時間：2024-01-12 16:04:32
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二維碼，區別于常見的條形碼(一維碼)，是用特定的幾何圖形按一定規律在平面(水平、垂直二維方向上)記錄數據信息，看上去像一個由雙色圖形相間組成的方形迷宮。二維碼信息容量大，比普通條碼信息容量約高幾十倍。同時，二維碼誤碼率不超過千萬分之一，比普通條碼低很多。另外，二維碼編碼范圍廣，可把圖片、聲音、文字、簽字、指紋等可數字化的信息進行編碼，易制作，成本低，持久耐用。
目前在日、韓等國家，二維碼應用已非常普遍，普及率高達96%以上。早在2006年，國內就開始二維碼的商業應用，但由于當時智能手機在并不普及，第一輪的二維碼產業并沒有真正形成。2012年成為了中國的二維碼元年，據統計，目前全國每月掃碼量超過1.6億次，移動運營商、IT巨頭已經搶得先機。
如此神速發展的二維碼，究竟可以應用在哪些方面呢?二維碼的應用，可以分為主讀和被讀，被讀類應用是以手機等存儲二維碼作為電子交易或支付的憑證，可用于電子商務、消費打折等。主讀類應用是以安裝識讀二維碼軟件的手持工具(包括手機)，識讀各種載體上的二維碼，可用于防偽溯源、執法檢查等。下面初步枚舉了二維碼的20項應用模式。
1.網上購物，一掃即得
國內的二維碼購物最早起源于一號店。目前國內一些大城市的地鐵通道里，已經有二維碼商品墻，消費者可以邊等地鐵邊逛超市，看中哪個掃描哪個，然后通過手機支付，直接下單。如果是宅在家里，家里的米、面、油、沐浴露用完了，只要拿起包裝，對著商品的二維碼一掃，馬上可以查到哪里在促銷、價格是多少，一目了然。而且，通過二維碼購物，產品的二維碼直接標示了產品的身份證，掃描后調出的產品真實有效，保障了購物安全。將來，二維碼加上O2O(網上到網下)，實體店將變成網購體驗店。因此，實體店可能更多的是要設在顧客方便的地方如公交站甚至是居民區，而不是商業中心。
2.消費打折，有碼為證
憑二維碼可享受消費打折，是目前業內應用最廣泛的方式。比如，商家通過短信方式將電子優惠券、電子票發送到顧客手機上，顧客進行消費時，只要向商家展示手機上的二維碼優惠券，并通過商家的識讀終端掃碼、驗證，就可以得到優惠。去年7月，海南蕉農在香蕉滯銷時，與淘寶合作進行網上團購促銷，網友在網上預訂，網下憑手機二維碼提貨，成功化解香蕉危機。今年9月，在成都春熙路上的鐘表文化節中，依波表舉辦了限時掃碼活動，在規定的時間內在現場掃描二維碼折扣，顧客就能以折扣價買走手表。目前，騰訊也推出了針對IPhone和安卓的微信會員卡，會員只需用手機掃描商家的二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，享受折扣服務。
3.二維碼付款，簡單便捷
近日，支付寶公司宣布推出二維碼收款業務，所有支付寶用戶均可免費領取“向我付款”的二維碼，消費者只需打開手機客戶端的掃碼功能，拍下二維碼，即可跳轉至付款頁面，付款成功后，收款人會收到短信及客戶端通知。在福州，有一家華威出租車公司開通了支付寶，打車到目的地后，顧客拿出手機，對車內的二維碼車貼掃描，手機自動跳轉到支付頁面，然后按照計價器上的車費輸入金額，整個付款過程只要20多秒。在星巴克，可以把預付卡和手機綁定，通過掃二維碼可以快捷支付，不用再排長隊付款。
4.資訊閱讀，實現延伸
過去，報紙、電視以及其他媒體上的內容，限于媒體介質的特性，是靜態的，無法延伸閱讀，但是，二維碼出現以后，顛覆了這種界限，實現了跨媒體閱讀。比如，在報紙上某則新聞旁邊放一個二維碼，讀者掃描后可以閱讀新聞的更多信息，如采訪錄音、視頻錄像、圖片動漫等。如《騎車游北京》一書便設置了二維碼，過手機掃描即可快速登錄書中所述網址，可以實現圖書、手機上網的時時互動。另外，戶外廣告、單頁廣告都可以加印二維碼，感興趣的客戶只要用手機一掃，即可快速了解更詳細內容，甚至與廣告主互動。
5.二維碼管理生產，質量監控有保障
條碼在產品制造過程中應用已非常普遍。二維碼因為可以存儲更多信息，因此，在產品制造過程應用更為深入。比如，在汽車制造中，DPM二維碼(直接零部件標刻二維碼，可用針式打標機、激光打標機、噴碼機甚至化學蝕刻)技術現已在美國汽車行業得到廣泛應用，美國汽車制造業協會(AIAG)還專門制訂了相關標準，從發動機的鋼體、鋼蓋、曲軸、連桿、凸輪軸到變速箱的閥體、閥座、閥蓋，再到離合器的關鍵零部件及電子點火器和安全氣囊。從而使得生產加工質量得以全程跟蹤，同時由于跟蹤了生產過程中的加工設備，使得其原生產線變成了柔性生產線，可生產多品種產品，并為MES(制造執行系統)管理的實現提供了完整數據平臺。
6.食品采用二維碼溯源，吃得放心
將食品的生產和物流信息加載在二維碼里，可實現對食品追蹤溯源，消費者只需用手機一掃，就能查詢食品從生產到銷售的所有流程。在青島，肉類蔬菜二維碼追溯體系已在利群集團投入使用，市民用手機掃描肉菜的二維碼標簽，即可顯示肉菜的流通過程和食品安全信息。在武漢，中百倉儲的蔬菜包裝上，除了單價、總量、總價等信息外，還有二維碼，掃描后可以追溯蔬菜生產、流通環節的各種信息，如，施了幾次肥，打了幾次農藥、何時采摘、怎么運輸。
7.二維碼電子票務，實現驗票、調控一體化
火車票上加入二維碼，大家已經知道。由此還可以延伸，景點門票、展會門票、演出門票、飛機票、電影票等等都可以通過二維碼都能實現完全的電子化。比如，用戶通過網絡購票，完成網上支付，手機即可以收到二維碼電子票，用戶可以自行打印或保存在手機上作為入場憑證，驗票者只需通過設備識讀二維碼，即可快速驗票，大大降低票務耗材和人工成本。在蘇州拙政園、虎丘景區，由稅務部門統一監制的二維碼電子門票，一票一碼，用后作廢。而且，景點當天出售的所有門票都要先激活，即只有從售票處售出的門票才能通關入園。并且激活是有時效的，也利于控制人數，避免黃金周的爆棚。今年5月17日，在重慶武隆仙女山景區，使用二維碼電子票，還可以享受5折優惠。
8.二維碼管理交通參與者，能夠強化監控
二維碼在交通管理中可應用在管理車輛本身的信息、行車證、駕駛證、年審保險、電子眼等等。比如，采用印有二維碼的行車證，將有關車輛的基本信息，包括車駕號、發動機號、車型、顏色等車輛信息轉化保存在二維碼中，交警在查車時，就不需要再呼叫總臺協助了，直接掃描車輛的二維碼即可。以二維碼為基本信息載體，還可以建立全國性的車輛監控網絡。
9.證照應用二維碼，有利于防偽防盜版
在日、韓等國家，個人名片普遍采用二維碼。傳統紙質名片攜帶、存儲都非常不方便，而在名片上加印二維碼，客戶拿到名片以后，用手機直接一掃描，便可將名片上的姓名、聯系方式、電子郵件、公司地址等存入到手機中，并且還可以直接調用手機功能，撥打電話，發送電子郵件等。目前，國內已有此類應用，如銀河、靈動二維碼等公司。其實，舉一反三，身份證、護照、駕駛證、軍官證等證照資料均可以加入二維碼，不但利于查證，關鍵利于防偽。
10.會議簽到二維碼，簡單高效低成本
目前，很多大型會議由于來賓眾多，簽到非常繁瑣，花費很多時間，也很容易有會蟲混入其中，混吃混喝混禮品。如果采用二維碼簽到以后，主辦方向參會人員發送二維碼電子邀請票、邀請函，來賓簽到時，只需一掃描驗證通過即可完成會議簽到，整個簽到過程無紙化、低碳環保、高效便捷、省時省力。省去了過去傳統中簽名、填表、會后再整理信息的麻煩，可大大提高了簽到的速度和效率。
11.執法部門采用二維碼，有利于快速反應
最近，廣州番禺區的管理部門啟用了“出租屋智能手機巡查系統”，出租屋管理員在上門巡查時，用智能手機讀取門牌上的二維碼，即可及時、準確獲取該戶址的相關信息。同理，如果在商品、檢驗物品上附上二維碼，政府執法部門人員則可以通過專用移動執法終端進行各類執法檢查，及時記錄物品、企業的違法行為，并且可以保證數據傳輸的高度安全性和保密性，有利于政府主管部門提高監管，規范市場秩序，提高執法效率，增強執法部門快速反應能力。
12.防偽隱形二維碼，無法輕易復制
上個世紀90年代，國內的商品激光打標防偽曾經風云一時，但現在非常普遍不再具有獨特性了。目前，熒光粉等印刷技術的發展，一些重要物品開始使用隱形二維碼，美國的科研人員也正在試圖把這些隱形編碼應用到玻璃、塑料膠片、紙質產品、銀行票據上。這些隱形二維碼用肉眼是看不到的，必須通過紅外激光照射才能進行掃描驗證。由于該技術生產過程比較復雜，造假者無法輕易復制。目前，此類二維碼需要商家提供紅外激光掃射設備，然后再讓智能手機掃描驗證，或者使用安裝有紅外激光攝像頭的智能手機才能驗證。推而廣之，一些商業情報、經濟情報、政治情報、軍事情報等機密資料均可以通過這種方式加密。
13.高端商品用二維碼互動營銷，有助于打擊山寨
