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關鍵詞：電力營銷工作 安全生產(chǎn) 電網(wǎng)
中圖分類號：F407 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）10（b）-0177-02
電力工程建設被人們的關注度越來越高，但是在高度關注下其質量問題也越來越受到大眾的重視。所以，只要電力工程建設中出現(xiàn)了什么質量安全問題，就會引起社會強烈的反應。安全生產(chǎn)是一個企業(yè)的生命線，而營銷則是一個企業(yè)價值的體現(xiàn)的最佳途徑。
1 電力營銷工作
1.1 提高電力營銷工作的服務質量
對于電力營銷工作一定要對營銷過程進行把控，要注意提高營銷工作人員對客戶服務的積極性，剔除工作人員、營銷人員落后的觀念，要積極主動地為顧客解決問題，樹立好的電力企業(yè)形象，從而提高企業(yè)的知名度，最終讓企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。
1.2 建立科學的電力營銷模式
要想建立科學的電力營銷服務，就需要電力企業(yè)真正地進行改革。營銷人員不僅要對客戶服務熱情，積極為客戶解決問題，還需要向客戶展示企業(yè)的服務理念，讓客戶對我們的企業(yè)以及營銷人員有好感，這樣方便企業(yè)與客戶繼續(xù)合作，并且可以在其他方面進行合作。同時進行科學的營銷模式需要企業(yè)建立一條龍的服務，要在各個方面滿足客戶的需求，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，最后對客戶的售后服務也是非常重要的，這樣就在全企業(yè)范圍那里形成了科學的質量管理模式。
2 電力安全生產(chǎn)工作
2.1 電力工程建設中的質量安全問題
2.1.1 忽視電力工程建設中對于質量的檢查
電力工程建設在施工的時候，一般都會采取對施工現(xiàn)場進行局部檢查或者全面檢查的方式來避免施工過程中發(fā)生一些不必要的質量安全問題。現(xiàn)場的一些施工材料有時候也會成為質量安全隱患，所以，在檢查過程中一般都會檢查現(xiàn)場的施工材料以減少電力工程建設中發(fā)生的質量安全問題。
2.1.2 電力工程建設過程中責任分配不清楚
當電力工程建設出現(xiàn)工程項目無法正確連接的現(xiàn)象時，一般都是因為在電力工程建設施工的過程中每個人的責任分工不明確導致的。責任分工不明確，就會在工程項目出現(xiàn)質量和安全問題時，每個人都在為自己開脫責任，這樣就讓使施工隊無法找出真正出問題的關口，如此這個環(huán)節(jié)的質量與安全問題永遠都得不到保障，最后出問題了只是會浪費施工材料，影響施工的進程。
2.1.3 電力工程建設在施工的時候沒有技術極度專業(yè)的人才
電力工程建設的技術難度相對較高也較為復雜，一般在施工時它需要基層的施工隊人員參與施工，同時也需要電力工程建設的技術人員參與到建設的安裝調試過程中來。但在實際生活中，由于電力工程建設的項目不斷擴大導致電力工程建設的專業(yè)技術員不足，因此，在電力工程依然如火如荼地進行時，只能由稍微有些工作經(jīng)驗的施工人員來代替專業(yè)技術人員的工作。沒有專業(yè)知識只靠平時經(jīng)驗去把關的時候，如果一旦遇到真正的技術問題時他們將會束手無策，如此就產(chǎn)生了電力工程建設中的質量與安全問題。
2.1.4 電力工程建設的施工脫離了管理
任何一項工作要想要高質量搞效率的水平，就必須擁有嚴格的管理程序，由此電力工程建設的質量安全是否會出現(xiàn)問題直接與其管理方式有關。如果施工建設脫離了管理體系，所有的工程人員就沒有了工程壓力，也沒有了管理的束縛。那樣每一個人想做什么就可以做什么，想什么時候工作就什么時候工作，做事也不會認真負責，拖沓散漫，這樣的工作團隊怎么可能會創(chuàng)造出高質量的工程產(chǎn)物。
2.1.5 電力工程的設計與實際施工有較大的偏差
每一個工程在進行施工之前都會由技術人員畫出工程設計圖稿，然后施工人員再根據(jù)提圖稿內容進行施工操作。但是很多施工單位不太看重這種設計圖稿，在施工前也不將拿到的圖稿仔細審理，這樣一開始就給施工的工程埋下了各種安全隱患。更有甚者，有些工程單位為了能夠快速完成自己的施工工程，將精細的圖稿棄之一旁，直接按照自己的經(jīng)驗開始施工，這樣帶來的質量問題與安全問題絕對是巨大的。
2.2 電力工程建設中的質量安全問題對應的策略
2.2.1 提高施工人員的專業(yè)技術水平
在電力工程進行施工前一定要確保拿到的施工圖稿沒有任何誤差，一定要在最開始的時候就嚴格把關，把一切可能出現(xiàn)的質量安全問題扼殺在搖籃里。一定要保證施工人員具有專業(yè)的技術水平，因為技術人員直接在施工一線工作，他們的技術水平在一定程度影響了工程的質量。因為電力工程建設的技術水準較高、難度也較大，對技術人員的挑戰(zhàn)也較大，所以，要保障電力工程建設的質量與創(chuàng)新，就必須培養(yǎng)出一批高技能的優(yōu)秀人才。
2.2.2 強化電力工程建設中的質量管理
影響電力工程建設質量安全問題的不僅僅有技術人員的水平問題，還有是工材料、設備等施工的必備物質。為了避免因為施工材料而導致的安全問題，就必須在采購材料的時候就格外細心，保證材料質量過硬，材料的規(guī)格與施工過程中要求相吻合，同時也要保證施工設備在施工過程中不被破壞，杜絕浪費物質的現(xiàn)象發(fā)生。制定嚴格的安全防護措施，加強施工隊的監(jiān)管工作，對施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)都加以巡查，以發(fā)現(xiàn)可能存在的質量安全問題并加以解決。
2.2.3 將每個人的責任工作分配明確，做好安全管理防護措施
如果每個人都沒有明確的責任分工，那么每一個人都會處于一種沒目的、無束縛的狀態(tài)，這樣也會導致很多工程問題發(fā)生。所以，提出責任明確制，在誰的責任范圍內出現(xiàn)問題就由誰負責。施工人員的安全問題也需要得到保障，制定安全的管理措施，將施工隊的工程人員的安全放在首位，對一些可能出現(xiàn)的危險做好及時地預測和防護。
2.2.4 化安全生產(chǎn)制度
電力工程建設的施工人員應該自己具備一種安全意識，同時施工隊伍也要定期開展安全防護措施研討會，以提醒工人們時刻不忘自身安全。制定一定的檢查制度，對電力工程建設在施工過程中進行檢查，以查出那些安全隱患，杜絕危險的發(fā)生。
3 結語
該文首先分析了提高電力企業(yè)營銷工作的方法：提高電力營銷工作的服務質量以及建立科學的電力營銷模式，然后分析了電力安全工作存的問題有下面幾個問題：忽視電力工程建設中對于質量的檢查、電力工程建設在施工的時候沒有技術極度專業(yè)的人才、電力工程建設過程中責任分配不清楚、電力工程建設的施工脫離了管理、電力工程的設計與實際施工有較大的偏差。針對安全存在的問題提出了相對應的措施：提高施工人員的專業(yè)技術水平；強化電力工程建設中的質量管理；將每個人的責任工作分配明確；做好安全管理防護措施；將每個人的責任工作分配明確，做好安全管理防護措施以及優(yōu)化安全生產(chǎn)制度。最后希望通過該文的研究希望對今后的電力企業(yè)在營銷以及安全生產(chǎn)方面有一定的啟發(fā)與借鑒作用。
參考文獻
[1] 馮蕾.試論電力營銷怎樣提高服務質量[J].科技資訊，2013（34）：134.
