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第1篇

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)； 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺； 入侵檢測； 安全性分析

中圖分類號： TN915.08?34； TP393 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2017）07?0088?04

Security analysis of e?commerce network marketing platform

DENG Hong

（Hubei Radio & TV University， Wuhan 430074， China）

Abstract： Since the e?commerce network marketing platform has the openness， and is vulnerable to the network attack， a security analysis method based on e?commerce network marketing platform is proposed. The architecture of the e?commerce network marketing platform was constructed to simulate the network intrusion signal and detect the intrusion feature. The coherent matched filtering detection method is used to detect the intrusion to the network marketing platform. The simulation analysis for the method performance was conducted with the specific experiment. The results show that the method has improved the detection accuracy of intrusion to the e?commerce network marketing platform， and can guarantee the security of the e?commerce network marketing platform.

Keywords： e?commerce； network marketing platform； intrusion detection； security analysis

0 引 言

隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的安全性成為影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的核心[1]。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺包括涉及第三方的網(wǎng)絡(luò)支付平臺、商品數(shù)據(jù)庫設(shè)計、網(wǎng)上銀行的安全密鑰交互設(shè)計等，其安全性日益受到人們的關(guān)注[1]。

為了實現(xiàn)對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的安全性設(shè)計，采用入侵檢測方法構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的入侵檢測模型，并通過實驗分析其有效性和優(yōu)越性。

1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺采用一個中心交換機作為宿機，CA服務(wù)器作為信息傳輸?shù)慕K端，進行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷信息的數(shù)據(jù)傳輸，最后在REQ終端中進行信息融合[2]，平臺的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺采用多參量輸出的信道傳播模式，在節(jié)點鏈路場景中，通信節(jié)點由[N=2P]個陣元組成，徑向距離為[d，]網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的數(shù)據(jù)接收模型為：

[xm（t）=i=1Isi（t）ejφmi+nm（t），-p+1≤m≤p] （1）

式中：[si（t）]為平臺鏈路結(jié)構(gòu)的輸出信號模型，表示平臺的第[i]個節(jié)點接收到的電子商務(wù)營銷信息。

采用時間和頻率聯(lián)合的分析方法[3?4]構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的信道均衡模型為：

[MTTA=i，j，l=1，1，1M，n，Ndijl?Q（dij）-1?T（sl）（N-1）] （2）

式中：[dijl]表示擴散信道中的狀態(tài)參量；[Q（dij）]表示網(wǎng)絡(luò)運算資源[dij]的特征點偏離。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺在遭受病毒入侵的干擾下，輸出頻譜特征包含兩部分，即自適應(yīng)功率譜密度特征和Hilbert譜分析[5]。從病毒免疫濾波控制出發(fā)，得到輸出數(shù)據(jù)[xikNi=1]集合，根據(jù)自適應(yīng)稀疏性控制，電子商務(wù)營銷平臺入侵檢測的線性加權(quán)值為[wik，]采用[N]個異步迭代集合[xikNi=1]進行數(shù)據(jù)信息融合，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺入侵強度的方差為：

[σ2s=1mt=1m（xst-rt）2] （3）

將網(wǎng)絡(luò)入侵的時間軸劃分為連續(xù)的閉環(huán)區(qū)間，病毒特征信息輸出的穩(wěn)態(tài)概率為：

[φmi=2πriλi1+m2d2ri2-2mdsinθiri-1≈γim+?im2] （4）

式中：[γi=-2πdλisinθi，?i=πd2λiricos2θi，][d]與[λi]滿足[d≤λi4]。

在攻擊狀態(tài)下被屏蔽的電子商務(wù)數(shù)據(jù)流為：

[x（t）=i=0pa（θi）si（t）+n（t）] （5）

式中：[si（t）]樵饈芨腥鞠碌拇輸信號分量；[n（t）]為干擾。

2 入侵信號的可檢測信息屬性

在網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)構(gòu)建的基礎(chǔ)上進行網(wǎng)絡(luò)入侵的信號模型模擬和入侵特征檢測，建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺遭受病毒入侵下的系統(tǒng)狀態(tài)控制模型，具體描述為：

[dsdt=-α1si1-α2si2+β1i1+β2i2di1dt=α1si1-β1i1-γ1i1+γ2i2di2dt=α2si2-β2i2-γ2i2+γ1i1s+i1+i2=1] （6）

通過計算病毒傳播類中心的穩(wěn)態(tài)概率，采用分布式線性擬合方法建立病毒入侵的隨機傳播概率密度方程為：

[L=C-ms=1nlogσs-s=1nt=1m（xst-rt）22σ2s] （7）

式中：[C]為常量；[σs]表示二維非規(guī)則約束下的電子商務(wù)信息特征量的分布空間。

采用人工干預(yù)方法得到第[i]個鏈節(jié)點入侵的信息狀態(tài)向量為：

[ωs≥0，s=1，2，…，n， s=1nωs=1] （8）

遭受感染下的傳輸數(shù)據(jù)狀態(tài)轉(zhuǎn)移方程為：

[WTf（a，τ）=1ax（t）ψ*t-τadt] （9）

式中：病毒感染與兩個線性約束參數(shù)[a]和[τ]有關(guān)，對網(wǎng)絡(luò)入侵信號進行經(jīng)驗?zāi)B(tài)分解，表示為：

[Yk=yk1，yk2，…，ykj，…，ykJ，k=1，2，…，N] （10）

在入侵振蕩幅值一致的條件下，對入侵特征信息[z（t）]實行線性采樣，并對采樣的數(shù)據(jù)高頻分量進行濾波和信息分組，建立輸出信號模型，即有：

[z（t）=x（t）+iy（t）=a（t）eiθ（t）] （11）

式中：[z（t）]表示網(wǎng)絡(luò)營銷平臺節(jié)點分布的IMF分量；[x（t）]表示動態(tài)入侵傳輸函數(shù)的實部；[y（t）]表示營銷平臺鏈路結(jié)構(gòu)的頻率調(diào)制函數(shù)。

對[x（t）]與[1t]進行自相關(guān)解卷繞，對于入侵輸出信號進行幅度調(diào)制，得到一個含有多個窄帶信號的IMF分量，表示為：

[xmin，j=maxxmin，j，xg，j-ρ（xmax，j-xmin，j）] （12）

[xmax，j=minxmax，j，xg，j+ρ（xmax，j-xmin，j）] （13）

式中：在區(qū)間[[xmin，j，xmax，j]]構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺動態(tài)入侵檢測的滑動時間窗口SW。

在滑動時間窗口中進行衰減調(diào)制，分析鏈路掃描的有限狀態(tài)為：

[P（t，f）=∞-∞su+τ2s?u-τ2α（τ，v）e-j2π（vt+fτ-vu）dudvdτ] （14）

產(chǎn)生一個反饋DLV參數(shù)的修改網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行日常任務(wù)的日志，構(gòu)成一個秩為[n+t]的極大線性無關(guān)矩陣[Zm，]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺遭受感染下病毒入侵的弱約束規(guī)則信息屬性估計值為：

[Φr=s=1nωsΦxs=s=1nωsys] （15）

式中：[ωs]為設(shè)置的推斷規(guī)則；[Φ]為危險函數(shù)值；[ys]為丟失探測報文的數(shù)量。

3 網(wǎng)絡(luò)安全中的入侵檢測設(shè)計

3.1 相干匹配濾波檢測

在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺網(wǎng)絡(luò)入侵信號模型設(shè)計的基礎(chǔ)上，進行入侵檢測設(shè)計。本文采用相干匹配濾波檢測方法進行網(wǎng)絡(luò)營銷平臺入侵檢測，為保證個體用戶的信息安全，網(wǎng)絡(luò)入侵在時域空間上通過隨機概率密度特征分布屬性提取，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)病毒入侵的時頻特征空間為：

[R（s1，s2）=ln-π+π12πs1（ω）σ21s2（ω）σ22dω] （16）

設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的信息融合中心分別為[c1，c2，…，cK]，在遭到攻擊下，通過病毒免疫模型進行入侵過濾的系統(tǒng)傳輸函數(shù)為：

[a1=-2rcosθa2=r2] （17）

采用模糊網(wǎng)絡(luò)入侵狀態(tài)特征向量分解得到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的信息融合動態(tài)方程為：

[F（xi）=xi=j∈S，j≠ixjrj（x）pij（x）-j∈S，j≠ixiri（x）pji（x）=j∈Sxjrj（x）pij（x）-xiri（x）] （18）

式中：[rj（x）]櫚繾由濤褳絡(luò)營銷平臺動態(tài)入侵的信息融合誤差；[xi]為調(diào)制幅值。

設(shè)鏈接協(xié)議為[g（t），]動態(tài)入侵信號傳輸時延為[τ，]數(shù)據(jù)鏈接檢測數(shù)據(jù)[CTIDi]轉(zhuǎn)換成[IDj]的概率為：

[ΦH（t）=A（t）exp[jθ（t）]=A（t）exp-j2πKln1-tt0] （19）

數(shù)據(jù)接收協(xié)議描述為[CTIDj]：

[CTIDj={C′1，C′2，C′3，C′4，C′5}={（C1rk1ij）rk3ij，（C2rk2ij）rk3ij，C3k，C4k，C5rk6ij}] （20）

在受到不確定干擾向量的影響下，通過相關(guān)匹配濾波檢測進行多尺度分解[6]，得到電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺中數(shù)據(jù)傳輸時延[τ]為時間[t]的函數(shù)：

[τ（t）=2R（t）c-v=2R0c-v-2vc-vt] （21）

式中[c]為動態(tài)特征的時間窗口。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的信道模型為：

[x（t）=Rean（t）e-j2πfcτn（t）sl（t-τn（t））e-j2πfct] （22）

通過對病毒攻擊信息進行特征挖掘，得到輸出的脈沖響應(yīng)為：

[c（τ，t）=nan（t）e-j2πfcτn（t）δ（t-τn（t））] （23）

式中：[an（t）]是第[n]條病毒動態(tài)交互約束傳輸信道的主頻特征；[τn（t）]為第[n]條數(shù)據(jù)傳輸路徑的傳輸時延；[fc]為信道調(diào)制頻率；[sl（t）]為線性相位。

