時間：2023-03-13 11:23:41
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇文秘知識范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一、《公共關系》
《公共關系》是商務秘書專業的一門必修課，是一門綜合性的、應用型的、交叉性和邊緣性的獨立學科，學科以建立社會組織與社會公眾 之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。
二、《會計學基礎》
本課程是商務秘書專業必修的一門基礎課程。通過講授和輔導兩個環節，要求學生掌握會計學的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經濟業務，為經濟管理提供經濟信息。這樣有助于培養學生的分析問題和解決問題 的能力。
三、《市場營銷與談判》
《市場營銷與談判》是適應現代市場經濟發展需要，于本世紀初發源于美國的一門應用科學。它是管理類專業的一門專業必修課。通過學 習，使學生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據工商企業的實際環境和條件加以運用，不斷創新，提高企業的市場 營銷能力，提高企業的經濟效益，推動企業的發展。
四、《秘書理論與實務》
《秘書理論與實務》是商務秘書專業的一門必修課，講授秘書學科的歷史沿革、工作原理以及實際操作中的一些方式，通過本課程的學習 ，使學生建立對秘書學科以及秘書職業的基本印象。掌握有關秘書工作的有關基本理論常識和秘書實際工作中應具備的各種技能。使學生了 解秘書活動是什么，更要理解為什么要這么做。
五、《文書檔案學》
《文書檔案學》是商務秘書專業的一門必修課，實踐性較強，主要講授現代文書檔案學工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學習這門課是作好商務管理文書工作的基礎。
六、《應用文寫作》
本課程主要講授適合商務秘書專業學生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎知識、常用文體的寫作方法，同時注重理論聯系實際，培 養提高學生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強。學生通過對本課程的學習與訓練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規范體式，從而比較熟練地寫出觀點正確、內容充實、結構嚴謹、格式規范、語言流暢、文風端正的實用 文章。
七、《言語交際》
本課程的內容包括口語訓練、表達訓練、讀誦訓練、思路訓練、聽力訓練、應變訓練、體態語訓練、演講訓練、辯論訓練、談判訓練等基 本表達技能的訓練。
八、《企業經營管理》
《企業經營管理》是一門研究工業企業生產經營管理的客觀規律性的科學，它側重于研究解決使企業經營目標、企業內部條件和外部環境 三者之間達成動態平衡的問題，從而使企業獲得最佳經濟效益。其主要內容有：經營戰略、市場調查與預測、經營決策與計劃、產品開發與 技術發展、營銷管理、財務管理等。
九、《英語實用文函》
《英語實用文函》是商務秘書專業的一門主干課程，主要講授涉外秘書工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關涉外秘書工作的職責 范圍和操作規范，使學生掌握涉外秘書工作應具備的文字處理能力。
一、秘書現象和秘書現象的社會定位
秘書和秘書工作，作為客觀存在的社會事物和社會現象，是歷史發展的必然產物。秘書學的研究，不應從歷史上什么時候出現秘書職務開始，而應當從為什么會出現"秘書"這一本原開始。
文字的產生和發展，從五千多年前用獸骨占卜問神，到商朝甲骨卜問后刻寫卜辭，體現了人在為權力服務中總結文字經驗和發揮文字作用的本領，以文字為工具的社會服務隨之尋偶。向當事人釋解占卜兇吉，記錄生產技術，記載個人秘密，提出某種建議，充當傳遞信使等秘書現象不斷出現。這些現象的抽象，就是孕育"秘書"含義的本原。
秘書現象的應用價值，首先被氏族公社末期的貴族統治者所認識。他們對秘書現象進行了政治性和歸屬性的改造。
隨著社會的發展，這種"圍核機制"被模擬和擴散。表現為"核"的模擬和"圍"的擴散。
這樣，在我們的腦海中浮現了一幅圖景。在社會前進的腳步中，以"圍核機制"為特征的秘書現象不斷地以一定的存在形態被凝固在社會各個系統、各個環節的樞紐之中。凝固點上的人就成為秘書現象的人格化身，成為"秘書人"。他們被稱之為"秘書"或類似的稱謂，實現了秘書現象的社會定位。這就充分說明，"秘書"是由秘書現象分離和衍變而派生出來的，它是一種符合社會管理發展需要的分工。
由于社會各個系統、各個環節的樞紐是個龐大的網絡，因此在網絡中無數點上定位的"秘書"，存在著社會屬性、"凝固"形態和活動方式多元化的特征。事實正是這樣，當今世界"秘書"的定位有官方的、民間的；政治的、經濟的；行政的、專業的；集團的、個人的等等，不一而足。
總之，歷史的發展，產生了秘書現象，秘書現象孕育和分娩了秘書人，秘書人承擔了秘書現象的兼容升華和圍核指向，滿足了社會定位的需要；同時，社會對秘書現象及其"圍核機制"的功能性選擇，還在不斷發展和擴新，呼喚出現新的"秘書"定位。這就是秘書現象和秘書定位歷史發展的模型。
這模型告訴我們，人類社會的秘書史，就是在這樣豐富多彩的秘書現象動態發展中記載的。
二、從秘書現象看秘書概念
對秘書現象產生和演化，以及秘書職司起源和變遷的粗略勾勒，有可能為我們解釋秘書概念找到了一把鑰匙。
首先，秘書現象產生--發展--分離--再發展--再分離的演進規律，表明了它既有廣義的擴展性，又有狹義的規定性。
其次，秘書現象分離后的社會定位的圍核化，社會定位歷史發展的多元化，表明"秘書"在人格化意義上既有絕對確定性和連續性，又有相對確定性和間斷性。
這些，都給我們提示了秘書概念在職業化或人格意義上的外延的多維。
迄今為止，我們之所以未能對"秘書"定義達成共識，正是反映了對這一概念豐富內涵和多維外延把握的偏頗。人們從各自對秘書標準概念的想定出發，從各自對秘書實踐的體驗出發，從各自不同側面的理解出發，就會得出不同的結論。
現在，我們分析了秘書現象演進規律及其社會定位所各自表現的兩重性，就容易把握"秘書"這一概念了。盡管在人類認識視野中，"秘書"可能屬于使用模糊集合來表述的一種概念，然而秘書現象的兩重性，揭示了"秘書"這一概念，包含著本原概念和與本原概念直接相關的人文概念兩個部分。這兩個部分構成了一個錯綜復雜的復合體。在這種情況下，要求一元性的簡稱，是困難的，也是不科學的。重要的是掌握它的"真諦"。正如"翻譯"一詞，既指用一種語言表達另一種語言的現象，也指從事此項工作的專職人員。這是兩個互為聯系又互相區別的概念。
綜合上述，筆者認為所謂"秘書"，從本原意義說，是人類一種特有文化現象即秘書現象在社會的反映。這屬于秘書學研究的課題。從現實生活對"秘書"的人文理解上，可以表述為：秘書是在社會確定的對應從屬范圍內，為特定負責對象主導性事務的權力和責任，進行以日常協理為主的知識的一類職司人員。
三、對秘書概念若干問題的正確把握
推敲秘書概念，不是導向學究式的思辨，而是為了反映本質，指導實踐。所以，需要對秘書含義有個正確的把握。
眾所周知，概念是人們對事物及其特有屬性認識的反映。作為完整含義上的秘書人，應當由主體條件、作用對象的客體條件及作用指向實質內容三部分構成。
第一，主體條件。就是秘書資格，他必須是秘書現象的能力人。
第二，作用對象的客體條件。主體條件還不是秘書概念的主要成份，因為不具備條件者固然不能妄任秘書，具備條件者也不能都當秘書。
第三，作用指向的實質內容。筆者在表述中把秘書服務對象的"主導性事務的權力和責任"作為秘書作用指向的實質內容，這是基于時代進步對秘書概念認識深化而提出來的。
