時間：2022-11-06 18:19:20
引言：易發(fā)表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇文秘實訓總結范例。如需獲取更多原創(chuàng)內容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
自學能力，提高工作水平
“在大學里學的不只是知識，還有一種叫做自學能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手。“書到用時方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當。名義上我是擔任文員，平時工作都是做些瑣碎的工作，打印、復印文件，有時會為領導打報告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來符合標準。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
怎么說我還是一名實習生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當今時代這似乎已經沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實習期間還曾與領導有交談，所以不但要學會怎么與同事相處，更需要學會如何與領導交談，謹慎行事路才能走得更長遠。
隨著市場經濟的不斷發(fā)展，秘書的作用原來越重要，秘書職位也變得越來越規(guī)范和專業(yè)。目前很多秘書都是通過高專或者高職的秘書專業(yè)培養(yǎng)出來的，《秘書實務》雖然已經開設課程，但是從開設的情況和學生上課的情況，《秘書實務》仍然需要更好地開發(fā)課程和探索教學方法，這樣才能真正的提高學生們的技能操作水平，讓準備參加文秘工作的學生可以應付各種工作的需求挑戰(zhàn)能力。
1 秘書職位的基本現(xiàn)狀
（1）目前很多高職和高專對秘書職位的理解有很大出入，并且很多在校學生生源中對文秘知識的基礎掌握比較薄弱，水平有高有低，再加上有一部分學生對學習的主動性不高，自制能力也比較差。
（2）關于《秘書實務》這本書有很大優(yōu)勢作用，它的實用操作性很強，但是有部分教師只會按照書本上的知識來照本宣科來給學生們講解，輸入大量的理論知識，只會讓學生感到教學課堂枯燥無味，無心學習，造成了學生們的積極性不高，學習性不強。在這種教學狀況下，會導致很多在高教和高專上學的學生們實踐操作能力比較差，畢業(yè)后長時間不能獨自一人獨立上崗，致使用人單位帶給學生們較大的壓力。所以，必須要加重視秘書實務的重要性，加強高職高專文秘專業(yè)技能的實務操作訓練，開發(fā)出對學生有較大幫助的使用課程，運用的新的教學方法，從而使學生的技能水平不斷提高。
2 秘書職位的改革方向
抓住重點來加強文秘職位對現(xiàn)在工作崗位的需求和作用，突出學習文秘工作需求的主要技能，不斷培訓文秘實務的實訓訓練，要將在教材上學習的理論知識轉化為實際操作的運用，充分利用在《秘書實務》中學到的教學方法，把知識帶到現(xiàn)實，用理論轉化實際操作。從而做到讓學生學以所知，學以致用。
（1）主要以《秘書務實》課程作為實訓操作來進行教學的轉變，通過各型企業(yè)所需求的秘書崗位來相結合進行實訓訓練，按照文秘職位的崗位作用來創(chuàng)建新的教學方式，并且用實訓課程來作為教學的主要路線，通過實訓操作和技能知識來相結合，達到所需要的學習效果。并將《秘書實務》課程內容進行分類，以"基礎知識"、"辦文"、"辦會"、"辦事"來總結秘書職位的基本要求。并且還設置了九大項目，分別為：會議管理、接待工作、文書處理、辦公室管理、信息管理、常用辦公操作、秘書職業(yè)禮儀、溝通和協(xié)調、商務活動和旅行。圍繞這九個項目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。
（2）可以通過實踐教學來運用多種教學方法一起使用，可以使用《秘書實務》課程中的情景案例教學法和角色表演法，這樣都可以對實訓課堂的過程中有著重要的作用，當然在使用這些教學案例時，我們應該使用并引用比較真實的企業(yè)案例，通過情景設置的方式來進行實踐訓練，這樣才能達到學習的真實性，讓學生更好地進入角色位置，然他們在學習中體驗工作中所需要進行的任務和感受到文秘崗位的工作氛圍，這樣既可以使學習得到很大的提升，也可以為以后剛開始工作減少很多的排斥。
（3）可以運用"工學結合"模式，在校內建設秘書崗位內外的實訓基地，讓學生輕松的實現(xiàn)學習的理論知識可以輕松入崗，關于《秘書實務》課程實施，我們可以建立教學需求實訓場所，如果只是依靠課堂上的操作很難達到需要的效果，所以學校應建立學生所需求的合作實習單位，在學生實習的過程中做好簡單的接聽電話，打印文稿、接待訪客、會議安排的簡單工作，等實習結束后按照要求寫實習報告等，這樣學生可以不用再增加找工作的煩惱，又可以快速的學習到崗位的要求和技能。所以，學習《秘書實務》課程必須要拓展校內外的資源，這樣才能符合職業(yè)實訓的要求。
（4）高職院校要充分的了解和利用現(xiàn)有的資源，可以采用"一書多證，多證多能"的教育模式，通過國家對文秘職業(yè)資格的鑒定標準來取得相關證書的考核，充分調動學生的積極性，讓每個即將畢業(yè)的學生拿到多種的通用證書，比如英語A級四級證，普通話證書，計算機證書，還有各種比賽證書等，和職業(yè)先關的證書，比如秘書，公關員等職業(yè)證書。這樣才能提升學生的就業(yè)能力提高學生的就業(yè)競爭力。
關鍵詞：高職高專；文秘專業(yè)；階梯式實訓實習體系
實習實訓是高職教育中一個極其重要的教學環(huán)節(jié)，實習實訓質量決定了高技能人才的技能水平和適應性，關系到學生的未來就業(yè)和職業(yè)生涯，影響著高職教育的生存與發(fā)展。因此，建立一套科學、合理的實習實訓體系，對實習實訓環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)控，提高就業(yè)質量，具有積極的指導意義。
高職非技術類管理類的文科專業(yè)很難解決整件制實習實訓“量”的難題，更談不上實習實訓“質”的提高。如何解決高職高專文科學生實習實訓“量”和“質”的問題，是本文著力解決的難題。
一、國內研究概況及實踐運用分析
《高職院校實習實訓質量評價指標體系構建》（《職業(yè)技術教
育》2010年02期）是以軟件專業(yè)的學生為研究案例，《學生實習實訓質量評價體系的構建與應用》（《衛(wèi)生職業(yè)教育》2011年03期）是以醫(yī)專學生實習實訓為研究對象，《高職院校計算機專業(yè)實習實訓質量評價指標體系研究》等都以工科、醫(yī)衛(wèi)等技術類和管理類專業(yè)學生的實習實訓為研究對象，很少論及高職非技術類管理類文科專業(yè)的實習實訓質量體系，更沒有破解文科尤其是文秘專業(yè)學生的整件制實習實訓的問題。因此，本文將以文秘學生在校內外實習實訓為研究案例，建構高職非技術類非管理類的文科專業(yè)實習實訓的體系。
二、階梯式實訓實習體系的構建與運行
（一）校內實訓實習輪訓平臺――大一學生的專業(yè)認知實訓
