(jià)位的發(fā)展策略；樹(shù)立有特色的服務(wù)，注力重打造品牌的優(yōu)勢(shì)；建立會(huì)員客群，建立便捷的網(wǎng)上購(gòu)物，提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，建立優(yōu)良的客戶(hù)關(guān)系，提高產(chǎn)品的影響力等；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略與傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略是密不可分的，因此在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中也可以引用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略，如結(jié)合企業(yè)資源及實(shí)力，明確市場(chǎng)，采用相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的溝通是一種搭建和客戶(hù)之間情感互動(dòng)的方式，圖書(shū)銷(xiāo)售行業(yè)應(yīng)抓住讀者的購(gòu)書(shū)心態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)完全掌握在讀者的那一方，他們會(huì)刪除不感興趣的圖書(shū)宣傳郵件，或當(dāng)搜索瀏覽不順暢時(shí)立馬不再關(guān)注。那么該如何采用過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)技能，提供方便快捷的營(yíng)銷(xiāo)溝通，從而達(dá)到高效的營(yíng)銷(xiāo)效果？

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的特點(diǎn)

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，促銷(xiāo)活動(dòng)的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)方與消費(fèi)方之間對(duì)產(chǎn)品的信息傳播和溝通。圖書(shū)的促銷(xiāo)是圖書(shū)行業(yè)通過(guò)人或媒介的方式向購(gòu)書(shū)群體傳播圖書(shū)的相關(guān)信息，增加讀者對(duì)圖書(shū)的了解，激起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而達(dá)成讀者主動(dòng)的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)。這里所涉及的圖書(shū)行業(yè)包含出版方、發(fā)行方和零售書(shū)商。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，這樣傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)溝通模式已不能與社會(huì)相適應(yīng)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)者以自己為中心來(lái)實(shí)行信息互動(dòng)不適合促銷(xiāo)傳播的發(fā)展，加之群眾對(duì)這樣單一的信息接收度低。以下簡(jiǎn)明分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的特征：1.營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的雙方互動(dòng)，通過(guò)準(zhǔn)確選取傳達(dá)信息的內(nèi)容，可以提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的溝通效果。這就說(shuō)明圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)信息傳達(dá)必須以受讀者歡迎為基礎(chǔ)來(lái)展開(kāi)，讓讀者自主參加進(jìn)來(lái)，讀者不是一味被動(dòng)接收?qǐng)D書(shū)信息。例如，可以讓讀者試讀一些圖書(shū)，之后再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和其他物品大有不同，其特點(diǎn)是新產(chǎn)品的量及其頻率是大大超出其他行業(yè)的。因此，新產(chǎn)品的體驗(yàn)是營(yíng)銷(xiāo)的一項(xiàng)重要方式。在網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，免費(fèi)體驗(yàn)閱讀已在實(shí)際操作中變成事實(shí)。比如很多網(wǎng)站在允許下載電子圖書(shū)時(shí)，同時(shí)也允許讀者免費(fèi)閱讀部分圖書(shū)內(nèi)容。這種經(jīng)營(yíng)方式會(huì)激起讀者對(duì)其中的一些圖書(shū)產(chǎn)生閱讀興趣，適合現(xiàn)今讀者的消費(fèi)心理，因而推行讀者試讀是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種主要手段。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的要求不斷提高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通對(duì)參與者的要求呈現(xiàn)多元化，通過(guò)不同信息渠道而參與的人是不一樣的消費(fèi)實(shí)體，有不一樣的消費(fèi)習(xí)慣。針對(duì)不同的參與者，如何處理好各自之間的關(guān)系，調(diào)整利益分歧，使之達(dá)到互利互益的目的，是圖書(shū)行業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)溝通中需注意的問(wèn)題。在允許的情況下，最好由參與者們一起參與和設(shè)計(jì)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)溝通方案。圖書(shū)企業(yè)的主要工作是內(nèi)容資源整合和調(diào)整服務(wù)，這依賴(lài)于所有產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的協(xié)作。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行，為這樣的協(xié)作關(guān)系提供了好的機(jī)會(huì)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的方式