[2] 王鈺瑩.電力營銷智能化抄核收項目可行性分析[J].黑龍江科技信息，2016（28）：31.
關鍵詞：供電公司；營銷；生產(chǎn)管理；策略研究
供電公司壟斷經(jīng)營模式的打破，使得供電公司的營銷和管理工作的開展面臨了新的問題和挑戰(zhàn)。開展供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略研究，則成為了供電公司進行良好的發(fā)展的首要前提。供電公司只有完善自身的營銷和生產(chǎn)管理模式，才能夠在激烈的電力競爭市場中，獲得更多的客戶資源，為電力企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益。
1供電公司營銷理念探究
開展供電公司營銷管理理念探究，供電公司營銷管理工作開展的內容主要為：在電力行業(yè)市場中，有效的處理供電公司、電力用戶以及社會三者之間的關系，有效的確保三者的利益、思維處于平衡狀態(tài)。明確供電營銷理念，是開展供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略研究的基礎。
2供電公司的生產(chǎn)管理工作開展的基本內容探究
供電公司在開展生產(chǎn)管理工作的過程中，管理工作開展的主要管理對象是供應者，管理工作開展的目的是服務消費者。工作開展的客體則是電力市場的交易兌現(xiàn)--電力能源。供電公司在開展生產(chǎn)管理工作的過程中，也應當明確電力成本以及獲取的利潤的關系，確保生產(chǎn)和需求相平衡。開展供電公司的生產(chǎn)管理工作開展的基本內容研究，是開展供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略研究的前提[1]。
3供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略研究
通過開展供電公司營銷理念探究和供電公司的生產(chǎn)管理工作開展的基本內容探究，進行供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略研究，可以將供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略總結如下：(1)堅持服務理念，完善供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略堅持服務理念，是供電企業(yè)完善自身的營銷和生產(chǎn)管理策略，獲得更加強大的市場競爭力的基本前提。堅持服務理念的供電企業(yè)營銷和生產(chǎn)管理工作的開展過程中，首先開展市場調查，應當明確客戶的需求，根據(jù)客戶的需求的不同為客戶提供不同的供電服務，實現(xiàn)滿足客戶所需的個性化服務的開展。堅持服務理念，完善供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略，主要的步驟如下：①打造供電企業(yè)的市場，宣傳供電公司品牌②進行供電企業(yè)的客戶種類分化，根據(jù)客戶的不同的需求，統(tǒng)計服務數(shù)據(jù)，并且根據(jù)這一數(shù)據(jù)進行生產(chǎn)和營銷工作的開展[2]。③根據(jù)所統(tǒng)計的客戶數(shù)據(jù)和分析，為客戶提供供電服務。(2)將與其他能源的競爭策略，與電力公司營銷和生產(chǎn)管理策略有機的相結合相比較于石油、煤炭以及天然氣，電力能源顯然更加符合可持續(xù)發(fā)展理念以環(huán)境保理念。因此供電企業(yè)在開展營銷和生產(chǎn)管理的過程中，也應當充分的應用這一優(yōu)勢，將與其他能源的競爭策略，與電力公司營銷和生產(chǎn)管理策略有機的相結合，發(fā)揚自身的優(yōu)勢，從而占據(jù)發(fā)更多的客戶以及市場資源。(3)建立客戶用電行為數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計表，實現(xiàn)提升電力公司營銷和生產(chǎn)管理的工作開展的系統(tǒng)性在建立客戶用電行為數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計表，實現(xiàn)提升電力公司營銷和生產(chǎn)管理的工作開展的系統(tǒng)性的過程中，應當從以下的兩個角度實現(xiàn)管理工作的具體開展：①從空間的角度建立客戶用電行為數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計表。進而可以對于不同的客戶的當下不同的用電狀況、用電量以及用電信用進行更加準確的把握。②從時間的角度建立客戶用電行為數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計表。進而對于每個客戶的歷史上的用電狀況、用電量以及用電信用進行整體判定[3]。從空間的角度建立客戶用電行為數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計表和從時間的角度建立客戶用電行為數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計表兩項工作的開展，為供電企業(yè)在開展生產(chǎn)管理工作和營銷管理工作提供了有效的數(shù)據(jù)基礎。例如如果一個用戶發(fā)生了欠費狀況，可以根據(jù)從時間的角度建立客戶用電行為數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計表，對于該用戶的其他用電點采取賬款回收。同時根據(jù)從空間的角度建立客戶用電行為數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計表，為客戶提供繳費單據(jù)，并且對于客戶開展信用管理工作。因此建立客戶用電行為數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計表，可以有效實現(xiàn)提升電力公司營銷和生產(chǎn)管理的工作開展的系統(tǒng)性。
4結語
開展供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略研究，首先應當開展供電公司營銷理念探究以及供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略研究，進而探究供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略：堅持服務理念，完善供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略和將與其他能源的競爭策略，與電力公司營銷和生產(chǎn)管理策略有機的相結合以及建立客戶用電行為數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計表，實現(xiàn)提升電力公司營銷和生產(chǎn)管理的工作開展的系統(tǒng)性。開展供電公司營銷和生產(chǎn)管理策略研究，可以促使供電公司在激烈的市場競爭下，完善自身的營銷和生產(chǎn)管理模式，提升自身的市場競爭力，獲得更多的客戶資源，為電力企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益。
作者:凡利達 王曉東 陳莉紅 單位:國網(wǎng)安徽省廬江供電公司
參考文獻:
[1]杜敏.曲樂斌.泰安供電公司電力市場營銷策略研究[D]國網(wǎng)吉林供電公司電力營銷策略研究[D].吉林大學,2015.24:9-10.
