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第1篇

關(guān)鍵詞：IDC機(jī)房 服務(wù)托管 成本核算

IDC即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。它是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的需求而迅速發(fā)展起來(lái)的，成為了新世紀(jì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中不可或缺的重要一環(huán)。它為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商（ICP）、企業(yè)、媒體和各類網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的專業(yè)化服務(wù)器托管、空間租用、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)帶寬以及ASP、EC等業(yè)務(wù)。IDC主機(jī)托管主要應(yīng)用范圍是網(wǎng)站、虛擬主機(jī)和電子商務(wù)等。比如網(wǎng)站，單位通過(guò)托管主機(jī)，從電信部門分配到互聯(lián)網(wǎng)靜態(tài)IP地址后，即可自己的www站點(diǎn)，將自己的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣泛宣傳；虛擬主機(jī)是單位通過(guò)托管主機(jī)，將自己主機(jī)的海量硬盤空間出租，為其他客戶提供虛擬主機(jī)服務(wù)，使自己成為ICP服務(wù)提供商；電子商務(wù)是指單位通過(guò)托管主機(jī)，建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)商業(yè)平臺(tái)來(lái)為供應(yīng)商、批發(fā)商、經(jīng)銷商和最終用戶提供完善的服務(wù)。

數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)審批級(jí)別高、建設(shè)周期長(zhǎng)、技術(shù)難度大、建設(shè)成本高。作為國(guó)家發(fā)改委審批立項(xiàng)的數(shù)據(jù)中心機(jī)房，按照5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，如何運(yùn)營(yíng)及收入成本核算，盈利模式和利潤(rùn)考核都是新形勢(shì)下財(cái)務(wù)管理的難點(diǎn)和重點(diǎn)。傳統(tǒng)工業(yè)會(huì)計(jì)是按照生產(chǎn)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品種類核算成本，可分為固定成本和變動(dòng)成本，折舊費(fèi)、人工費(fèi)、制造費(fèi)用等采取分?jǐn)偟姆椒ㄟM(jìn)入產(chǎn)品成本，傳統(tǒng)的商業(yè)會(huì)計(jì)是買來(lái)賣的，主要是采購(gòu)成本和物流成本等。IDC機(jī)房是以服務(wù)托管租賃為主的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，提供的是服務(wù)，也是智力活動(dòng)的成果。其成本的核算和傳統(tǒng)的工業(yè)會(huì)計(jì)和商業(yè)會(huì)計(jì)有很大區(qū)別。IDC機(jī)房成本核算主要涉及折舊費(fèi)、電費(fèi)、人工費(fèi)、帶寬租賃費(fèi)、備品備件費(fèi)以及差旅招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。

一、機(jī)房折舊費(fèi)

主機(jī)柜、服務(wù)器、磁盤整列、綜合布線、機(jī)房精密空調(diào)，UPS電源，發(fā)電機(jī)組、消防設(shè)施等固定設(shè)施都是通過(guò)折舊分?jǐn)偲涑杀镜摹０凑諊?guó)家發(fā)改委信息安全專項(xiàng)批復(fù)的數(shù)據(jù)災(zāi)備外包服務(wù)中心項(xiàng)目A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的機(jī)房投資額大，分期建設(shè)，一期建設(shè)資金達(dá)三四千萬(wàn)，達(dá)產(chǎn)后可以為本省及周邊省份的政府、企事業(yè)單位提供數(shù)據(jù)安全保障服務(wù)，及時(shí)備份、加密保護(hù)、在線傳輸?shù)取C(jī)房主體工程及附屬設(shè)施這些折舊年限一般較長(zhǎng)，為30年―50年，采取年限平均折舊，但是精密空調(diào)、服務(wù)器、交換機(jī)、UPS電源等儀器設(shè)備類的折舊年限較短，一般是3―5年，采取年限平均折舊或者加速折舊。折舊方法一經(jīng)確定，通常保持不變。折舊費(fèi)通常是固定成本，隨著托管服務(wù)業(yè)務(wù)的增加，分?jǐn)偟矫總€(gè)項(xiàng)目上的成本是不同的。機(jī)房辦公設(shè)備的折舊費(fèi)不能進(jìn)入服務(wù)托管項(xiàng)目的成本，而計(jì)入管理費(fèi)用-折舊費(fèi)里，只有用于服務(wù)托管的設(shè)備、設(shè)施的折舊才能計(jì)入服務(wù)托管項(xiàng)目的成本。

二、電費(fèi)

IDC機(jī)房服務(wù)托管都是7*24小時(shí)全天候服務(wù)的，機(jī)房環(huán)境恒溫恒濕，有24小時(shí)不間斷電源，電力供應(yīng)除了市政外網(wǎng)接入外，備份機(jī)房發(fā)電機(jī)組，如市政外網(wǎng)斷電，機(jī)房UPS電源保證供電，在5分鐘內(nèi)機(jī)房自備發(fā)電機(jī)組自動(dòng)運(yùn)行提供電力。電費(fèi)支出在機(jī)房日常運(yùn)營(yíng)成本中占據(jù)較大份額，在服務(wù)項(xiàng)目托管成本占比較高。托管成本中一般機(jī)房電費(fèi)的80%要分?jǐn)偟酵泄茼?xiàng)目的成本里，20%是機(jī)房的辦公費(fèi)用，包括辦公電腦、大屏顯示，照明等。電費(fèi)采取當(dāng)期發(fā)生額分?jǐn)偟姆绞竭M(jìn)入每個(gè)服務(wù)托管項(xiàng)目的成本。

三、網(wǎng)絡(luò)帶寬租賃費(fèi)

機(jī)房帶寬接入一般有移動(dòng)、電信和聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)，采用專線租賃或提供100M帶寬幾個(gè)IP地址租賃的方式。數(shù)據(jù)中心機(jī)房寬帶租賃費(fèi)是變動(dòng)成本，隨著機(jī)房規(guī)模的擴(kuò)大，租賃的成本逐漸上升。機(jī)房租賃帶寬費(fèi)用分?jǐn)偟矫總€(gè)項(xiàng)目托管服務(wù)的租賃成本有限。隨著業(yè)務(wù)量的增大，分?jǐn)偟矫總€(gè)具體的業(yè)務(wù)上的租賃成本就少。

四、人工費(fèi)

機(jī)房人工費(fèi)主要是機(jī)房管理人員的工資性支出，包括工資、獎(jiǎng)金、社保、公積金等支出。機(jī)房的人工費(fèi)支出通常是固定成本，隨著機(jī)房規(guī)模、業(yè)務(wù)量的增加，人工費(fèi)支出也相應(yīng)增加。按照本年度的月工資總額占業(yè)務(wù)量比值乘以單個(gè)項(xiàng)目的金額確定單個(gè)項(xiàng)目每月分?jǐn)偟娜斯こ杀尽?/p>

五、備品備件采購(gòu)費(fèi)

服務(wù)器、磁盤陣列等不屬于備品備件范疇，備品備件包括服務(wù)器內(nèi)存條、光纖硬盤、防浪涌電源插座、外置刻錄光驅(qū)等。這部分的采購(gòu)費(fèi)用一般相對(duì)較小，特別是新建的數(shù)據(jù)中心機(jī)房沒有多少采購(gòu)費(fèi)用， 如果發(fā)生采購(gòu)費(fèi)用則按照誰(shuí)受益誰(shuí)擔(dān)當(dāng)?shù)脑瓌t歸集成本。

六、外部培訓(xùn)費(fèi)

數(shù)據(jù)中心機(jī)房服務(wù)托管項(xiàng)目一般要對(duì)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以滿足工作的勝任能力要求。如果是針對(duì)某個(gè)特定的項(xiàng)目進(jìn)行的培訓(xùn)則直接計(jì)入該項(xiàng)目的服務(wù)托管成本，若不是專門針對(duì)某個(gè)項(xiàng)目的培訓(xùn)則按照所有項(xiàng)目的金額采取分?jǐn)偟姆绞接?jì)入所有服務(wù)托管項(xiàng)目的成本。

七、差旅住宿招待費(fèi)等

數(shù)據(jù)中心機(jī)房的差旅住宿招待費(fèi)一般是指項(xiàng)目承攬、實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用，按照實(shí)際發(fā)生的金額歸集到每個(gè)項(xiàng)目，如果是中心機(jī)房的一般性招待和差旅費(fèi)，則計(jì)入期間費(fèi)用。八、結(jié)束語(yǔ)

數(shù)據(jù)中心機(jī)房托管服務(wù)業(yè)務(wù)是全新的業(yè)務(wù)模式，由于缺少歷史數(shù)據(jù)可供參考，托管服務(wù)的定價(jià)比較困難。成本核算出來(lái)了，預(yù)計(jì)30%-40%的毛利再行定價(jià)，包括機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)帶寬、虛擬主機(jī)、服務(wù)器等租用服務(wù)。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核時(shí)，市場(chǎng)人員的個(gè)人費(fèi)用要從個(gè)人市場(chǎng)業(yè)務(wù)提成中扣除，市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員一般提成比例不高于托管服務(wù)項(xiàng)目?jī)衾?5%。留給企業(yè)的項(xiàng)目利潤(rùn)一般在20-30%左右。總之，數(shù)據(jù)中心機(jī)房的收入和成本核算是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)和難點(diǎn)，做好調(diào)節(jié)機(jī)制引導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展是財(cái)務(wù)管理工作的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)人員提出更多的技能要求和更高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李凌.軟件項(xiàng)目管理中的進(jìn)度控制問(wèn)題研究[J].中國(guó)科技信息；2005，17

第2篇

關(guān)鍵詞：4G；讀者服務(wù)；手機(jī)圖書館

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）04-0-02

一、引言

4G即第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4th-generation），4G是集3G與WLAN于一體，并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像，它的圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下[1]。4G系統(tǒng)能夠以10MB的速度下載，比目前的撥號(hào)上網(wǎng)快200倍，上傳的速度也能達(dá)到5Mbps，并能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)于無(wú)線服務(wù)的要求。此外，4G可以在DSL和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴(kuò)展到整個(gè)地區(qū)。很明顯，與3G相比，4G有著不可比擬的優(yōu)越性。