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的操作中，圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)傳達(dá)的信息有所變化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀者的數(shù)量龐大，有著不相同的文化背景，書(shū)業(yè)企業(yè)對(duì)傳遞的信息必定要有所整合。詳細(xì)地說(shuō)，書(shū)業(yè)可以依據(jù)不同讀者對(duì)信息的接受方法調(diào)整傳播的內(nèi)容，同時(shí)根據(jù)讀者的購(gòu)買(mǎi)傾向和圖書(shū)品種不同的熱賣(mài)期等因素來(lái)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)溝通。在網(wǎng)絡(luò)這種環(huán)境中，讀者利用網(wǎng)絡(luò)獲知圖書(shū)信息，通過(guò)試讀等方式后根據(jù)個(gè)人喜好決定是否購(gòu)買(mǎi)，這是一種體驗(yàn)式的消費(fèi)過(guò)程。

（三）網(wǎng)絡(luò)廣告

目前能夠與讀者產(chǎn)生實(shí)時(shí)互動(dòng)效果的廣告唯有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的廣告。與傳統(tǒng)的廣告形式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告不再是單一的信息傳播。如果目標(biāo)群眾因廣告效應(yīng)想要做出反應(yīng)，但因未及時(shí)與產(chǎn)品的銷(xiāo)售商進(jìn)行交流，致使大大降低了購(gòu)買(mǎi)欲望，不能有效達(dá)成銷(xiāo)售目的。

五、圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及其對(duì)策

在圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展前期，業(yè)內(nèi)都夸大其新鮮性及其與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的模式區(qū)別，因此所有關(guān)注力都集中在如何利用網(wǎng)絡(luò)彰顯其優(yōu)勢(shì)。隨著圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的逐漸成熟，圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中逐漸出現(xiàn)一些問(wèn)題，即思想意識(shí)問(wèn)題、服務(wù)方式問(wèn)題和營(yíng)銷(xiāo)技巧問(wèn)題。這明顯表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先，從研究的內(nèi)容來(lái)看，在圖書(shū)的經(jīng)營(yíng)策略上，還沒(méi)有對(duì)圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略進(jìn)行客戶(hù)管理戰(zhàn)略的針對(duì)性分析與研究，使其沒(méi)有受到應(yīng)有的關(guān)注。實(shí)際上，主要決定中國(guó)圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前途的并不是營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，而是營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略問(wèn)題。目前，需要對(duì)圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)拓寬其分析范圍，進(jìn)行全面而又行之有效的戰(zhàn)略部署。其次，需要進(jìn)行更深層次的分析，不能將問(wèn)題分析停留在表面。現(xiàn)代圖書(shū)行業(yè)是自負(fù)盈虧獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，利潤(rùn)最大化是其主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在發(fā)展的過(guò)程中必須對(duì)多元化、綜合性的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)分析。

六、結(jié)語(yǔ)

展望以后，在我國(guó)的圖書(shū)市場(chǎng)迎來(lái)更為開(kāi)放的發(fā)展機(jī)遇之時(shí)，海外并購(gòu)與聯(lián)合等方式也開(kāi)始對(duì)我國(guó)的圖書(shū)市場(chǎng)發(fā)起了前所未有的挑戰(zhàn)，這給中國(guó)圖書(shū)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了無(wú)法預(yù)估的生存與競(jìng)爭(zhēng)壓力，中國(guó)的圖書(shū)行業(yè)迫切需要加強(qiáng)圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提升與其他國(guó)家圖書(shū)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]方卿，朱月紅.圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與技能[M].北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2007.

[2]孫志宏.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.

[3]俞立平.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[M].北京：中國(guó)時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2006.

[4]史征.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2003.

