時間：2023-11-06 10:11:33
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隨著全球經濟一體化不斷推進，國際商貿往來日益頻繁。因此，我國需要大量既諳熟商務領域專業知識同時又具備較強英語交際能力的復合型人才。正是在這種背景下，中國企業商務英語培訓迅猛發展起來。
二、商務英語培訓現狀及存在的問題
商務英語的特點主要在于教學的專業化、口語化和較強的針對性。而實用性是其最大的特點。商務英語培訓主要通過培養商務企業人士的英語能力和商務社交能力，使他們在商務交往中較熟練地進行英語口頭交流，并掌握從事商務工作所需要的基本專業技巧，以便順利地與外商開展商業活動。
經調查，很多受過商務英語培訓的人對所培訓內容并不十分滿意。學員們認為，一些培訓機構過于重視書本知識和英語表達，而忽視對其進行跨文化語用能力的培養。他們感到，在商務活動中僅僅懂得商務條款和流利的英語表達是遠遠不夠的，語言與文化差異常使其交際質量大打折扣。這主要歸因于談判者來自不同的文化，文化差異使雙方產生并加深誤解，增加商務交流的難度。如果溝通中的誤解和曲解不能及時解決，而雙方都以自己的文化觀念來判斷對方的利益和行為，則難以實現合作目標。因此，商務英語培訓不僅要重視提高學員的口語表達能力，還應更多地傳授西方文化知識，包括不同的思維方式、生活習慣、如何與對方合作、工作方式方法等等。商務英語培訓在某種程度上是語言和文化能力的綜合培養。
三、培養跨文化語用能力的措施
1.關注交際語境，避免語用失誤
商務英語是典型的富有行業色彩的英語語言，其內容涉及專業知識、英語語言基礎知識、行業習慣、民族習慣、人際關系、處事技巧等。在培訓中，教師應著重講授語言結構上的術語、套語和專業詞匯，并且介紹蘊涵交際策略的委婉、客套用語，以用于不同場合，不同話題，迎合不同對象。但無論口語還是信函，都應顯示其語言結構的可行性和語言表達的得體性。同時，培訓教師還應注意一些專有名詞、成語典故、民間諺語等在不同國家的含義和理解，避免交流中產生誤解和麻煩。比如，一家中國企業向國外出口“白象”牌電池，雖然電池質量上乘，但產品在國外并不暢銷。原因是白象在漢語中無任何貶意，但在英語中卻被稱為“昂貴而無用的東西”，難怪不受西方人的歡迎。
關注交際語境，避免語用失誤應作為商務英語培訓的重點，提示學員注意在問候、談判、宴請、送禮或者告別等不同場合，根據交流對象的不同，采用適合當時情境的不同表達，以期達到預期效果。
2.重視文化導入，培養語用能力
語言深深扎根于社會現實及文化習俗之中，因此，語言研究離不開這一寬泛的語言行為環境。要理解語言，歸根到底要懂得說話人的文化背景和生活方式。在商務英語培訓中，培訓教師除了重視語言培訓外，還要加強英語國家文化的導入和跨文化交際意識。比如，講授西方國家的文化發展、思想演變、禮儀、禁忌與等方面的知識，或邀請有經驗的涉外專家作專題講座或報告，或者通過錄像、短片等讓被培訓人接觸英語國家的文化信息，感悟其文化內涵，并可結合一些涉外工作經歷進行分析研究，使他們深層次地理解語言背后的文化因素，從而逐步提高跨文化語用能力。
例如，在商務交往中懂得必要的禮節與禮儀是商務人員必須具備的基本素質。包括著裝、見面的禮儀、身勢語、用餐禮節等等。如果違反禮儀規范，即使英語表達再流利、規范，也會影響雙方融洽關系的形成，而且還會影響對方對我們在修養、身份、能力等方面的評價，甚至影響商務交流的成效；商務交流中重視對方的禁忌與也是非常重要的，忽視這些細節，極有可能導致交流的失敗。比如，美國人不喜歡談個人私事，特別尊重個人隱私權。因此，與美國人交談，我們需格外謹慎。
又如，在對外交往中，預約被視為對人的尊重。國內外許多商務人士，講究的是上班認認真真高效率地做事，下班安安心心地享受生活，因此預約非常必要。預約一般提前幾天，有時幾周，重大的商務活動甚至要提前幾個月。這種場合要求雙方必須準時到場。如果遲到，一般來講是不禮貌的，嚴重的后果是生意談不成，可能日后也不會有合作的機會了。如果不能如期赴約，當事人應盡可能提前、主動和對方聯系并表示歉意。
文化導入需要長時間的積累和鍛煉，學員們經過培訓者的理論點撥，再將其付諸實踐，跨文化語用能力定會發生質的飛躍。
3.與時俱進，順應時展的潮流
目前，商務英語各類培訓班和輔導材料數不勝數。但是，語言和文化并非一成不變，而是隨著時代的發展而不斷變化。商務英語的發展同樣如此。在商務英語培訓中，原來適合的表達方法、視為正統的禮儀、恰如其分的交流方式等都有可能隨著社會的進步和發展更加完善，并加以改進。在這種情況下，培訓教師應跟上時展潮流，與時俱進，不斷更新自身知識結構，完善教學內容，結合實際，向學員傳授最先進的商務英語語言和文化知識，并引導他們積極參加對外商務活動，在現實中不斷完善和充實自己。
四、結束語
綜上所述，跨文化語用能力的培養是商務英語培訓中不可缺少的重要方面。本文針對當前我國商務英語培訓現狀及存在的問題進行了簡要分析，并就如何培養跨文化語用能力提出一些具體措施。在培訓過程中，針對不同層次的學員和培訓團體，培訓者在教學方法和策略等方面都需進行相應的調整。如何改進方法，提高培訓效率，使我國商務英語培訓持續健康發展，這一課題仍須廣大有識之士進一步探討。
參考文獻：
[1]崔瑞國焦麗芳趙麗麗:規范國內英語培訓市場的幾點建議[J].商場現代化,2006,(24) 221-222
關鍵詞： 民族地區 商務英語 培訓模式
1 商務英語的內涵
商務英語是世界范圍的大市場形成和發展的產物。隨著全球經濟一體化，網絡通訊和多媒體技術的使用，國際商務活動的范疇不斷擴大，商務英語的內涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言，商務英語包含兩大方面：語言媒介和學科構成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學科構成則是以國際商務為核心的國際商務學科。“商務”英語就其語言本質而言，就是在商務領域內經常使用的反映這一領域專業活動內容的語詞匯、句型、文體等的有機總和，它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡稱ESP)。商務英語的全稱應是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務英語的概念，就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認為：ESP不是英語的一種特殊形式； ESP的學習內容雖可與普通英語有所不同，但其學習過程應與普通英語一致； ESP只是語言教學的一種視角，其內容與方法取決于學習者的目的。由此我們可以對“商務英語”的概念有一個清楚地了解。
