時間：2022-05-20 07:29:14
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇大學畢業(yè)生畢業(yè)總結范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
一、實習目的：有利于加強對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系；深入實踐，有利于理論與實踐相結合。參觀、學習企業(yè)的生產(chǎn)流程和文化，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性認識，并通過實習調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認真、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
三、實習方式：采用企業(yè)參觀和專家講座相結合的方式。
四、實習地點：蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責任公司、唐山學院北校區(qū)、惠達陶瓷廠、保龍倉超市、華盛超市
五、實習內(nèi)容：
（一）營銷講座。廣州陳李濟藥業(yè)唐山經(jīng)理李曉安進行了為期三個小時的講座。重點圍繞需求與投資兩者之間的關系論述了營銷、管理、控制風險的關系
（二）參觀蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責任公司。重點參觀了污水處理廠、生產(chǎn)車間、立體倉庫、職工之家、辦公區(qū)、貨物回流區(qū)。
（三）參觀惠達陶瓷有限責任公司。我們參觀了在惠達展廳陳列著惠達陶瓷公司一系列產(chǎn)品，緊接著我們?nèi)ザ訒h廳就惠達現(xiàn)狀和今后就業(yè)同惠達經(jīng)理進行交流。
（四）做關于保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研。在超市戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)、服務理念、促銷方式、超市文化上進行比較，了解二者的異同，進而加深對這兩個超市的了解。
六、實習體會和收獲：
（二）結束了對蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責任公司參觀，感觸真的很多，不愧是一個有旺盛生命力的企業(yè)。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業(yè)老大，而是它的企業(yè)文化讓我心悅誠服。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂。蒙牛總裁牛根生始終堅持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業(yè)的核心理念，在用人方面注意德行的培養(yǎng)。在蒙牛內(nèi)部存在著獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。很多時候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上。其次，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)不竭發(fā)展的動力。進入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉庫，全部由電腦控制，在偌大個城車間里，只有幾個工人在操作機器。通過創(chuàng)新，有效的促進了資源的整合，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，不得不說科技與生產(chǎn)正在不斷的結合，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。最后，高效的管理增加了企業(yè)的透明度。在蒙牛的辦公區(qū)每一間辦公室都是透明的，感覺真的很好。無論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區(qū)我們都可以看到這樣一句話“成功從簡單的重復開始”，我很贊成這句話，只要堅持，我相信一定會成功。
（四）通過對保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研，我們可以從中發(fā)現(xiàn)這兩個超市在超市文化、管理系統(tǒng)、促銷方式、服務理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。
不同點：保龍倉超市在公司理念上：利國、利民、立自身，顧客永遠正確。在服務宗旨上：超低售價、一次購足、貨品新鮮、自助選購；在服務理念上：全心全意致力于您的十分滿意。在管理系統(tǒng)上：向著集約化、集團化、國際化標準的目標繼續(xù)邁進，建立起科學的銷售體系和經(jīng)營策略。在促銷方式上：由于保龍倉所處的地理位置比較優(yōu)越，收入水平都比較高，所以價格方面會比華盛貴，在節(jié)假日人會比較多，超市里搞活動的也比較多。而在華盛卻看不到這樣熱鬧的景象。其次推行會員卡，在活動期間，給予優(yōu)惠。
華盛超市在經(jīng)營宗旨上：一直堅持“貸真價低，優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)一流業(yè)績，傾心回報顧客”；在管理系統(tǒng)上：重視管理技術和業(yè)務流程的先進性，為企業(yè)提高了競爭力，華盛從業(yè)務經(jīng)營和市場需要出發(fā)，形成了自己獨具特色的“進、銷、調(diào)、存、變”的業(yè)務流程和經(jīng)營模式。在促銷方式上：天天特價，經(jīng)常會聽到有人這樣說“在唐山所有超市中，華盛超市的東西最便宜”，這無疑成為市民天天購物的好去所。因此華盛在唐山市民的心目中地位很高。
實習地點：寧波開元名都大酒店
實習目的：通過實習做到理論聯(lián)系實際，充實和豐富所學的專業(yè)理論知識，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后從事酒店服務與管理工作打下基礎。
經(jīng)過這三個月的實際運用，使我對酒店的經(jīng)營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓。在畢業(yè)后的工作生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎。在實習報告的開始，我必須要對所有在酒店教過我實際工作并給予我關心的各位同事致以最衷心的感謝，謝謝大家?guī)椭翼樌瓿闪宋业膶嵙暪ぷ鳎鞓芬驗槟阕屛也粩噙M步—開元名都，快樂因為你們幫助我成長—我親愛的同事們!
1 實習單位介紹：
寧波開元名都大酒店是開元旅業(yè)集團在寧波地區(qū)建造的白金五星級酒店，有其特有的企業(yè)文化。
開元旅業(yè)集團是一家以酒店業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，建材業(yè)和其他相關產(chǎn)業(yè)為新興產(chǎn)業(yè)，聲譽卓著、實力雄厚的大型企業(yè)集團。
酒店致力于為賓客提供東方文化與國際標準完美融合的服務。
1.1實習部門：餐飲部西餐廳
酒店餐飲設施齊全，六個風格迥異的餐廳，餐位近1500座，設有茵夢湖大堂吧、至樂軒中餐廳、啟笑軒中餐宴會廳、閱微堂包廂群、伊薩貝拉西餐廳、納思比日本料理、豪華宴會包廂，才華橫溢的大廚隨時給您帶來一段陶醉的美食之旅。開元名都的西餐廳名字叫做isabella，一個很女性化的名字。伊薩貝拉西餐廳的環(huán)境布置得很舒適的，是一個典型的西式餐廳，餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)，以寧波市市花茶花為主題。
以馬來西亞的行政總廚為首的大廚們?yōu)槟峁┘冋龞|南亞美食和精品西餐。餐飲部作為酒店重要的一部分，而西餐廳又是負責酒店房客早餐的重要部分，位于酒店大堂的正對面。提供自助晚餐及各種會議用餐。也給酒店帶來了不小的收入。
位置：位于酒店一層 營業(yè)時間：24小時餐位數(shù)：202個
2 實習崗位內(nèi)容與工作流程：
西餐廳領位也就是迎賓員是負責餐廳接待來客、迎賓工作的服務人員。作為一名西餐廳迎賓員，我負責：餐廳預定(restaurant reservations)，迎接賓客(greeting guests)，讓賓客入座(seating guests)，服務兒童(serving children)，服務冰水(serving ice water)，巡視餐桌(checking the table)，處理部分賓客投訴(dealing with guest complains)，送賓客(saying goodbye to guests).