世界著名葡萄酒之一的新西蘭南極星葡萄酒，掀起了葡萄酒業應用二維碼技術的新風潮，以南極星Invivo黑皮諾葡萄酒為例，只要用智能手機掃描產品背標上的二維碼，就能立即顯示出該產品的信息詳情鏈接，點擊鏈接，可以看到該產品的原產地、生產年份、葡萄品種、酒精度、產品介紹、獲獎榮譽等信息。消費者在選購葡萄酒時能夠更加輕松，全面的了解產品的各項信息，可以更好地與品牌互動，讓購買變得簡單有趣，而且可以準確辨識真偽，打擊山寨。
14.傳情達意，二維碼引領傳情Style
近日，中國郵電大學一個男生，以二維碼為載體向女友傳遞情意，在明信片上手繪二維碼“我愛你”，火了一把。如此的“傳情style”引發了網友追捧。其實，這個二維碼形成并不復雜，先將信息在線生成二維碼，然后將圖片放大后打印出來，最后將二維碼繪制至明信片上。利用二維碼傳達情意，確實是一個技術性的Style，有高科技含量但絕對實用，通過二維碼表達一定比傳統的文字更能打動對方的心。目前都市里一些時尚的咖啡店里，顧客掃描一下飲料杯上的二維碼，還可以下載好聽的鈴聲或音樂。
15.二維碼點餐，個性化客戶服務到家了
如果你是一個餐飲店的老顧客，在二維碼時代，你將能享受更加個性化的服務。比如，你到達一家餐飲店，用餐飲店的設備掃描一下手機上的二維碼，立即就可順利地點下自己“最愛”菜品，還可以獲得今日優惠信息，如果有VIP折扣券、代金券等，系統可以自動為你計算應付金額?；蛘?，你用手機掃描菜譜上的二維碼，即可隨時把點單傳遞到服務臺或廚房，不需要服務員現場點單。用餐完畢，可以通過手機對菜品和服務進行評價，餐飲系統將自動為你積分。
16.公交二維碼，成為城市的移動地圖
2010年，杭州公交和杭州移動聯合推出公共出行二維碼查詢系統，這是二維碼技術在公交領域的首次應用，該系統在全市公交車站、公共自行車站布設二維碼，市民掃描二維碼即可看到一張所在區域的地圖，隨時獲取周邊景點、餐飲、娛樂、道路、公交信息和換乘信息，甚至可以馬上查詢到你乘坐的公交車離站點還有多遠，或者還有幾分鐘可到終點站。因此，有了它，就像隨身帶了張城市地圖，吃喝玩樂了然于心。
17.招聘二維碼，求職者可用手機來應聘
今年11月，在銀川市舉辦的2012年冬季人才招聘會上，“二維碼企業墻”吸引了眾多求職者，使用手機上的“寧夏12580求職通”客戶端掃描二維碼，會自動連接移動WIFI網絡，求職者就能通過手機方便快捷的詳細了解用工單位、崗位信息，并經由客戶端投遞簡歷。這些內容都是儲存在求職通平臺上，求職者刷二維碼的過程實際上是利用手機調取平臺上的信息，簡單高效，當場就可以完成查詢、應聘。
18.二維碼進入醫院，掛號、導診、就醫一條龍
對于患者而言，最煩心的莫過于掛號。采用二維碼，患者可以通過手機終端預約掛號，憑二維碼在預約時間前往醫院直接取號，減少了排隊掛號、候診時間。二維碼服務不僅解決了掛號的問題，而且，二維碼結合到看病、支付等環節后，可以實現看病、付款、取藥一條龍服務，不再讓患者重復排隊。另外，還能對醫風醫德進行評價，醫患雙方就能夠加強溝通了解。目前，很多城市的大醫院都至少已經采用了條碼，相比以前，醫療信息化水平大大提高，醫院運轉的效率也大大提高了。
19.二維碼旅游監督和導游，提高旅游服務的質量
前段時間，央視曝光了北京的一些旅游車宰客現象，這樣的問題在一些景區總是屢禁不止。最近，上海的旅游部門看中了二維碼在旅游監督方面的優勢，虹口區旅游部門設想，為轄區內旅行社運營的大巴車加裝彩色二維碼，游客用手機掃描二維碼后，便能獲悉自己所搭乘車輛的運營資質，是否黑車，是否接受年檢，有沒有肇事記錄等信息。煙臺、萊蕪、威海等旅游部門紛紛推出二維碼地圖，如煙臺二維碼旅游囊括了煙臺十大特色休閑之旅，市民和游客領取地圖后，只要用智能手機對上面的二維碼一拍就能看到詳細的旅游景點、線路介紹，加油站、休息區、停車場等信息。
20.二維碼墓碑，無限懷念到永恒
目前，大城市地價飛漲，“死不起”已經成為一種社會問題。如何能夠縮小墓碑和墓地，減少活人的負擔呢?最近，英國一家葬禮公司的了新創意，推出了二維碼墓碑，在逝者的墓碑上增加一個二維碼，參與祭奠的親友用手機拍下這個二維碼，就能導航到逝者在網站上的個人主頁，看到他的音容笑貌、活動剪影、朋友的懷念等，親人還可以對逝者的個人網頁進行更新。懷念不再受制時間、空間限制，可謂無限懷念到永遠了。
如果繼續列舉，二維碼的應用方式還有很多，比如二維碼導覽，在展品上貼上二維碼銘牌，參觀者拍下二維碼后，耳貼手機就能聽到展品的語音介紹。還有二維碼婚柬，將二維碼發到親朋好友手機上，對方即可直接連接到網頁上查看邀請函內容，確認是否出席。
那么，面對整個浪潮之后“塵埃落定”的微商圈子，品牌商們該如何沉淀出自有的創業模式，這其中又有哪幾種主要的微商趨勢?
服務之深度：微商品牌化、平臺化
從品牌商跨界到微商平臺的企業不少，這種是從一個已經站穩的根基走向更高層次的發展，我們拿電商界最大龍頭阿里做例，最初的建立是品牌性，就是大家現在已經有的一種狀態：“網購就想到淘寶”，這其中絕對不是一個簡單的過程，每一個商戶的用心積累、每一份誠懇的售后維護，雖然淘寶發展到現在也是各種假貨門不斷，但遙想當年，“品牌”的塑造絕對離不開每一個用心創業的商戶們?，F在淘寶正在發展的項目是自營與自運，也就是從品牌化的基礎上再上一層樓，給足自己做主的機會。
2015年能存活的微商們中，品牌商是大多數，再一個是品牌商們的平臺化，除了建立起來的品牌之外，還要構建自己的“話語權”。
業務之廣度：轉型嫁接、向線下拓展
除了已有的微商模式，很多微商都在謀求轉型，推出跨境電商、開展線下渠道等等，每個微商都在研究怎樣在現有的基礎上拓展業務，怎樣才能在新的競爭市場上開發出更多的業務。從“代購”中引申開來的跨境電商，從競爭對手“傳統品牌商”中引申開來的線下渠道。
跨境電商的起步常常伴著與貿易商的合作，而線下渠道的擴張，也是微商們拓展業務的主要方式，傳統品牌當年叫觸電、從線下走向線上，很多電商品牌同樣需要線下的門店資源，與各種門店、美容院等線下資源的合作，也逐漸出現在各大城市中。
服務更精致：導購化的產生
導購化也算是的演變，但與商不同的是，它的模式屬于“輕”，將鏈接分享給朋友，在鏈接上成交就能獲得相應的利益，這種模式與商不同的是，砍掉了層層疊疊的，減少了囤貨的繁瑣。
[關鍵詞]商業房地產 租賃 Hedonic模型
一、前言
Hedonic定價法是西方國家房地產定價研究中的重要方法。它將房屋看作是由一系列屬性構成的異質商品,以消費者效用和偏好作為研究的基礎,對房產的定價和消費者從中獲得的福利給予了全新的詮釋。本文將運用Hedonic模型分析狹義的商業房地產(簡稱商鋪)租賃的主要影響因素,并運用廣州市天河區商鋪租賃數據做實證分析。
廣州市是南方商業名城。天河區位于廣州市老城區的東部,處于廣州市域的幾何中心位置。天河區自1985年建區以來,經濟發展速度非常快,綜合實力不斷增強。國內生產總值位居廣州市各區前列。
二、Hedonic模型的構建
Hedonic源于希臘文,意為“享受”,指的是消費產品或服務而得到的效用或者滿足,Hedonic模型就是一種處理異質產品差異特征與產品價格間關系經常采用的模型。
構建模型的函數形式即Hedonic模型的基本思路是,消費者愿意為一件商品支付的價格取決于他能夠從商品的各種屬性中獲得何種程度的享受。Hedonic定價指的是在競爭性市場的均衡條件下,購買者所支付的價格應當補償住宅各種特征所能帶來的舒適度。假設所有家庭的偏好和收入水平類似,那么這個市場中所有住宅的價格應當是這些特征值的一個函數,即:
(1)
式中P為該商品的價格,X1,X2,X3,……Xn是商品的各個特征,這就是Hedonic定價模型。Hedonic模型通常有三種函數形式,即:線性、半對數以及對數形式。
線性形式:
(2)
也可將Hedonic模型假定為指數形式:
(3)
兩邊取對數,則有:
(4)
但是該模型在使用過程中存在不便之處,假如某特征變量取零,那么等式右邊無意義,所以在Hedonic模型實證分析過程中,半對數更加常用。半對數模型分等式左邊取對數和等式右邊取對數兩種,分別對應邊際遞減和邊際遞增兩種情況。
其中等式左邊取對數的形式如下:
(5)
三、數據篩選及變量賦值
將天河區租賃所提供的數據進行整理,將其中的無用數據剔除,并一一歸類后,可以用于商鋪租賃分析的數據有13968組。按照以下劃分進行賦值。
表1 商業房地產租賃中的房屋特征變量的細分表
其中人口密度賦值如下表2所示,天河區目前管轄21個街道,大體可以分為三個類型。中心區域為石牌街、天河南街、林和街、獵德街、冼村、員村;城鄉結合內邊緣區域為登峰街、棠下街、車陂街、五山街;城鄉結合外邊緣區域為沙河、興華、沙東、天園、元崗、黃村、龍洞、長興、鳳凰、前進、珠吉、新塘。地鐵經過的街道為元崗、五山、林和、石牌、冼村、天園、天河南七個街道。
