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摘要：文章首先介紹了創(chuàng)客和創(chuàng)客空間的基本概念，分析了創(chuàng)客空間和圖書館的關(guān)系，提出了圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的必要性，然后分析了我國圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的障礙因素，最后針對我國圖書館如何建設(shè)創(chuàng)客空間提出了幾點建議。
中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）01-0073-02
1創(chuàng)客空間與圖書館
1.1創(chuàng)客和創(chuàng)客空間
創(chuàng)客來源于英文單詞Maker，是指不以營利為目的，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的人。創(chuàng)客以用戶創(chuàng)新為核心理念，熱衷于創(chuàng)意、設(shè)計、制造，堅持創(chuàng)新，持續(xù)實踐，樂于分享并且追求美好生活。
創(chuàng)客空間是信息共享空間發(fā)展產(chǎn)生的新成果。在這里，人們能分享電腦、技術(shù)、科學(xué)、數(shù)碼、電子藝術(shù)等方面的興趣，并聚會、社交、共同創(chuàng)作。創(chuàng)客空間還可以被看做是能夠分享知識、創(chuàng)造新事物的實驗室、廠房、工作坊、工作室等。創(chuàng)客空間起源于歐洲，1981年德國誕生了第一家創(chuàng)客空間，隨后創(chuàng)客空間如雨后春筍般在各國紛紛建立。創(chuàng)客空間可以提供的服務(wù)包括：開展各類主題的講座和培訓(xùn)、提供各種數(shù)字化工具、由專業(yè)指導(dǎo)協(xié)助完成項目。
1.2創(chuàng)客空間和圖書館的關(guān)系
1.2.1社會價值趨于一致。創(chuàng)客空間的社會價值包括促進游戲型學(xué)習(xí)和知識探索、支持學(xué)習(xí)、促進平等學(xué)習(xí)、形成一種創(chuàng)造的文化理念等。圖書館的社會價值包括知識的儲存和管理、為終身學(xué)習(xí)提供支持、為知識的分享和傳播提供條件、為知識創(chuàng)新打造適宜的環(huán)境等。可以看出，“知識”“學(xué)習(xí)”“分享”“創(chuàng)新”是二者的共同點，所以從本質(zhì)上講二者的社會價值趨于一致。
1.2.2創(chuàng)客空間助力于圖書館轉(zhuǎn)型。創(chuàng)客空間被引入圖書館后，有以下幾方面作用：①圖書館的價值被進一步挖掘，圖書館成為各種思想和創(chuàng)意的“溫床”。②圖書館空間得到了更充分的利用，能產(chǎn)生更好的社會和經(jīng)濟效益。③圖書館最終成為終身學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間。④提高了圖書館的生存能力。⑤讀者在圖書館有了更好的體驗，提高了圖書館的地位。
1.2.3圖書館是創(chuàng)客空間的理想平臺。圖書館是公益性組織，以滿足讀者需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，因此圖書館創(chuàng)客空間與一般的創(chuàng)客空間相比更有優(yōu)勢。創(chuàng)客之間互相包容、分享資源的精神，與圖書館的精神一致。
1.3圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的必要性
1.3.1創(chuàng)客空間有助于豐富圖書館館藏信息資源。創(chuàng)客空間為創(chuàng)客們提供了一個與他人分享經(jīng)驗的交流平臺，并且還能將這些經(jīng)驗也保存起來，納入圖書館館藏資源體系中。
1.3.2創(chuàng)客空間能進一步擴大圖書館的作用。圖書館具有開展社會教育、傳遞科學(xué)情報、開發(fā)智力資源的作用，隨著網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)的發(fā)展，圖書館將創(chuàng)客空間融合進來，可以讓更多的人共享資源，消除人與人之間的信息鴻溝。
1.3.3創(chuàng)客空間有利于圖書館服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)用戶是圖書館的最終目的。隨著社會的進步，多樣化的信息需求給圖書館傳統(tǒng)服務(wù)帶來了很大的挑戰(zhàn)。圖書館引進創(chuàng)客空間，對改善圖書館的服務(wù)方式和服務(wù)水平有著很大的作用。其可以以用戶信息需求為出發(fā)點，創(chuàng)造出適合用戶個性化需求的知識，有針對性地主動提供服務(wù)。
1.3.4創(chuàng)客空間能提升館員的地位。創(chuàng)客空間的圖書館員一方面是信息咨詢員，掌握計算機技能和信息檢索技能，能幫助用戶找到所需信息；另一方面是協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員，能調(diào)查用戶的信息需求，并與專家聯(lián)系，邀請他們到圖書館創(chuàng)客空間開辦講座和培訓(xùn)。
2圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的障礙因素
2.1落后的教育觀念
我國的教育一直以來都是以教師為中心，重理論輕實踐，衡量學(xué)生素質(zhì)的唯一標準就是考試分數(shù)。這種教育觀念恰恰與創(chuàng)客空間推崇的創(chuàng)新理念、重視實踐的思想背道而馳。落后的教育觀念給圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展帶來了很大的阻力。
2.2缺乏建設(shè)資金
圖書館創(chuàng)客空間配置的設(shè)備質(zhì)量決定其服務(wù)水平和質(zhì)量，最新的設(shè)備和軟件能給用戶帶來更好的體驗，對他們有著很強的吸引力。而我國圖書館本身資金就很少，能用于建設(shè)創(chuàng)客空間的資金就更少了，在一定程度上影響了圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建。
2.3館員素質(zhì)能力的影響
創(chuàng)客空間是圖書館拓展的新業(yè)務(wù)，無疑加重了館員的工作任務(wù)，館員往往會產(chǎn)生抵觸心理。另外，創(chuàng)客空間屬于新鮮事物，對館員的素質(zhì)和能力也提出了更高的要求。
2.4對圖書館空間帶來的影響
創(chuàng)客空間需要團隊合作、小組討論，這些方式勢必會給圖書館的環(huán)境帶來影響。如何整合圖書館的空間，在不影響圖書館正常工作的前提下發(fā)展創(chuàng)客空間，是圖書館今后面臨的一個重要問題。
3我國圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的幾點建議
3.1確定自身定位，合理規(guī)劃創(chuàng)客空間
不同類型的圖書館的服務(wù)對象有很大的差別，即使同一類型的圖書館也有著不同的規(guī)模，因此圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間需要結(jié)合自身情況，一切以用戶需求為出發(fā)點，找準自己的定位，合理規(guī)劃創(chuàng)客空間。如：規(guī)模較大的圖書館應(yīng)該建設(shè)較高專業(yè)水平的創(chuàng)客空間，而學(xué)術(shù)水平較高的圖書館可以利用自身的人力資源優(yōu)勢提供培訓(xùn)服務(wù)。
3.2圖書館創(chuàng)客空間為用戶提供相應(yīng)的配套服務(wù)
創(chuàng)客空間配套服務(wù)包括：①依托圖書館信息資源和空間優(yōu)勢，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境和平臺，為公眾提供完善的知識體系。②提供創(chuàng)新平臺，激發(fā)用戶的創(chuàng)作能力，并能共享創(chuàng)造成果。③利用圖書館自身優(yōu)勢，尋求創(chuàng)客項目經(jīng)費，實現(xiàn)創(chuàng)客項目向產(chǎn)業(yè)化方向的發(fā)展。④充分發(fā)揮圖書館在文獻檢索、專利服務(wù)等領(lǐng)域的優(yōu)勢，構(gòu)建專門為中小企業(yè)服務(wù)的平臺。
3.3促進全民參與創(chuàng)客空間
創(chuàng)客空間的最終目的就是全民參與創(chuàng)客空間，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造精神，因此創(chuàng)客空間的建設(shè)需要圖書館開展廣泛的合作。首先，圖書館應(yīng)該與政府部門、商業(yè)機構(gòu)開展廣泛的合作，獲得經(jīng)費支持，用于購置優(yōu)質(zhì)資源，保障創(chuàng)客空間的合理建設(shè)。其次，圖書館應(yīng)該和一些科研機構(gòu)合作，請專家為用戶提供一些培訓(xùn)和講座。最后，創(chuàng)客空間在產(chǎn)業(yè)化過程中，應(yīng)與投資機構(gòu)合作，做好投資方和創(chuàng)客項目的溝通工作。
3.4合理解決創(chuàng)客空間經(jīng)費問題
首先，開拓經(jīng)費渠道，創(chuàng)客空間項目經(jīng)費可以來自政府、私人部門、圖書館組織等。其次，采取會員制方式，通過收取會費來保障創(chuàng)客空間的運行。最后，合理支配經(jīng)費，避免浪費。
3.5建立并規(guī)范創(chuàng)客空間制度
圖書館要明確創(chuàng)客空間的服務(wù)定位，針對不同類型的用戶，分析他們不同的需求，開展個性化創(chuàng)客服務(wù)；要注重人才建設(shè)，組建高素質(zhì)、高水準的服務(wù)團隊，并定期為他們開展培訓(xùn)和教育；特別是要建立運營制度，合理安排項目的活動時間，協(xié)調(diào)各部門工作，及時做好用戶反饋工作，并能重視創(chuàng)客服務(wù)的管理和評估，從而保證圖書館創(chuàng)客空間的可持續(xù)發(fā)展。
3.6舉辦文化展，廣泛宣傳創(chuàng)客文化
目前國內(nèi)創(chuàng)客空間的概念并不被人們所熟知，因此圖書館應(yīng)該通過各種宣傳手段，讓公眾了解創(chuàng)客空間，從而促使人們參與其中。如：舉辦創(chuàng)客文化交流活動，展示創(chuàng)客空間的各種創(chuàng)意成果，吸引公眾的目光，讓更多的人了解創(chuàng)客文化。
3.7建立創(chuàng)客溝通交流在線平臺
圖書館在提供實地空間的同時更應(yīng)該提供虛擬空間，虛擬空間擺脫了時間和地點的限制，人與人之間的交流變得更為便利。通過網(wǎng)絡(luò)深層次的互動，人們會得到更多創(chuàng)意和啟發(fā)。
4圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間應(yīng)該注意的問題
4.1建設(shè)創(chuàng)客空間要符合實際
從社會發(fā)展來看，圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間是一種趨勢，應(yīng)該是循序漸進的，筆者建議采用試點推廣的方法，即圖書館應(yīng)該從自身的實際情況出發(fā)，在保證創(chuàng)客空間質(zhì)量的前提下，爭取使經(jīng)費能發(fā)揮最大的效用。
4.2重視對創(chuàng)客用戶的培訓(xùn)
對創(chuàng)客用戶的培訓(xùn)是圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間時不容忽視的重要內(nèi)容。一方面，館員應(yīng)主動幫助用戶，提高其信息檢索能力和信息處理能力，幫助其解決在活動中遇到的各類問題；另一方面，圖書館應(yīng)提高他們的學(xué)習(xí)能力，使其能在創(chuàng)客空間中充分利用圖書館的各類資源。
4.3知識產(chǎn)權(quán)保護問題
提到創(chuàng)客就必然涉及知識產(chǎn)權(quán)，圖書館應(yīng)對在創(chuàng)客空間產(chǎn)生的各種創(chuàng)意進行保護，并能尊重他人的知識成果，堅決反對抄襲、盜版，保護知識產(chǎn)權(quán)是為了能進一步激發(fā)用戶的創(chuàng)意激情。
參考文獻：
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一、我國結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范的安全設(shè)置