2.1崗位內(nèi)容
2.1.1、掌握客情，接受客人的預定，并通知相關責任部門，安排留臺。
2.1.2、熱情主動地迎送賓客，將客人引領到適當?shù)牟臀唬瑤椭巫屪煊洺？图百F賓的姓名和職稱。
2.1.3、在餐廳客滿時，向客人禮貌地解釋并建議客人等候，同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上，或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。
2.1.4、開餐時婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣冠不整的客人進入餐廳就餐。
2.1.5、解答客人提出的所有問題，收集客人的意見及投訴，并及時向領班匯報。
2.1.6、參加餐前準備工作和餐后結束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。
2.1.7、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計工作和交接班工作。
2.1.8、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動。
2.1.9、自覺遵守賓館的各項規(guī)章制度。
2.1.10、完成領班布置的其他各項工作。服從領班的領導指揮，積極配合區(qū)域服務員的接待工作。懂得和熟悉本餐廳的業(yè)務工作。上班時儀容儀表端莊大方，衣著要整潔，精神要飽滿。迎送客人要面帶笑容，主動、熱情、禮貌，做到客到有請聲、客問有應聲、客走有送聲。善于運用禮貌語言和客人說話。要掌握及了解客人的需求，迎接客人到滿意的座位上，并主動遞上菜牌、飲品牌。待服務員迎上前才離去。走路要注意禮讓，客過要讓路，同行不搶道，迎客走在前，送客走在后。不斷加強業(yè)務知識學習，提高服務水準和服務素質(zhì)。
2.2工作流程
每天的工作流程包括餐前、餐中、餐后。
2.2.1 餐前
提前十分種到崗，與上一班次的同事做好交接班工作，全面了解西餐廳的預定信息，并對迎賓臺及所管轄區(qū)域進行衛(wèi)生清理工作，做好迎賓臺準備工作，以及餐廳內(nèi)背景音樂關注。餐前接受預定電話要求做到接電話時面帶微笑，報部門先英語后漢語，左手拿聽筒右手拿紙筆，語氣語調(diào)要平和，三響之內(nèi)接起，問清楚客人姓名，電話，單位，時間，人數(shù)及特殊要求并重復客人預訂信息，最后致謝，登記特別多或者vip客人要通知領班，并與區(qū)域服務員交接做好餐位調(diào)節(jié)工作。在電話三根據(jù)預訂情況盡量滿足客人的需求去安排適當?shù)淖鳛椋槍Τ？涂梢越o予特殊的或者是常坐的位置，滿足并超越客人的需要。報紙的領取與擺放，特別是一些外賓對中國新聞有很大的好奇心，用餐結束后也往往會在餐廳內(nèi)休息片刻。
2.2.2 餐中
主要是引領服務，做到三二一標準三米微笑兩米問候一米預測并服務。而引領服務又有自助餐與零點兩種服務，對于早餐自助主要是針對房號看每間房間是含單早雙早還是不含早餐，因為對于現(xiàn)在網(wǎng)絡預定的客人是有一定的優(yōu)惠的所以適當?shù)臅行┰绮偷淖兓⒃儐柨Х冗€是紅茶，傳達給服務員同時提醒客人保管好貴重物品。針對零點客人特別是午餐時間零點客人相對多一點，則區(qū)別于早餐要為每位賓客拿一份菜單，請賓客跟你走為賓客帶路，站直為賓客遞上菜單并介紹服務員，上冰水。而對于自助晚餐對前面的問候是相同的，對于中國客人要問是否有預定，幾位并查找預定信息，如沒有預定要詢問客人是吸煙區(qū)還是非吸煙區(qū)，并適當?shù)陌才抛弧Ｈ胱眨才趴腿吮M快入座，并及時安排冰水，引領客人上洗手間，活稍事休息，回答客人的一些對酒店的咨詢問題。注意事項：如果是多位男士來此就餐可能是談生意，應引向角落，讓他們談話方便又不打擾其他客人就餐(西餐廳就經(jīng)常有位楊先生)。而面對孤男寡女來就餐微笑上前接待，切不可多問，更不可莽撞打探"only one?"" are you alone?"可引領她們到靠窗或角落一點的位置就餐，讓其自便，如果客滿，客人不得不共用同一張餐桌進餐，也要征得雙方客人的諒解和同意。對于零點的菜單服務：在客人坐定以后，才上菜單(英文或雙語)，一般情況是雙語菜單應先遞給就餐的女主人，然后男主人在其他人等，并于當區(qū)服務員做好交接工作，在餐廳人員緊缺的情況下也要負責客人的點單服務，要詳細地回答客人有關菜肴的咨詢，如有關主菜(main course)、特價菜(special)、拿手菜(chef's dish)特色菜(specialties)等，并對牛排等要求進行詢問。而晚餐要特別注意客人衣物要用西服套套好防止弄臟客人衣物或客人過多造成物品的丟失。巡視餐桌對于安排好座位的客人調(diào)換座位要及時通知區(qū)域服務員以便不會重復輸單。三餐引領入座都及服務口布是沒有區(qū)別的。總之主動熱情服務賓客適時向客人介紹餐廳中西結合以東南亞美食為主的西餐菜肴，以及酒店的康樂客房等等，保持良好的服務形象。
2.2.3餐后
主要是送客，并處理好與賓客的解釋工作，賓客離開檢查坐席是否有賓客遺失物品。感謝賓客跟蹤回訪特別是vip客人給他們滿意加驚喜。并請她們下次光臨稱呼熟悉賓客的姓氏說再見，say goodbye to guests.保管好菜單及酒單，協(xié)助做好登記及財務登記將全天用餐人數(shù)做好報表交給領班做好一天的財務統(tǒng)計。對布草的管理，送洗布草與領回布草不足或損壞每個月要進行盤點。做好整個班次的交接工作，保證管轄衛(wèi)生與餐廳內(nèi)各個門窗的關閉問題，對于電話菜單等的管理工作，并檢查餐廳燈具門窗的檢修報修工作，并完成一天中上級交班的其他工作，熟悉掌握工作流程并高效的提供服務，學習中進步。
2.3實習想法和建議
寧波開元名都是一個新生的白金五星酒店，或多或少存在一些管理上的弊病，為了評星的成功還需要很大的努力。
2.3.1溝通不靈，團隊凝聚力不夠。
例如銷售部的預定經(jīng)常沒有通知西餐廳而客人到了還沒有安排座位甚至是沒有座位，而客人當然是和我們發(fā)火，不但給餐廳帶來不好的影響同時也影響了酒店的聲譽。
2.3.2酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓制度。
這也是我實習期間感受最深的，由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對西餐廳幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如前臺和西餐廳對西餐廳晚餐營業(yè)時間及兒童半價問題就經(jīng)常對客人有不同的回答，影響餐廳的正常銷售與服務。我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓資料，而培訓的內(nèi)容又都是我們一個月以來總結下來的東西。特別是西餐廳對于專業(yè)英語的培訓我認為是很有必要的，可是在餐廳內(nèi)三個月卻從來沒有一次正統(tǒng)的對于菜肴以及引領服務專業(yè)英語的培訓。除了英語及基本的禮儀培訓外，還應注重對員工進行世界各國各民族風俗習慣及寧波地理知識的培訓。由于缺少這些專業(yè)知識的培訓導致經(jīng)常有外賓點菜而服務員卻不知道是什么東西，其實只要經(jīng)過很簡單的培訓我們都能做的很好，因為西餐廳的服務人員的素質(zhì)相對其他部門還是很高的，我們可以有更專業(yè)的服務水準更熟悉的業(yè)務。
