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[2]林承璋.英語詞匯學研究[M].武昌：武漢大學出版社，1997.
[3]于根元.網絡語言概說[M].北京：中國經濟出版社，2001：58.
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關鍵詞：計算機網絡；安全隱患；防范
我國計算機用戶的數量每年都在呈現逐步升高的趨勢，這是時展的結果，是現代化的必然要求，但是也隨之帶來了安全隱患。當前，人們經常在網絡上購買商品，無形之中增加了個人信息泄露的危險，特別是近幾年來網絡犯罪的概率逐年攀升，如果不加以解決，網絡將會成為另一個沒有硝煙的戰場，因此，我們要采取必要的措施解決計算機的安全問題，對安全隱患進行必要的防范。
1 計算機網絡安全隱患分析
1.1 惡意攻擊
首先，計算機網絡中經常出現的安全問題是惡意的攻擊。其主要分為主動與被動兩種。大多數的惡意攻擊都是人為的，如果不加以制止，將會影響人們的網絡生活。惡意攻擊的種類具有多樣性的特點，其中之一就是病毒，例如當年在網絡上較為流行的“熊貓燒香”，該網絡病毒為社會造成了嚴重的影響，其損失更是無法估量的，因為當前的眾多企業都是通過網絡進行貿易往來的，如果沾染上病毒就會造成網絡的癱瘓，無法從事經濟往來，更加不利于我國的經濟發展。除了病毒的惡意攻擊以外，擅自修改網絡程序、使用邏輯炸彈等都是常見的網絡攻擊，均在一定程度上為企業或事業單位帶來了嚴重的后果。要想解決這一問題，我們首先應具有一定的態度，正視該問題的發生，并且找出行之有效的措施加以治理。
1.2 軟件漏洞和后門
除了惡意攻擊外，軟件也經常出現漏洞，導致計算機網絡無法正常運行。軟件漏洞主要表現在主觀故意以及無意識的兩種漏洞。主觀故意的情形不僅僅是計算機網絡安全的問題，更加是一種人主觀上的故意，因此其后果是更加嚴重的。造成這一問題的原因是設計者在進行設計時沒有進行認真的檢查，其在技術方面存在一定的漏洞，當軟件投入到網絡中開始使用時，人們并不知道其具有安全隱患，一些電腦黑客以此漏洞為契機對網絡進行攻擊，由此造成用戶的電腦出現問題，網絡出現癱瘓等。還有一些設計者在進行軟件的設計時，為自己留了后門，通常情況下雖然只有本人知曉，但是難免有泄露的可能性，一旦泄露，就會有更多的人知道軟件后門，由此便會造成計算機網絡的安全隱患，所以，軟件的設計者在一般情況下是禁止為自己留后門的，否則帶來的危害更加難以彌補。
1.3 計算機病毒
計算機病毒是人們經常聽聞的一種網絡安全“殺手”，計算機病毒來源于計算機程序，是通過編程程序對計算機網絡進行破壞，其傳播途徑也是多方面的，可以利用光盤、磁盤等與計算機相關的硬盤加以復制并記進行傳播。自從計算機發展起來后，計算機病毒就逐漸顯現，并且愈發嚴重。早些年我們沒有對其加以重視，任其發展，但是現在隨著網絡安全的愈發嚴重，我們必須要采取有效措施對其進行處理，不能再任由其發展，否則將會對整個網絡安全平臺造成無法挽回的后果。計算機病毒的主要特點是破壞性大，具有一定的隱蔽性，傳播途徑又相對豐富，所以我們應該重視計算機病毒的傳播問題，從其特點、傳播途徑出發，找到切實可行的措施，從而避免為國家造成更多的經濟損失。
2 計算機網絡安全防范措施
2.1 網絡防火墻技術
首先我們要明確什么是網絡防火墻技術，其針對的計算機網絡隱患是什么。防火墻是一種加強性的技術手段，能夠有效避免計算機網絡受到病毒的攻擊，用戶在對網絡進行訪問時，其就能夠開啟網絡安全的加強技術，對一些存在安全隱患的網絡域名進行屏蔽，從而避免了人們登錄到具有病毒的網絡中，同時，其也能夠阻止外部的網絡對內部網絡進行非法訪問，隨意篡改網絡內容，對于計算機網絡的防護具有積極的意義。防火墻的設置是通過檢查兩個連接網絡之間的數據來實現的，如果檢查發現存在安全威脅，就會對其進行進一步的監控，直到發現具體的網絡安全問題。
防火墻是最先受到人們重視的網絡安全產品之一。雖然防火墻處于網絡安全的最底層，負責網絡間的安全認證與傳輸，但隨著網絡安全技術的整體發展和網絡應用的不斷變化，現代防火墻技術已經逐步走向網絡層之外的其他安全層次，不僅要完成傳統防火墻的過濾任務，同時還能為各種網絡應用提供相應的安全服務。另外還有多種防火墻產品正朝著數據安全與用戶認證、防止病毒與黑客侵入等方向發展。
2.2 數據加密技術
數據加密技術是最基本的網絡安全技術，被譽為信息安全的核心，最初主要用于保證數據在存儲和傳輸過程中的保密性。它通過變換和置換等各種方法將被保護信息置換成密文，然后再進行信息的存儲或傳輸，即使加密信息在存儲或者傳輸過程為非授權人員所獲得，也可以保證這些信息不為其認知，從而達到保護信息的目的。根據密鑰類型不同可以將現代密碼技術分為兩類：對稱加密算法（私鑰密碼體系）和非對稱加密算法（公鑰密碼體系）。在對稱加密算法中，數據加密和解密采用的都是同一個密鑰，因而其安全性依賴于所持有密鑰的安全性。對稱加密算法的主要優點是加密和解密速度快，加密強度高，且算法公開。在非對稱加密算法中，數據加密和解密采用不同的密鑰，而且用加密密鑰加密的數據只有采用相應的解密密鑰才能解密，更重要的是從加密密碼來求解解密密鑰在十分困難。在實際應用中，用戶通常將密鑰對中的加密密鑰公開（稱為公鑰），而秘密持有解密密鑰（稱為私鑰）。利用公鑰體系可以方便地實現對用戶的身份認證，也即用戶在信息傳輸前首先用所持有的私鑰對傳輸的信息進行加密，信息接收者在收到這些信息之后利用該用戶向外公布的公鑰進行解密，如果能夠解開，說明信息確實為該用戶所發送，這樣就方便地實現了對信息發送方身份的鑒別和認證。
2.3 網絡安全管理措施
網絡安全管理策略包括：確定安全管理等級和安全管理范圍；指定有關網絡操作使用規程和人員出入機房管理制度；制定網絡系統的維護制度和應急措施等。
結束語
信息化和網絡化是當今世界經濟與社會發展的大趨勢，也是推進我國國民經濟發展和社會現代化的關鍵環節。而計算機網絡安全也是一個綜合性的復雜問題，它不可能單靠某項技術或某項制度解決，所以應該綜合各項網絡安全技術、法律、管理等多項措施，齊頭并進，才能得到圓滿的解決。
參考文獻
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關鍵詞：微博 虛假新聞 成因 新聞真實
一、自媒體時代
自媒體：自媒體是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑。私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱。微博也是其一種重要方式。
二、自媒體時代網絡虛假新聞產生的原因
一種傳播媒介要普及到5000萬人，廣播用了38年，電視用了13年，互聯網用了4年，而微博僅用了14個月。微博以其平民化、操作簡單化的特點，吸引了大批網民的關注，成為了時下越來越多網民娛樂和交流的重要工具。截止至2010年10月，中國微博服務的訪問用戶規模已達到12521.7萬人，用戶滲透率達到36.9%。微博作為自媒體發展的典型代表，可以說對傳統新聞產生了不可忽視的影響，但也為虛假新聞的傳播留下了隱患。2011年《新聞記者》雜志中評選的“2010年十大假新聞”中，微博新聞也位列其中，微博首次被列入被打假行列。
自新聞產生之時，虛假新聞也就伴隨產生了。虛假新聞與互聯網，并沒有必然的聯系。但隨著互聯網影響力的日益增強，虛假新聞的產生和傳播有了新的特點。
(一)新聞主體多元化，商業網站和個人進入新聞領域，網絡把關弱化。
在這個網絡信息時代，網絡便利、快捷的特點，也促使新聞主體產生了變化。商業網站和大眾開始進入新聞領域，新聞已經不再是媒體的“特權”。大多商業網站并沒有專業的編輯記者，為了追求眼球經濟，獲得點擊率和關注度，爭奪廣告獲得利益。在和轉載新聞時，只注重了新聞本身的影響力，而沒有去辨別它的真偽及他可能產生的消極影響，在一定程度上，網站的這種行為也在推動促進虛假新聞的傳播，成為虛假新聞傳播的幫兇。