設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺入侵的特征分布函數(shù)為：

[y（t）=x（t-t0）?Wy（t，v）=Wx（t-t0，v）y（t）=x（t）ej2πv0t?Wy（t，v）=Wx（t，v-v0）] （24）

此時電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的網(wǎng)絡(luò)攻擊頻譜為：

[y（t）=kx（kt）， k>0] （25）

[Wy（t，v）=Wx（kt，vk）] （26）

式中：[k]表示采樣頻率；[v]表示網(wǎng)絡(luò)營銷平臺動態(tài)入侵的帶寬；[Wx]為入侵節(jié)點的免疫特性函數(shù)。

3.2 入侵行為的檢測實現(xiàn)

采用匹配檢測器進行網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的安全性設(shè)計，[X]為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺中流量非線性時間序列的時頻特征，[X?]表示對時頻特征取復(fù)共軛。檢測器設(shè)計為：

[maxa，τ0Tr（t）1af*t-τadt=maxa，τWfr（a，τ）>

網(wǎng)絡(luò)病毒動態(tài)交互約束分量序列[g=][g（0），g（1），…，g（N-1）T，]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺動態(tài)入侵的IMF分量之和為：

[x（t）=i=1nci+rn] （28）

式中：[ci]代表互信息特征分量；[rn]代表時頻分析平面中的頻域能量。

網(wǎng)絡(luò)動態(tài)入侵信息在時頻域內(nèi)的總能量為：

[Ex=-∞+∞-∞+∞Wx（t，v）dtdv] （29）

式中：[Wx（t，v）]表示電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺中入侵特征的時變瞬時頻率。

此時電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺動態(tài)入侵輸出信號的標量時間序列為[x（t）]，[t=0，1，2，…，n-1]，引入功率譜密度估計方法進行平臺動態(tài)入侵數(shù)據(jù)的自適應(yīng)特征匹配，求得網(wǎng)絡(luò)病毒數(shù)據(jù)動態(tài)入侵的梯度差為：

[AVGX=1m×nx=1ny=1mGX（x，y）] （30）

式中：[m，n]分別是網(wǎng)絡(luò)營銷平臺傳輸控制的自相關(guān)系數(shù)，通過時間點與頻率點特征重排，切片為：

[c4x（n，τ）=c4s（n，τ）+γj=0∞h（j）h3（j+τ）] （31）

式中：[γ]為平臺的工作負荷；[h（j）]表示輸出網(wǎng)絡(luò)荷載參量估計值。

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺入侵檢測的病毒數(shù)據(jù)輸出為：

[Yp（u）=Xp（u）+δ（v-（v0+βt））] （32）

式中：[vx（t）]為網(wǎng)絡(luò)管理資源的頻率交叉項；[Yp（u）]為入侵檢測濾波輸出信號。

4 仿真實驗與結(jié)果分析

仿真測試環(huán)境為：Intel Core3?530 1 GB內(nèi)存，操作系統(tǒng)為Windows 7，Matlab Simulink仿真軟件[7]，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的網(wǎng)絡(luò)攻擊數(shù)據(jù)來自于KTT病毒實驗庫中的DoS攻擊數(shù)據(jù)，通信傳輸數(shù)據(jù)的采樣時長[T=0.1 ]s，采勇[fs=20 ]kHz，初始攻擊間隔為0.01 s，時寬為[T=0.1 ]s，原始傳輸數(shù)據(jù)信號的時域波形如圖2所示。

在網(wǎng)絡(luò)入侵的信號模擬基礎(chǔ)上，進行網(wǎng)絡(luò)入侵特征檢測，在噪聲干擾為高斯色噪聲，信噪比為-15 dB下，檢測結(jié)果如圖3所示。從圖3的檢測結(jié)果可知，本文方法檢測輸出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的入侵特征峰值變化明顯，說明可以對網(wǎng)絡(luò)病毒入侵進行準確定位。

采用相干匹配濾波檢測方法進行網(wǎng)絡(luò)營銷平臺入侵檢測，采用1 000次蒙特卡洛實驗得到檢測性能曲線對比如圖4所示。從圖4可知，隨著信噪比的提高，對網(wǎng)絡(luò)入侵的準確檢測概率增大，本文方法的準確檢測概率能快速收斂到1，而且入侵準確檢測率遠遠高于傳統(tǒng)方法，驗證了本文方法的優(yōu)越性。

5 結(jié) 語

本文提出基于網(wǎng)絡(luò)入侵檢測的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的安全性分析方法。構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的體系結(jié)構(gòu)模型，進行網(wǎng)絡(luò)入侵的信號模型模擬和入侵特征檢測，采用相干匹配濾波檢測方法進行網(wǎng)絡(luò)營銷平臺入侵檢測，最后進行仿真分析，結(jié)果表明，本文方法的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺安全性好，可以確保電子商務(wù)營銷平臺的安全性。

圖4 網(wǎng)絡(luò)安全性能的檢測曲線

參考文獻

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第2篇

1.1網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)相對滯后

網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)是電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)，現(xiàn)階段我國電子商務(wù)在發(fā)展過程中由于各方面的原因還沒有建設(shè)完成先進的網(wǎng)絡(luò)平臺，使得我國電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷面臨嚴重的問題。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺作為一項重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要標志，目前我國網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)相對滯后，不能有效滿足電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的健康長期發(fā)展，這是其在發(fā)展過程中面臨的最顯著問題之一。

1.2對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度較低

網(wǎng)絡(luò)營銷尤其獨特的發(fā)展模式對傳統(tǒng)營銷造成了巨大的打擊，成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過程中的必然選擇。但是，很多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度較低，未能從根本上認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，其在整個發(fā)展過程中依舊沿襲著傳統(tǒng)營銷的模式，受傳統(tǒng)營銷思想的影響較為嚴重。由于缺乏充分的認識，進而使得網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展的過程中處處碰壁，最終限制了電子商務(wù)企業(yè)的進一步發(fā)展，也不利于整個電子商務(wù)環(huán)境的健康長期發(fā)展。

1.3缺乏先進的網(wǎng)絡(luò)營銷人才

電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷根本上是現(xiàn)代科技和理念不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此其對人才的要求較高，網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培育需要較長的時間和較大的成本，隨著越來越多企業(yè)開始實施網(wǎng)絡(luò)營銷，使得網(wǎng)絡(luò)營銷人才出現(xiàn)嚴重的供求失衡，我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷人才難以適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，對現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷造成了很大的不利影響。我國高校在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)方面具有一定的滯后性，新的網(wǎng)絡(luò)營銷人才要想真正適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要進行大量的實踐，因此網(wǎng)絡(luò)營銷人才的匱乏是現(xiàn)階段我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展面臨的重要問題之一。

1.4相關(guān)的配套服務(wù)不完善

不同于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷都是依賴于虛擬網(wǎng)絡(luò)進行相應(yīng)的營銷活動，因此其相關(guān)的配套服務(wù)在很大程度上得不到保障，電子商務(wù)模式下，消費者對企業(yè)的售后服務(wù)以及物流服務(wù)都提出了更為嚴格的要求，這就使得企業(yè)必須要依據(jù)自身的發(fā)展實際，為消費者提供更為完善的相關(guān)配套服務(wù)，但是相關(guān)配套服務(wù)的完善需要企業(yè)支付大量的成本，這在很大程度上會縮減企業(yè)的利潤，電子商務(wù)企業(yè)在這方面的意愿較小，因此使得電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷受到較大的影響。

1.5缺乏相關(guān)的政策支持

雖然我國目前制定了相關(guān)的法律法規(guī)以完善電子商務(wù)的發(fā)展，但是隨著科技的進步現(xiàn)有的政策已經(jīng)難以適應(yīng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要，我國現(xiàn)階段的政策大多數(shù)對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展。由于我國電子商務(wù)起步和發(fā)展的時間較短，在短時間內(nèi)難以依賴自身的實力實現(xiàn)完善，必須要借助于相關(guān)的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國電子商務(wù)的發(fā)展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步發(fā)展。

2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策建議

2.1加快網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè)

進一步加快網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè)是促進電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷健康發(fā)展的關(guān)鍵措施之一。首先，要進行電子商務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新，不斷采用新的技術(shù)對現(xiàn)有的平臺進行規(guī)劃和完善，使其能夠充分適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。其次，要開發(fā)和建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險分析和安全管理平臺，電子商務(wù)的發(fā)展有其自身的諸多風(fēng)險，這對電子商務(wù)的發(fā)展造成了很大的阻礙，因此必須要加強對電子商務(wù)的風(fēng)險安全管理，以充分完善現(xiàn)階段我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。最后，要充分借鑒國外電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)的經(jīng)驗，充分吸取以往的教訓(xùn)，不斷對現(xiàn)有的平臺進行完善，以充分優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，促進電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康長期發(fā)展。

2.2強化競爭意識，增強對網(wǎng)絡(luò)營銷的重視程度

現(xiàn)代市場競爭程度不斷加深，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭也越來越激烈，因此電子商務(wù)企業(yè)必須要不斷強化競爭意識，充分重視網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。首先，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷的發(fā)展理念，以全新的理念指導(dǎo)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，不斷借助于現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展來實施相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷。其次，要不斷加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度，通過價格、渠道、產(chǎn)品、促銷等措施來完善網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。最后，要以客戶為中心，通過先進的網(wǎng)絡(luò)營銷模式來滿足客戶的相應(yīng)需求，進一步優(yōu)化現(xiàn)有的營銷策略，以充分服務(wù)于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，增強企業(yè)的競爭實力。

2.3引進和培育先進的網(wǎng)絡(luò)營銷人才

網(wǎng)絡(luò)營銷人才對電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展都具有十分重要的作用，必須充分重視對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的引進與培養(yǎng)。首先，要從電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部著手，對現(xiàn)有的營銷人才進行培育，使其充分掌握網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的趨勢和主要方法，在實踐過程中充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用。其次，要不斷從先進的電子商務(wù)企業(yè)以及研究機構(gòu)等引進網(wǎng)絡(luò)營銷人才，使其能夠在電子商務(wù)環(huán)境下充分發(fā)揮自身在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的能力。

2.4進一步完善網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)配套服務(wù)