當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業(yè)務不夠熟悉，不能隨時熟練的用專業(yè)術語回答客人的點餐與問詢。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
建議在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業(yè)務素質(zhì)。希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務，為未來的評星工作良好的鋪墊。[3]
開元旅業(yè)集團已經(jīng)給予了開元名都硬件上的支持，在軟件服務上還需要員工們的不斷努力，我想這真的需要培訓部門對酒店員工專業(yè)知識的培訓而西餐廳對于菜肴專業(yè)英語的培訓及服務員對菜肴的服務程序的熟練程度需要大大的提高，對于西餐廳服務人員專業(yè)的西餐禮儀培訓是必不可少的。
2.3.3缺少西式感覺
建議西餐廳能在適當?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g的工藝品或壁畫這樣可能更加吸引客人，讓遙遠的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺，達到東方與西方的完美結合。
2.3.4各部門員工缺少溝通
建議加強部門員工之間的交流，酒店員工對其他的部門狀況了解不夠會?客人帶來很大的不便，酒店可以在淡季組織員工參加體會各個部門不同的工作，以加強部門之間的交流和協(xié)作，以方便客人，加強部門之間的協(xié)作，提高工作效率。
2.3.5建立vip客人檔案的工作還需要加強，對于客戶檔案的建立程度還是不夠。
在能源浪費上我認為做的還是很好的，可以對客房用紙剩下的部分用到員工洗手間，大大的節(jié)約了用紙，而各部門對于紙張的使用也是能自覺的節(jié)約。員工食堂的菜肴方面的浪費問題也能解決的很好。整個酒店很少能看到員工有浪費的現(xiàn)象。
建立了酒店的小型圖書館，由于酒店的很多員工都在酒店住宿，酒店小型圖書館的建立豐富了酒店員工的生活，提高了員工的素質(zhì)，對員工的管理起到了促進作用，對于員工休息室內(nèi)的臺球、乒乓球等的開放也給員工帶來了工作外的快樂生活!
3 實習收獲與感受
回想這次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益非淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。在這三個月的實習工作學習中，不僅向酒店員工學習了酒店服務的基本方法和技巧，體會到應該如何跟客人和同事交流和相處，更被西餐廳同事們的無私敬業(yè)的精神所打動。在同事們的共同努力之下我們獲得了優(yōu)秀班組的榮譽稱號，在這個大家庭中我感受到了溫暖，給予了我快樂的工作生活!
3.1收獲
3.1.1、服務意識的提高
曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機器，但親身體會了才知道并不是那么簡單的，要學會觀察，做好服務，服務要仔細，周到，及時，要了解客人的需求，對常客要做好個性化的服務，知道其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；
明白了學好外語的重要性。
3.1.2、服務水平及專業(yè)知識的提高
經(jīng)過了三個多月的酒店實習，使我對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到 no smoking 的時候我就會安排他到安靜一點的非吸煙區(qū)。對于外賓點餐中用到的專業(yè)英語我也可以理解的更多更準確。
3.1.3餐飲專業(yè)知識的提高
特別是西餐擺臺與零點服務流程更加清晰明了，對一些禮儀方面知識也在不斷提高，讓我對曾經(jīng)看到里茲—卡爾頓酒店的服務的服務理念更加深刻的理解，we are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.“我們是淑女和紳士，為淑女和紳士服務” !
3.1.4 英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務。而作為西餐廳每天都要有外賓光顧，自然也就從中進步了很多。
3.1.5 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力不斷提高
在工作中不斷的提升了自己的觀察能力，從剛開始的懵懂到現(xiàn)在走進餐廳什么樣的人有什么樣的要求的預測能力不斷提升，并對一些客人的投訴問題懂得傾聽，甚至可以適當?shù)慕鉀Q該問題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。
3.2感受
3.2.1 實習不是體驗生活而是走入社會為就業(yè)提供的一次演練。
實習工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益，并不斷的學習專業(yè)知識特別是西餐方面的服務利益與專業(yè)英語。不斷的在不同的錯誤中成長并不斷進步。
3.2.2 實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會，與他人相處的人生哲學。
3.2.3 實習期與開元名都大酒店的關系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護開元名都大酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
3.2.4 實習與就業(yè)
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。實習實際上就是一次就業(yè)的演練。
以上是我此次實習的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能夠為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持并能留住更多優(yōu)秀的員工。
我自認為無愧于大專兩年,剛?cè)雽W時,我曾為身為大專生而懊喪過.但很快,我選擇了坦然面對.因為我深信,是金子在任何地方都會發(fā)光.所以我確信,大專生的前途也會有光明,輝煌的一天.
