時間：2023-09-26 17:29:09
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[關鍵詞]隱性知識 主題圖 知識管理 企業
[分類號]G350
1 引言
隨著知識經濟的興起和快速發展，知識已經成為企業寶貴的資源，是企業提高創新能力和保持競爭優勢的重要保障。企業中的知識分為顯性知識和隱性知識，由于顯性知識易于被其他企業習得，而隱性知識因具有內隱性的特點，使其難以被其他企業所模仿與復制，因此隱性知識已成為企業形成自身核心競爭力的一個重要來源。與顯性知識相比，隱性知識也更能為企業創造價值。當前，有關隱性知識的管理主要有兩種模式：編碼化模式和人格化模式…。編碼化模式是指對企業擁有的隱性知識，通過各種手段外化為顯性知識，然后將這些外化后產生的顯性知識進行加工整理并存儲在數據庫中加以利用的方式；人格化模式是指通過與知識創造者的直接接觸和交流實現對企業隱性知識的學習和共享的方式。然而，由于隱性知識自身的特性(默會性、實踐性、情境性、個體性等)，單獨使用其中任何一種管理模式都無法實現對其的有效管理，而綜合兩種模式對隱性知識進行管理的理論探討為數不多，相關的實證方面的研究從目前占有的資料來看還未發現。為此。本文在對企業隱性知識及其管理的相關理論進行深入分析的基礎上，綜合隱性知識管理兩種模式各自的優點，提出一種基于主題圖的企業隱性知識管理方法。該方法能夠對隱性知識進行有效組織，準確定位隱性知識資源，進而實現對企業隱性知識的較為全面的管理。
2 隱性知識及其分類
隱性知識這一概念最早由波蘭尼提出，自其之后，不同領域的專家對隱性知識進行了深入的研究。然而有關隱性知識的內涵和外延的界定，不同的學者從不同的角度提出了自己關于隱性知識的理解和相應的理論。通過波蘭尼(polanyi)、斯騰伯格(Steinberg)、克萊蒙特(Clement)、野中郁次郎(Ikujiro nonaka)、鐘義信、金明律和徐耀宗等國內外學者專家提出的有關隱性知識的理論，我們發現，隱性知識和顯性知識的界限并不是絕對明確的。事實上，顯性知識和隱性知識之間以及隱性知識內部都形成了一個連續性的譜系。波蘭尼認為，隱性知識是顯性知識的基礎，一切顯性知識都有其隱性知識根源，顯性知識必須依賴于隱性知識去理解和運用，一種完全顯性的知識是不可思議的。也就是說，就知識本身而言，往往是同時既具有隱性知識成分又具有顯性知識成分。而且兩種知識之間也不是彼此獨立的，而是存在某種聯系。此外，波蘭尼也一再告誡我們，不要把隱性知識理解為神秘的經驗，隱性知識的存在，并不是否定我們可以將隱性知識外化，而只是否定我們能充分地實現隱性知識向顯性知識的轉化。隱性知識的以上特性，為我們對隱性知識的管理提供了理論依據：①隱性知識可以外化，只是有些隱性知識由于隱性知識擁有者自身的編碼能力有限或人類尚未創造出適合的符號代碼來表述這些知識，而使得人們無法完全表述這些隱性知識從而使其表現為內隱狀態；②知識的連續譜系性為我們對那些目前尚且無法編碼化的隱性知識的管理提供了可能，我們可以通過對知識中已經編碼化的顯性部分的管理，來實現對知識的尚未編碼化的隱性部分的定位(找到隱性知識載體也即專家)，而后通過與隱性知識的載體的進一步的交流，較為全面地獲取隱性知識，從而實現對隱性知識的間接管理。
通過對隱性知識的研究成果的分析，我們同時又發現，造成當前各位學者對隱性知識內涵和外延的理解不盡相同的主要原因在于對隱性知識的內隱程度的界定不同(事實上這主要是由于隱性知識的連續譜系性造成的)。為此，我們可以根據隱性知識內隱程度的不同對隱性知識進行分類，這樣一方面便于我們對隱性知識含義的把握和理解，另一方面有利于我們對不同層次的隱性知識進行有針對性的管理。結合挪威哲學家格里門(Gfimen)對近半個世紀以來的有關隱性知識研究的梳理，本文將企業的隱性知識分為以下四類：①無法編碼化的隱性知識：指那些無法用符號代碼外化的隱性知識；②格式塔式的隱性知識：只有在特定的情景下才能被誘發出的潛意識的隱性知識；③無意識、欠編碼化的隱性知識：能夠通過編碼化被外化但由于未意識到該隱性知識的存在而欠編碼化的隱性知識；④有意識、欠編碼化的隱性知識：出于某種目的，有意識地將能夠通過編碼化而外化的知識隱藏起來而不編碼化的那部分隱性知識。
3 基于主題的企業隱性知識管理
借助于主題圖這一知識管理工具，綜合隱性知識管理的兩種模式的優點，本文提出了一個基于主題圖的企業隱性知識管理的方法。如圖1所示：
從圖1可以看出，該模型主要包括以下幾個功能步驟：間接外化、直接外化、知識標引和建立知識元間的關聯等。
?間接外化：主要是獲取無法編碼化的隱性知識和格式塔式的隱性知識的一些隱性知識線索，存儲在隱性知識線索庫中，以便對其進行標引。
?直接外化：主要是通過采取各種軟的管理方面的措施或硬的技術方面的措施實現對無意識、欠編碼化的隱性知識和有意識、欠編碼化的隱性知識的編碼化，并存儲在專家專長庫中，以便對其進行標引。
?知識標引：主要是在隱性知識線索庫、專家專長庫和專家基本信息庫的支持下，實現對專家擁有的隱性知識的標引，生成知識元。需要說明的是專家基本信息庫中存儲的專家的一些基本信息如姓名、性別、年齡、職務、學歷、專業、聯系方式等，這些基本信息可以從企業的人事部門獲得。
?建立知識元間的關聯：主要是通過知識元之間的各種關系(如屬分關系、同義關系、內在邏輯關系等)和專家之間的人際關系分別建立主題圖和專家網絡圖。主題圖的作用主要是用來定位編碼化的隱性知識和未被編碼化的隱性知識載體(專家)；而專家網絡的作用在于實現通過專家找專家，并建立信任關系。
4 基于主題圖的企業隱性知識管理方法的實施
從上述模型可以看出，本文提出的企業隱性知識管理方法，采取的是編碼化模式和人格化模式相結合的方式。該方式一方面采取編碼化模式將隱性知識中易于或能夠編碼化的部分通過采取各種措施實現編碼化，然后將這些已經編碼化的隱性知識存儲在專家專長庫中，對其進行索引，供人們檢索利用；另一方面采取人格化模式，通過各種途徑獲取無法編碼化的隱性知識的線索，對這些隱性知識線索進行標引，其索引地址為擁有該隱性知識的專家，這樣用戶要想獲得知識中這些尚未編碼化的隱性知識部分，則只需與該專家
取得聯系，然后通過與該專家直接或間接的交流來獲取其所需要的這些隱性知識。接下來將較為詳細地論述其實現過程。
4.1 隱性知識的間接外化
無法編碼化的隱性知識和格式塔式的隱性知識是強隱性知識，強隱性知識，凸顯了知識和人工符號代碼之間的邏輯鴻溝，它們原則上是不能用人工符號代碼來充分表達的。然而，這并不是說其不能被外化。格里門在其強的隱陛知識理論中指出強的隱性知識并不是完全不可外化的，它無法用語言這一工具外化，但可以通過行動來外化；強的隱性知識也并不意味著其無法被習得。它完全可以通過“師徒關系”來獲得。格里門的強的隱性知識理論告訴我們盡管無法編碼化的隱性知識和格式塔式的隱性知識無法被編碼化，但我們可以通過一些方式獲取這些強的隱性知識的一些線索，然后以這些隱性知識線索作為找到擁有這些隱性知識的專家的指南。最后通過與這些專家的直接或間接交流來獲取這些隱性知識。依據以上原理，本文對這些強的隱性知識的外化采取的是間接外化的方式，依據這些通過間接外化獲得的隱性知識線索對隱性知識載體(專家)進行標引，進而通過對這些專家的定位和管理來實現對其擁有的這些強隱性知識的間接管理。
針對無法編碼化的隱性知識和格式塔式的隱性知識這兩類強隱性知識的特點，本文采取訪談、問卷調查、文獻調查和網絡調查等方法獲取這些強的隱性知識的一些線索。
訪談：訪談按照訪談的結構可以分為結構性訪談、非結構性訪談和半結構性訪談。結構性訪談是獲取格式塔式隱性知識線索的一種有效方法，我們通過結構性訪談，事先將某個情景描述出來，在特定場景--下，詢問專家此種情況下可能采取的行動，從而獲得格式塔式隱性知識的一些線索。對于無法編碼化的隱性知識，我們采取非結構性訪談和半結構性訪談相結合的方式來獲取無法編碼化的隱性知識的一些線索。非結構性訪談主要由被訪問者引導話題的方向，而采訪者則根據被訪問者談話中呈現的話題進行提問。在訪談初期。通過非結構性訪談獲得一些訪談資料，為半結構性訪談確定一個訪談的主題；接下來，采用半結構性訪談的方式，圍繞非結構性訪談中確定的主題提出問題，當然，在訪談的過程中仍然采取開放的方式。
?問卷調查：問卷調查法實質上是一種書面形式的談話調查，它是通過讓被調查者填寫問卷的形式進行的，適用于了解被調查對象不愿面對面交談的問題或有顧慮的問題。同樣，問卷按結構可以分為無結構型問卷、半結構型問卷和結構型問卷。結構型問卷是首先設定某種情景，然后根據情景狀況設計詳細列出一些問題，這些問題可以是選擇式、判斷式等，我們主要使用其獲取格式塔式的隱性知識線索。對于無法編碼化的隱性知識主要采取無結構型問卷調查和半結構型問卷調查來獲取其線索。無結構型問卷是對問題不擬定，只限定調查的方向，主要是進行探索性的調查。獲取專家所擁有的隱性知識的主題類別。半結構型問卷是將無結構型問卷與結構型問卷融合在一起的一種問卷形式，在專家的隱性知識的主題類別確定之后，采取此種問卷以獲取更多的隱性知識線索。