二、背景

在高校的日常運(yùn)作中，高校圖書館必須強(qiáng)化特有的教學(xué)輔助職能以及信息服務(wù)職能，以獲取更多讀者的支持與信賴。而4G技術(shù)所表現(xiàn)出的高適應(yīng)性、潛在用戶大以及個(gè)性化的特點(diǎn)，正好與高校圖書館開展讀者服務(wù)工作趨勢(shì)相一致。因此可以說(shuō)將4G技術(shù)應(yīng)用于高校圖書館讀者服務(wù)是極為必要且可行的。手機(jī)正在成為重要的信息終端，在4G技術(shù)逐漸走向成熟，特別是第四代移動(dòng)通訊4G技術(shù)已經(jīng)開始應(yīng)用的今天，手機(jī)作為一種移動(dòng)終端通訊工具，所包含的功能已不僅僅是語(yǔ)音及短信通訊，它已能夠處理圖像、音頻、視頻流等多種媒體形式，提供包括WAP網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。與此同時(shí)，隨著4G服務(wù)的不斷普及，手機(jī)通訊也將迎來(lái)新的時(shí)代。當(dāng)下，越來(lái)越多的人開始使用手機(jī)完成多種業(yè)務(wù)，針對(duì)特定服務(wù)的軟件也開始層出不窮，人們可以用手機(jī)完成繳費(fèi)、預(yù)訂、查詢等多種以前只能用電腦完成的業(yè)務(wù)。伴隨4G的出現(xiàn)，手機(jī)上網(wǎng)的速度出現(xiàn)了很大的提升，這也為移動(dòng)手機(jī)圖書館的發(fā)展和普及提供了技術(shù)支持。

三、4G時(shí)代圖書館讀者服務(wù)的變化

1.服務(wù)走向多元化

隨著4G技術(shù)的快速發(fā)展和4G牌照的發(fā)放，大學(xué)生讀者服務(wù)方式走向了多元發(fā)展的道路。手機(jī)功能的增多，尤其是4G手機(jī)中的大量應(yīng)用加上良好的上傳下載速度，為大學(xué)生讀者服務(wù)向多元化發(fā)展?fàn)I造了巨大的空間。在線閱讀、評(píng)論功能、短信服務(wù)、微信微博、定位服務(wù)等等都將成為大學(xué)生讀者服務(wù)的主流[2]。

2.全天服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)

在4G通信技術(shù)的支持下，圖書館全天候24小時(shí)服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。大學(xué)生讀者可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)瀏覽圖書館閱讀、查詢書籍。在任何時(shí)候都可以通過(guò)在網(wǎng)頁(yè)掃描書籍對(duì)應(yīng)的二維碼或條形碼，查找到所需書籍在學(xué)校圖書館的貯藏情況及位置，甚至還可以查詢到周邊學(xué)校圖書館借閱情況，以及哪個(gè)書店有賣，哪家店價(jià)格最便宜。讀者還可以通過(guò)手機(jī)圖書館的平臺(tái)，隨時(shí)自己的需求。

3.需求信息變得通暢

讀者與圖書館之間服務(wù)供需關(guān)系存在著矛盾，但既不是圖書館服務(wù)供給不足，也不是讀者缺少需求，而是由于讀者與圖書館之間需求信息不通暢造成的。在4G時(shí)代利用手機(jī)圖書館的平臺(tái)，建立讀者需求賬戶，可以極大的改善服務(wù)供需關(guān)系，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的雙向，讓每一個(gè)在手機(jī)圖書館留下借閱記錄的讀者都有收獲。

4.服務(wù)模式發(fā)生根本變革

如今手機(jī)已經(jīng)超越臺(tái)式電腦，成為第一大上網(wǎng)終端。據(jù)調(diào)查有98%的高校大學(xué)生人手一部手機(jī)，有的甚至有兩部[3]。大學(xué)生不僅是手機(jī)擁有最多者，更是手機(jī)使用最多的人群。4G通信技術(shù)的發(fā)展，給傳統(tǒng)大學(xué)生讀者服務(wù)模式帶來(lái)巨大的沖擊，使讀者服務(wù)意識(shí)發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。高速、快捷、隨時(shí)隨地、不受任何限制的手機(jī)圖書館將成為大學(xué)生讀者服務(wù)的新方式。

四、4G時(shí)代讀者服務(wù)的拓展

1.推廣手機(jī)移動(dòng)閱讀

隨著智能手機(jī)的快速更新?lián)Q代，4G手機(jī)具有多種強(qiáng)大的功能。上網(wǎng)速度快，屏幕大，可以下載各種軟件，編輯和發(fā)送文字和圖片，可以在線或離線全文閱讀，作用相當(dāng)于一部小電腦。大學(xué)生讀者可以通過(guò)WLAN接入無(wú)線熱點(diǎn)接入學(xué)校移動(dòng)圖書館，隨時(shí)隨地在線閱讀或下載各種電子資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、小說(shuō)、電影和音樂(lè)等；圖書館根據(jù)大學(xué)生要求，建立個(gè)性化定制服務(wù)，定期將符合學(xué)生要求的經(jīng)處理深加工的各類信息資源發(fā)給學(xué)生。圖書館還可以根據(jù)大學(xué)生讀者在手機(jī)圖書館上留下的借閱記錄，分析用戶的行為特征，進(jìn)而通過(guò)對(duì)網(wǎng)民行為足跡的數(shù)據(jù)挖掘和分析，把握其行為規(guī)律，進(jìn)而提供針對(duì)性的信息；找出學(xué)生關(guān)注度高諸如新聞、事件、小說(shuō)、文章、微博、音頻和視頻在內(nèi)各種信息，主動(dòng)發(fā)送給學(xué)生，極大地提高資源利用率[4]。手機(jī)移動(dòng)閱讀具有移動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、碎塊性、不受時(shí)空限制等優(yōu)勢(shì)，贏得了許多年輕讀者的喜愛，這使他們從中享受到移動(dòng)閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣。

2.以微博促進(jìn)交流

據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，截止到2013年底，全國(guó)已有超過(guò)60%的用戶使用手機(jī)微博瀏覽實(shí)時(shí)資訊[5]。手機(jī)微博功能的不斷更新，使得人們?cè)絹?lái)越依賴手機(jī)微博，一個(gè)新的服務(wù)只要在微博推出，很快就會(huì)被轉(zhuǎn)載并被用戶所接受。高校圖書館要充分利用手機(jī)微博這一優(yōu)勢(shì)，建立圖書館微博，在讀者與圖書管理者之間密切的溝通橋梁。圖書館微博可以覆蓋廣泛的、具有時(shí)效性的內(nèi)容，從而增加讀者的興趣。內(nèi)容可以包括：新聞時(shí)事、讀者論壇、圖書評(píng)論，讀者推薦、就業(yè)培訓(xùn)信息、形象包裝、公關(guān)社交等諸多方面，同時(shí)可以讓使用圖書館微博的用戶，在主頁(yè)上自由暢談、各抒己見，讓用戶們參與到手機(jī)圖書館的管理中。圖書館則可以歸納總結(jié)微博留言中的建議來(lái)完善自己的服務(wù)，更好得完成圖書的采購(gòu)任務(wù)并且提高館藏資源利用率。微博將以海量信息量、高效的時(shí)效性、成為手機(jī)圖書館新的發(fā)展基點(diǎn)。

3.拓寬服務(wù)形式

4G手機(jī)不僅上網(wǎng)速度高速快捷，而且還有多媒體功能，寫博客，發(fā)微博，視頻聊天等，現(xiàn)在4G手機(jī)已經(jīng)可以充當(dāng)隨身攜帶的一個(gè)小電腦。具體來(lái)說(shuō)，4G手機(jī)閱讀具有以下功能：建立讀者電子賬戶：圖書館可以利用移動(dòng)數(shù)字圖書館平臺(tái)，讓大學(xué)生讀者通過(guò)4G手機(jī)注冊(cè)電子賬戶，不僅要確認(rèn)身份的真實(shí)性，內(nèi)容還需涵蓋讀者的專業(yè)特長(zhǎng)、研究方向、個(gè)人的興趣愛好和閱讀傾向等個(gè)性化內(nèi)容，以便提供個(gè)性化定制服務(wù)；多媒體通信系統(tǒng)：圖書館通過(guò)短信及時(shí)提醒大學(xué)生讀者借還、預(yù)約圖書，同時(shí)提供圖文并茂的新書介紹，圖書展覽和講座，本校及周邊學(xué)校圖書館新聞、報(bào)道等發(fā)送給學(xué)生；大學(xué)生讀者也可以利用4G手機(jī)定制開閉館時(shí)間以及天氣、新聞等信息；視頻通話和語(yǔ)音信箱[6]。4G時(shí)代，視頻通話將會(huì)以其快速直接、對(duì)視覺沖擊力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)而迅速普及，成為未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的主流。圖書館要利用這一特性，在圖書流通和參考咨詢環(huán)節(jié)中加以應(yīng)用。針對(duì)新生讀者設(shè)置視頻導(dǎo)覽，新生讀者可利用4G手機(jī)登錄圖書館網(wǎng)頁(yè)隨時(shí)隨地了解和查看學(xué)校圖書館的位置、館內(nèi)各部門的分布和辦公時(shí)間，各類圖書館資料的館藏情況，電子圖書和期刊在線閱讀和下載的方法。通過(guò)直觀的視覺瀏覽和語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行導(dǎo)引，新生讀者能很快熟悉和了解圖書館的整體狀況，減少了查找時(shí)間；通過(guò)微信、微博、視頻播客等方式提供參考咨詢，引導(dǎo)大學(xué)生讀者學(xué)會(huì)查找圖書館資料的方法，使用和下載電子期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)，在線閱讀和下載電子書，利用圖書館進(jìn)行科學(xué)研究；手機(jī)定位服務(wù)：大學(xué)生讀者可以隨時(shí)用4G手機(jī)掃描圖書的條形碼，查詢?cè)摃趯W(xué)校圖書館的位置和館藏有無(wú)，發(fā)出短信預(yù)借，館員在收到預(yù)借短信后做館藏核對(duì)和確認(rèn)回復(fù)。對(duì)本館沒有或已外借的圖書，館員可根據(jù)其現(xiàn)處地理位置，查詢到周邊圖書館的館藏情況，通過(guò)館際互借方式從周邊圖書館暫借，提高館際間圖書流通。

五、總結(jié)

隨著中國(guó)4G牌照的發(fā)放和通信技術(shù)的快速發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)視頻、手機(jī)閱讀、手機(jī)微博和微信隨處可見，4G手機(jī)的功能越來(lái)越強(qiáng)大，隨著技術(shù)的發(fā)展，價(jià)格和資費(fèi)必將變得越來(lái)越低廉，中國(guó)人口基數(shù)大，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)還存在著巨大的空間。在當(dāng)今時(shí)代，只需在手機(jī)下載一個(gè)軟件，用手機(jī)輕松一點(diǎn)，就能遙控家中的電視、空調(diào)等電器設(shè)備，4G給我們未來(lái)創(chuàng)造的奇跡將難以估量。作為圖書館人更要適應(yīng)4G時(shí)展的需要，積極推動(dòng)手機(jī)圖書館的建設(shè)與發(fā)展，同時(shí)還要努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，以適應(yīng)手機(jī)圖書館這一新的服務(wù)方式，為大學(xué)生讀者提供最好地服務(wù)。正如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為我們生活中不可或缺的重要部分，手機(jī)圖書館也將時(shí)時(shí)伴隨我們，成為未來(lái)圖書館服務(wù)的潮流。

參考文獻(xiàn)：

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[3]徐愷英，劉曉輝.基于移動(dòng)學(xué)習(xí)的手機(jī)圖書館服務(wù)模式研究[J].圖書情報(bào)工作，2010（11）：72-75.