1.我國規(guī)范自1959年以來均規(guī)定樓板承受的活荷載是每平方米150公斤（現(xiàn)已確定在新的規(guī)范里將改回到200公斤），而美、英則為240和250公斤；規(guī)范規(guī)定的荷載分項系數(shù)與材料強度分項系數(shù)的大小，前者是計算確定荷載對結(jié)構(gòu)構(gòu)件的作用時，將荷載標準值加以放大的一個系數(shù)，后者是計算確定結(jié)構(gòu)構(gòu)件固有的承載能力時，將構(gòu)件材料的強度標準值加以縮小的一個系數(shù)。這些用量值表示的系數(shù)體現(xiàn)了結(jié)構(gòu)構(gòu)件在給定標準荷載作用下的安全度，在安全系數(shù)設(shè)計方法（如我國的公路橋涵結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范）中稱為安全系數(shù)，體現(xiàn)了安全儲備的需要；而在可靠度設(shè)計方法（如我國的建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范）中稱為分項系數(shù)，體現(xiàn)了一定的名義失效概率或可靠指標。安全系數(shù)或分項系數(shù)越大，表明安全度越高。 2.結(jié)構(gòu)的整體牢固性
不但結(jié)構(gòu)構(gòu)件要有很好的承載能力，而且結(jié)構(gòu)物還要有整體的牢固性。結(jié)構(gòu)的整體牢固性主要是指結(jié)構(gòu)出現(xiàn)局部損壞，但不至于導(dǎo)致大范圍倒塌的能力，換一種說法講是結(jié)構(gòu)能適應(yīng)與其不相稱的破壞。結(jié)構(gòu)的整體牢固性主要是依靠結(jié)構(gòu)優(yōu)良的延性和必要的冗余度，用來預(yù)防地震、爆炸、火災(zāi)等自然災(zāi)害或人為差錯導(dǎo)致的巨大災(zāi)難，盡量減輕災(zāi)害所造成的損失。例如汶川地震造成的巨大傷亡與當(dāng)?shù)胤课萁Y(jié)構(gòu)缺乏整體牢固性有很大關(guān)系。又如，前段日子的上海的樓趴趴，這也是典型的房屋設(shè)計牢固性缺失。
3.結(jié)構(gòu)的整體安全性
我國土建結(jié)構(gòu)的設(shè)計與施工的規(guī)范主要放在各種荷載作用下的結(jié)構(gòu)強度上了，只考慮工程的耐久性，而對環(huán)境耐久性如干濕、凍融等大氣侵蝕的考慮有著嚴重的不足。混凝土結(jié)構(gòu)因鋼筋銹蝕或混凝土腐蝕導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)安全事故的危害很嚴重，其嚴重程度早已超過了因結(jié)構(gòu)構(gòu)件承載力安全水準設(shè)置偏低所造成的危害，這是應(yīng)該被重視的的問題，有關(guān)部門也制定規(guī)范規(guī)定于安全性相關(guān)的要求，例如保護鋼筋免遭銹蝕的混凝土保護層最小厚度和混凝土的最低強度等級等，但是都顯著低于國外的相關(guān)規(guī)范，相當(dāng)于加拿大50年代的水平。它損害了結(jié)構(gòu)的承載力的安全性，從某種程度上提高結(jié)構(gòu)構(gòu)件的承載能力的安全設(shè)置水準也是對結(jié)構(gòu)的耐久性與結(jié)構(gòu)的使用壽命很有宜的。
二、調(diào)整結(jié)構(gòu)安全設(shè)置水準的見解
在我國的結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范中，關(guān)于結(jié)構(gòu)的安全設(shè)置水準是比較弱勢的，這和我國的長期處于經(jīng)濟短缺以及計劃體制不完善的情況有一定的關(guān)系的。在當(dāng)時的歷史條件下，較低的土建結(jié)構(gòu)的安全水準是完全可以滿足生產(chǎn)和生活的需求，并且在一段相當(dāng)長的時間里也接受了一些考驗，這些情況下的結(jié)構(gòu)承載力可以承受外界的壓力和我國土建科技人員的巨大努力是分不開的；因安全儲備比較低，所以對于外界破壞力的抵御能力是有限的，出現(xiàn)質(zhì)量問題的現(xiàn)象也是正常的。如果能適當(dāng)?shù)奶岣甙踩O(shè)置水準，那么就會減少事故的發(fā)生頻率以及提高工程的抗御災(zāi)害的能力。在我國，發(fā)生過許多的工程安全事故都是由于在管理上出現(xiàn)腐敗，用假冒偽劣產(chǎn)品，材料不合格以及管理人員的素質(zhì)太差造成的。現(xiàn)在提出的新審視結(jié)構(gòu)的安全設(shè)置水準，最主要的是基于客觀的形勢變化。由于我們從事的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是為了以后的現(xiàn)代化奠定基礎(chǔ)，要求能滿足今后幾十年甚至上百年的人們的生產(chǎn)生活水平發(fā)展需要，成為標志性的建筑。
三、提高土建結(jié)構(gòu)工程安全性的措施
1.加強新技術(shù)的推廣
在土建結(jié)構(gòu)的危害中，我們可以總結(jié)為以下幾個方面的危害：裂縫、鹽凍、滲漏和侵蝕，在這其中最影響安全性和使用性的就是裂縫，在一些安全的檢測中，可以應(yīng)用探測的方式去確定裂縫的病害，在傳統(tǒng)的探測方法中，我們可以使用的是超聲波法和聲波等，在土建結(jié)構(gòu)的強度檢測上，我們主要應(yīng)用的方法是回彈法、超聲回彈綜合法以及射線法等，我們可以利用這種檢測來反映土建結(jié)構(gòu)的表層強度等級。在一些安全檢測中，我們可以用取芯法來對其他的強度測試方法進行校正，在土建結(jié)構(gòu)的內(nèi)部，對缺陷檢測主要是采用超聲波法和射線法，應(yīng)用超聲波法進行檢測時要求兩個被測物有兩個相對臨界面，而且對于他們的穿透深度也是有限制的，于此同時，還會受到結(jié)構(gòu)物材料中的鋼筋和含水量的影響；應(yīng)用射線法時，它的現(xiàn)場測試難度也是非常大的，并且對測試者也有輻射。
2.應(yīng)用合理的技術(shù)規(guī)范
在土建結(jié)構(gòu)的規(guī)范標準下，想要擺脫計劃經(jīng)濟年代的一些遺留問題，就要求我們對于規(guī)范進行合理的編制和改進，不要去強求統(tǒng)一，以免使得一些個性化的東西減少，同時導(dǎo)致缺乏實事求的靈活性的優(yōu)點。我們要提倡各個省市對于規(guī)范進行地方性的編制，在工程的安全性和耐久性標準上可以有不同的設(shè)置水準。假使全國性的規(guī)范制定的越是詳細訂就會使得一些地方性的適用性變得越差，不僅會造成規(guī)范的使用混亂，還可能造成建筑規(guī)范的使用本末倒置，起到相反的作用。在技術(shù)的標準中，我們的強制性越強就會導(dǎo)致相關(guān)部門承擔(dān)的責(zé)任越大，對于具體的技術(shù)承擔(dān)的責(zé)任越重，這樣對于政府部門的職責(zé)是不公平的。我們要求的規(guī)范中的要求應(yīng)該是最低的要求，在結(jié)構(gòu)的安全設(shè)置水準上，政府干預(yù)的情況下也應(yīng)該保證盡量的做到最低的要求，但是要保證公眾的安全。政府部門還要發(fā)揮在技術(shù)標準上編制和修訂中的作用，逐步的淡化技術(shù)規(guī)范的強制性，對于地方性的編制規(guī)范(標準)，要適當(dāng)?shù)牟捎貌煌囊螅瑥亩ミm應(yīng)不同的地區(qū)在地質(zhì)、經(jīng)濟和技術(shù)上的差異，鼓勵工作人員去勇于去進行技術(shù)上的創(chuàng)新。
3.開展安全監(jiān)測設(shè)施的更新和改造
關(guān)鍵詞 空間設(shè)計 空間分割 Hunt圖書館
分類號 G258.91
DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.04.022
Abstract This paper pays attention to the space design of Hunt Library， and describes the spatial layout， the use of color， the choice and the display of furniture and the application of high technology. Hunt Library’s smooth space layout， intelligent service environment and intimate details of service are worth studying.
Keywords Space design. Space division. Hunt Library.
圖書館室內(nèi)空間設(shè)計是根據(jù)圖書館的使用性質(zhì)，運用物質(zhì)技術(shù)手段，創(chuàng)造出功能合理、舒適宜人的閱讀環(huán)境，以滿足用戶的閱讀和休閑需求的空間創(chuàng)造活動[1]。傳統(tǒng)圖書館的空間功能主要圍繞著藏書展開，在功能上也以書刊借閱為主。現(xiàn)代圖書館秉持平等開放的服務(wù)原則，在功能上突破了文獻的藏與用，更多關(guān)注圖書館知識與信息中心功能的實現(xiàn)。因此，圖書館空間的功能開始以滿足用戶需求為發(fā)展方向，力圖通過平衡與協(xié)調(diào)來創(chuàng)造一個提供成長的智慧環(huán)境。2013年2月，美國Hunt圖書館正式投入使用，作為現(xiàn)代智慧型圖書館的典型，Hunt圖書館從誕生起就備受矚目[2]。本文通過分析Hunt圖書館空間設(shè)計特點，以期為我國圖書館的空間設(shè)計提供參考和借鑒。
1 Hunt圖書館簡介
美國Hunt圖書館2013年獲得圖書館建筑獎（AIA/ALA Library Building Award），定位為單位的智囊心臟。這座以北卡羅萊納州前州長詹姆斯?B?亨特（James B.Hunt）名字命名的圖書館共七層，地下兩層地上五層，總面積205 00平方米，藏書150萬冊，能容納1700名讀者[3-4]。Hunt圖書館由Snohetta建筑師事務(wù)所設(shè)計，本著低碳環(huán)保的原則，31%的建筑材料來源于回收資源，館內(nèi)采光注重自然光的使用，避免照明的浪費。Hunt圖書館在屋頂安裝太陽能輻射板，利用太陽能為圖書館提供冷氣和暖氣。此外，還利用屋頂花園和雨水花園幫助進行有效的雨水管理，美化環(huán)境的同r還能調(diào)節(jié)館內(nèi)溫度濕度[5]。正如圖書館館長Susan Nutter所說，Hunt圖書館是一個對未來而不是過去負責(zé)的圖書館，需要為用戶提供的不僅是一個閱讀學(xué)習(xí)場所，更是一個集學(xué)習(xí)、研究、實驗和合作的互動式交流的地方，將利用科技的進步推動學(xué)校科研和學(xué)術(shù)的成長[6]。
2 Hunt圖書館空間設(shè)計分析
圖書館的內(nèi)部空間設(shè)計應(yīng)該以滿足并提升用戶的圖書館體驗為原則。Hunt圖書館從用戶需求出發(fā)，注重細節(jié)服務(wù)，采用開放流暢的空間布局及性格鮮明的空間元素，設(shè)計、營造出獨有的圖書館風(fēng)格。其便捷智能的科技運用及人性化的家具設(shè)計，在方便用戶使用的同時也體現(xiàn)了圖書館的智慧化和個性化。
2.1 開放流暢的空間設(shè)置
Hunt圖書館建在一個斜坡上，平面簡潔，依地形坡度略有些偏轉(zhuǎn)[7]。為了能夠?qū)^內(nèi)空間進行合理流暢地劃分，設(shè)計師采用色彩、綠色植物及玻璃來營造出多變的空間布局。Hunt圖書館除了常規(guī)的學(xué)習(xí)區(qū)域和閱讀區(qū)域，還增設(shè)了研習(xí)室、學(xué)術(shù)辦公室、游戲?qū)嶒炇摇?chuàng)客空間、新生代學(xué)習(xí)共享空間及一個禮堂。為了保證采光，在地面的五層中，每一層都擁有開闊明亮的中庭空間設(shè)計，利用開放式的樓梯聯(lián)系上下，不僅淡化了完全自由的立面，而且還可以為用戶提供更多的相遇和交流的機會。樓梯間、設(shè)備間、復(fù)印室、自動售賣機等自由地布置在每一層中，突破了柱網(wǎng)的局限，以方便用戶使用為第一原則。
Hunt圖書館的閱覽區(qū)域共有兩種，一是傳統(tǒng)閱覽區(qū)，二是雨庭閱覽區(qū)[8]。傳統(tǒng)的閱覽區(qū)域被放置在Hunt圖書館的南端，三面環(huán)繞書架，另外一面朝向湖面，大片的幕墻玻璃帶來充足的自然光線，保證閱覽區(qū)域的照明。雨庭閱覽區(qū)沒有成排的書架和古板的座椅，取而代之的是各種形狀各種擺放的舒適座椅。三個半圓的書架穿插在沙發(fā)、巴塞羅那椅、天鵝椅和高腳桌中，用戶既可以在雨庭閱覽區(qū)中自由閱讀，也可以和同伴在此討論問題，甚至還可以在沙發(fā)上曬太陽打盹。