?文獻調查：文獻調查主要是根據專家發表的期刊論文、會議論文、擁有的專利等編碼化的顯性知識。獲取專家擁有的強的隱性知識線索，是一種通過專家知識中的顯性部分獲取專家知識中強的隱性知識線索的一種重要的方法。
?網絡調查：網絡調查法主要是通過檢索分析專家在博客、論壇、維基百科、微博等網絡環境中發表的言論來獲取專家擁有強的隱性知識的線索的一種重要方法。由于這些網絡空間為用戶提供了某種情景，專家往往在不經意間流露出自己所擁有的隱陛知識。通過以上方法我們就獲得了誰擁有什么主題類型的隱性知識等強的隱性知識的線索，這些隱性知識線索盡管不是隱性知識本身。但卻是通往隱性知識載體的重要途徑。
4.2 隱性知識的直接外化
隱性知識的直接外化主要是對無意識、欠編碼化和有意識、欠編碼化的兩種類型的隱性知識的外化。無意識、欠編碼化的隱性知識是能夠被編碼化但由于未意識到該隱性知識的存在而欠編碼化的隱性知識。對于這類隱性知識。一方面，應培養企業員工的知識素養、知識意識和捕捉知識的能力；另一方面，要建立良好的企業文化和組建知識學習和創新型團隊，使成員在相互交流中，相互學習，取長補短，并經常開展一些正式或非正式的頭腦風暴活動，使企業員工在不經意間表達自己的隱性知識。有意識、欠編碼化的隱性知識往往是知識的擁有者出于某種目的(如擔心因隱性知識的外化導致自己影響力或地位的降低，利益受損等)，有意識地將能夠編碼化的知識隱藏起來而不編碼化。對于這類隱性知識，通常采取激勵的方式來促使其外化，這些激勵措施主要可以分為三類：物質激勵、精神激勵和環境激勵。物質激勵是指為獎勵隱性知識的擁有者提供的隱性知識而給予的經濟報酬。物質激勵的方式主要包括隱陛知識產權保護制度、知識股權期權制度、知識薪酬支付制度等；精神激勵主要包括榮譽表彰、知識晉升制度、知識署名制度等；環境激勵是指在企業中營造一種易于企業員工將自己的隱性知識外化的環境，主要包括便利的辦公自動化系統、適于隱性知識外化的技術平臺、扁平化的企業組織結構和提倡知識共享的企業文化等。
通過以上各種措施使得企業員工主動將自己頭腦中的無意識、欠編碼化和有意識、欠編碼化的兩種類型的隱性知識表達出來，實現這些隱性知識的外化。然后對這些外化的隱性知識進行編碼，存入專家專長庫中。
4.3 知識元(節點)標引
通過隱性知識的間接外化和直接外化，我們獲得了強的隱性知識的線索和編碼化的弱的隱性知識。為實現對隱性知識的管理，接下來，需要對這些我們通過直接和間接外化獲得的弱的隱性知識和強的隱性知識的線索進行統一的規范性描述，也即進行知識元標引，生成索引條目。與一般的顯性知識管理中的標引不同的是這里的知識元標引生成的索引條目的地址有兩種類型：一種是物理存儲地址(編碼化的弱的隱性知識載體)、另一種是人(強的隱性知識的載體也即專家)。之所以將人作為隱性知識的地址，這是由隱性知識的個體性(或私人性)決定的。隱性知識的個體性首先表現在隱性知識是個體通過長期的生產和生活實踐獲得的，隱性知識獲取的整個過程較少或不需要環境的支持，也即隱性知識是專屬于個人的，以人作為隱性知識的載體也可以做到產權明晰；其次表現在隱性知識是以人腦為載體的知識，具有主體依附性。其知識元標引如圖2所示：
4.4 知識元(節點)關聯
知識元標引完成之后，接下來就是建立各知識元之間的關系，以生成一張對企業隱性知識進行管理的主題圖。主題圖是一種基于主題的元數據組織和描述工具，提供了語義級的知識導航和組織方式，它可以表示知識概念之間的相互關系。定位某一知識概念的資源位置。在本文中，主題圖的構建是基于Protege+TMTab的，在集成TMTab的Prottege開發環境下，可以
創建自己的XTM本體，并可以以XTM的格式導出本體。在使用Protege+TMTaB構建主題圖時，知識元之間關聯建立的依據主要有兩個，一個是知識元中各主題詞之間的語義關系，這些語義關系主要包括屬分關系、同義關系、相關關系、近義關系、主題邏輯關系等；另一個依據是知識元中專家的個人人際網絡，依據專家之間的這種相識關系建立知識元之間的關聯。通過每個專家的個人人際關系信息建立企業級的人際網絡，以便通過專家找專家，建立專家間的知識交流的信任關系，如圖3所示：
通過以上過程構建的企業隱性知識主題圖能夠實現對企業隱性知識的定位，也即形成一個有關企業隱性知識的語義索引。通過該索引我們可以實現基于語義的檢索，方便用戶查找到自己所需的隱性知識和隱性知識載體(隱性知識專家)，實現對企業隱性知識的有效管理和利用。
關鍵詞:知識觀;學習型戰略聯盟;多元化經營
一、知識觀理論的概述
知識觀理論是對資源基礎觀的各流派觀點的基礎上形成的,并且還吸收了包括納爾遜與溫特的演化經濟學,西蒙、馬奇、賽耶特的企業行為理論以及波蘭尼、野中郁次郎、達文波特等知識理論的觀點。
二、知識觀的企業理論模型
企業是知識整合與創造的結合體,其可持續的競爭優勢取決于其整合與創造知識的能力,而知識在企業中整合、發展、轉化的過程。
(一)知識的吸收與轉化
外部知識源常常是組織進行創新的關鍵因素,并且前提是組織需要具有已有的相關的知識才能消化并應用新知識。但是光靠企業利用外部技術能力對于保持企業持續的競爭優勢是不行的,因為外部技術也可以被其他企業所理解而模仿。相比之下,內部技術不是可以廣泛地被其他企業所模仿的,它構成了企業持續競爭力的基礎,轉化能力是基于企業內所產生的機會一體化企業內部處于不同時點上的技術知識的能力。
(二)知識的內部轉移
在企業持續開展學習、不斷改善績效以維持競爭能力的過程中,企業必然越來越求助于內部轉移能力。但是,由于知識的內部轉移比外部轉移較少地受到保密性、合法性等約束,因而,在其他條件相同的情況下,內部轉移應是較快且復雜性較小的。
(三)知識的共享
知識共享是企業創新的基礎和源泉,企業知識只有通過交流對話并相互轉化,被他人所共享成為企業共同的知識,才能最大限度地發揮其作用。
知識在企業中的整合和轉化不是一個可以隨意加速或是可逾越的過程,它需要歷經必需的階段才能得以成長,這同時要求企業制定相應的組織結構、決策權分布和管理制度,及時地整合、利用與創造知識的價值。
三、知識觀的企業發展方式
(一)發展的速度
從知識觀的角度來看,企業發展的速度也是知識學習、增長的速度。一般地說,企業希望以最快的速度學習,以便能利用先入者的優勢,這就是所謂的“紅桃皇后效應”。但是,學習的速度太快,并且將自己約束于某一特定的知識軌道(knowledge trajectory),一旦企業誤入歧途,后果將是災難性的。因此,在環境信號不明確且學習過程相當復雜時,最好是不要追求學習高速度。應在保證方向的可靠性的前提下,深耕細作于某一個正確的知識軌道上。另一方面,較緩慢的學習以積累一定的知識存量有助于新知識補充進來。
(二)發展的方式
1、企業間的方式:學習型戰略聯盟。組織學習理論認為,學習型戰略聯盟為伙伴企業提供了獨特的學習機會,不同的伙伴企業有不同的學習目標、學習意圖和學習能力。結合伯厄勒對組織學習方式的研究,不同的學習方式對應有不同的學習型戰略聯盟的類型。(1)生產式聯盟。生產聯盟是“干中學”的學習方式,主要學習內部生產管理活動,從而提高效率,降低成本。(2)營銷式聯盟。營銷式聯盟是科學的學習方式,通過學習初始的產品設計、調研吸收新科技知識,通過親身嘗試產品的使用進行設計與使用的改革。(3)研發式聯盟。研發式聯盟是一種模仿學習,在最能啟發與加強企業現有能力的區域搜索,形成核心能力;吸收外部知識,模仿競爭對手、合作伙伴的知識。
2、企業內的方式:多元化經營。概括地說,多元化有相關多元化和無關多元化兩種形式。實證研究表明,在相同的情況下,實施相關多元化戰略的企業所取得的績效一般都優于無關多元化。如果從知識觀的角度予以分析,企業多元化戰略將涉及到知識在企業內轉移的問題。所謂的主導邏輯,是指“處于主導地位的一般管理邏輯”,它是由核心業務中的經驗所發展出來的。而企業的高層管理者多元化經營的能力,受制于他們所習慣的主導邏輯,即他們用于進行戰略決策的全部工具以及他們的世界觀取決于他們過去的經驗。據此,相關多元化化經營的績效之所以優于非相關多元化經營,其根本原因在于相關多元化經營中由核心業務所發展出的主導邏輯是可以有效地轉移到與其相關業務的管理上。
從本質上來說,成功多元化的企業中的戰略多樣化及其變化,與其高層管理者所使用的主導邏輯是相互兼容的。不管是通過內部開發,還是外部收購,新業務的增加都會改變一個企業的戰略多樣化的程度。高層管理的任務就是不斷地檢視企業的業務組合,確定戰略多樣化是否發生了變化,并且評價新業務對企業內主導邏輯的影響。
參考文獻:
1、余孝軍.企業價格戰的進化博弈分析[J].商業研究,2007(10).