陶：我行主要從管理、渠道、產(chǎn)品三方面的資源投入來提升生產(chǎn)力。
首先，從管理資源方面來說，包含了業(yè)務培訓、組織推進與人才培養(yǎng)等幾方面投入。
第一是培訓資源投入，鼓樓支行可以說一直在積極的探索。從去年與吉博合作開展的“1+N+1”、“微笑天使”的活動到今年的“龍騰計劃（DTP）”，我們在培訓項目上投入了較大的人力和財力。
第二是組織管理上的資源傾斜。行長室成員按照明確分工，負責相應網(wǎng)點的日常化工作進程的督促；網(wǎng)點則按時向分管行長匯報經(jīng)營管理情況、存在的不足及整改措施，行長室成員有針對性的進行輔導、明確要求。這種模式明確分工并有效連接了行長室與各網(wǎng)點溝通和交流，對提升網(wǎng)點生產(chǎn)力，有較為明顯的幫助。
第三是人力資源的投入。今年我們不僅對操作序列和營銷序列施行了提成制考核機制，也對網(wǎng)點的營銷序列人員進行了雙選。有效整合了人力資源，提高了專業(yè)化的要求和約束，讓部分不符合我們要求的人員退出，使我們的團隊更具戰(zhàn)斗力和市場競爭力。
其次，從渠道上來說我們的資源是比較豐富的。我們有上百億存貸款的規(guī)模資源，正因為存在資源過多集中在本部的問題，所以如何發(fā)展小型網(wǎng)點并使其壯大成大中型網(wǎng)點成為鼓樓支行持續(xù)發(fā)展成敗的關鍵。在這個問題上，我們今年渠道建設提出“221”項目，“2”是借助支行傳統(tǒng)優(yōu)勢，打造兩個出國留學中心、兩個消費貸款中心，“1”是建立一個貴金屬銷售中心的品牌網(wǎng)點，借助品牌效應擴大區(qū)域內中國銀行的品牌影響力。借助鼓樓區(qū)作為南京市乃至江蘇省的政治經(jīng)濟文化教育中心的區(qū)位特點，積極融合優(yōu)越的地緣優(yōu)勢與豐富的客戶資源，打造中行服務領先和創(chuàng)新驅動的品牌形象。同時也借助我們與吉博一直合作的標準化銷售流程，力圖打造統(tǒng)一化流程、專業(yè)化服務、標準化銷售的卓越品牌。當然標準化流程是一個漫長而艱苦的過程，我們需要兩三年或是更長的時間來完成，這始終是一個網(wǎng)點發(fā)展的方向，我們有信心也有決心不斷的努力去完成。
最后是我們的產(chǎn)品資源。第一，我們不但可以對戰(zhàn)略合作的企業(yè)客戶的員工提供批量化的特色定制產(chǎn)品，同時還可以為我們核心的私行客戶定制私人產(chǎn)品服務，目前我們已經(jīng)積累了一批忠實客戶。第二，我們正在借助我行特色的多元化、有吸引力的產(chǎn)品，將客戶群不斷擴大，建立我們忠實穩(wěn)定的客群。例如在出國留學、外匯寶、黃金寶等較高專業(yè)要求的產(chǎn)品上，我們對銷售人員的產(chǎn)品知識和專業(yè)能力提出了明確要求，利用專業(yè)化產(chǎn)品的優(yōu)勢，為客戶提供更多的投資機會，不斷地提高交易品種和交易量。第三，我行個金部一直在對網(wǎng)點銷售的產(chǎn)品進行研究和篩選，為網(wǎng)點在產(chǎn)品上進行選擇和判斷，在讓網(wǎng)點自主選擇合適的產(chǎn)品的同時，提出專業(yè)化的意見和要求，力求做到客戶利益最大化的同時，確保我們的收益最大化和服務最優(yōu)化。
首：剛剛講到幾點，從年初開始，我們就針對一些渠道資源，管理方面資源、人力資源和產(chǎn)品資源上做了一個很大的整合和提升，就是希望提高生產(chǎn)力！對于這次的龍騰計劃，在對提升生產(chǎn)力有所幫助的同時，您覺得它具有哪些特色？
陶：過去我們的培訓如 “1+N+1”或者“微笑天使”服務方案，都是集中在一點上，而此次的龍騰計劃總的來說有三個特色：
首先，該計劃是一個全方位和更深層次的網(wǎng)點銷售生產(chǎn)力提升。將對公、對私、高柜、低柜、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理視作一個整體，規(guī)范每一個崗位的操作要求。銜接每一個環(huán)節(jié)的服務，缺一不可，每個動作的不規(guī)范和不符合要求對實際效果都會產(chǎn)生不同程度的影響。
其次，我們的參與度更高。從行長室成員、各部門網(wǎng)點中層干部正副職、員工各類崗位都有明確清晰的要求。每天、每筆業(yè)務、每個動作都有詳細的要求、規(guī)范和標準，所以要求所有的網(wǎng)點都要動起來，所有的員工都要參與進來。
最后，我們將此次項目特定為半年的過程類管理。通過半年時間的不斷演練和反復，希望固化員工的職業(yè)習慣。實事求是的講，此次項目很多內容以前大家不同程度的都學過，或是做過，但是缺少系統(tǒng)性和長期性，所以我們沒有固化，不能堅持，不成體系。這次我們計劃通過該項目半年的持續(xù)進行，對網(wǎng)點由淺入深、由點到面進行普及。經(jīng)過老師持續(xù)的輔導，反復地糾偏和總結，把我們網(wǎng)點員工應有的職業(yè)習慣固化下來，固化成為我們網(wǎng)點的內在生產(chǎn)力，我們的服務好了，銷售專業(yè)了，效率提升了，我們網(wǎng)點的產(chǎn)能自然就出來了。所以我覺得很多產(chǎn)品銷售雖然可以直接看到結果，但成績背后更多是來源于我們日常的積累和堅持。以前我們的項目方案里面都強調結果，但這次龍騰計劃主要是管理過程的要求。比如，一句話營銷開口的次數(shù)、轉介的頻次、電話約訪的次數(shù)、陌生客戶邀約的成功次數(shù)、維護服務和合規(guī)性。側重的是過程管理要求，而不是結果的要求。因為好的結果必須要有好的過程，但如果沒有好的過程就很難有好的結果，或是不會有長久的好結果。所以說，這次的龍騰計劃特色還是非常明顯的。
首：固化培訓效果一直以來都是銀行非常難解決的問題，您會采取哪些方法鞏固效果和固化員工銷售習慣？
關鍵詞 壓電效應 壓力發(fā)電 綠色
中圖分類號：TM61 文獻標識碼：A
1壓力發(fā)電的背景及現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，人們對能源的使用需求也在持續(xù)增長。我國是能源消費的大國，面對新時代下環(huán)境與能源的雙重壓力，開發(fā)利用可再生能源成為全球能源界的共識，壓電產(chǎn)品發(fā)電作為一個安全可靠的可再生能源，具有綠色環(huán)保可持續(xù)發(fā)展的特點。由于風能，核能，潮汐能的局限性，在當前能源、環(huán)境問題日益突出的大背景下，壓電發(fā)電和太陽能一樣，因其廣闊的發(fā)展空間收到世界各國的廣泛重視。世界各國也出臺了多個相關法律和政策來鼓勵和扶持新能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。基于壓電效應的壓力發(fā)電裝置技術的研究也在迅速發(fā)展。在“十一五”計劃中，我國政府提出了要加快對生物能、太陽能、風能等其他可再生能源的開發(fā)，故基于壓電效應的壓力發(fā)電裝置及衍生產(chǎn)品具有巨大的市場潛力。
近幾年，基于壓電效應的壓力發(fā)電裝置及衍生產(chǎn)品研究出現(xiàn)了百家爭鳴的現(xiàn)象，以下是目前主流的基于壓電效應的壓力發(fā)電裝置及衍生產(chǎn)品的研究。
1.1壓力發(fā)電鞋