為了提升文秘專業(yè)學生的商務文秘和公關文秘的職業(yè)能力，以《秘書國家職業(yè)標準（2006版）》和行業(yè)發(fā)展要求為標準，文秘學生在大一學年開展“校內實訓平臺輪訓”，著力解決實習實訓“量”的問題。
1.院內行政部門崗位實訓是校內實訓實習的主陣地
根據(jù)專業(yè)特點，針對大一學生對專業(yè)認知模糊的特點，本專業(yè)充分利用校內資源，與院內多個行政部門建立了協(xié)作關系，并邀請校內各行政部門的崗位負責人，手把手指導大一學生進行專業(yè)認知實訓，在小組長熟悉崗位工作流程后，該組長再手把手教實訓小組的其他組員。小組內每個組員既是學生又是實訓指導“老師”，該小組成員掌握這個崗位工作流程后，再輪訓其他的崗位。
2.專業(yè)綜合實訓室是校內實訓的大本營
在學院的支持下，文秘專業(yè)綜合實訓室于2009年立項，投資10萬元，2010年9月投入使用。主要開展電視電話會議演練、辦公自動化技能實訓、速錄等實訓，較好地滿足了本專業(yè)學生實踐教學需要。
（二）機關崗位實習――大二學生踏上社會的有力跳板
1.社區(qū)服務
為滿足文秘專業(yè)商務文秘和公關文秘專業(yè)方向的要求，文秘
學生大二學年推進“機關崗位實習”，解決實習實訓“質”的問題。在大一實訓的基礎上，先推薦能力突出的學生在課余時間到學校所在社區(qū)進行機關崗位實行，具體承辦行政接待、會務安排等內容。
2.機關商務崗位的重點實訓
為了突出商務方向，文秘專業(yè)所在系部領導利用人脈關系，推薦學生分批到商務局和招商局進行商務禮儀、商務服務、商務談判等實訓，取得了良好的社會效益，也提升了文秘專業(yè)的社會美譽度。
（三）企業(yè)綜合實訓――大三學生搶占就業(yè)先機
企業(yè)綜合實訓在大二暑假開始運行，考核學生的綜合實訓實習質量，也是搶占文秘就業(yè)的先機。
在學院就業(yè)辦和相關工作人員的努力下，我們專業(yè)和本市大型企業(yè)簽定了大學生實訓實習合同，精選有意向到上述單位工作的學生從暑假開始到公司進行專業(yè)綜合實訓，帶薪實習。為了確保該批學生順利完成學業(yè)，針對該公司的業(yè)務要求和工作項目，進行了課程置換，并把該批學生大三學年的課程考核放在該公司相關工作人員來完成。
三、探索構建階梯式實訓實習質量評價體系
實習實訓是高職教育中一個極其重要的教學環(huán)節(jié)，實習實訓質量決定了高技能人才的技能水平和適應性，關系到學生的未來就業(yè)和職業(yè)生涯，影響著高職教育的生存與發(fā)展。因此，建立一套科學、合理的實習實訓質量評價體系，對實習實訓環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)控，提高就業(yè)質量，具有積極的指導意義。
在階梯式實習實訓的運行中，研究文秘學生的商務、公關等職業(yè)能力和技能的培養(yǎng)效果，并引進行業(yè)、指導教師、學生、家長、用人單位多方評價，并追蹤畢業(yè)生的就業(yè)和工作狀況，獲得動態(tài)發(fā)展的實訓實習質量評價數(shù)據(jù)；在此基礎上，探索和建構文秘專業(yè)的實訓實習質量評價體系。
參考文獻：
［1］胡月琴，蘇英.學生實習實訓質量評價體系的構建與應用.衛(wèi)生職業(yè)教育，2011（03）.
［2］陸善興.高職院校實習實訓質量評價指標體系構建.職業(yè)技術教育，2010（02）.
關鍵詞 高職院校 文秘專業(yè) 課程建設
近幾年來，不少高職院校的文秘專業(yè)招生和就業(yè)出現(xiàn)兩難局面，甚至有的學校已經停止了文秘專業(yè)的招生。是社會不再需要秘書人才了嗎？根據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示，秘書職業(yè)在人才需求榜上仍然在前十位?，F(xiàn)實是一方面用人單位招不到合適的文秘人員，另一方面，文秘專業(yè)畢業(yè)生卻拿著文憑找不到合適的工作。究其原因在于，我們培養(yǎng)的畢業(yè)生不能滿足用人單位的需要，這其中很重要的一點就是，我們的文秘專業(yè)舊有的課程設置已經越來越不適應社會經濟的日益發(fā)展，必須進行改革。
1高職文秘專業(yè)課程設置現(xiàn)狀
高職文秘專業(yè)建設經過近三十年的發(fā)展，取得了一些成績，但也存在一些基本問題亟待解決，其中課程設置問題比較突出。它直接關系到人才培養(yǎng)是否適應市場需要，是否符合用人單位要求，畢業(yè)生能否順利就業(yè)。
任何教育的最終效果都取決于課程設計和實施過程，由于文秘專業(yè)課程設置不合理，實施效果不理想，使得畢業(yè)生與用人單位需求之間的距離加大。文秘專業(yè)課程設置存在的問題具體表現(xiàn)為以下幾個方面：
1.1課程設置不適應社會發(fā)展
如今，各類中小微企業(yè)是接納我們高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生主渠道。這些用人單位由于規(guī)模小，因此員工的分工不可能太細，往往是一個人需要能做幾個方面的事情。對于我們文秘專業(yè)畢業(yè)生而言，可能既需要懂文秘專業(yè)的相關知識，又要懂點財務稅務知識，還可能需要進行檔案人事管理等等。在全球經濟一體化和用人機制社會化的新形勢下，用人單位所需要的大多是“綜合秘書”，秘書人員不僅需要具備辦文辦事、熟練掌握現(xiàn)代辦公設備的能力，還要有較強的語言能力和社會活動能力，要搞接待、公關，還需要能夠為領導出謀劃策。然而當前，我們很多高職學校文秘專業(yè)在課程設置上還是以傳統(tǒng)的培養(yǎng)行政秘書為主，只重視培養(yǎng)學生從事辦公室實務、檔案資料管理等事務性工作的技能，課程設置傳統(tǒng)化、專業(yè)化，不符合社會對復合型文秘人才需求的趨勢 。
1.2課程設置缺乏科學合理的論證
高職教育的主要任務是培養(yǎng)技能型應用型人才，高職文秘專業(yè)學科內容應該隨著社會需求的變化而不斷發(fā)展變化。課程設置要按照文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標，結合經濟社會發(fā)展和人才市場需求的變化，及時有效地進行調整。目前有的高職院校文秘專業(yè)有的課程設置與大學的漢語言文學專業(yè)差別不大，有的是大專與中專課程設置層次劃分不明顯，至今尚未形成科學合理、嚴密完整的課程體系。存在著有開設的課程相互之間不能有效銜接的現(xiàn)象，由于課程的設置沒有進行科學的論證，文化課和專業(yè)課、專業(yè)課和專業(yè)基礎課不能形成完整的邏輯結構體系，甚至相互脫節(jié)；還存在著盲目設置課程的現(xiàn)象；還有的高職院校由于受到辦學形式的制約，辦學過程中，往往還會隨意更改或設置課程。
1.3課程實訓教學地位重視不夠
教育部關于高職院校教學要求明確提出“實踐教學課時一般應占教學計劃總課時的50%左右，教學計劃中規(guī)定的實驗、實訓課的開出率在90%以上；每個專業(yè)必須在校內擁有相應的技能訓練、模擬操作場所和穩(wěn)定的校外實習實踐活動基地?！甭殬I(yè)院校必須重視實踐性教學環(huán)節(jié)，通過實訓教學，促使學生將理論知識轉化為實際能力，在實訓過程中加深對知識的理解和運用。但有些高職院校學校領導對文秘專業(yè)重視不夠，缺乏專業(yè)實訓教學設施，不能滿足實訓教學需要，只能采取教室授課的形式，使實訓教學無法有效進行。如會務管理課程，要讓學生熟悉整個會議管理流程，就需要在會務實訓室進行現(xiàn)場教學，讓學生有切身體會，才能將學習到理論知識轉化為技能。