2、孫文霞,馬宗國.知識觀企業理論模型研究[J].江蘇商論,2008(8).
3、呂列金.學習型戰略聯盟:企業知識的創新與外溢[J].內蒙古煤炭經濟,2008(3).
1、完善煤質管理保證體系
（1）實行質量礦長負責制。礦長對煤炭質量全面負責，分管副礦長、職能部門、生產單位，按其煤質責任制履行職責。
（2）質量目標控制管理。各礦要制定煤質計劃，并將之分解到質量構成的各個環節，按計劃進行控制。
（3）構建全面質量管理的管理理念。煤質管理系統化涉及到設計、生產、運輸、篩選、銷售的各個環節，質量管理實行全員全過程管理。
（4）嚴格檢查與控制。各礦要不定期進行煤質抽樣分析和檢查，及時發現問題，控制篩選條件。
（5）定期考核與通報處罰相結合的考核手段。根據計劃指標分月份考核，依據獎罰辦法嚴格考核。同時，對煤質責任沒有落實的單位和個人以通報方式進行處罰。
（6）完善質量反饋渠道。生產過程的質量由煤質科及煤質管理領導小組以各種通報、質量檢查五日報、銷售月報形式構成質量回饋系統。
2、建立成本與質量的經營考核機制
建立質量與成本的經營考核機制，在機制上完全與市場對接，依據市場的需要，把煤炭在市場上的價值實現作為考核指標，變目前的內部成本、質量考核為完全與市場對接的成本、質量經營考核，促使原煤生產單位在生產源頭想著銷售終端，切實把煤質納入企業經營管理范疇，與收入切實掛鉤，從而促進煤質的提高。
3、加強生產過程的煤質管理
（1）開展各種形式的質量意識教育活動，提高井下一線職工煤炭品質意識，使職工充分認識到提高煤炭質量的重要性。
（2）制定合理、切實可行的煤質管理措施，要求每個采面必須嚴格執行“三揀”制度。
（3）為消除生產過程中影響煤質的隱患，設計部門認真分析井下地質數據，根據煤質變化和化驗結果及時調整工作面。
（4）加強頂板支護，防止冒頂和竄矸。
（5）采煤工作面遇到薄煤帶時，做到煤、矸石分離，把矸石翻到采空區，掘進工作面嚴格執行分裝、分運。采掘工作面保證水路暢通，做到煤、水分離，杜絕大矸石上運輸線。
（6）礦煤質科根據煤層可采情況，并結合工作面實際情況，科學下達采掘區隊質量計劃。煤質科人員按采樣國標要求，定期對各個采掘工作面進行采樣檢查，并根據檢查結果，實施嚴格考核。
4、加強篩選過程煤質管理
（1）嚴把篩選揀矸石關，上井煤要全部經過篩選。
（2）加強對影響篩選產品質量的各個環節過程的管理，嚴把選煤關，根據客戶要求的質量，制定出篩選煤粒度等內控質量指標，嚴格按照用戶要求標準生產，在篩選加工過程中，做到“三勤”，即對質量控制點勤檢查、對檢查結果勤回饋和對操作工藝勤調整。
（3）制定煤炭質量獎罰制度，加強對洗選過程煤炭質量的監督檢查力度。煤質管理人員定期對洗選過程中質量控制點進行抽查，依據化驗結果，對選煤廠進行質量考核。
5、加強儲裝運過程煤質管理
煤電公司市場部下設質檢站，質檢站在各礦設質檢分站，質檢分站人員嚴格按照公司煤炭產品質量標準對各礦商品煤質量、裝車質量進行監督檢查和抽樣檢查。
（1）對不合格產品要求重新加工，對不能重新加工的要單獨堆放，未經分站許可，嚴禁擅自裝車，否則礦方必須采取處理措施。
（2）加強裝車計量工作，維護好計量設備。汽車衡和軌道衡必須按規定進行周期性檢定，以確保裝車計量準確，減少由于計量問題而產生的煤質糾紛。
（3）礦方對進礦的空車必須清理，不經清理的空車不準裝車，運輸途中要防止出現漏失現象。另外，嚴格控制出口煤雜物含量。
（4）裝車過程中，嚴格按品種質量要求裝車，嚴禁混裝。
（5）質檢站下設的巡回檢查組負責對分站驗收工作的監督檢查，且不定期對外運商品煤進行抽樣檢查，以確保外運商品煤質量。
（6）制定關于外運商品煤質量的獎罰制度，加大對各礦外運商品煤質量的考核力度。
6、強化采制化管理
（1）各礦外運的所有商品煤樣的采樣、制樣和化驗工作，全部由市場部質檢站負責，對水、灰、硫超標的礦井要及時調整。市場部要加強對采制化的領導和監督管理，對未按國家標準和要求進行采制化的人員要給予處罰，甚至開除。（2）推廣使用機械化采制樣設施，盡量減少人為因素對采制樣工作質量的影響，提高工作效率。
（3）各礦采掘工作面煤層條件發生變化時，可能引起的煤質變化，要及時向質檢站匯報，立即采樣化驗，以便研究對應措施。
（4）為了提高采制化人員素質，加強職業道德教育，質檢站要組織采制化人員進行定期培訓考試，制定采制化崗位責任制和獎罰制度。所有專業人員都要持證上崗，嚴格執行國家商品煤質量檢測標準，確保化驗結果準確、可靠；煤質監督小組要對商品煤質量進行定期和不定期抽查及跟蹤檢查。
7、提升服務質量
公司在強化內部管理的同時，還必須積極做好煤炭售后服務工作，與客戶建立長期穩定的合作關系，減少供需中的數量、質量糾紛。銷售人員要經常走訪用戶，建立用戶意見臺賬，做好信息反饋工作，認真聽取客戶的意見，及時處理客戶反映的問題。為了準確把握客戶的需求，公司要對客戶有深入的了解，并提供優質的服務。對大客戶增設專職營銷人員，實施基于客戶價值的客戶關系管理，提高其滿意度和忠誠度，培育良好的客戶關系。
關鍵詞：公路施工企業 成本控制
改革開放以來，中國經濟取得了30多年的騰飛，與我們日常生活息息相關的交通運輸業在眾多產業的快速發展中脫穎而出。交通運輸業作為國民經濟的支柱性產業，取得了飛速的發展。然而近年來，交通運輸市場上正悄然發生著一些變化，旺盛的需求吸引了越來越多的施工企業進入這一市場，給公路施工企業帶來了巨大的沖擊。一方面，競爭的加大使得公路施工企業在投標競標過程中不得不壓低價格以獲得項目。另一方面，資源的減少使得公路施工企業面臨著更高的成本。要想在這樣的市場環境中站穩腳跟，就必須轉變生產經營方式，嚴格控制成本，從而確保達到既定的利潤目標。
一、公路施工企業成本管理現狀
（一）公路工程成本構成復雜導致管理難度較大
施工的技術性、材料的多樣性、對自然條件的依賴性以及較長的工期等都決定了公路施工企業在成本預算的過程中存在很多困難。我國對于公路施工方面，對于不同等級、不同地區的公路工程，其成本影響因素多，成本構成也相當復雜，對于直接工程費、措施費等等都具有直接的敏感性。特別是在當前工程量清單計價模式全面推行下，如果企業對自身的管理水平沒有要求，那么在投標報價時，其相關費率和企業定額必然不具有競爭力。
（二）公路施工企業成本管理較為粗放
首先，大多數公路施工企業沒有形成系統的成本管理體系。這是由于我國公路施工企業的現狀決定的。由于我國施工企業大多數都是改革開放后才陸續成長起來的，施工企業廣泛存在著數量多，實力弱的現實。相對有競爭力的施工企業屈指可數，成本管理水平不高是不爭的事實。其次，許多項目都是以項目部的模式進行管理，一些項目負責人滿足于“年初一筆帳，年尾等著算”的管理方式，讓財務監督成了一句空話。許多項目都得等到完工后才知道盈虧，不利于在施工過程中及時發現和糾正成本管理中所存在的問題。再次，施工企業及項目較多都沒有引入科學的管理理念，在成本管理方面，仍然沿用傳統的管理方式，如低價投標、壓質壓價，注重現金收支，忽視實體工程成本的管控等，施工組織設計與資金管理在成本管理中的作用沒有真正發揮出來，而僅僅是做到了滿足投標條件這樣一些形式。
（三）公路施工企業本級與項目的成本管理合力不夠
眾所周知，施工企業對于具體工程的管理都是通過項目部的管理實現的。在企業成本管理方面，就必然要面對公司本級與項目部兩級的成本管理。公司本級從工程成本的整體角度進行考慮，而項目部必須對本項目的成本管理負責。在實際工程實踐中，企業往往對于工程的成本管理指標，如資金成本率、材料成本占比、人工成本占比、工期、管理費用占比等都要進行考察，對于項目部的成本管理，也往往是通過下派財務人員，并同時要求造價相關部門進行配合的模式進行。但由于項目分布的廣泛性，使得這樣的管控模式效果并不理想。在項目上，派駐的財務人員往往由于與工程管理人員“同吃同住同勞動”，且長期在工程上，其獨立性往往都會受到削弱，使得財務人員對于成本管控流于形式。
（四）公路施工企業成本管理組織體系還不健全
在組織機構的設置上，一些公路施工企業沒有設置專門的成本管控監管部門，而是采取兼職、合署辦公等形式進行監督（白雪梅，2013）。當然，企業必須考慮監控本身的成本，監控到什么樣的程度取決于監控成本的大小。監督后的獎懲問題也落實不到位，使得監督機制難以持續運轉，影響到人們的積極性。另外，在成本管理過程中對成本的核算具有一定的專業性，而公路施工企業中人員素質參差不齊，缺乏專業的財務、會計、管理人員，這樣也就使相對復雜的公路施工成本管理提出了更高的要求。
二、改進公路施工企業成本管理對策
（一）針對公路工程構成的復雜性，加強成本管理的針對性
與其他建筑工程類似，公路工程的成本主要是由人工費、材料費、機械使用費、其他直接費、間接費、分包工程等構成。公路工程由于其地質條件、施工季節等，這幾大成本費用都會受到較大的影響。因此，公路施工企業就應當結合工程構成的復雜性，來考慮成本管理的針對性。如對于人工費而言，要結合工程項目的實際情況，合理配置管理人員與工程技術人員、臨時施工人員的數量，在工期與施工段上進行合理劃分，防止窩工與進度拖延。又如，對于野外施工場地，對于臨時設施費、大型施工器具進場費等，就應當進行合理規劃，甚至提前踏勘，避免不必要的資金浪費與支出。
（二）做好公路工程成本管理的精細化與科學化
1、做好項目全過程施工成本管理