表2 天河區各行政街道平均人口密度(人/)(2008-2009)
四、運行結果及分析
對于Hedonic模型的選取,運用線性和半對數模型分別進行試算,線形模型結果較為理想,通過運用SPSS13.0軟件運算線形模型,得到線性模型的最終情況:
表3 商鋪租賃價格影響因素hedonic模型分析統計情況
從結果看,在SPSS13.0中選擇6個自變量全部進入回歸模型進行計算,通過對hedonic線性模型數據處理,發現有4個變量進入模型,得到上面兩表格。
商鋪回歸方程方差分析的顯著性水平(P值)為
將進入模型的變量的未標準化系數代入多元線性回歸方程中即可得到商鋪租賃的特征價格模型:
(6)
根據Hedonic模型分析的結果,我們不難看出,影響商鋪租賃價格最主要的因素依次為軌道交通、房屋面積、距離CBD中心的距離、人口密度等。房屋面積為負號表明面積越小,平均租賃價格越高。
式中參數前的系數表達了各因素對價格的影響因子,如某個變量在Xi處發生1%的變化,把 Hedonic模型按4-3表述式進行一階泰勒展開,可以得到該變量的隱含變化價格:
(7)
從6式的商鋪租賃價格模型,可以分別得到各影響因素的租賃價格影響權重。其中與CBD距離的遠近的特征價格為22.419元/級,表示在其他影響因素不變的情況下,商鋪與CBD的距離近一級,租賃價格將提高22.419元;或者說距離賦值以X0為基數,與CBD的距離發生1%的變化,租賃價格將相應變化22.419%X0元。
式中的常數項集中體現了市場環境變化等其他因素和系統誤差對價格的影響,因為除了進行擬合的因素外,還有許多影響租賃價格的因素。其中有些影響較大但不好采集數據未進行分析,如商鋪的樓層方位因素,而大多數為次要因素。
五、案例分析
天河城廣場位于廣州市天河南路與體育西路交匯處,總營業面積達10萬平方米。出租率在1999年以后一直保持在99%以上。2008年天河南商鋪的租賃均價為162.59元/m2 ,是天河區租賃價格最高的街道,而天河城的租賃均價達到853.59元/m2。天河城廣場租賃收入從1996年開業的3700萬元, 到2006年,收入近4億元,租金收入在10年左右的時間里呈現出十倍速的增長。
地理位置優越,是天河城廣場成功的前提。天河城廣場在選址上順應城市商業中心東移的趨勢。天河城位于天河商圈的中心位置,地處廣州市東西、南北中軸線交叉點,南鄰廣州城市中心珠江新城,毗鄰廣州CBD中央商務區,鄰近五山眾多大學校區。優越的地理位置使天河城廣場獨具“地利”之優。
天河區是廣州和珠江三角洲的匯集地帶,天河城廣場四面環路,有60多條公交車在廣場前設站。交通十分便捷。廣場地下層設有上千個車位的停車場。
天河城廣場擁有理想的軌道交通系統。天河城廣場北鄰廣州火車東站。廣州地鐵一號線的一個出入口就設在廣場內,直通廣場地下一層,地鐵三號線在體育西路、體育中心都有出入口,出入口到達天河城廣場直線路程不到300米。隨著廣珠輕軌的開通,廣州、中山、順德、珠海都將縮小到1小時經濟圈,天河城廣場的商業影響力將更加廣泛。
天河城廣場所在街道人口密度為 27608人/m2,在天河區屬于密度最大的街道之一。天河區現有人口約123.88萬人,這部分人基本上是中高收入階層,經濟條件比較好。這一居民結構,使天河城廣場擁有一個相當數量的中高收入消費群體。
天河城廣場從投入使用開始,一直堅持物業只租不賣,保持產權完整。天河城廣場對不同經營狀況的租戶采取不同的租賃策略。對牽頭租戶,從租金、經營條件等方面給予大力幫助與支持,引進吉之島和天貿南大兩個大品牌租戶。在面積搭配上,面積較大的牽頭租戶產租能力稍差,但能帶動其他經營;小面積租戶靈活多樣,產租能力較旺盛。在面積上合理搭配,既保證了經營整體質量,也保持了經營的多樣性以及較好的產租能力。
天河城廣場的運營的成功是全方位的。前面兩個章節通過Hedonic分析得到影響商業租賃價格的主要因素。而天河城廣場恰恰具有便捷的交通、得天獨厚的地理環境,同時大小面積的商鋪采取有層次搭配租賃,這些都是高租金高回報形成的主要原因。案例分析使理論分析得到較好的驗證。
六、建議
1.加強政府的調控、管理和服務
天河區是一個具有朝氣的新城區,應以現代商業理念為指引,以大型綜合商業網點和現代人文環境為支撐,以增強輻射功能為導向,積極發展現代物流、批發服務和商務會展。打造現代商業風格鮮明、時代氣息濃郁的大商圈。
在商業網點布局和發展中,政府應控制同一區域內商鋪建設密度,規劃Mall布局。對大型的商業網點,政府需通過科學論證后才予以實施,促進商業房地產建設及租賃市場有梯度、有秩序發展。加強對商業功能和交通功能的協調性研究,加快基礎設施建設,提供充裕的基礎設施,拓展軌道交通,解決交通和環境的瓶頸制約。引導相關服務業在商業項目比較密集的中心區域及CBD周圍落戶,完善CBD周圍的配套設施建設。
2.商業房地產企業應立足自身,走特色發展的道路
商業房地產業應根據自身狀況,制定適合自身發展的前景規劃和發展戰略。不因短期經營困難改變長期戰略,堅持以租為主的物業經營理念。項目建設前,企業應多角度做好項目調研與市場論證,充分考慮影響商業項目開發和經營的主要因素,發揮主觀能動性,爭取積極因素。聽取租戶的想法和意見,做到有針對性的設計和建設。建設出有特色、有現代氣息的商業地產項目。
參考文獻:
關鍵詞 微商 商業模式 平臺戰略 云集微店
進入21世紀后，網絡信息技術的發展和各種網絡終端設備的快速普及催生了電子商務行業的飛速發展，也產生了阿里巴巴、京東商城這樣的商業巨頭。但是，電子商務領域的創新從未間斷，2011年開始以微商為代表的社交電商的出現為電子商務注入了新的活力。2011年至2015年是我國分層制微商快速發展的幾年，同時也暴露了這種商業模式存在的一系列問題。2015年開始，平臺式社交電商開始出現，這種新的商業模式得到了業內、政府部門以及市場消費者的一致認可，分析這種商業模式對于促進我國社交電商發展具有一定促進作用。
一、我國電商商業模式發展演變
商業模式的概念最早出現于20世紀70年代。通俗的理解，商業模式即企業進行經營和賺錢的方法或途徑（羅珉，2015）。商業模式作為企業維持生存、為企業帶來經濟利益的商業組織體系，由多種不同的構成要素組成的（盛亞，2015）。這些不同的構成要素及它們的關系反映了商業運行邏輯，描寫了企業的內部結構框架和資本運作規律，以及外部的關系網絡，是企業價值活動和價值增值的組成要素集合。按照商業模式的這一內涵標準，我國電子商務在產生與發展過程中先后產生了以下多種商業模式：
一是B2B電商商業模式，即business 2 business。B2B電商商業模式的典型代表是阿里巴巴集團旗下的（）電商平臺。這種商業模式的r值核心是降低產品從廠家到零售商的渠道成本。二是B2C電子商務商業模式，最為典型的代表是京東商城、天貓商城等。當前，我國出現的大量深耕細分市場的垂直電商平臺（如酒仙網、貝貝、聚美優品等）也屬于B2C電商。三是C2C電子商務模式。主要是指淘寶網這種個人賣家對個人消費者的商業模式。四是C2B電子商務模式。C2B電子商務模式是對傳統以產品為驅動商業模式的革新，側重以消費者為中心。受制于小批量定制化生產和服務能力不足，當前我國C2B電子商務發展較為緩慢。五是以微商為代表，依托社交平臺建立與發展起來的社交電子商務模式。
在以上5種電商商業模式中，前4種都屬于“搜索電商”，都是依托互聯網數據搜索和信息檢索為基礎發展起來的。而社交電商是以分享經濟建立起來的商業模式，消費者了解產品的信息不再依托于自己的搜索，而是依托于好友的分享傳播。
二、平臺式微商產生與發展
微信（wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序（包括網頁版、PC版和移動應用APP）。根據騰訊集團公布的數據，截至2016年底我國微信的月活躍用戶已經達到8.89億，是我國用戶最多的社交平臺。
微商是指依托微信這一社交平臺，進行信息傳播、信息分享、信息宣傳并最終實現產品與服務銷售與盈利的商業模式。我國微商產生于2012年，并很快得到了快速的發展。
2012年至2015年是我國分層制微商快速發展的階段。所謂分層制，是指產品或服務的生產制造商通過微信的信息傳播和分享功能，借助于微信龐大的用戶規模分層發展銷售商，最終實現產品的銷售。分層制下，各層級商通過產品差價或廠家提成獲取利潤。分層制微商的快速粗放式發展導致這種模式產生了一系列問題，其中最為重要的是產品質量參差不齊和個人商誠信意識缺失。這兩個問題的出現極大的營銷了微商的社會口碑和宣傳效果，行業發展進入瓶頸期。