現(xiàn)在多數(shù)的壓電發(fā)電裝置都是以發(fā)電鞋這個方向進行研究制作。如壓電保暖鞋，壓電照明鞋，通過把壓電材料和發(fā)電裝置置入鞋底，利用人在行走時腳對鞋底的擠壓使得壓電材料發(fā)生壓電效應進而產(chǎn)生電流，最終達到保暖，照明等目的。
1.2壓電發(fā)電型運動衣
日本的科學家同樣是利用壓電效應原理，將微型壓電片與衣服的布料相結合，利用人體在運動時使衣物產(chǎn)生抖動形變，從而產(chǎn)生電流儲存。
1.3壓電發(fā)電型電池充電器
維基尼亞科學家HENRYA.SODANO等在比較利用電容存儲電能不足的前提下，第一次證明了利用壓電材料制作的發(fā)電系統(tǒng)給電池充電的可行性。并且得出壓電振子在諧振工作條件下給一個40mAh電池充電時間不到1h，利用隨機頻率充電需要1.5h的結果。這項研究結果使利用壓電材料進行能量收集的方法更加趨于實用化，同時也擴大其應用范圍。
1.4利用公路路面振動進行壓電發(fā)電
以色列科學家海姆阿布拉莫維奇稱該技術可以讓汽車在耗能的同時也能產(chǎn)生新的能量，這項技術的奧秘在于路面下鋪設了一種特殊的材料――微型壓電晶體，這種壓電晶體在受到擠壓變形時會產(chǎn)生少量電量，而當成千上萬個壓電晶體被植入公路表面時，公路便可產(chǎn)生巨大的電能。研究人員還表示，這種發(fā)電系統(tǒng)的具體發(fā)電能力取決于路面上通行車輛的數(shù)量、重量和行駛速度，理想情況下每千米路段每小時的發(fā)電量可達400kWh，足以供應800戶人家的日常用電需求。
1.5潮汐能是壓電材料發(fā)電
美國新澤西的一家研究海洋動力技術的機構發(fā)現(xiàn)了一種把壓電聚合物置于海水中，即可利用海浪和洋流的產(chǎn)生的潮汐能來使壓電聚合物產(chǎn)生電流。根據(jù)他們的研究成果，可以發(fā)現(xiàn)一個100MW的發(fā)電系統(tǒng)發(fā)出的電量可以為一個2萬人的城市發(fā)電，這對于成本較高的壓電發(fā)電機是一個巨大的機遇，因為潮汐能是不會枯竭的，相比較傳統(tǒng)的發(fā)電機，不僅省去了巨大的成本而且在耐用度方面也是超越了前者。
2壓電裝置及衍生產(chǎn)品在市場的應用
雖然現(xiàn)在全球市場的主流還是傳統(tǒng)能源發(fā)電及應用，但是眾所周知，面對能源與環(huán)境的雙重困境，能源產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展方向已經(jīng)成為業(yè)內共識。在壓電發(fā)電的產(chǎn)品研究中，雖然目前已有眾多技術方案，但尚未達到完全定型的階段，核心專利群還有待完善，該領域的國際技術標準體系還尚未完成。市場正處于較大的空白區(qū)，故需要按照消費者的地理人文及消費習慣進行市場劃分。兵法有云：“分而蠶食”。在商場上更是如此，新型企業(yè)產(chǎn)品和傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品相比，在資金、技術、人員、營銷、管理、售后等方面，均處在劣勢。所以想要在市場上生存，進行市場細化、選擇目標市場可以大幅度提高市場競爭力。
3結語
在經(jīng)濟全球化的今天，傳統(tǒng)能源的需求和使用日益增長。面對新時代下環(huán)境與能源的雙重壓力，基于壓電效應的壓力發(fā)電裝置及衍生產(chǎn)品的市場空間將會更加廣闊，而競爭也會愈發(fā)激烈。本文從壓電效應的基本原理、壓力發(fā)電的背景及現(xiàn)狀、壓電裝置及衍生產(chǎn)品在市場的應用三個方面，針對壓力發(fā)電裝置及衍生產(chǎn)品在市場上的應用意義進行了介紹。筆者相信，在不久的將來，基于壓電原理的壓力發(fā)電裝置及產(chǎn)品將會帶來全新的商業(yè)前景，對于中國的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略又是一個新的選擇。
參考文獻
【關鍵詞】變頻啟動 無極調速 節(jié)能降耗
目前，在沈陽油田，采油作業(yè)二區(qū)有310臺游梁式抽油機運行，占全部產(chǎn)油設備的91%，是主要的耗能設備，節(jié)能潛力巨大。沈陽油田是個老油田，已開發(fā)生產(chǎn)30多年，油層壓力逐年降低，單井產(chǎn)量逐年下降，單井產(chǎn)液量不平穩(wěn)，抽油機負荷變化較大，供液能力與抽油機抽油排量很難科學、高新的合理匹配，易發(fā)生產(chǎn)量高與電機功率小造成的電機過載而燒壞電機的過負荷矛盾，也易發(fā)生與之相反的油井產(chǎn)液量低而電機功率大造成電機欠載而浪費電能的矛盾。如何解決上述兩個矛盾，變頻電力控制機的變頻啟動、無極調速，就將發(fā)揮巨大的節(jié)能作用。
1 高凝油抽油機采油工作流程
抽油泵在正常生產(chǎn)過程中的流程是：電動機帶動減速器曲柄帶動連桿游梁驢頭帶動懸繩器抽油桿帶動井下油泵做往復上下運動，最后原油升到地面進入采油站。始端的電能轉化為終端的往復機械能，終端機械能決定始端的電能消耗，而在終端機械能保持不變的情況下如何將始端的電能效率發(fā)揮到最大化就尤為重要。
2 變頻電力控制柜的節(jié)能原理
在抽油機采油原理中得知終端的機械能就是由始端的電能轉化而來的，那么在單井采油機械能為常量的條件下，如何節(jié)約電能呢？只有一個辦法降低單井電機功率，我們知道功率越大在同樣工作時間內做工越多耗電越多、反之越少。
（1）由于抽油機設備結構及高凝油井的生產(chǎn)特點，抽油機啟動時消耗的功率為平衡運行時的1.8～2.2倍，因而產(chǎn)生的一種現(xiàn)象，配套用的電機如果滿足了抽油機啟動時的電功率，那么平穩(wěn)運行時就有30%～50%閑置功率在做無用功。既無用耗能，反之，如果配套電機匹配了抽油機平穩(wěn)運行時的電功率，那么又滿足不了抽油機啟動時的電功率，進而造成抽油機無法啟動，嚴重的將燒壞電機，這個問題變頻啟動就有很好的解決辦法。
（2）先介紹一組能量轉換關系，抽油泵往復運動的動能=抽油泵沖程×（抽油泵舉升油液重量+抽油桿體重量+摩擦阻力），而電機產(chǎn)生的動力F=電機功率W÷電機轉數(shù)，在單井生產(chǎn)參數(shù)恒定的情況下，對電機的動力F要求就是恒定的。而啟動抽油機是需要大功率輸出，就是多種慣性載荷相疊加而需要最大電機動力F，如何才能做到既不增加電機功率而又能增加電機輸出動力F呢？因為F=W/n，如果要增大F在功率W不變的情況下，就只有減小電機轉數(shù)n了。
（3）從電工學我們了解到電機轉數(shù)n=60f（1-s）/p其中f為供電頻率，s為電機轉差率，p為電機相及數(shù)，而每臺電機一經(jīng)制造出廠后，它的p、s就是固定常數(shù)了，只有轉數(shù)n和供電頻率是變的，并且電機轉數(shù)n與供電頻率成正比例函數(shù)的關系，既電機功率不變的條件下，供電頻率降低，電機轉數(shù)就降低，進而就可以在啟動抽油機時適當?shù)慕档凸╇婎l率來降低電機頻數(shù)來獲得較大的電機動力，來實現(xiàn)抽油機的順利平穩(wěn)啟動，當抽油機運行平穩(wěn)電機工作電流達到平穩(wěn)運行電流時，就可將供電頻率恢復到正常頻率，使電機恢復正常轉數(shù)，進而抽油機獲得合適的狀態(tài)，確保油井產(chǎn)液正常不受影響。
3 在生產(chǎn)實際中的節(jié)能效果分析
