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第1篇

【關(guān)鍵詞】 錯牙合畸形 發(fā)病率 調(diào)查

錯牙合畸形是口腔三大疾病之一，對青少年的身心健康影響日益受到重視，為了解我市青少年錯牙合畸形狀況，更好進(jìn)行防治及健康教育，我們抽取長樂市三所中學(xué)921名初中生進(jìn)行了恒牙早期錯牙合畸形的調(diào)查，現(xiàn)報(bào)告如下:

1 調(diào)查方法

以隨機(jī)抽樣的方法，對長樂市3所中學(xué)921名初中生進(jìn)行了檢查，其中男561名，女360名，年齡13-14。自然光線口內(nèi)直視下檢查，以個別正常牙合為標(biāo)準(zhǔn)，按安氏錯牙合分類及臨床癥狀分類分別進(jìn)行錯牙合記錄，并作統(tǒng)計(jì)學(xué)分析處理。

2 調(diào)查結(jié)果

男女錯畸形患病率比較，差異無顯著性（P＞0.05）

3 分析與討論

3.1關(guān)于錯牙合患病率國內(nèi)報(bào)道為29.33%―83.19%不等，本次調(diào)查結(jié)果錯牙合患病率47.12%，其中男性為46.88%，女性為47.5%，男女發(fā)病率無顯著性差異(P＞0.05)。

3.2 從表2顯示錯牙合畸形構(gòu)成比例Ⅰ類錯牙合發(fā)病率最高；Ⅱ類次之，Ⅲ類最少。符合國內(nèi)外文獻(xiàn)報(bào)道。

3.3 從表3顯示，牙列擁擠發(fā)病率在常見錯牙合畸形中最高，符合種族演化的人類進(jìn)化過程，即咀嚼器官退化且牙槽牙骨的退化速度快于牙齒，因而逐漸出現(xiàn)了牙齒擁擠及其它類型的牙牙合畸形。

3.4 從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)青少年不能識別異常牙牙合，不知道牙牙合畸形的危害，不知道能夠通過正畸治療手段對錯牙合畸形進(jìn)行治療，因此，有針對性地進(jìn)行口腔病的防治教育，提高市民對口腔牙牙合畸形的認(rèn)識，自覺接受正畸治療，還需作更大努力。

第2篇

2011年以來，隨著國家房地產(chǎn)調(diào)控深入推進(jìn)，特別是一二線城市實(shí)行限購、限貸、限價(jià)等重磅政策，樓市成交量出現(xiàn)大幅下滑，樓市價(jià)格在各種綜合作用下也終于有所撼動，到今年1月份全國70個大中城市中，新建商品住宅環(huán)比價(jià)格下降的城市有48個，持平的有22個。瀏陽作為靠近省會城市的縣級市，其房地產(chǎn)發(fā)展情況到底如何？帶著這個問題，我們對轄內(nèi)7家銀行、住房保障局、國土局、住房公積金管理中心等單位和14家房產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行了實(shí)地或問卷調(diào)查。調(diào)查反映，2011年瀏陽市房地產(chǎn)投資、銷售、均價(jià)等繼續(xù)上漲，但漲速明顯回落，國家房地產(chǎn)調(diào)控對縣城影響相對滯后。

一、瀏陽房地產(chǎn)市場和房地產(chǎn)金融發(fā)展基本情況

（一）房地產(chǎn)市場

1、房地產(chǎn)開發(fā)投資增長較快，市場存量商品房積壓暫時不大。2011年全市共完成房地產(chǎn)開發(fā)投資26.41億元，比去年同期增長65.79%；房地產(chǎn)直接產(chǎn)生地方稅收4.25億元，比去年同期增長9.41%，占全市地稅總收入的34.87%。全市房地產(chǎn)在建項(xiàng)目45個，在建房屋施工面積225.10萬m2，比去年同期增長38.31%，房屋竣工面積67.18萬m2，比去年同期增長79.96%。全年經(jīng)審批共準(zhǔn)許預(yù)售商品房屋面積134.50萬m2，比去年同期增長101.41%，加上歷年累積36.11萬m2，全年商品房市場投放量為170.61萬m2，減去全年商品房銷售面積98.06萬m2，市場存量商品房面積72.55萬m2，其中期房面積60.30萬m2，現(xiàn)房面積12.25萬m2（其中住宅11.21萬m2，占91.51%），一年以上現(xiàn)房空置1.20萬m2。據(jù)公開資料，全國商品房積壓量為2年的銷售量，而瀏陽只有9個月銷售量，總體來說目前瀏陽存量房積壓量不是很大。

2、商品房新開工面積和成交量同比回落，市場觀望氣氛較濃。從“瀏陽市房地產(chǎn)市場運(yùn)行情況調(diào)查表”分析，2011年第四季度商品房出現(xiàn)滯銷后，房地產(chǎn)新開工面積、商品房銷售面積和住宅銷售套數(shù)比2010年第四季度增速分別回落50.22、36.98、30.93個百分點(diǎn)。從2011年季度增長情況看，第三季度比第二季度、第四季度比第三季度房地產(chǎn)新開工面積分別回落47.66和56.04個百分點(diǎn)，商品房銷售面積分別回落44.59和16.44個百分點(diǎn)，住宅銷售套數(shù)分別回落48和15.46個百分點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2011年以來，受房地產(chǎn)調(diào)控綜合影響，瀏陽市房地產(chǎn)開工和銷售增速逐季回落，特別是從去年11月開始，樓市銷售量下滑嚴(yán)重。

3、商品住宅銷售均價(jià)持續(xù)上漲，但四季度同比漲速下降。從“瀏陽市房地產(chǎn)市場運(yùn)行情況調(diào)查表”得知，2010年至2012年瀏陽市住宅銷售均價(jià)持續(xù)上漲，特別是2011年第一季度上漲了16.62%，這主要是受恒大推出精裝修房拉高房價(jià)影響。但是受銷售不好的影響，2011年第四季度增速比2010年第四季度下降了4.53個百分點(diǎn)。

（二）房地產(chǎn)金融

1、房地產(chǎn)貸款持續(xù)平穩(wěn)增長，受調(diào)控因素影響相對滯后。瀏陽屬四線城市，靠近省城長沙，基本經(jīng)濟(jì)競爭力排全國第64位，區(qū)位優(yōu)勢比較好，經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，同時也沒限購、限價(jià)政策，商品房購買力比較旺盛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員進(jìn)城購房面積占銷售總面積的50.96%，外來人員購房占13.57%，而城區(qū)人員購房占35.47%，同比下降6個百分點(diǎn)，說明瀏陽剛需購房和外來人員購房日益增多。瀏陽良好的市場前景吸引了碧桂園、恒大、榮盛置業(yè)等全國品牌開發(fā)商和江浙等外來開發(fā)商，各銀行上級行對瀏陽房產(chǎn)信貸也比較傾斜。調(diào)查顯示，轄內(nèi)工、農(nóng)、中、建四大行對13個樓盤發(fā)放了開發(fā)貸款，有6家銀行和住房公積金中心對90%的樓盤發(fā)放了個人按揭貸款。12月底，銀行房地產(chǎn)貸款余額28.03億元，占轄內(nèi)銀行全部貸款的15.87%，同比增長41.04%，高出全部貸款增速14.57個百分點(diǎn)。從2011年房地產(chǎn)貸款走勢圖看，全年貸款平穩(wěn)增長，房地產(chǎn)調(diào)控對瀏陽影響不大，與一、二線城市比較影響相對滯后。由于貸款發(fā)放有一個時間過程，受大勢影響，瀏陽從去年11月開始房市出現(xiàn)滯銷，房地產(chǎn)貸款下滑要到今年上半年才會體現(xiàn)出來。

2、房地產(chǎn)信貸政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一，對剛需購房存在政策執(zhí)行偏差。去年以來，國家對住房按揭貸款總體政策是“保一、限二、停三”，即差別化信貸政策。但從調(diào)查情況看，除工行和中行執(zhí)行首套房3成按揭、基準(zhǔn)利率，二套房6成按揭、1.1倍利率外，其他銀行對首套房執(zhí)行了1.1倍利率，個別銀行達(dá)到了1.3倍。對二套房首付比率大部分銀行執(zhí)行了6成首付，但也有個別銀行執(zhí)行了4成或5成首付。同時，在去年下半年資金和規(guī)模比較緊張時候，購房戶排隊(duì)等貸款的問題也比較突出。