[4]盧穎.“985工程”院校手機(jī)圖書館服務(wù)比較分析[J].圖書館學(xué)研究，2010（09）：74-78.

[5]陸承兆.智能手機(jī)圖書館[J].圖書館學(xué)研究，2010（01）：67-68.

第3篇

濟(jì)南市圖書館以新館開放為契機(jī)，在開展陣地服務(wù)、傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，充分利用新館各種設(shè)施和技術(shù)條件，利用數(shù)字技術(shù)，為社會(huì)公眾提供多樣化，個(gè)性化服務(wù)，使?jié)鲜袌D書館的服務(wù)廣度與深度都得到拓展，提高了公共文化服務(wù)創(chuàng)新能力。

一、濟(jì)南市圖書館打造數(shù)字圖書館服務(wù)新模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”越來(lái)越重要的時(shí)代，讓讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)享受到圖書館的服務(wù)，一直都是圖書館服務(wù)追求的目標(biāo)，數(shù)字圖書館是圖書館服務(wù)發(fā)展的一種趨勢(shì)。

由中國(guó)新聞出版研究院2016年公布的第十三次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受數(shù)字媒介迅猛發(fā)展的影響，網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、Pad（平板電腦）閱讀等數(shù)字化閱讀方式的接觸率為64.0%，較2014年的58.1%上升了5.9個(gè)百分點(diǎn)，可見數(shù)字化閱讀方式利用率越來(lái)越高。濟(jì)南市圖書館順應(yīng)時(shí)展打造的數(shù)字圖書館為泉城讀者數(shù)字閱讀提供了便利平臺(tái)。

1.濟(jì)南市圖書館打造“書香泉城”數(shù)字閱讀平臺(tái)。濟(jì)南市圖書館“書香泉城”分為“數(shù)字閱讀平臺(tái)”和“移動(dòng)圖書館”

“數(shù)字閱讀平臺(tái)”包含“電子圖書”、“數(shù)字報(bào)紙”、“工具書庫(kù)”、“年鑒庫(kù)”和“圖片庫(kù)”等五項(xiàng)內(nèi)容，其中電子圖書65萬(wàn)冊(cè)，包括最新的經(jīng)濟(jì)管理、人文科學(xué)、藝術(shù)、成功勵(lì)志、生活健康等，工具書、年鑒等2000多種，藝術(shù)圖片信息1萬(wàn)多張，報(bào)紙300多種。只要讀者能上網(wǎng)，就可以隨時(shí)隨地進(jìn)入數(shù)字圖書館閱讀獲取自己所需文獻(xiàn)信息。

“移?油際楣蕁筆羌媚鮮型際楣萘?合超星公司，為廣大讀者推出的濟(jì)南市圖書館移動(dòng)圖書館服務(wù)。讀者可在手機(jī)、pad等移動(dòng)設(shè)備上下載客戶端，即可獲取超過(guò)百萬(wàn)冊(cè)電子圖書，海量報(bào)紙文章以及中外文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)，可在線閱讀、全文檢索、借閱下載等數(shù)字資源服務(wù)。通過(guò)移動(dòng)圖書館平臺(tái)與圖書館集成管理系統(tǒng)的對(duì)接，提供借閱證掛失、館藏查詢、預(yù)約借書、個(gè)人借閱歷史查詢、圖書續(xù)借、咨詢、移動(dòng)圖書館檢索歷史記錄、瀏覽歷史記錄等個(gè)性化自助服務(wù)。信息模塊提供圖書館的新聞、圖書館通告、新書推薦、借書到期提醒等信息服務(wù)的訂閱與取消操作。

2.自助圖書館是圖書館服務(wù)模式的補(bǔ)充與拓展

濟(jì)南市圖書館于2011年投入使用“書香泉城”24小時(shí)自助圖書館。24小時(shí)自助圖書館采用先進(jìn)的RFID無(wú)線射頻技術(shù)為讀者提供智能化的圖書借還服務(wù)，這種自助服務(wù)模式擴(kuò)展了圖書館對(duì)廣大讀者服務(wù)的時(shí)間和空間，有效緩解了傳統(tǒng)圖書館受開放時(shí)間限制、坐席不足、通借通還基層網(wǎng)點(diǎn)不足等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)讀者隨時(shí)借還圖書無(wú)障礙，進(jìn)一步提高了公共圖書館文獻(xiàn)資源的利用率。目前，濟(jì)南市圖書館已在全市布點(diǎn)有六處自助圖書館。

3.濟(jì)南市圖書館網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)

濟(jì)南市圖書館已成為“全國(guó)圖書館參考咨詢聯(lián)盟”成員之一。“全國(guó)圖書館參考咨詢聯(lián)盟”是在全國(guó)文化信息資源共享工程國(guó)家中心指導(dǎo)下，由我國(guó)公共、教育、科技系統(tǒng)與圖書館合作建立的公益機(jī)構(gòu)，其宗旨是為社會(huì)提供免費(fèi)的網(wǎng)上參考咨詢和文獻(xiàn)遠(yuǎn)程傳遞服務(wù)。

作為“聯(lián)合參考咨詢與文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)”聯(lián)合成員館之一，濟(jì)南市圖書館依托豐富數(shù)字資源館藏，早在2005年就開始參與網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢服務(wù)，積累了一定的工作基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前濟(jì)南市圖書館在本館網(wǎng)站主頁(yè)建立了“參考咨詢”模塊，下設(shè)“常見問(wèn)題咨詢、網(wǎng)上表單咨詢、實(shí)時(shí)在線咨詢、聯(lián)合參考咨詢”等專欄，為讀者提供多元化咨詢服務(wù)，受到讀者熱烈歡迎，被讀者稱贊為“架起圖書館與讀者溝通的一道溫馨橋梁”。單是網(wǎng)上表單咨詢2015年全年共接收和解答表單咨詢14323條，在全國(guó)圖書館參考咨詢聯(lián)盟成員館排名第17位。

4.開通圖書館微信公眾平臺(tái)，通過(guò)微信公眾平臺(tái)，圖書館可以把訊息直接及時(shí)地推送到讀者手中的移動(dòng)設(shè)備上

濟(jì)南市圖書館的微信公眾平臺(tái)，只需讀者通過(guò)添加帳號(hào)或者掃描二維碼成為圖書館微信用戶，即可在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上了解圖書館、使用圖書館，可通過(guò)發(fā)送語(yǔ)音短信、文字、視頻與圖書館互動(dòng)。

濟(jì)南市圖書館的微信公眾號(hào)設(shè)有個(gè)人中心、精彩濟(jì)圖、互動(dòng)服務(wù)等模塊。

濟(jì)圖微信公眾號(hào)的開通，讓讀者與圖書館關(guān)系更加緊密，經(jīng)常看見讀者留言：贊一個(gè)，濟(jì)圖活動(dòng)豐富有趣、很有品味；濟(jì)圖君辛苦了等。

微信公眾平臺(tái)為圖書館創(chuàng)新服務(wù)提供了巨大空間，微信正在全球化發(fā)展，巨大用戶數(shù)量意味著?N含的巨大能量，這為圖書館開展微信服務(wù)提供了良好的社會(huì)環(huán)境，也對(duì)圖書館員的素質(zhì)和能力提出了挑戰(zhàn)。

二、體現(xiàn)服務(wù)對(duì)象公平原則的個(gè)性化、多樣化服務(wù)

公共圖書館的特點(diǎn)是公共圖書館的服務(wù)對(duì)象主要是社會(huì)上的民眾，讀者群物理空間分布范圍廣、來(lái)源比較多元，所需資源內(nèi)容相對(duì)泛、寬、廣。基于這樣的特點(diǎn)，有必要給服務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類，對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，根據(jù)其要求，提供不同的服務(wù)，開展相應(yīng)活動(dòng)。尤其應(yīng)該向尚未覆蓋和較少被關(guān)注對(duì)象延伸，使他們公平享受圖書館服務(wù)。

1.濟(jì)南市圖書館成立新館視障閱覽室，充分體現(xiàn)讀者平等原則，為弱勢(shì)群體打開利用圖書館的大門

2014年6月濟(jì)南市圖書館新館視障閱覽室正式啟用，這是濟(jì)南市首個(gè)視障閱覽室。濟(jì)南市圖書館新館視障閱覽室為讀者考慮，設(shè)在一樓，共分掃描視聽區(qū)、助視瀏覽區(qū)和助視上網(wǎng)區(qū)三個(gè)區(qū)域，廣大視障讀者可在此享受助視上網(wǎng)、盲文文獻(xiàn)借閱等服務(wù)。針對(duì)視障讀者濟(jì)南市圖書館還開展一系列電腦培訓(xùn)活動(dòng)，豐富和增強(qiáng)了他們的文化生活和社會(huì)適應(yīng)能力。

2.濟(jì)南市圖書館為市人大、政協(xié)兩會(huì)提供信息咨詢服務(wù)

依靠豐富數(shù)字資源館藏和網(wǎng)絡(luò)，濟(jì)南市圖書館已連續(xù)十年進(jìn)駐市人大、市政協(xié)為兩會(huì)提供信息咨詢服務(wù)，每年根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)、議點(diǎn)編輯的兩會(huì)資料內(nèi)容涉及“民生、法制、教育公平、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、環(huán)境問(wèn)題、供給則改革、公共文化體制改革、創(chuàng)新發(fā)展、食品安全”等50多個(gè)專題，對(duì)委員們提案很有參考價(jià)值，代表和委員給予了極大的肯定。

