時(shí)間：2023-10-13 09:40:42
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇地?cái)偨?jīng)濟(jì)的市場(chǎng)調(diào)查范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。
目前，地?cái)?/a>經(jīng)濟(jì)的管理日益受到國(guó)家和社會(huì)的重視，我國(guó)的地?cái)偨?jīng)濟(jì)市場(chǎng)也將越來(lái)越規(guī)范正式。而同時(shí)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣闊的經(jīng)營(yíng)空間、全天候的經(jīng)營(yíng)時(shí)間、無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)模式、成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略等優(yōu)點(diǎn)日益突出，尤其是微信營(yíng)銷。隨著科技的發(fā)展和生活水平的提高、微時(shí)代的到來(lái)、地?cái)偨?jīng)濟(jì)的規(guī)范化發(fā)展，地?cái)偨?jīng)濟(jì)也將跟上時(shí)代的步伐，營(yíng)銷方式也將從原來(lái)的單一、傳統(tǒng)化得到逐漸改善，適應(yīng)時(shí)代的變化，適應(yīng)消費(fèi)者的需求。
2市場(chǎng)調(diào)查與結(jié)果分析
2．1基本信息
此調(diào)查主要分為兩大部分，一部分是針對(duì)地?cái)偨?jīng)營(yíng)者而言，另一部分是針對(duì)消費(fèi)者而言。此次調(diào)查最終收獲有效問(wèn)卷496份，其中針對(duì)地?cái)偨?jīng)營(yíng)者部分的有效問(wèn)卷收獲數(shù)為265份，針對(duì)消費(fèi)者部分的問(wèn)卷231份。雖然調(diào)研樣本未達(dá)到預(yù)期數(shù)量，但數(shù)據(jù)的真實(shí)使之具有一定的參考性。針對(duì)地?cái)偨?jīng)營(yíng)者部分問(wèn)卷中，男性占了48．04％，女性占了51．96％；被調(diào)研對(duì)象的年齡中，15歲以下占了0％，15－25歲占了26．47％，25－35歲占了32．35％，35－45歲占了23．53％，45歲以上占了17．65％；被調(diào)研對(duì)象的學(xué)歷中，小學(xué)文憑的占了21．57％，初中文憑的占了26．47％，高中文憑的占了24．51％，專科文憑的占了14．71％，本科及本科以上文憑的占了12．74％。針對(duì)消費(fèi)者部分問(wèn)卷，男性占了43．14％，女性占了58．86％；被調(diào)研對(duì)象的年齡中，10－19歲占了15．69％，20－29歲占了41．18％，30－39歲占了23．53％，40－49歲占了7．84％，50歲以上占了11．76％。
2．2研究結(jié)果和分析
2．2．1地?cái)偨?jīng)營(yíng)者
從調(diào)查問(wèn)卷中顯示，地?cái)偨?jīng)營(yíng)者中已使用了微信營(yíng)銷的占了19．18％，未使用微信營(yíng)銷的占了80．82％。而未使用的原因主要是對(duì)微信營(yíng)銷的具體操作不太了解（占了49．40％），認(rèn)知不足。但若教于期使用發(fā)放，愿意嘗試使用微信營(yíng)銷的程度都比較強(qiáng)（占了60．67％）。因此地?cái)偨?jīng)濟(jì)結(jié)合微信營(yíng)銷發(fā)展的空間較大，只要人們掌握了微信營(yíng)銷的技術(shù)，大部分地?cái)偨?jīng)營(yíng)者都愿意嘗試使用。同時(shí)，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)隨著學(xué)歷的升高，地?cái)偨?jīng)營(yíng)者對(duì)微信營(yíng)銷的了解程度也會(huì)隨之加深，對(duì)微信營(yíng)銷的使用率也逐漸增加。對(duì)于地?cái)偨?jīng)營(yíng)者而言，特別是中等學(xué)歷及中等學(xué)歷以上的經(jīng)營(yíng)者，他們大多數(shù)傾向于經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，愿意嘗試微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式。
2．2．2消費(fèi)者
從調(diào)查問(wèn)卷中顯示，人們?nèi)粘Ｉ钪胁毁?gòu)買地?cái)偽锲返膬H占27．45％，因此地?cái)傇谌藗兊纳钪姓剂溯^大的比重。同時(shí)對(duì)消費(fèi)者年齡進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)多數(shù)為年輕者，地?cái)偨?jīng)濟(jì)消費(fèi)者中10－39歲的占58．63％，10－50歲以上的占41．37％。在“消費(fèi)者對(duì)地?cái)偨?jīng)濟(jì)結(jié)合微信營(yíng)銷方式的認(rèn)可度”調(diào)查中顯示，大部分消費(fèi)者接受并認(rèn)可此創(chuàng)新方式，同時(shí)年齡也營(yíng)銷者人們的看法，如表2所示，較為年輕的消費(fèi)者大多數(shù)認(rèn)可并接受將地?cái)偨?jīng)濟(jì)結(jié)合微信營(yíng)銷的方式，而地?cái)偨?jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者大多數(shù)又都是年輕者，因此地?cái)偨?jīng)濟(jì)中植入微信營(yíng)銷是可行并且能被接受的方式。
2．3建議
針對(duì)地?cái)偨?jīng)濟(jì)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的選擇也需要切合地?cái)偨?jīng)濟(jì)的特點(diǎn)、產(chǎn)品的特質(zhì)。以微信營(yíng)銷為例，內(nèi)容如下：
（1）查找附近的人：地?cái)偨?jīng)營(yíng)者可建立微信號(hào)，備注自己的攤名、產(chǎn)品等資料。消費(fèi)者便可以通過(guò)“查找附近的人”，發(fā)現(xiàn)身邊的地?cái)偵碳遥⒘私庖欢ǖ纳碳倚畔ⅲ部梢酝ㄟ^(guò)“打招呼”向商家詢問(wèn)更多詳細(xì)的產(chǎn)品信息，之后選擇是否購(gòu)買產(chǎn)品。由于地?cái)偟男庞孟鄬?duì)較低，大體上應(yīng)以線下購(gòu)買為主，可前往商家攤位購(gòu)買也可線上預(yù)定貨到時(shí)線下支付。同時(shí)經(jīng)營(yíng)者也可以通過(guò)“查找附近的人”向消費(fèi)者推薦自己的產(chǎn)品，宣傳產(chǎn)品，雖然效率有限，但也可行且有效的方式。當(dāng)然如果微信掃一掃中添加周邊小攤美食等欄目效果會(huì)更佳。
（2）掃一掃：利用特定的活動(dòng)，使消費(fèi)者通過(guò)“掃一掃”關(guān)注地?cái)傉哔~號(hào)，從而鎖定一定的消費(fèi)者，針對(duì)性較強(qiáng)。采用這種方法可定時(shí)向消費(fèi)者推送自己的產(chǎn)品。這要求產(chǎn)品有一定的吸引性，對(duì)質(zhì)量稍有要求。
（3）微信公眾平臺(tái)：此方法可推送的信息量較大，比較實(shí)用，但建議同一區(qū)域的地?cái)傉呋ハ嗪献鳎⒐餐墓娖脚_(tái)，一同交給第三方管理，日常推送產(chǎn)品更新、產(chǎn)品活動(dòng)等，可加入小故事，笑話之類的內(nèi)容。主要以周邊的居民等消費(fèi)者為主進(jìn)行宣傳。
3地?cái)偨?jīng)濟(jì)中植入微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義
地?cái)偨?jīng)濟(jì)雖然簡(jiǎn)單，但是它同樣也需要營(yíng)銷手段。從調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者和地?cái)偨?jīng)營(yíng)者對(duì)地?cái)偁I(yíng)銷方式的創(chuàng)新都有一定的需求，消費(fèi)者想要更便利，提前或及時(shí)了解商家產(chǎn)品及位置，提前預(yù)定；而經(jīng)營(yíng)者想要吸引更多的消費(fèi)者及回頭客。地?cái)偨?jīng)濟(jì)中植入微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種需求，一種創(chuàng)新。
（1）社會(huì)意義：地?cái)偨?jīng)濟(jì)在方便居民生活、緩解就業(yè)壓力等方面發(fā)揮著極大的作用，植入微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式不僅能適應(yīng)變化的消費(fèi)者消費(fèi)方式，也將有利于提升地?cái)偨?jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者的自信心，改善地?cái)偨?jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)者的生活質(zhì)量，適當(dāng)減緩就業(yè)壓力、生活壓力。
（2）經(jīng)濟(jì)意義：地?cái)偨?jīng)濟(jì)是城市里的一種邊緣經(jīng)濟(jì)，收益性小，但是地?cái)偨?jīng)濟(jì)的市場(chǎng)卻也十分龐大。龐大的攤販群體，在城市中從事著“衣食住行”中的各種行業(yè)，深刻影響著城市居民的生活。在地?cái)偨?jīng)濟(jì)中植入微信等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將有利于地?cái)偨?jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高攤主的收入，利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
意大利素有“中小企業(yè)王國(guó)”之稱，企業(yè)規(guī)模之小都是其它工業(yè)化國(guó)家不能比擬的，平均工業(yè)企業(yè)人數(shù)僅為4.3人，是日本的四分之一、德國(guó)的三分之一，不到美國(guó)的三分之一，平均每個(gè)企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值也是位居工業(yè)化國(guó)家之末。但正是由中小企業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)集群促進(jìn)了意大利發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的形成。根據(jù)意大利統(tǒng)計(jì)局的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，全意大利產(chǎn)業(yè)集群地有199個(gè)，分布在15個(gè)洲，其中，東北部和中部地區(qū)126個(gè)，占63.4%；西北部58個(gè)，占29.2%。集群地的產(chǎn)品主要是勞動(dòng)密集型的日用品。其中，紡織品集群地69個(gè)，占34.7%；皮鞋和鞋27個(gè)，占27.3%；家具39個(gè)，占19.6%；食品17個(gè)，占8.6%；機(jī)械32個(gè)，占16.5%。意大利出口絕大部分是由產(chǎn)業(yè)集群地生產(chǎn)的，紡織業(yè)的90%、鞋和皮革制品的90%、木工及家具的95%的出口額是產(chǎn)業(yè)集群地創(chuàng)造的。
二、產(chǎn)業(yè)集群在意大利經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用
(一)產(chǎn)業(yè)集群使小企業(yè)保持了蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭
意大利雇員數(shù)為3－5人的企業(yè)數(shù)目在1971―1981年10年間增加了27.6％，6-9人的企業(yè)數(shù)目增加51.9％，10-19人的企業(yè)數(shù)增加52.3％，而同期500-999人的大企業(yè)數(shù)目?jī)H增0.6％，1000人以上的特大企業(yè)數(shù)目反而下降了4.5％。而在上世紀(jì)80年代，由于意大利經(jīng)濟(jì)進(jìn)入調(diào)整期，加工工業(yè)部門(mén)許多企業(yè)的數(shù)目出現(xiàn)減少，但相比之下，中小企業(yè)減少幅度比大企業(yè)要小得多。1981―1989年，500人以上的大企業(yè)數(shù)目減少25.2％，100-499人的中型企業(yè)減少21.2％，而50-99人的小企業(yè)只減少16.9％，20-49人的小企業(yè)只減少6.2％，19人以下的小企業(yè)甚至增加15.8％。由此可見(jiàn)，小企業(yè)集群化之后，具有頑強(qiáng)的生存能力。
（二）企業(yè)技術(shù)裝備日益提高
在意大利，今天的中小企業(yè)由于在集群中分工專業(yè)化日益加深，不僅改變了長(zhǎng)期以來(lái)“設(shè)備落后，手工勞動(dòng)”的狀況，而且有不少已配備了現(xiàn)代機(jī)器，甚至使用上了電腦控制的電動(dòng)生產(chǎn)裝置。據(jù)F•巴爾卡（1989）所提供的資料，1978―1980年，20-99人的小企業(yè)固定資產(chǎn)投資年均增加率為8.2％，100－199人的企業(yè)為7.9％，而200人以上的企業(yè)為- 3.l％；1981―1985年，20-99人的企業(yè)為3.1％，100-199人的企業(yè)為1.3％，而200人以上的企業(yè)為-0.4％。到90年代末，意大利小企業(yè)的人均固定資產(chǎn)投資水平與大企業(yè)的差距已大大縮小。由于中小企業(yè)大型基礎(chǔ)設(shè)備一般較少，所以，人均固定資本投資額與大企業(yè)接近，說(shuō)明其技術(shù)裝備已相當(dāng)先進(jìn)。
（三）中小企業(yè)集群創(chuàng)造了大多數(shù)就業(yè)崗位
在意大利制造業(yè)的就業(yè)人口中，中小企業(yè)占了其中的絕大部分。1986年為73.23％，而500人以上的大企業(yè)只占26.77％。而且從就業(yè)人口的變動(dòng)情況來(lái)看，中小企業(yè)吸納勞動(dòng)力的作用日益明顯，1971―1991年間，10-19人的小企業(yè)雇員總數(shù)增加了74％，20-49人的小企業(yè)則增加了23.6％，而雇員100人以上的各檔中大型企業(yè)雇員人數(shù)都有不同程度的減少，而且呈現(xiàn)企業(yè)規(guī)模越大雇員總數(shù)下降快的態(tài)勢(shì)。小企業(yè)在吸收就業(yè)方面之所以有如此重大的作用，同該國(guó)的小企業(yè)有很高的誕生率有關(guān)，資料表明，1988―1992年間，雇員數(shù)為1-5人的小企業(yè)新生率為500人以上大企業(yè)的6倍多。
（四）推動(dòng)了該國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)
雖然意大利的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)歷了1950―1963年和80年代中后期的兩次“經(jīng)濟(jì)奇跡”以及1974年至80年代初和90年代初兩次“經(jīng)濟(jì)衰退期”的影響，發(fā)展道路波浪起伏，但由于該國(guó)良好的產(chǎn)業(yè)組織―――小企業(yè)集群發(fā)揮了作用，意大利在世界上的工業(yè)大國(guó)的地位今天已不容置疑。從80年代中期開(kāi)始，它的經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模和人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值都，居發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)國(guó)家前列。2003年，意大利國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)12980億美元，列世界第七位，以小企業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)集群無(wú)愧為意大利“經(jīng)濟(jì)奇跡”的創(chuàng)造者。
三、意大利勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)集群的特點(diǎn)
（一）意大利的紡織和服飾、家居產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)突出的特點(diǎn)是追求時(shí)髦設(shè)計(jì)和樣式。共同點(diǎn)是先進(jìn)的批量式樣設(shè)計(jì)、勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)方式、高技術(shù)的控制過(guò)程、高質(zhì)量的產(chǎn)品、低成本的投入。
（二）成千上萬(wàn)個(gè)同類產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)群體集聚在一個(gè)城鎮(zhèn)，形成了良好穩(wěn)定的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。家族聯(lián)系是其供應(yīng)商、制造商、客商之間的主要紐帶。
（三）本地的貿(mào)易市場(chǎng)很發(fā)達(dá)，意大利人是挑剔的有經(jīng)驗(yàn)的顧客，促使企業(yè)不斷創(chuàng)新，打到國(guó)際市場(chǎng)上去。
（四）意大利中小企業(yè)一般是私營(yíng)的，沒(méi)有外面的股份，其管理特點(diǎn)是有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)下松散的、甚至混沌的組織。經(jīng)理人有抱負(fù)、有志氣、有駕馭市場(chǎng)變化的能力。
（五）意大利企業(yè)的工藝創(chuàng)新有產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新三方面。電腦輔助生產(chǎn)、機(jī)器人的使用已成為新工藝潮流所趨。創(chuàng)新不僅反映在設(shè)計(jì)方面，更多地在過(guò)程技術(shù)創(chuàng)新，也就是不斷開(kāi)發(fā)各種先進(jìn)的技術(shù)，用來(lái)制造那些傳統(tǒng)地看來(lái)是低技術(shù)的產(chǎn)品。
（六）本地大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在促進(jìn)了企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。意大利人是冒險(xiǎn)者，他們喜歡擁有自己的企業(yè)，或給熟悉的人打工，企業(yè)不斷繁衍，與同一產(chǎn)品相關(guān)的各種企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新和知識(shí)擴(kuò)散的速度非常驚人。雖然失敗的企業(yè)很多，但是意大利人不怕失敗。
四、意大利產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的基礎(chǔ)的分析
（一）悠久的家庭作坊和傳統(tǒng)技藝制作
從意大利中部到東北部農(nóng)村一直是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)生大量的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，農(nóng)業(yè)負(fù)擔(dān)重，農(nóng)民不得不從事副業(yè)生產(chǎn)。貴族階層和有錢(qián)人的住房、服裝、裝飾品、家具、工藝品、馬車便成為農(nóng)民副業(yè)生產(chǎn)的對(duì)象，逐漸成了手工業(yè)傳統(tǒng)。二戰(zhàn)以后，在手工業(yè)基礎(chǔ)上迅速發(fā)展形成了與人們生活密切相關(guān)的日用品產(chǎn)業(yè)。
（二）最終產(chǎn)業(yè)和中間產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化分工
在意大利產(chǎn)業(yè)集群中，存在兩個(gè)起主導(dǎo)作用的企業(yè)群體，即最終企業(yè)群體和中間企業(yè)群體。最終企業(yè)群體是指向集群以外的市場(chǎng)提品的經(jīng)營(yíng)者，而中間企業(yè)群體是指向最終企業(yè)群體提供中間制品和服務(wù)，而不直接向集群以外的市場(chǎng)直接提品的經(jīng)營(yíng)者。最終企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品加工工藝把中間企業(yè)組織起來(lái)，同時(shí)穿梭于中間企業(yè)和市場(chǎng)之間，發(fā)揮協(xié)調(diào)者的作用。盡管中間企業(yè)不接觸市場(chǎng)，但由于最終企業(yè)的中介作用，其技術(shù)進(jìn)步能跟上市場(chǎng)需求，并將風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度，再加上，企業(yè)規(guī)模很小，固定成本低，經(jīng)營(yíng)比較穩(wěn)定，從而使整個(gè)集群地成為可伸縮性的專業(yè)化產(chǎn)業(yè)。
（三）中介服務(wù)組織和公共部門(mén)的支持
在意大利勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)集群地，有大量的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢組織，還有會(huì)計(jì)、法律、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)調(diào)查、國(guó)際貿(mào)易、職工培訓(xùn)等服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)集群地有相關(guān)聯(lián)的上下游產(chǎn)業(yè)存在。意大利產(chǎn)業(yè)集群還得到了政府、大學(xué)、研究所等在公共信息、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)研究開(kāi)發(fā)、對(duì)外宣傳、公共設(shè)施建設(shè)等方面的支持。
（四）區(qū)域內(nèi)的勞動(dòng)力市場(chǎng)比較繁榮
由于產(chǎn)業(yè)集群區(qū)原本以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，地區(qū)內(nèi)的一些小企業(yè)也大多是由原來(lái)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的當(dāng)?shù)鼐用駝?chuàng)辦，這些勞動(dòng)力雖然文化素質(zhì)比較低，但具有非常強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)精神、冒險(xiǎn)精神。而且，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，區(qū)內(nèi)外大量勞動(dòng)力流動(dòng)，促進(jìn)了區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)的繁榮。
（五）以地域?yàn)橹行摹⑾嗷ラg高度信任的鄉(xiāng)土文化傳統(tǒng)
在意大利，家族意識(shí)很強(qiáng)，與家族成員一起在故鄉(xiāng)生活是絕大多數(shù)意大利人的共識(shí)，因此各個(gè)地域保持著獨(dú)特的傳統(tǒng)，同時(shí)又構(gòu)筑了以家族為基礎(chǔ)的地域社區(qū)文化，這種文化體現(xiàn)在小企業(yè)集群上，核心內(nèi)容就是誠(chéng)實(shí)與信任。如果沒(méi)有這種道德精神的粘合劑，許多中小企業(yè)就無(wú)法進(jìn)行低成本的分工與協(xié)作，交易成本就會(huì)上升到足以阻礙專業(yè)化分工的進(jìn)一步進(jìn)行，這樣一來(lái)，許多小企業(yè)也就難以生存發(fā)展。可見(jiàn)，對(duì)于潛心致力于工業(yè)化的發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，必須充分利用親緣地緣所造就的低交易成本環(huán)境，并在此基礎(chǔ)上重新構(gòu)建企業(yè)和社區(qū)文化，在某些方面會(huì)比許多扶持優(yōu)惠政策更為重要。
五、意大利勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)集群對(duì)中國(guó)的啟示
（一）注重品牌建設(shè)
品牌建設(shè)是產(chǎn)業(yè)集群取得成功的關(guān)鍵。產(chǎn)業(yè)集群的品牌建設(shè)有兩條途徑，一是憑借核心企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，圍繞核心企業(yè)的品牌進(jìn)行，使原有的品牌美譽(yù)度更加擴(kuò)大化；二是眾多相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)以產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)為依托，以地方特色為旗幟，共同塑造區(qū)域品牌。沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)，難以出現(xiàn)軸輪式集群，沒(méi)有領(lǐng)頭羊，誰(shuí)也不會(huì)盲目跟從。沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)，也難以形成網(wǎng)狀式集群，只能各自趕集式地?cái)[地?cái)偅豢赡芄糙A。
（二）注重區(qū)域創(chuàng)新體系的建設(shè)，加快傳統(tǒng)園區(qū)向集群經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變
一群有相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)在地理上集中，可以形成產(chǎn)業(yè)集群，但并不是簡(jiǎn)單地把企業(yè)集中在同一個(gè)地方，就能形成產(chǎn)業(yè)集群。世界著名的產(chǎn)業(yè)集群大都經(jīng)歷了較長(zhǎng)的建設(shè)時(shí)期，有的歷經(jīng)幾百年。一哄而上，試圖在短短的幾年內(nèi)建設(shè)產(chǎn)業(yè)集群，只會(huì)在各種園區(qū)建設(shè)中，不考慮地區(qū)特色和資源環(huán)境，饑不擇食地亂拉項(xiàng)目、亂建工廠。只有統(tǒng)籌規(guī)劃，有所為有所不為，才能依托自身地理和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，形成分工有序、相互協(xié)作、各具特色的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展格局。
（三）營(yíng)造良好的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展環(huán)境
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，汽車逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹慕煌ǖ闹匾ぞ摺Ｆ囋诮o我們帶來(lái)眾多交通便捷的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了痛苦。道路交通事故已成為造成人們意外傷亡的主要原因之一。因此，我們?cè)诔鞘薪诸^做了一次關(guān)于交通安全的調(diào)查。
我們對(duì)一些路上的行人進(jìn)行了調(diào)查。很多人對(duì)交通規(guī)則和一些交通知識(shí)并不陌生。但通過(guò)我們的明察暗訪，發(fā)現(xiàn)很多人都不遵守交通規(guī)則。不論是行人還是司機(jī)，都自由的在馬路上穿行，對(duì)眼前的車輛或行人全是視而無(wú)睹。其實(shí)，這就是交通事故的來(lái)源。
其實(shí)小學(xué)生的交通安全知識(shí)普及也非常重要，因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的越來(lái)越快，機(jī)動(dòng)車的數(shù)量也越來(lái)越多了。大部分的事故都是在不懂交通規(guī)則的小學(xué)生身上的。而且，通過(guò)我們的調(diào)查，在我們上饒縣，小學(xué)生也有很多不遵守交通規(guī)則的現(xiàn)象。要讓他們知道交通規(guī)則是必須遵守的，最好的辦法就是學(xué)校和家長(zhǎng)一起對(duì)小學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，告訴他們一些重要的交通規(guī)則和交通知識(shí)就可以了。
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
我調(diào)查的是街道的環(huán)境。街道上白色污染最嚴(yán)重。花花綠綠的包裝紙，滿街都是。還有許多人在發(fā)傳單，有的人不需要也把傳單，有的人不需要也把傳單接去有馬上隨手一扔，地上全是傳單。 調(diào)查完了街道我又去去調(diào)查小區(qū)。 小區(qū)的大門(mén)前有垃圾桶。為什么地上有零零碎碎的小垃圾呢?因?yàn)橛性S多人不愛(ài)護(hù)環(huán)境。就不愿意走到垃圾桶旁去扔。有些人總是在也深人靜，車流量減少，行人稀疏的時(shí)候從窗戶里邊將垃圾扔出去了。尤其是在下雨天，掃路的叔叔阿姨們不好掃地，時(shí)不時(shí)要彎腰去撿。 我要為環(huán)保去分力。我能做到的是：別人再發(fā)傳單是要給你一份，你不要，說(shuō)一聲我我不要。不從窗戶里扔垃圾。
我調(diào)查的是街道的環(huán)境。街道上白色污染最嚴(yán)重。花花綠綠的包裝紙，滿街都是。還有許多人在發(fā)傳單，有的人不需要也把傳單，有的人不需要也把傳單接去有馬上隨手一扔，地上全是傳單。
調(diào)查完了街道我又去去調(diào)查小區(qū)。
小區(qū)的大門(mén)前有垃圾桶。為什么地上有零零碎碎的小垃圾呢?因?yàn)橛性S多人不愛(ài)護(hù)環(huán)境。就不愿意走到垃圾桶旁去扔。有些人總是在也深人靜，車流量減少，行人稀疏的時(shí)候從窗戶里邊將垃圾扔出去了。尤其是在下雨天，掃路的叔叔阿姨們不好掃地，時(shí)不時(shí)要彎腰去撿。
我要為環(huán)保去分力。我能做到的是：別人再發(fā)傳單是要給你一份，你不要，說(shuō)一聲我我不要。不從窗戶里扔垃圾。
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
調(diào)查人：孫xx
調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果：我來(lái)到了一條干凈整潔的黃甫街上。看見(jiàn)一個(gè)小吃店門(mén)前立了一塊木牌，上面寫(xiě)著店里各種食品的名字，而寫(xiě)到餛飩的時(shí)候，竟然寫(xiě)成了“餛燉”，可真有趣。又走了一會(huì)兒，一個(gè)大約五平方米大的招牌上十分醒目地把“安裝”寫(xiě)成了“按裝”，這樣明顯的錯(cuò)誤竟然沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)，他們真對(duì)不起造字的老祖宗。就在旁邊一個(gè)大木板上用刷子寫(xiě)了幾個(gè)醒目的大字：“批發(fā)零售方便代”，我看之后直想笑，“代”和“袋”差別夠大了，可真夠怪呀!在名氣很大的小辣椒火鍋門(mén)前我又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)別字，上面本來(lái)應(yīng)該寫(xiě)“黃甫路第三分店”，上面卻意外寫(xiě)著“黃埔路第三分店”，又在一家優(yōu)雅飯店的墻上貼了一張紙，上面寫(xiě)著“店招工一名”，差點(diǎn)把我大牙笑掉，“本”字都能寫(xiě)錯(cuò)，文化也太低了吧。就在回去的路上我看見(jiàn)一個(gè)布專賣店叫“大浪淘沙”下面卻清清楚楚地寫(xiě)著“大浪淘紗國(guó)際連鎖”，我吃了一驚，國(guó)際連鎖店的大招牌上都有錯(cuò)別字，看來(lái)現(xiàn)在的電腦對(duì)于錯(cuò)別字也看不嚴(yán)啊!