2我校文秘專業(yè)課程設置的改革嘗試
文秘專業(yè)作為我校曾經的品牌專業(yè)，也曾招生火爆。但自2009年以后，由于經濟和社會的飛速發(fā)展，我校文秘專業(yè)的生源日益萎縮，出現(xiàn)家長不想報，學生不愿報的局面，近幾年來文秘R笛生，大多數(shù)都沒有報文秘專業(yè)，而是從其他專業(yè)調劑過來的。
由于招生難，不少高職院校已經停辦了文秘專業(yè)，我校的文秘專業(yè)該怎么辦？為此，我們進行了廣泛的調研。
根據(jù)專業(yè)調研結果，我們確定文秘專業(yè)以服務區(qū)域經濟社會發(fā)展為宗旨，面向商業(yè)服務類企業(yè)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具有良好的綜合素質，掌握秘書的基本理論、方法和技術，能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術，具有辦公室日常事務和商務事務處理能力，適應現(xiàn)代中小微型企業(yè)需要的高素質技術技能型勞動人才。確定我們的培養(yǎng)目標是除了擁有較高的職業(yè)素養(yǎng)外，還應該具備熟練的專項職業(yè)技能，包括日常商務事務處理、會務辦理、公文處理、公共關系管理等。
2.1以培養(yǎng)學生職業(yè)能力為主線，設置專業(yè)核心課程
課程設置是指學校選定的各類各種課程的設立和安排，主要包括有合理的課程結構和課程內容。課程設置必須符合培養(yǎng)目標的要求，它是一定學校的培養(yǎng)目標在一定學校課程計劃中的集中表現(xiàn)。
教育部要求職業(yè)院校要積極與行業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術領域和職業(yè)崗位的要求，參照國家職業(yè)標準，改革課程體系和教學內容。我們在課程設置過程中認識到，專業(yè)的課程體系應重視職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，拓展知識面，注重職業(yè)遷移性，促進學生廣泛就業(yè)。確定以秘書職業(yè)標準為依據(jù)，通過崗位分析，以工學結合課程開發(fā)理論為指導，按照高技能技術人才成長規(guī)律，努力實現(xiàn)培養(yǎng)目標。
根據(jù)用人單位對秘書工作的要求，依據(jù)秘書技術領域和職業(yè)要求，按照秘書國家職業(yè)標準，結合我們深入企業(yè)、深入市場的調研活動得到的反饋，組織有關專家召開專業(yè)論證會，我們設置了秘書寫作、秘書禮儀、檔案管理、公關管理、日常辦公室事務處理、會務辦理、信息資料處理、會計基礎等八門課程為文秘專業(yè)核心課程。這些核心課程的教學目標是使要求學生明確秘書人員的職責和素養(yǎng)以及秘書的社會活動和人際關系等，使學生熟悉秘書工作要求，能熟練地處理秘書工作。
2.2根據(jù)現(xiàn)代秘書職業(yè)要求，課程設置中增加選修課程比重
社會和企業(yè)要求文秘人員應該是復合型人才，這就要求我們的文秘專業(yè)教育要走復合化的培養(yǎng)人才道路，要使我們的學生在學好自己的專業(yè)知識的同時，對其他相關專業(yè)知識也應該有所涉及。開設選修課可以開闊學生的文化視野，加強學生的文化積淀。目前各高職院校課程體系中選修課的范圍和比例偏小，這在很大程度上束縛了學生的個性發(fā)展。因此，文秘專業(yè)應在開設公共基礎課、專業(yè)基礎課和專業(yè)核心課等必修課的基礎上，進一步擴大選修課的范圍，選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經濟、管理等學科。我們開設的選修課分為專業(yè)選修課、拓展專業(yè)選修課和跨學科選修課。
我們還注重加強學生在選修課選擇上的引導。不少學校在進行選修課設置的時候并沒有考慮到與必修課之間的聯(lián)系。學生對于選修課的選擇也沒有從自身知識體系的需要出發(fā)，只是單純地從個人興趣出發(fā)，所以選擇的結果可能對于自己的專業(yè)課學習沒有太大的幫助。因此，我們在設置選修課的同時，還引導學生從自身知識體系以及專業(yè)需要的角度出發(fā)進行選擇，使學校的通識教育課程體系更加有利于學生專業(yè)水平及基本素養(yǎng)的提高。
2.3突出應用型特點，合理設置實踐實訓課程
要將秘書職業(yè)能力真正落到實處，合理設置實踐實訓課程是相當重要環(huán)節(jié)。我們對學生的實踐課程進行合理設計，精心設置課堂教學、校內外實踐和社會實習等，使學生更好地獲得從事文秘職業(yè)所需的知識和技能。
建立系統(tǒng)、完整的專業(yè)主干課程的校內課堂實訓體系。在課堂實踐教學前制定切實可行的實訓指導手冊，教學計劃中明確實訓課時的比例，實訓課時在教師課表中體現(xiàn)出來。做好實訓教學課堂記錄，教學管理部門定期檢查實訓記錄。同時建立有效的實訓考核方式，加大實訓考核在課程考核中的比例。
設置校內實訓場所。在校內機關處室設立辦公室助理，根據(jù)工作的需要配備相應實習崗位人數(shù)，制定詳細的實習崗位職責和實習考核辦法及獎懲制度，并定期召開討論會議，交流總結實習工作，讓學生對自己今后要從事的文秘工作的職責、日常事務等有所接觸，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，畢業(yè)后能夠很快適應投入到工作中去?，F(xiàn)有辦會會展、計算機、速錄實訓室共3個文秘專業(yè)實訓室。同時，充分利用校內相關實訓場所作為文秘校內實訓基地，如校圖書館、校檔案室、校辦公室等進行文獻檢索、檔案管理、辦公自動化、公文處理等課程實訓。另外資源共享，利用校體育部形體訓練中心、旅游學院形體房，進行形象設計、職場禮儀等課程實訓。
建立校外實訓基地。確定了一批硬件條件好、人員素質高、熱心教育事業(yè)的單位作為文秘專業(yè)實訓基地，聘用一批既有較深厚的理論水平，又有S富的文秘工作經驗、責任心強、思想境界高的人員擔任實習指導教師，建立文秘實習領導組，召開文秘實習專門會議，明確文秘實習時間，審定文秘實習任務書、文秘實習指導教師任務書、實訓基地負責人責任書、實訓基地帶隊教師任務書，確定各實訓基地的實習指導教師和實習人數(shù)以及各實訓基地實習帶隊教師，確保校外實習真正出效果，而不是流于形式。
3結語
高職文秘專業(yè)的課程設置是一個不斷探索、不斷發(fā)展、不斷實踐的過程，我們在教育教學過程中，要始終堅持更新觀念，緊跟社會發(fā)展、人才需求的步伐，以社會需求為導向，以提高學生職業(yè)能力為目標，建立更加合理的、科學的的專業(yè)課程體系，才能培養(yǎng)出適應社會需要的文秘專業(yè)人才。
參考文獻
[1] 譚一平.文秘專業(yè)課程設置的四大偏差[J].秘書，2008（4）.