“商務英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業務(“商務”)兩個方面。“商務”指使用英語的商務工作人員所從事的商務活動和商務環節的總稱，是傳播的內容；“英語”是傳播的媒介；“商務”與“英語”不應是簡單相加的關系，而應是有機融合。當然，商務英語的語言基礎是建立在普通英語的基礎之上，從整體上來說，商務英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務有關的國際貨物貿易、服務貿易、技術貿易、國際合作和一個可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網絡通訊和多媒體技術手段。商務英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學生來說，還應包括英、漢互譯技能。
2 民族地區商務英語培訓中存在的問題
商務知識和英語知識被視為是商務英語的兩大主要內容，而在民族地區商務英語培訓方面還沒有科學地處理兩者關系的切實可行的培訓體系。現有的商務英語培訓確切地說不能是科學的商務英語培訓，具體表現在以下幾個方面：
(1)英語培訓內容不適合培養復合型人才的需求。大部分的這種培訓內容只是滿足短期出國考察、學習、職稱晉升等的需要，不能滿足商務活動的需求。沒有適用的培訓教材，培訓不是為了商務英語所要達到的目的，也沒有與商務知識相銜接的知識，導致參加培訓后，效果也不盡人意。
(2)培訓時間常與學員的工作時間相沖突，保證不了有效的學習商務英語相關的各項能力。短時間的培訓根本得不到系統的商務英語知識方面的學習和很大程度上的提高，更不會牢固地掌握所學英語語言知識，也就談不上在商務活動中自如地運用英語了。參加培訓的學員因為要兼顧工作，因此而不得不放棄參加培訓是常有的事。致使本來時間就緊張的商務英語培訓變得時有時無，很難保證足夠的時間學習，更談不上系統而有效地學習。
(3)培訓方式陳舊。各種打著商務英語培訓牌子的英語培訓主要采取的方式還是傳統的以老師為中心，老師講，學員聽，更多的是訓練聽力，沒有商務英語必須用到的口頭上的交流。而商務英語的特點要求在教學中貫徹學以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓下來，學員即使能學到些什么，所學到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務英語培訓所要達到的商務與英語的整體提高。因而培訓過后，學員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。
(4)商務英語培訓市場不規范。民族地區目前還有很多方面的培訓不是很規范，有的部門把培訓當作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務英語培訓的能力和條件，也不管效果如何，違規辦班，參加培訓往往是耗時、耗力、費錢，而又不能真正地提高商務英語的技能。真正具備商務英語培訓能力和條件的施教機構又無事可干。不利于提高民族地區從事商務活動人員的英語水平。
3 構建適合民族地區商務英語培訓體系
加入WTO后，我國各地區經濟與全球經濟融合得更加緊密。經濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區經濟要發展就必須不斷地吸收國外的先進技術和管理經驗，同時也要把自己的產品打出去，占領國際市場，這就需要外語人才。隨著大批外國企業的不斷涌人，他們把國際經濟規則和運行慣例帶入了各行各業，這就對民族地區的經濟發展提出了挑戰，同時也為 民族地區培養大批精通外語的外向型經濟人才創造了條件。三資企業的發展、服務業的開放、旅游業的開放、招商引資等一系列經濟領域的發展都向商務英語教學提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區的商務英語水平，是關系到提高民族地區國際競爭能力的大事。因此，商務英語培訓應具有一定的先進性和現實性。鑒于上述提到的民族地區商務人員英語水平的現狀和商務英語培訓的緊迫性，以及就商務人員參加商務英語培訓的內容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究，提出了構建適合民族地區商務英語培訓的體系，以提高民族地區從事商務的工作人員用英語語言進行商務活動的能力。
3.1 學校教育
民族地區高、中等學校數量有限，切實高效地利用高、中等學校的專業教師資源，使之更好地為商務英語培訓服務。商務英語教學的特點之一是它既包含普通英語的內容，又包含商務知識的特定內容。與普通英語相同的是，掌握商務英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務英語還涉及相當廣泛的專業詞匯和知識，如貿易知識、金融知識、財務知識、會計知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯合高中等學校進行繼續教育的方式，選擇、編寫實用的教材，強化商務英語的培訓。這樣的繼續教育培訓摒棄了英語培訓與商務截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實性和實用性，把英語語言知識和商務知識有機地結臺在一起，并把培養高層次的商務人才由年輕的大學畢業生擴展到各個年齡階段的在職商務人員，變一次性的學歷教育為終身教育，使廣大的商務人員的知識在培訓中能夠適時地得到更新和補充，不斷提高英語語言技能水平和商務活動的能力，使許多商務人員既懂英語又會從事商務活動的復臺型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區經濟發展在眼前和長遠發展的人才供求矛盾。這樣的繼續教育是民族地區培養商務人才、提高商務人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯系的，如貿易、金融、財務、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學的主要內容，以擴大詞匯量，建立語法系統，增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標，以提高商務人員英語水平為目的，為民族地區順利實現兩個根本性轉變發揮積極的促進作用。
商務英語教師校本培訓要以本校為基地，以學校的商務英語教學實踐為目的和出發點，充分利用校內外的培訓資源，由教師、學生與行業專家共同參與，在不增加教師的額外負擔、不脫離教師崗位情況下，加強商務英語教師的涉外商務知識，提高商務操作技能。
二、培訓目標
提高所有從事商務英語教學的老師的基本能力，使其能夠完全勝任商務英語專業的教學及教學相長的教學模式。為達到培訓目標，教師需要接受培訓，提升自身以下幾個方面的教學方法及技能。
（1）課堂教學能力
