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第1篇

論文摘要：分析了進(jìn)行林業(yè)企業(yè)信息化水平評價的意義，介紹了林業(yè)企業(yè)信息化評價的方法、步驟，提出了評價指標(biāo)體系建立的原則。從信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息化應(yīng)用水平、信息化效果等3個方面入手，比較全面科學(xué)地提出了評價一個林業(yè)企業(yè)信息化程度的指標(biāo)體系，并運用數(shù)學(xué)方法為其建立評價模型。利用該體系可科學(xué)地評價林業(yè)企業(yè)信息化水平，為正確指導(dǎo)林業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展提供決策依據(jù)。

所謂林業(yè)企業(yè)信息化是林業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)快速變化的環(huán)境，提高效益和發(fā)展能力，應(yīng)用信息技術(shù)，再造企業(yè)的變革過程，是信息技術(shù)從一般業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)核心滲透的過程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過程，是林業(yè)企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉(zhuǎn)變的過程，也是提高經(jīng)濟(jì)主體活力，提高企業(yè)效益和競爭能力，最終在國民經(jīng)濟(jì)中實現(xiàn)林業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程。

林業(yè)企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，在其建設(shè)過程中會不斷地出現(xiàn)各種各樣的問題，需要不斷對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、評價和解決，可以認(rèn)為林業(yè)企業(yè)信息化的建設(shè)過程實質(zhì)上就是一個不斷評價和完善的過程，因此，準(zhǔn)確客觀地評價林業(yè)信息化必須依靠評價體系。

1林業(yè)企業(yè)信息化水平評價方法

1.1評價方法

林業(yè)企業(yè)信息化水平的評價主要采用標(biāo)桿管理法。標(biāo)桿管理是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。通俗地說，標(biāo)桿管理就是一個確立具體先進(jìn)榜樣，解剖其各個指標(biāo)，不斷向其學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)自身的問題，最終趕上和超過它的一個持續(xù)漸進(jìn)的學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新過程。在標(biāo)桿管理實施過程中，首先要確立標(biāo)桿，標(biāo)桿分為標(biāo)桿企業(yè)和標(biāo)桿值兩種，其中標(biāo)桿企業(yè)是指在同地區(qū)、同規(guī)模、相同發(fā)展階段情況下與其他同類企業(yè)相比，在信息化效益相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)方面有典型特征意義的企業(yè)，作為標(biāo)桿庫的成員，用來構(gòu)造標(biāo)桿值表。而標(biāo)桿值是專家組根據(jù)一組標(biāo)桿企業(yè)的信息化參數(shù)值綜合確定的。

在林業(yè)企業(yè)信息化水平評價中，這兩種標(biāo)桿都要確立。標(biāo)桿值的采用主要是設(shè)立參照基準(zhǔn)，用于林業(yè)企業(yè)確定自身的信息化水平高低。標(biāo)桿企業(yè)的確立則是為被測企業(yè)提供對比參照，便于其將具體指標(biāo)與之對比，找出差距，分析原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身問題，為其今后信息化建設(shè)提供指導(dǎo)。

林業(yè)企業(yè)信息化水平評價標(biāo)桿的確立應(yīng)由林業(yè)主管部門主持，并定期或不定期更新的，以逐步改進(jìn)測評精確度和不斷反映信息化水平的整體進(jìn)步。由于林業(yè)企業(yè)性質(zhì)不同，地區(qū)間的不均衡，因此，應(yīng)設(shè)立地區(qū)、行業(yè)兩級標(biāo)桿，便于企業(yè)確定自身在本地區(qū)、本行業(yè)中的信息化水平，逐步改進(jìn)提高;同時應(yīng)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同，按類型分別設(shè)置標(biāo)桿，如設(shè)置營林型企業(yè)標(biāo)桿和生產(chǎn)型企業(yè)標(biāo)桿，便于企業(yè)的信息化水平評價。

1.2水平評價步驟

評價林業(yè)企業(yè)信息化水平是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要保證評價工作的順利進(jìn)行，必須遵循一定的程序。

籌備階段:明確評價目的要求，選擇有關(guān)專家學(xué)者組成綜合評價組。

準(zhǔn)備階段:主要是收集有關(guān)資料、分析評價工作的工作量大小并做出相應(yīng)的評價預(yù)算。數(shù)據(jù)獲取方式的設(shè)計包括統(tǒng)計資料、問卷調(diào)查、普查數(shù)據(jù)、實測數(shù)據(jù)等方式。

數(shù)據(jù)收集階段;確定調(diào)查方法和調(diào)查群體，采集評價所需數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行匯總整理，并對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以保證數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性。

評價階段:按指標(biāo)體系對數(shù)據(jù)進(jìn)行計算評價，組織專家對權(quán)重予以確定、并對評價結(jié)果進(jìn)行驗證。

總結(jié)階段:根據(jù)綜合評價結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，提交相應(yīng)的綜合評價報告，指出不足之處和整改意見，并由有關(guān)部門公布評價結(jié)果。

2林業(yè)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的建立

在標(biāo)桿管理實施過程中，不論是標(biāo)桿的確立還是林業(yè)企業(yè)自身評測都需要一個指標(biāo)體系。以提供評測的具體參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，因此必須建立一套指標(biāo)體系。由于信息化過程涉及諸多方面。所以需要根據(jù)林業(yè)企業(yè)的特點，從不同的側(cè)面和層次建立一套指標(biāo)體系.對信息化發(fā)展進(jìn)行客觀的定量評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)對策.以確保信息化目標(biāo)的實現(xiàn)。同時.林業(yè)企業(yè)信息化評價體系也是一個建設(shè)指導(dǎo)的體系.可以幫助企業(yè)有針對性地解決問題，一方面對其實施全過程進(jìn)行全面的評價，使企業(yè)了解其企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和水平。并與企業(yè)的既定目標(biāo)對比，發(fā)現(xiàn)實施過程中存在的問題。找出差距，為下一階段的建設(shè)確定方向和目標(biāo);另一方面.總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn).并結(jié)合新情況，根據(jù)企業(yè)的新目標(biāo)和新業(yè)務(wù)對信息化建設(shè)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

2002年10月9日，信息產(chǎn)業(yè)部出臺了《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案(試行)》，為我國企業(yè)對自身信息化水平評價提供了標(biāo)準(zhǔn)。但該標(biāo)準(zhǔn)是一套通用型信息化水平評價的方案，不完全適用于林業(yè)行業(yè)，因此有必要建立一套適用于林業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系。

建立林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系，必須以信息化的基本規(guī)律和林業(yè)自身特點和規(guī)律為基礎(chǔ)，關(guān)注信息化要素的特點及其與環(huán)境之間的相互關(guān)系，確定評價信息系統(tǒng)狀態(tài)的指標(biāo)集合。這種指標(biāo)集合是相關(guān)指標(biāo)的有機(jī)組合，可對復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行多指標(biāo)綜合評價。

2. 1建立指標(biāo)體系的原則

①科學(xué)性原則:必須以信息經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和統(tǒng)計學(xué)理論為依據(jù)，結(jié)合林業(yè)企業(yè)的特點，借鑒已公布的國家信息化指標(biāo)和國際上比較通用的信息化測度的理論和方法，如波拉特方法和信息指數(shù)化方法，提出林業(yè)企業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系和評價方法。

②客觀性原則:由于評價的結(jié)果將直接影響著決策，因此需定性與定量分析相結(jié)合.其中定量分析是準(zhǔn)確評價林業(yè)企業(yè)信息化水平的關(guān)鍵。

③差異性原則由于林業(yè)企業(yè)具有與其他行業(yè)企業(yè)不同的特點，而且林業(yè)企業(yè)自身的規(guī)模、性質(zhì)也各不相同.導(dǎo)致了信息、化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也各不相同.所以設(shè)汁評價指標(biāo)時.不能用一個統(tǒng)一的模式去衡量，尤其是指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定要有針對性，以反映出不同的情況。

④可操作性原則:即要求所選取的指標(biāo)應(yīng)該盡量與林業(yè)企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，指標(biāo)含義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

⑤簡約性原則:即要盡量選取較少的指標(biāo)反映較全面的情況，所選指標(biāo)要具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)，但各指標(biāo)間應(yīng)保持相對獨立，不應(yīng)有明顯的包容關(guān)系。

⑥前瞻性原則:所設(shè)計的指標(biāo)體系應(yīng)具有一定的超前性，即不僅可在時間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展，以便于對企業(yè)的信息化建設(shè)過程進(jìn)行連續(xù)評價。

⑦導(dǎo)向性原則:由于評價體系具有建設(shè)指導(dǎo)的意義，因此應(yīng)能夠引導(dǎo)企業(yè)按信息技術(shù)發(fā)展方向開展信息化工作，以避免浪費、走彎路等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

⑧動態(tài)性原則:林業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是一個不斷發(fā)展變化的過程，這就要求相應(yīng)的指標(biāo)體系也應(yīng)具有動態(tài)性，以便準(zhǔn)確地反映出信息化水平的實際狀況。

2. 2林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系的構(gòu)建

林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系分為定量評價指標(biāo)和定性評價指標(biāo)兩部分.其中定量評價指標(biāo)主要對林業(yè)企業(yè)信息化的基本情況進(jìn)行評價，定性評價指標(biāo)則是對林業(yè)企業(yè)信息化所達(dá)到的實際效果進(jìn)行評價。林業(yè)企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系分為2個層次，共6大類31個指標(biāo)(見表1)。

3林業(yè)企業(yè)信息化水平綜合評價

由于林業(yè)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系中，存在定性指標(biāo)，因此可采用層次分析法和模糊綜合評價法對其進(jìn)行綜合評價。

3.1權(quán)重的確定

指標(biāo)權(quán)重是對每個指標(biāo)在整個體系中的相對重要性的數(shù)量表示。權(quán)重確定合理與否對綜合評價結(jié)果和評價質(zhì)量將產(chǎn)生決定性影響。由于林業(yè)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系比較龐大。因此可采用層次分析法(AHP)。

選取兩組相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理等方面的權(quán)威專家，其中一組專家根據(jù)各指標(biāo)在林業(yè)企業(yè)信息化中的重要程度，確定各指標(biāo)的相對重要性，進(jìn)而確定各指標(biāo)的權(quán)重;另外一組專家根據(jù)各指標(biāo)在企業(yè)信息化中的重要程度，對各指標(biāo)按百分制進(jìn)行賦值，確定各指標(biāo)的權(quán)重。綜合兩組專家的意見，初步確定各指標(biāo)的權(quán)重。組織專家研討會，最終確定各指標(biāo)的權(quán)重。

3.2林業(yè)企業(yè)信息化水平評價計算

將各參數(shù)與標(biāo)桿庫中對應(yīng)參數(shù)比較，可以得到一系列標(biāo)準(zhǔn)得分，其計算公式為:

尸‘二V /S.，

式中:尸:—第i項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化得分;

V—第i項參數(shù)統(tǒng)計得分;

S—標(biāo)桿庫中對應(yīng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值。

將計算出的標(biāo)準(zhǔn)得分加權(quán)處理，則可得到該企業(yè)的信息化指數(shù)，計算公式為:

S，二藝p:·W，

式中:5，—信息化指數(shù);

尸:—第i項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化得分;

吼—第i項指標(biāo)的權(quán)重。

第2篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)智能企業(yè)信息化競爭力

隨著全球信息化的發(fā)展，在世界各地、各行各業(yè)已掀起信息化的浪潮，信息化的層次也在不斷演進(jìn)，從MRP，MRPII，ERP到CRM，從數(shù)據(jù)倉庫到數(shù)據(jù)挖掘，每一次變革都極大地推動著企業(yè)信息化的升級和企業(yè)管理水平的提高，功能強(qiáng)大的、面向事務(wù)型的信息系統(tǒng)在各個行業(yè)中大量應(yīng)用。然而，這些應(yīng)用都集中在前端的數(shù)據(jù)查詢、存儲和簡單處理方面。現(xiàn)在企業(yè)已積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有研究表明，平均18個月信息量就翻一番,但是能分析的數(shù)據(jù)估計只有7%。如何將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可靠的信息以挖掘潛在的商機(jī)，已成為人們越來越關(guān)注的問題。由此，商業(yè)智能(BusinessIntelligence，簡稱BI)技術(shù)應(yīng)運而生。本文就商業(yè)智能如何提升企業(yè)信息化以及在現(xiàn)實企業(yè)中應(yīng)用模式進(jìn)行探討。