3.連續(xù)舉辦七年“免費(fèi)老年人電腦培訓(xùn)班”，已經(jīng)成為濟(jì)南市圖書館品牌服務(wù)之一

濟(jì)南市圖書館以免費(fèi)開放為契機(jī)，以豐富的設(shè)備資源和人才資源為載體，結(jié)合電子閱覽室的基本職能，堅(jiān)持開展“中老年人電腦知識(shí)培訓(xùn)”活動(dòng)，已連續(xù)舉辦了七年，圖書館館員根據(jù)老年人特點(diǎn)編寫教材，調(diào)整課件的顏色、字體，使講座更適應(yīng)老年讀者的學(xué)習(xí)需求。前后培訓(xùn)了7000多人次，得到了廣大中老年讀者的熱烈歡迎，逐漸成為有口皆碑的品牌服務(wù)之一，受到濟(jì)南老齡委的嘉獎(jiǎng)。

4.連續(xù)舉辦九屆的“讀書人”攝影比賽暨展覽活動(dòng)，成為全民閱讀推廣活動(dòng)經(jīng)典案例

濟(jì)南市“讀書人”攝影比賽暨展覽活動(dòng)自2006年正式推出以來(lái)，以用鏡頭聚焦閱讀，并在閱讀中點(diǎn)燃?jí)粝耄陂喿x中凝聚智慧和力量，在閱讀中放飛希望，在閱讀中追夢(mèng)前行為宗旨，使鏡頭下的閱讀與人們夢(mèng)想相得益彰，成為全民閱讀推廣活動(dòng)經(jīng)典案例。

在圖書館這塊陣地上，濟(jì)南市圖書館充分挖掘圖書館的服務(wù)功能，還成功開展了諸如“國(guó)學(xué)大課堂”、“七彩泉談書吧”、“交享閱”讀者沙龍等活動(dòng)已經(jīng)成為濟(jì)南市圖書館特色服務(wù)品牌，在讀者中反響熱烈，受到讀者肯定。

三、濟(jì)南市圖書館打造的“享閱行動(dòng)”，開啟“公共圖書館+書店”借閱創(chuàng)新模式

濟(jì)南市圖書館于2016年聯(lián)合新華書店推出“享閱行動(dòng)”，只要是持有本館借書證，就可在新華書店免費(fèi)借閱自己想看的圖書，開啟了“公共圖書館+書店”借閱創(chuàng)新模式，在讀者、書店、圖書館之間提供“借、采、藏”一體化服務(wù)，不僅縮短了圖書采購(gòu)到流通的時(shí)間，而且提高了讀者利用圖書館的積極性。 自“享閱行動(dòng)”活動(dòng)推出以來(lái)，讀者累計(jì)從書店借閱圖書50余萬(wàn)冊(cè)，滿足了讀者個(gè)性化需求，被讀者親切的稱為“私人訂制”。

四、嘗試新的服務(wù)形式。

1.順應(yīng)新媒體發(fā)展，拓展“有聲書”服務(wù)

新媒體的迅速發(fā)展，使讀者不在局限于“看書”，“聽書”也已經(jīng)普及。公共圖書館如何抓住這一機(jī)遇，順應(yīng)新媒體技術(shù)的發(fā)展，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的聽書服務(wù)，值得思考。

“有聲書”于上個(gè)世紀(jì)八十年代產(chǎn)生，嚴(yán)格意義上講不是新生事物，但是移動(dòng)設(shè)備的普及與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給“有聲書”帶來(lái)了新的活力。

聽書不但可以幫助開車族、運(yùn)動(dòng)族、家庭主婦、老年人和上班族的充分利用時(shí)間，也可以解決缺乏文本閱讀能力的人，如低齡兒童、盲人等識(shí)字水平低、閱讀能力低、速度慢、只能閱讀盲文等問(wèn)題。

雖然在本館在官網(wǎng)中有這方面的資源，但是為了讀者更方便的獲取有聲資源，可嘗試在“濟(jì)圖移動(dòng)圖書館”客戶端中增加聽書的功能模塊與豐富的有聲資源，只要持有讀者卡的用戶和在線注冊(cè)的實(shí)名用戶都可以下載APP，可設(shè)置“經(jīng)典視聽”進(jìn)入聽書模塊，免費(fèi)暢聽全部有聲讀物。聽書模塊可支持在線播放、斷點(diǎn)續(xù)聽、離線下載、添加收藏、微信朋友圈分享等功能。

“聽書”服務(wù)大大拓展了讀者面，與“看書”服務(wù)相結(jié)合，互相彌補(bǔ)，會(huì)為讀者充分利用。

2.建立“書香泉城文化志愿者”基地，志愿者服務(wù)與圖書館工作相互促進(jìn)

第4篇

1.關(guān)于手機(jī)閱讀及其特點(diǎn)

手機(jī)閱讀是指以手機(jī)為閱讀工具的一種閱讀行為，利用手機(jī)終端以在線或離線方式閱讀手機(jī)報(bào)、電子書、網(wǎng)絡(luò)雜志與網(wǎng)站新聞等，具有傳播更新快、信息量大、檢索便捷、多媒體、超文本、互動(dòng)等特征，具有片段性、移動(dòng)性、便攜性和個(gè)性化等特點(diǎn)。手機(jī)的便攜性使用戶可隨時(shí)隨地接受資訊閱讀。手機(jī)的高容量存儲(chǔ)和方便靈巧日益成為人們選擇和使用的閱讀工具。

2.手機(jī)閱讀載體：智能手機(jī)、手機(jī)閱讀軟件

手機(jī)閱讀載體以智能手機(jī)為主，它可以安裝閱讀軟件閱讀電子圖書。

手機(jī)閱讀軟件目前市面上并未統(tǒng)一，不同的手機(jī)服務(wù)商都有不同版本的終端軟件，如3G門戶的GGBOOK，V8書城的V8書客，百閱，掌媒軟件等等。百閱支持BRM、UMD、TXT和WORD等多種格式，是目前支持格式最多的手機(jī)閱讀軟件，同時(shí)還具有在線閱讀、上傳下載、評(píng)論交流等功能。

目前主要的手機(jī)電子書格式有TXT、JAR、UMD、PDB、WMLC、BRM等十余種格式。另外，方正的CEB、書生的SEP、超星的PDG、Adobe的PDF、知網(wǎng)的CAJ等，各自都有一套格式，電子書業(yè)沒有通用標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶必須使用不同的閱讀器軟件。

3.高校圖書館于開展手機(jī)閱讀服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

手機(jī)閱讀服務(wù)需要無(wú)線傳輸技術(shù)，手機(jī)閱讀軟件，手機(jī)閱讀資源保障等因素，而圖書館具備這些優(yōu)勢(shì)。

3.1 3G時(shí)代，數(shù)字化校園的建設(shè)，是高校圖書館提供手機(jī)閱讀服務(wù)的技術(shù)支持。傳輸速率的快慢直接關(guān)乎手機(jī)網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)的效果，3G通訊技術(shù)，將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)無(wú)線漫游，解決了傳統(tǒng)手機(jī)上網(wǎng)下載的技術(shù)問(wèn)題，使文字、圖片、視音頻等信息瀏覽、上傳下載等十分便捷，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的試點(diǎn)和推廣，其傳播速率將會(huì)是現(xiàn)在3G的10-30倍，如此高速度的傳輸速率無(wú)疑會(huì)使手機(jī)閱讀更加流暢。

3.2 高校圖書館擁有的數(shù)字資源為手機(jī)閱讀服務(wù)提供了資源支持。我國(guó)數(shù)字圖書館已有相當(dāng)規(guī)模，中外文、文本、多媒體等電子資源品種齊全、自成體系。既有網(wǎng)上包庫(kù)或鏡像模式購(gòu)置的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)[1]，還有自行開發(fā)的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)字圖書館收集整理的數(shù)字資源為手機(jī)閱讀服務(wù)提供了豐富的內(nèi)容。讀者通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)就能使用圖書館的電子資源。

3.3 手機(jī)大幅降價(jià)，大學(xué)生人均一至二部手機(jī)，智能手機(jī)不僅具有通話聯(lián)系功能，更是具有通話功能的口袋電腦。手機(jī)閱讀可隨時(shí)隨地的瀏覽網(wǎng)頁(yè)獲取信息，給高校圖書館進(jìn)行手機(jī)閱讀服務(wù)提供了用戶群保障。

3.4 圖書館工作人員的知識(shí)素養(yǎng)可為手機(jī)閱讀提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)。

4.高校圖書館開展手機(jī)閱讀服務(wù)的措施

4.1 手機(jī)軟件服務(wù)

高校圖書館可借助某些功能軟件為讀者提供更加便捷的服務(wù)，如UC瀏覽器可以讓用戶享受高速上網(wǎng)；提供下載各種手機(jī)閱讀軟件如iReader、百閱、開卷有益、云中書城、京東讀書、多看閱讀、豆瓣閱讀、91熊貓看書、QQ閱讀等，可供用戶閱讀大量數(shù)字圖書；提供各高校圖書館軟件方便用戶直接登錄其WAP網(wǎng)站。

4.2 手機(jī)短信息（SMS）服務(wù)

利用手機(jī)短信平臺(tái)與圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的集成，手機(jī)短信平臺(tái)與圖書館書目管理系統(tǒng)通過(guò)手機(jī)等通訊終端進(jìn)行信息交互，實(shí)現(xiàn)通過(guò)手機(jī)短信的服務(wù)，可以分為三類：一是發(fā)送個(gè)人借閱信息類短信，包括預(yù)約到期、續(xù)借、催還等提醒通知服務(wù)，借閱信息查詢、書目查詢、文獻(xiàn)查詢等。二是發(fā)送圖書館公告類短信，如圖書館通告，新書通報(bào)。三是根據(jù)讀者的興趣、特點(diǎn)、研究課題等需求開展短信定制和信息資源查詢定制，向讀者推送相關(guān)信息，如館藏目錄自動(dòng)短信推送服務(wù)[2]等。這是未來(lái)圖書館發(fā)展的重點(diǎn)。

4.3 多媒體信息（MMS/彩信）服務(wù)

MMS指多媒體短信服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)公司定名為“彩信”，能夠顯示個(gè)性、動(dòng)感的效果，可用于傳送文字、圖片、動(dòng)畫、音頻和視頻等多媒體信息。3G技術(shù)、智能手機(jī)與圖書館多媒體資源的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了流媒體技術(shù)網(wǎng)絡(luò)資源的在線傳輸，讀者可以通過(guò)手機(jī)終端利用圖書館的多媒體資源，實(shí)現(xiàn)在線閱讀和視聽。圖書館可以將多媒體教學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)、名人講座、學(xué)術(shù)報(bào)告等資源轉(zhuǎn)換成流媒體格式文件供讀者使用。同時(shí)，圖書館可將書目或文章題名及代碼以MMS方式推送到用戶手機(jī)上，或公布于WAP網(wǎng)頁(yè)。讀者向圖書館的MMS服務(wù)平臺(tái)發(fā)送全文傳遞申請(qǐng)服務(wù)，平臺(tái)根據(jù)讀者提供的代碼，可將圖書或文章全文一次或分次發(fā)送給讀者。