首先，從事商務英語教學的教師自身需具有良好的英語基礎、商務英語專業理論和熟練的商務英語實際操作技能，可以嫻熟運用現代教學技術使其課堂教學中理論與實際相結合，從而使其教學效果良好。
（2）課題研究能力
以涉外商務工作崗位能力需求為基礎，構建有特色的課程體系和教學內容；積極探索高職教育教學規律，具備較高的科研課題研究能力。
（3）實踐指導能力
商務英語專業課堂基礎理論教學與社會實際需求相結合，可以解決學生在商務英語專業相關的實戰經驗中存在的困惑與問題，并能鼓勵其學生考取商務英語相關專業的職業資格證書。
（4）從事實踐經驗
了解商務貿易的運作方式，可以用英語流利開展國際經濟交流，其中包括商業談判、市場調查、國際型的大型進出口業務的開展和參與各項經濟交流會議等工作的技能，可以熟練運用現代辦公設備解決問題，指導學生開展相關實踐活動。
三、培訓方式：行業實踐、課題研究、自學自修、教學反思、合作交流
高職商務英語教師的校本培訓應采取多元化培訓模式以提高培訓效率。
（1）教學反思
教學反思指通過對教學過程、教學技術、教學理念和教學結果進行反思，使教學方法結構化和序列化，從而提高教學水平。為做到教學反思，應從個人和集體兩角度開展。從個人角度而言，商務英語專業教師需在教學結束之后總結教學中的經驗教訓，通過教學后記、論文、課題等方式挖掘教學潛能，掌握教學規律，提高教學水平。集體反思主要通過教研室活動對教研組成員的教學實踐的方法、策略、模式進行討論和檢查，幫助專業教師提高教學水平和技巧，這種反思是集體智慧、是集體經驗的的結晶，具有更大的能量。商務英語教師校本培訓可以鼓勵老師們每周開展一次教學反思的業務學習，開放商務英語教學公開課，通過邀請行業專家和同行聽課、評課、現場討論或教師本人撰寫反思日記等方法開展教學反思，深入思考，總結經驗，提高商務英語教學水平。商務英語教師的教學反思需要多方面的支持與合作。首先，要加強與公共英語教研組合作，通過向英語教師學習、請外籍教師培訓口語、觀摩優秀英語教師的公開課等方法提高英語語言能力和教學技巧；其次，要加強與兄弟學校合作，開展商務英語教學觀摩課和商務英語教學研討會，群策群力，共同進步。
（2）行業實踐
由于高職商務英語具有實用性、實際性等特點，又因其對實踐性經驗要求極高，故該專業建設需堅持課堂理論教學與課外實際教學相結合。高職院校應科學有計劃地安排商務英語專業教師到海關、外企，開展涉外經濟業務的進出口公司等單位體驗和學習，使其自身對于商務英語專業知識有一個扎實和全新的了解，以此來提高自身對于涉外經濟的社會現況的全面認識。不僅如此，教師還應充分學習國內涉外經濟交易的企業的運行現況及趨勢，和各企業的運行模式、企業行政管理方式和企業文化建設模式，通過有針對性地修改課程教學方式和教學內容，培養出高素質的商務英語復合式人才來滿足用人單位的需求，為建設“雙師型”教師隊伍打下堅實的基礎。
（3）學習進修
從學校角度出發，應積極鼓勵商業英語教師提高自身學歷，同時增設教師參與由政府開展的培訓活動的機會，學習并提高自身與課程相關的專業技能。另一方面，商務英語教師應該要探索自我專業發展能力，真正成為自我發展的主體。首先，鼓勵商務英語教師根據自己的特長擬定出個人自學計劃，學習國內外成功的商務英語教學經驗，提高專業技能，向商務英語教學的專業精深層次發展。其次，鼓勵商務英語教師利用業余時間考取能真正提高商務技能的職業資格證，如國際商務師、報關證、外貿業務員證、跟單員證等職業資格證書，成長為復合雙師型教師。
（4）課題研究
高職商務英語教師的課題研究應源于教學生活實際，解決教學實際的問題。高職商務英語專業課題研究主要分為兩個領域。第一是對涉外商務活動的相關的行業、市場和就業等情況進行調查和分析，全面系統地了解整個行業和主要企業的發展現狀及發展趨勢，對該專業的就業趨勢和就業要求有更全面的了解。根據行業最新需求對人才培養模式、課程體系、教學手段和方法進行修訂，保證培養的商務英語專業學生畢業后能夠順利地適應市場的需要，滿足用人單位的需求。第二是解決教學理論與教學實踐中遇到的困難與疑惑。隨著社會發展、教改的發展和實際教學對象的變化，專業教師會面臨許多的新問題，有些經驗能夠借鑒，而有些問題并沒有系統的、完善的經驗供參考，為了解決這些制約教師發展成長的問題，就要有目的地進行課題研究。
課題研究是校本培訓的深化，是對已有實踐的反思和提煉，又是對未來發展的預測和把握；是對教育現象的分析和提升，又是對教育本質的探究和概括。開展課題研究有利于促使商務英語教師進行理論學習，把握涉外商務活動的趨勢與需求，掌握高職教育理論發展和應用，提升專業水平，促使教師向“研究型”乃至“專家型”教師轉化。
四、培訓管理：以人為本、激勵性導向、綜合性評價
建立健全全面的校本培訓方案，通過獎懲分明的制度、有效的管理方案來確保校本培訓有效開展，讓學校可以培育出用人單位需要的人才。高職商務英語教師校本培訓的管理評價應該是積極的、民主的、有益于教學和教師發展的。首先，以人為本，營造支持性環境。學校領導相關部門以積極的態度支持受訓教師深入開展課堂教學與教研課題活動，鼓勵幫助商務英語教師克服困難，推進商務英語教學質量的提高。其次，重視激勵性導向。管理者應善于針對每一位教師的特點為其創設最佳的培養模式，并關注、尊重、肯定和鼓勵教師在專業教學中獲得的優良成績，提升骨干教師的團隊建設與領導作用，給予成績突出者表揚和獎勵。最后，進行綜合性評價。建立過程與結果相結合，自評與互評同時開展的公平公正的評價體系，使受訓教師及時發現問題，采取有效措施改進教學，提高校本培訓的水平和質量。
五、總結
關鍵詞： 少兒英語培訓 商務英語專業 校企合作
隨著經濟一體化進程的深入，國際交流日益頻繁，社會競爭更趨激烈，越來越多的父母認識到英語對于孩子未來的重要性。家長們唯恐孩子輸在起跑線上，紛紛給孩子報班，以期培養孩子對英語學習的興趣。正是基于這種市場需求，少兒英語培訓機構如雨后春筍般涌現，為搶占市場份額不斷擴張，雖然各機構的廣告宣傳都很打動人，但教學質量其實良莠不齊，而決定少兒英語教學質量的關鍵是培訓機構中的師資。事實上，許多號稱加盟全球著名英語教育機構的分支培訓學校無論是軟硬件設置還是教學質量都和總部相去甚遠，充其量不過是掛羊頭賣狗肉。
一、少兒英語培訓機構的師資現狀