這里的成本管理，應該是全成本的概念，即除了構成工程實體的材料、人工等成本外，還應包括管理費用、財務費用等軟性的成本支出。對于成本費用的管理，要做好精細化管理。如事前對于項目，應編制專項的財務預算與資金預算，根據項目部的規模，設置人員、車輛費用指標等。結合項目實際工程進度與工作量，定期對于材料、人工成本的偏差進行檢查和分析，及時在下一階段進行解決。
2、 引入科學的管理模式進行成本管理
施工企業由于工作場地、人員等原因，特別是對于施工現場而言，在成本管理模式方面距離現代企業的要求還存在一些差距。因此，施工企業在成本管理方面，由于企業本級牽頭，各項目部積極落實科學的管理模式。在此方面，應引入價值工程的觀點、項目管理的思路來進行管理，從項目選擇到項目進展，都應圍繞著企業（項目）價值最大的實現來進行。在具體手段上，可以采用計算機網絡遠程聯網（野外的可通過無線網絡或專用網絡模式）的方式進行即時監控，各項目部應落實專人對于成本相關信息與節點錄入系統，企業管理人員也能夠即時動態地對成本進行監控。
3、 密切關注例外成本動因
這里重點是關注兩個方面，一是對于分包項目的管理。對于分包項目要進行合理確定，包括合同價格、預付款、工程款的管理與支付，防止自建工程與分包工程在成本方面混淆不清，財務部門對于分包工程的管理要及時建立臺賬與付款登記，定期完成對賬工作。二是對于工程變更等方面的成本影響要引起重視。在實際施工中，都會遇到設計變更、工程量增減、合同差異等問題，項目管理者要充分掌握具體情況，利用合同條款，及時與建設單位、現場監理辦理簽證手續，取得索賠。
（三）強化公路施工企業本級與項目部成本管理的配合與協調
在資金允許的情況下，設置專門的成本管控監管部門。一方面，監管部門需要建立持續、有效的財務監督機制，合理預測完成工程所需要的人工，材料，機械等的數量，從而確定工程應投入的計劃成本。同時對于項目部的成本控制指標要簽訂責任書，以真正落實好成本管控工作。在項目施工過程中，通過將其與施工圖預算進行比對，加強檢查和分析，及時與目標比較差異，采取措施，保證責任成本目標的實現。另一方面，監管部門需要將監管后的獎懲問題落到實處，保證監控效力。在對于派駐財務人員成本監管方面，公司應明確分管領導、項目經理、財務管理人員對資金業務的授權批準方式、權限、程序、責任和相關控制措施，規定經辦人辦理資金業務的職責范圍和工作要求，并及時報告工作。
（四）完善公路施工企業成本管理組織體系
在當前的競價機制下，公路施工企業在價格上的拓展空間較小，只有主動地尋求開源節流的途徑，加強對成本管理和控制才能爭取更高的利潤。不同部門之間的橫向業務聯系，相互配合，相互控制，往往能夠產生提高企業經濟效益的交互效應，這也是企業強調內部控制的重要原因。各部門、各崗位形成相互制約、相互監督的格局。如財務審計部門就應該充分發揮監控作用，紀檢部門充分發揮法律監督作用。在配置人員時，應保持公正的態度，為每一位員工提供公平、公開的競爭平臺，堅持優勝劣汰，能者任其職的原則，充分激發企業員工的工作積極性和上進心。同時，應盡量考慮其興趣、特長，將合適的人安排到合適的職位。
三、結束語
由于市場環境的變化，當前的公路施工企業已經不得不依靠提升企業自身效率以獲取利潤。有效的成本控制離不開全體企業員工的共同努力。要結合項目特點與成本動因的分析增強成本管理的針對性，提升成本管理的精細化水平，做好項目與公司成本管理的配合與協調，促進公路施工企業的經濟效益實現，使公司的成長更加具有競爭力與生命力。
參考文獻：
[1]賈旭飛.公路施工企業成本控制探討[J].建材世界， 2013
1 企業的5S管理方法探析
1.1 企業5S管理方法的內涵
5S企業管理方法起源于日本，是實施現場管理有效方法，通過在現場對人、機、料、物、法、環等生產要素進行整理、整頓、清掃、清潔、素養活動實現有效管理。“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養（Shitsuke）這5個詞的縮寫，5S在生產現場環境改善、生產效率提升、產品品質保障、企業管理氛圍營造和良好企業文化創建等方面有顯著作用。
1.2 企業5S管理方法具體內容
①整理。嚴格區分工作場合“必須要的”和“可以不要的”物品，“可以不要的”去除，保留“必須要的”物品，達到空間充分利用效果。②整頓。根據物品類別，將“必須要的”物品擺放整齊，進行編碼和做好標識，達到物品擺放一目了然，拿取方便，工作場所美觀、整齊的效果。③清掃。對工作場所進行徹底清洗干凈，實現工作環境亮麗清新，杜絕污染源，達到工作環境優良的效果。④清潔。在整理、整頓、清掃的實施基礎上，制訂規范化的作業制度，養成執行習慣，達到清潔工作環境持久效果。⑤素養。建立良好的敬業精神和職業道德，提升素質能力，從思想上實現工作認同感與責任感，達到現場效果深層次優化進步效果。
2 職業院校實訓室管理存在的問題
2.1 實訓室管理機制上不完善、認識上有滯后
基于教學傳統理念和固有的管理機制，職業院校實訓室一直沒有很好的管理體系，對于實訓室沒有明確職責清晰的管理部門，呈現管理效益低下、管理現狀混亂、管理水平嚴重落后、出現重復購置儀器設備、現有設施積壓浪費。在實訓室管理認識上也一直得不到足夠重視，缺少相應的管理經驗，這使得實訓室設備容易損壞、實訓工具無故遺失，整個實訓室的管理一直在低水平徘徊。
2.2 實訓室管理人員主動性不強現場問題多
由于對實訓室管理認識上的滯后，相對于其他教職人員，實訓室管理工作人員在薪資、津貼、晉升上都處于落后狀態，存在編制不齊、管理單一、缺乏激勵機制，使得實訓室人員主觀能動性很難發揮。實訓室現場多存在隨意擺放物品、工具放置雜亂無章、材料使用浪費、設備設施操作保養不當、安全操作意識薄弱等問題。
3 企業5S管理方法在職業院校實訓室管理水平提高上的應用
5S管理方法的目的是不斷改進生產工作環境，實現作業品質提升和工作安全有序推進。針對職業院校實訓室管理存在的問題，需要認真組織落實企業5S管理方法的應用。
3.1 整理應用
全面整理實訓室各個地方，對損壞不能用的、不需要用的設備進行紅色標識，向院校領導申請報廢或暫放入倉庫；對可能會使用的進行黃色標識，放在不太常用的位置；對經常使用的進行綠色標識。根據使用頻率區分活動類儀器設備，易于搬動或取拿方便的地方放置使用頻率高的設備，提升管理效率。在檔案資料上，分類整理實訓室、教師、學生的文檔信息資料，根據年限定期處理和進行歸檔。
3.2 整頓應用
在儀器設備設施上，對實訓室內所有物品進行編碼和標簽登記，按類別分區域擺放，使用后能及時回歸原位，使用方便快捷，取用準確。在文檔資料上，按年限、年級、專業等分類編號有用的資料，規律擺放，做好目標，便于索引查找。
3.3 清掃應用
在實訓場所上，規定好清掃時間和清掃內容，堅持定期定量做好實訓室活動場所以及儀器設備的清掃工作，做好清掃徹底，無死角，并通過清掃檢查設備狀況；在實訓課結束后要安排好當天值日認真清除實訓室內臟污，對衛生要求未到位的實訓用品與儀器設備擦拭干凈，將地面與桌面清掃干凈；對清掃工作按照使用對象分類擺放整齊；在文檔資料上，對文檔資料做到干凈整齊，記錄清晰，字跡不潦草，對超過時限的資料按照規定及時處理；仔細查看實訓設備使用記錄，對存在問題的及時上報以便及時維護，保障后續使用。
3.4 清潔應用
在做好前面基礎上，制訂職業院校實訓室管理使用規定，并懸掛在醒目位置。對各師生使用實訓室狀況進行登記，并公開使用考核辦法，對違反規定的進行處罰，將每個班級對實訓室使用情況納入到班級綜合考核評比當中，并強調每位學生要嚴格遵守實訓室管理規章、文明操作，創造潔凈的實訓室場所環境，推進職院實訓室制度化、規范化管理。
3.5 素養應用
一方面通過在實訓室進口處增加文明鏡，使學生進入自覺檢查穿戴文明舉止，推進行為規范、禮貌用語。另一方面要明確規定進行實訓室操作個人需注意的素養，如在實訓室內禁止打鬧、吸煙、吃零食、亂扔廢棄物等；要愛護實訓室各項器材設備，對于有警示注意標識的物品不要隨意動用；要將使用后的各項物品、工具清洗干凈、回歸原位，達到清潔隨時保持，實訓室隨進可以使用的效果。通過環境影響和制度約束提升師生素質，達到實訓室良性循環管理發展的效果。
4 加強企業5S管理方法在職院實訓室管理應用的建議
4.1 強化實訓室管理隊伍建設
良好的專業化管理隊伍是高職院校實訓室工作有效開展的保障。一方面職業院校要依據5S企業管理方法構建一支優秀的實訓室管理團隊，有計劃、有步驟地對實訓室管理人員進行培訓，使其切實掌握實訓室5S管理方法，使5S各項目標在實訓室得到貫徹執行。另一方面要建立健全實訓室崗位責任制，將5S管理目標納入實訓室管理人員工作職責內容，使管理人員明確自身崗位要求與工作標準，使實訓工作有條不紊、順暢開展。再次要實行實訓室監督考核激勵機制，定期對實訓室5S管理方法應用情況進行監督檢查，對結果進行評價和及時反饋，對出色的工作者給予獎勵，對于違規不改進的人員予以處罰，促進實訓室管理更加有序、高效。
4.2 深化實訓室使用管理機制
5S管理方法在實訓室得到深入應用離不開具體使用人員，需要每一位參與者的大力支持。在引入企業5S管理方法提高職院實訓室管理上，要對涉及的院校老師與學生加強培訓，向他們教育傳達實訓室使用注意要求；要多渠道、多樣化地將5S實訓管理方法要求向老師和學生傳達，讓他們更快速、清晰地了解各項要求，切實提升自我素養，明白管理要求，實現實訓老師能更好指導學生實踐，學生在練習的過程中能更加精準到位，確保實訓室管理使用有章可循，有法可依，促進實訓室管理持續化、健康化發展。
4.3 加強校企合作