在透明化的網絡時代，個人已經不再是傳統意義上的的受眾，公眾通過網絡表達觀點、抒感，也成了新聞的者，每個人都可能是新聞現場的“第一發言人”。
但是網民素質不一，多數網民都沒有受過新聞報道方面的專業培養，也沒有系統的新聞傳播理念，其的新聞的真實性及客觀性據無法保證。受傳播形式和個人的素質影響，多數網民不能客觀的、完整的“直播”或者“轉播”新聞，和轉載信息時往往會有很強的個人傾向性的表現，重視第一感受，對接收的消息缺乏理性的分析。受從眾心理影響，網民嚴重缺乏獨立思考能力，就可能將一些“不確定”的信息傳遞出去，而充當了虛假新聞的二傳手。
近期受日本核泄漏影響，自3月16日起，在我國許多城市掀起了一陣“搶鹽風暴”，一時間普通的食鹽成了緊俏貨，有些地區鹽竟然脫銷，出現了“鹽荒”。一箱普通的食鹽，在某些地區的售價竟從幾十元飆升至幾百元。民眾搶購食鹽的理由大致有兩個，一是認為食用加碘食鹽防輻射；二是怕日本核輻射污染海水，威脅海鹽的生產。短短幾天之內，食用加碘食鹽防輻射，海鹽污染的信息通過網絡等傳播渠道傳遍大江南北。當網友接受這樣的信息時，并沒有深入分析：使用加碘食鹽真的防輻射嗎？我國的海鹽產量到底有多少？而是匆匆地投入到了搶鹽大軍里。對此，衛生部門第一時間就辟了謠，表示吃鹽不防輻射。目前我國原鹽年產量約6800萬噸，其中井礦鹽產量約4000萬噸，而加碘食鹽需求每年僅為800萬噸左右。
(二)互聯網強大的媒介融合功能和傳播能力。
自媒體，一方面彌補了傳統媒介的不足，但也為促進虛假新聞的傳播留下了隱患。登錄微博首頁可以發現，微博以140個字符左右的文字為更新內容，同時還可以有圖片、音樂、表情視頻等鏈接。網友可以將自己生活中的所見所聞所感，行諸文字，可以通過手機與電腦上傳至網絡，與網友共享。
而網絡新聞的信息來源復雜，既有來自傳統平面及廣播電視中的報道，也有網絡之間的相互轉載，以及網站自己采寫的新聞。網絡信息傳播速度快，但有時也缺少了必要的求證環節。
2010年12月6日《中國新聞周刊》官方微博報道稱：“金庸，1924年3月22日出生，因中腦炎合并胼胝體積水于2010年12月6日19點07分，在香港尖沙咀圣瑪利亞醫院去世。”報道甫出，香港明報發言人立即表示，“該傳聞為假消息。”事實上，香港并沒有一家名為圣瑪利亞的醫院，名字相似的圣瑪麗醫院位于灣仔。
金庸去世的謠言最早在百度貼吧以“求證帖”出現，后被網友轉發至人人網和微博中。幾經轉載，就從當初的求證，變身成了新聞。從謠言到新聞，網絡碎片化的語言使新聞真實性受到到了極大的考驗，也顯示出網絡強大的媒介融合能力。
不同于以往傳統媒體傳播的傳受分明，并且以中心點呈放射狀傳播，邊際性遞減的特點，微博等網絡自媒體是多向傳播，具有多中心點，接力傳播邊際效應遞增的特點，每個博主擁有的一定數量粉絲，每一個轉發和評論都可能成為新的時間傳播“源點”和中心，將進一步放大事件影響，引發更多網民的參與和圍觀。微博以140個字符左右的文字為更新內容，而且這些內容往往是零碎的，片段的。網絡用戶無法全部實名認證，也無法在網友信息的第一時間內去確認消息的真實性，網友所發表的某些具有爭議和傳播價值的信息往往會產生滾雪球效應，在短時間內吸引大量網友關注，迅速傳播，一個簡單的新聞事件短時間之內上升成為一個公共事件，這在一定程度上就促進了一些虛假新聞的傳播。
(三)媒體參與造假、傳假。
2009年國內兩家都市報《華西都市報》和《青島早報》分別刊登了題為《深海圍“鯊”》《獵“鯊”行動》等有關我國艦艇編隊索馬里護航情況的稿件。經查實，兩家報紙的相關報道都是由同一名社會自由撰稿人編造杜撰，內容嚴重失實。報道刊出后，又經網絡傳播，造成了極大的負面影響。在此事件中，表面看來會提升這兩家媒體的“認識度”，由于消息的刊登在一定程度上會增加該媒體的受眾，使其“認知度”提高，但是具體而言.最終調查結果該新聞媒體提供的是虛假新聞，造成了不良的影響，那么就算是認知度的提高也是公眾的負面認知。除此之外，報道虛假新聞破壞了媒體的形象.而且也得不到公眾的贊美與支持，種種的因素都會降低該媒體的美譽度。【1】
在金庸去世假新聞被證實的當天深夜，《中國新聞周刊》副總編輯、新媒體總編輯劉新宇在新浪微博上承認“編輯未作任何核實草率轉發”。
新媒體時代，信息源魚龍混雜、真假難辨，媒體為了制造賣點，吸引受眾，獲得點擊率。在選擇新聞時，一味追求時效性和點擊率，對新聞只是單純地復制，而不去核實、求證便發稿，更有一些媒體，在復制的同時擅自“放大”，添油加醋。
更有一些新聞記者沒有親自去采訪而是憑材料，憑“猜想”寫新聞，這樣的新聞就毫無真實性與客觀性可言。
三、網絡虛假新聞的應對策略
真實是新聞的生命，虛假新聞的泛濫，已經使新聞漸漸地失去了“生命”。我們不得不去審視虛假新聞的究竟傷害了誰！
虛假新聞的泛濫，嚴重影響新聞的社會公信力。2009年9月，皮尤調查中心針對美國新聞媒介公信力的調查報告顯示，從1985年至2009年美國媒介的公信力逐漸下降。1985年55%的美國民眾認為新聞真實準確，34%的公眾認為新聞失實。；而到了2009年，相信新聞真實準確的公眾比例將到了29%，而認為新聞報道經常失實的公眾比例高達63%，同時，60%的公眾認為新聞媒體有政治偏見，認為新聞媒體獨立于權威個人和團體的公眾只占20%。【2】新聞失去了真實，就不再是新聞，就只是故事，故事不會得到社會的信任。新聞沒有真實，這是新聞的恥辱。保證新聞真實，莫讓新聞無公信可言。
虛假新聞如猛虎般吞噬著新聞的“生命”，如何遏制虛假新聞，是需要全社會共同探討的事！
(一)建立媒體新聞審查制度，和新聞監測預警機制。
作為新聞的主要單位，新聞媒體應加強自身制度建設，建立健全審稿制度和新聞監測預警機制。重視審核新聞源的可靠性，對新聞信息進行多方面采集、核查，在技術上加強對假新聞的識別能力。
同時還要強化監督，建立獎懲制度，重視新聞真實。
網絡媒體如微博在新聞時，最好署名，寫上電訊頭，還可以附加新聞源的網絡鏈接。
(二)新聞從業人員應提高自身的專業修養和道德建設。
提高新聞從業人員的新聞采寫能力，尊重新聞，不制假，不傳假，堅持新聞真實。新聞從業人員應該認識到自身承擔的社會責任，要有社會責任感，在復雜多變的社會環境中堅守職業理想，恪守新聞道德，對社會負責，對自己的行為負責。
(三)網友需理性分析，提高自身媒介素養和道德素養，不信謠，不傳謠。
網絡行為屬于公民的個人行為，為了阻止虛假新聞的制造和傳播，這就對公民的個人道德有了較高的要求。面對網絡上的公共輿論空間不要濫用言論自由，每個人應該對自己所公布、傳播的信息負責，網民應提高自身媒介素養，成為負責人的傳播者，對網絡信息平臺的新聞不能盲聽盲從，面對沒有事實根據或不確切的信息，應該不隨便轉發和評論。每一個網民既有可能是虛假信息的傳播者，也可能是阻止虛假信息傳播的主力軍。網民應提高自己的媒介素養及道德自律，謹防成為謠言傳播的助推者。
(四)主流媒體應擔當起引導輿論的責任。
在現代新聞傳播領域，傳統的平面、廣播媒體依舊占據主流，主流媒體應發揮自身的優勢，及時準確地權威信息，壓縮虛假消息傳播的空間。傳統媒體應該規范自己媒體網絡的流程，做好新聞的把關人，堅持新聞的真實性，不做假，不盲傳。并及時關注網絡新聞的傳播，及時發現糾正虛假不實報道，引導受眾理性思考，減少虛假新聞的傳播。
(五)政府相關部門應完善相關的法律法規建設。
關鍵詞：原生數字資源 知識產權 認知 影響因素
分類號：G250.7
引用格式：王彥龍. 基于個人特征的網絡原生數字資源知識產權認知過程影響因素實證研究[J/OL]. 知識管理論壇， 2016， 1（5）： 352-360[引用日期]. http：///p/1/59/.