由于目前各高校并沒有設立針對少兒英語教育的專業，因此少兒英語培訓機構的教師學歷背景均有很大的差異。歸納起來，少兒英語培訓行業的師資主要有三類：第一類是退休的英語教師發揮余熱，第二類是兼職的各個高校的教師，第三類是高校英語專業的本科生或研究生。第一類教師雖有較多的英語教學經驗，但很多人學英語本身就是半路出家，語音更是不敢恭維，既不是美音，又不是英音，分明是自創的夾雜音，且因為多年來受到應試教育的影響，授課方式不夠靈活，較難創造出活躍的授課氣氛，由于年齡的原因，普遍容易和學生產生代溝，因此已經逐漸淡出了少兒英語培訓市場。第二類兼職教師由于各自本身的背景不同，有來自高職的、一般本科的，也有來自重點高校的，教學水平參差不齊，很難把控。第三類教師普遍年輕充滿朝氣，易于和學生溝通，科班出身，是培訓機構最渴望招攬的，一來招收全職教師比兼職教師的成本要低很多，二來全職教師的排課時間也較靈活，可以更好地服務客戶。但這一群體如果是重點高校英語專業畢業的本科生或研究生，往往只把少兒英語培訓教師作為一個過渡職業，只待一有機會就另攀高枝，而培訓機構是追求回報的贏利型機構，培訓教師的成本都是算入運營成本的，絕不會把投資浪費在不穩定的員工身上，更不愿整天提心吊膽，生怕培養成本變成沉沒成本，如此一來便形成惡性循環。這類教師感到企業不重視他們，在少兒英語培訓機構得不到規范的培訓，與自身的職業規劃不符，于是此類教師離職率長期偏高，嚴重影響教學質量的穩定。高職類的英語專業畢業生倒是非常愿意來少兒英語培訓機構就業，但是其本身不高的語言水平局限其職業發展性，多數只能負責客服或者課程推廣之類的工作。需知良好的師資是一家培訓機構最終能否走上良性發展軌道的關鍵，沒有穩定的高質量師資令少兒英語培訓機構的管理者倍感頭疼。
二、應用型本科商務英語專業發展現狀
應用型本科商務英語專業以往的專業發展方向主要是引導學生向經貿方向發展，比如筆者所在的浙江樹人大學地處杭州，江浙滬素來以活躍的外向型經濟而著稱，往年商務英語專業的畢業生有相當一部分去江浙滬二三線城市的小公司或工廠就業，但現如今的外貿業利潤下降，受經濟形勢影響，以往大量接收商務英語畢業生的小型外貿公司和民營企業都在實行人員緊縮戰略，需求遠不像以前那樣大，且應用型本科商務英語專業的畢業生要面臨與國際貿易專業的畢業生競爭業務員助理之類的初級崗。高校曾鼓勵商務英語專業的畢業生回浙江下面的三線城市考中小學或職業學校的公辦教師，但學生并非師范畢業，其語言能力在與重點高校的英語專業學生競爭中并無優勢，最后能如愿的實屬鳳毛麟角。在這種形勢下，應用型本科商務英語專業的畢業生變得高不成低不就，如若固守成規，就業面勢必日漸狹窄。為了應對這一挑戰，應用型本科商務英語專業一直試圖調整專業方向來改善職業走向定位不清這一問題，比如向涉外旅游、會展等靠攏，但面臨許多現實困難。如國家在教學政策上有嚴格的規定，商務英語的專業方向是不能與其他專業相同的，盲目轉向會使得商務英語專業的畢業生出現語言能力不過關，職業能力無法與旅游管理和會展專業的畢業生相抗衡，最終進入死胡同，這樣商務英語專業學生要尋覓新的職業方向就顯得更困難。
三、應用型本科商務英語專業與少兒英語培訓機構師資的相關性
在上述背景下，應用型本科商務英語專業與少兒英語培訓機構在先天條件上可謂一拍即合。首先，應用型本科商務英語專業的學生與前三類師資相比有獨特的優勢，雖然這些學生自身的語言水平不如重點高校英語專業畢業的本科生或研究生，但其英語水平勝任少兒英語教師已是綽綽有余了，在授課方式和與學生的交流方面，應用型本科的畢業生更趨靈活，年輕的形象深受少兒的歡迎。另外，因為學歷背景相對簡單，應用型本科的畢業生就業后對培訓機構即公司的忠誠度相對較高，有利于解決培訓機構師資流動性強這一突出問題。
四、應用型本科商務英語專業與少兒英語培訓機構的校企合作
既然應用型本科商務英語專業渴求幫畢業生找到新的就業方向，而少兒英語培訓機構又難覓合適的教師，為各取所需實現雙贏雙方，開展校企合作就順理成章，可是合作的模式等問題還是值得細究的。
現在的人才培養模式都是為市場需求服務的，在這一理念的指引下，應用型本科商務英語專業的培養計劃和課程設置都要做出適當的調整，目標是最終建立一整套完善的少兒英語教育的人才培養機制，使得學生在就業時與培訓機構零距離對接，學生實現就業，機構反饋滿意。在簽訂校企合作協議時，機構與高校應明確各自的責任，機構是高校的校外實踐基地，負責提供商務英語專業學生實習的場地和指導教師，而高校應當與少兒英語培訓機構合作進行科研，幫助機構解決實際運行時的一些教學難題，派專人負責學生的校外實習，對學生的教學和生活等實行全方位的監管，并時刻與培訓機構保持順暢的溝通。雙方要定期開會，就人才培養計劃等進行商討，就合作中出現的問題深入交流并提出解決方案，以保證人才培養的質量。經過充分的市場調研并征求機構的意見，培養計劃基本成型。
本科的前兩年，教師要引導學生將主要精力花在夯實語言基本功上，對聽說讀寫各方面進行強化訓練，尤其是以往不被重視的語音要下大工夫。很多商務英語專業的學生不遺余力地做各種專業四級考試和專業八級考試的習題以便刷高應試分數，認為取得專業證書就是獲取就業的保障，根本不肯花時間練口語，更別說逐個單詞進行糾音。這顯然是一種誤解，證書在就業時固然有一定的作用，但想應聘成功少兒英語培訓教師，沒有良好的語音和聽說能力幾乎是不可能的。現在的家長對子女教育都十分重視，帶孩子參加少兒英語培訓都是投入巨大的人力物力的，相應地對培訓教師的要求會提高，他們非常在意中方教師的語音是否標準，說的是英音還是美音，英語口語是夠流利，外教是否來自英語是母語的國家，外教語音是否純正，是否有相關的少兒英語教學經驗等，害怕中外教的不標準語音會對自己孩子造成不良的影響，不愿自己的孩子學的是啞巴英語，只懂讀寫不會聽說。正因為少兒對聲音很敏感，在英語啟蒙階段的語音就是對教師單純的模仿，所以少兒英語機構招聘教師的首道門檻就是必須語音正確無誤，否則縱然手持專八證書也是無法闖過面試關的。同時為了滿足市場多元化的需求，高校要開設如英美文化、兒童英語文學、兒童英語戲劇等課程，據少兒英語培訓機構反映，家長對培訓課程的要求已經不僅僅停留在語言學習層面，希望通過培訓機構的學習，孩子不僅能提高英語語言技能，還能相應地提升英語的人文素養，了解英美文化，并親身參與文化體驗活動，為長大留學時更快地融入英語文化氛圍打下堅實的基礎。這就要求少兒英語教師熟悉英美各種節日習俗等，有跨文化教學的意識，在教學環節中設計引導學生積極參與感知異國文化的活動。既然是向教學轉向，應用型本科高校在課程設置上必須加入一定量的教育心理學、兒童行為學等知識，并在課內開展教學技能培訓，反復向學生強調少兒群體的特殊性，必須有足夠的愛心和耐心應對可能出現的各種突發狀況，也可組織學生試講，使學生掌握撰寫少兒英語教案等基本技能，導入、課文展開、重點答疑等各環節要條理清晰，或者干脆組織學生在后兩年考教學資格證。各課程的考核方式并不一定要采取傳統的筆試形式，可以增大口語比重，或者讓學生備課后當場演示，教師作為考官打分進行實戰模擬。課余學生還可學唱膾炙人口的兒童英文歌曲，觀看經典的英語原版動畫片，練習惟妙惟肖地講解兒童英文故事，學著編排兒童英語舞臺劇，凡此種種，都是為了將來更好地吸引少兒這個群體，授課方式上可以更形象生動，畢竟少兒有獨特的身心發展規律，他們有強烈的好奇心，卓越的模仿能力，但厭煩重復機械的記憶，如果對少兒使用成人化的教學模式，不斷讓他們背誦記憶單詞詞組句型等，只會扼殺他們對英語學習的興趣，最終使少兒產生強烈的逆反心理。要讓學生在有目的的交際活動中自然而然地獲得運用語言的能力，采取交際化的授課方式就需要上述多種手段的配合使用，需要少兒英語教師多才多藝。但這并不等同于培養幼兒教師，因為少兒英語培訓教師的工作遠比幼師復雜，它是必須建立在英語的專業素質基礎上的，而幼師對外語能力沒有高要求。另外，從某種意義上講，少兒英語培訓機構需要的不僅是教學過硬的老師，更希望找到留得住學生有課程推廣意識的老師。此外，擔任少兒英語培訓機構的中方教師需要和外教溝通，幫助其克服中西文化差異，以期在教學中與之默契配合使教學效果達到最佳，需要和特殊年齡段的學生溝通，掌握他們的喜好，了解他們的課堂感受，需要和家長交流，向家長闡述自己的教學理念，尋求家長的支持，以期達到家長的教學期望值，許多時候甚至要充當外教和家長之間的橋梁，這些無不對培訓教師的溝通能力提出更高的要求，應付如此錯綜復雜的人際關系絕不輕松。高校在課堂教學和課外生活中要開展一些活動如英語辯論比賽、英語角，為學生創造機會當展會志愿者等，鍛煉學生的溝通能力，以便日后勝任工作。