秘書工作"三服務"，核心是秘書對領導的服務。
一、《公共關系》
《公共關系》是商務秘書專業的一門必修課，是一門綜合性的、應用型的、交叉性和邊緣性的獨立學科，學科以建立社會組織與社會公眾 之間良好的溝通關系，在社會公眾心目中樹立本組織的良好形象為主線貫穿始終。
二、《會計學基礎》
本課程是商務秘書專業必修的一門基礎課程。通過講授和輔導兩個環節，要求學生掌握會計學的一些基本理論、基本方法和基本操作技能 ，以及會將理論和方法適用于工商部門、分析處理具體的經濟業務，為經濟管理提供經濟信息。這樣有助于培養學生的分析問題和解決問題 的能力。
三、《市場營銷與談判》
《市場營銷與談判》是適應現代市場經濟發展需要，于本世紀初發源于美國的一門應用科學。它是管理類專業的一門專業必修課。通過學 習，使學生掌握市場營銷的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根據工商企業的實際環境和條件加以運用，不斷創新，提高企業的市場 營銷能力，提高企業的經濟效益，推動企業的發展。
四、《秘書理論與實務》
《秘書理論與實務》是商務秘書專業的一門必修課，講授秘書學科的歷史沿革、工作原理以及實際操作中的一些方式，通過本課程的學習 ，使學生建立對秘書學科以及秘書職業的基本印象。掌握有關秘書工作的有關基本理論常識和秘書實際工作中應具備的各種技能。使學生了 解秘書活動是什么，更要理解為什么要這么做。
五、《文書檔案學》
《文書檔案學》是商務秘書專業的一門必修課，實踐性較強，主要講授現代文書檔案學工作基本理論，公文處理的程序與方法，文書閱卷 與歸檔，檔案的收集、整理、鑒定與利用以及電子文件的管理等等。學習這門課是作好商務管理文書工作的基礎。
六、《應用文寫作》
本課程主要講授適合商務秘書專業學生從事秘書工作等方面需要的秘書寫作基礎知識、常用文體的寫作方法，同時注重理論聯系實際，培 養提高學生的秘書寫作能力。其理論性適度，適用面廣，可操作性強。學生通過對本課程的學習與訓練，能夠掌握各種常用文體的寫作方法 ，提高寫作能力，熟悉各種文體的規范體式，從而比較熟練地寫出觀點正確、內容充實、結構嚴謹、格式規范、語言流暢、文風端正的實用 文章。
七、《言語交際》
本課程的內容包括口語訓練、表達訓練、讀誦訓練、思路訓練、聽力訓練、應變訓練、體態語訓練、演講訓練、辯論訓練、談判訓練等基 本表達技能的訓練。
八、《企業經營管理》
《企業經營管理》是一門研究工業企業生產經營管理的客觀規律性的科學，它側重于研究解決使企業經營目標、企業內部條件和外部環境 三者之間達成動態平衡的問題，從而使企業獲得最佳經濟效益。其主要內容有：經營戰略、市場調查與預測、經營決策與計劃、產品開發與 技術發展、營銷管理、財務管理等。
九、《英語實用文函》
《英語實用文函》是商務秘書專業的一門主干課程，主要講授涉外秘書工作所需要的各種英文函電的處理，以及有關涉外秘書工作的職責 范圍和操作規范，使學生掌握涉外秘書工作應具備的文字處理能力。
十、《國際貿易與實務》
國際貿易是涉外秘書專業的一門主干課程，是一門具有涉外活動特點的實踐性很強的綜合性應用科學，隨著我國對外開放的進一步深入發 展，我們將會面對更多更復雜的國際貿易關系，尤其中國即將進入WTO，迫切需要掌握國際運行的貿易規則的應用人才。課程主要講授國際貿 易理論與政策，區域經濟一體化、國際貿易組織、國際貿易慣例、國際貨物買賣合同條款、合同的訂立與履行、常見的國際貿易方式。
涉外文秘專業介紹
一、專業介紹
涉外文秘專業是隨著科學經濟高速發展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而產生的一門新興現代科學管理專業。作為一種全球性的職業，涉外文秘工作越來越趨于現代化、科學化和專業化。它在輔助各級領導進行綜合管理、樹立企業形象、溝通內外關系、處理信息交流等方面發揮著越來越重要的作用。涉外文秘專業已經成為二十一世紀中國經濟發展十大需求專業之一。
二、培養目標
本專業培養熱愛祖國，擁護黨的基本路線，德、智、體、美等全面發展，培養學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，具有愛國、敬業、合作的精神和健康的身心素質，具有良好的思想品德和職業道德，既具備涉外文秘與辦公自動化專業的扎實理論基礎，又具有較強的信息分析處理能力，檔案管理能力，較強的英語聽、說、讀、寫能力，能熟練處理辦公室的日常事務，能從事涉外文秘工作的復合型、實用型的涉外秘書高級人才高等技術應用性人才。
三、主干課程
綜合英語、英語閱讀、英語聽力、英語會話、英語語法、商務英語、外貿單證與函電、中國文化概論、文書檔案學、商務禮儀、形體、茶藝、公共關系學、演講與口才、國際貿易實務、經濟法、辦公自動化、涉外秘書實務、涉外文書寫作、公文寫作。
實踐環節：計算機網絡、公務文書寫作、禮儀與形象設計、基礎寫作、新聞寫作等實習、畢業社會實習、畢業設計、實驗實訓、社會調查、校外實習、畢業論文和秘書綜合實訓。
四、校內實習實踐
該專業擁有學院“圣蘭大學生文化傳播有限公司”為實戰、實踐平臺，學生有大量到實訓室進行實踐的機會，并有專門的辦公自動化機房讓學生進行辦公自動化專業知識的學習與練習，同時擁有專門的檔案室、辦公實訓室作為實踐場所。本專業的學生經常出席各種重要會議，從事禮賓服務、會議布置及管理、現場速記及速錄等實踐操作。
另外本專業在校內擁有專門的化妝實訓室，化妝實訓室內有專門的化妝設備及精心設計的化妝鏡等供學生們進行專業化妝形象設計的演練;為了拓展本專業的就業面，我系酒店客房實訓室可供本專業的學生進行餐飲、飯店、客房服務的演習和操作，拓寬了學生的就業寬度;專門的形體房，是本專業學生進行形體訓練，進行禮儀培訓的專門實訓室，在這里培養出了一屆又一屆外在氣質優雅的涉外秘書人員;茶藝實訓室專門為培養學生的內在氣質而設，讓學生在傳統文化藝術的熏陶下形成由內而外的氣質美。語音室、電子計算機機房、紅外語音教室、多媒體教室更是本專業學生進行文化學習必備的實訓操作舞臺，在加上我系豐富多彩的“多元化實踐課”構成了完善而又多樣的校內實習實踐平臺。從用人單位的反饋意見可以得出，本專業學生深受企事業單位的歡迎，未到畢業時，便有用人單位到系內提前預定學生。
五、教學成績
學生畢業前需要考取英語類、計算機類、普通話、職業資格四類證書。
英語類證書包括全國應用英語A級、全國四六級、PETS幾種，學生可以任選其一;計算機類證書包括全國計算機一級、二級VF、NIT等;普通話需達到二級甲等及以上水平;職業資格證的類別比較多，本專業學生可考取秘書及涉外秘書資格證、公關員、營銷師、茶藝師、企業人力資源管理師、會計師、教師資格證等資格證書，為自己將來的就業增加無盡的砝碼。
計算機類考試最終學生能夠達到100%的通過率;普通話水平二級甲等的占該專業總人數的93.5%，一級甲等水平的占專業總人數的6.5%;英語類證書的通過率可以達到100%;職業資格類證書通過率最終可以達到100%，其中茶藝師的通過率為100%，秘書資格證可以達到100%，涉外秘書資格證可以達到99.6%。
在自學考試中，我系也取得了較突出的成績，我系07級劉艷輝同學在畢業之前已考完了自考英語專業的筆試課程，只剩下實踐考試與畢業論文兩門課程;08級劉海真同學也在畢業之前考過了自考英語十門課程，只剩下一門筆試課程、實踐考試與畢業論文。
另外，在每年舉辦的文秘專業技能大賽中，都能凸顯出優秀的同學。在今年的文秘技能大賽中，我系08級劉書菲同學等獲得優異成績。
1、什么是秘書？
答：在我國現階段，通常是指黨政機關、部隊、社會團體或企業、事業單位領導的助手，這一職業的工作具有輔和服務性。
2、秘書部門的職能性和工作特點？
答：（1）綜合性。（2）輔。（3）門面性。（4）機要性。
3、秘書工作的主要內容？(風險題)
答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會務。（4）調查研究。