1 引言
網絡原生數字資源是隨著因特網的發展而出現的一種新型的數字資源，國內外學者們對其涵義有不同的理解，目前還沒有一個較統一的定義。在國外，原生數字資源被稱為“born digital”，美國”Word Spy”網站將其定義為“僅僅以數字形成產生和存在的一種數字資源”[1]。聯合國教科文組織將其定義為“除了數字形式再沒有以其他形式存在的數字資源”[2]。我國學者常娥、袁曦臨將其定義為“網上最初始的信息資源，指那些使用計算機和網絡創造、生產、存儲和傳播的數字資源，并且沒有經費支持，沒有固定的組織、機構或者商業公司加以管理，由網絡用戶自發創作的、原汁原味的信息資源”[3]。陳紅星、張淑芳將其定義為：“直接在互聯網活動中產生的或僅僅于互聯網并僅以數字形式傳播交流、保存利用的網絡信息資源”[4]。雖然國內外學者對原生數字資源的定義不同，但有一點是毫無疑問的，即它是在Web 2.0環境下產生的，這一點賦予了原生數字資源與傳統數字資源天然不同的特性：草根性。原生數字資源的草根性和網絡環境的虛擬性使得用戶在使用網絡原生數字資源資源的時候更容易忽略其知識產權的歸屬，引發侵犯知識產權問題的發生。知識產權問題一直是信息倫理學的典型研究對象之一[5]，根據福柯的觀點，如果某一特定的信息道德，即構成信息概念基礎的道德，出了問題難以處理，信息倫理學便隨之出現[6]。也就是說知識產權問題的產生與用戶面對的道德困境有關，當個人面對知識產權道德兩難困境時，知識產權問題便隨之而產生。那么當個人面對一個知識產權兩難困境時該如何決策？在信息倫理決策的相關研究中我們一般將信息倫理決策的過程劃分為信息倫理認知、信息倫理判斷與信息倫理意圖及信息倫理行為4個階 段[7-8]，也就是說在個人在面對識產權困境做出決策前會有一個認知的過程，即意識到知識產權問題的存在的過程，這個過程是后續各個過程的前提。那么個人自身因素出發究竟哪些因素會影響到個人對知識產權問題的認知過程就是本文研究的重點。
2 研究回顧和文獻綜述
國外倫理決策研究始于上世紀70年代，其研究成果多集中在商業領域。國外倫理學已經奠定了較為健全的基礎理論，關于倫理決策的研究注重對基礎理論的驗證及修正，因而多實證性研究，而國內相關研究才剛剛起步，主要停留在吸收西方倫理學理論的階段，沒有形成自己的研究體系，實證研究尚處于起步階段。
2.1 關于倫理決策的相關模型綜述
1986年，J. R. Rest采用決策的4個階段原理提出了倫理決策的四階段模型[9]，可以用圖1簡略表示。
1985年，O. C. Ferrell和L. G. A. Gresham提出倫理決策權變模型[10]。該模型主要是針對營銷組織提出的。他們認為，個體因素、機會因素、重要關系人因素是影響倫理決策的主要因素；在倫理行為發生后，個體會對自己的行為進行主觀評價，以為下一次決策提供經驗。該模型可以簡略地用圖2表示。
1986年，L. K. Trevino對Ferrell-Gresham模型進行了擴展，他在上述倫理決策權變模型的基礎上強調組織因素對倫理決策過程的重要性，認為個人在做出倫理決策的的過程中個人道德發展水平和組織因素共同影響倫理決策的過程[11]。其模型見圖3。
1991年，T. M. Jones在對前人研究模型借鑒整理的基礎上提出了問題權變模型[12]。模型認為在以往的研究中，學者們大都從外部因素尋找倫理決策的影響因素而忽略了問題本身的影響作用。在該模型中，T. M. Jones提出了道德強度的概念，認為道德強度包括結果大小、效應可能性、時間效應等6個維度，是影響倫理決策的主要因素之一。該模型可以用圖4表示。
2004年沙忠勇提出完整的信息倫理決策需要進行6個方面的思考： 明確信息倫理問題的有關事實；明確什么是應然或應有的信息行為；誰應該為促成應然的信息行為采取行動；誰應該從決策中受益；信息倫理決策應遵循何種程序和方法；應采取什么步驟防止類似道德問題再次發生[13]。該模型見圖5。
2.2 關于倫理決策影響因素的文獻綜述
國外關于倫理決策過程影響因素的文獻研究較多，筆者在對國外相關文獻梳理后發現可以將這些影響因素分為三大類：個體因素、組織因素和道德強度（道德問題本身）。在此筆者主要對個體因素中的相關文獻進行梳理。
1978年，W. H. Hegarty和H. P. Sims對120名大學四年級的學生進行研究，發現性別對倫理決策過程沒有顯著影響[14]。1985年，L.B. Chonko和S. D. Hunt對1 076名企業高級管理人員進行了研究，結果發現女性的道德意識比男性更強[15]。1996年，F. N. Brady和G. E. Wheeler對14個金融機構的成員進行了研究，發現性別對倫理決策沒有顯著影響[16]。1983年，J. Browning和N. B. Zabriskie對145名銷售人員進行了研究，結果發現年輕的管理人員比有多年經驗[17]的管理人員更道德，說明工作經驗對倫理決策過程有顯著影響。1987年，J. M. Kidwell，R. E. Stevens和A. L. Bethke對100名管理人員進行了研究，結果發現年齡對倫理決策沒有顯著影響[18]。1992年，D. Ruegger和E. W. King對2 196名學生進行了研究，結果發現高年級的學生更加道德[19]，說明年齡對倫理決策過程有顯著影響。1980年，P. Arlow和T. A. Ulrich分別對120名學生和103名管理人進項了研究，結果發現管理人員比學生更道德[20]，說明教育和工作經驗對倫理決策過程有顯著影響。1984年，A. J. Dubinsky和T. N. Ingram對116名銷售人員進行了研究，結果發現教育和工作經歷對倫理決策過程沒有顯著影響[21]。L. B. Chonko和S. D. Hunt的研究還發現工科類畢業生比文科類畢業生更道德[15]，說明專業對倫理決策過程有顯著影響。2014年，馬漫江對我國大學生的信息倫理決策過程進行了分析，結果發現個人因素中的“小心謹慎”和“甘于奉獻自己” 是影響信息倫理決策過程的主要因素[7]。2014年，李月琳、李穎和李昂對天津地區16所高等院校的200名大學生進行了調查研究，結果發現大部分大學生對網絡知識產權問題認知不明確，尤其是對電腦操作熟練的學生而言更是認知麻木[22]。2009年，洪科芳對我國220名不同職業的人員進行研究，結果發現個體道德認知發展水平會顯著影響其信息倫理的認知過程[8]。
從上述研究綜述可以發現，國外在倫理決策方面的研究較成熟，目前研究多集中在對已有理論的證實方面，所以多為實證研究，且多數的研究是在商業領域進行的。國內學者們在研究商業領域的倫理決策過程的基礎上，引出信息倫理決策的概念，并且沿用商業領域的相關模型進行了積極探究。本文也是基于這樣一條思路積極探索個人因素對網絡原生數字資源認知過程的影響作用。