為了最大程度地拓展用戶學(xué)習(xí)空間，Hunt圖書館設(shè)計了倉儲式書庫，以配合傳統(tǒng)書庫的使用。傳統(tǒng)書庫仍然采用開放式書架的方式，存儲近年來出版的近三萬冊圖書。倉儲式書庫名為“書蟲（BookBot）”，利用機器人存取系統(tǒng)自動分揀圖書，用戶只需要在交互設(shè)備上的檢索目錄系統(tǒng)中挑選好需要借的圖書，系統(tǒng)就會指使機器人找到圖書所在的位置，將圖書傳遞到取書臺，用戶憑有效證件借閱即可。
Hunt圖書館重新定義了圖書館的學(xué)習(xí)區(qū)域，為用戶提供了研習(xí)室、創(chuàng)客空間、實驗室以及共享空間。Hunt圖書館設(shè)置了100多間大小不同的研習(xí)室，除了配備視頻會議所需要的傳訊設(shè)備和筆記本外，室內(nèi)的三面墻壁均設(shè)置為可供書寫的面板[3]。Hunt圖書館三層設(shè)置了新生代學(xué)習(xí)共享空間，共享空間里既有開闊的閱覽區(qū)，也有游戲?qū)嶒炇摇⒁曈X實驗室、創(chuàng)意工坊及各種數(shù)字媒體的制作場所。新生代學(xué)習(xí)共享空間各實驗室之間沒有圍墻的阻隔，整個共享空間呈現(xiàn)出開放一體化的格局，方便用戶在不同功能區(qū)域之間轉(zhuǎn)換。
2.2 性格鮮明的空間元素設(shè)計
對于圖書館而言，不同的空間元素營造出不同的空間環(huán)境，而不同的空間環(huán)境就容易形成不同的空間性格[9]。圖書館在空間布局與設(shè)計時，需要考慮運用不同的空間元素，構(gòu)建出與用戶相協(xié)調(diào)的空間環(huán)境以提升用戶舒適度。Hunt圖書館注重運用特點鮮明的空間元素裝飾內(nèi)部空間，給予讀者美好的視覺享受和精神放松。
首先，在色彩的選擇和運用上，Hunt圖書館大膽并且富有個性化。黃色為樓梯的專用色彩，樓梯的扶手和階梯都涂上了鮮艷的黃色，在陽光的照射下給人眼前一亮的感覺。電梯間為藍灰色，大廳為銀白色，多媒體展示廳和臨時工作人員用房則采用紫色。不同功能區(qū)采用不同的顏色既擺脫了傳統(tǒng)圖書館呆板的形象，而且還能增加圖書館各功能區(qū)的辨識度，醒目地吸引目標用戶。其次，Hunt圖書館對地面的設(shè)計主要體現(xiàn)在兩點上：一是利用地面色彩和紋理的起伏變化來分割和連接不同的功能空間，如位于南端的傳統(tǒng)閱覽空間地毯選擇黃色，與樓梯的黃色相連接，增加空間的開闊感和一體感；二是利用地面上的各種標語來標識區(qū)域和進行讀者引導(dǎo)。再者，在圖案的設(shè)計和選擇上，Hunt圖書館秉持一貫的大膽創(chuàng)新風(fēng)格，根據(jù)不同的空間選擇不同的裝飾圖案。例如在閱覽區(qū)，圖案的選擇以平和優(yōu)雅風(fēng)格為主，輔之以一些標識性的圖案。在共享空間、實驗室和創(chuàng)客空間中，圖案的選擇則以幽默搞怪風(fēng)格為主，注重利用色彩和投影增加空間的動態(tài)感和創(chuàng)造性。
2.3 便捷智能的科技運用
Hunt圖書館以計算機科技的運用為基礎(chǔ)，力圖通過科技的力量推動學(xué)校教學(xué)和科研的進步。便捷智能的科技運用，為用戶提供了一個具有前瞻性的智慧場所[10]。Hunt圖書館對科技的運用首先體現(xiàn)在自動化存取系統(tǒng)“書蟲”上。“書蟲”系統(tǒng)擁有18 000個書箱，依靠人機交互系統(tǒng)自動分揀和存儲200萬冊實體圖書。用戶既可以在圖書館局域網(wǎng)中借閱“書蟲”的圖書，也可以在移動設(shè)備上借閱。除了自動化存取系統(tǒng)，Hunt圖書館還擁有高性能的研究系統(tǒng)及大規(guī)模的可視化“云”。圖書館內(nèi)隨處可見各種高清顯示屏，研究人員可以進行云計算和云存儲。Hunt圖書館在正門的入口處設(shè)置了一個組合型的大屏幕墻，用戶可以以觸摸的形式使用屏幕上的維基有聲百科。研習(xí)室內(nèi)設(shè)置視頻會議傳訊設(shè)施，讓用戶能夠遠程參加各種會議，或者邀請其他人員參與討論之中，實現(xiàn)與世界各地同行同步交流。除此之外，Hunt圖書館還采用了很多其他的先進技術(shù)，如創(chuàng)客空間內(nèi)的3D打印技術(shù)、原型建模設(shè)備、數(shù)字媒體生產(chǎn)設(shè)備及投影儀和便攜式移動設(shè)備等。
2.4 人性化的家具設(shè)計與陳設(shè)
家具的設(shè)計與陳列，不僅關(guān)系到用戶在圖書館的閱讀體驗，而且也影響了圖書館空間環(huán)境的整體風(fēng)格。圖書館的家具主要包括了圖書館的桌椅和書架，這些家具除了具有實用功能外，還可以調(diào)節(jié)圖書館內(nèi)部空間關(guān)系，轉(zhuǎn)換圖書館空間功能，從而提高圖書館空間利用率[11]。從形態(tài)上看，Hunt圖書館的書架總共有三種，一種是在雨庭閱覽區(qū)的半圓書架，一種是普通閱覽區(qū)的完全封閉式書架，還有一種是倉儲式書庫的密集書架。在雨庭預(yù)覽區(qū)中，半圓書架穿插在各桌椅中，看似隨意的布局卻能帶來一種放松自由的感覺。完全封閉式書架即傳統(tǒng)的上下封頂書架，分布在普通閱覽區(qū)中，配合普通閱覽區(qū)方方正正的桌椅，擺放在靠墻的位置。密集書架位于倉儲式書庫中，由一個個金屬箱組成，高度超過十米，排列緊密。
豐富多樣的各類桌椅是Hunt圖書館的重要特色，全館共有75種不同形態(tài)的1750張座椅，分布于全館的各個角落[3]。Hunt圖書館的座椅不僅具有多種形狀，在顏色上也非常豐富。如位于雨庭預(yù)覽區(qū)的沙發(fā)有黃色、紫色還有藍色，天鵝椅以紅色為主，巴塞羅那椅則是藍色的。再如休閑區(qū)的弧形沙發(fā)，藍色黃色交錯，不僅視覺上給予用戶強烈的沖擊，而且還能夠給予空間流暢的弧度感，起到空間分割的作用。
3 Hunt圖書館空間設(shè)計帶來的啟示
Hunt圖書館運用巧妙的空g設(shè)計和智能化的新技術(shù)打造了一個全新的智慧型圖書館。總結(jié)Hunt圖書館的空間設(shè)計，其以用戶為中心的設(shè)計視角、流暢的空間布局、智能化的服務(wù)環(huán)境以及貼心的細節(jié)服務(wù)都值得我國圖書館學(xué)習(xí)。
3.1 以用戶為中心的設(shè)計視角
一般而言，圖書館的服務(wù)理念決定了圖書館的發(fā)展方向，圖書館的發(fā)展方向又決定了圖書館的空間設(shè)計[12]。以用戶需求為中心是Hunt圖書館空間設(shè)計的原則之一。從空間功能的劃分到空間元素的布置，從空間家具的設(shè)計和陳列到各種新技術(shù)的運用，這些都充分地說明了Hunt圖書館以用戶為中心的設(shè)計視角。在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，圖書館改變了藏與用的服務(wù)模式，更多地向智慧服務(wù)方向發(fā)展。因此，傳統(tǒng)的盡量收藏更多的書刊和實物資料的設(shè)計原則已經(jīng)不再適合現(xiàn)代圖書館的發(fā)展，我國圖書館要轉(zhuǎn)變片面追求大館舍、大空間的思想，堅持以用戶為中心的原則，從用戶的角度去考慮空間功能的劃分和空間元素的布置，為用戶營造出更加舒適、智能的服務(wù)環(huán)境，增強用戶對圖書館的使用好感。
3.2 創(chuàng)新圖書館空間布局，提供社交化服務(wù)空間
圖書館的建筑空間體積龐大，服務(wù)距離、閱覽效果、活動空間布局等諸多因素都應(yīng)該考慮在內(nèi)[13]。Hunt圖書館在進行空間功能劃分時注重整體空間的流暢性和連接性，各個功能分區(qū)突破了柱網(wǎng)的限制，巧妙地運用了色彩、植物和玻璃進行空間劃分和連接。再者，將圖書館打造成集學(xué)習(xí)、研究、實驗和合作的互動式交流場所是Hunt圖書館的服務(wù)愿景。因此，在空間功能布局上，Hunt圖書館更加注重學(xué)習(xí)和交流場所的設(shè)置，為用戶提供具有社交屬性的服務(wù)空間。作為承擔(dān)著科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，圖書館在空間設(shè)計上要注重分割出群體活動所需要的空間，設(shè)置研習(xí)室、會議場所、討論室及實驗室等，讓用戶能夠利用圖書館的空間資源開展沙龍、小組討論和實驗設(shè)計等活動。同時，圖書館在空間設(shè)計時還應(yīng)該設(shè)置足夠的綠化和休閑空間，利用這些元素巧妙地連接各個功能分區(qū)，增加圖書館空間的流暢性和整體性，為用戶營造出輕松休閑的閱讀環(huán)境。
3.3 營造智能化和自助化的服務(wù)環(huán)境
現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，不僅能夠增加圖書館的科技感，還能夠?qū)D書館打造成學(xué)術(shù)科研平臺，吸引更多的用戶利用圖書館資源。作為用戶學(xué)術(shù)研究不可或缺的部分，圖書館在進行空間設(shè)計時要注重運用現(xiàn)代信息技術(shù)，為用戶營造智能化和自助化的服務(wù)環(huán)境。以Hunt圖書館為例，自動存取系統(tǒng)的使用讓Hunt圖書館成為一個“看不到書”的圖書館。各種高清顯示屏的運用，讓用戶能夠在圖書館內(nèi)自由地進行云計算和云存儲。還有游戲?qū)嶒炇液蛣?chuàng)客空間內(nèi)的設(shè)備，實現(xiàn)用戶從創(chuàng)意構(gòu)想到成品展示的過程。除了對一些信息技術(shù)進行運用外，圖書館還應(yīng)該注重對節(jié)能新技術(shù)的運用，如太陽能技術(shù)、自然水冷系統(tǒng)、智能化樓宇管理系統(tǒng)等。利用這些新技術(shù)不僅能夠起到節(jié)能環(huán)保的作用而且還可以節(jié)約圖書館建設(shè)成本，為圖書館帶來良性循環(huán)。
3.4 注重人文關(guān)懷，關(guān)注細節(jié)設(shè)計
注重人文關(guān)懷是圖書館服務(wù)的基本原則之一，人文關(guān)懷不僅體現(xiàn)在圖書館提供的平等公平服務(wù)上，還體現(xiàn)在圖書館的一些細節(jié)服務(wù)上。為了給用戶營造出輕松自由的閱讀環(huán)境，Hunt圖書館給用戶提供75種不同形態(tài)的座椅。在研習(xí)室中，Hunt圖書館用懶人沙發(fā)代替了傳統(tǒng)的方正型桌椅，用戶可以更加放松地討論和學(xué)習(xí)。再者，為了避免書架太高用戶拿不到最頂層的圖書，Hunt圖書館嚴格控制閱覽室中的開放式書架高度，避免因為書架的高度給用戶帶來麻煩。我國圖書館在一些空間元素的設(shè)計和選擇上，也要注重人文關(guān)懷，將細節(jié)服務(wù)發(fā)揮到最佳狀態(tài)。如在標識的設(shè)計上，要充分考慮圖書館的建筑風(fēng)格、空間規(guī)模、地理位置和色系字號等因素，做到標識清晰醒目。在圖書館家具的選擇上，要盡量選擇符合人體工學(xué)的家具，讓用戶能夠在更舒適的環(huán)境中閱讀。此外，圖書館還應(yīng)該設(shè)置一定數(shù)量的無障礙服務(wù)設(shè)施，為特殊用戶群體提供更加貼心的服務(wù)。
4 結(jié)語
Hunt圖書館以用戶為中心的理念貫穿其空間設(shè)計的各個方面，本文以Hunt圖書館的空間設(shè)計為研究對象，分析了Hunt圖書館的空間布局、色彩的運用、家具的選擇與擺放及高科技的運用。經(jīng)過分析可知，Hunt圖書館流暢的空間布局、智能化的服務(wù)環(huán)境及貼心的細節(jié)服務(wù)都值得我國圖書館學(xué)習(xí)。國內(nèi)圖書館在進行空間設(shè)計時要樹立以用戶為中心的設(shè)計觀念，創(chuàng)新圖書館空間布局，提供社交化服務(wù)空間，利用高新技術(shù)營造出智能化和自助化的服務(wù)環(huán)境，注重人文關(guān)懷和細節(jié)服務(wù)。
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關(guān)鍵詞：美國；高校圖書館；創(chuàng)客空間；圖書館服務(wù)；創(chuàng)新服務(wù)
中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017016
Abstract This article expounds the basic concept and important value of makerspace and introduces the basic practice and experience of the construction of makerspace of the American university libraries. The author suggested that the university library of our country pay more attention to makerspace services： high quality librarians， good environment for knowledge exchange， and better external cooperation.