導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)字的原因應(yīng)該有這樣幾點(diǎn)：馬虎、不在乎、文化低、求省事、寫(xiě)了不檢查。我想只要把這幾點(diǎn)消滅，錯(cuò)字應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)，或者出現(xiàn)了也是很少很少。
看見(jiàn)錯(cuò)字的感受：漢字是老祖宗一筆一畫(huà)制造出來(lái)的，我們應(yīng)該尊重他們，把它們寫(xiě)好絕對(duì)不能看到錯(cuò)字視而不見(jiàn)。漢字是各種文字的精英，我們不能為了省事就把他們改造。看見(jiàn)街上顯眼的錯(cuò)別字，我心中感到痛苦。我想我的作業(yè)中也經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)別字，我應(yīng)該先把自己的錯(cuò)別字消滅掉，盡量在寫(xiě)字前想好要寫(xiě)的字是什么樣的，如果每個(gè)人都可以達(dá)到這個(gè)樣子，錯(cuò)字一定會(huì)飛到九霄云外。
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
我們的學(xué)校非常美麗，我愛(ài)我的校園。但是，我不時(shí)會(huì)看見(jiàn)校園內(nèi)有好些垃圾，跟這個(gè)學(xué)校很不相稱，這么美麗的學(xué)校和這么臟的垃圾一起，我為了弄清原因，使校園更美，于是我對(duì)校園的衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查
一下課，我就到校園里兜了幾圈，發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)地方的垃圾是比較多的：植物園、草坪、籃球場(chǎng)、沙池，在植物園，我發(fā)現(xiàn)有6個(gè)塑料袋，3個(gè)罐子，10處等地方有糖果紙和紙屑，這么大的地方，都被垃圾占滿了。
分析
學(xué)校每天都實(shí)行“三掃”，早上到校打掃，中午放學(xué)打掃，下午放學(xué)打掃。這種打掃計(jì)劃校園應(yīng)該是干凈的才對(duì)，我從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)校包干區(qū)的垃圾約占學(xué)校百分之90，最多垃圾的地方是人比較多的地方 。
結(jié)論
校園的衛(wèi)生主要原因：同學(xué)們到外面買零食吃，吃完之后隨手就把垃圾扔掉。同學(xué)們的衛(wèi)生意識(shí)還不夠強(qiáng)。學(xué)校衛(wèi)生管理制度還不夠完善。
建議
為了使我們的校園更美，我喚吁同學(xué)們，不要亂扔垃圾，同時(shí)，學(xué)校管理衛(wèi)生的部門(mén)也要加強(qiáng)管理，對(duì)亂扔垃圾的同學(xué)進(jìn)行嚴(yán)厲的教育，只要每人都可以不亂丟垃圾，我們的學(xué)校將會(huì)更美麗。
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
塑料袋轉(zhuǎn)眼間就成為了我們生活中離不開(kāi)的東西。但是，在“簡(jiǎn)單、方便”的背后，又有多少人知道他們隨手扔下的一個(gè)膠袋、一個(gè)快餐盒、或是其他的一次性器具所影響的后果? 為此，我做了一次關(guān)于塑料袋使用、及污染情況的社會(huì)調(diào)查。
調(diào)查時(shí)間：周六早上
調(diào)查地點(diǎn)：我們家門(mén)口的菜市場(chǎng)和周邊小餐館
菜攤上擺放著或紅或紫的塑料袋;肉店墻上掛著紅色的塑料袋;水產(chǎn)品攤位上，塑料袋比一般的塑料袋厚了許多，有黑色和紅色兩種。
熟食攤點(diǎn)上，不管是饅頭、包子、糕點(diǎn)還是醬肉、烤鴨、炸蝦、涼菜統(tǒng)統(tǒng)是用白色、紅色、淺藍(lán)色的塑料袋來(lái)包裝。
再來(lái)看看這些來(lái)菜市場(chǎng)采購(gòu)的人們，個(gè)個(gè)滿載著大大小小不同顏色的塑料袋子，很少看見(jiàn)有提環(huán)保購(gòu)物袋的，可見(jiàn)塑料袋的使用相當(dāng)普遍。
最后我在一些餐館發(fā)現(xiàn)，塑料袋的使用更是普遍，為了省去洗碗的麻煩，飯館一般都會(huì)在碗上套個(gè)塑料袋。這些塑料袋一般都是白色的，分為透明的和不透明的兩種。稀飯、涼皮、拉面、餃子等無(wú)一例外都會(huì)在和塑料袋的親密接觸后進(jìn)入顧客的腸胃。
經(jīng)過(guò)調(diào)查得知這些市場(chǎng)上用的塑料袋大多是一些小商販上門(mén)推銷的，有些是從批發(fā)市場(chǎng)上批發(fā)的廉價(jià)塑料袋，在質(zhì)量上根本沒(méi)有保障，大多都存在質(zhì)量隱患。而人們對(duì)塑料袋對(duì)人體的危害知之甚少，表現(xiàn)出一種冷漠，那么塑料袋究竟對(duì)人體的危害有多大呢?
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
現(xiàn)在的社會(huì)比以前更發(fā)達(dá)，家庭也更加富裕。爸爸媽媽的工資不是1000元，就是2019、3000元以上。隨著社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生的要求也越來(lái)越高。因此，孩子們就可以隨心所欲的向爸爸媽媽討要零花錢(qián)了。可是，他們拿著這些錢(qián)到底想買什么呢?我懷著疑問(wèn)的心情，做了一份調(diào)查報(bào)告。
調(diào)查
我發(fā)現(xiàn)，麻辣和燒烤最受小朋友的歡迎。地?cái)傊車偸菙D滿了人，弄得水泄不通。還有一些玩具也銷售得很快，比如說(shuō)“變形金剛”、“芭比娃娃”、“戰(zhàn)斗陀螺”、“庫(kù)洛牌”…….都是孩子們愛(ài)玩的玩具。也有些孩子喜歡和別人攀比，花錢(qián)去買比別人更貴、更漂亮的東西。還有些孩子拿錢(qián)去買惡作劇物品，去嚇唬自己的朋友。
分析
1、在學(xué)校里，手拿麻辣和燒烤的學(xué)生隨處可見(jiàn)。或許，麻辣和燒烤就是讓學(xué)生亂花錢(qián)的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
2、玩具是人童年時(shí)不可少的物品。玩具的開(kāi)銷也占用了我們學(xué)生的大部分零花錢(qián)。還有大多數(shù)學(xué)生喜歡把玩具帶到學(xué)校里來(lái)。這樣不僅會(huì)影響學(xué)習(xí)，還會(huì)違反校規(guī)。
結(jié)論
經(jīng)過(guò)我的調(diào)查，我得知，許多孩子差不多都是以買早餐的名義來(lái)討要家長(zhǎng)的錢(qián)，然后去買地?cái)偵系牧闶场⑼婢撸踔劣腥四弥X(qián)去網(wǎng)吧，連不吃早餐也行。這樣的行為不僅影響我們的身體健康，而且會(huì)影響學(xué)習(xí)。
建議
我建議，學(xué)校應(yīng)該采取更好的措施阻止這種現(xiàn)象再次發(fā)生，嚴(yán)格管理學(xué)生在校園里的飲食情況，注意孩子們的健康。這樣才會(huì)讓祖國(guó)的花朵開(kāi)得更加燦爛!
小學(xué)生四年級(jí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查原因：
最近，同學(xué)么都用自己的零花錢(qián)到學(xué)校周圍的小賣部購(gòu)買垃圾食品。我決定去問(wèn)一問(wèn)同學(xué)們，他們的零花錢(qián)是怎么花的，于是我和小霏同學(xué)一起去進(jìn)行調(diào)查。
二、調(diào)查：
我在小攤便邊看見(jiàn)許多食品袋，有的過(guò)期，有的沒(méi)有商標(biāo)，還有的里面的調(diào)料有危害。但是，我擠進(jìn)去看了看，數(shù)了數(shù)，發(fā)現(xiàn)男孩子有十六個(gè)，女孩子八個(gè)，使我大吃一驚。
三、分析和結(jié)論：
針對(duì)這種現(xiàn)象，我和小霏同學(xué)進(jìn)行討論和分析，發(fā)現(xiàn)那些食品都有一定的危害。
1、三無(wú)產(chǎn)品對(duì)人體有極大危害。
2、小食品的塑料袋亂扔會(huì)污染環(huán)境。
3、買小食品讓同學(xué)們養(yǎng)成亂花錢(qián)的壞習(xí)慣。
四、建議：
1、我們辦了一個(gè)標(biāo)牌，題目是：遠(yuǎn)離垃圾食品，從我做起。
關(guān)鍵字：創(chuàng)業(yè)教育；一體化；
一、 什么是創(chuàng)業(yè)教育
創(chuàng)業(yè)教育是指充分挖掘?qū)W生潛能，以開(kāi)發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)綜合能力為目標(biāo)的教育。創(chuàng)業(yè)教育以提高學(xué)生自我就業(yè)能力為目的，尤其注重培養(yǎng)學(xué)生“白手起家”創(chuàng)辦小企業(yè)的精神和能力，務(wù)求使更多的謀職者變成職業(yè)崗位的創(chuàng)造者。與傳統(tǒng)的就業(yè)教育相比，它不是直接幫助學(xué)生去尋找工作崗位，而是重在教給學(xué)生尋找或創(chuàng)造工作崗位的方法。[1]
二、 創(chuàng)業(yè)教育的主要內(nèi)容
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的需求，只有11．1％的調(diào)查對(duì)象是為了自己以后創(chuàng)辦企業(yè)培養(yǎng)技能，而77．8％的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為是為了提高綜合素質(zhì)。因此，在高校中開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)，并不僅僅是為少數(shù)將選擇自主創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供教育服務(wù)。高校開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育也并不等于鼓勵(lì)大學(xué)生一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)，甚至休學(xué)創(chuàng)業(yè)而是培養(yǎng)他們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和能力，為學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供一種素質(zhì)。如果從這個(gè)角度理性地認(rèn)識(shí)和對(duì)待創(chuàng)業(yè)教育，就不難理解創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)教育的重要組成內(nèi)容。至于創(chuàng)業(yè)教育的模式和內(nèi)容，學(xué)生的需求并不僅限于開(kāi)設(shè)幾門(mén)課程，而是需要一個(gè)系統(tǒng)的模塊和多樣化的內(nèi)容。根據(jù)抽樣調(diào)查，大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容的需求，排在第一位的是多接觸社會(huì)，開(kāi)展第二課堂活動(dòng)，占62．5％，說(shuō)明大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力中最缺乏、最需要的因素是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人際技能； 37．5％的被調(diào)查者希望學(xué)校教育能培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)造能力；31．3％的被調(diào)查者希望學(xué)校開(kāi)設(shè)創(chuàng)業(yè)學(xué)或創(chuàng)業(yè)管理方面的課程；希望學(xué)校提供就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)以及參加創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽的比例分別占25．0％和12。 5％(見(jiàn)圖)。基于調(diào)查，筆者認(rèn)為推動(dòng)我國(guó)創(chuàng)業(yè)教育發(fā)展的關(guān)鍵在于兩個(gè)方面：一是建設(shè)合理的創(chuàng)業(yè)教育課程和非課程體系；二是組織培養(yǎng)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)教育師資。
創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)包括以下內(nèi)容：一是創(chuàng)業(yè)意識(shí)，主要包括創(chuàng)業(yè)主體的需要、動(dòng)力、興趣、信念和世界觀。二是創(chuàng)業(yè)精神，即通過(guò)興辦實(shí)業(yè)，開(kāi)創(chuàng)事業(yè)，追求物質(zhì)、精神財(cái)富增長(zhǎng)，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的思路意識(shí)。三是創(chuàng)業(yè)知識(shí)，包括基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、公關(guān)交際知識(shí)等在內(nèi)的多元素知識(shí)綜合體。四是創(chuàng)業(yè)能力，包括創(chuàng)新能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力和組織能力、經(jīng)營(yíng)管理能力在內(nèi)的各方面的綜合能力。五是創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)，包括創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、創(chuàng)業(yè)興趣、創(chuàng)業(yè)情感、創(chuàng)業(yè)意志、創(chuàng)業(yè)人格等方面。關(guān)于創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)，健康的心理品質(zhì)是創(chuàng)業(yè)成功的主要條件。在實(shí)踐中,創(chuàng)業(yè)很少能一帆風(fēng)順,往往必須面對(duì)許許多多的實(shí)際困難和挫折,如果沒(méi)有良好的心理品質(zhì)是不可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)理想的。我們要對(duì)高職學(xué)生中存在的心理問(wèn)題引起足夠的重視，加強(qiáng)心理健康教育的師資建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)校心理咨詢中心和新聞媒介的作用，加強(qiáng)心理健康的教育和研究，加大對(duì)購(gòu)買圖書(shū)資料等方面的投入。
創(chuàng)業(yè)教育的總體目標(biāo)應(yīng)當(dāng)根據(jù)高等教育和社會(huì)對(duì)培育人才的要求使受教育者具有較高的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，在深入掌握專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的基礎(chǔ)上具備高層次的創(chuàng)業(yè)能力，形成穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)和開(kāi)拓型個(gè)性特征，具有較高的發(fā)展?jié)摿Α⒏?jìng)爭(zhēng)能力和社會(huì)適應(yīng)性，能夠開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。創(chuàng)業(yè)教育不同于以往的適應(yīng)性、養(yǎng)成性教育，具有注重
培養(yǎng)創(chuàng)新精神，注重社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和注重綜合性特點(diǎn)。
三、 國(guó)外創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式概述
創(chuàng)業(yè)型人才，是指能夠開(kāi)拓事業(yè)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)的人才，是具有創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力的開(kāi)拓型人才。創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式，則是以培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才為目標(biāo)，以創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)能力體系訓(xùn)練為主線，來(lái)實(shí)施人才培養(yǎng)活動(dòng)的教育教學(xué)模式。創(chuàng)業(yè)教育作為一種新的素質(zhì)教育理念，已成為現(xiàn)代教育發(fā)展和改革的新趨勢(shì)。創(chuàng)業(yè)教育國(guó)外已實(shí)施多年，在我國(guó)眾多高等學(xué)校從2002年起就開(kāi)展了這方面的研究和實(shí)踐。
目前國(guó)外針對(duì)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式的研究不多，但與創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)有關(guān)的職業(yè)教育培養(yǎng)模式主要有三種：①“雙元制”人才培養(yǎng)模式。以德國(guó)為代表，由企業(yè)和學(xué)校共同擔(dān)負(fù)培養(yǎng)人才的任務(wù)，按照企業(yè)對(duì)人才的要求組織教學(xué)和崗位培訓(xùn)。 ②CBE（Competency-Based Education）人才培養(yǎng)模式。以加拿大、美國(guó)為代表，以能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，以職業(yè)崗位需求為目標(biāo)的職業(yè)型人才培養(yǎng)模式。③TAFE（Technical and Further Education）人才培養(yǎng)模式。以澳大利亞為代表，是一種以產(chǎn)業(yè)為推動(dòng)力量，政府、行業(yè)與學(xué)校相結(jié)合，以學(xué)生為中心進(jìn)行靈活辦學(xué)的綜合性多層次人才培養(yǎng)模式。目前看來(lái)，國(guó)外創(chuàng)業(yè)教育方面的主要經(jīng)驗(yàn)有：①注重創(chuàng)業(yè)意識(shí)和心理品質(zhì)的培養(yǎng)；②重視和發(fā)展小企業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，從而良好的平臺(tái)對(duì)接；③師資專兼結(jié)合，教學(xué)內(nèi)容模塊化；④在高校設(shè)置專職的創(chuàng)業(yè)教育機(jī)構(gòu)；⑤注重學(xué)生就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)；⑥將創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)心理特質(zhì)內(nèi)容的訓(xùn)練滲透到每一教學(xué)科目；⑦注重教師培養(yǎng)，要求教師必須具備一定的創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)業(yè)技能；⑧創(chuàng)業(yè)教育組織得很活躍，并為此而取得社會(huì)的廣泛支持。[2]
四、 國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式的發(fā)展
我國(guó)的創(chuàng)業(yè)教育始于20世紀(jì)末，至今只有幾年的歷史。1998年，清華大學(xué)成立了中國(guó)創(chuàng)業(yè)研究中心，開(kāi)始了我國(guó)的創(chuàng)業(yè)教育研究及推廣工作。當(dāng)年，清華大學(xué)還舉辦了中國(guó)最早的學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽。競(jìng)賽引發(fā)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)熱潮激發(fā)了創(chuàng)業(yè)教育需求，有力地推動(dòng)了我國(guó)創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展。2002年教育部確定清華大學(xué)、北京航空航天大學(xué)等9所大學(xué)為我國(guó)創(chuàng)業(yè)教育試點(diǎn)院校，給予政策和經(jīng)費(fèi)的支持，探索我國(guó)高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的基本方法和發(fā)展模式。教育部還組織召開(kāi)高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育工作會(huì)議，安排部署高校創(chuàng)業(yè)教育工作。2003年以來(lái)，在嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)下，高校學(xué)生涌現(xiàn)出的創(chuàng)業(yè)激情和不少畢業(yè)生毅然走上自主創(chuàng)業(yè)之路，成為大學(xué)生價(jià)值取向和擇業(yè)的新動(dòng)向。初步形成了三種創(chuàng)業(yè)教育模式：一是以中國(guó)人民大學(xué)為代表，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)“重在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)所需知識(shí)結(jié)構(gòu)，完善學(xué)生綜合素質(zhì)”，將第一課堂與第二課堂相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)教育模式。二是以北京航空航天大學(xué)為代表，以豐富學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識(shí)、提高創(chuàng)業(yè)技能為重點(diǎn)，以商業(yè)化運(yùn)作為手段，以建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園為平臺(tái)，并為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供資金資助的創(chuàng)業(yè)教育模式。三是以上海交通大學(xué)為代表的綜合式創(chuàng)業(yè)教育模式，即以創(chuàng)新教育為基礎(chǔ)，在傳授專業(yè)知識(shí)的過(guò)程中，注重學(xué)生基本素質(zhì)和技能的培養(yǎng)，并為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)所需資金和必要的技術(shù)咨詢。
近年來(lái)，隨著高等教育大眾化進(jìn)程的迅速推進(jìn)，我國(guó)職業(yè)教育迅速發(fā)展，在職業(yè)教育領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐活動(dòng)也得到普遍重視，其實(shí)踐形式、實(shí)踐內(nèi)容多種多樣。如北京市朝陽(yáng)區(qū)職教中心形成了“寬基礎(chǔ)、活模塊”的課程模式經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)突出學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育，提高學(xué)生擇崗就業(yè)的綜合素質(zhì)；建立創(chuàng)業(yè)基地；加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育課程建設(shè)和教學(xué)落實(shí)等措施，將創(chuàng)業(yè)教育貫徹于教學(xué)全學(xué)程，取得了較好的成效。浙江商職院的“全真環(huán)境下創(chuàng)業(yè)”的教育始于2006年年初。學(xué)院在校園內(nèi)專門(mén)辟出一塊場(chǎng)地，作為“高職生創(chuàng)業(yè)園”， 不少大學(xué)生開(kāi)起實(shí)體店，做起了真正的小老板。廣洲番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“工商模擬市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)”，[3]讓學(xué)生通過(guò)創(chuàng)辦各類企業(yè)、經(jīng)營(yíng)各種商品，綜合實(shí)踐所學(xué)各門(mén)知識(shí)，真正做到學(xué)以致用、活學(xué)活用，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力以及商品經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理的能力。近來(lái)湖南益陽(yáng)職業(yè)學(xué)院的創(chuàng)業(yè)教育也是搞得紅紅火火。我院的“網(wǎng)上開(kāi)店”創(chuàng)業(yè)教育也取得了一定的成效。特別是我院省級(jí)課題“高職學(xué)院IT貿(mào)易人才培養(yǎng)研究”中創(chuàng)設(shè)的“網(wǎng)上網(wǎng)下一體化”全程創(chuàng)業(yè)教育在可操作性方面取得了很大的突破。
五、 “網(wǎng)上網(wǎng)下一體化”全程創(chuàng)業(yè)教育模式簡(jiǎn)介