不斷引進企業5S管理方法的經驗，定期和企業的管理人員進行溝通，及時把我們在實訓室管理中出現的問題來進行探討和交流。為了能夠使在校生養成5S良好的管理習慣，企業應派專業管理人員與輔導員一起來進行實施管理。從學生公寓抓起，對公寓內的設施，生活用品擺放有統一的規定，使學生在校就養成好習慣。同時，企業應該不定時派專業人員到校開展一系列的座談會，講座，讓學生能夠提早的了解該企業和企業文化，日后能夠更好的融入企業，順利開展工作。
關鍵詞：企業 不良資產 會計管理 處置措施
近年來，隨著我國社會經濟的飛速發展和城市化建設進程的不斷加快，國內各類企業的發展可謂突飛猛進，在取得一定成績的同時也有出現了很多的問題，尤其是企業不良資產會計管理問題，逐漸成為影響企業快速發展的重要瓶頸。
一、企業不良資產會計管理原則
隨著社會經濟的快速發展和市場經濟體制改革的不斷深化，企業不良資產管理過程中應當堅持以下幾個方面的原則，并認真落實之。
二、企業不良資產的產生原因分析
近年來，隨著社會經濟體制的不斷完善和企業管理理念與管理模式的創新，企業不良資產問題得到了一定的緩解，但實踐中依然難以根除，究其原因，主要表現在以下幾個方面：
三、企業不良資產會計管理與處置策略
基于以上對當前企業不良資產會計管理中存在的問題及其成因分析，筆者認為可從以下幾個方面著手應對：
1.債權實物化策略。所謂債權實物化，簡單的說就是以物抵債，但該種處置方式并不利于企業不良資產的處置，同時也不利于實現損失的最小化之目標。在此所說的債權實物化，不僅包含著以上以物抵債的意思，更為重要的是它是當前企業不良資產處置方案設計與選擇過程中的重要步驟。實踐中可以看到，該步驟設計不僅可以化解前者的托管風險，而且是托管該步驟優勢繼續下去的最佳結果。所謂債權實物化，主要是指以物抵債，而這一處置模式的本質要求和價值就是讓企業的不良資產損失最小，并盡可能地實現債權之目標。這里所講的債權物化，不僅包括平時所說的以物抵債，而且它是當前我國企業不良資產處置規劃方案選擇中的一個重要步驟，該步驟設計能否發揮作用，對于化解當前企業風險具有非常重要的作用。債權實物化中的以物抵債，主要是指以物抵債自身固有的一種風險，而這種風險是很難化解的，即便可以化解，其所耗費的成本也會比較的高。
2.實物股權化。實踐中我們可以看到，企業債權實物化主要是為了增加不良資產的活力，防范和化解實踐中存在的一些風險問題，從而有效地救活存在嚴重資產不良的企業，以期實現企業的社會效益。通過該種模式，可有效地實現企業的生存和社會的良性發展。基于此，筆者認為可通過司法手段將企業的實物資產股權化，此時便可對新生的企業進行合理的控制與管理，并在此基礎上建立一套科學有效的現代企業管理體制。從實踐來看，實物股權化策略，對企業的生產經營和管理非常有利，對于防止企業產生賴賬效果更加的明顯。將債權轉變成股權，可有效地從賬面上對當前企業的財務進行改善，但需要注意的是這種改善不代表企業的生產效益有了真正的好轉；企業通過債轉股，可不再繼續為銀行支付利息，因此運營成本降低，這對實現企業經濟效益的最大化非常有利。
3.全面加強資本市場的現代化建設。企業不良資產會計管理與處置過程中，應當重視不良資產的優化與重組，全面推進現代資本市場的現代化建設。首先，加快產權制度的有效改革，不斷促進產權的快速流通。實踐中，筆者建議嚴格按照法人治理結構之要求，對企業進行現代化改造、明晰產權。其次，建立企業不良資產管理與重組基金，可將該部分資金專門應用于存在著盤活希望的企業重組與改造。最后，建立和完善市場管理體系。實踐中我們應當不斷培育潛在的購買群體，加快企業的改革步伐，從而促使企業盡早從當前的困境中走出來。
4.其他的應對策略。除以上有效措施外，企業應當全面調查尚未處置的不良資產，同時合理地選取資產處置方法和方式；積極利用當前國內外一些可利用資源，進行集中和批量管理與處置。第一，建立和完善相應的法規與政策，對管理者的行為進一步規范。
實踐中可通過立法形式，借助法律法規的強制力和約束力對經營者的生產經營管理行為進行規范，以促使企業管理人員可以自覺地、負責地以及積極地管理好企業的生產經營活動。第二，對項目加強預測與分析。實踐證明，項目投資會對企業的經營方向和生產規模產生深遠的影響，因此在項目投資時，應當先對其必要性與可行性進行研究，然后對其經濟性進行評估，在經過充分論證與研究的基礎上作出決策，以保證資金應用的科學性與價值性。第三，對采購工作加強管理。在試驗階段對材料、包裝結構進行采購時，一定要以企業的發展需求、實際狀況為基礎來確定，絕不可在實驗階段就以正常生產經營標準實施采購活動。究其原因，主要是因為在實驗過程中，仍然存在著很多的不確定性因素，因此在這一階段所購物資只要能夠有效滿足實驗之需即可。相反，若在實驗階段便大批量的進行采購，實驗失敗時便會造成企業貨物的大量堆積，占用企業的大量成本。
四，結語
總而言之，企業生產經營過程中的不良資產問題如果長期存在而得不到有效的解決，則將會對企業的發展造成非常嚴重的影響，對企業的可持續發展非常不利。因此，在當前市場經濟條件下，企業管理人員必須要加強思想重視，尤其要對企業的不良資產會計管理與處置措施進行創新，只有這樣才能有效控制因企業不良資產而給企業造成的各種風險問題，才能保證企業的可持續發展。
參考文獻：
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為了貫徹財政部《物業管理企業財務管理規定》（財基字〔1998〕7號），北京市財政局制定了《北京市物業管理企業財務管理實施細則》。現將市財政局“關于印發《北京市物業管理企業財務管理實施細則》的通知”（京財建〔1999〕543號）轉發給你們，請按照執行。
北京市財政局關于印發《北京市物業管理企業財務管理實施細則》的通知京財建（1999）543號 一九九九年五月三日通知
市屬各主管局（總公司）、各區縣財政局、各物業管理公司：
為了貫徹財政部《物業管理企業財務管理規定》（財基字〔1998〕7號），根據《企業財務通則》結合我市物業管理企業的經營特點，我們制定了《北京市物業管理企業財務管理實施細則》，現予印發，請遵照執行。執行中有何問題，請及時向我局反映。
北京市物業管理企業財務管理實施細則
第一章 總則
第一條 為了規范物業管理企業財務行為，促進物業管理企業健康有序的發展，根據《施工、房地產開發企業財務制度》制定本實施細則。
第二條 本實施細則適用于北京市各類物業管理企業（以下簡稱企業），包括國有企業、集體企業、私營企業、外商投資企業等各類經濟性質的企業；有限責任公司、股份有限公司等各類組織形式的企業。
其他行業獨立核算的物業管理企業也適用本細則。
第三條 企業應當在辦理工商登記之日起30日內，向主管財政機關提交企業設立批準證書、營業執照、合同、章程等文件的復印件。
第四條 企業應當建立健全財務管理制度，完善內部經濟責任制，嚴格執行國家規定的各項財務開支范圍和標準，如實反映企業財務狀況和經營成果，依法計算繳納國家稅收，并接受主管財政機關的檢查監督。
第二章 資金籌集
第五條 企業籌集的資本金，按投資主體分為國家資本金、法人資本金、個人資本金和外商資本金等。
國家資本金為有權代表國家投資的政府部門或機構投入的資產為國家資本金；
法人單位以其依法可以支配的資產投入企業形成的資本金為法人資本金；
社會個人或者本企業內部職工以個人合法財產投入企業形成的資本金為個人資本金；
外商資本金為國外投資者以及我國香港、澳門和臺灣地區投資者投入企業形成的資本金。
第六條 企業的負債分為流動負債和長期負債。
流動負債包括短期借款、應付短期債券、應付票據、應交稅金、應付工資、應付投資者利潤、應付股利和其他應付款、預收帳款、代收費用、預提費用，以及從成本、費用中提取的職工福利費等。
第七條 企業應當按期償還各種流動負債，如因債權人特殊原因確實無法支付的應付款項，計入營業外收入。
第三章 流動資產
第八條 流動資產包括現金、各種存款、其他貨幣資金、短期投資、應收及預付款項、存貨等。
第九條 其他貨幣資金包括外埠存款、在途資金等。
第十條 應收及預付工程款包括應收工程款、其他應收款、應收票據、待攤費用、預付分包工程款、預付分包備料款。
第十一條 企業可以于年度終了，按照年末應收帳款余額的0.3-0.5％計提壞帳準備金，計入管理費用。
企業發生的壞帳損失沖減壞帳準備金；收回已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。
不計提壞帳準備金的企業，發生的壞帳損失計入管理費用；收回已核銷的壞帳沖減管理費用。
第十二條 存貨包括主要材料、其他材料 設備、低值易耗品。
第十三條 存貨按實際成本計價。
購入的，按買價加運雜費、采購管理費和稅金等計價；
建設單位供應的，按合同確定價值計價；
自制的，按照制造過程中的各項實際支出計價；
委托外單位加工的，按照實際耗用的原材料或者半成品加運雜費和加工費計價；
投資者投入的，按照評估確認或者合同、協議約定的價值計價；
盤盈的，按照同類存貨的實際成本計價；沒有同類存貨的，按照市價計價。
第十四條 企業領用或者發出的存貨，按照實際成本核算，可以采用先進先出法、加權平均法、個別計價法、后進先出法等方法確定其實際成本。
第十五條 企業領用的材料、低值易耗品，一次或分期攤入工程成本和管理費用。
第十六條 企業對存貨應當定期或者不定期盤點，年度終了前必須進行一次全面的盤點清查。對于盤盈、盤虧、毀損以及報廢的存貨應當及時查明原因，分別情況及時處理。
盤盈的存貨，沖減管理費用；