完善相關(guān)的配套服務(wù)是大力發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要措施之一，首先，要建設(shè)完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的體系，使得各環(huán)節(jié)能夠充分配合，共同組成現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，以此來輔助電子商務(wù)的進一步發(fā)展。其次，要在各地區(qū)建立相應(yīng)的服務(wù)中心，通過數(shù)據(jù)信息的形式使其為消費者提供更為完善的配套服務(wù)，進而促進網(wǎng)絡(luò)營銷的一體化發(fā)展。最后，要進一步優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)及售后服務(wù)，保證消費者切實享受到電子商務(wù)發(fā)展帶來的益處，以此促進網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

2.5完善相關(guān)的政策和制度

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展的過程中必須要從自身的發(fā)展實際出發(fā)，向有關(guān)部門申請一定的政策支持，使得網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境不斷得到優(yōu)化，保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)健康長期發(fā)展。同時，電子商務(wù)企業(yè)必須要制定完善的內(nèi)部制度，保證網(wǎng)絡(luò)營銷的各環(huán)節(jié)能夠被嚴格貫徹和落實，完善企業(yè)的內(nèi)部控制，強化對網(wǎng)絡(luò)營銷的管理，以此來保證電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷沿著正確的軌道前進。所以，完善的相關(guān)政策及制度是保證電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷健康長期發(fā)展的重要措

3總結(jié)

第3篇

［關(guān)鍵詞］電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷戰(zhàn)略

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展是一場偉大的變革，它影響著經(jīng)濟和生活的各個層面，基于互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用已經(jīng)成為商業(yè)活動的重要載體和人們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚墓ぞ摺＞W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使人們對數(shù)字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數(shù)字傳遞技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的關(guān)系，改寫了企業(yè)與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發(fā)展。電子商務(wù)時代的到來，使生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動，以及生產(chǎn)者、消費者、金融機構(gòu)和政府職能部門等主體經(jīng)濟行為，都同信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。如何有效利用因特網(wǎng)絡(luò)進行交互式營銷，并使之與傳統(tǒng)營銷實現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務(wù)背景下通過網(wǎng)絡(luò)營銷來實現(xiàn)既定目標，就成為當(dāng)今以至于未來的焦點話題。

一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷概述

電子商務(wù)在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業(yè)活動，狹義上指通過因特網(wǎng)進行產(chǎn)品和服務(wù)交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務(wù)對企業(yè)而言是指使用因特網(wǎng)(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng))進行企業(yè)資源管理ERP(人事、財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等)，客戶關(guān)系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應(yīng)鏈管理Supply-Chain(供應(yīng)商、生產(chǎn)商、消費者)等商業(yè)活動。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進行的商務(wù)活動，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上調(diào)查等內(nèi)容。

企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，因為企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力與企業(yè)目標三者的動態(tài)平衡。而在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源開展營銷活動的一種戰(zhàn)略思想。網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)特征和消費者需求變化的角度實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內(nèi)的進一步深化和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟是企業(yè)的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態(tài)的。因此，企業(yè)在實施時要考慮到網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟的延續(xù)性和擴展性。

二、對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷理解上的常見誤區(qū)

1.實施電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷肯定能節(jié)約成本

如果有效地利用電子商務(wù)的特點應(yīng)用到適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)層面上，確實可能會節(jié)省成本。但建立一個有一定規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓(xùn)費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務(wù)不能改變所有產(chǎn)品的市場格局，對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務(wù)能不能影響或者改變一個行業(yè)，要看它能不能改變一個行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的全部

電子商務(wù)并不等同網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的一部分內(nèi)容，電子商務(wù)涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術(shù))進行的商務(wù)活動就屬于電子商務(wù)范疇。而網(wǎng)絡(luò)營銷則是在電子商務(wù)背景下，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務(wù)的一個應(yīng)用，但是很難說使用了網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上開商店

網(wǎng)絡(luò)營銷涉及企業(yè)各方面的運作，網(wǎng)上開商店只是其中的一項工作。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷遠遠沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務(wù)”的一部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國麻省理工大學(xué)的托馬斯?馬龍，他認為廣義的電子商務(wù)是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術(shù)的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設(shè)計、制造和管理等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應(yīng)商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)營管理中的應(yīng)用。如果把網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅理解成把離線業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進行，那么網(wǎng)絡(luò)營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務(wù)上。

4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式可以直接照搬到網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)營銷

沒有創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財務(wù)、業(yè)務(wù)流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網(wǎng)絡(luò)上照搬，結(jié)果將是可悲的。網(wǎng)絡(luò)營銷要打破許多原來己經(jīng)習(xí)以為常的習(xí)慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設(shè)計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網(wǎng)是一個劃時代的工具，每個人、每個企業(yè)都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務(wù)需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經(jīng)濟的到來。

三、我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

我國具有發(fā)展電子商務(wù)的巨大潛力，中國網(wǎng)民人數(shù)正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷市場。

1.眾多行業(yè)積極進行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷

最適于發(fā)展電子商務(wù)的服務(wù)業(yè)較迅速地向電子商務(wù)推進，傳統(tǒng)制造業(yè)也開始認識到并逐步改造企業(yè)信息化，并實施電子商務(wù)計劃，甚至第一產(chǎn)業(yè)也嘗試引入電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點使網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競爭優(yōu)勢。金融業(yè)是最適于以網(wǎng)絡(luò)為平臺開展業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一，因而金融服務(wù)電子商務(wù)化起步較早。我國金融電子商務(wù)已從前期的以信息服務(wù)為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務(wù)和網(wǎng)上保險都極具發(fā)展前途。有的證券類網(wǎng)站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網(wǎng)站已開展網(wǎng)上投保服務(wù)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站力圖借旅游網(wǎng)絡(luò)化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網(wǎng)，開展電子商務(wù)服務(wù)。傳統(tǒng)制造業(yè)內(nèi)的企業(yè)開始認識到因特網(wǎng)和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)以及提供的機遇。走在前列的企業(yè)開始實施電子商務(wù)計劃。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)概念逐漸清晰

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)這一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來，曾經(jīng)，對此認識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端:一方面，許多人認為在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品就是網(wǎng)絡(luò)營銷，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網(wǎng)站設(shè)計的公司就聲稱那些服務(wù)就是電子商務(wù)的全面解決方案。事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在因特網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于因特網(wǎng)手段來實現(xiàn)一定目標(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。它也是電子商務(wù)的一個重要組成內(nèi)容，屬于電子商務(wù)的范疇。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關(guān)的技術(shù)問題上，建立高效率、低成本的配送系統(tǒng)，形成一個完整的電子商務(wù)體系。

3.基于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送系統(tǒng)迅速發(fā)展

目前大多網(wǎng)站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經(jīng)營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題。可喜的是，國家有關(guān)部門已認識到這些問題，正從宏觀調(diào)控上努力引導(dǎo)我國物流配送行業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，業(yè)已開始實踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。

4.電子商務(wù)的技術(shù)手段有待進一步創(chuàng)新發(fā)展

首先，在交易的安全控制方面，我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費未占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費才能完成。網(wǎng)絡(luò)營銷成了一種“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。即使憑信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付，對消費、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)與觀念問題是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

其次，在網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索技術(shù)上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎僅僅依靠METH標簽的內(nèi)容和網(wǎng)頁內(nèi)容的相關(guān)度來決定搜索結(jié)果排名的規(guī)則，而是將被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量也作為一項重要的排名指標，為網(wǎng)站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關(guān)注網(wǎng)站設(shè)計本身，還要受其他推廣因素的限制。

5.企業(yè)更加重視和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍關(guān)注大約開始于2000年4月份，在納斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網(wǎng)絡(luò)公司謹慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網(wǎng)絡(luò)公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)公司選擇網(wǎng)絡(luò)媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網(wǎng)絡(luò)營銷估計不會得到網(wǎng)絡(luò)公司的重視。至于其他方面的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，網(wǎng)絡(luò)公司和傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網(wǎng)站注冊用戶的資料，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度考慮，大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計甚至非常不合理。

四、我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變革

當(dāng)前，為加快我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度充分認識發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)營銷、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發(fā)達國家的差距。強化對網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導(dǎo)廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。廣泛開展對網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)術(shù)研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷新方式與新策略。加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟環(huán)境。同時，對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實條件的急躁冒進。加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經(jīng)營，引入市場競爭機制，改善電信服務(wù)質(zhì)量，調(diào)低電信資費標準，使網(wǎng)絡(luò)消費與人們的收入水平相適應(yīng)，為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的變革只要體現(xiàn)在：

1.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的變革

隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，從有形市場轉(zhuǎn)向信息化市場，使企業(yè)的目標市場、顧客關(guān)系、企業(yè)組織、競爭形態(tài)及營銷手段等發(fā)生了改變，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也存在著無限的市場機會，企業(yè)必須確立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。

首先，注重隨顧客關(guān)系的再造。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系。企業(yè)應(yīng)該建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，并注意不斷鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。

其次，可以采用定制化營銷策略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)溝通的互動性使企業(yè)能更準確的掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應(yīng)于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網(wǎng)站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內(nèi)容。

再次，建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟進行營銷。由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷爭取顧客的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網(wǎng)上的信息，如何運用網(wǎng)絡(luò)組成合作聯(lián)盟，并以網(wǎng)絡(luò)合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要戰(zhàn)略內(nèi)容。

2.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播模式的變革

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸變?yōu)殡p向的信息傳播模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)從技術(shù)上保證和實現(xiàn)了信息的雙向傳播。

其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們對信息的需求模式將會呈現(xiàn)兩種趨勢，一是個性化的信息需求風(fēng)潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網(wǎng)搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統(tǒng)按照自己的愿望組織節(jié)目的主導(dǎo)型的傳播模式，將被自行組織節(jié)目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,推拉互動,共同促進信息傳播業(yè)的發(fā)展。

再次，采用多媒體信息傳播模式。現(xiàn)代信息傳播方式是分離的，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網(wǎng)絡(luò)上的統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網(wǎng)購物，提高自己產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場上的占有率。

3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中消費者概念和行為的變革

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費者非從眾化。傳統(tǒng)營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實生活中，任何一個人都是潛在的消費者，是營銷策略的對象，在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而在信息化社會中，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)該針對特定的消費者，向他們提供科學(xué)合理的商品分類框架，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細的商品特點、性能、價格等信息，不應(yīng)是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。