Key words American； university library； makerspace； library service； innovative service
21世o以來，美國高校圖書館為了吸引讀者不斷推出各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這在美國高校圖書館被看作是富有激發(fā)學(xué)術(shù)創(chuàng)造力的“學(xué)術(shù)手工作坊”或者“學(xué)術(shù)實驗室”。其中，創(chuàng)客空間服務(wù)激起了人們對高校圖書館及其館員價值的討論，進而成為美國高校圖書館的一個熱點問題[1]。有學(xué)者提出可以將高校圖書館改造成“技術(shù)車間”，從這個意義上說，高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)延伸了其服務(wù)范圍，創(chuàng)新了高校圖書館的服務(wù)類型，使高校圖書館真正強化了知識創(chuàng)新的功能。
1 創(chuàng)客空間概述
“創(chuàng)客”的英文名稱是Maker。《連線》雜志的原主編Anderson Chris認為創(chuàng)客應(yīng)具備四個特點：（1）非全部技術(shù)人員團體；（2）具備一定基礎(chǔ)的知識技術(shù)（特別是自己的動手能力）；（3）成果可以進行有效分享；（4）有創(chuàng)新實踐的美好愿望，可以根據(jù)技術(shù)標準將技術(shù)順利地轉(zhuǎn)換成所設(shè)計的產(chǎn)品。有些學(xué)者認為這是狹義上對創(chuàng)客的解釋，內(nèi)容還不夠全面。但是一致的觀點則是，創(chuàng)客是具有那些特殊興趣的群體，他們堅持分享和傳播知識并實現(xiàn)知識創(chuàng)新，為追求美好的人生價值，持續(xù)努力將他們的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實[2]。
創(chuàng)客空間一般是指一個在電腦、數(shù)字、技術(shù)、電子藝術(shù)等領(lǐng)域分享興趣愛好并進行合作和技術(shù)創(chuàng)新的地方，其英文名稱有hackerspace ，hackspace，hacklab，creative space 和makerspace等。創(chuàng)客空間的概念最早出現(xiàn)在《創(chuàng)客空間》，該雜志給創(chuàng)客空間下了這樣一個定義：創(chuàng)客空間是指同時具有加工生產(chǎn)與工作室功能的客觀存在的物理場所，可以作為開放交流的實驗室和技術(shù)加工室。維基百科則對創(chuàng)客空間的概念作了如下闡述：“創(chuàng)客空間是具有開放功能的工作室和加工車間，那些具有共同興趣的人們在創(chuàng)客空間里面共享技術(shù)知識，將他們的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實產(chǎn)品”。從這個意義上講，創(chuàng)客空間就是這樣一個聚合體，創(chuàng)客們可以分享各種創(chuàng)意和信息技術(shù)，并積極開展合作、參與技術(shù)創(chuàng)新的實際場所。1981年，德國柏林出現(xiàn)的“混沌電腦俱樂部”可以說是創(chuàng)客空間的雛形，那時的社會變革激進者利用最新發(fā)明的電腦硬件和軟件用于人與人之間的交流與合作，以此來推動社會變革。隨著信息技術(shù)的不斷推廣，類似的組織不斷出現(xiàn)[3]。據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計，全世界共有近600家創(chuàng)客空間，歐美就占據(jù)了三分之二。
在我國，創(chuàng)客還沒有一個統(tǒng)一的概念，基本是參照國外的兩種定義。2012年，美國高校圖書館開始將創(chuàng)客空間服務(wù)付諸實踐，現(xiàn)在美國很多高校圖書館積極推行創(chuàng)客空間服務(wù)。2013年，美國圖書館協(xié)會還專門開展了一項“圖書館創(chuàng)客空間運動”，從此創(chuàng)客空間服務(wù)激起了人們對高校圖書館及其館員價值的討論熱情，進而成為美國高校圖書館的一個熱點議題。在美國圖書館協(xié)會普遍存在這樣一種共同看法，那就是創(chuàng)客空間在很大程度上給整個社會帶來了生機和活力，同時也給創(chuàng)新改革圖書館服務(wù)項目增加了新的動力[4]。現(xiàn)在美國很多高校圖書館積極推行創(chuàng)客空間服務(wù)，如美國內(nèi)華達大學(xué)的德拉梅爾科學(xué)工程圖書館、肯特州立大學(xué)塔斯卡羅瓦斯圖書館、瓦爾多斯塔州立大學(xué)的奧達姆圖書館都積極開展創(chuàng)客空間服務(wù)，實施效果非常不錯。我國與歐美國家相比，創(chuàng)客空間活動出現(xiàn)的時間并不算晚，但國內(nèi)高校圖書館還沒有真正開展創(chuàng)客空間服務(wù)，亟待進一步推進。
2 美國高校圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間基本實踐分析
2.1 目標設(shè)定與操作步驟
2.1.1 目標設(shè)定
高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)一開始都是作為圖書館延伸服務(wù)而興起的，高校圖書館不僅是知識認知的地方，更是知識創(chuàng)新的場所，美國高校圖書館正是基于這一點創(chuàng)建了創(chuàng)客空間服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國高校圖書館對于創(chuàng)客空間目標（Makerspace Target）設(shè)定雖然在語言表述上有所差異，但實質(zhì)內(nèi)容還是體現(xiàn)在創(chuàng)新創(chuàng)造這一本源上，其重要使命集中于激發(fā)高校師生的創(chuàng)新能力[5]。
美國高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)的目標不是憑空設(shè)立的，而是在創(chuàng)建創(chuàng)客空間過程中依照高校的實際條件設(shè)定階段性目標，積極創(chuàng)造條件實現(xiàn)最終目標。美國高校圖書館在推行創(chuàng)客空間服務(wù)初期就注重圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)與傳統(tǒng)圖書館一般服務(wù)類型的區(qū)別，明確高校圖書館創(chuàng)客空間的服務(wù)定位，根據(jù)實際情況設(shè)立創(chuàng)客空間具體目標，促進創(chuàng)客空間對高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的有效提升，以推進提高高校師生創(chuàng)新能力[6]。
2.1.2 建設(shè)步驟
目前大多數(shù)美國高校圖書館將創(chuàng)客空間作為創(chuàng)新服務(wù)項目的先進作法，在構(gòu)建創(chuàng)客空間時必須結(jié)合本校圖書館的具體實際，在設(shè)計中嚴格遵守操作流程，分階段、分步驟予以推進，有條不紊地進行創(chuàng)建。
（1）計劃階段。學(xué)習(xí)考察其他同類型高校創(chuàng)客空間的成功做法，圖書館領(lǐng)導(dǎo)層組織會議共同商議構(gòu)建創(chuàng)客空間建設(shè)的總體思路，同時擬定建設(shè)的具體細節(jié)，謀劃建設(shè)經(jīng)費的來源問題，爭取充足的建設(shè)經(jīng)費。調(diào)查分析客戶對創(chuàng)客空間各方面的詳細需求，并招聘建設(shè)圖書館創(chuàng)客空間的技術(shù)人員和管理人員。
（2）初始階段。制定本校圖書館創(chuàng)客空間各項規(guī)章制度，確保計劃階段所確定的創(chuàng)建創(chuàng)客空間經(jīng)費落實到位，并擬定詳盡的各項工作計劃。
（3）實施階段。根據(jù)實際需要購買創(chuàng)客空間計劃采購的各種設(shè)備，按照預(yù)先的規(guī)劃具體實施創(chuàng)客空間的創(chuàng)建，布置良好的物理環(huán)境，打造實用型、復(fù)合型的多功能區(qū)間。加大本校創(chuàng)客空間的宣傳力度，擴大創(chuàng)客空間的影響力。對客戶積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)客戶的真實需求有針對性地提供良好的創(chuàng)客空間服務(wù)。
（4）評估階段。按照創(chuàng)客區(qū)域利用率、建設(shè)與營運成本、知識交流環(huán)境等項目對高校圖書館創(chuàng)客空間的運營狀況進行考察評估，具體評價創(chuàng)客空間服務(wù)對改進高校圖書館服務(wù)標準、流程和提升服務(wù)質(zhì)量方面是否達到預(yù)期目標，總結(jié)以往經(jīng)驗和存在的不足，并作出客觀評價，以便對今后創(chuàng)客空間的未來發(fā)展作出思考[7]。
2.2 籌資方式及專業(yè)人才
2.2.1 籌資方式
美國高校圖書館在啟動創(chuàng)客空間項目之初，必須著重考慮創(chuàng)客空間的經(jīng)費來源和籌資方式問題。高校圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)經(jīng)費可以通過服務(wù)性收費、政府撥款、學(xué)校撥款、在線自主籌款、圖書館聯(lián)盟與協(xié)會等機構(gòu)贊助、非盈利性組織贊助以及企業(yè)捐贈等這些途徑積極籌集資金（見表1）[8]。
由于高校圖書館屬非盈利性組織機構(gòu)，所以運營經(jīng)費需要政府投入和企業(yè)捐贈。塔斯卡羅瓦斯圖書館館長指出，在經(jīng)費有限的情況下，建設(shè)創(chuàng)客空間即是昂貴的代名詞。一些圖書館在創(chuàng)建之初就面臨經(jīng)費緊張的問題，這使得圖書館不得不降低創(chuàng)客空間的運營成本。經(jīng)費充裕的圖書館可以購買一些與創(chuàng)客空間有關(guān)的高端設(shè)備，而那些經(jīng)費緊缺的圖書館則會購買相對廉價的設(shè)備，或利用閑置設(shè)備，提高其利用率。如塔斯卡羅瓦斯圖書館因為經(jīng)費問題就盡量使用一些閑置設(shè)備，而且還從其他有密切往來的圖書館補充了一些創(chuàng)客空間設(shè)備。
2.2.2 專業(yè)人才
高校圖書館創(chuàng)客空間必須擁有專業(yè)化技術(shù)團隊作支撐。首先必須讓那些具有較強組織能力和深厚專業(yè)技術(shù)的人員擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位。Steven Pryror是南伊利諾伊斯大學(xué)圖書館數(shù)字技術(shù)的部門領(lǐng)導(dǎo)，具有深厚的信息技術(shù)，他將3D技術(shù)引入到創(chuàng)客空間。他在南伊利諾伊斯大學(xué)獲得計算機學(xué)士學(xué)位，在華盛頓大學(xué)獲得圖書館與信息技術(shù)碩士學(xué)位。到2016年，在南伊利諾伊斯大學(xué)圖書館從事圖書館信息技術(shù)處理工作5年，有16年信息技術(shù)處理方面豐富的實踐工作經(jīng)驗。這樣的技術(shù)人才應(yīng)該是建設(shè)高校圖書館創(chuàng)客空間的骨干力量[9]。另外，高校圖書館在構(gòu)建先進的創(chuàng)客空間時必須要有各方面的技術(shù)人才，特別需要信息技術(shù)人才，在各部門發(fā)揮最大的作用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)密歇根大學(xué)的科學(xué)與工程圖書館核心專家在創(chuàng)客空間擔(dān)任不同的職位，他們在不同領(lǐng)域發(fā)揮積極作用（見表2）。
2.3 物理環(huán)境設(shè)計
美國高校創(chuàng)客空間除了依托網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺之外，還必須設(shè)置一個實用性比較強的物理環(huán)境。高校圖書館創(chuàng)客空間在設(shè)計物理環(huán)境時一般要達到以下要求：（1）建造復(fù)合型多功能空間，盡管創(chuàng)客空間的大小不一樣，但是創(chuàng)客空間的物理環(huán)境可以放置各種設(shè)備，建造復(fù)合型多功能空間。當(dāng)然最好的做法是按照不同功能設(shè)置不同的區(qū)域，如可以設(shè)置學(xué)習(xí)交流區(qū)、多媒體會議室、技術(shù)產(chǎn)品車間、成品展示區(qū)和產(chǎn)品零售區(qū)等；（2）設(shè)計物理環(huán)境必須充分考慮圖案、色彩與透明度搭配問題，創(chuàng)造一個溫馨且充滿想象力的人文環(huán)境，便于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作靈感和創(chuàng)作激情[10]；（3）創(chuàng)客空間物理環(huán)境在設(shè)計時必須營造一種開放自由、多樣化的氛圍，幫助創(chuàng)客進行創(chuàng)作時共享，避免圖書館沉悶、封閉、單調(diào)的傳統(tǒng)色彩；（4）創(chuàng)客空間必須要有較強的兼容性，便于多學(xué)科的融合，支持不同領(lǐng)域技術(shù)的協(xié)作創(chuàng)新。