第9篇

1目前“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)踐教學(xué)存在的主要問(wèn)題

1.1實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容偏差，形式單薄

高等院校“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)與高職高專(zhuān)不同，更側(cè)重于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理論的教學(xué)，多以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)添加網(wǎng)絡(luò)技能與方法等延伸知識(shí)構(gòu)成教學(xué)主體內(nèi)容，優(yōu)點(diǎn)在理論體系相對(duì)完善，缺點(diǎn)則是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐缺乏可操作性。很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)通過(guò)既定內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)案例來(lái)分析缺少網(wǎng)絡(luò)特性的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，或是直接在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上要求學(xué)生完成一定任務(wù)或開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，導(dǎo)致實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容體系不完整甚至出現(xiàn)偏差，與理論知識(shí)體系脫節(jié)，缺乏真實(shí)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法的應(yīng)用體驗(yàn);同時(shí)形式單一，沒(méi)有讓學(xué)生真正動(dòng)手操作去學(xué)以致用或形成實(shí)戰(zhàn)氣氛去感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的魅力，學(xué)生積極性不高，實(shí)踐能力的培養(yǎng)效果大打折扣。

1.2實(shí)踐教學(xué)資源的缺乏

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”作為新興學(xué)科，相對(duì)于各高校主流學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)資源較為匱乏，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面，表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地相關(guān)軟硬件設(shè)施配備缺失。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程特點(diǎn)，學(xué)生需要通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)真實(shí)環(huán)境來(lái)理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，進(jìn)而掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位所需技能。很多高校已經(jīng)配備了各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模擬實(shí)踐系統(tǒng)供學(xué)生模擬練習(xí)，但普及率和系統(tǒng)完善還有待進(jìn)一步提升;另一方面，教師作為高校重要教學(xué)資源，其專(zhuān)業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)交叉性學(xué)科，需要授課教師廣泛具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)信息與技術(shù)等多學(xué)科知識(shí)并能夠融會(huì)貫通。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)實(shí)踐性還需要授課教師具備一定的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力，能夠參與并完成實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)。同時(shí)具備以上能力的專(zhuān)職教師在高校中鳳毛麟角，專(zhuān)職教師的工作性質(zhì)也阻礙著教師企業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力的鍛煉，因此，需嘗試多種辦法實(shí)現(xiàn)教師專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)戰(zhàn)技能的雙提升。

1.3學(xué)生實(shí)踐能力與企業(yè)需求脫節(jié)

隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化渠道急劇擴(kuò)容和搜索市場(chǎng)的興起，具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員是目前最為緊缺的人才，而高校缺少可操作性的實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生的實(shí)踐能力跟企業(yè)崗位需求差距很大，學(xué)生就業(yè)情況不甚樂(lè)觀。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位涵蓋廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)站程序員、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師等［3］，其崗位職責(zé)和要求也不盡相同，例如網(wǎng)絡(luò)推廣人員要求熟練掌握搜索引擎優(yōu)化(SEO)的各種技巧，精通郵件營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、博客、網(wǎng)站合作等多種推廣方式，熟悉B2B網(wǎng)站廣告、搜索引擎廣告的投放方法，并具備一定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和管理的實(shí)戰(zhàn)技能和經(jīng)驗(yàn)。這些能力學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)得不到充分訓(xùn)練，或是教學(xué)只追求理論的廣度而疏于實(shí)踐的深度和實(shí)用性，將無(wú)法勝任企業(yè)和崗位的需求。