2015開始，一部分具有創新思維和變革精神的互聯網從業人員開始將平臺戰略思維與社交電商的理念相融合，推出了平臺式微商模式。平臺式微商模式在一定程度上解決了分層制微商存在的主要問題，引領了微商發展的新方向。
三、云集微店商業模式分析
云集微店是我國平臺式微商的典型成功案例，其在2015年5月上線后很快取得了業界嘆為觀止的發展速度。經過對云集運營模式、價值取向、利益相關者參與機制以及前、中、后臺的功能進行分析，本文認為云集微店之所以取得成功，得益于其以下商業模式：
第一，集中采購，降低商品單價成本、保證商品品質，通過規模經濟為消費者提供質優價廉的商品。社交電商具有一般電子商務本身虛擬性特征，消費者對產品品質和價格的滿意度對于客戶黏性與口碑效應至關重要。和分層制微商以及代購微商的小批量個人進貨不同，云集微店通過中央采購系統為廣大賣家提供品類豐富的商品庫。這種集中采購的模式既可以有效把控產品質量，同時又可以降低產品單價成本。目前云集平臺已經和多家母嬰用品、日化用品、家居用品的知名品牌建立了穩定的供求關系。
第二，強大的后臺管理、商品圖片與文案編輯以及數據處理系統。云集微店的價值取向是解放個體生產力 ，為大量有意在微商行業創業發展的個體提供完善的創業平臺支持。通過強大的高效、集約化的后臺管理與處理系統，云集微店極大地降低了微商從業者的創業成本。同時更為重要的是，云集微店改變了社會公眾對于微商從業者“非正規”的觀點，打造了一支真正意義上的微商正規軍。
第三，完善的中央物流、售后服務、用戶交互系統。用戶體驗是電子商務平臺提升客戶滿意度，真正留住客戶的關鍵。云集微店打破了傳統制微商個人單獨發貨物流成本高、效率低的情況，建設了完善的中央物流系統，目前已經和順豐物流、亞馬遜物流、心怡科技物流、中有郵政物流等建立了戰略合作協議。另外，云集微店還提供傳統制微商無法比擬的售后服務和用戶交互系統，極大提升了客戶的用戶體驗。
四、結論與建議
社交電商是未來電子商務創新的主要領域，是真正實現中央政府萬眾創新戰略的重要措施。以云集微店為代表的平臺式微商的崛起引領了我國社交電商發展與進步的方向。在分享經濟的大時代背景下，社交電商商業模式還有很多創更新的空間；廣大電子商務從業者要真正從用戶和創業者的視角出發，緊緊把握住社交電商發展的瓶頸和主旋律，探索更多的新型社交電商模式。
（作者單位為哈爾濱商業大學MBA、MPA教育中心）
[作者簡介：王厚君（1983―），女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業大學MPA、MBA教育中心2015級工商管理專業碩士研究生，研究方向：公司戰略管理。]
參考文獻
關鍵詞：生鮮電商；O2O模式；農業發展
一、生鮮電商概述
（一）生鮮電商概念
生鮮電商主要是指通過電子商務方式銷售生鮮食品的商業模式。近年來，國內食品安全事件頻發，消費者對高品質、高安全性生鮮食品的需求快速增長，中糧我買網、多利農莊、沱沱公社等生鮮電商接連涌現。憑借優質的產品，便捷的服務，良好的購物體驗，使生鮮商品成為網購領域的新興市場，是電商市場中的最后一片“藍?！?。
（二）生鮮電商特點
生鮮電商與其他電商相比，在產品特征、物流配環節以及消費需求等方面具有特殊性。
1、在產品特征方面。生鮮產品最大的特點就是易損耗，生鮮產品的損耗率高達10%到30%，損耗主要發生于運輸和倉儲環節中。生鮮產品的另一個特點是產品的非標準化。生鮮產品很難在質量、分量等方面實現標準化，即便是同樣份量的豬肉，在肥瘦程度和口感上很難統一標準。
2、在物流配送方面。生鮮產品的配送對時效性要求高，如果配送不及時會導致產品變質而無法食用。多數生鮮產品容易變質，需要采用冷鏈物流使其處于規定的低溫環境下。
3、在消費者需求方面。作為日常必需品，生鮮產品的市場需求量大、重復購買率高。
二、中國生鮮電商模式分析
目前，在國內市場不管是電商平臺還是傳統的線下超市，甚至連物流企業都踴躍地加入到了這場生鮮電商的爭奪戰，模式也非常多樣，大致可分為五種模式。
（一） 綜合型電商平臺。提供平臺吸引生鮮食品廠家入駐，只負責監管，由入駐的生鮮廠家自行配送，多以“泡沫保溫箱+低溫冰袋”的模式。如京東、淘寶、一號店等。
（二）物流電商。依托物流體系優勢發展生鮮產品冷鏈配送，有自己的物流配送體系，并依托物流優勢大力發展自己的冷鏈物流，如順豐優選等。
（三）垂直電商。專注于生鮮食品領域，具有區域性特征，在一定區域內有生鮮配送服務。本來生活網、優菜網等。
（四）農場直銷。食品安全有保障，自產自銷體現出供應鏈的優勢，短距離運輸有優勢。沱沱工社等。
（五）社區O2O。依靠電商平臺、微信公眾號、手機APP來實現生鮮食品快速配送服務，以小區為單位來輻射各個小區。輻射周邊的各個小區且不需要大量的冷倉儲，他們只需要采購少量的新鮮蔬菜就行，同時還能保證果蔬及時賣掉，這就減少了浪費、節省了成本。大部分生鮮電商都有涉及。
總體來看，在這五種模式當中，本文認為生鮮電商會形成以淘寶為主、微商為輔的生鮮O2O格局。垂直生鮮電商、順豐優選等最終在規模上很難跟淘寶相比，而農場直銷等可能會跑到淘寶上去開店，并且借助微信公眾號來為其推廣、服務。生鮮O2O是未來生鮮電商發展的一個重要方向。O2O，即online to offline，簡而言之，就是線上展示，線下銷售。
三、生鮮O2O電商模式
（一）生鮮為什么需要O2O
第一，O2O的終端店鋪可以滿足“消費者體驗”需求，這是生鮮電商需要線下店的原因之一。
第二，鎖定目標客戶群體，解決最后一公里的倉儲配送問題。目前，另外一個“O”多數會以社區店的形式，落地在社區里面或社區外的核心街道，終端店鋪有提貨和展銷雙重價值，通過網絡實現互通，以靈活的協調運營。彌補了生鮮配送最后一公里的短板。
第三，保證食材的新鮮，必須借助另外一個線下的“O”才能實現，且僅僅有社區店還不夠，還需要有中央廚房做配套，才能保證你吃到的是鮮活的。
長遠來說，線上和線下將成為一個新的整體，線下不會完全被替代；特別在本地化經營方面。O2O在生鮮領域可能比傳統電商有更好的發展前景。
（二）生鮮O2O電商模式選擇
面對缺口龐大的生鮮市場，生鮮電商們用其特有的商業模式立足市場。下面是兩個具有代表性的生鮮O2O電商模式。
第一家：武漢“家事易”
2010年時家事易就開始布局“電子菜箱”工程，即在社區內裝一組電子菜箱，消費者可以在網上下單，憑借密碼到相應菜箱內取菜，全程由系統完成。目前家事易已安裝了約1200組菜箱，進駐了700多家社區。實現了“電商+冷鏈快物流+智能終端取貨”的模式，采用電子菜箱擁有保溫+GPRS等功能進行生鮮020配送。
第二家：廚易時代
廚易時代的核心是打造生鮮產業的循環體：
（1）社區居民成為會員方可享受服務。
（2）中央廚房輻射周邊社區“廚易站”。中央廚房一是切實的解決“鮮”的問題（活體鮮殺等），二是靈活掌控貨品的標準化，延伸下去也可以做凈菜宅配。
（3）全程信息化。廚易時代除了有一套完善的會員系統外，還開發了一套ESL電子價格標簽系統，各個“廚易站”的價格均是電子標簽，由系統的后臺統一控制。同時，還有一套點菜系統。
（4）獨特的“消化系統”。廚易時代有自己的餐廳及禮贈渠道，賣不掉的多余產品可以借助這些渠道協助消化，以降低綜合成本。
在生鮮O2O電商模式中，走不過度仰仗政府也不依賴他人資源的模式，并結合自身優勢以及生鮮產業的特性，才能使生鮮電商更好的發展。
四、中國生鮮O2O電商市場前景展望
目前，國內主要生鮮電商大多涉及O2O模式。在實際商業運行過程中，如果單純地采用一種商業模式是極具風險性?？紤]到生鮮市場的特殊性以及O2O模式的固有缺陷，生鮮市場未來的新商業模式基本定位于“O2O+C2B”。
C2B，即消費者對企業。C2B的核心是以消費者為中心，真正的C2B 應該是由消費者的需求來引導產品的生產。C2B產品應該具有以下特征：第一，無論通過什么渠道購買廠家的相同產品都是一樣的價格（消費者平等）；第二，其產品的價格組成結構合理（拒絕暴利）；第三，渠道透明；第四，供應鏈透明。C2B模式，正是彌補生鮮市場O2O的理想模式之一。
結論
通過對我國目前生鮮電商情況的分析，總結出來了目前生鮮電商發展的瓶頸所在，從這些問題出發，尤其考慮到生鮮市場的獨特性、O2O模式的固有缺陷以及C2B模式的個性化定制趨勢與物流優勢，生鮮市場的未來必定屬于“O2O+C2B”和“O2O+B2C”混合模式。這種混合模式應該從本地化的高端市場入手，從“小而美”的市場起步，進而逐漸培育起國內生鮮市場消費者的個性化定制消費習慣等。隨著冷鏈物流運輸條件的逐步改善以及消費觀念的轉變，從而降低成本，使生鮮電商的有一個更好的明天！
參考文獻：