二、對2012年瀏陽房地產(chǎn)市場和房地產(chǎn)金融走勢的分析預(yù)測

（一）市場觀望情緒濃厚，樓市冰點(diǎn)將持續(xù)相當(dāng)長的時間。受全國大勢影響，瀏陽樓市從去年11月開始出現(xiàn)滯銷。部分樓盤采取了降價(jià)營銷的辦法，但在買漲不買跌的心理影響下，銷售情況仍不理想，等待觀望情緒十分濃厚。如瀏陽某品牌開發(fā)商樓盤今年2月只銷售了9套房子，比去年月平均銷售量下降了77.5%。據(jù)對14個開發(fā)商的問卷調(diào)查，在回答“貴企業(yè)在去年下半年以來銷售的樓盤中，第二次（含）以上購房的消費(fèi)者所占比重較前兩年有什么變化”時，選擇有所下降或明顯下降的為11，占78.57%，選擇基本不變的為2，選擇小幅上升為1，明顯上升的為0。今年1至2月，少數(shù)地方政府出臺了一些救市政策，但均被住建部一一叫停，并且強(qiáng)調(diào)露頭就打，決不允許地方政府在房地產(chǎn)調(diào)控上唱反調(diào)，同時要建立房地產(chǎn)調(diào)控的長效機(jī)制。樓市調(diào)控和銷售低迷將持續(xù)相當(dāng)長的時間。

（二）開發(fā)商融資困難，個別可能出現(xiàn)資金鏈斷裂問題。2011年瀏陽共有房地產(chǎn)在建項(xiàng)目45個，其中有13個樓盤申請到了開發(fā)貸款，占28.89%。這意識著另外30多個樓盤是靠自籌資金解決項(xiàng)目前期投入的，一旦房子長時間實(shí)現(xiàn)不了銷售，銀行按揭貸款不到位，少數(shù)實(shí)力較弱的開發(fā)商就有可能出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題。從調(diào)查情況看，在瀏陽未發(fā)現(xiàn)開發(fā)商向社會大規(guī)模拆借資金的問題。但是，在朋友或熟人圈子內(nèi)借入資金解決臨時性資金周轉(zhuǎn)需要則比較普遍。據(jù)銀行信貸科長反映，經(jīng)常有熟人打電話詢問某某樓盤的貸款是不是放下來了，很有可能是擔(dān)心自己借給開發(fā)商的資金是不是有著落。如果商品房銷售長時間低迷，房地產(chǎn)領(lǐng)域民間借貸風(fēng)險(xiǎn)可能會爆發(fā)。

（三）房產(chǎn)開發(fā)成本剛性上漲，市場降價(jià)空間不大。從對14個開發(fā)商的問卷調(diào)查來看，在回答“去年下半年以來房地產(chǎn)開發(fā)成本明顯上升，主要表現(xiàn)在哪些方面”時，有6個選擇土地成本，12個選擇建材、人工、水電線路等建安成本，10個選擇資金成本。業(yè)內(nèi)人士為我們算了一筆賬，以瀏陽城區(qū)為例，商住用地一般是120萬元一畝，按通常容積率1.8計(jì)算，樓面地價(jià)為1000元/㎡，加上建安費(fèi)用1200元/㎡，報(bào)建費(fèi)用500元/㎡，財(cái)務(wù)費(fèi)用及其他200元/㎡，其成本價(jià)就達(dá)到了2900元/㎡。去年12月瀏陽商品房均價(jià)為3261元/㎡，實(shí)際降價(jià)空間很小。據(jù)對14個開發(fā)商調(diào)查，在回答“貴企業(yè)對本地后階段房價(jià)走勢的判斷”時，認(rèn)為持續(xù)上漲的為0，認(rèn)為漲幅趨緩和保持平穩(wěn)的為9，占64.29%，認(rèn)為有所下降的為5，占35.71%，認(rèn)為明顯下降的為0。

三、政策建議

（一）落實(shí)好差別化住房信貸政策，確保剛需需求。銀行要站在關(guān)注民生和確保房地產(chǎn)市場健康發(fā)展的高度，嚴(yán)格執(zhí)行國家差別化住房信貸政策，對首套房貸款，尤其是購買中低價(jià)位、中小套型普通商品住房的貸款人，政府及相關(guān)部門要采取引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)降低首付款比例和利率下限、規(guī)范銀行機(jī)構(gòu)個人住房貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營行為等多項(xiàng)措施，督促銀行機(jī)構(gòu)改善首套房信貸服務(wù)；對購買第二套房的，如確實(shí)是因?yàn)槭滋追棵娣e比較小、屬于改善型購房的也要予以支持；對第二套以上投資、投機(jī)性購房需求，要運(yùn)用首付款比例和利率工具進(jìn)行抑制。

（二）加強(qiáng)對房地產(chǎn)的跟蹤監(jiān)測，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。樓市調(diào)控的目的就是打壓資產(chǎn)價(jià)格泡沫，促進(jìn)房價(jià)合理回歸。在此過程中，部分實(shí)力較弱的開發(fā)商可能會經(jīng)不起折騰，引發(fā)種種問題。今年以來，媒體報(bào)道了多起開發(fā)商資金鏈斷裂、老板“跑路”的問題。從瀏陽來看，盡管目前沒有出現(xiàn)開發(fā)商“跑路”的問題，但是為了爭取主動和提早化解風(fēng)險(xiǎn)，建議由市政府牽頭，住房保障局、人民銀行、財(cái)政局等相關(guān)部門一起組成聯(lián)合檢查組，對轄內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行一次全面檢查，并建立周報(bào)和月報(bào)制度，及時掌握項(xiàng)目資金周轉(zhuǎn)和銷售情況。一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，及時介入進(jìn)行處置，做到防范未然。

第3篇

關(guān)鍵詞：長沙市；公園兒童室外游戲活動場地；現(xiàn)狀調(diào)查；設(shè)計(jì)建議

1 前言

隨著社會的進(jìn)步，我國的環(huán)境景觀建設(shè)取得了不小的進(jìn)步，居住區(qū)、公園等人居環(huán)境得到了極大的改善。兒童這一特殊群體也越來越受到重視，專屬兒童夫人游樂空間已在許多公園可見。

兒童室外游戲場地作為兒童專屬的娛樂空間，要有幾方面的功能。首先，應(yīng)具備滿足兒童在此開展各種活動基本功能。其次，場地建設(shè)應(yīng)具有一定的趣味性和知識性；第三，要對兒童有吸引力，應(yīng)迎合兒童興趣愛好。

筆者希望通過對長沙兒童室外游戲活動場地的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，了解長沙地區(qū)兒童室外活動場地的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出相應(yīng)的建議，為孩子們提供有益成長的空間，使他們擁有屬于自己的娛樂天地。

2 長沙市兒童室外游戲場地建設(shè)現(xiàn)狀

長沙市現(xiàn)有天心公園、烈士公園、長沙動物園、曉園公園、白沙公園、桂花公園、橘子洲公園等，但其中有兒童室外游戲場地的公園很少，筆者主要對曉園公園和烈士公園的兒童室外游戲場地建設(shè)進(jìn)行調(diào)查。

2.1 曉園公園

長沙曉園公園位于五一東路火車站附近，園內(nèi)辟有兒童游樂區(qū)，設(shè)置有多座人體、動物群雕。

曉園公園的兒童室外游戲活動場分為主題雕像區(qū)、游戲雕塑區(qū)、游戲器械區(qū)、主題雕像區(qū)僅有一座雕像，且周圍擺放了盆栽，無法觸摸和靠近，減少了兒童的參與性，游戲雕像區(qū)的動物雕塑造型能吸引兒童的注意，也是孩子們玩樂的主要區(qū)域，但動物雕塑的高度有的太高年齡小的兒童無法攀爬。公園內(nèi)除了一個比較大型的游樂器械，就是簡單的健身器材和蹺蹺板，多人工化，兒童游戲活動場地的地面多為水磨石和卵石鋪地，草地較少，游戲區(qū)下墊面材料多為比較硬質(zhì)的。植物種植主要以廣玉蘭、香樟這類常綠大喬木為主，植物配置單一，且顏色單調(diào)。

2.2 烈士公園

烈士公園位于長沙城東北部，是座集紀(jì)念、游覽和娛樂的綜合性公園。兒童游戲活動場地場位于烈士公園的東南面，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)如下問題：

（1）游戲設(shè)施：場地中游樂設(shè)施種類繁多，但都以過山車、摩天輪、旋轉(zhuǎn)木馬等大型游樂設(shè)施為主，只適合年齡稍大的兒童在家長的陪護(hù)下使用。另外材質(zhì)及造型的親和感較差。

（2）公共設(shè)施：兒童由于其身心特性，需要在游樂期間有家長的陪護(hù)，但兒童游戲活動場地公共設(shè)施不到位，沒能為看護(hù)兒童的家長提供如坐凳、亭廊等必要的公共休息設(shè)施。

（3）硬質(zhì)地面：兒童游戲活動場地地面鋪裝以混凝土、卵石鋪地為主，兒童在游樂中跌倒時易受傷；另外，地面鋪地色調(diào)暗沉，不符合兒童游戲活動場地歡快活潑的空間氛圍。