1企業(yè)信息化階段模型

美國哈佛大學(xué)教授里查德·諾蘭（Richard.Norlan）首先提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的4個階段，即開發(fā)期、普及期、控制期和成熟期，這是按時間順序建立的四階段模型。到20世紀(jì)80年代后期，信息系統(tǒng)的用途不斷擴(kuò)大，此時諾蘭又提出了六階段模型。即初始期、普及期、控制期、整合期、數(shù)據(jù)管理期和成熟期。這樣諾蘭模型已成為說明企業(yè)信息化發(fā)展程度的有力工具，是一個比較成功的模型，它在概念層次上對企業(yè)進(jìn)行信息系統(tǒng)總體規(guī)劃，對信息化的計劃制定過程和衡量企業(yè)處于哪一個信息化發(fā)展階段等方面提供重要參考。但是隨著信息時代的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)諾蘭模型有其局限性，不能只是從計算機(jī)技術(shù)發(fā)展和人們接受使用計算機(jī)的水平來評價管理信息系統(tǒng)進(jìn)程，而要從信息資源的有效配置、數(shù)據(jù)有效管理、系統(tǒng)有效集成，甚至還要從具體企業(yè)的信息化實施過程出發(fā)，所以就出現(xiàn)了業(yè)界普遍認(rèn)可的企業(yè)信息化四階段模型，這四階段分別是：單一部門信息化，跨部門信息化，企業(yè)級信息化，產(chǎn)業(yè)鏈級信息化。如下表：

從這四階段模型看，都是基于企業(yè)實現(xiàn)信息化過程，企業(yè)可以按照自己的具體情況實施信息化，不必按部就班按照諾蘭模型的六個階段。在現(xiàn)代企業(yè)信息化過程中，必須結(jié)合技術(shù)、管理、文化因素漸進(jìn)地進(jìn)行，使新的智能技術(shù)融入到企業(yè)管理中。

2商業(yè)智能內(nèi)涵

商業(yè)智能這一術(shù)語1989年由GartnerGroup的HowardDresner首次提出，它描述了一系列的概念和方法，通過應(yīng)用基于事實的支持系統(tǒng)來輔助商業(yè)決策的制定。DatawarehouseInstitute組織認(rèn)為“BI是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為知識并將知識應(yīng)用到商業(yè)行為上的一個過程”;GantnerGroup則認(rèn)為“BI是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息的過程，然后通過發(fā)現(xiàn)將信息轉(zhuǎn)化為知識”。簡單地說，商業(yè)智能是對商業(yè)信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業(yè)的各級決策者獲得知識和洞察力，促使他們做出對企業(yè)更有利的決策。其實，商業(yè)智能不是什么新技術(shù)，它只是數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的綜合運用。為此，把商業(yè)智能看成是一種解決方案應(yīng)該比較恰當(dāng)。要深入認(rèn)識商業(yè)智能，必須了解商業(yè)智能組織架構(gòu)體系。

商業(yè)智能組織架構(gòu)體系主要由數(shù)據(jù)倉庫、OLAP以及數(shù)據(jù)挖掘三部分組成。

按照W.H.Inmon這位數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)構(gòu)造方面的權(quán)威設(shè)計師的說法，“數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、時變的、非易失的數(shù)據(jù)集合，支持管理部門的決策過程”。這個簡短而又全面的定義指出了表明數(shù)據(jù)倉庫主要特征的四個關(guān)鍵詞：面向主題的（subject-oriented）、集成的（integrated）、時變的（time-variant）、非易失的（nonvolatile），將數(shù)據(jù)倉庫與其他數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)（如關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、事務(wù)處理系統(tǒng)和文件系統(tǒng)）區(qū)別開來。

聯(lián)機(jī)分析處理(OnlineAnalyticalProcessing，簡稱OLAP)是一類軟件技術(shù)，它幫助分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種可能的觀察角度對從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來的、能夠真正為用戶所理解的、并真實反映企業(yè)維度特性的信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數(shù)據(jù)的更深入理解。

數(shù)據(jù)挖掘是按照一定的規(guī)則對數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫中已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息開采、挖掘和分析，從中識別和抽取隱含的模式和有趣知識，并利用它們?yōu)闆Q策者提供決策依據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模式。模式有很多種，按功能可分為兩大類：預(yù)測型（Predictive）模式和描述型（Descriptive）模式。

3商業(yè)智能技術(shù)提升企業(yè)信息化程度

企業(yè)信息化進(jìn)展到一定程度，數(shù)據(jù)量激增，面對海量數(shù)據(jù)，人們感慨?dāng)?shù)據(jù)豐富，信息貧乏。許多國內(nèi)外企業(yè)紛紛決定采用商業(yè)智能技術(shù)解決出現(xiàn)的問題，從而提高企業(yè)的信息化水平。

3.1提升企業(yè)管理決策能力

在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)老總往往可以參考不多的信息憑借經(jīng)驗直接給出決策。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這樣制定出的決策往往是偏頗的。而現(xiàn)在事實上很多決策者仍在采用此種方法，因此提升戰(zhàn)略決策者的洞察力是非常必要的。如果企業(yè)應(yīng)用商業(yè)智能，戰(zhàn)略決策者能夠沖破自身的局限性，產(chǎn)生有意義的深遠(yuǎn)的洞察力。這是因為：決策者通過商業(yè)智能提供的圖形、圖表、表格等工具來陳述問題。圖形和圖表是一種直觀的問題陳述方式，它強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，管理者可以對圖形或圖表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。相比傳統(tǒng)的報表，管理者更能夠盡快作出反映，提升分析問題的洞察力。有研究表明，26%以上的決策者不能夠恰當(dāng)?shù)倪x擇問題陳述工具以輔助問題解決。這種不恰當(dāng)?shù)倪x擇，導(dǎo)致問題解決時間的延長及結(jié)果的偏頗。圖形等陳述手段對決策者的啟示作用是有限的，為了解決問題，進(jìn)行相關(guān)信息的推理是非常重要的。它為決策者提供一個開始通過搜索或分析開始數(shù)據(jù)探索的出發(fā)點。這種向?qū)降姆治觯ㄟ^借助儲存的專家系統(tǒng)可以給決策者帶來新的理念，更新決策者的思想。向?qū)Ш蜎Q策者間的交互激發(fā)了知識的產(chǎn)生，即決策者洞察力的產(chǎn)生。

3.2整合企業(yè)信息，提高報表分析

商業(yè)智能從技術(shù)層面上看，都是以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)，利用OLAP或數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)根據(jù)決策者的需要從中提煉出各種表或視圖。大致有幾種類型。①企業(yè)級報表，這類報表生成器用來生成很好的格式化的靜態(tài)報表，如財務(wù)報表、企業(yè)銷售報表等。②立方體分析，它是基于立方體的商業(yè)智能工具向業(yè)務(wù)經(jīng)理們提供簡單的切片和鉆取分析能力。③任意查詢和分析，如關(guān)系型OLAP(ROLAP)工具供超級用戶對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行任意的訪問，對整個數(shù)據(jù)庫進(jìn)行切片、鉆取，從而分析到最細(xì)粒度的交易信息。④統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘，它是通過統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘工具，可以使用各類模型進(jìn)行預(yù)測或者尋找兩個變量之間的因果相關(guān)性。⑤報表分發(fā)和預(yù)警，它是基于報表分發(fā)機(jī)制，可以根據(jù)訂閱、調(diào)度或者數(shù)據(jù)庫中的觸發(fā)事件向大量的用戶群發(fā)送整個報表或者告警信息。

4企業(yè)信息化中商業(yè)智能典型應(yīng)用

4.1商業(yè)智能典型應(yīng)用

在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，那些企業(yè)需要具有商業(yè)智能的軟件，主要集中在競爭激烈的數(shù)據(jù)密集型的生活消費品行業(yè)和零售業(yè)以及金融服務(wù)業(yè)：如銀行、保險等。使用商業(yè)智能都可以立竿見影地帶動銷售，這一點在零售業(yè)表現(xiàn)最為明顯。這就是商業(yè)智能中的銷售管理，它通過系統(tǒng)存儲的產(chǎn)品銷售信息建立銷售模型,分總體銷售模型和區(qū)域、部門銷售模型,對產(chǎn)生不同結(jié)果的銷售模型分析其銷售量和銷售策略,進(jìn)行銷售影響的因素分析和評估,根據(jù)不同的銷售環(huán)境對相應(yīng)的產(chǎn)品銷售方案進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,及時落實產(chǎn)品上架和下架計劃,提高企業(yè)營銷額。通過對歷史數(shù)據(jù)的分析還可以建立提高銷售量的預(yù)測模型。但是國內(nèi)的生活消費品行業(yè)和零售業(yè)利潤薄，信息化程度低，資金實力不強(qiáng)，沒有足夠能力實施。反而是電信、金融、航空等行業(yè)被商業(yè)智能廠商們看好，因為在國內(nèi)這些行業(yè)的信息化程度高，并且這些行業(yè)從某種意義上都是服務(wù)業(yè)，客戶的需求在這些行業(yè)中扮演著重要角色，準(zhǔn)確、科學(xué)地把握客戶的需求是身處這些行業(yè)的企業(yè)決策者們孜孜以求的東西，所以利用商業(yè)智能建立客戶關(guān)系管理尤為重要。建立以客戶為中心的數(shù)據(jù)平臺集成客戶信息，能有效保證客戶信息的集中、統(tǒng)一和規(guī)范并從中挖掘出有價值的信息，就能獲得更多的利潤，幫助企業(yè)在適當(dāng)時間、通過適當(dāng)渠道、為客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)。同時，通過發(fā)展曲線企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)市場和顧客異常情況,快速采取措施,降低企業(yè)風(fēng)險提高企業(yè)收益。如信用卡分析,銀行、保險等行業(yè)的欺詐監(jiān)測等。

4.2商業(yè)智能應(yīng)用案例——中國光大銀行國際結(jié)算系統(tǒng)

光大銀行的國際結(jié)算系統(tǒng)于2001年正式運行，是光大銀行的重要的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種主要包括進(jìn)口開證、到單、付匯、信用證通知、議付、結(jié)匯、轉(zhuǎn)讓信用證、出口托收、進(jìn)口代收、進(jìn)出口押匯、貼現(xiàn)、包買票據(jù)等，并實現(xiàn)了與SWIFT、會計系統(tǒng)接口。國際結(jié)算系統(tǒng)上線運行一段時間后，面臨的問題是無法解決有效地利用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為決策提供強(qiáng)有力的支持。所以急需建立一套強(qiáng)大的報表和統(tǒng)計分析系統(tǒng)，提供給光大銀行總行和各分支行的業(yè)務(wù)人員、管理人員對國際結(jié)算業(yè)務(wù)的經(jīng)營和收益進(jìn)行深入分析。

光大銀行建立面向國際結(jié)算部的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用光大銀行國際結(jié)算系統(tǒng)積累的大量有價值的歷史交易數(shù)據(jù)，國際結(jié)算統(tǒng)計分析系統(tǒng)真實地反映光大國際結(jié)算業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況、揭示其發(fā)展的規(guī)律和趨勢，提供高質(zhì)量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，并且支持OLAP驗證式分析功能。光大銀行國際結(jié)算統(tǒng)計分析系統(tǒng)基于數(shù)據(jù)倉庫和OLAP技術(shù)，提供一個易用、靈活、快速的，集成了分析、統(tǒng)計、報表、數(shù)據(jù)挖掘的商業(yè)智能系統(tǒng)。國際結(jié)算統(tǒng)計分析系統(tǒng)是一個全行集中的分析系統(tǒng)，分支行無需配備該系統(tǒng)的維護(hù)人員，最大限度地降低光大銀行的維護(hù)成本；而且各級業(yè)務(wù)人員無需科技部門的協(xié)助就可以自己定制各種報表和分析報告。