眾所周知，管理科學(xué)的實(shí)踐很難像自然科學(xué)那樣在實(shí)驗(yàn)室就能很好地完成。因?yàn)槲覀冸y以給學(xué)生一筆資金，讓他們?nèi)ネ顿Y創(chuàng)業(yè)；無(wú)法給學(xué)生一個(gè)企業(yè)，讓他們?nèi)ソ?jīng)營(yíng)管理；甚至我們很難讓他們走向市場(chǎng)去親身感受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律和市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)則。許多高職院校已經(jīng)率先進(jìn)行了嘗試,但或多或少存在一些不足,如浙江商職院的“全真環(huán)境下創(chuàng)業(yè)”的教育和廣洲番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“工商模擬市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)”，由于他的顧客主要是在校師生，對(duì)于學(xué)生來(lái)講平常顧客多，而管理者又由于學(xué)習(xí)緊沒(méi)時(shí)間管，而寒暑假比較閑，而學(xué)生放假，學(xué)校很冷清，生意比較蕭條。所以這一些都只停留在一學(xué)期搞一次實(shí)訓(xùn),而并不能象真正的企業(yè)一樣延續(xù)下去。如何能使學(xué)生管理者在學(xué)習(xí)期間能以學(xué)習(xí)為主，而充分利用寒暑假呢？很多的大學(xué)生開(kāi)始了“網(wǎng)上開(kāi)店”這種模式，我們仔細(xì)去分析像淘寶網(wǎng)上每天注冊(cè)開(kāi)店的商家有多少，而實(shí)際成功的又有多少？特別是學(xué)校消費(fèi)者中需要的大多是生活日常品，而這些少量而急需的日常品采用網(wǎng)上交易，成本和時(shí)間都不適宜，這樣就影響了網(wǎng)上的交易成功率，另外學(xué)生只為了“網(wǎng)上開(kāi)店”而租門(mén)面或買門(mén)面，風(fēng)險(xiǎn)比較大。[4]為了節(jié)省成本，市場(chǎng)上出現(xiàn)了“網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)下擺地?cái)偂钡姆绞剑@種方式給市場(chǎng)管理帶來(lái)了相應(yīng)的麻煩。特別是作為一種教育模式，不能與國(guó)家現(xiàn)有法律法規(guī)相沖突，為此我們學(xué)院“高職IT貿(mào)易人才培養(yǎng)研究”課題組，本著“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)”的原則，研究了一個(gè)全新的綜合實(shí)訓(xùn)模式――“網(wǎng)上網(wǎng)下一體化”全程創(chuàng)業(yè)教育實(shí)訓(xùn)模式。這是基于“網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)下擺地?cái)偂边@一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目而創(chuàng)設(shè)的一種創(chuàng)業(yè)教育模式。它的基本思路是：
1. 學(xué)校營(yíng)造一個(gè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境
由學(xué)校工會(huì)或后勤處成立一個(gè)服務(wù)公司專門(mén)管理，給出一個(gè)適當(dāng)?shù)膱?chǎng)地作為學(xué)生經(jīng)營(yíng)的攤位，并進(jìn)行一些基本設(shè)施建設(shè)。場(chǎng)地可選在人流量比較多的學(xué)生生活區(qū)或運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所周圍。同時(shí)要進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育方面知識(shí)和典型創(chuàng)業(yè)者的宣傳，將創(chuàng)業(yè)教育的思想滲透到學(xué)院的各方面工作中，即貫穿于教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的全過(guò)程之中。使學(xué)生全面、系統(tǒng)、詳細(xì)地了解創(chuàng)業(yè)，接受創(chuàng)業(yè)教育，弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，形成良好的創(chuàng)業(yè)教育氛圍。
1. 建立課堂教學(xué)與課外輔導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)教育課程體系
“網(wǎng)上網(wǎng)下一體化”全程實(shí)訓(xùn)模式是讓學(xué)生通過(guò)“成立一個(gè)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理”和“網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)下擺地?cái)偂眱蓚€(gè)真實(shí)的項(xiàng)目綜合而來(lái)，來(lái)完成企業(yè)的成立、市場(chǎng)調(diào)查、資金籌集、企業(yè)注冊(cè)（包括網(wǎng)店的注冊(cè)）、攤位投標(biāo)、攤位策劃、營(yíng)銷策略、網(wǎng)上進(jìn)貨（也包括網(wǎng)下采購(gòu)進(jìn)貨）、廣告宣傳、市場(chǎng)開(kāi)業(yè)、商品經(jīng)營(yíng)（包括網(wǎng)店賣貨）、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)核算和照章納稅、總結(jié)完善等十五項(xiàng)任務(wù)來(lái)達(dá)成本課程的教學(xué)目標(biāo)，而這十五項(xiàng)任務(wù)的前九個(gè)任務(wù)的教學(xué)過(guò)程大體是教師先教、學(xué)生來(lái)學(xué)、然后就讓學(xué)生開(kāi)始操作做，體現(xiàn)了教、學(xué)、做一體化。而后六個(gè)任務(wù)的教學(xué)過(guò)程是讓學(xué)生先做、在做中學(xué)、然后是教師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以指導(dǎo)，同樣體現(xiàn)了教、學(xué)、做一體化。注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。開(kāi)展模擬創(chuàng)業(yè)，實(shí)行產(chǎn)學(xué)結(jié)合。
2. 加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)與教學(xué)的管理措施。
1) 所有攤位均為學(xué)校服務(wù)公司中的一部分，公司負(fù)責(zé)所有正規(guī)手續(xù)的辦理。保證攤位的合法性。
2) 所有班級(jí)由各系部按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，班與班的交接要做到無(wú)縫對(duì)接，學(xué)生實(shí)訓(xùn)納入學(xué)分制，使學(xué)生既能掙錢(qián)也能掙學(xué)分。保證攤位的正常營(yíng)運(yùn)。
3) 攤位均按市場(chǎng)手續(xù)交接，所有手續(xù)均要求按正軌的工商企業(yè)流程辦理，只是由學(xué)校模擬相關(guān)只能部門(mén)。保證學(xué)生能掌握所有流程。
4) 適當(dāng)引進(jìn)企業(yè)贊助、冠名、租賃等市場(chǎng)形式。提高學(xué)生的市場(chǎng)意識(shí)和竟?fàn)幰庾R(shí)。
3. 本實(shí)訓(xùn)對(duì)人才培養(yǎng)的作用
1) 學(xué)生全面實(shí)踐了職業(yè)崗位所需的各門(mén)知識(shí)，學(xué)以致用，活學(xué)活用。
2) 強(qiáng)化了學(xué)生市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，培養(yǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理所需的相應(yīng)能力。
3) 培養(yǎng)了大學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神以及吃苦耐勞的精神。
4) 加強(qiáng)了學(xué)校與企業(yè)和社會(huì)的聯(lián)系，為優(yōu)化學(xué)生就業(yè)崗位奠定了基礎(chǔ)。
六、 待進(jìn)一步研究的主要理論與實(shí)際問(wèn)題
1、創(chuàng)業(yè)型人才的成長(zhǎng)有賴于學(xué)生個(gè)性的形成。因此，職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)注重構(gòu)建學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)機(jī)制，學(xué)校要開(kāi)展這方面的研究，可以考慮采取舉辦創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽、設(shè)立校內(nèi)學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心等措施，根據(jù)學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)品質(zhì)和能力，以適應(yīng)今后創(chuàng)業(yè)的要求。[5]
2、要進(jìn)一步探求與創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式相適應(yīng)的教育教學(xué)改革，我們對(duì)教學(xué)組織與質(zhì)量管理、課程學(xué)分制和彈性學(xué)制的研究有的還只是初步階段，有的還尚未開(kāi)展。另外，有關(guān)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式的評(píng)價(jià)機(jī)制和體系也有待進(jìn)一步深化和研究，這些都期待著各位同仁共同努力。
[關(guān)鍵詞]發(fā)展 壯大 民族特色產(chǎn)品
中圖分類號(hào)：U284.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）45-0283-01
“十”報(bào)告提出我國(guó)到2020年全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)，為與全國(guó)同步全面建成小康社會(huì)，六盤(pán)水市鐘山區(qū)正努力創(chuàng)新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
從鐘山區(qū)的區(qū)情來(lái)看，長(zhǎng)期以來(lái)“小農(nóng)業(yè)大工業(yè)、小城市大農(nóng)村”的格局仍未根本改變，在全面建成小康社會(huì)的“木桶”中，“三農(nóng)”問(wèn)題仍然是鐘山區(qū)的“短板”。所以鐘山區(qū)正克難攻堅(jiān)，努力打好全面建成小康社會(huì)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
近幾年來(lái)，隨著涼都品牌內(nèi)涵的日趨豐富，鐘山區(qū)作為六盤(pán)水市中心城區(qū)，是全市政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心，旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，旅游產(chǎn)業(yè)正在形成體系，同時(shí)也為著力打造一批旅游品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)人民生活水平的逐步提高，旅游支出在人們消費(fèi)總支出中所占的比例越來(lái)越大，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。所以必須加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的研究，從而構(gòu)筑旅游業(yè)發(fā)展的新優(yōu)勢(shì)。
鐘山區(qū)是一個(gè)多民族聚居的地區(qū)，是一塊風(fēng)光旖旎迷人的文化寶地，民族風(fēng)情純樸濃郁、絢麗多彩，比如月照鄉(xiāng)的馬壩社區(qū)就是苗族聚居的社區(qū)，苗族刺繡、蠟畫(huà)都很有名。其地理位置及自然條件好，民族發(fā)展歷史悠久，文化基礎(chǔ)好，民族手工藝發(fā)展較好，有六盤(pán)水市民藝苑苗族手工藝品研發(fā)基地。隨著我市“四創(chuàng)”活動(dòng)、“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、四在農(nóng)家”行動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)，為旅游資源鎮(zhèn)鄉(xiāng)發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造了條件，帶來(lái)了機(jī)遇，特別是在全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展地位十分突出的前提下，鐘山區(qū)可在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、民族風(fēng)情旅游的同時(shí)，發(fā)展壯大民族特色文化產(chǎn)品，既可作為旅游的特色商品，豐富“涼都”品牌的內(nèi)涵，又可促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的步伐。鐘山區(qū)可借鑒青海省的經(jīng)驗(yàn)：青海省的互助縣積極開(kāi)發(fā)具有民族特色的文化產(chǎn)品，推動(dòng)了文化產(chǎn)業(yè)的繁榮和發(fā)展。五十鎮(zhèn)是互助縣土族聚居的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，土族刺繡藝術(shù)在這里有著一定的歷史和基礎(chǔ)。近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委政府因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)群眾大力發(fā)展刺繡產(chǎn)業(yè)。目前，全鎮(zhèn)有3家土族刺繡廠和1個(gè)刺繡基地。2011年8月份，五十鎮(zhèn)還率先在全縣成立了鄉(xiāng)一級(jí)的刺繡行業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)“協(xié)會(huì)+基地+公司+農(nóng)戶”的模式，積極鼓勵(lì)農(nóng)村婦女依靠刺繡手藝，增加家庭收入，改變農(nóng)村面貌。至2011年12月，全縣有刺繡行業(yè)協(xié)會(huì)2個(gè)，刺繡公司6家，刺繡文化產(chǎn)業(yè)省級(jí)示范基地10個(gè)。還涌現(xiàn)出了李發(fā)秀等一批國(guó)家級(jí)、省級(jí)、縣級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人。在這些傳承人的帶動(dòng)下，全縣專門(mén)從事刺繡產(chǎn)業(yè)的人員達(dá)60多人，農(nóng)戶達(dá)100多戶，每年刺繡產(chǎn)業(yè)總收入在100萬(wàn)元以上。
馬壩社區(qū)是鐘山區(qū)率先進(jìn)入小康的重點(diǎn)社區(qū)，本文以馬壩社區(qū)為例，對(duì)鐘山區(qū)在發(fā)展民族風(fēng)情旅游的過(guò)程中，大力發(fā)展壯大民族特色產(chǎn)品談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。
一、加強(qiáng)開(kāi)發(fā)民族產(chǎn)品的意識(shí)，做好宣傳動(dòng)員工作
作為相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，要認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)民族、民間手工藝品的意義。民族特色手工藝品具有獨(dú)特的魅力，是民族文化歷史再現(xiàn)物化的延伸，是民族文化的具體承載，歷史悠久，民族特色濃郁。民族工藝品不但具有民族文化的符號(hào)意義，更具有實(shí)用的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，其文化意義體現(xiàn)在民族文化的深厚積淀，具體反映和傳承獨(dú)特的審美情趣和高超的工藝技巧。在實(shí)用方面，民族工藝品多數(shù)又是必不可少的生活用品。在經(jīng)濟(jì)方面，民族工藝品在發(fā)展民族經(jīng)濟(jì)、繁榮民族市場(chǎng)、充實(shí)旅游購(gòu)物和改善民族生活方面，都在日益發(fā)揮作用，并產(chǎn)生著不可低估的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。民族、民間工藝品的開(kāi)發(fā)，將會(huì)對(duì)宣傳、弘揚(yáng)民族文化起到積極作用。對(duì)保護(hù)和弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)文化，加快旅游資源的開(kāi)發(fā)和利用，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化繁榮都有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、做好旅游商品發(fā)展的規(guī)劃
游客對(duì)民族風(fēng)情旅游感興趣，就會(huì)對(duì)少數(shù)民族手工藝品有興趣，因此可將月照鄉(xiāng)的少數(shù)民族風(fēng)情旅游納入全區(qū)的旅游總體規(guī)劃，在居民建房和景區(qū)景點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施上有意識(shí)地融入苗族元素，營(yíng)造少數(shù)民族風(fēng)情旅游的氛圍，同時(shí)大力推出苗族手工藝品作為旅游商品，吸引游客的注意，引發(fā)游客的購(gòu)買欲望。在旅游產(chǎn)品的包裝上，要結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，聘請(qǐng)專業(yè)人士打造有特色、有個(gè)性的節(jié)目、推出苗族手工藝品，將其上升到產(chǎn)業(yè)化。同時(shí)還要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修建民族特色街區(qū)，讓游人有地方可玩，有東西可買。
三、以多種形式加大資金投入
必須要有一定的財(cái)力支持，才能保障基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才隊(duì)伍培養(yǎng)、民族文化保護(hù)、民族旅游商品開(kāi)發(fā)，這就要依靠政府的支持。地方政府可每年安排一定的資金用于苗族手工藝品的發(fā)展項(xiàng)目，還可在信貸、稅收、投資方面對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行扶持、優(yōu)惠，調(diào)動(dòng)人們辦企業(yè)的積極性，使旅游商品成為我市新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且還能擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)。另外還可以實(shí)行“誰(shuí)投資誰(shuí)受益”的原則，建立“政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、群眾參與”的項(xiàng)目投入體制，鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)和個(gè)人以投資、入股等形式參與苗族手工藝品項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)，以此吸引更多社會(huì)資金參與開(kāi)發(fā)。同時(shí)可結(jié)合“涼都”品牌，利用這里得天獨(dú)厚的氣候條件，進(jìn)一步加大宣傳力度，進(jìn)行民族特色產(chǎn)品推介，不斷豐富“涼都”文化內(nèi)涵。
四、引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才
任何產(chǎn)業(yè)的興起、發(fā)展、壯大與人才的支撐都密不可分。沒(méi)有具備一定專業(yè)知識(shí)的項(xiàng)目管理人才、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人才、鄉(xiāng)土技能人才，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不會(huì)做大做強(qiáng)，更做不精走不遠(yuǎn)。人才隊(duì)伍的建設(shè)，關(guān)系到旅游產(chǎn)品的挖掘、提煉、包裝、展示等一系列過(guò)程。必須組建一支會(huì)苗族語(yǔ)言、懂民族文化、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的管理人才隊(duì)伍。同時(shí)還要抓好學(xué)校這個(gè)大后方，將其作為民族文化傳承的主渠道，在馬壩全鄉(xiāng)各中小學(xué)增設(shè)少數(shù)民族文化課程；在全市各級(jí)職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)苗族手工藝刺繡、蠟畫(huà)等專業(yè)，尤其是民族職業(yè)學(xué)校更應(yīng)該將其作為重點(diǎn)專業(yè)來(lái)抓，從根本上解決少數(shù)民族文化傳承難的問(wèn)題。
五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。只有進(jìn)行大量的市場(chǎng)調(diào)研，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)契機(jī)，設(shè)計(jì)出的旅游產(chǎn)品才能為廣大旅游者所接受。國(guó)外有質(zhì)量管理專家認(rèn)為，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，有20%到40%是在設(shè)計(jì)過(guò)程中造成的。所以要引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才，如果設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量管理沒(méi)搞好，就會(huì)給產(chǎn)品質(zhì)量留下許多問(wèn)題。要加強(qiáng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中的試驗(yàn)研究工作，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。將傳統(tǒng)與時(shí)尚相結(jié)合，突出地方色彩，將民族風(fēng)情與服飾、現(xiàn)代家居需求相結(jié)合，增添旅游產(chǎn)品的紀(jì)念意義及使用功能。
六、改善銷售方式，改善購(gòu)物環(huán)境
馬壩的苗族刺繡和蠟畫(huà)主要在每年“四月八”跳花節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的地?cái)偵铣鍪郏瑫?huì)給游客留下檔次低的印象，所以要營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，有效地提升產(chǎn)品的檔次。可在市區(qū)開(kāi)設(shè)專營(yíng)商店，或在超市、商場(chǎng)開(kāi)設(shè)專柜，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍。同時(shí)還可獨(dú)辟蹊徑，在飯店里、在賓館中擺放上我們的特色產(chǎn)品、標(biāo)上價(jià)格，也可將產(chǎn)品放到網(wǎng)絡(luò)上銷售，這樣既可擴(kuò)大宣傳，還可能會(huì)獲得意想不到的銷售業(yè)績(jī)。另外，銷售服務(wù)也很重要，應(yīng)對(duì)銷售人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)，在游客欣賞產(chǎn)品時(shí)，銷售人員可以談?wù)劗a(chǎn)品的藝術(shù)性及紀(jì)念價(jià)值等，賦予產(chǎn)品豐富的內(nèi)涵，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
總之，我們要在發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、民族風(fēng)情旅游的同時(shí)，將民族特色產(chǎn)品做大做強(qiáng)，既能豐富我們“涼都”品牌的內(nèi)涵，還能促進(jìn)我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快全面建成小康社會(huì)的進(jìn)程。
社區(qū)就業(yè)是充分利用和調(diào)動(dòng)社區(qū)資源和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)崗位、安置就業(yè)的渠道。它是一個(gè)涵蓋很廣的概念，可以指發(fā)生在社區(qū)內(nèi)的所有就業(yè)現(xiàn)象。但它又不僅是一個(gè)區(qū)域的概念，它還可以依托社區(qū)，向社區(qū)外延伸；它不限于社區(qū)服務(wù)業(yè)，還包括如家庭手工制造、社區(qū)內(nèi)小型加工甚至養(yǎng)殖等第一產(chǎn)業(yè)。
社區(qū)就業(yè)的特點(diǎn)可以概括為以下六個(gè)方面：
1、面寬點(diǎn)多、職業(yè)種類雜的特點(diǎn)。隨著社會(huì)的發(fā)展和居民生活節(jié)奏的加快，居民衣、食、住、行都在進(jìn)步，居民的基本要求是安全、快捷、方便，這都將體現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)和就業(yè)上。其本質(zhì)上存在面寬、點(diǎn)多、職業(yè)種類雜的特點(diǎn)，大體包括家政服務(wù)、嬰幼兒看護(hù)教育服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、體育健身服務(wù)、病人看護(hù)和幼童學(xué)生接送服務(wù)、搬家送餐服務(wù)、紅白喜事服務(wù)、保安保潔保綠等公益、美容美發(fā)服務(wù)、家庭小型電器維護(hù)修理服務(wù)、基本生活需求雜貨購(gòu)買服務(wù)、駐區(qū)企業(yè)事業(yè)單位后勤服務(wù)，以及臨時(shí)性突擊用工服務(wù)等。這樣的特點(diǎn)正適合下崗失業(yè)人員家庭經(jīng)營(yíng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)和組織起來(lái)共同經(jīng)營(yíng)。
2、區(qū)域性和非競(jìng)爭(zhēng)（競(jìng)爭(zhēng)小）的特點(diǎn)。因各地的居住群體、歷史習(xí)俗、生活水平、消費(fèi)需求、生活方式的不同而不同。同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展和生活水平的提高，消費(fèi)需求和生活方式在不斷變化，社區(qū)服務(wù)和就業(yè)崗位的開(kāi)發(fā)渠道也是不同和變化的。社區(qū)服務(wù)業(yè)作為就業(yè)的主渠道具有區(qū)域之間非競(jìng)爭(zhēng)的特征，社區(qū)服務(wù)的輻射范圍是有限制的。因此，社區(qū)就業(yè)呈現(xiàn)區(qū)域性和非競(jìng)爭(zhēng)（競(jìng)爭(zhēng)小）的特點(diǎn)。這一特點(diǎn)決定社區(qū)就業(yè)持久的發(fā)展?jié)摿蛷V泛性，也決定了要因地制宜開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位。