（4）親水區(qū)：兒童游戲活動場地中缺乏安全、清潔的親水游樂區(qū)。

（5）植物：場地的植物種植主要以梧桐、香樟這類大喬木為主，植物配置單一，且顏色單調(diào)。

3 長沙市公園兒童室外游戲活動場地存在的問題

通過對長沙市公園兒童室外游戲活動場地現(xiàn)狀調(diào)查，發(fā)現(xiàn)長沙市公園兒童室外游戲活動場面臨的主要問題有以下幾個方面。

（1）由于長沙市公園用地緊張，在公園規(guī)劃體系中對這類場地的關(guān)注還有所缺乏，只有很少一部分為兒童設(shè)置專門的室外游戲活動場所。

（2）一些長沙市公園對兒童游樂場地安全設(shè)計(jì)的認(rèn)識不足，缺乏兒童室外游戲場地設(shè)計(jì)規(guī)范要求。

（3）長沙市公園的兒童室外游戲活動場地游戲設(shè)施種類單一，僅提供簡單的游戲器械供孩子們進(jìn)行簡單的活動，不能滿足各種兒童多種游戲活動開展需要，缺乏趣味性和創(chuàng)造性。人工色彩濃厚，缺乏對自然環(huán)境的利用，也少用自然材料作為設(shè)施的材質(zhì)，場地空間處理上線條生硬，缺少童趣味和細(xì)膩感。

（4）場地中植物配置單一，顏色不夠鮮艷，沒有很好的體現(xiàn)場地的特殊功能，減小孩子們的興趣。

4 對長沙市公園兒童室外游戲活動場地建議

4.1 整體環(huán)境設(shè)計(jì)

長沙市公園兒童室外游戲場地的設(shè)計(jì)我們應(yīng)該以保障兒童身心安全為基礎(chǔ)，體現(xiàn)“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)出符合兒童心理特征的游戲內(nèi)容、游戲路線、游戲器具。讓他們在游戲中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們的探索精神、敢于克服困難的勇氣和通過交流而創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)合作的能力。

4.2 安全性設(shè)計(jì)

兒童室外活動場地的安全保障是設(shè)計(jì)的前提，兒童自我防范和保護(hù)意識能力不強(qiáng)，所以在長沙市公園兒童室外游戲場地安全方面的應(yīng)從地面結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、設(shè)施高度和材料、設(shè)施穩(wěn)定性、等角度充分保障場地中活動的安全性。應(yīng)盡量使用天然材料，可以用橡膠、木屑，樹皮，細(xì)砂粒或樹皮等。不但增加了安全性能，而且給予兒童接觸自然的機(jī)會。

4.3 景觀元素設(shè)計(jì)

4.3.1 地形 長沙市公園兒童室外游戲場地地形一般都是比較平坦的，便于游戲器具的擺放，地形利用不夠。在設(shè)計(jì)過程中我們要以自然為原則，考慮利用原地形的土坡土堆，做一些微地形，使場地空間層次更加豐富多變。

4.3.2 泥沙與水 泥沙是兒童游戲場設(shè)計(jì)中一個重要的景觀元素。玩泥可以發(fā)展幼兒的觀察力、想象力和記憶力。增強(qiáng)幼兒的協(xié)調(diào)性、靈活性。兒童都有親水性，在設(shè)計(jì)中我們可以利用現(xiàn)有的自然空間，比如做一些沙池、玩泥區(qū)和淺水玩樂區(qū)，讓孩子們可以在這些空間里自由地發(fā)揮。

4.3.3 植物 植物在兒童活動環(huán)境中非常重要。濃密的樹叢可以吸引他們的進(jìn)入，讓他們?nèi)ヌ诫U(xiǎn)，充分地接觸大自然，兒童室外游戲場地的植物配置要注意喬、灌、草的結(jié)合，我們可以選擇春夏觀花，秋季觀果，冬節(jié)觀枝的植物。最好是一些有觸覺，味覺，視覺，嗅覺的植物材料，增加體驗(yàn)，感受，認(rèn)識自然的機(jī)會。

4.3.4 游戲器械 兒童是游樂設(shè)施使用的主要人群，在產(chǎn)品的選擇中應(yīng)當(dāng)充分考慮各年齡階段的兒童的人體尺寸、動作尺寸、體重等，在視覺外觀上要有新穎的形狀與醒的色彩，同時要有充分安全的構(gòu)造結(jié)構(gòu)。

4.3.5 地面材料 地面設(shè)計(jì)以沙地，安全地墊，木屑為主，但是必須有足夠的厚度來減緩沖擊力。也可以考慮運(yùn)用一些可愛的圖形，突出兒童室外游戲場地的特點(diǎn)，有明顯的標(biāo)志性。

以上從整體環(huán)境、安全性、自然性、景觀要素四個方面提出了對長沙市公園兒童室外游戲場地的設(shè)計(jì)建議。希望站在兒童的視角，為他們營造出一個屬于他們的活動天地。

5 結(jié)語

通過對長沙市公園兒童室外游戲場地的調(diào)查，雖然發(fā)現(xiàn)存在一些問題，但可以看到長沙市對于兒童室外游戲場地的建設(shè)正在不斷發(fā)展當(dāng)中，相信相關(guān)領(lǐng)域的專家、學(xué)者和設(shè)計(jì)師不斷增強(qiáng)這方面設(shè)計(jì)的認(rèn)識，為其創(chuàng)造一個自然、親切的戶外活動空間。

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第4篇

關(guān)鍵詞:銀河廣場;游人問卷;游客接待;調(diào)查報(bào)告

中圖分類號:F590文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-2374(2010)01-0071-02

一、包頭市銀河廣場及接待游人特點(diǎn)

(一)包頭市銀河廣場的特點(diǎn)

包頭市銀河廣場是1996年5月包頭市大地震之后興建的最大的現(xiàn)代化廣場,于1998年動工,1999年交付使用,占地面積10.43萬平方米,綠化面積7.98萬平方米。包頭市銀河廣場從設(shè)計(jì)到施工一直本著服務(wù)于現(xiàn)代化城市建設(shè),服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,服務(wù)于城市居民休憩的要求,打造一流的廣場,創(chuàng)建一流的園林綠化品牌組織施工建設(shè)的。包頭市銀河廣場以種植大面積草坪為主,搭配色彩絢麗的大幅花帶,點(diǎn)綴不同品種的花灌木,廣場整體感覺開闊、舒朗、大氣、富有時代氣息。

包頭市銀河廣場的建成,成為包頭園林綠化的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。到目前全市已建成1萬平方米以上的廣場37個。其中,5萬平方米以上的廣場14個,10萬平方米以上的廣場6個,但包頭市銀河廣場所具備的看點(diǎn)在所有園林綠化廣場中仍是獨(dú)一無二的。包頭市銀河廣場有三大亮點(diǎn):觀鹿、伴松、賞水。包頭市銀河廣場開放式放養(yǎng)的55只梅花鹿,把多少年來鹿城無鹿的遺憾變成了現(xiàn)實(shí),成為包頭市銀河廣場流動的風(fēng)景,尤其是在夏季,開闊的廣場上,鹿群在悠閑的散步、覓食,游客在鹿群中喂食、攝影留念,這一和諧景觀吸引了眾多游人前來觀賞。松林位于廣場東側(cè),占地2.2萬平方米,共有380余棵油松,是市區(qū)內(nèi)面積最大、長勢最好的一片油松林,在春夏秋冬不同的季節(jié),油松林景致各異,吸引著不同的游人。廣場中心是集音樂噴泉、水幕電影、激光表演系統(tǒng)“三位一體”的現(xiàn)代化人工綜合水景,噴泉的形狀為包頭地形圖。包頭市銀河廣場的水幕電影是中國西部地區(qū)最大的水幕電影,建成之初,出現(xiàn)過萬人空巷看水幕的壯觀場面。

(二)包頭市銀河廣場接待游人的特點(diǎn)

包頭市銀河廣場接待的游人根據(jù)地域遠(yuǎn)近和游覽性質(zhì)可大致分為三大群體:周圍居民小區(qū)居民、以觀賞為目地的零散游客、各級各類參觀團(tuán)體。三大游人群體的特點(diǎn)分別如下:

1.周圍居民小區(qū)居民的特點(diǎn):一般這類群體全年都在廣場活動,無季節(jié)、節(jié)假日等因素影響,數(shù)量最為穩(wěn)定,年齡層次以中老年及幼兒為主。中老年人群常年都在廣場健身,以早晚最為集中;上、下午則大都是照看嬰幼兒而外出玩耍散步的游人;上、下班和上、下學(xué)時段有很多附近居民和學(xué)生穿行廣場;每年夏季,特別是暑期的傍晚開始,周圍居民都在廣場上消暑納涼。

2.以觀賞為目地的零散游客以“五一”至“十一”期間最為集中,數(shù)量眾多、流動量大,大都在9:00～16:00時段在廣場活動,還有很多是結(jié)婚和圓鎖的游客。

3.參觀團(tuán)體可分為國內(nèi)和國外兩類:(1)近年來,國外游客由政府團(tuán)逐漸向民間團(tuán)轉(zhuǎn)變。在廣場建成之初,大都是政府組織參觀,比如:湯加國王、泰國公主、聯(lián)合國官員等。近年來,隨著包頭開放力度加大,很多外國友人來包供職定居,零散外國游客明顯增多。他們來廣場主要為休閑,時間也不確定,通常受自己行程安排和生活方式影響。(2)國內(nèi)參觀團(tuán)體之中,官方團(tuán)體近年有所減少,多在“五一”至“十一”期間參觀,6、7、8、9月份更為集中。民間團(tuán)體呈逐年上升趨勢,多集中在暑假期間。