國際結(jié)算統(tǒng)計分析系統(tǒng)：（1）提供及時、方便的信息獲取的方法，涵蓋國際結(jié)算業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計分析需要的全部數(shù)據(jù)，以及匯款柜臺系統(tǒng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和及時性，可以通過多個角度、多個層次進(jìn)行信息查詢。（2）可以讓業(yè)務(wù)人員方便地定義各種報表，得心應(yīng)手地在報表中嵌入分析結(jié)果，并且支持報表下鉆功能，最大限度的降低開發(fā)和維護(hù)成本。（3）支持快捷地繪制各種指標(biāo)的走勢曲線、對比柱圖、占比圖形，對數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)在關(guān)系和深度挖掘，為決策者作出正確的決定提供有力的依據(jù)。可以從機(jī)構(gòu)、行和客戶等角度分析國際結(jié)算業(yè)務(wù)的收益情況。（4）能夠及時地對異常的情況進(jìn)行告警，使決策者隨時掌控全局。分級的等級評估更是預(yù)警、各種比較的有效方法。

光大銀行國際結(jié)算統(tǒng)計分析系統(tǒng)為光大銀行國際業(yè)務(wù)部的決策管理工作提供了強(qiáng)大的查詢、統(tǒng)計、分析、數(shù)據(jù)挖掘、報表定制功能，極大地提高了工作效率和工作質(zhì)量，并且減少系統(tǒng)的維護(hù)成本，達(dá)到較高的投資回報率。用戶可以隨時、隨地掌握業(yè)務(wù)的變化和收益的變化，幫助用戶從“市場占有率”觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄麧欂暙I(xiàn)度”觀念，從而在未來激烈的競爭中立于不敗之地。

第3篇

論文摘要：簡述了建立企業(yè)信息化水平評價體系的意義及其應(yīng)當(dāng)遵循的原則。提出了物流企業(yè)信息化水平評估指標(biāo)體系，并對各個指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析。

0前言

從20世紀(jì)90年代開始，傳統(tǒng)物流開始向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。其顯著的標(biāo)志是它充分運用先進(jìn)的信息技術(shù)，打破了運輸環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間界限，通過供應(yīng)鏈管理建立起企業(yè)供、產(chǎn)、銷、儲、運全過程的計劃和控制，從整體上實現(xiàn)最優(yōu)化的生產(chǎn)體系設(shè)計、企業(yè)運營和管理，實現(xiàn)物流、資金流、信息流之間的有機(jī)統(tǒng)一。通常我們理解物流企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，廣泛使用現(xiàn)代物流信息技術(shù)，控制和集成企業(yè)物流活動的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)核心競爭力。物流信息化意味著整個物流作業(yè)環(huán)節(jié)從運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工到配送全面使用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源的優(yōu)化配置和集成化管理。目前現(xiàn)代物流信息技術(shù)涵蓋廣泛的內(nèi)容，主要包括計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、貨物識別技術(shù)等。正是由于這些基本的信息技術(shù)構(gòu)成了現(xiàn)代物流信息化的基礎(chǔ)。當(dāng)前，各級政府職能部門和企業(yè)都在積極建設(shè)物流信息平臺。其目的就是為了能夠利用物流信息平臺來協(xié)調(diào)和科學(xué)管理社會資源，充分利用社會資源為社會提供更好的服務(wù)。企業(yè)則是為了加強(qiáng)其自身的經(jīng)濟(jì)活動，提高物流效率，不斷實現(xiàn)信息價值增值等方面的客觀推動力。

1建立企業(yè)信息化水平評價體系的意義

當(dāng)前，企業(yè)決策層都對自身的信息化建設(shè)高度重視，投人相當(dāng)大的人力、物力和財力來發(fā)展信息系統(tǒng)。一個好的企業(yè)物流信息系統(tǒng)應(yīng)該與企業(yè)自身的生產(chǎn)技術(shù)水平相匹配。并不是所有先進(jìn)的技術(shù)都適應(yīng)一個企業(yè)的發(fā)展，不能簡單認(rèn)為擁有了先進(jìn)的信息設(shè)備的企業(yè)就是一個信息化水平高度發(fā)達(dá)的企業(yè)。只有采用合理科學(xué)的信息系統(tǒng)才可能發(fā)揮其應(yīng)該發(fā)揮的作用，否則可能產(chǎn)生相反的作用，使企業(yè)背上沉重的負(fù)擔(dān)，束縛了企業(yè)所應(yīng)有的靈活機(jī)動的市場敏銳性。建立以企業(yè)管理信息化、企業(yè)業(yè)務(wù)需求信息化和信息系統(tǒng)本身安全性、可靠性評價指標(biāo)為基礎(chǔ)的評價體系，其目的就是使得企業(yè)能夠以業(yè)務(wù)解決方案為核心，更系統(tǒng)地、更有目地性建設(shè)和更好地發(fā)展企業(yè)物流信息系統(tǒng)。

2建立評價企業(yè)信息化水平評價體系的原則

企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)其最終目的是為了滿足物流企業(yè)生產(chǎn)水平發(fā)展的需要。而企業(yè)物流信息化水平評價體系建立，其目的是解決當(dāng)前物流信息系統(tǒng)投資建設(shè)管理過程中的概念化、隨意性問題，因此既要遵循一般信息系統(tǒng)建設(shè)管理等有很多一般性的原則，如安全性、先進(jìn)性、兼容性等，更要體現(xiàn)一些物流領(lǐng)域的特點，因此要遵循如下原則。

2.1科學(xué)客觀性原則

指標(biāo)的選取應(yīng)具有科學(xué)的理論根據(jù)。首先，要與當(dāng)前社會客觀生產(chǎn)技術(shù)水平相匹配。其次，評價指標(biāo)體系應(yīng)能準(zhǔn)確地反映客觀實際情況，有利于企業(yè)之間的橫向比較，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢和不足之處，挖掘競爭潛力。物流信息化水平評價指標(biāo)應(yīng)成為物流企業(yè)完善物流信息系統(tǒng)、解決企業(yè)發(fā)展所面臨問題的有力工具。

2.2系統(tǒng)性與整體性原則

企業(yè)信息化水平是多種因素綜合的結(jié)果，評價指標(biāo)體系應(yīng)該全面反映企業(yè)物流信息系統(tǒng)的情況，既要反映系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與功能，又要正確評估系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)聯(lián)。因此，系統(tǒng)的可兼容性和擴(kuò)展性也是評價指標(biāo)的一個衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2.3先進(jìn)性原則

物流信息系統(tǒng)不僅要滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求，同時還要求與企業(yè)未來發(fā)展相適應(yīng)。一個能夠與未來發(fā)展相適應(yīng)的物流信息系統(tǒng)，就要求把握好行業(yè)和技術(shù)未來發(fā)展方向，積極發(fā)展現(xiàn)代物流，從供應(yīng)鏈的高處整合企業(yè)和社會資源，以增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭能力。

2.4定性與定量相結(jié)合的原則

在綜合評價企業(yè)物流信息化水平時應(yīng)綜合考慮影響評估水平的定性和定量指標(biāo)。對定性指標(biāo)要明確其含義，并按照某種標(biāo)準(zhǔn)制定界限，使其能恰如其分地反映指標(biāo)的性質(zhì)。定量指標(biāo)要有清晰的概念和根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確切的賦值和計算。

3物流企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系

根據(jù)物流企業(yè)信息化建設(shè)的需求，將評估系統(tǒng)分為三個體系和四級評估層次。具體結(jié)構(gòu)見圖1。我們將整體評價體系分為三個部分:企業(yè)管理信息系統(tǒng)評價體系、企業(yè)業(yè)務(wù)信息評價體系以及與系統(tǒng)本身相關(guān)的安全性能評價體系。主要是依據(jù)當(dāng)前企業(yè)管理和發(fā)展所需要的信息系統(tǒng)本身功能所劃分的，同時兼顧系統(tǒng)本身的安全性和可靠性的角度出發(fā)，因此將對系統(tǒng)安全的評估納人企業(yè)信息化評估體系中來。

物流信息系統(tǒng)是實現(xiàn)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化、自動化、智能化和標(biāo)準(zhǔn)化的一個集成系統(tǒng)。我們所選擇企業(yè)資源計劃(ERP)信息系統(tǒng)評價項目中主要突出的是物流企業(yè)在實現(xiàn)自己領(lǐng)域中區(qū)別其他企業(yè)ERP方面的管理體系，這包括指標(biāo)U1， U2和U3都是物流企業(yè)的業(yè)務(wù)特點。其中由于物流企業(yè)多元化和多種業(yè)務(wù)關(guān)系，針對不同的物流企業(yè)，ERP項目的評價指標(biāo)可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行刪減。例如，針對第三方物流企業(yè)可以只考慮U2和U3評估指標(biāo)。對于企業(yè)的發(fā)展具支持作用的支持信息系統(tǒng)由于企業(yè)的性質(zhì)不同可以簡單定性為有無。關(guān)于先進(jìn)的企業(yè)決策支持系統(tǒng)目前還沒有確切的定義，但是通過分析當(dāng)前的企業(yè)業(yè)務(wù)需求而產(chǎn)生企業(yè)發(fā)展所需要的支持策略也是企業(yè)信息化建設(shè)的一個重點發(fā)展對象。

業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)評價系統(tǒng)是對評估物流企業(yè)日常運行所必須的信息系統(tǒng)的一個衡量準(zhǔn)則。電子商務(wù)評估體系是對企業(yè)在電子交易平臺上所具有的訂單處理、帳務(wù)結(jié)算以及與工商稅務(wù)等政府機(jī)關(guān)所建立的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的評估項目。網(wǎng)絡(luò)資源信息系統(tǒng)評估指標(biāo)是針對企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上所能獲取的資源和能力的評估。同時，作為物流企業(yè)需要對流動的物資進(jìn)行有效監(jiān)控，因此建立了的電子貨物跟蹤系統(tǒng)，包括與智能交通相對應(yīng)GIS ， GPS、射頻技術(shù)系統(tǒng)、運載貨物工具的信息系統(tǒng)，以及條碼技術(shù)和射頻技術(shù)為主，能夠快速準(zhǔn)確識別貨物的識別系統(tǒng)的評估指標(biāo)。

系統(tǒng)安全本身是對所有信息系統(tǒng)建設(shè)的一個內(nèi)在要求。評估體系根據(jù)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)兼容性及其網(wǎng)絡(luò)安全性等方面考慮劃分成S6， S7，S8三個子體系。目前國際組織和我們國家對數(shù)據(jù)安全和認(rèn)證，以及通信安全等方面都要有相對完善的準(zhǔn)則，例如《信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評價質(zhì)量特性及其使用指南》、《信息技術(shù)一軟件包質(zhì)量要求和測試》和《工具檢測用軟件評定準(zhǔn)則》等，這些方法和準(zhǔn)則在制定具體標(biāo)準(zhǔn)的時候都應(yīng)該考慮到其中。

4評估方法

將物流企業(yè)信息化水平作為一項指標(biāo)列人物流企業(yè)等級評價體系中去，而物流企業(yè)等級評價系統(tǒng)本身就是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，況且對物流企業(yè)信息化水平評價模型研究甚少。評價中包含大量的不確定性因素和模糊性指標(biāo)，這是因為評價指標(biāo)的模糊性和難以量化性等客觀原因，也有評價者自身的主觀原因，例如性格、偏好、價值觀念和認(rèn)知程度等主觀原因。為此，我們將模糊集合論的方法進(jìn)行評估處理。圖2是專家評審系統(tǒng)模型。