客觀來說，高校創(chuàng)客空間在具體設(shè)計物理環(huán)境時還必須考慮以下影響因素：
（1）噪音容忍度。進行深入討論或使用創(chuàng)客空間設(shè)備時往往產(chǎn)生噪音，這與圖書館安靜和諧的氛圍不協(xié)調(diào)，因此在設(shè)計創(chuàng)客空間物理環(huán)境時，對噪音大的地方增加一道隔音墻，為創(chuàng)客們創(chuàng)造一個安靜的物理環(huán)境，使創(chuàng)客們在一個安靜的空間環(huán)境里思考問題，免受噪音的干擾。
（2）開放程度。開放程度是高校圖書館的特征，實驗室允許不同的創(chuàng)客進入，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓創(chuàng)客們在實驗室創(chuàng)作各種作品。如果創(chuàng)客空間的某個區(qū)域為特定技術(shù)預(yù)留的話，那么會定期開放，對客戶和人數(shù)應(yīng)有所限制。
（3）固定式還是移動式。固定式創(chuàng)客空間需要根據(jù)圖書館空間情況設(shè)置固定指定區(qū)域，這樣便于配備家具和各種設(shè)備，充分提高其利用率，也容易進行維護和管理。移動式創(chuàng)客空間可以移動到任一指定區(qū)域，使用起來方便靈活，但不便于放置家具和各種大型設(shè)備。在美國大多數(shù)高校圖書館的創(chuàng)客空間大部分是選擇固定式創(chuàng)客空間，也有少部分高校圖書館傾向?qū)嵭幸苿邮絼?chuàng)客空間，如瓦爾多斯塔州立大學(xué)的奧達姆圖書館創(chuàng)客空間就是如此，它積極推動建設(shè)移動式創(chuàng)客空間，新技術(shù)人員希望將創(chuàng)客空間的3D打印機、激光切割機、3D掃描儀等先進設(shè)備移動到課堂。
2.4 知識交流環(huán)境
高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)項目在很大程度上的區(qū)別就在于，可以為興趣愛好相同的創(chuàng)客提供一個相互交流技術(shù)的平臺，創(chuàng)客自己動手操作，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實產(chǎn)品。從這個意義上說，高校圖書館非常有必要為創(chuàng)客營造一個良好的知識交流環(huán)境，便于創(chuàng)客積極交流[11]。如美國內(nèi)華達大學(xué)的德拉梅爾科學(xué)工程圖書館就成立了一個 “知識中心”，成員主要來自于教育技術(shù)、數(shù)字中心、多媒體設(shè)備等部T，主要是提供知識分享平臺。“知識中心”的主要任務(wù)是提供一個良好的知識交流環(huán)境提高創(chuàng)客們對知識創(chuàng)新的興趣和愛好。德拉梅爾科學(xué)工程圖書館希望學(xué)生通過“知識中心”快速掌握新方法、新技術(shù)，并將這些新知識用來解決一些技術(shù)問題，將他們的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。
創(chuàng)客空間和“知識中心”是非常理想的交流互動平臺。“知識中心”匯集了很多的創(chuàng)新思想和技術(shù)方法，如何將這些創(chuàng)新思想和技術(shù)方法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實就必須需要依靠創(chuàng)客空間平臺的具體實踐[9]。總而言之，德拉梅爾科學(xué)工程圖書館為創(chuàng)客創(chuàng)造了一個良好的知識交流環(huán)境，為學(xué)生思想和方法的交流并轉(zhuǎn)化為實踐提供了良好的條件。
3 對我國高校圖書館的思考與啟示
3.1 高度重視創(chuàng)客空間服務(wù)
高校圖書館擁有豐富的信息儲備，而且與其他部門相比，圖書館擁有更大的服務(wù)空間，在推進創(chuàng)客空間服務(wù)上存在一定優(yōu)勢：（1）優(yōu)化圖書館的館藏空間，將那些利用率較低的書籍集中放置于指定區(qū)域，那么就可以騰出一定空間用于創(chuàng)客進行交流；（2）可以使學(xué)生的興趣愛好和創(chuàng)作熱情得到最大程度的發(fā)揮，鼓勵學(xué)生動手操作，培養(yǎng)和提高其創(chuàng)新能力；（3）有利于培養(yǎng)學(xué)生的團隊意識，鼓勵創(chuàng)客之間加強交流與合作。因此，在高校圖書館積極開展創(chuàng)客空間服務(wù)能夠增加學(xué)生的吸引力，更好地提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。基于高校圖書館創(chuàng)客空間的重要作用，高校圖書館應(yīng)該積極推動創(chuàng)客空間的建設(shè)，努力在館藏空間布置、經(jīng)費支持、人才培養(yǎng)、物理環(huán)境和知識交流環(huán)境等方面對創(chuàng)客空間的構(gòu)建提供強有力的支持。
3.2 建設(shè)高素質(zhì)人才隊伍
創(chuàng)客空間肩負著傳授知識和開展科研的雙重使命，在完成創(chuàng)客空間任務(wù)時必須要有人才作為支撐，所以高校圖書館必須嚴格遴選和培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才。因為要指導(dǎo)學(xué)生開展科研活動，所以要求創(chuàng)客空間人才必須具備相當(dāng)?shù)目蒲心芰Γ灰驗橐M織創(chuàng)客空間各種主體活動，所以也要求創(chuàng)客空間人才具備較強的組織能力和語言表達能力，便于活動的順利開展。如清華大學(xué)創(chuàng)客空間3位創(chuàng)始人都是高素質(zhì)人才，其中2位是碩士，1位是博士，均擁有扎實的專業(yè)功底，創(chuàng)客空間成員還曾獲得幾次技術(shù)大獎。2015年清華大學(xué)創(chuàng)客空間舉辦過4次主題活動，均取得了很好的效果。
3.3 注重加強外部協(xié)作
高校圖書館在建設(shè)創(chuàng)客空間過程中，日常工作會涉及設(shè)備采購、人才引進和日常運營等，那么就需要必要的經(jīng)費投入。這樣一來，很有必要開展外部協(xié)作：（1）可以降低經(jīng)費壓力，分擔(dān)成本，有效降低運營風(fēng)險；（2）可以引進和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，帶領(lǐng)學(xué)生順利開展創(chuàng)客活動；（3）有利于促成富有前景的項目快速尋求必要的經(jīng)費，并且將這些項目的成果快速推向市場，真正做到與市場對接。從國內(nèi)已有創(chuàng)客空間的實施效果來看，加強外部協(xié)作的主要功能體現(xiàn)在兩個方面：有效分擔(dān)降低成本和進行項目的投融資。
3.4 創(chuàng)造良好的知識交流環(huán)境
高校圖書館創(chuàng)客空間是創(chuàng)客們交流知識、分享夢想的地方，為此必須營造一個自由開放、鼓勵創(chuàng)新的文化環(huán)境。在這樣的文化環(huán)境下，創(chuàng)客們才有激情挖掘自身潛能，有膽量探索未知，有能力進行創(chuàng)新。為營造這種氛圍，應(yīng)該不定期組織專題討論會，讓學(xué)生踴躍發(fā)言闡述自己的觀點，同時對他們特殊的想法和行為持一定的保留態(tài)度。高校圖書館在具體實踐上，可以把握以下幾點：（1）將創(chuàng)客空間與其他區(qū)域保持一段距離或者進行隔音處理，以降低噪音的干擾，使學(xué)生在安靜的環(huán)境下進行創(chuàng)作活動，不影響其他讀者；（2）鼓勵不同學(xué)科的學(xué)生積極主動參與創(chuàng)客空間主題活動并進行分享成果，讓不同的看法和思想交融在創(chuàng)客空間活動中；（3）鼓勵學(xué)生積極表達思想，根據(jù)設(shè)想進行動手操作；（4）由于學(xué)生在創(chuàng)客空間活動中使用一定的材料，高校圖書館應(yīng)該盡量降低創(chuàng)客使用創(chuàng)客空間的人均成本。如德拉梅爾科學(xué)工程圖書館的創(chuàng)客空間和“知識中心”的有效銜接，就是一個很好的典范。
4 結(jié)語
高校圖書館提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)客空間服務(wù)，能夠使創(chuàng)造愿景得到切實的尊重，學(xué)生創(chuàng)新能力得到有效發(fā)揮，促進知識文化的創(chuàng)新。我國高校圖書館應(yīng)該積極主動接收這種創(chuàng)客空間文化，更好地為學(xué)生服務(wù)，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識、動手能力和信息素養(yǎng)。目前，我國國內(nèi)高校圖書館至今還沒有真正開展創(chuàng)客空間服務(wù)，國內(nèi)高校圖書館應(yīng)該結(jié)合自身的實際情況，積極創(chuàng)造條件建設(shè)創(chuàng)客空間，不斷創(chuàng)新圖書館服務(wù)項目，充分發(fā)揮創(chuàng)客空間的功能，有效提高高校學(xué)生的動手能力和創(chuàng)新意識。
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關(guān)鍵詞：高校；圖書館；創(chuàng)客空間
近年來，在創(chuàng)新思潮的沖擊下，圖書館新業(yè)態(tài)創(chuàng)客空間的出現(xiàn)，使得圖書館不再僅僅是傳承文化，提供信息、知識和文化服務(wù)中心，更在成為提供工具、鼓勵知識與思想交流、激勵創(chuàng)意與創(chuàng)新的空間載體。圖書館創(chuàng)客空間的出現(xiàn)，是當(dāng)下時代賦予圖書館的新使命，也是新時代推動下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的必然趨勢。
1 圖書館創(chuàng)客空間的定義與發(fā)展
創(chuàng)客空間（Makerspace、Hackerspace 、Makerlab），《創(chuàng)客雜志》中的定義是：它是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流實驗室、工作室、機械加工室。
圖書館創(chuàng)客空間的實施源于美國雪城大學(xué)信息學(xué)院碩士研究生Lauren Smedley的提議，她建議在公共圖書館內(nèi)建造一個創(chuàng)客空間，使人們能夠合作、創(chuàng)造并進行制造。紐約州的費耶特維爾公共圖書館（Fayetteville Free Library，F(xiàn)FL）采納并實現(xiàn)了她的建議，F(xiàn)FL是美國第一所創(chuàng)建創(chuàng)客空間的公共圖書館。隨后各級各類圖書館陸續(xù)參與其中，美國圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展引起ALA（美國圖書館協(xié)會）重視，并得到政策、資金支持、統(tǒng)一規(guī)劃及戰(zhàn)略指導(dǎo)，服務(wù)系統(tǒng)逐步完善。美國圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展迅速，2013年美國已有51% 的公共圖書館建立了創(chuàng)客空間，大中小學(xué)圖書館及混合型圖書館也相繼開展了此類服務(wù)。
相比美國等技術(shù)發(fā)達國家圖書館創(chuàng)客空間的迅猛發(fā)展，我國創(chuàng)客規(guī)模較小，理論研究還處于起步探索階段，創(chuàng)客空間的發(fā)展建立仍處在發(fā)展初期，通過學(xué)習(xí)借鑒國外與國內(nèi)圖書館實踐經(jīng)驗，為我國圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建發(fā)展提供有益參考。
2 圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的意義
2.1 圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)構(gòu)建圖書館服務(wù)新模式
創(chuàng)客空間是一個開放空間，允許任何知識背景、有著共同興趣的的人們聚集在一起，通過實踐、分享經(jīng)驗來進行制造和創(chuàng)作。以“實踐、分享和創(chuàng)新”為核心的創(chuàng)客空間服務(wù)，是圖書館順應(yīng)時展創(chuàng)新服務(wù)的必然趨勢，它可為圖書館提供集動手制作、分享知識和進行知識再創(chuàng)造的新型知識服務(wù)模式，豐富了圖書館服務(wù)方式，延伸了圖書館服務(wù)理念，提升了服務(wù)水平，能夠提升圖書館的社會競爭力和影響力，推進圖書館事業(yè)發(fā)展。
2.2 圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)開創(chuàng)圖書館教育新途徑
圖書館創(chuàng)客空間旨在為用戶發(fā)揮創(chuàng)意和實現(xiàn)創(chuàng)意提供工具資源、技術(shù)指導(dǎo)、交流平臺，讓用戶在開放式的實踐交流過程中學(xué)習(xí)、分享和動手制作。創(chuàng)客空間開展服務(wù)形式豐富多樣，如創(chuàng)客沙龍、專題講座、手工藝品制作、數(shù)字媒體制作、電子器件及工業(yè)產(chǎn)品制作、3D 打印、機器人設(shè)計和創(chuàng)造等，吸引不同年齡、知識、生活背景的用戶參與其中，極大的豐富了學(xué)校及社會課外教育生活，增加了課堂趣味性與創(chuàng)新性，豐富了教育手段，開創(chuàng)了圖書館知識教育新途徑。