3、靈活就業(yè)的特點(diǎn)。社區(qū)就業(yè)特別是家政服務(wù)業(yè)具有非固定的工作時(shí)間、非固定的工作場(chǎng)所和收入不穩(wěn)定的特點(diǎn)。因此，它適合有靈活就業(yè)需求的特別是女性勞動(dòng)者就業(yè)的一個(gè)領(lǐng)域。它既可以謀取一定的收入，也可以兼顧自己的家庭。
4、勞動(dòng)密集型的特點(diǎn)。社區(qū)就業(yè)雖然各網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)用人少，但整體用人多，呈現(xiàn)用人密集的特點(diǎn)。在社區(qū)就業(yè)的部分項(xiàng)目只需要簡(jiǎn)單的設(shè)備和少量資金投入就可起步，有的需要一定的場(chǎng)地，有的不需要任何設(shè)備和資金投入,但除了雇主本身外，都需要少量的用人。因此，它是下崗失業(yè)人員最容易進(jìn)入的領(lǐng)域，是國(guó)家再就業(yè)扶持政策最容易體現(xiàn)成效的領(lǐng)域。問(wèn)題是政府和社區(qū)如何去指導(dǎo)和扶持就業(yè)者，使他們保持平穩(wěn)的收入。
5、依賴于誠(chéng)信環(huán)境的特點(diǎn)。社區(qū)相對(duì)來(lái)說(shuō)呈現(xiàn)用人者與從業(yè)者相互比較熟悉的環(huán)境，就業(yè)服務(wù)必須建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。首先是居民是否愿意你為他服務(wù)，如愿意買你的生活品，愿意到你處美容美發(fā)等，特別是家政服務(wù)，要進(jìn)入家庭，從業(yè)者與客戶之間的相互信任某種意義上成為雇傭的基礎(chǔ)條件。目前，信任環(huán)境已成為制約社區(qū)就業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。這種局面的形成有多方面的原因，如家庭不允許其他人插入的陳舊觀念，家政服務(wù)與家庭生活空間十分接近等因素。因此，要促進(jìn)社區(qū)就業(yè)和服務(wù)就要?jiǎng)?chuàng)造信任環(huán)境。
6、不完全適用市場(chǎng)就業(yè)機(jī)制的特點(diǎn)。社區(qū)不僅是群眾自治性基層組織，而且政府又賦予了一定的行政職能，因此社區(qū)就業(yè)不完全適用市場(chǎng)就業(yè)機(jī)制。一是社區(qū)中有政府或非政府組織舉辦的非市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性的福利性事業(yè)、公益性事業(yè)；二是社區(qū)的一些服務(wù)組織，既不是福利性組織，也不是企業(yè)，而是多方參與的自治性的非盈利組織實(shí)體。所以，社區(qū)就業(yè)的一部分崗位是安置性而不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性的。隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的就業(yè)機(jī)制的逐步完善，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活各領(lǐng)域中，能給予政府可有效調(diào)控的就業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)空間將越來(lái)越少。社區(qū)就業(yè)這種兼市場(chǎng)和非市場(chǎng)機(jī)制并存的特點(diǎn)，是政府促進(jìn)就業(yè)，尤其是解決特困群體所需要的。社區(qū)就業(yè)和社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)表明，社區(qū)就業(yè)的優(yōu)勢(shì)一是職業(yè)類型眾多、工種雜，雖網(wǎng)點(diǎn)用人數(shù)量較小，但整體用人多；二是居住區(qū)域較固定，方便就地就業(yè)；三是社區(qū)工作人員熟悉社區(qū)居民情況，掌握困難群體的實(shí)際，便于宣傳和組織，可以因人而異地安置就業(yè)；四是社區(qū)就業(yè)是直接為社區(qū)居民和社區(qū)單位服務(wù)的，社區(qū)就業(yè)是比較適合下崗失業(yè)人員就業(yè)的領(lǐng)域。關(guān)鍵是我們?nèi)绾谓M織和服務(wù)指導(dǎo)，如何了解和把握這些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，如何開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)。
二、社區(qū)就業(yè)需要政府部門(mén)做的工作
（一）積極開(kāi)發(fā)公益性崗位
公益性崗位是指公益事業(yè)領(lǐng)域的就業(yè)崗位，其基本特征一是提供社會(huì)公眾可以共同享受的公共服務(wù)，多數(shù)不收費(fèi)，有的少量收費(fèi)；二是多是勞動(dòng)力市場(chǎng)收入較低的初級(jí)崗位；三是應(yīng)該由政府或社會(huì)團(tuán)體投資，提供運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的為社區(qū)環(huán)境建設(shè)服務(wù)的。重點(diǎn)是社區(qū)保潔、保綠、保安、社區(qū)車輛看管、交通協(xié)管員等。公益性崗位政府開(kāi)發(fā)和初級(jí)的特點(diǎn)決定了它是安置性的崗位，也正好解決急迫需要就業(yè)的困難群體托底安置問(wèn)題。
雖然公益性崗位增長(zhǎng)有限，但公益性崗位是可以開(kāi)發(fā)的，有些對(duì)社區(qū)有益的階段性工作也可不受“公益性”范圍所限去開(kāi)發(fā)。關(guān)鍵看我們的著眼點(diǎn)是否是對(duì)社會(huì)有益，是否對(duì)公眾提供便利服務(wù)的。如：尚義縣開(kāi)發(fā)的社區(qū)治安協(xié)理員，橋西區(qū)開(kāi)發(fā)的低保協(xié)理員，都受到群眾的好評(píng)。我們要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的社區(qū)發(fā)展趨向下大力去開(kāi)發(fā)這些崗位，并解決如何開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。
（二）調(diào)動(dòng)各方面力量多渠道開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位
社區(qū)就業(yè)的關(guān)鍵是就業(yè)崗位開(kāi)發(fā)。需要調(diào)動(dòng)多方面力量共同配合，多渠道開(kāi)發(fā)。有四種基本的力量需要注重，一是政府的力量，政府的力量來(lái)源于政策、干預(yù)、服務(wù)三個(gè)方面；二是市場(chǎng)的力量，市場(chǎng)的力量來(lái)源于各類經(jīng)濟(jì)組織在競(jìng)爭(zhēng)中不斷拓展和經(jīng)營(yíng)方式的改變；三是社會(huì)的力量，社會(huì)的力量來(lái)源于社區(qū)和各種社團(tuán)組織等方面，他們都需要在社區(qū)體現(xiàn)各自的職能作用，都需要從社區(qū)起步；四是勞動(dòng)者自身的力量，他們自主就業(yè)積極性和創(chuàng)業(yè)的激情需要全面的調(diào)動(dòng)、激發(fā)、引導(dǎo)和規(guī)范，政府的政策扶持主要體現(xiàn)在此。在社區(qū)就業(yè)崗位開(kāi)發(fā)上，全面的利用各種力量，既充分體現(xiàn)出國(guó)家“政府促進(jìn)就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)，社會(huì)幫助就業(yè)，勞動(dòng)者自主就業(yè)”的方針，又能促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。如，我市的各級(jí)工會(huì)組織、婦聯(lián)組織發(fā)揮了很好的幫助作用，搞勞務(wù)輸出、搞技能培訓(xùn)、搞扶持創(chuàng)業(yè)、搞小額貸款扶持，起了很好的作用，受到了群眾的稱贊。
（三）發(fā)揮社區(qū)經(jīng)濟(jì)對(duì)就業(yè)的拉動(dòng)作用
社區(qū)不單純都是居民居住地，區(qū)域內(nèi)有許多中小型企業(yè)，他們的生產(chǎn)，特別是生活離不開(kāi)社區(qū)，他們的發(fā)展和生存都將給社區(qū)帶來(lái)影響。社區(qū)要掌握駐區(qū)企業(yè)的情況，幫助和扶持駐區(qū)企業(yè)發(fā)展壯大，同時(shí)搞好企業(yè)的后勤服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，達(dá)到能贏和拉動(dòng)社區(qū)就業(yè)的目的。像我市橋東區(qū)各社區(qū)一樣，和駐區(qū)企業(yè)建立經(jīng)常性的聯(lián)系，企業(yè)有什么需求社區(qū)及時(shí)了解，并能及時(shí)幫助解決，企業(yè)臨時(shí)用人社區(qū)幫助選派，為下崗失業(yè)人員拉線搭橋，既促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，又解決了部分下崗失業(yè)人員的就業(yè)問(wèn)題。
三、在社區(qū)就業(yè)上需要注意的問(wèn)題
為做好社區(qū)就業(yè)和服務(wù)工作，確保社區(qū)的健康發(fā)展，需處理好五個(gè)方面的問(wèn)題：
一是處理好社區(qū)就業(yè)崗位開(kāi)發(fā)中政府與市場(chǎng)的關(guān)系
在社區(qū)就業(yè)崗位開(kāi)發(fā)中，政府和作為市場(chǎng)主體的企業(yè)需要非常緊密地結(jié)合。但體現(xiàn)政府與市場(chǎng)緊密結(jié)合的社區(qū)服務(wù)實(shí)體主要形式卻是1、基本完全是政府的場(chǎng)地和資金；2、政府利用社區(qū)單位的場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)；3、社會(huì)企業(yè)掛靠政府。在當(dāng)前社區(qū)服務(wù)的發(fā)展缺乏信任（信用）環(huán)境的情況下，政府與企業(yè)合作，政府直接經(jīng)營(yíng)社區(qū)服務(wù)業(yè)是有利于社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展是切合實(shí)際的。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)范性要求，政府與市場(chǎng)的關(guān)系是應(yīng)該界定清楚。因?yàn)樽鳛槭袌?chǎng)主體的企業(yè)追求的是自身利益最大化，而政府的目標(biāo)是追求社會(huì)效益的最大化。目標(biāo)的不同，模糊的關(guān)系，處理不好會(huì)最終損害政府：一是市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，因關(guān)系模糊，往往政府要承擔(dān)最后的責(zé)任；二是政府的投入和社會(huì)、企業(yè)的投入產(chǎn)權(quán)界定不清，今后會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)糾紛；三是政府的市場(chǎng)投入和非市場(chǎng)投入界定不清，政府投入福利、公益性事業(yè)是非市場(chǎng)的投入，有些進(jìn)入非福利事業(yè)的市場(chǎng)投入，將影響政府投入的效果。歸結(jié)起來(lái)是政府扶持的社區(qū)就業(yè)中應(yīng)該明朗化，投入和效果統(tǒng)一化，要進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)、調(diào)控，并順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律。目前就是要通過(guò)政策導(dǎo)向或者說(shuō)政府干預(yù)，把社區(qū)就業(yè)崗位留給下崗失業(yè)人員。
社區(qū)就業(yè)雖然規(guī)模小，組織形態(tài)不完善，但它總是和經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)系在一起的，具有了市場(chǎng)化企業(yè)的特征，政府在參與其中時(shí)，還是要借鑒現(xiàn)代企業(yè)制度的手段，做到產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)分明，投在明處，取在明處，權(quán)責(zé)寫(xiě)在明處，以做到雖扶持，但不參與管理，只具監(jiān)督之責(zé)，不包辦代替。
二是處理好社區(qū)就業(yè)中的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題
社區(qū)就業(yè)從業(yè)者的勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)保險(xiǎn)是相互聯(lián)系的兩個(gè)問(wèn)題。一是簽訂勞動(dòng)合同關(guān)系問(wèn)題。根據(jù)調(diào)查，目前，社區(qū)受雇的從業(yè)者多數(shù)不簽勞動(dòng)合同，不明確各自的權(quán)利和義務(wù)，包括工作時(shí)間、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)勞動(dòng)合同的法律法規(guī)要求認(rèn)知度偏低，許多業(yè)主認(rèn)為沒(méi)有必要，但大多數(shù)從業(yè)者認(rèn)為有必要，有部分人遇到麻煩才覺(jué)得應(yīng)該簽訂。從實(shí)際情況看，目前，強(qiáng)求一律簽訂勞動(dòng)合同還有些不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)橛行┥鐓^(qū)服務(wù)組織是家庭成員或親戚朋友組成，簽訂勞動(dòng)合同不現(xiàn)實(shí)；同時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，建立正常的勞動(dòng)關(guān)系，就要繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，多數(shù)的社區(qū)服務(wù)組織不勝負(fù)擔(dān)。因此，對(duì)于社區(qū)就業(yè)從業(yè)者是否簽訂勞動(dòng)合同，以宣傳和提倡為主，暫不強(qiáng)求，分情況推行，對(duì)于成規(guī)模、正規(guī)化、經(jīng)濟(jì)收入可觀的社區(qū)服務(wù)實(shí)體，就要要求他們與就業(yè)者簽訂勞動(dòng)合同，確保雙方的合法權(quán)益。勞動(dòng)保障監(jiān)察對(duì)這類經(jīng)濟(jì)組織的監(jiān)察要加強(qiáng)，多做宣傳和提倡，多講法律法規(guī)規(guī)定和雙方權(quán)益受損的案例，以保障雇主和勞動(dòng)者的合法權(quán)益。同時(shí)，可尋求靈活的勞動(dòng)合同簽訂方式，制定適合社區(qū)小企業(yè)和個(gè)體工商戶雇工的簡(jiǎn)化協(xié)議文本，允許簡(jiǎn)化的書(shū)面協(xié)議存在。二是家政服務(wù)等類型的特殊勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題。國(guó)家已允許靈活性就業(yè)人員按小時(shí)工簽訂多份勞動(dòng)合同，但目前少有簽訂者。反映出來(lái)的問(wèn)題既有從業(yè)者的權(quán)益受侵害的問(wèn)題，包括受到語(yǔ)言攻擊甚至打罵等存在；也有家政服務(wù)中出現(xiàn)的事故、財(cái)物損失發(fā)生糾紛無(wú)法處理的問(wèn)題；還有介紹服務(wù)的組織推脫應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的問(wèn)題等等。這里關(guān)鍵是規(guī)范化發(fā)展問(wèn)題，它不僅需要高度依賴于信任環(huán)境，也需要政府完善法規(guī)，加強(qiáng)管理和積極引導(dǎo)，從多方面、多角度去推動(dòng)。一是政府和群團(tuán)組織舉辦和參與家政服務(wù)組織，從技能培訓(xùn)入手，從科學(xué)管理入手，樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)典型，推動(dòng)服務(wù)水平的提高，在營(yíng)造信譽(yù)上起示范作用，形成效應(yīng)環(huán)境；二是通過(guò)舉辦和參與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善家政服務(wù)類型就業(yè)的法規(guī)制度，建立必要的勞動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范從業(yè)者、服務(wù)對(duì)象、組織者三方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，最后達(dá)到以法律固化環(huán)境；三是加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察和仲裁力度。在目前勞動(dòng)保障監(jiān)察力所不及的情況下，可以從社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員中選拔一些人員進(jìn)行培訓(xùn)，并賦予他們一定的監(jiān)察職能，輔助社區(qū)處理和調(diào)解相關(guān)的權(quán)益糾紛，化解矛盾于基層；四是大力推動(dòng)社區(qū)建立家政服務(wù)協(xié)會(huì)和從業(yè)者工會(huì)，為業(yè)主、從業(yè)者反映和解決問(wèn)題提供渠道，逐步達(dá)到依法經(jīng)營(yíng)、依法雇工、依法自我管理，自律各自行為，規(guī)范運(yùn)行。
三是處理好社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的接續(xù)問(wèn)題
社會(huì)保險(xiǎn)是解決人們老年后后顧之憂的主要渠道。社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系的接續(xù)是下崗失業(yè)人員在社區(qū)再就業(yè)中的關(guān)鍵問(wèn)題之一，也是社區(qū)從業(yè)者最關(guān)心的問(wèn)題之一。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是尋求繳費(fèi)途徑，明確繳費(fèi)雇主和從業(yè)者各自負(fù)擔(dān)的標(biāo)準(zhǔn)，解決補(bǔ)繳標(biāo)準(zhǔn)和辦法，最終達(dá)到自覺(jué)繳費(fèi)，合法收取。需要注意的一是部分社區(qū)企業(yè)成規(guī)模有能力繳費(fèi)，但為了各自的最大利益，有意的逃避責(zé)任。這些就需要依法強(qiáng)制執(zhí)行，關(guān)鍵是要有個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)；二是部分小規(guī)模、微利的社區(qū)企業(yè)，只能維持基本運(yùn)行和職工生活保障，無(wú)力繳費(fèi)。應(yīng)該充分利用國(guó)家促進(jìn)再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策中社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，既能確保再就業(yè)下崗失業(yè)人員的后顧之憂，又能確保企業(yè)的生存和發(fā)展，還能促使企業(yè)知道自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)責(zé)任；三是部分自謀職業(yè)的從業(yè)者個(gè)人收入低，只能維持家庭的生計(jì)，無(wú)力繳費(fèi)，或者部分自謀職業(yè)的從業(yè)者收入忽高忽低，造成時(shí)繳時(shí)斷問(wèn)題。這些需要我們按困難群體進(jìn)行劃定，政府給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。如“4050”人員、享受低保人員、單親職工、雙下崗失業(yè)人員、30年以上工作年限等。同時(shí)要建立社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)的一些具體的法規(guī)規(guī)定和程序，還要確定一個(gè)合理的較低的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保國(guó)家搞好社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)和鼓勵(lì)自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)政策的落實(shí)。
四是處理好靈活性就業(yè)的統(tǒng)計(jì)問(wèn)題
社區(qū)就業(yè)中靈活性就業(yè)是一個(gè)重要組成部分，季節(jié)性用工、臨時(shí)性用工、擺地?cái)偂⒓彝コ袛埵止ぜ庸さ仁菍儆诓怀浞志蜆I(yè)的主要部分，都需要社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員掌握和統(tǒng)計(jì)。這是一項(xiàng)很重要的工作，必須做到跟蹤到人，才能掌握和統(tǒng)計(jì)好。關(guān)鍵的問(wèn)題是達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才可以算就業(yè)，一是標(biāo)準(zhǔn)，目前應(yīng)該參照省公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；二是如何測(cè)算他們的月收入是個(gè)難題，需要社區(qū)工作人員不僅掌握他們的基本收入情況，而且需要不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握各種經(jīng)營(yíng)類型的收入行情，還要能夠根據(jù)行情進(jìn)行仔細(xì)的測(cè)算和評(píng)估，才能確定是否算就業(yè)。這項(xiàng)工作是社區(qū)最基礎(chǔ)的工作之一，需要我們時(shí)刻注意，才能為社區(qū)就業(yè)提供可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
當(dāng)中國(guó)這個(gè)世界上最大的市場(chǎng)已經(jīng)成為“日本制造”與“中國(guó)制造”的最大的主戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)候，一場(chǎng)迫在眉睫的戰(zhàn)斗已經(jīng)全面展開(kāi)。在這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)不是話語(yǔ)權(quán)之爭(zhēng)，而是對(duì)產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)與控制權(quán)的爭(zhēng)奪。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全球化的時(shí)候，要看待一個(gè)產(chǎn)業(yè)不僅要著眼于當(dāng)前和眼前，更要著眼于未來(lái)和全局。顯然，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模化已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一個(gè)階段的任務(wù)已經(jīng)圓滿實(shí)現(xiàn)，當(dāng)我們客觀地來(lái)分析和看待中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)之后，一種更加緊迫的現(xiàn)實(shí)就擺在了我們的面前：我們能否順利地接過(guò)“日本制造”從“歐美制造”手里奪過(guò)來(lái)的主導(dǎo)權(quán)和控制權(quán)？
在摩托車領(lǐng)域里，“中國(guó)制造”能否成為當(dāng)年的“日本制造”？也許，對(duì)于“中國(guó)摩托”乃至“中國(guó)制造”來(lái)說(shuō)，真正需要的是如何在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)，從而獲得在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展的動(dòng)力和能力。因?yàn)椤?/p>
一個(gè)不善于學(xué)習(xí)的企業(yè)，是一個(gè)沒(méi)有希望和前途的企業(yè)；一個(gè)不善于學(xué)習(xí)的國(guó)家，同樣也是一個(gè)沒(méi)有希望和前途的國(guó)家！
得失“中國(guó)摩托”
撰文/ 范紅杰
跟“日本摩托”的正面競(jìng)爭(zhēng)，是“中國(guó)摩托”不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
多年來(lái)的增量市場(chǎng)，培育了今天占據(jù)世界摩托車產(chǎn)銷半壁江山的中國(guó)摩托車產(chǎn)業(yè)。在2000多萬(wàn)輛的產(chǎn)銷量里，“中國(guó)摩托”形成了一支可以獨(dú)當(dāng)一面的強(qiáng)大力量。如果說(shuō)現(xiàn)在的格局表面上看是“歐美摩托”、“日本摩托”與“中國(guó)摩托”的“三國(guó)鼎立”，而實(shí)際上卻是日本摩托與中國(guó)摩托的“楚漢相爭(zhēng)”。
在面對(duì)已經(jīng)崛起的具有強(qiáng)大的全球性競(jìng)爭(zhēng)力的“日本摩托”時(shí)，也許，這是一種榮耀：畢竟能夠參與這樣的直接競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)并不多，盡管這樣的競(jìng)爭(zhēng)仍然停留在一個(gè)比較低的層次上：低附加值的銷量。在大戰(zhàn)已經(jīng)展開(kāi)的時(shí)候，仔細(xì)盤(pán)點(diǎn)一下“中國(guó)摩托”，也許能更好地看清楚未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局。
在當(dāng)前來(lái)看，“中國(guó)摩托”的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)都很明顯和突出。其主要優(yōu)勢(shì)如下：