除了校內的配合工作外，校外到企業內實習是校企合作能否成功的重要一環。學生在前兩年的暑假可以申請在少兒英語培訓機構當助教或者客服，熟悉機構的整體運作，了解企業的文化，后兩年學習了專業課程后，申請當初級班的教師，了解學生的需求和培訓機構對人才的要求，對比自身找出缺陷取長補短，使回校后的學習更有的放矢。另外，寒暑假是所有少兒培訓機構的高峰時段，學生的實習可以使培訓機構不必再社會上招募無任何相關經驗的暑期臨時工，對機構來說，節約了金錢和時間成本，教學質量又有一定的保證。通過對實習學生的考量和觀察，培訓機構能提前鎖定合適的人才，而學生因為做充分的就業準備，可能尚未畢業就已經和培訓機構達成就業意向。即使不能如愿提前就業，學生再去類似機構應聘也會更從容，有豐富實習經驗的簡歷無疑會更吸引其他機構的目光。高校通過學生的實習和企業的反饋不斷總結經驗，修改培養計劃，塑造出更快適應少兒英語培訓市場的人才。
關鍵詞： “四段一體”情境教學法 商務英語口語培訓 應用與思考
一、引言
目前，經濟全球化時代的到來使得各國經濟貿易關系日益緊密。于是，企業內部人才英語水平普遍較低的現狀成為了制約企業與世界經濟接軌和迅速發展的主要障礙。因此，企業把英語口語培訓納入自身發展戰略以提高其員工的國際交流水平己成為提高企業經營成效、增強企業國際競爭力的當務之急［1］。于是，很多企業紛紛舉辦英語培訓班為員工充電，但是培訓效果往往難盡人意。課題組成員在對衡水市企業商務英語口語培訓現狀進行了深入調研的基礎上，以河北鋼鐵集團衡水薄板有限責任公司的商務英語口語培訓班為例進行教學實踐，旨在探索出企業商務英語口語培訓較為有效的方案，為我市的經濟建設服務，并希望為廣大同仁提供借鑒。
二、理論指導
根據建構主義學習理論，知識不是通過傳授得到，而是學習者在一定的情境下，借助他人的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構而獲得的。心理學家和教育家羅杰斯的人本主義觀認為學習者具有自我實現的潛能，有自我意識、自我指導和自我批評的能力。教學目的是為了培養學生分析問題、解決問題的能力。需求分析有助于幫助教師及時掌握學生需求的變化，有的放矢地進行課堂教學，以取得較好的教學效果。情境體驗教學法重視學生的情感體驗，集直觀性、形象性、情感性于一身，代表了現代教學方法的發展趨勢。采用情境式教學方法需注意以下幾個問題：1）情境要切合學生知識水平和生活經驗的實際。2）情境要切合教材內容的實際。3）營造輕松愉快的情境氣氛。4）情境要新穎而富于啟發［2］。以上是課題組培訓課程的指導理論。
三、企業商務英語口語培訓中存在的問題
課題組成員通過對衡水市企業商務英語口語培訓現狀的調查、分析、研究，發現目前我市企業商務英語培訓中普遍存在的問題有［3］：第一，培訓內容與受訓學員的業務需要不夠密切；第二，老師講學員聽，現代化教學設備運用少；教學方法與策略單調。第三，老師講解多，學員開口練習口語時間少。第四，缺乏計劃性或有計劃難落實，培訓時間難以保證。第五，由于使用機會較少，學習動力不足。以上種種原因導致了培訓效果難如人意。
四、課題組采取的商務英語口語培訓對策
語言的工具性和實踐性要求我們要遵循語言學習規律，構建以學員為中心，以學員自主體驗活動為基礎的英語實踐活動。課題組以河北鋼鐵集團衡水薄板有限責任公司的商務英語培訓班為例進行教學探索和實踐。
首先，課題組成員對學員當前培訓需求進行了問卷調查與分析。然后，為實現培訓目標和滿足學員需求，課題組成員編寫了專門教材，分為企業專門用語部分和一般商務英語口語部分，把培訓內容與學員的需求、企業和社會的需要緊密結合起來。接下來，課題組成員實施培訓，主要采取了三個方面的具體措施。
第一，課題組成員實施情境體驗教學法。培訓課堂模式為“四段一體”，包括：情境體驗、模擬訓練、交際訓練、應用實踐。［4］第一階段：情境體驗。在英語培訓教學中，教師提供給學員可讀、可聽、可視材料預先體驗相關內容。第二階段：模擬訓練。教師在課堂上為學員創造接近工作實際的語言環境，操練學員口語。在此階段，教師做到：一是“有錯不糾，多練自悟”，目的是鼓勵學員講英語。二是“精講多練，讓時于生”。教師提供并重點講解一些有用的句型，幫助學員開口并擺脫無話可談的尷尬。第三階段：交際訓練。在經過前兩階段的操練之后，學員對所學語言就有了一定的掌握。此時，教師鼓勵學員設計與實際工作相近的情境，進行交際操練。第四階段：應用實踐。學員盡可能借助一切機會，去接受實際應用語言的外事接待活動。在使用中強化學習，在學習中提高實用能力。以上這四個階段環環相扣，密不可分，形成一體。因此構成“四段一體”。
第二，與課堂同步進行的是課程博客的創建。課程組成員創建了名為“周末學堂”（http：//hi.省略/2010zmxt）的教學博客，欄目包括：文化快遞、詞匯學習、學習策略、文學覓寶，商務禮儀、百般禁忌等。目的是為學員提供英美文化常識，跨文化商務交際禮儀，了解一些習俗禁忌，避免造成交際笑話和沖突，并提高學習的趣味性。這一做法拓寬了培訓的空間，起到了較好的輔助作用。
第三，課題組教師還將培訓教材內容錄下音來，制成MP3格式的音頻文件，并刻錄成光盤，這方便了學員利用乘車或駕車時間收聽，有助于培養英語語感，提高聽力水平，矯正發音。
五、討論與結語
培訓結束后，課題組成員再次對學員進行了調研，了解培訓效果，征求進一步提高的意見和建議。結果顯示：通過以下措施：“量身定做”編寫專用教材；運用“四段一體”情境體驗教學法加強英語聽說實踐能力；創建商務英語教學博客，延伸培訓課堂的時間和空間，將教學內容錄音成MP3格式并刻制成光盤，供學員業余時間練習。教學實踐基本達到預期的效果，部分學員學習興趣得到加強，能夠學以致用。但是，仍存在一些問題：如企業員工通常比較忙，時間得不到較好地保障；有些學員的基礎太差，課后又拿不出時間下功夫鞏固；有些年齡偏大的學員，感到記憶力下降，力不從心等。做好商務英語培訓是一個系統工程，有賴于各方面的共同努力，課題組將繼續將這一研究進行下去。
參考文獻：
［1］周景洪.企業英語培訓誤區分析與對策［J］.武漢冶金管理干部學院學報，2007，（3）：55-57.