其次，網(wǎng)絡(luò)營銷中的消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機構(gòu)和消費者三者組成的。其中商品機構(gòu)在這中間起著非常重要的作用。對于生產(chǎn)者來說，所謂市場導(dǎo)向是通過商業(yè)機構(gòu)的定貨趨勢來反映的。對于消費者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機構(gòu)所提供的范疇內(nèi)有限地進行的。生產(chǎn)者不能了解市場需求，消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達對產(chǎn)品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，生產(chǎn)者和消費者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。

參考文獻:

[1]李思張千友:Blog在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用初探[J].西昌學(xué)院學(xué)報,2006,(03)

[2]戴慧:淺析網(wǎng)絡(luò)營銷在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用[J].北京林業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報,2005,(01)

[3]孫志國:Blog,知識共享與個人知識管理[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2004,(10)

[4]楊艷楊琳:網(wǎng)絡(luò)營銷──鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)不該忽視的營銷渠道[J].中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),1999,(12)

[5]蔡馭濤:網(wǎng)絡(luò)營銷的三個層次[J].農(nóng)機市場,2000,(07)

[6]熊豆豆:企業(yè)如何開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷[J].當(dāng)代經(jīng)濟(下半月),2006,(12)

第4篇

關(guān)鍵詞　網(wǎng)絡(luò)營銷　個性化推薦系統(tǒng)　用戶關(guān)注度　協(xié)同過濾算法

中圖分類號：G202

文獻標識碼：A

一、前言

社會在發(fā)展，科技在進步，在以物質(zhì)、能源、信息為三大支柱的社會體系下，信息已然成為人們生活中至關(guān)重要的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。

人類通過網(wǎng)絡(luò)搜集信息資源，進行交流和購買等行為，人類的生活在網(wǎng)絡(luò)信息的影響下變得更加方便和快捷。但是同時隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷事業(yè)的迅速發(fā)展，隨著商品種類和個數(shù)的增加，顧客在購物的時候需要從海量的信息里進行大量的篩選才能找到自己想買的商品，這就導(dǎo)致了信息過載的問題，讓消費者瀏覽大量的無關(guān)信息，浪費了用戶的時間和精力，甚至?xí)?dǎo)致很多的用戶在這些繁瑣的購買過程中流失。

為了很有效地解決信息過載問題，企業(yè)可以采取很多新的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，盡量為顧客減少時間或者物質(zhì)上的浪費，把握住更多顧客的眼球，其中一個很好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略就是為顧客提供個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷。這樣，基于個性化推薦的網(wǎng)絡(luò)營銷就應(yīng)運而生了。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷簡介

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念。

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。具體有如下幾方面的含義：網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的特殊表現(xiàn)形式；網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段；網(wǎng)絡(luò)營銷的運作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的方法。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展，常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方法主要包括交換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商店、信息、博客營銷、個性化營銷、會員制營銷、網(wǎng)上視頻營銷、論壇營銷、WIKI營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟、競價推廣、電子書營銷、事件營銷、視頻營銷、品牌營銷、整合營銷、IM工具營銷、微薄營銷、病毒性營銷等。

（三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀。

在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試，1997—2000年這三年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營銷進入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。據(jù)有關(guān)國家信息中心統(tǒng)計數(shù)字表明，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為電子商務(wù)最重要的組成部分，成為許多企業(yè)的重要營銷策略，營銷型的網(wǎng)站越來越成為企業(yè)建設(shè)的主流，同時網(wǎng)絡(luò)營銷越來越傾向于網(wǎng)絡(luò)整合營銷。中國網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)具備了快速成熟成長的基礎(chǔ)。

三、個性化網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用

隨著用戶越來越多的各種各樣的需求，面臨著越來越嚴重的信息過載的現(xiàn)象，個性化網(wǎng)絡(luò)營銷在快速的發(fā)展著，并且逐漸的滲入到各個領(lǐng)域之中，比如Goodreads進行的個性化書籍營銷……個性化網(wǎng)絡(luò)營銷已全面運用到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站中，各個企業(yè)對不同的物品和不同的用戶提供各種各樣的服務(wù)，進行個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷。目前，個性化網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到的領(lǐng)域最成熟最廣泛的領(lǐng)域就是電子商務(wù)領(lǐng)域。

（一）電子商務(wù)領(lǐng)域。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，個性化推薦的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)形成了較為成熟的應(yīng)用模式。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有三分之一的用戶都會根據(jù)電子商務(wù)的網(wǎng)站推薦買東西，這比任何一個廣告給電子商務(wù)網(wǎng)站帶來的效益都大，這些電子商務(wù)網(wǎng)站對用戶的推薦很廣泛，大到對房子的推薦，小到對襪子的推薦。好多個電子商務(wù)的網(wǎng)站中都有“購買該商品的用戶也購買了”的信息推薦，還有類似的個性化的模塊，比如“我的京東”、“我的淘寶”、“我的亞馬遜”、“我的凡客”等等。這些個性化推薦幾乎已經(jīng)遍布各個有名的電子商務(wù)網(wǎng)站。

目前，全球電子商務(wù)零售類增長最快的三大巨頭——亞馬遜、Staples和Netflix都已經(jīng)全面應(yīng)用了個性化的推薦系統(tǒng)。亞馬遜將個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷做的最淋漓盡致，打開亞馬遜網(wǎng)站的界面，映入眼簾的就有“更多供您考慮的商品”，其中包括“您瀏覽過”和“查看此商品的顧客也查看了”，還有“與您瀏覽過的商品相關(guān)的推薦”和“根據(jù)瀏覽記錄為您推薦”，甚至還你推薦“最受關(guān)注的產(chǎn)品”等等。

第5篇

關(guān)鍵詞　實踐教學(xué)　電子商務(wù)　課程體系

引言

當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)在高校中迅速開展，現(xiàn)階段高校電子商務(wù)專業(yè)人才與社會實際需求之間存在一定的矛盾，主要體現(xiàn)在學(xué)生的理論知識豐富而缺乏實踐，所以實踐教學(xué)體系在人才培養(yǎng)中顯得尤為重要。

1　電子商務(wù)專業(yè)教育中的問題

現(xiàn)在，高效電子商務(wù)專業(yè)教育主要存在以下問題：

1.1培養(yǎng)方向模糊

目標設(shè)定過于寬泛，以“萬能”為應(yīng)用目標培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

1.2課程設(shè)置不合理

課程層次、作用、地位缺乏內(nèi)在的邏輯性，只是課程的集合，不能形成能力培養(yǎng)的完整體系和遞進機制。

1.3實踐教學(xué)體系缺乏

專業(yè)實踐教學(xué)僅停留在與課程結(jié)合的實驗，另加若干零散的集中實踐。

2　實踐教學(xué)體系構(gòu)建的主要思路

要培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，更好地適應(yīng)社會的需求，必須從以下方向著手：

2.1目標界定

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，面向社會發(fā)展和經(jīng)濟建設(shè)事業(yè)第一線，具有解決電子商務(wù)實際問題能力的應(yīng)用性高級專門人才。

2.2專業(yè)能力界定

本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)具有一定的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與技術(shù)管理能力、電子交易與網(wǎng)絡(luò)營銷能力、企業(yè)商務(wù)管理與運作能力，能在現(xiàn)代企業(yè)中從事電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷和商務(wù)運營與管理等技術(shù)工作。

2.3專業(yè)特點

電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)該具備的特點有：

2.3.1符合經(jīng)濟特點。

2.3.2從事第一線工作。

2.3.3管理、商務(wù)和信息技術(shù)的融合。

2.3.4高級應(yīng)用性專門人才

充分研究當(dāng)今經(jīng)濟特點，搞清經(jīng)濟的行業(yè)特點、企業(yè)特點，從而掌握企業(yè)電子商務(wù)的特點；根據(jù)經(jīng)濟電子商務(wù)的需求特點，構(gòu)造實踐教學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容；從專業(yè)基礎(chǔ)能力、核心能力到綜合能力，以全面、整體、協(xié)調(diào)的觀點進行全面整合，做到能力培養(yǎng)的階段性、連續(xù)性、逐步強化性等；按照技術(shù)型和管理型人才的不同要求，分別有所側(cè)重地設(shè)計兩個實踐教學(xué)體系

2.4專業(yè)定位

2.4.1專業(yè)方向：一個是以信息技術(shù)應(yīng)用為主，偏重于電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)建設(shè)；另一個是以商務(wù)管理為主，偏重于電子商務(wù)企業(yè)的管理運營、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易等。

2.4.2專業(yè)層次：應(yīng)用性高級專門人才，重點強調(diào)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

2.4.3專業(yè)特色：以現(xiàn)代物流為電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用特色。

2.5能力思考

建設(shè)電子商務(wù)實踐體系，應(yīng)從學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)能力、專業(yè)核心能力人手，其中專業(yè)基礎(chǔ)能力主要有計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、網(wǎng)頁設(shè)計與制作能力(靜態(tài)網(wǎng)頁)、計算機程序設(shè)計能力(動態(tài)網(wǎng)頁)、市場營銷與管理能力、電子商務(wù)基本能力、電子商務(wù)物流管理能力等。專業(yè)核心能力主要分為技術(shù)方向和管理方向，其中技術(shù)方向包括互聯(lián)網(wǎng)軟件設(shè)計能力、電子交易與網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子商務(wù)網(wǎng)站綜合建設(shè)能力；管理方向包括電子交易與網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子商務(wù)網(wǎng)站綜合管理能力及現(xiàn)代物流管理能力。

3　電子商務(wù)綜合實踐教材構(gòu)建

電子商務(wù)綜合實踐教程思路主要從以下四層著手：

3.1一層：商務(wù)及計算機基礎(chǔ)實踐

3.1.1培養(yǎng)學(xué)生對傳統(tǒng)商務(wù)的認知和理解能力。

3.1.2培養(yǎng)熟練的應(yīng)用計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)的能力。

3.1.3培養(yǎng)電子商務(wù)的基本理解和應(yīng)用能力。

3.2二層：電子商務(wù)實踐

3.2.1使學(xué)生具備較強的商務(wù)策劃能力，并掌握觀察市場、分析市場從而進行市場策劃和實施的能力。

3.2.2理解電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系，進一步培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)的應(yīng)用能力和市場分析能力。

3.2.3理解傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系，掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和手段，具備較強的網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。