[2] 王萁裘.淺談高職文秘專業(yè)課程設置原則[J].教育與職業(yè)，2007（6）.
“素能并重，多崗實訓”的現(xiàn)代學徒制文秘人才培養(yǎng)模式，主要是針對文秘專業(yè)在實踐中難以開展工學結合而提出的，這是對傳統(tǒng)文秘人才培養(yǎng)模式的一種新的探索。運用此模式進行人才培養(yǎng)，關鍵是要求校企深度融合，同時企業(yè)也要作為主角參與。經過近幾年的摸索，文秘專業(yè)在文秘人才培養(yǎng)方面取得了一定的成效。2012年，文秘專業(yè)被學校確定為第二批院級特色專業(yè);2014年，專業(yè)又被廣東省教育廳立項為廣東省重點專業(yè)建設項目。通過“素能并重、多崗實訓”的現(xiàn)代學徒制的培養(yǎng)，文秘專業(yè)學生不僅提高了學習的興趣，而且增強了學習的主動性，提升了適應社會的能力。通過“素能并重、多崗實訓”的現(xiàn)代學徒制的教學，學生能親臨職場接受來自企業(yè)一線人員的職業(yè)指導。經受嚴格的職業(yè)訓練，真正參與到了企業(yè)的生產進程中來，體驗到企業(yè)文化和學校文化的異同，這不僅能開闊學生的知識面，而且也擴大了他們的眼界。縱觀“素能并重、多崗實訓”的現(xiàn)代學徒制文秘人才培養(yǎng)模式的構建過程，有幾點實踐經驗是值得總結的，具體如下:
(一)多元化的校企合作長效育人機制是實施現(xiàn)代學徒制的保障
要實施現(xiàn)代學徒制，建立多元化的校企合作長效育人機制是重要保障。而校企合作長效育人機制的建立必然要求校企深度融合，從而達到互利共贏。文秘專業(yè)先后與廣東新禾道信息科技有限公司、廣東合富房地產置業(yè)有限公司、廣東農墾總局、超音速錄科技有限公司、深圳國泰安教育技術股份有限公司、教育部NCST速錄人才認證培訓項目廣東省推廣管理中心、廣州秘書學研究會等企業(yè)或行業(yè)協(xié)會成立校企合作文秘專業(yè)建設指導委員會，共同協(xié)商制定科學的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制定出符合職業(yè)成長規(guī)律的課程體系和課程標準，使人才培養(yǎng)方案和課程體系符合現(xiàn)代學徒制的教學要求。同時，還邀請企業(yè)行業(yè)相關技術人員共同制訂突出專業(yè)核心技能的校內學習效果評價體系和校外學習效果評價體系。校內學習效果評價體系主要考核學生理論知識掌握能力和實踐操作能力;校外學習效果評價體系主要考核學生在企業(yè)的工作狀況。最后綜合校內、校外兩部分學習效果評價，得出學生的學習和工作情況。通過建立這種多元化的校企合作長效育人機制，從而有效地保證了“素能并重、多崗實訓”的現(xiàn)代學徒制文秘人才培養(yǎng)體系形成。
(二)深化“工學結合、校企合作”是實施現(xiàn)代學徒制的基礎
現(xiàn)代學徒制的實施，必須進一步深化“工學結合、校企合作”，通過多崗實訓和訂單培養(yǎng)，提升學生的職業(yè)綜合能力。文秘專業(yè)先后與廣東新禾道信息科技有限公司合作成立了“新禾道訂單班”，與廣東合富房地產置業(yè)有限公司合作成立了“合富秘書班”。通過與企業(yè)的深度合作，讓學生提前融入企業(yè)，熟悉企業(yè)文化，將磨合期提前，盡早成為“企業(yè)的人”。從而極大地節(jié)約了培養(yǎng)成本和時間，也造就出一大批既掌握理論基礎知識，又具備實際動手能力的高級技術技能人才，從而既為企業(yè)解決了“用工荒”、技能人才的短缺問題，同時又提升了學生的發(fā)展空間。
(三)實行“校企雙導師制”是實施現(xiàn)代學徒制的關健
論文關鍵詞：技校；文秘專業(yè)；學生；綜合職業(yè)能力
據(jù)原人事部2008年的全國人才市場供求信息，文秘專業(yè)位居需求數(shù)量的第六位，其中，大部分需求是中初級文秘人員。面對巨大的就業(yè)前景，技?？吹搅宿k學市場，紛紛開設文秘專業(yè)，并推動著文秘專業(yè)的教學改革。由于課程設置、教學方式、實訓等方面的原因，大部分學校培養(yǎng)出來的文秘人員素質較低、技能不高、缺乏實戰(zhàn)經驗，造成文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)競爭力不高。人們可常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者只是一個“高級勤雜工”，經常埋頭處理一些瑣碎的事務，從不系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作。因此，如何進行文秘專業(yè)教學改革，提升學生的綜合文秘職業(yè)能力，就成了當今文秘專業(yè)教學改革的一個熱門話題。
2009年，人力資源和社會保障部印發(fā)了《技工院校一體化課程教學改革試點工作方案》，要求進一步深化技工院校教學改革，加快技能人才培養(yǎng)，加速技校一體化教學改革的探索步伐。目前，各技工院校積極探索符合市場需求的、融“教學做”為一體的一體化教學改革，文秘專業(yè)的畢業(yè)生素質得到了穩(wěn)步提高。
一體化教學改革對師資素質、課程設置、教材、實訓場地等都有明確的要求，本文以秘書職業(yè)標準為依據(jù)，結合一體化教學改革的要求，對文秘專業(yè)的教學改革加以探討。
圍繞學生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)進行課程改革
目前，很多學校根據(jù)企業(yè)普遍喜歡具備復合型知識結構的文秘人才的外在需求，對傳統(tǒng)課程進行了改革，將課程開設得應有盡有。除了常規(guī)文秘專業(yè)課程，如秘書實務、文書處理與寫作、商務溝通、辦公自動化與日常事務處理、速記、商務英語聽說、公關禮儀等，還開設了基礎會計、經濟基礎知識、統(tǒng)計知識、世界文化遺產、財經應用文、企業(yè)管理基礎、網頁設計與網絡應用、心理學、英文應用寫作、酒店管理、茶藝、人力資源、公關關系等課程。但學校只顧及了市場的需求和企業(yè)的喜好，卻無視自身的實際能力，造成某些專業(yè)課程連基本的實訓場地都沒有。在講授課程時，教師只能通過圖片展示讓學生去想象。如此的課程設置培養(yǎng)出來的學生，其能力可想而知。