4.4 （WAP、客戶端軟件等）數(shù)據(jù)庫(kù)的在線使用服務(wù)

WAP是無(wú)線應(yīng)用協(xié)議，WAP由WAP網(wǎng)關(guān)、WAP手機(jī)和WAP內(nèi)容服務(wù)器3部分組成，應(yīng)用于3G、GSM、CDMA、TDMA等網(wǎng)絡(luò)。采用WAP無(wú)線通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和ASP.NET開發(fā)技術(shù)[3]，無(wú)論何時(shí)何地，只要通過(guò)WAP移動(dòng)設(shè)備（如手機(jī)并且能上網(wǎng)），即可享受圖書館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)。圖書館將信息及業(yè)務(wù)如新書通報(bào)、書目推薦、借閱查詢引入到手機(jī)無(wú)線終端，手機(jī)用戶可以自由接入互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)館藏書目檢索預(yù)約服務(wù)，還可以進(jìn)行電子資源檢索。

4.5 制作推薦電子書刊

第5篇

關(guān)鍵詞：高校圖書館；讀者服務(wù)工作；創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）08-0162-02

在現(xiàn)在的圖書館的服務(wù)方式已經(jīng)從由“圖書館為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹橹行摹保瑘D書館的服務(wù)工作要根據(jù)用戶的需求進(jìn)行拓展、創(chuàng)新。在數(shù)字化時(shí)代的影響下，傳統(tǒng)的讀者服務(wù)工作已經(jīng)不能夠滿足用戶的需求，高校圖書館的服務(wù)方式逐漸呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。所以高效圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新是圖書館建設(shè)和發(fā)展的重要任務(wù)。要秉承著“讀者第一，服務(wù)第二”的原則，不斷的對(duì)讀者服務(wù)工作進(jìn)行理論上的研究和實(shí)踐上的探索。

一、高校圖書館讀者服務(wù)的特點(diǎn)

（一）館藏內(nèi)容多樣化

由于高校圖書館的讀者服務(wù)工作中都融入了信息技術(shù)，導(dǎo)致圖書館以印刷為主的館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。增加了網(wǎng)絡(luò)信息資源，不僅僅局限于以印刷書本為主的單一形式，用數(shù)字形式來(lái)儲(chǔ)存文獻(xiàn)信息可以更加的方便。由于網(wǎng)絡(luò)資源的發(fā)范圍很廣，很多的資源都可以匯聚成電子資源，這樣就形成了一種數(shù)字化、電子化的文獻(xiàn)資源共享環(huán)境。

（二）服務(wù)對(duì)象復(fù)雜化

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)對(duì)象只能在經(jīng)過(guò)圖書館認(rèn)可，有借閱資格的人才能夠利用圖書館的資源。在學(xué)校里一般是學(xué)生作為大的主體，教師也是圖書館服務(wù)的對(duì)象。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響下，高校圖書館的服務(wù)對(duì)象有了新的定義，只要是利用圖書館資源進(jìn)行閱讀的個(gè)體、單位等都是圖書館服務(wù)的對(duì)象。由于高校圖書館的資源豐富，學(xué)術(shù)價(jià)值高，所以吸引了很多校外的讀者，使高效圖書館的服務(wù)工作逐漸向社會(huì)開放，所以服務(wù)對(duì)象比較復(fù)雜。

（三）讀者需求多元化

在科學(xué)技術(shù)不斷提升的前提下，一些交叉邊緣學(xué)科層出不窮。對(duì)于教師而言，可以利用圖書館資源能夠掌握更多國(guó)內(nèi)外有關(guān)研究的新動(dòng)態(tài)，需要利用很多不同領(lǐng)域的書籍和資料，完成教學(xué)科研任務(wù)；對(duì)于學(xué)生而言除了閱讀與專業(yè)課程有關(guān)的資料以外，也需要補(bǔ)充一些地理、歷史、經(jīng)濟(jì)、娛樂(lè)等多方面的學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)。所以在高校圖書館的資源上一定要多種多樣，才能體現(xiàn)綜合素質(zhì)教育和休閑娛樂(lè)的功能。

（四）服務(wù)方式的網(wǎng)絡(luò)化

現(xiàn)在的高效圖書館服務(wù)工作不同于傳統(tǒng)的單一、被動(dòng)的形式，通過(guò)利用多媒體網(wǎng)絡(luò)資源，在查閱資料的時(shí)候只需要進(jìn)行網(wǎng)上搜索就能很快的找到相應(yīng)的資源，為讀者提供方面、快捷的服務(wù)方式。同時(shí)讀者也能夠利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)，不局限于時(shí)間、地點(diǎn)，都能夠?qū)D書館的館藏進(jìn)行光盤檢索、信息查詢等，這樣就能夠節(jié)省讀者的很多時(shí)間。

二、高校圖書館讀者服務(wù)工作存在的問(wèn)題

在目前的高效圖書館讀者服務(wù)工作中存在一些問(wèn)題，導(dǎo)致圖書館的資源不能最大限度的滿足讀者的需求，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）觀念守舊。評(píng)價(jià)圖書館的重要指標(biāo)一般是看館藏量的大小。在傳統(tǒng)的觀念上，只重視了對(duì)文獻(xiàn)資源的收集，卻忽視了發(fā)揮其使用功能，這種現(xiàn)象普遍存在于各大高校圖書館中。現(xiàn)在圖書館對(duì)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的建設(shè)比較注重，但是卻容易忽視對(duì)讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新。所以即使投入了大量的資金去建設(shè)圖書館，也沒有真正意義上使圖書館的服務(wù)工作得到創(chuàng)新；（二）館員知識(shí)老化，高層人才短缺。圖書館的電子資源管理是非常重要的任務(wù)，作為館員必須要掌握多種專業(yè)知識(shí)，比如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，就目前的高效圖書館的工作人員大部分都是業(yè)務(wù)能力偏低，知識(shí)面短淺，很難滿足讀者在網(wǎng)絡(luò)需求下的圖書館資源的利用；（三）讀者沒有真正運(yùn)用新的資源。由于在高校的讀者使用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的能力各不相同，導(dǎo)致一些先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備沒有起到實(shí)質(zhì)的作用。而對(duì)于作為讀者的主體學(xué)生來(lái)說(shuō)，大部分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源都是進(jìn)行聊天、游戲等，利用圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的很少，所以這種現(xiàn)象嚴(yán)重阻礙了讀者對(duì)文獻(xiàn)的使用。

三、高校圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新及拓展建議

（一）服務(wù)觀念創(chuàng)新

高校圖書館為教學(xué)教研提供直接的信息資源，所以高水平、高效率的服務(wù)水平能夠提高教學(xué)教研的質(zhì)量，這也是圖書館讀者服務(wù)工作的責(zé)任與義務(wù)。在目前的高效圖書館讀者服務(wù)工作中要改變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)的思想，要以“讀者為中心”將信息服務(wù)作為主體的思想，從讀者的角度出發(fā)，根據(jù)不同讀者、不同時(shí)期對(duì)創(chuàng)新的需求，開展創(chuàng)新服務(wù)新的模式，同時(shí)將教學(xué)、教研以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)系在一起，正視圖書館的資源價(jià)值，使圖書館的文獻(xiàn)資源由原來(lái)的“以藏為主”變成“以用為主”的形式，將資源信息共享，開展全方位的創(chuàng)新服務(wù)。

（二）服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新

主要包括兩個(gè)方面：第一個(gè)是在拓展讀者服務(wù)深度上。在高校的圖書館要收集基本的文獻(xiàn)之外，還要注重廣大讀者的不同需求，比如考研信息、留學(xué)信息、就業(yè)信息等，并提供這些信息的服務(wù)工作。還要根據(jù)不同層次的讀者開展不同方式的專業(yè)知識(shí)以及技能的培訓(xùn)，對(duì)于新讀者就要將最基本的文獻(xiàn)分類以及圖書館目錄等知識(shí)進(jìn)行講解；對(duì)于高層次的讀者就要開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用的課程，讓他們熟練掌握檢索的方法和技能，同時(shí)還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)、連接檢索系統(tǒng)重點(diǎn)進(jìn)行介紹，通過(guò)這些技能的培訓(xùn)，可以使讀者更加迅速的獲取檢索的內(nèi)容。提高了讀者現(xiàn)代化信息意識(shí)，加強(qiáng)了信息技能的掌握，所以服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新是高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的重點(diǎn)任務(wù)。同時(shí)還要將服務(wù)更加的人性化，可以通過(guò)設(shè)置電子論壇和服務(wù)信箱等形式，使服務(wù)工作更加的滿足讀者的要求；第二個(gè)方面是提供個(gè)性化服務(wù)。在信息時(shí)代的影響下，讀者對(duì)信息資源的需求量不斷的增大。高校圖書館可以根據(jù)不同年齡、職業(yè)等采取不同的服務(wù)方式。比如對(duì)科研人員就要對(duì)查新、跟蹤、成果轉(zhuǎn)化提供整體的技術(shù)服務(wù)；對(duì)于教研人員就要提咨詢中介、編譯服務(wù)等；對(duì)于學(xué)生群體就要提供更多的考研、就業(yè)的相關(guān)信息服務(wù)等。真正的從讀者的角度出發(fā)，采取“以人為本”的理念開展服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新工作。這種方式可以使讀者有效地進(jìn)行信息的檢索、獲取、利用知識(shí)。所以提供個(gè)性化服務(wù)是高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新工作的重要方面。

（三）服務(wù)素質(zhì)創(chuàng)新

圖書館的館員是圖書館工作的開拓者和創(chuàng)新者，其自身的素質(zhì)決定了服務(wù)的水準(zhǔn)，就如同有效的服務(wù)需要有理解的服務(wù)觀念的職員。所以要選取一些專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的員工，通過(guò)對(duì)員工的崗位培訓(xùn)以及嚴(yán)格的管理等，使館員的自身綜合素質(zhì)不斷提升。同時(shí)還要對(duì)館員進(jìn)行其他知識(shí)的拓展，使他們能夠了解學(xué)科的最新動(dòng)態(tài)以及科研成果等。圖書館館員為讀者提供高水準(zhǔn)的服務(wù)是他們的責(zé)任與義務(wù)，所以必須加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，最大限度的滿足讀者的需求。