一是占據(jù)著中國(guó)這個(gè)世界上最大的市場(chǎng)。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，首要優(yōu)勢(shì)并非人力等各種成本的廉價(jià)，更重要的乃是這個(gè)市場(chǎng)的巨大。依靠巨大的市場(chǎng)，才能吸引外資，進(jìn)而引進(jìn)技術(shù)。在汽車技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先中國(guó)的韓國(guó)，為什么就沒(méi)有形成真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的摩托車品牌呢？而日本本國(guó)的市場(chǎng)比韓國(guó)大得多，因此也就有了足夠的市場(chǎng)來(lái)培育日本的摩托車品牌。而對(duì)于一個(gè)正在起步的產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有在本國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)大支持下，無(wú)論是資本還是技術(shù)，乃至品牌運(yùn)作等各種資源的積累都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，就難以真正地形成規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力，也必然難以成長(zhǎng)為領(lǐng)先品牌。為什么進(jìn)入世界500強(qiáng)排名的大多是具有壟斷資源的國(guó)有企業(yè)呢？一個(gè)決定性的因素就是這個(gè)市場(chǎng)的龐大。顯然，中國(guó)摩托車產(chǎn)業(yè)的快速成長(zhǎng)同樣來(lái)自這樣的一個(gè)巨大市場(chǎng)。而無(wú)論是過(guò)去還是今后，這個(gè)市場(chǎng)永遠(yuǎn)都在“中國(guó)摩托”成長(zhǎng)、乃至國(guó)際化的大背景和堅(jiān)強(qiáng)靠山。當(dāng)然，值得欣慰的是，“中國(guó)摩托”抓住了這樣的一個(gè)難得的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳和有效把握，是“中國(guó)摩托”的一個(gè)成功因素。
二是具備了一定的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。規(guī)模化不是萬(wàn)能鑰匙，但是，規(guī)模化是一個(gè)參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)的制造領(lǐng)域來(lái)說(shuō)。跟信息產(chǎn)業(yè)不同的是，在一個(gè)已經(jīng)成熟的市場(chǎng)領(lǐng)域，制造型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在很大程度上來(lái)自于規(guī)模化。沒(méi)有一定的規(guī)模，就無(wú)法現(xiàn)實(shí)規(guī)模帶來(lái)的成本的降低，更無(wú)法在市場(chǎng)上爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)。尤其是2003年以后，本土一線品牌紛紛跨過(guò)百萬(wàn)大關(guān)，并且在市場(chǎng)出現(xiàn)一定程度的萎靡之后，依然保持著比較好的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭，尤其是銷量并沒(méi)有出現(xiàn)波動(dòng)，其競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)也更加牢固。表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)應(yīng)該有3家：
宗申。在市場(chǎng)出現(xiàn)難以預(yù)測(cè)的變數(shù)面前，宗申逆風(fēng)而上，積極主動(dòng)地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，及時(shí)地淘汰了一些有銷量無(wú)價(jià)值的產(chǎn)品，并對(duì)整個(gè)產(chǎn)品線進(jìn)行升級(jí)。雖然銷量有所下滑，但利潤(rùn)卻明顯增加。“中國(guó)摩托”最大的問(wèn)題不是價(jià)格高低的問(wèn)題，而是如何制定品牌升級(jí)的策略。值得學(xué)習(xí)的例子是韓國(guó)三星，它創(chuàng)造了一條技術(shù)與品牌為雙翼的升級(jí)之路，如今三星已經(jīng)成為名副其實(shí)的國(guó)際品牌。那么，還有一個(gè)值得借鑒與學(xué)習(xí)的例子就是韓國(guó)LG，在韓國(guó)LG是一個(gè)同樣廉價(jià)的品牌，然而，LG能夠意識(shí)到這一點(diǎn)，并在形成了足夠的積累之后果斷進(jìn)行品牌升級(jí)，無(wú)論是產(chǎn)品還是品牌都得到了積極的改善，其手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入高端領(lǐng)域。顯然，“中國(guó)摩托”要形成真正的具有全球性競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，升級(jí)之路必走不可。產(chǎn)品與品牌同步互動(dòng)提升是一個(gè)值得嘗試的途徑。
大長(zhǎng)江。大長(zhǎng)江走的是一條品質(zhì)路線，尤其最近幾年一直保持著迅猛的勢(shì)頭，在中國(guó)摩托車企業(yè)里是絕無(wú)僅有的。大長(zhǎng)江最大的貢獻(xiàn)不僅在于其銷量，而在于其提供了一種對(duì)企業(yè)發(fā)展和品牌建設(shè)的新的思考途徑，它讓我們認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)：過(guò)硬的產(chǎn)品，而不是過(guò)多的宣傳。或者說(shuō)從品牌的角度來(lái)說(shuō)，它讓每一個(gè)產(chǎn)品就是一個(gè)媒介，成為一個(gè)傳播的載體，傳遞著品牌的信譽(yù)。還有一個(gè)值得思考的地方就是對(duì)渠道的有效管理，可以說(shuō)，對(duì)渠道管理的有效性，本土品牌沒(méi)有一個(gè)能夠真正地達(dá)到。但是，在其品質(zhì)路線的基礎(chǔ)之上，我們卻很難看到一個(gè)“帶頭大哥”更大的作為：它帶來(lái)的只是啟示，而缺乏對(duì)行業(yè)的整體推動(dòng)。盡管銷量依然保持第一，但是，作為單一品牌的豪爵品牌并不是第一，在自身快速成長(zhǎng)的過(guò)程中，鈴木品牌也深入人心。顯然，大長(zhǎng)江的快速成長(zhǎng)成就著自身，同時(shí)也培育了一個(gè)更加強(qiáng)大的對(duì)手。現(xiàn)在的大長(zhǎng)江即使不是“被綁架”，至少也是“被軟禁”，因此，在某種意義上，豪爵既是本土品牌的驕傲，也是本土品牌的悲哀。
錢(qián)江。作為中國(guó)銷量最大的本土單一品牌，錢(qián)江應(yīng)該在是“中國(guó)摩托”的最杰出的代表之一。在不依靠外資的情況下，錢(qián)江完全靠自身努力形成了自己的產(chǎn)品特色和品牌個(gè)性，應(yīng)該說(shuō)是最具有中國(guó)特色的本土品牌：它將對(duì)中國(guó)文化的深刻洞悉和對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深入了解發(fā)揮得淋漓盡致。其對(duì)產(chǎn)品的不斷完善和對(duì)品牌的精確定位，使錢(qián)江走在跟合資品牌貼身“肉搏”的最前沿。在中國(guó)市場(chǎng)，毫無(wú)疑問(wèn)的是，錢(qián)江已經(jīng)成為跟日資品牌形成直接對(duì)抗的極少數(shù)本土品牌之一。牢牢地占領(lǐng)本土市場(chǎng)，然后尋求技術(shù)與全球市場(chǎng)的突破，錢(qián)江的探索讓“中國(guó)摩托”有了新的思路。
三是市場(chǎng)資源與地位的逐步集中。“中國(guó)摩托”要形成真正的競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)重要的前提就是占有盡可能多的市場(chǎng)資源，并占據(jù)有利的市場(chǎng)地位。可想而知的是，沒(méi)有足夠的市場(chǎng)資源和地位，就不可能通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的影響來(lái)實(shí)現(xiàn)真正的升級(jí)。很簡(jiǎn)單，宗申如果不占有相當(dāng)大的市場(chǎng)資源，并形成了品牌效應(yīng)，肯定無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，從而獲得更高的利潤(rùn)和更好的品牌形象。從競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)來(lái)看，更大的集中化仍在進(jìn)行。市場(chǎng)資源的集中不僅可以使企業(yè)獲得更多的份額，同時(shí)更有利于企業(yè)提升產(chǎn)品檔次，提升品牌形象。
四是尋求技術(shù)突破的思路更加多樣化。日本向來(lái)就對(duì)技術(shù)輸出有嚴(yán)格的規(guī)定和限制，這不僅是文化上的，還有嚴(yán)厲的制度予以保證。盡管摩托車并非一個(gè)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)，而且在世界經(jīng)濟(jì)格局中的地位并不明顯，但是，日本企業(yè)對(duì)技術(shù)的保守幾乎是一成不變的。如今，當(dāng)“日本摩托”已經(jīng)成為“歐美摩托”和“中國(guó)摩托”的共同敵人的時(shí)候，“中國(guó)摩托”出于突圍的目標(biāo)與“歐美摩托”出于自救的目的達(dá)成了方向上的一致：“中國(guó)摩托”要想實(shí)現(xiàn)真正意義的核心技術(shù)的突破，從目前的緊迫形勢(shì)來(lái)看，接轉(zhuǎn)歐洲技術(shù)是一條最為有效的途徑。宗申和錢(qián)江的收購(gòu)已經(jīng)跨出了具有實(shí)質(zhì)意義的一步。這為“中國(guó)摩托”的真正的升級(jí)提供了新的可能。
當(dāng)然，對(duì)于“中國(guó)摩托”來(lái)說(shuō)，仍然存在著一些不得不說(shuō)的問(wèn)題，而且這些問(wèn)題決定著到企業(yè)的生死。
第一就是嚴(yán)重缺乏真正的制造文化。在屢次進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，經(jīng)銷商大多對(duì)本土品牌的質(zhì)量大吐“苦水”，而曾經(jīng)一度輝煌過(guò)的一線品牌甚至在近年來(lái)紛紛潰敗，在某些市場(chǎng)已經(jīng)成為經(jīng)銷商心里“死掉的品牌”。為什么不僅是二三線品牌，連一線品牌也開(kāi)始潰敗了？答案只有一個(gè)：質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)“日本摩托”盡量維持它們的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、為適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而緩慢地降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，“中國(guó)摩托”看到的是“日本摩托”微小的市場(chǎng)份額和遲緩的應(yīng)變速度，而沒(méi)有想到的是，它們所犧牲的眼前利益正在換來(lái)更具有戰(zhàn)略性的未來(lái)。對(duì)于“中國(guó)制造”來(lái)說(shuō)，當(dāng)前最重要的形成真正的制造文化，而不是所謂的“創(chuàng)造”，沒(méi)有過(guò)硬的制造文化，同樣不可能形成真正的“中國(guó)創(chuàng)造”。同樣，對(duì)于當(dāng)前的“中國(guó)摩托”來(lái)說(shuō)，需要的不是模式，而是深刻的理解、認(rèn)識(shí)，并真正形成一種理念上的統(tǒng)一和現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐。犧牲質(zhì)量的短期眼光和行為、缺乏質(zhì)量保證的生產(chǎn)體系，已經(jīng)成為“中國(guó)摩托”乃至“中國(guó)制造”的軟肋。
第二是缺乏牢固的市場(chǎng)地位。不深入了解市場(chǎng)，肯定會(huì)陷入銷量的盲目樂(lè)觀中，深入了解市場(chǎng)之后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)許多的銷量是如此的不堪一擊。重慶某二線品牌在2004年銷量達(dá)到了一個(gè)輝煌的頂點(diǎn)，媒體驚呼該品牌已經(jīng)進(jìn)入一線品牌陣營(yíng)，然而轉(zhuǎn)眼就陷入了困境，銷量跌至三線品牌之流，甚至還一度傳出破產(chǎn)拍賣的消息。在洛陽(yáng)摩托車市場(chǎng)，我們就親眼所見(jiàn)某些本土一線品牌的難堪現(xiàn)狀，而在登封市看到的是極少數(shù)本土一線品牌的艱難生存。在2005年的時(shí)候，筆者就親見(jiàn)三線品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的敗象，而現(xiàn)在一些本土一線品牌的市場(chǎng)松動(dòng)也重蹈三線品牌敗走國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的覆轍的可能。如果不加強(qiáng)市場(chǎng)修為，三線品牌的昨天可能就某些一線品牌的明天。
第三是缺乏強(qiáng)勢(shì)的品牌地位。盡管本土一線品牌已經(jīng)形成了一定的品牌知名度，但是，非常危險(xiǎn)的一個(gè)現(xiàn)象就是這些一線品牌并沒(méi)有形成真正的美譽(yù)度，品牌形象甚至有下滑的危險(xiǎn)和趨勢(shì)。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)候，無(wú)論是消費(fèi)者還是經(jīng)銷商都對(duì)本土一線品牌表達(dá)了各自的不滿。品牌滿意度不僅沒(méi)有提高，反而在悄悄地下降。當(dāng)“日本摩托”已經(jīng)成為摩托車的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，留給本土品牌的時(shí)間和機(jī)會(huì)越來(lái)越少了。
第四是缺乏有效的渠道管理。在渠道管理上，做得最好的是合資品牌，而本土品牌普遍缺乏對(duì)渠道管理的能力與效果。即使是本土一線品牌，在渠道的選擇上和管理上缺乏主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，在某些市場(chǎng)甚至顯得很被動(dòng)。隨著市場(chǎng)的逐步集中，主要品牌也逐漸地集中到少數(shù)經(jīng)銷商的手里，這無(wú)疑就增加了經(jīng)銷商的回旋余地，尤其當(dāng)幾個(gè)品牌同時(shí)爭(zhēng)奪同一個(gè)經(jīng)銷商的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)成本和管理難度就相應(yīng)增加，效益卻可能降低。格力的成功來(lái)自哪里？一是過(guò)硬的產(chǎn)品，二是強(qiáng)勢(shì)的渠道管理。目前，對(duì)于“中國(guó)摩托”來(lái)說(shuō)，顯而易見(jiàn)的是，在這兩個(gè)方面有著顯著的差距。
銷量并不能夠說(shuō)明什么，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律也不能說(shuō)明什么，一切歷史在于歷史的創(chuàng)造者，而非簡(jiǎn)單而被動(dòng)地遵從所謂的規(guī)律。必須相信：“日本摩托”能夠戰(zhàn)勝“歐美摩托”絕非守株待兔那么簡(jiǎn)單。 “中國(guó)摩托”VS“日本摩托”
撰文/ 范紅杰
沉浸于眼前的銷量，因表面上的繁榮而狂歡，滿足于微小的利潤(rùn)，甘愿在被不斷擠壓的逼仄空間里回旋，并維持日漸艱難的生存……這就是“中國(guó)摩托”的現(xiàn)狀。
“我們現(xiàn)在賣車不能以每天的銷量為計(jì)算單位了，一周也不行，必須用月來(lái)計(jì)算，否則就說(shuō)不出口了。”在河南登封市的某本土一線品牌的專賣店里，老板無(wú)奈地?cái)傞_(kāi)雙手。“當(dāng)年能夠一天賣多少多少輛，現(xiàn)在一天能賣一輛已經(jīng)是很不錯(cuò)了。”而在河南洛陽(yáng)的摩托車市場(chǎng)，這個(gè)在國(guó)內(nèi)具有很大影響力的本土一線品牌已經(jīng)不見(jiàn)了蹤影。
“本土品牌里，除了豪爵、宗申、錢(qián)江和嘉陵，我們已經(jīng)找不到對(duì)手了。”河南通源摩托車銷售有限公司洛陽(yáng)分公司的一位經(jīng)理自豪地說(shuō)。目前，通源公司是河南最大的摩托車商，其大股東是北方企業(yè)集團(tuán)和北方易初公司，其主銷品牌以大陽(yáng)為主。洛陽(yáng)通源則手握大陽(yáng)、五羊本田、雅馬哈等合資品牌，成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的壟斷者。“我們應(yīng)該占據(jù)著70%的市場(chǎng)份額，這算不算壟斷啊？”該經(jīng)理試探著問(wèn)。顯然，他說(shuō)這樣的話有著足夠的理由：大陽(yáng)單品牌在當(dāng)月我們前去采訪的當(dāng)天（截止7月9號(hào)，9天時(shí)間）已經(jīng)賣出了112輛，其它品牌無(wú)法望其項(xiàng)背。
緊跟著的是日系兩大品牌，很明顯的一點(diǎn)是本土品牌即使是一線品牌也開(kāi)始跟不上對(duì)手的步伐了。而這跟《摩托車世界》在安康地區(qū)的調(diào)查結(jié)果基本一致：重慶5大家只有1到2家維持著市場(chǎng)現(xiàn)狀，但是合資品牌的影響力已經(jīng)大大超過(guò)本土品牌，銷量也在快速上升，局部市場(chǎng)合資品牌已經(jīng)超過(guò)了本土一線品牌的銷量，按照這樣的勢(shì)頭，本土品牌的總體銷量被超越將只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題而已。
合資品牌的上升勢(shì)頭難道僅僅是品牌的作用？“質(zhì)量問(wèn)題太差，現(xiàn)在這幾輛車我們都不敢賣，尤其是熟人更是看都不敢讓他們看，賣給他們實(shí)在是問(wèn)心有愧。”在登封市宗申專賣店里，銷售人員指著江蘇某品牌摩托車說(shuō)。雖然是新車，但是銀灰色的護(hù)桿已經(jīng)開(kāi)始褪色。“還沒(méi)有騎就褪色了，這叫什么車啊。現(xiàn)在，我們這些車已經(jīng)不賣了，主要賣宗申車。”市場(chǎng)的成熟、消費(fèi)的理性，已經(jīng)使口碑效應(yīng)的作用越來(lái)越明顯，而作為口碑效應(yīng)里的品牌則成為一種購(gòu)買的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
能抓住大品牌的就抓大品牌，抓不住大品牌的就隨時(shí)準(zhǔn)備出局，或者已經(jīng)出局，這是當(dāng)前典型的市場(chǎng)特征之一。在新開(kāi)業(yè)不久的光陽(yáng)專賣店里，年輕的女老板顯得很憂郁。當(dāng)一個(gè)店員的朋友一家前來(lái)買車時(shí)，他們非常踴躍地推薦，極力地想促成這筆買賣。然而，他那位朋友年輕的兒子似乎對(duì)這樣的熱情并不買帳，在勉強(qiáng)地看了幾眼后，還是固執(zhí)地帶頭走出了專賣店。“價(jià)格太高，高得讓人無(wú)法承受。”事實(shí)上，盡管光陽(yáng)也不錯(cuò)，但是知名度顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如那些合資品牌，更缺乏足夠的吸引力。她的店里還擺放著幾輛銀鋼摩托車。“賣不動(dòng)了，能賣就賣吧，處理完了就算了。”店員向《摩托車世界》感嘆：當(dāng)年賣什么車都好賣，老板先后換了將近10個(gè)品牌，沒(méi)有想到現(xiàn)在淪落到這樣的地步。從他的話里，隱約地聽(tīng)出他們的銷量：一個(gè)月能有10輛的銷量已經(jīng)是不錯(cuò)了。她沒(méi)有想到的是，最早賣摩托車的賣了十多年了，不僅沒(méi)有做大，反而越來(lái)越被動(dòng)。“我們也知道光陽(yáng)價(jià)格高，可是，我們能選什么品牌呢？好品牌被別人都占據(jù)著。”她還幾次邀請(qǐng)到里面辦公室里談。顯然，她對(duì)當(dāng)初不斷地?fù)Q品牌而后悔。最關(guān)鍵的是，她沒(méi)有想到的是市場(chǎng)會(huì)變得如此的陌生，陌生的還是消費(fèi)者。
難道只是市場(chǎng)的原因嗎？在登封恒宇摩托超市，該超市的銷售人員告訴《摩托車世界》：“今年的銷量比去年強(qiáng)，去年跟前年基本持平。”在別人為每月10輛的銷量而努力時(shí)，豪爵每月輕松賣出100輛以上。就在《摩托車世界》進(jìn)行采訪的20多分鐘時(shí)間里，豪爵就賣了4輛。在2005年《摩托車世界》到該店采訪時(shí)，市場(chǎng)已經(jīng)表現(xiàn)出了疲軟之態(tài)，沒(méi)有想到的是2年之后，豪爵的勢(shì)頭更加兇猛。顯然，一個(gè)品牌的銷量雖然跟市場(chǎng)的大環(huán)境相關(guān)，但可以肯定的是當(dāng)前的市場(chǎng)因素對(duì)于某個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，不是決定性的因素，除非這個(gè)市場(chǎng)完全消失。
“本土品牌正在為多年的質(zhì)量問(wèn)題付出更大的代價(jià)，甚至犧牲未來(lái)。”一位從金融行業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)、并有著10年摩托車經(jīng)銷經(jīng)歷的老板說(shuō)。“多少年了，中國(guó)摩托車滿地跑了，當(dāng)初的孩子都已經(jīng)娶媳婦了，但是，中國(guó)摩托車企業(yè)有幾家可以拍著胸脯說(shuō)我會(huì)造摩托車了，我在認(rèn)真地造摩托車？有誰(shuí)能？！”該老板一直堅(jiān)持賣本土品牌，這樣的堅(jiān)持是10年，如果說(shuō)10年是一個(gè)周期，那么，他不僅付出了人生最寶貴的10年，而且還經(jīng)歷了中國(guó)摩托車行業(yè)和市場(chǎng)最大變遷的10年。“我能真正佩服的摩托車企業(yè)家只有一個(gè)：左宗申。除了他還有誰(shuí)真正花心思下功夫來(lái)造車？找不到啊。”看到對(duì)面的合資品牌一天天地侵蝕了已經(jīng)不大的市場(chǎng)，他不僅有些憂心如焚。
讓每一輛車成為一個(gè)良好的口碑源，這是合資品牌眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)之處。現(xiàn)在，用過(guò)合資品牌的90%以上都保持著對(duì)合資品牌的極大信任。在洛陽(yáng)有一個(gè)消費(fèi)者還專程趕到《摩托車世界》正在采訪的專賣店里，講述了這樣的一個(gè)故事：“我起初買的是宗申，用了10個(gè)月之后就賣了。為什么賣？主要是想換個(gè)車型。宗申車質(zhì)量還是很不錯(cuò)的。接著，因?yàn)樨潏D便宜就買了一輛銀鋼，不到一個(gè)月就出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。我花了6000元，辦理牌照等費(fèi)用將近1000元，最后當(dāng)作二手車賣了3000多元。現(xiàn)在我買的是雅馬哈的。這車好。以后，我可要認(rèn)準(zhǔn)了好牌子再買。”顯然，這又是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)型消費(fèi)者，而他帶來(lái)的則是一批未來(lái)的消費(fèi)者。
品牌的形成來(lái)自消費(fèi)體驗(yàn)，而消費(fèi)體驗(yàn)的核心就是產(chǎn)品。什么樣的產(chǎn)品就會(huì)帶來(lái)什么樣的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而形成什么樣的影響。正如一位摩托車經(jīng)銷商老板所為：“中國(guó)摩托正在為過(guò)去的10年還債！”欠缺的質(zhì)量，不可能永遠(yuǎn)欠缺下去。而顯而易見(jiàn)的是，“中國(guó)摩托”開(kāi)始在“日本摩托”的步步進(jìn)逼之下，開(kāi)始不斷地退避。過(guò)去的10年，中國(guó)摩托缺乏品牌力，但是，如果用心地做，也許10年真的能成就過(guò)硬的本土品牌，豪爵就是這樣的典型。但是，10年的時(shí)光我們收獲了眼前的財(cái)富，卻失去了對(duì)未來(lái)的想象：我們又該如何來(lái)想象“中國(guó)摩托”的未來(lái)？10年之后，誰(shuí)能成為“中國(guó)摩托”能否挑起自主品牌的大梁？
“不要說(shuō)消費(fèi)者都是勢(shì)利者，你的不爭(zhēng)氣憑什么讓消費(fèi)者為你的敷衍買單還要強(qiáng)顏歡笑？”一位消費(fèi)者在被問(wèn)及為何不消費(fèi)本土品牌時(shí)，氣呼呼地說(shuō)。“我們也愛(ài)國(guó)，也愛(ài)本土品牌，但是本土品牌愛(ài)我們嗎？”他的話不無(wú)道理：中國(guó)摩托，你是否真的愛(ài)你們的中國(guó)消費(fèi)者？你是否值得中國(guó)消費(fèi)者愛(ài)？ 中國(guó)摩托：下一個(gè)十年
撰文/ 范紅杰
下一個(gè)十年會(huì)是什么樣子，對(duì)“中國(guó)摩托”來(lái)說(shuō)，相信這不僅是個(gè)充滿挑戰(zhàn)的問(wèn)題，也是一個(gè)充滿吸引力的問(wèn)題。
最近的一個(gè)分析認(rèn)為，中國(guó)家電業(yè)OEM之路已經(jīng)走到了盡頭。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，出口退稅下調(diào)、人民幣升值、原材料漲價(jià)、勞動(dòng)力成本增加、能源提價(jià)等令每一件中國(guó)家電出口產(chǎn)品的綜合成本大約提高了10%。成本驅(qū)動(dòng)型的增長(zhǎng)并非一個(gè)可持續(xù)的穩(wěn)定的增長(zhǎng)路徑，一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理就是低成本驅(qū)動(dòng)商品的廉價(jià)，進(jìn)而迅速形成規(guī)模化，而規(guī)模化的實(shí)現(xiàn)就推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)反過(guò)來(lái)必須帶動(dòng)成本的上漲。成本低永遠(yuǎn)只是階段性的，最關(guān)鍵的是低成本的優(yōu)勢(shì)雖然短期內(nèi)推動(dòng)了企業(yè)的成長(zhǎng)，但是又在一定程度上束縛了改變?cè)鲩L(zhǎng)方式、提高產(chǎn)品價(jià)值的動(dòng)力，從而失去獲得競(jìng)爭(zhēng)力的最佳時(shí)機(jī)。它所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)是短期經(jīng)濟(jì)，甚至是泡沫經(jīng)濟(jì)。
成本優(yōu)勢(shì)并非不可瓦解的核心優(yōu)勢(shì)。正如TCL董事長(zhǎng)李東生在新品牌戰(zhàn)略會(huì)上所說(shuō)，過(guò)去20年中國(guó)企業(yè)高速發(fā)展，基于中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展培養(yǎng)出一個(gè)很大的內(nèi)需市場(chǎng)，而且中國(guó)已成為世界工廠，近年TCL的出口增長(zhǎng)已超過(guò)了國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)。“但我們看到這些因素正在改變，中國(guó)2001年加入WTO后，市場(chǎng)完全開(kāi)放，中國(guó)市場(chǎng)全球化，國(guó)外品牌也來(lái)分割；出口也不是中國(guó)企業(yè)獨(dú)占優(yōu)勢(shì)，特別是日本、韓國(guó)企業(yè)到中國(guó)辦企業(yè)，削弱了中國(guó)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)。”