二、接待游人現(xiàn)狀分析

(一)1999年～2008年接待游人調(diào)查表

1.游客量年變化:勻速逐年遞減(忽略2003年非典影響)。

2.游客量月變化:“五一”至“十一”期間參觀人數(shù)明顯增多,6、7、8、9月份更為集中。

3.游客量時間段變化:早晚人數(shù)最多,中午人數(shù)最少。

(二)接待游人現(xiàn)狀分析

1.數(shù)量的變化:總體數(shù)量勻速逐年遞減(忽略2003年非典影響),主要是因?yàn)閺V場游客主題仍是本地居民,近年來各廣場、公園的新建分流了很多游客。

2.游人結(jié)構(gòu)的變化:外地游客明顯增多,本地居民都就近活動,所以在包頭市銀河廣場遛彎活動的人群以周圍居民為主。

結(jié)論:綜上所述,包頭市銀河廣場游人勻速逐年遞減主要有兩方面原因:(1)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)步伐加快,包頭市的廣場數(shù)量和質(zhì)量都發(fā)生了極大變化,人均占有公共綠地面積不斷增加,市區(qū)居民在小區(qū)周圍就能就近活動休憩,除非在節(jié)假日或結(jié)婚、圓鎖等特殊的日子里來外出,也就是說,新建的公園、廣場分流了一大批本地游客;(2)包頭市銀河廣場建于1998年,于1999年投入使用,至今仍保持初建的基本狀態(tài),10年之內(nèi)沒做大的改變和新景觀的建設(shè),沒有新意已是不爭的事實(shí),也就是說,包頭市銀河廣場沒有新景觀吸引游人,也是游客量減少的重要原因。

三、對策建議

(一)因地制宜地對包頭市銀河廣場進(jìn)行“硬件”建設(shè)和改造

在明確城市中心廣場的前提下,對包頭市銀河廣場的綠地布局、綠植配置、硬化鋪裝、公用設(shè)施、景觀小品等進(jìn)行改造,以適應(yīng)時展:(1)建議增加主題雕塑;(2)綠植配置精品化;(3)硬化鋪裝上檔次,既有現(xiàn)代感又有長遠(yuǎn)發(fā)展的特點(diǎn)。;(4)公用設(shè)施應(yīng)與時俱進(jìn),適應(yīng)時代的發(fā)展。

(二)強(qiáng)化服務(wù)教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為提高廣場經(jīng)營、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營意識,采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、攤主管理等措施,提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)廣場的良好形象。同時,加大了執(zhí)法巡查力度,對違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰。為方便游人、服務(wù)游人,設(shè)立咨詢服務(wù)站,開通游客服務(wù)中心,為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話,值班電話設(shè)專人值守。用這些措施方便和服務(wù)游客,也宣傳廣場,保障了市場經(jīng)營秩序。

(三)加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳外聯(lián),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高

第5篇

論文摘要：文章通過對河南居民勞動市場的636個有效樣本的統(tǒng)計(jì)分析，研究了影響居民工作滿意度的因素，結(jié)果表明引起滿意度差異的主要因素有工作層次、就業(yè)歧視和健康狀況等。

工作滿意度(job satisfaction)是員工對其工作或工作經(jīng)歷評估一種態(tài)度的反映，它是企業(yè)員工職業(yè)生活質(zhì)量的一項(xiàng)重要心理指標(biāo)。羅賓斯(1997)將工作滿意度定義為“個人對他所從事工作的一般態(tài)度，’，并且認(rèn)為一個人的工作滿意度水平高，對工作就可能持積極的態(tài)度;對工作滿意度水平低，對工作就可能持消極的態(tài)度。工作滿意度有很強(qiáng)的主觀性，即對同一工作，不同的人會有不同的滿意度，他與被試者在工作之前的主觀偏好和工作中的感受密切相關(guān)。

    一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

    國內(nèi)外學(xué)者都對工作滿意度的影響因素進(jìn)行過研究。國外研究多在某個激勵理論的背景下進(jìn)行。泰勒(1911)提出高報(bào)能提高滿意度;adams(1963)的公平理論表明工作滿意度的產(chǎn)生來自于員工將自己的收益和他人相比較的結(jié)果;lock(1986)對工作滿意度的研究做了詳細(xì)的綜述，認(rèn)為工作滿意度的決定因素主要包括:工作自主權(quán)、工作壓力、工作期望、自尊、個人價(jià)值觀和別等個體變量。國內(nèi)近年來對工作滿意度影響因素的研究也有所關(guān)注。陳子光1990 考察了影響員工工作動機(jī)和工作滿意度的主要因素，發(fā)現(xiàn)集體工作意識、組織氣氛、工作難度和價(jià)值、工作潛力知覺、工作結(jié)果、年齡和工資、人際關(guān)系等都對員工的工作滿意度有較大影響。本文采用的是有工作的河南居民問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，共636個樣本，根據(jù)河南居民的勞動力市場表現(xiàn)研究影響員工工作滿意度的諸因素。本研究具有如下特點(diǎn):樣本量大。每個類別變量的分類數(shù)目都有統(tǒng)計(jì)上的意義;研究對象不局限于某個特定行業(yè)，而是在不同行業(yè)，不同性質(zhì)的工作類型中取樣，這樣研究結(jié)果會有更廣的普適性。

二、數(shù)據(jù)、方法和模型

1、數(shù)據(jù)和方法

    在問卷中，被調(diào)查者被問到:您滿意目前的工作嗎?a不滿意;b一般;c比較滿意;d滿意;e很滿意，在數(shù)據(jù)處理時，根據(jù)調(diào)查者的回答，依次賦值為1,2,3,4,5。通過結(jié)果可以看出，河南居民的工作滿意度整體較低。本文首先要確定哪些因素對工作滿意度的影響是顯著的，這主要通過建立滿意度的回歸方程來進(jìn)行。對影響工作滿意度的因素，首先給出描述統(tǒng)計(jì)。

    (1)受教育程度(edu)。一般認(rèn)為受教育程度是影響工作滿意度的重要變量。勞動者的受教育程度從一定程度上決定了勞動者的工作地位，總體上可以說受教育程度越高，工作滿意度也會越高。表1給出的數(shù)據(jù)基本符合感性認(rèn)識，但從數(shù)據(jù)看，滿意度似乎并沒有隨著受教育程度的提高而顯著提高。因而需要進(jìn)一步的驗(yàn)證。

(2)工作類型(employer category )。工作類型也可以視為是影響工作滿意度的因素之一。從圖1可以看出，私營企業(yè)、國有、集體企業(yè)等單位平均滿意度較高，另外自由職業(yè)者的滿意度也較高，這與該職業(yè)工作時間自由、強(qiáng)度不高等因素有關(guān)。我們對所有勞動者對工作類型的期望值統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，有44%的勞動者期望在政府事業(yè)單位工作，有36%的人更愿意在國有或集體企業(yè)工作，分布在其他工作類型的期望值都在20%左右。

(3)工作層次。工作層次被認(rèn)為是影響工作滿意度的重要因素。工作層次是反映勞動者在工作中的地位和權(quán)限，甚至可以決定勞動者的工資待遇、福利水平、工作時間等。顯然，工作層次越高，勞動者的優(yōu)勢可能越大，滿意度也會提高。

    (4)工資(wage )。工資是影響工作滿意度的重要變量。工資越高，工作滿意度隨之提升，但是考慮到恩格爾系數(shù)的影響，一般認(rèn)為，月消費(fèi)支出占月收人比重越大，滿意度會越低。衣食住行是居民生活最基本的保障，因此我們考慮了月收人的絕對量之后還應(yīng)將月工資中用于消費(fèi)的比例(precon)列人影響因素之中。調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，大部分工資相對較低而分布在政府事業(yè)單位或國有企業(yè)、集體企業(yè)中的居民滿意度相對較高。

(5)就業(yè)歧視(discjob )。就業(yè)歧視也被認(rèn)為是影響工作滿意度的重要因素。從感性認(rèn)識上說，若是工作中受到的歧視越強(qiáng)烈，工作的愉悅感也會越少，自然工作滿意度也不會高。從表2可以看出，越是在就業(yè)中感到有歧視的感覺，滿意度越低。

(6)其他變量。從表3可以發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)反映的結(jié)果和預(yù)期一致:有拖欠工資現(xiàn)象的居民的滿意度低于沒有拖欠工資的;有福利保險(xiǎn)的居民的滿意度高于沒有福利保險(xiǎn)的;健康狀況越好，滿意度越高。另外，意愿工作時間與實(shí)際工作時間的差別也是影響工作滿意度的一個影響因素，稱之為“時間差(bal-time )"，從問卷情況來看，一部分居民的實(shí)際工作時間與意愿工作時間并不一致，因此，將時間差也列人滿意度方程。