專家在評審的時候通過網(wǎng)絡(luò)將評審選項送到數(shù)據(jù)處理中心去。同時，數(shù)據(jù)處理中心也接受到由系統(tǒng)安全檢測設(shè)備對信息系統(tǒng)的評估結(jié)果后進(jìn)行統(tǒng)計計算。針對不同時期的評估對評估項目的加權(quán)值是不一樣的。例如當(dāng)前根據(jù)現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展情況我們把PG ={G1，G2，G3}，Pg，為第一層加權(quán)值，同樣還有Ps和Pu作為第二層和第三層加權(quán)值，其中對于Pu如果為定性衡量的值為{0， 1}如果為定量衡量的話取值在「0， 1]區(qū)間之間。同樣建立專家評審結(jié)果的模糊評價矩陣:

其中rij表示在第i位專家在第j選項投票結(jié)果。將PxH就得到我們需要的評價結(jié)果。最后對處理結(jié)果進(jìn)行歸一化處理成為我們所需要的結(jié)果。目前社會上將物流企業(yè)評估等級劃分為:AA A_AA級、AAAA級、AAA級、從級、A級五個等級，所以在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的時候要把劃分成五六個區(qū)間，最終計算結(jié)果都在這幾個區(qū)間內(nèi)。最后經(jīng)過專家評審組的認(rèn)可就完成最終的評定。

第4篇

摘要:縣級供電企業(yè)在推進(jìn)信息化過程中，普遍存在著成本過大，安全系數(shù)較低以及建設(shè)周期長等問題。結(jié)合廬江供電公司在開展城鄉(xiāng)營銷管理信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，提出利用vpn實現(xiàn)全公司網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的解決方案，并分析了下一步信息化的主攻方向。

0引言

    隨著電力信自、化水平的不斷提高，縣級供電企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)開始逐步建立，但基層變電站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電聽與供電公司局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)問題嚴(yán)重地制約著縣級供電企業(yè)信息系統(tǒng)實用化水平的發(fā)展和信息資源的充分有效利用，這與供電企業(yè)管理發(fā)展的目標(biāo)追求以及客戶的需求是極不適應(yīng)的。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所信息化建設(shè)工作受地形、人員素質(zhì)、資金投人等因素影響，解決遠(yuǎn)程站點聯(lián)網(wǎng)問題成為縣級供電企業(yè)信自、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的突出矛盾。

1廬江供電公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀

    安徽廬江供電公司的信息化上作起步較晚，供電公司總部于x004年實現(xiàn)了生產(chǎn)m i s與辦公自動化oa的單軌制運行，總部信息化運行提高了企業(yè)的整體管理水平和辦公效率。如今，廬江供電公司總部已運行的信息系統(tǒng)有:生產(chǎn)管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、web系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)，現(xiàn)有的服務(wù)器包括:生產(chǎn)服務(wù)器、辦公自動化服務(wù)器、檔案服務(wù)器、web服務(wù)器、財務(wù)服務(wù)器。力、公用微機(jī)80多臺，每位管理人員以及每個班組都配有微機(jī)。

      在實施信息化建設(shè)與管理中，深深體會到廬江供電公司信息化建設(shè)不僅可降低財務(wù)管理、物資管理、項目管理、資料管理等方面的管理成本，并在生產(chǎn)管理中可將所有設(shè)備信息進(jìn)行分類編號，輸人數(shù)據(jù)庫，實行設(shè)備、設(shè)施缺陷管理，科學(xué)地制定缺陷檢修計劃，提高設(shè)備運行可靠度，降低故障率，提高供電可靠性;同時，廬江供電公司的營銷管理信息系統(tǒng)建有業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)、電量電費f系統(tǒng)、用電檢查子系統(tǒng)、綜合查詢系統(tǒng)，通過這些系統(tǒng)，可方便與客戶的交流、溝通，節(jié)約成本開支，實現(xiàn)科學(xué)化營銷流程管理。這些管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，加強(qiáng)j’企業(yè)的規(guī)范化管理，增強(qiáng)了管理的科學(xué)化水平，減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

      為此，廬江供電公司加入了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷mis應(yīng)用系統(tǒng)的推進(jìn)力度，進(jìn)一步減輕了抄表人員的負(fù)擔(dān)，縮短了開票時間，加強(qiáng)了電費電價的控制與管理，提高了營銷管理自動化水平。全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電聽，都使用同一版本的營銷mis應(yīng)用系統(tǒng)。舟個供電聽都有3臺以上的微機(jī)，其中1臺所長用于日常辦公，另外2臺分別作為用電mis系統(tǒng)的服務(wù)器與客戶端，并兼為所里其他工作人員辦公使用。其中，已有10個供電所可利用變電站的光纖系統(tǒng)，與廬江供電公司總部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，提高了工作效率，節(jié)省了開支。其余7個供電所仍不能夠?qū)崿F(xiàn)信息化共享，這些供電所非常希望盡快網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。

2采用vpn方案推進(jìn)供電所信息化建設(shè)進(jìn)程

    這些供電所若使用以前的光纖聯(lián)網(wǎng)方式，不僅投資大，施工工期長，而且日后的維護(hù)量也多。考慮到以上原因，為盡快解決其余7個光纖未開通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)問題，達(dá)到信息、共享，推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的營銷mis系統(tǒng)應(yīng)用，公司決定采用虛擬局域網(wǎng)(vpn)，在現(xiàn)有設(shè)備基礎(chǔ)上，進(jìn)行簡單的改造。通過在vpn網(wǎng)關(guān)中配置7個供電所的用戶、密碼以及訪問策略，并分別在7個供電所安裝vpn客戶端，安裝公司的mis應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)全公司網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。vpn技術(shù)實際上就是綜合利用包封裝技術(shù)、加密技術(shù)、密鑰交換技術(shù)、pki技術(shù)，可以在公用的互聯(lián)網(wǎng)上建立安全的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(vpn , virtual private  network ) 。 vpn是一個被加密或封裝的通信過程，該過程把數(shù)據(jù)安全地從一端傳送到另一端，這里數(shù)據(jù)的安全性由可靠的加密技術(shù)來保障，而數(shù)據(jù)是在一個開放的、沒有安全保障的、經(jīng)過路由傳送的網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)摹pn技術(shù)能夠有效解決信息安全傳輸中的“機(jī)密性、完整性、不可抵賴性”問題。

如果廬江供電公司全部運用光纖法來實現(xiàn)供電所的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，每個供電所的材料費、施工費按3.5萬元，施工工期10天計算，7個供電所就需要3.5 x 7=24.5萬元，需要10 x  7=70天。若這7個供電所采用vpn方案，只需要購買vpn網(wǎng)關(guān)1臺，價值3.5萬元和7個客戶端鑰匙，價值7 x 480=3360元，5天內(nèi)就能完成7個供電所安裝。因此，應(yīng)用vpn方案，廬江供電公司就能節(jié)省資金達(dá)24 . 5-3 . 836=20.664萬元，縮短工期65天，取得的直接效益是顯著的，并省去了今后光纖線路維護(hù)所需要工作量。

      現(xiàn)在，這7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所均可利用vpn方案安全可靠地登陸公司局域網(wǎng)，在局域網(wǎng)下載內(nèi)容的速度可達(dá)350 kb/s，生產(chǎn)mis系統(tǒng)響應(yīng)時間為2--3 s，辦公自動化系統(tǒng)瀏覽公司收發(fā)的文件、接受電子郵件的時間因文件的大小不同而有所差別，1  mb的文件大約需要8 s。由于adsl是非對稱數(shù)字環(huán)路，所以發(fā)送電子郵件的速度要慢得多，1 mb的文件大約需要18s。從vpn方案運行效果來看，完全能夠滿足廬江供電公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及mis系統(tǒng)應(yīng)用的需要。

4下一步信息化建設(shè)的主攻方向

      目前，廬江供電所信息化還處于初級階段，對電力企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)還沒有完全形成統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn);同時，廬江供電公司在實施vpn技術(shù)后，也清楚地看出:vpn是一種虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，而不是一種真正的專用網(wǎng)絡(luò)。因此，廬江供電公司打算設(shè)立嚴(yán)格的管理制度，包括嚴(yán)格的權(quán)限管理，無關(guān)人員無權(quán)查看、改動數(shù)據(jù)，vpn客戶端的用戶與密碼管理等，建立起一套計算機(jī)管理操作等規(guī)章制度，使整個網(wǎng)絡(luò)安全有序地運行。此外，該公司今后還將加大對供電所使用人員的計算機(jī)培訓(xùn)力度，包括計算機(jī)知識在內(nèi)的應(yīng)用培訓(xùn)，促進(jìn)操作人員更好地使用軟件，提高操作人員計算機(jī)水平，也為計算機(jī)應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部得到更好地發(fā)展起到一定的推動作用，并充實培養(yǎng)供電聽計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員、信息安全管理人員，把信息化建設(shè)中的培訓(xùn)工作貫穿始終，進(jìn)而拓寬信息化的覆蓋面，保證信息、化工作的健康發(fā)展，讓vpn技術(shù)更好地為廬江供電公司信息化、專業(yè)化、現(xiàn)代化服務(wù)。

第5篇

論文關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；信息化水平；指標(biāo)體系；層次分析法

隨著信息化的不斷推進(jìn)，煤炭企業(yè)也越來越重視信息化的發(fā)展。國內(nèi)已有一些學(xué)者研究企業(yè)信息化水平評價的指標(biāo)體系，但對煤炭企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系的研究還很少。建立科學(xué)的煤炭企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系，能客觀合理地評價煤炭企業(yè)信息化水平，從而發(fā)現(xiàn)問題并找出差距，為煤炭企業(yè)信息化的發(fā)展提供指導(dǎo)意見，更好地實施煤炭企業(yè)信息化。

1煤炭企業(yè)信息化概念與內(nèi)涵

1．1煤炭企業(yè)信息化概念

煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的交際情況，有選擇的應(yīng)用信息技術(shù)，有效開發(fā)信息資源，充分調(diào)動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應(yīng)的組織模式和業(yè)務(wù)流程，并應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競爭力和經(jīng)濟(jì)效益的一個系統(tǒng)工程。

1．2煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵

煤炭企業(yè)的實際情況是信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，制定相應(yīng)的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實施信息化的主動權(quán)。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務(wù)流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。應(yīng)用信息技術(shù)和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段。現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎(chǔ)。調(diào)動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟(jì)效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。

由此可見，要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，應(yīng)用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵，為實現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)和模式，也沒有一成不變的目標(biāo)，煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。

2煤炭企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系

2．1評價指標(biāo)體系設(shè)計的原則

對煤炭企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系的設(shè)計不僅是一項具有現(xiàn)實意義的工作，而且是一項富有挑戰(zhàn)性的工作。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系的研究重點是建立一套科學(xué)、規(guī)范和系統(tǒng)的指標(biāo)體系，能夠全面、客觀地反映煤炭企業(yè)信息化的水半。根據(jù)煤炭企業(yè)的特點及信息化評價指標(biāo)體系自身的特點，煤炭企業(yè)信息化指標(biāo)體系的建立必須遵循以下原則：

1)科學(xué)性和系統(tǒng)性相結(jié)合的原則。任何指標(biāo)體系都應(yīng)該建立在…定的理論基礎(chǔ)之上，科學(xué)性是制定指標(biāo)體系的最基本的原則。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系的建立，是以信息化和企業(yè)信息化的相關(guān)理論為依據(jù)，結(jié)合煤炭企業(yè)自身的特點，借鑒已公_布的閏家信息化指標(biāo)和國際上比較通用的信息化水平評價方法，提出煤炭企業(yè)信息化水平評價的指標(biāo)體系。同時，煤炭企業(yè)信息化本身就是一個系統(tǒng)工程，在建立評價指標(biāo)體系時，要把煤炭企業(yè)信息化作為一個系統(tǒng)進(jìn)行分析。通過系統(tǒng)層次劃分，對煤炭企業(yè)信息化的整體結(jié)構(gòu)、特點有比較透徹的認(rèn)識，用系統(tǒng)的觀點來構(gòu)建煤炭企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系。

2)目的性與客觀性相結(jié)合的原則。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系的建立是為了讓煤炭企業(yè)認(rèn)識到自身信息化水平，如何有效的進(jìn)行信息化建設(shè)。通過評價煤炭企業(yè)信息化現(xiàn)狀，分析原因并總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)的方法，更好地實現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化，從而提高煤炭企業(yè)的競爭力。