文秘專業(yè)在一體化課程改革中，應結合學校、學生的實際能力及行業(yè)的特點，與行家里手一起，以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，共同完成課程改革。根據(jù)行業(yè)的需求，目前，技校文秘專業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)目標可整合為職業(yè)基礎能力、職業(yè)核心能力和職業(yè)相關能力三部分。職業(yè)基礎能力主要包括執(zhí)行能力、禮儀運用能力、時間管理能力、人際溝通能力和使用與維護現(xiàn)代化辦公設備的能力等；職業(yè)核心能力主要包括文書擬寫與處理、會議管理、事務管理、文檔管理、商務活動安排等能力；職業(yè)相關能力主要包括商務法律運用、電子商務、速記速錄、英語應用、財務管理等能力。應根據(jù)這三種能力的要求來開設課程。這樣，就能做到先確保核心能力與基礎能力的教學，再強化職業(yè)相關能力的提高。
圍繞提升學生職業(yè)能力的教學方法改革
根據(jù)一體化教學過程“在做中學，在學中做”的特點，技校文秘專業(yè)教學通常采用如下教學方法：
（一）采用項目導向任務驅動的方法，樹立以學生為主體、師生互動的現(xiàn)代教學觀，實現(xiàn)理論教學與實訓操作一體化
采用項目導向任務驅動的教學方法，學生需要面對每一個工作項目，課堂推進的主導力量是學生對完成工作任務的方法的尋求，教師只是學生的引導者和課堂的組織者，是“導演”而不是“主演”。對每一個具體項目，教師只作基本的講解，給定與實際工作崗位相同的工作任務，指出完成工作任務的基本過程和思路，由學生獨立或小組合作來完成工作任務。
采用項目導向任務驅動的方法實施教學，較成功地解決了文秘專業(yè)課如何面向工作過程設計教學過程的難題?，F(xiàn)實工作中，秘書工作人文性濃郁，工作過程靈活，流程性不強，多工作細節(jié)，多案頭工作，少固定模式的流程，少過程性的產品，如會議場地布置，結果就是布置好一個符合會議主題的會議場地，而就會議場地如何布置只有原則和理念的指導，沒有具體的流程。因此，在教學過程中在明確學習目標，即明確所需掌握的秘書某一工作技能的前提下，教師可布置工作場景或相應的項目，引導學生親自動手操作，轉換身份，真實操作。
（二）采用項目驅動教學法，將項目驅動教學模式與OTPAE教學模式相融合
現(xiàn)實教學經驗告訴我們，有的教學項目學生可以獨立完成，而有的教學項目是學生無法獨立完成的。因此，我們在教學過程中可將項目驅動教學模式與OTPAE教學模式相融合。OTPAE教學模式即目標（Object）－任務（Task）－準備（Prepare）－行動（Action）－評估（Evaluate）“五步訓練法”。我們將學生按照5人左右一組分成若干小組，學生在操作過程中碰到問題先在小組內部進行分析討論，然后再咨詢教師，通過小組成員的共同努力完成項目工作任務。
（三）采用角色扮演法，提高學生遇到突發(fā)事件時的應變能力
采用角色扮演法，教師根據(jù)教學內容和背景材料設計場景和情節(jié)，學生在仿真場景中充當相應角色，身臨其境地對相關崗位的職責、任務、工作程序、人際協(xié)調等提出觀點、方案或進行實際操作。應用角色扮演法組織教學的基本前提是教學內容的適宜情境化，教學內容的可情境化程度越高，則應用這一方法的效果就越好。比如，秘書實務課程的可操作性很強，因而其教學內容的可情境化程度相對也較高。因此，在秘書實務教學中，應用角色扮演法往往會取得意想不到的效果，能大大提高學生遇到突發(fā)事件時的應變能力。
（四）構建網絡教學環(huán)境，提高學生的自主學習能力
網絡教學突破了傳統(tǒng)教學在時間和空間上的局限性，能夠讓學生更及時、更全面、更主動地去學習，而且能提高學生利用計算機辦公的能力。學校可從兩個方面構建網絡教學環(huán)境：（1）利用網絡上的各種免費資源，培養(yǎng)學生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學生的網絡辦公能力。（2）校園網文秘專業(yè)教學平臺可設置如下教學資源：在線秘書職業(yè)技能水平測試系統(tǒng)；教學軟件和教學影像資料；課程網站；秘書論壇BBS交流系統(tǒng)；秘書職業(yè)技能考試題庫；案例集及參考資料；學生作業(yè)提交系統(tǒng)等。
通過建立校園網教學平臺，形成以網站為載體的教學資源庫，可以使學生不受時空限制、隨時隨地地學習，從而加快提升學生的綜合職業(yè)能力。
圍繞學生實踐經驗的積累開展實踐性教學
加強實訓是培養(yǎng)文秘專業(yè)技能型人才的必由之路。實訓教材的編寫不僅要體現(xiàn)以現(xiàn)場教學為主、以崗位任務為依據(jù)確定的知識模塊，也要體現(xiàn)以項目實踐教學為輔助、理論教學和實踐教學相融合的教學模式，讓學生通過教學項目模擬真實秘書崗位業(yè)務工作，完成“工學交替”，實現(xiàn)課堂教學與秘書工作崗位一體化。
鑒于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘實訓場地，文秘專業(yè)教師應深挖資源，創(chuàng)設職業(yè)崗位，開展實訓教學。秘書專業(yè)的實訓教學可以在實訓室模擬、校內實訓、校外實訓等幾個形式來實現(xiàn)。
（一）做好學生在實訓室的模擬實訓
學生在校的第一、二學期主要以實訓室模擬實訓為主，配合課堂理論教學，教師設計實訓項目，通過任務分配、小組合作、情景錄像、案例教學等形式，要求學生在實訓室模擬情景中進行角色扮演，模擬練習秘書實務的動作、語言以及處理各類突況的技巧，完成各項任務，強化實務技能，使學生初步體驗秘書工作的特點以及職業(yè)定位，使理論學習成果得到初步檢驗。
（二）深挖資源，創(chuàng)設職業(yè)崗位，實行校內輪崗實訓
學生在校的第三、四學期，除了實訓室模擬實訓外，文秘專業(yè)教師可配合學校的工作計劃，結合教材，擬定實訓教學大綱，利用校內的藝術節(jié)、運動會、文藝晚會、家長會等各種活動機會，創(chuàng)設職業(yè)崗位，讓學生參與具體的項目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作等等。在整個過程中，相關崗位的教職工負責項目指導，學生在真實的工作環(huán)境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，邊干邊學，使理論學習與工作實踐緊密結合，提高操作技能。