除了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，充分地享受低成本制造的優(yōu)勢(shì)之外，合資品牌還充分地運(yùn)用本土化的各種資源和優(yōu)勢(shì)，對(duì)本土品牌進(jìn)行致命攻擊。雖然市場(chǎng)化程度較早的家電業(yè)具有了一定的話語(yǔ)權(quán)，但是，其品牌和技術(shù)優(yōu)勢(shì)并不明顯，依然盤(pán)踞在中低檔次，隨時(shí)面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。當(dāng)然，還有更重要的一個(gè)必須面對(duì)的問(wèn)題就是更低成本的市場(chǎng)出現(xiàn)，如越南、印度等鄰近國(guó)家。顯然，成本優(yōu)勢(shì)的逐步被瓦解是一個(gè)不可避免的趨勢(shì)。
對(duì)于當(dāng)前的“中國(guó)摩托”來(lái)說(shuō)，黃金10年已經(jīng)過(guò)去，真正要面對(duì)的是未來(lái)的10年，這10年也許就決定著中國(guó)摩托車產(chǎn)業(yè)的命運(yùn)。目前來(lái)看，“中國(guó)摩托”所面對(duì)的不僅是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還有全球市場(chǎng)，要想在今后10年成為與“日本摩托”旗鼓相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)實(shí)力，必須有全球性市場(chǎng)作為依托。
但是，“中國(guó)摩托”憑什么去對(duì)抗“日本摩托”呢？
所謂的低成本優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越不明顯了，這不是一個(gè)值得抬上桌面的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟阌袆e人也可能很快就擁有了。那么，是否我們有更有銷的低成本制造秘訣，能夠在同等質(zhì)量的條件下成本更低？對(duì)于“中國(guó)摩托”來(lái)說(shuō)，這只是一個(gè)一相情愿的想象而已。那么，我們是否有足夠的質(zhì)量和技術(shù)優(yōu)勢(shì)？這個(gè)更是不值一提。至于品牌和渠道，以及消費(fèi)者滿意度等等，幾乎沒(méi)有能真正對(duì)抗“日本摩托”的優(yōu)勢(shì)。這是存在的客觀事實(shí)。
盡管，也許有人會(huì)指出“日本摩托”的種種不適，如對(duì)價(jià)格太高，產(chǎn)品線不完整，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的靈活性不夠，但是，這兩年來(lái)合資品牌動(dòng)作頻繁，是對(duì)市場(chǎng)更加深入和靈活，尤其是加強(qiáng)對(duì)渠道的管理等，“日本摩托”在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)是日漸嫻熟，可謂棋到中盤(pán)。如果按照當(dāng)前的形勢(shì)來(lái)看，“中國(guó)摩托”能夠維持多少年是可想而知的。
對(duì)于“中國(guó)摩托”來(lái)說(shuō)，最大的失誤就是對(duì)過(guò)去黃金10年缺乏更有效的把握和更成熟的思考。在10多年的歷程里，幾乎沒(méi)有一家本土企業(yè)真正形成了自己的制造理念。在這里需要特別強(qiáng)調(diào)的是，寫(xiě)在墻上、掛在嘴邊的不是理念，而是口號(hào)。真正的理念是來(lái)自實(shí)踐并附諸實(shí)踐的。但是，就像那位經(jīng)銷商所說(shuō)的：造了十多年車，居然還不知道怎么造車！甚至可以說(shuō)，過(guò)去的黃金10年也可以說(shuō)是“中國(guó)摩托”瘋狂的10年，迷失的10年，被浪費(fèi)和耽誤的10年。
今后的10年，“中國(guó)摩托”該如何走呢？我們認(rèn)為要真正地實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的夢(mèng)想，必須做到以下幾個(gè)方面：
一是形成真正的價(jià)值理念并進(jìn)行系列價(jià)值實(shí)踐活動(dòng)。缺乏精神，缺乏理念是“中國(guó)摩托”的通病。吉利為什么能成為中國(guó)自主品牌的一面大旗？這跟其樸實(shí)的價(jià)值理念密切相關(guān)：造讓中國(guó)每個(gè)人都買得起的車。理念并不是空洞的口號(hào)，而是需要切實(shí)去實(shí)踐的價(jià)值之道。正是這樣的理念，指導(dǎo)著李書(shū)福這個(gè)汽車狂人不顧一切地追求質(zhì)量、提升技術(shù)。因?yàn)樗溃總€(gè)人都買得起有兩層意義：一是價(jià)格足夠便宜，二是使用成本足夠低。只有這樣夢(mèng)想才可以變成現(xiàn)實(shí)。需要讓別人購(gòu)買，一個(gè)起碼的要求就是足夠的質(zhì)量保證。也因此，吉利汽車的銷量能夠在自我滾動(dòng)發(fā)展的情況下達(dá)到20萬(wàn)輛。如今，吉利正在通過(guò)自由艦等新車型的熱銷開(kāi)始向中級(jí)車市場(chǎng)挺進(jìn)，在技術(shù)提升的基礎(chǔ)之上逐步改善自身形象。沒(méi)有價(jià)值理念的企業(yè)絕對(duì)不會(huì)成為一家具有競(jìng)爭(zhēng)力、真正卓越的企業(yè)，而做不到卓越就意味著被淘汰。
二是生產(chǎn)的體系化。生產(chǎn)的體系化包括生產(chǎn)價(jià)值的核心理念，質(zhì)量控制與保證體系，全球生產(chǎn)、研發(fā)與銷售的集約體系的形成等。價(jià)值理念的作用就是推動(dòng)生產(chǎn)價(jià)值鏈的形成，真正地建立一個(gè)全程的價(jià)值實(shí)踐通道，讓每一個(gè)價(jià)值實(shí)踐變成一種積極、主動(dòng)的個(gè)人行為。今天的“中國(guó)摩托”所面對(duì)的不僅是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而且更是一個(gè)全球性的多元市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的單一化在一定程度上限制了“中國(guó)摩托”的升級(jí)，也限制了進(jìn)軍中高級(jí)市場(chǎng)。建立一個(gè)全球生產(chǎn)、研發(fā)與銷售的體系不僅可以根據(jù)市場(chǎng)差異而進(jìn)行研發(fā)，比如針對(duì)歐美市場(chǎng)開(kāi)發(fā)高端產(chǎn)品，而且還可以在全球市場(chǎng)與“日本摩托”進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，有效地牽制對(duì)手。顯然，進(jìn)行全球性布局、進(jìn)行全球競(jìng)爭(zhēng)將是“中國(guó)摩托”國(guó)際化的一個(gè)趨勢(shì)。
三是核心技術(shù)的突破。低端市場(chǎng)是沒(méi)有出路的。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球化帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也帶來(lái)了機(jī)遇。歐美摩托車企業(yè)陷入困境給“中國(guó)摩托”獲得核心技術(shù)提供了新的可能和途徑。無(wú)論是宗申還是錢(qián)江在跟歐美的合作上，都作出了有益的探路。盡管，目前還沒(méi)有看到想要看到的效果，但是，跟比亞僑的合作，再加上宗申自身多年來(lái)的投入和潛心研究，已經(jīng)初步形成了自主的創(chuàng)造性設(shè)計(jì)理念和能力，在本土品牌中處于領(lǐng)先地位；而淺江向歐洲的邁進(jìn)也將為“中國(guó)摩托”進(jìn)入高端市場(chǎng)提供了路徑參照。下一個(gè)10年，在核心技術(shù)上的突破應(yīng)該不是問(wèn)題。真正的問(wèn)題是，又幾家企業(yè)還愿意真心實(shí)意、默默行動(dòng)地堅(jiān)持10年。
【關(guān)鍵詞】C2C；二手商品交易；電子商務(wù)；商業(yè)模式
由中國(guó)電子商務(wù)研究中心，2015年9月的《2015年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015 年上半年，中國(guó)電子商務(wù)交易額已達(dá) 7.63 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 30.4%。截止 2015 年 6 月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá) 4.17 億與2014 年上半比較，同比增長(zhǎng) 19.1%[1]。另?yè)?jù)2015年由全球著名市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森公司的《尼爾森中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展“杭州指數(shù)”白皮書(shū)》顯示，18-35歲年齡段的網(wǎng)購(gòu)群體占據(jù)了總網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的69%，本科及以上教育程度的網(wǎng)購(gòu)群體比例達(dá)到了79%[2]。上述數(shù)據(jù)一方面說(shuō)明了近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)得到了空前迅猛的發(fā)展，另一方面也說(shuō)明了在網(wǎng)購(gòu)人群中接受過(guò)高等教育的青年群體是網(wǎng)購(gòu)的主力群體。而在這一主體中有相當(dāng)大一部分是目前的在校大學(xué)生。
伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展和國(guó)家對(duì)于“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的大力支持，基于C2C的二手電子商務(wù)市場(chǎng)也得到了很大的發(fā)展。具有二手商品交易功能的平臺(tái)也紛紛建立，較為代表性的有“58同城網(wǎng)”、“趕集網(wǎng)”、“百姓網(wǎng)”等，除此之外，很多學(xué)校也在自己學(xué)校內(nèi)依托校園網(wǎng)建立了BBS論壇等具有二手商品交易功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但對(duì)于高校內(nèi)部建立的這些平臺(tái)幾乎無(wú)一例外地存在著，管理不規(guī)范、交易信息不對(duì)稱、定價(jià)機(jī)制混亂、售后保障缺失、交易過(guò)程監(jiān)控不足等弊病，這極大地限制了大學(xué)校園二手交易市場(chǎng)的發(fā)展[3]。
1 市場(chǎng)前景分析
每到畢業(yè)季就會(huì)出現(xiàn)很多學(xué)生在校園內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)售賣大學(xué)期間用過(guò)的物品，從書(shū)本、資料到暖水瓶、自行車之類的應(yīng)有盡有。當(dāng)然，二手商品的誘人之處不在于商品款式的新穎或種類的齊全，而在于其低廉的價(jià)格。筆者的朋友大學(xué)期間曾從畢業(yè)同學(xué)的地?cái)偵腺I過(guò)一副某品牌的羽毛球拍，全新的話其價(jià)格在150元左右，但二手球拍其價(jià)格卻只用了5元錢(qián)。但遺憾的是像這樣的校內(nèi)二手市場(chǎng)只有在畢業(yè)季才會(huì)出現(xiàn)，而且持續(xù)的時(shí)間也只有幾天。然而，校內(nèi)二手商品的交易需求在大學(xué)校園內(nèi)卻是持續(xù)存在的，只不過(guò)在畢業(yè)季表現(xiàn)的異常突出罷了[4]。
大學(xué)校園二手商品交易市場(chǎng)的潛力是巨大的，這是因?yàn)樵谛４髮W(xué)生由于沒(méi)有固定的收入，普遍而言其購(gòu)買能力抵不上40歲以上的中年群體。那么，有限的資金如何才能滿足學(xué)生更多的物質(zhì)需求哪？唯一可行的方法只有降低商品的價(jià)格，而對(duì)于新商品盡管存在著商家打折、促銷等降低商品價(jià)格的可能，但其價(jià)格下降的幅度是十分有限的，這是由新商品的使用價(jià)值是完整的、沒(méi)有被消耗的這一屬性決定的。但二手商品不同，由于二手商品在之前使用者使用的過(guò)程中其使用價(jià)值已經(jīng)被一定程度上消耗了，故這些使用者必須承擔(dān)相應(yīng)的商品價(jià)值成本，且很多商品的價(jià)值消耗與使用價(jià)值消耗并不是嚴(yán)格的正相關(guān)關(guān)系，往往是商品價(jià)值的消耗存在著“先快后慢”這一規(guī)律，而使用價(jià)值的消耗在商品生命周期仁潛冉暇勻發(fā)生的。這一規(guī)律在二手汽車市場(chǎng)尤為明顯：一臺(tái)總價(jià)十萬(wàn)元左右的新車，在使用三年后其二手價(jià)格大概在五萬(wàn)元左右。新車的報(bào)廢里程一般在三十萬(wàn)公里左右，按照一般人的用車習(xí)慣，三年汽車使用里程一般在五、六萬(wàn)公里左右。所以盡管商品“價(jià)值”三年后已“減半”，但使用價(jià)值卻只折損了六分之一。這就是為何很多二手商品具有超高性價(jià)比的重要原因。
2 市場(chǎng)特征分析
2.1 交易雙方及交易過(guò)程上的特點(diǎn)分析
在校園二手商品的交易過(guò)程中，買賣雙方均為在校學(xué)生，故存在著天然的“信任優(yōu)勢(shì)”，這一定程度上保證了交易的成功率。并且，身份的“共性”使交易雙方在交易過(guò)程中除了商品信息的交流外，往往還伴隨著還伴隨著情感的交流，以及由此引發(fā)的贈(zèng)送、交換等特殊交易行為的發(fā)生，這和一般的社會(huì)商品交易有很大的不同。另外，買賣雙方的角色也不是固定不變的，今天的買方可能隨時(shí)會(huì)成為明天的賣方，所以買賣雙方更能體會(huì)到對(duì)方的一些難處，這將使交易過(guò)程的成功率得到提升。
2.2 交易環(huán)境及交易方式上的特點(diǎn)分析
校園二手商品的交易一般情況下發(fā)生在校園內(nèi)部，這一特點(diǎn)對(duì)于交易的真實(shí)性，交易雙方的信任程度都有不同程度的影響。另外，由于學(xué)生的身份使得交易商品種類存在著明顯的“學(xué)生”特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：書(shū)籍、資料在總交易額中占了很大的比重，所售商品主要以實(shí)用化的小商品為主，冰箱、汽車等大件商品所占總交易份額很少[5]。交易的形式也是多種多樣，現(xiàn)金支付、電子貨幣支付、等價(jià)商品交換、等價(jià)勞務(wù)交換等方式均可能發(fā)生。定價(jià)機(jī)制盡管不規(guī)范，但非常靈活，雙方協(xié)商的空間較大。有關(guān)交易過(guò)程的相關(guān)制度較為缺乏，交易支持設(shè)施和場(chǎng)所難以固定。
3 校園二手商品交易平臺(tái)建立的意義
如前所述，大學(xué)校園二手商品交易雙方、交易過(guò)程、交易環(huán)境都有其非常明顯的特點(diǎn)。只有根據(jù)上述特點(diǎn)量身打造相應(yīng)的交易平臺(tái)、交易機(jī)制才能很好地激活大學(xué)校園二手商品交易這一市場(chǎng)，在活躍校園生活的基礎(chǔ)上滿足學(xué)生更多的物質(zhì)文化需求。同時(shí)，大力發(fā)展校園二手商品交易，使學(xué)生間互通有無(wú)，也符合國(guó)家大力發(fā)展循環(huán)型經(jīng)濟(jì)的號(hào)召。
4 基于C2C模式的校園二手商品“雙線”交易平臺(tái)構(gòu)建
4.1 平臺(tái)建設(shè)的基本思路
基于C2C模式的校園二手商品“雙線”交易平臺(tái)構(gòu)建的基本思路是：建立線下平臺(tái)和線上臺(tái)的“雙線”交易平臺(tái)結(jié)構(gòu)。線下平臺(tái)通過(guò)建立“校園二手商品寄賣超市”的形式進(jìn)行，線上平臺(tái)在將線下平臺(tái)內(nèi)商品“電子化”的基礎(chǔ)上，擴(kuò)充到不在線下平臺(tái)出現(xiàn)的其他電子化的商品。線上平臺(tái)和線下平臺(tái)內(nèi)的商品之間可以根據(jù)者的需求靈活地轉(zhuǎn)換，線下平臺(tái)商品與其對(duì)應(yīng)的線上平臺(tái)“電子化”商品實(shí)現(xiàn)信息的同步、實(shí)時(shí)更新。線上交易平臺(tái)除了建立專門(mén)的交易網(wǎng)站外，還需建立對(duì)應(yīng)的APP手機(jī)終端軟件，以此協(xié)助交易雙發(fā)實(shí)時(shí)地各種商品售賣、需求信息，同時(shí)協(xié)助交易雙發(fā)在一定的交易機(jī)制內(nèi)自由地瀏覽、選擇和協(xié)商商品價(jià)格。
4.2 平臺(tái)結(jié)構(gòu)框架
如圖1所示，基于C2C模式的校園二手商品“雙線”交易平臺(tái)分為線上平臺(tái)和線下平臺(tái)兩個(gè)部分。線下平臺(tái)通過(guò)建立“校園二手商品寄賣超市”這樣一個(gè)固定的校園二手商品集散場(chǎng)所，起到對(duì)學(xué)生的閑置二手物品進(jìn)行收集、展示、交易的作用。超市的利潤(rùn)主要通過(guò)售賣物品的銷售提成方式獲得。該平臺(tái)內(nèi)的所有物品均采用線上交易平臺(tái)的信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，通過(guò)商品信息錄入、交易者信息登記、交易數(shù)據(jù)更新、呆滯物品處理、售后服務(wù)管理等流程實(shí)現(xiàn)線下物品線上管理。用戶可以足不出戶利用電腦終端或移動(dòng)手機(jī)終端實(shí)時(shí)地查詢“校園二手商品寄賣超市”目前在售的各類商品。也可以將自己二手商品的相應(yīng)信息資料以遠(yuǎn)程方式提交給超市管理員，超市管理員進(jìn)行信息審核，之后通知信息者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將商品移交到“二手超市”進(jìn)行展示。對(duì)于在規(guī)定的期限內(nèi)無(wú)法售出的呆滯物品，超市管理員會(huì)通過(guò)信息系統(tǒng)與寄賣者進(jìn)行溝通，協(xié)商商品的處置問(wèn)題。“校園二手商品寄賣超市”主要以寄賣的方式收集二手物品，這樣一方面可以簡(jiǎn)化商品的登記程序，一方面也可以減少經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)超市流動(dòng)資金的占用。
線上平臺(tái)主要依托交易網(wǎng)站和手機(jī)APP終端。該平臺(tái)除了具有一般電商交易網(wǎng)站的會(huì)員注冊(cè)、信息、信息管理、商品搜索、在線協(xié)商、售后與投訴等基本的業(yè)務(wù)功能外，還通過(guò)BBS論壇的方式建立交易者之間的“圈子”，利用論壇逐漸增長(zhǎng)的影響力進(jìn)行該校園電商模式的營(yíng)銷和宣傳。
對(duì)于線上信息平臺(tái)的結(jié)構(gòu)如圖2所示。該系統(tǒng)結(jié)果可劃分為用戶層、功能層和數(shù)據(jù)層。用戶層針對(duì)不同類型的用戶設(shè)計(jì)不同的管理界面，并配置不同的功能模塊。功能層主要可分為三個(gè)部分，第一部分――人員信息管理，主要對(duì)用戶信息進(jìn)行維護(hù)、更新，對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)定，對(duì)用戶之間的關(guān)系進(jìn)行界定；第二部分――商品管理，主要包括商品信息的、信息的管理、商品信息的審核、售后服務(wù)管理；第三部分――系統(tǒng)過(guò)程管理，主要包括系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置、系統(tǒng)用戶的行為監(jiān)控、論壇活動(dòng)的管理。數(shù)據(jù)層主要涉及數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了特有的“六庫(kù)”系統(tǒng)，這“六庫(kù)”包括“會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)”，主要記錄會(huì)員本身的一些信息，包括會(huì)員編號(hào)、姓名、年齡、性別、偏好、住址等數(shù)據(jù)項(xiàng)；“商品數(shù)據(jù)庫(kù)”主要記錄二手商品的一些信息，包括商品編號(hào)、商品名稱、會(huì)員編號(hào)、類別、寄賣價(jià)格、商品成色、使用年限、商品描述等數(shù)據(jù)項(xiàng)；“交易行為數(shù)據(jù)庫(kù)”，主要記錄會(huì)員在系統(tǒng)中的交易歷史，包括登錄記錄號(hào)、會(huì)員編號(hào)、登錄時(shí)間，發(fā)表的商品信息、交易過(guò)程中的聊天信息等數(shù)據(jù)項(xiàng)；“通信數(shù)據(jù)庫(kù)”主要用戶系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通信，包括通信主機(jī)的IP地址，通信主機(jī)的安全級(jí)別，發(fā)出的數(shù)據(jù)量等數(shù)據(jù)項(xiàng)；“定價(jià)規(guī)則數(shù)據(jù)庫(kù)”主要為用戶和使用者進(jìn)行商品定r提供一些參考，包括對(duì)應(yīng)新商品的市場(chǎng)價(jià)格、交易過(guò)類似商品的價(jià)格、二手商品建議價(jià)格的計(jì)算公式等數(shù)據(jù)項(xiàng)；“歷史信息數(shù)據(jù)庫(kù)”主要用于記錄論壇登錄者的歷史行為，包括登錄賬號(hào)、登錄時(shí)間、發(fā)表的言論等數(shù)據(jù)項(xiàng)。
4.3 平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)方法
線下平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的方法主要是通過(guò)租賃校園內(nèi)一定的場(chǎng)所，并購(gòu)置貨架、展示柜、電腦終端以及雇傭相應(yīng)的全職或兼職人員負(fù)責(zé)店面的運(yùn)營(yíng)管理。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成熟后可采用連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，保證各個(gè)學(xué)校之間“二手超市”在店內(nèi)裝修、服務(wù)理念、基本運(yùn)作方式上的一致性，在此基礎(chǔ)上還可構(gòu)建“同城校際”二手商品交易平臺(tái)。線上平臺(tái)主要通過(guò)建立獨(dú)立的交易網(wǎng)站，使用目前常用的網(wǎng)絡(luò)編程語(yǔ)言JSP或來(lái)編寫(xiě)，并采用“結(jié)構(gòu)化生命周期方法”組織系統(tǒng)的具體開(kāi)發(fā)過(guò)程。
4.4 其他需要解決的問(wèn)題
對(duì)于校園二手商品的交易，由于發(fā)生于校園內(nèi)，在欲建立該系統(tǒng)的學(xué)校需出臺(tái)相應(yīng)的管理規(guī)范，來(lái)全面地界定該商業(yè)模式下運(yùn)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)范圍，交易者的行為規(guī)范和道德規(guī)范。以引導(dǎo)學(xué)生有序地參與校園二手商品的交易活動(dòng)。另外，鑒于該商業(yè)模式對(duì)于活躍學(xué)生課余生活、提高學(xué)生的相對(duì)購(gòu)買能力都有著積極的意義，故模式策劃組織者應(yīng)積極地與校方溝通，爭(zhēng)取得到校方對(duì)該商業(yè)模式在建立過(guò)程中軟硬件資源上的支持。
5 結(jié)束語(yǔ)
基于C2C模式的校園二手商品“雙線”交易平臺(tái)以線上、線下協(xié)同運(yùn)作，有效地將虛擬電子商務(wù)活動(dòng)的便捷性、高效性與實(shí)體門(mén)店的真實(shí)性、體驗(yàn)性結(jié)合了起來(lái)。對(duì)于高校二手C2C電子商務(wù)市場(chǎng)尚待開(kāi)發(fā)的現(xiàn)實(shí)，給出了一種新穎、可行的商業(yè)模式，該模式的落地必將促進(jìn)校園C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步健康發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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我們?cè)谧鋈魏问虑榍拔覀兌家幸粋€(gè)好的策劃，要有一個(gè)明確的目的。關(guān)于創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)呢?以下是小編給大家收集的關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，歡迎大家前來(lái)參閱。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)【1】一、公司簡(jiǎn)介
公司名稱：_美甲店。
公司宗旨：滿足愛(ài)美需求，打造一流服務(wù)。
二、產(chǎn)品描述
本美甲店為您提供自然甲修護(hù)，手繪甲，貼片甲，光療甲，彩繪等專業(yè)美甲服務(wù)。
三、環(huán)境分析
經(jīng)濟(jì)環(huán)境：現(xiàn)在的年輕女性，不僅注重衣著，對(duì)指甲這樣的細(xì)節(jié)也很講究。對(duì)于美甲的要求也從原來(lái)的色彩多樣變成了花樣、點(diǎn)綴繁多。無(wú)論是朋友聚會(huì)還是走親訪友，美甲都是不可或缺的一項(xiàng)工程。投資規(guī)模小、收回投資快、利潤(rùn)比例高、可永續(xù)經(jīng)營(yíng)這四大特點(diǎn)是美甲行業(yè)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于別的行業(yè)，美甲店更具有顧客忠誠(chéng)度。
地理環(huán)境：_美甲店位于_大學(xué)新校區(qū)教師公寓，周邊環(huán)境以飾品店、寫(xiě)真店為主，主要客戶都是大學(xué)生，特別是愛(ài)美的時(shí)尚女生。美甲店定位標(biāo)準(zhǔn)為低中端美甲等綜合造型服務(wù)，店面規(guī)劃面積為60平方米，裝修整體風(fēng)格體現(xiàn)時(shí)尚與品質(zhì)。
四、行業(yè)分析
1、目標(biāo)顧客描述：一般來(lái)說(shuō)，是針對(duì)正在大學(xué)享受青春美好時(shí)光的女性，特別是對(duì)新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費(fèi)的主力軍。