南于煤炭企業(yè)有自身的特點，不能盲目套用現(xiàn)成的信息化水平評價指標(biāo)體系，這樣不僅會偏離煤炭企業(yè)信息化評價的重點，而且不能客觀的反映煤炭企業(yè)信息化水平。因此，要本著客觀性的原則，根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的實際情況進(jìn)行分析，建立一套能客觀評價煤炭企業(yè)信息化水平的指標(biāo)體系。

3)全面性和代表性相結(jié)合的原則。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系的建立是為了如實反映煤炭企業(yè)信息化的現(xiàn)狀。煤炭企業(yè)信息化不僅涉及到信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息化安全、信息化組織建設(shè)和信息化人才；而且還涉及到信息技術(shù)和信息資源在煤炭企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全、營銷等業(yè)務(wù)流程的應(yīng)。因此，煤炭企業(yè)信息化水平的評價指標(biāo)體系應(yīng)具有一定的綜合性，能全面反映煤炭企業(yè)信息化水平。但這并不意味著不分主次地將所有町能的方面都包括進(jìn)來，而是應(yīng)該經(jīng)過實地的調(diào)查、仔細(xì)的分析，選擇具有代表性、靈活性的主導(dǎo)指標(biāo)，避免選擇那些具有包含關(guān)系的次要指標(biāo)，從而減少指標(biāo)問的重疊，使評價更加可信。

4)可操作性與可延續(xù)性想結(jié)合的原則。對于所選取的指標(biāo)不僅要有相對明確的含義，比較準(zhǔn)確地描述表達(dá)的內(nèi)容，客觀地反映問題，還要能夠便于數(shù)據(jù)采集，能獲得較為準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，計算方法簡明易懂。只有選取的指標(biāo)具有可操作性，才能從實際中獲得可靠的數(shù)據(jù)，進(jìn)行更準(zhǔn)確的評價煤炭企業(yè)信息化水平，使研究更有意義。南于煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展和不斷變化的過程，建立評價指標(biāo)體系不僅要考慮靜態(tài)指標(biāo)和動態(tài)指標(biāo)的相互結(jié)合，而且要考慮其在時間上延續(xù)和內(nèi)容上擴(kuò)展，從而為煤炭企業(yè)信息化水平評價的指標(biāo)體系的進(jìn)一步研究提供參考價值，使評價指標(biāo)體系在這個動態(tài)的過程中不斷發(fā)展。

5)定性與定量相結(jié)合的原則。雖然定量指標(biāo)雖然能更準(zhǔn)確的評價煤炭企業(yè)信息化水平，但是由于統(tǒng)計資料缺乏，對某些指標(biāo)如信息化重視程度、辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度等的定量評價非常難。定性指標(biāo)只能對指標(biāo)有一個粗略的估計，對評價結(jié)果的準(zhǔn)確性有一定的影響。但能煤炭企業(yè)信息化水平的評價指標(biāo)不可能全是定量指標(biāo)或定性指標(biāo)，這樣都不能不利于客觀評價煤炭企業(yè)信息化水平。因此，采用定量與定性指標(biāo)相結(jié)合是實現(xiàn)對煤炭企業(yè)信息化水平客觀評價的重要途徑。

2．2煤炭企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

AHP(AnalyticHierarchyProcess)層次分析法方法，是20世紀(jì)70年代初期南美圍著名運籌學(xué)家茲堡大學(xué)薩蒂(T，L．Saaty)教授首次提出來的。該方法是定量和定性分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策方法，能夠有效地綜合測度決策者的判斷和比較

1)建立層次結(jié)構(gòu)的評價指標(biāo)體系。根據(jù)評價指標(biāo)設(shè)計的原則，結(jié)合煤炭企業(yè)的特點．構(gòu)建了一套適合煤炭企業(yè)信息化水平評價的指標(biāo)體系。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系如圖1所示。

煤炭企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系在參考國家信息化測評中心關(guān)于企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成和天津市科學(xué)技術(shù)信息研究所唐志榮等提出一套企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，根據(jù)煤炭企業(yè)信息化概念及煤炭企業(yè)實際情況而制定的。

2)構(gòu)造判斷矩陣。構(gòu)造判斷矩陣是給出每一層次各要素之間的相對重要性。A．LSaaty引用了如表1所示的1～9標(biāo)度方法使定性評價轉(zhuǎn)化為定量評價。

構(gòu)造的判斷矩陣中元素滿足如以下關(guān)系：

3)計算最大特征值及特征向量。通過上述方法得到判斷矩陣以后，就要利用相關(guān)的數(shù)學(xué)方法計算矩陣的最大特征值和特征向量。目前，通常采取和積法和方根法計算最大特征值和特征向量，但由于這兩種方法在計算過程中要用到許多公式，計算相對復(fù)雜，本文利用Matlab工具，通過編寫簡單的程序?qū)崿F(xiàn)計算矩陣的最大特征值和特征向量。假設(shè)所求矩陣為A，在Matlab中輸入如下程序。

％輸出格式

fornatshort：

％輸入待求的矩陣A

其中，為特征向量矩陣，d為特征值矩陣，執(zhí)行程序，根據(jù)v和d，最后還涉及到對特征向量的標(biāo)準(zhǔn)化，通過編寫程序能實現(xiàn)對特征向量的標(biāo)準(zhǔn)化。通過使用Matlab計算最大特征值和特征向量，不僅大大減輕了計算量，避免了在計算過程中出現(xiàn)差錯，而且簡化了計算過程，更具有可操作性。

4)對判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗。所謂判斷思維的一致性是指專家在判斷指標(biāo)重要性時，當(dāng)出現(xiàn)3個以上的指標(biāo)互相比較時，各判斷之間協(xié)調(diào)一致，不會出現(xiàn)內(nèi)部相互矛盾的結(jié)果。

設(shè)為判斷矩陣B的最大特征值，為了檢驗判斷矩陣的一致性，建立了判斷矩陣B的一致性指標(biāo)： 當(dāng)判斷矩陣具有完全一致性時，CI=0。CI越大，矩陣的一致性越差。為了檢驗不同階數(shù)的判斷矩陣是否具有滿意的一致性，T．LSaaty提出用平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI(RandomIndex)對于1—9階的判斷矩陣，RI的值如表2所示。

當(dāng)階數(shù)大于2時，將判斷矩陣的一致性指標(biāo)CI與同階平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI的比值稱為隨機(jī)一致性比率并記為CR(ConsistencyRatio)，即CR=CI／RI。當(dāng)CR=0時，則認(rèn)為判斷矩陣完全一致；當(dāng)0

根據(jù)采用問卷調(diào)查的方式到煤炭企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研獲取數(shù)據(jù)，按照如上步驟，可以確定各指標(biāo)的權(quán)重，從而為進(jìn)一步評價煤炭企業(yè)信息化水平奠定基礎(chǔ)。

第6篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化水平；體系和方法

中圖分類號：TP391

評價指標(biāo)體系設(shè)計應(yīng)遵循完備性、科學(xué)性、可行性、重點性、動態(tài)性等原則。指標(biāo)內(nèi)容應(yīng)該覆蓋企業(yè)信息化體系的所有要素，反映企業(yè)信息化過程的各個環(huán)節(jié)，并且重點突出，適應(yīng)變化，易懂、易用。指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)該便于采集、分析和比較，從而有利于企業(yè)改進(jìn)自身信息化建設(shè)。

作為專門從事信息化評價的機(jī)構(gòu)，國家信息化測評中心經(jīng)過多年的研究與實踐，提出并了企業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系及其計算方法，并被廣泛應(yīng)用于企業(yè)信息化評價，影響很大，幾乎成為我國企業(yè)信息化水平評價的基礎(chǔ)。它包括3大類指標(biāo)：基本指標(biāo)、補(bǔ)充（效能）指標(biāo)和評議指標(biāo)。所謂基本指標(biāo)是指能體現(xiàn)企業(yè)信息化基本狀況的統(tǒng)計指標(biāo)，其反應(yīng)的是企業(yè)基本發(fā)展情況，實踐中多用來社會統(tǒng)計調(diào)查和政府監(jiān)測。所謂補(bǔ)充指標(biāo)是指以企業(yè)在基本指標(biāo)的基礎(chǔ)上，從企業(yè)自身特征出發(fā)，結(jié)合整個行業(yè)特點，參考相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)信息化的實效性客觀評價的指標(biāo)。它具有定量分析的特點。其主要通過適宜度和靈敏度兩大指標(biāo)構(gòu)成，適宜度指標(biāo)主要包括：戰(zhàn)略適宜度、投資適宜度、應(yīng)用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度指標(biāo)主要包括：信息靈敏度、對外反應(yīng)靈敏度和管理效率靈敏度。適宜度和靈敏度兩項指標(biāo)的得分總和即為效能指標(biāo)的得分。多用來對企業(yè)信息化水平評價進(jìn)行定級。所謂評議指標(biāo)是由第三方的專業(yè)評價機(jī)構(gòu)，組成專家組對影響企業(yè)信息化實效的特殊因素展開判斷的評價指標(biāo)，從而形成對企業(yè)信息化評價的定性分析結(jié)論。

企業(yè)信息化基本指標(biāo)對所有企業(yè)都具有指導(dǎo)評價效用，從企業(yè)化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用狀況、人力資源管理、信息安全、企業(yè)效益等6個方面（準(zhǔn)則或一級指標(biāo)），用21個指標(biāo)定量而客觀地描述了企業(yè)信息化狀況，便于認(rèn)識企業(yè)信息化基本狀況和進(jìn)行初步的橫向行為對比分析。

企業(yè)信息化基本指標(biāo)值（總指數(shù)）I反映了企業(yè)信息化的基本狀況（水平），其計算如下所示：

I表示指標(biāo)體系的總得分，表示第i類準(zhǔn)則（―級指標(biāo)）的得分。表示第i個準(zhǔn)則的權(quán)重，所有指標(biāo)權(quán)重的和為l00％。權(quán)重表將基本指標(biāo)劃分成6個大類，每―類的權(quán)重設(shè)計如下：戰(zhàn)略地位：10％：基礎(chǔ)建設(shè)：20%；應(yīng)用狀況：20％；人力資源：15％；安全：5％；效益指數(shù)：30％。而如果評價指標(biāo)體系是多層次的，即準(zhǔn)則下面還有子準(zhǔn)則，則可以通過下式計算得到：

其中，是第i個準(zhǔn)則下屬的個子準(zhǔn)則的指標(biāo)值；是相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，具體可根據(jù)層次分析法等，結(jié)合政策導(dǎo)向確定。j＝1，2，…，，i＝1，2，…，n。，各基本指標(biāo)簡述如下：

（1）信息化重視度（分）。從三方面評價：主抓信息化工作領(lǐng)導(dǎo)者的地位；CIO職位的級別設(shè)置；企業(yè)信息化的規(guī)劃和預(yù)算。

（2）信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（％）。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的投入包括：軟件、硬件、培訓(xùn)、專業(yè)IT人員的聘用費用、維護(hù)費用。其在企業(yè)固定資產(chǎn)投資中所占的比例。

（3）每百人計算機(jī)擁有量（臺）。

（4）網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）。

（5）計算機(jī)連網(wǎng)率（％）。

（6）信息采集的信息化手段覆蓋率（％）。信息化手段在企業(yè)進(jìn)行日常生產(chǎn)管理、市場調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)分析、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)員工培訓(xùn)等領(lǐng)域的運用覆蓋率。

（7）辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）。主要包括：信息流程的監(jiān)控、電子公文交換、文檔共享、收發(fā)文管理、會議管理、信息、信息集成、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、企業(yè)員工個人數(shù)據(jù)管理、企業(yè)檔案管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)日程安排等全方位的企業(yè)辦公自動化應(yīng)用。