2、模型

    討論了滿意度方程之后，下面用最小二乘法估計(jì)工作滿意度((job of satisfaction)模型，本文的工作類型以農(nóng)民作為比較對象，工作職位以中層作為比較對象，以有福利待遇作為比較對象。建立的回歸方程如下:

   變量之前的數(shù)字為影響系數(shù)，括號中的數(shù)字為t值。從回歸結(jié)果來看，所有的符號和理論預(yù)期是一致的。這首先反映了問卷數(shù)據(jù)的質(zhì)量是可靠的，其次工作滿意度模型的設(shè)定是恰當(dāng)?shù)摹５牵档米⒁獾氖?教育、工作類型、工資這幾個變量并不是顯著的，因此在解釋工作滿意度方程中要刪除。工作職位、月工資中用于消費(fèi)的比例、就業(yè)歧視、拖欠工資次數(shù)、沒有福利和健康狀況是對工作滿意度影響顯著的變量。

    受教育程度之所以不顯著，原因可能在于在考慮工作滿意度時，受教育年數(shù)是同工作層次等聯(lián)系在一起的，二者存在一定的相關(guān)性，工作層次更好的地代表了受教育水平。另外某些制度因素的干擾也使得教育不顯著。原本分析的工作類型在此也不顯著，原因在于各種類型的單位都注重了對員工滿意度的提高，在員工工作強(qiáng)度大的行業(yè)往往輔之以較高的經(jīng)濟(jì)待遇，而在工作穩(wěn)定的收入平均化的行業(yè)中往往有較高的自由度和福利待遇，加之人們就業(yè)觀念的變化和市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善使得人們不在局限與傳統(tǒng)的狹窄的就業(yè)類型。因此在各個類型的行業(yè)中員工在不同滿意度的階段都有分布。從圖1還可以看出，在很滿意的階段里自由職業(yè)者所占的比例較大，這表明人們越來越重視寬松的工作氛圍和人化的管理方式。看來并不是工資直接影響了居民的滿意度，而是由它所關(guān)聯(lián)的，更加密切聯(lián)系居民生活的工資中用于消費(fèi)的比例這個變量來更好得解釋。符號呈現(xiàn)負(fù)號說明，月工資中用于消費(fèi)的比例越高，工作滿意度越低。這點(diǎn)和前面的描述性統(tǒng)計(jì)是一致的。工作層次是影響滿意度的顯著變量，而且符號與我們的預(yù)期相一致，這點(diǎn)就可以解釋，工作層次越高，工作滿煮度也越高:工作層次越低，工作滿意度也越低。正如前面的描述性統(tǒng)計(jì)那樣，處于高層職位的人比處于操作層工作的人的滿意度均值高。就業(yè)歧視與工作滿意度負(fù)相關(guān)，這和我們的預(yù)期是一致的。拖欠工資次數(shù)在調(diào)查中也是人們比較敏感的問題，從回歸結(jié)果來看負(fù)號也與調(diào)查反映的結(jié)果吻合。拖欠的次數(shù)越多，滿意度越低。在調(diào)查中有相當(dāng)一部分農(nóng)民工反映拖欠工資使他們的工作滿意感和安全感降低。沒有福利待遇是影響工作滿意度的顯著變量，并且是負(fù)相關(guān)的。我們采用的數(shù)據(jù)是沒有福利待遇的樣本，以有福利待遇的樣本相比較，越是沒有福利待遇，工作滿意度越低;有福利待遇的居民工作滿意度會相對比較高。健康狀況是人們生活中很重要的一個因素。因?yàn)楣ぷ髟斐傻慕】禒顩r欠佳，就會直接影響到居民的工作滿意度。回歸的結(jié)果與我們的預(yù)期相一致，健康狀況越好，工作滿意度也越高。

第6篇

關(guān)鍵詞：《職業(yè)病防治法》；職業(yè)健康教育；調(diào)查

石河子天業(yè)化工廠主要職業(yè)病危害因素為氯乙烯及氯化合物，具有亞急性和慢性毒性。2013年4月該用人單位到石河子疾控中心進(jìn)行職業(yè)健康監(jiān)護(hù)。石河子疾控中心為了摸清該廠職業(yè)場所職工健康教育的現(xiàn)狀，進(jìn)一步掌握健康教育過程中職工對職業(yè)危害知識的獲得和行為規(guī)范情況以及職工對職業(yè)病防護(hù)知識知曉等情況，了解職工的健康狀況，為今后更好開展健康促進(jìn)工作提供思路和對策，我們醫(yī)務(wù)人員對該廠來我中心門診進(jìn)行職業(yè)健康檢查的部分職工進(jìn)行了問卷調(diào)查， 現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下。

1資料與方法

1.1一般資料 發(fā)放調(diào)查表500份， 收回428份， 其中合格表412 份，有效率為96.3%，我們對這412 份有效問卷調(diào)查表進(jìn)行總結(jié)分析。

1.2調(diào)查內(nèi)容 為個人基本信息，職業(yè)衛(wèi)生及其它健康知識，相關(guān)知識獲取渠道、知曉情況、個人行為和需求，防護(hù)措施等類20項(xiàng)內(nèi)容。知曉率高低的評定根據(jù)《全國健康教育與健康促進(jìn)規(guī)劃綱要》，以≤90%為低知曉率。

2調(diào)查結(jié)果

2.1一般情況 男職工281 人，女職工141 人；文化程度所占比例高中及中專86 人（20.9%）；大專及本科326 （79.1%）；平均年齡36歲（20～52歲）；漢族394人 （95.6%），回族11人（2.7%），維吾爾族5人（1.2%），哈薩克族2人（0.5%）；接害工齡≤5年者368人（89.3%），≤6～10年者39人（9.5%），≤11～25年者5人（1.2%）。

2.2職業(yè)病防治知識知曉情況 知道《中華人民共和國職業(yè)病防治法》內(nèi)容總體知曉率為86.9%，為低知曉率；工作環(huán)境中有職業(yè)性危害因素的知曉率高達(dá)100 %；接害工人需定期進(jìn)行職業(yè)健康體檢知曉率較低，氯乙烯及氯化合物對人體的危害知曉率低，工作期間防護(hù)用品的使用率較低，見表1。

2.3相關(guān)知識的獲取渠道 獲取相關(guān)知識的渠道依次為： 單位培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍以及從報(bào)刊雜志、同事交流、網(wǎng)絡(luò)、電視、宣傳欄、廣播、疾控機(jī)構(gòu)知識講座等其它途徑獲取，見表2。

2.4其它健康知識知曉情況 從該問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有77.9%人知道戒煙有益健康，65.3%人了解慢性疾病的保健知識，55.8%的人飲食習(xí)慣葷素合理搭配，有60%的人定期進(jìn)行健康體檢，堅(jiān)持體育鍛煉的人較少，僅有8.7%的人能夠堅(jiān)持，見表3。

3討論

3.1職工對職業(yè)病危害認(rèn)知意識較強(qiáng) 從職工對有毒有害因素的認(rèn)識、相關(guān)知識的獲得和掌握情況看出職工對工作環(huán)境中的職業(yè)危害因素了解并且很在意，知道職業(yè)病可以預(yù)防，100%職工認(rèn)為工作環(huán)境中有職業(yè)病危害因素，說明職工非常重視職業(yè)病危害，大多數(shù)職工能參加單位組織的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)，能閱讀職業(yè)病防治知識相關(guān)的書刊，在各種媒體上觀看相關(guān)的宣傳片。

3.2職業(yè)病防治知識缺乏 從本次問卷中發(fā)現(xiàn)部分職工對職業(yè)病防治知識缺乏，對長期接觸氯乙烯及氯化合物作業(yè)會對人體造成危害以及從事有害作業(yè)可能導(dǎo)致的職業(yè)損傷等方面知曉率較低，部分職工未定期進(jìn)行職業(yè)健康檢查，有39.1 % 的職工未自覺按要求佩帶防護(hù)用品，自我保護(hù)意識差。

3.3職工的法律和維權(quán)意識較差 對《中華人民共和國職業(yè)病防治法》掌握和了解的職工僅占本次調(diào)查人數(shù)的87.9%，屬于低知曉率；有48.1 % 的職工不知道崗前、崗中及離崗期間必需定期、規(guī)范的職業(yè)健康體檢，說明用人單位對職工的職業(yè)健康定期培訓(xùn)和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作做的不到位。個別職工不注重《職業(yè)病防治法》的學(xué)習(xí)，不維護(hù)自己的合法權(quán)益，輕視企業(yè)組織的職業(yè)健康體檢，也說明在該企業(yè)開展職業(yè)場所職業(yè)衛(wèi)生健康教育工作非常必要。

3.4職工的健康意識較強(qiáng) 隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對自身的健康狀況更加關(guān)注，多數(shù)職工了解慢性病的防治知識，自愿定期進(jìn)行健康體檢，提倡合理膳食，戒煙少酒。但仍有部分職工由于不健康的生活方式，不能堅(jiān)持長期運(yùn)動，促使我們的健康教育工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