（四）服務(wù)手段創(chuàng)新

在高校圖書館的服務(wù)形式以及手段要隨著時(shí)代的進(jìn)步不斷的創(chuàng)新，不能總是局限于傳統(tǒng)的服務(wù)手段，必須要加大力度對(duì)軟硬件的投入使用，同時(shí)還要采用合理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)帶來(lái)的高新成果，改善圖書館的設(shè)備條件，還要對(duì)圖書館的技術(shù)人員進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)，這樣才能將現(xiàn)代化的設(shè)備發(fā)揮其最大的作用。能夠使讀者利用先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)，對(duì)所需的資源隨時(shí)的進(jìn)行檢索，快速的尋找到所需的信息。

（五）服務(wù)環(huán)境創(chuàng)新

高校圖書館要采用合理的設(shè)計(jì)方式、藏書布局，使讀者能夠享受在書海之中，同時(shí)還要對(duì)管理方式進(jìn)行改革，摒除封閉式的外借方式，采取合理的倉(cāng)儲(chǔ)式管理的方式，符合更多讀者的借閱需求。

綜上所述，創(chuàng)新一直是時(shí)代的主題和靈魂，高校圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新是其生命力的象征，所以在進(jìn)行圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的時(shí)候，要從讀者的角度出發(fā)，采用“以人文本”的理念，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，找到合適的創(chuàng)新切入點(diǎn)。但是在一些高校采取多樣式的服務(wù)方式，還需要進(jìn)一步的完善，通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立完善的創(chuàng)新機(jī)制，為廣大讀者提供更好的服務(wù)方式。

參考文獻(xiàn)：

［1］李一兵.對(duì)加強(qiáng)高校圖書館讀者服務(wù)工作的思考［J］.企業(yè)家天地(理論版)，2006，（12）.

第6篇

關(guān)鍵詞 新課改 中學(xué)圖書館 服務(wù)功能

中圖分類號(hào)：G258 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

新的課程改革背景下，以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展，新型數(shù)據(jù)的不斷涌現(xiàn)，中學(xué)的圖書館作為公共信息服務(wù)體系中很重要的一個(gè)組成部分，一定要利用當(dāng)下信息技術(shù)進(jìn)行全方位的圖書館服務(wù)建設(shè)。并且根據(jù)具體師生的實(shí)際需求進(jìn)行相關(guān)性文獻(xiàn)信息的檢索，把得到的文獻(xiàn)信息及時(shí)發(fā)送給需求的用戶。圖書館的服務(wù)工作一般是圍繞相關(guān)專題進(jìn)行服務(wù)的，查詢目的明確，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，在中學(xué)圖書館工作中深層次的服務(wù)工作，是圖書館工作人員和學(xué)校師生廣泛利用的一種服務(wù)方式。

1中學(xué)圖書館是信息資源的富集地

1.1圖書館資源數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)

中學(xué)圖書館是中學(xué)校園信息技術(shù)試驗(yàn)和應(yīng)用的空間，是一個(gè)大型的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，隨著學(xué)習(xí)者知識(shí)信息的增長(zhǎng)和需求的不斷變化，圖書館需要不斷更新信息技術(shù)才能充分發(fā)揮其作用。圖書館作為社會(huì)信息服務(wù)的中心，可以有效的把知識(shí)和信息組織起來(lái)，提供給用戶使用。圖書館數(shù)字化建設(shè)的展開，信息技術(shù)的融合性也是很大的問(wèn)題。信息技術(shù)從根本上完善了，才能在圖書館在這個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)中完美呈現(xiàn)。復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理是數(shù)字化圖書館的基本功能之一，所以信息技術(shù)也要保證在數(shù)字圖書館建設(shè)中應(yīng)用的適當(dāng)性。圖書館是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，師生特別關(guān)注隱藏在數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)自身有價(jià)值的信息資源，所以圖書館就應(yīng)該把知識(shí)和信息組織起來(lái)提供給有需求的教師或者學(xué)生。但是從我國(guó)大部分中學(xué)圖書館的組織現(xiàn)狀來(lái)看，不能把信息技術(shù)與圖書館有效結(jié)合起來(lái)，無(wú)法進(jìn)行知識(shí)與信息的組織，信息技術(shù)只是其很表面的存在。所以在建立數(shù)字資源的過(guò)程中，要遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目创鏅?quán)、著作權(quán)和網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等問(wèn)題。還有在數(shù)字化圖書館建立的過(guò)程中，一定要采用國(guó)際成熟的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)自己資源的整合標(biāo)準(zhǔn)。最后就是信息的安全問(wèn)題，中學(xué)在數(shù)字化圖書館的進(jìn)程中，在資源分享和資源公開的趨勢(shì)下，注意保護(hù)用戶的隱私，體現(xiàn)信息時(shí)代圖書館服務(wù)體系質(zhì)量。

1.2加強(qiáng)圖書館服務(wù)功能

中學(xué)圖書館的服務(wù)工作中，專題服務(wù)是任務(wù)比較艱巨的一項(xiàng)工作內(nèi)容。這就要求圖書館的工作人員有較高的綜合素質(zhì)，要對(duì)工作人員進(jìn)行技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的具體內(nèi)容有：首先，要強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)。圖書館的工作人員一定要有及時(shí)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息資源的能力，并且能對(duì)發(fā)現(xiàn)的信息進(jìn)行提煉和整理。其次，圖書館的工作人員要有一定的外語(yǔ)能力，因?yàn)楹芏嗟闹R(shí)資源信息是從英文文獻(xiàn)，服務(wù)工作人員檢索相關(guān)內(nèi)容的時(shí)候，一定有基本的外語(yǔ)能力對(duì)英文文獻(xiàn)進(jìn)行研究和分析，經(jīng)過(guò)信息的處理后提供給有需求的教師和學(xué)生。

2中學(xué)圖書館是教師專業(yè)成長(zhǎng)的平臺(tái)

中學(xué)圖書館圖書資源以部分開放的模式管理，在一定程度上造成圖書館圖書資源的閑置和浪費(fèi)，科學(xué)有效的開發(fā)利用圖書館館藏圖書資源是圖書館數(shù)字化與傳統(tǒng)圖書結(jié)合建設(shè)的最終目的。圖書資源信息數(shù)字化和傳統(tǒng)圖書資源結(jié)合，有利于為教師提供更豐富、及時(shí)、準(zhǔn)確的知識(shí)資源，有利于實(shí)行資源公開，進(jìn)行資源的分享和交流。圖書館是教師專業(yè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，所以中學(xué)圖書館應(yīng)該實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)，為教師的教研工作和自身發(fā)展提供更便捷的資源形式，中學(xué)圖書館實(shí)現(xiàn)數(shù)字化資源的分類來(lái)，可以為教師建立目錄數(shù)據(jù)庫(kù)和全文的數(shù)據(jù)庫(kù)。這樣教師在尋找自己需要的資源的時(shí)候，才能更方便簡(jiǎn)捷的找到。所以中學(xué)圖書館是教師個(gè)教學(xué)、教研等各項(xiàng)工作提供豐富的資源的信息化平臺(tái)。當(dāng)然，教師的成長(zhǎng)和發(fā)展，除了借鑒一定的圖書信息資源，還要與學(xué)校的教科研室展開合作，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀特、高級(jí)教師指導(dǎo)本校教師的教育教學(xué)研究。

3中學(xué)圖書館是學(xué)生第二課堂陣地

隨著新課程改革的不斷深化，中學(xué)生除了課堂時(shí)間，其他很大一部分的時(shí)間是在圖書館中度過(guò)的。并且圖書館是學(xué)生知識(shí)、文化交流的重要場(chǎng)所，在新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求下，中學(xué)圖書館逐漸成為學(xué)生的第二課堂陣地。在傳統(tǒng)的學(xué)校圖書資源管理中，除了設(shè)立圖書館，還會(huì)設(shè)置相關(guān)的電子閱覽室、圖書閱覽室等。圖書和信息資源相對(duì)比較分散。所以在新的課程改革驅(qū)使下，我國(guó)眾多中學(xué)逐漸開始將這些分散的圖書或者信息資源進(jìn)行整合，建立現(xiàn)代數(shù)字化圖書館和書籍圖書館為一體的中學(xué)知識(shí)資源陣地。圖書館還可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際作息時(shí)間進(jìn)行開放時(shí)間的安排，并且信息化技術(shù)在圖書館的應(yīng)用，使學(xué)生在圖書館選擇閱讀的形式變的多樣化，可以選擇傳統(tǒng)的圖書閱讀，也可以借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)字化的閱讀。總之，現(xiàn)代中學(xué)圖書館為學(xué)生提供了方便的閱讀條件。圖書館定期開展情報(bào)知識(shí)講座，對(duì)學(xué)生展開知識(shí)教育，拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)形式和知識(shí)面。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，中學(xué)圖書館是學(xué)校資源信息情報(bào)的存儲(chǔ)空間，是教師成長(zhǎng)發(fā)展的平臺(tái)，也是學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的第二課堂陣地，其包含著重要的教育和服務(wù)的功能。在新的課程改革和科學(xué)技術(shù)發(fā)展中，為中學(xué)圖書館的建設(shè)提供了網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的條件，學(xué)校應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)加強(qiáng)圖書館資源的建設(shè)和整合，促進(jìn)圖書館為學(xué)校師生服務(wù)功能的拓展。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭堅(jiān)堅(jiān).基于新課改核心理念的中學(xué)圖書館服務(wù)功能拓展[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012（23）.

[2] 何芬.當(dāng)前中學(xué)圖書館服務(wù)功能拓展探討[J].中學(xué)教學(xué)參考，2013（06）.