（8）決策信息化水平（分）。根據(jù)初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

初級水平：依據(jù)廣泛的信息資源，經(jīng)過采集、初步分析處理后為企業(yè)決策提供初步參考。

中級水平：對采集的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行較為詳細(xì)的處理，然后優(yōu)先出可靠的決策執(zhí)行方案，從而更進(jìn)一步地支持政策的制訂和執(zhí)行。

高級水平：開發(fā)出人工智能分析系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)分析，來智能化進(jìn)行決策。

（9）核心、業(yè)務(wù)流程信息化水平。根據(jù)初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：

初級水平：企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信進(jìn)行息化管理，缺點是容易造成部分主要業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)信息孤立現(xiàn)象。

中級水平：企業(yè)絕大部分（80%）的主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化管理，并且可以各流程間可以充分共享數(shù)據(jù)信息。

高級水平：信息化水平涵蓋企業(yè)全部主要業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)管理最優(yōu)化控制。

（10）企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）。這部分通過以下兩大類進(jìn)行評價：服務(wù)對象列表和服務(wù)功能列表情況。其中：服務(wù)對象列表包括企業(yè)員工管理、管理決策者、企業(yè)終端客戶、供應(yīng)商、其他合作伙伴。服務(wù)功能列表包括信息、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助服務(wù)、員工入口、移動商務(wù)、消息自動傳送、業(yè)務(wù)報警功能等。

（11）網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率（％）。企業(yè)整個營銷收入中，通過電子商務(wù)成交的部分所占的比例。

（12）管理信息化的應(yīng)用水平（分）。企業(yè)管理中信息化技術(shù)的覆蓋率以及信息化數(shù)據(jù)的整合效能和水平。其應(yīng)用領(lǐng)域包括：電子商務(wù)、人力資源管理、商業(yè)智能、購銷存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等。

（13）人力資源指數(shù)（分）企業(yè)員工大專（含）以上學(xué)歷的人數(shù)占員工總數(shù)的百分比。

（14）信息化技能普及率（分）。包括：企業(yè)員工掌握IT技術(shù)的人數(shù)占總員工的比例；管理層非專業(yè)IT技術(shù)員對信息化技術(shù)學(xué)習(xí)掌握的水平。

（15）用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（％）。為維護(hù)企業(yè)信息安全所投入的費用：軟件、硬件、安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出等。

（16）信息化安全措施應(yīng)用率（％）。為強(qiáng)化企業(yè)信息安全，企業(yè)對員工信息安全意識的培養(yǎng)，企業(yè)信息安全制度的制定，保護(hù)企業(yè)高層信息安全的措施，其它一些有關(guān)信息化防范安全措施，如，企業(yè)信息實時和定時備份；企業(yè)要具備2個以上的ISP；企業(yè)級殺毒軟件安裝，并及時升級程序；單機(jī)版殺毒軟件安裝，并保證及時升級；郵件加密保護(hù)；建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并有專業(yè)IT人員維護(hù)；企業(yè)檔案、員工信息服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)設(shè)備要有備份。

（17）庫存資金占用率（％）。庫存資金占用率＝庫存平均占用的資金／全部流動資金

（18）資金運轉(zhuǎn)效率（次／年）。企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)增長幅度的計算方法：

（19）增長指數(shù)。通過企業(yè)自身的調(diào)查報表，計算出企業(yè)某一時期的銷售收入和營利利潤的增長比率，并與同行業(yè)平均銷售收入和營利利潤增長比率，進(jìn)行縱向和橫向?qū)Ρ取⒎治觯瑴?zhǔn)確分析企業(yè)自身的發(fā)展，確定企業(yè)在整個行業(yè)中所處的層次，判斷企業(yè)信息化在相關(guān)方面帶來的影響。

總之，20世紀(jì)90年代隨著信息化的概念在國內(nèi)普及，特別是互聯(lián)網(wǎng)帶動了國家信息化全面建設(shè)，人們開始從國家、地區(qū)和企業(yè)等多個層面開展信息化水平或績效方面評估。信息化評價是伴隨著信息化的發(fā)展而出現(xiàn)的新生事物，我國信息化評價的發(fā)展歷程比較短暫，涉足研究、開發(fā)和應(yīng)用的單位尚不多，還需大家共同努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫素華.論企業(yè)信息資源管理[J].商業(yè)時代,2007,22.

[2]蔡荃.企業(yè)信息系統(tǒng)資源與績效關(guān)系研究[D].浙江大學(xué),2006.

第7篇

【關(guān)鍵詞】集成管理；企業(yè)；信息化

一、企業(yè)信息化集成管理概念

（1）集成概念。集成是一種普遍存在的自然和社會現(xiàn)象。例如自然界中的豆科植物與根瘤菌的共生現(xiàn)象，在多種自然因素的協(xié)同作用下，產(chǎn)生的各種植物生態(tài)群落等都可以看成是集成的結(jié)果。武漢理工大學(xué)的海峰博士將集成的內(nèi)涵概括為：集成是將兩個或兩個以上的集成單元集合成為一個有機(jī)整體系統(tǒng)的過程。集成不是對集成要素進(jìn)行簡單疊加，而是按照一定的集成方式和模式對集成要素進(jìn)行重新構(gòu)造和組合，其目的在于更大程度的提高集成體的整體功能。（2）集成管理概念。隨著系統(tǒng)科學(xué)理論的研究與實踐的逐步深化，集成管理已成為管理理論研究的新熱點。李寶山教授在國內(nèi)首次對集成管理進(jìn)行了深入和系統(tǒng)的研究。他認(rèn)為集成管理是一種創(chuàng)造性的融合過程，是通過有目的、有意識的比較、選擇和優(yōu)化各種集成要素，以最佳的集成方式將它們有機(jī)集成為一個整體的過程，其目的在于更充分地發(fā)揮歌集成要素的優(yōu)勢。（3）企業(yè)信息化過程中集成管理內(nèi)涵。企業(yè)信息化過程中的集成管理概念的前提是集成和集成管理，應(yīng)用的主體是企業(yè)信息化過程，最終目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)信息化整體效果的最優(yōu)化。在企業(yè)信息化的規(guī)劃、實施和應(yīng)用過程中，將應(yīng)用集成管理的理念作為貫穿其中的指導(dǎo)性思想，通過服務(wù)、技術(shù)、組織結(jié)構(gòu)等幾個層次的全面集成而達(dá)到信息化建設(shè)的整體目標(biāo)的改進(jìn)。

二、集成管理在企業(yè)信息化中的重要性

（1）企業(yè)信息化發(fā)展困境。正如著名的摩爾定律所描述的那樣，信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，技術(shù)的進(jìn)步不受限制。目前，企業(yè)在信息技術(shù)上的投資已經(jīng)超過了在其他方面的投資，因此，信息技術(shù)投資的效益轉(zhuǎn)化問題尤其引起關(guān)注。信息技術(shù)能夠轉(zhuǎn)變企業(yè)的潛力毫無疑問，但是如何釋放這一潛力則是最大的問題和困境。一方面企業(yè)競爭的壓力促使企業(yè)希望通過信息化帶來競爭優(yōu)勢，但另一方面是如何經(jīng)這些信息化技術(shù)轉(zhuǎn)化為良好的經(jīng)濟(jì)效益。（2）集成管理的實質(zhì)。在企業(yè)的信息化建設(shè)中，信息技術(shù)本身已經(jīng)不能成為建設(shè)實施中的障礙，而更為重要的是組織與流程的變革、信息資源的開發(fā)利用以及信息化的應(yīng)用服務(wù)等方面。因此，在企業(yè)信息化的實施過程中，我們需要從整體的角度來規(guī)劃和思考。用集成管理的理念來系統(tǒng)思考企業(yè)信息化的規(guī)劃和實施過程。集成管理的實質(zhì)是使企業(yè)以人為核心的知識管理系統(tǒng)和以程序為核心的應(yīng)用系統(tǒng)整合起來，實現(xiàn)人和應(yīng)用的有效協(xié)調(diào)。（3）集成管理的發(fā)展趨勢。20世紀(jì)90年代，美國的信息化專家米歇指出信息系統(tǒng)整合與數(shù)據(jù)管理密不可分，系統(tǒng)整合期的重要特征就是搞好數(shù)據(jù)組織，或者說信息系統(tǒng)整合的實質(zhì)就是數(shù)據(jù)整合或集成。對于米歇的研究，不難看出此前的相關(guān)研究僅僅集中于數(shù)據(jù)處理、組織機(jī)構(gòu)的管理和行為這一側(cè)面，而沒有更多的研究各種信息技術(shù)的整合集成，忽視了將信息技術(shù)作為企業(yè)的發(fā)展要素而與經(jīng)營管理相融合的策略。

三、企業(yè)信息化過程中集成管理體系的構(gòu)建

（1）信息化導(dǎo)向中的服務(wù)集成。以服務(wù)集成為導(dǎo)向，要求將用戶作為信息化建設(shè)的重要組成部分，必然要求用戶更多地參與到信息化建設(shè)的過程中。用戶的積極參與更是企業(yè)信息化過程中組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化得以實施的前提。以服務(wù)集成為導(dǎo)向，可以更多的從用戶的角度思考信息化的建設(shè)，在信息化的建設(shè)中充分考慮用戶的需求，并能將用戶的需求和信息系統(tǒng)的實現(xiàn)進(jìn)行匹配，同時方便在服務(wù)過程中針對用戶需求的變更來更改過程管理。（2）信息化基礎(chǔ)中的技術(shù)集成。企業(yè)信息化離不開信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的支撐，同樣，技術(shù)層的集成也是整個集成體系的基礎(chǔ)。技術(shù)集成分為信息集成、過程集成和智能集成。信息集成為企業(yè)信息化集成管理提供了數(shù)據(jù)和信息共享的平臺。過程集成實現(xiàn)了工作流的自動化，為企業(yè)業(yè)務(wù)層次集成中流程的集成提供了實現(xiàn)的手段。在技術(shù)層次的集成中，最高的層次是各個系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)的集成。這樣能為服務(wù)提供集成的知識、統(tǒng)一的界面，也就是說能為服務(wù)層的集成提供源泉和支撐。（3）信息化保障中的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程集成。在企業(yè)的信息化過程中，組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化是影響到信息化實際成效最關(guān)鍵的因素。對于我國企業(yè)而言，一方面可以借助企業(yè)信息化工程來推動組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；另一方面在信息化過程中，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化工作可以采取局部重點突破的方式來實施。

參考文獻(xiàn)

[1]海峰．管理集成論[M]．北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003

第8篇

【關(guān) 鍵 詞】 信息化水平評價；工作機(jī)制創(chuàng)新；利益相關(guān)者；價值矩陣

1.背景

信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是支撐企業(yè)體制改革和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要手段，信息化水平已經(jīng)成為衡量企業(yè)整體實力的重要標(biāo)志之一，對信息化水平進(jìn)行有效的評價是保證信息化價值實現(xiàn)的重要前提。信息化水平評價是依據(jù)信息化水平評價指標(biāo)體系，按照一定程序、通過定性定量分析，對特定組織在一定時期內(nèi)的信息化表現(xiàn)和信息化效果做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判[1]。

根據(jù)國資委信息化工作指導(dǎo)精神，各大央企開展了自身的信息化水平評價。中國航空工業(yè)集團(tuán)公司（簡稱“集團(tuán)公司”）通過連續(xù)4年的評價工作，掌握了各單位信息化工作的詳實數(shù)據(jù)，深入挖掘了信息化成功的關(guān)鍵因素；所屬各單位也依據(jù)評價結(jié)果，對標(biāo)先進(jìn)，查找差距，制定了切實可行的“登高”計劃并在工作中認(rèn)真落實，推動了信息化水平的快速提升。集團(tuán)公司評價工作的相關(guān)經(jīng)驗，已經(jīng)在部分央企和軍工集團(tuán)得到了推廣，也帶動了航空信息化軟件成果的共享和傳播。