盤虧、毀損和報廢的存貨，扣除過失人或者保險公司賠款和殘料價后，計入管理費用。存貨毀損屬于非常損失部分和除保險公司賠款和殘料價后，計入營業外支出。
第四章 資產
第十七條 固定資產是指使用期限超過一年的房屋及建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產經營有關的設備、器具、工具等。不屬于生產經營主要設備的物品，單位價值在2000元以上，并且使用年限超過2年的，也應當作為固定資產。
第十八條 固定資產分為四大類。
一、生產用固定資產，包括房屋有建筑物、施工機械、運輸設備、辦公設備。
二、非生產用固定資產，包括職工宿舍、招待所、學校、幼兒園、托兒所、俱樂部、食堂等單位使用的房屋、設備等固定資產。
三、租出固定資產。
四、未使用固定資產。
第十九條 固定資產按照下列方法計價：
購入的，按照買價加上支出的運輸費、保險費、包裝費、安裝調試費和交納的稅金等計價；
自行建造的，按照建造過程中實際發生的全部支出計價；
在原有固定資產基礎上進行改、擴建的，按照固定資產原價加上改、擴建發生的支出減去改、擴建過程中發生的固定資產變價收入后的余額計價；
投資者投入的，按照評估確認或者合同、協議約定的價值計價；
接受捐贈的，按照發票帳單所列金額（無發票帳單的，按照同類設備市價）加上由企業負擔的運輸費、保險費、稅金、安裝調試費等計價；
盤盈的，按照同類固定資產的重置完全價值計價；
企業購建固定資產交納的固定資產投資方向調節稅、耕地占用稅，計入固定資產價值。
第二十條 企業計提固定資產折舊年限及采用的計提固定資產折舊方法，嚴格執行施工、房地產開發企業財務制度中有關規定。
第二十一條 固定資產有償轉讓或清理報廢的變價收入扣除清理費用后的凈收益與其帳面凈值（固定資產原值減累計折舊）的差額，計入營業外收入或營業外支出。
第二十二條 企業對國家資產應每年盤點一次。
盤盈的固定資產按照原價減去估計折舊的凈收益計入營業外收入，盤虧毀損報廢的固定資產，按其原值扣除累計折舊、變價收入、過失人或保險公司賠償以及殘值后的凈損失，計入營業外支出。
第五章 無形資產、遞延資產和其他資產
第二十三條 無形資產是指企業長期使用但沒有實物形態的資產。包括專利權、著作權、土地使用權、非專利技術、商譽等。
第二十四條 無形資產按取得時的實際成本計價。
購入的按照實際支付的價款計價；
自行開發并且申請取得專利的，按照開發過程中的實際支出計價；
投資者作為資本金或者合作條件投入的，按照有關部門評估確認或者合同協議約定的金額計價；
接受捐贈的按照發票帳單所列金額或者同類無形資產計價。
商譽不得作價入帳。
企業出售或轉讓商譽、非專利技術的計價，由法定評估機構確認。
企業的非專利技術，不管是自行開發或外部購入，其費用全部列做當期費用處理。
土地使用權取得時無計價的不計價；有價取得的，按所發生的全部費用作為土地使用成本，計入無形資產。
第二十五條 無形資產從開始收益之日起，在有效使用期內平均攤入管理費用。法律合同有規定的，按規定確定收益年限。沒有規定的按最少不得少于十年掌握。無形資產的攤銷直接沖減無形資產帳戶。
第二十六條 遞延資產是指企業發生的、不能全部計入當年損益，應當在以后年度內分期攤銷的各項費用。主要包括：開辦費、租入固定資產改良工程支出、在用低值易耗品的待攤銷部分。待攤期限在一年以上的其他待攤費用。
開辦費是指企業在籌建期間發生的費用，包括籌建期間人員的工資、辦公費、培訓費、差旅費、印刷費、注冊登記費以及為籌建企業而發生的資金匯兌損益、利息等支出。
開辦費自生產經營的月份次月起，按不得短于5年的期限分期攤入管理費用。
以經營租賃方式租入的固定資產改良支出，在租賃有效期限內，分期攤入成本或者管理費用。
第六章 代管基金
第二十七條 代管基金是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人委托代管的房屋公用部位維修基金和共用設施設備維修基金。
房屋公用部門維修基金是專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內存車庫等。
共用設施設備維修基金是指專項用于共用設施的共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、共用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設備、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場游泳池各類球場等。
第二十八條 代管基金作為企業長期負債管理。
代管基金應當專戶存儲，專款專用，并定期接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的檢查與監督。
代管基金利息凈收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。
第二十九條 企業有償使用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的管理用房、商業用房和共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理，并按照國家法律、法規的規定或者雙方的合同、協議支付有關費用（如租賃費、承包費等）。
管理用房是指業主管理委員會或者物業產權人、使用人向企業提供的辦公用房。
商業用房是指業主管理委員會或者物業產權人、使用人向企業提供的經營用房。
第三十條 企業支付的管理用房和商業用房有償使用費，經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作企業代管的房屋共用部位維修基金；企業支付的共用設施設備有償使用費，經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作代管的共用設施設備維修基金。
第七章 成本和費用
第三十一條 企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務等過程中發生的各項支出，按照國家規定計入成本、費用。
第三十二條 企業在從事物業管理活動中發生的各項直接支出，計入營業成本。營業成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業，可不設間接費用，有關支出直接計入管理費用。
直接人工費包括企業直接從事物業管理活動等人員的工資、獎金及職工福利費等。
直接材料費包括企業在物業管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、烯料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
間接費用包括企業所屬物業管理單位管理人員的工資、獎金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。
第三十三條 企業經營共用設施設備，支付的有償使用費計入營業成本。
第三十四條 企業支付的管理用房有償使用費，計入營業成本或者管理費用。
第三十五條 企業對管理用房進行裝飾裝修發生的支出計入遞延資產，在有效使用期限內分期攤入營業成本或者管理費用。
第三十六條 管理費用和財務費用一次轉入當期損益。
財務費用是指為籌集資金等理財活動而發生的費用，主要包括利息凈支出（利息收入減利息支出）、匯兌凈損失、銀行手續費、會計師事務所的資產評估、驗資、檢查等費用。
管理費用是指，企業為管理和組織生產經營活動而發生的各項費用。主要包括；工資、福利費、工會經費、職工教育費、勞動保險費、待業保險費、財產保險費、辦公費、修理費、低值易耗品攤銷、廣告宣傳費、差旅交通費、業務招待費、折舊費、勞動保護費、差旅交通費、業務招待費、折舊費、勞動保護費、職工取暖費、印花稅、房產稅、車船稅、土地使用稅、壞帳損失。
工資主要是指發給職工的工資、獎金、加班工資、臨時工工資、交通費、洗理費、各種政策性補貼。以上費用發放是先在“應付工資”的借方反映，然后按月轉入管理費中的工資科目。
福利費是指按應發職工工資總額的14％計提的費用。主要用于支付職工醫藥費、家屬醫藥費、職工因公負傷赴外地就醫路程費、職工生活困難補助費以及按規定用于職工集體福利事業的其他開支。
工會經費是指按應發職工工資總額的2％計提的費用，由工會另行開戶，按工會規定開支。
職工教育費是指為提高職工文化水平和學習先進技術進行業務培訓而支付的費用，按應發職工工資總額的1.5％掌握使用。
勞動保險費主要指開支退休職工藥費、按規定提取的統籌金、異地安家補助、職工退休金、六個月以上的病假人員工資、職工死亡喪葬補助費、撫恤費、按規定支付給離退休人員的其他經費。
退休職工的基本養老金、困難補助在統籌金中沖減。
待業保險費按照國家規定交納。
勞動保護費是按規定發給職工的各種勞動保護用品的支出。主要包括：工作服、手套、毛巾、服皂等、財務人員的保健費、防暑降溫費等。
財產保險費是企業為財產保險支付的費用。
交通差旅費主要是指職工因公出差而發生的車船費、住宿費及各種補貼。
職工取暖費是指發給職工的煤火費、暖氣費、房管部門收取的公房維修費。
第八章 營業收入、利潤及利潤分配