3 研究目的和創新點
如上文所述，面對日益增長的網絡原生數字資源，由于其產生的草根性和網絡環境的虛擬性，用戶在使用網絡原生數字資源的時候往往會更容易忽略對其知識產權的保護。那么當用戶在面對一個典型的網絡原生數字資源知識產權兩難困境時，對該困境的認知從自身因素出發會不會產生影響？如果會產生影響，那么受哪些因素影響？本文的目的就是從用戶自身角度對網絡原生數字資源的影響因素進行探究，以驗證在商業環境下對倫理決策過程的認知過程階段有明顯影響的專業、性別、年齡和學歷四個因素是否也會對網絡原生數字資源知識產權的認知過程產生影響，同時增加了價值取向和社會經歷兩個因素，以驗證它們是否也會影響個人對網絡原生數字資源知識產權的認知過程。
本文的創新點主要體現在以下兩個方面：
（1）從網絡原生數字資源知識產權方面對信息倫理決策過程的第一個階段，即信息倫理認知過程，的影響因素從個體特征角度進行實證研究，為從實證方面出發進一步加強對信息倫理認知及信息倫理決策過程影響因素的研究打下基礎。
（2）將網絡原生數字資源知識產權問題作為研究對象，對在網絡環境下提升個人對網絡原生數字資源知識產權認知和行為質量具有積極作用。
4 研究過程
4.1 知識產權兩難困境的設置
在研究信息倫理認知過程的實證研究中，國內學者一般都使用情景問卷，即針對研究領域的典型問題設計相關的兩難困境，然后讓選定的研究對象給予選擇，因此本文也使用情景問卷測量研究對象對知識產權兩難困境的認知情況。本文首先設置了3個知識產權兩難困境，分別是：①在研究生學位論文中引用博客觀點而未標注參考文獻；②在研究生學位論文中引用博客觀點而參考文獻標注錯誤；③從百度文庫中直接抄襲他人文章充當自己的論文。然后讓研究對象按照自己觀點對具體的三個情景分別選定答案，采用李克特5級量表對相應態度打分。之后筆者對調查者進行了訪談，多數調被查者表示這3個情景是在他們平時的學習和生活中可能會遇到的，認為是可以被廣泛接受的。
4.2 問卷的發放和數據收集
2015年12月20日―2016年1月5日期間，筆者對內蒙古地區的兩所大學（內蒙古大W、內蒙古農業大學）的在校大學生進行了問卷調查，每個大學發放100份，共發放問卷200份。為了加強對被調查者的選擇和對問卷中可能有疑問的地方予以逐一指導，問卷全部以紙質形式發放。在發放問卷前，對被調查對象說明調查的目的，在征得其同意且其愿意認真填寫的情況下發放了問卷。在對問卷進行進行認真篩選后，剔除無效問卷27份，獲得有效問卷173份，回收率86.5%。問卷的描述性統計見表1。
4.3 數據分析
4.3.1 信度和效度分析
筆者首先利用SPSS軟件對問卷的信度和結構效度進行了分析，結果分別見表2、表3。
由表2和表3可知，Cronbach的Alpha值為0.959，KMO值為0.724，都大于0.7，說明問卷的信度很好，結構效度也較好。
4.3.2 方差分析
為了檢驗不同個性特征的學生對原生數字信息資源知識產權認知的影響因素，筆者分別從研究對象的性別、年齡、學歷、專業、價值取向和社會經歷6個方面進行了單因素方差分析，分析結果如表4-表9所示：
表4是從性別角度出發驗證不同性別對網絡原生數字資源知識產權認知影響的方差分析結果。從中可以看到，Levene方差齊性檢驗結果的顯著性0.139大于本研究選定的0.05，可以認為各組的方差無顯著差異。同時F檢驗和Brown-Forsythe檢驗的顯著性分別為0.340和0.349，遠大于0.01，說明性別對原生數字資源知識產權問題的認知沒有顯著影響。
表5是從年齡角度出發驗證學生對網絡原生數字資源知識產權認知的方差分析結果。從方差分析結果看，F檢驗和Brown-Forsythe檢驗的顯著性均為0.000，遠小于0.01，說明年齡對原生數字資源知識產權問題的認知存在顯著影響。
表6是從學歷角度出發驗證不同學歷對網絡原生數字資源知識產權認知影響的方差分析結果。從中可以看到，Levene方差齊性驗結果的顯著性0.000遠小于本研究選定的0.05，可以認為各組的方差有顯著差異。同時F檢驗和Brown-Forsythe檢驗的顯著均為0.000，遠小于0.01，說明學歷對原生數字資源知識產權問題的認知存在顯著影響。
表7是從不同專業角度出發驗證個體因素對網絡原生數字資源知識產權認知影響的方差分析結果。從中可以看到，Levene方差齊性檢驗結果的顯著性0.968遠大于本研究選定的0.05，可以認為各組的方差無顯著差異。同時F檢驗和Brown-Forsythe檢驗的顯著性均為0.0673，遠大于0.01，說明專業對原生數字資源知識產權問題的認知沒有顯著影響。
表8是從價值取向角度出發驗證個體因素對網絡原生數字資源知識產權認知影響的方差分析結果，從中可以看到，Levene方差齊性檢驗結果的顯著性0.417遠大于本研究選定的0.05，可以認為各組的方差無顯著差異。同時F檢驗和Brown-Forsythe檢驗的顯著性分別為0.403和0.405，遠大于0.01，說明價值取向對原生數字資源知識產權問題的認知沒有顯著影響。
表9是從社會經歷角度出發驗證不同經歷對網絡原生數字資源知識產權認知影響的方差分析結果。從中可以看到，Levene方差齊性驗結果的顯著性0.000遠小于本研究選定的0.05，可以認為各組的方差有顯著差異。同時F檢驗和Brown-Forsythe檢驗的顯著性分別為0.008和0.034，由于各組的方差有顯著差異，所以主要參考Brown-Forsythe檢驗的顯著性0.034，小于0.05且較接近0.01，說明社會經歷對原生數字資源知識產權問題的認知有顯著影響。
5 研究結論與討論
上述分析結果說明從高校個人個性特征角度出發，性別、年齡、學歷、專業、價值取向和社會經歷6個因素中，年齡、學歷和社會經歷對網絡原生數字資源知識產權問題的認知產生顯著影響作用，而不同性別、專業和價值取向的學生對網絡原生數字資源知識產權問題的認知沒有顯著差異。說明在上述六大個人特征中，只有個人受教育情況、年齡和社會經歷對網絡原生數字資源知識產權認知有直接影響，性別、專業和價值取向對網絡原生數字資源知識產權認知影響不明顯，這可以從以下兩個方面加以解釋：一方面，年齡、受教育情況和社會經歷三者是存在相互關聯的，在所調查的對象中，年齡越大的學生，一般學歷越高，同時也大多數有在期刊上的經歷，相比課堂作業，一般期刊都會經過初審、復審、外審等環節，所以有過的學生都相當于經過了專業培訓，相比較沒有發表過論文的學生在文章寫作的過程中更加謹慎，也更加尊重別人的智力成果，在網絡原生數字資源知識產權保護方面的意識更強；另一方面，本研究在調查不同專業的學生對網絡原生數字資源知識產權認知的過程中，調查對象分別來自動物學、中國語言文學、草學、農業機械化工程四個專業，而沒有涉及到知識產權相關專業的學生，所以上述研究結果只針對一般非知識產權相關專業的學生適用，對于知識產權相關專業的學生上述研究結論是否成立有待進一步研究。可以預見，隨著中國經濟的發展和信息化進程的加快，網民數量會快速增加，加之網絡的虛擬性和原生數字信息資源產生的草根性，隨之而來的侵犯網絡原生數字資源知識產權的現象也會越來越嚴重。大學作為學生學習和生活的陣地，應當在課程設置、知識講座和校內論壇等各個方面加強宣傳，以提高學生對網絡原生數字資源知識產權保護的意識。