3 國外圖書館創(chuàng)客空間實踐經(jīng)驗
3.1 國外公共圖書館創(chuàng)客空間實踐經(jīng)驗
公共圖書館由于其面向的是所有年齡階段的家庭、兒童、青少年、成年人等，開設(shè)的創(chuàng)客服務(wù)內(nèi)容較為廣泛，以迎合時代需求，注重家庭培養(yǎng)、社區(qū)民眾參與，資金來源主要通過政府支持。（1）美國費耶特維爾公共圖書館創(chuàng)客空間是第一家建立創(chuàng)客空間的公共圖書館，其主要服務(wù)內(nèi)容分為數(shù)字制作和實物制造：數(shù)字制作內(nèi)容包括制作視頻、博客、游戲、制造機器人并為其編程等；實物制造包括使用3D 建模和打印、業(yè)余愛好者學(xué)習(xí)激光切割機和刻字機、縫紉機、首飾制造等。費耶特維爾公共圖書館創(chuàng)客空間主要特點是精細分工，不同的項目有選擇地針對兒童、青少年、成年人等不同年齡階段用戶開設(shè)。項目資金來源主要通過國家資助、會議籌集、網(wǎng)站眾籌、基金等。（2）挪威?奧斯陸公共圖書館創(chuàng)客空間面積較小，僅占40平方米，定位于打造一個服務(wù)社區(qū)所有民眾的工作車間，是一個可讓民眾一起工作、分享關(guān)于新技術(shù)和其他新興事物經(jīng)驗和知識的實體空間。提供的服務(wù)內(nèi)容主要有：編程、手工制作、修繕電子器件、玩音樂、電腦游戲、閱讀文學(xué)作品、看電影等。目前大部分資金來自挪威國家圖書館。（3）澳大利亞?維多利亞公園公共圖書館創(chuàng)客空間，定位于將民眾與服務(wù)、資源、信息、設(shè)備和生活經(jīng)驗等緊密聯(lián)系在一起，提供讓人們終身學(xué)習(xí)機會，創(chuàng)建社區(qū)交流、創(chuàng)造力為宗旨的社區(qū)生活中心。其主要活動根據(jù)不同年齡階段人群設(shè)立，有面向兒童、青少年的嬰兒活動時間、故事會、家長信息會議、暑期活動等，有面向成年人的3D 打印、讀書俱樂部、網(wǎng)絡(luò)與電腦培訓(xùn)、作者見面會等。經(jīng)費大多來源于政府財政援助和社會各界捐贈。
3.2 國外高校圖書館創(chuàng)客空間
（1）美國?內(nèi)華達大學(xué)里諾分校圖書館創(chuàng)客空間開展以提供3D打印為核心的創(chuàng)客空間服務(wù)，是第一所向?qū)W生提供3D打印的高校圖書館。向大學(xué)所有師生提供3D打印、掃描與設(shè)計服務(wù)、激光切割與刻字機、電子編程、機器人創(chuàng)造等服務(wù)項目。通過與社區(qū)其他組織合作促進實踐，舉辦了Arduino微控制器、移動應(yīng)用程序開發(fā)、3D掃描和建模入門研討班，還與當(dāng)?shù)刂膭?chuàng)客空間合作舉辦解鎖研討班。其項目資金主要來源于學(xué)校建設(shè)資金、年度基金和捐贈。（2）瑪麗華盛頓大學(xué)辛普森圖書館與教育學(xué)院及教學(xué)技術(shù)部合作，將一間未被使用的教室改造成了創(chuàng)客空g，內(nèi)設(shè)3D打印機、機器人、簡單的試驗板工具、使用套件的電子產(chǎn)品等，面向整所大學(xué)開放，已成功舉辦兩屆“集成融匯與制造機器人”研討會。（3）密歇根大學(xué)藝術(shù)、建筑與工程圖書館下設(shè)部門成立了3D實驗室，向全校師生提供3D打印、3D掃描、虛擬現(xiàn)實以及動作捕捉等服務(wù)。運營資金主要來自圖書館建設(shè)經(jīng)費，也有通過參與師生項目合作獲得撥款支持，學(xué)生只需在實驗室中支付材料成本即可使用。
4 國內(nèi)圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展現(xiàn)狀
我國創(chuàng)客空間發(fā)展起步較晚，尚處在初步發(fā)展階段。
4.1 我國專業(yè)與公共圖書館創(chuàng)客空間
2012年中國科學(xué)院文獻情報中心與科技孵化器合作共建“科技創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)平臺”，成為我國第一個專業(yè)圖書館創(chuàng)意空間，2013 年上海圖書館“創(chuàng)?新空間”正式對外開放，這是我國建立的第一個公共圖書館創(chuàng)客空間，2014 年以后長沙市圖書館、成都市圖書館創(chuàng)客空間相繼成立。我國公共圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)較多整合了傳統(tǒng)文獻查閱、檢索、信息咨詢、專利查新等服務(wù)項目，提供3D打印、開展創(chuàng)客培訓(xùn)、為創(chuàng)客提供服務(wù)平臺、開展手工制造等活動。
4.2 我國高校圖書館創(chuàng)客空間
我國高校圖書館創(chuàng)客空間實踐探索起步較晚，時間較短，數(shù)量有限。起步較早的有清華大學(xué)的i.Center、浙江大學(xué)的“云造”和中國美術(shù)學(xué)院的“洋蔥膠囊”。隨后，三峽大學(xué)圖書館、天津大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、中國臺灣交通大學(xué)浩然圖書館、武漢大學(xué)圖書館也先后創(chuàng)建創(chuàng)客空間，這些大學(xué)圖書館創(chuàng)客空間均通過與企業(yè)合作創(chuàng)建，以開放交流為目標，通過提供多元、輕松自在的非正式信息交流討論場所，鼓勵師生走出研究室，與不同領(lǐng)域成員接觸，激發(fā)創(chuàng)意活力，通過動手制作將創(chuàng)意轉(zhuǎn)為現(xiàn)實。
高校圖書館創(chuàng)客空間通過有效整合高校強大的學(xué)術(shù)背景、優(yōu)秀師資資源，與企業(yè)先進的技術(shù)設(shè)備支持、高效的運營經(jīng)驗相結(jié)合，有效促進高校創(chuàng)客空間持續(xù)發(fā)展。總體來說，相比國外，我國高校圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展仍處于初期探索階段，面臨缺少有效的政策支持、創(chuàng)客文化背景缺乏、發(fā)展經(jīng)驗和專業(yè)人才不足等困難。
5 實踐經(jīng)驗對我國高校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建的啟示
國外圖書館創(chuàng)客空間成熟實踐經(jīng)驗，為我國高校圖書館創(chuàng)客空間未來構(gòu)建提供了有益經(jīng)驗。
5.1 明確圖書館定位
各個高校學(xué)科背景、專業(yè)特色各不相同，圖書館創(chuàng)客空間的建立，應(yīng)充分立足學(xué)校學(xué)科特色、充分調(diào)查用戶需求，以本地需求為出發(fā)點，探索構(gòu)建符合高校圖書館館情和滿足服務(wù)群體的服務(wù)模式及服務(wù)內(nèi)容。
5.2 開展廣泛合作
圖書館在開展創(chuàng)客空間服務(wù)時，大多以教學(xué)分享、數(shù)碼編程、數(shù)字及手工制作為主要內(nèi)容，創(chuàng)客空間各項服務(wù)建設(shè)，需要各種工具資源配置和維護、技術(shù)設(shè)備及人力資源的大量投入，需要資金保障，僅僅靠圖書館單方力量是遠遠不夠的。圖書館作為非營利單位，需要動員所有力量，廣泛開展合作，例如，積極尋求政府、學(xué)校、企業(yè)、專業(yè)創(chuàng)客團隊支持，才能保障圖書館創(chuàng)客空間持久正常運行。
5.3 宣鞔純臀幕
目前，創(chuàng)客文化在國內(nèi)高校還未普及，圖書館要開展創(chuàng)客空間服務(wù)，需先積極營造好高校創(chuàng)客文化氛圍，利用圖書館網(wǎng)站、微信、微博及日常活動線上線下渠道，大力對創(chuàng)客文化、創(chuàng)客活動開展宣傳，吸引用戶參與其中，享受創(chuàng)客空間服務(wù)，使圖書館成為新科技、新知識、跨學(xué)科協(xié)作與創(chuàng)新的重要孵化傳播基地。
5.4 科學(xué)化管理
創(chuàng)客空間的正常運行離不開科學(xué)化的管理水平，國外圖書館創(chuàng)客空間的實踐提供了諸多經(jīng)驗。例如，建立網(wǎng)上在線交流平臺，利用慕課（MOOC）等在線課程教學(xué)平臺培訓(xùn)及互動，有效地拓展創(chuàng)客虛擬交流空間，實現(xiàn)線上和線下協(xié)調(diào)發(fā)展。在人力資源方面，創(chuàng)客空間的發(fā)展維護僅僅依靠圖書館員的力量是不夠的，通過與專業(yè)科技人員、企業(yè)技術(shù)人員、志愿者等多方合作，彌補圖書館科技專業(yè)人員不足短板。此外，規(guī)范的安全技術(shù)培訓(xùn)是確保創(chuàng)客空間高新技術(shù)設(shè)備安全使用的基本保障，及時了解用戶信息反饋，不斷調(diào)整、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是促進創(chuàng)客空間更好發(fā)展的動力。
6 結(jié)語
在各國圖書館為尋求自身發(fā)展而積極采取創(chuàng)客空間服務(wù)模式進行轉(zhuǎn)型的背景下，在我國全面建設(shè)創(chuàng)新型社會的浪潮下，各類型圖書館應(yīng)把握契機，順應(yīng)潮流，開展廣泛合作，合理科學(xué)地構(gòu)建具有本館特色的創(chuàng)客空間，使圖書館更好地發(fā)揮促進學(xué)習(xí)、提高民眾信息素養(yǎng)、培養(yǎng)創(chuàng)新精神，進而為促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、推動社會向前發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有功能。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:工程成本造價的控制;必要性;措施
中圖分類號:TU-9 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)01-0149-01
施工企業(yè)對工程成本造價的控制就是在滿足項目合理的質(zhì)量標準的前提下,在建設(shè)項目實施階段把工程項目成本造價控制在準許的限額內(nèi),力求合理使用人力、物力、財力,取得較好的投資效益和社會效益。
1建設(shè)項目工程造價控制的必要性
建設(shè)項目的造價控制貫穿于項目的全過程,即項目決策階段、項目設(shè)計階段、項目實施階段和竣工階段都關(guān)系到建設(shè)項目的造價控制。統(tǒng)計資料顯示,在項目決策階段及設(shè)計階段,影響建設(shè)項目造價的可能性為30%-75%,而在實施階段影響建設(shè)項目造價的可能性僅為5%-25%。顯然,控制工程造價的關(guān)鍵就在于項目實施之前的項目決策和設(shè)計階段,項目決策是決定因素,而設(shè)計則是關(guān)鍵因素。控制工程造價不僅僅是防止投資突破限額,更積極的意義是要促進建設(shè)單位,施工單位,設(shè)計單位加強管理,使人力、物力、財力有限的資源得到充分的利用,取得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。因此做好工程造價的控制工作,對保證和加速經(jīng)濟發(fā)展具有一定意義。
2建筑工程施工過程造價控制措施
在建筑施工中,加強施工單位在施工階段的造價控制,加強事前管理,是施工單位獲得良好經(jīng)濟效益的重要手段。針對施工階段的造價控制可從以下幾方面加強管理。
2.1 增強施工技術(shù)管理人員的經(jīng)濟意識在施工過程中,一些施工技術(shù)人員,只重視技術(shù)管理,忽視工程實施階段的造價控制,因而常常造成不應(yīng)有的經(jīng)濟支出。所以必須加強對施工技術(shù)管理人員的經(jīng)濟意識教育和經(jīng)濟理論學(xué)習(xí),樹立“從技術(shù)人手,以經(jīng)濟結(jié)束”的管理思想。
2.2加強合同管理在簽訂工程施工合同時,應(yīng)全面而充分地考慮可能發(fā)生的分歧和費用索賠問題,對每項合同條款要透徹理解,避免以后在結(jié)算時,因?qū)贤瑮l款不明確而產(chǎn)生糾紛和不應(yīng)有的賠償。如×××工程,在簽訂合同時,施工單位對工期每拖延一天罰款××萬元沒有提出異議,工程完工后,因拖延工期罰款額很大,利潤全無。另外,在簽訂合同時,要明確規(guī)定執(zhí)行計費的標準、文件及日期等,內(nèi)容要明確,不夾帶模棱兩可的條款,以免給結(jié)算工作帶來不必要的矛盾沖突。如××工程,在簽訂合同時,對材料價格沒有明確規(guī)定所要執(zhí)行的具體文件及要求(只說明執(zhí)行相應(yīng)文件),但因該工程的工期較長,且在此段時間內(nèi)材料價格發(fā)生較大變化,導(dǎo)致在結(jié)算時對執(zhí)行的文件產(chǎn)生爭議,給結(jié)算工作帶來極大麻煩。此類因合同條款不明確造成的紛爭很多,所以施工單位在簽訂合同時應(yīng)尤為重視。