4建議

第7篇

關(guān)鍵詞：市場調(diào)查；課程改革；實(shí)踐

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）39-0075-02

《市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》課程是市場營銷專業(yè)的核心課程之一，本課程主要培養(yǎng)學(xué)生具備市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析的能力與素質(zhì)。為實(shí)現(xiàn)這一改革目標(biāo)，依據(jù)市場調(diào)查行業(yè)規(guī)范，對《市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》課程進(jìn)行改革很有必要。

一、課程改革依據(jù)

市場營銷專業(yè)按原來的培養(yǎng)方案都是新開設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課程《統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》，再開設(shè)專業(yè)核心課程《市場調(diào)查與分析》，在教學(xué)內(nèi)容上有許多知識點(diǎn)的重復(fù)。特別是《市場調(diào)查與分析》，學(xué)生覺得課程內(nèi)容與《統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)》重復(fù)較多，學(xué)習(xí)興趣不濃。在教學(xué)實(shí)踐中對此進(jìn)行改革，從實(shí)際效果看，受到了學(xué)生的歡迎，取得了積極的成效，為其他課程的改革提供了參考和借鑒。通過聘請多名企業(yè)專家，對市場營銷職業(yè)工作崗位進(jìn)行分析，確定了市場營銷專業(yè)崗位有市場調(diào)查員、商品推銷員、客戶管理員、渠道管理員等四個崗位。市場調(diào)查員崗位是市場營銷專業(yè)的主要崗位之一，通過在行業(yè)企業(yè)進(jìn)行廣泛的調(diào)研，分析市場調(diào)查員的典型工作任務(wù)、工作過程及調(diào)查行業(yè)的要求，依據(jù)市場調(diào)查員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，確定了市場調(diào)查員崗位應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力，并與行業(yè)企業(yè)專家共同確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，完成了《市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》課程體系的構(gòu)建，確定了市場調(diào)查方案、問卷設(shè)計(jì)、抽樣設(shè)計(jì)、實(shí)施調(diào)查、調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)分析、撰寫調(diào)查報(bào)告六個模塊。

二、課程改革思路

1.通過崗位分析確定教學(xué)目標(biāo)。通過聘請多家企業(yè)營銷人員與專業(yè)骨干教師組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行廣泛的調(diào)研，明確了從事市場營銷專業(yè)的崗位有市場調(diào)查員（市場信息員、統(tǒng)計(jì)分析員）、商品推銷員（促銷員）、客戶管理員（客戶代表、客戶經(jīng)理）、渠道管理員（渠道專員）四大崗位。依據(jù)市場調(diào)查員崗位的任職要求分析學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)，從而確定本課程的教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)要求。

2.按照行業(yè)規(guī)范構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域。市場調(diào)查行業(yè)規(guī)范是的本課程改革的主要依據(jù)。因此，本課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)應(yīng)依據(jù)市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析行業(yè)規(guī)范，即：設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案—進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)—確定市場調(diào)查方法—選取市場調(diào)查方式—整理統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料—進(jìn)行調(diào)查資料分析—撰寫市場調(diào)查報(bào)告等基本流程，據(jù)此設(shè)計(jì)市場調(diào)查概論、市場調(diào)查方法、市場調(diào)查方式、調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)分析、時間數(shù)列分析、指數(shù)分析、市場預(yù)測的基本理論、相關(guān)與回歸分析、撰寫市場調(diào)查報(bào)告等十個單元。市場調(diào)查的基本方法——文案調(diào)查法、觀察法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法、訪問調(diào)查法、問卷設(shè)計(jì)、測量技術(shù)是本課程的重點(diǎn)；問卷設(shè)計(jì)、抽樣調(diào)查、分析預(yù)測是本課程的難點(diǎn)。

3.教、學(xué)、做合一。通過練方法——以問卷和抽樣設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，到真實(shí)的市場實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)以提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力；通過練技術(shù)——以抽樣設(shè)計(jì)、入戶訪問、街頭攔問、調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測為練習(xí)項(xiàng)目，讓學(xué)生切身感受《市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》課程的典型工作任務(wù)及工作過程，再由單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)到綜合實(shí)訓(xùn)，循序漸進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了課堂與市場、理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。

三、課程改革實(shí)踐

1.實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程向工作過程轉(zhuǎn)化。典型工作任務(wù)來源于企業(yè)的實(shí)踐。它對學(xué)生的職業(yè)成長起關(guān)鍵作用。我們尋找和描述典型工作任務(wù)，依據(jù)典型工作任務(wù)確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，根據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域劃分學(xué)習(xí)情境。《市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》課程根據(jù)市場調(diào)查員在調(diào)查與分析過程中的典型工作任務(wù)共安排十個學(xué)習(xí)情境。每個學(xué)習(xí)情境都包含布置工作任務(wù)、查閱相關(guān)資料并制定方案、設(shè)計(jì)問卷、實(shí)地調(diào)查、記錄結(jié)果并統(tǒng)計(jì)整理、效果評價(jià)、思考與練習(xí)等內(nèi)容。

2.開發(fā)體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的特色教材。經(jīng)過三年的課程改革探索，2013年2月，我們編寫了《市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》校本教材，本教材針對市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合《市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》課程，首次以項(xiàng)目的方式表現(xiàn)學(xué)習(xí)情境。教材按市場調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、分析預(yù)測等順序編寫，是一部工學(xué)結(jié)合的特色教材。在教材的編寫過程中，吸收行業(yè)企業(yè)專家參與，他們奉獻(xiàn)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議，是校內(nèi)外專家集團(tuán)智慧的結(jié)晶。

3.探索出基于“一條主線、兩個典型、三個真實(shí)”的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式。（1）一條主線：以市場調(diào)查過程為主線。針對真實(shí)的市場調(diào)查過程確定教學(xué)項(xiàng)目，基于調(diào)查方案制定、調(diào)查方法、資料統(tǒng)計(jì)整理、分析與預(yù)測過程序化教學(xué)內(nèi)容。（2）兩個典型：以問卷設(shè)計(jì)、訪問調(diào)查為典型載體，從單項(xiàng)調(diào)查過渡到綜合性的調(diào)查，由簡單到復(fù)雜，循序漸進(jìn)，使課程內(nèi)容與市場調(diào)查員崗位實(shí)際工作內(nèi)容一致。（3）三個真實(shí)：在真實(shí)調(diào)查、真實(shí)市場、真實(shí)崗位的情境下，接受企業(yè)的調(diào)查任務(wù)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行入戶訪問和攔問等現(xiàn)場市場調(diào)查實(shí)習(xí)，在并校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室利用統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行調(diào)查資料整理分析，寫出調(diào)查報(bào)告。這樣不僅使課堂與市場一體化，讓學(xué)生感受真實(shí)的市場調(diào)查任務(wù)，得到實(shí)踐鍛煉，而且還培養(yǎng)了學(xué)生誠實(shí)守信的職業(yè)素養(yǎng)。

4.采用靈活多樣的教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。（1）伙伴學(xué)習(xí)法：對《市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》的一些理論，對學(xué)生分成4人一組，每組進(jìn)行討論、相互提問，提煉出關(guān)鍵知識點(diǎn)、難點(diǎn)。教師再對難點(diǎn)進(jìn)行講解，同時讓學(xué)生以小組為單位設(shè)計(jì)出相應(yīng)的調(diào)查方案、問卷等，讓知識轉(zhuǎn)化為能力。（2）項(xiàng)目教學(xué)法：從市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)切入教學(xué)內(nèi)容，以各種調(diào)查方法確定實(shí)訓(xùn)任務(wù)，從抽樣框操作標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，教學(xué)生掌握市場調(diào)查的方法和技能；從街頭攔問出發(fā)，教學(xué)生掌握訪問技巧，提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)；從就業(yè)質(zhì)量出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，形成“以學(xué)生為主體，任務(wù)為主線，教師為主導(dǎo)”的教學(xué)特征。（3）現(xiàn)場教學(xué)法：將全部課程移到教室外和市場上來完成，使學(xué)生置身真實(shí)的調(diào)查工作環(huán)境和真實(shí)的調(diào)查崗位中，規(guī)范調(diào)查要求，嚴(yán)格操作技術(shù)。例如，收集文案資料、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)、街頭攔問等，使教學(xué)內(nèi)容與市場調(diào)查實(shí)際工作緊密結(jié)合，讓學(xué)生掌握規(guī)范的專業(yè)調(diào)查技能，能夠獨(dú)立完成市場調(diào)查任務(wù)，并從中產(chǎn)生成就感，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的動力。

四、存在的問題及解決辦法

課程改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及教學(xué)管理體制、教師、學(xué)生等各個方面。主要存在的問題是：與企業(yè)結(jié)合的調(diào)查工作結(jié)合難度較大，青年教師經(jīng)驗(yàn)和資源不足等。解決的辦法是：（1）完善頂崗實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)，與校外合作企業(yè)經(jīng)常聯(lián)系，有效對接，承接企業(yè)真實(shí)的調(diào)查任務(wù)，讓學(xué)生在市場中錘煉成長。同時做好企業(yè)兼職教師的聘任、管理、指導(dǎo)力度，讓他們積極參與教學(xué)過程及實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)。（2）制定政策讓青年教師到企業(yè)參與實(shí)踐鍛煉，有計(jì)劃地安排青年教師到企業(yè)掛職鍛煉，提升市場調(diào)查的業(yè)務(wù)能力。（3）利用學(xué)校現(xiàn)有教學(xué)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢和良好的實(shí)訓(xùn)條件，積極開展與企業(yè)和行業(yè)協(xié)會的合作，開展市場調(diào)查與分析預(yù)測的技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和調(diào)查項(xiàng)目工作。