6 研究展望與不足
筆者僅從用戶個人特征的6個方面對影響網絡原生數字資源認知的因素進行了探討，而在已有相關研究中發現個體道德認知強度、職業和國際等因素都會影響個人的倫理認知過程，那么這些影響因素在知識產權問題的認知過程中是否也會產生影響，有待進一步拓展研究。由于樣本的選擇存在局限性，只對動物學、中國語言文學、草學、農業機械化工程四個專業學生進行了問卷調查，沒有涉及到知識產權相關專業的學生，使得本研究的結論普遍適用性受到限制，同時樣本數量的173名相對較少，使得研究結論的準確性受到影響，希望在后續的相關研究過程中相關學者能進一步完善。
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An Empirical Study on the Influencing Factors of the Cognitive Process of the Intellectual Property of the Network Primary Digital Resources Based on Personal Characteristics
Wang Yanlong
School of Management， Tianjin Normal University， Tianjin 300387
[關鍵詞]訪談法；可用性；網頁設計
網絡廣告屬于網頁信息干擾性元素，對可用性會有一定的影響，但是在哪些方面產生了影響，就需要我們通過訪談法對這個問題進行定性研究。
一、訪談的目標
當我們有問題時，最常用的解決問題的方法之一就是深入的了解問題產生的根源，為了了解問題產生的根源，我們需要觀察實際產品的使用者，了解他們的想法及感受。對于本研究，通過訪談可以幫助我們解決以下問題。
1.1了解用戶的網絡使用習慣
網絡廣告是和網絡聯系在一起的，用戶只有在使用網絡的情況下，才會產生網絡廣告的問題，用戶的網絡使用習慣是本研究的大前提。本文把用戶的網絡使用習慣和網絡廣告聯系起來，了解用戶上網經常做什么，在什么情況下會遭遇網絡廣告。
1.2了解用戶對網絡廣告的態度
用戶對網絡廣告的厭惡或喜愛極大的影響著網頁的可用性。網絡廣告屬于網頁的一部分，網頁上面的內容和廣告共同構成了一個系統，用戶與這個系統進行交互，對這個系統內某一個元素的態度，影響著整個系統的主觀滿意程度。
1.3初步了解網絡廣告的哪些特質影響了用戶
構成網絡廣告的因素很多，網絡廣告本身也有好多分類。通過訪談我們可以定性的了解，用戶討厭什么樣的廣告，喜歡什么樣的廣告，并發現這些廣告后面的本質的東西。
二、訪談的實施
2.1訪談對象的選取
訪談對象的選取對訪談的結果影響很大。如果選取不合適，就有可能得不到正確的結果。訪談不是海量調查，不必考慮覆蓋所有的用戶群。我們這次訪談的目的是了解問題，發現問題。所以，選取的用戶必然是互聯網的熟練使用者，他們有著豐富的網絡使用經驗，對其存在的問題也有一定的見解。
本次訪談根據研究條件的實際情況，兼顧用戶群體分類，選取了7名用戶。這7名用戶按學歷分布為：博士1名，碩士2名，本科3名，高中1名；按職業分布為：學生4名，辦公室職員2名，自由職業1名；按性別分布為：男性4名，女性3名。這幾名用戶都是熟練的互聯網使用者，平均每天在線至少三個小時，對互聯網有自己的理解。用戶的選取基本覆蓋了網絡使用人群，可以全面的了解問題。
2.2訪談環境的選取
訪談的環境選取對訪談的效果有很大的影響，一個放松舒適的環境有利于用戶消除戒備心理，全面而準確的回答采訪者所提的問題。
2.3訪談的進行
此次訪談，為了避免準備不充分，采取了漸進性的方式進行。首先制定出來初步的訪談提綱，對一到兩名用戶進行了訪談。根據訪談進行的效果，對訪談提綱中存在的問題進行了修正，制定出正式的詳細的訪談計劃。然后進行正式的用戶訪談。
三、用戶訪談的結果
通過本次訪談，我們對網絡廣告和網頁可用性有了深入的了解，通過對訪談的結果分析，得出以下結論：
3.1使用網絡的情況：
用戶一般使用網絡進行以下事情：1） 瀏覽網頁（新聞、娛樂、資料信息）；2） 播放影音；3）下載資料；4）電子商務（網絡購物）；5） 交流溝通（論壇、社交網站）
3.2是否會屏蔽掉網絡廣告
參與訪談的用戶有一個人在自己的電腦上進行了網絡廣告的屏蔽。其他人的回答很相同，即如果知道這個功能，都會對網絡廣告進行屏蔽。
3.3網絡廣告從哪些方面影響了用戶
通過訪談發現，網絡廣告主要從以下三個方面影響了網頁的可用性：
1）參與訪談的用戶認為網絡廣告過多，容易分散注意力，使用戶在網頁上的操作出現錯誤。2）所有參與訪談的用戶都認為，一方面網絡廣告影響了網頁的加載速度；另一方面網絡廣告影響了其進行事務的效率，使其所從事的事務效率低下或產生錯誤。3）在某些情況下，網格廣告會極大的影響用戶的心情。這些情況包括：時間比較緊，比如用戶要快速的查找某個信息；心情煩躁；某項活動興致很高。
3.4不喜歡什么樣的網絡廣告及其原因
訪談中用戶列舉了很多他們不喜歡的廣告，總結如下：
1）強制性的廣告。比如看視頻之前必須看完一段廣告。不喜歡的原因：強制中斷用戶目前所進行的活動，影響情緒，浪費時間。2）在頁面上飄來飄去的廣告。不喜歡的原因：干擾注意力，遮擋真正瀏覽的內容；容易產生誤操作；晃來晃去影響心情。3）彈出窗口廣告。不喜歡的原因：具有一定的強制性，用戶必須動手把他關閉，浪費時間。4）浮層廣告。不喜歡的原因：擋住了內容，需要手動關掉，容易產生誤操作；浪費時間。5）動畫循環播放的廣告。不喜歡的原因：干擾注意力，容易產生錯誤操作。6）廣告與點開的內容不相符。不喜歡的原因：感覺被騙了，影響心情。
四、結論
通過訪談，所有被訪談的用戶都表示網絡廣告在上網過程中非常泛濫，已經成為用戶網絡生活的一部分，用戶深受其影響。另一方面也可以看到網絡廣告的效率很低，用戶一般不會點擊其碰到的網絡廣告，也很少會記起網絡廣告的內容。只有在廣告內容是其感興趣的時候，才會點擊。
訪談結果中，用戶認為廣告從三個主要方面對其產生了影響，這三個方面歸納起來就是有效性、效率和用戶滿意度。接下來在用戶不喜歡的網絡廣告的原因中，用戶提到有關滿意度的比如影響心情、產生煩躁情緒的原因共有6次；用戶提到有關有效性的比如誤操作、產生錯誤的原因共有4次；用戶提到有關效率的比如浪費時間、影響效率的原因共4次。綜上所述，在訪談中用戶認為，網絡廣告會影響其完成事務的有效性、效率和滿意度。