1.4實(shí)踐教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的適應(yīng)性問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、新興電子商務(wù)模式不斷推陳出新賦予“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程一個(gè)鮮明特征，是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)方式需要實(shí)時(shí)更新，而高校課程的調(diào)整速度跟不上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和知識(shí)的發(fā)展已成為一個(gè)普遍性問(wèn)題。首先，原于教材的更新永遠(yuǎn)滯后于行業(yè)，現(xiàn)行很多知識(shí)點(diǎn)、案例、商務(wù)模式都已陳舊;其次，實(shí)踐環(huán)節(jié)使用的模擬系統(tǒng)需要軟件公司的持續(xù)研發(fā)和學(xué)校費(fèi)用的追加投入，其過(guò)程周期長(zhǎng)環(huán)節(jié)也較為復(fù)雜。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐教學(xué)如何保持跟上學(xué)科前沿的步伐，授課教師如何在有限課時(shí)內(nèi)讓學(xué)生盡可能獲得內(nèi)容新、范圍廣的訓(xùn)練呢?這無(wú)疑是一個(gè)亟待解決的課題。

2“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)踐教學(xué)改革的思路與方法

2.1建立依托于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐系統(tǒng)的多層次實(shí)踐教學(xué)體系

基于企業(yè)需求的應(yīng)用性和綜合性，“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)也不能片面單一，需要理論體系的完整、強(qiáng)指導(dǎo)性、與時(shí)俱進(jìn)，更需要實(shí)踐環(huán)節(jié)的多層次訓(xùn)練和考核，避免偏差單調(diào)，準(zhǔn)確切中企業(yè)需求的要害。因此，實(shí)踐教學(xué)的設(shè)計(jì)不僅要與理論知識(shí)體系相配套，還要能由淺入深地提高學(xué)生動(dòng)手操作能力。具體可通過(guò)三個(gè)層次展開(kāi)，分為基本技能訓(xùn)練、專(zhuān)項(xiàng)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練和綜合實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。基本技能訓(xùn)練內(nèi)容包括信息、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營(yíng)銷(xiāo)等初級(jí)實(shí)務(wù);專(zhuān)項(xiàng)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練主要涵蓋網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站資源合作、Web2.0推廣等中級(jí)技能實(shí)訓(xùn);綜合實(shí)戰(zhàn)演習(xí)則從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合認(rèn)識(shí)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)方案、網(wǎng)站測(cè)試部署方案、網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)方案等方面逐步完成高級(jí)綜合任務(wù)。三層次訓(xùn)練可通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐系統(tǒng)”一類(lèi)軟件平成，進(jìn)入高級(jí)階段后可輔以真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀”網(wǎng)站和大學(xué)生實(shí)習(xí)求職平臺(tái)“C實(shí)習(xí)”網(wǎng)站等多渠道共同提升學(xué)生技能和競(jìng)爭(zhēng)力。在評(píng)價(jià)考核中，教師應(yīng)以完成基礎(chǔ)和專(zhuān)項(xiàng)技能為主制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而根據(jù)學(xué)情較好的學(xué)生的綜合實(shí)戰(zhàn)演習(xí)完成情況適當(dāng)予以加分。通過(guò)一系列可操作性強(qiáng)的實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生對(duì)于每一個(gè)基礎(chǔ)的工具從認(rèn)知到實(shí)際操作再到靈活應(yīng)用，最終能夠自由組合制定營(yíng)銷(xiāo)策略，完成了一個(gè)完整而科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系。

2.2完備實(shí)踐教學(xué)軟硬件資源

要想讓學(xué)生在教師有效的輔導(dǎo)和幫助下通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境來(lái)學(xué)習(xí)和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)踐教學(xué)所需的軟硬件配備則是必不可少的。高效需建設(shè)并完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的選擇、引進(jìn)、升級(jí)工作更需嚴(yán)謹(jǐn)且刻不容緩。一些軟件系統(tǒng)全面的功能模塊、豐富的內(nèi)外部資源可幫助學(xué)生進(jìn)行深入的體驗(yàn)、應(yīng)用、驗(yàn)證和評(píng)價(jià)，高校普及率很高，讓學(xué)生多層次、多角度融會(huì)貫通相關(guān)知識(shí)和技能的同時(shí)也極大地豐富了實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。另外，授課教師這項(xiàng)“軟資源”也需多途徑提升。對(duì)于新興專(zhuān)業(yè)，高校應(yīng)更加注重教師教學(xué)技能的培養(yǎng)，除常規(guī)相關(guān)會(huì)議培訓(xùn)外，可多支持教師參加行業(yè)及軟件公司舉辦的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)研討會(huì)，這類(lèi)會(huì)議通常有很多電子商務(wù)行業(yè)知名企業(yè)參加并分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，例如百度、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、騰訊等，提高和更新教師專(zhuān)業(yè)理論水平的同時(shí)也彌補(bǔ)其企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的不足。