在學生積累了足夠多的實訓經驗后，從第四個學期起，文秘專業(yè)教師可以開發(fā)利用校內現(xiàn)有的場所資源，將學校一些部門與秘書工作相近或相關的崗位提供給學生進行階段性的輪崗實習，如在文印室、檔案室、學生科、圖書館、后勤管理等行政管理部門安排學生輪流實習實訓，并逐步使這些部門成為較為穩(wěn)定的實訓基地，滿足學生實踐實訓的需要，讓學生在沒有走出校門的時候，就獲得了真正文秘人員的經歷。在校內實訓過程中，教師應要求學生寫實訓日志，使其在記錄的過程中，結合理論知識，逐漸形成自己的思索和獨立的判斷。校內實訓結束階段應進行實訓總結，讓學生利用多媒體技術在同學和教師面前展示自己在實訓過程中的心得體會，并鼓勵學生之間進行交流，相互討論，加深印象，從而鍛煉學生的演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析和表達的能力以及應對突發(fā)事件的能力。
（三）重視校外實訓，建立多層次的校外實訓基地
關鍵詞：工商管理 實訓教學 開放式教學
我們學校工商管理（行政文秘與人力資源方向）的專業(yè)課程都是由理論和實訓兩個部分組成，如行政文秘的課程設置是《行政文秘實務》理論教學54學時，緊接著是《行政文秘實務實訓》30學時。
以往的《行政文秘實務實訓》是按照教學大綱要求，分類進行，如表1所示。
表1. 《行政文秘實務》實訓教學安排
實訓一般是針對每個項目給出背景資料，學生分組完成規(guī)定任務，用PPT在全班展示工作成果，寫出實訓小結，老師作出成績評定。
以往的實訓存在的最大問題是：實訓內容虛設。實訓的形式為模擬實訓，假設實訓背景，實訓任務，所以學生的實訓興趣受到極大影響，熱情一般，對實訓結果沒有太多成就感。
怎么樣在實訓中引入真實的情景，讓學生完成真實企業(yè)組織中的工作內容，從而產生實訓的積極性和完成任務的成就感，這是我們在接受每門專業(yè)課程的時候反復思考的重要問題。
2012年3月一開學，正逢我校進行學位評估，新增學士學位授予單位的評估內容包括學院辦學思想、師資隊伍、教學條件、教學管理、教學質量等5項評估指標。新增學士學位授予權專業(yè)的評估內容包括專業(yè)建設規(guī)劃、師資隊伍、教學條件、教學過程與管理、教學質量5項評估指標。作為教研室，我們需要完成《申請新增學士學位授予專業(yè)簡況表》的填報，以及對應于簡況表的支撐材料的準備，其中包含了大量的文件檔案資料?？吹竭@個任務，我們非常興奮，因為學生有了真實的練武之地。當時工商管理09級的同學正在上《行政文秘實務》課程，我們把全班分為5組，他們必須在規(guī)定的時間里在老師的帶領下分別完成5項評估指標的填報和支撐材料的收集。
接到任務，同學們異常興奮，他們分組開始填報各種表格。表格中的數(shù)據(jù)和資料來自學校各個部門。為了配合同學們的實訓，我們調整了講課的順序，把檔案管理、會議記錄、會議紀要和總結等與評估工作密切相關的內容提前講授，同學們一邊聽一邊實踐，收獲很大。
第二小組負責收集“師資隊伍”建設評估指標資料，這一部分由師資隊伍數(shù)量與結構、教師教學水平與科研能力兩方面組成。師資隊伍數(shù)量與結構由生師比、全校教師的職稱結構、學歷結構、畢業(yè)院校來源等要素組成；教師教學水平與科研能力由主講教師資格、教學水平、教師參加教、科研項目情況等要素組成。在收集資料的過程中，同學們深刻領會到為什么一個組織需要做人力資源規(guī)劃，為什么招聘一定要有任職資格要求，關于教師的績效考核指標應該如何確定。
2011年11月19日，是江城學院校園招聘會召開的日子。為了讓學生真實地了解校園招聘會組織的全過程，我們特意把《招聘與面試技巧》課程的校園招聘相關內容提前講授，并且在10月初就布置實訓作業(yè)：幫助學院招生就業(yè)辦完成校園招聘會的組織與服務工作。我們給學生的主要任務有三：
1、了解校園招聘會的所有環(huán)節(jié)，近距離觀摩企業(yè)的招聘活動。
2、幫助學校招生就業(yè)辦為校園招聘會的順利舉行提供優(yōu)質服務。
3、與其中一些企業(yè)建立密切聯(lián)系，以便企業(yè)提供實習崗位。
在整個組織與服務過程中，同學們盡量應用理論知識，如《行政文秘實務》中的會議組織；應用《招聘與面試技巧》中的招聘測評去尋找合格的校園招聘會志愿者。在工作中，他們學會了招聘表格的編制、題目的設計和評分標準的制定。最后23名來自全校各個學院各個專業(yè)的同學被選拔進入校園招聘會志愿者團隊，與工商管理（行政文秘與人力資源方向）的同學們共同為校園招聘會提供高質量的、全方位的服務。此次服務，得到了學校招生就業(yè)辦老師的高度評價：學校歷史上組織最好、最讓他們省心的一次校園招聘會。
圖1. 2011年江城學院校園招聘會現(xiàn)場
在招聘會上，他們與漢西建材市場管理處建立了密切的聯(lián)系，利用周末到市場去作市場調查，了解市場管理模式，與市場負責人面對面交流管理經驗。至此，此次活動的三大目標全部達到，同學們感到很有成就感。
圖2. 校園招聘會以后與企業(yè)保持密切聯(lián)系
招聘會后，校招生就業(yè)辦還給每一個志愿者頒發(fā)了榮譽證書，這一點讓他們感到很驚訝，也很感動。
其實，學校也是一個組織實體，它本身就有很多真實的活動，如果學生有機會參與其中，那么對學生學習行政文秘與人力資源專業(yè)知識的理解和動手實踐能力的提高都是大有益處的。
根據(jù)社會發(fā)展對工商管理人才的需要，我們認同 “學習是基礎、思考是關鍵、實踐是根本”的高素質人才培養(yǎng)的指導思想。我們在歷年的教學實踐中發(fā)現(xiàn)：在實踐環(huán)節(jié)上往往是教師主導、學生被動，老師缺乏對學生主動實踐的引導。因此，校內實訓課程開放式改革與實踐需要領導的支持、教師自身實踐能力強，能夠發(fā)現(xiàn)機會并且積極倡導學生主動實踐，這樣才能真正培養(yǎng)有實踐能力的人才。
參考文獻：
[1] 周麗鴻、張筱迪、賈蕊、徐淵、袁平夫《文秘教育專業(yè)文秘方向實訓方案的優(yōu)化設計》，《中國科教創(chuàng)新導刊》2012年第10期。
【關鍵詞】秘書理論與實務;課程內容設計;課程建設
一、目前高職教育《秘書理論與實務》的教育現(xiàn)狀