［2］謝捷.情景體驗教學法――英語課堂活力的催化劑［J］.衡水學院學報，2009，（5）：119-121.
［3］謝捷.企業商務英語培訓中的問題與對策［J］.現代農村科技，2010，（14）：64-65.
高職教育的培養人才目標就在于培養具有較高專業能力的實用型人才，但是，由于商務英語以及高職教育自身存在的諸多問題卻嚴重阻礙著高職教育進行商務英語人才培養。在這種情況下，高職教育需要社會提供幫助，自然，對人才需求最為迫切的企業也就踏入了校企結合的培養人才道路。
一、建設校園商務英語實訓基地的必要性
（一）培養高素質人才的需要
1、師資力量不足。高職教育盡管已經被國家認定為了我國高等教育的重要組成部分，但是，由于受傳統觀念的影響，教育部門還是難免很難將高職教育與普通大學教育平等對待。因此，這個不平等的待遇最基本的表現就在于對于高職教育的教育投資遠遠低于對于普通大學教育的投資，最明顯的表現就在于對于高職教育師資的配比上。沒有師資力量的保證，也就談不上培養高素質的商務英語人才。
2、教育方式陳舊。高職教育在我國起步較晚，由此沒有足夠的成長經驗，只能借鑒與普通大學的教育方式。但是，由于高職教育與普通大學教育在教學目標上的不同，也就客觀上決定了普通大學的教育方式不能夠適用于高職教育。在我國目前的高職教育中，教學方式仍然是一課堂教育為主，以教師主動傳授知識為主，缺乏對于學生動手能力，實際運用能力的培養，不能夠調動學生的在學習上的主觀能動性。在這樣的教學方式下，學生在課堂上的問題不能夠得到及時的解決，疑問越積越多，直到最后從疑問狀態進入迷惑狀態，最終進入迷茫狀態，完全跟不上老師的講課步伐。基本的書本知識都難以掌握，就更不要說培養高素質的商務英語人才了。
3、學生缺乏實踐。缺乏實踐主要是指高職學生缺乏對于所學知識的應用。語言學不同于其他學科的最大特點就在于更加注重于對于所學知識的實時運用，在實際交流中掌握一門語言的特點，進而掌握住學習規律，學好這一門語言。然而，在高職院校中，一方面由于教育部門教育經費投資的不足，另一方面語言學實際交流環境的特殊性，導致高職院校中缺乏學生進行商務英語人才實際運用書本知識進行交流的平臺，導致學生由于實踐不足而出現書面知識化的人才。商務英語人才的培養是為了滿足對外交流的需求，這也是商務英語人才的衡量標準，顯然，書面知識化的人才并非企業所需要的高素質商務英語人才。
（二）企業選取高素質人才的需要
盡管目前就我國的人才供應市場而言，每年有接近500萬的畢業生，據傳家估計在2010年，畢業生人數更是超過650萬，加上之前已經畢業但仍未找到工作以及已經被辭退的大學生人才，市場上閑置的大學生人才已經接近千萬，可以說市場上的高素質人才是供大于求。但是，在諸多的企業發展規劃中，人才難覓仍然是企業發展過程中的一大難題。這是兩個看似矛盾，卻實則相關的問題。首先，人才供應市場爆滿，而企業卻出現人才缺失問題不能解決的問題，這是矛盾。其次，市場上大學生供應數量巨大，但是其中能夠滿足企業對于人才衡量標準的卻極為稀少，導致企業覓人難的問題的出現，這是聯系。企業之所以會出現對于人才衡量標準大于人才質量供給的不平衡，主要就在于對于人才市場的不了解，以及對于人才培養投入的不足。
校園商務英語實訓基地的建設，對于解決企業對于人才的需求問題具有巨大的作用。其一，企業通過建立校園商務英語人才實訓基地，可以適度改變對于人才衡量的標準。校園商務英語實訓基地建設，企業勢必要對實訓基地進行企業人才投入，或者是為了維護實訓基地的正常運行秩序，或者是為了調查商務英語人才的人才信息。其二，校園商務英語實訓基地建設，可以實現企業的針對性人才培養。
二、建設校園商務英語實訓基地的建議
（一）政府加大政策扶持
政策扶持是一項事業得以發展的首要保證，也是事業發展的堅實后盾。教育事業的發展不同于其他事業發展，比如經濟建設事業，經濟建設事業的發展，其發展的最終結果是給人們帶來經濟利益，使人們可以感受得到的好處，人們自然就會擁護其發展。但是教育事業的發展帶給人們的是日久積累的，不能夠被人們深刻感受到的自身知識水平的提高，因此，人們往往看到的是資金的投入，而沒有看到知識的收獲，認為這是一項沒有利潤的投資，自然就會忽視對于教育事業發展的支持。在這種情況下，顯然，教育事業發展更需要政府在政策上的扶持。校企合作建設校園商務英語實訓基地，也會讓企業產生一定的顧慮。
（二）密切校企關系
在我們周圍不乏合作的出現，同時也不乏由于合作不愉快導致的關系緊張進而出現合作告敗的情況。歸根結底，這個問題的出現就是合作雙方溝通的缺乏，以及相互諒解程度不深，導致雙方出自自身利益考慮對對方產生懷疑，進而影響到正確決策的選擇，進而導致合作結果的不愉快。校企結合建設校園商務英語實訓基地一定要汲取這些寶貴經驗，密切校方以及企業的相互關系，加強溝通，維持良好的合作關系，保證校園商務英語實訓基地的長久運行。
（三）加強商務英語人才監督工作
沒有規矩不成方圓，一項工程要想得以順利進行，必須要有相對嚴格的尺度束縛，并且要有嚴格的監督體系，確保這項工程按照計劃有秩序進行。校企建設校園商務英語實訓基地，基地建設是根本，基地維護是保證。要想實現校園商務英語實訓基地建設效果的最優化，一定要保證基地內秩序的穩定。維護校園商務英語人才實訓基地的正常秩序，不僅僅要發揮校園校規的束縛作用，同時也應該發揮大學生畢業就業難壓力的作用，通過企業監督束縛校園商務英語實訓基地的秩序，確保高職院校對于商務英語人才的培訓活動有秩序進行。
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【關鍵詞】高職口語 賽事培訓 商務常識
常識指的是一般的知識或者普通的知識。商務常識則是指的是在進行國內外的商務活動時所涉及的必須知道的知識，如機場、談判、會議、酒店等環境或者語境下所涉及的必備必知的知識。這些知識可以強化學生對未來職場的了解，對生活常識了若指掌的自信，同時作為語言作為交流的工具，在商務常識積累豐厚的背景下，能夠運用得更加精確，記憶得更加牢固，增加學生的學習英語的興趣。
商務常識主要是圍繞一些商務情境所產生的應知應會的知識，例如機場登機及通關，酒店入住及退房，工廠接待，預定及各種付款，外事禮儀，國外政治文化常識等。很多英語教材都有涉及，但是都是蜻蜓點水地進行注解，并無很詳細和系統性地中文講解，很多時候連授課教師自己都不具備相關的知識和經驗。在此情形下，我們一味要求學生生硬地背誦在各種商務情境下的英語對話句型及詞匯，學生并不明其意，就囫圇吞棗，在真正需要應用英語進行交流的相應商務情境下，也不知道該使用何種句型，記得什么說什么，學習效率非常低。
商務常識屬于中西方跨文化的交流之后的產物，屬于文化的一部分。語言和文化知識是不可分割的一個整體，二者相互依托，相互滲透。為了傳達和交流文化，順利進行商務及其他活動，所以產生了語言文字，然后語言文字又反過來促進文化的發展和變革，影響商務及其他活動。例如，在電子支付產生之前，付款方式主要有in cash，by credit card or by the check.但是隨著科技的進步和網絡科技的推廣，付款方式又產生了by wechat（微信支付），by alipay（支付寶支付），by applepay（蘋果手機支付）等，這些付款方式方便快捷，但是如果作為外國人士，不了解中國現在商業運行的商務常識，可能并不能理解什么是alipay，wechat。