我們可以得出效率、有效性和主觀滿意度是大多數用戶評價網頁可用性的三個主要指標，這與國際標準化組織關于可用性的衡量指標是一致的。所以我們在設計網頁的廣告時要從效率、有效性和主觀滿意度三個方面統籌考慮。
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關鍵字：計算機網絡；網絡安全；問題分析；預防措施
在科技信息水平不斷發展的同時，計算機網絡在人們生活工作中的重要性也在日益增長，這不僅使人們有了更為便捷的網絡信息環境，同時也產生了各種各樣的網絡信息安全問題。目前各種形式的網絡攻擊不僅使許多計算機的信息被竊取、修改，更成為一種犯罪的渠道，解決這些問題的關鍵就是掌握各種不同的網絡信息安全問題及原因。
1 計算機網絡安全概述
計算機網絡安全的定義是針對網絡信息技術應用環境下的計算機進行信息安全的保護，其保護的對象即包括計算機的基礎硬件存儲數據，也包括各種軟件信息或者數據。目前計算機網絡安全面臨的主要問題就是各種信息數據被竊取、修改、破壞，所以計算機的網絡安全歸根結底就是計算機的網絡信息安全。在解決計算機網絡安全問題時需要關注的是保持計算機信息能夠一直處于保密、完整、可控的狀態，而不產生其它任何不可控的風險因素，使評價能夠隨時保持對計算機信息的有效掌控。
2 計算機網絡安全影響因素分析
2.1 硬件原因
硬件因素對計算機網絡安全的影響是非常直接的，由于硬件是儲存信息的最主要途徑，因此對安全標準的要求也是極高的，然而在事實操作中硬件往往無法在網絡系統的完全穩定的運行，而是常常會出現各種各樣的問題，例如常規的故障問題或者硬件老化而產生的運行故障等，每一部分的硬件產生了問題都會直接影響計算機存儲的數據，而這些龐大的數據往往會直接關系到計算機用戶的各種利益。硬件的運行在保持一定時間的正常運轉之后，會產生各種部位的故障問題，一旦故障產生就會影響到整個計算機系統的信息正常讀取，因此而帶來信息的安全問題。
2.2 網絡原因
網絡系統并非一個絕對穩定運行的體系，一般情況下網絡協議的整個結構都可以穩定、準確的運行而不產生任何錯誤或者有差別的數據操作行為，但其中出現的各種問題或者故障卻是不可避免的，也是客觀存在，這是產生網絡安全問題的直接原因。網絡信息安全故障產生的過程主要發生在計算機網絡協議條件下的數據傳輸，在整個網絡與計算機之間發生數據傳輸的過程中許多程序或者專業性的操作可截取這些數據傳輸流，從而對某些重要的信息截獲、竊取，產生對計算機網絡用戶的信息安全威脅。產生這種現象是網絡系統自身的原因，仍然是由于各種不規范因素的存在，才造成了這種嚴重的網絡安全問題隱患。
2.3 網絡安全管理原因
網絡安全管理水平對計算機網絡安全管理同樣有最直接的影響，但網絡安全管理的任務也是非常繁重且難于實現的。目前網絡安全管理主要集中在各種相關部門的日常職責，或者是網絡運營商的技術安全管控上，這種管理模式使管理者與網絡安全問題的影響者并非相同的利益主體，因此在管理效果和效率上嚴重不足。主要表現為網絡安全的管理技術水平不足、網絡安全意識薄弱、網絡安全操作不合理等等，都產生了各種影響網絡安全的現象，諸如機密信息的泄漏、重要信息數據的破壞等等。
3 計算機網絡安全問題的主要表現
3.1 系統漏洞
系統漏洞是一種最為常見的計算機網絡安全問題，它基本上在每一臺計算機上都會出現，系統漏洞產生的主要原因是由于存在于網絡上的每一臺計算機都有著相對的開放性特點，因此許多系統漏洞難以避免，而計算機信息受到網絡侵害的主要途徑也是由于系統漏洞而發生的。當計算機的系統不斷調整、優化時，系統漏洞就會被修補或升級，以控制各種不正當的攻擊或信息竊取行為。系統漏洞只有及時更新、修補才能不給其它網絡上的非法操作以任何機會，才能實現計算機網絡的信息安全。
3.2 計算機系統安全
計算機系統安全水平是決定計算機是否能夠在網絡環境中保持自身的信息安全不受到網絡上的侵害，系統安全除了要依賴于基本的軟件系統功能之外，還需要依賴一定的硬件功能，例如網絡的實現需要依賴的各種設備都會通過特定的方式與計算機系統連接起來，而這些不同類型的連接方式可能會因計算機系統的安全系數不足而直接使網絡設備損壞，這樣就會通過網絡設備影響到計算機系統安全，產生數據的泄漏或者損壞。
3.3 病毒與黑客攻擊
病毒和黑客攻擊是當前計算機網絡安全是了最主要的被動攻擊形式，以上兩種原因是來自計算機網絡或計算機自身的因素造成的安全風險，而病毒與黑客攻擊則是外界主動發起的對計算機網絡信息的攻擊、破壞、竊取、篡改行為，這種行為對計算機網絡安全造成的影響往往是非常嚴重的。另外黑客攻擊往往會直接涉及到利益的損害，通過對某些企業或單位的系統入侵獲取個人的非法利益，對其網絡計算機中的各種信息竊取、篡改，進行非法的網絡操作等等。這些行為都不僅僅是影響計算機的網絡信息安全這么簡單，更會由于其非法手段的利用產生對計算機網絡用戶或單位的直接經濟損失而造成嚴重的后果。由于目前計算機病毒和黑客攻擊所產生的后果極為嚴重，因此加強對這兩種惡意的計算機網絡操作行為的重視，并且選擇有效的防范手段將其發生的概率有效控制，是當前計算機網絡安全工作的重要任務。
3.4 網絡信息傳輸
網絡信息傳輸過程是一個最容易被網絡上控制或影響的過程，這是除病毒、黑客攻擊之外的最主要的計算機網絡信息安全問題，也是最為普遍的網絡安全問題表現。在計算機用戶通過網絡進行信息傳遞時，這些信息會被轉化成網絡語言的形式，而傳輸過程卻是最不受計算機網絡用戶主觀控制的，因此就成為外來因素實施信息入侵的主要對象。當在網絡中傳輸的信息被非法破壞、篡改或者刪除時，數據傳輸兩端的用戶往往無法立即注意到問題的產生，而是在問題發生后才能注意到信息傳輸的問題或者錯誤，這使得網絡信息傳輸的安全非常難于掌握和控制。
4 計算機網絡安全預防措施
4.1 提高硬件安全性
硬件安全性的提高需要從提高防護水平上做起，最主要的方式是設立安全系數更高的防火墻保證硬件數據信息的安全。防火墻是一種以硬件與軟件結合的手段保證計算機信息安全的方式，它能夠將非正常的訪問行為有效的阻擋出去，進而保證計算機網絡功能的使用不產生數據丟失或被破壞。通過防火墻的應用硬件數據防護能夠達到非常好的效果，基本上能夠保證了硬件信息的安全以及功能的穩定，然而由于防火墻并非牢不可破的，一些高水平的黑客技術能夠通過各種高明的手段攻破計算機網絡用戶的防火墻，進而實現非法目的，所以防火墻防護還需要根據網絡技術的發展變化而及時更新，才能最大程度地將每一種外來信息侵入行為有效阻擋。
4.2 加強病毒防范