（5）查辦、催辦。（6）根據領導意圖協議本單位的有關工作。（7）安排禮儀活動。（8）處理來信來訪。（9）組織機要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領導臨時交辦的任務。
4、秘書工作的作用：
答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協調作用。
（5）耳目作用。
5、秘書工作的指導思想：
答：一是為直接領導服務；二是為與本系統有關的部門及其成員服務；三是為廣大人民群眾服務。
6、秘書工作的原則：
答：（1）準確。（2）迅速。（3）求實。（4）保密。
7、秘書工作者的政治素質：
答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強的法律意識和政策觀念。
（3）具有全心全意為人民服務的思想。（4）嚴于律己，遵守紀律。
8、秘書工作人員應具備的基礎知識：
答：（1）基礎知識。（2）社會知識。（3）專業知識。（4）業務知識。
（5）輔助知識。
9、秘書人員應具備的能力：
答：（1）調查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達能力。
（4）口頭表達能力。（5）組織協調能力。（6）辦事能力。（7）管理事務的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現代辦公設備的能力。
10、信息的作用？
答：①為領導的科學決策提供依據。②為實現科學管理創造條件。③是發揮參謀，助手作用的主要內容。
11、現代秘書部門信息工作應遵循兩條原則？
① 全面服務。②實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。
12、值班記錄電話記錄應包括五個要素？
答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務、電話號碼等。c來電內容。d領導批示和處理意見。e接電話記錄人。
13、值班日記四要素：
答：值班員、值班時間、記事內容、辦理情況。
14、打電話的一般程序是什么？
答：（1）打電話就應對電話內容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（2）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當事人，然后先通報自己單位名稱、職務、姓名，再問對方姓名、職務，最后再說通話內容。（3）向下級打的電話比
較重要的，需要記錄的電話，打完后應要求對方復述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應主動復述。（4）要找的人不在時，可要求對方轉告或安排回電話。
15、回電話接電話的一般程序是什么？
答：（1）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。
（2）問清對方單位、姓名、職務后，通報自己的單位、職務和姓名。 （3）所接電話一般都應有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。
（4）來電話者要找的人不在時，問清是否需要代為轉告，不清楚的事情不盲目回答。
16、電話記錄有哪五個部分？
答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分；二是來電單位、姓名及電話號碼；三是來電內容；四是處理意見和領導批示；五是接電話記錄人。
17、什么是文書？
答：指個人、社會組織、政黨集團、國家政權在社會活動中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。
18、什么是文件？
答：通常所說的文件，是指機關、團體、部隊、企事業單位制發使用的具備一定格式的公務文書。
19、什么是會簽？
答：兩個及兩個以上機關聯名行文，須經各聯名機關的領導同志聯名簽署。聯名簽署文件的過程稱作會簽。會簽本身也是一種會商，但大量的實質性的會商工作應在會簽之前進行。
20、什么是傳達范圍？
答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達到哪個范圍，一般都是根據臨時情況確定的，文件中應當注示清楚。
22、密級一般劃分為哪幾級
答： 一般劃分為秘密、機密、絕密三個等級，
23、會議報到有哪幾種方式？
答：①與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到；②委托他人代為報到；③電話報到。
24、內賓接待工作原則是什么？
答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費，盡可能少花錢多辦事。4、節省時間，努力提高辦事效率。
25、握手的技巧是什么？
答：同性之間特別是男性之間的握手應當有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會使對方產生冷漠、疏遠的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領導同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應當主動把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強。
26、為別人作介紹時應注意哪幾方面？
答：如果雙方的地位不同，應當先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應當先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應當先把年輕的介紹給年長的；如果一個人會見幾個人，應當先把一個人介紹給幾個人。在為別人介紹時，秘書工作者應當事先熟悉雙方的情況，以便介紹。
27、聽講時應注意的幾個問題？
答： ①要專心致志認真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應當有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細談？”
28、當你有幾機說話時,應注意哪幾點？
①要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；②語速要和緩，語調要適中，給人以舒暢感；③切忌過分急越亢奮，以免使人產生高壓感；④切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；⑤吐音要準確，語言要簡潔，表達要妥貼，以提高對方的接受效果。
書記員文秘專業知識
專業培養目標：培養掌握文秘基本理論和操作技能，了解和掌握相關法律知識，從事法律文秘業務的高級技術應用性專門人才。
專業核心能力：法律文秘操作技能。
專業核心課程與主要實踐環節：刑法概論、民商法概論、行政法原理與實務、訴訟法概論、應用寫作、法律文書、秘書學基礎、檔案學基礎、社會學基礎、網絡技術與辦公自動化、電子信息管理、社會調研、應用文寫作、秘書業務訓練、辦公自動化設備使用、文秘業務綜合實訓、畢業論文等，以及各校的主要特色課程和實踐環節。
就業面向：國家機關、企事業單位、法律服務部門的文秘及相關崗位。
本專業培養具有必備的法學和文秘專業的基本理論知識和法律職業崗位文秘工作技能的復合型高等應用性專門人才。
主要課程：法理學、憲法學、刑法學、民法學、文獻檢索、司法筆錄訓練、書記員工作概論、檔案管理、法律文書訓練、現代漢語與基礎寫作、秘書理論與實務、計算機與應用。