3.2.4熟練掌握電子商務(wù)工具，培養(yǎng)較強的電子商務(wù)交易能力。

3.3三層：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

3.3.1培養(yǎng)學(xué)生利用圖形軟件進行平面設(shè)計的能力。

3.3.2使學(xué)生具備靜態(tài)網(wǎng)站的設(shè)計能力。

3.3.3使學(xué)生具備與數(shù)據(jù)庫連接的動態(tài)網(wǎng)站的設(shè)計能力。

3.3.4使學(xué)生具備小型電子商務(wù)網(wǎng)站的全程設(shè)計開發(fā)能力。

3.4四層：電子商務(wù)綜合實踐

3.4.1培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站的全面設(shè)計與開發(fā)能力。

3.4.2培養(yǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站的戰(zhàn)略管理和運營能力。

3.4.3培養(yǎng)電子商務(wù)項目管理能力。

3.4.4培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)全面解決方案的設(shè)計、分析和優(yōu)化能力。

總結(jié)

為培養(yǎng)適應(yīng)于社會需求的電子商務(wù)人才，本文分析了我國電子商務(wù)教育存在的若干問題，并分析了實踐教學(xué)體系構(gòu)建的主要思路，提出了四層構(gòu)建方法。

參考文獻：

1　柴興文高校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革初探《網(wǎng)絡(luò)財富》2010(1)

2　陳育花網(wǎng)上開店在《電子商務(wù)概論》實踐教學(xué)中的探討《科技信息》2009(24)

3　劉文哲，程傳旭，趙琳高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)改革探索《西安航空技術(shù)高等專科學(xué)校學(xué)報》2009(3)

4　沙金，祝振欣電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)體系初探《中國電力教育》2009(4)

第6篇

題目 中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

專業(yè) 電子商務(wù) 學(xué)號 200706015

主要內(nèi)容：

根據(jù)所學(xué)電子商務(wù)的基本理論和基本方法，結(jié)合當(dāng)今社會電子商務(wù)發(fā)展的特點，以及電子商務(wù)的國際化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展方向，以此作為論文的研究方向，撰寫論文。

基本要求：論文格式正確，符合要求；6、及時上交論文及相關(guān)材料

主要參考資料：

《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷》、《市場營銷》、《電子商務(wù)法規(guī)》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)》、《經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)案例分析》、商務(wù)周刊、互聯(lián)網(wǎng)等

完 成 期 限： 2010年4月1日

指導(dǎo)教師簽名：

評審小組負責(zé)人簽名：

2010 年 4 月 1 日

畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告表

課題名稱 中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

指導(dǎo)教師 孟 剛

學(xué)生姓名 張海鋒 學(xué) 號 200706015 專 業(yè) 電子商務(wù)

一、課題來源：

根據(jù)指導(dǎo)老師給定范圍自選題目。

二、設(shè)計目的：

電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式及企業(yè)經(jīng)營方法，對企業(yè)擴大經(jīng)營、提高競爭力、改善供應(yīng)鏈、培育新的經(jīng)濟增長點等都具有十分重要的作用。但就目前中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用而言，仍存在諸如對電子商務(wù)認識不足、設(shè)施落后、執(zhí)行不力、缺乏規(guī)劃、全球化不足等問題，對此本文將予以探討和研究。

三、設(shè)計思路：

根據(jù)上述目的，本文首先對中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式的現(xiàn)狀和特點進行分析，將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上商店/服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀商、價值鏈服務(wù)商。其次從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內(nèi)容三個維度對上述電子商務(wù)模式進行了分析和比較，最后提出了當(dāng)前中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式的不足，并在分析價值鏈發(fā)展機制的基礎(chǔ)上，引入知識價值鏈對電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢作了探討與研究。

四、任務(wù)完成的階段內(nèi)容及時間安排： 第二階段：2009年11月21日----11月30日 撰寫開題報告，提交并經(jīng)指導(dǎo)老師審查。 第四階段：2010年1月1日----1月20日 與指導(dǎo)老師溝通、修改論文。

第五階段：2010年4月1日前 定稿并提交正式畢業(yè)設(shè)計成果。

指導(dǎo)教師簽名： 日期：

院畢業(yè)設(shè)計（論文）檢查表

時間

（周次） 內(nèi)容 指導(dǎo)教師意見 指導(dǎo)教師

簽名

2009-11-10 論文題目 在給定范圍內(nèi)自選，超出給定范圍需要另行審核 孟剛

2009-11-14 任務(wù)書 按照任務(wù)書方向查閱相關(guān)資料 孟剛 2009-11-29 開題報告 按照格式 孟剛

第7篇

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。電子可以標準化，而商務(wù)卻要長期的積累。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)進入到2011年已經(jīng)到了某個節(jié)點，2010年，網(wǎng)上零售增長97%突破5131億，電子商務(wù)對中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的作用已經(jīng)顯現(xiàn)。隨著消費者的網(wǎng)絡(luò)購物心理越來越成熟，網(wǎng)民已經(jīng)開始從過去的“價格消費”向“品質(zhì)消費”轉(zhuǎn)變，淘寶網(wǎng)中“小打小鬧”的經(jīng)營模式伴隨著電子商務(wù)市場的日漸成熟和競爭的日益激烈，正在慢慢被分離出來，取而代之的是一個個網(wǎng)絡(luò)品牌的迅速崛起。

面對電子商務(wù)如此巨大的市場，線下一直以傳統(tǒng)渠道生存發(fā)展的品牌企業(yè)不禁也心向往之，如何把握這個從未涉足的市場？什么時候介入？該以怎樣的期待對待這個廣闊市場？品牌服裝企業(yè)們似乎還沒有理清思路。網(wǎng)絡(luò)品牌的反應(yīng)速度的確是線下品牌所不能及的，商場不可能做到每天都上新款，但是從顧客的購物心理來說，他們希望看到的是更新、更特別的東西，誰能滿足他們這種需求，誰就可以在競爭激烈的市場中占領(lǐng)他們的心。

傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)站運營獨立的個體。不是發(fā)發(fā)廣告，帖子，搞搞營銷活動就完事了。也許許多企業(yè)的電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)還在掙扎著，許多圍墻外的后續(xù)者還想擠進來，但是電子商務(wù)不是誰都適合做的，他比傳統(tǒng)企業(yè)有著更復(fù)雜的環(huán)境，有著更多的不可預(yù)測，也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準備與預(yù)估。一旦做了，就要堅持下去，只要堅持，找準方向不斷摸索方法，總結(jié)別人的成功經(jīng)驗，總歸是有收獲的。路淘網(wǎng)的營銷人亦塵與混跡在電子商務(wù)的同行共勉，希望我們能挺住壓力，堅持原則，良性競爭，為中國的電子商務(wù)良性發(fā)展做出貢獻。

2011年門戶廣告和網(wǎng)站導(dǎo)航站價格均大幅漲價，其中，門戶漲價在40%到50%，在這種情況下眾多電商企業(yè)仍砸錢搶占廣告位。根據(jù)估算，2010年電子商務(wù)融資總額約10億美元。這么多融資額涌入廣告市場并造成價格上漲并不奇怪。百度旗下導(dǎo)航網(wǎng)站hao123.com廣告漲價達到了50%以上。京東商城CEO劉強東就此稱：“廣告費用的瘋狂上漲已經(jīng)徹底失去了性價比”。

但是對于大多數(shù)企業(yè)來說，首先的目的不是瘋狂，而是生存，如何更少的投入換取更好的效果，這是電子商務(wù)營銷專家黃相如一直致力于解決的問題。必賣電子商務(wù)營銷推廣服務(wù)這在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)界是全新的推廣電子商務(wù)營銷模式，可以以較少的代價帶來用戶的良好口碑，為電子商務(wù)企業(yè)帶來良性的用戶增長。對于中小企業(yè)，這是可以依托的性價比非常高的推廣模式；對于大型電子商務(wù)企業(yè)來說，這是維護用戶口碑的最佳輔助模式。這種全新的網(wǎng)絡(luò)推廣模式，給電子商務(wù)購物網(wǎng)站推廣帶來了新的突破口。

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的競爭逐漸白熱化，很多電商從業(yè)者、專家、學(xué)者都在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等。然而，盡管網(wǎng)絡(luò)上針對網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有很多闡述，還是有許多的電商人不知道網(wǎng)絡(luò)營銷該從何入手，怎樣做才能真正的做好網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷？下面根據(jù)中國電子商務(wù)營銷網(wǎng)提供的電子商務(wù)整合營銷服務(wù)與大家探討一下網(wǎng)絡(luò)營銷的整合之道。

百度進一步提高了自身產(chǎn)品關(guān)鍵字排名的順序，包括百度百度、百度地圖、百度知道、百度貼吧等屬于百度自己的產(chǎn)品。還有就是和百度自己合作的網(wǎng)站權(quán)重也提高了，因為百度能選擇和其他網(wǎng)站合作，也是對他們的網(wǎng)站考察過的。百度排名次序由原來的每星期調(diào)整1次排名，到現(xiàn)在1天都有可能3-4次的排名調(diào)整；百度對信息比較真實的網(wǎng)站排名會靠前點。公司性質(zhì)的網(wǎng)站要比個人性質(zhì)的網(wǎng)站排名更有優(yōu)勢;對于一些垃圾站點，抄襲網(wǎng)站、模仿網(wǎng)站一律不給于排名。

百度對新站的收錄時間簡短，從以前的半個月到一個月時間，簡短到現(xiàn)在的一到兩周。新的站點，幾乎不是多需要去注重外部連接數(shù)量及質(zhì)量了，只需要你盡量做好站內(nèi)內(nèi)容的質(zhì)量和經(jīng)常更新即可。百度網(wǎng)頁的大更新是以前的星期三更新，更改為星期四更新。