在沈陽油田的抽油機生產(chǎn)中配套電機多為45KM，用變頻控制柜來控制電機，選用降低頻率來啟動電機。既啟動電機時用39Hz啟動，那么啟動時電機轉速就由公式n=60f（1-s）/p得知相對于工頻50Hz時降低22%。再由公式電機功率=電機轉數(shù)n×電機動力F，在電機動力F不變的條件下，轉數(shù)n降低22%，那么電機功率也就降低22%。既由原來的45kw可降低到35km，而標準可選用電機為37kw，既每單井可降低8kw。每天24小時既192kwh，每月5760kwh，每年7萬kwh，按工業(yè)用電每kwh1.8元計算既12.6萬元，作業(yè)區(qū)目前運行310臺抽油機，每年即可節(jié)約電費3906萬元，經(jīng)濟效益是巨大的。
4 變頻控制柜在電潛油泵產(chǎn)液量調控上的應用
（1）在油田開發(fā)過程中，電潛油泵是一種高效采油設備，具有產(chǎn)液量高，抗結蠟效果好等眾多優(yōu)點。其配套設備由地面變壓器、動力電纜、變頻控制柜和井下的動力電纜、多級高壓離心泵、產(chǎn)液油管組成，由變壓器和電纜提供電能。由井下電機轉化為機械能，由多級離心泵為液體提供動能。使原油通過油管舉升到地面管網(wǎng)系統(tǒng)，但電潛油泵在日常生產(chǎn)中存在一定的問題，例如：在工頻模式下運轉時存在啟動電流大于正常運行電流的1.3倍。如果運行電流為38A，那么啟動電流就會達到49A或更多。同時會造成電機和動力電纜的沖擊電流加大，長期運轉會造成電機和動力電纜的絕緣降低，嚴重的可燒壞電機和動力電纜，而降低頻率啟動就可以解決這個問題。原理與抽油機降頻啟動相同，不再論述。電潛油泵以100立方米油泵為例：進行一次修井作業(yè)，其中工程費為4～6萬元，動力電纜8～11萬元，電泵機組3萬元，總計費用高達近20余萬元。
（2）在工頻全壓狀態(tài)下運行的電潛泵，其排量是固定的，那么就存在地層供液能力大于電泵排量時，原油不能及時舉升到地面管網(wǎng)，經(jīng)濟效益低，同時還會造成套管環(huán)形空間液面過高，高凝油會凝固堵塞油套管環(huán)形空間，無法測量動液面、而當需要控制電泵產(chǎn)量時就只有在采油樹井口裝小口徑油嘴加以強制節(jié)流。人為增加井下回壓，對井下管柱、電纜特別是電泵機組都將處于高回壓狀態(tài)下工作，機械損壞非常大。實踐整理數(shù)據(jù)證明在管網(wǎng)正常回壓基礎之上，井口因裝油嘴節(jié)流每增加0.5Mpa回壓，可降低電泵機組使用壽命16%既3.1萬元經(jīng)濟損失。反之，當?shù)貙庸┮耗芰π∮陔姳门帕繒r，會出現(xiàn)地下虧空電泵欠載空轉的現(xiàn)象。嚴重的燒壞電泵機組和動力電纜。而由公式：電泵排量Q=泵腔有效體積V×電機轉數(shù)n和公式：n=60f（1-s）/p得知，電泵排量Q與電機轉數(shù)n成正比例函數(shù)的關系，與供電頻率f也成正比例函數(shù)的關系，既調整供電頻率f就可以準確調整電泵排量了，以上電泵欠載和過載兩個問題就被有效的解決。
5 結論
總之通過沈陽油田在近十年對變頻電力控制柜的使用，證明變頻控制柜在電泵啟動和產(chǎn)量合理調整及抽油機啟動、無極調整抽油機沖次上的作用是高效科學、簡單實用、安全可靠的，節(jié)約人力物力經(jīng)濟效益極好。
參考文獻
[1] 孟慶學，王玉臣. 高凝油及其開采技術[J]. 石油科技論壇. 2006（05）
筆者認為,現(xiàn)階段國內電力企業(yè)在實施市場營銷活動中主要存在著如下幾方面主要問題。
1.市場營銷模式構建不完善。應當說,電力資源作為一種特殊的商品,進入市場和采取市場化經(jīng)營的時間并不長。在之前的很長一段時間內,電力資源都是計劃經(jīng)濟體制產(chǎn)物,根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃隨時進行生產(chǎn)、傳輸和資源配置,價格的制定也完全取決于計劃經(jīng)濟體制,不需要考慮市場和商品的定價機制和因素。這種完全依靠計劃經(jīng)濟體制的定價方式,忽視了企業(yè)生產(chǎn)成本及擴大再生產(chǎn)的實際需要,給國內電力企業(yè)發(fā)展造成了嚴重影響[2]。隨著近年來國內電力企業(yè)市場化改革的不斷深入,電力資源開始作為一種特殊的商品進入市場,電力企業(yè)也應當順應市場變化的需要,構建全新的電力資源市場營銷模式,而受到傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的不利影響,許多電力企業(yè)都沒有完全構筑起適應市場需要的電力資源市場營銷模式,這是現(xiàn)階段我國電力行業(yè)發(fā)展過程中面臨的最主要問題。
2.電力企業(yè)市場營銷理念與企業(yè)生產(chǎn)成本控制之間聯(lián)系不緊密。筆者認為,現(xiàn)階段國內電力企業(yè)在樹立市場營銷理念和構建市場營銷模式的過程中存在的另一個主要問題是市場營銷理念與模式和企業(yè)生產(chǎn)成本控制之間聯(lián)系并不緊密。雖然企業(yè)市場營銷模式側重于產(chǎn)品或服務的銷售,但是并不意味著與生產(chǎn)環(huán)節(jié)毫不相關,相反則有著十分密切的聯(lián)系。對于電力企業(yè)來說,應當充分尊重市場對電力資源的基礎性配置作用,根據(jù)市場變化的需要來調整生產(chǎn)方式和生產(chǎn)總量,避免重復性生產(chǎn)和產(chǎn)能過剩。因此電力企業(yè)的市場營銷模式就與生產(chǎn)成本控制等生產(chǎn)活動具有極其密切的關系,而現(xiàn)階段國內許多電力企業(yè)在制定市場營銷模式的過程中卻忽略了與電力資源生產(chǎn)模式的有機整合。
二、對于我國電力企業(yè)構建現(xiàn)代市場營銷模式的建議和思考
筆者認為,對于我國電力企業(yè)來說,構建現(xiàn)代化的市場營銷模式主要應當采取以下幾方面措施。
關鍵詞：電力市場；市場營銷；電力經(jīng)濟電力是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略性資源。與此同時，電力資源又是一種具有特殊屬性的商品。近年來，隨著我國國內電力市場的逐步構建和完善，電力資源開始全面進入市場，并按照市場化的原則進行生產(chǎn)和銷售。對于國內電力企業(yè)來說，構建市場營銷模式同樣十分重要。
一、 現(xiàn)代市場營銷理論的基本內涵與主要特點
1.現(xiàn)代市場營銷理論的基本內涵。市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”；是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程[1]。對于市場營銷概念的理解集中于兩方面，一是動詞的含義，指企業(yè)的具體行動或活動，旨在為企業(yè)謀取利潤或者獲取經(jīng)濟效益。二是名詞的含義，是指研究企業(yè)市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學。
2. 現(xiàn)代市場營銷理論的主要特點。許多國內外的專家和學者對于現(xiàn)代市場營銷理論進行了深入、細致、全面地研究，得出了許多不同的研究結論。筆者將這些結論進行系統(tǒng)歸納和總結，提出現(xiàn)代市場營銷理論的幾個主要特點。