第三十七條 營業收入是指企業從事物業管理和其他經營活動所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他業務收入。
第三十八條 主營業務收入是指企業從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入，包括物業管理收入、物業經營收入和物業大修收入。
物業管理收入是指企業向物業產權人、使用人收取的公共費收入、公眾代辦費收入和特約服務收入。
物業經營收入是指企業經營業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，如房屋出租收入和經營停車場、游泳池、各類球場等共用設施收入。
物業大修收入是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設施高備進行大修等工程施工活動所取得的工程結算收入。
第三十九條 其他業務收入是指企業從事主管業務以外的其他業務活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業用房經營收入及無形資產轉讓收入等。
其他業務支出是指企業從事其他業務活動奇怪發生的有關成本和費用支出。
企業支付的商業用房的有償使用費，計入其他業務支出。
企業對商業用房進行裝飾裝修發生的支出計入遞延資產，在有效使用期內，分期攤入其他業務支出。
第四十條 企業應當在勞務已經提供，同時收訖價款或取得價款的憑證時確認為營業收入的實現。
物業大修收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人簽證認可后，確認為營業收入的實現。
企業與業主管理委員會或者物業產權人、使用人雙方簽訂付款合同或協議的，應當根據合同或者協議的付款日期確認營業收入的實現。
第四十一條 企業利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額以及補貼收入。
第四十二條 補貼收入是指國家撥給企業政策性虧損補貼和其他補貼。
第四十三條 營業利潤包括主營業務利潤和其他業務利潤。
主營業務利潤是指主營業務收入減去營業稅金及附加，再減去營業成本、管理費用及財務費用后的凈額。
營業稅金及附加包括營業稅、城市維護建設稅和教育費附加。
其他業務利潤是指其他業務收入減去其他業務支出和其他業務繳納的稅金及附加后的凈額。
第四十四條 投資凈收益是指投資收益扣作投資損失后的凈額。
投資收益包括：對外投資分得的利潤、股利和債券利息、投資到期收回或者中途轉讓取得款項高于帳面價值的差額、以及按照權益法核算的股權投資在投資單位增加的凈資產中所擁有的數額等。
投資損失包括對外投資分擔的虧損、投資到期收回或者中途轉讓取得的款項低于帳面價值的差額，以及按照權益法核算的股權投資在被投資單位減少的凈資產中所負擔的數額等。
第四十五條 營業外收支凈額是指營業外收入減去營業外支出后的凈額。
營業外收入包括國家資產的盤盈和出售收益、罰款收入、因債權人原因確實無法支付的應付款項、教育費附加返還款等。
營業外支出包括固定資產盤虧、報廢、毀損和出售的凈損失、非常損失、公益救濟性捐贈、賠償金、違約金、滯納金和被沒收的財物損失等。
第四十六條 企業發生的年度虧損，可以用下一年度的稅前利潤等彌補，下一年度利潤不足彌補的，可以在五年內延續彌補，五年內不足彌補的用稅后利潤等彌補。
第四十七條 企業實現的利潤總額，按照國家規定做相應調整后，依法繳納所得稅。
第四十八條 企業繳納所得稅后的利潤，除國家另有規定者外，按照下列順序分配：
（一）被沒收的財物損失，支付各種稅收的滯納金和罰款。
（二）彌補企業以前年度虧損。
（三）提取法定盈余公積金。法定盈余公積金按照稅后利潤扣除前兩項的10％提取，盈余公積金達到注冊資金50％時可不再提取。
（四）提取公益金。
（五）向投資者分配利潤。企業以前年度末分配的利潤，可以并入本年度向投資者分配。
第四十九條 股份有限公司提取公益金后，按照下列順序分配：
（一）支付優先股股利。
（二）提取任意盈余公積金。任意盈余公積金按照公司章程或者股東會決議提取和使用。
（三）支付普通股股利。
企業當年無利潤時，不得分配股利，但在用盈余公積金彌補虧損后，經股東會特別決議可以按照不超過股票面值6％的比率用盈余公積金分配股利，在分配股利后，企業法定盈余公積金不得低于注冊資金的25％。
第五十條 盈余公積金可用于彌補虧損或用于轉增資本金，但轉增資本金后，企業的法定盈余公積金一般不得低于注冊資金的25％。
第五十一條 公益金主要用于企業的職工集體福利支出。
第九章 對外投資
第五十二條 企業根據國家法律、法規規定，可以采用貨幣資金、實物、無形資產等方式向其他單位投資。包括短期投資和長期投資。
企業不得以國家專項儲備的物資以及國家規定不得用于對外投資的其他財產向其他單位投資。
第五十三條 企業的對外投資，按照下列原則確定：
以現金、存款等貨幣資金方式對外投資的，按照實際支付的金額計價。
以實物、無形資產方式向其他單位投資的，按照評估確認或合同、協議約定的價值計價。資產評估確認或合同、協議約定的價值與其帳面凈值的差額，計入資本公積金。
企業認購的債券，按照實際支付的價款計價。實際支付款項中含有應計利息的，按照扣除應計利息后的差額計價。
互聯網時代，網絡技術的高速發展，使“大”量數據信息的獲取、挖掘、處理、分析等變得越來越便捷，信息與數據已經成為商業資本與經濟投入，網絡與3C的結合產生了無限的商機，引起了一場數據信息化革命。對當下的中小型企業管理產生了巨大的影響，企業管理數據化信息化必將是未來中小型醫藥企業的發展趨勢。但隨著國家醫藥政策和醫藥改革的調整，我國大多數醫藥企業為了達到國家強制的GMP認證要求，企業將大部分的企業投資傾入制藥設備、人才培養、環境建設等方面，對于企業的數據化信息化管理投資則比較謹慎。本文就中小型制藥企業在互聯網時代企業管理中的現狀入手，從存在的問題分析，找到正確的企業管理發展趨勢。
一、互聯網時代制藥企業信息化管理現狀
企業管理數據化信息化，能夠有效提升企業的決策科學化，提升企業作業程序的合理性，進一步提升企業資源綜合利用程度。利用最直觀的數字信息，真實反映企業生產經營狀態。通過對各種數據信息的綜合分析和考慮，有利于企業管理者找出企業發展中存在的問題和不足，促進企業的進步。企業管理的信息化，有利于提升企業的核心競爭力。在我國，醫藥企業信息化水平在不斷提高，但不同類型企業之間以及同類型企業之間的差距比較大，尤其是中小型企業的企業信息化管理發展差強人意，從近幾年投入變化情況看，醫藥企業信息化投入呈逐年遞增趨勢，但在投入方向上存在誤區，多將資金投入一般性設備建設，而忽視了后期發展與管理，總體建設水平不高，層次有待提高。
二、中小型制藥企業信息化管理存在的問題
隨著互聯網時代的來臨，電子計算技術的不斷提高，價格卻不斷地降低，這使得中小型制藥企業是實現企業管理信息化的技術障礙基本不存在。中小型制藥企業基本可以滿足一般的硬件和軟件的供應，加上我國政府頒布的相關幫扶政策也不斷完善，雖然總的發展前景十分被看好，但是在許多制藥企業信息化管理中仍舊存在許多的問題：
首先，中小型制藥對于企業信息化數據化管理意識不足。在制藥企業經營管理過程中，企業需要對于社會信息做出最合理的反應，才能保證企業在激烈的市場競爭中立于不敗。但是有些中小型制藥企業對于企業信息化能夠保證企業競爭力持續發展的意識較為薄弱，在思想上存在偏頗。
其次，對企業信息化管理建設存在誤區。電子商務如此密集的社會，許多制藥企業相繼也提高了對企業管理信息化的意識，但在企業信息化管理建設的過程中，存在一個誤區，那就是建設過程就是將相應設備配備齊全，相關的硬件設備花去大部分的投資，而對于如何使用設備，如何使得設備獲得更好的企業受益，卻被許多企業管理者忽略。“重硬件、輕軟件”、“重建設輕應用”是現階段中小型制藥企業信息化管理的常見問題之一。
再者，許多中小型制藥企業對于信息化管理對于專業人才的培養力度不夠。人才是企業的根源，也是實現企業發展的中堅力量。互聯網時代，企業實現數據化信息化企業管理是必然趨勢，那么培養相關的人才也是必然的。現階段，許多中小型制藥公司雖然實現了信息化管理，但是管理的水平不高，就是由于缺乏專業型人才所造成的。一方面，中小型企業資金有限，無法聘請到具有較高素質水平的從業人員;另一方面，中小型企業忽略了對自身員工的信息化管理操作的培訓，忽視了企業管理的培訓教育，沒有意識到培訓工作的重要性和有效性。
最后，我國制藥企業現有的相關標準過于老舊，并不是很適應信息化企業管理。許多標準的標準化與信息化脫節，相關數據標準也十分模糊。
三、中小型制藥企業信息化管理發展趨勢及推進政策
(一)發展趨勢
我國醫藥企業信息化發展趨勢主要包括以下幾個方面：
(1)資源整合。從外國一些成功的企業的經驗來看，中小型制藥企業的信息化管理必然會朝著資源整合的方向發展。企業組建信息化管理系統，實施信息化企業管理，不僅需要獲得正確的市場信息，構成企業的信息庫數據庫，還應該對這些信息數據進行資源整合，從整理的數據和分析中得到準確的市場反饋，并從中獲取利潤。
(2)電子商務。電子商務的快速發展，促進全球范圍內的交易模式、交易市場發生了巨大的變化，醫藥電子商務也必然會成為中小型制藥企業拓寬經營的必然渠道之一，這也是制藥企業展開信息化管理的達成目標之一。一方面，電子商務實現了跨地域的信息交換，進一步地開放了制藥企業的市場，有利于企業做出正確的經營決策;另一方面，利用信息技術進行電子商務，重構了管理流程，降低了企業管理的成本，從而提高了市場競爭力。除此之外，電子商務還是一個有利于信息共享的平臺，有利于促進制藥企業間的良性競爭。