就像之前的所有電商人都知道做了網(wǎng)站之后需要進行SEO一樣，現(xiàn)在營銷人也都知道利用時下最流行、火爆的博客、微博進行營銷，把博客、微博帶入營銷的領(lǐng)域，從營銷的眼光審視其作用。而網(wǎng)絡(luò)營銷的整合之道不僅僅是做一個博客、做一個微博那么簡單，需要將博客、微博進行整合。新浪在開通博客時也可以同步開通微博;騰訊在開通QQ空間的同時也可以開通騰訊微博，隨時更新信息，一方面增加新的好友另一方面維護好友。還可以把博客、新聞稿、微博三者整合，所寫的博客可以選其精華通過新聞稿出去，讓更多的讀者讀到新聞稿，讓更權(quán)威的新聞媒體對企業(yè)做全面的報道，如果新聞稿好會被很多的媒體連載，影響更多的讀者，同時這些權(quán)威的媒體報道也可以通過微博進行，羅列出：中國日報、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等等知名媒體對企業(yè)的相關(guān)報道，提升企業(yè)知名度的同時還能增強企業(yè)的美譽度和品牌形象。

整合百度營銷，百度在中文網(wǎng)站中排名第一，按照百度的喜好來進行營銷推廣。百度旗下有很多可以利用的推廣服務(wù)，例如：百度百科、百度知道、百度文庫、百度貼吧、百度圖片等。首先在百度網(wǎng)頁面搜索電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)顧問、電子商務(wù)外包等關(guān)鍵詞，連續(xù)訪問新聞、知道、百科、文庫等都有其很多的信息報道，與此同時其報道之間都有整合的痕跡，可以發(fā)現(xiàn)搜索競爭不是很激烈的同類關(guān)鍵字百度所有的服務(wù)都能排在前幾位面。

同理，根據(jù)企業(yè)的實際情況可以開發(fā)更多的百度產(chǎn)品，企業(yè)把企業(yè)的聯(lián)系方式制作成一張圖片然后能讓其在百度圖片里面顯示都是一種很好的推廣方式，突然有一天會發(fā)現(xiàn)在百度圖片搜索聯(lián)系我們時就有企業(yè)自己制作的圖片，上面有企業(yè)的聯(lián)系信息。由此百度營銷整合之后，搜索同一個關(guān)鍵字就能在很多地方同時出現(xiàn)，那不僅僅說明其推廣意識強，在同行眼里其實力也是相當(dāng)不錯，在增強企業(yè)曝光率的同時還能為企業(yè)網(wǎng)站帶去大量的流量。

網(wǎng)站整合集成所有的營銷方式，大多數(shù)的網(wǎng)站一般都是有公司介紹、產(chǎn)品服務(wù)介紹、聯(lián)系我們等導(dǎo)航欄目，如果需要把網(wǎng)站也變成營銷型網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡(luò)的整合營銷，就可以集成所有外部做的營銷方式，讓外部的營銷方式都集中在網(wǎng)站上。可以開一個媒體報道專欄，上傳所有媒體報道文章;鏈接企業(yè)博客或者開辦博客專欄，可以上傳企業(yè)的知識宣講內(nèi)容和企業(yè)的綜合信息;友情鏈接企業(yè)微博，增加微博粉絲數(shù)量;同時可以把百度百科、行業(yè)認證等信息作為資質(zhì)榮譽上傳到網(wǎng)站，讓訪問到網(wǎng)站的用戶更容易的相信網(wǎng)站，更全面的了解企業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)營銷的方式很多，也是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸增多，而網(wǎng)絡(luò)營銷的整合之道也就是把每一種營銷方式進行整合而成，形成整合營銷，可以兩種營銷方式整合，也可以多種營銷方式整合，把聯(lián)系不大的營銷方式通過網(wǎng)站這種介質(zhì)聯(lián)系起來，讓整個網(wǎng)站更豐滿，讓企業(yè)形象更圓滿，最終起到提升網(wǎng)站的流量、塑造企業(yè)的形象、打造企業(yè)的品牌的良好效果。

雖然SEM在過內(nèi)還不算成熟，那么大家不妨反過來想一想。如果這個市場成熟了還會有中小企業(yè)的機會嗎！即便是SEM在國內(nèi)還不夠成熟，但是只要做網(wǎng)絡(luò)營銷的朋友都知道，將來SEM必將使企業(yè)必須要做的一件事情。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展與壯大，SEM日益顯示出重要的作用。現(xiàn)在的SEM技術(shù)已經(jīng)比以往更加智能。同時在搜索引擎上，可以做到根據(jù)用戶的地域、時間等等因素隨時調(diào)整關(guān)鍵字的投放或者替換。

這樣一來，企業(yè)通過搜索引擎營銷實現(xiàn)盈利的可能性就大大提高了。所以，我們可以預(yù)測，SEM將是企業(yè)騰飛的重要保證。在SEM行業(yè)，算法就是根本，它可以實現(xiàn)24小時全自動在線廣告自動優(yōu)化，智能拓詞、自動競價、跨平臺投放廣告和電話效果監(jiān)控等諸多功能，在降低企業(yè)SEM團隊勞動強度的基礎(chǔ)上，效果卻能提升60%。如今的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)也已經(jīng)比之前要成熟許多，所以通過有效的算法來進行效果的監(jiān)測與控制是極有可能的。

因此，SEO大巴網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)的專家們希望更多的企業(yè)能夠意識到SEM的重要性，同時，企業(yè)應(yīng)該明確自己的目標，讓企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。無論企業(yè)采取什么樣的方式，最終還是為了實現(xiàn)更多的銷量。

第8篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)； 網(wǎng)站； 網(wǎng)絡(luò)營銷； 電子支付；物流

隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的突破性進展，一種基于因特網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式――電子商務(wù)出現(xiàn)并發(fā)展起來。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)主要包括： 信息交換、銷售及客戶售前售后服務(wù)、電子支付、運輸?shù)取１疚闹饕獜碾娮由虅?wù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、物流運輸?shù)葞讉€重要方面對電子商務(wù)開展研究工作。

一、電子商務(wù)網(wǎng)站

1、網(wǎng)站要有明確的盈利點

一個企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)， 其出發(fā)點是希望通過電子商務(wù)得到更好的發(fā)展， 為企業(yè)帶來更多的利潤。電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展需要企業(yè)投入大量的人力、物力與財力， 因此電子商務(wù)必須要有明確的盈利點。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器選擇方案

電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器選擇方案有如下三種： 虛擬主機、服務(wù)器托管、獨立服務(wù)器。

虛擬主機就是在因特網(wǎng)空間服務(wù)提供商的主機上租用一定的磁盤空間來安置企業(yè)開發(fā)的網(wǎng)站。虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一整的真實主機的硬盤空間分成若干份， 每一份被分割的硬盤稱為一臺虛擬主機。虛擬主機之間相互獨立， 在外界看來一臺虛擬主機和一立的主機完全一樣。

服務(wù)器托管是企業(yè)開發(fā)的網(wǎng)站獨自占用因特網(wǎng)服務(wù)提供商的一臺主機， 該主機位于因特網(wǎng)服務(wù)提供商的機房中， 由提供商負責(zé)因特網(wǎng)的接入及主機的部分維護工作。

而獨立服務(wù)器指服務(wù)器的購買、因特網(wǎng)接入以及服務(wù)器維護全部由企業(yè)自己負責(zé)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷

1、網(wǎng)絡(luò)消費需求的特點

網(wǎng)絡(luò)消費具有逆向?qū)哟涡浴Ｔ诰W(wǎng)絡(luò)消費中， 人們的需求是從高層次向低層次擴展的。到了網(wǎng)絡(luò)消費成熟的階段， 人們對網(wǎng)絡(luò)消費有了一定的信任感之后， 網(wǎng)絡(luò)消費才會涉及到日用消費品的購買。

網(wǎng)絡(luò)消費具有超前性和誘導(dǎo)性。電子商務(wù)構(gòu)造了一個全球性的虛擬大市場，超前時髦的產(chǎn)品在電子商務(wù)中會以最快的速度和消費者見面， 由于上網(wǎng)交易的人群多數(shù)具有快速接受新鮮事物的能力， 這些人群會自然的帶動周圍消費者的消費。

2、影響消費者網(wǎng)上購物的因素

商品價格。價格雖然不是決定消費者購物的唯一因素， 但卻是消費購物過程中考慮的一個重要因素。同樣的商品， 銷售量和價格是成反比的。網(wǎng)上購物之所以具有生命力， 這與網(wǎng)上購物低廉的價格以及較大的折扣是分不開的。

商品的新穎性。在市面上很難購買到的商品， 對于追求時髦和新穎的年輕人有很大的吸引力。

3、適合網(wǎng)上銷售的商品

適合網(wǎng)上開店銷售的商品一般具有以下條件： 體積較小， 這樣運輸較為方便， 可以降低運輸成本； 附加值較高， 價值低于運費的商品不適合在網(wǎng)上銷售； 具備獨特性或時尚性； 價格比市面購買便宜； 網(wǎng)下很難購買到。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略分析

差別定價策略。對不同顧客， 做出不同的報價， 如購買 1 件產(chǎn)品和購買 10 件產(chǎn)品的報價是不同的。

競價策略。對所銷售的產(chǎn)品， 規(guī)定一個底價， 高于底價才可以出售， 出價高者可以得到產(chǎn)品。

低價策略。采用薄利多銷的銷售方案， 雖然單件商品利潤減少， 但銷量增大很多， 利潤總和還是增加。

團購策略。規(guī)定人數(shù)達到多少人可以享受什么樣的團購政策， 參加購買的人越多， 商品的價格就越低， 這樣參加團購的人為了用較低的價格獲得商品， 也會帶來一批客戶， 客觀上會增加商家的收入。

三、電子支付

1、電子支付概念

美國將電子支付定義為： 電子支付是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金， 通過一條線路劃入收益方開戶銀行， 以支付給收益方的一系列轉(zhuǎn)移過程。

2、第三方支付

電子商務(wù)是通過計算機網(wǎng)絡(luò)整合信息流、資金流、物流， 在線電子支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第三方支付機構(gòu)是一種新的支付清算組織，它是為銀行業(yè)金融機構(gòu)或其他機構(gòu)及個人提供電子支付指令交換和計算的法人組織。使用第三方支付機構(gòu)支付， 需要在第三方支付機構(gòu)平臺上開立帳戶， 客戶需要向第三方支付機構(gòu)提供信用卡或銀行帳戶信息， 支付者支付時需要先向帳戶沖值， 然后通過支付平臺將虛擬資金打入收款者的帳戶， 完成電子支付行為， 收款者可以使用提現(xiàn)操作將帳戶中的資金兌換成實體的銀行存款。第三方支付模式具有安全、支付成本低、使用方便、可提供擔(dān)保業(yè)務(wù)等優(yōu)點。