2. 評價工作機(jī)制

通過多年的實踐積累和總結(jié)完善，集團(tuán)公司形成了一套完整并規(guī)范的集團(tuán)型企業(yè)信息化水平評價工作機(jī)制，主要包括：評價組織機(jī)構(gòu)、評價指標(biāo)體系、評價工作流程、評價對象、評價結(jié)果（見圖1）[1]。評價組織機(jī)構(gòu)包括集團(tuán)公司評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組、信息化主管部門、專家組和測評中心，分別作為決策機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)；評價對象包括集團(tuán)公司所屬直屬單位和成員單位；評價指標(biāo)體系是信息化水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)；評價工作流程保障各階段工作的高效性和評價結(jié)果的準(zhǔn)確性；評價結(jié)果納入集團(tuán)公司業(yè)績考核體系，也是各單位改進(jìn)和“登高”的重要依據(jù)。同時集團(tuán)公司還開發(fā)應(yīng)用了信息化水平評價系統(tǒng)，支撐評價工作的開展。

2.1 評價組織機(jī)構(gòu)

在評價組織機(jī)構(gòu)中，評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組是領(lǐng)導(dǎo)和決策機(jī)構(gòu)，由集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)組織貫徹落實上級單位有關(guān)信息化水平評價工作的方針、政策，審批集團(tuán)公司評價工作的有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)；集團(tuán)公司信息化主管部門是管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織制定集團(tuán)公司信息化水平評價工作規(guī)章制度和評價標(biāo)準(zhǔn)，開展每年度的評價工作，審核評價結(jié)果并評價報告；集團(tuán)公司信息化專家組是咨詢機(jī)構(gòu)，參與評價指標(biāo)體系編制、評價打分和現(xiàn)場審核，為參評單位提出改進(jìn)建議，發(fā)現(xiàn)和提煉信息化最佳實踐；信息化水平測評中心是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，為評價提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)等。

2.2 評價對象

集團(tuán)型企業(yè)下轄單位多、關(guān)系復(fù)雜，其中既有集團(tuán)主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，也有大量民品、第三產(chǎn)業(yè)、非銀行金融業(yè)務(wù)的企業(yè)。為了實現(xiàn)對所屬企業(yè)的高效管理，很多央企建立了“總部直屬單位成員單位”的三級管控體系，評價對象就包括相關(guān)的直屬單位和成員單位。對于多元化的集團(tuán)型企業(yè)，可以根據(jù)主營業(yè)務(wù)不同將單位進(jìn)行分類，并設(shè)置相應(yīng)的主營業(yè)務(wù)信息化采集項，如按照設(shè)計制造全過程可以將單位劃分為設(shè)計、制造、設(shè)計與制造一體、試驗鑒定、維修、基礎(chǔ)研究、服務(wù)等類型；還可以根據(jù)單位管控職能不同進(jìn)行分類，如直屬單位主要是對所屬成員單位進(jìn)行經(jīng)營管控，可制定專門的直屬單位本部評價指標(biāo)體系，并設(shè)置有針對性的采集項。

2.3 評價指標(biāo)體系

評價指標(biāo)體系是信息化水平評價工作的標(biāo)尺，應(yīng)能夠引領(lǐng)信息化發(fā)展的方向和水平提升的路徑，是集團(tuán)型企業(yè)信息化工作指南。評價指標(biāo)體系的制定方法很多，可以綜合使用平衡計分卡、信息能力成熟度、德爾菲法、層次分析法、相關(guān)系數(shù)法、聚類分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、多層次灰色分析、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析等[2 3 4 5]多種方法，保證指標(biāo)體系的科學(xué)性。在制定評價指標(biāo)體系時集團(tuán)型企業(yè)一方面要重點考慮國資委、工業(yè)和信息化部對企業(yè)信息化的指導(dǎo)要求；同時還要根據(jù)自身行業(yè)特點在指標(biāo)設(shè)置和采集項上突出本行業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用特色，保證指標(biāo)體系的針對性和可操作性；并且根據(jù)年度信息化工作的要求，結(jié)合信息化發(fā)展的實際情況，按年度對指標(biāo)體系的指標(biāo)、采集項和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整和完善，保證指標(biāo)體系的指導(dǎo)性。以集團(tuán)公司評價指標(biāo)體系為例，共包括6個一級指標(biāo)、20個二級指標(biāo)、46個三級指標(biāo)和260多個采集項（指標(biāo)體系框架示例見圖2）。評價指標(biāo)體系對集團(tuán)公司信息化推進(jìn)起到了重要作用：（1）評價指標(biāo)體系是集團(tuán)型企業(yè)貫徹信息化重點工作的有效抓手。如通過設(shè)置“統(tǒng)一信息編碼”的采集項，鼓勵各單位積極申請和應(yīng)用統(tǒng)一代碼，為企業(yè)信息集成、交換和共享打下基礎(chǔ)。（2）評價指標(biāo)體系是集團(tuán)型企業(yè)開展信息化專項工作的重要依據(jù)。通過設(shè)置相關(guān)的調(diào)查題，獲得信息化建設(shè)和應(yīng)用方面的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)信息化管理和實施的死角，為企業(yè)信息化工作推進(jìn)提供支持。（3）評價指標(biāo)體系與IT價值研究形成了良性互動。評價指標(biāo)體系考察了單位信息化各方面的應(yīng)用效果，也為IT價值研究提供了全面真實的素材[6]。

2.4 評價工作流程

信息化評價工作主要包括修訂和指標(biāo)體系、初評、現(xiàn)場審核、總結(jié)評價、晉級和“登高”等環(huán)節(jié)。修訂和指標(biāo)體系是根據(jù)集團(tuán)公司信息化年度工作重點和要求，對指標(biāo)體系進(jìn)行修改完善；初評主要是通過各單位的自評價，對信息化水平評價指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，使用信息化水平評價系統(tǒng)生成初評結(jié)果；現(xiàn)場審核是在初評結(jié)果的基礎(chǔ)上，由集團(tuán)公司組織進(jìn)行現(xiàn)場審核，通過專家現(xiàn)場檢查，對參評單位信息化水平進(jìn)行客觀、公正的評價，最終確定各單位年度信息化水平級別，保證評價結(jié)果的真實有效；總結(jié)評價是根據(jù)評價結(jié)果編寫集團(tuán)公司評價總結(jié)報告和各單位評價報告；晉級和“登高”是在評價總結(jié)報告的基礎(chǔ)上，各單位根據(jù)集團(tuán)公司對未來信息化發(fā)展的規(guī)劃和要求，制定和實施 “登高”計劃。

現(xiàn)場審核階段的時間緊、任務(wù)量大，因此應(yīng)制定現(xiàn)場審核的工作標(biāo)準(zhǔn)、流程和配套的支撐文件模板（見圖3），確保現(xiàn)場審核工作能高效有序進(jìn)行。現(xiàn)場審核不僅確保了評價結(jié)果的真實性、準(zhǔn)確性，而且通過專家深入單位現(xiàn)場審核，全面了解各單位信息化工作的真實情況，提煉和總結(jié)出單位信息化工作的特點和亮點，形成最佳實踐并復(fù)制到其他單位，帶動整個行業(yè)的信息化水平提高。

2.5 評價結(jié)果

信息化水平評價是集團(tuán)公司對各單位信息化最全面的調(diào)研，尤其在每年的現(xiàn)場審核中挖掘了大量寶貴的第一手資料。為了讓這些信息切實發(fā)揮價值，評價總結(jié)的范圍也在持續(xù)拓展，主要包括總結(jié)報告、信息化最佳實踐等幾個方面。總結(jié)報告以數(shù)據(jù)分析為主[7]，全面梳理各單位信息化工作的真實情況，為集團(tuán)公司決策提供第一手資料。同時還給參評單位發(fā)送評價報告，報告中對單位信息化進(jìn)行全面、客觀、準(zhǔn)確的剖析和定位，幫助單位對標(biāo)先進(jìn)，發(fā)現(xiàn)差距，明確信息化水平提升的重點，基于對現(xiàn)狀的清晰認(rèn)識進(jìn)行信息化規(guī)劃、建設(shè)和應(yīng)用。在近兩年的評價工作中，集團(tuán)公司挖掘了40多個信息化最佳實踐，并通過出版最佳實踐案例集等方式，進(jìn)行深入總結(jié)與宣傳推廣。

3.工作機(jī)制創(chuàng)新方法

實踐證明，信息化水平評價工作對于集團(tuán)型企業(yè)產(chǎn)生了巨大價值，取得了良好的效果，但是也存在尚未采取系統(tǒng)的措施促進(jìn)這些價值的應(yīng)用等問題，同時以指標(biāo)體系為重點的傳統(tǒng)評價，雖然能夠有效提高單位對信息化的重視度和投資力度，但也存在過度分?jǐn)?shù)導(dǎo)向的問題[8]。少數(shù)單位可能會為了提高評價分?jǐn)?shù)，購置一些現(xiàn)階段并不急需的軟件系統(tǒng)，編制缺乏可操作性的管理制度，導(dǎo)致信息化的投資浪費和形式主義。解決這些問題，不能局限于指標(biāo)體系本身，還需要在工作機(jī)制上采取新的措施，形成一套具有可推廣性的工作機(jī)制創(chuàng)新方法。

工作機(jī)制創(chuàng)新的方法符合PDCA原理，包括策劃（Plan）、執(zhí)行（DO）、檢查（Check）、處理（Action）共4個基本步驟。后3個步驟相對常規(guī)，就是根據(jù)實際情況加以篩除、選用或改進(jìn)，工作機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵和難點在于策劃階段。策劃工作機(jī)制創(chuàng)新主要有4個步驟（見圖4）：

3.1 明確利益相關(guān)者

“實現(xiàn)價值”是工作機(jī)制創(chuàng)新的目標(biāo)，而價值是依附于受益者的。因此工作機(jī)制創(chuàng)新的第一步，就是明確潛在的受益者。以評價工作為例，從傳統(tǒng)的“完成此項工作”的角度來看，工作機(jī)制創(chuàng)新只能局限于改進(jìn)已暴露的細(xì)節(jié)問題；而如果從“利益相關(guān)者”的角度看，集團(tuán)公司總部、專家組和參評單位不僅是評價工作的“參與者”，更是潛在的受益者和服務(wù)對象，他們的每一個價值需求都為機(jī)制創(chuàng)新提供了動力。

3.2 分析價值需求，篩選價值點

明確利益相關(guān)者之后，就要進(jìn)一步分析每個利益相關(guān)者的價值需求。首先是利益相關(guān)者在當(dāng)前工作中已反映出的需求，如在評價工作中集團(tuán)公司希望提高現(xiàn)場審核的工作效率，參評單位希望能夠準(zhǔn)確填報評價指標(biāo)體系等。這些需求為工作機(jī)制的“微創(chuàng)新、小優(yōu)化”提供了動力，如評價工作中為現(xiàn)場審核制定標(biāo)準(zhǔn)化文件、為單位進(jìn)行培訓(xùn)等。

然后再考慮利益相關(guān)者在其他工作中的需求，如集團(tuán)公司總部在信息化決策時需要參考數(shù)據(jù)，參評單位希望學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的成功經(jīng)驗等。這些需求與當(dāng)前工作沒有直接關(guān)系，屬于“潛在需求”。大多數(shù)潛在需求是無法與當(dāng)前工作相結(jié)合的，可一旦結(jié)合起來，就能產(chǎn)生重大改進(jìn)和方向性創(chuàng)新，如現(xiàn)場審核中與單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高端訪談、由專家組點評單位信息化亮點和改進(jìn)建議等，將信息化水平評價的重點從“評分”提升到“信息化工作指導(dǎo)和最佳實踐經(jīng)驗交流”。

3.3 構(gòu)建閉環(huán)“價值矩陣”

每一個價值需求來自于利益相關(guān)者，最終也要靠其他利益相關(guān)者實現(xiàn)，因此在利益相關(guān)者內(nèi)部就形成了“價值輸入-價值輸出”的閉環(huán)。將這些“輸入-輸出”關(guān)系組織起來，就形成了價值矩陣（見表1）。隨著評價工作的持續(xù)開展，價值矩陣的具體內(nèi)容也在不斷地豐富和發(fā)展。