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[3] 莊晨.廚易時代的生鮮O2O新模式.農經.2014，（04）
關鍵詞：在線旅游；上市公司；商業模式；創新
一、引言
互聯網、旅游信息技術和旅游電子商務的發展正改變著旅游者的消費行為和消費習慣，旅游企業也在不斷地尋求新的運營模式和商業模式以適應市場環境和消費者行為的變化，傳統旅游服務逐漸向在線旅游服務轉變，一批以互聯網為平臺的在線旅游企業正崛起和壯大。蓬勃發展的在線旅游市場，使得在線旅行服務規模不斷擴大，新興商業模式不斷涌現。然而，整個在線旅游市場競爭愈演愈烈，旅游產品的同質化現象越來越明顯，旅游產品的價格戰彌漫著整個在線旅游企業，利潤空間不斷縮小，積極探索創新在線旅游企業商業模式成為目前各在線旅游企業發展的重點和方向。本文以攜程網、去哪兒網、藝龍、途牛四家上市的在線旅游企業作為分析對象，選取商業模式的構成要素進行比較分析，整合目前在線旅游市場中已經出現的商業模式，根據目前在線旅游市場的環境進行商業模式創新路徑的探索，力圖給發展中的在線旅游企業帶來啟發，更好地為旅游消費者服務。
在線旅游是互聯網與旅游業的相互交融而產生的新興旅游業態，目前學術界對在線旅游的概念沒有統一的界定。本文將在線旅游定義為：利用互聯網為旅游行業服務，為旅客提供信息查詢、旅行預訂、旅行定位、旅行分享等旅行前中后一體化服務，使傳統的旅游行為在互聯網的作用下更加便捷快速。
二、在線旅游企業商業模式類型
目前在線旅游企業越來越多，就整個在線旅游市場而言，雖然有些領域有被大型在線旅游企業壟斷的跡象，但細分化發展態勢逐漸明顯。目前市場上的在線旅游企業大致可以劃分為四類：（1）在線旅游交易服務商，代表企業有攜程、藝龍、途牛、驢媽媽等；（2）垂直搜索引擎類在線旅游服務平臺，代表企業有去哪兒、酷訊等；（3）社區點評攻略類在線旅游服務平臺，代表企業有到到網、螞蜂窩、窮游網等；（4）“B2B+B2C”類在線旅游服務商，代表企業有同程網、欣欣旅游網、匯通天下等。隨著旅游者需求不斷多樣化，大型在線旅游企業不斷整合旅游供應鏈，為旅游者提供全方面的旅游服務，而小型在線旅游企業為了避免激烈的競爭領域，不斷探索細分化市場，各個在線旅游企業的商業模式隨著市場環境和用戶需求的改變而不斷地進行創新發展。
（一）攜程網商業模式
到目前為止，攜程仍然是在線旅游行業的老大，占據著在線旅游市場的大部分市場份額。從攜程網的商業模式來看，屬于在線旅游交易服務商，其主營業務有酒店預訂服務、機票預訂服務、休閑度假服務、商旅管理服務等，目標市場以商旅客戶為主，收入來源主要包括酒店預訂費用、機票預訂費、度假產品、自助游與商務游中的酒店和機票預訂費用、商旅服務費用、預訂旅游門票、訂餐傭金和廣告收入等。隨著在線旅游市場的激烈競爭，攜程也不斷創新旅游產品，細分旅游市場，旅游服務覆蓋范圍擴大，為旅游者提供一站式旅游服務。
（二）去哪兒網商業模式
去哪兒網是為旅游者提供垂直搜索引擎服務的在線旅游服務平臺，采用自主研發的交易平臺TTS（total solution）系統，該模式為航空公司、酒店、商等開發的旅游產品銷售系統提供解決方案，也為消費者提供了旅游產品的比價功能。去哪兒網的主營業務涉及多個方面，主要有機票預訂、酒店預訂、度假搜索、火車票業務、旅游產品團購和旅游攻略等。其運營收入主要來源于效果計費、網頁廣告收入等，即按照旅游服務提供商通過去哪兒網實際成交的金額或通過去哪兒網帶來的點擊來收取一定比例的費用。
（三）藝龍旅行網商業模式
藝龍旅行網的戰略目標就是要通過最低成本、最簡單的交易、最智能的信息，為客戶提供最好的旅行服務，打造中國最大的、最智能的旅行服務市場，讓藝龍旅行網成為出行者需求資訊和幫助的首選，為廣大出行者提供完善的一條龍服務。機票產品和酒店產品是藝龍旅行網的核心產品，同時還為企業用戶提供特惠服務，為個人用戶提供特約商戶服務，為聯盟網站提供返傭服務。藝龍旅行網的收入來源主要來自于與商家合作給商家帶來客戶的傭金，具體包括兩個方面：一是與航空公司合作，通過網絡平臺和訂購熱線銷售機票提取的傭金，二是與酒店合作，收入來源主要是酒店、機票、度假產品預訂費，小部分是來源于在線廣告。
（四）途牛旅游網商業模式
途牛旅游網利用互聯網優勢，整合旅游產業鏈，通過呼叫中心與業務運營系統服務客戶，創新在線旅游預訂模式。與攜程、藝龍等賣酒店、機票產品不同的是，途牛只賣旅游線路，但跟傳統旅行社門店銷售模式的區別在于，途牛網是以“網站+呼叫中心+旅游線路”的方式展開業務，這就是途牛網的差異化競爭優勢。途牛網的主營業務有：（1）跟團游，包括周邊游、國內長線、出境游等。（2）自助游，包括海島、港澳、三亞、麗江、九寨溝等，既有國內外自助游套餐，亦可單訂某種產品或任意搭配組合。（3）公司旅游定制服務，針對個性化需求為客戶量身定制個性化的旅游產品。途牛網把航空、酒店、餐廳、景點等單一產品打包組合成旅游產品，通過在線預訂的形式為用戶提供旅游服務。途牛網盈利主要來源于采購與零售之間的差價以及為旅行社提供預訂服務所取得的分成。
三、在線旅游企業商業模式構成要素對比分析
（一）商業模式構成要素分析
商業模式是能帶來市場收益的結構系統，由不同的要素構成，所以分析在線旅游上市公司的商業模式時，有必要分析其構成要素。本文通過大量的資料文獻閱讀，選取目標客戶、戰略目標、客戶關系、收入來源、核心優勢、關鍵業務、重要合作和成本構成進行要素分析（見表1）。
（二）在線旅游上市公司商業模式評價
表1中選取了四家上市在線旅游企業商業模式中的八個要素進行對比，對比發先四種商業模式都有著各自的優缺點，都有可借鑒和學習之處，也存在著需要改進的地方。這幾種商業模式都有著技術領先、品牌優勢，十分關注用戶體驗。在線旅游上市公司的商業模式基本成熟，技術領先是四種商業模式共同之處，也是商業模式成功的關鍵。攜程在技術方面建立了一整套現代化服務系統，包括：客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、E-Booking機票預訂系統、服務質量監控系統等，依靠這些先進的服務和管理系統，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務；去哪兒在技術方面也處于領先地位，目前已經與大量酒店、航空公司的內部數據實現關聯，并且它擁有強大的數據庫和大規模的實時數據搜索技術；藝龍技術部門是其核心部門之一，用最先進的互聯網技術打造了機票酒店預訂、客戶關懷、財務管理等系統，為客戶提供了快捷、有效、安全、穩定的尋找高性價比產品支持，為用戶提供更準確、更豐富、更個性化、更高性價比的在線旅游服務產品。
互聯網浪潮下，“擇優而用”時代隨之來臨，網站品牌粘性優勢凸顯。根據艾瑞2013年品牌價值調查顯示，攜程旅游網的地位依然難被撼動。從第一提及品牌上看，攜程旅游網提及率依然排名第一，達到44.9%；去哪兒網（13.1%）排名第二，藝龍旅游網和途牛旅游網緊隨其后。但隨著行業發展，用戶將更關注信息的多樣性和準確性。因此，誰最了解用戶需求，誰最能拿出有針對性的產品和服務滿足用戶需求，誰就最有可能在競爭中獲勝。
當然，在線旅游上市公司商業模式也存在缺點，比如在線旅游企業近年來成本居高，尚未盈利；競爭同質化，產品同質化程度比較高，容易被競爭對手模仿。
四、在線旅游商業模式創新路徑研究
對消費者需求的無限挖掘是商業模式創新的基礎，一切都要以“用戶為中心”。
（一）重構在線旅游服務產業鏈
從產業鏈的角度來看，目前在線旅游產業鏈包括上游產品供應商、中游渠道商和下游媒介營銷平臺三個部分，每一部分的末端均指向用戶。上游產品供應商包括：航空公司、酒店、景區、旅行社等；中游渠道商包括批發商和商（如攜程、藝龍）；下游媒體營銷平臺包括綜合搜索引擎（如百度和谷歌）、垂直搜索引擎（如去哪兒、酷訊）、社交媒體（如新浪微博、騰訊微博）、點評攻略（如馬蜂窩、豆瓣）、門戶網站（如新浪、騰訊的旅游頻道）、營銷平臺（如淘寶旅行、京東旅行）等。在線旅游市場競爭愈加激烈，為適應在線旅游產業的快速發展，并在在線旅游市場中取得一席之地，在線旅游企業重構自身的產業鏈十分必要。部分在線旅游企業選擇整合在線旅游的上下游產業鏈，進行資源整合，例如：阿里巴巴旗下的“去啊”信用住產品利用阿里龐大的交易和支付數據將去啊平臺與5000多家酒店PMS系統（酒店前臺系統）的直連打通，從上游切入酒店信息系統，即以支付工具切入酒店后臺支付和旅游擔保交易；攜程也宣布投資成立酒店業全數據平臺北京眾薈信息技術有限公司，而更早時候，藝龍則投資了同為PMS廠商的住哲。攜程網擁有驢評網、快捷酒店管家、中軟好泰、松果網、途家、古鎮網等品牌，在不斷拓展產業鏈上下游。在線旅游企業正擺脫價格層面的競爭，轉向服務層面的競爭。