一是現(xiàn)代市場營銷理論是一個完整的系統(tǒng)化的理論體系。企業(yè)營銷活動是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作伙伴乃至整個社會有價值的產(chǎn)品和服務的一系列活動、機制和過程。因此現(xiàn)代市場營銷理論涵蓋了整個過程，是一套完整的理論體系。它集中研究企業(yè)的內部管理、市場定位、價格定位、消費群體定位等經(jīng)營管理策略，而這些共同構成了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的整體。
二是現(xiàn)代市場營銷理論以企業(yè)整體效益提升為根本。企業(yè)實施營銷行為的根本目標在于通過產(chǎn)品或服務的銷售，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的整體提高。因此，現(xiàn)代市場營銷理論的研究重點也在于如何通過營銷行為提升企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。無論是營銷戰(zhàn)略的制定、營銷渠道的構建、營銷效果的考核等等，都要圍繞提高企業(yè)整體經(jīng)濟效益這個核心目標。
三是市場營銷理論對于提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平具有重要意義。現(xiàn)代市場營銷理論對于提高企業(yè)的整體管理水平具有十分重要的意義，具體體現(xiàn)在現(xiàn)代市場營銷理論能夠有效地優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理模式，將經(jīng)營管理活動的重點轉移到提高經(jīng)濟效益的根本問題上來。通過實施營銷活動帶動企業(yè)整體發(fā)展模式的創(chuàng)新。
二、 現(xiàn)階段國內電力企業(yè)實施市場營銷活動中存在的主要問題
筆者認為，現(xiàn)階段國內電力企業(yè)在實施市場營銷活動中主要存在著如下幾方面主要問題。
1. 市場營銷模式構建不完善。應當說，電力資源作為一種特殊的商品，進入市場和采取市場化經(jīng)營的時間并不長。在之前的很長一段時間內，電力資源都是計劃經(jīng)濟體制產(chǎn)物，根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃隨時進行生產(chǎn)、傳輸和資源配置，價格的制定也完全取決于計劃經(jīng)濟體制，不需要考慮市場和商品的定價機制和因素。這種完全依靠計劃經(jīng)濟體制的定價方式，忽視了企業(yè)生產(chǎn)成本及擴大再生產(chǎn)的實際需要，給國內電力企業(yè)發(fā)展造成了嚴重影響[2]。
隨著近年來國內電力企業(yè)市場化改革的不斷深入，電力資源開始作為一種特殊的商品進入市場，電力企業(yè)也應當順應市場變化的需要，構建全新的電力資源市場營銷模式，而受到傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的不利影響，許多電力企業(yè)都沒有完全構筑起適應市場需要的電力資源市場營銷模式，這是現(xiàn)階段我國電力行業(yè)發(fā)展過程中面臨的最主要問題。
2. 電力企業(yè)市場營銷理念與企業(yè)生產(chǎn)成本控制之間聯(lián)系不緊密。筆者認為，現(xiàn)階段國內電力企業(yè)在樹立市場營銷理念和構建市場營銷模式的過程中存在的另一個主要問題是市場營銷理念與模式和企業(yè)生產(chǎn)成本控制之間聯(lián)系并不緊密。雖然企業(yè)市場營銷模式側重于產(chǎn)品或服務的銷售，但是并不意味著與生產(chǎn)環(huán)節(jié)毫不相關，相反則有著十分密切的聯(lián)系。
對于電力企業(yè)來說，應當充分尊重市場對電力資源的基礎性配置作用，根據(jù)市場變化的需要來調整生產(chǎn)方式和生產(chǎn)總量，避免重復性生產(chǎn)和產(chǎn)能過剩。因此電力企業(yè)的市場營銷模式就與生產(chǎn)成本控制等生產(chǎn)活動具有極其密切的關系，而現(xiàn)階段國內許多電力企業(yè)在制定市場營銷模式的過程中卻忽略了與電力資源生產(chǎn)模式的有機整合。
三、對于我國電力企業(yè)構建現(xiàn)代市場營銷模式的建議和思考
筆者認為，對于我國電力企業(yè)來說，構建現(xiàn)代化的市場營銷模式主要應當采取以下幾方面措施。
1. 切實樹立科學的現(xiàn)代市場營銷理念。現(xiàn)階段對于我國電力企業(yè)來說，應當切實樹立科學的現(xiàn)代市場營銷理念，自覺抵制傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制對于電力資源市場營銷活動的影響。特別是對于一些剛剛或正在經(jīng)歷轉制、破產(chǎn)、兼并重組等的電力企業(yè)來說，更是要在經(jīng)營管理體制改革的過程中注重樹立現(xiàn)代市場營銷理念，深刻認識到電力資源市場營銷的重要性和特殊性，為企業(yè)的快速發(fā)展打下良好的基礎。
2. 將市場營銷模式與生產(chǎn)成本控制緊密結合。對于國內電力企業(yè)來說，要在構建市場營銷模式的過程中充分注重產(chǎn)銷結合，根據(jù)電力資源的市場消費需求和消費現(xiàn)狀，合理地調節(jié)生產(chǎn)總量，同時在推進市場營銷的過程中結合生產(chǎn)成本核算機制，提高企業(yè)的生產(chǎn)成本控制能力和水平。建立市場營銷執(zhí)行效果考核機制。國內電力企業(yè)的另一項主要任務是建立有效的市場營銷執(zhí)行效果考核機制，階段性地對本企業(yè)在本地區(qū)市場內實施的電力資源營銷活動的效果進行考核，并根據(jù)考核結果及時修正和完善市場營銷模式。（作者單位：遼寧省電力有限公司鞍山供電公司）
參考文獻：
【關鍵詞】：市場營銷服務質量價格策略
Abstract: power products as a special commodity, its production and services are closely linked, the power company in order to achieve good economic benefits in power marketing process to enhance their quality of service levels, changing concepts,improve marketing management, the reasonable price marketing strategy, develop a high-quality marketing team. In this paper, described the problems in the power enterprise marketing, and proposed measures to strengthen marketing, improve service levels.