參考文獻(xiàn)：

第8篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購 市場分析 發(fā)展瓶頸

一、引言

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，顧名思義是指借助互聯(lián)網(wǎng)，將具有相同購買意向的零散消費(fèi)者集合起來，盡力提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，取得最優(yōu)價(jià)格。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購繼實(shí)體購物、網(wǎng)上購物等之后，成為一種新興的具有吸引力的消費(fèi)方式。為什么此種消費(fèi)模式能得到廣大消費(fèi)者的青睞？是否該模式有百利而無一害？本研究小組正是針對這樣一個社會熱點(diǎn)問題開展問卷調(diào)查，根據(jù)得到的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行整合分析，并給出適當(dāng)?shù)囊庖娕c建議，目的在于對消費(fèi)者及消費(fèi)市場進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)。

二、問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

（一）問卷調(diào)查

自2011年6月起，我們開始為調(diào)查問卷做準(zhǔn)備工作。此次調(diào)查問卷的制定圍繞網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商品種類及質(zhì)量、參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的原因、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購現(xiàn)狀的規(guī)模大小以及在調(diào)查人群中的受眾程度等共12個問題展開。7月，本小組各成員利用空閑時間在杭州下沙高教園區(qū)內(nèi)各大高校（如浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院、浙江工商大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)、杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)校）以及浙江大學(xué)紫金港校區(qū)、杭州圖書館、浙江圖書館、武林路、教工路、文一路等地共發(fā)放紙質(zhì)問卷1000份，通過電子郵件形式向各年齡層次的不同群體發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷共計(jì)100份。

截至7月30日，共統(tǒng)計(jì)收回問卷827份，有效問卷800份。其中，實(shí)地調(diào)查有效問卷722份，網(wǎng)絡(luò)78份。

（二）問卷的數(shù)據(jù)分析

根據(jù)所統(tǒng)計(jì)的問卷，我們對其中主要問題進(jìn)行較為深入的剖析。

1.調(diào)查人群的樣本分布情況

首先，做到調(diào)查人群在性別上的公平。我們所抽取的調(diào)查人群中男性有396人，占49.5%，女性為404人，占50.5%，男女人數(shù)比例相近。

其次，確保調(diào)查主體在年齡段的廣泛性。我們將被調(diào)查的群體年齡分為16-25歲、26-35歲、36-45歲及46歲以上4個年齡段，各占比重為42%、30%、17%和11%。

最后，是否參加過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的人數(shù)。在被調(diào)查人群中，使用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這一消費(fèi)方式人數(shù)眾多，占62%，未參加但有意向參加也不在少數(shù)。隨著社會現(xiàn)代化步伐加快，信息技術(shù)的不斷更新，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為一種以網(wǎng)絡(luò)為依托的新興事物，正在逐漸被人們接受與認(rèn)同。

另外，結(jié)合之前的男女比例，不難發(fā)現(xiàn)，參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的人群中，女性占72%，男性占28%。這表明，女性是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中的主力。深入分析其原因有三：第一，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品大多針對女性消費(fèi)者；第二，根據(jù)心理學(xué)分析，女性更具有消費(fèi)欲望；第三，在以家庭為單位的消費(fèi)中，女性占據(jù)了購物的主動權(quán)。

2.參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的原因分析

81%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的吸引力在于其價(jià)格實(shí)惠，而被網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的方便快捷所吸引或僅以跟隨潮流為目的的人相對較少。

怎樣讓網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購變得更加快捷便利，怎樣提高物流效率和網(wǎng)絡(luò)信息普及成為提升網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)進(jìn)一步深入人心的關(guān)鍵。

3.對以前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)歷的滿意程度

針對進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的群體，我們對其之前網(wǎng)購經(jīng)歷的滿意度做了調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，19.36%的人對之前的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)歷非常滿意，而20.97%的人不滿意，認(rèn)為一般的占多數(shù)。由此可見，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購雖然有其自身優(yōu)勢，但同時也不可避免地存在某些劣勢讓消費(fèi)者感到不滿。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購存在怎樣的劣勢，這些劣勢如何改進(jìn)，便是我們下文中將著重分析的主要內(nèi)容。

4.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品的受眾度

參與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的產(chǎn)品范圍由傳統(tǒng)的服裝鞋類擴(kuò)展到新興的旅游出行等，人們對網(wǎng)購產(chǎn)品的要求越來越廣泛。在團(tuán)購商品中，傾向于網(wǎng)購服裝鞋類、化妝用品、餐飲娛樂等與人們生活息息相關(guān)的商品人數(shù)眾多。可見，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購貼近群眾生活，有著大眾基礎(chǔ)。此外，電子數(shù)碼產(chǎn)品、家具家電、旅游出行作為團(tuán)購網(wǎng)站新推出的項(xiàng)目，也受到部分人群的喜愛。

5.團(tuán)購網(wǎng)站受關(guān)注程度

對于訪問團(tuán)購網(wǎng)站的頻率需要分年齡段進(jìn)行分析。在調(diào)查問卷中，我們將次數(shù)分為每天至少1次、每周4-6次、每周1-3次及每周少于1次。

結(jié)合上文的年齡段可知，16-25歲以每周訪問4-6次為主，少數(shù)為每天至少1次。由此可見，16-25歲年齡段消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購特別熱衷。現(xiàn)今已步入信息化時代，接觸并熟知網(wǎng)絡(luò)的群體多為16-25歲，此群體有較多空余時間關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息。同時，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購屬于新鮮事物，此年齡段在對新事物的關(guān)注度上較其他年齡的人來說更為熱衷。26-35歲人群以每周訪問1-3次為主，4-6次也不在少數(shù)。此年齡段接觸網(wǎng)絡(luò)也較為頻繁，緊跟時代的步伐。46歲以上群體對網(wǎng)絡(luò)不甚關(guān)注，因此訪問團(tuán)購網(wǎng)站的次數(shù)也屈指可數(shù)。

綜上所述，團(tuán)購網(wǎng)站受關(guān)注度與年齡密切相關(guān)。作為發(fā)展得如火如荼的新興事物，其在35歲及以下群體中有廣泛的群眾基礎(chǔ)。

6.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購傳播途徑

依托互聯(lián)網(wǎng)迅速壯大的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，其傳播途徑是否也以網(wǎng)絡(luò)為主呢？根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果可知，網(wǎng)絡(luò)、電視為代表的大眾傳媒占較大比重。其中，網(wǎng)絡(luò)更是獨(dú)占鰲頭。隨著社會現(xiàn)代化的步伐加快，網(wǎng)絡(luò)已不再僅僅作為一種新興的交流與溝通工具，而是深入到廣大群眾日常生活中，成為人們獲取信息的重要平臺。

7.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的缺陷

就目前情況而言，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購并非十全十美，由于種種原因，其弊端逐漸顯現(xiàn)。在受調(diào)查群體中，58%的群眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品魚龍混雜，難以了解真實(shí)質(zhì)量。44%的群眾則擔(dān)憂提前付款的風(fēng)險(xiǎn)，售后服務(wù)不完善及出現(xiàn)糾紛時消費(fèi)者難以維護(hù)自己的權(quán)益。抱怨網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品不齊全的占28%，僅有15%的群眾認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品的價(jià)格沒有吸引力，對于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購信息獲取渠道少，持贊同意見的僅為7%。由此可見，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的缺陷主要存在于其產(chǎn)品的真實(shí)性及商家的誠信意識。如果能較好地解決以上問題，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購勢必走上更規(guī)范的道路。

三、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購發(fā)展建議

（一）針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的商家建議

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商家的誠信意識

針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購?fù)丝铍y，提前付款有隱患等問題，網(wǎng)站主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對商家的誠信管理。通過對其定期進(jìn)行誠信抽查和質(zhì)量調(diào)查降低或減免其退款隱患，對考評不合格者進(jìn)行一定的降級等形式的處罰，從而起到凈化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購環(huán)境、加強(qiáng)管理監(jiān)控、提高網(wǎng)站形象的作用。

如今，有一種新的形式來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商家的誠信意識――各網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)發(fā)起聯(lián)合宣言。宣言的，可以增強(qiáng)商家的責(zé)任心和誠信度，自覺主動接受社會監(jiān)督，贏得社會信任，從而推動網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)，乃至網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的誠信體系建設(shè)。