修業年限：基本學制三年，最長修業年限五年。
培養目標：本專業主要培養具備法律事務執業能力、掌握秘書技能、會英語、會電腦的應用復合型人才。學生畢業時，要求取得國家秘書職業資格證書。
主要課程：大學英語、英語視聽說、專業英語、秘書實務、檔案管理、企業管理概論、法律文書、民法、行政法與行政訴訟法、合同法、國際經濟法、公司法、稅法、電子商務、商務談判、溝通技巧、多媒體技術應用、網頁制作等。
專業特色：注重塑造形象、提升品味;注重強化實踐教學環節，培養學生復合型多元化的職業能力。
職業前景：學生畢業后，既能勝任各類企事業單位的法務助理工作，又能從事法庭助理、書記員、律師助理職業，還能從事各類企事業單位的行政助理和商務管理工作。本專業就業面廣，適應性強，并有潛力成為高級管理人才。
培養目標和要求
(一)培養目標
培養擁護黨的基本路線，法律文秘專業第一需要的德、智、體、美全面發展的高技能人才和高素質的勞動者，學生應在掌握專業必備的基本理論知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業領域實際工作的能力、技術和技能，具有良好的職業道德和敬業精神。
(二)素質、知識和能力基本要求
1. 素質基本要求
堅持黨的基本路線，努力成為中國特色社會主義的建設者和接班人;樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有辯證唯物主義和歷史唯物主義思想;誠實守信，團結合作，遵紀守法，愛崗敬業，具有高尚的社會公德和職業道德;具有本專業的基本理論知識，掌握本專業的高新技術和技能;養成正確的審美意識、審美情趣和美感，具有一定的認識美、欣賞美和創造美的能力;積極向上、心理健康，具有自我調控、建立和諧人際關系的知識與技能;積極參加體育鍛煉，養成良好的衛生、生活習慣，具有一定的體育健身知識和技能，身體素質達到國家大學生體質健康標準。
2. 知識基本要求
(1)掌握語言文學類、政治哲學類等基本知識。
(2)掌握法律專業知識、文秘方面基本理論和基本知識，其中包括辦文、辦事、辦會方面的基本方法和基本理論。
(2)掌握管理學、秘書心理學的基本理論和基本知識。
(3)掌握民事訴訟、刑事訴訟等程序的基本知識。
(4)掌握辦公室管理、檔案管理的基本理論與基本知識，懂得檔案和信息處理的基本規則和法律法規。
(5)掌握公共關系、社交禮儀的基本知識和基本規則。
(6)掌握法律公文及其它常用應用文的寫作知識。
(7)熟練掌握計算機的理論知識，能運用現代化辦公設備進行法律文秘事務運作。
3. 能力基本要求
(1)熟練運用漢語語言的能力，其中包括心領神會的能力、口頭表達能力、法律咨詢、中文寫作能力。
(2)運用法律文秘知識進行辦文的能力。
(3)運用法律文秘知識進行辦事的能力。
(4)運用法律文秘知識進行辦會的能力。
(5)具有較強的法律文書制作和公文處理能力。
(6)運用法律和文秘的基本理論知識從事法律文秘運作的能力。
(7)運用基本法律知識進行法律咨詢、司法調解和解決一般法律問題的能力。
(8)公關活動策劃能力和人際溝通、接待協調能力。
(9)運用計算機進行辦公事務處理、法律秘書實務活動的能力。
(三)證書要求
1.獲取相應的普通話等級證書。
2.獲取全國大學生英語應用能力考試B級以上證書或大學四極以上證書。
3.獲取全國高等院校計算機等級考試二級證書或勞動部門計算機操作中級以上證書。
4.秘書資格證書。
5.爭取獲得汽車駕駛證書。
6.爭取獲取法律秘書相關等級證書。
就業崗位(群)
高職院校法律文秘專業是為司法行政機關，檢察院、法院、基層法律服務部門及社會輸送熟練掌握法學基本原理、具備文秘業務能力、富有創新精神的“應用型”、“技能型”、“管理型”等職業人才。本專業學生應在具備文秘專業知識、法學基本理論和專業知識的基礎上，重點掌握從事法律文秘業務的基本技能，具有較高的思想政治覺悟、良好職業道德、優良的警務素質的綜合職業技能人才。
畢業生主要從事行政機關、企事業單位的秘書，文書處理，檔案管理和公關工作，辦公室事務工作，會議組織和服務工作，協助領導處理政務、商務及日常事務工作。亦可從事公檢法等部門的法官助理、檢察官助理、書記員、公證員，律師事務所的律師助理，法律服務所、企業法律顧問處的司法文秘，鄉鎮、街道辦和社區的法律服務人員，也可從事國家機關、社會團體的法律秘書培訓和法律文秘教學工作。
主要課程介紹
1.秘書學概論
該課程為專業必修課程，在整個學科體系中居于提綱挈領的地位。主要講授秘書職業的性質、特點、能力要求和工作內容，及秘書職業的國際發展情況。目的是讓學生熟悉秘書日常工作程序及相關工作方式、方法，具備較強的實際操作能力，成為從事秘書工作的實用型人才。
該課程的前修課程為《管理基礎與實務》;相關后續課程為《秘書實務》;后續教學環節是參加中高級秘書資格證考試。
2.秘書實務
該課程為專業必修課，以培養學生辦會、辦事、辦文、辦活動為核心的管理服務技能為目的。主要講授秘書工作的實際操作的技能與技巧，通過秘書案例教學和項目載體教學，以能力本位精神貫穿教學過程，從而使學生全面掌握秘書實務的各項內容、工作程序、方式方法，強化學生的各種現場處理技能，以適應企業、商務、機關使用單位專職秘書崗位的工作需要。
該課程的前修課程為《管理學》、《秘書學概論》，后續課程為《辦公室實務與管理》;后續教學環節是參加中高級秘書資格證考試。其中80%的學生須考取初/中級秘書資格證書。
3.文書學概論
該課程為專業必修課，以培養應用型、操作型文秘人才為目標。通過文書學基礎理論知識的講授和相關技能的訓練，使學生掌握文書和文書工作的基本知識，并按照公務文書的形成、運轉、立卷、歸檔的工作程序，使學生掌握文書工作的基本技能和非紙質公文的基本知識，具備在基層黨政機關、企事業單位從事公文處理、信息管理的業務素質和工作能力。
該課程系《秘書學概論》、《秘書實務》相關后續課程，是對秘書學的專業細化。
4.管理學基礎
該課程為專業基礎課。主要講授權市場營銷的管理、戰略和策略，結合營銷實踐，進行具體的操作和策劃活動，提高學生的理論和實踐能力。并使學生了解現代企業管理中的組織設計與流程管理、決策、計劃、控制、創新管理以及管理溝通與管理信息活動的組織等，逐步使學生樹立起重要的現代企業管理意識和管理觀念，提高管理的決策能力。
該課程為《秘書學概論》、《秘書實務》、《檔案管理實務》的基礎
5.法學概論
該課程為專業基礎課。主要講授一般的法，特別是當代中國社會主義法的產生、本質、特征，形成作用、發展、制定和實施等概念、原理和知識。通過該課程的學習，幫助學生掌握法學的基本概論、原理和知識，幫助他們增強社會主義民主和法制觀念，使學生形成關于現代法律的基本理念和價值，具備對法律以及法律現象進行較深層次的分析思考和判斷能力，為在實踐中準確理解和運用法律打下良好的理論基礎。
該課程為后續課程《法律文書》打下基礎。
6.法律文書寫作
該課程為專業必修課。主要講授各類法律文書的概念、功能、內容、格式和寫作要領等基本的寫作知識。包括公安類法律文書、檢察類法律文書、法院審判類法律文書、監獄執行類法律文書、公證類法律文書、仲裁類法律文書、司法鑒定類法律文書以及訴狀類法律文書的相關內容。通過學習使學生在具備法律和寫作基本知識的基礎上，熟練掌握公安、檢察、審判、仲裁和監獄工作以及律師業務工作中各種法律文書的寫作方法和技巧，培養學生的應用法律操作技能。
該課程的前修課程為《基礎寫作》、《應用文寫作》相關課程。
7.民法原理與實務
該課程為專業必修課。主要講授民法的調整對象，民法的理念，民法的基本原則，民事法律關系，民事法律行為，，訴訟時效，人身權，物權，所有權，共有權，用益物權，擔保物權，債權，民事責任。培養學生熟練掌握民法的基本概念、基本理論和主要制度，受到法學思維和民法學實務的基本訓練，具備運用民法學知識分析和解決民事法律問題的基本能力。
8.刑法原理與實務