（二）拓寬合作渠道，增強競爭力
隨著在線旅游市場競爭越來越激烈，在線旅游企業也在不斷地尋求合作伙伴，并加強融資能力，延展在線旅游服務范圍。攜程、去哪兒等在線旅游企業不斷開拓合作伙伴，增強自己的競爭實力。攜程的業務合作設計方方面面，“攜程系”雛形初見，其中包括鐵友網、一嗨租車、易到用車、易游網、永安旅游、途風網、驢評網、蟬游記、古鎮網、松果網、途家、如家、漢庭、七天、中軟豪泰、訂餐小秘書等，足跡遍及租車、境內外旅游、酒店住宿、餐飲等領域。攜程還涉足郵輪經營，投資本土郵輪公司天海郵輪；攜程聯手國際酒店集團進一步開拓海外酒店市場等。去哪兒等在線旅游企業紛紛布局出境游市場，去哪兒斥資1500萬美元投資了東南亞最大的移動打車應用公司GrabTaxi；推出了全新的海外子品牌qua，并上線同域名英文網站，推出針對英文用戶的國際機票預訂服務等。增加合作伙伴，擴大自己經營體系，也就相當于在競爭中為自己增添了砝碼，有更多的資源和資金為用戶提供更優質的服務。
（三）進軍細分旅游市場，挖掘新機遇
在大型在線旅游企業占據大半個市場的情況下，如何避免同質化競爭，小型和新興的在線旅游企業如何獲取市場份額，贏得用戶的信賴？他們需要突破已有的商業模式，擺脫大型在線旅游企業的壟斷局面，進軍細分市場，挖掘新的商業模式，對主營產品、盈利模式等進行創新，才能贏得用戶的青睞。目前在線旅游企業進入細分市場的情況可以分為以下三種：（1）進入暫未開發的領域，該領域還沒有被挖掘，暫無競爭者；（2）在已經出現的領域內進一步深層次地細入，垂直方向發展，滿足消費者深層次個性化、定制化需求；（3）綜合型OTA積極拓展產業鏈、特色型OTA專注于專項度假領域，在細分市場領域精耕細作，青旅遨游網、眾信旅游網等傳統旅行社線上擴張。螞蜂窩目前的商業模式為“撮合交易”，即精準對接客戶和旅行產品。該網站建立旅行社交網絡（SNS），用戶通過交互生成海量的內容（UGC），這些內容通過其自主研發的攻略引擎技術進行大數據挖掘，形成多元化、結構化的出游、住宿攻略等。通過大數據挖掘，螞蜂窩的多重旅游信息能夠在PC端和移動端之間“穿梭”，并形成良性循環，如此網站就能依據用戶偏好對接個性化的旅行產品服務。
（四）提升信息服務水平和管理水平
在互聯網時代下，技術對在線旅游市場來說至關重要，沒有互聯網、沒有信息化，就沒有在線旅游的存在。在大數據時代下，數據的獲取并不難，難的是如何利用所獲得的大數據為用戶服務。
五、結語
本文梳理了目前在線旅游行業已有的商業模式，并對這幾種商業模式進行對比分析，借鑒已有商業模式的優缺點，提出在線旅游企業商業模式創新路徑，即通過重構在線旅游服務產業鏈、拓展合作渠道、進軍細分旅游市場、提升自身信息管理水平等方式，創新商業模式。通過改變現有的商業模式來區分與競爭對手的模式，從而創造出新的商業模式。
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在互聯網出現之前的傳統商業模式中，“用戶模式”往往不在考慮范疇之內。傳統的商業更多從“盈利模式”開始考慮，所謂無利不起早，一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會去做這個生意。但在互聯網業務，企業首先要集中精力考慮用戶模式，首先考慮怎么發展客戶，怎樣以某種方式獲得客戶，以某種方式獲得很好的用戶體驗，進而形成一定規模的客戶平臺，等到形成了一定的用戶規模和用戶忠誠度(或稱黏性)之后，再來考慮如何開發這些用戶資源來賺錢。比如YouTube，在網站開辦之后很長的時間內并沒有確定的盈利模式，但它的網絡視頻給了用戶全新的體驗，用戶規模迅速擴大，成功地創造了自己的用戶模式，而為相應的盈利模式創造了堅實的基礎。
移動互聯網的“雙模模型”給我們的重要啟示是，在移動互聯網時代，我們可以同時考慮用戶、客戶發展和盈利模式，但是應該明確兩者要分開考慮，并考慮好它們之間的時間發展順序——先建立“用戶模式”，通過聚集人氣、黏住客戶，形成巨大的用戶空間;然后建立“盈利模式”，即在這個已經形成的用戶空間里尋找合適的商業價值，來達到商業目標。
用虛擬空間映射實體世界
移動互聯網是一個虛擬的空間，是一個由眾多個人組成的社會化網絡空間，根據消費者在這個社會化網絡空間中的商業消費行為的兩大類，我們可以把社會化網絡中的這個虛擬空間分成兩個子空間：數字消費空間和實體生活映射空間。
先來看數字消費空間。這個空間里的產品是純數字化的消費品，聽音樂、讀書都是可以數字化消費的。傳統的書籍和唱片，那些有形的東西其實都只是載體，我們真正消費的是音樂本身和文字所帶來的信息，而不是光盤和紙張。所有這些信息產品現在都已經數字化，所有這些信息化產品的生產和傳播都可以在網上實現，不再需要建立任何一個有形的載體。
再來看實體生活映射空間。我們現實生活的許多消費行為，比如吃飯喝酒，沒有辦法放到虛擬空間去進行，還必須讓我們的真身到實地去消費，但即使是餐飲、娛樂、旅行這些實體生活中發生的事情，也是可以通過信息映射到網絡空間，我們把這個空間稱為做實體生活映射空間。我們通過映射到這個虛擬空間的信息，去驅動和影響我們在實體世界中的行為。比如電子商務、網上購物，都是通過網上信息去驅動的一個個消費行為。
當我們尋找移動互聯網業務機會的時候，應該清楚移動互聯網究竟給我們帶來什么。本質上，移動互聯網給我們帶來的是一個虛擬空間，在這個空間里，我們盡最大的努力去真實地、完整地映射我們的實體世界。
在移動互聯網的生態環境中尋找新定位
在整個互聯網、移動互聯網的生態中，大家沒有必要一窩蜂地都去追App store這個熱潮。應該看到，蘋果的App Store只是蘋果自己這個半封閉的生態中的一個部分。但這個部分是最值得仿效的最重要部分嗎?我們認為，在開放的移動互聯網生態中，最重要的是形成網上社區。在這個網上社區中，用戶能夠把用戶個人為中心的社會關系、社會活動、行為、偏好等都真實而完整地映射出來，創造出全新的數字化生活，從而為增值業務帶來巨大的創新機會。
移動互聯網給運營商、給服務提供商(SP)/內容供應商(CP)等行業參與者的機會和挑戰在哪里?無論是對個人移動互聯網還是對于企業移動互聯網帶來的機會，我們都需要研究移動互聯網的生態圖，只有理解了整個生態環境，我們才能找到機會和定位。
在個人移動互聯網生態系統中，其價值鏈主要是四個環節：內容生產、內容聚集、內容發送、內容接收。內容生產部分包括音樂、電影、新聞、體育、電視節目、網絡視頻等各種內容形態，其提供者主要是各種電視節目、電影視頻及音樂等制作方和發行方;內容聚合部分包括內容管理、內容編排、內容轉碼、內容呈現、標準變換等，其典型參與者有YouTube、優酷網、土豆網、Facebook，微博等互聯網企業;內容發送部分則是把聚合后的數字化內容分發到移動終端的網絡，包括有線/IPTV/衛星，下一代無線網(4G，LTE)，無線電，平面等，這其中包括中國電信(微博)、東方有線、Comcost和AT&T等運營商。最后是內容接收部分是各種移動終端，包括智能手機、平板電腦、PDA等，其典型參與者，包括蘋果、諾基亞、索愛等終端制造商。需要說明的是，有些企業只參與價值鏈其中的一個環節，而有些企業則參與了價值鏈的多個環節。如索尼公司，在內容生產和內容接收環節都有參與。
以上便是由不同的層次所形成的整個個人移動互聯網的生態環境，其中各個層面，從終端、應用、開發社區到運營商的能力開放，都有非常多的商業機會，原本完全不同領域的不同角色在新的價值鏈中努力尋找自己的定位。
移動互聯網應用在企業信息化領域，正在產生一個全新的ITC(IT and Communications -信息通信)生態，這將會給整個IT和通信行業帶來新一輪創新機會。在這個新的生態中，個人或者中小型公司的創新力量會得到更好的價值體現。中小規模的SP、CP或AP(Service Provider，Content provider， Application Provider)公司，只要在新的生態系統中找到自己能強有力發揮作用的位置，都會找到很好的商業機會，獲得巨大的市場回報。以前做SP和CP的，都是將面對個人消費者的服務產品放到運營商的平臺上運行，然后跟運營商分成，現在簡單產品放進去不會再有那么好的收益。如果從企業信息化移動應用當中找到服務企業所擅長的應用，哪怕是簡單的應用，只要在某一方面能發揮創意，把移動性和創造性很好地利用起來，企業都會得到很多很好的機會。在企業移動信息化方面，中小型企業乃至個人相信都會有潛在的巨大的機會。
移動互聯網是用戶為王的時代
[關鍵詞]微博；營銷；盈利模式
一、微博的定義和現狀