2.3按企業(yè)需求細(xì)化實(shí)踐能力培養(yǎng)過(guò)程

在多層次實(shí)踐教學(xué)體系中，每個(gè)層次具體內(nèi)容的設(shè)置需要根據(jù)企業(yè)需求來(lái)最終確定，這就需要高校在課程的理論知識(shí)框架基礎(chǔ)上，充分了解行業(yè)人才需求狀況和崗位要求，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和自身辦學(xué)特點(diǎn)，系統(tǒng)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才所需具備的專(zhuān)業(yè)技能，將這些技能細(xì)化、提煉并融入到實(shí)踐體系的各環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)出與企業(yè)需求匹配度高的應(yīng)用型實(shí)戰(zhàn)人才。對(duì)于醫(yī)藥類(lèi)高校，更應(yīng)結(jié)合自身辦學(xué)特點(diǎn)，為醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)輸送既具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能又熟悉醫(yī)藥知識(shí)的復(fù)合型稀缺人才。

2.4有機(jī)結(jié)合多種途徑緊跟網(wǎng)絡(luò)最新發(fā)展

沒(méi)有一本教材跟得上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技術(shù)發(fā)展的步伐，面對(duì)無(wú)盡的變化，課上有限的課時(shí)無(wú)力滿(mǎn)足，再豐富的實(shí)踐系統(tǒng)功能模塊也無(wú)法完成“填海”似的任務(wù)，那么只有通過(guò)多種辦法的有機(jī)結(jié)合，才能共同攻克這項(xiàng)教學(xué)難關(guān)。首先，可以利用網(wǎng)絡(luò)特性解決難題。師生雙方通過(guò)搜集網(wǎng)絡(luò)資源，共同探究并補(bǔ)充完善學(xué)科更新內(nèi)容，并進(jìn)行資源共享。其次，作為實(shí)踐課程的拓展和延伸，鼓勵(lì)輔助學(xué)生參加各類(lèi)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，在比賽中自發(fā)地、主動(dòng)地挖掘新技術(shù)與新方法并直接應(yīng)用于實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)生為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。［4］最后，積極嘗試校企合作，成立實(shí)習(xí)基地，為師生雙方共同搭建企業(yè)實(shí)習(xí)橋梁，直接提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和師生企業(yè)實(shí)戰(zhàn)技能，乃至實(shí)現(xiàn)三方共贏的局面。3結(jié)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ姆较蛑唬咝Ｗ鳛槿瞬排囵B(yǎng)的搖籃需要順應(yīng)社會(huì)對(duì)人才需求的變化。以上探索為醫(yī)藥類(lèi)高校“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)踐教學(xué)改革提供了有益借鑒，也為應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了積極推進(jìn)。但教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式是動(dòng)態(tài)和持續(xù)的，需要根據(jù)市場(chǎng)需求不斷變化，才能更加科學(xué)合理。

作者:孫婷 朱民田 姜慶丹 單位:遼寧中醫(yī)藥大學(xué)

參考文獻(xiàn):

［1］中商產(chǎn)業(yè)研究院.2015年醫(yī)藥電商行業(yè)與市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及趨勢(shì)預(yù)測(cè)

［2］馮英健.網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐［M］．北京:清華大學(xué)出版社，2013．