該課程為專業必修課。主要講授刑法的概念、性質、體系、解釋、制定根據、任務、基本原則和適用范圍;犯罪的概念、構成、特殊形態以及正當防衛、緊急避險;刑罰的概念、目的和種類，量刑和刑罰制度;類罪、節罪特別是種罪的概念、構成特征、罪與非罪、此罪與彼罪的界限、法定刑。培養學生運用刑法理論并根據刑法規定分析和解決實際刑事案件問題的能力。
9.辦公自動化
該課程為專業必修課，以培養現代秘書計算機信息運用技能為目的。主要講授辦公自動化的涵義、辦公自動化系統的功能和模型，以及Windows 98、Word2000、Excel2000、Powerpoint等軟件實際應用技能。通過課堂講授和實際操作，使學生在網絡上進行各種操作并建立簡單的局域網技術，具備運用網絡處理信息技能，掌握現代化通迅技術和文件處理之電傳、復印、自動檢索、微機處理、電視攝錄及中英文打字等技能。為他們將來進入中小型企事業單位能迅速適應辦公自動化環境打下良好基礎。
該課程終結考核要求是通過省計算機一級考試。
10. 知識產權法
該課程為專業必修課。主要講授國際及我國知識產權法發展的現狀及相關規定，講授著作權法，商標法和專利法的有關理論和知識，尤其是商標專用權的法律保護以及專利權的法律保護。通過學習，使學生了解知識產權法的基本知識和理論，國際、國內知識產權的現狀，掌握著作權法、專利法、商標法的調整范圍和特征和知識產權法的主要法律規范，增強他們分析和處理有關知識產權問題和案件的能力。
11.行政訴訟法學
該課程為專業必修課。主要講授行政法、行政訴訟法與國家賠償法的基本概念、特征，理解行政法、行政訴訟法與國家賠償法的基本原則、制度與規則，掌握行政法、行政訴訟法與國家賠償法的基本原理，培養學生能夠運用相關原理解決和處理行政事務及行政爭議的能力。
12.勞動法
該課程為專業必修課。主要講授勞動法學的基本理論、基本知識和基本概念，尤其是我國現行的勞動法的基本理論、基本制度、基本原則，培養學習者運用所學的勞動法理論和知識以及勞動法律、法規、政策來分析和解決現實生活中的實際問題的能力，能運用所學的知識保護勞動者的合法權益，維護社會主義市場經濟的勞動制度。
該課程為《法理學》、《商法原理與實務》、《經濟法學》相關法律學科的后續課程。
1、什么是秘書？
答：在我國現階段，通常是指黨政機關、部隊、社會團體或企業、事業單位領導的助手，這一職業的工作具有輔和服務性。
2、秘書部門的職能性和工作特點？
答：（1）綜合性。（2）輔。（3）門面性。（4）機要性。
3、秘書工作的主要內容？(風險題)
答：（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會務。（4）調查研究。
（5）查辦、催辦。（6）根據領導意圖協議本單位的有關工作。（7）安排禮儀活動。（8）處理來信來訪。（9）組織機要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領導臨時交辦的任務。
4、秘書工作的作用：
答：（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協調作用。
（5）耳目作用。
5、秘書工作的指導思想：
答：一是為直接領導服務；二是為與本系統有關的部門及其成員服務；三是為廣大人民群眾服務。
6、秘書工作的原則：
答：（1）準確。（2）迅速。（3）求實。（4）保密。
7、秘書工作者的政治素質：
答：（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強的法律意識和政策觀念。
（3）具有全心全意為人民服務的思想。（4）嚴于律己，遵守紀律。
8、秘書工作人員應具備的基礎知識：
答：（1）基礎知識。（2）社會知識。（3）專業知識。（4）業務知識。
（5）輔助知識。
9、秘書人員應具備的能力：
答：（1）調查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達能力。
（4）口頭表達能力。（5）組織協調能力。（6）辦事能力。（7）管理事務的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現代辦公設備的能力。
10、信息的作用？
答：①為領導的科學決策提供依據。②為實現科學管理創造條件。③是發揮參謀，助手作用的主要內容。
11、現代秘書部門信息工作應遵循兩條原則？
① 全面服務。②實事求是。不夸大縮小，既報喜，又報憂。
12、值班記錄電話記錄應包括五個要素？
答：a來電時間。b來電單位、姓名及職務、電話號碼等。c來電內容。d領導批示和處理意見。e接電話記錄人。
13、值班日記四要素：
答：值班員、值班時間、記事內容、辦理情況。
14、打電話的一般程序是什么？
答：（1）打電話就應對電話內容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（2）電話接通后，先問明對方是否就是要通知的單位或當事人，然后先通報自己單位名稱、職務、姓名，再問對方姓名、職務，最后再說通話內容。（3）向下級打的電話比
較重要的，需要記錄的電話，打完后應要求對方復述一遍，確保對方記錄無誤。下級人員在接完上級的重要電話后，亦應主動復述。（4）要找的人不在時，可要求對方轉告或安排回電話。
15、回電話接電話的一般程序是什么？
答：（1）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。
（2）問清對方單位、姓名、職務后，通報自己的單位、職務和姓名。 （3）所接電話一般都應有記錄，必要時使用錄音電話，并時常檢查自己對所接電話的處理情況。
（4）來電話者要找的人不在時，問清是否需要代為轉告，不清楚的事情不盲目回答。
16、電話記錄有哪五個部分？
答：一是來電時間、包括年、月、日、時、分；二是來電單位、姓名及電話號碼；三是來電內容；四是處理意見和領導批示；五是接電話記錄人。
17、什么是文書？
答：指個人、社會組織、政黨集團、國家政權在社會活動中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。
18、什么是文件？
答：通常所說的文件，是指機關、團體、部隊、企事業單位制發使用的具備一定格式的公務文書。
19、什么是會簽？
答：兩個及兩個以上機關聯名行文，須經各聯名機關的領導同志聯名簽署。聯名簽署文件的過程稱作會簽。會簽本身也是一種會商，但大量的實質性的會商工作應在會簽之前進行。
20、什么是傳達范圍？
答： 指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達到哪個范圍，一般都是根據臨時情況確定的，文件中應當注示清楚。
22、密級一般劃分為哪幾級
答： 一般劃分為秘密、機密、絕密三個等級，
23、會議報到有哪幾種方式？
答：①與會者本人持會議通知或單位介紹信親自報到；②委托他人代為報到；③電話報到。
24、內賓接待工作原則是什么？
答：1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費，盡可能少花錢多辦事。4、節省時間，努力提高辦事效率。
25、握手的技巧是什么？
答：同性之間特別是男性之間的握手應當有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會使對方產生冷漠、疏遠的感覺。異性之間、特別是女同志對男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領導同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應當主動把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強。
26、為別人作介紹時應注意哪幾方面？