通過這兩年的學習使我懂得了很多,從那天真幼稚的我,經(jīng)過那人生的挫折和坎坷,到現(xiàn)在成熟,穩(wěn)重的我.使我明白了一個道理,人生不可能存在一帆風順的事,只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站.當然,兩年中的我,曾也悲傷過,失落過,苦惱過,這緣由于我的不足和缺陷.但我反省了,這只是上天給予的一種考驗,是不能跌倒的.大專生的我們應該善用于揚長避短的方法來促進自己,提高自己的綜合水平能力.
這兩年的鍛煉,給我僅是初步的經(jīng)驗積累,對于邁向社會還是遠遠不夠的.因此,面對過去,我無怨無悔,來到這里是一種明智的選擇;面對現(xiàn)在,我努力拼搏;面對將來,我期待更多的挑戰(zhàn).戰(zhàn)勝困難,抓住每一個機遇,相信自己一定會演繹出精彩的一幕.
在手術室里不是太忙，只是近距離地站在手術臺上看醫(yī)生操作，還好本人對血不敏感，也不暈臺，而是把更多的新奇放在焦點上。在這個月的中旬，因為院慶即將來臨，我們科室要出個節(jié)目，并和外一科的人員聯(lián)合編出一個節(jié)目。我們科的護士長真為我們著想，特意請了位舞蹈老師來教我們，第一天去面試了下，我拉著本組的一個丫頭一起去試試，都選上了。就等待著第二天下午老師來，當他說：姑娘們要學跳苗族舞蹈。哇，真有挑戰(zhàn)，不試試怎么行？
開始排練了，程老師想的很周到，干脆地把我們拉進狀態(tài)中，很快由10個人組成的舞蹈團隊呈現(xiàn)了，大家明確‘分工’，他將一個接著一個的四排的動作教給我們。哎，連續(xù)動作能很好地記住就很不錯了，想到輕松掌握還需下點功夫。好的開端就是成功的一半嘛，我想大家都準備好了！到了第二天，繼續(xù)排練，唉...有些動作不記得了，跳著跳著記不住下個動作，程老師耐心給大家指導，(*^__^*) 嘻嘻……就是這次，我幸運地選為領舞同學，我試著去學習分內(nèi)的新動作，還好老師一教我就會了，模仿的像模像樣，只是動作的連續(xù)性不好，得記記。當時心情即使歡喜又是愁的，要是帶不好大家，便沒有資格當主跳，膽大心細慢慢來。
這一期間我沒有壓力，該做的我能完成，自然而然地成了焦點，在醫(yī)院的兩次彩排讓其他老師認識了我們，我們雖不是專業(yè)，但也要重視，可不能搞砸。
令人期待的一天終于來了，10月19日，市醫(yī)院50周年院慶，好熱鬧。就在這天來到的前一天，那天氣真是太好了，暖暖的太陽，愉快的心情，讓我們組的彩排很好地呈現(xiàn)給臺下領導。可惜，熱鬧當天的天氣就不怎么樣了，何況當時還穿著服裝，冷得我頭好痛。還不是要堅持到表演完才能放松，這一早上大家都忙忙碌碌，為這一刻我們可是準備了20天整--辛苦而充實著。輪到我們上場了，心里緊張而又興奮著，這樣的場面確實很少接觸，記憶猶新。姐妹們帶著微笑的表情，熟練的舞蹈動作，卡住了音樂，跟上了節(jié)奏...彼此默契地度過了短暫5分鐘的表演，迎來觀眾的掌聲。這感覺真的很不一樣，為此我提前邀請龍叔叔來看我們的節(jié)目，成功的演出讓他很滿意。 嘻嘻……，趕緊把好消息給在凱里丹寨苗族村的程老師匯報下，分享喜悅。
一、思想上高度重視。近年以來，該村全體村干部把建設“平安如東，法制如東，和諧如東”的具體精神和創(chuàng)建活動相給合，把創(chuàng)建平安家庭，作為促進經(jīng)濟快速發(fā)展、造福子孫后代的基礎工程，使“平安家庭創(chuàng)建”這一決策在全體村干部心中深深扎根，始終把創(chuàng)建工作放在主要位置，與村級經(jīng)濟工作同抓并舉。?
二、措施上狠抓落實。首先，成立了創(chuàng)建領導小組，村委會主任擔任組長，全面負責創(chuàng)建工作，各分工村干負責各自分工的村民小組，并根據(jù)各自分工負責的小組的具體情況拿出自己的創(chuàng)建方案，分期制定創(chuàng)建目標，并由此(制定)形成全村統(tǒng)一的創(chuàng)建實績考核辦法，納入年終考核。對于創(chuàng)建活動的情況，采取每月檢查交流，每季度進行評比小結，查漏補差。對于在創(chuàng)建活動中有特色，有新意，有創(chuàng)造性舉措的，給予及時表揚推廣，以促進全村的創(chuàng)建工作，要求每個村干部對于自己分工的創(chuàng)建工作都要建立臺賬。每月向村主任匯報一次，匯總到領導小組。由于制度比較嚴密，有力地推動了全體村干部的工作，形成了一股合力，使創(chuàng)建工作得以在全村順利開展。?