第7篇

關(guān)鍵詞：監(jiān)管；托管；中介組織；引入安全托管服務(wù)

中圖分類號(hào)：X922 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.04.22 文章編號(hào)：1672-3309（2012）04-49-02

改革開放以來(lái)，全國(guó)的中小企業(yè)數(shù)量每年都在快速增長(zhǎng)，安全生產(chǎn)監(jiān)督部門幾百人要監(jiān)管上萬(wàn)家企業(yè)的安全生產(chǎn)，人力明顯不足；在技術(shù)上，隨著科技的發(fā)展，企業(yè)也是朝著更加專業(yè)化的方向發(fā)展，安監(jiān)工作人員的安全檢查技術(shù)已跟不上行業(yè)的要求。在企業(yè)里，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的部門大多缺乏專業(yè)的安全技術(shù)知識(shí)，有些企業(yè)是為了應(yīng)付檢查，安監(jiān)部門檢查什么就做什么，不檢查就不做，還有一些企業(yè)想做好，但又沒有專業(yè)的整改方案，不知道如何做。諸如此類的問(wèn)題，在引入安全托管服務(wù)后，都可以得到很好的解決。基于此，深圳市開始嘗試安全托管服務(wù)，幫助安監(jiān)部門履行部分監(jiān)督職責(zé)，同時(shí)安全托管服務(wù)中介組織為存在安全隱患的企業(yè)提供整改方案、監(jiān)督整改執(zhí)行等一系列的創(chuàng)新舉措，隨著這一服務(wù)的不斷推廣，安全生產(chǎn)問(wèn)題在深圳市有了明顯的好轉(zhuǎn)。以深圳龍崗區(qū)為例，實(shí)施安全托管服務(wù)前，區(qū)內(nèi)86%的中小企業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)人管，施行托管服務(wù)后，區(qū)內(nèi)的企業(yè)傷亡事故發(fā)生率同比下降42%；再以龍崗區(qū)內(nèi)的龍輝電路板有限公司為例，2006年發(fā)生1起死亡事故，4起工傷事故，在接受中介機(jī)構(gòu)托管后，2007年安全生產(chǎn)現(xiàn)狀有了很大改觀，再?zèng)]發(fā)生過(guò)事故。可見，企業(yè)安全托管服務(wù)是非常有效果的。在深圳的成功經(jīng)驗(yàn)下，帶動(dòng)了成都、寧波等地也開始引入安全托管服務(wù)。

一、中小企業(yè)安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀分析

以吉林省為例，中小企業(yè)數(shù)量占總企業(yè)數(shù)量的98%，且中小企業(yè)數(shù)量還在快速增加，尤其在長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)的帶動(dòng)下，勢(shì)必會(huì)吸引更多的企業(yè)和投資者前來(lái)投資。根據(jù)調(diào)查：2010年僅長(zhǎng)春市一地的中小企業(yè)就已經(jīng)達(dá)到54381家，眾多的中小企業(yè)在為我省經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的同時(shí)，安全生產(chǎn)問(wèn)題也日益突出，傷亡事故多發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年全省中小企業(yè)傷亡安全事故342起，死亡389人，重特大事故還時(shí)有發(fā)生，平均每年都有1-2起。由于監(jiān)管不到位，存在安全隱患的企業(yè)保守估算會(huì)在3000家以上，嚴(yán)重威脅人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。上述問(wèn)題已得到省市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。因此，大力做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)工作已經(jīng)成為當(dāng)前安全生產(chǎn)領(lǐng)域的重點(diǎn)，事關(guān)地區(qū)經(jīng)濟(jì)是否可持續(xù)、健康的發(fā)展。

在安全生產(chǎn)監(jiān)管上，政府需要轉(zhuǎn)變角色，需要借助中介組織的力量才能更好地，更有效的發(fā)揮監(jiān)管作用。政府職能的轉(zhuǎn)變與社會(huì)中介組織的發(fā)展是相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的。只有大力發(fā)展社會(huì)中介組織，才能提供政府職能轉(zhuǎn)變賴以生存的土壤，同時(shí)，要想推動(dòng)社會(huì)中介組織的發(fā)展，又需要政府職能的徹底轉(zhuǎn)變，否則社會(huì)中介組織的發(fā)展便失去了動(dòng)力，成為無(wú)源之水，走向衰亡。[1]引入安全生產(chǎn)托管中介組織將會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)管起到重要作用。

二、同安全托管試點(diǎn)城市比較分析

目前，長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)規(guī)劃內(nèi)的中小企業(yè)大概有12萬(wàn)多家，從發(fā)展前景來(lái)看，四年后先導(dǎo)區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)預(yù)計(jì)會(huì)增加至20萬(wàn)家以上。據(jù)調(diào)查，深圳市2010年底有32萬(wàn)家中小企業(yè)，深圳市是安全托管服務(wù)做得最到位的城市，在試行的幾年里，簽訂托管服務(wù)的企業(yè)已經(jīng)達(dá)到1萬(wàn)余家，而且還在不斷的增加。按照這個(gè)比例，吉林省內(nèi)需要安全托管服務(wù)的中小企業(yè)將會(huì)有3000家以上，隨著先導(dǎo)區(qū)的規(guī)模擴(kuò)大，中小企業(yè)數(shù)量增加，需要托管服務(wù)的企業(yè)將會(huì)更多。

在我省安監(jiān)部門監(jiān)管如此多的企業(yè)，也面臨人力和技術(shù)不足的問(wèn)題，完全可以借鑒深圳、成都、寧波等地的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決我們的安全生產(chǎn)問(wèn)題。關(guān)于安全托管服務(wù)，在深圳市企業(yè)安全托管工作服務(wù)手冊(cè)中對(duì)安全托管服務(wù)的概念和范圍做了明確的解釋：安全托管服務(wù)是安全中介機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員為委托企業(yè)提供安全生產(chǎn)的日常管理服務(wù)或其他形式服務(wù)。為企業(yè)配備注冊(cè)安全工程師，對(duì)企業(yè)的安全管理、安全教育、安全技術(shù)、安全檢查、安全文化、政策咨詢、隱患整改等方面提供幫助和指導(dǎo)，為企業(yè)各項(xiàng)安全工作和活動(dòng)提供專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和人力支持，指導(dǎo)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作，為企業(yè)提出的某一項(xiàng)或多項(xiàng)安全工作進(jìn)行短期的專項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)企業(yè)的安全工作實(shí)行全面的、長(zhǎng)期的管理，托管的企業(yè)給中介組織相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。其托管服務(wù)的范圍：三類企業(yè)必須強(qiáng)制施行托管服務(wù)，其他企業(yè)可自愿施行托管，三類企業(yè)包括:當(dāng)年發(fā)生安全事故的企業(yè)、高危行業(yè)和檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的企業(yè)。此外，在深圳市自愿加入托管服務(wù)的企業(yè)數(shù)量逐年增加。

第8篇

在過(guò)去的十年中,各組織機(jī)構(gòu)一直熱衷于通過(guò)削減成本、簡(jiǎn)化管理、目標(biāo)遵從和倡導(dǎo)綠色I(xiàn)T來(lái)加強(qiáng)企業(yè)IT系統(tǒng)。這導(dǎo)致設(shè)備不堪重負(fù),并且關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容和原本分布在各分支機(jī)構(gòu)端點(diǎn)的應(yīng)用開始集中至少數(shù)核心的數(shù)據(jù)中心。與此同時(shí),由于移動(dòng)辦公和遠(yuǎn)程無(wú)線端點(diǎn)的用戶數(shù)量逐漸增多,分布式的企業(yè)模式已經(jīng)流行起來(lái)。這種變化導(dǎo)致了一系列新加速方案的產(chǎn)生,包括幫助用戶最大限度地提高性能,以及改善遠(yuǎn)距離和跨廣域網(wǎng)的最終用戶訪問(wèn)Web和關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的體驗(yàn)。

優(yōu)化需求已經(jīng)顯現(xiàn)

根據(jù)Gartner的分析,分布式的企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用趨勢(shì)將推動(dòng)廣域網(wǎng)優(yōu)化市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng),該市場(chǎng)預(yù)計(jì)在2010年將超過(guò)17億美元。在現(xiàn)有廣域網(wǎng)投資成本壓力和性能提升的需求推動(dòng)下,很多企業(yè)已經(jīng)開始采用新技術(shù)來(lái)加強(qiáng)企業(yè)IT系統(tǒng)。數(shù)據(jù)中心整合、服務(wù)器集中化、日漸被重視起來(lái)的虛擬化架構(gòu)以及越來(lái)越豐富的語(yǔ)音和視頻應(yīng)用等新型需求進(jìn)一步刺激了企業(yè)對(duì)優(yōu)化技術(shù)的需求。值得注意的是,大多數(shù)決策制定者都支持短期投資回報(bào)(ROI)――通常在12至18個(gè)月即可收回廣域網(wǎng)優(yōu)化的投資。投資收回時(shí)間取決于廣域網(wǎng)鏈路成本,如果企業(yè)不需要為國(guó)際鏈路支付更多的成本,那無(wú)疑就能夠獲得最大的收益和最快的投資回報(bào)。

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境導(dǎo)致企業(yè)在IT投資方面進(jìn)入下滑階段,許多機(jī)構(gòu)需要應(yīng)對(duì)信貸市場(chǎng)挑戰(zhàn)、低迷的全球產(chǎn)品及服務(wù)需求,以及對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)前景的廣泛疑慮。在某些預(yù)算緊縮的情況下, 一些IT投資項(xiàng)目不得不推遲進(jìn)行,甚至終止。這引發(fā)了一個(gè)獨(dú)特的趨勢(shì),即采購(gòu)并部署廣域網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)對(duì)于企業(yè)提升投資回報(bào)率來(lái)說(shuō),變得越來(lái)越有吸引力。然而,他們?nèi)孕枰糜邢薜腎T投資控制好風(fēng)險(xiǎn)并小心行事。于是,一種通過(guò)托管服務(wù)來(lái)加速應(yīng)用的方案獲得了更多的關(guān)注。

許多運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在交付核心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng),他們向用戶提供以應(yīng)用加速和廣域網(wǎng)優(yōu)化為愿景的增值托管服務(wù)。在過(guò)去的幾年里,運(yùn)營(yíng)商在安全等領(lǐng)域已將公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)堆棧從數(shù)據(jù)傳輸提升為增值服務(wù)。很多運(yùn)營(yíng)商借助托管服務(wù)提供商(MSP)的托管服務(wù),向用戶提供Web過(guò)濾、惡意軟件掃描和Web加速等功能。這種托管服務(wù)模式為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了莫大好處,他們能夠展望收入增加、差異化服務(wù)提供以及提升客戶份額的前景。對(duì)最終用戶而言,托管服務(wù)提供的是一種IT服務(wù),削減了大量資本支出和重復(fù)操作費(fèi)用,令管理更容易。

新一代的加速服務(wù)

有一個(gè)很好的例子能夠充分地說(shuō)明服務(wù)托管是如何改變現(xiàn)狀的。這里有一項(xiàng)價(jià)值50萬(wàn)美元的技術(shù)投資――例如一個(gè)大型的廣域網(wǎng)優(yōu)化項(xiàng)目,在以前是作為企業(yè)重大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投資進(jìn)行審批的,而且在某些情況下還需要外部籌資。但在服務(wù)托管模式下,同樣的投資變成了在三年時(shí)間里每月支付大約15000美元的租金。除了為用戶創(chuàng)造財(cái)務(wù)收益外,托管服務(wù)模式還提升了服務(wù)質(zhì)量,并且通過(guò)集中內(nèi)部IT和網(wǎng)絡(luò)員工的才能向高收益的項(xiàng)目發(fā)展,與組織核心業(yè)務(wù)結(jié)合得更緊密。