筆者常年指導本校的高職院校學生參加省級職業院校技能大賽英語口語賽項，有幸曾經觀看過國家級比賽的現場。印象比較深刻的是，全國職業院校技能大賽英語口語賽項中有一個團體競賽環節為roleplay，所有選手隨機抽簽分組后，分配給各組一個情境下，自行組織情節和語言。如討論銷售計劃的會議現場，機場丟失護照，酒店的空調故障要找酒店工作人員修理等。這些情境確實是真正涉外場合最有可能出現的問題。比賽的過程中，部分選手或者是回避場景的真實考核目的，轉而言其它，或者是不明其意，將其延伸到其他場景去。例如，銷售計劃的會議現場討論場景，由于大家商務知識的缺乏，并不知道商務會議的真正組織模式和討論的順序，就將其引申到商務談判情境中，導致嚴重偏題；在機場護照丟失情景中，應該是了解護照丟失以后的處理流程，設置人員角色，而不是為了拼湊時間，將該場景直接跳躍到用餐環節。事實上，在我校選手參賽之前，我們長達一個月的時間，一直在練習這幾個商務情境下的對話，而在現場他卻是完全記憶不起來的樣子。當然，轉換話題也體現了選手們靈活應變的能力，但是我還是很困惑。為什么資質比較優異的選手在如此集中和一對一的商務情境對話的指導教學下，結果依然令人比較失望。在比賽結束時，聽到了組委會的賽事點評，我如醍醐灌頂，英語口語賽事的目的本來就是為了能讓學生學會在真實的環境下利用英語解決真實的問題。
試想，我們的選手也曾經搭乘過飛機，但是并沒有出過國，我只是傳授了商務情境下的對話套路，但是并沒有講過這些情境下具體操作程序，因此不可能自行具備涉外的商務常識。他們組所選擇的賽題就是機場丟失護照后如何處理的roleplay，作為他本人，對護照本身的所代表的意義，只是聽說過，并不知道護照是怎樣的，護照是由哪個機構簽發的，在出國登機的過程中是如何使用的，丟失了以后需要尋找哪個結構去補辦，相信不光他們選手不知道，即便是很多社會上已經工作的商務人士和英語老師都未必知曉。
因此，在接下來的賽事培訓和英語教學中，我開始留意到商務常識導入的重要性。作為“實用為主，夠用為度”的高職英語教學策略下，英語語言知識的實用性和內容的選擇性非常重要。我認為英語學習如果像一個雞蛋，那么英語語言就像蛋黃，而厚重而豐富的商務常識就像蛋白，二者的有機的、按照“蛋白多蛋黃少”的比例進行結合將能最大程度發揮高職英語教學的潛能。優點有這幾點：1.高職英語學習詞匯量相對較少，語法不宜太難，很多學生抱怨不如高中英語課程，加入中文的商務常識后，會顯得學習內容豐富了，也有了自己高職英語的實用和夠用的特色。2.增加學生學習的興趣，因為商務知識的實用性，能讓學生體會到學習英語并應用于實踐的樂趣，如知道了怎么訂飛機票，飛機票票價的構成，飛機登機牌各個部分分別代表何種意義，在機場要經過何種環節才能順利登機，去哪個機構辦理護照，如何申請簽證，等等。這樣學生可以很具體地去規劃自己出國旅行的現實性和可行性，這樣學生學習英語就更有動力了。3.商務常識可以增加學生在現實場景中使用英語的自信，很多時候在用英語進行必要的交流的時候，學生不敢開口的原因是因為不了解什么情況，該詢問什么，該詢問什么人，如果在了解了商務情境的整體辦事程序和流程設置后，就可以在英語口語較弱的情況下，依然可以輔助電子詞典等工具實現自己的英語交流溝通目的。
因此，筆者認為該從以下幾個方面，對英語口語類賽事的指導進行改進，并將之推廣于大學英語課程的教學過程中：
1.編制配套校本商務常識教材。市面上并沒有合適的配套的商務常識的教材。因此有志于長期穩定地培養英語口語類賽事的選手的指導教師必須要做好基礎性的教材準備工作。編制的內容需要在難度及選擇的范圍上做出合適的調整，難度不宜太難太專業，注重實用性及生活化，能為職業院校的畢業生在未來的職場工作提供實用的商務知識模塊。
2.培訓內容需要精挑細選，實現中文化、模塊化、圖片化以及視頻化。商務常識的內容主要涉及機場登機及通關，酒店入住及退房，工廠接待，預定及各種付款，外事禮儀，國外政治文化常識等，但是應該盡量避免英語的表述，應該使其內容具體化，使用圖片、視頻來表現，如果沒有現成資源可用，還要自行設計和錄制流程視頻或者繪制示意圖片。
3.商務常識學習成效的考核方式應以實際操作或者相關情境下解決問題的方法為主。“用英語解決實際場景下的實際問題”的關鍵在于“實際”以及“解決問題”。因此，指導教師要創造性地設計可能發生的商務場景下的實際問題，來讓選手思考如何解決，學會使用現有的網絡資源及電子詞典等工具來查詢解決問題的方法，具備獨立解決問題的能力。
綜上所述，在高職院校的學生英語基礎稍弱，要貫徹實用性和夠用性的英語教學原則的情況下，要有效指導參賽選手能獲得佳績，并將這種實際情境用英語解決實際問題的理念導入指導工作和英語教學工作中，必須要敢于拓展，敢于嘗試，必將獲得豐厚的回報！
參考文獻：
關鍵詞 民族地區 商務英語 培訓模式
1 商務英語的內涵
商務英語是世界范圍的大市場形成和發展的產物。隨著全球經濟一體化,網絡通訊和多媒體技術的使用,國際商務活動的范疇不斷擴大,商務英語的內涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言,商務英語包含兩大方面:語言媒介和學科構成。語言媒介自然是國際通用外語—英語;學科構成則是以國際商務為核心的國際商務學科。“商務”英語就其語言本質而言,就是在商務領域內經常使用的反映這一領域專業活動內容的語詞匯、句型、文體等的有機總和,它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡稱ESP)。商務英語的全稱應是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務英語的概念,就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認為:ESP不是英語的一種特殊形式; ESP的學習內容雖可與普通英語有所不同,但其學習過程應與普通英語一致; ESP只是語言教學的一種視角,其內容與方法取決于學習者的目的。由此我們可以對“商務英語”的概念有一個清楚地了解。
“商務英語”顧名思義,包含著語言(“英語”)與業務(“商務”)兩個方面。“商務”指使用英語的商務工作人員所從事的商務活動和商務環節的總稱,是傳播的內容;“英語”是傳播的媒介;“商務”與“英語”不應是簡單相加的關系,而應是有機融合。當然,商務英語的語言基礎是建立在普通英語的基礎之上,從整體上來說,商務英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務有關的國際貨物貿易、服務貿易、技術貿易、國際合作和一個可交易手段,即以In?鄄ternet為支持的網絡通訊和多媒體技術手段。商務英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能,對于中國學生來說,還應包括英、漢互譯技能。