三、宣傳上打好基礎。在嚴密的制度的保證下，我們圍繞創(chuàng)建工作開展了深入的宣傳工作。具體地講，宣傳工作分這樣幾大內(nèi)容：首先是通過多種渠道，深入宣傳法制，我們聘請了幾位退休干部、退休教師組成本村的“義務調(diào)解組”，當村民之間發(fā)生家庭糾紛或鄰里矛盾時，請他們幫助“調(diào)解”。在調(diào)解的同時，向村民宣講相關的法律、法規(guī)。并發(fā)揮他們在群眾中的威信與影響力，及時化解矛盾。在創(chuàng)建活動中，這個小組又成了法制宣講小組，今年以來，他們利用放電影前，開廣播會，村民會議等形式，以《未成年人保護法》、《婚姻法》、《民法》《勞動合同法》、《職工權益法》以及交通法規(guī)為主要內(nèi)容，向村民進行法制宣傳，并結合本村的實際事例進行分析講解，還對村民代表、黨團員、村、組干部等不同對象進行了多場次的法律知識講座或輔導，從而增強了村民學法、知法、守法、用法的水平，對于消除家庭暴力，化解鄰里糾紛，起到很大作用。其次是通過村務公開欄和黑板報，向廣大村民宣傳創(chuàng)建工作的重大意義，“平安家庭”的標準以及創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出來的好人好事，今年以來，共出黑板報6期。三是開辟渠道，擴大宣傳效果，我村退休干部趙克勤幾年前就自發(fā)無償為相鄰村民播放進步碟片，豐富群眾業(yè)余文化生活。創(chuàng)建活動開展以后，我們主動與他聯(lián)系，充分肯定了他的利民之舉后，
請他在為村民播放碟片的同時，幫助宣傳創(chuàng)建意義，并以文藝的形式大力宣傳“黃、賭、毒”的危害，宣講“四禁”工作中的新人新事。表彰孝敬老人、助人為樂、見義勇為、遵紀守法、保護綠化及集體公共設施等方面的好人好事。趙克勤老人只要接到我們的材料，都不厭其煩進行宣傳，而且形式多樣，語言生動，很為村民喜聞樂見，收到良好的宣傳效果，他的事跡還登上了《如東快訊》。通過廣泛深入的宣傳，在全村范圍內(nèi)營造了良好的創(chuàng)建氛圍，使廣大村民提高了對創(chuàng)建平安家庭的認識，很多家庭都不同程度地改變了舊面貌，積極投入到創(chuàng)建中來，為創(chuàng)建活動的成功開展奠定了廣泛的群眾基礎。
四、特色活動結出豐碩成果。?一是狠剎賭風。本村西北部與原潮橋相鄰，又是原排南與躍港兩村的接壤之地，那兒賭風盛行，常發(fā)生因賭而產(chǎn)生夫婦反目，婆媳不和，父子成仇等家庭矛盾，并逐漸引發(fā)相互毆打等家庭暴力，我們專門請趙克勤老人到那兒播放相關教育、碟片三場，組織宣講二次，召開村民座談會二次，不但狠剎了賭風，而且使多數(shù)家庭變得和睦共親，均已參加創(chuàng)建活動。在那兒，先后評出村、組級“平安家庭”5戶。?
按照團市委志愿者指導中心的統(tǒng)一安排部署，自20__年7月以來，我區(qū)先后開展了四屆首都大學畢業(yè)生基層志愿服務團工作，具體情況如下：
一、前三屆首都大學畢業(yè)生基層志愿服務團工作開展情況
團區(qū)委共接受前三屆首都大學畢業(yè)生基層志愿者169人，安排到63個單位工作。幾年來，團區(qū)委通過崗前培訓，中秋、春節(jié)慰問，以“___，我的第二故鄉(xiāng)”、“發(fā)生在志愿者身邊的事”為主題的征文活動，“知___，愛___”活動，參觀___區(qū)峪口鎮(zhèn)工業(yè)開發(fā)區(qū)、興谷工業(yè)開發(fā)區(qū)，京東大溶洞景區(qū)，組建志愿者籃球隊，組織志愿者學習交誼舞，收看神六先進事跡報告團等多種形式，努力做好志愿者的服務、教育工作，豐富他們的業(yè)余生活。同時，志愿服務團的工作已成為我區(qū)共青團系統(tǒng)的一項重要的品牌活動，越來越受到社會各界特別是黨政機關的關注和認可。
二、第四屆首都大學畢業(yè)生基層志愿服務團工作開展情況
（一）基本情況
___區(qū)“首都大學畢業(yè)生基層服務團”現(xiàn)有120名大學生志愿者，包括第三屆延期服務的志愿者33人，第四屆志愿者87人。其中，___籍志愿者100人，非___籍20人，2名碩士研究生，32名大學本科畢業(yè)生，86名大專畢業(yè)生。他們分別服務于___區(qū)的49個單位，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個，區(qū)直部、委、辦、局37個，主要從事青年、黨政、農(nóng)村、教育等工作。
（二）周密布置，妥善安排，圓滿完成大學畢業(yè)生志愿者的安置工作
一是深入開展服務單位用人需求調(diào)研。5月份，團區(qū)委向全區(qū)各單位下發(fā)了第四屆大學畢業(yè)生基層志愿服務團需求調(diào)查表，了解各單位的用人需求，組織召開了各需求單位具體負責人的協(xié)調(diào)會，就志愿服務團的工作作了說明，并要求各單位要切實解決好食宿等關系志愿者切身利益的問題。
二是擬定詳細的大學畢業(yè)生基層志愿服務團接納工作方案。為確保大學畢業(yè)生基層志愿服務團工作的順利開展，團區(qū)委成立了領導小組，建立了指導中心，建立了以各級團干部為主體的管理網(wǎng)絡，建立了大學畢業(yè)生基層志愿服務團成員的基本情況數(shù)據(jù)庫，并進一步完善了管理辦法。同時，團區(qū)委又通過察看大學畢業(yè)生基層志愿服務團成員基本情況登記表、電話聯(lián)系、找部分志愿者座談等方式廣泛了解大學生志愿者的基本情況和工作意向，努力為做好崗位分配工作提供保障。