答：如果雙方的地位不同，應當先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應當先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應當先把年輕的介紹給年長的；如果一個人會見幾個人，應當先把一個人介紹給幾個人。在為別人介紹時，秘書工作者應當事先熟悉雙方的情況，以便介紹。
27、聽講時應注意的幾個問題？
答： ①要專心致志認真聽講，以示注意和尊重對方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。②不要隨意打斷人家的話題。③遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應當有禮貌地中斷對方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說？”或者說“對不起，我還有急事。咱們是不是以后再細談？”
一、活動組委會
1、負責：董事會成員、總經辦、企劃部
2、成員：各部門負責人
二、活動時間：
9月6日至9月30日
三、活動目的：
借助中國的傳統節日“中秋節”國人的第二個長假“國慶節”營造商場第二個銷售高峰，以及針對長假后的冷淡市場有的放矢，減緩及減小銷售下降趨勢。
四、活動主題：
慶中秋，迎國慶，送大禮！
五、活動口號：略
六、場景布置：
（一）、場外布置：
大門對聯：萬家團圓迎中秋，四海歡騰慶國慶，橫聯：歡度佳節；
外墻懸掛巨幅：寬：高=10*13M，宣傳活動內容；
在門上方懸掛大紅燈籠8個。
（二）、場內布置：
1、分別在一、二、三、四樓電梯兩端懸掛宣傳指示牌。
2、在一樓大廳設立一個大月餅（由采購部洽談）；
3、在一樓入口處設立一座牌坊，在收銀臺后側陳列月餅一條街，在月餅一條街上端懸掛吊牌，烘托月餅一條街氣氛；
4、在各樓層主通道、電梯口、月餅堆頭上端懸掛相應的宮廷燈籠；宮廷燈籠300個。
5、在各樓層主通道懸掛中秋、國慶節吊旗（各一面）；吊旗1000張。
6、樓梯護欄以金黃色絨布圍邊，同時加強對電梯口布置。
7、中廳中央吊一個大型（2、5米寬）的燈籠（用KT板制做），在大燈籠下方吊方塊字樣“中秋節快樂”，在從再加上其它的裝飾物。
七、宣傳策略
1、DM海報宣傳（具體操作明細見附表）；
2、電視媒體宣傳：
A、宣傳內容：月餅上市、團購、大宗購月餅以及相關活動內容；
B、時間：9月20日26日；
C、費用收取：
D、宣傳形式：動畫圖片加文字。
3、場外巨幅、展板宣傳；
4、場內播音宣傳；
5、社區各人流密集處以小條幅宣傳，內容：“XX購物廣場祝全市人民中秋節快樂；中秋大宗購物熱線：*****”
八、活動策略：
活動一、購物滿20留住快樂瞬間
活動時間：9月1---9月30日
活動內容：一次性在本商場購物滿20元以上可憑電腦小票在商場入口處靚新新娘婚紗攝影咨詢處參與抽獎活動。
獎項設置：
一等獎：獎價值288元攝影套餐
二等獎：獎價值198元攝影套餐
三等獎：獎價值98元攝影套餐
詳情請到靚新新娘婚紗攝影咨詢處咨詢。
此項活動獎品由靚新新娘婚紗攝影贊助
教師節
活動二、老師，您辛苦了！
活動時間：9月10日
活動內容：
1、9月10日教師可憑購物小票（不限金額）和教師證在服務中心領取禮品一份。限量100份，送完即止！男教師送領帶，女教師送化妝品（禮品由前臺部發放）
禮品由百貨部負責提供，男士領帶40條；超市部日用區女用化妝品60份。
2、9月10日，教師憑教師證在服務中心登記領取1張“教師優惠卡”，教師在二、三樓各專柜收銀臺或一樓35號收銀臺一次性買單超過50元可憑“教師優惠卡”少付5元錢。限量160名
注：企劃部在9月9日前將“教師優惠卡”設計打印好由財務蓋好章交前臺部執行。
活動三、辦喜事，找xx
活動時間：9月10---10月7日
活動內容：活動期間我購物廣場為辦喜事的消費者準備了大量的結婚用品，并設有大宗購物服務點（服務中心），并均可享有返利或打折優惠。同時結婚用品在一樓堆頭展銷，包括：糖果、煙酒、飲料等
活動四、買30元送30元現金券
活動時間：9月18日—10月7日
活動內容：凡一次性在本商場超市區購物滿30元送價值30元的百貨現金券一張，買60元送2張，多買多送。
注意事項：
1、現金券只能在百貨部指定專柜使用；
2、現金券在9月18日至10月7日期間消費有效；
3、現金券不設找零，不兌換現金；
4、購買百貨滿98元時使用一張，滿196元時使用2張，以98為整數倍遞增，多買多用。
4、現金券蓋有本公司財務印章均為生效；
5、本次活動的最終解釋權歸XX購物廣場。
此活動所有費用由所參加專柜自行承擔。
活動五、中秋月餅大展銷
此項活動的費用以及獎品由業務部負責洽談提供，供應商負責承擔
活動時間：9月1日—9月28日
活動內容：
1、9月1日開始在一樓堆頭展銷月餅、禮籃。
2、買月餅送禮品
A、9月18-24日期間一次性購買月餅一盒可憑單張電腦小票到服務中心領取可樂一支，每天限送150支，每人限送一支；數量有限、送完為止！
B、9月28日月餅買一送一；
C、9月25—28日凡購買月餅滿100至149元者均可至本商場領取甜柚一個，滿150元以上者送紅酒一支，以150元為整數倍遞增，多買多送，數量有限、送完為止！
3、咬月大賽
參賽人員：限64名
比賽時間：9月25、26、28日晚上19：30至19：30分
報名方式：可憑電腦小票至一樓服務中心或憑電腦小票現場報名參加。
操作明細：
共分成8組，每組8名參加初賽，平均每人一個相同大小的月餅，在規定時間一分鐘內，誰吃得最快和沒有違規者為獲勝者，在比賽的過程中由本商場工作有員卡表計時為準，不得將月餅扔在地面，違規者視為無效，在每組中選出第一名，參加決賽，評選出一、二、三等獎、幸運獎以及參與獎。
獎品設置：
一等獎2名各獎價值100.00元月餅禮盒一盒
二等獎3名各獎價值80.00元月餅禮盒一盒
三等獎5名各獎價值50.00元月餅禮盒一盒
參與獎54名凡參加者均可獲得價值5元月餅1個或價值0.5元—2元其他紀念品一份。
活動六、國慶出游用品
活動時間：9月20日至9月30日
一樓特賣場旅游用品展銷：包括旅游箱、包、食品等
活動七、購物在萬聯，旅游我出錢
活動時間：9月18日——9月30日
活動內容：
凡于活動期間在我購物廣場一次性購物滿18元以上便可以參加抽獎活動。將抽獎箱中的獎券抽出，填寫好副券（姓名及聯系電話）投入獎箱中保留正券，以便兌獎。
兌獎時間：9月30日晚上20：00
獎項設置：
特等獎1名，獎現金1888元
一等獎2名，獎現金888元；
二等獎3名，獎現金388元；
三等獎5名，獎現金188元。（共計5768元）
活動八、中秋團購，現金折扣
活動時間9月1日至9月28日
活動內容：凡在活動期間在我購物廣場大宗、團購月餅均有折扣返利，買得實惠，吃得美味。大宗、團購熱線：*********；聯系人：***
活動九、大型文藝晚會，精彩粉呈
活動時間：每個星期六、日每日均有大型促銷活動、趣味游戲和精彩文藝晚會等待您的參與！
活動安排：
九、費用預算：
1、外墻巨幅10米*13米*7元/平方=910.00元
小條幅：130元/條*15條=1950元
2、海報共兩期16320元
3、抽獎活動：5768元
4、燈籠：300*7+8*30=2340元
5、中廳布置：約2000元
6、其它費用：約300元
7、電視廣告費用：4800元；
8、文藝晚會費用約4000元
合計約：38388元。
九月及十月上旬海報制作明細表
性質P數有效期限提交商品拍照時間發放時間數量費用預算
教師節4P9/9至9/199月1日9月2日9月8日10000份3000元
中秋節12P9/18至9/289月6日9月7日9月17日15000份13320元
國慶節8P10/1至10/79月21日9月22日9月30日15000份8888元
商品分類明細：
教師節：
生鮮1P12個單品；日用1P15個單品；
食品部1.5P20個單品；封面0.5P.