2.努力拓展網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品的期望和延伸產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購相比與普通的商店購物，在核心產(chǎn)品與形式產(chǎn)品上相差不大，均是以滿足消費(fèi)者購買該商品的基本需求為核心。主要的亮點(diǎn)在期望產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品上。如美團(tuán)網(wǎng)推出的“團(tuán)購無憂”消費(fèi)者保障計(jì)劃，包括“7天內(nèi)未消費(fèi)無條件退款”、“消費(fèi)不滿意，美團(tuán)就買單”和“美團(tuán)券過期未消費(fèi)，無條件退款”等服務(wù)。此類服務(wù)就是各種附加利益總和的延伸產(chǎn)品的代表。同時，鼓勵消費(fèi)者對購買的商品或店家進(jìn)行點(diǎn)評，對于有用的信息進(jìn)行獎勵，如每次獎勵一元，也是刺激消費(fèi)的有效方法。

（二）針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的政府監(jiān)管部門建議

1.加強(qiáng)監(jiān)管力度，完善相關(guān)法律法規(guī)

政府應(yīng)以《中華人民共和國刑法》為藍(lán)本，制定有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的專門法規(guī)，對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)、提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者的義務(wù)、網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為監(jiān)督管理以及相關(guān)法律責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。嚴(yán)防不法商家利用法律漏洞謀取不正當(dāng)利益，以法律的手段懲戒違法者。

2.發(fā)放電子營業(yè)許可證

監(jiān)管部門可以參照工商管理部門對審批合格的商家頒發(fā)紙質(zhì)營業(yè)許可證的方式，對通過認(rèn)證的且好評度較高的網(wǎng)上店鋪發(fā)放電子版營業(yè)許可證，并讓其將許可證掛在網(wǎng)站首頁。這樣一來，便將高質(zhì)量團(tuán)購網(wǎng)站與低質(zhì)量團(tuán)購網(wǎng)站區(qū)別開來，讓團(tuán)購網(wǎng)站得以規(guī)范化。該許可證是信譽(yù)度良好的證明，可以為消費(fèi)者提供一個決策的保障，讓消費(fèi)者較為放心的購買此網(wǎng)站的團(tuán)購商品。

（三）針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費(fèi)者建議

1.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購應(yīng)理智

面對形形的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品，消費(fèi)者應(yīng)保持清醒、理智的頭腦，不可僅因便宜的價(jià)格而一時沖動購買。購買前多留意該團(tuán)購網(wǎng)站信息，關(guān)注商品詳細(xì)介紹及買家評價(jià)，謹(jǐn)慎下單。

2.提高自身維權(quán)能力

一方面，消費(fèi)者應(yīng)了解與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購相關(guān)的法律法規(guī)，在日后可能遇到的購買糾紛中及時維護(hù)自身權(quán)益；另一方面，在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購過程中，若發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違法行為，應(yīng)及時行使公民權(quán)利，向有關(guān)部門投訴，提高自身的維權(quán)意識和能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓小紅.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為[M].西安：西安交通大學(xué)出版社，2008.

[2]江蕓蕓.對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購信任危機(jī)根源的研究[J].電子商務(wù)，2010（12）.

第9篇

【關(guān)鍵詞】獻(xiàn)血不良反應(yīng)；計(jì)劃獻(xiàn)血；獻(xiàn)血知識宣傳；預(yù)防

近年來，隨著《中華人民共和國獻(xiàn)血法》的實(shí)施，無償獻(xiàn)血工作得到廣泛宣傳，人們對無償獻(xiàn)血知識不斷提高，越來越多的人走進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)中，無償獻(xiàn)血人數(shù)急驟增加，但有時出現(xiàn)不同程度的獻(xiàn)血不良反應(yīng)，給獻(xiàn)血工作帶來一定的負(fù)面效果，也影響獻(xiàn)血者信心和積極性. 為了更好地開展無償獻(xiàn)血工作，擴(kuò)大獻(xiàn)血隊(duì)伍，減少獻(xiàn)血者的不良反應(yīng)的發(fā)生，筆者就和田地區(qū)的獻(xiàn)血反應(yīng)進(jìn)行了調(diào)查，分析獻(xiàn)血反應(yīng)的原因及預(yù)防措施.現(xiàn)報(bào)告如下［1-2］.

1材料與方法

1.1調(diào)查對象

選擇2004年至2009年間在本本地區(qū)血站站內(nèi)和采血車上獻(xiàn)血的無償獻(xiàn)血者，包括自愿、應(yīng)急、互助獻(xiàn)血者，共有40349人；獻(xiàn)血不良反應(yīng)發(fā)生327人，其中以輕度不良反應(yīng)為主，占93.54%。1.2獻(xiàn)血不良反應(yīng)的誘因

獻(xiàn)血不良反應(yīng)是由獻(xiàn)血者的生理、心理、采血環(huán)境以及采血護(hù)士和巡視醫(yī)生的工作態(tài)度與操作技術(shù)等各種因素引起的以血容量急劇下降、植物神經(jīng)功能障礙為特征的綜合征［3］。1.2臨床癥狀及診斷

輕度：獻(xiàn)血時或獻(xiàn)血后出現(xiàn)面色蒼白、頭暈?zāi)垦３鎏摵沟劝Y狀；中度：除輕度癥狀外，尚有胸悶、惡心、嘔吐、心悸、脈搏細(xì)弱等癥狀；重度：除中度癥狀外，還有明顯的腦缺血癥狀，暈厥、抽搐、意識不清、持續(xù)性低血壓、心動過緩及血腫等癥狀。

2結(jié)果

2004年至2009年獻(xiàn)血不良反應(yīng)情況見表1和表2，說明加強(qiáng)管理和獻(xiàn)血知識宣傳，獻(xiàn)血不良反應(yīng)在逐年減少。

3討論

從以上調(diào)查表的結(jié)果可以看出：2004年的獻(xiàn)血者出現(xiàn)獻(xiàn)血不良反應(yīng)少，當(dāng)時無償獻(xiàn)血工作還未普及，此時獻(xiàn)血的主要人群是自愿無償獻(xiàn)血者，他們具有著崇高的思想境界和人道主義精神，能體現(xiàn)無償獻(xiàn)血的意義，能夠使自己充滿自信，心情愉悅、精神放松的參與無償獻(xiàn)血，因此獻(xiàn)血反應(yīng)的發(fā)生率較少。

根據(jù)我區(qū)采供血實(shí)際，2005年、2006年、2007年，在和田地區(qū)實(shí)行計(jì)劃獻(xiàn)血。此項(xiàng)工作開展后，收到了一定的效果，獻(xiàn)血人數(shù)也大幅提高。但計(jì)劃獻(xiàn)血也存在著一定的隱患，如非本人自愿，另外對獻(xiàn)血知識的了解還不夠。同時，由于是集體采血，人員較多，造成采血車內(nèi)空氣流通阻礙，環(huán)境喧鬧，給獻(xiàn)血者心情帶來一定影響，醫(yī)務(wù)人員在獻(xiàn)血流程中的服務(wù)不能全面發(fā)揮等諸多因素，致使獻(xiàn)血反應(yīng)的發(fā)生率增加。

2008年，根據(jù)國家相關(guān)要求，我區(qū)已取消計(jì)劃獻(xiàn)血。在這一過渡時期，獻(xiàn)血反應(yīng)人較高的原因：主要是通過加大無償獻(xiàn)血宣傳力度，由城市向農(nóng)村轉(zhuǎn)型，加之為補(bǔ)充血源不足，家庭互助首次獻(xiàn)血者較多，因而獻(xiàn)血反應(yīng)發(fā)生率較高。

根據(jù)表2可以看出輕度獻(xiàn)血不良反應(yīng)占得比例較高，使2005年至2009年主要是計(jì)劃（非本人自愿）或者家庭互助首次獻(xiàn)血所引起的。

2009年后無償獻(xiàn)血工作開展的情況，在不斷地降低獻(xiàn)血不良反應(yīng)的發(fā)生率，主要是進(jìn)一步加大無償獻(xiàn)血宣傳力度，通過廣泛宣傳維，漢文形式的無償獻(xiàn)血知識（包括光碟、課件、適合農(nóng)牧民易懂性宣傳材料等等），改善采血環(huán)境，加強(qiáng)健康征詢工作，排除疾病隱患，為獻(xiàn)血者提供寬敞明亮、溫馨舒適的獻(xiàn)血環(huán)境。提高采血人員素質(zhì)，加強(qiáng)心理護(hù)理，盡可能給獻(xiàn)血者溫暖、關(guān)懷和信心，使獻(xiàn)血者精神放松，并把情緒調(diào)整到最佳狀態(tài)，不僅有助于減少獻(xiàn)血不良反應(yīng)的發(fā)生，更有利于保護(hù)加強(qiáng)無償獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者，使得對獻(xiàn)血有恐懼感的獻(xiàn)血者建立信心，再次參加無償獻(xiàn)血，充分保障獻(xiàn)血者安全獻(xiàn)血，加大獻(xiàn)血的關(guān)愛力度，以保留獻(xiàn)血者，避免因獻(xiàn)血反應(yīng)導(dǎo)致血源流失，確保無償獻(xiàn)血工作的順利發(fā)展［4］。

參考文獻(xiàn)

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