3.4 結(jié)合具體工作內(nèi)容，設(shè)計新措施

每一個價值點及其“輸入-輸出”關(guān)系，就形成了一套創(chuàng)新的約束條件，既明確了需求者及其具體需求，也指明了由哪個利益相關(guān)者提供價值。再結(jié)合具體的工作階段和內(nèi)容，就可以設(shè)計出新的措施。如評價工作中為了“讓參評單位提出自身的信息化難點和需求”，在指標(biāo)體系設(shè)置了相應(yīng)調(diào)查題，在現(xiàn)場審核之前做溝通，在現(xiàn)場審核中重點調(diào)研和了解相關(guān)要求，在評價總結(jié)中安排編寫專項報告等。通過4年的實踐積累和不斷創(chuàng)新完善工作機(jī)制，集團(tuán)公司信息化評價工作已經(jīng)形成了一套完整并規(guī)范的工作體系。

4.工作展望

后續(xù)信息化水平評價發(fā)展，主要從三個方面：（1）緊跟國際先進(jìn)企業(yè)的信息化發(fā)展趨勢，將MBE（Model Based Enterprise，基于模型的企業(yè)）[9]、BVA（Business Value Assessment，商業(yè)價值評定）[10]等最新的數(shù)字化測評標(biāo)準(zhǔn)融入評價指標(biāo)體系之中。（2）融入IT架構(gòu)模型的思想，推動集團(tuán)公司統(tǒng)一IT架構(gòu)在各單位的建設(shè)和應(yīng)用，為兩化融合奠定堅實的基礎(chǔ)。（3）充分融入IT價值模型體系的研究成果，進(jìn)一步加強(qiáng)對信息化價值的評估，引導(dǎo)各單位充分發(fā)揮信息化投資的價值，實現(xiàn)信息化的健康可持續(xù)發(fā)展。

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第9篇

論文關(guān)鍵詞：BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；電力企業(yè)；信息化水平；評價；指標(biāo)體系

0引言

電力行業(yè)是國內(nèi)應(yīng)用信息技術(shù)較早的行業(yè)之一，先后經(jīng)歷了生產(chǎn)過程自動化、管理信息化等建設(shè)階段。目前，電力信息化呈現(xiàn)出基礎(chǔ)設(shè)施齊備、數(shù)據(jù)龐雜、應(yīng)用廣泛等特點，已從量化范疇提升到質(zhì)的高度。對電力企業(yè)進(jìn)行有效的信息化評價和管理，是提升信息化水平和實現(xiàn)企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

如何積極開展信息化建設(shè)來降低運營成本?通過何種指標(biāo)來科學(xué)評價我國電力企業(yè)的信息化發(fā)展水平?這是當(dāng)前電力行業(yè)必須解決的一個問題，而目前我國還沒有一套完整的電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系正式。通過構(gòu)建科學(xué)、實用、有效的電力企業(yè)信息化水平評價體系，采用具有學(xué)習(xí)、記憶、歸納、容錯及自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)能力的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，科學(xué)、有效、客觀地評價電力企業(yè)信息化水平，有利于規(guī)范和完善電力企業(yè)信息化建設(shè)，促進(jìn)電力信息化健康，快速地發(fā)展。

1電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系的建立

1．1建立的原則

(1)簡明科學(xué)原則。評價指標(biāo)體系應(yīng)明確反映電力企業(yè)信息化水平高低與指標(biāo)間的關(guān)系，避免無關(guān)的指標(biāo)列入，指標(biāo)體系的大小也應(yīng)適宜。若評價指標(biāo)體系過大、指標(biāo)層次過多、指標(biāo)過細(xì)，則勢必將評價者的注意力吸引到細(xì)小問題上；而若評價指標(biāo)體系過小、指標(biāo)層次過少、指標(biāo)過粗，則不能充分反映和評價電力企業(yè)信息化的整體設(shè)計與使用情況。

(2)公正合理原則。即評價指標(biāo)應(yīng)能客觀、公正、合理地體現(xiàn)電力企業(yè)信息化水平的動態(tài)性。

(3)易于操作原則。評價指標(biāo)體系在實際應(yīng)用中應(yīng)具有可操作性，指標(biāo)含義明確、可靠，數(shù)據(jù)易于收集，可供不了解指標(biāo)體系建立過程的人員進(jìn)行操作與應(yīng)用。

(4)以定量指標(biāo)為主，輔以一定的定性指標(biāo)。評價指標(biāo)盡可能以定量指標(biāo)為主，但全部采用定量指標(biāo)也不能完全反映電力企業(yè)信息化水平的整體情況，所以要輔以一些描述性的定性指標(biāo)。

1．2指標(biāo)體系的內(nèi)容

結(jié)合電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系建立的原則，從3個層次來構(gòu)建電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系，主要由業(yè)務(wù)支持程度、IT績效水平、信息技術(shù)水平、IT管理能力、IT持續(xù)發(fā)展能力等五大方面構(gòu)成，如表l所示。

1．3指標(biāo)值的確定及歸一化處理

在上述55個三級指標(biāo)中，有定性指標(biāo)和定量指標(biāo)之分。根據(jù)指標(biāo)的評價準(zhǔn)則又可分為3類指標(biāo)：正向指標(biāo)、負(fù)向指標(biāo)和優(yōu)化指標(biāo)。由于不同的指標(biāo)從不同側(cè)面反映電力企業(yè)信息化水平，指標(biāo)之間又由于量綱不同，所以無法進(jìn)行比較。因此，為了便于最終評價值的確定，需要對各指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理，即對評價指標(biāo)做標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化處理，以便消除指標(biāo)量綱的影響。考慮神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練的收斂問題，對所有指標(biāo)分3種情況進(jìn)行無量綱化處理。

(1)定性指標(biāo)。定性指標(biāo)有工程建設(shè)情況、信息安全措施、信息安全制度的完善程度、信息安全制度的執(zhí)行情況、企業(yè)職工IT素質(zhì)等。這些指標(biāo)的評價值采用專家打分的辦法進(jìn)行評價，取值為0．0～1．0之間。

(2)正向定量指標(biāo)。是指標(biāo)值越大越好的指標(biāo)，包括：設(shè)備的運行率、安全運行時間、物資供應(yīng)保障率、勞動生產(chǎn)率、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、聯(lián)通率等。因這類指標(biāo)越大越好，故選用所有電力企業(yè)的最大值為該指標(biāo)的理想值，進(jìn)行無量綱化處理。

(3)負(fù)向定量指標(biāo)。是指其值越小越好的指標(biāo)，包括采購成本、生產(chǎn)成本、平均響應(yīng)時間等。這類指標(biāo)是越小越好，因此，選取所有電力企業(yè)的最小值為該指標(biāo)的理想值，并進(jìn)行無量綱化處理。

(4)優(yōu)化指標(biāo)。是指標(biāo)具有一個最優(yōu)的取值范圍，太大或太小都不好的指標(biāo)，包括電力企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)，該指標(biāo)如果太大說明企業(yè)在信息化投資建設(shè)中將會出現(xiàn)資不抵債的情況，不利于電力企業(yè)的發(fā)展；如果該指標(biāo)值很小則說明在企業(yè)信息化建設(shè)中沒有發(fā)揮有限資本的價值。一般該指標(biāo)取40％～60％比較理想，然后進(jìn)行無量綱化處理。無量綱化處理方法如下：

(1)有量綱向無量綱的轉(zhuǎn)化。采取一種二次拋物偏大型分布的數(shù)學(xué)模型描述：

(2)無量綱指標(biāo)的處理。采取線性遞增函數(shù)進(jìn)行描述:

2電力企業(yè)信息化水平評價的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)

2.1 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基本原理

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)是由大量簡單的處理單元組成的非線性、自適應(yīng)、自組織系統(tǒng)，它是在現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，試圖通過模擬人類神經(jīng)系統(tǒng)對信息進(jìn)行加工、記憶和處理的方式，設(shè)計出的一種具有人腦風(fēng)格的信息處理系統(tǒng)。它可廣泛應(yīng)用于預(yù)測、分類、模式識別和過程控制等各種數(shù)據(jù)處理場合，相對于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理方法，更適合處理模糊、非線性和模式特征不明確的問題。

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是單向傳播的多層前向神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)可分為輸入層、中間層(隱含層)和輸出層，其中輸入和輸出都只有1層，中間層可有1層或多層。同層的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點之間沒有連接，每個網(wǎng)絡(luò)結(jié)點表示一個神經(jīng)元，其傳遞函數(shù)通常采用Sigmoid型函數(shù)。每對神經(jīng)元之間的連接上有一個加權(quán)系數(shù)W，它可以加強(qiáng)或減弱上一個神經(jīng)元的輸出對下一個神經(jīng)元的刺激。這個加權(quán)系數(shù)通常稱為權(quán)值，修改權(quán)值的規(guī)則稱為權(quán)值算法。建立在BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的專家系統(tǒng)根據(jù)一定的算法，通過對樣本數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)確定網(wǎng)絡(luò)權(quán)值。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專家系統(tǒng)的權(quán)值確定、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定后，就可以處理新的數(shù)據(jù)，給出相應(yīng)的輸出。

2．2基于BP網(wǎng)絡(luò)的電力企業(yè)信息化水平評價的學(xué)習(xí)過程

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)電力企業(yè)信息化水平評價模型中，輸入層包含55個神經(jīng)元，分別接受55個電力企業(yè)信息化水平評價中三級指標(biāo)的樣本數(shù)據(jù)輸入；中間層包含26個神經(jīng)元；輸出層有1個神經(jīng)元，就是電力企業(yè)信息化水平評價結(jié)果，相應(yīng)的BP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

由于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)各層的初始連接權(quán)值是任意的，必須先對神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練，使電力企業(yè)信息化水平評價結(jié)果的實際輸出與期望值的偏差盡可能小。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)通過訓(xùn)練將學(xué)習(xí)樣本的真實值與網(wǎng)絡(luò)輸出的誤差反向傳播到各層的神經(jīng)元，采用梯度下降法不斷調(diào)節(jié)各層的權(quán)值，減小因權(quán)值帶來的偏差，從而使訓(xùn)練樣本真實輸出與網(wǎng)絡(luò)輸出的誤差控制在設(shè)定的0．001誤差范圍內(nèi)。具體BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程如下：

(1)根據(jù)電力企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)要求，提供訓(xùn)練集。選人對網(wǎng)絡(luò)輸出即電力企業(yè)信息化水平有影響的三級指標(biāo)x1，x2，……，x55作為輸入自變量，以此確定輸入節(jié)點的個數(shù)(本網(wǎng)絡(luò)有55個輸入節(jié)點)；

(2)進(jìn)行初始化。置所有權(quán)值為隨機(jī)任意小，給定學(xué)習(xí)精度￡一10，目標(biāo)誤差為0．001，讀入網(wǎng)絡(luò)初始權(quán)重及學(xué)習(xí)樣本。這里可通過對電力企業(yè)300名職工開展問卷調(diào)查，隨機(jī)抽取前100組記錄(樣本序號為1～100)作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)辯識模型的訓(xùn)練樣本；

(3)按BP算法訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)過程流程如圖2所示；

(4)判斷學(xué)習(xí)精度是否達(dá)到要求，如達(dá)到轉(zhuǎn)入下一步執(zhí)行；否則返回上一步繼續(xù)學(xué)習(xí)；

(5)儲存并輸出權(quán)值。利用訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試(采用10個樣本記錄為例)，輸出電力企業(yè)信息化水平的最終評價結(jié)果。

3實驗結(jié)果及分析

采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對電力企業(yè)信息化水平進(jìn)行辨識，輸入層、隱含層和輸出層的結(jié)點數(shù)分別為55×26×1。根據(jù)經(jīng)驗和試驗，前100組記錄用作學(xué)習(xí)樣本，作為訓(xùn)練神經(jīng)元連接權(quán)值用，學(xué)習(xí)精度￡=1×10；后10組(樣本序號為291～300)樣本作為測試檢驗用。經(jīng)過反復(fù)多次學(xué)習(xí)，其學(xué)習(xí)結(jié)果(測試)如表2所示。