中秋節：
生鮮2P24個單品;日用2P30個單品;
食品部5P其中月餅25個單品，禮籃6—8個；煙、酒10個單品；
其它20個單品
百貨2P30個單品；封面及活動內容1P
國慶節：
生鮮部1P15個單品；日用部2P30個單品；
食品部2P30個單品；百貨部2P30個單品；
封面及活動內容1P
拍照時間分別為：
生鮮為每次拍照的8：00至9：00
日用為每次拍照的10：00至11：00
食品為每次拍照的14：00至15：00
百貨為每次拍照的16：00至18：00
活動安排：
活動總指揮：**
活動分管：**
采購部：負責洽談特價商品及活動所需禮品；
前臺部：負責解決顧客投訴及禮品的發放統計；
商品部：負責對海報制作的拍照工作以及配合各項促銷活動的正常運行；
財務部：負責費用核算等工作
防損部：負責活動現場秩序的維護等工作；
【關鍵詞】 高職院校；醫學文秘專業；學生；知識結構；能力結構
醫學文秘是為適應不斷發展的醫療體制而產生的一門新型學科，主要培養在醫療衛生機構及衛生行政管理部門從事醫學文秘工作，掌握醫學和衛生管理的基本知識，具備秘書基本技能，熟練掌握辦公自動化管理和操作技術，具備一定的公共關系協調能力，就業于醫療衛生機構、衛生事業單位、衛生行政部門、醫藥公司等單位的高素質人才。為了更好的指導醫學文秘專業學生適應職場需求，同時提高人們對該行業的認知度，2012年6月至2013年1月，我們采用文獻研究與現況調查的方法，對益陽市主要醫療衛生機構、衛生事業單位、衛生行政部門、醫藥公司的領導與主要科室負責人進行了醫學文秘人才市場需求調查（本次調查發放問卷131份，回119份）。進一步明確了用人單位對醫學文秘專業學生的知識結構需求，能力結構需求，以利于更好地指導醫學文秘專業教學，培養學生職場能力。
一、國內外醫學文秘專業建設現狀
醫學秘書在歐美國家發展較為成熟，在美國，醫學秘書協會是全國三大全國性秘書協會之一。醫學秘書在醫療系統中作為醫生助手，要去專門的學校進行培訓，通過醫務助理協會考試才頒發合格證書。就業前景較為樂觀。而目前我國開辦高職高專醫學文秘專業的學校并不多，招生人數也不多，主要集中在江蘇、安徽、黑龍江、云南，近幾年在湖南一些醫學院校也開始開設這門專業。益陽醫學高等專科學校于前年開始招生，但錄取結果不樂觀，主要是社會對這一專業的認可度不高，有的用人單還停留在讓專業人員兼任單位醫務秘書的觀念中，使得學生、家長對醫學文秘未來發展前景不看好。由于是門新興專業，缺乏交叉型專業教師，教師水平參差不齊，師資隊伍建設有待提高。
二、醫學文秘專業學生應具備的知識結構
醫療衛生事業的不斷進步，科技的不斷發展，社會分工越來越明確，為醫學文秘的出現提供了機會。醫學文秘在相關行業的行政管理與部門管理上越來越顯露出重要性。作為一門綜合性學科，它將公務文書、文秘基礎、醫護類論文及護理法規、醫療保險等融入到一起，成為了醫院與科室，部門領導與醫生，患者與醫生之間溝通的紐帶，融護理知識、管理知識、文秘知識、現代信息技術、公關學等為一體。通過對醫學文秘專業學生核心課程調研（見表1），119名被調查者認為醫學文秘專業學生還要加強普通話與口才、辦公自動化、秘書學、應用文寫作、人際溝通、衛生法與衛生經濟實務等其他課程的學習。醫學文秘的知識結構和一般的文秘不同，他們應該掌握的核心應該是醫學和文秘相結合的，由于工作的環境比較特殊，應具備的資質也和醫學生和文秘生的資質不同。
我們將醫學文秘專業學生應具備的知識結構分成三大塊：
1、基礎知識
基礎知識主要包括政治理論課程，文學，外語，計算機，基礎寫作，書法等。
2、專業知識
專業知識主要包括基礎醫學學科，衛生信息管理實務，衛生法實務，醫患關系和醫療安全，預防醫學，衛生經濟實務等。
3、輔助知識
輔助知識主要包括心理學，公關學，社會學，領導學等。學生還可以根據自己的興趣與就業方向選修一些對自己有用的業務知識作為知識儲備。
基礎知識是專業知識與輔助知識的基礎，強調文化功底，而專業知識是醫學文秘知識的結構核心，要確保其系統性與完整性。基礎知識與專業知識是專業教學中的必修課，而輔助知識作為選修課主要是拓展學生的知識面，有利于學生將來更好、更快的融入到社會中去，提高自身的職場適應能力。
三、醫學文秘專業學生應具備的能力結構
1、必備能力
通過調研發現，對于醫學文秘所必備的能力，有6項的認同率在75%以上，它們分別是：社交與公關能力、計算機應用能力、綜合服務能力、寫作與速記能力、協調溝通能力、辦公室日常事務管理能力。其次調查研究能力的認同度也達到了64%。由此可見用人單位對醫學文秘工作者所具備的能力要求是較為全面的。不僅要熟練業務知識，還要具有較強的人際溝通、辦公室日常事務管理和綜合服務能力。
2、最需加強與培養的能力
對119名相關人員調查結果顯示，認為醫學文秘專業最需加強的能力如下：最需加強與培養的能力是計算機與外語應用能力與醫院辦公室日常事務管理能力，分別有65.5% 與43.7%，的認同，醫學知識理解與運用能力，溝通協調能力，醫學文書處理能力，醫學信息與醫學檔案管理能力和速記能力也是需培養與加強的能力。下面對這些能力進行具體闡述。
（1）經濟工作能力與綜合服務能力。醫學文秘學生應了解黨和國家的方針、政策、醫療保險、醫療糾紛案例處理等，及時了解最新的政策、法規。在遇到醫療事故、醫療糾紛等問題時可以提供科學有效的政策依據與處理方案。醫學文秘還應具備敏銳的分析判斷能力，要善于綜合分析，抓住問題的關鍵，并為領導找出解決矛盾、問題的途徑。
（2）寫作能力和運用現代信息技術的能力。隨著信息化時代的進入，辦公設備以現代化辦公為主，計算機、網絡正式成為了我們不可缺少的一部分，因此醫學文秘必須具備熟練使用現代技術的能力，而會辦文是對秘書的起碼要求。用人單位十分強調秘書的文字寫作能力，文檔的整理、歸類，病歷的整理，病人信息的收集匯總，科室計劃的制定等無不需要“文字”功底；同時也非常看重醫學文秘的口頭表達能力，因為無論是在辦事、公關還是在協調、溝通等方面都離不開良好的口頭表達。
（3）創新能力。學生創新能力的培養是時展的需要。醫學文秘的職責就決定了他們在處理問題，協調關系時不能因循守舊，必須適應社會發展需求，在實踐中敢于探索，改革創新，加強醫院辦公室日常實務管理的能力，社交與公關能力。當然學生創新能力的培養首先要轉變思想觀念，盡快轉變以專業教育為中心的教育思想，確立通才教育的觀念；轉變以繼承為中心的教育思想，確立創新教育的理念；轉變以發展智力為中心的教育思想，確立全面發展的教育觀念；轉變以教師為中心的教育思想，確定以人為本的主體教育觀念[4]。其次，要改革課程教學體系與教學方法。加強基礎課程，壓縮教學內容總量，減少必修課，增加選修課比例，為學生自主學習創造寬松環境。多渠道優化課程體系，由單一型向交叉型學科轉變，更新課程內容，吸收現代科技新內容、新成果、新思想、將多媒體、計算機技術引入課程，淘汰過時教學內容。教師要增加學科前沿知識介紹，讓學生及時了解學科發展動態趨勢。再次，改革教學方法與考試方法。提倡啟發式、討論式、案例教學、情景教學、項目式教學法，讓學生自己去思考，去提高，從而提高醫學文秘學生認識、分析、解決問題的能力，促進創新能力的提高。考試也應改革傳統的一卷式方法，采取多種方法結合，與平時表現結合，采取課堂陳述，情景呈現，案例分析，積極開發學生獨立思考，勇于探索，敢于創新的能力。通過實驗教學、實訓、頂崗實習增強學生的實踐能力，將理論運用于實踐，通過實踐進一步鞏固理論知識。
醫學文秘是在醫院的職能科室與臨床科室中運用各種現代化辦公設備進行辦公室工作，實現現代化文秘工作和檔案管理工作的規范銜接，協助科室領導處理日常事務，上傳下達，掌握有效的溝通技巧，為領導決策及實施提供參謀服務。對于醫學文秘工作者的培養，要著重從知識結構與能力結構兩方面展開，希望醫學文秘工作者能得到社會的更廣泛的認可與支持，為這一新興專業的發展提供更為廣闊的平臺。
【參考文獻】
[1] 劉志梅.高職高專醫學文秘專業的現狀與發展的調研報告[J].文教資料，2012（2）.