微博，即微博客(Micro-Blog)的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。微博是繼視頻網站、社交網站之后新興的開放互聯網社交服務。最早也是最著名的微博是美國的推特(Twitter)，于2006年3月由blogger，COm的創始人伊萬?威廉姆斯(Evan Williams)推出，根據網絡監測機構RJMetrics最近的報告顯示，Twitter注冊用戶數目前已達7500萬，信息總量突破100億條。新浪于2009年下半年也開始推出微博產品，還在內測階段時，就已經吸引了大批業內人士和名人明星的關注。新浪微博以和名人一起用微博為宣傳，吸引了大量用戶，并得到了業內的肯定，如今已儼然成為中國微博的代名詞。2010年初，搜狐、網易亦隨之開始積極內測自己的微博產品，人民網也于2010年1月開始內測人民微博，接下來，在門戶網站的帶動下，微博客非常有可能成為各類網站的標配產品。微博具有實時性、淺易性、選擇性三個傾聽特質。微博帶來的是一種新的信息傳播和交流方式，在微博上，每個人都可以形成一個自己的聽眾群落；通過微博，將個人的見解和觀點給自己的聽眾，以最精煉的詞匯來表達最原創的觀點。因為可以隨意又簡單地與反饋信息，尤其是支持用手機隨時發送信息，用戶能夠及時發現世界正在關注什么，或隨時將發生在自己身邊的事件迅速地傳遞給世界。
二、微博的營銷策略
微博的出現，使得用戶主動成為了信息的傳播者，微博的傳播方式近似病毒式的傳播。在微博上有個潛在的行規：擁有100名粉絲以下是一份單位內刊，50萬以下是一份都市報，1億以上就差不多是CCTV。由此可見微博的傳播力，這些粉絲們將信息迅速的傳播，可以幫助企業把內容發送給眾多的目標者，而且通過微博，企業能夠更快捷地獲得更多的捎費者反饋信息。根據一組調查數據顯示，世界i00強大企業中就有73家在微博上安了家，如全球最大的電子消費品零售商百思買、可口可樂、星巴克和肯德基等。一些企業甚至雇用全職員工，通過微博與消費者互動，成功的吸引了顧客。通過這些企業利用微博進行營銷的案例可以看出，當前微博的營銷策略主要有以下幾
1.利用微博直銷產品。全球第三大Pc廠商戴爾受益于其獨特的直接經營模式，一直有著極高的市場古有率，戴爾公司看到了Internet的優勢并在業界同行意識到這一點以前就開始研究如何利用Internet。因而向來對互聯網營銷敏感的戴爾，在微博大紅大紫的時候，就開始在2007年3月開始逐步布局日益紅火的微博。利用微博暢通的溝通渠道，戴爾與消費者建立了緊密、直接的互動關系；能夠不受地域限制與用戶聯系溝通，通過網絡直接傾聽用戶的意見。雖然，戴爾的本意并不是在微博上銷售產品，但是卻無心插柳柳成蔭：與用戶良好的互動產生了直接的收益，截至2010年3月，戴爾在微博上的營銷活動已為公司產生逾700萬美元Pc、配件和軟件訂單，并且這700萬美元是指這兩年期間通過微博與客戶直接溝通產生的交易價值。正因為戴爾一直注重利用網絡與顧客交流，在微博上所獲得的額外收入也是對戴爾主動迎合用戶的一種回報。
2.本地化營銷。越來越多的小企業正開始學習利用微博來進行它們的地方化營銷，那些具備了本地化店面并且經常需要與本地零售商競爭的零售巨頭們也井始轉向微博，利用微博這些小企業主可以將優惠和活動信息直接發送到本地用戶手中。美國二家名不見經傳的煎玉米卷流動快餐店Kogi就是其中之一。利用微博，它在短短三個月之內迅速成為美國知名度最高的流動餐館之一；它向它韻用戶們提前預報煎玉米卷的流動餐車將在仟么時間出現在什么地點，從而號召顧客去提前排隊，方便購買；星巴克則斥資數百萬美元在六個城市中開展招貼畫營銷計劃，它號召人們在城市的各個角落尋找周二的星巴克海報，并讓人們在第一時間將照片張貼到Twitter上，以此來獲得獎品。這一方法極大的提高了企業的知名度。
3.利用微博開展品牌互動。作為一個讓網友們能進行自由選擇和交流信息的平臺，除了可以在微博上品牌硬性廣告營銷外，VANCL(凡客誠晶)更是利用微博的特點巧妙地進行品牌內涵的深化和宣傳；不但為用戶提供良好的瀏覽體驗和使用感受，在微博營銷的同時實現了品牌積淀的良性互動。在2009年12月1日VANCL啟動了“微博1元秒殺原價888元衣服”的搶購活動，引發了全國廣大網友的熱情，大量消費者準時守候在電腦前進行秒殺。即使秒殺成功者數量有限，但是已成功地挑動了網友們的興奮神經，從而VANCL也順利的宣揚了自身的品牌定位，擴大了品牌的知名度。
三、微博盈利模式分析
1.運營商分成。大量用戶利用手機短信和彩信來微博，隨著微博的發展，用戶數量的增加，短信費用和流量費用將會是__筆極為可觀的資金，微博運營商可以與移動運營商進行短信和流量的分成。隨著3G商用時代的來l臨，移動媒體的快速發展期已經來到，與運營商分成將會是微博最簡單也最容易實現的收入來源之一。
2.企業VIP服務。越來越多的企業開始利用微博進行營銷活動，在微博這個既能充分互動又能有效整合資源的平臺上，企業的品牌網絡營銷活動獲得了極大的支持，微博網站完全可以通過為企業品牌提供全方位服務獲得收入。Twitter已決定于今年年底前針對企業用戶推出收費賬戶服務，企業用戶可借此獲得流量分析工具等服務，從而能夠在Twitter發展更多潛在客戶。新浪微博為名人和媒體機構推出的認證服務完全能夠應用到企業用戶上，提高網民對企業用戶的信任度，方便企業進行活動推廣。
3.廣告。廣告是最為傳統的盈利模式之一，微博的大平臺，高點擊和高流量對廣告主們有著巨大的吸引力。除了頁面廣告外，微博的名人資源也能帶來意想不到的眼球經濟，微博的廣告價值不可忽視，也必將為其帶來可觀的廣告收入。
4.增值服務。可以借鑒Qq秀QQ空間的付費裝扮服務，向用戶提供一些道具售賣的服務功能，讓用戶獲得更高的體驗；通過對自身數據庫進行深度的挖掘開放，向用戶提供更多深層次，多樣化和個性化的信息服務；與第三方應用商合作，增加更多應用模塊，向愿意付費的用戶提供多層次的服務，既提高用戶體驗，又能與其進行收入分成。
微博為廣大網民提供了一個自由傳播，廣泛互動和充分展示的平臺，也讓廣大企業找到了一個新的、更快捷、更準確的營銷平臺，雖然因為微博在中國剛剛起步，微博營銷在中國微博客中還不是很普及。隨著微博客用戶的爆發式增長和微博客產品研發的不斷深化，微博巨大的潛在營銷價值也會被逐漸開發出來，新的產品和服務將會不斷涌現，更多更適合微博客的商業模式也將陸續出現，微博客也將走向更為寬廣的市場道路。
參考文獻
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隨著我國電子商務的快速發展和傳統企業的“互聯網+”轉型，基于云計算的電子商務服務將成為一個新興的業態。但由于我國云計算等新興技術起步較晚，電子商務云服務商在發展方向和商業模式上尚處于探索階段，商業模式是企業市場價值的實現模式，以價值實現為中心。成功的商業模式，在于以有限的資產和資源為基礎，實現價值的最大化，商業模式實質是企業的價值轉化機制。商業模式在企業發展過程中不是維持不變的，需要結合市場環境的變化、企業自身所處的發展階段和發展戰略的調整，創新商業模式，保證企業獲得持續穩定的發展。本文以電子商務云服務領域的A公司為例，分析了其發展現狀以及現有商業模式，針對其發展階段的轉換進行了商業模式的創新研究和規劃，以期為電子商務云服務企業普遍存在的發展路徑依賴和商業模式轉型問題提供經驗借鑒。
二、 電子商務云服務發展現狀
進入21世紀，全球云計算產業開始進入快速發展階段。統計數據顯示，全球云計算產業的市場規模已從2010年的683億美元增至2014年的1 528億美元，2017年將達到2 442億美元，年平均增長率22.23%，遠遠超過全球經濟增長水平，正發展成為全球新興產業。中國軟件評測中心2014年與賽迪網聯合的《中國公有云平臺白皮書》顯示，自2007年云計算概念引入國內以來，經過概念推廣期和技術發展培育期，云計算服務市場已從2012年的78.47億美元增長到2013年的130.91億美元，預計中國云計算服務市場規模2017年為936.46億美元。信息化是覆蓋我國現代化全局的戰略舉措，信息化經歷了三個發展階段，第一個階段是數字化，第二個階段是網絡化，目前，信息化發展已進入第三階段，即智慧化階段。伴隨著信息技術創新、擴散、融合、滲透所帶來的國民經濟生產效率和組織效率提升，信息化正逐漸成為我國經濟結構轉型升級的重要驅動力。到2020年，云計算引領的新一代信息技術產業將有望發展成為我國國民經濟的支柱產業。