2 民族地區商務英語培訓中存在的問題
商務知識和英語知識被視為是商務英語的兩大主要內容,而在民族地區商務英語培訓方面還沒有科學地處理兩者關系的切實可行的培訓體系。現有的商務英語培訓確切地說不能是科學的商務英語培訓,具體表現在以下幾個方面:
(1)英語培訓內容不適合培養復合型人才的需求。大部分的這種培訓內容只是滿足短期出國考察、學習、職稱晉升等的需要,不能滿足商務活動的需求。沒有適用的培訓教材,培訓不是為了商務英語所要達到的目的,也沒有與商務知識相銜接的知識,導致參加培訓后,效果也不盡人意。
(2)培訓時間常與學員的工作時間相沖突,保證不了有效的學習商務英語相關的各項能力。短時間的培訓根本得不到系統的商務英語知識方面的學習和很大程度上的提高,更不會牢固地掌握所學英語語言知識,也就談不上在商務活動中自如地運用英語了。參加培訓的學員因為要兼顧工作,因此而不得不放棄參加培訓是常有的事。致使本來時間就緊張的商務英語培訓變得時有時無,很難保證足夠的時間學習,更談不上系統而有效地學習。
(3)培訓方式陳舊。各種打著商務英語培訓牌子的英語培訓主要采取的方式還是傳統的以老師為中心,老師講,學員聽,更多的是訓練聽力,沒有商務英語必須用到的口頭上的交流。而商務英語的特點要求在教學中貫徹學以致用的原則,做到精講多練。那樣的培訓下來,學員即使能學到些什么,所學到的最多也只是英語語言方面的知識,沒有商務英語培訓所要達到的商務與英語的整體提高。因而培訓過后,學員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。
(4)商務英語培訓市場不規范。民族地區目前還有很多方面的培訓不是很規范,有的部門把培訓當作一種有利可圖的生意在做,不管是否具備商務英語培訓的能力和條件,也不管效果如何,違規辦班,參加培訓往往是耗時、耗力、費錢,而又不能真正地提高商務英語的技能。真正具備商務英語培訓能力和條件的施教機構又無事可干。不利于提高民族地區從事商務活動人員的英語水平。
3 構建適合民族地區商務英語培訓體系
加入WTO后,我國各地區經濟與全球經濟融合得更加緊密。經濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區經濟要發展就必須不斷地吸收國外的先進技術和管理經驗,同時也要把自己的產品打出去,占領國際市場,這就需要外語人才。隨著大批外國企業的不斷涌人,他們把國際經濟規則和運行慣例帶入了各行各業,這就對民族地區的經濟發展提出了挑戰,同時也為 民族地區培養大批精通外語的外向型經濟人才創造了條件。三資企業的發展、服務業的開放、旅游業的開放、招商引資等一系列經濟領域的發展都向商務英語教學提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區的商務英語水平,是關系到提高民族地區國際競爭能力的大事。因此,商務英語培訓應具有一定的先進性和現實性。鑒于上述提到的民族地區商務人員英語水平的現狀和商務英語培訓的緊迫性,以及就商務人員參加商務英語培訓的內容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究,提出了構建適合民族地區商務英語培訓的體系,以提高民族地區從事商務的工作人員用英語語言進行商務活動的能力。
3.1 學校教育
民族地區高、中等學校數量有限,切實高效地利用高、中等學校的專業教師資源,使之更好地為商務英語培訓服務。商務英語教學的特點之一是它既包含普通英語的內容,又包含商務知識的特定內容。與普通英語相同的是,掌握商務英語,必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是,商務英語還涉及相當廣泛的專業詞匯和知識,如貿易知識、金融知識、財務知識、會計知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯合高中等學校進行繼續教育的方式,選擇、編寫實用的教材,強化商務英語的培訓。這樣的繼續教育培訓摒棄了英語培訓與商務截然分開的模式,選擇和編寫的教材具備真實性和實用性,把英語語言知識和商務知識有機地結臺在一起,并把培養高層次的商務人才由年輕的大學畢業生擴展到各個年齡階段的在職商務人員,變一次性的學歷教育為終身教育,使廣大的商務人員的知識在培訓中能夠適時地得到更新和補充,不斷提高英語語言技能水平和商務活動的能力,使許多商務人員既懂英語又會從事商務活動的復臺型人才脫穎而出,有效地緩解了民族地區經濟發展在眼前和長遠發展的人才供求矛盾。這樣的繼續教育是民族地區培養商務人才、提高商務人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯系的,如貿易、金融、財務、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學的主要內容,以擴大詞匯量,建立語法系統,增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標,以提高商務人員英語水平為目的,為民族地區順利實現兩個根本性轉變發揮積極的促進作用。
3.2 中介機構教育
教育中介機構是伴隨著市場經濟體制的不斷發展與完善而產生的,在民族地區市場經濟逐步發展的條件下,中介機構在商務英語培訓中的作用日益突出,將對民族地區中小企業的對外發展產生巨大的推動作用。利用教育中介機構進行商務英語培訓具有極大的現實意義。通過中介機構教育培訓可以確保商務英語培訓規范有序和有效地進行。它既有制約規范商務英語培訓工作的一面,亦有服務企業的一面。在學校和企業之間尋找自己的合作和商務英語培訓。這一方面方便了學校,又利用了中介機構所掌握的信息和資源。發揮中介機構的教育培訓功能,解決中小企業面臨的商務英語人才培養問題,滿足中小企業的特殊需求。
3.3 網絡遠程教育
隨著Internet和教育信息化的發展,作為一種與傳統教育不同的方式,網絡遠程教育是傳統教育無法比擬的。利用網絡遠程教育進行商務英語培訓可以給學員以全新的體驗,參加培訓的商務人員可以在任何地方(只要能上網),任何時間,從任何一個章節,學習鞏固商務英語知識。有了多媒體網絡, 學員可以通過網絡遠程教育觀看外貿函電的信件、單證、票據、模擬商務洽談、涉外談判等,這樣形象逼真,生動有趣的培訓,能激發學員對商務英語的興趣,因而學員容易進入交際角色。同時教師可以通過服務器進行遠程管理,從而提高了培訓的效率。這樣的培訓方式可以一改過去的培訓是件苦差事,現在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務英語培訓時間常與學員的工作時間相沖突的矛盾,又可以改變總是老師講,學員聽的培訓模式。促使學員改變傳統的被動學習方式,形成教師、學員、教材和教學方式的新組合,從而取得最佳學習效果。