四、電子商務(wù)物流

1、電子商務(wù)物流流程

電子商務(wù)物流的目標是：高速、安全、可靠、低費用。一次完整地電子商務(wù)物流包括產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、儲存、加工、配送， 直至產(chǎn)品到達消費者手中的全過程。上述全過程的管理也稱為供應(yīng)鏈物流管理。

2、物流技術(shù)

物流基本技術(shù)主要包括： 條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、便攜式數(shù)據(jù)終端、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）技術(shù)等。

條碼是一個機器可識別的符號， 條碼技術(shù)提供了一種對物流產(chǎn)品進行表示和描述的方法。條碼數(shù)據(jù)的閱讀是通過條碼閱讀設(shè)備來實現(xiàn)的。目前， 條碼技術(shù)在超市 POS（電子收款機）系統(tǒng)中已經(jīng)得到非常廣泛的應(yīng)用。

射頻技術(shù)基于電磁理論， 射頻系統(tǒng)識別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠， 而且射頻標簽具有可讀寫能力， 因此射頻技術(shù)常用于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容以及非接觸式數(shù)據(jù)采集場合。

便攜式數(shù)據(jù)終端一般包括一個掃描器， 一個體積很小的計算機、顯示器、鍵盤。數(shù)據(jù)讀寫、查詢以及保存都可以通過便攜式數(shù)據(jù)終端實現(xiàn)。便攜式數(shù)據(jù)終端采集的數(shù)據(jù)可以通過數(shù)據(jù)線、紅外線傳輸?shù)葌鬏敿夹g(shù)導(dǎo)入計算機處理。

GPS 具有海、陸、空三維實時導(dǎo)航與定位能力。GPS 在物流領(lǐng)域可以用于汽車定位、鐵路運輸管理以及軍事物流等。

參考文獻：

[1] 宋杰.物流信息化管理及發(fā)展[J].中國市場， 2007， （4） ： 66.

第9篇

在這70%經(jīng)營不善B2C網(wǎng)站中，不是說他們功能有多差，界面有多丑，網(wǎng)站功能無非就是那些，其實所有電子商務(wù)網(wǎng)站的功能都差不多，真正決定企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略成敗與否，不是網(wǎng)站本身的問題，而是經(jīng)營思路與電子商務(wù)運營水平的問題。

所以我認為，我們與其他網(wǎng)絡(luò)公司的本質(zhì)區(qū)別在于，我們不僅可以將網(wǎng)站制作出來，更重要的是，我們將在網(wǎng)站的運營方面給予貴公司最實在的幫助，因為我們是大連地區(qū)，為數(shù)不多的有過運營門戶網(wǎng)站，有實戰(zhàn)經(jīng)驗的公司。

食品行業(yè)電子商務(wù)平臺主要要完成以下幾大使命：

一、提升品牌形象

建立電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象，增強企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率，同時大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。

二、提升用戶體驗水平

企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個新的高度，增強客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。

三、提升交易效率

電子商務(wù)網(wǎng)站一個重要的目的就是提供在線交易服務(wù)，客戶實現(xiàn)足不出戶完成對產(chǎn)品的瀏覽、購買意向以及與企業(yè)進行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動化，最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅實基礎(chǔ)。

四、優(yōu)化資源配置

抓住時機實施企業(yè)電子商務(wù)，可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào)，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。

為了完成以上目的，我們需要做以下事情：

第一步：選擇一個好的域名

域名，起名必須要重視，因為域名一旦確立，輕易是不能更改的，一旦中途更改，影響甚廣。通常來講，一般用戶認為，好的域名就是好記的域名，其實這只是一部分。何為好的域名?

首先好域名是安全的域名

域名的安全和穩(wěn)定性是經(jīng)常容易被忽略的問題，另外業(yè)界一些公司經(jīng)常利用企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的不懂，不使用企業(yè)主體作為域名的注冊人，也就是說這樣企業(yè)對該域名只有使用權(quán)，而沒有所有權(quán)，而域名使用后又不可輕易更換，將導(dǎo)致企業(yè)受制于網(wǎng)絡(luò)公司，從而留下安全隱患。

好的域名是利于優(yōu)化的域名

客直達作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷及擁有門戶網(wǎng)站運營經(jīng)驗的公司，我們更了解域名與搜索引擎優(yōu)化之間微妙的關(guān)系，健康的電子商務(wù)網(wǎng)站流量的70%應(yīng)該來自搜索引擎，搜索引擎優(yōu)化將為企業(yè)帶來大量的免費流量，所以優(yōu)化工作不容忽視。搜索引擎會認為，使用權(quán)威的注冊商及使用權(quán)威的解析服務(wù)器的域名可信度更高，從而在搜索引擎排名系統(tǒng)中獲得更多的加分。同時好的域名解析服務(wù)器也會縮短解析時間，提高網(wǎng)站打開速度，而搜索引擎恰恰又會認為打開速度更快的網(wǎng)頁質(zhì)量更高一些。

好的域名是穩(wěn)定的域名

試想一下，電子商務(wù)網(wǎng)站時刻都在產(chǎn)生銷售流水，我們可能要投入很多成本對其進行推廣宣傳，一旦網(wǎng)站域名停止解析工作，那么我們投入的推廣費用也就浪費掉了。

第二步：選擇一個好的空間

空間作為整個網(wǎng)站的物理載體，優(yōu)秀的空間整體性能是電子商務(wù)平臺健康運行的重要保障，發(fā)揮著基礎(chǔ)的作用。

好的空間要足夠穩(wěn)定

第一部分已經(jīng)談到域名穩(wěn)定的問題，道理一樣，如果空間出現(xiàn)問題，網(wǎng)站也是打不開的，尤其我們運營的是電子商務(wù)網(wǎng)站，更是損失不起，所以電子商務(wù)網(wǎng)站使用的空間有它的特殊性，應(yīng)該有更高的要求。例如移不動網(wǎng)絡(luò)營銷提供的獨立IP空間，服務(wù)器坐落在北京聯(lián)通雙線機房，北京聯(lián)通機房是國內(nèi)設(shè)施條件最好的，最穩(wěn)定的機房，機房實現(xiàn)了24小時都有技術(shù)人員輪值，以確保出現(xiàn)異常問題，能夠在最短的時間內(nèi)，得以妥善解決。

好的空間要足夠安全

電子數(shù)據(jù)不比實物，電子數(shù)據(jù)是脆弱的，操作失誤、黑客攻擊、磁盤損壞這些風(fēng)險是客觀存在的，一但出現(xiàn)此種情況，如果沒有對網(wǎng)站采取安全措施，后果將是災(zāi)難性的。移不動網(wǎng)絡(luò)營銷為了解決企業(yè)在安全方面的薄弱，我們提供的服務(wù)器均采用運行一臺，備份一臺的策略，兩臺服務(wù)器純物理隔絕，而不是備份在同一塊硬盤中，那樣如果遇到硬盤損壞，依然無法恢復(fù)。備份服務(wù)器定期備份運行中的服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，一旦兩臺服務(wù)器中的一臺出現(xiàn)故障，可以短時間內(nèi)從另一臺服務(wù)器上恢復(fù)數(shù)據(jù)。從而將企業(yè)安全方面的風(fēng)險降到最低。

好的空間要足夠容量

電子商務(wù)網(wǎng)站，毫無疑問，要使用到大量的圖片，且還要是高質(zhì)量圖片，以震撼訪客的視覺，促使其轉(zhuǎn)化，這種圖片非常占用網(wǎng)站空間，每張圖片大小約300-800K。這樣算來1G空間除去系統(tǒng)占用，僅能存放不到1000張這樣的圖片，從長期來看顯然是不夠的。所以我們考慮到電子商務(wù)網(wǎng)站長期發(fā)展的需要，我們建議首次配備10GB雙線網(wǎng)站空間，如果中途空間不足，還可以繼續(xù)追加。

好的空間要足夠速度

現(xiàn)在硬盤的價格很低，一些空間商往往在服務(wù)器上使用大硬盤，然后將同一塊硬盤分成若干小空間對外出售，為了追逐利益最大化，他們往往不對用戶數(shù)量及系統(tǒng)資源占用做嚴格控制，從而導(dǎo)致用戶空間運行緩慢。

由于我們做的是電子商務(wù)網(wǎng)站，用戶體驗對轉(zhuǎn)化率影響非常大，人們喜歡瀏覽速度快的網(wǎng)站，這一點從百度相關(guān)產(chǎn)品的成功便能看出來，試想一下，如果用戶在付款環(huán)節(jié)等待兩分鐘，它還會有心情購買下去嗎?移不動網(wǎng)絡(luò)營銷提供的空間，首先它是在北京聯(lián)通的主干機房，而不是一般的地市級機房，走的是主干網(wǎng)接入，出口的帶寬本身就高，同時又提供聯(lián)通與電信的雙線接入口，這樣可以徹底解決聯(lián)通與電信互相訪問速度過慢的問題。其次我們對同臺服務(wù)器上使用的網(wǎng)站進行嚴格審核，以確保所有用戶對系統(tǒng)資源的合理使用，以讓每個網(wǎng)站都可以以最佳的速度運行。例如我們嚴格保證每臺服務(wù)器上運行的網(wǎng)站數(shù)量與質(zhì)量，不允許聊天室、大型論壇、電影網(wǎng)站、下載網(wǎng)站使用我們客戶的服務(wù)器。

好的空間要利于優(yōu)化

一般用戶都認為，搜索引擎優(yōu)化只與網(wǎng)站制作發(fā)生關(guān)系，其實在各種優(yōu)化工作的分布比重當(dāng)中，網(wǎng)站程序本身的優(yōu)化只占優(yōu)化整體工作的40%，其他的分別是，域名部分占10%，空間部分占20%，外部環(huán)境優(yōu)化部分建設(shè)占30%。所以網(wǎng)站空間對網(wǎng)站整體搜索引擎推廣也是有關(guān)系的，例如搜索引擎會認為，速度快的空間，質(zhì)量比慢的空間更好;權(quán)威運營商的空間比山寨運營商的空間更可靠;獨立IP的空間比共享IP的空間可信度更高;在北京中央機房的網(wǎng)站比地方機房的網(wǎng)站質(zhì)量要更好;