2.3 加強施工過程控制(1)施工組織設(shè)計與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。在施工過程中,認真審查和分析合同中的工程量清單、基本單價和其他有關(guān)文件,組織技術(shù)人員和預(yù)算人員針對該施工項目的施工組織設(shè)計進行合理優(yōu)化,選擇技術(shù)上可行、經(jīng)濟上合理的施工方案,達到施工組織設(shè)計與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。如×××工程,在施工過程中,根據(jù)施工實踐經(jīng)驗加上技術(shù)和經(jīng)濟比較,針對當(dāng)?shù)貕K石供應(yīng)困難、工期要求緊等因素,施工單位提出對原漿砌石擋土墻及漿砌石護坡的施工方案進行優(yōu)化,改用砼灌注樁基礎(chǔ)加坡面拱的施工方案并得到業(yè)主和設(shè)計單位的批準,經(jīng)過優(yōu)化后的方案不但縮短了工期,而且比原方案節(jié)約投資約50萬元。可見對施工組織設(shè)計進行技術(shù)上可行、經(jīng)濟上合理的優(yōu)化,對施工階段的造價控制也起著不可低估的作用。(2)加強施工現(xiàn)場造價的控制管理。①加強工程進度管理。制定合理的資金使用計劃,使造價控制與進度控制相協(xié)調(diào);②加強質(zhì)量管理,實行施工現(xiàn)場責(zé)任制,搞好整個項目的各單位工程、分部工程及隱蔽工程的檢查監(jiān)督和質(zhì)量驗收,做到及時發(fā)現(xiàn)問題,少留和不留隱患;③做好現(xiàn)場施工記錄及現(xiàn)場簽證控制。在現(xiàn)場常常會發(fā)生各種變化,如:地質(zhì)條件變化、設(shè)計變更、工程量增減、材料的代換等等,施工現(xiàn)場的管理人員要認真如實地作好現(xiàn)場第一手資料記錄;④加強施工材料和機械的合理利用及管理。在實際施工中常常出現(xiàn)機械利用不當(dāng),管理不善,損耗很大的現(xiàn)象。對材料的管理也是比較混亂,常常亂堆亂放,高消耗低利用,對周轉(zhuǎn)性材料不加以妥善保管,極大地降低周轉(zhuǎn)材料的利用率。所以施工現(xiàn)場的管理人員要各自負起相應(yīng)的責(zé)任,把機械設(shè)備和材料的消耗降到最低;造價工作者要定期對材料費用和機械折舊費進行核算,以便及時控制工程造價。
2.4 索賠的控制在施工階段,常會發(fā)生一些項目的索賠問題,而索賠問題也是雙方爭議最大、最難解決的問題。如何做好索賠控制,對施工單位來說很重要。
[關(guān)鍵詞]圖書館；現(xiàn)代化；數(shù)據(jù)庫
第三次科技革命以來，計算機逐漸走入人們生活，近年來，由于我國經(jīng)濟的不斷持續(xù)發(fā)展，我國綜合國力不斷增強，再加上不斷對于科技研究的投入，計算機已經(jīng)接近普及化，對于計算機的使用規(guī)模更是不斷擴大，我國目前各行各業(yè)中幾乎都有計算機的參與，因此，不斷適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展要求是目前我國各級學(xué)校要做的首要問題。圖書館管理具有信息量大、檢索復(fù)雜、人數(shù)眾多不易管理的特點，因此，建設(shè)一個有效的數(shù)據(jù)庫來參與圖書館的管理是非常重要的，也是我國學(xué)校管理信息化的必然要求。
1. 圖書館書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)質(zhì)量控制的必要性
1.1 有利于培養(yǎng)學(xué)生信息檢索習(xí)慣
圖書館之于學(xué)生的重要性不言而喻，而如果沒有一個完善快捷的檢索系統(tǒng)，那么當(dāng)學(xué)生進行檢索時，就會產(chǎn)生厭倦的情緒，圖書館的書籍?dāng)?shù)量眾多，逐本查詢是不現(xiàn)實的，學(xué)生只能通過圖書館的檢索系統(tǒng)進行查找，而一旦系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致學(xué)生檢索失敗，很可能會影響學(xué)生在圖書館進行閱讀的興趣，久而久之，學(xué)生興趣索然，而圖書館也成了擺設(shè)，因此，不斷完善圖書館檢索系統(tǒng)，建立有效高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)庫是迫在眉睫的。
1.2 能夠提高學(xué)生電子讀物的閱讀率
二十一世紀是知識經(jīng)濟時代，是信息化時代，因此，加快圖書館書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)也能夠不斷提高學(xué)生對于電子讀物的閱讀率。傳統(tǒng)意義中的圖書館通常指只存放紙質(zhì)讀物的場所，而目前根據(jù)社會發(fā)展的需要和時展的要求，我國目前各級院校都已經(jīng)基本建設(shè)完成了電子閱覽室，電子閱覽室的提供不僅僅給學(xué)生提供了一個綠色的上網(wǎng)環(huán)境，也給學(xué)生增加了一些電子讀物的閱讀范圍，而圖書館書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)當(dāng)然也包括電子閱覽室中對于電子讀物的檢索，因此，想要真正利用電子閱覽室，提高電子讀物的閱讀率，圖書館書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)也是非常必要的。
2. 書目數(shù)據(jù)庫的功能
2.1 書目數(shù)據(jù)庫是揭示圖書館館藏的重要途徑。用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)對圖書館館藏了解得一清二楚，如根據(jù)題名、作者、關(guān)鍵詞、分類號、出版者、ISBN等來查詢各館所收藏的圖書，并可查詢到某圖書的流通狀況。而建立起高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)庫，可以更加高效、細致地揭示館藏文獻信息，并通過計算機為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.2 書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是圖書館全面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、自動化的基礎(chǔ)，是圖書館向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型中首先要完成的任務(wù)。只有首先建立館藏書目數(shù)據(jù)庫，才能實現(xiàn)各項工作的計算機化，才能提高圖書館管理的水平和質(zhì)量。
2.3 書目數(shù)據(jù)庫是信息資源共享網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中一項復(fù)雜而又繁重的基礎(chǔ)工作，直接關(guān)系到聯(lián)機書目檢索、聯(lián)機聯(lián)合編目等功能的實現(xiàn)。書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)對整個網(wǎng)絡(luò)的最后聯(lián)網(wǎng)起著重要的制約作用。
3. 目前我國圖書館書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)中存在的問題
3.1 檢索速度較慢
首先是硬件問題，正常計算機的使用應(yīng)該是5-6年左右，而一些院校為了節(jié)約經(jīng)費，一些計算機的年限已經(jīng)在10年左右，因此，導(dǎo)致了計算機運行速度較慢，影響檢索效率。另外，一些學(xué)校的檢索計算機不足，往往只有一兩臺供學(xué)生檢索的計算機，這也無形中降低了學(xué)生檢索的效率。
3.2 檢索結(jié)果不準確
由于沒有較為完善書目數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)，一些學(xué)校圖書館的書目檢索系統(tǒng)形同虛設(shè)，不能很好地為學(xué)生服務(wù)，檢索出來的結(jié)果也不準確，導(dǎo)致了學(xué)生檢索書目和閱讀書目興趣的下降。試想要閱讀一本書籍，結(jié)果通過系統(tǒng)檢索，不能準確的找到，久而久之，自然就會興趣索然。
3.3. 學(xué)生檢索能力參差不齊
學(xué)校的圖書館是面向全校師生進行開放的，而學(xué)生使用計算機和通過計算機檢索書目的能力是不相同的。而一些學(xué)校對于圖書館書目檢索系統(tǒng)的設(shè)置較為復(fù)雜，這就導(dǎo)致了一部分學(xué)生無法正常使用檢索功能，因此，在圖書館書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)中這是必須要解決的問題，使檢索系統(tǒng)盡量的簡單易懂，清晰準確的呈現(xiàn)檢索內(nèi)容，真正起到對于學(xué)生的導(dǎo)航作用。
3.4. 數(shù)據(jù)庫更新不及時
一些學(xué)校圖書館雖然具備較為完善的書目檢索系統(tǒng)，但缺乏相關(guān)專業(yè)人員的維護，導(dǎo)致了數(shù)據(jù)庫不能及時更新，形同虛設(shè)。一些新的圖書資源沒有及時準確的錄入到數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，因此，學(xué)生也無法檢測到相關(guān)的信息，這也造成了圖書館數(shù)據(jù)庫使用率低下的原因之一。
4.書目數(shù)據(jù)庫質(zhì)量控制措施
4.1. 控制著錄質(zhì)量、標引質(zhì)量，提高書目數(shù)據(jù)庫的標準化、規(guī)范化。書目數(shù)據(jù)標準化是指各國、各地區(qū)對所有文獻載體的處理方法和技術(shù)環(huán)節(jié)實行全面統(tǒng)一規(guī)范，使編目成果成為國際通用的文獻信息和情報技術(shù)交流語言，真正體現(xiàn)世界各國對人類文獻資源的共享。書目數(shù)據(jù)的標準化主要包括：文獻著錄、文獻標引（分類標引和主題標引）、機讀格式以及編目工作規(guī)范控制等方面。我國書目數(shù)據(jù)編制工作可依據(jù)的標準主要有：《國際標準書目著錄》（ISBD）、《UNIMARC格式手冊》GB3792.2-85、《普通圖書著錄規(guī)則》GB3792.4-85、《非書資料著錄規(guī)則》BG3860-83、《文獻主題標引規(guī)則》、《中國圖書館圖書分類法》（第五版）、《中國機讀目錄通訊格式》、《中國分類主題詞表》等。編目員應(yīng)依據(jù)標準編制書目數(shù)據(jù)，可以提高書目數(shù)據(jù)的社會性和公用性。
4.2. 加強數(shù)據(jù)庫管理，及時更新信息
目前我國圖書館存在數(shù)據(jù)庫信息更新不及時的情況，針對此種情況，學(xué)校要安排專職人員進行數(shù)據(jù)庫的維護，及時更新電子資源。另外，無論是中學(xué)還是各類高職院校，作為人才的培養(yǎng)基地，要充分意識到自己肩負的責(zé)任，學(xué)校是人才培養(yǎng)的基地，尤其是各類高職院校，更是我國學(xué)術(shù)理論創(chuàng)新和科技研發(fā)的前沿陣地，作為這樣一個人才密集、知識汲取量大的陣地，知識更新不及時的后果可想而知。因此，學(xué)校要定期引進新的書籍、期刊、文獻等。二十一世紀是知識經(jīng)濟時代，任何事物發(fā)展的速度都是驚人的，作為軟科學(xué)的知識發(fā)展的速度更是飛快，因此，學(xué)校要有這個意識，保證全校師生站在知識的最前沿，保證師生攝取到的知識是最新的，緊跟時展的步伐，為我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。
結(jié)束語
無論是中學(xué)還是大學(xué)，圖書館對于學(xué)校來講都是非常重要的，一方面可以不斷開闊學(xué)生眼界和補充知識，另一方面也是教師不斷提高完善自身的途徑之一，因此，現(xiàn)代化的學(xué)校建設(shè)應(yīng)該將圖書館信息化建設(shè)放到第一位。另外，在不斷引進設(shè)備和硬件設(shè)施的同時，軟件的更新也應(yīng)該及時跟上，保證圖書館書目數(shù)據(jù)庫的正常有效運行，決不能讓其成為擺設(shè)，要讓其真正發(fā)揮其應(yīng)該發(fā)揮的作用，為教師和學(xué)生服務(wù)。雖然我國圖書館書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)質(zhì)量還存在一些問題，但相信，通過我國教育制度改革的不斷進行和我國社會主義現(xiàn)代化進程的不斷推進，這些問題都會迎刃而解，最終建成立體化、現(xiàn)代化、高效率的綜合性圖書館，為我國青少年在校的學(xué)習(xí)提高強大的智力支持。
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【關(guān)鍵詞】土建工程造價；造價控制；管理
引言
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，很多企業(yè)都存在著浪費資金、浪費資源的現(xiàn)象。土建工程造價是指一項工程建設(shè)中所花費的各種費用之和，當(dāng)前很多工程建設(shè)存在亂收費、亂用成本的現(xiàn)象，最突出的就是“三超”問題，即超估算、超預(yù)算、超結(jié)算，導(dǎo)致企業(yè)無法控制工程的投資，給工程建設(shè)企業(yè)帶來了很大的不利影響。合理控制土建工程造價對整個企業(yè)的發(fā)展都有著重要的意義，它是衡量一個工程項目的重要經(jīng)濟和技術(shù)指標，貫穿于整個項目工程，如何實施土建工程造價管理，完善投資項目間資源的合理分配，將工程設(shè)計階段和造價方面發(fā)生的各種變化納入確定的造價范圍內(nèi)，是保證土建工程項目能否順利完成的重要因素。文章首先淺析當(dāng)前土建工程造價控制管理中存在的問題；其次針對這些問題，探究如何合理控制和有效管理土建工程造價，以期推動土建工程項目施工順利進行，帶動企業(yè)的長遠發(fā)展，旨在為土建工程施工過程中的造價控制提供一定的借鑒與參考。