根據(jù)Gartner等市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),當(dāng)涉及到廣域網(wǎng)優(yōu)化時(shí), 有為數(shù)不少的企業(yè)直接從運(yùn)營(yíng)商那里購(gòu)買服務(wù)。其次,廣域網(wǎng)優(yōu)化供應(yīng)商為運(yùn)營(yíng)商提供了完美的銷售提升策略,幫助他們將傳統(tǒng)的帶寬管理和服務(wù)質(zhì)量(QoS)控制升級(jí)為細(xì)粒度的應(yīng)用優(yōu)化,以提高最終用戶的體驗(yàn)和滿意度。

因此,現(xiàn)有的提供服務(wù)托管路由和MPLS(多協(xié)議標(biāo)簽交換)線路銷售業(yè)務(wù)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)嵌式廣域網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù),對(duì)于那些大型的、全球化的托管服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)尤其如此。這一趨勢(shì)在過(guò)去6個(gè)月中已經(jīng)被AT&T、Verizon、Singtel、Sprint等提供公共服務(wù)的公司證實(shí)了。此外,很多運(yùn)營(yíng)商一致認(rèn)為,在全球范圍內(nèi)推出這類服務(wù)必將成為市場(chǎng)需求的重點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。

托管服務(wù)提供商和最終用戶一致認(rèn)為,解決廣域網(wǎng)性能問(wèn)題的關(guān)鍵是采用新一代加速服務(wù)。但是,問(wèn)題在于很多人認(rèn)為只要升級(jí)VPN就能解決大部分網(wǎng)絡(luò)性能問(wèn)題。然而,MPLS所提供的是更智能化的服務(wù),可以為某些特定應(yīng)用設(shè)定優(yōu)先級(jí)(如語(yǔ)音或視頻流量),通過(guò)這種細(xì)粒度的控制來(lái)真正防止性能瓶頸。倘若是對(duì)Web中的所有流量進(jìn)行統(tǒng)一加速,將造成企業(yè)SaaS服務(wù)和其他流量相混合并導(dǎo)致超載。MPLS可以從不重要的流量中將關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用區(qū)分出來(lái)。

第9篇

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 托管 培訓(xùn) 規(guī)范管理

中圖分類號(hào)：F273.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）28-0106-01

“托管”即委托管理。所謂知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管即指知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者將擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)委托給一個(gè)專門的機(jī)構(gòu)或系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)、管理、經(jīng)營(yíng)和操作。接受知識(shí)產(chǎn)權(quán)委托的機(jī)構(gòu)或系統(tǒng)稱之為知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管系統(tǒng)。

目前，我國(guó)大部分中小企業(yè)存在著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)觀念還相對(duì)薄弱，而且由于中小企業(yè)普遍規(guī)模較小、人力物力相對(duì)較為薄弱，很難對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的工作進(jìn)行系統(tǒng)、周全地考慮，即便考慮到了這方面工作，也很難投入較大的力量，對(duì)于自身核心技術(shù)的保護(hù)方面尚不能從戰(zhàn)略的高度去考慮和踐行。例如企業(yè)在技術(shù)研發(fā)前，若不了解相關(guān)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，不熟悉相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的存在現(xiàn)狀，不掌握待研究產(chǎn)品潛在的合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則容易造成重復(fù)開發(fā)，不僅浪費(fèi)人力物力，甚至?xí)蛊髽I(yè)遭遇侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。所以中小企業(yè)將自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作托管給相應(yīng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，是目前能夠較好地解決中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理困境的有效辦法。

基于這樣的市場(chǎng)需求，知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)專業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而中小企業(yè)實(shí)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管的目的在于提高自身創(chuàng)造、管理和運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)機(jī)構(gòu)可對(duì)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局、信息利用、維權(quán)思路、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)等提供專業(yè)建議，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的專業(yè)性，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息利用能力，避免侵權(quán)和被侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，如何真正在廣大中小企業(yè)中開展好知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)上述目的，幫助中小企業(yè)解決實(shí)際需求與能力不足的矛盾。我們認(rèn)為主要應(yīng)當(dāng)從以下幾點(diǎn)開展工作：

一、托管服務(wù)-培訓(xùn)是支撐

托管機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的宣傳、培訓(xùn)是提升企業(yè)員工知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的有效途徑。培訓(xùn)的根本目的是提高各層次員工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，使他們了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)與企業(yè)發(fā)展壯大如何息息相關(guān)，并充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為一種無(wú)形資產(chǎn)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并切實(shí)掌握企業(yè)如何利用好知識(shí)產(chǎn)權(quán)來(lái)助力企業(yè)發(fā)展壯大。

因此，現(xiàn)有的托管服務(wù)中，對(duì)于企業(yè)提供由上至下因地制宜的培訓(xùn)是不可或缺的一環(huán)。培訓(xùn)工作可以從與各中小企業(yè)發(fā)展關(guān)系密切的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題作為切入點(diǎn)，緊緊把握知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、管理、運(yùn)用、保護(hù)四個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)基礎(chǔ)知識(shí)宣講、典型案列介紹、現(xiàn)場(chǎng)討論、互動(dòng)交流等培訓(xùn)形式，為各類中小企業(yè)相關(guān)管理人員、技術(shù)人員舉辦各類培訓(xùn)。

例如，通過(guò)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略系列培訓(xùn)，從戰(zhàn)略高度幫助企業(yè)對(duì)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作進(jìn)行了定位，幫助企業(yè)提升科技創(chuàng)新意識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí);通過(guò)開展科技型中小企業(yè)專題系列培訓(xùn)，使企業(yè)管理人員能夠及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)形勢(shì)，提高其創(chuàng)新意識(shí)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、運(yùn)用水平，使企業(yè)能夠充分利用專利制度，規(guī)避創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值;通過(guò)舉辦各類專利實(shí)務(wù)培訓(xùn)，幫助企業(yè)工作人員在專利申請(qǐng)、專利撰寫、專利管理、專利侵權(quán)訴訟及專利信息利用等方面的實(shí)際操作能力得到提升。

培養(yǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專門人才花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，培養(yǎng)成本高，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理處于初級(jí)階段的企業(yè)而言，可以采取知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理事務(wù)外包的方式。但是隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，逐步培養(yǎng)出既熟悉企業(yè)實(shí)際情況又熟知知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)的人才才是解決企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理問(wèn)題的一勞永逸的方法。

在現(xiàn)有的托管服務(wù)中，受托服務(wù)機(jī)構(gòu)可以進(jìn)駐企業(yè)內(nèi)部，為企業(yè)的各層各類人員提供有針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)于負(fù)責(zé)公司全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)事宜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理人員而言，需要掌握企業(yè)各部門可能涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)環(huán)節(jié)和事項(xiàng)，可能產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的節(jié)點(diǎn)，以及可能存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的情形。因此，針對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理人員，可以有針對(duì)性地為其提供各類培訓(xùn)課程，使其逐步成長(zhǎng)為具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)敏銳觸覺、能夠處理一般性知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)的管理人才。

二、托管服務(wù)-規(guī)范管理是基礎(chǔ)

中小企業(yè)中的科技型企業(yè)主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)和銷售，技術(shù)是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，而不斷的創(chuàng)新并且有效保護(hù)創(chuàng)新成果，是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的保證。由于企業(yè)規(guī)模等客觀原因，中小企業(yè)普遍存在管理水平相對(duì)較低、管理不夠規(guī)范的問(wèn)題，當(dāng)然知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理也概莫能免。因此開展規(guī)范化、體系化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講十分迫切。通過(guò)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，實(shí)施規(guī)范的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，能夠有效降低企業(yè)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)力。

在現(xiàn)有的托管服務(wù)中，服務(wù)機(jī)構(gòu)可以協(xié)助和引導(dǎo)企業(yè)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)、配備具有專業(yè)知識(shí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理人員，逐步加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和工作流程建設(shè)，從而有效避免可能出現(xiàn)在研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

例如，托管服務(wù)機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立與其發(fā)展相適應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的發(fā)明創(chuàng)造積極性，增強(qiáng)其創(chuàng)新的主動(dòng)性，引導(dǎo)和激勵(lì)其積極主動(dòng)地開展發(fā)明創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。

再如，在協(xié)助企業(yè)規(guī)范管理的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)于包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、財(cái)務(wù)資源和信息資源等各種資源的管控。具體而言，在對(duì)人力資源的管控方面，對(duì)于新入職人員，尤其是研發(fā)崗位人員以及與之密切相關(guān)的崗位人員，企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的背景調(diào)查，簽署相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明，以及競(jìng)業(yè)限制協(xié)議;對(duì)于離職人員，企業(yè)需要對(duì)其進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)事項(xiàng)提醒，執(zhí)行競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，從而在最大限度保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不外流的同時(shí)，避免侵犯其他企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在于財(cái)務(wù)資源的管控方面，應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)用于知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)運(yùn)行和知識(shí)產(chǎn)權(quán)激勵(lì)的費(fèi)用，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、注冊(cè)、維持、檢索、分析、評(píng)估、訴訟、培訓(xùn)等經(jīng)常性預(yù)算費(fèi)用，從而保證企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作能夠有足夠的財(cái)力做支撐。

又例如，可以協(xié)助企業(yè)在多個(gè)工作環(huán)節(jié)適應(yīng)性地建立和完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估制度和工作流程。具體而言，可以包括在項(xiàng)目立項(xiàng)前所進(jìn)行的檢索分析基礎(chǔ)上的技術(shù)可行性評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;在知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲權(quán)后以及權(quán)屬變更和放棄前進(jìn)行的價(jià)值評(píng)估;在知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)施前后進(jìn)行的貢獻(xiàn)度評(píng)估;隨著中小企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)形式逐漸增多時(shí)，還可能發(fā)生在轉(zhuǎn)讓、許可、投融資環(huán)節(jié)進(jìn)行的知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值評(píng)估，以及境外投資、并購(gòu)或剝離資產(chǎn)前進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。

目前的知識(shí)產(chǎn)權(quán)托管服務(wù)還處于初探階段，前文述及的四個(gè)環(huán)節(jié)是目前開展托管工作的重點(diǎn)，相信隨著托管服務(wù)深入企業(yè)，與企業(yè)實(shí)際情況不斷結(jié)合，托管服務(wù)內(nèi)容會(huì)不斷豐富、調(diào)整和完善，托管服務(wù)能力也能得到不斷的積累和提升。