(一)課程設計偏于理論或者單純實操。在高職院校設置的《秘書理論與實務》一般定位企業(yè)秘書崗位，以能掌握企業(yè)文秘類工作技能為目標。如企業(yè)秘書日常會議籌備和會務安排、檔案整理、日常商務禮儀、秘書日常事務的處理(出差計劃的制定、酒店和機票的預定等)。內容是企業(yè)文秘類崗位需要掌握的技能。但是在實際教授過程中，一般使用講授結合案例的方法，讓學生實際操作掌握技能的程度不高。學生只是單純記憶秘書的理論知識，實際操作程度尚需加強。(二)課程和相關課程設置互通聯(lián)系不強?！睹貢碚撆c實務》涉及到經管類若干專業(yè)學科，但是作為一門專業(yè)文秘類課程，和其他專業(yè)課關聯(lián)性非常緊密。比如制定計劃需要聯(lián)系到《管理學基礎》，日常接待禮儀涉及到《商務禮儀》，因此《秘書理論與實務》這門課程設置的時間應該和其他課程時間有所側重，在相關課程之后可能較為合適?？紤]到文秘課程涉及到的專業(yè)知識，如果太提前設置，由于相關專業(yè)知識還沒學習到，會導致學習文秘課程時候過于困難，無法理解和開展相關實訓項目，也無從下手。(三)教學方式與實際契合度不高?！睹貢碚撆c實務》課程是門實用性較高的課程，相對于理論部分更注重實踐部分的鍛煉。如果只是在課堂上結合案例，模擬情景進行演練，不能給學生充分的時間、空間進行演練。學生無法充分對實訓技能進行掌握。而目前文秘的實訓崗位在公司設置有限，缺乏一個真正的有針對性的實訓環(huán)境。
二、《秘書理論與實務》課程設計設想
(一)課程和實訓體系設計合理性、條理性。由于秘書課涉及到眾多專業(yè)課程，前后學習的順序直接影響到教學效果和學生技能的掌握。安排文秘課程在相關課程之后更為合理。這樣在知識學習上更為合理。學生在學習了相關知識后才能更好學習和掌握文秘科相關知識，同時以實訓為主要手段，結合理論知識學習，使學生能較快掌握技能。1．《秘書理論與實務》這門課需要掌握實訓技能統(tǒng)籌和相關實訓的設計。一是速錄。運用速錄機進行專業(yè)速錄。二是打字。以每分鐘30字以上進行打字訓練。三是盲打。以標準鍵盤為工具進行盲打，標準同上。四是會議記錄。會按照會議記錄的標準進行公司會議的記錄。五是日常管理制度的設計。日常公司常用制度的設計(辦公用品、考勤制度、公務用車等制度的設計和實施的流程設計)。六是會務的籌備。公司常見會議籌備的全程設計和實施(年會、交流會、日常辦公會議、)。七是常見公文的撰寫。公司常見公文的撰寫(函、通知、指示、告示、計劃等文體)。八是日常行政事務處理流程。掌握行政崗位處理日常事務的邏輯思維。九是日常各種辦公硬件軟件的使用。各種日常硬件軟件的使用(辦公軟件、打印機、復印機、投影儀等)。通過這樣的基本課程設計，學生可以在學習了基本專業(yè)理論課程的基礎上，再進行文秘課程的學習，會更加熟練地進行相關技能的訓練和理論的掌握。比如秘書課程里面，會議安排這個模塊的實操。如果沒有學習過《管理學基礎》，沒有管理學邏輯思維，不知道進行一個管理活動的邏輯思維，即事件處理前的規(guī)劃———事件安排計劃———事后的總結歸納和調整。而這個邏輯順序，需要學習管理學基礎相關理論進行鋪墊。2．配套學習《經濟應用文寫作》。掌握一般文體的撰寫格式和內容，這樣才能快速有效進行會議的布置策劃。因此課程的設計需要進行一定的設計和協(xié)調，以便掌握了理論知識基礎，再進行文秘的實操技能的精準練習。(二)通過參加技能大賽等多種形式促進秘書課程的理論和實際的結合。通過參加技能大賽，響應“以教促賽，以學促賽，以賽促學，以賽促教”，參加技能大賽，可以更好地鍛煉學生的文秘技能，針對技能大賽的項目，結合學習的模塊，更加深入學習、掌握。結合工學結合模式，響應產教相結合的方針，在學校實習基地相應的崗位運用文秘的崗位真實場景進行實際技能訓練。根據(jù)技能大賽和實際崗位的要求，設計標準序列，結合工作崗位技能進行訓練，如打字、公文寫作、日常行政事務的處理、職場思維的訓練、基本辦公室制度的設計和實施。(三)結合現(xiàn)代“互聯(lián)網+”教學方式多樣化?，F(xiàn)代“互聯(lián)網+”發(fā)展迅猛，多樣化的教學方式更便于讓學生接受?？梢砸M和結合文秘實訓軟件，讓學生通過系統(tǒng)的操作，實操性地掌握文秘日常使用的專業(yè)技能，這也是目前教學方式的一個趨勢，就是結合專業(yè)軟件和講授、實訓，同步講授一門課程，掌握一門技能。
三、結語
關鍵詞：文秘專業(yè)；能力需求；實踐能力；培養(yǎng)
一、文秘崗位的能力需求
伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的完善，職業(yè)經理人及公共事務部門需要秘書人員為其提供大量輔助工作。據(jù)調研，文秘專業(yè)人才可以從事的職業(yè)崗位豐富，例如文員、前臺文員、辦公室文員、人事文員、銷售文員、業(yè)務文員、綜合文員、助理、顧問助理、商務助理、經理助理、行政助理、市場助理、項目助理、總裁助理等，儼然已經形成文秘崗位群；企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求量大，對文秘專業(yè)人才的能力需求也呈現(xiàn)出多元化特征。具有較強的專業(yè)能力和實踐能力是文秘專業(yè)學生成功就業(yè)的重要保障。企業(yè)對文秘崗位的能力需求主要包括專業(yè)能力和實踐能力兩部分內容。
（一）專業(yè)能力。專業(yè)能力又可以具體劃分為專業(yè)基礎能力和專業(yè)核心能力。專業(yè)基礎能力主要指從事秘書工作所應具備的基礎能力，例如：敏銳的觀察力、良好的記憶力、準確的理解力、活躍的思維力和豐富的想象力等。專業(yè)基礎能力是從事秘書工作的最低標準，是秘書能力結構中最基礎的部分。對于專業(yè)核心能力，業(yè)界存在不同的觀點。一種觀點認為，專業(yè)核心能力指與秘書的主要工作內容相對應的職業(yè)能力，例如：辦公室事務管理能力、人際溝通協(xié)調能力、公文寫作能力、辦公自動化設備操作能力等。另一種觀點認為，秘書的專業(yè)核心能力指秘書履行工作職責時應具備的表達能力、溝通能力、協(xié)調能力、社交能力、管理能力、信息處理能力、調研能力等。盡管表述不同，但從中不難看出，秘書的專業(yè)核心能力是由文秘的工作崗位及具體工作內容決定的，是秘書完成本職工作的先決條件。
（二）實踐能力。實踐能力是人們在改造自然和社會的具體活動中所表現(xiàn)出來的能力。文秘學生的實踐能力主要體現(xiàn)為能夠將所學文秘理論知識加以運用，能夠認同秘書職業(yè)性，勝任秘書職位的能力。實踐能力可以分為專業(yè)實踐能力和社會實踐能力兩部分。專業(yè)實踐能力是學生運用文秘專業(yè)知識發(fā)現(xiàn)解決實際問題的能力，社會實踐能力則需要學生具備較強的職業(yè)角色意識，從心理上對自己的文秘身份有良好的認同感。無論是專業(yè)實踐能力還是社會實踐能力都是學校培養(yǎng)學生應考量的重要因素。眾多職業(yè)院校一直在進行著實踐人才培養(yǎng)方案的改革和創(chuàng)新，努力為社會貢獻一批“適銷對路”的文秘專業(yè)人才，展現(xiàn)學校的實踐教學水平，提高學生的就業(yè)率。