三是扎實做好志愿者的崗位分配工作。團區(qū)委按照滿足服務單位和志愿者雙重需求的原則、專業(yè)對口原則、方便實際工作開展原則，對志愿者的工作崗位進行了分配，力爭從崗位分配這個環(huán)節(jié)開始，為志愿服務團工作的開展奠定堅實的基礎。
（三）完善各項工作機制，切實加強對志愿者的教育、培訓和管理
一是組織召開了“首都大學畢業(yè)生基層志愿服務團”崗前培訓會。7月28日，在區(qū)教委禮堂召開了___區(qū)第四屆“首都大學畢業(yè)生基層志愿服務團”崗前培訓會。團市委志愿者指導中心副主任王小虎、團區(qū)委、區(qū)委組織部的領導、和各服務單位的領導及第四屆志愿服務團成員和第三屆延期志愿者參加了會議。會上王小虎主任介紹了全市志愿者的報名、體檢、考核、錄用、分配等全過程，詮釋了志愿服務精神，并向志愿者提出了殷切地期望。崔藎同志代表團區(qū)委向志愿者介紹了___區(qū)情，并提出了明確的要求。會前，團區(qū)委向服務單位和志愿者都下發(fā)了志愿者管理辦法。通過這次培訓會，使志愿者對志愿服務工作和具體規(guī)定和要求有了進一步的了解和認識。
二是力爭對志愿者做到“三個一樣”。為了使志愿者在服務過程中不斷鍛煉提高，切實為基層做出貢獻，團區(qū)委要求各用人單位在對志愿者的管理和使用上要堅持“三個一樣”：首先對大學生志愿者的管理要和本單位的干部一樣，要高標準、嚴要求，培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的工作習慣；其次對大學生志愿者的關心要和本單位的干部一樣，要使他們充分感受到組織的溫暖；第三對大學生志愿者的培養(yǎng)要和本單位的干部一樣，要派任務、壓擔子，切實使他們經(jīng)受鍛煉，增長見識，提高素質(zhì)。
三是切實加強對志愿者的管理和服務工作。團區(qū)委依托服務單位的團組織建立了志愿者的管理和服務工作網(wǎng)絡。一方面了解志愿者的工作情況，協(xié)助開展教育和管理工作，并及時向團區(qū)委匯報和反饋。另一方面了解志愿者的意見和建議，幫助他們解決工作和生活 中的實際問題。在抓好基層團組織工作的同時，團區(qū)委重點落實“四項措施”，進一步加強服務和管理工作。即不定期到服務單位進行走訪和調(diào)研，向志愿者公布服務電話、定期聽取基層團組織志愿者工作情況匯報、重大節(jié)日開展聯(lián)誼和文體活動等四項措施。兩個月來，我們先后組織志愿者參加了參與了北京奧運會志愿者招募工作宣傳月、到盤龍瀑風景區(qū)登山等活動。通過2個月的志愿服務，志愿者們已經(jīng)很好地適應了工作環(huán)境，能夠安心地從事各服務單位分派的各項工作任務。
（四）扎實推進志愿者任村團支部副書記試點工作
按照志愿者指導中心的安排，我區(qū)作為全市的試點單位，開展了大學生志愿者擔任村支部副書記試點工作。我們主要開展了以下工作：
一是精心選擇確定試點人選。要保證試點工作的順利開展，人選至關重要。我們按照實際需要、素質(zhì)較高、就近安排的原則選擇11名志愿者參與試點工作。實際需要指農(nóng)村需要的專業(yè)人才，有7名同學都是計算機、林業(yè)、市場營銷、會計、生物工程等。素質(zhì)較高指學歷較高，有7名本科，4名大專；就近安排指___籍的志愿者都是獨樂河鎮(zhèn)或臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，11人中有___籍的4人，方便他們解決工作和生活問題。
二是加強對試點人選的教育和引導。在全區(qū)培訓會上，王小虎主任、崔藎書記專門對這項工作作了說明，并提出了希望和要求，解除了他們的顧慮和疑問，使他們能夠愉快地到基層工作。
三是積極推進試點工作。首先鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委對他們的工作和生活作了具體的安排，為他們創(chuàng)造了很好的環(huán)境。其次團區(qū)委非常重視這個群體，專門為他們購買了u盤，為工作提供方便。9月份團委領導班子同志愿者座談，了解工作進展情況，并給予他們支持與鼓勵。第三團區(qū)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)已達成共識，將根據(jù)志愿者實際情況，為他們選定課題，組織志愿者就服務青年、果品銷售、民俗旅游等工作開展調(diào)研。
試點工作意義重大，是引導大學生志愿者進一步弘揚志愿服務精神，積極投身社會主義新農(nóng)村建設，大力推進基層團建創(chuàng)新的一項重要的工作，今后，我們將高度關注，及時總結經(jīng)驗，扎實推進這項工作的開展。
三、工作體會
（一）加強溝通和協(xié)調(diào)是做好此項工作的前提
“首都大學畢業(yè)生基層志愿服務團”是團市委牽頭開展的一項新的品牌活動，需要在推進的過程中不斷的摸索和總結。因為客觀因素，實際參加志愿服務的志愿者從學歷、專業(yè)等方面和服務單位的用人需求存在較大的分歧，而且，志愿者的工作意愿同實際工作崗位也存在較大差距，完全滿足雙方的需求是不現(xiàn)實的。所以，團區(qū)委就要開展深入細致地工作，既要向服務單位說明情況，又要做好志愿者的思想工作，積極爭取雙方的理解和支持，才能收到良好的效果。
（二）積極發(fā)揮基層團組織的作用，強化服務和管理，是做好此項工作的保障
志愿者在基層服務期間要接受團區(qū)委和用人單位的雙重管理，團區(qū)委實施的是宏觀管理，用人單位則是有各有特色的具體管理，只有宏觀指導和具體指導有機結合、相互補充，才能做好志愿者的服務和管理工作。這樣，就需要發(fā)揮好服務單位團組織的橋梁紐帶作用，努力構建團區(qū)委宏觀指導、基層團組織具體管理、志愿者自行管理的三級管理模式。