Key words: marketing quality of service pricing strategy
中圖分類號：F2 文獻標識碼：A
隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展，我國電力市場營銷狀況也發(fā)生了相應的轉變，電力企業(yè)要想取得良好的經(jīng)濟效益就要加強對市場營銷的重視。在電力市場營銷中服務營銷的重要性是不言而喻的，因此，目前的電力企業(yè)需要強化自己的市場營銷，提升自己的服務質量水平。借此，筆者略做粗淺探討。
一、當前電力市場營銷存在的問題
當前，在商品營銷過程中不僅需要重視產(chǎn)品的質量，而且也要不斷提高服務的質量，優(yōu)質的服務有助于企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品，其生產(chǎn)與服務是連成一體的，電力企業(yè)要想獲取良好的經(jīng)濟效益就需要在電力市場營銷過程中不斷強化自己的服務意識，提高自己的服務水平。
1.營銷服務意識淡薄。由于電力企業(yè)在長期的發(fā)展過程中處于壟斷地位，以往的電力市場廣泛存在供不應求的現(xiàn)象，導致電力企業(yè)的員工在長期的工作中形成了自我優(yōu)越感，沒有同其他企業(yè)的員工一樣樹立服務意識。且企業(yè)的領導者對服務的重要性認識不足，在指導工作時沒有制定專門的措施對職工的服務意識進行培養(yǎng)，導致電力企業(yè)職工在工作中缺乏對優(yōu)質服務重要性的認識，沒有熱情的工作態(tài)度，不能積極發(fā)揮自己的主觀能動性，在為電力客戶服務的過程中往往存在互相推諉的現(xiàn)象，不能及時幫助電力用戶解決各種問題。
2.服務系統(tǒng)設置不合理。在很多電力企業(yè)的營銷過程中服務系統(tǒng)設置不合理，導致服務質量低下。部分電力企業(yè)主要是以傳統(tǒng)的營銷方式為主，電力用戶在辦理各種業(yè)務時需要到電力營業(yè)廳進行辦理，即使一些電力企業(yè)建立了自動化營銷系統(tǒng)，但在營銷過程中并沒有真正發(fā)揮出系統(tǒng)的先進性，電力營銷系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)的設置比較復雜，沒有根據(jù)電力用戶的實際要求設置系統(tǒng)的各個模塊，導致電力用戶使用不方便，而且也浪費了電力用戶的時間。
3.營銷基礎工作不扎實。要保證電力企業(yè)的市場營銷活動取得預期的效果，不斷提高其服務水平，需要充分了解電力用戶的需求，從而制定出相應的市場營銷策略，但從目前我國很多電力企業(yè)的市場營銷來看，在對市場用戶信息的了解中還存在很多問題，如電力企業(yè)的營業(yè)檔案不完善等等，這些方面的缺陷往往會導致電力企業(yè)對用電客戶的需求不能及時的了解。
4.營銷服務人員素質參差不齊。要加強電力企業(yè)的市場營銷，提高其服務水平，就需要建立一支高素質的營銷服務隊伍，但是從當前我國的電力營銷情況來看，很多電力企業(yè)營銷人員的素質不高是造成電力企業(yè)服務意識降低的一個重要原因。一些電力企業(yè)中，營銷人員的年齡較大且文化素質較低，在當前的市場營銷活動中不能合理使用一些新的設備和技術。
二、強化電力市場營銷的幾點措施
1．轉變營銷觀念。在當前形勢下電力企業(yè)要想加強市場營銷必須樹立新的營銷觀念，因為在目前的市場營銷中不僅包括對電力產(chǎn)品的營銷，而且也包括對服務的營銷，所以電力企業(yè)要樹立服務營銷的觀念，對當前的電力市場進行全面的調查和了解，掌握電力用戶的市場需求，同時，通過對當前電力市場的了解，對未來的電力營銷市場也能產(chǎn)生一個比較準確的預測，為最大限度滿足電力用戶的需求做好準備。另外，電力企業(yè)在市場營銷過程中還應樹立競爭營銷的觀念，在營銷中要加強電力企業(yè)之間的合作，從以往的對立逐漸走向合作，在合作的過程中尋找發(fā)展的機會，從而形成共贏的局面。
2.完善電力營銷管理。在電力企業(yè)市場營銷過程中要加強對電力營銷的管理，一方面，要正確把握市場中的各種情況，定期對市場進行調查，電力企業(yè)通過對調查報告的分析和研究制定出自己的生產(chǎn)計劃，通過合理的計劃使電力企業(yè)可以控制自己的發(fā)電量，這樣不僅能滿足市場的需要，而且對合理利用電力企業(yè)中的各種資源有很大的幫助。另一方面，要加強對電力市場營銷全過程的管理，不僅在營銷過程中給用電客戶提供優(yōu)質的服務，而且在電力用戶使用電力資源的過程中要加強保障措施的支持，針對電力使用中比較常見的各種用電事故，制定緊急防治預案，及時排除各種用電故障，從而為電力用戶提供良好的服務。
3.采用價格戰(zhàn)術。在電力市場營銷中，電力用戶除了比較重視電力產(chǎn)品的品質外，還比較重視電力產(chǎn)品的價格。電力資源是保證我國經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的一個重要條件，因此，國家對電價的控制比較嚴格，電力企業(yè)沒有隨便進行調價的權利。但是電力企業(yè)是電力產(chǎn)品的生產(chǎn)者，在市場營銷過程中還是可以從自己的角度出發(fā)，采用價格營銷的策略。例如，對一些用電量較大的用戶，電力企業(yè)可以給予一定的優(yōu)惠政策，達到一定的用電量之后就可以給予一定優(yōu)惠。
4.提升強服務意識。在營銷過程中要重視服務的全過程管理，包括電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售以及售后服務等各個方面。在生產(chǎn)過程中，要對電力用戶的需求進行考慮，采用正確的措施降低生產(chǎn)成本。在銷售中，要實行一條龍的服務模式，給客戶提供咨詢，進行業(yè)務辦理以及幫助電力用戶了解用電過程中的注意事項。在售后服務中，需要注意收集客戶的意見，及時解決電力用戶使用中出現(xiàn)的各種問題。
關鍵詞：電力企業(yè);市場營銷
一、當前電力市場營銷現(xiàn)狀