二、文秘專業(yè)學生實踐能力的培養(yǎng)途徑
高等職業(yè)教育旨在培養(yǎng)適應生產管理第一線需要的高技能應用型人才，實踐教學體系是高等職業(yè)教育內涵的核心，高職院校的教學質量在一定程度上體現(xiàn)為實踐教學水平的高低。因此，文秘專業(yè)學生實踐能力的培養(yǎng)主要依托于實踐教學體系的構建，并在其制約下開展規(guī)范、有效的實踐教學活動。適應社會經濟發(fā)展的需要，構建校企合作新模式也是培養(yǎng)文秘專業(yè)學生實踐能力的又一重要途徑。
（一）構建合理的實踐教學體系。（1）樹立能力本位的實踐教學思想。所謂能力本位，即指在文秘專業(yè)的實踐教學過程中以能力的培養(yǎng)而非理論知識體系學習為課堂教學的起點和培養(yǎng)目標。能力本位的實踐教學利于高職院校培養(yǎng)符合企業(yè)要求的高素質技能型人才，利于提高學生學習的積極性和主動性。因此，高職院校應該牢固樹立能力本位的實踐教學思想，結合高職院校學生“不喜理論，偏愛實踐”的學習特點，結合企業(yè)對文秘專業(yè)人才的能力需求，準確定位實踐教學目標，積極建構合理的實踐教學體系。
（2）豐富實踐教學內容。實踐教學主要分為課堂內實踐性教學和專項實訓教學兩種形式。課堂內實踐性教學主要指教師在講授部分理論知識和要點后，要求學生根據(jù)“情景案例”、“工作案例”等具體任務，以個人或小組為學習主體開展自主學習，讓學生主動找尋答案，在此過程中對學生進行實踐能力的培養(yǎng)。課堂內實踐性教學的內容需要教師在授課前花費大量的時間進行精心的準備，教學案例既要體現(xiàn)真實典型的工作情景，又要將知識點和隱性問題恰當融合。提供豐富且高質的教學案例有助于學生理解文秘職業(yè)及其工作內容的內涵與外延，可以起到提升學生實踐能力的良好作用。專項實訓教學則主要依托專業(yè)實訓資源開展。與課堂內實踐性教學相比，專項實訓教學的優(yōu)勢在于：仿真辦公室、情景實訓室為學生全真模擬秘書工作的過程提供了場所，專項的實訓練習可以使學生完全打破知識章節(jié)的概念，根據(jù)實際工作項目任務主動找尋解決問題的方法。專項實訓教學對于學生實踐能力的培養(yǎng)起到重要作用。整合課程體系，豐富完善專項實訓教學內容，每個專項實訓模塊可以重點培養(yǎng)學生的1-2種專業(yè)實踐能力，例如：通過《秘書實務實訓》培養(yǎng)學生的“辦事能力” 和“辦會能力”；通過《文書處理與檔案管理實訓》培養(yǎng)學生的“辦文能力”和檔案管理能力；通過《公關禮儀實訓》培養(yǎng)學生的表達能力、溝通協(xié)調能力和自我情緒控制能力；通過《職場辦公設備實訓》培養(yǎng)學生對打印機、復印機、掃描儀、傳真等現(xiàn)代辦公設備的實際操作能力等。此外，在這些專項實訓教學中，執(zhí)行能力、團隊合作能力、應變能力、操作能力、創(chuàng)新能力等社會實踐能力也會得到鍛煉與提升。
（3）改進實踐教學方法。知識積淀是培養(yǎng)學生實踐能力的基礎，講授法作為傳統(tǒng)的教學方法確實可以將理論知識系統(tǒng)地傳授給學生，但是在能力本位的教學過程中，填鴨式的講授法顯然已經無法適應能力培養(yǎng)的需要，把講授法轉變成講練法是提高學生獨立思考能力和實踐能力的重要方法。通過講授讓學生掌握必要的知識，通過練習讓學生學會獨立思考，加深對知識的理解，并能夠舉一反三、觸類旁通地解決實際問題。此外，演示操作法也是培養(yǎng)學生實踐操作能力的直接有效途徑。改進實踐教學方法就是要求將單一的講授法擴展成演練法、演示法、實際操作法等，綜合運用各種教學方法和手段，切實提高文秘專業(yè)學生的實踐能力。
（4）推行校內辦公實習。大力推行校內辦公實習是提高文秘專業(yè)學生的有效途徑，將學生選派到學校各系部、處室和辦公室從事一些基礎的文件整理、接待回訪、辦事辦會的工作。推行校內辦公實習不僅可以給尚未走出校門的學生提供較好的實習訓練機會，還可以減少學生校外實習給學校監(jiān)管帶來的不便，可謂一舉兩得。在推行校內辦公實習的同時應對學生進行嚴格管理，以切實提高學生實踐能力為目的，要求學生根據(jù)實際崗位需要每日制定工作計劃，逐項落實并且要善于總結經驗得失，每日撰寫工作小結。每日工作計劃和工作小結應交由文秘專業(yè)教師或文秘專業(yè)實訓教師負責檢查和指導。
（二）構建校企合作新模式。（1）加強校企合作力度。高職院校應與各類企事業(yè)單位建立友好合作關系，并在這些單位設立相應的校外實訓基地。校內實訓環(huán)境多以仿真為主，企業(yè)則可以為文秘專業(yè)學生提供真實的職業(yè)工作環(huán)境，而只有在真實的工作情境下對文秘專業(yè)學生進行實踐能力的培養(yǎng)才有可能讓他們成為最能滿足企業(yè)需求的專業(yè)秘書人才，因此校企合作成為學校與企業(yè)的共識。企業(yè)人員代培、派遣學生到企業(yè)實習是校企合作的主要形式。加強校企合作力度可以從拓展校企合作的具體形式著手，進而拓展到各個環(huán)節(jié)。例如，企業(yè)可以與學校共同制定文秘人才培養(yǎng)計劃，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)需要共同編訂相關教材，共同派遣師資給學生授課等。
（2）加強校企師資交流。文秘專業(yè)教師隊伍一般是由漢語言文學類專業(yè)或管理類專業(yè)教師組成，從師資的知識結構和能力結構上來看，可以滿足日常的教學需要。但在構建實踐性教學體系的過程中，對文秘專業(yè)教師的專業(yè)能力提出了更高的要求。利用校企合作的契機，學校應當主動邀請企業(yè)資深秘書來學校擔任顧問、兼職教師等，并定期為學生授課或開展講座，使學生有機會接觸到工作在崗位一線的人員的工作經歷、心理體驗等。同時，學校應該有計劃地定期組織專業(yè)教師到企業(yè)掛職鍛煉、考取職業(yè)資格證書、定期參加職業(yè)培訓等，此外，應該加強校企師資之間的直接交流，學?？梢远ㄆ谘埿袠I(yè)人士和專業(yè)教師舉辦專題研討會、交流會等，以此加強交流。
參考文獻：