大學五年的生活主線是學習。大學學習是迥然不同于以往的一種新形式，它賦予了學習者更大的自主性和更廣闊的思維空間，同時也對學習者提出了更高的要求。在這種半開放式的教學模式下，要求學習者必須有明確的學習目的，有更強的選擇辨別能力和更強的自學能力。對于這個方面，我應該感謝大學這五年的學習生涯，在這期間的歷次挫折與成功，使我真正知道了怎樣進行自我學習，怎樣有選擇有目的的學習，隨之而來的是自己自學能力和學習效率的提高。而學習之外的課外科技活動的參與，同時也是對所學知識的一種鞏固wmjy.net和加強，它不僅提高了我的動手能力，拓寬了我的知識面，而且在不斷的探索過程中，也促使自己學習更多更新的東西，這更進一步豐富了自己的理論知識。
在清華園的五年，所得不僅僅是知識上的東西，校園嚴謹踏實的學風，求實創(chuàng)新的氣氛，同時也潛移默化的影響著我的學習和思維，所有這些能力和思維模式的獲得，是我?guī)啄陮W習的最大收獲，這也必將影響我未來一生的發(fā)展。
在一個人成長的過程中，需要的不僅是知識的積累，還需要正確的思想基礎和正確的人生觀、價值觀。知識可以不斷獲得，而人生觀一旦形成，對一個人的一生都有難以估量的影響。在清華的這幾年，我可以明確感受到學校在教書的同時，對育人這一環(huán)節(jié)的重視。各種各樣的主題活動，各種各樣的思想探索，都影響著我的人生觀的形成。在未入大學之前，人生觀對于我而言，是屬于比較虛幻的東西，我雖然能感覺到它的存在和作用，卻沒有形成一個明確的概念。在大學五年的學習生活中，由于自己的思考、學習和一些外在因素的作用，使我基本形成了一整套對人生的看法。對于人生，每個人都有自己的追求。生命對于宇宙而言，不過是一個短短的瞬間，而對于個人而言，則只有永不回頭的一次機會。
總之，向著自己的目標前進，充實的過好每一天，只要無悔，便是成功。而成才而言，則是一個漫長積累的過程，必須要執(zhí)著進取，踏實奮斗，才有望品嘗成功的喜悅。人在不同的時期會有不同的觀點和想法，但這只是形式上的改變，其基礎卻已深深扎根于思維深處，是再難改變的。在以后的生活中，積極向上，笑對人生將是我的原則和動力，愛國愛家，踏實進取則是我人生成才的基石。
學校提供了豐富多姿的文藝活動來活躍校園生活。從學校的文藝選修課，到各種協(xié)會的文藝活動，都給了大家很多機會來發(fā)展自己充實自己。來清華前，我自己就對音樂有興趣。大學期間，音樂欣賞課的學習使我對音樂的樂理更有了一個比較全面的認識，并因此培養(yǎng)了更濃厚的興趣。
體育一直是我的弱項。在清華，體育是整個學校高度重視的一類課，蔣南翔校長的名言激勵著一代又一代的清華學子，而馬約翰先生的體育思想和體育教學則是整個清華體育的靈魂。在這樣的一個環(huán)境下，我自覺或是不自覺的融入到了這一大潮中。應該說，清華對于體育的重視讓我的身體素質(zhì)有了比較明顯的提高。現(xiàn)在盡管已沒有體育課，但我仍能堅持有意識的投入鍛煉，這也是清華良好的氛圍潛移默化的結果，相信這樣的一個好傳統(tǒng)會在我將來的歲月里得到堅持。
學校有許多很好的教育環(huán)節(jié)讓人受益菲淺。大一時的軍訓，我們留下的是汗水，帶回來的卻是對人民子弟兵的崇敬和熱愛，以及果敢干練、雷厲風行的辦事作風。大二時的金工實習，我們學到了金屬加工的知識，并且增加了對工人師傅尊敬和珍惜別人勞動成果的觀念，更學到了工人師傅嚴謹、踏實的勞動態(tài)度。大三時的電子工藝實習，自己裝配出一個小收音機和充電器，帶來的是自己動手豐衣足食的喜悅。大四的社會實踐、大五的畢業(yè)設計給了自己一個全面的鍛煉和實踐的機會。
記得剛來大學那天，在車上舅舅跟我講，讓我做好心里準備，學校在郊區(qū)，交通特別不方便，可是這些并沒有影響我對大學的憧憬與向往，反而越靠近長沙靠近學校，更讓我無法壓制內(nèi)心的那種激動與喜悅。當?shù)竭_長沙到達學校門口那一瞬間感覺時間停止了，因為這里的一切和我內(nèi)心的大學完全不一樣，灰塵滿天飛的道路，一眼到頭的學校，但這里并不是舅舅說的那種郊區(qū)，這些讓我有點不知所措。可當我進入校門的那一刻，看到一群帶著校牌的學長學姐們那溫暖的笑臉時，覺得什么都變了，瞬間讓我感覺大學其實是美好的，在他們熱情的幫助下，見到了輔導員，辦好了入學的所有手續(xù)，當我送走舅舅的那一刻，我知道，我正式成為了這所學校的學生，新的生活也慢慢開始了。
大一的生活，過的相當充實，入學的頭菜就是軍訓，半個月的軍訓，每天頂著太陽站兩次軍姿與各種訓練，每天和班上的同學一起嬉鬧，一起捉弄教官，在教練的帶領下，與別的班級比賽，為班級爭光。讓我們這些來自五湖四海的同學通過它逐漸互相認識，在軍訓中互相幫助慢慢建立新的友誼，讓我們學會了堅持和團結，讓我們脫胎換骨，而每個人都在慢慢的脫穎而出，展現(xiàn)最好出的自己。而我一直都是一個在展現(xiàn)方面比較內(nèi)向的人，所以在軍訓時，我并不顯眼。我知道生活是要自己去發(fā)倔，它不可能自己來找你，我要學會改變，使自己變得自信，具備應有的各種能力和品質(zhì)。因此我報名參加了學校的部門，希望能提高自己的能力。軍訓過后，就正式上課了，每天都是滿課，晚上還有晚自習，太多的新知識要去學習，然而在不斷接受新知識這方面上，其實在告誡我們得加油努力學習，不然你將落后與他人。因此在學校的指導，老師的教誨，同學的幫助下，在學習方面，我都在認真學好每一門功課，特別是在專業(yè)知識方面更為脫出，同時也很重視計算機和英語方面的培養(yǎng)，成績在班上一直名列前茅；在工作方面，在班上擔任課代表，為老師分憂，為同學服務，幫助他們學習相關知識，還注重自己的能力培養(yǎng)，參加社團活動；在思想上，學習黨的知識，努力向黨靠近，樹立了正確世界觀，人生觀，價值觀，得到了“優(yōu)秀團員”的稱號。在生活中，尊敬老師，團結同學，熱心待人，時間觀念強，有良好的生活習慣，得到老師和同學們的喜愛。我知道自身存在著一個嚴重的缺點，那就是偏科，對英語嚴重的不懂，但是我也在不斷的更正。同時為了加強自己的能力，我參加了紀檢部，并同他們?nèi)ラT口攔人，由此，我明白了各種不易，讓人配合工作的不易，堅持每天早起的不易……我學會了相互理解，相互寬容。感謝學校紀檢部等部門給了我們學習的平臺。