一些簡單的病毒小程序可能會比較容易識別和控制，基本上常規的殺毒程序就能夠有效防范，而一部分相對復雜、危害程度較強的病毒所造成安全風險則較難控制。病毒庫即時更新升級就是目前采用的比較有效的最大化控制病毒對計算機網絡安全造成危害的有效手段。病毒的最大特點就是可預防性，如果用戶能夠保證良好的計算機網絡使用習慣，對每一次的文件下載、鏈接跳轉都能夠有效控制，定期執行病毒查殺的話，基本上病毒危害就能夠被有效預防，因此在病毒防范的工作中最需要注意的就是有效的防范。
4.3 限制訪問和信息加密
限制訪問的優勢在于能夠對重要信息進行有效的保護。一般來說計算機網絡功能的使用會涉及到多種數據信息或文件的訪問、修改、上傳等操作，而這些文件基本上也都是非常重要的，當設定了限制訪問之后大部分網絡用戶就無法對這些信息進行訪問讀取，而只有那些個別擁有訪問權限的用戶可以對信息進行訪問，另外限制訪問還有一層技術涵義，就是對于允許訪問的權限進行不同級別的限制。例如某一計算機網絡平臺所包含的信息有A、B、C三類，訪問就可設置為一級權限、二級權限、三級權限，分別可訪問ABC三類、AB兩類、A類信息，這就是典型的限制訪問網絡安全管理手段。
信息加密在許多個人計算機網絡用戶中都非常普遍，即將重要文件或數據進行密碼加密，無論是文件數據的讀取還是修改都需要輸入密碼方可實施操作，這種保護方法最為簡便也最為有效，缺點就是當加密密碼或者解密方式忘記之后，再破解加密就難以實現。
4.4 提高計算機網絡安全管理人員的綜合素質
從技術培訓角度增加安全管理人員的專業素質，使每一位用戶的信息都能夠得到有效保護。―方面在基本的應對網絡惡意攻擊或者病毒破壞時的技術能力需要足夠強大，以保證能夠就對基本的外來安全風險；另一方面從管理制度上實施改革，保證安全管理流程按標準執行，每一位管理人員的責任分工明確，實現完善的人員管理制度，提高對計算機網絡安全管理的能力。
網吧行業競爭的加劇，出現了一些超大規模的網吧，而目前在網吧行業內，百臺以上的網吧已經隨處可見了。由于網吧在進行網絡建設時，缺乏專業的網絡技術支持，使得網吧的網絡故障頻繁出現。在諸多影響網絡速度的不利因素中，由于網絡廣播風暴引起的網絡故障，占網吧網絡故障的九成以上。在實際應用中，廣播風暴對帶寬的消耗，比號稱帶寬殺手的P2P應用軟件還要強數倍，為此，廣播風暴堪稱網吧網絡的頑疾。那么，在網吧的網絡故障中，網絡廣播風暴到底是如何形成的呢
廣播是每個網絡工作時的必然產物，由于網絡故障或其他原因導致的廣播數據幀在網段中被大量復制并傳播，這就是廣播風暴，嚴重的廣播風暴足以讓一個網絡癱瘓。通常情況下，廣播風暴產生在基于HUB組成的網絡中，因為HUB的工作方式是廣播式。在HUB組成的網絡中，如果一臺主機要向另一臺主機發送文件，HUB會把這些信息發送到每個端口，由網卡來決定是否接收，這就是廣播，而交換機是端口到端口式，廣播的作用主要是確定其它主機的位置。而時下，所有網吧網絡都是基于交換機的網絡，為什么還會產生廣播風暴呢？
要想正確理解廣播風暴的具體含義，我們必須了解一下工作在網絡中的網絡設備的工作原理。
交換機與集線器的區別
我們先來看看對集線器的一個定義，集線器（HUB）屬于數據通信系統中的基礎設備，它和雙絞線等傳輸介質一樣，是一種不需任何軟件支持或只需很少管理軟件管理的硬件設備。它被廣泛應用到各種場合。集線器工作在局域網(LAN)環境，像網卡一樣，應用于OSI參考模型第一層，因此又被稱為物理層設備。集線器內部采用了電器互聯，當維護LAN的環境是邏輯總線或環型結構時，完全可以用集線器建立一個物理上的星型或樹型網絡結構。在這方面，集線器所起的作用相當于多端口的中繼器，因此，集線器實際上就是中繼器的一種，其區別僅在于集線器能夠提供更多的端口服務，所以集線器又叫多口中繼器。
交換機則是一種基于MAC（網卡的硬件地址）識別，能完成封裝轉發數據包功能的網絡設備。交換機可以“學習”MAC地址，并把其存放在內部地址表中，通過在數據幀的始發者和目標接收者之間建立臨時的交換路徑，使數據幀直接由源地址到達目的地址。
我們經常會存在這樣一個技術誤區，網吧現在大都用的是交換機，數據全部是點對點轉發的，為什么還會產生廣播風暴呢？我們在充分了解了交換機與集線器的功能區別后，就會明白，使用交換機作為網絡設備的網絡，為什么會出現廣播風暴。
通常來講，用集線器組成的網絡稱為共享式網絡，而用交換機組成的網絡稱為交換式網絡。共享式以太網存在的主要問題是所有用戶共享帶寬，每個用戶的實際可用帶寬隨網絡用戶數的增加而遞減。這是因為當信息繁忙時，多個用戶可能同時“爭用”一個信道，而一個信道在某一時刻只允許一個用戶占用，所以大量的用戶經常處于監測等待狀態，致使信號傳輸時產生抖動、停滯或失真，嚴重影響了網絡的性能。
而在交換式以太網中，交換機提供給每個用戶專用的信息通道，除非兩個源端口企圖同時將信息發往同一個目的端口，否則多個源端口與目的端口之間可同時進行通信而不會發生沖突。通過實驗測得，在多服務器組成的LAN中，處于半雙工模式下的交換式以太網的實際最大傳輸速度是共享式網絡的1.7倍，而工作在全雙工狀態下的交換式以太網的實際最大傳輸速度可達到共享式網絡的3.8倍。 交換機只是在工作方式上與集線器不同，其他的如連接方式、速度選擇等與集線器基本相同，因此交換機從工作原理上來說為廣播風暴提供了技術上的可能性。
廣播風暴成因
雖然交換機組成的網絡中，數據傳輸都是端口到端口的傳輸模式，但在諸如病毒、網絡環路等外力因素，致使網吧網絡產生廣播風暴。具體來說，以下幾種原因都是致使網吧網絡產生廣播風暴的元兇。
網絡設備原因
大家在設備采購中經常會有這樣一個誤區，交換機是點對點轉發，不會產生廣播風暴。因此很多奸商利用了這一點，以次充好，把智能型HUB當作交換機賣給網吧經營者。這樣，當網絡稍微繁忙的時候，廣播風暴就產生了。
網絡設備損壞
網卡、交換機等網絡設備的損壞，也會產生廣播風暴。損壞的網卡，會不停向交換機發送大量無用的數據包，從而產生了廣播風暴。而一臺損壞的交換機，會頻繁地向與其連接的客戶端發出廣播信息，無形中產生了廣播風暴。由網卡物理損壞引起的廣播風暴故障，比較難排除，因為損壞的網卡一般還能上網，一般借用Sniffer局域網管理軟件，查看網絡數據流量，來判斷故障點的位置。
網絡環路
如果一條網線的兩端同時接到同一臺交換機的不同端口上，工作中，交換機發出的請求是無法得到應答的，于是交換機就會頻繁的發出請求，從而產生了廣播風暴。
網絡病毒
一些諸如“威金”和“熊貓燒香”這樣的蠕蟲病毒，會在網絡中進行自我復制并傳播。既便網吧網絡中只有一臺機器中毒，中毒的機器也會通過網絡將病毒進行傳播，而病毒的傳播過程就會產生廣播風暴。
廣播協議的使用
網吧中經常會有顧客玩局域網聯機游戲，而這些聯機游戲使用的是IPX協議，這一協議是廣播協議。聯機游戲中頻繁的數據交換，也會引發廣播風暴。
黑客破壞
一些黑客軟件可以在網吧網絡中制造廣播風暴，只要在網絡中任意一臺計算機中安裝相應的軟件就可以制造廣播風暴，而且破壞強度可以定制。