獨立IP對優(yōu)化非常重要，它可以規(guī)避很多優(yōu)化方面的風(fēng)險，如果使用共享IP，貴公司的IP上有一個網(wǎng)站出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容或者被搜索引擎封殺，那么處于同一IP的貴公司網(wǎng)站也將被牽連，所以使用獨立IP對優(yōu)化非常有利。

第三步：開始網(wǎng)站建設(shè)

首先我們要確定這個網(wǎng)站開發(fā)的幾個原則：

第一，在用戶體驗方面，要利于轉(zhuǎn)化率提升。

京東商城的成功，在一定程度上可以說是用戶體驗的成功。談到用戶體驗，一般人首先想到的就是畫面美不美，實際上這個美不美，并不是決定用戶體驗和轉(zhuǎn)化率的唯一要素。用戶經(jīng)常將所謂的美不美，看得過于重要，在歷史上倒閉的網(wǎng)站中，基本上我們沒有聽說過哪一家是因為界面不美而倒閉的。

實際上一般常說的這個美，應(yīng)該屬于用戶體驗中的一個范疇，而用戶體驗又要以提升轉(zhuǎn)化率為目的。它不僅僅是界面的問題，比如說，客戶能否快速找到想要的產(chǎn)品，能否快速的完成訂單，快速的完成注冊，快速的完成付款。當(dāng)客戶遇到問題時，能否第一時間找到關(guān)于這個問題的幫助，包括每個頁面都集成進真人在線客服，這些細節(jié)都會提高網(wǎng)站的用戶體驗，從而使網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率得到提升，不浪費每一個IP。

在提高轉(zhuǎn)化率方面，我推薦兩款產(chǎn)品，第一個是400電話，它是目前重視品牌形象企業(yè)的標配工具，400電話具有統(tǒng)一企業(yè)對外形象，提高企業(yè)知名度，增加企業(yè)信譽度，增進目標客戶撥打意向等作用。我建議將它放在醒目位置，產(chǎn)生一種大氣的感覺。如果需要的話可以百度搜索“董敬一400電話”。

客戶并不一定看到貴公司網(wǎng)頁后就立即打電話咨詢，所以第二個，我建議使用TQ VIP版網(wǎng)頁在線客服軟件，它可以實現(xiàn)主動呼叫客戶，并與客戶在網(wǎng)頁上就可以展開對話，同時融入了CRM客戶管理系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)統(tǒng)計、二次銷售都非常有幫助。同時可以與400電話綁定使用，實現(xiàn)電話回呼功能，可以極大的提高與客戶建立聯(lián)系的概率。

第二，在制作過程中，要融合搜索引擎優(yōu)化思想。

目前網(wǎng)站流量的構(gòu)成當(dāng)中，約70%的客戶是通過搜索引擎搜來的，搜索引擎已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的入口，所以電子商務(wù)網(wǎng)站若想生存，必須重視搜索引擎優(yōu)化。其實評價一個網(wǎng)站的好與壞，不僅僅是看它的長相，長相只是表層的東西，如果網(wǎng)站優(yōu)化做不好，即使網(wǎng)站長得再漂亮，沒有人過來欣賞，豈不也是浪費。

以搜索引擎優(yōu)化為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷。很多企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的初期沒有重視搜索引擎優(yōu)化工作，導(dǎo)致后期網(wǎng)站成型后，無論再怎么修改優(yōu)化，其效果都會有所制約，無法再達到最優(yōu)化狀態(tài)，所以最好在網(wǎng)站建設(shè)的過程中，就將最前沿的搜索引擎優(yōu)化思想集成到您的網(wǎng)站上。

例如：

(一)在開發(fā)程序及劃分頻道的時候，就將會對整個網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行符合搜索引擎習(xí)慣的優(yōu)化。

(二)在開發(fā)過程中，對網(wǎng)站的網(wǎng)址結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化處理，全站的URL網(wǎng)址進行靜態(tài)化處理，搜索引擎更喜歡靜態(tài)化的URL網(wǎng)址。

(三)策劃全局的關(guān)鍵詞策略，并不僅僅是首頁包含主要關(guān)鍵詞，所有的內(nèi)容頁面、頻道頁面都會插入相關(guān)關(guān)鍵詞，從而使大量的關(guān)鍵詞均勻分布在網(wǎng)站的所有頁面中，通過大量的長尾關(guān)鍵詞獲得可觀流量。

(四)創(chuàng)建可即時更新的網(wǎng)站地圖SITEMAP，使搜索引擎可以盡最大限度了解您的網(wǎng)站變化，有助于搜索引擎更多的收錄您網(wǎng)站的頁面，因為只有先被收錄，才有被客戶搜到的可能，同時這還可以讓搜索引擎盡快發(fā)現(xiàn)您網(wǎng)站上的最新產(chǎn)品和內(nèi)容，第一時間被搜索出來。

第三，在界面設(shè)計上，要巧妙襯托企業(yè)文化。

電子商務(wù)網(wǎng)站雖然剛剛建立，但是以前已經(jīng)有了完善的企業(yè)品牌管理系統(tǒng)，比如說LOGO，VI，比如說企業(yè)文化中強調(diào)的訴求。這些都可以在界面設(shè)計中，巧妙表現(xiàn)出來。比如說我們會用一些一些顏色表現(xiàn)象征意義，海洋——藍，健康——綠。這些在設(shè)計界面的過程中，我們都將融合進去。

網(wǎng)站的具體功能設(shè)計：

(一)前臺表現(xiàn)

1、網(wǎng)站首頁的設(shè)計

2、單頁頻道的設(shè)計

3、產(chǎn)品詳細頁的設(shè)計

4、產(chǎn)品列表頁、分類頁的設(shè)計

5、文章列表頁的設(shè)計

6、文章內(nèi)容頁的設(shè)計

7、用戶中心的設(shè)計

8、付款相關(guān)頁面的設(shè)計

(二)后臺實現(xiàn)

第四步：開始網(wǎng)站運營

在網(wǎng)站與最終客戶見面之前，還需要進行內(nèi)容充實。

網(wǎng)站資料錄入過程中，也有很多需要注意的地方，這會與頁面打開速度和搜索引擎優(yōu)化息息相關(guān)，例如圖片大小、關(guān)鍵詞的選取、排版模板的制作等。完成這些工作之后，網(wǎng)站就可以正式上線了。

第五步：開始網(wǎng)絡(luò)營銷

(一)網(wǎng)站優(yōu)化

網(wǎng)站優(yōu)化(SEO)是目前最廉價的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，是任何網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，沒有網(wǎng)站優(yōu)化基本上網(wǎng)絡(luò)營銷也無從談起，到達這一步，我們已經(jīng)在域名、空間及網(wǎng)站制作中，全部融合了優(yōu)化的要素在里面，這一步主要是優(yōu)化網(wǎng)站的外部環(huán)境，即外鏈建設(shè)和美譽度建設(shè)。

例如上面已經(jīng)對此有了部分介紹，內(nèi)部優(yōu)化到達這步就已經(jīng)做完了，剩下的主要是外部優(yōu)化，在外部優(yōu)化中反向鏈接建設(shè)是最重要環(huán)節(jié)。當(dāng)搜索引擎發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上有大量的優(yōu)秀網(wǎng)站鏈接著貴公司的網(wǎng)站，那么搜索引擎便會認為貴公司網(wǎng)站則比較重要，自然會從搜索引擎獲得更多的訪問量。其實原理很多SEO公司都知道，但為什么SEO公司有好壞之分呢?

其實SEO做到最后，靠的已經(jīng)不僅僅是技術(shù)，而更多的是資源，最主要的資源是鏈接資源。作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，在SEO資源方面已經(jīng)有了充足的積累。我們擁有短時間內(nèi)幫助貴公司網(wǎng)站獲取大量高質(zhì)量反向鏈接的能力。這是貴公司網(wǎng)站優(yōu)化取得好效果的堅實保障。

(二)視頻營銷

食品非常適合做視頻營銷，可以讓客戶在看視頻的過程中，使客戶通過畫面對食品產(chǎn)生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麥當(dāng)勞等視頻廣告。并且視頻非常易于引發(fā)病毒式傳播，在一些社區(qū)里，比如人人網(wǎng)、QQ空間這類視頻通常都會被大量轉(zhuǎn)載，而這部分社區(qū)的使用者，又是我們的天然客戶群體。

(三)軟文投放

同時軟文在品牌塑造中也發(fā)揮著重要的作用，現(xiàn)在客戶對一個品牌印象的形成往往看的不是硬廣告，而是軟文，客戶通過搜索貴公司相關(guān)產(chǎn)品的時候，如果發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站上或其他客戶對貴公司的評價非常好，那么客戶便會認為貴公司的品牌形象佳。策劃一些軟文或利于貴公司口碑形象的評論到相關(guān)網(wǎng)站，當(dāng)用戶查詢貴公司信息時，這些軟文展示出來以提高貴公司的美譽度。互聯(lián)網(wǎng)上有一批節(jié)點網(wǎng)站，何為節(jié)點網(wǎng)站?即在這些網(wǎng)站上發(fā)的文章可以短時間內(nèi)被大量的中小網(wǎng)站采集走，如果我們將軟文到這些網(wǎng)站上，那么很容易就在互聯(lián)網(wǎng)上撒播開了。我們將協(xié)助貴公司到這部分節(jié)點網(wǎng)站。

(四)互動營銷

微博現(xiàn)在已經(jīng)是如日中天的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而微博的使用群體——年輕人，又是我們產(chǎn)品的主要目標客戶，所以微博也是我們進行網(wǎng)絡(luò)營銷的天然媒介。比如說我們可以在網(wǎng)站中集成一鍵關(guān)注、一鍵轉(zhuǎn)發(fā)等功能。當(dāng)客戶瀏覽某件商品時，如果感興趣，一點轉(zhuǎn)發(fā)，他的微博好友就會立刻看到這件商品的信息，并附有鏈接，直接可以點擊進入該產(chǎn)品頁進行購買。也可以點一下，就自動關(guān)注成為我們官方微博的好友，從而以后陸續(xù)接收我們的信息，使其對我們的產(chǎn)品持續(xù)不斷的保持關(guān)注。當(dāng)然微博營銷還有很多可以展開述說的地方，這里由于篇幅只能討論這么多。