進入大二，我感覺生活還是那樣的充實，但比大一更加有壓力了，因為我們要考很多的證書，比如“會計從業(yè)資格證書”“英語證”“計算機證”“普通話證”，還有各種的選修，課程也明顯有點加多了，有時一天有十節(jié)課。但是我也會抽時間去學習，在自己的努力下考到了“會計從業(yè)資格證書”，“英語證”，“普通話證”。可能這樣的生活有點乏味。但是有體育課讓我們放松，調(diào)節(jié)。在大二我參加的活動要多了好多，各種活動都讓我的得到了不同的收獲，比如參加的運動會，讓我收獲了友誼。在學習方面，我也從來沒有放松過，而是更加的努力了，比大一時更加刻苦鉆研，勤奮好學，成績?nèi)匀辉诎嗌厦星懊踔帘却笠坏某煽兏雍昧耍辉谒枷肷希灿辛烁嗟耐黄疲覅⒓恿藢W校的黨校培訓，并拿到了結業(yè)證書，成為了入黨積極分子，在原先的基本上不斷提高，也得到了“優(yōu)秀團員”的稱號；在工作上，非常守時，在加強大一的原則情況下，我更加知道了放棄與接受的含義了；在生活方面，一直遵循著大一原則，并且改掉了偏科的毛病，大二在大一的陪襯下慢慢結束了，然而迎來了大三。
時間過的真快，幾年前我一個人躊躇滿志來的到這里開始了我的大學生活，幾年后的今天我一個人坐在電腦前雙手敲擊著鍵盤寫我的畢業(yè)總結。我知道，這份總結其實就是宣告我和我的大學分手的裁決書，當這份裁決書完成之時也就是我的大學生活結束之時。于是我就不忍心再去敲擊鍵盤了，我知道在鍵盤噼里啪啦的響聲中我人生中的一個時代正在慢慢垂下幕簾，當幕簾重啟時我不知道會看到什么。回憶先前，聯(lián)系現(xiàn)在，想想未來，不禁感慨萬千，惆悵滿懷。
大學給我的是什么?這個問題很好回答，卻又不好回答。不容質(zhì)疑的是大學增加了我的知識，開拓了我的視野，啟發(fā)了我的心智，消磨了我的狂放和狂躁，讓我變的更加的成熟。許多在進入大學以前沒想過或者是沒做過的事，我想了，能做的我也做了，并且有些做的相當?shù)牟诲e，這些都是曾經(jīng)讓我引以自豪的，也是招來很的多羨慕的眼光的事。但是，大學給我的不僅是這些，一度，大學也讓我陷入低谷，幾乎萬劫不復。我曾經(jīng)給我要好的哥們說過“人生很沒意義”這樣的話，因為由我的職務決定的我的經(jīng)歷讓我看到了太多的不公，讓我看到了太陽底下太多的陰暗，讓我感受到了弱勢群體的無奈與悲哀，讓我明白了世界原來并沒有標榜的那么好，也讓我更深刻的認識到了由高級動物人組成的人類社會所具有的動物界的弱肉強食的本質(zhì)，只不過這種本質(zhì)在低級動物那里沒有太多的掩飾，表現(xiàn)的更、更徹底，而高級動物的人則給它披上了文明的外衣，在文明外衣的遮蓋下這種弱肉強食更加的合理化了。
剛進大學校園不久，一位同寢室的哥們對我說了一句話，他說“兄弟，你記著，人要適應環(huán)境而不是要去改變環(huán)境”。這句話對我的影響比較大。因為在這之前，我一直認為人活著就是為了改變，改變不公的待遇，改變落后，改變所處的環(huán)境，改變一切的不好。我對他的話思考了很久，發(fā)現(xiàn)很有道理，因為有些事是人所不能改變的，既然不能改變，那最好的選擇就是接受，就是適應。但是這樣有些委曲求全。他的話有道理并不意味著我的觀點就是錯誤的，也不意味著我接受了他的觀點就是放棄自己先前的想法，事實上在以后的日子里還是我先前的想法主導著我的行動的。那讓我吃了很多的虧，因為我想改變那些不公，在據(jù)理力爭卻改變不了的情況下我沒有委曲求全，我用我的行為進行無言的抗爭。于是，我失去了很多。但我并不后悔，因為在我的人生中的一個重要的時代里，我嘗試了去實現(xiàn)我的想法，我為我的夢想奮斗了，拼搏了。如果讓我后悔的話，那么我就會為上天為什么要那么多的不能夠把私欲和正義公理完全分開的人來到世上當權而感到后悔，我為上天感到后悔不是為我自己!
大學讓我更深刻的認識到了自己的不足，也讓我積極的去彌補自己的不足。金無足赤，人無完人。人必須承認自己的缺點和不足并去改正，這樣才能進步。與剛進校園那會兒相比，雖然說我的性格并沒有太大的變化，但是我的毛病卻改了不少，我進步了很多。對我本人來說，這是一筆不小的財富，這筆財富讓我終身受用不盡。我感謝我的大學。
生活中有風有雨有陽光。幸與不幸、成功與失敗、歡樂與痛苦總會是相應而生的。如果一個人只看到生活中光明的一面而看不到黑暗的一面，那么他是一個不完整的人;如果一個人只看到黑暗的一面而看不到光明的一面，那么他是一個不健全的人;如果一個人既看到了光明的一面又看到了黑暗的一面，并且認識到光明才是生活的真諦，那么他就是是一個珍惜生活并且積極生活的人。大學塑造的應該是一個完整的人、一個健全的人、一個對生活充滿熱情的人、一個積極生活的人。我不敢說我是一個完整的人，是一個很健全的人，但是我敢說我是一個對生活充滿著激情的人。我承認有時候我很消極，但那都是短暫的，不管我遇到多么不開心的事，我總是對自己說：挺過去，明天會更好。到了第二天我都會想法使自己高興起來，不能因為昨天的不幸而讓自己的明天也不幸。