隨著互聯網的普及和云計算技術的發展應用，我國電子商務進入了新的發展階段。電子商務云服務主要是基于云計算模式為企業或個人提供電子商務解決方案。目前，我國傳統產業面臨商業模式創新、業務流程創新、管理創新等多重挑戰，紛紛開始打通線上線下渠道，整合資源進行“互聯網+”業務轉型，電子商務云服務可以為中小企業提供在線辦公、軟件租用、在線交易、信用評價等服務，幫助企業搭建電子商務平臺。企業不必再花大量的人力、物力和財力去建立電商系統，進行后臺的維護，從而可以集中精力更加專注于自身業務的發展，提高企業效益。近年來，云計算在電子商務實踐應用中已取得突破，2013年淘寶和天貓八成以上網店的進銷存管理系統都已遷移至阿里巴巴的“聚石塔”云服務平臺。未來，云計算與電子商務的發展將更加緊密，智慧云計算將會推動企業電子商務躍遷至云服務平臺。
三、 電子商務云服務A公司商業模式分析
電子商務云服務A公司依托國家首批云計算服務創新發展試點示范基地和IBM全球商業化運作云計算中心的合作，通過自主研發，掌握了云計算三層服務（SaaS軟件服務、PaaS平臺服務和IaaS基礎服務）架構的應用開發技術，為客戶提供基于云計算的電子商務咨詢、方案設計、開發實施和運行維護等一站式服務。
1. 公司現有商業模式。從盈利構成與模式看，公司目前的商業模式仍屬于傳統軟件開發型企業，通過項目驅動、系統開發與運營維護，推動軟件和硬件的銷售，實現價值的轉化。公司目前已承接了百余項的系統開發和服務項目，主要包括系統集成、云平臺服務和電子商務三大業務領域。從公司客戶所在行業來看，行業主要分布在服裝、互聯網、保險、醫藥醫療等，服裝行業客戶提供的業務收入近三年穩居各行業榜首。項目來源主要依托公司市場營銷部門的市場開發。系統開發是項目解決方案軟件功能實現的核心環節，包括需求分析、設計、開發、測試、發版等階段。由于電子商務解決方案涉及細分領域眾多，包括B2C企業官方商城、B2B經銷商交易平臺、OMS訂單管理系統、CRM客戶關系管理系統、積分商城、微信商城等一系列，因此電商技術部是公司人數最多的部門。對于已經開發測試好的項目產品，由公司運維管理部負責安裝、調試和試運行，確保項目按照客戶要求順利實施，進行項目實施后的運營維護工作。幫助企業快速了解系統整體運行狀況，針對性能缺陷提出優化建議并幫助客戶快速采取行動。通過為客戶提供周到、及時的日常運維服務，增加客戶粘度。
2. 公司客戶關系結構。公司目前的商業模式所形成的客戶關系主要以項目為紐帶，具有單向聯系的特點。公司所開發的項目涉及行業較多，客戶行業分布較為廣泛。以項目為紐帶建立的客戶關系，公司與客戶之間的聯系是單維度的，公司與客戶保持單向聯系，而公司的客戶之間缺乏聯系紐帶，即使是同處一個行業的客戶之間也較少將公司作為平臺中介發生聯系。公司僅是客戶企業價值創造過程中的一個“配角”，只是幫助客戶企業商務實現電子化，而無法在公司層面為客戶所在行業的供應商、生產商、分銷商、零售商、用戶建立起新的聯系，在技術、資源、產品或服務方面，無法降低公司客戶企業的搜索成本、交易成本，并創造出新的商機。以項目為紐帶建立的客戶關系是松散的、單維度的，無法形成公司與客戶共同成長和發展的生態體系。
四、 電子商務云服務的商業模式創新
在競爭加劇的市場環境中，公司需要順應市場發展趨勢，適時調整發展方向與定位，實施戰略轉型。戰略轉型分三步走：第一步從做企業項目向做行業產品平滑過渡；第二步產品平臺化，將模塊化、標準化的產品部署到云平臺上，調整商業模式，產品從售轉租，使服務創造主體價值，最終成為行業整體解決方案服務提供商；第三步生態體系化，打造領先的分銷零售行業智慧云服務平臺，完成項目開發型企業向平臺服務型企業的轉型，縱向突破與橫向一體化相結合，把供應商、生產商、銷售商、消費者緊密結合，形成3B2C良性互動的生態云體系。公司目前以項目開發驅動業務增長的商業模式，存在著業績波動較大、涉及行業較多、項目開發邊際成本下降困難的問題，需要根據行業發展趨勢、結合公司自身發展階段和未來發展定位，從以下三個方面進行商業模式創新。
1. 項目培育轉向行業深耕。項目開發周期相對較短、收益回報確定，是解決公司發展初期生存、立足問題的有效途徑，因此以項目為中心，重視項目培育在公司發展初期階段有其合理性。但隨著公司發展步入成長期，以項目為中心的模式存在以下問題，將阻礙企業的快速發展：一是客戶的價值鏈難以深入挖掘，項目結算就意味著客戶最大價值的實現，后續的運營維護也僅是項目合同事先的約定，無法實現服務主體價值；二是項目間隔存在著不均衡性，容易導致公司業績大幅波動，不利于公司在資本市場中的估值定價；三是項目涉及行業較多，一旦一個行業中的全部項目結束，受限于有限的公司內部技術研發資源，資源分配必然以項目為中心，由此對一個行業業務邏輯的追蹤研究將無法繼續深入，行業通用功能的模塊化、標準化研究工作無法得到有效支持，行業難以做深、做透，項目開發邊際成本下降困難。
公司發展在進入成長期后，解決上述問題需要轉變以項目為中心的商業模式，從抓項目轉向深耕行業，基于前期積累的豐富行業知識，精煉業務邏輯，大量行業通用功能模塊化、標準化，外加少量功能的定制化，為行業中的廣大中小企業精準去除商務電子化過程的“痛點”，結合云計算的技術優勢，降低廣大中小企業電子商務上線“門檻”，讓“長尾效應”發揮效用，推動系統開發邊際成本下降。從公司項目分布行業來看，服裝行業項目提供的業務收入近三年穩居各行業榜首，積累了豐富的服裝行業知識。目前，服裝行業競爭，已經從單一層面的競爭躍升到整個商業模式和產業鏈之間的競爭，在品牌企業零售管理領域中，垂直化、精細化、移動化，將有很大發展空間。因此，公司商業模式創新聚焦服裝行業，內部有基礎，外部有空間。
2. 項目驅動轉向平臺帶動。項目開發是公司成立初期的生存、發展基礎，以項目為中心，滿足客戶電子商務交易、訂單處理、支付結算的需求。這種項目驅動業務發展模式，聯系僅僅建立在公司與客戶之間，公司的客戶之間，即使同屬一個行業，在以公司為中心的網絡聯結中，也沒有建立起關聯關系?？蛻繇椖績r值鏈較短，價值最大化就在基礎業務環節完成?，F代商業價值理論認為，基礎業務、增值服務、個性化定制構成了企業三層業務結構，從業務量級上看，呈現正三角結構，隨著市場競爭的加劇，處于底層的基礎業務價值量逐漸向中高層業務的增值服務和個性化定制環節轉移，整個價值體系呈現倒三角結構，基礎業務量最大，但實現的價值最小，主要作用是增強客戶粘性，而增值服務與個性化定制業務量雖小，但實現的價值卻最大。因此，公司未來的發展必須著眼于客戶項目價值鏈的延伸，深入挖掘客戶的價值網。
結合公司未來的發展定位，公司的商業模式就需要從項目驅動轉向平臺帶動，充分發揮云計算的技術優勢，讓云存儲、云計算、云應用、云安全構成良好的生態體系，打造分銷零售行業智慧云服務平臺，發展互聯網業務、移動應用業務，涵蓋零售管理、供應鏈、電子商務、商業智能、云服務、移動應用等領域，推動平臺服務的供應商、生產商、銷售商、消費者互聯互通，助力廣大中小企業打造線上線下商業生態圈，強化網絡疊加效應，實現梅特卡夫定律提出的網絡價值，即網絡價值與網絡節點規模的平方成正比。發展平臺經濟是企業轉型升級的必由之路，平臺經濟依托信息網絡可以實現三個最大化：一是資源最大化，將各種資源供給集中在網絡平臺上；二是用戶最大化，吸引盡可能多的用戶到網絡平臺上；三是服務最大化，對接資源為用戶提供增值服務，特別是提供整體業務解決方案，打造平臺化企業最大的競爭優勢。
3. 業務經營轉向資本運營。資本運營是企業經營的制高點。全球500強公司的發展經驗表明，做大做強不能僅僅靠企業產品利潤的積累增加企業資本，必須充分利用資本市場籌集企業發展所需資本，通過資本運營、市場并購等方式實現企業在成長期經營規模的擴張。公司發展目前已經進入成長期，需要適時創新商業模式，從業務經營轉向資本運營，解決公司快速發展過程所面臨的資本“瓶頸”問題和營業收入多元化問題。
資本運營分為兩個層面，一個層面是圍繞企業自身的資本需求，公司發展初期以項目驅動業務增長的經營模式，可以解決成立初期的生存、立足問題，對資本的需求可以靠自身的積累完成。但進入成長期后，公司未來發展目標的實現需要有充足的資本引進高層次人才、加大研發投入，僅靠自身積累是無法完成的，需要提前對接資本市場，依托公司未來的良好發展潛力，通過資本運營，在資本市場籌集到發展所需的資本；另一個層面是圍繞公司客戶的資本需求，公司未來打造的智慧云服務平臺，將聯接著眾多的中小企業。中小企業融資難、融資貴的問題在傳統金融體系環境中長期難以解決，而公司通過云服務、大數據挖掘，則可以準確掌握各個企業的銷售情況，從而可以為企業信用風險定價，通過資本市場募集資金，設立產業發展基金，為平臺企業客戶提供供應鏈金融服務，以及企業并購金融服務，公司業務增長將呈現商務云服務+金融服務“雙輪”驅動格局。公司借助資本運營，可以整合企業內外優質資源，推動智慧云平臺服務的延伸與質量的提升。