2、替代品的威脅：涂抹類產(chǎn)品，如甲油、UV油等的使用;
描繪類，如美容院、美甲店的手工描繪指甲等;電腦繪制類，如應(yīng)用電腦照片技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行指甲印制等產(chǎn)品的替代威脅。
3、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力：采取網(wǎng)購(gòu)形式，幾乎無(wú)討價(jià)還價(jià)空間。
選擇性價(jià)比高，信用較好，評(píng)價(jià)較好的店鋪進(jìn)行購(gòu)買。
4、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力：由于大學(xué)生沒(méi)有收入來(lái)源，用錢(qián)相對(duì)來(lái)說(shuō)較為節(jié)省，因此討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)，為此我們決定采取免還價(jià)，套餐使用形式進(jìn)行銷售。
5、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅：
(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量：兩家.
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：開(kāi)店時(shí)間比較早，提前占領(lǐng)市場(chǎng);有美甲的經(jīng)驗(yàn);技術(shù)嫻熟。
(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：店面小，環(huán)境不夠干凈整潔;服務(wù)態(tài)度較差，不夠認(rèn)真;老板與顧客有年齡差距，無(wú)太多共同話題。
(4)本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：美甲材料及器材質(zhì)量好;有一定的經(jīng)驗(yàn);服務(wù)熱情周到，態(tài)度好;地理位置優(yōu)越，有大量的客源;性價(jià)比高，與顧客有共同話題。
(5)本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：美甲操作技術(shù)不夠熟練;經(jīng)營(yíng)美甲店經(jīng)驗(yàn)不足。
五、行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度
市場(chǎng)類型：完全競(jìng)爭(zhēng)型。
六、消費(fèi)者分析
消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：
1、看美甲店鋪的專業(yè)水平。
2、看美甲店鋪的服務(wù)水平。
3、看美甲店鋪的環(huán)境。
4、看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣。
5、看美甲效果的性價(jià)比。
消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：
1、普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升。
2、一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善。
3、大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平。
4、很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì)。
七、營(yíng)銷策略
定位策略：
1、美甲定價(jià)：
(1)基本護(hù)理(護(hù)甲油)10元。
(2)普通涂顏色15元。
(3)OPI涂顏色20元。
(4)全貼片35元。
2、會(huì)員卡：
(1)會(huì)員銀卡：一次性充值100元(享受9折優(yōu)惠)。
(2)會(huì)員金卡：一次性充值300元(享受8.5折優(yōu)惠)。
(3)會(huì)員鉆石卡：一次性充值500元(享受8折優(yōu)惠)。
市場(chǎng)溝通：
美甲業(yè)屬于低無(wú)形性、高不穩(wěn)定業(yè)，生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不能被儲(chǔ)存和運(yùn)輸，這是與實(shí)物產(chǎn)品的區(qū)別，因此，服務(wù)產(chǎn)品不能均衡地出現(xiàn)在市場(chǎng)上。服務(wù)的供給缺乏彈性，服務(wù)的供應(yīng)曲線通常是一條直線。但是，顧客對(duì)服務(wù)的需求卻因時(shí)間的不同而有很大的差異，如何面對(duì)需求波動(dòng)，是美甲業(yè)經(jīng)營(yíng)者最棘手的問(wèn)題。美甲店投資少，見(jiàn)效快，投資環(huán)境多種形式，用人少，技術(shù)易掌握，產(chǎn)品項(xiàng)目多。消費(fèi)人群多，特別是周邊各個(gè)大學(xué)的大學(xué)女性都是消費(fèi)對(duì)象。
本店以形象好，檔次高，服務(wù)好，最重要的是價(jià)格低。側(cè)重的是價(jià)格與服務(wù)。以價(jià)格來(lái)吸引客人，以服務(wù)來(lái)留住客人。再加上我們良好的形象，我們?nèi)A麗的美甲設(shè)計(jì)。給店錦上添花。
八、組織管理
1、員工人數(shù)配備：8--9人(根據(jù)日后經(jīng)營(yíng)狀況可適度改變)，采取兩班制，早班時(shí)間為9點(diǎn)到12點(diǎn)半，午班時(shí)間為下午13點(diǎn)到16點(diǎn)半，晚班時(shí)間為17點(diǎn)半至21點(diǎn)。
2、員工服飾等外形規(guī)范：
(1)員工服飾要統(tǒng)一，體現(xiàn)美甲店的規(guī)范與秩序且與美甲店環(huán)境相一致，要求剪裁合身、活動(dòng)輕便、簡(jiǎn)潔大方。
(2)切忌濃妝艷抹，發(fā)型應(yīng)一致扎起簡(jiǎn)潔干凈，并且工作時(shí)佩戴口罩(考慮到員工自身安全與顧客衛(wèi)生)。
(3)員工在空余時(shí)間可相互美甲，成為美甲店的實(shí)體模特，促進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望，但不可影響為顧客的服務(wù)。
3、員工工資體系和績(jī)效考核：?jiǎn)T工工資采用底薪+績(jī)效提成的方式：
(1)底薪根據(jù)員工的技術(shù)級(jí)別、出勤情況考察分配。
(2)提成為綜合績(jī)效提成，是指美甲師服務(wù)收費(fèi)、產(chǎn)品銷售、會(huì)員辦卡等合計(jì)的績(jī)效，為了強(qiáng)化美甲師的促銷意識(shí)，提成可采取累積提高制度，制定一個(gè)基本任務(wù)值：例如1000元，未達(dá)到1000元僅發(fā)底薪，連續(xù)三個(gè)月未達(dá)到就辭退。完成基本任務(wù)值，出發(fā)底薪按一定比例分檔提成，例如，達(dá)到1500元，1500元全部按照比例2%提成，達(dá)到2000元，2000元全部按照3%提成，達(dá)到2500元，2500元全部按照5%提成，以此類推，調(diào)動(dòng)員工銷售積極性。
九、財(cái)務(wù)預(yù)算
成本開(kāi)支：房屋租金：每月2000元左右(教師公寓);房屋裝修：10000元左右;美甲全套工具：1000元;宣傳費(fèi)用：每月200元(包括網(wǎng)站宣傳和人員宣傳)
營(yíng)業(yè)推廣：每月300元;員工工資：每月9000—18000;預(yù)計(jì)收入：按人流量20--30人每天，每人次平均消費(fèi)40元，每月收入25000--35000元左右。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)【2】一、網(wǎng)店概要
1、投資安排：資金需求數(shù)額5萬(wàn)元人民幣。
2、網(wǎng)店基本情況：
(1)網(wǎng)店名稱：_。
(2)地址：_。
(3)郵編：_。
3、網(wǎng)店的宗旨：_創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活。
4、網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料：優(yōu)質(zhì)的生活，一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，清新的色調(diào)、可愛(ài)的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。
我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂(lè)，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會(huì)生動(dòng)，有趣起來(lái);因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費(fèi)者來(lái)共享。希望可以讓消費(fèi)者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類別致創(chuàng)意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。_別致餐具，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活!
二、市場(chǎng)調(diào)查概況分析
1、我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)研別致用品在市場(chǎng)的占有率。
我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。
2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶群。
3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析：現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。
三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)
1、戰(zhàn)略目標(biāo)：_創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個(gè)性用品。
每月主推幾種個(gè)性商品。
2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用簡(jiǎn)約風(fēng)格，清新自然的界面。
采用充分為客戶考慮的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì)通過(guò)優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)行展示。
3、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶。
為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，適當(dāng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣;后期銷售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳產(chǎn)品。
四、網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
1、資源及原材料供應(yīng)：
(1)各大批發(fā)市場(chǎng)等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售，信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。
(2)包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。
2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：
(1)定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)按照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。付款方式：支付寶、匯款。
(2)影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買多贈(zèng)等促銷手段來(lái)應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
1、對(duì)于顧客：
(1)顧客主動(dòng)性：讓顧客體驗(yàn)很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。
(2)顧客互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意餐具。
(3)顧客激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。
2、對(duì)于產(chǎn)品：
(1)折價(jià)促銷。
(2)贈(zèng)品促銷。
(3)限期供應(yīng)。
(4)多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接。
(5)利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式。
六、如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)
1、力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。
2、利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。
經(jīng)常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化
3、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。
4、每種營(yíng)銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。
5、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”。
6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。
利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮品等。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)【3】一、發(fā)展前景
自上初中以來(lái)我便開(kāi)始住校，深知令人頭疼的“吃飯”問(wèn)題，也就是食堂的飯菜問(wèn)題。由于學(xué)校食堂普遍都是以大鍋菜的方式做的，因此雖然價(jià)格較低但很少能真正讓學(xué)生歡迎。而學(xué)生對(duì)食堂飯菜的抱怨則更是“自古有之”。雖然大學(xué)生可以到校外就餐，但大多數(shù)學(xué)生迫于經(jīng)濟(jì)因素，還是愿意在校食堂就餐。飯菜質(zhì)量得不到保證，會(huì)導(dǎo)致很多問(wèn)題，學(xué)生營(yíng)養(yǎng)跟不上，甚至有的學(xué)生經(jīng)常不吃飯。于是，營(yíng)養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學(xué)生中的病癥也屢見(jiàn)不鮮，這為學(xué)生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺，開(kāi)一家學(xué)生自助營(yíng)養(yǎng)快餐店。
二、店面簡(jiǎn)介
本店位于大學(xué)聚集中心地段，主要針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的客戶群是大學(xué)生、教師、以及打工人員。經(jīng)營(yíng)面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當(dāng)然本地小吃也是少不了的。品種多，口味全，營(yíng)養(yǎng)豐富，使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點(diǎn)又提供各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤(pán)等。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。本餐廳裝飾自然，隨意，同時(shí)負(fù)有現(xiàn)代氣息，墻面采用偏淡的溫色調(diào)，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。
三、發(fā)展戰(zhàn)略
1、本餐廳開(kāi)業(yè)之前，要作廣告宣傳，因?yàn)橹饕蛻羧菏轻槍?duì)學(xué)生的，而學(xué)生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體(如：音響)等形式的簡(jiǎn)單廣告即可。
2、本餐廳采取自助餐的方式，免費(fèi)茶水和鮮湯。
并且米飯的質(zhì)量相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競(jìng)爭(zhēng)者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。此外，本餐廳還推出燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這也將成為本店的一大特色。
3、有許多學(xué)生習(xí)慣于三點(diǎn)一線的生活方式，許多時(shí)候?yàn)榱斯?jié)約時(shí)間會(huì)選擇最近的就餐地點(diǎn)而不愿到較遠(yuǎn)點(diǎn)的餐館，所以在地理位置選擇上不會(huì)與學(xué)校大門(mén)有太大的距離。
餐廳在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還將推出送外賣的服務(wù)，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)得做法。如：若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費(fèi)送貨上門(mén)，單獨(dú)叫外賣的需交付一定的送貨費(fèi)，這樣還有一個(gè)好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費(fèi)則會(huì)拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。
4、餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤(pán)，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒，可以與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，讓其免費(fèi)定期收取，如此可以互利。
據(jù)悉，競(jìng)爭(zhēng)者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。
5、暑假期間雖然客源會(huì)驟降，但畢竟還有部分留校學(xué)生、附近居民以及打工人員，屆時(shí)可采取減少生產(chǎn)量，轉(zhuǎn)移服務(wù)重點(diǎn)等方式，以改善暑期的經(jīng)營(yíng)狀況。
寒假期間就考慮修業(yè)一個(gè)月，已減少不必要的成本支出。
6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的，變化的，動(dòng)態(tài)的，因此要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析，制作出長(zhǎng)期的計(jì)劃，每過(guò)一個(gè)階段就該對(duì)經(jīng)營(yíng)的總體狀況進(jìn)行總結(jié)，并做出下一步計(jì)劃，如此呈階梯狀的發(fā)展模式。
在經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，增加其它服務(wù)項(xiàng)目，并可以尋找新的市場(chǎng)，做連鎖經(jīng)營(yíng)，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展，總之，要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待問(wèn)題，如此才能有企業(yè)的未來(lái)。
四、餐廳管理結(jié)構(gòu)
店長(zhǎng)兼收銀員1名，廚師1名，服務(wù)生2名。
經(jīng)營(yíng)理念側(cè)重于以下幾點(diǎn)：
主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷
主要的產(chǎn)品特色：具有食療保健功能的素食餐品
主要的服務(wù)特色：會(huì)員制的跟蹤服務(wù)
主要的環(huán)境特色：具有傳統(tǒng)文化氣息的綠色就餐環(huán)境
五、市場(chǎng)分析
在大學(xué)中的食堂的飲食一直是個(gè)問(wèn)題，大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的飲食質(zhì)量不高已成為公認(rèn)的問(wèn)題，僅僅是滿足了學(xué)生們的溫飽問(wèn)題，而質(zhì)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到學(xué)生們的要求。部分大學(xué)的飲食狀況令人擔(dān)憂，甚至有的大學(xué)食堂出現(xiàn)了集體中毒事件。
本企劃就是根據(jù)這一點(diǎn)，為了保障大學(xué)生的飲食安全，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，成立大學(xué)飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學(xué)生提供價(jià)格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時(shí)為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)。
六、促銷和市場(chǎng)滲透
前期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大。
后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營(yíng)銷。定期具體活動(dòng)的策劃和組織如贊助學(xué)校組織的晚會(huì)借此進(jìn)行宣傳，通過(guò)活動(dòng)時(shí)時(shí)提醒顧客的消費(fèi)意識(shí)。針對(duì)節(jié)假日，開(kāi)展有針對(duì)性的促銷策略如發(fā)傳單等。
七、財(cái)務(wù)狀況分析
1.據(jù)計(jì)算可初步得出餐廳開(kāi)業(yè)啟動(dòng)資金約需10600元(場(chǎng)地租賃費(fèi)用2000元，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用600元，場(chǎng)地裝修費(fèi)用3000元，廚房用具購(gòu)置費(fèi)用1000元，基本設(shè)施及其他費(fèi)用等4000元)。
2.運(yùn)營(yíng)階段的成本主要包括：?jiǎn)T工工資，物料采購(gòu)費(fèi)用，場(chǎng)地租賃費(fèi)用，稅，水電燃料費(fèi)，雜項(xiàng)開(kāi)支等。
3.每日經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算及分析據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定市場(chǎng)容量，并大致估算出每日總營(yíng)業(yè)額約800元，收益率30%，由此可計(jì)算出投資回收期約為三個(gè)月。
八、營(yíng)銷組合策略
1、有形化營(yíng)銷策略由于本餐廳的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱，因此初期將采取避實(shí)就虛的營(yíng)銷戰(zhàn)略，避開(kāi)大量的硬廣告營(yíng)銷，而采取一整套行之有效的"承諾營(yíng)銷"進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。
通過(guò)菜單、海報(bào)、文化手冊(cè)、廣告、促銷活動(dòng)等向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳、倡導(dǎo)"天之素"的經(jīng)營(yíng)宗旨與理念。
2、技巧化營(yíng)銷策略做出持續(xù)性、計(jì)劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠(chéng)度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢(shì)，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹(shù)立起權(quán)威感和信賴感，本餐廳將會(huì)建立一套完整的會(huì)員信息反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷承諾。
九、大力打造“綠色食品”的品牌形象
根據(jù)餐廳企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、模仿性強(qiáng)以及食療產(chǎn)品具有的時(shí)節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機(jī)整合，加強(qiáng)企業(yè)的品牌保護(hù)意識(shí)與能力。圍繞“健康、綠色”為核心的品牌特征，餐廳通過(guò)樹(shù)立綠色形象、開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，實(shí)行綠色包裝，采用綠色標(biāo)志，加強(qiáng)綠色溝通，推動(dòng)健康消費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。作為一個(gè)餐廳開(kāi)展綠色營(yíng)銷，我們有著天然的優(yōu)勢(shì)，本餐廳將嚴(yán)格貫徹綠色餐廳的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論從原料采購(gòu)、食品加工還是衛(wèi)生環(huán)境，都將嚴(yán)格把關(guān)。努力營(yíng)造出樸素典雅又不失時(shí)尚的就餐環(huán)境，通過(guò)對(duì)餐廳設(shè)計(jì)的布局、裝飾風(fēng)格、溫度等，體現(xiàn)健康綠色的理念。
十、店面設(shè)計(jì)
1、視覺(jué)識(shí)別