(3)以客戶為中心。根據國家有關規定，醫藥生產企業與經營企業必須嚴格執行GMP和GPS標準，制藥企業的銷售渠道十分復雜，從客戶的角度來區分，一般可以分為：商業公司、醫生、藥店和消費者。實現“以客戶為中心”的數據化信息化管理，實現企業與客戶之間的信息交互，能夠有利于企業管理好與消費者的關系，改變企業現有銷售模式，加速企業生產銷售。
(二)推進對策
(1)認真進行信息化建設的規劃。對于中小型企業而言，實施企業數據化信息化管理是一項長期的工程，企業不僅需要擁有明確的目標，還需要進一步細化實施方案，按照企業需求對信息化進行仔細分析，而不是對信息化軟件或硬件功能的羅列。企業在信息化建設過程中，整體規劃與分步實施必須要與內外環境相適應，并不斷進行動態的調整。除此之外，企業還需要將信息化管理理解為一種投資行為，要在大數據分析的基礎上預測信息化管理為企業帶來的各種效益。
(2)把握好信息化建設原則。中小型企業構建企業數據信息化管理，需要把握好總體建設的基本原則：因地制宜原則，數據信息系統的建設一定要按照企業特點、崗位分布、成本項目來進行特殊設計，不能照搬;經濟性原則，信息化管理的成本不應該超過信息化建設所得到的收益，保證企業的經濟性;領導推動原則，在整個數據信息化建設過程中，必須由最高領導來推動。
(3)重視基礎設施建設。信息化管理的基礎設施并不僅僅包括硬件設備的建設，更包含了網絡設備、應用軟件、企業網站、信息安全等一系列的后期操作。
(4)注重數據信息化管理。企業數據信息化是一場管理規范的變革，“三分靠技術，七分靠管理”，建設好數據信息管理系統后，企業更大的任務是如何利用數據信息系統提高企業管理的效率。企業不能單純依靠技術人員的努力，而必須要有全體管理人員特別是高層管理者的積極參與和領導。首先，企業需要建立和完善現代的企業制度，優化企業管理的規范，加強信息化管理的基礎。其次，企業應該加快業務流程的充實，對企業的業務流程進行徹底的再設計，以適應數據信息化管理。最后，企業要大力培養數據信息化實施的人力資源，通過對于已有企業的員工培訓，并且不斷加大培訓力度來解決企業用人難的問題。
關鍵詞：工程造價 造價管理 建筑施工
中圖分類號：TU723文獻標識碼： A
工程造價的控制與管理是一個動態的過程。市場經濟的變化多端，使工程造價的確定與控制變得更為復雜，從工程建設立項到工程項目決算每個環節都存在著造價管理。因此加強工程造價管理，合理確定和有效控制工程造價，提高投資效益是全過程管理工程項目的主要內容。
一、做好合同的簽定工作
工程在中標以后，施工單位將與建設單位簽定工程施工合同，應按合同內容明確協議條款，對合同中涉及費用的如工期、價款的結算方式、違約爭議處理等，都應有明確的約定。在簽定的過程中，對招標文件和設計中不明確、不具體的內容，通過談判，爭取得到有利于合理低價的合同條款。同時，正確預測在施工過程中可能引起索賠的因素，對索賠要有前瞻性、有效避免過多索賠事件的發生。此外，應爭取工程保險、工程擔保等風險控制措施，使風險得到適當轉移、有效分散和合理規避，提高工程造價的控制效果。工程擔保和工程保險，是減少工程風險損失和賠償糾紛的有效措施。
二、從措施方案上展開項目成本控制
（1）編制高質量的施工組織設計。施工組織設計編制不僅要求科學、合理、而且能節約費用。在施工方案的確定中應優先選用先進的施工工藝、合理施工方案、較低的工程造價方案。
（2）對主要施工技術方案做好論證的基礎上，廣泛應用新材料、新工藝、新辦法等等，想方設法在技術上實施項目投資的有效控制。技術措施是實施項目投資的必要保證。據統計，材料費一般占直接工程費的70%左右。同時，直接費的高低影響到間接費的高低，因此，選用新工藝、新材料，是提高勞動生產率和縮短工期的有力保證。
（3）技術和經濟相結合。經濟與技術，雖是兩個不同范疇的學科，但在工程施工中，兩者結合的好與壞，將直接影響到經濟效益和社會效益。施工企業的技術工作，重點放在提高工程質量和保證建設工期上，這是無可非議的，說明重視社會效益的一面。但同時必須注重建設企業的經濟效益，如果一個企業沒有經濟效益，嚴重虧損，面臨生存的危險，那么我們的技術將是無源之水、無本之木了。
技術與經濟的關系，技術是手段，經濟是目的，通過科學的技術手段達到良好經濟效益是我們每個企業的目的。技術與經濟，兩者相輔相成，忽視任何一個方面，都會有不良后果。例如：我們制定的一項施工組織設計或施工方案，如果為了搶工期，不惜代價地投人大量人力物力，雖然搶出了信譽，卻造成了虧損；如果為了保質量，不惜代價地提高建筑標準，雖然保證了質量，卻使工程費用大大超出了工程合同造價。反之，如果我們制定的施工組織設計或施工方案，在考慮保證工期和質量的同時，也考慮到嚴格控制工程合同造價，厲行節約，提高企業經濟效益，那么，我們就有雄厚的資金購買先進的設備和技術，從而更有能力使工程的工期和質量得到可靠的保證。因此，技術方案與經濟管理的結合，對加強工程造價管理，提高企業經濟效益，將起著重要的作用。
二、施工過程中的工程造價管理
1、施工過程造價管理的實施：施工前，要結合施工圖紙及現場實際情況、自身的機械設備、施工經驗、管理水平和技術規范驗收標準，編制一套切實可行的施工方案。該施工方案是工程實施的行動綱領。因為，中標價格較低或設計概算先天不足等原因，這就要求施工必須合理組織施工，節約成本，向管理要效益。現場經營管理預算人員必須與施工技術人員，材料機械人員密切結合，互相了解，以經營管理為核心，以節約成本為目的。有些單位在這方面存在欠缺，經營技術嚴重脫節，材料、機械各自為政，勢必造成成本的大量流失及浪費。如：
（1）現場技術人員只顧施工，對于施工中的工程項目或工程量增減未能與業主及時辦理變更委托手續，或手續模糊等，都給結算帶來很多麻煩。對于分包隊伍，現場技術人員簽證過于草率，不熟悉定額，將造成人工費的流失。
（2）材料人員定貨數量一定要根據技術人員提供的圖紙量略加損耗來控制，避免浪費。定貨單價要及時反映到經營部門，以便經營部門能夠調整預算價差。對于特殊材料價格嚴重超出概算的要有業主部門認可，否則，將為結算帶來不便。
（3）機械部門在機械臺班安排上，要考慮現場工作量情況合理組織實施。
2、做好工程量的統計工作
工程量的統計，是造價管理中一項最基本的工作，統計人員應熟悉施工現場的情況和概預算方面的知識，招標書中的工作內容、標準，合同簽訂的工作內容、標準，掌握一些施工常識，不錯算、漏算工程項目，與預算人員密切配合，善于發現可以進行索賠的因素，如實做好統計報量工作。
3、施工現場要加強索賠意識及熟悉索賠程序
工程造價管理人員應熟悉招標書中規定和合同文本之規定，善于抓住索賠機會，維護自己的合法權益。最常見的索賠有；延誤工期索賠，變更索賠，趕工索賠，不可抗力索賠等。承包商不一定期望每一個索賠均獲成功，但不應放棄任何一個索賠機會。
工程索賠分為費用索賠、工期索賠。其中，費用索賠是重點。工期索賠只是要求業主方對施工方工期的合理順延，這只能使施工單位工期得到補償，但是，由此造成的工期損失只能通過費用補償來實現。關于費用索賠涉及內容很多，下面分別說明：
（1）因發包人原因，造成工程停建、緩建，因甲供材料、設備、資金、技術資料等未能按期到達致使施工單位停窩工的，應向甲方進行停窩工損失補償。
（2）因變更設計等原因造成建設項目變化等原因，除非合同另有規定，否則，由此引起的損失應向甲方索賠。
（3）施工期間因施工材料、設備價格上漲，人工標準提高等原因造成工程造價提高的，應向甲方索賠。
這就要求施工技術人員一定要注意索賠的程序作好有關資料的整理，以作為日后索賠工作的有力證據，并隨時以書面資料向施工監理提出索賠意向。在做好向甲方索賠工作的同時，一定要嚴守施工合同條款，避免甲方對施工單位的反索賠。
4、建立良好的造價管理系統
造價管理部門在承包商內部應處于造價管理的核心地位，其它各部門應與其密切配合，材料采購清單及發票復印件、工程變更、技術交底、施工方案、生產計劃安排等資料都應遞交造價管理部門。然后由該部門的預算人員在此基礎上進行分析比較，定期進行核算，當發現預算用量與實際用量有較大出入時，應分析是預算原因還是施工管理的原因，并相應采取補救措施。當存在投標中不可預見的特殊原因時，應結合合同有關規定及時合理地提出索賠方案。
三、作好工程造價資料整理工作
工程造價信息的收集，整理、已經成為工程造價管理的重要部分。各類工程建設定額、指標、指數的編制以及工程造價信息的都來自于真實可靠的工程造價資料。包括：建設項目的決算資料，單項工程結算資料，從事工程建設的人工價格，機械的租賃價格，材料價格，設備價格，工具器具及周轉材料的租賃價格等。為企業進行造價分析、對比及編制企業內部定額提供依據。工程造價資料的積累是工程造價管理的基礎，只有不斷收集，科學地整理工程造價資料并形成制度，才能做好這項工作，以便更好的適應建筑市場的發展。
結束語：項目造價、工期、質量等是一個相輔相成的問題，項目成本控制是集經濟、技術與管理為一體的綜合學科，只有做到各方綜合評衡，才能做到直接有效。完善造價管理措施，力求準確進行造價管理、同時工程造價管理，也是一門新生事物，也是經濟建設的大事，在實施工程造價管理中，還在進一步的探索新的方法和政策。
參考文獻：
[1]．常建．建筑施工企業如何加強工程造價管理[J]．科技信息（科學教研）2007.29