[2] 劉志梅.高職高專醫學文秘專業課程體系建設的研究與探索.高等教育，2010（7）.
關鍵詞：高職；非文秘專業；秘書實務；課程設計
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）08-0094-02
近年來，隨著高校就業形勢日趨嚴峻，用人單位對高職畢業生的招聘條件越來越高，除要求具備較強的專業技能外，還要求在人際溝通、組織協調、辦公室事務處理等方面有突出的能力。為了增強畢業生的就業競爭力，各高職院校在各專業專門設置了一些有利于畢業生職業發展的拓展課程，《秘書實務》就是其中之一。《秘書實務》課具有內容廣泛、知識技能點豐富且實用性強等特點，不僅適合文秘專業學生學習，對其他專業的學生拓展辦公室輔助管理和綜合服務方面的技能也很有幫助。當然，由于課程目標、教學要求和學生學習基礎不同，非文秘專業如果簡單照搬文秘專業《秘書實務》課程教學體系，必然達不到預期的教學效果。教師如何上好非文秘專業的《秘書實務》課，使學生真正學有所獲，是一個需要認真研究的課題。
非文秘專業《秘書實務》的課程定位
《秘書實務》課是高職文秘專業的一門核心主干課程。對于高職文秘專業學生而言，由于先修了《秘書寫作》、《文書工作與檔案管理》、《商務禮儀》、《辦公自動化》等專業課，所以學習這門課程的目的主要是鞏固和強化已有的專業知識，為頂崗實習作演練，教學形式幾乎全部是實踐教學。而《秘書實務》的課程內容對于高職非文秘專業的學生而言大多是全新的知識，因此課程名稱雖然相同，但課程定位存在相當大的差異。
高職非文秘專業《秘書實務》課應緊扣相關專業人才培養的實際需求，以就業為導向，以職業能力拓展為基礎，以“必需、夠用”為原則，采取理論與實踐教學相結合的教學形式。學生通過本課程的學習，應掌握必需的商務文書寫作、檔案資料管理、會務組織與服務、商務活動安排、拜訪與接待、時間管理等多方面的職業技能，提高辦公室綜合服務和輔助管理能力，增強團隊合作意識，以便在日后工作中更好地為領導服務、為各部門服務、為群眾服務。
非文秘專業《秘書實務》課程設計實例分析
我院會展策劃與管理專業（以下簡稱會展專業）于2010學年第一學期首次開設《秘書實務》課。筆者承擔了該課程的教學任務，該學期實際授課60課時。為上好這門課，筆者特地與我院會展專業教師溝通交流，深入了解該專業開設《秘書實務》課的初衷和期望達到的目標，同時系統分析會展企業運作的大致業務流程，在此基礎上打破《秘書實務》課“辦文”、“辦會”、“辦事”的固有課程形態，充分考慮會展專業畢業生崗位技能實際需求，以工作過程和工作任務為導向進行課程教學內容整體設計。先確定某會展企業秘書的典型工作任務，再根據任務之間的關聯性和邏輯性設置學習情境，將《秘書實務》課教學內容融入各項工作任務之中，共設計了5個學習模塊、24個學習任務（如表1所示）。
每一個學習任務環節的理論、實踐課時比基本上是1∶2。筆者在課堂教學中一般先作基本講解，然后提出具體的訓練任務，由學生單獨或合作完成，充分利用文秘專業綜合實訓室的硬件條件，運用引導教學法、角色扮演法、案例分析法、“頭腦風暴”法、小組合作法、模擬演練法等多樣化的教學方法來調動學生的學習熱情。如電話禮儀、發文與收文處理、會議服務與協調、組織簽字儀式、文書立卷與歸檔等環節均采用模擬真實工作情境、分組合作完成的方式進行訓練。教師在學生學習過程中主要發揮指導和引導的作用，盡量讓學生在訓練中自主學習和掌握相關知識技能，培養學習興趣，探索工作規律，提高分析問題和解決問題的能力。
教學實踐的幾點體會
從這一學期的教學情況來看，學生普遍反映筆者主講的《秘書實務》課非常實用，學習積極性較高，教學效果也超出了預期。該班一名學生在獲得全國高校會展專業職業技能大賽一等獎之后，特別談到了《秘書實務》課對她在職業能力提升上的幫助。筆者認為，要教好非文秘專業《秘書實務》課應特別重視以下幾點。
在教學內容選擇上，應遵循“必需、夠用”的原則，以本專業人才培養目標為依據，切忌拋開本專業的崗位實際，但也不能面面俱到，內容容量太大則不利于學生“消化”。應先設計一個與本專業工作相關的大的工作內容作為主線，然后將若干個學習任務有邏輯性地串聯起來，有些與專業課內容相重疊的教學內容可刪減。譬如，會展專業學生對于“辦會”方面的知識和技能掌握得比較嫻熟，因此，“辦會”部分的教學內容應側重于會務接待與服務方面。
在教材選用上，不應盲目搬用文秘專業的教材，而應根據本專業人才培養的實際需要，按照預選的教學內容，自編針對性、適用性強的教材或講義，確保將本專業的具體工作情境與秘書實務教學內容有機地結合起來，讓學生在閱讀教材時有興趣而不感覺疲累。
在教學形式上，要注重理論教學與實踐訓練相結合。非文秘專業的學生在接觸《秘書實務》課時會對教學內容感到陌生，但受教學課時限制，教師又不能過多地講解理論知識。因此，教師在課堂上應盡可能將理論知識融入實踐訓練之中，充分體現“做中學、學中做”的教學理念，特別是對如何巧妙應對工作中出現的復雜、突發事件，教師要鼓勵學生合作思考，提出可操作性的解決方案，使學生更好地掌握工作方法和技巧。
在考核評價上，要堅決摒棄一份試卷定成績的做法，應將考核分值分解到各個學習任務中，做到對每一個學習任務都有學習質量檢測的等級評定，期末將這些評定等級進行綜合后，確定學生該門課程的最終成績。這樣既能確保課程的整體教學質量，又能真實地評價學生的學習效果，還能發現教學中的薄弱環節，以利于日后加以改進。
參考文獻：
[1]戴士弘.職業教育課程教學改革[M].北京：清華大學出版社，2007.
[2]韋榮.基于工作過程的《秘書實務》課程設計與實踐[J].廣東技術師范學院學報（職業教育），2010（2）.
[3]金常德.高職秘書實務課程教學內容的選擇與拓展[J].當代職業教育，2010（4）.
[4]艾軍.提高秘書實務教學效果的探索[J].河南農業，2009（12）.