除了上述幾個原因之外，網絡規模太大也會產生廣播風暴。一旦網絡產生了廣播風暴，要先找到原因，然后對癥下藥，因為不同原因引發的廣播風暴，應對方法也不同。
排除廣播風暴
盡管網吧已經遠離了比網速的競爭時代，可廣播風暴的出現勢必會影響上網速度，網吧的業績也會因此受到拖累，如何讓廣播風暴遠離網吧網絡成為網吧技術人員必須思考的問題。如果技術人員感覺到網吧的網絡速度明顯變慢，用Ping命令檢查客戶機與網關的通訊時延變長，可以初步判定網絡已經遭到廣播風暴的襲擊。最準確的方法是用流量分析軟件，查看網絡中的廣播流量是否超標。排除網絡廣播風暴的方法，主要有以下幾種：
劃分VLAN
VLAN又稱虛擬局域網，就是將一個物理的網絡邏輯地劃分成不同的廣播域，從而避免廣播風暴的出現。目前，網吧的規模越來越大，數百臺的網吧已不罕見。網吧規模的變大，也增加了廣播風暴產生的機率，我們需要對網吧網絡劃分VLAN就可以避免廣播風暴的產生。這種方法僅能有效地抑制網絡正常運行所導致的廣播風暴，而對于由病毒或其他原因導致的廣播風暴是無效的。
合理使用廣播協議
如果網吧中有大量客戶機在使用IPX這樣的廣播協議，無疑會增加整個網絡中的廣播數據包，這也是廣播風暴產生的根本誘因。可是，諸如CS、紅色警戒等經典聯機游戲，必須使用IPX這樣的廣播協議。這種情況下，網吧技術人員可以將聯機游戲做成一個分區，并且對其劃分在一個單獨的業務VLAN中，從而避免廣播風暴的產生。除局域網聯機游戲必須使用IPX協議之外，諸如有些計費軟件也必須使用IPX協議。一旦網絡中出現廣播風暴，計費服務器可能會無法控制所有的客戶端，這也就是通常所說的計費軟件脫管。為此，建議網吧經營者使用基于TCP協議的計費軟件，減少網絡廣播數據包，避免廣播風暴產生。
全面預防病毒
現在很多破壞力強大的病毒都是網絡病毒，也是產生廣播風暴的罪魁禍首。為此，網吧客戶機必須安裝功能強大的殺毒軟件，對于操作系統及應用軟件的漏洞要及時安裝安全補丁。
及時更換故障網絡設備
有故障的網卡或交換機都會頻繁發送網絡數據包，必須及時更換這些有故障的網絡設備。
關鍵詞：渠道沖突 內部渠道沖突 外部渠道沖突 渠道整合 渠道區隔
互聯網環境下，越來越多的零售企業增設了網絡渠道來更好地服務于顧客。對于很多行業，單一渠道給企業帶來的交易量很少能達到多渠道交易量的一半。全國百強零售企業如蘇寧電器、銀泰百貨、金海馬家居等均已開拓網絡零售渠道來提升銷售額。據2013年8月21日中國證券報，2013年上半年全國網絡零售市場規模達7542億元。由此可見，網絡零售發展潛力巨大，傳統零售企業開拓網絡渠道已是大勢所趨，而網絡零售與傳統零售的并存產生了渠道沖突，影響了傳統零售商的積極性。因此，基于零售商視角，綜合考慮傳統渠道和網絡渠道，研究在不損害傳統零售企業利益的前提下發展網絡零售，探究傳統零售商的內外部渠道沖突管理對策，成為一個亟待解決的新問題。
研究現狀
網絡技術的不斷發展使得很多制造企業和零售企業在通過傳統渠道銷售產品的同時開拓了網絡渠道，來更好地服務它們的目標顧客。制造商從戰略上有必要采用傳統渠道和網絡渠道，且雙渠道能使制造商和分銷商實現共贏。雙渠道策略的運用會導致傳統渠道的顧客流失，引發電子渠道與傳統渠道因爭奪客戶而產生的渠道沖突。引發渠道沖突的重要原因在于渠道成員的目標不同。渠道成員均以各自利益最大化為出發點，按照各自的目標獨立經營。Balasubramanian S（1998）認為渠道沖突的重要原因是電子渠道和網絡渠道的定價問題，并從價格競爭角度，建立模型研究了電子渠道與傳統渠道的價格協調。郭亞軍、趙禮強（2008）研究了雙渠道定價策略，指出了雙渠道沖突產生的內在原因。
綜上所述，以上文獻有關互聯網環境下雙渠道體系中的渠道關系研究，主要基于制造商視角研究網絡渠道和實體渠道的互動關系，缺乏從零售商角度研究網絡渠道和傳統渠道的協調；關于協調策略的研究，主要集中于制造商和經銷商之間的外部協調與控制機制研究，或僅聚焦于企業內部各個職能部門之間內部協調關系，缺乏從企業間協調與企業內協調相結合的整合視角來研究渠道關系。因此，本文通過文獻研究和邏輯推理，試圖回答以下兩個問題：互聯網環境下傳統零售商面臨的內外部渠道沖突；傳統零售商的內外部渠道沖突管理對策。
互聯網環境下傳統零售商面臨的渠道沖突
（一）渠道間的外部沖突
渠道間的外部沖突是指傳統零售商和網絡零售商之間存在的沖突。網絡渠道的低價吸引了大量價格敏感型顧客，導致傳統渠道的顧客流失，引發了其對利潤分配的不滿，從而產生了渠道沖突。如，某服裝品牌零售商抱怨：“我們快成網店的專業試衣間了”。利益驅動是渠道沖突產生的最直接、最根本的原因。具體原因主要有領域差異、價格策略因素、消費者搭便車行為等。
1.領域差異。傳統零售商的業務范圍有一定的地域限制，而網絡渠道突破了時間、空間的限制，它可以與全國消費者完成交易，這在一定程度上搶奪了傳統渠道的目標顧客，引發了渠道沖突。
2.價格策略因素。實體店鋪和網絡渠道間的價格策略運用是引發渠道間外部沖突的一個重要因素。一般情況下，網絡渠道因其運營成本較低而對商品制定較低價格，吸引了價格敏感型顧客的購買。另一方面，隨著消費者了解產品信息渠道的拓展，增強了消費者對不同渠道產品價格差異的感知，擴大了價格差異的影響。因此，實體店鋪和網絡渠道的商品價格差異，造成傳統渠道顧客的流失，引發了渠道沖突。
3.消費者搭便車行為。雙渠道環境下，越來越多的消費者通過實體店鋪體驗產品性能，進而通過網絡渠道完成購買。在此情況下，實體店鋪零售商執行了展示、服務等渠道功能，而購買行為卻發生在網上，嚴重地挫傷了傳統零售商分銷產品的積極性，引發了其與網絡渠道的外部沖突。
（二）部門間的內部渠道沖突
部門間的內部渠道沖突是指企業內部運營不同渠道模式的人員之間存在的沖突。傳統零售商內部運營傳統渠道的人員和運營網絡渠道的人員會因為銷售產品類型和定價、促銷等問題彼此存在矛盾。如，某鞋類企業的渠道部經理抱怨：“電商部門總想把渠道賣得好的產品拿到網上去賣，他們應該學百麗的電商部開發網上銷售的產品”。部門間內部渠道沖突產生的根源在于企業內部不同部門對資金、人員、產品和技術等內部資源的爭奪，其根本原因仍是利益驅動。與外部沖突的區別在于僅在傳統零售商內部分析沖突產生的原因，而不是分析兩個獨立的企業。
綜上所述，互聯網環境下，傳統零售商面臨的渠道沖突分為渠道間的外部沖突和部門間的內部沖突兩種類型。渠道間的外部沖突和部門間的內部沖突之間會相互影響，相互轉化。外部渠道沖突的疏于管理會引起企業內部部門間的矛盾。同樣，內部渠道沖突的管理失衡，也會導致外部渠道成員間惡性競爭，損害渠道整體績效。
整合與區隔：傳統零售商的內外部渠道沖突管理對策
外部渠道沖突和內部渠道沖突應實施不同的管理策略。傳統零售商應對企業內部資源進行充分整合來管理內部渠道沖突，對傳統渠道和網絡渠道進行有效區隔來管理外部渠道沖突。
（一）實行渠道協同戰略，進行渠道整合