店名：一方面應(yīng)該和自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有緊密的相關(guān)，另一方面要照顧到經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所是在校園內(nèi)部，要貼近校園特色，易于為校園群體喜愛(ài)和接受，店名應(yīng)有格調(diào)，意味悠長(zhǎng)。
顏色：以黃色，紅色，橙色等暖系色調(diào)為主，輔以輕快活潑的冷系色調(diào)。彰顯時(shí)尚，潮流，雅致，品位。
2、店面布局
恰當(dāng)運(yùn)用燈光，地毯，隔斷等元素，盡量一方面有效利用空間，一方面顯得錯(cuò)落有致，不顯開(kāi)闊平淡之感。可適當(dāng)設(shè)計(jì)一些較為私密的桌位，然長(zhǎng)時(shí)間逗留的顧客充分享受那份怡然自得的情調(diào)。分區(qū)布局，讓每個(gè)細(xì)分群體的消費(fèi)者都有自己喜愛(ài)的角落和桌位。
燈飾和燈光：燈飾是餐廳廳裝飾的重要元素，選擇各種不同樣式的燈飾可以有效增餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氣氛的重要部分，可以選擇不同顏色的燈光，烘托出餐廳宜人的氣氛。同時(shí)，顧客應(yīng)該保留在自己的空間按照自己的要求調(diào)節(jié)燈光的便利。
墻面裝飾和窗簾：按照季節(jié)及時(shí)調(diào)整，各種織物材質(zhì)，圖案，顏色盡量顯得和諧，顯示餐廳的格調(diào)，貼近消費(fèi)者感官享受。
桌位：桌位設(shè)計(jì)和擺放應(yīng)該總體上和諧，個(gè)體上有差異，避免給消費(fèi)者大排檔那樣的感受。
工藝品擺放：工藝品的選擇應(yīng)該貼近餐廳氣氛和消費(fèi)者偏好，烘托出餐廳的品位。
餐具：干凈，整潔，應(yīng)該體現(xiàn)咖啡廳特色或者形象。
背景音樂(lè)：以浪漫，柔和的輕音樂(lè)為主，響度適中。
十一、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
1、內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)：
餐飲業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量相對(duì)較低的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的管理才能贏得消費(fèi)者的信賴，對(duì)于大多數(shù)中國(guó)自辦的餐廳來(lái)說(shuō)大部分存在著內(nèi)部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)較低，如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。
2、原料資源風(fēng)險(xiǎn)：
本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主，是當(dāng)今歡迎的綠色天然無(wú)污染食品，尤其本餐廳是以保健為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)投資，這樣才有利于采購(gòu)到新鮮、天然、無(wú)污染的綠色食品。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)【4】一、摘要
大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，_、_等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。可以說(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
隨著社會(huì)的發(fā)展，以大學(xué)生為代表的年輕一代開(kāi)始頻繁的網(wǎng)絡(luò)上尋找他們喜歡的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)在全世界成為了一種新的潮流。但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，網(wǎng)店還大多是小型的地?cái)偟赇佇问剑€很少有形成針對(duì)某個(gè)特定群體的特色整體行銷專賣店，尤其是對(duì)一直走在時(shí)尚前沿的大學(xué)生群體。因此，制造一些人性化的，有趣的創(chuàng)意產(chǎn)品給客戶，讓產(chǎn)品生動(dòng)起來(lái)，讓客戶感到溫暖，不僅能讓客戶對(duì)我們的好感增加，也能讓我們大學(xué)生的創(chuàng)新能力得到鍛煉與肯定。
二、項(xiàng)目介紹
1、網(wǎng)店宗旨：誠(chéng)信求生存，服務(wù)求發(fā)展。
網(wǎng)上開(kāi)店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去。現(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，除了要以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務(wù)，這樣才能讓自己的網(wǎng)店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網(wǎng)店有較好的發(fā)展。
2、網(wǎng)店目標(biāo)：客戶的需要，就是我們的滿意。
本網(wǎng)店將從淘寶的普通店鋪?zhàn)銎穑⒂靡荒甑臅r(shí)間積累一定的信用度，同時(shí)樹(shù)立一定的知名度和品牌形象。有了信用度、知名度和品牌形象后，網(wǎng)店的瀏覽量就會(huì)成倍增加，進(jìn)而就加大了成交量。有了一定的資本后，就能適當(dāng)擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加商品數(shù)量和種類。
3、創(chuàng)新為本：創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
一個(gè)民族要想走在時(shí)代前列，就一刻也不能沒(méi)有創(chuàng)新思維，一刻也不能停止各種創(chuàng)新。創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)學(xué)以及建筑學(xué)等領(lǐng)域的研究中舉足輕重，這對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃也是一樣
三、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)潛量：網(wǎng)絡(luò)普及，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑。
2、競(jìng)爭(zhēng)者：目前在市場(chǎng)上的生活用品繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。
其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，而創(chuàng)意不是人人都有的。創(chuàng)意具有新鮮感，讓人感到思維的迸發(fā)，因此利用創(chuàng)意來(lái)吸引目光是一個(gè)不錯(cuò)的想法。
3、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。
由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)用品的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們喜歡標(biāo)新立異，他們所能普遍接受的價(jià)格為低價(jià)格。
四、行業(yè)分析
網(wǎng)上開(kāi)店對(duì)成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出;這樣就解決了大學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)資金的問(wèn)題;網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式靈活，基本不受時(shí)間、地域等因素的限制，只要有時(shí)間、能上網(wǎng)就能正常營(yíng)業(yè)，而且只要少量存貨就能開(kāi)店，所以也可以隨時(shí)更換經(jīng)營(yíng)其他商品;網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購(gòu)買者，這個(gè)范圍可以是全國(guó)的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
1、主要業(yè)務(wù)：主要以零單銷售業(yè)和團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)為主，同時(shí)，又根據(jù)上架時(shí)間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對(duì)應(yīng)時(shí)令所需要的商品。
2、附屬業(yè)務(wù)。
線下訂單業(yè)務(wù)：接收線下批量訂單，統(tǒng)一注冊(cè)新淘寶用戶，批量拍貨，提供送貨上門(mén)服務(wù);
3、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式：
(1)進(jìn)/發(fā)貨模式：買家拍下物品并付款我們按提交訂單發(fā)貨買家確認(rèn)收貨確認(rèn)交易完成。
(2)在線客服管理：我們?cè)诿總€(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧我們店的每一位客戶，無(wú)論他是不是最終能購(gòu)買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外，對(duì)于每一位成員，我們都會(huì)安排出時(shí)間來(lái)熟悉店里所賣的商品，力爭(zhēng)以最專業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來(lái)對(duì)待每一位買家。就具體而言，我們?cè)O(shè)立在線客服的主要目的在于：
a、引導(dǎo)初次網(wǎng)購(gòu)的買家，幫助他們解除網(wǎng)購(gòu)的心理顧慮，并引導(dǎo)整個(gè)購(gòu)買流程，從拍下商品到通過(guò)支付寶支付等等。
b、介紹小店的商品，包括同類型商品的互推;主打商品的主推等等。
c、由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。
(3)推廣策略：第一，朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。第二，廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀光我們的店鋪。第三，運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色。
(4)促銷策略：
a、開(kāi)店初期可進(jìn)行“包郵”、“打折”、“有買有贈(zèng)”等促銷活動(dòng)，以吸引客戶。
b、每年的各種節(jié)日(如五一、十一、圣誕、元旦等)期間，進(jìn)行一些適合本店客戶的促銷活動(dòng)，如“滿就送”、“滿就減”等，以增加成交量。
c、在店鋪信用等級(jí)上升時(shí)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。
六、管理團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)店每日設(shè)在線客服人員兩名，“團(tuán)隊(duì)成員分時(shí)段值班。
網(wǎng)店設(shè)：經(jīng)理一名，其職責(zé)是店內(nèi)的全面管理，產(chǎn)品選擇，市場(chǎng)宣傳和業(yè)務(wù)聯(lián)系;客服主管一名，其職責(zé)是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準(zhǔn)點(diǎn)情況、服務(wù)態(tài)度，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作;財(cái)務(wù)主管一名，其職責(zé)是記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用、前期投入資金、進(jìn)貨費(fèi)用等賬目的記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況及網(wǎng)店盈虧。
在非常時(shí)期，招收大學(xué)城附近的高素質(zhì)的兼職大學(xué)生，主要是在旺季需要人員補(bǔ)充的時(shí)候，擔(dān)任業(yè)務(wù)宣傳和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，也可以以二級(jí)的身份加入。
七、財(cái)務(wù)分析
通過(guò)自帶的訂單明細(xì)表能清晰的反應(yīng)所有訂單的狀態(tài)，包括收貨人，商品數(shù)量，貨款，發(fā)貨地，配送方式，配送單號(hào)，運(yùn)費(fèi)等等。然后通過(guò)淘寶的賣出商品記錄中，有更為明晰的訂單銷售信息，包括訂單號(hào)，買家的具體信息，買家實(shí)際付款金額，以及買家購(gòu)買商品的大致信息。
八、資金需求
1、初期投資：(第一年)的投資主要是淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)保證金、代銷加盟費(fèi)(或預(yù)存款)、宣傳推廣費(fèi)用等，還要一定的流動(dòng)資金用于物流配送等。
2、第二期投資：階段業(yè)務(wù)量會(huì)有較大的擴(kuò)大，需要有較多的流動(dòng)資金用于進(jìn)貨、發(fā)貨等，有必要的時(shí)候還要聘請(qǐng)員工。
3、其他成本費(fèi)：50元/月;
增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件：100元/月;創(chuàng)意用品制作，加工，實(shí)驗(yàn)等。
九、資金的退出
1、出售：出售包含售出和股權(quán)回購(gòu)兩種形式。
2、破產(chǎn)清算：成立清算組、通知債權(quán)人申報(bào)債權(quán)、召開(kāi)債權(quán)人會(huì)議、確認(rèn)破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)、確認(rèn)破產(chǎn)債權(quán)。
十、風(fēng)險(xiǎn)分析
人力成本：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)貌似在時(shí)間上很自由，其實(shí)還沒(méi)有上班輕松自在。除非熬到冠級(jí)，可以輕松雇傭客服人員為店主分憂。更多的中小網(wǎng)店賣家利潤(rùn)不足以支撐客服薪酬的，只能自己親歷親為，從進(jìn)貨，拍照，上貨，銷售，快遞，售后等一條龍工作全由自己完成。
商品質(zhì)量：對(duì)寶貝特點(diǎn)，質(zhì)量做詳盡描述，也許網(wǎng)店賣家對(duì)商品質(zhì)量感覺(jué)滿意，但質(zhì)量的評(píng)定真是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。也許，一個(gè)小線頭，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，就會(huì)覺(jué)得質(zhì)量不好。來(lái)網(wǎng)店購(gòu)物的消費(fèi)者多追求物美價(jià)廉，幾十元的商品有時(shí)也會(huì)跟幾百元的做比較。
貨源風(fēng)險(xiǎn)：也許您能找到特色貨源，人脈渠道，拿到物美價(jià)廉的好貨。但是，所售商品如果正趕上銷售旺季，貨源是否有保障。斷貨、斷碼等情況出現(xiàn)怎么應(yīng)對(duì)，沒(méi)有補(bǔ)貨，庫(kù)存不清楚，何時(shí)能上貨，是否能一一對(duì)答如流，解釋周全。充足穩(wěn)定的貨源是每個(gè)網(wǎng)店賣家經(jīng)營(yíng)的根基，而拼搶渠道，競(jìng)爭(zhēng)激烈，一切皆有可能發(fā)生。做好足夠的準(zhǔn)備，及時(shí)掌握庫(kù)存，穩(wěn)定貨源供應(yīng)非常重要。
成本風(fēng)險(xiǎn)：包裝、網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)等這只是很基本的花銷，如果賣家注重細(xì)節(jié)營(yíng)銷，一些附加包裝成本便上來(lái)了。小店剛經(jīng)營(yíng)時(shí)，總是要絞盡腦汁做推廣的，_網(wǎng)店推廣產(chǎn)品多多，只要肯花錢(qián)，都可以一一嘗試。
物流風(fēng)險(xiǎn)：點(diǎn)也是不能忽視的。但是我們有沒(méi)有想過(guò)客人是在買到東西后幾天內(nèi)收到的呢，東西有沒(méi)有破損、丟失呢，有沒(méi)有達(dá)到客人預(yù)想的結(jié)果呢?
運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)：有些易碎、貴重物品，在包裝和快遞選擇方面都需要慎重。易碎品如果運(yùn)送途中被損壞，快遞是不賠的啊。快遞風(fēng)險(xiǎn)也是_中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，由于在商品郵遞過(guò)程中，快遞公司可能會(huì)失誤導(dǎo)致商品損壞或者丟失。這就需要店主與買家耐心交流，避免因快遞延誤或造成商品破損而導(dǎo)致網(wǎng)店信譽(yù)受影響。
評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)：在準(zhǔn)備涉足網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)時(shí)，先對(duì)這個(gè)行業(yè)進(jìn)行了解分析是必須的，心理、體力、溝通能力是否適合這個(gè)圈子?還需要慎重思考。而只要風(fēng)險(xiǎn)分析做的夠好，就可以躲開(kāi)這些風(fēng)險(xiǎn)。
十一、結(jié)論
創(chuàng)意網(wǎng)店前途寬廣、管理容易、風(fēng)險(xiǎn)較小，但對(duì)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力有較高的要求，并且銷售對(duì)象不能大眾化，但以大學(xué)生的角度來(lái)思考，仍然有可觀的收入，不失為一種年輕人創(chuàng)業(yè)的方法。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)【5】一、創(chuàng)業(yè)背景
這幾年的研究調(diào)查表明，大學(xué)生體質(zhì)健康狀況不容樂(lè)觀，例如體質(zhì)下降，容易生病等。這不僅影響了大學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)，而且也對(duì)他們未來(lái)所從事的事業(yè)產(chǎn)生了不可忽視的影響。尤其是這幾年NBA、英超等體育活動(dòng)的風(fēng)靡，激發(fā)了大學(xué)生在競(jìng)技場(chǎng)上一展風(fēng)采的愿望。當(dāng)下大學(xué)生希望通過(guò)體育鍛煉來(lái)增強(qiáng)體質(zhì)。然而，學(xué)校提供的鍛煉設(shè)施較為陳舊，且目前市場(chǎng)上健身房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)往往超出了大學(xué)生的承受能力，因此，開(kāi)辦一間針對(duì)大學(xué)生的健身房具有明朗的前景。
結(jié)合福州高校學(xué)生健身房匱乏的現(xiàn)狀，擬選取大學(xué)城作為創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，憑借大學(xué)城龐大的學(xué)生群體及在體能教育方面的優(yōu)勢(shì)，可以預(yù)見(jiàn)我們擁有龐大的市場(chǎng)空間和發(fā)展空間。
二、創(chuàng)業(yè)構(gòu)想
1、項(xiàng)目介紹
我們計(jì)劃成立一間健身房，以大學(xué)城為中心，顧客以附近大學(xué)的大學(xué)生為主，以及附近周圍的社會(huì)上的顧客。項(xiàng)目前期打算先租賃一間大倉(cāng)庫(kù)，地點(diǎn)選在地價(jià)相對(duì)較低的地段。相關(guān)配套設(shè)施有：跑步機(jī)5臺(tái)、五人綜合訓(xùn)練器1臺(tái)、坐式蹬腿訓(xùn)練器1臺(tái)、坐式胸肌推舉訓(xùn)練器1臺(tái)、下斜舉重床1臺(tái)、臂力訓(xùn)練器2臺(tái)、乒乓球臺(tái)、桌球臺(tái)、桌游設(shè)備等。
2、項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)
形勢(shì)分析：前期因?yàn)樵O(shè)施有限，并且知名度不高，顧客對(duì)我們的認(rèn)知度不高。
相應(yīng)對(duì)策：我們必須先把握住每個(gè)進(jìn)來(lái)的顧客，前期我們打算為每個(gè)來(lái)光顧的顧客量身定制健身方案，爭(zhēng)取每個(gè)顧客都有專門(mén)的教練手把手的指導(dǎo)與訓(xùn)練。在顧客中留下好的口碑、好的形象，通過(guò)顧客的口碑相傳，打開(kāi)我們?cè)诖髮W(xué)城的市場(chǎng)，使我們能夠站穩(wěn)腳跟。后期發(fā)展壯大之后，首先進(jìn)行面積上的擴(kuò)展，設(shè)備的更新和新設(shè)備的引進(jìn)，專業(yè)教練的人員數(shù)量增加。并且有可能發(fā)展成為全國(guó)一家針對(duì)大學(xué)生的專業(yè)健身連鎖店。
3、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)
大學(xué)城附近沒(méi)有一個(gè)設(shè)備齊全、價(jià)格適合大學(xué)生的健身房。并且即使有也沒(méi)有一個(gè)主要針對(duì)大學(xué)生人群的專業(yè)化的健身團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)代社會(huì)對(duì)良好身體素質(zhì)的需要，要求我們迫切改變自己，提高自己的身體素質(zhì)。初中高中我們迫于學(xué)業(yè)壓力鍛煉的機(jī)會(huì)和時(shí)間都很少，大學(xué)的時(shí)間是很充足的并且我們處于一個(gè)從學(xué)校走向社會(huì)的轉(zhuǎn)折。有一個(gè)良好的體魄對(duì)于我們走向社會(huì)、走向職場(chǎng)都有很大的幫助。現(xiàn)在很多的職業(yè)面試都是先看外表。俗話也有說(shuō)：好的身體是革命的本錢(qián)。所以，加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)身體素質(zhì)是現(xiàn)代大學(xué)生的需求。這是一個(gè)正在增長(zhǎng)的新興社會(huì)需求。
4、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
我們團(tuán)隊(duì)自己擁有有體育專業(yè)的學(xué)生、專業(yè)化的健身知識(shí)，優(yōu)良的管理和營(yíng)銷策略以及對(duì)于事業(yè)的熱忱。
三、市場(chǎng)分析
大學(xué)生，一群永遠(yuǎn)走在時(shí)尚和思潮前面的人，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，健身這個(gè)及健康又時(shí)尚的行業(yè)越來(lái)越流行了，大學(xué)生自然不會(huì)落后。
一方面，對(duì)于大學(xué)生而言，健身并不是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的很隨意的消費(fèi)。大學(xué)生沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，同時(shí)平時(shí)要上課，空閑時(shí)間有限。另一方面，健身房要怎么做才能吸引更多的大學(xué)生來(lái)作自己的會(huì)員呢?作為潛在消費(fèi)者，無(wú)疑現(xiàn)在的大學(xué)生將是以后健身房的主力消費(fèi)群體，在一定意義上來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，但絕對(duì)值得，何況當(dāng)下就有回報(bào)，只是相對(duì)的少點(diǎn)。何樂(lè)而不為?
目前的高校學(xué)生以80后期和90后出生的人群為主。這個(gè)群體是伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速成長(zhǎng)起來(lái)的，而互聯(lián)網(wǎng)是他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｒ虼诉@個(gè)人群的特點(diǎn)是思想開(kāi)放、容易接收新事物，敢于嘗試新事物。對(duì)這樣的一個(gè)群體而言，高校之內(nèi)的傳統(tǒng)健身項(xiàng)目顯然不能滿足他們的基本的要求。而目前單在福州市的高校眾多，因此開(kāi)拓這片高校健身市場(chǎng)具有重大的意義。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生平均月消費(fèi)是750元左右，但是辦理一張力美健健身年卡最少需要3000元左右。對(duì)于一名普通的在校大學(xué)生，是不可能承受如此高額的健身消費(fèi)的，無(wú)疑福州的大學(xué)生想獲得適合自己的健身鍛煉只是一種奢侈的幻想。為此，我們針對(duì)性地開(kāi)設(shè)了這個(gè)健身房。
結(jié)合大學(xué)城遠(yuǎn)離市區(qū)的地理位置和城內(nèi)龐大的消費(fèi)群體，因此此選址開(kāi)設(shè)健身房即能吸引較多的大學(xué)生，而且競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小。由于大部分高校學(xué)生有群體式消費(fèi)的習(xí)慣，他們鍛煉的時(shí)間比較集中，加上學(xué)習(xí)和社團(tuán)的任務(wù)與壓力都比較大，他們需要更多的體育活動(dòng)來(lái)減壓。而我們擁有比較專業(yè)的體能教練，能對(duì)不同的學(xué)生針對(duì)開(kāi)設(shè)一套比較完善、符合他們需要的健身方案。
目前大部分學(xué)校的健身方式比較單一、內(nèi)容較為枯燥。部分同學(xué)急切關(guān)心自己的鍛煉成效、擁有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，他們希望通過(guò)體育鍛煉能獲得更多的成功體驗(yàn)。擬根據(jù)顧客的要求，設(shè)定最適合他們的健身方式。
男生市場(chǎng)：在師大和福大的宿舍附近的商業(yè)區(qū)開(kāi)設(shè)以主要鍛煉大腿、胸腹、手臂等肌肉為主的健身項(xiàng)目。
女生市場(chǎng)：當(dāng)男生市場(chǎng)的運(yùn)作趨于穩(wěn)定的時(shí)候，我們將在福大、師大外附近開(kāi)設(shè)瑜伽、普拉提、舍賓等健身項(xiàng)目。
大學(xué)生心里分析：