1 土建工程造價管理存在的問題
1.1 缺乏思想上的重視
當(dāng)前，在我國的土建工程造價管理中，不論是社會還是建筑工程企業(yè)自身，對工程造價管理缺乏思想上的重視，對工程造價的全過程管理意識淡薄。很多企業(yè)在造價的過程中，由于思想觀念上的不重視，使得很多企業(yè)都無法深入的認識和了解工程造價的含義、范圍和職能等，沒有真正的落實和貫徹工程造價的動態(tài)管理，忽視了對價格的控制管理。這種管理理念與當(dāng)前迅速發(fā)展的市場經(jīng)濟和瞬息萬變的市場價格嚴重脫離了，市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場價格處在不斷變動的狀態(tài)之中，各種工程資源價格受市場波動的影響較大，如果不能及時的對造價進行管理，則會給企業(yè)帶來嚴重的經(jīng)濟損失，危害企業(yè)的長遠發(fā)展。
1.2 法律法規(guī)不健全
當(dāng)前，我國土建工程造價控制管理中，還存在法律、法規(guī)不健全的問題。現(xiàn)行的法律、法規(guī)由于受到多方面因素的制約和影響，無法滿足市場經(jīng)濟和土建工程造價管理的需求。在具體的實施過程中，很多建筑企業(yè)為了謀取工程利潤，存在有法不依的現(xiàn)象；而造價控制管理部門也存在執(zhí)法不嚴的現(xiàn)象，對企業(yè)合同簽訂的監(jiān)督工作不到位、監(jiān)督力度不夠‘這就在一定程度上給施工單位帶來了成本加重的負擔(dān)，也不利于工程管理工作的正常進行。
1.3 造價人員的職業(yè)素質(zhì)不高
當(dāng)前，我國土建工程造價管理中還存在造價人員的職業(yè)素質(zhì)普遍不高的現(xiàn)象。在我國現(xiàn)有的土建工程造價人員和機構(gòu)中，主要是采用定額對預(yù)算和決算進行編制和審核，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，這種定額制已無法適應(yīng)土建工程發(fā)展的需要。這種解決方式不能對較為復(fù)雜的工程技術(shù)問題獨立有效的解決和處理，對工程的各個主體之間的關(guān)系無法及時協(xié)調(diào)；除此以外，這種方式缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟法律意識，無力解決工程賠償和反賠償問題，對土建工程企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了極為不利的影響。
2 合理控制工程造價管理的措施探究
通過上述論述，當(dāng)前土建工程造價控制中還存在很多不利的因素，如何解決問題，提高工程造價的管理水平，是當(dāng)前土建工程企業(yè)所面臨的一個亟待解決的現(xiàn)實問題。
2.1 加強土建工程施工技術(shù)及管理人員的經(jīng)濟意識
在土建工程施工過程中，工程技術(shù)人員較為重視施工技術(shù)，卻忽略了施工階段的造價控制問題，對一些不必要的資源和資金浪費視而不見，使得企業(yè)存在很多不該的無效資金支出，給整個施工階段帶來了的投資壓力。因此，必須加強施工人員的造價控制意識，這就需要不斷加強施工人員的經(jīng)濟意識，采取相應(yīng)的措施，對施工的管理人員進行必要的經(jīng)濟管理培訓(xùn)，從而提高整個工程團隊的經(jīng)濟控制思想，避免浪費行為的發(fā)生，應(yīng)在企業(yè)中制定相應(yīng)的懲罰措施，懲重的浪費行為，對工程現(xiàn)場要進行細致的施工記錄，嚴格執(zhí)行施工紀律，提高造價管理人員的思想認識，把造價管理工作做到位，從細節(jié)入手，有效控制工程造價。
2.2 有效解決施工索賠問題
土建工程項目具有規(guī)模較大，建設(shè)周期較長，施工階段不確定因素多的特點，因此，在履行合同過程中，工程項目的索賠情況時有發(fā)生。如何有效解決施工索賠，是有效提高造價的重要手段。在施工過程中，部分承包商會尋找各種索賠機會，希望索取到工程費用賠償和工期補償。為了有效解決和避免施工索賠，開發(fā)商應(yīng)對施工合同條款了如指掌，對工程項目的各項專業(yè)技術(shù)標準熟悉掌握，公正地處理好索賠工作，維護雙方的合法權(quán)益，保證工程施工的正常進行。在發(fā)生工程索賠時，承包商會依據(jù)自己的工程費用支出記錄提出相應(yīng)的費用和工期索賠報告，開發(fā)商應(yīng)對合同條款認真研究。首先核查索賠報告是否是在合同規(guī)定的有效時間內(nèi)提出，否則不予受理；進而根據(jù)同期監(jiān)理日記辨別和分析索賠要求，監(jiān)理日記工程進度和完成實物工程量都按時做了如實記載，開發(fā)商應(yīng)劃分索賠事件的起因和責(zé)任歸屬，如果確定是由于開發(fā)商或其他原因，致導(dǎo)致了承包商在施工中遭受了工程損失，合同中有明確條款的，應(yīng)及時、合理地按索賠程序給予補償，從而保證工程得以正常施工。
2.3 嚴格控制工程變更
在工程項目的實際施工過程中，開發(fā)商和承包商都可能隨時提出工程變更，就專業(yè)性方面而言，開發(fā)商通常處于弱勢。如果是開發(fā)商提出工程變更要求時，應(yīng)對工程造價和延長工期承擔(dān)承擔(dān)起起相應(yīng)的責(zé)任。因此，在工程設(shè)計之初，開發(fā)商應(yīng)認真工作，精心準備，從而提出嚴密而準確的設(shè)計要求，避免因考慮不周而在施工階段變更設(shè)計；如果對設(shè)計必須進行變更時，則應(yīng)嚴格遵循設(shè)計變更的程序，由設(shè)計單位出變更圖并經(jīng)審核和會簽，同時，承包商應(yīng)就設(shè)計變更項目進行報價，再對報價經(jīng)過確認雙方達成共識后，才可以就變更部分進行施工。這樣，開發(fā)商就能準確掌握變更情況和報價情況，避結(jié)算時出現(xiàn)不必要的麻煩。開發(fā)商應(yīng)對承包商提出的變更，多方位全方面的進行嚴格審查，變更后的工程造價進行認真細致地測算，防止少數(shù)承包商利用低價中標，然后通過變更設(shè)計的方式提高工程造價的策略。
3 結(jié)論
綜上所述，當(dāng)前我國土建工程造價管理中還存在造價觀念落后、造價控制法律法規(guī)不完善、造價管理人員素質(zhì)不高等問題，必須不斷完善和健全造價控制法律法規(guī)，提高造價控制人員的專業(yè)技術(shù)水平。在項目的各個不同階段，采取科學(xué)的計價方法，合理確定企業(yè)的投資估算，才能提高投資利益。因此，建筑工程必須秉著節(jié)約工程投資，提高投資效率的理念，不斷加強工程造價控制與管理，從而推動企業(yè)長遠健康的發(fā)展。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】停電；風(fēng)險；管控
2.3風(fēng)險控制及處置
3.應(yīng)急搶修基本原則
3.1堅持先處理危及人身、公共安全的線路、設(shè)備，后處理一般故障線路、設(shè)備的原則。
3.2堅持先防止故障擴大，后進行故障處理的原則。當(dāng)運行線路、設(shè)備出現(xiàn)異常，首先要采取適當(dāng)措施（隔離措施）防止故障擴大再進行故障具體處理，以防止故障惡化、減少故障損失。
3.3堅持先恢復(fù)供電，后故障處理的原則。當(dāng)運行線路、設(shè)備出現(xiàn)異常，在不引起故障擴大的前提下，必須先送電，后處理，以盡量縮短停電時間，必要時采取帶電搶修方式。
3.3.1對有備用電源的，在判斷故障范圍，并隔離故障后，進行轉(zhuǎn)供電倒閘操作，對非故障范圍恢復(fù)送電（搶修工作在2小時內(nèi)恢復(fù)的可不考慮轉(zhuǎn)供電操作）。
3.3.2對沒有備用電源的，需根據(jù)風(fēng)險級別量化，確定發(fā)電機、發(fā)電車的應(yīng)急投入。
3.4堅持先處理無備用電源，后處理有備用電源的原則。
3.5堅持先處理重要用戶，后處理一般用戶的原則。
3.6堅持先處理外部風(fēng)險，后處理內(nèi)部風(fēng)險的原則。
3.7堅持必須嚴格執(zhí)行《安規(guī)》規(guī)定，嚴禁違反《安規(guī)》規(guī)定，簡化工作程序的原則。
3.8堅持必須顧全大局，服從統(tǒng)一指揮的原則。
4.應(yīng)急處置的規(guī)范管理
4.1規(guī)范信息系統(tǒng)管理
加強運行人員培訓(xùn)，要求運行人員熟悉掌握信息系統(tǒng)的操作、使用，充分利用信息系統(tǒng)資源快速判斷和隔離故障，快速確定應(yīng)急處置組織。
4.2規(guī)范運行資料管理
線路圖紙、資料是指揮搶修作業(yè)的關(guān)鍵部分，要設(shè)定專人管理，對線路、設(shè)備的變化及時更新信息，包括系統(tǒng)信息，并做好圖紙、資料及系統(tǒng)更新信息的審核、確認，保證其正確性，確保正確指揮搶修工作。
4.3規(guī)范重要信息管理
設(shè)定專人常態(tài)化做好重要保供電線路、重要保供電用戶、住宅用戶、魚塘用戶等的資料收集整理，做好負荷分析統(tǒng)計，及時更新，并確定正常運行方式，應(yīng)急運行方式以及應(yīng)急資源（包括發(fā)電車、發(fā)電機）的準備。
4.4規(guī)范環(huán)網(wǎng)設(shè)備管理
建立環(huán)網(wǎng)設(shè)備臺帳，按運行管理要求做好環(huán)網(wǎng)設(shè)備的運行維護、繼保定檢、設(shè)備預(yù)試等管理；做好設(shè)備運行參數(shù)、定值參數(shù)等管理；做好環(huán)網(wǎng)的最大、最少運行方式的負荷數(shù)據(jù)分析，因應(yīng)變化及時調(diào)整相關(guān)的保護定值參數(shù)；有條件的開展環(huán)網(wǎng)設(shè)備輪換運行，保障環(huán)網(wǎng)設(shè)備保持在正常的工作狀態(tài)。
4.5規(guī)范運行值班管理
按照《佛山順德供電局配電急修值班工作優(yōu)化調(diào)整方案（暫行）》，做好值班工作安排，（包括內(nèi)、外部資源），并加強外部資源信息溝通，保證搶修力量的充足。
4.6規(guī)范應(yīng)急隊伍管理
做好應(yīng)急搶修隊伍的建檔管理，歸納相對固定的應(yīng)急隊伍及臨時性的流動隊伍的統(tǒng)計分析，充分估計其調(diào)動性和可用性，并根據(jù)實際情況，組織開展應(yīng)急演練培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶修隊伍的實戰(zhàn)能力。
5.應(yīng)急搶修過程性管理要求
5.1搶修前必須充分考慮安全防護設(shè)置是否妥當(dāng)，是否能夠保證搶修人員人身安全，并防止事故影響范圍擴大。并根據(jù)停電范圍、搶修規(guī)模以及風(fēng)險級別確定好搶修物資、人員隊伍5.2搶修過程中嚴格執(zhí)行《安規(guī)》管理規(guī)定，嚴禁簡化程序、流程。嚴格使用《緊急搶修單》，對于搶修工作超過8小時的必須要嚴格辦理工作票，并履行相關(guān)手續(xù)。
5.3搶修作業(yè)必須做好安全措施，并確認安全措施符合現(xiàn)場的工作實際，辦理好許可作業(yè)手續(xù)，做好安全技術(shù)交底后方準開始作業(yè)。在搶修作業(yè)前，工作負責(zé)人要向作業(yè)人員做好安全技術(shù)交底，宣布停電范圍及注意事項，并做好搶修工作的全過程監(jiān)護。
5.4搶修過程當(dāng)中，搶修指揮人員要加強與操作受令人及工作受令人的信息聯(lián)系溝通，準確及時掌握各環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況和工作進度，確保操作邏輯關(guān)系的準確性，防止發(fā)生誤操作，確保工作進度的配合性，防止發(fā)生次生事件，及時協(xié)調(diào)解決工作問題。
5.5搶修過程當(dāng)中，如遇突發(fā)原因需擴大應(yīng)急的，搶修指揮人應(yīng)視事故事件的嚴重程度、搶修能力及事態(tài)發(fā)展等情況及時向局請求給予必要的支持和援助，并積極爭取外部支援。如需當(dāng)?shù)卣块T協(xié)助的及時聯(lián)系，并視需要撥打當(dāng)?shù)鼐o急電話求救。
5.6搶修過程當(dāng)中，搶修指揮人指定專人負責(zé)詳細記錄搶修進度情況，并注意收集有關(guān)事故事件及其搶修的資料（包括事故事件照片、錄像及燒損的零部件，事后要求報送的材料等）以便于總結(jié)事故原因、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
5.7搶修完畢后，搶修指揮人必須安排做好驗收，確認線路、設(shè)備符合供電條件，方可將線路、設(shè)備投入試運行，并經(jīng)確認供電運行正常，負荷無異常后，方可安排人員撤離現(xiàn)場。
5.8做好搶修工作的善后處理，包括損失統(tǒng)計（內(nèi)、外部損失）、耗材統(tǒng)計等，做好用戶善后處置及相關(guān)新聞（有需要時）工作，做好搶修工作的總結(jié)分析，特別是發(fā)生對用戶或社會不良影響的事件時，要做好事件影響分析，提出今后的防范措施。