當前，在商品營銷過程中不僅需要重視產(chǎn)品的質量，而且也要不斷提高服務的質量，優(yōu)質的服務有助于企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品，其生產(chǎn)與服務是連成一體的，電力企業(yè)要想獲取良好的經(jīng)濟效益就需要在電力市場營銷過程中不斷強化自己的服務意識，提高自己的服務水平。但是從目前電力企業(yè)的市場營銷來看，很多電力企業(yè)的服務意識還不是很高，主要存在以下問題：
1.營銷服務意識淡薄
由于電力企業(yè)在長期的發(fā)展過程中處于壟斷地位，以往的電力市場廣泛存在供不應求的現(xiàn)象，導致電力企業(yè)的員工在長期的工作中形成了自我優(yōu)越感，沒有同其他企業(yè)的員工一樣樹立服務意識。且企業(yè)的領導者對服務的重要性認識不足，在指導工作時沒有制定專門的措施對職工的服務意識進行培養(yǎng)，導致電力企業(yè)職工在工作中缺乏對優(yōu)質服務重要性的認識，沒有熱情的工作態(tài)度，不能積極發(fā)揮自己的主觀能動性，在為電力客戶服務的過程中往往存在互相推諉的現(xiàn)象，不能及時幫助電力用戶解決各種問題。
2.服務系統(tǒng)設置不合理
在很多電力企業(yè)的營銷過程中服務系統(tǒng)設置不合理，導致服務質量低下。部分電力企業(yè)主要是以傳統(tǒng)的營銷方式為主，電力用戶在辦理各種業(yè)務時需要到電力營業(yè)廳進行辦理，即使一些電力企業(yè)建立了自動化營銷系統(tǒng)，但在營銷過程中并沒有真正發(fā)揮出系統(tǒng)的先進性，電力營銷系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)的設置比較復雜，沒有根據(jù)電力用戶的實際要求設置系統(tǒng)的各個模塊，導致電力用戶使用不方便，而且也浪費了電力用戶的時間。
3.營銷基礎工作不扎實
要保證電力企業(yè)的市場營銷活動取得預期的效果，不斷提高其服務水平，需要充分了解電力用戶的需求，從而制定出相應的市場營銷策略，但從目前我國很多電力企業(yè)的市場營銷來看，在對市場用戶信息的了解中還存在很多問題，如電力企業(yè)的營業(yè)檔案不完善等等，這些方面的缺陷往往會導致電力企業(yè)對用電客戶的需求不能及時的了解。另外，在電力營銷服務過程中，很多電力企業(yè)不能及時將電力用戶的電力使用情況傳達給電力用戶，發(fā)生欠費或者是電力故障時給電力用戶的正常生產(chǎn)、生活帶來了嚴重的困擾。
4.營銷服務人員素質參差不齊
要加強電力企業(yè)的市場營銷，提高其服務水平，就需要建立一支高素質的營銷服務隊伍，但是從當前我國的電力營銷情況來看，很多電力企業(yè)營銷人員的素質不高是造成電力企業(yè)服務意識降低的一個重要原因。一些電力企業(yè)中，營銷人員的年齡較大且文化素質較低，在當前的市場營銷活動中不能合理使用一些新的設備和技術。同時，電力企業(yè)營銷人員在地域中也發(fā)生了很嚴重的分化現(xiàn)象，農(nóng)村地區(qū)的電力人員素質要求相對較低，同時他們的工資待遇也比較低，導致他們在工作中的工作積極性不高，給電力企業(yè)正常的營銷活動帶來了一定的影響。
二、強化電力市場營銷，提升服務質量與水平轉變觀念
1.加強市場營銷必須樹立新的營銷觀念。因為在目前的市場營銷中不僅包括對電力產(chǎn)品的營銷，而且也包括對服務的營銷，所以電力企業(yè)要樹立服務營銷的觀念，對當前的電力市場進行全面的調查和了解，掌握電力用戶的市場需求，同時，通過對當前電力市場的了解，對未來的電力營銷市場也能產(chǎn)生一個比較準確的預測，為最大限度滿足電力用戶的需求做好準備。另外，電力企業(yè)在市場營銷過程中還應樹立競爭營銷的觀念，在營銷中要加強電力企業(yè)之間的合作，從以往的對立逐漸走向合作，在合作的過程中尋找發(fā)展的機會，從而形成共贏的局面。
2.完善電力營銷管理。在電力企業(yè)市場營銷過程中要加強對電力營銷的管理，一方面，要正確把握市場中的各種情況，定期對市場進行調查，電力企業(yè)通過對調查報告的分析和研究制定出自己的生產(chǎn)計劃，通過合理的計劃使電力企業(yè)可以控制自己的發(fā)電量，這樣不僅能滿足市場的需要，而且對合理利用電力企業(yè)中的各種資源有很大的幫助。另一方面，要加強對電力市場營銷全過程的管理，不僅在營銷過程中給用電客戶提供優(yōu)質的服務，而且在電力用戶使用電力資源的過程中要加強保障措施的支持，針對電力使用中比較常見的各種用電事故，制定緊急防治預案，及時排除各種用電故障，從而為電力用戶提供良好的服務。
3.采用價格戰(zhàn)術。在電力市場營銷中，電力用戶除了比較重視電力產(chǎn)品的品質外，還比較重視電力產(chǎn)品的價格。電力資源是保證我國經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的一個重要條件，因此，國家對電價的控制比較嚴格，電力企業(yè)沒有隨便進行調價的權利。但是電力企業(yè)是電力產(chǎn)品的生產(chǎn)者，在市場營銷過程中還是可以從自己的角度出發(fā)，采用價格營銷的策略。
4.加強服務意識。在營銷過程中要重視服務的全過程管理，包括電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售以及售后服務等各個方面。在生產(chǎn)過程中，要對電力用戶的需求進行考慮，采用正確的措施降低生產(chǎn)成本。在銷售中，要實行一條龍的服務模式，給客戶提供咨詢，進行業(yè)務辦理以及幫助電力用戶了解用電過程中的注意事項。在售后服務中，需要注意收集客戶的意見，及時解決電力用戶使用中出現(xiàn)的各種問題。通過在電力市場中加強全過程的服務營銷，可以幫助電力企業(yè)樹立良好的形象，從而為電力企業(yè)帶來了相應的經(jīng)濟效益。
5.加強培訓，提高電力營銷人員素質。在電力市場營銷過程中，營銷人員的素質對電力企業(yè)營銷活動的有效性產(chǎn)生了非常嚴重的影響，提升營銷人員的素質不僅能提高電力企業(yè)的服務水平，同時也能保證電力企業(yè)市場營銷活動的有序進行。因此，電力企業(yè)要加強培訓，幫助電力營銷人員掌握最新的營銷知識，使他們具備使用先進設備的能力。同時，在培訓過程中還要加強他們的職業(yè)道德，提高他們的工作熱情，使其在今后的工作中具有很強的工作積極性，并充分發(fā)揮自己的聰明才智，從而提高電力企業(yè)市場營銷的服務水平。
